時間：2023-05-30 09:12:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇組織行為學(xué)試題，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]組織行為學(xué) 教學(xué)改革
《組織行為學(xué)》課程的實施價值在于彌補(bǔ)心理學(xué)課程的不足,通過它全新的教學(xué)理論的延伸和輻射,引入到人力資源管理等課程的教學(xué)內(nèi)容中來,實現(xiàn)管理者管理思維的轉(zhuǎn)變,這對于企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生而言是做好管理的基本前提。因此,組織行為學(xué)課程成為目前課程改革的重點。在以往的教學(xué)中,盡管已經(jīng)形成了一套比較科學(xué)規(guī)范的教學(xué)內(nèi)容體系及教學(xué)輔助資料,但由于課程本身的難度和高職教育的職業(yè)能力要求的匹配度出現(xiàn)了失衡,使得在教學(xué)過程中也出現(xiàn)很多不盡如意的地方,具體情況如下。
一、組織行為學(xué)課程教學(xué)中存在的主要問題
1.課程理論體系的價值與現(xiàn)實取向的偏移
教師在實施該課程時的價值取向比較模糊,沒有充分認(rèn)識到課程本身的輻射性和延展性,使其對其他后續(xù)課程的輻射能力不能充分發(fā)揮出來。具體表現(xiàn)為:一是課程體系的內(nèi)容更新的速度較慢,無法滿足學(xué)生未來就業(yè)所需。特別是由于組織行為源于西方理論,很多結(jié)合中國實際狀況的分析還很欠缺,再加上授課老師本身的科研水平有限難以做出理性的選擇和判斷。導(dǎo)致知識體系的不完善或者與中國現(xiàn)狀脫節(jié)。二是課程之間重復(fù)內(nèi)容較多。組織行為和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理學(xué)、人力資源管理等課程存在很多交叉部門,如何實現(xiàn)有效的整合和橫向比較研究,這對授課教師來講是個難度很大的教學(xué)問題。
2.課程執(zhí)行的難度與教師知識背景的薄弱
該課程的實施要求教師既具有較高的心理分析和實踐應(yīng)用能力,還要求教師對企業(yè)管理角色的能力認(rèn)知把握得非常準(zhǔn)確。但是,本課程教師在學(xué)校所受的教育和畢業(yè)后作為教師所受到指導(dǎo)的過程,主要是在分科教學(xué)的環(huán)境中,受學(xué)科教材、教法的影響發(fā)展起來的。多年來所受到的影響以及所從事的教學(xué)活動,使他們更適應(yīng)傳統(tǒng)的學(xué)科教學(xué)形式,難以形成課程整合和總體上把握課程體系的目標(biāo),離不開單一教材的束縛,擺脫不開“教”的方式,在頭腦中缺乏對實際問題的反思和運(yùn)用。理論教學(xué)色彩較濃,無法與實踐的融合。
3.課程支持的需求與現(xiàn)實地位的缺失
組織行為學(xué)缺少應(yīng)有的關(guān)注,課程支持嚴(yán)重不足。實施的難度與課程相關(guān)支持程度不成正比。特別是組織行為案例往往涉及到很多心理學(xué)的基本知識,無論從案例的設(shè)計還是到講解,都對教師提出了很高的要求,因此,出現(xiàn)了案例使用較少,或者案例與課程內(nèi)容不符的現(xiàn)象。甚至,有的教師上課的時候只是將知識點全堂灌輸給學(xué)生、照本宣科。有的教師上課往往是“一本教材、一張嘴,一支粉筆講到底”。有的雖然使用計算機(jī)輔助教學(xué),但也常表現(xiàn)為投影出簡單的文字講義,沒有任何聲音或影像等配合,所謂“多媒體”教學(xué)變成“單媒體”。這樣很本不能達(dá)到令學(xué)生“學(xué)活”目的,更談不上創(chuàng)新和提高。
二、組織行為學(xué)課程教學(xué)改革措施
1.按項目化教學(xué)模式建設(shè)立體化優(yōu)秀教材
在教材建設(shè)上應(yīng)注重立體化建設(shè)。文字教材要注重內(nèi)容深度、廣度,應(yīng)包括符合組織行為學(xué)教學(xué)基本要求和教學(xué)大綱的全部知識點的教學(xué)信息,應(yīng)該非常強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、完整性和系統(tǒng)性。
電子教材在闡釋內(nèi)容的基礎(chǔ)上,注重動態(tài)、色彩和互動。以提綱式的幻燈,闡述課程的重點、難點,用音頻、視頻、動畫等元素釋解教學(xué)難點,擺脫學(xué)生在組織行為學(xué)課程學(xué)習(xí)中的枯燥感和沉悶感,讓學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣從多媒體互動中得到滿足,從而能夠大大的提高組織行為學(xué)課堂教學(xué)效率。
配套習(xí)題集是教材的補(bǔ)充和延伸,習(xí)題應(yīng)少而精,力求突出重點,難易適度,知識覆蓋面廣,題目按照重分析推理和理論聯(lián)系實際原則,既考查對基本知識的識記能力,又考察運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。同時習(xí)題類型應(yīng)多樣化,這有利于減輕學(xué)生對單調(diào)題型的厭倦感。另外可以利用引人入勝的進(jìn)階引導(dǎo)方式,一步步地將學(xué)生帶入更高層次問題的研究與探索,充分體現(xiàn)趣味性和啟發(fā)性。試題庫建設(shè)是實現(xiàn)考教分離的有效手段,有利于更加客觀、公正地評判教學(xué)效果,可使考試工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過開放智能化的題庫平臺,可動態(tài)增加或修改,教師可以隨時生成形式各異的試卷,學(xué)生可以隨時生成需要的模擬試卷。
2.形成項目化教學(xué)特色
(1)形成“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊
組織行為學(xué)是一門綜合性、實踐性很強(qiáng)的學(xué)科,這就要求教師一方面要有深厚的理論功底,另一方面自身也應(yīng)當(dāng)具有相當(dāng)?shù)膶嵺`應(yīng)用能力。近年來由于承擔(dān)教學(xué)的老師以年輕教師居多,他們通常是從學(xué)校畢業(yè)后直接走上講臺,學(xué)科的系統(tǒng)性不強(qiáng),知識面較窄,缺乏對社會的深刻認(rèn)識,實踐能力較弱,這些都對組織行為學(xué)課程的講授形成障礙。由此,教師后續(xù)的學(xué)習(xí)和教育成為必然,教師應(yīng)在學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)自身的不足并探究新的組織行為研究思潮和發(fā)展方向以完善自身知識體系。同時,學(xué)校也應(yīng)該為教師的再教育提供支持和幫助,比如可選送教師在職攻讀博士學(xué)位,派往國外進(jìn)修學(xué)習(xí)深造,以加強(qiáng)其理論修養(yǎng);另外,也可通過校企合作等形式,積極探索“教學(xué)-科研-生產(chǎn)”相結(jié)合的有效途徑,鼓勵教師多接觸實際,可采用到企業(yè)掛職鍛煉、為企業(yè)提供咨詢服務(wù)等方式,不斷提高教師理論聯(lián)系實際的能力。
(2)運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段
現(xiàn)代化教學(xué)手段是指能對教學(xué)工作起到輔的展示、演示、模擬、拓展的一切現(xiàn)代化的機(jī)器設(shè)備,常指為計算機(jī)、投影儀、實物展示平臺、幻燈機(jī)以及其他影音設(shè)備。現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用大大充實了課堂的知識容量,豐富了教學(xué)的手段,使課堂教學(xué)在影音聲色上不斷生動,即調(diào)動了學(xué)生興趣。
組織行為學(xué)教師應(yīng)努力掌握和運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù),充分利用教學(xué)設(shè)備,提高教學(xué)質(zhì)量和效率。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對他們的指導(dǎo)和培訓(xùn),鼓勵支持他們開發(fā)、制作教學(xué)課件,同時形成電子教案、教學(xué)幻燈片、習(xí)題集、試題庫等。
(3)使用創(chuàng)新教學(xué)方法
組織行為學(xué)是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的課程,為了切實有效的提高教學(xué)質(zhì)量,在教學(xué)中可采取多種多樣的教學(xué)方法,教會學(xué)生建立分析組織的思維框架,讓學(xué)生認(rèn)識自己和認(rèn)識他人,培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識,促進(jìn)他們內(nèi)在素質(zhì)的提高。
①案例教學(xué)
根據(jù)課程內(nèi)容組織學(xué)生圍繞專題進(jìn)行案例討論,將工商企業(yè)經(jīng)營的背景和組織管理的資料引入課堂,通過結(jié)合組織行為學(xué)中相關(guān)理論的分析和討論,運(yùn)用組織行為學(xué)的方法和技術(shù),使學(xué)生體會豐富多彩的管理情景,產(chǎn)生豐富的設(shè)想和創(chuàng)意,樹立管理權(quán)變的理念,鞏固和加深學(xué)生對所學(xué)組織行為學(xué)課程理論內(nèi)容的理解,提高學(xué)生的組織處理能力和運(yùn)用專業(yè)知識解決實際問題的能力。
②個性測試
青年心理學(xué)的研究表明,大學(xué)生對認(rèn)識和評價自我充滿了濃厚的興趣和急迫感,他們自我認(rèn)識和評價的主動性和自覺性大大提高,因此,開展個性測試等與課程緊密相關(guān)的課堂實踐環(huán)節(jié)能夠充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,讓學(xué)生在測試中更加了解自己并啟發(fā)他們自我反思。
③管理游戲
管理游戲是一種較先進(jìn)的教學(xué)方法,與案例教學(xué)法相比較,管理游戲更生動具體。通常將學(xué)生分組,并分配一定的任務(wù),通過小組在完成任務(wù)過程中表現(xiàn)出來的行為,有效的觀察和測試學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)特征、能力特征、智慧特征和關(guān)系特征等。由于管理游戲模擬內(nèi)容真實感強(qiáng),且富有競爭性,更具有趣味性,使學(xué)生在參與游戲中掌握了理論,學(xué)會了方法,學(xué)習(xí)效果更加顯著。
④角色扮演
角色扮演是一種模擬訓(xùn)練方法。角色扮演的情境具有擬真性,由學(xué)生扮演某種任務(wù)的角色,要求扮演的學(xué)生根據(jù)自己對角色的理解和認(rèn)知自發(fā)地投入,使他們真正體驗到所扮演角色的感受與行為,以發(fā)現(xiàn)及改進(jìn)自己的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。通過角色扮演,讓學(xué)生從理論和實際兩個角度去分析人們在管理工作中會怎樣或該怎樣說和做,同時表演者也在互動和溝通中體驗到管理的困惑和樂趣。
3.組織學(xué)習(xí)小組,倡導(dǎo)團(tuán)隊學(xué)習(xí),全面提高教學(xué)質(zhì)量
采用團(tuán)隊學(xué)習(xí)的方式,以學(xué)習(xí)小組的表現(xiàn)作為評價每個學(xué)生學(xué)習(xí)成績的評分基礎(chǔ)。具體來說,是把學(xué)生分成5-7人的小組,要求他們以小組的形式完成指定案例分析、角色扮演、管理游戲以及課堂小組討論課后實踐調(diào)查等方面等工作,鍛煉學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識解決實際問題的能力和團(tuán)隊協(xié)作的能力,全面提升學(xué)生綜合能力。
三、組織行為學(xué)課程教學(xué)改革實施中的五大轉(zhuǎn)變
1.課程功能的轉(zhuǎn)變。改變課程過于注重知識傳授的傾向,強(qiáng)調(diào)形成積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度,使獲得知識與技能的過程成為學(xué)會學(xué)習(xí)和形成正確價值觀的過程。
2.課程結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。改變課程過于強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位,門類過多和缺乏整合的現(xiàn)狀,使課程結(jié)構(gòu)具有均衡性、綜合性和選擇性。
3.課程內(nèi)容的轉(zhuǎn)變。改變課程內(nèi)容繁、難、偏、舊和偏重書本知識的現(xiàn)狀,加強(qiáng)課程內(nèi)容與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會、科技發(fā)展的聯(lián)系,關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與經(jīng)驗。
4.課程實施的轉(zhuǎn)變。改變過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀,倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究、勤于動手,培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息的能力、分析和解決問題的能力,以及交流與合作的能力。
5.課程考核的轉(zhuǎn)變。改變和突破知識考核模式,體現(xiàn)能力考核要求,采用多種形式對學(xué)生進(jìn)行全面建議采用閉卷筆試、課后作業(yè)、課堂作業(yè)和到課率等綜合的考核方式檢測學(xué)生的綜合素質(zhì)和真實能力。
參考文獻(xiàn)
[1]劉力緯,趙洱崠,余順坤等.組織行為學(xué)課程教學(xué)實踐[J].中國大學(xué)教育,2007,(7).
課程代碼：00283
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
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1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.社會行政的基礎(chǔ)是
A.社會福利資源 B.社會政策
C.社會服務(wù)機(jī)構(gòu) D.社會服務(wù)人員
2.與公共行政相比，社會行政
A.主體更加單一 B.對象范圍更廣
C.盈利性更強(qiáng) D.更關(guān)心價值問題
3.丹麥社會福利研究專家艾斯平—安德森在其經(jīng)典著作《福利主義的三個世界》中首先提出______，并得到了廣泛的使用。
A.“社會行政體制” B.“社會保障體制”
C.“社會服務(wù)體制” D.“社會行政模式”
4.以下屬于社會民主主義福利體制的是
A.英國 B.瑞典
C.德國 D.美國
5.1979年底，撒切爾夫人領(lǐng)導(dǎo)的保守黨上臺，對英國開始了長達(dá)16年的新自由主義改革，其主要舉措是對社會福利項目進(jìn)行
A.國有化改革 B.私有化改革
C.公益化改革 D.自由化改革
6.非營利組織特征的一個屬性是
A.非營利性 B.非政府性
C.志愿公益性 D.自我治理性
7.旨在應(yīng)對某些因家庭功能喪失而造成的個人行為問題、情緒不穩(wěn)、人際關(guān)系不佳等情況，比較適合缺乏正常社會化、價值扭曲、有行為偏差的青少年的院舍工作模式是
A.家庭照顧模式 B.取代家庭照顧模式
C.補(bǔ)充家庭照顧模式 D.模擬家庭照顧模式
8.在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)制定的過程中，必須堅持的原則是
A.SWOT B.MBO
C.PPBS D.SMART
9.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的長期計劃屬于戰(zhàn)略性規(guī)劃，一般不少于
A.3年 B.4年
C.5年 D.6年
10.領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮，取決于、被和______三方面因素的相互制約和相互影響，它們構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用的基本條件。
A.環(huán)境 B.監(jiān)督
C.管理 D.協(xié)調(diào)
11.組織中由人際因素造成的沖突有個性差異、歸因失誤以及
A.目標(biāo)不相容 B.任務(wù)不確定性
C.溝通障礙 D.相互依賴性
12.按照溝通所使用的符號系統(tǒng)劃分，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中的人際溝通包括語言溝通和
A.正式溝通 B.非正式溝通
C.網(wǎng)絡(luò)溝通 D.非語言溝通
13.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)員工的績效考核方法主要有比較方法、成效量度以及
A.相對方法 B.結(jié)果管理法
C.絕對方法 D.排列法
14.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)的種類有崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和
A.人際關(guān)系培訓(xùn) B.脫產(chǎn)培訓(xùn)
C.實習(xí)培訓(xùn) D.學(xué)識技能培訓(xùn)
15.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金運(yùn)用原則是合法、有效以及
A.公開 B.以服務(wù)為本
C.以機(jī)構(gòu)為本 D.監(jiān)督
16.審計通俗地說就是查帳，就是對財政、財務(wù)收支的真實性、合法性和______進(jìn)行審查和監(jiān)督。
A.平衡性 B.效益性
C.獨立性 D.公正性
17.根據(jù)不同工作任務(wù)及服務(wù)范圍，羅斯將個案管理分為三種模式，分別是協(xié)調(diào)模式、完整模式以及
A.極大模式 B.評估轉(zhuǎn)介模式
C.極小模式 D.系統(tǒng)模式
18.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃評估主要由三部分組成，分別是前提控制、執(zhí)行戰(zhàn)略以及
A.環(huán)境評估 B.戰(zhàn)略監(jiān)督
C.成果評估 D.能力評估
19.組織文化的功能包括導(dǎo)向、約束、整合和
A.激勵 B.控制
C.管理 D.建設(shè)
20.下列不屬于中國古代社會福利思想的是
A.儒家的大同社會思想 B.墨家的兼愛
C.道家天人合一思想 D.佛家的積德行善
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21.在現(xiàn)代社會中，實施社會福利的組織系統(tǒng)主要有三個，具體包括
A.非正式社會福利系統(tǒng)
B.非政府性的社會福利系統(tǒng)
C.社會性的社會福利系統(tǒng)
D.政府性的社會福利系統(tǒng)
E.正式社會福利系統(tǒng)
22.在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國對全民所有制職工實施的福利待遇屬于
A.制度再分配型福利 B.補(bǔ)救型福利
C.剩余型福利 D.國家再分配型福利
E.高福利
23.財務(wù)預(yù)算的基本方法有
A.彈性預(yù)算 B.項目預(yù)算
C.零基預(yù)算 D.遞增預(yù)算
E.遞減預(yù)算
24.督導(dǎo)的功能有
A.行政功能 B.教育功能
C.支持功能 D.評估功能
E.領(lǐng)導(dǎo)功能
25.美國密西根大學(xué)的倫西斯·利克特教授將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為
A.專制—式 B.開明—式
C.協(xié)商式 D.民主式
E.群體參與式
三、判斷題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
判斷下列各題，在答題紙相應(yīng)位置正確的涂“A”，錯誤的涂“B”。
26.在落實、實施社會政策的過程中，政府是首要責(zé)任主體，也是行為主體。
27.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理從效率、效益兩方面衡量，其中，效率涉及機(jī)構(gòu)是否“做正確的事”，效益涉及機(jī)構(gòu)是否“正確的做事”。
28.將管理主義運(yùn)用于社會工作有可能造成去專業(yè)化，使社會工作的專業(yè)方法和技巧的作用受到影響。
29.非正式溝通是各種非正式組織內(nèi)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或私下之間的閑談與交往，其效力有時超過正式溝通。
30.社會服務(wù)評估是檢驗社會服務(wù)活動的效率、效益、品質(zhì)的基本途徑。
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
四、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)
31.微觀社會行政
32.項目監(jiān)測
33.領(lǐng)導(dǎo)
34.社會行政體制
五、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)
35.社會行政與社會管理的聯(lián)系與區(qū)別。
36.簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的財政來源。
37.社會服務(wù)計劃的影響因素。
38.簡述決策的一般程序所包括的步驟。
六、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)
【關(guān)鍵詞】公共部門 公共服務(wù)動機(jī) 影響因素
近年來，公共服務(wù)動機(jī)成為了西方公共管理領(lǐng)域研究的熱點問題之一，公共服務(wù)動機(jī)理論是西方描述官僚行為的四大理論流派之一，這一新興的理論流派以其與其它三大流派完全不同的主張而吸引了諸多學(xué)者的關(guān)注。西方對公共服務(wù)動機(jī)的研究幾十年來一直持續(xù)不斷，取得了較為豐富的研究成果。但是，對公共服務(wù)動機(jī)概念進(jìn)行精確的界定和操作化是困難的。
首先，公共服務(wù)動機(jī)是一個內(nèi)在的、隱性的心理過程，是一個多維度的抽象概念。這與公共利益概念有著相似之處。其次，公共服務(wù)動機(jī)受外部環(huán)境的影響較大，在不同的環(huán)境背景下會有不同的表現(xiàn)，正如瑞尼（Rainey，2002）所言：公共服務(wù)動機(jī)會隨著時間而變化，隨著政府部門形象的改變而改變，并在政府不同部門的表現(xiàn)各異，這很難用分析的方法加以解決①。目前，有關(guān)公共服務(wù)動機(jī)前因的研究主要圍繞五個主題：家庭背景、性別、教育、工作特征和組織環(huán)境。該文比較系統(tǒng)地介紹了目前國內(nèi)外關(guān)于公共服務(wù)動機(jī)的概念和具體影響因素諸方面的研究進(jìn)展，并對未來的研究發(fā)展方向進(jìn)行了展望。
公共服務(wù)動機(jī)的影響因素
深入理解公共服務(wù)動機(jī)的前因和影響因素將有助于我們更好地理解個人的公共服務(wù)動機(jī)。正如布魯爾等人（Brewer，2000）主張，未來的研究應(yīng)該關(guān)注公共服務(wù)動機(jī)的影響因素—一定程度上包括個人的因素（自我選擇進(jìn)入公共部門從事服務(wù)的因素）和環(huán)境因素（那些能夠影響他們的公共服務(wù)動機(jī)水平的因素）。在組織行為學(xué)和人力資源管理中，學(xué)者們對員工行為動機(jī)影響因素的研究一般是參考波特和米爾斯（Poter & Miles，1982）對行為動機(jī)影響因素的分類，他們將行為動機(jī)的影響因素分為四類：個體特征（Personal Features）、工作特征（Job Characteristics）、工作環(huán)境特征（Work Environment Characteristics）和外部環(huán)境特征（External Environment Characteristics）。
事實上，關(guān)于公共服務(wù)動機(jī)的前因和影響因素已經(jīng)得到了學(xué)術(shù)界的重視，一些學(xué)者通過實證調(diào)查也確認(rèn)了許多影響公共服務(wù)動機(jī)的因素。通過文獻(xiàn)的梳理，以下五個因素是學(xué)者比較關(guān)注的：家庭背景、性別、教育、工作特征和組織環(huán)境。
家庭背景（Family Background）。佩里（Perry，2000）的公共服務(wù)動機(jī)理論的形成過程是應(yīng)用班杜拉（Bandura）的三因素之間相互因果關(guān)系進(jìn)行的，他把這些影響個人公共服務(wù)動機(jī)水平的關(guān)鍵變量分成了四個領(lǐng)域—社會歷史語境、動機(jī)語境、個人特征和個人行為。在社會歷史語境中，家庭背景被認(rèn)為是影響孩子們的公共服務(wù)動機(jī)發(fā)展的影響因素之一。但是，佩里并沒有說明這種影響因素的具體指向或者說是如何影響個人動機(jī)水平的，也沒有提供經(jīng)驗證據(jù)來支持他的理論，而是引用了一些研究的結(jié)論去證實他把關(guān)鍵變量劃分為四個領(lǐng)域的理由。
佩里（Perry，1997）考察了父母的社會化對個人公共服務(wù)動機(jī)水平的影響。他以個體在社會化過程中家庭的作用、職業(yè)的認(rèn)同、宗教影響、政治信仰等作為變量進(jìn)行分析，并得出結(jié)論：個體的公共服務(wù)動機(jī)是在家庭的社會化過程中形成的，這種形成過程受到了孩提時父母的影響，也與和個人的職業(yè)經(jīng)歷有很大的關(guān)系。研究結(jié)果還顯示，個人公共服務(wù)動機(jī)的形成不僅與個人對上帝的態(tài)度、父母的榜樣作用有關(guān)，而且與個人的教育經(jīng)歷和受教育程度公共服務(wù)動機(jī)有關(guān)。而個人與父母的關(guān)系對個人的公共服務(wù)動機(jī)沒有顯著的影響。
為了進(jìn)一步調(diào)查公民道德承諾的驅(qū)動因素，佩里（Perry，2008）以“每日一點燈光獎”和“總統(tǒng)社區(qū)志愿者獎”獲得者（the winners of the Daily Point of Light Award and the Presidents Community's Volunteer Award）為研究對象進(jìn)行了個人公共服務(wù)動機(jī)水平的影響因素調(diào)查，結(jié)果顯示，家庭的社會化過程直接或間接地通過志愿服務(wù)這一中介因素影響著公共服務(wù)動機(jī)②。盡管影響的路徑并不清晰，但筆者認(rèn)為，家庭的社會化對個人的公共服務(wù)動機(jī)有著積極的影響。
與之相比，其他學(xué)者有不同的發(fā)現(xiàn)。基于對1424名春季的政府管理學(xué)學(xué)生的調(diào)查，弗雷德里克森（Frederickson，1967）發(fā)現(xiàn)在政治上活躍的學(xué)生的家長都傾向于持有傾向公共服務(wù)和積極實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的意見。劉易斯和弗蘭克（Lewis & Frank，2002）基于1989年和1998年的一項綜合社會調(diào)查（GSS）發(fā)現(xiàn)，在政府工作的單親家長更傾向于讓孩子從事政府的工作。他們推測，在對孩子的影響方面，家長的作用在于給孩子們留下更多的將來能夠到公共部門就業(yè)的積極印象，而不是給孩子尋找更多的就業(yè)的機(jī)會。
一、高校成績管理工作分析
1.成績管理的工作量大且復(fù)雜程度高。學(xué)分制的核心是選課制,不同的學(xué)生使用不同的教學(xué)計劃,學(xué)習(xí)不同的課程。隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大,在校生人數(shù)和專業(yè)數(shù)逐年增多,這就增加了成績收集、整理和分析等方面的工作量和復(fù)雜性。由于彈性學(xué)制的實施,免修、重修制度的實行,轉(zhuǎn)專業(yè)、轉(zhuǎn)學(xué)、借讀的學(xué)生增多,雙學(xué)位、輔修專業(yè)的開設(shè)以及部分課程的分級教學(xué)(如英語)等等,勢必需要對學(xué)生成績及課程學(xué)分實行互認(rèn)、互換,也必然會給成績管理增加困難。
2.成績管理的準(zhǔn)確性和時效性。隨著成績信息量的迅猛增加,對成績管理的準(zhǔn)確性要求就越來越高,成績管理的各個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)差錯,而且要求及時報送,不能耽擱,否則一旦成績出錯,修正時會非常麻煩,且不能及時、完整地將成績信息傳遞給相關(guān)部門及相關(guān)人員,從而影響后續(xù)環(huán)節(jié)的進(jìn)行。
3.成績管理的公開性和通用性。學(xué)分制條件下,成績信息作為反映學(xué)生對所學(xué)知識的理解和掌握程度的一個重要尺度,有諸多的作用,這就要求成績信息的反饋要及時和公開,并且成績管理所反饋出來的信息應(yīng)與其他公共信息一樣保持其通用性,保證學(xué)校其他部門能便利地利用學(xué)生的成績信息。
4.成績管理人性化服務(wù)的要求越來越高。管理的對象由群體轉(zhuǎn)向個體,由管理在校期間成績到畢業(yè)后成績。轉(zhuǎn)變服務(wù)職能,以人為本、一切為了學(xué)生的理念正在被大多數(shù)管理者接受。
5.成績管理的彈性和靈活性。學(xué)籍發(fā)生變動的學(xué)生的成績比較分散,其成績需要隨變動情況進(jìn)行調(diào)整和修改,不便于統(tǒng)一管理,因而成績管理還要有一定的彈性和靈活性。
通過以上分析可以看出,成績管理既要規(guī)范化又要信息化,既要制度化也要人性化,既要大眾化也要兼顧個性化,既要有原則性也要有靈活性,才能最大限度地發(fā)揮成績管理工作的功能,促進(jìn)這一工作有序開展。
二、提高高校成績管理工作水平的探討
1.健全成績管理制度,提高管理人員素質(zhì)。制定和完善成績管理規(guī)章制度是實現(xiàn)成績管理工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的重要保證。在制定和完善這些制度時應(yīng)在責(zé)任性、服務(wù)性、整體性、嚴(yán)肅性、主體性、靈活性等方面下足功夫。理順運(yùn)行機(jī)制,建立權(quán)責(zé)明晰、分工明確的校、院結(jié)合的兩級成績管理模式。在推進(jìn)兩級管理體制的基礎(chǔ)上,大力宣傳成績管理規(guī)章制度。對學(xué)生進(jìn)行入學(xué)教育和宣傳教育,廣泛普及成績管理規(guī)定,讓學(xué)生在入學(xué)時就知曉如何關(guān)注自己的成績,以及成績出現(xiàn)問題時應(yīng)如何辦理。
成績管理工作是一項嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范而又細(xì)致的工作,要求管理人員具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、優(yōu)良的思想品德和政治修養(yǎng)。因此作為管理人員要切實加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng),要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和經(jīng)驗,掌握相關(guān)的規(guī)章制度,加強(qiáng)對現(xiàn)代化教學(xué)手段的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,秉持以生為本、用心服務(wù)的管理理念,增強(qiáng)創(chuàng)新意識和團(tuán)隊意識。在管理過程中要學(xué)會掌握管理的力度和靈活度。
2.實現(xiàn)成績管理網(wǎng)絡(luò)信息化,完善成績管理監(jiān)控。成績信息是高校的重要教學(xué)信息資源,實現(xiàn)成績管理網(wǎng)絡(luò)信息化,達(dá)到資源共享,不但可以增加成績管理的公開性、透明度,還有利于以人為本理念的實現(xiàn),提高服務(wù)水平。可以方便成績的查詢,減輕管理人員的工作量,提高工作效率,使成績管理更加科學(xué)和規(guī)范,使成績信息能及時、準(zhǔn)確和完整地傳遞。除了依靠考前公布學(xué)生的平時成績、考試采用“教考分離”或從試題庫中隨機(jī)抽取試題的方式、嚴(yán)肅考風(fēng)、采用集中閱卷流水作業(yè)的方式評卷及要求教師填報成績時要準(zhǔn)確等措施加強(qiáng)成績管理監(jiān)控外,成績管理的網(wǎng)絡(luò)信息化使得成績管理的各環(huán)節(jié)更加透明,輔之以系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫日志記錄,對成績變動流程進(jìn)行監(jiān)控,能夠切實保障成績信息的全面、完整、準(zhǔn)確,這樣才能保證教學(xué)管理過程的順暢運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)一步深化高等教育的改革,推動學(xué)分制改革向更深層次發(fā)展。
3.注重細(xì)節(jié)管理。保存各種原始檔案,做到有據(jù)可查。作為網(wǎng)絡(luò)信息化的一個重要補(bǔ)充,這些材料在成績管理工作中的憑證作用是顯而易見的,可以起到為已經(jīng)進(jìn)行或正在進(jìn)行的教學(xué)管理工作提供證明或證據(jù)的作用,詳盡的檔案資料可以使過去的歷史面貌重現(xiàn),可以證實教學(xué)管理工作中需要說明的許多問題。另外針對特殊的成績(如考級成績),不僅要關(guān)注通過考試的情況,還要關(guān)注每個同學(xué)參加考試的所有的成績。建立特殊成績的檔案,不僅可以為畢業(yè)資格審查、學(xué)生組織發(fā)展提供方便,還可以方便各種查詢,及時提供相關(guān)證明材料。
4.采用平均成績績點作為學(xué)生課程學(xué)習(xí)的綜合評價指標(biāo)。學(xué)生成績及其對應(yīng)的績點等級為:
平均成績績點按以下辦法計算:
其中:W―平均成績績點,Ai―某一門課程的學(xué)分,Bi―某一門課程的成績績點(5、4、3、2、0),n―所修課程門數(shù)。平均績點的計算考慮了課程的難易與學(xué)分值的大小,學(xué)生選修的課程難度相對高時,學(xué)分值越大,平均績點相應(yīng)就越高,更加客觀地反映了學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)和量。
5.加強(qiáng)成績分析工作,提高成績管理的效用。學(xué)生成績分析可以反饋出很多有價值的信息,通過橫向成績對比,可以幫助教師找出自身教學(xué)過程中的不足,提高教學(xué)質(zhì)量。通過成績的縱向?qū)Ρ纫部梢园l(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力和興趣所在,從而找出培養(yǎng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的行之有效的途徑。
三、激勵理論在成績管理中的應(yīng)用
激勵是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容和關(guān)鍵問題,主要是指激發(fā)人的動機(jī),使人有一股內(nèi)在的動力,朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動過程。激勵也可以說是調(diào)動人的積極性的過程。按激勵的側(cè)重點及其行為關(guān)系的不同,可將激勵理論劃分為三大類型:其一是內(nèi)容型激勵,著重研究“需要“這個激勵的基礎(chǔ),對激勵的原因及起激勵作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究。其二是過程型激勵,著重探討激勵的心理過程及行為的指向和選擇。其三是改造型激勵,著重說明怎樣引導(dǎo)人們改正錯誤的行為,強(qiáng)化正確的行為,主要包括挫折理論、強(qiáng)化理論等。在高校學(xué)生成績管理工作中運(yùn)用激勵理論時要注意以下幾點:
1.要找準(zhǔn)激勵點。對于成績管理的主體管理者來說就是鼓勵其自我實現(xiàn)和個人發(fā)展,激勵其創(chuàng)造性地開展工作。
2.科學(xué)設(shè)置激勵標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是激勵的來源,特定的目標(biāo)會增進(jìn)績效,困難的目標(biāo)被接受時,會比容易的目標(biāo)獲得更佳的績效。設(shè)置具有明確性、挑戰(zhàn)性和認(rèn)同性的目標(biāo),才能夠有效影響個體或群體的行為。同時,要做到適當(dāng)把握激勵范圍,全面考慮激勵對象。
3.公開、公平、公正開展獎勵工作。必須運(yùn)用公平理論來保證激勵效果,要做到評價標(biāo)準(zhǔn)公正,評選方法公開,結(jié)果公示。
4.正激勵和負(fù)激勵相結(jié)合。正激勵是對取得的成績給予肯定、表揚(yáng)或獎勵,負(fù)激勵是對所犯錯誤、過失或存在的缺點毛病給予否定、批評或懲罰。
5.物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。在成績管理中合理合適地實施激勵機(jī)制,對促進(jìn)管理者工作積極性的提高、開發(fā)潛能具有重大意義。精神激勵是對物質(zhì)激勵的超越,同時使激勵被賦予濃郁的人文氣息,能夠產(chǎn)生更為持久的精神推動力。要建立與精神激勵所要求的評價、獎勵、升遷、晉升制度,促進(jìn)管理者的職業(yè)生涯設(shè)計,消除職業(yè)倦怠。
6.注重激勵的時效性。及時進(jìn)行激勵,可以使激勵對象備受鼓舞或使其盡早地認(rèn)識到自己的不是。
通過激勵這一管理手段的應(yīng)用,可以激發(fā)人的動機(jī),挖掘人的潛能,提高人的行為效率,進(jìn)而促進(jìn)人的動力與社會的整合,實現(xiàn)個人和社會的目標(biāo)預(yù)期。因此,應(yīng)該緊密圍繞成績管理目標(biāo),綜合運(yùn)用各種激勵理論,探索一條適合本校特點、具有本校核心價值和文化特色的管理激勵理論,提高管理的績效,以促進(jìn)成績管理工作水平的提高。
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（一）重理論知識傳授，輕實踐能力培養(yǎng)
在傳統(tǒng)教學(xué)中，課程的主要安排是課堂理論教學(xué)，教師絕大部分是從學(xué)校到學(xué)校，本身缺乏企事業(yè)管理的實踐經(jīng)歷，他（她）所教給學(xué)生的也只能是書本上的理論知識，教學(xué)內(nèi)容與實際容易脫節(jié)，對管理原理的解釋缺乏針對性的案例或有案例而解釋不到位，結(jié)果常常是紙上談兵。
（二）教材建設(shè)落后
隨著知識經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，一方面是國內(nèi)和國外企業(yè)經(jīng)典的管理理論和管理方法層出不窮，使管理學(xué)的理論體系不斷更新、完善和發(fā)展，一方面卻因為不少高校把管理學(xué)等同于其他專業(yè)基礎(chǔ)課，所使用的教材仍然是多年前出版的老教材，知識陳舊、案例老化、方法落后，大大影響了學(xué)生對前沿知識的學(xué)習(xí)、接受和理解。
（三）課堂教學(xué)模式和評價方式落后
原理課的教學(xué)最容易陷入“填鴨式”的“滿堂灌”，沒有師生互動，或即使有也因為互動不到位而流于形式。雖然在有的教學(xué)過程中也引入案例分析，但因為方法不佳，學(xué)生參與度低，沒有讓學(xué)生的思維水平得到充分鍛煉，教學(xué)效果大打折扣。現(xiàn)行的對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價方法主要依靠期末考試卷面成績。雖然平時成績占了一定比例，但因為課堂教學(xué)內(nèi)容容量很大，課堂理論教學(xué)時數(shù)又少（36學(xué)時或54學(xué)時的），不能讓每個同學(xué)都有展示的機(jī)會，要在期末卷面考核成績中客觀全面反映學(xué)生的努力度、創(chuàng)造度、收獲度是件比較困難的事。
（四）合適的教學(xué)案例較少
案例在原理講述中的作用，相似于高等數(shù)學(xué)課的公式應(yīng)用：數(shù)學(xué)課為了讓學(xué)生掌握公式的應(yīng)用，必須通過多個例題的講解練習(xí)，學(xué)生才能掌握；要讓學(xué)生對管理學(xué)原理理解透徹，也得通過多個案例的分析。但國內(nèi)教材中多為理論闡述，配套的教學(xué)案例較少（多為每章或多章后附1－2個），使得課堂教學(xué)所能選擇的案例內(nèi)容少，純理論講述往往引不起學(xué)生共鳴，吸引不了學(xué)生的眼球，收不到應(yīng)有效果。
二、管理學(xué)教學(xué)的發(fā)展方向
（一）重新審視課程定位與教學(xué)理念
管理學(xué)原理是管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課程。它的教學(xué)目標(biāo)，一方面要為專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和研究奠定基礎(chǔ)；另一方面還承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生管理素養(yǎng)的任務(wù)，具體包括引導(dǎo)學(xué)生明確管理的角色認(rèn)知，掌握工作方法，提升協(xié)調(diào)、溝通和決策能力，擁有團(tuán)隊精神和人本主義意識，形成現(xiàn)代管理思維理念等。作為應(yīng)用型本科院校，培養(yǎng)的人才層次目標(biāo)應(yīng)該是企事業(yè)單位的中層管理者。根據(jù)管理學(xué)原理，中層管理者的概念技能、技術(shù)技能、人際技能三者之間的比例應(yīng)該是相當(dāng)?shù)模瑥亩鴽Q定該課程的定位：
（1）理論教學(xué)以必需夠用為度，堅持以應(yīng)用技術(shù)能力培養(yǎng)為主線。
（2）教學(xué)方法上要突出實訓(xùn)，注重能力培養(yǎng)；
（3）重視學(xué)生的實踐、參與度與創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。教師所“教”的管理原理原則應(yīng)該結(jié)合目前企事業(yè)單位的現(xiàn)實，而不是從理論到理論。教師在教學(xué)過程中可以圍繞原理原則提些思考問題，讓學(xué)生課外查資料尋找答案，促進(jìn)學(xué)生從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)，由單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通，從以教師組織教學(xué)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生自我總結(jié)發(fā)現(xiàn)、自我實踐能力培養(yǎng)為主。要實現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變，不是單靠管理學(xué)科的教授者轉(zhuǎn)變理念，院校的管理者，直至教育部門的管理者都要對此有認(rèn)識，在眾多部門的配合下才能保證付諸實踐。例如上海市教委吸收MBA的好做法，規(guī)定應(yīng)用性學(xué)科的教師必須到企事業(yè)單位掛職半年以上，并給予一系列的配套政策（給予時間與經(jīng)費的支持），切實解決任課教師理論脫離實際的問題，為教師培養(yǎng)應(yīng)用型人才提供了有力保障。
（二）加強(qiáng)教材建設(shè)
教材是教學(xué)的依據(jù)。在這方面可以借鑒國外的經(jīng)驗。如在20世紀(jì)90年代海爾集團(tuán)迅速發(fā)展的時候兼并了青島紅星電器廠，并很快利用海爾的管理經(jīng)驗使紅星電器廠扭虧為盈，這一經(jīng)典管理案例被哈佛商學(xué)院收入其管理學(xué)教材中。我們在管理學(xué)教材建設(shè)方面也要向國外學(xué)習(xí)，對國內(nèi)外管理學(xué)的最新理論及案例進(jìn)行精心選擇，及時補(bǔ)充新知識、新案例。另外，因為管理學(xué)原理課程內(nèi)容的寬泛性，與后續(xù)的有些專業(yè)課程如組織行為學(xué)、人力資源管理、信息系統(tǒng)管理等在內(nèi)容上會有不同程度的重復(fù)。因此對管理學(xué)原理課程的基礎(chǔ)性特點，對涉及后續(xù)課程的有關(guān)內(nèi)容的講述要做適度的調(diào)整。
（三）采用多元化的教學(xué)方法
理論講授法是最為普遍采用的一種教學(xué)方法。但這種以教師為中心的授課方法在很大程度上限制了學(xué)生潛能的充分發(fā)揮。要提高這種方法的教學(xué)效果，教師在教學(xué)中應(yīng)大力推行參與式教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生和教師一起為謀求解決問題的方案：一方面可以給自覺性差的學(xué)生以學(xué)習(xí)的壓力，一方面成功解決問題也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)和熱情。現(xiàn)在常用有效的方法有：案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、管理游戲、團(tuán)隊教學(xué)法等。但案例教學(xué)法對教師的要求較高，首先，教師要對管理理論理解到位，才能挑選到與之相適合的案例；其次，教師要花大量的時間查閱資料，才能挑選到時效性強(qiáng)、現(xiàn)實性強(qiáng)，同時又有一定深度的案例，才能達(dá)到真正鍛煉學(xué)生能力的目的；再者，對案例教學(xué)還需要特意設(shè)計教學(xué)方法，讓學(xué)生有備而來、有話可說、有感而發(fā)，能遵循事先的教學(xué)安排進(jìn)行討論活動，避免案例教學(xué)最容易出現(xiàn)的公說公有理、婆說婆有理的松散局面。哈佛商學(xué)院MBA的學(xué)生一共要學(xué)800個案例。我們國內(nèi)教材中沒有那么多的配套案例，需要教師花費大量時間收集。現(xiàn)在被教師嘗試采用的情景模擬教學(xué)法和團(tuán)隊教學(xué)法的共同特點是學(xué)生參與教學(xué)中。教學(xué)設(shè)計的方案不同，學(xué)生的參與度是不同的。例如有的學(xué)校將班級改制成模擬的貿(mào)易公司，選出總經(jīng)理、副總經(jīng)理，成立人事部、財務(wù)部、采購部、市場部、銷售部等。根據(jù)每章節(jié)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)不同的模擬子情景：每個學(xué)生根據(jù)所學(xué)的組織職能知識擬定自己的崗位工作職責(zé)，讓總經(jīng)理、副總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人一起協(xié)商組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，討論計劃決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些管理職能中的具體方法等。但實施這類仿真模擬有時需要昂貴的設(shè)施，另外，參與的學(xué)生多了，課堂突發(fā)性事件難以防范，教師難以左右教學(xué)局勢的發(fā)展，因此一般條件下較難以做到。
（四）改進(jìn)課程考核評價方法
管理學(xué)原理課程的應(yīng)用性非常強(qiáng)，對學(xué)生能力的培養(yǎng)是課程目標(biāo)的重點。現(xiàn)行的課程考核一般分為兩部分：形成性考核（即平時成績）和總結(jié)性考核（即期末成績）。例如重慶三峽學(xué)院形成性考核成績占總成績的40％（其中平時表現(xiàn)占20％，大作業(yè)占20％），總結(jié)性考核成績占總成績的60％（知識性考核占40％，能力性考核占60％）。陜西國際商貿(mào)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)學(xué)院平時課堂考核占1／3（包括課堂討論、主題辯論、案例總結(jié)等），平時課后考核占1／3（包括課后作業(yè)、小論文、專題調(diào)研報告等），期末理論考核占1／3（包括知識性考核占40％、能力性考核占60％）。平時成績該記哪些內(nèi)容，期末筆試又該如何出題與分布分?jǐn)?shù)？實踐經(jīng)驗告訴我們：
（1）合理成績折算比例。形成性考核成績內(nèi)容應(yīng)該有平時表現(xiàn)（包括出勤、課堂討論、案例分析等）情況，大作業(yè)（主要是指課后作業(yè)、小論文、專題調(diào)研報告等）情況；總結(jié)性考核（即為期末考試）成績內(nèi)容包括知識性考核與能力性考核兩部分，占分一般前者略少于后者。考試題型多樣化，使課程考試既有一定深度，又有一定廣度。
（2）將個人考核和小組考核相結(jié)合，靈活運(yùn)用其他考核方法。為了避免卷面考核的不足，有的學(xué)校采用了：①課堂抽題簽進(jìn)行口試考核；②隨堂開卷綜合分析相關(guān)案例考核；③通過網(wǎng)絡(luò)模擬管理環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)問題解決等。
關(guān)鍵詞：市場需求 資本運(yùn)作 教學(xué)改革 教師角色 案例教學(xué)
一、引言
資本運(yùn)作的實踐雖然開始并發(fā)展于西方資本主義國家，至20世紀(jì)末才傳入我國，但在西方的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)理論中，卻沒有“資本運(yùn)作”這一獨立概念的存在。究其原因，是因為經(jīng)過數(shù)百年的發(fā)展，發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家在產(chǎn)權(quán)制度、資本市場、市場中介、政策法規(guī)等方面也都達(dá)到了相當(dāng)成熟的程度，企業(yè)家自然而然的進(jìn)行資本運(yùn)作活動。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為有關(guān)資本的各種運(yùn)作是一種平常的經(jīng)營活動，通過對資本本身進(jìn)行技巧性的運(yùn)作來實現(xiàn)資本最大程度的增值是理所當(dāng)然的。我國經(jīng)濟(jì)體制是由傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換，在此轉(zhuǎn)軌過程中產(chǎn)權(quán)制度、資本市場、市場中介、政策法規(guī)等方面還很不成熟，國有企業(yè)改革的逐步深化和人們對“資本”認(rèn)識的不斷提高，都為“資本運(yùn)作”在我國的誕生提供了環(huán)境和條件，市場經(jīng)濟(jì)實務(wù)中急需懂得企業(yè)資本運(yùn)作的人才。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資本運(yùn)作作為一種重要的經(jīng)濟(jì)管理活動，在企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)決策中將發(fā)揮越來越大的作用。如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型、國際型資本運(yùn)作人才成為資本運(yùn)作課程教學(xué)改革的核心問題。近年來，資本運(yùn)作課程已經(jīng)開始成為不少高校工商管理類專業(yè)本科學(xué)生的必修課，有些高校也專門作為管理專業(yè)公司理財方向研究生的選修課，一般是作為管理學(xué)科體系的應(yīng)用課來開設(shè)的，有些院校則作為經(jīng)濟(jì)學(xué)科體系的課程開設(shè)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，雖然在學(xué)科建設(shè)上取得了一定的進(jìn)展，但各院校在資本運(yùn)作教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、培養(yǎng)模式等方面仍然存不少懸而未決的問題，如資本運(yùn)作課程教學(xué)內(nèi)容的界定與銜接問題、教學(xué)方法的合理選擇和應(yīng)用問題、學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量與實際能力的市場適應(yīng)性問題以及學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)定位問題等。而這些對于未來資本運(yùn)作人才的知識技能結(jié)構(gòu)及人才培養(yǎng)質(zhì)量起著決定性的作用。本文試圖對基于市場需求的資本運(yùn)作課程教學(xué)改革問題進(jìn)行探討，以期更好地培養(yǎng)適合實務(wù)需要的專業(yè)人才。
二、資本運(yùn)作課程教學(xué)內(nèi)容建設(shè)的構(gòu)想
資本運(yùn)作是融經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、財務(wù)管理、會計學(xué)、金融學(xué)、法律、社會學(xué)等多門類學(xué)科于一體的、各學(xué)科相互交叉的邊緣科學(xué)和應(yīng)用科學(xué)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，商品的交換已經(jīng)不完全是物質(zhì)資料的交換，而是更為重要的資本、股權(quán)等權(quán)利和義務(wù)的交換。在這種情況下，就存在如何去經(jīng)營企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)的問題，即資本運(yùn)作問題。這門課程的研究對象是資本運(yùn)作工作的一般規(guī)律性，應(yīng)闡述資本運(yùn)作的原理、模式和運(yùn)作方法，包括資本運(yùn)作基本原理、原則、模式或形式、方法等。
(一)資本運(yùn)作的內(nèi)涵慕劉偉(2005)提出，資本運(yùn)作具有雙重內(nèi)涵：宏觀上資本運(yùn)作是市場經(jīng)濟(jì)條件下社會資源配置的一種重要方式，通過對資本層次上的資源流動，可以達(dá)到優(yōu)化社會資源配置結(jié)構(gòu)的目的；從微觀上，資本運(yùn)作是利用市場法則，通過對資本本身的技巧性運(yùn)作，實現(xiàn)資本增值、效益增長的一種經(jīng)營方式。認(rèn)為資本運(yùn)作的主體除了企業(yè)之外，也應(yīng)當(dāng)將政府納入其中，因此政府資本運(yùn)作的行為成為教學(xué)的核心內(nèi)容之一。筆者認(rèn)為，如果該課程為經(jīng)濟(jì)學(xué)類金融專業(yè)學(xué)生開設(shè)，則資本運(yùn)作的主體不僅應(yīng)立足于微觀企業(yè)，還應(yīng)當(dāng)將政府納入其中，這樣更能體現(xiàn)金融專業(yè)宏觀金融與微觀金融相結(jié)合的特點，也更能發(fā)揮金融專業(yè)學(xué)生的特長，但需要進(jìn)一步理清政府資本運(yùn)作的定位、目標(biāo)，政府資本運(yùn)作與企業(yè)資本運(yùn)作的關(guān)系等內(nèi)容。如果該課程為工商管理類學(xué)生開設(shè)，則資本運(yùn)作的主體應(yīng)立足于微觀企業(yè)。工商管理大類專業(yè)的資本運(yùn)作課程的內(nèi)容建設(shè)，應(yīng)該突出我國企業(yè)組織的資本運(yùn)作的特點，立足于我國實際，反映我國豐富的企業(yè)組織的資本運(yùn)作經(jīng)驗，特別是改革開放以來各類企業(yè)組織創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗，并展望未來，探討資本運(yùn)作的發(fā)展趨勢；充分引進(jìn)外國有代表性的資本運(yùn)作思想和操作模式，并對我國有用的資本運(yùn)作理論和方法加以重點評價。
(二)資本運(yùn)作課程內(nèi)容從世界各國的實踐來看，資本運(yùn)作實際上是企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體為適應(yīng)變化著的市場環(huán)境而采取的一個持續(xù)的動態(tài)的調(diào)整過程。有效率的資本運(yùn)作要求整個經(jīng)濟(jì)體制形成一種動態(tài)調(diào)整機(jī)制，這包括了實體資本或資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整、產(chǎn)權(quán)改革與產(chǎn)權(quán)交易、現(xiàn)代企業(yè)制度的普遍建立、金融投資其衍生工具的創(chuàng)新、無形資本價值的增值以及一個競爭性市場環(huán)境的確立等方面。在以上思想指導(dǎo)下，企業(yè)改制上市、收購與兼并、上市公司的重組、股權(quán)資本運(yùn)作、可轉(zhuǎn)換公司債券、股份回購、杠桿收購、公司重整、破產(chǎn)重組等應(yīng)成為該課程體系的主要內(nèi)容。這些內(nèi)容既包含企業(yè)資本運(yùn)作的策略，又包括資本運(yùn)作的融資決策；既立足于我國實際，又引進(jìn)了外國有代表性的資本運(yùn)作思想和操作模式。另外，對企業(yè)資本運(yùn)作的中介機(jī)構(gòu)――投資銀行，對企業(yè)資本運(yùn)作的場所――資本市場等內(nèi)容也應(yīng)有所涉及。值得注意的是，隨著社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的飛速變化，新的問題層出不窮，而課程具體教學(xué)內(nèi)容的變更則相對滯后，這不僅不利于學(xué)生及時了解和研究理論界和實務(wù)界出現(xiàn)的新問題，而且影響學(xué)生社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化趨勢的展望和預(yù)見。為此，教師應(yīng)當(dāng)在授課過程中關(guān)注社會經(jīng)濟(jì)熱點，變靜止的教育觀為動態(tài)的教育觀，找準(zhǔn)所教課程的切入點，把課講在學(xué)生的未知處、困惑處或期待處。
三、資本運(yùn)作課程教學(xué)改革需要關(guān)注的問題
從培養(yǎng)的資本運(yùn)作人才類型的就業(yè)目標(biāo)來看，人才培養(yǎng)應(yīng)有所定位，在市場細(xì)分的時代，不同專業(yè)方向的學(xué)生適合不同類型的企業(yè)，因此應(yīng)在市場需求取向的定位下，將“強(qiáng)能力、高素質(zhì)”作為核心培養(yǎng)目標(biāo)。因資本運(yùn)作是多學(xué)科相互交叉的邊緣科學(xué)和應(yīng)用科學(xué)，所以其教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)手段等都應(yīng)突出其自身特點。本文在研究國內(nèi)外其他管理學(xué)課程教學(xué)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國市場需求，在資本運(yùn)作課程教學(xué)中需要從以下方面進(jìn)行改革。
(一)教學(xué)師資目前從事資本運(yùn)作課程建設(shè)的人員大部分是各高校教師，主要來自會計學(xué)、金融學(xué)、財政學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域，這些教師專業(yè)背景不同，知識結(jié)構(gòu)不同，在資本運(yùn)作課程建設(shè)上往往帶有本學(xué)科的色彩，缺少資本運(yùn)作的學(xué)術(shù)特色。有的院校在設(shè)置資本運(yùn)作課程內(nèi)容時，出發(fā)點不是本課程“應(yīng)該”講什么，而是該教師“能夠”講什么。這種現(xiàn)象既不能適應(yīng)資本運(yùn)作課程的快速發(fā)展，也不能滿足人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。事實上在課程教學(xué)實施的鏈條上最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是師資水平，好的課程教學(xué)內(nèi)容只能通過教師恰到好處的教學(xué)方法才能取得良好的教學(xué)效果。在信息時代知識總量以幾何級數(shù)增長，教師在知識掌握、信息量、或者價值權(quán)威上的優(yōu)勢已經(jīng)不明顯。教師除了服務(wù)意識、責(zé)任意識，也需要有多種專長、學(xué)識和能力。教師只有勤于學(xué)習(xí)，廣泛涉獵，不斷汲取和擴(kuò)
大知識容量，才能成為“授人以漁”的“學(xué)習(xí)指導(dǎo)師”和學(xué)科建設(shè)的“課程設(shè)計師”。
(二)教師角色在課程教學(xué)中，教師角色應(yīng)從知識傳播者向課程管理者轉(zhuǎn)變，一門課程可以看作是一個需要管理的項目組織實體，教師在課程實施中的首要角色是擔(dān)當(dāng)管理者，通過獲取、調(diào)度與利用各種與教學(xué)相關(guān)的資源實現(xiàn)學(xué)生價值最大化提高的目標(biāo)(劉強(qiáng)，2007)。在資本運(yùn)作課程教學(xué)過程中，實現(xiàn)教師從知識傳播者向課程管理者角色的轉(zhuǎn)變十分重要，因為資本運(yùn)作是一門“理論模式與實踐操作”并重的學(xué)科，教師對理論模式的講授是必要的，同時學(xué)生的實踐操作也是不可缺少的。基于這樣的課程特色，教師如果僅作為知識傳播者，那么對于學(xué)生可能“一學(xué)就懂”，但實踐中常常“一用就懵”，所以這就要求教師完成角色的轉(zhuǎn)變，由知識傳播者成為課程管理者，即不僅要傳播理論知識，更為重要的是理論聯(lián)系實際并學(xué)以致用，結(jié)合運(yùn)用案例教學(xué)以及實踐教學(xué)，做好資本運(yùn)作課程的整體設(shè)計或安排，并對其實施進(jìn)行有效管理，以便達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要。
(三)實踐教學(xué)資本運(yùn)作作為一門應(yīng)用學(xué)科，是為實踐目的而存在的。筆者認(rèn)為加強(qiáng)資本運(yùn)作實踐課是較好的嘗試。相對獨立于理論教學(xué)體系的實踐教學(xué)體系應(yīng)該源于理論課程，服務(wù)于理論課程，同時也要充分利用實踐教學(xué)自身的優(yōu)勢和特點，培養(yǎng)學(xué)生的實際能力與潛在創(chuàng)新能力。目前國內(nèi)外一流大學(xué)組織實踐教學(xué)的方式主要有案例教學(xué)法、討論式教學(xué)及實地考察法等。鑒于資本運(yùn)作是適于我國市場需要而產(chǎn)生的一門新興學(xué)科，其課程建設(shè)目前還處于起步階段，同時考慮我國的實際情況，在資本運(yùn)作的實踐教學(xué)方面，主張?zhí)嵘屯茝V案例教學(xué)法和討論式教學(xué)法。
(1)注重案例教學(xué)。通過案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題及綜合運(yùn)用各種知識的能力。理論聯(lián)系實際是資本運(yùn)作課程的突出特點，在資本運(yùn)作教學(xué)過程中要留出相當(dāng)一部分時間作為案例分析之用，借鑒美國有關(guān)高校案例教學(xué)的成功經(jīng)驗，當(dāng)前在案例教學(xué)中應(yīng)注意以下方面：第一，明確案例教學(xué)目的。對案例教學(xué)的目的，我國目前還存在不少誤區(qū)。一些教師注重案例中所涉及到的有關(guān)理論概念的灌輸，而不重視對學(xué)生解決實際問題能力的培養(yǎng)。案例分析的目的不在于讓學(xué)生去尋找“標(biāo)準(zhǔn)答案”，而在于培養(yǎng)學(xué)生的感知能力和反應(yīng)能力，提高學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識解決實際問題的能力。具體講案例教學(xué)要達(dá)到以下目的：通過對大量處于不同行業(yè)、不同競爭狀況、不同背景的企業(yè)案例分析，逐步培養(yǎng)起學(xué)生觀察和分析企業(yè)經(jīng)營活動的能力；為學(xué)生在診斷企業(yè)狀況、評價企業(yè)行為、擬定解決方案等方面，提供與實戰(zhàn)極其相近的實習(xí)氛圍；讓學(xué)生真切體驗到現(xiàn)實經(jīng)營活動中經(jīng)理的活動；增強(qiáng)學(xué)生獨立判別企業(yè)問題或機(jī)遇的能力，培養(yǎng)學(xué)生對案例中企業(yè)面臨的問題或機(jī)遇的敏感程度，拓寬對企業(yè)狀況或環(huán)境所發(fā)生的變化的應(yīng)對思路。在這一過程中，學(xué)生就自然而然地走出了象牙塔，融進(jìn)了真實的商業(yè)世界。第二，選擇合適的案例。案例選擇是案例教學(xué)中的一項非常重要的前期準(zhǔn)備工作，其直接關(guān)系到案例教學(xué)效果的好壞，需要教師花費大量的時間和精力從國內(nèi)外現(xiàn)有的案例庫中精選或親自動手編寫教學(xué)案例。選擇案例時要注意：一是案例內(nèi)容要貼近管理實踐和現(xiàn)實社會經(jīng)濟(jì)生活實際；二是盡量選擇直接來源于我國工商企業(yè)，反映我國管理實踐的案例。國外案例中有的不符合我國國情，有的則過于陳舊，不符合我國企業(yè)管理的現(xiàn)實。因此，抓緊編寫具有中國特色、與現(xiàn)實世界緊密聯(lián)系的教學(xué)案例是案例教學(xué)中一項十分重要而緊迫的任務(wù)；三是案例題材要盡可能反映當(dāng)今世界最新的管理思想、管理技術(shù)和管理方法；題材要新穎，敘述要有趣味，具有生動性和可操作性。這樣的案例才能吸引學(xué)生。第三，組織和指導(dǎo)好案例分析。組織和指導(dǎo)好案例分析是案例教學(xué)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。案例分析是一個非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠^察、分析、判斷和決策的過程。剛接觸案例分析的學(xué)生往往不知從何下手，教師要加強(qiáng)啟發(fā)、誘導(dǎo)、修正和約束。特別要注意以下幾點：一是為便于學(xué)生進(jìn)行案例分析，教師可針對每個案例提出一些討論題或思考題。但案例分析中的討論題、思考題要有較大的思考空間，以有利于啟發(fā)學(xué)生從新、寬、高的角度去考慮、分析案例；二是組成案例分析學(xué)習(xí)小組。可讓一個學(xué)習(xí)班分成若干個學(xué)習(xí)小組，以學(xué)習(xí)小組為單位共同完成案例分析及課程研究課題。這樣有利于促使學(xué)生開展討論，集思廣益，聯(lián)合攻關(guān)，在分析和解決問題的過程中培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神。實踐證明，這種以學(xué)習(xí)小組形式進(jìn)行的案例分析活動是學(xué)生集思廣益，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造力的重要渠道；三是案例分析、討論中要創(chuàng)造一個寬松的學(xué)術(shù)交流環(huán)境和濃厚的學(xué)術(shù)氣氛。要鼓勵學(xué)生敢于發(fā)表不同觀點，師生在平等、和諧、開放的環(huán)境中暢所欲言，自由發(fā)表意見。為學(xué)生提供管理理論同實際情形相結(jié)合的平臺，使其做出各種符合實際的決策，而不是“從理論到理論”的空談。
(2)關(guān)注討論式教學(xué)法。討論式教學(xué)通常的具體做法是：由適當(dāng)數(shù)量的學(xué)生組成小組，在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生按特定題目各抒已見，然后展開討論，互相切磋。在這種方法下，學(xué)生知識的主要部分不是從教師講課中得到的，圖書館和實驗室才是知識的主要源地。讓學(xué)生能做到“以我為主”，進(jìn)行調(diào)查研究、查閱文獻(xiàn)、分析論證、制定方案、設(shè)計或?qū)嶒灐⒎治隹偨Y(jié)等方面的獨立能力訓(xùn)練。
(四)教學(xué)手段或形式資本運(yùn)作課程的教學(xué)應(yīng)通過以下方式開展：一是加強(qiáng)安排學(xué)生高強(qiáng)度的自學(xué)及練習(xí)、革新考試方式。資本運(yùn)作課程應(yīng)要求學(xué)生進(jìn)行大量的閱讀、課后作業(yè)、案例學(xué)習(xí)；同時根據(jù)課程的具體特點變換和革新考試方式，主張考試方式一般應(yīng)以課堂開卷或課下考試(“帶回家的考試”)形式進(jìn)行。這種考試的特點是工作量大、試題靈活、實用性很強(qiáng)、一般沒有標(biāo)準(zhǔn)答案及準(zhǔn)備時間較長；二是建立教師的教學(xué)小組和學(xué)生的學(xué)習(xí)小組。資本運(yùn)作課程的教學(xué)不應(yīng)由單個教師講授，而提倡由教學(xué)小組共同承擔(dān)，小組成員由不同領(lǐng)域的教授組成。部分課程內(nèi)容應(yīng)聘請企業(yè)家為主講教師，這些企業(yè)家應(yīng)具有豐富的企業(yè)資本運(yùn)作經(jīng)驗和較高的學(xué)術(shù)水平。教學(xué)小組的形式有助于培養(yǎng)和提高學(xué)生綜合掌握并融會貫通各種知識的能力；學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組共同完成案例分析和研究項目可使理論和技術(shù)得到較好地應(yīng)用；三是適當(dāng)機(jī)會的個人或小組報告或演講。資本運(yùn)作課程應(yīng)有演講的要求。個人為主所做的案例分析或作業(yè)，由個人演講；以學(xué)習(xí)小組為單位進(jìn)行的案例分析或研究項目，一般由小組的部分或全體人員演講。這種報告及演講的訓(xùn)練過程，對于管理類學(xué)生畢業(yè)后從事管理工作具有重要意義；四是教學(xué)手段現(xiàn)代化。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的教師課堂教學(xué)過于呆板，啟發(fā)性和互動性較差。而美國高校管理學(xué)課程的教學(xué)，普遍采用計算機(jī)、衛(wèi)星電視、電影、錄像、投影儀等現(xiàn)代化教學(xué)手段。多種教學(xué)手段的結(jié)合使教學(xué)更加生動形象，有利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果；同時作業(yè)布置不合理，過于形式化，不能達(dá)到對知識鞏固的效果，而美國學(xué)生日常的學(xué)習(xí)及作業(yè)普遍利用計算機(jī)及課程軟件，許多教科書都帶有相應(yīng)的軟件。學(xué)生遞交作業(yè)和考卷以及答疑都可以通過E―mail來進(jìn)行。學(xué)生還可以從教科書及教學(xué)大綱里查閱到課程內(nèi)容有關(guān)的網(wǎng)址，使學(xué)生能夠得到最新的資料并擴(kuò)大知識面。筆者認(rèn)為，資本運(yùn)作課程應(yīng)逐步采用這些現(xiàn)代化的教學(xué)手段，以期達(dá)到良好教學(xué)效果。
(五)教學(xué)資源開發(fā)從組織教學(xué)的角度分析，教學(xué)資源一般包括紙介質(zhì)、光磁介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)三部分。紙介質(zhì)資源主要指教材、配套教材(包括習(xí)題、案例、教師手冊等)；光磁介質(zhì)資源主要指多媒體教學(xué)光盤(單機(jī)和網(wǎng)絡(luò)均可)，如基于超文本技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)課件、多媒體教學(xué)課件以及其他教學(xué)資源；網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)資源主要指網(wǎng)絡(luò)多媒體課件，如基于流媒體技術(shù)的視頻課件等。目前在資本運(yùn)作教學(xué)資源建設(shè)上，存在著各高校都比較薄弱的現(xiàn)象，資本運(yùn)作教學(xué)資源匱乏。不論是教材(包括配套案例教材)，還是多媒體課件等，都需要進(jìn)一步加強(qiáng)。筆者認(rèn)為，在教學(xué)資源建設(shè)上，資本運(yùn)作課程大多缺乏最新的教材及其配套的軟件，與國外教材的最大不同是現(xiàn)有教材各章都缺乏與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的網(wǎng)址。學(xué)生難以了解最新的知識和有關(guān)的發(fā)展前沿，也不能使用配套軟件進(jìn)行大量的面向?qū)嶋H的練習(xí)，難以使之學(xué)以致用，因此應(yīng)進(jìn)一步開發(fā)資本運(yùn)作教學(xué)資源。
一、能力、職業(yè)能力與會計職業(yè)能力的內(nèi)涵
（一）能力勞動和社會保障部在國家技能振興戰(zhàn)略中提出：構(gòu)建面向21世紀(jì)的新型職業(yè)教育培訓(xùn)體系，是一個以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心的全方位的人力資源開發(fā)體系。在《辭海》中，對能力的解釋是指能夠成功地完成某種活動所必須具備的個性心理特征。針對工作實際而言，能力是指根據(jù)所掌握的知識，再加上經(jīng)驗累積所粹煉出來的可以用于做出判斷、選擇和實踐的力量。
（二）職業(yè)能力 關(guān)于職業(yè)能力，國際會計師聯(lián)合會（IFAC）的定義是指在某一個真實工作環(huán)境中能夠按特定標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)工作角色、完成工作所應(yīng)具備的能力。加拿大注冊會計師協(xié)會（GGA）將職業(yè)能力定義為：能夠有效履行某一特定工作角色而應(yīng)具備的知識、技能、才能和行為的總和。美國注冊會計師協(xié)會（AICPA）則認(rèn)為，職業(yè)能力是一種才能，具備這種才能的人能出色地、有效率地和恰當(dāng)?shù)赝瓿筛邩?biāo)準(zhǔn)工作。澳大利亞國家培訓(xùn)委員會則把職業(yè)能力定義為，在職業(yè)范圍內(nèi)能夠達(dá)到雇主所期望標(biāo)準(zhǔn)的工作能力，從工作的結(jié)果看，這種標(biāo)準(zhǔn)是指任何一個在特殊職業(yè)中扮演角色的個人被期望達(dá)到的程度。
（三）會計職業(yè)能力AICPA將會計職業(yè)能力的核心歸納為“能夠為用戶提供價值和結(jié)果的會計師技能、技術(shù)和知識的獨特組合”。國際會計教育準(zhǔn)則委員會（ IAESB）頒布的國際教育準(zhǔn)則1～6號中，明確了從知識技能、技術(shù)技能、個人技能、人際技能和組織技能五個方面對會計人員的要求。筆者則認(rèn)為會計職業(yè)能力是會計人員必須具備且賴以生存發(fā)展的從業(yè)能力。 美國會計學(xué)會（AAA）會計教育委員會曾明確指出，學(xué)校會計教育的目的不是培養(yǎng)學(xué)生在畢業(yè)時就成為一個合格的會計專業(yè)人員，而在于培養(yǎng)學(xué)生未來能夠成為一個會計專業(yè)人員必須具備的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，使他們終身學(xué)習(xí)。這也強(qiáng)調(diào)了應(yīng)注重會計職業(yè)能力的培養(yǎng)。
二、高職會計學(xué)生就業(yè)崗位的職業(yè)能力要求
（一）高職會計學(xué)生就業(yè)崗位 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職會計學(xué)生畢業(yè)后主要的崗位是出納、會計、會計助理人員等崗位，表1是對我院近五年約1200名會計專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位的調(diào)查結(jié)果。
（二）就業(yè)崗位的要求 通過對近兩年來浙江省各單位招聘財務(wù)人員的要求進(jìn)行調(diào)查，對就業(yè)崗位職業(yè)能力要求總結(jié)見表2。
從總體上看，各個招聘單位對會計崗位人員要求具備的能力主要有：扎實的專業(yè)知識，良好的溝通、表達(dá)與協(xié)調(diào)能力，誠信和責(zé)任心等職業(yè)道德，良好的學(xué)習(xí)能力與職業(yè)判斷能力等。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對會計專業(yè)人員又不斷出現(xiàn)新的要求，體現(xiàn)在對會計專業(yè)資格證書要求越來越嚴(yán)格。很多單位的招聘條件都必須具有會計從業(yè)資格證書，一些規(guī)模較大的企業(yè)則會要求至少具有初級會計資格、中級會計師職稱；其次是要有開闊的專業(yè)視野。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜多變使財務(wù)工作的復(fù)雜性不斷增加，這就要求財務(wù)人員要有開闊的專業(yè)視野來應(yīng)對；此外認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)也是必不可少的，在財務(wù)工作中，細(xì)致、認(rèn)真是對財務(wù)人員性格特征的重要要求。
三、高職會計學(xué)生職業(yè)能力框架的構(gòu)建
（一）專業(yè)能力 一是文化素養(yǎng)知識。主要包括對歷史發(fā)展、世界的不同文化和國際視野的理解；對人類基本行為知識的掌握；對思想、政治、社會差別的感知能力和判斷能力；對文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)的欣賞能力；書面和口頭交流能力以及正式或非正式地表達(dá)意見的技巧等。二是會計專業(yè)學(xué)科知識。要求學(xué)生掌握會計核算、財務(wù)管理、審計的基本理論和方法；具有一定金融、財政、企業(yè)管理等方面的知識；能熟練運(yùn)用財務(wù)軟件完成會計業(yè)務(wù)處理。三是相關(guān)法律知識。會計人員履行職能，自始至終都受到國家法律、法規(guī)和制度的制約，因而會計人員必須具備稅法、經(jīng)濟(jì)法、會計法等知識。
（二）管理能力 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會計人員越來越多地參與公司管理決策和管理實踐，所以會計人員對經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)、風(fēng)險管理、市場營銷、國際貿(mào)易等知識都應(yīng)有所涉及和了解。
（三）職業(yè)判斷能力 會計職業(yè)判斷能力是會計人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一，是會計人員按照目前國家法律、法規(guī)和會計準(zhǔn)則的規(guī)定，結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營業(yè)務(wù)及經(jīng)營特點，靈活運(yùn)用其所掌握的會計專業(yè)知識和經(jīng)驗，對企業(yè)發(fā)生的不確定經(jīng)濟(jì)事項和交易采用的會計處理方法、程序等做出判斷和選擇的能力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的不確定性日漸增多，這就要求財務(wù)人員要具備良好的職業(yè)判斷能力，對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)做出合理的、公允的判斷。會計人員應(yīng)具有對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢及市場環(huán)境變化的分析判斷能力，應(yīng)善于利用財務(wù)機(jī)會，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險，為管理決策提供依據(jù)。
（四）交流能力會計人員除了要能處理好日常財務(wù)工作外，還會常常和外界發(fā)生聯(lián)系，如向銀行申請貸款、稅務(wù)登記及申報納稅、工商年檢等，財務(wù)工作人員要經(jīng)常和銀行、稅務(wù)部門打交道，有時還必須為單位的重大決策提供財務(wù)參考意見，這就要求會計人員有較強(qiáng)的人際交往、公關(guān)能力，能夠很好地與相關(guān)部門溝通。
（五）學(xué)習(xí)能力知識經(jīng)濟(jì)時代信息量呈現(xiàn)爆炸式增長的趨勢，知識更新的頻率不斷加快。現(xiàn)代科技和信息的日益增長與會計人員接受信息的時間限度之間存在矛盾；知識更新周期的不斷縮短與會計人員受教育時間不斷延長之間同樣存在矛盾，要解決這些矛盾，就必須樹立終身學(xué)習(xí)的思想。
（六）團(tuán)隊合作與協(xié)調(diào)能力 出納、會計及財務(wù)主管等各個崗位的工作是相互關(guān)聯(lián)的，并不是單獨存在的，會計人員要具有分工合作的團(tuán)隊意識才能將工作完成得更好，這一點也是用人單位在招聘時十分關(guān)注的。
四、基于崗位職業(yè)能力的高職會計教育改革措施
（一）制定合適的培養(yǎng)目標(biāo) 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國會計準(zhǔn)則和會計制度也在不斷發(fā)生變化，因而高職會計教育應(yīng)緊跟時代潮流，符合當(dāng)前社會的需求，并且具有一定的前瞻性。高職院校應(yīng)以社會需求為導(dǎo)向，根據(jù)各學(xué)校的辦學(xué)特色，確定會計專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。只有這樣，才能突出專業(yè)特色，創(chuàng)建專業(yè)品牌，提高會計專業(yè)的適用性。不能將培養(yǎng)目標(biāo)僅僅定位在會計操作技能上，培養(yǎng)應(yīng)用型會計人才，而是要強(qiáng)調(diào)會計職業(yè)能力的培養(yǎng)，使得學(xué)生畢業(yè)后更好地處理復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)事項和適應(yīng)未來多變的就業(yè)環(huán)境。
在制定培養(yǎng)目標(biāo)時，要強(qiáng)調(diào)在高職會計教學(xué)的不同階段，會計教學(xué)的核心內(nèi)容是一樣的，但培養(yǎng)學(xué)生掌握知識、認(rèn)知技能、會計實務(wù)操作能力等程度和方法則是不同的，因而，教學(xué)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)有不同的側(cè)重點，教師教授學(xué)生知識的深度、廣度不同，由此訓(xùn)練出來學(xué)生擁有的能力和技巧才各有側(cè)重。因為財務(wù)人員工作的特殊性，在強(qiáng)調(diào)以培養(yǎng)職業(yè)能力為主要目標(biāo)的同時，在不同培養(yǎng)階段都要貫徹職業(yè)道德教育。從總體上說高職會計教育應(yīng)培養(yǎng)具有開闊視野和創(chuàng)新能力，有較強(qiáng)社會責(zé)任感和良好職業(yè)道德，發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒕邆漭^強(qiáng)專業(yè)實踐能力和學(xué)習(xí)能力的會計人才。
（二）整合會計課程體系 會計是為經(jīng)濟(jì)服務(wù)的，必須在一定的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中去認(rèn)識和掌握會計知識。目前我國高職會計專業(yè)課程設(shè)置體現(xiàn)的是專才教育的模式。這種模式的缺陷會導(dǎo)致學(xué)生的知識面狹窄、學(xué)科嚴(yán)重分離，致使教師和學(xué)生都無法跳出會計的框架，學(xué)生無法全面理解會計；在課程設(shè)置中，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等課程課時比較少、學(xué)生也不大重視這些課程的學(xué)習(xí)。為此，應(yīng)當(dāng)打破現(xiàn)有的會計學(xué)科課程體系，將相近的學(xué)科知識內(nèi)容重新進(jìn)行整合，形成新的會計課程體系，既突出會計學(xué)科本身的完整性，又不過分強(qiáng)調(diào)會計學(xué)科與經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科之間的界限，從而讓學(xué)生最大限度地從社會、經(jīng)濟(jì)、生活大背景中學(xué)習(xí)和掌握會計專業(yè)知識。通過對課程設(shè)置進(jìn)行整合、優(yōu)化，構(gòu)建“通識教育課+學(xué)科基礎(chǔ)知識課+專業(yè)知識課+實踐課”的課程體系，淡化專業(yè)學(xué)科的界限，改變目前專業(yè)課程過多，專業(yè)課占大比例的現(xiàn)狀，通過各種手段全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力。
（三）改變教學(xué)方式，讓學(xué)生學(xué)會如何學(xué)習(xí) 隨著知識更新的頻率不斷加快，學(xué)會如何學(xué)習(xí)知識就顯得尤為重要。目前在許多高職院校中，會計專業(yè)的核心課程《財務(wù)會計》達(dá)到128課時，但任課老師仍覺得這門課的課時太少，要講的內(nèi)容太多，老師整個學(xué)期“滿課堂灌輸知識”，手把手教學(xué)生會計賬務(wù)處理，可課時還是不夠用，學(xué)生掌握的不理想。在這種以教師為中心的教學(xué)方式下，由于會計賬務(wù)處理知識太多太細(xì)并且不斷更新，教師的教學(xué)任務(wù)非常繁重，而學(xué)生卻達(dá)不到較好的學(xué)習(xí)效果。因此，老師在整個教學(xué)過程中要利用各種手段和方法，如采用互動式教學(xué)、案例教學(xué)和情景教學(xué)等，傳授學(xué)生如何學(xué)習(xí)會計，如何去思考和分析問題，提升學(xué)生獲取知識和運(yùn)用知識的能力，培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的自學(xué)能力。
（四）構(gòu)建科學(xué)、完善的評價制度，全面考核學(xué)生的職業(yè)能力 日前高職會計教育仍然是以應(yīng)試教育為主，學(xué)生為考而學(xué)，老師則為考而教。期末閉卷考試成績是學(xué)校對學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的評價的主要依據(jù)，體現(xiàn)的基本特點是“重理論、輕實務(wù)”，“重記憶、輕理解”。這種以考試成績?yōu)橹鞯脑u價體系，既無法公正評價和衡量學(xué)生的職業(yè)能力，也無法滿足用人單位對學(xué)生職業(yè)能力評價的需要。 構(gòu)建科學(xué)、完善的評價制度將會對高職會計教育的改革起到良好的引導(dǎo)作用，從而提升會計教學(xué)質(zhì)量。一方面，實行考核方式多樣化：如將平時測試、學(xué)習(xí)情況與期末考試相結(jié)合、改變考試題型與題目、突出考查專業(yè)知識運(yùn)用等。另一方面，要改革會計職業(yè)能力評價體系，形成一套科學(xué)合理的評價體系（見圖1），并使會計專業(yè)質(zhì)量評價制度化。新的考核體系以會計應(yīng)用能力為主、職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練和職業(yè)資格證書獲得為輔的教學(xué)體系，突出應(yīng)用性、系統(tǒng)性、崗位性，全過程灌輸職業(yè)道德教育，全方位培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。
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調(diào)動廣播電視大學(xué)系統(tǒng)內(nèi)外資源的多元融合，構(gòu)建專兼結(jié)合、跨越時空的課程虛擬教學(xué)團(tuán)隊，是當(dāng)前破解農(nóng)科專業(yè)遠(yuǎn)程教育難題的關(guān)鍵策略。遠(yuǎn)程教育課程虛擬教學(xué)團(tuán)隊除了具備傳統(tǒng)團(tuán)隊特征之外，還應(yīng)依靠網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)聯(lián)系溝通、協(xié)同開展工作、共同承擔(dān)責(zé)任，并在建設(shè)中遵循五項原則，即理念支撐與文化引領(lǐng)、以課程建設(shè)為載體、教科研與服務(wù)一體化、虛實與專兼結(jié)合、規(guī)模適度與結(jié)構(gòu)合理。“畜禽養(yǎng)殖技術(shù)操作實訓(xùn)”課程虛擬教學(xué)團(tuán)隊的構(gòu)建策略正是基于此而展開。
一是形成清晰一致的團(tuán)隊目標(biāo)。目標(biāo)一致性是決定虛擬團(tuán)隊成功的最為關(guān)鍵的因素。“畜禽養(yǎng)殖技術(shù)操作實訓(xùn)”課程虛擬教學(xué)團(tuán)隊在實踐中明確了“畜禽養(yǎng)殖技術(shù)操作實訓(xùn)”、“以課程研發(fā)為中心，高效建設(shè)適需、優(yōu)質(zhì)資源”的團(tuán)隊近期目標(biāo)和“爭創(chuàng)國家級精品課程”的團(tuán)隊遠(yuǎn)期目標(biāo)，并通過面對面研討、QQ交流、電話溝通、網(wǎng)上交互以及培訓(xùn)學(xué)習(xí)等手段，將團(tuán)隊目標(biāo)傳達(dá)給每一位團(tuán)隊成員，同時獲取相關(guān)反饋信息，進(jìn)而達(dá)成共同愿景，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)的高度一致。
二是確立合適的團(tuán)隊規(guī)模與成員。按照組織行為學(xué)的團(tuán)隊理論，“畜禽養(yǎng)殖技術(shù)操作實訓(xùn)”課程虛擬教學(xué)團(tuán)隊成員人數(shù)是12人。在橫向上，聘請普通高校、科研院所、成人高校及企業(yè)的課程專家、學(xué)科行家、職教名師、技術(shù)人員、養(yǎng)殖能手等，共同組成課程研發(fā)組；在縱向上，以電大系統(tǒng)作為一個有機(jī)整體，選擇各級電大相關(guān)課程教師及學(xué)生組成課程教學(xué)組。通過縱橫交錯、內(nèi)外融合的組建方式，基本形成了以中央-省-市-縣四級電大系統(tǒng)內(nèi)專職師資為主體、以電大系統(tǒng)外兼職師資為補(bǔ)充的跨時空、跨學(xué)科、跨部門的課程虛擬教學(xué)團(tuán)隊。
三是建立良好的團(tuán)隊溝通規(guī)范。有效溝通是虛擬團(tuán)隊化解困難、增強(qiáng)凝聚力、提高績效的關(guān)鍵因素之一。首先，團(tuán)隊帶頭人需要極強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，方可在虛擬環(huán)境下調(diào)動團(tuán)隊成員的工作積極性，協(xié)調(diào)沖突，保證工作任務(wù)的完成和目標(biāo)的實現(xiàn)；其次，建立團(tuán)隊成員共同遵守的溝通規(guī)范有助于實現(xiàn)良好的溝通，建立起有效的信任和協(xié)同關(guān)系。
四是創(chuàng)建鮮明的團(tuán)隊文化。將遠(yuǎn)程開放教育學(xué)校文化與校企合作單位的企業(yè)文化相互交融，初步形成了“跨越邊界、攜手并進(jìn)、合作開放、互助學(xué)習(xí)、超越自我、和諧共贏、服務(wù)農(nóng)村、造福農(nóng)民”的獨特團(tuán)隊文化。使團(tuán)隊成員在團(tuán)隊文化的浸透、感召下各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步，進(jìn)而培育激勵人、凝聚人、培養(yǎng)人、成就人的團(tuán)隊精神。
五是搭建一站式課程教學(xué)與實訓(xùn)平臺。落實和優(yōu)化教學(xué)過程尤其是實踐教學(xué)過程，是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，這對于農(nóng)學(xué)類課程既是重點，更是難點。“畜禽養(yǎng)殖技術(shù)操作實訓(xùn)”課程虛擬教學(xué)團(tuán)隊充分利用信息技術(shù)優(yōu)勢，在前期探索搭建了養(yǎng)豬技術(shù)遠(yuǎn)程實訓(xùn)平臺，將關(guān)鍵技能以“視頻+動畫+文字”的方式呈現(xiàn)在網(wǎng)上，引導(dǎo)師生在虛擬平臺上講、練和交流，同時為“畜禽養(yǎng)殖技術(shù)操作實訓(xùn)”課程一站式的教學(xué)與實訓(xùn)平臺建設(shè)積累素材和經(jīng)驗。
六是實施有效的團(tuán)隊協(xié)作服務(wù)。“服務(wù)”是教學(xué)團(tuán)隊的共同目標(biāo)。團(tuán)隊按照“校校、校所、校企”三合一的方式，在專家、學(xué)者、教師、技師、學(xué)生等利益相關(guān)者共同參與下，自下而上地研發(fā)適合遠(yuǎn)程教育需要的教學(xué)資源，自上而下實施一條龍的教學(xué)與實踐服務(wù)，發(fā)揮團(tuán)隊作為一個整體的協(xié)同運(yùn)作作用，保證了服務(wù)的有效性和多元化。
“畜禽養(yǎng)殖技術(shù)操作實訓(xùn)”課程虛擬教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)與運(yùn)行，不僅整合、優(yōu)化了師資，凝聚了系統(tǒng)，而且緩解了農(nóng)學(xué)類專業(yè)師資緊張與遠(yuǎn)程教學(xué)任務(wù)繁重的壓力，提高了教師的教學(xué)學(xué)術(shù)水平和教學(xué)質(zhì)量。但是，課程教學(xué)團(tuán)隊作用的真正發(fā)揮取決于團(tuán)隊內(nèi)、外支持環(huán)境的共同建設(shè)，以及教師資源跨區(qū)域調(diào)配的長效機(jī)制，這些都有待于今后更深入的思考和實踐。
陳麗（江西廣播電視大學(xué)教學(xué)講師）：健全虛擬教學(xué)團(tuán)隊的運(yùn)行過程
虛擬教學(xué)團(tuán)隊是由擁有不同知識和技能的教師、技術(shù)人員與管理人員等組成，以課程或課程群建設(shè)為平臺，以網(wǎng)絡(luò)和電子通訊技術(shù)等為溝通、交流手段，團(tuán)隊成員跨越空間、時間和組織界限，遠(yuǎn)程協(xié)作開展教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)改革和教學(xué)研究。
虛擬教學(xué)團(tuán)隊的運(yùn)行過程，可參考虛擬團(tuán)隊的I-P-O分析工具，即輸入（input）-過程（process）-輸出（output）模型，分為輸入階段、過程階段和輸出階段三個階段。
在輸入階段，組建課程虛擬教學(xué)團(tuán)隊，實現(xiàn)人員的整合。“光伏發(fā)電”專業(yè)的4門統(tǒng)設(shè)必修課程“光伏技術(shù)與應(yīng)用概論”、“光伏電池材料”、“光伏電池原理與工藝”、“光伏發(fā)電系統(tǒng)設(shè)計及應(yīng)用”，其課程教學(xué)團(tuán)隊分別由核心成員和骨干成員構(gòu)成。其中，核心成員兼做項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)團(tuán)隊工作的協(xié)調(diào)，參與動態(tài)教學(xué)資源的建設(shè)以及教學(xué)過程與改革項目；骨干成員負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)方案各個項目任務(wù)的具體落實，進(jìn)行實地教學(xué)與輔導(dǎo)。課程教學(xué)團(tuán)隊中的教師都具備豐富的專業(yè)知識以及在遠(yuǎn)程環(huán)境下開展教學(xué)、參與制作多媒體教學(xué)資源的能力，如利用網(wǎng)絡(luò)視頻會議、電子郵件、電話、短信、QQ等技術(shù)保障信息的傳遞和日常工作的溝通與交流；具備包容、合作的特質(zhì)，能夠積極主動、全心地投入到團(tuán)隊工作中。
在過程階段，團(tuán)隊成員之間互動交流，共同完成具體任務(wù)。上述“光伏發(fā)電”專業(yè)4門課程虛擬教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)過程包括：制定細(xì)致的工作方案，明確具體任務(wù)；建設(shè)專業(yè)規(guī)則和統(tǒng)設(shè)必修課程的教學(xué)文件（包括教學(xué)大綱、多種媒體教材一體化方案、考核說明、基于網(wǎng)絡(luò)的形成性考核改革方案）、課件、文字教材、試題庫；培訓(xùn)教師；解決基層教師和學(xué)生在課程教學(xué)輔導(dǎo)（面授與網(wǎng)上輔導(dǎo)）、資源共享、課程考核等方面遇到的問題；進(jìn)行動態(tài)教學(xué)資源的建設(shè)；開展教學(xué)與科研相結(jié)合的行動研究等。此外，虛擬教學(xué)團(tuán)隊成員在具體工作中，還應(yīng)注重相互之間的交流、溝通、協(xié)作，定期組織面對面會議，報告工作進(jìn)展。
在輸出階段，虛擬教學(xué)團(tuán)隊實現(xiàn)任務(wù)的產(chǎn)出。通過團(tuán)隊成員的通力合作，“光伏發(fā)電”專業(yè)各課程虛擬教學(xué)團(tuán)隊的工作已初見成效，取得的階段性成果主要包括：一是完成了該專業(yè)課程學(xué)習(xí)與教學(xué)需求的調(diào)研；二是建設(shè)完成了該專業(yè)的規(guī)則、教學(xué)實施方案等，并順利通過了中央電大專家的評審；三是建設(shè)完成了該專業(yè)4門必修課程的教學(xué)文件，主要包括教學(xué)大綱、多種媒體教材一體化方案、課程考核說明、基于網(wǎng)絡(luò)形考改革方案，順利通過了中央電大教學(xué)大綱、多種媒體教材一體化方案、課程考核說明專家評審會的評審；四是完成了該專業(yè)4門必修課程的文字教材建設(shè)，順利通過了中央電大專家的評審，并開始正式出版發(fā)行；五是建設(shè)完成了該專業(yè)4門課程的IP課件；六是建設(shè)完成了該專業(yè)4門課程的網(wǎng)絡(luò)形成性考核和紙質(zhì)終結(jié)性考試試題庫。
尹志英 （國家開放大學(xué)副教授）：完善課程教學(xué)團(tuán)隊激勵機(jī)制
國家開放大學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊是一種職能式團(tuán)隊，成員來自于不同的組織和部門，主要是利用虛擬技術(shù)進(jìn)行交流和溝通。這些特性使團(tuán)隊管理缺乏權(quán)威性，成員不易產(chǎn)生事業(yè)感與成就感，難以形成有效的溝通、考核、評價機(jī)制和激勵措施。這就要求構(gòu)建有效的課程教學(xué)團(tuán)隊激勵機(jī)制，以保證團(tuán)隊運(yùn)行的動力。對此，國家開放大學(xué)“人體生理學(xué)”課程教學(xué)團(tuán)隊在實踐中開展了積極探索，嘗試從目標(biāo)、評價、反饋和獎勵等環(huán)節(jié)來建立和執(zhí)行激勵機(jī)制。
一是合理設(shè)置目標(biāo)體系。為了保證目標(biāo)設(shè)置的合理性，“人體生理學(xué)”課程教學(xué)團(tuán)隊采用的做法是：首先，根據(jù)課程教學(xué)的特點、學(xué)生的需求、課程實施及教師隊伍現(xiàn)狀，分析教學(xué)中存在的問題，提出有針對性的教學(xué)改革目標(biāo)；其次，根據(jù)期望理論，研究團(tuán)隊成員共同目標(biāo)的難度和實現(xiàn)途徑，使之符合挑戰(zhàn)性、具體性和可激勵性原則；再次，調(diào)查分析個人對團(tuán)隊的期待和自身的需求，在團(tuán)隊目標(biāo)中融入個人目標(biāo)；最后，進(jìn)行目標(biāo)分解，形成目標(biāo)體系。“人體生理學(xué)”課程教學(xué)團(tuán)隊目標(biāo)體系包括團(tuán)隊總目標(biāo)、課程設(shè)計、資源優(yōu)化、實踐教學(xué)、考試改革、教學(xué)研究、網(wǎng)絡(luò)課程、運(yùn)行機(jī)制七個子目標(biāo)及其具體任務(wù)分解。
二是進(jìn)行考核評價。根據(jù)目標(biāo)體系及任務(wù)計劃，以學(xué)期和學(xué)年為時間節(jié)點考核評價個人、小組和團(tuán)隊工作的進(jìn)度與成果，保證階段性目標(biāo)的達(dá)成。考核方法采用定性和定量相結(jié)合。比如，采用定量統(tǒng)計分析的方法，比較分析團(tuán)隊成員參與團(tuán)隊QQ互的情況，從側(cè)面評價成員參與團(tuán)隊工作的積極性并分析其變化趨勢。
三是建立正反饋機(jī)制。使評價結(jié)果變成有效的激勵因素，調(diào)動成員工作積極性，推動團(tuán)隊朝著目標(biāo)方向發(fā)展。正反饋機(jī)制的建立需要研究四個問題，即反饋哪些信息、如何構(gòu)建反饋回路、采用哪些激勵因子或獎勵措施、激勵的效應(yīng)或獎勵的作用。具體包括：首先，選擇正向信息進(jìn)行反饋。根據(jù)心理學(xué)正向強(qiáng)化的理論，以及團(tuán)隊成員兼職工作的特點，課程教學(xué)團(tuán)隊選擇正向的信息進(jìn)行反饋，包括積極的表現(xiàn)、承擔(dān)的任務(wù)和取得的成績等。其次，在團(tuán)隊、團(tuán)隊成員、管理層、團(tuán)隊成員所在單位或部門之間構(gòu)建多條反饋回路，爭取更多來自團(tuán)隊外部的激勵力量。最后，采取獎勵措施，進(jìn)行有效激勵，推動團(tuán)隊建設(shè)工作的開展，實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。調(diào)查“人體生理學(xué)”課程教學(xué)團(tuán)隊成員對激勵因素認(rèn)可情況，結(jié)果顯示：“得到更多的學(xué)習(xí)提高機(jī)會”、“得到教學(xué)的支持”、“收獲科研成果”、“得到表揚(yáng)鼓勵和榮譽(yù)”，分別占100%、95.83%、83.33%和70.83%，只有50%的成員希望能獲得獎金或酬金。這很好地證明了設(shè)置團(tuán)隊目標(biāo)、開展考核評價、建立正反饋回路有助于團(tuán)隊保持動力。
當(dāng)然，“人體生理學(xué)”課程教學(xué)團(tuán)隊在激勵機(jī)制的建立方面還存在很多不足，比如管理體制不夠健全、工作反饋回路不很順暢、獎勵制度未完全建立、激勵措施有限、缺乏各個層面的協(xié)調(diào)配合等，還需要從體制和制度等方面繼續(xù)向前推進(jìn)。今后，無論是國家開放大學(xué)總部還是分部，都應(yīng)該從上到下進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識，把建設(shè)課程教學(xué)團(tuán)隊作為教師隊伍建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量保證的重要措施；進(jìn)一步完善課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)層級體系，使之便于落實和考核；進(jìn)一步完善課程教學(xué)團(tuán)隊管理體制，針對教學(xué)團(tuán)隊層次和類型的多樣化，加強(qiáng)管理協(xié)調(diào)層的建設(shè)；進(jìn)一步完善團(tuán)隊評價激勵機(jī)制，制定利于團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)提高的政策，比如增設(shè)經(jīng)濟(jì)獎勵措施，盡量增加合作高校、行業(yè)專家及基層兼職教師在團(tuán)隊工作的報酬等等。
潘紅艷（天津廣播電視大學(xué)教授）：提高課程教學(xué)團(tuán)隊的運(yùn)行效率
在“課程教學(xué)團(tuán)隊”概念出現(xiàn)之前，開放教育課程的各類教師，包括教材主編、主持教師、責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師，一直是以一種松散的、類似教學(xué)團(tuán)隊的形式存在著。其運(yùn)行過程是：先由中央電大課程主持教師向省級電大課程責(zé)任教師講解課程大綱與內(nèi)容要求等，然后由省級電大課程責(zé)任教師向分校面授輔導(dǎo)教師傳達(dá)課程要求。分校輔導(dǎo)老師在講課的過程中如果發(fā)現(xiàn)問題，可以及時與省校教師聯(lián)系，省校教師也可以與中央電大教師聯(lián)系。如何將這種松散的教學(xué)團(tuán)隊變成高效、緊耦合的教學(xué)團(tuán)隊？也就是如何使教學(xué)團(tuán)隊的運(yùn)行更有效？開放教育的教與學(xué)結(jié)構(gòu)、在線課程學(xué)習(xí)資源平臺無疑是兩個有效的切入點。
開放教育的教與學(xué)結(jié)構(gòu)包括課程開發(fā)層、教學(xué)層、技術(shù)支持層、學(xué)習(xí)服務(wù)層四個層面。其中，課程開發(fā)層是以招標(biāo)的形式在全國高校、電大系統(tǒng)和行業(yè)內(nèi)，聘請課程教材主創(chuàng)團(tuán)隊，形成既有專業(yè)資深人士、又有行業(yè)實踐人士，還有電大教學(xué)人員組成的教材主創(chuàng)團(tuán)隊，這樣有利于編寫出符合成人特點、適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教材；教學(xué)層是在課程主持教師的主持下，由課程責(zé)任教師和輔導(dǎo)教師、學(xué)生參加的網(wǎng)上教和學(xué)的研討，主要對課程內(nèi)容、重點知識、章節(jié)輔助學(xué)習(xí)資源、考試形式、教學(xué)反饋、獎勵機(jī)制進(jìn)行溝通和交流，形成研討結(jié)果，改進(jìn)教學(xué)；技術(shù)支持層負(fù)責(zé)網(wǎng)上教學(xué)平臺技術(shù)方面的維護(hù)、更新和改進(jìn)；學(xué)習(xí)服務(wù)層是由課程管理員負(fù)責(zé)跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)軌跡，對沒有完成相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)生信息進(jìn)行匯總，告知相關(guān)省電大課程責(zé)任教師（如果網(wǎng)上教學(xué)資源平臺設(shè)計得很完備，由計算機(jī)自動統(tǒng)計，自動發(fā)給相關(guān)教師，這個角色可以省掉）。班主任負(fù)責(zé)及時與輔導(dǎo)教師或課程責(zé)任教師溝通，將相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)短信、電話等渠道告訴學(xué)生。
在線課程學(xué)習(xí)資源平臺的第一層核心包括六個元素、三個層次。六個元素包括硬件、軟件、平臺、服務(wù)、內(nèi)容、活動，并且分別歸屬于學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)支持和學(xué)習(xí)三個層次。第二層核心包括學(xué)習(xí)模式的構(gòu)建、學(xué)習(xí)過程的規(guī)劃和學(xué)習(xí)的內(nèi)化。第三層核心是學(xué)習(xí)感知設(shè)計與學(xué)習(xí)空間設(shè)計。
遠(yuǎn)程開放教育的課程教學(xué)團(tuán)隊是個松散的結(jié)構(gòu)，成員分屬于不同的行政單位，這就需要統(tǒng)一規(guī)劃一個科學(xué)、開放、共享、功能全面的課程通用教學(xué)平臺。這個教學(xué)平臺建設(shè)的原則應(yīng)以學(xué)生為中心，以是否有效開展“教”和“學(xué)”為標(biāo)準(zhǔn)。同時，要突出課程特色，建立靈活多樣的課程教學(xué)體系，避免所有課程教學(xué)團(tuán)隊整齊劃一，互相“克隆”。
林麗欽（廈門廣播電視大學(xué)副教授）：提升課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)與運(yùn)行水平
為了更好地培養(yǎng)符合企業(yè)和社會需求的高質(zhì)量應(yīng)用型人才，廈門電大于2010年秋成立了“職業(yè)技能實訓(xùn)”課程教學(xué)團(tuán)隊，簡稱“實訓(xùn)”課程教學(xué)團(tuán)隊。該教學(xué)團(tuán)隊根據(jù)學(xué)生的職業(yè)和崗位需求，圍繞學(xué)生職業(yè)技能提升的培養(yǎng)目標(biāo)，對專業(yè)課程設(shè)置、課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了整合和改革。經(jīng)過兩年多的運(yùn)作，在師資隊伍建設(shè)和培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面都取得了一定的成效。下面從該教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)及運(yùn)行模式、建設(shè)策略三個方面進(jìn)行探討。
第一，明確“實訓(xùn)”課程教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)目標(biāo)。廈門電大“實訓(xùn)”課程教學(xué)團(tuán)隊的建立是為了落實中央電大實行的“高職類專業(yè)雙證改造計劃”項目。該項目要求學(xué)生必須綜合掌握本專業(yè)所必備的基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論知識和技能。考慮到該課程涉及面廣，修課時間長，各個課程模塊任課教師分屬于不同的教研室，教師之間的聯(lián)系溝通非常少，再加上教師“單兵作戰(zhàn)”的教學(xué)風(fēng)格，學(xué)生很難進(jìn)行知識的有效整合和靈活應(yīng)用，為此，廈門電大組建了“實訓(xùn)”課程教學(xué)團(tuán)隊，規(guī)定了團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)：一是整合并優(yōu)化配置各專業(yè)的教學(xué)資源；二是促進(jìn)專業(yè)和課程的教學(xué)改革與建設(shè)；三是提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率；四是全面提升學(xué)生專業(yè)綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。為實現(xiàn)以上目標(biāo)，主要采取了三項具體措施：一是圍繞學(xué)生職業(yè)和崗位技能的需要開設(shè)專業(yè)課程（省開課程），在學(xué)生中進(jìn)行廣泛的需求調(diào)研，探索開放教育與企業(yè)人才需求及內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式。二是對各模塊課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合，明確各課程教學(xué)的側(cè)重點，避免重復(fù)教學(xué)。三是理清各課程之間的內(nèi)在聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)思考以及綜合運(yùn)用知識的能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率和興趣。
第二，組建“實訓(xùn)”課程教學(xué)團(tuán)隊。“實訓(xùn)”課程教學(xué)團(tuán)隊包括負(fù)責(zé)人、骨干成員和團(tuán)隊成員。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人由分管教學(xué)的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；骨干成員由各專業(yè)負(fù)責(zé)“實訓(xùn)”課程教學(xué)的教師組成，一般都是專業(yè)責(zé)任教師；團(tuán)隊成員包括各專業(yè)統(tǒng)設(shè)必修課及專業(yè)核心課程的課程責(zé)任教師。團(tuán)隊按專業(yè)分設(shè)若干小組，每個小組由各專業(yè)“實訓(xùn)”課程、統(tǒng)設(shè)必修課及專業(yè)核心課課程責(zé)任教師組成。“實訓(xùn)”課程責(zé)任教師擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)本專業(yè)實訓(xùn)課程教學(xué)任務(wù)的完成。團(tuán)隊各成員既有分工又有協(xié)作，共同完成“實訓(xùn)”課程的教學(xué)任務(wù)和培養(yǎng)目標(biāo)。
第三，建設(shè)高質(zhì)量“實訓(xùn)”課程教學(xué)團(tuán)隊的策略。一是明確團(tuán)隊目標(biāo)，形成獨特的團(tuán)隊文化。即以整合各專業(yè)的證書課程和崗位職業(yè)技能知識點、完善課程體系和提高教學(xué)質(zhì)量為核心，全面提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和解決實際問題的能力，使學(xué)生形成完整的知識體系和獨立思考的能力。二是在團(tuán)隊成員間形成有效的合作與分享機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊成員互動、交流、溝通的平臺，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的合作意識，提高團(tuán)隊成員的凝聚力和歸屬感。三是加強(qiáng)“雙師型”師資隊伍的建設(shè)。針對團(tuán)隊內(nèi)成員實踐較薄弱的現(xiàn)狀，增加具有企業(yè)一線經(jīng)驗的兼職教師的比例，以適應(yīng)“職業(yè)技能實訓(xùn)”課程的教學(xué)特點。四是建立良好的教學(xué)團(tuán)隊績效考評機(jī)制，逐漸從重視個人業(yè)績考核向重視團(tuán)隊發(fā)展的績效考核轉(zhuǎn)變。
楊彩霖（西安廣播電視大學(xué)講師）：全方位提升課程教學(xué)團(tuán)隊成員素質(zhì)
西安廣播電視大學(xué)“網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計”課程教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)與發(fā)展理念是“以學(xué)科核心凝聚團(tuán)隊力量，以人才培養(yǎng)新需求開拓創(chuàng)新”，從構(gòu)建課程體系入手，全方位提升教師素質(zhì)，組建了一支高水平的課程教學(xué)團(tuán)隊，不僅促進(jìn)了教學(xué)水平的提高，也使教學(xué)團(tuán)隊的學(xué)術(shù)影響力有了顯著的提升。
第一，創(chuàng)新開放教育培養(yǎng)需求，構(gòu)建全新課程教學(xué)體系。在電大的教學(xué)中，課程建設(shè)是教學(xué)改革與建設(shè)的核心任務(wù)，教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)作為推進(jìn)教學(xué)改革的創(chuàng)新性舉措，首先應(yīng)從課程建設(shè)尤其是基礎(chǔ)課程入手，緊緊圍繞開放教育人才培養(yǎng)的要求，把課程建設(shè)作為核心內(nèi)容，優(yōu)化整合課程體系，充實更新課程內(nèi)容，積極開展課程教改研究。實踐中，“網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計”課程團(tuán)隊遵從“基于方法觀傳授知識、基于過程觀培養(yǎng)能力、基于綜合性提高創(chuàng)新意識”的教育理念，構(gòu)建了全新的課程教學(xué)體系，通過一個完整的項目將整個課程貫穿，把項目分解成若干個子項目，采取“從實踐出發(fā)，將理論融入實踐”的教學(xué)方法，較好地完成了教學(xué)任務(wù)。
