時間：2023-05-30 09:04:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際與交流，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升
調(diào)查中，盡管許多學(xué)生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實際生活和學(xué)習(xí)中對人際技能進(jìn)行有意識的提升。他們認(rèn)為人際技能無需進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)，良好的人際技能能造就良好的人際關(guān)系。對于工商管理專業(yè)的學(xué)生而言，良好的人際技能是順利進(jìn)入社會的保障，也是社會對該專業(yè)學(xué)生的基本要求。
（二）交流方式不科學(xué)，缺乏交流技巧
科學(xué)的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標(biāo)。在我們的調(diào)查對象中，很多工商管理應(yīng)用人才的交流方式都存在不科學(xué)性。調(diào)查結(jié)果顯示，工商管理專業(yè)學(xué)生越來越多地傾向于利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)來進(jìn)行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認(rèn)為面對面的交流會讓人產(chǎn)生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學(xué)，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調(diào)查結(jié)果顯示，39.6%的學(xué)生覺得自己不知道如何與人交流。很多學(xué)生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙
當(dāng)前工商管理專業(yè)的學(xué)生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性——以自我為中心。他們從小在父輩的呵護(hù)中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發(fā)點。他們總是認(rèn)為別人應(yīng)該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強(qiáng)加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學(xué)生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現(xiàn)出對別人的不尊重。這些都構(gòu)成了他們?nèi)穗H交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養(yǎng)的養(yǎng)成。
（四）交流經(jīng)驗不足，缺乏鍛煉平臺
人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業(yè)不僅在課程安排上沒有給予學(xué)生足夠多的人際交往指導(dǎo)，學(xué)生無法系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人際交往的技能，而且也沒有為學(xué)生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學(xué)生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學(xué)生一旦沒有正確的引導(dǎo)和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學(xué)生會由于性格的原因放棄本可以交流的機(jī)會。總之，由于沒有足夠多的鍛煉機(jī)會，導(dǎo)致學(xué)生交流經(jīng)驗的缺乏，使學(xué)生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養(yǎng)成良好的人際技能素養(yǎng)，所以在交往過程中容易出現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨槎绊懭穗H關(guān)系，或是語言表達(dá)能力欠佳、表達(dá)不妥或是詞不達(dá)意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。
二、工商管理應(yīng)用人才人際技能素養(yǎng)的影響因素
（一）家庭氛圍
家庭氛圍在潛移默化之中影響大學(xué)生的人際技能素養(yǎng)的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認(rèn)為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現(xiàn)出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學(xué)校環(huán)境
學(xué)校環(huán)境也是影響大學(xué)生人際技能素養(yǎng)養(yǎng)成的重要因素。學(xué)校能否為學(xué)生創(chuàng)造一定數(shù)量和質(zhì)量的交流平臺、師生之間和同學(xué)之間交流的無障礙性與和諧度、學(xué)校對學(xué)生人際交往的控制力度等等，都會影響學(xué)生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環(huán)境下，學(xué)生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型
在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內(nèi)傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學(xué)生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強(qiáng)的人際交往能力。內(nèi)傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動。混合型的學(xué)生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現(xiàn)得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學(xué)生的人際交往呈現(xiàn)出繽紛的色彩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工商管理專業(yè)的學(xué)生大部分屬于外向型性格，這也是專業(yè)的需要。
（四）溝通方式
溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優(yōu)缺點，比如面對面的交流可以傳達(dá)及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達(dá)更加詳細(xì)和完整的信息，以及容易讓人產(chǎn)生畏懼感和不自然感；而網(wǎng)絡(luò)交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產(chǎn)生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關(guān)系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業(yè)上的成功。
三、工商管理應(yīng)用人才人際交往素養(yǎng)的強(qiáng)化對策
（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人與人的交往越來越趨向物質(zhì)性和實用性。很多學(xué)生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關(guān)系的局面。所以大學(xué)生應(yīng)樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導(dǎo)學(xué)生尊重人性、關(guān)注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養(yǎng)積極樂觀的態(tài)度
積極樂觀的性格會促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，豁達(dá)的生活態(tài)度會產(chǎn)生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態(tài)度不是天生的，需要通過后天培養(yǎng)。學(xué)校要經(jīng)常督促學(xué)生閱讀一些相關(guān)書籍，進(jìn)行積極的心理暗示，幫助學(xué)生消除自卑感，增強(qiáng)信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。要引導(dǎo)他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學(xué)生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關(guān)注學(xué)生的心理問題，對心理存在問題的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態(tài)和開放程度。
（三）培育人際交往知識和技巧
人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達(dá)、傾聽、識別團(tuán)體特征、情緒協(xié)調(diào)等多種技能的規(guī)則復(fù)雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術(shù)性的學(xué)問。學(xué)校可開設(shè)一些有關(guān)人際交往的課程，給學(xué)生系統(tǒng)地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學(xué)生進(jìn)行人際交往的知識和技巧的培訓(xùn)，開展一些素質(zhì)拓展活動和知識講座。另外，督促學(xué)生去學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識和規(guī)范。
（四）加強(qiáng)實踐提高人際交往能力
只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，增強(qiáng)在人際交往中的信心和勇氣。學(xué)校可以多開展一些知識、技能競賽活動，讓學(xué)生在這些活動中運用所學(xué)，促進(jìn)其良好人際關(guān)系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學(xué)生，可進(jìn)行一些有效的指導(dǎo)。鼓勵學(xué)生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環(huán)境中的人進(jìn)行交流。在交流的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，掌握在學(xué)習(xí)、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學(xué)校和家庭教育
從小學(xué)到高中，學(xué)生接受的學(xué)校教育都是應(yīng)試教育，這也造成了很多學(xué)生智商高、分?jǐn)?shù)高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養(yǎng)要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。評價一個學(xué)生不僅要看其成績，更要看其綜合素質(zhì)。教師要引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識到人際交往的重要性，促進(jìn)學(xué)生之間的日常交流。高校可以開展人際交往的系列活動，在期末的學(xué)生測評中加以適量的人際交往知識，把學(xué)生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標(biāo)。關(guān)于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學(xué)的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分?jǐn)?shù)，要注重子女的素質(zhì)教育。父母還要加強(qiáng)和子女的溝通，要主動與孩子進(jìn)行交流探討，增進(jìn)彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關(guān)系，讓子女享受到和諧人際關(guān)系的樂趣和必要性，促進(jìn)其加強(qiáng)自身的人際交往能力。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞 大學(xué)生 人際溝通 有效性
中圖分類號：G645.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2017.02.079
Abstract Students through different stages of learning finally entered the ideal university campus， after entering university age and thinking is relatively mature， independent college students can accomplish many things， but according to the previous survey data， we found that contemporary college students in interpersonal communication also has many problems. How to solve the problem of interpersonal communication of college students is a problem that must be taken seriously. Schools should actively carry out the education of interpersonal communication， so as to cultivate high-quality successors in the new era. This paper mainly aimed at college students encounter in interpersonal communication problems in the process of analysis， and the method of teachers should cultivate students' ability of interpersonal communication， so as to help students build confidence， and thus become the all-round development of talented people.
Keywords college students； interpersonal communication； effectiveness
在濟(jì)高速發(fā)展的21世紀(jì)，對人才的要求也越來越高，但是在當(dāng)代的大學(xué)生當(dāng)中存在著些許問題，如一些大學(xué)生孤僻傲慢、難以接近、話語苛刻等，從而產(chǎn)生一系列的人際溝通問題。所以，我們的教育機(jī)構(gòu)就要重視這一問題，積極分析造成大學(xué)生人際溝通問題的原因，從各個方面來增強(qiáng)大學(xué)生的人際溝通能力，引導(dǎo)大學(xué)生掌握良好的溝通交流方法，從而使大學(xué)生全面發(fā)展。
1 當(dāng)代大學(xué)生人際溝通中的具體問題
1.1 以自我為中心
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，我們會從中發(fā)現(xiàn)部分大學(xué)生都有著以自我為中心的觀念，他們在交流和行動中，總是把自己的利益放在第一位，不考慮其他人的感受。在與他人交流的時候，總是要求他們順從自己的意愿來說話和做事，當(dāng)他人不按照他的意思來說話做事時，他就會發(fā)脾氣，以惡語攻擊對方。以自我為中心的人都是很自私自利的，他們會把自己的愉快建立在別人的痛苦之上，當(dāng)有人反對他時，他會不聽別人的勸告，致使人際關(guān)系非常緊張，身邊的朋友會越來越少。造成部分大學(xué)生以自我為中心的原因是多方面的。高等院校應(yīng)該積極想辦法，使大學(xué)生在良好的教育環(huán)境中培養(yǎng)良好的行為和品質(zhì)。
1.2 自我封閉
同樣根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，我們從中發(fā)現(xiàn)，有少部分學(xué)生處于自我封閉狀態(tài)，他們喜歡用各種偽裝把自己的真實想法掩蓋起來，不讓別人了解和接近自己，不與任何人分享所思所想，拒絕別人的關(guān)心和詢問，極力控制自己的情感，時刻堤防別人，不與別人深入交流。他們往往非常多疑，很在意別人看自己的眼光，自尊心非常強(qiáng)，在學(xué)習(xí)和生活中一旦出現(xiàn)一些問題，他們會做出極端的思維判斷，從而影響其身心健康發(fā)展。還有一些學(xué)生是由于家境貧困，使其內(nèi)心非常自卑，不敢與別人分享自己的出身，害怕遭到別人的嘲笑和諷刺。他們不知道怎么與人相處，不知自己該與人說些什么，造成這些大學(xué)生的自我封閉狀態(tài)。
1.3 不會解決矛盾
在經(jīng)過訪談和調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)很多大學(xué)學(xué)生不能很好地表達(dá)自己的想法，不能很好地與人交流和溝通，當(dāng)交流不順利時總會發(fā)脾氣或與人爭吵，他們未掌握處理問題的技巧和方法，從而使事情越來越遭。有一部分學(xué)生爭吵過后，還能化解矛盾，使關(guān)系緩和。良好積極的溝通是與人相處的重要手段和方式，所以對學(xué)生展開人際關(guān)系相處方法的教學(xué)非常重要。
1.4 受網(wǎng)絡(luò)不良影響
由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起與發(fā)展，大學(xué)生喜愛借助電腦或手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天或娛樂，以取代面對面的交流方式。但是這種交流模式對學(xué)生未來發(fā)展也造成很大的影響，對于大學(xué)生來說，他們終將要步入社會、走進(jìn)職場，與同事和領(lǐng)導(dǎo)相處是一門高深的學(xué)問，所以學(xué)生應(yīng)該認(rèn)識到人際交往能力的重要性，積極轉(zhuǎn)變自己的思路，平日時與同學(xué)和教師進(jìn)行良好的交流，掌握處理各種矛盾的方法，而不是把時間浪費在手機(jī)娛樂上。大學(xué)生要學(xué)會在現(xiàn)實生活中磨練自己的人際交往能力，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。
2 提高大學(xué)生人際溝通能力的方法
2.1 開設(shè)人際溝通課程
在大學(xué)教學(xué)中，我們要加入人際交流的課程教學(xué)，對與人溝通的方法和技巧這門學(xué)問進(jìn)行研究，從以往的選修課轉(zhuǎn)變?yōu)楸匦拚n。在人際溝通課程上，我們主要對學(xué)生的心理問題進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生擁有積極健康的心態(tài)，在人際交流中互相尊重、坦誠相待。在人際溝通課程安排上，一定要人性化、專業(yè)化，建立大學(xué)生人際溝通能力考核評價機(jī)制，從而達(dá)到提升學(xué)生交際水平的目的，以高質(zhì)量的授課方式來提高大學(xué)生的人際溝通能力。除此之外，還要對大學(xué)教師、授課人員進(jìn)行專業(yè)化培養(yǎng)，從而使教師的執(zhí)教水平不斷提升，教師有了先進(jìn)的教學(xué)觀念，才能使學(xué)生進(jìn)步得更快。掌握交流的原則和技巧，在潛移默化中把與人交流和相處的技巧傳達(dá)給學(xué)生，使學(xué)生深受啟發(fā)。學(xué)生把平時學(xué)到的溝通方法運用到實際生活中，從中幫助學(xué)生建立自己的社交圈子，使每個大學(xué)生的綜合素質(zhì)得以不斷提升。教師還要根據(jù)學(xué)生的心理狀況加以分類整理，為大學(xué)生們建立心理檔案，通過觀察和了解對每個學(xué)生進(jìn)行細(xì)致分析，從而實行因材施教，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良好的人格和品質(zhì)，切實提高大學(xué)生的人際溝通能力。
2.2 凈化網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境
既然大學(xué)生都熱衷于網(wǎng)絡(luò)交流，那么我們教師也可以積極運用網(wǎng)絡(luò)來傳遞正能量，從中發(fā)現(xiàn)哪些學(xué)生的思想存在偏差時，及時進(jìn)行引導(dǎo)和制止，從而形成一個良好的正能量傳播平臺，營造暢所欲言、正面積極的交流環(huán)境。但是網(wǎng)絡(luò)交流再方便，也不能替代生活中的人際交往，在社會生活中還是要掌握交際溝通的技巧方法。教師要用自己的實際行動去宣傳網(wǎng)絡(luò)安全和法律底線，建立良好的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)交流平臺，大家在這個平臺上互相交流學(xué)習(xí)心得，共同學(xué)習(xí)和提高，并能維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的健康發(fā)展，不散布虛假信息，不造謠生事，不惡語攻擊他人等，一起來營造誠信合法的網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境，有原則地在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上傳達(dá)中華民族的傳統(tǒng)美德，傳遞正能量。學(xué)校還要針對學(xué)生開設(shè)網(wǎng)絡(luò)咨詢室，通過這個平臺來幫助更多的人，以解決他們的一些心理問題。由于網(wǎng)絡(luò)空間具備隱匿性，有利于引導(dǎo)學(xué)生積極面對挫折，控制自己的情緒，釋放自己的心理壓力，獲得心靈上的解脫，使學(xué)生身心健康成長。
2.3 搭建其他溝通平臺
學(xué)校可以組織一些有意義的活動來為學(xué)生搭建人際交流平臺，讓學(xué)生可以在活動中升華自己、提高自己，比如“讀好書”活動。學(xué)校可以把每個月的最后一個星期作為閱讀周，讓學(xué)生多閱讀多感受，豐富學(xué)生的內(nèi)心世界，使大學(xué)生的內(nèi)心足夠強(qiáng)大，并能鍛煉學(xué)生的集體意識和交流能力。每一個學(xué)生都渴望被別人認(rèn)可，希望用自己的魅力去吸引更多人的關(guān)注，學(xué)生通過學(xué)習(xí)，使自己的內(nèi)心更強(qiáng)大，從而擁有個人魅力。在學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)交流平臺上，學(xué)校還可以定期開展一些演講、論壇、知識問答、比賽活動，從而使學(xué)生積極參與為集體爭光，從而凝聚學(xué)生的集體力量，促進(jìn)學(xué)生之間的交流溝通，使學(xué)生放下心理負(fù)擔(dān)，有助于學(xué)生人際關(guān)系的改善。學(xué)校要積極組織其他有意義的校園活動，增加學(xué)生互動的機(jī)會，從而幫助學(xué)生溝通能力的發(fā)展，學(xué)校還要多聽取學(xué)生的心聲，多采納學(xué)生積極正確的意見和建議，從而促進(jìn)大學(xué)生們的身心健康成長，使學(xué)校的管理水平和學(xué)生的人際交流能力共同提高。
2.4 適時為學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)
由于今大學(xué)生的思想觀念存在偏差，在學(xué)校也會有一些沖突和矛盾存在。基于這些問題，我們會發(fā)現(xiàn)針對大學(xué)生的心理咨詢已經(jīng)非常必要，由于大學(xué)校園人數(shù)特別多，所以單獨的心理咨詢室已經(jīng)不能有效解決實際問題，所以必須增加團(tuán)體咨詢室，才能幫助更多的學(xué)生走出心理困境，從而幫助學(xué)生更全面地分析解決問題，使大學(xué)生拋棄固有的思想模式，以一種開放式的思想模式去與人溝通和交流，從而更好地建立人際關(guān)系，幫助學(xué)生建立自信，以積極的態(tài)度迎接未來的挑戰(zhàn)。通過學(xué)校的培養(yǎng)訓(xùn)練，使大學(xué)生們增強(qiáng)團(tuán)隊意識，使大學(xué)生們更有集體榮譽感和團(tuán)隊合作意識。大學(xué)生在良好的人際交往環(huán)境中，感受到分享和信任的快樂，從而真誠地接納朋友、暢所欲言，學(xué)生在交流和實踐中掌握與人交流的基本原則、方法與技巧，從而提升學(xué)生的人際交往能力。其次，教師還要加大對貧困大學(xué)生的關(guān)心程度，逐漸增強(qiáng)他們的自信心，通過教師的鼓勵和關(guān)愛，使他們逐漸放下戒備，敢于面對現(xiàn)實，敢于突破自己。心理輔導(dǎo)教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛在心理問題，使他們可以跨越心理防線，勇敢地接納別人，成為善于交流、靈活處理人際關(guān)系的高素質(zhì)人才。
3 小結(jié)
總之，人際溝通能力提升大學(xué)生必須面對的重要課題，所以學(xué)校就要針對學(xué)生的這些問題進(jìn)行培養(yǎng)，從而為社會培養(yǎng)能力更強(qiáng)、素質(zhì)更高、性格活潑、善于交際的新時代人才，為社會的和諧發(fā)展而努力。通過學(xué)校的人際素質(zhì)培養(yǎng)，使即將步入社會的大學(xué)生擁有健康的心態(tài)，掌握為人處事的原則與方法。從教育方面，積極引導(dǎo)大學(xué)生正確思考問題，使每個學(xué)生都能控制好自己的行為和情緒，以更好地適應(yīng)社會生活，成為社會所需的優(yōu)秀人才。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】PAC理論人際交往策略啟示
一、PAC理論概述
（一）PAC理論的含義及內(nèi)容
PAC理論是一種幫助人們正確進(jìn)行人際溝通的新工具。1964年，加拿大的柏恩博士在《人們玩的游戲》一書中提出，他認(rèn)為人的心理上都有三種自我狀態(tài)即“父母（Parent）心態(tài)”、“成人（Adult）心態(tài)”、“兒童（Child）心態(tài)”。
P型（父母）狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，表現(xiàn)為統(tǒng)治、支配、教訓(xùn)以及其他權(quán)勢作風(fēng)和命令口氣；A型（成人）心理狀態(tài)以客觀和理智為標(biāo)志，表現(xiàn)為待人接物冷靜，慎思明斷，尊重他人，講起話總是用商量的口氣；C型（孩子）心理狀態(tài)以沖動和變化無常為標(biāo)志，表現(xiàn)為遇事無主見，要么感情沖動，要么絕對盲從。在人際交往中，“父母”常常會作出武斷的判斷和評價，在“父母”的語言中常出現(xiàn)“應(yīng)該”、“必須”等詞匯。成人自我狀態(tài)是人對外界環(huán)境的客觀反應(yīng)與評價，以客觀和理智為標(biāo)志，以理智的心態(tài)與人交往，不盲動、不急躁，充分考慮交流對象的情緒，以對方感到心情愉快的方式交流，常用“我個人認(rèn)為”、“是否”等詞匯。兒童自我狀態(tài)是人格中兒童欲望和沖動的表現(xiàn)，以情感和感覺為標(biāo)志，與人交流時容易感情沖動、喜怒無常，無法接受別人說他不好，會產(chǎn)生受傷害與憤怒的心情，經(jīng)常出現(xiàn)“我不知道”、“我就不”等詞匯。
（二）PAC理論的類型
二、PAC理論對人際交往的重要意義
PAC理論簡單易懂，實用性強(qiáng)，通過人們在現(xiàn)實生活中經(jīng)歷，易于理解掌握。該理論能夠幫助人們通過改進(jìn)溝通方式促進(jìn)自身成長，并與他人進(jìn)行有效交往而產(chǎn)生非常積極的作用。經(jīng)過學(xué)習(xí)掌握PAC理論，可以利用該理論分析自我狀態(tài)，分析自我成長中的積極因素和消極因素，發(fā)展自我的積極因素，主動改變消極因素。在與別人交往時，發(fā)揮自己的積極主動性，分析自己的人格特征，實現(xiàn)自我控制，從而建立和諧的人際關(guān)系。
了解PAC分析理論，有助于我們在交往中有意識地覺察自己和對方的心理狀態(tài)，作出互補(bǔ)性或平行性反應(yīng)，使信息得到暢通。倘能在交往中把自己的情感、思想、舉止控制在成人狀態(tài)，以成人的語調(diào)、姿態(tài)對待別人，給對方以成人剌激，同時引導(dǎo)對方也進(jìn)入成人狀態(tài)，作出成人反應(yīng)，那就有利于建立互信、互助關(guān)系，保持交往關(guān)系的持續(xù)進(jìn)行。國外對管理人員進(jìn)行PAC分析理論教育，幫助他們了解人們在相互接觸中的心理狀態(tài)，取得了良好的效果。
三、PAC理論對處理人際交往的策略啟示
（一）樹立人際交往的信心
人類本來是具備思維能力的社會性動物，人與人之間需要交流，人與人之間也渴望溝通，這是人類生命存在的一項基本訴求。人際關(guān)系良好的人到處受歡迎，凡事助力多而阻力少；人際關(guān)系不好的人則完全相反。雖然在社會群體中每個人的生理、心理、家庭環(huán)境、教育背景、成長過程、社會地位以及個人目標(biāo)等，都存在個體差異。但是只要我們自身有信心敢于善于和他人交往，就能收到良好的效果。
（二）調(diào)整內(nèi)外因素，實現(xiàn)人際溝通順暢
在PAC理論的架構(gòu)中，強(qiáng)調(diào)通過內(nèi)部因素調(diào)整和外部因素調(diào)整實現(xiàn)人際溝通之和諧與順暢。其中，內(nèi)部因素調(diào)整是指著重把握自己的上述三種自我狀態(tài)與他人進(jìn)行溝通。這就要求我們必須努力培養(yǎng)自己的成人自我狀態(tài)，學(xué)會問自己“這樣的行為、想法和感覺對處理當(dāng)前的事情是否恰當(dāng)，能否解決問題？”外部因素調(diào)整是指我們在與他人交往過程中，注意引導(dǎo)他人的自我狀態(tài)，努力形成A―A型的溝通方式。
（三）尋求準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)慕巧ㄎ?/p>
在社會人際交往的過程中，難免有許多人會因無法準(zhǔn)確找到自我定位，而盲目的和不同的人運用相同的方式去和他人交流，另外有些人會因社會身份處于優(yōu)勢時，通常受到的情景約束較少，則會出現(xiàn)自我角色錯位等問題。往往不分場合把自己的角色轉(zhuǎn)換為“教育者”、“管理者”角色，這種角色轉(zhuǎn)換易于產(chǎn)生盲目的自高自大，服務(wù)意識差也就可想而知。在與他人交流時便以權(quán)威和教誨為標(biāo)志的父母自我狀態(tài)出現(xiàn)在他人面前，容易造成別人不滿，相互交流也就可能中斷。還有些人總是自覺不自覺地將自己的職業(yè)同其他職業(yè)作比較，由此產(chǎn)生自愧不如的自卑感，工作中缺乏應(yīng)有的激情和責(zé)任感，以喜怒無常的C心態(tài)與別人交流，同樣易于導(dǎo)致交流中止。所以應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確定位，針對不同的對象，采用適宜的方式與其交流。
（四）訓(xùn)練和提高應(yīng)變與協(xié)調(diào)能力
在交流溝通中彼此了解自己及對方此時處于何種自我狀態(tài)，以便控制、調(diào)整、引導(dǎo)形成A――A交流方式，使交流正常進(jìn)行下去。訓(xùn)練人際交往能力時，訓(xùn)練者可以根據(jù)需要安排一些典型的案例，通過情景設(shè)置，讓訓(xùn)練者扮演特定情境中的角色，在活動中承擔(dān)不同的任務(wù)，體驗不同的經(jīng)歷，訓(xùn)練身兼多種角色的應(yīng)變與協(xié)調(diào)能力。當(dāng)你面對情緒激動的人、甚至被別人誤解時，必須把握以下幾點化解矛盾，滿足他人需求：（1）在交流溝通時正確分析自己和對方的自我狀態(tài)；（2）關(guān)注對方的P狀態(tài)，了解P狀態(tài)表現(xiàn)的非理性情感；（3）肯定或贊賞對方的成績，待他情緒逐漸平靜后，再發(fā)表個人觀點；（4）用A狀態(tài)與對方交往；5）從對方角度考慮問題，滿足其需求。
四、小結(jié)
PAC理論在人際交往中具有不可忽視的作用，這個理論簡單易懂，與實際聯(lián)系性強(qiáng)，比較實用，適合每個人去學(xué)習(xí)。另外PAC理論所揭示的人際交往中的心理狀態(tài)及問題很普遍，值得我們個人去思考自己所屬的狀態(tài)及問題。結(jié)合PAC理論所提供的可操作措施，改善自己的心理狀態(tài)，掌握與他人交往的技巧，學(xué)會自我控制與引導(dǎo)他人，盡可能達(dá)到A-A狀態(tài)，以實現(xiàn)高效交流，拓展人際關(guān)系，實現(xiàn)和諧相處的目標(biāo)。
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內(nèi)部審計中的人際關(guān)系既包括與組織內(nèi)部主要負(fù)責(zé)人、被審計單位、其他相關(guān)職能部門人員之間產(chǎn)生的人際關(guān)系，也包括與組織外部審計機(jī)關(guān)、社會審計機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、法律顧問、專家等之間產(chǎn)生的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系，是做好內(nèi)審工作的前提條件，根據(jù)不同的交往對象，內(nèi)審的人際關(guān)系包括下列內(nèi)容：
1.建立與組織負(fù)責(zé)人的良好人際關(guān)系。內(nèi)部審計人員接受組織負(fù)責(zé)人的委托進(jìn)行內(nèi)部審計工作，因此，內(nèi)部審計工作的順利開展首先要取得組織負(fù)責(zé)人的授權(quán)和支持，為此必須與組織負(fù)責(zé)人保持良好的人際關(guān)系。內(nèi)部審計人員定期或不定期向組織負(fù)責(zé)人遞交審計工作計劃提案、各種審計報告、管理建議書等，并就工作進(jìn)展和有關(guān)問題及時進(jìn)行請示、匯報、交流，通過審計溝通，從而獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的理解、肯定或是及時糾正工作中的偏差、提出更高的要求等，協(xié)調(diào)內(nèi)部審計工作，保證審計結(jié)論的落實和審計意見的具體實施。
2.保持與被審計單位的良好人際關(guān)系。內(nèi)部審計的工作性質(zhì)就是對被審計單位進(jìn)行監(jiān)督，并為之提供服務(wù)，審計工作是查錯防弊，監(jiān)督與服務(wù)并行，最終的目標(biāo)還是以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和幫助被審單位有效地進(jìn)行管理控制，為企業(yè)提供服務(wù)。因此，內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)通過與被審單位的有效溝通，取得被審單位的認(rèn)同，消除審計工作中的一些誤會，確保審計工作順利開展。審計部門在對被審計單位開展審計項目之前與被審單位進(jìn)行初步的交流，取得被審計單位的支持和配合，出具審計報告前，也應(yīng)積極與被審單位交換意見，保證審計結(jié)論和審計意見的落實，實現(xiàn)內(nèi)部審計目標(biāo)。
3.形成與組織中其他職能部門良好的人際關(guān)系。內(nèi)部審計人員開展審計工作必須取得職能部門如財務(wù)、供銷、安全、生產(chǎn)、人力資源部等部門的配合，與其他職能部門溝通，取得與職能部門相關(guān)的被審單位各方面的相關(guān)、可靠信息，有利于審計工作開展。
4.開展與組織外部的良好人際關(guān)系。內(nèi)部審計人員通過與外部審計的溝通，合理利用外部審計的結(jié)果，同時也可以從外部審計獲取一些相關(guān)的信息。
二、處理人際關(guān)系的方式和方法
內(nèi)部審計人員在工作中，應(yīng)主動、及時、有效地取得良好的人際關(guān)系，特別是與被審單位的良好溝通，更是實現(xiàn)審計目標(biāo)的要素。
（一）內(nèi)部審計人員處理人際關(guān)系時采用的主要溝通類型包括以下兩種：
1.人員溝通。內(nèi)部審計人員與相關(guān)人員之間的溝通形式包括：（1）傾聽。是指內(nèi)部審計人員利用聆聽行為接收口頭信息，理解其含義并對此作出反應(yīng)的過程；（2）語言溝通。是指內(nèi)部審計人員利用語言行為發(fā)送和接收信息而進(jìn)行信息交流的過程；（3）非語言溝通。是指內(nèi)部審計人員利用形體、表情或其他非語言信號進(jìn)行信息交流的過程。
2.組織溝通。內(nèi)部審計人員在特定組織環(huán)境下的溝通形式包括：（1）縱向溝通。是指與上下級部門之間的信息交流；（2）橫向溝通。是指與組織內(nèi)各平行部門之間的信息交流；（3）斜向溝通。是指信息在非平行、非隸屬部門之間的交流。
（二）內(nèi)部審計人員處理人際關(guān)系時采用的主要溝通方式包括以下兩種：
1.口頭溝通。內(nèi)部審計人員利用口頭語言進(jìn)行信息交流的方式，包括詢問、會談、調(diào)查、討論、會議、征求意見等；口頭交流可以有很快的反饋，審計人員可以研究聽者的意見，從而使消息與之相適應(yīng)。
2.書面溝通。內(nèi)部審計人員利用書面語言進(jìn)行信息交流的方式，包括審計通知書、問卷調(diào)查、內(nèi)外部審計協(xié)調(diào)的書面報告、審計報告和管理建議書等。書面交流的資料，便于歸檔保管，以備他用。
三、與組織負(fù)責(zé)人及被審單位采取有效溝通的途徑
（一）內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)積極、主動地與對內(nèi)部審計工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的組織適當(dāng)管理層進(jìn)行溝通，可以采取的溝通途徑包括：
1.積極、主動地與組織適當(dāng)管理層聯(lián)系；內(nèi)審職能是監(jiān)督與服務(wù)，內(nèi)審工作直接對單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，所以取得單位主要負(fù)責(zé)人的信任和支持非常重要。
2.與組織適當(dāng)管理層就審計計劃進(jìn)行溝通，以達(dá)成共識。
3.咨詢組織適當(dāng)管理層，了解內(nèi)部控制環(huán)境。
4.根據(jù)審計發(fā)現(xiàn)的問題和審計結(jié)論，及時向組織適當(dāng)管理層提出各種審計建議。
5.發(fā)出書面審計報告之前，要利用各種溝通方式征求組織適當(dāng)管理層對審計結(jié)論、決定和建議的意見。
（二）內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)與被審計單位建立并保持良好的人際關(guān)系，采取下列溝通途徑獲得被審計單位的理解、配合與支持：
1.在了解被審計單位基本情況時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時、有效的溝通和協(xié)調(diào)。
2.在實施審計前，利用審計通知書與被審計單位進(jìn)行書面溝通，審計通知書內(nèi)容的表述應(yīng)清晰、簡潔，并具備可行性。
3.通過詢問、會談、會議、問卷調(diào)查等溝通方式，了解內(nèi)部控制的情況。
4.通過口頭方式或其他非正式方式，與被審計單位交流審計發(fā)現(xiàn)。
5.在審計報告提交之前，以書面方式與被審計單位進(jìn)行正式結(jié)果溝通。
四、內(nèi)部審計人員如何提高人際關(guān)系技巧
有效的人際關(guān)系一般依賴于兩種能力：理解他人的能力和與人交流的能力。
關(guān)鍵詞：約哈里窗口 文化誤讀 文化沖突
跨文化傳播學(xué)在20世紀(jì)80年代進(jìn)入了中國學(xué)者的視域范圍，人們開始關(guān)注不同文化的個體、群體之間如何展開交流，分析阻礙彼此交流的文化因素，旨在提升國人跨文化交流的知識運用和文化分析能力。從90年代中后期開始，隨著我國對外開放程度的不斷深入，國際交流活動也日益頻繁，中西文化之間的交流與沖突就是一種難免的趨勢了。文化差異的不同表現(xiàn)在日常生活中也隨處可見，它也深刻影響了跨文化傳播的有效性。跨文化傳播的范疇依據(jù)傳播主體的不同有國際傳播、人際傳播、大眾傳播等之分。鑒于文化沖突的出發(fā)點和最終歸宿是人本身，因此，本文的研究將跨文化傳播的范圍鎖定在人際傳播中，即本文所討論的是如何化解人與人交往過程中因文化差異出現(xiàn)的傳播障礙與沖突。
人際傳播作為最原始、歷史最悠久的傳播類型，也是一種最基本的傳播方式，具體是指個體與個體之間的信息交流活動，它是組織傳播、大眾傳播賴以生存的基礎(chǔ)，社會關(guān)系的確立、社會秩序的維護(hù)也都有賴于此。人際傳播也具有相當(dāng)?shù)亩嘧冃裕司哂蟹答佇詮?qiáng)的特點外，所使用的媒介也豐富多樣，除了語言媒介之外，副語言媒介(如姿勢、體態(tài)、眼神、動作等)也在人際溝通中占有重要的地位。正常進(jìn)行的一場人際傳播對參與雙方的認(rèn)知程度、積極性都有一定的要求，但最重要的是雙方要有“共同經(jīng)驗范圍”，有效的人際傳播則需要更大程度的“雙方認(rèn)同”，如何來做到呢?這是本文主要回答的問題，也是引入約哈里窗口理論的原因之一。
跨文化人際傳播中文化沖突的緣起：文化差異與文化誤讀
不同的地域、不同的語言、不同的民族、不同的歷史淵源，形成了不同的哲學(xué)觀念、、思維方式以及民族傳統(tǒng)習(xí)慣。人類關(guān)于文化差異的研究也早就開始。人類學(xué)家喬治?馬爾庫斯(GeorgeMarcus)曾說過：“文化差異根植于情感之中，也根植于不同民族對個人和社會關(guān)系本質(zhì)的思考之中”。許多研究者對兩種或多種文化進(jìn)行比較對照，例如霍夫斯泰德對53個國家的文化價值觀進(jìn)行調(diào)查后，歸納出文化差異的四種模式：權(quán)力差距：回避不確定性；個人主義――集體主義：男性化――女性化，這幾個方面足以作為跨文化傳播研究者與學(xué)者進(jìn)行比較的可靠依據(jù)。霍爾在其著作《超越文化》中對高語境、低語境的劃分也引出一些重要的研究。這種文化差異是客觀存在的。正如著名跨文化傳播學(xué)者拉里?薩默瓦所說：雖然許多跨文化傳播的問題僅僅發(fā)生在人際交往的層面，但是絕大多數(shù)沖突和誤解都可以追溯到文化差異的根源中。這種客觀存在會導(dǎo)致文化誤讀的出現(xiàn)。
文化誤讀是基于已有的社會規(guī)范、觀念體系、思維方式等對另一種文化產(chǎn)生的偏離事實的理解和評價。文化經(jīng)常與一定的政治因素相連，其自身也具備明顯的意識形態(tài)背景。因此，出于統(tǒng)治者當(dāng)局的特殊政治利益的需求，會出現(xiàn)對他文化的一種常態(tài)的“文化誤讀現(xiàn)象”，這種誤讀很容易造成一種誤導(dǎo)，導(dǎo)致對所闡釋的文化產(chǎn)生偏見和歧視。例如美國一些報刊對我國當(dāng)前社會政策、社會現(xiàn)象的一些解釋，對非洲人民生活習(xí)俗和生存狀況的偏差報道等就屬于意識形態(tài)導(dǎo)致的“常態(tài)誤讀”。
在跨文化人際傳播中，交流雙方的知識背景也尤為重要。因為“對某種文化的知識性解讀，很大程度上取決于解讀者本人所擁有的知識的深度和廣度”。比如，《中國古代科技史》的作者李約瑟曾認(rèn)為中國古代沒有什么科學(xué)，但是他的中國學(xué)生魯桂珍改變了他的這一偏見，在研究了大量中國古代科學(xué)資料的基礎(chǔ)上，才有了這本著作的問世。再比如美國著名心理學(xué)家理查德?尼斯貝特，他在其中國學(xué)生的啟發(fā)下開始閱讀哲學(xué)家、歷史學(xué)家、人類學(xué)家撰寫的關(guān)于東西方思維差異的文獻(xiàn)，寫出了著作《思維的版圖》，在此之前他的著作《人類推理》中所呈現(xiàn)的東西方思維基本無異的觀點就稍顯狹隘和偏頗了。知識背景在人際傳播中的作用非常重要，當(dāng)然，這也是我們化解文化沖突的一個重要突破口。
這種認(rèn)知差異體現(xiàn)在交流實踐中就形成了文化沖突。英文中的“沖突”(conflict)有“一起碰撞”的意思，即兩種力量的不和諧與相互撞擊。在跨文化傳播中，尤其在人際傳播中，面對面的兩個人在交流的過程中感到對方遠(yuǎn)離自己設(shè)想或預(yù)期的談話目標(biāo)、方向，或偏離自己認(rèn)可的價值判斷，兩者的交流可能會隨即終止，傳播效果也就無從談起了。
總而言之，文化差異的存在。導(dǎo)致了文化誤讀的出現(xiàn)；文化誤讀體現(xiàn)在實踐層面就是文化沖突的產(chǎn)生。文化沖突如何化解呢?拉里?薩默瓦的話可能對我們會有很大啟發(fā)：“人們必須明白，通過傳播的方式來解決沖突，要遠(yuǎn)勝過訴諸武力等其他手段”。這就幫助我們考慮如何從傳播角度消解文化差異與文化誤讀帶來的文化沖突。
關(guān)于文化沖突的研究，不同的學(xué)者提供了不同的解釋。亨廷頓的“文明沖突論”的觀點是：文化差異始終是人類的基本差異，文化之間互動的后果就是沖突：在未來世界中，國際沖突的根源將主要是文明，而不是意識形態(tài)和經(jīng)濟(jì)。他認(rèn)為“文明間的斷裂帶將成為未來的戰(zhàn)線”。北京大學(xué)的孫英春則將“沖突”細(xì)分為兩種，一是人際沖突，二是文化沖突。比較起來，前者描述的是微觀層面的文化的碰撞，后者則泛指“所有交往關(guān)系中不可避免的一部分”。實際上，文化沖突并不只是存在于異質(zhì)文化之間，諸如西方文化與東方文化、伊斯蘭文化等，它在同質(zhì)文化下也會有明顯的表現(xiàn)。美國文化堪稱最多元，因此它不可避免地要長期面對內(nèi)部種族群體之間的沖突。文化沖突的存在就要求交流雙方在傳播行為上都要有所調(diào)整和變化，以合作為目的，最終使雙方受益。
約哈里窗口理論的內(nèi)涵及其在跨文化傳播中的運用
針對現(xiàn)實生活中存在的文化沖突該如何解決呢?或者說有什么樣的策略可以化解沖突呢?這里引入一種關(guān)于人際交流的理論，叫做約哈里窗口(Johari Win-dows)，又稱喬哈里資訊窗。提出者是美國心理學(xué)家約瑟夫?勒夫特(Joseph Luft)和哈里頓?英格拉姆fHarty Ingram)。他們是在20世紀(jì)50年代從事一項組織動力學(xué)的研究中提出這一理論的。
先簡單介紹一下該理論的內(nèi)涵。它依據(jù)人際傳播雙方對傳播內(nèi)容的熟悉程度，將信息劃分為4個區(qū)：開放區(qū)、盲區(qū)、隱蔽區(qū)和未知區(qū)。
如上圖所示，開放區(qū)(The Open Are
na)是指傳播雙方都知道的內(nèi)容，在人際傳播中一般表現(xiàn)為交談?wù)弑舜说膰⑿詣e、身高、年齡等有較明顯特征的信息。這也是雙方開始交流的基點，對開放區(qū)信息的認(rèn)同和了解使得雙方的交流具備了可能性和延展性；盲區(qū)(The Blind Spot)特指“那些對方知道而自己不知道的信息”，這也是人際交往過程中最易忽略的一部分，交流一方總是以自己的立場去揣測對方話語的意圖，尤其在涉及觀念理解的內(nèi)容上。比如偏見、種族歧視、暴力傾向人員等。隱蔽區(qū)(The Hidden Facade)則是指那些自己知道，而對方不知道的信息。這部分信息的內(nèi)容也有兩種類別，有些信息具有公開性或常識性，但是對方不知道；還有一些信息是不愿意告人的隱私或者涉及組織、國家等的機(jī)密信息，這部分傳播內(nèi)容是由交流者雙方自己掌握的，對于可公開傳播的信息，每個傳播者都可以自主決定其透明開放的“度”。‘未知區(qū)(TheUnknown Area)指的就是人際傳播雙方都不知道的信息。
約哈里窗口理論中各個區(qū)的大小直接影響了傳播效果。積極傳播效果的取得有賴于交流雙方開放區(qū)的大小，在交流過程中，主動擴(kuò)大自己的開放區(qū)，如加大個人信息曝光的程度、主動尋求反饋意見、確保信息的真實性，有效地回避盲區(qū)和隱蔽區(qū)，這是取得積極傳播效果的必然舉措。反之，開放區(qū)小，盲區(qū)和隱蔽區(qū)大，就會阻礙人際傳播中的正常交流。而發(fā)現(xiàn)雙方共同的未知區(qū)，則可以延伸人際傳播的范圍。由此看來，開放區(qū)越大，越容易取得良好的傳播效果。那么如何使該區(qū)域合理地擴(kuò)大呢?依圖而看。我們要從以下方面人手：
第一。在尋求知識的過程中要保持一種積極主動的態(tài)度，盡量減少盲區(qū)的范圍，拓寬自身知識背景，使雙方交流的話題能夠順利進(jìn)行，以此來維持和加深雙方交流的話題。這是針對自身知識的缺陷或不足而采取的一項補(bǔ)救措施。它要求我們在進(jìn)行人際交流之前要有充分的知識儲備，在具備了對傳播對象盡可能多的了解之后(對方受教育程度、成長背景、知識結(jié)構(gòu)、宗教傾向等)，還要對對方的文化有系統(tǒng)的了解，尤其是針對與自己文化特質(zhì)不同的內(nèi)容要有深入的了解，對可能引起的沖突要有一定的前瞻性。“知識補(bǔ)救”或“知識完善”在數(shù)字傳播時代是一件輕而易舉的事情，我們可以憑借眾多的傳播媒介作為擷取知識的工具，如利用網(wǎng)絡(luò)、電視、電影、報紙、手機(jī)等提高我們自身的知識儲備。從而減少跨文化人際傳播中因自身因素造成的交流障礙。
第二，主動暴露自己的隱蔽區(qū)，釋放更多隱蔽區(qū)內(nèi)容，加大對方對自己(文化)的了解程度。處于不同文化的人們，由于彼此相對隔絕，我們自己認(rèn)為的常識性信息，對方卻不知道，這就為文化沖突埋下了隱患。這種“我知你就知”的心理，被關(guān)世杰描述為“隱蔽區(qū)膨脹”，他提醒我們千萬不要高估一般外國人對我國及我國文化的了解水平。消除膨脹現(xiàn)象，需要適當(dāng)?shù)財U(kuò)大“自我暴露”，可以通過“提供背景知識”、“通俗解說行話”、“解釋性翻譯”等手段來達(dá)到這一目的，在增進(jìn)彼此了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的跨文化溝通。在溝通的策略上。可以在隱藏區(qū)內(nèi)選擇一個能夠為溝通雙方都容易接受的點來進(jìn)行交流，這個點被叫做“策略資訊開放點”。當(dāng)雙方的交流進(jìn)行了一段時間后，“策略資訊開放點”會慢慢向開放區(qū)延伸，從而實現(xiàn)開放區(qū)被逐漸放大。需要注意的是，這種隱蔽區(qū)的自我開放要注意“度”的把握，要注重個人隱私。
第三，探求雙方的未知區(qū)，延展人際傳播的范圍，拓展雙方交流的空間。未知區(qū)雖然是對方都不知道的信息，因為“無知”使得這部分信息基本上避免了文化沖突的產(chǎn)生，因而也最容易被人們所忽視。但是它也是最具有發(fā)展?jié)摿Φ摹霸掝}源頭”。隨著雙方信息量的增大、雙方交流的深入，未知區(qū)就會相應(yīng)縮小，雙方都不了解的全新領(lǐng)域會主動暴露出來，這就有可能成為下一次人際交流的主話題。
Abstract： The common interpersonal barrier of college students is social fear. The purpose of this study is to explore the ways of preventing and solving the social fear of the college students through the research of the local normal university students. The results show that the social fear of college students are mainly manifested in reducing going out and fearing communicating with others； the personal characters and quality and social utility trend led the social anxiety of college students.
關(guān)鍵詞： 大學(xué)生；人際交往；社交恐懼
Key words： college students；interpersonal communication；social fear
中圖分類號：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）32-0172-02
0 引言
人際關(guān)系是指人與人在交往過程中所形成的心理關(guān)系，中文常指人與人交往關(guān)系的總稱，也被稱作“人際交往”，人與人交往包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系。同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。據(jù)浙江大學(xué)馬建青教授等人的研究材料介紹，他們對我國百所高校心理咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、骨干人員的問卷調(diào)查顯示，高校大學(xué)生咨詢中最常見的問題第一位是人際關(guān)系問題，約占84%。而在人際關(guān)系中占首位的是社交困難，約占57%[1]。而據(jù)林岳新對汕頭大學(xué)四年制本科學(xué)生的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有35%左右的大學(xué)生存在著社交不良的現(xiàn)象[2]。
人際交往問題之所以成為當(dāng)代大學(xué)生最主要的問題，一方面是由于現(xiàn)代社會的居住環(huán)境、勞動條件以及生活方式在客觀上造成了人與人之間的的隔離，尤其是心靈上的疏遠(yuǎn)；另一方面現(xiàn)代的年輕人更注重個性的發(fā)展以及個人的獨立。據(jù)有關(guān)研究材料介紹，目前高校最嚴(yán)重的問題就是大學(xué)生人際交往方面的問題，它已嚴(yán)重影響和制約了青年學(xué)生的健康成長。社交恐懼是人際交往不適中較嚴(yán)重的一種，如果不能得到及時的解決，則會嚴(yán)重影響正常的學(xué)習(xí)和生活，危害身心健康。所以對此問題進(jìn)行研究有很重要的現(xiàn)實意義。
1 研究對象與方法
1.1 調(diào)查的對象
通過發(fā)放問卷和隨機(jī)訪談的方法對部分學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問卷155份，回收分卷152份，有效問卷150份，有效率為96.77%。
1.2 調(diào)查方法
本次研究采用自編問卷進(jìn)行初步篩選，該問卷內(nèi)容涉及：性別、專業(yè)、戶口所在地、年級等基礎(chǔ)信息的調(diào)查外，還包括對大學(xué)生人際交往恐懼癥的判定，基本情況和表現(xiàn)，研究還對地方師范類大學(xué)生社交恐懼癥的程度、導(dǎo)致大學(xué)生人際關(guān)系恐懼癥的原因、大學(xué)生人際交往恐懼癥對大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的影響等方面進(jìn)行調(diào)查和數(shù)據(jù)的收集。
2 調(diào)查結(jié)果
2.1 大學(xué)生患有人際交往恐懼癥的被試分布情況
有95人存在大學(xué)生人際交往恐懼癥，占63.3%，有55人不存在大學(xué)生人際交往恐懼癥，占36.7%。結(jié)果顯示，大學(xué)生中存在人際交往恐懼癥的人數(shù)已經(jīng)超過一半，改善大學(xué)生社交恐懼癥是非常有必要的。
2.2 大學(xué)生平時沒課時是否選擇外出統(tǒng)計情況
在對大學(xué)生平時沒課時是否選擇外出的統(tǒng)計中，在地方師范類院校，在平時沒課時有1.33%的學(xué)生會特別頻繁的外出，有22.67%的學(xué)生比較多次外出，有38%的學(xué)生選擇了一般，有34.67%的學(xué)生選擇了比較少外出，有3.33%的學(xué)生選擇了特別少外出。
2.3 大學(xué)生平時與朋友交流情況
在對“平時是否主動和朋友們交流”的調(diào)查中，有1.33%的同學(xué)選擇了“特別多”，有26%的同學(xué)選擇了“比較多”，有24%的同學(xué)選擇了“一般”，有42.67%的同學(xué)選擇了“比較少”，有6%的同學(xué)選擇了”特別少”。
2.4 大學(xué)生平時與朋友交流的主要方式
在對“你平時與朋友交流的主要方式”的調(diào)查中，有7.33%的同學(xué)選擇了“電話”，42%的同學(xué)選擇了“網(wǎng)絡(luò)”，15.33%的同學(xué)選擇了“書信”，32.67%的同學(xué)選擇了面談，2.67%的同學(xué)選擇了“沒有”。
而在對“你覺得進(jìn)行人際交流對你來說有必要嗎”的調(diào)查中，3.33%的同學(xué)選擇了“很有必要”，40.67%的同學(xué)選擇了有必要，24%的同學(xué)選擇了一般，30%的同學(xué)選擇了“沒必要”，有2%的同學(xué)選擇了“完全沒必要”。大多數(shù)的同學(xué)都覺得進(jìn)行人際交流很有比要，但是在選擇交流方式上，選擇面談的同學(xué)僅有32.67%，反而選擇通過網(wǎng)絡(luò)、電話等交流方式的同學(xué)占了大多數(shù)。
2.5 影響大學(xué)生人際交往恐懼的原因
在對“你覺得影響你恐懼與人交往的原因是什么”的調(diào)查中，16.67%的同學(xué)選擇了“人心的復(fù)雜真假難辨”，46.67%的同學(xué)選擇了“社會的功利趨向太明顯”，40%的同學(xué)選擇了“交往的成本太高”，25.33%的同學(xué)選擇了“害怕別人發(fā)現(xiàn)自己的不足”33.33%的同學(xué)選擇了“生性比較害羞”，34%的同學(xué)選擇了“害怕對方喜歡上自己”，31.33%的同學(xué)選擇了“受不了別人期待的目光”，12%的同學(xué)選擇了“覺得自己家境比別人低一等”，還有4.67%的同學(xué)選擇了“其他”原因。
3 結(jié)論
①大多數(shù)同學(xué)在平時都很少會主動和朋友交流，并且還有部分學(xué)生幾乎完全不和同學(xué)朋友交流。
②大學(xué)生平時的交流方式主要以網(wǎng)絡(luò)、電話等媒介進(jìn)行溝通，而當(dāng)面交談則相對較少。
③這說明大學(xué)生的交流方式上存在著不恰當(dāng)?shù)牡胤剑矚g借助有媒介的溝通方式，而面談則相對很少。
④大學(xué)生應(yīng)該注重組織訓(xùn)練，強(qiáng)化組織意識，在組織中學(xué)會如何控制自己，復(fù)合將個人的隨意放在組織紀(jì)律之后。
4 地方師范院校大學(xué)生社交恐懼的對策
4.1 預(yù)防性干預(yù)
主要是針對分?jǐn)?shù)低的社交恐懼的大學(xué)生，提出相應(yīng)的預(yù)防性策略和方法，以幫助他們增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力和自我認(rèn)知能力，盡可能的防止大學(xué)生產(chǎn)生社交恐懼。
4.1.1 學(xué)習(xí)人際交往知識，改善人際交往行為
通過學(xué)習(xí)人際交往知識讓大學(xué)生了解社交恐懼癥形成的原因，學(xué)會恰當(dāng)?shù)拿鎸ψ约旱娜秉c和優(yōu)點，接納自己的缺點。
在主觀上，自己參加學(xué)習(xí)一些人際交往課程，通過學(xué)習(xí)這些課程以減輕大學(xué)生對社交的恐懼以樂觀的心態(tài)，理解人際交往的目的和意義，對自己進(jìn)行人際交流方面的訓(xùn)練，學(xué)會管理自己的情緒，提高情緒調(diào)節(jié)能力，增加積極情緒體驗。
在客觀上，一是學(xué)校可以舉辦與此相關(guān)的講座，讓大學(xué)生了解人際交往相關(guān)知識，然后學(xué)校可以舉辦一些豐富多彩的校園活動，為大學(xué)生之間相互交流創(chuàng)造平臺，提供條件。
4.1.2 開設(shè)心理教育必修課，加強(qiáng)心理素質(zhì)教育
目前，在大學(xué)教育體系里，心理健康教育多為選修課程，而選擇去上課的學(xué)生更是不多，心理健康是一個人做事的根本，所以在學(xué)校方面，應(yīng)主動開設(shè)心理教育必修課，讓每一個大學(xué)生都能學(xué)習(xí)與了解大學(xué)生常見的心理障礙，再了解了之后，才能更好地去面對和解決各種問題。
4.2 針對性干預(yù)
4.2.1 調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，改善個性品質(zhì)
認(rèn)知療法理論有這樣的描述，認(rèn)識過程是情感和行為的中介，適應(yīng)不良行為和情感與適應(yīng)不良認(rèn)知有關(guān)，患有中等程度人際交往恐懼的大學(xué)生可以通過咨詢的方法，找到這些適應(yīng)不良性認(rèn)知。由于社交恐懼往往與不良心理和個性方面的某些缺陷相聯(lián)系，而不良心理的產(chǎn)生又往往是由不當(dāng)認(rèn)知所造成的，因而采用認(rèn)知療法，針對社交恐懼者所具有的某些個性缺陷和不當(dāng)認(rèn)知進(jìn)行分析，以達(dá)到使對方領(lǐng)悟，最后達(dá)到克服恐懼。所以想要戰(zhàn)勝社交恐懼，關(guān)鍵在于正確的認(rèn)識自己、評價自己，建立起成功的信心[3]。
具體做法有：
第一、要清楚自己到底害怕什么，為什么會出現(xiàn)這種害怕心理，若這種問題是由于不正確的認(rèn)知自己、認(rèn)知他人從而產(chǎn)生的，可以通過調(diào)節(jié)認(rèn)知，增加自己的自信來解決。
第二、對比調(diào)整法，即不僅要和比自己有能力的人進(jìn)行比較，也要與比自己差的人進(jìn)行比較，并且還要和過去的自己進(jìn)行比較，這樣才可以全面、客觀的建立起對自己的評價。
第三、進(jìn)行適應(yīng)性心理訓(xùn)練，先可以從身邊的人即同學(xué)或者朋友做起。在訓(xùn)練的過程中要不斷增強(qiáng)自信心，要勇于實踐，在實踐中不斷提高自己社交的自信心。
4.2.2 增加社交鍛煉，提高交往能力
在社交恐懼癥患者中，很多人經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是缺乏交往技巧，因此在克服社交焦慮的同時，也要加強(qiáng)社交交往方面的鍛煉，仔細(xì)學(xué)習(xí)各種社交技巧，提高實際的交往能力對克服社交恐懼有著十分重要的作用。在加強(qiáng)社交鍛煉中，我們同學(xué)首先要提高自己的心理素質(zhì)，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)。
第一、參加社團(tuán)活動，大學(xué)生社團(tuán)活動能夠?qū)⒅救は嗤兜拇髮W(xué)生集中在一起，交流自己喜歡的事情，分享自己的價值觀。
第二、從事家教活動，家教中，可以與學(xué)生家長交流，還有與學(xué)生進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)中鍛煉自己的交流能力。
第三、多與有交流技巧的人學(xué)習(xí)，跟他們一起活動，發(fā)現(xiàn)他們交流中的技巧，并加以模仿、實踐。
4.2.3 尋求心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行疏導(dǎo)
對于那些患有社交恐懼的大學(xué)生，他們的自我調(diào)節(jié)能力不足以幫助他們進(jìn)行自我疏導(dǎo)，這時可以去尋求一些心理咨詢機(jī)構(gòu)來幫助他們進(jìn)行疏導(dǎo)，可以采用團(tuán)體輔導(dǎo)或者是朋輩輔導(dǎo)進(jìn)行干預(yù)，積極增加他們的人際互動，改善社交恐懼。
第一、團(tuán)體輔導(dǎo)是有共同問題的人所接受或者從事的一種交往，在這里可以有針對性的看透自身問題。
第二、朋友同學(xué)對當(dāng)前大學(xué)生的心理特點比較了解，從他們出發(fā)，更能夠理解恐懼的原因，從而做出有針對性的調(diào)適。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬建青.當(dāng)代大學(xué)生心理健康的狀況及干預(yù)研究[J].浙江社會科學(xué)，1998（4）：47-49.
關(guān)鍵詞：人際交往障礙網(wǎng)絡(luò)自卑功利主義
中圖分類號：G645文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2018）01-0065-02
一、沉溺于網(wǎng)絡(luò)的虛擬交往，排斥現(xiàn)實的人際交往
互聯(lián)網(wǎng)自從進(jìn)入中國之后，得到了迅猛的普及與發(fā)展，日益成為人們必不可少的生活用品。人們可以在網(wǎng)上查詢資料，進(jìn)行金融投資，玩游戲，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)方便了人們的交流，QQ、微信、陌陌等網(wǎng)絡(luò)交流軟件成為人們?nèi)找嬷匾慕涣鞴ぞ摺?/p>
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的含義就是大學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)這一交流平臺與他人進(jìn)行信息交流的人際交往活動。[1]網(wǎng)絡(luò)交往軟件的開發(fā)和使用，方便了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交往。大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往時可以避開比自己年長或者自己不喜歡的人，而是選擇和自己年齡相當(dāng)或興趣相似的人交往，因為大家有共同的語言，相同的興趣，讓很多大學(xué)生以為在網(wǎng)上找到了知己。網(wǎng)上的人際關(guān)系比較單純，現(xiàn)實中的人際關(guān)系比較復(fù)雜，充斥著各種利益沖突，對于喜歡追求自由，不喜歡受到束縛的大學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)交往對他們更具吸引力，有些學(xué)生甚至沉溺其中不能自拔。因此網(wǎng)絡(luò)人際交往造成了一部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮。所謂網(wǎng)絡(luò)成癮，是指由重復(fù)地使用網(wǎng)絡(luò)所導(dǎo)致的一種慢性或周期性的著迷狀態(tài)，通常會迸發(fā)難以抗拒的再度使用的欲望。[2]由于忽視了現(xiàn)實中的人際交往關(guān)系，很多大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往過程中能夸夸其談，游刃有余，反而在現(xiàn)實生活中卻顯得沉默寡言，甚至與周邊的人格格不入，不善于處理與同學(xué)的關(guān)系。相對于現(xiàn)實交際而言，網(wǎng)絡(luò)語言更加豐富，網(wǎng)絡(luò)表情既好玩又可以準(zhǔn)確地表達(dá)自己的心情，許多在現(xiàn)實生活中不能說或者說不出口的話，都可以在網(wǎng)絡(luò)交往中用文字表達(dá)出來，例如表達(dá)內(nèi)心的激情或者苦悶，在現(xiàn)實交往中說出來，可能會有些矯情，但是在網(wǎng)絡(luò)中卻顯得很自然。這就讓很多大學(xué)生更加依賴于網(wǎng)絡(luò)交際，而對于相對復(fù)雜的同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系，則產(chǎn)生畏懼感或厭惡感，寧愿把自己的感情浪費在網(wǎng)絡(luò)的虛擬交際中，也不愿與師生搞好關(guān)系。但是，網(wǎng)絡(luò)交往并不能面對面交流，無法感受對方的感情變化及進(jìn)行眼神交流，而且有些網(wǎng)友相距太遠(yuǎn)，只是一個熟悉的陌生人而已，不會對大學(xué)生自身的社交有所幫助。
同時，在網(wǎng)絡(luò)虛擬交往中，許多交往軟件功能很豐富，例如QQ、微信、飛信等，大家不僅可以通過這些軟件進(jìn)行語言上的交流，還可以分享自己的生活，發(fā)現(xiàn)對自己有用的信息。這些軟件還開發(fā)了一些小游戲，例如QQ斗地主、酷跑等，在玩游戲的同時，也可以和游戲玩家進(jìn)行交流。喜歡追求潮流的大學(xué)生非常喜歡在閑暇之時，玩這些小游戲來打發(fā)時間。而且由于網(wǎng)絡(luò)打破了時間和空間的限制，大學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識許多新朋友，甚至是外國朋友，在接觸到具有不同地域風(fēng)情的人的同時，也極大地擴(kuò)展了自己的交際圈，這些都是現(xiàn)實社會交往所不能滿足的。現(xiàn)實社會交往的復(fù)雜以及社交圈的局限，讓很多大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)交往去尋找樂趣，尋找自己心靈上的慰藉，或者逃避現(xiàn)實社會交往的失敗，所以一些在現(xiàn)實生活中不善于交流的學(xué)生就會沉溺于網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上尋找自己的朋友，對現(xiàn)實交往避而遠(yuǎn)之，長此以往就更加處理不好周圍的人際關(guān)系，造成惡性循環(huán)。
二、自卑心理嚴(yán)重導(dǎo)致人際交往上缺乏自信
自卑是一種消極的自我評價或自我意識。[3]
自卑心理大部分存在于那些家庭情況并不是特別好或出身于農(nóng)村的學(xué)生群體之中。大學(xué)生活與高中生活相比，更加自由、開放、自主，沒有沉重的學(xué)業(yè)，沒有嚴(yán)厲的校規(guī)，更沒有統(tǒng)一的校服。在大學(xué)校園中，每個學(xué)生都可以釋放自己的個性，可以做自己喜歡的事情，這就導(dǎo)致了學(xué)生之間的差異更加明顯。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平有了很大的提高，但是居民收入差距也在逐漸拉開，這就造成了人民的生活水平不一。因為大學(xué)生歸根到底依然還是學(xué)生，沒有固定的生活來源，幾乎所有的生活費用都來自家庭，那么在校園里的生活質(zhì)量就由家庭的經(jīng)濟(jì)狀況來決定了，有些同學(xué)家庭富裕，那么生活費就比較多，平時就可以買一些高檔用品，可以生活得比一般學(xué)生質(zhì)量高，這無形之中就形成了攀比。而那些家境一般的同學(xué)相形見絀，穿的沒有別人好，吃的沒有別人好，無形之中就產(chǎn)生了自卑感，他們不敢和別人平等地交往，總是以為自己低人一等，更有甚者，在巨大的差異面前，產(chǎn)生自閉心理，不愿意和別人主動交流。如果那些家境富裕的同學(xué)不僅不對條件差的同學(xué)表示關(guān)懷和善意，反而對其嘲笑，諷刺，那么有可能讓這些自卑的同學(xué)產(chǎn)生報復(fù)心理，影響正常的人際交往活動。例如駭人聽聞的馬加爵事件的主角就是一個學(xué)習(xí)非常優(yōu)秀的學(xué)生，拿過許多比賽的獎項，但是由于他家庭比較困難，生活比較拮據(jù)，個性孤僻，感覺周圍的同學(xué)因此嘲笑他，孤立他，導(dǎo)致其極強(qiáng)的自尊心受到打擊，因此采取暴力手段，造成了無法挽回的惡果。
同時，在學(xué)習(xí)成績、參與校園活動、才藝展示等方面的失敗也會讓學(xué)生產(chǎn)生自卑心理。與高中時期的以分?jǐn)?shù)論英雄不同，大學(xué)時期學(xué)生們可以參加各種校園活動，參加各種文藝展示和比賽，在大賽中獲得名次和獎勵，提高了自己的知名度，也引來許多學(xué)生的羨慕。但對那些沒有一技之長，或者在校園活動中不能展露拳腳的同學(xué)來說，在羨慕的同時，也會引發(fā)自己的自卑情緒，認(rèn)為自己沒有優(yōu)點，從而參與校園活動的積極性大大降低，而且不喜歡和別人主動交往，總是認(rèn)為自己身無長處，不值得別人去交往，從而遠(yuǎn)離社交，逃避現(xiàn)實，在自己的世界中尋求安慰。不積極參與校園活動，那么就很難在校園中拓展自己的人際交往圈子，這就導(dǎo)致自己的人際資源就很有限，限制了自己人際交往能力的發(fā)展。如果在自己有限的人際圈里得不到別人的認(rèn)同和響應(yīng)，同時又無法積極拓展自己的交際圈，這會嚴(yán)重打擊學(xué)生的自信心，讓他們沒有信心去建立健康而又廣泛的朋友交際圈，從而更加自卑，更加逃避現(xiàn)實，不愿與人交往。
三、人際交往中的功利主義傾向愈發(fā)嚴(yán)重
現(xiàn)在部分大學(xué)生在處理人際關(guān)系問題上，習(xí)慣于以自我為中心，注重物質(zhì)利益，交往手段粗鄙化，而在精神層面的交流則一片空白。[4]
在大學(xué)生之間不僅僅存在著學(xué)習(xí)成績的競爭，還有許多利益的競爭，例如入黨，競選學(xué)生干部，獲得學(xué)校獎學(xué)金以及爭取保研名額等，這些都比純粹比拼學(xué)習(xí)成績要復(fù)雜得多，這不僅需要成績優(yōu)秀還要有一定的群眾基礎(chǔ)以及和老師處理好關(guān)系。因此就有部分學(xué)生有目的地和別人交往，希望因此而獲得一定的利益。例如在干部選舉上，主動向能影響選舉結(jié)果的人示好，拉關(guān)系，希望能投自己一票，對能影響自己發(fā)展的老師也是百般討好，甚至托關(guān)系，走后門，希望自己能夠當(dāng)選。
對于選擇朋友方面，很多學(xué)生也并不是僅僅根據(jù)是否有共同愛好還是有共同的理想，而是看其是否能為自己帶來好處或者經(jīng)濟(jì)利益。受拜金主義和享樂主義影響，很多人喜歡和那些家境比較好的人或者和那些在社會上有些關(guān)系的人交往，希望為將來走上社會積累人脈。部分學(xué)生在校期間也喜歡找一些兼職，喜歡和別人討論哪里可以找工作，也喜歡和那些能賺錢會賺錢的人做朋友，而對于那些認(rèn)真學(xué)習(xí)搞研究的人，卻不屑交往。在男女戀愛問題上，功利主義問題也越來越嚴(yán)重，有些女生喜歡找經(jīng)濟(jì)條件好的，或者帥氣的男生，而對于那些家境一般或者不好的男生則不屑一顧。在戀愛過程中，男生為女生花多少錢成為衡量愛情的一項重要標(biāo)準(zhǔn)，而感情的交流，性格是否合拍，是否追求相同的理想則顯得不那么重要。
由于交往目的的功利化，隨之而來的就是交往手段的粗鄙。[5]現(xiàn)代大學(xué)生的交際中已很少有以詩會友。以茶會友那樣高雅的交友手段，情感交流也越來越少。相反，現(xiàn)在更看重的是實際的利益與世俗的享受。大學(xué)生是民族的希望和將來的社會棟梁，理應(yīng)有更高尚的理想和抱負(fù)，用更高雅的方式和朋友相處，可是很多人受到社會不良風(fēng)氣的影響，更喜歡和朋友們聚餐、喝酒、送禮，以此來和朋友增加交情，讓純潔的同學(xué)友誼走向低俗化。相反，對那些對自己不利甚至和自己有利益沖突的人，總是想辦法去妨礙他們，甚至在背后詆毀他們，以至于和同學(xué)產(chǎn)生矛盾，不利于校園的和諧與同學(xué)間的團(tuán)結(jié)。而對于那些弱勢群體則顯得漠不關(guān)心，冷眼以對，沒有一絲憐憫之心。
如果大學(xué)生人際交往中功利主義的傾向越來越嚴(yán)重，那么這些大學(xué)生在大學(xué)四年里將得不到任何真摯的友情，必然會導(dǎo)致其產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問題，甚至導(dǎo)致價值觀扭曲，這將不利于他們將來的人生發(fā)展。
隨著越來越多的大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校園，大學(xué)的人際關(guān)系也會越來越復(fù)雜，我們必須時刻關(guān)注形勢的變化，掌握大學(xué)生人際交往中出現(xiàn)的新障礙。只有了解問題，我們才能及時找到相應(yīng)的處理辦法，防微杜漸，創(chuàng)建一個和諧的校園人際交往氛圍，幫助學(xué)生建立一個健康的人際關(guān)系。
參考文獻(xiàn)：
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[3]劉剛，杜彥杰.大學(xué)生自卑心理危機(jī)與認(rèn)知干預(yù)研究[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報（綜合版），2010，10（1）：115-119.
1。團(tuán)體心理咨詢概述
團(tuán)體心理咨詢是指個體根據(jù)團(tuán)體中的人際互動，在相互交流的過程中，借助學(xué)習(xí)、觀察和體驗的過程，認(rèn)識和接受自己，并不斷調(diào)整和改善人際關(guān)系，運用新的行為模式更好地適應(yīng)與人交往的活動。團(tuán)體心理咨詢主要依靠團(tuán)體的力量來進(jìn)行人與人之間的互動，產(chǎn)生體驗的過程。在這個過程中，它是心理學(xué)應(yīng)用的一種表現(xiàn)。團(tuán)體咨詢對人際關(guān)系的影響主要涉及社會學(xué)習(xí)理論、人本主義理論和群體動力學(xué)理論。以這些理論為指導(dǎo)可以使人們更有效地交流。人際關(guān)系被認(rèn)為是一種社會心理現(xiàn)象。在個體接觸和交流的過程中，通過相互的體驗和理解，形成一種心理關(guān)系，對自己和他人都會產(chǎn)生一定的影響。在現(xiàn)代生活中，人際關(guān)系影響著人們的心理健康和發(fā)展。通過構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，我們可以擺脫現(xiàn)實生活中的無助和孤獨，在他人的幫助下解決問題，為人的健康發(fā)展提供一定的支持和保障。現(xiàn)代高中生正處于心理不成熟到成熟的階段。人際關(guān)系會隨著年齡的增長而變化。溝通的目標(biāo)和方式都將得到改善。人際關(guān)系對學(xué)生身心健康的發(fā)展有著重要的影響。
1。研究設(shè)計與過程
在干預(yù)前后主要通過實驗設(shè)計進(jìn)行實驗，以盡可能避免被試知道自己參與了實驗而造成的實驗誤差。在實驗過程中，采用SPSS統(tǒng)計軟件綜合診斷表、面對面訪談大綱和心理咨詢計劃對多維度進(jìn)行評估。受試者選擇了一所高中有不同程度人際問題的高中生，并隨機(jī)抽取一定數(shù)量的學(xué)生進(jìn)行分析。通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)、選擇受試者、過程干預(yù)、后期測量等一系列研究過程，最終分析結(jié)果表明，高中生通過團(tuán)體心理咨詢的人際關(guān)系水平顯著較高，這說明團(tuán)體心理輔導(dǎo)對高中生的成長非常重要。
2。分析團(tuán)體心理咨詢對高中生人際關(guān)系產(chǎn)生良好影響的原因
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在團(tuán)體心理咨詢過程中制定了詳細(xì)的團(tuán)體援助方案。目前，高中生在交往中存在的問題主要包括交談、人際交往和交友。通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)，這些問題得到了明顯改善，說明方案設(shè)計的針對性和有效性。在群體援助的發(fā)展過程中，主要經(jīng)歷了啟動、過渡、發(fā)展、成熟和終結(jié)五個階段。在團(tuán)體互助的過程中，人們可以相互影響、相互聯(lián)系，使高中生能夠通過良好的溝通和交流積累團(tuán)體經(jīng)驗，并延伸到日常生活和學(xué)習(xí)中。經(jīng)歷過團(tuán)體心理輔導(dǎo)的高中生提高了溝通技巧，能夠主動與他人交談，考慮他人的感受，學(xué)會換位思考，不說話和嘲笑他人，能夠更快地融入集體。
1。繁重的學(xué)習(xí)和不斷的考試給高中生帶來了恐懼和壓力。為了取得好的學(xué)習(xí)成績，他們每天都忙于考試和枯燥的學(xué)習(xí)，只有書本。高中生缺乏參與社會和團(tuán)體活動的積極性和主動性。他們不愿意與他人交流和分享學(xué)習(xí)成果。他們逐漸變得自私和孤獨，這在合作很難實現(xiàn)幸福[1]。作為影響高中生人際關(guān)系發(fā)展的關(guān)鍵因素，學(xué)校要轉(zhuǎn)變教育觀念，把學(xué)生從繁重的學(xué)習(xí)和壓力中解放出來，加強(qiáng)心理健康教育，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使人才培養(yǎng)目標(biāo)適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展和需要。
2。個人因素
高中生的交際能力很大程度上受自身因素的影響。不同性格的高中生有不同的溝通方式。高中生溝通困難的原因有兩點：一是溝通表達(dá)能力弱。在日常學(xué)習(xí)和生活中，與人的溝通較少，缺乏溝通技巧。面對不知道如何表達(dá)內(nèi)心觀點和想法的人，他們拒絕與他人溝通，以避免尷尬。其次，他們?nèi)狈ψ晕乙庾R，存在自尊和自卑等問題。高中生的思想還不成熟，容易產(chǎn)生自卑或自負(fù)的問題。他們在溝通過程中會退縮或走得太遠(yuǎn)，導(dǎo)致過度敏感、自我封閉和蔑視他人。這樣，他們在團(tuán)體中往往不受歡迎和獨立。因此，在交際能力的培養(yǎng)中，個人因素是非常關(guān)鍵的，應(yīng)該受到學(xué)校和家庭的廣泛重視。
3。家庭因素
每個學(xué)生的家庭背景不同，家長教育孩子的方式也多種多樣，但大多數(shù)家長都非常關(guān)心和重視學(xué)生的學(xué)習(xí)，甚至因為期望過高而強(qiáng)迫孩子把全部精力花在學(xué)習(xí)上，這種過度保護(hù)和期望的行為很容易改變孩子的觀念，認(rèn)為社會實踐和生活經(jīng)歷不重要。學(xué)生的交際能力是不可替代的，不容忽視。家長教育不當(dāng)使許多高中生不知道如何與他人溝通，也不知道如何處理溝通過程中出現(xiàn)的問題。經(jīng)常存在以自我為中心和強(qiáng)烈依賴的現(xiàn)象。家庭背景在很大程度上影響學(xué)生的成長。高中生具有強(qiáng)烈的叛逆心理。在權(quán)威性很強(qiáng)甚至有暴力傾向的家庭中長大的孩子非常寬容在溝通過程中容易產(chǎn)生攻擊性和敵意，在遇到問題時容易產(chǎn)生沖突，容易推卸責(zé)任，容易情緒化。這些問題大多可歸因于家庭因素[2]。
1。學(xué)習(xí)正確的自我意識。
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高中生心理健康發(fā)展的條件之一是要有正確的自我意識，正確的立場，即使面對困難也能接受和肯定自己。對待他人要客觀公正，取長補(bǔ)短，不斷改進(jìn)自己的缺點[3]。在自我意識的過程中，首先要進(jìn)行自我分析，不要隱瞞，客觀地了解自己。其次，我們應(yīng)該以周圍人對自己的評價為參照，從他人的態(tài)度上看清楚自己，從而減少自我分析的片面性。第三，與同行進(jìn)行比較評價，全面了解自己的能力和水平，找出差距，確定發(fā)展方向。在人際交往中，只有正確認(rèn)識自己，我們才能知道如何與他人溝通，如何利用自己的優(yōu)勢改善與他人的關(guān)系，以及如何避免矛盾和沖突的風(fēng)險。運用團(tuán)體心理咨詢可以提高高中生的自我意識，使他們在人際交往中不斷完善自我，提高人際交往水平。
2。學(xué)習(xí)與人溝通的技巧
人與人之間的溝通需要一定的技巧，高中生的人際溝通也是如此。首先，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽。在人際關(guān)系的培養(yǎng)中，傾聽是非常重要的。傾聽他人的談話不僅是一種禮貌和尊重，也是一種贊揚，這將進(jìn)一步縮小與他人的關(guān)系。真正的傾聽需要用眼睛、心和耳朵傾聽，掌握傾聽技巧，增加耐心和關(guān)懷，使傾聽更有效。其次，我們應(yīng)該學(xué)會主動表達(dá)。人類語言是表達(dá)思想和傳遞信息的重要工具，它直接影響著人際關(guān)系的水平。在相互交流中，學(xué)會善于把握彼此感興趣的話題，通過他人的回應(yīng)抓住對話的機(jī)會，在表達(dá)過程中保持簡潔清晰的語言敘述，提高他人對自己的肯定，有利于長期交流。第三，我們應(yīng)該學(xué)會贊美。贊美有魔力。它可以肯定他人，以欣賞的眼光對待他人，滿足彼此內(nèi)心對肯定和贊美的渴望。這將成為人際交往的秘密武器。高中生應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，實事求是地表揚別人。最后，我們應(yīng)該學(xué)會感恩。如果你想增進(jìn)相互信任，你需要心存感激，知道如何回報和關(guān)心，并愿意付出，從而獲得良好的人際關(guān)系。因此，在人際交往中，我們需要善于掌握溝通技巧，全面提高溝通水平。
3。在實踐中提高交際能力
學(xué)校是學(xué)生主要活動的場所。不斷豐富校園文化生活，為學(xué)生提供機(jī)會用于人際交流。高中生應(yīng)積極參加班級集體活動，加強(qiáng)活動中的相互溝通和理解，確保人際關(guān)系的穩(wěn)定。此外，我們應(yīng)該積極參加社區(qū)活動，在活動中選擇合適的活動，不斷鍛煉和提高我們的人際交往能力。高中生渴望與他人交流，但由于缺乏經(jīng)驗，交流情況不容樂觀。許多研究者認(rèn)為，團(tuán)體咨詢可以提高高中生的交際能力，并取得了顯著的成效，但實驗方法和方案設(shè)計仍需進(jìn)一步改進(jìn)，才能真正發(fā)揮團(tuán)體咨詢的作用。研究發(fā)現(xiàn)，影響高中生人際關(guān)系的因素很多。要幫助學(xué)生增強(qiáng)溝通能力，提高合作交流的積極性，揚長避短，真正理解和接受自己，全面提高學(xué)生的綜合能力。
指的是
[1]閆海燕。同伴咨詢對高中生人際關(guān)系影響的研究[D]。呼和浩特：內(nèi)蒙古師范大學(xué)，2019:16。
關(guān)鍵詞：委婉語；人際功能；文化；委婉語的使用
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）08-0054-02
許多語言學(xué)家針對委婉語分別從修辭學(xué)、語言學(xué)、語用學(xué)及社會語言學(xué)的視角作了深入研究。如Hugh Rawson從語義學(xué)的角度將委婉語分為積極委婉語和消極委婉語；中國的陳望道先生等語言學(xué)家則把修辭作為切入點研究委婉語，其中字詞層次、句子、篇章中都有涉及。但是迄今為止，對委婉語運用的研究，特別是對其社會屬性、社會功用及人際功能角度的研究，目前在國內(nèi)外依然很罕見。
一、詞源分析
據(jù)調(diào)查分析，euphemism（委婉語）一詞源自希臘語，前綴eu即good、fair（好），詞根pheme意為saying、speech（話語），ism為名詞后綴。簡而言之，euphemism就是“說話好聽”（fair speech）的意思。因此，有些社會語言學(xué)家認(rèn)為委婉語有與劑同樣的作用。正像語言學(xué)家Enright所說的，“如果沒有委婉語，世界的運轉(zhuǎn)會因摩擦而停止，人間將充滿仇恨。”[1]。
二、關(guān)于人際功能
在韓禮德的系統(tǒng)功能語法中，語言系統(tǒng)分為經(jīng)驗功能、人際功能、語篇功能這三個表示功能意義的純理功能。在他看來，日常語言交流中有兩個角色：“給予”和“需求”。他們一方面著眼于交換，另一方面著眼于信息情感交流。[2]對語言本質(zhì)的把握及考察需要始終著眼于其活生生的作用。[3]那么要對語言有整體把握，就不能簡單地把那些活生生的生活語言排除在外。他認(rèn)為在交流會話中說話者不僅能通過語言闡述自己的看法，還將進(jìn)而影響對方的思想或行動。稱呼改變了，說話雙方卻顯得“親昵”了，心理距離也就拉近了。“人們用語言與其他人交往，建立和保持人際關(guān)系，影響別人的行為，同時也用語言來表達(dá)對世界的看法”，這就是人際功能[4]。通過這一語義因素，說話者既表達(dá)了態(tài)度，同時也影響他人的思想和行動，這可以從語氣、人稱、情態(tài)等因素上體現(xiàn)出來。
三、從人際功能視角分析英語委婉語的作用
在委婉語中，語氣、情態(tài)等人際意義的構(gòu)建要素使得聽話者產(chǎn)生了深深的共鳴。“語言交流的重要目的在于建立并維護(hù)適宜的人際關(guān)系”。[5]按照這種看法，語言交流一方面?zhèn)鬟f了信息闡述看法，另一方面則是為了縮短交流者之間的距離，便于彼此思想上的溝通。專家認(rèn)為，語言是通過外在形式來實現(xiàn)它的功能的。形式是基礎(chǔ)、是前提；功能是在形式的基礎(chǔ)上得以產(chǎn)生的。
1.語氣系統(tǒng)的選擇與人際功能的體現(xiàn)。語氣是人際功能的最重要成分，包含主語和定謂詞兩個成分，它們的出現(xiàn)和語序決定對語氣的選擇。“對語氣的詳細(xì)分析可以揭示交流者之間的關(guān)系，對于某些短小話語和對話特別適用”。[6]語句一般有這些的樣式：陳述句、疑問句和祈使句等，句式不同，句子的交際功能也不同。①陳述語氣與人際功能的體現(xiàn)。一般現(xiàn)在時給人以現(xiàn)實感、緊迫感，因此陳述句出現(xiàn)的頻率非常高。在交流過程中，委婉語運用詞匯、語音及語法的各種靈活變化方式來達(dá)到削減語義的作用。人們通過推斷領(lǐng)會說話者的意圖，進(jìn)而達(dá)到委婉表達(dá)意思的目的。例如：當(dāng)談到丈夫賺的錢少時，妻子可以說：“He can earn more with help.”當(dāng)說到員工做了不該做的事情時，雇主可以說：“They had badly distinguishing between imaginary and actual information.”這些委婉的話語表達(dá)一方面可以使聽話者領(lǐng)會其中的內(nèi)涵，一方面也維護(hù)了他們的面子。在現(xiàn)實生活交流中，直截了當(dāng)?shù)姆穸ㄒ粋€人的某種觀點會給雙方造成思想情感上的不合，不利于雙方溝通交流，進(jìn)而會影響溝通效果。故而，在溝通時通過運用I think，I suppose，I am afraid等較委婉的詞語開頭，如：“I think the job is difficult for him. I m afraid you will have to pay more time on your study.”則可以事半功倍。此外，在陳述句表達(dá)中，也可以使用虛擬語氣這個語態(tài)的變動進(jìn)而削減語義，達(dá)到委婉表達(dá)的效果，如：“I'm happy you have finished the paper on time.Tomorrow is the deadline.”②疑問語氣與人際功能的體現(xiàn)。在特定的語境下，各句子功能的體現(xiàn)也是可以發(fā)生變化的，比如在其語境下，祈使句可以表達(dá)陳述句的功能，疑問句也可以表達(dá)祈使或陳述的意思。比如：“Could you carry the baggage for me，please？”這句話也有祈使意義，但比起“Carry the baggage for me .”要委婉動聽得多。一樣的，在疑問句中為了達(dá)到委婉的目的也可以通過時態(tài)的變化來實現(xiàn)。比如：在面對面的交流中，用“Could you…？”，“Would you…？”，“I wanted…”，“I was sure…”來表示請求，征求對方的意見和觀點，而不使用“Can you…？”，“Will you…？”，“I want…”，“I m sure…”就可以把意思表達(dá)得更委婉、溫和、悅耳動聽，更容易被接受。
2.情態(tài)系統(tǒng)的選擇與人際功能的體現(xiàn)。用情態(tài)來表示對某行動或事情的態(tài)度和觀點，表示也許、可能，因而使語氣表達(dá)更加委婉。說話者對自己所闡述看法的判斷，對對方所應(yīng)承擔(dān)義務(wù)的命令，對個人意愿的建議表達(dá)是人際功能中不可或缺的一部分，其主要是由語法的不同情態(tài)來體現(xiàn)的。比如，在“He will be Chairman Mao.”這個句子中，陳述情態(tài)表達(dá)了說話者的意見，相當(dāng)于“He's Chairman Mao I think.”而在“Will he be Chairman Mao？”這一句中，疑問情態(tài)表達(dá)了說話者征求對方意見，相當(dāng)于“Is he Chairman Mao do you think？”。當(dāng)然，還應(yīng)注意在使用像certainly，always這樣高值的情態(tài)詞時語氣也會顯得更加委婉。比如，“He's certainly Chairman Mao.”就比“He's Chairman Mao.”婉轉(zhuǎn)動聽。當(dāng)然，在委婉語中有很多方法和手段來體現(xiàn)情態(tài)的不同，可以通過添加助動詞、附加成分、用隱喻和語調(diào)等來體現(xiàn)，它還體現(xiàn)在填充詞以及心理過程動詞方面。比如表達(dá)對某件事委婉的看法，可以通過這幾種情態(tài)化手段來實現(xiàn)：①添加“could/ should / might /must be…”等情態(tài)助動詞、附加成分來表示委婉語氣，如：“It might be a good chance for him to go abroad for further study.”②通過“I believe /guess/（don t）think /reckon…”等情態(tài)隱喻來表達(dá)委婉，如：“I believe she would be the winner of the speaking match.”③添加“is sort of/kind of…”等表示情態(tài)的詞來表達(dá)委婉，如：“The little boy had kind of worry that his mother will go out for a walk and let him alone.”因此，社交活動中使用委婉語，顯得特別重要，別人意識到你對他的尊重了，自然就“好說話”了。
3.委婉語評價系統(tǒng)的選擇與人際功能的體現(xiàn)。湯普生認(rèn)為，評價是表達(dá)其對某事物是好是壞的觀點，我們可以通過詞匯選擇來表達(dá)看法，但是確沒有固定的語法結(jié)構(gòu)限制。委婉語是說話者用一些比較溫和、婉轉(zhuǎn)、悅耳動聽的詞語代替粗俗、低賤的禁忌語以達(dá)到文雅的效果，進(jìn)而維護(hù)聽話者的自尊。例如，有些學(xué)校根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)成績來劃分“快慢班”，“慢班”則是成績比較差的學(xué)生所在的班級，用“慢班”比“差班”更有利于維護(hù)學(xué)生的自尊，師生之間也能建立和諧的關(guān)系。
在運用英語委婉語的交流表達(dá)中，既展現(xiàn)了語言的禁忌性，表明了人們的思想，體現(xiàn)了語言文化的絢麗多彩，也使英語學(xué)習(xí)及運用變得更加的生動自然。而從人際意義角度來分析委婉語的用法，對于語言學(xué)理論、修辭學(xué)理論和其他學(xué)科的研究都有相當(dāng)深遠(yuǎn)的促進(jìn)意義。當(dāng)然它也是隨著社會發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步而不斷變化的，因此我們對英語委婉語的研究學(xué)習(xí)應(yīng)該更為細(xì)微地考量，不斷總結(jié)進(jìn)步，從而更好地學(xué)習(xí)和運用語言。
參考文獻(xiàn)：
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[2]Halliday，M.A.K.An Introduction to Functional Grammar[M].Edward Arnold（Publishers）Limited，2000.
[3]錢冠連.語言全息論[M].北京：商務(wù)印書館，2002.
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；工具性；娛樂性；社交性；人際交往
中圖分類號：C915 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）07-0110-02
引言
近年來,隨著科技的加快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及。作為一種新的溝通手段，它對人們的學(xué)習(xí)、工作、生活產(chǎn)生重要影響，特別是對人際交往的作用不容忽視。那么這種影響到底是積極的還是消極的，一直存在爭議。從某種意義上來說，任何完全肯定和完全否定的觀念都是錯誤的。任何事物都有兩面性，網(wǎng)絡(luò)的影響也不例外。它給社會生活造成的影響受許多因素的制約，從人類自身出發(fā)來看，主要取決于個體利用網(wǎng)絡(luò)的目的是什么及怎樣利用網(wǎng)絡(luò)。
一、目前網(wǎng)絡(luò)對人際交往心理影響研究的現(xiàn)狀
目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)對人際交往心理的影響，主要存在兩種針鋒相對的觀點:
一種觀點認(rèn)為合理的網(wǎng)絡(luò)利用是填補(bǔ)生活空白的重要手段，有利于人際關(guān)系的建立和維系。網(wǎng)絡(luò)活動在提高生活質(zhì)量和豐富程度的同時，會促進(jìn)身心健康發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)我們除了可以獲取大量快捷、方便的信息外，還可以進(jìn)行交流，促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展。以網(wǎng)絡(luò)為媒介的人際交流成本低，而且有利于網(wǎng)上親密關(guān)系的形成。與傳統(tǒng)的面對面的交流相比，這種網(wǎng)絡(luò)虛擬關(guān)系不受年齡、外貌，職業(yè)等的限制。人們可以加入與自己有共同興趣愛好的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體中，以此獲取所需的社會支持、社會認(rèn)同和歸屬感。Kaveri和Patricia在2001年調(diào)查了由失聰?shù)膫€體組成的網(wǎng)絡(luò)討論組[1]。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：在現(xiàn)實生活中缺少社會支持的個體在討論組中表現(xiàn)得更為活躍，而且他們從這種活動中確實收到了有效的幫助。此外，電子郵件作為一種重要的溝通手段，可以擴(kuò)大個體的社會交際面，并鞏固已經(jīng)存在的人際關(guān)系，如與地理位置相距遙遠(yuǎn)的家人和朋友保持交往。
另一種觀點認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的使用使人們的身體變得懶散，減少了人們參加社會活動的時間，縮小了人際交往的范圍。人們整日坐在電腦前，減少了與家人的交流，導(dǎo)致社會退縮及心理健康水平的下降。對于青少年來說，過度的網(wǎng)絡(luò)使用會惡化他們的社會關(guān)系，增加和家人沖突的次數(shù)，不利于個體社會化的發(fā)展。Kraut和他的同事對73個家庭的169個名被試的網(wǎng)絡(luò)使用做了追蹤研究[2]。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，過多的網(wǎng)絡(luò)使用會使家庭成員之間的交流減少，使現(xiàn)實生活中的交際圈縮小，還會導(dǎo)致孤獨感的增加。他們推測說，盡管網(wǎng)絡(luò)使用使人們的交流更加便捷和活躍，但它的確減少了面對面交流的時間，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的弱連接代替了現(xiàn)實生活中的強(qiáng)連接。崔麗娟和劉琳也在研究中發(fā)現(xiàn)，個體上網(wǎng)交友會導(dǎo)致社會孤立與社會焦慮[3]。
任何夸大網(wǎng)絡(luò)的正面和負(fù)面作用的觀點都是錯誤的。人們利用網(wǎng)絡(luò)的目的及方式是影響網(wǎng)絡(luò)社會效力的關(guān)鍵。
二、網(wǎng)絡(luò)功能類型劃分
現(xiàn)有研究通過探究人們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用頻率劃分其功能類型。Hamburger和Ben-Artzi通過因素分析顯示了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的三個因素:社交服務(wù)、信息服務(wù)和娛樂服務(wù)[4]。Hills和Argyle的研究發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的四個因素:工作、娛樂、社交、在家庭中的使用[5]。李秀敏和陰國恩將網(wǎng)絡(luò)的功能類型分為四種:信息類、技術(shù)類、休閑娛樂類、刺激類[6]。CNNIC2007年7月的最新調(diào)查認(rèn)為，網(wǎng)路的功能主要有四個方面：信息渠道（如網(wǎng)絡(luò)新聞）、溝通服務(wù)（如電子郵件）、娛樂服務(wù)（如網(wǎng)絡(luò)音樂）及生活助手功能（網(wǎng)上求職）。
綜上所述，個體利用網(wǎng)絡(luò)的目的可分為以下三種：工具性、娛樂性及社交性。其中，以工具性為目的的活動，如網(wǎng)頁瀏覽。以娛樂性為目的的活動，如網(wǎng)絡(luò)游戲。以社交性為目的的活動主要指網(wǎng)絡(luò)交往方式，如聊天室。
三、人們使用網(wǎng)絡(luò)的目的和方式不同其影響就不同
（一）以工具性目的為使用網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點
網(wǎng)絡(luò)有“信息的超級高速路之稱”。它為我們提供的便利是其他任何工具都無法相比的。對成人來說，可以利用網(wǎng)絡(luò)查找專業(yè)信息，或進(jìn)行在線教育。尤其對于大學(xué)生來說，可以通過信息檢索為專業(yè)發(fā)展提供便利。另外，還可與同學(xué)進(jìn)行在線交流，在獲取自己所需信息的同時進(jìn)一步鞏固已形成的人際關(guān)系。對于青少年來說，網(wǎng)絡(luò)的使用可以加強(qiáng)老師和學(xué)生之間的聯(lián)系，提高學(xué)生的自尊心和學(xué)習(xí)動機(jī)。但也有研究指出網(wǎng)絡(luò)的工具性目的同樣具有負(fù)面影響。陳朝陽認(rèn)為若人們上網(wǎng)的目的是獲取信息和享受娛樂，那么網(wǎng)絡(luò)的社會效果則類似于電視。同看電視一樣，運用家用電腦意味著身體的懶散且限制了人們之間面對面交流的機(jī)會[7]。
對社會性發(fā)展較成熟的大學(xué)生來說，適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)利用可以獲取所需的信息，有利于促進(jìn)自身主動性的發(fā)展。對于青少年來說，他們正處于社會性發(fā)展的關(guān)鍵時刻。若在家長的監(jiān)督下合理利用網(wǎng)絡(luò)，不但有利于學(xué)業(yè)成績的進(jìn)步，對人際交往能力的提高也有很大作用。但不合理的網(wǎng)絡(luò)利用則會造成社會參與的下降和現(xiàn)實人際交往的退縮，不利于身心的健康發(fā)展。
（二）以娛樂性目的為使用網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點
利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行娛樂已經(jīng)成為一種新的時尚。根據(jù)娛樂形式和內(nèi)容的不同，大體可分為非交互式和交互式兩種。前者主要指多媒體娛樂，如網(wǎng)絡(luò)音樂。后者主要指網(wǎng)絡(luò)游戲。網(wǎng)絡(luò)游戲具有互動性和多向交流性的特點，實際上也屬于一種社交服務(wù)。目前網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實人際交往心理的影響主要以消極作用為主。網(wǎng)絡(luò)游戲的使用會引發(fā)社會焦慮。在虛擬世界中,短暫交往需求的滿足會使現(xiàn)實人際交往面臨更大的障礙。陳小普認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)成癮的青少年只滿足于網(wǎng)絡(luò)世界的虛幻環(huán)境，會逐漸失去對現(xiàn)實環(huán)境的積極參與意識，導(dǎo)致真實社會活動減少，形成孤僻、冷漠等不良個性心理特征[8]。
近年來，暴力網(wǎng)絡(luò)游戲大量涌現(xiàn)，對使用者的現(xiàn)實生活和心理健康造成的不良影響。暴力電子游戲會提高年輕成人和兒童的攻擊水平，增強(qiáng)了玩家的攻擊性情感、生理喚醒和攻擊行為，并減少親社會行為。Griffiths,Davies和Chappell認(rèn)為，與成人網(wǎng)絡(luò)游戲玩家相比，青少年更偏愛網(wǎng)絡(luò)游戲中的暴力，更可能為網(wǎng)絡(luò)游戲荒廢學(xué)習(xí)，對人際交往產(chǎn)生不利影響[9]。
利用網(wǎng)絡(luò)合理地進(jìn)行娛樂、休息，有利于個體身心放松，從而更好地投入到學(xué)習(xí)或工作中去。但若是將網(wǎng)絡(luò)娛樂特別是網(wǎng)絡(luò)暴力游戲作為生活的中心，則會造成不良后果。
（三）以社交性目的為使用網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點
以社交性目的為使用網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點即指“網(wǎng)絡(luò)交往”。研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不僅是信息的超級高速路，已經(jīng)成為強(qiáng)有力的社交領(lǐng)域。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”顯示：在我國的網(wǎng)民中，網(wǎng)絡(luò)社交群體占網(wǎng)民總體的45.8%，經(jīng)常使用網(wǎng)上聊天、電子郵箱、博客等社交類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
陳朝陽(2006)認(rèn)為，如果網(wǎng)絡(luò)主要用于人際交往，那么網(wǎng)絡(luò)的影響可能更類似于電話。青少年使用網(wǎng)絡(luò)的主要目的不只是和陌生人進(jìn)行在線交流。相反，網(wǎng)絡(luò)同電話一樣為同齡人之間關(guān)系的保持提供了更加方便快捷的通道。研究表明，84%的信息使用發(fā)生在現(xiàn)實生活中有聯(lián)系的個體之間，是和交往范圍內(nèi)的關(guān)系親密的人進(jìn)行交流的工具[10]。特別是對于青少年來說，他們正面臨著與別人建立和保持親密關(guān)系的成長任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交往是他們與朋友、家人和親屬保持聯(lián)系的重要手段。但另一方面，過度依賴網(wǎng)絡(luò)，則會導(dǎo)致現(xiàn)實交往范圍的縮小和強(qiáng)連接的破壞。
綜上，區(qū)分網(wǎng)絡(luò)交往對人際交往心理的影響是積極地還是消極的，要具體問題具體分析。就網(wǎng)絡(luò)使用者交往的對象來說，包括兩種：與熟悉或親近個體的交往及與陌生人的交往。對前者來說，網(wǎng)絡(luò)只是一種通信工具，它加強(qiáng)了人們在感情上的溝通與交流。比如老年人身邊可能很少有人整日陪伴，再加上步入晚年，更容易產(chǎn)生孤獨感。網(wǎng)絡(luò)對他們來說更是一種溝通工具。另外，很多家庭買電腦都是為了與在外地上學(xué)的孩子保持聯(lián)系。這些都說明網(wǎng)絡(luò)的使用并沒有降低人們的社會生活參與度。相反，它加強(qiáng)了個體之間的強(qiáng)連接。對于后者來說，網(wǎng)絡(luò)交往的影響主要看兩個方面：是否影響了現(xiàn)實社會活動的參加和人際交往。若是網(wǎng)絡(luò)使用者整日端坐在電腦旁邊進(jìn)行機(jī)械的人機(jī)交流，那么必然會導(dǎo)致社會退縮和心理健康水平的下降。反之，有利于人際關(guān)系的擴(kuò)張。
四、目前研究的不足及未來研究取向
（一）網(wǎng)絡(luò)使用效果評估指標(biāo)的進(jìn)一步探討
現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)使用效果的評估基本上以使用者每周的上網(wǎng)時間作為主要參考，即每周上網(wǎng)時間越長，網(wǎng)絡(luò)對人們現(xiàn)實生活的負(fù)面影響越大。這種評估手段簡單而片面，不利于對網(wǎng)絡(luò)效果的深入研究。
（二）網(wǎng)絡(luò)與孤獨感因果關(guān)系的研究
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的使用與孤獨感之間因果關(guān)系的研究還較少。網(wǎng)絡(luò)的使用使人們變得更加孤獨，還是孤獨的個體更容易使用網(wǎng)絡(luò)？另外，對人際交往感到焦慮的個體更喜歡參加網(wǎng)絡(luò)交流的原因是因為他們感覺網(wǎng)絡(luò)交流讓他們更有控制力嗎？這方面需要深入探討。
（三）不同網(wǎng)絡(luò)群體使用效果的異同
網(wǎng)絡(luò)對不同的個體，如青少年、成年人、老年人等產(chǎn)生的影響是不同的。特別對于身體殘疾的個體而言，網(wǎng)絡(luò)他們的影響可能有別于對正常個體的影響。因此，不同群體網(wǎng)絡(luò)使用的心理機(jī)制及影響的異同是未來研究的一個方向。
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尤其是高中生因為面臨升學(xué)的壓力，學(xué)習(xí)相對來說較為緊張，甚至有些學(xué)校為了單純追求升學(xué)率而不斷加強(qiáng)學(xué)生做題強(qiáng)度，以至于學(xué)生根本就沒有放松的時間，也沒有體育鍛煉的時間，與其他人進(jìn)行交往的時間就更沒有了，這也就直接導(dǎo)致學(xué)生的人際交往能力低下，扭曲了學(xué)生的正常人格。基于此，作為體育教育者，就有義務(wù)在為數(shù)不多的體育教學(xué)中，盡量使學(xué)生鍛煉人際交往的能力，以使學(xué)生在將來有一定的社會交往能力，能更好地融入社會，適應(yīng)社會生活，這是廣大體育教師應(yīng)盡的教學(xué)義務(wù)。那么，怎樣才能在體育課中鍛煉學(xué)生的人際交往能力呢？
一、體育課中的師生交往
在體育課中，師生之間的交往是體育課中重要的人際交往之一，因此借助于師生交往鍛煉學(xué)生的交往能力是非常必要的。
1.在教學(xué)中，教師首先要做到多與學(xué)生說話，進(jìn)行語言上的交流，并且態(tài)度要和藹可親，不要一臉嚴(yán)肅，語調(diào)嚴(yán)厲，這樣就使學(xué)生因畏懼教師的威嚴(yán)而不敢和教師進(jìn)行交流。說話時語言內(nèi)容要生活化，使學(xué)生感覺到教師是非常容易接近的、容易相處的人。學(xué)生和教師有了交流的膽量和愿望，才會主動地請教教師上課過程中的疑難問題，并且學(xué)生信任了教師，就更愿意去按照教師的要求做動作、練習(xí)，間接地提高了體育教學(xué)的效果。
2.教師在講解動作要領(lǐng)、交代學(xué)生的任務(wù)、練習(xí)方法、比賽規(guī)則、需要注意事項等事項時，一定要耐心。在實際教學(xué)中，有很多教師總是用苛刻的語言說學(xué)生，“真笨”“弱智”等傷害學(xué)生自尊心的話隨口而說，學(xué)生只能在教師的訓(xùn)斥中，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地練習(xí)，就更不敢和教師進(jìn)行語言上、行為上的交流了。因此教師的教學(xué)態(tài)度決定了學(xué)生的交流；教師的語言內(nèi)容，決定了學(xué)生是否能擁有正常的人格。教師在教學(xué)中的任務(wù)是很重的，并不是簡單地教給學(xué)生動作要領(lǐng)，而后讓學(xué)生自行練習(xí)，就算是完成了全部的體育教學(xué)要求。
3.教師要多關(guān)心學(xué)生。關(guān)心一個人是走進(jìn)一個人內(nèi)心世界的條件，只有教師多關(guān)心學(xué)生，才能和學(xué)生形成一種亦師亦友的良好師生關(guān)系，在這種良性的關(guān)系當(dāng)中，學(xué)生才能和教師真正地進(jìn)行交流。眾所周知，教師永遠(yuǎn)是學(xué)生最先模仿的對象，因此教師的一言一行，往往是學(xué)生進(jìn)行模仿的材料。基于這一點，教師應(yīng)該在教學(xué)過程中，有意識地進(jìn)行一些人際交流方法的指導(dǎo)，教會學(xué)生怎樣與人進(jìn)行交往。尤其是針對班級內(nèi)一些內(nèi)向的學(xué)生和說話不擇交流對象的學(xué)生要進(jìn)行個別指導(dǎo)，改掉他們自身的交際弊端，對以后學(xué)生進(jìn)入社會有極大的幫助。例如，在我的班級里有一名學(xué)生因為從小處于單親家庭，所以性格很內(nèi)向，不愿意與人溝通交流，在體育課上，也因為膽小而常常躲在不被別人注意的角落里，對于跳高、跳遠(yuǎn)等活動根本就不愿意參加。針對這一情況，我就經(jīng)常找他談心，關(guān)心他的一點一滴，漸漸地我取得了他的信任，而且逐漸成為無話不說的朋友。因為建立了相互信賴的關(guān)系，所以在體育課上，我經(jīng)常對他進(jìn)行鼓勵，一句鼓勵的話語，一個鼓勵性的眼神，一個稱贊性的手勢，都給他帶來勇氣，漸漸地他的性格開始變得開朗起來，也愿意和其他同學(xué)進(jìn)行交流了，體育活動也愿意參加了，在操場上也時而能聽到他爽朗的笑聲。正是我的鼓勵與支持，才改變了他的人生態(tài)度，我相信，在以后的人生路途中，他一定會變得越來越堅強(qiáng)、勇敢。
二、體育課中同學(xué)與同學(xué)之間的交往
在學(xué)校生活的過程中，教師與學(xué)生的相處時間畢竟是有限的，和學(xué)生之間的相處比起來，顯得少了很多。因此作為體育教師更應(yīng)該注意調(diào)節(jié)學(xué)生與學(xué)生之間的交往，為學(xué)生指明交往的方法。同學(xué)之間實際相處的時候，往往不擇方式，不擇語言，甚至個別男生之間還會有一些不文明的舉動，還有的出現(xiàn)欺負(fù)其他同學(xué)的現(xiàn)象。對于這種情況，是我們教師主要要調(diào)節(jié)和管理的主要任務(wù)。我們要糾正個別性格不良、不會與其他同學(xué)和睦相處同學(xué)的壞習(xí)慣，使他學(xué)會怎樣與其他人進(jìn)行相處，怎樣進(jìn)行交流。
1.培養(yǎng)學(xué)生間的良好的人際交往關(guān)系。學(xué)生之間的人際交往主要形式是合作與競爭。競爭通常是一種激勵自我的動機(jī)形式。個人為了取得好成績而與別人進(jìn)行競爭；一個團(tuán)體為了取得好成績而與其他團(tuán)體進(jìn)行競爭。合作則是一種集體同心協(xié)力的活動，這種合作是為了使整個團(tuán)體獲得好的成績而相互之間的一種交流協(xié)作。因此教師要通過體育活動積極引導(dǎo)學(xué)生了解競爭與合作應(yīng)該遵循的基本規(guī)則，競爭要有前提限制，必須在限定的范圍之內(nèi)，不能無序、無品德地惡意競爭，并且不能影響同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)友愛之情。合作過程中要樹立“心往一處想、勁往一處使”的思想觀念，只有精誠合作才能獲得成功。讓學(xué)生在合作中體會到合作的重要性，這對于學(xué)生將來的社會生活是非常有利的鍛煉。
2.樹立學(xué)生正確的人際交往觀念。體育課當(dāng)中學(xué)生不可避免地要進(jìn)行互相交往，尤其是一些體育活動就更需要同學(xué)之間不斷交往才能夠完成。因此作為體育教師應(yīng)該積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人際交往觀念。而觀念的樹立則需要從平時的一點一滴中逐漸進(jìn)行積累，而不是單單靠一兩節(jié)體育課就能完成。首先要教育學(xué)生學(xué)會尊重他人，包括競爭的對手，合作的同伴。只有尊重他人才能贏得別人的尊重，才能建立良好的人際關(guān)系，這是人與人交往的首要條件。
[關(guān)鍵詞]90后大學(xué)生；人際交往；調(diào)查
[中圖分類號]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）02-0007-03
人際交往是指人與人之間為了滿足各種需要而進(jìn)行的思想、情感、行為等方面的交流。馬克思在曾提出：“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和，因此，社會關(guān)系構(gòu)成了人的本質(zhì)。”大學(xué)生作為大學(xué)校園中典型的社會角色，自進(jìn)入學(xué)校的那一刻起就決定了其交往的需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。目前，90后大學(xué)生已成為大學(xué)校園的主體，這部分學(xué)生大多是獨生子女，自我意識強(qiáng)，并擁有較好的物質(zhì)條件，同時，90后作為當(dāng)代社會的特殊群體，有著不同于其他年代人的特點，有著自己的人際交往的獨特方式。
一、研究對象與方法
（一）研究對象
隨機(jī)抽取三江學(xué)院1990年后出生（大一、大二年級）大學(xué)生500人作為調(diào)查對象，其中涉及文新院、外國語學(xué)院、電子信息工程學(xué)院、建筑學(xué)院等學(xué)院相關(guān)專業(yè)，共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷486份，有效回收率為97.2%，符合統(tǒng)計要求。在486份有效問卷中，大一學(xué)生368人，占76%，大二學(xué)生為118人，占24%；男生268人，占55.1%，女生218人，占44.9%；理工科學(xué)生255人，占52%，文科學(xué)生231人，占47.6%。
（二）調(diào)查方法
采用自行設(shè)計的調(diào)查問卷以及美國加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校心理學(xué)家編制的《人際交往能力問卷》（中文版）兩個問卷進(jìn)行人際交往能力現(xiàn)狀調(diào)查，同時通過各種形式的座談會、大學(xué)生心理健康課程的講授、討論會和個體分析，對在校90后大學(xué)生人際交往的情況進(jìn)行了解。自編問卷包括學(xué)院、專業(yè)、性別、年級、生源地、家庭經(jīng)濟(jì)情況、是否擔(dān)任學(xué)生干部等基本信息，問卷從家庭教養(yǎng)、交往范圍、網(wǎng)絡(luò)交往狀況、交往態(tài)度和原則、交往內(nèi)容、交往方式、交往動機(jī)、交往認(rèn)知和交往沖突及處理情況等9個維度；《人際交往能力問卷》包括主動交往、適當(dāng)拒絕、自我表露、沖突管理與情感支持5個維度，從而剖析良好人際交往中的障礙性因素，力求探尋改善90后大學(xué)生人際交往的對策措施。
二、90后大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀描述
綜合問卷調(diào)查和個別訪談的結(jié)果顯示，大學(xué)生精力充沛、思維活躍、興趣廣泛，內(nèi)心有交友渴望，普遍比較重視在校期間同學(xué)人際關(guān)系，并希望能結(jié)識志同道合的朋友，融入集體生活。調(diào)查顯示，大部分的90后學(xué)生在人際交往過程中能夠聽取別人的意見。其中，有131人在交往中會堅持自己的觀點，絕不讓步，占調(diào)查人數(shù)的27%，298人在交往中能聽取別人的意見并考慮對方的意見是否合理，占調(diào)查人數(shù)的61%，還有57人表示會直接接受對方的觀點，占調(diào)查人數(shù)的12%。可見，大部分的90后學(xué)生對人際交往的態(tài)度比較理性，但是由于90后的大學(xué)生大都是獨生子女，很多學(xué)生從小就形成了以自我為中心的人生觀，忽視他人和集體，不能或者不愿深入的了解他人，關(guān)心他人，幫助他人。
在交往范圍和方式上，調(diào)查顯示，90后大學(xué)生結(jié)交朋友的最主要的渠道是宿舍與班級，所占比例是59%，其次，社會實踐、網(wǎng)絡(luò)、社團(tuán)活動也是大學(xué)生人際交往的很重要的渠道。在宿舍人際關(guān)系上，對自己所處的宿舍關(guān)系氛圍評價“融洽和睦”的占33.8%，“較融洽”的占55.2%，可見大部分宿舍成員之間的關(guān)系比較密切，氣氛友好、融洽，而還有7%的學(xué)生表示宿舍關(guān)系“沉悶冷漠”，宿舍成員之間關(guān)系不太緊密，成員之間互不關(guān)心，但這些宿舍并沒有太大的矛盾和沖突，另有4%的學(xué)生選擇宿舍關(guān)系“較為緊張”；在班級人際方面，調(diào)查顯示，90后大學(xué)生對集體活動的態(tài)度是有35%的學(xué)生表示“很熱心”，在集體中，能積極投入、熱心為班集體服務(wù)，這類學(xué)生多為學(xué)生干部或者班級干部；55%的學(xué)生表示“比較熱心”，可見大部分學(xué)生還是比較愿意積極地參與集體活動，另有10%的學(xué)生表示“不太熱心”于大學(xué)的集體活動，部分學(xué)生埋怨集體活動太多，安排不合理。
在交往方式上，除了與班級、宿舍及其他一般交往對象進(jìn)行面對面的交往、交流外，在調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中，68%的學(xué)生表示更習(xí)慣通過手機(jī)平臺進(jìn)行人際間的交流和溝通，同時，在對學(xué)生的訪談中，也有不少學(xué)生表示信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺對大學(xué)生人際交往也會產(chǎn)生一些不良影響。可見90后的大學(xué)生交往方式日漸多樣化，網(wǎng)絡(luò)作為一個便捷的交往工具，給學(xué)生們提供了多種交往方式，但同時，多樣化的交往方式也會給一些學(xué)生帶來一定的無所適從感。
