時間：2023-05-30 09:04:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇謙虛的格言，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一句難忘的格言
重慶新世紀學校 盧春旺
古代的詩人留下了許多的格言，如“滴水能把石穿透，萬事功到自然成”，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，中令我最難忘的一句格言是“虛心萬事能成，自滿十事九空，這句格言讓我一生難忘。
那個時候，我才讀三年級，第一次單元考試，我考了94分，那次考試輕輕松松考了高分，回家了媽媽說：“考得還挺棒的，爸爸也在一旁表揚我，我得意萬分我，就連一份謙虛的樣子也沒有，我每一次考試都是這樣，考了高分就得意地也不想想比我得分得的更高的同學，常言到：“人外有人，天外有天。”
我們班又開始了第二次考試，我才考了79分，我做的一蹋胡涂，字也寫得糟糕透了，讓人無法相信字寫得連我也認不到，就連作文也被扣了10分。
后來老師把我叫到了辦公室，老師說：“做任何事起情不可驕傲，你下去好好反思一下。”回到家后，媽媽也把我批評了一頓，這一頓讓我吃得夠飽了，爸爸也在批評我，爸爸還說：“學習像爬山一樣，爬上去很難，往下掉卻很容易。”爸爸還給我了一句格言，“虛心萬事能成，自滿十事九空。”我記住了這句話，還把它寫在了我房間的墻上，并把它作為自己的座右銘。
我想起這件事就會想起自己的座右銘。
我所謂“六項精進”,指的是:1. 付出不亞于任何人的努力;2.要謙虛,不要驕傲;3.要每天反省;4.活著,就要感謝;5.積善行、思利他;6.忘卻感性的煩惱。
在我看來,“六項精進”是搞好企業經營所必須的最基本條件,同時也是我們度過美好人生必須遵守的最基本條件。如果我們每天都能持續實踐這“六項精進”,我們的人生必將更加美好,甚至超乎我們自己的想象。我自己的人生就是如此。
一、付出不亞于任何人的努力
“六項精進”中率先登場的就是“付出不亞于任何人的努力”。 這是企業經營中最重要的一條。
每一天都竭盡全力、拼命工作,是企業經營中最重要的事情。想擁有美好的人生,想成功地經營企業,前提條件就是要“付出不亞于任何人的努力”。做不到這一點,企業經營的成功,人生的成功,都是空中樓閣。
今年也許不景氣,但不管哪個年代,不管怎樣的不景氣,只要拼命工作,任何困難都能克服。人們常說,經營戰略最重要,經營戰術不可少。但是我認為,除了拼命工作之外,不存在第二條通向成功之路。
在我27歲時,開始經營企業,成立了“京瓷”公司。當時,我連經營的“經”字都不識,但我心里只有一個念頭,不能讓公司倒閉,不能讓支持我、出錢幫我成立公司的人遭殃。為此,我拼命地工作,常常從清晨干到凌晨,正是因為這種勤奮,才有了“京瓷”今天的輝煌。
我常想起我的舅舅。戰后他身無一文,做起了蔬菜生意。舅舅的文化程度不過小學畢業,不管是盛夏還是嚴冬,他每天拉著比自己身體大得多的大板車做買賣,被鄰居們嘲笑。他并不知道什么是經營,該怎樣做買賣,也不懂會計,但是就是憑借勤奮和辛勞,他的菜鋪規模越來越大,直到晚年他的經營一直很順利。沒有學問,沒有能耐,但正是這種埋頭苦干給他帶來了豐碩的成果。舅舅的形象深深刻在了我兒時的心中。
我為什么強調要“拼命工作”呢?
第一,自然界存在的前提,就是一切生命都拼命求生存。稍微有了點錢,公司剛有起色,就想偷懶,就想舒服,這種淺薄的想法也就是我們人類才有。在自然界里,這樣的生物絕不存在。
我看過一個電視節目。在環境嚴酷、灼熱的沙漠里,一年也會下幾場雨。有些植物趁著這雨,很快發芽、長葉、開花、結果,然后枯萎,生命過程只有短短的幾周。它們在沙漠里頑強地生存,盡管生命短暫,為了留下子孫,只要有一點雨水,它們就要開花結果,把種子留在地表,以待來年下雨時再次發芽。
在嚴酷的條件下頑強地生存,這是自然界生存的規律,我們人類在地球上生存,也必須認認真真、竭盡全力。
我向許多人提問:“你是否在竭盡全力地工作?”“是的,我在努力工作。”我對這樣的回答并不滿意!“你是否付出了不亞于任何人的努力?”如果你不更加認真、更加努力,就不會有理想的結果。
第二,只要喜歡你的工作,再努力也不覺其苦。拼命工作是辛苦的事情,辛苦的事情要一天天持續下去,必須有個條件,那就是讓自己喜歡上現在所從事的工作。
有機會從事自己喜愛的工作,當然很好,但大多數人沒有這種幸運。一般的人都是為了生計而從事某項工作。既然如此,就有必要做出努力,讓自己去喜愛自己所從事的工作。努力了,喜歡上了自己的工作,接下來就好辦了。
跟談戀愛一樣,如果喜愛以至迷戀的話,不管怎樣的辛苦都不再感覺到辛苦。因此,雖然最初面對的是一個不懂的行業、不喜歡的公司,但我當年就是決心努力讓自己喜愛自己的工作、喜愛自己的研究。
第三,全力投入工作就會產生創意。當你每天都聚精會神、全身心投入工作的時候,低效的、漫不經心的現象就會消失。不管是誰,只要喜歡上自己的工作,只要進入拼命努力的狀態,他就會考慮如何把工作做得更好,就會尋思更好的、更有效的工作方法。
拼命工作的同時又能思考如何改進工作,那么你的每一天都會充滿創意。今天要比昨天好,明天要比今天好,這樣不斷琢磨,反復思索,就會生出好想法,產生有益的啟迪。
我并不認為自己有多大的能耐,但是在每天努力工作的同時,我會開動腦筋,孜孜以求,推敲更好的工作方法。為了增加銷售,還有沒有更好的促銷方案呢?為了提高效率,還有沒有更好的生產方式呢?這樣不斷鉆研的結果,往往會出現自己都意想不到的進展。京瓷能不斷地開發新產品,開拓新市場,就是我們勤于思考、精益求精的結果。
第四,拼命工作可以磨練靈魂。從早到晚辛勤勞作,就沒有空閑。古話說:“小人閑居不為善”。人這種動物,一旦有了閑暇,就會動不正經的念頭,干不正經的事。但如果忙忙碌碌、專注于工作,就不會有非分之想,沒有時間考慮多余的東西了。
禪宗的和尚和修道的修行者們,在刻苦修行的過程中磨練自己的靈魂。將心思集中到一點,抑制雜念狂想,不給它們作祟的空間,通過這樣的修行,整理自己的心緒,磨練自己的心志,造就純粹而優秀的人格。因此說,拼命工作和修行過程一樣,能磨練人的靈魂。
25年前,在京瓷規模還不大時,我應大家的要求成立了盛和塾。迄今為止,伴隨著京瓷和第二電信電話公司的持續發展,我可以毫不隱瞞地告訴大家,我能傳授給你們的最重要的東西不是別的,就是“竭盡全力拼命工作”這一條。
二、要謙虛,不要驕傲
我認為,謙虛是最重要的人格要素。“要謙虛,不要驕傲”并非只針對成功后驕傲自大的人,而是要求經營者在小企業成長為大企業的整個過程中,始終保持謙虛的態度。
年輕的時候,我知道了中國的一句古話:“唯謙是福”。不謙虛就不能得到幸福,能得到幸福的人都很謙虛。從京瓷還是中小企業的時候起,我就崇尚謙虛。公司經營順利,規模擴大,人往往會翹尾巴,傲慢起來,但我總是告誡自己,絕對不能忘記謙虛二字。
“謙受福”是一句非常重要的格言,我下決心信守這句格言。在這個世界上,有些人用強硬手段排擠別人,看上去也很成功,其實不然。真正的成功者,盡管胸懷火一般的熱情和斗志,但他們同時也是謙虛的人、謹慎的人。
三、要每天反省
一天結束以后,回顧這一天,進行自我反省是非常重要的。比如說,今天有沒有讓人感到不愉快?待人是否親切?是否傲慢?有沒有卑怯的舉止?有沒有自私的言行?回顧自己的一天,對照做人的準則,確認言行是否正確,這樣的作業十分必要。
抑制自己的邪惡之心,讓良心占領思想陣地,這個作業過程就是“反省”。所謂良心指的是“真我”,也就是利他之心,憐愛他人,愿他人過得好。與此相反的是“自我”,指的是利己心,只要自己好,不管別人。貪婪之心就屬于“自我”。回顧今天,想想冒出了多少“自我”,抑制這種“自我”,讓“真我”也就是利他之心活躍,這樣的過程就是“反省”。
自己的言行中,如果有值得反省之處,哪怕只有一點點,也要改正。和第一項一樣,天天反省也能磨練靈魂、提升人格。為了獲得美好的人生,通過每天的反省,來磨練自己的靈魂和心志是非常重要的。
“竭盡全力拼命工作”,再加上“天天反省”,我們的靈魂就會被凈化,就會變得更美麗,更高尚。
合：尊敬的老師、各位同學，下午好！
主題班會現在開始！
肖瑤：三月，陽光明媚。
馬丹丹：三月，萬物復蘇。
肖瑤：三月，春風送暖。
馬丹丹：三月，大地換新顏。
肖瑤：從昨天到今天，有個名字一直被人們記起，一直被人們傳頌；從海角到天涯，這個名字一直跟隨著歲月不斷轉換著身影。
馬丹丹：今天，我們就一起來尋覓那個閃著金光的名字，他就是“雷鋒”。
肖瑤：下面請湯宸來介紹雷鋒的簡介。
肖瑤：雷鋒，新時代的英雄。他的豐采，鼓舞著全國的人民；他的笑容，好像陽光照進了每個人的心中！
馬丹丹：雷鋒，我們在他的帶領下，善于思索，勇于實踐；我們在他的歌聲里，勇于實踐，敢于創新。那么，雷鋒叔叔是怎樣的人呢？
肖瑤：雷鋒的一生雖然短暫，但他的光輝形象卻永遠留在世人的心中。
馬丹丹：雷鋒刻苦學習，努力為人民服務，曾許多次被評為先進生產者、標兵、紅旗手等等。你們知道雷鋒的故事嗎？
肖瑤： 下面請湯宇來告訴大家吧！
（湯宇介紹雷鋒的故事）
肖瑤：同學們，聽了雷鋒叔叔的故事，你覺得他是一個怎樣的人呢？請大家發言交流。
馬丹丹：雷鋒叔叔在數百篇日記里，記錄了他成長的足跡，總結出許多人生的格言，留給我們一筆寶貴的精神財富。請聽格言朗誦，朗誦者王浩然、劉子揚、周怡辰、肖瑤、馬丹丹、湯宸。
肖瑤：這就是雷鋒同志，雖然他離開了我們，但他的精神卻閃耀在祖國的大地上，閃耀在校園的每一個角落，閃耀在我們的集體中。
馬丹丹：同學們，作為21世紀的小學生，我們應該學習雷鋒叔叔舍己為人的奉獻精神和刻苦耐勞的釘子精神。在我們身邊也有許多不怕苦、不怕累，勤奮學習的同學，你覺得哪位同學是值得你學習？
肖瑤：同學們說得很好，希望大家都能向這些同學學習，做21世紀的活雷鋒。
馬丹丹：是啊，把“學雷鋒做好事”深化為“學雷鋒做好人”，真正領悟雷鋒怎樣做人、為誰活著的人生哲學，這才是真正的學習雷鋒。
肖瑤：學習雷鋒好榜樣，同學們，讓我們一起來學習雷鋒的“釘子”精神，學習雷鋒助人為樂，無私奉獻，全心全意為人民服務的高尚品德。
馬丹丹：愿雷鋒精神永放光芒。請大家一起朗誦詩歌《雷鋒是一支歌》
肖瑤：雷鋒叔叔有著奉獻的精神，雖然我們并不能做什么偉大的事，但我們可以從小事做起。讓我們用自己的才藝換取更多的歡笑吧！這也是奉獻呢！
馬丹丹：請吳蘇潔表演講笑話。
肖瑤：講得真好，請顧思偉給大家猜謎語。
馬丹丹：下面讓大家一起來玩集體活動“心心相印”，這次，我們的規則有改動哦，請大家默讀。
肖瑤：“學習雷鋒好榜樣，忠于革命忠于黨，愛憎分明不忘本，立場堅定斗志強。”讓我們一起大聲唱學習雷鋒好榜樣吧。
馬丹丹：雖然我們這次主題班會快要結束了，但愿我們的雷鋒精神永駐人間，
肖瑤：下面我宣布：
合：主題班會到此結束！感謝大家的支持！
附雷鋒名言：
①人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務中去。
②一滴水只有放進大海才永遠不干，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候，才能有力量。
③一塊好好的木板，釘子為什么能打進去，因為釘子有兩個長處：一個是擠勁，一個是鉆勁。我們在學習上也要提倡這種“釘子”精神。
④我活著，只有一個目的，就是做一個對人民有用的人。
1、在這美好的季節里，給你真摯的祝福及深深的思念。但愿我的祝福趕走你的辛苦；我的安慰消去你的疲憊。祝你在夏季里享受到溫暖的祝福，天天快樂，事事如意！
2、盛暑酷夏讓人易煩，給你送去清涼泉，真誠朋友互牽掛，送去問候笑開顏。祝愿朋友健康快樂幸福！
3、有月光的地方，浪漫相伴；有太陽的地方，溫暖相陪；有朋友的地方，快樂常隨；有笑容的地方，開心永在；祝您愉快！永遠幸福！
4、月亮是詩，星空是畫，愿所有的幸福伴隨你；問候是春，關心是夏，愿所有的朋友真心待你；溫柔是秋，浪漫是冬，愿所有的快樂跟隨你！
5、讓自己充滿自信，但要善于聽取別人的意見，看著鏡子才能知道自己是否衣冠整潔，朋友也許就是自己的另一面鏡子，但是要看看是平面鏡還是哈哈鏡。在好聽的話與好心的話之間想想自己是怎樣選擇的，我自己不會再忘記有“忠言逆耳”四個字的存在。
6、也許常問路的人真的不會迷失方向！
7、輕輕的一聲問候，洗去我一天的塵煙。淡淡的一句祝福，勝過美味的滿漢全席。我愿是晨曦朝陽下會唱歌的小鳥，問候安好！
8、一句輕輕的問候是蜜，把你甜透！一份深深的祝福是光，照你永久！無論你擁抱多少快樂，此時此刻我依然為朋友祝福：天天開心快樂！永遠平安健康幸福！一句輕輕的問候是蜜，把你甜透！
9、“好聽的話和好心的話，這兩者之間大家會選擇誰呢？我曾經選擇了前者，結果是我慢慢失去了一位知己，失去了那份純潔的友誼，當我發現時，自己與友人的心已經走的很遠，而身邊只有那些說好聽的話的人，卻發現他們只是酒肉朋友，友人曾經提出的那些屬于我的壞習慣，過了很久我才自己發現，現在想來真的是后悔莫及，好聽的話聽多了無法接受好心的話，是虛榮心在做怪還是我自己本來就不懂得”忠言逆耳“？
10、寫下的是留言，收到的是歡笑，見到的是文字，不見的是牽掛，打開的是健康，翻閱的是財富，的是吉祥，默默的是祝福！愿你一生平安好福氣！萬事都如意！祝您吉祥如意。
11、讓我們用真誠注入彼此往來，我們用心傾注我們的友誼，用真情編織未來，讓歲月留芳溢彩。
12、一片綠葉，飽含著它對根的情誼；一句賀詞，濃縮了我對你的祝愿，祝成功和快樂永遠伴隨著你，祝朋友幸福永遠！
13、輕松的問候帶去我真誠的關懷，簡短的文字捎去我真切的問候，濃濃的友情傳遞我誠摯的祝愿，深深的祝福送上我美好的心愿。祝朋友：萬事如意，周末愉快！
14、因為有緣，我們在空間相逢，因為真誠，我們成為隔屏的朋友，祝你吉祥如意！秋后幸福美滿！
15、人們常說”過分的謙虛就是驕傲的表現“。這可不是說讓人們不要謙虛的意思，當別人對自己提出一些事情做法的不滿時要謙虛的接受它，然后，再想想看，自己是否哪里做的不對，發現后去改，下一次注意，不再犯同樣的錯，如果沒有人告訴你真心話，沒有人提出來，也許自己就不會發現，或者會很晚才發現。有時也許會因為這些自己沒有發現的錯或缺點而誤了大事，不是嗎？
16、一份深深的祝福是光，()照你永久！無論你擁抱多少快樂，此時此刻我依然為朋友祝福：天天開心快樂！永遠平安健康幸福！
17、一線網絡把我們的距離拉近，一個人靜靜的坐著，耐心的等著你消息，遠方的朋友，你可知道？柔柔的燈光里閃爍著長長的牽掛，優美的樂曲中蕩漾著款款深情！
18、相信自己是你有自信，做人不能沒有自信，但是世間沒有完美的人，也許自己看不到自身的一些缺點，但是身邊的人會發現，就如同你能看到他自己看不到的壞毛病一樣，知心的朋友就像一面自己的平面鏡子，能對自己說出真心話，好心。
19、許一個美好的心愿，祝你快樂連連；送一份美妙的感覺，祝你萬事圓圓；傳一份短短的祝福，祝你微笑甜甜；朋友，愿我真誠的問候帶給你無盡的喜悅！
20、曾在朋友的手機上看到一條這樣的短信”好聽的話暖人，好心的話‘傷’人。人們往往喜歡聽別人對自己的贊賞，有時卻無法接受別人對自己提出的意見。在生活中就是這樣的，每個人都有很多朋友，然而說真心話的知己卻有幾個？人需要自信，但是自信不是自高，有自信不代表做什么都是對的，常說忠言逆耳，在自高、自大的光環下美其名目自信時，好聽的好心的話就會有很大的差別，好聽的會讓人心里美滋滋的，好心的卻會讓人心里很不舒服，人們常常聽了好聽的，而忘記了“忠言逆耳”的存在。
21、愿我的問候變作一串風鈴，掛在你的窗前，讓那清脆浪漫的聲音在你的空間錦上添花，閉上眼睛細心聆聽，那就是我的祝福，祝福你的家園風和日麗，把微笑留在空間，伴你開心、快樂！
22、“走自己的路，讓別人說去吧！”這句話，有人把它視為自己的人生格言，可是有沒有想過這也許是別人說的而你沒有想到卻很需要的東西，對你來說很寶貴的意見，接受它就會讓你少一點缺點而多一點優點。
23、清茶一杯代美酒，獻給知心好朋友，此香不比鮮花濃，卻是真情出我手；愿你時時都平安，一生一世無憂愁，開心好運伴你走，健健康康到永久！祝你永遠快樂！
1、大多數人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。
2、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。
3、莫找借口失敗，只找理由成功。
4、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。
5、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。
6、當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地
7、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。
8、人之所以能，是相信能。
9、一個有信念者所開發出的力量，大于99個只有興趣者。
10、每一發奮努力的背后，必有加倍的賞賜。
11、人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。
12、任何的限制，都是從自己的內心開始的。
13、含淚播種的人一定能含笑收獲。
14、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。
15、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔心。
16、一個人最大的破產是絕望，最大的資產是希望。
17、不要等待機會，而要創造機會。
18、如果寒暄只是打個招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢？事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你對他的關懷
19、昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾小時的麻煩。
20、做對的事情比把事情做對重要。
21、人格的完善是本，財富的確立是末
22、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運。
23、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養恐懼。
24、沒有天生的信心，只有不斷培養的信心。
25、只有一條路不能選擇——那就是放棄的路；只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。
26、駕馭命運的舵是奮斗。不抱有一絲幻想，不放棄一點機會，不停止一日努力。
27、如果懼怕前面跌宕的山巖，生命就永遠只能是死水一潭。
28、懦弱的人只會裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。
29、我們這個世界，從不會給一個傷心的落伍者頒發獎牌。
30、梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓別一只腳能夠再往上登。
31、平時沒有跑發衛千米，占時就難以進行一百米的沖刺。
32、沒有激流就稱不上勇進，沒有山峰則談不上攀登。
33、山路曲折盤旋，但畢竟朝著頂峰延伸。
34、只有登上山頂，才能看到那邊的風光。
35、即使道路坎坷不平，車輪也要前進；即使江河波濤洶涌，船只也航行。
36、只有創造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。
37、讀一書，增一智。
38、不吃飯則饑，不讀書則愚。
39、不向前走，不知路遠；不努力學習，不明白真理。
40、樹不修，長不直；人不學，沒知識。
41、用寶珠打扮自己，不如用知識充實自己。
42、蜂采百花釀甜蜜，人讀群書明真理。
43、勞動是知識的源泉；知識是生活的指南。
44、知識是智慧的火炬。
45、寶劍不磨要生銹；人不學習要落后。
46、茂盛的禾苗需要水分；成長的少年需要學習。
47、星星使天空絢爛奪目；知識使人增長才干。
48、造燭求明，讀書求理。
49、糧食補身體，書籍豐富智慧。
50、世界上三種東西最寶貴：知識、糧食和友誼。——緬甸諺語
51、書籍備而不讀如廢紙。——英國諺語
52、積累知識，勝過積蓄金銀。——歐洲諺語
53、謙虛是學習的朋友
54、泰山不是壘的，學問不是吹的。天不言自高，地不語自厚。
55、水滿則溢，月滿則虧；自滿則敗，自矜則愚。
56、包子有肉，不在皮上；人有學問，不掛嘴上。
57、不實心不成事，不虛心不知事。不自是者博聞，不自滿者受益。
58、虛心的人，常想己之短；驕傲的人，常夸己之長。
59、自贊就是自輕。自滿是智慧的盡頭。
60、如果有了胡子就算學識淵博，那么，山羊也可以講課了。
61、成就是謙虛者前進的階梯，也是驕傲者后退的滑梯。
62、吹噓自己有知識的人，等于在宣揚自己的無知。
63、言過其實，終無大用。知識愈淺，自信愈深。
64、訥訥寡言者未必愚，喋喋利口者未必智。
65、寬闊的河平靜，博學的人謙虛。秀才不怕衣衫破，就怕肚子沒有貨。
66、山不厭高，水不厭深。驕傲是跌跤的前奏。
67、驕傲來自淺薄，狂妄出于無知。驕傲是失敗的開頭，自滿是智慧的盡頭。
68、說大話的人像爆竹，響一聲就完了。鑒難明，始能照物；衡唯平，始能權物。
69、謙虛是學習的朋友，自滿是學習的敵人。
70、趕腳的對頭是腳懶，學習的對頭是自滿。
71、虛心使人進步，驕傲使人落后。虛心的人學十算一，驕傲的人學一當十。
72、強中更有強中手，莫向人前自夸口。滿足現在的成就，就窒息了未來。
73、喜歡吹噓的人猶如一面大鼓，響聲大腹中空。
74、人唯虛，始能知人。滿招損，謙受益。滿必溢，驕必敗。
75、知識貯藏在謙虛的大海中。——朝鮮諺語
76、學問多深也別滿足，過失多小也別忽略。——蒙古諺語
77、懂得自己無知，說明已有收獲。——拉丁美洲諺語
78、學問學問，不懂就問
79、刀鈍石上磨，人笨人前學。以人為師能進步。
80、試試并非受罪，問問并不吃虧。善于發問的人，知識豐富。
81、不聽指點，多繞彎彎。不懂裝懂，永世飯桶。
82、智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。
83、不能則學，不知則問，恥于問人，決無長進。
84、學問淵博的人，懂了還要問；學問淺薄的人，不懂也不問。
85、井淘三遍吃好水，人從三師武藝高。
86、手指有長有短，知識有高有低。學無前后，達者為師。
87、邊學邊問，才有學問。若要精，人前聽。
88、只要是有益的話，小孩的話也要聽。
89、要學蜜蜂采百花，問遍百家成行家。
90、老姜辣味大，老人經驗多。請教別人不折本，舌頭打個滾。
91、怕問路，要迷路。嘴勤不走冤枉路。
92、書籍備而不讀如廢紙。——英國諺語
93、不問的人永遠和愚昧在一起。——東非諺語
94、耳朵沒有底，可以從早聽到晚。——非洲諺語
95、世上無難事，只要肯登攀
96、一分耕耘，一分收獲。一藝之成，當盡畢生之力。
97、一個不想蹚過小河的人，自然不想遠涉重洋。針越用越明，腦越用越靈。
98、學在苦中求，藝在勤中練。不怕學問淺，就怕志氣短。
99、才華是血汗的結晶。才華是刀刃，辛苦是磨刀石。
100、上如階盡管費力，卻一步比一步高。不經過琢磨，寶石也不會發光。
101、心專才能繡得花，心靜才能織得麻。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。
102、日日行，不怕千萬里；時時學，不怕千萬卷。多練多乖，不練就呆。
103、只有努力攀登頂峰的人，才能把頂峰踩在腳下。困難是人的教科書。
104、汗水和豐收是忠實的伙伴，勤學和知識是一對最美麗的情侶。
105、學習如鉆探石油，鉆得愈深，愈能找到知識的精髓。先學爬，然后學走。
106、心堅石也穿。好記性不如爛筆頭。勤勉是成功之母。
107、好高騖遠的一無所得，埋頭苦干的獲得知識。百藝通，不如一藝精。
108、同時趕兩只兔，一只也捉不到。一回生，二回熟，三回過來當師傅。
109、學如逆水行舟，不進則退。學習如趕路，不能慢一步。
110、學問之根苦，學問之果甜。學問勤中得，富裕儉中來。
111、注意力是智慧的門戶。要得驚人藝，須下苦功夫。
112、只要功夫深，鐵杵磨成繡花針。拳不離手，曲不離口。
113、常說口里順，常做手不笨。最淡的墨水，也勝過最強的記性。
114、搓繩不能松勁，前進不能停頓。瞄準還不是射中，起跑還不算到達。
115、沒有艱苦的學習，就沒有最簡單的發明。——南斯拉夫諺語
116、誰游樂無度，誰沒空學習。——法國諺語
117、誰要懂得多，就要睡得少。——亞美尼亞諺語
118、知識好象砂石下面的泉水，越掘得深泉水越清。——丹麥諺語
119、知識需要反復探索，土地需要辛勤耕耘。——尼泊爾諺語
《論語》中多數話是孔子所說，由他的學生記錄了下來的，因時間久遠，很多話的語境已非常模糊以致無從還原了。即便如此，真正的孔子還是活在《論語》里。《論語》里的孔子一開腔便是“學而時習之”，也許它不是孔子第一次上課說的第一句話，只是后來編《論語》的弟子們認為這是孔子說的最重要的一句話，以此貫首，似有深意在焉。
孔子最凸顯的人格角色是教師，教師跟學生談得最多的應該就是學習。孔子時代學習風氣已經很不好了，“戰國者，古今一大變革之會也。”（王夫之《讀通鑒論》）所以孔子說：“古之學者為己，今之學者為人。”“為人者憑譽以顯揚，為己者因心以會道。”（范曄《后漢書·桓榮傳論》）可見孔子時代的學者已經不是為了充盈自己而學習，而是希望通過學習獲得名利了。這在孔子看來實在不是件好事，而是世道墮落的標志，于是他大聲疾呼回到“古之學人”的境界中去。
“學而時習之，不亦說乎？”學習要切當地用于生活，學問是為了解決問題的，學問是為了解決生活問題的，歸根到底，學問是為了解決自己的生活問題的。學而不習，知識便永遠只是知識，而不能成為解決生活問題的力量，知識成為第一生產力是有條件的，這條件就是：習。“習”繁體作“習”，本義是指雛鳥學飛，是個會意字。雛鳥學飛是為了發揮天賦和解決生存問題，只有這樣的“習”，“學”才有生命力。
有生命力的“學”和“習”才能真正“為己”，只有“為己”的學習才能真正成為內心的愉悅。“求知心”是孔子理想的人格中最重要的成分，也是人生的起點。一個人有怎么樣的“求知心”，便會有怎么樣的人生，它在生活中形成張力會給人帶來內心的愉悅——這種愉悅不是喊出來的，而是會心的、靜默的“樂感”！
“有朋自遠方來，不亦樂乎？”說的是純真的“童心”，這是孔子理想的人格中另一種重要成分，也是人生的過程。“人生本來就是一場苦旅”，一個人孤獨地走，固然有種無法言喻的美，但在孔子看來，這不是完美，完美的人生應有人相伴，甚或有人陪著彼此凝望，這需要有一顆純真的童心作為基礎。后世有詩曰“海內存知己，天涯若比鄰”，只要有朋友存問，天涯再遠也近若相鄰，更何況朋友上門來了，從遠方來探望自己了！一個“樂”字，寫盡了孔子那種童真之心：“樂”的繁體“樂”也是個會意字，指一組石鼓掛在鼓架（虡）上被敲響，“呯呯砰砰”，就像孔子聽到老朋友喊門忙不迭跑將出來的腳步聲。這一句話中沒有“而”，節奏簡明，極其歡快！
“人不知而不慍，不亦君子乎？”這一句的“而”落在了后面，孔子強調的是“不慍”。不高興的事情常常會發生，但是若是因為別人不知道你就不高興了，不免陷入“別人的泥潭”。你首先是為自己活的，你的學習也是為你自己的，沒有人知道你，沒有人知道因為學習而改變之后的你，甚至作為你的你始終都沒人知道，你也不會不高興，這才是“君子心”，有了“君子心”的人才可能是君子。由此看來，孔子也認為，一般來說，君子是孤獨的。“君子心”是孔子理想人格的最后一種成分，這指的是人生的終極。一個人撒手人寰時，若別人評價他是個“君子”，一生無怨尤，并由此而喚醒他人走向“君子”之路，君子也許就不再孤獨了——但同時，君子的人生也就此終結。
孔子一開篇說出的三種理想的人生構成，或者說，編《論語》的孔門弟子一開始便將孔子對人生的三重構想赫然宣出，大概覺得只有這三句話才足以鎮得住整本一萬六千字不到的《論語》吧。不過，一如吉川幸次郎所欣賞出的那樣：從“非常穩健”到“節奏一變”，“高興得似乎雀躍歡呼”，最后“韻律繼續延伸”，“實在是非常之美的文章”！孔子在《論語》里閃亮登場的三句話真是精彩紛呈！
從“求知心”啟程，讓純真的“童心”貫穿行程，以“君子心”告別人生的旅程。“求知心”與“童心”都在誘發著人們的好奇心，每一天的人生都是新的，所謂“日日新”，日子如此，知識又何嘗不是如此呢？
“溫故而知新，可以為師矣。”這里孔子說了一個教師標準：在知識觀上具有“獨立”價值。這是“為己”的教師，是“古之學人”，為愛知識而求知，因愛教育而從教，只有這樣的人才是真正的 “師”！
教師要承擔著“故知”傳承的職責，同時，也要完成生發“新知”的使命。新知源于故知。故知存在于昨天的生活，在今天的生活中“習”之“溫”之，于一個具體的人來說，這本身便是一種“新”了。但這到底還沒有完全脫離“故知”而成為今天的“新知”，只有在今天的生活中“求知心”又拓開了“新境”，“活潑潑”地改變了今天的日子，“新知”才得以誕生。
無論解釋為“既要故知又要新知”還是解釋為“由故知而成新知”，“溫故而知新”都在告誡太陽底下最光輝的靈魂工程師們：“只有故知而無新知”的老師，是“為人”之師，充其量算是“經師”而已，“知故知新”“由故而新”才稱得上“人師”。為“人師”，必須有“為己”之學，“自由之思想，獨立之精神”（陳寅恪）無非說的也是這個道理。為“人師”，才能援引“故知”來作為孩子今天生活的力量，并在今天的生活中“溫”“習”它們而醞釀出“新知”，放入孩子人生前進的行囊。
不只教“知識”，而且教“為人”，唯有“為己”的老師才能承當，因為唯有獨立的人才能教得出獨立的人。獨立的人一定是獨立的學習過程培養出來的。“獨立的學習過程”的標準是：在學習中學會思考，在思考中學會學習，一邊學習一邊思考，一邊思考一邊學習。二者缺一不可，偏頗不得。
“學而不思則罔，思而不學則殆。”思考與學習一旦分離便會有迷惘和疑惑的樣子，學習者就成了一個“容器”或一匹“野馬”。若將“罔”“殆”視為互文，這樣“學”“思”背離的苦痛就更為酷烈了。無論是迷惘還是疑惑，其實都是非獨立人的樣子。獨立的人也許會犯錯誤，但不會疑惑、迷惘，所以獨立的人犯了錯誤，對其作出修正往往會成就一種人生的美麗，而因為迷惘和疑惑所犯的錯誤，常常會使人生陷入一個接一個“別人的泥潭”。破除這一迷障，還是孔子說的“為己”之學的道理管用：學習若為了自己，便不會不思考；思考若是自己思考，便不會不學習。
學習和思考結合在了一起就足夠了嗎？學與思結合就能成為一個獨立的學習者了嗎？孔子認為還是不夠的，還有一個很重要的環節：問。學不僅與思結合，還要與問結合。
“敏而好學，不恥下問，是以謂之‘文’也。”“勤學好問曰文。”（《逸周書·謚法》）“文”人是相對于“野”人而言的，只有自己成“文”人，人身上的知識才會散發出“人性”的熠熠光輝。“好學”，是打心底萌生的“求知欲”，不斷地敏捷地讓自己處于一種“好學”的狀態，這樣的人才可能走得遠。“敏而好學”也許尚存有一些功利目的，若能“不恥下問”，那才是真的以知識為知識，“為人”而學的可能性便少了很多。不以下問為恥，不是沒有“恥感”，而是突破“為人”的“恥感”。“舉世而譽之而不加勸，舉世而非之而不加沮，定乎內外之分，辯乎榮辱之境，斯已矣！”莊子的“任情”與孔子的“多情”在這里交匯了。
只有把知識當做充盈自己靈魂的“糧食”，那一個“糧食店”（南懷瑾的比喻）的意義才是孔子的，哪怕是一味藥，也是一種糧食了，那一個“藥店”的意義才是莊子的。無論是吃飯還是吃藥，都是為了自己的，那才是自己的人生。所以把“不恥下問”看作“糧食”或是“藥劑”都是 “為己”之成“文”而進行的一種修煉。
孔子是一位“為己”成“文”的人，但不是單純的文人，“為己”成“文”之后便“為己”成“師”，這大概是孔子的人生軌跡最簡單的描述了吧。孔子在這一過程中最為得意的也許是：
“默而知之，學而不厭，誨人不倦，何有于我哉？”默識，不滿足地學，不疲倦地以故知新知教誨別人（主要是學生吧），這三點是孔子很自信的可稱之處。有人說這里孔子太謙虛了吧，其實自信的意思用謙虛的語氣說出來時很有話語的魅力！
孔子說的很謙虛的話是：“三人行，必有我師焉！擇其善者而從之，其不善者而改之。”在內心已經把自己定位為“為己”之“人師”的孔子，仍然時時準備當學生，從“善”而改“不善”。孔子這里沒有闡明何者為善何者為不善，或者評判標準一如他在《論語》里所說的那些“善”與“不善”、“賢”與“不賢”，不過無論如何選擇或改正，“我師”這個“我”是關鍵！一切都是從自己出發的，這才是“為己”而從師。
語文即是生活，生活即是語文，語文源于生活，用于生活，發展、完善于生活，所以我們主張讓學生在生活中汲取語文的營養。教師可憑借語文與生活的密切聯系，運用陶行知"生活教育"理論實施生活化教學，即將教學活動置于真實的生活背景之中，激發學生聽、說、讀、寫的強烈愿望，將教學的目的要求轉化為學生的內在需要，讓他們在生活中學習，在學習中更好地生活，發展學生的多元智能，培養學生的生活能力，陶冶學生的生活情操。
語文與生活同在，它的外延與生活的外延相等。"生活的外延有多大，語文教學的外延就有多大。"偉大的人民教育家陶行知先生早就提出了"生活即教育""教學做合一"、"為生活而教育"的理論，他一再強調"生活是教育的中心"。在生活中學習語文，不能是口號，要付出行動才行。在教學時，教師如何將教學活動置于現實的生活背景之中，激發學生作為生活主體參與活動的強烈愿望，并獲得有活力的知識，使情操得到真正的陶冶？我在以下幾個方面作了嘗試：
1 教育環境"生活化"
生活中蘊含無窮無盡的教育資源，我們或利用身邊的景物，或捕捉具體的生活現象，或借助鮮活的現實案例，或采用語言再現、實物演示等手段，激發學生從生活中"找"語文、"學"語文，真切感受"生活處處皆語文"。如教學《卜算子?詠梅》時，可以領著學生親近自然，或折幾枝梅花帶入課堂，引導學生仔細觀察梅花，并與其它植物進行對比，進而凸現梅花的特點。在此基礎上，再引導學生結合的生活故事，討論交流筆下的梅花凌寒獨放、俏不爭春、樂觀謙虛的品格，進而領悟的革命樂觀主義精神和開闊的胸襟。
2 課堂教學"生活化"
2.1 憑借生活創設問題情境。
要根據學生已有的心理結構，創設問題情境，考慮學生原有的生活基礎，并努力兒童生活與文章生活之間建立一種相似或相對的聯系，激起學生強烈的探求欲望。
創設的問題情境，努力與學生的生活溝通起來，與文本信建立聯系。如學了《賣火柴的小女孩》后，可創設這樣一個問題情境：賣火柴的小女孩如果來到了你家，你會怎么說怎么做？"一石激起千層浪"，學生爭先恐后地表達了自己美好的愿望。然后讓學生聽《你別問，這是為什么》的詩歌，"媽媽給我兩塊蛋糕，我悄悄地留了一塊。你別問，這是為什么……"教室里靜靜的，學生的心靈被深深地打動了。
2.2 模擬生活進行語言實踐。
語文要為生活服務，把教學活動置于學生的生活情境中，提高學生的語文素養，強化學生的生活意識，培養生活能力。（1）表現為創設文外生活情境。如上完《落花生》后，組織學生開展"辯論賽"，以"合作互動"的方式，引導學生辯論："現代社會，你想做蘋果、石榴那樣的人，還是做花生那樣的人？"（2）表現為再現文中的生活情境。
3 生活走進語文，構建多元平臺
生活時時處處皆學問，是一本很好的教科書。教師應具備一雙慧眼，尋找生活中與語文教學的結合點，讓生活成為學生學習的教材。
3.1 家庭生活中語文。
自孩子呱呱落地，家庭便成了兒童學習語文的第一場所，五彩紛呈的家庭生活，為孩子提供了廣闊的展示自己的舞臺。教師應積極開發和利用家庭中的語文課程資源，抓住每個學生家庭的特點，創造性地開展語文教學活動，增強學生在各種場合學語文、用語文的意識。 有的孩子沒入學就能認識千八百字，能誦讀古詩，講述寓言故事，這不能不說與成長的環境有關，與家長的引導有關。對于語文的積累，有的是靠孩子自己感悟的，但更多的是，是家長與教師教會他們感悟什么。有的家長能夠做到"親子共讀"，這是一個成功的經驗，孩子在家長的陪伴下，他們會產生對語文極大興趣。孩子需要榜樣的影響，家長就是孩子的榜樣，家長能做的，他們也力求做到。這是一種內在的驅動力。
我看到，有的家長在陪伴孩子看電視的時候，總是詢問孩子看明白了什么，有什么感想。這樣的交流的過程，實質就是培養孩子學習語文的過程。有的家長給孩子買了很多課外書，就知道讓孩子要看，要讀，但從不過問讀懂了什么，讀得怎么樣，這樣有些孩子，也許敷衍了事。有的家長即使是去公園，也不忘要孩子去積累語言，比如看到標語，就讓孩子認一認，看到動物，就讓孩子說說什么樣，看到花草就讓孩子去聯想。等等，由于家長的意識影響了孩子的興趣。孩子在生活中得到了豐富的積累。
3.2 校園生活中的語文。
學校是學生生活的重要舞臺，教師要善于將這座舞臺上發生的點點滴滴引入到學生的學習中來。如激烈的體育比賽，精彩的文藝表演，豐富多彩的少先隊活動，學生感興趣的熱門話題，都可以讓學生大膽地去說一說、去講一講、去寫一寫。孩子走進了學校，教師就要負主要的責任了。學校的生活是學生學習語文的重要途徑，但是我們不可忽視豐富多彩的課外生活，死讀書，死教書，不能適應現代教學的要求。有經驗的教師，總是能創造性的開展活動，比如，定期讓學生收集社會見聞，辦語文小報；利用晨讀，講述自己身邊的故事；舉辦讀書交流活動，編寫日記精翠，收集格言警句等，這些有意義的活動，促進了學生由不自覺到自覺的走進語文。
3.3 社會生活中的語文。
《課程標準》指出：語文要"溝通課堂內外，充分利用學校、家庭和社區等教育資源，開展綜合性學習活動，拓寬學生的學習空間，增加學生語文實踐的機會。"的確，廣闊的社會背景為學生提供了一片學習語文天空，而學生由學校走向社會，走向生活的拓展過程也可以通過多種形式實現。
【關鍵詞】大學英語 融入 文化教育
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2012）12C-
0128-02
隨著我國英語教育的發展，英語教學工作者開始深入研究外語教學中文化問題，愈加重視文化因素在英語教學中的重要作用。他們逐漸認識到，要想讓學生掌握一門語言，就應讓學生了解這門語言的文化背景。
一、語言教學與文化教育的關系
文化是人類社會發展的一種意識形態，是人類歷史寶貴知識財富的積累，語言是文化的符號和載體，是該社會整個文化的基礎，是文化的主要表現形式。語言反映文化，是文化的載體和重要組成部分，不同的國家、民族有著不同的歷史、文化背景、、生活方式、風俗習慣等，而這些方面都在該國家和民族的語言中表現出來。因此，語言具有豐富的文化內涵，是文化的組成部分，同時又是文化的載體，這就決定了語言離不開文化，脫離了文化，語言就失去了思想性、人文性、知識性和工具性。
對于語言與文化的關系，以及語言教學和文化教育相結合的問題，語言學家們作了大量深刻的研究。美國語言學家H. J.Weatherford明確指出：“語言，作為交際工具，而不是分析對象，與文化不可分割。”“學習外語而不學當地人的文化是一種毫無生氣的努力。”“要想生活和參與當今互為依存的世界，雙語和雙文化已經不夠了。我們的責任是讓學子們不僅僅學習處理人世間的普遍問題和行為，而且學會在多民族和多文化背景下處理這些問題與行為。”語言不能脫離文化而存在，語言和文化是密不可分的。所以在語言教學中，不能脫離其相關文化背景而孤立進行，應該把文化知識的傳播貫穿于整個語言教學過程中，否則，所學語言便不具有完整性。
二、中西文化差異的體現
（一）社交禮儀的差異。社交禮儀的差異主要表現在以下幾個方面：
1.見面問候。在中國，人們見了面通常都以“你吃了嗎？”來相互打招呼，而如果你跟英語國家的人這樣說，他們會認為你是想請他們吃飯，這難免就會造成誤會。在英美等國家，相互問候時，常用“Good morning”，“Good afternoon”“，Good evening”，甚至可以簡單說聲“Hello！”或“Hi！”來向親密的朋友打招呼；或者以興趣愛好為話題，如天氣、健康狀況、交通、體育，等等。
2.稱呼。在漢語中，“叔叔”、“伯伯”和“舅舅”的身份區分很清楚，而在英語中，一律稱之為“uncle”；類似的還有“小姨”、“姑媽”和“嬸嬸”，英語中都稱呼為“aunt”。在漢語中，小孩子對父母親稱做“爸爸”、“媽媽”，對長輩稱“叔叔”、“阿姨”，對同輩稱“哥哥”、“姐姐”，但在西方文化中，親屬之間的交往不管輩分大小，往往是直呼其名。中國人則認為這樣很不禮貌，沒教養，西方人卻認為很親切。
3.隱私。在日常交往中，中國人樂意對別人的個人事情主動表示關心，并認為這是一種傳統美德。所以，初次見面，中國人通常會對對方的年齡、婚姻、工作單位、家庭情況等表示關心。而在西方文化中，年齡、婚姻、家庭情況、等話題屬于個人隱私，忌諱別人問及。因此，在和西方國家人士交談時，建議談一些無傷大雅、公開性、中立的話題，如天氣、交通、體育等話題，這樣比較合適。
4.謙虛。在西方國家，西方人崇尚個人奮斗，并為個人取得的成就而感到自豪，因此，對于別人對自己的稱贊，總是愉快地接受。而在中國文化中，提倡謙虛，不主張炫耀個人成就或長處。中國人在聽到別人贊美自己時，心里雖然高興，語言上卻要謙虛表達一下。例如：一名中國畢業生去一家跨國公司求職，美國老板說：“Oh，you have done a good job in your graduation thesis.”（你的畢業論文寫得很棒！）中國學生回答：“No，not really.”（不，不是很好。）這位中國學生的回答，我們看來是謙虛的表現，然而在美國老板看來，這樣的回答是對自身能力的一種否定，認為該求職者自信心不足，求職很可能是以失敗而告終。
（二）詞匯含義的差異。詞匯包括單詞、成語、諺語、格言以及典故。不少英文閱讀文章中，作者經常引用宗教、歷史、傳說中的典故來潤飾語言使文章更豐富多彩。而這些內容學生通常感到難以理解，如果教師在教學中不重視這方面知識講解，學生將難以體會到這些典故所隱含的文化信息。如“Apple of Discord（不和的金蘋果，意指引起不和的爭端；禍根）”，“Pandora's Box（潘多拉的魔盒，意思是災禍之源）”，Discretion is the better part of valor.（小心即大勇；考慮周到勝過勇敢，此語常作為膽怯者解嘲的借口等。）All is not gold that glitters.（發亮的東西不一定是金子—好看的東西不一定都有用）。
（三）語言表達方式的差異。文化不同，語言表達方式也存在著不同。如在姓名的表達方式上，中國人姓在前，名在后，而西方則相反，如Michael Jordan，Michael為名，Jordan為姓。在地名排列順序上，中國是由大到小，而英語是由小到大，如廣西南寧東葛路18號，英語則為No.18 Dong Ge Road，Nanning City， Guangxi Province。又如，當你在家款待外國朋友，要請別人先走，不說“You go first！”應說“After you！”請別人坐下時，不說“Sit down，please！”因為這句話帶有命令的口吻，應該說“Take a seat！”或“Please be seated！”這些日常生活中經常遇到的小事，如果不了解其中的語言表達差異，難免會被外國朋友誤會。
三、大學英語教學中融入文化教育的重要性
（一）文化教育是大學英語教學的課程目標之一。2004年我國開始試行的《大學英語課程教學要求》規定：“大學英語教學是以英語語言知識與應用技能、學習策略和跨文化交際為主要內容。”《大學英語課程教學要求》將跨文化交際列入課程目標，提出學生不僅要學習語法知識，還要了解外國文化，尤其是以英語為母語的國家的文化。因此，英語教師在教學中應不斷拓展學生的文化視野，培養西方人文精神。
（二）掌握一種語言的關鍵在于了解其文化知識。語言與文化緊密聯系，不可分割。語言不是孤立存在的，它來自民族文化，并反映表現該民族的信仰和傳統，各種語言都存在于自己的傳統、生活習俗和信仰等。在英語和漢語中，很難找到表層意義和引申意義都相同的對等詞。英漢語中有很多詞帶有其特定的社會文化色彩，它們僅是表層含義相近，但其內涵意義卻迥然不同，這就是文化對語言的影響的體現。詞匯的表層意義可通過查詢詞典獲得，而引申意義只能通過掌握相關文化背景知識才能準確理解。因此，如果我們不了解一門語言相應的文化知識，就很難真正掌握該門語言。
（三）文化教育可提高學生的學習興趣。我國的大學英語教材內容豐富多樣，內容涉及西方國家社會生活的各個方面。教師在教學中進行文化背景知識的講授，可以引導學生進入西方文化殿堂，了解西方文化的風土人情、生活表達方式、信仰愛好和傳統習慣等，培養其人文精神。文化教育還可以激發學生的學習興趣，幫助學生更好地理解課文，對語言學習產生積極的影響。如在《大學英語》（上海外語教育出版社）第一冊第三課The Present中，講述了一個孤獨的老太太在80歲生日那天，滿懷期望地等候自己的女兒寄來一份生日禮物，結果盼來的卻只是女兒寄來的一張支票，“Buy yourself something nice with the check.”（用這張支票給你自己買禮物吧）。教師在此可以介紹西方國家老年人的落魄、孤寂、凄涼生活情況，將其與中國社會自古流傳下來的具有幾千年悠久歷史的中華民族尊老敬老的傳統加以對比，使學生深刻地感受到中西文化的差異，對學習的內容產生興趣。
（四）文化教育有助于提高學生的交際應用能力。語言蘊涵著豐厚的文化內涵。不同文化背景的人進行交際時，普遍存在對文化內涵的理解的問題。在不同文化的人進行交際時，人們往往習慣用自己的思維習慣和表達方式來理解對方的話語，這就使人們作出錯誤的理解，容易引起誤會和矛盾，甚至造成沖突。例如，我們常用豎起大拇指的方式表示“很棒”、“很好”，而在意大利撒丁島，這種手勢被認為是侮辱人的下流暗示。又如，我們用試紙和拇指圍成一個圈來表示“零”、“無或沒有”，但在突尼斯人看來這是痛罵別人是一個的小偷。由此可見，在日常生活中要有效的和外國人進行交流，就必須盡可能全面地了解對方國家的文化背景知識，這樣才有助于培養學生的英語的應用能力和交際能力，使學生在跨文化交際中得心應手。
四、大學英語教學中融入文化教育的途徑
（一）在詞匯教學中融入中西文化內涵。詞匯是一門語言學習的基礎，而詞匯與文化緊密聯系，詞匯和習語反映了不同國家、民族的信仰、生活、傳統習慣等。只有掌握一定的背景文化知識，才能理解英語許多詞匯中所蘊涵的豐富的文化內涵，這樣才能正確理解并運用。同樣一個詞在不同的社會環境中使用，可能帶來不同的褒貶色彩。如在中國和英美等國都有養狗的習慣，但中國人漢語中有“狼心狗肺”、“狗仗人勢”等貶義的成語。而英美人認為狗是人類忠實的朋友，他們喜歡狗的某些品質如忠誠、可靠、勇敢、聰明，所以dog在英語中往往含有褒義，如a lucky dog（幸運兒）；Every dog has his day（人人皆有得意時）；a gay dog（快樂的人）； to be top dog（頭領；主要人物）。因此，在教學中，教師要充分挖掘英語詞匯的文化內涵。
（二）豐富課內外英語活動。課堂上，學生可以將個人對英語文化的點滴體會，以值日生匯報的形式向全班同學講述自己對英語文化的點滴體會，以及對一些文化現象的理解認識。學生除了用口頭表達之外，還可以通過電教多媒體手段或教學道具來豐富教學內容。教師還可以組織學生充分利用課余時間開展各種各樣的英語活動。例如，在學校內或班級內組織各類型的英語表演，如講英文故事、演出英文短劇、唱英文歌曲等方式來學習文化。這樣既可以提高學生的語言歸納能力、提高口語表達能力，還可以學習英語文化知識。
（三）加強英語文化欣賞。學生除在書本上學習英語文化知識外，還可以通過各種媒介如電影、電視、報紙、互聯網等來接觸、學習西方文化內涵。教師可選擇學生貼近生活或符合他們欣賞水平的英文電影等視頻資料，這些畫面可以使學生猶如身臨其境，直觀深刻地體驗異國文化的不同，這種學習方式比簡單的書本教學更另學生印象深刻。而且在觀看完之后，教師可組織學生學習討論、熟悉并模仿在不同的場景中交際者的表情、姿態、話語表達，鼓勵學生大量閱讀與文化現象有關的書籍、報紙和雜志，不斷積累和英語文化相關的知識，多途徑地汲取文化養分，跨越英語學習過程中的文化障礙。
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1、人的一生，總是難免有浮沉。不會永遠如旭日東升，也不會永遠痛苦潦倒。反復地一浮一沉，對于一個人來說，正是磨練。因此，浮在上面的，的，不必驕傲；沉在底下的，更用不著悲觀。必須以率直、謙虛的態度，樂觀進取、向前邁進。
2、公道來自公心，正派源于正氣，愿為“人梯”，樂為“基石”，善為“伯樂”
3、觀念決定思路，思路決定出路。
4、對己清正，棄私為公;對人公正，不偏為直;對內嚴格，勤于精業;對外平等，己任天下。
5、理由少一點，做事多一點，行動快一點，效率高一點。
6、當一個人先從自己的內心開始奮斗，他就是個有價值的人。
7、一分鐘一秒鐘自滿，在這一分一秒間就停止了自己吸收的生命和排泄的生命。只有接受批評才能排泄精神的一切渣滓。只有吸收他人的意見。我才能添加精神上新的滋養品。
8、如果你希望成功，以恒心為良友，以經驗為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。
9、用坦蕩的胸懷感染人，用踏實的作風影響人，用深刻的思想啟發人，用真誠的態度關心人。
10、諒解別人就是原人，別人就是優待原人。
11、我們在我們的勞動過程中學習思考，勞動的結果，我們認識了世界的奧妙，于是我們就真正來改變生活了。
12、遠行從近步開始，大事從小事做起。
13、堅持是一種智慧，固執是一種死板。
14、征服畏懼、建立自信的最快最確實的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經驗。
15、在政治上，要像竹子那樣：咬定青山不放松，任刮東西南北風;在對待職工上：翠竹井岡青山滿，一枝一葉總關情;在對待各種誘-惑上：我自不開花，免撩蜂與蝶。
16、勇于負擔，是一份動聽的力質。
17、不甘落后的拼搏，永無止境的追求。
18、所謂天才，只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。
19、政從正出，財從才來，廉從清出，能從勤來。
20、清心寡欲克己奉公，戒奢崇檢自警自醒。
21、不能用職能管理的手推職能管理的山。
22、噴泉的高度不會超過它的源頭；一個人的事業也是這樣，他的成就絕不會超過自己的信念。
23、人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善。
24、解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級數去提高工作效果的信心；其次，要有創新是無止境的觀念，創新的空間存在于每個地方、每個人、每件事上。
25、我們不得不飲食、睡眠、游玩、戀愛，也就是說，我們不得不接觸生活中最甜蜜的事情，不過我們必須不屈服于這些事物。
26、我畢生都熱愛腦力勞動和體力勞動，也許甚至說，我更熱愛體力勞動。當在體力勞動內加入任何優異的悟性，即手腦相結合在一起的時候，我就更特別感覺滿意了。
27、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養恐懼。
28、字典里最重要的三個詞，就是意志、工作、等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。
29、壯士臨陣決死哪管些許傷痕，向千年老魔作戰，為百代新風斗爭。慷慨擲此身。
30、懶惰象生銹一樣，比操勞更能消耗身體；經常用的鑰匙，總是亮閃閃的。
31、路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的。人的每一步行動都在書寫自己的歷史。
32、危險、懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。
33、一個人在科學探索的道路上，走過彎路，犯過錯誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實踐中勇于承認和改正錯誤。
34、真正的順利，是使原人順利，也爭敵手順利。
35、涓滴之水終可磨損大石，不是由于它力量大，而是由于晝夜不舍的滴墜。只有勤奮不懈的努力才能夠獲得那些技巧，因此，我們可以確切地說：說：不積跬步，無以致千里。
36、神圣的工作在每個人的日常事務里，理想的前途在于一點一滴做起。
37、走得最慢的人，只要他不喪失目標，也比漫無目的地徘徊的人走得快。
38、我知道什麼是勞動：勞動是世界上一切歡樂和一切美好事情的源泉。
39、一個最困苦、最卑賤、最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。
40、對上級少一點媚氣，對同志多一點和氣，對基層少一點盛氣，對工作多一點銳氣。
41、懶惰：它是一種對待勞動態度的特殊作風。它以難以卷入工作而易于離開工作為其特點。
42、不為功名利祿所求，愿做職工群眾公仆；不為得失榮辱所累，甘當企業騰飛人梯。
43、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業家。
44、我的人生哲學是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務更好的了。
45、只說不做是虛干部，只做不說是實干部，又說又做是全干部，善說巧做是好干部。
46、爭營銷之典范，創效益于一流。
47、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。
48、人生沒有彩排，每一個細節都是現場直播。
49、大賢秉高監，公燭無私光。
50、真心的對別人產生點興趣，是推銷員最重要的品格。
51、一個有信念者所開發出的力量，大于99個只有興趣者。
52、患難可以試驗一個人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節；風平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅競勝。命運的鐵拳擊中要害的時候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。
53、言行一致是成功的開始。
54、業精于勤，荒于嬉。
55、清正廉潔以立德，克己自律以育德，正確行使權力以利行。
56、守得住清苦，耐得住寂寞，擋得住誘惑，頂得住壓力。
57、只有一條路不能選擇——那就是放棄的路；只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。
58、事在人為，自強不息。
59、監控就是監護，委任就是信任。
60、沒有市場訂單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場訂單的員工就是不干工作的員工，責任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場訂單的工作就是無效工作。
61、通過辛勤的工作獲得財富才是人生的大快事。
62、一個人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息，這的確是幸運。
63、人之所以能，是相信能。
64、自覺心是進步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。
65、男子為了各自家庭而承擔的工作，是努力支撐、發展和維護他們的家；至于女子呢？則是努力維護家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛。
66、對待同事要像春天般的溫暖，對待工作要像夏天般的火熱;對待個人主義要像秋天掃落葉一樣，對待腐-敗要像嚴冬一樣殘酷無情。
67、行為正，用人準，處事穩，作風實。
68、人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長。
69、智力比知識重要，素質比智力重要，覺悟比素質更重要。
70、人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。
71、人生不是一種享樂，而是一樁十分沉重的工作。
72、我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說，我活了七十五歲，沒有那一個月過的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來又推上去。
73、言之有度行有規，正己及人見慎微。從我做起身先卒，以公自律銘心扉。
74、以誠待人，以德敬業。
75、只有自己才能打-倒自己。在別人否定自己之前先自我否定。
76、工作要簡化，不要簡單化。
77、日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事。
78、在勞力上勞心，是一切發明之母。事事在勞力上勞心，變可得事物之真理。
79、珍惜今天的擁有，明天才會富有。
80、今天應做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。
81、有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。
82、昨天的成功經驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。
83、要做到實事求是，有兩點很重要：其一是能不能實事求是，即思維方式的改變問題；其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題。
前臺可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。又到年末了，前臺員工記得寫工作總結哦。下面就是小編給大家帶來的2020行政前臺個人工作總結優秀最新，希望能幫助到大家!
2020行政前臺個人工作總結優秀一20__年已經成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結：
一、作不推諉，負責到底。
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業主打交道最直接的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
1.規范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面;
2.提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。
主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。
三、負責組織活動
豐富社區文化物業最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
四、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排，20__年_月開始進行滿意度調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。
2020行政前臺個人工作總結優秀二不知不覺已經加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進步。現就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：
一、前臺日常工作主要包括
1、負責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;
2、負責公司會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發快件、印名片、文件的保管、協助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料嚴格執行公司的規章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。
填寫《派車單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內務工作。
注意辦公室內的清潔、保潔;注意打印機、復印機等辦公設備的保養;努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。
例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。
4、加強業務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
2020行政前臺個人工作總結優秀三時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對__年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省_網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧峁玫姆瘛R荒昀矗舶才拍誆炕嵋?00次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作。
__年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、__年工作計劃
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
__年即將過去，充滿挑戰和機遇的__年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
2020行政前臺個人工作總結優秀四時間總是轉瞬即逝，在公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下。
一、工作內容
在這一年中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業務知識。負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊;打印、復印辦公文件，收發傳真，制作辦公表格等;聯系公司各項目部人員，收發公司內部文件;領導安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會
(一)在實踐中學習，努力適應工作
這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，今年的工作也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
(二)學習公司企業文化，提升自我
加入到__這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
三、未來計劃
這段時間的工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
2020行政前臺個人工作總結優秀五不知不覺在這個酒店已經做了有半年 時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋 一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老 員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的 物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需 求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前 提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培 訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客 人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道 理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極 致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這 當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作 半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換 工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照 實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配 為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其 他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的 壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓 新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同 事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收 經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要 直接的面對客人，員工的工作態度和服務質 量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。 我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接 待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語 培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為 客人提供優質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客 房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促 銷，接待員在酒店優惠政策的同時根據 市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提 高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我 們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭 取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間 在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工 作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門 都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們 都能主動地和該部門進行協調解決，避免事 情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負 面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人 員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人 懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信 任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫 助。在問題解決之后，應再次征求客人意見， 這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。 劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
