時間：2023-05-30 09:03:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業微博營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】微博 微博營銷 企業微博
互聯網趨勢研究者謝爾·以色列曾經指出：“我們正處在一個轉換的時代——一個全新的交流時代在代替老朽的運轉不靈的傳播時代。”①這個時代就是以微博為代表的“微時代”。微博，“是基于有線和無線互聯網終端簡短信息供其他網友共享的即時信息網絡。用戶每次用于更新的信息通常限定于140個字符以內，故此得名‘微’。”②就是這樣一個看似不起眼的“小蝴蝶”，卻短時間內攪動了網絡世界甚至是整個媒體環境的龍卷風，迎來了營銷界的新一輪大戰。
隨著微博的升溫，微博成了當前網絡營銷的一個新的亮點，微博改變了企業的營銷模式，如何搭建企業微博呢？如何提高企業微博粘性度和效益轉化呢？本文對此作一探討。
一、微博營銷
微博營銷是一種網絡營銷方式，它借助微博這一平臺打造企業和產品的知名度和人氣。
1、微博營銷的理論基礎
（1）六度分隔理論。1967年，哈佛大學心理學教授斯坦利·米爾格拉姆提出六度分隔（Six Degrees of Separation）理論，簡單地說，在這個社會中，任何兩個人建立聯系，最多需要六個人（不包括這兩個人在內），無論這兩個人是否認識，生活在地球上的任何地方，他們之間最多只有六度分隔。③
社會學中的六度分隔理論隱含了這樣一個重要的概念：任何兩個陌生人之間，通過一定的聯系方式，總能夠產生那樣或這樣的聯系，只要微博上即時傳播的信息具有穿透六類不同人群的能力，它便會在層層轉發中，及時通往全球互聯網的每一個角落，就好像世界變成了一個“地球村”。
（2）長尾理論。2004年，美國人克里斯·安德森提出長尾理論（The Long Tail），指出只要產品的存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品所共同占據的市場份額可以和那些少數熱銷產品所占據的市場份額相匹敵甚至更大。相對于傳統媒體，微博通過粉絲的無數次的轉發及評論和病毒式的傳播，既加強了群體之間的情感聯系和互動，又為網站發展積累了受眾資源，增加了人氣。
2、微博營銷的優勢
微博作為新的營銷工具和平臺，微博營銷除了具有微博本身的特性，還呈現如下優勢：
（1）低成本。人類記憶中關于商業、工業革命的故事，闡明了一個簡單的道理——每一場革命開始的動力，就是那些成本幾乎驟然下降到為零的生產要素。一個生產要素的成本趨向于零的事實，正在告知我們又一次磅礴革命的到來。④微博營銷只需在微博平成注冊，就可以進行營銷活動。
（2）影響廣。微博短時間內的擴散能力強，特別是名人微博，通過名人效應的粘性，能夠讓所需要傳播的事件呈幾何級速度擴散，影響力大。例如，一個吸引人的信息內容一旦在微博上出來，首先看到信息的粉絲就成了這種“病毒式傳播”的第一級傳播渠道，按照一個人平均有100個粉絲計算，被自己的第一級粉絲中的10%也就是10個人轉發后，就會增加1000個人讀到該信息，如果這1000個人中再有100個人，通過快速分享與轉發，信息被閱讀次數就會達到數萬、數十萬甚至數百萬。
（3）針對性。由于信息的傳遞是在信息接受者允許下完成的，因而信息傳遞更加具有針對性。微博用戶會根據自己的需求，主動選擇自己感興趣的信息。企業會根據受眾關注的信息的性質、內容，進一步改善自己的信息，以期更好地抓住受眾的眼球。
二、微博營銷的案例分析
微博是企業用來吸納廣大用戶的工具。企業微博營銷大潮中最受寵的莫過于杜蕾斯官方微博其驚人的增長速度，分析其成功的因素主要有：
1、內容為王
中國人比較含蓄內斂，像杜蕾斯這樣的產品是極其敏感的東西，在公共場合傳播時要注意很多細節。搜索杜蕾斯官方微博的內容發現，在網絡上會討論有關愛的內容，除了愛情，還有關于性感、清新、時尚、搞笑、公益等。筆者以2012年10月13日到10月19日為樣本，對杜蕾斯官方微博傳播的信息進行了分類，如下表：
從下表可以看出，微博上傳遞的幽默性的內容多達46%，其次是時尚，再就是公益性信息。杜蕾斯官方微博關于愛情的內容只有0.5%，盡量避免關于這一話題的討論，力圖把杜蕾斯打造成很陽光的產品，而且可以給人們的生活帶來樂趣的東西。通過關鍵詞與品牌產生鏈接，以確保每天都有一些幽默的、生活的、性感的內容，增加微博的吸引力。
2、情緒資本
情緒資本由英國的凱文·湯姆森于1998年在《情緒資本》一書中提出，是存在于內心的力量，是一種客觀與主觀相結合的復雜資本。對一個企業來說，情緒資本包括兩大核心要素：外在情緒資本和內在情緒資本，前者存在于企業外部顧客的內心，后者存在于企業內部顧客的內心。
不管是現實的企業還是電子商務，如何支配以及管理情緒和理智、情緒和知識，都是很重要的投資，微博營銷更是如此。做企業微博，要先交朋友，否則就是推銷而不是營銷。杜蕾斯希望通過微博營銷讓品牌更加親切，和消費者更加親近，隨時關注消費者的情緒，增加有人情味。讓粉絲意識到，杜蕾斯不只是一個產品，更像是一個活生生、有個性的人，跟杜蕾斯聊天是很開心的事情。
3、事件營銷
事件營銷就是通過制造具有新聞價值的事件，并讓這一新聞事件得以傳播，來達到廣告的效果。
2011年6月23日，北京的一場大雨，成就了杜蕾斯官方微博。正值北京傍傍晚臨近下班時，大雨落下，微博上網友開始討論如何回家。此時一個叫“地空搗蛋”的賬號發出一條微博：北京今日暴雨，幸虧包里還有兩只杜蕾斯。此微博一經發出，就被網友瘋狂轉發，在1小時之內便被轉發了1萬多條。24：00，這條微博轉發量已經超過5.8萬條，占據6月23日新浪微博轉發排行第一名。3天內，最高轉發超過了9萬條。
從這個案例可以看出，企業可以利用微博平臺的搜索、話題分享等功能，監測市場動向、收集用戶需求、分析用戶特征。如果能夠收集足夠清晰、準確的數據，并在日常積累數據的基礎上，用數據挖掘的方式分析數據中的規律，就可以從中得到非常有價值的分析結果。
今天的優勢會被明天的趨勢所取代，最優秀的模式往往是最簡單的。然而，目前微博贏利模式還比較模糊，尚需進一步探討。企業和微博用戶通過各種關系被凝聚在一起，造就了一個沒有邊際的關系網和客戶資源。企業可以通過整體策劃、統籌、創意、話題、聯動、引爆等一系列營銷手段，從營銷關系的改變上來把握微博營銷的關鍵之處。
參考文獻
①[美]謝爾·以色列 著，任文科 譯：《微博力》[M].北京：中國人民大學出版社，2010：97
②喻國明，《微博：一種蘊含大能量的新型傳播形態》[J].《新聞與寫作》，2010（2）：59
③凌守興，《電子商務：基于六度分割理論的企業微博營銷模式研究》[J].《電子商務》，2011（10）：31
④郭亮：《微博將帶來什么》[M].中華工商聯合出版社，2010：155
訊：微博以傳播力度快速、廣泛、精準，在極短時間，迅速成為一種時尚潮流體，不管是名人還是草根，是個人還是企業都在這140字的舞臺上盡顯身手，今天你還沒有微博就OUT了!而各企業更是看準微博營銷，運營成本低，速度快，爭相注冊企業微博，微博營銷也將在繼B2C、B2B、O2O等模式的電商之路以后掀起一陣互動消費狂潮。
國內企業對于微博營銷都還處于試水階段，專業的微博運營人才也不是每個企業都具備的，傳統中小企業不像大企業有實力去組建自己的微博營銷團隊，想抓住有利時機進行微博營銷的，更希望借助于專業的微博運營公司來出謀劃策。因為在微博這個平臺上，拒絕生硬的廣告，惡意的營銷推廣，專業的營銷方式必定是企業微博制勝的法寶。
一、企業微博營銷定位要精準
微博有粉絲才有互動，數量幾百上千萬的粉絲當然是我們所需求的，但是企業微博營銷并不單以企業微博粉絲數量取勝，更要有精準的定位。目標明確才能避免急功近利，企業應該以各自的實際情況分析，想以微博來達到那種營銷效果，是宣傳企業文化背景、展示企業形象、塑造企業品牌個性，還是縮短企業和客戶的距離，在互動中，更準確清晰的知道客戶的需求點，提供更優質便捷的售前售中售后全方位服務，又或者是只想借助這個無地域限制的平臺來達到病毒式互動營銷的效果。想全面達成是我們的追求，能否獲得最后的預期效果，就是看企業是不是精準的定位自己，定位微博。
二、企業微博營銷要具備專業的情感溝通人才
微博是一個互動的平臺，具相關統計，在這個平臺上活躍的大多是80、90后，這兩個時代的人具有鮮明的個性特點，也就注定了微博是重情感交流，趣味、休閑、娛樂性與傳播成正比，企業微博營銷一定要具備專業的情感溝通人才，除了原創微博內容要具有易于傳播的特點外，還要積極的與粉絲、客戶進行情感互動交流，培養企業的忠實粉絲群。
三、企業微博營銷要有專業的創意人才
很多成功的營銷典范都與創意有著密切的聯系，企業微博營銷也不例外，不僅要對關鍵詞，話題營銷等有著深刻的理解，更要把創意與熱點話題相結合，才能得到微博無與倫比的傳播和轉化效果，專業的創意人才是企業微博營銷不可或缺的。
四、企業微博營銷要選擇專業的微博營銷團隊合作
企業在不具備微博營銷的實力時，要選擇專業的微博營銷團隊來合作，企業微博營銷不是一朝一夕的事，需要企業傾注于時間和精力慢慢培養，專注專業才會為企業贏得更多的定向粉絲，在最終的洗牌中才能立于不敗之地。
關鍵詞：中小企業;微博營銷;問題;對策
現階段，隨著科技的進步，網絡技術不斷普及，網絡營銷應運而生，微博的出現及發展，得到了中小企業的重視，中小企業利用微博便捷、即時、快速傳播等特點，進行微博營銷，促進了企業的發展，提高了企業的綜合競爭力，但中小企業微博營銷的過程中，存在著諸多的問題，中小企業必須把握機遇，面對挑戰，才能實現企業經濟效益最大化的目標。
一、微博與微博營銷
1.微博
微博是信息分享、傳播及獲取的平臺，用戶通過微博，可以發表140字左右的文字信息，實現信息的、分享、轉發、評論等。微博根據個人的興趣、愛好，聚集用戶，并能夠形成較大的規模，在這種規模中，各種信息將得到快速的傳播。中小企業注意到其規模效應，企業根據消費者的興趣愛好，通過科學、合理的營銷手段，吸引消費者，促使其進行消費。
微博的特點主要表現在快捷、即時、豐富等方面，微博實現了信息的快速傳播，用戶可以通過電腦、手機等進行微博的、轉發、更新等;微博信息規定其字數，限制在140字，致使微博信息更加簡潔，讓人易于掌握其信息的主要內容;微博信息的傳播是廣泛的，微博的用戶群是巨大的;微博中的信息種類豐富，形式多種多樣，微博信息涉及生活與工作中的方方面面;同時，微博信息傳播的速度相當驚人，通過粉絲間的傳播，其信息在較短時間內，便能傳播到世界各地。
2.微博營銷
微博營銷是指企業利用微博這一網絡技術，將其產品進行包裝，吸引消費者，進而實現其營銷的目的。企業將其產品的信息在微博上進行、分享，實現其產品信息的迅速傳播，通過信息的反饋，不斷改進產品，實現產品的營銷;同時通過微博營銷，能夠樹立企業的形象，促進企業品牌的知名度，解決企業的危機等。
微博營銷也具備自身特點，主要表現在以下幾方面，其一，信息的主動性。在傳統的營銷過程中，企業要通過付費的方式來實現企業的營銷，具有被動性，但微博實現了企業信息的主動性，企業通過微博營銷，傳達了企業的文化、理念;同時微博營銷的形式豐富，利于吸引消費者，企業可以對其產品信息進行維護，便于企業的控制。其二，企業與消費者的良性互動。微博營銷將企業與消費者進行了緊密的結合，微博的廣闊平臺，使消費者與企業能夠進行有效的溝通，用戶對其產品可以進行評價，企業根據消費者的反饋，對其產品進行改進，實現了企業與消費者的良性互動。其三，營銷成本的降低。傳統的營銷方式，企業需要提供資金才能實現，提高了企業的營銷成本，但通過微博，粉絲的分享，實現了企業對其產品的宣傳，降低了企業的營銷成本，節省了大量的人力、財力、物力，利于企業獲得最大化的經濟收益。
3.微博營銷的意義
首先，微博營銷減少了企業的費用。微博營銷的特點決定了中小企業利用微博營銷將降低企業的營銷成本，提高企業的經濟效益，微博營銷節約了企業在營銷方面投入的人員、資金、物品等，微博營銷通過專業的營銷人員對其進行維護，及時的信息，創新的宣傳，便可以實現企業的營銷。同時，微博營銷利于企業的危機處理，可以對負面信息及時的進行處理，降低了危機處理的費用，樹立了樹立的形象，利于企業的持續發展。
其次，微博營銷促進了信息的傳遞。微博中的信息傳遞是迅速的，在信息化的市場競爭中，企業積極利用微博營銷，提高了其信息的傳播速度，并保證了其信息的真實性、準確性、即時性;同時，通過信息的傳遞，粉絲將對其產品做出及時的反饋，利于企業產品的提升，實現了企業與消費者的良好互動。
最后，微博營銷保證了消費的群體。企業在發展過程中，最為重要的便是消費者，保證消費群體，才能實現企業的持續發展。通過微博營銷，消費者了解到了企業的文化及經營理念，使消費者易于接受其產品。消費者通過微博平臺可以發表對其企業的各種心情，如：感激、鼓勵、肯定及抱怨等，讓企業了解到自身的優勢及不足，讓消費者的心情得到了釋放，進而企業才有了發展的方向，并對其中存在的問題進行有效的處理，保證消費群體。
二、中小企業微博營銷的現狀及存在的問題
1.中小企業微博營銷的現狀
隨著各種網站的出現，網站的微博隨之產生，微博的影響逐漸增強。企業利用微博營銷的手段也在不斷創新，企業逐漸形成了微博營銷的團隊。目前，微博營銷的平臺主要分布在新浪與騰訊兩大網站上，微博營銷屬于新的營銷手段，還處在推廣發展階段，現階段只有少數企業在應用微博營銷，大部分企業還在觀望。微博營銷的最初階段是企業以個人名義申請，進而實現對企業信息的推廣，隨著微博營銷的發展，企業版微博逐漸產生并得到了快速的推廣，越來越多的中小企業積極利用微博進行營銷，提高企業的知名度，促進企業的穩定發展。
現階段，部分中小企業開始利用微博進行營銷，對其品牌和產品進行了推廣，有的取得了顯著的效果，但大部分中小企業微博營銷的效果甚微，主要是由于中小企業微博的粉絲數量較少，在眾多中小企業微博中粉絲的數量達到上萬的寥寥無幾，多數企業微博的粉絲僅維持在千人左右，同時中小企業微博的評論、轉發數量有限，這些因素致使我國中小企業的微博不能起到積極的效果。
2.中小企業微博營銷存在的問題
（1）傳播力能力不足
微博營銷的傳播能力不足，主要是由于微博信息發表有著字數的限制，雖然信息得到了精簡，但信息的涵蓋內容少，導致其信息的不全面、不完整，并且微博的內容過于單一，缺乏動態性，不能吸引廣大的用戶，極易導致粉絲的流失。同時，企業對微博營銷的投入較少，部分企業未能及時的注重微博營銷，導致微博營銷的管理存在嚴重的問題，營銷方法、營銷手段、營銷的內容不能得到持續的創新與發展，制約著微博營銷的發展與利用，影響著微博營銷的傳播。
（2）信息量過大
微博上的信息量過大，時常導致企業的信息被忽略，微博上的信息是按照時間進行排序的，由于大量的用戶在不斷的信息，眾多信息將被用戶忽略。企業要將微博營銷的信息進行創新，讓其更具價值，才能吸引用戶，進而使進行分享、轉發、評價等，才能實現企業營銷的目的。如果企業將其信息進行反復，將引起用戶的反感，進而導致用戶取消對企業的關注，中小企業的影響力不足，其信息常被明星、專家、領導等人物的信息排擠下去。
（3）粉絲的不穩定
微博上的粉絲可以隨時對其關注的企業進行取消關注，致使企業的粉絲十分不穩定，當企業的負面信息出現時，粉絲未經求證便會取消對其關注，減少了企業潛在的消費群體。中小企業利用微博營銷時，其信息的低質量也將導致粉絲取消關注。微博營銷過程中其信息不僅要簡潔，還要不斷創新，如果未能進行創新，將失去粉絲對其關注的興趣;企業如果未能對其負面信息進行處理，將影響企業的形象，給企業帶來不必要的經濟損失，使企業的微博營銷陷入困境，最終阻礙企業的發展。
（4）營銷的監管機制不健全
微博營銷作為一種新型的營銷手段，國家對其沒有相關的法律規定，對其監管的不到位，使得微博營銷中存在各種不公平、不正當的手段。微博上的虛假信息大量存在，誤導用戶，影響企業間的公平競爭;同時，由于網站對微博開發的顧慮較多，致使微博開發的不夠深入，微博營銷的發展空間不足。
（5）微博營銷的意識淡薄
目前，中小企業對微博營銷的認識不夠深刻，認為微博營銷不適合中小企業的營銷模式，營銷效果甚微，進而未能將微博營銷納入其營銷體系當中。中小企業的營銷模式還比較傳統，對新生的營銷模式未能進行系統、全面的了解，運用傳統的方法對待微博營銷，其效果一定是微弱的，不僅不能提高企業的經濟效益，還浪費了企業的活動資金。
（6）缺少微博營銷的專業人員
中小企業的微博營銷中，缺少專業的人員，對微博營銷沒有深入的研究，不能達到營銷的真正目的。中小企業自身存在的問題，致使企業對人才的吸引、培養與利用都存在問題，微博營銷專業人員的缺少制約著中小企業微博營銷的開展。微博營銷中微博信息對企業的影響是巨大的，要通過仔細的推敲，不斷的創新，才能實現微博營銷。我國微博營銷的專業人才匱乏，缺少專業的營銷團隊，導致微博營銷不能達到理想的效果。
三、改善中小企業微博營銷的措施
1.結合傳統的營銷手段
中小企業微博營銷的手段要不斷提高，要將傳統的營銷手段與新型的微博營銷手段進行有效的結合。傳統的營銷中主要是通過電視、報紙、雜志、戶外廣告等實現的，這些營銷手段有著自身的優勢，無論消費者是否購買其產品，其宣傳充斥著生活中的每個角落，屬于主動的營銷，微博營銷相對被動，中小企業要將二者進行完美的結合，擴大其產品的宣傳，最終實現營銷的目的，提升營銷的效果。
2.創新微博信息
微博的用戶較多，其信息量是巨大的，企業為了在眾多信息中脫穎而出，要對其信息進行創新，才能吸引粉絲對其關注，進而實現微博營銷。中小企業對其信息的要掌握好的時間與頻率，才能吸引粉絲，減少粉絲對其反感的情緒，中小企業信息的時間可以控制在一小時兩條信息，每條信息間隔半個小時，這樣不僅可以得到粉絲的關注，還能實現營銷的效果;中小企業對其信息的內容要不斷的創新，不僅要企業的新產品，還要將企業的文化、理念進行傳播，讓粉絲深入的了解其企業，保證其信息的質量;中小企業要對粉絲中較為活躍的分析進行特殊的關注，微博的粉絲群有著重要的影響，如明星、權威人士的粉絲眾多，通過這些人物的轉發，將實現企業產品的迅速傳播;中小企業要關注熱門話題，企業的微博營銷過程中，要注意熱點新聞，并時刻注意競爭企業的微博，才能知己知彼，通常熱點新聞的關注用戶較多，容易與粉絲對同一話題達成共識，并在熱門事件中，尋求商機，根據市場需求進行生產，才能提高企業的綜合競爭力;中小企業的微博信息要具有獨特性，才能在激烈的微博營銷市場中占有先機，不能別人已經的信息，容易引起粉絲的反感，企業要根據自身的實際情況，對其信息進行，才能保證粉絲的數量，促進用戶對其關注。
3.注重粉絲的穩定性
微博營銷最為重要的就是粉絲，要注重粉絲的數量，保證粉絲的穩定性，才能實現中小企的微博營銷。中小企業要對其負面信息進行及時有效的處理，可以建立負面信息的預警機制，對每條相關的微博進行仔細的研究，將負面信息進行處理，才能樹立企業的正面形象，保證企業的公信力;中小企業微博營銷的部門要對其的微博進行專人負責，對其的信息進行負責，實行責任制，降低企業微博營銷的風險。當微博上出現企業的負面信息時，企業在及時處理過程中，態度一定要誠懇，對負面信息進行仔細的研究，企業的正面信息，獲取粉絲的信任，降低企業因負面信息帶來的不利影響。
粉絲的穩定性通過企業信息的趣味性也可以實現，微博上的粉絲對新鮮事物的關注度比較高，企業將其信息進行創新，實現信息的趣味化，將吸引大量的用戶，不僅能夠實現粉絲的穩定，還能擴展粉絲用戶。中小企業可以通過與明星等人的合作實現粉絲的穩定性，明星、專家、領導等人的微博信息具有大量粉絲，其粉絲的忠誠度較高。同時，中小企業也可以在其的信息上配以圖片、視頻等，不僅讓其產品的信息更加豐富，還能夠實現微博營銷的趣味性。
4.確保微博營銷的監管
目前，我國關于微博營銷的監管還不全面，要不斷提高對中小企業微博營銷監管的手段，加強相關法律法規的建設，為微博營銷提供必要的法律依據。微博營銷的監管需要不斷完善微博營銷的平臺，微博為中小企業提供必要的功能與服務，保證其微博營銷的順利開展。同時，國家要結合各種技術展開對微博營銷的監管，對中小企業微博營銷的信息進行核實、審查，不斷促進微博營銷的開展，保證中小企業的持續發展。
5.提高微博營銷的意識
目前，網絡化技術不斷提升，中小企業的發展，要注重對其網絡技術的應用，提高微博營銷的意識，才能提高企業的競爭力，才能適應市場經濟發展的需求。中小企業在發展過程中，為了企業的持續發展，要將微博營銷列入企業的營銷體系中，針對微博營銷制定完整的計劃，保證微博營銷的順利開展。中小企業在注重微博營銷的過程中，要加大對微博營銷的投入，培養專業的人才對其微博營銷進行管理，保證微博營銷的質量，提高微博營銷的效果;企業可以通過不斷的宣傳與培訓，讓員工了解微博營銷的重要性，營造良好的營銷氛圍。
四、總結
隨著網絡技術的普及，企業的持續發展，微博營銷已經成為了中小企業發展的重要手段，微博營銷的效果是顯著的，并且其發展規模正在不斷擴大。目前，我國微博的用戶在不斷增長，微博營銷的潛力是巨大的，中小企業要重視微博營銷，提高微博營銷的質量，最終實現中小企業營銷的目的，促進企業的發展。文中對微博及微博營銷進行了簡單的介紹，并分析了微博營銷的重要意義。同時闡述了目前中小企業微博營銷的現狀及存在的問題，針對其中存在的諸多不足，并給出了具體的措施，相信通過這些措施的逐漸落實，中小企業微博營銷的發展將更加迅速，中小企業的競爭力將不斷提高。
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一、微博營銷現狀與特點分析
如何提高活動參與度一直是企業討論的經久不衰的話題。改變用戶的網絡行為浪費了顧客大量的時間，復雜的參與方式使顧客失去耐心。傳統營銷僅僅局限于企業自身推廣，企業不能聽到直接、及時的用戶反饋，而透明度低是其最大的問題。Twitter在很多美國企業中很流行，之所以這樣，是因為Twitter便捷促銷產品方式和完善的客戶服務。在互聯網中，在微博上互動和營銷產品已蔚然成風，在企業看來，似乎每個粉絲都是一個潛在客戶。不光是Twitter，還有Facebook，用戶分享的海量級信息，在不同類型的商業領域嶄露頭角，越來越多的企業都因此嘗到了甜頭，并想方設法利用社會化媒介尋找潛在客戶，并和客戶做即時的溝通、互動、促銷等。而用戶自然就成為了信息傳播的參與者，幫助企業把信息迅速轉發給更多的參與者。據統計，截止到2010年，全球范圍內使用Twitter的企業數量迅速增加，同比增長78%。Twitter在歐洲使用也十分廣泛，增長比例達到83%，而亞洲企業數量增長比例也達到了68%。截止到2008年，全美只有42%的企業使用社會化營銷。而到了2010年，在Facebook和Twitter上開展了社會化媒體營銷的美國中小企業則達到了70%，而這一數字還在逐年上升。越來越多的中國企業加入微博營銷的行列。2011年3月，騰訊微博搶先一步，極具眼光地率先開發了微博管理應用。在中國，微博營銷的發展形勢一片光明。微博在企業中應用十分廣泛，主要體現在兩個方面：一是以人格彰顯品牌的品格，塑造企業形象和維護品牌形象；二是和傳播信息，與企業已有的管理平臺相結合，并尋找潛在的客戶。微博營銷的效果十分明顯，用最小成本實現快速度、大范圍傳播，但是大量信息的定向傳播還是個重要的問題，談擴大企業品牌和產品的認知度還為時過早。迄今為止，微博的轉發模式是迅速傳播信息最便利的工具，但便利不等于為人所用，所以，做出真正優秀的內容，真正與消費者產生共鳴就顯得尤為重要。與企業博客相比，企業的微博具有要求低、內容短、實用性強的鮮明特色就凸現出來。企業如果想要實現飛速營銷，就必須刪繁就簡。
二、微博營銷對企業品牌的積極影響
1.微博營銷展示品牌形象。企業依據自身的定位和實力，選擇一個微博平臺，開通企業微博，并獲得運營商的官方認證，往往具有權威性的東西更具說服力，同時企業的可信度得到保障；通常文字、圖片、視頻等具體化的東西更具吸引力，同時，多樣化的形式可以彰顯企業深厚的文化底蘊，使企業品牌和企業產品的個性深入人心，這樣企業的品牌形象就顯得高大了;用微博跟蹤和整合品牌傳播活動，使用戶印象深刻，方便用戶的實時檢索；利用關注與互粉的途徑，讓企業與消費者更近。
2.微博互動塑造品牌。企業在微博上可以開簡短的新品會，并與用戶互動交流，了解他們的需要。企業可以利用微博快速推廣新產品，不僅如此，還起到“新品技術說明書”的作用。反饋和客戶服務是客戶最關心的問題，良好的客服還能成為企業品牌知名度的重要宣傳工具。粉絲數量是企業微博營銷關鍵，使粉絲良好的交流、互動，逐漸提高企業的網絡知名度。2009年的廣州車展，著名汽車企業——長安福特采用“微博”吸引了大量粉絲，促進了企業品牌的宣傳。此外，還鼓勵微博用戶相關博文，在短短的數天時間內，長安福特的官方微博的粉絲互動交流迅速升溫，一度成為新浪企業官方微博中的佼佼者，粉絲數量也躍居第一。如上述案例，隨著企業官方微博被廣大用戶所熟知，博文也被粉絲迅速轉載，長安福特可謂如魚得水，不僅得到了大量粉絲的關注和支持，也使粉絲不斷的了解品牌，成為品牌忠誠的潛在客戶群。另外，由于新浪微博平臺的開放，“美麗說”的微博營銷也做得相當成功。這一時尚的無線營銷工具，使企業嘗到了甜頭。
3.微博親和力彰顯企業魅力。品牌的塑造不僅包括產品、形象、個性方面，企業本身的魅力更加重要。長久以來，企業忽略自身的文化形象，很難和消費者靠近，這就使企業與消費者慢慢脫節，而互聯網正好填補了這個空缺，微博具有人性化和親和力，它摒棄了教條、門檻、規則，大家暢所欲言。這種簡單、輕松的互動方式，可以深層次地了解用戶的內心需要，調動用戶參與的積極性，用情感彰顯品牌的影響力。微博走進用戶的生活和內心，像親密的伙伴，成為絕好的交流締結。企業通過微博與用戶拉近距離，使其品牌也深入用戶的內心，微博營銷無疑成為市場營銷中的一顆閃亮的新星。當今這個新經濟時代，瞬息萬變的形勢需要信息的快速傳播、個性的創新。因此，微博營銷可以使企業走在品牌營銷的前列。
三、結語
世界各地的企業發展趨勢充分證明，產品是生產出來的，而品牌則是通過和客戶建立長久的相互信賴關系形成的，這種人情關系更為難得。唐•E.舒爾茨在闡釋產品與品牌的區別時強調：“產品只能滿足客戶的物質需求，而品牌才能夠滿足客戶的精神需求”。企業若想取得長久發展，必須注重品牌的塑造。
作者：李志國單位：松下冷鏈（大連）有限公司
關鍵詞：微博；企業營銷；網絡傳播
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年3月27日
引言
微博是網絡信息交流的一種重要手段，隨著人們對微博運用越來越熟練，微博的功能開發越來越全面，人們在微博中所交流的信息已經涉及到了工作生活的方方面面。而微博相對于其他現實中的交流方式和媒體來說，突破了時間、空間的限制，且交流話題隨心所欲，微博對于人們生活的影響已經越來越明顯。隨著微博用戶群逐漸地向各行各業不斷滲入，微博交流為企業運營帶來了一種嶄新的發展形式，可以說，能夠掌握微博營銷的企業，就能夠獲得市場中最新鮮的活力，抓住最佳的發展機遇，為企業帶來無盡的前進動力。
一、微博在企業營銷中應用的優勢
（一）有效降低企業營銷成本。一般來說，企業如果要想運用電視臺廣告、報紙、電臺等方式對企業及產品、服務進行宣傳，都必須支付較高的費用。并且這些傳統的推廣方式針對性不強，要想達到更好的宣傳效果，就必須不斷地增加投入，擴大推廣范圍。因此，企業每年在這一方面所付出的成本就非常高。然而，利用微博進行推廣和宣傳，能夠有效地針對客戶及潛在客戶，使得微博信息傳播更具有針對性。并且要做好微博運營，只需聘請專業的人員來進行操作，或者委托給相關的網絡推廣公司，支付較少的費用即可完成。
（二）有利于實現企業與客戶的積極互動。在傳統的宣傳方式中，人們都是在被動地接受信息，不免會對某些廣告內容產生反感，造成相反的效果。然而，運用微博進行企業營銷，則能夠改變客戶被動的地位，使其變被動為主動。企業通過相關產品、服務等信息，微博用戶則能夠有選擇性地了解自己感興趣或存在疑問的部分，并在官方微博下留言、評論、私信等，將自己的問題、意見、建議反饋給官方微博，而官方微博又能夠針對客戶的反饋信息進行解答，并且可以舉辦微博活動等調動用戶參與的積極性，達到更好的互動效果。
（三）微博溝通具有良好的時效性。溝通時效性是微博營銷的一大亮點。通過微博信息，企業一方面能夠實現與客戶即時互動，掌握客戶對產品、服務的需求，從而及時改善企業生產與服務策略；另一方面，企業能夠及時了解市場動向，掌握競爭對手的相關信息，并不斷提高自身實力。同時，對于企業運營中出現的一些問題，也能夠及時信息使客戶了解真實情況，維護好企業的聲譽。
（四）能夠快速提高企業品牌知名度。微博能夠達到極強的信息擴散的效果。尤其是當企業擁有一定數量的粉絲之后，當企業某些信息時，粉絲就可能會轉發這條信息，從而讓更多的人看到，吸引更多的人前來了解該企業的產品及服務，逐漸擴大企業的服務范圍。另外，如果企業能夠運用一些名人賬號來轉發、消息，則信息傳播的效果會更好，達到提升企業品牌知名度的效果。
二、微博在企業營銷中的應用策略
（一）構建微博的建議。首先，企業應當明確微博營銷的目標。當企業運用微博進行運營的目的不同時，所采用的方式方法、運營策略將會有很大的差別，有了明確的目標，微博運營工作才能具有準確的開展方向；其次，則是要選擇合適的微博運營平臺。微博平臺選擇的前提是要對企業自身產品、服務有正確的定位，并對市場、客戶進行調研，從而具有針對性地選擇微博平臺，才能使微博運營達到更好的效果；最后，則是要選擇負責微博運營的人員。企業可以從公司內部選擇具有微博操作能力的人來負責，也可以選擇與專業的微博運營團隊合作。
（二）微博內容建設的建議。微博所的內容中，其語言表達方式最為關鍵。一般來說，如果企業只是將相關信息以官方、強硬的口吻出來，那么，微博用戶是不愿意去仔細了解的，而如果能夠運用一種靈活、風趣、親切的語氣來表達，將會使微博用戶更樂于接受。另外，還要選擇合適的時間，大多數微博用戶在工作、學習的時間是不會去關注微博消息的，而在節假日、下班時間，微博訪問量會大幅度上升，選擇這一時間消息，不會被其他賬號的微博消息所淹沒，讓用戶能夠及時看到。除此之外，也要注意微博消息中圖文結合，必要時可以插入音頻、視頻、網頁等鏈接，讓用戶在多種形式作用下被吸引。
（三）企業微博的推廣運營。現如今，微博營銷已經有幾種常用的手段，其一是微博事件營銷，即企業通過策劃某一事件，借用事件中所涉及到的名人、事物來向微博用戶推廣自身產品、服務信息；其二是運用一些微博紅人來相關信息，增加信息的受眾數量；其三是運用微博關系進行營銷，通常我們所見的“轉發并艾特好友，即可抽獎”等，就是運用了這種手段；其四是結合微博與官網、社交網站的多種力量，共同達到信息推廣的效果。
（四）微博運營效果評價。微博運營效果的評價應該綜合多方面的內容：如微博評論、轉發數，微博所帶來的客戶數量，客戶在微博中所反饋的意見和建議，市場調研結果，等等。根據微博運營評價結果，適當調整企業營銷手段及微博運營方式，就能夠達到更好地營銷效果。
主要參考文獻：
1．1產品曝光次數分析
通過對比利樂鉆產品的各單項曝光次數與各項活動的關系，可以得出這樣的結論：首先是要選對平臺，最大化利用資源。可以看到，通過與《時尚芭莎》合作，在《芭莎藝術》雜志上刊登四分之一個版面的廣告；6位藝術家對利樂鉆進行的外包裝設計；地球水隨刊夾帶；“BAZAAR明星慈善夜”現場宣傳；明星與地球水合影并微博提及；上海時裝周上的軟文宣傳；上海時裝周現場的宣傳。基于明星效應在這個時代不可忽視的重要性，在“地球水耀動中國”和“BAZAAR明星慈善夜”上，利樂鉆的曝光次數尤為突出。其次，在Web2．0時代的微博營銷需要根據形勢隨時調整策略和內容。在動車相撞事件發生后，地球水微博立即停止了娛樂化微博內容，而改成了溫馨的關懷帖；在特殊主體活動密集的傳播期間，相應減少常規微博的數量，來為主體活動的曝光提供足夠的空間。
1．2粉絲數量分析
綜合粉絲的增長數和粉絲的省份分布來看，首先要賦予微博人性。無論是企業微博還是個人微博，期望一蹴而就的粉絲增長都是不現實的，企業微博應該具有鮮明的性格和準確的定位，前期應該以普及知識和教育為主，中期則需要通過活動和互動吸引關注，而到了后期，則需要緊緊的維系關系，就好比要像朋友一樣與粉絲進行人性化的互動。如地球水微博是一個年輕、時尚、知性、幽默、富有愛心的白領女性形象并且能對時事熱點內容敏感，而且可以發出自己的聲音。其次，微博管理可以借鑒傳統傳播的經驗。地球水微博的常規微博板塊借鑒了電視欄目的設定方式，根據網友在每天不同時段的興趣點，每天定時設定相關欄目，吸引了網友的持續關注；根據傳播的需求設定整體傳播及每個階段傳播的核心信息，整個活動既有主線貫穿又有差異化的傳播重點。
2傳播成果數據分析
9月是整個微博營銷活動的頂峰時刻，圍繞著“BAZAAR明星慈善夜”的舉辦，利樂鉆－地球水微博了“地球水包裝設計大賽”、“地球水耀動中國”、“尋找地球水和她的姐妹們”三大活動活動，并進行了慈善夜當天的現場直播和后期的長尾傳播。現在所有活動圓滿結束，共吸引了9275次轉發，7155次評論，分別超出預設KPI（關鍵績效指標法，KeyPerfor-manceIndicator）的50％及794％。利樂鉆得以充分曝光并廣受好評。在“地球水包裝設計大賽”中：截至9月30日，活動微博已吸引轉發3266次；共有745人參與了包裝設計，借助游戲對利樂鉆進行了深入了解；獲得前兩名的選手均獲得上千粉絲投票。在“地球水耀動中國”中：地球水耀動中國活動中，9位明星與地球水的合影；地球水微博和明星合影共吸引轉發27539次，評論21014條；地球水的公益、時尚屬性得到極大推廣。在“尋找地球水和她的姐妹們”中：“尋找地球水和她的姐妹們”活動微博已吸引轉發1896次，評論1676條，利樂鉆產品的曝光度達90％；9個客戶的11款產品獲得曝光。活動結束時，利樂鉆－地球水的微博共積累粉絲16000余名，粉絲的二級粉絲總量達779萬人，平均每位粉絲擁有粉絲476人；利樂鉆形象直接曝光達48000余次（含利樂鉆圖片的微博轉帖總數）；利樂鉆形象傳播受眾至少達到3600萬人次；利樂鉆地球水被成功打造成時尚潮品，廣受網友好評；9個客戶的11款產品在傳播中得到曝光。
3項目實施過程中暴露的問題
首先，由于粉絲是微博最寶貴的資源，粉絲數是目前市場上衡量其微博營銷價值的重要參數。因此為了吸引粉絲，獲得不錯的粉絲數，初期的微博運營策略都采取了有物質獎勵的活動來刺激消費者參與。這一舉措雖然能夠吸引眾多網友的關注，但是更多的粉絲將目光直接投在參加活動所帶來的物質利益，而非企業微博本身，而且頻繁的活動和物質獎勵也意味著營銷成本的增加。其次，粉絲增長是個循序漸進的過程，尤其是企業微博從無到有的建立，更是需要給粉絲們時間來熟悉和了解整個企業的背景和信息以及這個微博的定位和風格。因此在短期之內，粉絲的增長不會盡如人意。在營銷傳播的初期，因為沒有考慮到這一點，而反復盲目地調整營銷策略、更改文字內容和風格，導致一段時間內，整個企業微博的營銷陷入了不知所措的境地。
4基于實證研究下的企業微博營銷發展建議
4．1實施針對企業特色的個性化營銷
微博如人，要有擁有足夠的個性才容易被記住。個性化的企業微博營銷需要企業把對微博粉絲的關注、粉絲的種群個性擺到首要的位置上。因此，要根據消費者的不同要求而進行個性化服務，迎合他們的消費需求和口味。利樂鉆－地球水的微博也正是借鑒了這個觀點，定位于“公益＋時尚”，更多的是從關心地球和自然的角度出發，來獲得微博粉絲們的認同。
4．2充分利用第三方應用的監測與管理
第三方應用是微博的一大亮點，通過集思廣益，來增加微博平臺的多元性和功能的豐富性。企業可利用目前市場上現有的第三方微博應用插件來完善對自己微博的管理，例如利用聊天機器人、微博統計分析工具輔助企業微博運營和分析微博質量。在項目中，面對眾多微博粉絲們的熱情關注和虛擬世界的瞬息萬變，單靠人力一對多互動和處理成本過高，利用時光機等第三方程序，可以幫助緩解工作強度；另外，企業可以聯合軟件開發商或個人針對自己的企業微博來開發第三方應用，這種量體裁衣的做法可以吸引更多微博粉絲和關注。
4．3凈化微博傳播環境，促進媒體傳播健康化
微服務：微信、微博值機服務省時又省力
2012年春節，南航推出“微信”值機服務。用戶在關注南航官方微信后，即可回復“1”開始辦理值機，旅客可以在機場打印紙質登機牌或者直接可以憑借身份證號及電子登機牌進行登記，極大的緩解了機場柜臺的壓力。
2013年1月，北京首都航空聯合飛常準推出了“微博、微信”值機服務，微信用戶只需發送“值機”到首都航空官方微博上，系統將會恢復相關信息，用戶可根據要求提供姓名、身份證號、手機號等。在“微博值機”時，可以自由選取機上座位。全自助的微值機服務省去了大量的時間，方便了旅客出行。
微宣傳：微信查航班動態各種狀況一觸即知
2013年2月，深圳航空有限責任公司推出了“深圳航空微信自動回復”功能，快速、詳細的信息極大的方便了每位在春運中回程的旅客。旅客只需關注“深圳航空”的官方微信，發送城市名稱或航班號，系統就會自動回復相關城市機場信息，天氣狀況等。
同月，常州奔牛機場開通微博查航班，在常州機場官微上開通了微博實時查詢航班動態及機場天氣的功能。旅客只需在微博里輸入所乘航班的航班號并@常州機場官方微博，即可查詢該航班的實時動態。
空客近日也開通了“微信推送”功能。手機用戶可閱讀空客公司微信推送的空客新聞，也可自行選擇喜歡的內容自定義閱讀。如發送語音“A380、A350”等機型名，接收詳細介紹。
微營銷：微信訂票隨時隨地自由選擇
2013年2月，春秋航空在國內推出“微信訂機票”服務，這在國內航空公司中尚屬首家。春秋航空的官方微信平臺還包含各類客戶服務功能，通過微信的“添加朋友”功能，在“查找微信公眾賬號”搜索“春秋航空”并且關注即可。選擇“機票預訂”，旅客能直接搜索航班起始、目的地城市，查詢航班時刻。票款支付也十分方便，支持各類信用卡、借記卡以及支付寶等。
關鍵詞：AISAS，微博營銷，效果測量
一、研究目的
微博營銷是憑借微博這一平臺進行的營銷活動，其特點有：受眾范圍廣、傳播速度快、具有一定的影響深度等等。自2009年8月28日新浪推出了微博后，截止2011年12月底，我國微博用戶數量從2010年底的6311萬迅速增長至249億，一年新增微博用戶近185億人，增長率高達2838%，在網民中的使用率從138%提升到487%。以新浪微博為例，截止2011年12月，已有超過2億的注冊用戶，每天微博量超過7500萬條，超過40000家企業開設了新浪微博賬號。
目前，企業微博營銷業界研究使用微觀理論較多，以AISAS模型為主。AISAS模型認為，在互聯網時代的Web20營銷模式中，消費者在接觸到商品或服務的信息，達成購買活動后，還會進行主動分享，從而影響其它消費者，并經歷這5個環節：引起注意、激發興趣、信息搜索、產生行動、信息分享。本研究運用AISAS模型對新浪微博上的案例進行研究，在收集整理案例數據的基礎上進行量化實證研究，建立企業微博營銷短期效果的測量模型，并對此測量模型的適用范圍和諸多影響因素進行探討。
二、研究設計
AISAS模型為構建企業微博營銷短期效果和粉絲數量的關系模型，以橫軸表示時間，上下對稱的縱軸表示企業微博營銷產生的影響力效果。對比圖1中的AISAS模型示意圖，用O表示時間原點A和A’表示企業沒有進行微博營銷之前的影響力，B和B’表示企業剛開始進行微博營銷時在微博中的初始影響力，C和C’表示企業在微博中的影響力自然衰減到最低點。AISAS模型時所使用變量定義如表1-1所示：
表1-1 企業微博營銷的AISAS模型參數
模型參數 參數含義
TT 企業微博營銷活動的微博數量
FL 企業微博的粉絲數量
HT 被微博用戶轉發的含有有獎營銷信息標簽的企業微博的總數
T 任意一個觀測時點
t-1 時點t之前的一個觀測時點
HTt 時點O到時點t之間被微博用戶轉發的含有有獎營銷位息標簽的企業微博的總數，用以衡量時點O到時點t之間企業通過微博銷累積產生的影響力
HTt-1 時點O到時點t-1之間被微博用戶轉發的六有有獎營銷消息標簽的企業微博的總數，用以衡量時點O到時點t-1之間企業通過微博費銷累積產生的影響力
HT 觀測時點t和t-1間，企業通過短期微博營銷發生的影響力效果變化量
a 企業在微博營銷之前具有的品牌影響力
a0 企業品牌影響力a在短期微博營銷中產生的影響力效果，是只與a有關的常量
a1 HTt-1的自然衰減系數，O a2 TT和FL相互作用對企業微博營銷產生影響力的放大系數，a2>0
互動性是企業微博營銷與以往營銷模式最大的區別，在企業與粉絲互動過程中，一方面，企業越主動參與，粉絲的互動性越強，越有更多粉絲關注企業微博；另一方面，企業微博越多，關注企業微博的粉絲數量越多，企業與粉絲互動、粉絲與粉絲互動起到擴大企業微博營銷的短期效果的作用越明顯，因此提出兩個相關假設：HI：企業微博數量與和粉絲數量正相關。H2：企業微博營銷影響力效果與企業的微博數量與和粉絲數量正相關。根據AISAS模型，產生影響力自然衰減效應。本文的案例數據提取，采用每隔半天記錄一次全部觀測數據的方式，對于企業微博營銷影響力效果的數據，盡管當期數據比前一期數據要小，在自然衰減過程中依然有前一期影響力越大，當期影響力也越大，因此提出另一個相關假設：H3：當期企業微博營銷影晌力效果與前一期影響力正相關。
由企業微博營銷過程中影響力效果的多層次傳播復雜性可知：（1）任意觀察時點的HTt-1對HTt、HTt+1… 都存在影響力滯后效應；（2）TT和FL的非獨立性會導致多重共線性。考慮到這兩個問題，本文采用一階自回歸模型，用以解決上述滯后問題和多重共線性問題。所以，根據國內研究的總結，筆者采用借鑒已有的關于TT、FL、HT的一階自回歸模型（王睿，2012）：
HTt=a0+a1*HTt-1+f{TT，FL）
三、數據分析
由于新浪微博在2010年成為國內企業進行微博營銷的首選平臺，更多典型案例陸續出現。通過對不同案例的回歸檢驗結果進行對比分析，見表1-2所示我們可知：（1）a2可用來衡量企業微博營銷的短期效果。（2）a2越大，表示微博粉絲越活躍，同時a0越小甚至為負值，企業微博營銷的短期效果越好。（3）a2特別大的極端情況，可能有其它因素共同作用形成。案例4是借助其明星代言人進行微博營銷，在2010年4月14日玉樹地震后進行的微博慈善捐款活動，并在其中植入了企業品牌。在明星、地震、慈善等因素綜合作用下，此次企業微博營銷在僅僅1周時間的活動時間內，居然達到a2=2174，同時a0=-8750234，遠好于一般企業微博營銷的效果。事實證明，借助明星代言人，并選擇好時機，企業微博營銷會在短期內收到顯著效果。
四、結論
通過對新浪微博上的五個典型企業微博營銷案例進行研究分析，我們可以從宏觀和微觀兩個方面的出結論：
（一）從宏觀上看，根據建立企業微博營銷的影響因素模型，企業微博營銷的主體是“定位一行為一效果”，分別對應以客戶為目的的營銷戰略、以信任為目的的營銷戰術、以績效為目的營銷評價三個步驟，其中“定位”正向“行為”，“行為”正向影響“效果”，也就是說，在進行企業微博營銷時，應該先制訂以客戶為目的的營銷戰略，然后執行以信任為目的的營銷戰術，最后進行以績效為目的營銷評價。
（二）從微觀角度進行分析，我們可得出以下建議：
1、企業應重視與真實微博粉絲的客戶關系管理；
2、企業要避免偽造粉絲的虛假繁榮；
3、大小品牌有不同的微博營銷策略，企業微博營銷策略要根據企業實際情況制定。（作者單位：四川托普信息技術職業學院）
參考文獻
[1] 第29次中國互聯網絡發展狀況調統計報告[R].北京：CNNIC，2012.1.
[2] 王睿.企業微博營銷影響因素與短期效果測量研究[D].北京郵電大學博士學位論文.2012
【關鍵詞】中小企業；微博營銷；誤區
中圖分類號：F27文獻標識碼A文章編號1006-0278（2013）06-068-01
一、中小企業微博營銷快速崛起，但卻遭遇發展瓶頸
微博營銷以微博作為營銷平臺，企業利用更新自己的微博向網友傳播企業、產品的信息，樹立良好的企業形象和產品形象的營銷活動。
二、企業微博營銷的三大誤區
大量的企業花費大量的精力投入到微博營銷中去，但卻未收到預期回報，其原因形形，不一而足，但其突出表現在以下三大認知誤區：
誤區一：錯誤的以為投入了微博營銷就能快速地獲得經濟回報。微博營銷剛剛發展的前期，坊間流傳了關于微博營銷快速獲取經濟回報的案例不勝枚舉，其代表有杜子建一年快速攫取2，000萬，酒紅冰藍利用微博營銷迅速完成800萬的招商……有此為餌，大量中小企業當然也滿懷期望，希望能從微博營銷中快速地獲取第一桶金，因此從一開始眾多的中小企業誤把微博營銷當成一夜暴富的工具和手段的時候，就注定了這種營銷活動便是“死胎”！
誤區二：盲目跟從，沒有有效的營銷策劃。作為一種新型營銷方式，由于微博營銷尚在發展和完善中，再加上中小企業自身在營銷方面的駕馭能力天生欠缺，以至于眾多中小企業甚至代運營機構在開展微博營銷的時候完全是在脫離自身和外在市場的情況下一味地效仿個別成功案例，沒有市場策劃、沒有效果評估，有的就是一味效仿：單方面的大量的信息，完全是一種閉門造車的游戲。
綜上所述，之所以中小企業在微博營銷方面未取得滿意的成效，其突出表現在對微博營銷的功效認識模糊，缺乏系統的營銷策劃活動，缺乏對微博營銷操作核心認知。
三、中小企業微博營銷對策
微博功能不斷完善，用戶持續增加，遍及各個領域、各種需求的人群，日漸崛起的微博市場潛藏著各種各樣的商機，且在不斷地膨脹。毫無疑問，面對這樣一個巨大商機的市場，對于任何企業而言，其微博營銷都具有長遠的意義。但如果要做好微博營銷，就必須解決上述三大誤區，做到：
1.認識上，基于自身環境，正確的看待微博營銷在經濟回報方面的長期性和隱性。正確的看待微博營銷在經濟回報方面的長期性和隱性是企業開展微博營銷的基礎性條件。
微博營銷不是規模企業的“專利”，不可否認的是它更適合于規模企業對品牌宣傳和客戶維護的訴求，尤其是消費品企業，這是由微博本身的特點決定的。微博單條內容140個字限制致使表達內容不充分，因此微博營銷在產品促銷、直接銷售方面所能達到的快速和顯性效果比較有限；微博溝通的快捷性、傳播的高效性等特點致使其在企業產品品牌宣傳、客戶溝通服務方面的表現力更為突出，而品牌和客服水平對于企業經濟回報相對周期較長、較為隱性。同時，由于微博受眾多數是以個體而非企業主體形式存在的，他們更多是以消費者的角色存在，因此微博營銷更適合消費品企業。
綜合上述，微博營銷其投入所帶來的經濟回報相比傳統或其他網絡營銷方式而言，周期較長且較為隱性。
2.進行市場分析，有針對性地部署微博營銷。一方面由于中小企業對市場營銷的駕馭能力有限；另一方面由于目前的網絡市場已經達到了一定的競爭水平且微博營銷剛剛興起，因此微博營銷不同于傳統意義上那些低層次的市場營銷，也不同于早期那些易模仿、快見效的網絡營銷，它的運營不是簡單的“短平快”模式，雖然不需要像大企業那樣做詳細縝密的營銷策劃活動，但也需要有一定的市場分析，有針對性地部署微博營銷，這是中小企業有效實施微博營銷的綱領保證。這就要求中小企業做到：
前期：進行準確的市場定位，確定長短期營銷目標，財務預算，通過標簽、發言、轉發內容挖掘出自己的各種顯性客戶和潛在客戶，有針對性地確定各種營銷活動。
中期：能夠根據客戶的品好和企業自身營銷需求，組織相關人員，有計劃、轉發微博和開展微博活動、微博互動，逐漸擴大企業、產品宣傳，提升微博客服水平來推動企業品牌形象，促進企業銷售。
后期：主要是效果分析，包括微博流量分析、粉絲的質量分析、內容的轉發評價分析、網站、網店的引流分析、客戶滿意度分析乃至相關銷量和品牌知名度、美譽度分析，等等。
當然，關于微博營銷的問題還有很多，比如如何對專職人員進行分工，如何快速增加粉絲、如何有效策劃和實施微博活動、如何處理微博和企業營銷渠道之間的關系，但限于篇幅要求，文章僅僅對目前中小企業微博營銷過程中比較突出的問題進行分析。中小企業如能有效地避免上述三大誤區，就解決了開展微博營銷的基礎性、綱領性及核心認知問題。
伴隨著微薄用戶基數的不斷增加，微博功能的不斷完善，中小企業越來越嫻熟地駕馭微博營銷，相信在未來網絡營銷的市場中，微博營銷一定能大放異彩，為中小企業經營活動留下濃重的一筆。
參考文獻：
訊：導語：據權威機構預測，2010年底，中國互聯網微博累計活躍注冊帳戶數將突破6500萬個，2011年中將突破1億，2013年國內微博市場將進入成熟期。
新浪微博快跑活動，諾基亞N8會，元洲裝飾蓋家裝，VANCL，后宮優雅，劉東明老師的網絡整合營銷兵器譜，李厚霖新年童話，伊利舒化“活力寶貝”世界杯微博營銷，360董事長周鴻祎借微博炮轟金山等等眾多成功案例或許這就是微博的獨特魅力，其實在國外，利用微博取得成功營銷的企業就更多了!
前段時間做了一個統計，主要是統計當前十大熱門行業中的TOP5微博營銷現狀!從這次統計中，我們可以看出微博營銷還有很多需要改善的地方!前段時間做這個出來給大家做一個參考，希望對大家在某一方面有用處。
企業微博數據分析：
1.企業微博賬號:這點非常重要，從這次統計結果中，我們可以看出很多企業的賬號已被搶注，這點有點像域名一樣，前段時間老k發了一條關于微博ID的廣播，這里給大家截圖分享下!
2.企業微博定要認證:認證你懂的，如果一個企業微博認證能力都不具備，可想而知這家企業的實力!
3.微博的定期更新和專人維護:這點有很多企業只是開通了微博，基本上都沒有專人管理，微博很久不更新，后果你是知道的，你的粉絲會把你漸漸的淡忘的，長期不更新，不維護，那么又如何做微博營銷呢?
4.微博粉絲：很多企業微博粉絲雖然數量基數比較高，但是有很多企業的粉絲相當的不給力，這點從企業的廣播轉發數量中可以非常明顯的看出(這里主要有兩種可能，第一種內容不夠給力，第二種情況就是“僵死粉太多”)
5.專業的微博營銷人員的缺乏：為什么有的企業能夠讓自己的活動微博轉發數量上萬，甚至更多?為什么你和別人舉行同樣的活動，而自己的轉播卻這么不給力呢?微博營銷也需要策略，推廣和人脈的，不是簡簡單單的找個人發條廣播就可以!
6.新浪VS騰訊的差異：從這些數據中，我們也不難看出，在眾多行業中，新浪微博還是有很多地方值得騰訊去學習的!當然這里也有一些客觀原因：新浪起步比較早，不過，新浪微博的質量確實高，還記得weibo.com嗎?新浪的杰作，這是不得不面對的事實，當然了騰訊也擁有6億用戶的天然優勢，最近又出了什么“認證門事件”，騰訊微博還有很長路要走。這里企業可以根據自己的客戶群體，適當調整，把主要精力鎖定在自己企業的特定群體上!
溫馨提醒：微博的背后是和你一樣同樣有血性的人，他是有靈魂的，在新浪微博上，我們或多或少的都能看到一些靈魂的影子;可是在騰訊微博上，看到的更多的是機械式的互推以提升自己的轉播量，騰訊微博的靈魂又何在?（文/范思彤）
關鍵詞：微博營銷 快速 推廣 粉絲 忠實 互動
一、微博營銷簡介
微博，即微博客的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據相關公開數據，截至2010年1月份，該產品在全球已經擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。
微博提供我們這樣一個平臺，你既可以是微博的使用者，及時的內容供別人瀏覽，也可以分享圖片以及視頻。同時你也可以是微博的觀眾，關注自己感興趣的消息。
微博是用來溝通的，一個人說其他人聽，然后彼此反復討論。
微博營銷以微博作為平臺，每一個粉絲都是自己的潛在營銷對象，每個企業都可以在新浪、網易、騰訊注冊一個微博帳號，然后利用微博更新企業狀態，向網友分享企業理念，產品信息，同時與聽眾進行交流，以樹立良好的企業形象與產品形象。
二、微博的獨特魅力
社會化媒體營銷的崛起給傳統的營銷人帶來了嚴峻的挑戰。微博營銷將憑借著它的獨特魅力獨領。
1.低門檻：每一個用戶只要注冊都可以使用微博，140個字消息，分享圖片視頻。相對于強調版面布置的博客來說，微博的內容組成只是由簡單的只言片語組成，從這個角度來說，對用戶的技術要求門檻很低，而且在語言的編排組織上，沒有博客那么高。
2.高速度：微博營銷最顯著的特點之一就是其傳播迅速。例如，你有200萬的粉絲，你一條微博，在同一時間這條消息將傳給200萬人，經過反復的轉發與評論，其受眾群體將顯著增長。
3.方便性：支持手機、電腦、平板等多種平臺，可以及時的消息。相對優勢于傳統的廣告行業，信息的主體無需經過繁瑣的行政審批，這樣可以節省大量的時間和成本。
4.廣泛性：根據粉絲的形式進行病毒式傳播，同時名人效應能使傳播速度成幾何發展。
三、企業微博的作用
微博是一個“0”成本的企業對外平臺，微博能夠拉近企業與用戶的距離：能夠讓企業不再閉門造車：微博能夠和各類推廣活動并存，成為最好的催化劑：微博能夠聚集目標用戶群體，并為后繼的任何目的提供用戶基礎。
微博營銷跨入細分時代。依據調查，目前單單是新浪微博就有3億以上的用戶注冊了，其市場前景相當可觀。作為社會化網絡環境下的一個新媒體方式，微博這匹黑馬以令人難以置信的速度殺入中國網民視野，成為企業營銷推廣的兵家必爭之地。而經過一段時間爆炸式的微博業務競爭，商家利用微博營銷的策略與方式趨于成熟。越來越明顯的一個趨勢是，不少企業都已在微博上找到傳播的細分領域，以獨特的策略方式、立體化經營微博。比如電商類企業是以銷售為主導，將微博與企業網站結合起來，最大化導入微博用戶進行在線銷售；而一些傳統企業則多以品牌為導向，利用微博平臺打造立體化的企業品牌形象，從而帶動線下銷售。
可以說微博將會是植入式廣告的最好載體。微博營銷可以在趣味話題、圖片、視頻中植入。微博上的廣告是很難被人接受的，通常是熱門的事件和趣味話題才會引起強烈的關注，而SEO（搜索引擎優化）在微博平臺上不能只是技術上的言論，而是與微博結合，策劃一些屬于自己網站特色的微博特色，如果你有一批粉絲是你微博的忠實好友，他們都是你網站的學者或者是客戶，那么你在平時的時候就要多與他們做交流，多交一些朋友，多互動交流是對你人生事業有很大的幫助。
四、微博營銷策略
1.精準化營銷
企業的最終目標是銷售產品或服務。在微博營銷中，我們的目標客戶就是粉絲。我們知道有些企業有著成千上萬的粉絲，可是他們的營銷效果有時卻不及那些只有幾萬粉絲的企業，這就是粉絲轉化率的問題了。粉絲數不在于多，而在于精。再多的粉絲對企業的信息不敢興趣，那樣也是毫無意義的。所以，精準營銷策略需要把握。開戶微博時尋找粉絲需要有明確性，尋找那些將可能成為企業產品用戶的粉絲。微博中有標簽這樣一種設置，可以通過標簽搜索來尋找，同時可以在一種話題中找出那些鐘愛某類話題的用戶。
2.多樣化營銷
我們知道，現在網絡信息量非常龐大，那些不能吸取眼球的信息很快被淘汰甚至不能被關注。俗話說，真情最能打動人。在微博信息中適量添加情感元素會起到意想不到的效果，然而過多的感情會被認為做作，這種適中程度企業自身要把握好。同時微博的內容也要多樣化，現代人對于只是簡單文字內容可以說產生免疫，只是一帶而過。消息可以多采用文字配圖片或視頻，相對于只是文字更多樣化，且讀取時間短所獲取的信息多。
3.品牌代言人營銷
企業的品牌代言人可以說是企業的CEO。注冊微博認證后，他們所說的內容不再是代表自己，同時也是企業形象的代表。推動企業形象，走進客戶心里，代言人要時時與粉絲進行問題探討交流，了解到顧客的自身想法與對企業的看法。我們知道，那些著名的CEO所發表的經典語錄有可能成為眾人追捧的對象。品牌代言人能夠提升粉絲的忠實度，拉近粉絲與企業，使粉絲成為企業的朋友。
4.口碑營銷
口碑簡單的說就是社會大眾對企業相關信息的認識態度、評價在社會上的傳播。我們都知道，口碑很重要，它的影響力像病毒式營銷一樣擴散，利用輿論的力量來做宣傳。然而微博是口碑營銷最適合的產所。所以，在保證自身產品質量和服務的前提下，我們可以找到產品的一個特點，以小搏大，利用微博的快速性迅速傳播。
5.互動式營銷
大家玩微博，總要@總要##總要關注，轉發，評論，私信，收藏，功能都是差不多的。增加互動商家能實時與買家或潛在買家溝通，了解買家對商品的疑惑、贊賞或批評，然后針對這些信息，實時調整自己的營銷戰略。
同時尊重是雙方的，只開微博不與粉絲互動也是沒有意義的，微博的意義也在于溝通，互動可以讓粉絲感受到企業的關心。時而不時的引人思考的主題，促進粉絲的響應與討論，培養企業的忠實粉絲。粉絲間的傳播可以說是有連鎖效應。
五、微博營銷注意要點
1.取得信任是基礎
作為一種基于信任的主動傳播營銷模式。營銷信息時，只有取得用戶的信任，用戶才有能可能幫你轉發、評論，才能產生較大的傳播效果和營銷效果。
2.名稱要有個性
一個好的微博名稱不僅便于用戶記憶，也可以取得不錯的搜索流量。這個和我們個人站長取網站名稱類似，好的網站名稱如：百度、淘寶、開心網等等都是很簡潔易記的。當然，我們企業如果建立微博，準備在微博上進行營銷，那么可以取為企業名稱、產品名稱或者個性名稱來做為微博的用戶名稱。
3.善于運用私信
私信與微博不同，它能容納不止140個字，對于用戶在評論中提出的個人隱私問題，回答時運用私信，私信可以保護發信人和收信人的隱私，讓用戶感覺到你對他的尊重。
4.與各種營銷手段相結合，達到微博營銷的根本目標。
微博再強大，其畢竟還只是一種工具，所以要想發揮微博營銷的威力，就必須將之與事件營銷、體驗營銷、日常活動營銷等等其它的營銷方式結合起來，以良好的創意和內容為基礎，以微博為載體和工具，通過多種營銷手段的融合，達到微博營銷的根本目標。
參考文獻：
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微博自誕生以來，吸引了眾多用戶的關注，作為國內最大的社交媒體，微博的出現極大改變了人們對于信息獲取和在線交流的方式。在這個具備了超強輻射能力的社交平臺上，企業的任何聲音都有可能被“廣而告之”。借此展開營銷，助力推廣，成為眾多中小企業的首選。事實上，無論是個人還是中小企業，只要在微博上有想法，隨著微博社交商務生態的日趨完善，不僅可以幫助企業品牌隨著口碑的傳播而加速催熟，也給企業的社會化資產變現隨時提供了無限可能。
相信常刷微博的小伙伴們估計都會在不經意間注意到一個品牌——WIS。這是一家在微博上賣功效祛痘護膚品的商家。創立3年的WIS已經實現了銷售額過億，除了銷售額的增長，從0粉絲到近350萬粉絲的積累，WIS的品牌影響力也是有目共睹。
WIS是如何做到這一切的?答案可以概括為——玩轉微博，催熟品牌。
事實上，現在每天通過微博進行宣傳與推廣的企業不在少數。這些企業大多會選擇參與微博中的主要活動，或者自己官微定期不定期組織一些活動。但問題的關鍵在于，除了官方的活動外，官微自身能不能把自己的玩法做到創新極致。
小米在微博營銷的成功，為營銷界詮釋了“饑渴營銷”;那么WIS的微博營銷則把互聯網思維中的“免費”玩轉。比如今年的WIS希粉節，只要轉發有獎活動微博便送出WIS抗痘潔面凝膠;比如10萬支的護膚產品轉發免費送;再比如轉發送面膜等等。持續卻又依靠活動話題吊起粉絲的胃口的免費送，送出的不僅僅是產品，通過微博平臺的持續性傳播，把活動的聲量擴大，潛在獲得的關注和粉絲的積累才是WIS最為關注的。
通過免費送這樣的模式WIS打開了品牌的突破口，建立起品牌的認知，這是是良好的開端，但這其實還不夠，需要企業學會對已經產生或者已經吸引到的龐大的粉絲進行積累和沉淀，合理利用微博提供的先天鏈接企業和粉絲的關系平臺，成為至關重要的。
除了和傳遞信息，WIS一直在尋求與粉絲之間的深入互動，擬人化的官微運營、堪比護膚顧問的官微主頁君形象、10分鐘內高效答復粉絲的運營準則……這些互動都有助于WIS在粉絲中培養出超越買賣的情感關系，很多時候情感與服務的滲透，對于企業產品的銷售起到舉足輕重的作用，而一旦這一步做好了，那么達成銷售目標只是早晚的事。WIS就是這樣拉近了企業與粉絲的距離，贏得了粉絲對于企業品牌的信賴。事實證明，除了善于各種營銷方式，中小企業在微博平臺上可以體現出更強的“長尾理論”優勢，最終做的更大更強。
除了自身有一套與眾不同的玩法，通過使用微博平臺的商業工具，WIS在粉絲的拉新和積累上也嘗到了甜頭。以粉絲通為例，用WIS創始人黎文祥的理解來說“粉絲通的高效在于充分發揮了微博營銷的社交性和高效性，讓產品更加精準到自己的潛在用戶。”作為第一批粉絲通用戶，WIS在2013年保持著日投1至3萬元的力度，日獲得新粉絲用戶2000左右。這里面要強調的是，新增的粉絲用戶都具備了消費的潛在可能，以為如果你看到了這條粉絲通的廣告，但你不感興趣，相信你也不會去選擇關注。另一個方面，大約10多塊的用戶成本，放眼時下的電商企業，這個回報率應該說是蠻高的。
每個月在微博上千萬元級別的投入，對于微博上的大品牌商家來說或許沒什么，那么對于WIS這樣的中小商家的代表，這個投入絕對不菲。而沒有“干爹”的WIS之所以愿意專注于微博營銷，在筆者看來，與其選擇多個渠道來分散，不如專注在更能“鬧起來”話題和品牌的微博上。微博上粉絲的價值不在乎一兩次的購買行為，WIS更看重粉絲的積累和沉淀，微博獨有的社交關系鏈和傳播特點，可以更好地支撐起WIS的營銷邏輯，這才是做品牌價值中值得玩味的。
