時(shí)間：2023-05-30 08:55:31
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇差旅管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
對(duì)于航空差旅管理的市場(chǎng)分析可從企業(yè)的選擇情況入手，具體來(lái)說(shuō)可分為企業(yè)已經(jīng)選擇使用差旅管理業(yè)務(wù)和還未選擇使用差旅管理業(yè)務(wù)兩類，因此可以采用概率模型來(lái)研究。由于Probit模型具有模擬隨機(jī)喜好的性質(zhì)，因此本文決定采用Probit模型[3-5]。Probit模型屬于概率非線性回歸模型，其具體表達(dá)形式為：Y*=α+βX+μ，其中μ為擾動(dòng)項(xiàng)，服從標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布。本文所建模型以企業(yè)的選擇情況，即企業(yè)是否已經(jīng)選擇差旅管理為因變量，以各種影響因素為自變量，因此這種函數(shù)關(guān)系可表示為：Y（企業(yè)對(duì)差旅管理的選擇情況）=F（企業(yè)的自身?xiàng)l件，差旅管理公司擁有的資源）+μ（隨機(jī)擾動(dòng)項(xiàng)）。
2差旅管理影響因素的選取
通過(guò)對(duì)航空差旅管理市場(chǎng)現(xiàn)狀分析，可看出航空差旅管理市場(chǎng)是在供應(yīng)方和需求方相互作用下形成的。企業(yè)客戶對(duì)差旅管理業(yè)務(wù)的選擇：
①取決于該企業(yè)對(duì)差旅管理業(yè)務(wù)的需求程度；
②取決于企業(yè)自身進(jìn)行差旅管理的能力。
若企業(yè)需要專業(yè)化的差旅管理，而其自身的能力有限，那么他們就會(huì)傾向于尋找專業(yè)的差旅管理公司，這時(shí)差旅管理公司的資源和能力就會(huì)成為企業(yè)客戶需要考慮的重要因素。因此，對(duì)中國(guó)航空差旅管理市場(chǎng)的研究將從企業(yè)客戶和差旅管理公司兩方面進(jìn)行。本文從企業(yè)的自身?xiàng)l件中一共選取了5個(gè)影響因素，即資產(chǎn)總額、現(xiàn)金流量、從業(yè)人員數(shù)量、貿(mào)易往來(lái)情況和營(yíng)業(yè)收入。其中，資產(chǎn)總額、從業(yè)人員數(shù)量和營(yíng)業(yè)收入這3個(gè)因素主要依據(jù)國(guó)家相關(guān)部門(mén)于2011年印發(fā)的中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知，即《企業(yè)規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”）進(jìn)行打分，結(jié)果能夠較好地反映一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和規(guī)模水平。現(xiàn)金流量是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況是否良好，是否有足夠的現(xiàn)金償還債務(wù)的一個(gè)重要指標(biāo)。由于差旅管理過(guò)程中發(fā)生的資金大多由差旅管理公司先行墊付，對(duì)現(xiàn)金流量的考量就變得至關(guān)重要。企業(yè)的貿(mào)易往來(lái)情況主要關(guān)注企業(yè)的業(yè)務(wù)流向，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)大多在該地區(qū)進(jìn)行，那么該企業(yè)出差的頻率就比較小，不大可能選擇進(jìn)行差旅管理。相反，若與企業(yè)從事貿(mào)易往來(lái)的城市較多，那么員工出差的可能性就大大增加。對(duì)貿(mào)易往來(lái)的衡量主要通過(guò)與企業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)城市的數(shù)量確定。
從差旅管理公司擁有的資源中也選取了5個(gè)具有代表性的因素
：①資金的結(jié)算手段。先行墊付資金是中國(guó)差旅管理的一個(gè)特點(diǎn)，企業(yè)一般按月結(jié)款，在航空差旅管理中，由于機(jī)票相較其他出行方式成本較高，這就要求差旅管理公司擁有足夠的現(xiàn)金流。目前，許多差旅管理公司為了緩解資金的壓力，紛紛向信用卡支付在內(nèi)的多種支付手段進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并與財(cái)付通、支付寶等第三方交易平臺(tái)開(kāi)展合作。這樣，企業(yè)在差旅管理的同時(shí)也可根據(jù)自身的財(cái)務(wù)狀況選擇適宜的結(jié)算方法。
②網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。差旅管理公司覆蓋的航空公司、酒店等網(wǎng)絡(luò)渠道的廣度和可選擇性的大小，都會(huì)影響企業(yè)對(duì)于差旅管理公司的選擇。無(wú)論是大型企業(yè)客戶還是中小企業(yè)客戶，對(duì)機(jī)票、住宿、租車等內(nèi)容的預(yù)訂始終處在商務(wù)出行全流程的最前端。因此，差旅管理公司掌握的網(wǎng)絡(luò)資源可為企業(yè)平衡商務(wù)外出在便捷、舒適、員工喜好與成本四者之間的關(guān)系，以求實(shí)現(xiàn)最佳的出行效果。
③提供的增值服務(wù)種類。個(gè)性化的增值服務(wù)，可使企業(yè)客戶的需求得到全面的關(guān)注與滿足。這些增值服務(wù)不僅能夠顯示出差旅管理公司的服務(wù)質(zhì)量，還能體現(xiàn)出其在差旅管理業(yè)務(wù)的專業(yè)程度，如24h服務(wù)、咨詢、體制設(shè)計(jì)等。
④保密性與安全性。企業(yè)對(duì)商業(yè)信息和機(jī)密的安全保障十分重視，差旅管理業(yè)務(wù)在為企業(yè)提供財(cái)務(wù)報(bào)表的同時(shí)，也存在信息外漏的風(fēng)險(xiǎn)。⑤企業(yè)的差旅政策與差旅系統(tǒng)的匹配程度。企業(yè)選擇差旅管理公司時(shí)往往會(huì)結(jié)合自身情況考慮系統(tǒng)的適用性，因此，差旅管理公司往往根據(jù)企業(yè)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和差旅政策，力爭(zhēng)為客戶提供滿意周到的差旅解決方案。為了滿足模型對(duì)二元因變量的要求，將上述自變量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類處理，將分?jǐn)?shù)為1分和2分的歸為一類，取值為0；而將分?jǐn)?shù)為3分和4分的歸為另一類，取值為1。
3差旅管理影響因素模型和結(jié)果分析
通過(guò)對(duì)50個(gè)不同行業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查，用以了解企業(yè)使用差旅管理業(yè)務(wù)的情況和對(duì)各類影響因素的態(tài)度。調(diào)查結(jié)果利用Eviews6.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)模型進(jìn)行估計(jì)。模型的McFaddenR-squared為0.611791，說(shuō)明整體回歸效果較好。probit模型是非線性回歸模型，其解釋變量的系數(shù)不能像線性回歸那樣理解為對(duì)因變量解釋程度的大小，只能從符號(hào)上判斷解釋變量增加引起相應(yīng)變量出現(xiàn)某種結(jié)果的概率的增減。根據(jù)模型的估計(jì)系數(shù)和顯著性檢驗(yàn)結(jié)果，下面將影響企業(yè)選擇差旅管理業(yè)務(wù)的因素、因素的影響力方向和影響力水平分析如下。“資產(chǎn)總額”和“營(yíng)業(yè)收入”變量的估計(jì)系數(shù)符號(hào)為正，數(shù)值分別為0.552328和0.086514，說(shuō)明這2個(gè)變量對(duì)企業(yè)選擇差旅管理業(yè)務(wù)產(chǎn)生正向影響，即隨著企業(yè)資產(chǎn)總額、營(yíng)業(yè)收入的增加，企業(yè)選擇差旅管理業(yè)務(wù)的可能性是增加的。這在一定程度上說(shuō)明大型企業(yè)的差旅管理意識(shí)強(qiáng)于中小型企業(yè)。“從業(yè)人員數(shù)量”變量的估計(jì)系數(shù)為負(fù)，數(shù)值為-1.684674，說(shuō)明企業(yè)的工作人員越多，選擇差旅管理的可能性越低。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多員工將出差看作一項(xiàng)可以帶來(lái)額外收入的工作，實(shí)施差旅管理與“差旅福利”存在沖突。
因此，企業(yè)規(guī)模越大，出差機(jī)會(huì)越多，實(shí)行差旅管理可能就越會(huì)引起員工的集體不滿，從而導(dǎo)致差旅管理難以得到落實(shí)和推廣。造成這樣的計(jì)量結(jié)果一方面與大企業(yè)員工更易對(duì)差旅管理存在抵觸心理有關(guān)，另一方面也可能與調(diào)查的企業(yè)樣本數(shù)量偏少有關(guān)。但值得注意的是，員工利益往往和企業(yè)整體利益出現(xiàn)矛盾和沖突，因此加強(qiáng)差旅人員的滿意度是企業(yè)在實(shí)行差旅管理中極為重要的一環(huán)，因此，企業(yè)和差旅管理公司應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地培訓(xùn)和強(qiáng)化員工對(duì)差旅管理政策的認(rèn)可和執(zhí)行。“現(xiàn)金流量”變量的估計(jì)系數(shù)為正，數(shù)值為3.005178，且該變量系數(shù)在10%的水平上顯著，說(shuō)明企業(yè)的現(xiàn)金流量情況越好，資金越充裕，選擇差旅管理業(yè)務(wù)的可能性越大。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有足夠的現(xiàn)金流用于周轉(zhuǎn)和經(jīng)營(yíng)，那么其選擇差旅管理業(yè)務(wù)和償付差旅管理費(fèi)用的可能性將會(huì)大大降低。“貿(mào)易往來(lái)”變量的估計(jì)系數(shù)符號(hào)為正，數(shù)值為1.965869，說(shuō)明企業(yè)對(duì)外貿(mào)易往來(lái)越頻繁，選擇差旅管理的可能性越大。一個(gè)企業(yè)貿(mào)易往來(lái)的城市數(shù)量越多，出差頻率越高，則其差旅費(fèi)用越多，選擇進(jìn)行差旅管理業(yè)務(wù)的意愿也就越迫切。“結(jié)算手段”變量的估計(jì)系數(shù)符號(hào)為正，數(shù)值為4.245773，且該變量系數(shù)在10%的水平上顯著，說(shuō)明企業(yè)對(duì)于差旅管理業(yè)務(wù)的結(jié)算手段越滿意，利用差旅管理進(jìn)行成本控制的可能性越大。企業(yè)客戶對(duì)差旅管理中結(jié)算手段的要求也對(duì)差旅管理公司的資金運(yùn)營(yíng)提出了挑戰(zhàn)，值得一提的是，目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多面向航空旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)提供全面結(jié)算與支付解決方案的第三方支付平臺(tái)，這為差旅管理公司日后全程電子化服務(wù)提供了有力的支持和保障。“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力”變量的估計(jì)系數(shù)符號(hào)為正，數(shù)值為1.849019，說(shuō)明差旅管理公司能夠提供的航空公司、酒店等服務(wù)的數(shù)量越多，覆蓋的區(qū)域范圍越廣，企業(yè)選擇的可能性越大。這是因?yàn)榭蛇x擇的航空公司越多，航班越密集，對(duì)于企業(yè)的商務(wù)出行越便捷。
目前，許多差旅管理公司開(kāi)發(fā)了差旅網(wǎng)上預(yù)訂工具，這個(gè)工具可幫助企業(yè)篩選出符合自身差旅政策的最佳機(jī)票和酒店費(fèi)用，通過(guò)網(wǎng)上交易，員工可以快速地完成預(yù)訂流程，公司本身也通過(guò)降低交易費(fèi)用達(dá)到了節(jié)省費(fèi)用的目的。“增值服務(wù)種類”變量的估計(jì)系數(shù)為3.401667，且該變量系數(shù)在10%的水平上顯著。說(shuō)明差旅管理公司提供的增值服務(wù)種類越多，越能吸引企業(yè)客戶。例如，國(guó)旅運(yùn)通為企業(yè)客戶提供包括專家會(huì)議和活動(dòng)策劃、緊急旅行服務(wù)和員工差旅安全追蹤系統(tǒng)等多種增值服務(wù)，從而滿足企業(yè)的不同需求，協(xié)助客戶有效管理差旅費(fèi)用。“保密性與安全性”變量的估計(jì)系數(shù)為正，數(shù)值為1.920821，說(shuō)明企業(yè)對(duì)差旅管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的信息外泄越擔(dān)心，選擇差旅管理業(yè)務(wù)的可能性越小。這就要求差旅管理公司在為企業(yè)客戶提供服務(wù)的同時(shí)，更要保障客戶信息的安全。“政策與系統(tǒng)的匹配度”變量的估計(jì)系數(shù)為4.113152，且該變量系數(shù)在5%的水平上顯著。說(shuō)明企業(yè)的差旅政策與差旅管理系統(tǒng)的匹配程度越高，企業(yè)選擇差旅管理業(yè)務(wù)的可能性越大。大型企業(yè)客戶和中小企業(yè)客戶的差旅政策存在很大的差異，對(duì)航空差旅管理市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析也說(shuō)明了這一點(diǎn)。目前，信息消費(fèi)業(yè)的需求方對(duì)供應(yīng)方提供的產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容的定制化程度越來(lái)越高。由此可見(jiàn)，只有深入了解企業(yè)的差旅政策，從而制定或開(kāi)發(fā)出適合該企業(yè)的差旅管理方案或系統(tǒng)，才能贏得企業(yè)客戶的青睞。
4結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 差旅出租車費(fèi) 管理
差旅管理，又叫商旅管理，是指企業(yè)利用信息技術(shù)，對(duì)差旅活動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，從而達(dá)到控制差旅成本的目的。目前，差旅管理越來(lái)越受到重視。許多專業(yè)的公司進(jìn)入差旅管理領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)差旅費(fèi)管理提供專業(yè)的服務(wù)。然而，當(dāng)前很多的商旅平臺(tái)只能夠解決飛機(jī)票、火車票、酒店等差旅費(fèi)的監(jiān)督管理，對(duì)企業(yè)差旅費(fèi)中的出租車費(fèi)并不能進(jìn)行有效的監(jiān)督管理。
隨著以各類出行公司APP為代表的移踴チ網(wǎng)應(yīng)用打車平臺(tái)的興起，顛覆了路邊攔車概念，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費(fèi)，畫(huà)出一個(gè)乘客與司機(jī)緊密相連的O2O完美閉環(huán)，最大限度優(yōu)化乘客打車體驗(yàn)，改變傳統(tǒng)出租司機(jī)等客方式，最大化節(jié)省司乘雙方資源與時(shí)間。中國(guó)95%的商旅發(fā)生在國(guó)內(nèi)，這也為企業(yè)差旅管理提供了新的差旅出租車費(fèi)管理的手段與方式。
一、企業(yè)差旅出租車費(fèi)管理的現(xiàn)狀
差旅費(fèi)是指工作人員臨時(shí)到常駐地以外地區(qū)出差所發(fā)生的城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)。市內(nèi)交通費(fèi)是指企業(yè)工作人員出差期間發(fā)生的市內(nèi)交通費(fèi)用，一般由出租車費(fèi)用等組成。另外還有一種特殊情況，員工申請(qǐng)企業(yè)公車派車。一般在進(jìn)行公務(wù)接待或者市區(qū)內(nèi)出差的情況下，員工申請(qǐng)企業(yè)派車，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字后進(jìn)行單位內(nèi)部結(jié)算。筆者把此業(yè)務(wù)歸屬于差旅管理的范圍，屬于隱性的差旅管理，也是管理相對(duì)寬松的領(lǐng)域。
目前企業(yè)對(duì)市內(nèi)出租車費(fèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)如下。
（1）包干。給定一個(gè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，總額包干、超支不補(bǔ)、節(jié)余歸己。企業(yè)差旅市內(nèi)交通費(fèi)按出差自然（日歷）天數(shù)計(jì)算，每人每天按一定的標(biāo)準(zhǔn)包干使用。不管實(shí)際費(fèi)用如何，只給定額的報(bào)銷或者補(bǔ)貼。有的企業(yè)參照財(cái)政部下發(fā)的《關(guān)于調(diào)整中央和國(guó)家機(jī)關(guān)差旅住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)行[2013]531號(hào)）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如80元每人每天。有企業(yè)會(huì)根據(jù)員工的級(jí)別和出差地點(diǎn)不同給予不同的標(biāo)準(zhǔn)，如經(jīng)理級(jí)別員工北京出差300元每人每天，鄭州出差200元每人每天；普通員工北京出差200元每人每天，鄭州出差100元每人每天。需要員工事先理解企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，避免未授權(quán)行為的發(fā)生，來(lái)確定員工最終可以報(bào)銷的費(fèi)用。
（2）實(shí)報(bào)實(shí)銷。員工出差回來(lái)后憑由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批的票據(jù)進(jìn)行報(bào)銷。這個(gè)制度一般是對(duì)級(jí)別比較高的員工，或者有特殊事項(xiàng)的差旅項(xiàng)目來(lái)執(zhí)行的。如總經(jīng)理級(jí)別的員工市內(nèi)交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，或者某重要項(xiàng)目事先經(jīng)過(guò)申請(qǐng)可實(shí)報(bào)實(shí)銷市內(nèi)交通費(fèi)。企業(yè)公務(wù)用車費(fèi)用報(bào)銷也屬于這種情況，由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部結(jié)算。
二、企業(yè)差旅出租車費(fèi)管理存在的問(wèn)題
在實(shí)際工作中，許多企業(yè)的差旅出租車費(fèi)管理存在比較大的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
（1）出租車費(fèi)用包干缺乏靈活性，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。如員工在北京、上海、廣州、深圳等城市出差，80元每人每天的市內(nèi)交通費(fèi)很難滿足需要。最終造成員工會(huì)消極地去完成相關(guān)工作，或者再尋找其他途徑報(bào)銷費(fèi)用。
（2）不能反映實(shí)際費(fèi)用，增加隱性成本。如出租車費(fèi)用實(shí)際為25元，但員工可以從出租車司機(jī)那里取得30元甚至更多的票據(jù)作為報(bào)銷憑證，也有員工通過(guò)網(wǎng)上等其他途徑直接購(gòu)買票據(jù)來(lái)報(bào)銷。
（3）員工行程不清晰，公務(wù)目的交通費(fèi)用和私人目的交通費(fèi)用無(wú)法區(qū)分。如員工在出差期間會(huì)專門(mén)去看望自己的親朋好友或者去相關(guān)景點(diǎn)進(jìn)行游玩，通過(guò)其他途徑取得相關(guān)的票據(jù)作為報(bào)銷憑證。而企業(yè)無(wú)法對(duì)其行程路線進(jìn)行監(jiān)控，也無(wú)法進(jìn)行核實(shí)，只能對(duì)金額的大小憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，不能確定其具體行程。
（4）利用業(yè)務(wù)單位的招待差旅費(fèi)尋租，產(chǎn)生腐敗行為。員工在出差期間接受有業(yè)務(wù)往來(lái)單位的公務(wù)車使用，出差后報(bào)銷包干費(fèi)用，或者用其他途徑取得的票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，從而達(dá)到取得相關(guān)費(fèi)用的目的。這是一種尋租腐敗行為，最終導(dǎo)致企業(yè)與業(yè)務(wù)往來(lái)單位的業(yè)務(wù)受到影響，損害企業(yè)的利益。
（5）單位公務(wù)用車內(nèi)部管理體系失效。各部門(mén)用車申請(qǐng)隨意，甚至有的企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)特別是管理部門(mén)可以直接打電話到車隊(duì)叫車，不需要申請(qǐng)和批準(zhǔn)。內(nèi)部結(jié)算缺乏監(jiān)督，最終增加了企業(yè)的成本費(fèi)用。
（6）差旅管理流程耗時(shí)費(fèi)神，財(cái)務(wù)部門(mén)服務(wù)滿意度低。由于從審批差旅，借款或者墊付資金，保留票據(jù)，后續(xù)報(bào)銷整個(gè)過(guò)程耗時(shí)比較長(zhǎng)，要求比較多，最終導(dǎo)致差旅費(fèi)報(bào)銷是員工抱怨最多和覺(jué)得最麻煩的事務(wù)。當(dāng)遇到差旅管理的要求后，員工被瑣事所煩擾，不能安心地從事自己的業(yè)務(wù)工作。財(cái)務(wù)人員疲于應(yīng)付各種問(wèn)題，嚴(yán)格要求就被其他部門(mén)的員工投訴，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)的考核中的群眾滿意度一般都比較低，不利于工作的開(kāi)展。
三、企業(yè)差旅出租車費(fèi)管理存在問(wèn)題的原因
（1）無(wú)專門(mén)的差旅管理部門(mén)，差旅管理職能不能獨(dú)立。傳統(tǒng)的差旅管理職能分散在各個(gè)部門(mén)，一般只有事前的審批和事后財(cái)務(wù)部門(mén)的報(bào)銷，最終造成管理流程的不完善，缺乏專業(yè)管理和整體控制機(jī)制。
（2）沒(méi)有按需設(shè)置用車規(guī)則，用車管控粗放。在什么樣的條件下可以用車，用什么樣的車，缺乏事前的授權(quán)、事中的監(jiān)督和事后的分析。員工憑感覺(jué)和從自身利益出發(fā)，選擇是否用車和用什么樣的車。
（3）行程管理不清晰，不能做到員工陽(yáng)光出行。員工的上車地點(diǎn)、金額、時(shí)間、用車類型都不清晰。員工的差旅行程不能清晰確認(rèn)，比如出租車票等沒(méi)有實(shí)名制，有網(wǎng)站公開(kāi)轉(zhuǎn)讓票據(jù)，員工從出租車司機(jī)處索取或者購(gòu)買票據(jù)等行為都是比較普遍的現(xiàn)象。
四、基于D出行公司的企業(yè)差旅出租車費(fèi)管理策略
以D出行公司為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方打車平臺(tái)的興起，為企業(yè)差旅出租車費(fèi)管理提供了新的手段和方法。根據(jù)D出行公司企業(yè)版的運(yùn)營(yíng)模式，筆者編制了企業(yè)與D出行公司差旅管理業(yè)務(wù)連接示意圖。
由此可見(jiàn)，基于D出行公司的差旅管理具有下列優(yōu)勢(shì)，可以克服傳統(tǒng)差旅管理存在的漏洞，也避免存在的浪費(fèi)。
（1）由財(cái)務(wù)部門(mén)費(fèi)用會(huì)計(jì)和D出行公司進(jìn)行對(duì)接，不需另外設(shè)立專門(mén)的機(jī)構(gòu)。由D出行公司根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)錄入的員工信息和權(quán)限實(shí)施事中監(jiān)管，保證差旅管理流程的完善。沒(méi)有增設(shè)專門(mén)的差旅管理機(jī)構(gòu)，從而也降低了企業(yè)的差旅管理成本。
（2）事先設(shè)定用車規(guī)則和員工的權(quán)限，確保在實(shí)施過(guò)程中，員工遵循相關(guān)的規(guī)則和要求，否則就不能報(bào)銷相關(guān)的費(fèi)用。做到了在事中的管理，確保使用更符合規(guī)定。
（3）行程管理清晰，員工陽(yáng)光出行。員工的上車地點(diǎn)、金額、時(shí)間、用車類型、行駛路線都很清晰，在企業(yè)管理后臺(tái)都可以看到。這是以前的差旅管理中的出租車費(fèi)管理無(wú)法監(jiān)控的區(qū)域。
（4）由企業(yè)和D出行公司進(jìn)行結(jié)算，員工無(wú)需報(bào)銷。傳統(tǒng)出租車不僅打車麻煩，而且還牽扯到需要員工先墊付很多次打車費(fèi)用、保留小票、后續(xù)報(bào)銷貼票的問(wèn)題。利用D出行公司不需要索取票據(jù)，不僅員工省去了報(bào)銷的繁瑣，也讓財(cái)務(wù)人員省去了逐單審核的麻煩，因?yàn)橥ㄟ^(guò)D出行公司企業(yè)版后臺(tái)就可以直接設(shè)置管控的要求，員工在這個(gè)管控范圍內(nèi)叫到車，財(cái)務(wù)人員不需要對(duì)結(jié)果再進(jìn)行審核。
（5）行程出行數(shù)據(jù)報(bào)告，企業(yè)可以隨時(shí)分析。企業(yè)可以在D出行公司的系統(tǒng)內(nèi)查看系統(tǒng)提供的企業(yè)員工的出行數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行分析，為企業(yè)差旅管理提供大數(shù)據(jù)支撐。
五、D出行公司差旅管理改M的建議
（1）D出行公司差旅管理平臺(tái)需要與企業(yè)差旅管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。目前D出行公司提供的差旅管理服務(wù)需要企業(yè)在D出行公司網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，在D出行公司系統(tǒng)內(nèi)部完成所有的操作和業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)D出行公司目前只是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，沒(méi)有和企業(yè)的差旅管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。這也導(dǎo)致了目前D出行公司差旅管理的服務(wù)層次還不是很高，需要進(jìn)一步提升。
（2）結(jié)算方式采用預(yù)付款的方式，不夠靈活。D出行公司與企業(yè)簽訂的合同注明企業(yè)要預(yù)存出行服務(wù)費(fèi)，如果企業(yè)未能按D出行公司提示充值導(dǎo)致甲方賬戶內(nèi)余額為零（0）元時(shí)，D出行公司有權(quán)暫時(shí)中止支持甲方用車人員使用甲方D企業(yè)版賬戶發(fā)出的出行服務(wù)需求。過(guò)于僵化的結(jié)算方式不利于客戶群的維護(hù)，需要根據(jù)客戶情況進(jìn)行分類管理。如大客戶可以采取定期結(jié)算的模式，中小客戶則可以采取預(yù)存款的結(jié)算模式。
頻率高、時(shí)長(zhǎng)短，短期出差廣泛存在
一般而言，出差頻率與工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)需求緊密相關(guān)。根據(jù)中華英才網(wǎng)調(diào)查，在所有需要出差的受訪者中，每月出差數(shù)次的占調(diào)查總數(shù)的31.73%，一月出差一次的，占調(diào)查總數(shù)的21.15%，兩者合計(jì)占到52%以上。半年出差一次和一季度出差一次的，分別占33.65%和13.46%。
進(jìn)一步分析出差期限可以發(fā)現(xiàn)：每次出差平均時(shí)間在3天左右的，占所有受訪者的49.04%，一周左右的占所有受訪者的26.92%，僅這兩項(xiàng)占據(jù)了所有受訪者75%以上。每次超過(guò)一月和每次超過(guò)15天的，分別占受訪者的10.57%和13.46%。
中華英才網(wǎng)人力資源專家歐陽(yáng)暉認(rèn)為，短期出差現(xiàn)象已經(jīng)廣泛存在于企業(yè)之中。在面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間異地工作的需求時(shí)，企業(yè)通常采取外派員工設(shè)立辦事處，或異地招聘建立分公司等方式解決；面對(duì)臨時(shí)業(yè)務(wù)需求時(shí)，要求相關(guān)員工出差，是最常用的解決方式，如參會(huì)、布展、短期技術(shù)支持等。人力資源從業(yè)者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，出差頻率、相關(guān)福利比例以及差旅時(shí)長(zhǎng)等，已經(jīng)成為大部分職場(chǎng)人士選擇工作的重要參考數(shù)據(jù)之一，并影響著未來(lái)企業(yè)與員工之間的關(guān)系。
面對(duì)差旅，三成員工感覺(jué)疲憊
差旅生活往往要求員工忍受旅途勞頓，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，擔(dān)負(fù)更大的工作職責(zé)。調(diào)查顯示，在差旅過(guò)程中，有33.6%的職場(chǎng)人士對(duì)差旅生活感到疲憊，位居榜首；仍有25.95%的被調(diào)查者，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)補(bǔ)償而爭(zhēng)取出差，占據(jù)第二位；無(wú)所謂和盡量避免出差者，均為20.19%，并列第三位。
中華英才網(wǎng)人力資源專家歐陽(yáng)暉表示：“調(diào)查中可以看到，大多受訪者面對(duì)差旅工作深感疲憊，也有相應(yīng)的部分受訪者會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)補(bǔ)助而爭(zhēng)取出差。這一方面顯示了職場(chǎng)人士幾地奔波，企業(yè)應(yīng)注意差旅疲勞給工作狀態(tài)和生活狀態(tài)帶來(lái)的負(fù)面影響，進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)；而另一方面也顯示出，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償在協(xié)調(diào)出差要求中的杠桿作用。”
職場(chǎng)人士在回答“家人如何看待差旅”問(wèn)題時(shí)較樂(lè)觀：57.69%的受訪者，認(rèn)為出差是工作需求，家人可以理解；17.31%的受訪者認(rèn)為家人比較支持出差。兩者合計(jì)占到受訪者比例的75%，可見(jiàn)職場(chǎng)人士選擇是否出差時(shí)，家人態(tài)度并不是首要決定因素.
差旅補(bǔ)助偏少，七成員工認(rèn)為不合理
長(zhǎng)時(shí)間的旅途勞頓，又有多少員工得到合理的補(bǔ)助？根據(jù)中華英才網(wǎng)調(diào)查，在很多員工看來(lái)，差旅補(bǔ)助不合理的現(xiàn)象廣泛存在：約71.15%的受訪者認(rèn)為所在企業(yè)差旅補(bǔ)助額度偏低；對(duì)目前企業(yè)差旅補(bǔ)助感到滿意的員工，僅占受訪者的8.65%。
針對(duì)差旅補(bǔ)助金額分布的調(diào)查顯示：每天補(bǔ)助少于100元的占總受訪者的50%；100元到300元之間的占30.77%；300元到500元之間的占15.38%；500元以上僅占4.81%。被問(wèn)及“在什么情況下，不會(huì)介意高強(qiáng)度差旅”時(shí)，“對(duì)個(gè)人發(fā)展有益”這一理由高居榜首，占到受訪者人數(shù)的49.04%；“令人滿意的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”次之，總受訪人數(shù)的40.38%；“家人支持”和“職業(yè)需要”，僅占2.88%和5.76%；約有1.92%的受訪者認(rèn)為，無(wú)論什么情況都不能接受高強(qiáng)度差旅。
中華英才網(wǎng)人力資源專家歐陽(yáng)暉認(rèn)為，本次調(diào)查一方面證明確有大量員工，由于種種原因，享受不到滿意的差旅補(bǔ)償。根據(jù)即將實(shí)施的新《勞動(dòng)合同法》的精神，用人單位招用勞動(dòng)者時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者入職后的差旅狀況，如可能的出差頻率、時(shí)長(zhǎng)、差旅補(bǔ)助及補(bǔ)償條款等。希望在法律的指引下，企業(yè)在員工差旅管理方面進(jìn)一步規(guī)范化。
關(guān)鍵詞 現(xiàn)代SOA架構(gòu) 差旅報(bào)銷系統(tǒng) Web服務(wù)
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1現(xiàn)代SOA架構(gòu)的作用
SOA是現(xiàn)代應(yīng)用開(kāi)發(fā)領(lǐng)域最重要的課題，預(yù)計(jì)將成為占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的主流開(kāi)發(fā)軟件，它能更好的支持商業(yè)流程，有利于企業(yè)業(yè)務(wù)的集成。SOA的需要來(lái)源于，SOA使得業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)變得更加靈活，它增強(qiáng)了現(xiàn)代的IT系統(tǒng)，SOA能夠重復(fù)利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，減輕運(yùn)行成本，提升資源的利用率，減少了工作人員的負(fù)擔(dān)，減少了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，給精確的業(yè)務(wù)流程帶來(lái)靈活性，更快地適應(yīng)市場(chǎng)變化。面向經(jīng)濟(jì)全球化，很多主流企業(yè)在理解和應(yīng)用SOA開(kāi)發(fā)技能方面進(jìn)行投資，開(kāi)展企業(yè)的應(yīng)用能力。很多國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)SOA的商業(yè)價(jià)值認(rèn)識(shí)不清，首先是對(duì)SOA的不理解，對(duì)它的使用范圍也不清楚。SOA并不適用所有的企業(yè)， 中國(guó)主要在 金融、 電子信息，軟件開(kāi)發(fā)、等信息化建設(shè)成熟的行業(yè)應(yīng)用。SOA在業(yè)務(wù)和IT方面帶來(lái)很多優(yōu)勢(shì)：服務(wù)給精確業(yè)務(wù)流程帶來(lái)靈活性，可以迅速創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)流程和復(fù)雜的應(yīng)用程序，可以借助安全、容易管理的環(huán)境，稱為響應(yīng)力更強(qiáng)的IT組織。可以重復(fù)使用服務(wù)構(gòu)建模塊，縮短開(kāi)發(fā)周期，節(jié)省資源。舉一個(gè)例子，麥當(dāng)勞在全世界有那么多的連鎖店，麥當(dāng)勞每年都在推出新的產(chǎn)品，產(chǎn)品在口味 色澤 上有很多的變化 為了就是迎合消費(fèi)者的需求，謀求利益的最大化。但是 如果原產(chǎn)地的經(jīng)營(yíng)者和開(kāi)發(fā)者，制造商之間的系統(tǒng)不兼容，那么從一個(gè)供應(yīng)商販另外一個(gè)供應(yīng)商的更換就將會(huì)是非常復(fù)雜的軟件流程，通過(guò)SOA構(gòu)架，每個(gè)公司可以將所有的系統(tǒng)保持現(xiàn)狀，正常的零售管理系統(tǒng)一如往常。SOA的使用有以下現(xiàn)實(shí)意義：保全了企業(yè)遺留下來(lái)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)得無(wú)縫接軌。縮短了軟件產(chǎn)品的實(shí)施推廣期，在調(diào)整期間最大限度的滿足客戶需求。更好的支持了商業(yè)流程，利于企業(yè)的集成和發(fā)展。
2差旅報(bào)銷系統(tǒng)
報(bào)銷系統(tǒng)是企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的重要組成部分，很多企業(yè)還停留在過(guò)去，停留在傳統(tǒng)的手工模式，員工每次報(bào)銷都得填寫(xiě)紙質(zhì)的單據(jù)并且拿著單據(jù)找到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，最終把單據(jù)拿到財(cái)務(wù)室進(jìn)行最后的審核，過(guò)程漫長(zhǎng)而復(fù)雜。傳統(tǒng)的模式存在著很多問(wèn)題，單據(jù)紙質(zhì)版填寫(xiě)，浪費(fèi)資源和時(shí)間，再加上財(cái)務(wù)審核效率低下，有時(shí)候，甚至出現(xiàn)假報(bào)銷的問(wèn)題，無(wú)法進(jìn)行資金的控制，無(wú)法提取真實(shí)、有價(jià)值的信息。很多企業(yè)每年都會(huì)派出骨感力量出去培訓(xùn)，為了解決差旅報(bào)銷的問(wèn)題，基本實(shí)現(xiàn)了差旅報(bào)銷系統(tǒng)的信息化，但是，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)自主擴(kuò)張，系統(tǒng)建設(shè)不統(tǒng)一，沒(méi)有做到系統(tǒng)和信息化的集中管理，使得財(cái)務(wù)信息反饋不準(zhǔn)確，不及時(shí)，從而造成了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策的失`，損失財(cái)力、物力、人力。進(jìn)而影響整個(gè)公司的正常運(yùn)行。因此利用SOA架構(gòu)在面向分支公司的差旅報(bào)銷管理系統(tǒng)，有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
3 Web服務(wù)
Web Service是一個(gè)平立，低耦合的，自包含的、基于可編程的Web的應(yīng)用程序。Web Service可以為整個(gè)企業(yè)甚至多個(gè)組織之間的業(yè)務(wù)集成提供一個(gè)通用機(jī)制。減少了信用接口的花費(fèi)，隨著Internet的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的Web應(yīng)用系統(tǒng)被建立起來(lái)，Web技術(shù)可以在電子商務(wù)，電子信息等多種應(yīng)用。Web技術(shù)的應(yīng)用，使得內(nèi)容更加動(dòng)態(tài)，寬帶更加便宜，存儲(chǔ)更便宜，普遍式計(jì)算更重要，這些也將應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，Web在SOA的廣泛應(yīng)用，使得SOA更加健壯和靈活應(yīng)用。Web服務(wù)是實(shí)現(xiàn)SOA的方式之一，一個(gè)使用SOA的企業(yè)，可以使用一組現(xiàn)有的應(yīng)用來(lái)創(chuàng)建一個(gè)供應(yīng)鏈復(fù)合應(yīng)用。一個(gè)企業(yè)要運(yùn)行，需要SOA應(yīng)用程序，現(xiàn)代SOA架構(gòu)在差旅報(bào)銷系統(tǒng)的應(yīng)用是大勢(shì)所趨的。
4結(jié)束語(yǔ)
在這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，SOA作為一個(gè)靈活而功能強(qiáng)大的服務(wù)系統(tǒng)，將滲透到生活各個(gè)領(lǐng)域，為現(xiàn)代化企業(yè)服務(wù)，提升企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代SOA架構(gòu)在差旅報(bào)銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)也將廣泛應(yīng)用，在中國(guó)現(xiàn)有企業(yè)的機(jī)制下，現(xiàn)有企業(yè)系統(tǒng)不能對(duì)外部商業(yè)變化做出快速的響應(yīng)，因此需要建立大量應(yīng)用子系統(tǒng)，彼此之間相互協(xié)作，為現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)。SOA架構(gòu)系統(tǒng)將會(huì)成為企業(yè)管理不可缺少的工具，SOA架構(gòu)系統(tǒng)也將會(huì)是在差旅報(bào)銷系統(tǒng)的一種新型辦公方式，是信息化的產(chǎn)物，也是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，SOA架構(gòu)必然是未來(lái)的方向。
參考文獻(xiàn)
[1] 秦曉東.協(xié)同管理軟件，財(cái)務(wù)管控解決方案[J].辦公自動(dòng)化，2011（7）.
關(guān)鍵詞 行政事業(yè)單位 差旅費(fèi) 財(cái)務(wù)報(bào)銷
黨的十以來(lái)，全國(guó)各行各業(yè)都在認(rèn)真深入地貫徹落實(shí)中央的“八項(xiàng)規(guī)定”精神以及反“”要求，行政事業(yè)單位結(jié)合中央和各省市的規(guī)定，都制定了本單位的各項(xiàng)公用經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷制度，尤其是對(duì)“三公經(jīng)費(fèi)”的報(bào)銷控制比較嚴(yán)格，但是在差旅費(fèi)的報(bào)銷過(guò)程中卻存在著許多問(wèn)題，需要加強(qiáng)管理。
一、行政事業(yè)單位差旅費(fèi)概述
差旅費(fèi)是行政事業(yè)單位一項(xiàng)重要的經(jīng)常性支出項(xiàng)目，是指工作人員臨時(shí)到常駐地以外地區(qū)公務(wù)出差所發(fā)生的城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)。差旅費(fèi)報(bào)銷涉及的因素較多，票據(jù)取得的途徑多種多樣，容易出現(xiàn)虛假報(bào)銷、擴(kuò)大報(bào)銷范圍、核實(shí)票據(jù)困難等問(wèn)題，因此差旅費(fèi)報(bào)銷的管理較為復(fù)雜。尤其在行政事業(yè)單位，常常由于制度的不完善、制度執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)或其他原因，出差人員容易在差旅費(fèi)報(bào)銷過(guò)程中動(dòng)手腳，從而使差旅費(fèi)難以管理和控制。因此，差旅費(fèi)的報(bào)銷管理質(zhì)量會(huì)直接影響到行政事業(yè)單位資金的使用與安全。
二、行政事業(yè)單位差旅費(fèi)報(bào)銷中存在的問(wèn)題
（一）報(bào)銷項(xiàng)目比較雜亂
差旅費(fèi)涉及的項(xiàng)目比較多，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)和伙食補(bǔ)助費(fèi)，除正常可以報(bào)銷的項(xiàng)目外，有的人員報(bào)銷還混入了辦公費(fèi)、材料費(fèi)、電話費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等項(xiàng)目。許多沒(méi)有明確任務(wù)沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容的參觀學(xué)習(xí)等，也變成差旅費(fèi)報(bào)銷的項(xiàng)目，造成差旅費(fèi)過(guò)快增長(zhǎng)，導(dǎo)致財(cái)政資金的嚴(yán)重浪費(fèi)。
（二）超標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷
行政事業(yè)單位在差旅費(fèi)管理方面都規(guī)定有具體的支出標(biāo)準(zhǔn)，不同職位的人員所對(duì)應(yīng)的交通費(fèi)、住宿費(fèi)等都有比較詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，但是，在實(shí)際工作中，有時(shí)由于事情緊急或臨時(shí)通知，工作人員急需出差，而相應(yīng)級(jí)別的車票已售完，無(wú)法購(gòu)買到相應(yīng)等級(jí)的車票，這樣報(bào)銷時(shí)就會(huì)有超標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷現(xiàn)象。有時(shí)在多人同時(shí)出差的情況下，往往按照級(jí)別高的人員的標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)票，也會(huì)造成報(bào)銷時(shí)超標(biāo)準(zhǔn)。另外，在旅游旺季去熱點(diǎn)城市出差，有可能出現(xiàn)訂不到限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的房間的情況，這樣也會(huì)造成報(bào)銷時(shí)超標(biāo)準(zhǔn)。
（三）虛假報(bào)銷
差旅補(bǔ)貼包含因公出差的伙食補(bǔ)助和市內(nèi)交通費(fèi)，該項(xiàng)補(bǔ)助實(shí)行包干制，不需發(fā)票，按實(shí)際出差天數(shù)計(jì)算發(fā)放。在日常差旅費(fèi)報(bào)銷中，接待單位已按標(biāo)準(zhǔn)接待，出差人回單位報(bào)銷時(shí)并沒(méi)有主動(dòng)扣除這部分伙食補(bǔ)貼，難免出現(xiàn)雙重報(bào)銷現(xiàn)象。一些賓館、會(huì)務(wù)主辦單位為滿足出差人的需要，將伙食費(fèi)打入住宿費(fèi)，將住宿費(fèi)以小開(kāi)大，住宿費(fèi)發(fā)票按報(bào)銷上限開(kāi)具。少數(shù)人員利用出差的機(jī)會(huì)順便在當(dāng)?shù)赜斡[，通過(guò)虛增出差天數(shù)等方式變相報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用，以達(dá)到私費(fèi)公報(bào)的目的。有的人員出差拿回已過(guò)期的票據(jù)或是假票據(jù)，說(shuō)是偏僻落后的地方只有這樣的票據(jù)，這種情況會(huì)計(jì)人員也無(wú)法核實(shí)真假。
（四）報(bào)銷流程不合理
由于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)先在差旅費(fèi)報(bào)銷單上審核簽名，這在某種程度上會(huì)給一些職工造成誤解，認(rèn)為單位領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)審批通過(guò)的單據(jù)，會(huì)計(jì)人員就應(yīng)該予以辦理，如果會(huì)計(jì)人員有疑問(wèn)詢問(wèn)情況或是核減費(fèi)用，他們就認(rèn)為是在浪費(fèi)時(shí)間或是有意刁難自己。因此，日益嚴(yán)格的報(bào)銷流程容易使會(huì)計(jì)人員與出差人員、甚至與一些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生矛盾，給會(huì)計(jì)人員的工作帶來(lái)了很大壓力，也會(huì)對(duì)差旅費(fèi)的及時(shí)報(bào)銷造成阻礙。
三、行政事業(yè)單位差旅費(fèi)報(bào)銷問(wèn)題的原因分析
（一）缺乏正確的差旅費(fèi)報(bào)銷意識(shí)
由于差旅費(fèi)都是因公發(fā)生的費(fèi)用，部分人員存在公家的錢與私人無(wú)關(guān)的思想意識(shí)，缺乏正確的差旅費(fèi)報(bào)銷意識(shí)。例如有的地方住宿費(fèi)未達(dá)到規(guī)定上限，仍然要求虛開(kāi)發(fā)票按上限報(bào)銷；有的人出差住在親朋好友家，也想辦法開(kāi)住宿費(fèi)發(fā)票報(bào)銷以便于從中牟利；有的人出差本可以一天辦完的事，拖延成三天，以達(dá)到多領(lǐng)取補(bǔ)助的目的。這些情況都說(shuō)明行政事業(yè)單位的部分人員還未從根本上樹(shù)立為單位節(jié)約財(cái)政經(jīng)費(fèi)的意識(shí)。
（二）差旅費(fèi)報(bào)銷制度不健全
一般行政事業(yè)單位在差旅費(fèi)管理方面都制定了具體的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，并就各個(gè)級(jí)別的人員住宿及交通費(fèi)用做出了明確的規(guī)定，但是實(shí)際工作中總會(huì)由于種種主客觀原因使得差旅費(fèi)的報(bào)銷制度不夠完善，或者是一些出差人員特意利用制度的漏洞，從而大大增加了單位差旅費(fèi)的支出額度。
（三）違規(guī)報(bào)銷懲罰措施不力
財(cái)務(wù)部門(mén)和監(jiān)督部門(mén)缺乏細(xì)致有效的管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)虛報(bào)冒領(lǐng)現(xiàn)象未制訂嚴(yán)格的懲處措施，對(duì)于那些企圖利用出差機(jī)會(huì)謀取個(gè)人利益的人員懲處力度不夠，使部分人員抱有僥幸心理，違紀(jì)違規(guī)違法的成本太低，縱容了一部分差旅費(fèi)的違規(guī)開(kāi)支。
（四）財(cái)務(wù)人員審核不嚴(yán)
部分財(cái)會(huì)人員不具備較高的管理水平及較強(qiáng)的工作責(zé)任心，在工作中未能嚴(yán)格履行自己的監(jiān)督職能作用，對(duì)前來(lái)報(bào)銷的差旅費(fèi)發(fā)票未進(jìn)行認(rèn)真審核，不敢堅(jiān)持原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的差旅費(fèi)審核不嚴(yán)，也造成了一部分不合理的差旅費(fèi)開(kāi)支。
四、強(qiáng)化行政事業(yè)單位差旅費(fèi)報(bào)銷的對(duì)策建議
（一）樹(shù)立合規(guī)報(bào)銷意識(shí)
眾多規(guī)定之下，有的人還頂風(fēng)違紀(jì)，根本原因是個(gè)人認(rèn)識(shí)不到位，未樹(shù)立合規(guī)報(bào)銷意識(shí)，存在僥幸心理。一方面，行政事業(yè)單位人員要從根本上樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，為單位財(cái)政經(jīng)費(fèi)的節(jié)約做貢獻(xiàn)。例如按照級(jí)別規(guī)定住宿費(fèi)的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，只是一種制度，一個(gè)廳局級(jí)干部住在一個(gè)處級(jí)干部標(biāo)準(zhǔn)的房間未嘗不可，其結(jié)果就是為單位節(jié)約了住宿費(fèi)。另一方面，財(cái)務(wù)人員也應(yīng)該積極宣傳相關(guān)報(bào)銷事項(xiàng)的規(guī)章制度，通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)的服務(wù)意識(shí)，將差旅費(fèi)的合規(guī)管理與財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)有機(jī)結(jié)合與統(tǒng)一，以高效的服務(wù)作為工作原則，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將差旅費(fèi)的財(cái)務(wù)制度與要求傳達(dá)給各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，幫助樹(shù)立正確的報(bào)銷觀念。
（二）健全差旅費(fèi)報(bào)銷制度
今年修訂后的《中央和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員赴地方差旅住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》，將差旅住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到地市，突出了地域區(qū)分和淡旺季浮動(dòng)。以往規(guī)定在一個(gè)省區(qū)內(nèi)出差，出差人可以統(tǒng)一按省會(huì)城市的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷住宿費(fèi)，現(xiàn)在規(guī)定可以根據(jù)不同地區(qū)的物價(jià)水平，執(zhí)行不同檔次的上限標(biāo)準(zhǔn)。這種“一地一標(biāo)準(zhǔn)”的做法指導(dǎo)性更強(qiáng)，操作起來(lái)也更加透明，將會(huì)有效防止一些人鉆制度空子、虛開(kāi)發(fā)票、中飽私囊等問(wèn)題。各個(gè)行政事業(yè)單位應(yīng)該在中央制定的原則范圍內(nèi)制定細(xì)則，制定出適合本單位的差旅費(fèi)報(bào)銷制度，提高工作人員的積極性，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
（三）優(yōu)化報(bào)銷程序
行政事業(yè)單位應(yīng)結(jié)合本單位的實(shí)際情況，優(yōu)化報(bào)銷程序。首先，相關(guān)出差事項(xiàng)應(yīng)加強(qiáng)事前審批力度，在發(fā)生差旅費(fèi)支出之前應(yīng)當(dāng)履行支出事前申請(qǐng)，審批時(shí)根據(jù)差旅費(fèi)預(yù)算管理，控制出差人數(shù)和天數(shù)，控制差旅費(fèi)支出規(guī)模。其次，事后費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)加強(qiáng)支出審核，會(huì)計(jì)人員在審核差旅費(fèi)報(bào)銷單時(shí)，先核對(duì)審批單和會(huì)議通知書(shū)，再審核機(jī)票、車票、住宿票是否與外出往返時(shí)間相符，是否按照規(guī)定的等級(jí)乘坐相應(yīng)交通工具并做到一事一報(bào)。并且，按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，差旅費(fèi)報(bào)銷應(yīng)該一次一清，不能積少成多多次出差后才一次報(bào)銷費(fèi)用，至少也要一個(gè)月報(bào)銷一次差旅費(fèi)，以避免過(guò)于集中報(bào)銷產(chǎn)生工作上的麻煩。另外，對(duì)于差旅費(fèi)的報(bào)銷，還應(yīng)該借助財(cái)務(wù)信息化從相關(guān)支出的預(yù)算、支出、決算各環(huán)節(jié)實(shí)行全過(guò)程的管理，并保持各環(huán)節(jié)之間的有機(jī)聯(lián)系和系統(tǒng)性。這不僅利于財(cái)務(wù)人員對(duì)于差旅經(jīng)費(fèi)的主動(dòng)管理，也有利于管理部門(mén)后續(xù)對(duì)于相關(guān)職能部門(mén)的活動(dòng)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。
（四）加強(qiáng)監(jiān)督力度
任何一項(xiàng)良好的制度，如果沒(méi)有很好的監(jiān)督和落實(shí)到位，也會(huì)成為一紙空文。必須有配合的監(jiān)督制度，確保差旅費(fèi)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。審計(jì)、紀(jì)檢等部門(mén)要把好審查關(guān)，對(duì)查出的違法違紀(jì)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。財(cái)務(wù)部門(mén)要加強(qiáng)會(huì)計(jì)的監(jiān)督與審核職能，并要做到對(duì)票據(jù)的真實(shí)性與合法性嚴(yán)格把關(guān)，這樣才能有效地強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理。為規(guī)范差旅費(fèi)的使用、調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的積極性，提高國(guó)家財(cái)政經(jīng)費(fèi)的使用效率，應(yīng)制定對(duì)差旅費(fèi)使用的問(wèn)責(zé)與激勵(lì)并行的機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)于浪費(fèi)、套取、挪用、擠占等違規(guī)使用差旅費(fèi)的行為，對(duì)相關(guān)責(zé)任人、團(tuán)隊(duì)采取限制支出、通報(bào)批評(píng)等措施，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰。而對(duì)于節(jié)約使用的人員或部門(mén)，則應(yīng)該給予一定程度的表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)。
總之，差旅費(fèi)報(bào)銷是行政事業(yè)單位一項(xiàng)重要的經(jīng)常性支出項(xiàng)目，行政事業(yè)單位應(yīng)引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的報(bào)銷意識(shí)、建立科學(xué)合理的差旅費(fèi)報(bào)銷制度、優(yōu)化報(bào)銷程序、加強(qiáng)監(jiān)督及獎(jiǎng)懲力度，堵塞漏洞，厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)，以促進(jìn)行政事業(yè)單位的各項(xiàng)事業(yè)全面、快速、健康地可持續(xù)發(fā)展。
（作者單位為太原市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政局）
參考文獻(xiàn)
勞務(wù)費(fèi)發(fā)放時(shí)間定為每周五下午.各項(xiàng)目勞務(wù)費(fèi)自發(fā)放之日起限三個(gè)月內(nèi)取走,超過(guò)三個(gè)月不取者視為自動(dòng)放棄,數(shù)額歸所有.
各部門(mén)所收現(xiàn)金要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,于當(dāng)天下班之前交財(cái)務(wù)出納統(tǒng)一管理,不準(zhǔn)挪用.
支票管理制度
支票必須符合以下要求方能收取
①不能撕毀,破損或涂改.
②簽發(fā)的支票是以墨汁或炭素墨水筆填寫(xiě);簽發(fā)單位印簽完整清楚;支票右上部應(yīng)有交換行號(hào);加密的支票應(yīng)提供密碼.
③支票有效期為十天,對(duì)于已填好的支票,必須檢查大小寫(xiě)金額是否相符,收款單位,日期,用途填寫(xiě)是否正確.
使用支票需由經(jīng)手人填寫(xiě)"支票借款申請(qǐng)單",經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理,總經(jīng)理審批后到財(cái)務(wù)辦理支票領(lǐng)用手續(xù).支票領(lǐng)出后十天內(nèi)持發(fā)票到財(cái)務(wù)報(bào)銷,如不及時(shí)報(bào)銷,出納有權(quán)拒發(fā)新的支票.
100元以上的費(fèi)用支出,原則上以支票結(jié)算為主,領(lǐng)用支票后應(yīng)妥善保管,不得丟失,如由于責(zé)任心不強(qiáng)丟失支票,損失由個(gè)人負(fù)責(zé).
項(xiàng)目費(fèi)用(帶項(xiàng)目號(hào)的)申請(qǐng)及報(bào)銷
凡項(xiàng)目費(fèi)用需在項(xiàng)目經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理,總經(jīng)理審批的"立項(xiàng)通知書(shū)""項(xiàng)目預(yù)算表"送達(dá)財(cái)務(wù)后方可申請(qǐng)項(xiàng)目費(fèi)用.
購(gòu)買項(xiàng)目用品,支付項(xiàng)目費(fèi)用需由部門(mén)指定人員根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃,填好現(xiàn)金或支票借款單,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理簽字,報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以領(lǐng)取現(xiàn)金或支票.
項(xiàng)目費(fèi)用的報(bào)銷:必須在原始發(fā)票背面注明項(xiàng)目號(hào),由經(jīng)手人,項(xiàng)目經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理簽字,經(jīng)手人要填寫(xiě)"支出憑單"將單據(jù)粘貼在支出憑單后,根據(jù)所支出款項(xiàng)的用途分類填寫(xiě),報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以報(bào)銷.
給外地協(xié)作單位辦理電匯,匯票等匯款的,應(yīng)先取得協(xié)作單位開(kāi)據(jù)的正式發(fā)票,然后填寫(xiě)"匯款通知"并付與協(xié)作單位簽訂的付款協(xié)議一并由項(xiàng)目經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理,在發(fā)票背后及"匯款通知"上簽字,報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后出納于一個(gè)月內(nèi)辦理匯款.
支付項(xiàng)目勞務(wù)費(fèi),由相關(guān)督導(dǎo)填寫(xiě)"勞務(wù)費(fèi)發(fā)放表" 經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理簽字,需要由銀行的于每月10日之前報(bào)財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一辦理,需要本人領(lǐng)取現(xiàn)金的于每周周三前報(bào)財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后于每周五下午1:00—5:00發(fā)放.
差旅費(fèi)報(bào)銷由報(bào)銷人按差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定填寫(xiě)"差旅費(fèi)報(bào)銷單",經(jīng)出納審核后報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理簽字, 由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以報(bào)銷.未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)銷的,不預(yù)支付下一次差旅借款;如特殊原因?qū)е掳l(fā)生的費(fèi)用超出差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定的,需寫(xiě)明原因,由部門(mén)經(jīng)理,總經(jīng)理審批后予以報(bào)銷.
附件: 差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定
員工出差一般選擇乘坐火車,如遇特殊情況,需填寫(xiě)購(gòu)買機(jī)票申請(qǐng)單,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可乘坐飛機(jī).
差旅費(fèi)借款,應(yīng)在立項(xiàng)通知書(shū)送達(dá)財(cái)務(wù)后方可支取,出差回來(lái)后五日內(nèi)報(bào)銷.
住宿標(biāo)準(zhǔn)及差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn):
單位:元
人 員
住宿標(biāo)準(zhǔn)
食雜補(bǔ)助
正式員工
200
80
臨時(shí)人員
200
60
出差當(dāng)日12:00前離京,補(bǔ)助按一天計(jì)算;12:00后離京,補(bǔ)助按半天計(jì)算.出差返京之日8:00前到京,無(wú)差旅補(bǔ)助;8:00----12:00到京,補(bǔ)助按半天計(jì)算;12:00后到京,補(bǔ)助按一天計(jì)算.
往返機(jī)場(chǎng)一律乘坐民航大巴.如果班機(jī)過(guò)早(過(guò)晚)或攜帶物品較多可申請(qǐng)派車接送.
賓館住宿費(fèi)中一律不得包含餐費(fèi)(包括早餐).
返程車票或機(jī)票在22:00之前的,應(yīng)在12:00之前退房.返程車票或機(jī)票在22:00之后的應(yīng)在18:00前退房.
出差人員的住宿費(fèi)超支自理,交通費(fèi),電話費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,差旅補(bǔ)助按實(shí)際出差天數(shù)計(jì)算.
兩人(同性)同時(shí)在同一地點(diǎn)出差,住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按一人報(bào)銷.
出差乘坐火車的可領(lǐng)取乘車補(bǔ)助(短途除外),按每小時(shí)8元計(jì)算.(乘車時(shí)間以鐵路列車時(shí)刻表為準(zhǔn).
加班交通費(fèi)及誤餐費(fèi)
如員工加班,員工乘由公交開(kāi)出的空調(diào)大巴士,小公共,專線車,地鐵,公共汽車回家,可根據(jù)有效報(bào)銷憑證報(bào)銷交通費(fèi),加班至晚上9:00以后或因特殊原因由主管經(jīng)理批準(zhǔn)后,可以乘出租車回家,可根據(jù)有效報(bào)銷憑證報(bào)銷交通費(fèi);加班至晚上7:30以后的可由前臺(tái)預(yù)定10元/人標(biāo)準(zhǔn)以下盒飯,并登記項(xiàng)目號(hào).
銷售費(fèi)用申請(qǐng)及報(bào)銷
1. 各研究,支持部門(mén)所需發(fā)生的費(fèi)用(除與項(xiàng)目有關(guān)的費(fèi)用),根據(jù)部門(mén)預(yù)算計(jì)劃由經(jīng)手人填好現(xiàn)金或支票借款單,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字,報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以領(lǐng)取現(xiàn)金或支票.
銷售費(fèi)用的報(bào)銷,必須在原始發(fā)票背面由經(jīng)手人,部門(mén)經(jīng)理簽字.經(jīng)手人要填寫(xiě)"支出憑單"將單據(jù)粘貼在支出憑單后,根據(jù)所支出款項(xiàng)的用途分類填寫(xiě),報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以報(bào)銷.
管理費(fèi)用申請(qǐng)及報(bào)銷
購(gòu)置辦公用品及支付辦公費(fèi)用,需有行政部門(mén)指定人員根據(jù)購(gòu)置,審批計(jì)劃,由經(jīng)手人填好現(xiàn)金或支票借款單,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字,報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后領(lǐng)取現(xiàn)金或支票.
辦公費(fèi)用的報(bào)銷,必須在原始發(fā)票背面由經(jīng)手人,部門(mén)經(jīng)理簽字,經(jīng)手人要填寫(xiě)"支出憑單"將單據(jù)粘貼在支出憑單后,根據(jù)所支出款項(xiàng)的用途分類填寫(xiě),報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以報(bào)銷.
發(fā)票的開(kāi)具及管理
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求,按時(shí)從項(xiàng)目管理系統(tǒng)中打印出開(kāi)具正式發(fā)票的申請(qǐng)單(地稅發(fā)票,形式發(fā)票),經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后,報(bào)財(cái)務(wù)開(kāi)具正式發(fā)票.
為了確保開(kāi)出的每一張發(fā)票都能迅速,安全地到達(dá)客戶手中,減少因發(fā)票丟失給帶來(lái)的損失,請(qǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按以下規(guī)定執(zhí)行.
①發(fā)票的送達(dá)
正式發(fā)票 同城:速遞或在方便的情況下親自送達(dá)
異地:郵政快遞
形式發(fā)票:根據(jù)實(shí)際情況選擇電子郵件,傳真,平信,掛號(hào),航空及快遞等方式.
為避免發(fā)票遺失,請(qǐng)將發(fā)票用信封裝好或訂在一同寄出的合同上.
②發(fā)票的確認(rèn)
在發(fā)票送出前要通知收件人送達(dá)時(shí)間,并要求收件人收到后及時(shí)反饋,作好確認(rèn)工作.如使用同城速遞,請(qǐng)要求速遞員在送達(dá)郵件時(shí),請(qǐng)收件人當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)郵件,回電寄件人確認(rèn)發(fā)票已經(jīng)收到(請(qǐng)?jiān)诎l(fā)出前與收件人打好招呼,并通知前臺(tái),由前臺(tái)向速遞提出要求).
③處罰措施
由于未按照規(guī)定送達(dá)發(fā)票,造成發(fā)票遺失,將根據(jù)造成的損失給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰.
報(bào)銷時(shí)間及報(bào)銷憑證的規(guī)定
所有當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)于當(dāng)月報(bào)銷,最遲不能超過(guò)10日,否則需由經(jīng)手人直接報(bào)部門(mén)經(jīng)理,總經(jīng)理審批后,財(cái)務(wù)予以報(bào)銷.
所有填制的報(bào)銷單據(jù),應(yīng)字跡清楚,不能涂改,否則財(cái)務(wù)不予受理.
所有由外部取得的報(bào)銷憑證,必須是稅務(wù)部門(mén)或財(cái)政局統(tǒng)一規(guī)定使用的正式單據(jù),(印稅務(wù)局章,財(cái)政局章并蓋有收款單位財(cái)務(wù)章)一切非正式單據(jù)不能作為報(bào)銷憑證;報(bào)銷憑證抬頭一定要寫(xiě)上單位名稱.
安德森認(rèn)為作為一個(gè)管理者，必須開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)且始終如一，更重要的是永遠(yuǎn)別把自己當(dāng)回事。
Q：你的第一份工作是在哪一家公司？獲得的商業(yè)第一課是什么？
A：我真正意義上的第一份工作是在UPS。當(dāng)時(shí)還是大學(xué)生，在UPS做兼職，從早上4點(diǎn)到8點(diǎn)上班，做了差不多兩年半，畢業(yè)后我留在了UPS，一干就是25年。
至于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我認(rèn)為作為一個(gè)商業(yè)人士，必備的素質(zhì)就是開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)和始終如一。坦率來(lái)講即便是一個(gè)知識(shí)面非常廣、經(jīng)驗(yàn)很豐富的商業(yè)人士，也不可能事事都懂，而能把潛在機(jī)遇變成業(yè)務(wù)成功的一個(gè)妙方，就是要保持開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)和始終如一，因?yàn)槿藗兺鶗?huì)對(duì)這樣的品質(zhì)做出比較善意的反應(yīng)。這便是我的商業(yè)第一課。
Q：在一名新員工加入CWT的時(shí)候，您希望他知道的第一件事情是什么？您認(rèn)為作為一個(gè)管理者需要具備什么樣的素質(zhì)？
A：我親自面試過(guò)所有向我匯報(bào)的80至85名高管。我希望加入CWT的員工在相關(guān)的領(lǐng)域中有過(guò)一定的成功經(jīng)驗(yàn)，至少他過(guò)去表現(xiàn)要讓我相信，他未來(lái)很有可能成功。
身處管理層的員工需具備以下重要素質(zhì)，即他要兌現(xiàn)對(duì)公司的承諾，雖然這并不容易判斷。我希望前來(lái)求職的人，之前曾在一家公司有過(guò)較長(zhǎng)且穩(wěn)定的履歷，并就其離職有著合理的解釋。同時(shí)，我希望這個(gè)人具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與他人通力配合。
Q：在你看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)具有怎樣的特殊性？
A：中國(guó)市場(chǎng)和其他市場(chǎng)最大的不同在于，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于技術(shù)的采納速度非常快。技術(shù)的推進(jìn)速度絲毫不遜于其他的國(guó)際市場(chǎng)。2007年我們?cè)谥袊?guó)推出了國(guó)內(nèi)在線機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)（OBT），接著又推出國(guó)際在線機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)，2013年1月中旬，CWT剛剛在中國(guó)推出相關(guān)手機(jī)預(yù)定的應(yīng)用程序。
另外由于政府對(duì)全球分銷系統(tǒng)（GDS）的管制放松，這個(gè)市場(chǎng)將會(huì)更加開(kāi)放，中航信（TravelSky）也將在中國(guó)面對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。十年前，我們是追隨那些來(lái)華發(fā)展業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司的足跡進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。如今實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)的真正機(jī)遇在于中國(guó)國(guó)內(nèi)差旅管理市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)之，以及中國(guó)本土企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中對(duì)差旅管理的需求。而這也正是我們過(guò)去3至4年所重點(diǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)領(lǐng)域。
Q：最近閱讀過(guò)的最喜歡的商業(yè)類書(shū)籍是哪一本？
A：安德魯·瑪爾（Andrew Marr）的《世界史》。它通過(guò)少而精的幾個(gè)自然事件及人類天才的行為解釋了我們當(dāng)今的世界是如何被塑造而成的。
關(guān)鍵詞：旅差費(fèi)；公務(wù)卡；事業(yè)單位
旅差費(fèi)是事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)的一個(gè)重要的開(kāi)支項(xiàng)目。有些事業(yè)單位，其比重要占到經(jīng)費(fèi)總數(shù)的10%左右。出差的人，大部分是單獨(dú)行動(dòng)和少數(shù)幾個(gè)人集體行動(dòng)。這些人離開(kāi)了單位，沒(méi)有了本單位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管，個(gè)別人會(huì)借因公出差辦私事，虛報(bào)名目，少支出多報(bào)銷，套取事業(yè)單位的經(jīng)費(fèi)。旅差是事業(yè)單位滋生腐敗的溫床。近幾年，國(guó)家重視反腐倡廉，不斷加大反腐倡廉的力度，事業(yè)單位腐敗現(xiàn)象大幅度減少，利用出差機(jī)會(huì)套取單位經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)象得到有效遏制。為了鞏固事業(yè)單位反腐倡廉的階段性成果，杜絕腐敗，會(huì)計(jì)工作人員應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》，加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制，嚴(yán)格旅差費(fèi)的審批，守住旅差費(fèi)支出這道門(mén)。
一、要強(qiáng)調(diào)旅差的審批手續(xù)
在有些事業(yè)單位會(huì)計(jì)工作人員的心目中，會(huì)計(jì)是管錢的，重視與錢關(guān)系密切的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，輕視與錢關(guān)系不是十分緊密的事情。
事業(yè)單位旅差報(bào)銷，一般先有旅差人員所在部門(mén)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)旅差審批單和旅差費(fèi)預(yù)算單，寫(xiě)明旅差的事由、人員、時(shí)間、估算旅差費(fèi)，遞交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，旅差人員才能夠?qū)嵤┬袆?dòng)。旅差結(jié)束之后，要把車票、住宿票等與旅差有關(guān)的票據(jù)附在旅差報(bào)銷單和報(bào)銷支出單上，連同旅差審批單、旅差費(fèi)預(yù)算單一并交財(cái)務(wù)科室。有些工作人員，出差次數(shù)少，不熟悉旅差的報(bào)銷流程，心中只是想到出差的地方去，于是便匆匆上路，忽視了領(lǐng)導(dǎo)審批的程序。有些工作人員出差的時(shí)間緊迫，而審批出差的領(lǐng)導(dǎo)不在家，無(wú)法審批，為了不耽誤行程，在沒(méi)有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的情況下奔赴出差地。還有些人不想找領(lǐng)導(dǎo)“麻煩”，獨(dú)自決定出差了。這些人一般都沒(méi)有完善的旅差手續(xù)，至少缺少領(lǐng)導(dǎo)審批。嚴(yán)格地說(shuō)，這些人的旅差費(fèi)是不能夠報(bào)銷的。但是，有些會(huì)計(jì)人員對(duì)《會(huì)計(jì)法》認(rèn)識(shí)不足，經(jīng)不起旅差人軟纏硬磨苦苦哀求，予以報(bào)銷了。這樣的做法是錯(cuò)誤的。
審批出差單是法律賦予單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和權(quán)力。《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》第四條明確規(guī)定：“單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。”這里所說(shuō)的會(huì)計(jì)資料，就包括旅差資料；這里所說(shuō)的真實(shí)性，不僅僅指事物的存在性，還包括其合理性和必要性。事業(yè)單位的工作人員要想出差，理由是非常多的。有些理由是為了個(gè)人利益，有的理由是為了小團(tuán)體的利益，有些理由是為了本單位的利益，有些理由是為了國(guó)家人民的利益，有些理由是為了眼前利益，有些理由是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，有些利益是充分的，有些理由是不充分的。單位的領(lǐng)導(dǎo)是控制全局的，和一般工作人員相比較，站的高一些，看的遠(yuǎn)一些，考慮事物周密一些。領(lǐng)導(dǎo)不同意的出差，大多數(shù)理由不充分，對(duì)單位工作的推進(jìn)沒(méi)有多大益處。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅差審批單的審核批準(zhǔn)，是其在行駛法律賦予的責(zé)任，是保障單位經(jīng)費(fèi)合理使用的一道屏障。會(huì)計(jì)工作人員應(yīng)該予以支持。
事業(yè)單位的會(huì)計(jì)工作人員，對(duì)待旅差，不能夠輕視領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅差審批單的審批。要在心里把它和發(fā)票放到同等重要的地位，嚴(yán)加審查。沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批的出差，報(bào)銷手續(xù)與領(lǐng)導(dǎo)審批的旅差審批單不一致的旅差費(fèi)，一律不予報(bào)銷。
二、要注意審查報(bào)銷憑證與合理消費(fèi)的關(guān)系
有些會(huì)計(jì)工作人員，只注意審查票據(jù)的真?zhèn)危蛔⒁鈱彶槠睋?jù)與合理消費(fèi)之間的關(guān)系，只要票據(jù)是真實(shí)的，就予以報(bào)銷。這是不對(duì)的。
《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》第五條規(guī)定：“會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員依照本法規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。”會(huì)計(jì)人員，不僅僅是審核計(jì)算財(cái)物，還有監(jiān)督人們經(jīng)濟(jì)行為的職責(zé)。辨別旅差票據(jù)的真?zhèn)危瑢⑵睋?jù)入賬，向出差人支付報(bào)銷費(fèi)用，只是事業(yè)單位會(huì)計(jì)的一部分工作，也是最為基本的工作。事業(yè)單位的會(huì)計(jì)人員，還應(yīng)該審查旅差報(bào)銷憑證與合理消費(fèi)之間的關(guān)系，監(jiān)督出差人的經(jīng)濟(jì)行為，使其報(bào)銷的費(fèi)用在合理的范圍內(nèi)。既不讓出差人吃虧，也不讓出差人多沾國(guó)家的便宜。
條條大路通羅馬。從出發(fā)點(diǎn)到目的的有許多種走法。從石嘴山市到銀川，可以走G110，坐火車，也可以走G109線，還可以先到北京再?gòu)谋本┑姐y川。如果真正的從石嘴山市去銀川出差，那么坐火車最近、最為快捷，硬座才9元，應(yīng)該是最佳的選擇。有人可能會(huì)借去銀川出差的機(jī)會(huì)先坐汽車到平羅縣看親戚，再轉(zhuǎn)車到賀蘭縣看同學(xué)，最后從賀蘭縣到銀川，交通費(fèi)通常30元，旺季會(huì)更貴，旅途時(shí)間也更長(zhǎng)。或許會(huì)有人繞更大的圈。單從票據(jù)的真?zhèn)蝸?lái)看，坐火車和坐汽車往返石嘴山市和銀川市，只要是正規(guī)車站出具的，一定是真的。但是，二者所產(chǎn)生的費(fèi)用確大不相同。從石嘴山市都銀川市，坐火車42分鐘就可以單程到達(dá)，而坐汽車則可能耽擱幾天，車費(fèi)、住宿費(fèi)、在途補(bǔ)助費(fèi)在一起計(jì)算，后者要比前者多出幾百元。如果僅僅憑票據(jù)的真?zhèn)螆?bào)銷，那肯定是不合理的，國(guó)家吃了虧，個(gè)人占了便宜。因?yàn)槎喑龅腻X，不是因?yàn)楣ぷ鞫a(chǎn)生的，而是因?yàn)樽约捍H戚同學(xué)所產(chǎn)生的，國(guó)家不應(yīng)該予以報(bào)銷。如果會(huì)計(jì)人員在審查票據(jù)真?zhèn)蔚耐瑫r(shí)，能夠把票據(jù)上的乘車路線與合理的乘車路線做比較，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使單位的經(jīng)費(fèi)免遭侵蝕。
有比較，才有鑒別。把出差人提供的發(fā)票與合理消費(fèi)做比較，能夠比較準(zhǔn)確地判斷出差人消費(fèi)的合理性，把好報(bào)銷關(guān)，為國(guó)家、為單位、為人民守好財(cái)。
三、靈活掌握公務(wù)卡報(bào)銷
2007年財(cái)政部頒布的《中央預(yù)算單位公務(wù)卡管理暫行辦法》要求，中央預(yù)算單位工作人員“持有的主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的信用卡（即公務(wù)卡）。”隨后，各地都要求事業(yè)單位工作人員使用公務(wù)卡消費(fèi)。我們石嘴山市在2014年頒布的《石嘴山市本級(jí)黨政機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法（暫行）》，在第五章 監(jiān)督問(wèn)責(zé)部分，特別強(qiáng)調(diào)“住宿費(fèi)、機(jī)票支出等按規(guī)定使用公務(wù)卡結(jié)算。”應(yīng)該肯定，行政事業(yè)單位的工作人員使用公務(wù)卡消費(fèi)，確實(shí)提高了弄虛作假報(bào)銷的難度，有效地減少了國(guó)庫(kù)資金的流失，提高了單位經(jīng)費(fèi)的利用率。但是，也給人們出差辦事設(shè)置了一些障礙，特別是深入基層的工作人員。比如說(shuō)，旅游局、林業(yè)局、農(nóng)業(yè)局的技術(shù)人員，到鄉(xiāng)下調(diào)研，指導(dǎo)農(nóng)牧民生產(chǎn)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有能夠刷公務(wù)卡出機(jī)打票的地方。嚴(yán)格按照《石嘴山市本級(jí)黨政機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法（暫行）》執(zhí)行，這些人的住宿費(fèi)用是不能夠報(bào)銷的。但是，真要是不報(bào)銷這些人的住宿費(fèi)，就會(huì)挫傷下基礎(chǔ)工作人員的工作積極性，有悖于通過(guò)會(huì)計(jì)監(jiān)督激發(fā)工作人員工作熱情的初衷。這些在基層工作的人員，確實(shí)因公住宿了，個(gè)人墊付了房租。他們是為了國(guó)家的發(fā)展到農(nóng)牧區(qū)去的，他們的住宿費(fèi)理應(yīng)國(guó)家支付。我們應(yīng)該把他們墊付的房租歸還他們。因此，即便是深入基層的工作人員沒(méi)有機(jī)打票，只要有其他法定的真實(shí)票據(jù)，都應(yīng)該予以報(bào)銷。
關(guān)鍵詞：服務(wù)管理；服務(wù)中心；外包
中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1.針對(duì)A公司定制化產(chǎn)品的客戶服務(wù)方案的選擇和應(yīng)用
1.1 整體項(xiàng)目外包的服務(wù)方式
針對(duì)大項(xiàng)目服務(wù)和長(zhǎng)期合作的系統(tǒng)集成商采取按項(xiàng)目外包的形式，即整個(gè)項(xiàng)目的售后服務(wù)完全由該系統(tǒng)集成商完成。整體外包通常是因?yàn)轫?xiàng)目比較大或系統(tǒng)集成商是長(zhǎng)期合作者，他們有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，熟悉A公司的產(chǎn)品，能夠處理大多數(shù)技術(shù)問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)故障。并能夠從系統(tǒng)集成商的角度整體考慮方案的調(diào)整、設(shè)計(jì)更新和技術(shù)問(wèn)題處理等。考慮到一些項(xiàng)目的施工、安裝調(diào)試等周期較長(zhǎng)，通常是分批次調(diào)試，分階段交付，整體運(yùn)行，因而一些此類大項(xiàng)目被列為整體外包的范圍。整體外包通常在銷售階段即被三方（客戶，系統(tǒng)集成商，A公司）認(rèn)可。當(dāng)產(chǎn)品交付后，A公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)仍然對(duì)項(xiàng)目的調(diào)試安裝負(fù)責(zé)，與系統(tǒng)集成商和客戶協(xié)調(diào)，安排項(xiàng)目實(shí)施等。由系統(tǒng)集成商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成具體實(shí)施。外包團(tuán)隊(duì)按照時(shí)間表調(diào)試安裝，并把繼保的調(diào)試作為其中的一個(gè)關(guān)鍵步驟來(lái)完成。大部分的調(diào)試工作他們都可以獨(dú)立的完成。在整體協(xié)調(diào)性上，這樣做要比由A公司來(lái)單獨(dú)調(diào)試高效、準(zhǔn)時(shí)。當(dāng)調(diào)試過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，涉及到繼保等，A公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)將加入到支持和分析團(tuán)隊(duì)中，與系統(tǒng)集成商一同解決問(wèn)題。調(diào)試完成后，作為供應(yīng)商，系統(tǒng)集成商和A公司會(huì)出具書(shū)面的調(diào)試安裝報(bào)告給客戶，作為服務(wù)階段性認(rèn)可的資料。
1.2 區(qū)域服務(wù)中心的服務(wù)方式
按照地域分布設(shè)置外包服務(wù)中心。考慮到產(chǎn)品的主要分布區(qū)域，設(shè)置了北京，上海和深圳三個(gè)服務(wù)中心。各個(gè)中心分別負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的主要售后服務(wù)工作。服務(wù)中心的設(shè)立，一方面是考慮到產(chǎn)品在全國(guó)的現(xiàn)場(chǎng)分布較廣，而且零散，完全由輸配電公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成會(huì)造成反應(yīng)速度慢，成本高，解決問(wèn)題周期長(zhǎng)等問(wèn)題。如果由各個(gè)地區(qū)的服務(wù)中心來(lái)完成會(huì)降低差旅和溝通等成本。另一方面，考慮到人員和專業(yè)性，服務(wù)中心通常是由分銷商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員組成，他們對(duì)產(chǎn)品和應(yīng)用更專業(yè)，更了解客戶的真實(shí)意愿和需求。服務(wù)中心通常負(fù)責(zé)較多的日常維護(hù)和故障處理問(wèn)題。A公司的產(chǎn)品在完成調(diào)試后，正常運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，會(huì)因?yàn)榄h(huán)境，設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的使用等原因產(chǎn)生誤報(bào)警和不報(bào)警等故障，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須保證首先在調(diào)試階段早期發(fā)現(xiàn)和解決，并設(shè)置預(yù)案等。其次，還要保證一旦發(fā)生類似的故障能盡快找到解決方案，有效和快速的恢復(fù)產(chǎn)品的正常狀態(tài)。服務(wù)中心的人員，一方面可以通過(guò)ServIS系統(tǒng)實(shí)時(shí)的了解各個(gè)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)，另外也可以通過(guò)客戶的監(jiān)控中心信息反饋，CCRP等渠道第一時(shí)間掌握最新信息。當(dāng)收到服務(wù)需求信息或故障提示后，服務(wù)中心的人員會(huì)通過(guò)ServIS和售后維修數(shù)據(jù)庫(kù)與A公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)通報(bào)信息，能在故障出現(xiàn)后很快完成。通過(guò)初步的判斷，服務(wù)中心會(huì)提供給客戶一個(gè)初步的解決方案，如隔離繼保設(shè)備，更換備用設(shè)備等。如果必要，安排售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)分析和解決故障。售后服務(wù)工程師的主要職責(zé)是分析和處理現(xiàn)場(chǎng)的故障，通過(guò)ServIS系統(tǒng)和維修數(shù)據(jù)庫(kù)等記錄和報(bào)告故障信息，更換和處理方案等。這時(shí)，由于服務(wù)中心與客戶現(xiàn)場(chǎng)距離近和信息掌握完全的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)中心的反應(yīng)通常要比由A公司獨(dú)立服務(wù)要迅捷、準(zhǔn)確。
服務(wù)中心的成本控制。服務(wù)中心的設(shè)置節(jié)約了差旅成本和溝通成本，減少了客戶對(duì)處理速度的抱怨。但也同時(shí)需要成本控制和材料更新的透明化。通常為了給客戶提供迅捷又準(zhǔn)確的服務(wù)，而減少客戶的抱怨，售后服務(wù)工程師會(huì)傾向于滿足客戶的要求，即使分析的結(jié)果可能是因?yàn)榭蛻粼蛟斐僧a(chǎn)品的損壞，工程師也傾向于免費(fèi)為客戶更換。
2.服務(wù)方式調(diào)整帶來(lái)的影響
服務(wù)中心的設(shè)置和外包服務(wù)的推行，消除了過(guò)去高成本，低效率的服務(wù)模式。通過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐，客戶對(duì)新的服務(wù)模式非常滿意，服務(wù)團(tuán)隊(duì)也節(jié)約了大量的人力。A公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以有充足的時(shí)間與維修團(tuán)隊(duì)深入分析和解決一些長(zhǎng)期的頑固性技術(shù)故障，保證進(jìn)一步的品質(zhì)提升。如圖1所示：客戶抱怨（CCRP）績(jī)效，和圖2：售后服務(wù)成本趨勢(shì)2014-2015。
從圖中可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)比三年的上半年，CCRP的數(shù)量保持逐步下降的趨勢(shì)，尤其是解決的及時(shí)率逐步上升，在2014年之后基本保證90%以上的準(zhǔn)時(shí)解決和90%的準(zhǔn)時(shí)回復(fù)。反映出服務(wù)中心和整體外包對(duì)客戶抱怨的處理有很大的幫助。其次，從成本來(lái)看，2015年比較2014年盡管銷售數(shù)量在持續(xù)增加，但是服務(wù)成本卻在不斷的下降，尤其是差旅成本2015年開(kāi)始大幅度的降低。這主要是因?yàn)锳公司內(nèi)部的服務(wù)人員通過(guò)ServIS等系統(tǒng)，可以直接和服務(wù)中心，整體服務(wù)外包等團(tuán)隊(duì)共享信息，不必需要出差到現(xiàn)場(chǎng)完成分析和處理工作，另一方面，服務(wù)中心和整體外包團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了大部分的售后服務(wù)工作也減少了內(nèi)部服務(wù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。這一趨勢(shì)將繼續(xù)下去。另外，由于服務(wù)團(tuán)隊(duì)集中精力和維修團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)一起處理更復(fù)雜的長(zhǎng)期困擾的質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題，也對(duì)降低質(zhì)量成本有較大的作用，目前有體現(xiàn)在不良質(zhì)量成本（COPQ――Cost of Poor Quality）的數(shù)據(jù)上，因設(shè)計(jì)和研發(fā)的質(zhì)量成本也逐步下降，這主要得益于服務(wù)團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，維修團(tuán)隊(duì)和生產(chǎn)部門(mén)集中精力處理和分析了產(chǎn)品的主要問(wèn)題，特別是技術(shù)問(wèn)題，通過(guò)ServIS和Share box（與技術(shù)研發(fā)中心的信息溝通平臺(tái)）反饋給技術(shù)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，促使他們更新和升級(jí)產(chǎn)品。
2.1 改善的結(jié)果
在服務(wù)方面，控制服務(wù)成本和專業(yè)人員負(fù)責(zé)專業(yè)服務(wù)會(huì)讓公司和客戶達(dá)到雙贏。通過(guò)項(xiàng)目外包服務(wù)、客戶服務(wù)中心、ServIS服務(wù)系統(tǒng)等來(lái)減少成本，提高服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量。服務(wù)中心是延伸的工廠，可以和客戶零距離對(duì)接，共同處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，讓客戶得到人性化的關(guān)懷、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)；項(xiàng)目外包則可以保證關(guān)鍵大客戶的個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)也讓A公司和系統(tǒng)集成商形成共同的利益整體，有利于減少早期設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的偏差，有利于保證調(diào)試、安裝過(guò)程協(xié)調(diào)一致。
2.2 外包服務(wù)的成本和效率問(wèn)題
在服務(wù)管理方面，外包服務(wù)在降低人力資源成本和差旅成本的同時(shí)，也存在隱性的其他成本，如對(duì)故障判斷的偏向性，有可能造成過(guò)度的維修和更換；外包人員和維修中心為了本地化的利益，會(huì)將較多的問(wèn)題歸咎于公司的產(chǎn)品，而不是服務(wù)質(zhì)量和客戶使用水平等因素，進(jìn)而造成備件浪費(fèi)和過(guò)度維護(hù)。
項(xiàng)目型的外包，有時(shí)會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)集成商的整體問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品的更換和維修，這些成本不可避免的有部分分擔(dān)到A公司，導(dǎo)致成本的上升。如何平衡責(zé)任和分擔(dān)成本，需要在服務(wù)外包中摸索。
A公司試圖不斷嘗試使用新的質(zhì)量管理方法，簡(jiǎn)化程序，使得質(zhì)量管理既能做到提綱挈領(lǐng)，又能縝密有序。能在改善中發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，在處理問(wèn)題中提高管理能力，確保公司質(zhì)量和服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效益，創(chuàng)建節(jié)約型單位，確保工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，特制定本制度。
第二章 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作與預(yù)算管理
第二條 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作主要包括:會(huì)計(jì)核算、審核原始憑證、登記會(huì)計(jì)帳簿、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)監(jiān)督、會(huì)計(jì)檔案管理等工作。財(cái)會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的各項(xiàng)規(guī)則和規(guī)定，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。每項(xiàng)工作的具體要求按財(cái)政部頒發(fā)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范規(guī)定辦理。
第三條 預(yù)算管理
預(yù)算包括年度收入預(yù)算和支出預(yù)算兩部分。各科室根據(jù)各自的職能和所承擔(dān)的工作任務(wù)編制收支預(yù)算，編制預(yù)算要堅(jiān)持實(shí)事求是、統(tǒng)籌兼顧、確保重點(diǎn)、厲行節(jié)約的方針。綜合科負(fù)責(zé)整個(gè)單位預(yù)算編制工作，并對(duì)各科室申報(bào)的收支預(yù)算嚴(yán)格審核、把關(guān)和督促檢查落實(shí)。
第三章 資金管理
第四條 收入管理
收入是單位為開(kāi)展工作依法取得的非補(bǔ)償性資金，包括財(cái)政撥入資金和其他收入等。
(一)財(cái)政撥入資金包括:預(yù)算資金和有特定用途的各種專項(xiàng)撥款收入。
(二)其它收入是指:單位在開(kāi)展工作中取得的零雜收入等。
單位各種收入的取得應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定。按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定及時(shí)入賬、分項(xiàng)核算，統(tǒng)一管理。
第五條 支出管理
支出是單位為開(kāi)展業(yè)務(wù)、保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金耗費(fèi)，它包括經(jīng)常性經(jīng)費(fèi)支出、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出、其它支出等。各種支出應(yīng)本著“量入為出、勤儉節(jié)約、超支不補(bǔ)、節(jié)余留用”的原則嚴(yán)格管理。
（一） 經(jīng)費(fèi)支出的報(bào)銷程序與審批權(quán)限
報(bào)銷程序：實(shí)行單位行政負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)審聯(lián)簽制度，行政主要負(fù)責(zé)人不直接分管財(cái)務(wù)審批工作。經(jīng)費(fèi)支出必須由經(jīng)辦人注明用途，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)，經(jīng)綜合科審核，報(bào)分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審簽。
審批權(quán)限：經(jīng)費(fèi)開(kāi)支在1萬(wàn)元以上的，根據(jù)《“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度》，需經(jīng)班子集體討論決定，相關(guān)票據(jù)除科室長(zhǎng)和綜合科審核并簽署意見(jiàn)外，分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)需向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后審簽。
用于報(bào)銷的原始單據(jù)必須合理合法，要求內(nèi)容完整，填寫(xiě)規(guī)范，大小寫(xiě)金額相符，對(duì)不符合規(guī)定要求的原始憑證，財(cái)務(wù)人員有權(quán)予以退回，并說(shuō)明原因，做好解釋工作。
（二）接待費(fèi)支出管理
1.接待工作要符合《關(guān)于印發(fā)<XXX縣黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理辦法>的通知》文件規(guī)定，應(yīng)以“熱情、周到、從簡(jiǎn)節(jié)約”為原則。
2.接待統(tǒng)一歸口綜合科管理。來(lái)人需接待的，由有關(guān)科室填寫(xiě)接待申請(qǐng)單，先報(bào)綜合科負(fù)責(zé)人審核，再由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
3.接待標(biāo)準(zhǔn):
（1）接待用餐標(biāo)準(zhǔn)：
接待對(duì)象應(yīng)當(dāng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐。確因工作需要，每批接待對(duì)象可安排一次工作餐，并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)和工作餐標(biāo)準(zhǔn)。接待對(duì)象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人；接待對(duì)象超過(guò)10 人的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。就餐接待原則上以縣政府食堂為主，接待標(biāo)準(zhǔn)為單餐不超過(guò)75元/人。工作餐以家常菜為主，不得提供魚(yú)翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴，不得使用私人和企業(yè)會(huì)所、高消費(fèi)餐飲場(chǎng)所，省、市、縣內(nèi)公務(wù)活動(dòng)禁止提供各類煙酒。縣內(nèi)各單位間一律不準(zhǔn)用公款相互吃請(qǐng)或安排與公務(wù)無(wú)關(guān)的接待。
同城公務(wù)活動(dòng)不安排用餐。
（2）接待住宿標(biāo)準(zhǔn)：
接待住宿應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行差旅、會(huì)議管理的有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一由辦公室在定點(diǎn)酒店安排，執(zhí)行協(xié)議價(jià)格。接待對(duì)象按照財(cái)政部門(mén)制定的接待地住宿費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)支付住宿費(fèi)，回本單位憑據(jù)報(bào)銷。接待省部級(jí)干部可以安排普通套間，廳局級(jí)干部可以安排單間，其他人員安排標(biāo)準(zhǔn)間。接待單位不得超標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房，不得添置豪華設(shè)施，不得增配高檔生活用品，不得額外配發(fā)洗漱用品。
同城公務(wù)活動(dòng)不提供住宿。
4. 各項(xiàng)接待工作應(yīng)按公務(wù)接待辦法的程序辦理，接待費(fèi)用“三單合一”，并及時(shí)與定點(diǎn)賓館、飯店結(jié)清接待費(fèi)用。
（三）差旅費(fèi)支出管理
1. 會(huì)議出差須有文件或電話通知，并嚴(yán)格按通知人數(shù)參會(huì)。
2. 建立公務(wù)差旅審批制度。出差人員出差前填寫(xiě)《XXX縣縣級(jí)行政事業(yè)單位出差(事前)審批報(bào)銷表》，報(bào)經(jīng)科長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，從嚴(yán)控制出差人數(shù)和天數(shù)，嚴(yán)格差旅費(fèi)預(yù)算管理，控制差旅費(fèi)規(guī)模。
3. 差旅費(fèi)開(kāi)支，嚴(yán)格按照《XXX縣財(cái)政局轉(zhuǎn)發(fā)浙江省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)XXX省機(jī)關(guān)工作人員差旅費(fèi)管理規(guī)定的通知》執(zhí)行。
4.綜合科嚴(yán)格按規(guī)定審核差旅費(fèi)開(kāi)支，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)，以及超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)支的費(fèi)用不予報(bào)銷，由出差人員個(gè)人自理。
5. 出差人員差旅活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)在半個(gè)月內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù)。差旅費(fèi)報(bào)銷時(shí)應(yīng)當(dāng)提供出差審批單、機(jī)票、車船票、住宿費(fèi)發(fā)票、餐飲發(fā)票等憑證。
（四）會(huì)議、培訓(xùn)支出管理
1.承辦會(huì)議、培訓(xùn)：?jiǎn)挝怀修k大型會(huì)議、培訓(xùn)，本著精打細(xì)算、厲行節(jié)約的原則，控制會(huì)議、培訓(xùn)期限、出席(參加)人數(shù)和費(fèi)用支出。嚴(yán)格按照會(huì)議類別（一類、二類、三類）、培訓(xùn)類別（一類、二類）規(guī)定支出相關(guān)費(fèi)用，不超支。會(huì)議、培訓(xùn)報(bào)銷單據(jù)應(yīng)列清場(chǎng)地租金、伙食費(fèi)、住宿費(fèi)等明細(xì);會(huì)議、培訓(xùn)表彰獎(jiǎng)勵(lì)支出須有文件。會(huì)議、培訓(xùn)不準(zhǔn)發(fā)放各種禮品、紀(jì)念品。會(huì)議、培訓(xùn)點(diǎn)需是定點(diǎn)采購(gòu)單位。
2.參加會(huì)議、培訓(xùn)：嚴(yán)格控制參加會(huì)議、培訓(xùn)人數(shù)，外出參加會(huì)議、培訓(xùn)的以會(huì)議或培訓(xùn)通知和領(lǐng)導(dǎo)批示作為報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用的依據(jù)，會(huì)議、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支出與報(bào)銷按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（五）專項(xiàng)工作支出管理
1.承辦科室根據(jù)有關(guān)活動(dòng)方案，編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一般應(yīng)提前報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審批，屬于“三重一大事項(xiàng)”的須經(jīng)班子會(huì)議研究決定。
2.專項(xiàng)工作結(jié)束后，承辦科室應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)匯總相關(guān)費(fèi)用，按程序和規(guī)定報(bào)賬。
（六）其他支出管理
1.日常辦公用品：由綜合科統(tǒng)一采購(gòu)、管理。
2.印刷費(fèi)：按照《關(guān)于XXX縣行政事業(yè)單位2018-2019年度實(shí)施定點(diǎn)印刷有關(guān)事項(xiàng)的通知》規(guī)定執(zhí)行。
3.各類報(bào)刊、雜志、書(shū)籍的訂閱，由相關(guān)科室提出意見(jiàn)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)需附訂閱清單。
第六條 現(xiàn)金管理
1.單位正常開(kāi)支所需現(xiàn)金應(yīng)嚴(yán)格控制在銀行核定的備用金數(shù)額以內(nèi)，無(wú)特殊情況不能超定額庫(kù)存。
2. 各種收費(fèi)所取得的現(xiàn)金必須及時(shí)送存銀行，不得頂替?zhèn)溆媒鸷妥А?/p>
3.出納人員應(yīng)對(duì)支付的現(xiàn)金做到日清月結(jié)，逐筆記賬，按時(shí)對(duì)賬，保證現(xiàn)金使用安全。
4. 對(duì)外付款應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或使用公務(wù)卡結(jié)算，原則上不得付現(xiàn)。如有特殊情況確需支付現(xiàn)金的，應(yīng)填寫(xiě)《結(jié)報(bào)單位現(xiàn)金支出情況說(shuō)明》。
第七條 銀行存款管理
1.對(duì)銀行開(kāi)設(shè)的賬戶，要嚴(yán)格管理，除與工作相關(guān)的收支業(yè)務(wù)外，不允許發(fā)生其它銀行收支業(yè)務(wù)，更不允許轉(zhuǎn)借賬號(hào)，供其他單位和個(gè)人使用。
2. 經(jīng)管人員要按銀行存款會(huì)計(jì)科目核算的要求及時(shí)清賬、對(duì)賬、核對(duì)余額，不得發(fā)生透支現(xiàn)象。
第四章 公款借支與報(bào)銷
第八條 公款借支與報(bào)銷
1.因公出差或工作需要借用公款,應(yīng)憑出差會(huì)議通知經(jīng)分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理借款手續(xù)，不允許公款私用。
2. 所有借款須注明事由，有借款人填寫(xiě)“借款單”,并經(jīng)分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。
3. 費(fèi)用發(fā)生后，最遲不超過(guò)7天辦理報(bào)銷清賬手續(xù)，不得無(wú)故拖欠借款，不得跨年清還。
第五章 財(cái)產(chǎn)物資管理
第九條 單位財(cái)產(chǎn)物資實(shí)行統(tǒng)一管理、集中配置。財(cái)產(chǎn)物資購(gòu)置必須兼顧實(shí)際需要與財(cái)力的可能，以優(yōu)化資產(chǎn)配置為原則，做到物盡其用，發(fā)揮資產(chǎn)的最大使用效益。
第十條 固定資產(chǎn)購(gòu)置、維修必須編制購(gòu)置、維修計(jì)劃，由綜合科提出申請(qǐng)，經(jīng)分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后予以采購(gòu)。凡屬政府采購(gòu)目錄范圍的采購(gòu)事項(xiàng)，必須按規(guī)定程序統(tǒng)一辦理報(bào)批、采購(gòu)手續(xù)。單位所有財(cái)產(chǎn)物資均由綜合科統(tǒng)一調(diào)配。
第十一條 建立固定資產(chǎn)使用登記制度，將資產(chǎn)管理責(zé)任落實(shí)到有關(guān)科室和個(gè)人。綜合科指定專人負(fù)責(zé)對(duì)單位固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行登記，定期清查盤(pán)點(diǎn)，并設(shè)立臺(tái)賬對(duì)固定資產(chǎn)增減變動(dòng)做詳細(xì)記錄。各科室要指定專人負(fù)責(zé)本科室固定資產(chǎn)管理。
第十二條 固定資產(chǎn)的更新、報(bào)損、報(bào)廢應(yīng)分不同情況進(jìn)行妥善處理。使用科室或使用人必須填寫(xiě)《固定資產(chǎn)報(bào)廢、報(bào)損單》，經(jīng)綜合科鑒定，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，按財(cái)政的有關(guān)規(guī)定辦理核銷手續(xù)。
第十三條 未經(jīng)審批或未按規(guī)定審批進(jìn)行物資采購(gòu)的，不予審簽，財(cái)務(wù)拒絕報(bào)銷。采購(gòu)人員違反規(guī)定，收受回扣的，除追回非法所得外，視情節(jié)輕重進(jìn)行批評(píng)教育或給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。國(guó)有資產(chǎn)不得毀壞和占為己有，對(duì)無(wú)故損壞或丟失的，應(yīng)照價(jià)賠償，對(duì)侵占公共財(cái)物的，要責(zé)令清退，性質(zhì)嚴(yán)重的，要給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
1.現(xiàn)金借款需由經(jīng)手人填寫(xiě)“借款申請(qǐng)單”，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理審批后到財(cái)務(wù)支取。
2.凡借現(xiàn)金1000元以上的必須提前與出納約定，以便提前準(zhǔn)備。
3.勞務(wù)費(fèi)發(fā)放時(shí)間定為每周五下午。各項(xiàng)目勞務(wù)費(fèi)自發(fā)放之日起限三個(gè)月內(nèi)取走，超過(guò)三個(gè)月不取者視為自動(dòng)放棄，數(shù)額歸公司所有。
4.各部門(mén)所收現(xiàn)金要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，于當(dāng)天下班之前交財(cái)務(wù)出納統(tǒng)一管理，不準(zhǔn)挪用。
二、支票管理制度
1.支票必須符合以下要求方能收取
①不能撕毀，破損或涂改。
②簽發(fā)的支票是以墨汁或炭素墨水筆填寫(xiě)；簽發(fā)單位印簽完整清楚；支票右上部應(yīng)有交換行號(hào)；加密的支票應(yīng)提供密碼。
③支票有效期為十天，對(duì)于已填好的支票，必須檢查大小寫(xiě)金額是否相符，收款單位、日期、用途填寫(xiě)是否正確。
2.使用支票需由經(jīng)手人填寫(xiě)“支票借款申請(qǐng)單”，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理審批后到財(cái)務(wù)辦理支票領(lǐng)用手續(xù)。支票領(lǐng)出后十天內(nèi)持發(fā)票到財(cái)務(wù)報(bào)銷，如不及時(shí)報(bào)銷，出納有權(quán)拒發(fā)新的支票。
3.100元以上的費(fèi)用支出，原則上以支票結(jié)算為主，領(lǐng)用支票后應(yīng)妥善保管，不得丟失，如由于責(zé)任心不強(qiáng)丟失支票，損失由個(gè)人負(fù)責(zé)。
三、項(xiàng)目費(fèi)用（帶項(xiàng)目號(hào)的）申請(qǐng)及報(bào)銷
1.凡項(xiàng)目費(fèi)用需在項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理審批的“立項(xiàng)通知書(shū)”“項(xiàng)目預(yù)算表”送達(dá)財(cái)務(wù)后方可申請(qǐng)項(xiàng)目費(fèi)用。
2.購(gòu)買項(xiàng)目用品、支付項(xiàng)目費(fèi)用需由部門(mén)指定人員根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃，填好現(xiàn)金或支票借款單，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理簽字，報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以領(lǐng)取現(xiàn)金或支票。
3.項(xiàng)目費(fèi)用的報(bào)銷：必須在原始發(fā)票背面注明項(xiàng)目號(hào)、由經(jīng)手人、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理簽字，經(jīng)手人要填寫(xiě)“支出憑單”將單據(jù)粘貼在支出憑單后，根據(jù)所支出款項(xiàng)的用途分類填寫(xiě)，報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以報(bào)銷。
4.給外地協(xié)作單位辦理電匯、匯票等匯款的，應(yīng)先取得協(xié)作單位開(kāi)據(jù)的正式發(fā)票，然后填寫(xiě)“匯款通知”并付與協(xié)作單位簽訂的付款協(xié)議一并由項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、在發(fā)票背后及“匯款通知”上簽字，報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后出納于一個(gè)月內(nèi)辦理匯款。
1.公司員工出差一般選擇乘坐火車，如遇特殊情況，需填寫(xiě)購(gòu)買機(jī)票申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可乘坐飛機(jī)。
2.差旅費(fèi)借款，應(yīng)在立項(xiàng)通知書(shū)送達(dá)財(cái)務(wù)后方可支取，出差回來(lái)后五日內(nèi)報(bào)銷。
3.住宿標(biāo)準(zhǔn)及差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：
單位：元
人員住宿標(biāo)準(zhǔn)食雜補(bǔ)助
正式員工20080
臨時(shí)人員20060
出差當(dāng)日12：00前離京，補(bǔ)助按一天計(jì)算；12：00后離京，補(bǔ)助按半天計(jì)算。出差返京之日8：00前到京，無(wú)差旅補(bǔ)助；8：00----12：00到京，補(bǔ)助按半天計(jì)算；12：00后到京，補(bǔ)助按一天計(jì)算。
4.往返機(jī)場(chǎng)一律乘坐民航大巴。如果班機(jī)過(guò)早（過(guò)晚）或攜帶物品較多可申請(qǐng)公司派車接送。
5.賓館住宿費(fèi)中一律不得包含餐費(fèi)（包括早餐）。
6.返程車票或機(jī)票在22：00之前的，應(yīng)在12：00之前退房。返程車票或機(jī)票在22：00之后的應(yīng)在18：00前退房。
7.出差人員的住宿費(fèi)超支自理，交通費(fèi)、電話費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，差旅補(bǔ)助按實(shí)際出差天數(shù)計(jì)算。
8.兩人（同性）同時(shí)在同一地點(diǎn)出差，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按一人報(bào)銷。
9.出差乘坐火車的可領(lǐng)取乘車補(bǔ)助（短途除外），按每小時(shí)8元計(jì)算。（乘車時(shí)間以鐵路列車時(shí)刻表為準(zhǔn)。
四、加班交通費(fèi)及誤餐費(fèi)
如員工加班，員工乘由公交公司開(kāi)出的空調(diào)大巴士、小公共、專線車、地鐵、公共汽車回家，公司可根據(jù)有效報(bào)銷憑證報(bào)銷交通費(fèi)，加班至晚上9：00以后或因特殊原因由主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以乘出租車回家，公司可根據(jù)有效報(bào)銷憑證報(bào)銷交通費(fèi)；加班至晚上7：30以后的可由前臺(tái)預(yù)定10元/人標(biāo)準(zhǔn)以下盒飯，并登記項(xiàng)目號(hào)。
五、銷售費(fèi)用申請(qǐng)及報(bào)銷
1.各研究、支持部門(mén)所需發(fā)生的費(fèi)用（除與項(xiàng)目有關(guān)的費(fèi)用），根據(jù)部門(mén)預(yù)算計(jì)劃由經(jīng)手人填好現(xiàn)金或支票借款單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字、報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以領(lǐng)取現(xiàn)金或支票。
3.銷售費(fèi)用的報(bào)銷,必須在原始發(fā)票背面由經(jīng)手人、部門(mén)經(jīng)理簽字。經(jīng)手人要填寫(xiě)“支出憑單”將單據(jù)粘貼在支出憑單后，根據(jù)所支出款項(xiàng)的用途分類填寫(xiě)，報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以報(bào)銷。
六、管理費(fèi)用申請(qǐng)及報(bào)銷
1.購(gòu)置辦公用品及支付辦公費(fèi)用，需有行政部門(mén)指定人員根據(jù)購(gòu)置、審批計(jì)劃，由經(jīng)手人填好現(xiàn)金或支票借款單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字、報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后領(lǐng)取現(xiàn)金或支票。
2.辦公費(fèi)用的報(bào)銷，必須在原始發(fā)票背面由經(jīng)手人、部門(mén)經(jīng)理簽字，經(jīng)手人要填寫(xiě)“支出憑單”將單據(jù)粘貼在支出憑單后，根據(jù)所支出款項(xiàng)的用途分類填寫(xiě)，報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以報(bào)銷。
七、發(fā)票的開(kāi)具及管理
1．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求，按時(shí)從項(xiàng)目管理系統(tǒng)中打印出開(kāi)具正式發(fā)票的申請(qǐng)單（地稅發(fā)票、形式發(fā)票），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，報(bào)財(cái)務(wù)開(kāi)具正式發(fā)票。
2．為了確保公司開(kāi)出的每一張發(fā)票都能迅速、安全地到達(dá)客戶手中，減少因發(fā)票丟失給公司帶來(lái)的損失，請(qǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按以下規(guī)定執(zhí)行。
①發(fā)票的送達(dá)
正式發(fā)票同城：速遞或在方便的情況下親自送達(dá)
異地：郵政快遞
形式發(fā)票：根據(jù)實(shí)際情況選擇電子郵件、傳真、平信、掛號(hào)、航空及快遞等方式。
為避免發(fā)票遺失，請(qǐng)將發(fā)票用信封裝好或訂在一同寄出的合同上。
②發(fā)票的確認(rèn)
在發(fā)票送出前要通知收件人送達(dá)時(shí)間，并要求收件人收到后及時(shí)反饋，作好確認(rèn)工作。如使用同城速遞，請(qǐng)要求速遞員在送達(dá)郵件時(shí)，請(qǐng)收件人當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)郵件，回電寄件人確認(rèn)發(fā)票已經(jīng)收到（請(qǐng)?jiān)诎l(fā)出前與收件人打好招呼，并通知公司前臺(tái)，由前臺(tái)向速遞公司提出要求）。
③處罰措施
由于未按照規(guī)定送達(dá)發(fā)票，造成發(fā)票遺失，公司將根據(jù)造成的損失給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
八、報(bào)銷時(shí)間及報(bào)銷憑證的規(guī)定
1.所有當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)于當(dāng)月報(bào)銷,最遲不能超過(guò)10日,否則需由經(jīng)手人直接報(bào)部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，財(cái)務(wù)予以報(bào)銷。
2.所有填制的報(bào)銷單據(jù)，應(yīng)字跡清楚、不能涂改，否則財(cái)務(wù)不予受理。
乙方：
按照平等互利、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展的精神，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就雙方共同參與項(xiàng)目施工達(dá)成如下協(xié)議條款：
第一條總則
1.1本協(xié)議為雙方一次性聯(lián)合協(xié)議。協(xié)議的各項(xiàng)條款僅對(duì)項(xiàng)目施工具有約束力。
1.2各項(xiàng)條款均應(yīng)遵守國(guó)家頒布的各項(xiàng)法律、法規(guī)。
1.3合作雙方是獨(dú)立的平等伙伴，按照雙方的職責(zé)分工進(jìn)行合作范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)及生產(chǎn)活動(dòng)。
第二條工程項(xiàng)目的安排及費(fèi)用
2.1該工程項(xiàng)目全部由乙方組織施工，并承擔(dān)該項(xiàng)工程施工所發(fā)生的勞務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、機(jī)械費(fèi)用、試驗(yàn)費(fèi)用、缺陷修補(bǔ)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、稅金以及甲方與業(yè)主簽訂的工程施工合同及往來(lái)文件中明示或暗示的所有風(fēng)險(xiǎn)和法律義務(wù)。
2.2甲乙雙方共同組成工程項(xiàng)目部，協(xié)調(diào)與業(yè)主及監(jiān)理的關(guān)系。
2.3甲乙雙方的施工管理費(fèi)用及人員工資、現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用、差旅、通訊等費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。
2.4乙方向甲方支付工程有效標(biāo)價(jià)%的管理費(fèi)用(不含稅金、暫定金額按實(shí)際發(fā)生計(jì)取)。管理費(fèi)用支付方式：。
第三條甲方職責(zé)
3.1項(xiàng)目部由甲方委派項(xiàng)目經(jīng)理及財(cái)務(wù)人員各一名,參加工程及財(cái)務(wù)管理,負(fù)責(zé)工程施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全及其他管理正常工作。
3.2甲方在工程現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立雙控銀行賬戶，取款時(shí)需經(jīng)甲方加蓋公章乙方加蓋財(cái)務(wù)主管印鑒共同確認(rèn)。工程計(jì)量款到位后扣除甲方管理費(fèi)用，余款在三日內(nèi)撥付給乙方用于工程施工。
3.3甲方在青島完稅后，甲方根據(jù)分包協(xié)議，負(fù)責(zé)向乙方出具代扣代收稅款憑證。
3.4協(xié)助乙方整理工程竣工資料。
第四條乙方職責(zé)
4.1項(xiàng)目部由乙方委派項(xiàng)目副經(jīng)理，同時(shí)組織滿足工程施工所需的人員及設(shè)備，注入工程施工所需資金，工程質(zhì)量以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理驗(yàn)收為基準(zhǔn)，以確保實(shí)施和完成合同工程及其缺陷的修復(fù)，并使人員穩(wěn)定。如工程施工出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)單方解除此協(xié)議，拒絕撥付工程進(jìn)度款，并由乙方承擔(dān)違約責(zé)任。
4.2乙方所提供的人員，在施工過(guò)程中因業(yè)務(wù)素質(zhì)低，不能勝任其工作的，甲方有權(quán)要求撤換。
4.3乙方對(duì)所承擔(dān)的工程任務(wù)應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，維護(hù)甲方的企業(yè)信譽(yù)。因該工程施工所產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)。乙方對(duì)承擔(dān)的工程任務(wù)的工期、盾量、安全等承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4.4乙方管理人員必須遵守甲方的各項(xiàng)管理制度及國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，服從項(xiàng)目部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
4.5支付甲方現(xiàn)場(chǎng)人員的工資、食宿、差旅及通訊等費(fèi)用。
4.6乙方不得以甲方及項(xiàng)目部的名義賒用任何人工、材料及機(jī)械設(shè)備。
4.7乙方的財(cái)務(wù)管理實(shí)行財(cái)務(wù)自主、獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。
4.8本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，簽字蓋章后生效。
甲方：
法定代表人：
委托人：(簽字)
年月日
乙方：
法定代表人：
