時間：2023-05-29 18:22:44
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇科技小文章，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞:科技文閱讀 三步 四看
多年來,高考語文試卷第二大題考現代文閱讀,文體固定,為自然科學、社會科學類的文章。其表現形式常為選擇題。目的是檢測考生對文章中概念的理解、文章的把握、句子的分析和信息的篩選能力以及根據文章內容合理推斷的能力。雖然這類文章多為前沿科技文,理論性較強,學生閱讀有一定的難度,但解答這類題目也并非無法可循,其具體閱讀過程可分為“三步”、“四看”。
第一步:通讀材料,明確各段說明的要點,把握全文的中心。
這一步是做題成敗的前提,要求學生整體閱讀文章,讀時要全神貫注,一氣呵成,把材料讀完,獲取整體印象。在閱讀中要明確材料說明的是什么概念?研究要達到什么目的?都是由什么人做的,實用上有什么利弊?這樣,把握了文章的大意,答題時就能做到游刃有余了。
第二步:看懂題意,明確發問角度,找準閱讀區域。
這一步是做題成功的保證,因為題目往往具有限制性和提示性,既限制了答案的唯一,又提示考生從什么角度或區域去尋找相關信息。
第三步:根據題目要求,比較題意和文意,作出判斷,確定答案。
這時我們就可以根據題目要求,拿選項對照原文中的相關信息進行判斷。判斷時最大的困難是排除錯誤信息的干擾,為此,還須“四看”。
一看是否偷換概念、變換說法
理解了概念,也就掌握了文章的鑰匙。所有概念的理解和判斷最受出題人的青睞,科學的概念都含義豐富,內涵固定,不容更改,一旦偷換概念必將導致錯誤的產生;概念的表述必須抓住事物的特征,采用肯定的語氣進行陳述。
二看是否本末倒置,關系弄錯,源流不清
科技文的材料多為譯文,句子長,概念多,因此考查學生對特定句子的理解能力,也備使出題人鐘情,考生要善于找出句子主干,把握句子的整體意義。句子中如果有代詞,要找準其指代的內容,這樣在做題時,考生就會注意句子中的信息照應,不會無中生有、張冠李戴。另外,還要細心分析句子的結構,特別是句子中有因果、承接、遞進等關系時,不能弄錯句子的關系。
三看有無擴大或縮小,超前或拔高等問題
對全文的總體考查是為了檢測考生對信息的篩選能力。在觀察選項時,不能夸大或縮小文章中的數據、功效、作用;不能把局部當作整體;不能把可能說成現實;不能把未然當時已然,把偶然當成必然。還要把握表述的分寸,切忌說法絕對化。
四看推進是否恰當,有無依據
一 活動主題
南理工泰州科技學院化工院元旦晚會——2010迎新晚會
二 活動時間及地點
學院報告廳：2010年12月30日星期三晚
三 主辦方及參加人員
主辦方：南京理工泰州科技學院化工院學生會
參加人員：化工系全體學生及教師，院長及校領導，各位商家代表
四 活動形式及節目
本次活動主要以晚會形式呈現，其中有歌舞，小品，現場互動，具體內容還待定，本次晚會正在嘗試一種別出心裁的新晚會形式，若能成功，將會給你一種新感受。另外我們也會邀請商家參與我們的節目，比如高歌一曲，或者由商家提出的也可以
五 贊助商可獲得的優勢
1．本次參與的人員較多，較廣，還涉及到學校領導及教師，人員集中，有利于商家宣傳，可以讓更多的人了解商家產品，了解商家
2. 可以通過此次的活動，例如通過商家和同學的活動，游戲，讓商家更近的接觸學生，更了解學生，話說知己知彼，方能百戰百勝，只是一次小小的投資，獲得的不僅僅只是朋友，還有長久的利益和名聲。
3 目前學生的人際網絡比較廣，相信一傳十，十傳百得功效，我相信商家的名字及商品很快被很多人知道，若是商家能抓住學生的消費心理，略作點“小文章”，搞點優惠政策，會吸引更多消費者
4 其實商家可以和我們學生會建立一個長期的合作關系，那么的每一次宣傳不僅僅只是短期利益，更重要的是長遠利益，我們可以及時幫商家傳達信息，也可以以我們部門做商家學校的人，讓學生更便捷的與商家聯系，通過我們的每次活動，為商家樹立一個更好的企業形象，為以后公司的方展鋪墊，以備人才的招攬。
六 活動的宣傳方式
1. 條幅：活動前期至活動結束后的一兩天掛在學校的教學樓處，對冠名的商家，將會在會場內掛橫幅，以增加視覺印象，從而達到宣傳效果。
2. 海報：活動前就張貼在各個宿舍大廳，另外，還有我們的手工海報張貼在學校宣傳欄中宣傳
3 服裝：當天晚會上，我們的工作人員可以身著商家提供的工作服，上面印有商家的信息，這樣可以增加宣傳效果，讓人映像深刻。
4 現場主持人致謝詞
5． 網絡信息宣傳：每個學生都有手機，我們可以利用飛信群，qq群向同學宣傳
6. 宣傳單，我們的工作人員可以可以事先為商家發一些宣傳單
7 禮品宣傳：商家可以提供我們一些含商家信息的小禮品，讓學生記憶更深刻，8. 優惠卷，打折卡：商家可以利用學生的心理，發一些優惠卡，打折卷，來宣傳自己。從而也可以促進自己的消費
9也可以根據商家的要求
七 晚會預算
條幅（xxx商家預祝化工院元旦晚會圓滿結束，xxx商家恭祝化工系2010元旦晚會的舉辦，預祝xxx商家協化工院2010元旦晚會圓滿成功，或合作愉快） 2 x 80
海報 4張 x 50
演員化妝 300元
背景噴繪 500
燈光 300
飲用水 100
禮品 300
道具 200
其他 200
總計 2300
冠名費 1500元
八后期工作
1. 反饋信息：為商家傳達當天活動的有關信息，主要是 照片
證書不是廢紙
楊奕非的父母都是高校老師，他們鼓勵孩子參加各種比賽，并不是為了那一張張獲獎證書，而是證書背后的能力――比賽的過程鍛煉了兒子的動手能力，而男孩的學習最適合從“動手”開始。
一年級寒假，楊奕非想參加學校組織的電腦制作比賽，那時他只會系統自帶的畫圖軟件和金山畫王，技術上不可能在短時間內有所突破，只能在內容上做文章――當時媽媽帶他做了個小實驗：外面正結冰，試試看加糖和不加糖，冰點是否相同？用電腦做成四格漫畫。這是楊奕非第一次參賽，獲得了南京市二等獎。
慢慢地，楊奕非學會了Photoshop畫圖、PPT和簡單的動畫制作，空閑時，他就利用電腦制作簡單的動畫，自娛自樂。
2011年，楊奕非把目標鎖定在第十二屆全國中小學電腦制作大賽上。他平時喜歡做小實驗――曾經做過“電池蟲蟲”，用來檢測導體和絕緣體，“電池蟲蟲”的創意被他做成了動畫效果：打開電子報刊封面，兩個“電池蟲蟲”一左上、一右下爬過來，線路接通，燈泡亮起來，出現標題。電子報刊里還用到楊奕非自己做的一個小視頻（也是加分項目）。這是楊奕非動手動腦幾年攢下的成果，最終獲得全國一等獎。
小學階段，男孩和女孩在大腦發育和行為習慣上有所差異，女孩更適應閱讀化教育，而男孩更擅長從動手中學習。因此有些學者認為，小學教育應該把男女生分開教學。但是楊媽媽則認為，應該調整的是考核制度和評價體系；面對現行的考核體系，應該多開發男孩動手學習能力的測試。證書雖然跟升學不掛鉤，卻也不是“廢紙”，而是孩子動手實踐的標桿和催化劑，更是孩子自信心和鉆研能力的體現。
發現生活小竅門
平凡的日常生活需要智慧，而智慧恰恰少不了“靈機一動”。除了搞電腦制作，楊奕非更善于發現生活中的小竅門。眾多“妙點子”背后是楊奕非踏實的調查和思考，以及探索生活的興趣。
很多水果蔬菜都用了“催熟劑”。楊奕非發現不需要化學催熟，自然界就有一些“催熟劑”，比如蘋果和香蕉放在一起更容易催熟，于是他搜集資料寫了篇小文章《自然界中的催熟劑》發表。
楊奕非非常關注周圍的生活環境。南京2010年開始實行“雨污分流”水治理工作，生活污水排下水道、進處理廠，而雨水直接流進河里。2013年4月，南京里圩河搞治理，河水抽干后，細心的楊奕非發現了一個平時沒注意的粗管子，正往河里排放污水。媽媽看到水管是從生活區來的，就猜測是雨水管，兒子卻注意到又沒下雨哪來這么大水。后來母子倆經過觀察分析出：不少人家陽臺上有水池或洗衣機，出水口接到雨水管里，污水也就順著雨水管流進河里。奕非把這個分析寫了文章并發表到報紙上，呼吁南京市政府多向市民宣傳保護母親河，“雨污分流”需要市民的配合才能順利推行。
技術達人要有“底線”
楊媽媽說，她對兒子的管理大體上是寬松的，但要求兒子守住“底線”。
隨著奕非電腦技術的提高，漸漸學會制作網頁，并會編寫小程序，有時調皮編一些惡搞的小游戲，有一次甚至還遠程控制了父母的電腦。媽媽覺得該幫兒子把把關了。媽媽教導兒子，技術是一把雙刃劍，可以造福人類，也會危害社會。因此，創造和使用技術必須有一條法律與道德的“底線”――不能侵犯他人的利益，不能用來調皮搗蛋。讓父母感到欣慰的是楊奕非接受批評、建議，從此把探索及技術用在觀察生活、搞發明創造方面。
關鍵詞：衣戀集團 品牌 淮安專柜 營銷策劃
1.淮安市場環境分析
淮安地處蘇北腹地，北接連云港，東北接鹽城市，偏南接揚州市，南鄰安徽省，西連宿遷市。總面積10072平方公里，根據淮安市2010年第六次全國人口普查數據，全市總人口479.98萬，現轄4縣4區。
1.1淮安市消費品市場總體狀況
2012年淮安市全社會消費品零售總額突破300億元，達到306.7億元，比去年同期增長39億元，增幅14.5%。2012年1-7月份，淮安市限額以上貿易企業（單位）共實現社會消費品零售額89.5億元，增幅14.4%，增幅較上半年提升0.3個百分點。其中批發和零售企業實現消費品零售額81.8億，增幅14.3%。
1.2淮安居民消費觀念
淮安居民衣著消費追求品牌時尚，隨著生活水平的提高和消費觀念的轉變，淮安人民在著裝上不再滿足普通服飾，而是注重款式的新穎、追求時尚靚麗、品牌高檔化的衣著服飾。近年來，人們購買服裝的金額和數量成逐年上升的趨勢，衣著消費日趨高檔化、個性化和時尚化。僅2008年淮安市城市居民衣著支出就達到人均988.20元，同比增長28.0%。
1.3淮安女裝市場分析
作為一個中小型城市，這兩年由于金鷹國際和大連萬達購物中心的強勢入駐，帶來了不少知名的女裝品牌，但真正的國際品牌的專賣店和銷售專柜還比較缺乏，許多國際名牌如：Gabrielle Chanel香奈爾、Christian Dior克里斯丁·迪奧、Givenchy紀梵喜、Versace范思哲、Giorgio Armani喬治·阿瑪尼、FLRS法涵詩在淮安基本上就看不到。
從幾家購物中心的經營來看，女裝市場競爭慘烈，產品幾個星期不對路，就有出局的危險。以淑女裝專柜為例，銷售額前5名的均為國際品牌，2009年以后，一些女裝大牌公司紛紛收回淮安地區經銷商的權，目的就是要加大對淮安市場的開拓力度，淮安女裝市場的火藥味日趨濃烈。E.LAND在中央新亞的新專柜面臨的形勢非常嚴峻。
為了進一步打開E.LAND品牌的銷售市場，在2012年8月6日中央新亞購物廣場秋季調整之時，新亞E.LAND專柜進行一系列的營銷策劃。
2.產品分析及消費者定位
2.1產品定位
“E.LAND”是韓國衣戀公司的第一品牌，受美國傳統和五六十年代流行的影響，使用彩條和格子來表現大學校園內外的穿著，追求美國大學校園的休閑運動著裝風格，產品從設計到包裝以及相關的宣傳都是圍繞美國哈佛、耶魯等大學風格概念來進行的，充分展現出當代青年活潑、運動、健康的精神面貌。服裝的主要對象是在校大學生和追求時尚的年輕人。
2.1.1E.品牌的風格
根據產品在消費者心目中的形象以及被認同的特點，分為四個系列：大學校園、運動、美國田園風格、野營郊游，追求美國大學校園的休閑運動著裝風格。
2.1.2品牌的設計特點
主要是從商標、款式外形、面料、色彩等方面來體現個性化。在銷售過程中，銷售人員除了所必要的基本禮貌和熱情之外，專業的裝扮知識和恰當的服務是更為關鍵的環節，因為他們銷售的不僅僅是產品，更銷售出去的是品牌的形象與精神。
2.2目標市場選擇
E.LAND品牌的產品符合包括20歲以上的年輕男女的需求。這個年齡段的消費者具有一個顯著的消費心理就是，不太在意花費多少錢，只希望能買到獨特的、非同一般的東西。在淮安，我們的目標市場主要是追求校園休閑理念的在校高中生、大學生以及剛就業的年輕職業人市場。
2.3價格策略
因為服裝有明顯的時間性和季節性，所以適時減價將是E.LAND品牌淮安店的重要策略，這種策略可以調整專賣店的商品結構，處理過時商品，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。在采取減價策略時，需要注意時機、頻率和速度。我們可以在將要換季時促銷，一般促銷時段是從周末開始延續至一個星期或兩個星期以后。頻率一般不能超過總銷售時間的30%，否則就會破壞E.LAND品牌專賣店的形象和整體經營目標。降價幅度在30%-50%之間較為適宜。
3.廣告策略
3.1廣告目的
開業初期的廣告宣傳，要將E.LAND品牌這個國際品牌的高品質、高質量、多款式表現出來，使有錢的人以擁有它為榮耀，使暫時沒有支付能力的人向往它，渴望得到它。
利用媒介的廣告宣傳，準確地塑造E.LAND品牌的高尚形象，使盡可能多的人了解、熟悉這個國際品牌，是E.LAND品牌淮安專賣店開業初期廣告宣傳的基本目的。
3.2廣告方式及媒介選擇
開業時的廣告，需要詳細地、理性地、富有誘惑力地向人們介紹這個品牌，這方面應以選擇報紙媒介為主。在大家對這個品牌有了基本認識之后，再選擇電視、雜志等媒介傳播品牌知名度和品牌形象。
在開業前后，可在淮海晚報、淮安日報、揚子晚報、淮安廣播電視報上，作平面廣告。版面大小根據廣告內容多少來確定；開業之后，所刊報紙廣告可只介紹品牌的一個方面，通欄廣告即可。以A版通欄報價來看（如下表），開業初期的投入并不算太大。
隨后一個階段，以刊登系列小文章為主。這種系列小文章，對消費者的影響是滲透性的，而且是不知不覺的。待專賣店有自己特別的促銷活動時，可開展另一個廣告小戰役，但也不宜做太大的報紙廣告版面，應以通欄廣告為主。
4.店面規劃
店面是指專賣商店的形象，設計的主要目標是吸引各種類型的過往顧客停下腳步，仔細觀望，吸引他們進店購買。E.LAND專賣店的店面突出新穎別致，清新典雅的風格。
4.1招牌和標志
招牌好壞除了店名因素外，還要考慮字體的選擇和完整。以立體、動態為主，吸引顧客。為強調E.LAND品牌店鋪的個性，在入口處可設置大型人物或動物塑像，伴以輕松、愉快的廣告音樂。
4.2櫥窗和試衣間
設計櫥窗要注意三個方面，一是設計要獨樹一幟，努力追求E.LAND品牌的動感和文化藝術色彩，以吸引年輕的消費者；二是通過一些淮安當地人民的生活場景使本地消費者感到親切自然，從而產生情感共鳴；三是通過櫥窗巧妙的展示一些E.LAND品牌服裝搭配，使顧客過目不忘，印入腦海。
在這里尤為要強調試衣間的問題，為了照顧到顧客試衣的舒適方便，專柜需配備諸如拖鞋、舒適座椅、衣帽掛鉤和試衣鏡等物品，另外要準備紗巾以使顧客包住頭部以防口紅染在衣物上。總之，寬敞、舒適的試衣空間將為顧客提供心理上優勢消費。
4.3E.LAND商品陳列
4.3.1注意平衡
所謂的平衡指件數、色彩、款型和面料上的平衡，在相同陳列面積（如相同長度的側掛桿），保持件數的一致性。由于色彩在視覺反應后會有輕重（如白色顯得輕，黑色顯得重），所以在陳列時要注意保持整個E.LAND專柜各區域色彩的平衡感覺；除特殊風格以外，每一個掛桿和每一組陳列區域保持款型的多元化與平衡。
另外還要注意到整個店鋪的整體平衡效果。在整個店鋪陳列工作做完以后，需要觀察整體專賣店的組與組之間、色系與色系區域之間在件數、色彩、款型和面料等方面的平衡感。
4.5.2打造焦點
焦點是指重點款式的塑造。在打造E.LAND品牌焦點時，首先要選擇訂貨量較大的款式來做焦點款。其次，要注意與這些焦點款的搭配效果。再次，焦點款不宜多。因為E.LAND專柜只有100多平，所以我們只要同時擁有3-5個焦點款就足夠了。最后，焦點款需要經常更換以給顧客帶來新意，提升購買機會。
4.5.3陳列需注意的細節
內部的造型要整潔；衣服的紐扣、拉鏈等，要做到“人性化”；衣服吊牌一般都放在衣服的里面。顏色由淺到深；袖長由短到長；面料由薄到厚；領口由低到高；另外還要注意衣架要統一朝向顧客流向；側掛的第一件衣服一般是上衣類；衣褲架LOGO要面朝向衣服的前方（門襟）等等。
4.4店員的選擇
選擇店員時要注意她們的專業性，要有素養，有形象，更要有勤奮的品質。專柜的導購員是直接的“生意”操盤手，是否努力勤奮，是否具備“臨門一腳”的必殺技，能否將各種促銷方式和政策靈活組合運用，將是專柜選擇店員的標準。在淮安，江蘇財經職業技術學院與新亞商城聯合培養的“新亞店長班”學生，將是E.LAND淮安新亞專柜店員的首選。
結束語
在淮安實施名牌策略，經營者可謂任重道遠，適當選用品牌文化策略是品牌專賣店創造地區名牌優勢的關鍵。創造一種全方位、高品位的文化氛圍，以文化親和力重整專賣店內部營銷將成為成功的重要因素。當然加強店員的職業教育與培訓，提高其文化素質；在店里的銷售系統中建立老顧客的數據庫；主動對消費者進行購物指導及消費教育；加強銷售服務的管理等等都能提升專柜的銷售，具體的策略方法仍需要專家和經營者們不斷的探討。
參考文獻：
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關鍵字：物業管理、以人為本、物業管理員工與業主之間的關系
物業管理是二十世紀末興起的服務性行業。隨著房地產行業的大力發展和人民生活水平的提高，物業管理觀念也逐漸深入人心，且人們對于物業管理的要求也越來越高。所以在近幾年，物業管理行業迅猛發展。但在物業管理市場繁榮的背后，還存在著諸多問題：如服務質量較差，內容簡單，收費不規范等等，使廣大消費者對物業管理公司意見很大。物業管理工作中產生這些問題的原因有很多，但我認為，最重要的一點是物業管理公司沒有牢固樹立以人為本的觀念，沒有認真落實以人為本的宗旨。因此，在物業管理市場日趨成熟的今天，物業管理公司只有牢牢把握以人為本的宗旨，才能在競爭中不斷增強實力，發展壯大，實現可持續發展。
一、物業管理“以人為本”的重要意義
（一）“以人為本”是物業管理實踐“三個代表”思想的重要體現
物業管理雖然是企業的經營活動，但他也同時與街道、公安、市政等城市管理部門密切配合，承擔著一定管理職能。物業公司在管理中開展得許多與業主日常活動息息相關的管理服務有效的保證了廣大社會勞動者的身心健康，滿足了他們的根本利益，從而激發了他們的能動性和創造性，保證了城市發展的活力，實現了在社會生活最基本的層面對“三個代表”思想的完美闡釋。
（二）“以人為本”是創立物業管理品牌的必要條件
物業管理作為服務性行業，品牌是衡量其服務質量的重要標志。物業管理公司通過深入分析業主的需要，包括生理需要和心理需要，從而提供相應的服務，如為老年人和殘疾人設置無障礙通道，為雙職工家庭接送小孩等。這些事看來雖小，但這種“以人為本”的行業貴在堅持。物業管理的品牌正是通過長時間堅持優質的完成這些看似細微的小事積累而成，贏得用戶信任，顯出物業管理的名牌效應。
（三）“以人為本”是物業智能化的必要補充
隨著信息技術的高速發展，計算機及其網絡技術進入建筑領域，智能大廈、智能小區成為時展的必然趨勢。智能產品使物業提升了檔次，高科技的使用使人們極大的減少了腦力體力勞動的強度，但是卻無法取代人們情感的溝通。以人為本為智能化發展開辟了廣闊空間。物業管理就是要通過開展豐富多彩的公共活動，創造良好的文化氛圍，發揮出現代科技的巨大效能。
（四）“以人為本”是物業管理公司獲取利潤的必要手段
物業管理公司的經費來源主要是業主繳納的物業管理費。由于現階段居民的收入總體水平不高，管理服務收費受政府指導價格約束等原因，所以物業管理公司的收入需要以專項和特約服務收入來彌補。而物業管理公司的特約服務是否能夠順利開展，取決于物業管理公司能否通過“以人為本”的管理服務將潛在需求變成現實需求，并由此減少收費過程中的矛盾，實現物業管理公司經濟效益和社會效益的雙贏。
二、物業管理中實現“以人為本”的關鍵所在。
在《物業管理條例》第二條就對物業管理作出了一個明確的定義：物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業管理合同，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、保養、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。作為一種活動，它離不開人的參與。因此，在物業管理活動中，貫徹“以人為本”的理念尤為重要，調動人的積極性，使物業管理取得良好效果的決定因素。
（一）人是物業管理活動中的主、客體
物業作為土地及其附著的建筑物組成的一個整體，它的本身并不會發生變化，一塊點還是一塊地，一棟房子還是一棟房子……而在人參與管理后，他所附帶的經濟和使用價值發生了變化。因此，物業的本身在整個物業管理的活動中，它只起到一個媒介的作用。物業管理的主題是物業管理企業，它包括物業管理領導、清潔、安全眾多的員工；物業管理的客體（服務對象）是物業所有人和使用人，也就是我們通常說的“業主”。在整體物業管理中，物業管理的主題通過一系列規范的管理制度和服務程序來保證物業的正常使用，為業主和住戶創造一個優美整潔、舒適方便、安全文明的居住和工作環境，進而提升物業的使用價值和經濟價值。
（二）處理好物業管理中錯綜復雜的人際關系是關鍵
現在的物業小區在不可能回溯到老子所提倡的“老死不相往來”，也不可能重現陶淵明筆下的世外桃源。社會的發展，時代的進步，人們對生活和工作環境的要求再不局限于杜甫說的“安得廣廈千萬間”。他們還要求舒適、安全、清潔的外部環境；要求鄰里的和睦、互助……。他們需要每天清晨起床看到的是一縷明媚的陽光，放眼望去小區里到處簇擁著綠色，一出門便可以和鄰居親切的打招呼……因此，業主間的和睦很重要。同樣，業主同管理公司員工之間人際關系更為重要，他們需要期為他們提供一系列的服務，同時還需要他們協調處理鄰里一些利益上的沖突！那么要處理好業主同物業管理人員之間的關系，如果我作為物業管理的一名成員或者管理者，我會這樣做：
1、物業管理員工的自我完善是與業主良好溝通的條件
要處理好與業主的關系，首先物業管理員工要先提高自身的素質，才能去管理業主、服務于業主、與業主保持良好的溝通。物業管理員工在日常的工作中直接與業主接觸，我們的一言一行，工作的方式和態度都要正確、得體，物業公司在業主面前的形象都要由物業管理員工來展現，那么較高的綜合素質就十分重要。當業主對物業公司抱怨連天時，我們不能去跟業主炒，而是要耐心地傾聽，最后在向業主解釋并表示物業公司將會十分重視他們提出的問題并及時解決；當出現一些技術上的問題，我們不會束手無策，而是能夠運用自身的專業知識，使問題迎刃而解……遇到這種種問題，只有具備一定素質的員工才能夠樹立解決，為物業公司樹立良好的形象，與業主保持良好關系。當然不要以為只具備解決、處理問題的能力，足夠的專業知識就能夠很好的與業主溝通，其實不然，微笑、禮貌的服務也相當重要。文明用語、微笑服務也是物業管理員工的必修課。2、了解業主的潛在需要
要處理好與業主的關系，貫徹“以人為本”的服務宗旨，挖掘出業主的各種需要十分重要。要能盡量做到一切想在業主前，做在業主前，使業主感到有這樣一個物業公司為自己服務是自己生不少心，那么自然業主就不會對物業公司、物業管理員工太過挑剔。有小孩的業主家庭對于接送小孩的問題一定很發愁，那么我們就可替業主想個辦法，租一輛車，找一些有責任心的人來負責接送小孩，這樣節省了業主的時間，且收費也不高，業主今后就不必再為沒有時間接送孩子而發愁了。小孩子們呢，每天一起去幼兒園，互相之間就成了萬般，也可以間接促進業主間的交流，也可謂是一舉兩得了；現在大多的家庭都使用飲水機代替了以前的燒開水，如果送水員一天到晚的出入小區會給小區的安全管理帶來不便，因此就這一點我們可以自己雇一些送水員，每天統計業主的藥水需求量，同意為業主送水，既方便了業主也不至于對小區的安全管理造成麻煩。當然我們也可以在走訪用戶的時候留意一下業主家是否還有存水，在業主還沒有藥水之前主動為他們送水，業主心里一定會使暖洋洋的。還有我們可以成立老年活動站，讓老年朋友們有自己活動的地方；進行室內濾紙維護；定期進行房屋檢查、維修等等。我們應盡可能全面的通業主著想，替業主辦事情。這樣即使偶爾我們犯了一些小錯誤，業主也會看在我們以往的“周到”服務上不與我們計較。那么這樣，物業管理員工、公司與業主之間的關系自然就會相處得比較好了。
3、營造社區人文氛圍，使業主與業主之間及與物業管理員工之間融洽溝通
從許多的新聞里我們會看到許多的業主對于物業公司不滿意，對物業公司這么挑剔那么挑剔，其實，業主并不是都不好說話，不是那么愛挑理。只是物業公司沒有給業主營造良好的社區文化、人文氛圍，而使得業主之間、業主與物業管理員工之間的溝通太少，導致了雙方或多方的互相不理解，才會生去許多看似很大的矛盾，但其實并不大的問題。其實要解決這樣的問題不是很難，物業公司可以利用節假日或者雙休日，組織一些社區文化活動、鄰里互動活動等。宣傳欄經常能挑選一些精彩的小文章，組成小型的散文展、詩會；地方特色的工藝品的展示也可成為會所的固定項目；兒童活動區域小規模的童趣壁畫；……如此種種不經意的安排，花費低廉，卻能在很大程度上豐富業主的業余生活，創造了良好的社區人文環境。宣傳欄里的小文章等內容也可以向業主征稿，從中挑選比較好的刊登出來，對于投稿多，質量高的業主予以獎勵；在每年的九月份可以舉辦一次消防逃生演習，并且向業主介紹一些消防逃生知識以及使用滅火器的方法，組織使用滅火器滅火比賽，優勝者進行一定的小獎勵。業主在參與這些活動的過程中既充實了自己的業余生活，也與其他業主進行了良好的溝通，當然也與物業管理人員進行了良好的溝通，大家彼此之間增進了友誼，增進了了解，從陌生人變成了朋友。有了溝通，許多事情也就迎刃而解了。
4、親善、友愛，如家人般的感覺，物業管理員工與業主的良好溝通
這不單是某個物業管理人員的事，全體物業管理人員都應這樣做，把業主當作自己的家人去對待，這樣，難以處理的物業管理員工與業主之間的關系就會緩和許多，大家彼此間像親人，像朋友，關系自然能處的很好。比如，業主每天回到“家”，第一要經過的是小區的大門，那么我們的保安人員要做到笑臉相迎，主動問候，見到老人小孩要主動攙扶；物業管理人員在小區內遇到業主也要主動打招呼，問個好，遇到業主有困難要主動幫忙；當然，要建立親善、友愛的關系就要經常到業主家走訪，好比串親戚一樣，除了說一些貼心的話以外當然還要收集一些業主需要服務的各類信息和要求，以便以后更好的服務與他們。在這里談幾個細節的東西，首先，既然是把業主當作家人看待，那么要盡量記下每位業主的姓名，房間號，樓號，見面打招呼的時候親密的稱呼一句“王小姐”、“李女士”什么的，業主一定會倍感親切，這會讓業主感覺到我們確實對于他們很重視；還有，在每位業主過生日的時候，主動打上一個電話祝福一下，或是送上一張簡單的寫有祝語的賀卡，既寄托了全體物業管理員工對業主的祝福，也讓業主感到了溫暖。在工作中需要注意的細節還有很多，只要我們細心觀察就可以從任何方面幫助業主，服務于業主，這樣，既處理好了物業管理員工與業主之間的關系也實行了良好的管理，不是兩全其美嗎？
5、舒適、安全的歸屬感
物業管理在管理“人”的基礎上管理的是房產，是建筑物，是社區的環境，業主每天下班回到了我們的小區，他們是回到“家”了，“家”是什么概念，是一種歸屬感，一種安全感，一種舒適感，那么我們要如何為業主提供這樣一種感覺呢，我們應當創造一個整潔、安全、優美、舒適的社區環境。在這里我提出一個想法，就是建立“綠色社區”，“綠色”不僅代表小區的綠化率，還代表健康、文明、整潔等等。業主每天晚上一回到“家”，看到的是整潔的綠色，而不是垃圾遍地的垃圾場；呼吸道的是清新自然的空氣，而不是污濁帶有異味的雜味；聽到的是輕松活潑的輕音樂，而不是隱約的機器的噪音。自然而然，就會聯想到快樂的東西，就會有快樂放松的心情，即使白天在單位遇到了不愉快的事情也會一時間忘掉，而只享受著快樂的氣息。這就是我想要給業主的“歸屬感”，也就是“家”的感覺。
在這樣的一個城市，西北大學顯得有些形單影只。
西北大學在省外的名聲確實有點不夠響。在我報考西北大學時，我還不知道它究竟在哪座城市，也沒有聽說過還有這么一所大學。如果說蘭州大學是中國最孤獨的大學，我想，西北大學應該就是中國最容易被人誤解的大學。“西北”這兩個字本身就是一個讓我們有些誤解的名詞，總是讓人想到戈壁、沙漠、風暴、干旱、黃土等，也更讓人覺得學校就在甘肅、青海等更西部的省份。上大學的時候，我經常寫些小文章投給報刊。寫得多了，有時就連回信地址中的省市名也省略了，直接寫“西北大學新聞傳播學院”。然而，在收到的回信中發現有些信封很有意思。有一個信封上面貼了個“退改簽”的字條。我細看，原來信封上只寫了“西北大學”，沒有寫具體省市，從郵戳上看，這封信是從蘭州大學轉過來的。最離奇的一封信，地址寫的居然是“甘肅省西安市”。編輯是好心，只想讓信件能準確到達，卻沒料鬧出了笑話。這一則小插曲，從另一個側面或許也可以看出西北大學的尷尬。
雖然西北大學遭遇了這樣那樣的尷尬和誤解，但它從不抱怨，不慌張，只埋頭做著自己的事情，像極了這座城市：一座城墻圈住洗凈浮華的滄桑，與外界相安無事。記得我還在學校的時候，地質學系的舒德干教授正處于科研高產時期。他以第一作者在《Nature》和《Science》雜志共發表研究論文10篇，獲得了空缺了好幾年的“國家自然科學一等獎”。他對古生物進化的研究使他獲得了世界級的聲譽。當北京一所著名高校想用重金挖他過去時，他只說了一句：我愛西北大學。
舒教授是個工作狂，一天十幾個小時他都在實驗室里尋找早期生命進化的真諦。有幸去過一次他的辦公室。他的辦公室就像一個采石場，桌上擺放著一塊塊大大小小的碎石，地上堆滿了一摞摞還未開封的裝滿化石樣本的木箱，屋內飄浮著細細的塵土，只有桌上的那臺顯微鏡還能時時提醒人們這是一間實驗室。就在這間實驗室里，舒德干教授從一個綠色的大保險柜中，雙手捧出那塊為中國科技界帶來無上榮譽的“昆明魚”化石，開始為我們講解這塊不起眼的石頭。難以想象眼前的這條小魚兒就是包括我們人類在內的整個脊椎動物的“老祖宗”。舒教授說，當時找化石也不是一帆風順的，當地人要他們每天交300元的開采費，否則便不準開采。他們經費緊張，拿不出這筆錢來，開采工具經常被收。沒辦法，舒教授他們只好偷偷摸摸地去采，采下來后趕緊運走，否則也有被沒收的危險。“昆明魚”的那批化石就是連夜運走才免遭“劫難”，要不然那位“老祖宗”便無出頭之日了。舒教授還有一個更令人驚訝的“癖好”。他經常喜歡睡覺前躺在床上想問題。他說這不僅能起到“催眠”的效果，而且還會有更奇妙的“靈感”。第二天醒來時，舒教授忽然來了靈感，就馬上從床上跳下來，找桿筆把要點記下來，生怕忘記，然后心滿意足地刷牙洗臉，推上他那輛破舊的永久牌二八自行車，開始他的工作和生活。
西北大學就如西北老農一樣樸素、踏實，面朝黃土兢兢業業地潛心學術，百年間，從這里走出的名人數不勝數，、廖仲愷、舒德干、何煉成、張維迎、賈平凹、遲子建、牛漢、雷抒雁、陳宗興、……曾被譽為“中華石油英才之母”、“青年經濟學家的搖籃”、 “作家搖籃”，位列全國重點大學、國家“211工程”重點建設院校、省部共建高校行列，這在眾多地方性大學里的確不多見。我總是想，這也許是因為西北大學面臨的尷尬讓許多學子終究要承受這種默默無聞的堅守，他們更愿意付出比別人更多的努力來證明自己。經濟學家張維迎的導師何煉成在多年后回憶說，張維迎的研究生3年，除了最后一年忙于畢業論文，前兩年，大多搗鼓他的讀書會。他的大量時間，都耗費在研讀現代經濟學的原著上。一次，張維迎從外文書店買回一本臺灣的翻譯版本《中級微觀經濟學》，繁體字，非常厚，鼓動讀書會成員人手一本。一個月后，何煉成再次看到這本書時，上頭已被標注得密密麻麻。這本書，張維迎至今保留在手。如此多久仰大名的校友，在一定程度上也增加了我們的自豪感。那時候我們在宿舍經常臥談，說西北大學應該合并西北工業大學、西安電子科技大學，重新組建新的西北大學。每每聽到或者看到別人對學校的誤解和偏見，我們總是要樂此不疲地鳴不平，校史、科研成果、名師……一切都可以作為佐證。
當然，這些都只是笑談。西北大學在這樣的一座城市，終究要承受這種默默無聞的堅守。它雖然無法給予我們巨大的光環，但是西大的老師們對學生卻無限關愛。學院資料室的朱老師就是這樣。朱老師燒得一手好菜，同時具備南方的特色和北方的風味，煞是讓人羨慕。她每天早晨都給我們帶些早點和小菜。早晨起得很晚的我，常在睡夢中被她打來的電話喚醒，叫我去吃早餐。后來才知，朱老師是有意改變我晚起床、不吃早餐的習慣。朱老師最喜歡煮稀飯，往往一煮就是一大鍋。一到吃飯時間，那些中午不回家的老師就跑到她的辦公室，坐在那兒等著她把飯做好，然后瓜分干凈。夏天的時候，朱老師常給來資料室看書的學生熬綠豆湯，天天能喝到。到后來，平時幾乎不到學校來的人，也要來喝碗綠豆湯再回去。
還記得開學接新生的時候，有一個海南來的女生，第一天晚上哭得淚眼婆娑，哭著嚷著嫌西北大學條件太差了，要回家。我和幾個同學一起，在食堂安慰了她半天，情緒才算有所好轉。結果后來，她本科畢業以后，又接著在西北大學上了研究生。可見，她對西北大學的感覺終不是無可救藥。我覺得，這里的學生大都如此，剛進校的時候，怨言很多。但慢慢地，就像戀愛，就發現出學校的好來。
學校檔案：
西北大學肇始于1902年的陜西大學堂，1912年始稱西北大學，1923年8月改稱國立西北大學。1937年抗戰爆發后，國立北平大學、國立北平師范大學、國立北洋工學院等內遷來陜，組成國立西安臨時大學，1938年更名為國立西北聯合大學，1939年8月復稱國立西北大學。現為全國重點大學、國家“211工程”重點建設院校、省部共建高校。學校被譽為“中華石油英才之母”、“經濟學家的搖籃”。學校是后備軍官培養首批試點院校之一。
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一、更新教學觀念，構建先進而科學的課堂教學模式
“學生的發展是課程實施的出發點和歸宿”，所以著眼于學生全面素質的提高，正是我們教學的目的。這就要求教師必須改變陳舊落后的教學方式，要以學生為本，改革授課的方式、方法，構建先進而科學的課堂教學模式。
1.改革教學內容的呈現方式，實現教學內容呈現方式的多樣化和科學化。所謂多樣化，即教學內容呈現不再單純依靠教師的言傳身教，而是大力提高科技含量，充分發揮信息技術的優勢，推進信息技術在課堂教學中的應用，主要體現在歷史多媒體教學及電子課件的制作與使用上。所謂科學化，就是不再單純地讓學生記憶并儲存歷史結論，而是結論與形成結論的過程并重。新教材在這方面給師生們留下了較大的思維空間。例如“”這一節，新教材有意識地留下了對的評價不寫，卻通過課后“結合史實，談談你對的評價”的練習題把這個問題提出來。這就需要教師和學生通過教學過程，通過對歷史事實的分析、綜合、比較、歸納、概括等認知活動來得出歷史的結論，從而提高學生的歷史思維能力，提高分析問題和解決問題的能力。又如“”這一節對舊教材中評價前期成就進行了刪除，而設計了一道課后習題對“打倒孔家店”口號的評價，并建議學生通過翻閱資料和文章加以分析得出答案，它的設問向開放性試題發展。類似例子有許多，歷史教師必須借此在課堂教學中引導學生探究形成結論的生動過程，在過程教學中培養學生思考歷史、詰問歷史、評判歷史的方法和能力，以激發學生學習的主動性和創造性。
2.改革師生互動方式，改變以往學生被動接受學習、死記硬背、機械訓練的現象，以改革歷史課堂教學為突破口，營造一個實事求是、崇尚真理、追求真理的氛圍，對學生提出的不同意見、看法、觀點不隨便斥責或施加壓力，以促進學生自主學習、獨立思考，為學生的稟賦可潛在自由、充分發展創造一個寬松的環境，盡可能使教學過程成為師生教學相長、共同發展的互動過程。
二、目前高中歷史教學，高一年級是關鍵，培養歷史情結是重點
高中歷史教學大綱把歷史課分為必修課和選修課，而必修課只有高一年級開設，這實際上使大多數高中生接受歷史知識學習的時間就只有寶貴的一年，所以高一年級的歷史課學習就顯得頗為重要了。重視高一歷史教學以培養學生的“歷史情結”，也是勢所必然，歷史教師雖難上加難，但卻責無旁貸。
有人進行過問卷調查，調查統計表明：表示很喜歡上歷史課的學生占41%，表示不置可否的學生占55%，而明確表示不喜歡上歷史課的學生僅占2%。學生沒說不喜歡歷史，可教師卻在抱怨學生對歷史學習不感興趣。原因何在？無外乎兩個因素：（1）因主課學業繁重緊張，把學習歷史當作類似看小說看電視等緩釋緊張情緒的功能。（2）某些歷史知識通過教師引人入勝的講述，激發了學生的新鮮感，使他們產生了一時的沖動。這些統計表明，目前高中學生對歷史學習的興趣層次還較低，大部分停留在刺激性的歷史情節中（這可能受初中歷史教學內容的影響），也就是停留在直接興趣這一層次上。我們知道，直接興趣是不穩定的，常會因各種因素而減退，比如知識簡單易懂、概念重復講述、結論不易理解、內容難記難背等，再加上其他學科學習壓力，一旦學生感到乏味，或感到困難時，直接興趣就會衰減、消失。改善之法筆者以為可從以下幾個方面入手：
1.如前所述優化課堂教學內容，創設積極的學習環境，構建先進而科學的教學模式，讓學生“愿”學。
2.提高歷史學科的課程實用價值，讓學生“樂”學。我們至少應該向學生顯示歷史學科在學校這個小社會里的作用，比如可以改革歷史考試方法，用寫作歷史小論文的形式，調動學生運用歷史思想、尋找歷史依據的積極性；也可以增加課堂教學內容，聯系當今世界所發生的學生感興趣的話題，運用歷史分析的方法，指導學生對世界形勢發展加以認識；還可以在校內多辦一些歷史學科的課外活動，如開設歷史講座、展示學生的歷史小文章、搞一些歷史性的紀念活動，等等。總之，校園要強化歷史學科的氣氛，久而久之，學生也會受到感染，讓他們覺得至少在學校里，學好歷史課還是有用武之地的，這樣學生的學習興趣也就會逐漸增加。
【關鍵詞】課程改革 高中歷史教學
一、更新教學觀念,構建先進而科學的課堂教學模式
“學生的發展是課程實施的出發點和歸宿”,所以著眼于學生全面素質的提高,正是我們教學的目的。這就要求教師必須改變陳舊落后的教學方式,要以學生為本,改革授課的方式、方法,構建先進而科學的課堂教學模式。
第一,改革教學內容的呈現方式,實現教學內容呈現方式的多樣化和科學化。所謂多樣化,即教學內容呈現不再單純依靠教師的言傳身教,而是大力提高科技含量,充分發揮信息技術的優勢,推進信息技術在課堂教學中的應用,主要體現在歷史多媒體教學及電子課件的制作與使用上。所謂科學化,就是不再單純地讓學生記憶并儲存歷史結論,而是結論與形成結論的過程并重。新教材在這方面給師生們留下了較大的思維空間。例如“”這一節,新教材有意識地留下了對的評價不寫,卻通過課后“結合史實,談談你對的評價”的練習題把這個問題提出來。這就需要教師和學生通過教學過程,通過對歷史事實的分析、綜合、比較、歸納、概括等認知活動來得出歷史的結論,從而提高學生的歷史思維能力,提高分析問題和解決問題的能力。又如“”這一節對舊教材中評價前期成就進行了刪除,而設計了一道課后習題對“打倒孔家店”口號的評價,并建議學生通過翻閱資料和文章加以分析得出答案,它的設問向開放性試題發展。類似例子有許多,歷史教師必須借此在課堂教學中引導學生探究形成結論的生動過程,在過程教學中培養學生思考歷史、詰問歷史、評判歷史的方法和能力,以激發學生學習的主動性和創造性。
第二,改革師生互動方式,改變以往學生被動接受學習、死記硬背、機械訓練的現象,以改革歷史課堂教學為突破口,營造一個實事求是、崇尚真理、追求真理的氛圍,對學生提出的不同意見、看法、觀點不隨便斥責或施加壓力,以促進學生自主學習、獨立思考,為學生的稟賦可潛在自由、充分發展創造一個寬松的環境,盡可能使教學過程成為師生教學相長、共同發展的互動過程。
二、目前高中歷史教學,高一年級是關鍵,培養歷史情結是重點
高中歷史教學大綱把歷史課分為必修課和選修課,而必修課只有高一年級開設,這實際上使大多數高中生接受歷史知識學習的時間就只有寶貴的一年,所以高一年級的歷史課學習就顯得頗為重要了。重視高一歷史教學以培養學生的“歷史情結”,也是勢所必然,歷史教師雖難上加難,但卻責無旁貸。
有人進行過問卷調查,調查統計表明:表示很喜歡上歷史課的學生占41.9%,表示不置可否的學生占55.3%,而明確表示不喜歡上歷史課的學生僅占2.8%。學生沒說不喜歡歷史,可教師卻在抱怨學生對歷史學習不感興趣。原因何在?無外乎兩個因素:(1)因主課學業繁重緊張,把學習歷史當作類似看小說看電視等緩釋緊張情緒的功能。(2)某些歷史知識通過教師引人入勝的講述,激發了學生的新鮮感,使他們產生了一時的沖動。這些統計表明,目前高中學生對歷史學習的興趣層次還較低,大部分停留在刺激性的歷史情節中(這可能受初中歷史教學內容的影響),也就是停留在直接興趣這一層次上。我們知道,直接興趣是不穩定的,常會因各種因素而減退,比如知識簡單易懂、概念重復講述、結論不易理解、內容難記難背等,再加上其他學科學習壓力,一旦學生感到乏味,或感到困難時,直接興趣就會衰減、消失。改善之法筆者以為可從以下幾個方面入手。
一是如前所述優化課堂教學內容,創設積極的學習環境,構建先進而科學的教學模式,讓學生“愿”學。
二是提高歷史學科的課程實用價值,讓學生“樂”學。我們至少應該向學生顯示歷史學科在學校這個小社會里的作用,比如可以改革歷史考試方法,用寫作歷史小論文的形式,調動學生運用歷史思想、尋找歷史依據的積極性;也可以增加課堂教學內容,聯系當今世界所發生的學生感興趣的話題,運用歷史分析的方法,指導學生對世界形勢發展加以認識;還可以在校內多辦一些歷史學科的課外活動,如開設歷史講座、展示學生的歷史小文章、搞一些歷史性的紀念活動,等等。總之,校園要強化歷史學科的氣氛,久而久之,學生也會受到感染,讓他們覺得至少在學校里,學好歷史課還是有用武之地的,這樣學生的學習興趣也就會逐漸增加。
一、網絡與德育
受網絡潮流的沖擊，師范院校的網民，特別是學生“網蟲”日益增多，甚至已發展成為“網上大軍”。師范學生上網，在放眼世界、汲取網絡營養的同時，亦不可避免地受到網絡垃圾的沖擊與影響，從而連鎖反應產生了系列問題。面對網絡帶來的負面影響，我們德育工作者不能坐等事態發展，更不能阻礙或試圖阻止網絡的發展、“因噎廢食”，而要加強對師范生的網絡道德教育，幫助師范生了解電腦只不過是傳播信息的機器，是用來為人類服務的，而不是制約人類和支配人類的，熟悉網絡也只是進入虛擬世界的一種手段而已；網絡本身雖然沒有“德性”，但是使用它的人卻有德行，使其形成對網絡道德的正確認知，增強他們的道德判斷能力，指導他們端正上網動機，增強其自我心理保健意識，避免“網絡成癮”現象出現；引導學生進行自我道德修養、主動追求真善美，培養學生“見賢思齊，改過遷善”，使其自然產生提高道德修養的愿望。
二、開辟德育新天地――網絡
網絡拓寬了學校德育工作面，延伸并補充了學校德育功能，也為學校德育的深化發展提供了有利的條件，其信息的豐富性、傳播的便捷性、表現的多樣化、交流的互動性、時空的無限制性和虛擬化等特點，為加強和改進新形勢下師范院校德育工作提供了有力的技術支持。因此，我們應該正確認識網絡的特點和功能，進而挖掘其德育潛力，積極運用網絡手段，開展學校的德育工作。可以通過以下幾種方式來構筑德育工作新陣地：
1.開辟獨特的班級網頁專欄
創辦班級的網絡專頁，可以讓學生將精力投入到本班網頁的制作之中，從而使專注于網上聊天、打網絡游戲的學生不再迷戀于此。在班級的網絡專業上開辟主題班會、青春驛站等專欄，讓同學們把班上好人好事，學習新風、新貌等寫成小文章，或繪制成漫畫，再進行排版，穿插照片、圖案，如此一來，又新又好的網絡內容自然而然地走進了師范生的網絡生活空間，同時這個有特色的媒體內容，也會為本班增添一份亮麗的色彩。創辦班級的網絡專頁既可以讓學生增強學生的主人翁責任感，也可以增強學生的集體榮譽感。
2.教師、學生、家長共同的聊天室
聊天作為學生網蟲們較熱衷的一項內容，其氣氛輕松活潑，且傳遞快、輻射廣，網友間可以“天南地北，無所不談”。每周我們設立一個聊天的主題，這個獨特的班級周末聊天室，將會拉近師生和家長之間的距離，與此同時還有以下幾方面的作用：（1）避免了學生網蟲的盲目上網聊天，網友，遠離不健康、消極的聊天話題。（2）家校之間的實際距離在此種獨特的方式幫助下就縮短了，而家長、學生、老師之間的心靈距離更是通過此方式拉得更近，仿佛是面對面的談話，心與心的溝通，情感的交流更為真實，更為直接。（3）聊天的方式，比傳授的道德說教，更易令學生接受與信服。
3.開設班主任電子信箱
班主任在網上申請電子信箱，將之公開給家長、學生，可以使聯系的方法更快捷、方便、及時。這個電子信箱，解決了不少學生、家長的疑難問題，收到了不少家長對德育工作提供的有利建議及意見，還解決了傳統寫信方式慢，打電話方式費錢且容易找不到班主任的難題。有了這個電子信箱后，一些學生在一些難以啟齒的事情上采取寫信方式向班主任表述了自己的觀點與看法。班主任電子信箱，是德育工作利用網絡，探索德育新思路的一個重要舉措。
三、提高教師的網絡素質
在網絡背景下，教師的網絡素質是一個相當重要的問題。要利用網絡的優勢對學生進行思想道德影響，德育工作者首先應能夠熟練地操作網絡。因此，學校德育工作者的網絡素質必須得到提高，學校也應盡可能地為他們提供培訓和進修的機會。這樣，對學生的有效德育就會不斷增多。作為學校的德育工作者也應有意識地去學習網絡知識，熟悉網絡的使用并能充分發揮網絡的優勢，真正使自己的德育工作做到事半功倍。學校德育的數字化、網絡化、信息化趨勢要求教師在德育工作中要突破落后的保守的舊觀念，具有廣闊的視野、活躍的思想、敏捷的思維和即時的應變能力，通過研究科技發展的最新成果，深入了解他們對學生思想觀念、思維方式和生活方式帶來的廣泛而深刻的影響。
中小學信息技術課程的任務是培養學生對信息技術的興趣和意識，讓學生了解或掌握信息技術基本知識和技能，了解信息技術文化，提高信息技術素養，培養學生的時代意識，使學生具有獲取信息、傳輸信息、處理信息和應用信息技術的能力，形成良好的信息技術道德，增強終身學習的意識，為適應現代化信息社會的學習、工作和生活打下必要的基礎。
作為一名高中的信息技術課教師，我們應該怎樣讓學生學好信息技術課呢？這里，我想談談自己的一些體會。
一、使用幽默風趣、富有魅力的教學語言，吸引學生的注意力
在課堂教學中，教學語言是情感交流的紐帶，是傳授知識的載體。信息技術教師的語言要準確規范，通俗易懂。要用形象的比喻、激勵的話語、幽默的解釋、巧妙的點撥，使抽象變具體、深奧變形象、乏味變有趣，吸引學生的注意力，啟發學生積極思考，幫助學生理解概念，掌握操作。
Windows系統中的文件名、擴展名、文件目錄結構等概念比較抽象，學生很難理解，而運用生活中的一些實例，如用外國人的取名來比擬文件名與擴展名，用一棵“倒立的樹”的結構來比擬文件目錄結構，文件夾是樹枝，文件是樹葉等，學生會感到所學內容與生活是接近的，理解起來也相對容易。講解連接在因特網上的每臺計算機必須擁有一個唯一的地址，即IP地址時，我把它比成現實生活中的門牌號碼，由小數點分隔的四段數字構成，如：192.168.10.2，學生一聽就明白了。
二、在課堂教學中注重激發學生的學習興趣
興趣是最好的老師。大教育家孔子曾經說過：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”興趣可以說是學生學習的原動力，學生對信息技術課有了興趣，充滿好奇心，就會主動的去探究它，想方設法知道其所以然。而信息技術課以其悅耳的聲音、色彩鮮明的圖畫、生動優美的動態畫面等形式，在激發學生的學習興趣方面有著其他傳統的教學媒體所遠遠不及的優勢。興趣越濃，學習動力就越大，效果就越好。我在信息技術課中讓“趣味性”貫穿整個教學過程。教學中，我放手讓愛畫畫的學生制作自己的卡通畫，讓愛寫作的學生在電腦上編輯自己的小文章……為了激發學生對信息技術的興趣，我還通過文字、聲音、視頻、動畫等多媒體技術，讓單一、枯燥的知識變得更加生動、形象，從而調動學生的智力和非智力因素，激發了學生的好奇心，他們總是想弄明白，計算機里究竟有什么東西，為什么能做那么多事情，網絡里到底有什么，學生的興趣變成了探究未知事物的動力，從而促進了學生創造性思維的培養。
三、課堂上給學生動手操作以足夠空間
計算機的實踐性很強，必須多動手。常言道：“百聞不如一見”，在信息技術課中則所謂“百聽不如一練”，用“紙上談兵”的方法教學是不可行的。如果只是看別人操作或聽教師講，自己不去摸索，永遠也學不會。我在教學時，一般先出示操作步驟，接著講解、演示操作，然后讓學生動手實踐。
四、讓學生在課堂上“玩”得其所
“玩”是學生的天性，在“玩”中學，由淺入深，在輕松的氣氛中感知信息技術的魅力。在lT這個領域，好多lT精英、電腦高手都是從游戲開始，通過玩電腦逐漸成才的。在教學中，我常常在上課時配合一些適當的游戲來激發學生的興趣，避免一些抽象的理論，讓他們能夠比較容易地掌握。如：在每臺電腦上裝有金山打安通軟件，每節課的最后五分鐘讓學生自由練習打吃蘋果、青蛙過河等游戲，從而讓學生進一步熟悉鍵盤。另外，為使初學者掌握鼠標的特性受左、右鍵的用法，我從一些游戲入手，如紙牌、空當接龍等，還有一些計算機和網絡密切聯系的諸如網絡游戲、網上沖浪等，讓學生盡情地“玩”，從而鍛煉學生操作的靈活性，思維的開闊性。這樣，學生就認識和熟悉了鼠標，收到了良好的效果。
五、在課堂教學中培養學生的創新精神
今天我們要說的這條微妙之線與牙齒有關。
莫文蔚是眾人心目中的性感偶像，可你還記得《食神》里那個露出大暴牙的丑女嗎？造型師并沒有花很大功夫將她“造丑”，只是超越了一點點界線，在她的牙齒上做了點小文章，于是，這個傾倒無數男女的性感女神就變成了名揚一時的大丑女。由此可見，守住這“一線”有多重要。
當然，那部無厘頭電影有明顯的夸大嫌疑，生活中大暴牙美眉其實并不多見，但牙齒不完美者卻比比皆是。而隨著年齡增長，每個人都會出現或輕或重的返祖現象――嘴部像猿人一樣越來越凸出。由于秉承“成人不能矯正牙齒”的固有觀念，多數人并沒有感到苦惱或恐慌，而是宿命地接受著美麗指數一天天下降的現實。
然而，有一類女子卻對于美麗達到了異常敏感的地步，比如我們今天將要談論的主人公小茵。
小茵的美麗反擊
小茵說：“美麗像一座城池，你若不防范、不反擊，便會早早被敵人拿下。”
小茵對美麗極其敏感。身處演藝圈，但她絕不沾染抽煙、酗酒、泡夜店的不良習慣，因為這些因素都是美麗的殺手；她飯后絕不會馬上坐下來，而是要站立半個小時，以杜絕小肚腩……總之，凡是關乎美麗的事情她都會謹慎行之，絕不松懈半分。小茵說，美麗就像一座城池，惟有加緊防范，你的美麗才會鞏固。
小茵今年30有3，精心呵護讓她能夠經常冒充80后美女。但是，小茵這樣日防夜防還是沒有抵擋得住歲月“細雨潤無聲”般的攻擊：雖然肌膚依然溫軟如玉，皺紋也被控制得縮頭縮尾，但年少時整齊的牙齒竟然在不知不覺間開始微微外凸。嘴巴好尖啊！雖然衰老無法逆轉，但至少現在她還無法接受，她要捍衛自己的“城池”，于是就有了下面的“正畸手術”故事。
牙齒正畸一波三折
如果你想做某件事，一定要遵循著自己的理想堅持到底。
“正畸”是專業術語，對很多人來說都較陌生，小茵也是后來才知道就是“矯正畸形牙齒”的意思。
最初，小茵只知道矯正牙齒需要戴牙套，而且年齡越小矯正效果越好，而像她這個年齡似乎還沒有聽說過誰在戴牙套，周圍人也紛紛潑冷水：一是她牙齒外凸的并不嚴重，也不影響美麗；二是她太“老”了，沒有辦法再矯正牙齒。小茵覺得大家說的有理，但還是不死心：如今美麗技術這么發達，難道真的沒有辦法矯正成人的牙齒嗎？
她咨詢了一家口碑不錯的口腔醫院，醫生告訴她，她的情況屬于成人正畸：“成人牙齒矯正在國外已經很普遍，但國內做的人并不多，這是因為很多人并不了解成人也是可以接受牙齒正畸的。當然，由于成年人的生長發育已進入停滯期，大多數成人的牙頜畸形在建頜過程中已形成了一定的代償關系，并且隨著年齡的增長可能出現牙周病、失牙及顳下頜關節癥狀等。因此，成人正畸并不容易。
“目前，常見的正畸技術一般都是采用固定矯正器來實現的，有的人在治療前還要拔掉2～4顆牙齒，并需要定期到醫院加力、調整數十次才能完成矯治過程。此外，矯治后還要戴1年左右的保持器，整個治療過程大概需要3年時間。雖然現在牙套可以做得像牙飾一樣充滿個性，但成人的青春時光已一晃而過，為了美麗而正畸的初衷并不能實現，因此，醫生一般不鼓勵成人單純為了美麗而做正畸。”
小茵有些不解：“那烤瓷牙呢？它不是可以讓牙齒變美？”
“如果成人的牙齒夠健康，只是為了改善牙齒的美觀度，那就可以做仿真烤瓷牙，這只需要7天時間、去兩次醫院就能有效矯正不齊的牙齒。但是，你的牙齒并非不整齊，而是外凸，這就需要把牙齒向內扳，而做烤瓷牙是沒有辦法達到這個目的的。”
真的沒有其他辦法了嗎？現代科技怎么會連這樣一個普通的美麗要求都沒有辦法達到呢？果然，在小茵的再三追問下，醫生給她指了一條路：普通的口腔醫院是沒有辦法的，但具有整形資格的口腔醫院可以通過正頜手術來進行正畸。
手術正畸，美麗立竿見影
雖然成人正畸會有“血”的代價，但快捷的特點卻會讓你的美麗很快彰顯。
接診醫生雖然很年輕，臨床經驗卻很豐富。他告訴小茵，在頜骨生長發育期過后，像小茵這種頜骨源性的畸形就只能采用外科正畸的方法才能解決。外科矯正具有一般正畸方法無可比擬的優點：一是對“地包天”、“哨牙”甚至頜骨的不對稱畸形都是“輕而易舉”的；二是“快”：常規正畸治療通常要兩年左右，但外科正畸手術時間只需一兩個小時，一周就可拆線；三是“好”：一般的正畸方法移動牙齒或領骨的距離是有限的，而外科正畸可在較大范圍內搬動牙和骨頭，從而取得比較和諧的容貌美；四是“省”：現代正頜外科發展到今天，無論在基礎理論研究還是在臨床應用技術發展方面都有了長足的進步，可以很好地體貼現代人惜時如金的心理，省卻了人們多次復診的麻煩。
不過，醫生也強調，正頜手術也不是萬能的矯正術，有些人可以通過正頜外科手術取得滿意效果，但還有些人必須在正頜外科手術前 后進行正畸治療才能達到理想的效果，這是因為正頜外科手術主要是解決骨骼的位置關系問題，而術后產生的牙間隙可能未完全關閉，新頜位受到肌肉、韌帶等的牽引易發生變位等問題，因此必須進行適當的術后正畸治療，以防止畸形復發。
