時間：2023-05-29 18:20:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)發(fā)展，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1.1移動電子商務(wù)的含義與服務(wù)所謂移動電子商務(wù)（M-Commerce），是通過手機(jī)、PDA（個人數(shù)字助理）、呼機(jī)等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動。移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，但真正推動市場發(fā)展的卻是服務(wù)。移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)（Lo-cationbasedservice）、娛樂等。當(dāng)然，與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，移動電子商務(wù)并不是所有業(yè)務(wù)流程都能實(shí)現(xiàn)。例如，在某些情況下供貨可能是實(shí)物形式的（光驅(qū)、計算機(jī)硬件和圖書等），而在某些情況下則是電子形式的（軟件分發(fā)、資金劃撥等等）。
1.2移動電子商務(wù)的市場前景移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點(diǎn)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。美國舊金山負(fù)責(zé)跟蹤移動通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的特利菲亞公司的總裁約翰·狄菲爾說：“移動商務(wù)市場從長遠(yuǎn)看具有超越傳統(tǒng)電子商務(wù)規(guī)模的潛力。”無線電子商務(wù)超過傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力，是因?yàn)橐苿与娮由虅?wù)具有一些無可匹敵的優(yōu)勢。美國冠群電腦公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品管理總監(jiān)謝濤玲認(rèn)為：“只有移動電子商務(wù)能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題”。
市場研究報告顯示，到2004年，移動電子商務(wù)市場將達(dá)到2億美元，而通過移動電話進(jìn)行的交易量每年將達(dá)到140億美元，移動電子商務(wù)將對人們的消費(fèi)購物行為產(chǎn)生根本性的變化。報告還指出，4年后，人們將通過移動電話從售貨機(jī)上購物、訂票和網(wǎng)上購物。各種新技術(shù)如高速寬帶無線網(wǎng)絡(luò)、移動上網(wǎng)協(xié)議WAP、SIM、雙制式移動電話和各種界面友好的掌上設(shè)備將大大推動移動購物的發(fā)展。美國電子商務(wù)市場分析公司丘比特·米特里克斯公司稱，2001年全球大概有600萬人在使用移動電子商務(wù)，交易額達(dá)2.6億美元。到2005年，預(yù)計將有1.71億人使用移動電子商務(wù)，交易額將達(dá)108億美元。歐洲一家市場分析公司也認(rèn)為，歐洲移動電子商務(wù)的營業(yè)額每年將成倍增長。移動電子商務(wù)對許多人來說，已經(jīng)不是一種時髦，而是一種生活和職業(yè)需求。
2我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前瞻
2.1我國移動通訊服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀隨著全球化的信息技術(shù)革命，移動電話成為中國電信服務(wù)中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進(jìn)一步加強(qiáng)，中國已成為世界移動電話第三大國。所以中國的移動電子商務(wù)具有非常大的市場前景。
回顧我國移動電話發(fā)展史，大致經(jīng)歷了三個階段：第一階段（1987—1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994—1995年上半年）為發(fā)展階段，我國90兆MHZ模擬蜂窩移動電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個移動電話網(wǎng)。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國引進(jìn)世界上技術(shù)先進(jìn)的GSM數(shù)字移動電話系統(tǒng)，它標(biāo)志著我國移動通信由單一的模擬制進(jìn)入模擬數(shù)字并存時代，可以稱得上是一步到位、后來居上（見表1）。
表1中國移動電話發(fā)展速度比較
年度19931994199519961997
移動電話（萬戶）63.81573636851997
年增長率（%）260.5146.1131.280.793.1
年度20002001200220032004
移動電話（萬戶）85269260110001300023600
年增長率（%）預(yù)測預(yù)測預(yù)測預(yù)測
*2001～2004年數(shù)據(jù)根據(jù)有關(guān)資料和預(yù)測數(shù)據(jù)整理
同時我國的移動電話也經(jīng)歷了一個由東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過程，移動電話使用率與經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度呈正相關(guān)關(guān)系。由于國家的支持和人們生活水平的提高，我國移動電話發(fā)展速度非常快，年均增長率在100％。隨著移動電話價格的下降和移動通訊費(fèi)用制度的調(diào)整，這一市場增長將更為迅速。我國無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，有著最廣泛的用戶基礎(chǔ)，中國電信擁有世界上最大的GSM網(wǎng)絡(luò)，目前我國的移動電話用戶已經(jīng)超過8000萬，而其中使用內(nèi)置MODEM型號手機(jī)的用戶超過了15％，其起點(diǎn)已經(jīng)趕上了積累達(dá)6年之久的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。另據(jù)預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，中國將新增移動通訊用戶2000萬～2500萬。
2.2我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，目前移動電子商務(wù)在我國已經(jīng)開始有實(shí)際應(yīng)用。中國移動通信集團(tuán)公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WAP商用試驗(yàn)網(wǎng)，WAP手機(jī)用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。上海移動通信公司還同步推出了WAP門戶站點(diǎn)，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立了移動電子商務(wù)系統(tǒng)。電商網(wǎng)、、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動電子商務(wù)服務(wù)，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
雖然我國有近30個已經(jīng)開通的無線互聯(lián)（WAP）業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，但用戶申請WAP業(yè)務(wù)的不足1000人，所以從目前看，我國WAP業(yè)務(wù)還處在初級階段。
中國移動確定的每分鐘0.15元的WAP上網(wǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及正式啟動的“移動夢網(wǎng)”（Monternet，Mobile+Internet）計劃將有助于中國移動電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因?yàn)榍罢叽蛳擞脩魧AP收費(fèi)的疑慮，后者則借鑒日本移動運(yùn)營商N(yùn)TTDoCoMo的經(jīng)驗(yàn)，為國內(nèi)的內(nèi)容提共商（ICP）開放短消息（SMS）及移動應(yīng)用WAP平臺，共同開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實(shí)行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴(kuò)大了收入來源，中國移動通過它龐大的收費(fèi)系統(tǒng)，幫助ICP收取費(fèi)用（中國移動同ICP收取15％的傭金）；另一方面也會促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平的提高。資費(fèi)政策的明確和服務(wù)內(nèi)容的豐富，無疑將會進(jìn)一步推動移動電子商務(wù)的發(fā)展。
由摩托羅拉出資主辦的中國WAP市場發(fā)展研討會在京舉行；中國移動在深圳開通GPRS試驗(yàn)網(wǎng)；中國聯(lián)通和西門子在北京演示其GPRS試驗(yàn)網(wǎng)；一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開通有望進(jìn)入一個新的發(fā)展時期。有了運(yùn)營商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網(wǎng)易等國內(nèi)著名ICP內(nèi)容服務(wù)商積極支持和各大手機(jī)生產(chǎn)廠商合作，標(biāo)志著中國的WAP正向?qū)嵱没M(jìn)程邁進(jìn)。
2.3我國移動電子商務(wù)前瞻盡管電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展遇到種種問題，舉步維艱，但最近由總部設(shè)在香港的賽博研究機(jī)構(gòu)（CyberLabsResearch）耗時三個月完成的一份題為“中國移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展”專業(yè)研究報告則指出，到2003年，將有3000萬國內(nèi)用戶利用基于WAP或更加高級的協(xié)議（如GPRS）手持終端上網(wǎng)。預(yù)計中國移動電子商務(wù)的發(fā)展速度可能會比中國電子商務(wù)的發(fā)展速度更快。該報告指出，與傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國移動電子商務(wù)的前景要樂觀得多，中國龐大的手機(jī)用戶人群和手機(jī)用戶的高速度增長是移動電子商務(wù)在中國發(fā)展的基本基礎(chǔ)。
專家認(rèn)為，在電子商務(wù)方面，中國不少企業(yè)都可以象日本一些企業(yè)那樣，跳過有線階段，直接進(jìn)入無線階段。直接進(jìn)入移動通信階段就可以節(jié)省許多開支。現(xiàn)在移動電子商務(wù)的設(shè)備可能比有線的昂貴，但要不了多久，移動設(shè)備的價格就會逐步降下來。
一家調(diào)查機(jī)構(gòu)BDA預(yù)計，隨著因特網(wǎng)和移動電話行業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合，用戶數(shù)量將保持強(qiáng)勁的增長勢頭。到2004年，無線電話用戶將達(dá)到2.36億，因特網(wǎng)用戶將達(dá)到1.2億。而屆時，中國將有6900萬用戶通過無線電話訪問因特網(wǎng)。這一數(shù)量滿足了移動電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展對用戶規(guī)模的基本要求。
2.4我國移動電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因a.社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，需要電子商務(wù)尤其是不受地點(diǎn)和時間、不受氣候和環(huán)境限制的移動電子商務(wù)。b.中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長，人民收入水平提高，使安裝移動電話有了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。c.國家的扶植政策，使移動電子商務(wù)迅速發(fā)展成為可能。d.復(fù)雜的自然地理環(huán)境和多發(fā)的自然災(zāi)害使我國發(fā)展移動電子商務(wù)比發(fā)展有線的電子商務(wù)更有意義。我國地域遼闊，地質(zhì)條件復(fù)雜，2/3為山地、丘陵和高原，在這樣的地區(qū)，尤其在人員稀少的地方，架設(shè)有線線路和鋪設(shè)光纜成本高、組網(wǎng)難，形成規(guī)模經(jīng)營更難。而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)正在啟動，資源有待開發(fā)，產(chǎn)品需要外銷，因而移動電子商務(wù)比較適用。
此外，蜂窩移動技術(shù)的不斷進(jìn)步以及手機(jī)功能和風(fēng)格的不斷多樣化、有線電子商務(wù)面臨的困難都是促進(jìn)我國移動電子商務(wù)發(fā)展的原因。3我國移動電子商務(wù)存在的問題與對策
3.1帶寬不足以支持移動電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境移動通信數(shù)據(jù)傳輸目前是借助于手機(jī)或PHS來實(shí)現(xiàn)的。在前者的情況下，可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿足大量非文本信息的傳輸。
中國移動通信集團(tuán)第一個省級寬帶互聯(lián)網(wǎng)2001年3月28日在江西開通。這是我國第一個使用多協(xié)議標(biāo)記交換技術(shù)（MPLS）的省級互聯(lián)網(wǎng)，同時也是江西省內(nèi)開通的第一個寬帶互聯(lián)網(wǎng)。核心技術(shù)采用先進(jìn)的IP-over-SDH技術(shù)，總帶寬超過2.5G，總?cè)萘砍^10萬用戶，并可以靈活升級。該網(wǎng)的覆蓋范圍通達(dá)江西全省，建有南昌、九江、上饒等11個地市節(jié)點(diǎn)和一個管理全網(wǎng)的省中心，可同時提供話音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)通信服務(wù)，是新一代開放的寬帶通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。
隨著移動電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，無線上網(wǎng)的新趨勢正在形成，第三代移動通信的標(biāo)準(zhǔn)更使得移動終端可以應(yīng)用最高2Mbps的帶寬進(jìn)行通信。IDC最新研究表明，2002年全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶將超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。
3.2網(wǎng)絡(luò)支付、安全認(rèn)證、線下配送等系統(tǒng)和電子商務(wù)的立法有待完善中國的環(huán)境很特殊，移動電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙，如支付、配送等問題外，由于移動電子商務(wù)的特殊性，移動電子商務(wù)的安全問題尤其顯得重要。我們可以自主推出一些解決方案，也可以采用國際上的已經(jīng)比較成熟的解決方案。如愛立信公司的移動電子商務(wù)解決方案（Mobilee-Pay），它將移動通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、在線支付和安全技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，為移動電子商務(wù)提供了一個完整的解決方案，它的推出將大大推動移動電子商務(wù)市場的發(fā)展。HP為企業(yè)提供了全系列的移動e-services解決方案。HPWAPServer基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WAP1.1，提供無線接入Internet/Intranet服務(wù)，HPVir-tualVault提供端到端的加密數(shù)據(jù)傳送、基于證書的認(rèn)證、軍用級的安全性；HPe-speak和OpenMail提供和溝通平臺功能等。
另外還有IBM公司的WebSphereTranscodingPublisher，無線設(shè)備廠商Mobi-lize的MobilizeCommerce商品，Dallas-basedJPSystems推出的SureWave平臺等。
3.3資費(fèi)的問題幾個月的移動上網(wǎng)“免費(fèi)午餐”結(jié)束后，中國移動通信集團(tuán)公司宣布，使用WAP手機(jī)開始收費(fèi)。根據(jù)規(guī)定，WAP業(yè)務(wù)使用費(fèi)為0.15元/分鐘，不再另收電話基本通話費(fèi)，也不區(qū)分漫游與非漫游，少于1分鐘不計費(fèi)；而WAP業(yè)務(wù)月使用量在500分鐘以內(nèi)時，話費(fèi)最多收30元；月使用量在500分鐘以上時，超過500分鐘的部分仍按每分鐘0.15元計收。看上去非常優(yōu)惠，但是，這只是一個階段性的政策，如果資費(fèi)問題能夠得到解決，中國移動市場將有一個顯著的變化。
3.4電信市場的對外開放使我國移動電子商務(wù)的發(fā)展面臨更多的問題我國已加入WTO，WTO有諸多法律規(guī)則，其中服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)則主要是通過《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》確定的。《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》由兩大部分組成：框架協(xié)定和各成員方按協(xié)定第20條提交的具體義務(wù)承諾表。框架協(xié)定由條款部分和附錄部分組成，電信服務(wù)附錄是其中之一。
電信服務(wù)附錄對有關(guān)的目標(biāo)、范圍、定義、透明度、公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的進(jìn)入和使用、技術(shù)合作以及有關(guān)國際組織和協(xié)議等作了規(guī)定。其中，“公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用”是該附錄的核心條款。它規(guī)定了成員方在公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用方面的義務(wù)，核心內(nèi)容是：“各成員方應(yīng)按合理和非歧視性（指最惠國特遇和國民待遇）條件，允許其成員方的服務(wù)提供者為提供其承諾表中所列服務(wù)而進(jìn)入和使用其公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)。”根據(jù)這些條款，我國要承擔(dān)開放電信市場的義務(wù)，其中包括移動通訊市場。
3.5服務(wù)模式尚未完全確定現(xiàn)在幾家WAP界面的中文網(wǎng)站都僅僅停留在幾頁WAP網(wǎng)頁上，提供的有效信息又少得可憐。幾條公共新聞、天氣預(yù)報、購物信息，還不如尋呼機(jī)的信息多，根本不能吸引手機(jī)用戶。專家認(rèn)為，中國WAP的發(fā)展進(jìn)程之所以沒有日本i-mode迅猛，主要原因還是沒有找準(zhǔn)突破口，沒有把WAF無可替代的特性突出來。被譽(yù)為無線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人的王維嘉博士認(rèn)為：無線互聯(lián)的移動化特性肯定會在不久的將來給企業(yè)帶來巨大的利潤和翻天覆地的巨變，一旦有真正實(shí)用和有價值的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商出現(xiàn)，將會形成一個比目前聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展更為迅速的用戶市場，這些用戶的潛在商業(yè)價值將是難以估量的。中國有機(jī)會創(chuàng)造自己的模式，有機(jī)會在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域趕超世界。業(yè)界普遍認(rèn)為，BtoB的電子商務(wù)模式雙子無線網(wǎng)絡(luò)最具有率先的發(fā)展機(jī)會。企業(yè)要想從中受益，就要把移動電子商務(wù)看成是產(chǎn)生新利潤、創(chuàng)造新價值和維系更多客戶的有效手段。
【參考文獻(xiàn)】“”版權(quán)所有
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我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀表現(xiàn)在兩個方面，即電子商務(wù)發(fā)展的良好態(tài)勢和發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)的新問題交織在一起，共同構(gòu)成了我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。
（一）我國電子商務(wù)的良好發(fā)展態(tài)勢
1．電子商務(wù)發(fā)展勢頭很猛。目前我國電子商務(wù)發(fā)展速度驚人，達(dá)到了巨大的規(guī)模效應(yīng)，根據(jù)艾瑞咨詢研究機(jī)構(gòu)對我國電子商務(wù)現(xiàn)狀估計，2012年一年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付額達(dá)到了36589億，網(wǎng)上支付用戶達(dá)到了2.21億，占2012年全年社會消費(fèi)品零售總額的18%（鄭淑蓉，呂慶華（2013）。
2．電子商務(wù)與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)同效應(yīng)越來越大。楊堅(jiān)爭，周濤，李慶子（2011）通過運(yùn)用道格拉斯函數(shù)變型對電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)進(jìn)行了實(shí)證研究，研究結(jié)果顯示電子商務(wù)的道格拉斯函數(shù)系數(shù)為正，表明了電子商務(wù)對我國經(jīng)濟(jì)有顯著的促進(jìn)作用。在實(shí)踐上，企業(yè)正是通過開發(fā)創(chuàng)新電子商務(wù)的模式來不斷拓展市場，進(jìn)而促使我國經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級，帶動了整個經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3．電子商務(wù)的法律體系不斷完善為電子商務(wù)的發(fā)展提供了法律保障。從2005年開始，我國陸續(xù)出臺了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》、《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》等一系列的關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范和法律。這些規(guī)范不僅為我國電子商務(wù)發(fā)展的提供了發(fā)展動力和規(guī)劃前景，也為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的制度保障和法律保障。
（二）我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題和不足
1．從整體上看電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展和地區(qū)發(fā)展極端不平衡。從行業(yè)態(tài)勢上看，根據(jù)蔡燕聰（2012）對我國電子商務(wù)網(wǎng)站的行業(yè)統(tǒng)計，電子商務(wù)主要集中在服裝行業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、鋼鐵行業(yè)等。在產(chǎn)品比例上，個人消費(fèi)品行業(yè)比重很高，而工業(yè)行業(yè)所占比重較低。在地區(qū)發(fā)展上，電子商務(wù)的發(fā)展也不平衡，呈現(xiàn)出以沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域?yàn)橹鳎瑥谋钡侥希瑥难睾５絻?nèi)陸的發(fā)展態(tài)勢。
2．從與企業(yè)的結(jié)合看，電子商務(wù)并未完全與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等業(yè)務(wù)流程融合。目前在企業(yè)里電子商務(wù)和傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理體系并沒有很好的結(jié)合，特別是與其他部門的合作上還有困難，企業(yè)并未充分合理的利用電子商務(wù)提供的市場機(jī)會和信息。
3．從電子商務(wù)本身的發(fā)展看，電子商務(wù)的市場定位并不清楚，本身業(yè)務(wù)流程發(fā)展并不完善。電子商務(wù)技術(shù)水平只是開展電子商務(wù)的手段而非目的，通過電子商務(wù)更快的接近市場、降低成本、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢才是企業(yè)開展電子商務(wù)的目的。同時，電子商務(wù)本身是一個完整的系統(tǒng)的自我循環(huán)的商務(wù)體系，基于良好技術(shù)的廣告、付款、交付貨物、售后服務(wù)、改進(jìn)流程，進(jìn)而開始新的業(yè)務(wù)循環(huán)，目前廣大企業(yè)開展的電子商務(wù)往往集中在商務(wù)體系的一個或幾個環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的良好的自我循環(huán)體系并沒有形成。
4．我國開展現(xiàn)代化的電子商務(wù)的保障條件并不完善。首先，開展電子商務(wù)的國際法律體系并未形成，亟待國家制定相應(yīng)的與國際接軌的法律法規(guī)；其次，電子商務(wù)的發(fā)展對物流提出了更大的、更細(xì)致化的需求；再次，由于電子商務(wù)對信息技術(shù)的依賴高，因此對企業(yè)處理信息的能力、企業(yè)之間共享信息的意愿、關(guān)鍵信息的保護(hù)提出了更高的要求；最后，電子商務(wù)的快速發(fā)展導(dǎo)致了企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的大量的迫切的需求。
二、轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)條件下我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢分析
在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期，我國電子商務(wù)發(fā)展的困境與發(fā)展的機(jī)會并存，在以可持續(xù)發(fā)展、動態(tài)不確定發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的一體化、協(xié)同化發(fā)展，特別是綠色經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等為特征的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時期，我國電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)了許多新的趨勢。
1．隨著我國經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)體系中的作用越來越大，我國電子商務(wù)的國際化趨勢越來越明顯（李林，龍俊敏2013）。電子商務(wù)的在時間和空間上的開放性，決定了其國際化的必然趨勢。我國加入世貿(mào)組織以來，我國經(jīng)濟(jì)更快和更全面的融入到世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展序列中，作為一種現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)商務(wù)模式，我國的電子商務(wù)也會逐步的走向世界，這成為我國企業(yè)通過加強(qiáng)電子商務(wù)管理增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的一個主要方面。
2．電子商務(wù)的區(qū)域融合的力度將會加大。隨著我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的推動，繼續(xù)加大沿海開放城市、長江三角洲、珠江三角洲的開放程度，西部大開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中原崛起等，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的區(qū)域特點(diǎn)越發(fā)明顯。全國道路交通體系的全覆蓋，以及有條件地區(qū)的高鐵延伸，使得我國物流能力提高很快，這些條件在保障區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和規(guī)劃的同時，也促進(jìn)了電子商務(wù)的區(qū)域融合，有利于探索新經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況下區(qū)域發(fā)展的新模式。
3．我國中小企業(yè)將成為未來一段時間電子商務(wù)發(fā)展的一個增長點(diǎn)。由于中小企業(yè)大大提高了就業(yè)水平、機(jī)制靈活，擅于把握市場機(jī)會創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，因此目前中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。電子商務(wù)由于充分利用了信息技術(shù)，降低了市場準(zhǔn)入資金和成本，因此大大提高了中小企業(yè)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式（劉曉敏，2013）；由于直接面對市場，為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了許多發(fā)展機(jī)遇；電子商務(wù)的開放性又為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的前景。
4．農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)將成為我國發(fā)展電子商務(wù)的一個重要方面。我國是農(nóng)業(yè)大國，三農(nóng)問題關(guān)系到我國國民生存和素質(zhì)提高，關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民族振興，關(guān)系到我國在新世紀(jì)的發(fā)展前景，因此通過農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)能夠?yàn)槲覈霓r(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展提供新的機(jī)遇和增長點(diǎn)。通過電子商務(wù)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展要基于目前農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀：目前我國開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基本技術(shù)基礎(chǔ)相對落后，包括農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、政府公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源匱乏、農(nóng)民自身素質(zhì)較低等（曾憲鳳，2014）；我國農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)育不完善，這種較低市場化不僅體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的價格體系上，也體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭機(jī)制、農(nóng)產(chǎn)品的市場交換機(jī)制的不完善上；農(nóng)產(chǎn)品受區(qū)域因素影響與農(nóng)村相對物流體系發(fā)育遲緩之間的矛盾成為制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的一個重要因素。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展可借鑒如下的方式：牢固樹立以綠色營銷、農(nóng)產(chǎn)品目的地影響的營銷理念；建立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品品牌管理體系；形成和培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的競爭體系、完善靈活的定價體系；充分利用已有的、或積極探索新的物流渠道，農(nóng)產(chǎn)品的保鮮性和時效性等，決定了農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)的實(shí)物給付系統(tǒng)的完備性和及時性；提高農(nóng)產(chǎn)品市場主體的素質(zhì)，完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體營銷體系。
5．我國電子商務(wù)評價體系將成為電子商務(wù)研究的一個關(guān)鍵領(lǐng)域。我國電子商務(wù)發(fā)展的歷程顯示如果不能對電子商務(wù)的具體真實(shí)的效果進(jìn)行評估，難免會陷于電子商務(wù)虛擬發(fā)展的泡沫中。因此，必須加強(qiáng)開展電子商務(wù)的效果評估，完善其評估體系。這包括兩個方面，第一是企業(yè)開展電子商務(wù)的變革是否合理或適應(yīng)，即評估企業(yè)的“電子商務(wù)就緒”（黃京華，黃河，趙純均2004）。關(guān)于“電子商務(wù)就緒”的相關(guān)研究顯示，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)變革前，只有對企業(yè)本身的條件和特點(diǎn)進(jìn)行真實(shí)有效的評估，確定電子商務(wù)將要進(jìn)行的方式，才能保證電子商務(wù)為企業(yè)帶來真正的高效的利益。企業(yè)可選擇的“電子商務(wù)就緒”的模式包括：APEC“電子商務(wù)就緒”評估指導(dǎo)、哈佛大學(xué)建立的“邁向網(wǎng)絡(luò)世界———發(fā)展中國家指南”的“電子商務(wù)就緒”評估指導(dǎo)、MITe-Readiness“電子商務(wù)就緒”評估模型、思科網(wǎng)絡(luò)就緒評估、普化永道和卡內(nèi)基梅隆大學(xué)合作的電子商務(wù)成熟度模型。不同行業(yè)、不同地區(qū)的企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的具體情境合理選擇“電子商務(wù)就緒”評估模型，合理確定電子商務(wù)開展的具體模型。第二，建立電子商務(wù)的顧客體驗(yàn)評價指標(biāo)體系。電子商務(wù)的本質(zhì)屬性決定了顧客體驗(yàn)是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素。顧客體驗(yàn)是綜合考慮接受企業(yè)電子商務(wù)的顧客從購買商品到接受服務(wù)的全過程中的主體感受。曹園園，張建同，潘永剛（2014）根據(jù)Lee（2002）提出的網(wǎng)絡(luò)購物的三階段模型，采取因子分析的實(shí)證方式，經(jīng)過嚴(yán)格的信度和效度檢驗(yàn)，最終得到了一個包含6維22項(xiàng)的電子商務(wù)顧客體驗(yàn)的三級評價指標(biāo)體系。所以通過這個指標(biāo)體系可以更全面和系統(tǒng)的評估網(wǎng)絡(luò)購物中顧客的真實(shí)體驗(yàn)，從而正確合理評估企業(yè)開展電子商務(wù)的具體的真實(shí)效果，便于企業(yè)更好的開展電子商務(wù)。
三、針對轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)條件下我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的政策建議
針對我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀存在的障礙或限制，如電子商務(wù)的信息安全、物流配送體系問題（丁夷，張凌2006）、國際法律法規(guī)完善問題、相應(yīng)從業(yè)專業(yè)人員素質(zhì)提高問題等，為更好的契合電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，本研究提出了一些政策建議：
1．加強(qiáng)政府在電子商務(wù)發(fā)展的支持作用。我國電子商務(wù)發(fā)展方興未艾，正需要政府、企業(yè)、跟蹤三者的互動才能更好的推動其發(fā)展。目前，在這三者之中政府的支持和主動尤為重要。
2．從企業(yè)方面來說，企業(yè)必須深刻認(rèn)識到電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢以及發(fā)展電子商務(wù)帶來的商業(yè)契機(jī)和機(jī)遇，通過開展電子商務(wù)發(fā)現(xiàn)更好的塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢的方法，果斷摒棄不合理的生產(chǎn)經(jīng)營方式，大膽創(chuàng)新和改革，積極探索符合企業(yè)實(shí)踐和更科學(xué)的電子商務(wù)模式，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
[關(guān)鍵詞]國外農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)；發(fā)展趨勢；經(jīng)驗(yàn)與啟示
一、國外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的總體態(tài)勢
（一）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易規(guī)模相對較小
雖然國外電子商務(wù)發(fā)展速度較快，農(nóng)產(chǎn)品銷售規(guī)模較大，但其真實(shí)交易率比較低。美國的電子商務(wù)交易規(guī)模位居世界前列，食品、飲料在電子商務(wù)交易總額中僅占0.4%。日本農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售比例較高，達(dá)到6.4%，意大利、英國、德國的電子商務(wù)銷售比例約為1%。農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)銷售中的比例受國情等因素的影響，如同樣作為發(fā)達(dá)國家的美國和日本，在電子商務(wù)規(guī)模相近的情況下，日本的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)規(guī)模達(dá)到6.4%。事實(shí)上，亞洲國家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售的比例普遍高于發(fā)達(dá)國家，如印度的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售規(guī)模占總量的6%，韓國的農(nóng)業(yè)水產(chǎn)品電子商務(wù)銷售規(guī)模也達(dá)到了電子商務(wù)總銷售規(guī)模的2.9%。
（二）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新多樣化
外國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式靈活性更高，并不局限于某一類電子商務(wù)平臺。例如，美國除Amazon等傳統(tǒng)商業(yè)電子商務(wù)平臺銷售農(nóng)產(chǎn)品外，官方信息服務(wù)網(wǎng)站、交易所、電子商店等，也是美國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售的主要渠道。物流業(yè)的快速發(fā)展是促進(jìn)美國很多企業(yè)開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要原因，如百貨公司、農(nóng)產(chǎn)品公司、農(nóng)資企業(yè)等，均可以在互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品。韓國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)主要銷售水產(chǎn)品，其中包括食水產(chǎn)品和生鮮兩類。韓國的電子商務(wù)銷售出現(xiàn)不同趨勢，一部分堅(jiān)持銷售食品商品，如居家式購物網(wǎng)站；另一部分以INVIL類型為主，在互聯(lián)網(wǎng)銷售生鮮農(nóng)產(chǎn)品。日本作為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售規(guī)模占比最高的國家，其農(nóng)產(chǎn)品銷售并不局限于模式，即任何商業(yè)主體都可以成為電子商務(wù)。不過，日本政府仍嚴(yán)格控制核心銷售通路，如日本政府所建立的電子交易所等仍是日本農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)流通的核心渠道。荷蘭作為全球的農(nóng)業(yè)大國，其主流農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)為個人電子商務(wù)，并由此構(gòu)建本國電子商務(wù)體系。
（三）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容日趨豐富
為更有效地降低運(yùn)營風(fēng)險，國外一些國家傾向于銷售可以長期保存的農(nóng)產(chǎn)品，如糧油等。從各國早期農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展來看，無論是內(nèi)容專業(yè)度，還是深度均存在明顯不足，導(dǎo)致消費(fèi)者缺乏科學(xué)的產(chǎn)品理念，購買力較低。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)需求與消費(fèi)者選擇的矛盾日益突出，必須加大成本投入，完善電子商務(wù)平臺內(nèi)容體系，為消費(fèi)者提供舒適的服務(wù)體驗(yàn)。
（四）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施比較完善
由于易于貯存的農(nóng)產(chǎn)品的保存、運(yùn)輸?shù)炔恍枰獙I(yè)物流，但生鮮類農(nóng)產(chǎn)品，如水果、生肉等的保存期較短，容易腐爛，而且一些水果在運(yùn)輸過程中必須保持平穩(wěn)。因此，此類農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)銷售需要完善的基礎(chǔ)設(shè)施的支撐，國外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)之所以得到迅速發(fā)展，主要原因就是建立了完善的基礎(chǔ)設(shè)施。第一，建立了覆蓋全國的物流系統(tǒng)。我國電子商務(wù)發(fā)展的局限在于貨源，很多優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品因無法運(yùn)輸而難以收購，而國外一些國家具有發(fā)達(dá)的物流體系，形成了完整的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，強(qiáng)大的物流覆蓋能力提高了電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品銷量。我國物流覆蓋面偏小，農(nóng)產(chǎn)品無法送達(dá)西部地區(qū)大部分城市，極大地制約了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售規(guī)模。第二，物流配送時效高。水果、肉類等生鮮食品，除要配備冷鏈配送外，還要保證基本時效。第三，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高。網(wǎng)絡(luò)覆蓋率國外已經(jīng)遠(yuǎn)超我國，甚至作為發(fā)展中國家的印度，由于政府的大力支持，移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率也比較高，有效地促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。
（五）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)深刻改變農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
以往的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)以促進(jìn)食品供需平衡為基礎(chǔ)，隨著農(nóng)業(yè)技術(shù)的發(fā)展，人類所需要的食物早已得到滿足，而剩余農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，卻無法在短時間內(nèi)轉(zhuǎn)化為金錢。電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品需求與生產(chǎn)的對接，并改變了農(nóng)產(chǎn)品的銷售方式。以往包括我國在內(nèi)的大多數(shù)國家的農(nóng)產(chǎn)品銷售均采用多節(jié)銷售模式，農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)戶到消費(fèi)者必須經(jīng)過3～5個流通環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了農(nóng)戶與消費(fèi)者的直接溝通，有效降低了中間流通成本，并為消費(fèi)者提供了更加廉價的商品，對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。
二、國外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展趨勢
（一）渠道融合化
多渠道融合是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售模式未來發(fā)展的必經(jīng)之路。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特性，以及對電子商務(wù)的認(rèn)識不足，導(dǎo)致電子商務(wù)所銷售的農(nóng)產(chǎn)品僅能以單一模式銷售。信息技術(shù)的發(fā)展以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理技術(shù)的變革，無論是農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺，還是農(nóng)產(chǎn)品種類都會出現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。這種趨勢的不斷演變要求必須以效率為根本需求來實(shí)現(xiàn)融合。如荷蘭的農(nóng)業(yè)之所以發(fā)展迅速，除依托耕種技術(shù)外，銷售模式也起到關(guān)鍵作用。因此，荷蘭電子商務(wù)能夠依靠實(shí)體店成熟的渠道和物流經(jīng)驗(yàn)，建立服務(wù)功能較強(qiáng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)而依托渠道融合優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)發(fā)展。再如，IBM等大型公司探索渠道融合發(fā)展發(fā)展，借助一體化解決機(jī)制為電子商務(wù)提供“網(wǎng)店+中心+實(shí)體店”三位一體的融合模式。
（二）市場全球化
全球一體化經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全球易，提高了區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品的供給能力和消化能力。在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，國外許多國家紛紛實(shí)行適合策略以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。例如，日本將原有的協(xié)會性組織轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)組織，并以電子商務(wù)模式向全世界銷售農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)為區(qū)域商品交易提供了有利平臺，在促進(jìn)本地直銷產(chǎn)品外部銷售的同時，也為他國提供了有力支持。澳大利亞借助農(nóng)業(yè)機(jī)械化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，有效地提高了農(nóng)產(chǎn)品供給能力，并憑借經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢，所有農(nóng)場主都能夠使用電腦連接網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)場聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的比例已經(jīng)超過90%，全年生產(chǎn)總量的30%都是由互聯(lián)網(wǎng)交易達(dá)成的。新西蘭擁有先進(jìn)的乳制品工業(yè)生產(chǎn)線，其構(gòu)建的國際乳品交易平臺是全球最為活躍的平臺之一，新西蘭每年超過40%的乳制品由該平臺銷售。
（三）技術(shù)移動化
移動互聯(lián)網(wǎng)是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。4G網(wǎng)絡(luò)的推行以及各大型公司W(wǎng)LAN技術(shù)研發(fā)水平的提高，使消費(fèi)者和商戶使用互聯(lián)網(wǎng)無需再受到任何限制。從國外移動互聯(lián)網(wǎng)購物比例來看，美國、日本、韓國等國家互聯(lián)網(wǎng)購物的用戶比例均超過30%，印度、巴西和中國的比例也超過了15%。高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)購物，不僅對電子商務(wù)發(fā)展及商品運(yùn)營產(chǎn)生影響，而且還改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式。
三、國外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐對我國的啟示
（一）完善與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的法律法規(guī)
國外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于形成了完善的法律、法規(guī)和良好的環(huán)境，目前我國仍沒有制定完善的電子商務(wù)法律，針對農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)，更是沒有在任何法律、法規(guī)，乃至行政管理?xiàng)l文中提及。解決此問題，可以采借鑒德國的《遠(yuǎn)程銷售法》、歐盟的《通用食品法》、日本的《信息技術(shù)基本法》等制定我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的相關(guān)法規(guī)。考慮到不同國情電子商務(wù)發(fā)展的差異性，在立法和制定法規(guī)時，應(yīng)結(jié)合我國電子商務(wù)發(fā)展模式和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式等進(jìn)行逐步完善。
（二）充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)組織的作用
對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的監(jiān)管不能僅僅依靠法律來實(shí)現(xiàn)，還應(yīng)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會類組織的監(jiān)督作用。協(xié)會類組織的主要功能包括以下四個方面。第一，為消費(fèi)者提供維權(quán)。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)所銷售商品具有特殊性，因無法按時完成可能導(dǎo)致的商品損壞問題，必須由責(zé)任人對消費(fèi)者予以賠償。目前，我國主導(dǎo)索賠和申報事宜的組織主要是消費(fèi)者協(xié)會。然而，消費(fèi)者協(xié)會的能力和精力十分有限，對此可以借鑒德國的模式。德國采取數(shù)個協(xié)會共同監(jiān)管的模式，其中包括消費(fèi)者協(xié)會、物流監(jiān)督協(xié)會、電子商務(wù)協(xié)會、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品管理協(xié)會等，及時解決消費(fèi)者的問題。考慮到如果協(xié)會過多可能會造成消費(fèi)者判斷失誤而導(dǎo)致延誤，我國可采取多組織融合模式，提高消費(fèi)者的維權(quán)效率。第二，為協(xié)會成員提供電子商務(wù)支持服務(wù)。我國可以借鑒發(fā)達(dá)國家行業(yè)協(xié)會模式，由行業(yè)協(xié)會創(chuàng)建電子商務(wù)服務(wù)平臺，由農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者提供商品，或是入住平臺自主銷售。第三，發(fā)揮監(jiān)督作用。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)協(xié)會建立后，應(yīng)自覺履行監(jiān)督義務(wù)，有效規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品市場環(huán)境。以美國的BBB組織為例，其所制定的《在線商業(yè)活動準(zhǔn)則》，就是對本國電子商務(wù)企業(yè)監(jiān)督的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。該組織以信任標(biāo)記為管理手段，以信用評級的方式對產(chǎn)品質(zhì)量高、積極履行承諾的企業(yè)授予標(biāo)記。消費(fèi)者可直接通過標(biāo)記查詢，獲得認(rèn)證商家的IP，并實(shí)現(xiàn)購買。而由于權(quán)利限制，BBB組織無權(quán)對信譽(yù)不良的企業(yè)進(jìn)行特殊標(biāo)記。第四，為用戶提供數(shù)據(jù)支持。信息化時代，信息技術(shù)必須依據(jù)龐大的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)其功能。電子商務(wù)的發(fā)展也同樣需要用戶的數(shù)據(jù)支持。因此，行業(yè)協(xié)會可利用多平臺數(shù)據(jù)整合優(yōu)勢，為電子商務(wù)企業(yè)提供相應(yīng)數(shù)據(jù)，以支持其健康、持續(xù)發(fā)展。
（三）加強(qiáng)政府對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范引導(dǎo)
我國政府在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)層面，不僅沒有設(shè)置專屬職能部門，也未對其制定專門的法律、法規(guī)。反觀國外，德國建立了以食品管理部門為核心的管理體系，其中國家部門負(fù)責(zé)規(guī)則的制定和整體監(jiān)督，各市縣食品管理部門主管登記功能。德國的監(jiān)督體系借助監(jiān)管中心來實(shí)現(xiàn)，在VBL主導(dǎo)下建立的綜合監(jiān)管體系已經(jīng)在食品、生活必需品、煙草制品等方面建立了全面的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，既可以有效控制農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售的準(zhǔn)入審查，又可以在消費(fèi)品反饋中實(shí)施對農(nóng)產(chǎn)品的二次監(jiān)督。韓國的食品監(jiān)管同樣采取完全依托政府的方式。從水產(chǎn)品管理方式來看，韓國主要依托于食品部來進(jìn)行管理。食品部的主要職能是全局控制韓國水產(chǎn)品電子商務(wù)銷售，并對水產(chǎn)品質(zhì)量和安全實(shí)施監(jiān)管。印度對食品也實(shí)行嚴(yán)格的管理制度，由農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)全局統(tǒng)管食品流通市場，設(shè)置獨(dú)立執(zhí)行部門執(zhí)行電子商務(wù)監(jiān)督管理。
（四）完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的公共支持政策
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)關(guān)系國家農(nóng)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大有利于促進(jìn)國家農(nóng)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家應(yīng)對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)予以適當(dāng)扶持。例如，德國政府為促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展，直接采取財政補(bǔ)貼的方式，補(bǔ)貼總額達(dá)190萬億歐元，極大地促進(jìn)了本地農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，特別是為小微型電子商務(wù)企業(yè)注入了新鮮血液，使原本難以存活的電子商務(wù)得以持續(xù)經(jīng)營。韓國政府對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的支持主要采取稅務(wù)減免和稅務(wù)補(bǔ)貼兩種手段。日本借助政府信息主導(dǎo)優(yōu)勢，幫助農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與其他互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，提高電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品的生存能力和經(jīng)營能力。印度與德國相類似，采取財政補(bǔ)貼手段，但支持的重點(diǎn)集中于冷凍物流和倉儲。
（五）加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)
促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)長期發(fā)展最有效的方式是培養(yǎng)人才。我國一些高校雖然開設(shè)了電子商務(wù)類課程，但對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場需求的關(guān)注度不高。德國的雙元制教育以及專注于農(nóng)產(chǎn)品知識的人才培養(yǎng)模式，可以為我國人才培養(yǎng)提供借鑒。除此之外，我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才培養(yǎng)還應(yīng)提高其職業(yè)技能，促進(jìn)我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。
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隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了新的平臺。電子商務(wù)和義烏實(shí)體市場一樣，都是一種商業(yè)模式，而運(yùn)營成本和回報率是判斷商業(yè)模式是否優(yōu)越的標(biāo)準(zhǔn)。早在2009年年底，義烏要建“國際電子商務(wù)城”的消息就已傳出。一個關(guān)乎義烏市場實(shí)現(xiàn)“有形+無形”發(fā)展格局的項(xiàng)目，該如何打造，它的興起具備哪些條件，又有哪些劣勢？業(yè)界沒有停止過對“國際電子商務(wù)城”的討論。本文對浙江義烏中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)研，對中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)劣勢進(jìn)行了分析，希望能為開展中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)有所幫助。
一、義烏電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行基本情況
1、網(wǎng)上交易繼續(xù)保持強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。從網(wǎng)店數(shù)量看，淘寶c店繼續(xù)保持快速發(fā)展，淘寶商城數(shù)量穩(wěn)步增加，全市現(xiàn)有網(wǎng)店超過4萬家，同比增長60%，淘寶商城b店超過2600家，增長200%以上；從交易規(guī)模看，電子商務(wù)年發(fā)送快遞近9000萬單，商品交易額同比翻番，部分企業(yè)銷售額增長率甚至超過300%，涌現(xiàn)了浙中地區(qū)僅有的6家淘寶金冠賣家。b2b混批網(wǎng)站成為義烏電子商務(wù)發(fā)展特色，數(shù)量達(dá)到近200家，其中銷售額過億元的有2家，5000萬—1億元的約有8家，1000萬—5000萬的約50家。
2、第三方平臺運(yùn)用呈內(nèi)外同步增長趨勢。阿里巴巴、環(huán)球資源、中企動力等國內(nèi)知名第三方電子商務(wù)平臺企業(yè)在義烏市業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，2010年阿里巴巴在義烏市外貿(mào)通會員達(dá)到4000家，會費(fèi)收入超過1億元，同比增長30%以上；誠信通會員1.3萬家，會費(fèi)收入3000萬元，增長超過30%。本地平臺發(fā)展取得長足進(jìn)展，現(xiàn)有本土電子商務(wù)平臺企業(yè)超過100家，初具規(guī)模并有一定影響力的有近10家。如onccc注冊用戶現(xiàn)已達(dá)到23.13萬家，其中全國各地的專業(yè)采購商19.8萬家，供應(yīng)商3.3萬家，網(wǎng)站產(chǎn)品總數(shù)109萬個。中國飾品網(wǎng)先后獲得“服裝服飾類網(wǎng)站最具價值獎”、“行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站100強(qiáng)”等稱號。
3、行業(yè)發(fā)展環(huán)境更為趨好。義烏市相繼出臺了《義烏市關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見》、《義烏市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策（試行）》等政策文件，與浙江大學(xué)、中科院計算技術(shù)研究所等機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，明確了電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)。基金方創(chuàng)、天使等國內(nèi)多家風(fēng)投機(jī)構(gòu)紛紛關(guān)注義烏市電子商務(wù)企業(yè)，對市場網(wǎng)、朵朵、愛就推門等電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行了200萬—2000萬不等的投資。艾瑞咨詢、paypal、阿里巴巴、拍拍網(wǎng)、京東商城、偉雅俱樂部、新浪微博等先后開展推介活動，并與義烏市部分電子商務(wù)企業(yè)達(dá)成合作意向或開設(shè)“綠色通道”。
4、虛擬與實(shí)體市場互動效應(yīng)逐漸凸顯。依托實(shí)體市場與物流等優(yōu)勢，義烏市網(wǎng)上零售業(yè)面向全國呈放射性擴(kuò)展，網(wǎng)上零售已成為義烏市電子商務(wù)發(fā)展中的最大亮點(diǎn)。網(wǎng)上“小額混批”業(yè)態(tài)成為傳統(tǒng)專業(yè)市場“單品大額批發(fā)”的有益補(bǔ)充，有效拓寬了義烏小商品的內(nèi)貿(mào)批發(fā)渠道。義烏市c2c零售賣家70%的商品來源于市場，b2b小額混批企業(yè)50%的商品來源于市場。義烏市電子商務(wù)既依托實(shí)體市場，也反哺、拉動實(shí)體市場的發(fā)展，虛擬與實(shí)體市場的互動效應(yīng)已清晰顯現(xiàn)。
5、電子商務(wù)發(fā)展區(qū)域、范圍擴(kuò)張。從電商分布區(qū)域看，義烏市的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展初期主要聚集在江東街道青巖劉、青口、工商學(xué)院周邊，而現(xiàn)北苑成為又一較大的網(wǎng)商集聚區(qū)，如新后傅村就有100多家網(wǎng)商聚集。稠江、后宅等鎮(zhèn)街的部分改造后的村居也逐漸出現(xiàn)網(wǎng)商聚集的趨勢。從經(jīng)營產(chǎn)品上看，義烏市網(wǎng)貨以前主要以家居日用品為主，現(xiàn)各類行業(yè)呈百花齊放的局面。如玩具、五金、工藝禮品、戶外用品、箱包、假發(fā)、襪業(yè)、飾品、食品等都成為熱銷網(wǎng)貨，涌現(xiàn)了在細(xì)分行業(yè)的一批龍頭企業(yè)。
二、實(shí)體市場與虛擬市場的融合，電子商務(wù)為市場添上“隱形翅膀”
義烏的電子商務(wù)發(fā)展得比較好，其實(shí)很大程度上得益于義烏的傳統(tǒng)市場，貨源充足和物流便利讓電子商務(wù)發(fā)展有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。義烏實(shí)體市場的外向度很高，義烏的實(shí)體市場可以算是一級市場，市場里很多經(jīng)營戶或者直接是生產(chǎn)廠家，或者是一級商、區(qū)域總。不少電子商務(wù)包括淘寶、天貓都是把商品賣到終端的消費(fèi)者手里，中間越過的是二級市場、三級市場等環(huán)節(jié)，卻為義烏傳統(tǒng)市場這個一級市場建立起了很好的分銷平臺。通過調(diào)研了解到，很多采購商來中國采購之前，都有通過網(wǎng)絡(luò)查詢的習(xí)慣，如果有這樣一個平臺，讓外商能夠非常方便地尋找到線下經(jīng)營戶，為線下交易牽線搭橋，從本文由收集整理而促使實(shí)體市場與虛擬市場的融合。
2012年上半年，電子商務(wù)保持了強(qiáng)勁增長態(tài)勢，全市擁有外貿(mào)b2b賣家11000余家、外貿(mào)b2c賣家93000余家，活躍賣家9000余家，交易額實(shí)現(xiàn)翻番增長；淘寶商城b店超過2600家，全市外貿(mào)電子商務(wù)日均快遞出貨量達(dá)10萬余票，70%的貨源采購于義烏市場。在很多人眼中，電子商務(wù)和實(shí)體市場是兩個相對體，電子商務(wù)的崛起必然會對實(shí)體市場造成沖擊。但在義烏，這兩者卻實(shí)現(xiàn)了良性互動：實(shí)體市場成為電子商務(wù)迅速發(fā)展的保障，電子商務(wù)成為刺激實(shí)體市場發(fā)展的新引擎。依托實(shí)體市場貨源和物流資源優(yōu)勢，外貿(mào)電子商務(wù)飛速發(fā)展，越來越多的經(jīng)營戶加入到網(wǎng)商行列中。電子商務(wù)為實(shí)體市場插上了“隱形翅膀”。如義烏市拉浪飾品配件廠批發(fā)零售融合兼營，在有形市場開展批發(fā)業(yè)務(wù)的同時，應(yīng)用ebay、速賣通等平臺開展國際b2c業(yè)務(wù)，日均出貨量超1200票。“真愛”、“浪莎”、“棒杰”等企業(yè)與義烏閃購達(dá)成合作，通過移動物聯(lián)網(wǎng)平臺的f2c（工廠到消費(fèi)者）模式拓展業(yè)務(wù)。
三、發(fā)展義烏電子商務(wù)行業(yè)swot分析
1、發(fā)展義烏電子商務(wù)行業(yè)優(yōu)勢。那么，打造“國際電子商務(wù)城”，義烏具備哪些優(yōu)勢？中國社會科學(xué)院信息化研究中心主任汪向東說，義烏市場經(jīng)過多年發(fā)展，集聚了大量的商品資源和物流采購配套，這些顯然為“國際電子商務(wù)城”的打造提供了便捷和支撐。另一方面，合理的規(guī)劃配套也將助力該行業(yè)迅速崛起，同時，義烏實(shí)體市場的外向度很高，義烏的實(shí)體市場是一級市場，市場里很多經(jīng)營戶或者直接是生產(chǎn)廠家，或者是一級商、區(qū)域總。不少電子商務(wù)包括淘寶、天貓都是把商品賣到終端的消費(fèi)者手里，中間越過的是二級市場、三級市場等環(huán)節(jié)，卻為義烏傳統(tǒng)市場這個一級市場建立了很好的分銷平臺。
轉(zhuǎn)貼于
2、發(fā)展義烏電子商務(wù)行業(yè)劣勢。浙江省網(wǎng)商協(xié)會會長邵曉鋒指出，義烏市場經(jīng)過多年發(fā)展，已形成特有的實(shí)體交易經(jīng)營模式，這種模式存在慣性，容易拖市場轉(zhuǎn)型的后腿。邵曉鋒分析，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈看似與實(shí)體市場相似，實(shí)則有極大不同。在其產(chǎn)業(yè)鏈中，無論是商品的選擇、定價、定量以及生產(chǎn)、倉儲、物流、營銷，都需契合網(wǎng)絡(luò)市場。但是，目前商家在從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易時，只有少數(shù)人能完成一條龍經(jīng)營，大多數(shù)環(huán)節(jié)如商品拍照、網(wǎng)頁排版等，都需要第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持。此外，義烏目前尚缺乏電子商務(wù)的專業(yè)高端人才，多舉行業(yè)界交流會議，吸收尖端電商發(fā)展理念，有助于人才素質(zhì)的提升。
3、發(fā)展義烏電子商務(wù)行業(yè)機(jī)會。整合科技資源、加快信息技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透、積極推進(jìn)新一代電子商務(wù)平臺的建設(shè)與發(fā)展，基于多年來國內(nèi)大型商業(yè)銀行、金融、證券等行業(yè)提供信息化與電子商務(wù)整體解決方案的經(jīng)驗(yàn)，以信息為主的第一代電子商務(wù)模式總體已經(jīng)顯出疲態(tài)，而新一代電子商務(wù)模式將是以企業(yè)電子商務(wù)門戶為中心，以業(yè)務(wù)管理為基礎(chǔ)的運(yùn)營級電子商務(wù)模式。在新的環(huán)境中，運(yùn)營級電子商務(wù)為每個有形市場的商鋪，提供一個整合的面向全球的無形電子商務(wù)平臺，既包括商品信息的多語種多地區(qū)網(wǎng)上、交易，還包括了現(xiàn)場展示交易、進(jìn)銷存管理、客戶的通訊聯(lián)系、物流、生產(chǎn)、支付、信用管理等功能。電子商務(wù)是有形市場商鋪不可分割的一部分，不但可以提高經(jīng)營管理和自身的競爭能力，也提升了有形市場的增值和凝聚力。
4、發(fā)展義烏電子商務(wù)行業(yè)威脅。國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用在不斷深化，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費(fèi)方式逐漸形成。2005年，全國企業(yè)網(wǎng)上采購商品和服務(wù)總額達(dá)16889億元，企業(yè)網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)總額為9095億元，近年這一數(shù)字將更大。顯然，日漸擴(kuò)大的網(wǎng)上采購與銷售已經(jīng)不可避免地對義烏的傳統(tǒng)有形市場造成沖擊。據(jù)了解，目前義烏中國小商品城內(nèi)約70%至80%的商家已成為阿里巴巴、慧聰?shù)染C合類b2b服務(wù)提供商的會員，并且已有大約20%的業(yè)務(wù)通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)。如果義烏市場再不從傳統(tǒng)“集市”的概念中跳出來，傳統(tǒng)實(shí)體市場將會遭遇“危機(jī)”。
四、義烏發(fā)展電子商務(wù)的建議
1、政府加大資金投入與技術(shù)扶持，創(chuàng)造良好的政策和法制環(huán)境。加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各方面的投入，改善服務(wù)質(zhì)量，并調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)更加完善；結(jié)合義烏市實(shí)際，認(rèn)真貫徹國務(wù)院頒布的《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》、《中華人民共和國電子簽名法》，積極制定適合我市電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范意見；建立監(jiān)督和協(xié)調(diào)義烏市電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)構(gòu)等。
2、加強(qiáng)宣傳導(dǎo)向，營造良好氛圍。發(fā)揮主流媒體的宣傳導(dǎo)向作用，在義烏市形成積極應(yīng)用電子商務(wù)的正確意識氛圍。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會，聯(lián)盟組織等社會團(tuán)體的作用，加強(qiáng)企業(yè)協(xié)同和行業(yè)自律，推進(jìn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展和整體行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平提升，打造本地區(qū)最權(quán)威的電子商務(wù)平臺。
3、大批引進(jìn)高新尖人才，建立人才綠色通道，設(shè)立人才儲備庫。加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)力度，提供政策資金支持，吸引更多從事軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、項(xiàng)目管理等方面的信息化高水平人才和復(fù)合型管理人才，加強(qiáng)建設(shè)自主培養(yǎng)人才的機(jī)制，為信息化電子商務(wù)發(fā)展提供人才保證。
4、布局一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，制定配套政策。在城市功能區(qū)和城市拓展區(qū)重點(diǎn)鼓勵具有產(chǎn)業(yè)特色的區(qū)域電子商務(wù)高端服務(wù)平臺、運(yùn)營中心和培訓(xùn)基地建設(shè)，在城市發(fā)展新區(qū)和城市生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)吸引一批以現(xiàn)代物流為基礎(chǔ)的電子商務(wù)企業(yè)聚集，建立一批電子商務(wù)孵化基地。
關(guān)鍵詞電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)物流配送
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的廣泛使用，標(biāo)志著人類社會開始進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時代。“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時代一個最顯著的特征就是信息技術(shù)在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，即：電子商務(wù)。它必將對全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起重要的推動作用，并將成為21世紀(jì)人類信息社會的核心。
電子商務(wù)的發(fā)展，有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家之間的差距，同時也使更多中國企業(yè)能夠與國外大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線上。因此，電子商務(wù)的興起，為我國各類企業(yè)提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇。但我們也應(yīng)看到，由于我國電子商務(wù)起步較晚，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不高等原因，要在全國順利普及和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，還有很多問題需要解決。
1目前我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
我國電子商務(wù)起步較晚，雖然近年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，但與發(fā)達(dá)國家差距仍十分明顯，受到許多“瓶頸”的制約，延緩了我國電子商務(wù)的發(fā)展。目前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要問題有：
1.1國家政府等公共管理方面的問題
（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足。近幾年來中國的計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展雖然快，但從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通信速率、安全和保密條件等都與發(fā)達(dá)國家存在較大的差距，主要表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的帶寬窄、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃圆睢Ａ硗猓暇W(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi)，投資效益低，也制約了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。
（2）在線支付、物流配送及標(biāo)準(zhǔn)等支撐體系的薄弱滯后。具體表現(xiàn)在：企業(yè)、個人的信用體系還未建立，影響實(shí)施網(wǎng)上支付；網(wǎng)絡(luò)銀行間的接口不同，導(dǎo)致不同銀行卡之間不能兼容；管理水平的物流配送技術(shù)落后，專業(yè)管理人員缺乏，使“網(wǎng)上定購，網(wǎng)下交易”比較普遍，這需要在“政府引導(dǎo)，市場主導(dǎo)”的方針指引下，盡快建立全國信用認(rèn)證體系，加強(qiáng)部門整合、企業(yè)整合、系統(tǒng)整合，建立電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，特別是要追蹤國際最新理念和技術(shù)，利用后發(fā)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的跨越發(fā)展，注意在專利技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)重大突破。
（3）缺乏相關(guān)的政策法規(guī)。電子商務(wù)是在虛擬社區(qū)中進(jìn)行的商務(wù)活動，涉及到行政管理、郵政、銀行等眾多部門，而且涉及到不同地區(qū)、不同國家的各種金融機(jī)構(gòu)，需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。我國目前的電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)很不健全，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)也存在較大問題，特別是電子支付安全、隱私權(quán)保護(hù)、電子簽名、商業(yè)電子合同認(rèn)證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問題，還缺乏相應(yīng)的健全法律和規(guī)章制度。
（4）缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。需要有一個國家專門電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)好各部門、各行業(yè)、各地區(qū)的電子商務(wù)相關(guān)政策，積極制定國家電子商務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實(shí)施方案，引導(dǎo)電子商務(wù)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展與應(yīng)用。
（5）互聯(lián)網(wǎng)安全問題也是很重要的影響因素。包括網(wǎng)絡(luò)防火墻、安全認(rèn)證、通信協(xié)議等。
1.2電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部問題
（1）企業(yè)內(nèi)部體制陳舊。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，首要條件就是要進(jìn)行體制改革，實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度。在此基礎(chǔ)上抓好信息化建設(shè)，從實(shí)際情況出發(fā)，抓企業(yè)的ERP系統(tǒng)，一頭抓SCM，另一頭抓CRM，下功夫建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫存”供應(yīng)鏈體系SCM等，這是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。企業(yè)在要國家“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”重大戰(zhàn)略的指引下，加強(qiáng)內(nèi)功，大力提高管理信息化水平。
（2）企業(yè)對電子商務(wù)重視不夠。電子商務(wù)的主體是企業(yè)，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模及效益，我國企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還不夠，應(yīng)用時間也不長，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用程度較低，其中中小企業(yè)在這方面表現(xiàn)更為突出。
（3）企業(yè)信譽(yù)不完善。基于Internet的電子商務(wù)，由于買賣雙方可以互不見面，其信用問題也就顯得格外重要。就目前而言，我國無論是企業(yè)還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，現(xiàn)金交易還占主導(dǎo)地位。在電子商務(wù)交易過程中，實(shí)際顯示屏幕上展現(xiàn)的商品與實(shí)際商品可能會有所出入，顧客試用后有可能對購買的物品不滿意，如果沒有質(zhì)量、售后服務(wù)、無條件退貨等保證，很難樹立顧客對網(wǎng)絡(luò)商店的信任。
2促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考
推進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到政策、技術(shù)、資金、管理等問題及政府、企業(yè)、個人等方方面面。政府在加快電子商務(wù)發(fā)展上，除進(jìn)一步加大投入、抓好應(yīng)用示范外，關(guān)鍵要從制定政策措施入手，創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，鼓勵全社會各方面致力于發(fā)展電子商務(wù)，增強(qiáng)我國電子商務(wù)發(fā)展的動力和競爭力。
2.1發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用，制定積極的電子商務(wù)政策
建議有關(guān)部門盡快制定國家電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實(shí)施方案，制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，推動電子商務(wù)的應(yīng)用，并在“十五”期間盡快出臺我國電子商務(wù)的政策法規(guī)框架。
政府應(yīng)實(shí)施積極的電子商務(wù)政策，并注意發(fā)揮地方政府和行業(yè)協(xié)會的作用。政府的管理應(yīng)以促進(jìn)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展為目的，探索企業(yè)與消費(fèi)者參與的開放式管理模式，充分發(fā)揮電子商務(wù)管理中行業(yè)自律和市場自律的作用。
2.2加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)
電子商務(wù)在一國的應(yīng)用和發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。與發(fā)達(dá)國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比,我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)費(fèi)用高、帶寬窄、速度慢以及多媒體支持不夠等問題成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。為此，我們應(yīng)積極采取措施：加強(qiáng)城市寬帶網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)的建設(shè)，使企業(yè)、政府和個人上網(wǎng)同步推進(jìn)；加快“三網(wǎng)合一”的建設(shè)步伐，讓網(wǎng)絡(luò)用戶有更多的上網(wǎng)選擇，從而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)競爭，提高服務(wù)質(zhì)量，降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)；加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加快骨干網(wǎng)建設(shè)，加快建立中國互聯(lián)網(wǎng)交換中心，以解決國內(nèi)骨干網(wǎng)的互聯(lián)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源充分利用、優(yōu)勢互補(bǔ)。
2.3建立健全電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件
發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)的立法方面已經(jīng)走在我們的前面,對于我們的“大陸法系”,國家需要進(jìn)行認(rèn)真研究,硬性“套用”現(xiàn)有法律或者盲目引用他國的法律和國際公約都不符合我國的實(shí)際,有可能會引發(fā)意想不到的問題。法制環(huán)境建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在借鑒國際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國的具體情況和特點(diǎn),增強(qiáng)法律、法規(guī)的透明度和可操作性,提高行業(yè)自律能力,確保法律真正能夠成為電子商務(wù)活動所遵守的共同規(guī)則，確保關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、網(wǎng)絡(luò)加密和消費(fèi)者權(quán)益等方面安全有效的實(shí)施。
2.4加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究，建立健全電子商務(wù)數(shù)字證書認(rèn)證體系
集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，鼓勵自有知識產(chǎn)權(quán)安全技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。盡快制定有關(guān)密鑰管理、安全認(rèn)證管理、證書管理、認(rèn)證中心管理等相應(yīng)辦法，確定認(rèn)證中心的責(zé)任和地位，形成完善嚴(yán)密的組織保障體系。加強(qiáng)對地方、行業(yè)認(rèn)證中心的監(jiān)管，各類認(rèn)證中心由政府有關(guān)部門審核后授權(quán)、實(shí)行市場化運(yùn)作，堅(jiān)持公正性、中立性與權(quán)威性。
2.5加強(qiáng)物流配送的系統(tǒng)化，確保電子商務(wù)順利進(jìn)行
物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié)，國家有關(guān)部門應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，集中投入資金，采用先進(jìn)的物流管理技術(shù)和裝備，首先在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較發(fā)達(dá)的城市建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國的符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，與國際通行規(guī)則接軌的物暢其流、快捷準(zhǔn)時、經(jīng)濟(jì)合理、用戶滿意的社會化、專業(yè)化現(xiàn)代物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
除以上幾個環(huán)節(jié)外，國家有關(guān)部門及企業(yè)還應(yīng)在電子商務(wù)的宣傳教育、電子商務(wù)高級人才的培養(yǎng)、國際間的合作與對話、關(guān)鍵技術(shù)研究、金融電子化及商務(wù)誠信等方面做出不懈的努力，以促進(jìn)我國電子商務(wù)的全面、健康、順利的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
1郭梅軍，原梅生.從美國的電子商務(wù)看中國電子商務(wù)的發(fā)展[J].商業(yè)研究，2002（2）
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 信息網(wǎng)絡(luò) 物流配送
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的廣泛使用，標(biāo)志著人類社會開始進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時代。“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時代一個最顯著的特征就是信息技術(shù)在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，即：電子商務(wù)。它必將對全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起重要的推動作用，并將成為21世紀(jì)人類信息社會的核心。
電子商務(wù)的發(fā)展，有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家之間的差距，同時也使更多中國企業(yè)能夠與國外大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線上。因此，電子商務(wù)的興起，為我國各類企業(yè)提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇。但我們也應(yīng)看到，由于我國電子商務(wù)起步較晚，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不高等原因，要在全國順利普及和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，還有很多問題需要解決。
1 目前我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
我國電子商務(wù)起步較晚，雖然近年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，但與發(fā)達(dá)國家差距仍十分明顯，受到許多“瓶頸”的制約，延緩了我國電子商務(wù)的發(fā)展。目前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要問題有：
1.1 國家政府等公共管理方面的問題
（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足。近幾年來中國的計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展雖然快，但從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通信速率、安全和保密條件等都與發(fā)達(dá)國家存在較大的差距，主要表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的帶寬窄、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃圆睢Ａ硗猓暇W(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi)，投資效益低，也制約了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。
（2）在線支付、物流配送及標(biāo)準(zhǔn)等支撐體系的薄弱滯后。具體表現(xiàn)在：企業(yè)、個人的信用體系還未建立，影響實(shí)施網(wǎng)上支付；網(wǎng)絡(luò)銀行間的接口不同，導(dǎo)致不同銀行卡之間不能兼容；管理水平的物流配送技術(shù)落后，專業(yè)管理人員缺乏，使“網(wǎng)上定購，網(wǎng)下交易”比較普遍，這需要在“政府引導(dǎo)，市場主導(dǎo)”的方針指引下，盡快建立全國信用認(rèn)證體系，加強(qiáng)部門整合、企業(yè)整合、系統(tǒng)整合，建立電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，特別是要追蹤國際最新理念和技術(shù)，利用后發(fā)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的跨越發(fā)展，注意在專利技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)重大突破。
（3）缺乏相關(guān)的政策法規(guī)。電子商務(wù)是在虛擬社區(qū)中進(jìn)行的商務(wù)活動，涉及到行政管理、郵政、銀行等眾多部門，而且涉及到不同地區(qū)、不同國家的各種金融機(jī)構(gòu)，需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。我國目前的電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)很不健全，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)也存在較大問題，特別是電子支付安全、隱私權(quán)保護(hù)、電子簽名、商業(yè)電子合同認(rèn)證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問題，還缺乏相應(yīng)的健全法律和規(guī)章制度。
（4）缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。需要有一個國家專門電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)好各部門、各行業(yè)、各地區(qū)的電子商務(wù)相關(guān)政策，積極制定國家電子商務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實(shí)施方案，引導(dǎo)電子商務(wù)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展與應(yīng)用。
（5）互聯(lián)網(wǎng)安全問題也是很重要的影響因素。包括網(wǎng)絡(luò)防火墻、安全認(rèn)證、通信協(xié)議等。
1.2 電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部問題
（1）企業(yè)內(nèi)部體制陳舊。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，首要條件就是要進(jìn)行體制改革，實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度。在此基礎(chǔ)上抓好信息化建設(shè)，從實(shí)際情況出發(fā)，抓企業(yè)的ERP系統(tǒng)，一頭抓SCM，另一頭抓CRM，下功夫建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫存”供應(yīng)鏈體系SCM等，這是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。企業(yè)在要國家“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”重大戰(zhàn)略的指引下，加強(qiáng)內(nèi)功，大力提高管理信息化水平。
（2）企業(yè)對電子商務(wù)重視不夠。電子商務(wù)的主體是企業(yè)，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模及效益，我國企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還不夠，應(yīng)用時間也不長，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用程度較低，其中中小企業(yè)在這方面表現(xiàn)更為突出。
（3）企業(yè)信譽(yù)不完善。基于Internet的電子商務(wù)，由于買賣雙方可以互不見面，其信用問題也就顯得格外重要。就目前而言，我國無論是企業(yè)還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，現(xiàn)金交易還占主導(dǎo)地位。在電子商務(wù)交易過程中，實(shí)際顯示屏幕上展現(xiàn)的商品與實(shí)際商品可能會有所出入，顧客試用后有可能對購買的物品不滿意，如果沒有質(zhì)量、售后服務(wù)、無條件退貨等保證，很難樹立顧客對網(wǎng)絡(luò)商店的信任。
2 促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考
推進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到政策、技術(shù)、資金、管理等問題及政府、企業(yè)、個人等方方面面。政府在加快電子商務(wù)發(fā)展上，除進(jìn)一步加大投入、抓好應(yīng)用示范外，關(guān)鍵要從制定政策措施入手，創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，鼓勵全社會各方面致力于發(fā)展電子商務(wù)，增強(qiáng)我國電子商務(wù)發(fā)展的動力和競爭力。
2.1 發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用，制定積極的電子商務(wù)政策
建議有關(guān)部門盡快制定國家電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實(shí)施方案，制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，推動電子商務(wù)的應(yīng)用，并在“十五”期間盡快出臺我國電子商務(wù)的政策法規(guī)框架。
政府應(yīng)實(shí)施積極的電子商務(wù)政策，并注意發(fā)揮地方政府和行業(yè)協(xié)會的作用。政府的管理應(yīng)以促進(jìn)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展為目的，探索企業(yè)與消費(fèi)者參與的開放式管理模式，充分發(fā)揮電子商務(wù)管理中行業(yè)自律和市場自律的作用。
2.2 加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)
電子商務(wù)在一國的應(yīng)用和發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。與發(fā)達(dá)國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)費(fèi)用高、帶寬窄、速度慢以及多媒體支持不夠等問題成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。為此，我們應(yīng)積極采取措施：加強(qiáng)城市寬帶網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)的建設(shè)，使企業(yè)、政府和個人上網(wǎng)同步推進(jìn)；加快“三網(wǎng)合一”的建設(shè)步伐，讓網(wǎng)絡(luò)用戶有更多的上網(wǎng)選擇，從而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)競爭，提高服務(wù)質(zhì)量，降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)；加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加快骨干網(wǎng)建設(shè)，加快建立中國互聯(lián)網(wǎng)交換中心，以解決國內(nèi)骨干網(wǎng)的互聯(lián)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源充分利用、優(yōu)勢互補(bǔ)。
2.3 建立健全電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件
發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)的立法方面已經(jīng)走在我們的前面，對于我們的“大陸法系”，國家需要進(jìn)行認(rèn)真研究，硬性“套用”現(xiàn)有法律或者盲目引用他國的法律和國際公約都不符合我國的實(shí)際，有可能會引發(fā)意想不到的問題。法制環(huán)境建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在借鑒國際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國的具體情況和特點(diǎn)，增強(qiáng)法律、法規(guī)的透明度和可操作性，提高行業(yè)自律能力，確保法律真正能夠成為電子商務(wù)活動所遵守的共同規(guī)則，確保關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、網(wǎng)絡(luò)加密和消費(fèi)者權(quán)益等方面安全有效的實(shí)施。
2.4 加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究，建立健全電子商務(wù)數(shù)字證書認(rèn)證體系
集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，鼓勵自有知識產(chǎn)權(quán)安全技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。盡快制定有關(guān)密鑰管理、安全認(rèn)證管理、證書管理、認(rèn)證中心管理等相應(yīng)辦法，確定認(rèn)證中心的責(zé)任和地位，形成完善嚴(yán)密的組織保障體系。加強(qiáng)對地方、行業(yè)認(rèn)證中心的監(jiān)管，各類認(rèn)證中心由政府有關(guān)部門審核后授權(quán)、實(shí)行市場化運(yùn)作，堅(jiān)持公正性、中立性與權(quán)威性。
2.5 加強(qiáng)物流配送的系統(tǒng)化，確保電子商務(wù)順利進(jìn)行
物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié)，國家有關(guān)部門應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，集中投入資金，采用先進(jìn)的物流管理技術(shù)和裝備，首先在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較發(fā)達(dá)的城市建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國的符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，與國際通行規(guī)則接軌的物暢其流、快捷準(zhǔn)時、經(jīng)濟(jì)合理、用戶滿意的社會化、專業(yè)化現(xiàn)代物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
除以上幾個環(huán)節(jié)外，國家有關(guān)部門及企業(yè)還應(yīng)在電子商務(wù)的宣傳教育、電子商務(wù)高級人才的培養(yǎng)、國際間的合作與對話、關(guān)鍵技術(shù)研究、金融電子化及商務(wù)誠信等方面做出不懈的努力，以促進(jìn)我國電子商務(wù)的全面、健康、順利的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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一、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
1電子商務(wù)交易量增長迅速。2005年我國網(wǎng)民網(wǎng)上購物用戶達(dá)2200萬，比2004年增長38.6％，交易額高達(dá)135.05億元。2007年通過B2B電子商務(wù)完成的交易額達(dá)到21239億元，增長65.9％，實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營商營業(yè)收入達(dá)39億元，增長49.1％。2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬，半年內(nèi)增加36.4％，全年我國電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶，網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模接近2700億。根據(jù)我國電子商務(wù)研究中心的《2010年(上)電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，截至2010年6月份，國內(nèi)個人網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1200萬家，且增長迅猛，預(yù)計今年年底網(wǎng)店數(shù)量將達(dá)到1300萬家，直接從業(yè)人員超過130萬人，間接帶動就業(yè)近1000萬人，市場交易額達(dá)到2.25萬億元，預(yù)計全年交易額將超過4.3萬億元。
2消費(fèi)群體發(fā)展速度快。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費(fèi)模式。越來越多的消費(fèi)者將會進(jìn)行網(wǎng)上購物，據(jù)淘寶網(wǎng)檢測數(shù)據(jù)，截至2007年12月31日，我國的網(wǎng)購人數(shù)超過5500萬，較2002年增長近7倍。每天有近900萬人在淘寶網(wǎng)“逛街”，相當(dāng)于近600個沃爾瑪、家樂福的平均客流量。據(jù)CNNIC的報告，2009年至少在網(wǎng)上買過一次東西的中國網(wǎng)民數(shù)歷史性地突破了1億人，達(dá)到1.08億，增長46％；而艾瑞的報告也近似于此－“網(wǎng)購”的中國網(wǎng)民達(dá)1.1億。
3電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展。電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站，中國電信運(yùn)營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域；電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，已經(jīng)涌現(xiàn)出阿里巴巴、中國鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等一大批網(wǎng)上采購市場。另外我國政府機(jī)構(gòu)也加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，通過網(wǎng)絡(luò)政府采購信息。
4電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費(fèi)者的交易平臺，即B2C交易模式；此時，與之相對應(yīng)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達(dá)到消費(fèi)者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的；另外，還有消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)BMC模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式B2G。隨著3G時代的來臨，移動電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來，它利用手機(jī)終端移動化的特點(diǎn)，可以為用戶提供隨時隨地的服務(wù)。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問題
1電子商務(wù)立法和安全標(biāo)準(zhǔn)滯后。電子商務(wù)是在開放的Internet環(huán)境下進(jìn)行交易，采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據(jù)進(jìn)行結(jié)算，而現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認(rèn)經(jīng)過數(shù)字簽章的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式，電子商務(wù)必須要有一個安全的交易環(huán)境，必須要有一個統(tǒng)一的市場規(guī)則來支撐。然而，我國目前尚未正式頒布和實(shí)施電子商務(wù)法，在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生的問題存在著原有法律條文沒有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務(wù)的發(fā)展帶來許多難以克服的障礙。
2電子商務(wù)交易存在安全隱患。電子商務(wù)交易的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。首先表現(xiàn)在身份認(rèn)證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務(wù)網(wǎng)站和用戶的身份，因此登錄到電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶無法知道他們所登錄的網(wǎng)站是否是可信的電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站也無法驗(yàn)證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是經(jīng)過認(rèn)證的合法用戶，非法用戶可以借機(jī)進(jìn)行破壞；其次是信息的完整性，敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過程中有可能被惡意篡改；第三是信息的不可抵賴性，網(wǎng)上交易行為一旦被進(jìn)行交易的一方所否認(rèn)，另一方?jīng)]有已簽名的記錄來作為仲裁的依據(jù)。這些安全隱患導(dǎo)致很多企業(yè)對實(shí)施電子商務(wù)有熱情，但缺乏激情。
3電子商務(wù)交易存在信任危機(jī)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個非常重要的區(qū)別就是交易的當(dāng)事人不見面，是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間完成的，也就是說你根本不知道交易對方是一個什么樣子的人，對于彼此的信任一般都是通過感受和體驗(yàn)等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持真實(shí)信息的傳遞。于是，消費(fèi)者無法準(zhǔn)確知道經(jīng)營者的信用狀況；經(jīng)營者無法完全地了解消費(fèi)者的真實(shí)程度。特別是當(dāng)前一些網(wǎng)絡(luò)商家并沒有取得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷的資格，但卻在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品，在銷售過程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費(fèi)者的貨款后便銷聲匿跡，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對電子商務(wù)的信任。
4電子商務(wù)交易存在物流發(fā)展滯后的問題。由于電子商務(wù)交易的雙方不是面對面，那么交易過程中的商品都將涉及到實(shí)物轉(zhuǎn)移的問題，也就是物流過程，而這個物流過程的快慢，服務(wù)的好壞也將影響電子商務(wù)的發(fā)展。然而我國電子商務(wù)的發(fā)展處在初級階段，雖然已經(jīng)認(rèn)識到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導(dǎo)致物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)發(fā)展的要求，出現(xiàn)不少問題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運(yùn)費(fèi)類似的霸王條款，經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者物品給掉包的情況；由于小縣城用物流的較少，導(dǎo)致消費(fèi)者需要支付昂貴的費(fèi)用才能達(dá)到，從而使小額交易的運(yùn)輸成本所占交易額的比例過高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的又一“瓶頸”。
三、我國電子商務(wù)發(fā)展的對策
我國電子商務(wù)要健康、快速、有效地發(fā)展，必須盡快解決以上幾個方面的問題，為此我們可以從以下幾個方面做出積極的努力。
1加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的立法進(jìn)程。我國電子商務(wù)發(fā)展剛剛起步，出現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)不完善的情況不足為奇，但政府應(yīng)該根據(jù)目前的情況及時制定出新的貿(mào)易法規(guī)，對電子商務(wù)涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執(zhí)行和賠償，電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率，電子數(shù)據(jù)的證據(jù)力，交易雙方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，交易的監(jiān)督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規(guī)范。
2完善電子商務(wù)交易體系。由于電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，因此必須具有一個安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)頁、從事網(wǎng)上經(jīng)營活動情況的備案工作，建立各地電子商務(wù)主體信息數(shù)據(jù)庫。其次，建立統(tǒng)一安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，建立嚴(yán)密的客戶認(rèn)證機(jī)制和安全管理機(jī)制。再其次，加強(qiáng)對電子商務(wù)主體的網(wǎng)上經(jīng)營活動的監(jiān)測工作，有效實(shí)施網(wǎng)上監(jiān)管。
關(guān)鍵詞：南陽市；電子商務(wù)；發(fā)展
1南陽市電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1交易規(guī)模不斷增加。隨著《南陽市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見》（宛政〔2015〕5號）的貫徹落實(shí),南陽市電商取得了顯著的進(jìn)步。由上圖數(shù)據(jù)顯示可得，2016年南陽市電子商務(wù)取得顯著的成效，電商交易額達(dá)390億元，與2015年相比增長70%。在2016年度調(diào)查數(shù)據(jù)中得知，截至2016年底，南陽市共發(fā)展網(wǎng)商達(dá)6.3萬余家，注冊企業(yè)3000家，從事電商人員10萬余人。包括淘寶京東在內(nèi)的一些國內(nèi)知名電商企業(yè)也陸續(xù)在南陽市布設(shè)縣級電商運(yùn)營服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站、村級電商服務(wù)點(diǎn)和社區(qū)門店，截至2016年底，全市的快遞包裹業(yè)務(wù)總量達(dá)11225萬件。南陽市部分傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行線上線下銷售模式，開通兩條銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)商務(wù)模式向現(xiàn)代電子商務(wù)模式的快速轉(zhuǎn)型。1.2電子商務(wù)人才素質(zhì)不斷提升。2016年南陽市通過定向培養(yǎng)人才培訓(xùn)電商實(shí)用人才1216余人次，落實(shí)了電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作。政府部門聯(lián)合電商企業(yè)為貧困區(qū)域組織近百場電商知識講座和實(shí)際操作培訓(xùn)，累計培訓(xùn)電商人才達(dá)2萬余人。1.3物流快遞網(wǎng)絡(luò)初步形成。覆蓋南陽市的縣鄉(xiāng)村四級物流快遞網(wǎng)絡(luò)也初步形成，目前共有322家注冊物流企業(yè)、1600多家第三方物流信息企業(yè)、1.6億噸以上的年配貨物流量、680多家的注冊快遞企業(yè)、1000余個知名物流快遞企業(yè)的物流配送網(wǎng)點(diǎn)。同時，南陽市依據(jù)科學(xué)規(guī)劃空間、合理布局產(chǎn)業(yè)、體現(xiàn)特色功能的要求，不斷加大電子商務(wù)園區(qū)的建設(shè)力度，截至去年底，南陽市11個縣區(qū)電子商務(wù)園區(qū)和3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商園區(qū)已投入運(yùn)營，一批知名電商企業(yè)和配套服務(wù)企業(yè)被吸引入駐。
2南陽市電子商務(wù)發(fā)展的不足
2.1電子商務(wù)經(jīng)營主體不足。由上圖可看出，截至2016年底，南陽市的電商企業(yè)數(shù)共3000家，在河南省的占比為10.56%，河南省2016年電商交易額達(dá)10033億，南陽市的交易額為390億。結(jié)合上圖與數(shù)據(jù)可得知，南陽市注冊企業(yè)雖然占比可觀，但實(shí)際帶來的電商交易額卻不是很可觀。由此可以反映出，南陽市目前缺少能帶動南陽市經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的本地企業(yè)，除了本地企業(yè)的發(fā)展之外，外來企業(yè)及重點(diǎn)項(xiàng)目的引進(jìn)工作也存在不足。外來企業(yè)的引進(jìn)和重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)對推動南陽市電商的發(fā)展也有著必不可少的作用。2.2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金投入不足。在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)社會中，互聯(lián)網(wǎng)對人們的生活越來越重要。電子商務(wù)圍繞的核心就是互聯(lián)網(wǎng)，要想實(shí)現(xiàn)真正隨時隨地的進(jìn)行網(wǎng)上交易，對網(wǎng)絡(luò)有著非常高的要求，南陽的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)原本就比較滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)距離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。南陽市現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低下，網(wǎng)絡(luò)利用水平不高，使網(wǎng)絡(luò)資源大量浪費(fèi)，投資效益也相對低下，這也嚴(yán)重地制約著南陽市電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高投資，改變網(wǎng)絡(luò)方面的落后狀況，是促進(jìn)南陽市電子商務(wù)發(fā)展的重要前提。2.3物流配送體系不完善。物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動保證，若是缺少這一環(huán)節(jié)，整個電子商務(wù)活動過程就不再完整。無論是在傳統(tǒng)的貿(mào)易模式下還是現(xiàn)代化的電子商務(wù)環(huán)境中，商品流通的根本是生產(chǎn)，而生產(chǎn)的整個過程實(shí)際就包含了一系列的物流活動。合理化和現(xiàn)代化的物流也是至關(guān)重要的，它不僅可以達(dá)到降低成本、優(yōu)化庫存布局、減少資金占用、縮短生產(chǎn)周期的重要作用，同時還能夠保證現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效運(yùn)行。在電子商務(wù)條件下，消費(fèi)者盡管通過網(wǎng)購平成了全部交易過程，但整體的電子商務(wù)活動卻并未結(jié)束，在電子商務(wù)活動中，物流實(shí)際上是服務(wù)于商流的。南陽市本地倉儲業(yè)和物流業(yè)并不是很發(fā)達(dá)，提高第三物流的發(fā)展力度也是重要問題之一。2.4境外市場開拓力度不足。一個城市在發(fā)展本地企業(yè)的同時，對境外市場的開拓也是刻不容緩的。從地區(qū)的角度來看，境外市場的開拓不僅能調(diào)動一個地區(qū)的生產(chǎn)積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益，還能充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)作用，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，帶動本地相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高就業(yè)率。從國家的角度來看，它還能提高對外開放水平，促進(jìn)對外貿(mào)易，增強(qiáng)國際競爭力。南陽市外來企業(yè)的投資力度不高，境外市場的開拓力度也是亟待解決的問題之一。2.5電子商務(wù)相關(guān)規(guī)范不健全。建立快速的網(wǎng)絡(luò)購物并不難，但成熟的消費(fèi)體系和互相信任的運(yùn)作方式卻不是一蹴而就的。在當(dāng)下傳統(tǒng)購物引起的糾紛與各種消費(fèi)者被侵權(quán)時有發(fā)生，而電子商務(wù)作為新生事物，存在很多以前沒有出現(xiàn)過的新問題，這就需要相關(guān)的規(guī)范來約束，使其更好的發(fā)展，這是政府和企業(yè)應(yīng)該關(guān)注和解決的問題。
3南陽市電子商務(wù)的優(yōu)化措施
3.1著重培養(yǎng)電子商務(wù)的經(jīng)營主體。電子商務(wù)的經(jīng)營主體也是構(gòu)成電子商務(wù)的主要因素之一，培養(yǎng)和篩選經(jīng)營主體對電子商務(wù)的發(fā)展有著重要的影響。由數(shù)據(jù)可以看出，目前南陽市的電子商務(wù)經(jīng)營主體的數(shù)量相對于前幾年有著明顯的提升，但還需要在如今的基礎(chǔ)上再次加大對電子商務(wù)企業(yè)的培育力度，鼓勵潛力大、成長快、基礎(chǔ)扎實(shí)的電子商務(wù)企業(yè)帶動南陽市本市特色優(yōu)質(zhì)的本地產(chǎn)業(yè)，同時加快技術(shù)的提升和商業(yè)模式的創(chuàng)新，增加南陽市本地產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，再從這些企業(yè)中篩選出一批區(qū)域領(lǐng)先的骨干企業(yè)，采用先進(jìn)的技術(shù)，創(chuàng)新的商業(yè)模式，整合資源，拓展成長空間，打造出一批具備代表性的南陽市電子商務(wù)龍頭企業(yè)。3.2加強(qiáng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步的完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力支持無線寬帶和光纖入戶，提高南陽市城區(qū)WiFi的覆蓋率，帶動移動電子商務(wù)、移動支付的消費(fèi)模式，充分利用目前可使用的大型第三方電子商務(wù)平臺，構(gòu)建南陽市快速電子商務(wù)消費(fèi)模式，鼓勵更多的企業(yè)或電子商務(wù)運(yùn)營商建立獨(dú)立的電子商務(wù)平臺，加大招商投資力度吸引外來企業(yè)落戶南陽。3.3加強(qiáng)電子商務(wù)的物流配送體系建設(shè)。加快物流和倉儲業(yè)的發(fā)展，建立倉儲基地，為電子商務(wù)企業(yè)提供便捷的物流、快遞和倉儲服務(wù)，吸引電商與物流一體化的企業(yè)入住南陽市，帶動南陽市本地物流企業(yè)的發(fā)展。同時整合南陽市現(xiàn)有的倉儲和運(yùn)輸?shù)任锪餍畔①Y源，大力發(fā)展第三方物流，提高南陽市整體的物流水平。推進(jìn)第三方物流與電子商務(wù)平臺的合作，為網(wǎng)上交易活動提供快速高效的物流服務(wù)，培育發(fā)展快遞企業(yè)，并引進(jìn)國內(nèi)外知名快遞物流企業(yè)到南陽市建立基地，加快南陽市現(xiàn)代物流集約化建設(shè)。3.4鼓勵企業(yè)開拓國外市場。利用南陽臥龍綜合保稅區(qū)這一優(yōu)勢條件，政府支持本地電子商務(wù)企業(yè)利用綜合保稅區(qū)的政策，優(yōu)先發(fā)展跨境電子商務(wù)，并鼓勵企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺開展進(jìn)出口貿(mào)易活動，這樣不僅能加強(qiáng)南陽市本地產(chǎn)業(yè)在境外銷售市場的拓展力度，還能提升南陽市本地產(chǎn)業(yè)在境外銷售市場的品牌影響力。同時還能夠通過跨境電子商務(wù)平臺引進(jìn)南陽市稀缺資源，彌補(bǔ)南陽市資源短板，利用外貿(mào)企業(yè)境外資源，構(gòu)建內(nèi)外一體化的電子商務(wù)公共服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)與境外企業(yè)的互動。3.5規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)監(jiān)督。建立合理的電子商務(wù)規(guī)范管理體系，并嚴(yán)格執(zhí)行，建立可靠的消費(fèi)體系和相互信賴的市場運(yùn)作方式對電子商務(wù)的發(fā)展尤為重要。南陽市政府及工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門在電子商務(wù)活動中的要發(fā)揮好監(jiān)管職能，規(guī)范電子商務(wù)活動，并加強(qiáng)對電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)的教育與管理，維護(hù)南陽市電子商務(wù)活動的正常秩序，提高南陽市總體電子商務(wù)企業(yè)的從業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)南陽市電子商務(wù)健康有序發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)安全物流對策
一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
電子商務(wù)（ElectronicBusiness），是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過開放信息的互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)運(yùn)營模式。
電子商務(wù)從本質(zhì)上講，其實(shí)就是基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動，是利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作的一種模式。因而電子商務(wù)就先天地?fù)碛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)的相關(guān)特征，如全球性、開放性、全天候,以及高投入產(chǎn)出比等特點(diǎn)，因而在全面信息化的當(dāng)今，有著廣泛的發(fā)展基礎(chǔ)與前景，正在迅速地蓬勃發(fā)展起來。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2006年的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，中國26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常上網(wǎng)購物的人數(shù)已達(dá)3000萬人。
中國的電子商務(wù)起步較晚，但近年來發(fā)展很快。電子商務(wù)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由于中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的人數(shù)眾多，因而電子商務(wù)在我國具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。
中國的電子商務(wù)的發(fā)展從1998年真正開始，之后取得了迅猛的發(fā)展，掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。與此同時，國家相關(guān)的信息主管部門也開始研究制定中國電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)政策法規(guī)，為在法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、支付、安全可靠和信息設(shè)施等方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為電子商務(wù)發(fā)展提供了安全保證，使得電子商務(wù)開始了真正的實(shí)用階段。
在這個過程中，中國的電子商務(wù)模式也在不斷的發(fā)生變化，從最早的以網(wǎng)絡(luò)廣告推介為主的門戶網(wǎng)站模式，開始逐步發(fā)展建立起各類B2C、C2C，以及B2B等商業(yè)模式。
中國目前主要的電子商務(wù)平臺主要包括卓越、當(dāng)當(dāng)、易趣、淘寶、慧聰、環(huán)球資源和阿里巴巴等，基本代表了當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)存在的主要模式。細(xì)分起來，卓越和當(dāng)當(dāng)是類似網(wǎng)上超市的模式，應(yīng)該屬于B2C模式；易趣和淘寶是以個人商鋪和拍賣為主導(dǎo)，應(yīng)該屬于C2C模式；慧聰和環(huán)球資源是比較典型的中小企業(yè)間的交易平臺，屬于B2B模式；而阿里巴巴則范圍更廣，綜合性較強(qiáng)。另外，國內(nèi)還存在部分專業(yè)性質(zhì)的交易網(wǎng)站，比如家電業(yè)中的海爾等建立的專業(yè)類型的交易平臺。
國內(nèi)電子商務(wù)起步至今，中間經(jīng)歷了不少模式的變更和冷熱起伏。最初是B2C模式的獨(dú)領(lǐng)，但因?yàn)閹齑妗⑽锪鳌⑴渌停约盎乜畹确矫娴穆闊珺2C在國內(nèi)逐步降溫。而近兩年以中國巨大的個人網(wǎng)民群落為基礎(chǔ)的C2C模式開始風(fēng)光無限。而B2B則因?yàn)榻灰椎膶I(yè)性更強(qiáng)、額度更高而保持著穩(wěn)定的發(fā)展勢頭。總的來說，我國的電子商務(wù)發(fā)展是處于上升的趨勢，發(fā)展速度較快，整體發(fā)展態(tài)勢較好。
二、我國電子商務(wù)當(dāng)前存在問題
雖然近年來我國的電子商務(wù)整體發(fā)展勢頭不錯，交易量快速增長，但是我國電子商務(wù)因?yàn)橄忍彀l(fā)展的不足因素，還是存在相當(dāng)多的問題。這些問題解決的好壞與否，將直接影響我國電子商務(wù)的生存與發(fā)展。
這些問題主要包括：
1.安全問題
安全問題是電子商務(wù)中的老生常談，但老生常談常常說明非常重要且解決得不夠理想。可以說目前阻礙個人或企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易的最大的心理障礙，就是電子交易平臺及網(wǎng)絡(luò)的安全問題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，而由于Internet的開放性和共享性，給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了極大的安全隱患。網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題始終是阻礙電子商務(wù)全面發(fā)展的巨大障礙。因此采用先進(jìn)的安全手段，為電子商務(wù)提供完整的安全保障體系，是推動電子商務(wù)高速發(fā)展的關(guān)鍵因素。
另外，電子商務(wù)的安全保障除了信息安全技術(shù)層面的內(nèi)容，還應(yīng)該包括法律這個有力的保護(hù)武器。目前我國關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還很不完善，這在很大程度上制約著電子商務(wù)安全問題的解決。需要進(jìn)一步完善相關(guān)的政策法律，為電子商務(wù)提供法律上的保障，這將為電子商務(wù)的安全發(fā)展保駕護(hù)航。
2.物流水平落后
電子商務(wù)的優(yōu)勢在于開放便捷，這主要是因?yàn)槠浣灰谆臼腔诨ヂ?lián)網(wǎng)來進(jìn)行。但整個交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是貨物的配送問題，這是無法在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的。商務(wù)活動中的買方希望盡早拿到商品，通過電子商務(wù)這種不見面的方式進(jìn)行交易的買方就更希望盡早拿到商品，這就要求能有良好的物流作為送貨的保障。
但我國現(xiàn)代物流的起步較晚，水平也相應(yīng)較低，還難以對電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的保障。原本發(fā)展較快的B2C模式的電子商務(wù)平臺，現(xiàn)在逐步讓位于C2C，庫存和配送等問題的困擾是相當(dāng)重要的原因。另外在國內(nèi)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動中，物流基本只是被動地參與，因而原本不多的物流資源也沒有被非常充分、合理地利用起來，這就更造成了電子商務(wù)飽受物流問題的困擾。
3.硬件基礎(chǔ)薄弱
電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，因而其對網(wǎng)絡(luò)的依賴性不言而喻。我國開展信息化建設(shè)時間相對較晚，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模不夠、水平不足，且已經(jīng)建成的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也存在問題，難以適應(yīng)電子商務(wù)進(jìn)一步快速的發(fā)展。
除公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)不足之外，中國國內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)也比較薄弱。大部分企業(yè)在信息化方面投入較少，現(xiàn)有的計算機(jī)也主要是作為文字處理工具而存在，并沒有形成企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)，更沒有利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的管理。這就使得作為商務(wù)活動重要一端的企業(yè)難以開展有效的電子商務(wù)，這直接影響到國內(nèi)電子商務(wù)的快速和諧發(fā)展。
4.“軟件”基礎(chǔ)落后
這里的“軟件”是指人的思想。中國民眾目前對于電子商務(wù)理念的接納程度還比較低，這一方面是因?yàn)楣妼τ谛录夹g(shù)的理解程度還不到位，另一方面也是基于公眾對互不見面的網(wǎng)上交易中誠信的擔(dān)憂。這種狀況不加以引導(dǎo)和培養(yǎng)，將會在很大程度上制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
另外國內(nèi)企業(yè)由于管理、經(jīng)營方式的陳舊和觀念的保守，對于電子商務(wù)的熱情也不高。多數(shù)企業(yè)還在為信息化的投入成本而猶豫，卻沒有認(rèn)識到對一個企業(yè)而言，電子商務(wù)的運(yùn)作將會大幅度地降低企業(yè)的經(jīng)營成本，同時還可以有效地提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率。另外信息化對社會的沖擊是巨大且多方面的，現(xiàn)代企業(yè)如果不能順應(yīng)這種改變，將很難在未來的商業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟。三、我國電子商務(wù)發(fā)展對策
根據(jù)以上的分析，上述問題如果不加以解決，我國電子商務(wù)的發(fā)展將會面臨較大的障礙。為此特提出以下的電子商務(wù)發(fā)展對策：
1.模式創(chuàng)新
中國電子商務(wù)由于技術(shù)、資源、商業(yè)環(huán)境等方面的制約，其發(fā)展對于歐美等發(fā)達(dá)國家來說是相對滯后的。中國不能僅僅滿足于現(xiàn)有的電子商務(wù)模式，而要在不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)國家的基礎(chǔ)上，針對中國國情進(jìn)行有目的的改良和創(chuàng)新。
電子商務(wù)絕不僅僅是IT產(chǎn)業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)公司的事情，而應(yīng)該是所有企業(yè)都可以參與并且應(yīng)該參與的活動。電子商務(wù)的目的不僅僅在于建設(shè)多少個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺，而是將網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)、管理等概念帶入普通傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，使這些企業(yè)真正利用互聯(lián)網(wǎng)來提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市場空間，建立自有品牌。同時，還應(yīng)該改變目前商家自己組織物流和第三方物流被動參與的模式，讓物流企業(yè)主動參與進(jìn)來，整合資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，充分發(fā)揮第三方物流的作用。
使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的廣闊空間，讓網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮其開放、廣泛、便捷的效力，使商業(yè)活動中的各個環(huán)節(jié)、各個端點(diǎn)緊密結(jié)合，將是中國電子商務(wù)未來的發(fā)展大道。
2.技術(shù)創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的載體，科技的創(chuàng)新將有力地推動電子商務(wù)的發(fā)展。目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)大部分還是依靠國外的技術(shù)和設(shè)備，這對我國電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展不利。因而要大力發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，建設(shè)更加快速、穩(wěn)定、安全的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時爭取在網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)上的突破，以為用戶建立起一個安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、有效性，從而使用戶可以在多種應(yīng)用環(huán)境下方便安全的使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動。
3.政府支持
電子商務(wù)的發(fā)展，離不開政府的支持，在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃和引導(dǎo)。
首先在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，需要政府加大力度，合理引導(dǎo)資金投入，提高投資效率，建設(shè)更加安全快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。其次在電子商務(wù)的支付問題上，需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，而目前我國各銀行的網(wǎng)絡(luò)并不統(tǒng)一或互聯(lián)，標(biāo)準(zhǔn)也存在差異，這就需要政府來推動標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和互聯(lián)的建設(shè)。交易的安全也需要政府的保護(hù)，政府不但要規(guī)劃建設(shè)可信任中心，還應(yīng)該盡快健全法律法規(guī)的建設(shè)，通過法律的形式對其正常運(yùn)作加以保護(hù)，使電子商務(wù)可以健康的發(fā)展。
另外政府可以利用其影響力，通過各種渠道對公眾和企業(yè)進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，提高其對電子商務(wù)這樣的新生事物的認(rèn)知度，鼓勵企業(yè)改變觀念、積極參與電子商務(wù)的熱情，讓電子商務(wù)真正與國內(nèi)的企業(yè)結(jié)合起來，形成良性的互動。同時進(jìn)一步提高公眾對電子商務(wù)的信任，鼓勵公眾更多的參與，從而推動電子商務(wù)的發(fā)展。
4.人才培養(yǎng)
人才是發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。為保證電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方面花大力氣，在相關(guān)領(lǐng)域的教育方面展開研究。電子商務(wù)的學(xué)科涵蓋較廣，既需要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、信息安全、通信等工科方面的內(nèi)容，也需要在經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面相關(guān)的知識內(nèi)容，這就為人才的培養(yǎng)增加了難度。
在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方面，我國應(yīng)盡快在較多的大學(xué)中開展相應(yīng)學(xué)科的建設(shè)，聯(lián)合計算機(jī)、電子和經(jīng)濟(jì)管理方面的專業(yè)師資共同攻關(guān)，建立水平領(lǐng)先、切實(shí)可行、適合國情并有長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)科體系。另外還應(yīng)該盡快組合科研力量，就電子商務(wù)中的IT技術(shù)、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、管理等各個方面的相關(guān)問題廣泛開展科學(xué)研究，為政府制訂規(guī)劃提供決策支持，為相關(guān)企業(yè)經(jīng)營提供管理咨詢。
隨著農(nóng)村信息化建設(shè)的發(fā)展，農(nóng)村中生產(chǎn)經(jīng)營方式和農(nóng)民的生活發(fā)生了很大的變化，電子商務(wù)也在農(nóng)村興起，并迅速得到發(fā)展。我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直是我國現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分，發(fā)展新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)勢在必行。但由于技術(shù)知識和農(nóng)民意識等多方面的因素影響了電子商務(wù)在中國農(nóng)村的發(fā)展，本文通過對當(dāng)前中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中所存在的問題進(jìn)行深入剖析，就中國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、解決途徑等進(jìn)行了嘗試性的探析。
1 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)越來越受到重視，農(nóng)村市場也存在著巨大的發(fā)展空間。搞活農(nóng)村商品流通、發(fā)展農(nóng)村市場，是深化農(nóng)村改革的基本任務(wù)和重要步驟，是建設(shè)社會主義新農(nóng)村、全面構(gòu)建和諧社會的重要保障。目前農(nóng)村市場仍存在著諸多的問題，例如農(nóng)產(chǎn)品的銷售問題，沒有足夠的資金進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)，導(dǎo)致這些問題的原因是農(nóng)民沒有獲得市場上有效的信息。而農(nóng)村這個大市場，能成為電子商務(wù)的又一個潛力市場。所以要對農(nóng)村的生產(chǎn)模式進(jìn)行改造，加強(qiáng)文化信息傳播，促進(jìn)電子商務(wù)在農(nóng)村的快速發(fā)展。
2 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
2.1 農(nóng)民思想封閉 電子商務(wù)作為一種新型的交易手段，在城市還沒有達(dá)到廣泛的普及和應(yīng)用，而在農(nóng)村實(shí)施更加困難。農(nóng)村生活普遍比較落后，農(nóng)民思想也比較保守，這就導(dǎo)致了農(nóng)民對新鮮事物接受困難，在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)，對于農(nóng)民是一個全新的挑戰(zhàn)。再加上文化知識的缺乏，思想上的封閉，農(nóng)民對于電子商務(wù)并不認(rèn)可。并且針對農(nóng)村電子商務(wù)業(yè)務(wù)展開服務(wù)的組織或單位很少，先進(jìn)農(nóng)業(yè)科學(xué)信息無法得到傳播。
2.2 農(nóng)民缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)知識 我國大部分農(nóng)村，電腦的普及程度很差，即使使用電腦，也都僅限于網(wǎng)上游戲或聊天。甚至在一些貧困山區(qū)連電話都沒有普及，這就給農(nóng)村建立電子商務(wù)帶來了極大的難度。電子商務(wù)活動的首要前提就是要具備一套健全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，普及和傳播農(nóng)業(yè)信息。致力于發(fā)展農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化的人才缺乏、體系不健全，加上農(nóng)民對信息技術(shù)和電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)知識了解很少，降低了農(nóng)民對農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)的主觀能動性。
2.3 農(nóng)村生產(chǎn)規(guī)模小 目前，我國農(nóng)村土地主要以個體生產(chǎn)或者小部分承包為主，土地比較零散，農(nóng)作物生產(chǎn)規(guī)模小，這就形成單個農(nóng)民不能提供足量的農(nóng)作物供給量，進(jìn)而失去了競爭性，難以形成規(guī)模效應(yīng)。農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸必須要保證產(chǎn)品的鮮活，交易成本高，買賣過程透明度不高。針對農(nóng)民進(jìn)行指導(dǎo)和參考學(xué)習(xí)的農(nóng)業(yè)信息甚少，單個農(nóng)戶和小規(guī)模農(nóng)業(yè)組織搜集和分析市場信息的能力較差，阻礙電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。
2.4 農(nóng)村物流體系不健全 我國農(nóng)村人口地域分布廣泛較偏僻，交通運(yùn)輸比較落后，物流技術(shù)難度較高。大多數(shù)物流公司的配送范圍只覆蓋到縣一級地區(qū)，沒有延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)更是被排除在配送范圍之外，即使這些地方的農(nóng)民有電子商務(wù)需求也無法得到滿足，并且缺乏專業(yè)的農(nóng)業(yè)物流公司。在很多農(nóng)村，農(nóng)產(chǎn)品還存在運(yùn)輸難的問題，缺乏農(nóng)業(yè)運(yùn)輸專用技術(shù)設(shè)備，技術(shù)裝備落后，鮮活產(chǎn)品易腐，再加上農(nóng)村的配送點(diǎn)比較分散交通不發(fā)達(dá)，直接影響了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。
2.5 農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的問題 現(xiàn)今大部分農(nóng)民仍然采用傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，農(nóng)業(yè)主管部門對信息化的認(rèn)識程度不夠清晰、利用網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)業(yè)人群較少、對農(nóng)村電子商務(wù)的運(yùn)用意識不強(qiáng)烈、農(nóng)作物的采購和糧食銷售還停留在原有的模式、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)民之間缺乏暢通的渠道。沒有為農(nóng)民提供更多的市場，農(nóng)民依然存在買賣難的問題。農(nóng)民選擇種植的農(nóng)作物主要憑借自身的經(jīng)驗(yàn)和往年的銷售情況，從來沒有根據(jù)市場行情的發(fā)展趨勢或是市場需求關(guān)系進(jìn)行種植，大量的信息資源無法有效被開發(fā)，這就給農(nóng)民生產(chǎn)帶來了的風(fēng)險性。秋收賣糧時，賣不上價，不知何時賣，不能主動地選擇最有利的市場去銷售。各地區(qū)涉農(nóng)部門之間信息共享能力差，無法了解市場對各種農(nóng)作物的需求情況、價格趨勢以及各種原材料的準(zhǔn)確信息，不能通過正確的市場動態(tài)來決定何時銷售何物，把握不住時機(jī)，這直接影響著農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)來源。除了這些，還存在著農(nóng)民貸款難、缺乏對稻田的科學(xué)管理、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)產(chǎn)品銷路少等諸多問題，不同程度地影響著農(nóng)民的收入。
2.6 農(nóng)民怕風(fēng)險意識嚴(yán)重 電子商務(wù)這種新型的在線支付交易手段存在著一定的風(fēng)險，買賣雙方只通過電腦進(jìn)行交易，略去了雙方見面互談的程序，采購商可能毀約造成農(nóng)民的損失，農(nóng)民大多數(shù)懼怕風(fēng)險，農(nóng)民每年的經(jīng)濟(jì)收入有限，無法承擔(dān)過多的風(fēng)險，小農(nóng)意識強(qiáng)，不敢去嘗試新型的電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。再加上交易風(fēng)險較大，不安全性高。農(nóng)民對此抱有懷疑以及排斥的態(tài)度，從而阻礙了電子商務(wù)在農(nóng)村的運(yùn)作。
2.7 政府缺乏足夠重視 在農(nóng)村電子商務(wù)萌芽階段，政府的引導(dǎo)和支持是不可或缺的。大部分基層政府缺乏專業(yè)知識和技術(shù)人才，大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)幾乎沒有，基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)府的硬件設(shè)施差，電腦數(shù)量少，利用率低，農(nóng)業(yè)信息收集、分析人員嚴(yán)重不足，對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的把握能力不強(qiáng)。
3 全面發(fā)展我國農(nóng)村電子商務(wù)的對策思考
3.1 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 電子商務(wù)屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，只有大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。所以必須普及計算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)知識，提高因特網(wǎng)的寬帶服務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，建立大型的綜合性的農(nóng)村信息化網(wǎng)站，引導(dǎo)農(nóng)民積極踴躍的進(jìn)入市場，主動地參與電子商務(wù)活動，親自動手體驗(yàn)電子商務(wù)的操作流程，在網(wǎng)上自己的農(nóng)產(chǎn)品，與商家進(jìn)行產(chǎn)品信息交流，吸取其它發(fā)展電子商務(wù)成功的商家經(jīng)驗(yàn)，為開展電子商務(wù)創(chuàng)造有力的基礎(chǔ)條件。使其真正體會到電子商務(wù)的優(yōu)越性。
3.2 優(yōu)化物流配送 建設(shè)和完善現(xiàn)代化物流配送體系，利用先進(jìn)的信息手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)化傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式。規(guī)劃運(yùn)輸路線，縮短配送距離，降低運(yùn)輸成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益，結(jié)合自身情況，大力發(fā)展物流企業(yè)，找到一條適合本地的發(fā)展道路。
3.3 加強(qiáng)農(nóng)村文化教育 加大對現(xiàn)有農(nóng)村電子商務(wù)人員的培訓(xùn)力度，聘請電子商務(wù)取得成功的企業(yè)家，在農(nóng)村開展關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)講座，將農(nóng)產(chǎn)品與電子商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，同時引進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的成功案例并借鑒國外已成功的農(nóng)村電子商務(wù)實(shí)例，派遣專業(yè)人事指導(dǎo)農(nóng)民動手實(shí)踐電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，讓農(nóng)民深深體會到網(wǎng)絡(luò)給自己生產(chǎn)和生活中帶來的便捷和利益。同時，鼓勵專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生和高級人才到基層農(nóng)村為廣大農(nóng)民提高農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)用指導(dǎo)，使農(nóng)民積極主動地運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，這是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的重要保障。
3.4 健全國家相關(guān)法律 加強(qiáng)對農(nóng)村電子商務(wù)活動的監(jiān)管力度。首先要建立健全、完善的電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)市場監(jiān)督，改善投資環(huán)境，保證網(wǎng)上技術(shù)、產(chǎn)品、市場信息來源的可靠，使農(nóng)村電子商務(wù)得到健康、有序地發(fā)展。借鑒電子商務(wù)立法完善的國家經(jīng)驗(yàn)，逐步建立起適合我國國情的農(nóng)村電子商務(wù)法律法規(guī)，用法律的制度來規(guī)范和保障農(nóng)村電子商務(wù)的健康發(fā)展。
3.5 地方政府的大力支持 政府單位應(yīng)積極地發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，并在政策上和資金上給予大力的支持，為我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供一個完善的發(fā)展空間。面對信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府要制定健全有效的電子商務(wù)發(fā)展政策，加大在農(nóng)村的教育資金的投入，正確的引導(dǎo)，是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)必不可少的先決條件。
4 結(jié)語
發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)是我國的一項(xiàng)基本國策，電子商務(wù)為我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供技術(shù)支持。發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)有助于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與建設(shè)，從根本上解決了農(nóng)村與城市信息閉塞的現(xiàn)象，減少貧富差距，同時電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)展提高了農(nóng)民的素質(zhì)，對我國城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)起到重要的推動作用。從目前我國農(nóng)村現(xiàn)狀來看，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)不是一朝一夕的過程，需要逐步地向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。因此，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的道路任重而道遠(yuǎn)，仍需要各方面的共同努力。
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一、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)
跨境電子商務(wù)主要分為跨境電子商務(wù)進(jìn)口以及跨境電子商務(wù)出口。下面分別從兩方面予以分析。
（一）跨境進(jìn)口電商
近年來，我國海外代購市場發(fā)展迅速。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查報告2013年的市場滲透率為7.0%，相比2012年的4.7%有顯著的提升。
網(wǎng)購商品種類根據(jù)網(wǎng)易科技做的一項(xiàng)研究顯示，我國消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購的最主要原因是國外產(chǎn)品的品質(zhì)保證和比國內(nèi)低的價格。認(rèn)為是最主要原因的消費(fèi)者比例分別為21.8%和20.3%。認(rèn)為是主要原因的消費(fèi)者比例達(dá)到了50.6%，和50.3%。圖2為中國跨境網(wǎng)購消費(fèi)者跨境網(wǎng)購的具體原因。
消費(fèi)者結(jié)構(gòu)跨境網(wǎng)購的用戶普遍年輕化。2013年跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中19到35歲年齡之間的用戶占到了80%，其中占比最高的是25到30歲之間的用戶，占到39.7%，其次是占比25.3%的31到35歲用戶。
（二）跨境出口電商發(fā)展情況
跨境電子商務(wù)的出口企業(yè)主要是中國的中小制造企業(yè)。跨國電子商務(wù)大大降低了中小企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易的門檻，從而使大量中小企業(yè)積極開展跨境電子商務(wù)貿(mào)易。中小企業(yè)主要借助速賣通、敦煌網(wǎng)等B2B或B2C平臺，此外還有以蘭亭集勢為代表的跨境B2C企業(yè)，一邊是制造企業(yè)，一邊是消費(fèi)者，把外貿(mào)環(huán)節(jié)降到了最低。
2012年中國跨境電子商務(wù)主要出口國家及地區(qū)為美國、歐盟及中國香港。其中，對美國出口最多，占到了出口的17.2%。歐盟占比16.3%，僅次于美國，排在第二位。中國香港的占比也達(dá)到了15.8%，在中國跨境電子商務(wù)出口國家中排在第三。
二、跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因
跨境電子商務(wù)包括進(jìn)口和出口兩個方面。目前跨境電子商務(wù)進(jìn)口主要有兩種方式，即海外代購和海外直購。出口方式主要是基于敦煌網(wǎng)等平臺的小額B2B，以及類似蘭亭集勢的跨境B2C網(wǎng)站。跨境電子商務(wù)以其自身固有的優(yōu)勢在近些年得到了快速的發(fā)展。
（一）價格優(yōu)勢
跨境網(wǎng)購的最直接原因是跨境網(wǎng)購商品的價格差異。對于我國進(jìn)口跨境電商而言，消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購的直接原因很大一部分是由于相對合適的價格。國內(nèi)外價格差異的原因主要來源于兩個方面，一是由于針對不同的市場，同一商品定價不同。即企業(yè)把銷售市場進(jìn)行分類，針對不同地區(qū)的消費(fèi)者實(shí)行不同的價格，這種情況即所謂的價格歧視現(xiàn)象普遍存在。另一方面是跨境電子商務(wù)比國內(nèi)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)更多，所涉及的銷售、運(yùn)輸、售后服務(wù)等更復(fù)雜。
對于出口電商而言，跨境電子商務(wù)由于有效的縮短了外貿(mào)的流程，使傳統(tǒng)的傳統(tǒng)外貿(mào)出口流程 “中國制造工廠-中國出口商-國外進(jìn)口商-國外批發(fā)商-國外零售商-國外消費(fèi)者”6個環(huán)節(jié)，縮短為“中國制造工廠-國外零售商-國外消費(fèi)者”3個環(huán)節(jié)。以蘭亭集勢為代表的B2C跨境電商企業(yè)，則繞過了所有的中間環(huán)節(jié)，一端連著中國工廠，另一端連著國外消費(fèi)者。流程的簡化，一方面省去了大量的交易成本，同時也減少了中間環(huán)節(jié)的層層利潤，使生產(chǎn)企業(yè)直接面對消費(fèi)者，使企業(yè)、消費(fèi)者都得到了價格優(yōu)惠。跨境電子商務(wù)在國外也受到了越來越多人的追捧。
（二）品種優(yōu)勢
跨境電子商務(wù)擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的選擇范圍。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者面對的市場產(chǎn)品選擇從傳統(tǒng)上的國內(nèi)市場，擴(kuò)大到了全球的范圍，可選擇的品種大大增加。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，由于國家政策、地理環(huán)境不同、企業(yè)戰(zhàn)略等各種因素，大部分企業(yè)的銷售只是針對本國或者某一區(qū)域的銷售。而跨境電子商務(wù)卻使企業(yè)在全球市場的銷售成為可能。例如韓國的很多護(hù)膚品牌，由于研發(fā)、質(zhì)檢、資格審批等原因，雖然面臨的中國消費(fèi)市場很可觀，但是也只能在本國進(jìn)行銷售，而跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得中國的消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)上購買，且選擇品牌更豐富，規(guī)格也更多。
在出口方面，由于跨境電子商務(wù)降低了外貿(mào)的門檻，使的中國大量的中小企業(yè)能夠進(jìn)入跨境外貿(mào)的行列。大量的中小企業(yè)為外國消費(fèi)者提供了物美價廉、品種豐富的商品，中國制造業(yè)的優(yōu)勢在跨境電子商務(wù)環(huán)境下得到了更有利的提升。中國產(chǎn)品進(jìn)入到了國外消費(fèi)者的日常生活中，早上起來到晚上睡覺都離不開中國制造的產(chǎn)品。跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得大量的中小企業(yè)直接面對國外消費(fèi)者，增加了消費(fèi)者的購物選擇，提升了消費(fèi)者體驗(yàn)。
（三）質(zhì)量優(yōu)勢
跨境電子商務(wù)中的質(zhì)量優(yōu)勢在進(jìn)口網(wǎng)購方面得到了最明顯的體現(xiàn)。近年來，中國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問題層出不窮，使很多消費(fèi)者對國內(nèi)品牌失去了信心。尤其是嬰幼兒用品等商品，消費(fèi)者更傾向于在發(fā)達(dá)國家購買。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年我國海外代購商品中，購買最多的商品是奶粉、嬰幼兒用品，為25.8%。其次是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，占海外代購產(chǎn)品中的23%。由于海外產(chǎn)品的質(zhì)量保證及相對于國內(nèi)的低價，海外代購成為快速發(fā)展的市場。圖5為2013年網(wǎng)購用戶海外代購商品種類的具體情況。
三、制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素
由于我國跨境電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，在發(fā)展過程中還存在很多問題。
（一）信息溝通問題
跨境網(wǎng)購的買賣雙方處于不同地理位置，消費(fèi)者對商品信息的了解很大部分是通過網(wǎng)站產(chǎn)品介紹。但是由于不同地區(qū)語言之間的差別，導(dǎo)致買賣雙方不能有效溝通。且不同國家的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)等會存在差異，這些都為交易的順利進(jìn)行帶來了阻礙。歐盟的一份調(diào)查報告稱：為了營銷產(chǎn)品而開發(fā)多種語言的購物界面是一項(xiàng)投入很大的事情，維護(hù)這些不同語言的網(wǎng)站、提供相應(yīng)的購物咨詢服務(wù)更是耗費(fèi)大量人力物力。
（二）網(wǎng)絡(luò)支付問題
跨境網(wǎng)絡(luò)購物中主要的付款方式是信用卡，但是由于各國金融監(jiān)管體制存在差異，在消費(fèi)結(jié)算時存在許多問題。此外，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，信用卡信息被盜等犯罪行為呈上升趨勢。由于擔(dān)心信用卡安全問題，許多消費(fèi)者不愿意采用信用卡方式支付。目前，支付障礙已經(jīng)在很大程度上制約著跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
（三）物流問題
網(wǎng)上購物需要經(jīng)過物流環(huán)節(jié)才能最后完成。跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，但是相應(yīng)的物流服務(wù)卻跟不上跨境電商的發(fā)展速度，從而成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。跨境電子商務(wù)商品的運(yùn)輸至少需要兩家快遞企業(yè)共同承擔(dān)。運(yùn)輸時間長，運(yùn)輸過程中信息無法進(jìn)行有效追蹤，包裹丟失、損毀現(xiàn)在嚴(yán)重，使企業(yè)在提升用戶體驗(yàn)方面遇到很大困難。國內(nèi)網(wǎng)購商品的平均到貨時間為4天，跨境購物一般需要7天以上，有時甚至兩三個月，波動范圍大。
（四）法律問題
雖然我國近兩年來陸續(xù)出臺了一系列政策旨在規(guī)范、促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。但是我國跨境電子商務(wù)尚處于起步階段，國家既沒有完善的理論依據(jù)也沒有成熟的實(shí)踐基礎(chǔ)，跨境電子商務(wù)法律也只能在發(fā)展中逐漸完善。因而存在大量的灰色地帶，既破壞了國家的稅務(wù)結(jié)構(gòu)，也使消費(fèi)者權(quán)益受到損害。我國電子商務(wù)方面的法律急需完善。
四、跨境電子商務(wù)發(fā)展對策
（一）政府方面
跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)引起了的重視，國家陸續(xù)出臺了一系列政策，并且在2013年批準(zhǔn)了鄭州、杭州、寧波、上海、重慶五個跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市。但是我國跨境電子商務(wù)法律還很不完善，許多跨境貿(mào)易沒有進(jìn)行有效的監(jiān)管。缺少了法律的監(jiān)督，國家、企業(yè)、消費(fèi)者的利益都不可能得到很好的保障。在結(jié)合具體國情并借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上完善跨境電子商務(wù)關(guān)于清關(guān)、支付、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展。另外，應(yīng)加大對我國跨境支付平臺建設(shè)的支持。第三方支付平臺對跨境電子商務(wù)具有重要作用。但在跨境支付領(lǐng)域，PayPal的市場占有率接近80%，處于壟斷地位，給監(jiān)管和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都帶來很多難題。為了我國跨境電子商務(wù)能健康的發(fā)展，政府應(yīng)扶持和培育像支付寶等第三方支付企業(yè)，并且同時優(yōu)化物流、通關(guān)、結(jié)匯、支付、退稅等環(huán)節(jié)。促進(jìn)跨境電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化。
（二）提高物流效率，提升國內(nèi)快遞企業(yè)的國際化水平
現(xiàn)有的出口跨境物流方式主要有三種：國際小包和快遞、海外倉儲和聚集后規(guī)模運(yùn)輸。對于跨境電商主體的中小企業(yè)來說，幾乎只能選擇國際小包和快遞。與發(fā)達(dá)國家相比，我國的物流基礎(chǔ)設(shè)施還很不完善。跨境電子商務(wù)中物流需要快速且高效的國際物流水平。我國的快遞企業(yè)目前還很難做到這一點(diǎn)。我國應(yīng)繼續(xù)大力發(fā)展物流，加強(qiáng)物流資源整合，提高倉儲、庫存、訂單處理、物流配送的效率，提升物流服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于跨境電子商務(wù)，使物流規(guī)模上增長的同時，在國際上競爭力也得到提高，加快“走出去”的進(jìn)程。
（三）培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才
跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展凸顯出了跨境電子商務(wù)中人才的短缺。從事跨境電子商務(wù)的人員，不僅需要有傳統(tǒng)貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，還要有語言等優(yōu)勢，并且跨境電子商務(wù)是直接面對國外消費(fèi)者，對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者特征的掌握也就顯的很重要。我國應(yīng)加大力度培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，通過學(xué)校跟社會兩個方面的渠道，加大人才培養(yǎng)。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；信用體系；政策環(huán)境
1電子商務(wù)發(fā)展的作用
1.1帶動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展
電子商務(wù)在巨大的應(yīng)用需求下極大地促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。我國目前已經(jīng)有數(shù)百家企業(yè)都獲得了非金融機(jī)構(gòu)第三方支付牌照，為人們的電商交易服務(wù)提供了完善的支付服務(wù)環(huán)境。近幾年來，我國互聯(lián)網(wǎng)支付交易額年年突破記錄大幅提升，用戶數(shù)量也達(dá)到了前所未有的規(guī)模。電子商務(wù)應(yīng)用市場在巨大的需求下不斷擴(kuò)大，已在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的市場中占據(jù)了不小的份額。
1.2在擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)方面作用明顯
網(wǎng)絡(luò)商品零售市場的交易規(guī)模在社會消費(fèi)品零售總銷售額中所占據(jù)的比例年年上升，目前已經(jīng)是商品貿(mào)易總額中不可忽視的組成部分。2016年，阿里巴巴在十一月十一日活動日當(dāng)天的單日成交量成功突破1207億元，而在2013、2014、2015年這一數(shù)據(jù)分別是約362億元、571億元、912億元。從2009年0.5億元的單日成交量到2016年的1207億元，短短7年，年年階梯性遞增并達(dá)到了千億數(shù)級，僅阿里巴巴公司的成績便已如此斐然，電子商務(wù)促進(jìn)的交易成交額大幅提升。電子商務(wù)的快速發(fā)展，還帶動了相關(guān)衍生服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。例如快遞行業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)銷售的快速爆發(fā)的情況下，大部分網(wǎng)絡(luò)零售的配送需求又大都依賴于快遞配送，快遞的業(yè)務(wù)量也獲得了巨大的提升，僅在2016年雙十一當(dāng)天阿里巴巴的就產(chǎn)生了6.57億個物流訂單量，極大的促進(jìn)了快遞行業(yè)的發(fā)展，也創(chuàng)造了大量的快遞工作崗位。據(jù)相關(guān)研究表明，從2008年到2016年，電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了3000多萬個就業(yè)崗位。由此可見，電子商務(wù)在促進(jìn)就業(yè)方面作用明顯。
1.3帶動傳統(tǒng)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級
在電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及的趨勢下，傳統(tǒng)企業(yè)也逐漸與電子商務(wù)企業(yè)融合發(fā)展。如近幾年的食品餐飲行業(yè)，在餓了么、百度外賣等平臺的創(chuàng)立和發(fā)展后，餐飲店的營銷渠道得到了很好的擴(kuò)展，外賣的方式也極大地提升了用戶體驗(yàn)，這對于商家來說，在提高銷售額和服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好的成績，對用戶來說，獲得了極大的便利。類似的還有共享單車、共享汽車的興起，大型傳統(tǒng)的制造企業(yè)通過與電子商務(wù)企業(yè)合作，更直接地面向市場服務(wù)，在應(yīng)用方面進(jìn)行了變革，不但創(chuàng)造了方便眾人的共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而且緩解了企業(yè)自身盈利點(diǎn)下降的問題。
1.4助力中小企業(yè)進(jìn)入大市場
由于電子商務(wù)相對于現(xiàn)實(shí)貿(mào)易天然的優(yōu)勢，沒有空間限制，無中間商，交易成本低，而且交流方便、快捷，使國內(nèi)企業(yè)可以直接與國內(nèi)、國際企業(yè)自由交易，大大提高了資源的分配率。在這種新的流通體系上，企業(yè)還能達(dá)到擴(kuò)展銷售渠道、采購渠道的目的。
2促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的策略
2.1努力為電子商務(wù)發(fā)展提供良好的政策環(huán)境
電子商務(wù)是一種特殊的經(jīng)營模式，其通過線上的溝通交流進(jìn)行買賣交易的方式有著無可比擬的便利性，但同時也存在著難以約束的弊端。諸如惡意侵權(quán)、售賣假冒偽劣產(chǎn)品、欺詐等行為時有發(fā)生，目前已有的法規(guī)難以對這些行為進(jìn)行界定及管理。因此，為進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展存在的實(shí)際問題和需求，對現(xiàn)有的法規(guī)進(jìn)行整理，有步驟地制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，研究出臺一批與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)的活動，形成競爭有序、管理適度的電子商務(wù)新市場，營造更加公平的市場競爭環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展。
2.2加快電子商務(wù)信用體系建設(shè)
為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)加快電子商務(wù)信用體系的建設(shè)，建立以政府為主導(dǎo)、多方參與、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的信用體系。在電子商務(wù)信用信息方面，以電子商務(wù)平臺入駐企業(yè)的信用記錄為主體建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫，π龐瞇畔⒌牟杉、共享和使用進(jìn)行統(tǒng)一管理，并按照統(tǒng)一的信用指標(biāo)對入駐企業(yè)信用信息進(jìn)行評價，確保信用信息庫的建立更加公正、透明。通過數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)信用信息在企業(yè)、政府部門和第三方信用機(jī)構(gòu)之間的共享，進(jìn)一步加大打擊電子商務(wù)平臺中的假冒偽劣現(xiàn)象的力度，確保公平競爭的電子商務(wù)市場環(huán)境。
2.3推動電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展
進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展，提高電子商務(wù)的貿(mào)易規(guī)模和水平。在現(xiàn)有電子商務(wù)平臺運(yùn)行的基礎(chǔ)上，鼓勵多種模式電子商務(wù)平臺的運(yùn)行和發(fā)展，如電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)（B2B）模式、商對客（B2C）等模式。鼓勵電子商務(wù)企業(yè)制定“走出去”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮我國電子商務(wù)的優(yōu)勢，進(jìn)一步完善跨境電子商務(wù)在交易支付、倉儲物流、客戶服務(wù)及企業(yè)誠信和監(jiān)管等方面配套體系的建設(shè)，并設(shè)立境外服務(wù)機(jī)構(gòu)，為國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)與國外電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略合作提供支持和服務(wù)。
3結(jié)語
經(jīng)過多年的發(fā)展，我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的帶動下得到了極大的發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)的各個環(huán)節(jié)也與電子商務(wù)息息相關(guān)，而且在當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)化的進(jìn)程中，電子商務(wù)也發(fā)揮著極其重要的作用。因此，理解、認(rèn)識電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，并通過各種措施保障、引導(dǎo)電子商務(wù)良性發(fā)展，對于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著極其重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
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