時間：2023-05-29 18:18:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高效知識管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞： 知識知識管理創新
根據我國地鐵事業的發展狀況和企業持續發展的需求，提高企業管理效率，加強企業后勁，保持企業持續發展，倡議地鐵設計單位、建設單位、建設管理單位和地鐵管理運營單位應重視知識管理的應用和實踐。知識管理是以人為中心，以信息為基礎，以知識創新為目標，將知識看作是一種可開發資源的管理思想；是協助企業組織和個人圍繞各種來源的知識內容，利用信息技術，實現知識的生產、分享、應用和創新，并在企業個人、組織、業務目標以及經濟績效等諸個方面形成知識優勢和產生價值的過程。
1 結合地鐵高速發展聯想的問題
隨著全國各城市地鐵的不斷建成通車和后續地鐵建設項目的快速推進，與地鐵建設密切相關的知識應用面臨著兩個問題：
(1)如何把已有的建設、運營經驗和知識應用到工作中，提高工作效率，減少錯誤重犯的機率。
(2)如何使員工在擁有工作經驗的基礎上，積極創新，推動企業的技術進步。
知識管理是解決上述問題的最佳辦法。知識管理是將人、流程、信息技術進行有機結合的管理手段和過程，是對知識加以有效識別、獲取、開發、儲存和傳遞。通過對圖紙和設計要求的標準化、流程的規范化以及知識的共享、交流和創新，可改進和提高個人、部門和企業的創新能力、響應能力和技能素質，從而可高效地推進地鐵的建設，更新的設計理念。在工程技術方面可有效應用知識管理，在運營、物業開發、企業建設等方面同樣可以發揮知識管理的作用，最終全面提高企業的市場競爭力和企業的可持續發展。
企業實施知識管理的思路
實現知識管理不僅需要IT系統的支撐，更需要領導層的支持和全體員工對知識管理的良好認知。有了這樣的思想基礎，才能在企業中形成知識交流的氣氛，有效推動知識管理的實施。實施過程需結合企業的戰略目標認真策劃知識管理的總體計劃和目標，以確保知識價值與企業價值的一致性。
知識管理是一個由思想到行動、由局部到全局的過程。不同的知識管理方案可形成對企業不同類型知識的管理，最后構成一個比較完善和全面的企業知識管理結構。整個系統的建設需要一定的周期，宜分階段實施，系統的實施可以分三個階段進行：
(1)注重業務工作中的信息和知識需求，圍繞目前業務急需或效益明顯的需求，充分挖掘企業現有信息系統的潛力，力求作少量的硬件補充和必要的軟件修改，提高工作效率以及方便員工進行知識交流，形成初步的工程管理平臺和知識交流共享平臺。
(2)研究工作流程和企業組織架構的重組或調整，圍繞企業的核心業務，設計簡潔高效的業務過程。當然，這一步涉及到組織架構的重大改變，必須非常慎重。
(3)建立功能強大的知識管理系統，將各種不同類型的知識管理技術融合在一起，使集成平臺、知識平臺、辦公平臺和決策平臺共同地充分發揮作用。
為配合這三階段的實現，企業首先應設專題試點研究本企業知識管理的內容和技術路線，獲取經驗后再全面推廣到工程建設和運營中。
知識管理在地鐵建設發展中的作用
從大道理講，知識管理有著其極大的吸引力，而企業在決定實施知識管理之前，要結合實際情況，尋找知識管理對本企業的利益所在和驅動力所在，這對知識管理的推動非常重要。本人認為，對于各地鐵設計單位、建設單位、建設管理單位和地鐵運營單位，知識管理的作用表現在：
(1)地鐵建設項目的快速發展，要求我們能有效管理工程的質量、進度和投資。而知識管理通過快速、準確地收集工程信息，進行知識整合和加快知識流，可縮短工期，有助于提高工程設計質量和速度，有助于招評標工作的規范化和有助于施工進度及質量的控制。
(2)地鐵是個新興的行業，地鐵設計、建設、運營的專業人才奇缺。為保護企業和個人的知識，企業有必要實施知識管理，有效挖掘員工的顯性及隱性知識，整合企業的知識庫，使企業不致因人員流動而出現知識流失。
(3)從持續發展考慮，現在開始實施知識管理，將使企業有豐富的知識庫和快速獲取信息的有效手段，有利于知識的創新。由于新思想新概念的不斷產生和應用，可使企業在同行業中始終名列前茅，達到多快好省的設計和項目建設管理效果、實現高效優質的營運。
(4)經歷了多個地鐵建設、運營項目的實踐，知識管理可為員工提供一個充分交流的平臺，方便企業內各專業、各部門進行相關業務的知識溝通，甚至與同行的企業進行業務交流。這一方面有利于豐富企業的知識庫，另方面有利于加快知識的創新和傳播。
企業當前宜開展的具體的工作
為配合緊張的項目建設工作進行，企業應把能高效處理目前急需業務的知識管理手段列為當務之急，力求以簡單、成熟的、易見成效的方法開始實施知識管理，把工作流程融人到系統流程。
4.1 利用企業現有設計管理系統，規范圖紙和工程藍本的制作、審查、管理和使用。利用辦公自動化系統管理工地的工程進展
隨著全國各城市地鐵的不斷建成通車和后續地鐵建設項目的快速推進，與地鐵建設密切相關的知識應用面臨著兩個問題：
(1)如何把已有的建設、運營經驗和知識應用到工作中，提高工作效率，減少錯誤重犯的機率。
(2)如何使員工在擁有工作經驗的基礎上，積極創新，推動企業的技術進步。
知識管理是解決上述問題的最佳辦法。知識管理是將人、流程、信息技術進行有機結合的管理手段和過程，是對知識加以有效識別、獲取、開發、儲存和傳遞。通過對圖紙和設計要求的標準化、流程的規范化以及知識的共享、交流和創新，可改進和提高個人、部門和企業的創新能力、響應能力和技能素質，從而可高效地推進地鐵的建設，更新的設計理念。在工程技術方面可有效應用知識管理，在運營、物業開發、企業建設等方面同樣可以發揮知識管理的作用，最終全面提高企業的市場競爭力和企業的可持續發展。
2企業實施知識管理的思路
實現知識管理不僅需要IT系統的支撐，更需要領導層的支持和全體員工對知識管理的良好認知。有了這樣的思想基礎，才能在企業中形成知識交流的氣氛，有效推動知識管理的實施。實施過程需結合企業的戰略目標認真策劃知識管理的總體計劃和目標，以確保知識價值與企業價值的一致性。
知識管理是一個由思想到行動、由局部到全局的過程。不同的知識管理方案可形成對企業不同類型知識的管理，最后構成一個比較完善和全面的企業知識管理結構。整個系統的建設需要一定的周期，宜分階段實施，系統的實施可以分三個階段進行：
(1)注重業務工作中的信息和知識需求，圍繞目前業務急需或效益明顯的需求，充分挖掘企業現有信息系統的潛力，力求作少量的硬件補充和必要的軟件修改，提高工作效率以及方便員工進行知識交流，形成初步的工程管理平臺和知識交流共享平臺。
(2)研究工作流程和企業組織架構的重組或調整，圍繞企業的核心業務，設計簡潔高效的業務過程。當然，這一步涉及到組織架構的重大改變，必須非常慎重。
(3)建立功能強大的知識管理系統，將各種不同類型的知識管理技術融合在一起，使集成平臺、知識平臺、辦公平臺和決策平臺共同地充分發揮作用。
為配合這三階段的實現，企業首先應設專題試點研究本企業知識管理的內容和技術路線，獲取經驗后再全面推廣到工程建設和運營中。
3知識管理在地鐵建設發展中的作用
從大道理講，知識管理有著其極大的吸引力，而企業在決定實施知識管理之前，要結合實際情況，尋找知識管理對本企業的利益所在和驅動力所在，這對知識管理的推動非常重要。本人認為，對于各地鐵設計單位、建設單位、建設管理單位和地鐵運營單位，知識管理的作用表現在：
(1)地鐵建設項目的快速發展，要求我們能有效管理工程的質量、進度和投資。而知識管理通過快速、準確地收集工程信息，進行知識整合和加快知識流，可縮短工期，有助于提高工程設計質量和速度，有助于招評標工作的規范化和有助于施工進度及質量的控制。
(2)地鐵是個新興的行業，地鐵設計、建設、運營的專業人才奇缺。為保護企業和個人的知識，企業有必要實施知識管理，有效挖掘員工的顯性及隱性知識，整合企業的知識庫，使企業不致因人員流動而出現知識流失。
(3)從持續發展考慮，現在開始實施知識管理，將使企業有豐富的知識庫和快速獲取信息的有效手段，有利于知識的創新。由于新思想新概念的不斷產生和應用，可使企業在同行業中始終名列前茅，達到多快好省的設計和項目建設管理效果、實現高效優質的營運。
(4)經歷了多個地鐵建設、運營項目的實踐，知識管理可為員工提供一個充分交流的平臺，方便企業內各專業、各部門進行相關業務的知識溝通，甚至與同行的企業進行業務交流。這一方面有利于豐富企業的知識庫，另方面有利于加快知識的創新和傳播。
4企業當前宜開展的具體的工作
為配合緊張的項目建設工作進行，企業應把能高效處理目前急需業務的知識管理手段列為當務之急，力求以簡單、成熟的、易見成效的方法開始實施知識管理，把工作流程融人到系統流程。
4.1利用企業現有設計管理系統，規范圖紙和工程藍本的制作、審查、管理和使用。利用辦公自動化系統管理工地的工程進展
將工程中重復使用的必需的文件、圖紙進行統一的標準化，經審核后，作為工作的范本或模塊使用。套用標準模塊或對標準模塊作適量修改引用所需花費的設計時間少、質量高、錯誤少、成本低，設計人員有更多的精力創新設計理念和考慮設計難點。設計審查只需審查模塊引用的條件是否合適以及改進部分是否合理，使審查效率也大大提高。
對項目各階段制作的設計文件要求提供深度一致的范本和格式。確定項目各專業總體設計、初步設計、施工設計階段的范本，在今后的同類項目中各專業參照執行。套用范本使得每個專業
的設計深度趨于一致，章節內容規范、全面，從而提高設計質量。
制訂各工點信息上報制度，通過系統填報相關信息表格文件和下達相關指令，使項目管理規范、效率提高。
4.2利用企業現有的辦公自動化系統，建立專業交流園地，促進知識創新和共享
盡快建立知識社區和交流平臺，方便員工進行信息交流和共享，這樣能大大提高資料的利用率和提高工作效率，更重要的是加速人員學習知識、創造知識和運用知識。通過交流平臺，可將所做的項目方案、體會、案例和成果報告記載進人知識庫，讓大家共享；也可以作方案討論，促進方案的優化。
企業可根據自身的人員結構和業務情況，在現有的系統內建立專業知識交流社區試點。一方面通過必要的手段對那些已有知識進行再造，使其適合分享和傳播，迅速激活沉淀的知識；另方面使各部門的相關專業人員可通過這一環境，快速了解其他員工在做什么，自己是否能夠提供幫助和建議，是否對自己的研究工作有啟發，從而使知識在企業中加快移動和產生效應。試點的經驗將對知識管理系統的全面導入提供有力的支持。
4.3把知識管理工作提到企業的議事日程，指定專門業務部門負責該工作的策劃和推進
指定部門首先與各業務部門詳細交換意見，對現有的辦公自動化和設計管理系統完善急需功能的設計和門戶設計，保證系統的正常運行。同時強化員工的信息系統培訓，對關鍵用戶需作重點培訓。
為有效推動目前信息系統投人到知識管理工作，人力資源部門應盡快制訂相應的管理和激勵措施，把員工的系統應用情況等作為一項考核內容納入員工的綜合考核中，并對在知識管理活動中表現優異的員工給予特別的獎勵。制訂促進知識管理的激勵措施，包括文化激勵、晉升激勵和金錢激勵等。
5.企業全面實施知識管理需完成的工作
5.1企業中高層領導對知識管理工作應重視和參與
對項目的思想與認識是項目成功實施的關鍵因素，需要在項目啟動前后，取得企業高層領導的高度重視和參與，得到企業高層領導的承諾，切實投入與支持項目工作。具體的工作包括：
(1)建立項目領導委員會，項目委員會，項目職能小組，任命合適的項目負責人。實施知識管理必須由企業
一、二把手參加項目領導委員會，以得到企業最高層真正強有力的支持，對資源的調配、重大業務流程的重組和組織結構的改變進行決策。
(2)建立知識管理體制，包括知識管理組織體系和知識管理制度。
5.2建立完善的運行機制
獲得企業高層的參與和支持，可以使知識管理的建設應用行政命令手段促進員工參與到知識管理體系中去；而利用利益驅動的手段，可以促進員工主動參與到知識管理的建設與應用中去。這兩種手段都需要建立完善的運行機制來保障實施。目前較為有效的促進知識創新、共享與應用的機制主要有：創新失敗寬容機制、企業知識分類與標準化制度、企業文檔積累與更新制度、外部知識內化機制、知識寬松交流機制等。我們可以在參照這些機制的基礎上，結合自身企業的實際情況，研究適用的機制。
5.4建立有利于知識管理的業務流程和組織結構
在計算機和網絡化的基礎上，按照核心業務流程的需要，對企業進行大改組，減少組織層次，從而加強決策層與作業層間信息的直接溝通和有效傳遞。當然，這會涉及許多人的切身利益，必須在條件成熟的時候才能有效實施。在進行流程重組過程，需要外部有經驗的咨詢顧問參與，使流程重新設計具備創新的特點，并減少知識管理系統建設中的風險。
5.5在規劃企業的人力資源時要有意識地調整員工的專業結構，形成合理的人才體系，使員工的知識結構具有互補性
建立使人才與企業同步發展的合作關系，制定留住人才的管理政策，建立一套制度去激勵員工獲取知識、應用知識和貢獻知識。
5.6形成學習型組織，使員工的個人知識具衣活力
由于“知識不是到要做的時候才需要學習的，學習了知才知道在什么時候應該用”，學習型組織是企業進行知識積累、知識應用最有效的組織形態，是企業知識增加的基礎，學習型組織的形成對于企業獲得和保持核心競爭力，具有根本性的意義。
6企業全面實施知識管理可考慮的具體步驟
(1)收集基本資料。設計調查問卷，對各級主要領導及業務骨干進行廣泛深人的訪談、分析和反饋確認。
(2)流程調查與需求分析。進行業務流程調查與描述，了解目前管理中存在的問題，明晰業務人員需求和管理目標，為業務流程設計與優化奠定基礎。
(3)業務流程重組?；跇I務流程現狀描述，確定“關鍵流程”，對流程進行分析診斷，運用先進管理思想設計優化流程。該過程必須謹慎地分兩個途徑推進：現有流程改善和流程改造重組。流程改善是在現有組織結構基本不變的條件下進行，而流程重組則是在流程和組織結構均發生大的變化的條件下進行。
(4)各種基礎數據的準備和安裝前的文檔控制，進行文檔標準化。
(5)采用分模塊實施策略，針對各種業務和功能進行模塊設計及決策支持性模塊設計。
(6)貫徹持續的培訓。對企業知識管理加強理念和系統培訓，包括對項目工作組的培訓、對軟件功能操作的培訓、對新流程運行的培訓，對數據分析的培訓、對管理監控與持續改善的培訓。
(7)定期進行數據驗證和總結。明晰新流程，熟練操作技巧，保證安全穩鍵。流程重新設計后需選擇試點和分階段實施，分階段驗收，以控制項目風險。對各階段目標成果予以確定，總結與改進，穩扎穩打、不斷推進。
(8)關注最終目標的實現。建立績效監控，規范總監會議，建立管理評價指標體系，不斷自我改善。
(9)周期性運行審查。企業設立改進小組，負責應用流程的調整優化，改善應用效果，提高分析水平，并輔助管理評價，溝通最新的發展。
(10)維護與升級，對企業的應用效果和優化需求要有快速動態響應，隨時升級更新系統。
7企業實施知識管理需重視的幾個方面
(1)領導和員工需首先樹立正確的知識管理理念，需邀請知識管理專業咨詢公司進行知識管理理念培訓。
(2)知識管理實施需要人力資源部門、業務部門以及信息部門的參與，且應由業務部門牽頭，企業高層領導專人負責。
(3)知識管理必須與企業目標和業務融合。新晨
(4)知識管理必須分步實施，系統的選擇需審慎和適用。
8結論
要使企業能持續健康地發展，在激烈的市場競爭中保持強大的競爭力，企業應以高效的管理手段貫穿于各項管理中，包括以新型的知識管理逐步代替傳統的企業管理。規范工作程序和知識的高效利用將極大提高我們的工作能力、質量和效率，直接推動企業目標的實現，促進企業的發展。
知識管理的實施需要各級領導和員工的大力支持和積極參與，可新建或利用企業現有硬件條件，適時適度地開始知識管理系統的建設，發揮知識管理系統作用。
參考文獻
本文闡述了醫院檔案知識管理的內涵，明確其在醫院檔案管理中優勢；在此基礎上，指出各級各類醫院要建立起檔案知識管理體系，實施知識管理策略。
【關鍵詞】醫院檔案；知識管理；探究
近年來，醫院檔案管理廣泛引入信息化技術，邁入信息智能時代，知識管理也隨之出現，有力的提升了檔案的管理和運用。
1醫院檔案知識管理的內涵及優勢
（1）醫院檔案知識管理概念醫院檔案知識管理指的是對醫院檔案相關知識的管理。具體而言，就是對醫院檔案顯性知識和隱性知識的管理，包括對其進行獲取、采集、加工，進而創造和利用；以及實際利用中與醫院檔案知識關聯的知識資產、人員、設施、組織等資源的管理。
（2）醫院檔案知識管理的優點①加快醫院檔案信息共享現階段，我國各級各類醫院基本上建立起了內部信息網，利用內部信息網絡，實現了信息間的互聯互通。醫院檔案的知識管理就是借助于醫院內部的信息網絡強調檔案知識信息的儲備和共享，從而有助于醫院整體醫療水平的提升。②加速隱性知識顯性化轉化隱性知識貯存于人的大腦中，作為一種潛意識的知識，隱性知識難于用語義和邏輯工具來表達，因此也就很難與人實現共享。與之相反，顯性知識則能夠借助文字實現可編輯化，從而達到與人的交流和分享。醫院檔案知識的管理化能夠對隱性知識實施挖掘和組織，促進其向顯性知識轉化，達到知識的交流和分享。③促進知識運用和創新醫院檔案知識管理的終極目的在于促進檔案知識的運用和創新。檔案知識在管理的內化過程中通過知識的儲備和外溢，使個人激發創新能力，獲取新思想、新概念，在有效的時間內轉化為新知識、新能力，從而提高醫院醫療衛生水平的提高。
2醫院檔案知識管理的內涵與意義
檔案知識管理是針對醫院醫療診治、護理及其行政管理所產生的檔案給予統一集中地知識管理。它包括上述所有檔案的收錄、整理、貯存及其開發利用，醫院檔案知識管理意在通過建立一套科學、嚴謹的創新、分享制度，使醫院在醫療診治、護理及管理方面的知識應用得到整體提升。檔案知識管理把醫院檔案作為核心資源，充分體現出知識密集型組織的管理特性。
（1）保證醫院可持續性發展。21世紀是知識經濟時代，知識創新成為經濟發展的新亮點。醫院檔案作為醫院醫療診斷、護理、科研及管理的載體，是保證醫院可持續性發展的戰略資源，是科技知識集大成者，因此，充分發揮醫院檔案的知識作用，為醫院發展增添源源不斷的動力。
（2）促進知識創新。醫院檔案作為醫院醫療診斷、護理、科研及管理成果的載體，為醫院醫療診治、科研、管理提供豐富而詳實的資料，這些資料作為隱性知識，通過有效地整合、組織，被充分挖掘、再利用，從而使知識呈現出顯性化，有力的促進了知識創新。
（3）再造業務流程。隨著計算機技術的普及和廣泛運用，檔案管理也進入數字化信息時代。醫院檔案引進知識管理概念與技術，借助數字信息技術，重新梳理檔案實體的管理流程，實現紙質檔案的數字化，發揮檔案承載知識價值。
3醫院檔案知識管理體系建構
（1）建立專業管理。隊伍高素質的專業技術人才是實施醫院檔案知識管理的關鍵。再好的配置，再好的設施，如果沒有人的管理，一切都是空談。因此，醫院檔案知識管理需要一支高素質的專業技術隊伍。醫院管理者要從醫院長期發展出發，未雨綢繆，建立知識管理人才培養計劃以及行之有效的激勵制度，采取引進來走出去的戰略，從高等院校引進優秀的專業人才，同時對現有的管理人員實施外培計劃，把他們送入高等院校去進修；醫院領導也要以身作則，樹立對檔案知識管理理念，使全院上下形成檔案知識管理的氛圍。
（2）營造知識交流氛圍。醫院是知識分子聚集的地方，這里有著眾多的專家型、學者型的高科技人才，他們的頭腦中中潛藏著大量具有醫療參考價值的隱性知識，但是也要看到，他們長期承擔著繁重的醫療、科研任務，很少有空閑時間坐在電腦前，因此也難以把這些豐富的醫療知識、科研知識用語言和邏輯手段展示出來。為此，醫院領導層要采取行之有效的手段，并形成制度，為這些專家提供切實可行的交流平臺，并且讓檔案管理人員參與其中，讓醫務工作者發揮智慧潛能，開發隱性知識，從而形成顯性知識。
關鍵詞：知識管理；檔案管理；事業單位
一、檔案管理概述
檔案管理是當前事業單位自身管理工作中的重要改革內容，并且也是確保事業單位各項工作有序、高效開展的重要基礎性保障工作。在當前事業單位改革發展的過程中，檔案管理工作的開展也應逐步融入更加科學、新穎的管理思路，這樣才能保證相關工作的開展具備足夠的生命力和有效性。知識管理本身具有較強的前瞻性和深刻的內涵，對于檔案管理工作來說，合理的應用可以為檔案管理工作的開展提供一個良好的發展方向和落實保障。對于事業單位檔案管理工作來說，也應更多地關注當前與時俱進地發展需求，同時從更加科學有效地角度來調整自身工作。
二、知識管理概念分析
知識管理理念本身經過長期的發展，其自身的發展過程大致可以分為兩個不同的階段。第一個階段，知識管理中主要是對于傳統含義中的顯隱性相對的內容進行研究和分析，這一階段管理理念和思路停留在一個相對保守和傳統的層面上。第二個階段則是從個體的角度，對于不同個體的信息進行充分的挖掘和分析，更加關注溝通和交流，讓信息管理更加高效和通常，同時也打造了一套更加科學、有效地管理策略和思路，將管理模式進行了有效創新。知識管理思路本身具有成長性、發展性、創新性以及靈活性的特點，是現代管理理念中的一個重要組成部分。在事業單位檔案管理工作開展的過程中，其檔案的內容包含了非常豐富的業務類別，同時也是各項活動進行的重要信息載體。從知識管理的角度來開展檔案管理工作，其本身也具有相同的特點和方向，合理地對知識管理進行應用，對于提升檔案管理工作開展效果和水平是大有益處的。
三、將知識管理的作用進行充分發揮的措施
1.對理念意識進行革新。當前時代是知識經濟時代，現階段的檔案管理工作的開展，應更多地關注檔案本身作為無形資產的重要意義，并且提升認知水平，更多地關注和認同檔案管理工作。作為檔案管理工作的相關從業人員，其本身也要意識到自身工作的開展對檔案資源本身價值發揮的重要意義。結合知識管理的理念和思路，將知識創造、知識組織、知識檢索和知識服務的意識融入自身的工作當中。只有從思想意識上認同知識管理，才能將知識管理的理念進行更好地應用，體現出知識管理應用的實在價值。2.依據知識管理對當前檔案管理的制度進行完善。知識管理理念應用的過程是一個系統性的過程，需要進行長期的落實和改進。應從更高的角度來摸索一套科學有效地方法展開相關管理工作。檔案管理工作內部對于相關制度的改進和完善上，應采取“試點”化的管理方式，從小范圍的角度來分析考察以及總結經驗。通過總結前期經驗，更加科學、有針對性地對后期知識管理工作的落實提供理念和思路基礎，從而有效保障知識管理工作的有序開展。3.采取流程化管理的方式，讓知識管理理念的應用得到更好地推進。知識管理理念的應用本身應具備一個科學的開展流程，從知識目標的制定、知識的獲取、知識的鑒別、知識的共享與傳播、知識的開發、知識的利用、知識的保存、知識的評估以及知識的反饋等方面入手。從知識管理的角度，對于現有檔案管理制度進行合理的梳理，并且引入結構化、標準化的管理思路，這樣整個知識管理的應用才會更加科學，才能更好地滿足當前新時期檔案管理工作的開展需求。另外，在對現有管理流程進行優化的過程中，也應將檔案管理工作納入重點工作的范疇，結合相關工作的開展，制定出科學的工作規劃，確保檔案管理工作的有序進行。在制度完善上，要引入標準、規范的管理思路。對于檔案管理的工作流程進行合理地優化和調整，引入科學化的管理指標，切實地讓檔案管理的效率與質量得到提升，為事業單位的改革推進提供支持保障。4.做好知識管理應用的支持和保障。知識管理的應用需要一定的人力、物力以及材料作為基礎保障。事業單位內部應積極地給予相關的支持保障，并且在完成前期方案制定后，應初步地展開預算工作，積極進行審批和落實。結合知識管理需求，設置專項資金，從物質的角度做好支持。在知識管理工作開展中，也應定期做好監督管理，確保相關資金專款專用，確保知識管理工作的落實更加高效、順利、有序，并且達到既定的目標。5.從信息化管理的角度為知識管理提供支持。對于事業單位檔案管理工作來說，信息化建設的重要性是毋庸置疑的。在當前信息化技術不斷普及應用的過程中，信息化管理應受到人們更多地關注和重視。應用信息化管理，可以讓檔案管理工作的效率得到進一步地提升，并且實現了檔案的全面分類管理。要通過對信息化技術的合理應用，全面地對當前工作中的不足和問題進行處理和解決。對于信息化環境的發展特性、管理需求進行明確，實際工作中不斷完善現有的信息化管理平臺。6.構建一個學習型的人員隊伍。知識管理本身與學習是密不可分的，在新時期，檔案管理隊伍本身也應具備較強的學習能力，可以以一個高水平、高素質的狀態應對新時期檔案管理工作的需求和挑戰。為適應時展的新需要，他們需要在學習先進的檔案管理系統相關知識和專業技能的同時，不斷加強對知識和技能的實際運用，在提升自我專業素養的同時，提高工作效率，強化事業單位檔案知識管理的先進性和高效性，從而體現檔案知識管理的重要性和必要性。檔案管理部門在人員管理中，應對當前隊伍情況進行分析，提升現有人員自身的專業素質，并且積極引進優秀人才，全面提升隊伍的整體素質和水平?？傊瑢τ谑聵I單位的檔案管理工作開展來說，應重視管理思路的創新和改進，積極引進先進的管理理念和方法，這樣才能更好地提升檔案管理工作的開展效果，并且從一個更加科學的角度來展開相關檔案管理工作，為事業單位檔案管理工作效能的提升奠定基礎和保障。
參考文獻：
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[2]司寶軍.知識管理型檔案管理體系的構建與應用的研究[J].經營管理者,2013(28).
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關鍵詞:知識管理;戰略意蘊;實施策略
中圖分類號:C93 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)10-0182-02
收稿日期:2010-02-04
作者簡介:孫永林(1983-),男,河北秦皇島人,學生工作辦公室主任,從事經濟管理、教育管理研究。
20世紀80年代以來,伴隨著知識管理概念的提出及其在企業生存發展實踐中的作用水平的不斷提升,學術界開始將研究的注意力集中到與企業知識、學習等相關的戰略管理理論方面,并形成一道風格迥異、姿態萬千的知識管理戰略觀。知識管理理論認為,企業的成敗興衰、實力強弱,已經不再單單取決于它所擁有的物質和資本,而更多地取決于企業對知識的擁有程度和創新能力。以人本性、市場性和動變性為主要特征的知識管理對于提高企業競爭優勢、功能地位和適應能力有著重要作用。
一、知識管理的概念內涵及戰略意蘊
知識管理源自于信息時代背景的知識經濟體系研究,其核心是對知識生產、知識傳播、知識應用和知識消費如何有效鏈接起來,最大限度地轉化為促進社會發展的核心動力。知識管理強調知識在企業管理實踐過程中的重要作用,關注企業對知識的開發、利用、研究和共享。知識管理不僅繼承了人本管理的精髓與本質,而且也結合了知識經濟形態的內容與特征,由于知識管理突出人在管理中的地位作用,彰顯“以人為本”的管理理念,因而也成為諸多學者競相研究的理論焦點。目前,關于知識管理內涵的理解呈現多樣化特點。卡爾?弗拉保羅認為,知識管理是適用集體的智慧提高應變能力和創新能力,有助于企業實現顯性知識和隱性知識共享。日本學者Hivoyuki認為,知識管理的主要研究對象是如何使用不見的資產―知識。在Allee?Verna看來,知識管理是幫助人們對擁有的知識進行反思,幫助發展支持人們進行知識交流的技術和組織內部結構,并幫助人們獲取知識來源,促進他們之間進行知識交流。盡管不同學者對知識管理內涵與本質的認識不完全相同,但都強調知識資源在知識管理過程中的重要作用。
隨著知識管理研究的深入,越來越多的學者開始關注知識管理的內容體系,試圖從影響知識管理過程的內外因素中概括出知識管理系統的實現方法及其實現技術。陳建軍認為,知識管理的構架模式應該包括五個基礎,即圍繞系統管理目標而進行的企業價值觀和環境因素分析、實現知識整合和擴散的知識管理理論、靈活的流程管理、支持人員關系和任務管理的組織管理、應用于知識管理的信息技術[1] 。楊陽和張新民構建了知識管理的內容框架,提出知識管理行為、知識處理行為、知識資源和知識管理影響因素之間相互聯系、相互作用,共同形成知識管理理論層面的結構平臺與實踐層面的評價框架[2] 。已有研究成果表明,知識管理既離不開企業員工對知識資源的有效開發、合理利用與研究共享,也離不開企業對開放信任的內外環境的合理建構,可以用“四個恰當”來概括知識管理的基本目標:在最恰當的時間,將最恰當的知識信息傳遞給最恰當的人,使之做出最恰當的決策。不同行業、性質和類別的企業進行知識管理的環境條件相差有別,知識管理對象不盡一致,其實施者的業務素質和能力也高低不一。所以,知識管理是企業以自身實際為出發點,以校容巨大、無限多變的外部環境為著眼點,以知識信息的敏銳捕捉、系統分析、準確把握、合理應用和高效創新為突破點,不斷實現企業內部結構和外部環境關系的動態調整與整合優化,促進企業持續發展演進。
企業生存環境的動變性、復雜性和不確定性促使企業為增強動態適應能力而進行戰略管理轉向。在戰略轉向過程中,人們逐漸將研究焦點鎖定于能夠有效支持組織戰略體系、切實提高競爭優勢的知識管理方面。知識管理由此也被上升到戰略管理高度,成為決定組織戰略管理成敗的關鍵因素之一[3] 。知識管理戰略研究最早是基于資源觀的框架展開的,突出強調新知識的創造、傳播和應用對于組織創新的意義。在國外,有學者從動態過程角度提出知識管理戰略是知識經濟時代的產物,是企業內外知識管理戰略、策略和管理方法形成的有機整體,其目標指向在于提高組織的知識創新能力,保持企業核心競爭力,實現企業價值。也有學者從實現手段角度提出組織成員的知識儲存、知識獲取和知識創新是知識戰略管理實現其內在價值的根源所在[4] 。國內一些學者認為知識管理的有效開展離不開組織結構設計、組織文化構建、工作流程再造、管理制度完善以及員工素能訓練等工作的合理規劃。也有學者認為,知識管理戰略是組織為了實現塑造核心競爭力和提升競爭優勢的目標,而采取的知識管理規劃與行動。總結國內外研究成果可以發現,知識管理戰略是企業通過對組織內外部知識及其相關管理活動的決策性規劃,來實現知識的創造、擴散、應用和共享,最終達到競爭優勢的塑造、獲取和維持的目的。
二、知識管理實施的策略體系
知識管理基于知識、信息資源的有效開發和充分利用,通過內外環境要素的系統整合,旨在增強企業競爭優勢與創造能力。提高競爭優勢是企業實施知識管理的根本出發點,知識管理為企業競爭優勢的塑造、保持、創新和發展提供有力支撐。
首先,要正確樹立知識管理實施的價值性。知識管理不僅是知識收集和知識整理的過程,更是知識創新和知識共享的過程。充分挖掘知識潛能,有效利用知識資源,不斷擴充知識庫存,切實增加知識價值始終是知識管理的基本內涵,對企業競爭優勢和創新能力的關注提高也應該是知識管理的題中應有之義。競爭優勢開啟著企業在所依存環境中地位優勢保持的可能性,為企業參與競爭、獲得發展提供意義標示和動力源泉。然而,競爭優勢的塑造與提高既不能忽略企業動態適應能力的養成,也不能缺少企業內外知識信息的積累。否則,就不可能實現企業競爭優勢、適應能力和創新能力的強化,競爭優勢價值性的保持也只能成為一句空話。企業從市場占有、產品性能、技術特色等方面來關注競爭優勢的價值性無疑非常重要,但忽視源自競爭優勢生命機體的內蘊性支撐――各種知識信息的積累,就極易導致競爭優勢的喪失。因而在提高競爭優勢價值性過程中融入知識管理就顯得尤為突出與重要。
其次,要合理處理知識管理實施的層次性。知識管理是一項內容豐富的系統工程。要有效地實施知識管理,提高知識管理實施的績效水平,需要我們合理處理知識管理內容的層次性。提升內容的層次性與整體性并不是矛盾關系,二者實際上是相互促進、相輔相成的關系,如果忽視提升內容的層次性,就不能有效把握提升內容的整體性,進而影響知識管理實施的價值性。知識管理的實施內容是一個由不同層次、類型要素縱橫交錯形成的有機整體,要素之間彼此并不是簡單疊加、機械聯系,而是錯落有致、聯系緊密的整體。要促進知識管理與企業競爭優勢之間關系的發展,需要在有機結合多種要素的基礎上,進行知識管理實施內容的層次化處理。在知識管理實施內容體系中,實施主體對于知識管理內容層次性的把握具有重要作用,因此,要實現實施主體與實施內容的有機結合。一般而言,實施主體主要指企業領導者、管理者和廣大員工。對于多數企業而言,現在最緊迫的任務就是盡快改變知識管理實施主體不明確的狀態,給實施主體以必要的地位和空間,同時要注重在實施過程中有針對性地調整知識管理的內容和層次。
再次,要準確把握知識管理實施的趨向性。準確把握知識管理的發展趨勢在知識管理實施過程中居于重要地位,忽略對知識管理發展趨勢的準確把握,知識管理的價值性就無從談起,企業競爭力提高也就只能成為一句空話。隨著社會環境的不斷變化、企業管理水平的逐漸提高以及管理實踐的深入發展,信息化、民主化、柔性化和細致化日漸成為知識管理的發展趨勢。信息化是指企業利用現代信息技術,采取數字化、信息化和網絡化的實施知識管理的模式。民主化是以人為本思想在知識管理實施過程的集中體現,是企業充分調動廣大員工的積極性和能動性,使其真正參與到提升實際過程。柔性化是傳統物本管理向現代人本管理發展轉變的能動反映,是一種基于理性管理和非理性管理相結合,具有智能化、人本化和虛擬化特征的知識管理特征。細致化是企業進行精確高效、持續有效和廣泛深入的知識管理模式。在知識管理實施過程中,只有準確把握知識管理的發展趨勢,才能合理有效地解決不同快速敏捷地完成不同提升階段的目標和任務。
最后,要切實增強知識管理實施的系統性。在知識管理實施過程中,存在許多與知識管理相聯系的環境因素,這些環境因素都不同程度地對知識管理實施起著影響。知識管理實施及過程所體現的更多的是一個復雜的、涉及許多環境因素的生態系統的整體運行狀態及結果。作為一個復雜有序的有機系統,知識管理實施需要處理好“局部提升與整體提升”、“講求速度與注重效度”、“快速遞進與秩序穩定”之間的基本關系。(1)局部提升與整體提升的關系。知識管理內容的整體性要求必須注重知識管理實施的系統性。但這并不意味著整體提升可以全部代替局部提升和部分提升。只有將局部提升和整體提升有機結合起來,以局部帶整體,以整體促局部,才能真正實施好知識管理。(2)講求速度與注重效度的關系。速度是衡量知識管理實施水平的重要標志,速度的提高能夠加快知識管理與企業競爭優勢提高之間的催化互動態勢,促進知識管理實施方式的轉變,提高知識管理實施的績效水平。效度是判斷知識管理實施效果的標尺。(3)快速遞進與秩序穩定的關系。秩序穩定是知識管理有效實施的基本保障。實施過程越快,涉及的要素和層面越多,知識管理實施的穩定系數越低。要求把系統穩定提到整個提升知識管理實施戰略高度來認識,以漸趨遞進、科學發展來實施知識管理。
參考文獻:
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[2]楊陽,張新民.知識管理的四維分析框架[J].情報理論與實踐,2009,(1):22-25.
（一）思想重視不足
知識管理背景下，構建科學高效的檔案管理模式除了需要足夠的物質保障和技術支持外，更離不開企業領導對此的關注和重視。隨著企業檔案工作的日益繁雜，企業的檔案管理和使用者大多能夠準確認識到檔案管理信息化的重要性，但在一些企業中，部分領導對于創新檔案管理模式的認知不足，往往關注企業的中心工作，而忽略了在知識管理背景下加快檔案管理信息化建設的重要性，常以經費不足、時間不允許等借口推脫或擱置企業檔案管理模式的重構工作。由于缺乏領導的重視和支持，一些企業的檔案管理工作仍局限于傳統的人工模式，總體效率低下。
（二）資金投入短缺
檔案管理標準化、信息化建設的推進需要良好的軟硬件環境支撐，而這就需要一定的資金投入。縱觀當前企業現狀，其資金僅限于維持正常運轉，很難再抽調人力、物力去投入檔案管理建設。受制于經費緊張，企業無法承擔檔案管理信息化建設過程中的人員開支和技術投入，從而使得檔案管理信息化建設流于形式。
（三）相關軟件缺失
在知識管理背景下，智能化、信息化成為檔案管理工作不可逆轉的趨勢，也是企業構建新興檔案管理模式的風向標。企業在改進和完善檔案管理模式進程中，只有及時引用和合理應用相關管理軟件，才能切實提升檔案管理工作效率，避免人工操作造成的錯誤，優化管理成果。但實踐中，盡管一些企業認識到檔案管理信息化的重要性并適時引進了相關軟件，但軟件的整體運用效率不高。同時，受制于資金因素，一些企業尚未引入配套設施，缺乏功能完善、操作簡易便捷的應用軟件，無法通過高科技帶動企業檔案管理工作的前行，從而滯緩了企業整體的信息化進程。
二、知識管理背景下企業檔案管理模式的構建
（一）提高思想認識
較之于傳統的檔案管理模式，知識管理背景下的大難管理工作引進了知識管理的理念和方法，要求檔案工作人員能夠轉變傳統的手工操作思維，自覺站到企業發展的價值鏈條上，實現檔案管理工作的突破與創新。一方面，要改變對傳統檔案的認知，明確檔案的憑證和參考價值，切實扭轉檔案管理工作邊緣化的局面，重塑檔案管理工作的地位。另一方面，企業領導要強化對檔案管理信息化建設的重視程度，走出傳統的重管理、輕利用的局面，認識到推進檔案管理改革的重要性，規劃出檔案管理信息化建設的目標，構建科學的管理機制和管理模式，建立全流程的制度體系，確保檔案管理各環節的順利銜接，真正實現知識管理的高效服務。
（二）加大資金投入
推進檔案管理工作信息化建設，需要加強對人才的培訓，并及時引進相關軟件，通過科學的管理舉措打開企業檔案管理的新局面。針對當前企業在檔案管理信息化建設資金方面匱乏的問題，相關部門和領導應引起高度重視，在保證企業正常運轉的同時盡可能地傾向部分支持資金，幫助企業構建信息化管理模式。同時，企業自身也應自覺縮減開支，為檔案管理信息化建設工作預留一定的資金，不斷完善檔案管理信息化建設所需的軟硬件環境，為基于知識管理的檔案管理模式的建立提供保障。
（三）加大人才培養
知識管理背景下，檔案管理信息化建設需要專業的人才來操作，通過對管理軟件和管理系統的利用來實現高效管理的目的。企業要強化對信息化檔案管理人員的培訓，設立專門的管理部門，適當調整人員結構，定期開展培訓工作，提升人員的計算機操作知識和管理能力，保證檔案管理人員的知識結構、操作技能、道德素質能夠適應和匹配日臻嚴格的崗位需求，通過人才隊伍的壯大推動企業檔案管理信息化建設的發展向前。
（四）合理引入軟件
當前，軟件的缺乏和使用不善是制約企業檔案管理信息化建設的一大桎梏。為此，企業要在立足自身工作和人員實際的基礎上，全面分析檔案管理工作的需求，合理引入相關管理軟件，并切實應用到管理工作中去。與此同時，要強化對檔案管理信息系統操作人員的培訓與考核，使之能夠快速熟悉并梳理操作管理系統，盡快投入到新的工作模式中來，全面實現和不斷完善位企業的檔案管理信息化建設水平。
三、結語
關鍵詞：信息技術；教師個人知識管理；專業發展
中圖分類號：G715 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）12-0061-03
職業院校教師個人知識管理現狀調查
為更好地了解在信息時代中職業院校教師專業發展和個人知識管理情況，筆者采用問卷形式對廣西9所職業院校的127名教師進行了調查。本次調查共發放問卷127份，回收122份，有效問卷121份。筆者對問卷調查結果進行數據統計分析后，得出如下結論：
教師職稱與其對個人知識管理的程度（相關系數為r=0.256，p
調查中，僅有12%的教師常寫教學反思。教師獲取知識的主要渠道還是傳統途徑。累計近90%的教師主要還是通過同行介紹（占32%）、到圖書館查找（占29%）、瀏覽新書刊（占28%）等方式獲取知識。在信息的交流共享、知識的管理等方面，大部分教師還停留在原始方法上。
大部分教師都有意愿通過有效的知識管理來幫助自己實現專業成長，但卻苦于缺乏這方面的知識。在回答“如果知識管理能促進您的專業成長，您愿意嘗試嗎？”這一問題時，90%的教師表示愿意參與知識管理活動。而在回答“您是否了解教師個人知識管理內涵？”時，僅有2%的教師表示熟悉。
教師個人知識管理的界定
（一）知識的分類
將知識進行分類，便于存儲和使用，提高工作效率。按可呈現的程度進行劃分，可把教師知識分為顯性知識和隱性知識兩類。所謂顯性知識，是指人們可以通過口頭傳授、教科書、報紙雜志、專利文獻、視聽媒體、軟件和數據庫等方式獲取的知識。它是可以表達、有物質載體、可確知的知識，容易被人們學習。隱性知識則是隱含的、缺乏關聯的、高度個性化的個人體驗性知識，最早由英國哲學家Michael Polanyi提出。Michael Polanyi認為：“在一個人所知道的，所意識到的東西與他所表達的東西之間存在著隱含的未編碼的知識?！边@種知識來源于個人對外部世界的判斷、感知、經驗和技能。它難以與他人交流與共享，而且無法用文字或語言來表達，只能被演示證明它的存在，比如教師的教學經驗、班級管理經驗、教學技能等。學習這種知識的唯一方法是領悟和練習。
如果我們把知識比喻成冰山，那么顯性知識就是冰山的尖頂，隱藏在水下的大部分則是隱性知識，這就是知識的冰山理論。隱性知識雖然難以發覺，卻是社會財富的最主要源泉。如何對其進行挖掘、利用，并將其轉化為顯性知識，是有效進行教師個人知識管理的關鍵。
（二）教師個人知識管理
個人知識管理是指個人通過工具建立知識體系，并通過收集知識、消化吸收和創新等過程，對知識進行有效管理的手段。教師個人知識管理是教師個體有意識、有目的地運用知識管理理念，對個人知識進行獲取、存儲、共享、應用、創新的管理過程。它包含以下三層含義。一是對個人已經獲得的知識進行管理。二是通過各種途徑學習新知識，吸取和借鑒別人的經驗、優點和長處，彌補自身思維和知識缺陷，不斷建構自己的知識特色。三是利用自己所掌握的知識，以及長期以來形成的觀點、思想，再加上別人的思想精華，實現隱性知識的顯性化，創出新知識。
教師個人知識管理不僅能體現教師良好有序的知識存儲習慣，節省重復勞動之苦，更重要的是能提高個人競爭力，為教師的個人發展奠定堅實基礎。
職業院校教師進行個人知識管理的必要性
職業院校教師要在專業理念、知識結構、能力結構各方面得到發展，實現從教書匠向名師、教育家的轉變，搞好教師個人知識管理工作是很必要的。這主要體現在以下兩個方面。
（一）教師個人知識管理是實現教師專業發展的有效途徑
個人知識管理與教師專業發展是一個互動、循環過程。一方面，教師通過知識管理，可促使隱性知識外顯化，從而實現教師終身的專業發展。另一方面，教師不斷地追求專業成長，特別是有關信息科技能力的提升，也有助于知識管理策略的有效運用。從圖1可以看出：個人知識管理可以促進教師的專業發展，而教師的專業發展亦有助于持續推動教師個人知識管理。
（二）教師個人知識管理是教師專業知識發展的需要
有利于隱性知識的顯性化 教師擁有大量零星破碎、不易用言語表達的隱性知識。它們是教育教學創新的源泉。進行知識管理能對教師豐富的教學經驗等隱性知識進行挖掘、開發、推廣，使其顯性化，從而完成知識由感性到理性的轉變。
有利于知識的共享和交流 知識具有共享增長的特性。蕭伯納（Bernard Shaw）曾用生動的例子說明了知識分享的重要意義：兩人手里各拿一個蘋果，交換后每人手里還是一個蘋果；但是兩人交換彼此的思想，每人就擁有了彼此的思想。教師的知識亦如此。將已有的知識與他人分享，不僅已有知識不會少，還能擁有新知，為自己打開新的思路，實現知識的增值、融合與升華。同時，分享的過程也使得隱藏在教師個體間的隱性知識轉變為顯性知識，擴大了教師的知識面。
（三）為職業院校的知識管理奠定基礎，并提高職業院校核心競爭力
職業院校的核心工作是圍繞傳授知識和培養人才進行的。教師個人知識管理直接影響著教師的教育教學質量。對教師知識資源進行管理，發展基于知識管理的教師專業共同體，能實現職業院校間的知識共享，提升院校品質，提高職業院校的核心競爭力。
用個人知識管理促進教師專業發展的有效策略
個人知識管理重在實施。只有將知識管理理論和教師的自身情況結合起來才能實現知識的轉化，包括顯性知識和隱性知識的轉化、與他人協作學習、實現知識共享等，從而實現對知識的高效運用。
（一）教師個人知識管理應解決的五個問題
教師只有對快速更新的知識和不斷涌現的信息進行高效管理，才能滿足知識經濟社會對教學，尤其是職業教育教學的需求。教師在進行知識管理過程中，要妥善處理好以下幾個方面的關系：分析個人專業知識需求，運用適合自己的信息技術手段對個人知識進行獲取與分析、處理與存儲、分享和創新，如圖2所示。這主要體現在對如下五個問題的實際解決環節之中。
問題一，個人知識的獲取（學習）：學什么、如何學？不學習不行，學了也不一定行。這就要求我們弄清學什么和怎么學。學什么是學習內容目標問題，如何學是學習方法和學習工具問題。目標沒確定，學得再多也沒針對性，價值不大。不知道如何學則會被大量的信息“淹沒”，無從下手，甚至找不到有價值的知識，高效、快速地學習就更談不上了。
問題二，個人知識的存儲：存什么、如何存？如何將已獲取的知識進行有序的組織和存儲，以便于日后查找、使用、共享和交流，在很大程度上影響著我們的工作效率和質量。俗話說“好記性不如爛筆頭”。但僅靠大腦和筆記本進行存儲的時代已經結束，應大量運用硬盤、網絡等現代信息管理技術最大限度地提高知識存儲效率和準確度。
問題三，個人知識的共享和傳播：為什么要共享和傳播，如何共享和傳播？知識共享是知識管理的關鍵。一方面，知識共享，易于教師間的相互了解和信任，便于創建教師工作團隊，為教師個人發展開拓新天地；另一方面，教師的個人隱性知識在知識共享的教師團隊中經過交流、傳播更容易被顯性化，使更多的教師受益。為更好進行知識共享，我們同樣需要結合自身的情況進行定位、確定傳播的工具和手段等。
問題四，個人知識的利用：如何實現知識的利用價值？“百無一用是書生?！蹦鞘且驗闀膶W問沒有體現其價值。知識只有經過利用，才能體現和實現其價值。應通過對知識進行管理，利用知識改善生活，提高生產效率、質量，實現其價值。
問題五，個人知識的創新：怎樣進行知識創新？創新知識需要“三心二欲”，即進取心、好奇心和懷疑心，求知欲和創新欲。
（二）促進教師專業發展的個人知識管理工具
職業院校教師雖然生活在信息的海洋，但又常常忍受著對知識的饑渴感。職業教育快速發展，知識更新速度驚人，職業院校教師需要不斷更新和處理的信息量之大是超前的。如果不借助一定的信息工具來解決知識的飛速更新、擴容和有限的學習時間之間的矛盾，將嚴重阻礙教師自我發展、提高工作效率和促進教師專業發展的進程?；诖?，筆者現介紹幾種目前比較常用的知識管理工具。
溝通交流工具——Blog Blog，即博客，源于“Weblog（網絡日志）”，是一種有效的網絡信息傳播方式。它立足網絡資源表達個人思想，按時間順序排列文檔并形成各種欄目。Blog雖然在形式上是網頁，但因其具有開放性和實時性、交互性和可訂閱等特點，再加上操作上的“零進入壁壘”（零編輯、零技術、零成本、零形式），現已成為課件、資源庫、教育主題網站等信息化教學模式之后的一種新的網絡應用模式。它可以成為師生個人知識管理平臺、師生交互平臺、學生協作學習平臺、師生評價/反思工具、教師專業發展研究工具和師生的信息系統。教師在博客上容易找到志趣相投的專家、學者，通過“加關注”可以訂閱他們最新的帖子，及時了解他們的思想、分享他們的體驗；還可以通過評論，與他們進行學術交流。另外，教師可隨時將自己在教學中的反思、研究分析、教學案例，甚至零散的、未經總結提煉的想法在博客上，在積累顯性知識的同時可將隱性知識顯性化，從而利于自身專業發展。
知識倉庫工具——360doc個人圖書館 教師如何在浩如煙海的數字化信息中，淘知識、淘圖片，并進行網頁文章收藏、管理、分享等操作，360doc個人圖書館是一個不錯的選擇。進入360doc個人圖書館，注冊后，即可擁有自己的網上圖書館，擁有互聯網上的個人知識門戶，并使“個人數字圖書館”變成自己的個人網址。館主可以對個人圖書館進行個性化設置，構建知識分享的讀書園地。其主要特點有：在“保存（網上的寶貝）管理分享”這個過程中，館主可以對收藏的文章進行目錄式管理、對文章內容進行編輯、發表評論，建立個人讀書筆記體系；根據自己的喜好訂閱文章、自己的文章、設置文章的閱讀權限；隨時隨地查看自己收藏的或自身撰寫的海量文章，免去隨身攜帶或是文件中病毒的后顧之憂；展示自身的專業價值，結識相同教育背景的教師，形成自己的館友圈，促進教師專業發展。
知識表達工具——MindManager思維導圖 MindManager是一個能有序地對教師的思維、教學資源進行組織的可視化思維軟件。它采用形象思維的方法，設計了一個與人思考方式一致的自然、直接的“交通圖”。其操作簡單易學，主要優點有：在視窗輸入中心議題后，可以將自己的想法加入到MindManager Map中去，將個人的隱性知識通過圖表的形式進行歸納、總結，便于知識的顯性化；可以將不同的思想通過分界線、使用不同的顏色、加編號等形式進行分組；也可將圖片、Word、Blog、數據庫、電子表格、網站等外部信息加入，創建可視化圖形；還可以將MindManager Map以網頁、位圖、Adobe PDF、Microsoft PowerPoint、HTML等形式到互聯網，實現資源的共享。
其他管理工具 （1）基于百度的個人教學資源庫建設。搜索就是學習。網絡上有全世界最龐大的資源庫，是我們百問不厭的老師，是無所不知的專家。我們應當充分挖掘網絡搜索的潛力，借助網絡資源建立教師個人教學資源庫。例如，利用百度文檔搜索下載教案、參考資料和PPT課件；利用百度新聞搜索獲取新聞素材；利用百度MP3搜索下載音頻、視頻和Flas素材；利用百度圖片搜索下載圖片和gif動畫素材；利用百度視頻搜索下載視頻素材。（2）E-mail在個人知識管理中的作用。E-mail，即電子郵件，在教師個人知識管理過程中發揮著重要作用。它可以作為教師個人知識的重要來源以及交流和共享知識的通道；可以用來存儲、查詢知識；可以及時對郵件進行篩選、開發和重用，提升其價值；可以通過網絡分類存儲（如網易網盤）、個人郵件、群發郵件、新聞組相結合等方式，加強教師間、師生間的主動聯系和互動，提高工作效率。當然，E-mail的功能遠不只是收發郵件，應開發其更多功能以更有助于對知識的管理：一是在郵箱設置中勾選“保留已發送郵件”，實現資源的積累和郵件的重用；二是建立聯系人組，善用聯系人組群發郵件；三是善用“郵件搜索”功能，快速找到所需郵件；四是建立學生專用郵箱，用于收發學生作業；五是善用“郵件轉發”功能，快速發送郵件；六是善用公共郵箱，如班級或教研室公共郵箱；七是善用“黑名單”和郵件規則，阻止垃圾郵件；八是尊重收件人，認真寫好郵件主題，提升溝通質量；九是合理設置郵件自動回復；十是對郵件進行分類，創建相應的文件夾進行管理。
信息技術的知識管理功能是十分強大和高效的。以上僅僅介紹了幾種常用工具。職業院校教師不妨在自身的專業發展過程中，積極關注信息技術對教師個人知識管理方面的新發展和新動向，并把它運用到實際工作中，相信這樣一定會有不小的收獲。
參考文獻：
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[4]程志，范愛華.促進教師專業隱形知識共享的知識管理策略研究[J].國家教育行政學院學報，2008（5）：51-54.
【關鍵詞】WAP；移動學習；個人知識管理；Jsp； MVC；Wml
【中圖分類號】G40-057【文獻標識碼】A 【論文編號】1009-8097（2008）11-0097-05
個人知識管理（Personal Knowledge Management），簡稱PKM，最早由美國的Paul A.Dorsey教授在1998 年提出： “Personal knowledge Management should be viewed as a set a problem-solving skills that have both a logical or conceptual as well as physical or hands-on component.”，譯為中文即“個人知識管理應該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法”[1]。盡管個人知識管理目前有多種版本定義, 其本質卻都在于整合個人的知識資源，提高個人工作學習效率和競爭力。通過實施個人知識管理，個人可以快速有效地存取所獲知識，提高效率。
隨著個人知識管理越來越得到認可和重視，相應的知識管理系統近年來也已經出現，典型的如：針式PKM、magicflu中文信息知識管理平臺、Microsoft OneNote，同時很多基于Web2.0的社會性軟件（Blog、Wiki等）也被用做個人知識管理的有效平臺，雖然這些都一定程度上促進了個人的知識管理，但用戶還是擺脫不了電腦終端或網線的束縛。實際生活中，有時候突然的靈感或體會等重要知識都不能及時記錄，即使記錄下來，但終因缺乏良好的管理而出現無法找到的尷尬局面，不僅不利于知識掌握，而且做了大量重復的知識存儲過程，為解決這些問題，本文將Wml和Jsp技術結合，設計和開發了一個基于手機等移動終端的個人知識管理系統, 方便學習者隨時隨地存儲和管理自己的知識，同時也為移動學習研究者開發移動學習站點提供參考。
一 WAP技術簡介
WAP（Wireless Application Protocol）即無線應用協議，是由一個稱為“WAP論壇”的公開組織提出的，其定義來自無線工業界。WAP是移動通信終端與互聯網融合的產物，它基于現有的XML和IP等Internet技術，主要為手機等無線移動終端能夠訪問各種服務和信息（特別是Internet上的服務與信息）提供規范[2]。
1998年5月，WAP規范1.0 版推出，并于1999年9月了1.1 版，當前版本為WAP2.0，它通過WML技術使得手機瀏覽器可以識別瀏覽WAP網頁。
目前WAP技術廣泛應用于生活服務信息、商業、娛樂、理財等領域，而且近年來隨著移動學習（M-leaning）的興起，開始被應用于移動教育資源和信息站點的開發。
二 移動個人知識管理系統的分析
1 系統的設計目的
（1） 增加個人的知識儲量；
（2） 使個人的知識成為良構性的知識，有利于知識存取和知識系統體系的建立；
（3） 促進同學、同行知識的共享，有利于通過共享交流轉化為個人知識資本，促進知識創新。
2 系統的設計原則
（1） 良好的遠程接入特性：基于WAP的開發，使得用戶可以隨時隨地通過手機等移動終端接入系統。
（2） 體現個性化和簡易性：每個用戶通過自己注冊的帳號，應該可以建立不同于別人的知識體系，而且由于手機等移動數字終端屏幕有限且可操作不多，因此系統應簡單易用，易于操作。
（3） 體現知識管理中的可良構性：知識應具有不同的類別，便于檢索瀏覽。
（4） 體現積累性與可管理性：知識點內容可能隨著學習的進一步有所修改，因此需要具有良好的管理功能?？梢詫χR進行修改、添加和刪除，體現知識積累的重要性；同時將管理功能與瀏覽功能集于同一界面，便于管理。
（5） 體現一定的知識共享特點：個人知識管理區別與企業管理，主要目的是提高個人的知識能力，但作為個人知識管理系統，具備一定的共享交流功能，更能擴大個人知識儲量。但要注意系統設計在使個人和他人進行交流、共享知識的同時還應考慮對個人不愿共享知識的保密。
（6） 強大的知識檢索功能：強大的檢索功能是個人知識管理必須具備而且要求較高的模塊，良好的檢索應提供多角度的檢索方式并能對檢索結果按不同要求進行篩選。
三 移動個人知識管理系統的總體設計
1 根據以上提出的原則，可將功能模塊劃分為圖1所示：
詳細功能介紹：
（1） 注冊登錄模塊：用戶可以通過手機等移動數字終端訪問系統進行注冊并登錄，建立屬于自己的知識體系；
（2） 瀏覽模塊：用戶進入系統后可以選擇自己建立的知識類別來進入各類別的知識點列表，從而選擇可瀏覽的知識點，查看知識點的內容；同時若該知識點被設置為共享且有其他用戶評論，則用戶可以查看別人針對該知識點的評論并可以回復，進行一定的交流；
（3） 知識類別/知識點管理模塊：用戶可以根據自己的學習情況對知識點和知識分類進行管理和擴充,建立良構的知識體系，在知識點設置上，可以設置是否為共享，保護隱私知識內容的同時便于共享；
（4） 檢索模塊：用戶可以通過按標題、標簽、內容三種方式對知識庫進行檢索，同時可以按“時間”和“是否包含別人共享知識”等篩選檢索結果；
（5） 共享交流模塊：該模塊匯聚了所有用戶共享出的知識，用戶可以瀏覽并對其進行評論，還可以給共享知識的用戶留言。
2 數據庫的設計及要點
根據以上功能要求，利用PowerDesigner工具可將個人知識管理系統數據庫設計如圖2所示：
對于知識點表（Knowledge）中的是否共享（isshare）字段和用戶信件表（Message）中的閱讀狀態（readstate）字段應該設置為bit型，以達到邏輯判斷的目的；對于內容較長的字段使用text類型，而諸如用戶名等字段則用varchar類型，使得滿足存儲要求的前提減少存儲空間。
四 移動個人知識管理系統的實現
根據以上對系統的分析以及設計，可將該系統的主界面設計如圖4中的右圖所示，包含四個主菜單供選擇：進入知識庫、檢索知識庫、共享交流、收發信件。
對于該系統的開發，這里以Red Hat Enterprise Linux 5為平臺，以Tomcat 5.5為服務器，采用的技術方案是以Jsp和Wml相結合的方式，按照MVC-Model2來設計：
MVC（Model,View,Controller的縮寫，分別為模型、視圖、控制）是Application開發的一種設計模式，它要求在開發中把業務邏輯、界面顯示和數據進行分離以利于組件復用和開發分工，而MVC-Model2具體是指使用Jsp+Servlet+JavaBean技術方案： Model層實現系統的業務邏輯，這里使用DAO模式封裝對數據的操作；View層用于與用戶的界面交互，采用Jsp、Wml結合實現；Controller層是Model層與View層間的紐帶，使用Servlet來完成有效控制，具體如圖3所示。下面具體介紹下后臺數據庫的連接并以MVC-Model2實現系統登錄模塊為例介紹系統的實現。
1 后臺數據庫的連接
后臺數據庫是存取用戶信息及其各自知識類別、知識點等信息的關鍵，這里使用可跨平臺的MySQL做為數據庫，Jsp與數據庫的連接可以通過JDBC或ODBC方式，而ODBC依賴微軟平臺，移植性不強，所以這里采用JDBC方式，在對數據庫的操作上通過建立一個ConnectionManager類來提供對數據庫的連接，然后通過DAO模式來調用，ConnectionManager類的關鍵代碼如下：
public class ConnectionManager {
public static Connection getConnection() {//定義取得到數據庫PKM連接的方法
……
Class.forName("com.mysql.jdbc.Driver");
Connection dbConnection = DriverManager .getConnection("jdbc:mysql://localhost:3306/pkm?user=root&password=fujian");
……
return dbConnection; }……}
2 MVC-Model2實現登錄模塊（界面如圖4）實例
（1） 在視圖層（View層）：利用Jsp和Wml相結合生成手機可以瀏覽的頁面，結合方式主要有兩種：一種是利用Jsp中的out.println()方法動態生成WML，另一種方式是將Jsp代碼和Wml代碼分離，Jsp負責處理會話，Wml負責顯示Jsp處理的結果，這里以第二種方式為例，Login.jsp關鍵代碼如下：
……
＜% response.setContentType("text/vnd.wap.wml");%＞
＜!―上面為頭部分和JSP操作部分，以下為WML顯示部分--＞
＜wml＞
＜card title="移動PKM"＞
＜p＞用戶：＜input name="name" type="text"/＞＜br /＞
密碼：＜input name="password" type="text/＞
＜go href="LoginServlet" method="post"＞ ＜!―調用LoginServlet--＞
＜postfield name="name" value="$name" /＞
＜postfield name="password" value="$password" /＞
＜/go＞＜/do＞……
＜/p＞＜/card＞＜/wml＞
（2） 在控制層（Contorl層）：接受視圖層Login.jsp傳來的用戶名和密碼，使用Servlet進行控制，LoginServlet關鍵代碼如下：
……
public void doPost(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)
throws ServletException, IOException {
String name = request.getParameter("name");
String password = request.getParameter("password");
if (new PKMdao().checkUser(name, password)) //調用PKMdao()類的checkUser()方法驗證用戶
{……
this.getServletContext().getRequestDispatcher("/main.jsp").forward(request, response);}
……
（3） 在模型層（Model層）：使用DAO模式封裝對數據的操作，提供操作數據庫的checkUser()方法供控制層LoginServlet調用，PKMdao類關鍵代碼如下：
……
public boolean checkUser(String name,String password){ //操作數據庫、驗證用戶的checkUser()方法
boolean flag=false;
Connection con=ConnectionManager.getConnection();
……
PreparedStatement ps=con.prepareStatement("select * from pkmuser where name=? and password=?");
ps.setString(1, name);ps.setString(2, password);
if(ps.executeQuery().next())flag=true;
……
return flag; }
……
通過以上MVC-Model2模式，可以實現強大的WAP應用，系統的其他功能模塊都可以通過這種方案來實現，其中幾個主要模塊的界面實現效果預覽如圖5和圖6。
五 移動個人知識管理系統的與測試
對于WAP系統的和測試，和普通WEB站點存在一些區別，下面從和測試兩方面介紹WAP系統的和測試方法：
1 系統的
若要將WAP應用至外網，必須將代碼應用到服務器平臺上，WAP服務器與普通Web服務器架設方法相同，若只想進行簡單的WAP內容服務，僅需修改當前服務器的MIME類型，MIME（多用途因特網的郵件擴展）是用來定義互聯網上傳輸數據的規格，當使用瀏覽器瀏覽一個頁面時，服務器將告訴用戶瀏覽器將接收到文件的類型，設置MIME則設置了服務器傳給瀏覽器的文件類型，與WAP有關的主要有五種MIME類型，具體如表1：
可以使用微軟的IIS或Apache的Tomcat作為服務器來系統，為了便于移植和高效，這里操作系統選擇Red Hat Enterprise Linux 5，服務器選擇Tomcat5.5，將WAP的MIME類型加入到Apache服務器可以按照下面步驟：
（1） 添加五種MIME類型到服務器的主配置文件中： Linux系統安裝Apache服務器后，系統的/etc目錄下會新增一個httpd目錄來存放所有Apache的配置文件，可使用命令“vi /etc/httpd/conf/httpd.conf”編輯Apache的主配置文件httpd.conf：定位到AddType區域，按a進入插入模式，以“AddType text/vnd.WAP.wml .wml”格式將五種MIME類型添加進主配置文件，保存退出；
（2） 重新啟動Apache：使用命令“/etc/init.d/httpd restart”重新啟動Apache服務。
通過以上操作即可將WAP的MIME類型加至服務器配置文件中以提供完整的WAP服務。
2 系統的測試
WAP頁面不同于普通WEB頁面，如果要在電腦終端上測試和瀏覽Jsp實現的WAP應用除需要安裝Java虛擬機（JRE）外還需安裝支持WAP的瀏覽器(即手機模擬器)，目前常用的WAP瀏覽器有WinWAP、Opera、M3gate、Nokia WAP Toolkit等，其中M3gate測試的最為嚴格和標準，因此本文采用此軟件進行測試，圖5和圖6為該系統主要模塊主要頁面的測試效果圖。
結語
當前不論是企業還是學校和個人對個人知識管理越來越重視，擴大個人知識儲備，提高個人競爭力，從而推動企業甚至國家的發展成為人們加入個人知識管理研究的主要動力，采用當前主流技術開發的基于WAP的移動個人知識管理系統（PKM）提高了個人對知識的存儲、獲取、轉化和創新的能力，一定程度上滿足了普通學習者知識管理的需求，同時面向手機等移動數字終端的開發使個人知識管理更為便捷，用戶的靈感和體會等重要知識不再流失，實現了“以人為本”的高效便捷學習。
參考文獻
[1] 王力.個人知識管理研究[D].長春:東北師范大學,2007.
關鍵詞：知識管理；電子學習系統；隱形知識；顯性知識
中圖分類號：G203 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01
一、引言
現在我們正在大量運用信息和通信技術來改變知識的創造，組織，存儲，管理和傳播的方式。電子學習系統與知識管理相融合，使得電子學習系統成為一個開放式的，動態的，擁有友好用戶使用界面的，分布式的系統，使得我們獲取知識變得更容易。電子學習系統已經成為知識管理系統發展中的一個重要部分。電子學習系統和知識管理是密切相關的，因為，電子學習系統用戶要想獲得他們所需要的信息就必須要有一個合適的知識管理系統。由于知識管理系統對電子學習系統有指導作用，使得電子學習系統成為一個將隱形知識轉換成顯性知識的工具。因此，在電子學習系統中應用知識管理變得尤其重要。本文作者嘗試確定知識管理和電子學習系統之間的關系，并且設計了一個采用知識管理的電子學習系統。通過這個系統，可以預期隱形知識的轉化，增強知識的共享，促進知識的組織和檢索，以及對知識的適當管理。
二、知識管理
知識管理是一個連續的過程，可以分成五個階段：（1）知識創造和獲??；（2）知識組織和存儲；（3）知識分類和整理；（4）知識應用；（5）知識評估，驗證和細化。從知識管理的角度來看，學習者需要通過知識合作，交流，共享，采集，創建，分發，傳播，存儲和個性化以獲取知識；知識管理工具幫助學習者在無處不在的學習環境中去學習。知識管理可以用來獲取、組織并提供這方面的知識和管理系統，可用于快速識別最相關的信息，以滿足特定的需求。
知識管理是一個動態的、連續的社會過程，包括采集，組織，存儲和檢索，將知識傳播給特定的用戶群以實現知識組織的目的。
三、電子學習系統的理論框架
Khan在2001年開發了一個電子學習系統框架包含八個維度：分別是制度，教育，科技，界面設計，評估，管理，資源支持和倫理。這個電子學習系統的每個維度都對應電子學習系統環境的一個具體方面。
另外，馬歇爾等人在2003年提出了三種類型的電子學習系統工具：（1）課程工具；（2）數字圖書館工具；（3）知識表示概念圖工具，它強調學習過程中的不同部分。課程工具提供了一個系統化、標準化的支持課堂學習的環境；他們的作用特別有助于開始階段和選擇階段。數字圖書館工具可以促進對資源的有效的和高效的利用，支持資源搜索和收集。而知識表示概念圖工具集中在制定和表征。電子學習系統可分為兩大類：一類是利用顯示知識的電子學習系統，一類是利用隱形知識的電子學習系統。
四、知識管理和電子學習系統的理論模型
盡管電子學習系統即可以提供顯性知識也可以提供隱形知識，但是電子學習系統可以通過知識管理將顯性知識和隱形知識互相轉換，使其成為一個更高效的學習系統。因此，我們提出了一個模型，這個模型采用知識管理在電子學習系統中通過相互轉換得到顯隱性知識。在這個模型中，知識的創造，獲取，評估和反饋作為隱性知識的一部分轉換為顯性知識。conversely知識組織，存儲，傳播和檢索已經為外顯知識畫報，可以轉換到隱性知識的精髓。當然知識組織，存儲，傳播和檢索已經被看做是顯性知識，也可以轉換成隱性知識。
1.知識創造和獲取
知識創造可以定義為從數據、信息和經驗中發展出新知識的過程。獲取知識的主要過程是人與人的直接互動，包括面對面的交流和通過網絡即時聊天工具的交流，也包括人和電腦的互動。因此，知識獲取是知識管理和電子學習系統的主要目標。知識獲取包括獲取隱性知識和顯性知識，獲取來源包括在線聊天、書籍、期刊、報告、手冊、論文、學位論文、會議論文等，知識管理和電子學習系統也可以從不同的在線資源如在線數據庫和互聯網上的各種電子出版物獲得。
2.知識的組織和存儲
對于一個現代化的企業來說，知識組織的開發和再利用是一個極其復雜的過程。知識管理的完整生命周期是：創建--采集--組織--存儲--檢索--轉移，是影響企業分類和企業知識地圖的智力資本。電子學習系統組織知識資源，以一個合適的、方便的、可交付成果的方式使學習者可以很容易的訪問和使用資源。因此，電子學習系統可以采取一些知識組織與存儲技術以提高學習的過程。檢索過程中，在很大程度上取決于在知識管理和電子學習系統對知識的正確儲存。
3.知識的檢索和傳播
為了方便訪問，研究和檢索知識資源，大量的工具和技術，如瀏覽，搜索，數據挖掘，元數據，知識地圖等，被應用在知識管理上。這些類型的工具都可以用在電子學習系統中，用來將電子資源結構化，以獲取知識。使用數據挖掘方法可以在電子學習系統中“檢測未知用戶學習行為模式，學習資源和掌握知識的瓶頸”。
知識管理和電子學習系統使用電子郵件，聊天室，論壇，視頻會議等工具來傳播和傳遞知識。
五、結論
本文的主要目標是獲取知識管理和電子學習系統之間關系，以及在電子學習系統中如何去使用知識管理。知識管理和電子學習系統在目標，組成，工具和技術等多個方面有著極其緊密的關聯。例如，為了獲取和共享知識，創建一個協作的學習環境；創建一個合適的技術基礎設施，獲取，組織，存儲，操作，維護和傳播知識，使學習者可以獲取知識資源。知識管理和電子學習系統共同的目標是管理顯性知識和隱形知識。我們還探討了，都有顯著的重疊區域，如技術，目標，流程，交換和利用等。知識管理和電子學習系統是密切相關的，他們可以分享一些工具和技術，知識管理工具和技術可以應用在電子學習系統的所有方面。我們提出了一個知識管理和電子學習系統的應用模型，可以大大提高電子學習系統的性能。我們確定了隱性知識轉化的組織和檢索，促進知識的共享和管理。當然由于作者自身的知識有限，該研究還有一定的局限性，不確定性和不完整性，有待提高完善。
參考文獻：
［關鍵詞］個人知識管理；信息技術環境；管理系統
1引言
信息技術環境下的大學生個人知識管理，可以理解為大學生取得、分享、應用、創新知識的過程，并通過信息技術建立一套有效的知識管理系統，對大學生的顯性知識和隱性知識進行管理，進而促進大學生學習效能的提升及大學生專業素養的發展。
信息化教學過程的實施，信息化學習方式的影響，信息技術知識和技能的積累和實踐，使大學生的信息素質和專業素質有了很大提高。同樣，由于知識呈現方式的豐富性、獲取的快捷性、途徑的多樣化、更新的高速化等，追求高效而快捷的個人知識管理已成為大學生有意義學習、信息能力提高的重要體現，這更對大學生的個人知識管理的有效性提出了更大的挑戰。應培養大學生使其具有敏銳的知識管理意識和較強的知識管理能力，知識管理工具，使大學生建構自己的知識特色，將零散的、隨機的信息轉化為可系統利用的個人知識，實現隱性知識顯性化，激發創新知識的策略出發點。
2提升大學生個人知識管理的意識，改變其惰性心理
美國心理學家布魯納說：“學習的最好動機，乃是對所學知識本身的興趣。”這句話同樣也適用于大學生的個人知識管理，大學生應當重視培養知識管理的強烈愿望，必須有意識地學習管理知識和技巧，要緊跟信息技術發展腳步，與時俱進，摒棄那種只顧著學，懶于對知識進行建構、整理、加工、分享、應用和創新的陳舊思維和做法，要勤于在知識管理中培養新見解、新思維、新辦法，不斷開發智力資源，提升自身素質。
個人知識管理本身是一種主觀能動性的體現過程，主觀能動性是指人們在實踐活動中所具有的意識性、目的性、自主性、計劃性等。在大學生個人知識的構成中，顯性知識所占比例非常小，大部分成分是隱性知識，如果不能主動地管理知識，那么將導致大量信息流失，也就失去了形成知識的基礎，從而很難形成自身的知識體系。大學生只有在進行知識管理的同時，不斷積累知識，個人能力才會得到提高。大學生在信息技術環境下，利用Word、E-mail、個人門戶網站、博客、QQ等常用軟件進行個人知識管理，容易激發自己的學習興趣和提高主動管理自己知識的意識，有利于養成良好習慣，不僅提升了大學生的信息技術應用能力，并且優化了學習效果。
3提高大學生個人知識管理技能
個人知識管理技能是指人們在搜集、篩選、加工、存儲和共享知識等個人知識管理過程中所具有的實用技能，個人知識管理不僅是對信息的處理，而且要求知識的交流與共享、應用與創新。它不僅涉及顯性知識，更主要的是激活隱性知識，因此提高個人知識管理技能十分重要。
3.1提高大學生信息獲取技能
在大學生個人知識管理中，獲得知識的途徑主要是課堂學習、與同學及老師的口頭交流、紙質文獻查找、利用互聯網的搜索引擎、電子圖書館的數據庫和其他相關數據庫。為提高獲取信息的技能，大學生應當積極參與學校圖書館舉辦的關于電子文獻檢索的專題報告及培訓課程，首先掌握及提高獲取本校電子化圖書資料的方法及技能，加強信息技術能力的自我培養，并且不斷利用信息技術來優化自己的學習方法，分析比較各種搜索引擎、學習論壇、交流工具的優勢和劣勢，從而提高獲取信息的實效性和多樣性。
3．2提高大學生信息評估技能
信息評估技能不僅指大學生可以判斷信息的質量，而且指大學生必須能判斷這種信息是否與自己遇到的問題相符。目前網絡信息量大，垃圾信息、冗余信息經常造成信息獲取困難。大學生可以通過查看有權威性、美譽度高的一些網站，分析其知識信息的科學性、時效性等，再對比其他網站的類似信息來判斷信息源是否權威、信息是否過時失效等；也可以使用電子郵件、郵件列表、新聞組進行評估；根據權威而專業的網站提供的評價指標體系去判斷、評估一些知識信息的知識含量及真偽；也可用電子表格、文本文檔等工具對信息進行質量篩選評價等。充分利用信息技術工具，可迅速提高大學生評估技能，為后續的個人知識完善提供可靠的物質保障。
3．3提高大學生知識加工技能
知識是智力勞動的成果和思維的結晶，包括“知”和“識”兩個方面，即對信息的感知和對感知信息的理性思考與認識。知識加工就是將來源于客觀的信息進行提煉、轉化和表述。大學生除了通過受教育等手段直接獲得知識之外，往往在信息技術運用實踐中得到大量信息。教師應當在教學中有意識地給學生布置一些知識加工的任務，如讓學生對某些知識點或專題，通過網絡或其他途徑收集資料后，做成幻燈片，主題型網站、小型動畫等，這些充分利用信息技術環境才可完成的任務，往往會使學生在瀏覽和借鑒相關的課件、網站、動畫等基礎上，進行知識加工，形成自己富有個性的作品。不僅提高了其審美能力、信息技術能力，更重要的是促進了大學生知識加工技能的提高。大學生也應當充分利用學校提供的良好信息技術環境，根據自己的專業特點和興趣，定期制作一些小課件等，或者關注和參與學校組織的大學生課件大賽、網頁制作大賽、辯論賽等，在相互交流和制作過程中會不知不覺地提高自身的知識加工技能。
3．4提高大學生知識組織技能
知識組織技能就是將個人已經掌握的知識進行編碼化、有序化的技能。知識的組織一般可以依照知識之間的統一性、包容性、交叉性等進行科學分類。在大學生提高知識組織技能時，知識的組織還可以輔以知識功能和時間標準。提高大學生知識組織技能可以通過使用不同的工具把各種知識組織起來，具體來說就是可以利用文字處理、圖像處理、電子表格、桌面出版、講演軟件、HTML（超文本標注語言）和Web網頁制作工具來創建文檔、圖像、圖表、講演稿和Web網頁等，充分利用各個工具的特性和對知識的呈現特色來組織知識，使自己能多元化地組織知識，也可利用虛擬社區、教育論壇等方式參與各個大學的在線論壇，在論壇中快速組織自己的知識體系，通過與別人的交流，發現別人知識組織技能上的優勢，從而提高自己的知識組織技能。
3.5提高大學生知識共享技能
知識共享既是大學生知識管理的目的，也是其必不可少的前提，因此大學生必須學會如何有效地與他人分享知識。大學生知識共享技能可以細分為兩個部分：知識表述技能和知識協同技能。要提高大學生的知識共享技能，教師應當作出積極的引導和監督，如對教育教學熱點問題、專業難點、新型技術等內容，教師可讓學生展開網絡討論，比如可利用網絡天空教室，所需解決的問題，讓學生隨時進入問題論壇進行知識交流和共享，或者利用Google云技術，為本班建立一個共同的知識展示、評論平臺，學生可隨時自己的看法、學到的技術等，形成一個相互交流知識和技能的星型網絡知識共享平臺，學生可將個人知識在組織內加以傳播，使得該知識能高效地被他人所接受，同時達到知識共享最大化。
3.6提高大學生知識協同技能
知識協同技能是指要求大學生不僅熟練使用各種必要工具，而且要求充分理解協同工作的原則內容，能充分與他人溝通。要提高大學生知識協同技能，教師可引導學生進行學習方法改革，對個人難以完成的知識內容，盡量讓學生應用研究性學習、探究式學習、滲透學習、協作學習等方法，使用博客、電子郵件、QQ等工具與同伴就學習進度、任務和問題進行快速交流和討論?？梢岳镁W絡資料庫下載和上載最新數據、文檔，利用電子表格和數據庫統計數據，利用文字處理工具的剪貼功能及時引用他人的數據和資料，并記錄他人資料的出處等。在此完成任務的過程中，由于任務是基于集體成果評價的，學生只有齊心協力開展合作才能完成，從而會潛移默化地提高大學生知識協同技能。
4選擇有效的、易用的大學生個人知識管理工具
個人知識管理工具很多，有專業工具和非專業工具之分，選擇高效的、簡便的、適合自己的才是最重要的。
4.1利用Blog進行個人知識管理
Blog作為一種有效的個人知識管理工具，深受大學生喜愛。其主要特點是：（1）易用性。Blog沒有任何技術門檻，只需花幾分鐘就可以申請一個賬號，便擁有一個自己的Blog，因此，大學生普遍利用Blog進行知識管理。（2）交互性。Blog通過文本、圖像鏈接，支持大學生群體的交流。一方面，大學生可以針對某個主題公開發表評論，并將評論保留在自己的網頁上；另一方面，大學生也可以讓其他人了解自己的學習、研究，使自己與他人在交流中獲取新的信息點，有利于創新思維方式，吸取別人的經驗和長處，彌補自身思維和知識的缺陷，不斷建構自己的知識特色。（3）個性化。Blog內容的個性表達，不只是記錄大學生個人日常經歷，更多是以大學生的視角，以整個互聯網為資源來展現大學生的知識視野和知識積累，有利于個人隱性知識的轉化和存儲。（4）共享性。Blog以開放的互聯網信息平臺作為載體，使對同一問題感興趣的人都可以快捷地鏈接到相應博客上，共享其思想、文章、視頻等內容，而且博客上的知識信息具有相對較高的真實性及知識含量，有利于學生利用已掌握的知識以及長期以來形成的觀點和思想再加上別人的思想精華，去偽存真，實現隱性知識的顯性化。Blog不僅改變了大學生的學習方式，而且還改變了傳統知識管理的方式，大學生目前普遍采用Blog進行知識管理，但Blog對個人知識管理的作用沒有充分發揮，還需要進一步探索。
4.2可利用知識寶典網絡管理系統進行專業的個人知識管理
知識寶典是一套個人知識管理系統，它以知識管理思想為核心。它以樹形分級管理目錄，設定多關鍵字，系統的主要功能是對多格式文檔的管理，分別支持HTML、TXT、DOC、PDF等格式的導入導出。它具有電子郵件管理功能，支持數據庫內部的全文搜索。它為大學生提供了學習型知識管理平臺，大學生可以創建、搜索、交流、學習知識等。知識寶典結合微軟的知識管理體系，實現了以人為本、場所為輔的知識管理。在這個體系中加入知識學習和知識鞏固的功能，使大學生不但可以通過各種途徑搜集知識，還能夠從所搜集到的知識中學到知識，并強化知識在腦中的印象，使大學生能夠在日常工作中對各種事情應付自如。這種知識管理系統的使用難度較高，一般需要信息技術能力較高的學生來學習運用，或通過收看網絡上的視頻教學也可運用。但它是一個以知識管理為唯一目的、呈現方式較為完整的專業網絡軟件，在隱性知識顯性化的知識管理過程中是十分有效的工具，所以在知識管理意識較強、信息能力較高、善于存儲和表達知識信息的學生中很受推崇。
4.3利用交流工具進行知識管理
E-mail、QQ、Netmeeting這幾種工具是目前幾乎所有大學生都會用、都在用、都愿用的信息交流工具。很多人只注重其交流性，卻忽視了其在個人知識管理中的作用。這些交流工具自身的存儲功能無形中幫助學生管理和存儲了許多知識；其同步和異步的交流內容的保留，相互文件的發送、視頻截取、同步作畫等功能，可以保留豐富的知識信息和信息交流的知識精華。
主要參考文獻
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關鍵詞：教務管理 工作交接 知識管理
【中圖分類號】G【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1216（2015）07C-0027-02
人員流動是每個組織都會面臨的管理問題。在企業中，市場因素、企業戰略變化和激勵措施等因素都會導致人員流動，有些行業的特點甚至決定了其中的組織將保持人員的高流動性。因此不少企業通過引入知識管理來確保核心知識不會隨核心人才的離職而消失，從而保持競爭力。
高校雖然不會面臨人員的高流動性問題，但崗位調換、員工休假等原因導致的人員內部流動或臨時離職，以及高校的組織結構特點，使得其仍然會面臨崗位知識和離職者的工作技能、技巧無法有效傳遞給繼任者的工作交接困境，從而導致工作效率下降。高校各學院的教務管理工作是這一問題的典型代表。
一、學院教務管理崗位及人員特點
為了適應高校擴招帶來的學生人數增加、辦學規模擴大，學科、專業不斷增多，教務工作管理難以全面覆蓋、統一管理的現實，我國高校通過簡政放權、明確分工，相繼構建起“學校――院（系）”兩級管理的教務分層管理模式，以提高教務管理工作的效率和水平。而分層管理模式使得學院的教務管理工作更加重要。
以筆者所在學校為例，一方面，學院的教務管理崗位擔負上傳下達和提高不同專業教學管理水平的職責，工作內容繁雜，要求員工具備熟練的業務技能和技巧，以及處理復雜的協作關系的能力;另一方面，教務管理崗位的人員流動性相比教學崗位更高，部分學院存在年輕教師臨時兼任教務管理工作的情況，多數教務管理人員并不具有專業背景，由于員工工作調換、女員工休產假等客觀原因，以及員工個人工作習慣和性格特征等主觀因素，經常出現在崗人員不熟悉工作內容和技能，忽視教務管理重要性等問題，導致學院乃至學校的教務管理工作效率低下。
因此，在人員流動或臨時離職的情況下，借鑒企業實施知識管理來保留核心知識和技能的經驗，有效管理工作交接，能夠使學院的教務管理工作保持較高的效率。
二、知識管理理論
從管理學大師彼得?德魯克提出“知識工作者”的概念和瑞典的斯威比教授提出“知識管理”概念以來，知識管理已經為諸多優秀企業所認知和實踐，并隨著信息技術的發展，與其他組織管理工具結合成為更加強大的決策支持和管理工具，成為企業創新和競爭力的來源。
對知識管理的研究也隨著不斷的實踐逐漸區分為不同的研究對象。一類是將知識本身作為研究對象，試圖利用信息技術有效地存儲、復制和傳播核心知識和最佳工作實踐。另一類是將知識管理過程作為研究對象，通過組織結構設計、激勵制度建設和組織文化建設等管理措施，促進“知識獲取”“知識共享”“知識應用”“知識創新”四個環節的順利實施。日本的野中郁次郎教授提出的“顯性知識”和“隱性知識”的概念，以及“SECI”模型可稱為這一研究視角的代表。顯性知識是指可觀察、可計量的知識，如規范的技術動作和正式工作文檔;而隱性知識則是深藏于員工大腦中的知識，如獨特的工作技巧。SECI過程模型是指顯性知識和隱性知識通過社會化（Socialization）、外化（Externalization）、組合（Combination）和內化（Internalization）四個過程進行相互轉化，從而傳播優秀知識和最佳實踐，并創造新知識。
實際上，德魯克在知識管理的代表作之一《新型組織的出現》一文中，對于知識工作者和知識型企業并未分開兩個角度去論述。以系統的觀點來看，專業知識和最佳實踐的創新以及組織競爭力的提高，需要通過管理手段有效地組織知識管理過程。而在知識管理過程中，又需要對知識的形態、內容充分理解，才能傳播有價值的信息和知識。
在學院教務管理工作中，因人員流動帶來的工作交接不暢和工作效率低下等問題，可運用知識管理理論和方法從工作方法和技巧、組織結構和協作關系、制度建設和組織文化建設等方面加以思考和解決。
三、學院教務管理工作交接存在的問題
學院的教務管理工作內容繁雜責任重大，在因可預見和不可預見的多種因素造成人員流動時，順利的工作交接成為保持工作效率的關鍵。為了保證效率，多數學院采用“師徒制”的方式，安排繼任者提前上崗，在即將離崗員工的配合與指導下完成一學年大部分工作。然而目前存在多重障礙導致工作交接存在問題，這些問題及其原因主要表現為以下幾個方面：
第一，部分老員工“離崗不離職”，部分繼任者則態度散漫，師徒之間無法形成良好的協作關系。其原因包括教務管理人員多數是年輕教師，不具備專業背景，缺乏分享工作經驗和培訓繼任者的意識和能力，認為繼任者工作效率低、能力差，經常自己完成大部分工作;繼任者則多數是新員工，更加缺乏對教務管理工作重要性的認識，在不掌握工作主動權且得不到鍛煉機會的情況下工作態度不佳。
第二，除上級下達的正式文件外，工作中涉及的各類文檔、表格缺少標準格式，繼任者在工作中遺漏、錯填或制作不完整的文檔和表格，造成工作信息的混亂。非正式的文檔和表格雖然不需要向上匯報，但往往包含重要而復雜的信息，老員工往往是根據經驗制作文件，而且缺乏保存和整理原始文件的意識，用時重新做。繼任者在完成工作時在既沒有標準格式可參考又缺乏經驗的情況下，往往遺漏重要信息，造成工作失誤。
第三，繼任者對主要的溝通和協作關系不熟悉，缺乏必要的工作技能和技巧，在向上、向下和平行溝通中經常遇到障礙。原因主要是教務管理工作需要協調的關系比較復雜，老員工之所以能夠高效完成工作，往往是建立在與上下級和同事良好的正式或非正式人際關系上，在了解協作對象的基礎上有效避免溝通障礙;繼任者作為新員工，對上下級關系和學院教師情況了解不多，加之個人性格和工作態度因素，無法迅速提高效率。
四、提升工作交接效果的對策
通過以上對學院教務管理工作交接的問題和原因的分析，筆者利用知識管理理論和方法對改善工作交接現狀提出對策。
第一，加強知識共享文化和制度的建設。知識共享文化實際上首先是學院文化的建設，也就是通過組織文化建設措施統一思想和目標，改善老員工和繼任者的人際關系，并提升兩者對于工作順利交接重要性的認識，使老員工加強主動培訓繼任者和分享工作經驗的意識，使繼任者加強對學院教務管理工作重要性的認識。其次，應制定合理的激勵和檢查制度，針對老員工可根據繼任者單獨工作時的表現對培訓情況作出評價，并在考核和薪水方面有所體現;針對繼任者特別是新員工，可采取削減其他工作量或增加津貼等方式鼓勵其不斷掌握工作技能，并由學院領導對其培訓和交接的效果進行檢查和評價。
第二，加強文檔、表格等文件的管理。非正式文檔、表格屬于顯性知識，雖然是臨時制作，但涉及的信息較復雜。因此，首先應當制作出標準格式，并鼓勵繼任者在工作中根據實際需要和經驗不斷完善;其次，應當妥善保存和整理，例如設置專門的文件夾，以及有效管理電腦中的文件夾。
第三，老員工將寶貴的工作經驗分享給繼任者。高效的工作技能往往屬于員工的隱性知識，是在工作中不斷形成的思維方式和行為習慣，因此促進老員工將隱性知識顯性化可達到繼任者快速開展工作的目的。在知識共享文化建設的基礎上，老員工可將重要或容易疏忽的工作內容加以整理并寫成文檔，例如可在工作文件后將工作流程中的重要信息、時間和人物標出，也可寫出關鍵的上下級和平行溝通關系以及可能遇到的溝通障礙，以便工作交接后繼任者能夠避免工作失誤或溝通困境，高效完成工作。
參考文獻：
[關鍵詞]知識管理；教育信息資源建設
1引言
隨著信息技術的飛速發展，優質教育信息資源為信息化教學的順利開展提供了可靠的基礎保障，但是大量低質重復的信息資源也容易使學習者產生“網絡迷航”或“信息沉沒”。在教育信息資源建設中，積極引入知識管理的理念和方法，使得學習者可以高效利用和管理信息和知識，是教育信息化建設中面臨的一個現實課題。本文結合教育信息資源建設的實際問題，探討知識管理平臺的構建方案，以期對提升教育信息資源由數據信息管理到高效知識管理的層次建設進行有益的探索。
2教育知識管理概述
在人類文明進化過程中一直存在著對知識的管理，在人類社會不同發展時期，對知識進行管理也相應存在著不同發展階段，包括農業經濟時期的文獻管理、工業經濟時期的技術管理、信息經濟時期的信息資源管理，以及知識經濟時期的知識管理。可見，知識管理是在信息經濟和知識經濟的背景下，以現代信息技術為基礎，以滿足人的實際需求為核心，對知識內容進行管理、組織和重構的管理活動。就教育領域的知識管理而言，則是管理學領域知識管理的理念在教育領域中的應用和衍生。國內外相關學者在分析教育知識管理的特征和內涵時，也提出了不同的見解。目前普遍認為，教育知識管理是運用相關技術工具對知識進行數字化處理、加工、存儲、傳播和利用的過程。教育知識管理與傳統意義上的教育信息管理有著本質的區別，更強調從獲取信息數據到構建知識的轉化，更強調新知識的創新創造和生成共享。因此，信息化教育需要知識管理，知識管理可以促進信息化教育。
3目前教育信息資源建設存在的主要問題
數字化資源在教育信息化建設進程中有著舉足輕重的作用。但是，在教育信息資源的建設實踐中，當前多數學校的思路和理念依然因循守舊，延續了傳統模式下對教育信息的匯集和整理，更多的學校僅僅是將眾多的教學課件、案例素材、網絡視頻等存放在校園服務器或者門戶網站上，教育信息資源的建設者更多關注“量”的堆砌，鮮有關注“質”的評估，缺乏對知識管理在信息時代的新特點新內涵的關注和把握，導致諸多靜態資源難以在師生的日常教學實際中發揮應有的作用。其次，對于既有知識的管理，更多的是進行有限的匯集整合，并沒有從知識生成、知識遷移、知識轉化、知識共享的角度，對知識體系進行與時俱進的擴充和甄別，也缺少與教學的實際應用進行有效融合。如何建設和管理一個優質高效的教育信息資源系統，能夠為信息化教學和信息化管理提供有力支撐，是當前面臨的現實課題。
4面向教育信息資源建設的知識管理平臺構建方案
4.1知識管理的實施步驟
知識管理的實施是以促進信息化教育為目的，考慮內外部環境與資源，選擇支持知識管理的基礎設施以及戰略規劃，并且有計劃循序漸進地進行與引進各種知識管理的流程。依據安達信咨詢公司的知識管理項目的實施方案，具體的實施方案可遵從如下六個步驟：（1）認知管理階段認知是實施知識管理的第一步，主要任務是統一學校對知識管理的認知，梳理知識管理對學校整體管理的意義，評估目前的知識管理現狀，幫助學校認識是否需要知識管理，并確定通過知識管理進行教育信息資源建設的正確方向。（2）戰略規劃階段此階段的目的是擬定知識管理戰略，即知識管理的目標與范圍焦點，同時擬定信息技術、組織架構及知識管理流程等方面的戰略。具體而言，首先從學校教育信息化戰略以及教育教學各個業務流程及崗位等進行知識管理規劃；其次制訂知識管理相關戰略目標與實施策略，并對流程進行合理化改造；另外還需進行知識管理技術的需求分析及規劃等。（3）設計階段此階段包括以下兩個重要工作。先導計劃的選定：知識管理項目常會先選擇一個對于組織抗拒較小，接受程度較高；能突顯效果，以產生回響且較易成功的地方開始，以提高整體信心。因此，在建設面向教育信息資源的知識管理平臺時，可先面向教師的教學實際需求，如教學課件、教學素材、網絡課程等，進行知識管理的實施，在獲得教師的普遍認可后，再繼續推進到整個學校層面的信息資源，包括管理類資源、服務類資源、社會性資源等，由此實現循序漸進的建設進程。四大構面的設計：四大構面包括戰略規劃面、流程面、IT面以及人和組織面，對其設計即對戰略階段所規劃出的目標與方向進行具體實施設計，此階段屬于操作導向的設計。例如，在信息技術方面，將針對知識庫中的內容、框架、組件、模塊、索引和接口的設計；組織架構中各種知識管理流程的活動設計、相關角色的設計、工作環境與接口設計等。（4）原型開發與測試階段安達信公司主張知識管理項目的引進要以原型即proto-type的方式進行，即先從小部分引進，邊做邊學，邊做邊改，通過使用者和各知識管理相關單位不斷地溝通，按照“原型開發——原型測試——原型修改——再測試”的循環工作方式，以便學習和擴大延伸知識管理的范圍。（5）導入階段知識管理項目經過原型的循環擴大到使用者認可接受后，就可以進行引進上線的階段，此時要特別注意教育培訓、技術支持、配套服務和維修改錯等工作。另外要使廣大師生員工了解在變革過程中，自己應承擔的責任和權限，師生員工或多或少會對新的變革產生抗拒心理，而通過明確職責和權力，能提高其配合意愿，確保知識管理平臺的順利實施。（6）評估維護階段完成知識管理與系統導入工作后，必須對平臺系統作出正確評估，并將所獲得的結果進行回饋，運用到知識管理戰略規劃中。此外，由于環境的改變，知識管理的內容與方法也要隨時更新，否則仍利用陳舊的知識就會產生負面效果。因此在教育信息資源建設中，必須對既有資源進行全盤清理，對一些效用較低、重復度高的信息資源要及時進行清理和歸并，同時要引入最新資源形式和相關研發成果，使得教育信息資源體系始終處在一個較高層次，從而有效推動教育的發展與改革。
4.2知識管理實施中的流程規劃
在流程規劃中，具體可以分為四個階段：第一階段是確認策略性業務循環；第二階段是找出信息杠桿點；第三階段是加入人員；第四階段是確認信息和知識內容。由此繪制而成的知識歷程圖才會顯示出“誰”“何時”需要“什么信息和知識”，可為建設知識管理架構提供行動指南。反映在教育信息資源建設中，即對教學模式與教學過程的分析，對教學模式中涉及到的課程教學的整體流程、其中的關鍵信息點和知識點，師生雙方利用信息技術設計、開發和使用信息資源的實施策略，以及對全篇知識內容體系的整體認知等。
4.3知識管理實施中的技術規劃
知識管理平臺實施的技術規劃包括兩個方面，一是知識內容標準化，即在知識歷程圖和知識網絡圖的基礎上，創造通用詞匯，制定知識內容類型，為收集、分類、存儲和分享建立共同的標準；二是在知識內容標準化的基礎上，建立技術解決方案，包括系統功能架構、技術實施方案和策略等。（1）知識內容標準化知識內容標準化就是創造編制通用詞匯，為整個平臺系統提供一致適用的分類機制，使得散放各處的知識內容，無論是結構化還是非結構化的或是非文字表達的知識內容，都能夠遵循一套統一的標準。在此基礎上再進行內容結構開發、知識管理自動化流程設計等工作。因此，在教育信息資源建設中，首先要進行數字化知識分類，這些數字化知識包括網絡信息、教學課件、電子文檔、數字圖書、以及相關教學視頻、音頻素材，也包括網絡數據庫等。對其進行有效編碼和歸類，使其更加清晰明了和結構化，從而更易查詢、索引和呈現，于此也可促進知識的隱性與顯性的轉化和利用。（2）確定技術構架在規劃知識管理技術方案時，可從以下七個方面確定技術架構，根據實施的具體情況，設計出有針對性的解決方案。一是在界面層，建立起全局統一的外觀，為各種來源的信息和知識提供一致性的訪問界面，建立個性化的統一的瀏覽方式，采用成熟的門戶設計技術及培養稱職的界面設計人員。二是在存取層，實現保護信息和安全控制，確定信息和知識存取的權限，評估各種存取方法和成本，慎重選擇存取技術，確定安全人員和密鑰設置，在存取安全和便利之間尋求平衡。三是在協作智能和過濾層，實現知識的個性化和智能化存取，優先考慮注冊、搜索等傳統信息訪問和過濾技術，同時隨著技術發展逐步引進智能技術，如人工智能和智能等。四是在應用層，促進知識交流，創造競爭優勢，根據學校教育教學的實際需求確定功能應用，優先考慮導入協作工具以建立知識社區，運用導入內容管理、智能及E-learning等技術。五是在傳輸層，提供網絡連接和傳輸能力，對網絡課程、網絡視頻、遠程交互等功能進行網絡通信量及帶寬的評估和實施。六是在中間件/集成層，實現知識管理系統的集成化運作，在集成過程中，需要特別關注評估集成對象、設立集成目標和確定集成技術。七是在存儲層，實現信息和知識的存儲，要清查資料來源，實現來源精準化，建立與存取模式相集成的資料架構等。
5結語
隨著信息技術的發展，簡單的信息管理系統已經不能滿足人們對教育資源智能化管理的需求，知識管理應運而生。知識管理將各種信息化教學資源轉化為顯性或隱性的知識集合，以實現知識的生成、傳遞、利用和共享。在教學實際應用中，運用知識管理的理念，將對教育信息資源建設乃至整個網絡教學過程都具有十分重要的意義。廣義而言，知識管理平臺建設方案是符合組織特色的技術體系和實現方式，由于各個組織結構和功能需求不盡相同，因此不存在完全一致的解決方案。本文所探討的構建方案，也只是為學校的教育信息資源建設提供了一個可定制的具有自身特色的方案規劃的參考模型，具體的技術實施方案，還需在學校深入調研和分析的基礎上，結合學校實際進行開發設計。
作者:王馨晨 單位:蘭州財經大學信息工程學院
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