時間：2023-05-29 18:17:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇非主流群公告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
如今的人都太有個性了，想找和自己臭味相投，哦，不，是擁有共同語言的人們似乎變得異常困難。當然，如果你妄圖成為一個孤僻的憂郁型男就另當別論。如果你還沒有這種腦殘癥狀，那么就繼續往下看吧。無論是摯友、益友、損友，還是牌友、、密友，《Geek》都會讓你輕松找到。而這一切都要歸功于社會性網絡服務（Social Networking Services）！
稍微留意網絡新聞的，應該看過哈佛大學繼比爾?蓋茨之后又出了位IT神童的新聞，這個傳說中的神童就是Facebook的創辦人Mark Zuckerberg。說起來Facebook這個了不起的創意，當初只是Mark Zuckerberg和他同學為了方便和Party上認識的其他哈佛校友廝混而設立的一個具有通訊錄功能的簡陋網站（即使到了現在，Facebook的界面依然可以稱為簡陋）而已，沒想到在推出后僅幾個月就蔓延到了美國各大高校。為了讓這些精力過剩的大學生們可以發泄他們的青春，Facebook陸續增加了許多功能。例如你可以通過留言來勾兌涉世不深的學妹、也可以用禮物功能送些不花本錢的禮物給學姐。你還可以通過市場功能來廣告，賣賣自己不要的物品、求租房之類的。至于相冊、星座和視頻上傳這類騙無知少女的功能更是不會少。此外，Facebook在2007年推出了應用編程接口（API），這使得眾多第三方軟件開發者可以開發在Facebook上使用的程序。透過Facebook提供的這一系列工具，你可以找到許多符合你口味的朋友。Facebook最早需要美國大學的郵箱才能注冊，由于影響力不斷擴大，現在任何郵箱都能成功注冊，還不趕快去注冊一個？
校內網，看見這個名字就想起了自己當年在學校的荒唐日子。當筆者打開校內網的首頁時，差點沒被可樂給嗆死，這界面也太像Facebook了，更惡搞的是網站Logo像極了某安全用品的標志。注冊后更是被雷死，這東西簡直是把Facebook一鍋端了，所有功能、界面都極其相似。可是話說回來，校內網比中文版的Facebook做得更像中文版的Facebook，這就是其細心之處了。同是面向學生的網站，就拿最簡單的校友搜索來說，截至本文截稿時，Facebook依然只能搜索美國和英國的學校，并不支持搜索國內學校。校內網在注冊之后，需要完善自己的個人信息，因為網站會根據你的信息列出你的同校、同城好友，你個人信息越完善，找到興趣愛好相同的機率就越大。雖說日志、相冊、視頻、班級等功能校內網應有盡有，但可惜的是原創性不夠，總的說來和Facebook過于雷同。
說起聚友可能你還沒什么感覺，但是你看它的域名呢？沒錯，聚友就是全球最大的社交網站MySpace的中文版。說起MySpace的發家史，還有一段很好笑的對比。由于它的競爭對手Facebook是由哈佛發源出來的，所以被認為是好孩子的代表，而MySpace在初期有許多獨立樂隊在上面成立自己的主頁，而MySpace也在這些樂隊的音樂會中進行網站推廣，所以被認為是壞孩子的集散地。當然，并非指他們真的很壞，這只是一種個性張揚的非主流表現而已。不像Facebook過多強調學校，MySpace將眼界放得更寬，它并不將你的圈子局限在校友，而是讓你以自我為中心參與多個群組，如音樂、吃喝玩樂等群。你可以在群組中找到自己感興趣的人加為好友，一切隨你自己的意愿。如果你覺得現有群組不能滿足你，你也可以自己牽頭弄個BT一點的群組在MySpace上肆虐。
如果說校內網和Facebook是給童心未泯的人（不管是裝嫩，或是沒長大的）來娛樂的，那么若鄰網絡就是一板一眼的在做商務人脈了。若鄰少了許多娛樂功能，而專注在商務人脈的培養上。當然，如此嚴肅的定位注定了你如果要使用它就必定得認真。比如，為了讓你人際網絡內的其他人相信你的話，你必須得讓你自己的個人信息真實可靠。因為相比其它社交類網站，若鄰在內部話題傳遞模式上與眾不同，它沒有采用常用的群組或者BBS架構，而是通過朋友之間公告和大家傳遞公告形成信息交互，這種信息交互方式確保信息的傳遞完全在你的人際網絡內進行。盡管這種半公開半封閉的傳遞方式有它自身的局限性，但是你也能用它找到自己的潛在客戶，并且了解這些客戶的最新動態。
遮雨的地方已生出了裂縫。
我抓到的小動物們，
最后都成了我的寵物。
我避開了那些草，
還有那些頂上滴落的水。
但這并不影響我吃魚，
因為它們沒有任何感覺。
有些事就是這樣，
嗚――
有些事就是這樣......
《路上的某些東西》，科特?柯本
高中時，在同學家中聽到了一盤打口磁帶，《母體》。至今還記得當時的感受，內心莫名地躁動了起來，仿佛有團火在燃燒。音樂背景中有女人說話的聲音，有洗澡的聲音，問同學，這就是重金屬嗎？同學說，你不是我們這個圈子里的，跟你說也不懂。
后來知道，這本就是一張在音樂語言上尋求晦澀的實驗性專輯，制作者的目的很簡單：找到真正理解自己的歌迷。關于這張專輯的另一個記憶是，同學說，他床頭海報中那個臟兮兮的男人自殺了，他叫科特?柯本，他的樂隊叫“涅”，《母體》是他們的第三張專輯。
1994年4月5日，科特?柯本在位于西雅圖的家中用一把獵槍結束了自己的生命。很多人都在猜測是否他殺，如果是的話，兇手到底是誰。要知道，在那個年代，這位人氣壓過了邁克爾?杰克遜的歌手的突然死亡，在美國產生了巨大的影響。直到柯本的遺書曝光，很多人才敢相信，這真的是自殺。
不妨摘錄一段遺書的內容：
“我已經好多年都不能從聽音樂、寫音樂以及讀和寫東西中感到激奮了。對于這些事我感到了一種難以形諸文字的負罪感。比如說，當我們來到后臺，燈火熄滅，人們狂躁的咆哮響起，這一切對我的影響就遠不如對Freddy Mercury（QUEEN樂隊主唱，1991年因艾滋病辭世）影響那么大，他似乎喜歡而且把玩那些從人群中而來的愛與贊美――而那正是我贊賞與嫉妒的一切。”
當“涅”的第二張專輯《別在意》徹底走紅之后，在柯本演出時面對山呼海嘯般的膜拜之時，他對自己徹底產生了厭惡感。這位一直把自己看作朋克搖滾代表的歌手，無法接受自己變成了流行文化的偶像這一事實。他羞于被主流意識接納，也羞于自己的形象成為《滾石》雜志的封面。面對商業，他唯一能夠妥協的就是穿上一件破體恤，上面寫著：“商業搖滾雜志無論怎樣都很臭。”
為了減少盲目的擁躉，篩選出志同道合的歌迷，柯本努力和樂隊打造出了第三張專輯，就是我們前面提到的語言晦澀的《母體》。出乎意料的是，這張專輯居然又竄到了《公告牌》的首位。如此商業奇觀，讓這位內心敏感的天才徹底崩潰。
不管是自己背叛了自己，還是環境背叛了自己，總之“背叛”這個字眼成為了柯本心中的十字架。死亡也許成為了他當時唯一能想到的解脫方法。
本文開篇摘錄的《路上的某些東西》，是少年時代的柯本離家出走后，在威西卡河的橋墩上涂鴉而成的，后來被收進了《別在意》中。也許這是柯本不多見的不那么躁動熾烈的作品之一，但那句“有些事就是這樣”好似一道幽冥之劍，在上個世紀末葉那場轟轟烈烈的亞文化運動中，穿過了柯本的生命。就像柯本遺書中引用的Neil Young那句著名的“與其茍活，不如燃燒”（Better to burn out than to fade away）所描畫的，從純真到無奈，最后宿命般地戛然而止。
文化擾亂運動
科特?柯本無法面對自己從內心渴望的“異類”搖身變成主流明星，以自殺的方式了悲愴的生命宣言。而大部分參與那場亞文化運動的人，都順勢而為，快樂地享受著大眾的膜拜和商業資本的追逐。無論是滾石樂隊，還是鮑勃?迪倫，他們都因為叛逃了自己當初的信仰而名利雙收。這其中還有一本叫做《廣告克星》的雜志。
創刊于1989年的《廣告之星》是亞文化運動的旗艦雜志，其地位相當于法國新浪潮運動時的《電影手冊》。這本雜志基于馬克思提出的拜物教理論，認為廣告是當下資本主義發展到無休止的消費社會的始作俑者。可是，沒過幾年，它們便開始售賣自己的貼牌鞋。這本雜志為了保住自己的口碑，還宣稱每一雙鞋都不會出自被資本家壓榨的血汗工廠。
這簡直就是個笑話！
美國的文化研究學者約瑟夫?希思和安德魯?波特一針見血，指出《廣告克星》在一開始就不是叛逆，而是要打造一個類似于美體小鋪似的商業模式。因為所謂的反主流，不過是對上世紀60年代反文化運動的老調重彈，正是這種來自于浪漫主義時期的不曾間斷的思潮，一直在推動著資本主義的發展，或者說壯大著消費主義的力量。
就像嬉皮士們的最愛甲殼蟲，這個本是炫耀個體主張、抵制社會的小眾產品在成為了美國嬰兒潮一代的主流車型后，遭到底特律三大廠商的一致嘲笑。其實，甲殼蟲的走紅和反主流文化根本沒什么關系。這不過是大眾汽車針對美國市場的營銷策略：如果你想告訴別人，你不是一臺機器上的某個齒輪，就來買我的車吧。
同樣，利用消費者反主流的心態進行營銷的還有美國的本土車商。他們不斷告訴年輕人，不走尋常路，開拓復進取。于是，四驅越野成為了X一代的最愛。
當然，還有鞋子。為了打擊耐克，很多鞋商在宣傳的時候，加入了朋克元素，匡威鞋、馬丁靴都成了反抗體制的象征。可以說，基于消費者視角的反主流文化，不但沒有動搖資本主義制度，反而助推了消費社會的不斷繁榮。慢慢地，它就徹底演變成了商業策略，而不是文化行為。
國內最為典型的莫過于小米。以“發燒機”概念聚攏具有某種特質和需求的潛在用戶，然后迅速變身，從“發燒機”變成“國民機”，讓其目標用戶徹底主流化。而雷軍其實在以投資者和商人的身份出現，文化的糾葛從未在其身上體現過。
在《黑客帝國》第一部里，尼奧手里有一本書，書脊上寫著《擬像與仿真》。對，這就是后現代主義大師鮑德里亞的經典作品。約瑟夫?希思和安德魯?波特認為，這才是沃卓斯基想要表達的核心觀點：我們生活在一個被精心制造的景觀中，如夢境一般，這是一個完全的意識世界。
因此，約瑟夫?希思和安德魯?波特認為《黑客帝國》本身是一部政治隱喻作品。而“景觀社會”的概念，來自于鮑德里亞的精神偶像德波爾。
德波爾是馬克思的忠實信徒。馬克思認為，拜物教的形成在于資本家利用了廣告吸食了大眾注意力，從而使得大眾面對的不再是真實的產品，而是一個個消費符號。德波爾進一步發展了這個理論，提出人類生活的方方面面都在被景觀化，而其自身不過是受制于其內在邏輯的符號和表征系統。就好像柏拉圖的洞穴理論，人類能看到的不過是真實世界的影子。
那么，我們該如何突破幻象，尋找到真諦呢？柏拉圖的方法是通過哲學，馬克思的方法是建立無產階級，而德波爾則認為，只需要制造少許認知上的不和諧，讓人們感覺到我，這個世界不大對頭。這個看似微不足道的舉動，被德波爾認為是在打破世界的現有秩序。
于是，文化擾亂運動萌發了。
所以，在20世紀美國的非主流運動中，很有名的一句口號就是“改變世界”，這句話也被當時參與運動的積極分子喬布斯帶到了21世紀。時代在改變，但是“改變世界”內涵并沒有發生太大的變化。我們要改變的是人們的思維，解放心靈，抵制主流文化，而不是改變整體。
“改變世界”這句話沒有改變更多人的命運，但是的確強化了消費主義，蘋果的成功還不能說明問題嗎？約瑟夫?希思和安德魯?波特認為，景觀社會是根本不存在的。我們生活在一個有千千萬萬的人組成的社會里，每個人有自己的價值觀和行為方式，不存在一個可以解釋一切的萬物理論。“只有眾多社會機構組成的大雜燴，以一種試探性的方式拼湊在一起，它分配社會合作產生的好處和負擔，其分配方式我們有時認為是正義的，但也常常有失公允。”
這就是現實。
更加現實的是，文化擾亂運動之所以會成為消費社會的強大動力，就在于其制造“稀缺”的能力非常強，而“稀缺”并非物質現象，而是文化現象，也就是說，不管物質是不是足夠豐盈，文化自身的邏輯就已經決定了所謂的擾亂運動本質上就是不錯的營銷策略。
比如，當我們看待壟斷這話題的時候，有沒有想過當年IBM對市場的控制其實是“應文檔兼容格式需求而生的網絡效應的產物”？壟斷現象有時是產業發展和社會貼合而生的規律。當蘋果打出“1984”的廣告時，不如說是喬布斯已經深諳了文化擾亂運動的商業規律。
關鍵詞：農村信用社;服務標準化;執行力
中圖分類號：F83 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年12月10日
作為踐行農村金融政策的先鋒隊，作為 “三農”經濟發展的主力軍，農村信用社肩負著重大的社會責任。同時，自身還要不斷擴大規模、壯大發展。然而，隨著部分商業銀行將其業務拓展至農村市場，信用社的市場份額正逐漸被壓縮。毋庸置疑，在當前激烈的金融競爭環境中，以服務贏取客戶才是生存之道，服務已成為客戶選擇銀行的重要影響因素。
一、概念、內容及辯證關系
（一）服務標準化概念。服務標準化就是指服務行為標準的規范化、統一化。它以客戶為中心，尊重客戶，理解客戶，為客戶提供優質、周到、快捷的金融服務，用服務為客戶創造財富，用服務為企業創造價值，用服務贏得客戶的尊敬和信賴為理念。以尊重原則、客戶至上原則、真誠原則、一致原則、主動原則為標準化服務規范的原則。以真誠服務、文明服務、規范服務、優先服務、品牌服務、安全服務為準則。
（二）標準化服務的內容。標準化服務的內容包括兩個大方面，即硬件和軟件。具體地說，包括：機制建設、員工形象、日常服務、客戶投訴、服務環境、安全防范。
1、機制建設。（1）建立服務工作周查、月查機制。網點須對員工著裝、儀容儀表、服務態度、服務紀律及日常服務行為按周和按月進行現場檢查，有完善的檢查工作資料，并根據檢查情況對員工進行考核;（2）建立客戶滿意度調查機制，每季度開展1次客戶滿意度調查工作;（3）建立客戶投訴處理機制，明確投訴處理的時限、流程和責任追究條款;（4）制定柜面業務限時辦理制度，明確客戶辦理存款、取款、轉賬、匯款、開銷戶等業務的辦理時限;（5）制定符合實際的文明優質服務評比制度，每年開展文明優質服務評比活動不少于1次。
2、員工形象。（1）男員工不染發，不留長發，前不遮額，側不蓋耳，后不觸領，指甲不長于1mm;女員工不染鮮艷彩色頭發，不剃平頭，不燙奇異夸張、非主流的發式，額上劉海不得遮眼。短發不得遮面，長發用統一的發夾和花髻束起，指甲不長于2mm，且不得涂用有色指甲油;（2）員工上班期間身著統一制服，不得穿著T恤衫。男員工襯衫下擺束在褲內（長袖襯衫袖口不得挽起，須扣上紐扣），系黑色皮帶，穿深色襪子，著黑色皮鞋，不得穿運動鞋、布鞋、涼鞋;女員工按規定佩戴頭花、方巾，穿著長袖襯衫時，下擺應束在褲（裙）內（長袖襯衫袖口不得挽起，須系上紐扣），并外穿馬甲。著黑色中跟皮鞋，不得穿著皮靴或露趾露跟的涼鞋。著裙裝時，穿著連褲肉色絲襪;（3）男員工除手表、戒指（不得超過1枚）以外，不得佩戴其他飾品，手表不得選擇電子表、卡通表及式樣夸張的款式。工號牌佩戴于西裝或襯衣口袋上方正中，下沿與口袋上沿不超過5mm，黨（團）徽佩戴于工號牌正上方，與工號牌距離5mm;女員工除手表、戒指（不得超過1枚）、耳釘（直徑不得超過1cm）以外，不得佩戴其他飾品。工號牌佩戴于上衣左胸上方三指距離處，黨（團）徽佩戴于工號牌正上方，與工號牌距離5mm;（4）員工精神飽滿、舉止文雅、站姿挺拔、坐姿端莊、行姿穩健、手勢規范自然，符合上崗要求;（5）城區營業網點全程使用普通話，城郊及農村營業網點可視客戶群體實際，以普通話首問，并根據客戶回答情況調整用語;（6）員工接待或辦理業務時應提供微笑服務，熱情周到，不得出現態度生硬和不耐煩的情緒或行為表現;（7）員工工作時間不聊天、不大聲喧嘩，不做與業務無關的事。
3、日常服務。（1）臨柜人員辦理業務熟練、準確、快捷、高效;（2）員工在辦理業務時不得接打電話，如需要臨時接打電話，必須辦理完當筆業務。柜員臨時接打電話不得在柜臺工作區域內，且不超過3分鐘;（3）按照叫號順序辦理業務。客戶離柜后，如有客戶等待，應及時呼叫下一位客戶，并舉手示意。柜員離柜時，應明示“暫停服務”標識，回崗后應向客戶禮貌回應;（4）辦理業務過程中，必須使用您好、請、對不起等文明服務用語，必須采取雙手接遞或雙手輔助手勢接遞物品和資料;如需客戶等候，應主動向客戶說明原因，并向客戶致歉;（5）在業務辦理完畢后，主動詢問客戶是否還有其他業務需要辦理，并提示客戶帶齊各類物品、保管好財物，向客戶禮貌道別;（6）員工在向客戶銷售保險產品、理財產品時，符合監管要求，并進行必要的風險提示，不能存在誤導客戶現象;（7）網點可受理網上銀行、電話銀行業務的辦理;（8）營業廳配備至少1名服務指引人員（不得由保安人員兼任）;（9）服務指引人員能夠維護營業廳秩序，能夠主動引導客戶辦理業務，能夠指導客戶使用自助設備，主動巡查機具設備的使用情況，認真記錄工作日志;（10）網點設有大堂經理（榮獲銀行業協會示范網點的除外），且業務熟悉，能夠準確回答客戶咨詢的問題，并準確熟練地介紹業務辦理方法和業務特點等;（11）營業廳內設有咨詢柜臺（或大堂經理工作臺），有人值守，方便客戶咨詢;（12）實現分區服務：包括現金區、非現金區、自助銀行服務區、客戶休息等候區、VIP客戶服務區、網銀體驗區等，且分區合理，指示規范清楚;（13）自助服務區與營業廳內部相連。
4、客戶投訴。（1）設有客戶意見簿，且頁碼連續，對客戶意見及時回復。對留有客戶聯系電話的意見和建議，在3日內電話回復客戶，并有相關記錄;（2）客戶投訴處理效率高、效果好，客戶投訴材料能夠及時歸檔整理，保管良好;（3）有無投訴記錄。如：客戶投訴熱線記錄或相關資料。
5、服務環境。（1）營業廳外部按照農信社統一標準，設置醒目的機構名稱牌、營業時間牌。其中營業時間牌區分工作日和節假日、對公業務和個人業務時間，且內容符合規定;（2）電子顯示屏、宣傳櫥窗、廣告燈箱顯示正常，且內容符合法律法規及監管規定，無過期宣傳內容;（3）營業廳外部管轄區域內環境整潔，無安全隱患、無衛生死角、無雜物擺放。網點外墻、門窗、臺階、地面無損毀，無亂噴涂，無亂張貼，無污漬;（4）柜員工作臺面、營業窗口各類物品擺放符合服務規范要求，機具布線隱蔽無，客戶視線范圍內無私人物品;（5）服務設施（點驗鈔機、叫號機等）正常使用，擺放有序，且點驗鈔機在錄像監控范圍內;（6）營業廳設有老花鏡、自助點鈔機、垃圾桶等便民服務設施，并配備數量充足、干凈、整齊的休息椅;（7）營業廳內明示主要業務收費標準和存貸款利率;（8）客戶私密保護措施落實到位，營業大廳、自助設置區域需設置“一米線”或相當功能的設施;（9）營業廳內設置填單臺，并設有填單模板，空白憑條充足，擺放有序;（10）營業廳、自助服務區均在顯著位置張貼公示農信社統一的服務熱線宣傳海報;（11）營業廳按要求制作相關溫馨提示牌。（懷孕女員工上崗提示牌，老、弱、病、殘、優先辦理提示牌，VIP專柜提示牌、零錢兌換服務及殘幣兌換提示牌）;（12）營業廳內環境干凈整潔，客戶視線范圍內無亂張貼現象，無雜物擺放，無灰塵、污漬、煙頭;（13）營業廳內各區域光線明亮，擺放的綠色植物整潔且無刺傷危險;（14）自助設備完好率達到100%（如遇機械故障需及時公告提示），自動取款機不得長時間處于無錢或者維護狀態;（15）設置必要的免責提示標識，如現金清點、安全防盜、小心地滑、注意臺階、防止擠傷等。
6、安全防范。（1）安保人員著裝規范，姿態穩健，連續在崗履行職責，交接班記錄完整，規范攜帶安保器械及設備;（2）保安人員在柜面排隊發生混亂現象和糾紛時，應主動上前進行秩序維護和勸導，在辦理業務客戶較多時，主動分流客戶并要求客戶在1米線外等候;（3）嚴格按照消防要求配備滅火器等消防設備，消防器具應在使用期限內。
（三）執行力概念。執行力就是指員工能夠有效利用資源、保質保量、認真負責地做好自己的本職工作，同時貫徹企業的戰略意圖，完成企業的預定目標，把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的能力。
（四）兩者辯證關系。有服務標準規范，才能衡量服務質量高低。服務質量就是金融企業執行力的外在表現，是客戶對企業執行力的評價;而決定金融企業服務質量高低的決定因素在于執行力的強弱。
二、思考及建議
推行服務標準化，關鍵在于執行。涉及兩個方面：一方面是執行能力;另一方面是執行意愿。兩者達到有機結合才能促進農村信用社服務標準化質量的提升。執行能力要求掌握服務的標準內容及業務操作技能，這就要求建立健全完善的培訓機制，通過長期、反復培訓使所有員工將服務標準與技能內化于心，外化與行;執行意愿要求員工解放思想，提高認識，切實增進服務意識的轉變，變被動服務為主動服務。
服務標準化是一項長期的工作，在執行過程中不能搞一陣風，不能上熱下冷，必須與制度建設、企業文化建設配套，既要有約束，又要有文化熏陶，讓優質服務成為全體員工的一種習慣、一種自覺行為。在考核機制上，要加強制度的約束力與威懾力，不能失之于寬、失之于軟。在企業文化上，要教育員工以責任為導向，敢于承擔責任;要大力宣揚服務創造價值、服務就是競爭力的企業核心價值理念。
三、結語
“天下之事，不難于立法，而難于法之必行;不難于聽言，而難于言之必效”。農村信用社服務標準化提升，尺在標準，貴在服務，重在執行。只有以強執行力助推服務標準化的提升，才能在優勝劣汰的市場競爭環境中立足發展、永葆動力。
主要參考文獻：
