時間：2023-05-29 18:02:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇有什么工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
計劃的特點：
1．預見性和可行性。制訂計劃要對未來一段時間或一個時期作出科學的預見，如基礎條件如何，前景如何，目標高低，措施怎樣等等，對各種可能出現的情況，必須有一個清醒的認識，正確的估量。沒有科學的預測，也就沒有計劃。
制訂計劃，就是為了執行。對未來的預測，應建立在客觀實際的基礎上，切忌盲目地、無根據地制訂計劃。這樣才能使計劃有可行性。
2．指導性和可變性。制訂任何一項計劃，必須有明確的目的，即在一定的時間內完成什么任務，獲得什么效益。這也就成了工作的方向和依據，并具有很強的指導性、規范性和約束性。社會在不斷發展，情況在不斷變化，這對事先制訂的計劃來說，很難準確無誤地進行預測。因此，計劃能不能完成，要從主客觀兩個方面去總結。如果在計劃執行過程中，客觀情況發生了變化、就要適時地予以修訂。所以計劃既有指導性，也有可變性。
種類和要素：
（—）計劃的種類。
計劃的種類很多，“計劃”只是個總稱，名稱叫法也不一。如“安排”、“意見”、“打算”、“方案”、“設想”、“規劃”、“要點”等也是計劃。預定在短期內要做的一些具體事情，一般用“安排”；預計在遠期內要做的事情，但對其中的指標或實施等項內容考慮得還不很周全的，一般用“打算”；“規劃”所跨越的年代較長，內容范圍較廣，是一個地區、一個系統或一項工作全局性的戰略部署，它是展示發展遠景與長遠目標粗線條的計劃；“要點”、“方案”、“意見”也屬粗略線條的計劃，但偏重于政策性、原則性的指導，“設想”則是初步的、尚未成熟的計劃，其特點是可變性較大。
從性質上說，有工作計劃、生產計劃、學習計劃等；從范圍上說，有國家工作計劃、部門工作計劃、單位工作計劃、個人工作計劃；從內容上說，有綜合性工作計劃、專業工作計劃等；從時間上說，有跨年度的多年工作計劃、年度工作計劃、季度工作計劃、月工作計劃，等等。
二、寫法
工作計劃書的格式一般包括標題、正文和落款事項。
（一）標題，一般有以下3種寫法：
1．完整式標題。一般包含單位名稱、時限、內容和文種。如《昆明市工商局1997年財務計劃要點》。
2．省略時限的標題。如《飛熊公司實行經營責任制計劃》。
3．公文式計劃。如《×××行政學院1995年下半年公務員培訓計劃》。
所擬計劃如還需要討論定稿或經上級批準，就應在標題的后面或下方用括號加注“草案”或“初稿”或“討論稿”等字樣。
（二）正文。一般包括前言、主體和結尾3個部分。
發揚吃苦耐勞精神。面對任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。這里給大家分享一些關于2021餐飲前臺工作計劃，供大家參考。
餐飲前臺工作計劃1一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇陌旃緇岸毯擰H綣吹綬絞親鞴愀妗⑼葡⑼繒廡┒際怯牘疚薰氐睦吹緹鴕芫H綣腥蘇依鈄埽⒁舛苑絞遣皇欽嫻撓泄毓鏡氖慮檎依鈄?如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20--年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
餐飲前臺工作計劃2一、在日常事物中，我將做到以下幾點：
我一定遵循精、細、準的原則;精心準備、精細安排、細致工作、干標準活、站標準崗，嚴格按照辦公司的各項規章制度辦事;
(1)、協助各部門做好了各類文件的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類分別整理好存在電腦里;做好每周電話回訪客戶記錄;每周展會客戶信息的整理;
(2)、做好了各類信件的收發工作。
(3)、做好節約用紙、節約成本的整理工作。
(4)、配合上級領導和各部門的協助工作。
(5)、做好辦公用品的管理工作，做好辦公用品領用登記、按需所領，滿足大家工作的需要。
(6)、做好辦公司設備的維護和保養工作。
(7)、協助上級做好節假日的放假通知、值班等工作，確保節假日期間公司的安全保衛工作。
(8)、認真、按時、高效率的做好領導交代的其它工作。
二、在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)、做好各部門服務，加強與各部門之間的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)、做好員工服務，及時的將幸贏裝飾公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)、協助公司上級領導完善幸贏裝飾公司各項規章制度。
三、提高個人修養和業務能力方面我將做到以下三點：
(1)、提高自身的專業工作技能。
(2)、向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)、通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的，現在是知識經濟的時代，如果我不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業務水平那么我就會被這個社會淘汰;當然要提升自己，首先要有一個良好的平臺，我認為幸贏裝飾公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
三年規劃
一、針對20--年工作中存在的不足，為了做好20--年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、如何處理好和顧客的關系，在這個方面多下功夫，審慎，細心，嚴謹，多思考，多做筆記，磨練人際溝通能力，利用自身的優勢，摒棄自己的劣勢。
2、工作勤奮，特別要注重細節，更要學會觀察，“三不”是必須的。
但要心知肚明。
3、天道勤酬;
一定要有信心。
4、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
5、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
6、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
7、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
8、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
9、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
二、自己的幾個目標：
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;
3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設備;
6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
7、每天記帳，每月總結，全面學習理財知識和技巧;
把會計上崗證落實。
8、努力奮斗賺錢，在上海買房子計劃落實，讓家人生活更幸福。
在今后的工作、生活中要不斷創新，及時與團隊進行溝通，向幸贏裝飾各分店團隊宣傳公司管理的相關規定，提高伙伴們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為幸贏裝飾公司伙伴做好模范帶頭作用。在今后的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，幸贏裝飾的明天更美好!
餐飲前臺工作計劃3年時間飛逝，又是新的一年!新的一年開啟新的希望，新的起點引領新的夢想。我作為酒店餐飲前臺領班，根據公司領導的工作安排及去年的工作經驗總結作出今年的工作計劃。
一、廳面現場管
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。
合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理。
公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。
這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收。
制度，減少顧客投訴幾率，餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管
1、新員工作為餐廳人員的.重要組成部分，能否快速的融入團隊、調好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。
根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。
并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和了解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力
四、20--年工作計劃
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳、體管、經營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。
培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關系。
4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員
餐飲前臺工作計劃4一、加強學習講奉獻
工作要干好首先要有一個好工作態度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持員工先進性教育活動春風有計劃、有針對性地開展提高員工職業道德素質學習教育活動幫助部門員工培養愛崗敬業與奉獻精神樹立全心全意服務理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓并且根據酒店年度主題培訓計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規章制度與業務知識培訓通過培訓、學習來不斷提高部門員工業務技能與水平提高辦事效率
二、嚴格紀律樹形象
紀律一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規則提高部門戰斗力有效保障古人云：“無規矩不成方圓”所以總辦要搞好20--年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門負責人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規現象發生部門員工言談舉止、穿著打扮要規范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口
三、創新管理求實效
1、美化酒店環境營造“溫馨家園”
嚴格衛生管理確保酒店環境整潔為賓客提供舒適環境有效措施今年我們將加大衛生管理力度除了繼續堅持周四衛生大檢查外我們還將進行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過場決不流于形式將檢查結果進行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現以增強各部門責任感調動員工積極性使酒店衛生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感
2、創新宿舍管理打造員工“舒適家園”
宿舍管理歷來一個薄弱環節今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環境我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生并在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛生要求室內清潔物品擺放整齊并對各寢室衛生狀況進行檢查
第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產安全。
第三要變管理型為服務型管理員要轉變為住宿員工服務員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經驗不足因此在很多方面都需要我們關心照顧所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化關心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關愛使們感受到家庭般溫暖。
餐飲前臺工作計劃5一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源
當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真
要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率
看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語
您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員情況;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在--年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
甲 哎呀，來啦!(看見乙過來，迎上去招呼)
乙 是。(簡短的，冷冷的)
甲 最近工作忙嗎？
乙 忙。
甲 噯？這才幾天沒見，咋變的跟硫酸澆過似的，說話一字一字往外蹦？遇到什么不高興的事啦，說出來，大家伙也能幫幫你。
乙 唉。
甲 嘖嘖嘖，瞧你這樣兒。說說看。
乙 愁!愁死我了!
甲 終于蹦出四字了，嚇死我們了。出什么事啦？
乙 唉!
甲 怎么又回去了。究竟什么事你說呀，(轉臉面對觀眾)你把我們都急死了，大伙說是不是？
乙 那我可就說啦。
甲 說。(拍手)
乙 真說啊。
甲 說。(繼續拍手)
乙 我還是不說吧。(扭身往外走)
甲 你這不是找別扭嗎？(伸手去拉)回來!你走了，把我們大家伙全晾這兒呀，這可不行。(拍手，同時擠眉弄眼的)說呀!
乙 是工作計劃。(小聲地)我要寫一份工作計劃。
甲 什么？大點聲，你又不是“印度”(音肚)人。
乙 我們單位新來的局長，要我們每人寫一份下一周的工作計劃，明天下午就要交上去。
甲 不就寫一份工作計劃嗎，在座上班的誰沒寫過呀？現在拿工資的就得干活，干活你就得有計劃，是不是？寫吧。
乙 寫。說得容易。你寫寫看。
甲 我寫？是你們單位要，我寫它干嗎？
乙 還不是嗎？你寫得了嗎？
甲 我是寫不了，該你寫，你就好歹寫一份交上去得了。
乙 我寫，叫我寫什么呀？。
甲 該!早該整治整治你們這些人了，整天游手好閑無所事事，不干工作，無事生非，專爭待遇爭榮譽，現在讓寫一份工作計劃就難成這樣，活該！
乙 噯，怎么說話呢？什么“早該整治整治你們這些人了”，你說，我們是哪些人？我們是哪些人？我們的工作是你給干的嗎？還“整天游手好閑無所事事”，難聽死了；“專爭待遇爭榮譽”，我們爭什么啦？誰給我們待遇榮譽啊，再說了，我們爭得到嗎？
甲 我還落下不是了，真是的。你愛寫就寫，反正我們單位又不要。這人真是的。
乙 我想寫，可是我寫什么呢？本來就沒有什么可寫的。
甲 你有自己的工作怎么會沒有可寫的？
乙 我原來是有工作的，現在……
甲 什么？你下崗啦？
乙 你才下崗了呢!我們這些人誰敢讓我下崗我敢跟他拼命，憑什么他們工作，我們就該下崗。
甲 你好好干，誰會讓你下崗呢？所以，你用不著跟誰拼命，好好在家呆著吧。噯，我記得你原來的工作好像是在后勤……
乙 是的，現在也是。
甲 好阿，管理后勤，這是肥缺呀，大權在握，想給誰給誰，還能順手牽羊帶些回家。
乙 好什么呀。原來我管理后勤所有物品的分發，可是現在我只管一樣----信箋紙----分發。
甲 怎么回事？
乙 我們新調來的局長，發現我們單位人員冗雜，人浮于事，工作效率低下，今年年初，在全局開始改革，實行競爭上崗，定崗定責，我……
甲 早就該改革了。現在仍有個別單位存在著忙閑不均干多干少一個樣干與不干一個樣的不公平現象，實行競爭上崗就不會出現這種現象了，能夠營造出一種人人有事干人人搶事干的氛圍來，既提高了工作效率，也杜絕了無事生非。
乙 要說人家局長那真叫領導，到這兒沒幾天工夫，就找到了問題的關鍵，眼光賊毒。那天，他喝了點小酒，在全局職工大會上……
甲 噯，噯，工作日中間不準喝酒，你們局長……
乙 是啊，工作日不準喝酒，這我們知道，可我們局長不喝酒就不能休息，不能休息就不能工作，不能工作我們局就做不了先進，做不了先進就不能被上級表揚……
甲 不能喝酒，喝酒要誤事的。
乙 誤不了。我們局長打著酒嗝說，啊，這個這個，怎么能這樣呢？啊，這個這個，不中!大手一揮，改革!
甲 你們局長是河南人？
乙 你也聽出來了么？不過，你的感覺是錯誤的，現在你猜猜看他是哪里人。
甲 我不想知道，我想知道你們單位改革怎么搞的？
乙 別提了，改什么改呀！人又不減少，事就那么多，還不是一回子事，換湯不換藥。
甲 怎么啦？
乙 本來后勤物品管理就我一人，現在一下子變成了三十六個人。
甲 三十六人管理后勤，你們局有多少人啊？
乙 也就五十多人吧。
甲 什么？（吃驚地張大嘴巴）
乙 先說管理紙張的，有管理打印紙的，管理文件紙的，管理衛生紙的，管理信封和管理信箋紙的，一共五位；再說管理衛生物品的，有管理掃帚，管理拖把，管理簸箕，管理清潔劑，管理清潔球，管理痰盂的，一共是六位；后面還有管理簽字筆，管理鉛筆，管理圓珠筆，管理美工筆又是四位，加上管理報紙，管理圖書，管理車輛的，管理茶葉的，管理采購的，管理接待……
甲 你們局的改革真夠細的，什么事情都有專人管理。
乙 那是，原來沒有事的現在都有事了，平時不上班的也來上班了，單位新購了一批辦公桌椅電腦，上班時，大家都坐下來……
甲 工作。
乙 在電腦上玩游戲。
甲 我懂了，你們的事情少了，你們有些怨氣，不過，領導這樣做總有他的道理的。
乙 有道理？原來我一人就行了，現在齊齊站了三十六個人。
甲 領導是怕你們累著，減輕你們的工作量，這是體諒你們。
乙 體諒？我的工作計劃沒法寫了。
甲 怎么沒法寫？你就寫“堅守工作崗位，領導隨叫隨到，同事用紙隨到隨領，保證全局工作順利開展”。
乙 你傻呀，現在有人用信箋紙嗎？就是寫信，也是用電腦發個“伊妹兒”，誰去費那事，用筆寫。
甲 也是，我把這茬給忘了，信箋紙早沒人用了。那你這個工作計劃怎么辦呢？
乙 我倒是寫了一份，只是不知道行不行？
甲 噢，還跟我留一手啦。那就拿出來，念給我們聽聽，讓我們也長長見識吧。
乙 工作計劃。領導，冒號！----下周，我可能工作，也可能不工作，如果可能的話，我打算又工作又不工作。
甲 等等，等等。你的話我怎么有點聽不懂，什么叫可能工作？
乙 我怎么知道可不可能有人來領信箋紙呢？如果可能來了，我就工作，所以叫可能工作。
甲 可能不工作呢？噢，我知道了，要是沒有人來，就是可能不工作。那么可能又工作又不工作呢？
乙 都大半年了，從沒一個人找我領過信箋紙，要是下周如果萬一真的確實哪個愣頭青來了，我打算讓他一天只領一張信箋紙。
（結束）
聯系人 胡志忠
班級2017年學期工作計劃
新學期，新起點，在每一個全新的起點，我們每個人都會有一種期盼：明天的我要更精彩。因此，我們會更多地在對美好未來的憧憬中，展現著自己迎接新學期的新氣象。
作為班委一員，我擬定了一份新學期班級工作計劃：
在一個班級中，我認為凝聚力是最重要的。如果全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調動大家的學習積極性以及積極參與社會活動的熱情。 鑒于此，我認為，班級工作應從集體凝聚力中入手。這一問題解決了，其他問題也將迎刃而解。 所以，我這學期的工作目標是以下3點：
1、增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。
2、學生以學為本，力求班級整體成績更上一層樓;同時豐富課余文化生活。
3在上一學期班委工作基礎之上，樹立班級形象、爭取獲校級先進班級體。
具體工作計劃：
1. 積極開展文體活動。在本學期開展幾次文體活動，比如說羽毛球比賽、網球比賽等，還有，如果有機會的話在期中組織一次集體出游，以此達到增強同學間感情和友誼的目的。
2. 實行班務公開。使班級事務更加公開化、透明化，使班級里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時，廣泛采納同學們對班級事務的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。
3. 發動一些學習好的同學盡量幫助學習較差的同學。讓學習成績較為落后的同學得到及時的幫助，同時也能培養同學們的互助精神，增強同學間的友誼。以便共同提高大家的學習成績。
4. 在工作方面，班長、團支書和其他班委既要分工明確又要相互配合，針對班內出現的新問題制定新的對策。開班會之前，應積極準備，保證開會效率。另外，對于班會的內容要作好記錄，以便以后及時開展工作。
5. 對于各部里分配的事情和傳達的精神，一定要及時通知到同學們，對于同學們參加的活動記錄要及時整理和及時上交，決不拖拉。
以上就是我在本學期的工作計劃。總而言之，在這個學期，我要好好工作，努力為同學們服務，使同學們更加團結、友愛，使我們的班級更加優秀。多姿多彩的新學期已經開始，希望同學們把握現在的每分每秒。只有這樣，我們才能把握未來。
明天就要回學校了，激動死了，馬上就可以和親愛的寶貝們見面了。早在兩天前我就收拾好了三個行李箱。放了一個寒假，要帶的東西還真不少。明天開始我又是個沒人管的孩子了，在學校一切靠自己了。( o )寶貝們我回來了!
班級2017年學期工作計劃
新的學期又開始了，時間過的很快，轉眼間，我們已經大三下了。在這近3年的時間里，我們班的同學一起努力，取得了不錯的成績，班級同學彼此間的感情也不斷加深。作為新一任班長，我決心盡我的力量為同學們服務。
在一個班級中，如果全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調動大家的學習積極性以及積極參與社會活動的熱情。
鑒于此，我認為，班級工作應從集體凝聚力中入手。這一問題解決了，其他問題也將迎刃而解。
所以，我這學期的工作目標是以下3點：
1、增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。
2、學生以學為本，力求班級整體成績更上一層樓;同時豐富課余文化生活。
3、在上一屆班委工作基礎之上，樹立班級形象、爭創院級、校級先進班級
具體工作計劃：
1、 積極開展文體活動。在本學期開展一至二次文體活動，比如說羽毛球比賽、男女混合的籃球比賽等，還有，在期中組織一次集體出游，以此達到增強同學間感情及鍛煉身體的目的。
2、 發揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。計劃與青年志愿隊聯系，參與一次大型的公益活動，如慰問老人院等。
3、 實行班務公開。設立班務公開日(一月一次)，是班級事務更加公開化、透明化，使班級里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時，廣泛采納同學們對班級事務的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。
4、 建立學習互助對子。讓學習成績較為落后的同學得到及時的幫助，同時也能培養同學們的互助精神，增強同學間的友誼。建立互助對子以自愿為原則，形成互助對子后通知班級便可，并根據兩人的學期期末成績在其綜合測評中做適當加分。
5、 在已建立班級群的基礎上，創建班級校友錄或主頁，在網絡上展現班級的風采。班級校友錄或主頁也可以作為同學們心與心交流的無限空間，讓大家更好地溶入到班級體這個大家庭中。還可以建設成為宣傳班級形象的陣地，提高班級影響力，方便今后組織交流及活動通知，并有利于先進班級的評定。還要建立個人檔案、個人簡介，向來訪者展示水政班每位同學的獨特魅力。可能的話，還將成為日后用人單位認識本班同學的窗口。
6、 在工作方面，班長、團支書及副班長、副團支書既要分工明確又要相互配合，堅持每周開班委會，針對班內出現的新問題制定新的對策。班委會由班長或團支書主持召開，應積極準備，保證開會效率。另外，對于班會負責人要做好紀錄，以便開展工作。
以上就是我作為新一任班長在本學期的工作計劃。總而言之，在這個學期，我要好好工作，努力為同學們服務，使同學們更加團結、友愛，使我們的班級更加優秀。
班級2017年學期工作計劃
新的學期，又是要制定小學班主任工作計劃的時刻了。這個班級是我從一年級帶班一直這樣跟過來的。可以說跟班級的學生已經是比較熟悉了，對班級的優等生、中等生和偏差生都了如指掌了，所以對再次進行綜合教育方面有了進一步打算。為了讓班級充滿活力與創新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發展，也為了使新學期班級上能有更新的氣息，特制定班主任工作計劃如下：
一、常規教育方面：
四年級的學生，對于學校的日常生活和學習已經比較適應，每一項規章制度對于他們來說也是比較熟悉的。但是他們正處在由低年級向高年級轉化的階段，許多地方還需要班主任在日常生活中能有序的引導，并且內容要近一點、小一點、實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規教育。因此，我決定從以下幾點入手：
1、充分利用班隊會及晨會的時間學習《一日常規》、《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。并對表現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。
2、在小學德育工作計劃中重點說明合理利用升旗儀式、班會，加強學生的德育教育。通過國旗下講話、主題班會，使學生懂得做人的道理，培養其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。
3、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人、有集體。如：對于學生的書寫讀的姿勢，我將采用誰的小樹長得最直的活動進行監督，并在課堂上隨時提醒與幫助。
二、班級紀律方面
一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：
1、課堂紀律
首先，師生共同制定班規班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是說到就要做到。
2、課間紀律
課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展跳繩、做游戲等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。
3、路隊紀律
為了讓學生養成良好的行為習慣，適應集體生活，將在班級開展路隊小標兵評比活動，使學生不僅做到快、齊、靜，而且能夠進行自主管理。每一個路隊將分別設立一個小隊長，每天定時向班級匯報路隊情況，及時監督，及時管理。
三、衛生方面
講究衛生很重要。俗話說，病從口入。整理好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的學習環境。
1、個人衛生：要求衣著整潔，做好三勤，桌洞勤清，物品勤擺，兩操勤做。
2、班級衛生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進行檢查與監督。對于主動、及時打掃衛生的同學或小組，進行獎勵。同時利用花草美化環境，并進行愛護環境和花草的教育。
四、班干部的培養方面
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部是班級管理的小助手。這學期我將采取班干部輪流制(包括班長和組長)，使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養有個性的人,使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。
五、其他方面
所以，我這學期的工作目標是以下3點：
1、增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。
2、學生以學為本，力求班級整體成績更上一層樓;同時豐富課余文化生活。
3、在上一屆班委工作基礎之上，樹立班級形象、爭創院級、校級先進班級
具體工作計劃：
1、積極開展文體活動。在本學期開展二至三次文體活動，比如說羽毛球比賽、男女混合的籃球比賽等，還有，在期中組織一次集體出游，以此達到增強同學間感情及鍛煉身體的目的。
2、發揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。計劃與青年志愿隊聯系，參與一次大型的公益活動，如慰問老人院等。
3、實行班務公開。設立班務公開日(一月一次)，是班級事務更加公開化、透明化，使班級里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時，廣泛采納同學們對班級事務的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。
4、建立學習互助對子。讓學習成績較為落后的同學得到及時的幫助，同時也能培養同學們的互助精神，增強同學間的友誼。建立互助對子以自愿為原則，形成互助對子后通知班級便可，并根據兩人的學期期末成績在其綜合測評中做適當加分。
5、在已建立班級群的基礎上，創建班級校友錄或博客，在網絡上展現班級的風采。班級校友錄或博客也可以作為同學們心與心交流的無限空間，讓大家更好地溶入到班級體這個大家庭中。還可以建設成為宣傳班級形象的陣地，提高班級影響力，方便今后組織交流及活動通知，并有利于先進班級的評定。還要建立個人檔案、個人簡介，向來訪者展示注會4班每位同學的獨特魅力。可能的話，還將成為日后用人單位認識本班同學的窗口。
6、在工作方面，班長、團支書及副班長、副團支書既要分工明確又要相互配合，堅持每周開班委會，針對班內出現的新問題制定新的對策。班委會由班長或團支書主持召開，應積極準備，保證開會效率。另外，對于班會負責人要做好紀錄，以便開展工作。
以上就是我作為班長在本學期的工作計劃。總而言之，在這個學期，我要好好工作充分發現每一位班委的優點，更好地為同學們服務。力爭讓所有人都融入到這個集體中，使同學們更加團結、友愛，使我們的班級更加優秀。
20XX—20XX學年度注會q0834班副班長工作計劃
劉峰
首先我要感謝我的老師和我們q0834班所有的兄弟姐妹們，是你們給了我這個為大家服務的平臺。其次，面對新的學期，我會積極總結上學期的各位前輩的工作經驗，反思自己的不足之處。盡我的微薄之力來為大家服務。
一、工作計劃指導思想：
明確職責，力求創新，依靠集體，集思廣益，腳踏實地，努力工作。
二、工作計劃要點：
1、加強自身作風、制度建設，樹立班級新形象。。
2、配合院校舉辦的“校園歌手大賽” ,“讀書工程” 等活動，創造活潑、和諧的校園氛圍。
3、協調各班委之間的工作，營造各司其職、團結協作的氛圍，繼續增強同學們的集體榮譽感與集體凝聚力。。
4、落實完成學校交辦的各項工作。
三、工作計劃實施戰略:
1、配合各班委加強自身建設，培養良好的工作作風，建立完善的工作制度。
2、在開展的活動中融入更多的互動元素,使更大范圍內的同學感到學生工作給他們帶來的快樂。
3、對學校布置的突擊性工作，調動各方力量，全力以赴，按時按質完成;積極配合班主任的工作,及時反映班上每天發生的事情.使問題早發現,早解決.
4、本學期將開展更多的有意義的活動，組織集體活動，寓教于樂，讓同學們在集體活動中培養集體精神。增加同學間的友誼，讓同學們互相之間更加了解。活動應該以節儉開支和盡量快樂為宗旨。我們可以考慮“春覽草地”和“秋嬉湖邊”，活動要作好記錄，積極的為班級評優做素材。同時活動要盡量滿足大家的興趣，讓每一個人都參與到其中，活動期間要注意安全!
5、在班委中搞好內部的團結工作，協調各個班委工作，而各個班委除在履行本職工作外還要相互配合，堅持每周召開班委會針對班內出現的問題制定新的對策。
6、班務公開制度，考勤德育分將每月在班上宣布一次，定在每月的最后一次班會上。另外班上的一切近期活動都會在全班先予以公布，有疑問者可直接找相關負責的班委或班長解答。
7、凡班上同學寫出宣傳班級活動或先進事跡的文章,并能在校內外報刊上發表者，按班規說明進行加分。積極鼓勵班級的宣傳工作，提高班級知名度，利于班級長遠發展。
8、班級委員要起帶頭作用，確立明確的目標、端正學習生活態度、勤學好問、夯實專業基礎、嚴謹治學、強化自己的能力、全面發展，為以后打下良好的基礎。執勤班委除了每天記錄好每一節課我們班的考勤情況，同時要要求其他的班委強化自己周邊同學的管理與監督。確實起好帶頭作用。
9、協調管理好班委會的整體性。，加強班委會的凝聚力，加大各班干部之間的溝通，交流，提高個班干部的工作效率和工作熱情。監督各班干部做好以身作則，做好帶頭作用，再以各班干部為中心，監督其周圍同學遵守學校班級的各項規章制度，帶動全班同學的集體榮譽感。
10、分析班級半年來的班風，學風和班級凝聚力等問題經班委會會議討論總結以往經驗，取長補短。繼續發揚優良的經驗，改正補充不足的方面，吸取其他班級經驗，并向其他優秀班級學習。
以上是我作為此任副班長在本學期的工作計劃。在這個學期，我會好好工作，協助全體班委努力為同學們服務，使同學們更加團結、友愛，使我們的集體更加優秀。
讓我們大家團結起來，一起完成我們的目標，把我們班級建設的更和諧、更美好。
20XX—20XX學年度注會q0834班學習委員工作計劃
余銘
1. 抓好同學們的上課出勤率,對無故曠課的同學作好思想工作;
2. 記好每科老師發下的作業,提醒同學按時完成作業;
3. 努力配合老師的工作,成為老師與學生溝通的紐帶,同學有意見可通過我傳達給各位老師;
4. 要熱心幫助學習上有困難的同學,互幫互助.
5.積極的去了解同學們的學習情況、生活狀況以及思想動態，幫助有困難的同學。
6.認真做好課堂考勤工作，幫助任課教師對班級同學的了解。
7.主動搜集同學們對教學管理方面的建議或意見，并把好的建議及時傳達給任課老師。
8.無論何時何地，只要同學們有疑問或困難的，我都會積極解答與幫助，如果我的能力有限，我也尋求其他人幫忙。
20XX—20XX學年度注會q0834班生活委員工作計劃
江娟
1：準確及時的做好班級班費開支賬目。
目標：合理利用好每一筆經費。對于開支，要適中，適度。每一筆的開支之余，班級資金要留有一定余額，保證日后使用及時，方便。
2：將做好的賬目每月及時的公布在班級博客中，讓每一位同學都清楚的知曉班費開支所在地。
目標：讓同學們放心，滿意。
3:配合其他班干部搞好班級活動。
目標：做好本職工作的同時，積極負擔可以做的事。
總目標：像經營學習一樣經營班級財務開支，活動等。
認真，嚴謹，公開，公正。
20XX—20XX學年度注會q0834班文體委員工作計劃
徐筱璇
我剛剛競選上文體委員這個職務不久，在班上也沒有具體的開展什么活動，也許讓大家有些失望吧!
在今后的工作中，我希望可以帶給你們驚喜、快樂、新鮮和難忘的文藝活動。所以不管大家有什么樣的想法和意見，都要來告訴我哦!所有活動的開展都只有喲個目的，那就是讓你們更開心，讓班級更活躍，讓氣氛更和諧。
馬上要到來的秋游，你們一定都是充滿期待和好奇。我會在這次秋游中盡最大努力把新鮮好玩的東西呈現給你們。
不久以后元旦就要來臨了，在一年的最后或是新的一年的最初都是值得紀念的，那是為上一年畫一個完美的句號，更是為下一年彈奏絢麗的樂章。我在最后一段時間的主要精力就會在元旦晚會上哦!我們班應該成為最特別最與眾不同的。在學習上我們要勇創第一，在娛樂上我們也要玩出新奇。
新學期團支部工作計劃新的學期又開始了，時間過的很快，轉眼間，我們已經是大二的學哥學姐了。在這一年多的時間里，我們班的同學們一起努力，一起成長，取得了不錯的成績，班級同學彼此間的感情也不斷加深。作為法學XXXX班的團支書，本學期的計劃尤為重要。
如果一個班級的全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。就像我們可以一起爬上山巔，一起呼喊一樣。同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調動大家的學習積極性以及積極參與社會活動的熱情。對此，我認為，團支部工作應從集體凝聚力中入手。
所以，我這學期的工作目標主要是以下三點：
一、加強同學間的交流，增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。
二、以學為本，力求班級整體成績更上一層樓，力爭無掛科， 提高英語四級通過率;同時豐富課余文化生活，組織同學們多參加課外活動。
三、在上一屆班委工作基礎之上，樹立班級形象、爭創院級、校級先進班級 。
針對本學期的工作目標，現做出以下具體工作計劃：
1、 積極開展班級互動活動。在本學期開展多次團支部互動活動，比如說‘我愛集體’活動，心理歷程講述，同學間的快樂一刻等，還有，在十一、中秋節或元旦放假期間策劃組織一次集體出游，以此達到增強同學間交流及感情的目的。
2、 發揮班級集體的溫暖。向每一位需要幫助的團支部成員伸出最無私的援助之手。計劃與團委陽光志愿者服務隊聯系，參與一次大型的公益活動，如慰問老人院等。
3、 建立學習互助競爭小組，要面對全體學生，顧全大局，做到抓兩頭促中間。首先要善于發現優等生,在班中樹立榜樣。對表現好的學生要經常鼓勵，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步。在生活上、學習上從“愛出發”。主動接近，真誠、平等對待，深入了解他們落后的原因，幫助他們解決困難，還要善于發現后進生身上的閃光點，努力培養他們對學習的興趣。并讓他們能得到及時的幫助，同時也能培養同學們的互助精神，增強同學間的友誼。我班于大一下學期四級通過率達50%以上，計劃在大二上學期，采取一對一的方式由這些同學帶動未過四級的同學，增強同學間的競爭意識，增強同學們的時間觀念!另外，還要抓好班級上課的紀律，因為紀律是成績的保證。要讓每位團支部干部管好自己也要帶動好同學，這樣即加強了班干部的能力，又使班級紀律得到提高。
4、實行班務公開。設立班務公開日(一月一次)，使班級事務更加公開化、透明化，使班級里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時，廣泛采納同學們對班級事務的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。
5、 在工作方面，班長、團支書及其他班干部，既要分工明確又要相互配合，堅持每周開班委會，針對班內出現的新問題制定新的對策。班委會由班長或團支書主持召開，應積極準備，保證開會效率。另外，對于班會負責人要做好紀錄，以便開展工作。
公司綜合辦公室2020年度工作計劃為完善工作作風，提高企業品牌。20XX年公司綜合辦公室以提高素質，強化服務為宗旨，緊緊圍繞公司的中心工作，狠抓工作作風和工作質量，努力爭創學習型科室、服務型科室。
辦公室文員2020年度工作計劃年度計劃與月計劃有什么不一樣？小編分享幾篇關于《辦公室文員年度工作計劃》的范文給大家，供參考學習!辦公室文員年度工作計劃一、對工作崗位的認識首先，公司文員這一位是中介性的職位，整個公司的上傳下達和經紀人業務開展都是由文員承
綜合辦公室2020年度工作計劃20XX即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出
2020公司辦公室人員的年度工作計劃工作計劃是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內不同部門和不同成員，在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排。下面是小編整理的關于辦公室人員的年度工作計劃，歡迎閱讀。
辦公室采購年度工作計劃為了更好的促進管理水平的持續改進和全面提高。為采購辦公室工作再上新臺階，特制定辦公室采購年度工作計劃：辦公室采購年度工作計劃一、繼續深化鄉村一體化管理1、積極推行 縣鎮村一體化，醫生進農家模式，將縣鎮村衛生組織融為一體。
辦公室主任年度工作計劃辦公室承擔著文秘、人事、宣傳報道、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作，那辦公室主任年度工作計劃怎么寫呢?下面小編就和大家分享辦公室主任年度工作計劃，來欣賞一下吧。
辦公室2020年度工作計劃_綜合辦公室工作計劃一、加大服務工作力度，賦予辦公室工作新內涵服務職能是辦公室工作的重中之中。服務工作主要實現四大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。
2020綜合辦公室年度工作計劃一、積極倡導人文德育，走近學生，貼近學生，新學期要求每一位教師經常性的積極開展師生談心的活動，愛生如子，走近學生，貼近學生，了解學生，師生之間建交一種和諧美好的友情，真正傾聽學生的心理話，準確把握學生的思想脈搏，不岐視任
辦公室文秘年度工作計劃范文下面是兩篇關于辦公室文秘的年度工作計劃范文，歡迎閱讀借鑒，希望你喜歡。辦公室文秘年度工作計劃范文經過1年的摸索，基本掌握了這家企業的秘書基礎工作。有著邊工作邊學習邊總結的習慣，產生了下面的年度執行計劃。
公司辦公室2020年度文員工作計劃范文歡迎閱讀借鑒小編接下來為大家準備的范文精選，希望你們喜歡呀。下面是小編為您整理的《公司辦公室20xx年度文員工作計劃》，僅供大家查閱。
2020辦公室年度工作計劃范文一、指導思想：新學期，校長辦公室將全面貫徹落實黨的xx屆四中、五中全會精神，落實全省教育工作會議要求，依據我校新一輪三年規劃的安排，以現代教育為目標，堅持以黨的基礎建設工作為主體、。
辦公室文員年度工作計劃精選計劃形式是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內不同部門和不同成員，在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理事。本文《辦公室文員年度工作計劃》由小編為您整理，僅供參考! 辦公室文員年度工作計劃一、對工作崗位的
2020辦公室文秘年度工作計劃一 、對工作崗位的認識首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
年度工作計劃：2020年小學辦公室工作計劃小學辦公室的工作職責就是要服務于學校的各個部門，是協調學校各部門關系的單位，是保障小學正常運轉的核心，以下是小編整理的關于20xx年小學辦公室工作計劃，歡迎大家參閱。
辦公室文秘年度工作計劃的范文下面是最新辦公室文秘年度工作計劃書的范文，歡迎閱讀借鑒。辦公室文秘年度工作計劃范文古人說過，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個文員，職位雖小，但是工作矜矜業業。
辦公室年度工作計劃20XX年，我們工作的指導思想是：全面貫徹黨的xx屆四中全會和中央經濟工作會議精神的第一年，也是全面建設小康社會的年，更是南大加快經濟發展，推動各項工作再上新臺階的關鍵年。
辦公室文員內勤年度工作計劃計劃是管理的一項重要職能，一起來看看小編為大家搜集整理的《辦公室文員內勤年度工作計劃》，供大家參考閱讀，喜歡可以收藏哦。辦公室文員內勤年度工作計劃一、個人基本情況我個性比較開朗，辦事認真，信奉明明白白做人，實實在在做事的
2020綜合辦公室的工作計劃5篇辦公室是處理一種特定事務的地方或提供服務的地方，是提供工作辦公的場所。下面是小編整理的關于綜合辦公室的工作計劃，希望能夠幫到大家，歡迎閱讀。
2020辦公室文員的工作計劃作為一名職場中的人，一定要養成工作計劃的好習慣。下面是小編整理的關于辦公室文員的工作計劃，歡迎閱讀。辦公室工作計劃(一)在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。
2020辦公室文員工作計劃20xx年是公司進取博發的一年，在這一年里，我將為公司的建設繼續努力，發揮我在崗位上的作用。下面是小編整理的關于辦公室文員的工作計劃，歡迎閱讀。
2020年辦公室文秘工作計劃計劃，是保障一切工作有序進行的基礎。下面是由小編為您整理的20xx辦公室文秘工作計劃歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對您有所幫助!20xx年辦公室文秘工作計劃一、個人基本情況我個性比較開朗，辦事認真，信奉明明白白做人，實實在在做事
2020小學辦公室的工作計劃機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都是要制定工作計劃的。下面是小編整理的關于小學辦公室工作計劃，歡迎閱讀。
辦公室秘書工作計劃范本精選秘書是、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。他們以輔助決策，綜合協調，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是、主事者的參謀和助手。小編搜集的《辦公室秘書工作計劃范本【三篇】》，供大家參考閱讀。
2020公司辦公室文員工作計劃作為一名辦公室文員，需要熱愛本職工作，本本分分，有不怕苦不怕累的精神，也需要對自己的工作進行良好的計劃。下面是小編整理的關于辦公室文員的工作計劃，歡迎閱讀。
學校辦公室2020-2021學年度工作計劃一、指導思想：根據學校新學期的工作思路，發揚團結協作、敬業奉獻精神，以促進學生發展、教師發展、學校發展為根本，加強信息工作，加強制度建設，提高工作效率，推進學校各項工作順利開展。
2020年中小學行政辦公室工作計劃一、指導思想以學校總體工作部署為指針，以教育教學工作為中心，以運轉有序、協調有力、督促有效、服務到位為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發揮協調作用，抓好內部建設，努力提高素質，在全校教職工的支持和配合下，有目的、
2020年辦公室主任工作計劃范文辦公室工作的一項服務和協調的內容。下面是小編為大家搜集整理出來的有關于20xx年辦公室主任工作計劃范文，歡迎閱讀!20xx年辦公室主任工作計劃范文一、辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。
公司辦公室秘書工作計劃秘書崗位是與領導崗位相伴生的，有了領導才有秘書的存在。秘書與領導的關系是一種有別于同事關系的特殊關系。這種關系處理的好壞事關全局工作的開展和秘書工作的成敗。
2020-2021學年度學校辦公室工作計劃范本一、指導思想以三個代表重要思想和科學的發展觀為指導，以學校為學生的終生幸福奠基的辦學理念為引領，堅持學習先進的管理思想，加強內部建設，貫徹服務宗旨，發揮協調作用，上傳下達，內引外聯，為學校謀求新一輪的發展，深入推進幸福教
學校辦公室2020-2021學年度工作計劃范文一、指導思想：緊緊圍繞學校工作的總體要求，發揚團結協作、敬業奉獻精神，以促進學生發展、教師發展、學校發展為根本。堅持以為教育教學及全體師生服務為宗旨，充分發揮辦公室的參謀、協調和服務職能，努力改進工作方法，提高工作效率，
辦公室月初工作計劃辦公室月初工作計劃--省電力工會辦公室12月份工作計劃1.對全省17個市供電公司進行工會系統同業目標管理體系評價考核。2.籌備并召開省電力工會會議。3.籌備省公司職工代表會議。4.繼續修訂、完善省電力工會工作總結和工作計劃。
2020辦公室文員的工作計劃精選辦公室的辦公文員屬于行政工作，工作計劃主要就是針對文員崗位職責展開的。下面是小編整理的關于辦公室文員的工作計劃，歡迎閱讀。辦公室文員工作計劃(一)一、對工作崗位的認識首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下
行政辦公室月工作計劃范文辦公室，還可以指一種機構，如區委辦公室、區政府辦公室、黨校辦公室等，它是一個單位對外的窗口，對內協助領導工作的機關。小編搜集的《行政辦公室月工作計劃范文》，供大家參考閱讀，希望你們喜歡。
學校辦公室工作計劃范好學校日常事務工作是辦公室的職責，我們本著服務為先的理念將工作順利進行的基礎上，制定學校辦公室工作計劃。學校辦公室工作計劃范文一、指導思想辦公室不是學校的決策部門，而是學校的服務部門。
2020小學辦公室工作計劃個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，計劃顯得尤為迫切。下面是小編整理的關于小學辦公室的工作計劃，歡迎閱讀。
2020年辦公室文秘個人工作計劃范文辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，一定注意辦事到位而不越位，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
辦公室文秘個人工作計劃20xx年辦公室文秘個人工作計劃寫了嗎？不妨先看看小編為大家準備的范文吧，希望你們喜歡呀。辦公室文秘個人工作計劃辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。
2020物業辦公室的工作計劃工作計劃應規定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。下面是小編整理的關于物業辦公室的工作計劃，歡迎閱讀。
2020年學校辦公室工作計劃范文為什么要寫工作計劃?因為工作計劃是提高工作效率的有效手段。下面是小編整理的關于學校辦公室的工作計劃，歡迎閱讀。學校辦公室工作計劃(一)一、工作思路辦公室將繼續秉承仰望星空 腳踏實地的學校精神，切實把細節當成習慣的校訓滲透到工
2020辦公室的工作計劃辦公室是聯系各部門的樞紐，那么對工作方面的要求就要謹慎了。下面是小編整理的關于辦公室的工作計劃，歡迎閱讀。辦公室工作計劃(一)公司辦公室承擔著人事、宣傳報道、檔案管理、文件、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的
2020辦公室文員的工作計劃范文辦公室的辦公文員屬于行政工作，個人工作計劃主要就是針對你的崗位職責展開的。下面是小編整理的關于公司辦公室文員的工作計劃，歡迎閱讀。辦公室文員工作計劃(一)經營壓力空前，20xx年是分公司收入指標劇增。
學院團總支辦公室工作計劃新的學期，新的挑戰，面對各種繁瑣而復雜的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅持以求真務實、多干實事為原則，以您的滿意，我的責任為宗旨，就一定能把辦公室的工作做得有聲有色。
2020小學行政辦公室工作計劃進入二十一世紀的每一年，教育工作者總倍感任重道遠，因為我國已經全面進入小康社會，加快推進社會主義現代化的新的發展階段，公民的素質品位提升，加入世貿后教育的應對工作充滿機遇和挑戰，教育改革與發展諸于對教育的要求，新的課程改
行政辦公室工作計劃范文辦公室的工作是雜碎的，想要做出成績是不容易的，因此，在寫辦公室工作計劃時更不能馬虎去對待。小編為大家整理了行政辦公室工作計劃范文。希望對你有幫助的!行政辦公室工作計劃范文過去的一年里，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室
2020辦公室文秘的工作計劃范文工作計劃，顧名思義就是對自已的工作進行規劃，有目標的開展工作，也是為了在工作上能夠取得更好的成績。下面是小編整理的關于辦公室文員的工作計劃，歡迎閱讀。
2020年新學期團委辦公室工作計劃上學期，在校團委領導和老師的悉心指導下，在兩委一社各部門、各學院團委及廣大同學的支持下，學生辦公室緊緊圍繞校團委的整體規劃和工作重點，在辦公室全體成員的勤苦付出下，學生辦公室的工作在探索中不斷前進，在前進中不斷開拓，適應
2020公司辦公室員工的工作計劃辦公室是一種特定事務的地方或提供服務的地方。是提供工作辦公的場所，不同類型的企業，辦公場所有所不同。下面是小編整理的關于公司辦公室員工的工作計劃，歡迎閱讀。
一月藝員：薛家燕林文龍廖碧兒
星運走勢：月歷封面一反由應屆港姐三甲擔當的慣例，而由人氣喜劇《皆大歡喜》的演員林文龍、薛家燕和廖碧兒組合拍攝。薛家燕在今年憑《皆大歡喜》大殺四方。林文龍一直半紅不黑，這次榮登月歷，未知是否是轉運的開始？廖碧兒在2001年初以華裔小姐冠軍的身份進入“無線”，在短短的一年多時間里就能受到力捧，實在非常幸運。
來年工作計劃：三位目前仍于拍攝《皆大歡喜》中，明年的工作計劃還沒落實。
二月藝員：汪明荃鄭少秋
星運走勢：汪明荃和鄭少秋這對阿姐阿哥級人物烘托二月的節日氣氛，看出無線今年對重用老牌明星不遺余力。汪明荃今年就加入主演重頭戲《血薦軒轅》，至于明年“阿姐”能否再度走紅就全賴它的收視和口碑了。鄭少秋近幾年來在內地更吃得開，所以花在“無線”的時間將會很有限。
來年工作計劃：鄭少秋明年將會拍攝電視劇《望日追月》和《西楚霸王》。
三月藝員：吳啟華蒙嘉慧
星運走勢：吳啟華《妙手仁心》中的儒雅形象深入人心，轉型大告成功，不過今年由于沒有佳作推出，人氣稍有跌落。蒙嘉慧今年在《烈火雄心2》當中的精彩演出受到無線力捧，明年由她擔當主演的劇集不少，并且都是跟大牌演員合作，目前已知的有林保怡和羅嘉良。
來年工作計劃：吳啟華有《回到未發時》和《黑夜彩虹》；蒙嘉慧就有《打工皇帝》和《衛斯里傳奇》。
四月藝員：歐陽震華魏駿杰蔡少芬
星運走勢：首次上榜的魏駿杰曾擔綱主演過多部受歡迎的劇集，但仍未能坐正“當家小生”的位置，看明年的《陀槍師姐4》能否幫他沖破這個瓶頸。蔡少芬今年在《洛神》一劇中的精彩演出穩固了她當家花旦的地位。歐陽震華一向是無線的實力派福將自無需多說。
來年工作計劃：歐陽震華、魏駿杰和蔡少芬均主演《陀槍師姐4》，蔡少芬還會演《黑夜彩虹》
五月藝員：騰麗名佘詩曼馬浚偉
星運走勢：滕麗名和魏俊杰今年雙雙上榜實在是一件喜事。滕滕雖然稱不上當家花旦，但她演技有自己的風格，不過也和魏駿杰一樣，始終處于二線，不過他們對影迷來說仍是新鮮面孔，上位的機會還很多。經過這兩年來的力捧，佘詩曼已逐步成為“無線”當家花旦之一。馬浚偉自前年的在《勇往直前》中沖出來以后，到今年的《洛神》再上一個臺階。
來年工作計劃：滕麗名出演《陀槍師姐4》，佘詩曼會演出《藍寶石天使》、《洗冤錄2》和《夢幻奇緣》，馬浚偉主演《書劍恩仇錄》。
六月藝員：張可頤馬德鐘
星運走勢：馬德鐘這次終于能吐氣揚眉了，因現在小生奇缺，他這種高大威猛的小生正是“無線”所需要的，另外，他明年將會主演三部電視劇，所擔綱的角色都非常重。張可頤雖然不是當家花旦，但她和薛家燕以及吳啟華主演了《七號差館》，明年在“無線”地位也會很重要。
來年工作計劃：馬德鐘將會出演《西廂記》、《沖上云宵》和《智勇新警界》；而張可頤就會演出《金牌冰人》、《新山水有相逢》和《朕到未來》。
七月藝員：郭晉安宣萱王喜
星運走勢：郭晉安終于有了出任主角的機會，無奈觀眾對他老實巴交的形象還是不買賬，看來，他在“無線”的前景不容樂觀。宣萱貴為當家花旦，明年仍會前途光明。在《烈火雄心Ⅱ》中，我們將再一次欣賞到王喜的精彩演出，雖然他不是當家小生，但經常帶給我們很多驚喜。
來年工作計劃：郭晉安出演《拆彈專家》、《憨夫成龍》，宣萱就有《望日追月》以及《憨夫成龍》，王喜的戲則有《飛虎雄心》。
八月藝員：葉璇林峰
星運走勢：這兩個都是目前被“無線”重點力捧的藝員。自《尋秦記》后，林峰被委以重任的劇集越來越多，今年就有《再生緣》和《流金歲月》，雖然發揮仍屬一般，但可以看出“無線”要力捧他上位的決心很強。葉璇的情況與林峰一樣，現在就是看誰能更快上位。
來年工作計劃：林峰有《血薦軒轅》，葉璇有《云海玉弓緣》和《沖上云霄》。
九月藝員：吳美珩陳慧珊古天樂
星運走勢：選美出身的吳美珩在《天地豪情》里有不俗表現，可惜一直沒有適合的角色一炮而紅。陳慧珊作為當家花旦，今年榮獲“最受歡迎女主角”桂冠眾望所歸。古天樂去年拿了“最受歡迎男主角”，以后凡是大片都少不了他。
來年工作計劃：吳美珩有《朕到未來》，陳慧珊有《沖上云霄》、《拆彈專家》和《西楚霸王》。
十月藝員：陳豪郭羨妮
星運走勢：“當紅炸子雞”的陳豪自《洛神》一劇成功上位后，備受“無線”力捧，隨后就擔綱主演臺慶劇《絕世好爸》，表現同樣出色。自從《尋秦記》熱播之后，郭羨妮也成為接戲的大熱門，有媒體報道她已直接威脅到佘詩曼的花旦地位。
來年工作計劃：陳豪會主演《藍寶石天使》，郭羨妮則有《藍寶石天使》、《牛郎織女》和《書劍恩仇錄》。
十一月藝員：羅嘉良向海嵐
星運走勢：當家小生羅嘉良在明年會接拍科幻題材的電視劇。向海嵐這位1998年港姐冠軍，近兩年拍片雖不多，但每部都使人津津樂道。今年的《無頭東宮》和《流金歲月》讓她的演技得到進一步的提高，是“無線”新一代花旦的有力競爭者。
來年工作計劃：羅嘉良會拍《衛斯里傳奇》和《新山水有相逢》，向海嵐就會拍《花樣中年》。
十二月藝員：林保怡郭可盈陳浩民
同事是我的內部客戶
客戶滿意
假設一個大客戶來你公司簽協議或談判，你可能的做法是：
找一輛高檔車，親自去機場迎接。如果來的是總經理或其他高級別的人物，你會請公司老總出面，然后給客人安排下榻的地方，陪客人在公司參觀。主動為客人介紹公司的宣傳品、產品樣品、試驗報告、權威機構認證、產品等等。然后，陪客人吃飯、觀光……
每一個細節都考慮得很周詳，使客戶滿意。客戶滿意主要指下面三個方面： 內部客戶滿意
1.部門間的相處
企業里，部門之間交往，主要有兩種方式：
（1）各部門按照職責要求去完成工作，也就是各司其職。這是傳統的做法。
（2）在履行自己職責的同時，獲知其它部門的滿意度。這是本課程提倡的內部客戶的觀念。
2.內部供應鏈
(1)內部供應鏈的內容
企業內部的組織結構實際上是一個內部供應鏈，包含三個方面：
①信息流
例如，銷售部門向財務部門報告銷售情況，以及提供收款、應收賬款、應付賬款等資料，就是一個信息流。如果銷售部門把財務部門作為內部客戶，那么，它提供這個信息流時考慮的就是使財務部門滿意，也就是要及時、準確地提供各種數據。
②服務流
服務供應鏈的特征有二：首先，這種供應鏈一般不是以物流形式，而是以服務形式向內部客戶提供。例如行政部向各部門提供辦公用品是一種服務，而不是提品。其次，這些服務供應常常會被公司規定或上司指示的形式所掩蓋。
③物流
例如，從生產部門到儲運部門再到銷售部門，供應是依據原材料和產品增值方向的物的流動。這種供應鏈形式和外部供應鏈完全一致。
(2)內部供應鏈的特征
①內部客戶是按內部供應鏈次序形成的。像外部供應鏈一樣，上游是下游的供應商，下游是上游的客戶。在公司內部，誰是誰的客戶的關系是固定的。
②三種形式的供應鏈交織在一起，特別是服務供應鏈和信息供應鏈容易交織在一起，容易引起人們對內部客戶關系的誤解。
【事例】
按服務供應鏈：財務部柴經理是供應商，銷售部肖經理是客戶。
按信息供應鏈：財務部柴經理是客戶，銷售部肖經理是供應商。
兩種供應鏈交織，形成公司內部各部門、各職業經理在角色上既是客戶，又是供應商。服務有明確的對象，信息有明確的流向。只有確定前提，才能判斷誰是客戶，誰是供應商。
為銷售部門提供報銷、借支、承兌、核算等服務時，財務部是供應商，銷售部是客戶，財務部應當從客戶服務的角度為銷售部服務。當統計銷售額、銷量、區域銷售狀況、銷售合同執行信息、款項回收信息、經銷商返點信息等情況時，財務部是客戶，銷售部是供應商。
3.內部客戶滿意
在內部供應鏈上，下游應是上游的內部客戶，上游部門有義務使下游部門滿意。
如果公司經理，都能夠以下游為客戶，將下游的滿意度視為自己職責履行好壞的標準，那么，這個企業一定是一個不可戰勝的、高績效的團隊，是一個"夢之隊"、一個"勝利之師"。
下面是如何使內部客戶滿意的幾個事例：
①根據計劃，研發中心經理想在下月度招聘幾個工程師。還沒有等你去找，人力資源部經理已經打來電話："老顏，你們部門原來計劃在下個月招聘幾名工程師，這個計劃有沒有變化，需要我這里做些什么準備……"
②銷售部經理接到行政部邢經理的電話："肖經理嗎？下一周公司要召開董事會，車輛比較緊張，你們下周如果有什么接送工作，這周就把單子給我們，以防我這里誤了你的事…?quot;
③研發中心經理拿著那張收據去報銷，財務部柴經理說："根據公司規定，一律憑發票報銷，你剛才也介紹了這張收據屬于很特殊的情況，這樣吧，你放在這里，我回頭請示一下老總，好不好？你們不要來回跑了……" 常見誤區
誤區：其他部門為我提供服務是應該的
有的銷售人員、銷售經理認為"公司的收入、利潤是我們掙回來的，所有人都靠我們養活，所以你們為我們做什么都是應該的。"
去酒店吃飯，為了保證有座位，應打電話預約，而不是去后蠻橫地拿著鈔票大聲嚷嚷："老子花錢來了，還不趕快伺候？"
內部客戶也是一樣的，不要認為其他部門為你提供服務是應該的。財務部門為你報銷費用，你應有禮貌。例如，規定周一是報銷發票的時間，而你周二下午嚷嚷著要報銷，你責怪財務部不給你報銷就是沒有道理的。這時你就像一個沒有禮貌、不懂規矩的食客：原來訂的是周一下午去吃飯，結果周二下午去了，看人家座位滿了，便大聲嚷嚷，責備人家服務不周，為什么沒有給自己留座位。這些都是錯誤的做法。
誤區：在公司內部，常常會發生這種情況
·不提前約定，推門進來就要求辦事。
·早就簽了給供應商打款的合同，卻不及時同財務部門溝通，到打款時才到財務部要支票，財務部正好現金緊張，于是就指責財務部"早干什么去了"。
·某部門讓人力資源部在十天之內招聘一位美國MBA畢業生，并且要有IT行業五年工作經歷。招聘不到就指責人力資源部不支持、工作不到位："到時候，誤了工作可不能怪我們。"
誤區：各司其職
不論企業是"金字塔式"的或是"扁平式"的組織結構，都有高層、中層和低層之分。從公司的規章制度和職能分工看，每一個員工都直接對上司負責，不需要對其它部門負責。
實際上每個部門的運營完全是圍繞著上司的計劃進行的，這種做法不能說是不對，只能說是不夠。
公司的總目標必須通過各個部門的分目標來實現，一方面需要分工，一方面需要良好的協作。 如何讓"內部客戶"滿意
1.讓用戶訂貨
過去的情況是上司訂貨（制定你的工作目標），把用戶排除在外，現在應該讓其他部門也參與到你的工作目標的制定中來。你要根據其他部門經理的工作目標和工作計劃，相應地制定出你的相關工作目標和工作計劃。也就是，你的工作目標和工作計劃是以配合和支持其他部門經理的工作目標和工作計劃為前提的。
1.共同制定公司目標
讓所有的職業經理參加，共同制定公司的年度目標。這種共同制定不僅僅是各部門經理介紹關于本部門的工作設想，而且是共同研究公司的狀況（STATE分析）、優勢、劣勢、機會和威脅（SWOT分析），充分了解公司和其他部門的期望和需求。
2.目標對話
在制定工作目標時，與你的內部客戶進行目標對話。充分了解其他部門的工作目標，并介紹自己的工作目標，從中了解其他部門的工作方式、工作進程和期望值。
【事例】
通過與研發中心顏經理進行目標對話，人力資源部任經理了解到：研發中心今年在人力資源方面的需求有兩個：一是能否在計劃時間內招聘到合適的工程師；二是如何將核心技術人員留住，別讓人挖走。人力資源部任經理就是在與各個部門經理進行這樣的目標對話中，制定自己的工作目標和工作計劃。
從內部客戶處發現商機
商業機會是從客戶那里發現的，工作目標和工作內容也是從客戶那里發現的。工作不僅僅來自于上司的指示，更多地來自于內部客戶（上司、下屬，特別是其他部門的職業經理）的需求。然后，根據他們的需求調整和制定工作目標和計劃。
（1）讓職業經理明白：如果不能從內部客戶那里，特別是從其他職業經理那里發現你的工作重心和工作內容。那么，你為什么還要工作？或者，為什么還要你工作？
（2）通過科學的績效考核，使職業經理的工作成果指向其服務的對象，而不僅僅指向上司。
（3）建立定期的、有效的溝通機制，幫助職業經理互相了解對方的需求。 讓內部客戶滿意
1.讓內部客戶滿意要做到的兩個方面
（1）管理上讓上司滿意；
（2）服務上讓其它部門滿意。
將同事看成是內部客戶，最終要落在"讓內部客戶滿意"上。也就是說，你做得好不好，行不行，不是由你自己說了算，而是由你的內部客戶說了算。你不能說："我已經盡到了責任"、"我做了我份內的事"、"該我做的我已經做了，不該我做的，我也做了不少"。這些說法還是以你自己為中心，以你自己對自己的評估為標準，顯然是不行的。
你也不可以說："老總都說我做得不錯"、"上司交辦的工作都做完了"、"年初制定的工作目標都圓滿完成了"。即使你完成得很好，也只能說你向一個重要的內部客戶--你的上司可以交待了，這個客戶滿意了。但是，這樣是不夠的。
只有你也讓其他部門、其他職業經理也滿意了，他們對你的工作的評價也很高，表示滿意，才算是你"盡到了責任"，達成了工作目標，完成了工作計劃。就是說，所有的內部客戶滿意是你工作成果優劣的標準。
2.內部客戶是否滿意的兩種評估方式
（1）日常性工作，按照內部供應鏈，用"好"或"不好"來評價
比如財務部為公司各部門報銷費用，這項工作做得怎樣呢？其他部門的當事人用"好"或"不好"或五分制評價即可。
許多經理會說，這種評價方式太主觀，一是可能有一次"沒伺候好"，他們可能就否定多次的好，給你評個"不好"；二是其中會有一些其他的個人恩怨影響評價；三是有些無理的要求得不到滿足就可能導致"不好"評價；四是可能在其他事情上怕財務部，所以不好也不敢說"不好"，而只能說"好"。
這種評價方式是科學的，被國際上普遍采用
（2）共同設定的目標，用事先約定的標準衡量
比如，為了配合研發中心的研發工作，人力資源部與研發中心進行目標對話后，設定的工作目標是：在研發項目啟動前三十天，符合招聘條件的五名系統工程師必須到崗。
這種方式的客戶滿意標準與上司對下屬工作目標達成的評價方式是相同的，均是以事實評價為基礎。
【自檢】
以前你如何看待與平級部門的關系，學習了本講課程后，你有什么新的認識和打算？
【本講總結】
見習1個月,感受最深刻的是,臨床是理論基礎知識的鞏固基地.臨床的實地見聞,實地操練,讓我重現在校學習那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問 題.例如:嘛要讀這些藥理病理?背了對我有什么用?好像知道了以后還是一點兒意義也沒有,知識是統攬了,但學過后總的感覺是,一直只為考試而學習,沒 有幾分屬于我自己.在學校里,沒有人問我這些藥吃了會有什么不良反應,即使我知道有這些不良反應,但是我從來沒有真正見到過,我不知道一種藥用錯后有多么 嚴重,沒有人問我這種病有什么臨床表現,我也沒有真正見到過這些臨床表現,到底是怎樣的呢?是不是就是書本上的一樣呢?等等…… 半個多月的見習生活也對我在將來工作時做到醫護配合大有幫助。醫生和護士的職責是相同的，都是為了給病人解決生理和心理的痛苦。只有當醫護做到密切配合， 才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點，首先要了解自己的工作和對方的工作。作為將來的一名護士，必須了解護士的工作，所以這次見習我覺得既起到了早 期接觸臨床的橋梁作用，又增進了臨床思維能力，培養了動手能力，增強了信心。
第一1個月的見習使我重新認識了護士這個職業的崇高.
在我以前的印象中，護士就是耐心和細心的代名詞。我一直以為，她們的工作很輕松、很簡單，只需要執行醫生的醫囑，“照方抓藥”就行了，其他的工 作也都是些瑣碎的小事情。這一次我通過護理見習，第一次深入到護士的日常工作中，親身體會了一回做護士的苦辣酸甜，才發現原來做護士并沒有我想象中的那么 簡單。護士的工作就是一個字“累”，我每天跟著他們跑都累得不行，而他們不但要不停的在病房間走動，還要給病人扎針換藥，實際上比醫生累多了，但他們一句 怨言也沒有。一名護士，只要在工作崗位上，她就充滿了力量。她們全身心的投入在一場戰斗中：把自己的活力完全展現在病房內外;把自己的能量連同微笑毫無保 留的奉獻 給病人。
交班一般在早晨8點，護士醫生都要參加，當然我也不例外。科室主任站在最前面，昨晚值夜班的護士開始做他們的護理病理交班報告，然后是值班醫 生，另外各位醫生還要說一下自己管轄的危重病人的情況，最后兩位主任和護士長進行總結便結束了每天必做的交班。我個人認為交班是非常重要的，它是對醫生和 護士的一種紀律的約束，讓我們醫護人員明白，病人的生命在我們手中，我們必須有很強的組織性和紀律性，做一名認真負責的醫護工作者。
第二，一月的見習使我開拓了眼界，增加了見識。
見習期間，我跟隨老師，細心聽取講解與指導，了解了許多醫療設備的基本操作，觀摩并實踐了許多種醫療操作，比如生命體征測定體重、血壓、呼吸、 脈搏、體溫等等。有許多專業儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才知道并非如此。在醫院的短短五周，新鮮事物接踵而至，時時給我 帶來興奮的沖擊。我充滿好奇，留心觀察，積極提問，護士們耐心的給我講解，使我了解到了一些醫療儀器的使用方法、基本掌握了護理操作的要領和注意事項。她 們生動的分析一個個看似簡單的操作，并且在規章制度允許的前提下給我很多實踐的機會，讓我有機會使用這些儀器和設備，實踐護理操作。這些都使我對將來從事 的工作有了一定的感性認識。
第三，一月的見習使我對醫護配合的整體護理有了一定的理解。
這一點對我將來的工作極其重要，也是本次見習的最重要的目的之一。通過了解我認識到，醫生和護士的職責是高度統一的，目標都是為了給病人緩解或 解除生理上和心理上的痛苦。只有當醫生和護士做到密切配合，才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點，首先就要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知 識積累也是我這次護理見習的最大收獲。具體地，我了解到：
1、整體護理要求醫生與護士高度協作，其中科主任與護士長的密切配合是關鍵。在病區開展整體護理前，護理部主任下科室首先與科主任取得聯系，將 其工作計劃、實施方案等向科主任介紹，爭取科主任的支持。護士長在制定實施整體護理工作計劃、制度、職責、人員分工、排班方式等方面都須與科主任商量。科 主任對此項工作高度重視，在交班會上強調實施醫護配合整體護理的意義、具體工作計劃，并要求醫生積極支持與配合。科室組織護士進行整體護理知識培訓時，科 主任和醫生也須參加學習。
2、醫護必須明確責任，通力合作，共同管理。病 區每個病人的床頭都掛有一個小卡片，上面分別寫有主管醫生和主管護士的姓名。新病人入院時，主管護士都要向病人介紹主管醫生和主管護士，使醫護明確自己的責任，為病人提供全方位的全程服務，從而使醫護配合更加密切。
3、醫護共同查房。這樣有利于解決病人的醫療、護理問題。護理部規定病區的主管護士每天必須參加醫生查房，并作記錄。護理部不定期檢查查房記錄情況。護士參加醫生查房，能進一步了解自己所管病人的情況、治療方案，以利于護士找出問題，提高護理服務質量。
4、醫護配合可以讓醫生了解新的護理理念。護理制度的改革，是使以疾病為中心的功能護理轉變為以病人為中心的整體護理，改變了多年來護士執行醫 囑的簡單被動局面。新的護理模式，如按護理程序對病人進行護理，需收集病人資料，書寫護理病歷，制訂護理計劃、制訂健康教育計劃，進行心理護理、護患溝通 等工作，這些都要讓醫生了解，以得到支持和幫助。
5、做好病人的心理護理是醫護共同的責任。病人的情緒及心理狀態對疾病的轉歸有很大的影響。按生物、心理、社會、醫學模式去處理病人，是醫護共 同的責任。改變過去那種見病不見人的單純生物醫學模式。病人在生病時會產生種種不良的負性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。主管護士發現有上述不良 情緒時，可以與主管醫生配合，共同做好病人的心理護理，使其在最佳心理狀態下接受治療。
其次，相關學校或系里面下達的任務。我也會積極落實好，也希看大家能夠配合我
計劃未幾，也可隨機改變，大家有什么好法子都可以向我提出。但可以肯定地是，我會盡我百倍的努力往逐一實現它們。
新的學期，我們有新的使命。開學伊始，大家離別冷假的慵懶閑散，
開始投進到緊張而有趣的大學生活中。每個人壓抑了一冷假的與活力.
大四的我們，課程的安排比較密集，我不僅要搞好學習,還要把身體鍛煉的棒棒的.
讓學習與健康同步.身為一名文體委員.我會做好我份內的工作的.
體育鍛煉的時間相對來說就少了。但身體是革命的本錢，必須抽出時間。
首先在這學期的 月底我們學校有一次運動會.我打算讓同學悶積極參加.
現有工作計劃如下：
1.積極的響應的活動，帶領全班搞好活動，勇爭上游，并盡可能讓更多的同學參與其中。
2.多督促同學們在學習之余參加體育鍛煉，舉行寢室間籃球比賽，羽毛球比賽。通過這些活動加強班級的凝聚力。
3.定期的組織新而有意義的活動，讓大家坐在一起泛論學習，生活，盡情瘋狂。同時增加同學們的課外知識，促進同學們之間的了解。
名詞解釋
“司馬他”,英文單詞SMART的音譯,原意為“時髦的、聰敏的”,后經職場人士剖析為,S-Specific(具體的)、M-Measurable(可衡量)、A-Achivement(可完成)、R-Realistic(現實的)、T-Time bond(時間段)。
S-Specific (具體的)
據《莊子•列御寇》,有一個名叫朱萍漫的人素懷大志,拜擁有殺龍技藝的支離益為師,耗盡千金家產、三年時間后學成歸來。有人問他究竟學到了什么,他一面興奮地回答,一面詳細展現殺龍的技術。圍觀的人忍不住問:“哪里有龍給你殺呢?”
關鍵詞:屠龍之術
“司馬他”解釋:制訂工作目標或計劃時應具體,避免夸大、不切實際。
白領故事:周先生 34歲 外企HR
“在我剛剛從事人力資源工作的前兩年,曾招聘過一名大學畢業生。男孩子,應聘技巧掌握得非常好。面對我們三名HR侃侃而談。那時恰逢神舟飛船首次上天,他就此話題發表了不少自己的意見。我心想這人知識面如此廣,工作能力也應該不錯。可結果呢,把他招進公司還不到半年,他就因為越級遞交所謂的‘公司片區發展規劃’而陷入了人際泥潭,加之業績達成連續排名末尾,最后被自動淘汰了。”
職業經理人點評:
作為一名職業人士,必須牢牢記住一點“做好你該做的”。撇開你具體任職的崗位、具體負責的工作、具體達成的業績,你的其他所有才華其實都與工作毫無直接關聯。無論你是怎樣一名多才多藝的“人才”,甚至即便你看似擁有拯救整個公司的潛能,但如果連本職工作也無法勝任,那第一個“走路”的絕對是你。
M-Measurable (可衡量)
據《韓非子•難一》,楚國有個人在集市上既賣盾又賣矛。舉起盾時,他說:“我的盾任你用什么矛也休想戳穿。”舉起矛時,他說:“我的矛任你用什么盾也抵擋不了。”結果,有老人笑問:“如果用你的矛來戳你的盾,結果又將如何呢?”
關鍵詞:自相矛盾
“司馬他”解釋:在執行工作計劃時,相關工作本身應該是有一定標準可遵循,也即可衡量、可評估。
白領故事:LULU田 29歲 外企MR
“我們做銷售的經常會碰到一些非人力可控制的情況,在這些情況下,個人的努力很容易被掩蓋。于是,在每月底的業績報告會議上,有的同事會激昂地講述自己的辛苦與付出。但上級主管永遠只信奉‘業績說明一切’的道理。一方面聽你說得那么辛苦,一方面看你的成績如此之差,漸漸的,主管便會不再信任你。倒不如坦白承認自己業績不好,但同時,也要提醒主管注意,盡管在這一階段沒有收到實效,但自己的努力并非白費,它仍然有它產生影響的領域。”
職業經理人點評:
有一個清晰明確的衡量標準,不僅有利于工作計劃的擬訂,更有利于工作成果的匯報。這絕對不是一個單純的技巧問題,而是邏輯思維是否正確的問題。那種只知道一味訴說苦勞的做法除了讓人懷疑你的能力,別無他效。正確的做法是,清楚地明白自己在做什么,希望達到怎樣的目的。那么即便是過程暫時受挫,你也能說出此前的努力是為了什么,或已經做到了什么。
A-Achivement (可完成)
據《左傳•昭公十五年》,“力能則進,否則退,量力而行。”公元前712年,鄭莊公借口許莊公不聽周天子的命令,聯合齊、魯兩國消滅了許國。但鄭莊公自認并不具備直接管轄許國的能力,于是將許國交由他人管轄。
關鍵詞:量力而行
“司馬他”解釋:工作計劃的目標本身是可達成的,切忌好高鶩遠。
白領故事:林女士 32歲 外企PS
“我是負責市場開拓及維護工作的。有次一名新跳槽來公司的MR新接手一個區域,結果連續三個月開門紅,公司上下都對他刮目相看。他自己的自信心也開始膨脹,找到我希望我幫他做申請,在他的轄區內搞一個所謂的全國性的行業交流大會。我當場就拒絕了他。公司有付出就必須有回報。召開一次全國性的行業大會,支出巨大,其相關聯的回報也就巨大,而就他轄區的產出預期來看,根本無法承擔。”
職業經理人點評:
有個成語叫“好大喜功”,用在這里還是很合適的。外企的工作環境相對而言,更為務實。那種報喜不報憂、粉飾太平的做法在這個環境里是行不通的。要么,你明白告訴我,困難何在,我們一起想辦法解決;要么,你說到做到,對于你所承諾的事情半點折扣不打的完成。否則,你勢必陷入自己挖掘的職業誠信危機里。
R-Realistic (現實的)
據《史記•廉頗藺相如列傳》,戰國時期,名將趙奢的兒子趙括飽讀兵書,談起用兵之道就連他的父親也難不倒他。后來,趙奢死了,趙括請命頂替廉頗帶兵,盡管藺相如等人極力反對,趙王卻一意孤行。最后,趙括在長平之戰中損兵40萬,自己也丟掉了性命。
關鍵詞:紙上談兵
“司馬他”解釋:工作計劃的制訂是基于是現實條件下的,可操作的。
白領故事:唐女士 37歲 外企RSM
“去年,我手下一片區的主管提出離職。總部意見是就近在該片區內部提拔一名主管起來。當時呼聲最高的是一名進公司不到3年的小伙子,由于業績驕人,他是該片區的骨干。雖然在實際交流中我感覺他的一些想法太過冒進,但為了穩定團隊,更重要的是不能因為影響他的工作積極性而影響整個片區的業績,我最終將主管的位置給了他。結果整整一年過去了,他當初跟我承諾的事情一件也沒有辦成功。”
職業經理人點評:
喊大口號、空口號的做法在如今的職場已是婦孺皆知的禁忌,就連“打太級”的行為,也是十分令人反感的。現在都講求團隊合作,作為團隊的一分子,每個人都唯有做出實際的貢獻方能獲得同伴的認可與尊重。那種天馬行空的空談行為只會令人反感。最重要的是,從團隊建設者的角度而言,這樣的人根本就是團隊的毒瘤。
T-Time bond (時間段)
據《淮南子•修務訓》,水本來只能向東流動,但經過人為改造,水資源便能得到合理運用;莊稼禾苗本來只有到了春天才會發芽,但經過人力培育,五谷的生長便能順應人們的需求。若任由世間萬物自行發展,鯀禹如何建立蓋世功勞,后稷如何發揮他的智慧?
關鍵詞:放任自流
“司馬他”解釋:工作計劃的施行是可以時間為單位隨時進行監控、修整的。
白領故事:SUMMER 24歲 外企SA
“行政助理工作中最讓人頭大的一點就是跟催‘作業’。很多時候,老板的任務明明已經通過我們傳達下去,但到了規定時間就是完成不了。為此,我自己總結了一個工作方法,那就是劃分時間段,以此全程介入任務。也就是說,任務已經具體進行到哪個階段了,完成情況如何,有什么突況,任務是否能準時達成,我都必須第一時間清楚。”
