時間：2023-05-29 18:01:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡營銷，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)徹底改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎，營銷和管理模式也發(fā)生了根本的變化。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)向消費者提品和服務的另一個渠道，也為企業(yè)提供了一個增強競爭優(yōu)勢、增加盈利的機會。在網(wǎng)絡和電子商務環(huán)境下，怎樣將網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷很好地結合，比競爭對手更有效地喚起顧客對產品的注意和需要，成為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷能否成功的關鍵。
網(wǎng)絡營銷中怎樣面對顧客
傳統(tǒng)的市場營銷理論中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織，如產品購買者、中間商、政府機構等。在網(wǎng)絡營銷中這種顧客仍然是企業(yè)最重要的顧客。
網(wǎng)絡營銷所面對的顧客與傳統(tǒng)營銷所面對的顧客并沒有什么太大的不同。雖然目前的網(wǎng)民還具有地域性和年齡性的特點，我國現(xiàn)在的網(wǎng)民也僅有1000多萬。但這都將隨著網(wǎng)絡建設的進一步完善以及網(wǎng)絡資費的進一步降低而大幅度增加。因此，企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷應進行全方位的、戰(zhàn)略性的市場細分和目標定位。
網(wǎng)絡時代的最大特點就是信息“爆炸”。在互聯(lián)網(wǎng)上，面對全球數(shù)百萬個站點，每一個網(wǎng)上消費者實際上只是根據(jù)自己的興趣瀏覽其中的少數(shù)站點。而應用搜索引擎可以大大節(jié)省消費者時間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業(yè)運行以來，網(wǎng)絡用戶急劇上升。面對這種趨勢，從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須改變原有的顧客概念，應該將搜索引擎當作企業(yè)的特殊顧客，因為搜索引擎不是網(wǎng)上直接消費者，但卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾，它的選擇結果直接決定了網(wǎng)上顧客接受的范圍。以網(wǎng)絡為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能快速傳遞給網(wǎng)上的顧客。既然搜索引擎成為企業(yè)從事網(wǎng)絡營銷的特殊顧客，企業(yè)在設計廣告或網(wǎng)上信息時，不僅要研究網(wǎng)上顧客及其行為規(guī)律，也要研究計算機行為，掌握各類引擎的探索規(guī)律。
另外，企業(yè)要加強自己的網(wǎng)站建設，完善自己的電子商務及網(wǎng)絡營銷模式，加強商品配送系統(tǒng)建設、完善銀行結算系統(tǒng)、售后服務及產品的檢驗系統(tǒng)。只有這樣才能使企業(yè)的銷售更進一步，否則，網(wǎng)絡營銷及電子南務流于形式，最多起到一個宣傳企業(yè)的作用。
網(wǎng)絡營銷賦予產品概念新的內涵
傳統(tǒng)市場營銷理論中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西，并認為完整的產品是由核心產品、形式產品和附加產品構成，即整體的產品概念。網(wǎng)絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念，另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導，因而將產品的定義擴大了，即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。
網(wǎng)絡營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此，網(wǎng)絡營銷在擴大產品定義的同時，還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成：核心產品、一般產品、期望產品、擴大產品和潛在產品。在這里，核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同，但還包括區(qū)別于其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。一般產品指同種產品通常具備的具體形式和特征。期望產品是指符合目標顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產品是指顧客購買產品后可能享受到的超乎顧客現(xiàn)有期望、具有嶄新的價值的利益或服務，但在購買后的使用過程中，顧客會發(fā)現(xiàn)這些利益和服務中總會有一些內容對顧客有較大的吸引力，從而有選擇地享受其中的利益或服務。可見，潛在產品是一種完全意義上的服務創(chuàng)新。
網(wǎng)絡營銷的市場營銷組合特點
網(wǎng)絡營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對于知識產品，企業(yè)直接在網(wǎng)上完成其經(jīng)營銷售過程。在這種情況下，市場營銷組合發(fā)生了很大的變化。首先，傳統(tǒng)營銷組合4P事的三個——產品、渠道、促銷，由于擺脫了對傳統(tǒng)物質載體的依賴，已經(jīng)完全電子化和非物質化了。因此，就知識產品而言，網(wǎng)絡營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息，它們之間的分界線已變得相當模糊，以至于三者不可分。若不與作為渠道和促銷的電子化信息發(fā)生交互作用，就無法訪問或得到產品。其次，價格不再以生產成本為基礎，而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三，顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網(wǎng)上促銷的影響，因而網(wǎng)上促銷的作用倍受重視。第四，由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點，因此，網(wǎng)上促銷的知識、信息含量比傳統(tǒng)促銷大大提高。
對于有形產品和某些服務，雖然不能以電子化方式傳遞，但企業(yè)在營銷時可利用Internet完成信息流和商流。在這種情況下，傳統(tǒng)的營銷組合沒有發(fā)生變化，價格則由生產成本和顧客的感受價值共同決定(其中包括對競爭對手的比較)。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網(wǎng)上信息代替，渠道中的物流可實現(xiàn)速度、流程和成本最優(yōu)化。因為網(wǎng)上簡便而迅速的信息流和商流使中間商在數(shù)量上最大限度地減少甚至成為多余的。
綜合以上兩種典型的情況，在網(wǎng)絡營銷中。市場營銷組合本質上是無形的，是知識和信息的特定組合，是人力資源和信息技術綜合的結果。在網(wǎng)絡市場上，企業(yè)通過網(wǎng)絡市場營銷組合，向消費者提供良好的產品和企業(yè)形象，獲得滿意的回報和產生良好的企業(yè)影響。
網(wǎng)絡營銷對企業(yè)組織的促進與發(fā)展
網(wǎng)絡營銷帶動了企業(yè)理念的發(fā)展，也相繼帶動了企業(yè)內部網(wǎng)的發(fā)展，形成了企業(yè)內外部溝通與經(jīng)營管理均離不開網(wǎng)絡作為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經(jīng)銷與門市分店數(shù)量的減少，渠道的縮短，虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虎擬部門等內外組織的盛行，都成為促使企業(yè)對于組織進行再造工程的迫切需要。
關鍵詞網(wǎng)絡營銷；納什均衡；博弈分析；合作；關系營銷
我們的社會是人與人之間的互動體，一個人做決策的時候，不僅要考慮自己有些什么選擇，而且必須考慮他人有些什么選擇，因為沒有任何人的行為是給定的，每個人得到什么是所有人選擇的結果。不僅個人如此，企業(yè)、政府、國家等所有組織都如此。而博弈論是研究和預測互動情況下個人和組織的行為以及這些游戲規(guī)則的形成和演變的學科。納什均衡是很實用的博弈論工具，因為它會指出結果在何時會穩(wěn)定，并指出沒有人想要改變自己策略的結果。納什均衡是所有參與人的最優(yōu)戰(zhàn)略組合：給定其他人的選擇之后，沒有人對自己的策略感到后悔。尋求穩(wěn)定的自利結果，里面就有納什均衡。納什均衡可以用于營銷預測。
營銷是個人或群體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換有價值的產品，以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程。即：了解客戶自發(fā)表達的或被誘發(fā)出來的需要；推出客戶所需產品或服務；讓潛在客戶了解該產品或服務；讓潛在客戶產生購買該產品或服務的欲望；最后將該產品或服務出售給他們。
網(wǎng)絡營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。
世界貨幣基金組織在2008年10月份和2009年1月份分別對于全球經(jīng)濟和全球各國家的經(jīng)濟做了一些預測。預測的結果是經(jīng)濟危機將更加普遍，09年1月份全球各國都下調了經(jīng)濟發(fā)展的速度，營銷費用的縮減，在一季度有一個很大的體現(xiàn)。在此情況下，正是相對低成本的網(wǎng)絡營銷發(fā)揮作用的機會。
網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)模不斷增長，艾瑞的《艾瑞網(wǎng)絡經(jīng)濟2008年度報告及熱點分析》顯示，中國網(wǎng)絡整體規(guī)模達到了801億，相比去年增長了38.7%，預計未來幾年的增長速度都不會低于30%。所以，未來的互聯(lián)網(wǎng)將會保持很高的增長速度，給國內的網(wǎng)絡營銷帶來信心。
在國內外環(huán)境促成網(wǎng)絡營銷機遇的時候，如何更好地發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的作用呢？下面我們先對網(wǎng)絡營銷做一個簡單博弈分析：
一、納什均衡
納什均衡要求理性共識和一致預期，基于網(wǎng)絡的一系列便利屬性，使網(wǎng)絡營銷各參與方的理性共識和一致預期的條件更有可能達成。
互聯(lián)網(wǎng)充當溝通的媒介，不管身處何方，志同道合的人可以聚集在一起，進行商業(yè)合作。技術方便了人們進行實時的溝通，分享信息。
互聯(lián)網(wǎng)全球化，開辟了新的市場，人們可以在全球范圍內合作，員工可以跨國協(xié)調，銷售人員也能進行遠程信息交換；互聯(lián)網(wǎng)延伸，提供了自動化溝通的便利，企業(yè)可以擴展市場，消費者可以在第一時間告知他人自己的品牌感受；互聯(lián)網(wǎng)跨時空，消費者對企業(yè)的溝通效率抱有更大的期望，希望企業(yè)的工作流程能更快一些；互聯(lián)網(wǎng)信息對等，企業(yè)可以對信息進行規(guī)模定制，使消費者對產品和價格等信息有更多更快的了解；互聯(lián)網(wǎng)信息存儲的可擴容性，企業(yè)可以根據(jù)需要租用數(shù)據(jù)庫空間和服務空間；互聯(lián)網(wǎng)標準公開，為實行流暢的供應鏈管理和客戶關系管理，企業(yè)可以相互獲取對方的數(shù)據(jù)庫信息，在這方面，大小企業(yè)是平等的。
二、重復博弈
消費者是商家的客戶，商家是供應商的客戶。重復博弈是指同樣結構的博弈重復多次，其中每次博弈被稱為階段博弈。網(wǎng)絡營銷過程具有重復博弈的特征。即：網(wǎng)絡營銷過程前一階段的博弈不改變后一階段的結構；網(wǎng)絡的便利，讓所有參與人觀察到營銷博弈過去的歷史；參與人的總支付（報酬）是所有階段博弈支付的貼現(xiàn)之和。
囚徒困境是一種類型的納什均衡，在囚徒困境中，所有局中人在毫不留情的自利驅使下，是彼此的利益同歸于盡。博弈理論告訴我們，在囚徒困境中，一次博弈的唯一均衡是不合作，但如果博弈無限重復，合作就有可能出現(xiàn)。
囚徒困境的一般表示是：
滿足：R>T>P>S；S+R
那么，均衡結果是合作的條件是：δ≥（R-T）÷（R-P）
其中：δ表示未來收益的重要程度；（R-T）表示不合作的誘惑；（R-P）表示合作的剩余（利益）
具體解釋如下：給定未來的重要程度，不合作的一次性誘惑（R-T）相對于合作帶來的利益（R-P）越小，合作的可能性越大；給定不合作的一次性誘惑（R-T）和合作帶來的利益（R-P），未來越重要，合作的可能性越大。
對網(wǎng)絡營銷交易關系的博弈分析如下：
假設有如下兩個交易關系，那么：在交易關系Ⅰ中，合作要求δ≥（4-3）÷（4-0）=0.25；在交易關系Ⅱ中，合作要求δ≥（9-5）÷（9-4）=0.8；如果兩種交易在同樣兩個人之間進行，只要δ≥0.25兩種交易中都會合作。
再假設，實際的δ=0.6，
如果以上兩種交易發(fā)生在不同兩人之間，合作只會出現(xiàn)在市場Ⅰ中，不會出現(xiàn)在市場Ⅱ中；如果以上兩種交易發(fā)生在相同兩人之間，在市場Ⅰ中和市場Ⅱ中合作都會出現(xiàn)在。
另一種假設，在交易關系Ⅱ中的當事人雙方還存在另外的社會關系，這一社會關系對每一方的現(xiàn)值是V，如果交易中出現(xiàn)欺騙，這一價值就不存在。
那么，合作條件為：δ≥（4-V）÷（5-V）
一般情況是，市場交易常常鑲嵌在復雜的社會關系中，這種關系可以提高交易的合作程度，這也正是人們愿意發(fā)展社會關系的原因。所以，網(wǎng)絡營銷應以關系營銷為基礎，建立長期關系，創(chuàng)造未來重要的條件。
Morgan和Hunt(1994)認為“關系營銷是指所有的旨在建立、發(fā)展和保持成功的關系的一切活動”。而關系營銷恰好是把一次易轉變成多次重復的關系交易的過程。
重復博弈理論告訴我們，在完全信息博弈中，只要未來足夠重要，合作行為可以是無限次重復博弈的精煉納什均衡。所以創(chuàng)造未來足夠重要的條件，可以促使合作形成。通過建立長期關系是創(chuàng)造未來重要性的條件。如上下游企業(yè)之間的博弈是就是通過合作,建設企業(yè)的供應鏈，建立長期穩(wěn)定的關系，實現(xiàn)共贏。
重復博弈理論還告訴我們，如果參與人的類型是不完全信息，只要博弈進行的足夠長，合作在有限次重復博弈中仍然可能出現(xiàn)。如商家與消費者之間的博弈：每個消費者一般只購買一次，而商家重復出售產品給眾多消費者，這時，只要消費者足夠多，并且每個消費者能觀察到前一個消費者購買的產品的質量，合作仍有可能出現(xiàn)。如淘寶店的購買者評價，就可以讓每個消費者能觀察到前一個消費者購買的產品的質量，從而為后續(xù)交易提供參考信息，并為后續(xù)合作的創(chuàng)造條件。
產品質量博弈：如果δ≥0.5，構成一個納什均衡從戰(zhàn)略組合是：商家，開始生產高質量產品，繼續(xù)生產高質量產品除非生產過低質量產品；如果上一期生產了低質量產品，之后永遠生產高低量產品；消費者，第一個消費者購買，只要低質量事件沒有發(fā)生過，之后的消費者繼續(xù)購買；一旦發(fā)現(xiàn)低質量，之后的消費者不再購買；結果是：（購買，高質量），所以，網(wǎng)絡營銷需要以高質量的產品和服務為基礎。
價格博弈：有很多家公司在賣相同的產品時，限制價格競爭幾乎是不可能的事，只要一般的價格高于生產成本，各家公司就會試圖把價格降得比對手稍微低一點，以便搶占個多的市場。不幸的是當每個人都這么做的時候，價格就會下跌到成本附近，使產品無路可圖。這種零售價格的競爭同樣會危及供應商。
假設一家高級運動鞋制造商，以每雙150元的價格批發(fā)給零售店，零售店以300元的價格賣給顧客。顧客在零售店購買運動鞋時，一定先試穿體驗。如果網(wǎng)上有一家店，以250元的價格賣這種運動鞋，可是網(wǎng)上零售店不能為顧客提供試穿服務。聰明的顧客可能會先去實體商店試穿，如果喜歡，就到網(wǎng)上商店購買。如果有很多顧客使用這種方法，實體商店肯定會停賣這種運動鞋。因此，網(wǎng)上商店的低價可能會使這種運動鞋的總銷售量下跌。所以，博弈論認為，可以采用可置信的威脅停止價格競爭或用復雜的價格減少價格競爭是維持銷量和利潤。
從以上的網(wǎng)絡營銷交易博弈分析結果看，在重復的囚徒困境博弈中，不合作會傷害到各參與方，攜手合作則對對方比較有利，也就是局中人可能有辦法靠合作而獲得一個好的結局。但如果博弈只進行一次，那么，自利會迫使各方都不合作。網(wǎng)絡營銷中，很多博弈并沒有最后一次，只要存在囚徒困境的博弈一直繼續(xù)重復，局中人就可能會順理成章地一直合作，直到對方不合作為止；如果各局中人都采取這種策略，大家就可以在每一次都得到很好的結果。所以遵守承諾，減少不可置信行動，制定規(guī)范，各方共同從均衡結果中受益，進而提高信譽，保證產品和服務質量，是做好網(wǎng)絡營銷的基礎。
三、從固定和博弈還是可變和博弈的角度看，網(wǎng)絡營銷的博弈大多是可變和博弈
變和博弈是相對于固定和博弈而言的，固定和博弈中，一方得到多少，另一方就會損失多少，從數(shù)學角度看，固定和博弈中，每個局中人的支付加起來，總和是固定的。固定和博弈以外的博弈就是變和博弈，變和博弈的局中人可以通過合作獲利。如果把博弈比作一張餅，局中人的策略決定了餅的大小以及每個局中人得到多大塊餅。在變和博弈中，餅的大小會變化，局中人既會為了盡量把餅做大而攜手合作，又會為了爭取最大份額的餅而互相競爭。
隨著技術與經(jīng)濟的發(fā)展，各個行業(yè)都發(fā)生著變化，更為有效的營銷模式、更為精準的服務定位，新業(yè)務整合的需求都變的更為迫切，隨著媒體、媒介零碎化，需求個性化的發(fā)展會不斷的深化。網(wǎng)絡營銷的新工具和新方法不斷產生，網(wǎng)絡營銷機遇也在隨時涌現(xiàn)。因而網(wǎng)絡營銷的博弈大多是變和博弈。
綜上所述，網(wǎng)絡營銷無論從博弈過程還是博弈屬性看，都是選擇合作策略最佳。正如博弈論告訴我們的，網(wǎng)絡營銷規(guī)則是一個納什均衡，遵守規(guī)則是每個人的利益所在。
參考文獻
1、第一步：網(wǎng)上調研：網(wǎng)上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，網(wǎng)上調研不僅為制定網(wǎng)絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網(wǎng)上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值，調查你的對手，調查對手的實力，如果對手很強大的話，我們可以做垂直營銷，也就是利基市場，畢竟大的商家不可能將單一產品做到極致。品牌網(wǎng)絡推廣調查對手運用了哪些營銷手段，有沒有取得良好的效果，還要分析對手在售后或售前服務怎么樣，有時侯情感牌也可以出奇制勝，當我們將這些都調查分析后，便要有針對性的寫出具體方案。品牌網(wǎng)絡推廣公司淺談你為什么要做網(wǎng)絡推廣，你想實現(xiàn)的效果是什么？是品牌營銷還是產品業(yè)務引流。行業(yè)內競爭對手的網(wǎng)絡宣傳和推廣狀況如何，行業(yè)整體口碑，品牌效果等現(xiàn)狀如何？
2、第二步：網(wǎng)站推廣：獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要。對于前兩步，其實如果企業(yè)不擅長，完全是可以外包給其他平臺去做，這樣不僅省去嘗試的時間，而且還會讓推廣的效果更佳：點指成銘是由從事互聯(lián)網(wǎng)營銷超過10年以上的行業(yè)人士，有豐富的網(wǎng)絡運營以及網(wǎng)絡推廣的經(jīng)驗，一直為全國各大知名企業(yè)與各大企業(yè)提供網(wǎng)絡推廣服務。
3、第三步：信息：網(wǎng)絡營銷的基本思想就是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段，將企業(yè)營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息就成為網(wǎng)絡營銷的基本內容之一。
4、第四步：網(wǎng)上銷售：網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。
5、第五步：銷售促進：市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡營銷也不例外，各種網(wǎng)絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網(wǎng)上促銷手段。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；傳統(tǒng)營銷；整合互補
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A
原標題：網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的研究以及整合發(fā)展
收錄日期：2013年12月19日
一、引言
在現(xiàn)今生活中，網(wǎng)絡營銷發(fā)展日益增速。傳統(tǒng)營銷是在變化的市場環(huán)境中，企業(yè)或其他組織者以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動。而網(wǎng)絡營銷起源于上世紀九十年代末期，是歐美的一起企業(yè)率先利用全球網(wǎng)絡為平臺展開的營銷活動。目前，網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的影響越來越大，但其中網(wǎng)絡營銷仍存在諸多弊端，尤其是他的誠信問題更需要關注。相對傳統(tǒng)營銷而言，它也只是能夠提供一些視覺感官上的享受而已，這些是網(wǎng)絡營銷所不能避免的。所以說，對于傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷而言，兩者應該是整合協(xié)調發(fā)展，揚長避短，共同努力以滿足顧客更多的購買需求。
二、文獻綜述
哲學博士唐佩波斯與瑪莎羅杰斯兩人對于一對一的行銷觀念問題上認為包括顧客占有率、顧客保有與開發(fā)、重復購買率、與消費者對話等。筆者認為書中的這個觀點一句話總結就是吸引顧客的目光，以重復消費增加企業(yè)利潤。傳統(tǒng)營銷最重要的就是以人為本，而這正是網(wǎng)絡營銷所欠缺的。網(wǎng)絡營銷時，賣者無法與顧客及時交流，了解顧客的實際需要，有針對性地推薦商品就會減少一部分的顧客。
學者馮英健認為網(wǎng)絡營銷內容詳實，更有針對性。筆者覺得這是對的，在傳統(tǒng)營銷中，由于商品是現(xiàn)實的放在眼前供我們挑選，就會令我們很容易忽略一些細節(jié)，而且我們相當一部分商品認知也是來源于賣者的介紹，這就包含賣者的主觀因素和夸大贊賞。而相對的網(wǎng)絡營銷，由于消費者不能夠直觀看到商品樣式與質地，賣者就會把商品的所有信息全部擺到頁面上，讓消費者能夠充分了解此商品的各種功能，使消費者更能夠根據(jù)自身想法選擇消費。而且在傳統(tǒng)營銷中，很容易一個人一個價錢，店家根據(jù)現(xiàn)實情況會提出有差異的價格，而網(wǎng)絡營銷的價格是固定不變的，對于所有消費者來說更加公平。所以，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)直銷是各有優(yōu)缺點的，他們應該取長補短，整合發(fā)展。
馬云關于網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合研究觀點是建立高效的物流配送體系，實行多元化的營銷渠道等。筆者覺得應以傳統(tǒng)直銷為基礎，結合網(wǎng)絡宣傳，提高企業(yè)的網(wǎng)絡點擊率，這樣就使更多的人了解了企業(yè)，提高了企業(yè)的知名度。企業(yè)只有網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)直銷結合發(fā)展，才能更多地提高利潤，更好地發(fā)展。
三、傳統(tǒng)直銷問題研究
傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過長時間的發(fā)展，形成了較好的客戶群體與基礎。傳統(tǒng)營銷下，消費者能夠與賣者有較好的交流，并且可以看到現(xiàn)實的產品、親身體驗商品的使用感受、擁有了購物的休閑樂趣，賣者更有了顧客的信任度。
傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品、價格、渠道和促銷。在傳統(tǒng)營銷模式中，制造商生產出的成品往往是通過了諸多環(huán)節(jié)才能夠到達顧客手中，即制造商批發(fā)商零售商消費者。這樣長的營銷環(huán)節(jié)不僅降低了產品的時效性，而且增加了產品的流通成本，所以顧客買到手的產品往往就是翻了幾番的價錢。
傳統(tǒng)營銷的特點就是以人為本，他的現(xiàn)實交流更能引起顧客內心的好感，而產生購買欲望。但相對來說，傳統(tǒng)營銷還是有其自身缺點的。
（一）產品價格提高過多，遠超成本價格。傳統(tǒng)營銷經(jīng)過諸多環(huán)節(jié)，流通成本提高；營銷進店，店面成本高；雇傭營業(yè)員，人工成本提高等。在這么多的情況下，消費者所購買的商品必然就得加上這些成本，以保證賣者的營銷利潤，所以購買價格偏貴。
（二）賣者推薦時不切實際，過分迎合消費者。我們在購物時，賣者總會說各種好話來向我們推薦，在我們試用時、也會夸大使用的實際效果奉承我們，使得我們在沖動購買后，回去后悔，這會使得我們降低對這家店的好感度。所以，店家在銷售時還是需要誠實銷售，不能過分迎合消費者，只顧眼前利益。
（三）對賣者的業(yè)績壓力過大。業(yè)績壓力有好也有不好。好處是使得賣者迫于壓力努力銷售，提高工作效率。壞處是賣者為了完成業(yè)績，如果正常銷售不足，也許會采用別的方式賣出，或者單品提高價格，以完成銷售額。
這些傳統(tǒng)營銷的缺點不但讓賣者的金錢、心靈、信譽、人脈受到了損害，還會傷害到消費者的利益，降低好感。
四、網(wǎng)絡營銷研究理解
簡單地說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進行的營銷活動。其主要特點是成本低、效率高、傳播廣、效果好、及時性。
網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢有很多：網(wǎng)絡營銷具有傳播范圍廣、速度快、無時間地點約束、內容詳盡、反饋迅速等特點；網(wǎng)絡銷售還沒有店面租金成本，降低企業(yè)運營成本；互聯(lián)網(wǎng)覆蓋市場大，通過網(wǎng)絡企業(yè)能夠更加了解其他方面信息，建立了良好的溝通渠道；成本低、速度快、具有靈活性；具有針對性，能夠根據(jù)顧客年齡身份有針對地推薦購買；受關注度高，受眾人群大，能夠有更多的人了解到此類商品。
相對的網(wǎng)絡營銷的缺點也相對顯著。網(wǎng)絡營銷缺乏信任感，因為網(wǎng)絡的信譽度是可以用錢刷出來的；缺乏生趣，只是瀏覽頁面，沒有了面對面的溝通交流；具有技術與安全性問題，尤其是購買高科技產品，他的實用性就有待考證；被動性強、賣者不能夠主動地吸引消費者前來觀看購買，只能夠被動地等待銷售；受眾人群有限，網(wǎng)絡營銷對象主要為80后，90后年輕群體，中老年網(wǎng)絡購物相對較少。
五、網(wǎng)絡營銷不能完全取代傳統(tǒng)營銷
在網(wǎng)絡迅速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡營銷占據(jù)了越來越大地位，但是它畢竟是依托于網(wǎng)絡而存在的。網(wǎng)絡營銷作為一種新的營銷方式，對傳統(tǒng)營銷的沖擊越來越大，但是由于現(xiàn)實因素，他還是不能夠取代傳統(tǒng)營銷的。
網(wǎng)絡營銷不能夠取代傳統(tǒng)營銷主要有以下幾個原因：就目前來說，網(wǎng)絡營銷僅僅只占據(jù)市場的一小部分，需要努力的還太多；其次網(wǎng)絡營銷是一種虛擬的市場，他的消費群體有限，現(xiàn)在仍有一大部分的消費者不能夠使用網(wǎng)絡或者不愿意網(wǎng)絡購物，比如落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中老年人群；由于人的個性以及商品差異性，有的東西需要體驗才能購買，而網(wǎng)絡營銷并不能夠提供體驗服務；網(wǎng)絡營銷也不能夠進行有效溝通，缺少面對面的真實感和人與人之間的親和力。
由于諸多因素的影響，網(wǎng)絡營銷雖然市場占有率逐漸增大，但是仍不能夠取代傳統(tǒng)營銷取得更大的發(fā)展。所以說，網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷在將來的市場發(fā)展中應該相互影響、相互補充，相互促進，共同發(fā)展，以推動中國經(jīng)濟的快速發(fā)展。
六、關于網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合構想
（一）統(tǒng)一營銷觀念。網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷是統(tǒng)一不可分割的，不能把他們獨立區(qū)分，兩者是需要相互補充的。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷都是為了滿足顧客的需求，并且獲得利潤。其實網(wǎng)絡營銷就是傳統(tǒng)營銷的變形，他是由于時代的進步，信息化的發(fā)展從而產生的一種營銷模式。所以，我們不能把兩者區(qū)分開來，只有在意識觀念上認為兩者統(tǒng)一，我們才能真正地實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合發(fā)展。
（二）統(tǒng)一顧客群體。傳統(tǒng)營銷的顧客是進行商品購買和消費的個人或組織。網(wǎng)絡營銷的顧客與其相同，都是有購買欲望的人群。但是重要的一點是，網(wǎng)絡的最大特點就是信息量大。你在搜索一項商品時，網(wǎng)絡上會出現(xiàn)諸多信息，人們的選擇性較大，消費者都是根據(jù)自己當時的心情，隨機點擊進去，尤其是排在前面的信息，排在前面容易更被發(fā)現(xiàn)，更能受到更多的關注。對于這一點，賣者或企業(yè)就需要有所投入，以引起消費者的注目，從而獲得更多的銷售利潤。
（三）提高賣者與消費者的溝通。在傳統(tǒng)營銷的網(wǎng)絡營銷的銷售中，都要注重與消費者的溝通，增加購買者的好感度，了解顧客的實際需求。這一點在傳統(tǒng)營銷中已經(jīng)達到，但是網(wǎng)絡營銷仍需改進。對于這一點來說淘寶做得比較好，因為淘寶是由無數(shù)個小店構成的，每個小店的賣者都能夠及時地接受到顧客的信息，以解答顧客的疑問。但是相對的話，像聚美優(yōu)品這樣的企業(yè)，雖然商品保真，但是對于顧客不熟悉的地方有問題需要解答時，工作人員不能夠及時解答，容易使顧客流失，所以應該增加客服人員。
（四）樹立企業(yè)形象。無論是網(wǎng)絡營銷還是傳統(tǒng)營銷，都需要樹立良好的企業(yè)形象，好的企業(yè)形象是好的口碑的集合。有了好的企業(yè)形象，會更加吸引消費者的目光，引得消費者的好感，從而達到銷售、獲取利潤的目的。不過企業(yè)的形象需要符合實際，既能充分彰顯企業(yè)的實力，又不能過分夸大其詞。誠信銷售是最重要的。
（五）網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷結合發(fā)展。傳統(tǒng)營銷在發(fā)展過程中已經(jīng)有了固定的客戶群，需要發(fā)展網(wǎng)絡營銷，通過新的營銷平臺，展開一系列的營銷活動，增加受眾的顧客群體，以達到增加企業(yè)利潤的目的。并且借助網(wǎng)絡營銷，傳統(tǒng)營銷的過程也會更加方便快捷，通過在線交易，省去了一些不必要的勞動消耗。
而網(wǎng)絡營銷為主體的企業(yè)也應該發(fā)展實體店，進行傳統(tǒng)營銷。網(wǎng)絡上建立起來的顧客群體也可以通過實體店購買，滿足人們多種的購買需求及享受。并且有了現(xiàn)實的店面銷售，更能夠直觀地給人感受，贏得消費者的好感，從而獲得好的口碑。
七、結論
網(wǎng)絡營銷的產生和發(fā)展，使市場營銷發(fā)生了革命性的變化。網(wǎng)絡營銷為企業(yè)營造了全新的營銷環(huán)境，使企業(yè)營銷更加方便地實現(xiàn)全球化，使經(jīng)營手段走向虛擬化和現(xiàn)實化結合的過程。網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)是一種創(chuàng)新，給傳統(tǒng)營銷的組合策略和手段提供了一個新的方向。利用互聯(lián)網(wǎng)絡這種新的營銷載體進行銷售，顯示出了其突破傳統(tǒng)，改變傳統(tǒng)營銷模式的潛力。網(wǎng)絡營銷有其自身的特點和優(yōu)越性，雖然對傳統(tǒng)營銷有著巨大的影響和沖擊力，但是傳統(tǒng)營銷根據(jù)其自身的優(yōu)點和不可替代性，仍占據(jù)著其市場主體地位。在現(xiàn)今的市場情況下，網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷兩者將缺一不可，只有處理好兩者的關系，整合發(fā)展，才能為企業(yè)贏得更大的競爭優(yōu)勢，獲得更多的市場占有率，占據(jù)更好的市場地位，從而取得更豐厚的利潤。
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訊：21世紀是個計算機引領潮流的時代，計算機的出現(xiàn)使得網(wǎng)絡的影響力一發(fā)不可收拾。越來越多的企業(yè)開始借助網(wǎng)絡來傳播自己的企業(yè)形象，建立企業(yè)品牌。如何在競爭激烈的網(wǎng)絡營銷市場，謀得一席之位，這無疑每個企業(yè)都非常感興趣的問題。在眾多的網(wǎng)絡營銷方式中，我們不難看出營銷策劃才是網(wǎng)絡營銷的核心，一個成功的營銷策劃需要依靠創(chuàng)意來包裝，才能產生它所能產生的傳播效果。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷方式有很多，比如網(wǎng)絡新聞營銷、網(wǎng)絡活動營銷、網(wǎng)絡事件營銷、網(wǎng)絡視頻營銷、網(wǎng)絡論壇營銷、搜索營銷、微博營銷、品牌網(wǎng)絡廣告營銷等等，網(wǎng)絡營銷策劃中出現(xiàn)的這些戰(zhàn)術性的東西在前期為企業(yè)取得很大的傳播效果，但是日趨激烈的競爭力使它在進一步滿足企業(yè)的市場推廣需求方面，出現(xiàn)了捉襟見肘的現(xiàn)象。因此網(wǎng)絡營銷策劃需要獲得更廣泛的網(wǎng)絡市場，滿足更多企業(yè)的營銷需求，必定要在這些基本營銷方式上做一番手腳。
話題營銷是網(wǎng)絡營銷策劃的創(chuàng)意之一，從字面上理解就是尋找網(wǎng)友關注的話題，自然的植入企業(yè)需要營銷的產品或公司信息。話題營銷往往來源于某個事件或者是某個企業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)搜索時代的出現(xiàn)，我們不僅可以通過新聞、圖片等方式進行搜索，還可以通過微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等SNS平臺進行搜索。
企業(yè)除了在SNS平臺結合話題和網(wǎng)上活動來吸引網(wǎng)友的眼球，還巧妙糅合網(wǎng)站軟文和話題將其在品牌網(wǎng)站，借助關鍵字的排名，將關注話題內容的人群吸引到品牌網(wǎng)站，進而了解關于企業(yè)產品和品牌的其他內容。這種將話題與品牌綁定營銷的營銷策劃，很大程度上為企業(yè)提升了知名度。潘婷的網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)正好證明了這一點。
寶潔潘婷在2010年10月啟用大s徐熙媛代言潘婷高端系列致臻修護系列，宣布新品上市。11月大S與汪小菲的戀情曝光，潘婷在產品新聞中添加了與此話題相關的關鍵字，使得潘婷廣告有了很大的曝光度。2011年3月大S與汪小菲舉辦婚禮，潘婷調整廣告營銷策略，添加與二者結婚話題有關的關鍵字，創(chuàng)意撰寫與高品位生活相關的信息，使得潘婷廣告又得到很大的展示機會。隨著大s相關話題的搜索量的急劇攀升，潘婷廣告得到了上億次的曝光，強大的點擊份額打破了行業(yè)紀錄，為官網(wǎng)帶來幾百次的消費者有效溝通。(來自:價值中國文：陳可)
關鍵詞：網(wǎng)絡經(jīng)濟，化妝品，網(wǎng)絡營銷
隨著網(wǎng)絡技術應用的不斷普及,網(wǎng)上購物市場迅速崛起。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止到2010年底中國網(wǎng)民規(guī)模已達到4.5億，網(wǎng)上購物用戶規(guī)模達到1.61億，使用率達到了35.1%，較2009年的28.1%提升了7個百分點，增幅在各類應用中居于首位。另一方面，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人們收入水平的不斷提高，化妝品已逐漸由奢侈品演變?yōu)槿粘ＯM品，不同群體的消費者在化妝品上的消費都有所增加，根據(jù)有關部門的統(tǒng)計，化妝品方面的消費支出占到了女性總消費的31.9%。面對網(wǎng)絡經(jīng)濟革命的沖擊，化妝品行業(yè)將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)在不斷改變人們的生產和生活方式的同時，也在改變著化妝品市場的生產方式和銷售方式。化妝品企業(yè)只有跟據(jù)不斷變化的情況做出相應的企業(yè)戰(zhàn)略調整，才有利于企業(yè)的長期發(fā)展。其次，網(wǎng)絡營銷是網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)的主要營銷模式論文格式，在激烈的網(wǎng)絡市場競爭中，化妝品企業(yè)必須運用恰當?shù)臓I銷策略來拓展自己的產品市場，以獲取更多的利潤。
一、化妝品網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀及其存在的問題
（一）化妝品網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀
化妝品網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)化妝品市場營銷方式與網(wǎng)絡市場營銷方式的整合。網(wǎng)絡營銷方式的起步比較晚，制約其發(fā)展的瓶頸也比較多。就我國目前化妝品市場來說，無論在資本實力、產業(yè)結構、技術含量、品牌影響和市場份額等方面都與世界發(fā)達國家存在相當大的差距。形成這一現(xiàn)狀的原因是多方面的，但主要原因還是集中在化妝品行業(yè)和網(wǎng)絡營銷發(fā)展方面。我國化妝品行業(yè)起步較晚，行業(yè)發(fā)展仍不健全。網(wǎng)絡營銷本身也存在一定的問題，人們的消費理念和企業(yè)的營銷策略有待于進一步轉變。
根據(jù)我們從google上搜索的資料，目前國際上主要的化妝品品牌，包括L’Oréal、Estee Lauder、Maybelline、Chanel、Olay、Ponds等，都建立了自己的品牌網(wǎng)站，進行產品營銷和推廣。同時，我國設有網(wǎng)站的化妝品企業(yè)也多達數(shù)百家，如白大夫、大寶、丁家宜、珀萊雅、采詩等。中國美容化妝品網(wǎng)建立的化妝品黃頁，是我國化妝品行業(yè)首個信息時代的資料數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫目前已收錄化妝品及相關行業(yè)企業(yè)19000多家。越來越多的化妝品企業(yè)通過自身的網(wǎng)站和電子商務交易平臺同消費者進行交互活動，進行網(wǎng)絡營銷。
從上邊的資料我們不難看出，我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡營銷雖然起步較晚，但是相對于其他行業(yè)其網(wǎng)絡化的進程還是比較快的。同時，我們還要認識到目前我國化妝品網(wǎng)絡營銷還存在許多問題，有待于我們去研究和分析。
（二）化妝品網(wǎng)絡營銷存在的問題
網(wǎng)絡營銷雖然有利于減少企業(yè)和消費者匹配過程中的摩擦，提高交易效率，減少交易成本，增強交易實現(xiàn)的幾率，但其真正實施起來卻受到許多因素的制約。化妝品網(wǎng)絡營銷中也存在一些不可忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、營銷理念有待深化
伴隨著電子商務模式的不斷成熟，越來越多的商品參與到網(wǎng)上銷售的過程中來。化妝品憑借其體積小、價值高、訂購方便等特點，成為網(wǎng)上購物中僅次于圖書和影像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上熱賣的商品。但網(wǎng)絡營銷不同于電子交易，其本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，僅僅是促進交易的一種手段。我們應該充分認識并接受這種新的營銷模式，發(fā)揮其在產品推廣和銷售過程的積極作用。
2、營銷環(huán)境有待完善
近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)的硬件設施雖然有了很大的提升，但是互聯(lián)網(wǎng)的軟環(huán)境還存在很大的不足論文格式，有待于進一步豐富互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)務。同時，我國互聯(lián)網(wǎng)接入服務的費用相對于人們的收入水平來說過高，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡用戶規(guī)模的進一步擴大。作為大眾消費品而言，化妝品的目標顧客比較廣泛，任何年齡、地域的人群都是其目標客戶。但是目前我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的區(qū)域差異性比較突出，網(wǎng)絡用戶相對集中于經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，年齡上主要集中于青年人，離大眾化還有一段距離。網(wǎng)絡營銷模式作用的發(fā)揮依賴于大眾化的網(wǎng)絡環(huán)境，沒有普通大眾的廣泛參與是很難形成有效的市場的，所以化妝品網(wǎng)絡營銷環(huán)境還有待于進一步改善。
3、營銷策略有待創(chuàng)新
營銷活動的重點應該在于企業(yè)與消費之間的交互活動，而目前大部分化妝品企業(yè)的網(wǎng)絡營銷只是將企業(yè)基本信息到網(wǎng)上而已，缺少對企業(yè)形象及產品所作的具體系統(tǒng)的介紹，更缺少與消費者之間的交互活動。同時，電子商務活動是一系列業(yè)務的組合，包括信息搜索、網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送以及售后服務等環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)的不足都可能導致交易活動無法實現(xiàn)。網(wǎng)絡營銷更注重消費者需求的重要性，企業(yè)通過其良好的服務來滿足消費者個性化的需求。對于生產快速消耗品的化妝品企業(yè)來說，上述的因素都可能成為阻礙化妝品網(wǎng)絡營銷發(fā)展的主要因素。為此，要想使化妝品在網(wǎng)絡市場上取得一個良好的銷售業(yè)績，其網(wǎng)絡營銷策略還有待于進一步改進和創(chuàng)新。
二、化妝品網(wǎng)絡營銷策略
隨著網(wǎng)絡銷售份額的不斷增加，化妝品企業(yè)應該不斷改變企業(yè)的營銷策略，在現(xiàn)有營銷的基礎上開展網(wǎng)絡營銷，通過新的營銷方式來構建并維持自己品牌的形象，在留住現(xiàn)有老客戶的基礎上，尋求新的用戶，以期為企業(yè)帶來更大的利潤。
（一）品牌策略
企業(yè)品牌營銷過程中要注重產品的品牌定位以及新產品開發(fā)的目標應該與企業(yè)的目標客戶保持一致。網(wǎng)絡營銷也不例外，企業(yè)網(wǎng)絡營銷對應的客戶應該定位在使用企業(yè)產品和服務的消費者范圍內。化妝品企業(yè)可以通過自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡廣告以及個性化營銷等網(wǎng)絡營銷方式來推廣自己的品牌，樹立企業(yè)品牌形象。化妝品企業(yè)在開展網(wǎng)絡品牌營銷時，要突出自己品牌的優(yōu)勢以及與其它品牌的差異性。據(jù)有關調查顯示，目前國內化妝品市場上還缺乏針對男性肌膚特質而研發(fā)的化妝品。據(jù)有關調查顯示，絕大多數(shù)的男性化妝品只是在女性化妝品基礎上稍作改變，這樣的做法是很不科學的，有待于針對特殊人群的化妝品品牌的開發(fā)和推出。品牌策略的一項重要任務就是培養(yǎng)顧客的忠誠度論文格式，通過各種策略來提高顧客的忠誠度，使顧客鐘情于自己企業(yè)的品牌。
（二）價格策略
價格策略主要是通過產品的價格優(yōu)勢來取勝的網(wǎng)絡營銷策略。網(wǎng)絡營銷能夠有效的降低企業(yè)與消費者之間的交易成本，它縮短了企業(yè)與消費之間的中間環(huán)節(jié)，降低了產品推廣和售后服務的成本，進而在一定程度上降低了化妝品產品的價格。因此，當傳統(tǒng)化妝品企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷時，要謹慎地制定價格策略。一些化妝品企業(yè)成功的經(jīng)驗告訴我們,在進行網(wǎng)絡銷售時，打造一個全新的品牌，使得消費者無價格和渠道的對比和沖突。在產品品牌逐漸成長壯大時，再開設實體店鋪進行輔助銷售，為消費者提供全方位的消費體驗。
另一方面，化妝品企業(yè)可以根據(jù)自己產品的特性采取不同的定價策略，對于沒有競爭力和處于推廣期的產品應制定低價，甚至是免費的策略，來培養(yǎng)顧客群。這種定價方式不僅能夠達到促銷產品的作用，還可以得到試用者的資料，這樣企業(yè)就可以將試用者作為企業(yè)的潛在客戶，最終將其發(fā)展成為本產品甚至本企業(yè)的消費者。對于有競爭力和特殊功能的化妝品，企業(yè)可以不用考慮其競爭者而制定高價，這對于高端化妝品來說也是比較合適的策略,主要用于滿足沒有設立品牌專柜的地區(qū)消費者,擴大其銷售市場。
（三）促銷策略
根據(jù)市場營銷原理，促銷是指用一種有說服力的方式來溝通和傳遞產品信息。網(wǎng)絡營銷對企業(yè)來說，就是一個能直接向最終消費者促銷其產品和溝通信息的有效渠道。化妝品企業(yè)可以通過廣告促銷和電子郵件促銷等方式開展網(wǎng)絡促銷活動。此外，化妝品企業(yè)還可以在他們的網(wǎng)站上向消費者推薦他們的中間商，鼓勵網(wǎng)絡用戶使用傳統(tǒng)渠道。因此，對于化妝品企業(yè)來說，可以采用多種促銷策略的組合。例如，化妝品企業(yè)只在網(wǎng)上提品信息，而不接受在線訂單，或者直接開展網(wǎng)上銷售業(yè)務，也可以鼓勵渠道伙伴在他們的網(wǎng)站上刊登廣告等。或者對兩種渠道的促銷是各自獨立的，采取不同的優(yōu)惠時間、不同的促銷方式等。
（四）服務策略
服務策略是指利用多種網(wǎng)絡服務方式以達到促銷自己產品的策略。企業(yè)可以通過建立會員網(wǎng)絡或者通過電子商務中介平臺來實現(xiàn)企業(yè)的服務策略。化妝品企業(yè)可以通過建立自己的會員網(wǎng)絡來形成自己企業(yè)的網(wǎng)絡用戶團體，通過會員制促進消費者之間的相互聯(lián)系，交流彼此的體驗感受論文格式，以及企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費者對企業(yè)的忠誠度，并把消費者融入到企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡的每一個成員都互惠互利，共同發(fā)展。
化妝品企業(yè)還可以通過第三方建立的電子商務中介平臺開展網(wǎng)上營銷和銷售業(yè)務。網(wǎng)站的建設和維護的成本相對較高，其資產專用性也比較強，中小型企業(yè)很難在發(fā)展初期通過網(wǎng)站自建的方式來開展網(wǎng)絡營銷業(yè)務。對于中小企業(yè)來說，他們可以將產品交付給網(wǎng)上電子商務交易平臺代售，以獲取更佳的銷售成果。大企業(yè)也可以通過這種方式來增加自己產品與消費者更廣范圍的接觸，擴大銷量。
三、結語
網(wǎng)絡營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)開展的市場營銷活動，是與網(wǎng)絡經(jīng)濟相適應的新型市場營銷模式，代表著現(xiàn)在以及未來企業(yè)營銷的發(fā)展方向。它不僅是一種技術上的革命，更是一種深層次的觀念上的革命。網(wǎng)絡營銷有其自身的特點和優(yōu)勢，需要我們去不斷地探索和研究，去最大限度的挖掘、釋放網(wǎng)絡這一特殊新生代媒介對企業(yè)和消費者的價值。化妝品的特性決定了其有利于開展網(wǎng)上銷售業(yè)務，因此化妝品企業(yè)應該抓住網(wǎng)絡經(jīng)濟沖擊帶來的營銷方式轉變的契機，創(chuàng)新企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，利用網(wǎng)絡媒介樹立企業(yè)的品牌，拓展企業(yè)的市場，完善企業(yè)的服務內容，創(chuàng)造更大的利潤空間。
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隨著全世界網(wǎng)民日益增多，網(wǎng)絡營銷活動越來越被網(wǎng)民接受，這種以消費者的需求為中心的營銷活動日益受到商家的重視。然而，現(xiàn)實生活中，商家卻為自己的利益所驅使，做出一些令消費者難以忍受的營銷行為。
一、日益猖獗的垃圾郵件
伴隨著Internet的普及，電子郵件作為一個主流的應用也日益得到了更多的使用。但是隨之而來的垃圾郵件也越來越猖獗。據(jù)統(tǒng)計每年美國因垃圾郵件造成的損失高達10億美元，全球的損失更高達20億美元。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2003年7月公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，中國網(wǎng)民平均每周收到16.1封電子郵件，其中垃圾郵件占據(jù)了8.9封，垃圾郵件數(shù)量超過了正常郵件數(shù)量，并有進一步增長的趨勢。
雖然人們在技術和法律方面都進行不斷的努力，垃圾郵件已經(jīng)得到了一定的控制，但是，在國內，由于技術和立法還沒有達到一個足夠的程度，導致國內已經(jīng)日益成為世界垃圾郵件新的源頭。在這種情況下，甚至發(fā)生過國外的大型ISP封鎖國內的多數(shù)IP地址的郵件的情況。
垃圾郵件不僅干擾我們的日常工作而且威脅網(wǎng)絡的安全。但要區(qū)分正常的商業(yè)郵件與垃圾郵件一直非常困難，很難用一個公用的標準來描述，因為內容的判定帶有主觀性，我們目前或者只可以技術性的定義：通過非標準的客戶端，在未經(jīng)過用戶同意的情況下大規(guī)模的郵件。通過非標準的客戶端發(fā)送，這是垃圾郵件的一大特征，比較通過Outlook Express，Webmail等標準的客戶端發(fā)出的郵件，專業(yè)從事企業(yè)郵箱的尚易公司把垃圾郵件總結為十大重要特征：
(1)沒有X-Mailer信頭，或者使用特殊的X-Mailer信頭
我們看到Outlook發(fā)出的Email的信頭里面有標明發(fā)送客戶端的一段
X-Mailer: Microsoft Outlook IMO, Build 9.0.2416 (9.0.2910.0)
而垃圾郵件或者沒有，或者有特征信頭，例如
X-Mailer: EhooSend
(2)客套話
比較禮貌的垃圾郵件，會帶有多客套話，例如
“請隨手刪除”
“不好意思打擾了”
“打攪....原諒....”
(3)偽造發(fā)件人
SMTP命令里面的Mail From和信體里面的From不一致
發(fā)件人的email不是真實存在的email
(4)通過ADSL等動態(tài)IP發(fā)送
外部用戶通過動態(tài)IP直接連接到MX服務器，而本地沒有提供SMTP服務（無法telnet 25端口），IP也不可能進行反向解釋
(5)發(fā)送工具簽名
一些共享的群發(fā)工具會在發(fā)出的每一封信里面有自己的簽名
(6)不使用標準的MIME格式
郵件格式不標準，但是Outlook Express也可以兼容
(7)發(fā)送時間超過當前時間
有些垃圾郵件為了在客戶端保持一個排列第一的位置，會將發(fā)送時間強行修改到一個超前的時間，例如2005年1月1日。
(8)經(jīng)過很多的服務器轉發(fā)
在信頭有3個以上的Recived :
(9)信體內容帶有特殊的HTML tag
為了嵌入更多的內容和script，垃圾郵件往往會使用一些一般郵件不會使用的HTML tag
如iframe, frameset , object 等
(10)信件內容帶有取消訂閱或者不再接受此類郵件的描述
這往往是發(fā)送者更大的陷阱，一旦點擊退定的連接，就會收到更多的垃圾郵件。
二、令人厭煩的彈出廣告
所謂彈出式廣告，是指訪問Web網(wǎng)頁時跳出來的廣告窗口，因為效果好于網(wǎng)頁中橫幅廣告，所以近年來在歐美非常盛行。要你有過上網(wǎng)的經(jīng)驗，你就肯定碰到過彈出式廣告。雖然在廣大網(wǎng)民中十有八九都對彈出式廣告感到厭煩，但彈出式廣告究竟在未來將往何處去，業(yè)內人士卻還存在著很大的爭論。
在美國交互式廣告局(IAB)上周三舉行的會議上，該機構邀請了美國網(wǎng)絡廣告的業(yè)界人士來討論和評估彈出式廣告的現(xiàn)狀，并要求會議就是否要改變網(wǎng)絡廣告的“不良形象”提出他們各自的建議。美國交互式廣告局主管亞當-格勒斯表示，這次會議的主要任務就是要對彈出式廣告的標準及“擾民”問題展開廣泛的討論。如果會議能夠取得一致意見的話，那么美國今后在彈出式廣告業(yè)務上將有可能實行新的業(yè)界標準。
Nielsen//NetRatings調查公司的分析師馬克-賴安表示，最新的市場調查結果顯示，90%的網(wǎng)民對彈出式廣告感到“厭煩之極”。 CNET網(wǎng)絡公司的媒體銷售副總裁格雷格-梅森表示：“網(wǎng)民們討厭彈出式廣告，如此而已。”iVillage公司也表示，經(jīng)過他們的一項調查，有92.5%在網(wǎng)民表示他們在上網(wǎng)的過程中最感到厭煩的就是彈出式廣告。因此不少與會人士向IAB提出建議：干脆取消彈出式廣告這種廣告方式。
但另外的一些與會人員卻對此表示反對。原因是他們認為，彈出式廣告的廣告效果非常好，諸如《紐約時報》網(wǎng)絡版和《華盛頓郵報》網(wǎng)絡版的彈出式廣告的信息反饋都對此做了很好的證明。Advertising.com 網(wǎng)絡廣告調查公司表示，據(jù)他們今年5月份進行的一項調查，彈出式廣告在點擊率是普通網(wǎng)絡廣告點擊率的13倍。有鑒于此，彈出式廣告業(yè)務必須繼續(xù)開展下去。由此看來，在今后的一段時間中，有關彈出式廣告標準的爭論還會繼續(xù)進行下去 。
“我們要把用戶從彈出式廣告的緊箍咒中解脫出來”——美國大型網(wǎng)絡服務商Eearthlink以這一口號揭開了大型促銷活動的序幕。他們將免費向用戶提供阻斷彈出式廣告的軟件 ，為用戶提供一種舒適的因特網(wǎng)享受環(huán)境，以此來強調與其他網(wǎng)絡服務商的區(qū)別。
但最近用戶對彈出式廣告的意見越來越大，開始出現(xiàn)排斥傾向。面向女性的門戶網(wǎng)站美國iVillage在7月底宣布了排除彈出式廣告的計劃。美國AOL也針對AOL會員大幅削減彈出式廣告。MSN與雅虎亦然。
可與這些煩人的彈出式廣告相對抗的就是Eearthlink公司提供的廣告阻斷軟件(也稱為“廣告過濾器”)。這些軟件是在1999年左右問世的，本來是為了刪除橫幅廣告等Web網(wǎng)頁中的廣告。當時的受歡迎程度不過一般，但隨著彈出式廣告的飛速增長再次引起人們關注，現(xiàn)在已經(jīng)大受歡迎。
不用說，這樣的軟件博得了人們的歡迎，這是因為用戶希望從前面提到的各種煩人的廣告中解脫出來。另外，最近人們又談到了這樣一個問題：“彈出式廣告延緩了瀏覽器的顯示速度，因此已經(jīng)影響了用戶的操作”。在美國，普通家庭的寬帶接入還不算普及，也就是說大多數(shù)還是用模擬電話線路接入。在這種情況下，廣告阻斷軟件的需求會更加高漲。
2003年11月10日，微軟表示計劃在下一年為IE瀏覽器增加阻止彈出廣告的功能，這個功能將包括在Windows XP操作系統(tǒng)的升級服務包SP2中。
微軟發(fā)言人Darin Linnman說該公司計劃于在IE瀏覽器的SP2升級版中增加忽略彈出廣告功能，明年上半年將可面世。不過微軟目前仍舊在收集客戶對此的反饋，客戶的意見在最后決定是否要增加此功能中將占據(jù)一定比重。通過增加這個阻止IE廣告的功能，微軟最終加入了其他網(wǎng)絡瀏覽器都提供的阻止Flash廣告窗口在所需要頁面或前或后彈出的陣營。Opeara，Mozilla以及Netscape，所有這些都在瀏覽器市場占有較小的份額，他們向用戶提供在瀏覽網(wǎng)頁時避免被廣告打擾的功能，因為微軟是市場的主要占有者，它增加這項輕易取消掉廣告的功能將極大地影響人們的行為。
“大量廣告推廣商會歸咎于微軟，但要人們習慣于取消廣告還有一段長時間的過程。比起需要額外下載阻止彈出廣告的軟件來說，這只是一個稍微方便些的關閉窗口的解決方法而已。”互聯(lián)網(wǎng)安全顧問Richard Smith說。
其中也有意見認為：“今后隨著寬帶接入的普及，對彈出式廣告的不滿會逐漸淡薄”，但廣告阻斷軟件開發(fā)者卻不這么看，他們認為：“隨著寬帶接入用戶的增長廣告也相應增加，這些廣告本來就是以寬帶為前提誕生的”(WebWasher公司宣傳負責人Berni Lorwald)。
如果這種狀況持續(xù)下去的話，依賴廣告收入的Web網(wǎng)站的商業(yè)經(jīng)營就將陷入崩潰，于是最近出現(xiàn)了與廣告阻斷軟件相對抗的服務器軟件。德國mediaBeam公司的“AdKey”就屬于這類軟件，它已經(jīng)被德國短信息服務網(wǎng)站directBOX導入。安裝了這一軟件后，服務器如果檢測出用戶正在使用廣告阻斷軟件的話，就會顯示請刪除阻斷功能的信息，或敦促用戶登錄沒有廣告的收費網(wǎng)站。這一信息只在關閉瀏覽器的圖像顯示功能時才出現(xiàn)。等于是告訴用戶“不看廣告圖像的人要收費”。
在這種情況又出現(xiàn)了新的動向，既不像Eearthlink公司與iVillage公司那樣排除彈出式廣告，也不像directBOX那樣排除阻斷軟件。
這就是“請規(guī)范彈出式廣告秩序”，停止此前“毫無節(jié)制”的做法，在嚴格規(guī)定的基礎上使用。例如，MSN對每名用戶顯示彈出式廣告限制在5天1次。雅虎表示將針對特定地區(qū)及特定用戶顯示彈出式廣告。Terra Lycos盡管沒有提出具體數(shù)值，但也表示出了針對每個用戶限制顯示彈出式廣告次數(shù)的意向。
另外，CBS SportsLine采取每20次顯示一次的方針。該公司認為：“如果進行規(guī)范化管理與限制的話，彈出式廣告會更加有效”，表示：“因此有必要采取像電視廣告與廣播廣告那樣的辦法”。
對此，廣告市場調查公司Dynamic Logic公司總裁Nick Nyhan似乎也有同感，認為：“普通用戶對彈出式廣告的忍耐度為每小時3次，電視廣告為每小時15次，這樣應該是可以接受的”(Nick Nyhan)。他還表示：“如果向人們提問是否愿意看廣告的話，一般都回答No。但可以這么向他們提問：‘廣告是否合適 ？’。‘免費是有附加條件的’這個道理對他們來說是不難理解的”(Nick Nyhan)。大型網(wǎng)站的意向以及業(yè)界人士的看法似乎是目前的大趨勢。但筆者認為，為了彈出式廣告的生存，業(yè)界需要制定“嚴格的方針”，而且如何對付惡性網(wǎng)站也必須有一個具體的對策。
如果不能解決這些問題，阻斷軟件的需求今后會進一步高漲。像EarthLik公司那樣，對用戶的不滿能“完全接受”并用以推進公司發(fā)展的企業(yè)也已出現(xiàn)。
三、不請自來的信使服務
在Windows 2000/XP系統(tǒng)中，“信使服務”在服務列表中名稱為“Messenger”，該服務用來傳輸客戶端和服務器之間的Net Send和Alerter(報警器)服務消息。它最初是為了讓網(wǎng)絡管理人員向用戶發(fā)送警告等信息而設計的。使用“Net Send”組件進行的通訊服務可以被用來向用戶發(fā)送長度達128字的彈出警報。安全軟件公司McAfee的發(fā)言人Jack Clark解釋說，盡管信使服務本身并不是一種威脅，但它可能會被利用，給管理人員和用戶帶來更多的不幸。去年，大量廣告客戶開始使用這一工具直接向用戶的計算機發(fā)送信息。有研究人員表示，病毒編寫人員也可以很容易地利用起這一功能。
默認情況下，“信使服務”是打開的，所以當你的電腦連接到Internet上時，一些網(wǎng)站(包括廠商網(wǎng)站)可以通過該服務發(fā)送一些信息，在目標用戶的計算機上會彈出一個名為“信使服務”的對話框。這些不請自到的“信使”通常是一些廣告等無用信息，而且在你使用電腦時，突然出現(xiàn)的“信使服務”會干擾工作。
AOL在周五宣布關閉微軟的Windows信使服務，該服務是一種數(shù)據(jù)交換機制，專為使用微軟即時聊天軟件的聯(lián)網(wǎng)計算機設計。此舉在上兩周已影響了將近一千五百萬名用戶。垃圾信息制造者利用這個以前只用于商業(yè)網(wǎng)絡管理的服務向家庭用戶彈出式窗口廣告。AOL打算通過關閉該服務來阻止彈出式窗口，并保護用戶不再受到騷擾。
AOL的發(fā)言人Andrew Weinstein聲稱：“這個問題很容易解決，關閉它對我們的用戶幾乎沒有影響。”但這卻產生了關于互聯(lián)網(wǎng)服務提供商該如何保護其用戶的問題。當用戶登錄AOL網(wǎng)絡時，AOL通過一程序來關閉Windows信使服務。如果用戶想使用信使服務，可以自行打開，也可以登錄AOL的網(wǎng)站，讓網(wǎng)站的程序為其打開。
Spire Security咨詢公司的研究室主任Pete Lindstrom說：“我完全贊成互聯(lián)網(wǎng)服務提供商想方設法地保護其用戶及網(wǎng)絡的做法，但我對此感到不安。因為在沒有得到用戶允許的情況下改變其電腦設置是觸犯法律的。” Weinstein指出，公司不會經(jīng)常采取這種措施，因為這次事件非常罕見，更改用戶的電腦設置利大于弊。
整個網(wǎng)絡之間的交往都是建立在公平、自由和自律的基礎上的，因此網(wǎng)絡營銷等商業(yè)行為必須遵守網(wǎng)絡禮儀(Netiquette或Network Etiquette)才能獲得人們的信任，從而達到營銷和宣傳目的。
1.網(wǎng)絡營銷具有豐富多樣的內容與方法在網(wǎng)絡營銷的過程中涉獵了多種不同的研究領域，主要包括營銷學與管理學，同時也應用了計算機科學的相關知識。網(wǎng)絡營銷是基于電子商務網(wǎng)站與第三方平臺的一種營銷手段，此外，網(wǎng)絡營銷也存在無網(wǎng)站的營銷。網(wǎng)絡營銷的整個過程中包括營銷的戰(zhàn)略與相關的目標細分以及定價的差異，與此同時，還有其營銷管理工作中的產品與價格，以及相應的客戶關系管理等等。網(wǎng)絡營銷的實際具體運行方法具有一定的多樣性，主要有網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的創(chuàng)建與內部程序的優(yōu)化，相關搜索引擎的營銷，同時還有交互式的網(wǎng)絡廣告和電子郵件的營銷許可，除此之外，還有相應的病毒性營銷與關系和數(shù)據(jù)庫的營銷等等。
2.網(wǎng)絡營銷組合運用具有復雜性網(wǎng)絡營銷的方法在實際的運行過程中具有一定的專業(yè)性質，并且企業(yè)在應用其具體的方法時會很難進行選擇。在第三方電子商務平臺的營銷過程中，應根據(jù)企業(yè)自身產品的實際定位與目標市場的選擇進行合理電子商務平臺的選擇。其中，該電子商務平臺有綜合性與行業(yè)垂直平臺兩種。在選擇第三方電子商務平臺以后，應考慮企業(yè)所的產品供應信息與網(wǎng)店的開設，并且還要全面考慮網(wǎng)絡營銷的實際效果。除此之外，利用搜索引擎的營銷方式主要是對搜索引擎的合理優(yōu)化與相應的付費搜索，還可以更具體，比如相關的關鍵詞選擇與搜索引擎廣告的成本。通過以上的簡述可以了解到，單獨的網(wǎng)絡營銷方式具有一定的復雜性。但是，在實際的網(wǎng)絡營銷中需要將多種營銷方法進行組合，并且按照企業(yè)實際的運營現(xiàn)狀與相應的產品和從事行業(yè)的具體特征以及自身的資金承受能力，最終研究出適合企業(yè)自身發(fā)展與進步的網(wǎng)絡營銷方式，更要注意的是，要根據(jù)企業(yè)自身的不同性質選擇不同的營銷方案。
3.網(wǎng)絡營銷的方法具有多變性隨著科學技術的飛速發(fā)展，對網(wǎng)絡的應用方式不斷出現(xiàn)，尤其是在三網(wǎng)融合的情況下，網(wǎng)絡營銷的方法也不斷增加，但是大部分的企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面的變化適應能力具有一定的局限性。現(xiàn)階段，微博與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度飛快，并逐漸融入了人們的日常生活中。因此，在網(wǎng)絡應用功能不斷更新的背景下，網(wǎng)絡營銷的手段與方法也出現(xiàn)了更多的形式。網(wǎng)絡營銷績效評估具有難度對企業(yè)網(wǎng)絡營銷的績效評估不應僅僅依靠其銷售額的多少，這樣并不科學。在投入相同資金的情況下，網(wǎng)絡營銷手段的不同組合方案，對其進行正確的績效評估以及合理的改進，同時使資金產生最大的經(jīng)濟效益，這在實際的營銷操作過程中具有一定的難度。伴隨網(wǎng)絡營銷在企業(yè)運營過程中的廣泛應用，使得網(wǎng)站的解析逐漸成為了網(wǎng)絡營銷行業(yè)的關注重點。網(wǎng)站的解析是對網(wǎng)絡營銷中的不同數(shù)據(jù)信息進行科學合理的評估，其中包括網(wǎng)絡自身承載的流量與其相應的交易，與此同時，還包括網(wǎng)絡服務商家的績效與用戶所提供的信息，除此之外，還可以利用相應的資源，使體驗網(wǎng)絡用戶產生共鳴。網(wǎng)站的解析能夠對網(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)進行科學合理的收集評價與量化分析，進而實現(xiàn)對企業(yè)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站及活動的合理優(yōu)化。正確的選擇網(wǎng)站解析的工具，并且及時地提供企業(yè)網(wǎng)絡營銷的績效分析報告，這些工作都具有一定的專業(yè)性。
二、網(wǎng)絡營銷外包模式實際應用中的制約因素
網(wǎng)絡營銷服務商家的制約現(xiàn)階段，我國大部分的網(wǎng)絡營銷服務商家自身的規(guī)模比較小，所提供的服務也只是搜索引擎的營銷與網(wǎng)絡廣告以及相應的電子郵件營銷等大眾服務。與此同時，因為網(wǎng)絡營銷服務商家在運營的過程中缺乏成功的經(jīng)驗，并且專業(yè)的營銷人才缺失，因此導致其網(wǎng)絡營銷的外包承接能力始終較薄弱。所以，網(wǎng)絡營銷服務商家要針對自身的發(fā)展特點與情況選擇適合自己的個性化營銷解決方案具有一定的難度，與此同時，確保其自身營銷方案有效與可行也具有相應的難度。（二）企業(yè)應用的制約由于網(wǎng)絡營銷服務商家的整體實力比較薄弱，所以大多數(shù)企業(yè)對其缺少一定的信任感，導致其不愿將自身的網(wǎng)絡營銷業(yè)務進行完全的外包。相反，科學合理的使用較為成熟的營銷方案與策略，適當?shù)卦谙嚓P知名搜索引擎以及網(wǎng)絡社區(qū)等進行網(wǎng)絡營銷的開展。除此之外，企業(yè)對網(wǎng)絡營銷服務效果的評價具有一定的短暫性，并未將網(wǎng)絡的營銷手段作為企業(yè)自身營銷發(fā)展與進步的組成部分，而只是追求網(wǎng)絡營銷服務的短期效果。
三、完善網(wǎng)絡營銷外包模式應用價值的具體措施
1.適當降低網(wǎng)絡營銷外包模式的應用門檻網(wǎng)絡營銷的過程中，會涉及多種學科的交叉知識。由于科學技術的飛速發(fā)展，使得網(wǎng)絡信息技術得到了極大的進步，并且更新的速度逐漸加快。但是，在實際的企業(yè)網(wǎng)絡營銷中，缺少專業(yè)的營銷人才，其自身的營銷能力也比較薄弱，導致在實際的網(wǎng)絡營銷運營中花費較多的成本，使得其營銷效果與預想的效果相差較大。實行網(wǎng)絡營銷模式外包的模式，能夠有效地降低企業(yè)網(wǎng)絡營銷服務開展的標準，實現(xiàn)了降低門檻的目標。應使用專業(yè)能力較強的網(wǎng)絡營銷服務商家，并針對企業(yè)自身的發(fā)展特點進行網(wǎng)絡營銷方案的合理定值，并且由其進行專業(yè)的負責與幫助，積極展現(xiàn)網(wǎng)絡營銷服務商家專業(yè)的技術與高質量高水平的管理能力。而對于企業(yè)來說，無需對企業(yè)原有的相關業(yè)務流程進行內部優(yōu)化與重組的工作，僅僅支付一定的網(wǎng)絡營銷費用即可，但與此同時要對企業(yè)網(wǎng)絡營銷的實際效果進行客觀的評價與嚴格的監(jiān)督。以上方式方法能夠讓企業(yè)將更多的時間放在自身核心業(yè)務的發(fā)展問題上，并且也無需在企業(yè)網(wǎng)絡營銷行業(yè)中消耗較多的精力與時間。
2.科學合理的降低網(wǎng)絡營銷的成本企業(yè)要發(fā)展自身的網(wǎng)絡營銷服務，就必須要具備專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才，并且需要進行相應的資金投入，同時還需要掌握相應的網(wǎng)絡營銷手段與方法。然而，網(wǎng)絡營銷的方法與手段是需要一定的資金投入的，一旦出現(xiàn)問題，或者應用的不合理，就會給企業(yè)帶來巨大的風險。網(wǎng)絡營銷的外包模式能夠科學合理地減少企業(yè)的投資成本，與此同時，企業(yè)可以不進行專業(yè)崗位的設置，也不需要對網(wǎng)絡營銷自身業(yè)務進行實時的監(jiān)管。除此之外，專業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務商家在與ISP和ICP進行議價的過程中，具有極強的議價能力，這樣也會一定程度上減少企業(yè)的資金投入，并且可以實現(xiàn)比自主運行網(wǎng)絡營銷低的資金成本。
3.有效的提高網(wǎng)絡營銷質量與效率企業(yè)可以與相關的網(wǎng)絡營銷服務商家進行有效的合作，這樣不僅可以降低網(wǎng)絡營銷運營的企業(yè)成本，同時還可以得到專業(yè)網(wǎng)絡營銷服務的幫助，一定程度上保障了企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中的高效安全并穩(wěn)定地運行。網(wǎng)絡營銷的外包服務商家能夠對營銷的全過程提供優(yōu)質的服務，其中主要包括網(wǎng)絡營銷的方案制定與執(zhí)行，同時還有訂單的處理與電子支付的方法與技巧，除此之外，還有相關的售后服務等等。而企業(yè)自身僅僅根據(jù)網(wǎng)絡營銷中的訂單進行物流的配送就可以，這樣就形成了一個高效的并且完整的電子交易流程。對于其物流的配送也可以采用外包的方式，也就是第三方物流，這樣極大地減少了企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中所耗費的時間與精力，使其在企業(yè)的核心業(yè)務上投入更多的時間與精力，進一步促進企業(yè)自身的發(fā)展與進步，并獲取更大的經(jīng)濟效益與社會利益。
四、結束語
1．網(wǎng)絡營銷的概念
所謂網(wǎng)絡營銷就是利用網(wǎng)絡多媒體技術和計算機技術來實現(xiàn)營銷目的的一種營銷方式。它利用網(wǎng)絡和計算機技術打破了傳統(tǒng)營銷的局限性，減少了營銷過程中復雜的中間環(huán)節(jié)，能夠讓企業(yè)直接面對全球市場，提高營銷的效率。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷在營銷觀念、營銷方式、營銷手段、管理方式方面具有巨大的區(qū)別。
2.網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷產生挑戰(zhàn)
隨著網(wǎng)絡營銷規(guī)模不斷擴大，使得營銷本身與環(huán)境發(fā)生了巨大變化。同時網(wǎng)絡技術迅速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷特殊優(yōu)勢對傳統(tǒng)營銷產生巨大挑戰(zhàn)。以下幾個方面是網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢：網(wǎng)絡營銷具有豐富的促銷方式。在進行網(wǎng)絡營銷的過程中，基于網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，使得網(wǎng)絡營銷既經(jīng)濟又多樣。利用網(wǎng)絡對所銷售產品進行廣告宣傳、通過對產品宣傳和企業(yè)介紹增加消費者的信任程度、或者開展網(wǎng)絡聊天室來與消費者進行交流和討論等等。網(wǎng)絡營銷的另一優(yōu)勢在于為企業(yè)提高了大量的信息。未來企業(yè)之間的競爭是科技上的競爭、人才上的競爭，信息上的競爭也成為企業(yè)競爭的重要內容。在傳統(tǒng)營銷模式中，因為信息的稀少，獲得信息難度大價值較高。而網(wǎng)絡就是一個將各種信息進行收集和儲藏的平臺，因此網(wǎng)絡營銷具有大量信息服務優(yōu)勢，信息獲取方便，傳輸速度也快。網(wǎng)絡營銷具有信息交流方便、互通性強，網(wǎng)絡營銷就充分利用了網(wǎng)絡互通性強的優(yōu)勢，將被動消費過程轉化為積極主動的參與。通過網(wǎng)絡消費者可以將對產品的意見、改進方式與營銷人員進行交流溝通，通過消費者的反饋意見營銷人員總結整理之后上報給企業(yè)單位，使之對產品進一步改進。網(wǎng)絡營銷改善了營銷模式單一的銷售渠道，網(wǎng)絡交互式營銷將消費者變被動為主動，將產品的意見、改進方式及時的反饋給企業(yè)，使產品得到進一步優(yōu)化。網(wǎng)絡營銷改變了傳統(tǒng)營銷的營銷目的。傳統(tǒng)營銷模式的目的就是增加企業(yè)利潤，忽視了消費者的使用情況和服務的滿意程度。而網(wǎng)絡營銷正是改善了這一缺點，以企業(yè)利潤與消費者的使用情況和服務的滿意程度為營銷目的，以方便消費者的購買、為消費者提供滿意的服務、與消費者積極進行溝通交流為銷售內容，在網(wǎng)絡營銷的過程中要充分體現(xiàn)出消費者為核心的原則。除向消費者銷售實體商品之后，要想盡辦法為消費者提供以售后服務為基礎的拓展產品，重視銷售整體給消費者帶來的感受。傳統(tǒng)營銷競爭中關鍵在于價格上的競爭，而隨著時代的發(fā)展商品之間的價格差距越來越小，因此營銷之間的競爭逐漸趨向以售后服務為基礎的拓展產品，最大程度上滿足各類消費者的需求。在網(wǎng)絡營銷中，因為網(wǎng)絡具有信息成本低、服務迅速等特點，為以售后服務為基礎的拓展產品提供堅實基礎。網(wǎng)絡營銷為營銷活動提供了個性的服務。在傳統(tǒng)營銷模式中，要想獲得那些陌生消費者的信任是非常困難的，對于這一營銷缺點網(wǎng)絡營銷能夠有效解決。網(wǎng)絡營銷人員在產品網(wǎng)站上建立一個討論區(qū)或者意見反饋郵箱，當網(wǎng)民進入該網(wǎng)站后進入討論區(qū)或者意見反饋郵箱需要注冊一個帳號，營銷人員要將這些注冊用戶進行統(tǒng)計和處理。網(wǎng)絡營銷人員要對這些消費者進行分析，以此滿足不同消費者的不同需求，實現(xiàn)個性化的服務，使每個消費者能夠得到滿意的服務。網(wǎng)絡營銷對產品產量具有預測作用。在網(wǎng)絡營銷過程中，大部分交易是在網(wǎng)上進行預約和交易，改善了生產商以前盲目生產的弊端，以確切的數(shù)據(jù)和信息來進行商品生產。這對為降低企業(yè)投資經(jīng)營風險，提高企業(yè)經(jīng)營效率方面具有積極意義。網(wǎng)絡營銷能夠優(yōu)化營銷過程與結構，降低營銷成本。在傳統(tǒng)營銷模式中生產商與消費者之間有著多層的中間商，這無疑使得商品的價格遠遠高于生產商的預期價格，降低了企業(yè)價格競爭上的優(yōu)勢。而在網(wǎng)絡營銷過程中，將生產商與消費者之間的多個中間商進行了剔除，極大降低了商品價格，消費者更容易接受。網(wǎng)絡營銷能夠讓企業(yè)面向更廣闊的市場。在網(wǎng)絡上進行營銷不僅能夠實現(xiàn)24小時的服務，同時也能夠進行全球化的交易。在傳統(tǒng)營銷中只有一些大公司才具有全球貿易的能力，而在網(wǎng)絡營銷中一個普通的商店也能實現(xiàn)全球化的交易，為企業(yè)提供了更加廣闊的銷售平臺。
3.網(wǎng)絡營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷的前提條件
近幾年來，隨著網(wǎng)絡營銷得到了迅速的發(fā)展，逐漸呈現(xiàn)出取代傳統(tǒng)營銷的趨勢，但是在全球范圍內網(wǎng)絡營銷的發(fā)展是極不平衡的。我國具有廣闊的市場，對網(wǎng)絡營銷的發(fā)展具有巨大優(yōu)勢，但是想要更要的發(fā)展必須具備以下幾個方面的前提：3.1網(wǎng)絡信息基礎設施網(wǎng)絡營銷的發(fā)展其前提就是網(wǎng)絡計算機在營銷領域的普及。與西方發(fā)達國家相比我國計算機網(wǎng)絡技術正處于發(fā)展階段，與其還有巨大的差距，這就使得我國在網(wǎng)絡技術和網(wǎng)絡基礎設施建設上存在不足，使得網(wǎng)上交易不完整。從另一角度來分析，我國銀行網(wǎng)上交易和稅務部門之間的聯(lián)網(wǎng)還不夠完整，加上網(wǎng)民對網(wǎng)上交易知識了解甚少，進一步阻礙了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。基于以上原因，我國要加大網(wǎng)絡信息基礎設施的力度。對整個社會來講，努力營造一個有利于網(wǎng)絡營銷發(fā)展的網(wǎng)絡環(huán)境；對企業(yè)來講，實現(xiàn)企業(yè)本身的信息化，使企業(yè)順應網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢。3.2實施企業(yè)信息化網(wǎng)絡營銷是時展的產物，是營銷領域的重大改革。企業(yè)就要順應時代的發(fā)展趨勢，加強企業(yè)信息化建設的力度。企業(yè)基礎信息化建設可以從以下幾個方面來：計算機網(wǎng)絡設備、辦公自動化、生產過程自動化等方面。企業(yè)信息化的建設就要按照相關規(guī)定適應市場的外部環(huán)境，應用現(xiàn)代化技術實現(xiàn)企業(yè)信息的橫向流動和縱向流動。3.3實現(xiàn)金融電子化網(wǎng)上交易必須通過雙方同時同意時交易才能實現(xiàn)，對于交易活動來講銀行是一重要的中間環(huán)節(jié)，其起到的作用是對交易進行服務和支持。銀行網(wǎng)上支付服務是網(wǎng)絡營銷得以進行的基礎。實現(xiàn)金融電子化就是實現(xiàn)跨地區(qū)、跨銀行交易服務，使銀行逐漸向綜合性、全球性、多樣性方向發(fā)展。
4.結語
隨著計算機和網(wǎng)絡不斷發(fā)展和普及，網(wǎng)絡營銷帶著巨大的優(yōu)勢不斷沖擊著傳統(tǒng)營銷模式，對傳統(tǒng)營銷產生巨大挑戰(zhàn)。相信隨著網(wǎng)絡營銷不斷發(fā)展壯大，必將會取代傳統(tǒng)營銷模式。
作者：劉禹工作單位：懷化職業(yè)技術學院
關鍵詞：網(wǎng)絡營銷 優(yōu)勢 劣勢
網(wǎng)絡營銷的定義：“網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動”。網(wǎng)絡營銷的方法主要有：網(wǎng)上商城營銷、搜索引擎營銷、論壇營銷、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡活動營銷等等。
1、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
一是成本低、速度快、更改靈活
網(wǎng)絡營銷方式從租房、時間、庫存等各個方面為企業(yè)降低成本。網(wǎng)絡營銷周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作，而傳統(tǒng)營銷投入成本高，周期也較長。另外，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解消費者購買意向，為采銷部門的采購提供了有力的支持，從而大幅度降低了庫存周轉周期。并可以減少印刷、節(jié)約水電等，從而真正的實現(xiàn)了降低企業(yè)成本，提高企業(yè)利潤的目標。
二是有利于企業(yè)和客戶的良好溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務
網(wǎng)絡經(jīng)營充分利用網(wǎng)絡的互動性使商家與客戶的溝通交流變得更加容易和快捷，在互聯(lián)網(wǎng)上所面對的不再是“被動”的客戶，而是有目的性的“主動”客戶。潛在客戶通過互聯(lián)網(wǎng)主動找到企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店后，找出自己所需要的產品需求，實現(xiàn)了一對一服務，留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定，網(wǎng)上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷，通常售后服務的費用占開發(fā)費用的一半以上，提供網(wǎng)絡服務可降低此項費用。
三是覆蓋面廣
網(wǎng)絡營銷可以面向全球市場傳播信息，可方便快捷進入任意一國的市場，而不受地域的限制。網(wǎng)絡營銷為企業(yè)開辟了一條通向國際市場的綠色通道。無論是企業(yè)獨立建站還是登陸大型電子商務平臺，都能夠使世界范圍內的消費者通過企業(yè)的WEB服務器和網(wǎng)絡主頁等的接觸，認識和了解企業(yè)及其產品，既樹立了企業(yè)和產品的形象，又提高了知名度。
四是使中小企業(yè)獲得相對公平的競爭機會
網(wǎng)絡營銷可為各企業(yè)提供公平競爭的平臺，在網(wǎng)絡上任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能夠相對平等的獲取世界各地的信息，并可以相對平等的展示自己，這為中小企業(yè)提供了更好的發(fā)展機遇，提供更加公平競爭的機會。并且這些中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)只需花少量的成本就可以迅速的加入全球信息網(wǎng)和貿易網(wǎng)。
五是較少時間限制
利用互聯(lián)網(wǎng)購物的另一優(yōu)勢是不受時間的限制，網(wǎng)絡使企業(yè)可以每天24小時全天不間斷的營銷活動、銷售信息、進行商品交易、提供售后服務。傳統(tǒng)的營銷方式使得消費者在營業(yè)時間外很難獲取商品信息，而網(wǎng)絡營銷無時間限制，這一便捷的營銷方式也使商業(yè)企業(yè)管理和發(fā)展獲得了更大優(yōu)勢。
六是網(wǎng)絡營銷信息量大
企業(yè)可以通過網(wǎng)絡的多種方式和手段充分表現(xiàn)企業(yè)文化、特點、品格、產品品牌、功能、效用、規(guī)格和價格等。最大限度地擴充信息量，完整的宣傳企業(yè)形象，增加消費者對企業(yè)的認同感，對產品的了解和信任。
2、網(wǎng)絡營銷的劣勢
一是體驗營銷受限制
體驗營銷是傳統(tǒng)營銷的重要組成部分，對于網(wǎng)絡營銷而言，一個正常的人幾種基本感覺，如味覺、觸覺、嗅覺等信息難以通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞。因而，在網(wǎng)絡營銷中，像書籍，品牌電腦等標準化產品，主要靠參考視覺信息做出購買決策，通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠將信息完全傳播給買方；而對于衣服，食品，汽車等個性化或貴重產品，不僅需要用眼看，還要用手觸摸，甚至試用，互聯(lián)網(wǎng)不能將產品信息全部傳遞給消費者。
二是缺乏信任感
在網(wǎng)絡營銷的環(huán)境下，雙方都缺乏直接溝通交流的機會。談判過程中較少人性化，缺乏信任忠實感，傳統(tǒng)的“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛了人們的思想。網(wǎng)絡營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國人口知識水平總體而言不是很高，導致對網(wǎng)絡營銷認識不足，消費者缺乏消費信心。由于網(wǎng)絡表現(xiàn)產品的直觀性較差，消費者擔心網(wǎng)上購物的風險，售后服務的保障等因素，結果造成市場形成不了規(guī)模。
三是技術與安全性問題尚待改進
在我國，網(wǎng)絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。網(wǎng)絡發(fā)展水平不高，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡發(fā)展。如果這些問題不解決，勢必會影響網(wǎng)絡營銷的發(fā)展速度。
四是品牌的忠誠度低
首先由于網(wǎng)絡營銷尚處在初級階段，相關的政策、法規(guī)滯后；國際通用的網(wǎng)絡營銷標準尚待推出和核準。而且，商業(yè)金融體系也不健全，再加上大量免費資源同時提供給企業(yè)與消費者，使得網(wǎng)絡營銷中魚龍混雜。其次，在基于網(wǎng)絡虛擬市場的自由貿易階段，營銷的供應商很難積累資信資本，消費者面對巨大的信息流無所適從，直接影響其消費欲望和對產品品牌的忠誠度。
綜上所述，新興的網(wǎng)絡營銷以其自身的特征和優(yōu)越性對傳統(tǒng)營銷產生巨大的影響和沖擊，傳統(tǒng)營銷也有其自身的優(yōu)點和不可替代性。在新的經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷二者將缺一不可。在新的環(huán)境下，企業(yè)在進行營銷活動時，首先應該以滿足消費者的需求為共同目的對網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷從內部組織到外部銷售組合策略上都進行有效的整合。共同滿足人們日益增長和變化的需求。隨著網(wǎng)絡技術和新經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷將逐步為更多的人所接受，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)相互影響和相互促進，最后將實現(xiàn)融洽的內在統(tǒng)一。
參考文獻：
（一）對網(wǎng)絡營銷的認識存在偏差
企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識存在偏差。對于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領導層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡營銷這種新型營銷方式，但在本質上仍然沒有接受網(wǎng)絡營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導致企業(yè)網(wǎng)絡營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。
消費者對網(wǎng)絡營銷的認識存在偏差。對于一些消費者來說，傳統(tǒng)的消費觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費者因為不能實地看察商品，總是認為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費者不愿意進行網(wǎng)上消費。消費者對網(wǎng)絡營銷的這種認識也給企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷造成影響。
（二）網(wǎng)絡基礎設施和配套建設問題
擁有一個廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡是進行網(wǎng)絡營銷的必要條件。但是在我國廣大的農村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡的盲點，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡營銷這塊，網(wǎng)絡營銷的重點還是在我國的城市里。從全國范圍看，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)絡基礎設施建設水平遠遠高于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機會。
（三）我國網(wǎng)絡營銷策略水平普遍不高
我國網(wǎng)絡營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡營銷策略缺乏普遍和深入的研究，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產品有了一些簡單的方法和策略，而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產品，相關企業(yè)卻望而卻步，沒有及時的應對之法，特別是對于網(wǎng)絡渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。網(wǎng)絡營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡營銷的策略進行創(chuàng)新。
（四）網(wǎng)絡誠信問題沒有根本解決
由于網(wǎng)絡營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務發(fā)展過快的今天，由于相關部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術力量卻沒有及時跟進相對落后，致使我國電子商務行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網(wǎng)絡購物的信心，嚴重制約了我國電子商務的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡營銷存在問題的對策
網(wǎng)絡營銷作為新經(jīng)濟形式下的產物，對我們而言，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當然，在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡營銷應該在以下幾個方面進行再認識和調整：
（一）樹立網(wǎng)絡營銷觀念和意識
對于企業(yè)的全體員工，尤其是領導層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應在新經(jīng)濟形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機會，同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機會，在沒有規(guī)模經(jīng)濟制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。
對于消費者而言，也要改變自己的消費觀念，畢竟網(wǎng)絡營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費者也應該適應潮流接受網(wǎng)絡營銷的新觀念。（二）加大對網(wǎng)絡基礎設施建設的投入
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和網(wǎng)絡在全國范圍內的不斷普及，對網(wǎng)絡基礎設施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級擴展，這無疑是對我國的網(wǎng)絡運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡的范圍鋪向更廣闊的農村。據(jù)CNNIC統(tǒng)計，2007年農村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達到127.7%，農村網(wǎng)民數(shù)量達到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農村。這個數(shù)據(jù)充分說明了廣大農村日益成為網(wǎng)絡普及的新亮點，只有加大對這些地區(qū)網(wǎng)絡基礎設施建設的投入，未來電子商務包括網(wǎng)絡營銷才能有更廣闊的市場空間。
（三）大力提高網(wǎng)絡營銷策略水平
在網(wǎng)絡營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內涵發(fā)生了變化，而且應該向“4C”轉變。現(xiàn)在看來，網(wǎng)絡營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。不僅如此，企業(yè)對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應的策略，要有相應的網(wǎng)站推廣計劃，相應的推廣策略以及對網(wǎng)絡消費者行為的分析，這樣才能獲得成功。
值得一提的是網(wǎng)絡廣告，它在整個網(wǎng)絡營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網(wǎng)絡廣告的設計與，都要有相應的技術開發(fā)和技術創(chuàng)新，針對網(wǎng)絡廣告的收費方式也要有所依據(jù)。
（四）網(wǎng)絡誠信體系的建立及相關法律法規(guī)的制定和完善
建立完善的網(wǎng)絡誠信體系，是進行電子商務活動和網(wǎng)絡營銷的保證。如今在網(wǎng)上開展營銷活動的企業(yè)已經(jīng)可以申請誠信等級。在網(wǎng)上開展營銷活動的企業(yè)，只要登錄相關網(wǎng)站，下載全國企業(yè)網(wǎng)絡營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報表，即可申請從低到高不同誠信等級。中國電子商務協(xié)會將從企業(yè)基本信息、綜合素質、履約及資產質量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調查、核實和評估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并頒發(fā)相應的誠信等級。這樣一來，消費者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。
但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠遠不夠的，更多的是應該在法律層面上給予支持和保護。由于網(wǎng)絡營銷在我國的發(fā)展處于起步階段，涉及的領域在法律上沒有明確的約束，只有在相關法律上有大概的涉及，這就會給不法企業(yè)有可乘之機。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應它的發(fā)展，對電子合同法這方面也要進行必要的修善。
綜上所述，網(wǎng)絡營銷是適應網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡時代社會變革的一種全新的營銷理念，它在未來經(jīng)濟中會有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動網(wǎng)絡營銷的良性運行和協(xié)調發(fā)展。
參考文獻：
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1.營銷模式
企業(yè)的市場營銷策略分為傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷兩種，旅游業(yè)的營銷也如此。傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客，經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實的理論和實踐基礎，消費者已經(jīng)習慣這種固定的模式，消費者在消費過程中有很強的交流性，可以看到現(xiàn)實的產品并體驗購物的休閑樂趣，同時也更取得了大眾的信賴。作為旅游業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式就是設置各旅游門市，通過電話咨詢或分發(fā)傳單等方式吸引顧客，顧客到門市經(jīng)過咨詢達成意向，簽訂合同，支付款項。這種營銷模式的特點是顧客是被動的接受一些固定的旅游路線，顧客自身的特制需求通常很難得到滿足；但是，顧客通過實體門市，會感覺有“購物安全感”。而網(wǎng)絡營銷是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。特別在Web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式下，旅游業(yè)的網(wǎng)絡營銷更加關注顧客，強調以顧客為中心，通過滿足顧客需求，為顧客提供優(yōu)質、便利服務而實現(xiàn)企業(yè)價值，通過滿足顧客的個性化需求，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤。這種營銷模式的特點是顧客從被動轉變?yōu)橹鲃樱鄷r候充當?shù)氖?ldquo;參與者”角色，而非“接受者”，特質需求更容易得到滿足；同時顧客的“購物安全感”不如傳統(tǒng)營銷模式。
2.發(fā)展趨勢
伴隨著經(jīng)濟與網(wǎng)絡技術Web2.0的高速發(fā)展，顧客可以通過網(wǎng)絡實現(xiàn)多方位、全面的信息交流與共享，使市場競爭更加透明化，信息能充分共享，從而構建了新時代的企業(yè)與顧客之間的關系。另外，旅游業(yè)的特點覆蓋的范圍廣，不受地域限制，包括國內及國際旅游，信息要求高速快捷的傳遞及反饋。傳統(tǒng)營銷模式模式很難與行業(yè)要求相適應。雖然，目前市場上仍然是兩種模式并存，但不可否認，網(wǎng)絡營銷模式具有無可比擬的優(yōu)勢，在旅游業(yè)會逐步取代傳統(tǒng)營銷模式，成為主導模式。
二、旅游業(yè)的網(wǎng)絡營銷成本
1.網(wǎng)絡營銷成本內涵
營銷成本是指企業(yè)由產品最初所有者到最終所有者的營銷過程中花費的代價，是企業(yè)利潤的必要投入。旅游業(yè)的網(wǎng)絡營銷成本大體分為三個部分:網(wǎng)絡營銷平臺建設費、網(wǎng)絡營銷平臺維護費和信息傳播費。網(wǎng)絡營銷平臺建設費是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷所搭建網(wǎng)絡營銷平臺的耗費支出，是網(wǎng)絡營銷的前期支出，具體包含初始建設及后續(xù)更新費。網(wǎng)絡營銷平臺維護費是網(wǎng)絡營銷平臺構建完成后，為保障營銷平臺正常運作所發(fā)生的耗費支出，具體包括Web服務器維護費及Mail服務器維護費等。信息傳播費是企業(yè)通過網(wǎng)絡媒介推廣旅游信息所發(fā)生的耗費支出，具體包括網(wǎng)站推廣費、網(wǎng)絡廣告投放費、客戶Mail信息獲取費、交換鏈接費及搜索引擎排名費等支出。
2.基于價值鏈的網(wǎng)絡營銷成本管理
1985年，美國學者邁克爾•波特教授（MichaelPorter）提出價值鏈理論，指出：“每個企業(yè)都是在設計、生產、銷售、發(fā)送和輔助期產品生產的過程中進行種種活動的集合體，所有這些活動都可以用一條價值鏈來表示。”價值鏈包括縱向價值鏈、橫向價值鏈和內部價值鏈。所謂縱向價值鏈是將企業(yè)價值鏈向上延伸到供應商，向下延伸到銷售商和顧客，將企業(yè)、供應商、銷售商看作一個整體；所謂橫向價值鏈是企業(yè)與競爭對手之間形成的價值鏈；所謂內部價值鏈是企業(yè)的基本活動和輔助活動構成的價值鏈。從價值鏈理論對旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷成本進行分析，有利于引導企業(yè)密切關注資源狀態(tài)，指導企業(yè)發(fā)現(xiàn)和改進價值鏈薄弱環(huán)節(jié)，注重培養(yǎng)和優(yōu)化戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)造能力。
網(wǎng)絡營銷成本是屬于內部價值鏈的內容，以作業(yè)成本法為基礎進行內部價值鏈分析，對企業(yè)內部價值鏈上的各個作業(yè)分析作業(yè)增值性、作業(yè)效率及作業(yè)效益。以價值鏈和作業(yè)成本分析為手段，有利于提高成本投入的有效性，優(yōu)化企業(yè)價值鏈，從而提高企業(yè)及整個價值鏈的長期競爭優(yōu)勢。具體分析內容如下：針對網(wǎng)絡營銷平臺建設階段，分為網(wǎng)站前臺與網(wǎng)站后臺兩部分，前臺面向客戶和公眾，承擔企業(yè)形象展示、產品介紹和客戶服務的職能；后臺面向內部管理人員，承擔員工更新企業(yè)品牌和產品信息，處理客戶業(yè)務和咨詢的職能。作為開展網(wǎng)絡營銷的旅游企業(yè)的起步階段，網(wǎng)絡平臺建設費的投入是必要的，從作業(yè)成本法角度分析，該部分投入屬于增值作業(yè)。另外，網(wǎng)絡營銷平臺的構建方式分為：自建營銷型網(wǎng)站，在第三方電子商務B2B平臺中構建企業(yè)商鋪。從成本動因角度分析，前者比后者投入成本多，旅游企業(yè)應結合自身規(guī)模及資源情況，選擇適合的構建方式。通常規(guī)模大，資金充裕的企業(yè)可以選擇自建營銷型網(wǎng)站，對于中小規(guī)模的企業(yè)選擇后者更為適合。
針對網(wǎng)絡營銷平臺維護階段，是保障營銷活動順利開展的、信息有效傳播的關鍵階段，旅游要強化旅游信息開發(fā)，需要積極建立內部數(shù)據(jù)庫，及時更新旅游信息。Web服務器維護費及Mail服務器維護費的投入是屬于增值作業(yè)部分，不能削減該部分的成本投入。維護企業(yè)可選擇內部自行承擔維護或外包，從資源動因角度分析，作為初始階段，外包業(yè)務可提高作業(yè)效率，后期隨著企業(yè)網(wǎng)站營銷平臺的完善，應由企業(yè)內部承擔維護。
針對信息傳播階段，網(wǎng)站推廣費、網(wǎng)絡廣告投放費、客戶Mail信息獲取費、交換鏈接費及搜索引擎排名費等的投入，應從資源動因角度分析投入與效益的關系，建立一個完善的網(wǎng)絡營銷績效評價指標體系。通過分析成本投入與效率之間的比率，尋求企業(yè)最為有效的信息傳播方式，在有限的資金規(guī)模下整合各種方式，選擇投入回報較高的方式進行信息傳播，對于收效甚微的信息傳播方式應削減。另外，旅游企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷模式時應與傳統(tǒng)營銷模式整合。雖然網(wǎng)絡營銷模式發(fā)展迅速，但是，旅游業(yè)的營銷模式中仍然是兩種模式并存，企業(yè)過分依賴網(wǎng)絡進行營銷，發(fā)展過于狹窄和專業(yè)化，這種極端情況是不利于降低成本的。企業(yè)將兩種模式適當?shù)乩谜希梢员苊饨⒁粋€單一的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)帶來的巨大成本，并將享受到將網(wǎng)絡營銷融人整個營銷體系帶來的整體成本的降低。
三、總結
