時間：2023-05-29 18:00:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)網(wǎng)站推廣，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)營銷中小企業(yè)網(wǎng)站推廣
2008年,因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導(dǎo)致我國部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天,中小企業(yè)只有積極利用電子商務(wù)拓展市場,采用精準(zhǔn)營銷理論進行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動,才能從根本上走出困境,實現(xiàn)自救。
1精準(zhǔn)營銷概述
精準(zhǔn)營銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系,實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。它的核心思想是:
精準(zhǔn)營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限。
精準(zhǔn)營銷借助先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長期個性化溝通,使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛,使企業(yè)低成本快速增長成為可能。
精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性化需求,易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實顧客群,實現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值,從而達(dá)到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。
精準(zhǔn)營銷借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機構(gòu)的依賴,實現(xiàn)了個性關(guān)懷,極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準(zhǔn)營銷理論下,中小企業(yè)如何開展精準(zhǔn)、個性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動。
2基于精準(zhǔn)營銷的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動分析
2.1精準(zhǔn)中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精
作為資金短缺的中小企業(yè)來說,好鋼要用到刀刃上,必須做到有的放矢,走精準(zhǔn)營銷之路,中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷,首先必須有明確的市場定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應(yīng)是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐,他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè),他的“精”在于一個“快”字,互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個快魚吃慢魚的地方,憑借一個“快”字,麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競爭,并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”,他的定位是中國原創(chuàng)音樂門戶網(wǎng)站,“原創(chuàng)”就是他的定位精準(zhǔn)所在,該網(wǎng)站在浩瀚的音樂網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見,中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源、優(yōu)勢,將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”,來突出自身優(yōu)勢。
2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準(zhǔn)目標(biāo)客戶及其競爭對手分析
網(wǎng)站推廣不能盲目,必須針對目標(biāo)客戶群,明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的對象是哪些人,中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準(zhǔn)中小企業(yè)的目標(biāo)客戶群可以從以下幾方面來確定:中小企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等;推廣區(qū)域是國外還是國內(nèi),本地還是外地等;中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶人群分析;根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢選擇合適的目標(biāo)客戶;目標(biāo)客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群,對其進行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標(biāo)客戶是企業(yè),則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來定位目標(biāo)客戶群,然后針對目標(biāo)客戶群,進行有針對性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放、關(guān)鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。
中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,除了精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶外,還需對其主要競爭者進行識別、分析,來對自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進行改進。現(xiàn)有識別競爭者的方法主要有:在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字,排名前10-20的企業(yè)站點為主要競爭者;通過貿(mào)易協(xié)會或行業(yè)組織來了解競爭對手信息,選取目標(biāo)客戶相同并且規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)作為主要競爭者;其他途徑。識別主要競爭者后,要對其加以評估。如訪問其站點,以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息,對其網(wǎng)站結(jié)構(gòu),導(dǎo)航設(shè)置、關(guān)鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進行分析研究,觀察自然排名靠前的主要競爭者的優(yōu)勢在哪里,吸其精華,對自己網(wǎng)站進行優(yōu)化設(shè)計,并且進行有效的網(wǎng)站推廣活動。
2.3精準(zhǔn)化網(wǎng)站營銷手段分析
2.3.1精準(zhǔn)化的搜索引擎營銷
主要是指關(guān)鍵字的精準(zhǔn)化,關(guān)鍵字應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、競爭對手、目標(biāo)客戶群體等而設(shè)定,關(guān)鍵字的長尾效應(yīng)更是一個很好的精準(zhǔn)營銷形式,比如你是一家書籍版權(quán)服務(wù)公司,那么你如果把關(guān)鍵詞設(shè)定為“書籍版權(quán)服務(wù)”而不是為了追求熱門關(guān)鍵字而設(shè)置為“版權(quán)服務(wù)”,這樣不僅避免熱門關(guān)鍵詞的競爭,而且客戶轉(zhuǎn)化率是一個較高的數(shù)字。
2.3.2精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放
企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的無外乎如下四種:品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告,首先要明確廣告的目標(biāo),之后為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放設(shè)定一個目標(biāo)效果,依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶群等來選擇最合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺。例如,企業(yè)若經(jīng)營的是面向青年消費者的數(shù)碼類產(chǎn)品,選擇娛樂性更強的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞類網(wǎng)站上效果更為明顯,即使后者的瀏覽量通常比前者高。
2.3.3精準(zhǔn)化的論壇營銷
這里所說的論壇營銷是企業(yè)選擇一個與產(chǎn)品相關(guān)的論壇或者論壇版塊,以論壇為媒介,參與論壇討論,一些專業(yè)性的文章以及幫助他人解決問題的留言,建立自己的知名度和權(quán)威度,并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù),其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營電動車的企業(yè),可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇,申請賬號,發(fā)有價值的帖子,在回帖的過程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接,或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識類的文章,方便網(wǎng)民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能,把企業(yè)的名稱和網(wǎng)站放在簽名檔里面,回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。
2.3.4其他
如交換鏈接,中小企業(yè)應(yīng)選擇資源互補型的網(wǎng)站進行交換鏈接,如一個婚紗攝影公司的網(wǎng)站,它除了和行業(yè)網(wǎng)站進行鏈接外,還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進行鏈接。又如電子郵件營銷,可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來,然后進行廣泛群發(fā),這也是會有一定效果的。
3結(jié)束語
開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動,首先要精準(zhǔn)網(wǎng)站定位,其次要精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶和主要競爭者,然后采用精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營銷手段來推廣。舉例來說,天津天天婚慶公司,它的定位是“天津首家先服務(wù)后收費的婚慶公司”,它的目標(biāo)客戶是天津市內(nèi)六區(qū)追求性價比的客戶,它的主要競爭對手通過關(guān)鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百福婚禮策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等,它的精準(zhǔn)營銷手段有搜索引擎營銷,有百度、谷歌、奇虎等,論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等,在行業(yè)門戶網(wǎng)站和黃頁上婚慶消息和廣告等,以及其他的網(wǎng)站推廣手段。
在企業(yè)電子化的今天,開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷,進行精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動,可以幫中小企業(yè)開拓市場、獲得訂單、節(jié)約成本,從而從根本上走出經(jīng)濟危機的困境。
參考文獻:
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訊：企業(yè)網(wǎng)站推廣對于一個公司來說，非常重要，尤其是對于那些剛剛建立，還沒有多大流量的站點。以前很多朋友總結(jié)過網(wǎng)站推廣的方法，但是隨著時間的推移，出現(xiàn)了很多新的推廣方式。往往這些新的推廣方式，在實際推廣操作中的效果更加明顯。目前web2.0很多應(yīng)用異常火熱，而且搜索引擎對web2.0元素的東西，更加友善。利用web2.0元素來推廣自己的站點，應(yīng)該是很多站長朋友重點考慮的。當(dāng)然，我根據(jù)最近一段時間我推廣印刷企業(yè)站的體會心得。
1.SEO，seo這方面的文章A5上已經(jīng)多的到處都是了，新手可以多學(xué)習(xí)下基礎(chǔ)文章，我們公司的老網(wǎng)站，很多欄目的Title居然都是一樣的，完全沒有根據(jù)內(nèi)容來定title，關(guān)鍵詞堆砌嚴(yán)重，這個都是seo中的大忌。標(biāo)題一定要和頁面內(nèi)容符合，做到簡潔明了，標(biāo)題分割用"|"或者用”_”。URL鏈接格式統(tǒng)一化，合適的描述及關(guān)鍵詞，RSS訂閱功能，豐富多樣的站內(nèi)鏈接，網(wǎng)站地圖，還有標(biāo)簽，這個在新網(wǎng)站中都有了改進，做完這些后，向搜索提交你的站吧。
2.網(wǎng)摘(收藏)，這個方法在網(wǎng)站推廣初期是很有幫助的，可以提高網(wǎng)站的曝光率，吸引蜘蛛都是不錯的，還能帶來一些流量，不過也要注意使用網(wǎng)摘的時間點，要趁著網(wǎng)摘使用高峰的時候之前收藏，那樣會使更多的人看到你的收藏。對于印刷行業(yè)站來說，最好收藏在本地商家服務(wù)里。
3.交換友情連接，對網(wǎng)站推廣非常有必要，站長朋友可以加一些QQ群，每天交換兩個就可以了，最好是同類的站，這樣的效果最佳，對于優(yōu)化百度的站，交換友鏈看的就是對方站的百度快照時間，越快的說明權(quán)重越高，對于優(yōu)化google的站，最好的就是看他站的pr，不過pr最近有被取消的趨勢，還得看站的外鏈方面等。
4.付費推廣，這個我們公司一直在用的就是百度競價，對于個人站來說要考慮好投入產(chǎn)出比，不是每個站都適合做競價的，新站建好沒多少自然流量，就可以通過百度競價推廣來取得一些流量，不過關(guān)鍵詞設(shè)定要在你通過每天的數(shù)據(jù)分析中慢慢探索，這就是涉及到SEM，如何用最少的錢做到最大的效益，投入最少的廣告費，取得最好的收益。通過提高競價關(guān)鍵詞質(zhì)量度，提高推廣的轉(zhuǎn)化率，盡量不要推廣那些廣泛意義的關(guān)鍵詞，做到精準(zhǔn)推廣。比如，我做浙江范圍內(nèi)的畫冊印刷，關(guān)鍵詞投放不適合用“畫冊印刷”這樣投放范圍太廣，必然使推廣費用大大增加，但是轉(zhuǎn)化率卻不高，我們應(yīng)該投放“浙江畫冊印刷”之類的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，還有很多付費關(guān)鍵詞推廣我會在以后更詳細(xì)的寫。
5.行業(yè)導(dǎo)航站推廣，登入到行業(yè)導(dǎo)航站，或者注冊一些企業(yè)黃頁，然后就會生成一個企業(yè)店鋪一樣的頁面，你可以產(chǎn)品信息，對網(wǎng)站有很好的宣傳作用，其實對于一些個人站點也可以用這個方法推廣，不僅僅局限于企業(yè)行業(yè)站。
6.百科類推廣，對對于企業(yè)站來說，你可以創(chuàng)建你公司品牌的百度百科詞條，以一個網(wǎng)民觀眾的角度客觀的去介紹你的公司企業(yè)網(wǎng)站，然后你可以擴展的介紹于企業(yè)有關(guān)的信息，最后別忘了附上你公司的鏈接，百度百科，soso百科，互動百科你都可以去試試，一般多添加幾次就會通過，不要加首頁的鏈接，可以加內(nèi)頁的，效果也不錯的，首頁的不容易加上去，一旦創(chuàng)建了，將對你的企業(yè)品牌是一個很權(quán)威的推廣。
7.微博營銷推廣，企業(yè)還可以創(chuàng)建官方微博，可以去認(rèn)證下，新浪的現(xiàn)在企業(yè)用戶需要填寫認(rèn)證信息表、企業(yè)認(rèn)證申請公函和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，騰訊的微博認(rèn)證也差不多，只要你有企業(yè)的相關(guān)資料，認(rèn)證還是沒問題的，微博營銷作為新的營銷方式被越來越多的企業(yè)所看重，將來也是很有前景，初期發(fā)展好你的粉絲，當(dāng)然最開始就是積累你的聽眾，一定要發(fā)一些吸引人的東西，但要和你以后推廣的產(chǎn)品有點聯(lián)系，不能完全不搭邊，比如我們公司是印刷行業(yè)的，就可以發(fā)一些創(chuàng)意印刷品的圖片，個性印刷品之類的東西，總之微博營銷也要注意精準(zhǔn)度，不能眉毛胡子一把抓，最近出現(xiàn)的微博營銷推廣平臺還是很不錯的，可以用很少的傭金就可以傳播到很多人，對于初期的品牌宣傳很有效，，也是很多大型網(wǎng)站所用的方法之一。
8.分類信息推廣，比如58同城、百姓、趕集、易登等都是很好的推廣途徑，的信息也都能很快的收錄，而且一般都能取得不錯的排名，后，你要隔天的去刷新，過同一個欄目的信息一個帳號一天內(nèi)只能發(fā)一條，所以要好好把握，要么你注冊多個帳號，但是要注意換ip，要不然可能要被封號。
其他還有很多推廣方式：比如郵件推廣、QQ群推廣、論壇推廣、簽名推廣、軟文推廣、炒作推廣都是老生常談了，小杜說其實最重要的是做好網(wǎng)站內(nèi)容，做好內(nèi)部優(yōu)化，好比做好了好酒，好酒也怕巷子深，推廣網(wǎng)站最重要的就是推廣口碑，品牌打響了，網(wǎng)站不依靠搜索引擎都可以活的很自在。（來源：推一把 文/小杜）
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站營銷；中小企業(yè)；SWOT分析
中圖分類號：F27文獻標(biāo)識碼：A
原標(biāo)題：我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷的SWOT分析
收錄日期：2012年3月26日
近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，很多企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站營銷因其低成本、高效率，吸引了眾多企業(yè)的參與，并以其獨有的優(yōu)勢逐步成為現(xiàn)代營銷的主流。網(wǎng)站營銷在中小企業(yè)中也得到廣泛認(rèn)同，并迅速發(fā)展起來。但是，總的來看，許多中小企業(yè)的網(wǎng)站營銷并沒有收到預(yù)期的效果。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)站營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以符合網(wǎng)絡(luò)傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)而進行的。網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容很廣，主要有：網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制，等等。
網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”。所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展就是與這些環(huán)境建立關(guān)系的過程，這些關(guān)系處理好了，網(wǎng)絡(luò)營銷也就卓有成效了。網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造主要通過建立一個營銷型網(wǎng)站，并以此為基礎(chǔ)，通過一些具體策略對網(wǎng)站進行推廣，從而建立并擴大與其他網(wǎng)站之間以及與用戶之間的關(guān)系，其主要目的是為企業(yè)提升品牌形象、增進顧客關(guān)系、改善顧客服務(wù)、開拓網(wǎng)上銷售渠道并最終擴大銷售。
可見，網(wǎng)站營銷只是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一部分，是對企業(yè)自身網(wǎng)站的推銷，是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的基礎(chǔ)，目的在于通過各種策略和手段，提高網(wǎng)站在目標(biāo)客戶和合作伙伴中的知名度，增加訪問量，擴大影響力，為企業(yè)挖掘新的客戶資源。
二、我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2011年10月份了《中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告（2011年上半年）》，《報告》顯示：中小企業(yè)中擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例達(dá)到了48.1%。其中，100人及以上的企業(yè)中擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例接近70%，但在規(guī)模較小的中小企業(yè)中建站比例還偏低，7人以下的受訪企業(yè)中擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例僅為20%左右，還有很大的發(fā)展空間。
我國中小企業(yè)中，有專門維護網(wǎng)站的部門或人員的企業(yè)比例僅有52%，近一半的企業(yè)缺乏專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人才。中小企業(yè)網(wǎng)站功能主要表現(xiàn)在信息，沒有達(dá)到企業(yè)展示產(chǎn)品或服務(wù)、樹立品牌形象、建立客戶服務(wù)渠道的目的。盡管60%左右的中小企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站營銷是企業(yè)未來營銷的一個重要趨勢，30%左右的中小企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站營銷的開展將為企業(yè)自身贏得競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。從中小企業(yè)網(wǎng)站營銷開展情況來看，網(wǎng)站調(diào)研、網(wǎng)站廣告、網(wǎng)站分銷、網(wǎng)站服務(wù)等網(wǎng)站營銷活動，已經(jīng)不同程度地滲透于中小企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)之中，部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受客戶訂單。不過，總的來看，大部分企業(yè)的網(wǎng)站營銷多處于信息階段，尚未真正進入網(wǎng)站營銷階段。
三、我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷SWOT分析
（一）優(yōu)勢分析
1、產(chǎn)品適合進行網(wǎng)站營銷。中小企業(yè)處于規(guī)模較小的市場或?qū)I(yè)化的市場，如服飾配件、小家電或某種專用設(shè)備、零部件等，客戶群體廣泛，適宜進行網(wǎng)絡(luò)營銷。
2、具備了開展網(wǎng)站營銷的意識。中型企業(yè)規(guī)模小，管理層級簡單，溝通和決策快捷，一般是管理者的經(jīng)營理念決定了企業(yè)的發(fā)展。《中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告》顯示，60%左右的中小企業(yè)已經(jīng)看到了網(wǎng)站營銷的發(fā)展前景，管理層的重視將成為中小企業(yè)開展網(wǎng)站營銷的重要推動力。
（二）劣勢分析
1、缺少網(wǎng)站營銷人才。近一半的中小企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才，對于具有網(wǎng)站營銷經(jīng)驗的人才更是缺乏。人才的缺乏造成中小企業(yè)難以形成有效的網(wǎng)站營銷方案，并且網(wǎng)站建設(shè)水平低下，經(jīng)常存在欄目設(shè)置交叉重疊、欄目名稱意義不明確、網(wǎng)站商業(yè)信息量低等問題；或者過于注重對網(wǎng)站美術(shù)效果的追求，實用性不足，過分注重視覺效果，而營銷功能不夠明顯，不能為網(wǎng)絡(luò)用戶提供富有價值的產(chǎn)品和服務(wù)信息，結(jié)果造成網(wǎng)站吸引力不足，不能留住網(wǎng)絡(luò)客戶。
2、缺乏網(wǎng)站推廣的資金投入。許多中小企業(yè)網(wǎng)站建成后缺乏對搜索引擎、網(wǎng)站優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、媒體推廣方面的進一步投入，網(wǎng)站推廣品牌、展示商品/服務(wù)、商品促銷、企業(yè)宣傳、服務(wù)顧客等功能缺失，使網(wǎng)站難以發(fā)揮營銷的作用。
（三）機會分析
1、當(dāng)今社會已經(jīng)進入了信息時代，信息資源成為人們工作、生活不可或缺的一部分，客戶對信息的需求越來越強烈。通過互聯(lián)網(wǎng)，人們可以越來越方便地獲取信息。網(wǎng)站營銷成為中小企業(yè)擴大市場的重要機會。
2、互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模日益擴大，使用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從時尚轉(zhuǎn)變成生活必須，越來越多的人開始使用互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達(dá)到38.3%。
（四）威脅分析
1、中小企業(yè)中擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例達(dá)到了48.1%。其中，100人及以上的企業(yè)中擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例接近70%，中小企業(yè)龐大的數(shù)量會造成企業(yè)間的激烈競爭。
2、中小企業(yè)網(wǎng)站營銷不成熟，有可能受到大企業(yè)的打壓和攻擊。
3、中小企業(yè)還要面對網(wǎng)絡(luò)安全方面的威脅。目前，垃圾郵件、病毒、間諜軟件和不適內(nèi)容會中斷企業(yè)業(yè)務(wù)運行。要防范這些威脅，就需要在網(wǎng)絡(luò)安全方面有增加投入。但現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢讓眾多中小企業(yè)面臨生存挑戰(zhàn)，IT投入的縮減、專業(yè)人員的不足等因素，都讓中小企業(yè)在對付網(wǎng)絡(luò)威脅方面更加無助。（表1）
從以上分析不難發(fā)現(xiàn)，我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷模式的優(yōu)勢和機會在于線下?lián)碛胸S富的客戶群體可以發(fā)展、管理層重視并擁有越來越多的消費需求，而目前存在的問題是缺少網(wǎng)站營銷的人才、資金投入不足，并且面臨企業(yè)間的激烈競爭、大企業(yè)的打壓和網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。
四、我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷方案設(shè)計
（一）做好網(wǎng)站規(guī)劃，確立網(wǎng)站營銷的指導(dǎo)思想。首先，中小企業(yè)在開展網(wǎng)站營銷前，應(yīng)進行充分的市場調(diào)研活動，全面了解公司自身情況，深入分析市場主要競爭情況和相關(guān)行業(yè)情況，以便對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的功能進行科學(xué)定位。要明確建設(shè)網(wǎng)站的目的是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站；其次，要重視網(wǎng)站的設(shè)計。網(wǎng)站頁面的美術(shù)設(shè)計要與企業(yè)整體形象一致，欄目規(guī)劃要合理，要為網(wǎng)絡(luò)用戶提供富有價值的產(chǎn)品和服務(wù)信息，注重網(wǎng)站的實用性，充分體現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售、商品促銷、企業(yè)宣傳等功能；最后，要保持網(wǎng)站營銷的指導(dǎo)思想，以把網(wǎng)站建設(shè)成營銷型網(wǎng)站為根本目的。
（二）從網(wǎng)站用戶需求出發(fā)對企業(yè)網(wǎng)站進行完善。在今天的消費市場中，用戶需求具有多樣化、個性化的特征，中小企業(yè)要對這些變化做出及時快速的反應(yīng)，建設(shè)網(wǎng)站前要了解用戶，要以用戶體驗為核心和出發(fā)點對企業(yè)網(wǎng)站進行完善。一方面要滿足網(wǎng)站營銷目標(biāo)用戶個性化需求，設(shè)計網(wǎng)站功能；另一方面應(yīng)結(jié)合網(wǎng)站用戶意見不斷對網(wǎng)站功能進行完善。中小企業(yè)在網(wǎng)站營銷的開展過程中，應(yīng)極為重視網(wǎng)站用戶意見，一切從網(wǎng)站用戶需求出發(fā)，促進網(wǎng)站營銷的深化和實際經(jīng)濟效果的提高。另外，用戶訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的價值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進銷售，同時也影響用戶的信心。
（三）從打造網(wǎng)站營銷團隊入手，提升網(wǎng)站營銷水平。目前，中小企業(yè)的網(wǎng)站營銷急需專業(yè)性人才。總的來講，企業(yè)網(wǎng)站營銷團隊人員專業(yè)化不強嚴(yán)重制約了網(wǎng)站營銷水平的有效提升。針對這一情況，中小企業(yè)在網(wǎng)站營銷開展上，應(yīng)從打造專業(yè)化網(wǎng)站營銷團隊入手，從組織機構(gòu)完善、專職人員培訓(xùn)等方面強化營銷團隊建設(shè)。在組織機構(gòu)完善上，中小企業(yè)應(yīng)成立專門的網(wǎng)站營銷組織機構(gòu)、部門、小組或者專員，明確職責(zé)，負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)推廣有關(guān)的各類事務(wù)，將網(wǎng)站營銷工作作為企業(yè)營銷工作中的一項常態(tài)化、日常化工作來抓，通過持之以恒的推廣管理，以求產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟效益。在專職人員培訓(xùn)上，中小企業(yè)應(yīng)強化對企業(yè)網(wǎng)站營銷人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營銷技巧的全面培訓(xùn)。
（四）做好網(wǎng)站推廣工作。網(wǎng)站推廣的方式多種多樣。第一，可以利用傳統(tǒng)媒介廣告進行網(wǎng)站推廣。第二，在互聯(lián)網(wǎng)上進行推廣。首先，利用搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。它是網(wǎng)站推廣最快捷的方式，包括注冊搜索引擎、搜索引擎結(jié)果登錄和搜索引擎競價排名；其次，網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種以消費者為導(dǎo)向、個性化的廣告形式。消費者可根據(jù)自己的個性特點和喜好，選擇是否接收、接收哪些廣告信息。將網(wǎng)絡(luò)廣告用于網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點，適合于網(wǎng)站初期及運營期的任何階段。第三，電子郵件推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，E-mail已經(jīng)成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，用手機發(fā)送電子郵件也已變成現(xiàn)實，每天收發(fā)E-mail已經(jīng)成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法，前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件。
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1中小服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1.1中小服裝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足
目前，眾多中小服裝企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不夠全面，主要表現(xiàn)在以下 3 個方面：一是，網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略割裂；二是，網(wǎng)絡(luò)市場競爭意識不強，很多中小服裝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尚未充分意識到網(wǎng)絡(luò)服裝市場競爭的必要性與緊迫性；三是，企業(yè)管理體制不完善阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。
1.2缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃
在我國現(xiàn)階段，制訂科學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的服裝企業(yè)少之又少。許多中小服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過于盲目，缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃，沒有清晰的網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)的工程，包括網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的開發(fā)、實施、評價、改進等多個環(huán)節(jié)，企業(yè)需要根據(jù)自身的情況制訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃才能取得效果。
1.3企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問題
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小服裝企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問題可以歸納為以下幾個方面：沒有企業(yè)網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目標(biāo)不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)；企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容不充實，信息量小；欠缺網(wǎng)站服務(wù)；企業(yè)網(wǎng)站對銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮；缺乏網(wǎng)絡(luò)資源合作意識；追求外觀效果，輕實用；網(wǎng)站訪問量小，推廣手段單一或多種手段未合理搭配等。本質(zhì)上，企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的理解。
1.4缺乏網(wǎng)站維護，信息更新不及時
一是企業(yè)網(wǎng)站信息長期不更新，影響企業(yè)形象和品牌形象，不利于網(wǎng)站的宣傳推廣；二是企業(yè)設(shè)立顧客互動欄目，卻不進行回復(fù)，嚴(yán)重影響了客戶關(guān)系管理，影響企業(yè)的長期發(fā)展。
1.5網(wǎng)站推廣問題
網(wǎng)站推廣是中小服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。網(wǎng)站推廣不僅能為企業(yè)增加訪問量和潛在客戶，而且能夠?qū)ζ髽I(yè)進行很好的宣傳。目前，許多中小服裝企業(yè)網(wǎng)站推廣存在的主要問題有：企業(yè)網(wǎng)站沒有推廣意識，表現(xiàn)為搜索引擎排名不高，訪問量很低；即使企業(yè)有網(wǎng)站推廣意識，也投入很少，方式單一。
1.6網(wǎng)絡(luò)服裝消費顧客滿意度低
網(wǎng)絡(luò)服裝消費顧客滿意度低，主要表現(xiàn)在 3 個方面。
（1）服裝這種消費商品自身的特點造成的。傳統(tǒng)購買服裝的方式是，消費者要試穿，而網(wǎng)絡(luò)消費者不能試穿，這會影響和降低顧客的滿意度。
（2）網(wǎng)絡(luò)互動服務(wù)不到位。在產(chǎn)品銷售過程中，網(wǎng)絡(luò)客服人員經(jīng)常對客戶咨詢回復(fù)不及時。
（3）誠信問題。某些商家在網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品，名不符實，售后服務(wù)承諾不到位。
1.7缺乏專業(yè)人才
網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏是中小服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的又一瓶頸。目前，多數(shù)中小服裝企業(yè)由于經(jīng)濟實力不夠，難以聘請到優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。大部分中小服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作是由非專業(yè)人員兼職負(fù)責(zé)，其結(jié)果是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性。
1.8網(wǎng)絡(luò)品牌意識薄弱
在日益激烈的市場競爭條件下，品牌已經(jīng)成為贏得顧客忠誠和企業(yè)長期生存與發(fā)展的關(guān)鍵。中小服裝企業(yè)受資金、人才、資源的限制，難以進行系統(tǒng)的品牌建設(shè)。
目前，許多中小服裝企業(yè)并未樹立品牌競爭意識，僅僅把網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)做擴大銷售的手段，進行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的還停留在促進銷售層面上，沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，還沒有認(rèn)識到用網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)企業(yè)品牌的重要性。
2中小服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2.1樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
中小服裝企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。一是企業(yè)要正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分，與傳統(tǒng)營銷是相輔相成的，企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合。二是加強網(wǎng)絡(luò)競爭意識。實體市場的競爭已經(jīng)白熱化，網(wǎng)絡(luò)市場的競爭也逐漸升級。企業(yè)要樹立網(wǎng)絡(luò)競爭意識。三是創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理體制，改變傳統(tǒng)的的管理方式，對業(yè)務(wù)流程進行重組，引進專業(yè)人才，設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門。
2.2進行系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃
網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括企業(yè)局域網(wǎng)、因特網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)營銷的管理和操作人員等。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的有效運營有賴于企業(yè)所有部門的協(xié)調(diào)工作。企業(yè)要想取得良好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果就需要做好系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃。
做好網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃有3個步驟：首先，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)；其次，制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案進行可行性分析并實施；最后，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)確定評價指標(biāo)對營銷效果進行評價，對未達(dá)標(biāo)部分進行分析，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃。
2.3以網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站
建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站至關(guān)重要。企業(yè)以營銷目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)定位為指導(dǎo)進行企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃，網(wǎng)站建設(shè)要有利于搜索引擎優(yōu)化和推廣及良好的用戶體驗、要有完備的效果評估體系、提高顧客粘性的營銷目標(biāo)。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基本要求是：基本要素全面、基本內(nèi)容充實、基本功能完善、基本服務(wù)完善，對用戶易用、對搜索引擎友好。
2.4進行網(wǎng)站維護，及時更新網(wǎng)站信息
古人云：“流水不腐，戶樞不蠹，動也。”企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)并非一勞永逸，需要企業(yè)人員根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展?fàn)顩r及時進行更新與維護。比如，企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)新聞、最新動態(tài)、產(chǎn)品信息、銷售信息等欄目要及時更新、充實。
2.5網(wǎng)站推廣策略
企業(yè)網(wǎng)站建成后，首要的工作就是推廣。網(wǎng)站推廣的方法有搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、資源合作（交換鏈接）、信息、論壇營銷、博客營銷等推廣方法。
統(tǒng)計表明，網(wǎng)站 80% 以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎，因此以搜索引擎推廣為例，企業(yè)要根據(jù)各大搜索引擎的特點進行搜索引擎優(yōu)化，增加企業(yè)網(wǎng)頁被搜索引擎抓取、排名靠前的機會。比如google是側(cè)重以PR值來進行排名；百度側(cè)重關(guān)鍵詞競價排名。
2.6提高網(wǎng)絡(luò)服裝消費者滿意度
隨著市場競爭的加劇，企業(yè)之間的競爭已從產(chǎn)品延伸到服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷既要注重產(chǎn)品質(zhì)量，更要注重服務(wù)質(zhì)量，衡量服務(wù)水平最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意。提高網(wǎng)購顧客滿意度的方法有：（1）針對服裝消費特點，加強網(wǎng)上虛擬體驗和服務(wù)。比如：建立網(wǎng)上試衣間，滿足消費者試穿的消費心理；（2）提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。重視網(wǎng)上溝通，及時處理顧客的意見，關(guān)心和重視顧客的要求；（3）加強網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)。保證產(chǎn)品質(zhì)量，建立合理的價格機制，建立合理的退換貨機制等。
2.7引進和培養(yǎng)專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才
網(wǎng)絡(luò)營銷人才需要既懂電子商務(wù)，又熟悉市場營銷的復(fù)合型人才。企業(yè)的電子商務(wù)部門需要善用各種人才，使他們?nèi)￠L補短，形成營銷的合力。
2.8增強網(wǎng)絡(luò)品牌意識，打造網(wǎng)絡(luò)品牌
網(wǎng)絡(luò)品牌是指個人或團體以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)為平臺，以網(wǎng)絡(luò)營銷為手段而建立的具有可識別性的商品銘牌（牌號）或商標(biāo)。
在網(wǎng)絡(luò)服裝購物市場的競爭中，中小服裝企業(yè)必須樹立網(wǎng)絡(luò)品牌意識。企業(yè)可以通過獨立的域名策略、網(wǎng)絡(luò)實名制、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化、網(wǎng)站推廣等綜合策略樹立推廣自己的品牌。
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷問題;對策
受全球經(jīng)濟危機的影響,鄭州市中小企業(yè)、民營經(jīng)濟也不可避免的受到一定程度的沖擊。受到影響的行業(yè)主要為煤電鋁、耐火、汽車、機械制造、食品、房地產(chǎn)、服裝等行業(yè)。
在嚴(yán)峻的形勢下,中小企業(yè)要積極探索新的生存和發(fā)展道路。網(wǎng)絡(luò)時代的消費者具有新的消費需求特點,中小企業(yè)能否運用網(wǎng)絡(luò)營銷來滿足人們新的消費需求和消費模式對其生存和發(fā)展至關(guān)重要。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)營銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和企業(yè)交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。
對網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵,可以從以下幾方面來理解:(1)網(wǎng)絡(luò)是手段,營銷是本質(zhì);(2)網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)以消費者的需求為中心,更加重視售前、售中、售后各個環(huán)節(jié),進而滿足消費者的需求;(3)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,消費者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動性。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷更加強調(diào)以消費者的效用最大化為目標(biāo),提高消費者的滿意度。
二、鄭州市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題
目前鄭州市中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷正在迅速發(fā)展,但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式、管理理念上的局限,使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中仍面臨許多問題。據(jù)河南工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)研究所(科夢多網(wǎng))在鄭州市抽取的68家企業(yè)的有效調(diào)查問卷結(jié)果顯示,中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面主要存在以下問題:
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強。相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷了,而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè),而沒有成為企業(yè)營銷的一種平臺。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能簡單。目前鄭州市大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能較為簡單,對網(wǎng)站功能要求相對較低。40%左右的中小企業(yè),要求網(wǎng)站要有會員管理、即時通信等較復(fù)雜的功能;而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好,希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等;只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息的只占30%左右。
(三)沒有有效開展網(wǎng)站推廣活動。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離,然而目前鄭州市中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問題:(1)一些中小企業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識,企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段,使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站,長期以來網(wǎng)站的訪問量較低,網(wǎng)站的信息傳播受限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識但不懂推廣技術(shù),企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購買推廣服務(wù),企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費用,使企業(yè)蒙受了損失;(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單
一、效果欠佳。
(四)忽視已建網(wǎng)站的升級問題。只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進步和經(jīng)營水平的提高經(jīng)常升級自身網(wǎng)站,另有40%的中小企業(yè)很少升級自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)認(rèn)為沒有必要升級網(wǎng)站;而有30%的企業(yè)是因為升級還需要再花費費用,40%的企業(yè)是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網(wǎng)站,很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用,營銷效果受到一定程度的制約。
(五)缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價。目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的績效缺乏有效的評價,不清楚該測量哪些指標(biāo),這些指標(biāo)代表什么意義,又該如何測量。有些開展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果的唯一指標(biāo),而忽視了其它指標(biāo);有些企業(yè)測量了很多指標(biāo),但缺少有效的評價手段,使得評價結(jié)果不符合客觀實際。
(六)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才。目前鄭州市90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才。當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作主要有以下兩種人才:一是計算機專業(yè)的人才,懂計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),但缺乏營銷理念和管理者的思維,網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營銷的本質(zhì);二是市場營銷專業(yè)的人才,具備營銷理念,但計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺,在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價方面無能為力。
三、鄭州市中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策
(一)更新營銷觀念,強化網(wǎng)絡(luò)意識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的潛力,要把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略之中。要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入,吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。不要把網(wǎng)站當(dāng)成擺設(shè),要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新平臺,把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。
(二)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷職能。企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的只是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能,也是最低層次的職能,中小企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站看作為企業(yè)在服務(wù)方面、市場調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面縮小與大企業(yè)差距的重要渠道,應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的職能,如:(1)建立良好的客戶關(guān)系。利用即時通信工具、論壇和e-mail等工具開展個性化的、及時準(zhǔn)確的客戶服務(wù),并及時妥善處理客戶的投訴或意見;(2)準(zhǔn)確把握客戶需求。利用網(wǎng)站和e-mail定期的對客戶需求和滿意度進行網(wǎng)上調(diào)研,及時掌握客戶的需求情況,為企業(yè)經(jīng)營策略提供參考依據(jù);(3)根據(jù)企業(yè)實際情況適時開展電子商務(wù)服務(wù)。
(三)采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略。搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑,因此,企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎營銷,使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到,從而使用戶熟悉、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站,將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實用戶。所以,企業(yè)要做好以下幾點:(1)搜索引擎優(yōu)化。針對企業(yè)網(wǎng)頁中的TITLE、META、ALT等關(guān)鍵部分進行精心優(yōu)化,并且制作企業(yè)網(wǎng)站的sitemap,增加企業(yè)網(wǎng)頁被搜索引擎抓取并在搜索結(jié)果排名靠前的機會;(2)向搜索引擎提交網(wǎng)站。向搜索引擎的索引庫和編輯員提交網(wǎng)站地址會使企業(yè)更顯主動,網(wǎng)站推廣的效果也更快;(3)購買關(guān)鍵詞廣告。關(guān)鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費的,但效果最直接。企業(yè)應(yīng)對關(guān)鍵詞的選擇和點擊費的設(shè)定以及其后對關(guān)鍵詞和點擊費的調(diào)整進行精確的分析,保證推廣效果。企業(yè)還可采用其它免費網(wǎng)站推廣手段,如:交換鏈接、病毒性營銷等,與搜索引擎營銷配合使用,從而達(dá)到理想的網(wǎng)站推廣效果。
(四)重視企業(yè)網(wǎng)站升級。計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)時代的三大技術(shù),這三大技術(shù)的發(fā)展日新月異,新的技術(shù)很快就會被運用到網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運營中。中小企業(yè)應(yīng)該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念,要隨著技術(shù)的進步不斷升級企業(yè)網(wǎng)站,以此為平臺給用戶提供穩(wěn)定的、個性化的、高質(zhì)量的服務(wù)。
(五)建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系。網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實用性原則,設(shè)計一個完整的、易于中小企業(yè)測評的評價體系,評價體系主要評價5個方面的績效:網(wǎng)站推廣績效、網(wǎng)站設(shè)計績效、網(wǎng)站內(nèi)容績效、網(wǎng)站服務(wù)績效、營銷績效等。
(六)引進和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才。鄭州市中小企業(yè)應(yīng)進一步加大引進或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的投入,只有擁有了既懂計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,企業(yè)的網(wǎng)站才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
四、結(jié)論
鄭州市中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時存在著一定的問題,這些問題嚴(yán)重限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對性地采取上述對策,那么網(wǎng)絡(luò)營銷一定會幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營銷能力,進而提高中小企業(yè)的競爭力。新晨：
參考文獻:
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[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)站推廣 搜索引擎優(yōu)化
一、前言
隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅猛普及,一種新興的市場營銷方式――網(wǎng)絡(luò)營銷在各行各業(yè)取得了日新月異的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段,它既不是傳統(tǒng)市場營銷的簡單延續(xù),也不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化,它是在傳統(tǒng)營銷基礎(chǔ)上整合形成的新的營銷形式。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷相比,具有跨時空、交互性、個性化、虛擬性、高效性、經(jīng)濟性和整合性等顯著特點。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷模式,也有一個逐步完善的過程,它的發(fā)展分為初級、中級、高級三個階段,不同的企業(yè),在經(jīng)營過程中可根據(jù)自身的規(guī)模和特點,選擇不同的階段進行網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐。盡管在網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段,企業(yè)可以利用網(wǎng)上的免費資源一些簡單的信息,但這種營銷的效果非常有限。一般來說,建立網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站,是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件。但是,網(wǎng)站的建立也并不是網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的,如何讓自己的網(wǎng)站在浩如煙海的站點中脫穎而出,吸引眾多的訪問者,使目標(biāo)客戶能夠很方便地找到并進入自己的網(wǎng)站,正是本文所要論述的網(wǎng)站推廣的基本職能。
二、網(wǎng)站推廣概述
1. 網(wǎng)站推廣的概念
網(wǎng)站推廣就是通過推廣網(wǎng)站的域名,讓上網(wǎng)者知曉,并登錄到企業(yè)的網(wǎng)站上,瀏覽企業(yè)的網(wǎng)頁,從而傳遞企業(yè)及產(chǎn)品(服務(wù))信息,讓消費者產(chǎn)生消費欲望進而實施購買行為的過程。
2. 網(wǎng)站推廣的原則
要達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的,必須遵循以下幾點原則:
(1)效益/成本原則
企業(yè)網(wǎng)站可以設(shè)置在線購買或在線招商等功能,并會有一定的短期利益。但是網(wǎng)站設(shè)計更重要的是傳遞企業(yè)的品牌內(nèi)涵,品牌資產(chǎn)的上升將為企業(yè)贏得長期利益。因此,在激烈的市場競爭中,注意力和品牌形象將是企業(yè)網(wǎng)站推廣首要考慮的目標(biāo)。
(2)鎖定目標(biāo)受眾原則
在茫茫“網(wǎng)”海中,有眾多的網(wǎng)民,他們彼此身份不同,各自的消費需求也不一樣。這就要求我們在企業(yè)網(wǎng)站最大限度覆蓋網(wǎng)民,提高網(wǎng)站知名度及傳播規(guī)模的同時,也要鎖定目標(biāo)網(wǎng)民,鎖定目標(biāo)消費群,集中力量來影響這部分目標(biāo)消費者。
(3)穩(wěn)妥慎重原則
網(wǎng)站只有在建設(shè)好以后,才能進行站點推廣。建設(shè)好網(wǎng)站包括3方面的含義:①網(wǎng)站在建設(shè)技術(shù)上要過關(guān),必須使目標(biāo)消費群能迅速打開網(wǎng)站。②網(wǎng)站的美術(shù)設(shè)計要利于傳遞企業(yè)品牌內(nèi)涵。③網(wǎng)站要方便目標(biāo)消費者提高信息利用率及互動,如設(shè)置本站收藏夾和意見反饋等。
(4)綜合安排實施原則
互聯(lián)網(wǎng)上目標(biāo)消費者眾多,消費需求和消費習(xí)慣都有明顯差異,加上競爭對手手段多樣化,市場復(fù)雜多變,企業(yè)產(chǎn)品各有其特點。因此企業(yè)在進行網(wǎng)站推廣是,要緊緊圍繞著企業(yè)品牌內(nèi)涵進行綜合運用,對站點推廣的過程進行全面策劃、監(jiān)控和評估。
三、網(wǎng)站推廣的常用方法
1. 搜索引擎注冊
在互聯(lián)網(wǎng)浩如煙海的網(wǎng)站中,如何讓自己的網(wǎng)站能迅速地被網(wǎng)民知曉并點擊進入,注冊搜索引擎是最為迅捷有效的方式。據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示,在通過網(wǎng)絡(luò)了解的購物網(wǎng)站中,分別有34%和29.6%的網(wǎng)民是通過搜索引擎和搜索引擎廣告進入購物網(wǎng)站的。
搜索引擎一般分為兩類,一類稱為全文搜索引擎,它是通過“蜘蛛”程序到各個網(wǎng)站收集、存儲信息,按照一定的規(guī)律建立索引,形成數(shù)據(jù)庫。另一類稱為目錄索引,它是通過人工的方式將網(wǎng)站信息登錄到目錄分類網(wǎng)站的數(shù)據(jù)列表中。一般意義上的搜索引擎主要是指全文搜索引擎。目前,搜索引擎推廣主要的模式有:
(1)搜索引擎優(yōu)化
為了方便被搜索引擎收錄,并且在使用特定關(guān)鍵詞進行檢索時獲得理想的排名,網(wǎng)站需要對搜索引擎“友好”,并針對搜索引擎對收錄網(wǎng)頁的要求,以及對檢索結(jié)果的排名方法進行優(yōu)化,這就是搜索引擎優(yōu)化(SEO)。
搜索引擎優(yōu)化的具體方法主要有:給每個網(wǎng)頁加上與內(nèi)容相關(guān)的標(biāo)題和富有特色的描述;設(shè)置網(wǎng)頁中的關(guān)鍵詞,網(wǎng)頁的標(biāo)題、內(nèi)容應(yīng)包含這些關(guān)鍵詞;為用戶提供一個網(wǎng)站地圖,并列出指向網(wǎng)站重要位置的鏈接;網(wǎng)頁盡量避免使用框架結(jié)構(gòu),應(yīng)使用表格進行結(jié)構(gòu)定位;盡量使用文字而不是圖像、flash等多媒體形式來顯示重要的名稱、內(nèi)容或鏈接;網(wǎng)頁中所有的鏈接都應(yīng)保持正確,不要出現(xiàn)鏈接錯誤或鏈接死角;多使用靜態(tài)頁面,少使用動態(tài)頁面;提交網(wǎng)站,將經(jīng)過優(yōu)化的企業(yè)網(wǎng)站主動提交到各搜索引擎,讓其免費收錄,爭取較好的自然排名。
(2)關(guān)鍵詞競價排名
競價排名即對購買同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站按照付費最高者排名靠前的原則進行排名,是中小企業(yè)搜索引擎推廣立竿見影的快捷方法,其收費方式采用按點擊付費(CPC)形式。關(guān)鍵詞競價排名可以方便企業(yè)對用戶的點擊情況進行統(tǒng)計分析,企業(yè)也可以根據(jù)統(tǒng)計分析隨時更換關(guān)鍵詞以增強營銷效果,它已成為一些中小企業(yè)利用搜索引擎推廣的首選方式。企業(yè)在選擇關(guān)鍵詞競價排名時應(yīng)注意下面問題:盡量選擇百度、Google等主流搜索引擎,同時選擇3～5個關(guān)鍵詞開展競價排名,認(rèn)真分析和設(shè)計關(guān)鍵詞。
(3)關(guān)鍵詞廣告
關(guān)鍵詞廣告和關(guān)鍵詞競價排名一樣,也是采用按點擊付費的計價模式,也有利于企業(yè)隨時查看相關(guān)的數(shù)據(jù),科學(xué)地對關(guān)鍵詞進行管理以及自主地控制廣告費用。例如,在Google的關(guān)鍵詞廣告中,允許用戶自己設(shè)定每月支付的廣告費用的上限,如果當(dāng)月產(chǎn)生的廣告費用達(dá)到這個上限,廣告就是停止顯示。并且Google還規(guī)定,當(dāng)關(guān)鍵詞廣告的點擊率不足5‰時,廣告主要對關(guān)鍵詞進行修正,如點擊率不足3‰,Google會自動取消該關(guān)鍵詞廣告的顯示。
和關(guān)鍵詞競價排名不同的是,競價排名的顯示位置和自然檢索結(jié)果顯示在一起,而關(guān)鍵詞廣告出現(xiàn)的位置與自然檢索結(jié)果分開(一般在搜索結(jié)果頁面的右側(cè)),使瀏覽者很清楚地看出哪些是自然檢索結(jié)果,哪些是付費廣告,不會形成誤導(dǎo)。
2. 建立鏈接
與不同網(wǎng)站建立鏈接,可以縮短網(wǎng)頁間距離,提高站點的被訪問概率。一般建立鏈接有下面幾種方式:
(1)建立友情鏈接
在互相感興趣的站點上相互交換鏈接。這種方式比較適用于雙方網(wǎng)站內(nèi)容相近或互補,訪問量相差不大的情況下。內(nèi)容相近,被訪問的點擊的機會增大,訪問量相差不大,雙方會感到比較平等。
(2)在行業(yè)站點上申請鏈接
如果站點屬于某些不同的商務(wù)組織,而這些組織建有會員站點,應(yīng)及時向這些會員站點申請一個鏈接。比如機械制造企業(yè),可以在中國機電網(wǎng)申請鏈接。因為這些行業(yè)站點,具有較高的權(quán)威性和全面性,在行業(yè)內(nèi)訪問量比較高,在其建立鏈接,有較高的點擊機會。
(3)通過專門的站點交換動態(tài)的鏈接
通過網(wǎng)盟、太極鏈等形式,使任何成員的網(wǎng)站鏈接會出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上,你的網(wǎng)站也按照訪問量成比例的顯示在其他成員網(wǎng)站上。
3. 電子郵件推廣
電子郵件的使用費用非常低,許多網(wǎng)站都會利用電子郵件來宣傳自己的站點。利用電子郵件來宣傳推廣站點時,首要任務(wù)是收集電子郵件地址,其次,必須獲得收件人的許可,未經(jīng)收件人許可的電子郵件,通常被歸納為垃圾郵件范疇,不但為收件人反感,而且對企業(yè)本身聲譽也有負(fù)面影響。如果郵件發(fā)送規(guī)模比較小,可以采取一般的郵件發(fā)送方式或郵件群發(fā)軟件來完成,如果發(fā)送規(guī)模較大,就應(yīng)該借助于專業(yè)的郵件列表發(fā)行平臺來發(fā)送。
4. 其他方法
除了上述常見的網(wǎng)站推廣方法之外,還有一些網(wǎng)站推廣方法,如病毒性營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、有獎競賽、有獎?wù){(diào)查以及傳統(tǒng)媒體宣傳等等。隨著信息技術(shù)的進一步發(fā)展,相信會有更多的網(wǎng)站推廣方法孕育而生。
四、小結(jié)
企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的重要平臺,網(wǎng)站推廣是個系統(tǒng)工程,而不僅僅是一般網(wǎng)站推廣方法的簡單應(yīng)用,網(wǎng)站推廣策略要綜合考慮各種相關(guān)因素,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部經(jīng)營環(huán)境來制定,并且對網(wǎng)站推廣各個環(huán)節(jié),各個階段的發(fā)展?fàn)顩r進行有效的控制和管理,通過開展多層次、多樣化和立體式的網(wǎng)站推廣,努力把自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品及服務(wù)推薦給盡可能多的現(xiàn)有和潛在客戶,從而為自己創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。
參考文獻:
[1]楊群祥,趙敬明 網(wǎng)絡(luò)營銷[M] 大連:東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2006
關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 模式
中圖分類號：F272 文獻標(biāo)識碼：A
企業(yè)的生存與發(fā)展主要依賴對市場的擁有程度。中小企業(yè)因為規(guī)模小，資金實力相對薄弱，雖然技術(shù)好、產(chǎn)品質(zhì)量高，但由于營銷渠道不通暢，與客戶溝通困難等因素，使其在營銷過程中存在各種各樣的問題，在機會面前處于劣勢地位。由于全球化競爭日益激烈，中小企業(yè)要盈利并保持競爭優(yōu)勢，必須以先進技術(shù)為依托，對企業(yè)傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進行根本性改變。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種獨特的營銷模式逐步受到關(guān)注，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。它具有低成本、即時性、一對一性、互動性等優(yōu)勢。
一、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
（一）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用基礎(chǔ)良好。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《2012年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查》顯示，截至2012年12月31日，受訪中小企業(yè)中過去一年使用計算機辦公的比例為91.3%。我國中小企業(yè)中的計算機普及程度已經(jīng)達(dá)到較高水平，具備了深入開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息化建設(shè)的條件。使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的比例為78.5%。使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例，是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展水平最核心的指標(biāo)之一。受訪中小企業(yè)中，49.9%建立了獨立的企業(yè)網(wǎng)站或者在電子商務(wù)平臺上建立了網(wǎng)店。根據(jù)最近幾次中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查結(jié)果顯示，中小企業(yè)建站率基本保持在40%-50%的水平上。由于企業(yè)越來越多地開展互聯(lián)網(wǎng)活動，所以企業(yè)建站也正逐漸成為重要的基礎(chǔ)建設(shè)工作。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用處于初級階段，運行水平偏低。
多數(shù)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站都希望具備一定的營銷功能。但是，多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站功能主要還是集中在展示上，互動功能、交易功能、后臺統(tǒng)計功能方面還有所欠缺，這也導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站只是虛設(shè)，沒有發(fā)揮作用。從中小企業(yè)網(wǎng)站更新頻率來看，大多數(shù)中小企業(yè)并沒有將網(wǎng)站作為信息的重要領(lǐng)地。超過一半以上的中小企業(yè)網(wǎng)站平均一個月都難以更新一次，可見很多中小企業(yè)網(wǎng)站都處于半停滯的狀態(tài)。從企業(yè)的支撐配套看，只有三成多的中小企業(yè)有網(wǎng)絡(luò)銷售團隊，只有兩成多的企業(yè)為網(wǎng)絡(luò)銷售制定了獨立產(chǎn)品線，而四成多的企業(yè)沒有任何的網(wǎng)絡(luò)營銷配套支撐配套。
（三）宣傳力度不夠。
一些中小企業(yè)網(wǎng)站做好后，宣傳力度不夠，信息的傳播具有一定的局限，單純認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告是實踐網(wǎng)絡(luò)營銷的惟一宣傳途徑，因此，大多數(shù)中小企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳為主，并且形式單一，基本不采用將品牌、商品屬性與網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品屬性等相結(jié)合的多種形式。
二、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用策略
中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，借助計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用科學(xué)的營銷手段，探索適用自身特點的營銷策略。
（一）加強網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。
建立功能、設(shè)備完善的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站平臺，交互買賣信息，這種方式以平臺的流量為基礎(chǔ)，如果平臺本身缺乏流量，那么商家也很難獲得利益，因此，網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿，詳細(xì)提供企業(yè)資料，具體提品的各種信息，并且要做到時時更新網(wǎng)站內(nèi)容，以此提升產(chǎn)品的價值，樹立中小企業(yè)良好形象。客戶上網(wǎng)瀏覽，就像進入真實商店一樣，查詢各類商品信息，激發(fā)客戶的消費動機和興趣，增加網(wǎng)站的流量。
（二）通過信息實現(xiàn)中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
中小企業(yè)可以將網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，通過用戶在這些網(wǎng)站獲取信息，從而實現(xiàn)中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣。可以的地方主要包括論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、友情鏈接、在線黃頁、分類廣告、行業(yè)網(wǎng)站等。通常情況下，可以采用網(wǎng)絡(luò)廣告這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略，網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)站品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面都起著舉足輕重的作用。網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不是獨立存在的，為了實現(xiàn)信息傳遞的功能，必須將網(wǎng)絡(luò)廣告和各種網(wǎng)絡(luò)工具進行結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式多樣，主要包括：BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。
（三）重視搜索引擎營銷，實現(xiàn)網(wǎng)站推廣。
搜索引擎營銷，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡稱為SEM。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。
1、搜索引擎登陸和排名。這種方法一般比較簡單，只需要按照搜索引擎的提示一步步的填寫完成即可。比較常用的搜索引擎登陸有Google登陸、Yahoo登陸、百度登陸等。
2、搜索引擎優(yōu)化。搜索引擎優(yōu)化（SEO），簡單來說就能夠讓網(wǎng)頁、關(guān)鍵詞排名靠前的各種方法。
3、關(guān)鍵詞廣告。關(guān)鍵詞廣告是充分利用搜索引擎開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的一種手段，是付費搜索引擎營銷的主要形式，近年來它已成為搜索引擎營銷中發(fā)展最快的一種。
（四）建立完善的服務(wù)系統(tǒng)。
通過設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類商品目錄及必要的售后服務(wù)；利用電子布告欄（BBS） 或電子郵件（Email） 提供在線售后服務(wù)或與客戶作雙向溝通，充分掌握客戶的需求狀況，科學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商，提高服務(wù)質(zhì)量；開發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)，建立完善的售后服務(wù)與跟蹤體系等。
（五）做好網(wǎng)站流量的監(jiān)測和管理。
網(wǎng)站流量關(guān)系到訪問者的質(zhì)量及企業(yè)所應(yīng)提供的后緒服務(wù)項目，通常通過流量監(jiān)測和在線客服系統(tǒng)來實現(xiàn)其功能。網(wǎng)站流量監(jiān)測可以清楚的看到來訪者的詳細(xì)來路，關(guān)鍵詞來路，是否回頭客等因素，并生成報告然后可以主動發(fā)出洽談，使?jié)撛诘目蛻舯M可能地轉(zhuǎn)換成網(wǎng)上銷售客戶。
通過網(wǎng)絡(luò)營銷的模式來提高企業(yè)自身的競爭力，已經(jīng)慢慢成為越來越多的中小企業(yè)新的一種營銷理念。企業(yè)通過運用不同的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，發(fā)揮著不同的傳播途徑。因為選擇一種適合的網(wǎng)絡(luò)營銷模式或者是工具，能夠幫助企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營業(yè)額中的比例，讓企業(yè)在競爭中獲得更多的優(yōu)勝籌碼，提高核心競爭力。
（作者單位：湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院）
參考文獻：
[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐，清華大學(xué)出版社，2007年2月第3版.
[2]劉喜敏 馬朝陽.網(wǎng)絡(luò)營銷，大連理工大學(xué)出版社，2009年7月第3版.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；中小企業(yè)；應(yīng)用
新形勢下，市場經(jīng)濟競爭越來越激烈，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，為中小企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營銷，合理利用網(wǎng)絡(luò)，不斷提升自身競爭力，在激烈的市場競爭中掌握主動權(quán)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中的應(yīng)用
1.1通過信息實現(xiàn)中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣
中小企業(yè)想要實現(xiàn)網(wǎng)站推廣，首先要建立企業(yè)網(wǎng)站，并完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。同時要有針對性、有節(jié)奏地進行網(wǎng)站推廣，將網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，用戶在瀏覽網(wǎng)頁時，在無形中獲取了信息，有些用戶也會根據(jù)個人喜愛與需要，留意并搜索所推廣的信息，從而使得中小企業(yè)達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的。論壇、博客、友情鏈接、小窗口廣告等等，都是中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的重要場所，中小企業(yè)要學(xué)會科學(xué)、合理利用。網(wǎng)絡(luò)廣告營銷直接關(guān)系到網(wǎng)站品牌的建立、產(chǎn)品知名度的提高以及網(wǎng)站全面推廣等，是不可忽視的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷手段。但網(wǎng)絡(luò)廣告本身并非獨立存在，中小企業(yè)要善于將網(wǎng)絡(luò)廣告與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合，以達(dá)到信息傳遞的目的。網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣，中小企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)的巨大潛力，為企業(yè)服務(wù)。
1.2通過產(chǎn)品信息描述推廣產(chǎn)品
消費者通常根據(jù)自身的需要及喜好來決定其消費行為，網(wǎng)絡(luò)上廣告多且雜，中小企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，若不能迅速有效吸地引消費者眼球，將直接導(dǎo)致潛在客戶的流失。因此，在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時候，中小企業(yè)要根據(jù)消費者的心理，重視產(chǎn)品的信息描述，必要的文字說明應(yīng)盡可能貼近和迎合消費者的心理，滿足消費者的消費需求，從而達(dá)到營銷的目的。描述產(chǎn)品時，注意突出產(chǎn)品的性能、所具備的獨特優(yōu)勢，同時表明專業(yè)供應(yīng)商及質(zhì)量保證。此外，還要從頭消費者的角度出發(fā)，用易懂的語言將產(chǎn)品的功能轉(zhuǎn)化為對消費者的利益，且有一定的創(chuàng)意性，這樣才能吸引更多消費者。一旦有產(chǎn)品發(fā)生變化及新產(chǎn)品引進時，要及時更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容和信息，以供消費者瀏覽參考。同時還要通過相關(guān)渠道，及時告知消費者，爭取更多的回頭客。綜合考慮多方因素，中小企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面來確定產(chǎn)品的信息描述：（1）產(chǎn)品的獨特性，包括產(chǎn)品的特性、功能及相關(guān)質(zhì)量保證證書；（2）產(chǎn)品的完整的規(guī)格參數(shù)，包括產(chǎn)品的材質(zhì)、制作等；（3）產(chǎn)品的尺寸、顏色、款式、包裝以及參照標(biāo)準(zhǔn)；（4）產(chǎn)品的交易方式，包括產(chǎn)品的最低訂貨量、運輸方式、郵費標(biāo)準(zhǔn)、交貨周期等；（5）產(chǎn)品的優(yōu)勢，為顧客帶來的利益、經(jīng)濟效用、享用效用等等，滿足消費者的物質(zhì)及心理需要。
1.3及時回復(fù)顧客的詢問挖掘更多客戶
網(wǎng)絡(luò)營銷還有一個強大的功能，那就是突破時空限制，消費者與銷售者實現(xiàn)了線上的溝通與交流，最后雙方達(dá)成交易的協(xié)議，比傳統(tǒng)逛街購物更方便、省時。抓住消費者眼球，就是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的一半，中小企業(yè)要重視產(chǎn)品信息的介紹，同時及時回答消費者的問題，有疑難要在第一時間給予解決，根據(jù)消費者的需求，推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，這樣才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的真正目的。對于顧客的詢問進行回復(fù)時，必須做到：（1）網(wǎng)站上產(chǎn)品文字描述、數(shù)據(jù)、圖片等信息要與具體產(chǎn)品相一致，做到有效性和專業(yè)化；（2）對顧客的提問，要及時且有耐心地回答，簡潔干脆，不拖沓；做好售后跟進工作，如遇到不能及時解決的問題，應(yīng)立即向?qū)I(yè)人士請示或向上級反映情況，遵循“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨。
1.4慎選關(guān)鍵詞，推銷主打產(chǎn)品
關(guān)鍵詞搜索是網(wǎng)民搜索最常用的方式，中小企業(yè)在具體網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，要重視關(guān)鍵詞的選擇和利用。從消費者角度出發(fā)，選擇與企業(yè)產(chǎn)品關(guān)系最密切的詞作為搜索的關(guān)鍵詞，同時，在設(shè)置網(wǎng)站的關(guān)鍵詞時，要綜合考慮到多種因素，如是否符合搜索工具的要求，是否與熱門關(guān)鍵詞相沖突等。關(guān)鍵詞須容易記，而且要切實產(chǎn)品信息，如魅族手機要進行網(wǎng)絡(luò)營銷，除了對產(chǎn)品進行描述、包裝之外，重要的是選擇關(guān)鍵詞，不能以“手機”作為搜索關(guān)鍵詞，而應(yīng)直接采用“魅族”。此外，還要考慮到消費者的搜索習(xí)慣和購物習(xí)慣等，只有綜合考慮，全面抓住消費者的心理，才能取得網(wǎng)絡(luò)營銷的成功。
1.5做好網(wǎng)站瀏覽量的監(jiān)測和管理
企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量是網(wǎng)絡(luò)營銷成果的一種有效驗收方式，同時也是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的重要客源。因此，要做好網(wǎng)站瀏覽量的檢測和管理，通過在線客服方式，為消費者提供必要服務(wù)，從而達(dá)成交易。此外，網(wǎng)站瀏覽檢測能顯示來訪者的詳細(xì)來路，通過檢測和管理，可發(fā)現(xiàn)和挖掘網(wǎng)站潛在的用戶，然后主動發(fā)出洽談邀請，使其轉(zhuǎn)變成網(wǎng)上銷售客戶。
2.結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型營銷模式，適應(yīng)了信息時代人們對必要信息的需求，也滿足了人們的消費需求。中小企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和巨大潛能，積極轉(zhuǎn)變營銷理念和模式，引進和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的專業(yè)技術(shù)人才，通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高企業(yè)自身的實力和核心競爭力。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及普及，能否充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，滿足廣大消費者的消費需求成為中小企業(yè)成功的關(guān)鍵，是中小企業(yè)的進一步發(fā)展壯大的決定性因素之一。
參考文獻：
網(wǎng)站推廣方案的分析：
企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析;
同行網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)競爭狀況分析;
網(wǎng)站診斷分析及優(yōu)化方案、用戶體驗分析報告;
網(wǎng)站不同運營階段的網(wǎng)站推廣及方式選擇;
網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案;
基于用戶行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒體選擇與網(wǎng)絡(luò)廣告投放計劃;
搜索引擎自然推廣方案;
付費搜索引擎推廣方案設(shè)計、效果跟蹤及廣告優(yōu)化;
網(wǎng)站運營管理及整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制;
網(wǎng)站運營維護規(guī)范;
網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)站運營專業(yè)人員培訓(xùn);
網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析報告與改進建議;
技術(shù)層面包含：
一、定位分析：
網(wǎng)站剖析：對網(wǎng)站的自身進行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;
電子商務(wù)定位：對企業(yè)網(wǎng)站進行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置;
電子商務(wù)模式分析：分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;
行業(yè)競爭分析：行業(yè)競爭的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;
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網(wǎng)站發(fā)展計劃分析：電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。
二、網(wǎng)站診斷：
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習(xí)慣;
網(wǎng)站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當(dāng);
文件與文件名診斷：文件格式，文件名等;
訪問系統(tǒng)分析：統(tǒng)計系統(tǒng)安裝，來路分析，地區(qū)分析，訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等;
推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復(fù)合式推廣策略等。
三、營銷分析：
關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當(dāng)，關(guān)鍵詞密度是否合理等;
關(guān)鍵詞：門戶網(wǎng)站 信息管理
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)和計算機信息技術(shù)的發(fā)展，全球掀起了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化浪潮，使社會的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營方式和消費模式正在發(fā)生劇烈的變化。網(wǎng)站作為信息的匯聚點和集散地，很大程度上改變著以往企業(yè)問交流的方式，一流的門戶網(wǎng)站已成為企業(yè)樹立品牌，傳播信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)門戶網(wǎng)站也需具有更加豐富的功能，如信息集成，將眾多分散、孤立的信息結(jié)點串聯(lián)，以提高信息集成度，減少信息冗余；信息交互，區(qū)別于以往的信息提供型站點，全新意義的網(wǎng)站需要完成“正反”式信息傳播，通過建立信息反饋機制加強網(wǎng)站交互能力；數(shù)據(jù)挖掘，網(wǎng)站需要完成深層次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，從海量的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息形成商務(wù)知識，助力企業(yè)主營業(yè)務(wù)的提升。
二、網(wǎng)站建設(shè)前期分析
1.過程控制
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)遵循軟件工程的思想，傳統(tǒng)的瀑布式或迭代式開發(fā)模型已能較好地反映網(wǎng)站建設(shè)的全過程。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重點在于維護階段，不斷進行信息的更新，品牌的推廣，以吸引更多客戶是網(wǎng)站長遠(yuǎn)發(fā)展之計。
2.需求分析
網(wǎng)站需求的調(diào)研主要是明確網(wǎng)站的使用者、建設(shè)網(wǎng)站的目的、核心的商務(wù)流程、網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)條件、用戶群之間的關(guān)系等。網(wǎng)站潛在的用戶種類較多.主要有企業(yè)客戶、商業(yè)伙伴、求職者、社會團體、管理員等。從用戶群體劃分，網(wǎng)站功能的需求可概括為企業(yè)基本信息展示。如企業(yè)簡介、機構(gòu)設(shè)置，用以展示企業(yè)文化、發(fā)展理念，樹立良好的企業(yè)形象；企業(yè)客戶利益信息展示，用以為客戶提供合作利益的產(chǎn)品、服務(wù)信息；網(wǎng)站交互信息，如在線客服、電子商務(wù)、投資者關(guān)系等；此外，網(wǎng)站還需要具有友好的管理后臺，它直接關(guān)系到網(wǎng)站訪問量的持續(xù)提高和后臺功能的完善。從軟件設(shè)計角度考慮，需求分析所使用的工作量需大于網(wǎng)站建設(shè)總工作量的30%。企業(yè)網(wǎng)站具有一定的嚴(yán)肅性，建設(shè)者必須從各個細(xì)節(jié)考慮較大的需求變化對企業(yè)網(wǎng)站的影響，并盡可能地減少這種變化帶來的網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)的改變。
3.可行性分析
可行性分析用于反映項目在技術(shù)平臺、資金、人員和用戶需求等方面的可實施性，以保證項目按期進行。可行性分析應(yīng)包括網(wǎng)站技術(shù)細(xì)節(jié)和建設(shè)需求分析過程中可能遇到的一切問題和解決辦法，如網(wǎng)站費用預(yù)算的準(zhǔn)確建立和資金是否按期到位，人員的調(diào)動變化對于網(wǎng)站建設(shè)的影響，用戶需求遇到技術(shù)上難以逾越的障礙時如何處理等。前期的認(rèn)真分析有助于后期遇到問題時采取快速、果斷的處理措施，防止影響項目進度的安排。
4.網(wǎng)站詳細(xì)設(shè)計
石油工業(yè)類網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)結(jié)合行業(yè)的特點，立足工程應(yīng)用、技術(shù)研究等企業(yè)定位，網(wǎng)站建設(shè)將研究開發(fā)、質(zhì)量安全、技術(shù)創(chuàng)新等作為網(wǎng)站的主要欄目，將科技成果展示作為特色欄目，并根據(jù)重大專項進展，不斷開設(shè)專有欄目，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。
三、網(wǎng)站編程
網(wǎng)站開發(fā)平臺應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀和企業(yè)應(yīng)用規(guī)模進行選擇。主流的開發(fā)平臺有：.NET體系的ASP，SQI.Server，Internet InformationServer；J2EE平臺的Java，0raele，Weblogic和開源的PHP，My SQL，Apache方案等。對于大型站點，一般需要有高可靠性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，J2EE技術(shù)已經(jīng)不斷完善，
首選Java平臺；SQI。Server和ASP對于中小企業(yè)而言，具有其產(chǎn)品上的優(yōu)勢，小型企業(yè)或團體機構(gòu)則宜選用開源的PHP+My SQL方案，其費用低，開發(fā)方便，大量的開源網(wǎng)站經(jīng)過改進即可應(yīng)對一般的商務(wù)應(yīng)用。各種平臺有其自身的特點和定位，應(yīng)盡量選擇成熟的產(chǎn)品，減少投資風(fēng)險。根據(jù)企業(yè)實際情況，本案中選擇服務(wù)器為Microsoft IIS 6.0，操作系統(tǒng)為Windows Server 2003。采用Java Script，Vbseri皿作為服務(wù)器腳本語言，SQLServer 2005作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，再配合Flash加強網(wǎng)站動態(tài)效果。其次，網(wǎng)站美工設(shè)計也是重要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)?shù)剡\用文字、色彩、圖片、視頻、聲音等元素將極大地提升網(wǎng)站的層次，讓客戶體會到美感，延長客戶停留時間。網(wǎng)站編程工具采用Visual Studio 2003，數(shù)據(jù)庫鏈接使用Ado對象。網(wǎng)頁編程中需要進行大量的頁面代碼優(yōu)化。
三、網(wǎng)站運維階段
1.推廣策略
網(wǎng)站上線并非意味著項目的結(jié)束。網(wǎng)站推廣的廣度、深度以及維護的力度最終決定了網(wǎng)站建設(shè)的效果。從推廣策略而言，有以下幾種方式：
1.1 根據(jù)用戶群特征進行定點推廣
定點推廣主要是基于企業(yè)的基本產(chǎn)品展開，通過分析產(chǎn)品的客戶，在其關(guān)注的站點投放廣告，以達(dá)到推廣的目的。
1.2 根據(jù)企業(yè)主營產(chǎn)品進行定點推廣
1.3 搜索引擎優(yōu)化
目前，全球互聯(lián)網(wǎng)的站點總數(shù)約2億左右，搜索引擎提供的搜索排名直接決定網(wǎng)站的訪問量，因此，通過關(guān)鍵字優(yōu)化、詞匯優(yōu)化等技巧可大幅度提高網(wǎng)站的檢索率。另外，網(wǎng)站推廣的一個誤區(qū)是，網(wǎng)站推廣僅僅是為提高網(wǎng)站的訪問量。實際上，網(wǎng)站推廣的真正目的是宣傳企業(yè)形象，提高經(jīng)營收益，并不斷體現(xiàn)網(wǎng)站媒介的作用。其次，杜絕惡意推廣方式，如網(wǎng)站掛馬，嵌入無關(guān)鏈接，捆綁釣魚插件等，短期內(nèi)，這種方式可以使網(wǎng)站的訪問量飆升，但從長遠(yuǎn)考慮，這些惡意行為將引起客戶的巨大反感，并可能因此損壞企業(yè)聲譽。
2.網(wǎng)站流量分析
通過流量分析可以對網(wǎng)站的訪客特征、客戶來源、IP地址進行統(tǒng)計，從而對網(wǎng)站進行選擇性、目的性的完善。目前互聯(lián)網(wǎng)提供這項服務(wù)的供應(yīng)商較多，如：谷歌分析、百度網(wǎng)盟、雅虎統(tǒng)計等，且大多是免費的，需要防范的是泄露企業(yè)信息的情況。
四、結(jié)論與認(rèn)識
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是一蹴而就的，網(wǎng)站的暢通性、安全性、可靠性、準(zhǔn)確性等方面都是需要長期注意的問題。現(xiàn)今，門戶網(wǎng)站已成為企業(yè)對外宣傳的第一媒介。網(wǎng)站建設(shè)者們則需要更多地從專業(yè)角度出發(fā)，對網(wǎng)站內(nèi)容、形式的各個細(xì)節(jié)進行不斷完善，充分發(fā)揮網(wǎng)站功能，挖掘客戶的潛在商業(yè)需求，不斷提取商業(yè)知識，提高網(wǎng)站管理水平，為企業(yè)主營業(yè)務(wù)的提升架橋鋪路，助力企業(yè)駛?cè)胄畔⒏咚俾贰?/p>
做一個真正的“服裝品牌網(wǎng)站”。
絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站只是信息平臺：對內(nèi)有助于企業(yè)管理，對外是展示企業(yè)及其產(chǎn)品服務(wù)的窗口；或者加上電子商務(wù)功能模塊，以便更好的促進銷售。但是，這樣的網(wǎng)站是否切實支持了服裝品牌的傳播與深化呢？現(xiàn)在已經(jīng)有一些做的比較好的服裝品牌網(wǎng)站，比如可口可樂、耐克、ivillage等，它們在網(wǎng)站互動方面有所進步，頁面設(shè)計也更為吸引人。但是，其實質(zhì)并沒有很大變化，無非是弱化企業(yè)，以服裝品牌為直接載體的企業(yè)網(wǎng)站。因為它們尚未完全的為服裝品牌服務(wù)，為便于說明，以下我們將這類傳統(tǒng)網(wǎng)站統(tǒng)稱為企業(yè)網(wǎng)站，以區(qū)別我們提出的“服裝品牌網(wǎng)站”概念。
服裝品牌的傳播應(yīng)該面對所有的關(guān)系利益人：從企業(yè)內(nèi)部的員工到外部的消費者，從上游的供應(yīng)商到下游的客戶，從相關(guān)政府機構(gòu)（工商、稅務(wù)）到其他社會公共組織都是服裝品牌的關(guān)系利益人。×××服裝品牌好比生存于一個大的生態(tài)圈中，我們應(yīng)該利用一切可用資源，整合一切相關(guān)訊息，持續(xù)一致的打造服裝品牌，建立×××服裝品牌資產(chǎn)。
由此，提出構(gòu)建×××服裝品牌網(wǎng)站的設(shè)想。這一網(wǎng)站擺脫傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的模式，創(chuàng)造一種服裝品牌運作的全新理念。
做好×××網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷，配合整體服裝品牌營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)深化服裝品牌傳播這一目的。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為服裝品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。
網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網(wǎng)的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——我們可以充分利用這些特點，為×××服裝品牌服務(wù)。
×××服裝品牌網(wǎng)站通過獨特的網(wǎng)站風(fēng)格、主題突出的欄目內(nèi)容，體現(xiàn)的服裝品牌核心價值。通過這個以服裝品牌傳播為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)平臺，營造出的氛圍，由來訪者親身體驗、感受，獲得對×××服裝品牌核心價值的感性認(rèn)識，進而接受、認(rèn)同這種價值觀，最終實現(xiàn)現(xiàn)實世界中對其消費行為的影響。
×××服裝品牌網(wǎng)站主要具有以下作用：
1、服裝品牌網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深服裝品牌的形象、價值及外延。
2、服裝品牌網(wǎng)站能夠提供互動、親切的“客戶關(guān)系管理”，不管是普通來訪者、消費者，還是服裝品牌生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈上的各個環(huán)節(jié)。
3、服裝品牌網(wǎng)站是實現(xiàn)線上推廣營銷的根據(jù)地。一方面，在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網(wǎng)站實現(xiàn)。并且，這些活動都應(yīng)以服裝品牌核心價值為基準(zhǔn)點，因此可以確保活動的持久性與連貫性。
通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，可以使×××服裝品牌網(wǎng)站實現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實現(xiàn)深化服裝品牌傳播目的。
理想的服裝品牌運作應(yīng)整合所有資源、訊息，以服裝品牌核心價值為基點展開，同時又以服裝品牌核心價值的完滿體現(xiàn)為目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。確保服裝品牌傳播的一致性、持久性，實現(xiàn)服裝品牌在消費群中的內(nèi)化，最終獲得市場份額、競爭力的提升，以及服裝品牌長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。
二、×××服裝品牌網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃方案
1、網(wǎng)站推廣計劃
a、全面登錄搜索引擎：
統(tǒng)計表明，網(wǎng)站60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此“×××”服裝品牌網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進行網(wǎng)站推廣的首要步驟。
方法說明效果評估備注
Google搜索引擎網(wǎng)站基于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、Google關(guān)鍵字廣告
門戶網(wǎng)站搜索引擎新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站推薦登錄，關(guān)鍵字廣告等
百度競價排名參加百度關(guān)鍵字競價排名，可在熱門關(guān)鍵字搜索排名靠前
中國搜索引擎聯(lián)盟參加中國搜索引擎聯(lián)盟關(guān)鍵字固定排名
網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址注冊3721行業(yè)實名和企業(yè)實名，登錄3721搜索引擎；注冊通用網(wǎng)址，可在其各類合作網(wǎng)站上出現(xiàn)
b、參加許可郵件營銷：
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式；
此外，建設(shè)自己的郵件列表，定期制作更新“×××”服裝品牌網(wǎng)站電子雜志，向“×××”會員俱樂部會員和其他訂閱用戶發(fā)送，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠度。
方法說明效果評估備注
許可郵件發(fā)送選擇可信任的許可郵件營銷聯(lián)盟機構(gòu)，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告
郵件列表制作網(wǎng)站電子雜志，建設(shè)網(wǎng)站郵件列表，定期發(fā)送
c、投放網(wǎng)絡(luò)廣告：
網(wǎng)絡(luò)廣告是投入較大，效果也較為明顯的網(wǎng)站推廣方式。廣告投放對象選擇要符合網(wǎng)站訪問群特征，并根據(jù)網(wǎng)站不同推廣階段的需要進行調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)廣告主要分網(wǎng)站廣告和即時通訊廣告兩種。
方法說明效果評估備注
網(wǎng)站廣告投放制定網(wǎng)站廣告投放計劃，在各大門戶網(wǎng)站和相關(guān)主題網(wǎng)站進行廣告投放
即時通訊廣告主要是在MSN、QQ等即時通訊工具進行廣告投放
d、網(wǎng)站互動推廣：
策劃開展網(wǎng)站互動活動是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和服裝品牌。
方法說明效果評估備注
網(wǎng)友上傳原創(chuàng)景觀描繪文字、音樂、音像、圖片等資料，并互相評分，優(yōu)秀有獎
網(wǎng)友上傳原創(chuàng)笑容圖片，并互相評分、評論
聯(lián)合其他機構(gòu)，策劃或由網(wǎng)友自發(fā)開展各類戶外運動，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎勵
引導(dǎo)網(wǎng)友創(chuàng)作各種有意思的玩法，與眾不同，出人意料。創(chuàng)意可以作為廣告系列題材，為服裝品牌所用，并獎勵作者，對作者有較大鼓勵，可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。
e、會員制營銷：
會員網(wǎng)站放置×××網(wǎng)站鏈接或活動內(nèi)容介紹與鏈接，通過該會員網(wǎng)站來到×××且注冊成為×××網(wǎng)站會員俱樂部成員的，為該會員獎勵積分，積分可兌換網(wǎng)站紀(jì)念禮品。
[關(guān)鍵詞]物流網(wǎng)站；快遞；物流；網(wǎng)站建設(shè)
隨著信息一體化的不斷發(fā)展和經(jīng)濟全球化的不斷加快，物流和網(wǎng)絡(luò)儼然已成為了當(dāng)今炙手可熱的事物。作為服務(wù)性行業(yè)的快遞物流，迎來了自己飛速發(fā)展的時期，其網(wǎng)絡(luò)信息化也取得了前所未有的發(fā)展，然而國內(nèi)對快遞物流網(wǎng)站建設(shè)的研究卻與這種發(fā)展不相匹配。期間，具有代表性有朱道立、董卓偉、吳新宇（2001）的《中國物流網(wǎng)站的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢》；賀立蘅、王耀球（2001）的《如何建立物流網(wǎng)站――原則與案例》；王小燕（2008）的《我國物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的品牌策略》等。研究資料和數(shù)據(jù)都比較陳舊，沒有專門的機構(gòu)或協(xié)會對物流網(wǎng)站的建設(shè)情況進行專門的統(tǒng)計，也沒有針對快遞網(wǎng)站建設(shè)研究的新成果。在這種背景下，本文以中國快遞物流網(wǎng)站為研究對象，選取一定量的快遞物流企業(yè)網(wǎng)站為樣本，通過實際的訪問、調(diào)查和對比研究，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出了相應(yīng)的對策，旨在為當(dāng)前快遞物流網(wǎng)站提供一定的依據(jù)和導(dǎo)向，引起后來研究者和快遞及其它部門的關(guān)注和重視。
一、中國快遞物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀
為了解快遞物流網(wǎng)站的建設(shè)及運營情況，本著數(shù)據(jù)來源的便易性和經(jīng)濟性原則，本文選取了快遞之家（http：//省略/）中所列出的36家快遞公司為樣本，通過實際訪問和利用搜索引擎來進行調(diào)查。由于調(diào)查資料來源有限，不可避免調(diào)查結(jié)果與總體實際會存在一定程度的差異性，但是本文意在說明中國物流快遞行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中重點的普遍性問題，以引起快遞物流業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的重視和思考。本文對調(diào)查數(shù)據(jù)作如下分析：（1）在被調(diào)查的36家快遞物流企業(yè)中，企業(yè)建于北京的有4家，占總數(shù)的11%；建于上海的有14家，占總數(shù)的39%；建于廣東的有12家，包括深圳、東莞和廣州，占總數(shù)的33%；其他地域的有6家，占總數(shù)的17%。物流企業(yè)的網(wǎng)站分布區(qū)域可用如下餅圖表示：
可見經(jīng)濟發(fā)展程度高的區(qū)域也是快遞企業(yè)密集的區(qū)域，這也顯示了快遞業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的高依賴性。（2）企業(yè)自建網(wǎng)站的有35家，占總數(shù)的97%。較高的建站率充分說明了信息化是現(xiàn)代物流的重要特征之一，而網(wǎng)絡(luò)作為信息化的載體和重要組成部分，自然受到企業(yè)的重視和推廣。（3）提供英文和中文等多種語言版本的有16家，占總數(shù)的44%。這說明在國際化浪潮的影響下，快遞企業(yè)具有很強的開拓國際市場、尋求合作和交流的意識。可見企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了網(wǎng)站是實施國際化戰(zhàn)略的重要途徑。（4）提供友情鏈接的有11家，占總數(shù)的31%。從調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出網(wǎng)站提供友情鏈接的不足一半，說明快遞企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣和對網(wǎng)絡(luò)資源互補性上缺乏重視。（5）提供網(wǎng)站地圖的有7家，占總數(shù)的19%；提供站內(nèi)搜索的有5家，占的比例為14%。網(wǎng)站地圖和站內(nèi)搜索的低比例，不便于站內(nèi)資源的搜索和用戶體驗，這對用戶認(rèn)可度和網(wǎng)站推廣都有很大的影響。（6）提供快件查詢、追蹤和價格查詢的有36家，比例為100%。開通全國服務(wù)熱線的有28家，比例為78%。作為快遞最核心的服務(wù)功能，說明基本上快遞企業(yè)都能意識到服務(wù)的重要性，這對提升公司的形象、繼而提高公司效益具有很大的作用。
二、中國物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問題
雖然快遞物流網(wǎng)站在最近幾年如雨后春筍般出現(xiàn)和發(fā)展，但是各網(wǎng)站建設(shè)上良莠不齊，比較突出的主要有以下幾個方面：
1.網(wǎng)站建設(shè)趨同化現(xiàn)象嚴(yán)重。目前大多數(shù)快遞物流網(wǎng)站在欄目設(shè)置、版面設(shè)計、產(chǎn)品與服務(wù)模式上相互學(xué)習(xí)、借鑒、甚至模仿和抄襲，框架構(gòu)造上沒有太大區(qū)別，缺少個性化和創(chuàng)新意識。缺少如申通提供購買火車票服務(wù)；順豐開通夜晚收件、限時派送等增值服務(wù)和積分計劃、客戶專刊等客戶專區(qū)；EMS的鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢、留學(xué)和經(jīng)濟速遞等特特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。趨同化現(xiàn)象的普遍存在，不僅降低了用戶網(wǎng)上搜索信息的效率，而且降低了用戶的認(rèn)可度和體驗度。
2.網(wǎng)站缺乏專業(yè)品質(zhì)，目標(biāo)定位不清。真正能體現(xiàn)企業(yè)形象的網(wǎng)站設(shè)計是網(wǎng)站基本要素的專業(yè)化水平，比如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)。然而，大多數(shù)快遞企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知水平不高，要么缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，要么直接將自己的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計公司。其對快遞行業(yè)特性不夠了解，只是采用通用的建站方案。許多快遞企業(yè)的首頁采用大幅Flas，不但影響打開速度，而且對展現(xiàn)企業(yè)形象也沒有太大的幫助。同時，各個網(wǎng)站的定位也不是很清楚。有的網(wǎng)站以宣傳企業(yè)形象為主，有的突出自身的產(chǎn)品和服務(wù)，有的突出對客戶、內(nèi)部員工及加盟商的服務(wù)功能，有的甚至提供天氣預(yù)報和列車時刻表查詢等欄目。由于欄目眾多，而人員、技術(shù)和資金支持有限，造成欄目更新速度慢，網(wǎng)站重點不突出，反而影響網(wǎng)站的服務(wù)功能。
3.客戶至上的設(shè)計理念不突出。快遞物流作為服務(wù)性行業(yè)，客戶才是實現(xiàn)利潤和增長的關(guān)鍵和決定性因素。然而，當(dāng)前大多數(shù)快遞網(wǎng)站都沒有突出以客戶為中心的設(shè)計理念。表現(xiàn)比較突出的是，在欄目設(shè)置上不是以產(chǎn)品和服務(wù)為第一欄目考慮，而是以企業(yè)為第一欄；頁面設(shè)計上全國客服熱線位置不明顯，大多數(shù)不是把其放在網(wǎng)站突出和顯眼位置，而是把其放置與頁面邊角和側(cè)距；大多數(shù)網(wǎng)站僅是提供快件和價格查詢等服務(wù)，并沒有相應(yīng)的增值服務(wù)、客戶專區(qū)；網(wǎng)頁布局上，公司、行業(yè)的新聞動態(tài)和Flash宣傳占據(jù)了絕大多數(shù)空間，沒有以較大空間突出客戶和產(chǎn)品服務(wù)，也沒有突出企業(yè)的個性化和品牌化服務(wù)等。
4.網(wǎng)站推廣效果不佳。為了測定快遞網(wǎng)站的營銷效果，本文選定幾個代表性的快遞物流企業(yè)在Alexa.省略上進行測定，為了說明其有效行，特選擇百度，網(wǎng)易，騰訊來作對比，測定結(jié)果如下表：
雖然Alexa測試有一定的局限性，但是從與國內(nèi)前列的網(wǎng)站相比，快遞類物流網(wǎng)站的營銷效果明顯要低的多。從前面的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看到，許多網(wǎng)站沒有重視對網(wǎng)站的推廣，缺少對網(wǎng)站地圖、友情鏈接、站內(nèi)搜索等欄目的設(shè)置。結(jié)果，減少了訪問流量，降低了被搜索引擎錄用的概率。網(wǎng)站推廣的不重視，最明顯的后果表現(xiàn)就是網(wǎng)站的訪問量很低。
三、快遞物流網(wǎng)站建設(shè)對策
（1）差異化實施企業(yè)網(wǎng)站品牌建設(shè)。快遞屬于服務(wù)性行業(yè)，其主要產(chǎn)品是為顧客提供快速、滿意的服務(wù)。因此，創(chuàng)建物流服務(wù)品牌、為顧客提供滿意的服務(wù)是物流企業(yè)提升自身競爭力、獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。但由于各快遞網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)日趨同質(zhì)化，不但會帶來信息識別和服務(wù)上的困難，而且會抹殺其帶給人們的差異化、獨特化享受。網(wǎng)絡(luò)是一種眼球經(jīng)濟和回頭經(jīng)濟，為了獲得顧客的青睞和忠誠，使網(wǎng)站最大程度地發(fā)揮其效用，快遞企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)必須遵循以品牌為中心的差異化原則。（2）實現(xiàn)網(wǎng)站專業(yè)化和個性化。只有不斷提高專業(yè)化水平，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的信任，才能贏得利潤。個性化服務(wù)是提高用戶忠誠度的最好方法，而且也是擴大網(wǎng)站知名度和美譽度的好方法。專業(yè)化和個性化是快遞網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢。快遞網(wǎng)站應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃和定位，根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)的對象，重新設(shè)計內(nèi)容及功能，并且對網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容及布局進行明確的指導(dǎo)，傳達(dá)網(wǎng)站建設(shè)的理念和各項信息，實現(xiàn)網(wǎng)站的專業(yè)化和個性化，塑造網(wǎng)站獨特、專業(yè)的形象。EMS輔助工具中的郵編查詢、資費查詢，產(chǎn)品介紹中的留學(xué)快遞、鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢和承諾服務(wù)就是很好的例子。（3）以滿足用戶的需求為主導(dǎo)。一個企業(yè)網(wǎng)站必須滿足用戶的信息需求，如果顧客不能在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)所需的服務(wù)信息，就難以在網(wǎng)站上駐足停留，更提不上忠誠和青睞。顧客訪問企業(yè)網(wǎng)站，最關(guān)注的就是網(wǎng)站能為其提供滿意的信息服務(wù)。因此，企業(yè)在信息時應(yīng)該做到：第一，突出。企業(yè)網(wǎng)站不同于專業(yè)的ICP或門戶網(wǎng)站，不可能也沒有必要包羅萬象，網(wǎng)站的存在必須以滿足用戶的信息服務(wù)需求為前提，必須突出信息的傳遞和處理功能。第二，時效。網(wǎng)站在運營維護上要注意信息的及時更新和反饋，網(wǎng)站只有給顧客常新的感覺，才能帶來高的回頭率和積極的印象。第三，方便。為了方便顧客獲取所需信息，提高顧客查找效率，降低顧客查詢成本，網(wǎng)站應(yīng)盡量為顧客提供諸如站內(nèi)搜索或網(wǎng)站地圖等必要的信息服務(wù)工具。（4）加強對網(wǎng)站的推廣力度。現(xiàn)今人們上網(wǎng)搜索自己喜歡或感興趣的話題時都會通過百度、谷歌、貼吧、論壇等形式，所以注重網(wǎng)站知名度的推廣，對網(wǎng)站的發(fā)展建設(shè)和企業(yè)的營銷宣傳都有很大的益處。只有用戶瀏覽了網(wǎng)站，體驗和使用了網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)，并獲得認(rèn)可和忠誠后，網(wǎng)站才真正實現(xiàn)了其價值。所以，快遞企業(yè)必須加強網(wǎng)站品牌的推廣力度，一般常用的推廣方法有優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)搜索引擎；在相關(guān)門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站做廣告；提供友情鏈接；提供網(wǎng)站地圖；注冊網(wǎng)絡(luò)實名域名；創(chuàng)辦論壇和貼吧等。
四、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)實在虛擬世界的延伸，不僅是企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺，而且是用戶的需求平臺。快遞企業(yè)應(yīng)該充分重視和利用網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展推波助瀾。雖然在實際中，快遞物流網(wǎng)站還存在不少的問題和可以改進的地方，但是回眸其發(fā)展的歷程，我們應(yīng)該持十足的信心。專業(yè)化和個性化必是其發(fā)展的趨勢，以客戶為中心一定要作為網(wǎng)站建設(shè)的核心。本文限于資料搜集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以及網(wǎng)絡(luò)信息的更新和發(fā)展，會存在一定的局限，希望后來者能給予改進和不斷提高。
參考文獻
[1]王小燕．我國物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的品牌策略[J]．中國流通經(jīng)濟．2008（7）
