時間：2023-05-29 17:59:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工商企業，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
工商企業信息公眾查詢服務系統宣布2007 年12 月28 日至2008 年1 月27 日為系統開放月，期間企業與公眾可以通過名索網（）免費查詢工商企業信息，體驗“24 小時在線的工商企業信息查詢服務”。此舉無疑在工商企業信息查詢行業投擲了重磅炸彈，引起了企業與公眾查詢工商企業信息的熱潮。
據名索網相關負責人介紹，開放月期間，只要注冊成為名索網會員，即可獲贈50 元工商企業信息查詢費用，企業可以對自身工商信息進行自查，如發現與營業執照不一致的信息，名索網會盡快處理。
自開放月活動啟動后，名索網的會員注冊與查詢量迅猛增長。“在名索網我們不但核查了企業自身的工商信息，對我們的一個合作伙伴的工商信息也進行了查詢，發現了合作伙伴一些信息與之前報的不一致，這些會為我們這次合作規避一些風險。”某IT 公司商務經理楊先生說道，“這些信息我們都是免費在名索網查到的，在以后的商務合作中我們還要使用名索，讓自己看的更清楚點”。
通過名索網客服與在線咨詢等途徑，記者了解到，在開放月企業自查糾錯活動推出后，抱有楊先生一樣想法的人很多，他們通過名索網核查自身企業工商信息外，還利用名索核查了用戶、合作伙伴等工商企業信息，讓對方處于陽光的照耀下，使企業在商務合作中知己知彼，合作各方更加誠信務實。
據業內有關專家表示，工商企業信息在銀行、司法及商務活動等諸多領域被廣泛應用，是企業身份認證的信息，規避欺詐、把握風險，是非常好的助手，很多企業都養成了查詢工商企業信息的習慣。所以名索網工商企業信息開放月出現企業自查、互查高峰，這非常正常。
為了方便公眾查詢工商企業信息，在系統正式開通時，便推出了四種方式查詢工商企業信息，互聯網查詢方式：名索網（省略）；手機短信查詢方式：移動用戶可以編輯短信內容“315 + 企業名稱”發送到1062191215，聯通用戶可以編輯短信內容“315 + 企業名稱”發送到106612315；固定電話語音查詢方式：熱線電話號碼為：95001315或96001315 及手機上網（WAP）方式查詢。
工商企業信息查詢的內容包括：企業名稱、住所、法定代表人、注冊資本、企業類別、成立日期、法人股東名稱、法人出資額、自然人股東姓名、自然人出資額、董事會成員姓名、董事會成員職務等。
該系統開通后，在社會各界產生了深遠的影響，以名索網為主體的查詢系統運營兩年來，在許多重要領域或行業發揮著不可替代的作用。因其信息來源的權威性、信息獲取的便捷性、信息更新的時效性，彰顯出查詢、核實、取證以及數據庫營銷等多重功能。在司法、金融、通信、信用、招聘、電子商務和集團公司等諸多領域發揮著不可替代的作用，得到了諸如律師、銀行、集團客戶、公用事業、征信等各行各業的普遍認可，展示著巨大的行業應用價值。
目前，我國改革開放步伐逐漸加快，且世界市場日益開放，使得企業所面臨的風險不斷加大。在這樣的情況下，我國工商企業已經逐漸認識到了風險管理的重要意義，并不斷加大內部的管理力度。但是，與國外很多優秀企業相比，我國企業仍處于落后階段，對風險的掌握和分析不夠明確，管理的力度也相對匱乏，具體來說有以下幾點問題。
1.對風險的把握能力不強
工商企業涉及到的內容眾多，受到金融危機的影響程度也很大，缺乏對風險管理的認知，不去準確分析市場，就會潛移默化的形成風險危機，影響企業進一步發展。
2.風險管理制度不健全
據調查：目前，很多工商企業在管理中都沒有針對風險的有效管理的制度體系，缺乏具體的規范往往會導致流程混亂，工作失誤，無法有效規避風險。
3.風險管理人員的能力素質有待提高
目前，既懂管理又能夠科學進行分析，具有較高素質的人才越來越少。工商企業的內部管理者大多不知道如何避免風險，素質能力還有待加強。
二、工商企業管理的有效策略
為減少風險對企業的危害，就一定要采取行之有效的對策加以利用。
1.明確風險管理的重要性
想要從根本上降低風險發生的可能性，保證企業有效的規避風險，就要讓企業內部的全體人員明確風險對企業的危害，了解規避風險的重要意義。對此，工商企業要加大宣傳力度，讓內部所有人員都認識到有效管理與自身的緊密關系，從而做好監督工作，加強管理力度，有效規避風險。
2.加強風險評估過程，完善信息系統
工商企業面臨的風險眾多，但是有些風險是可以成功規避的。對此，企業要積極開展風險評估，有效進行風險預防，對其進行識別和控制。具體來說，要規避企業快速發展帶來的不良影響，在經營環境發生改變或者拓展新業務的時候，加大市場調研力度，評定風險發生的可能性，并針對風險采取具體的對策。另外，由于現代化技術的不斷進步，工商企業在規避風險的時候，還要將信息化系統引入其中，對風險發生的情況進行信息收集，并實現資源共享，利用先進設備準確分析風險發生的可能性，從而保證正確決策。
3.完善制度建設，提高管理者的能力素質
俗話說“沒有規矩不能成方圓”，想要成功規避風險，就要健全完善一整套行之有效的管理對策。對此，工商企業要完善建立內部的風險規避政策，細化管理內容，落實責任制，從而有效的規避風險。與此同時，還要不斷提高內部管理者的能力水平，讓他們明確風險對企業的巨大危害，并在員工上崗前做好崗前培訓，加大宣傳力度。企業管理者自身也要不斷培養和完善自己的能力，利用業余時間多學習有關工商企業的風險問題，加強對其認識，并明確如何實行正確科學的管理來規避風險。企業也可以實施“引進來與走出去”并存的發展戰略，多與其他企業的管理者進行溝通交流，并對外聘請有能力的人員進行內部培訓，從而提高管理者的素質和能力。
三、結語
關鍵詞：晚清政府工商企業報效
"報?quot;顧名思義，一般是指某些地位低的個人或集團向同一社會中地位高的個人或集團所作的貢獻或貢賦。其起因，可能是地位低的一方由于獲得地位高的一方給予的某些特權和照顧，從而不得不作出回報。也可能是地位高的一方利用權力和地位向低的一方要求的無償奉獻。論文百事通在這里，報效可能出于自愿和主動，也可能受到種種因素的制約而成為被迫和不情愿的行動。報效在中國始于何時，已難以查考，但在晚清的這段時期，新式工商企業向清朝政府提供報效，卻是一個比較普遍的現象，對于企業來說，更發展成為一種沉重的負擔和被迫的、難以逃避的義務，甚至演變成為一種阻礙和限制中國新式企業發展的重要因素。報效在外國是否存在以及性質與中國的是否相同，限于學識，筆者不敢妄言。但是報效在中國尤其是晚清時期表現的特別鮮明這一點，卻是可以肯定的。因此，對報效這種現象進行分析和研究，不僅可從這個角度加深理解晚清新式工商企業在發展過程中遭遇到的困難和障礙，而且可以加深對中國傳統社會?點的理解。
一、晚清新式企業對清朝政府報效的典型事例
在分析報效現象之前，有必要選擇某些典型事例，簡單的回顧一下晚清新式企業向清朝政府進行報效的狀況。因為晚清新式企業對清朝政府的報效，其類型并不是統一和前后一致的，簡單的說，大體可分以下幾種情況：
1、企業在成立和開辦時，得到過清朝政府墊借資金和某些其它方面的特權和優惠，開辦后效益又比較好的類型。在這種類型的企業中，輪船招商局、漠河金礦和電報局可以說是明顯的三例。現從史料中整理出這三個企業向清朝政府提供的有明確年代和資金數字記載的報效部分，列表如下：
說明：1、表中數字的單位，輪船招商局和漠河金礦為銀兩，電報局的為墨西哥銀元。
2、為簡明起見，表中列出的數字，都是企業各項報效數字的合計。如輪船招商局1904年的報效數字，就是招商局向學校、北洋兵輪、商部和其它地方報效數字的總和。
3、這里出現兩種數字的原因，是因為有最高和最低兩種估計數字的緣故。
4、這年數字偏大的原因，是因為該年是清朝政府規定一等官報免費和一等官報半價的交替年份，這里可能有重復計算，因而數字偏大，但并不影響對報效現象的總體觀察。
資料來源：輪船招商局的數字見朱蔭貴著《國家干預經濟與中日近代化》東方出版社1994年版第130－131頁。漠河金礦的數字見何漢威著《清季的漠河金礦》載香港中文大學中國文化研究所學報第八卷第一期，1976年12月。電報局的數字見AlbertFeuerwerker著，虞和平譯《中國早期現代化》中國社會科學出版社1990年版第278頁統計表20。這里的數字均為上引資料重新進行合計處理后的數字。
這里需要提請注意的是，統計表中列出的數字，僅是報效數字的一部分，并非全部。例如輪船招商局為清朝政府運輸漕糧，由于清朝政府低減運費，僅在1899至1911年的12年中，就因漕糧運輸運費太低的緣故積虧984800余兩白銀。這實際上也是報效，只不過因為并非明文規定，所以在此并未列入。又如表中電報局的報效年份只截至到1902年，此后的報效并未列入，但如按盛宣懷1908年向清政府所上的奏折，實際上1902年后的五年，依然"每年報效軍餉二十余萬"。另外，還有一些并無報效之名，實際卻相當于報效之實的項目在此也未列入，例如招商局為清朝政府運輸官物、軍隊和賑糧等時，有時是免費白運，有時是比正常運費低減很多的折扣運費。筆者曾將之稱為"變相報效"，這里也未列入。
2、第二種類型是新式企業在興辦過程中墊有官款，此后在經辦過程中因為種種原因而需改組，或在經辦過程中由官辦改為商辦時，除了對其中官款的歸還作出明確規定外，對企業的報效也作出明確規定的類型。這種類型的企業中，湖北漢冶萍煤鐵廠礦公司和上海機器織布局是比較典型的例子。漢冶萍煤鐵廠礦公司的前身漢陽鐵廠原是官辦，后因經費困難而官費又難籌，遂由湖廣總督張之洞奏準清政府于1896年改為商辦。在清政府批準將其改為商辦時，對于過去官辦時代已花費的官款"庫平銀5586415兩"，清政府決定的歸還辦法是，"從前用去官本數百萬，概由商局承認，陸續分年抽還。"具體做法是："俟鐵路公司向漢陽鐵廠定購鋼軌之日起，即按廠中每出生鐵一噸，抽銀一兩"的辦法，"即將官本數百萬抽足。"但與此同時，卻又把這種辦法作為此后企業報效的制度固定下來。具體規定為，在官本還清以后，"仍行永遠按噸照抽，以為該局報效之款。"這一點，同此前清朝政府規定電報局以免費拍發一等官報，"陸續劃抵"電報局所用官款，"俟此項抵交完畢，別無應還官款"時，"則前項官報亦不領資，以盡商人報效之忱……"的規定如出一轍。上海機器織布局經過籌備于1890年投產后，1893年即因火災被焚。事后清查該局官私股本及債款約110萬兩，但火災后所余機器、地基和所存花布等項合計不過值40余萬兩，損失70余萬兩。李鴻章事后在恢復紡織廠的計劃中，除了準備在上海再設立一個"官督商辦"的紡織廠外，同時計劃在上海、寧波、鎮江等地設十個商辦分廠，并把上海機器織布局"被焚無著各款"的損失，采取"悉歸以后商辦各廠，按每出紗一包提捐銀一兩"的辦法，"陸續歸交…"。上述這種類型企業報效的一個共同特點，是承辦新式企業的人不僅要承擔報效清朝政府的責任，而且還要承擔起企業官辦時期遺留下來的債務和損失。
3、在上述兩種類型中，如果說清朝政府要求新式企業報效，是因為曾在企業的開辦和發展過程中，給予過墊借資金和別的特權優惠的話，隨著時間的推移和社會條件的變化，此后對于某些僅僅要求清政府給予其開辦權的企業，清政府也要求其先提出報效條款，并把有無報效條款和報效的多少作為批準企業開辦與否的重要前提。在這種類型的企業中，中國通商銀行和內河小輪船企業的申請開辦是比較典型的例證。如盛宣懷1896年10月上奏請求清政府準許開辦通商銀行并呈送章程22條后，清政府總理各國事務衙門在批復此章程的回文中，就公開責問："又第九條報效國家之款，於每年撥給八厘官利并公積花紅以外，按十成分派，以二成報效，試問國家能得幾何？自應於官利公積花紅之外，按十成分派，應提五成報效公家。其鑄銀錢一項，所獲利益應別訂章程，另提加成報效，自不必在銀行報效之內……。"除此而外，還提出"又聞英國國家設有要需，或數百萬，或數十萬，以一二厘利息責成匯豐，便可咄嗟立辦，現在銀行開設后，能否照此辦理？"1895年，清朝政府因在與日本的戰爭中失敗而被迫簽訂后，也不得不撤銷民間興辦新式企業的禁令，但同時又附帶種種條件和限制條款。其中，要求新設立的企業報效就是一種。例如，1895年湖廣總督張之洞接到清政府準許內河設立小輪公司的電令后，他的看法就是："此舉乃於商輪大有利益之事，只有令其捐助餉需，方準承辦。"他針對江浙一帶申請開辦小輪公司商人較多的情況致電上海黃道臺，要求他設立一個總局四個分局以便統管，同時要求黃道臺對于新設立的公司，除"厘金於上輪及到岸時兩頭分收"外，每年利益還要"以一半報效充餉，行浙之輪其捐款與浙省各半分解。"并強調"不入此局者不準行駛。"限于史料，這種以報效作為批準開辦先決條件的企業在當時到底有多少，尚無法統計，但這種現象并非個別則是可以肯定的。
二、報效現象的特點及對新式企業的影響
從上引報效統計表和史料中，大體可看出晚清新式企業對清朝政府的報效具有這樣一些特點：
1、向清政府提供報效的企業范圍廣，提供的報效數額大。僅從上引史料看，需向清政府提供報效的企業即涉及交通、礦業、電報、紡織、銀行、鋼鐵等等行業，實際上，當時經營稍有成效或清政府認為有利潤的行業，均需提供報效，而且規定的報效數額相當大。例如就以上引輪船招商局、漠河金礦和電報局的統計數字為例來看，輪船招商局在19年中僅明確有據可查的報效額就有168萬余兩，相當于招商局同期資本總額400萬兩的42%以上。電報局在同樣的19年中報效數額即使按低限算也有129萬余銀元，是電報局1895年資本總額80萬元的一倍半。漠河金礦提供的報效數字更為驚人，漠河金礦提供了114萬余兩的報效，如按1889年創辦時的資本20萬兩計，那么在有限的11年中，漠河金礦提供的報效數額是自身資本額的將近6倍。是清政府墊借官本13萬兩的將近9倍。按照每出生鐵一噸抽銀一兩的漢冶萍煤鐵廠礦公司，到1911年時，報效數額據說已達到800萬兩，可謂創了報效數字的記錄。
2、清政府在要求新式企業提供報效時，企業完全沒有商量和討價還價的余地，被強制和命令的色彩很濃。1895年前，清政府的財政收支大致尚能平衡，但企業就已不得不根據清政府的規定付出代價提供報效了。1895年中日戰爭清政府失敗后，清政府戰費、賠款數量巨大，財政狀況日益困難，向新式企業勒索報效遂成為清政府解決財政困難的措施之一。1899年，清政府派欽差大臣剛毅南下"徹查"招商局和電報局，將"歷年收支底冊……一并徹查。"規定"除股商官利外，所有盈余之款均著酌定成數提充公用。"把企業的報效形成為制度并固定了下來。在這個過程中，招商局和電報局根本沒有商量和討價還價的余地。另外，正如上文所舉通商銀行和小輪航運業的例子那樣，提供報效和報效額的多少，還成為1895年后清政府批準企業開辦的前提條件之一，企業同樣沒有拒絕和反對的可能。很明顯，在這里，實際上是清政府利用自己的權力和地位在向新式企業要求無償奉獻，或者稱做勒索也未嘗不可。
3、第3個特點，是被要求向清政府提供報效的企業范圍逐漸擴大。早期提供報效的企業僅限于官督商辦的企業，象上舉輪船招商局、漠河金礦、上海織布局、電報局等等企業均是官督商辦性質的企業。1895年后，隨著清政府對民間興辦新式企業禁令的解除，被要求提供報效的企業范圍遂擴大到民間企業，上舉小輪航運業需提供報效才能得到批準開辦就是典型的一例。
清政府要求企業，尤其是要求經營較好的企業提供大量報效，以及把提供報效作為批準企業開辦先決條件的做法，不僅對這時期出現的中國新式企業，而且對中國資本主義的成長和發展，都產生了廣泛消極的影響。這里仍以上引企業作為例證進行一些分析：輪船招商局是中國第一個大規模的新式企業，也是中國近代新式工商企業經營史中一個比較成功的典型。但是，清政府對招商局的勒索，對招商局的發展帶來相當大的損害。特別是1899年清政府派剛毅徹查招商局，把招商局的報效制度化時，規定在過去每年報效清政府8萬兩的基礎上，每年再增加報效清政府白銀6萬兩，合計每年14萬兩，按招商局余利70萬兩的二成計算，同時規定，如余利超過70萬兩時，"照數加捐"，"如遇虧折不敷"商股官利時，此項報效展至下年分攤補交。但是在實際執行時，則不管余利是否足額，甚至不管盈虧，報效都是按此規定辦理的。如在1899年至1901年的三年中，每年余利的二成都不足報效額，但每年的14萬兩報效都在輪船折舊項下湊齊了上交。"自光緒25年〈1899〉起至29年〈1903〉止，〈折舊項下〉共已墊支銀38萬余兩。"1902年在船棧折舊銀已無著落的情況下，仍然照數報效。1910年，為了湊足報效款，招商局在"股商官利實不得一厘，更無余利可提"的情況下，為了"籍應急需"，不得不以高利息"設法向莊號息借，先行湊解。"
正如上表所示，在從1890至1911年的21年期間內，招商局就向清政府直接無償報效了總數168萬兩以上的白銀，加上漕糧運輸虧損已達260多萬兩，如再加上其它各種變相報效，據筆者估計，總數即使不到招商局資本總額400萬兩，也應相差無幾。問題在于，清朝政府向招商局勒索報效的這些規定，實際上起到使招商局不愿擴大再生產的作用，因為積極經營獲取利潤，無非落個"照數加捐"，被清政府無償掠走的結果。而執行中不管盈虧都要報效，甚至迫使招商局以折舊款抵交的做法，實際上是破壞擴大再生產，更談不上鼓勵和扶助招商局的發展了。在清政府要求招商局提供報效的同時，招商局為了逃避清政府的報效和勒索，采取收縮招商局規模和抽提招商局資金對外投資的狀況，因筆者曾有過專門論述，這里不再贅言，但其結局，卻是招商局的經營規模無可避免的陷于停滯不前的維持狀況。
漠河金礦的情況也十分類似于招商局。漠河金礦從開辦之初，清政府即對其定有報效的比例數。此后，從1896年起，清政府一再提高漠河金礦報效軍餉的數額，報效額的提高導致漠河金礦的利潤大幅度減少，資金的拮據使得氣候惡劣，交通極為不便的漠河金礦辦礦條件無法改善，利潤減少導致漠河金礦的工人散失，產量降低。到1899年時，漠河金礦的沒落狀況已不得不迫使直隸總督向清政府上奏，請求減少漠河金礦的報效數額，上奏中針對高額報效對漠河金礦發展造成的困境指出，高額報效雖然暫時會使國家得餉稍多，但"亦僅一時之利，而非久遠之謀。此后局用愈窘，措手愈難，……勢必停辦而后已。"他針對漠河金礦的性質進一步指出："漠礦本系招集商股，而辦礦尤資人力，必有股利花紅，始足振興商務，……無股利則股商觖望，商務有礙；無花紅則人心解體，誰共圖存？"但漠河金礦在短短11年中報效金額超過自身資本6倍的狀況，已使得漠河金礦的衰落成為無可挽回的事實。
因要求高額報效使得企業在籌辦期間即陷入困境，甚至幾乎流產的事例，最典型的莫過于中國通商銀行的遭遇了。如上文所說，盛宣懷在把請求清政府批準中國通商銀行開辦的呈文和章程送交上去后，總理衙門以報效額太少等等理由予以嚴厲的駁詰，并要求盛宣懷轉飭通商銀行各商董，重新"詳籌妥議"修改章程。這一消息傳出后，情況正如盛宣懷在給李鴻章的電文中所說："銀行股份二百五十萬本已齊集，駁詰交到，紛紛謠言，謂此行辦好官必苛求無已，退股者不少……"。商人原來就害怕銀行開辦起來后會遭到清政府的勒索而不敢投資。這樣一來，十余天的功夫，"商股退出六七十萬"，籌辦中的通商銀行面臨的危險。在這種情況下，盛宣懷為了挽回頹勢，一方面向李鴻章、翁同和、王文韶、榮祿等支持他的清朝大員去電請求向清政府進行疏通，強調"華商氣散膽小，本不易合，原議悉照匯豐初開時辦法，勢難過于抑勒。此事若使聚而復散，鐵路招股更難。"要求"俯念商務成敗所關，迅賜核準見復，俾得早日曉諭華商趕緊收股開辦……"。另一方面，盛宣懷再向總理各國事務衙門去電，說明"此行雖蒙存款百萬，系商人包繳官利，官不任害，若過于抑勒，誰肯以私財而入公司。中西銀號、銀行皆無報效，今值招商伊始，遽加苛繩，商情十分疑慮。"并強調已與眾商董商議："凡可通融者俱已遵照，實做不到者，勢難勉強。"進而請求總理事務衙門，"可否俯念此行頗關商務大局，即賜核準，以免中墮，貽笑外人。"同時，盛宣懷還采取以退為進的辦法，以從此不管銀行事務為要挾。此時由于英、俄等外國勢力加緊了覬覦中國銀行權利的活動，清政府耽心外國銀行勢力乘機而入，才使得總理衙門對通商銀行章程的修改不再堅持，通商銀行在原定開辦日期推遲一個多月后，才終于得以成立開業。
報效對中國新式工商企業造成損害的情況，還可從中國民族輪船航運業的發展上看出來。1895年后，清政府逐步解除了興辦中國新式企業的禁令，中國民族輪船航運業的發展成為一個十分活躍和令人注目的領域。這可從這期間輪船公司的成立數量上得到明確的反映。據統計，在1895至1911年的16年中，僅新創辦的小輪船公司就有499家，加上其它輪船企業，1911年時全國共有民族輪船企業近600家，各種輪船1100只，資本或船本約2200萬元左右。從企業數目看，已遠超過1895至1911年全國新設立的廠礦企業總數422個，資本總數超過食品工業、機器工業，僅比礦冶工業的總投資數稍低而已。但是，這期間中國民族輪船航運業的發展雖然比較快，有實力的輪船公司和大噸位的輪船卻很少，這從海關登記的歷年中國輪船只噸數上可以得到明顯反映。例如，1895年時海關登記的中國輪船只噸數為145只，32708噸，每只輪船平均噸數為225.5噸。1911年時，在海關登記的輪船數字雖增長為901只，90169噸，但每只輪船的平均噸數卻下降到100噸。
這種現象說明，這期間增加的主要是小輪船公司和小輪船。雖然這種現象的出現與中國輪船公司沒有清政府財政補貼，外國輪船公司又壟斷了中國江海航線，因而難以順利發展起來的狀況有關，但正如前述，新成立的中國輪船公司既要交厘金又要向清政府提供報效，難以與既不需交厘金又不用提供報效的外國輪船公司競爭也是明顯的事實。在這里，向清政府提供報效對中國輪船企業發展帶來的消極作用，已是不言自明的事情。
除以上敘述的這些現象外，清政府向新式工商企業勒索報效帶來的消極作用，還表現在這是對中國商人投資興辦新式工商企業的信心是一個嚴重的打擊方面。在中國近代，興辦新式工商企業缺乏資金的狀況，與商人長期不信任政府，不愿意向官勢力控制的企業投資等等方面的問題，鑒于過去已有不少的論述發表，這里即不再敘述。這里僅從另一個側面，即隨著清政府十九世紀八十年代以后對新式工商企業勒索報效現象的增多，中國商人將資金投向外國在華企業，"附股詭寄"經營現象大量增加的情況來進行一下觀察。據汪敬虞先生的研究，在整個十九世紀中，所有入股外商企業的華商資金累計在四千萬兩以上。但"進入八十年代以后，華商的附股活動達到熱狂的程度，在130個有華股代表或公司董事席位的大股東中，出現在六十年代的18個，七十年代的27個，八十年代和九十年代，則分別為21和64個。"在這里，隨著清政府勒索新式工商企業報效現象的增加，與華商投資外國在華企業"附股"現象的增加呈同步發展，這種現象應該不是偶然。華商向外國在華企業投資，可以避免清政府的干擾和勒索，可以減輕負擔和逃避報效。這種"附股詭寄"經營的現象，在某種程度上，應該看成是商人對抗清政府報效的一種表現和反映。
三、報效現象出現的原因分析
在對報效現象進行了如上的觀察和分析后，人們很容易便會發現，清政府在要求新式工商企業報效時，認為這是理所應當和理直氣壯的事，同時也看不到商人和新式企業的經營者認為這是于理不合和反對的記載。頂多只有認為報效太多因而陳述理由要求低減，或者采取轉移資金附股外商以及私相分配等等消極手段進行對抗的記載。那么，這是為什么呢？顯然，這里存在著一個需要解決的問題，也就是說，應當分析和探討清政府向企業要求報效的理由和根據是什麼的問題。筆者認為，造成報效這種現象的原因雖然很復雜，但分析起來，與下面列舉的三方面因素應有密不可分的關系：
1、從理論方面看，中國古代就有"普天之下，莫非王土；率土之濱，莫非王臣"的說法，認為國家所有的一切，都是皇室的財產，在理論上皇帝可取用國內的任何財產，而不發生所有權問題。正因為認為皇帝是全國物資財富和生命財產的擁有者，掌握著生殺予奪大權的傳統看法根深蒂固，所以在要求企業報效經營利潤時，清政府認為具有充分正當的理由。
2、從歷史方面看，中國古代就有"重農抑商"的傳統，歷來就對某些商業行業進行壟斷經營。在晚清新式工商企業興起之前，中國社會中享有某些特權的商人如經營食鹽的鹽商、對外貿易的廣東十三行行商、皇室應用物品的皇商和官府應用物品的官商等等特定商人，在給予經營特許權的同時，其首要的交換條件，就是提供一定數額利潤的報效，這種以報效換取特權的情況在當時的中國可說是司空見慣和習以為常，而且報效的數額相當大。例如據何炳棣教授的研究，兩淮鹽商在1738至1804不到70年的時間里，總共上交清朝政府報效款3637萬余兩白銀。據陳國棟先生對廣東十三行行商的研究，在1773至1835年的62年里，十三行行商向清朝政府上交的報效款數額是508.5萬兩等等。另據臺灣學者何漢威對晚清廣東賭商的研究證明，報效制度同樣存在于清朝地方政府和地方商人之間。而且，據現有資料，在湖北織布官局和漢陽鐵廠這樣的晚清新式工商企業的開辦資金中，已經有相當部分是廣東賭商和兩淮鹽商的報效款了。晚清新式工商企業興起之后，雖與過去的鹽商、皇商、行商等舊式商業組織有所不同，但在得到政府的特許和享有某些特權及優惠方面卻有共同之處。也正因如此，當晚清新式企業開辦起來并有利潤時，清朝政府要求新式企業提供報效就是不奇怪和可以理解的了。
3、除上述原因外，晚清政府中普遍存在的對商業利潤與國家富強關系的錯誤理解，也是一個重要原因。認為西方國家富強，是因直接分享工商企業所獲利潤的緣故。關于這一點，典型的史料可舉1881年兩江總督劉坤一向清朝政府所上的奏折為例。在奏折中，他對新式企業興辦與國家富強間關系的看法是："泰西各國以商而臻富強，若貿遷所獲，無輿公家，自別有剝取之法，否則富強何自而來？他把國家與企業的關系看成是父母與孩子的關系，認為父母幫助孩子賺了錢，孩子回報父母是理所當然："在朝廷以父母之心為心，以我自有之利為外人所得，遏若為子弟所得，是以提之挈之，不遺余力，顧為子弟者，以父母之力而有是利，獨不稍為父母計乎!"他認為，在政府以各種手段幫助企業，"以官力扶商"之后，為商的也應該以所獲利潤回報政府，"以商力助官"。劉坤一的這些話，相當典型和代表性的反映了清朝政府對新式工商企業和對其所獲利潤的看法。而且，這種看法是一種普遍和長期存在于清政府之中的頑固認識，這從時過18年的1899年，清朝大臣徐桐在要求對輪船招商局、電報局和開平礦務局進行"徹查"，要求對其所獲利潤"酌提歸公"時所上奏折的議論，與劉坤一的看法如出一轍上得到證明。徐桐在奏折中認為，"輪船招商局、電報局及開平礦務局近年獲利不貲，而盈余利息如何酌提歸公"，卻"未經議及，是徒有收回利權之名，并無裨益公家之實"。因而要求清政府"責成辦理輪船電線事務大理寺少卿盛宣懷督飭在事官商人等，迅將經管各項近年收支數目，亦限三個月分析開具清單，酌定余利歸公章程，專案奏明請旨定奪"。從徐桐奏折的強硬口氣中，我們完全可以體會到清朝政府中這種認識的普遍和力量之大。而且，從這些史料中，我們還可以看出，當時的新式工商企業并沒有獨立地位，政府可以象父母教訓孩子那樣對企業指手劃腳，甚至可以隨意派人檢查企業的帳目，企業無法反對。這種現象必然給晚清新式工商企業的經營和發展帶來消極的影響。新晨
四、小結
關鍵詞 工商企業；渠道忠誠；驅動因素；渠道滿意；渠道依賴
中圖分類號 F272 文獻標識碼 A 文章編號 1006－5024(2009)05－0094－03
作者簡介 何艷，湖南工業大學商學院營銷與策劃系講師，經濟師，碩士，研究方向為營銷管理。(湖南株洲412007)
以交易為導向的傳統的渠道關系過于關注渠道成員的利益分享，為爭取更大的利益份額，不斷擠壓其他渠道成員的利潤空間，使渠道成員之間信用度低，隨意毀約，拖欠、占用和挪用貨款，甚至卷款而逃，渠道成員相互之間忠誠度低，破壞性沖突不斷升級，渠道成員不斷流失。長此以往，使得渠道關系越來越脆弱，越來越難以維系，而缺乏相對穩定渠道的企業根本無法在競爭激烈的市場中生存和發展。如何提高工商企業間渠道成員相互忠誠，從而建立穩定持續的合作伙伴關系，成為當今學術界亟待解決的問題。
一、渠道忠誠的內涵
由于合作關系通常建立在相互忠誠的基礎上，因而“忠誠”一直是社會交易和關系營銷研究的主要內容。目前，學術界關于顧客忠誠理論的研究較完整，對顧客忠誠的含義、分類、驅動因素等都有系統的研究，但對同屬關系營銷中的營銷渠道成員的忠誠研究卻近似空白。根據顧客忠誠理論，從行為視角看，比較典型的是以顧客的重復購買次數、忠誠行為的持續時間以及購買比例等來定義顧客忠誠。Tucker將顧客忠誠定義為連續3次購買；韓經綸認為“顧客忠誠是由于價格、產品、服務特征或其他要素引力的影響，顧客長久地購買某一品牌產品或服務的行為。”從顧客態度視角看，比較典型的則是以口碑宣傳、推薦意向和購買意向等來定義顧客忠誠。渠道忠誠主要指渠道成員的忠誠。在Stem等學者看來，營銷渠道是一系列相互依賴的組織，他們致力于促使一項產品或服務能夠被使用或消費。因此，渠道忠誠就是指營銷渠道中一系列相互依賴的組織之間的忠誠。由于營銷渠道中制造商和中間商的渠道關系最容易發生沖突、破裂，因此，本文主要針對制造商和中間商兩個重要營銷渠道成員的渠道忠誠進行粗淺的探討，期待引起學界對此問題的重視。綜合前人的研究成果，筆者認為渠道忠誠的內涵界定不僅要能夠描述渠道忠誠的行為特征(如持續的渠道合作)，而且也要強調渠道忠誠的態度特征，即渠道成員對渠道雙方的滿意、信任，是積極的、有持續性的。因此，可將渠道忠誠分為兩個層次，即情感忠誠和行為忠誠。情感忠誠，指制造商和經銷商之間由于滿意、信任而產生的情感。行為忠誠，指一定時間內制造商和經銷商保持持續穩定的合作伙伴關系。
二、渠道忠誠的趨動因素
顧客滿意、顧客信任、顧客歸屬感是影響顧客忠誠的最主要因素。根據顧客忠誠理論和組織行為學相關理論，筆者認為渠道忠誠受渠道滿意、產品獲利性、溝通、非強制性權力的使用和渠道邊界人員的相互信任、相互依賴等變量驅動和轉換成本、外致誘惑力等變量影響。
1、渠道滿意。渠道滿意是指渠道成員在既定的渠道關系中獲得的“比較水平結果”與其期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的狀態。一個企業從既定關系中獲得的“比較水平結果”越大，對關系的滿意度就越高，關系的信任越強，合作的意愿就更強。渠道滿意度增加的直接結果就是減少渠道沖突，增加渠道成員的情感忠誠。由于渠道成員主要由一系列相關的組織組成，組織存在的主要目的是為了獲取利益，因此，影響渠道成員滿意度的因素主要有產品獲利性。此外，在組織關系中，非強制性權力的使用也會對渠道滿意產生影響。
(1)產品獲利性。制造商和經銷商轉移產品和消費者購買產品的根本區別在于渠道成員轉移產品的目的是為了獲利，而消費者購買產品的目的是為了使用。因此，對渠道成員來說，產品是否能夠獲利，獲利的多少就與渠道成員滿意息息相關。產品的獲利性受產品的賣點和產品易售性等因素的影響。產品賣點是產品擁有價值、實用性、優質服務和優良的質量等能夠吸引最終顧客購買的特點。能否擁有很強的競爭力、可靠性、服務支持以及其他賣點的產品系列，直接關系到中間商的切身利益，擁有良好賣點的產品能夠使得中間商為發展與供應商的關系所做的投人得到豐厚的回報。產品易售性是指產品從供應商經由中間商向最終用戶銷售轉移的難易程度，包括購買決策的難易程度、產品的被接受程度、產品傳遞和獲得的便利性等。產品的易售性除了涉及到產品本身的特點，如利益屬性、性價比、尺寸、保質期等內在因素外，還受諸如經濟水平、文化傳統、消費習慣和競爭態勢等外在因素的影響。中間商維持和發展良好的渠道關系，除了追求社會滿足感外，最主要的目的還是尋求經濟利益的最大化，而供應商產品的易售性對于中間商的經濟利益來說至關重要。
(2)渠道中非強制性權力的使用。渠道權力是一個渠道成員對于另一個在同一渠道中同層次上的渠道成員的控制力與影響力。當渠道成員A使渠道成員B干了一件B原本不會干的事，我們就說A對于B有權力；權力的大小(即力量)是由A能使B干那件事的能力而確定的。Raven和French將渠道權力的來源歸結為五個方面，即獎勵權、強制權、專家權、合法權、感召權。這五個方面的權力又可以分為強制性權力和非強制性權力兩大類，其中的強制權和合法權屬于強制性權力，而專家權、獎勵權和感召權則可以歸為非強制性權力。西方有關的渠道研究已經表明，較少的采用強制權而較多依賴非強制權，更容易令伙伴關系的雙方產生滿意感，也即是說，渠道權力的運用方式對渠道關系的質量有很大的影響。Hunt＆Nevin在1974年對餐飲特許經營渠道的研究中發現，非強制性渠道權力與渠道滿意度呈正相關關系，而強制性渠道權力與渠道滿意度呈負相關關系。因此，我們認為強制權力的運用會影響渠道滿意進而對渠道情感忠誠產生不利影響，強制權力運用的前提通常是擁有權力一方對另一方所需資源的掌控，出于對資源的需要，另一方常常審時度勢的對權力方做出行為忠誠，一旦強制權力的基礎不復存在，雙方的關系將會迅速惡化，根本談不上情感忠誠。
2、渠道成員的信任。從社會心理學人際信任的觀點和渠道雙方利益互動兩個方面出發，我們對信任做如下定義：信任是指渠道關系的一方對另一方采取符合己方利益的行為的信心。這個信心分為兩方面，一方面是對對方行為的誠實和善意的信心，另一方面是對對方行為能力的信心。這種信任是行動者冒有風險，受利益驅動，并賦予一定情感的行動。它建立在人際關系網絡上，或建立在社會關系網絡固定化形成的制度或其他市場機制形式之上，能力和意愿是信任
的關鍵。它是關于渠道成員一方相信另一方的決定、行動或能力，并愿意以此為基礎行為的意愿。信任可來自于制度規范、理性計算、群體的社會認同，也可來自于個人因素，個人因素包括人際關系連帶以及個人特質。諸如知識、制度創造的信任是經過理性計算后出現的良好行為。因此，把其定義為理性信任，把來自于社會認同和個人因素的信任定義為感性信任。理性信任是基于功利關系的，來自于契約的限制或利益的計算，產生的條件是信任行為的可能獲利大于其損失。感性信任是基于了解的，具有某些共同特征，達成一定社會認同，雙方行為具有可預測性，同時包括由于既有關系的存在而帶來的基于情感的信任。
渠道成員關于誠實和善意方面的感性信任直接影響渠道成員的情感忠誠，如果渠道雙方達成高度的信任，彼此相信對方的誠實和善意，這對雙方在情感上的認同和相互接受大有裨益，顯然會有利于情感忠誠的產生。理性信任則直接對行為忠誠產生影響。
3、渠道溝通。溝通是指正式和非正式的對有價值、及時信息的共享，溝通對于社會關系和經濟關系建立的巨大影響已經得到普遍認同。Anderson和Narus對有效溝通帶來的利益的描述如下：“制造商可以通過與分銷商進行有效的溝通來提高效益，特別是在價格、產品、分銷出現預料之外的情況的時候。”渠道雙方的有效溝通能夠增進雙方的了解，比如，企業文化、目標，相關個人的偏好、行事作風等。有利于加強組織和個人兩個層次的關系和情感交流，從而有利于雙方感性信任的建立，這是因為溝通有助于解決爭議和取得一致意見。此外，渠道成員之間信息溝通的頻率和質量對雙方相互理解對方的目標并采取協調行動有重要的作用。
4、渠道雙方的依賴。Buckfin(1973)將渠道間的依賴關系定義為：假如渠道關系的一方得不到另一方的相關產品或服務的支持時，將會面臨不同程度的困難，也就意味著對對方存在依賴關系，依賴的程度取決于可能的困難程度。渠道成員對另一方的依賴程度受對方提供的產品或服務對自身的重要程度、可供選擇的替換者數目、更換伙伴的轉換等因素影響。安德森和納汝斯認為，一個對渠道關系具有較高依賴的企業，從關系中得到的利益也相對較多，其維持渠道關系的意愿也更強，因而該企業愿意接受渠道伙伴的影響以延續關系。
當總體相互依賴水平增加時，制造商與經銷商均持續投入大量的專門資產以發展與維系雙方關系，退出壁壘也隨之升高。一方對另一方機會主義行為的敏感性與報復可能性都大大增強，這勢必會降低來自機會主義的收益預期。在這種情況下，一個理性的企業勢必會減少懲罰行為的使用。漸增的總體相互依賴也有助于渠道成員利益趨向一致，進而形成態度、價值與目標諸方面的高度一致性。當上述較高的一致性存在時，渠道成員將感知他們的關系為雙贏機會，合作與聯合行動將給關系雙方帶來可觀收益。這樣他們在關鍵問題的認識與處理上具有較高的相似性，同時會竭力采取有利于對方的行為，從而使雙方實現行為忠誠。
當制造商與經銷商間存在相互依賴非對稱情況時，雙方利益產生分歧。低依賴成員有較低動機開發長期關系，因為其可以利用伙伴對自己的依賴獲取對方的合作，因此，他們傾向以自利方式行事和壓迫高依賴成員。在高相互依賴非對稱情境下，高依賴成員預期自己所實施的任何一種關系活動都不能被低依賴成員所互惠，他們也不可能信任或承諾子低依賴成員，因為信任與承諾使得他們更容易遭受低依賴成員的機會主義行為的傷害。隨著相互依賴非對稱性的增大，低依賴成員有更低的動機認同于高依賴成員，會利用自身權力剝削或壓榨他們。感知到這些的高依賴成員將減少對渠道關系的滿意程度，同時持續關系的情感動機也逐步減弱。這樣情形變得更不利于渠道成員情感忠誠的開發。由此可見。相互依賴非對稱導致渠道成員間利益不一致、關系低穩定性和低信任性。
5、轉換障礙。菲耐是較早提出轉換障礙的學者之一，他認為搜尋成本、交易成本、學習成本、情感成本、認知成本以及雙方所感知的財務、社會、心理等風險共同構成了轉換障礙。其他轉換障礙還包括人員培訓的成本、轉換所需的資本以及獲取新的輔助設備的成本等。波恩漢姆等學者證明了轉換障礙與顧客滿意相比，其對顧客忠誠的解釋力更高；瓊斯等學者研究了在不同水平的轉換障礙下，顧客滿意如何影響顧客忠誠。結果表明：當轉換障礙較高時，顧客滿意對顧客忠誠的影響較弱；當轉換障礙較低時，顧客滿意在顧客忠誠的過程中扮演重要的角色。據此可知，當渠道的轉換障礙高時，渠道成員即使存在著不滿意，也會保持與現有渠道成員的合作；當渠道的轉換障礙低時，渠道成員是否產生行為忠誠就取決于他們是否具有較高的情感忠誠。
6、外致誘惑力。外致誘惑力主要指同行業的競爭者或替代者，他們對渠道成員提出優惠的合作條件時，會對其產生強烈誘惑力，從而使其中斷與現有渠道成員的關系，轉而與競爭者或替代者建立新的合作關系。
根據對以上八個變量的分析，我們可以得出這八個變量的相互影響及其對渠道情感忠誠和行為忠誠的驅動。
三、結語
通過分析，我們得出，渠道滿意和渠道成員的相互信任對渠道情感忠誠有直接的影響；產品獲利性、渠道成員的非強制性權力的使用和渠道成員的相互溝通，通過對渠道成員滿意和渠道成員信任的建立而間接影響渠道情感忠誠。渠道成員的相互依賴對渠道行為忠誠起一個直接的影響作用。在渠道情感忠誠向行為忠誠的轉變過程中，外致誘惑力和轉換障礙對其起一個調節作用。上述研究清晰地提示了渠道忠誠的形成過程，后續研究將在此基礎上討論如何培育渠道忠誠，提高渠道成員的忠誠度，從而建立穩定的合作伙伴關系。
參考文獻：
[1[韓經綸，韋福祥.顧客滿意與顧客忠誠互動關系研究[J].南開管理評論，2001，(6).
[2]何艷.顧客歸屬感與服務企業顧客忠誠感的關系研究[J]產業與科技論壇，2008，(4).
[3]莊貴軍，周筱蓮.權力、沖突與合作：中國工商企業之間渠道行為的實證研究[J].管理世界，2002，(3).
[4]Gund[ach Gregory T，Cadotte Ernest R.Exchange In.terdependence and Interfirm Interaction：Research in a SimulatedChannel Setting[J].Joumal of Marketing Research，1994，31(November)：516―532.
[5]Kumar Nirmalya，Scheer Lisa K，Steenkamp Jan―Benedict E M.The Effects of Perceived Interdependence onDealer Attitudes[J].Journal of Marketing Research，1995，32(August)：348―356.
關鍵詞：“工學結合”模式；工商企業管理；有效性提升；策略
引言
“工學結合”教育模式是近年來所倡導的一種旨在深化學校教育和實訓相結合的育人模式，就絕大多數高校而言，“工學結合”模式的推廣和應用，不僅為高校提供了強化學生綜合能力的創新途徑，同時，“工學結合”也能夠促進學校育人體系的長期可持續發展，進一步增強人才的競爭力，綜合提升學校的辦學水平。但是目前，因為一些學校在“工學結合”模式上的經驗不足，或者是觀念問題，使得在實施的過程中，還是存在一些問題，制約了“工學結合”模式的價值輸出，需要高校能夠對問題進行及時關注，并積極尋找措施進行解決。
一、工學結合模式的內涵
所謂工學結合，是指通過工作與學習結合的教育方式。學生需要在企業真實的工作環境中從事實際生產勞動，而不僅僅以實習的方式觀摩或實操。工學結合模式下，學生以勞動者的身份增加社會鍛煉機會，也可以獲得勞動報酬。改革開放以前，我國就采取過工學結合的教育模式。但是，當時更加偏重于形式，缺乏科學教學體系的支撐，也忽視了綜合能力的培養。近年來，隨著我國市場經濟的不斷發展，產業結構升級步伐的加快，對于應用型人才的要求不斷提升，高校也開始更加重視“工學結合”教育模式，并紛紛開展了一系列探索實踐。
二、工商企業管理專業“工學結合”教育模式實施面臨的問題
(一)實際需求和學習內容相脫節
目前，一些高校工商企業管理專業在開展“工學結合”教育模式的過程中，往往會存在教學內容和實際需求差距較大，一定程度上脫離實際等問題。比如就工商企業管理專業而言，雖然有一些定向的企業會提供實踐教學部分，但是教學的課程往往直觀性不強，很多學生理解效果不佳，再加上教學的內容在時效性、創新性等方面不足，使得學生在實際工作中往往難以真正實現“學以致用”。此外，還有一些學校，對于實踐環節的課程和理論課程的課時安排不科學，也影響了“工學結合”教育模式的效果提升。
(二)實踐能力培養體系不完善
很多高校工商企業管理專業對于實訓場地的師資配置存在不合理的現象，同時工作教學的評估方法也或多或少的存在一些問題。比如一些高校，在聯絡到相關企業展開合作以后，便將學生的培養完全“打包”給企業進行，而沒有專業教師參與到實訓教學和指導工作中。而現代工商企業管理作為一門需要立足理論、對標實際的專業，只有依靠教師和企業能夠共同做好各自領域的教學活動，并合理進行課程評估，才能夠取得實效。
(三)為充分挖掘“工學結合”教育模式潛在價值
事實上，“工學結合”教育模式除了能夠進一步提升學生培養的質量，還能夠在其他領域發揮作用，比如高校科研、學生就業等方面，但是目前高校對其他領域的價值挖掘還是比較有限，值得引起重視。
三、“工學結合”模式下工商企業管理專業有效性提升策略
(一)不斷優化課程體系
為了解決工商企業管理專業目前在“工學結合”教育模式實施過程中存在的學習內容不合理的問題，首先，高校應當要對課程體系進行重新解構，要將理論教學、實踐教學和職場教學分門別類進行劃分，并且對不同類別的課程在課時和容量上做好合理的設計。其中，理論課程主要是促進學生掌握應當具備的工商管理理論；實踐教學主要是讓學生能夠掌握相關的管理實踐的實務和技能；職場教學則是促進學生能夠初步了解行業環境、行業需求等等。其次，應當要做好需求調研，在開展“工學結合”教育模式之前，高校應當深入市場了解目前相關主流企業、行業對于工商企業管理人才的技能需求情況，在此基礎上針對市場需求設計好“工學結合”模式中的教學內容，使其能夠有效銜接市場。
(二)不斷完善實踐能力培養環節
為了能夠持續提升對學生實踐能力的培養水平，高校應當在實踐能力培養環節進一步完善和改進。首先，“工學結合”教育模式不僅局限于委托企業對學生進行委培，學校還可以和企業進行合作，共同建立校內專門實訓基地，為企業提供更加有針對性的人才。其次，在學生進入到企業進行學習以后，學校應當要選擇好相應教師到企業進行跟崗指導和管理，并且對于負責生活管理、教學管理的教師應當要做好明確的分工，確保學生能夠在生活，理論基礎和實踐能力等各方面都得到較為完善的指導或管理。第三要不斷完善學生的學習評估體系，除了將學生的理論能力、實踐能力、在企業表現情況等作為評估維度，還可以將學生創新能力、參與積極性等納入進去，以不斷提升學生創新能力。
(三)持續深化“工學結合”下的校企合作
在“工學結合”教育模式下，學校應當進一步深化校企合作，一是在科研領域，學校可以和企業共同進行相關科研項目的實施，充分發揮高校在科研基礎上的優勢，以及企業在資金、資源等方面的優勢，不斷提升高校科研產出。二是在就業領域，在“工學結合”教育模式下，高校應當要持續加強和合作企業上下游產業鏈企業的溝通合作，為工商企業管理專業學生拓寬就業路徑，提升高校就業率和學生就業質量。上述是筆者基于實踐經驗和觀察思考，對“工學結合”模式下工商企業管理專業有效性提升策略的若干思考，希望提供一些有益的參考和借鑒。
參考文獻：
[1]朱寬勝.工學結合理念下我國職業教育的發展研究[J].職業技術,2019,18(2):36-41.
[2]楊鵬浩.創業創新理念下的工商管理專業人才培養探討[J].商貿人才,2019(2):249-250.
工商企業管理專業能考一建。工商企業管理專業屬于工程類或工程經濟類相關專業，是屬于一級建造師報考專業范圍內的專業，如果考生是工商企業管理專業，同時學歷和工作年限都滿足要求的話，就可以報名參加一級建造師的考試。
一建報考條件中的“工程類或工程經濟類”專業包括：土木工程、建筑學、電子信息科技與技術、電子科學與技術、計算機科學與技術、采礦工程、礦物加工工程、勘察技術與工程、測繪工程、交通工程、港口航道與海岸工程、船舶與海洋工程、水利水電工程、水文與水資源工程、熱力與運動工程、冶金工程、環境工程、安全工程、金屬材料工程、無機非金屬材料工程、材料成形及控制工程、石油工程、油氣儲運工程、化學工程及工藝、生物工程、制藥工程、給水排水工程、建筑環境與設備工程、通信工程、電子信息工程、機械設計制造及其自動化、測控技術與儀器、過程裝備與控制工程、電氣工程及其自動化、工程管理、工業工程等36個專業。
（來源：文章屋網 ）
各位領導、各位企業家、同志們：
大家下午好！在座的企業家很多都是老朋友，今天邀請企業家們一起參加洽談會，讓我們有機會牽手新的合作。首先，我代表農業系統對各位企業家關注農業、加盟農業表示熱烈歡迎！
現代農業跟傳統農業相比，這是一個新的概念。一般來講，現代農業是和傳統農業相對應的一個概念，主要包括幾個要素，第一是科技、第二是資本、第三是規模、第四是設施。所以說，我們搞現代農業就是按科技+資本+規模+設施這么一種模式進行經營和運作的。下面，我就投資__現代農業介紹幾個有利的條件，做個致辭和推介。
第一，投資現代農業有天時地利。從自然條件來講，__是農業投資的寶地，__屬于亞熱帶氣候，氣候溫和，陽光充足，雨量充沛，無霜期長達270天。__沒有大的自然災害，很少有極端的災害天氣。種什么，長什么，養什么，成什么。我們有耕地550萬畝，有水面70萬畝，還有丘陵、坡地400多萬畝。我們__的富硒土壤達到180萬畝，豐城、樟樹、高安以及袁州區都含富硒土壤。__發展農業的空間非常大，我們可以搞種養，可以搞加工，可以搞農業冷鏈物流，也可以搞休閑觀光農業。從發展趨勢來看，我們投資農業恰逢其時，工業化、城鎮化過程已經到了一個新的階段，人們的生活水平有了很大的提高，人民對農產品數量、質量的需求越來越高，投資農業成了一個新的趨勢。從最近一個國家級的調研報告來看，今年以來農業投資的增幅是最高的，達到15%多。很多賺了錢的工商企業老板不少會轉向農業，反過來，投資農業的工商企業都是大企業大老板。
第二，投資現代農業有良好基礎。__自古以來就是農業上郡，現在也是全國有名的農業大市。糧食總產84億斤，占全省的六分之一，生豬出欄650萬頭，占全省的五分之一，有8個國家級的商品糧基地縣，有6個全省畜牧養殖的十強縣。此外，全市還有110萬畝蔬菜、25萬畝果園、20萬畝中藥材基地、14萬畝茶園，其中豐城是全國有名的“生態硒谷”，萬載是江南最大的“有機縣”，樟樹是全國最大的中藥材集散地，奉新是江南最大的獼猴桃生產基地。此外，我們還有全國稀少的娃娃魚、棘胸蛙、中蜂等特色養殖基地。目前全市有市級以上龍頭企業有330家，其中國家級6家。這些龍頭企業年銷售收入達到273億元。這些企業當中擁有6個中國馳名商標，2個中國名牌產品，此外還有58個江西著名商標，28個江西名牌產品。全市規模最大的四特酒廠是農業龍頭企業，一>！
第三，發展現代農業有政策支持。現代農業是國家重點支持的產業之一，國家有許多支持的政策。一是在稅收上，種植、養殖環節基本上是免稅的，這個大家企業家都清楚。收購農產品加工很大一部分是免增值稅的，大家可以查詢相應的產品；二是在項目上，國家財政資金安排重點是農業、教育、衛生、科技，其中農業排在第一位。支持農業發展的部門除農業部門外，還有財政、發改、林業、水利、國土、農業開發辦等部門，支持的范圍很廣，名目繁多，包括土地整理、農田水利、高標準農田建設、標準化示范場、示范園的改造，補貼的環節包括種子的補貼、育秧的補貼、農機的補貼等有很多補貼；三是在價格上，糧食是在市場經濟條件下，國家唯一托底保護價收購的產品，在農業領域投資風險最低，成本可控。
第四，發展現代農業有可觀效益。從經濟效益看，從事糧食規模種植，每畝大概有五百塊錢利潤，種植高效經濟作物，像我們昨天看的蘆筍、獼猴桃等，它的收益達到一畝在一萬到兩萬左右，退一步講，即使不賺錢，農業不至于虧本；從社會效益看，我們投資現代農業，可以把農業變成產業，把農民變成農工，帶動農民致富；從更深層的意義上講，通過工商資本發展現代農業，可以實現農業的企業化經營和標準化生產，對農作物統一施肥、統一防治，可以確保農產品質量，讓老百姓吃上放心的米、放心的菜、放心的肉，可以讓老百姓過上回歸大自然、享受大自然的生活，提高生活品質。
最后，我想用幾句話做結束語，投資農業既是投資又是行善，既可賺錢又可積德，現代農業增加的是老百姓的收益，保障的是舌尖上的安全，提升的是投資者的品味，收獲的是企業家精彩的人生。希望__的現代農業有你們在座各位的加盟，__現代農業發展的成果有在座各位企業家的杰作。
謝謝大家！
一、樹立優質高效服務理念，服務“工業強區”戰略
1、優化辦事程序，支持重點產業集群發展。根據市局打造“服務型”工商的要求，在工作中推行政務公開，實行服務承諾制、限時辦結制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優。為了方便企業辦理工商登記，我們從受理、審查、核準、發照到收費等環節為經營者提供便捷優質的“一站式”服務，積極推行“綠色通道”辦事制度和六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續服務、上門（預約）服務。企業注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業申辦手續齊全即可領取執照。如區重大項目“國電大流河枕頭壩水電建設有限公司”和“中國銀行金口河分行”的設立登記，都是我們跟蹤服務，在市局的指導下高質優效為區經濟做出的點滴貢獻，得到區委區政府的專題表揚和樂山電視臺的專題采訪。
2、建立龍頭企業聯系制度，重點幫扶企業持續發展。支持企業發展，必須深入了解企業發展狀況和需要解決的實際問題，為此我們摸清了家底，掌握了轄區企業基本情況、走訪企業了解現狀，建立了企業聯系制度，回訪制度；確定重點聯系企業名單，確定了“枕頭壩電站”、“金洋電力康寧硅業公司”、“鑫河公司”等重點企業作為重點幫扶對象，充分運用職能拓展服務領域，延伸服務觸角，細化服務事項，引導和幫助企業辦好“出生證”、打好“商標牌”、鋪好“訂單路”，架好“發展橋”。對重點企業，在可行性研究、申請立項、審批等方面，我局提前介入，積極為其提供工商登記法律法規等方面咨詢服務，主動為企業遇到的問題和困難想辦法、出主意。
二、積極改進企業登記管理制度，服務民營經濟發展
1、繼續服務地方經濟建設，改進服務方式，堅持既要為投資者服好務，又要為政府的招商引資服好務的原則，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優，受到企業和區委、區政府的好評。
2、認真貫徹落實《公司法》和《公司登記管理條例》，依法登記，促進各類市場主體的發展。在登記中，嚴格按照《行政許可法》的要求，不違反規定隨意降低法定條件，推行窗口式集中辦公模式，簡化辦事程序，減少辦事環節，為各類市場主體的發展創造寬松的環境。今年新登記注冊企業**戶，其中內資企業**戶，私營企業**戶。回訪企業**戶，企業回訪率達**%。
3、積極發展農民專業合作社。為支持農村經營體制改革，推動農村經濟結構調整和農業產業化經營，有利于拓寬農民就業增收渠道和增加農民收入，有利于加快建設社會主義新農村，我們奔赴各鄉鎮宣傳“農民專業合作社法”和“農民專業合作社登記管理條例”使農民認識和理解成立農民專業合作社的重大意義。全年登記農民專業合作社4戶。完成了市局下達的目標任務。
4、認真開展企業年檢工作。按照省局、市局年檢、驗照工作的安排部署，認真貫徹落實《企業年度檢驗辦法》，切實開展網上年檢工作。在年檢中做到加強領導、轉變觀念、提高認識、精心組織、措施到位、重點明確、責任落實。按照工作的職責范圍，集中時間、集中力量開展年檢工作，達到了提高年檢率和減少企業往返的目的，2009年企業年檢率達97%。同時在年檢中加強對企業機讀數據的清理、補錄規范工作，做到對企業的實際情況、企業的檔案情況和企業機讀數據三統一。
5、改進監管方式，以建立經濟戶口為切入點，以企業信用分類監管推動“工商所12315綜合執法工作流程管理”。根據市局有關文件精神，結合我局的實際情況，我們在轄區范圍內認真組織開展了企業信用分類監管工作，一是加強組織領導，對該項工作積極組織實施，協調關系，督促檢查，匯總情況。二是加強重點行業的監管。實施企業分類監管是信用監管的重要環節，我局要求工商所應當對不同類別的企業實施不同的監管措施，并合理調整監管重點，科學地分配監管力量，建立有效的管理機制。三是加強信用信息的準確錄入。確定專人負責轄區企業信用信息的整理和錄入，結合“工商所12315綜合執法工作流程管理”，對各類監管信息進行清理并準確錄入，以保證信用數據的完整，為分類監管提供依據。 共2頁,當前第1頁1
5、繼續實行企業登記“一審一核”制度，我局結合轄區經濟發展和工作實際，實行企業注冊登記工作由注冊監督管理股負責審查，分管局長審核。
三、采取有效的措施，全面提升窗口形象
今年以來，我局牢固樹立登記窗口是工商第一形象的理念，采取扎實有效的措施搞好窗口建設，全面提升窗口形象。
1、全面推進政務公示、提升服務質量，一是對登記注冊窗口職責、權限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，方便企業和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務公開，接受監督，宣傳工商，樹立形象。二是牢固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發放“登記注冊規范”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內容，以周到的服務贏得了群眾和企業的信任。三是全面提高登記質量。窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業、個體登記管理的法律法規，熟練掌握業務知識，以高度的責任感認真細致地、一絲不茍地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。
2、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態度、辦事效率等公開、民主、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，服務有感情。基本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優先辦，多頭管理并聯辦”的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。
關鍵詞工商管理企業信用體系構建
發展迅速的市場經濟，不僅讓企業獲得良好的發展前景，同時也對企業提出了挑戰。促進企業完善管理制度，重建信用管理。工商企業管理、企業信用管理，在大部分企業中都存在著矛盾與問題。如何有效的解決矛盾，第一就是對矛盾進行合理的認識。第二就是對問題進行有效的解決。第三充分認識到兩者之間的關系。
一、企業信用不足
（一）企業缺乏信用
1.假冒、偽劣產品的頻頻出現。商業產品生產是企業最重要的運行內容。如果不將這一工作進行好，將不能稱之為一個好的企業。但如今諸多企業為了獲得最大的利益，視產品質量于不顧，生產劣質產品。這種行為極大地欺騙了消費者，從而使消費者的權利受到損害。這種現象屢禁不止，同時也造成消費者對企業極度的懷疑和不信任，從而使消費者和企業之間的矛盾不斷惡化。
2.公司管理缺陷。隨著公司的變大變強，管理制度存在的問題逐漸暴露，最常見的就是即使發現問題，仍然無人管理，最終出現企業的管理空白。其次，管理者與公司下層之間不能有效溝通，問題雖得到解決，但是解決得不徹底。使問題反反復復發生和再解決。甚至有些人，不能對自己的工作責任進行充分認識，不能完成自己的本職工作。還有些企業工作人員昧著良心，來追求自己的利益，完全把消費者的權益當兒戲。種種問題的出現都與公司的管理不善有關。
3.企業間不信任。企業之間沒有一定的交易準則，導致同行間缺乏信任。許多企業把不犯法作為他們的道德準則，在不違反法律的基礎上，忽略同行間的感受，造成同行間不信任。在大環境下，同行本是一個整體，但內部矛盾的發生，使這個整體存在間隙，這樣的結果就使得交易成本成倍增加，企業不能完成自己的原計劃目標，導致我國許多企業不能登上國際大舞臺。不能同世界經濟接軌，阻礙了國家經濟發展。
（二）信用缺失的原因
1.企業信用管理體制的不完善。管理體制的不完善是造成企業信用缺失的最重要原因。許多企業的道德底線為零，利益使企業蒙蔽了雙眼，以犧牲道德良知為代價，根本不顧及消費者的權益。目前我國法律并沒有對企業道德、良知做出相應的法律規定。所以企業僅憑自己的良心和社會輿論來規范自己的行為，不能很好地把握尺度。
2.企業的自身漏洞。企業的道德缺失、決策力不夠以及監管部門工作不到位，使股東經理人之間缺乏信任，矛盾重重。兩者各自以自身利益為重，不尊重對方權利，不考慮大局，造成公司內部結構混亂。沒有有效的進行管理，是原本簡單的問題復雜化，最后造成矛盾的不可調節。
三、信用管理體系的建立
（一）加強對信用的認識
加強對信用的認識是建立企業信用的根本出發點，在此基礎上我們才能形成企業信用管理體系。一個體系的建設只有出發點是根本不夠的，不僅要求對信用充分認識，而且將信用落實到底，要求商家做到誠實守信。以建設社會主義和諧社會為最終目標。
（二）增強對信用的管理
信用需要制度的管理。在缺乏法律強制性規定的基礎上，道德和社會輿論的約束就顯得尤其重要。只有這樣才能保證企業交易的有序進行，社會經濟的快速發展。增加企業信用就是增加企業的社會競爭力。只有建立合理的企I信用管理體系，才能保證企業的可持續發展。
四、工商管理與信用管理的關系
（一）工商管理是對企業信用的監督
只有有效的企業管理，才能形成合理的企業信用體系。當前，工商管理部門增加了一個新的職能，那就是對于注冊的企業，給予監督、建立一個誠信檔案。對企業進行分類做到獎懲分明。該項工作能對企業進行有效監督，具有一定的科學性和權威性。
（二）工商部門能準確掌握企業信息
為了保證企業信用管理體系的有效建立。工商部門采用了網絡技術，對企業信息進行整理，建立電子檔案。為了使企業能夠盡快的建立其信用體系，工商管理部門積極引進計算機技術，采用先進的網絡工具，對企業信息進行記錄。對信譽較低的企業進行懲罰，信譽高的進行獎勵。使有誠信的公司得到發展，擴大企業誠信的作用。
五、結語
管理體系要擔負起自己的責任，做到對企業的誠信負責，做到對廣大消費者群眾的負責。加強信用體系的建立，使信用管理體系具體化、合理化。相關部門間進行合作，是企業利益合理化，群眾利益最大化。使工商管理與企業信用之間相平衡。為我國經濟更高、更快的發展貢獻力量。
參考文獻：
[1]李寶慶.構建信用管理體系推動中小企業發展[J].西安金融，2015（11）.
[2]黃莉.論企業信用風險管理體系的構建[J].企業活力，2016（06）.
一、高職工商企業管理專業職業化人才培養現狀
工商企業管理專業學生是高職教育重要的組成部分和教育對象，近年來，就業形勢也越來越好。由于電子商務在我國的蓬勃發展，越來越多的企業對于工商企業管理專業高職畢業生的需求量都在不斷提升。在這樣的背景下，高職工商企業管理專業學生自身在就業時的壓力逐步變小，然而在工作過程中更多的是面臨與同行業競爭的壓力。就業門檻低，崗位上競爭加大，成為工商企業管理專業學生面臨的最為實際的問題，而解決這一問題的關鍵，并不在于對學生職業技能、職業水平的教育，而在于對于學生職業素養、職業生涯規劃和可持續發展能力的培養。工商企業管理專業人才未來進入企業，由于工作性質都是與經濟、管理相關，自身工作壓力也比較大，如果沒有對職業的興趣和自我發展的能力，會很快被企業所淘汰的。只有讓學生熱愛自己的行業和工作，了解如何在崗位上提升自身，才能使其更具備發展潛力，更好地迎接工作帶來的挑戰。而目前，我國高職教育在人才培養體系當中，對于職業素養、職業生涯規劃、可持續發展能力等方面的培養卻不及技能教學完善，在課程體系方面不完備，在教學活動上不深入。這就使諸多工商企業管理專業的學生雖然理論知識掌握的較好，在實際操作活動中也能上手，然而自身缺乏進一步挖掘自身潛力、提升自我的能力，在職業活動中后勁不足，難以勝任工作上的長期發展。
二、高職工商企業管理專業職業化人才培養創新策略
1.對于職業心理的建構
職業心理，是對于對職業興趣、人職匹配、生涯發展方面進行的研究。性格決定命運，對于職業人來說也是如此。工商企業管理專業是一個龐大的專業門類，其中涵蓋多種細分的專業以及職業方向，選擇哪一種具體的門類作為自己日后的職業發展方向，一般高職工商企業管理專業的學生沒有相關概念。然而，如果引入職業心理構建體系，則能很好的通過各種行為分析、性格分析，來幫助學生明確自身未來的發展方向。查布蘇斯（Chabassus）和齊托瓦斯克（Zytowski）認為該書討論了后來帕森斯在其職業選擇的心理學中（thepsy.chologyofvocationalchoice）討論的三個概念：優良的決策是建立在信息的基礎上的（決策信息）；某人長于某事（相合，congruence）；與某個職業的匹配同時需要能力和興趣（相合的成分，componentsofcongruence）。通過對于信息、特長、能力與信息的分析，不同的工商企業管理專業學生能確定自身所長，因而能更好地確定自身未來的職業發展方向，這樣在學習活動中就能做到有的放矢，有效減少盲目性。對于學校來說，一方面，可以借助多種職業能力測評工具，幫助學生進行職業方面的自我認識；另一方面，則要加強對學生職業心理的教育活動，通過心理輔導、拓展訓練等方式幫助學生認知職業、認知自我，同時也要為學生提供更多有關于職業發展、就業活動方面的信息，使工商企業管理專業學生在校期間就能對未來從事的行業建立正確的認識，保證學生職業心理是積極向上、正確發展的。
2.對于職業素養的培養
職業素養鼻祖SanFrancisco在其著作《職業素養》中這樣定義：職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范，是職業內在的要求，是一個人在執業過程中表現出來的綜合品質。個體行為的總和構成了自身職業素養，職業：素養是內涵，個體行為是外在表現。對于當代工商企業管理專業高職院校畢業生來說，未來走上職業道路之后，可能在企業中從事的是財務、管理類工作，這些工作對于個人自身道德品質、職業道德方面的要求都比較高，一旦在這些問題上出現差錯，個人的職業生涯甚至命運都會發生重大轉折。工商企業管理專業的學生需要在學校內部接受相關的職業素養教育，這樣才能保證其自身在工作之后不會走上邪路，成為稱職的職業人。高職院校培養工商企業管理專業學生的職業素養，最好的方式，還是將學生置身于類似工作環境當中，讓學生體會到真正工作時的感受，并且模擬處理一系列可能在工作中出現的問題。在學校，可以通過“模擬實習”的方式，讓學生感受具體的經管工作中的各種辛勞，讓學生能有所體會，有所感悟，有所收獲。對于可能出現在工作中的職業道德問題，教師需要為學生展示正面和反面案例，或者設置具體情境讓學生進行自主選擇，要用事實來說明職業道德問題對于職業生涯的影響，讓學生對職業、工作心生敬畏，從而自發的遵從職業道德。通過這兩方面的嘗試，不僅學生解決問題的水平會有所提高，也能對工作產生新的認識，行得正，走得穩。
3.職業生涯規劃水平的提升
職業生涯規劃是指組織或個人把個人發展與組織發展相結合，對決定個人職業生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析，制訂有關個人一生中在事業發展上的戰略設想與計劃安排。職業規劃課程目前在諸多高職院校的工商企業管理專業都有開展，然而開展的深入程度卻還有所欠缺。職業生涯規劃本身是一項綜合性的活動，外部環境對其的影響是比較復雜、深入的。外部環境對于職業生涯規劃產生的影響體現在社會環境、家庭環境與組織環境三方面。勞動力市場的供需狀況、政治與政策的變動、經濟增長率、高新技術的影響、產業結構的調整等大環境決定著個人職業生涯的大體走向，是客觀的。所謂提高學生個人職業生涯規劃水平，不僅僅是學生個人的事，更是需要學校在相關活動中進行有效的支持，尤其是在信息提供等方面。作為學校，需要集結就業指導部門、輔導員，動用已畢業學生的資源、合作企業的資源等，為在讀學生提供一系列最新的就業信息、行業信息、企業信息支撐，使學生的職業生涯規劃能與行業發展、外部社會發展緊密相連，有效改善以往學校職業生涯規劃課程與實際工作活動脫節的問題，這也是職業化人才培養的一種重要創新。
4.可持續發展能力的挖掘
當代，高職工商企業管理專業畢業生就業在很大程度上比拼的不僅是實力，還有運氣的成分在其中，然而許多學生卻難以正視就業中的挫折，一出問題就心態失衡。很多工商企業管理專業的學生畢業之后會有一些不正確的就業理想，想要進入管理層，然而這種理想在現實中卻經常受挫，學生會感受到巨大的挫折感。針對這種情況，首先要讓學生了解自身職業的性質和自身專業的特點，樹立良好的心態，另外還要鼓勵學生，讓其要在走上工作崗位之后能有效應對壓力，同時保持自身的可持續發展。具體來說，對于工商企業管理專業的高職學生，在學校學習的時候就要培養他們良好的學習習慣，使其能在自覺自愿的條件下，加強對于自身職業、專業的鉆研。在傳統意義上，這是一種學習方法的教授，然而從長期來看，這也是一種重要職業能力的培養，關系到高職學生在未來工作崗位上是否能長久保持先進性。除此之外，工商企業管理專業學生還要培養良好的抗壓能力，要加強對于精神抗壓能力訓練活動，培養其堅韌的品格和耐力，使其在未來的工作中，能吃苦、受累，同時又積極樂觀，能有后發制人的能力。有了良好的學習習慣和心理承受能力，學生在未來職業發展過程中必定如虎添翼，具有更長遠的發展前途，職業之路也會走的更加平穩、順暢。
三、結語
關鍵詞：工商企業管理；人才培養；改革與思考
高職院校工商企業管理專業定位是困擾各個院校的比較難解決的問題，學生在校學習期間，對專業要求實踐性強，與工作崗位能否有效對接，但在學習過程中如何將管理學的思想與內容更好地傳遞給學生，卻是要解決的根本問題。因此，迫使各個開設有工商企業管理專業的高職院校不斷提升建設的內涵，著力打造特色專業，加大教學改革的力度。工商企業管理專業是我院的龍頭專業，具有很強的品牌效應，本文著重解決如何把我院工商企業管理專業人才培養質量，提升專業特色，打造成廣西區內有一定影響力，為我區及全國各高職院校專業建設提供相關借鑒作用，現將我院工商企業管理人才培養中的問題及解決辦法進行闡述。
一、工商企業管理專業術科班簡介
廣西工商職業技術學院工商企業管理專業于2007年開始招生，是學院重點建設、重點打造的拳頭專業，2013年獲得中央財政支持項目，2015年獲“工商企業管理示范特色專業及實訓基地”項目。自2012年9月開設工商企業管理專業術科班，從2012級級工商企業管理專業學生中遴選37名學生組建術科班，進行教學改革實驗，為做好對比實驗研究2013級再次組建術科班。改革實驗將工商企業管理專業課程的內容設置分為基本知識、職業素質、職業能力三個模塊，課程教學主要以講授法和案例分析法為主，基本流程是：教師講授企業管理的基本理論和基本方法，學生在課堂上主要是針對教師提供的案例進行演練，最后再由教師通過點評向學生傳授企業管理專業知識，要求教師對術科班教學以培養學生職業能力為主，加大學生的訓練力度。經過幾年的教學改革實踐，該課程教學已形成相對固定的模式，同時也顯現出一些問題。
二、工商企業管理專業人才培養過程中出現的問題
（一）人才培養定位方面
調查2012級和2013級工商管理畢業生100人的職業現狀，為人才培養定位提供依據。方法是以廣西工商職業技術學院工商管理畢業生為調查對象，以班級為單位，隨機抽取100名畢業生進行調查，50名普通班，50名實驗班。結果顯示非實驗班的50名工商管理畢業生的職業錨多傾向于生活型和挑戰型，男女生只在管理型和創造和創業型。實驗班的50名畢業生男、女生職業現狀差異性不明顯，均傾向于挑戰型和創造型。根據調查也顯示出問題：實驗班的學生由于在校期間的教學方式采用術科以實踐為導向的教學模式，人才培訓定位傾向于中層管理者，而非實驗班的學生人才定位傾向于基層管理人員。兩者的差異從學生的就業導向可以看出，問題存在于兩個方面：首先，實驗班的同學在就業能力從理論上較本科生存在差距，本科層次人才定位為中層管理者（根據南寧市5所開設工商管理專業的本科院校人才培訓方案得出），其次，依據調查分析實驗班的學生實踐能力指標在畢業的2年左右時間段內尚未發現與普通班學存在顯著的差異，這也說明實驗班的學生就業質量尚未達到人才培養的預期。
（二）畢業生就業情況
2016、2017屆工商企業管理專業畢業生人數分別為296人、405人，畢業人數逐年增長。2016、2017屆工商企業管理專業畢業生就業率分別為94%、93%，就業率一直保持在93%左右，就業形勢保持良好。
本校2017屆工商企業管理專業畢業生就業去向分布中，受雇全職工作的比例為77.8%，受雇半職工作的比例為1.2%，自主創業的比例為8.0%，畢業后入伍的比例為0.6%，畢業后讀本科的比例為4.9%，無工作繼續找工作的比例為5.6%，無工作及其他的比例為1.9%。
（三）教學體系建設方面
教材體系建設問題主要存在課程建設規劃、課程內容和課程標準這3個方面，方面存在具有學生調查表統計顯示：
（1）課程建設規劃方面，由于人才培養方案的制定周期較長，定性類型的研究方法運用較多，定量的方法采用較少，在崗位要求與課程設置存在錯配性的可能。
（2）課程內容方面存在以下問題：一是創新創業內容存在明顯的不足。100名同學有90%不具備創業的基本理論，對開設創業課的課程類型不多，課時較少反映比較強烈。二是實踐內容上，實驗班的同學具備認為內容與就業崗位要求存在差別。三是師資大部分來源學校老師導致課程內容與就業市場具備一定的滯后性。比如：實驗班的同學很多就業于共享經濟的企業，教師可能對共享經濟的模式都不是很了解，更談不上就業前的指導與培養。
（3）課程標準上，由于課程的授課方式，內容未形成統一的標準；課程教學大綱存在不一致的現象；教師在課程講授方面存在差異等等問題未形成統一意見。
（四）教學方法方面
在制定教學計劃時，一般要求理論與實踐課是3：7比例，但在實際教學過程中，教師的教學方法還是停留在灌輸式教學階段居多，大多數知識的教授以書本為中心、以教師為主體，以滿堂灌講授方法為手段，使學生完全處于被動學習狀態，雖有實驗班的學生訓練與練習，但占比比較小，不能充分發揮學生的積極性和能動性，學生在學習過程中，因不能以實操為主，所以，學習的主動性欠缺，沒有充分發揮學生的學習主體作用，教學過程已然變成了學習主體缺失的純粹教師講授灌輸行為。
（五）學生接受方面
現在的教學手段多以多媒體教室PPT展示授課為主。即使利用實訓室授課，多數教師對實訓室的多功能掌握較少，教學仍然以播放、講解PPT為主，教學軟件、教學資源庫等共享資源未廣泛應用于教學實踐中。此外，教學中涉及到的很多問題，例如虛擬建立企業、構建組織結構圖、戰略制定、決策、物力管理、信息管理、市場分析、市場投標等知識還是需要借助于特定職業情境教學來完成的。如果缺少了這些真實情境，對于學生來說對知識的掌握，對實際問題的解決仍停留在抽象的理論思維上，學生缺乏生動直觀的實踐感受，導致學生遇到實際問題解決的實際能力相對不足。
三、工商企業管理專業人才培養策略研究
（一）重新定位工商企業管理專業人才培養方向
我院這幾年立足廣西區域經濟發展，以服務廣西經濟建設培養管理類人才為定位，大量走訪廣西企業，充分了解企業對工商企業管理類專業人才的實際需求情況，認真分析工商企業管理人才社會需求的知識能力和綜合素質要求，進一步明確工商企業管理專業人才培養方向定位，結合學院的實際，立足于行業特色，設計出工商企業管理專業人才培養的分方向培養模式（見下表：工商管理人才培養分方向培養列表）。
提出此方案是基于以下分析得出：
專業發展方向與專業定位：
（1）專業培養方向定位：適應廣西社會經濟發展需求，服務面向北部灣經濟建設，面向中小型企事業單位，為區域經濟建設和發展培養社會急需的工商管理類專業人才。
（2）人才培養目標定位：按照“知識+素質+技能”的要求，培養具有扎實的理論知識，具備良好的管理類職業崗位所需的綜合素養，具有扎實的管理類技術技能知識，富有創新創業精神的應用技術技能型人才。
（3）服務面向定位：立足服務廣西地方經濟，主要面向中小型企事業單位，培養具有寬口徑、強實踐、有創新創業能力的工商企業管理專業人才。
（二）構建基于工作崗位職業能力的課程體系
根據調研結果，管理類專業學生畢業后，所從事的工作基本上是以1-2年基層業務型工作，3-4年逐步走上管理崗位，擔任班長、組長、基層部門的負責人等，5-6年成長為企事業單位的中層領導。基于這個成長路徑制定基于工作崗位的程序化、系統化、科學化的課程體系，縮短學生的成長時限，增強學生的發展后勁為突破口，開發課程體系，與企業共同形成課程標準，總結各階段所需的知識結構，構建適應學生成長的實踐教學體系。
1.制定切實可行、規范合理的教學計劃
現在的學生在學習過程中，如果還是以課堂教學為主的話，普遍會出現“三多”現象，即上課不能專心聽課學的知識少的多、上課看手機的低頭一族多、上課中人到心不到神游的多，這樣教學效果不能很好地實現。所以制定的教學計劃考慮學生的實際接受能力，以實訓課為主，以教師教，轉變為學生學為主。注重學生知識、能力、素質綜合協調發展，增加戶外課程，按照到企業學習、職業情境模擬、學生崗位角色扮演等要求設置課程，堅持加強理論聯系實際、實踐訓練，注重創新能力培養。
2.制定詳細完整、富有創造性的課程教學大綱
高職院校工商企業管理專業教學大綱的制訂要堅持課程體系整體設計和教學基本要求，充分考慮“知識+能力+素質”三者要求的現實需求，特別是要兼顧學生就業后的3-5年內的能力培養和個性化發展需要，能夠實現人才培養規格的多元化。據調研結果分析，畢業5年后，走向中層領導崗位的學生占培養當年培養學生人數的30%左右，所以，大綱修訂時要進行優化、整合課程體系和教學內容，適應不同的學生的學習要求，培養方向要兼顧課程之間的銜接，使教學內容能夠符合人才培養目標要求。
3.充分研討、積極開展課程標準建設工作
課程標準的建設是人才培養的最終落腳點，以《現代企業管理》課程為例來說，因為教學對象不同，學生的接受能力不同，考慮學生的就業方向，所講授的內容也有所不同，但這門課程是工商企業管理專業來說，是比較難上的，理論知識偏多，學生學起來比較難理解，所以課程標準的建設相對難。但總體思路可以是：立足課程要解決的實際問題，分析培養人才的規格和基本要求，將所有課程串起來，根據培養方案分析每門課程要教會學生什么，再分析具體一門課程要如何完成要教會的內容。在課程結構整體優化前提下，調整、合并、重組教學內容與課程體系，不斷深化教學方法與教學手段的改革。同時，還要考慮在課程建設上，要加強教學團隊建設，開展集體備課會，加強教師梯隊建設。以優化教學大綱為依托，注重課程內容的重組、優化，以自編教材為突破口，要求教師開展教材編寫工作。工商企業管理專業課程在教學中應要求每門課程均需設置一定比例的案例討論課，教師應適當編寫適合課堂教學的課程案例供學生討論使用。要采用現代教育手段，不斷提高課程質量和效果。
4.加強校企合作，加大工商管理類專業實踐基地的建設力度
管理類專業離開企業的支持與合作，就象無根之水，難以進行下去。所以要加大與企業的深度合作，建立穩定的校外實習基地，充分滿足教師實踐教學的需要。財經商貿類企業與院校合作中存在的難度比較大，主要是企業以經營獲利為主，學生去企業往往以現場參觀、企業工作人員對流程進行講解為主，學生實際參與經營并不多，所以對于開展一門課程的企業實踐還需要創新，通常以半個學期或者3個月綜合實習為主進行開展，這對教師也提出了要求，如果教師個人對企業工作流程不熟悉，那么教學過程就比較枯燥，所以，也要求教師本人積極到企業實踐，同企業建立聯系，形成教師實踐——學生實習——學生就業的校企合作模式。學生通過具體工作崗位的實習，強化了學生的實踐能力。
5.加強產教融合，構建實踐教學體系
根據工商企業管理專業人才培養過程要求，需要將課堂教學、在校實訓、校外實訓、社會實踐、頂崗實習、畢業設計（綜合實踐報告）、預就業等實踐環節有機地貫穿起來，以加強學生綜合實踐能力和知識的綜合運用能力為出發點，將學生在校三年的學習時間分階段進行合理規劃和安排。實行“2+1”或者“2.5+0.5”培養模式，從目前實踐的結果來看，把學生三年學習時間分成三個階段，一是在校學習階段、二是校外學習階段、三是預就業階段，通過三個階段學習，學生能力得到有效提升，解決實際問題的能力得到進一步加強。同時，還要充分考慮寒暑假的安排，一般以完成專題調研報告為主，學生在假期與企業有效溝通，對社會問題有效分析，學習能力有所提高。
（三）轉變教學方法，以“要我學”變成“我要學”
如何增強學生的學習主動性，已經變成一個共性問題，現在的學生對知識獲取的渠道相對比較多，對教師上課的要求進一步提高。如何把握學生的學習心理，引導他們形成良好的學習習慣成為需要共同探討的問題。通過對現階段工商企業管理人才培養模式中教學管理和教學效果的研究來來看，原有的“填鴨式教學”、“問答式教學”已經很難適應現在的教學要求。充分運用現代技術手段，實施啟發式、討論式、角色扮演法等教學方法，可以給學生更多的思考空間，讓學生成為學習的主體。
以《現代企業管理》課程為例，教師在授課過程中，以小視頻引出要學習的內容，引導學生進行深入思考，或者以案例開篇，引導學生自己查找資料或進行調查，自主地發現和提出問題、討論和解決問題。從實踐的結果來看，學生普遍接受的教學方式有案例分析、課堂討論、職業情境模擬、公開展示、角色扮演、社會調研等等互動式學習，這樣容易使學生由被動學習變為主動學習，提高學習效果。結合課程到企業參觀考察也比較受學生歡迎。比如《門店經營管理術》課程，要求學生針對某一運營中的門店，開展調查實踐活動，寫出詳細的社會調查報告。再比如《營銷管理》課程，布置學生聯系實習單位進行產品服務質量調查分析，并寫出調查研究報告。開展研究型學習活動，使學生逐步形成獨立思考、善于發現、勇于創新的實踐能力。
參考文獻：
[1]張詠梅.高職院校工商企業管理專業人才培養模式探討合作經濟與科技[J].2017（8），108110.
[2]韓紅蕾.國際視野下高職院校工商企業管理專業人才培養新模式[J].時代金融，2017（9），322.
[3]周媚.高職工商企業管理人才實踐教學體系的改革研究[J].中國商論，2017（5），183184.
[4]龍昱.信息化環境下高職學生的職業核心能力培養的實踐與思考——以湖南網絡工程職業學院工商企業管理專業為例[J].教育現代化，2017（10），304305+31.
[5]陳素，黃煒.工商管理畢業生職業定位的調查[J].中醫藥管理雜志，2014（4），515517.
【關鍵詞】工商企業管理 本土化 應用 案例
一、本土化應用型案例的界定
本土化案例是與國際化案例相對應的概念。國際化案例要求立足國際、放眼全球，利用國際上有代表性的案例作為教學內容，以求達到示范性的作用，多數用來驗證管理理論。而本土化案例則是教師在教學過程中選用學校所在地區或相鄰地區的有代表性的企業實際案例，可通過書面介紹、實地參觀等達到教學效果。應用型案例針對傳統案例而言，更多的選用有實際指導意義的案例，能夠指導學生解決實際問題的案例。
二、本土化應用型案例在工商企業管理專業人才培養中的作用
（1）本土化應用型案例更符合高職學生培養目標。以東莞職業技術學院為例，工商企業管理專業的培養目標是以服務東莞、珠三角地區及廣東省經濟社會發展為宗旨，培養德、智、體、美全面發展，掌握現代工商企業管理基本理論，具備良好職業道德和創新精神，具有較強的企業中基層管理能力，面向中小企業，培養能勝任企業生產管理、市場營銷管理、人力資源管理、客戶服務第一線工作，符合產業轉型升級和企業管理創新需要的發展型、復合型和創新型的高素質技能人才。雖然工商企業管理專業的教師們在教學中經常使用案例教學，但案例教學的方式大多停留在以案例說明理論的層面，不能真正指導學生掌握所需技能。另外，由于地理阻隔、文化差異等原因，往往使學生對“洋案例”背景理解不到位，學生常常會有“隔靴搔癢”的感覺。而本土化能滿足高職培養人才的區域化定位要求；應用型案例的形式能滿足高素質技能人才的培養要求。
（2）以本土企業為背景的案例，更能引發學生的興趣。東莞職業技術學院的生源80%來源于東莞，取材于東莞本土企業的真實案例，更能引起學生興趣。根據我們一線教師的課堂經驗，目前管理類案例中80%都是國內外大企業的案例，而多為老舊的案例，多學科教學同時使用，使得學生上課的興趣下降，課堂精神流失率在50%以上。而身邊發生的事情往往更能引起學生興趣，身邊的企業案例也能引發學生探索的本能。由于東莞本地生源對東莞本土企業的了解，本土化案例可由師生共建、逐步完善，學生高度參與案例的發展性建設，也加深學生自主學習的興趣與信心。
（3）本土化應用型案例將更好的銜接學生實訓環節，服務工學結合模式。本土化應用型案例取材于本土，展現了區域經濟的發展狀況，以及區域環境影響下企業的變遷。真實的企業案例將更好的服務于學生的調研、認知實習、頂崗實習等實訓環節。例如，東莞職業技術學院地處全國制造業中心東莞，著名企業眾多，案例素材非常豐富。工商企業管理專業可深度與企業合作，選擇有地方產業特色的企業建立長期校企合作關系，可更好的銜接學生實訓環節，服務工學結合模式。
（4）立足區域本土企業，加深學生對企業了解，服務學生就業。高職院校學生本土學生較多，大部分學生都會選擇本土就業，而招聘會上的信息遠遠不能滿足學生對企業的了解。而案例集里面大量的本土優秀企業，勢必將成為學生了解企業的一個渠道，會引發學生深入關注企業發展，為理性的就業選擇作出服務。
三、依托本土化應用型案例創立立體案例教學法
（1）立體化案例呈現方式。傳統的案例多是以文字方式作為呈現方式，案例教學法也多因為企業背景問題而采用室內教學。而由于案例的本土化，使得學生有機會接觸企業，因此企業本身的方方面面都可作為文字型案例的補充。例如，企業文化方面的案例，用文字表達總是不到位，如若學生在企業中，親身看到企業標識、感受企業氛圍，將使學生有深刻的體會。
（2）立體化的教學模式。本土化應用型案例教學可采用教師、企業、學生三方參與的教學模式。本土化應用性案例可通過本地案例分析，案例企業調研、案例企業認知實習、以案例企業為背景的模擬管理實訓來實現立體案例教學法。由于本土化的便利性，可請企業中的管理人員到課堂中為學生做專題講座，讓學生感覺到案例的實實在在，而不是空洞的、遙遠的，從而產生教學共振共鳴，以達到最佳教學效果。
（3）師生共建案例模式。本土化應用型案例的建設不在單一的由老師建設，學生可參與到案例資料的搜集、整理，企業跟蹤調查等環節。親身參與案例的建立可使學生在頭緒紛繁的事例中發現問題、判斷是非做出正確決策，從而提高學生分析綜合應用決策和應變的能力，培養學生具有解決實際問題的能力，而非培養出解釋問題的理論高手。教師就要相應地實現從傳統教學中的主講人到組織引導者，是課堂的組織者引導者，應始終發揮主導作用。
四、總結
雖然本土化應用型案例有很多優點，但是并不是適合所有層次的學生。本科生固然要求學生站在一定高度審勢問題，國際化的案例有利于更好的理解管理理論。而對于高職院校層次的工商企業管理專業學生來說，本土化應用型確是非常適用的，也是目前教學過程中所欠缺的。我有各地區經濟發展不平衡，區域產業特色明顯，推行本土化案例教學是有先天優勢的，有推行本土化案例教學的肥沃土壤。因此，建立本土化應用型案例是一項值得推廣的做法。
參考文獻：
[1]何志毅，孫夢.中國工商管理案例教學現狀研究[J].南開管理評論，2005，（8）.
[2]羅建文，夏學文，邱劍.工商管理專業教學案例本土化的建議[J.黃岡職業技術學院學報，2002，（9）.
[3]李樹林.中國案例本土化道路[J].管理科學文摘，2001，（10）.
