時間：2023-05-29 17:59:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商務策劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
商務談判禮儀：商務談判的語言禮儀技巧談判的語言要針對性強
在商務談判中，雙方各自的語言，都是表達自己的愿望和要求的，因此談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。
針對不同的商品，談判內容，談判場合，談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁，性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手，則采用春風化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異，恰當地使用針對性的語言。
談判中表達方式要婉轉
談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。比如，在否決對方要求時，可以這樣說：您說的有一定道理，但實際情況稍微有些出入然后再不露痕跡地提出自己的觀點。這樣做既不會有損了對方的面子，又可以讓對方心平氣和地認真傾聽自己的意見。
其間，談判高手往往努力把自己的意見用委婉的方式偽裝成對方的見解，提高說服力。在自己的意見提出之前，先問對手如何解決問題。當對方提出以后，若和自己的意見一致，要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。
談判中要會靈活應變
談判形勢的變化是難以預料的，往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說：讓我想一想，暫時很難決定之類的語言，便會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：真對不起，9點鐘了，我得出去一下，與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時間。
恰當地使用無聲語言
商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發揮重要的作用。在有些特殊環境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。
商務談判策劃書一、談判雙方公司背景
1、甲方公司(中國進出口貿易公司)分析
中國進出口貿易公司成立于1978年，是中國第一家工貿結合，以國際工程承包，成套設備進出口為主業務的大型企業。公司在現代企業
治理結構、管理模式框架下進行了一系列改革，國際化、實業化、集團化、專業化建設穩步推進，并通過發起設立中成進出口股份有限公
司獲得了在證券交易市場直接融資的渠道，擴大了資本規模，改善了資本結，公司是全國進出口額最大的500家企業之一，1996年以來連
續入選美國《工程新聞記錄》評出的全球225家最大國際工程承包商。是集貿易、工業、科技、服務為一體的綜合性企業集團。公司把發
揚傳統優勢與發展戰略和規劃有機結合起來，強化管理，控制風險，規范運作，深化改革，以國際、國內兩個市場為依托，以成套設備
和技術進出口、工程承包及租賃經營、相關服務為支柱產業，目前正在向著綜合實力較強、資產質量優良、管理水平先進、具有較強創
新能力和較強競爭力的跨國企業集團的戰略目標扎實邁進。在公司運行期間曾連續多年被美國《工程新聞紀錄》雜志選入全球最大225
家國際工程承包商、中國外貿企業信用體系指定示范單位、20xx-20xx年度對外承包工程特別獎、納稅信用A級企業、AAA級信用企業等
榮譽稱號。公司以忠誠(代表公司的傳統道德)、和諧(代表公司的風貌內涵)、求索(代表公司的精神取向)、圖治(代表公司的目標
結果)為企業精神。面對未來，中成集團將加快改革步伐，以恪守國際準則，提供優質服務為宗旨，繼續與世界各國政府和工商界
在更大范圍、更廣領域、更高層次上開展互利共贏的經濟、貿易和技術合作，攜手共創美好的明天。
2、乙方公司(日本三菱重工公司)分析
三菱重工，是日本最大的軍工生產企業。20xx年自防衛廳接受的軍工訂貨額為2800億日元，居各家軍工企業之首。中日恢復邦交后，三菱公司很重視機械設備的生產研發，公司去年制定了公司未來4年的業務發展計劃，其中明確表達了要致力于在中國、亞洲、北美以及歐洲等4個重要地區拓展業務的雄心。特別是要整合在中國的合作、合資以及銷售服務網絡，重點地開展在中國的業務，以期為中國做出更多貢獻。公司現已在中國設立了18家公司及機構，錄用了約2200名員工并致力于業務的本地化。三菱重工今后將繼續擴大在中國的業務。
二，談判主題及內容。
1主題：解決日本進口到中國5840輛日產FP-148貨車質量缺陷所造成的直接與間接損失并進行索賠問題。維持雙方良好的長期關系。
2、談判地點北京香山大酒店。
3、談判時間：20xx年12月30日~20xx年1月5日。
4、談判方式：正式小組談判。
三，談判團隊人員組成
主談：肖永勝公司談判全權代表
決策人：厲娜、徐景生負責重大問題的研究分析及最終決策
技術顧問：郭宏芳、康慨主管技術檢測、度量與指導
法律顧問：邢瀟予解決相關法律資料及爭議處理
四，談判形式(雙方優劣勢及利益)分析
1、甲方核心利益：A要求對方在最短的時間內支付因乙方給甲方造成的直接和間接損失
B對于貨車已經出現的質量問題乙方應及時進行技術指導和維修
C維護雙方長久以來的良好合作關系
甲方優勢：A我方有雄厚的資本，一流的信譽，廣闊的國市場
B貨車質量問題主要由于乙方的加工技術水平不完善造成，有合同和市場調查報告及相關記錄作證據，我方占法律上的主動權
C本公司與乙公司有存在長期合作經驗，建立了良好的關系，是乙方的重要和長久客戶
D乙公司已經同意在資金和技術上進行補償只是與我方預計存在差距
E乙方為了維護企業形象和聲譽，有盡快和解的意向并提出解決方案
甲方劣勢：A乙公司是日本最大的軍工生產企業，在重工機械設備方面有很大的國際影響性和權威性
B國內法律和國際法律對間接損失計算方面的規定有差別，可能影響我方的利益即法律上的相關規定對對方有力，對方
C本批貨車生產專門根據中國路況設計，如果我方退貨將給乙方造成重大損失，嚴重影響雙方長期的合作關系
D貨車出現的問題并不完全因乙方產品質量原因，存在我方使用不當的因素
2、乙方核心利益：A最大限度地降低給甲方造成的直接和間接損失數額
B以最佳的途徑和最少的費用解決售往中國貨車的質量問題
C和平談判，將雙方損失降到最低并維系長期合作關系
乙方優勢：A相關費用計算方面的法律有利于本方
B對設備使用和維修占有解釋權和主動權，并在此領域處于老的地位
C實力相當雄厚，資本特別豐富，可以承擔損失的費用
D與甲方長期合作可以從情感上降低損失
乙方劣勢：A客觀存在產品質量問題，并有有利的證據，不容抵賴
B此彼交易數量大，金額高，損失慘重
C對方為長期合作伙伴，此事故可能影響雙方感情
五，談判目標
1、戰略目標：
和平談判，切實解決日本進口到中國5840輛日產FP-148貨車質量缺陷所造成的直接與間接損失，要求日方派遣專業技術和維修人員處理維護存在質量問題的貨車，如果有可能性并在中國培訓一批具有該水平的技師。
2、感情目標：通過協調解決糾紛的過程，繼續維系買賣雙方長期的良好合作關系，并加深彼此的信任
3、索賠目標：爭取我方經市場調查和研究計算出的直接損失和間接損失
一、策劃書名稱
盡可能具體的寫出策劃名稱，如年月大學活動策劃書，置于頁面中央，當然可以寫出正標題后將此作為副標題寫在下面。
二、活動背景：
這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述;具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特征，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內容重點放在環境分析的各項因素上，對過去現在的情況進行詳細的描述，并通過對情況的預測制定計劃。如環境不明，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。
三、活動目的、意義和目標：
活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚;在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義(經濟效益、社會利益、媒體效應等)都應該明確寫出。活動目標要具體化，并需要滿足重要性、可行性、時效性
四、資源需要：
列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。
五、活動開展：
作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當加入統計圖表等;對策劃的各工作項目，應按照時間的先后順序排列，繪制實施時間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。
這里可以提供一些參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領導講話、司儀、會場服務、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現場氣氛調節、接送車輛、活動后清理人員、合影、餐飲招待、后續聯絡等。請根據實情自行調節。
六、經費預算：
活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。
七、活動中應注意的問題及細節：
內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定
性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。
一、序言
改革開放30年以來，中國的消費市場持續快速發展，消費市場不斷升級，消費已成為推動中國經濟增長的重要動力。中國老百姓不僅僅用自己的雙手創造了經濟的繁榮，亦享受著經濟的成果:收入水平、生活水平、消費水平提高。
在這經濟不斷提高的時刻，我想抓住市場，進行投資是明智的選擇。所以想嘗試開一家品牌服飾店，經過合理的篩選，最后把眼睛定格在“淑女坊”女性這一品牌上。
淑女坊公司簡介：十八淑女坊品牌總公司——廣州市淑派服裝有限公司于1998年成立，歷經十二年的發展，現已成為擁有占地面積約20000平方米工業園區、現代化的專業淑女服飾司。
公司總部扎根廣州，經營范圍向全國輻射，以品牌經營的經經營宗旨。公司擁有專業的市場營銷團隊；同時也匯聚了來自全國各地才華橫溢的服裝設計精英和經驗豐富的技術人員。在產品品質管理上，公司擁有嚴格的品質控管體系，以確保產品的達標合格率。
目前，十八淑女坊品牌在全國擁有自營和特許加盟的專買店1000多家，遍及全國27個省、市、自治區，旗艦店數量更是如雨后春筍般開業營運。品牌整體已形成完整的特許營銷網絡、信息交流網絡和物流網絡。
二、門店概要
（一）、門店摘要
開店時間：2010年10月1號
開店地址：成都市溫江區慶豐街
經營項目：淑女坊品牌服裝
（二）、門店業務描述
產品定位：以推廣和倡導“淑女文化”為核心，以追求、舒適、突出自我個性，懂得品位生活的都市年輕女性為主要消費群體，全方位地開發適合18——30歲的都市女性喜歡的淑女服裝。
產品形象："十八淑女坊"品牌攜帶著"打造中國淑女裝第一品牌，全力倡導和推動淑派文化，讓中國女性更優雅、更動人、更淑女"的愿景目標，向18——30歲的都市女性、時尚白領提供健康、優雅、時尚而有品味的日常穿著服裝，在其優雅、淑女的品牌表象下，涌動著積極而強烈的對生活布滿熱愛、對未來布滿信心的品牌文化。
三、市場分析
（一）、目標顧客分析
據我國第三次人口普查統計，女性占我國人口的48、7%，其中在消費活動中，有較大影響力的中青年女性，即20——50歲這一年齡段的女性，約占人口總數的21%。
據調查分析，18——30歲青年女性是開放型消費群，對自己的身材很自信，追求時尚，表現個人魅力。而此年齡女性經濟收入不高，但是，他們懂得生活，注重品質。在這充滿年輕與活力的人群中，淑女坊致力于滿足消費者的需求。淑女坊這一充滿魅力的淑女品牌，讓女性不需要太多的點綴和修飾，便足以向生活、向工作、向愛情傳遞她們自信的微笑，淑女坊致力于滿足消費者的需求。
（二）、預測市場情況
目前，成都溫江區市場還不夠成熟，還是年輕狀態。但是，前景很可觀。最被看好的市場就是溫江大學城，出出進進的學生就達幾萬人，正是我們所定的目標顧客。
四、SWOT分析
1、優勢
（1）、品牌優勢：2007年，當紅影視明星秦嵐、張嘉倪雙雙成十八淑女坊品牌的形象代言人。從此，名牌和明星、淑女與淑女裝成為天作之合，同時也把十八淑女坊品牌推向了影響廣泛的國際時尚舞臺。
（2）、加盟優勢：1、品牌形象鮮明：十八淑女坊擁有獨一無二、全國統一的形象專賣店，浪漫優雅、溫馨和諧的賣場氣氛及淑女形象閃亮在眾多的店鋪中，讓人過目難忘。
2、統一裝修設計：總公司免費為加盟店提供裝
平面圖設計、現場效果圖設計、廣告宣傳畫設計。
3、統一貨品陳列：總公司統一設計并提供四季新貨上的櫥窗及賣場陳列模式。
4、廣告物料贈送：總公司按專賣店實用營業面積向符合條件的店贈送與一年四季相應的廣告物料。
5、廣告宣傳支持：總公司將在合適的媒體做一定的宣傳廣告，按不同的時期邀請知名藝人作為品牌的代言人，以提高品牌知名度，有力地發展市場。
2、劣勢
在和同質其它產品對比下，品牌宣傳沒到位。比如：阿依蓮、朵以和金苑等。而且幾個牌子的衣服色調走派路線差不多，款式都比較青春，風格都是淑女型，競爭有點激烈。
3、機會
“關關雎鳩，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑……”
這一綿延中國幾千年的“淑女”文化，為中國的女性們印上了“優雅、恬靜、內斂”的文化印記。淑女形象也由此而在中國女性心中凝結成一種情節，一種向往……
4、威脅
對于許多青年顧客來說，現在都會“哈韓”，她們會跟隨著改變消費觀。韓國服裝之所以受到眾多人的喜歡，追根究底還是有自己獨特的設計風格。年輕的女孩以自身獨特的眼光來挑選服裝，往往會對設計精美、有個性、更隨潮流等服飾產生共鳴。
五、市場營銷計劃
（一）、產品
1、產品種類：襯衫，外套佯裝，風衣，針織衫，毛衫，連衣裙，單褲，牛仔，棉衣，羽絨，配飾
2、產品風格
設計創意：源自歐、韓時尚風潮
整體風格：以突出東方女性浪漫溫婉、純真甜美、率直真我的淑女形象為主。
設計理念：貫穿時尚、休閑、簡約的流行元素，強調服裝的舒適性、可穿性和搭配性，以此展現東方女性自信優雅的獨特力。
生活品位：倡導健康、自然、舒適、優雅的生活態度。
（二）、價格
價格定位：春季產品價位在59—398元之間
夏季產品價位在49—258元之間
秋季產品價位在69—288元之間
冬季產品價位在69—798元之間
（三）、推廣
1、開業當天，會請一些表演團。
2、開業后的半個月，會搞一些活動，以此吸引人氣。
3、定期在一些高校進行宣傳、推廣，比如：發傳單、贊助一些文藝活動等。
（四）、促銷
1、開業半個月內會對產品進行促銷，具體折扣還待考慮。
2、開業半個月內會對所有在本店消費的顧客免費發送會員卡。
六、開店程序
01、前期了解：參觀十八淑女坊店鋪并參看十八淑女坊品牌宣傳資料。
02、意向洽談：與所屬省級見面洽談加盟意向。
03、提交申請：向我公司遞交加盟申請表及店鋪詳細資料。
04、提交資料：遞交候選店鋪平面圖、照片和商圈圖紙。
05、實地考察：所屬省級派員店鋪現場考察及批準。
06、簽定合同：與所屬省級簽訂特許加盟合同。
07、交保證金：向所屬省級交納加盟保證金。
08、裝修設計：訂貨及店鋪裝潢設計、貨架制作。
09、裝修施工：店鋪裝修現場施工及貨架安裝。
10、員工招聘：員工招募及所屬省級派員培訓。
11、上貨陳列：貨品規劃及陳列。
12、開門營業：店鋪正式開業。
13、信息溝通：相關事項請與總公司聯絡。
七、經費預算
固定支出：加盟費……………………………………20,000
門面租金………………………………………………18,000/年
工具及設備：電腦………………………………………4,000
其他………………………………………2,000
鋪面裝修………………………………………………40,000
營業費用………………………………………………10,000
雇員工資……………………………………………20,000/年
登記注冊費……………………………………………1,000
公共事業費……………………………………………1,000
其他費用………………………………………………2,000
共計—
八、風險分析及對策
對于現在的零售行業來說，一般情況下都不會出現虧損狀況。
1電子商務網站重構策
1.1電子商務網站重構策劃
網站的瀏覽量及使用率過低便滋生了另一個行業，那就是企業對網絡營銷的重視和利用，在注重網站內容提高的同時，大多數企業加大網絡營銷的推廣力度，不惜砸以重金采用名目繁多的網絡推廣手段。這樣有可能網站排名和網站訪問量都不錯，但是卻沒有有效的轉化率、回報率，這時就應該思考網站自身的原因。所以，網站重構及網站重構策劃日益得到相關人士的重視。電子商務網站重構策劃，屬于電子商務的一個部分，是網絡營銷策劃中的一個方面，是網站策劃人員的工作范圍之一。由于網站工作內容不斷細分，用戶對網站專業化程度、網站易用性等要求不斷提高，因而誕生的一個工作類別。網站重構策劃歸根到底就是網站架構的梳理、優化、整合與框架布局的重新搭建，應該說，網站重構屬于一種理念。這里我們思考“以用戶體驗為中心”的設計理念來重構網站，從電子商務應用的角度，它包括網站目標定位、網站用戶訪談、網站的結構梳理、用戶體驗流程設計、網站框架設計、網站交互設計等內容。
1.2電子商務網站重構策劃的原因
分析網站重構的原因可以從三方面來考慮：
(1)企業原因。網站比比皆是，也許網站的點擊率很高，網站排名也靠前，但是企業網站的收益不理想，也是企業投資所得到的回報率(ROI)不理想。衡量企業投資收益的度量標準最常用的是“轉化率”，通過跟蹤用戶在網站瀏覽的過程中有多少被“轉化”到了下一個步驟，就可以衡量網站達到企業“商業目的”的效率有多高，通常需要重構的網站在這方面是不盡人意的。所以通過網站重構，不僅可以提高用戶訪問的有效性，還可以降低企業成本。
(2)用戶原因。用戶訪問網站，是希望網站能夠給自己帶來效率，“以用戶體驗為中心”的設計理念就是站在用戶的角度，考慮網站訪問的可用性和方便性，從而能主動地訪問網站，這直接帶來網站訪問量和企業的網站收益。
(3)網站自身原因。在研究網站的過程中，發現網站自身也存在許多隱患因素，常見的因素是由下列構成的：
①網站程序安全性不高。
②網站結構不系統。
③網站不符合W3C等國家通行標準。
④網站可擴展性差。
⑤網站色彩豐富，但欄目布局雜亂。
在網站重構策劃中，考慮了這三方面的因素才能使得網站的“存活”的更久。
2“以用戶為中心”的網站設計理念
2.1“以用戶為中心”的設計理念
“以用戶為中心”的設計是一門高度綜合的交叉學科。要求必須具備認知科學知識，才能構想適當的網站界面和用法；要具備營銷知識才能對網站的整體市場策略和定位進行深入思考；要善于與客戶(即用戶)交流溝通才能洞悉客戶在網站上的真實動機；要有戰略的思維才能對網站的整體架構和布局作出有正見的決策；要有美圖設計的眼光才能使得網站排版賞心悅目；當然還要能夠編程用戶體驗(UserExperience，簡稱UE)是指“人們對于針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應。”因此，用戶體驗是一種純主觀的、在用戶使用一個產品(服務)的過程中建立起來的心理感受。又因為它是純主觀的，所以帶有一定的不確定因素。因而個體差異也就決定了每個用戶的真實體驗是無法通過其他途徑來完全模擬或再現的。不過設計者可以界定一個明確的用戶群體，這些用戶體驗的共性是能夠經由良好設計的實驗來認識到。“以用戶為中心的設計方法(UCD)”是AJAX之父的JesseJamesGarrett提出來的。用UCD來進行網站設計關注的是網站的思路而不是工具或技術。他灌輸了關于“網站用戶體驗開發的總體概念”，即從戰略和信息架構需求到視覺設計。這種方法有助于任何一個網站開發團隊去創建一個成功的用戶體驗。
2.2“以用戶為中心”的五個要素及網站設計思路
用戶體驗的整個流程開發，要考慮到用戶有可能采取的每個行動的每種可能，并且站在用戶的角度去理解整個過程的每個步驟的期望值。因此，可以把設計用戶體驗的工作分解成五個要素。將用戶在網站中的瀏覽過程看作是用戶對整個網站的體驗，將這個過程自下而上地設計成五個層面：戰略層、范圍層、結構層、框架層和表現層。見圖1所示。在最低的戰略層只關心網站如何滿足我們的戰略(同時也滿足用戶的需求)，在最高的表現層只關心網站所呈現的最具體的細節，這樣，隨著層面的上升，網站的決策就一點點地變得具體，并關系到越來越精細的細節中，同時，每個層面都是根據它下面的層面來決定的。所以，表現層由框架層來決定，框架層則建立在結構層的基礎上，結構層的設計基于范圍層，范圍層則是根據戰略層來制定的。這種依賴性具有“連鎖反應”，層層制約，共同保障著整體網站建設的進程和質量。
(1)戰略層。戰略層關注用戶的需求，也就是用戶希望從網站上得到什么，這對應的就是企業的網站目標和用戶需求。明確這些因素就知道：企業為什么建這個網站；企業要從這個網站上得到什么；用戶要從這個網站上得到什么。
(2)范圍層。進入范圍層，網站建設關注網站的內容需求和功能，要弄清楚如何去滿足戰略目標，也如何滿足用戶需求，即網站要建設什么。用戶的需求會有優先級別之分，需要站在用戶的立場，采用一些方法去收集需求和確定需求優先級。
(3)結構層。戰略層的決策和范圍層都有些抽象，進入結構層，要轉移到用戶體驗的具體因素，實質是范圍層的內容建設的具體化。通過對用戶需求的優先排序，綜合多個學科內容，用戶交互設計和信息架構來構建用戶體驗。
(4)框架層。充滿概念的結構層中開始形成了大量的需求(這些需求來自戰略目標的需求)，在框架層，需要更進一步提煉這些結構，確定很詳細的界面外觀、導航和信息設計，這樣能使晦澀的結構變得更直觀實在，逐步將下層的抽象過渡到了具體。
(5)表現層。五層模型的頂端，實質就是用戶會首先注意到的：視覺設計。在表現層，內容、功能和美學匯集到一起產生出網站的最終設計，這就是最終的網站設計效果。表現層將滿足其他四個層面的所有目標。
3電子商務網站重構策劃的核心及內容
3.1電子商務網站重構策劃的核心
以“用戶為中心”的設計理念去重構電子商務網站，策劃的核心內容是：從用戶需求層、管理戰略層、編輯運營層對電子商務網站進行重新詮釋、并定位包裝，使網站在既有基礎之上，更滿足用戶的使用需求、更符合管理層的戰略定位、更便于運營人員的編輯使用。
3.2網站重構的內容
用UCD進行網站重構，需要站在用戶的角度，按照UCD五要素從下至上進行分析和構建。首先進行網站目標的定位，從戰略高度確定網站目標；為了實現網站目標，進行網站用戶訪談，分析得出用戶的需求；將用戶需求進行優先級別排序后，梳理網站的結構；進行網站框架設計，進一步提煉滿足用戶需求的結構層次，用詳細的界面外觀、導航設計和信息設計等詮釋網站的內容；最后，考慮到用戶的感官活動，通過視覺設計和網站交互設計，將網站的內容、功能、和美學高度融合在一起，最后是一氣呵成，整體網站展示在用戶眼前。
4電子商務網站重構的策劃流程
根據UCD的思路，網站重構策劃的流程如下：首先進行網站目標定位(戰略層設計，確定網站目標)——用戶訪談(范圍層設計，了解用戶需求及其優先級別)——用戶體驗流程設計(結構層設計，通過流程體驗確定用戶界面的友好)——網站框架設計(框架層設計，確定網站詳細的界面外觀、導航和信息設計)——網站交互設計/交互菜單(表現層設計，網站內容、外觀和視覺元素融為一體)——網站策劃原型展示。
5電子商務網站重構策劃過程中的注意事項
在電子商務網站的重構策劃過程中，也需要注意以下事項：
(1)注意承前啟后。應該盡量對原有的網站體系進行形式或內容上的傳承，并在此基礎上發展、深化。
二、活動目的：
隨著經濟全球化的日益加深 , 國際商務活動日益頻繁，中國加入wto以后，國內經濟對外開放力度不斷加大，中國與世界其他國家在經濟、文化等方面的聯系越來越緊密，特別是中國的對外貿易。而商務英語對于外貿的重要性，猶如路杖對于盲人。沒有路杖，盲人的行走會很艱難，而沒有商務英語，外貿也很難有效的開展。作為以商務英語為專業的在校大學生，要積極提升自己的綜合能力，成為高素質的涉外經貿人才。這就要求我們具備熟練的英語交際能力，必備的聽力理解水平和流利的英語口語。所以策劃舉辦本次以“外國人眼中的商務”為主題的活動。期望通過本次活動能提高同學們的英語口語、臨場應變等綜合能力，并且了解不同國度的風土人情。
三、活動意義
(一)、 鍛煉自我信心
商務英語人才，除了需要具備扎實的專業技能，還需要具備較強的溝通能力。而本次活動要求與外國人面對面交談，所以同學們需要克服自己的心理恐懼，自信地與外國人交談。圓滿完成問卷后，提高了自信心，利于日后英語口語的學習。
(二)、 提高綜合素質
職場對于商務英語專業人士的要求是具有英語翻譯能力，能勝任簡單的日常的口頭和書面翻譯工作；掌握與國際業務有關的社交禮儀，具備熟練的英語交際能力，必備的聽力理解水平和流利的英語口語具有良好的身體心理素質、人文素質；具有較強的交際能力與應變能力，具有較強的團隊精神。而本次活動中，與外國人的溝通鍛煉了同學們的交流能力；遭拒絕的狀況鍛煉了同學們的心理承受能力；在規定時間內完成問卷任務則需要同學們提高工作效率鍛煉了業務素質。同學們吸收經驗教訓，提高綜合素質，用實踐為同學們以后進入職場打下基礎。
(三)、 了解風土人情
本次活動利于同學們了解國外風土人情，了解外國人對于商務的見解，從而了解外國人的思維模式。這次活動對于同學們日后掌握與國際業務有關的社交禮儀，熟悉各種涉外接待、談判業務是有一定幫助的。
(四)、 增強協作能力
活動中有兩至三人的分組，而這就鍛煉了同學們的溝通協調能力。對于商務英語專業的學生，要求具有較強的交際能力與應變能力，具有良好的創新創業素質，具有較強的團隊精神。活動中，同學們的交際能力、應變能力以及團結協作能力得到一定程度上得提高。同學們加強了溝通交流，使情意更深厚，讓班級更加團結。
四、活動時間：11月27日10：:00～12:30
五、活動地點：廣西桂林陽朔西街
六、活動參與人員：廣西師范大學外國語學院xx級商務英語第二團支部全體成員
七、活動流程
(一)、 同學們統一在校門口集合，搭乘小巴至陽朔西街。
(二)、 同學們統一在陽朔西街肯德基門口集合，分成兩至三人小組。
(三)、 由團支書介紹與外國人交流技巧及注意事項等，然后分發調查問卷，解答同學們的提問，最后宣布活動開始。
(四)、 同學們在規定時間內西街上詢問外國人，并完成調查表的填寫。
(五)、 同學們在肯德基門口集合，然后聚餐，最后搭乘小巴返校。
八、注意事項
(一)、 要明確通知好時間地點，確定好參與人員。
(二)、 有每個參與活動人員詳細的通訊方式以方便聯系。
(三)、 要提醒同學們小心財務的保管，注意安全。
(四)、 注意在與外國人溝通時的禮儀問題。
(五)、 與同學們溝通交流，及時解決在任務中出現的問題。
九、活動經費預算
項目名稱 單價 數量 合計
調查問卷 0.1元 26 2.6元
為商務酒店開業慶典活動提供一個可操作性的方案
目標:
增添喜慶，讓到場的領導、嘉賓、消費者可以增進交流，相互了解，并為開業慶典推波助瀾。提升商務酒店的知名度及品牌效應。
商務酒店開業慶典活動目的
1、熱烈慶祝商務酒店開業
2、營造溫馨、舒心的就餐住宿環境，提升酒店的知名度、美譽度.
風格
1、整體烘托處輕松、愉悅、熱鬧的氛圍
2、重點突出隆重、大方、簡樸的氛
商務酒店開業慶典活動安排
日期：200*年*月*日
時間：上午(10:18)
地點：商務酒店廣場
內容：活動節目
來賓：各級市局領導、嘉賓、及工作人員
商務酒店開業慶典議程安排
1、9:00-10:00邀請嘉賓到達酒店,至簽到處簽名,佩帶胸花,由迎賓員引至休息處休息.
2、10:10請參加慶典儀式嘉賓到酒店店牌前廣場集合;同時酒店全體管理人員,員工著工作服立隊廣場,與嘉賓一起參加慶典儀式.
3、10：18請局一位餐飲界代表主持并宣布：商務酒店開業慶典儀式正式開始。
禮儀小姐根據主持人時間安排工作。
請二位領導（待定）揭牌剪彩。同時，鑼鼓、鞭炮齊鳴，禮炮、放飛氣球。放冷焰火請講話請市領導講話賓館領導致答謝詞。
4．主持人宣布儀式結束，迎賓小姐（酒店老總等陪同）請各位領導和嘉賓參見賓館場所。
11：30慶典宴會正式開始，請領導和嘉賓用餐。
用餐結束，局領導和賓館領導在賓館大門外恭送客人。
5．全程攝像、攝影跟蹤。制作DVD光盤宣傳片。
開業慶典現場布置方案
一、會標和標語的布置
1．會標：由主辦方負責會標尺寸、內容。
2.橫幅懸掛位置：a:大廳4條
3.豎幅懸掛位置：
主樓4條，長度14米內容主辦方提供。
北副樓20米，南副樓38米。可懸掛28條，每條10米
內容：熱烈祝商務酒店盛大開業！
熱烈祝賀商務酒店隆重開業！
副樓的橫幅由施工方、材料商、祝賀單位提供，寸托賓館開業當天紅紅火火，一片熱鬧的景象。
二、主席臺布置
1．鋪紅地毯，面積計：324平方
2．商務酒店前面放置15米氣拱門。上口與二側包氣球柱
內容：熱烈祝賀商務酒店隆重開業！
3．沿著圓弧邊放置二排花草（數字及花草品種由主辦方確認）
4．（可選方案）：主席臺鋪紅色桌布，放置6捧鮮花。
5．提供音響及麥克。專人負責調試。。
三、廣場和賓館內花草布置（由主辦方負責）
建議：廣場花圃進行修繕，添加花草。
四、氣拱門、氣球布置
1．入口處放置15米彩拱門一座。
2．廣場四角放置4個氣球，橋口副樓前空地放置二只氣球。
氣球條幅內容，由主辦方負責。
五、方陣布置
1．30人腰鼓隊，統一制服，賓館廣場流動工作。3.18早8：30前到達指定工作地點。
2.鋼炮置于主席臺北側朝向東處空曠地。于3.17晚到運送到位。
3．氦氣球置于主席臺南、北側旁，待宣布剪彩時朝向主席臺放飛。
六、開業禮儀細節安排
1、剪彩彩球（根據剪彩人數確定花球由主辦方確定）。
2、“金”剪刀、托盤（根據剪彩人數由主辦方確定）。
[關鍵詞]高職院校 專業導師制 商務策劃專業
一、專業導師制的理論探討
高職院校專業導師制是高職院校的校內導師或校外導師提出問題或任務,指導學生應用專業知識和專業技能,面向企事業單位,獨立進行探索性地學習,開展實訓實習等實踐性活動,使學生在專業思維、知識、能力、方法及其意志、情感等方面不斷提高與發展的人才培養模式,是與教學計劃安排的課堂教學相對獨立并行的學習過程,是以導師引導下學生為主體的創新型學習過程。
專業導師制是西方發達國家著名大學培養學生創造思維和能力的教學制度,我國高等教育引進專業導師制以來,一般在研究生培養階段進行推廣,個別院校隨后在本科生培養階段嘗試專業導師制,但在高職院校專科生的培養中幾乎沒有實行導師制。2007年湖南對外經濟貿易職業學院順應社會需求在高職院校開設商務策劃新專業,該專業的培養目標是面向商務行業及相關行業第一線崗位需要,培養掌握本專業必需的基礎知識和技能,具有較強的管理能力、營銷能力、策劃能力,能從事商務策劃業務的高素質、高技能、創業型專門人才。由于該專業需要較強的創新思維、學生發展差異大、專業實踐性強的特點,我們在2007級商務策劃專業進行專業導師制培養模式的探索,取得了令人滿意的效果。專業導師制不僅培養學生創新思維能力,更培養學生獨立吸取新知識,獨立參加社會實踐的能力,提高了高職學生就業和創業的信心。
經過不斷的摸索和實踐,結合高職院校學生和商務策劃專業的特點,我們逐漸探索出專業導師制的運作模式。專業導師制的實施經過六個步驟:(1)導師提出問題或任務,并作相應的指導引路。(2)學生帶著問題獨立進行探索性學習和實踐性學習,發現問題并解決問題。(3)學生獨立完成學習和實踐,取得初步成果。(4)學生分小組或全班交流,學生的個人獨立成果通過交流,實現了個人與小組和全班同學資源共享。(5)導師進行歸納和總結,提升學生的能力和素質,提出新的任務和要求。(6)導師不斷關注學生學習動態,促進全班學生在知識、能力、素質都獲得提高與發展。如此過程,經過商務策劃專業學生三年中無數次的循環往復,使全班每一個學生的知識、能力和素質不斷得到提高。這一人才培養模式充分反映了“創造教育論”、“發現學習過程論”、教學應促進學生“一般發展”的教學過程論、學生“發展任務”論以及“人際關系”教學過程理論等現代教育與教學過程理論。下面分別就專業導師制的組織、任務、運作方式,以商務策劃專業學生的培養為例進行闡述。
二、專業導師制的初步嘗試
湖南對外經濟貿易職業學院2007年開設商務策劃專業,當年招生一個班。由于該專業需要學生具備較強的創新思維能力和實踐操作能力,且學生人數較少,我們采用了類似研究生式的專業導師制運作模式,對專業導師制進行了初步嘗試。具體做法如下:
1.分小組組織導師制
將三年制高職2007級商務策劃專業學生從大二開始按不同的能力特點、興趣愛好和就業意向分為若干小組,每組8人左右,共分為6個小組。每組由一名專業任課教師和校外兼職教師分別作為校內導師和校外導師。校內導師主要負責小組成員的專業課的學習、校內實訓的指導、職業生涯規劃等方面。校外導師主要負責學生的校外實訓、畢業頂崗實習、學生就業指導等方面。校內導師和校外導師各有分工又通力合作。
2.專業導師的任務
專業導師作為一個小組的導師。每個教師從自己所開課程的角度與自己的人生經歷出發與學生進行討論。討論的內容包括:(1)如何樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;(2)各門課程在商務策劃課程體系中的地位與作用;(3)導師對所任專業課程中的思想、觀點、理論框架、原理方法的看法與認識;(4)學科在實踐中的應用,特別是教師自己對這門課程的體會與心得。在與學生交流研討中,讓學生獲得做人做事的正確思想、觀念及本課程的整體結構體系和思想與方法,使學生首先從整體上把握本課程,然后深人其他課程的學習,促進學生學習能力的提高。
3.小組專業導師制的運作
導師讓各個學生提出問題,啟發學生解答,讓學生在解答的過程中互相啟發、互相誘導、互相補充,引導學生發散思維、求異思維的形成。導師定期在小組間交流,為學生系統提供接受不同任課教師的獨特思維的引導與訓練,使學生獲得多角度,多種思維方式的培養,從而促進學生發散性創意思維的發展。
實踐教學環節,是本專業教學計劃中的一個重要環節,包括校內實訓、校外實訓、畢業頂崗實習等,專業導師制是把好這一教學環節的重要保障。專業導師從專業的角度、從培養學生健康的職業心態的角度。對學生進行全方位的指導,使學生能在校內和校外兩個實訓基地進行實踐性教學。學生在實踐中不僅提高了學習的有效性,還能為企業做市場調研,為企業做策劃,并能參與和策劃方案的實施,使學生還未畢業就已成為企業準員工。這種工學結合、校企合作的培養方式,使學生不僅有堅實的專業基礎,而且實踐能力也很強,就業時具備較好的職業心態。
三、專業導師制的進一步探索
隨著商務策劃專業學生的不斷擴招,專業導師制的實施面臨著三個突出的問題:一是學生人數巨增,需要配備更多的專業導師;二是校內導師和校外導師的人數不夠,很難分小組進行指導;三是學生的就業壓力增大,專業導師面臨更大的壓力。面對教育的新形勢、新問題、新情況,專業導師制必須進行新的探索,特別在學生的就業和創業方面發揮更加重要的作用。
1.分班級組織導師制
以商務策劃專業同一個年級每一個班為單位開展專業導師工作,每班設校內專業導師一名和校外專業導師一名。導師由該專業任課教師和校外兼職教師擔任,既是學習導師又是實訓實習指導教師。
2.專業導師的任務
根據教學計劃中專業培養目標和三年學習的不同任務,按年級順序,專業導師主要完成四個方面任務:(1)讓學生盡快融入大學生活。(2)幫助學生結合自身專業和學習能力,構建個人課程體系和知識結構。(3)幫助學生完成專科學業,并根據自身特點給予個性化指導,培養創新能力。(4)培養學生職業心態。
3.班級專業導師制的運作
根據專業培養目標、大學三年課程設置的學習任務,及不同年級階段學生對專業的認知水平,專業教師對學生各階段的專業指導任務和內容,在不同的階段其重點是不同的。
(1)大一階段
大一階段是學生從中學跨入大學交替的一年。根據培養方案,大一階段主要是學習公共基礎課和專業基礎課,為專業課學習打下良好的基礎。這一階段,專業導師要完成四個任務:一是樹立學生遠大理想和抱負。二是指導學生正確掌握大學的主要學習方法。三是幫助學生提高自我管理的能力和自律能力。四是培育反映本專業本質特征的市場觀念和策劃意識。
(2)大二階段
根據教學計劃中課程設置和教學任務,大二是學生接受專業基礎課和專業課學習的一年。因此,專業導師指導的重點有兩個:一是指導學生學習難度較大的課程的方法與態度。二是指導學生根據各自興趣、優勢選擇不同的專業方向,以此構建知識結構體系。
(3)大三階段
根據教學計劃中的課程設置和教學任務,大三學生學習能力拓展課程,主要完成校內實訓,校外實訓、校外頂崗實習,為就業打下堅實的基礎。因此專業導師的指導的重點是:①指導學生正確對待選擇的專業方向。②向學生介紹就業的發展趨勢,引導和調整學生就業心態。指導學生未來的就業如何做事做人,學會與人打交道與人共事。③幫助學生調整職業心態,作好實習、應聘的思想、心態和物質的準備。引導學生積極有序地聯系工作。經過三年的專業導師指導,將學生培養成為從事商務策劃的高素質、高技能、創業型專門人才。
參考文獻:
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[3]姜俊和.論現代外國教學過程理論研究的發展趨勢[J].外國教育研究,2002,(3).
軟文營銷，是網絡時代最重要的營銷方式之一，也是企業必選的營銷方式之一，可是軟文營銷要求實施者具備綜合型的素質，一般新人上手難以發揮軟文營銷的內在魅力，可能不止一家電商企業在軟文營銷的路上遇到困惑。總結出電商企業開展軟文營銷的合理步驟，以期對所有網絡營銷從業者有所啟示。
第一步市場背景分析
軟文營銷是營銷行為，做市場分析是十分必要的，了解電商企業面對的用戶特點，才能準確的策劃軟文話題，選擇正確的媒體策略。就電商企業而言，有各自擅長的領域，如母嬰類商城面對的育齡女性，體育用品商城面對的是愛好健身的人群，所以電子商務企業也是行業各異，不同企業可能在營銷的需求方面差異很大，營銷者切勿模仿。
第二步軟文話題策劃
如上所述，軟文話題的策劃要準確把握用戶群的特點。再者就是根據營銷的導向性來策劃話題。如果是電商企業運營起始，應該重注用戶信任的建立；如果是成熟的電子商務企業，應該側重活動和特色產品的推廣，用以直接帶動商城的銷售；如果是品牌推廣，文章話題側重企業的公關傳播，突出企業的社會責任感。總之，軟文話題是可以包羅萬象，多寫多想便能策劃出好的軟文，其中的奧妙可意會而難以言傳。
第三步軟文媒體策劃
軟文媒體策劃，就是軟文傳播的媒體策略，直白一些就是媒體選擇。這一步完全決定與前兩步，如果市場策略和話題都以確定，有一位熟悉媒體的媒介經理，很輕松就可以做好媒體策劃這一步。但是企業往往是重輕策劃，最后還倒說軟文營銷的效果看不出來，怪軟文商不給力，這個不是問題的根源。做軟文的公司多數都沒有策劃，純發軟文的公司肯定是比營銷公司的價格要稍低，但是這一點蠅頭小利不是企業放棄策劃的理由，以免因小失大。
第四步軟文寫作
軟文寫作，按照軟文策劃案編撰軟文文案即可。需要一位有行業知識背景的文案，現在流行的叫法叫，對于稍微有點軟文寫作經驗的人來講并不難，只是耗費腦力和時間，需要細心去琢磨。
第五步軟文
軟文是將上一步編撰好的文稿到策劃好的目標媒體上，很多公司就是專門干這一塊業務，也有很多小有成就，買斷媒體的一個入口，打著門戶媒體的旗號招攬業務，軟文上去之后與實際新聞媒體的效果大相徑庭。
第六步軟文效果評估
1目前高職市場營銷專業國際化技能人才培養現狀
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》提出：“堅持以開放促改革、促發展，開展多層次、寬領域教育交流合作，提高我國教育國際化水平”“培養造就復合型、高層次、通曉國際規則的、適應對外開放的創新型國際化人才”。隨著互聯網帶來的經濟全球化的深入發展和國際競爭的日益激烈，社會對具有國際視野的技能人才的需求愈加強烈，也對營銷技能人才主體之一的高職市場營銷專業學生提出了更高的要求，高職院校在人才培養過程中需要注重培養具有國際視野的國際化技能人才。
目前，伴隨著我國高等院校的教育教學改革，?樗秤?教育發展潮流，我國高職市場營銷專業也在嘗試引進國外先進的教學理念與資源，不少高校都積極開展國外合作辦學項目，旨在培養一批具有國際視野的高職市場營銷技能人才。但是，由于高職市場營銷專業長期以來注重學生傳統營銷技能的培養，對學生國際視野的培養仍缺乏。因而，在與用人單位調研中發現營銷專業學生有英語閱讀能力與表達能力欠缺，跨文化交際能力不足，國際商務禮儀欠缺，團隊合作能力不強，組織能力有待提升等問題。通過對高職院校市場營銷專業的走訪調研發現，大部分院校在培養市場營銷專業國際化人才中，主要通過加強英語類課程、商務禮儀課程等方面來實現這一培養目標。但這種方式僅是片面的，不能滿足目前企業行業與國際社會對市場營銷專業國際化人才的需求。
互聯網的深入發展拉近了人們彼此的距離，讓世界變小了，市場營銷專業學生應該具備全球化視野，在互聯網的支持下在全球范圍內開展營銷活動。因而，培養具有國際視野、國際知識、國際意識、國際文化、國際交際能力的市場營銷專業人才顯得十分重要。
2高職市場營銷專業國際化技能人才培養目標
高職市場營銷專業國際化技能人才培養目標應該是培養服務于區域互聯網零售業、批發零售業、制造業、商業、服務等行業的中、小型企業，具備營銷策劃、推銷業務、在線銷售、廣告策劃、市場調研、公共關系等技能，具備國際視野、人際溝通、團隊合作、國際商務禮儀和慣例、市場職業素養、商務英文會話寫作等素質，具有創新創業知識，能勝任國際市場營銷、推銷業務、網絡營銷、促銷策劃、市場調研、公共關系、跨境電商等工作崗位的國際化技能人才。
3高職市場營銷專業國際化技能人才培養規格內容
31知識結構
了解社會常識、消費心理行為知識；了解互聯網知識，掌握網上信息傳播的途徑、平臺、銷售平臺等網絡知識；掌握O2O職業領域的工作過程和理論知識；能熟練運用外語，具備基本的和外國人交流溝通的能力；具備職業領域對應的品牌營銷知識、網絡營銷專業知識；掌握市場營銷、國際市場營銷、網絡營銷的原理和規律；掌握廣告策劃、公關策劃、客戶關系管理、推銷技巧等專業知識；掌握電子商務業務知識；掌握商務談判、線上銷售等專業知識，能構建知識網絡。掌握市場營銷、商務外語、創新創業三體一線的知識結構。
32素質結構
能尊重別國的意識形態、文化、價值觀、風俗和宗教信仰，無狹隘的民族觀；具有國際視野和全球意識；具備良好的職業道德和開拓創新精神；具有正確的人生觀和世界觀；具有責任心、事業心、進取心；具有創意素質、文案素質、演講與表達素質、人際溝通與合作素質、自愿公平誠信的職業素養。
33技能結構
具備進行市場營銷相關實踐工作的技能；能從傳統途徑和新型營銷方式來開展營銷活動；能熟練掌握國際交往禮儀和慣例，有良好的合作創新精神；能熟練地應用互聯網開展工作；能熟練進行計算機操作，熟練使用Photoshop、Microsoft Office等工具開展工作；能熟練地使用外語進行商務會話、應用文寫作、專業資料閱讀以及相關資料翻譯；具備較強的項目組織、商業談判、協調溝通、人際交往能力。
4高職市場營銷專業國際化技能人才培養的課程設置
基于對高職市場營銷專業國際化技能人才培養規格內容的分析，市場營銷專業課程體系可以分解成網絡營銷、商務英語、促銷策劃、市場調查與預測、推銷業務、創新創業等六個不同的能力模塊。圍繞每一個模塊進行對應的課程設置，包括網絡營銷、廣告實務、在線銷售、商務英語、跨文化溝通、商務英語視聽說、促銷策劃、市場調查與預測、市場營銷、推銷業務、SYB創業課等多門課程。通過模塊與課程的設置，培養學生的網絡營銷能力、商務英語能力、促銷策劃能力、推銷業務能力、市場調查能力以及創新創業能力，進一步提升學生的國際視野、國際意識、國際知識和國際交往能力。
41網絡營銷能力模塊
能力要素：能制訂網絡營銷策略；能開展網站建設策劃或選擇電子商務平臺；能策劃和裝飾店鋪；能策劃和操作產品上線；能策劃和網絡廣告；能策劃網上促銷活動；能進行搜索引擎優化；能開展郵件營銷；能開展博客營銷；能開展社區營銷；能分析利用網站統計數據；能評估網絡營銷效果。
課程設置：網絡營銷、廣告實務、Photoshop設計、在線銷售、營銷策劃。
42商務英語能力模塊
能力要素：能良好掌握英語溝通技巧；能撰寫英文書信等商業信函；能進行英語會話；能與外商進行商務溝通。
課程設置：商務英語、商務英語寫作、商務英語閱讀、跨文化溝通、商務英語視聽說。
43促銷策劃能力模塊
能力要素：能制定營銷戰略規劃；能對產品研發、設計、銷售策略提出建議；能進行廣告策劃與；能策劃與實施促銷活動；能策劃渠道建設；能策劃終端營銷；能培訓營銷人員；能對營銷團隊建設進行策劃；能參與營銷體系管理制度和流程的建設。
課程設置：促銷策劃、團隊建設與人際技能、渠道管理。
44市場調查與預測能力
能力要素：能明確調查問題；能界定調查范圍，確定調查內容；能選擇合適調查方法；能制訂調查計劃；能進行實地調查，收集所需信息；能整理獲取的信息；能統計并分析信息；能進行預測，給出解決問題的建議；能撰寫調研報告；能進行調研評估。
課程設置：市場調查與預測、市場營銷。
45推銷業務模塊
能力要素：能收集市場信息；能制訂個人銷售計劃；能明確目標客戶；能制訂拜訪行動計劃，并在拜訪完畢后填寫總結；能做好拜訪準備；能在接觸客戶中識別有效的客戶；能應用FABE等模式介紹產品；能有效促成交易；能結算賬目；能進行銷售服務；能催付賬款；能進行渠道管理；能進行大客戶接待；能參與其他營銷活動；能應用電話進行良好效果的溝通。
課程設置：推銷業務、商務禮儀、商務談判、經濟法、消費心理學、演講與口才。
46創新創業能力模塊
能力要素：能產生創業想法；能設計創業計劃；能實施創業計劃。
課程設置：SYB創業課、創意思維課。
5實現高職市場營銷專業國際化技能人才培養規格的途徑
51開展中外合作辦學
中外合作辦學已經成為高等職業教育領域的一大熱點，有無中外合作辦學項目已經成為衡量一所示范性高職院校的重要指標。要培養具有國際視野的國際化市場營銷人才，就必須開展中外合作辦學項目，引進國外優質的教育資源。在人才培養過程中，中外校方根據我們學生的實際情況與市場實際需求制訂合適市場營銷專業的教學計劃、教學大綱、實訓大綱、考試大綱，雙方可以各自保留各自的教學模式，雙方互認學分或者互認畢業證書。授課形式上可以由外方教師進行授課或者由經過培訓過的中方教師進行雙語授課。我方學生可以到海外進修學習，感受外國的學習氛圍與風俗文化，幫助學生進一步了解國外風情。學生還可以進行學歷教育或者非學歷教育，選擇全日制課程或者非全日制課程。
52吸引海外學生，營造國際氛圍
高職院校可以把國際文化氛圍列入大學生素質教育的重要內容，在學校層面上建立多元化的國際交流機制，加強學校對外交流的力度，以中外合作辦學項目為依托，吸引海外學生來校學習。通過校園內海報、文化墻、微信、微博等溝通宣傳工具來營造校園內的多元化文化氛圍，致力開展校園文化交流活動，加強多元文化的發展與理解。此外，加強市場營銷專業學生的國際意識教育，通過專業活動、競賽活動等來增進留學生與本校學生的溝通，培養學生的國際視野。
53注重師資隊伍國際化培養，開展青年教師海外進修工作
學生是教學之源，教師是教學之本，教師在高等職業教育改革過程中起著重要作用，要培養具有創造才能、適應多元社會的國際化學生，就必須具有國際化素質的專業教學隊伍。高職院校可以引進具有海外留學背景的教師，同時注重師資的國際化培養，尤其是青年教師的國際化培養，定期開展教師素質培養、業務培養、出國進修培訓以及引進外籍專家校內培訓。給予青年教師到德國、美國、新加坡等高職教育發達國家學習的機會，讓青年從繁重的課業壓力中走出來去提升自我，通過多樣化的學習和交流，提升教師的國際素養。
54教育理念國際化，教學模式與國際接軌
構建國際化課程體系，在原有的課程基礎上新增國際化元素課程，以國際化視野構建市場營銷人才培養機制，推進國際教育與專業教育相融合，將國際化人才培養目標融入課程中去，融入到人才培養方案中，實施與國際接軌的教學模式。人才培養過程中，注重吸收他國先進的教學理念，改善單一的成績評價方式，采用成績評價多元化的評價體系，從多方面去評價人才，注重學生實戰能力與綜合素質的培養，培養具有創新能力、國際競爭力的國際化市場營銷人才。
一、重慶策劃界的競爭形勢
1、渝中區、渝北區、南岸區和高新區是重慶策劃機構較為集中的幾個地區，這些策劃機構的主要業務來源還是較多的在本區附近，體現出一定的地域性，各自為營且有相對固定的客戶群體。
2、多數策劃機構的策劃業務繁雜、數量多、給人映象模糊不清晰。
二、目前重慶策劃機構的主要服務范圍
縱觀重慶策劃機構目前的主要業務范圍集中在：企業形象策劃、廣告策劃、商業策劃、營銷策劃、展覽展銷活動策劃等傳統策劃，以其它如標志創意設計策劃、產品包裝設計及宣傳冊策劃、產品服務策劃為輔。在高端市場，高端企劃及高端品牌策劃涉及甚少，整個重慶市的高端策劃幾乎都是聘請國外或外地策劃機構操作的，所以本土策劃機構在高端市場中的空缺也是目前重慶策劃業的現狀之一。
第一部分業務市場分析
一、策劃項目細分
如上所述，重慶策劃機構目前的主要業務范圍集中在企業形象策劃、商業策劃、廣告策劃、營銷策劃、旅游策劃、展覽展銷活動策劃等傳統策劃業務，因此對主要業務所針對客戶進行如下細分：
1、企業形象策劃：
l經濟效益較好的上規模大、中型企業，包括國有大型企業、外資企業及其它大中型私營企業
l非常注重企業文化、迫切希望借此提升形象的企業，如連鎖經營企業、醫藥企業、廣告企業等
l其它有意完善企業形象的企業
2、商務策劃：
l計劃開拓市場的企業，包括個人商務行為
l已著手發展市場，需要協助策劃的企業，如超市、連鎖商場等
l其它需要商務策劃的企業和個人
3、廣告策劃：
l生產商品的企業和個人
l提供服務的企業和個人
l有其它需要廣而告之的企業和個人
l公益服務
4、營銷策劃：
l銷售制造動產商品的企業，如機械制造企業、食品制造企業等
l銷售不動產商品的企業，如房地產開發企業、房地產經紀公司等
l提供服務性質的企業
5、旅游策劃：
l去各種生態環境旅游的消費者，如森林游、草原游、高山游、沙漠游等
l節假日期間在度假區的消費者
l游覽各種主題公園的消費者
l婚慶旅游消費群
6、展覽展銷活動策劃：
l具有官方性質的展覽活動
l民間各種性質的展覽活動
l商業展銷活動
l文化節策劃業務等
二、主要策劃業務的特點分析
1．企業形象策劃----風靡一時的策劃
1．1客戶目的：提高產品附加值和市場占有率、擴大企業知名度、培育馳名商標等
1．2發展優勢：
l見效快，客戶能很快對策劃工作做出評價。
l容易給人留下整齊的統一的企業映象
1．3發展劣勢：
l隨著時間的延續企業往往不能把形象策劃內容完全保持住，丟失的部分往往會影響整個策劃案。
l企業形象策劃除了能暫時為企業換套新衣外，不能帶來其它直接的實質性利益，這種現象企業一旦注重便很難深入挖掘其它業務，因此對于同一策劃主體而言，企業形象策劃不具有連續開發性。
2．商務策劃----最具商業性的策劃
2．1客戶目的：讓該商務項目成功進入市場
2．2發展優勢：
l商務策劃項目的標的較大，策劃規模大
l持續時間長
l收益豐厚，回報高
2．3發展劣勢：
l見效時間長
l見效效果有時與客戶期待的不一致
l回報高低標準不容易認定
3．廣告策劃----最需要貼近消費群體的策劃
3．1客戶目的：起到廣而告之目的，服務于企業的整體營銷戰略
3．2發展優勢：
l有市場，需要廣告策劃的主體數量龐大
l一個創意能使整個策劃案成功
l見效快
l能較好地服務于企業營銷戰略
3．3發展劣勢：
l創意缺乏將損毀整個策劃案
l與其它策劃相比較多的依賴媒體
l廣告策劃預算有時會限制實際費用的使用
4．營銷策劃----現今市場需求最大的策劃
4．1客戶目的：要求對即將進入市場或已經進入市場的商品和服務進行定價戰略、促銷戰略、分銷戰略等全面的謀劃
4．2發展優勢：
l市場大，可以說任何想贏利的企業或個人都需要營銷策劃
l直接的見效方式
l實用性和操作性強
4．3發展劣勢：
l如一味把重心放在這項業務開展上會出現市場相對數量較小的問題，原因在于很多企業特別是大中型企業都有自己的營銷策劃部門。
5．展覽展銷活動策劃----策劃行業永遠的蛋糕
5．1客戶目的：使策劃活動達到促銷、擴大宣傳、展示文化及其它活動策劃目的。
5．2發展優勢：
l活動策劃的數量巨大
l操作性強
l持續時間短
l結果出現快
5．3發展劣勢：
l案源渠道窄
l個別專業的展覽策劃還需有特殊的專業要求。
第二部分楚風公司優勢分析
楚風策劃公司的優勢特點
經歷過多年風雨的楚風策劃如今已經形成固定的經營模式和營銷渠道，縱觀整體，有如下五點最重要的優勢：
l具有媒體背景這一點對于有服務性質的策劃公司來說是一筆巨大的財富，擁有媒體資源可以使公司在宣傳及信息來源方面優于其它競爭者，獲得較好的宣傳和及時的信息是現代經濟競爭中兩把鋒利的武器。
l知名新聞人士的聯合打造這是楚風策劃的另一寶貴財富，新聞人士的豐富經驗有助于更好的為客戶提供全方位策劃服務，他們廣泛的社會交往關系是發展業務的良好基礎。
l高素質的顧問團這個團體由清華、北大、重大、商學院等院校知名教授學者以及中央電視臺、新華社、人民日報、經濟日報等中央傳媒資深記者組成，可以說這絕對是個令眾多同行眼紅的“豪華陣容”，它能更好的為客戶提供優質的策劃方案。
l大量的成功策劃經驗大量的實踐使楚風策劃有了足夠的底氣應對殘酷的市場競爭，實踐才是理論的基礎，從成功的實踐中總結出來的經驗也是一筆財富。此外，大量的成功案例也使楚風策劃在市場中擴大了知名度，贏得了行內可貴的口碑。
l已有較穩定的客戶群及案源渠道楚風策劃與柯達影像、完達山奶粉、張裕葡萄酒和國美電器等眾多跨國集團和國內知名企業建立了密切的戰略合作關系，并擔任重慶市皮革鞋業協會策劃顧問。這些較穩定的案源使公司能夠正常運轉，多途徑的開拓市場。
第三部分公司定位
公司定位：走中端客戶市場路線，做重慶的活動策劃第一
盡管楚風策劃在重慶策劃行業已經歷多年風雨，累積了大量豐富經驗，但在某些策劃領域較之其它策劃機構并不占優勢。
l企業形象策劃非楚風策劃的強項，這種項目需要大量的電腦設計及包裝人員進行維持，這不符合楚風策劃的一貫風格。再者，目前重慶已有快點企業形象策劃公司和樹王知識產業等以專業策劃企業形象為中心業務的機構，因此要插入這個業務領域比較困難，應該避其鋒芒，揚已長處，將企業形象策劃業務列為非重點。
l商業策劃楚風策劃經過周密的布署，采用“先周邊店后解放碑，超低價吸引消費者”的策略將國美電器引入重慶并取得成功的商業策劃案例一直在業內具有較高口碑，經過這次成功足以證明楚風策劃在商務策劃領域中的實力，也正是因為這樣商業策劃應該成為楚風策劃的重點發展項目。
l廣告策劃此項是對企業廣告活動的戰略目標、定位、廣告投放實施策略等各個環節進行的整體運籌和規劃。從目前的市場來看，從事廣告策劃的機構不在少數，多是專業的廣告公司；對于現在的楚風策劃來講，缺少大量廣告設計人員使其不能成為最主要業務的關鍵，不過，可以在發展主業務同時兼顧廣告策劃（楚風策劃有深厚的新聞背景）。
l營銷策劃營銷策劃是最大的一塊蛋糕，任何策劃機構都沒理由放棄。但重慶的大中型企業，特別是重慶經濟支柱的房地產企業都已有自己的策劃部門，要將整個營銷項目拿下來著實不易，不過可以協助部分企業參與產品、服務的營銷策劃，因此，發展營銷策劃業務應根本具體情況做出具體分析，選擇性進行業務開展。
l展覽展銷活動策劃由于楚風策劃有著深厚的新聞背景，所以展覽展銷活動策劃項目相對比較多，如成功策劃了“中國西部鞋業發展研討會”和“中國西部鞋業博覽會”等，還有正在準備的項目“首屆中國烏江旅游節、烏江開發論壇、國際旅游小姐大賽重慶選拔賽”等，從上可以看出展覽展銷活動策劃在楚風策劃的地位以及帶來的效益。在目前重慶市區內還沒有哪一家策劃機構在此領域獨占鰲頭，這個空白正好適合具備眾多有利因素的楚風策劃成為此領域的有力競爭者，采取迂回戰術，避開其它競爭者的鋒芒，占領這個空白領域后再把主要精力放在其它業務項目上。因此，應該把展覽展銷活動策劃作為業務發展的重中之重。
綜上所述，結合楚風策劃的優勢，本人建議把楚風策劃定位于走中端市場路線，緊緊抓住數量龐大的中端客戶，以展覽展銷活動策劃為最主要業務進行圍繞開展，然后將商務策劃和品牌營銷策劃列為其次的重點，以招商策劃、廣告策劃、企業形象策劃及其它策劃項目為輔。
第四部分主導客戶分析
一、楚風策劃主導客戶分類
根據楚風策劃以往的策劃案所針對的行業，將主導客戶分為以下幾類：
l各行業各類型的展會場
如“中國西部鞋業發展研討會”、“中國西部鞋業博覽會”、“烏江開發論壇”等會場及各種展銷會場。
l準備或正在進軍市場需要提供商務策劃的企業
如國美電器等需要別人提供詳細的市場調查報告做出準確分析判斷的連鎖經營企業。
l需要完全提供或協助提供營銷策劃的企業和個人
如柯達影像、完達山奶粉、張裕葡萄酒等企業。
l協會、官方組織、新聞組織和民間組織
如擔任重慶市皮革鞋業協會策劃顧問，建立緊密合作關系。
二、主導客戶主要需求分析
1、各種類型的展會場
最主要的需求是提供操作性很強的實踐報告，會場布置方案、人員安排等各種展會設置計劃。
2、準備或正在進軍市場需要提供商務策劃的企業
這類方案最重要的是提出明確的戰略計劃，就如楚風策劃為國美設定的“先周邊店后解放碑，超低價吸引消費者”的策略一樣。
3、需要完全提供或協助提供營銷策劃的企業和個人
供求較大的中端市場最需要的是二方面：詳細的市場調查分析報告和可執行性強的營銷策劃方案。
4、協會、官方組織、新聞組織和民間組織
這類組織需要有豐富策劃執行經驗的機構為其提供全面的、全方位的活動策劃和執行。
第五部分公司發展策略建議
楚風策劃堅持走中端客戶市場
針對楚風策劃定位于走中端市場路線，緊緊抓住數量龐大的中端客戶，以展覽展銷活動策劃為最主要業務進行圍繞開展，然后將商務策劃和品牌營銷策劃列為其次的重點，以招商策劃、企業形象策劃及其它策劃項目為輔的特點，現提出以下發展策略建議：
l緊密聯系已有客戶，從舊客戶處挖掘新業務
l加強新客戶的發展，開拓出全新的策劃業務和建立新的關系網絡
l堅持以展覽展銷策劃業務為最重要的中心開拓業務
l在發展中心業務同時也充分顧及重點業務，再次就是適當加強輔助業務的開展
l建立楚風策劃自己的網頁，通過互聯網平臺讓社會大眾更好的了解楚風策劃
l充分發揮楚風策劃強大的顧問團作用，發表經驗豐富的顧問前輩的作品，通過媒體連帶楚風策劃公司一起傳播出去
l與其它策劃機構加強合作，如與廣告公司合作，對方出平面設計，楚風策劃出具體方案等
l在以后的策劃項目中大力宣揚楚風策劃，擴大楚風策劃的知名度，樹立自己的品牌形象
l多參與公益活動的策劃項目，有助于在短時期內迅速提高知名度
第六部分各階段深化的市場推廣策略
一、發展前期準備階段：努力塑造自身品牌
在任何企業壯大的過程中都離不開品牌效應，品牌伴隨著企業做大做強。楚風策劃數年來大量的成功策劃個案不僅蓄備了挑戰一切難題的信心，也使自身品牌在無形之中得以大量提升，武隆仙女山旅游項目和國美入山城項目就是最好的佐證。因此，在楚風策劃即將走上高速發展的前期，應當給予自身品牌建設足夠的重視，包括社會公益活動的參與、網頁平臺的支持、媒體傳播的推廣等。
二、發展中期操作階段：拓展客戶網絡提高自身服務素質
廣泛的客戶網是策劃案的源泉，對策劃公司而言也就意味著是生存的源泉，楚風策劃有著廣泛、固定的客戶網，進一步加強舊關系網絡發展新關系網絡是楚風策劃力求做大做強的基本要素之一。在自身服務素質內容方面，不斷提高楚風策劃人員策劃水平的同時，樹立“消費者需要什么，就生產什么，策劃什么”的營銷理念，使楚風策劃的專業水平在今后的策劃項目中不斷地提升。
三、預期效果
1、發展前期：
l社會知名度迅速提高
l公益事業策劃可以使楚風策劃在人群中贏得極佳口碑
l網絡平臺的建立能使更多人了解楚風策劃
2、發展中期：
l不斷從老客戶處挖掘出新業務
l擴大的關系網能帶來更多新的業務
【關鍵詞】項目經理；管理；體會
中圖分類號：TU71文獻標識碼： A 文章編號：
面對日益激烈的建筑市場競爭，項目經理作為項目工程建設的總指揮，肩負著保證工程項目質量的重任，應針對項目工程建設展開全面的規劃管理，必須要以質量立信譽，以管理求效益，強化施工現場管理。
一、有效實施具體的策劃工作
項目到手后，首先做好四個策劃：現場策劃、施工策劃、商務策劃、財務策劃。策劃過程中，項目經理一定要親自牽頭，把握方向，群策群力，由面到點，由點連線，策劃才有系統性、邏輯性、可操作性。
具體來說，對于基礎設施項目，首先測量先行，項目經理必須帶領前期進場的主要管理人員，對照圖紙和測量提供的坐標參數及主要工點或重要構筑物具置熟悉現場，熟悉周邊環境，了解民風民俗，了解主要材料如地材的主要來源、規格及價格，收集與項目有關或有利于項目迅速開展各項工作的信息。
根據現場，結合設計及項目的特征，進行現場策劃和施工策劃。在策劃的過程中對項目部的選址，主要工點或構筑物的施工布置如臨建搭設、攪拌站、梁場、材料堆放場、鋼材加工廠、臨水電線路布設、臨時火工品庫房等等，項目經理應帶隊多次察看現場，了解周邊環境，認真討論，集思廣益，多次優化現場布置方案，由面到點，直至形成最優現場策劃方案。一份好的現場策劃可以給項目帶來有形或無形的經濟效益，甚至還可以帶來一定的市場效應或社會效益。
確定現場策劃后，施工策劃及商務策劃應該同步進行。根據項目特點，結合企業的發展及相關要求，首先確定項目管理目標、項目組織機構、項目實施計劃、勞務分包方案；然后確定主要管理人員配置方案、物資采購方案、機械設備配置方案、周轉材料配置方案等。根據項目工期目標、節點要求、項目重難點部位施工特征、當地氣候等確定總體施工進度計劃。
接著，進行商務策劃。做好商務策劃的前提：第一，項目經理和有經驗的商務、技術人員一起熟悉項目招投標文件，特別是專用條款中的一些重要內容，一定牢記在心，這些條款既是商務創效的導向，也是規避合約法務分險的源點。第二，仔細研究投標文件的報價清單，是否存在不平衡報價，哪些單價對以后創效有利、哪些是虧損單價在以后施工過程中是否有效規避等等，這些因素在商務策劃中均應認真考慮。第三，考慮技術創效。根據設計圖紙充分考慮通過優化設計、施工方案，對重難點部位或地質復雜部位通過技術創新來創效等。第四，通過比較科學的管理方法控本增效，也是商務策劃中必須考慮的一項重要內容。
最后財務策劃，財務策劃主要包括三大部分：第一、項目經費：工程間接費用（職工薪酬、招待費、辦公費、差旅費等）、其他直接費用（檢驗試驗費、臨時設施、工程保險、安全生產費、施工水電費、施工道路、征地等）第二、工程實體費用：分包支出、勞務支出、材料支出等。第三、稅金。財務策劃應根據施工策劃、商務策劃來整體平衡計劃，過程別是要根據施工進度計劃、工程變更等進行修訂。在經營性虧損項目中，財務策劃尤為重要，重中之重，是如何保證項目一直有現金流，能保證項目的正常運轉。
二、確保快速進場
各項策劃到位，經上級主管部門或領導審批后，應立即進行駐地建設和施工現場部署。現場可以根據策劃局部細節方面可以做進一步優化，整體要求大氣、美觀、整潔，樸實而不浪費。各項工作應該有序的“又快又好”的開展。給我們相關方特別是業主在項目首次真實、震撼的感受到這家單位不僅有實力、有能力干好活，而且是非常注重企業形象、企業文化思想建設。為以后項目順利開展各項工作做好鋪墊。
三、以現場帶動市場推動企業可持續發展
項目經理應帶領項目團隊做好項目實體的工期、質量、安全、環保管理，使其滿足國家、行業、地方相關規范和標準要求，滿足業主合同要求，滿足項目策劃要求。這四項管理既是 “成本方圓管理圖”的四大支撐體系，也是實現項目利益最大化的基本前提。項目工期、質量、安全、環保管理的好壞，直接影響到項目的經濟效益及企業品牌效益。現場做好了，項目的業主、監理、設計等相關方也就滿意了，可以為項目的二次、三次經營奠定了基礎，贏得了更多的商機。現場做好了，能以項目為載體，把企業能很好的展示給社會，宣傳給社會，為企業的發展迎來更多市場空間。
四、注重黨群文化建設
項目的黨群工作是項目管理的劑和催化劑，是項目部的軟實力。項目的黨群文化建設在項目團隊建設中起主導作用，黨、團及工會組織的建立，有效和廣泛地團結了各階層人員，在枯燥而繁忙的工地生活中是項目人員心靈的港灣，在志同道合的組織生活中，增強了項目人員的認同感和歸屬感。黨群工作的強有力推行，可以很好地員工與企業的關系，可以提高員工的話語權，能更有效地達到企業與員工的一種和諧平衡關系，促進企業和員工的共同發展和進步。黨群組織結合生產實際開展的各種活動（如青年示范崗、青年突擊隊、勞動競賽、技能比武等），能營造項目積極向上的團隊氛圍，能使項目團隊更有凝聚力和向心力，讓整個項目以一種朝氣蓬勃的姿態在運轉，關鍵時候能迎難而上、身先士卒，提高了團隊的戰斗了，提高了項目團隊的績效，贏得了效益。另外通過企業文化建設，主動與項目的相關方進行聯誼，宣傳企業，以一種軟實力讓相關方認可項目部，能更好地搞好內外團結及協調工作，非常有利于項目的各項工作順利的開展。
五、認真踐行“成本方圓管理圖”，加強過程管控
項目一定要堅持“成本方圓管理圖”的“三項紀律、八項注意”。三項紀律指：項目經理責任制、合約交底策劃制、分供方選擇招標制；八項注意指：合同洽談、價本分離、商務策劃、供方管理、過程管控、簽證索賠、結算收款、獎罰兌現。堅持了以上原則，那么項目管理能夠形成一種良性循環，項目管理也就比較輕松了。
具體到過程管控，作為項目商務方面，特別強調對目標成本和實際成本的管控。只有在過程管控中不斷的優化資源、優化方案、開源節流，才能使我們的人工費、材料費、機械費、周材費、現場經費得到有效的控制。
六、現場收尾工作應事前策劃，以“快”為指南
俗話說，萬事開頭難。其實，作為基礎設施項目，特別是野外項目，順利的做到工完場清，的確不容易。現場要快速收尾，為了做到撤場時不出意外，一定要提前策劃，首先摸底周邊民風民情，才能選好撤場時間，重要的資料、物資應首先撤場。
七、搞好結算，尋求效益最大化
加強過程溝通，盡量把變更索賠在施工過程中消化，特別對這部分應及時做“實”現場簽證，收集影像資料，規避審計分險。同時，要規避業主或分供方對我們的反索賠分險。對爭議比較大的索賠，在施工過程中盡量做到顧全大局，收集好相關的資料，待結算時，運用符合合同要求的合約法務知識，有理有據和業主或相關方溝通，爭取效益最大化。
綜上可知，項目經理是決定項目成功與否的關鍵人物，是項目團隊的靈魂，項目經理管理項目的過程似乎是一場贏得人心的戰斗。我堅信，不論哪一種項目團隊，團隊的核心力、凝聚力和團結力是必須的。所以如何讓一個團隊里各種性格個性下的人能各發揮所長。很融洽的磨合在一起是項目經理必須要考慮的。而且只要做到以上幾點，不論是哪種項目類型，項目成員肯定會主動地向你靠攏，大大提高項目團隊的執行力，并最終按時、保質、圓滿地完成項目任務。
參考文獻：
[1] 關于表彰2005年度“有色建筑業企業優秀項目經理”的決定[J]. 中國有色建設, 2006, (03)
【關鍵詞】技術管理 項目施工管理 先導
某大型住宅類項目位于哈爾濱開發區中部，地理位置卓越，項目建成后將成為大的區域規劃的核心人口密集區之一，一期工程由建筑面積80萬平方米住宅構成，建設期為2.5日歷年，整體項目規劃共由三期項目構成，三期投入使用后，相應地塊區域將形成以住宅、辦公、餐飲、娛樂、教育等為一體的綜合體構成，具有較強的綜合優勢。
項目部中標一期住宅項目后，吸取了之前類似工程的模式經驗，提出了以技術管理為本項目施工管理先導的管理理念，技術、商務、現場三駕馬車共同作用共同制約的管理格局，項目策劃以技術和商務為主體，履約管控以技術和現場為主體，上述兩項管控均以技術管理為核心的管理。
依據上述管理理念，技術管理的主要思想包括以下幾個方面。
1、技術管理在項目策劃階段的指導思想
首先，在項目策劃階段，技術系統需要根據投標情況，結合項目特點，根據項目管理目標，制定優化的項目管理路徑，結合路徑設定，配套的管理程序、模式選擇等也需相繼形成，組織構架是施工項目管理的核心內容，一般住宅類項目工程中，技術系統一般包括技術部、質量部、測量部，其中技術部為支撐部門，質量部為監控部門，測量部同時發揮執行和管控職責，此三個部門共同構成了技術系統的主要部分，在項目策劃層面，需要針對項目的外部環境進行合理的分析，將項目面臨的各類風險與難點、重點做以妥善分析，并提供策略性的應對措施。
項目策劃階段是技術管理工作的核心內容，除技術策劃外，商務策劃、現場施工策劃、安全管理策劃、質量管理策劃、物資管理策劃等等方面內容均需在項目策劃中加以體現，項目部根據以往項目策劃的不足提出了幾點改進意見，其中包括了技術管理策劃在整體策劃中的絕對核心地位，這種核心地位不僅體現在項目策劃的過程中不僅要以技術為先導，同時的各類策劃均需對技術策劃加以支持，并以項目經營效果為目標，符合技術策劃的方向性要求，同時總工程師需要針對各類策劃的實質性內容提出改進意見。
2、技術管理與商務管理的溝通與融合
技術管理綜合性較強，既是引領也是支撐，商務管理則是判斷項目經營效果的重要依據，也是項目經營思路的重要提供方，技術管理和商務管理的充分融合是項目前期策劃的過程關鍵，策劃過程中，是否符合經濟性指標，是否符合項目管理目標的設定，是否滿足業主對項目部管理的要求，這些判斷標準都是決定技術管理策劃的實質性問題，圍繞這些實質性問題，總工程師需要發揮相應的帶頭作用，在滿足自身的崗位責任的前提下，與各職能部門充分溝通，形成信息匯集與處理的中心，并就重要事宜同項目經理保持高效的溝通，為項目經理決策提供可靠依據。
3、技術管理的對外溝通作用
技術管理在項目實施的過程中的方案編制和圖紙問題核定是其中兩項常規工作內容，這兩項內容是項目策劃的延伸，除此之外，技術管理在項目履約過程中的另一重要作用即是與業主單位的充分溝通，溝通的內容應涵蓋業主單位對項目進度、質量、圖紙供應等方面的內容;另一作用是技術管理對分包分供的管控，建筑施工工程管理中所涉及的要素較多，且單一要素亦會涵蓋人機料法環價等諸多因素，因此在諸多的要素領域，形成以技術管理為核心的管理模式有利于匯集各管控層的指導思想，并就指導思想的具體落地與過程管控提供相應的保障機制，使各類技術和行為有章可循。
通過兩年多的逐步探索，以技術管理為核心的施工項目管理具有如下主要優勢：
1、技術管理具有中庸性，其管理核心為引領項目向目標正確前行，本著以完美履約為主要目標的管理思想，相比于其他類別的管理，技術管理的內涵傾向性與項目的整體思路更為相符;
2、技術管理具有統籌性，施工項目管理所涉及的要素眾多，以技術管理為核心，可以保證商務管理和現場管理更好的統籌效果和綜合效益更好的發揮;
3、技術管理具有全程性，從項目投標，到竣工驗收，從各項計劃的制定，到各類措施的實施，技術管理可以實現全過程的指引與監控，是為業主單位更好服務的保障;
4、技術管理具有計劃性，大多數的計劃均具有幾項分層指標，計劃內容、開始時間、完成時間、執行標準、執行人、檢查人，在技術管理的框架下，更容易實現各類主要計劃完善制定和完全執行;
5、技術管理具有可控性，技術管理的實質性內容在于制定項目行事的具體標準，標準的完善程度對于約束完成效果具有重要的意義。
6、技術管理具有操作性，無論從技術策劃還是到技術交底，技術管理所形成的制度文件、具體措施、成果保留等等方面均需具有較強的可操作性，為保證可操作性的實現，需要變相要求技術系統人員同各管理口人員保持深入溝通并在一定過程中反復驗證和解決相應問題，由計劃發起到落地實施的可操作性構成了技術管理的工作基本要求。
【結束語】 以技術管理為核心的項目管理模式具有諸多優勢，在長期的項目管理實踐中，以技術為先導、為支撐、為管控，最終為項目的完美履約和經營成效奠定了堅實的基礎，在此過程中，也形成了良好的人員流動機制，為后續工程的探索形成了良好的前提，此模式對人員的素質要求較高，是施工項目管理發展到一定階段的優化路徑，代表了更高水平的項目管理模式和更優秀的管理思想，是項目團隊長期經營的良性機制保障。
【參考文獻】
新千年以來,在經濟全球化的沖擊下,城市開始作為競爭主體而出現。區域或城市在各個方面日益發揮重要的角色,城市間的競爭更加激烈。城市為了獲得大量的投資而積極地推銷自己,根據自身的發展目標塑造城市品牌。城市品牌作為城市競爭力的集中體現,對城市競爭具有越來越重要的意義。2001年在亞特蘭大召開的城市競爭力會議上,眾多學者認為:在以人才、知識、技術、信息、投資等生產要素為競爭對象的背景下,如何吸引這些要素是獲得新的競爭優勢的重點。Hospers等(2003)的研究認為:要解決“全球化――地方化的矛盾”,在全球化過程中城市必須更加依靠自身獨特的個性。城市個性――城市品牌的構建和彰顯,只有通過創意途徑才能在競爭中獲勝。城市品牌創意――對城市資源、規劃和發展進行需求創新和目標創新,是新世紀城市品牌構建的新途徑。
北京朝陽區通過城市節慶創意進行城市品牌建構就是一個典型范例。北京市朝陽區通過十年來舉辦的十屆“北京CBD國際商務節”,打造了一個蜚聲全球的城市品牌,將朝陽區從一個十多年前以農業、輕工、化工業和制造業為主的地區,建設成為具有世界影響力的國際著名商務中心區。形成以國際金融為龍頭、文化傳媒高度聚集、現代服務業為主導的產業格局,成為朝陽區乃至北京市經濟貢獻最大的地區之一。
回顧十屆朝陽區CBD國際商務節既有相同延續性的品牌和平臺打造,又有與時俱進的不同主題和借助事件傳播、高端、權威話語放大效應,可以讓我們從中檢視朝陽區通過城市節慶創意進行城市品牌建構的巨大創意過程,更可以從中觀察體驗朝陽區從這個城市品牌獲得巨大經濟和文化價值回報,城市高端產業集聚和城市品牌價值在創意中雙贏的過程。
2000年,朝陽區委區政府在第一屆北京朝陽國際商務節上提出了CBD的概念,這在國內尚屬首次,經過一年的緊張籌備,北京商務中心區管理委員會成立。我們可以一起回顧十年的創意過程和城市品牌建構過程。
第一屆北京CBD國際商務節:策劃組織“國內外CBD的形象展”、“國際商務發展論壇”等11項活動,成功推出北京商務中心區(CBD)概念。
第二屆北京CBD國際商務節:策劃組織 “CBD規劃暨企業形象展”、“北京CBD規劃與建設高層論壇”等21項活動,推出北京CBD的規劃。
第三屆北京CBD國際商務節:策劃組織“CBD國際金融服務展”、“中外CBD發展論壇”等9項活動,提出“國際金融服務”理念。
第四屆北京CBD國際商務節:策劃組織“CBD國際金融服務暨商務寫字樓項目展”“CBD產業發展市長論壇”等11項活動,取得CBD區域發展產業的認同。
第五屆北京CBD國際商務節:策劃組織“CBD 國際金融服務暨產業發展項目展”、“CBD 金融發展論壇”等10項活動,形成CBD跨國公司和國際金融服務產業的聚集。
第六屆北京CBD國際商務節:策劃組織“城市功能規劃暨產業發展項目展”、“北京CBD國際論壇”等11項活動,落實區域功能定位,加速CBD以國際金融服務為龍頭的現代服務產業的聚集發展。
第七屆北京CBD國際商務節:舉辦了兩個板塊9項高端商務文化活動,同期還舉辦了一系列主題活動,活動總數量達到23項,形成了CBD跨國公司和國際金融服務的產業聚集效應,加速了文化創意產業的發展。
第八屆北京CBD國際商務節:突出“奧運 環境 和諧 發展”主題,通過舉辦“奧運:環境與發展”主題展覽,七場專業化、國際化的高端論壇,四項極具影響力和參與性的商務文化活動,對首都的城市發展環境、奧運服務環境、產業政策環境等進行全面展示。
第九屆北京CBD國際商務節:首次匯聚眾多國內外CBD共同探討區域間的可持續發展與合作,首次對CBD區域包括金融、傳媒、高端服務等主導產業的發展進行統籌研討,極大的帶動和提升了首都整體發展。
第十屆北京CBD國際商務節:策劃組織十五場高規格、國際化、專業性強的論壇及商務文化活動,凸顯中國特色的世界城市,突出了“低碳”和可持續發展理念,推進了CBD東擴區進程,促進了國內外CBD共融,北京CBD管委會參加了在巴黎舉行的全球CBD聯盟成立大會,作為世界CBD聯盟的創始成員;今年在北京召開世界商務區聯盟大會,北京CBD成為新一輪世界商務區聯盟輪值主席。大大提升了區域國際影響力和綜合競爭實力。
至今,眾多跨國金融保險機構、知名傳媒公司和各類高端的專業服務機構加快聚集,使北京CBD成為中國經濟與世界經濟聯系的重要紐帶,北京CBD從空間規劃建設到產業發展布局也都發生了翻天覆地的變化,集中承載了總部經濟、國際組織、時尚消費和高端會展等功能,成為城市經濟的重要載體和產業的制高點,隨著東擴腳步的不斷前行,CBD經過政府推動、規劃建設、品牌培育等階段,站在了溝通國內外資金流、信息流和高端人才流的橋頭堡位置。北京CBD國際商務節成為具有巨大經濟、文化和品牌價值的城市名片和城市品牌。
