時間：2023-05-29 17:50:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇項目管理案例，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
以“應用型+復合型人才和未來卓越工程師培養”為目標，注重培養學生的創新能力和思維，科學構建理論和實踐相結合的全新知識體系，全面營造互動案例教學氛圍和實施環境，有效提高學生的綜合知識水平。既要注重理論和工程案例以及工程應用等講授，又要注重現行建設工程項目管理規范和建設工程監理規范以及建設項目工程總承包管理規范等講授。同時講授內容要與土木工程行業的注冊建造師、監理工程師、咨詢師等執業資格考試大綱有機結合，以便學生畢業就業后經過一定的工作年限，及時獲得相關注冊執業資格證書，提高競爭力
2案例教學內容與方式
2.1案例編排與設計
1)案例編排與教學準備。首先，教師要根據《工程項目管理》課程的本科生培養方案和教學大綱要求，精心選擇與之相適應的案例。教師應當在合適位置編排適中典型案例，且案例必須根據教學設計量身定做，從實際的工程案例中選擇適中的素材，設計案例背景材料、提出問題。注重典型性、針對性、時效性、趣味性。
2)案例內容。在每章講授中加入1項～3項工程項目管理案例分析，這些案例既有來自文獻報道，也有自己多年從事工程項目管理、建筑施工以及房地產投資項目可行性論證和工程招投標、評標的經驗，案例要少而精，要有啟發性。對于開展課堂討論，安排的學時約占總課時的15%。此外，采取啟發式教學方式，在講授過程中，可穿插一些小型的課堂教學討論。
2.2案例教學形式
1)辯論式。采用爭議較大且富有懸念的工程案例，教師可結合案例背景設計出一個中心議題讓學生展開辯論，如在“設計階段的項目管理”等章節講授中，關于容積率、建蔽率、綠化率、工程結構與造價等目標控制的內容，經篩選出幾種富有競爭性的設計方案，分別從技術、經濟角度展開辯論。
2)宣讀分析式。要求學生預先在課下就案例背景提出的問題進行調查，完成分析報告，在課堂上扮演主講人的角色宣讀、分析，并接受傾聽者的咨詢，例如在“項目策劃”“網絡計劃技術與建設項目進度管理”等章節講授中，學生可分組針對案例背景，編制擬實施工程項目策劃提綱、分部分項工程的網絡計劃進度表與確保工期保證措施等。
3)角色扮演式。角色扮演式是讓學生扮演工程項目案例中的各種角色(如建設單位代表、現場監理和總監、項目經理、施工員、技術員、安全員等)實施和演練案例背景中所涉及到的場景，處置各種項目管理正常和應急事務。例如在“施工階段的項目管理”“建設項目質量和安全管理”等章節講授中，先介紹案例、創設情景，要求學生扮演相應角色，編制分項工程質量和安全交底、監理大綱和監理規劃、模擬演練創魯班獎工程的施工階段管理方法等。達到油然而生、身臨其境的效果，以此“點燃”和“燃燒”學生對案例教學濃厚的興趣和參與案例教學的主觀能動性。
2.3案例教學具體方法
1)綜合采用“質疑法”“討論法”。在“項目策劃”“建設項目采購管理”“建設項目投資控制”“建設項目管理信息化”等教學中，在“講授法”的基礎上，綜合采用“質疑法”“討論法”。結合一個典型工程項目將學生分成若干小組，就圍繞可行性研究的全過程，并結合教師的講授內容，綜合運用質疑和討論方式，完成該項目的可行性研究報告。如青島版棕櫚島，是迪拜世界集團在中國大陸投資的第一個酒店綜合類項目，“小麥島”地域將借鑒世界聞名的迪拜棕櫚島建設經驗，采用填海造島方式，將規劃建設一個地標性的超五星級酒店，并附帶集旅游、度假別墅和購物中心以及會展中心等高端的綜合體項目。但該項目還未正式動工，迪拜世界就爆發債務危機。
2)綜合采用“練習法”“模擬法”。在“項目管理組織結構的特點及其應用”“建設項目質量和安全管理”“工程發包與物資采購的項目管理”“施工階段的項目管理”等教學中，在“講授法”的基礎上，綜合采用“練習法”“模擬法”。如在“資格審查和工程招投標文件以及評標”教學中利用練習和模擬進行教學，按照我國現行的招投標法律、法規和程序，將學生分成若干小組，扮演招標方、投標方、評標方和政府監管的招投標中心，各自編制招標文件和投標文件，在老師的指導下，模擬工程招投標，并得出中標結果.
3案例教學實踐與體會
3.1從案例到理論、提煉并深化知識通過教師精心設計案例、循序漸進的剖析以及學生對案例的共同分析，使學生根據其邏輯結構提煉出具有內在規律的理論知識點，并按照框架結構把知識點建立成知識體系。使學生通過接觸案例開始到質疑、討論、練習、模擬過程，探索其內在規律，從而提煉和深化所學理論，通過案例獲得的知識是內化的知識。
3.2從理論到案例，提高實踐能力讓學生在掌握一定的工程項目管理理論知識之后，再從理論的高度重新返回到案例，分析和鑒別正確應用理論的成功與非正確應用理論的失敗之處，也可更深入分析隨著案例所處客觀條件發生變化，各種結果出現的可能性。既能實現理論教學與實踐環節相結合，又能培養和提高學生的團隊精神、創新思維和實踐能力。
3.3歸納總結，形成知識框架體系在案例教學過程中，不但要讓學生掌握每一個章節的知識要點和關鍵點，而且更要讓學生掌握其之間的邏輯和其他相關章節“點之間”關系，并通過歸納總結，形成整個知識框架體系。總結講評是案例式教學的收關環節，教師應給予高度重視，在案例分析的結束環節，應匯總整理并總結出案例所內在的本章節理論知識要點和關鍵點，以及案例所涉及和輻射到的其他章節理論知識點之間相互連貫性。也可串講，以便學生理順各知識點內在聯系，能夠系統的、全面的掌握工程項目管理課程知識體系。教師要總結和講評內容如下:1)學生分組討論、質疑和參與練習、模擬的情況和成果物，對學生創新和精彩的模擬過程、環節應給予鼓勵和表揚，使學生充分感受到一種成就感;2)積極認同學生分析案例的正確思考方式，對學生提出的正確的、富有挑戰性的觀點，應給予首肯和贊賞;對學生導出的一些不全面的、針對性不強的觀點，應及時給予解釋和引導，使學生充分感受到一種知識不足和惋惜感的同時，由衷地產生一種奮發圖強的學習意欲;同時適當補充教師的一些觀點和意見。在課程講授的第14周開始，安排學生編寫工程項目課程設計，也可選擇性或自愿性地安排學生撰寫工程項目管理實踐過程小論文(如論文刊登，可計入課程成績)，以便進一步鞏固和提高案例教學的效果。
4結語
【關鍵詞】 手機終端銷售項目管理
目前個人手機終端設備已經邁入了網絡時代，在3G時代，各種移動電子設備也開通了上網的功能。銷售管理系統本身就是作為企業信息管理系統的一個重要分支。因此對于移動公司而言，建立智能手機銷售項目管理系統已經成為企業生存和發展必不可少的措施之一。由于現有的移動通信市場已經處于一種高度飽和的狀態，手機終端市場的競爭很大程度上就是取決于客戶保有量以及新增用戶之間的拉鋸戰。由于在手機終端銷售的質量管理方面涉及到企業多方面的而工作崗位，市場人員在具體執行銷售目標的過程中經常不能做到顧全大局，所以本文嘗試使用項目管理的方法。來實現企業手機終端銷售質量的控制，為拓展手機終端類的銷售渠道盡可能的提供一種標準化以及可執行的項目管理的方式。
1 手機終端銷售目前存在的問題
該公司在手機終端類銷售渠道質量的控制上主要有以下幾個問題：
（1）社會銷售渠道的投入與產出的效率偏低。該公司的銷售渠道的數量在經歷了初期的快速增長以后，手機終端的營銷商家基本上穩定在4000家，站到全市行業的70%以上，但是在每年新增市場的份額中卻不到50%，充分說明了該公司銷售質量的管理已經處于市場落后的狀態；（2）對手營銷能力的快速擴張，一方面，電信從2010年開始了3G渠道網點的飛速建設和升級，另外一方面聯通與IPHONE手機等移動終端展開深入的合作，通過明星移動終端來提高自己的市場核心競爭力；（3）手機終端的銷售渠道與用戶的使用要求并不匹配。該公司的仍是以傳統的銷售終端為主，在全球網上使用套餐、銷售質量控制和相關的服務功能嚴重缺失。（4）手機終端銷售渠道掌握較弱，違規現象十分的嚴重。
2 如何使用項目管理的方式來加強產品銷售質量的控制
筆者針對目前該公司手機終端銷售數量的下降，新增市場不斷下滑的問題，該公司的項目管理小組從市場人員管理、市場競爭形勢、銷售渠道管理以及相關銷售人員的薪酬體系等四個方面進行了相關的分析。
2.1 手機終端銷售的項目管理的定義與啟動
本項目小組成立的目標分為總體質量目標和次級銷售質量目標。總體質量目標為確保手機終端銷售總量在新增市場的占有率達到65%以上，并連續穩定至少三個月以上。所謂的次級銷售目標主要體現在三個方面，包括渠道酬金優化，其中酬金獲取來源種類不低于20%；其次是對公司的業務產品進行升級換代；最后通過銷售渠道管理來提升網點人員的滿意程度從而防止網點銷量被競爭對手搶走。該項目的周期共計6個月，主要包括銷售渠道資金的優化、產品的業務升級、網點布局優化、渠道管理等方面的工作。對于項目的四個階段采取里程碑的方式來逐一進行。由于手機銷售渠道提升的項目所涉及公司的項目較多，工作量較大，時間跨度較長，所以筆者根據該項目的具體特點，建議采用矩陣組織結構形式。這種矩陣形式的銷售人員的管理模式充分體現了公司的領導層對銷售質量提升的重視。
2.2 制定項目計劃
項目計劃主要包括兩個方面，即項目進度計劃和項目質量控制計劃。在具體的項目進度計劃中，對其中的該公司的業務與產品進行升級、手機銷售渠道的資金優化、銷售網點的布局調整以及手機移動銷售終端的提高四個方面的工作進行具體的細化。只有細致的劃分每個階段的具體工作內容和工作目標，才能夠確定手機終端銷售質量提升的項目總工期。對于該項目的執行質量計劃而言，是通過對該項目具體實施的過程的控制來實現的，在項目具體的執行過程中的每個階段，要針對這個階段所要實現的具體目標編制實際的質量計劃。
2.3 執行該項目所列出的計劃
在執行該項目的開始階段就要建立一支高效的項目團隊。在控制項目進度方面主要做兩個方面的工作，首先對該項目進行進度檢測，包括關鍵點檢查，所謂的關鍵點就是在項目計劃當中的每個里程碑的時間點；其次撰寫每周進度報告，在本項目的執行周期內，每周都要制作項目狀態的進度報告，從而報告給項目經理，目的是為了更方便的安排下周的具體工作。
2.4 本項目執行的結果進行質量驗收標準
對本項目執行結果的質量驗收，筆者認為主要從四個方面進行考核。（1）對手機移動終端在新增市場的占有率方面是否有達到項目的預期目標。（2）從手機銷售終端的社會渠道進行產出效能的相關評估，不僅對社會銷售渠道整體銷量進行評估，還要對具體每個銷售網點的實際銷售能力進行考核，從而判斷手機銷售的產出效能是否有所提升。（3）對手機銷售渠道的掌控能力，各個銷售網點要達到銷售目的，就必須加快銷售的流轉速度，很多銷售網點為了提高銷量都采取了降價的措施，從而進一步帶動了其它渠道商的降價，很大程度上可以刺激消費者的消費需求。（4）從銷售網點布局的改善進行考察，主要包括銷售渠道網點空白區的補點，實行一村一點和一廠一點的銷售模式。其次對銷售渠道的扎堆區進行集中清理，銷售網點的扎堆會直接導致消費者的忠誠度降低。
3 結語
隨著手機終端類3G時代的來臨，銷售市場的競爭逐漸激烈。本文通過大量的參考文獻的調研，主要分析了某公司在手機終端銷售市場目前所存在的問題。針對這些問題，筆者從項目管理的角度，闡述了如何使用項目管理措施來實現對手機終端銷售質量的控制，具體項目的實施過程主要包括四個階段，手機終端銷售的項目管理的定義與啟動、制定項目計劃、執行項目計劃、最終對項目的實際效果進行考核。
參考文獻：
[1]趙俐淵.項目管理理論在銷售渠道管理中得實踐與應用.碩士學位論文[D].成都：電子科技大學.2012，46.
[2]張旭.項目管理在信息安全企業的應用.碩士學位論文[D].西安：中國政法大學.2011，34.
關鍵詞：項目管理；教學改革；案例教學；情景教學；合作學習
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2011)04-0211-02
1、引 言
項目和項目管理實踐的歷史與人類歷史同樣悠久，埃及的金字塔、中國的古長城等都是早期成功項目的典范。項目無時不有、無處不在，今天已成為推動人類生產與進步的主要動力。項目管理是一門綜合性、實踐性、操作性很強的學科，是伴隨著社會的進步、應用領域的擴展和項目的復雜化而逐漸形成和發展的。
當前，國內各大院校相繼在計算機專業、工程類專業和相關學科領域開設了項目管理課程。這門課程的特點是綜合性強，理論和實踐緊密相關、相輔相成。傳統的“灌輸式”教學方法，無法激發學生的學習熱情，學習效果不太理想。筆者結合自身的教學工作實際，在項目管理課程教學的手段和方法等方面進行教學改革研究和實踐，取得了一些有益的經驗和收獲。
2、課程教學改革的研究與實踐
2.1提倡案例教學
很多學校的項目管理課程教學都只局限于講述基本的理論知識，教師是主角，學生是配角。授課方式基本上是教師單向地傳遞知識，學生被動地接受。而項目管理作為一門實踐性和靈活性很強的課程，教學中不能僅僅依靠課本進行照本宣科式的介紹，更應該基于學生自己的體驗、理解，結合較多的項目管理案例，通過必要的教學手段表達出來。項目管理案例可以來源于教師自身的工作實踐，也可以從網上或其它渠道收集。例如項目管理者聯盟網(ht-tp：//WWW.省略/)，提供了許多非常好的項目管理案例和學習資料。
筆者通常對收集到的案例素材都要進行整理和提煉，把案例情況介紹控制在一頁A4紙的篇幅，做到內容完整、簡明扼要，并針對案例內容和相關知識點精心設計若干問題，以便在課堂上讓學生展開討論。我的感觸是，一個好的案例，可以組織一場別開生面的討論，學生在寓教于樂的融洽氣氛中，既領會到了項目管理的理論知識要點，又能聯系實際，加深理解。例如，在講到項目團隊建設的問題時，可以舉一個優秀的項目團隊――唐僧師徒為案例，以眾所周知的西天取經為背景，概述項目團隊的形成和發展過程，分析師徒四人的性格類型和各自的優缺點，及其對項目成敗的影響，并就一些映射到現實中的問題展開深入討論，等等。從教學實踐來看，這樣的案例分析及課堂討論，學生是非常歡迎的，也能積極地參與其中。
2.2大膽嘗試情景教學
項目管理的許多內容都是實踐性、應用性很強的東西，本身并沒有深奧的理論，但又是非常重要的環節，例如項目溝通管理。項目管理實踐中非常重視溝通管理，項目經理的一項重要軟技能就是溝通能力。項目的溝通是全方位、多層次的，貫穿項目始終。良好而有效的溝通甚至能決定項目的成敗。學習項目管理，要充分認識到溝通的重要性。但如何讓學生理解和體會溝通在項目管理中的重要作用，如何鍛煉和提高學生的溝通能力，培養項目溝通技能，就不是僅憑教師的講解就能夠達到良好的教學效果的。情景教學法是針對高校實踐性、操作性強的專業課程而創造的一種有效的教學方法，它以真實案例為背景，以角色扮演為手段，在特定的情景下模擬操作或表演，達到既定的教學目的。將情景教學法應用到課程教學中，是一項有意義的嘗試。筆者在項目管理的課程教學中，借助一些優秀案例，精心設計了若干場景，讓學生在其中扮演各種角色，通過角色在特定場景的演繹和互動，在生動活潑、迭起的課堂氛圍中，達到了傳統教學方式難以獲得的良好效果。
2.3積極倡導合作學習模式
合作學習是一種富有創意和實效的教育理論和教學方法。它的特點是以小組活動為基本教學形式，以團體成績為評價標準，以提高學生的學習興趣，培養學習能力、溝通能力、合作能力為目標。將合作學習引入課程教學當中，對改善教學效果起到重要的促進作用。最有效的教學方法就是讓項目管理學習者親自去演習，把自己置身于一個項目團隊中，發揮團隊合作精神，大家共同完成一個項目的策劃、計劃、分析和模擬實施。我的做法是，在每學期的第一次課堂上就讓學生隨機分組，每個小組就是一個項目團隊，由學生推選“項目經理”。由各團隊自主選擇一個模擬項目，圍繞項目管理的九大知識領域和五個過程組，以課程教學內容為主線，有序推進模擬項目的全過程。在這個過程中，可以穿插許多項目管理的實戰演練，例如制訂項目計劃和項目章程，召開項目啟動大會，創建項目工作分解結構，繪制項目網絡圖并制訂項目進度計劃，制訂項目成本管理計劃，等等。在每周的課堂上，安排一個環節，讓各個“項目經理”進行小結和匯報，以便及時了解和協調各模擬項目的進展情況，同時也可以讓學生交流學習心得和體會。通過這種方式，不僅讓學生逐漸喜歡自主學習，提高了學習興趣和學習效率，同時也給他們提供了很好的鍛煉機會，鼓勵他們在大庭廣眾之下展示自己，鍛煉了口才和膽量。
同時，改革課程考核方式，加大平時成績的比重，由過去占總評成績的30％提高到60-70％。平時成績占比增加，考核方式也可以靈活多樣。項目管理課程的平時成績，可以圍繞課堂綜合表現、平時作業、小組討論、小組成績及個人貢獻、以及考勤等各個方面進行綜合評分，評分標準及各項權重應該事先公布。課程考核方式的轉變，客觀上也調動了學生的自主學習積極性，使他們更注重平時成績和綜合表現，當然也就強化了課程的學習效果，達到預期的教學目的。
3、結 語
從實際教學效果特別是學生反饋情況來看，項目管理課程教學改革取得了較好的成效。一方面筆者通過教改提升了教學水平和業務能力，另一方面學生也通過教改激發了學習熱忱，培養了自主學習能力和實踐能力，鍛煉了表達能力和溝通協調能力。
參考文獻：
[1]翟寧，項目管理教學方法改革與實踐，世紀橋，2008，(7)：122，123
關鍵詞：項目管理 教學模式 教學方法 優化
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）09（a）-0058-01
1 項目管理教學中存在的問題
各高校紛紛開設項目管理課程就是為了培養學生創低撤治齙哪芰？從而提高學生分析問題、解決問題的能力。但是在教學中取得的實際效果卻不盡如人意，其存在的問題包括以下幾方面：第一，缺乏良好的課堂互動，近年來高校的不斷擴招使生源數量大幅度增加，從而教學資源相對匱乏，項目管理學通常采用大班授課的形式，這樣就增加了師生互動的困難，減少了互動的頻率，學生對課程內容的理解和消化的程度也偏低；[2]第二，教學內容偏向于理論教學，無法調動學生學習的積極性，課堂教學中教師是主角，單向的將知識傳遞給學生，學生是配角，被動的接受知識，對解決項目管理中實際問題的系統方法不夠重視，也很少將知識與案例結合起來分析，導致課程比較枯燥；第三，整齊劃一的教學進度使不同層次的學生對知識的掌握參差不齊，項目管理課程的內容難度較高，對于層次較低的學生來說學習難度較高，無法在課上掌握知識的學生在課下自學時難度也很大，嚴重影響了教學效果。
2 優化教學模式
要想優化項目管理的教學，就需要將傳統的“拉式”教學轉化為“合作型”教學模式。合作學習是一種既有實效性又有創造性的教學理論，這種理論將教學目標指定在培養學生溝通能力、合作能力和學習能力，并提高學生的學習興趣。[3]合作型教學的評價是以團體成績為依據，有利于增強學生之間的積極配合、減少學生間的消極競爭。將合作學習引入到項目管理的教學中，有利于促進教學效果的改善。
合作學習具體在課堂教學中的實施可以通過安排學生參與預設的項目，將學生安排在一個模擬的項目團隊中，通過團隊合作的方式，完成一個項目的組織、策劃、分析和實施。先將學生隨機分成若干個項目小組，由小組成員自行選出能力較強的項目組長，每個小組選定一個模擬項目，這樣在授課時就可以以課程內容為主線，圍繞項目的五個過程和九大知識領域，組織開展項目小組的活動，這樣在每一部分知識講授后都伴隨有實戰演練，按照課程講授的先后順序，學生們可以接觸到的演練包括：項目章程和計劃的制定、項目開啟前的動員、項目分解結構的創建、項目進度的制定、項目成本的控制、項目的驗收等等。另外，在每節課的演練之后還要安排項目經理對模擬項目的進展情況進行總結和匯報，這樣有利于各項目小組之間的交流和學習。
“合作型”教學模式提高了學生自主學習的能力，增加了學生的學習興趣，同時也為學生提供了展示自己、鍛煉自己的機會。合作學習的評價標準注重團隊合作和平時表現，再加上考核方式的靈活多樣，增強了小組內的積極合作和小組間的健康競爭，強化了課程的教學效果。
3 改進教學方法
3.1 情景教學法
項目管理本身不是理論性很強的學科，其中很多內容更注重應用性和實踐性。但是項目管理又是整個項目實施不可或缺的一部分，例如，項目溝通管理作為項目管理的一方面，就要求項目經理具備良好的溝通能力這一軟技能。[4]這樣才能使溝通工作多層次、全方位的貫穿項目始終。溝通效果的好與壞決定著整個項目的成敗。要想讓學生充分體會和理解溝通在項目實施過程中的重要作用，培養學生的溝通能力，單憑教師的講授是難以實現的，而情景教學法正能夠彌補講授法的不足，是針對操作性和實踐性較強的學科的有效方法。情景教學法以培養學生實踐能力為目的，以真實案例為背景，通過角色扮演的形式，組織學生在指定的情景下表演或操作。情景教學法在項目管理教學中的應用是一項創新，教師可以在教學中借助一些典型的案例，精心設計一些情景，組織學生結合所學的理論知識，演繹好項目中的角色，并適時總結學生們的表現，提高學生們的實踐能力。
3.2 案例教學法
案例教學法是一種互動式教學方法，這種教學方法可以使師生間、學生間形成多向的互動，從而形成良好的課堂分為，達到良好的教學效果。案例教學法要求教師準備好與課程相關的案例，并在課堂上將案例展示給學生，學生要對案例作出分析，并提出自己的解決方案。在這個過程中，學生所學的知識能夠得以應用，學生的思維能夠得到拓展。另外，案例教學法中的案例討論環節還能夠培養學生的聆聽、勸說、語言表達等團隊合作能力。由于項目管理是實用性很強的學科，學生要是想領略項目管理的精髓，就一定要實際體驗、親身參與。教師如果想在課程的教學中取得良好的效果，就需要有豐富的實踐經驗和廣博的理論作為基礎，并將二者有機結合，引導學生將課本上的理論知識運用到實踐中，這樣才能使學生在實踐中提高對項目管理方法的掌握和對項目管理理論理論的深刻認知。因此，案例教學法是項目管理教學不可缺少的一種教學方法。
為了在項目管理教學中有效利用案例教學法，教師應該從兩方面著手：一方面針對每節課的教學內容選取相關的案例，供學生討論、分析和撰寫分析報告；另一方面，教師可以協助和啟發學生設計或尋找相關項目案例，學生根據自己所學到的項目管理的相關知識，開展對項目的管理。
學生在項目中分析問題、解決問題的能力的重要性由項目的綜合性、獨特性、一致性所決定。[5]因此，教師在項目管理的教學中應該有所側重，提高教學效果、培養學生能力。在案例教學法的應用中，教師還應該自身角色的轉變，和傳統的教學方法不同的是，教師不單單是知識的傳授者，還應該扮演好聆聽者、協調者等多重角色。師生角色的轉變是培養學生能力、提高教學效果的關鍵。
4 結論
隨著市場經濟的不斷發展，以項目為中心的組織結構更加能適應市場的激烈競爭，繼而各企業對項目管理人才的需求不斷的提高。高校雖然開設了項目管理課程，但是教學中還存在很多問題，在教學中引進合作型教學模式和情景教學、案例教學等教學方法，才能讓學生真切感受到項目管理的理念，從而為學生日后從事項目管理工作打下扎實的基礎。
參考文獻
[1] 翟寧.項目管理教學方法改革與實踐[J].世紀橋，2008（7）：29-31.
[2] 駱殉.項目管理教程[M].北京：機械工業出版社，2004：112-114.
[3] 戚安邦.項目管理學[M].天津：南開大學出版社，2007：56-58.
關鍵詞：戰略項目管理；權力配置模式；戰略權變理論；耦合度；成熟度；
作者簡介：朱方偉，大連理工大學管理與經濟學部副教授、博士，研究方向為項目管理、技術管理、知識管理；；孫秀霞，大連理工大學管理與經濟學部博士研究生，研究方向為項目管理、組織管理、知識管理；；楊筱恬，大連理工大學管理與經濟學部碩士研究生，研究方向為項目管理、組織管理；
近年來，“按項目進行管理”上升為一種新型企業管理模式，促使大批傳統作業型企業向項目型企業轉變。然而，快速轉變甚至盲目追隨引發了一系列組織管理問題，其結果是降低了項目管理的競爭力。其中，企業對項目的權力配置問題首當其沖。權力研究是組織管理領域的核心問題，是組織研究的基礎和重要結構變量。[1，2]企業在轉型過程中，差異化的組織環境構成了不同的情境，[3]作用于組織的權力結構。為了確保企業向項目管理模式成功過渡，必須尋求影響企業對項目授權的情境因素，并在其與權力配置模式之間找到一種“適配狀態”。[4]
企業項目管理具有靈活響應顧客需求、有效應對企業風險的優勢，[5]但也存在目標短效性、難以實現規模經濟等弊端。[6]項目管理能否揚長避短，實現價值最大化，取決于項目實施是否對企業戰略目標的實現產生有效性支持。[7]在此背景下，從戰略視角探究企業項目管理得到國內外學者的關注，戰略項目管理作為一種新理念應運而生。[8]這意味著，在應對全球化的市場變動中，項目管理成為組織主要的競爭武器，[8]而戰略和項目的有效匹配將起到關鍵性作用。[9]
戰略項目管理對項目型企業組織發展的重要作用得到普遍認可。然而，處于項目化轉型不同階段的企業，其戰略項目管理的發展水平存在差異，構成了有效性程度不同的戰略項目管理情境。而情境因素的差異是組織權力結構改變的基礎。[10]在差異化的戰略項目管理情境作用下，企業對項目的權力配置模式也相應發生變化。但這種變化具體是怎樣的？戰略項目管理情境如何影響企業對項目權力的配置？現有研究對于這一作用關系的闡釋并未涉及。
遵循探索性多案例研究范式，本文基于內容分析技術歸納不同戰略項目管理情境的表現特征；從權力的戰略權變視角探究不同情境對項目權力配置模式的影響關系；在企業項目化轉型過程中，分析如何選擇適配的權力配置模式，以促進企業戰略項目管理有效性的提升。
一、文獻回顧及分析框架
1.戰略項目管理
隨著企業生存局勢的轉變，從戰略層面考慮企業項目的管理與實施，比單純從技術層面考慮變得更有意義。[11，12]項目管理與企業戰略之間的融合、協同研究日益得到重視。[13，14]企業戰略項目管理的提出，改變了傳統項目管理的思維模式，將項目管理上升到組織戰略的高度，要求從企業整體發展角度分析、識別和評價項目并實施相應的管理策略。[15]也有學者將它視作服務于企業戰略的管理方法，[16]通過提升項目管理能力、進行多項目管理等方式保證戰略的有效實施。[17，18，19]
更多學者將戰略項目管理理解為組織項目化運作的一種動態情境，其演變的內在動力是企業戰略與項目管理的交互作用。[20]Callahan和Brooks重點從項目的戰略規劃和項目管理成熟度兩個視角解析戰略項目管理的內涵。[21]Shenhar從結構要素、適應性和學習能力三個方面構建了戰略項目管理理論框架，[8]后兩個方面可以視為戰略項目管理的情境要素，與Callahan和Brooks的二維度劃分的邏輯基本一致。[21]戰略規劃和適應性體現項目與戰略的關系，為使項目成為戰略的一部分，應該對項目管理進行戰略規劃，以戰略目標控制項目的運作和結果，使兩者相互適應，曾玉成等將這種關系稱為項目與戰略的耦合度。[22]項目管理成熟度和學習能力體現的是項目管理自身的發展，企業項目管理的能力決定了項目能否成為戰略實現的有效載體，而項目管理成熟度便是對組織通過管理項目實現其戰略目標的能力的界定。[23]項目管理成熟度通常通過組織項目管理水平的若干等級來體現，表現為CMM、PM3、OPM3等項目管理成熟度模型。[24，25]也有少數學者將項目管理的基本理念作為衡量項目管理水平的標準，從組織全局視角評價企業項目管理能力水平，[26]為分析與判斷企業項目管理成熟度提供依據。
總之，目前對戰略項目管理的研究大多將其作為獨立性概念加以探索。但這并不能否定其作為組織情境變量的屬性。作為重要的組織情境變量，戰略項目管理情境與組織結構變量間的關系研究有待進一步拓展。
2.影響權力的情境因素
權力研究由來已久。起初，權力被當作自變量，用于解釋組織中的決策行為和資源分配問題，表現為一種個人特征。[27]20世紀70年代，部分學者逐漸意識到權力分析在組織單元或部門層面的缺失。[28，29]Emerson從相互依賴的角度，提出權力是一種社會關系特征，而不是行為者本身的特性。[30]Lachman淡化了權力的個人來源，強調權力是組織結構特征作用的結果。[31]Hinings和Hickson等視權力為因變量，解釋在復雜工作環境下各子單元間異質性權力的形成。[32]組織結構以權力等級為基礎，權力成為組織設計中重要的結構變量。
Mintzberg、Daft等人在探究組織設計時，一致認為組織由結構變量和情境變量組成，有效的組織配置應該對結構變量進行有目的的選擇和設計，使之與組織所處的情境相符。[4，33]從這個意義上，部分學者認為權力過程受組織情境因素的作用，是可理解和預測的組織活動過程的結果。[1]情境的變動使組織政治環境發生變化，改變控制決策環節并重新分配資源控制部門的權力。[34]情境的變化也可能改變一個部門的中心性，使之能夠獲取更多的信息和資源，從而增強它的權力。[35]Child等驗證了環境要素與組織內部結構相適應的權變理論，Aulakh和Kotabe將更多的自變量與因變量關聯起來，解釋戰略與結構的對應關系，[36]金淑霞、王利平等探討了影響次級單位相對權力大小的要素。[37]
盡管現有研究中作用于權力的情境變量日益豐富，但探討項目管理環境下權力分配的研究仍不多見。企業項目化轉型中體現出的情境因素，例如戰略項目管理情境，作用于企業對項目的權力配置。明確這種作用過程有助于更好地理解和推進企業項目管理。
3.權力配置模式
權力配置模式是被組織成員廣泛接受并成為其自覺行為準則的權力分配方案，體現了組織內部權力分布狀況。[38]通常，權力配置模式由集權度來衡量，按照集權度由低到高的順序，分割成四個連續的區間——分權、適度分權、適度集權、集權。[38，39]
項目是企業中區別于職能部門的子單元，企業對項目授權的重點是平衡項目管理過程中橫向的權力分配問題。權力的戰略權變觀提供了如何分配這種橫向權力的分析思路。[32，39]該理論認為，對實現組織目標有重大影響的事件和活動是組織的戰略權變因素，與之相關聯的部門將擁有更大的權力。[28，40]控制戰略權變因素越多的部門，相對權力就越大，相應地，企業對其控制就越弱，傾向于分權模式。[40]
從戰略權變視角，Pfeffer、Salancik等人提出組織橫向權力的來源，分別為相依性、財力資源、中心地位、不可替代性和需應對的不確定性，為解釋和判定組織的權力配置模式提供了依據。[41]其中，相依性體現了組織部門間對資源的相互依賴關系，[4]當部門A依賴于部門B時，B通常會擁有比A更大的權力。由于組織對財力資源具有依賴性，因此，掌握財源和為組織創造價值的部門通常具有較大的權力。部門地位的中心性表現為與組織核心任務的關聯程度，對內部資源分配有重要影響，是部門權力的決定因素。[42]部門不可替代性亦然，組織中的權力建立在子單元所執行的功能以及完成這項功能的排他性基礎上，[43]部門活動越不容易被其它部門取代，它的權力就越大。而不確定性本身并不能提供任何權力，是降低不確定性和迅速而恰當地應對不確定的能力，為某些部門贏得相應的權力和威望。
現有研究對權力配置表現形式和判定依據的劃分，為深入理解組織內部權力的分布狀態及動因提供了一種可行的視角，是本文探究組織特定情境下權力配置過程的基礎。
4.研究框架構建
(1)預研分析
Eisenhardt在由案例構建理論的路徑圖中，強調通過針對性的預研，預先確定研究中將涉及的構念及構念間的潛在關系。[44]本文研究者在對數家企業項目管理咨詢和眾多項目經理的訪談中發現，項目管理在不同企業所處的地位、發揮的作用以及開展的順利程度千差萬別。這部分是因為企業對項目的授權情況各不相同，而究其原因，大多數被訪談者認為與項目管理對企業戰略的匹配和支持程度相關。這啟發我們，將本文的研究問題聚焦于企業所處的戰略項目管理發展狀態與權力配置之間的關系研究。
(2)構念模型的提出
根據Callahan和Brooks的研究思路，從項目與戰略的耦合度和項目管理成熟度進行劃分，[21]企業戰略項目管理是一個2×2矩陣模型，如圖1所示，形成的四種可能性組合分別為：低耦合度—低成熟度、低耦合度—高成熟度、高耦合度—低成熟度、高耦合度—高成熟度。為了研究方便，我們進行如下定義：
(1)非正式項目管理——項目管理不僅與企業戰略的耦合度低，而且自身成熟度水平也低；企業戰略項目管理情境體現為非正式、不規范的項目管理行為，企業運行及目標實現中項目管理的作用甚微。
(2)能力型項目管理——項目管理與企業戰略的耦合度低，而其成熟度相對較高；這種情境下，企業雖然具備一定的項目管理能力，但項目管理與企業戰略并不十分契合，對戰略實現貢獻較小。
(3)執行型項目管理——項目管理與企業戰略的耦合度高，而其成熟度相對較低；這種情境下，項目管理是執行企業目標的重要工具，但企業項目管理能力并未得到有效提升，處于不成熟階段。
(4)卓越項目管理——項目管理既與企業戰略有高耦合度，又具備自身的高成熟度；企業戰略項目管理情境體現為規范、系統、高效的項目管理狀態，項目管理是戰略目標實現的重要支撐，對企業發展起到有效推動作用。
由耦合度和成熟度組合而成的四種戰略項目管理情境，對影響企業權力配置的因素將產生不同的作用。因此，本研究的基本構念框架為，非正式、能力型、執行型和卓越四種戰略項目管理情境對企業的項目權力配置模式將產生不同的作用效果。
(3)研究構念的測量
(1)戰略項目管理情境的測量
戰略項目管理情境由戰略與項目的耦合度以及項目管理成熟度兩個維度表征。項目與戰略耦合度的評價采用目標一致性、對戰略實現的貢獻和企業成長性三個指標。其中，前兩個指標定性描述項目對戰略目標的實現情況和對企業發展的影響，而企業成長性由具體經濟技術指標來衡量，如人均項目產值。[22]
同時，根據項目管理基本原則，從系統性、計劃性、目標導向性、過程控制性、團隊運作性五個方面界定項目管理的成熟度。[26]成熟度高意味著企業項目管理能夠做到系統思考、周密計劃、以目標為導向、重視過程控制和團隊運作良好。
(2)權力配置模式的測量
從戰略權變視角出發，本文通過測量項目部門對戰略權變因素的控制程度，推導企業對項目的集權程度，進而判斷企業對項目的權力配置模式。戰略權變因素的測量從Pfeffer、Salancik等人所提的五方面展開：相依性通過項目部門和其它部門相依關系的強度來量化；財力資源的相對控制量是評價企業中權力的定量指標；中心地位通過對組織最終產出的影響程度來評定；不可替代性以項目擁有的其他部門不可替代的技能和資源為衡量依據；最后，項目降低或應對企業不確定性的能力也是權力的重要來源。綜合研究的構念模型及測量指標，本文的理論研究框架如圖2所示。
二、研究方法
本研究聚焦于回答不同情境下“如何”和“為什么”的問題，試圖于真實情境的現象中探索變量之間關系的作用機制，適合的研究方法是案例研究。[44，45，46]戰略項目管理情境是二維動態發展的變量，其對組織權力配置所產生的作用具有情境性，只有多案例研究才能揭示這種特定情境下的過程性發展機理。[44，45]因此，本文采用探索性多案例研究范式，在理論分析框架的基礎上，通過多案例數據的映射和對比，歸納不同戰略項目管理情境如何影響企業對項目的權力配置的理論命題。[47，48]
1.案例選擇
本文依據理論抽樣進行案例選擇，所選擇的案例應該從本質上區分出企業戰略項目管理所處的四種不同情境。[49]案例選擇基于以下原則：第一，選取項目管理業務開展年限有差異的企業，為企業項目管理成熟度水平的差異提供可能性，保證案例企業間具有不同的戰略項目管理有效性。第二，選取項目管理在企業中受重視程度有差異的企業，保證選取的案例企業可以體現出項目管理與組織戰略耦合度不同的差異化情境。第三，選取不同行業背景的企業，通過產品特征及項目復雜程度的不同，提高案例企業間戰略項目管理情境差異化的程度。
兼顧信息可獲得性和樣本案例的理論發展潛力，本研究選擇了四家企業進行案例研究。根據企業提出的保密要求，下文將隱去企業名稱和受訪者姓名，將四家企業依次編號為企業A、企業B、企業C和企業D。樣本企業的基本情況如表1所示。
2.數據收集
本文選擇訪談、參與觀察和文檔資料等多種途徑獲取所需數據，遵循三角驗證的原則，通過多重數據來源增強證據間的相互印證。[44]
(1)訪談對象包括各企業中的總經理、項目經理、職能部門經理等不同職位的人員，并針對不同問題、不同受訪者設計了不同的訪談形式：(1)識別耦合度和成熟度的類型特征的訪談中，采用結構化的訪談提綱向受訪者提出相同的問題，以便于從數據的內容分析中提取詞條，歸納不同案例情境的特征類型。(2)企業權力配置模式的數據收集中，采用半結構化的訪談，圍繞幾個基本的訪談主題，在與受訪者的互動中做出問題的隨機調整。(3)采用非結構化訪談形式，向受訪者提出更加開放的問題，如“在企業中耦合度與成熟度對項目授權形式是否有影響，是如何影響的”，以了解企業管理者對本研究問題的理解，豐富研究者對問題的認識。本研究所進行的訪談工作如表2所示。
(2)參與觀察數據的收集是在對四個企業實地調研期間，部分研究成員加入到企業項目實施過程，參與項目討論會，自由地與企業人員交談，進而觀察記錄企業項目管理水平、企業對項目的重視和權力分配等問題。
(3)文檔數據的收集主要包括公司提供的相關介紹、項目文件和公司網站上的公開信息，以及文獻析出等二手資料。
三、數據分析
采用內容分析技術對訪談筆記和數據資料進行處理，提煉得到重復出現的類型特征詞條，實現四個案例與研究情境的匹配。同時，根據對多元數據的內容分析，找出項目權力的測度變量，判定案例企業對項目的權力配置模式。
1.耦合度和成熟度類型特征的識別
利用內容分析法對耦合度和成熟度類型特征的識別過程如下：
(1)將所有獲取的數據資料文本化標準處理，由三名研究者共同閱讀文本，將耦合度和成熟度的文本內容分別分解為內容和性質相近的數據分析單元(耦合度238個、成熟度197個)，處理得到的分析單元實例如表3所示。
(2)根據現有理論提出的耦合度和成熟度的構念測量維度，構建案例分析類目。結合案例調研信息，由研究者對各類目的實際表現和內涵進行討論，達成一致認識。
(3)將分析單元分配到類目系統中的過程稱為編碼。[50]在編碼開始之前，隨機抽取五個數據分析單元進行樣本信度檢驗，由三位研究者同時獨立進行編碼，將所得的編碼結果依據Holsti設計的相互同意度及信度公式進行計算，得到內容分析平均相互同意度為0.84，高于普遍認可的信度水平0.8，可以開展編碼工作。[51，52]
(4)三名研究者采用相同方法和程序，獨立地將數據分析單元歸類到構建的分析類目下。綜合三名研究者的歸類結果，有七個耦合度數據分析單元無法歸類，剔除后得到耦合度三個類目下的一級編碼個數分別為95、74、62。成熟度數據分析單元中有五個無法歸類，剔除后得到成熟度五個類目下一級編碼的個數分別為31、52、29、48和32。
(5)接著，由三名研究者獨立地對反映同一特征內涵的一級編碼聚類，調整聚類結果使所有研究者一致通過后，提煉摘要性概念詞條，將其作為二級編碼。
(6)最后對二級編碼所包含的數據分析單元統計頻次，總頻次大于十的詞條見表4和表5。表中按照訪談、觀察和資料三種數據來源列示的相應頻次數，分別代表著訪談對象作答中出現的次數，觀察體會到相應現象的次數，及文檔資料對相應現象描述的次數。
根據分析每個案例的實地調研所觀察到的現象和訪談資料，我們識別出四個案例的企業戰略項目管理情境，將案例與研究情境相匹配，得到結果如表6所示。
2.四種情境下項目權力配置模式的識別
采用內容分析技術將文本中有關權力分配的描述進行編碼化處理。由于戰略權變因素的理論指標在企業中有更為具體、直接的表現，研究者通過提煉數據資料對其進行了更新和補充。尤其是當資料中出現理論指標未涵蓋的變量時，由三名研究者獨立分析并指出屬于哪一維度的特征，達到共識后將其補充至相應測量維度。參考Haleblian和Finkelstein定量評價權力的思路，[53]對各測量變量進行賦值，進而等級量化不同案例中的權力配置情況。每個測量變量的度量分數為1-5，數值越大說明所反映情況在企業中的表現程度越高，即項目部門控制戰略權變因素的程度越高，企業對項目的集權度低，傾向于分權；反之傾向于集權。
三名研究者依據對數據資料中觀點、現象、事件的比較分析，同時對測量變量進行打分，并取三者平均分四舍五入后作為最終結果。分數合計最高分為100分，按照權力模式的四級劃分：1-25為集權；26-50為適度集權；51-75為適度分權；76-100為分權。為了保證評定的有效性，從四個企業中各邀請兩名中高層管理者對評級結果進行核實、校對。四種情境下權力配置模式的測度過程及結果如表7所示。
四、戰略項目管理情境對權力配置模式的影響
針對由耦合度和成熟度匹配而得的四種戰略項目管理情境，以及表7中判定的權力配置情況，本文借助訪談、觀察和文檔資料進一步展開細化研究，逐一探討不同情境對項目權力配置的影響關系，將歸納出的結論以理論命題形式表達；在此基礎上通過跨案例比較分析，得出戰略項目管理情境的發展對項目授權的影響以及兩個維度所起到的不同作用。
1.案例內分析
(1)低耦合度—低成熟度：非正式項目管理情境
企業A是國內大型的火力發電企業，是同行業引入項目管理較早的企業，項目管理主要運用在設備檢修類項目和技術改造類項目中。這兩類項目均為成本導向型，并非利潤導向，項目的開展以提高企業設備安全性能和降低維修成本為目標，這成為企業A中項目管理一直處于邊緣位置，不受戰略重視的根本原因。企業A目前仍維持職能式組織結構，與項目密切相關的包括策劃部、檢修部、物資供應處等部門；項目協調以這些職能部門為支撐，沒有成型的項目部門。企業A內雖然已有初步的項目意識，但對項目管理方法的認識還不夠，缺乏整體完善的項目管理體系。如表6顯示，企業A不僅項目管理與戰略發展的耦合度低，而且項目管理的成熟度也較低，處于戰略項目管理發展的初級階段，表現為非正式項目管理情境。
項目管理建立在“誰提出誰負責”的基礎上，這是企業A中較為特殊的管理現象。項目申請人自動被默認為項目經理，項目團隊從項目涉及的部門或專業抽調人員組成。項目團隊成員的選擇、授權、職責規定不由項目經理所控制，而是建立在企業原有職能部門的制度之上。表7表明，企業A中項目部門對其它職能部門的依賴程度較高，掌握資源較少，在企業中處于邊緣位置。被訪問的項目經理對此感觸最多：“項目成員只是臨時被調到項目上來，仍受原部門的控制”，“我需要向各個部門申請人員和原料”。
在戰略權變中的弱勢地位，導致企業A中項目團隊的自主權較少，人事權、決策權、采購權等主要權力都集中在企業高層，表現為明顯的集權化管理。對此，企業總經理認為：“眼下項目部門還沒有獨立發展的能力，需要上級指導和管理，才能更好地發展”。
因此，企業A對項目采用集權模式，對項目管理過程嚴格管控，引導項目管理逐漸向企業戰略目標靠攏，給予項目管理必要的支持，保證項目管理的有效開展。我們可以得出下面的命題：
命題1：戰略項目管理情境為非正式項目管理時，企業對項目傾向采用集權的權力配置模式
(2)低耦合度—高成熟度：能力型項目管理情境
企業B是國內著名的視覺設計公司，以提供三維數字圖像產品和解決方案為主。企業隸屬高新技術領域，致力于創意服務管理，對技術創新具有較高要求，企業員工素質普遍較高。通過項目管理咨詢企業B引進了全套的項目管理標準方案。企業中層以上管理者都接受了系統的項目管理培訓，70%以上的項目管理人員可以熟練使用軟件進行項目計劃的制定和跟蹤控制，促成了項目的高效運行。
盡管項目的運作效率很高，但企業B的總經理仍表示擔憂：“眼下整個企業在項目模式下運轉是很順利，但從長遠來看，企業追求的是提升技術創新能力，增強核心競爭力，但項目團隊想的更多的是利用現有成熟技術獲得更多項目利潤。”調研觀察資料也顯示，企業B中大家一直在不同的項目中忙碌著，沒有人考慮去更新現有素材庫，提出更優化的解決方案。項目目標的短期性使項目管理成為一種盈利工具，不能為企業的長期發展提供支持與動力。如表6所示，企業B項目管理成熟度高，但項目與戰略的耦合度低，戰略項目管理情境表現為能力型項目管理。
企業B的戰略目標與項目目標間存在的不一致，導致項目管理在企業戰略發展中作用的弱化，甚至對企業的發展是一種阻礙。表7顯示出，企業B中項目部門在資源調配中的控制權很弱，并沒有占據企業發展的中心地位，而且在不可替代性和應對不確定性方面也表現一般。企業對項目授權的主導思想為集權，因為“越是分權，項目偏離企業戰略目標會越遠，對企業發展的貢獻就越小”。但是，由于企業高技能的員工具有足夠能力獨立進行項目管理，在某些方面甚至超越企業的可控制能力，“過度收緊對企業發展也會造成限制”。
因此，企業B對項目采取適度集權，既對項目集中管控，減小項目與戰略發展間的不一致，又給予項目團隊一定的決策空間，促進其主觀能動性的發揮。我們可以得到下面的命題：
命題2：戰略項目管理情境為能力型項目管理時，企業對項目傾向適度集權的權力配置模式
(3)高耦合度—低成熟度：執行型項目管理情境
企業C是一家大型工程施工企業，經營范圍涵蓋化工石油工程、機電安裝工程、冶煉工程等多個領域，乙烯及其配套裝置工程項目是企業的核心業務。項目產值占企業C總產值的90%以上，是企業戰略實施的重要載體。在企業規劃的“三步走”戰略中，將企業的戰略目標定位于通過不斷提升工程項目施工水平，成為中國化工建設最具競爭力的企業之一。
然而，由于企業C從傳統的建筑施工企業轉型而來，企業管理人員素質參差不齊，項目管理一直處于粗放式管理狀態。不同項目的管理水平、盈利能力存在較大的差異，項目管理更多地依靠有經驗的項目經理。表6顯示，企業C處于耦合度高但成熟度低的戰略項目管理狀態，表現為執行型項目管理情境。
在這樣的情形下，企業C的項目部門占據較多影響企業發展的權變因素，在企業中處于相對強勢的地位。但是，項目管理能力的不成熟削弱了項目在處理復雜問題時的不可替代性，也降低了項目應對不確定性的能力，甚至對企業的健康發展造成阻礙。數據顯示，企業C所承接的部分項目，由于缺乏嚴格項目合同審核，造成項目“爛尾”、項目款項拖欠等難題。對此，副總經理如是說：“我們曾經計劃給予項目部門最大的自主空間，但事實證明，我們的項目管理能力沒有達到那種水平，放權的結果是，一些項目團隊為了拉訂單、提獎金，不惜損害企業利益。”
因此，企業C選擇了對項目適度分權，既保證項目在企業中的戰略地位，授予其維持項目運作的足夠權限；又不忽視其自身管控能力的薄弱，限制權力下放的程度。我們可以得出下面的命題：
命題3：戰略項目管理情境為執行型項目管理時，企業對項目傾向適度分權的權力配置模式
(4)高耦合度—高成熟度：卓越項目管理情境
企業D的前身是某國有建設施工企業，改制后專門從事工業設備安裝，具有多項總承包國家一級資質。企業D從戰略上重視項目管理的發展，為有效推動項目管理而進行了組織結構及薪酬改革，將項目部門設定為企業的經營主體和利潤中心，提高項目績效在人員薪酬中所占的結構比例。多年的項目管理實踐中，企業發展并完善了多種項目管理模式，編制了《卓越績效管理手冊》、《項目管理實施手冊》、《項目成本管理辦法》、《施工安全手冊(圖示版)》等30余種項目管理準則，其規范的項目管理體系被奉為同行學習的楷模。一名研究者總結：“企業D的項目管理方案基本涵蓋了項目管理的九大領域，結合企業流程對每一管理領域都有深入透徹的分析和規定。”此外，企業D還通過ERP系統的運用，高效地進行項目進度、項目資源的計劃制定和跟蹤。總之，企業D的項目管理既與企業戰略高耦合，又具備自身的高成熟度，有效的項目管理對企業發展起到重要的推動作用，基本實現了卓越的戰略項目管理。
企業D中以項目部門為重心，如某項目經理所說：“為了項目的順利進行，項目部門對于項目重要的資源可以直接調用，而且最后還對其它部門的配合程度進行評估，影響這些部門的業績和獎金。”表7顯示出，項目部門是企業D中的重要財力資源，對企業的收入與盈利起到關鍵的作用；項目管理代表著企業的發展方向，掌握著企業的關鍵資源。所以這些都是企業D對項目管理配置足夠權力的充分依據。企業副總經理提到：“我們依靠項目管理來實現戰略目標，獲取持續發展的競爭力，只有賦予項目團隊足夠的權力，使其在制度框架下發揮最大的自主性，對項目管理的所有期望才能實現。”因此，我們得出下面的命題：
命題4：戰略項目管理情境為卓越項目管理時，企業對項目傾向采用分權的權力配置模式
2.跨案例分析
企業由作業型向項目型發展的過程中，企業戰略項目管理的有效性水平在不斷提升，四種案例情境便展現了戰略項目管理的不同發展階段。顯然，非正式項目管理下，企業的戰略項目管理處于最低水平，而卓越項目管理是較為理想的戰略項目管理情境。縱觀四個案例情境可知，伴隨企業戰略項目管理水平的提升，不管是耦合度的加強還是成熟度的增進，都會引起項目部門所擁有戰略權變因素的增加，從而促使項目在企業中戰略權變地位的提升。依據戰略權變理論，項目權力來源的增多意味著項目相對權力的增強，企業給予項目的權力空間就更大。因此，我們得到下面的命題：
命題5：由作業型向項目型發展的企業，戰略項目管理的發展水平越高，企業對項目采用分權管理的程度越大
能力型項目管理和執行型項目管理屬于戰略項目管理發展的中間狀態。通過對企業B和企業C兩個案例的對比分析發現，企業B中即便有系統的項目管理流程和成熟的項目管理團隊，但由于項目目標與戰略目標的偏離，企業對項目的權力配置會傾向于集權；而企業C中項目工作是企業主營業務的核心，項目部門擁有相對較強的權力，但項目不成熟的管控能力削弱了其對企業戰略的影響，使企業對項目權力的下放受到限制。由此可見，如果項目與企業戰略不耦合，則企業傾向于不會授權給項目；而如果項目與企業戰略是耦合的，企業也未必一定會對項目絕對分權。企業戰略項目管理情境下耦合度與項目權力配置模式的這種關系，符合兩個事物間形成必要條件的邏輯。因此，我們可以得到下面的命題：
命題6：項目與戰略的耦合度是企業對項目授權的必要條件，如果項目與戰略不耦合，企業傾向于對項目集權；如果項目與戰略是耦合的，企業也未必會對項目授權
從另外一個角度分析，企業B中雖然項目目標的短期性與企業長期的發展戰略相悖，企業不希望分權給項目，但迫于高效的項目運作水平，企業必須授予團隊一定的權力，保證項目活力和短期效益；而企業C的項目管理以經驗為主，項目管理成熟度較低，企業應該采用集權加以管控，但因為項目與企業戰略的耦合度高，對企業戰略發展有決定性作用，項目部門的相對權力較大，企業最終對其采取適度的分權。由此可見，如果企業項目管理成熟度高，企業傾向于對項目進行授權；而如果項目管理能力不成熟，企業也未必不能對項目進行授權。企業戰略項目管理情境下成熟度與項目權力配置模式的這種關系，符合兩個事物間形成充分條件的邏輯。因此，我們可以得到下面的命題：
命題7：項目管理成熟度是企業對項目授權的充分條件，如果項目管理能力成熟，則企業傾向于授權給項目；如果項目管理能力不成熟，企業也未必不會授權給項目
五、研究結論與討論
基于四個不同戰略項目管理情境下企業對項目授權的案例分析，本研究發現，企業戰略項目管理的發展水平是影響項目權利配置模式的重要因素。當企業戰略項目管理有效性水平較低時，企業對項目傾向于集權；伴隨企業戰略項目管理有效性水平的提升，企業對項目的權力配置模式趨于分權。而基于對戰略項目管理情境的二維劃分，本研究發現耦合度是企業對項目進行授權的必要條件，而成熟度是企業對項目進行授權的充分條件。
本研究的理論意義體現在三個方面：(1)本研究將戰略項目管理作為一種情境要素，提出了戰略項目管理情境的四種分類。以往研究對于戰略項目管理的情境性并未明確界定，本研究借鑒前人對戰略項目管理理論框架的建構，從項目與戰略的耦合度和項目管理成熟度兩個維度解讀戰略項目管理情境的內涵，符合從外生和內生兩個層面探究事物本質的基本邏輯。研究結果表明，只有融合這兩個維度，才能準確理解戰略項目管理的情境性對項目權力配置模式的影響。(2)本研究豐富了權力配置理論的研究視角。經典權力研究多是對企業權力配置的一般規律的總結，而本研究聚焦由作業型向項目型轉變的企業對項目的權力配置研究，所探究的權力配置影響因素——戰略項目管理情境，也是以往研究中較少關注的。(3)本研究拓展了戰略權變觀的理論邊界。以往研究中戰略權變理論主要用于分析企業內部橫向權力的分布，本研究將其運用到項目部門的相對權力研究中，以此判斷企業對項目的權力配置模式。
關鍵詞：經濟管理專業；項目管理；教學改革；實踐教學
作者簡介：洪巍（1983-），男，安徽滁州人，江南大學商學院，講師。（江蘇 無錫 214122）
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）31-0105-02
在當今社會中，隨著社會經濟的快速發展，各種各樣的項目猶如雨后春筍，不斷地出現在人們的面前，如蘇通大橋項目、杭州灣大橋項目、港珠澳大橋項目、神州飛船項目等。這些著名的建設、科研項目在改善社會生活、推動國家經濟與科技發展方面做出了重大貢獻。可見，項目是推動社會發展的內在動力，而項目的發展，則需要投入大量的科技、資金以及人才等資源。其中，人才是推動項目發展的核心資源。為了滿足社會經濟、科技發展的需求，全國各大高校在相關院系中開設了項目管理學課程，涉及土木工程專業、經濟管理專業、軟件工程專業等多個專業。在不同的學科專業中，項目管理學課程教學的側重點也有所不同。鑒于此，通過分析項目管理以及經濟管理專業本科生教育的特點，針對傳統課程教學中存在的問題，提出項目管理學課程教學改革的建議，為提高項目管理學課程的教學質量、培養具有現代項目管理學知識的優秀人才提供理論支撐。
一、項目管理的特點
一般來說，項目管理是指為了滿足特定的目標、要求或期望，運用各種相關的知識、技能、方法與工具，所開展的各種計劃、組織、決策、領導和控制等方面的活動，簡而言之，就是指為了實現既定目標而開展的項目計劃、組織、決策、領導和控制等管理活動。[1]美國項目管理專業資質認證委員會主席Paul Grace指出，“在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目”。Paul Grace的話表明，從廣義的視角看，在當今的人類活動中，只要是以項目的方式運作的事情，都可以運用項目及項目管理的知識給予指導。可見，項目管理是一門綜合性和應用性很強的課程，它具有如下特點：
第一，項目管理具有較強的綜合性特征。項目是一個內涵豐富的概念，隨著人類活動的不斷延伸與發展，項目的類型也在不斷拓展。在現代社會中，一般意義上的項目不僅包括建設工程項目，還包括軟件開發項目、社會公益項目、科學研究項目、國防項目等。雖然不同類型的項目在某些方面或層次具有一定的共性，但它們也具有各自的領域或行業特征，在活動內容、組織方式以及涉及的知識、技能、方法等方面有所差異。因此，項目管理需要提煉項目開展過程中的共性問題，具有一定的跨學科、跨領域的綜合性特征。此外，在特定的項目中，項目管理也表現出較為明顯的綜合性特征。例如在大型工程項目中，由于投資規模大、實施周期長、技術復合度高、建設環境復雜多變，在項目管理的過程中，需要在特定的自然、社會、政治、法律、市場環境下綜合考慮工程的質量、成本、工期、環保以及可持續發展等問題。因此，大型工程項目管理是一個復雜的系統工程，涉及多領域、多學科的知識，其綜合性顯而易見。
第二，項目管理具有較強的實踐性特征。項目是指人類組織在一定環境條件的約束下，通過有效利用特定資源，實現某個特定目標的實踐活動。項目實施的過程是一個“造物”過程，是一個從無到有的過程。項目活動所造之物可以是一個實物，如橋梁建設項目所建造出來的橋梁；也可以是虛擬的，如形成的計算機軟件程序、新的知識體系等。然而，不論項目的結果是不是實物，項目開展過程中的人類活動都是客觀存在的，且是有目的、有計劃的實踐活動。而項目管理是關于人類如何開展實踐活動的知識，包括實踐活動的計劃、組織、決策、領導、控制等。此外，項目具有創新性特征，除了基本理論與基本方法，項目管理更關注實踐，并以實踐活動中所遇到的新問題為研究對象。可見，項目的自身特點決定了項目管理具有較強的實踐性特征。
第三，項目管理具有一定的開放性。隨著人類活動的快速發展，項目的種類不斷豐富，復雜程度也在不斷提高。加之項目具有一次性、獨特性、創新性特征，在項目管理過程中往往會出現新的問題。通過對新問題的研究及解決，項目管理知識體系得以拓展，這將進一步促進項目活動的發展。因此，項目管理是一個開放的理論體系，它來源于人類的實踐活動，并與之相互促進、共同發展。
二、經濟管理專業本科生教育的特點
一般來說，本科生教育擔負著為社會培養高水平的專業人才的任務。[2]因此，經濟管理專業的本科生教育的目標就是為社會培養具備一定經濟管理專業知識與實踐能力的專業人才，它具有如下幾方面的特點：
第一，大學本科生一般是高中畢業之后，直接進入高校接受高等教育。高中教育與大學教育存在顯著的差異。高中教育是基礎知識的教學，課程數目較少，在三年時間內學習固定的幾門課程；而大學教育課程數目較多，往往在一個學期內需要完成數門課程的教學，相關課程的學習周期變短，學習內容與學習方式發生較大的改變。
第二，大學教育更注重學生實踐能力的培養。高考以基礎理論測試為主，高中教育所關注的重點是學生基礎理論知識的教學，雖然近年來大力推行素質教育，但對高中生實踐能力的培養還有待加強。大學教育則有所不同。在大學教育中，理論知識教學必不可少，但除此之外，還需要提高學生解決實際問題的能力，特別是經濟管理專業的本科生教育，更注重對學生實際管理能力的培養以及管理經驗的積累。
第三，與土木工程等專業性較強的專業不同，經濟管理專業本科生項目管理的教學更側重管理理念與方法。土木工程、軟件工程等專業性較強的專業在進行項目管理授課時，更多的是從相關專業領域出發，重點介紹具有自身專業特征的項目管理理論與方法。而經濟管理專業涵蓋面較廣，其專業性與土木工程等專業相比較弱，因此該專業的項目管理課程更注重一般性理論知識與方法的教學，更關注知識體系的全面性以及學生知識面的拓寬。
三、傳統課程教學中存在的問題
在人類社會不斷發展、人類活動的廣度與深度不斷延伸的今天，項目作為社會經濟發展的重要推動力，重要性日益顯現。項目管理是研究項目活動中統籌規劃和系統管理的學科，是高等院校經濟管理專業的一門重要課程。然而，由于認識上的欠缺以及現實條件的制約，傳統的項目管理教學中還存在一些問題，致使該課程教學實踐的效果不是非常理想。具體表現為：
第一，教學內容以基礎理論與基礎方法為主，缺乏對典型案例的分析講解。在項目管理課程教學中，如果只一味地講授基礎理論知識與方法，一方面由于學生剛完成高中階段的學習，對項目管理方面的基本專業知識掌握有限，且缺乏實踐經驗，而大學課程與高中課程相比進度較快，因此難以很好地接受與消化相關的理論知識；另一方面，由于理論知識比較枯燥，難以激發學生的聽課熱情，學生在課堂上注意力容易分散，從而影響課程教學的效果。
第二，教學多采用理論加舉例的方式，缺乏實踐教學環節。[3]一方面由于認識不到位，另一方面由于客觀條件的約束，項目管理的課程教學存在“重理論”、“輕實踐”的問題。然而，項目管理是一門應用性很強的學科，學生無法在課堂的理論教學中培養實際管理能力，積累實戰經驗。而以這種方式培養出來的學生往往是講理論頭頭是道，一遇到現實問題便束手無策，嚴重偏離現實情況。
第三，缺乏對具體行業或領域相關項目管理知識的介紹，忽視項目管理理論的新發展。雖然經濟管理專業涉及面較廣，但在教學過程中若只講解項目管理的一般性知識，而不以具體的行業或領域為背景，泛泛而談，那么講授的知識將過于空泛，學生也難以了解實際行業或領域中的具體管理方法。此外，項目管理是一個開放的理論體系，若忽視項目管理理論發展前沿的介紹，將不利于學生對項目管理理論發展脈絡的整體把握。
四、項目管理學課程教學改革的建議
項目管理課程具有較強的綜合性、應用性以及開放性特點，針對傳統課程教學中所存在的問題，結合經濟管理專業本科生教育的特點，提出如下教學改革建議：
1.在基礎理論知識的教學過程中融合經典案例
從現象學的觀點看，課堂教學應懸置既往的教學理論與教學假設，回歸課堂教學事實本身，而案例教學就是有效途徑之一。[4]針對項目管理課程的基礎理論知識，如項目成本管理、項目組織管理、項目質量管理等，搜尋與設計相契合的案例，在理論教學過程中穿插案例的講解。在教學實踐中，可以將教學內容分成三個部分，即基礎理論、典型案例分析、隨堂問題。其中，通過基礎理論的介紹，讓學生了解項目管理相關環節的基本概念、內涵特征、管理方法等知識；通過具體典型案例分析與講解，進一步加深學生對相關基礎理論知識的理解；通過隨堂問題，檢驗學生對一些重點、難點知識的掌握，并進一步加深他們對相關知識的記憶與理解。上述三個部分教學內容可以根據具體的課堂情況進行靈活安排：既可以以基礎理論知識講解開始，也可以以用隨堂問題引出基礎理論知識，更可以用經典案例引出后面的基礎理論知識等內容。
2.通過多種形式加強項目管理的實踐教學
雖然實踐教學成本高，實施難度大，受到諸多因素的制約，但是可以轉變思路，通過多種多樣的形式展開項目管理的實踐教學。首先，可以通過模擬教學的形式來彌補實踐教學的欠缺，如運用ERP沙盤模擬的形式開展工程項目管理的實踐教學。其次，可以利用學生生產實習的機會開展實踐教學。在此過程中，授課教師需要在學生生產實習之前做好實踐教學的準備工作，如依據教學大綱，設計科學合理的實踐教學體系框架，規定實踐教學的內容、目的、具體實施步驟、可能遇到的問題及解決方案等，以確保實踐教學達到預期效果。此外，可以鼓勵本科生參與科研活動：一方面科研項目是項目的一種，可以借此機會讓學生在整個科研活動中加深對項目管理的理解，另一方面還可以提高學生解決實際問題的能力，積累項目管理經驗。
3.豐富教學內容，拓寬學生的知識面
與土木工程、軟件工程等專業的本科生相比，經濟管理專業的本科生所學習的課程覆蓋面較廣，知識較“軟”，畢業后就業的選擇范圍較廣，因此知識面的拓寬對他們來說非常重要。在項目管理課程教學過程中，不僅要注意知識體系的全面性，適當介紹不同領域與行業的項目管理理論與方法，并根據學生的知識背景及接受能力增加對項目管理理論新發展的介紹。如在項目管理的教學過程中增加對大型工程項目復雜性管理理論——綜合集成管理理論的介紹，以幫助學生拓寬知識面。還要注意知識的系統性與專業性，以某類項目為主，系統介紹該類項目管理的相關理論與方法。
五、結束語
項目已成為社會經濟建設過程中的內在推動力，項目管理課程在經濟管理專業本科生教育過程中舉足輕重。本文分析了項目管理以及經濟管理專業本科生教育的特點，并針對傳統項目管理課程教學中所存在的問題，提出了教學改革的建議。然而，教學改革絕非一朝一夕的事情，需要不斷地在教學過程中發現問題，思考問題，解決問題，進而不斷地推進教學改革前進的步伐。只有這樣，才能逐步提高人才培養質量，從而為社會經濟建設輸送更多優秀的人才。
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【關鍵詞】工程項目管理；實踐教學；改革分析
工程項目管理是一門實踐性非常強的學科，所以教師在進行基礎理論知識傳授的同時必須要強化學生實踐能力。
一、目前工程項目管理課程教學過程中所存在的主要問題
通過對我國高校工程項目管理課程教學實際情況分析可以得知，工程項目管理課程所設置的內容與運用的教學方法過于重視基礎理論知識的傳授，忽略了實踐能力的重要性。同時，教師過于注重課堂教學，輕視了學生課外能力的培養。主要表現在以下幾點：1.課程教材種類多，未能形成統一的教材體系，許多的教材往往為了追求豐富內容，而未能體現出側重點。這樣對于學生而言，不僅增加了學習的難度，同時這些教學內容多以概念及陳述為主，不能有效激發學生學習的主觀能動性；2.教學模式較為傳統，大部分的學校在進行工程項目管理教學時是以灌輸式教學為主，課堂上缺乏師生之間的互動與交流，未能體現出學生的主體作用，忽視了學生在學習過程中的情感體驗；3.教學與實際脫軌，工程項目管理課程應當是具有很強的實踐性，但實際教學卻很難提高學生的實踐能力。所以，針對以上所出現的教學問題，必須要深入進行改革工作，進而可以讓課程通過實踐達到培養學生能力的目標。
二、工程項目管理課程實踐教學改革的有效措施
（一）對教學內容進行改革
1.不能局限于教材
因為目前工程項目管理課程未能具有權威性且邏輯清晰的教材，所以在實際的教學過程中，教師因個人教學邏輯差異以及各院校的側重點不同，所以實際教學過程中不能過多的依賴教材內容。教師應當積極改進教材內容，要將課堂上所教的立足于學生的實際需求，不能局限于教材，教師需結合工程項目管理所涉及到的領域，及時對教材內容進行更新與補充，對教材內容進行梳理，以確保教學內容可以更好的符合當今社會發展的要求，進而促進學生獲得更好的發展。
2.重視工程項目管理實際背景的拓展
工程項目管理是一門具有很強實踐性的課程，所以教師在傳授基礎理論知識的同時，一定要重視體現工程項目管理實際背景，在教學過程中應當積極引入相關案例，來加深學生對所學知識的理解與掌握，同時還可以提高學生學習的主觀能動性。例如：在講解“風險管理”時，學生可能通過理論知識未能意識到風險管理的重要性，所以可以引入幾個具體的實例，如美國鋼鐵事件，這些實例可以讓學生意識到風險管理的意義，并且可以有效調動學生對工程項目管理的學習興趣。
3.結合執業資格考試內容
因為工程管理所涉及到的職業資格考試非常多，而各項考試中大多都含有工程項目管理課程中的知識。工程管理人員必須通過執業資格考試，其內容也與最近的工程實際是相結合的。所以，教師將課堂教學內容與執業資格考試結合，不僅能夠幫助學生順利通過考試，同時還可以讓學生了解最新的實踐動態。
（二）對教學方法進行改革
為了讓學生能夠更好的理解工程項目管理內容，應當積極對教學方法進行改革，只有這樣學生才能夠具備足夠的能力去進行具體的實踐活動。例如：運用案例教學法，教師在課前應當結合教學內容為學生準備豐富的案例，這樣不僅可以讓學生加深對知識的理解，還可以讓學生在畢業是能夠更好的讓知識與實踐進行聯系。除此之外，案例教學法還可以調動學生的學習興趣，幫助學生將知識進行內化。同時，教師還可以積極構建工程項目管理題庫，讓學生能夠通過網絡平臺來進行更多的訓練，進而掌握更為豐富的工程項目管理知識。
（三）對教學實踐進行改革
教師要加強對學生實踐能力的培養，一方面要加大課程案例，另外一方面學校需要配套與相關的社會，積極組織學生進行實踐學習。教學實踐基地是學生開展工程項目管理實踐的重要場所，同時可以有效的培養學生的實踐能力。高校要積極開發各種社會資源，讓學生能夠真正的走到崗位中，去體會工程項目管理的意義與價值。同時，高校還可以聘請實踐能力豐富的專業指導人員，來為學生的實習進行有效的管理與指導。除此之外，還可以安排工程項目管理教師深入到企業內部去進行調研工作，讓教師能夠在基礎理論知識與實踐能力都可以得到很好的提高，進而建立高質量的教師隊伍。
結束語
綜上所述，實踐對于工程項目管理課程而言是非常重要的，同時也是必不可少的一個環節。教師應當認真分析其中所存在的主要問題，積極對各方面進行有效的改革，重視實踐對于學生發展成長的作用，只有這樣才可以培養出更加優秀的人才。
參考文獻：
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關鍵詞：軟件項目；項目管理；教學改革；項目導向
軟件項目管理課程作為軟件工程專業的主要專業課，對培養工程化的軟件人才有極為重要的意義。在早期軟件工程專業的課程設置中，對學生的軟件開發工程化教育主要由軟件工程課承擔，但隨著計算機、網絡等技術的飛速發展，軟件項目的規模、復雜度等大大增加，同時對軟件項目的質量、進度、成本等約束又要求有更嚴格的控制。在此背景下，只依靠軟件工程課作為學生軟件工程化教育的支撐已經無法達到培養合格軟件工程師的要求。
大連東軟信息學院作為培養應用型IT專門人才的院校，2005年開始在軟件工程專業本科生中開設軟件項目管理課程。課程安排在三年級下半學年的軟件工程課之后、四年級的項目實訓之前，講授軟件項目管理知識，在鞏固軟件工程課所學知識的同時，對后續的實訓項目開發和畢業設計又進行了知識和技能儲備。
雖然軟件項目管理課程有著重要的意義和作用，但作為本科生課程學習還有一些困難，主要體現在以下方面：
1)軟件項目管理概念抽象、知識點眾多，學生不愿記憶，學習沒有興趣。
2)在校學生缺少實際項目經驗，對于課程中的工程概念不易理解，學習難度大。
31授課教師往往缺乏工程項目經驗，照搬書本，授課過程枯燥乏味。
4)學生認為學習軟件項目管理沒有學習編程語言那樣直接的效果，學習動力不足。
針對以上問題，結合軟件項目管理課程的教學實踐，我院在授課內容設置、教學過程和方法以及課程考核等方面進行了有益的探索，取得了較為顯著的教學效果。
1 教學內容設計
軟件項目管理是一門理論性和實踐性都很強的課程，以往的教學活動中往往更強調理論知識的識記，致使學生感覺概念難于理解，無法指導實際項目開發，理論脫離實際。筆者在教學活動中將理論和實踐教學的學時比重設置為1:1，更加強調實踐，對理論知識做有重點的講授，收到了理想的效果。
1.1 理論教學抓重點
在授課內容上首先不能一味追求全面，因為受到課程學時及學生能力的限制，要想在教學中涵蓋PMBOK的9個知識領域，即項目綜合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理，并且講得較為深入細致是不可能的。為此課程中我們選擇項目管理的4個核心知識域重點講解，包括項目范圍管理、時間管理、成本管理和質量管理，占理論學時的3／4。對于4個項目管理的輔助知識域(人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理)和對各領域管理進行有機整合的項目綜合管理則作介紹性講解，占理論學時的1／4，要讓學生了解相關概念，在課程實踐過程中再結合項目滲透講解。
軟件項目在管理知識域上可以分為9部分，但如果授課過程僅按各部分割裂講解，學生必然不會對各項管理間的聯系以及各項管理該如何進行實施有清楚的認識，所以按時間順序把項目分成啟動、計劃、執行和控制、收尾各個階段，授課時在各階段結合具體知識域講解，如表1所示。
1.2 實踐教學抓工具
隨著計算機技術的發展，諸多行業都引入了軟件工具的支持，軟件項目管理這個軟件產業的指揮棒更是不例外。學習項目管理軟件的使用能讓學生形象地認識到項目管理的相關理論和過程是如何應用的，因此在實踐教學中一個重要的內容就是學習使用經典項目管理軟件。
業界用來進行軟件項目管理的工具軟件很多，其中最著名的就是微軟的MS Proiect軟件(當然MS Proiect可以用在各類項目的管理中)，這個軟件相對簡單，對于有Office使用經驗的學生，在學習了項目管理的相關理論后比較容易掌握。MS Proiect主要是項目計劃的工具，不適合于軟件開發整個過程的管控。
IBM作為業界領先的軟件服務解決方案專家，在2008年推出了基于Jazz平臺的工具解決方案Rational TeamConcert，簡稱RTC。RTC平臺整合了軟件項目中不同的階段性工具，使得軟件項目過程的各階段和項目管理的各項工作能在RTC平臺上進行操作和控制，保證了開發過程的完整性和一致性，如圖l所示。RTC平臺有專門供學習者使用的免費版本，教學過程中通過帶領學生學習在RTC平臺下進行項目開發，能夠讓學生直接感受到軟件項目管理的作用和意義，在進行軟件項目開發的同時深化學生對軟件項目管理理論的理解。
2 教學過程設計
好的教學效果離不開好的教學內容，也離不開有效的教學過程控制。在教學過程方面主要是調動學生的主觀能動性。傳統軟件項目管理教學主要以教師理論講解，學生傾聽為主。這種教學過程即便是教師講的再好也難收到好的學習效果。教育的目的是為了讓學生學會，為此我們的課堂提倡以學生為中心，踐行“做中學”的學習模式，教師只講授必要的理論知識，并且只是在需要的時候講。現代工程教育理念CDIO強調以項目為中心，提倡團隊協作，軟件項目管理課程為實踐這種教學理念提供了土壤。
2.1 項目導向型的分組教學
在學習軟件項目管理課程之前，學生已經先修了軟件工程、數據庫、計算機網絡、程序設計語言等課程，具備了完成軟件項目開發的基本條件。為此軟件項目管理課程在學習過程中采用分組教學，以具體模擬項目開發為導向的教學過程。分組即將班級中的學生按5～6人一組劃分為團隊，每個團隊中有項目經理1人、技術總工1人、開發人員2人、測試人員1到2人組成。在學習過程中，各團隊在RTC平臺控制下完成各自模擬項目。在這個過程中，每位同學在完成各自任務的同時，與團隊成員共同學習RTC平臺的用法，感受項目管理理論是如何在RTC平臺上體現的。
在模擬項目的選型方面，教師要幫助學生進行控制。模擬軟件項目要源于企業對實際問題的解決，但又要“適合”學生學習開發。模擬軟件系統項目應該具有如下一些特點。
1)可用于教學的軟件項目，即軟件項目是經過教師“裁剪”后的，因為學生時間和精力有限，不適合開發業務、邏輯過于復雜的大系統。
2)項目要有先進性，即選擇項目的開發環境和開發工具要與企業要求相一致。
3)選擇的項目在開發時要便于組員間協作，便于培養學生的溝通、協作能力。
4)選擇有多種解決方案的項目，以便不同能力的學生都能提出自己的問題解決路線。
2.2 教師與學生共同的講臺
軟件項目管理中有很多重要的知識點需要教師在課堂上教授給學生。這些理論知識是學生項目實踐前的基本準備，對學生理解軟件項目有指導作用。很 多項目管理的概念比較抽象，例如“基線”、“配置項”等。教師如何能夠結合自己的經驗，用形象的語言給學生解釋清楚是教師在備課過程中需要積極思考的。在筆者單位，遴選軟件項目管理課教師的一個重要條件就是教師要有軟件項目開發及管理經驗。理論知識的集中講解過程一般安排在每次課的前半段，內容上要與后半段的項目實踐相聯系，以便學生把理論與實踐相結合。
學生將來要從事的軟件開發工作是一個特別注重溝通的職業，課堂教學過程要給學生展示自己的舞臺。為此教師在課程中設計若干個軟件項目管理的問題案例。每個團隊選擇其一，并對此案例深入準備，對案例中的問題及解決方案進行分析。之后在教師指定的課堂時間內，由團隊成員配合完成案例的講解，形式不限。這種嘗試不僅鍛煉了學生分析問題、解決問題的能力，同時還讓學生開始思考如何在團隊中溝通協作，如何在大家面前展示自我。
3 考核方法設計
學習的目的不是為了考核，但科學的考核方式能夠有效的激發學生主觀能動性，讓學習更有效果。本課程的成績考核采用如下方式：
學生成績=期末考試(50％)+實踐項目作品(30％)+課堂表現(10％)+團隊貢獻(10％)－缺勤、遲到扣分。
其中，期末考試主要是考察學生對項目管理知識的掌握和分析、解決案例問題的能力，采用閉卷筆試。實踐項目作品是指在RTC平臺下學生團隊完成的模擬項目，與以往團隊作品容易產生無法衡量個人工作量的困難不同，RTC平臺能夠準確記錄每個合法用戶的工作，包括完成的文檔、代碼，操作及時間。教師可以通過RTC平臺檢驗項目，并核實團隊成員的工作量。團隊貢獻成績是指教師按每個團隊在課程學習中的表現給0～10分的一個成績(m分)，假設團隊有n個人，則團隊就有m×n的總分，然后由團隊負責人按組內成員貢獻分配分數(每人不得多于10分)，這樣可以有效地激勵團隊成員多做貢獻，且較為真實。課堂表現主要是記錄學生在案例分析和課堂提問等環節中的成績。對于學生缺勤和遲到等行為，則通過扣分的方式給予懲戒。
4 結語
通過幾個學期的教學實踐，這種軟件項目管理課程教學模式在應用型院校本科軟件人才培養方面取得了較好的效果。學生普遍反映這種理論與實踐并重，以模擬項目開發為導向，輔助先進軟件開發過程平臺，強調團隊協作精神的授課模式，讓大家在學習軟件項目管理知識和技能的同時，能夠更多地了解企業環境下的軟件開發和管理過程，做到了學以致用。
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Abstract： Curriculum integration and curriculum group construction is an important measure of higher education reform. The existing problems in the teaching of courses on engineering project management were analyzed. Then the curriculum group of engineering project management was constructed under the guidance of ability target. Also， the relationship of the courses and their positions in the curriculum group were revealed.
關鍵詞：高等教育；課程群；能力目標；人才培養
Key words： higher education；curriculum group；ability target；talent training
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）03-0224-02
0 引言
工程管理人才已經成為社會和經濟發展的關鍵因素之一，是提升企業競爭力的核心驅動力。截至2013年國內高等學校中有406所開設了工程管理專業，在校學生總人數為15萬人，在高等學校土建本科專業中招生規模僅次于土木工程[1]。課程群是以單門課程為基礎，由多門相互獨立而又緊密相連的相關課程共同組成的一系列課程[2]。工程管理專業的核心課程就是工程項目管理課程群。工程項目管理課程群以《工程項目管理》為中心展開，實踐性和綜合性較強[3]，是培養學生專業綜合素質和專業綜合創新能力的關鍵環節。
本文以能力培養目標為導向，在分析目前工程項目管理課程中存在問題的基礎上，構建工程項目管理課程群，達到知識整合和轉化的目標，從而提高學生的綜合專業素養和創新能力。
1 工程項目管理課程教學中的問題分析
工程項目管理課程包括《專業導論》、《工程項目管理》專業主干課程以及投資造價、質量管理、安全管理等專業選修課程。在單門課程建設中，教師往往較為重視課程內容的完整性和系統性，但由于不同的專業課程由不同的教師主講，缺乏系統性規劃和建設，忽視了平行課程、上下游課程之間的交叉和銜接，因此出現很多弊端，主要體現在：
①教學內容存在局部交叉或脫節。由于《專業導論》、《工程項目管理》是綱要性課程，是系統性講授專業課程所需掌握的基本知識點，然后通過其他具體課程詳細講授不同領域的知識內容，這種課程體系的架構很容易帶來教學內容劃分不清晰，造成教學內容存在局部交叉或空白的現象。
②知識點被割裂到不同的課程，課程間的互動和系統性不足。工程管理是一個系統性工作，對知識點割裂性的講授實際上違反了工程管理學科自身的特點，影響學生綜合專業素質和創新能力的培養。
③實踐教學環節各自獨立，缺乏整體設計。體現在：課堂案例設計圍繞各自課程，缺乏系統性和延伸性，學生無法接觸到全面的工程管理案例分析實訓；單獨課程的課程設計主要起到鞏固對應的知識點的作用，對學生專業知識的綜合應用能力的提高作用有限。
因此，目前的課程設置方式，無論在教學內容、案例討論還是課程設計環節，都沒有順應工程管理學科綜合性和系統性的特點，造成前后課程間缺乏有機的聯系，迫切需要對相關課程的關聯性和系統性進行整體規劃和融合。
2 工程項目管理課程的能力目標分析
工程管理專業的目標是培養具有土木工程或其他工程領域技術知識，能夠在土木工程或其他工程領域從事全過程工程管理的高級專門人才[4]。因而，作為工程管理專業的核心課程，工程項目管理課程旨在通過技術、管理、經濟、法規、計算機等專業知識和技能的訓練，培養學生在專業領域的綜合素質和創新能力。
根據工程項目管理課程綜合性和實踐性強的特點，將能力目標分為三階段逐級建設（如圖1所示），從整體認知階段擴展到專業課程的學習階段，最后通過知識和實踐的綜合運用達到對所有理論和實踐知識的整合和轉化。
3 工程項目管理課程群建設
結合工程管理專業的課程體系設置和圖1所示的能力培養目標，構建工程項目管理課程群（詳見表1）。
考慮到《專業導論》是先導性的啟蒙課程，培養學生初步的、整體的專業認知，因此設置在第1學期。《建筑施工》是技術類的基礎性課程，《工程造價與投資管理》、《建設工程進度管理》、《建設工程質量管理》是工程管理的三大核心知識領域，《建設法規》和《BIM技術原理及其應用》分別補充法規和計算機方面的理論和方法。因此，將工程項目管理課程群建設的對象確定為表1所示的八門理論課程，共288學時。此外，根據單門課程的培養要求，設置了《建筑施工課程設計》和《工程造價與投資管理課程設計》的實踐環節。根據能力培養目標，設置了《工程項目管理綜合課程訓練》的實踐環節以促進學生的知識整合和轉化。課程群建設不是對多門課程內容簡單的疊加，而是要在整合總體知識的同時，實現各門課程知識結構的優化和改進[5]。
各門課程在工程項目管理課程群中的能力目標定位如圖2所示。最后通過《工程項目管理綜合實訓》的實踐環節，對所有課程中的知識點以綜合性案例分析的方式進行融合，更有利于促進知識的整合和轉化。可以看出，課程群中各門課程的上下游關系更清晰，這種“整體-局部-整體”的認知方式更符合知識獲取的一般規律。
4 結語
在我國新型工業化和城鎮化迅速發展的新時期，更加迫切需要具備良好的專業素質和實踐能力的復合型工程管理人才。工程項目管理課程群的建設有利于學生對專業知識進行系統梳理和整合，綜合提升學生的實踐能力和創新能力。
參考文獻：
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關鍵詞：商業銀行；匯豐集團；IT管理；全過程評估
中圖分類號：F830 文獻標識碼：A 文童編號：1006-1428(2009)08-0084-04
IT支出是商業銀行預算的重要方面。加強IT管理能夠節約IT項目成本。更重要的是IT項目能夠加速業務發展、使業務收入增加大于成本增加。提高IT績效。IT項目評估是IT管理的核心環節，也是銀行實現增收節支目標的重要手段。我國商業銀行IT基礎設施和架構體系已經初具規模。普遍建立了適應本行需要的IT管理制度和項目評估機制，目前正處在信息化建設的快速發展時期。但是，如何在保持IT預算投入適度增長的基礎上，集中投資于能帶來高績效的項目，增加投入產出回報率。并且通過加強IT精細化和集約化管理，持續降低單個項目的成本、提升效率，是當前迫切需要解決的問題。
一、匯豐集團IT項目管理的一般流程與評估特點
(一)匯豐集團IT項目管理的一般流程
匯豐集團按照業務條線和區域市場矩陣式分布，采用條線化垂直管理和區域中心協調管理相結合的管理結構，IT管理也采用條線化和區域中心兩個維度。集團總部IT部門(GMOIT)負責集團中所有IT資源的管理職能。GMO IT將向集團的首席信息官(CIO)報告，而集團CIO將向集團CEO和集團IT指導委員會報告。但是，每個客戶集團和其他共享IT領域的職能主管必須向集團CIO報告。各區域CIO一般直接向集團CIO報告，在職能上也向區域主席或CEO報告。在低層次。各個實體中的IT主管通常直接向區域CIO報告，在職能上也向實體CEO報告。匯豐的IT項目管理流程大致包括以下重要環節。
1、準備業務案例。
匯豐建立了貫穿項目規劃立項、開發、后評估的整個項目周期的業務案例管理流程，評估決策活動都是以業務案例為基礎。在項目獲批前，業務部門必須準備業務案例并提交給財務部門，IT指導委員會通過業務案例對業務需求和IT投資進行客觀的優先排序。評判IT支出能否取得預期的績效。
2、完成初始需求說明。
針對任何IT職能或服務開發的潛在要求，業務部門安排初始需求，準備正式文檔，這是啟動整個項目生命周期的第一個正式文檔。
3、提供明智選擇。
明智選擇模型要求IT部門描述可用于滿足業務需求或解決業務問題的一系列可能開發選擇。在匯豐，所有重大投資項目必須使用明智選擇模型。IT必須提供至少三種可用選擇，第一種選擇可以是“什么都不做”方法。
4、組織優先排序。
IT指導委員會對列在開發預算中的候選項目進行比較和優先級評估，根據業務優先權和戰略，以一種可重復的程序持續排列項目，優化IT和業務資源的使用，并且增加任何實際啟動的項目獲取成功結果的最大可能性。其中，旗艦項目(Flagship Projects)是指業務部門實現計劃循環內業務目標的關鍵項目，而不是以規模評判。旗艦項目的好處有：具有高收入影響；確保重大成本減少；滿足監管要求；對擴張很關鍵；是戰略性的。
5、規范推進項目進程。
匯豐要求項目的規劃和推進必須使用集團標準項目管理方法和工具，采用風險基礎項目管理(RBPM)方法。RBPM用于在項目期間有序識別和評估風險，集中資源于消除風險源，或者如果風險事件實際發生，使影響最小化。所有投資項目必須從一開始就使用RBPM。在匯豐，RBPM規定了一些以標準形式提出的關鍵文檔，包括：初始需求、明智選擇、R2結構體系批準表格、項目團隊的參考目錄、影響分析、要求說明書和項目測試策略。同時，匯豐采用Niku作為集團標準項目管理系統，規劃和推進項目管理，應用Niku分三個階段：第一階段跟蹤IT資源的開支，其中包括勞動力成本。幫助構建最新的成本分配模型；第二階段引入通用項目管理方法，Niku用作底層工作流軟件：在第三階段項目管理辦公室使用Niku管理IT資源的供應和對IT資源的需求，并用它來評估提議的新項目。還采用集團標準工具Cognos，匯總實際支出、提交給總部IT部門及區域之間進行比較。
6、實行全過程項目評估。
匯豐建立了以預期目標為核心的全過程評價體系，最大化IT項目效益，IT項目評價的目的逐漸從“測度項目效益”向“通過評價提高項目效益”轉移，亦即對具體項目的管理，由以成本和時間為重點發展為以質量和收益為重點。其中，后評估是關鍵環節，在項目投產使用一段時間后進行跟蹤評估分析，與預期業務發展目標比較，分析差距原因，為今后投資決策和項目管理提供參考資料，對降低成本和增加效益具有積極意義。
(二)匯豐IT項目評估的基本特點
1、全過程評估的依據形式是業務案例。
在匯豐，業務案例的使用貫穿整個項目周期，從項目開始前的資源規劃和分配、直到項目結束后的績效評估。項目啟動前，改善銀行對IT投資的優先排序能力和對項目收益的評估能力。項目實施中，只要發生項目范圍和其它外部因素的變化，影響到項目的成本和收益。就需要對業務案例進行相應的修改。項目結束后，運用業務案例作為項目績效評價的基準，將實際成本和收益與業務案例中估計數進行比較。例如，客戶關系管理系統(CRM)是近年最受銀行關注的應用開發，匯豐通過比較業務案例發現，CRM在多個項目中投資回報率(ROI)最高。
匯豐的業務案例具有多張表單和含有大量信息，確保評估透明和有效，推薦的模板大致包括第一張表(Front Sheet)、介紹、建議的概要、項目邊界、提議的計劃書和敏感性分析六大部分內容。其中，核心和難點是提供IT項目收益的評估指標和方法，匯豐業務案例的評估指標較復雜，例如，采用增量配置權益資本所產生的增量經濟利潤的凈現值。
2、評估的治理基礎是IT指導委員會。
匯豐運用先進的IT治理結構推進預算審批流程以及項目管理，實現IT部門與業務部門緊密合作。匯豐在四個層面上建立IT指導委員會，其成員包括業務和IT的主要管理者，委員會按照基本原則和集團戰略對重大項目和投資的IT決策進行指導和控制，確保集團利益最大化。
(1)集團IT指導委員會。成員包括：集團CIO(牽頭人)、集團COO、CFO、審計主管(無投票權成員)和全球客戶集團業務主管。每半年一次會議，批準有關
IT戰略、基礎設施投資支出和IT共享服務組織中采取的商業決策的提議計劃。為了確保IT開支是否適當、有效且與集團戰略一致，也必須評估總支出水平、集團系統支出和旗艦項目。
(2)區域IT指導委員會。成員包括：區域CIO、區域CEO、COO、CFO、職能事業主管。至少每季一次會議，基于明智選擇流程批準新項目需求，以及評估項目狀態、生產的系統可用性、績效和質量問題。另外，主要職能還包括準備年度預算及其他特殊事件要求，另召開附加的會議，記錄和報告必須報送給以下人員，客戶集團或區域主管；GMO IT及其他利益相關者。
(3)客戶集團IT指導委員會。每季一次會議。批準或否決由區域IT指導委員會提出的明智選擇建議，改進現有集團系統或推出新集團系統。記錄和報告須報送給集團CIO、區域CIOs及其他利益相關方。
(4)項目層次指導委員會。定期開會，成員因項目不同而不同，一般包括：某個客戶集團的高級業務領導、針對客戶集團的IT關系經理、項目團隊的高級IT管理層及其他相關主體。主要職能有：基于業務案例和明智選擇流程批準新項目需求；評估項目等級地位和質量問題；監控投資回報率(Rol)以及其他特殊事件。
3、評估的核心基礎是IT成本分攤和服務計價收費。
匯豐集團內部具有一致的成本分配機制。成本分攤的原則為：更高的成本透明度；提倡用戶支付原則；強化成本責任制；允許區域業務及后臺支持部門在整個區域更好地管理成本。基于條線化管理體制，IT開發、運營成本能夠合理分攤至各業務部門，各業務部門的預算考核中包含了其IT支出，因而業務部門會在充分評估IT項目投入和產出的基礎上提出有效需求，理順了IT資源配置的“責權利”關系。有助于避免IT項目開發沖動。同時，IT部門采取公司化運作，IT管理引入客戶服務、客戶關系管理的理念和方法。在一種商業關系環境中，業務部門和客戶集團是IT組織的客戶，購買其產品和服務；IT部門被作為一個賣主選擇，根據服務的單位價格和消費量定期以IT賬單形式(billing)向可賬單化的客戶(Billable customers)收取相應的費用，跨集團執行一種透明、一致而有效的計價收費，促使業務和IT部門就IT服務做好相關決策。IT部門保證業務部門的服務成本呈下降趨勢。否則業務部門可能購買集團其他組織的服務，甚至采用外包形式。這種標竿管理使得IT部門專注于質量、客戶服務、價格和績效。
4、評估的制度保障是標準化和規范化。
按照IT項目治理的要求，GMO IT制定政策、標準和指導方針，優化和保護整個集團長期使用IT。匯豐有一套大到集團管理手冊(GSM)、職能手冊(FIM)、業務規范手冊(BIM)，小到產品指引、業務操作指引的標準統一的制度。集團管理標準定義職能標準，職能管理標準定義業務管理標準，業務管理標準定義產品和操作標準。從而形成了集團內指導全球運營的制度標準體系。而且，所有這些制度規范都有明確的責任人，對制度的有效性負責，及時對制度更新。上述業務案例、初始需求書、進度報告和實施后評估都有詳細的工作記錄、表格和文檔支持。
二、國內商業銀行IT管理體制及評估機制的現狀
與匯豐比較。國內商業銀行在IT項目評估機制和技術方面存在諸多不足：
1、全過程評估機制缺乏。
國內商業銀行并沒有正確認識和有效利用評估方法、工具，合理分配資源、提高項目投資決策水平和投資效益。IT預算投入基本是按需配置，少有財務指標控制，且在預算編制環節對成本控制關注較多。而對如何確保IT項目取得良好績效的項目管理關注不多。可描述為“有規范的預算管理程序，缺先進的項目管理流程”，有關量化管理技術及作為支撐的體制機制有所缺乏。
2、立項管理的規范制度建設待加強。
IT項目的立項本身也需要有一個更完整的評估系統和評估程序，國內多數銀行在立項時沒有要求對項目需求進行可行性分析論證，在立項時缺乏對市場前景的充分論證和周密的投入產出分析。沒有要求項目申請單位提供可行性報告。這直接導致了無法建立IT項目的后評估機制。另外，還缺乏IT項目管理的流轉系統和相關數據庫。
3、量化評估技術缺乏。
在成本核算方面。精確性和全面性還不夠，由于眾多管理系統整合性不強，還存在多頭管理現象，直接造成成本核算、分攤精細化水平不高。并且行內人員薪酬支出沒有包括在內。在效益計量方面，對于IT項目效益的度量，還缺乏基本方法和工具支持。
4 業務部門和IT部門之間協同機制有待進一步加強。
國內銀行普遍在IT部門建立了與各條線對接的內部機構，負責與業務部門溝通并整合提升各部門IT需求的工作。但是與匯豐比，存在國內銀行IT管理部門的內設機構細化程度不高，很容易造成對各條線缺乏深入了解，制約IT部門有效參與各業務條線發展規劃和實際運營的能力。多數國內銀行。往往是業務部門了解市場，但缺少思想；IT部門遠離市場，但客觀上是IT項目建設的主要參與者。
三、對完善我國商業銀行IT管理的啟示
提高IT投資的決策水平，落實決策責任。提高IT資源的使用效率和擴大產出率以及提高IT對業務發展的貢獻率，是IT管理的首要任務之一。我國商業銀行應該采取“評估機制+IT整體管理體制”雙輪驅動策略，在逐步建立IT項目評估機制的基礎上，同步持續完善IT管理體制。也就是說，短期內在技術上實現IT項目的量化評估和管理，而且在相當長時間內通過配套的、深層次的IT管理體制改革創新，從而大幅提高IT績效，有效節約成本。具體如下：
1、建立完善IT項目的全過程評估機制。
(1)加強分類管理，控制IT支出。分別對IT項目類可控支出和IT維保類非可控支出進行跟蹤，并對全部IT支出的組成比例進行管理。IT項目類可控IT支出是指對于商業價值創造的投資，例如新應用系統的開發和基礎設施的改進等，目標是獲得業務的增長，應該保證充足的資源投入，杜絕重復和浪費行為，提高資源使用效率。非可控IT支出是指運營上的支出和其他必須的IT支出，對此，按照“可上可不上的項目不上，可花可不花的錢不花”的原則，持續優化IT運營和開發流程管理，目標是在保證質量基礎上降低成本。
(2)實現IT戰略與業務戰略一致，促使IT績效最大化。只有當IT戰略與業務戰略相匹配，IT能力與業務價值相協調，并嚴格執行，銀行的IT投資才能獲得最大成效。從匯豐來看，IT指導委員會的建立創造了業務部門和IT部門之間的協同機制，對IT成本管理和價值提升都有巨大作用。一是完善業務部門與IT部門暢通的需求論證渠道、有效的談判協商機制，在客觀、公正、平等和規范的軌道內達成共識。二是嘗試建立各業務條線的IT發
展規劃“虛擬”小組。健全IT與業務部門在IT項目開發上的分工協作機制，減少項目開發等IT投資的盲目性。
(3)建立IT項目的業務案例管理流程，實現全過程評估。高質量和標準格式的業務案例倡導對項目的成本和收益進行事前估計的文化。方便橫向比較多個項目的投資狀況，有助于決策者更好地理解和識別IT項目帶來的潛在商業價值；也為事中加強控制、及時發現問題和提高項目管理水平以及事后全面、客觀的檢驗和衡量提供了評判的依據。首先，對每個業務需求和IT項目，由業務部門填報業務案例，再經過業務部門的負責人審批。其次，IT決策機構嚴格按照業務案例制定IT投資決策，并根據所有批準通過的業務案例對項目進行優先排序，包括進行成本和收益分析、整體IT投資的財務分析，等等。項目的優先排序完成后，根據優先級組建相應的項目實施團隊。項目啟動后。項目團隊負責在常規的檢查點對業務案例進行適當的評估和更新，對業務案例的變更需要上報到業務部門和業務條線IT指導委員會。再次，在開發過程中，必須對業務案例進行持續的跟蹤，包括假設條件的變更、實際結果的測量和主要風險估計等，評估結果可為調整、控制項目所用。第四，在完工后，評估項目成果的成本收益水平以及全行的整體效益水平，如比較實際成本和收益與業務案例中的預測數值，通過及時有效的信息反饋，進一步落實投資決策責任制。促進未來新項目決策水平的進一步提高。
2、持續改進IT管理體制。
(1)完善IT治理，設立業務條線IT指導委員會。根據我國商業銀行的組織架構和IT管理現狀，在主要業務條線建立IT指導委員會很有必要且最具操作性，由IT指導委員會負責項目審批及其他決策工作，能夠有效結合業務條線對IT資源的供給和需求，落實業務需求管理和解決方案交付的所有權和相關責任，提高業務和IT的協同效應，從而創造出更多的商業價值。
(2)加強IT成本核算管理，做好IT成本分攤。按照“誰受益、誰承擔”的基本原則，準確清晰地核算需求提出部門的IT成本，提高IT成本約束意識。一是準確核算出業務部門的IT成本，向業務部門反饋，促使業務部門逐步樹立成本意識。自覺做好項目全過程評估工作，嚴格控制IT支出。二是準確核算出受益單位(分行)的IT成本，更合理地反映分行經營業績，增強其IT應用管理和產品營銷工作的主動性，提高IT資源使用效益。三是進一步加強固定資產的實物管理工作，確保系統間有關固定資產的數據信息一致有效，便于合理準確地分攤IT成本。四是將參與IT項目的內部員工的成本支出計入IT總成本中，體現成本核算的全面性。
案例中的張波剛轉型為IT經理，對于技術和日常的信息系統工作可能更為熟悉，對組織的溝通和管理問題還非常生疏。面對公司其他中層領導施加的壓力，一時無所適從。
把工作職責放在首位
如何解決張波面臨的難題？是把工作職責放在首位，將其他同事施加的壓力化整為零，做一個強勢的部門經理。還是為了維系同事之間的微妙關系，在公司的采購計劃上睜一只眼閉一只眼，先滿足“關鍵職能部門”的需要？我想，兩者都不可取。在這個問題上，需要從短期和長期兩個角度來分析和處理。
從短期來說，關鍵是處理“人情”的問題。平息各個部門經理的情緒是擺在第一位的問題。張波該如何向他們解釋這個事情呢？
作為企業信息化工作的一部分，信息化設備的購買是必須的。現實是資金有限，購買肯定要分不同的階段完成。順著這個思路，各個部門購置計劃的申報都會理性得多。
從長期來說，關鍵是處理“責任”的問題。表面上看這個事件是由于不好處理“人”和“事”的關系引發的，實則不僅僅如此。先分析一下為什么張波會遇到這樣的問題。
在這個案例中，公司的信息化建設的規劃是整個事件的著眼點。可以看出，張波編制規劃基本上屬于部門行為，沒有得到其他部門的認可。并且規劃很粗放，對于現狀分析不夠。
從五個方面著手
如何避免這種情況的發生，從IT項目管理的管理思想上，我們可以找到答案。我們將公司的信息化建設看成一個項目，而張波就是項目經理。
一、項目管理的系統分析方法。項目經理對整個項目的實施要全盤考慮，并且認清項目在整個企業環境中所處的地位。
在案例中，張波在編制信息化規劃的時候，并沒有運用系統分析的方法，整個計劃都由自己包辦，沒有通過會議或者其他方式與非IT部門的員工溝通。他僅僅想到“信息化”，而沒有考慮到時間、資金、相關部門等因素。運用系統分析的方法，有助于IT經理看得更遠、更全面。
二、利益相關者非常重要。項目經理必須識別利益相關人，了解其需求。由于企業可用的資源有限，項目經理在使用企業資源時必然對其他部門造成影響，這些影響會造成項目進度受挫，計劃難以完成。案例中張波眼中的利益相關人可能非常有限，他僅僅考慮到企業的老總即高層管理人員的期望和要求，而忽視了其他部門經理的需求，必然會在后來的工作中出現問題。
三、項目經理應該具備的技能。必備的技能有IT領域的知識與實踐、一般管理知識與實踐、項目管理知識與實踐。
項目管理和一般管理的區別可以從本案例中張波和其他部門經理身上看到。信息化建設要求項目經理協調各種不同資源，綜合管理并完成工作。而其他部門經理的大部分工作是一些重復性、日常性的工作。
四、項目管理的三項約束：目標、時間和成本。這三項約束常常產生沖突，也是制約項目成功的關鍵，好的項目經理應該在項目計劃過程中就做好這三者的計劃編制，并在項目進行過程中平衡好三者的關系。
案例中張波沒有做好這三者的計劃編制，一開始便遇到需求超乎想象、資金不足的問題。
關鍵詞：情景模擬教學法 IT項目管理課程 本科教學
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（a）-0031-02
IT項目管理課程是項目管理在IT領域的應用課程，具有很強的實踐性。該課程主要結合IT特點講授項目管理的技術、理論和方法。一般本科專業課程IT項目管理的教學除了講授IT項目管理的基礎知識外，還需要激發學生運用所學的理論知識解決面臨的實際問題。IT項目管理課程的教學應從“滿堂灌”向“體驗式”轉變，情景模擬教學法則為實現這一轉變提供了有效途徑。
1 IT項目管理課程情景模擬教學的特點
情景模擬教學起源于情景認知理論，即人的學習活動內在地、固有地依存于情景之中[1]。情景模擬教學法是在課堂上創設真實或仿真的環境模擬實際活動發展的過程，讓學生通過扮演角色的方式親身體驗其中的要領，從而加深對知識的理解，提高解決問題能力的教學方法。
目前IT項目管理課程較為常用的教學方法，有立足于教材講授書本上知識的講授法和通過案例分析獲取知識的案例教學法。這些教學方法均“以教師為中心”，在培養學生適應社會實際需求方面明顯不足。在IT項目管理課程中引入情景模擬教學法有助于擺脫“以教師為中心”的教學模式，極大地提高教學效果。
1.1 情景性，有助于提高學生實際管理技能和綜合能力
IT項目管理現有的授課模式主要采用理論講授和案例教學，總體而言偏向理論知識的講解。案例教學模式時，學生對案例的理解也僅是停留在紙面上，認識不夠深刻。IT項目管理也采用實驗教學模式，實驗教學常常只是通過模擬系統進行技能訓練，雖然取得了一定效果，但也存在流程模擬機械式，缺乏對項目管理具體運作思考的缺陷[2]。這導致學生普遍存在綜合管理能力較弱的問題，并與社會對IT項目管理的復合型和戰略型人才的要求存在較大差距。杜威“做中學”理論強調在活動中獲得知識[3]，IT項目管理教學中的情景模擬秉承了這一思想。IT項目管理是從項目獲取到項目完成，通過項目策劃和項目控制，使項目能夠按照預期的費用、進度和質量得以完成[4]。IT項目管理某些環節和內容的教學可以由教師創設各種情景，讓學生在模擬的環境下，根據老師的指導和安排，分別扮演不同的參與方角色來實施項目管理的某些活動。參與項目管理的角色主要有業主方、服務中介方、咨詢顧問方、供應方等。學生按照既定的流程關系參與到項目的實施當中，增強了現場體驗感，提高了管理技能。通過角色參與和情景演練，還培養了學生表達、溝通和談判能力，最后以規范的書面總結的形式報告學習成果，又培養了規范的報告寫作能力，這樣就能夠很好地鍛煉學生適應社會發展所需要的各項綜合能力。
1.2 參與互動性，有助于培養團隊精神和集體意識
IT項目管理情景模擬教學的另一特點是增加社會互動，培養團隊協作精神。教學中教師安排學生承擔不同的參與方角色，學生組成小組和團隊，以團隊為單位討論具體的實施方案、進行課后演練和課堂現場表演。各個環節中團隊成員不僅需要通過不斷地討論和交流形成自己的觀點，還需要學會尊重和分享小組成員的不同觀點和意見。另外，在IT項目管理活動中將會涉及各種不同的參與方，各方具有不同的利益和要求，必然產生矛盾。各方團隊都將面臨進行相互磋商，解決不同利益沖突的事件，這要求團隊內部成員的高度配合和協調一致。所以通過情景參與，學生能夠形成良好的團隊精神和集體意識。
1.3 主動性，有助于提高學習興趣和激發主動思維
情景模擬的教學模式，有別于傳統的以教師為中心的理論講授和案例教學法，它以學生為中心，關注學生的需求、興趣和學習傾向，強調學生學習活動的自主性，教師只是在學習活動中起設計者和推動者的作用。教師需要根據IT項目招投標、項目啟動、項目執行和控制等教學內容，設計符合要求的情景，引導學生獨立思考，運用所學的知識主動地處理各種不同情景中發生的事件，從中領會和掌握處理人和事的思路和方法。IT項目管理適合采用情景教學法，這種寓教于樂的形式可以激發學生的學習興趣，使他們樂于思考和解決現實可能遇到的問題，真正做到對理論知識的深入理解。
2 IT項目管理課程情景模擬教學的實施
江蘇大學管理學院IT項目管理課程，師生積極探索，運用情景模擬教學法，實現了教學目標，取得了良好的教學效果。情景模擬教學法應用的基本前提是教學內容的可情景化程度高。IT項目啟動階段的招投標活動的教學內容適宜采用情景模擬，現以IT項目招投標活動情景為例，闡述情景模擬教學法應用的實施過程。
2.1 模擬教學準備
為保證情景模擬的順利進行和良好教學效果，教師首先要向學生講解IT項目招投標的相關知識，例如招投標程序、IT需求說明、評標和投標方案制作等方面的專門知識，還要讓學生明確情景模擬的目的和意義。其次，根據IT項目管理教學的內容和特點，教師選擇適合采用情景模擬教學的內容環節，合理創設情景。情景設計就是對情景模擬教學的每一個步驟都做出詳細的計劃安排，為學生進行角色扮演提供一份盡可能詳細的路線指導和操作指南[1]。比如以IT項目招投標活動情景模擬為例，教師需要制定實施路線圖和角色分工，并向學生做出解釋和說明。教師設定的角色有六種，它們是導演組、招標方、A和B兩個競爭的投標方、專家組以及招標中介公司，學生群體規模標準為50人，根據角色分工分為6組，每組設組長1名。
2.2 學生課后演練和合作研討
課堂現場模擬招標會之前，學生以小組為單位進行課后演練和模擬準備工作也是十分必要的。學生根據教師的實施路線圖和角色分工，自主地進行具體的分組安排，分為6組，每組負責扮演一種角色。各個小組在組長的帶領下分工合作，完成各自的任務，并進行分析討論。如導演組對IT招投標活動的各個環節、具體步驟進行統籌安排，并負責協調其它各個小組之間的交流和互動，督促和指導其它各個小組的工作。這個小組的成員實施任務時需要在爭論和沖突中抓住主要矛盾，協調各種關系，拓寬思路，排除困難，找到推動整個活動進行的解決辦法。招標方學生負責提出信息系統需求，進行內部討論和提煉，最后提交招標文書給招標中介公司。招標方學生和招標中介公司學生需要碰頭討論，就信息系統需求和評標標準進行溝通。兩個投標方學生組不僅需要分別決定是否應標，組織本組成員討論和上網搜集信息策劃投標方案，制作投標文件，還需要與專家組學生進行討論，預測下一環節現場招標會上專家組和招標方可能的提問并商議問題的回答。參與投標的學生需要把課堂講授中學到的方法和知識落實到招標書的制作中，充分發揮群體智慧，根據招標方的需求恰當地展示自身的優勢。專家組成員需要了解項目需求、費用控制和技術方案等方面的知識，準備與評標相關的專業技術問題，預備在招標會上向投標組發問。在這個環節中應發揮學生的自主性，必要時教師就學生提出的問題進行答疑。
2.3 課堂展現
課后演練和模擬準備兩周后，進行課堂現場模擬招標會，這是IT項目招投標活動的核心環節。導演組準備教學場所、背景和道具，各組成員認真扮演各自擔當的角色，力求模擬的真實性。由招標中介公司布置會場，安排燈光、座位和多媒體投影儀，頒布招標會程序，并主持招標會議；導演組負責整個過程的錄像和拍照；兩個投標組根據各自準備的投標方案進行講標和競標，充分展示自身的實力；招標組和專家組進行評標，即根據事先議定的標準對兩個投標公司及方案進行評定和考核，最終確定哪一組在競標中勝出。教師要求招標組和專家組根據IT項目需求圍繞投標方案提出具有挑戰性的問題而讓投標組解答，招標組就某些細節內容進行解釋和說明，以增強情景模擬的現場感和難度。在現場展示中，教師仍然只是起組織和引導作用，學生是課堂情景模擬的主體。整個表演過程中，教師暫不發表評論，主要職責是維護課堂秩序，當學生所扮演的角色偏離現實太遠、模擬表演出現中斷時，要及時進行干預，調整課堂秩序。
這個階段還有一個重要的內容是現場評議，即對各個小組的現場表演效果進行現場評價打分。評議委員會可以由系、教研室領導、其他教師和學生代表組成。評委會人員要對IT項目招投標活動的理論知識和操作流程有足夠的了解，保證評分的科學性和合理性。
2.4 情景模擬活動的總結
現場模擬表演結束后，學生和教師都要對整個情景模擬活動進行總結。學生的分析總結包括各個扮演小組制作PPT進行總結匯報和撰寫活動述評報告。各個小組活動述評報告的內容應包括在情境模擬活動中所做的主要工作簡述，對表演效果的自我評價，以及在模擬準備和表演中的感受和體會。導演組還要負責招投標過程中形成的文檔資料的整理，如招標公告、招投標會議議程、評標標準、評標表、投標方的標書等。
教師組織學生開展實習匯報會，在會上進行全面總結，有針對性地指出學生存在的問題和不足，提出改進建議，幫助使學生通過情景模擬教學實現知識和技能的提高。對于學生在模擬中表現出來的積極態度應充分肯定，表揚那些思維靈活、富有創造性、表達溝通能力強、協調能力強和具有協作精神的學生；對于那些態度不端正的學生，應進行教育和引導，激發他們今后參與的積極性。此外，教師的總結還需要結合情景設計中的關鍵知識點，讓學生進行回顧，深入體會其運用，比如導演組的總體策劃和協調、招標方的IT需求說明和評標標準制定、招標中介公司現場招標會的組織以及投標組的標書方案和應標技巧等內容，以鞏固和內化學生學習的理論知識，有利于提高學生利用所學知識解決實際問題的能力。
2.5 成績評定
課程考核成績由兩個部分組成，包括學生現場模擬效果評價，集中總結匯報和最終的書面總結報告評價。學生將總結報告修改完善，裝訂成冊，招投標過程中制作的各種文檔資料也應作為附件加入總結報告中。教師可以根據每個小組的現場模擬效果和最終總結報告的質量綜合評定團隊的成績，每個小組組長根據小組成員承擔的工作任務量和參與積極性給出每個團隊成員的相對成績。最后結合二者給出每個成員的成績，以防止有的學生“搭便車”。
3 IT項目管理情景模擬教學法實施的關鍵問題
IT項目管理情景模擬教學法將現實場景帶進課堂，對學生進行全方位的能力訓練和培養，要求老師具有高的綜合素質和能力。教學的成功實施需要注意以下關鍵問題。
3.1 情景設計應兼顧知識性和真實性
設計的情景要緊貼IT項目管理的工作實際，盡量使學生的演練比較真實，演練還要具有一定的難度和復雜性。情景缺乏真實性和挑戰性難以調動學生參與的興趣和積極性。但情景模擬教學也不是為了興趣和氣氛而情景，情景設計應符合教學目的，遵從教學大綱的要求[5]。情景模擬教學目的是讓學生深入理解理論知識，并主動思考、分析和處理實際工作過程中發生的問題。如果設計情景與教學目的相背離，單純為了情景模擬而創設情景，體現不了IT項目管理的實質和理論知識的運用，會使學生感覺“虛假”而無所適從。兼具知識性和真實性的情景設計才能激發創造性思維，發揮解決問題的潛能，取得良好知識內化的效果。因此，要求教師在進行情景設計時內容上必須緊跟IT技術發展的新趨勢和IT項目管理實踐出現的新問題。
3.2 學生在現場模擬表演前應充分準備，加強研討
現場模擬表演前應給學生足夠的準備時間和工作量。如果學生準備不夠充分，就不會理解所置情景，真正做到身臨其境，情景模擬教學最終流于形式。教師需密切關注學生們的準備過程，加強引導并認真指導，通過導演組引導學生進行充分研討，理解知識和運用知識。學生們在準備過程中，通過團隊協作，花費大約10天左右的時間圍繞IT項目招投標管理的主題進行深入學習和查閱分析有關資料，形成對IT項目特點和需求的初步認識，弄清招投標流程和技巧，完成招投標文檔初稿。之后，學生再與教師進行反復交流，進行進一步的完善。此外，導演組還會組織兩個投標組各自進行內部的試講標。在認真準備過程中，學生通過自己的積極主動工作，發揮聰明才智，更容易深入領會所學知識。現場模擬表演前的準備和研討也鍛煉了學生們社會工作、協作、溝通、表達、寫作和策劃等各項能力。
3.3 教師在情景教學中應堅持引導作用
情景模擬教學雖然強調發揮學生的主體地位，但教師對學生不是放任自由，必要時須加以引導和指導。在情景模擬之前，教師需要引導學生熟悉背景資料，實施知識儲備。讓學生在模擬演練前知道本次模擬活動學什么，達到什么要求，哪些是應該重點掌握的內容以及應該掌握什么樣的理論知識。教師在情景模擬學生準備工作期間不僅要進行答疑解惑，還要引導和鼓勵學生在思考的深度、模擬的難度、課件的美度和招投標管理的巧度方面下足功夫，這樣才能使模擬教學課程保持高的質量。在情景模擬之后的總結時，教師要引導學生正確看待自己的不足，啟發對某些問題的深入思考。
參考文獻
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[2] 劉成.基于BIM的工程項目管理沙盤模擬實踐教學研究[J].實驗室探索與研究，2012，31（10）：433-437
[3] 劉廣利，湯慧麗.杜威的“從做中學”教學理論及對我國基礎教育的啟示[J].繼續教育研究，2008（5）：84-86
