時間：2023-05-29 17:48:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇用心去工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
會計(jì)核算部 邱從坤
做任何工作，只要用心去做，一定能把它做好，用心去工作，最大的受益者是自己 —斯蒂夫·喬布斯。
工作這么些年來，常常自問收獲了什么，感悟了什么，對待工作又是什么樣的態(tài)度。近日讀了《用心去工作》這本書，深有感觸，如夢初醒般忽然開朗，工作中所應(yīng)有的態(tài)度—用心去工作。所謂用心工作，主要在于用心，用事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心、專注心、感恩心、寬容心去共工作。
一、用干事業(yè)的心去工作
就是把心放在事業(yè)上，把事業(yè)放在心上，喬布斯先生說過，事業(yè)心就是要有想法，有理想，有抱負(fù)，對自己的工作和事業(yè)執(zhí)著、百折不撓的信念。事業(yè)心是要我們降低對薪水的要求，追求事業(yè)的提高；事業(yè)心是對工作忙而不苦，累的歡喜；事業(yè)心是一心一意的做工作，全心全意的干事業(yè)。
二、用進(jìn)取的心去工作
何為進(jìn)取心，魯迅先生已作了很好的詮釋—不滿是向上的車輪。進(jìn)取心就是對現(xiàn)狀的不滿，堅(jiān)持不懈地、腳踏實(shí)地去追求改變現(xiàn)狀。一個人要想成功，要有目標(biāo)，有了目標(biāo)只是有了方向，進(jìn)取的心才是成功的起點(diǎn)。
用進(jìn)取心去工作，就是要事前做充分的準(zhǔn)備，盡最大的努力把工作做到最好。作為郵儲銀行的一名員工，進(jìn)取心就是要求每天要保持對工作的興趣，保持對工作持久的熱忱，熱愛自己所從事的工作，從工作中尋找自己的歸宿和價值，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
三、有責(zé)任的心去工作
責(zé)任心是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，每一個有責(zé)任心的人都將工作視為自己的責(zé)任和使命。責(zé)任心如何將決定我們工作的態(tài)度和質(zhì)量，只有有了責(zé)任心才能在工作中做到實(shí)事求是，才能按時、保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。無論我們是默默無聞的普通員工還是大權(quán)在握的領(lǐng)導(dǎo)者，都只有有了責(zé)任心，凡事盡心盡力、盡職盡責(zé)投身到工作中去才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個人價值。
四、用專注的心去工作
很多人問臺灣塑膠大王王永慶先生為何成功？在他的回答中說道：最基本的就是全心投入，專心專注。在我們平常的工作中要想工作專注，就要認(rèn)真細(xì)心，全身心投入，不被其他事物吸引，不受外部因素的干擾，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心做事，努力進(jìn)取，注意所做事情的細(xì)節(jié)，并且養(yǎng)成總結(jié)每天工作的好習(xí)慣才能把自身的工作做好，做到位，才能保質(zhì)保量按期完成工作任務(wù)。
五、用感恩的心去工作
工作中總有人抱怨：好的職位讓別人搶走了；被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)了一頓；客戶又難為我；今天，有要加班……對抱怨的人來說這個世界永遠(yuǎn)沒有開心快樂的事，以煩躁的情緒示人，把周圍的人搞的不安。然而，工作中有些事情是不可避免的，無法預(yù)測和改變的。需要的做的是能補(bǔ)救的盡力挽回，無法改變的坦然受之，用感恩的心取代抱怨的聲音，回報所做的工作。帶著心存感激的心努力工作，不斷開拓進(jìn)取，才能創(chuàng)造輝煌的成就。
六、用寬容的心去工作
古有言：“人非圣賢、孰能無過”；常話說：“退一步海闊天空、讓幾分心平氣和”，每個人都不是完美的，都有這樣那樣的缺陷和不足，所以人人都會犯錯。如果對他人的錯誤過于苛刻的追究，只會縮短與他人之間的距離。那么，我們何不學(xué)學(xué)藺相如與廉頗，鮑叔牙與管仲，唐太宗與魏征，因?yàn)樗麄兌加幸活w寬容的心，所以才維護(hù)的國家的安寧，成就了一代名相，中國歷史長河中多了一位明君。
七、用公正的心去工作
身先才能率人，律己才能服人。每個組織都有組織原則，組織紀(jì)律，每個人都不能凌駕于組織之上，放松自我要求，做到在任何時候都能自覺接受組織的管理和監(jiān)督。擺正自己的位置，按組織的要求辦事，用組織的規(guī)章制度約束自己，明辨是非。以公正之心行事，要做到兩眼平行，平等看人；兩耳分兩邊，不停一面之詞；一張嘴不說兩面話。要學(xué)會看人背后，不學(xué)背后看人。要懷抱公正之心，杜絕無事生非、嫉賢妒能、偏聽偏信，積極營造團(tuán)結(jié)友愛的和諧組織氛圍。
八、用平常的心去工作
工作心得一
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才，培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!
工作心得二
近日閱讀了《用心去工作》這本書，感觸頗多。我們作為一名銀行三尺柜臺內(nèi)的員工，每天所面臨的工作大部分都是重復(fù)、平淡的，有做不完的報表，有寫不完的1234567隨著時間的推移，有不少的員工就會感到枯燥、乏味，工作激情就會被慢慢地消磨掉，工作積極性就會一天天地降低，主動性會逐漸下降。如何才能避免這種情況出現(xiàn)?如何用心去工作?如何才能始終保持高度的工作熱情呢?
一是要有勤勉敬業(yè)精神。勤勉敬業(yè)是做好一切工作的前提條件，如果沒有勤勉敬業(yè)之心，那只能是為了工作而工作，或者只是為了領(lǐng)一份薪水而工作，這樣即使能把自己份內(nèi)的工作做好，也是被動的、消極的，工作也不會有大的突破。而有著強(qiáng)烈勤勉敬業(yè)心的人，就會把每一件枯燥、乏味的工作當(dāng)成是自己成長的一部分，時刻滿懷激情，精益求精，舍不得馬虎每一件小事。他在日常的客戶服務(wù)過程中，會注意到柜臺外來來往往的客戶，就會從小事做起、從點(diǎn)滴做起，在細(xì)微之處見精神、在點(diǎn)滴之處見真情。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，勤奮努力、嚴(yán)謹(jǐn)審慎、精益求精、盡職盡責(zé)，能做好每項(xiàng)工作。愛行敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。一個具有勤勉敬業(yè)的員工，他會把全部心思放在工作上，投入到工作中去，仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)問題，并找到解決問題的最好方法。一切問題終將成為成功的墊腳石，仰望著他去迎接更大的挑戰(zhàn)，取得更大的勝利。
二是要有恪盡職守的工作態(tài)度。我們無論要哪一個崗位，只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。不管你是前臺，還是后臺，都應(yīng)該全身心地?zé)釔郏硇牡赝度耄３指叨蓉?fù)責(zé)、盡心竭力的精神。通過閱讀《用心去工作》這本書，讓我明白一個道理：每個人最大的敵人不是別人，而是自己;最大的困難不是工作，而是自己的心態(tài)。在我們的職業(yè)生涯中，總會遇到一些困難，這時候可怕的不是這些所謂的困難，而是自己的心態(tài)。如果我們這時候氣餒了、畏懼了，那么我們就會被困難打敗。而真正有恪盡職守的工作態(tài)度的人，是不會被這些嚇倒的，因?yàn)閺?qiáng)烈的恪盡職守的心激勵著他們不拋棄、不放棄，滿懷信心的去與困難作斗爭，努力用心去工作，不斷改進(jìn)方法，把看似是平凡而簡單的工作做到極致，做到完美，在平凡的三尺柜臺內(nèi)做出更大的成績。即使是一時失敗了，他們也會當(dāng)作是人生的一次考驗(yàn)，他們會笑對每一次失敗，吸取教訓(xùn)，查找原因，用更加強(qiáng)大的自己去戰(zhàn)勝困難。
三是要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。一名員工只有心中時刻有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才能長久的保持工作熱情，激發(fā)強(qiáng)烈的責(zé)任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動、滿懷信心的工作，勇挑重?fù)?dān)，敢于打硬仗，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)方法，把看似平凡簡單的工作做到極致、完美。通過閱讀《用心去工作》這本書，感覺平時工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問題一個個迎刃而解，心中豁然開朗。就像這本書所說的，我們對工作的心態(tài)決定了工作對我們的回報。其實(shí)我們每個人從內(nèi)心深處都期望自己的人生過的充實(shí)而有意義，但只有有了強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才有了把這種美好愿望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的強(qiáng)大動力。現(xiàn)在工行為我們每一個員工提供了廣闊的實(shí)現(xiàn)人生價值的舞臺，我們作為一名員工，時刻都應(yīng)該樹立起強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，滿懷責(zé)任和信心，為實(shí)現(xiàn)自己的愿望而努力奮斗!
實(shí)踐告訴我們：認(rèn)真工作只能將工作做對，用心工作才能將工作做好。認(rèn)真體現(xiàn)的是工作態(tài)度，是做好工作的前提和基礎(chǔ)。而用心則是彰顯的心智，不是簡單的疊加和組合，是調(diào)動了一個員工的全智慧、潛能和能力基礎(chǔ)上的主觀能動性的拓展和張揚(yáng)。把工作做細(xì)、做扎實(shí)，不為艱難所阻、不為視野所限，不達(dá)的不罷休，沒有條件創(chuàng)建條件把一切工作做好、做到位，主動承擔(dān)并樂于面對更重要、更具有挑戰(zhàn)性的工作。
工作心得三
讀了《用心去工作》這本書，讓我更感悟了我們做任何事情，只要你用心去做，盡到自己的職責(zé)，一定能把它做好，如果不用心去做，那肯定是做不好的。用心是一種態(tài)度，一種境界，更是一種品質(zhì)。書中介紹了多個成功人士的工作方法，從不同的方面闡述了用心工作給本人和事業(yè)帶來的好處，教育人們用事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心、專注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心去工作，是一本良師益友的書，是一項(xiàng)工作準(zhǔn)則量化的道德標(biāo)準(zhǔn)，還有許多成功的經(jīng)典在里面，非常耐人尋味。開卷有益，用心去工作。
一個認(rèn)真踏實(shí)工作的人，充其量也只能稱作稱職;只是稱職的人只會我行我素，一味地完成自己分內(nèi)的工作而已，其實(shí)沒有付出多少感情，去體味工作中遇到的人情世故，去感受因工作帶來的喜悅和挑戰(zhàn)，更多的還會生出些許抱怨。一個用心工作的人，才能成為優(yōu)秀。用心不但能使我們做好本職工作，更能使我們用長遠(yuǎn)的思考來規(guī)劃未來;用心不但能使我們積極面對人生的每一次挑戰(zhàn)，更能使我們征服人生路途中的每一次困難，感受其中的酸甜苦辣。
一個沒有用心工作的人，在人生的舞臺上要么永遠(yuǎn)只能扮演一個不起眼的角色;要么就是一種另類，一個讓領(lǐng)導(dǎo)者有工作任務(wù)都不肯安排、不放心讓他去做的人，他能心安理得的閑著?不是的，他不但不做事，不用心去做事，什么工作交給他，他只會故意把事情辦糟糕，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)不得不重新安排他人去重做，下次肯定沒人會安排他了，他樂得清閑，卻又生事端，搞小動作，所謂的一顆耗子屎打壞一鍋湯，對表現(xiàn)突出的人加以譏諷。只有用心去工作的人，才能完美詮釋自己的生命內(nèi)涵。做人是做事的基礎(chǔ)，沒有一個好的人格品質(zhì)，不論從事哪個行業(yè)，都將失去起碼的信任條件。做人要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀。講實(shí)話、辦實(shí)事，誠實(shí)、守信，必將贏得眾人的好口碑。
做人要有奉獻(xiàn)精神，要有進(jìn)取心、事業(yè)心，奉獻(xiàn)有形的物質(zhì)，收獲心靈的歡愉，常懷感恩之心，用公平、公正、平和之心去對人對事;奉獻(xiàn)可以發(fā)出天使一樣的光芒，照亮別人，也照亮了自己。做人要管得住身手、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)，努力做干凈干事的模范。不應(yīng)做的事不做，不應(yīng)干的事不干。對今天擁有的，應(yīng)該倍加珍惜。以一身正氣、一塵不染的高風(fēng)亮節(jié)和人格力量去努力工作。無論從事什么工作，都要認(rèn)真對待，要用心做事，細(xì)節(jié)決定成敗。世上無難事，只怕有心人。用力干事只能把事干對，用心干事才能把事干好。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作涉及方方面面，所以更要勤勤懇懇用心去學(xué)、用心去做，用心去對待發(fā)展中的困難，用心去解決發(fā)展中的問題，更要樹立服務(wù)意識，樹立全局觀念，要有發(fā)展的眼光，立足長遠(yuǎn)，用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)具體工作，要抓住機(jī)遇，不斷擴(kuò)大工作范圍。
用心工作是提升自身價值的前提，同時也是干好本職工作的前提。有時候我們在工作中犯一些低級錯誤，并不是我們目前掌握的知識和技能干不好這件事，而是沒用心去做。對待復(fù)雜的工作要用心，這不假;簡單的操作，每天都要重復(fù)幾十次的，如果不用心，也會犯錯誤。
曾說過：一個人若在某一個方面從小就認(rèn)真，用心，刻苦地去鉆研，那么他長大后將在這個方面取得卓越的成就。
凡事就怕用心。只要用心，在任何方面就有可能獲得巨大的成功。
野田圣子大學(xué)畢業(yè)后來到日本一個著名的帝國飯店打工。當(dāng)她滿懷期望地走進(jìn)飯店后，卻被總經(jīng)理帶到又臭又臟的廁所，讓她做一個清潔工，負(fù)責(zé)每天清洗廁所。當(dāng)她心懷不滿欲抱怨時，卻看見一位資深老清潔工在勞累過后用杯子舀起馬桶里的一杯水喝了進(jìn)去。她驚呆了，便沖過去問這位清潔工為什么敢喝馬桶里的水。清潔工說：“這是我自己清潔過的馬桶，我相信自己洗廁所的能力，我能做好，所以我敢喝進(jìn)去！”這一席話猶如一根針刺入野田圣子的心里。從此，她再也沒有抱怨，而是兢兢業(yè)業(yè)，一心一意地干起這份工作。后來，公司開展演講評比活動——介紹自己在崗位上如何認(rèn)真，用心，努力地工作，以此得到提拔的機(jī)會。在大家高談闊論滔滔不絕的講述時后，野田圣子卻帶著大家來到了廁所，舀起了馬桶里一杯水喝了下去，說：“這是我親自清潔的廁所，我敢喝下去是因?yàn)槲矣眯模J(rèn)真地干好了這份工作！”剎那間，掌聲雷動，經(jīng)久不息，這表示野田圣子將無條件提拔。這件事被日本首相小泉純一郎知道后，后來將野田圣子調(diào)入日本國內(nèi)閣國務(wù)院，因?yàn)樗耄哼@么用心，認(rèn)真的好職員一定會做好任何事的。果不其然，他在內(nèi)閣工作期間受到人們的一致稱贊。成為日本史上最優(yōu)秀的內(nèi)閣大臣。
用心，不僅僅是對自己，也是對他人的認(rèn)真負(fù)責(zé)。
南丁格爾出生在一個富裕的家庭，本該讀名牌大學(xué)的她卻毅然地選擇了攻讀護(hù)士專業(yè)，因?yàn)槟菚r護(hù)士是個被人蔑視的職業(yè)，而且戰(zhàn)亂時的地區(qū)也死傷多人。當(dāng)上護(hù)士的她很快被調(diào)到戰(zhàn)爭前線，她非常認(rèn)真，夜以繼日地為戰(zhàn)士們檢查，包扎傷口，而隨她一起被派來的護(hù)士都口口報怨。因?yàn)樗挠眯淖o(hù)理，士兵們的死傷率居然從60%下降到20%，她的頭發(fā)卻因過度勞累而掉光了。戰(zhàn)爭結(jié)束后，因家政府給予她5萬美元的獎金，護(hù)士也因她而被人們重視起來，她還抽出獎金的一部分建設(shè)了第一所護(hù)士學(xué)校，她死后，世界紅十字會將每年5月12日定為國際護(hù)士節(jié)。
用心，是成功的必經(jīng)之路，劉翔因訓(xùn)練用心成國世界的“跨欄飛人”；巴拉因用心研究比李比希早4年發(fā)現(xiàn)了溴。而布郎威爾卻因做事不認(rèn)真，游手好閑荒廢了自己的一生，而他的三個勃朗特姐姐卻因認(rèn)真、用心寫作成了大文豪。
用心去做人，用心去做事，結(jié)果一定會讓你滿意。
用心服務(wù)搭建橋梁
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！
今天我演講的題目是《用心服務(wù)搭建橋梁》。
我是來自常州國旅的導(dǎo)游員**。在這平凡的崗位上,五年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會了在工作中如何面對客人，如何服務(wù)，又如何思索。導(dǎo)游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁，又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者，需要我們用心做。
在帶團(tuán)過程中，我們常常會遇到各種各樣的游客，那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務(wù)，對挑剔的客人要耐心的服務(wù)，對特殊的客人要熱心的服務(wù)，我們只有全身心的投入進(jìn)去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們的存在。
記得初次帶團(tuán)回到常州，和客人道別時，客人說了這么一句話：“小朱啊，做導(dǎo)游真是挺好的，到處游山玩水，挺輕松的，真不錯！”也許是說者無心，聽者有意，我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的，“挺輕松的”，難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎？隨著慢慢的積累，我常問自己“你輕松嗎？你還需要做些什么？”此時的我方才恍然大悟，做導(dǎo)游工作是要用心去服務(wù)，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人開口之前。 一次帶團(tuán)恰巧是大年三十，我的客人是散客團(tuán)，大家都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后，各自回房休息，但我總覺得有些不妥。情急之下，我找到當(dāng)?shù)嘏阃塘浚o大家個意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和本文轉(zhuǎn)載自煙花，自己親自下廚。當(dāng)客人們看到熱騰騰的餃子時，不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花。看著大伙臉上洋溢著的那份在家中的才有的溫馨笑容，我覺得真的好欣慰。也許真是好事多磨，行程過半時，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅，推著他堅(jiān)持看完每一處景色。到了晚上，客人要打點(diǎn)滴消炎，我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因?yàn)樾袆硬槐悖S行帶來的四歲小女兒便無人照顧，我便充當(dāng)起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了，但我還是覺得不虛此行，收獲最大的就是和每一位團(tuán)友都相處的很快樂。臨別的時候，大家都依依不舍，在我說完歡送詞的時候，大家同時拍手向我致謝：“小朱，一路辛苦，謝謝你！”“一路辛苦，謝謝你！”，大概這就是對一個導(dǎo)游最好的表揚(yáng)和安慰吧。出乎意料的是，這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我，我想這就是用心服務(wù)的回饋吧。
如果說導(dǎo)游是橋梁，那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫，導(dǎo)游詞便是畫中的詩，導(dǎo)游就是這畫中的魂，優(yōu)美的景色需要我們用心去體會，用心去傳播。有人說導(dǎo)游是雜家，這的確不假，當(dāng)你帶客人走進(jìn)溶洞時，你除了要認(rèn)真的講解，還要關(guān)注客人的反應(yīng)。對一般的客人，你說鐘乳石象什么也許可以，而對于搞科技工作的客人你就得說地質(zhì)地貌如何形成等情況，不能一概而論，否則要不了一會兒工夫，你的客人便會消失的無影無蹤。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因?yàn)閷?dǎo)游工作包羅萬象，我們只有不斷給自己充電，多掌握一些知識，才能更好的服務(wù)于客人。
我堅(jiān)信，凡事只要用心去對待，憑著自己堅(jiān)韌的毅力，必勝的信心，就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么，就讓我們微笑著面對每一天初升的太陽，用心播撒歡樂的種子。
在去年的九月份，我們開始了實(shí)習(xí)，在分配的那一刻起，仿佛所有的朋友都在那么短的幾天從此天各一方，打包好行囊，揮別所有的依戀和不舍，去踏上遠(yuǎn)方的路。從分別的那一刻起，便告訴朋友們，此番實(shí)習(xí)，肯定能有所得期待我們再次重逢的時刻。
到達(dá)實(shí)習(xí)基地后，從我個人來說，沒有做好心理準(zhǔn)備，在角色轉(zhuǎn)換上還沒有做好準(zhǔn)備，從學(xué)生成為一個合格的員工，還有很多的路要走，還是抱著以前學(xué)校時的態(tài)度，懶散，毫無紀(jì)律，而且做事不考慮后果，剛?cè)r，工作消極，不聽從指揮，經(jīng)常違反紀(jì)律，對工作也是缺乏熱情，每天都是拖著疲憊的身子等待著下班，很快便被部門評為了落后的典型，那是我在實(shí)習(xí)基地最困難的階段，也是讓我思考最多的一段時間。
晚上躺在床上睡不著時會想，在學(xué)校是懶散，不遵守紀(jì)律，可能還有老師，同學(xué)去包容你，去給你機(jī)會彌補(bǔ)，而現(xiàn)在參加了工作，沒有人會為你的錯誤買單，在一個有著完整規(guī)章制度的酒店，違反紀(jì)律的結(jié)果只能是處罰，處罰，然后淘汰。每天工作一天渾渾噩噩，每天下班也是一身疲憊?為何我不能多做一點(diǎn)?為何我不把它當(dāng)成我的興趣去做?為何我不多點(diǎn)熱情，讓每天的工作充實(shí)一些?
后來，經(jīng)過一段時間的改變，在充實(shí)了自我的同時，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的印象和態(tài)度都有了改變，靜下心來，更明白我該做些什么，對于實(shí)習(xí)，對于工作，對于以后，對于我自己，我不能再像以前那么消極了，這是我的第一份工作，如果我在這么頹廢下去，消極下去，可能以后我的整個職業(yè)生涯和人生就會這么匆匆忙忙的過下去了，怎么對得起我立下的志向?
從十二月份，酒店進(jìn)入了旺季，為了提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，酒店開展了“親情服務(wù)一百天活動“，我的領(lǐng)班找到我，他和我分析了一下我的情況，認(rèn)為作為新員工，我在短時間內(nèi)動手勞動方面很難超過老員工，而我有了一定的理論知識，而且平時在對客服務(wù)方面做得不錯。不如多發(fā)揮發(fā)揮長處，爭取在服務(wù)中作出亮點(diǎn)。
作為一名基層服務(wù)員，我明白，對于服務(wù)，關(guān)鍵是用心，用情。用心，用心去觀察，用心去關(guān)懷，用心去做事;用情，用情去理解，用情去思考，用情去服務(wù)。每天開始營業(yè)之前，自己先檢查一下儀容儀表，調(diào)整好心情，喊一下口號激勵自己，在工作時間，去留意客人的表情，語言，動作。去盡力為每一位有需求的客人服務(wù)。
因?yàn)槭艿娇腿吮頁P(yáng)信三次，被酒店通報表揚(yáng)，在開班前會時，領(lǐng)導(dǎo)念完表揚(yáng)，讓大家為我鼓掌，我的心里，有高興，有壓力，也有愧疚。
有高興，因?yàn)槲抑栏冻鼍陀惺斋@，只要用心做事，就會有人知道你的時候。而且，作為部門的落后典型，我覺得自己可以甩掉落后的帽子了，我也可以經(jīng)過自己的努力，讓自己，讓別人都明白，我也可以做的更好。
有壓力，被通報表揚(yáng)以后，我的工作不能再像以前的那種工作狀態(tài)了，不能再像以前，工作狀態(tài)隨著情緒起伏，要成為真正的優(yōu)秀服務(wù)人員就必須用標(biāo)準(zhǔn)要求自己，每天都要總結(jié)自己，記錄下來，既下每天的進(jìn)步，也寫哪些地方還沒有做到。
有愧疚，因?yàn)樵谝婚_始被分配到部門的時候，我的心里抵觸很大。一直想著調(diào)換部門，經(jīng)理，主管，都找過我談話，但卻都被我不理解。我就這樣，不自覺的把自己拒絕在這個集體之外，而今天，又是這個集體，幫助了我，給了我榮譽(yù)，更包容了我，對我敞開了懷抱。
而我能回報這個集體的，只能是更加努力，去為它掙得更多榮譽(yù)。
以情服務(wù)，用對待家人，對待朋友的感情去對待客人，手臂一抬一揮之間，嘴角一張一翹之間，眼睛一睜一彎之間，那種服務(wù)熱情已經(jīng)言于儀表，無聲勝有聲，客人已經(jīng)明白，到了，該停下了，這就是家，這就是我一直想要找尋的地方。
用心做事，用心去為客人做每一件事，去解決那些影響客人心情的小事，瑣事，煩心事，當(dāng)你去為了他的感受而努力的時候，他會明白你的態(tài)度，他會放心，因?yàn)樗溃谶@里，有這么多人在關(guān)注著他，在這里，有一種愛在包圍著他。。。
微笑，微笑是人際交往最簡單的方式，一個微笑，即表明了自己的友善態(tài)度，有能讓客人消除剛抵達(dá)酒店的不適應(yīng)感，讓客人明白，在這里，我們能為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能給你帶來一段美好愉悅的回憶。
問候，一聲輕輕的問候，讓客人心情舒暢，對于問候，以前我認(rèn)為太機(jī)械，對客服務(wù)天天做，天天說，實(shí)際效果不大，知道后來有一天，我在向一個客人問：貴賓您好!歡迎光臨!他對我微笑，然后說，小伙，你好!就是那么一個淡淡的微笑，就是那么一句輕輕的回答，到今天，仍然讓我很感動，我知道了，我每天的問候不是沒有效果，客人也會換位思考，也會理解我，也會給我支持。從那以后，每次我問候，收到的回答越來越多，更有客人，在我向他問候的時候，輕拍我后背，對我說“小伙，不錯，好好干!
態(tài)度，客人在消費(fèi)時，遇到問題，第一個想起的便是服務(wù)人員，一個優(yōu)秀的服務(wù)的人員，他總是在留意著，觀察著，做在客人開口之前，做在客人遇到問題之前，在客人找到他去解決問題的時候，他友善，沉穩(wěn)，用心去看，耐心去聆聽，去謙虛的態(tài)度去感動客人，讓客人心情重歸于好，更讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延續(xù)下去。。
關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任工作；用心關(guān)懷；關(guān)愛學(xué)生；健康成長
在小學(xué)的教學(xué)工作中，作為班主任的教學(xué)與管理應(yīng)該是一個教師與學(xué)生心靈與心靈之間相互溝通的過程，由于這個階段的學(xué)生年紀(jì)都較小，心靈上往往比較脆弱，需要教師在教學(xué)的過程中給他們以悉心的關(guān)懷，關(guān)愛他們的成長。這就要求班主任在小學(xué)的班級管理中處處用心去做，細(xì)心地照顧，耐心地勸解和誠心地交流，做到與學(xué)生心靈與心靈的溝通，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上和生活上的問題，讓學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中全身心地投入，茁壯地成長。
一、用愛心打造溫馨的班級氛圍
很多孩子，尤其是低年級的孩子剛剛從父母的懷抱中走出來，對于學(xué)校的環(huán)境以及班級的氛圍并不是很適應(yīng)，因此，在班級生活中往往表現(xiàn)得很不自然也很不適應(yīng)，這個時候，作為班主任，我們就要用我們的愛心去為孩子們打造一個溫馨的班級氛圍，用我們的愛心去感動孩子們，讓他們能夠從心里去接受這個氛圍，從而融入班級生活中來。
二、用耐心去樹立學(xué)生的自信心
在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)生們會遇到各種各樣的困難，心智尚不成熟的學(xué)生們還不知道如何調(diào)整自己的心態(tài)來面對這些困難，這個時候就需要我們用耐心引導(dǎo)學(xué)生去正確地認(rèn)識這些困難，以及理性地去面對這些困難所造成的麻煩。當(dāng)學(xué)生們戰(zhàn)勝了這些困難的時候，他們的自信心會增強(qiáng)很多，這都是需要我們用十足的耐心才能換來的學(xué)生自信心的增長。
三、用誠心去溝通學(xué)生的心靈
作為班主任，最重要的就是與學(xué)生之間的溝通，只有了解到學(xué)生在班級生活以及學(xué)習(xí)過程中的情感和感受才能有針對性地進(jìn)行管理，幫助學(xué)生們戰(zhàn)勝各種各樣的困難。而這個溝通需要我們用我們的真誠去換取，只有這樣的溝通才是最真實(shí)的，也是最有成效的。
總而言之，在小學(xué)的班主任工作中，我們要處處用心去對待我們的學(xué)生，關(guān)愛他們的成長，用心去體會這一份工作，并通過我們的努力來換取與學(xué)生心靈上的溝通，只有達(dá)到這樣的溝通效果，我們的管理工作才能夠順利地進(jìn)行，也只有這樣學(xué)生們才能夠健康地成長。
參考文獻(xiàn)：
應(yīng)該說一個學(xué)校主要的工作都在班主任身上。今年我們二年組的工作，并不很樂觀，學(xué)生的狀態(tài)也不是很好。更需要我們班主任老師全力以付的工作。如何工作呢，六個字：用心、用腦、用力。
用心：全力以付的心態(tài)，把班級當(dāng)成是自己家，把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子的心態(tài).用愛心去經(jīng)營和管理.
用腦:班主任工作要有方法,策略.班級要有自己的規(guī)章制度,形成一套管理體系.有問題不怕,大家即及時溝通, 溝通是班主任工作的法寶.
用力:班主任工作是一件長期的系統(tǒng)的工作.要落實(shí)在具體的行動上,早出晚歸.班主任要做到勤，就是要腦勤、口勤、手勤、腿勤。腦勤，就是多觀察學(xué)生的言行舉止，研究不同學(xué)生的教育方法；口勤，就是與學(xué)生交朋友，與學(xué)生交談聊天，了解學(xué)生的家庭背景、性格品行；手勤，就是要及時將工作中的學(xué)習(xí)心得和感悟記錄下來并給予總結(jié)概括；腿勤，就是要深入家訪，掌握學(xué)生家庭環(huán)境的第一手情況，以便在施教時心中有數(shù)。
在這個辭舊迎新的關(guān)鍵時期,我校根據(jù)上級文件和我校的實(shí)際情況決定提前開學(xué),在這段時間里,我們的班主任工作尤顯重要,春節(jié)剛過,學(xué)生可能還沒有從新年的氛圍中解脫出來,還沉浸在壓歲錢如何去花的暇想中,但也不喜歡在家呆著了,希望見到同學(xué),與同學(xué)交流,還希望到鞍山,商場啊去逛逛,可能就是沒想到提前開學(xué).因此我們班主任要有思想準(zhǔn)備,要做好學(xué)生的思想工作,把學(xué)生從新年的氛圍中解脫出來,建議做好以下工作：
1、通知學(xué)生提前到校,想盡一切辦法.第一天,學(xué)生可能來的不是很齊, 及時采取措施.。
2、安排好學(xué)生的第一天工作,要細(xì)致如微.不能讓學(xué)生處在無政府狀態(tài)。
3、做好第一次與學(xué)生見面的講話稿,(與學(xué)生說些什么,怎么說,目的只有一個,讓學(xué)生迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài))
例如：
親愛的同學(xué)們：
新的一學(xué)期開始了，我們回到了老教室，看到熟悉的面孔，但要帶著新的希望，踏上了新的征程。同學(xué)們，讓我們在新學(xué)期的開始，看一下東方的第一抹朝陽，反省一下自己：昨日的時光是否虛度，昨日的夢是否依然，我的心是否還在飛揚(yáng)？
也許，你昨天曾擁有輝煌，但那已成為枕邊一段甜蜜的回味；也許，你昨日曾遭受挫折，但那已成為腮邊幾滴苦澀的淚痕。忘記以前的成功與失敗，我們只需要把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)銘刻于心。
很多理想在追求前是個夢，追求過程中是篇詩，追求后則是一首老歌。追求的過程是最美麗、最浪漫的季節(jié)。只要在追求，夢想就不會失落；只要在奔走，路就不會荒蕪；只要在愛著，心中就會永遠(yuǎn)充滿溫暖。
你愛大自然的時候，也就愛了自己，因?yàn)槟闶谴笞匀恢械囊黄~；你愛著一切，一切也會和你熱情相擁。你想要看到美好的明天那么你就要抓緊今天。
如果今天是張弓，那么你就是弦上待發(fā)的箭，你只有抓緊時間，就可以把弓引滿，當(dāng)你開始追求的時候，也就是你直奔明天的靶心的時候。當(dāng)你夢想成真的時刻，就是你觸摸到生命價值的時刻。
人生離不開拼搏，就像我們不能拒絕成長一樣。年輕的朋友們，請珍惜每一個晴朗的早晨，用生命中最濃的激情，最美的期待迎接日出，晶瑩汗珠是我們迎接日出的眼睛，那燦爛的朝陽預(yù)示著我們的壯麗人生！
燦爛明天要我們?nèi)^斗，去描繪，去創(chuàng)造，讓我們攜起手來，齊心協(xié)力，用辛勤的汗水寫就明天壯麗的詩篇。
新學(xué)期希望每個同學(xué)要做到五心：
一是收心。
把寒假的以玩為主的生活方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)為主的生活方式。
二是決心。
新學(xué)期有新開始，尤其對于高中生來說。人生最關(guān)鍵的時候，往往只有幾步，我們要在新學(xué)期伊始就下定決心使自己的人生有一個美好的開端。
三是恒心。
前行的路上總是布滿荊棘，學(xué)習(xí)上要下功夫，持之以恒，戰(zhàn)勝一個個困難，去爭取新的輝煌。
四是愛心。
不僅要提高學(xué)習(xí)，同時還提高品德修養(yǎng)。尊敬老師，團(tuán)結(jié)友愛，互助互愛，孝順父母。
1、總之，在這一個學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。但我還會不斷的努力，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取取得輝煌的成績。
2、總之，小學(xué)班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆“愛心”，加深自己的理論修養(yǎng)，在實(shí)踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學(xué)的班主任工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。下學(xué)期，我將揚(yáng)長避短，竭盡全力，把班主任工作做得做的更好。
3、總之，班主任的班級工作是瑣碎的、繁雜的，我們要用心去觀察，用心去交流，用心去教育和感化學(xué)生，對學(xué)生動之以情，曉之以理，鼓勵他們，增強(qiáng)他們的自信心和自尊心。我對學(xué)生很嚴(yán)，但不是無限嚴(yán)，我覺得教育學(xué)生抓住學(xué)生的心是很重要的。今后，我還會繼續(xù)努力，爭取對學(xué)生多一點(diǎn)耐心、多一些關(guān)愛，與家長多一些交流，把我們的學(xué)生教得更優(yōu)秀。
4、總結(jié)一學(xué)期的工作，有收獲，有喜悅，也有教訓(xùn)，有不足。最大的體會是：只要有愛心，肯花精力、花時間，多學(xué)習(xí)，多摸索，工作就能會有成績。最大的不足是對學(xué)生的錯誤處罰不力，致使有些錯誤不能得到很好的糾正，如班上個別學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)遲到現(xiàn)象，而我的工作卻一直停留在口頭批評上，使之造成了不良影響。這是值得吸取的教訓(xùn)。
5、一學(xué)期很快就過去了，相比于上學(xué)期，班里的孩子基本上都適應(yīng)了學(xué)校生活，對學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度也已十分了解，大部分也能夠做到，應(yīng)該說學(xué)生還是比較聽話的。但下學(xué)期我和孩子們要不斷努力，把班級的方方面面建設(shè)得更好。
感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這學(xué)期安排我教八年級的歷史課并承擔(dān)備課組長工作。學(xué)校對我的信任是我工作的最大動力，并時時刻刻激勵著我，用心去克服工作中遇到的一切困難，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地完成每一項(xiàng)工作
歷史組就是我學(xué)習(xí)、成長的沃土，每一位老師都是我學(xué)習(xí)的好老師，她們就是無限豐富的資源。在平時工作中認(rèn)真虛心向他們請教，以求自己在教學(xué)工作上不斷進(jìn)步。
在完成這學(xué)期教育教學(xué)工作的同時，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《人民教育》、《課改縱橫》、《實(shí)踐新課程》等;并且認(rèn)真研讀了《歷史課程標(biāo)準(zhǔn)》，以使自己能更好地把握八年級的歷史教學(xué)工作。
在教育教學(xué)工作的過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不但是授課上的經(jīng)驗(yàn)積累，同時，也有與學(xué)生接觸、溝通的經(jīng)驗(yàn)，真正使孩子們“親其師而信其道”。
在緊張而忙碌的八年級歷史教學(xué)工作中，網(wǎng)絡(luò)資源為教學(xué)工作提供了便利的條件，我可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源豐富教學(xué)活動。制作課件、使用課件，并更好地、有效地利用電教設(shè)施，使教學(xué)工作事半功倍。
這學(xué)期我教八年十一、十二、十三、十五、十七和十九班共六個班的歷史課，在教學(xué)過程中當(dāng)然會有這樣或那樣的不同，雖然在每個班級所取得的教學(xué)效果有所不同，但我真切地體會到了各班成績在不同程度上有所提高。
在這個學(xué)期的教學(xué)工作過程中，我得到了蔣老師、蘇老師、藺老師、宋老師、陳老師和安老師的支持和幫助。在此，謝謝我的班主任們!
在八年級的整整第一個學(xué)期中，我得到了他們大量的幫助。以及所有幫助過我、關(guān)心著我、同我朝夕相處的每一位可愛的同事!我的成長與進(jìn)步真的離不開每一位同事的幫助，謝謝大家!
一個學(xué)期走來，每一位老師的經(jīng)歷都會有這樣或那樣的相同或相似，對教育教學(xué)工作有著同樣的感觸。
在以后的教育教學(xué)工作中，我將繼續(xù)向有大家學(xué)習(xí)，不斷提高自己的教育教學(xué)工作能力。在工作中，盡自己最大努力去幫助、配合其他老師工作，以完成全校共同的教育教學(xué)工作。
《做事做到位》這一書斷斷續(xù)續(xù)地看了一學(xué)期，印跡顯然，感受也頗多。作者西武通過一系列數(shù)據(jù)和事例、故事深刻地闡述了做事要做到位的道理。從書的主要內(nèi)容看可以分為兩部分：一是通過一些準(zhǔn)確具體的數(shù)據(jù)和典型深刻的事例來說明實(shí)際工作中還存在著許多做事做不到位的現(xiàn)象和行為，如虎頭蛇尾、投機(jī)取巧、淺嘗輒止、遇事拖延、應(yīng)付了事、馬虎輕率、偏離目標(biāo)、循規(guī)蹈矩、眼高手低、推卸責(zé)任等等，并講述了這些行為和現(xiàn)象的危害性，要求我們在具體的學(xué)習(xí)和工作中要極力克服和改正。二是同樣采用一些淺顯易懂、生動有趣的故事來闡明怎樣才能把工作做到位，如工作首先要做到位、用心做事、盡職盡責(zé)、制定計(jì)劃、堅(jiān)決執(zhí)行、小題大做、關(guān)注細(xì)節(jié)、一板一眼、踏踏實(shí)實(shí)等等。
書中的很多觀點(diǎn)都對我有很深的借鑒意義，如“工作就意味著責(zé)任”、“心態(tài)決定個人命運(yùn)”、“細(xì)節(jié)決定成敗”等等。作為教師的我們應(yīng)該把責(zé)任放在第一位帶著愛心去工作。有責(zé)任才會有愛，有愛才會有教育。鄭杰在《給教師的一百條新建議》中也曾這樣寫道：“所謂‘負(fù)責(zé)’就是每一名教師都為自己的工作崗位負(fù)責(zé)，每一位學(xué)生都為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)……一所負(fù)責(zé)任的學(xué)校一定是由負(fù)責(zé)任的師生來貢獻(xiàn)的，一所向全社會作出提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)承諾的學(xué)校，也一定是負(fù)責(zé)任的學(xué)校。”我們學(xué)校是一所負(fù)責(zé)任的學(xué)校，也有許許多多的老師和學(xué)生在負(fù)責(zé)任地貢獻(xiàn)著。作為教師、作為教育工作者的我們確實(shí)應(yīng)該捧著一顆愛心來從事我們的工作，應(yīng)滿懷責(zé)任地來對待我們的事業(yè)。教師的愛是博大的、包容的，是“一切為了學(xué)生、為了一切的學(xué)生、為了學(xué)生的一切。”學(xué)生可以不成材，但必須要成人，這是我們老師的責(zé)任和義務(wù)，也是我們學(xué)校“先學(xué)做人，再學(xué)技藝”教育理念的深刻體現(xiàn)。作為教師的我們只有心中充滿愛、充滿責(zé)任感，才能真正把我們的教育管理工作做好、做到位。
我以前總覺得自己對待工作、對待學(xué)生還挺有熱情、挺有愛心、挺有責(zé)任感的，但比照書中寫到的做事做不到位的一些現(xiàn)象和行為，發(fā)現(xiàn)自己還有很多方面做得不夠到位，想來主要表現(xiàn)這幾個方面：1、上進(jìn)心不夠強(qiáng)，對自己要求不夠嚴(yán)格。一學(xué)期來自己覺得在業(yè)務(wù)上沒什么長進(jìn)，工作沒什么成就，這些都是對自己要求不嚴(yán)的結(jié)果。2、做事循規(guī)蹈矩，缺乏開拓創(chuàng)新意識，在工作中缺乏積極主動性，只會服從工作任務(wù)的安排和布置，不太會對工作進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)揮，容易導(dǎo)致做事死板。3、做事不夠細(xì)致周到，考慮問題不夠全面，尤其是工作繁忙時，心情容易煩躁，做事會顧此失彼，會出現(xiàn)很多漏洞和失誤。
針對自己在工作中存在的問題和不足，今后要吸取教訓(xùn)，積極進(jìn)取，要在以下幾個方面不斷努力：1、轉(zhuǎn)變觀念、強(qiáng)化自己的責(zé)任意識。教育無小事，學(xué)校無小事，像我們這么大的學(xué)校更無小事可言，我們必須做好每一件小事、抓好每一個細(xì)節(jié)。對于每一堂課、每一次作業(yè)、每一次活動我們都要認(rèn)真地去對待，每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)、活動和休息我們都要密切地關(guān)注，每一個學(xué)生的思想、情緒、心理、身體以及個性發(fā)展我們都要全面關(guān)心、細(xì)心呵護(hù)，這樣才能真正管好我們的學(xué)生、管好我們的學(xué)校，學(xué)生才能真正成長、發(fā)展、成人，我們的學(xué)校也才能蒸蒸日上。2、提升業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化開拓創(chuàng)新意識。沒有能力，工作無法正常開展;能力不強(qiáng)，也會影響自己教學(xué)管理績效。在工作中要積極參加各種培訓(xùn)，多學(xué)習(xí)，多吸納新知識、新信息、新觀念，提高業(yè)務(wù)水平，并把學(xué)到的新知識、新觀念適時地運(yùn)用到自己的教學(xué)管理工作中，把教學(xué)管理的工作當(dāng)作自己的事業(yè)來經(jīng)營。3、制定計(jì)劃、關(guān)注細(xì)節(jié)，用心做好每一件小事。“用心做事，就是用負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)的精神，去做好每一天中的每一件事;用心做事，就是不放過工作中的每一個細(xì)節(jié)并能主動地看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問題;用心做事，就是要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好。”這是書中闡釋用心做事的一段話，但只有制定計(jì)劃，把自己的教學(xué)和管理工作安排的井井有條，才能為自己的工作確定清晰的目標(biāo)，才不至于在工作中太匆忙，才能真正地用心做好每一件事，才能真正地把教學(xué)管理工作做到位。
皮爾·卡丹曾經(jīng)對他的員工說過：“如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗糙的衣服更有價值。”皮爾·卡丹的這句話告訴我們：做什么工作并不重要，重要的是要把自己的工作做好、做到位。把工作做到位也是我們每一個人尤其是我們教師的職業(yè)責(zé)任。
〔中圖分類號〕 G625.1 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕 A
〔文章編號〕 1004―0463（2013）19―0029―01
沒有愛就沒有教育。同樣，沒有管理也就沒有教育。科學(xué)管理是一切事業(yè)成敗的活靈魂，一個和諧溫馨、團(tuán)結(jié)向上的班集體離不開班主任的科學(xué)管理。在班級工作中班主任如何實(shí)施科學(xué)管理，促進(jìn)學(xué)生全面可持續(xù)和諧發(fā)展？下面，筆者就結(jié)合工作實(shí)踐談幾點(diǎn)看法。
一、用心關(guān)愛學(xué)生，平等民主地對待學(xué)生
冰心說：“有了愛，便有了一切。”愛是教育的基礎(chǔ)和前提，愛是教育的根本。孩子天生是要被關(guān)愛，被呵護(hù)的。 只有用愛才能教育孩子，為此，班主任應(yīng)努力當(dāng)好一個有愛心的班主任，用心關(guān)愛每一位學(xué)生。班主任平時要善于接近學(xué)生，體貼和關(guān)心學(xué)生，多和他們聊天、做游戲，了解、尊重他們內(nèi)心的想法，解決他們生活和學(xué)習(xí)上的困難，讓學(xué)生感到教師無私的愛和深切的關(guān)懷，感到班主任是最信任的人。這樣，學(xué)生就會把班主任當(dāng)作朋友，構(gòu)建了和諧的師生關(guān)系，一切問題都將迎刃而解。
班主任不僅要用心關(guān)愛學(xué)生，還要平等民主地對待學(xué)生。平等地對待學(xué)生就要承認(rèn)每個學(xué)生都有發(fā)展的潛力。因?yàn)閷W(xué)生正處于不斷的發(fā)展變化之中，我們誰也無法預(yù)測他們的未來，所以當(dāng)學(xué)生犯錯誤的時候，教師不宜過早地給學(xué)生下結(jié)論，用過激的語言訓(xùn)斥學(xué)生。特別是一些特殊家庭的子女，如果在班上能得到班主任的平等對待和關(guān)愛，那么他在學(xué)習(xí)上一定會加倍努力，在班級管理中更能充當(dāng)老師的助手。
二、勤于思考，客觀公正地評價學(xué)生
要想做好班主任工作，最重要的一條就是勤于觀察，善于思考。要善于聽其言觀其行，愿意與他們交心，做朋友。通過觀察學(xué)生的面部表情和行為表現(xiàn)，進(jìn)行認(rèn)真的思考分析，掌握學(xué)生的思想脈搏，然后做出客觀公正的評價，得出正確的判斷，給予及時、正確的指導(dǎo)。如，我班上有位學(xué)生上課時精神恍惚，情緒低落，我經(jīng)過耐心細(xì)致的思想工作，及時與學(xué)生談心，了解到該生家庭不和，使他非常苦惱，學(xué)習(xí)因此受到了影響。了解情況后，我及時進(jìn)行家訪，說服家長給孩子創(chuàng)造一個良好的家庭環(huán)境，同時我對該生生活上給予了關(guān)心和照顧，學(xué)習(xí)上給予幫助和指導(dǎo)，使該生很快從低落的情緒中振作起來。
三、先了解學(xué)生再教育學(xué)生，架起溝通的橋梁
平時，我能關(guān)心愛護(hù)班里的每一位學(xué)生。對一些表現(xiàn)不太好的學(xué)生，更是傾注了更多的愛和心血。我經(jīng)常和他們談心，抓住他們的閃光點(diǎn)鼓勵他們。當(dāng)他們有困難的時候，我總是耐心地幫助他們。一但發(fā)現(xiàn)他們在學(xué)習(xí)上、生活上有什么特殊情況，我總是及時主動地和家長聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的思想工作，使每一個孩子都能揚(yáng)長避短，健康成長。通過一系列的工作，使學(xué)校和家庭密切配合，更好地教育學(xué)生。
四、細(xì)心觀察，及時發(fā)現(xiàn)，挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)
學(xué)生在生活上、學(xué)習(xí)上往往會遇到很多困難，學(xué)生之間也會發(fā)生一些矛盾，而學(xué)生又總是有意避開班主任，不向班主任反映情況。這就要求班主任要細(xì)心觀察，看學(xué)生的思想狀況是否正常，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有什么困難，就要及時幫他排憂解難。當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生矛盾時，班主任要善于調(diào)和，既要肯定每個學(xué)生的閃光點(diǎn)，又要指出各自存在的問題，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)其他同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，使學(xué)生之間增進(jìn)了解，化解矛盾。切忌不問青紅皂白嚴(yán)加指責(zé)，這樣不但不能解決矛盾，反而會使學(xué)生相互埋怨，甚至感到班主任對自己失去了信任，產(chǎn)生“破罐子破摔”的想法。
五、建設(shè)班集體，優(yōu)化后進(jìn)生的心理環(huán)境
政務(wù)服務(wù)中心婦委會先進(jìn)事跡材料
近年來，政務(wù)服務(wù)中心婦委會以社會服務(wù)活動為載體，積極開展形式多樣的組織活動，既充分調(diào)動了女干部參與活動的積極性，增強(qiáng)了組織的凝聚力，又凸顯出社會服務(wù)工作的成效，獲得了廣泛的社會贊譽(yù)。
一、精心謀劃組織，確保活動成效
及時安排、盡早部署。每一次組織活動都經(jīng)過婦委會主任、副主任多次研究、討論，并廣泛征求女干部的意見，得到大多數(shù)女干部的認(rèn)可后，才決定開展組織活動。
精心謀劃、周密組織。扎實(shí)做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，做到每次活動有詳細(xì)的方案，有周密的計(jì)劃，有具體的責(zé)任分工，有周到的后勤保障。
豐富內(nèi)容，確保成效。為使政務(wù)中心活動更加豐富多彩，我們根據(jù)女干部的喜好，積極開展形式多樣的組織活動。針對女干部喜愛文體活動的特點(diǎn)，我們開展了“三八節(jié)”文體活動比賽，比賽項(xiàng)目包括羽毛球、跳繩、拔河等，女黨員、女干部們個個踴躍參加，現(xiàn)場不時爆發(fā)出陣陣熱烈的掌聲和歡呼聲。在圍繞女會員開展組織活動的同時，我們也針對干部子女開展一些有意義的活動。讓大家度過了一段段充實(shí)、快樂的時光，組織的凝聚力和活力也不斷增強(qiáng)。
二、熱衷社會服務(wù)，積極創(chuàng)建品牌
現(xiàn)代女性在致力崗位建功的同時，也越來越關(guān)注和熱衷于社會服務(wù)活動。根據(jù)這個特點(diǎn)，我們決定以社會服務(wù)活動為載體來開展組織活動。經(jīng)過近年來的摸索和總結(jié)，政務(wù)中心確定創(chuàng)立“369”社會服務(wù)活動品牌，暨每年的“3.8婦女節(jié)”慰問幫扶貧困婦女、“6.1兒童節(jié)”慰問幫扶貧困兒童、“9.9重陽節(jié)”慰問幫扶貧困老人。政務(wù)中心希望通過“369活動”的開展，讓女干部們更加關(guān)注貧困婦女、兒童、老人等弱勢群體的生存現(xiàn)狀，通過一系列關(guān)愛活動，讓社會弱勢群體真切地感受到關(guān)心和關(guān)愛。
關(guān)愛婦女，鼓勵自強(qiáng)。2018年“3.8婦女節(jié)”前后，政務(wù)中心組織干部前往社區(qū)走訪貧困婦女家庭，慰問基層貧困婦女。據(jù)了解，這些貧困婦女大多因病致貧或因家中發(fā)生意外事故而致貧。在走訪慰問活動中，女干部們主動與貧困婦女拉家常，仔細(xì)詢問她們生產(chǎn)生活狀況，鼓勵他們勇敢面對困難，樂觀看待生活，增強(qiáng)生活的信心，并為她們送去慰問品。活動結(jié)束后，參加活動的女干部們還主動與貧困婦女建立了長期聯(lián)系，以便及時關(guān)注她們的生產(chǎn)生活狀況，積極為她們提供法律、醫(yī)療、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，力所能及地幫助她們解決遇到的困難和問題，促使貧困婦女家庭早日脫貧致富。
關(guān)愛兒童，幫助成長。2018年“6.1兒童節(jié)”前夕，政務(wù)中心組織女干部前往定點(diǎn)幫扶的地點(diǎn)慰問貧困學(xué)生，并為他們送去了學(xué)習(xí)用具和生活用品。慰問活動中，女干部們來到貧困學(xué)生家中，詳細(xì)了解他們的家庭情況及致貧原因，并主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫助貧困學(xué)生家庭解決具體問題。
關(guān)愛老人，傳遞溫暖。為弘揚(yáng)敬老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)，政務(wù)中心統(tǒng)一購買毛線，組織女干部利用閑暇時間編織圍巾，在寒冬時節(jié)給孤寡老人送去溫暖與愛心。
三、加強(qiáng)精神面貌建設(shè)，樹立新世紀(jì)婦女形象
女同志在搞好本職工作的同時，也要肩負(fù)起家庭的重負(fù)，如何讓她們以良好的心態(tài)處理好工作與家庭的關(guān)系，加強(qiáng)精神面貌建設(shè)至關(guān)重要。我們主要從以下幾方面搞好精神面貌建設(shè)。一是開展送溫暖活動。首先我們婦委會成員統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)職責(zé)，確定分管處室，時時關(guān)心女同志生活，把她們的冷暖放在心上，對女同志家庭生活中遇到的問題，及時給予關(guān)懷和解決；對有家庭矛盾和紛爭的，及時做好協(xié)調(diào)和幫忙工作，讓女職工真切的感受到婦委會就是她們的家。女同志及其父母遇有重大疾病的，婦委會及時予以看望；有婚喪喜慶事宜的，及時去表示慰問和祝賀；個性是女職工出嫁，婦委會成員全部到場，使女同志在心中感受到婦委會的溫暖，感受到婦委會就是她們的“娘家人”，從而以良好的心理狀態(tài)做好各種工作。同時，對男職工生活中遇到困難或重大問題，我們也用心地去慰問和幫忙。今年，我們看望和慰問男、女職工及其親屬三十余次，對促進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心精神禮貌建設(shè)，發(fā)揮了重要作用。二是開展“比學(xué)趕幫”活動。隨著政務(wù)服務(wù)中心干部職工的增多，為了營造良好的工作氛圍，建立完美工作環(huán)境，婦委會向全體女同志發(fā)出倡議，從細(xì)微之處著手，開展“比學(xué)趕幫”活動。在家庭中，努力爭當(dāng)好媳婦、好婆婆，爭創(chuàng)禮貌家庭；在工作中，從小事做起，用心為全局搞好服務(wù)工作，充分樹立良好的婦女形象。在“比學(xué)趕幫”活動中，女性自身優(yōu)勢和良好的思想品質(zhì)得到了充分體現(xiàn)，愛崗敬業(yè)意識明顯增強(qiáng)。政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)以前比較臟、亂的工作環(huán)境，在不知不覺中變得干凈整潔，涌現(xiàn)出許多無名雷鋒；出現(xiàn)的好媳婦、好婆婆讓全中心同志贊不絕口
四、加大維權(quán)宣傳力度，促進(jìn)婦女工作和諧發(fā)展
今年是婦聯(lián)系統(tǒng)的法制宣傳年，也是“七五”普法及修改后的《婦女權(quán)益保障法》實(shí)施的開局之年，政務(wù)服務(wù)中心婦委會結(jié)合單位實(shí)際，開展了“婦女權(quán)益保障法知識競賽”活動訂了相關(guān)資料，確保了每人一本《婦女權(quán)益保障法知識問答》，組織婦女學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并舉辦局系統(tǒng)“婦女權(quán)益保障法知識競賽”的活動，以筆答的形式做了試卷答題卡。在全局掀起了學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》的。
我們充分利用“三.八”、“六.一”兩個節(jié)日，采取多種形式，組織全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)了《憲法》、《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》、《婚姻法》等法律法規(guī)，透過學(xué)習(xí)宣傳，進(jìn)一步提升廣大干部對維護(hù)婦女及兒童權(quán)益重要性和時代好處的認(rèn)識，將維權(quán)工作擺上全中心的議事日程，我們還會同工會的同志一齊，經(jīng)常性地深入到干部中間去，了解他們家庭生活的的困難，在思想上與同志們用心交流，及時發(fā)現(xiàn)一些影響家庭和社會穩(wěn)定的傾向性、苗頭性問題，如在八月份，婦委會同志在基層排查問題時發(fā)現(xiàn)，基層一名干部與其家屬因長期兩地分居，工作任務(wù)和家庭負(fù)擔(dān)的雙重壓力影響了其工作的用心性和創(chuàng)造性，夫妻間經(jīng)常為了瑣碎問題發(fā)生爭吵，有一次甚至在工作單位大吵了一次，近來又傳出要離婚的消息，得知此狀況后婦委會同志立即與該同志的家屬取得聯(lián)系，與她進(jìn)行了促膝長談，了解夫妻矛盾存在的真實(shí)原因，并及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報了這一狀況，由政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)直接出面，徹底解決了該夫妻兩地分居問題和住房問題，目前，該同志家庭關(guān)系良好，并能用心投入到工作中去。
五、充分發(fā)揮職能作用，用心開展扶貧幫困、送溫暖活動
