時間：2023-05-29 17:48:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇供應鏈管理的實踐，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：高職；供應鏈管理；教學改革
中圖分類號：G712 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-01
一、供應鏈管理課程的意義
供應鏈管理是一門新興的學科，它于20世紀末在日美等發達國家創立并迅速發展起來，它的產生順應了時代的要求，它不僅關注企業內部的資源和競爭力，而且關注企業外部的資源和競爭力，強調在整個供應鏈上對資源和競爭力進行集成，是一種全新的管理思想與方法。而作為高職物流管理專業一門核心專業課，了解供應鏈管理的本質和內涵，對于學習新時期下的物流知識，對于今后組織高效率的物流活動，都具有十分重要的意義。
二、供應鏈管理課程教學過程中的問題
1.理論性太強，實踐性太弱
供應鏈管理的理論與方法來源于企業的管理實踐，該課程的特點就是知識面寬、實踐性強而且學科交叉。在實際的供應鏈管理課程教學過程中，很多學生反映課程理論性太強，實際運用少，教學過程不夠生動，學起來枯燥乏味，興趣不濃。所以在教學過程中，往往容易造成學生理解知識的困難，老師也容易陷入“填鴨式”的教學中。
2.教學方法單一
在進行供應鏈管理課程的教學過程中，教師最常用的教學方法和手段就是講授法，對于一些理論和概念，由于脫離實際，就算講授的再清晰，過程再緩慢，學生聽起來也有如天書。教學方法的單一導致了教學效果很差，許多高職院校也因此誤認為這門課程難度太高，不適合在高職開設，更有些高職院校物流專業將供應鏈管理從課程設置中取消了。
3.針對高職的精品教材太少
供應鏈作為一個新興學科，知識更新必須時刻走在管理的前沿。目前國內供應鏈管理最權威的教材是馬士華教授主編的《供應鏈管理》，高等教育出版社出版，但這本教材難度較高，主要針對的是本科階段的學生，對于高職層次的學生來說，有其區別于本科生的特點，而專門針對性的精品教材太少，而且有些在內容上也過于陳舊了。
4.考核方式陳舊
目前高職院校對于供應鏈管理課程的考核方式主要還是以筆試為主要考核，筆試成績占據期評成績的大部分，對于理論性較強的供應鏈管理課程來說，這本無可厚非，但也正因為理論性較強，供應鏈管理的考核往往變成了學生“死記硬背”的典型。這就導致有些學生雖然拿到了比較好的成績，但卻不一定真正的理解和掌握了知識。
5.教師對供應鏈管理知識的理解趨于理論化
許多教師對于供應鏈管理的知識理解更多的也停留在理論層面上，對于供應鏈管理的實際應用過程，應用結果缺乏實踐了解。也就無法更生動的用現實中的案例教授給學生。
三、供應鏈管理課程教學改革對策
1.增加實踐性教學在課程教學中的比重
由于理論知識點多，抽象性強，那么如何將這些抽象的知識用更直接的方式傳授給學生，這是需要解決的問題。增加實踐性教學在課程中的比重就是最直接的方法。例如講解需求放大效應和供應鏈上下游企業協作時，可以用啤酒游戲來代替理論教學，在講解供應鏈的采購、生產、庫存管理時，可以采用ERP物理沙盤或者ERP電子沙盤游戲來代替理論教學。
2.采用多種教學方法
講授只是作為概念講述的方法，除了講授以外，還必須采用多種教學方法和教學手段、教學用具，才能將抽象的理論具體化。例如可以采用任務式教學，一個知識點就要求完成一個任務，在完成任務的同時也就學會了知識；還可以采用案例教學法，如果在現實生活中沒有更好，更貼近知識點的案例，那么可以鼓勵教師自編案例，盡可能的將同一類型的知識點，在同一個案例中體現，既能加強學生的記憶，又能系統的，直接的學習知識；還可以采用游戲教學法或者角色扮演法，例如上文提到過的啤酒游戲和沙盤游戲；最后，還可以適當的增加企業參觀實踐的課時，讓學生在實際的企業中看看供應鏈管理對于企業的改變和效果，真正體會到供應鏈管理的知識應用。
3.鼓勵自編教材
加強兄弟院校的合作與交流，共同編制屬于物流管理專業的供應鏈管理精品教材。教材要從物流管理專業的實際出發，從高職生的特點出發，實踐教學和案例教學內容要豐富，有針對性的挑選內容，案例和課后習題要符合高職物流管理專業的特點。
4.創新考核方式
首先是考核內容，供應鏈管理的考核內容應該是理論和實踐并重的，筆試試卷中，重要的理論和概念應該有，但更要注重這些理論和概念的應用，因此，可以適當增加案例分析的比重。其次是考核方式，可以把筆試考試和實踐考試相結合起來，例如筆試成績只占期評成績的50%，另外的50%由一些實踐成果構成，例如實訓報告，研究報告等等。第三就是考核評分標準的多元化，針對實踐成果，考核評分中應該適當增加成果完成過程的評分，例如團隊協作方面，團隊成員可以互相評分，評分結果也會適當影響到總分。
5.加強師資建設
師資水平對教學質量而言至關重要的。大部分高職院校的物流專業教師對現代物流的現場運作了解較少，缺乏實踐經驗，在教學過程中很難做到理論聯系實際。因此，加強“雙師型”教師隊伍建設采用“走出去，請進來”的方式來實行。在校教師要深入企業掛職鍛煉，增加企業實踐經歷。也可以加強校企合作，將企業中有經驗的師傅請進校園，把他們的經驗傳授給高職學生。
綜上所述，高職供應鏈管理課程在教學過程中的問題還是比較多的，但是供應鏈管理作為一門在信息技術高速發展、全球競爭日趨激烈的今天誕生的學科，其重要性已經被越來越多的企業發現，因此，高職供應鏈管理課程不應該因為教學效果不好和教學內容理論化而被邊沿化甚至取消，而應該用多種方法解決目前的教學困難。
參考文獻：
[1]楊劍鋒.供應鏈管理課程中ERP沙盤模擬教學模式研究.現代教育技術.2010.10.
關鍵詞：綠色供應鏈管理；研究現狀；績效評價；研究趨勢
一、引言
21世紀，經濟增長與資源、生態環境的協調問題引起了世界各國的普遍關注，國際社會“綠色化”運動普遍展開，而傳統供應鏈管理的環境管理標準缺乏系統性、整體性，無法達到環保的真正目的。為此，以集成的思想整合整個供應鏈環境管理的綠色供應鏈管理理論應運而生。眾多國內外大型公司與企業或多或少地將某種形式的綠色供應鏈管理應用于企業的管理實踐中，并獲得了良好的經濟和社會效益。綠色供應鏈管理是現代企業實現可持續發展的一種有效途徑，在企業改善環境績效、提高企業綜合競爭力，最終達到企業經濟、社會和環境效益統一等方面發揮重要作用，其必將成為企業發展的新的戰略模式。
由于涉及領域廣泛及研究的復雜性，在大量閱讀相關文獻的基礎上，本文對綠色供應鏈管理相關理論進行跟蹤研究，總結國內外研究成果，從綠色供應鏈管理概念入手，探討其發展過程，詳實闡述目前對其研究的現狀以及發展趨勢等。
二、綠色供應鏈管理的發展及內涵
供應鏈管理是對供應鏈中物流、能流、信息流、資金流以及工作流進行計劃、組織、協調及控制。它是以顧客需求為中心，將供應鏈各個環節（供應商、制造商、分銷商、零售商和用戶）聯系起來的全過程集成化管理。供應鏈管理的重點是管理和協調節點企業之間的合作關系，強調節點企業的核心業務和核心競爭力。它僅僅局限于供應鏈內部資源的充分利用，而忽視了其相關行為對環境引起的危害。
進入21世紀，人類生存環境的實際狀況越來越引起社會、公眾及各國公共部門的關注，提高“綠色”意識、加強環境管理、改善人類居住和生活環境成為社會各界關注的焦點。綠色供應鏈管理是在供應鏈各個環節中綜合考慮環境影響和資源利用效率的現代管理模式。其目的是使產品從原料獲取到報廢處理的整個過程中，注重對資源投入的減少和環境的保護，從而促進經濟與環境的協調發展。因此，實施綠色供應鏈管理是當今時代的迫切要求。美國兩大汽車制造商大眾和福特已于去年宣布實施綠色供應鏈管理，要求它們所有的供應商和協作商于2003年7月（大眾）和2002年12月（福特）獲得ISO14001認證。
綠色供應鏈管理是一個內涵非常廣的術語，它的發展起源于制造業中供應鏈管理的發展。在供應鏈管理中增加環境因素的思想最早是在20世紀70年代提出的，當時只是作為物流管理研究的一個次要方面提出的。較有意識的研究綠色物流是在20世紀90年代初。目前，對綠色供應鏈管理國內外還沒有公認、權威的概念。
美國密歇根州立大學制造研究協會（MRC）基于對這一領域的探索，于1996年首次提出并定義。Steve V. Walton 等認為綠色供應鏈管理就是將供應商加入到企業的環境戰略中，其核心是將集成管理的思想應用到綠色供應鏈的領域中。M. H. Nagel認為綠色供應鏈管理涉及到產品的使用、組成以及生產的全過程，并強調供應鏈內戰略合作關系的長期穩定。Sean Gilber認為綠色供應鏈管理是在重視長期的合作關系基礎上，采取管理策略、行動，將環境管理戰略納入各個環節（設計、采購、生產、分銷、使用及再使用）中。Zsidisin和Siferd認為綠色供應鏈管理是指供應鏈節點企業在設計、采購、制造、分銷、使用及再使用個環節中注重實施環境友好實踐，而采取的行動及合作關系等。Jeremy Hall的觀點更進一步完善，認為綠色供應鏈管理是從可持續發展理念出發，對產品整個生命周期進行環境友好設計，建立戰略聯盟，樹立供應鏈成員環保意識，為整條鏈營造一種綠色氛圍，最終實現協調優化。但斌指出，綠色供應鏈管理是環境制造理論與供應鏈管理的集成，是一種在整個供應鏈內綜合考慮環境影響和資源效率的現代管理模式。王能民、汪應洛等人著重從分析、比較前人研究成果和綠色供應鏈與一般供應鏈的區別入手給與定義，指出綠色供應鏈管理運營的目標是資源的最配置、增進福利以及實現與環境相容，將其劃分為四個子系統（生產子系統、銷售子系統、環境子系統和社會子系統），指出物流、信息流、資金流、知識流是綠色供應鏈管理的重要組成部分，并且強調了知識流的重要性。
三、綠色供應鏈管理的研究現狀
（一）綠色供應鏈管理運作的影響因素
1、內部因素。綠色供應鏈管理中重要的內部環境影響因素是多維的，這些不同的因素相輔相成，相互影響、相互制約。主要包括：（1）產品生命周期（PL），包括產品開發期、成長期、成熟期、衰退期四個階段，這幾個階段能夠充分顯示供應鏈管理的綠色化水平。（2）運作生命周期或價值鏈（OL），主要有采購過程、生產工序、配送及傳輸運作網絡、逆向物流、包裝等五個環節。（3）企業環保實踐（EN），通常被稱為“4R+D”原則：減量化（reduce）是通過提高產品生產過程中資源利用率、延長生命周期、控制廢棄物的發生，實現建立循環型經濟的發展模式；再利用（reuse）是指促使廢舊產品的回收利用；再制造（remanufacture）則需圍繞一個中心來分解和取代一部分組件；循環再生（recycle）是指促使企業回收廢舊產品，并通過處理實施循環利用；廢棄物處理（disposal）系統對企業具有長遠意義，若不徹底治理廢料會經常困擾企業。（4）企業績效標準（PE），包括成本（C）、質量（Q）、時間（T）、柔性（F）四個方面。這些動態績效因素是綠色供應鏈管理有效運行的有力支持，通過績效評價可以改進供應鏈環境管理標準，改善整體環境管理質量。
2、外部因素。從各國環境保護的狀況來看，與綠色供應鏈管理運營直接相關的外部環境因素主要有：政府、制度、社會準則、市場、信息和技術。（1）政府在保持自身命令――控制體系主導地位的同時直接提供或經營環境“服務”，更加注重利用市場經濟手段來引導企業和公眾的綠色生產和消費行為以及社會公眾參與環境保護所發揮的巨大作用，對可持續發展的環境政策體系給與支持。已有研究表明，政府通過運用規章制度、經濟激勵等手段在產品設計綠色化、消費者需求轉變、產品鏈關閉三方面對綠色供應鏈管理運營發揮推動作用。（2）風險管理是為了規避因制度規則等因素所導致的供應鏈管理中斷的奉獻、市場優勝劣汰的風險、環境風險等。（3）社會準則，即通過社會準則的建立來規范經濟行為主體的行為，典型的社會準則理論的代表者為斯蒂格利茨的黃金律及黃有光的良心效應。（4）市場是綠色供應鏈管理運行的重要的激勵因素。消費者逐漸顯示對環境友好公司的偏好以及核心企業對環境管理的要求，充分表明市場的環境壓力。（5）環境信息傳達不暢通直接導致企業與顧客溝通的沖突，同時企業具有競爭優勢的知識、技術創新與商業機密存在曝光的危險。保障綠色化技術創新和知識的更新，加強供應鏈組織的綠色文化，達到增強綠色供應鏈管理系統的柔性。另外，對于綠色供應鏈管理的高效率運作，節點企業之間的合作與核心企業的示范作用更加關鍵。Richard指出供應商評價、精益供應鏈以及在供應鏈內建立合作戰略等有利于改進整個綠色供應鏈條的活動與環境相容的程度；Steve Lippman說明了有效實施綠色化供應鏈的關鍵因素包括：最高領導層的參與、多功能團隊的集成、有效的交流與溝通、合作創新等；Ken Green認為，組織與組織之間的合作關系和合作方式是推動、激勵與強迫各企業運營活動與環境相容的關鍵因素；Jeremy Hall通過案例分析研究指出：整個供應商的行業領導者在供應鏈渠道中占有主導地位有利于綠色供應鏈的運作；HAW同樣指出合作研發等供應商之間環境方面的合作方式是激勵綠色供應量管理有效實施的因素。
（二）綠色供應鏈管理運作決策問題
綠色供應鏈管理運作中的決策問題是一個典型復雜的新問題，屬于多目標決策問題。王能民、汪應洛等對此曾給出相關研究：United States Environmental Protection Agency（EPA）（2000）在基于對綠色供應鏈管理中成本降低和環境質量提高的探討中，提出了四個步驟的決策框架（成本識別，機會確定，計算收益，決策、執行和監管）；Joseph Sarkis（2002）發展了ANP（網絡層次分析法），基于ANP技術建立了綠色供應鏈管理戰略決策框架模型；Anna Nagumey（2003）的研究側重了綠色供應鏈成員企業的決策行為，在參考博弈論基礎上，運用網絡模型建立多目標決策模型。
綠色供應鏈管理運營決策涉及面廣，是一個典型的多目標決策問題。其中，供應商選擇問題的研究相對比較集中。目前，大部分研究側重于供應商選擇的因素/標準以及評價工具。Noci給出的定量評價標準：綠色能力、環境管理效率、聲譽、全生命周期成本，并將層次分析法作為供應商選擇的評價工具。Walton基于對美國制造商的調研，分析了在綠色供應鏈管理環境下供應商選擇的影響因素和標準。朱慶華等比較了中美不同環境下的綠色供應鏈管理中供應商選擇問題。Anna Nagurne研究了制造商、一級分銷商、顧客三個層次中主體的決策行為。Sarkis J.發展了決策技術層次網絡分析，并指出影響綠色供應鏈管理運營決策的因素主要有：產品的生命周期階段、企業在價值鏈所處活動、環境意識活動、組織績效要求、可選擇的系統/方案等。王能民等提出了綠色制造模式下平價供應商的指標體系，在此基礎上結合模糊決策的方法給出了評價模型。
（三）綠色供應鏈管理理論的技術工具
Steve V. Walton（1998）指出從選擇與環境相容材料、改進產品設計過程、改善供應商過程、有效的供應商評價和改善制造商內部的供應鏈五個方面來改進供應鏈運營；Guide V.（2000）在研究基于再制造的供應鏈管理問題中，指出信息系統、新產品計劃和控制技術資源和產品的回收具有可控性；EPA（2000）提出了綠色供應鏈管理決策四步驟模型、產品評價矩陣等；Stefan A.（2001）重點研究綠色供應鏈管理中運營成本管理問題；Jens Brobech Legarh（2001）提供了一個基本的基于信息技術進行環境意識采購的框架；綠色供應鏈的構建是其運營的一個關鍵問題。Geoffrey（2002）利用生命周期評價研究了綠色供應鏈構建問題，將綠色供應鏈管理戰略分為遵循戰略、過程戰略和市場戰略三類。利用LCA設計了供應鏈結構，指出不同綠色供應鏈戰略類型需要相應的LCA、信息與數據。同時，利用LCA對供應鏈的環境影響及影響因素進行分析，從聯盟復雜程度與成員間聯系緊密程度兩個維度將綠色供應鏈管理的結構分為圓桌會議結構、分散結構、多中心簡單結構及多中心網絡結構；Sarkis J.（2003）指出在綠色供應鏈管理中使用環境管理、有效的逆向庫存管理系統以及建立專家信息系統、使用仿真系統的重要性。
（四）綠色供應鏈管理特定產業運營現狀
目前綠色供應鏈管理理論及實踐在幾個特定產業中的運營，成為研究者關注的焦點，例如房地產業、電子行業、食品行業等。王能民等通過肯德基“蘇丹紅事件”和美國食品安全監管體系等案例研究，闡述了綠色供應鏈管理運營的障礙分析及運營環境。2000年，瑞典、荷蘭、美國分別由針對電子行業、食品行業等研究項目；Remko I.（2001）從技術與運營兩個角度研究了汽車產業實施綠色供應鏈管理的問題；Giannis T.Tsoulfas（2002）研究了廢舊電池回收問題；U.Sonesson（2003）分析了牛奶供應鏈，認為在牛奶供應鏈中對環境影響最關鍵的因素是產品的包裝材料、運輸及廢棄物的管理方法。Qinghua Zhu（2004）研究了中國一家制糖廠的綠色供應鏈管理實踐。
四、綠色供應鏈管理的績效評價
綠色供應鏈管理研究的另一個重要的領域是績效評價問題。通過真實、準確、全面的績效評價可以有助于我們把握綠色供應鏈及節點企業的運行軌跡和存在的不足，為實施相關流程的改進提供依據，也有助于政府制定相應的管理政策。
Jacquelin（1995）在原有供應鏈績效評價的基礎上探討了綠色供應鏈的績效評價問題，同時提出評價時需要利用生命周期分析等工具；Fiksel，Joseph（1995）支出供應商可以通過一些公認的標準（如ISO14000體系的認證）來表現其環境管理水平與績效；Benita M.Beamon（1999）提出了一個評價綠色供應鏈管理績效的方法。申成霖等人（2004）利用標桿管理的思想對綠色供應鏈管理的績效評價問題進行了討論；王能民等（2005）給出基于經濟、顧客和環境三維目標的綠色供應鏈運營績效評價指標體系；目前，國內有關學者、專家運用層次分析法、專家調查法、模糊綜合評價法等建立了綠色供應鏈管理績效評價指標體系的評價模型。
五、綠色供應鏈管理的發展趨勢
隨著理論發展和實踐檢驗，綠色供應鏈管理從提出至今，內涵不斷被擴大，涉及領域廣，其不確定性因素多，研究的復雜性較明顯。已有研究成果顯示，綠色供應鏈管理尚待新的理論、研究方法、研究工具等來支撐，很多領域等待開發。
（一）對綠色供應鏈管理進一步研究需要考慮以下因素
1、各學科理論與方法的融合。綠色供應鏈管理作為前沿理論，需要包括現代化手段與方法、環境管理技術等成果，特別是針對其產業特征的工程技術知識應引起重視。
2、科學問題的提煉。在現有研究成果的基礎上，增強對綠色供應鏈管理技術的探究，由操作層面向提煉科學問題前進。
3、理論研究與應用研究的結合。在基礎性理論研究基礎上，對綠色供應鏈管理的應用性研究加強力度。
（二）有待深入研究的領域或方向
1、集成管理的運用。綠色供應鏈管理的主要戰略目標是經濟效益、社會效益與環境效益的集成。由于其主體的多樣性與目標多元化及其手段方法、理論、技術的綜合應用，國內外眾多學者從各個角度對集成管理在綠色供應鏈管理中的運用展開研究。
2、協調機制與控制系統。鑒于以上對綠色供應鏈管理系統的復雜性，對綠色供應鏈成員間的合作機制與控制系統應給與相應的進一步研究。
3、市場機制與制度。綠色供應鏈管理的有效運營必須得到市場機制與政府制度的保證。目前對這一領域的研究有限，為解決外部性問題及綠色產品的市場地位，需要對市場和制度進行深入研究。
六、小結
環境問題的突顯使得綠色供應鏈管理迅速引起國內外理論界和學術界的關注。本文對綠色供應鏈管理相關理論進行跟蹤研究，總結國內外研究成果，從綠色供應鏈管理概念入手，探討其發展過程，詳實闡述目前對其研究的現狀以及發展趨勢等。
參考文獻：
1、王能民,孫林巖,汪應洛.綠色供應鏈管理[M].清華大學出版社,2005.
2、申亮,王玉燕.綠色供應鏈研究述評[J].山東經濟,2007(2).
3、王能民,汪應洛,楊彤.綠色供應鏈管理的研究進展及趨勢[J].管理工程學報,2007(2).
4、朱慶華,趙清華.綠色供應鏈管理及績效評價研究述評[J].科研管理，2005(4).
【關鍵詞】供應鏈管理 培養目標 教學改革 素質教育
2005年1月,美國物流管理協會（CLM－council of logistics management）正式更名為供應鏈管理專業委員會（CSCMP－council of supply chain management professional），這標志著全球的供應鏈管理時代的到來。同時，隨著供應鏈管理論壇、供應鏈管理年會在國內的不斷召開，供應鏈管理的理念已經被越來越多的企業和專業人士所了解并應用。在這樣的背景下，為了真正提高學生對供應鏈管理的學習興趣和效果，加深學生對供應鏈理念的透徹了解，將理論與實踐更好地結合起來，供應鏈管理課程的教學改革就勢在必行了。筆者在供應鏈管理教學過程中，嘗試著改革傳統的教學方法及考試模式，頗受學生歡迎?，F對供應鏈管理教學中的諸多方面提出幾點自己的看法，以期對供應鏈管理的教學改革能起到一定的積極作用。
一、制定明確的學習目標
供應鏈管理是物流管理專業的一門綜合性專業課程。結合現有高職高專類物流管理專業培養的總目標――能適應社會主義市場經濟發展需要的德智體美勞全面發展、能從事各類物流管理工作的、應用型中高級專門人才。供應鏈管理課程的學習目標和任務應是使學生通過對供應鏈管理的系統學習，熟練掌握供應鏈管理的基礎理論、設計、方法、管理、庫存策略、信息策略等，并能夠運用供應鏈管理的相關理念進行管理，解決問題。教學目標不但強調掌握理論知識，更注重運用理論方法解決實際問題。針對上述目標和任務，在教學過程中的做法應該是在講授理論的同時，注重學生實際能力的培養和訓練。在規定要達到的知識結構中，必須包含所要掌握的技巧，把能力的培養提高到一個更高的高度，才能與物流管理專業的總目標相對接。
二、教學內容的改革
1、加強與其他專業基礎課及專業課程的聯系
供應鏈管理是一門綜合性專業課程，它與現代物流學、倉儲管理、運輸管理、物流信息系統、采購管理等課程聯系緊密，并在這些學科基礎上建立起來。學生在學習本門課程之前，通常已對上述學科的知識有一定掌握。在教學或學習中應注意供應鏈管理課程與上述學科的課程的相互銜接，對已學的理論與知識回顧復習，以便更好地學習和掌握供應鏈管理課程。
2、加強對供應鏈管理動態等前沿知識補充學習
由于教科書的時滯性，及供應鏈理念在我國傳播速度不斷加快，我國企業間對供應鏈管理的認識更新較快等原因，教學內容往往不能及時地反映供應鏈管理的最新動態及前沿知識。因此在教學過程中，應及時補充供應鏈管理的前沿知識及最新動態，使學生吸收最新理念與知識，能夠與時俱進。在教學過程中，授課教師應做到持續學習，時時把握新的理論動態，在課堂中給學生以新知識的補充；另外，授課教師還應該引導學生掌握供應鏈管理相關前沿知識的學習方法和途徑，使其具備較好的自學能力，這對于大學生而言，也是一項不可或缺的要求。
3、加強對供應鏈管理應用實例的分析學習
由于傳統的教科書上的內容普遍存在以理論、概念為主，對分析及實務內容涉及較少，甚至沒有。如果只是單純的照搬書本知識，不利于培養學生的動手能力和獨立思考能力，因此在教學過程中應注重對相關理論及供應鏈管理應用實例的學習。如全球十大供應鏈管理實例――沃爾瑪供應鏈管理、DELL供應鏈管理、福特供應鏈管理等，以及我國供應鏈管理應用的典型例子如寶供物流供應鏈、中鐵快運大客戶管理、宏基流程重組實例等。通過應用實例的學習，學生加強了對理論知識的掌握，提高了分析能力和應用能力。
三、教學方法的改革
教學方法是實現教學目標的渠道，也是能否吸引學生學習興趣的關鍵所在。由于供應鏈管理是一門綜合性性很強的學科，因此，對法學課程的教學不應采取理論課常用的滿堂灌的教學方法，而應采取靈活的啟發式教學。
1、案例教學法
案例教學法是推進素質教育、培養應用型人才的有效途徑。案例教學法在管理學中的應用非常多，通?？扇〉煤芎玫慕虒W效果，尤其是高職高專類的學生更是受益匪淺。案例教學可以培養學生的內在素質和能力，培養學生的口才，實用性強，收效明顯。案例教學法是由主講教師根據教學進度和需要，適時提出精選案例，通過引導學生對個案進行學習討論，啟發學生結合理論知識分析其成功或失敗的原因，從而實現由具體到一般的抽象過程。這種教學方式的最大特點，是能夠將直接的抽象理論與具體的案例結合起來，使學生能夠掌握抽象理論在實際工作中的運用方法，從而使理論知識具有生動性和形象化的特征，擺脫了傳統的概念教學的模式。
需要指出的是，相對于傳統教學模式，案例教學對主講教師提出了更高的要求。教師要善于關注供應鏈實務，收集典型案例，在眾多的案例當中精選適合本專業課程教學的典型案例。同時教師要對案例的原始材料進行適當的加工整理，使案例的整個脈絡清晰、重點突出，具有較強的針對性。筆者在教學過程中精選了沃爾瑪供應鏈管理應用、中鐵快運大客戶管理以及DELL供應鏈管理等實例，精心組織學生進行案例學習及分析，很受學生歡迎，課堂氣氛活躍，效果甚為明顯。
2、觀看影像資料
除了案例學習之外，為了增強學生對理論知識的學習效果，在供應鏈管理教學過程中可以適當地增加影像資料學習的機會。在我國現有管理學者中，有不少對管理理論既是優秀的傳播者，同時還是成功的實踐者，如余世維、林偉賢等。由于他們具有豐富的實踐經驗，所以對理論的理解和把握更加深刻，表達方式活潑，語言風趣生動，案例真實可信。如余世維的核心競爭力影像資料，林偉賢的資源整合系列資料等，都是值得借鑒的經典教材。學生通過觀看相關影像資料，激發了更大的的學習熱情，同時加深了對理論知識的理解。
3、模擬實驗
為了讓學生更好地掌握相關的理論知識，把握理論的實質，在供應鏈課程教學過程中可以適當組織學生進行模擬實驗。如模擬供應鏈中各環節協作過程，通過模擬更好掌握供應鏈管理中協作的重要性，信任的必要性，供應鏈協作中牛鞭效應現象的普遍性，以及有效的消弱措施等。同時，還可以讓學生對供應鏈現狀進行調研，發現供應鏈在發展中的問題，初步學會利用所學的供應鏈設計、供應商管理、客戶關系管理及流程重組等理論知識對其進行診斷，提出行之有效的改進意見。在進行模擬實驗的過程中，為保證模擬實驗收到如期的良好效果，模擬實驗前教師應設計好實驗方案，在實驗過程中給予學生充分的指導和幫助。
四、考核方式的改革
核是大學教育的一個重要環節,在評判教師的教學質量和學生學習的優劣方面占有重要地位。供應鏈管理的考核,傳統上我國各大專院校多習慣于采用課程結束后的期末閉卷考試方式。這種考核對于校方和教師來說沒有難度容易操作,但考核方式單一呆板、內容單調枯燥，缺乏對學生知識、能力與素質的綜合考查,其結果是導致學生考前死記硬背的多,獨立分析歸納的少,極不利于學生綜合能力和創新精神的培養。由此可見，對供應管理考核方式的改革勢在必行。
不妨嘗試一下這樣的考核模式：一方面在考核內容上提倡理論與應用并重，考核學生對知識的把握程度，可以借助案例分析，應用解析等題型考核學生對知識的應用能力；另一方面在考核形式上實現多樣化，考核不再只是單純的一張試卷，可以把考試和論文相結合，把理論考試和實訓技能考核相結合，把開卷考試和閉卷考試相結合。例如為了考查學生對于重點內容及課程體系的把握，可以采用半開卷的形式，允許學生考試時帶一張A4大小的紙，上面所寫內容不限，但是復印無效，必須是自己手寫。這樣學生在考前不只是單純地背概念，而是更注重對理論知識體系的歸納與把握。
五、提高教師素質
師資水平對教學質量而言是至關重要的。從某種意義上來講，在一定程度上，學生水平的高下取決于教師水平的高下。為了適應市場對物流管理專業人才的需求，首先就要提升教師的素質和能力。比如通過鼓勵教師到企業掛職鍛煉，參與企業的物流活動，為企業策劃物流管理方案，提高實踐能力；制定相關政策，通過報銷學費等方式鼓勵教師報考研究生或博士生；鼓勵有條件的教師向一專多能型方向發展等。另外對青年教師可通過有經驗的老教師傳幫帶，盡快提高業務素質，提升教學水平。
教師要擁有廣博、豐富的專業知識，知識是培養創新能力的基礎。教師知識面要廣，專業知識要精，不但熟悉自己所教課程中最基礎的知識，還要弄清楚該學科的最新動態、最新成果，對相關學科也要有一定程度的了解。為此，教師要不斷學習和充實，完善自己的知識結構，提高自身的知識儲量，使自己不僅具有縱向專業知識和技能，還具有橫向的綜合知識和技能，由封閉的學科型向開放的能力型轉變。
教師應有一定的創新意識和創新思維。實踐證明，創新意識越強烈，追求創新的動力就越充足。只有在強烈創新意識的引導下，才可能產生強烈的創新動機。創新動機一旦產生，就會轉化為自覺行動，積極改變現狀。在教學活動中，教師應有自己獨特的教學方法和教學風格，不照本宣科，不搞傳統的注入式、滿堂灌教學，要善于啟迪、誘導，激發學生的創新欲望，開發學生的創新潛能，塑造學生的創新品格。
總之，供應鏈管理課程的教學如能從教學目標、教學內容、教學方法及教師素質等方面進行系統性的改革，無疑將對物流管理專業學生專業知識和專業素養的提升有很大益處。
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摘要：伴隨著“互聯網+”、“智慧物流”、“服務型制造”、“供應鏈創新與應用”等新經濟環境的出現，服務供應鏈管理出現了新的理論、新的方法和新的實踐。在《服務供應鏈管理》課程教材建設上，也迫切需要與時俱進，加快創新。本論文提出了新經濟環境下的教材創新框架。首先，堅持既有《服務供應鏈管理》課程內容核心體系不變。其次，在教材改革中，增加反映新經濟環境下服務供應鏈管理最新進展的內容。第三，在教材創新中，要體現最新的產業實踐應用成果，以期給讀者提供最新的實踐應用案例。
關鍵詞：新經濟環境；服務供應鏈管理；教材創新
一、《服務供應鏈管理》課程建設日益受到重視
當前，我國經濟發展已經進入工業化后期，服務業作為國民經濟的第一大產業，對國民經濟增長的貢獻率進一步提高，主動力作用更加顯現。2017年，我國服務業增加值427032億元，占全國GDP比重為51.6%；服務業增加值比上年增長8.0%，比國內生產總值和第二產業增加值增速分別高出1.1和1.9個百分點，已連續五年在三次產業中領跑[1]；服務業增長對國民經濟增長的貢獻率為58.8%；拉動全國GDP增長4.0個百分點。經濟結構的這種變化趨勢，要求我國必須把握增長、轉型與改革的主動權，適應并引領經濟新常態，盡快形成以服務業為主體的產業結構。現代服務業與先進制造、戰略性新興產業一起，成為我國經濟發展邁向中高端的重要標志。服務供應鏈是指服務業的供應鏈，它是以服務產品為核心的一種供應鏈。產品供應鏈是指制造業的供應鏈，它是以制造業實體產品為核心的一種供應鏈。由于服務產品與制造產品的本質區別，服務供應鏈與產品供應鏈也有很大的不同。因此，在運營管理方面服務供應鏈具有許多全新的特征。在服務業迅速發展的背景下，許多高校已經不滿足于原有的側重在制造業的《供應鏈管理》課程，《服務供應鏈管理》已經被許多985高校、211高校物流管理與工程專業列為專業課程。例如，2012年以來，南開大學物流工程碩士專業就將《服務供應鏈管理》列為專業選修課程?！斗展湽芾怼纷?012年起就是天津大學物流工程碩士專業和物流工程本科專業《物流服務運作管理》課程的重要配套教材。此外，不少本科院校如武漢學院等在新建國內第一個供應鏈管理專業中，將《服務供應鏈管理》作為必須建設的重要專業課程之一?！斗展湽芾怼芬彩请娮由虅?、工業工程、工商管理等專業的重要參考教材。
二、新經濟環境下《服務供應鏈管理》課程創新的必要性
2012年以來，國內的經濟環境發生了重大的變化，日益呈現出新的經濟發展特點。2015年7月，國務院印發了《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，“互聯網+”和國內各個傳統行業進行了緊密結合，顯著地帶動了社會經濟的創新發展。與此同時，供應鏈管理在中國企業中得到快速應用，國務院辦公廳于2017年10月了《關于積極推進供應鏈創新與應用的指導意見》（[2017]84號），為供應鏈的深入發展吹響了前進的號角。2017年10月，在批準的《國民經濟行業分類》（GB/T4754-2017）中，明確了供應鏈管理服務單列統計類別：商務服務業-7224-供應鏈管理服務[2]。因此，伴隨新的產業環境和技術支撐，服務供應鏈在推進國民經濟轉型發展中發揮著越來越重要的作用，服務供應鏈面臨的新問題和新機遇也不斷呈現。然而，在相應的課程創新過程中，需要把握住服務供應鏈管理的“變”與“不變”。首先，服務供應鏈領域的研究本質沒有變。一方面，服務供應鏈的框架沒有變。2009年，筆者提出了服務供應鏈研究的方向盤模型[3]。方向盤模型從服務營銷管理、服務能力合作與協調、服務質量管理和服務績效與利潤分配管理等方面展開研究，它跳出了原有的單一服務企業制定決策的局限，從供應鏈整體出發進行服務供應鏈全面的優化控制。同時，在方向盤模型中，服務集成商充分考慮供應商和客戶的需求，以顧客化的需求來驅動顧客化的服務運作計劃，獲得柔性敏捷的市場響應能力。至今，這一研究框架和分析邏輯依舊適用。另一方面，服務供應鏈的運行本質沒有變。服務供應鏈的本質仍然是以服務能力合作為核心的供應鏈，服務集成商與服務提供商之間的合作仍然是以服務能力的購買或者銷售為基礎，進行能力合作的協調，這一本質在今天仍然沒有改變。其次，服務供應鏈的研究環境發生了重大變化。服務供應鏈與其他各種復雜環境的交叉，產生了許多新的服務情境和許多新的研究機遇。首先，隨著行為運作研究的不斷興起，服務供應鏈中的行為研究不斷得到重視。從行為視角對服務供應鏈管理問題進行系統性研究，解釋復雜競爭環境下企業行為互動的內在機理與決策機制，對提高服務供應鏈的運行效率與效益具有重要意義。近年來，基于行為的服務供應鏈管理也取得了積極的研究進展。其次，當前許多制造企業和商貿企業對專業化、個性化的服務需求日益增長，服務企業在為客戶提供個性化、定制化服務的同時，開始探求降低服務成本，轉變服務模式，由提供大規模服務轉向提供大規模定制服務。因此，研究服務企業如何基于供應鏈角度提供大規模定制服務，已經成為產業實踐發展的迫切需求。第三，在“互聯網+”的背景下，云計算、物聯網、大數據以及區塊鏈等技術被運用到傳統的服務行業中，促使服務行業產生巨變。物流業、旅游業、醫療業、金融業、教育業和政府服務等服務行業，受到了“互聯網+”的深遠影響。在“互聯網+”的影響下，服務供應鏈管理正在向全場景服務、數字化運營和構建服務生態圈的方向變革。然而，無論是何種方向的變革，傳統的服務集成商正在向以信息技術為支撐的平臺方向轉型升級，例如攜程、貨車幫等。平臺型服務供應鏈成為服務供應鏈發展的重要趨勢。第四，“服務經濟”的興起與發展推動了制造產業結構的變革，制造業逐漸呈現出“服務密集化”的特點，越來越多的服務作為中間投入要素滲透到了生產環節的各個領域。經濟學界將這種現象解釋為“制造業的服務化”，這種服務化目前已經成為世界制造業不可抵擋的發展趨勢之一。服務型制造供應鏈視角下的服務供應鏈管理，也值得深入研究。最后，除了理論方面的深入研究以外，在產業應用層面，服務供應鏈也有許多新的實踐。結合我們十年來在產學研課題方面的研究成果，我們發現，服務供應鏈管理思想在物流企業產品創新、智慧物流發展規劃、物流園區服務產品設計、港口服務供應鏈優化、地鐵發展規劃等產業實踐中都有顯著的應用，迫切需要進行系統歸納和整理，提煉出服務供應鏈管理在企業管理實踐中運用的方法，為深度理解服務供應鏈發展趨勢提供更加有益的補充。
三、新經濟環境下《服務供應鏈管理》課程創新的整體框架
當前，既有的《服務供應鏈管理》教材普遍編寫時間都是2012年之前[3]，學生普遍反映已有的物流運作知識體系較為陳舊，缺乏應用實踐案例，不能反映新形勢下的教學要求，學生也無法獲得最新的服務供應鏈管理相關知識，所以現在迫切需要結合我國服務行業運作管理發展實踐，編寫一本與時俱進的專業教材。在當前的“互聯網+”、“智慧物流”、“服務型制造”、“供應鏈創新與應用”等新興環境影響下，服務供應鏈管理表現出許多新的特征，迫切需要對這些特征進行梳理，并提煉出相應的理論與方法，為本科生學習提供必要的參考。通過編寫此教材，對中國服務供應鏈運作管理的原理和方法進行系統的總結與提升，形成具有較深理論價值和較強實踐意義的課程教材。因此，教材改革的整體框架應遵循以下基本思路：首先，仍然保留傳統的《服務供應鏈管理》課程內容體系。比如，服務供應鏈的基礎理論、服務外包和服務企業的擴展、服務供應鏈設計、基于服務產品創新的功能型服務提供商選擇、服務供應鏈能力合作的協調機制、服務供應鏈的服務傳遞能力穩定性、服務供應鏈管理的信息技術支撐體系等幾個部分內容仍然是服務供應鏈管理知識體系的核心，這些核心問題仍然具有重要的學習價值。其次，在教材改革中，應該增加服務供應鏈管理的新內容。特別體現在將最新的服務供應鏈研究內容進展融入教材體系中，以此體現鮮明的時代特色[4]。例如，要體現面向020時代的服務供應鏈管理、大規模定制化環境下的服務供應鏈管理、“互聯網+”下的服務供應鏈管理變革、服務型制造模式下的服務供應鏈管理、服務供應鏈生態圈設計方法等內容。最后，在教材創新中，要體現最新的實踐應用成果。服務業的不斷發展為服務供應鏈的興起與繁榮提供了許多機遇。服務供應鏈不僅在物流行業得到了蓬勃的發展，而且在旅游、電信、司法、咨詢、廣告、商務等行業中也得到了越來越廣泛的應用，服務供應鏈的價值日益凸顯[5]。因此，要體現服務供應鏈最新的產業應用，包括服務規劃設計、服務改進、設施布局、服務能力協調等方面的創新應用。
四、結束語
服務供應鏈管理作為正在不斷興起的供應鏈管理領域，需要更多的高校教師持續關注這一領域的產業實踐，繼續堅持理論前沿，堅持教學改革與創新，不斷推進教材建設，奉獻更多的服務供應鏈管理新教材和新專著；同時，也需要更多的中國學者，關注服務供應鏈、關注服務供應鏈管理，加強這一領域的深入研究，實現百花齊放，百家爭鳴。
隨著我國電子商務的發展，供應鏈管理已經成為企業必須面臨的問題。實施有效的供應鏈管理，有利于企業在發展過程中實現供應與需求的有機結合，有利于提高企業管理水平。電子商務環境下，我國企業管理中的物流配送作為企業供應鏈管理的重要組成部分，僅處于基礎配送階段――貨物配送階段，只是企業轉型的初級階段。
關鍵詞：
電子商務環境；供應鏈管理；物流配送；企業管理
中圖分類號：
F25
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2015）08004802
0引言
物流配送――第三方物流，作為企業供應鏈管理的重要組成部分，逐步促進企業在電子商務環境中的發展和進步。隨著中國經濟的發展，企業在供應鏈管理（物流配送）方面的發展取得不小的進步。
國際狀況而言，雖然國內企業供應鏈管理也在不斷的發展，但由于國外企業供應鏈管理在發展方面更注重建立信息化、多功能、高層次、廣范圍的物流配送體系，所以國外企業的發展遠遠超過國內企業的發展速度。
1供應鏈管理的概述
1.1供應鏈的概述
（1）供應鏈的概念。
供應鏈就是圍繞著核心企業，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制作中間產品或者是最終產品，最后由網絡銷售到各個消費者手中的閉合的功能網鏈結構。
（2）供應鏈的種類。
1.2供應鏈管理的概述
1.2.1供應鏈管理的概念
供應鏈管理主要涉及到四個主要領域：供應、生產計劃、物流、需求。
供應鏈管理是企業運作中集成的管理思想和方法，整個運作過程是從供應商到用戶的運作，運作過程中擔負計劃和控制的職能。供應鏈管理是企業的有效性管理，表現了企業在戰略和戰術上對企業整個作業流程的優化。從企業角度分析，通過改善供應鏈關系，整合和優化企業整個供應鏈運作中的信息流、物流、資金流，從而獲得競爭優勢。
1.2.2物流配送
從商品流通的經營方式看的一種商品流通方式。是一種現代的流通方式。物流配送是物流中十分重要的一環，它不僅聯系著商流、資金流，更是企業和消費者面對面的接觸，是消費者體會企業服務的第一步。
物流配送主要分為：
（1）備貨：配送活動的第一步，包括準備好貨源、集中貨物、訂貨等，還包括這些過程中的質量檢查、交接。
（2）儲存：要選擇交通便利、地價便宜的地方，有利于減少成本，方便配送。
（3）分揀及配貨：物流配送中的一個比較簡單的環節，雖然簡單但是并不是不重要，注重的方面是對貨物的保護，不能在分揀中破壞了貨物，造成不必要的損失。
（4）配裝：一方面保證商品不被損壞，另一方面，需要對配送的貨物進行有效分組，既達到車輛有效載運，又能通過合理配裝降低企業成本。
（5）配送運輸：物流配送的核心。
（6）送達服務：配送環節中一個關鍵環節，服務的好壞直接決定企業的口碑。
（7）配送加工：通過配送加工可大大提高用戶滿意度。
2供應鏈管理的發展及企業影響
2.1供應鏈管理的發展
供應鏈管理在發展過程中起到很大的推動作用。在21世紀的今天，電子商務不斷發展的現代時期，企業的發展離不開供應鏈系統的閉環管理。只有企業供應鏈系統不斷的完善，企業才能得到更為充分的發展。
供應鏈管理的發展伴隨我國經濟結構的調整而逐漸深入，企業只有通過自我約束，才能在時代背景下促進自身的發展。國內供應鏈管理行業發展較晚，而國外供應鏈管理巨頭對中國內地市場的需求及生產資源的掌握，對本土企業缺乏了解，導致國際供應鏈管理領先企業在中國內地市場的競爭優勢并不突出。
2.2供應鏈管理的企業影響
（1）提高客戶滿意度。
企業在發展供應鏈管理的過程中，提高用戶的滿意度是最終的，也是最根本的目的。供應鏈管理在企業發展中所運用的各種方式，方法，都是以提高客戶滿意度作為企業發展的出發點。同時，提高客戶滿意度也是整個企業賴以生存的發展根本。
（2）節約成本，增加利潤。
在電子商務環境下，企業的供應鏈系統大大降低供應鏈內部的交易成本，供應鏈的有效管理促進企業的快速發展，大大縮短了企業的交易時間，減少了企業的交易成本。在整個供應鏈管理過程中，由于成本和資金的節約，有利于增加企業的收入，最終導致在不斷的發展中積累大量的交易利潤。
（3）降低貨物儲存水平。
企業在整個供應鏈管理的發展過程中，不斷的對物流配送的貨物儲存水平進行完善。供應商在發展過程中能夠隨時掌握貨物的庫存信息，充分發揮組織管理能力，在發展中組織生產，及時補充，因此企業已無必要維持較高的存貨水平。
（4）減少循環周期。
通過供應鏈的自動化，預測的精確度將大幅度的提高，這將導致企業不僅能生產出需要的產品，而且能減少生產的時間，提高顧客滿意度。
隨著網絡的不斷發展，人們逐漸步入信息化時代。Internet網絡的發展，促進電子商務環境的逐步發展，從而促進企業供應鏈環境的變化。在電子商務這樣一個大的環境下供應鏈管理在發展中成為一個新興問題，隨著計算機和網絡的普及而產生。隨著我國電子商務的發展，供應鏈管理已經成為企業必須面臨的問題。物流配送作為企業供應鏈重要的組成部分，在供應鏈管理中起到不可或缺的重要作用。因此，用電子商務強大的技術手段來提高管理中的物流配送管理和供應鏈管理的運作效率，是管理在電子商務環境下必然的變革和發展。
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關鍵詞：供應鏈 直接模式 物流 資金流 信息流
一、供應鏈的背景及意義
隨著科技和生產力的日新月異，顧客消費水平的不斷提高，企業之間的競爭日益加劇，加上政治、經濟、社會環境的巨大變化，使得整個市場需求的不確定性急速上升。企業面對一個變化迅速且無法預測的買方市場，為了生存和發展，采取了許多先進的制造技術和科學的管理方法。供應鏈管理是一種價值創造手段，對于公司績效有極大的影響。供應鏈管理的改善能夠給企業帶來巨大的價值，通過優化供應鏈管理可降低企業成本、增加企業收入。隨著企業之間競爭逐步轉化為供應鏈管理的競爭，功能完善且反映迅速的企業供應鏈體系將是決定企業未來命運的主導因素。
“供應鏈”這三個字對企業而言意味著10%－20%運作成本的降低，以及幫助企業形成無法復制的核心競爭優勢。目前，越來越多的企業開始重視供應鏈管理，并逐年增加對供應鏈管理的支出。據調查，2000年以后企業對供應鏈管理的支出比例一直處于上升態勢。供應鏈迅速發展的原因主要是：一方面是科技的發展為供應鏈管理提供了有力的通信和優化工具；另一方面很多知名公司在實踐中證實了供應鏈管理的價值，從而形成了其他公司競相追隨的局面。在我國直接生產成本僅占企業總成本的10％，而供應鏈成本卻占總成本的40％。降低生產成本10％只降低了總成本的1％，而降低供應鏈成本10％則可獲總成本的4％改進。因此，向生產要成本、要利潤的空間非常有限，我們應從供應鏈管理著手，通過提升供應鏈效率，創造企業成本優勢，增加企業競爭力。
供應鏈管理是用最低的成本，讓客戶在正確的地點獲得正確的產品；同時在保證優質服務的基礎上，將存貨降至最低。換句話說，供應鏈管理希望合作企業之間及時傳遞需求變動的信息，積極協調各企業的流程，減少存貨、降低成本，并及時將產品送到顧客手中。企業之間如果不采用快速流程法，就可能被時代所淘汰。供應鏈的價值與贏利能力密切相關，贏利越高，表明供應鏈管理就越成功。事實上，供應鏈中所有的信息、物品及資金的流動都會產生成本。因此，對這些流動元素的有效管理是供應鏈管理能否成功的關鍵。供應鏈管理本質上就是通過對物流、信息流及資金流的管理來獲取最大價值。安利公司之所以能在直銷行業取得巨大的成功，關鍵在于它對供應鏈中的物流、信息流及資金流進行了非?？茖W、高效的管理，并從中獲得最大的價值?？茖W的供應鏈管理可為企業帶來多項經濟效益。通過供應鏈管理整合，不但可以消除多余存貨，節省倉儲成本，更可提高顧客滿意度與忠誠度，最終提高銷售量；同時還可以降低市場風險，使合作伙伴取得核心競爭力，創造更多競爭優勢。
1、可有效降低企業運營成本
在計劃經濟條件下，價格是依據成本和利潤而定的，成本不變，價格可變，商品制造商和供應商在確定利潤和價格方面具有優勢。但對高度發展的市場經濟而言，價格則是由市場和消費者來決定，而不是由商品制造商和供應商來定。在企業運營的過程中成本是可控制的，利潤來自價格和成本的差價。因此企業想提高利潤，只能降低成本，而不能依靠提價。企業想降低成本可通過生產環節、原材料環節、運輸環節等加以控制。
2、可減少資金投入
企業運營應盡量減少投入，減少庫存。企業根據市場需求快速生產，合理銷售，減少存貨，可保持良好的品牌形象，使企業獲得長久收益。如果企業通過大量庫存的方式來滿足市場需求，不僅占用了大量資金，而且還會使企業承擔市場銷售風險。大量的庫存可能會造成商品的滯銷，而一旦滯銷就會使企業蒙受損失。要做到減少投入，可采取相應措施，如盡量使工廠網絡合理化，減少從定單到現金的時間以改善物流績效等。
3、可增加企業收入
企業增加收入，可以通過減少庫存、縮短發貨時間、改善服務水平等途徑獲得。通過供應鏈管理，可同時改善服務與降低庫存。美國國家半導體公司在兩年時間內，通過進行供應鏈管理，關閉了全球六個倉庫，改為從新加坡成立中央配送中心向顧客空運微型集成電路。該措施不僅降低了銷售成本2.5%，縮短交貨時間47%，還增加了34%銷售額。企業通過實施供應鏈管理，可快速響應消費者的需求，有效改進服務水平，最終獲得市場競爭優勢。
總之，企業通過實施供應鏈管理，可獲得多方面的收益。據調查，企業在供應鏈領域具有優勢，其市值會高于行業平均水平7％－26％。供應鏈管理作為一種新型管理模式，憑借提品、服務和信息來為用戶提供價值，并能出色地管理從原材料供應商到最終用戶的全部業務流程。隨著企業之間競爭逐步轉化為供應鏈管理的競爭，科學高效的供應鏈管理將是決定企業未來命運的主導因素。
二、目前國內外研究現狀
由于直接模式的業務發展在中國才剛剛起步，針對直銷企業的供應鏈研究很少，目前尚無完善的直接模式供應鏈管理理論。許多大型直銷企業通過借鑒供應鏈管理及第三方物流理論，對供應鏈管理不斷調整，使之適應企業發展的需要，并取得了良好的效果。
1、供應鏈的研究現狀
⑴ 供應鏈理論現狀
從20世紀80年代后期，企業常將原有的非核心業務外包出去，自己集中資源發展核心能力，通過和其它企業戰略聯盟占據市場競爭的主導地位，這稱之為“橫向一體化”思想。從原材料供應商到生產企業，再到批發商、零售商，最后到消費者，形成了一條鏈式結構，就是供應鏈。借鑒軍事后勤的管理理論，人們提出了供應鏈管理理論。供應鏈管理是物流管理的一種模式，采用系統論的觀念和方法對物流系統進行管理，是一種整體優化的管理模式。供應鏈理論發展至今:強調敏捷性，關注如何提高響應客戶的速度；強調為客戶定制產品和服務；強調與上下游企業的整合。供應鏈管理理論的應用，使原料供應商、生產商、批發零售商組成一個聯合體，在鏈中每個企業都可以發揮其專業優勢。供應鏈理論已成為企業物流管理主導理論之一。
⑵ 供應鏈實踐現狀
西方發達國家應用供應鏈理論取得了明顯的效果，并從中獲得了顯著的經濟效益。美國的經濟繁榮與該國重視供應鏈管理，努力提高供應鏈效率緊密相關。
⑶ 直銷企業與供應鏈
中國直銷市場的日趨成熟讓一些大型直銷企業敏銳地意識到：未來市場上的競爭，將是供應鏈之間的競爭。為了搶占市場先機，它們紛紛將供應鏈管理作為其核心競爭力，規劃物流渠道、構建物流設施、并努力打造以供應鏈為核心的物流配送體系，從而提高快速反應能力。
2、第三方物流的研究現狀
⑴ 第三方物流理論現狀
第三方物流是指由買賣雙方以外的第三方物流企業使用自己的物流服務、設施設備為買賣雙方企業提供物流服務的業務模式。第三方物流是商品經濟發展的產物，隨著科技革命和社會分工的發展，第三方物流已成為現代物流的主導形式。第三方物流的目標是物流過程合理化，追求物流費用節約。
⑵ 第三方物流實踐現狀
在西方發達國家，第三方物流的業務范圍不斷擴大。企業面對日趨激烈的競爭不得不將主要精力放在核心業務，同時將運輸、倉儲等相關業務交由更專業的物流企業進行操作，以求節約和高效。
⑶ 直銷與第三方物流
直銷企業多經營日化行業產品，價格競爭激烈。企業如全面自營物流勢必增加車輛、倉庫、搬運設備等投入，并增加大量管理人員，管理成本過高；而第三方物流擅長干線運輸、倉儲、裝卸、分揀、配裝等物流工作，因此兩者有廣泛的合作基礎。以顧客為核心、與自然和諧發展是直銷企業物流的服務原則，若不能提供第三方物流和高效的供應鏈管理，那么優質的物流服務將難以實現。
三、對快速消費品行業供應鏈管理的啟示及建議
管理大師邁克爾•波特在《競爭優勢》一書中指出，企業要在競爭中獲得成功，只能通過成本優勢或價值優勢來取得。一個既無成本優勢又無價值優勢的企業只能屬于前途渺茫的企業，必將走向衰亡?？茖W的供應鏈管理將最終使企業擁有這兩個優勢，世界500強企業都具有一流的供應鏈管理能力。而反觀中國企業在供應鏈管理方面還存在著明顯的差距，因此我國企業要在激烈的國際競爭中生存與發展，就必須努力提高供應鏈管理水平。
1、建立全方位供應鏈戰略
由于供應鏈活動涉及企業生產經營活動及管理工作的方方面面，因此要抓好供應鏈管理，首先就必須針對經營環節，找出關鍵問題，采取相應措施。我們要把供應鏈管理提升到戰略地位，從縱向、橫向兩個角度對企業內部業務及外部資源進行整合，形成綜合一體化的供應鏈。安利(中國)的儲運成本僅占全部經營成本的4.6%，這在物流界可謂是一個奇跡。安利降低物流成本的最關鍵因素就是建立并成功運用了全方位供應鏈戰略，具體包括：非核心環節通過外包完成、倉庫半租半建、核心環節大手筆投入。
2、大力加強供應鏈管理的軟、硬件基礎建設
建立現代化的物流體系，應從硬件、軟件兩方面著手，主要從兩方面著手：手段現代化和管理規范化。手段現代化是指物流配送采用機械化、自動化、現代化的儲運設備和運載工具，如立體倉庫、旋轉貨架、自動分揀輸送系統、懸掛式輸送機等高效、多功能的物流機械。為了提高作業效率，增強物料搬運能力，應不斷地開發各種類型的物流機械設備。物流的機械化自動化水平，直接反映物流系統的能力和水平。物流管理規范化、制度化是指制定科學、規范的操作規程和管理制度，建立、健全科學的管理體制，提高物流管理水平、服務水平及技術水平。
3、加速現代信息技術的應用
現代信息技術既是現代物流的基礎．也是供應鏈管理的基礎。信息共享是供應鏈管理的基點，實施供應鏈管理就要實施數據庫系統的共享、加速Internet的商務發展，加速發展第三方物流。
綜上所述，先進高效的供應鏈管理已成為企業可持續發展的一項重要戰略。加強企業供應鏈管理工作，不僅是開拓市場，擴大需求的重要措施，也是提高企業效益的有效途徑，更是企業降低成本、完善服務、提高產品市場占有率與競爭能力的長遠大計。安利的核心競爭力之一就是先進高效的供應鏈管理，并以此在市場中不斷占據先機。作者希望安利優秀的供應鏈管理能帶給中國快速消費品行業一些借鑒，從而優化我國企業供應鏈管理，真正挖掘出“第三利潤源泉”。
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上世紀90年代以前，我國處于商品供小于求的時代，制造業投資的重點都放在廣告宣傳、通過批量生產降低商品成本、提高產品質量等方面，物流的概念尚未得到企業的理解，更談不到供應鏈管理。
90年代以后，隨著制造業全球化協作生產的發展和制造工藝的進步，世界步入了供大于求的產能過剩時代。同時，消費需求的變化使得商品周期日益縮短，小批量、多品種、快速更新換代成為商品供需的主要變化趨勢。此外，信息技術在企業現代化管理中逐步發揮著愈來愈重要的作用。
跨國協作生產使得企業的供應鏈越來越長，并且更加復雜，而商品的快速消費品化使得商品更新換代時在供應、流通、生產、貿易等各個環節的剩余庫存大幅度增加。在供小于求(90年代以前)的時代，好的商品是有其固有客觀價值的；而在供大于求的當今時代，庫存的用途指向性強，一旦變成剩余則價值大幅度下降，隨便處理甚至會影響到市場秩序和企業將來市場。因此，當今時代的商品成本是生產成本和庫存成本的總和，單純依靠擴大生產規模降低生產成本的推動模式(Push)不再適用，取而代之的是需求拉動方式(Pull，拉動=按需生產)下的生產供應管理模式。
在需求拉動式的生產供應管理模式下，庫存已經不是過去意義上企業內部的狹義庫存，而是包括分散于企業外部各個供應、流通、貿易和加工生產環節上各種庫存(包括生產資源等)的廣義庫存。如何監控、管理、優化整個供應鏈上的廣義庫存，成為當今國際跨國企業管理的重要經營課題。
在跨國協作生產中還存在一個形成企業核心競爭力的制高點――跨國供應鏈管理能力。廣義上的供應鏈管理核心在于企業對于其上下游協作企業采購、供應、生產、加工、流通各個環節庫存量的規劃、協調、整合、管理，目的在于降低整個產業鏈上的綜合成本。越是規模大的企業、越是依賴于跨國協作生產和國際市場的企業，對供應鏈管理能力的要求就越高。
當前，以海爾、TCL、聯想、萬向等為代表的許多企業正在實施國際化戰略。這些企業不僅面對文化差異、企業文化包容性、國際經營人才不足等問題，還要面對從研發、銷售到售后服務等各環節上跨國協作環境下的供應鏈管理問題。在國內市場，產品成本主要取決于工廠的生產制造成本，而國際市場上的產品成本則主要取決于企業跨國供應鏈管理的能力。
日本企業的全球化靠的是日本綜合商社的支持；歐美企業的全球化靠的是理念、企業文化和企業規模巨大化下的資源整合。中國參與跨國協作生產的企業絕大多數處于產業鏈的中游，是供應鏈管理的對象，因此，中國企業的國際化如果沒有跨國供應鏈管理能力作為支撐，將變得十分困難。
企業跨國供應鏈管理中遇到的問題
1 對供應鏈管理的重視程度
跨國供應鏈管理在國際上是非常棘手的問題，只有少數跨國企業把提升其跨國供應鏈管理能力當成非常重要的經營課題加以對待，也有某些跨國企業只有課題研究對應組織，而無相應規劃和實施執行組織，還有一些跨國企業將其視作一種僵化的管理模式，采用了錯誤的實施方法，直接導致實施效果不良，甚至全面失敗。
供應鏈管理追求的是在特定產業協作鏈(跨國=全球范圍)上降低整體庫存(即降低產品綜合成本)的能力。個人能力有技能和素質之分，企業能力有機能和性能之分，企業機能的強大有時會掩蓋企業性能上的弱點。從某種意義上講，企業的市場營銷能力、產品研發能力、生產能力、配套資源、組織管理等都是企業的機能，而供應鏈管理能力則是企業的重要性能。例如，有甲、乙兩個服裝企業，甲的單一產品損益分歧點為5000件，而乙的單一產品損益分歧點為10000件，則可以說甲的企業成本性能高于乙。但如果乙方的所有產品的單品銷售都可以達到10000件以上，則乙在企業成本性能上的劣勢可能不被體現。供應鏈管理能力是決定企業成本性能的重要因素。在同等條件下，甲的盈利能力高于乙，乙不盈利的項目在甲就可能變成盈利項目。
2 供應鏈管理采用的手段
企業除了對供應鏈管理問題的重視程度差異巨大外，在對應手段和方法上也大為不同。歐美企業集團控制力強且事業規模龐大，因此只要把供應鏈管理問題作為企業內部問題應對，即可取得巨大效果(戴爾是例外)。這種模式往往在對應外包業務或在生產機能國際化時遇到問題。日本本身自然資源缺乏、人力成本高、生產和市場非常依賴于國際環境，所以日本企業對于跨國供應鏈管理的需求十分強烈。由于歷史原因，企業的“系列化”淵源、對于商社機能的依賴程度和企業歐美化程度不同，造成日本企業的外界資源整合能力和整合方針各有不同，但供應鏈管理的理念和實現方法基本上是效仿歐美模式。
“中國制造”意味著制造產業的生產制造功能和相關物流功能向中國的轉移，實際上也就伴隨了供應鏈功能向中國的轉移。一方面，跨國企業在“中國制造”的環境下，在供應鏈管理方面遇到了許多問題，從而引發其強烈地強化、整合中國產業供應鏈資源的需求，許多企業正在不斷失敗的過程中探索成功的模式；另一方面，“中國制造”給中國帶來了市場繁榮的假象。產業上的興旺從全球角度來看并不意味著真正意義上的市場繁榮，中國企業在“市場繁榮”的假象環境下很容易產生錯覺。
事實上，中國的絕大多數企業對于供應鏈管理的理解尚未十分清晰，除聯想等幾個為數不多的企業引進歐美模式進行應對以外，中國企業(包括許多制造行業領頭企業)很少站在跨國企業的角度去思考跨國供應鏈管理的問題，沒有把供應鏈管理的問題上升到企業戰略層面進行考慮。長此下去，不但中國企業“走向世界”難以實現，恐怕許多中國企業還將成為國外跨國企業整合的對象。
3 白領域存在的誤區
要實現供應鏈管理，采用正確的信息技術手段實現系統化、流程化的工作也是十分重要的。因為供應鏈管理的前提是實現在特定產業協作鏈(跨國=全球范圍)上物流／整體庫存信息的可視化、協作企業間的信息共享，離開IT技術，供應鏈管理的理念將無法實現。
但是，實現供應鏈管理系統所采用的信息技術手段和實現方式在實踐上存在著相當多的問題，不少企業(包括用戶企業和解決方案／服務提供企業)在認識上存在以下誤區：
(1)將供應鏈管理問題當作企業內部問題對待，將供應鏈管理問題當作管理問題對待；
(2)采用內部管理系統(如ERP)實施的方法(BPR=流程重組再造)：
(3)隊為供應鏈管理系統是ERP系統的延伸，
采用錯誤的lT產品；
(4)過分依賴lT產品(供應鏈管理系統)或服務提供商的知名度，而忽視其中的內容；
(5)將系統工程當作產品采購對待，忽視其中的服務要素；
(6)將供應鏈管理系統實施當作企業的形象工程對待；
(7)系統設計層次結構問題導致無法對應跨國管理和外包業務管理；
(8)將系統使用強加于人，不注重雙贏／多贏關系的實現，不注重現場操作效率的提升；
(9)現行的IT企業商業運作模式下供應鏈管理系統實施和維護的成本巨大，使得大多數企業無法承受，本來以降低成本為目的的事情反而導致成本上升；
(10)將供應鏈管理的系統工程當作一件事(一個項目)而不是一個連續的過程對待。
供應鏈管理解決方案設計的基本觀點
企業供應鏈管理系統的構建和病人到醫院治病有些相像。名牌醫院并不是所有?？贫紡姡恢蠓虿坏扔谒胁“Y都能治療；再昂貴的藥物也不能包治百?。缓唵尾“Y短期治療的情況下藥物重要，疑難病癥需要長期治療的情況下大夫重要。
遺憾的是，在供應鏈管理系統的構建實施上，許多企業做出了錯誤決定，表現為找錯醫院、找錯大夫、選錯藥物，甚至把長期的治療過程當作藥品采購進行招標處理。雖然用戶(病人)不知情，但醫院或行業也有責任，或是出于盈利目的，并未把真實情況告訴病人，或者自己根本就沒有搞清楚。因此，企業要想成功實施供應鏈管理解決方案，必須注意以下幾方面問題：
1 供應鏈管理解決方案是服務解決方案
與ERP系統不同，企業供應鏈管理體系的建立是一個長期應變的過程。ERP系統面向的對象是企業內部，可以通過行政命令的方式對流程進行優化和推廣；而供應鏈管理系統面向的對象是企業外部和企業之間，流程需要得到使用各方的認可，以達到雙贏／多贏的目的。
企業與外部之間、企業與企業之間的關系多種多樣，而且隨著市場、行業、企業功能、需求和相關企業本身經營情況的變化隨時發生變化。在這種變化的情況下，供應鏈管理系統也要隨客戶需求的變化而變化。因此，在供應鏈管理解決方案中，IT產品固然重要。但更重要的是實施服務提供商對應需求變化的服務質量和能力問題。這就是大夫比藥物更重要的原因，因為藥物可以選擇更換，而大夫一旦選擇錯誤，再好的藥物不能對癥應用也起不到療效。
應變是一個服務的過程，是不能通過產品簡單對應的。所以，供應鏈管理解決方案應該是服務解決方案，根據需求解決問題、對應需求的變化，而不是產品解決方案。
在這方面，上海菱通軟件技術有限公司一直把自己定位為服務提供商，公司開發的跨國供應鏈管理解決方案雖然其產品功能已經相當完善，但產品只是菱通為客戶提供服務的手段之一。
2 盡可能降低系統實施、維護和運營成本
供應鏈管理解決方案的核心是服務，服務的載體是人，因此在跨國供應鏈管理系統的實施和維護中，服務(人力)所占的成本比例要高出許多。
供應鏈管理本身的目的在于降低成本，但巨大的IT系統成本使得很多企業無法承受。在保證服務質量的前提下，盡可能地降低系統實施、維護、運營成本對于用戶企業來說至關重要，也是提供供應鏈管理解決方案的企業必須具有的能力。
3 供應鏈管理解決方案應面向跨國企業的國際化業務。
>> 基于Arena的供應鏈庫存策略仿真研究 基于供應鏈的供應商管理庫存模式研究 基于灰色預測理論的庫存預測模型研究 基于可控提前期的供應鏈庫存優化模型研究 基于供應鏈管理導向的企業聯合庫存問題研究 基于供應鏈的工程項目物資庫存管理研究 基于物聯網的供應鏈庫存管理模型研究 基于供應鏈管理的制造企業庫存管理優化研究與實踐 基于供應鏈的企業庫存成因及優化控制研究 基于庫存成本的供應鏈需求信息共享價值研究 基于供應鏈管理的車輛器材庫存控制方法研究 基于供應鏈的警用車輛器材庫存控制策略研究 基于供應鏈管理的家具制造業庫存控制研究 基于仿真的裝備供應鏈庫存模型研究 供應鏈管理模式下的協議庫存物資計劃預測管理探討 供應鏈管理模式下的協議庫存物資計劃預測管理 基于戰略與需求預測的庫存管理研究 基于供應商管理庫存信用風險的供應鏈違約風險控制 基于供應鏈的企業庫存管理模式的比較分析 基于供應鏈管理的庫存優化與相關技術 常見問題解答 當前所在位置：l.
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關鍵詞：家電零售連鎖；供應鏈管理；戰略伙伴關系
一、前言
目前中國家電零售企業正在朝著規?；?、連鎖化的方向快速發展，隨著家電產品總體產能日益過剩，家電企業間的競爭不斷加劇，經過家電行業連年的“價格戰”，我國家電行業已全面進入微利時代。國外家電零售業毛利率可達25％～28％，而國內零售企業僅11％～13％。所以。中國家電零售連鎖企業迫切需要加強供應鏈管理和運作，以加快家電行業的供應鏈整合和形成，實現集約化經營，提高家電行業的市場競爭力和運作效率。英國著名的經濟學家克里斯多夫曾經指出“真正的競爭不是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”。
二、中國家電零售連鎖企業的供應鏈現狀及問題
我國加入世界貿易組織之后，經濟全球化形勢日益增強，信息技術和現代物流的發展，已經使我國零售業顯示出一定的國際化趨勢，我國著名學者陳文玲博士認為，經濟全球化也就是流通的全球化。而全球家電零售業巨頭百思買通過控股五星電器公開進入中國市場，讓以蘇寧、國美為代表的零售企業面對國際競爭不得不重新審視自己的發展之路。美國的成熟模型告訴我們，供應鏈的優化并不能依靠制造廠商自己來實現，因為在美國80％以上的市場由家電連鎖零售實現，生產企業自建渠道只承擔了不到20％的份額。
(一)供應鏈管理思想
一般認為供應鏈管理是通過前饋信息流(需方向供方流動，如訂貨合同、加工單、采購單等)和反饋的物料流及信息流(供方向需方的物料流及伴隨的供給信息流，如提貨單、入庫單、完工報告等)，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的模式。供應鏈管理將對整個流通及生產過程產生深刻影響。零售企業供應鏈管理理念，對整個供貨渠道進行重新審視和再造，是實現競爭優勢。開辟新的利潤來源的必由之路。
(二)家電零售連鎖企業的供應鏈現狀及問題
1、家電零售連鎖企業的供應鏈現狀。目前，我國家電零售連鎖企業正在學習和借鑒先進的供應鏈管理經驗，摸索適合我國家電零售連鎖企業發展的供應鏈模式，并在當前階段取得了一定的成效。例如，蘇寧與美國寰通公司合作，于2004年年初啟動了基于B2B的供應鏈管理項目。系統建設分三個階段完成，現已完成第一階段，實現總公司和分子公司的業務往來和結算。第二階段項目正在實施，Sony、Philips、Mo-torola、Samsung、海爾等行業領先企業將與蘇寧進行系統對接，以使他們跟蘇寧的業務系統集成在一起，提高整個供應鏈的運營效率。同時他們還可以通過與蘇寧的系統對接第一時間獲取他們的產品在各個門店的銷售和庫存情況，從而更好地提供貨品供應服務，實現供應鏈的雙贏。
2、從整體上來看，我國家電零售連鎖企業的供應鏈管理仍存在問題。(1)與供應商之間沒有建立互相信賴的協作關系。我國家電零售連鎖企業的競爭策略和盈利模式主要是通過擴大網點規模和維持對消費者的低價優惠策略，從而不斷提高渠道終端的市場影響力及銷售規模，進而增加產品的絕對采購量，提高與供應商的談判地位。要求供應商低價供貨、交納更多進場費、延期支付供應商的貨款，壓縮供應商的利潤空間，并將資金成本轉嫁給供應商。分析國美、蘇寧等家電賣場年報中的利潤構成會發現，主營業務利潤增長被其他業務利潤增長遠遠拋下。最終造成了供應商與零售連鎖企業之間矛盾重重，與供應商之間形成了利益對立的關系。雖然這種現象部分原因是由于我國家電生產能過剩造成的，但同時也表現了零售連鎖企業供應鏈管理的弱點。(2)物流系統重復建設。由于零售連鎖業憑借自己接近終端市場的優勢處于供應鏈的強勢地位，許多制造商為了避免落入被動的地位，將大量資源和精力放到建設直接富有市場攻擊力和銷售成效的零售終端上，盡量完善自己的物流系統。而大型零售連鎖企業在規模上不斷擴張，大多都建有自己的配送中心。制造商希望由自己直接將商品送到連鎖門店，既可以賺取配送利潤，又能夠及時掌握門店的銷售情況，及時配送以達到銷售最大化。而大型零售企業則想由自己來實現配送，一方面可以降低進貨價格，另一方面可以充分利用企業內的物流設施實現物流利潤，同時還可以防止供貨商與門店直接聯系可能產生的市場不規范行為。在這樣雙方重復建設物流系統的情況下，必然造成一定的資源浪費。(3)供應鏈管理的信息化水平較低。我國家電零售連鎖企業還沒有形成完善的管理信息系統，與制造商、分銷商、消費者之間還不能進行有效的信息共享。一方面，零售連鎖企業沒有注重終端渠道客戶數據庫的開發，不重視對客戶數據的收集，或者對客戶數據的收集過于簡單化，從而影響了客戶的總體服務水平。另一方面。連鎖企業與關鍵供應商、分銷商的信息共享平臺有待于完善，信息無法在供應鏈各結點企業間通暢流動，這樣不僅增加了各企業獲取信息的成本，而且影響了各企業與供應鏈的運作效率和競爭力。(4)缺乏相關人才。供應鏈不僅具有復雜性，還具有明顯的動態性，因此擁有相關的各類人才是對供應鏈進行有效管理的必要條件。供應鏈管理涉及到企業資源管理、客戶關系管理、各結點企業的財務管理、生產過程管理、物流管理、信息系統管理、綜合后勤管理等諸多方面，并且要根據企業戰略和市場需求變化的需要，及時進行動態更新，從而不僅要求管理人員精通各種管理理論和方法，掌握供應鏈理念和實踐手段，還要熟悉與供應商相處的各種技巧。而現今我國家電連鎖企業還欠缺能夠對供應鏈進行全面規劃、設計、管理的人才。
三、優化中國家電零售連鎖企業供應鏈管理的對策
(一)轉變觀念，強化戰略伙伴關系
建立有效的供應鏈管理體系，需要零售連鎖企業轉變傳統的觀念。供應鏈管理并不是以渠道伙伴作為競爭對象，將成本轉移到渠道伙伴身上來降低成本，單純追求自身的利益最大化，而是通過供應鏈最優化管理，實現渠道資源的最優配置，達到供應鏈上的各結點企業成本之和最小化，利益之和最大化，從而實現各節點企業提高效益，降低成本，實現雙贏或多贏。在供應鏈觀念下，只有與供應商、分銷商建立良好的戰略伙伴關系，共同在產品開發設計、制定發展計劃、生產制造、運輸計劃、庫存管理及客戶關系管理等方面運作整個供應鏈，從而更好地應對家電產品結構的快速變化和終端消費者需求的不確定性，最終實現利益最大化。需要強調的是，供應鏈上
各企業應簽訂詳細而合理的合作協定，作為建立戰略伙伴關系的基礎。
(二)以集成的思想和方法進行物流供應鏈管理
供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是結點企業、技術方法、企業資源等簡單的連接。對于家電制造企業與零售連鎖企業的物流供應鏈要以集成的思想和方法進行管理，通過提高雙方的流程透明度和資源共享度，使各自的物流系統實現有效的對接，共同安排物流活動，以效益最大化和成本最小化的原則利用物流設施，提高物流供應鏈的效率。據統計，目前整個家電業原材料的制造成本只占總成本的53％，而與流通、營銷有關的成本則占46％，所以如何降低物流成本是家電零售企業重視的問題之一。
(三)從企業內部、外部兩方面加強信息化建設
實現信息共享是進行供應鏈有效管理的必要條件。電子商務的發展推動了供應鏈管理，為供應鏈管理提供了強大的信息支持系統。大型零售連鎖企業只有開發企業信息管理平臺，實現企業內部各連鎖店的信息數據共享，才能夠真正發揮連鎖企業的規模優勢，否則只是“連而不鎖”：同時只有實現電子供應鏈管理系統，與供應商、用戶共享信息資源，才能夠使產品流通過程中的各個環節在信息管理上實現一體化，對整個供應鏈進行有效整合，最終達到降低庫存，減少物流成本，提高響應客戶需求的速度，提高整個供應鏈的效率。
(四)重視從企業內部培養供應鏈管理人才
優秀而充足的人才是發展供應鏈管理的關鍵。家電連鎖企業除了從企業外尋找相關的人才，更應該從企業內部加強供應鏈管理人才的培養。企業內部的人員對企業本身、家電零售行業以及供應鏈管理過程中存在的問題更加了解，若企業投入一定的資源對具有潛力的管理人員進行培育，將更加具有針對性和有效性，并能對企業內部人員進行有效的激勵。此外。企業應該注重學習和借鑒國際大型零售連鎖企業先進的供應鏈管理思想和模式，應用于實踐，并從實踐中檢驗和修正。
【關鍵詞】 供應鏈金融； 中小企業； 指標體系； 平衡計分卡（BSC）； 層次分析法（AHP）
一、引言
經濟全球化、一體化的發展，以及分工與制造模式的改變，使得供應鏈管理的理念在全球范圍內獲得普遍重視。所謂供應鏈管理是指在滿足客戶服務水平的基礎上，為使供應鏈系統成本達到最小，將供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效組織協調而進行的產品制造、轉運、分銷與銷售的管理方法。
一直以來，供應鏈管理集中于物流和信息流層面，而資金流或供應鏈財務層面的管理普遍被忽視，導致供應鏈管理的成本和效率潛能無法得到充分發揮，并直接影響到供應鏈制造模式的整體運營績效。
伴隨供應鏈管理模式的發展與實踐，供應鏈核心企業基于自身財務的經濟性，實際上形成對供應鏈上下游企業的資金擠壓，導致整個供應鏈的融資成本提高，影響供應鏈上下游企業間的合作與協調，給整個供應鏈的持續運營帶來風險。如何解決供應鏈整體財務狀況與融資問題，成為供應鏈管理的核心問題。
為適應供應鏈管理的發展與財務供應鏈管理的要求，世界各國銀行業開展了相應的業務創新，供應鏈金融成為目前最令人矚目的金融創新服務，同時，供應鏈金融也為供應鏈整體績效的提升提供了重要的支持。
目前，供應鏈金融已成為學術界探討與企業界、銀行業實踐的熱點問題。供應鏈金融對我國企業供應鏈管理能力、整體競爭能力，以及我國銀行業金融創新能力與服務水平的提升具有重要作用，尤其是供應鏈金融為解決我國中小企業融資問題提供了有效的途徑。
二、供應鏈金融模式下中小企業績效評價的基本思路
供應鏈金融在我國的發展時間較短，但已經有了很多研究成果。胡躍飛（2007）從供應鏈金融業務發展的實體經濟背景入手，討論了從財務供應鏈管理向供應鏈金融業務的演變過程，并且對供應鏈金融的內涵與外延給予了相關的界定；熊熊等（2009）研究了在供應鏈金融模式下的中小企業信用風險評價，提出了考慮主體評級和債項評級的信用風險評價體系；陳疇鏞等（2003）結合供應鏈管理環境下物流的特點和內容，應用平衡計分卡理論為供應鏈物流建立平衡計分卡，從供應鏈物流財務、客戶服務、內部流程、學習與發展基礎四個方面構建績效評價指標體系。基于以上主要文章和所列參考文獻的閱讀，本文將針對供應鏈金融模式下中小企業的績效進行評價。
財務供應鏈管理的實施主要是供應鏈中的核心企業，并以商業銀行等相關金融機構作為其主要的戰略合作伙伴，而供應鏈各環節的中小企業則是供應鏈金融的受眾。中小企業作為供應鏈的重要組成，其運作績效直接影響供應鏈的穩定與整體水平。在供應鏈金融模式下，由于中小企業的運作直接影響到核心企業本身的績效，因此核心企業必須為其他成員融資的便利性和成本作出安排，這種安排包括直接信用的提供，或以自身信用水平對成員向第三方申請融資提供信用支持。第三方為了提高授信額度核定的合理性，增強授信預警信號的及時性和準確性，降低因信息不對稱造成的授信風險，要對核心企業上下游的業務進行交叉調查，核心企業必須向第三方提供中小企業的績效情況，以作為中小企業融資貸款的依據。
采用平衡計分卡對供應鏈金融模式下的中小企業進行績效評價，既能夠基于供應鏈整體評價中小企業的運作結果，也能夠基于各項指標體系，為財務供應鏈管理與供應鏈金融的實施提供依據。同時，績效評價的結果既可以作為核心企業實施供應鏈管理的重要參考，也可以作為商業銀行等金融機構實施供應鏈金融授信的輔助指標，評價的結果對中小企業完善自身起到必要的作用。
三、供應鏈金融模式下中小企業績效評價的指標體系與方法
（一）供應鏈金融模式下中小企業績效評價的指標體系
供應鏈融資背景下，由于企業間的業務具有自償性，績效評價的重點不僅僅是中小企業的財務指標，還包括中小企業經營的行業、商品交易對手、結算方式、過往記錄和回款控制等方面的“債項”指標。同時，由于中小企業作為供應鏈特殊的群體，其績效評價還需兼顧上下游企業的影響，績效評價既要考慮中小企業的財務指標，又要考慮非財務指標。平衡計分卡的構建主要包括財務角度、顧客角度、內部流程、學習和成長四個方面，平衡計分卡的意圖就是強調所有這些領域的作用，并且強調它們之間的平衡。因為中小企業不如那些大企業指標齊全，所以選擇中小企業的主要指標進行評價。
1.財務評價指標
供應鏈金融模式下中小企業財務業績指標與經典平衡計分卡都注重企業的盈利能力和發展潛力，但在這種模式下，企業的貸款具有自償性，是由企業的訂單業務未來穩定的現金流作為還款依據的。所以這種模式下，對企業財務業績評價更加側重于企業的運營效率與未來發展潛力，而且供應鏈金融模式下中小企業融資貸款周期較短，償債能力方面應著重考察短期償債能力，財務評價指標如表1所示。
2.客戶評價指標
供應鏈金融模式下客戶業績指標的選擇與經典平衡計分卡都注重于滿足客戶的需求及在目標市場中的份額，但這種模式有銀行貸款時間的限制以及核心企業對訂單交付時間的要求，所以這種模式下尤其注重交貨時間指標，且為了避免退貨影響還款的時間，產品質量也具有重要的作用。此外，由于中小企業的信息透明度低，所以其形象和聲譽也是供應鏈績效與獲得融資的重要依據，客戶評價指標如表2所示。
3.內部流程評價指標
供應鏈金融模式下需要企業能夠兼顧供應鏈上下游企業，及時完成訂單，結算融資貸款，因此，企業的內部業務流程業績指標十分重要。為了順利進行生產，與經典的平衡計分卡一樣都需考慮供應商的情況、經營過程、售后服務、創新能力和溝通情況。這種模式下尤其強調時間的緊迫性，所以這種模式最大的特點是引入了制造周期效率這個指標，其考察了快速反應訂單的能力，內部流程評價指標如表3所示。
4.學習與成長評價指標
供應鏈金融這種模式更加注重企業的信用，而中小企業的經營者代表了企業的形象，所以應該重點考察。這種模式下對信息的要求比較高，強調信息的共享水平以防范各種風險。與經典平衡卡類似，這種模式也強調員工的情況，以保證訂單的完成，學習與成長評價指標如表4所示。
（二）供應鏈金融模式下中小企業績效評價的方法
確立了績效評價指標體系后，就要對中小企業的績效進行評價。由于中小企業績效評價體系中指標種類較多，既有定性指標，又有定量指標，評價方法的選擇就很重要。針對定性、定量指標混合的多指標體系進行評價，目前大多采用層次分析法。層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP法）是一種定性與定量分析相結合的多目標決策的重要分析方法，特別是將決策者的經驗判斷給予量化，在目標（因素）結構復雜且缺乏必要數據的情況下更為實用。因為層次分析法的應用比較成熟，所以本文主要介紹以下步驟：
首先，根據層次分析法的特點和平衡計分卡設定的指標體系，設計了適合層次分析法的調查問卷，對處于供應鏈上的中小企業進行調查，并請企業的高層管理人員、部門負責人及這方面的學者和專家進行打分。打分標準依照這樣的尺度：用1、3、5、7、9分別表示兩個指標同樣、比較重要、重要、很重要、極重要，2、4、6、8取上述比較相鄰的兩個程度之間的中值。以財務評價指標為例，見表5。
由于以上舉例所涉及的指標比較少，利用Excel將層次分析法所涉及的步驟用表格表示，如表6。
由表6可知，運營效率、償債能力、發展潛力的權重為49%、31%、20%；CI=（λmax-n）/（n-1）=（3.054033
-3）/（3-1）=0.027；CR=CI/RI=0.027/0.58=0.0467
其他類的指標可以通過這種方法或者直接用matlab軟件計算各指標的權重并進行一致性檢驗，在此不再贅述。
四、結束語
供應鏈金融模式在一定程度上緩解了中小企業融資難的問題，也為銀行開拓了新的業務結構及盈利模式，對核心企業穩定供銷渠道有一定的意義。這種“多方共贏”的融資方式日漸成為企業的戰略發展方向?；谶@種模式下的績效研究很少，但如上所述，績效對供應鏈金融的參與主體都有一定的作用，所以結合平衡計分卡和層次分析法初步探索了中小企業的績效評價，具有一定的理論和實踐意義。由于中小企業的數據搜集困難，而且指標很多，這對實證研究提出較高要求，所以探索其他方法對企業績效進行研究，以及對供應鏈上其他主體的績效評價也是需要進一步研究的新領域。
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[關鍵詞] 零售商；主導型；供應鏈；供應鏈競爭力
[中圖分類號] F252.8 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)09-0027-03
[作者簡介] 吳金椿，廣東商學院管理學院副教授，研究方向為物流與供應鏈。(廣東 廣州 510320)
一、零售商主導型供應鏈競爭力的概念
隨著世界范圍內統一市場的形成及計算機與網絡通訊技術的迅速發展，全球資源的整合運用變得越來越容易，使得市場競爭的方式發生了重大變化。市場競爭從企業與企業之間的競爭，轉變成為供應鏈與供應鏈之間的競爭。為了獲取競爭優勢，企業一方面要加強內部職能部門的協調與管理，提高本身的競爭力；另一方面要加強與供應鏈企業的協調與管理，提升供應鏈的競爭力。而從零售商主導型供應鏈競爭力的培育來說，在很大程度上則要靠零售商動態地整合供應鏈產業集群的資源與能力，發揮企業的協同作用來實現。本文將零售商主導型供應鏈競爭力定義為：在激烈的市場競爭中，零售企業有效地整合與優化配置供應鏈上各個企業的內外部資源，充分發揮供應鏈的聚集互補作用，對市場需求和競爭格局的變化做出快速、有效反應，提供顧客所需的產品和服務，獲取競爭優勢，促進供應鏈生存和發展的能力。零售商主導型供應鏈競爭力的強弱，既可以通過供應鏈本身的效率、響應速度、可靠性和投入產出效益直接體現，又可以通過供應鏈的市場占有率、顧客滿意度等來間接體現。
二、零售商主導型供應鏈競爭力的構成要素
在市場競爭由企業之間的競爭發展到供應鏈競爭時代后，供應鏈競爭力的大小決定了供應鏈的生存能力，企業開始關注如何提升供應鏈的整體競爭力，通過供應鏈整體競爭力的提升，帶動企業個體競爭力的提升。零售商主導型供應鏈所面對的是一個需求復雜多變且競爭激烈的市場。為保證供應鏈穩定發展，獲得持久的競爭優勢，供應鏈企業必須從各個方面著手提升供應鏈的競爭力。本文主要從四個方面來論述零售商主導型供應鏈競爭力的構成，即從響應能力、創新能力、管理能力、盈利能力的角度研究零售商主導型供應鏈的競爭力構成要素，如圖1所示：
供應鏈管理與單個企業管理有著很大的不同，供應鏈管理是企業與企業間的管理，一條供應鏈是否能協調運作，是否能產生集體效益大于局部簡單相加的效益，決定于供應鏈管理能力的大小。在零售商主導型供應鏈中，更多地體現為作為核心企業的零售商的管理能力。響應能力是零售商主導型供應鏈必不可少的能力，零售商主導型供應鏈面對的是一個需求多變的市場，因此，要求其對顧客的需求變化要做出快速的反應，甚至要提前預測顧客的需求變化；否則，就會被顧客所淘汰。創新是零售商主導型供應鏈獲得競爭優勢的重要來源，只有不斷地創新，才能獲得差異化優勢，才能滿足客戶多變的需求，才能保持持久的利潤優勢。高盈利能力是零售商主導型供應鏈存在的前提，企業構建供應鏈的根本目的是要通過供應鏈的整體優勢來提升自己的利潤。在零售商主導型供應鏈中，如果參與各方不能通過供應鏈來提高自身的利潤水平，供應鏈必將解體。
三、零售商主導型供應鏈競爭力構建過程中存在的主要問題
近年來，我國零售企業規模不斷壯大，以零售商為主導的供應鏈也不斷發展，供應鏈的競爭力逐步增強，但與國外零售企業相比仍有很大的差距，主要表現在以下四個方面：一是供應鏈成員之間缺乏合作精神；二是缺乏供應鏈管理人才；三是缺乏有效的供應鏈管理信息系統；四是供應鏈物流管理水平不高。對這四個影響零售商主導型供應鏈競爭力的因素其阻礙作用分析如圖2所示：
具體來說，零售商主導型供應鏈系統存在的問題表現如下：
1.企業缺乏合作精神。供應鏈管理思想缺乏，供應鏈企業之間缺乏合作精神。企業往往不是從整個價值系統的角度考慮問題，而是為了追求自身利益最大化而不惜損害整個供應鏈的利益。目前，我國社會經濟生活普遍缺乏商業信用，經濟生活中的失信現象比比皆是，一般情況下也很難說服零售商與供應商共享自己的商業數據或者其他重要的銷售信息和顧客信息。在供應鏈的整體鏈條上，大型零售企業和供貨商在價格上的不斷博弈也是兩者之間經常產生矛盾和糾紛的重要原因之一。在雙方的交易中，零售企業迫于競爭的壓力，一再向供應商壓價，甚至把供應商的讓利作為自己的主要利潤來源。而供應商則隱瞞自己的真實成本，甚至變相提價以作為對零售商的反擊。雙方不是從供應鏈的整體效益出發，而是把自己的利潤建立在渠道伙伴損失的基礎之上。
2.供應鏈人才缺乏。供應鏈要獲得長足發展，人才是一個關鍵問題，因為供應鏈管理涉及客戶關系管理、綜合物流管理、生產管理和財務會計管理等諸多方面，對相關人才要求也會更高。它不但要求此類人才要涉及諸多領域產品技術知識，而且還要精通各種管理理論、方法和手段。同時，還要熟練掌握與各種企業的外交技巧。供應鏈管理理念進入我國的時間尚短，既懂得供應鏈管理理論知識又具有豐富的零售業管理實踐經驗的人才十分匱乏，這在很大程度上制約了零售業供應鏈管理的發展，減緩了零售商主導型供應鏈競爭力的構建步伐。
3.供應鏈管理的信息化水平較低。我國零售企業的高效、穩定、靈活的物流信息系統尚未形成，具體表現為：編碼和識別技術的應用不普遍；信息網絡建設缺乏統一規劃協調；物流軟件參差不齊，缺乏規范的測評和認證；公共平臺的建設相對滯后，特別是與物流相關的電子政務平臺，如工商、稅務、報關、商檢、金融、保險等業務信息還沒有互聯互通，加快這些業務平臺的互聯互通，將會極大地促進物流公共信息平臺的發展。供應鏈管理的信息化水平較低還表現為，對現有管理信息系統運用不夠，有些企業的管理信息系統硬件水平并不低，但缺乏相關的軟件應用及管理人才，造成管理信息系統應用化水平不高。
4.物流設施重復建設，資源利用率低下。大型零售企業往往建有自己的配送中心，形成了公司內部的庫存。與此同時，供貨商為了不至于陷入被動，盡量完善自己的物流系統，也有一定數量的內部庫存，這就導致兩者的物流設施在某種程度上的重復。大型零售企業與供貨商都備有一定量的庫存，必然使供應鏈上的存貨量增大，這不僅會增加庫存費用，也會導致社會資源配置的不合理，并造成巨大浪費。
大型零售企業和大型供貨商都希望建立自己的配送系統以賺取物流利潤。供貨商希望由自己直接將商品送到零售門店，這不僅可以賺取配送利潤，而且可以及時掌握門店的銷售情況，及時配送以達到銷售最大化。而大型零售企業則想由自己來實現配送，一方面可以降低進貨價格；另一方面可以充分利用企業內的物流設施實現物流利潤，同時還可以防止供貨商與門店直接聯系而可能產生的市場不規范行為。在供貨商和大型零售企業都設置物流系統的情況下，加之企業間缺乏必要的信任，不管由誰來配送，總有一方的物流設施要閑置，造成資源浪費。
四、增強零售商主導型供應鏈競爭力的策略
零售企業在供應鏈競爭力的構建過程中，應采取切實有效的管理對策，才能夠真正發揮供應鏈管理的優勢。具體來講，可以從以下6個方面入手：
1.轉變管理理念。加強供應鏈管理首先要轉變零售企業的傳統觀念，即零售企業必須從致力于企業內部整合管理轉變為企業間的整合管理，從追求企業自身利益最大化轉變為追求供應鏈整體利益最大化，并明確企業的利潤應該通過供應鏈管理來獲取，而不是從渠道伙伴身上去獲取，供應鏈企業應該樹立共同把“蛋糕”做大的思想觀念。零售企業應該把渠道伙伴作為盟友，而不應該作為競爭對象，競爭應體現在不同的供應鏈之間。
2.培養供應鏈管理人才。針對我國供應鏈管理的理論和實踐起步晚、發展不完善等特點，零售企業在轉變觀念的同時，應對國外零售企業先進的供應鏈管理思想加以繼承和完善，并將供應鏈管理應用于實踐，再從實踐中檢驗和發展。更為重要的是，零售企業應投入一定的資源加強對相關人才的培育，也可以考慮讓企業內部人員走出國門去學習發達國家的先進思想與管理模式，以逐漸壯大國內供應鏈管理人才隊伍。
3.完善供應鏈管理信息系統，實現信息資源共享。實現信息共享是大型零售企業實施供應鏈管理的重要條件。為此，大型零售企業應及早開發企業信息管理平臺、企業資源計劃系統等電子供應鏈管理系統，以便在企業內部和整個供應鏈中實現信息共享。實現信息資源共享既能使企業的員工、客戶和合作伙伴可以得到及時、靈活、可操作的信息資源，使他們充分掌握有關供應鏈企業之間的合作信息、產品的市場信息、其他企業的決策信息等，又能夠使各企業從供應鏈的全局出發來安排生產與服務。
4.加強企業信用體系建設。零售商主導型供應鏈是一個網鏈結構，由圍繞核心企業的供應商、供應商的供應商、制造商和用戶組成。一個企業是一個節點，節點企業之間是一種供與求的關系。因此，供應鏈管理的關鍵就在于供應鏈各節點企業間的合作，以及相互間在設計、生產、銷售、競爭策略等方面的良好協調。為了確保各節點企業形成穩定、融洽的合作關系，誠實守信就成為各節點企業必須信守的行為準則。這樣，既能減少供應鏈企業間的逆向選擇和道德風險，又能減少合作雙方的信任危機和交易成本，并確保供應鏈的長期穩定與發展。
以零售商為主導的供應鏈體系信用建設重點要抓住如下幾個方面：一是供應商的信用問題，包括供貨的準時性、供貨數量保證、供貨質量保證，以及異常情況處理機制、完善的退貨流程和便捷性等；在零售商方面，主要的信用要素包括對采購合同的嚴格執行、及時付款、兌現賣場上的承諾，出現異常情況的協商對話機制等。當供應商和零售商都能高度重視這些信用要素時，供應鏈競爭力的提升就有了基本保證。
5.重建供應鏈利益分配機制。就零售商主導型供應鏈系統而言，核心企業零售商將處在完全主導角色，在供應鏈運作上零售商具備很強的優勢，這可從零售商主導型供應鏈分析得之，如圖3所示：
圖3中，供應商群是包含了不同級供應商的總和，包括各層批發商和制造商。由于零售商在供應鏈中占主導地位，加之供應商的產品必須經過零售商場才能和消費者見面，因此，在買方市場的環境中，供應商與零售商相比處于弱勢地位。具體地說，由于市場競爭的原因，零售商場為了增加銷售就需要不斷地降低商品價格，這就要求供應商也得相應降低商品價格，但由于零售商在經營過程中存在商品進場費、堆頭費等一系列行業慣例費用，而且該費用不菲。同時，零售商又常常采用先銷后結賬的方式來進貨，在現金流上獲得了重要優勢。在這樣的運作機制下，供應商處在兩頭受壓狀況，利益的天平向零售商傾斜。從長遠來看，供應商的競爭力會被削弱。所以，零售商主導型供應鏈利益分配必須改革現有模式，轉向科學、合理、多盈的利益分配模式。在這個轉變過程中，零售商肩負著改變自身不合理的利益追求模式的重任。
6.政府要積極創造有利于零售業供應鏈健康發展的環境。供應鏈管理是市場經濟環境下企業之間的協作行為，離不開政府的宏觀引導和調節，政府相關部門要明確提出：現代物流、信息安全、電子支付技術、電子商務的發展要以形成更加有效的供應鏈管理為方向，并依照這樣的產業導向制定相應的政策。當前，亟待政府辦理的相關事情很多，比如：解決長期困擾經濟發展的地區封鎖和部門壟斷問題，完善相關法律，使供應鏈上的物資能夠以很低的制度成本跨區流動；抓緊建立完善的社會信用制度，向社會公開政府掌握的大量信用信息，營造全社會的誠信氛圍，使企業之間在建立供應鏈關系時，具備良好的信用基礎和透明的信用預期；還要重視精通流通業務、懂得現代管理的專門人才的引進和培養；引導、支持建立跨地區、綜合性的大型物流中心，等等。另外，政府應當鼓勵開發成本更低、價格合適、適應我國零售業發展需要的供應鏈管理軟件。
參考文獻：
關鍵詞：跨國公司；供應鏈管理；競爭優勢；供應鏈
中圖分類號：F757文獻標識碼：A文章編號：1009-2374（2009）05-0067-02
自從20世紀80年代在“價值鏈”概念基礎上提出“供應鏈”以來，跨國公司始終是SCM（Supply Chain Management，供應鏈管理）的前沿實踐者。SCM的實質是使供應鏈節點上的相關企業充分發揮各自的核心能力，形成優勢互補，從而更有效地實現最終客戶價值?？鐕镜淖杂袃瀯菔蛊湓谌蚬滙w系中發揮核心作用，具有很大的競爭優勢。以下從經濟學視角分析跨國公司SCM的競爭優勢。
一、跨國公司SCM的合作博弈
在企業的傳統貿易關系中，企業之間單純從自身利益出發的理往往并沒有實現最好的利益結果，陷入非合作博弈的“囚徒困境”。例如，制造商為了自身利益極力壓低中間產品的進貨價格，利潤空間的縮小迫使供應商使用性能較差的低價原材料，結果導致最終產品市場需求下降；經銷商不愿與制造商分擔廣告費用，卻享受到了廣告所帶來的利益，在廣告費用開支過大的情況下，制造商被迫削減廣告，導致經銷商銷售數量減少；經銷商拖欠制造商貨款，影響制造商正常的生產進度，不能及時向經銷商供貨，進而影響最終產品利潤的實現。
而在跨國公司的SCM實踐中，供應鏈節點企業之間的博弈具有重復博弈的性質，在這種博弈情況下，由于采用針鋒相對策略，即參與者在第一個回合選擇合作策略，此后則選擇與對方在前一個回合所選擇的策略相同的策略，對方未來不合作的威脅具有可信的威脅性質，從而影響各參與者采取合作行動，不合作行為被合作行為所取代。另外，跨國公司SCM的有效信息溝通有助于其全球供應鏈體系的各參與方就對彼此有利的行為過程或策略組合達成有約束力的承諾，實現合作博弈，在一次博弈結束時再重新分配所得支付的總和，以協調到對各個參與方都
有較好福利性質的均衡點。
二、跨國公司SCM的正和博弈
以跨國公司為核心所組建的全球供應鏈體系具有壟斷競爭的性質，高于其他競爭者供應鏈的平均效率，以此為前提來分析其供應鏈節點企業之間正和博弈的實現。分析過程如圖1所示：
在圖1a中，實施供應鏈管理之前，最終產品的制造商根據邊際收益等于邊際成本（MR=MC）的利潤最大化原則確定的產量為Q0，此時由需求曲線D，同時也是平均收益曲線 AR所決定的價格為P0，平均成本曲線AC與平均收益曲線AR相切于E0點，因此不存在超額利潤。
在圖1b中，實施供應鏈管理后，由于供應鏈節點企業的合作帶來的交易費用的節約使得生產最終產品的平均成本下降，AC線下移，邊際成本線MC也相應移動，由 MR=MC 所確定的新的均衡產量為Q1，對應的均衡價格為P1，與實施供應鏈管理前相比，Q1>Q0，P1
三、跨國公司SCM的帕累托改進
如圖2所示，在實施供應鏈管理前，設跨國公司全球供應鏈條的某上游企業 A與下游企業 B總體收益水平效用曲線Ⅰ，Ⅰ上的每一點代表所獲收益在上下游企業間的不同分配方案。設 R點為實際執行的分配方案，則A收益為OM，B收益為ON。
實施供應鏈管理后，資源在全球范圍內得到優化配置和利用，A和B的總體獲益水平得以提高，效用曲線為II，此時，使A獲益水平不下降的分配方案在T點及其以上，使B獲益水平不下降的分配方案在S點及其以下。因此，曲線II上的ST段為實施供應鏈管理帕累托改進的閉區間，位于此區間段里的任何一個分配方案都可以實現帕累托改進，其A的最高獲益水平可以提高至OU，而B的最高獲益水平則可以提高至OW。
對于由 n 個節點企業構成的供應鏈來說，供應鏈管理的帕累托改進可以采用數學表達式來進行量化描述：
其中Π為實施供應鏈管理后的總體獲益水平， wi為實施供應鏈管理后第i個企業的獲益水平，xi為實施供應鏈管理前的第i個企業的獲益水平。
由以上分析可知，跨國公司在供應鏈管理中具有很大的競爭優勢，這對于跨國公司自身發展而言具有重要的戰略意義；對于跨國公司全球供應鏈的其他經濟體而言，有助于優化行為決策，對提高整個供應鏈體系的競爭能力、實現可持續競爭優勢具有一定的理論參考和實踐意義。
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