時(shí)間：2023-05-29 17:44:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇通知書的家長意見怎么寫，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
轉(zhuǎn)眼間我以來金昌市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這期間我學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。
入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以及到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容及感受做了簡單概述
一、營業(yè)前臺實(shí)習(xí)
營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄。現(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖模壳皣鴥?nèi)有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。
二、郵政通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)
在建設(shè)路通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)，剛開始我對這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺應(yīng)該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕小５@都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政的移動通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動感地帶和全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡單的操作工作，對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。
三、儲蓄前臺實(shí)習(xí)
在儲蓄前臺實(shí)習(xí)后我的深刻體會是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺呆的時(shí)間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。
四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)
在這五個(gè)多月里，我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過，所以對財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。
在見習(xí)期我就對郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特殊，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了，把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對新人的我來說是一個(gè)考驗(yàn)，但是機(jī)會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長安排給我的工作做到最好。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我對郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。
五、函件局實(shí)習(xí)
函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營銷人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是DM廣告冊招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政DM廣告冊的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時(shí)是否達(dá)到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其實(shí)也并不簡單，我在為成功的營銷打基礎(chǔ)呢。
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：1+12模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。
六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)
報(bào)刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒有什么工作要，在了解了報(bào)刊收訂的流程后，我就主動申請到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣，三點(diǎn)鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說起來很容易但實(shí)際操作起來可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活，當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩報(bào)紙。報(bào)紙來的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確，而且也不好數(shù)，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會了扎郵包，打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練，自己扎起來還是學(xué)了好長一段時(shí)間才熟練的。
在報(bào)刊局，我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時(shí)覺得再簡單的工作，到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ)，同時(shí)我也深刻體會到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報(bào)紙騎自行車不知不覺就是四五個(gè)小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭把它做好，報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作。
七、集郵公司實(shí)習(xí)
在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí)，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標(biāo)的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里，且不說新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時(shí)甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學(xué)會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實(shí)習(xí)
在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學(xué)生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當(dāng)天把通知書送達(dá)，如若不需要我們送我們會在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠(yuǎn)，需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認(rèn)真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證及時(shí)送達(dá)每一個(gè)通知書”的工作宗旨。
在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開車出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時(shí)間。有時(shí)候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時(shí)候，他去配送的途中都是一個(gè)人開車走很長的路，沒人說話，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難受，原來在我心里，當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光，但自從在物流局實(shí)習(xí)完后，我覺得自己原來的想法是多么幼稚：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé)，有它的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_車配送，上班時(shí)間就是開著車跑來跑去，既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機(jī)沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個(gè)邁入社會的新人，也要注意一下幾點(diǎn)
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機(jī)會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級對自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會計(jì)有關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法寶。
禍不單行，姐妹倆成了孤兒
1990年春天，在曲陽縣孝木鄉(xiāng)中孝木村，女孩張宣出生了。這是一個(gè)貧寒的家，因?yàn)楦F，父親30多歲才成家。兩年后，張宣又有了個(gè)妹妹張婷。孩子給這個(gè)日子艱窘的家?guī)砹艘恍┥鷼猓矌砹烁蟮纳顗毫Α?/p>
從記事起，張宣對家境印象最深的就是貧寒，父母一直在為一些錢的瑣事爭吵，飯桌上難得見一次葷腥。但山里的孩子天生能吃苦，貧困的生活并沒有給姐妹倆的成長帶來什么陰影，她們一天天長大，張宣端莊大方，妹妹則活潑可愛。兩個(gè)人相繼上學(xué)，學(xué)習(xí)成績都很好，特別是姐姐張宣，聰明又好學(xué)，成績一直是年級的第一名。
2002年，身體一直不好的父親病倒了，家里四處借錢看病，欠了幾萬元債。也是這一年，張宣考上了鄉(xiāng)中，到開學(xué)的時(shí)候，家里連100多元學(xué)書費(fèi)都湊不齊。懂事的她不愿去為難爸爸媽媽，一個(gè)人躲在屋后流淚，最后父母向親戚們借了點(diǎn)錢，才把張宣送進(jìn)了中學(xué)。
父親的病一天比一天重，每次張宣從學(xué)校回來，見到的都是媽媽愁苦的臉。2003年冬天，張宣一直想都不敢想的事情發(fā)生了：父親去世了!丟下了媽媽、張宣和11歲的妹妹張婷，還有治病期間借的幾萬元債務(wù)。
姐妹倆還沒有從喪父的悲痛中緩過神來，更大的打擊又降臨了：媽媽走了!媽媽是四川來的，當(dāng)初，她為了擺脫貧窮的日子離開家來到河北，卻被更窮困的生活包圍，丈夫的去世使她徹底絕望，她的精神崩潰了。一天早晨，媽媽丟下姐妹倆，什么話也沒有留下就不辭而別，從此再也沒有了音信。
短短的時(shí)間里父母相繼離去，這殘酷的打擊實(shí)在超出了姐妹倆的承受能力。坐在冰冷的土房里，看著空蕩蕩的家，兩個(gè)孩子抱頭痛哭，她們成了無依無靠的孤兒。
接下去的日子怎么辦，姐妹倆腦子里一片空白，村里有幾個(gè)親戚，是姐妹倆的叔伯，他們存張宣父親病故后，承擔(dān)了這個(gè)家留下的債務(wù)，他們也都是貧窮的山民，撫養(yǎng)自己的孩子上學(xué)都很艱難，實(shí)在沒有能力再撫養(yǎng)她們。
姐妹倆每日以淚洗面，原來愛笑愛唱的妹妹變得非常憂郁。一天，她突然擦干了淚水，對姐姐說：“姐姐，我不去上學(xué)了，你學(xué)習(xí)好，我出去打工，供你上大學(xué)!”
這句話讓懵懂昏噩中的張宣一下子驚醒過來，當(dāng)姐姐的責(zé)任感，性格中天生的堅(jiān)強(qiáng)，使她振作起來，是啊，不管怎樣，日子還要過下去，特別是妹妹還需要自己的照顧，不能每天這么哭啊!她緊緊把妹妹摟在懷中，堅(jiān)定地說：“好妹妹，你年紀(jì)還小，一定要上學(xué)讀書，姐姐去想辦法，就是實(shí)在沒法了，也得先讓你上學(xué)，我一定讓你完成學(xué)業(yè)，帶你長大成人。”
擦干淚水長大，13歲的姐姐成了“家長”
擦干了淚水，張宣立即去生火做飯，當(dāng)她們家的炊煙又一次往小山村的上空升起的時(shí)候，13歲的姐姐撐起了這個(gè)破碎的家。
成了“家長”后，張宣才知道兩個(gè)小女孩獨(dú)立生活的日子有多么的艱難。首先面臨的問題是做飯。她倆都不會做飯，張宣只會煮粥，于是每天每頓都煮粥，有好長一段日子，她們每天靠喝兩頓粥度日。慢慢地，在親戚鄰居的指點(diǎn)下，張宣摸索著學(xué)會了做飯，雖然飯不是糊了就是生了，張宣舍不得扔，就把好一點(diǎn)的留給妹妹，自己吃剩下的。
白天，張宣要去鄉(xiāng)里念書，學(xué)校離家有三四公里山路，走一趟需要兩個(gè)多小時(shí)，中午回不來，而妹妹在本村上小學(xué)。每天天不亮，張宣就爬起來做飯，早飯午飯一起做好，妹妹中午熱熱就能吃。
對夜晚的恐懼折磨了姐妹倆很長時(shí)間。夜深的山村一片黑漆漆的，沒有一絲光亮，只有風(fēng)聲從屋頂嗖嗖掠過，兩個(gè)小女孩半夜醒來，身邊沒有了熟悉的父母，黑暗中兩人往往嚇得哭出聲來，直到摸索到對方的身體，一把緊緊扯住，才能安靜下來。夏天夜里她們最怕下雷陣雨，隆隆的雷聲時(shí)常嚇得她們瑟瑟發(fā)抖，抱作一團(tuán)。
一次夜里，兩人剛剛睡下，張宣忽然聽到屋門微響，屋子里好像有的聲音，她嚇得一個(gè)激靈，但她是姐姐啊，等她鼓足勇氣伸手拉開了燈，眼前的景象把她和妹妹嚇呆了：一條黑灰色的大蛇正蜷伏在臥室的門簾邊，頭高高地昂著，死盯著姐妹倆。妹妹嚇得尖叫起來，張宣不知道哪來的勇氣，一把捂住了妹妹的嘴，抱緊她一動也不敢動。就這樣和蛇不知道對峙了多長時(shí)間，那蛇終于慢慢退去，離開了屋子。好半天，姐妹倆才醒過神來，尖叫著跑出屋子!那之后很長一段時(shí)間，她們都不敢進(jìn)屋，害怕那條大蛇再出現(xiàn)在屋里。
有一回夜里，妹妹張婷突然發(fā)起了高燒，張宣嚇壞了，她學(xué)著從前媽媽伺候爸爸的樣子，拿冷毛巾放在妹妹額頭，但不管用，半夜里，妹妹燒得更厲害了。張宣背起妹妹就去找村里的醫(yī)生，村里的山路高低起伏，張宣背著個(gè)頭跟自己差不多的妹妹，在黑暗中半走半爬，找到了醫(yī)生時(shí)，她全身都被汗水濕透了。
與獨(dú)自生活的恐懼相比，更讓張宣犯愁的是生活費(fèi)的拮據(jù)。家里只有一畝多山地，平日里叔叔伯伯們幫忙種一下，放假和星期天，她們就到自家的地里干活，勉強(qiáng)能收獲一年的口糧。但平時(shí)的花銷，她們就想不出一點(diǎn)辦法了。
冬天里，沒錢買煤，屋子里像冰窖一樣寒冷，兩人只好穿著衣服睡覺，把所有的被褥都搭在身上。姐妹倆各自所在的學(xué)校了解到她們的情況后，免去了她們的學(xué)雜費(fèi)，村里每年也給她們100元救濟(jì)或者一些面粉。父親去世前家中留下一頭牛，她們賣了1000元錢留作生活費(fèi)。張宣就緊攥著這些錢安排自己和妹妹的生活。小小年紀(jì)，她已經(jīng)學(xué)會了“精打細(xì)算”，平時(shí)做飯，她連醬油都舍不得放。
村里的親戚和鄰居都是善良樸實(shí)的山民，看她姐倆可憐，有時(shí)會給她們一些飯菜，有好吃的，張宣總是留給妹妹。張宣常常淡忘了自己的生日，但妹妹的生日她記得很清楚，是農(nóng)歷端午節(jié)那一天，到了這一天，她總要盡力給妹妹做一點(diǎn)好吃的，或者把鄰居給的粽子留給妹妹。
父母的離開，讓瘦弱單薄的張宣仿佛突然成人，她帶著妹妹過著艱難的日子，這讓村里的人都贊嘆不已，夸張宣能干懂事。在妹妹張婷眼里，小姐姐已經(jīng)成了最大的依靠，媽媽走后，她的衣服都是姐姐給洗，慢慢地，姐姐變得像媽媽一樣了。
一心求學(xué)，姐倆“辦班”掙錢湊學(xué)費(fèi)
在艱難的日子中，自己和妹妹的學(xué)業(yè)，一直是張宣生活中最重要的事情。
姐妹倆的學(xué)習(xí)都很好，她一直是班里的第一名，妹妹也是班里的前幾名。但在家里變故后的有段時(shí)間，妹妹的成績一度下滑，這使張宣十分心焦，督促妹妹學(xué)習(xí)成了她每天重要的事。每天晚飯后，她把自己的功課放在一邊，先輔導(dǎo)妹妹。一次妹妹的一道數(shù)學(xué)題連錯(cuò)了兩遍，張宣急了，她捧了鉛筆，手指著妹妹：“你怎么回事，這么不爭氣，你……”她一肚子話憋在心里，卻氣得說不出來，半天，才嚷出一句：“你連這都做不起……”姐姐真生氣了，
妹妹張婷害怕了，連哄帶勸半天，張宣才消了氣。不久，張婷的成績就趕上來了。
2005年夏天，張宣中考結(jié)束，張婷也小學(xué)畢業(yè)。不久，學(xué)校傳來一個(gè)讓小姐妹驚喜的消息：姐姐張宣中考全鄉(xiāng)第一名!
幾天后，張宣就收到了縣一中的錄取通知書，縣一中是全縣最好的學(xué)校，但短暫的欣喜過后，姐姐又陷入了憂愁：眼看妹妹面臨著升中學(xué)，今后的花銷會很大，兩個(gè)人手里只有幾百元錢，還是賣牛的錢節(jié)省下來的，上縣一中要到城里住校、吃飯，每年需要花許多錢，我走后，妹妹上初中怎么辦?
妹妹見姐姐緊鎖眉頭，就懂事地說：“姐姐，還是你上學(xué)吧，我輟學(xué)出去打工，現(xiàn)在我也不小了。”張宣搖搖頭，堅(jiān)決地說：“不行!上學(xué)是大事，我們再想想辦法。現(xiàn)在出去打工，一輩子就這么完了。再說，要輟學(xué)也是我輟學(xué)，因?yàn)槲沂墙憬?”
那是暑假，村里鄰居的一些小孩子都來找她們玩，因?yàn)樾〗忝脤θ藷崆椋〉暮⒆右哺蠛⒆觽儊硭彝妗?/p>
一天，鄰居一個(gè)大嫂對張宣說：“你們姐倆學(xué)習(xí)好，假期給我們教教孩子吧，你們辦個(gè)班，我們出點(diǎn)錢。！”
張宣眼睛一亮，因?yàn)閷W(xué)習(xí)條件差，山村里的孩子學(xué)習(xí)普遍不好，像她這樣的中學(xué)生就是學(xué)問大的人了，辦個(gè)假期輔導(dǎo)班，也許真的能行。通過自己勞動掙錢．心里也踏實(shí)啊。
一個(gè)假期幼兒輔導(dǎo)班就在家里辦起來。
張宣教孩子數(shù)學(xué)、語文、英語．張婷教唱歌、跳舞，小姐妹教得認(rèn)真賣力，很受家長們歡迎，先后有四十來個(gè)孩子送過來。過去村里也有類似的幼兒班，但只是看孩子，不教文化課。家長們也要按在別處一天一個(gè)孩子一元錢的標(biāo)準(zhǔn)給小姐妹，張宣說：“我們倆都是小孩子家，一天一個(gè)孩子就收五毛錢吧。”
就這樣，一個(gè)暑假下來，姐妹倆掙了將近300元錢，但算上家里節(jié)省下來的賣豬錢，也沒湊足一千元。
“我們怎么才能都上學(xué)啊?”張宣憂愁地想。
帶著妹妹上學(xué)，校園里綻放的姐妹花
正當(dāng)小姐妹一籌莫展的時(shí)候，縣恒陽中學(xué)了解到張宣家的情況，恒陽中學(xué)是曲陽縣的一所私立中學(xué)，設(shè)有高中部和初中部。一天，恒陽中學(xué)的校領(lǐng)導(dǎo)找到了張宣，提出如果她來恒陽高中就讀，可以免去她的一切學(xué)雜費(fèi)用，并提供生活補(bǔ)貼。
這真是個(gè)好消息，親戚鄰居都替張宣高興。不料張宣卻沒有人們所預(yù)料的興奮，她沉默了半晌，猶豫著對人家說：“我到恒陽中學(xué)讀書當(dāng)然好，不過，能不能再給你們添個(gè)麻煩，讓我把妹妹也帶上!”
學(xué)校有些吃驚，當(dāng)他們了解了張宣家的情況后，被感動了，學(xué)校不僅同意了張宣的意見，并承諾每年給小姐妹提供1000元的吃飯補(bǔ)助!
就這樣，求學(xué)的大門又對姐妹倆敞開了。張宣帶著妹妹來到恒陽中學(xué)免費(fèi)讀書，張宣上高中，張婷上初一。學(xué)校，成了她們新的家。
盡管學(xué)雜費(fèi)不用自己掏，但吃飯、穿衣、課本以及日常開支仍是個(gè)巨大的負(fù)擔(dān)。
學(xué)校里的每年1000元補(bǔ)助是她們的主要生活來源，為了合理安排它，張宣節(jié)儉到令同學(xué)們驚訝的程度，她把兩人每月的生活標(biāo)準(zhǔn)定在60元，包括吃飯和買一點(diǎn)簡單的生活學(xué)習(xí)用品。早晨、晚上只吃饅頭和咸菜，中午小姐妹倆只買一份菜，兩人一起吃，吃的菜都是最便宜的白菜、蘿卜，連稍微貴一點(diǎn)的土豆都很難吃一次。
由于上的是私立學(xué)校，大多數(shù)同學(xué)家境都比較好，張宣和妹妹算是里面的另類。張宣覺得自己艱苦點(diǎn)沒什么，因?yàn)樗墙憬悖看蔚矫妹盟奚幔匆妱e的同學(xué)家長送來好吃的，妹妹站在墻角掉眼淚．她的心里就很不是滋味，這時(shí)她就狠心地從緊張的生活費(fèi)中拿出五毛錢，給妹妹買袋方便面，哄妹妹開心。
從和妹妹獨(dú)立生活起，張宣就沒再給自己買過一件新衣服，都是穿媽媽留下的舊衣服。一個(gè)親戚花了幾十元給她買了一條牛仔褲，那是她長這么大，第一次穿牛仔褲。她不怕委屈了自己，最怕委屈了妹妹，到了換季的時(shí)候，天冷的時(shí)候，她總惦記著妹妹該添衣裳了，妹妹長得很快，已經(jīng)趕上姐姐高了。
令張宣自豪的是，入學(xué)后，她成績很好，一直是年級的前幾名，還曾考過全年級的第一名。妹妹的學(xué)習(xí)成績也排在前面。在這所私立中學(xué)里，許多同學(xué)長大后的理想都是經(jīng)商、辦企業(yè)，掙大錢，張宣的理想是從政，她認(rèn)為從政更容易為老百姓們服務(wù)，她想幫助農(nóng)村中貧困的農(nóng)民們脫貧致富，也想幫助天下所有像她們姐妹一樣不幸的苦孩子們。
張宣說――
最難堪的事：學(xué)校里發(fā)家長通知書或填寫家長評語，我自己的就自己寫，妹妹的由我寫。每當(dāng)這時(shí)候，我就會掉淚：妹妹這么小，就沒有爸爸媽媽了!
將來的打算：希望自己能考上北京大學(xué)，然后靠自己的能力，供妹妹也讀完大學(xué)。
身邊人說張宣――
張宣的班主任孟老師：在我們這所私立中學(xué)里，老板的子女頗多，貧寒的張宣卻能正確把握自己的心態(tài)，表現(xiàn)出很強(qiáng)的自制能力，她的心理是健康向上的，這使我們老師感覺很安慰。
一
清晨，我正在溫暖的被窩里睡懶覺，忽聽得砰地一聲巨響，一陣腳步聲傳了進(jìn)來。似乎有人破門而入。我從床上一躍而起，披著外套就沖到客廳。
客廳里圍了一堆人，看著都面熟，像是街坊鄰居。
一個(gè)染著酒紅色頭發(fā)的女人正指著我媽的鼻梁罵：“你這個(gè)八婆，無事生非，你閑日子難過可以去街上找男人啊，你女兒那么有錢，給你包個(gè)小白臉就行了……”
我聽不下去，喝一聲：“滾，我報(bào)警了。”
那女人滿不在乎地撇撇嘴：“你報(bào)！我正好向警察告你媽誹謗罪呢。”
唉，又是我媽那張嘴惹的禍。
這場面，打小到現(xiàn)在，我不知經(jīng)歷了多少回，無數(shù)次，一群女人沖進(jìn)我家來，乒乒乓乓地摔東西，大聲叫罵，口氣嚴(yán)厲，罵聲怨毒。
我轉(zhuǎn)頭看我媽，她正一臉惶恐地看著我，欲言又止，她要不是我媽，是其他任何女人，我都一耳光煽下去了。
突然一個(gè)女人沖了過來撲向我媽，我媽尖銳地叫了一聲，兩人扭成一團(tuán)，那女人揪住我媽的頭發(fā)，我媽尖尖的手指正在掐向她的臉。
我急忙上前去阻攔，只聽那女人高呼一聲：“大家一起上！”
一群女人圍住了我們母女，一陣拳打腳踢，我感覺腦袋被人重?fù)粢蝗又直慌艘徽疲_也被一只高跟鞋尖牢牢踩住，疼得忍不住哼起來。
疼痛中，我感覺身體被擁進(jìn)了一個(gè)有力的懷抱，我聽見媽媽大喊：“我犯的錯(cuò)，干嘛打我女兒，你們放手！”
她的聲音被淹沒在乒乓的拳腳聲和與之附和的叫罵聲中。
拳腳持續(xù)了好一陣，終于停了下來，我睜開疼痛的雙眼，只見媽媽被人湊得鼻青臉腫，鼻血流了一地。
媽媽仿佛沒發(fā)現(xiàn)，她緊張地問我：“疼不疼？”
我那一肚子火像被淋了一盆冷水，頓時(shí)熄滅了，但還有一些火星依然在一閃一閃。我狠狠地向媽媽刮了一眼，一瘸一拐地回我自己房間去了。
我那一刮像是一把小飛刀，我看見媽媽撇頭躲了一下，她不敢直視我的目光。
二
自從懂事起，我就為擁有一個(gè)這樣的媽媽而感到痛苦，痛恨上帝不公平，把我跟這樣一個(gè)庸俗的女人一輩子剪不斷理還亂。
媽媽沒文化，聽外公說，她從小就不愛學(xué)習(xí)，卻愛擠在中年婦女堆里聽是非，然后四處傳播。媽媽有能力把一件雞毛蒜皮般大小的事添油加醋，不斷演繹，直至成為一個(gè)有頭有尾情節(jié)生動人物鮮明的故事。
初二時(shí)，學(xué)校組織春游，要求家長同行。一路上，媽媽的嘴就沒停過，把街坊鄰居間的那些瑣事編得像一部漫長的電視劇。媽媽口才了得，比得了說書先生，她說得天花亂墜，那些家長們，多是有文化的知識分子，自然不跟媽媽一般見識，但也不能失了禮貌，他們一路陪笑，貌似認(rèn)真地聽媽媽講故事，不斷地點(diǎn)頭哼哈應(yīng)付。我一個(gè)10歲的孩子尚能看出人家并無興趣，可她怎么就不明白呢？
我不斷試圖中斷媽媽的高談闊論，她像著了魔似地沉入其中，不可自拔。
那次春游，我痛苦到要崩潰，感覺人家看我們母女的眼神都怪怪地，都在笑話我們俗不可耐。一整天的春游我一句話沒說，老師說：“你媽媽能言善辯，你怎么沉默寡言呢？”
媽媽長得漂亮，細(xì)皮，櫻桃小嘴，我卻很疑惑，媽媽那么愛說是非，上帝怎么不給她長一張血盆大口呢？
三
因?yàn)閶寢屧诩遥疫x擇了住校，周末謊稱補(bǔ)課，不愿回家。我不愿意見媽媽，但她卻每周雷打不動地來學(xué)校看我，而且直接去教室，讓我無處可躲。她會在老師上課時(shí)，推開教室門，然后叫我的名字。每次我都羞得面紅耳赤，恨不得一頭扎進(jìn)地底下去。我走出教室，向她怒目而視，她卻視而不見，伸手摸摸我的胳膊，大聲說：“天冷了，怎么還不加衣服？”又探探我的額頭：“嗯，還好，沒發(fā)燒。”
我心里說，我沒發(fā)燒，你卻燒得厲害。
每次，她會遞給我一包零食，一點(diǎn)零用錢，然后粗著嗓子跟老師打個(gè)招呼，走人。
我不斷警告自己，絕不能像媽媽那樣八卦。在這種有意識的自我訓(xùn)練下，我從小顯得特別老成持重，知人隱私者不詳，像媽媽那樣的包打聽，總是不斷給自己惹來麻煩。我本能地拒絕聽任何人的隱私，別人當(dāng)著我的面說，我便充耳不聞，任何瑤言到了我這就終止了。
我把所有的精力用在了學(xué)習(xí)上，從小學(xué)起，我開始跳級，16歲，我就考上了大學(xué)。收到通知書那天，媽媽把家里的電話都打爆了，她給所有的親威朋友打電話，把我從小到大的種種一件件、一樁樁地講給他們聽，每個(gè)人講一遍，我聽得腦子里一鍋粥，恨不得上帝立刻把我變成鳥，一撲翅膀就飛離這個(gè)家。
四
我的求學(xué)之路很順利，毫不費(fèi)勁地讀完了碩士，并且輕松地找到了好工作。30歲不到，我已經(jīng)是有車有房的都市白領(lǐng)麗人了。
偌大的房子只住著我一個(gè)人，朋友好奇，怎么不接你媽媽過來？觸到了我的暗傷，我心一痛，媽媽不只一次要求過來陪我了，是我厭惡她，嫌棄她，找各種理由拒絕她。
是的，我無法忍受她的庸俗，想到她那張喋喋不休的嘴，我心里立刻泛起一股厭惡之情。我是別人眼里的淑女，端莊優(yōu)雅，要是讓人知道我有一個(gè)大嘴媽媽，豈不叫人笑死？
這次回家，是被她騙回來的，她打電話說奶奶病了。我趕緊回家，等著我的是一個(gè)相親親友團(tuán)，親戚們告訴我，媽媽到處說她有一個(gè)30未嫁的女兒，求人做媒。我一聽，無名火騰地升起，家有剩女很光榮嗎？四處宣傳。
相親沒成功，卻跟著她慘遭毆打，我望著鏡中被打得淤青的雙眼，狠狠地將剛擦過臉的毛巾砸向鏡子。
我鬧得聲響有點(diǎn)大，她趕緊在外面敲門，央求我開門，我狠心不理，接著我就聽到了她嗚嗚的哭聲，我打開門，她撲通倒在了地上，原來她一直撲在門上哭。
淚水混著鼻血在她紅腫不堪的臉上攤開，像是一幅濃墨重彩的油畫。那樣子，真不忍目睹。
我長嘆一聲，能干優(yōu)雅的我怎么有這么個(gè)令人頭痛的媽呢？老天爺好不厚待我。
五
晚上，我對爸爸抱怨媽媽，爸爸寬厚地笑笑：“你媽那性子是天生的，改不了，你忍忍吧。”
忍忍？我倒真佩服爸爸的容忍能力，這些年，媽媽的嘴不知道惹了多少麻煩，爸爸卻從未因此跟媽媽說一句重話。每次惹事，人家找上門來理論，只要爸爸在家，他總是毫不猶豫地?fù)踉趮寢屒懊妫r笑臉說好話，化干戈為玉帛。
我不知道學(xué)識淵博一身書卷氣的爸爸怎么會娶媽媽，無論在性格還是興趣，二人都大相徑庭。
我問爸爸：“媽媽哪點(diǎn)值得你愛？”爸爸的臉勃然變色，他看了我半晌，道：“你媽媽在你心目中怎么這么沒分量？她再庸俗，也是你媽，你血管里流著她的血，你的一切都是她給的。她懷你時(shí)是高危妊娠，醫(yī)生都勸她打掉，她不舍得，你奶奶逼她寫保證書，不管生下來是六個(gè)手指還是兩個(gè)腦袋，都由她一人承擔(dān)后果。她咬破手指寫了血書。你生下來才4斤，在保溫箱里呆了一個(gè)月，那個(gè)月里，她瘦了20多斤，沒睡過一個(gè)整覺，身體落下一堆毛病。你5歲患腦膜炎，醫(yī)院都不收了，她跪著求兒童醫(yī)院院長將你收治，不眠不休地守著你，直到你恢復(fù)。從小到大，她為你操了多少心，到頭來，卻讓你嫌棄！”
我腦袋翁地一聲響，淚濕了雙眼。往昔的幕幕像潮水涌上心頭，從小到大，我從未做過家務(wù)，即使住校，衣服也是捎回了家讓她洗的。她身體一向不好，我卻從未照顧過她一天，連倒杯水也是心不甘情不愿，滿腹委屈地。她堅(jiān)持每周給我打電話，我卻從未主動打電話問候過她。我的生日她年年記得，我卻常常忘記她有多大。她走哪都夸我，我卻從未說過她一個(gè)好字。
想著想著，我感到不寒而栗，為自己感到寒心。二十多年來，我一直打著清高的幌子，任由自私無邊無際地漫延，迷了我的眼，我的心，我看不到她的任何好，視她的愛為累贅，鄙視她，嘲笑她，甚至愚弄她。她寶貝疙瘩般呵護(hù)了我二十多年，沒得到我一天的敬重，一絲的憐惜！
我用自私的矛頭將她的心刺得傷痕累累，她卻總是無私地回饋我博大的母愛。
是的，這世上不夠優(yōu)秀的女人比比皆是，但每一個(gè)母親，在面對她的孩子之時(shí)，都是天下最優(yōu)秀的媽媽，孩子是她全部的傾注，是上帝給她的終身成就獎。
六
走到媽媽身邊，倚著她坐下，甜甜地叫了一聲：“媽！”媽媽驚愕地看著我，淚水奪眶而出。
我理解她的驚訝，二十多年來，我從未這樣發(fā)自肺腑地叫過她，從未如此主動地跟她親近。
“媽！” 我忍不住再叫了聲，聲音顫抖，喉頭哽咽，泣不成聲。
“寶貝！”媽媽伸手擁我入懷，她笑了，淚水在她的睫毛上顫動，在燈光下晶瑩如水晶。
我貪婪地蜷在媽媽懷里。我想起很小的時(shí)候，也是這樣，我們這樣依偎著，聽廣播，看電視，商量著明天的早餐和穿著。
我對媽媽說：“等傷好了，你就跟我去北京，我?guī)闳ネ妫ス渖虉觯阋裁次屹I什么，條件是，你要給我做飯，因?yàn)槲姨萘耍瑫险f，吃媽媽做的飯才能長肉。”
媽媽驚喜地看著我，狡黠地說：“那要問你爸是否答應(yīng)了。”
“呵呵，我當(dāng)然答應(yīng)，你們先去，我辦完退休手續(xù)就跟北京會合。”爸爸不知道什么時(shí)候走到了我們身邊。
今天離高考還有大約一周，用“大約”是因?yàn)槲乙膊淮_定到底是幾號高考。這對于一個(gè)高三的學(xué)生來說也許還真是件該被豬籠沉潭的事，但是對一個(gè)從2月到現(xiàn)在做了三個(gè)多月高三宅女的伢來說卻只能說明每天昏天黑地不見天日的豬一般的日子讓我對時(shí)間的感覺退化掉了。
事實(shí)上從5月23號我生日那天起，我就沒有過過好日子了。為了我出國的事情我家其實(shí)已經(jīng)雞飛狗跳了好幾個(gè)月了，主要是因?yàn)槲矣袀€(gè)想象力無限大，意志力無限薄弱的母親大人。她老人家以鐵板釘釘?shù)目谖窍群鬀Q定了我去加拿大――法國――英國――美國――北歐――加拿大，我們一家人的聽覺神經(jīng)和視覺神經(jīng)都在她的揮斥方道下默默地接受了我即將去加拿大的這一現(xiàn)實(shí)。
但是，誰知天(我母親大人就是天)不遂人愿，母親大人不堪于家里終于平靜了的事實(shí)，在我即將開始辦理加拿大簽證的關(guān)鍵時(shí)刻突然決定要我去法國……對于我媽這個(gè)驚天地泣鬼神的決定我三緘其口沒有發(fā)表意見，于是我媽開始列舉法國留學(xué)的種種好處：法國的歷史文化悠久啊，法國有好多好多的漂亮衣服和包包香水啊(其實(shí)這個(gè)她比我更心動)，在法國留學(xué)放假了你可以在周邊的幾十個(gè)歐洲國家玩啊，法國文憑含金量高啊……當(dāng)她掰著手指頭從一還沒數(shù)到五的時(shí)候就因?yàn)樵~窮而開始往回?cái)?shù)，如此反反復(fù)復(fù)地給我洗腦，終于成功地讓我放棄了去卡爾頓(加拿大新聞專業(yè)最好的大學(xué))的念頭。
于是“孝莊皇太后”拖著我馬不停蹄舟車勞頓地趕到澳際(留學(xué)中介)，當(dāng)著一桌子留學(xué)顧問的面一邊喝水一邊氣定神閑地吐出一句話：“我要給她改簽，去法國!”
這一決定就像蘇聯(lián)解體東歐劇變似的，在我家平靜的水面上再次激起千層浪花。因?yàn)槿シ▏枰呖挤謹(jǐn)?shù)，于是直接導(dǎo)致我甜美的小日子從七星級帆船酒店標(biāo)準(zhǔn)直線跌停。早上7點(diǎn)就要起床(原來我可是沒早于過8點(diǎn)半啊，吼……)，全天都得背文綜和數(shù)學(xué)(老天爺你到底為什么這樣對我，難道不知道我已經(jīng)大半年沒看過課本了么)，晚上不準(zhǔn)上網(wǎng)(但是電腦擺在眼皮底下是個(gè)致命誘惑啊)……在灰塵仆仆的課本的重壓下，我開始懷念以前豬一般的生活了。人就是這樣，舒爽的時(shí)候皮癢，悲慘的時(shí)候又想我當(dāng)時(shí)為什么皮癢呢，總結(jié)下來就是一個(gè)字：賤。
時(shí)隔將近十月再次看到政治歷史地理和數(shù)學(xué)的感覺就宛如我家狗狗遇到普京，哈利?波特遇到小飛俠，樹袋熊遇到帝企鵝，反應(yīng)是“我認(rèn)識你么?而這樣的悲慘世界還未結(jié)束，因?yàn)楦呖家煌晡荫R上就要去武漢大學(xué)學(xué)法語，而且一學(xué)就是差不多半年，也就是晚我原定于今年8月出去的計(jì)劃是不能實(shí)現(xiàn)了，但是新的計(jì)劃是明年2月前一定會走。但實(shí)際上我也對這個(gè)“一定”不是很有底氣，指不定哪天“孝莊”就又指點(diǎn)江山地把我丟到南非去了呢……
2009年2月7日5：24(第一個(gè)星期)
從29號晚上逆著太陽落山的方向離開武漢的那刻到今天是7天。
從30號凌晨在太陽還沒有升起的時(shí)候踏上法國的那刻到今天也是7天。
從北京開始往西沿經(jīng)緯網(wǎng)跨越7個(gè)時(shí)區(qū)，這是我們之前的距離。
旅途篇
雖然之前和媽媽約定從武漢海關(guān)送我上飛機(jī)的時(shí)候誰都不許哭，但是淚腺再一次背叛了我，在安檢門口我們上演了一出感天動地的長亭送別，看夠了離別的安檢人員面無表情地忽略了我的悲傷。當(dāng)我一個(gè)人背著重重的背包(為了多帶些行李，重的東西都塞在背包里，字典，筆記本電腦，書，所以這是我背過有史以來最重的背包)走向登機(jī)口的時(shí)候我沒敢回頭再看爸爸媽媽，我怕自己也怕他們會舍不得。
晚上8點(diǎn)我到達(dá)了上海浦東機(jī)場，我要在這里等待4個(gè)小時(shí)，然后飛離我熟悉的地方。深夜偌大的浦東國際機(jī)場，一個(gè)詞形容，冷清，暖氣明顯在運(yùn)轉(zhuǎn)了一天之后疲憊不堪，免稅商店一個(gè)個(gè)關(guān)了門，只有空姐們的高跟鞋在沉寂的候機(jī)樓里回響。
東航用這種小飛機(jī)糊弄第一次坐國際航班的我，半夜3點(diǎn)把所有人叫醒吃“消夜”，小小的電視屏幕一直在放《十全九美》這種腦殘電影，而且飛往法國的航班上的空姐居然都不會講法語。因?yàn)闀r(shí)差的原因，我們一直在夜間飛行，狹窄的座位讓我睡得并不踏實(shí)，漸漸地我透過舷窗已經(jīng)能看到一片片燈火交織的蜘蛛網(wǎng)了，凌晨6點(diǎn)我終干到達(dá)了戴高樂機(jī)場。第一次，我有了國際化的感覺，金色頭發(fā)，黑色瞳孔，牙買加發(fā)髻，小麥膚色……當(dāng)天的沒有影響我順利地到達(dá)gare de lyon(里昂火車站，所有開往法國東南部的火車都從這里出發(fā))，漂亮的車站屋頂和電影《天使艾美麗》里一模一樣。
10點(diǎn)，我坐上了開往格勒諾布爾的TGV，高速鐵路不如想象中的舒服，因?yàn)樽谏蠈拥木壒剩嵛夷莾蓚€(gè)超大超重的箱子下樓梯真是費(fèi)了我不少力氣。法國鄉(xiāng)村的紅瓦頂小房子和國內(nèi)的沒啥區(qū)別，不過門口的莊園就要平整得多了。當(dāng)周圍的平原風(fēng)景漸漸變成山區(qū)風(fēng)景時(shí)，說明我的目的地Grenoble就要到了。
陽光和雪山似乎打定主意要讓我驚艷，而且我也確實(shí)對格勒這座被雪山環(huán)繞的小城一見鐘情，接下來開始了一周的忙碌生活。
安頓篇
首先是找房子，一個(gè)臨時(shí)的家能讓人有安全感，現(xiàn)在從我的房間推窗看去就能看到遠(yuǎn)處的雪山和環(huán)繞在山頂周圍的霧氣。
接著是辦公交卡，學(xué)生卡，銀行卡，手機(jī)卡，長居，房補(bǔ)，等等，這些雜七雜八的手續(xù)辦理起來真是說不清的麻煩，所以此處省略10萬字以祭奠我死去的一千萬個(gè)腦細(xì)胞。
然后是買鍋碗瓢盆、衣架、杯子、刀叉、盤、油鹽醬醋、盆、桶、洗潔精、洗發(fā)劑：沐浴液、洗面奶……這些零碎的生活用品平時(shí)在家我從來不操心，現(xiàn)在出門了才發(fā)現(xiàn)少了哪一樣都不行。在這里要表揚(yáng)一下宜家，真是個(gè)適合廣大窮苦學(xué)生和家庭主婦的好地方，1歐元的臺燈好看又好用。
最后當(dāng)然是學(xué)習(xí)啊，因?yàn)檗k入學(xué)手續(xù)和學(xué)生卡而連續(xù)3天遲到讓我覺得很對不起老師，同樣讓我沒想到的是我能夠一上課就被分到A2.7的班。忙碌的學(xué)習(xí)生活讓我像陀螺一樣旋轉(zhuǎn)了起來。
體驗(yàn)生活篇
格勒是法國的第十大城市，交通很方便，有公車和tram(類似于有軌電車，有根天線，車廂也很新)，嚴(yán)格按照車站的時(shí)間表運(yùn)行，不像國內(nèi)的公交車什么時(shí)候到站全憑司機(jī)心情。我正在慢慢熟悉不同的路線，比如到大學(xué)城的26路。公車司機(jī)人都很好，會跟每個(gè)人打招呼，跟武漢的司機(jī)真是天和地的差別，剛來的時(shí)候害我受寵若驚啊。但是我發(fā)現(xiàn)這邊的行人比汽車司機(jī)都囂張，很多人不看紅綠燈因?yàn)閹缀跛兴緳C(jī)在看到行人時(shí)，不過阿拉伯人除外，都會減速讓行人先走。于是我也養(yǎng)成了橫穿馬路不看紅綠燈的壞習(xí)慣。
法國在法國人印象中分為兩塊，巴黎和外省，除去巴黎之外的法國都叫做外省，巴黎人給人的總體感覺就是冷漠，相對來說外省人就熱情得多。比如我到的第一天在街上到處找公用電話，向一個(gè)騎自行車的叔叔問路，他想了半天說不知道，我正準(zhǔn)備說還是謝謝你的叫‘候他已經(jīng)下車去問后面的陌生
人了，看著他把車停在路口，雖然堵塞了交通但是還是讓我很感動。
至此，法國人做事的拖拉和刻板我算是徹底體會到了，為了一張大面額的鈔票要打電話請示上級，政府更是下午3點(diǎn)半就下班了，而且周末不上班，這班上得真是太舒服了。但這一方面也體現(xiàn)了法國的社會保障的完善，尤其是殘疾人簡直是皇上，就連公車的門都有專門的斜坡方便輪椅上下。
西餐偶爾吃吃還好，如果連吃一個(gè)星期就簡直要命了，超市里那些做成不同形狀但味道相似的面包以比國內(nèi)貴好幾倍的價(jià)格在向我叫囂，那怎么也煮不爛的面條讓我吃得很不習(xí)慣。所以當(dāng)我在來了的第六天買了電飯煲(中國制造)吃到大米飯的時(shí)候，激動得我手抖得跟得了帕金森似的。
在異國的第一個(gè)星期在忙碌里悄悄度過了，一切都在走上正軌。
2009年2月14日22：14(溫情篇)
離家的第二個(gè)星期，情人節(jié)，依舊忙碌，時(shí)光荏苒。
有某種奇怪的原因催促著我提起筆：可能是因?yàn)樽蛱旆春鸵粋€(gè)在貓貓狗狗展覽上認(rèn)識的養(yǎng)加菲貓的姐姐的聊天記錄里她這樣對我說：你媽媽對你真好，一直告訴我說“我女兒非常非常喜歡加菲貓”；可能是因?yàn)檫h(yuǎn)隔9000公里，距離產(chǎn)生美感的真理終于在我們身上應(yīng)驗(yàn)了；可能是因?yàn)槟切┰谲噹镄匈N面禮的法國男女讓我意識到原來感情是可以大膽奔放地表現(xiàn)出來的。
你，曾經(jīng)把我放在自行車后座的竹籃里邊聽我唱咿咿呀呀的兒歌邊騎上通往幼兒園的斜坡；你，曾經(jīng)下午下班擠公交穿越半個(gè)武漢接我一起去澡堂洗澡再搭末班車趕回宿舍；你，曾經(jīng)為了鍛煉我的藝術(shù)細(xì)胞帶我去學(xué)跳舞直到我不斷地出糗，成為了現(xiàn)在年夜飯上的笑話；你，曾經(jīng)幫我開家長會聽了很多老師對我的表揚(yáng)和牢騷；你，曾經(jīng)把我得到的所有作文獎狀運(yùn)動會獎狀英語獎狀一一貼在墻上搬家時(shí)再小心翼翼地揭下；你，曾經(jīng)在我初一第一次離家上學(xué)時(shí)每天和我煲淚水漣漣的電話粥；你，曾經(jīng)也為我的中考高考上網(wǎng)看報(bào)打電話查消息甚至失眠；你，曾經(jīng)為了改善我的伙食放棄自己的午飯開車來學(xué)校給我送飯讓我被人羨慕很久；你，曾經(jīng)在完全沒有預(yù)兆的一天下午突然接我回家離開了高三的地獄生活3天后把我獨(dú)自一人送上了去北京的火車；你，曾經(jīng)在我雅思分?jǐn)?shù)還沒有出來時(shí)就滿心自豪地告訴我的七大姑姨我考了6.5分，但事實(shí)證明你的信心和自豪是正確的；你，曾經(jīng)在我正在為拿到卡爾頓通知書興奮的時(shí)候突然告訴我要我改去法國；你，曾經(jīng)在我即將通過安檢門離開武漢的時(shí)候把我拉回身邊給我一個(gè)緊緊的擁抱……
我曾經(jīng)羨慕過別家小孩頭頂著媽媽扎的花樣復(fù)雜的小辮，我曾經(jīng)把家里擺滿了用椅子搭成的火車讓你差點(diǎn)摔跤，我曾經(jīng)在盛夏的珞咖山和你一起捉蜻蜒，我曾經(jīng)在你送我的第一個(gè)筆記本上寫滿了流水賬式的日記，我曾經(jīng)能從自行車從樓下經(jīng)過的聲音里辨別出哪個(gè)是你，我曾經(jīng)拿你小時(shí)候的照片去騙人說這個(gè)是我而且屢試不爽，我曾經(jīng)因?yàn)槊看未蜓┱毯笕頋裢富丶冶荒懔R，我曾經(jīng)在北廣宿舍武廣樓上徐東麥當(dāng)勞光谷附近三環(huán)門口跟你匯報(bào)學(xué)習(xí)情況，我曾經(jīng)和你一起在秋千上曬太陽在湖邊的大石頭上看夕陽，我曾經(jīng)和你一起研究《VOGUE》上的春夏新款，我曾經(jīng)在武漢T2的跑道前張望著玻璃候機(jī)樓里你的身影……
你一定不是最細(xì)心的媽媽，從小學(xué)起送你的母親節(jié)禮物應(yīng)該在搬家時(shí)墊在箱底了吧?
你一定不是最手巧的媽媽，答應(yīng)要幫我打的毛衣現(xiàn)在還沒開針吧?
你一定不是最溫柔的媽媽，每次我胃炎發(fā)作你的反應(yīng)都是生氣地說：“為什么你這么不會照顧自己?”
但是你一定是最美麗的媽媽，每個(gè)看到你和我合拍大頭貼的人都會說：“這是你姐姐(其實(shí)是你)和你弟弟(其實(shí)是我)么?”
但是你一定是最有魄力的媽媽，眼不眨心不跳就把你女兒我丟到法國來了。
但是你一定是最了解我的媽媽，從我喜歡吃的東西到我每個(gè)眼神表情都能心有靈犀。
不知從什么時(shí)候開始，你越來越不像我媽媽，我越來越不像你女兒，我們手挽著手逛街，我?guī)湍闾粜樱銕臀姨粢路鋵?shí)都是你付賬；我們一起做頭發(fā)做手護(hù)，我拿你開玩笑你也會附和我，我們這對活寶母女到哪都是焦點(diǎn)；我們一起嘲笑公車上恨嫁的大齡女憤青，拿著chanel裝氣質(zhì)的暴發(fā)戶；我們的關(guān)系越來越像姐妹……
我答應(yīng)你要帶你游遍歐洲，我答應(yīng)你給你買你喜歡的香水包包，我答應(yīng)你不論到哪里都帶著你，我答應(yīng)你當(dāng)你走不動的時(shí)候當(dāng)你的雙腳，當(dāng)你看不清的時(shí)候當(dāng)你的眼睛；你也答應(yīng)過我要鍛煉身體不吃巧克力和糖等著我接你來環(huán)游歐洲，答應(yīng)我一直當(dāng)你的小尾巴小保姆和形象顧問，答應(yīng)我讓我一直照顧你就像你照顧我一樣。
我一直都想謝謝你，不是為了你做了每個(gè)母親都會做的那樣養(yǎng)我，而是為了你做了別人母親很難做到的，是你果斷地把我從高考的大眾軌跡上拉了下來，是你果斷地把我送上了遠(yuǎn)行歐洲的飛機(jī)，你的果斷你的遠(yuǎn)見是我這只高飛的風(fēng)箏的線，那一頭永遠(yuǎn)牽我在你手里……
就像所有講述母女愛的文章一樣，我要說我很高興能當(dāng)你的女兒，我愿意一直被你兇，和你吵架，跟你講笑話，一起許愿，一起翻小時(shí)候的相冊，一起試想等我成老婆婆你成老老婆婆的時(shí)候我們一起還能在某個(gè)風(fēng)景如畫的秋天一起看日落葉落。如果能有來生我一定不做你的女兒，我要當(dāng)你的媽媽，像你寵我一樣疼你……
寫到這里的時(shí)候我終于忍不住被我自己感動哭啦，不是因?yàn)樗寄詈凸聠危侵滥銜恢痹谖疑磉叀?/p>
親愛的媽媽――平時(shí)從沒有說過的話，今天我統(tǒng)統(tǒng)都說掉啦。
我愛你。I LOVE YOU .je’amle。lch liebe Dich.Ti amo.Teamo.Teqluiero.Eu anlo-te.
2009年北京時(shí)間2月14日送媽媽的特別禮物。點(diǎn)評：
少年的心比雙腳更早遠(yuǎn)行。
本文作者郭昕洋小時(shí)候就有個(gè)夢想一一長大后出國留學(xué)，現(xiàn)在這個(gè)夢想已成真。她到了法國，這個(gè)浪漫的歐洲大陸西部國家。
這篇文章的思路因有小標(biāo)題的引領(lǐng)非常明晰，寫“計(jì)劃出國篇”一節(jié)語言幽默略帶調(diào)侃，自己和媽媽的形象真實(shí)可感，躍然紙上。
在接下來的寫法國見聞篇部分我比較喜歡。寫歐洲游記的文章很多，有的浮光掠影，有的根據(jù)資料據(jù)寫見聞，缺少切近的打量和融合。而郭昕洋以單純恬淡的心態(tài)寫自己看到的歐洲的人、聚、花等，這種“原生態(tài)”的書寫也為我們打開了了解歐洲的視窗。
如果你能把科學(xué)計(jì)算器用熟的話，那工作就更簡單了。預(yù)算員很好做，特別是從技術(shù)口轉(zhuǎn)到預(yù)算口，那就更容易了。做預(yù)算不難，做好了就不容易，難就難在經(jīng)驗(yàn)積累上。
上大學(xué)的時(shí)候，預(yù)算老師能把定額全背下來。他提出問題，你答不上來，他會說，翻開定額第幾頁第幾條。這算不算經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀课矣X得，不一定。
預(yù)算這東西，本來就是一個(gè)熟練工種。我不記定額，翻開定額看，也能把預(yù)算做出來。記定額有一個(gè)好處，領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候問，什么時(shí)候都能馬上回答。
預(yù)算是算錢的，財(cái)務(wù)也是算錢的，但二者最大的區(qū)別就是：財(cái)務(wù)不能有一分錢的差，預(yù)算可以有非常大的差。一般認(rèn)為，3～5％以內(nèi)就算準(zhǔn)確。同一圖紙同一個(gè)做三次預(yù)算，總造價(jià)一定是不同的。
高水平的預(yù)算是什么樣呢？預(yù)算水平不一定高，計(jì)算工程量有可能會出現(xiàn)很大的笑話。他高在哪里？實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
如何積累經(jīng)驗(yàn)？個(gè)人有個(gè)人的做法。實(shí)際操作必不可少。
實(shí)際操作過程中，最主要的是把定額計(jì)算規(guī)則記熟了。之后的事就是找規(guī)律了，之后用EXCEL制表，自動計(jì)算。我每次做預(yù)算，都是根據(jù)不同的工程做出不同的表，然后輸入基本數(shù)據(jù)，也就是墻中心線、外墻凈長線，內(nèi)墻凈長線等。舉個(gè)例子來說，計(jì)算一個(gè)房間的工程量時(shí)，我只需要輸入內(nèi)墻凈長線、門窗尺寸、房間凈高就可以自動計(jì)算出內(nèi)墻涂料、地面、天花的工程量。這是一個(gè)技巧，可以提高計(jì)算速度和準(zhǔn)確率。當(dāng)然，有些小地方可能考慮不到，沒關(guān)系，預(yù)算工程量本來就不是要求百分之百的準(zhǔn)確。
經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的積累。有些人做了很長時(shí)間的預(yù)算，但問其一些問題，其只能回答其所做工程的內(nèi)容。這不利于工作。解決的辦法，有一條很簡單。網(wǎng)上、書上能找到很多工程的造價(jià)分析，拿過來，分類對比分析。單方造價(jià)有一點(diǎn)用，但最有用的是單方含量。根據(jù)這些單方含量和單方造價(jià)，分析當(dāng)時(shí)市場的主要材料價(jià)格及當(dāng)前市場材料價(jià)格，就可以分析出，你需要估算的工程的造價(jià)，相差不會很大。快速估算建筑工程造價(jià)是預(yù)算高水平的重要表現(xiàn)。
怎樣寫招標(biāo)文件。招標(biāo)文件寫的好與不好，直接關(guān)系到結(jié)算的效果。寫招標(biāo)文件，有很多模板可以利用。但要注意，工程性質(zhì)、地質(zhì)情況、現(xiàn)場交通情況等要描述清。另外，對該工程要仔細(xì)考慮，把可能發(fā)生的情況都要寫進(jìn)招標(biāo)文件，特別是機(jī)電工程和裝飾工程，一定要把設(shè)備材料要求寫進(jìn)去。對于施工階段的變更情況的要求也要寫清。比如什么樣的變更不計(jì)經(jīng)驗(yàn)洽商，多少金額的變更不計(jì)洽商等。最重要的一點(diǎn)，是對施工單位的資質(zhì)描述，這非常重要。很多變更情況都是可以在這樣資質(zhì)的施工單位可以考慮到的而不用進(jìn)行經(jīng)濟(jì)洽商。其它的問題，記住，不要照搬模板，一定要把每一個(gè)字都看清，思考每一個(gè)字。
投標(biāo)的技巧。很多預(yù)算人員，拿來圖紙就開始做預(yù)算。我以前的公司就是如此，大家都把圖紙熟悉完并開始算工程量的時(shí)候，還沒有拿到招標(biāo)文件的復(fù)印件。這是很要命的事。正常情況下，首先要詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件，特別是對招標(biāo)文件中投標(biāo)范圍的描述，一定要看清。有些招標(biāo)單位的招標(biāo)文件，寫的很簡單，還有的是很模糊，這些都要記下來，在答疑的時(shí)候提出來。分析圖紙很重要。清單報(bào)價(jià)，預(yù)算人員不用仔細(xì)算工程量，但結(jié)構(gòu)形式、細(xì)部構(gòu)造等問題還是要弄明白的。比如大體積砼施工，就可以適當(dāng)?shù)慕档蛨?bào)價(jià)，有利于中標(biāo)。單價(jià)上，各單位有各單位的絕招。對建設(shè)單位影響最大的是總價(jià)。施工組織設(shè)計(jì)嗎，太次要了，因此，有些聰明的施工單位，往往在施工組織設(shè)計(jì)上做手腳。很不幸的是，偶就曾經(jīng)上過這樣的當(dāng)。因?yàn)闆]的把施工組織設(shè)計(jì)看仔細(xì)，投標(biāo)單位在施工組織設(shè)計(jì)中埋的一顆雷，不小心被我踩到了。血的教訓(xùn)啊，讓公司損失了數(shù)十萬元。當(dāng)然，一本制作精美的標(biāo)書，也是吸引建設(shè)方眼球的一個(gè)亮點(diǎn)。
變更單的辦理。變更單一般情況是由施工技術(shù)人員來辦理的，但對于變更中的措詞還是應(yīng)該由經(jīng)營人員的把握的。變更單辦理的好或不好、及時(shí)或不及時(shí)都會給竣工結(jié)算帶來巨大影響。根據(jù)工程性質(zhì)的不同、建設(shè)方人員工作能力、態(tài)度等的不同，需要靈活的來辦理變更單。有時(shí)候得模糊，有時(shí)候得明確。有時(shí)候得詳細(xì)，有時(shí)候得粗糙。有時(shí)候得及時(shí)，有時(shí)候得不及時(shí)。很多時(shí)候，施工方預(yù)算人員報(bào)結(jié)算時(shí)，有數(shù)百份的變更，對每一份變更都得計(jì)算工程量，編制預(yù)算，有時(shí)候金額只有幾十元或是幾百元。廢了很多時(shí)間，對總造價(jià)影響不大。可是對建設(shè)方審核預(yù)算人員的心情影響卻很大。所以現(xiàn)在都有對多少元以下的洽商不計(jì)算的合同條款。那變更單還是要做的，怎么做呢？不能因?yàn)樽隽艘惨坏藉X而不仔細(xì)的辦理。這里有一個(gè)技巧，你們自己想吧，這點(diǎn)可是比較值錢的，我還不想說。另外，辦理變更單一定要整齊，如果能把變更工程量計(jì)算結(jié)果也寫進(jìn)去是最好的了。
簽訂合同。我發(fā)現(xiàn)，有很多大公司的合同簽訂的非常的簡單，就是把標(biāo)準(zhǔn)合同文本空白的地方填上就OK了。這樣的合同，建設(shè)方有可能是有深意的。結(jié)算的時(shí)候，以合同沒有約定而就是按對其有利的情況解釋。我簽訂的合同，也是用標(biāo)準(zhǔn)合同文本簽訂的，也是把空白的地方都填上，但很多地方真的都是：見補(bǔ)充合同。我的補(bǔ)充合同頁數(shù)是比標(biāo)準(zhǔn)合同文本還厚很多的。能想到的，可能會發(fā)生的，結(jié)算方式，讓利情況等全部寫入合同中。這樣，在結(jié)算時(shí)施工單位就不能胡要了，因?yàn)槭裁炊际强梢栽诤贤姓业郊s定的。
工程資料的收集。作為造價(jià)控制人員，不管是建設(shè)方的，還是施工方的，收集工程資料是必需的。這些資料包括：變更單、施工進(jìn)度、特殊氣候情況、機(jī)械設(shè)備進(jìn)出場情況等等。某國外公司在小浪底工程的施工過程中，工程資料可以堆滿一間屋子。不管是認(rèn)可的還是沒有認(rèn)可的，都是索賠的依據(jù)。在某個(gè)工程的施工過程中，因?yàn)榻ㄔO(shè)方?jīng)]能及時(shí)協(xié)調(diào)電力部門，把通過施工現(xiàn)場的高壓線轉(zhuǎn)入地下，造成施工過程中泵車臂撞斷高壓線。雖然沒造成人員傷亡，但施工方因此損失很大。沒有簽證，但在結(jié)算時(shí)，施工方拿出了當(dāng)時(shí)的記錄文件，要求建設(shè)方給予補(bǔ)償。最后，五五分擔(dān)。文字資料在結(jié)算過程中，可以使預(yù)算人員說的話有依據(jù)。能不能要的錢，還有看結(jié)算策略及結(jié)算目標(biāo)。但不管怎么說，這些資料總的來說，是有用的。
工程資料的收集。作為造價(jià)控制人員，不管是建設(shè)方的，還是施工方的，收集工程資料是必需的。這些資料包括：變更單、施工進(jìn)度、特殊氣候情況、機(jī)械設(shè)備進(jìn)出場情況等等。某國外公司在小浪底工程的施工過程中，工程資料可以堆滿一間屋子。不管是認(rèn)可的還是沒有認(rèn)可的，都是索賠的依據(jù)。在某個(gè)工程的施工過程中，因?yàn)榻ㄔO(shè)方?jīng)]能及時(shí)協(xié)調(diào)電力部門，把通過施工現(xiàn)場的高壓線轉(zhuǎn)入地下，造成施工過程中泵車臂撞斷高壓線。雖然沒造成人員傷亡，但施工方因此損失很大。沒有簽證，但在結(jié)算時(shí)，施工方拿出了當(dāng)時(shí)的記錄文件，要求建設(shè)方給予補(bǔ)償。最后，五五分擔(dān)。文字資料在結(jié)算過程中，可以使預(yù)算人員說的話有依據(jù)。能不能要的錢，還有看結(jié)算策略及結(jié)算目標(biāo)。但不管怎么說，這些資料總的來說，是有用的。
轉(zhuǎn)工地的學(xué)問。很多人都認(rèn)為，預(yù)算人員就是在辦公室里看看圖紙，根據(jù)圖紙及洽商就可以編制預(yù)算、結(jié)算了。其實(shí)不然，預(yù)算人員多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)工地，你會發(fā)現(xiàn)，整個(gè)一個(gè)工地都是錢鋪出來的。有人會說了，這不是廢話嗎，工地上每一寸土地都有工人的汗水，都有材料機(jī)械的投入，當(dāng)然都是錢鋪出來的。其實(shí)是你理解錯(cuò)了，我說的是合同以外的錢。作為施工單位的預(yù)算，你要看的，人工投入、機(jī)械投入、材料投入等。比如，有一次我看到砼泵車在打砼，一罐下去，怎么看也不像是6方。于是我就仔細(xì)看著很多輛車，發(fā)現(xiàn)平均每車都會少半方以上的砼（呵呵，當(dāng)時(shí)剛大學(xué)畢業(yè)，還不知道建筑上的黑暗）。結(jié)算的時(shí)候，對不起，不能按合同約定的依小票結(jié)算，要按圖結(jié)算，另外扣除鋼筋的體積。這是我提出來的，最后結(jié)果，按小票結(jié)算，嘿嘿，這不關(guān)我事。作為建設(shè)方的預(yù)算，你要做的也是這些。因?yàn)椋麄€(gè)工地大概只有負(fù)責(zé)招標(biāo)的預(yù)算人員最清楚合同中對材料品質(zhì)的要求的了。所以，有時(shí)候造價(jià)控制人員還得肩負(fù)起質(zhì)量員的職責(zé)。有一次，我的老總，呵呵，是一個(gè)非常精明的人，但太精明的人往往會吃啞巴虧的。我做的這個(gè)工程，招標(biāo)時(shí)鋼筋是按焊接計(jì)算的，開工后決定用套筒。我提議，不做經(jīng)濟(jì)洽商，但老總為了讓施工單位少說話，多辦事，還是決定給補(bǔ)差價(jià)。我說，按8米一個(gè)接頭，按圖紙計(jì)算。老總想了，鋼筋有9米長，還有12米長的，施工單位不會把鋼筋弄到8米長再接的。老總決定按實(shí)際數(shù)量結(jié)算。我的天，10萬平方米的工地，那得數(shù)到什么時(shí)候去了。我可不想去數(shù)這個(gè)。但又不能直接對老總說這樣不行。可巧的是，在我轉(zhuǎn)工地的時(shí)候，從地工撿回來一根1.2米長左右的32圓的鋼筋，兩頭都已經(jīng)套絲了，這可就是兩個(gè)接頭啊！施工單位廢物利用的好呀！沒有了鋼筋下腳料，還有多要套筒錢。我就把這段鋼筋拿給老總看，呵呵，最后還是按8米一個(gè)頭，照圖紙計(jì)算，省了錢，省了力。因此說，預(yù)算人員多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)工地還是有很大的好處的。
結(jié)算的編制。利潤不是干出來的，而是算出來的。結(jié)算編制的好與不好，直接關(guān)系到利潤的多少。結(jié)算編制的首要問題是：結(jié)算書要整潔、美觀。有審結(jié)算的過程中，有的單位結(jié)算書像投標(biāo)書一樣漂亮，讓人看著就覺得很正規(guī)，心里很舒服。需要注意的是，結(jié)算書最好用活頁紙，不要釘死。在編制結(jié)算過程中，預(yù)算人員不要怕麻煩，最好能編制三套結(jié)算書。一套報(bào)建設(shè)方，一套報(bào)自己的領(lǐng)導(dǎo)，一套自己留用。個(gè)人覺得，最少也應(yīng)編制兩套，自己的那套可以不要。報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的要把沒有30％以上把握的洽商剔除掉，并解釋說這就是我們的結(jié)算目標(biāo)。而報(bào)建設(shè)方的，能做多大做多大。所有建設(shè)方簽認(rèn)和沒有簽認(rèn)的洽商都要編制預(yù)算，而且要就高不就低。不要怕建設(shè)方生氣，只要是你能解釋出原因的，都編制進(jìn)去。被建設(shè)方砍掉也沒關(guān)系。其實(shí)建設(shè)方也是希望砍下去的越多越好。自己留用的那套的意義就在于，這就是自己的心里底線。結(jié)算書編制過程中，一定要按日期順序排列，編號編制。一定要有匯總，一定要有封面。
結(jié)算工程量計(jì)算的準(zhǔn)確性問題。有一個(gè)朋友，在計(jì)算基礎(chǔ)擋土墻的時(shí)候是這么算的，240磚墻，高1米，內(nèi)側(cè)及頂面抹20厚的灰。他算立面抹灰是長度乘以1米高，這個(gè)沒問題。然后算頂面的，他說，因?yàn)閮?nèi)側(cè)抹了20厚的灰，所以頂面寬度應(yīng)該按240+20＝260寬計(jì)算。我笑了，說，你是施工單位的，我是建設(shè)單位的，這個(gè)20寬我給你，一定給你。但我要問，你這么算能多算出多少錢？答曰多算100多元。我告訴他，人沒有完人，你一定有失誤的地方。這里我給你了，但你讓我反感了。在以后的結(jié)算中，別讓我抓住機(jī)會，否則你將因些而損失成百上千個(gè)100多元！關(guān)于這個(gè)小故事，我也不知道說什么好，大家自己體會吧！但我要說的一點(diǎn)是，建筑工程預(yù)算，并不是完全需要百分之百的準(zhǔn)確，也沒有人能夠百分之百的計(jì)算準(zhǔn)確，只要完成了既定目標(biāo)就可以了，當(dāng)然，超越更好
限額領(lǐng)料的問題。材料費(fèi)點(diǎn)到建筑工程造價(jià)的70％左右，因此，材料用量的控制關(guān)系到項(xiàng)目盈利。施工單位都實(shí)行了限額領(lǐng)料，但據(jù)觀察，很不理想。大件的材料一般沒什么問題，不說了。這次只說說小東西的領(lǐng)料問題。我曾經(jīng)效力的一個(gè)工地，每次去工地的時(shí)候，我的心都很痛。滿地的都是火燒絲，滿地的都是釘子，滿地的都是卡子，有時(shí)候還能在土里刨出整把的電焊條。基礎(chǔ)回填的時(shí)候，有幾個(gè)人去拾那即將被永埋地下的鋼管、卡子、腳手板？我遇到過的一個(gè)隊(duì)伍，他們規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)地上有一根火燒絲，罰工長一毛錢。這是我遇到的最好的隊(duì)伍，管理非常的嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)然，他們的利潤也是很高的。像火燒絲這樣的小東西，定額里是體現(xiàn)不出來的，這就要求，預(yù)算人員會同技術(shù)人員，共同制定出一套可行的方案，要求按用量領(lǐng)料。結(jié)算的時(shí)候，可以放棄很大額度的索賠，但工程管理中，這等小錢，預(yù)算人員應(yīng)該控制。
陰陽合同的簽訂。目前建筑市場上有非常多的陰陽合同，真正只簽訂一份合同的比較少。從價(jià)格上分析，陽合同（標(biāo)辦備案的合同）與陰合同（建設(shè)方與施工放雙方私下簽訂的雙方真實(shí)意思的表示的合同）價(jià)格有兩種情況。一是陽合同價(jià)高于陰合同價(jià)很多，比如，監(jiān)理合同一般都是如此，很多施工合同也是如此。原因在于，監(jiān)理費(fèi)有很多公司是按國家規(guī)定的一半或者是更少的金額來簽訂合同的。而在標(biāo)辦，這樣的價(jià)格是沒辦法備案的。對于施工合同出現(xiàn)陽合同金額高于陰合同，建設(shè)方必需考慮，施工單位以低于正常成本很多的情況下完成工程，質(zhì)量是否保障？施工單位以低于正常合同金額很多來簽訂真實(shí)的合同，其幕后的目的是什么？。另一種情況是，陽合同金額低于陰合同金額，這種情況一般都發(fā)生在先開工、后補(bǔ)辦招標(biāo)的施工合同中。雙方共同的目的是降低招標(biāo)投標(biāo)費(fèi)用，建設(shè)方還有什么其它的不可告人的目的，大家自己來補(bǔ)充吧。來分析第二種情況，也就是陽合同金額低于陰合同金額的情況。這種情況，對于施工單位來講，風(fēng)險(xiǎn)很大。一但出現(xiàn)問題，則法院按陽合同金額執(zhí)行的可能性是最大的，個(gè)人認(rèn)為，也應(yīng)該按陽合同執(zhí)行，因?yàn)槟鞘菄艺J(rèn)可的合同。
什么樣的情況下可以簽訂陰陽合同？個(gè)人認(rèn)為，雙方信譽(yù)都是比較好的，并且雙方都是了解對方的。發(fā)生糾紛，對建設(shè)方也是一個(gè)很大的麻煩，因此，一般情況下，工程款到位、工程進(jìn)展順利的情況下，很少會發(fā)生糾紛。
建議最好不要簽訂陰陽合同，如果建設(shè)方執(zhí)意要簽訂陰陽合同從而減少投標(biāo)費(fèi)用，則施工單位可以為建設(shè)方補(bǔ)交建設(shè)方應(yīng)付的招標(biāo)費(fèi)用從而達(dá)到不簽訂陰陽合同的目的。
如何快速完成招標(biāo)辦的手續(xù)。建設(shè)方預(yù)算人員負(fù)責(zé)完成招標(biāo)辦的手續(xù)，辦理開工證。目前有很多工程，都是先開工，后走標(biāo)辦手續(xù)，我就做了三個(gè)這樣的手續(xù)。現(xiàn)總結(jié)如下：首先，敢在沒的開工證的情況下開工的工程，一定是有一定的社會背景的。因此，利用這一點(diǎn)，就可以先行把標(biāo)辦的關(guān)系搞好，讓他們給出最短時(shí)間完成招標(biāo)的方法。其次，在各地區(qū)的標(biāo)辦網(wǎng)站上下載所需要的所有資料、表格，先行準(zhǔn)備好。第三，評標(biāo)過程中，直接由施工單位給各專家辛苦費(fèi)，說明情況，拿出事先準(zhǔn)備好的表格，以最短的時(shí)間完成評標(biāo)。我認(rèn)為，既然是假的，那就得先說明情況，不要拿評標(biāo)專家開涮。
審核結(jié)算的方法。作為建設(shè)方造價(jià)控制人員，降低總造價(jià)，使之達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心的底線就是工作的中心。如果能低于底線，則就會給自己帶來意想不到的好處。分析市場，目前就是賣方市場，僧多粥少啊！因此，建設(shè)方有很多的機(jī)會把造價(jià)降下來。根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，有一條最好的方法，那就是一個(gè)字：拖。我知道，我寫到這里會有非常多的人罵我，其實(shí)，我也是打工的啊！拖要有拖的技巧，不能無理由的拖。如果是無理由，則施工方要是和你打官司，呵呵，那造價(jià)人員可就會吃不了兜著走了。我的方法是：首先要表示出，我很愿意在最短的時(shí)間內(nèi)給你審核完畢出結(jié)算報(bào)告。因此來要求施工方，結(jié)算編制不要弄虛作假，實(shí)實(shí)在在的編。事實(shí)上是沒有人會實(shí)實(shí)在在的編制結(jié)算的。因此，在建設(shè)方審核的過程中，如果發(fā)現(xiàn)施工方的結(jié)算中出現(xiàn)不可原諒的弄虛作假，那好辦，發(fā)點(diǎn)脾氣，之后要求拿走，自己修改。報(bào)上來之后再發(fā)現(xiàn)，再打回去修改。你的老板不會因?yàn)槟愕慕Y(jié)算總也審核不完而怪罪你的。時(shí)間拖長了，施工方會自己把結(jié)算金額降到?jīng)]有暴利的。
其它的結(jié)算方法，那就是審核過程中，吃透合同條款，仔細(xì)核算。
如何進(jìn)行成本預(yù)控？在建設(shè)工程進(jìn)行過程中，對即將或可能發(fā)生的情況進(jìn)行預(yù)先的造價(jià)控制的能力，是預(yù)算人員必修的一種工作技能。如何進(jìn)行預(yù)控，本人還在摸索之中。進(jìn)行成本預(yù)控，首先要對即將或可能發(fā)生的事件的施工工藝進(jìn)行了解，之后對施工單位報(bào)送的施工方案進(jìn)行審核，根據(jù)施工方案對預(yù)算進(jìn)行審核。對不合理的施工工藝提出自己的意見供工程師參考，從而達(dá)到最優(yōu)施工方案的目的。另外，在合同中約定比例也是很重要的。針對合同比例對變更方案進(jìn)行審核，使之達(dá)到最低金額。對于可能的變更，提出自己的意見，根據(jù)成本變化程度提出合理建議。領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，必須考慮到成本增加與工期變化之間的關(guān)系，以及工期變化對銷售的影響。
如何進(jìn)行結(jié)算造價(jià)分析。有一些朋友，在做完某項(xiàng)工程之后，對自己所做的工程什么都了解，什么都清楚。這是很好的，但如果能把造價(jià)分析做出來，那就最好了。在些僅說說與造價(jià)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)分析。目前市面上的造價(jià)軟件，都能自動分析出所需要的材料及數(shù)量、單價(jià)、合價(jià)等數(shù)據(jù)。我的做法是，把所有權(quán)重的材料單獨(dú)分析出來，計(jì)算單方用量及單方成本并制作成表格形式。在以后的工作中，如遇到相同的工程，則可以根據(jù)此工程材料單價(jià)及目前市場單價(jià)很快計(jì)算出新工程的造價(jià)，準(zhǔn)確率極高。對于結(jié)構(gòu)形式等相近的工程，也可以根據(jù)些造價(jià)分析計(jì)算出總造價(jià)。在實(shí)際工作中，多多積累這樣的造價(jià)分析，在以后的工作中，不管是快速投標(biāo)還是結(jié)算審核，都能做到準(zhǔn)確與快速。
關(guān)于回扣的問題。在建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)行過程中，不管是施工方還是建設(shè)方人員，都會面臨一個(gè)材料采購問題。而只要有材料采購問題的發(fā)生，就會同時(shí)伴隨回扣的發(fā)生。個(gè)人認(rèn)為，這不是腐敗造成的，而是由競爭造成的。有些領(lǐng)導(dǎo)聽到了什么風(fēng)聲而在說特說，有些收了回扣的人膽戰(zhàn)心驚，個(gè)人認(rèn)為，這是沒必要的。在一次詢價(jià)過程中，為了摸到廠商的最低的底線，偶用了點(diǎn)小小的策略。偶把需要的采購量報(bào)給對方，這個(gè)采購量是很大的，廠商給我報(bào)出價(jià)格，偶根據(jù)經(jīng)驗(yàn)砍了又砍，實(shí)在砍不動了之后，偶問對方，就按你說的這個(gè)價(jià)（最低價(jià)），有我多少回扣。不好意思，直接問了，有點(diǎn)腐敗的味道。對方給了我30元/平方米的回扣。偶要求不要這30元的回扣，而是把對方報(bào)的最低價(jià)再下浮30元。對方不同意，并且這個(gè)最低價(jià)是一分都不能再降了。之后偶就分析了，廠商的批發(fā)價(jià)應(yīng)該是針對不同的采購方定出不同的價(jià)的。長期合作的最低，其次的如一此零售商略高一些。而像偶這樣一次性采購，但量較大的情況，其有可能給我的價(jià)格是零售商的價(jià)格或是長期合作的價(jià)格。而回扣的成本應(yīng)該已經(jīng)打入了總成本。為了不讓其他的采購方有話說，因此，其給偶的價(jià)格不能再低，但回扣還是要給的。
成本的內(nèi)部監(jiān)督審核。中國自古有“用人不疑，疑人不用”的說法，現(xiàn)今，很多領(lǐng)導(dǎo)及管理人員也是努力的在這么做。有的做的好，被稱為英明的領(lǐng)導(dǎo)，有的做的不好，被稱做多疑的領(lǐng)導(dǎo)，還有些，根本就不相信自己親人以外的人，也就有了家族式、家長式的管理。而我今天要說的是，這句話已經(jīng)過時(shí)了。在目前經(jīng)濟(jì)全球化影響下，企業(yè)都在爭取人才，儲備人才，這是好事。而人才，并不是完美的，無缺的。因此，在“用人不疑，疑人不用”與“用人必疑，疑人亦用”兩者之間應(yīng)該選擇一種什么樣的方法使之達(dá)到效益的最大化？內(nèi)部監(jiān)督審核無疑是最簡單的辦法。懷疑他人，也就是內(nèi)部的監(jiān)督審核，這種不信任本身就是對下屬的一種關(guān)心，一種愛護(hù)。如果能夠理解這一點(diǎn)，那在大企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督審核過程中，每個(gè)人都能用積極的心態(tài)去對待，去支持，那我想，企業(yè)的發(fā)展將會更上一層樓。作為預(yù)算人員，不應(yīng)該對公司的審核報(bào)有抵觸情緒，而應(yīng)該積極配合，在配合中學(xué)習(xí)、積累。
與預(yù)算有關(guān)的資料管理。作為施工單位現(xiàn)場預(yù)算人員，是一個(gè)施工單位的最基層的預(yù)算人員，也是最重要的預(yù)算環(huán)節(jié)人員。對于數(shù)量巨大的預(yù)算資料，要求預(yù)算人員有一個(gè)系統(tǒng)的管理。偶的做法是用多個(gè)文件盒，分類編號管理。一號當(dāng)然是公司文件盒。二號為合同文件、招標(biāo)文件、答疑文件、投標(biāo)書、中標(biāo)通知書及在合同簽訂前的所有雙方來往的文字文件及公司對合同的分析文件。三號是分包的一系列文件資料。還要有的，變更洽商資料盒、對應(yīng)洽商資料編號的預(yù)算資料盒、鋼筋盒、內(nèi)部結(jié)算盒、施工期間甲乙雙方來往的非變更洽商文件盒等等。每一個(gè)盒中都要有手寫目錄，在工程完工后再行打印出來。對于雙方來往的文件資料盒，要有臺賬，記錄發(fā)文日期及簽字等資料。資料的整理與否，對預(yù)算人員影響很大。整齊的資料可以使預(yù)算人員在最短的時(shí)間內(nèi)找到需要的資料，在第一時(shí)間完成任務(wù)，并且給人耳目一新的感覺，對預(yù)算人員也是有好處的。
廠商資料的積累。很多預(yù)算人員最頭疼的事莫過于對材料性能、價(jià)格、工藝、品牌等的不了解了。特別是建設(shè)方的造價(jià)控制人員，更需要掌握更多的材料方面的知識。偶的經(jīng)驗(yàn)是：預(yù)算人員，特別是建設(shè)方的預(yù)算人員，積累這方面的知識太容易了。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目開始以后，會有很多的廠商自己找上門來，并且，他們都是有問必答的，你可以從他們那里學(xué)到非常多的知識。或許你會說，廠商來的都是推銷人員，他們的專業(yè)知識并沒有多少。不管他們有多少，對于造價(jià)控制人員來說，已經(jīng)足夠了。偶就是在這期間，把所有的廠商資料編制成冊，需要的時(shí)候就查一下，或者打電話咨詢，他們會非常高興的為你解答。這里有一個(gè)最大的好處就是：他們會把競爭對手的產(chǎn)品批的一無是處，而你就可以利用這些免費(fèi)的信息來打壓單價(jià)了。
送給大學(xué)生及實(shí)習(xí)生。說實(shí)話，偶決不是一個(gè)好學(xué)生，也不是一個(gè)愛學(xué)習(xí)的學(xué)生。大學(xué)學(xué)的是工程造價(jià)管理專業(yè)，可笑的是，直到畢業(yè)，偶都沒弄明白，預(yù)算是什么，概算是什么，哪個(gè)在前，哪個(gè)在后，兩個(gè)算之間的關(guān)系是什么。其實(shí)書上寫的很明白，可因?yàn)閷菰锏奈淖郑娴牟恢浪啤τ诖髮W(xué)畢業(yè)，偶只有種想法：總算脫離苦海啦！至于自己會些什么，能做什么，不知道。真的不知道自己該做什么，該怎么做。值得慶幸的是，偶在單位與到一個(gè)好師傅。他沒有給我任何壓力，只是詢問了一下都學(xué)了什么，然后就給偶買了一套北京96概算定額和相配套的圖集。頭要求偶把定額說明都看明白就可以了。說實(shí)施，不到一周，什么叫概算，什么叫預(yù)算及如何處理兩種算的結(jié)合，全明白了，并且到現(xiàn)在也沒忘，呵呵，有點(diǎn)笨啊！對于建筑里的名詞，相信很多人和偶一樣，丈二和尚，摸不到頭。不懂，那就問。有些問題，真的是不好意思開口，怎么辦？一個(gè)好辦法，沉默，不要說話，聽別人說就好了。聽，是最好的掩蓋無知的方法。聽多了，自然就理解了，真的，這是經(jīng)驗(yàn)！
施工企業(yè)經(jīng)營。很多施工單位的朋友都在叫苦：現(xiàn)在都是低價(jià)中標(biāo)，又多有墊資者，建設(shè)方工程款不按時(shí)拔付、結(jié)算不及時(shí)的情況彼彼皆是，也因此，才會出現(xiàn)建筑業(yè)的腐敗。通過多年的工作學(xué)習(xí)，對此談下個(gè)人的看法吧！首先，中國是一個(gè)人口在國，勞動力非常的充足，并且，教育相對落后。而建筑業(yè)，相對于其它行業(yè)來說，技術(shù)含量較低，屬于絕對的勞動密集型行業(yè)。而對于全國大部分相對落后地區(qū)的勞動人民來說，做建筑無疑是最簡單的了。因此，造成國內(nèi)建筑企業(yè)過多，良莠混雜。對于這一方面，相信大家心里都明白，就不說了。還是說管理方面的吧！
講一個(gè)例子。在日本經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，日本松下集團(tuán)最大的客戶，某汽車集團(tuán)，松下給其生產(chǎn)汽車用收音機(jī)。為了同美國的競爭，其向松下提出：要求松下降價(jià)15％，否則，終止合同。作為松下的高層管理人員，很多人都非常的氣憤，都想不再給其供貨。松下幸之助，作為世界上真正的商業(yè)巨人，從更高的著眼點(diǎn)出發(fā)，說服那些高層管理人員：如果我們不降價(jià)，那我們的汽車就不能與美國競爭，我們?nèi)毡镜漠a(chǎn)品就沒辦法在國際市場上立足，為了我們國家的強(qiáng)盛，我們必須降價(jià)。接下來，松下加大了研發(fā)力度，使松下的車用收音機(jī)成本降低25％。這說明了什么？
再看看我們國內(nèi)的施工企業(yè)，有多少是因?yàn)榻ㄔO(shè)方要求讓利而偷工減料的或是搞腐敗的？又有多少能像松下集團(tuán)那樣來通過研究來科學(xué)的降低成本呢？看看我們的市政建設(shè)，有多少路，還沒用幾天就開始鑿除、修補(bǔ)，裝了滿大街的拉鏈。個(gè)別單位很高興，因?yàn)檫@又有活了，可我們廣大人民看著不心疼嗎？那都是錢呀！再有那些燦尾樓、豆腐渣樓等等！
最后再從預(yù)算方面來說吧！不管是在施工單位還是建設(shè)單位，偶一直都是相信，定額是對施工單位有利的。從這一點(diǎn)上來講，降低成本還是有辦法的。別處，定額的損耗也是降低成本的一條途徑。作為預(yù)算人員，我們更應(yīng)該把精力放在降低成本上而不是想辦法從建設(shè)方那多撈一筆。為什么建設(shè)方在結(jié)算時(shí)會毫不留情的狠砍一刀？就是因?yàn)樘嗟氖┕て髽I(yè)在結(jié)算時(shí)的撈一筆，失去了誠信。對于可降低成本的地方，例舉一條：
1、人工費(fèi)。特別是零星用工，要做到最少的零星用工；
2、臨設(shè)。不用說了，這一點(diǎn)偶最反感了，北京某些單位一個(gè)工地的臨設(shè)費(fèi)用多達(dá)百萬以上，太離譜了吧！那錢可是工人們的血汗錢呀！
3、建筑廢料。廢物利用、處理要有一個(gè)管理；
4、定額損耗。
