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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業標準化管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】 標準化;現狀;對策與措施
標準化是在經濟、技術、科學及管理等社會實踐中,對重復性事物和概念,通過制定、和實施標準,達到統一,以獲得最佳秩序和社會效益。
1.標準化工作是企業實現現代化管理和科學管理的需要,也是企業創造經濟效益必不可少的基礎手段和基礎工作。現代企業的生產是建立在先進技術、嚴格分工和廣泛協作基礎上的,任何一個環節都離不開標準化,不論是企業新產品開發,還是工藝創新,從研制到鑒定都需要標準把關,只有符合標準才能在生產領域得到推廣和應用,才能使企業獲得最大的經濟效益。
2.標準化工作是企業聯系各部門的紐帶。企業各部門、各環節之間關系錯綜復雜,而它們之間又存在內在的聯系,只有通過各種標準來約束彼此,才能使整個生產過程按照科學的規律運行。避免僅是依領導指令行事,而不是依章行事,也可以防止人浮于事,責任不清的現象發生。
3.企業標準化是穩定和提高產品質量的重要保證。產品的質量管理離不開標準,沒有先進的標準,就談不上有高質量的產品,產品標準是否先進、合理以及能否在生產實踐中正確地貫徹,都會直接影響到產品的質量。全面質量管理所強調的是全部門、全員、全過程的管理,而它們都是以標準化為基礎。企業通過貫徹標準還能揭示出產品質量的差距,使企業及時采取措施,消除影響產品質量的因素,促進產品質量的不斷提高。
4.企業通過標準化對某些零部件合理歸納和簡化、控制了多樣化和復雜化。如果對產品品種規格合理簡化,就能為企業高效率利用工裝設備和專業化生產創造條件,達到提高效益、降低消耗、降低成本的目的,使企業經濟效益最大化。
二、企業標準化管理工作現狀
1.管理層對標準化工作重視不夠,一提起標準化工作,管理層就認為有制度就行了。沒有配備專職從事標準化工作人員,只有在企業起草產品標準時,才做一些必要知識的學習。許多中小企業的標準化人員和企業管理層的思想還會受計劃經濟體制下的標準化觀念影響,認為企業標準化就是為了完成上級的一些計劃,達到某種標準就算完成了任務,沒有從市場經營的角度去重新認識標準化的作用。
2.標準化人員水平有限,平時的工作只限于開開會,查查資料,不再追求自身業務水平的提高和工作方式的改善,有些企業沒有專職的標準化從業人員,就根本談不上去學習業務,提高業務水平,導致從業人員水平有限,標準化實施起來有難度。在制定標準時就會走彎路,花費的時間長,修改的次數多。
3.隨著市場競爭日趨激烈,多數企業管理層一心想通過產品銷售、產品開發、生產進度提高擺脫企業的金融危機的困境,忽視了利用標準化工作來促進產品和銷售,改善工作質量和產品質量。
4.有的企業制定標準要求過低,按常規來說,企業制定自己的產品標準時,一般應不得低于同類產品的國家標準或行業標準,只有這樣才能實現以標準促進產品質量的目的。
三、當前做好企業標準化工作的對策與措施
1.建立完善標準化體系,健全組織結構。企業的標準化體系要根據企業內部結構,按照企業的管理目標與發展要求,有機地組織、協調,使之有序,有效地正常運轉,使企業全體員工的標準化觀念和意識得以加強,使標準化綜合效應充分發揮。成立有管理層參與的標準化管理工作小組,提出和企業方針、目標相適應的標準化任務,制定有效的標準管理制度,并設立專職兼結合的高素質標準化工作隊伍,負責企業標準化的全面工作。
2.轉變觀念,提高素質,調動標準化工作人員的主動性和積極性。標準化人員必須加強學習國家有關標準化的方針政策和法規,不斷補充標準化相關知識,特別是經營和管理方面的業務知識,熟悉本企業的生產、技術、經營管理狀況,并具有一定實踐經驗,同時要有較強自學和接受新知識的能力善于利用最新知識和技術。
關鍵詞：標準化 企業 管理
一、企業標準化是重要基礎
企業標準化是一套分層次的控制網絡，具有很強的控制功能。企業標準化工作是企業組織現代化生產和科學管理的重要手段，是現代企業制度的重要組成部分，對促進企業技術進步、提高企業的科學管理水平、改善產品質量有著十分重要的意義。企業標準化體系中所提及的指標具有很強的合理性和先進性。企業以這些成熟標準為依據，必然會使企業標準在技術先進性、經濟合理性及安全可靠性等方面得到保證，從而為我們提供先進合理的衡量尺度。企業標準化要求企業整個生產過程中、各部門的各項工作以及全體職工都要按標準辦事，真正使每個部門、每個人做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，效果有獎懲，從而徹底扭轉企業技術落后、管理落后、互相推諉、效率低下的局面。
二、經濟發展與標準化
經濟發展是以現代科學技術為核心，建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟，簡單地說，就是基于知識經濟的全球化經濟。和傳統經濟相比，它的基本特征是高技術化和全球化。具體表現為：經濟主體交往趨向全球一體化；以電子商務為主要交換手段；以集約型生產方式為主；以高科技、信息技術為經濟增長原動力；它的資源是共享的，對人類的供給是無限的。我們所面臨的新經濟時代的主要標志有：信息化、網絡的飛速發展；傳統的交通運輸業的長足進步；經濟呈現全球一體化趨勢，這集中表現在市場全球化、資源配置全球化、競爭規則的國際化三個方面；資源更加匱乏，經濟發展與資源短缺的矛盾更加突出；環境保護問題更加突出，可持續發展成為人們日益廣泛關注的焦點。經濟時代的出現，既給各國經濟發展帶來了新的機遇，也給經濟欠發達國家的企業帶來了新的挑戰。事實上，歷次經濟技術革命無一不在資源配置的手段、途徑及效率上產生了重大變革，對人們的生活方式帶來了深遠的影響。經濟下的市場競爭要求企業更需要利用有限的資源投入，生產出更多符合顧客需求和期望的產品，以獲得盡可能多的經濟效益。企業必須把人力、物力和財力資源等生產要素加以系統、科學的管理，降低成本消耗，提高質量和效率，以達到增加效益的目的。在這個過程中，標準化是一項重要的基礎工作。
標準化是企業生產、經營、管理范圍內為獲得最佳秩序，對實際或潛在的問題指定共同和重復使用規則的活動，它是制度化的最高形式，可運用到生產、開發設計、管理等諸多方面，是一種非常有效的工作方法。標準化表面上看起來是業務流程的優化和規范，但實質上是企業管理理念和企業文化的再生，通過改進產品、過程和服務的適用性，使企業獲得更大成功。從宏觀發展的角度看，通過標準化以及相關技術政策的實施，還可以整合和引導社會資源，激活科技要素，推動自主創新與開放創新，加速技術積累、科技進步、成果推廣、創新擴散、產業升級以及經濟、社會、環境的全面、協調、可持續發展。
三、企業標準化管理是科學的管理手段
企業加強標準化，不僅僅表現在技術領域，也表現在管理領域。標準化為企業實現各項管理職能提供共同準則和科學依據，企業只有借助于標準化這個重要手段，才能更有效地把企業生產經營活動中的各種要素和各個環節合理地組織起來，使每個部門、每個人分工明確，職責清楚，以實現企業管理工作的高效化、合理化、科學化，這樣才能促進和實現企業的現代化管理。作業計劃，成本核算等，都是首先制訂工時定額標準，通過標準化來進行的。當時，美國的各種企業看到標準化的顯著經濟效益，對標準化大為重視，事事都追求標準化，標準是企業的法律，使標準化思想牢固地樹立在企業的每個職工頭腦之中。
四、建立企業標準化機構的必要性
企業的標準化工作涉及企業內各個部門，貫穿于生產，經營和管理各個環節。企業的標準化管理同企業的質量管理，技術管理和生產管理等一樣，是企業管理系統的一個組成部分，建立企業標準化機構是搞好企業管理的必要條件，也是企業生產、經營和管理活動的需要。現代的企業標準化工作，并不局限在某個部門，而是各部門，各車間，各個崗位都需要開展標準化工作。因此，企業的標準化工作實際上任務是十分繁重的，需要一個統一的職能機構來組織協調、指導和檢查等管理工作，否則影響企業標準化工作的開展。
建立企業標準化體系對挖掘企業內部潛力，提高企業的整體素質都有十分重要的現實意義。如何挖掘企業內部潛力、提高企業的整體素質是擺在每一個企業面前的一項重要任務，而只有通過標準化才能達到此目的。企業標準化體系中所提及的指標具有很強的合理性和先進性。企業以這些成熟標準為依據，必然會使企業標準在技術先進性、經濟合理性及安全可靠性等方面得到保證，從而為我們提供先進合理的衡量尺度。企業標準化要求企業整個生產過程、各部門的各項工作以及全體職工都要按標準辦事，真正使每個部門、每個人做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，效果有獎懲，從而徹底扭轉企業技術落后、管理落后、互相推諉、效率低下的局面。
五、我國企業標準化管理存在的問題
（一）、國家層面存在的問題
我國的標準是由國家行政部門制定，由質量管理部門和企業來執行，在標準的制定上仍沒有脫去計劃經濟的烙印，行政色彩濃厚，標準修訂周期長，對市場反應不夠及時。某些國家、行業標準制定滯后，標準水平偏低，標準制定沒有很好地與技術水平結合，與世界貿易準則結合，采用國際標準和國外先進標準的比例低。
（二）、企業層面存在的問題
我國當前的標準化管理體制的制約，企業在制定標準上不是主動參與，在標準的采用上是被動的執行。標準制定和使用的脫節，帶來了標準執行難的問題，更不利于企業的發展。例如生產型的標準體系和現在的市場需求不協調，由于企業不是制定標準的主體，造成標準不能完全符合企業的使用要求，難以調動企業使用的主動性。造成的結果就是領先企業的標準往往代表所在行業的最高水平，沒有企業的主體作用和競爭環境，使得標準的水平不夠高。
（三）、社會層面存在的問題
在新經濟下的企業發展以及所需要的標準化管理都需要一個更為健康的發展環境，標準化管理環境是對標準化績效起著潛在影響的外部機構或力量，可以對標準化的行為產生直接或間接影響。目前我國標準化管理的外在環境主要體現在社會因素。現階段我國企業行業協會只是政府機關的附庸，而非民間企業自發組成，無法成為本行業企業利益的代言人，人才短缺，經費拮據，機制僵硬，不能有效維護自身合法權益。在標準的制定以及標準化管理的推廣過程中沒有發揮積極的推動作用，其組織功能、研究功能、推廣功能都被弱化。
六、加緊完善企業標準化管理對策
（一）、制訂明確的標準化戰略
標準的形成和制定的背后，反映了一個國家在某個行業或領域的平均發展水平和技術能力。在新經濟下標準體系建設應該加大各方面的投入力度，要站在全球競爭戰略的高度進行標準化管理。目前我國的整體發展水平正處于急劇上升的階段，但在綜合實力上與發達國家還存在較大差距。
（二）、政府向民間機構適度授權
標準化體制建設應充分發揮專業團體的作用，應加強行業協會建設，提高其在制訂和推廣標準方面的積極性，促使其在相關標準的制訂中能有效地反映本行業的呼聲，維護本行業的利益。
（三）、企業要全面建設標準化管理文化
企業標準化的實施是一個系統的管理工程，標準化運行涉及到企業經營管理的方方面面，上至最高管理者，下至企業普通職工，上至產品技術研發，下至日常質量管理、環境管理和職業健康、安全、衛生管理，確保覆蓋企業的生產、經營、管理等涉及的方方面面。
參考文獻：
[1].章林京.新經濟下的企業標準化管理淺析[J].經濟與管理，2010(9)
[2].邱湘煜.探討新經濟下企業標準化管理[J].科學之友，2011(3)
1 標準化管理在家族企業中的地位和作用
標準化管理在企業管理中起著關鍵性的作用，企業管理工作貫穿其生產經營的全過程，尤其是在企業規模擴張之前，要做好基礎性工作，這就要求做好標準化管理工作。此外，現代企業勞動分工多為詳細，協作關系復雜，生產過程緊密相連，這就對各部門協調有較高的要求。企業標準化則是實現這一要求的最佳途徑。
2 我國家族企業標準化管理中的問題
2.1 管理者個人絕對權威，管理人員素質較低
家族企業中管理者通常是一個復合型人才，他們的作用非常明顯，在這樣的管理模式下容易形成個人的絕對權威，限制了下層人員的技術創新之路。而且家族企業往往局限在家族成員中選擇人才，企業管理人員大多是非專業性人才，缺乏一定的管理經驗，很難為本企業高層提供有效的信息。
2.2 對標準化工作流于表面，形式化大于職能化
許多家族企業對于標準化內涵理解不夠，在實際運行中存在各種問題。有的企業建立了相關標準化制度，但在現實運行管理中，相關制度并沒有真正“落實到管理上，體現在實踐中”，僅僅在每年匯報總結或者接受領導檢查時才拋頭露面，平時基本是束之高閣。
2.3 投資擴張盲目，缺乏標準性
家族企業的家族式管理模式下，管理者常常主觀臆斷，夸大市場需求或者低估了成本，對于零散的支出沒有標準化的預算，項目尚未建成就出現資金短缺，造成投資效益低甚至投資徹底失敗，這些錯誤的評估都是導致企業經營失敗的根源。
2.4 成本控制薄弱，缺乏風險評估機制
目前來看，大多家族式企業成本管理沒有一個標準化的控制，缺乏有效評估，忽略了事前預測和管理決策，導致了賬面成本的不完善。對于現金問題，資金閑置使資金沒有充分發揮其貨幣時間價值，資金不足又會造成資金呆滯，長此以往，資產流失浪費現象會非常嚴重。
3 家族企業標準化管理問題產生的原因
3.1 家族企業內部管理水平低下
家族式企業自己人管理自己人的方式存在很大問題，比如沒人愿意建立束縛自己及親人的規章制度，也無法成立具有激勵約束的機制。目前仍有部分企業的內部控制制度僅僅是“紙上談兵”，形式大于實質，失去了應有的執行力度。
3.2 家族企業管理體系不健全
在企業內部，管理方面存在不規范現象，就財務機構而言，財務機構設置不健全，財務與會計分工分配不合理或者沒有專職的財務管理人員進行管理。此外，由于當前社會環境、組織結構變化越來越快，而管理者忙于其他事務，使企業組織機構不能迅速適應環境的變化，致使企業很快被淘汰。
3.3 家族企業產權不明晰
企業產權制度是其他制度是否有效率的決定因素，產權模糊是影響家族企業發展的一大弊病。其表現在企業內部成員之間的產權界定不明，還有企業內部和外部的產權不明，原始產權主體界定不清，人力資本在企業股權安排中缺失，這樣就為日后的產權糾紛埋下了隱憂，阻礙了企業進一步的發展。
3.4 企業深受市場的影響
隨著我國市場經濟的不斷深入發展，各行各業都深受影響。為了同我國的實際情況相符合并適應經濟發展規律，每個經濟周期國家都會對經濟政策進行有效的調整，這些經濟政策將嚴重影響到企業的經營和管理，與企業的生存發展密不可分。企業如果沒有對市場的調整做出相應的改善，就會管理失靈，最終沒落。
4 解決家族企業標準化管理問題的相關建議
4.1 摒棄家族觀念，建立現代企業制度
隨著企業規模不斷擴大、行業競爭加劇，家族企業管理中存在的問題隨之顯現，如果企業想持續經營，就需要將現代企業制度引入家族企業中，要求其有制度的跟隨。因此，完善的企業管理制度、決策監督制度等是必不可少的，管理者要向市場競爭需求靠攏，向優秀的企業靠攏，向建立國際化、規范化管理大目標靠攏。
4.2 提高人員素質，加強技能培訓
現代企業管理強調以人為本，標準化更是如此。提高全體員工的標準化認知度是企業開展工作的前提和基礎。企業管理人員要對全體員工進行有關理論知識、業務技能以及政策方針的培訓，不斷補充新知識，學習新技能。由此來提高工作人員的整體素質，加強企業員工的標準化觀念和意識，調動主動性和創造性，充分發揮綜合效應。
4.3 加強企業的標準化控制
企業要建立科學的內部控制體系，注重預算管理。在企業生產中，采購、管理、銷售等一系列標準化管理控制制度必不可少，應將預算作為所有當期財務配置的根底，分清各崗位的責任，樹立一套規范的預算管理體制并且進行有效的執行和嚴格的監控。企業要建立科學規范的項目投資決策程序，進行嚴格的考察，減少財務決策的風險性。同時，企業也要對投資可能會帶來的風險有防范措施，能夠進行有效控制，適時地推進資本擴張和產業擴張。
4.4 兼顧各方利益，有效實施企業標準創新
要加強與企業相關人員的合作，如供應商、政府、主管部門、科研機構等，集各方優勢于一身，建立企業標準化制度。在標準的確定及執行中要有所創新，打破傳統，以市場為導向，充分展現個性化企業特征，突出自身優勢。同時不斷進行技術創新，增強核心競爭力。
5 結論
總之，家族企業要做大、做強，必須避開家族企業的弊病，建立現代企業制度，擁有一套規范標準化的管理體制，提高企業員工素質，不斷提升家族式企業的核心競爭力。同時遵守相關法律法規，拒絕貪污、腐敗現象。在具有良好發展基礎的同時，積極拓寬融資渠道，構建有效的資金體制，提高企業的創造性和整體素質，帶動我國整體經濟發展。
作者簡介
【關鍵詞】物業服務；標準化；管理
一、物業服務標準化的發展歷程和存在問題
改革開放以來，經濟取得了飛速的發展，有關物業標準化服務的立法受到了國家的重視，早在一九我國的《中華人民共和國標準化法》中就對標準化提出了幾種不同的方案，按指定標準不同可以分為，國家標準，行業標準，地方標準及企業標準四項，這四種標準的水平不一樣又可以分為強制性標準和推薦性標準。立法對于行業的健康有序發展是有利的，行業內也對標準化進行了有益的實踐探索，但是不可忽視的是，這其中也存在著一些問題，需要我們認真對待。
首先從國家立法層面來說，物業標準化在許多發達國家已經有詳細的立法內容和實施細則來規范物業服務企業的行為，而在我國除在2008年實施的《物業管理條例》中對物業服務企業的相關權利義務及內容有了簡單的規定，卻并未對這一行業的服務標準作出更詳盡的規定。很多時候，物業服務企業的服務找不到相關法律規定，沒有標準也就容易產生問題。許多大的物業服務公司為了提升自己客戶的服務體驗通常采用一些國家推薦性的指標要求自己，這也是一些企業的自愿行為，隨著我國城市化程度加深，物業服務作為關系到人們日常生活的重要方面亟需一部相關的國家標準來作為行業的指導性文件。
物業服務企業目前遵循的最高法規是有我國建設部修訂的《全國物業管理示范住宅小區（大廈、工業區）標準》，也就是行業內統稱的國優標準，這是物業服務行業最為熟悉的標準但并不是硬性指標而是帶有示范意義的標準。它是通過對申報參加全國物業管理示范住宅小區，商業區，工業區三類物業的企業進行評估和驗收，更多的是對企業的評比而不是規范，所以，這項標準只能算作是示范標準而不是行業標準。
在我國各地方都頒布了具有當地特色的物業服務標準規定，如北上廣等一線城市都頒布了一些關于物業管理服務等級的評定的相關標準的文件，來鼓勵物業服務企業，也取得了一定的效果，在規范當地物業服務方面起到了很大的作用，但是，無論是從標準上還是從全面性上都不能都做到對整個行業起到指導性作用，不能涉及物業服務的所有方面，而在我國許多其他地區甚至沒有相關的地方性規定。
令人可喜的是，隨著物業行業的不斷成熟，許多大的有實力的物業公司為了提升自己的服務水平，滿足當前客戶的需求，迎合國際化潮流提出了企業內部的相關管理及服務標準。從自身的服務實際出發為整個物業服務行業水平的提升做出了自己的貢獻。
物業服務與人們的日常生活息息相關，直接影響到人們的生活質量，好的物業服務實貼心的讓人舒適的，而差的物業服務給業主帶來的往往是生活上的巨大不便。在實際生活當中我們不難發現，一些物業服務公司的服務水平實在不敢恭維，打著某某洋品牌服務標準，生成自己的物業服務能夠怎樣怎樣但實際操作的時候只知道擴充自己的服務范圍卻不知道提升自己的服務質量，表面上看著是高標準嚴要求高收費，但是卻在實際實施當中大打折扣，這樣的物業服務往往不能令人滿意，讓業主大跌眼鏡。從長久來看，這對物業服務企業是十分不利的，物業服務沒有嚴格的標準而是依據簡單的從業人員的個人意志來決定很可能造成物業公司的經營失敗。而只注重經濟利益不注重服務的提升也是一種短視行為，對行業本身也是不利的。
二、對于物業服務標準化的認識
人們對于標準的認識大多停留在某些產品上的硬性標準上，如某產品的安全指標，含量指標等一些具體化的指標上面，但是服務的標準就不同了，服務不同于普通產品，它是無形產品，對于服務沒有硬性的規定，如怎樣才是好服務，怎樣才是壞服務，這種客戶體驗超強的產品的標準完全來自于客戶的反饋，當然也與一些具體化的事情相關，如暖氣管道熱不熱，小區環境好壞等有關系。一套完整的物業服務標準應囊括物業服務端的各個方面，使業主能夠有直接并客觀評價服務的依據，也是物業服務企業展開服務工作的依據，這關系到業主對企業服務的認可和評判。管理標準也是實現制度化管理的依據。
物業服務公司在開展工作之前要將自己的服務標準體系劃分為服務標準，管理標準和工作標準三部分，這樣明確的劃分不僅能讓從業人員能夠明白服務內容也能讓業主明白服務的標準。服務標準就是物業公司在為業主提供物業服務之前要承諾給業主什么樣的服務體驗，這是業主判斷物業服務企業提供的服務產品好壞的準則，也是相關企業進行企業管理的基礎。
管理標準是在進行物業服務過程當中企業自身服務規范的重要方法，用什么樣的標準去要求從業人員決定了物業公司能夠為客戶提供什么樣的服務，這涉及到企業的經營管理與服務模式的創新，服務質量的創新，人員管理，安全職業健康管理等等與物業服務相關的管理方面。
工作標準更多的是執行層面，即行為規范。它規定了某一崗位的某種職責，這種規定能夠把責任落實到人，對從業人員有著基本的規范作用，對提升客戶的體驗有著積極的作用，嚴格的工作標準是良好物業服務的開端。
服務標準化是需要企業與客戶共同探討得出的，企業在提供服務的過程中遇到的一些問題和客戶在體驗服務的過程當中提出的一些建議被總結出來作為行業的行為準則，在一定程度上能夠提升服務提供企業的服務質量，這種不斷的提出問題，總結經驗的過程促使了物業服務業的發展，對物業服務標準化有著積極的意義。
三、物業服務企業實施服務標準化的思考
一個行業發展的成熟的標志就是細化了的標準，隨著經濟的發展人們越來越認識到企業標準化的重要性，社會分工越來越細，競爭越來越激烈，物業服務的內容也在不斷地增加，市場上開始出現了一些定制的物業服務內容，這樣一來，客戶挑選的余地越來越大，物業服務企業由原來的單純搶占市場正逐步轉向向客戶提供定制服務的階段。建立與客戶要求相符的服務機制已經成為一個物業服務企業存在的重要核心競爭力。
一些優秀的企業在提升自身服務品質方面一直在不懈的努力著，通過制定嚴格的企業標準，管理標準和執行標準為客戶提供良好的客戶體驗。這是一種良性的循環，客戶需要美好的服務體驗，企業需要為客戶提供更好的服務而生存。現如今一個服務企業要向生存一定要靠良好的客戶體驗。
四、結束語
物業服務的標準化對物業服務企業來說是十分重要的，我們可喜的看到無論是國家，本行業，還是企業本身都在市場的推動下進行著變革，物業服務有了相關的國家標準，行業標準和企業標準，提升物業服務質量是要靠一套完整的制度才能完成的。
【參考文獻】
[1]李薇薇，蘇寶煒.物業服務企業的標準化運作模式[J].中國房地產，2009（10）.
關鍵詞：安全標準化管理；影響因素；控制；措施
中圖分類號：C93文獻標識碼： A
所謂標準化是為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動。國際標準化組織技術管理局風險管理工作組（ISO/TMB/RMWG）的風險管理標準化工作在一些世界先進國家已經取得了一系列成就，比較有代表性的是ISO/IEC GUIDE 73和澳大利亞和新西蘭聯合制定的、在國際范圍內都頗具影響的。業務管理（service management）是指對公司經營過程中的生產、營業、投資、服務、勞動力和財務等各項業務按照經營目的執行有效的規范、控制、調整等管理活動。包括應用管理、大客戶業務管理、自定義的業務管理等。
一、安全管理中存在的問題
1、安全管理機構不夠完善
安全生產管理體制其中一條是企業負責。企業負責的關鍵在于企業法定代表人是安全生產第一責任人。企業法人在整個經營管理中，要對本企業的安全生產全面負責。企業經營管理的目的在于提高經濟效益，提高經濟效益的前提就必須做到安全生產。要做到安全生產首先就要建立健全安全管理機構。
勞務分包商、個體私營企業許多沒有安全管理組織機構，專職安全員一般也是掛名的，平時根本不到現場，最多只是應付上級的檢查。工地的現場主管既是施工員，又是技術員，還是安全員，一兼多職。安全生產制度無法落實，施工管理混亂，安全生產沒有切實的保障。國有企業安全組織機構雖然比較健全，也有必要的安全管理制度，但是公司安全部門和項目安全部門的管理權限不夠，只有建議權沒有決策權。現場安全員發現安全隱患不能直接安排人員整改，要先報告，能否落實還得施工隊或者項目經理對安全工作的重視程度，遇到施工進度與安全發生矛盾時，總是難以擺正關系。
2、安全意識淡薄
從管理人員到基層施工人員安全管理意識淡薄，無論從施工隊，還是到某些管理人員，認為安全無所謂，只要重視“質量，成本，進度”就萬事大吉，片面錯誤的認為安全只是一種形式主義，只是一種表面工作，而忽略了項目目標管理中安全占據舉足輕重的地位，安全無法保證，何談生產與發展。
“管生產就要管安全”這是施工現場每個施工人員的法定責任，這個方面主要針對項目部的管理人員，認為抓安全的職責就是項目的安全部門負責人，以及政府有關方面的職能監督管理部門，自己管現場施工管理就只管自己的施工質量，這種錯誤的認識給安全埋下了多少隱患，安全部門即使天天到現場檢查，去現場盯梢，也不能保證不出現安全事故，只有現場的每一位施工人員負起自己法定的安全責任及時發現立即整改方是保證安全的上策。
3、 安全費用投資少
有的項目領導和勞務施工隊老板舍不得安全費用投入，在采購安全設施用品和勞動防護用品時為了省錢，購買一些既便宜、質量又差的物品，根本不能滿足安全方面的需要，最簡單的例子就是采購的滅火器材到發生火災的時候才發現根本噴不出東西來，一排的滅火器材成了保管室的裝飾品，而造成了事故的發生、擴大。針對這個問題項目應該加強安全費用的投入和管理，對于安全費用絕對不能貪圖省錢，該投入的必須確保費用的投入，對于勞務隊安全費用的投入也要加強監督管理，實在不行就由項目部統一采購，提供給施工隊使用，從源頭保證安全資金的落實。
4、重質量輕安全
這方面主要是上級部門的安全檢查，無論是公司的還是地方安監部門的檢查，每次都會把現場的安全隱患以及不合格的地方下發整改通知，項目部安全管理人員權限太小，只能草草的給了一份書面整改通知，如何落實整改還要看項目經理和分包隊伍負責人如何溝通，這種重質量輕安全的態度問題會把安全僅僅當做書面教條，未能真正認識到安全生產對于項目施工責任重大。
二、采取控制措施，確保安全生產標準化的實施
1、組織措施
生產經營單位組織保障目標控制措施主要包括兩方面一是安全生產管理機構的保障；二是安全生產管理人員的保障。要落實目標控制的組織機構和人員，明確各級目標控制人員的任務和職能分工、權利和責任、改善目標控制的工作流程等。組織措施是其他措施的前提和保障加強安全生產監督管理，防止和減少生產安全事故。
2、技術措施
技術措施不僅對解決建設工程實施過程中的技術問題是不可缺少的，而且可以通過選擇恰當的設計方案，工藝過程和合適的原材料來徹底消除危險因素，從而做到本質安全化。在許多危險因素不能被根除或很難根除的情況下，也可以通過安全技術措施來限制或減少危險因素，進而保障人們的安全。
3、合同措施
由于施工安全控制要以合同為依據，因此，合同措施就顯得尤為重要。項目負責人應確定時工程施工安全控制有利的組織管理模式和合同結構，分項不同合同之間的相互聯系和影響，對每一個合同作總體和具體的分析。合同措施對安全目標控制就具有全局性的影響
4、施工現場危險源的識別管理
危險源是導致事故發生的根源，是具有可能意外釋放的能量和（或）危險有害物質的生產裝置、設施或場所，而危險源的存在是發生事故的根本原因。因此應做好危險源的辨識，切實消除危險源或者降低危險發生時的嚴重程度，才能更好的控制危險源，減少安全事故，使人的安全得到更好的保障。
5、控制人的不安全行為
施工現場作業是人、物、環境的直接交叉點，在施工過程中起著主導作用。直接從事施工操作的人，隨時隨地活動于危險狀態的威脅和傷害，隨時受到自身行為和危險狀態的威脅和傷害。人為的因素導致事故占80%以上。人的行為是可控又是難控的，人員的安全管理是安全生產管理的重點和難點。
作業人員安全管理的核心是如何控制作業人員的不安全行為和如何保證作業過程的合理與規范。由于人的行為是由心理控制的，因此要控制人的不安全行為應從調節人的心理狀態，行為決定態度、態度決定人生，要將良好的行為作為一種好的習慣，來保護自己、他人不受傷害，從而減少安全事故的發生。
6、控制物的不安全狀態
由于物的能量意外釋放引起事故的狀態，稱為物的不安全狀態。在施工生產過程中，所有物的不安全狀態，都與人的不安全行為有關。物的不安全狀態既反應了物的自身特性，又反映了人的素質和人決策水平。
三、結語：
總之，在經濟全球化的發展過程中，國與國之間、地區與地區之間、行業與行業之間的標準化競爭越來越激烈。對于企業來講，要增強自身的競爭力，在越來越激烈的市場競爭中取得更好的成績，必須加強標準化建設，需要注意的是，企業在構建標準化體系時，不能僅僅將眼光放在各種行業標準與國際標準上，必須結合企業自身的實際情況，這樣才能增強企業的核心競爭力，促進企業的發展。
主要參考文獻
[1]許成進，潘江橋，等.市場經濟下企業標準化的探索與創新[J].航天標準化，2009（2）.
[2]孫作鹽.全球一體化與企業標準化[J].糧食與飼料工業，2009（1）.
[3]陳力，崔永東.運用標準化模式提升煤炭企業財務管理[J].現代商業，2010（3）.
【關鍵詞】項目成本特點；石油企業；標準化管理
1引言
石油工程監理主要是指社會化以及專業化的工程建設監理公司接受項目業主的委托以及授權等，在有關政府以及部門的許可之下對相關項目的建設、相關項目是否符合我國的法律法規進行監督以及度量，同時對項目合同、項目的文檔資料進行規范化的管理，實現石油工程企業的可持續發展。從當前來看，石油監理企業作為獨立化的企業，在進行項目管理的過程中必須要重視項目的成本控制，通過對直接成本、間接成本以及稅金的控制實現企業發展的最優化。
2石油監理企業項目成本特點
監理公司在接收到石油企業所實施的有關項目建設之后，接受業主所委托的有關內容，制定專業化的管理監督策略，以對項目的建設實施一定的監管。通過規范化的管理監督策略能夠有效降低石油監理企業所消耗的人力與物力，保證項目監督的有效進行。同時，項目自身具有唯一性、地域差異性以及業主要求特殊性等特點。唯一性主要是指每個工程項目都具有其區別于其他項目的特殊性，由此導致花費在不同項目上的主要成本結構不同。地域差異性以油氣管道工程項目為例，工程范圍往往地域跨度大，施工距離長，由此造成了處于不同地區的工程項目，受到該地區地質特點、物價水平等因素影響，形成了不同的成本支出水平。業主要求特殊性指監理方作為工程施工過程中獨立于業主與承包方的第三方，在與業主簽訂監理服務合同時，不同類型的業主會提出與該工程相適應的特殊條款要求，由此很可能會帶來項目監理成本的結構差異。
3目前石油監理企業成本管理所存在的問題
3.1成本管理意識缺乏
首先，針對我國目前石油工程項目來說，監理企業對于成本管理的意識比較薄弱。很多監理企業沒有系統地將工程項目的直接成本、間接成本以及相關的稅金利潤等劃入規范化的成本控制當中。而且部分職工對于成本管理的意識也比較薄弱，最終導致其在成本管理的過程中缺乏一定的主動性以及積極性，嚴重影響到了監理企業形成規范化的成本管理體系。而且對于石油監理企業來說，其工程管理成本大多數都是人工費用成本，其他費用例如辦公費、折舊費以及水電費等占比重非常小。然而很多石油監理公司在進行成本控制的過程中，會出現人為審批的現象，缺乏事前控制以及預算規劃，導致在監理項目的監督管理過程中，沒有進行成本管理的規范化，導致石油項目工程成本大幅度上升。
3.2沒有規范業主行為
石油監理公司與常規的工程監理公司相同，在進行監理工作的過程中，業主的行為會直接影響到監督的有效性以及工程項目的預期進度。而在監理公司監管的過程中如果工程發包方過多干涉監理公司的工作，沒有按照監理工程師所提出的指令來進行操作，最終便會造成工程成本的上升。對于獨立化的石油工程監理公司來說，在進行監理的過程中應當按照監理工程師的計劃以及指令來進行，業主所需要做的是做好對監理工作的管理，避免直接參與到項目的成本管理當中。
4規范化的石油工程項目成本管理體系
前述筆者針對石油工程項目在成本管理過程中所需要注意的問題以及有關特點進行了系統的闡述和分析，發現石油工程項目相比于普通工程項目來說規模較大，在進行成本管理過程中更加應當注重規范、科學的管理體系。下面筆者就石油監理企業規范化的成本管理體系進行研究。
4.1設計階段
在設計階段，石油工程項目的監理成本控制是一個至關重要的環節，對于整個項目的建設施工起到了鋪墊性作用。目前我國在標準化的管理過程中依然落后于發達國家，因此在設計階段進行工程監理成本控制的過程中，應當不斷學習國外的先進經驗，監理企業自身同時也要重視項目設計階段的成本管理和控制。在設計階段，監理企業需要對建設單位所選擇的承包商資格進行審核，對石油項目承包商的建設標準是否符合項目建設的標準進行確定。同時在設計階段需要對石油工程項目所采取的施工工藝等進行審核，確定科學、經濟的施工工藝，從而實現工程項目的成本最優化。同時需要避免在前期階段出現設計上的變更問題，避免由于設計方案的反復變更造成工程成本的上升[1]。
4.2施工階段
監理企業應當實行規范化、動態的合同管理，在不同的施工環節應當對財務費用以及各項費用成本進行明確規定。定額費用標準、人工費、材料費以及機械設備費用都需要進行詳細規定，以確保工程項目成本的可追溯性。[2]隨著現代化信息技術的發展，在進行石油項目施工過程中的進度款控制時，應當充分結合計算機軟件以及程序來核算定額費用，以確定階段性的成本費用。同時在完成一個具體的施工環節之后，需要由監理企業簽字確認才能夠予以通過，通過這種方式一方面實現了企業的可持續發展，另一方面也有效地保證了石油項目的監理成本。
4.3竣工階段
在監理企業施工結束之后，竣工驗收階段的成本管理環節，主要是對施工過程中所產生的人員傷亡、突發狀況所消耗的費用進行一定的核算和總結。同時對整個工程項目的建設成本進行監管，避免在石油項目竣工驗收環節出現復查及其他狀況。因此監理企業在竣工驗收階段的標準化成本管理也發揮了非常重要的作用。
5針對項目成本特點制定標準化管理
當前項目實施呈現出唯一性、地域差異性以及業主要求特殊性等特點，因此在實際的成本管理過程中往往存在著諸多局限。基于上述項目成本特點，石油監理企業在實際的成本控制過程中應當做到以下幾個方面。
5.1形成以人員為單位的成本定額
由于工程監理往往以人員考勤作為工程進度的衡量標準，根據企業以往的財務歷史數據，結合所監理的工程類別、人員考勤得出每人每月的各類成本定額體系，以便在以后進行項目投標估價及中標后的運營控制中，以人員派遣數量為基礎，套用相應的成本定額來得出項目預計成本或目標成本。
5.2根據監理工程所在地域設立不同的成本系數
以國內項目為例，各區域的經濟環境、消費水平及習慣都會存在著各種差異，企業可根據財務歷史數據，對不同地域的同類成本進行比對，形成一套與地區地域相適應的成本系數，以此來對項目預計成本進行系數調整，以求更加接近實際項目成本。
5.3嚴格實施全過程全周期的監理項目成本管理
企業應當在投標階段預測項目成本，定好投標報價；項目實施階段滾動更新項目目標成本，分階段對項目成本的發生進行監控；項目收尾階段做好成本支出經營分析。
6結語
綜上所述，本文筆者主要從當前階段石油監理企業的項目成本特點以及標準化管理方面入手進行分析和探究，隨著當前市場競爭體制的逐步完善和發展，對于監理石油企業來說，如何有效地發揮出項目成本管理的作用，實現監理企業向項目管理型企業的轉型是非常重要的因素。而且隨著當前石油項目規模的逐步擴大，在進行項目監理的過程中，預期成本以及成本的估算誤差愈來愈大，如何對石油項目實現全壽命周期的標準化管理、前期設計階段的成本控制、中期階段的成本控制以及后期竣工驗收階段的成本控制是四個重要的方面。監理企業也應當不斷創新觀念，進一步提升監理企業項目成本的科學性。
【參考文獻】
【1】耿凌.關于監理方加強對石油工程項目成本控制的幾點思考[J].經濟研究導刊,2014（34）:259+272.
關鍵詞：國際貨運；企業；標準化管理
國際貿易和國際貨物運輸環節眾多，過程繁瑣復雜，專業術語深奧難懂，以前中國的國際貨運企業門檻很高，政府對自然人直接設立國際貨運并沒有放開，在中國加入WTO以后，各行業都加大了對外開放的深度和廣度，并且2004年商務部重新和修訂的《中華人民共和國貨物運輸業規定實施細則》，再次降低了國際貨代企業的設立條件，準入門檻降低了，目前中小國際貨代企業發展迅速，截止2011年，商務部主管部門備案的貨運企業達到2.7萬家，從業人員超過200萬人，貨代行業雖然表面繁榮，但是也凸顯了服務沒有標準化、流程化，貨代企業發展水平良莠不齊，貨代行業的現實現狀跟賦予國際貨運行業的重要角色定位有較大的差距，因此實施國際貨運行業業務的標準化管理，有利于貨代業的高效通暢運作、提高服務水平、優化作業流程、更好地與國際接軌，并且有利于貨代企業借機做大做強。
2009年3月，國務院印發《物流業調整和振興規劃》，明確提出要“加快物流標準制修訂工作，完善物流標準體系，實施物流標準和技術推廣工程” ，對于我國物流業的發展具有非比尋常的意義，影響深遠。該《規劃》將物流標準體系劃分為物流基礎標準、物流技術標準、物流信息標準、物流管理標準、物流服務標準五大部分，并且明確了國際貨運業屬于公共通用類物流標準。我國已經頒布實施的標準有《國際貨運作業規范》、《國際貨運業務統計導則》、《國際貨運通用交易條件》、《國際貨運服務質量要求》、《國際貨運企業資質和等級評價指標》等一系列的國家標準，它填補了我國貨代行業國家標準的空白，為國際貨運業的規范經營、科學管理提供了科學的依據，也可以見證國家對貨代行業的關心和重視。雖然這些標準是推薦性的，但是筆者認為，貨代企業應比照以上標準的實施，在企業管理的具體方面做到：
一、培育掌握標準化貿易運輸術語的專業人才
國際貨運是因應國際貿易產生的，國際貿易運輸術語有其專業性和特定的含義，國家已經制定了相對應的標準，各種國際貿易運輸術語對應了貨物不同的費率、風險和責任，因此作為貨運人必須熟練掌握貿易運輸的基本術語和衍生含義，理解透徹其中的費用構成和貿易買賣雙方的義務權利，這樣有利于開展業務活動以及為處理業務實踐中的問題提供了客觀依據。以提高客戶滿意度為導向、提供增值服務的貨運企業必須培養一批熟悉國際貿易運輸相關知識的專業人才，將國際貨運的知識與具體的貿易業務相結合，才能在攬貨、訂艙、報關、報驗乃至提供一攬子物流運輸解決方案的過程中精準、快速地提供有價值的服務，同時有效界定貨主、承運人和貨運人的風險角色。
二、合同條款的標準化
國際貨運人扮演多重的身份，既可能是國際貨物運輸的組織者、設計者，也可能作為物流經營人與貨物托運人訂立運輸合同，簽發貨運單據（提單、運單）。因此，貨代企業應根據《海商法》以及《中華人民共和國國際海運條例》、《海運條例實施細則》，將貨運人、無船承運人和實際承運人的法律責任進行清晰界定，作為海上運輸合同的條款也需明確與托運人、收貨人的關系與責任，特別是簽發的提單對客戶的責任條款，發生海損、貨損，延遲、錯誤交付貨物等國際貨物運輸中遇到的爭議情況和仲裁條款，作為無船承運人的免責和責任條款，在合同中盡可能使用國際化的標準術語進行明確。國際貨物運輸的貨物標的往往價格不菲，而且運費也非常可觀，如果不明確各方的責任，海上運輸發生的意外和損失，足以對輕資產型的貨代企業造成致命的打擊。
三、業務流程的標準化
國際貨代企業一般的貨物出口業務流程不外乎攬貨人員接受客戶委托、報價、接單、訂艙、錄入資料、安排裝箱、報關報驗、繕制提單、收取費用、發放提單等環節，如果是安排綜合物流和多式聯運貨物運輸，環節更加復雜一些，操作業務人員需不斷跟進與貨主的溝通與聯系，在這個業務流程包含了物流、信息流、資金流 三者的結合，企業的服務水平和效率直接決定了物流的增值程度，貨代行業實施業務流程的標準化顯得十分必要。貨代企業在梳理目前的流程基礎上，對每個環節進行研究、分析、改善，按照質量管理體系結合公司的實際情況，制定出相應的質量手冊、程序文件、作業指導書。在工作崗位上，因事設人，根據標準化業務流程的實施設置具體的工作崗位，并且設定相應的工作職責， 只有將貨代業的業務流程固化和標準化，才能有效地消除工作中人為的不確定因素，使整個業務流程處于一種可控的狀態，才能圍繞提高客戶滿意度提供標準優質的服務。實施標準化的業務流程，也是明確貨代企業責任，確保貨物快速、安全、準確到達目的地的重要保證。貨物的運輸過程，是不斷反復的確認和資料修改的過程，而最終貨代企業交付的提單或者貨運單卻必須是準確無誤的，這就對貨代企業的內部管理提出了很高的要求，實行業務流程標準化，為提高企業運營能力和提供高附加值的服務打下堅實的基礎。
四、國際貨物運輸單證的標準化
根據聯合國貿易便利化與電子業務中心（UN/CEFACT）的測算，一票貨物在交易中平均要涉及27個貿易參與方40種單證，而我們外貿運輸中經常用到的單證有托運單、 報價單、放柜通知書、提單、訂艙計劃表、擔保函、運費到付通知書、貨物運輸協議等等，如果在業務流程中使用標準化的運輸單證，將會大大提高貨代業操作的工作效率，并且減少由于單證不符造成運輸鏈中斷引起的貨物延誤、滯關、壓倉、退貨等造成的損失。運輸單證的標準化需做好相關的術語定義，單證格式的標準化以及代碼、數據的標準化表達等。
五、進行信息系統的標準化建設
摘要：建立完善、科學的新一代集成化管理信息系統ERP、PMS，全面提升企業的標準化管理水平，使企業的信息化實現可持續發展。同時在ERP、PMS系統的基礎上建立統一的、標準的、先進的信息技術平臺，實現信息的資源整合與共享。
關鍵詞：信息化標準化ERP 科技創新
隨著國家建設“資源節約型、環境友好型”社會的進一步深入，對于電力企業而言，規范企業管理、減少資源消耗，降低電網建設和運行成本，不斷提高企業素質、經營質量和生產效率的任務越來越重，在標準化和信息化方面的要求也就越來越高，因此，要建立一套完善、科學的信息管理系統，來全面提升企業的標準化管理水平，使企業的信息化實現可持續發展，提高企業的競爭力。
隨著信息技術的飛速發展及Internet的迅速普及和應用，信息經濟時代正進入一個新的階段―網絡經濟時代。在網絡經濟時代，人們通過Internet進行更方便、快捷的信息交流，而且可以突破傳統經濟的時空界限。為了在這一時代的經濟領域占據一席之地，企業必須改變各自的經營模式，重新構思工作方法，而這一切的實現必須借助信息化的實施。所謂企業信息化，是指企業以業務流程重組為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，通過信息集成應用系統來有效地采集、加工、組織、整合企業生產經營活動中的信息資源，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效率和市場競爭能力。信息化實際上就是一個運用先進管理方法和現代信息技術手段對企業的生產經營不斷升華的過程。
我國加入WTO后，廣大企業直面經濟全球化的沖擊和挑戰，為求得自身生存和發展，加速了向外向型轉軌和參與世界經濟的步伐。作為國家能源命脈行業的電力產業也不例外。“三流的企業賣產品，二流企業賣技術，一流企業賣專利，超一流的企業賣標準”，標準化管理作為企業的一項重要技術基礎工作，在目前日趨激烈的市場競爭中發揮著愈來愈重要的作用。我國電力企業在傳統的經營管理模式上存在“單獨開發，獨立運行，分散管理，缺乏規劃”問題，企業內部各系統之間相互獨立，缺乏必要的數據溝通和功能聯動，形成“信息孤島”。要實現企業的標準化管理，就要充分借助現代化管理手段。通過一套完善、科學的信息管理系統，可以解決電力企業的“信息孤島”現象，加快企業對市場的快速反應，全面提升企業的標準化管理水平，從而提高企業的管理效率和水平。由此，新一代集成化管理信息系統ERP、PMS等便應運而生。他利用現代信息技術建立信息網絡系統，全面整合企業內外資源，是一種新型的管理思想和模式。ERP、PMS致力于在管理的各個活動環節中，充分利用現代信息技術建立信息網絡系統，為企業全局實現了信息流、物流、資金流的集成，實現資源的優化配置。與此同時，在ERP、PMS系統的基礎上建立統一的、標準的、先進的信息技術平臺，實現信息的資源整合與共享。ERP、PMS系統的上線運行，使公司初步建立其一體化管理體制，初步實現職能管理向流程管理的轉變，原來的封閉式、條塊式管理壁壘被打破，規范化、管理化水平得到進一步提高。
眾所周知，現代電力系統具有大電網、大電廠、大機組、高參數及高級自動化的特點。要保證這樣一個復雜的系統安全、經濟、穩定的運行，必須進行科學管理，而科學管理的依據就是標準。標準化管理是企業推動技術進步、保證安全、提高產品質量、工程質量、服務質量的基礎，是企業提高經濟效率的有效措施，更是企業內部法制化管理的重要手段。然而，在標準化的實施過程中，還存在著對標準化管理的重要性認識和理解不夠、標準體系與其他管理體系不能很好地協調、配合以及標準化信息滯后等問題，這些都制約著電力企業標準化管理的正常健康發展，因此，必須建立健全標準化管理組織機構和管理網絡，形成自上而下全員、全過程、全方位的標準化管理體系，確保標準化管理工作的順利進行。企業必須成立標準化管理的領導機構，提出與企業方針目標相適應的方針、政策、規定，
標準化管理的主要工作是貫徹實施標準，因此，為了能更好地貫徹實施標準，用標準來指導和規范各項工作，應該使每一個工作人員都能及時掌握現行的標準，使信息傳遞通道暢通。目前高速運行的網絡資源共享系統為標準化管理信息通道提供了堅實的平臺，標準化管理人員只要有新的標準就要馬上更新，使實施者能查詢到最新的標準，形成一個良好的標準信息管理環境。要加大標準化管理宣傳力度，提高標準化管理水平，通過標準化宣傳培訓，使每個員工熟悉自己崗位所涉及的相關標準，并能正確掌握實施。標準化宣傳工作重在落實，完善有關規章制度的同時，要制定嚴格的保證措施。比如選定培訓教材，對基層隊主要生產骨干進行培訓，再由生產技術骨干隊 進行培訓，班組長在對每個員工進行培訓，由此以點帶面，實施層層深入、層層滲透的培訓方式，從而實現標準化管理的全員參與，增強員工的標準化意識，提高員工的技術理論素質。“在線”培訓，“點課試”培訓都是各基層單位根據本單位生產實際所采取的培訓方式。即把主要技術標準和工作標準內容改編成直觀易懂的培訓教材，并建立起安全生產知識、變電運行基礎知識、線路維護知識、微機保護知識、實際技能訓練、事故處理、反事故演習等學習資料試題庫，利用網絡資源、隨時查詢學習。規范變電站值班人員倒閘操作、設備巡視、交接班、事故處理、記錄填寫的各項工作的操作標準，真正把工作中的每一個環節、每一道工序都納入標準化管理的軌道，更加直觀、科學地進行標準的培訓學習。
標準化管理是一項長期的、艱巨工作。從科技發展的歷史來看，每一次進步都會伴隨著標準的更新和升級，而每一次標準的升級又會促進另一次技術進步的孕育和誕生。技術和標準提升互相促進，互相提高，成為科技發展不可分離的組成部分。標準化管理從本質上說是一項科技活動，在促進電網科技進步與技術創新方面，標準化管理發揮越來越重要的作用。
關鍵詞： 電網企業 標準化管理 現狀及改進
一、電網企業現狀
改革開放幾十年來，在當前社會主義市場經濟背景之下，各省市的電網企業都面臨著非常激烈的競爭形勢，如何在競爭中占領優勢地位成為各電網企業重點關注和研究的問題，因此，大多數國網公司都提出要建設“一強三優”的戰略性目標，并積極準推進電網體系的標準化建設，進一步確保電網系統可靠、經濟、安全運行。
由于時代、經濟形勢和企業所面臨的環境變化，用電客戶的需求也在發生著變化，這些變化都對電網企業的管理提出了要求，其中之一就是對電網企業標準化管理的要求。
電網企業自經過80年代的升級和大力整頓后，其管理水平得到了大力提升，電網企業進行標準化管理有利于電網企業向現代管理企業邁進。現今，進行電網體系標準化建設為電網企業轉型和發展提供了良好契機，同時進行電網企業的標準化管理是保證電能質量和電網優質服務的前提，也可以通過這一措施提高電網企業的經濟效益，更可以成為實現各個電網企業可持續發展的重要基石。因而，高度重視電網企業的標準化管理有重要意義和作用，它可以不斷使電網企業的標準化管理水平得到提高，基于此，可以將電網企業逐步打造成以技術、品牌優勢為核心競爭力的現代化管理企業。
二、理論基礎
（一）標準化定義
企業標準化即指為了能夠在企業生產、經營、管理范圍內維持最好的秩序，為實際或者是潛在的問題制定相同的和重復進行使用的規則活動。企業進行標準化是對當今時代領先的科技、世界上實踐經驗的總結，對電網企業進行的各項活動有一定的指導意義。
（二）標準化管理
標準化管理即憑借先前由管理者和被管理者共同認定的規章、約定來落實企業管理。落實標準化管理目的就是能夠把電網企業生產過程中的各個要素、環節連接起來，使每個工作活動都達到程序化、科學化以及規范化，建立生產、經營最佳的秩序。
（三）標準化管理的意義
泰勒基于標準化管理這一方式探索出科學管理的理論。亨利?福特，美國福特汽車的創辦者將標準化管理的思想運用在福特汽車的生產模式中，開創了一個新的時代即現代企業標準化管理時代。
實踐證明，如果電網企業的標準化程度越高其發展的潛力就越大，而且在世界500強企業中，標準化管理也占據著比較重要的位置，主要是由于標準化管理以企業的經營效益為目的，依據豐富的生產經驗，標準化的體系來提高電網企業的標準化管理。標準化管理的方式充分論證了“向管理要效益”這一觀點。
三、電網企業標準化管理體系現狀
隨著電網企業的整頓和升級等一系列提高管理水平活動的開展，其自身的標準化管理也逐步得到補充以及提高。但在標準化管理實施的過程中，已然存在著許多問題類似于對電網企業標準化管理的重視度不夠，標準化管理體系與其余的管理體系不能良好地進行協調和配合，因而造成標準化管理的信息傳遞較滯后、標準化管理可執行性不足等問題，以上的問題都從不同程度上約束著電網企業標準化管理的長久發展。
（一）重要程度認識、了解不足
電網企業的員工包括部分領導層對標準化管理的認識還停留在初級階段，在自身意識上理解不到位，并沒有將電網企業標準化管理看作對企業自身的要求，而是將其看作表面功夫僅僅是為了進行電網企業考核；同時，部分員工和領導單純地認為所謂的標準化管理僅僅是設計一套標準體系，無非就是整理資料等不需要浪費腦力，機械地執行工作任務，從而忽視標準體系的運轉實施以及優化，致使標準體系不能充分發揮其重要作用，難以周全布局和落實。
（二）標準化管理體系的銜接存在問題
在電網企業中，并不是只有標準化管理體系，多數都是環境管理體系、質量管理體系并存。然而，在部分電網企業中，標準化管理體系在與其他管理體系進行銜接時，沒有辦法順暢地連接，因而，在接口上的銜接性能較差，缺乏一體化的思想，在工作中容易出現差錯和“兩張皮”的現象，影響企業運行效率。
（三）標準信息滯后
信息所具有的時滯性極大地影響著電網企業標準化管理的正常運行。目前，部分電網企業標準的制定層與實施層間信息溝通不暢，導致標準實施層不能及時獲取最新版本標準要求，造成執行時的偏差，尤其是在電網企業內部進行一些技術類指標傳遞是，缺乏通用性、先進性和實效性的情況更加明顯。
（四）標準可執行性不足
電網企業標準制定層，持整體宏觀角度制定統一標準，對標準在基層實施層的可執行考慮欠缺，執行程序在流暢度方面有一定的問題，因此會對標準化管理在基層的實施造成一定的影響。
（五）存在失衡和缺乏創新
在建設標準化管理體系的過程中，多數領導比較重視制定，對實施和反饋緩解的重視不足，導致與國家電網的步伐不一致，在不同的時期重點不突出，不便于電網企業進一步進行標準化管理。另一個問題就是創新性不足，經常導致資源得不到有效配置，創新動力不足。
四、電網企業標準化管理的改進
（一）統一思想，提高對標準化的認識
電網企業要想提高運行效率就必須進行電網企業的標準化管理，而電網企業的標準化管理也是一件系統性極強和非常復雜的工作。
首先，電網企業想要實現標準化建設就必須以領導的高度重視為首要前提。企業的領導層作為標準化管理的首要執行者，是帶動全體員工踐行標準化的倡導者，領導的重視程度直接影響了企業標準化管理水平的高低。只有領導層對這一體系進行重視，才能進一步調動電網企業員工工作的積極性。
其次，加強參與標準化管理的人員培訓工作。與電網企業自身情況相結合，考慮電網企業生產和經營的實際情況，針對不同工作崗位的員工進行個性化分層次培養，以科學為依據制定與電網企業實際相同步的標準培訓計劃，多樣化培訓方式，以行動學習、定期考核、集中授課等形式，將標準化管理體系建設的理念滲透和落實到每個員工生產工作的各個環節，提高對標準化管理體系建設的充分理解，并熟悉所在崗位對應的工作要求，重點關注工作效率的提高。同時，根據不同階段來更新標準化工作思路，做好充分銜接標準化管理建設思想的實際工作，有效提升企業標準化管理建設水平。
（二）正確認識管理體系之間的關系
電網企業標準化管理體系是質量管理體系、環境管理體系等其他管理系統的技術支持，更是他們的基礎，多個體系系統之間相輔相成，相互作用，共同滿足電網企業的內需和外需，也能促進電網企業效益的提高。電網企業在實施國家標準GB/T 19001-2000《質量管理要求》和GB/T 24001-1996《環境管理體系規范及使用指南》和GB/T 28001-2001《職業健康安全衛生管理體系規范》等標準時就充分體現了企業內部與標準化管理體系兩者之間的關系，在企業標準化管理的要求上，建立質量和環境管理體系、職業健康安全衛生管理體系等內部管理體系，各管理體系間彼此配合，緊密聯系、協調、補充、制約，聯動發揮，實現對電網企業生產、經營、服務活動的全面控制，促進安全、質量、服務及經營效益的結合。
（三）強化標準的制定和監督
具有一套標準且可操作性較強的標準是實現企業的標準化管理不可或缺的過程。電網企業標準制定需要以整體為框架，充分結合基層實際情況，重點審查標準的合理性與先進性，確保制度的可執行。電網企業要嚴格按照要求，依次進行審查、批準和，穩步前行。標準一經，電網企業必須嚴格執行相關要求，加強執行監督考核機制，督促其有效落地，將標準作為電網企業工作的規章依據，更好地推動電網企業的、經營。
（四）暢通標準信息傳遞通道
充分貫徹標準化管理的實施標準是其主要工作，因而為了電網企業可以更好貫徹執行標準，用標準來指導、規范各項工作，應保證標準信息的傳遞通道隨時保持暢通，溝通效率高。
現在，網絡資源共享系統的高速運行已經為標準化管理信息通知渠道提供了堅實強有力的平臺，電網管理總公司《標準體系表》內的專業標準在實現網絡管理之后，對口的專業人員可根據需要隨時查閱和下載，比起之前的管理方式將節約大量的人力財力和物力，同時，網絡建設也成為信息渠道流暢的有力保障。同時，及時更新標準版本，并結合新聞滾動等形式，促進信息的傳遞，以最新標準指導企業生產經營，逐步建立良好的標準信息管理環境。
五、結束語
綜上所述，對電網企業來講，標準化管理體系的建設是一項長期、艱巨的任務工程。電網企業應嚴格遵守國家的相關規章制度，建立標準化的管理體系，并結合生產實際，對現存的電網企業標準化管理體系進行改造升級，使其成為衡量電網企業是否滿足要求的標尺。在標準化管理體系的建設過程中，應從技術、管理和工作三個方面入手，不斷吸取其他行業或者企業成功的經驗。與此同時，電網企業還應該意識到其自身的標準化管理建設還需要漫漫長路的探索，在此過程中，必須積極創新，在實踐中落實各項政策，堅定不移地打造電網企業標準化管理的特色模式，不斷發揮標準化管理建設體系對企業經營效益的正面作用，實現國網公司建設“一強三優”現代公司的宏偉戰略目標。
參考文獻：
關鍵詞：危化生產企業；安全生產標準化；管理模式
引言
本人對福建省寧德市危化生產企業進行的調查中發現，當地危化生產企業曾長期未運用標準化管理手段，這就使得該市危化生產往往伴隨著或大或小的各類安全事故。隨著我國《危險化學品從業單位安全生產標準化評審標準》、《危險化學品從業單位安全生產標準化評審工作管理辦法》的相繼出臺，當地危化生產企業普遍出現了管理理念發生轉變、從事后處理轉變為事前預防、安全意識不斷提高、文件資料較好規范、管理制度不斷完善的變化，這就使得福建省寧德市危化生產企業的整體安全生產水平大大提升。但該地企業仍然存在著重視程度不夠、理解偏差、作業現場管理不規范、企業主體責任落實不到位等問題，而為了能夠較好化解這些問題，正是本文就危化生產企業安全生產標準化管理模式展開具體研究的原因所在。
1危化企業安全生產標準化管理推行過程中存在的主要問題
1.1行政方面的問題
對于福建省寧德市危化生產企業安全生產標準化管理過程中存在的行政方面問題來說，達標評審參差不齊、缺乏多樣化標準化運用考評標準、標準化運用考評標準不夠細化都是這一問題的具體表現。
（1）達標評審參差不齊
由于我國不同地區監管部門對于危化品生產企業安全生產標準化的重視程度不足，不同的評審人員評審水平往往也參差不齊，這就使得一些監管部門重視缺乏、評審人員評審水平較低地區的危化生產企業安全生產標準化管理的推進速度往往較慢[1]。
（2）缺乏多樣化標準化運用考評標準
在本人的實際調查中發現，我國當下監管部門對危化品生產企業進行的安全生產標準化考評并沒有區分危化品生產企業的等級，這就使得一、二、三級的危化品生產企業使用的都是同套安全生產標準化考評標準，這就使得考評的實際效果受到一定質疑。
（3）標準化運用考評標準不夠細化
在我國當下監管部門對危化品生產企業進行的安全生產標準化考評中，這一考評本身沒有考慮不同類型危化品生產企業之間存在的不同，也沒有認識到氣體類、油漆類、樹脂類、石油類等危化品生產企業存在的特殊性，這自然使得推行企業安全生產標準化管理受到了一定負面影響，例如，在福建省危化品生產企業安全生產標準化考評中，這一考評中的12個要素便存在著重復交叉現象，而氣體類的危化品生產企業也沒有實現考評標準的細化，這一現狀自然會影響安全生產標準化考評效果的較好發揮[2]。
1.2企業方面的問題
除了行政方面的問題外，危化品生產企業本身存在的問題同樣影響著企業安全生產標準化管理的推行，結合相關文獻資料與自身實際調查，筆者將這一問題概括為企業重視程度不足、員工缺乏對安全生產標準化的深刻認識、企業內部管理機制存在缺陷、企業欠缺安全法律法規的及時掌握、企業的安全生產標準化基礎較為薄弱等五個方面[3]。
（1）企業重視程度不足
之所以會出現重視不足問題，主要是由于很多危化品生產企業在推行安全生產標準化前，已經應用了職業健康安全管理體系、HSE管理體系等管理體系，而出于對這類管理體系的盲目自信，很多危化品生產企業認為只有延續這些管理體系，就能夠取得不輸于安全生產標準化的效果，這一認知自然影響著安全生產標準化的推行。
（2）員工缺乏對安全生產標準化的深刻認識
很多危化品生產企業的員工認為安全生產標準化不是國家的強制性要求、沒有必要列入到企業安全生產和管理日程中，而這種認識的淺薄就使得企業本身的安全生產標準化建設受到了較為嚴重的阻礙[4]。企業內所有員工在實際的生產過程中并未采取全員參與的方式運行安全生產標準化，一般管理安全生產的工作只有廠長（經理）、安全員或分管安全的副總參與，大大制約了安全生產標準化運行的本質提升。
（3）企業內部管理機制存在缺陷
由于很多危化品生產企業內部管理機制存在缺陷，這就使得統一完善的部署、“全員”管理要求、檔案的統一規范管理往往無法較好實現，這自然直接影響著安全生產標準化的落實。
（4）企業欠缺安全法律法規的及時掌握
由于很多危化品生產企業往往不重視第一時間獲取相關法律法規，這就使得相關企業很容易出現安全生產標準化推行與現行法律相沖突問題，危化品生產企業的發展往往會因此受到較為負面的打擊，其安全生產標準化落實也將遙遙無期[5]。
（5）企業的安全生產標準化基礎較為薄弱
我國當下很多危化品生產企業存在著安全投入不足、安全管理人員缺乏、經濟效益較低的發展現狀，這些現狀自然影響著安全生產標準化的落實與開展[6]。
2推行危化企業安全生產標準化管理模式的措施
結合上文分析得到的推行企業安全生產標準化管理過程中存在的主要問題，筆者結合自身實際調查提出了推行安全生產標準化的體系結構、運用信息化和數據化方式落實安全生產標準化、建立新型的管理機制、加強生產車間管理班組的建設、企業安全文化的建立等五方面措施。
2.1推行安全生產標準化的體系結構
在推行安全生產標準化的體系結構中，相關危化企業需要實現如圖1所示的企業安全生產標準化體系結構落實。結合圖1我們不難發現，策劃行為、實施行為和可信度行為3個基本域是企業安全生產標準化體系結構的主要構成，這三者充分發揮各自的管理功效就能制定合理的安全生產目標，實現安全生產標準化業績，達到透視化管理的效用。
2.2運用信息化和數據化管理方式落實安全生產標準化
對于危化企業安全生產標準化管理模式的推行來說，相關危化企業必須結合信息化技術，建立專屬于自身的安全生產信息庫，如涉及重點危險工藝、重點監管的危險化學品、重大危險源監的危化企業。將工藝、重點監控的工藝參數、安全控制的基本要求、自動化監控系統及重大危險源配備的溫度、壓力、液位、流量、組分等信息以及檢測系統、可燃和有毒有害氣體泄漏報警裝置應具備信息遠傳、連續記錄、事故預警、信息存儲等功能在信息化技術中體現，運用安全生產數據化信息系統實現企業的本質安全。應運用信息化技術就能夠在這一信息庫的支持下實現人員、設備設施、物料、安全管理、環境信息的綜合管理，其安全生產標準化的落實也將由此獲得較為有力的支持。
2.3建立完善風險管控和隱患排查治理相結合的新型管理機制
在危化企業安全生產標準化管理模式推行中，建立完善風險分級管控和隱患排查治理雙重預防的管理機制尤為重要。形成安全風險管控挺在隱患前面，隱患排查治理挺在事故前面的新格局，切實遏制安全生產事故的發生。風險分級管制可由企業組織公司技術負責人、安管人員及相關管理人員或邀請專家進行全方位全方位、全過程辨識生產工藝、設備設施、作業環境、人員行為和管理體系等方面存在的安全風險，進行科學評定安全風險等級，以企業內生產功能區域的劃分，按“最重、嚴重、較重、一般”4個等級來劃分，分別以“紅、橙、黃、藍”的4色來表述，繪制企業“紅橙黃藍”四色安全風險空間分布圖，建立企業安全風險數據庫，根據評估結果（安全風險空間分布圖風險程度的不同），從組織、制度、技術、應急等方面對安全風險進行有效管控，確保安全風險始終處于受控范圍內。另一方面企業可建立健全安全風險公告制度，加強風險教育和技能培訓，在重點區域設置安全風險公告欄，制作崗位安全風險告知卡，以進一步警示和告知企業員工企業內部存在的安全風險及預防和控制措施。企業依據安全風險的分級程度，結合企業的實際情況，制定《企業安全生產分類分級隱患排查檢查表》，強化隱患排查的治理，實現隱患排查治理的閉環管理，從根本上讓事故消滅在萌芽狀態。企業在組織安全生產管理人員、工程技術人員和其他相關人員可利用已制定的《企業安全生產分類分級隱患排查檢查表》進行綜合性、專項檢查（消防、工藝設備等）、日常檢查、節假日檢查的同時，可結合危險分析方法、風險分析方法、系統安全分析方法、故障樹分析方法進行分析研究，并對排查出的事故隱患，按照事故隱患的等級進行登記，建立以整改時間、整改責任人、整改資金、整改方案或措施、驗收時間、驗收人員等要素的事故隱患信息檔案。特別對在重大事故隱患應明確隱患整改責任人、制定整改計劃、整改措施和方案、落實專項資金、限定整改時限、制定整改預案六個方面得以實施，且企業應對重大事故隱患提及管理層進行督辦管理，對事故隱患全面落實閉環管理。
2.4加強生產車間管理班組的建設，強化從業人員素質技能的提升
從業人員是企業的細胞，是安全工作的落腳點，是控制事故的前沿陣地，只有將從業者的素質和技能得到有效地提高，使他們從根本上掌握各自崗位的安全風險知識、操作技能、預處防防控知識、職業健康管理防護意識、事故應急處置和自救逃生能力等，若發生安全生產事故或遇險情況，才能沉著應戰處置各種事故和各種險情的發生。但從業人員素質的提高，只有加強生產車間管理班組的建設，才能得以實現。在危化生產企業中生產車間下屬均以設立班組為單元，一個班組長管理十來個從業人員。先從提高班組長素質為前提，班組長是班組的核心，班組長的綜合素質將影響著整個班組建設的效果。因此，加強班組建設，提高班組的實戰能力及班組骨干的作用是管理好整個生產車間的重點。在班組應加強做好與從業人員的溝通與交流，形成一個員工可提意見、可出謀畫策、可行性的創新觀點和意見積極采納，對工作上有幫助有促進的點子，制定獎勵制度，激發員工的積極性，讓從業人員形成一種“主人翁”的思想，真正地融入工作中。并把責任和權利與班組長相持鉤，做到有責權重存，充分調動班組長的積極性和主動性，才能得以管理好班組的從業人員，做好安全生產。此外，應加強班組長自身能力的培養，給予一定的平臺和學習機會，進入同行業進行學習交流，鍛造一支高素質、懂管理、懂業務、懂技能的班組長建設隊伍。以優秀合格的班組長引領從業人員，強化從業人員素質技能的提升。以實現安全生產管理制度化、標準化，實現人員無違章，崗位無隱患，管理無漏洞，班組無事故的優秀班組，真正實現安全生產。
2.5建立企業安全文化，鞏固標準化創建成果
除了上述幾方面外，危化企業還可以通過建立企業安全文化實現安全生產標準化管理模式的較好推行。企業安全文化的建設應加強企業的安全制度文化、安全理念文化、安全行為文化、安全作業標準文化、安全環境文化的建設。如美國的杜邦公司，是世界上安全業績最好的公司，歷經了200多個春秋，生產范圍的擴大化、多元化的發展，其根源在于建立了良好的安全文化，其安全文化的建立第一步就是“1811年，建立第一套安全章程，強調各級生產管理者對安全負責和員工的參與”開始做起，經過長期不斷地發展和完善，形成了具有獨特的企業文化：安全是企業一切工作的首要條件。因此，安全文化的建設就應從安全制度文化上著手。在制度文化的建設上，應遵循“安全第一、以人為本”的原則，落實主體，明確責任，落實職責，不斷強化安全管理基礎工作。應建立完善公司各級各類及各崗位的安全管理制度。建立以公司級、部門或車間級、班組三級崗位安全管理規章制度，經過各方討論修改和完善制定各級制度。如部門級，應注重安全管理辦法的細化，根據公司的總體部署安排，結合各專業實際特點，對各項管理規定進行進一步細化，把安全措施落實到每一個步驟、細化到每一道工序、分解到每一個動作，確保每名員工能掌握和運用；班組級，注重各項規章制度的落實，根據危化企業生產車間設施設備的排查情況、崗位操作規程是否也設備設施相符合，建立的規章制度是否符合現場從業人員的管理等等，都要安排安全管理人員對現場調查，分析查找危險點源，真正健全完善各項規章制度并得到有效落實。只有經過多方共同努力，才能構筑安全生產的精神防線。企業安全文化的建立還需要堅持全員參與、堅持循序漸進、堅持以人為本的理念下展開，這樣才能夠保證企業安全文化的持續發展和提升，并較好為安全生產標準化管理模式推行提供支持，才能有效鞏固標準化成果的創建。
3結論
在本文就危化生產企業安全生產標準化管理模式展開的研究中，本人詳細分析了危化企業安全生產標準化管理推行過程中存在的主要問題，并提出了推行危化企業安全生產標準化管理模式的措施，希望這一系列內容能夠為相關危化企業帶來一定啟發。
參考文獻
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（一）沒有建立較完善的企業戰略管理體系
企業最高管理者由于自身素質等原因，沒有制定企業的使命、核心價值觀和企業愿景，沒有制定企業方針和戰略目標，也沒有對目標在縱向（層次）和橫向（職能部門）上進行分解。管理者雖然每天忙忙碌碌，但由于目標不明確，不能達到應有的效果。
（二）沒有建立較完善的人力資源管理體系
民營企業的人力資源管理具有明顯的家族式管理的特點，企業管理者中親朋好友占較大比例，雖然家族成員忠誠度較高，協作和溝通較容易，但也存在不少缺陷：一是沒有進行較完善的組織設計和工作分析：如沒有建立正式的企業組織結構，沒有對員工（崗位）的任職資格進行認定，沒有明確各部門或各崗位的職責、權限和溝通方式；二是沒有較完善的績效管理和薪酬管理體系：如沒有制定企業、部門和員工的績效目標體系，沒有明確績效考核方式和考核結果的運用方法，沒有建立不同系列的員工薪酬等級，沒有明確員工的福利類型和福利待遇；三是沒有較完善的員工招聘與配置體系。由于企業待遇、企業文化、企業所處的地點等原因，企業不能招聘到適宜的人才；四是沒有較完善的員工晉升、激勵和辭退機制。由于家族成員的相互影響，員工晉升的隨意性較大，員工的利益分配不均衡，沒有較好的激勵機制，導致關鍵員工流失率較高；五是沒有較完善的人力資源管理制度（或標準），管理方式以人情式管理為主。如沒有員工培訓計劃、沒有員工培訓實施和有效性評價制度等。
（三）企業運營管理沒有實現制度化（或標準化）
民營企業重視成本管理、銷售管理和產品質量管理，但在企業營銷、設計、采購、生產、檢驗、服務等運營過程中沒有實現制度化（或標準化）。具體表現在：一是注重經驗管理，沒有制定有效的制度或標準，管理缺乏科學性和系統性；二是實行“救火式管理”、“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，沒有建立預防性的管理制度和標準，不注重過程（流程）的管理，沒有建立有效的管理體系，當出現問題時也沒有進行系統性的分析思考和整改。民營企業出現上述問題的根本原因，在于最高管理層的素質和意識。如企業負責人思想觀念保守，沒有先進的管理理念，又不善于學習等。
二、民營企業標準體系的構建
在民營企業的成長期，必須構建企業標準體系，以實施標準化和規范化管理。
（一）民營企業標準體系的構建方法
常用的方法是結合企業貫徹ISO9000質量管理體系，在管理咨詢公司的幫助下，建立企業標準體系。這種方法的優點是：體系建立的時間短，體系的內容比較科學、完整，員工經過管理咨詢公司的培訓，可以獲得較多的知識、經驗和管理技能。通過建立規范化的ISO9000質量管理體系并獲得第三方認證機構的認證，穩定地提高產品質量、增強顧客滿意度，進而建立企業標準體系，實施企業標準化良好行為，提高企業的管理水平和管理成熟度。對于管理者素質較高的民營企業，也可以依靠企業本身的力量建立企業標準體系。如通過派管理和技術骨干參加相關的標準培訓（如ISO9000內審員培訓和企業標準體系內部評價員培訓），到優秀企業參觀學習，再結合企業實際，建立企業標準體系。
（二）民營企業標準體系的構建步驟
一般來說，民營企業標準體系的構建包括以下幾個階段：第一階段：準備階段。內容包括：成立領導機構，明確主管部門和責任人，制定工作計劃，調查企業標準化需求及現狀，收集匯總相關的標準信息。第二階段：編制標準體系表。內容包括：對標準進行分類（如分基礎標準、技術標準、管理標準、工作標準四大類）；繪制標準體系結構圖；編制標準明細表和標準匯總表；明確待制定標準目錄。第三階段：編制標準。內容包括：成立標準編制小組，進行標準編寫的培訓，明確標準的格式、排版和內容等要求，起草標準草案。對一些難度大的標準（如產品標準），可以委托有關專業機構編制。第四階段：標準。內容包括：將標準草案在企業內部廣泛征求意見（必要時請管理咨詢公司把關），根據反饋意見完善企業標準體系表及標準草案，對標準進行會審，經最高管理者批準，正式標準，明確標準的實施日期等。
（三）民營企業標準體系的主要內容
一是基礎標準：如標準化工作導則，術語、符號、代號、代碼、標志標準，工程制圖標準，公差、互換性、參數分級標準；二是技術標準：如產品標準，設計標準，工藝標準，檢驗試驗標準，設備標準，安全、衛生和環境標準，能源標準；三是管理標準：如戰略（或方針目標）管理、經營管理、設計與開發管理、采購管理、生產管理、質量管理、設備管理、安全管理、職業健康管理、環境管理、信息管理、人力資源管理、財務管理標準；四是工作標準：如管理人員（包括最高管理層/執行層和基層管理人員）工作標準，操作及服務人員工作標準。
三、民營企業成長期的標準化管理對策
（一）最高管理者高度重視，不斷提高全體員工的標準化意識
民營企業標準化管理必須由企業最高管理者親自來推動。因此，最高管理者應利用各種會議、工作檢查等機會，或下達文件、命令，來宣傳標準化管理的重要性，并提供人力、物力、財力、信息等資源的支持。最高管理者應通過制定企業的使命、核心價值觀和企業愿景，制定企業方針和戰略目標，來保證企業管理的正確方向。
（二）加強教育培訓，提高員工整體素質
民營企業員工可以通過成人教育（如函授、電大）或到高校相關專業進修來提高員工的知識水平和專業技能。企業也可以根據員工的培訓需求，制定員工培訓計劃，采取企業內部培訓和外部培訓兩種方式，來提高員工的整體素質。與標準化管理相關的知識和技能包括：管理基本知識和基本原理、標準化原理、與標準化有關的法律法規、標準的編制技能、標準化的管理過程、標準化的效果評價等。
（三）加大員工招聘力度，吸引高素質人才
民營企業人才缺乏，家族成員比例較大，不適合現代化管理的需要。企業應采取各種方法（如適當提高薪酬、為高級管理人員和高級技術人員提供股權激勵、為大學畢業生提供發展空間），來吸引高素質人才進入公司。
（四）建立和實施企業標準體系，并不斷完善和改進
建立企業標準體系，是實施標準化管理的關鍵環節。因此，企業應成立專門機構，組織選擇、編寫和企業標準，形成企業標準體系，并不斷實施、改進。標準化主管部門或人員應定期對標準的實施情況進行監督檢查，對存在的問題進行整改，必要時對標準進行修改、補充或廢止。
四、結論
業內人士分析，一直以來，真正限制中國建材企業發展的不是人工成本增加，更不是同行競爭激烈，而是企業在管理中存在著相當大的弊端。許多企業延續著傳統家族企業的家長式管治，事無巨細，全憑老板主管定奪。這類習慣于“人治”的企業在管理過程中，常常礙于人情難以做到賞罰分明，出現過失無人承擔，有問題拖延隱瞞，對企業的發展十分不利。
佛山圣陶衛浴在公司管理中十分重視“法治”，自主創新，形成了自己獨特的科學管理體系，值得廣大建材行業的企業學習借鑒。在企業管理制度改革的過程中，為了確保制度的可操作性，避免形式化，圣陶衛浴企管部門花了相當多的時間與各個部門的人員溝通討論，充分分析各部門工作人員在制度實施過程中可能遇見的問題和困難，經過多次修改，最終形成關于業務流程制度和管理制度兩大方面的“法治”標準。
明確工作流程屬性 優化制度管理流程
公司的管理流程是一個有機的整體，部門與部門之間的工作流程是彼此相互關聯，優化業務流程的過程，要從明晰工作流程的本質開始。
從邏輯關系來說，工作流程分為兩種：第一種是順序邏輯關系。如從營銷中心接單——計劃部安排生產——生產車間組織生產——品管部進行品質檢驗和監控——物流部組織安排搬運出貨。這種關系要求工作流程中所有部門要協同作戰，不但要關注自己部門的流程，還要關注與熟悉相關部門的工作流程。在設計自己部門的工作流程時，必須要充分考慮前后部門甚至整個鏈條上所有部門工作的需要，而不能只考慮自己部門的方便。這就要求相關部門的管理者要有系統的思維，要有團隊合作精神，任何一個部門的工作都不是孤立的。相關部門的工作沒做好，說不定就與自己部門的工作沒做好有關。
第二種是關聯邏輯關系。如人事行政部、財務部、信息部等，這些部門的工作特點是他們所管工作與公司每個部門甚至每個人都相關，他們的職責是統籌、規范、指導和服務。這些部門的工作流程既要考慮專業性和規范性，又要考慮方便和高效。所有相關部門和人要積極配合參與，不要認為這些工作是職能部門的事，與自己無關，而一但出了問題，就抱怨職能部門工作沒作好。
職責分明且相互制衡 管理邁向科學規范化
企業的管理制度具有保障性。如果說業務流程是做每一件工作的路線圖，是告訴大家如何走，那么管理制度就是這條道路上的交通規則，包括如果違反規則該如何處理。目的是確保業務流程這條道路的暢通。
企業管理要想從人治走向法治，從而最終邁向管理的制度化和規范化，那管理職責就必須做到清晰分明又相互制衡。這里所說的管理職責主要是指計劃功能（決策）、實施功能和監督功能，這“三權”要進行科學適當的分權，做到各自獨立又要相互制約。例如，企管部門在整個流程制度的設計過程中，有針對性的加強了計劃部（含物控科）對物料和產品生產的計劃和監控功能，使車間和采購更好地做好實施執行的功能，同時加強品管部對生產過程和產品質量的監督功能。
制度改革落到實處 達成企業管理成效
在這過去的六個月時間內，在企業管理部以及相關部門的配合下，就金意陶的流程制度建設做了相當的工作，也取得了一些成效。但要想使這些流程制度真正落實下去，從法制到法治，并最終達到提高管理效率，降低費用成本，還要加強以下幾方面工作：
一是各級領導要將流程制度做為自己管理工作的一種工具，合理有效利用。既然是一種工具，關鍵是我們如何利用它，如果放在那里，誰都不去用它，它會生銹并最終變成一堆廢品。如果我們經常使用、維護，并不斷開發其新功能，它定會在管理上助你一臂之力。
