時(shí)間：2023-05-29 17:40:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)吧如何經(jīng)營(yíng)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
很多網(wǎng)吧之所以無(wú)法尋找到改善網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益的良方，一個(gè)非常重要的原因就是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有找到正確的方向，更不會(huì)借鑒其他行業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。筆者仔細(xì)研究了一些成功企業(yè)的案例之后發(fā)現(xiàn)，差異化是提高企業(yè)效益的一味良方，網(wǎng)吧也不妨向差異化經(jīng)營(yíng)要效益。
網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)中有差異化嗎？
在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，差異化并不是一種經(jīng)營(yíng)特色，而是一個(gè)過(guò)程。所謂差異化，是生產(chǎn)者向市場(chǎng)提供有獨(dú)特利益，并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的過(guò)程及結(jié)果。從差異化的定義可以知道，經(jīng)營(yíng)特色是差異化的一種具體表現(xiàn)。在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)中，如何打造差異化呢？
對(duì)于消費(fèi)者而言，差異化的表現(xiàn)并不僅僅是可以用更低的價(jià)格去網(wǎng)吧消費(fèi)，還可以是更超值的網(wǎng)吧消費(fèi)。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)中的差異化可以有多種表現(xiàn)形式，環(huán)境好，服務(wù)好，機(jī)器配置好，網(wǎng)速快，這些經(jīng)營(yíng)特色都是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)差異化的具體表現(xiàn)。
眾所周知，不少網(wǎng)吧在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，都在努力打造經(jīng)營(yíng)特色。在2000年初期網(wǎng)吧發(fā)展時(shí)期，很多網(wǎng)吧都在比拼上網(wǎng)速度和裝修。如今，隨意走進(jìn)一家網(wǎng)吧，都能輕易發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)特色，要么是別具一格的裝修，要么是超前領(lǐng)先的硬件配置，要么是完善周到的服務(wù)……網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)意識(shí)到了差異化經(jīng)營(yíng)的重要性，并且已經(jīng)將差異化應(yīng)用到日常經(jīng)營(yíng)中，可是網(wǎng)吧的效益為何不見好轉(zhuǎn)呢？原因非常簡(jiǎn)單，現(xiàn)在很多網(wǎng)吧的差異化，并不是真正的差異化。從一些成功企業(yè)的案例中就可以發(fā)現(xiàn)迎合消費(fèi)者的差異化才能提高企業(yè)效益，也可以尋找到網(wǎng)吧差異化經(jīng)營(yíng)的精髓。
從成功企業(yè)尋找差異化精髓
放眼望去，成功的企業(yè)比比皆是，可是網(wǎng)吧同行能夠熟悉的企業(yè)卻少之又少。對(duì)于中國(guó)網(wǎng)吧而言，肯德基和麥當(dāng)勞可以說(shuō)是一個(gè)非常成功的企業(yè)，也是一個(gè)網(wǎng)吧人非常了解的成功企業(yè)。下面，我們不妨從肯德基的成功尋找差異化經(jīng)營(yíng)的精髓。
眾所周知，肯德基是一家快餐企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品是以漢堡、薯?xiàng)l為代表的快餐食品。而漢堡，薯?xiàng)l，是街邊小攤都有得賣的食品，肯德基如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的呢？更重要的是，肯德基的漢堡或薯?xiàng)l價(jià)格，價(jià)格都比較高。按照網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的思維，如此高的價(jià)格，應(yīng)該很少有人去肯德基消費(fèi)。然而，事實(shí)卻告訴我們，很多人仍然喜歡去消費(fèi)昂貴的肯德基去消費(fèi)，因?yàn)椴簧偃嗣看喂馀R肯德基時(shí)，總能看到火爆的場(chǎng)面，并對(duì)此表示驚訝。
肯德基消費(fèi)昂貴但生意火爆的原因非常簡(jiǎn)單，肯德基靠差異化經(jīng)營(yíng)，贏得了市場(chǎng)，得到了顧客的認(rèn)可。以漢堡這款食品來(lái)說(shuō)，無(wú)論是口味，還是新鮮程度，肯德基的漢堡都是街邊小攤，以及一些快餐店無(wú)法比擬的，薯?xiàng)l亦是如此。對(duì)于肯德基的消費(fèi)者而言，他們選擇去肯德基消費(fèi)的理由，就是看中了肯德基食品的口味，以及肯德基的品牌。相比之下，街邊小攤以及其他快餐店的漢堡都是沒(méi)有任何品牌的，更沒(méi)有任何影響力。
從大環(huán)境來(lái)看，肯德基在市場(chǎng)中也有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且是一些實(shí)力不裴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。具體來(lái)說(shuō)，肯德基的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有麥當(dāng)勞，德克士等。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如林的市場(chǎng)格局中，肯德基和麥當(dāng)勞近乎壟斷了洋快餐市場(chǎng)，這再次說(shuō)明差異化經(jīng)營(yíng)對(duì)于提高企業(yè)效益的作用。
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)差異化經(jīng)營(yíng)的精髓，一是在于在同行業(yè)中能夠令自己的顧客感覺(jué)到獨(dú)一無(wú)二的消費(fèi)，二是其品牌就能將差異化經(jīng)營(yíng)中淋漓盡致地表現(xiàn)出來(lái)。在網(wǎng)吧這個(gè)環(huán)境中，在價(jià)格戰(zhàn)硝煙四起，配置戰(zhàn)正甘酣的時(shí)候，網(wǎng)吧如何開展差異化經(jīng)營(yíng)呢？
網(wǎng)吧如何開展差異化經(jīng)營(yíng)？
從肯德基這一經(jīng)典案例中我們可以清楚地知道，低價(jià)并不是取悅顧客的唯一武器，迎合消費(fèi)者消費(fèi)口味的特色經(jīng)營(yíng)才是開展差異化經(jīng)營(yíng)的突破口。經(jīng)歷了十幾年跌宕起伏發(fā)展的中國(guó)網(wǎng)吧，如何在有限的價(jià)格范圍內(nèi)，尋找適合自己消費(fèi)群體口味的特色經(jīng)營(yíng)，并開展差異化經(jīng)營(yíng)呢？
1、挖掘消費(fèi)群體的消費(fèi)口味：肯德基的成功，在于準(zhǔn)確的理解兒童和時(shí)尚青年人的飲食口味，并且推出了相應(yīng)的食品。不可否認(rèn)，肯德基的食品種類有數(shù)百種，可是，仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品無(wú)非是漢堡，冷飲和以薯?xiàng)l為代表的磨牙食品，其原材料也是緊緊圍繞雞肉和牛肉做文章。在網(wǎng)吧這個(gè)環(huán)境中，網(wǎng)吧能夠?yàn)橄M(fèi)者所能夠提供的服務(wù)，也是緊緊圍繞上網(wǎng)、游戲和影音欣賞進(jìn)行的。
肯德基通過(guò)不斷變換產(chǎn)品口味吸引消費(fèi)者，某些食品在特定的時(shí)間內(nèi)并且成為了肯德基的特色，從電視臺(tái)的廣告宣傳中就可以看得出來(lái)。對(duì)于網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，也要學(xué)會(huì)挖掘消費(fèi)群體的消費(fèi)口味。具體來(lái)說(shuō)，有的消費(fèi)者喜歡看外國(guó)大片，有的喜歡玩《征途》網(wǎng)絡(luò)游戲，這就是消費(fèi)群體的口味。每家網(wǎng)吧都有自己固定的客戶群體，了解消費(fèi)群體的消費(fèi)口味并不難。
2、根據(jù)消費(fèi)口味打造經(jīng)營(yíng)特色：對(duì)本網(wǎng)吧消費(fèi)群體的消費(fèi)口味有了一個(gè)透徹的了解之后，網(wǎng)吧就可以根據(jù)消費(fèi)者的需求，打造自己的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)特色，這也是網(wǎng)吧開展特色經(jīng)營(yíng)的第一步。
小張所在的網(wǎng)吧，其客戶比較喜歡欣賞時(shí)髦大片，每當(dāng)推出新的大片，很多顧客總會(huì)來(lái)網(wǎng)吧問(wèn)是否下載了該大片。對(duì)于這樣的消費(fèi)群體，小張將時(shí)髦大片打造成為自己網(wǎng)吧的特色。平時(shí)，小張通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、VCD零售租賃處，將時(shí)髦大片安裝在網(wǎng)吧的影視點(diǎn)播服務(wù)器中。久而久之，所有到小張網(wǎng)吧上網(wǎng)的人都知道該網(wǎng)吧有最時(shí)髦的大片，而且能夠在第一時(shí)間內(nèi)更新到位，這一特色也為小張網(wǎng)吧帶來(lái)回頭客的同時(shí)，也為網(wǎng)吧帶來(lái)了喜歡時(shí)髦大片的新鮮客源。從營(yíng)銷角度來(lái)講，時(shí)髦大片已經(jīng)成為小張網(wǎng)吧的特色，可是，這并不意味著時(shí)髦大片是小張網(wǎng)吧獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)，更不是差異化經(jīng)營(yíng)的具體表現(xiàn)。要想把時(shí)髦大片這一經(jīng)營(yíng)特色發(fā)展成為差異化經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者還需要努力。
3、將經(jīng)營(yíng)特色變成差異化經(jīng)營(yíng)：網(wǎng)吧早已經(jīng)進(jìn)入了激烈競(jìng)爭(zhēng)的年代，小張網(wǎng)吧可以將時(shí)髦大片打造成為自己的特色，別的網(wǎng)吧可以將時(shí)髦大片打造成為自己的特色。在資源相差無(wú)幾的情況下，網(wǎng)吧的這種經(jīng)營(yíng)特色很快將會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖淡。所以，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者必須用一種策略，將經(jīng)營(yíng)特色變成差異化經(jīng)營(yíng)。以小張網(wǎng)吧將時(shí)髦大片作為打造差異化經(jīng)營(yíng)的突破點(diǎn)為例，如何才能讓這一經(jīng)營(yíng)特色無(wú)法復(fù)制呢？在版權(quán)硝煙四起的網(wǎng)吧行業(yè)中，小張網(wǎng)吧與一些版權(quán)服務(wù)商達(dá)成了合作關(guān)系，可以為顧客提供獨(dú)一無(wú)二的片源，而這些時(shí)髦的大片，是無(wú)法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下載，更無(wú)法通過(guò)VCD銷售和租賃商店獲取的。
先了解本網(wǎng)吧消費(fèi)群體的消費(fèi)口味，然后根據(jù)消費(fèi)口味打造特色經(jīng)營(yíng)，并借助自己的優(yōu)勢(shì)，以及其他資源，將網(wǎng)吧的特色經(jīng)營(yíng)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢?jīng)營(yíng)，這就是網(wǎng)吧開展差異化經(jīng)營(yíng)的道路。一旦網(wǎng)吧與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了差異，效益自然會(huì)變好，這是一個(gè)無(wú)需懷疑的事實(shí)，也是一個(gè)無(wú)需驗(yàn)證的真理。不過(guò)，網(wǎng)吧在開展差異化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，還需要注意一些事項(xiàng)。
開展差異化經(jīng)營(yíng)的注意事項(xiàng)
差異化的精髓，一是在于獨(dú)一無(wú)二。差異化也是有一定壽命的，所以，網(wǎng)吧在開展差異化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，不要一味地死守一條差異化經(jīng)營(yíng)之路。舉個(gè)例子，一家網(wǎng)吧將《跑跑卡丁車》這款網(wǎng)絡(luò)游戲打造成為網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)特色，借助網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商的獨(dú)特資源支持，該網(wǎng)吧成為該款游戲愛好者的聚集地。可是，《跑跑卡丁車》不會(huì)成為該網(wǎng)吧一輩子的差異化，網(wǎng)吧要想向差異化要效益，必須不斷變換差異化經(jīng)營(yíng)的模式。另外，開展差異化經(jīng)營(yíng)也需要網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者付出一定的成本，不然，網(wǎng)吧怎么能夠打造出獨(dú)一無(wú)二的差異化經(jīng)營(yíng)特色呢？在開展差異化經(jīng)營(yíng)時(shí)，一定要評(píng)估一下打造差異化經(jīng)營(yíng)的成本，如果投入超出回報(bào)，差異化經(jīng)營(yíng)就沒(méi)有開展的必要了。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人力資源競(jìng)爭(zhēng)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵來(lái)自于人才競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自于人力資源整合的競(jìng)爭(zhēng)。所以，人力資源管理始終是企業(yè)管理的核心工作之一，尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，企 必須充分開發(fā)員工的潛能，發(fā)揮人力資源的潛能，由此，人力資源競(jìng)爭(zhēng)就顯得更為重要！
在現(xiàn)代企業(yè)中，對(duì)于人力資源的重視，已經(jīng)越來(lái)越被普遍認(rèn)同。
從網(wǎng)吧發(fā)展中不難看出，網(wǎng)吧連鎖化、規(guī)范化、企業(yè)化發(fā)展最終將同現(xiàn)有各大中型企業(yè)一樣轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源的競(jìng)爭(zhēng)。
網(wǎng)吧發(fā)展了10余年，在中國(guó)可能沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)如同網(wǎng)吧一樣，歷經(jīng)如此多的坎坷和風(fēng)雨，帶來(lái)如此多的關(guān)注、爭(zhēng)議和褒貶，社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，確立了網(wǎng)吧的存在價(jià)值和市場(chǎng)地位。同時(shí)，也伴隨著行業(yè)的不斷變遷和政策的不斷清晰，加速著網(wǎng)吧連鎖化、企業(yè)化的進(jìn)程。與此同時(shí)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)得到了越來(lái)越多行業(yè)的關(guān)注，從與網(wǎng)吧息息相關(guān)的游戲產(chǎn)業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)等逐步延伸開來(lái)，也涉及到技術(shù)支持、應(yīng)用內(nèi)容服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)，網(wǎng)吧服務(wù)人員、技術(shù)人員、職業(yè)經(jīng)理人等都在不斷的涌現(xiàn)，這也促進(jìn)了網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)鏈不斷的清晰。再此基礎(chǔ)之上，越來(lái)越多的企業(yè)主開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，逐步意識(shí)到人力資源對(duì)于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的重要性。
從2003年開始，政策導(dǎo)向從連鎖化、規(guī)模化延伸到如今的網(wǎng)吧需要向企業(yè)化發(fā)展，并提倡建設(shè)健康、文明、綠色網(wǎng)吧等口號(hào)，這是網(wǎng)吧行業(yè)政策動(dòng)向的清晰化；但隨之帶來(lái)的卻是愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)。從前簡(jiǎn)單的以依托硬件、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要手段將逐步向服務(wù)體系、經(jīng)營(yíng)管理、發(fā)展理念、人才配備等多種競(jìng)爭(zhēng)格局過(guò)度。
簡(jiǎn)言之，網(wǎng)吧已逐步從連鎖化逐漸轉(zhuǎn)化為其人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。這是一種趨勢(shì)，也是一種發(fā)展的方向。
1.網(wǎng)吧向連鎖化規(guī)范化發(fā)展
大力發(fā)展連鎖網(wǎng)吧，推進(jìn)網(wǎng)吧向規(guī)模化、連鎖化、集團(tuán)化發(fā)展，發(fā)揮連鎖網(wǎng)吧在網(wǎng)吧市場(chǎng)中的示范引導(dǎo)作用，擴(kuò)大連鎖網(wǎng)吧的影響力和主導(dǎo)地位，是我國(guó)未來(lái)一段時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展方向。
文化部市場(chǎng)司副司長(zhǎng)庹祖海指出，從近幾年來(lái)全國(guó)網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作來(lái)看，各地連鎖網(wǎng)吧能夠較好地遵守國(guó)家法規(guī)，基本上沒(méi)有違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，也能抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，能更好地滿足消費(fèi)者需求，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)吧進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力扶植發(fā)展連鎖網(wǎng)吧，勢(shì)所必然。庹祖海表示，連鎖網(wǎng)吧將是我國(guó)網(wǎng)吧發(fā)展的主要經(jīng)營(yíng)模式，政府對(duì)連鎖網(wǎng)吧發(fā)展給予政策上支持，2004年10月已優(yōu)先放開審批連鎖網(wǎng)吧，鼓勵(lì)擁有投資、人才、完善的操作手段的網(wǎng)吧企業(yè)加入連鎖行業(yè)，促進(jìn)快速擴(kuò)張，對(duì)無(wú)所作為、不合要求的企業(yè)清理出局。網(wǎng)吧連鎖企業(yè)要有正確的經(jīng)營(yíng)理念和目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行市場(chǎng)體系建設(shè)，在自身管理上下功夫，搞好門店建設(shè)，不能借政策優(yōu)先搞一時(shí)炒作，單純進(jìn)行資本運(yùn)作，到市場(chǎng)中去撈取一份暴利。連鎖企業(yè)重要的是輸出管理，首先辦好直營(yíng)店，才能對(duì)加盟店有吸引力、號(hào)召力，才能更好地引導(dǎo)、規(guī)范網(wǎng)吧市場(chǎng)。
2.管理是連鎖網(wǎng)吧發(fā)展的基礎(chǔ)
網(wǎng)吧連鎖、規(guī)模化發(fā)展無(wú)疑是網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。然而，在過(guò)去的幾年里，連鎖網(wǎng)吧發(fā)展的步伐并沒(méi)有預(yù)期中快。究其原因是多方面的，網(wǎng)吧連鎖化經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵是要先把管理做好，只有做到管理“連鎖”，把統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)加盟店，才能使整個(gè)連鎖網(wǎng)絡(luò)緊而不散，真正發(fā)揮連鎖效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)獲得最大的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。在連鎖網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)中，管理尤其是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。是否有行之有效的管理是一個(gè)網(wǎng)吧生存興衰的決定性因素。一盤散沙的模式注定在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中要被淘汰。
由此可見，管理是連鎖網(wǎng)吧發(fā)展必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)部分，起著至關(guān)重要的作用。
要管理好連鎖網(wǎng)吧，首先要制定一套專業(yè)、簡(jiǎn)單、易復(fù)制的管理模式，接著把這個(gè)模式應(yīng)用于每一家店中。連鎖網(wǎng)吧的管理與連鎖快餐、連鎖便利店等行業(yè)的管理模式是基本相通的，只是內(nèi)容不同，而相比連鎖快餐、連鎖便利店等行業(yè)，連鎖網(wǎng)吧的管理又相對(duì)簡(jiǎn)單，起碼它沒(méi)有物流、帳目等過(guò)高管理要求，可以快迅的擴(kuò)展。模式制定后，關(guān)鍵的一步就是執(zhí)行問(wèn)題，有了管理標(biāo)準(zhǔn)，還要有過(guò)硬的執(zhí)行力。總之，連鎖網(wǎng)吧每開一個(gè)分店，必須要把既定管理標(biāo)準(zhǔn)都做好，只有按照這種管理模式一步步做好，才能保證每個(gè)店的管理水平都是一樣的。形成一種管理模式之后，經(jīng)營(yíng)就會(huì)有章可循。
3.連鎖化網(wǎng)吧之下的人力資源管理
擺在我們面前的一個(gè)首要問(wèn)題：在網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，是不是需要重視對(duì)員工的管理。很多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者都是通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)網(wǎng)吧的員工進(jìn)行管理。而先進(jìn)的人力資源管理，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中一個(gè)非常重要的部分，能不能借鑒并運(yùn)用到網(wǎng)吧的管理中？在網(wǎng)吧的人員管理中，向來(lái)是經(jīng)營(yíng)者身兼數(shù)職，財(cái)務(wù)、管理、營(yíng)銷一手抓，不論其怎么變化，都沒(méi)有形成一種可隨意復(fù)制的系統(tǒng)化模式。網(wǎng)吧的每個(gè)工作人員都是一個(gè)網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，各司其職，發(fā)揮著不同的崗位任務(wù)。所以我們認(rèn)為，要經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)吧，就必須在員工的管理上提升一個(gè)層次，有一套管理模式。
網(wǎng)吧員工的集合，就是一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，通過(guò)彼此的緊密協(xié)作來(lái)完成既定的工作任務(wù)。對(duì)員工的管理，有許多種不同的模式可供經(jīng)營(yíng)者選擇，每種模式也都有自己的特點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)者可針對(duì)自己的情況而定。私營(yíng)性質(zhì)的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者，可能會(huì)聘請(qǐng)一些有相關(guān)方面工作經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)管理，而對(duì)于考慮安全和信任等方面的因素則對(duì)外來(lái)人員有一定芥蒂。早期網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者很多都是家族式管理模式，由家族親戚充當(dāng)各個(gè)部分的角色。而有公司背景的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者，則會(huì)通過(guò)既定的招聘，聘請(qǐng)一些專業(yè)人士進(jìn)行管理。
不同的管理模式，會(huì)帶來(lái)不同的營(yíng)業(yè)效果。既然在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)中對(duì)員工的管理是必要的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們不妨思考一下，目前都有哪些不同的管理方法，而什么樣的管理方法才是最適合自己網(wǎng)吧的，以及如何進(jìn)行管理才能取得最佳效果。
轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路發(fā)揮人力資源
有著5家連鎖網(wǎng)吧的西安紅樹林幸福網(wǎng)吧的經(jīng)理郭棟在四年的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)中，一路經(jīng)歷風(fēng)雨坎坷，從最初的單體小規(guī)模網(wǎng)吧到如今繁華地帶的四家連鎖網(wǎng)吧，付出的努力和心血自不用說(shuō)，其中對(duì)于人力資源的管理可謂感觸頗深。如何在網(wǎng)吧林立的西安市區(qū)闖出一條屬于自己的天地，創(chuàng)業(yè)初期，他經(jīng)過(guò)了失敗的洗禮，不斷地摸索，他逐漸開始認(rèn)識(shí)到，只有摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，知己知彼，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，做出屬于自己的特色，才能占有一席之地。
若想分一杯羹，勢(shì)必要有足夠的實(shí)力。他在做過(guò)附近網(wǎng)吧的調(diào)查之后，詳細(xì)的分析了如何發(fā)揮自己的潛質(zhì)，除了提供給顧客優(yōu)雅的環(huán)境，到位的服務(wù)，過(guò)硬的硬件設(shè)施之外，如何才能以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)區(qū)別于其它網(wǎng)吧，這是面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。像其它許多網(wǎng)吧最初的經(jīng)營(yíng)模式一樣，他也經(jīng)歷了最初的家族式管理模式，請(qǐng)一些熟悉的朋友和親戚幫助管理網(wǎng)吧，大家各司其職，其樂(lè)融融，既節(jié)約了人力資源，又保證了網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)中的信任這一環(huán)節(jié)。然而，隨著事業(yè)的不斷擴(kuò)大，明顯覺(jué)得人手方面不夠。盡管這一肥水不流外人田的模式一定程度上節(jié)約了成本，緩解了人力開支。但若要負(fù)擔(dān)每新開一家連鎖網(wǎng)吧的人力配置，顯然比較吃緊。吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，加上自己靈活的頭腦獨(dú)到的見解，他開始招聘一些有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)管人員，什么樣的網(wǎng)管才是能夠勝任的，在幾年來(lái)的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)中，既有成功也有失敗。
去年，他開了自己的第四家連鎖網(wǎng)吧。招聘管理人員自然成了當(dāng)務(wù)之急的事情，回想起自己拓展網(wǎng)吧之初招聘的網(wǎng)管小A，他仍然心有余悸。當(dāng)時(shí)正值用人期間，聘用了技術(shù)人員小A，過(guò)硬的網(wǎng)吧維護(hù)技術(shù)，能夠值夜班，7，8年的網(wǎng)吧工作經(jīng)驗(yàn)都讓郭棟欣喜不已，放心大膽的把網(wǎng)吧交給他打理。本想著能夠一枕無(wú)憂，提高網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)額也指日可待。然而，數(shù)月之后，業(yè)績(jī)卻開始慢慢下滑，開始不斷地有顧客流失，網(wǎng)吧內(nèi)其它工作人員也反應(yīng)小A經(jīng)常夜班不見人影，顧客出現(xiàn)問(wèn)題也無(wú)法及時(shí)得到解決，由于無(wú)人值班，造成設(shè)施被偷的情況屢屢發(fā)生。并且小A仰仗自己是技術(shù)人員對(duì)其它員工氣指頤使，時(shí)間長(zhǎng)了，大家怨聲載道，人心渙散，營(yíng)業(yè)額更是不斷下滑。
吸取了上次的經(jīng)驗(yàn)，郭經(jīng)理在這次的招聘管理人員中，不僅看中對(duì)方的能力，工作經(jīng)驗(yàn)，更加注重是否有責(zé)任心這一重要因素。從最初的單體小網(wǎng)吧逐漸擴(kuò)展到第四家連鎖網(wǎng)吧之后，他逐漸悟出，網(wǎng)吧業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是做連鎖化更是要在連鎖化下發(fā)揮人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)任網(wǎng)吧管理員小D就是他去年經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的招聘而上任的。因?yàn)槭切碌辏院芏嗉?xì)節(jié)都需要打理，事無(wú)巨細(xì)，小D都親力親為，并且身兼數(shù)職。工作認(rèn)真，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題也都能夠及時(shí)的幫助解決，閑暇時(shí)候更注重和顧客交流，及時(shí)了解信息。管理跟上去了，贏得了越來(lái)越多的回頭客，營(yíng)業(yè)額提升的同時(shí)，網(wǎng)管跟顧客打成一片，定期舉行一些游戲比賽，根據(jù)顧客的需要他都能及時(shí)的反饋意見給郭棟，并且提出自己的新鮮的想法，意見。而郭經(jīng)理也最大限度的發(fā)揮了人力資源這個(gè)作用。地處于西安鬧市之中的四家網(wǎng)吧也被他經(jīng)營(yíng)的有聲有色。
郭棟的成功只是眾多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者中的一個(gè)例子，經(jīng)過(guò)了失敗，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，由此可見轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，找到正確方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短不失為一個(gè)雙贏的策略，而在這其中，人力資源就顯得尤為重要。
開幕式：微利時(shí)代探尋網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)出路
在熱烈而友好的氛圍中，開幕式正式開始。如今，黑龍江省的網(wǎng)吧如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。網(wǎng)吧行業(yè)精英在共同見證了網(wǎng)吧行業(yè)在數(shù)量上快速發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者也正在面臨著網(wǎng)吧行業(yè)即將步入微利時(shí)代的困擾。本次大會(huì)以“規(guī)避無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)尋找新的商機(jī)”為主題恰恰迎合了廣大網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的發(fā)展需求。廣大網(wǎng)吧業(yè)者來(lái)到了會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，大家相聚一堂，都是懷著對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的思索和探討的迫切愿望而來(lái)。本次會(huì)議的主辦方《電腦商情報(bào)》及《網(wǎng)吧世界》希望通過(guò)本次會(huì)議為參會(huì)者搭建一個(gè)平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，能夠令廣大網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈下，乘風(fēng)破浪，共迎美好未來(lái)。
《電腦商情報(bào)》黑龍江分部沈耀濱主任在開幕詞中指出：“目前，黑龍江省已經(jīng)擁有千余家網(wǎng)吧，并且正在向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化、主題化和品牌化的方向發(fā)展。網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展帶動(dòng)了電信接入商、計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商、游戲廠商等一系列行業(yè)的發(fā)展，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要助推劑。但是，在感受網(wǎng)吧業(yè)所帶來(lái)的種種經(jīng)濟(jì)價(jià)值欣喜的同時(shí)，我們也必須正視網(wǎng)吧業(yè)目前所面臨的問(wèn)題。作為與IT產(chǎn)業(yè)休戚相關(guān)的專業(yè)化傳媒，我們?cè)陉P(guān)注IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也看到了網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化和探索需求。那么網(wǎng)吧如何來(lái)求生存、求發(fā)展、求進(jìn)步呢?這將是我們?cè)诒敬螘?huì)議上所要交流、探討的問(wèn)題。為適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，網(wǎng)吧從業(yè)者必須重新思考未來(lái)網(wǎng)吧的定位，黑龍江省的網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)也將步入結(jié)構(gòu)優(yōu)化和資源整合時(shí)期。在這一時(shí)期內(nèi)，那些能夠適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、制定完善管理方案、適應(yīng)網(wǎng)民上網(wǎng)市場(chǎng)需求的網(wǎng)吧將會(huì)成為走向新時(shí)期的贏家。我們期待每一個(gè)網(wǎng)吧都有美好的未來(lái)，作為專業(yè)媒體，我們更希望見證在座的各位走向輝煌的每一步。”
黑龍江省文化廳文化市場(chǎng)稽查總隊(duì)張學(xué)彥總隊(duì)長(zhǎng)在致詞中指出：“這次會(huì)議的召開，對(duì)貫徹落實(shí)國(guó)家文化部關(guān)于我國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，進(jìn)一步推動(dòng)我省網(wǎng)吧業(yè)的結(jié)構(gòu)化和資源整合，大力實(shí)施我省網(wǎng)吧規(guī)模化、主題化、品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，扶持我省優(yōu)秀網(wǎng)吧企業(yè)典型，引導(dǎo)網(wǎng)吧發(fā)展積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，推動(dòng)我省網(wǎng)吧行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展具有十分重要的意義。網(wǎng)吧作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息的主要載體及普及體，對(duì)信息化進(jìn)程和網(wǎng)絡(luò)文化的普及一直發(fā)揮著十分重要的作用。10余年來(lái)，網(wǎng)吧行業(yè)在我省得到了廣大而充分的發(fā)展空間，網(wǎng)吧行業(yè)也越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注。但受各種主客觀因素的影響，我省近幾年來(lái)網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展也遭遇了行業(yè)發(fā)展的瓶頸。如何突破這些瓶頸，是舉辦這次論壇的初衷。”
張學(xué)彥總隊(duì)長(zhǎng)還指出：“在新時(shí)代新形勢(shì)下，網(wǎng)吧的發(fā)展必須解決好品牌化和規(guī)模化的問(wèn)題。品牌化，是指必須有全新的發(fā)展理念和先進(jìn)的管理、運(yùn)營(yíng)模式，讓人們對(duì)網(wǎng)吧形成全新的認(rèn)識(shí)；規(guī)模化則指實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，在當(dāng)?shù)叵碛休^高的支持率和認(rèn)知度。只有用全新的發(fā)展理念、全新的運(yùn)營(yíng)模式打造出網(wǎng)吧的品牌化，才能吸引廣泛的社會(huì)支持率和認(rèn)知度：另一方面，只有在形成一定規(guī)模之后，才能形成更加具有影響力的網(wǎng)吧品牌，這兩者是相輔相成，相互促進(jìn)的關(guān)系。打造網(wǎng)吧的品牌化和規(guī)模化，既是網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)者的事情，更是整個(gè)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)鏈共同的任務(wù)。我們很高興能夠看到《電腦商情報(bào)》與網(wǎng)吧業(yè)界同仁走到一起，共同探討“打造綠色網(wǎng)吧新趨勢(shì)，共建網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)新未來(lái)”這一主題，用集體的智慧研討網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，用交流的模式提升網(wǎng)吧的文化內(nèi)涵，拓展更多更新的應(yīng)用模式和贏利模式。網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)；作為文化監(jiān)管單位，我們希望看到網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)能夠發(fā)揮為人們提供更便捷接觸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，整合資源，向復(fù)合型的經(jīng)營(yíng)體轉(zhuǎn)變。我們堅(jiān)信，這次論壇，一定會(huì)為政府主管部門、網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)吧業(yè)主、IT廠商之間構(gòu)建起一個(gè)良好的交流合作平臺(tái)；通過(guò)這個(gè)平臺(tái)的交流互動(dòng)，一定可以推動(dòng)全省網(wǎng)吧行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，有關(guān)國(guó)際知名IT企業(yè)的加盟助陣，也必將為全省網(wǎng)吧行業(yè)帶來(lái)先進(jìn)的網(wǎng)吧平臺(tái)技術(shù)和解決方案，由此達(dá)到提高網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)效率，降低成本的目的。”
哈爾濱市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)張明亮副會(huì)長(zhǎng)代表網(wǎng)吧業(yè)界進(jìn)行了主題演講，他在演講中期待：“網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)正在涉形成新的業(yè)態(tài)，在探索和前進(jìn)中，求創(chuàng)新、求發(fā)展、求進(jìn)步。相對(duì)于政府采購(gòu)、行業(yè)采購(gòu)所不同的是網(wǎng)吧的采購(gòu)基本上都是網(wǎng)吧業(yè)主自籌資金，而網(wǎng)吧作為到會(huì)的各位負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)，它的成長(zhǎng)浸透了各位到會(huì)人士的心血和汗水。如今，哈爾濱的網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從最初的無(wú)序化盲目發(fā)展階段進(jìn)入了有序發(fā)展的成熟階段，我們期待用雙手將這個(gè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的更加美好。”
報(bào)告會(huì)：共享網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
本次會(huì)議主辦方進(jìn)行了創(chuàng)新，一改往日會(huì)議“說(shuō)教式”的會(huì)議形式，為會(huì)議中所有來(lái)賓和所有參展單位都有良好而又和諧的交流環(huán)境。會(huì)場(chǎng)內(nèi)80％的區(qū)域都是為參展單位和網(wǎng)吧行業(yè)者提供交流、溝通、體驗(yàn)的互動(dòng)區(qū)域。同時(shí)會(huì)議設(shè)立了報(bào)告廳，報(bào)告廳中的演講內(nèi)容涵蓋技術(shù)、文化、經(jīng)營(yíng)、管理等方面。
英特爾公司哈爾濱辦事處趙東丹經(jīng)理在報(bào)告廳內(nèi)做了網(wǎng)吧解決方案的主題演講。Headplay――視尊公司銷售副總裁Bruce Finman先生向到會(huì)人士作了題為“顯示器技術(shù)的進(jìn)步――游戲顯示器”的主題演講。網(wǎng)吧協(xié)會(huì)張明亮副會(huì)長(zhǎng)、Acer公司產(chǎn)品經(jīng)理王少振、恒進(jìn)科技工程師王宗京先生、長(zhǎng)城電子顯示器事業(yè)部馬輝經(jīng)理先后為網(wǎng)吧精英作了精彩演講。
報(bào)告廳內(nèi)精彩演講掌聲不斷。網(wǎng)吧人士表示：通過(guò)聽取報(bào)告，獲取了豐富的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，很多演講者的話句句說(shuō)到了網(wǎng)吧業(yè)主的心里，通過(guò)聆聽演講，我們學(xué)習(xí)到了一些網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、成本控制戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略等經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
趙東丹經(jīng)理在報(bào)告中指出：“多年來(lái)，英特爾方面一直致力于與 網(wǎng)吧行業(yè)的精誠(chéng)合作，再為網(wǎng)吧行業(yè)提供良好的解決方案的同時(shí)，我們也為網(wǎng)吧行業(yè)提供了良好交流平臺(tái)。無(wú)論是技術(shù)支持，還是活動(dòng)支持，英特爾與網(wǎng)吧行業(yè)始終團(tuán)結(jié)在一起。”
來(lái)自美國(guó)的視尊公司的銷售副總裁Bruce Finman先生用英文向到會(huì)人士進(jìn)行了演講，視尊(北京)電子科技有限公司總經(jīng)理劉峰先生為Bruce Finman先生進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)翻譯。Bruce Firman先生雖然用英文進(jìn)行了演講，但是科技跨越了國(guó)界，他的演講獲得了網(wǎng)吧行業(yè)者的極大關(guān)注，Bruce Finman先生在演講中多次提到的由視尊公司首創(chuàng)的視尊個(gè)人影音系統(tǒng)，受到了到會(huì)人士一致好評(píng)。
在會(huì)議的籌備工程中，很多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者都向主辦方表達(dá)出了一個(gè)熱切的需求，那就是他們希望團(tuán)結(jié)在網(wǎng)吧協(xié)會(huì)的周圍。希望網(wǎng)吧從業(yè)者能夠擰成一股繩，能夠共同面對(duì)社會(huì)壓力、輿論壓力等眾多壓力。報(bào)告廳內(nèi)網(wǎng)吧協(xié)會(huì)的演講非常精彩，張明亮副會(huì)長(zhǎng)向到會(huì)的網(wǎng)吧業(yè)同仁介紹了哈爾濱網(wǎng)吧協(xié)會(huì)的工作業(yè)績(jī)。同時(shí)，他表示：網(wǎng)吧協(xié)會(huì)將一如既往的為網(wǎng)吧業(yè)戶做實(shí)事、做好事，網(wǎng)吧協(xié)會(huì)將會(huì)團(tuán)結(jié)更多的網(wǎng)吧業(yè)者共同為哈爾濱市的網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
Acer公司產(chǎn)品經(jīng)理王少振在向到會(huì)人士介紹了液晶顯示器產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)后，為到會(huì)人士講解了如何在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)中采用和選購(gòu)液晶顯示器產(chǎn)品。王少振先生演講中的針對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)所提出的獨(dú)立解決方案，受到了到會(huì)人士的廣泛關(guān)注。
如今，黑龍江很多IT企業(yè)已經(jīng)伴隨著網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展逐步從單一經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧應(yīng)用產(chǎn)品轉(zhuǎn)型成為集銷售、服務(wù)、技術(shù)、維護(hù)等系列資源整合機(jī)構(gòu)。哈爾濱恒進(jìn)科技就是專門為網(wǎng)吧行業(yè)提供資源整合服務(wù)的本地企業(yè)，恒進(jìn)科技的工程師王宗京先生也就如何整合網(wǎng)吧資源等話題進(jìn)行了演講。
訊宜公司網(wǎng)吧事業(yè)部總經(jīng)理王景球先生和哈爾濱市新億達(dá)公司總經(jīng)理王海波先生聯(lián)袂為到會(huì)者作了精彩報(bào)告，令黑龍江的網(wǎng)吧業(yè)者對(duì)于精英主板和精英顯卡有了非常全面地了解。他們的演講著重講了產(chǎn)品的服務(wù)這個(gè)內(nèi)容正是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者十分關(guān)注的。
長(zhǎng)城顯示器的演講，是報(bào)告廳內(nèi)的壓軸主題演講，很多黑龍江網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者對(duì)于顯示器產(chǎn)品的購(gòu)買投入都很高，不少網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者都認(rèn)為：顯示器產(chǎn)品消耗快、投入大。長(zhǎng)城顯示器恰恰能夠幫助網(wǎng)吧從業(yè)者解決顯示器投資過(guò)大的困擾。同時(shí)，長(zhǎng)城顯示器所提供的三年免費(fèi)質(zhì)保令網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者感到非常滿意。
展示廳：精彩展示 精彩互動(dòng)
由于會(huì)議改變了大會(huì)場(chǎng)小展區(qū)的形式，進(jìn)行了小會(huì)場(chǎng)大展區(qū)的嘗試。步入會(huì)場(chǎng)的所有來(lái)賓，馬上就身臨其境的投入到了一個(gè)體驗(yàn)的海洋中。離會(huì)議正式開始還有半個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，到會(huì)者已經(jīng)與參展者開始了融洽的交流。
開幕式進(jìn)行過(guò)程中，參會(huì)者一邊觀賞開幕式，一邊徜徉在展示會(huì)場(chǎng)中。這種會(huì)議形式首次在黑龍江省采用，而輕松、活潑、互動(dòng)、開放、和諧的交流環(huán)境，令參展單位和到會(huì)者均其樂(lè)融融。
開幕式結(jié)束后，《電腦商情報(bào)》黑龍江分部沈耀濱主任特約嘉賓參觀了展示廳，當(dāng)嘉賓一行來(lái)到了視尊公司的展示臺(tái)前，黑龍江省文化廳文化市場(chǎng)稽查總隊(duì)張學(xué)彥總隊(duì)長(zhǎng)饒有興趣的體驗(yàn)了視尊公司的個(gè)人影音系統(tǒng)。視尊(北京)電子技術(shù)有限公司銷售總監(jiān)喻政雄先生及其產(chǎn)品中國(guó)市場(chǎng)總北京龍盛恒達(dá)科技有限公司總經(jīng)理吳寶明先生為參觀嘉賓親切介紹，并指導(dǎo)嘉賓體驗(yàn)個(gè)人影音系統(tǒng)。
展示廳的另一個(gè)亮點(diǎn)是來(lái)自哈爾濱的三家著名網(wǎng)吧：多瑙河網(wǎng)吧、花季網(wǎng)吧和部落聯(lián)盟網(wǎng)吧。位于動(dòng)力區(qū)和平路上的多瑙河網(wǎng)吧是哈爾濱市規(guī)模最大、環(huán)境最為優(yōu)雅的豪華網(wǎng)吧，花季網(wǎng)吧是哈爾濱市最早提出建設(shè)大型網(wǎng)絡(luò)廣場(chǎng)的網(wǎng)吧，同時(shí)也是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者關(guān)注度最高的網(wǎng)吧之一。很多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者都希望與多瑙河網(wǎng)吧、花季網(wǎng)吧的有關(guān)人士進(jìn)行溝通交流。部落聯(lián)盟網(wǎng)吧新開張就面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡性競(jìng)爭(zhēng)的壓力，了解部落聯(lián)盟網(wǎng)吧所面臨的困擾后，《電腦商情報(bào)》積極的撰寫報(bào)道，呼吁網(wǎng)吧行業(yè)進(jìn)行合理競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)將上海大茂等成功網(wǎng)吧經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與部落聯(lián)盟網(wǎng)吧分享。如今部落聯(lián)盟網(wǎng)吧已經(jīng)走出了無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的陰影，走向了美好的未來(lái)，部落聯(lián)盟網(wǎng)吧的參展令網(wǎng)吧從業(yè)者看到了新的希望。在會(huì)上這三個(gè)網(wǎng)吧的展示區(qū)內(nèi)體驗(yàn)網(wǎng)吧配置、交流網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人士絡(luò)繹不絕。
訊宜公司與其麾下商聯(lián)袂在展示區(qū)內(nèi)設(shè)置的體驗(yàn)區(qū)是展示會(huì)中最大的，為了給參觀者提供更好的應(yīng)用體驗(yàn)，他們將剛剛上市和即將上市的新產(chǎn)品帶到了會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，這樣一方面了解到精英板卡的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，另一方面搶先體驗(yàn)到了精英板卡的新品。
天威公司向網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者展示了網(wǎng)吧常用計(jì)算機(jī)“耗材”產(chǎn)品：鍵盤、鼠標(biāo)、攝像頭、機(jī)箱等。大部分的計(jì)算機(jī)外設(shè)產(chǎn)品對(duì)于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是消耗品，所以網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者對(duì)于天威公司的展區(qū)也分外關(guān)注，防水套件等適于網(wǎng)吧使用的產(chǎn)品都受到了參觀者的青睞。
青浪軟件帶來(lái)了網(wǎng)吧管理專用軟件，軟件產(chǎn)品歷來(lái)是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理的必備品，青浪軟件,軟件帶來(lái)了產(chǎn)品的同時(shí)也為軟件用戶帶來(lái)服務(wù)咨詢。
恒通興業(yè)公司帶來(lái)的DIY服務(wù)器定制產(chǎn)品是頭一次在網(wǎng)吧行業(yè)的展示會(huì)上出現(xiàn)，對(duì)于服務(wù)器定制很多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者都覺(jué)得耳目一新。
金浪科技帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)非常知名，同時(shí)金浪科技為參展單位提供了良好的網(wǎng)絡(luò)布線，參會(huì)者充分體驗(yàn)了金浪科技的良好網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)水平。
盛源科技為網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者展示了富士康主板；日勝電腦為網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者展示了航嘉電源等網(wǎng)吧必備的配件，將服務(wù)做到細(xì)節(jié)中。
網(wǎng)吧加油站向到會(huì)者展示了游戲點(diǎn)卡沖值平臺(tái)、網(wǎng)維游戲更新平臺(tái)、收費(fèi)軟件、游戲管家等網(wǎng)吧專用管理軟件，同時(shí)，網(wǎng)吧加油站的工作人員還就網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)吧母盤制作等技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)與網(wǎng)吧業(yè)者進(jìn)行了交流。
張 曉
14部委聯(lián)合“通知”，2007年中國(guó)將不增加新網(wǎng)吧，在14部委文件前拿到籌建證的必須在2007年6月30日前完成籌建并開業(yè)!這是今年網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)最敏感的話題，它牽動(dòng)著中國(guó)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)2007年的一言一行。
從現(xiàn)階段網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展看，完美的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)模式還沒(méi)有，對(duì)于在14部委文件意見下最后一批網(wǎng)吧執(zhí)照的擁有者，如何把網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)做的有特色、有競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為重要。本刊特針對(duì)這個(gè)影響網(wǎng)吧收益的問(wèn)題做如下闡述。
現(xiàn)在中國(guó)的網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)正處在一個(gè)最需要總結(jié)和探索，將經(jīng)營(yíng)模式推向成熟的階段。對(duì)于2007年新獲牌照的網(wǎng)吧，建議在經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷模式上多下功夫，因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品如果沒(méi)有完美的營(yíng)銷方案其結(jié)果也是難以預(yù)見的，中國(guó)網(wǎng)吧!0余年發(fā)展的軌跡足以讓我們窺見一些相對(duì)成熟的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)案例，在此基礎(chǔ)上我們推出本期內(nèi)容，希望對(duì)2007年新開網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)出一點(diǎn)綿薄之力。
一、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)從基礎(chǔ)做起
網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)能力和現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)狀況而言，應(yīng)做好如下五點(diǎn)：
1、網(wǎng)吧選址和消費(fèi)群體的調(diào)查
從傳統(tǒng)的作戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)上講如果你能做到天時(shí)、地利、人和，那就可以取得戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。也就是說(shuō)好的經(jīng)營(yíng)位置將是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。網(wǎng)吧作為一個(gè)商業(yè)行為下的生意也避免不了優(yōu)勢(shì)地理位置對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的影響，所以選擇一個(gè)好的地理位置開網(wǎng)吧是網(wǎng)吧投資者決定開網(wǎng)吧后最先考慮的問(wèn)題。
為了更好的說(shuō)明網(wǎng)吧投資選址的重要性和必需性，下面先對(duì)目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)吧類型做下分析。
a、小網(wǎng)吧在1999年至2001年之前開始經(jīng)營(yíng)
據(jù)有關(guān)資料顯示這些網(wǎng)吧的管理并不規(guī)范，主要體現(xiàn)為散、亂、差。這種狀況的出現(xiàn)最初是因?yàn)榫W(wǎng)吧作為一種服務(wù)性場(chǎng)所出現(xiàn)時(shí)業(yè)主目的單一、政府引導(dǎo)不到位的結(jié)果造成的。這種網(wǎng)吧主要分布在國(guó)內(nèi)中小型城市和政府管制不夠嚴(yán)格的地區(qū)。同時(shí)這些網(wǎng)吧也是網(wǎng)吧社會(huì)問(wèn)題的始作俑者，因?yàn)榈胤秸墓芾砗椭袊?guó)傳統(tǒng)人際關(guān)系模式下的原因，這類網(wǎng)吧滋生了腐敗，造成了網(wǎng)吧行業(yè)在未成熟之前就開始了非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的畸形表現(xiàn)。(此類網(wǎng)吧目前主要分布在城市的郊縣和縣級(jí)城市。)
b、準(zhǔn)網(wǎng)吧在2001年至2007年開始經(jīng)營(yíng)
目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)吧在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的洗禮和發(fā)展后，形成了以準(zhǔn)網(wǎng)吧為主的行業(yè)格局。準(zhǔn)網(wǎng)吧在環(huán)境和規(guī)模上都較第一種網(wǎng)吧有了很大的提高和改善，主要現(xiàn)狀體現(xiàn)為規(guī)模大、管理相對(duì)專業(yè)、上網(wǎng)環(huán)境適中。這些網(wǎng)吧主要分布在高校周邊、和上網(wǎng)群體相對(duì)密集的各大省會(huì)城市，主要的上網(wǎng)群體以在校大學(xué)生和寫字樓職員為主，其主要提供游戲、網(wǎng)頁(yè)瀏覽服務(wù)、聊天、視頻電話等基本的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容。
c、綜合網(wǎng)吧主要出現(xiàn)在2003年以后
在2003年以后國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一些獨(dú)樹一幟的網(wǎng)吧，主要以北京的網(wǎng)上游網(wǎng)吧、成都的殷商時(shí)代時(shí)尚網(wǎng)吧為代表、北京的幸運(yùn)無(wú)限這些超大綜合的網(wǎng)吧，開始了中國(guó)網(wǎng)吧單體營(yíng)業(yè)面積擴(kuò)張的先河。這種網(wǎng)吧不能用傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)吧來(lái)定義，他們是集咖啡吧、網(wǎng)吧、多功能包間、數(shù)字影視等于一身的全方位數(shù)字娛樂(lè)場(chǎng)所，同時(shí)也是IT業(yè)界軟、硬件產(chǎn)品展示的窗口，專業(yè)電子競(jìng)技的舞臺(tái)。
d、概念網(wǎng)吧
以網(wǎng)絡(luò)為主題的休閑場(chǎng)所，舒適、自由、方便、快捷、靈活的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和休閑內(nèi)容，利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性搭建的現(xiàn)實(shí)平臺(tái)。而其裝修的格局與目前韓日網(wǎng)吧相近。目前這種網(wǎng)吧在國(guó)內(nèi)很少見，但其小而精的特點(diǎn)，必將成為中國(guó)未來(lái)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的主要構(gòu)成形式。
對(duì)于上述的小網(wǎng)吧現(xiàn)階段主要存在于中國(guó)的縣市級(jí)城市，這類網(wǎng)吧選址應(yīng)遵循靠近商業(yè)密集地，避開政府嚴(yán)格要求的中小學(xué)集中區(qū)。因?yàn)樯虡I(yè)密集人口流動(dòng)性比較大，交通比較便利。再者考慮縣級(jí)城市治安問(wèn)題難以保證，而商業(yè)區(qū)相對(duì)較好，這樣考慮可以減少上網(wǎng)顧客安全顧慮。
對(duì)于準(zhǔn)網(wǎng)吧而言，要采取避開商業(yè)集中地，開進(jìn)高校區(qū)和居民集中區(qū)的選址原則。這類網(wǎng)吧從數(shù)量和規(guī)模上看是目前國(guó)內(nèi)最普遍、最流行的一種網(wǎng)吧形式，在全國(guó)的各線城市都有，我們這里已一線城市為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行闡述。
從消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣上分析，中國(guó)一線城市的消費(fèi)是比較成熟的，而網(wǎng)吧消費(fèi)目前是一種相對(duì)底層的消費(fèi)行業(yè)，也就是說(shuō)網(wǎng)吧的消費(fèi)群體都屬于非消費(fèi)性的自主需求消費(fèi)人群。那我們把網(wǎng)吧開在以自主需求消費(fèi)為主體的高校區(qū)、社區(qū)集中地就順理成章了。
對(duì)于綜合網(wǎng)吧而言，以北京為例主要開在高校、小區(qū)、商業(yè)區(qū)的交匯處，這樣的網(wǎng)吧在定位上有比較明顯的特性。第一、這類網(wǎng)吧在滿足大眾上網(wǎng)群體后引入了部分真正意義的消費(fèi)群體(白領(lǐng)上班族、職業(yè)玩家、商務(wù)消費(fèi)群等)：第二、加入了網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)容的業(yè)務(wù)(網(wǎng)絡(luò)游戲、玩家體驗(yàn)、硬件體驗(yàn)中心、產(chǎn)品展示、網(wǎng)友聚會(huì)等)：
概念網(wǎng)吧在目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有真正的出現(xiàn)，而這類網(wǎng)吧的選址主要考慮在商業(yè)聚集地、白領(lǐng)出沒(méi)區(qū)和交通便利的各種地段。而小而精是概念網(wǎng)吧的最大特征。
小結(jié)：網(wǎng)吧選址是一個(gè)需要根據(jù)投資預(yù)算、消費(fèi)構(gòu)成調(diào)查、地區(qū)消費(fèi)水平來(lái)確定的。
2、網(wǎng)吧規(guī)模和類型定位
“開多大的網(wǎng)吧比較合適，是不是要把所有的地方都放置營(yíng)業(yè)設(shè)備”這些一直是網(wǎng)吧投資者比較頭痛的事，畢竟大家開網(wǎng)吧的目的是為了賺錢，如果由于投資決策失誤導(dǎo)致成本無(wú)法按預(yù)期收回，那就得不償失了。
投資網(wǎng)吧前一定要根據(jù)網(wǎng)吧的選址、城市的消費(fèi)水平、地區(qū)網(wǎng)民的數(shù)量、目前網(wǎng)吧的數(shù)量等數(shù)據(jù)來(lái)決定您的網(wǎng)吧開多大，開成什么樣的類型。如果你這些數(shù)據(jù)都進(jìn)行了了解和分析，那么再?zèng)Q定您的網(wǎng)吧定位就顯得得心應(yīng)手了。
網(wǎng)吧規(guī)模和類型定位可依據(jù)上面的網(wǎng)吧分類標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定；為了更好的顯示本部分內(nèi)容不空洞特列舉一個(gè)概念網(wǎng)吧案例，供大家參考：
概念網(wǎng)吧建設(shè)說(shuō)明
一、提出項(xiàng)目原因
隨著網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的日趨成熟，單一的網(wǎng)吧服務(wù)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求，概念網(wǎng)吧作為一種全新、綜合、休閑的以網(wǎng)絡(luò)為基準(zhǔn)的服務(wù)方式是眾多高消費(fèi)群體(白領(lǐng)、差旅、商務(wù)、聚會(huì)、網(wǎng)聚、名人、時(shí)尚青年)勢(shì)必成為網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)成熟的標(biāo)志。
二、項(xiàng)目運(yùn)作可行性(北京作為全國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育的中心)
1．互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體高于其他城市；
2．眾多網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)選擇北京作為其產(chǎn)品推廣的城市，其多方面的推廣活動(dòng)需要網(wǎng)吧作為媒介，而綜合的網(wǎng)吧場(chǎng)所是游戲公司最先考慮的因素。
3．眾多商務(wù)、白領(lǐng)、名人日常休閑生活對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求。
4．會(huì)員制消費(fèi)在北京已經(jīng)初具規(guī)模，網(wǎng)吧消費(fèi)會(huì)員制時(shí)代已經(jīng)成熟。
5．定制式消費(fèi)在現(xiàn)代商務(wù)成為必然，概念網(wǎng)吧可以引入這種成型的消費(fèi)模式。
三、項(xiàng)目介紹
1．概念網(wǎng)吧建設(shè)宗旨：倡導(dǎo)全新上網(wǎng)概念、樹立文明產(chǎn)業(yè)形象、引領(lǐng)網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展的時(shí)尚潮流。
2．定位與總體目標(biāo)：CBD地區(qū)京城商務(wù)白領(lǐng)聚集地、網(wǎng)絡(luò)游戲北京地推首選場(chǎng)所。
3．概念網(wǎng)吧規(guī)劃與建設(shè)進(jìn)度
第一步基礎(chǔ)建設(shè)：選址CBD、商業(yè)繁華街區(qū)、寫字樓集中區(qū)、高檔小區(qū)周邊。
第二步品牌建設(shè)：全新概念，多元化經(jīng)營(yíng)、名人效應(yīng)、倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)休閑會(huì)所式消費(fèi)模式。
第三步服務(wù)內(nèi)容多元化：定制式消費(fèi)、會(huì)員消費(fèi)、大客戶消費(fèi)、自助式消費(fèi)。
四、概念網(wǎng)吧結(jié)構(gòu)和功能板塊介紹
1．概念網(wǎng)吧介紹：倡導(dǎo)引導(dǎo)消費(fèi)，追求網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚文化，多元化內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)休閑會(huì)所。
2．功能區(qū)域：
1．)賽事活動(dòng)區(qū)
2．)商務(wù)上網(wǎng)休閑區(qū)
3．)職業(yè)競(jìng)技訓(xùn)練區(qū)
4．)私密空間
5．)空間自由寬大的VIP房
6．)靈活多變的定制服務(wù)專用區(qū)域
7．)功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)區(qū)
8．)墻式玻璃產(chǎn)品展示
9．)專業(yè)的概念體驗(yàn)店專用區(qū)
10．)西式茶餐廳
3．設(shè)備選購(gòu)：當(dāng)前主流以上設(shè)備配置，以便保證高速網(wǎng)絡(luò)和終端環(huán)境。
4．家具選購(gòu)：集休閑網(wǎng)、絡(luò)辦、辦公、餐飲于一體的四維家具，同時(shí)顧及時(shí)尚與適用的完美結(jié)合。
5．裝修風(fēng)格：現(xiàn)代、時(shí)尚、流線感超強(qiáng)的多元設(shè)計(jì)元素。
6．網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：有線與無(wú)線共同使用，保證多變靈活的多種消費(fèi)方式。
7．經(jīng)營(yíng)理念：以人為本、倡導(dǎo)引導(dǎo)消費(fèi)，用職業(yè)的商業(yè)操守保證網(wǎng)吧最大利益點(diǎn)發(fā)展。
8．獨(dú)創(chuàng)內(nèi)容：
1．)終端設(shè)備集中式管理，服務(wù)營(yíng)業(yè)區(qū)域無(wú)主機(jī)。
2．)定制式消費(fèi)倡導(dǎo)名人效應(yīng)，滿足商務(wù)網(wǎng)絡(luò)需求。
3．)半開放式會(huì)員制經(jīng)營(yíng)理念
4．)縮小非單機(jī)流水收入的比率
5．)大客戶式網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù)團(tuán)體和網(wǎng)吧基本運(yùn)營(yíng)分離
概念網(wǎng)吧作為一種以網(wǎng)絡(luò)為主要表現(xiàn)形式的體閑場(chǎng)所，其市場(chǎng)潛力大于其他形式的單個(gè)網(wǎng)吧，他的產(chǎn)業(yè)影響力行業(yè)導(dǎo)向作用、奢華的投入決定了它社會(huì)地位；對(duì)于網(wǎng)吧發(fā)展規(guī)律兩言他是網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)成熟的標(biāo)志，這也是各大連鎖高投入開直營(yíng)概念店的主要原因。
3、投資成本和運(yùn)營(yíng)成本的務(wù)實(shí)性
網(wǎng)吧投資成本要想按預(yù)期周期回收，好的投資預(yù)算和務(wù)實(shí)的運(yùn)營(yíng)成本控制就顯得很重要。首先，在微利的網(wǎng)吧時(shí)資網(wǎng)吧要從如下幾點(diǎn)做起：
1)房租占投資比率不得高于30％，最佳比率為20％至25％之間；
2)運(yùn)營(yíng)成本控制在網(wǎng)吧利潤(rùn)的40％內(nèi)，最佳狀態(tài)為20％至33％；3)采用網(wǎng)吧桌子無(wú)折舊的成熟案例(福建人采用的鐵結(jié)構(gòu)電腦桌)；
4)設(shè)備投資不追求最高端而采取最適用的策略；
5)避免超大規(guī)模網(wǎng)吧投資，因?yàn)樯献视肋h(yuǎn)受規(guī)模大小制約，而網(wǎng)吧設(shè)備更新的固定周期是不變的。
6)高價(jià)執(zhí)照選擇要考慮成本總數(shù)，一般不要超過(guò)15％；
作為網(wǎng)吧投資的重要部分，錢的多少直接影響投資回報(bào)期的長(zhǎng)短，這里不想給大家太多的定性建議，因?yàn)榫W(wǎng)吧行業(yè)的不確定因素實(shí)在太多!
4、從開始就做好多樣經(jīng)營(yíng)、多元收益的準(zhǔn)備
如果在網(wǎng)吧建設(shè)初期能更多地考慮網(wǎng)吧未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，是最好的投資；理念。網(wǎng)吧多樣經(jīng)營(yíng)是未來(lái)的必然，如何在最后的一批新增網(wǎng)吧中脫穎而；出，將是所有投資者向往的結(jié)果。
首先我們從多元經(jīng)營(yíng)、多元收益；這兩個(gè)的實(shí)現(xiàn)方式說(shuō)起。多樣經(jīng)營(yíng)一般指在網(wǎng)吧現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和服務(wù)方式上加入更多的適合網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容或產(chǎn)品，就目前的而言，主要包括網(wǎng)游活動(dòng)場(chǎng)地出租、電子競(jìng)技賽事承接和自主組織、網(wǎng)吧產(chǎn)品展示窗體、網(wǎng)吧廣告、網(wǎng)吧門票制、在線電子商務(wù)物流系統(tǒng)等，這些多樣的經(jīng)營(yíng)和多元的收益模式，大多需要人、物、裝修方式上的配合。所以如何在網(wǎng)吧建設(shè)初期就考慮這些網(wǎng)吧后續(xù)發(fā)展和增加內(nèi)容的需求，就顯得尤為必要。
下面針對(duì)這部分特點(diǎn)做一些分析：
1)在裝修成本可以接受的前提下，把沒(méi)有利用起的空間做成玻璃或其他形式的展示位；
2)預(yù)留海報(bào)張貼位和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所頂部掛件位；
3)如果空間允許網(wǎng)吧地理位置又好，最好采用多功能擺放區(qū)，這樣如果有活動(dòng)就可以很靈活的利用并賺取銀子；
4)采用網(wǎng)吧推廣費(fèi)用較多的品牌PC，這樣第一可以保證質(zhì)量和售后，第二可以有較多的機(jī)會(huì)讓其贊助網(wǎng)吧活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)和獎(jiǎng)品。
多樣經(jīng)營(yíng)、多元收益這是網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)發(fā)展和走向成熟的必然，如何在新一輪的網(wǎng)吧競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，并走到最后才是目的。
5、網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)唯一可以做成熟的就是技術(shù)
說(shuō)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)不成熟沒(méi)有人反駁，因?yàn)檫@是事實(shí)。但就是這個(gè)不成熟的產(chǎn)業(yè)有一樣是可以做成熟的部分，那就是技術(shù)。IT的先進(jìn)性足以滿足現(xiàn)階段網(wǎng)吧行業(yè)的任何需求，再加上國(guó)內(nèi)的網(wǎng)民有效率不是很高的前提，把網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的技術(shù)做到成熟是輕而易舉的事。
其實(shí)我們把網(wǎng)吧技術(shù)做成熟的目的是要控制網(wǎng)吧的運(yùn)營(yíng)成本，因?yàn)樵谝郧皣?guó)內(nèi)的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)過(guò)程中技術(shù)運(yùn)營(yíng)成本是很高的，而現(xiàn)階段，這種現(xiàn)象還有，但如果你是新開網(wǎng)吧，這個(gè)問(wèn)題是可以避免的。
由于網(wǎng)吧從業(yè)人員的流動(dòng)性比較頻繁，那么在選擇網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)，特別是選擇路由器的時(shí)候，最好使用硬路由，因?yàn)檐浡酚蓪?duì)技術(shù)網(wǎng)管的依賴性比較強(qiáng)。
網(wǎng)吧視頻內(nèi)容最好采用性價(jià)比較好的成熟公司做，因?yàn)殡娪耙呀?jīng)構(gòu)成了網(wǎng)吧服務(wù)內(nèi)容的主要部分，特別是女性的網(wǎng)吧族。如果選擇不好的網(wǎng)吧電影提供商會(huì)直接影響你的生意，畢竟用了再換是不可取的經(jīng)營(yíng)方式，另外影視作品的版權(quán)問(wèn)題也一定要注意，不要因?yàn)槭″X給自己惹上官司。
游戲一直是網(wǎng)吧賴以生存的基本服務(wù)內(nèi)容，選擇一款易用、速度好、更新快、售后有保障的網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)游戲更新系統(tǒng)是必不可少的。就這項(xiàng)技術(shù)而言同類產(chǎn)品的技術(shù)大同小異，選擇的關(guān)鍵看價(jià)格、易用性。因?yàn)閮r(jià)格影響網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)成本，易用性直接考慮因素就是網(wǎng)吧從業(yè)人員的流動(dòng)性無(wú)法保障，如果易用可以避免以前經(jīng)常出現(xiàn)的來(lái)一個(gè)技術(shù)換一套方法的現(xiàn)象。
網(wǎng)吧技術(shù)的成熟是網(wǎng)吧微利時(shí)代比較容易實(shí)現(xiàn)，并保障網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)成本降低和保持的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
小結(jié)：從網(wǎng)吧的基礎(chǔ)建設(shè)看好多的方面是可以借鑒前車之轍的，而這些被行業(yè)逐步明朗的方式方法卻可以對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)起到一定的作用，特別是新開網(wǎng)吧的投資者。
二、開業(yè)決定網(wǎng)吧業(yè)主經(jīng)營(yíng)信心的前提
做完了基本的準(zhǔn)備工作，下面就是開業(yè)了。從以往的經(jīng)營(yíng)中我們不難了解到大多數(shù)網(wǎng)吧在開業(yè)的3個(gè)月內(nèi)是屬于一個(gè)顧客養(yǎng)成階段，這是常規(guī)。但如果做好各方面的基礎(chǔ)工作和營(yíng)銷方案，這個(gè)養(yǎng)成期是可以縮短或計(jì)算為零的。就此我們出如下10個(gè)方面教您如何做開業(yè)營(yíng)銷。
1、網(wǎng)吧開業(yè)前的宣傳是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)
網(wǎng)吧的開業(yè)是一個(gè)關(guān)系網(wǎng)吧未來(lái)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，好的開始可以給大家鼓勵(lì)和信心。所以做好網(wǎng)吧開業(yè)的宣傳是很必要的。
從網(wǎng)吧宣傳來(lái)說(shuō)，主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容即開業(yè)前期宣傳和開業(yè)期宣傳，下面就這兩個(gè)方面逐一說(shuō)明。網(wǎng)吧開業(yè)前的宣傳
網(wǎng)吧開業(yè)前宣傳主要是宣傳網(wǎng)吧的開業(yè)；
采取方式：
1、傳單發(fā)放式
這種看似通俗的方式其實(shí)是一種比較有效的方式，這里主要講宣傳單的設(shè)計(jì)和內(nèi)容設(shè)計(jì)。首先網(wǎng)吧開業(yè)傳單的形式可以采用卡式和16開單頁(yè)式兩種。
卡式：把網(wǎng)吧開業(yè)信息(網(wǎng)吧地址、電話、開業(yè)日期、優(yōu)惠活動(dòng)、獎(jiǎng)品名稱、網(wǎng)吧優(yōu)勢(shì)等)設(shè)計(jì)在一張通用會(huì)員卡上，最好把這張卡設(shè)計(jì)成帶日歷功能的卡片，因?yàn)檫@樣顧客會(huì)長(zhǎng)久保存，對(duì)潛在客戶的培養(yǎng)比較有效。同時(shí)可以在卡上注明憑本卡享受開業(yè)期間免費(fèi)的字樣，具體的促銷方式可以根據(jù)網(wǎng)吧實(shí)際情況定。
16開單頁(yè)式：內(nèi)容同上，介質(zhì)不同。
開業(yè)期宣傳
開業(yè)期宣傳主要是通過(guò)開業(yè)來(lái)宣傳網(wǎng)吧，并達(dá)到區(qū)域內(nèi)一定的影響效果，吸引更多的顧客來(lái)網(wǎng)吧消費(fèi)。
這部分宣傳的內(nèi)容包括網(wǎng)吧會(huì)員卡方案、優(yōu)惠政策、未來(lái)活動(dòng)等信息，利用這些內(nèi)容。宣傳的渠道可以采用網(wǎng)吧內(nèi)醒目位置張貼海報(bào)、店內(nèi)廣播系統(tǒng)的語(yǔ)音廣告、發(fā)放活動(dòng)宣傳頁(yè)等形式。
無(wú)論采用上述任何一種形式，關(guān)鍵是要在開業(yè)前15天內(nèi)就做完宣傳單的發(fā)放工作，可以在15天內(nèi)分天定量、逐步擴(kuò)大范圍的形式來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)。
2、聯(lián)合網(wǎng)吧相關(guān)公司開展活動(dòng)
聯(lián)合游戲公司或者硬件采購(gòu)企業(yè)組織針對(duì)網(wǎng)吧開業(yè)的專項(xiàng)活動(dòng)，這種方法需借助第一種的方式來(lái)達(dá)到目的，但這部分可以重點(diǎn)提及網(wǎng)吧活動(dòng)的獎(jiǎng)品設(shè)置和活動(dòng)內(nèi)容。
3、公示法
在開業(yè)的前1至2個(gè)月間把網(wǎng)吧的戶外廣告牌設(shè)立到位，讓附近的上網(wǎng)族和準(zhǔn)上網(wǎng)族提前知道你的網(wǎng)吧。
在臨近開業(yè)前的15天內(nèi)，在網(wǎng)吧門口的顯要位置擺放含網(wǎng)吧活動(dòng)、開業(yè)時(shí)間、招聘、會(huì)員卡優(yōu)惠方案、設(shè)備配置等內(nèi)容的易拉寶、海報(bào)或其他形式的宣傳指示標(biāo)志。
網(wǎng)吧開業(yè)宣傳的形式有很多，而且可以根據(jù)自身的特色進(jìn)行設(shè)計(jì)，但本案談到的幾項(xiàng)內(nèi)容是必不可少的。也可借鑒其他行業(yè)的開業(yè)模式，這里不多列舉。
2、網(wǎng)吧會(huì)員卡發(fā)行方式和方法。直接決定您的投資成本回收是否前置
會(huì)員卡的發(fā)行是網(wǎng)吧行業(yè)比較成熟的一種經(jīng)營(yíng)技巧這里不多陳述他的作用和功能，但為了更好地為未來(lái)的網(wǎng)吧業(yè)主提供比較有適用價(jià)值的參考資料，特列舉會(huì)員卡案例，供大家選擇。
節(jié)日卡系列
情人節(jié)：玫瑰之約卡
美麗浪漫的節(jié)日，讓無(wú)數(shù)少男少女向往的節(jié)日，本網(wǎng)吧特推出情人節(jié)：玫瑰之約會(huì)員卡，本卡具備如下功能：
1、本卡在2月1日至2月13日之間預(yù)定發(fā)售，2月14日當(dāng)天領(lǐng)取會(huì)員卡實(shí)卡。
2、本卡發(fā)放當(dāng)天，每位預(yù)約者都可得到一支浪漫之都紅色玫瑰。
3、本卡的卡號(hào)同時(shí)參加2月14日當(dāng)天的浪漫之約抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品如下：(根據(jù)網(wǎng)吧情況而設(shè)，此處略去)。
4、本卡最大獎(jiǎng)項(xiàng)為藍(lán)色妖姬玫瑰一支。
5、預(yù)定本會(huì)員卡者，可享受本店情人節(jié)玫瑰預(yù)定，價(jià)格1元／支。
6、本會(huì)員卡售價(jià)為30元，同時(shí)享受本店消費(fèi)8.8折優(yōu)惠，有效期333天。
7、本卡最終解釋權(quán)歸本網(wǎng)吧。
愚人節(jié)：美麗奇跡卡
一個(gè)充滿搞怪的節(jié)日，但人與人之間真摯的情意，被別樣的體現(xiàn)。本網(wǎng)吧為了紀(jì)念這個(gè)節(jié)日，同時(shí)也為了增加節(jié)日氣氛，特推出愚人節(jié)美麗奇跡卡，詳細(xì)如下：
1、凡本網(wǎng)吧現(xiàn)有會(huì)員均可加10元錢升級(jí)為愚人節(jié)美麗奇跡卡。
2、非本網(wǎng)吧會(huì)員者，花20元即可得到美麗奇跡卡。
3、愚人節(jié)當(dāng)天本店將會(huì)在升級(jí)和新辦理的愚人節(jié)美麗奇跡卡中采用機(jī)選方式抽取10名奇跡卡號(hào)。
4、10個(gè)奇跡會(huì)員將得到如下神秘、美麗、奇跡的禮品(禮品各網(wǎng)吧自行設(shè)置)。
5、新老美麗奇跡會(huì)員卡擁有者將享受全年230天(周六、周日除外)，每天上午1小時(shí)免費(fèi)待遇。
6、升級(jí)會(huì)員在原會(huì)員卡的功能上再增加本案第五條的權(quán)利。
7、本卡最終解釋權(quán)歸本網(wǎng)吧。
五一節(jié)：完美勞動(dòng)卡
五一勞動(dòng)節(jié)一個(gè)光榮的節(jié)日，本網(wǎng)吧在此期間特推出完美勞動(dòng)卡。詳細(xì)如下：
1、本卡擁有1年本網(wǎng)吧魔獸時(shí)間游戲點(diǎn)卡23元／張(30元面值的在線直存卡)的權(quán)利。
2、本卡享受從5月1日到6月1日間，每天上午1 2點(diǎn)前兩小時(shí)免費(fèi)權(quán)利。
3、本卡售價(jià)為30元每張。
4、本卡除本案的兩項(xiàng)優(yōu)惠政策外不享受其他優(yōu)惠，特此說(shuō)明。
5、本卡銷售時(shí)間為5月1日A5月8日間，過(guò)期不再銷售。
6、本卡最終解釋權(quán)歸本網(wǎng)吧。
六一節(jié)：綠色通道卡
六一兒童節(jié)一個(gè)充滿童真節(jié)日，在互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩畹臅r(shí)候，孩子們不能自由進(jìn)入網(wǎng)吧在中國(guó)成為了事實(shí)，如何讓孩子在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代接受網(wǎng)絡(luò)的便捷和教育。
本網(wǎng)吧特在2007年6月1日至6月10日間，經(jīng)主管部門的協(xié)助特開辟六一節(jié)綠色網(wǎng)絡(luò)通道。本網(wǎng)吧專門為這個(gè)特殊的節(jié)日提供綠色上網(wǎng)環(huán)境，20立區(qū)域網(wǎng)絡(luò)終端。
綠色通道特點(diǎn)：
1、專業(yè)軟件公司為本次活動(dòng)制定了綠色系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)方案。
2、100款適合開發(fā)兒童智力和腦力的游戲全新上線。
3、市重點(diǎn)幼兒園教師親自陪孩子過(guò)節(jié)，教孩子如何使用互聯(lián)網(wǎng)。
本卡詳細(xì)說(shuō)明：
1、本卡售價(jià)50元每張。
2、本卡銷售期限5月15日到6月1日。
3、本卡限量發(fā)行共計(jì)300張。
4、本卡權(quán)利，1日到10日期間，累計(jì)30小時(shí)免費(fèi)。
5、本卡最終解釋權(quán)歸本網(wǎng)吧。
國(guó)慶節(jié)：國(guó)慶紀(jì)念卡
國(guó)慶節(jié)一個(gè)舉國(guó)歡慶的節(jié)日，本網(wǎng)吧為了增加節(jié)日氣氛，同時(shí)為了回饋各界新老顧客對(duì)本店的厚愛，特推出國(guó)慶紀(jì)念卡。詳細(xì)如下：
1、本卡售價(jià)100元／張。
2、本卡有效期1∞天。
3、本卡享受每天任意兩小時(shí)免費(fèi)。
4、本卡限量發(fā)行200張。
5、本卡發(fā)行時(shí)間10月1日至10月10日。
6、本卡最終解釋權(quán)歸本網(wǎng)吧。店慶系列紀(jì)念卡
2007年8月6日是本網(wǎng)吧開業(yè)1周年紀(jì)念日，本店為了回饋給位新老顧客的支持，在店慶期間的8個(gè)店慶活動(dòng)日內(nèi)，特發(fā)行店慶紀(jì)念卡，詳細(xì)如下：
1、本卡售價(jià)100元／張。
2、發(fā)行總量共計(jì)500張。
3、發(fā)行時(shí)間8月6日至8月11日。
4、本卡享受本店如下優(yōu)惠政策：
A、全年365天上午12點(diǎn)前任意兩小時(shí)免費(fèi)。
B、全年每小時(shí)88折優(yōu)惠。
C、國(guó)慶期間(10日前)全場(chǎng)不限時(shí)6折優(yōu)惠。
D、憑卡號(hào)參加店慶抽獎(jiǎng)活動(dòng)，贏取店慶大獎(jiǎng)。
5、本卡最終解釋權(quán)歸本網(wǎng)吧。
店慶免費(fèi)卡
2007年8月6日是本網(wǎng)吧開業(yè)1周年紀(jì)念日，本店為了回饋各位新老顧客的支持，在店慶期間的8個(gè)店慶活動(dòng)日內(nèi)，特發(fā)行店慶免費(fèi)卡，詳細(xì)如下：
1、本卡售價(jià)365元／張。
2、發(fā)行總量共計(jì)300張。
3、發(fā)行時(shí)間8月6日至8月11日。
4、本卡享受本店如下免費(fèi)政策：
A、全年365天上午12點(diǎn)前任意三小時(shí)免費(fèi)。
B、全年365天全天任意兩小時(shí)免費(fèi)。
C、以上兩項(xiàng)可自行選擇一項(xiàng)，本店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將根據(jù)時(shí)間自動(dòng)完成使用記錄。
5、本卡最終解釋權(quán)歸本網(wǎng)吧。
店慶聯(lián)名卡
2007年8月6日是本網(wǎng)吧開業(yè)1周年紀(jì)念日，本店為了回饋給位新老顧客的支持，在店慶期間的8個(gè)店慶活動(dòng)日內(nèi)，特發(fā)行店慶聯(lián)名卡，詳細(xì)如下：
1、本卡售價(jià)200元／張。
2、本卡發(fā)行總量500張。
3、發(fā)行時(shí)間8月6日至8月11日。
4、本卡具備本市30家麥當(dāng)勞網(wǎng)吧專版優(yōu)惠卷功能。
5、本卡享受本店如下優(yōu)惠政策：
a)全年每小時(shí)88折優(yōu)惠。
b)國(guó)慶期間(10日前)全場(chǎng)不限時(shí)6折優(yōu)惠。
c)憑卡號(hào)參加店慶抽獎(jiǎng)活動(dòng)，贏取店慶大獎(jiǎng)。
6、本卡最終解釋權(quán)歸本網(wǎng)吧。促銷卡系列
情侶卡
美麗的愛情需要兩個(gè)心心相映的關(guān)愛和呵護(hù)，情侶一個(gè)邁入結(jié)婚殿堂特殊階段，為了美麗的愛情得到延續(xù)，本網(wǎng)吧全國(guó)首次推行情侶會(huì)員卡。詳細(xì)如下：
1、本卡兩卡一號(hào)，表示心心相映。
2、兩卡支持同時(shí)使用，結(jié)賬按一個(gè)使用者實(shí)際費(fèi)用收取。
3、辦理本卡及本網(wǎng)吧情侶T恤2件。
4、本卡發(fā)行價(jià)288元／張。
5、本卡不支持非登記人兩卡同時(shí)使用。
6、本卡最終解釋權(quán)歸本網(wǎng)吧。
生日卡
人人都有生日，每個(gè)人在生日的時(shí)候都會(huì)叫上些許朋友出來(lái)為自己慶祝，為了體現(xiàn)本網(wǎng)吧多樣的經(jīng)營(yíng)路線，本網(wǎng)吧特推出生日卡。詳細(xì)如下：
1、本卡號(hào)碼采用顧客提供的生日號(hào)碼＋網(wǎng)吧代碼段構(gòu)成。
2、本卡具備全年88折優(yōu)惠功能。
3、本卡售價(jià)為200元／張。
4、本卡有效期為1年。
5、本卡圖案可以根據(jù)顧客要求和提供印制。
6、本卡具備生日尾數(shù)免費(fèi)功能(例如：1978年6月12日，你就可以享受全年累計(jì)12天*3小時(shí)／次的免費(fèi)機(jī)會(huì))。
7、如果您的生日為6日前，那么你將享受6天內(nèi)88小時(shí)的免費(fèi)。
網(wǎng)吧會(huì)員卡的發(fā)行數(shù)量如果達(dá)到一定量的時(shí)候，是可以讓網(wǎng)吧投資成本回收前置的最有效方法之一。
在2005年北京一家網(wǎng)吧的店慶月內(nèi)，會(huì)員卡的發(fā)行量創(chuàng)下了12000張的紀(jì)錄，而整個(gè)會(huì)員卡發(fā)行所得的現(xiàn)金流達(dá)到了59萬(wàn)人民幣的驚人數(shù)字。
網(wǎng)吧會(huì)員卡發(fā)行技巧
提前宣傳：在會(huì)員卡發(fā)行前用一個(gè)月來(lái)宣傳網(wǎng)吧預(yù)發(fā)行會(huì)員卡的價(jià)格、功能、優(yōu)惠比率等信息。
限期發(fā)售：在宣傳期規(guī)定本次會(huì)員卡發(fā)行的限期時(shí)間。(比如：5月1日至5月10日)
多種卡同時(shí)推出：同時(shí)推出多種功能和價(jià)格的卡，讓那些本沒(méi)有購(gòu)買打算的顧客自己作比較，并達(dá)到購(gòu)買的結(jié)果(就像同樣的產(chǎn)品在超市里好多規(guī)格、價(jià)格、促銷就是因?yàn)榘阉械膶?duì)比信息都讓看的一清二楚，讓你自己感覺(jué)某種產(chǎn)品很便宜，于是你無(wú)意中就買了，這是一種引導(dǎo)消費(fèi)的模式，比較成熟用在網(wǎng)吧會(huì)員卡的發(fā)行上也是比較可行的)。
固定區(qū)域內(nèi)聯(lián)盟卡：和附近的商戶聯(lián)盟發(fā)行一卡多用的功能卡，就像餐飲聯(lián)盟卡一樣，在聯(lián)盟旗下的所有門店吃飯都可以享受打折優(yōu)惠。
和游戲公司聯(lián)合發(fā)行：每款游戲都要做網(wǎng)吧推廣，那么少不了推廣的物料和禮品，借助這個(gè)機(jī)會(huì)把它和會(huì)員卡綁定到一起銷售，從而達(dá)到事半功倍的效果。
小結(jié)：網(wǎng)吧會(huì)員卡的發(fā)行是一個(gè)商業(yè)營(yíng)銷的技巧，利用好會(huì)員卡的發(fā)行將會(huì)給我們的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)帶來(lái)意想不到的收獲。
3、活動(dòng)：―個(gè)網(wǎng)吧開業(yè)慣用的、有效的可拷貝經(jīng)驗(yàn)
網(wǎng)吧的活動(dòng)是網(wǎng)吧行業(yè)現(xiàn)在比較通用的一種網(wǎng)吧人氣提升方式，但總結(jié)網(wǎng)吧活動(dòng)的特點(diǎn)感覺(jué)有很多不足。首先，大部分網(wǎng)吧活動(dòng)都是迎合游戲公司的地區(qū)推廣，網(wǎng)吧自主的網(wǎng)絡(luò)游戲活動(dòng)少得可憐。再者，網(wǎng)吧的所謂活動(dòng)其實(shí)大部分都是以包機(jī)為主，實(shí)際的價(jià)值和意義幾乎為零。
出于以上考慮，在網(wǎng)吧開業(yè)的時(shí)候可采用如下幾種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧活動(dòng)的多元化和自主化，同時(shí)達(dá)到正真為網(wǎng)吧帶了收效。
1)承辦具有影響力的電子競(jìng)技
把開業(yè)定在類似于WCG這樣的地區(qū)賽事日期，這樣一來(lái)減少了網(wǎng)吧開業(yè)推廣期的人氣培養(yǎng)階段。類似于WCG這樣的賽事參賽人員和觀眾一般會(huì)達(dá)到300人左右／小時(shí)，對(duì)于一個(gè)剛開業(yè)的網(wǎng)吧即使不收任何的場(chǎng)地費(fèi)用也可以做。畢竟省去了自行推廣的種種不便因素。
2)聯(lián)合地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)游戲地推公司組織針對(duì)你網(wǎng)吧開業(yè)的自主活動(dòng)(以當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)闃?biāo)準(zhǔn))
好多游戲公司對(duì)網(wǎng)吧的推廣也是絞盡腦汁，他們也很希望網(wǎng)吧給他們個(gè)方案，然后他們來(lái)配合網(wǎng)吧來(lái)完成活動(dòng)。
3)組織網(wǎng)吧開業(yè)游戲活動(dòng)月
如果你的網(wǎng)吧夠規(guī)模，你完全可以針對(duì)多款游戲開展網(wǎng)吧開業(yè)游戲活動(dòng)月，每天一場(chǎng)不同游戲的活動(dòng)，讓游戲公司提供禮品贊助，網(wǎng)吧提供廉價(jià)或者免費(fèi)上機(jī)，這樣可以用雙重的免費(fèi)給網(wǎng)吧消費(fèi)者，只要你的宣傳跟得上，肯定可以吸引很多的顧客走進(jìn)你的網(wǎng)吧。再者新開網(wǎng)吧無(wú)論從環(huán)境、設(shè)備性能、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都具備競(jìng)爭(zhēng)的能力。
同時(shí)在游戲活動(dòng)月中讓多家游戲公司在官方論壇和網(wǎng)站上刊登活動(dòng)的指定網(wǎng)吧地址，對(duì)網(wǎng)吧的宣傳也是很好的形式。
4)開業(yè)十天10至20元門票無(wú)限玩
為了更快地讓新開業(yè)的網(wǎng)吧步入零等待運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，可以采用開業(yè)10元門票制。
總之網(wǎng)吧開業(yè)的活動(dòng)可以根據(jù)自己的資源來(lái)組織各種形式的活動(dòng)，但有點(diǎn)需要說(shuō)明自主形式的活動(dòng)比第三方強(qiáng)加的活動(dòng)結(jié)果要更有效果，因?yàn)橐粋€(gè)是根據(jù)基礎(chǔ)做活動(dòng)，一個(gè)是按照要求做活動(dòng)，兩者的區(qū)別不說(shuō)大家也明白。
4、定價(jià)：一個(gè)需要技巧才能有好結(jié)果的決策性難題
說(shuō)到網(wǎng)吧開業(yè)，就難免要涉及到網(wǎng)吧價(jià)格的制定，這個(gè)沒(méi)有什么可以具體說(shuō)明的，但有幾點(diǎn)問(wèn)題值得注意：
A、根據(jù)地區(qū)價(jià)格慣例制定合理的會(huì)員價(jià)格和普通價(jià)格；
B、針對(duì)上午非主要經(jīng)營(yíng)時(shí)段進(jìn)行靈活的價(jià)格政策；
C、根據(jù)地區(qū)消費(fèi)群體構(gòu)成確定包夜價(jià)格；
D、不要發(fā)行無(wú)底價(jià)會(huì)員卡
網(wǎng)吧價(jià)格制定采取比較靈活的價(jià)格模式和多樣性是保證各時(shí)段客流大比率的先決條件，但周邊同行價(jià)格的 參考是必須考慮的，價(jià)格戰(zhàn)的出現(xiàn)必將帶來(lái)新的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)危機(jī)。
5、增值從開始就重視才是硬道理
說(shuō)網(wǎng)吧增值，這里不作過(guò)多的分析，因?yàn)樾袠I(yè)的不成熟使得網(wǎng)吧增值無(wú)從談起，但一些基本的網(wǎng)吧增值是可以做的。選擇價(jià)格好的游戲點(diǎn)卡銷售平臺(tái)，和大的網(wǎng)吧飲料銷售商簽訂利好的專銷合同；為有需求的網(wǎng)吧推廣活動(dòng)張貼海報(bào)，展示產(chǎn)品；提供網(wǎng)絡(luò)游戲周邊產(chǎn)品的買賣；和良好的快餐公司建立帶賣快餐業(yè)務(wù)等等。
網(wǎng)吧增值是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值，和那些比較成熟的網(wǎng)吧聯(lián)盟建立聯(lián)盟關(guān)系把聯(lián)盟下的增值業(yè)務(wù)引入網(wǎng)吧達(dá)到收益是網(wǎng)吧已開業(yè)就必須考慮的問(wèn)題。
6、建立完善的管理制度，讓你的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)變得事半功倍
一個(gè)好的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)結(jié)果必須有一個(gè)比較完善的管理團(tuán)隊(duì)，就目前網(wǎng)吧的管理而言，可以拷貝的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是少之又少，那么如何從網(wǎng)吧管理角度中提升網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和收益，一直以來(lái)是行業(yè)苦苦尋找的結(jié)果。
為了更好地為6月30開業(yè)的網(wǎng)吧業(yè)主提供實(shí)用的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容，本部分內(nèi)容采用目錄的方式給大家呈現(xiàn)部分網(wǎng)吧管理的一些觀點(diǎn)。網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理目錄表：
一、人事管理方式
1．選：招聘要求：
(1)有基本電腦知識(shí)的認(rèn)知
(2)了解服務(wù)行業(yè)特性
(3)能適應(yīng)輪班制度
(4)具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2．訓(xùn)：培訓(xùn)
3．用：考核、規(guī)章
(1)分職級(jí)考核
(2)每月進(jìn)行考核
(3)按考核結(jié)果轉(zhuǎn)正、升遷
4．留：發(fā)展
(1)提供進(jìn)修條件
(2)提供發(fā)展空間
(3)不定期進(jìn)行各專業(yè)技能強(qiáng)化訓(xùn)練
二、技術(shù)管理
(1)定期殺毒
(2)定期除塵
(3)備用品及時(shí)補(bǔ)充
(4)壞件及時(shí)維修
(5)設(shè)備保持安全庫(kù)存量
(6)經(jīng)常做市場(chǎng)比價(jià)
(7)了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
(8)控制成本
(9)制定采購(gòu)流程
三、營(yíng)運(yùn)管理
(1)制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃
(2)依達(dá)成狀況考核干部績(jī)效
(3)發(fā)展規(guī)劃：長(zhǎng)期、中期、短期
(4)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
(5)營(yíng)運(yùn)分析
(6)了解營(yíng)收趨勢(shì)
四、制定標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)
(1)各崗位例行工作
(2)檢查
(3)交接
(4)接待流程
結(jié)語(yǔ)：網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的中心是市場(chǎng)，是目標(biāo)顧客。網(wǎng)吧必須關(guān)注市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，圍繞市場(chǎng)開展工作。網(wǎng)吧以市場(chǎng)為中心就是要遵循市場(chǎng)規(guī)律，做好市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)需求，不能靠主觀臆測(cè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而要隨市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，有目的地開展網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
新網(wǎng)吧如何提高人氣
陳俏文
2007的6月30日對(duì)于大家來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分平常的日子，但這一天對(duì)于在2月15日前通過(guò)審批的網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)意義重大。因?yàn)樵?月30日之前未完成籌建工作，那么通過(guò)審批的新網(wǎng)吧將一律拿不到“準(zhǔn)生證”――《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》。這使得一家家新網(wǎng)吧都趕在6月30前建成開業(yè)，這樣一來(lái)又導(dǎo)致本來(lái)競(jìng)爭(zhēng)就激烈的網(wǎng)吧市場(chǎng)火藥味更濃。特別是新開的網(wǎng)吧，如何才能獲得旺盛的人氣呢7就這一問(wèn)題，我想談?wù)剛€(gè)人的看法：
一、充分發(fā)掘宣傳載體，助網(wǎng)吧聲名遠(yuǎn)播
已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)中的網(wǎng)吧，日積月累地在網(wǎng)民中形成了一定的名氣，也抓住了大批的固定網(wǎng)民。這給新開的網(wǎng)吧增加了壓力，畢竟網(wǎng)民的數(shù)量是基本不變的。要想使網(wǎng)民到新開的網(wǎng)吧來(lái)上網(wǎng)，首先得讓他們知道新網(wǎng)吧的存在，最好的是手段就是宣傳，它可以在短期內(nèi)達(dá)到使網(wǎng)吧聲名遠(yuǎn)播的效果。具體可以從以下幾個(gè)方面考慮：
1、充分利用高校，社區(qū)的公告欄
公告欄本身的作用就是為大家提供信息的，而高校、社區(qū)的公告欄更是具有無(wú)限的人氣，網(wǎng)吧業(yè)主可以充分利用。在網(wǎng)吧即將開業(yè)的時(shí)候，到這些地方先張貼開業(yè)公告，將開業(yè)的喜訊和所組織的優(yōu)惠活動(dòng)傳遞給大家，使大家獲得這一信息，這才有可能使他們產(chǎn)生到網(wǎng)吧去走走、看看、玩玩的思想，人氣也因此得到提升。
在設(shè)計(jì)公告的時(shí)候，如果能夠?qū)⒐孀龅脛e致一些，更吸引入一些，那么取得的效果也將更好。比如紙張的顏色、文字的顏色、配上一些圖片等，這些有助于增加廣告效果。
2、利用三輪車、出租車進(jìn)行流動(dòng)宣傳
這一種宣傳方式最大的優(yōu)勢(shì)便是它的流動(dòng)性，三輪車、出租車走到哪里，廣告也就做到哪里了。我們可以請(qǐng)廣告公司設(shè)計(jì)一些即時(shí)貼的宣傳畫，尺寸也不需要太大，適合三輪車、出租車的廣告位置即可。一張長(zhǎng)方形宣傳畫的費(fèi)用不到二十元，而請(qǐng)三輪車、出租車貼這些宣傳畫進(jìn)行宣傳的費(fèi)用更低，一包煙或兩瓶可樂(lè)就可以談成了。對(duì)于三輪車、出租車來(lái)講，他們來(lái)講不需要有任何額外的支出，而且如果宣傳畫做得好，還能夠吸引乘客的目光呢。
還有一種流動(dòng)宣傳就是直接做幾個(gè)大的廣告牌，將三輪車四周圍起來(lái)，無(wú)論哪個(gè)面都可以看到宣傳畫。然后將之停放在熱鬧的地方，比如：公園的門口、高校學(xué)生放學(xué)的路口等。廣告雖然不動(dòng)，但是這些地方人流量特別大，所產(chǎn)生的廣告效果也是十分明顯的。
3、利用一傳十、十傳百的效應(yīng)
要想產(chǎn)生這種效應(yīng)必須要做到兩點(diǎn)：第一是網(wǎng)吧要有亮點(diǎn)，值得別人稱道；第二是有人做這個(gè)“一”。其實(shí)這兩點(diǎn)對(duì)于新開的網(wǎng)吧并不難，我們可以選擇最突出的一個(gè)亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳，比如：某網(wǎng)吧居然是清一色的19液晶喲，看上去很爽，而且聽說(shuō)開業(yè)有優(yōu)惠。至于一傳十中那第一個(gè)人，可是自己網(wǎng)吧工作人員，讓他們可以自己向親朋好友宣傳，通過(guò)親友再擴(kuò)散出去。如果在大學(xué)周圍，可以請(qǐng)熟悉的大學(xué)生這樣去做，或者給點(diǎn)費(fèi)用請(qǐng)大學(xué)生去宣傳，這樣做的效果也是實(shí)實(shí)在在的。
現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)的年代，必須充分地利用宣傳的手段，將自己最有魅力的地方展現(xiàn)給大家，才會(huì)使得網(wǎng)吧高朋滿座。
二、宣傳工作要緊扣“新”，吸引網(wǎng)民
新開業(yè)的網(wǎng)吧什么都是新的，這也是吸引網(wǎng)吧的最重要的因素。在宣傳的過(guò)程中，我們網(wǎng)吧業(yè)主應(yīng)該有意識(shí)的進(jìn)行這方面的突出強(qiáng)調(diào)，使網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)吧留下深刻的印象。
1、新的名字
起名是一門學(xué)問(wèn)，對(duì)于網(wǎng)吧更是如此。容易記、有磁性的名字住住更容易吸引網(wǎng)民慕名而來(lái)。因此在宣傳的時(shí)候，可以從網(wǎng)吧的名字上做做文章，挖掘出能夠吸引網(wǎng)民的新意出來(lái)。比如：一家名為“E網(wǎng)情深”的網(wǎng)吧，在宣傳的時(shí)候打的標(biāo)語(yǔ)是“到E網(wǎng)情深上網(wǎng)聊天，感受我們真情的服務(wù)，肯定會(huì)使你對(duì)本網(wǎng)吧一往情深”。名字好記，再拉攏與網(wǎng)民的感情，何愁沒(méi)有人氣。
2、新的環(huán)境
新開業(yè)的網(wǎng)吧在環(huán)境上肯定比老網(wǎng)吧更加的舒適、清爽，因此是宣傳時(shí)候的一大亮點(diǎn)。在宣傳的時(shí)候，最好能夠印上網(wǎng)吧的實(shí)景圖片，這樣的宣傳比那一行文字更有感染力，使網(wǎng)民產(chǎn)生到此體驗(yàn)的沖動(dòng)。
3、新的配置
19寸液晶顯示器、雙核CPU、獨(dú) 立顯卡、名牌鍵鼠等配置已經(jīng)被廣大網(wǎng)吧業(yè)主所接受，使網(wǎng)吧的檔次明顯高于老網(wǎng)吧。在宣傳的時(shí)候，將這些高端配置寫在宣傳畫上，將成為最吸引網(wǎng)民眼球的字眼。作為一個(gè)網(wǎng)民，誰(shuí)不想在同樣的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下，享受更高端的配置、更流暢的游戲呢。
抓住網(wǎng)民喜新厭舊的心理進(jìn)行針對(duì)性地宣傳，才會(huì)取得事半功倍的效果。
三、開展形式多樣的活動(dòng)，留住網(wǎng)民
通過(guò)前期的宣傳，在網(wǎng)吧開業(yè)的時(shí)候人氣肯定很旺，但如何將這種旺盛的人氣一直維持下去呢7這還是需要我們網(wǎng)吧業(yè)主動(dòng)動(dòng)腦筋的，這里提供幾個(gè)方面供大家參考。
1、“免費(fèi)體驗(yàn)”燒旺人氣
新開的網(wǎng)吧憑借舒適的上網(wǎng)環(huán)境、高端的設(shè)備配置，而成為眾多網(wǎng)民上網(wǎng)的首選。在這種情況下，如果再開展一個(gè)“免費(fèi)體驗(yàn)”活動(dòng)，一定可以助人氣更上一層樓。我們可以利用每天早上的8點(diǎn)到10點(diǎn)實(shí)施免費(fèi)上網(wǎng)計(jì)劃，本來(lái)在這個(gè)時(shí)間上網(wǎng)的人就不多，通過(guò)免費(fèi)計(jì)劃可以迅速拉升起這段時(shí)間的人氣。到了十點(diǎn)以后實(shí)行收費(fèi)上網(wǎng)，那些正在游戲中或者喜歡上這里的網(wǎng)民會(huì)離開嗎?肯定不會(huì)，因?yàn)榈侥睦锷暇W(wǎng)都是收費(fèi)的，而且從硬件到軟件比較起來(lái)，還是新開的網(wǎng)吧更有優(yōu)勢(shì)。這些實(shí)質(zhì)性的不同，網(wǎng)民看在眼里，心里都有數(shù)的。
“免費(fèi)體驗(yàn)”是一招吸引人氣的手段，在分析了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧經(jīng)常規(guī)律的情況下，可以根據(jù)實(shí)際情況而靈活對(duì)待。如果本城網(wǎng)吧早上的人氣就是很旺，那么我們可以給免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)定結(jié)束的時(shí)間；如果本城網(wǎng)吧在上午上座率都很低的話，那這個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)計(jì)劃可以一直實(shí)施下去。因?yàn)閷?shí)實(shí)在在的人氣，將有助于打響網(wǎng)吧的牌子，還可以使網(wǎng)吧從十點(diǎn)后維持很高的上座率，從而增加全天的營(yíng)業(yè)收入。
2、新會(huì)員“你充值，我就送”
會(huì)員制是網(wǎng)吧固定客源的一種有效手段，也是維持網(wǎng)吧收入穩(wěn)定的有力保障，因此新開業(yè)的網(wǎng)吧要迅速吸納一批網(wǎng)民成為網(wǎng)吧的會(huì)員。
我們可以開展一個(gè)新會(huì)員“你充值，我就送”的活動(dòng)，針對(duì)新辦理會(huì)員充值三十元的網(wǎng)民，我們可以贈(zèng)送三個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間：充五十元贈(zèng)送六小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間；充值一百元贈(zèng)送十五個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間。或者對(duì)于充值數(shù)額比較大的網(wǎng)民，在獎(jiǎng)勵(lì)一定免費(fèi)上網(wǎng)時(shí)間的基本之上再贈(zèng)送一些禮品。通過(guò)這種手段來(lái)激發(fā)廣大網(wǎng)民成為網(wǎng)吧的會(huì)員，讓他們享受到優(yōu)惠上網(wǎng)的同時(shí)，使網(wǎng)吧的收入也逐漸穩(wěn)定下來(lái)。
此外，我們還可以學(xué)一學(xué)游戲推廣的方法，對(duì)介紹朋友到網(wǎng)吧辦理會(huì)員并充值三十元以上的網(wǎng)民，除了他的朋友享受上述的優(yōu)惠外，還另外贈(zèng)送2小時(shí)上網(wǎng)時(shí)間給介紹人。雖然這點(diǎn)時(shí)間網(wǎng)民不會(huì)太在意，但這起碼說(shuō)明了網(wǎng)吧對(duì)網(wǎng)民的人文關(guān)懷呀。當(dāng)他們他們感受到這一點(diǎn)后，再和朋友上網(wǎng)肯定會(huì)首選這兒，因?yàn)楸揪W(wǎng)吧已經(jīng)深入人心了。
3、網(wǎng)民消費(fèi)就抽獎(jiǎng)
開業(yè)之際搞一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)是商家常用的促銷手段之一，對(duì)于網(wǎng)吧而言，完全可以將之借鑒過(guò)來(lái)，通過(guò)抽獎(jiǎng)的誘惑使網(wǎng)民熱衷于在本網(wǎng)吧消費(fèi)。
我們可以在宣傳的時(shí)候傳達(dá)這樣一個(gè)信息：在開業(yè)一周之內(nèi)，凡一次性上網(wǎng)消費(fèi)5元的用戶，可以參與抽獎(jiǎng)。將于某月日公開抽獎(jiǎng)產(chǎn)生三名幸運(yùn)者，他們將各得到188元紅包一個(gè)和禮品一份。這個(gè)信息里的實(shí)際一些數(shù)據(jù)，可以根據(jù)網(wǎng)吧的規(guī)模和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況進(jìn)行變動(dòng)，用最低的投放取得最大的廣告效果。
信息后，網(wǎng)民都會(huì)進(jìn)行對(duì)比思考的：網(wǎng)吧是相同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而新開的這家網(wǎng)吧條件更好，還有這樣一個(gè)活動(dòng)，去試試也沒(méi)有什么損失。這樣一來(lái)，網(wǎng)吧的人氣就是自然上升了。
最終成為幸運(yùn)者的人高興，沒(méi)成為幸運(yùn)者的人為他人高興，大家其樂(lè)融融，網(wǎng)吧也就深深地留在了每個(gè)人的心里。
4、組織一次游戲競(jìng)技活動(dòng)。
一次充滿激情的游戲競(jìng)技活動(dòng)，不僅可以確立網(wǎng)吧在網(wǎng)民以目中的地位，還有利于網(wǎng)吧形成一種濃厚的游戲氛圍，成為眾多游戲愛好者的樂(lè)園。
我們可以選擇紅警、CS等流行游戲中的一種組織一次活動(dòng)，在前面的開業(yè)公告的活動(dòng)里可以再加上一條：本網(wǎng)吧將在幾月幾日舉行一場(chǎng)CS爭(zhēng)霸賽，到時(shí)采用單循環(huán)決出前三名，分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣300元、200元、100元。
活動(dòng)的舉辦好像花了幾百元費(fèi)用，但是大家有沒(méi)有算過(guò)這樣一筆賬。游戲比賽在本網(wǎng)吧舉行，這些游戲愛好者肯定會(huì)選擇在本網(wǎng)吧進(jìn)行練習(xí)，而除了比賽時(shí)免費(fèi)外，其他時(shí)間上網(wǎng)、游戲是照收錢的。這樣一算下來(lái)，因?yàn)檫@場(chǎng)競(jìng)技活動(dòng)而增加的收入肯定不止600元。更何況我這里只是個(gè)設(shè)想，每個(gè)網(wǎng)吧可以根據(jù)實(shí)際情況再作調(diào)整，那無(wú)論是人氣，還是經(jīng)濟(jì)效益就更好了。
劉先生的兒子劉輝(化名)曾經(jīng)是個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好孩子，初二的時(shí)候一次考試的意外失誤讓他第一次感到了挫折，從此心灰意冷，開始迷戀上了網(wǎng)游繼而越陷越深，最后發(fā)展到夜不歸宿。
慶幸的是，最后劉輝得到一家叫做陽(yáng)光心靈計(jì)劃的心理糾正機(jī)構(gòu)的幫助，成功地戒除了網(wǎng)癮。但這一事件在劉先生心里留下了一道揮之不去的陰影。
類似的故事在當(dāng)今中國(guó)的一些家庭也在上演著。對(duì)于這些家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，把網(wǎng)吧徹底取締是最好的解決辦法。但是在21世紀(jì)的社會(huì)中，怎么能離得開網(wǎng)絡(luò)呢?
網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)者們也感受到了來(lái)自社會(huì)的巨大壓力，開始改變網(wǎng)吧的稱呼。“電子閱覽室”、“網(wǎng)絡(luò)會(huì)所”等別稱陸續(xù)出現(xiàn)在街頭，但實(shí)質(zhì)上它們還是普通的網(wǎng)吧。
網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代
2007年元月的最后兩天，山東地區(qū)規(guī)模最大、直接影響最廣的網(wǎng)吧業(yè)主交流會(huì)――首屆泉城網(wǎng)絡(luò)文化博覽會(huì)在濟(jì)南國(guó)際會(huì)展中心開幕。這場(chǎng)主題為“提升行業(yè)形象，構(gòu)建和諧市場(chǎng)”的網(wǎng)吧盛會(huì)被業(yè)內(nèi)人士寄予厚望，主辦方更是把它提升到山東網(wǎng)吧發(fā)展史上具有里程碑意義的高度，希望借此為“山東網(wǎng)吧的發(fā)展提供一個(gè)新的起點(diǎn)和契機(jī)”。
濟(jì)南市文化局提供的數(shù)據(jù)顯示，目前濟(jì)南市辦理了牌照的網(wǎng)吧在800家左右，雖然尚有部分正在申請(qǐng)牌照的業(yè)主加入，但總體數(shù)量將保持平穩(wěn)。從全國(guó)來(lái)看，經(jīng)過(guò)幾年的整頓和治理，尤其是暫緩辦理網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)許可證，使得網(wǎng)吧的總量在平穩(wěn)中還有所減少。業(yè)內(nèi)人士的分析是，無(wú)論是從年?duì)I業(yè)收入、納稅額、從業(yè)人員數(shù)量，還是從吸納的網(wǎng)民數(shù)量上看，當(dāng)前的網(wǎng)吧行業(yè)已不再是一個(gè)“差、亂、小”的行當(dāng)，而正逐漸成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，一個(gè)IT產(chǎn)業(yè)鏈不可或缺的終端環(huán)節(jié)。數(shù)量的相對(duì)穩(wěn)定，標(biāo)志著一個(gè)產(chǎn)業(yè)的成熟，中國(guó)的網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)已經(jīng)來(lái)到產(chǎn)業(yè)提升的門檻。
“網(wǎng)博會(huì)”的熱鬧場(chǎng)面也在印證著這種判斷。展會(huì)上，大到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商為網(wǎng)吧量身定做的全方位解決方案和一體化增值服務(wù)，小到網(wǎng)吧專用的迷你小音響和專業(yè)攝像頭，以網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)為核心的相關(guān)行業(yè)正在形成，并向精細(xì)化、專業(yè)化的方面發(fā)展。而標(biāo)志著網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)品牌化和規(guī)模化的網(wǎng)吧連鎖更是在展會(huì)上大出風(fēng)頭，在濟(jì)南某大型網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的攤位前，咨詢者和意向加盟者絡(luò)繹不絕。
產(chǎn)業(yè)提升的呼聲也得到了國(guó)家相關(guān)政策的助力。2005年7月，文化部文化市場(chǎng)發(fā)展中心正式成立網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)提升計(jì)劃辦公室，并推出網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)提升計(jì)劃。計(jì)劃針對(duì)目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)吧行業(yè)現(xiàn)狀，網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域共同制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。通過(guò)市場(chǎng)手段規(guī)范行業(yè)行為，打擊違規(guī)行為，幫助并扶持網(wǎng)吧連鎖建立全新的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式、豐富網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，提供諸多服務(wù)于網(wǎng)吧的服務(wù)內(nèi)容，促使網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容與網(wǎng)吧渠道互相促進(jìn)、互相提升。時(shí)隔一年，《網(wǎng)吧專用計(jì)算機(jī)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)》頒布，從“節(jié)能”、“環(huán)保”和“安全”三個(gè)方面對(duì)網(wǎng)吧電腦提出了要求，標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)不僅讓網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)提升計(jì)劃再度升溫，而且引發(fā)了包括英特爾、AMD、聯(lián)想、清華同方等九家Pc廠商的極大興趣，紛紛爭(zhēng)搶每年幾百億的市場(chǎng)蛋糕。
然而，產(chǎn)業(yè)的成熟也意味著該行業(yè)微利時(shí)代的到來(lái)。隨著網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也隨即進(jìn)入加劇期。網(wǎng)吧設(shè)備更新?lián)Q代的加快，采購(gòu)成本增加，使網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的壓力越來(lái)越大。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要想真正把網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)提升一個(gè)高度，除了有關(guān)政府部門的監(jiān)管外，更需要多方合作構(gòu)建和諧網(wǎng)吧生態(tài)鏈，而這也是網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為終端實(shí)施者和直接受益者的連鎖網(wǎng)吧，應(yīng)該獲得方案提供商包括管理、資金、運(yùn)營(yíng)、品牌等全方位的支持，實(shí)行規(guī)模化、連鎖化發(fā)展，它對(duì)于方案提供商的支持則主要體現(xiàn)在為PC廠商提供最具價(jià)值的市場(chǎng)需求信息，促進(jìn)市場(chǎng)銷售。同時(shí)，通過(guò)連鎖網(wǎng)吧對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商網(wǎng)吧整體解決方案的實(shí)際應(yīng)用，形成理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，可進(jìn)一步提高解決方案的適用性。
去妖魔化路徑
品牌化、規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化，連鎖化，這12個(gè)字，既是網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)擺脫目前困境的現(xiàn)實(shí)路徑，也是糾正人們對(duì)其妖魔化形象的惟一可能。
業(yè)內(nèi)人士解釋說(shuō)，品牌化、規(guī)模化、連鎖化是指通過(guò)市場(chǎng)的手段進(jìn)行行業(yè)整合，最終以良好的形象和雄厚的實(shí)力來(lái)提升網(wǎng)吧的競(jìng)爭(zhēng)力；而標(biāo)準(zhǔn)化則是通過(guò)《網(wǎng)吧專用計(jì)算機(jī)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)》等非強(qiáng)制性措施來(lái)激勵(lì)網(wǎng)吧業(yè)主改善硬件設(shè)施，從而提升贏利能力。
目前濟(jì)南網(wǎng)吧市場(chǎng)已經(jīng)有數(shù)家大型連鎖公司跑馬圈地，其中濟(jì)南本土公司愛書人網(wǎng)苑文化有限公司已經(jīng)圈有山東省內(nèi)實(shí)體網(wǎng)吧700余家，擁有連鎖計(jì)算機(jī)8萬(wàn)余臺(tái)。并與500余家網(wǎng)絡(luò)外網(wǎng)吧建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。來(lái)自山東濰坊的萬(wàn)佳網(wǎng)絡(luò)則以“萬(wàn)佳網(wǎng)絡(luò)文化園”為連鎖品牌，以增值服務(wù)為重點(diǎn)，在全省大規(guī)模擴(kuò)張，目前他們已在省內(nèi)15市發(fā)展連鎖店3000余家，計(jì)算機(jī)設(shè)備18萬(wàn)臺(tái)，成為目前國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)商。另外一家頗具實(shí)力的中魯時(shí)空網(wǎng)吧連鎖來(lái)自青島，目前在山東省已發(fā)展直營(yíng)連鎖門店650余家，主要分布在青島、濟(jì)南、威海、泰安、臨沂等市。據(jù)中魯時(shí)空相關(guān)人士介紹，在山東省網(wǎng)吧連鎖業(yè)中，中魯時(shí)空是直營(yíng)連鎖門店數(shù)量最多、規(guī)模最大、機(jī)器配置最高的一家。
據(jù)了解，截至目前，山東省文化廳共批準(zhǔn)8家網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，實(shí)際運(yùn)營(yíng)的就是以上3家。這3家網(wǎng)吧連鎖企業(yè)所占的市場(chǎng)份額不過(guò)15%，而在全國(guó)，網(wǎng)吧連鎖企業(yè)所占的市場(chǎng)份額更低，只有區(qū)區(qū)5%。由此可見，網(wǎng)吧市場(chǎng)離規(guī)模化連鎖化的目標(biāo)尚有很大的距離，更談不上品牌化。
2002年出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》中，嚴(yán)格規(guī)定了“禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧”，但在實(shí)際操作中，由于監(jiān)管的難度，這一規(guī)定在執(zhí)行中大打了折扣。于是一些地方監(jiān)管部門用一些相對(duì)容易操作的方式來(lái)加強(qiáng)監(jiān)管。2005年初，濟(jì)南市網(wǎng)絡(luò)文化監(jiān)管平臺(tái)開始啟用，這個(gè)平臺(tái)可以把全市700多家網(wǎng)吧里任何一臺(tái)電腦上正在運(yùn)行的信息顯示出來(lái)，從而加強(qiáng)了對(duì)超時(shí)經(jīng)營(yíng)、玩違法網(wǎng)絡(luò)游戲等行為的監(jiān)控。今年濟(jì)南市文化局還準(zhǔn)備在市內(nèi)個(gè)別區(qū)試行設(shè)置網(wǎng)吧未成年人專區(qū)，將對(duì)網(wǎng)上游戲、黃色網(wǎng)站以及一些不適宜未成年人的網(wǎng)站進(jìn)行控制，并適當(dāng)增設(shè)對(duì)孩子有益的學(xué)習(xí)內(nèi)容。國(guó)家新聞出版總署也在2005年起就著手組織網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)的研發(fā)應(yīng)用工作，并制定出了《網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)》開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，獲得了盛大、網(wǎng)易、金山等網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商的積極支持和參與。
新修訂的《未成年人保護(hù)法》將從2007年6月1日起正式實(shí)施，再次明確了未成年人不得進(jìn)入網(wǎng)吧、不得在中小學(xué)校園周邊開設(shè)網(wǎng)吧的規(guī)定，同時(shí)也規(guī)定了違反這條法律規(guī)定的法律責(zé)任。這將進(jìn)一步壓縮那些以學(xué)生群體為主要消費(fèi)者的單體網(wǎng)吧的生存空間。而對(duì)于連鎖網(wǎng)吧企業(yè)來(lái)說(shuō)則是一個(gè)機(jī)會(huì)。有關(guān)人士呼吁，網(wǎng)吧監(jiān)管部門應(yīng)該借貫徹《未成年人
保護(hù)法》的契機(jī)，進(jìn)一步探索網(wǎng)吧監(jiān)管的可操作性，加大監(jiān)管力度，這不但是對(duì)未成年人的負(fù)責(zé)，也是對(duì)整個(gè)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的負(fù)責(zé)。
一個(gè)網(wǎng)吧老板的聲音
請(qǐng)不要用那樣的眼光看著我
被訪者：網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者老K
采訪人：馬宏偉
對(duì)于把網(wǎng)吧妖魔化的觀點(diǎn)，我舉雙手反對(duì)。
我是濟(jì)南一家網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)也是山大路上一家規(guī)模中等的電腦公司的部門經(jīng)理。總的來(lái)說(shuō)，這幾年開網(wǎng)吧的經(jīng)驗(yàn)，可以用一句話概括經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)人品。
準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，我應(yīng)該是一個(gè)兼職的網(wǎng)吧老板，因?yàn)槲业牡谝宦殬I(yè)是電腦公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，只有在業(yè)余的時(shí)間來(lái)照顧一下我的網(wǎng)吧。
回顧一下我這幾年的網(wǎng)吧生涯，感想諸多。我3年前與一個(gè)女同學(xué)合伙經(jīng)營(yíng)這家網(wǎng)吧，起初我們用20臺(tái)機(jī)器開業(yè)，發(fā)展到今天的100臺(tái)機(jī)器，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)雖然算不上優(yōu)秀，但勉強(qiáng)過(guò)得去。目前，在很多網(wǎng)吧老板認(rèn)為網(wǎng)吧前景不太好的情況下，我已經(jīng)決定收購(gòu)一家經(jīng)營(yíng)不善的網(wǎng)吧，重新開張。我在電腦公司已經(jīng)交了辭呈，專心致力于網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)和管理。
網(wǎng)吧數(shù)量的大量增加，上網(wǎng)價(jià)格從暴利恢復(fù)到合理，這樣使網(wǎng)吧的利潤(rùn)大打折扣。如何保證在合理上網(wǎng)價(jià)格的情況下，獲得最大的利潤(rùn)，是我們經(jīng)營(yíng)者必須考慮的一個(gè)問(wèn)題。我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，大力挖掘網(wǎng)吧的潛力，開展多種經(jīng)營(yíng)。我們大力發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)的作用，為一些小型企業(yè)做網(wǎng)站建設(shè)，并負(fù)責(zé)管理，每月可以有一定的收入，收入也就是等于一名技術(shù)員的工資。
對(duì)于網(wǎng)吧的現(xiàn)狀，我個(gè)人認(rèn)為正在走向規(guī)范和成熟。網(wǎng)吧這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生以后，前期由于缺乏管理，先后出現(xiàn)了北京藍(lán)極速事件、重慶學(xué)生臥軌自殺等事件，促使政府對(duì)網(wǎng)吧的監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)。網(wǎng)吧老板最關(guān)心的兩條規(guī)定，一條是網(wǎng)吧拒絕未成年人入內(nèi)，另外一條是網(wǎng)吧的營(yíng)業(yè)時(shí)間不能超過(guò)晚上十二時(shí)。
對(duì)于這兩條規(guī)定，我是這樣做的，網(wǎng)吧里絕對(duì)禁止未成年人入內(nèi)。我不接納未成年人，一個(gè)是考慮到網(wǎng)吧主管部門的規(guī)定，更重要的是考慮到，如果我把主要的客源都搞成未成年人，那學(xué)生開學(xué)后，如何保證網(wǎng)吧的利潤(rùn)7晚上超時(shí)營(yíng)業(yè)，我一向不贊成，我曾經(jīng)計(jì)算過(guò)，每月通宵營(yíng)業(yè)的收入與開支持平，而且容易丟失東西。從網(wǎng)吧開業(yè)到現(xiàn)在，我還沒(méi)有開過(guò)通宵。
同方作為國(guó)內(nèi)著名的IT廠商，在近一兩年的時(shí)間里，對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)給予了極大的關(guān)注和投入。在網(wǎng)吧產(chǎn)品如火如荼的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，同方不僅注重自身的經(jīng)濟(jì)利益，還從整個(gè)網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展的角度考慮，積極聯(lián)合AMD等IT巨頭企業(yè)，大力扶持網(wǎng)吧業(yè)主，促進(jìn)了網(wǎng)吧的健康成長(zhǎng)。日前，記者專訪了同方股份有限公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本部總經(jīng)理助理鄒勇，請(qǐng)他談?wù)勍綄?duì)網(wǎng)吧的一些看法和見解。
《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)》：毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)吧產(chǎn)品的市場(chǎng)需要正在急速增長(zhǎng)，這種增長(zhǎng)帶來(lái)的直接影響就是IT廠商很可能借機(jī)增加產(chǎn)品銷售的數(shù)量，那么，同方是如何看待網(wǎng)吧這塊市場(chǎng)?
鄒勇（以下簡(jiǎn)稱鄒）：網(wǎng)吧市場(chǎng)是同方非常看中的一個(gè)市場(chǎng)，當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。對(duì)此，我們制定了一系列的策略，并將隆重推出十余款針對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)的超越N系列產(chǎn)品。可以說(shuō)，2006年，網(wǎng)吧市場(chǎng)將是同方的重中之重，我們的目標(biāo)是品牌機(jī)40萬(wàn)臺(tái)、20%的市場(chǎng)份額。
《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)》：您能否詳細(xì)介紹一下，2006年同方對(duì)網(wǎng)吧將采取哪些銷售策略？
鄒：同方結(jié)合網(wǎng)吧行業(yè)的特點(diǎn)，推出了網(wǎng)吧專用機(jī)。專用機(jī)在兼容機(jī)一向引以為豪的低成本、靈活性等方面的表現(xiàn)也是毫不遜色，并在品牌PC特有的穩(wěn)定性、品牌服務(wù)等方面表現(xiàn)出更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，同方還投資自主開發(fā)了一套管理網(wǎng)吧的軟件，并做贈(zèng)送處理，也使同方渠道內(nèi)的商在面對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主時(shí)有了更好的發(fā)揮余地。
另外，同方已與AMD達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手推廣“千店計(jì)劃”，即通過(guò)為全國(guó)千余家網(wǎng)吧提供包括形象支持、增值方案、服務(wù)支持和促銷支持在內(nèi)的超值套餐，將適合健康網(wǎng)吧理念的產(chǎn)品和應(yīng)用方案滲透到全國(guó)各個(gè)角落。
《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)》：那么同方會(huì)有哪些網(wǎng)吧銷售的優(yōu)勢(shì)?
鄒：同方通過(guò)與AMD的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，從應(yīng)用的角度出發(fā)，以為廣大網(wǎng)吧用戶提供最適用的網(wǎng)吧平臺(tái)為目標(biāo)，并進(jìn)行行業(yè)性的細(xì)分定制，如今年將陸續(xù)推出十余款不同配置、價(jià)格在3000元到20000元的網(wǎng)吧專用PC，可滿足網(wǎng)吧市場(chǎng)各種層面的不同需求。
例如，同方超越N系列網(wǎng)吧產(chǎn)品最為突出的特點(diǎn)就是針對(duì)中國(guó)網(wǎng)吧應(yīng)用實(shí)際而特別設(shè)計(jì)。它完全建立在清華同方10萬(wàn)小時(shí)MTBF（平均無(wú)故障時(shí)間）的超強(qiáng)穩(wěn)定計(jì)算平臺(tái)之上，并針對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了多方面的應(yīng)用創(chuàng)新設(shè)計(jì)。首先，在工業(yè)設(shè)計(jì)方面，超越N系列產(chǎn)品更加切合中國(guó)網(wǎng)吧用戶的實(shí)際應(yīng)用特點(diǎn)，如針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)吧用戶最為頭疼的主機(jī)硬件、數(shù)據(jù)線、數(shù)碼攝像頭等經(jīng)常失竊問(wèn)題，超越N系列產(chǎn)品獨(dú)到的防盜擋板、束線夾等設(shè)計(jì)可完全消除網(wǎng)吧硬件安全隱患，而防水鍵盤設(shè)計(jì)則完全考慮到網(wǎng)吧實(shí)際的應(yīng)用環(huán)境；其次，針對(duì)網(wǎng)吧機(jī)器眾多的管理問(wèn)題，超越N系列產(chǎn)品還配備了同方自主的“易教”網(wǎng)絡(luò)管理工具，網(wǎng)吧網(wǎng)管無(wú)需勞心費(fèi)神即可輕松分發(fā)軟件、管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；另外，針對(duì)網(wǎng)吧第二大支出――高昂的電費(fèi)，超越N系列產(chǎn)品全部通過(guò)了國(guó)家節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證，可為網(wǎng)吧業(yè)主節(jié)省一大筆能耗成本；再加上清華同方針對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)采取的“卓越服務(wù)，隨需而變”特色服務(wù)，以及遍布全國(guó)的近500家網(wǎng)絡(luò)化維修平臺(tái)強(qiáng)大的售后支持，更加顯示了超越N系列產(chǎn)品強(qiáng)勁的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而最值得一提的是，超越N系列產(chǎn)品全面通過(guò)當(dāng)前主流的單機(jī)、網(wǎng)絡(luò)游戲兼容性測(cè)試。
《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)》：最后想問(wèn)您一個(gè)比較直接的問(wèn)題，說(shuō)了這么多同方的優(yōu)勢(shì)，那同方到底會(huì)給網(wǎng)吧帶來(lái)什么好處?
鄒：雙方戰(zhàn)略合作下的“千店計(jì)劃”將與網(wǎng)吧業(yè)主結(jié)成良好合作伙伴，正如上面所提到的，同方將通過(guò)“千店計(jì)劃”在市場(chǎng)運(yùn)做上讓網(wǎng)吧業(yè)主擺脫以前孤軍奮戰(zhàn)的局面，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。
熱追捧
這種將網(wǎng)吧的系統(tǒng)桌面和商業(yè)廣告結(jié)合在一起的宣傳方式最早出現(xiàn)在2004年前后，在業(yè)內(nèi)被稱為網(wǎng)吧桌面廣告。該廣告以電腦作為傳播介質(zhì)，通過(guò)安裝在電腦內(nèi)部的軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)廣告的播放和轉(zhuǎn)換。據(jù)了解，除了將系統(tǒng)桌面換成廣告之外，還可以在開、關(guān)機(jī)畫面和IE瀏覽器上設(shè)置流動(dòng)廣告位以及彈出式廣告，充分發(fā)揮了網(wǎng)吧電腦所能利用的價(jià)值。而網(wǎng)吧老板則會(huì)從產(chǎn)品廣告費(fèi)中，得到一部分提成，通常按N元／臺(tái)／月來(lái)計(jì)算。
促成這種廣告方式出現(xiàn)和發(fā)展最為主要的原因，是網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大。眾所周知，網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的發(fā)展，已經(jīng)逐漸成為人們尤其是年輕一代交流信息和娛樂(lè)的主要公共場(chǎng)所。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2005年4月中國(guó)共有各類網(wǎng)吧!1．3萬(wàn)家，網(wǎng)吧所擁有的電腦共計(jì)達(dá)到828．4萬(wàn)臺(tái)。
由于具有數(shù)量龐大的傳播介質(zhì)基礎(chǔ)，這在有些廣告商看來(lái)，不失為一個(gè)絕好的商業(yè)機(jī)會(huì)。
南方一家網(wǎng)吧廣告系統(tǒng)公司的老總告訴記者：“由于網(wǎng)吧散落在全國(guó)的大街小巷，分布范圍較廣，有利于保證廣告宣傳的覆蓋面，可以說(shuō)每一臺(tái)電腦就是一個(gè)廣告宣傳的介質(zhì)，又由于網(wǎng)吧相對(duì)封閉、密集性高的宣傳空間，更增加了廣告所要推廣的產(chǎn)品信息與人們的接觸程度。”
而讓這位老總更為看重的是那些廠商眼中潛在的消費(fèi)人群。據(jù)該老總分析，目前進(jìn)出網(wǎng)吧的多是現(xiàn)代年輕一代，其中主要是在校大學(xué)生以及已經(jīng)有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的年輕人。雖然受眾面受到一定的限制，但是這個(gè)群體的優(yōu)勢(shì)絕對(duì)不可忽視。因?yàn)椋@些人是即將成為社會(huì)主體的一代，他們大多走在時(shí)代和時(shí)尚的前端，樂(lè)于接受新鮮的信息，而且具有強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，通過(guò)在網(wǎng)吧推廣產(chǎn)品這種廣告形式更能引起他們的注意。“即使在開始的時(shí)候沒(méi)有引起上網(wǎng)者的注意，但由于這種廣告是嵌入在電腦系統(tǒng)中，會(huì)頻繁閃現(xiàn)在上網(wǎng)者的眼前，不知不覺(jué)中就會(huì)對(duì)上網(wǎng)者產(chǎn)生潛移默化的影響。”該老總對(duì)網(wǎng)吧桌面廣告的信心不言而喻。值得一提的是，多數(shù)網(wǎng)吧基本上是16或24小時(shí)開放，每天的人流量非常大，每萬(wàn)臺(tái)電腦的受眾數(shù)量可以達(dá)到幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)。
而網(wǎng)吧桌面廣告之所以能夠區(qū)別于傳統(tǒng)的網(wǎng)吧墻面廣告，逐漸受到廣告商的熱捧，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的廣告受自身?xiàng)l件的限制，只能采取單一的形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，缺乏特色的手段和新穎的形式，而網(wǎng)吧桌面廣告具有
多元化的形式，可以采用畫面精美的靜態(tài)宣傳畫，也可以采用結(jié)合聲音和圖象等多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳方式，通過(guò)全方位、近乎零距離的面對(duì)面與受眾接觸，能夠達(dá)到最佳的宣傳效果。
此外，廠商可以根據(jù)具體的情況及需求安排投放范圍及區(qū)域，最大限度地保證投放的靈活性，廣告可采用網(wǎng)絡(luò)廣告的所有形式，并保證在合同簽署后幾個(gè)小時(shí)內(nèi)廣告和根據(jù)廠商要求實(shí)時(shí)更新廣告，保證了廣告的及時(shí)性和有效性。吉林英圖連鎖網(wǎng)吧的總經(jīng)理石磊告訴記者，“廣告客戶一般會(huì)選擇產(chǎn)品用戶比較聚集的地區(qū)投放廣告。比如說(shuō)，以年輕人為主要消費(fèi)群體的產(chǎn)品通常在大專院校周邊的網(wǎng)吧做廣告，而一些與運(yùn)動(dòng)健身相關(guān)的產(chǎn)品廣告則主要分布在寫字樓和商業(yè)區(qū)周邊的網(wǎng)吧，主要面對(duì)消費(fèi)能力較強(qiáng)的白領(lǐng)和上班族。我們可以根據(jù)客戶的需要隨時(shí)修改廣告內(nèi)容。目前我們的廣告客戶涉及到多個(gè)行業(yè)，分布在英圖的各家網(wǎng)吧之中。桌面廣告系統(tǒng)的發(fā)展?jié)摿€是很大的，我們希望通過(guò)自身的努力，來(lái)帶動(dòng)本地區(qū)網(wǎng)吧桌面廣告增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。”和南方的那位老總一樣，石磊也非常看好網(wǎng)吧桌面廣告的發(fā)展前景。
冷思考
雖然在廣告商的眼中，網(wǎng)吧桌面廣告具有非常大的商業(yè)價(jià)值，但有一個(gè)不容回避的事實(shí)是，在桌面廣告出現(xiàn)的兩年時(shí)間里，大部分網(wǎng)吧仍然以傳統(tǒng)的墻面廣告為主，而桌面廣告顯得不溫不火，甚至在有些二三級(jí)城市頗顯冷清。
在記者走訪過(guò)的眾多網(wǎng)吧里，大多數(shù)網(wǎng)吧的電腦桌面無(wú)非就是兩種――默認(rèn)的系統(tǒng)桌面或者是標(biāo)有該網(wǎng)吧價(jià)格、安全提示等內(nèi)容的桌面。
造成桌面廣告發(fā)展緩慢的原因，首先是網(wǎng)吧老板不愿意為了一點(diǎn)“小錢”去惹來(lái)一身的麻煩，其次有些桌面廣告商利用價(jià)格壓制了網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的合作欲望，最后，相比較網(wǎng)吧桌面廣告，網(wǎng)吧老板更習(xí)慣于傳統(tǒng)的墻面廣告。
一位曾經(jīng)在自己的網(wǎng)吧里使用過(guò)桌面廣告系統(tǒng)的老板告訴記者，由于廣告軟件占用的內(nèi)存比較大，不僅影響了電腦的運(yùn)行速度，還影響了游戲的速度，另外，眼花繚亂的桌面廣告讓人看的有點(diǎn)暈頭轉(zhuǎn)向，最為嚴(yán)重的是，當(dāng)顧客在游戲的過(guò)程中，不時(shí)會(huì)有廣告彈出，破壞了整個(gè)網(wǎng)吧的游戲氛圍，網(wǎng)吧接到很多這方面的投訴，使網(wǎng)吧的人氣下降了很多，為保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，該廣告合同一到期，這位老板就把所有電腦的桌面廣告軟件全部卸載，雖然每月失去了兩千元的廣告分成，但是這點(diǎn)“小錢“在顧客的信任度面前顯得微不足道。
如果說(shuō)上面這種情況是由于桌面系統(tǒng)的技術(shù)所造成的，那么，桌面廣告商則從營(yíng)銷方面限制了自身的發(fā)展，甚至有些桌面廣告商在這個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有成熟的時(shí)候，就已經(jīng)開始了破壞。
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)由于桌面廣告市場(chǎng)發(fā)展的不成熟，再加上各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不平衡，因而造成了整個(gè)市場(chǎng)的價(jià)格混亂，嚴(yán)重影響了網(wǎng)吧老板的收益。
一位長(zhǎng)期從事網(wǎng)吧桌面廣告的業(yè)務(wù)員告訴記者，網(wǎng)吧老板得到的廣告分成從幾元／臺(tái)／月到十幾元／臺(tái)／月不等。目前，像他們這樣以網(wǎng)吧桌面廣告為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的公司還很少，大部分公司以此作為兼營(yíng)業(yè)務(wù)，但這些兼營(yíng)此業(yè)務(wù)的公司在開展業(yè)務(wù)時(shí)，不以培養(yǎng)市場(chǎng)為長(zhǎng)期目標(biāo)，他們通常只考慮到短線效益，盡量壓低給網(wǎng)吧老板的廣告分成，據(jù)該業(yè)務(wù)員了解到的情況是，曾經(jīng)有公司給網(wǎng)吧老板的提成只有區(qū)區(qū)的幾毛錢。與該業(yè)務(wù)員所在公司10元／臺(tái)／月的報(bào)價(jià)相差十幾倍。
但是該業(yè)務(wù)員同時(shí)還強(qiáng)調(diào)，廣告分成并非一刀切，價(jià)格上也會(huì)出現(xiàn)高低之分，定價(jià)主要依據(jù)網(wǎng)吧的規(guī)模和所處的地區(qū)。由于網(wǎng)吧桌面廣告依靠規(guī)模優(yōu)勢(shì)，因此，那些規(guī)模較大、臺(tái)數(shù)較多的網(wǎng)吧更容易受到廣告商的重視，分成會(huì)稍高一些，此外就是產(chǎn)品消費(fèi)群體聚集地區(qū)的網(wǎng)吧在分成的報(bào)價(jià)上會(huì)有一定提高，那些小型網(wǎng)吧，特別是沒(méi)有消費(fèi)群體聚集地區(qū)的網(wǎng)吧得到的廣告分成會(huì)比較少。
由于沒(méi)有可以遵循的市場(chǎng)價(jià)格，廣告利潤(rùn)如何分成也使得吉林英圖連鎖網(wǎng)吧的總經(jīng)理石磊感到非常困惑， “制定價(jià)格的隨意性太大，市場(chǎng)亟待規(guī)范!”
對(duì)于第三點(diǎn)原因，由于墻面廣告的合作方式比較簡(jiǎn)單，也比較成熟，而且墻面廣告在一定程度上也起到了網(wǎng)吧室內(nèi)裝修的效果，烘托了網(wǎng)吧的氛圍，使網(wǎng)吧從整體上來(lái)看顯得更加活力十足。
解決
那么，如何才能解決好網(wǎng)吧桌面廣告在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中暴露出的問(wèn)題呢？既經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)又經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的石磊告訴記者：“對(duì)于廣告軟件的研發(fā)方面，我們正在努力提高技術(shù)水平，真正實(shí)現(xiàn)軟件的‘零’內(nèi)存。目前，英圖的廣告軟件大概只占到3％的內(nèi)存，不會(huì)對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成任何問(wèn)題。而且隨著電腦配置的不斷提高，廣告軟件對(duì)內(nèi)存占用率過(guò)高的問(wèn)題將會(huì)被逐漸消除。”而作為網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者，石磊也深刻了解“不合時(shí)宜”的彈出式廣告對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的影響，因此，石磊向記者表示，這種彈出式廣告雖然還會(huì)保留，但是，通過(guò)技術(shù)改造，來(lái)保證顧客在游戲時(shí)不會(huì)彈出。
在營(yíng)銷策略方面，石磊認(rèn)為，由于目前的絕大部分桌面廣告公司在資源整合方面能力不足，因此，促成市場(chǎng)雛形的工作應(yīng)該由網(wǎng)吧自身來(lái)承擔(dān)，特別是那些規(guī)模較小的網(wǎng)吧，通過(guò)協(xié)會(huì)，形成一個(gè)商業(yè)聯(lián)盟，加大自身的籌碼，在廣告分成上占據(jù)有利位置。而隨著網(wǎng)吧向連鎖化、集團(tuán)化、規(guī)模化方向的發(fā)展，將更加有利于培養(yǎng)一個(gè)成熟的桌面廣告市場(chǎng)環(huán)境。
網(wǎng)吧“分眾傳媒”
2005年，分眾傳媒先是成功登陸了美國(guó)納斯達(dá)克股市，接下來(lái)又收購(gòu)了框架傳媒和聚眾傳媒。這一系列的舉動(dòng)不僅引起了觀察家們廣泛的關(guān)注，而且也從廣告市場(chǎng)直接瓜分了近7億的份額。此舉既改變了傳播通路的格局，也激活了更多廣告商的神經(jīng)。因此，真正意義上的網(wǎng)吧廣告?zhèn)髅缴虘?yīng)運(yùn)而生。
首當(dāng)其沖的天下關(guān)系傳媒目前已經(jīng)和北京300余家網(wǎng)吧簽定了網(wǎng)吧聯(lián)盟協(xié)議，并推出了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的廣告策劃服務(wù)。已經(jīng)吸引了時(shí)尚食品、流行服飾、快速消費(fèi)品、體育裝備、數(shù)碼電子產(chǎn)品等生產(chǎn)設(shè)備商的青睞。據(jù)悉，網(wǎng)吧廣告?zhèn)髅揭呀?jīng)吸引了麥當(dāng)勞、肯德基等快餐食品的注意，似乎一個(gè)新的廣告?zhèn)髅酱篦{正在形成之中。
對(duì)于網(wǎng)吧廣告?zhèn)髅侥壳暗陌l(fā)展?fàn)顩r，有傳媒專家提出了自己的看法：網(wǎng)吧廣告?zhèn)髅胶推渌浇橄啾龋心繕?biāo)人群和媒介氣質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)吧廣告?zhèn)髅娇梢越Y(jié)合當(dāng)前政府傳媒的性質(zhì)以公益性教育宣傳平臺(tái)為基礎(chǔ)，為網(wǎng)絡(luò)休閑食品、網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼產(chǎn)品、體育產(chǎn)品、服飾、網(wǎng)絡(luò)游戲等提供策劃傳播服務(wù)與支持。目前進(jìn)軍網(wǎng)吧廣告?zhèn)髅筋I(lǐng)域的專業(yè)團(tuán)隊(duì)有天下關(guān)系傳媒等幾家，可以預(yù)見的是，和樓宇傳媒一樣，其將來(lái)也會(huì)有一個(gè)整合，各家傳媒在資源平臺(tái)的博弈中實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益的最大化。
該傳媒專家還著重指出，目前網(wǎng)吧廣告?zhèn)髅介_發(fā)起來(lái)也面臨著很多問(wèn)題。和樓宇電視不一樣，網(wǎng)吧廣告?zhèn)髅降姆殖煞椒ǎ瑥V告播放監(jiān)控方法更難把握，網(wǎng)吧聯(lián)盟建設(shè)的執(zhí)行更難于實(shí)施等等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧廣告?zhèn)髅降穆?lián)動(dòng)還有一段漫長(zhǎng)的路要走。
齊齊哈爾發(fā)行實(shí)錄：縣級(jí)市場(chǎng)踏實(shí)發(fā)行 中心城市全面覆蓋
為了將《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》在齊齊哈爾地區(qū)發(fā)行好，切實(shí)服務(wù)于當(dāng)?shù)氐腎T行業(yè)、網(wǎng)吧行業(yè)，《電腦商情報(bào)》社銷售經(jīng)理付國(guó)徽、采編尹宏偉二位同事親自將《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》送抵齊齊哈爾發(fā)行商手中。
《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》在齊齊哈爾地區(qū)先發(fā)行到了渠道經(jīng)銷商手中，凡是做網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營(yíng)的IT經(jīng)銷商都在第一時(shí)間接到了《網(wǎng)吧世界》、《電腦商情報(bào)》社贈(zèng)閱的《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》。因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有類似產(chǎn)品面市，齊齊哈爾當(dāng)?shù)豂T行業(yè)對(duì)《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》關(guān)注度很高，并對(duì)這一新產(chǎn)品，提出了很多建設(shè)性意見和建議。經(jīng)銷商王先生認(rèn)為：“《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》對(duì)于齊齊哈爾當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧進(jìn)行電話詢價(jià)，具有很大幫助，而且能夠幫助IT企業(yè)獲得更多的網(wǎng)吧客戶。”經(jīng)銷商孫女士表示：“如果在齊齊哈爾地區(qū)持續(xù)發(fā)行這種《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》，我們都會(huì)參與到宣傳中來(lái)，建議能把這些《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》發(fā)到縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)，這樣那里的網(wǎng)吧也能看著圖進(jìn)行采購(gòu)了。”
IT行業(yè)對(duì)于《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》提出的建議非常好，考慮到IT行業(yè)經(jīng)營(yíng)者希望開拓縣鄉(xiāng)級(jí)網(wǎng)吧市場(chǎng)的需求，銷售經(jīng)理付國(guó)徽、采編尹宏偉馬上動(dòng)身前往齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)、碾子山區(qū)、龍江縣等地發(fā)行《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》。齊齊哈爾市碾子山區(qū)是一個(gè)國(guó)內(nèi)著名的風(fēng)景區(qū)，全區(qū)網(wǎng)吧近40家，網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)非常繁榮，當(dāng)?shù)匦藕昃W(wǎng)吧接到了我們贈(zèng)閱的《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》，網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人非常興奮，他說(shuō)：“從來(lái)也沒(méi)有接到過(guò)這樣的產(chǎn)品，這個(gè)《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》對(duì)于我們網(wǎng)吧進(jìn)行采購(gòu)實(shí)在是太方便了。”
富拉爾基區(qū)網(wǎng)吧60家，當(dāng)?shù)嘏渲酶叩木W(wǎng)吧不亞于哈爾濱高端網(wǎng)吧的配置，沙發(fā)、雅座、高性能配件；當(dāng)?shù)嘏渲玫偷木W(wǎng)吧，還在使用3年前的配置，網(wǎng)吧業(yè)主向我們表示：“正在考慮進(jìn)行采購(gòu)，你們就送來(lái)了這么好的工具圖，真是太感謝了!因?yàn)榫W(wǎng)吧還是使用三年前的配置，所以迫切需要更新設(shè)備。你們的《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》是我們收到的最好的禮物。”
齊齊哈爾市內(nèi)網(wǎng)吧200余家，網(wǎng)吧分散在城市的各個(gè)角落，由于齊齊哈爾城市規(guī)模較大，給《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》在齊齊哈爾市區(qū)內(nèi)的發(fā)行工作帶來(lái)了很大的難度，齊齊哈爾智博科技負(fù)責(zé)《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)行，在公司總經(jīng)理呂廣超的親自帶動(dòng)下，發(fā)行員穿街走巷，將《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》送到了每個(gè)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的手中。齊齊哈爾智博科技是當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的監(jiān)控器材經(jīng)營(yíng)企業(yè)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧硬件產(chǎn)品。齊齊哈爾智博科技作為《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》的發(fā)行商擴(kuò)大了《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》的發(fā)行效果，在向當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧提供了《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》的工具服務(wù)后，為齊齊哈爾當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧提供專業(yè)的監(jiān)控資訊、安裝服務(wù)，為齊齊哈爾當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧提供安防服務(wù)。
佳木斯發(fā)行實(shí)錄：地方包圍城市 多點(diǎn)開花
佳木斯當(dāng)?shù)刈钪腎T企業(yè)――新東方網(wǎng)絡(luò)與《電腦商情報(bào)》合作進(jìn)行了(《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》的發(fā)行，新東方網(wǎng)絡(luò)主要是面向網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營(yíng)。其麾下網(wǎng)吧系統(tǒng)產(chǎn)品有：網(wǎng)維大師、銳起、強(qiáng)者、網(wǎng)吧游戲管理更新系統(tǒng)：VND無(wú)盤、MZD無(wú)盤，DOL魔盤、銳起無(wú)盤等網(wǎng)吧軟件；網(wǎng)吧電影影視系統(tǒng)；電子競(jìng)技游戲平臺(tái)；網(wǎng)吧專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品等。
由于對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)非常了解，新東方網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理劉明華先生決定：《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》在佳木斯當(dāng)?shù)氐陌l(fā)行應(yīng)該從周邊城市開始，并且以佳木斯為中心向鶴崗等地輻射發(fā)行。
2008年5月22日，《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》送抵佳木斯，劉明華總經(jīng)理馬上親自將網(wǎng)吧地圖送達(dá)鶴崗市蘿北縣，走訪了當(dāng)?shù)厮芯W(wǎng)吧。劉明華告訴記者：“蘿北地區(qū)網(wǎng)吧行業(yè)采購(gòu)量很大，《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》的出現(xiàn)可以解決當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧行業(yè)的采購(gòu)困惑。蘿北地區(qū)到鶴崗和佳木斯的交通都很便利，不過(guò)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧行業(yè)到鶴崗、佳木斯進(jìn)行采購(gòu)的過(guò)程中，比較價(jià)格非常麻煩，采購(gòu)環(huán)節(jié)往往增加了網(wǎng)吧的成本。看到《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》網(wǎng)吧業(yè)主覺(jué)得，這是一個(gè)電話采購(gòu)的好工具，通過(guò)電話采購(gòu)，可以降低網(wǎng)吧的采購(gòu)成本。”
鶴崗市和佳木斯市比鄰，根據(jù)新東方網(wǎng)絡(luò)劉明華總經(jīng)理的要求，我們?cè)鲇×恕毒W(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》――佳木斯地圖，因?yàn)椋邡Q崗市的各個(gè)行業(yè)中都有去佳木斯市采購(gòu)IT產(chǎn)品的習(xí)慣，而在鶴崗當(dāng)?shù)兀灿幸恍㊣T經(jīng)銷商從佳木斯調(diào)貨，做起了佳木斯分銷平臺(tái)的渠道伙伴。鑒于這種情況，劉明華認(rèn)為，將《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》――佳木斯圖輻射到鶴崗市非常必要。的確，鶴崗當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)吧業(yè)主接到了《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》后，他們認(rèn)為：“《網(wǎng)吧導(dǎo)購(gòu)圖》中既有哈爾濱主流分銷商的聯(lián)系方式、又有佳木斯當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的聯(lián)系方式，這樣網(wǎng)吧行業(yè)采購(gòu)貴重的大件兒的時(shí)候可以在哈爾濱、佳木斯兩地比價(jià)；在采購(gòu)急需的產(chǎn)品時(shí)，可以直接通過(guò)電話和佳木斯當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商進(jìn)行聯(lián)系，緊急調(diào)貨，利于網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)，并幫助網(wǎng)吧行業(yè)很好的控制了成本。”
超乎想象的日本奢侈網(wǎng)吧
如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)消費(fèi)的地方有很寬大的桌子，床，有平板電視，甚至還有沐浴的地方，你不要以為這是一家豪華酒店，因?yàn)樵谌毡荆@就是一家網(wǎng)吧的配置。
日本是世界上網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)最為發(fā)達(dá)的國(guó)家，早在2001年，日本就普及了3G網(wǎng)絡(luò)。而目前日本家庭用戶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的下載速度是美國(guó)的10倍，這些驚人的數(shù)據(jù)都顯示了日本在這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，而每一個(gè)家庭都擁有的電腦已經(jīng)成為日本家庭的基本配備工具。因此，可以說(shuō)，日本大眾的普通家庭在家里上網(wǎng)，并且擁有非常好的網(wǎng)絡(luò)條件，都是輕而易舉的事。
在這樣的情況下，通常我們會(huì)認(rèn)為，當(dāng)家庭網(wǎng)絡(luò)普及到了這份上，連學(xué)校、公園等地方有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的話，那么網(wǎng)吧的生存空間應(yīng)該很小了。但是日本網(wǎng)吧聯(lián)臺(tái)會(huì)(JCAA)所公布的數(shù)據(jù)卻徹底否認(rèn)了這種說(shuō)法。在日本，各色網(wǎng)吧遍布大街小巷，而僅僅登記在案的網(wǎng)吧營(yíng)收都處于一個(gè)快速的升級(jí)期，到2010年這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到26億美元，這意味著在JCAA登記的網(wǎng)吧盈利頗豐，而這還不包含日本更多的那些小型網(wǎng)吧。
之所以在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的日本，網(wǎng)吧還能如此受歡迎原因在于網(wǎng)吧真正走出了一條特色化經(jīng)營(yíng)的道路。在中國(guó)，網(wǎng)吧的用途就是上網(wǎng)聊天、玩游戲，或者其他網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的綜合體，但是在日本，這僅僅是網(wǎng)吧職能的一部分。日本的網(wǎng)吧脫胎于漫畫吧。眾所周知，日本的漫畫行業(yè)非常發(fā)達(dá)，各種精品漫畫不斷大量誕生，也因?yàn)槿绱耍毡镜摹奥嫲伞狈浅Ａ餍小ｋS著時(shí)代的發(fā)展，日本的“漫畫吧”之間開始配置了一些電腦硬件和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，久而久之，網(wǎng)吧的功能就在這類地方脫胎換骨，演變成兩相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。而當(dāng)日本網(wǎng)吧面臨生存危機(jī)之后更多特色服務(wù)融入了網(wǎng)吧之中，最終成為堪比豪華酒店的網(wǎng)吧場(chǎng)所。
現(xiàn)在，日本的網(wǎng)吧配置已經(jīng)高得令很過(guò)國(guó)家的人無(wú)法相信。除了配置極高的電腦外，按摩椅，圖書館，雜志，最新DVD影碟、平板電視、淋浴室甚至隔離室對(duì)講裝置你都可以在日本網(wǎng)吧中找到。
目前在日本還有很多作坊式的小網(wǎng)吧，他們負(fù)擔(dān)不起按摩椅，平板電視，淋浴室等高檔配置，當(dāng)時(shí)仍然提供更多小而精致的服務(wù)給上網(wǎng)用戶。這也讓很多消費(fèi)不起高檔網(wǎng)吧的用戶選擇了這樣的網(wǎng)吧，并且把這里當(dāng)成了小而溫暖的臨時(shí)居所。而我們最終所看到的是，日本網(wǎng)吧的這種結(jié)構(gòu)不僅讓網(wǎng)吧沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)全面普及后消亡，更走出了一條規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的路子，即使是很多家里擁有很不錯(cuò)的電腦和網(wǎng)絡(luò)條件的人，也愿意到網(wǎng)吧來(lái)消費(fèi)。
獨(dú)特的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)思路及特點(diǎn)
從日本網(wǎng)吧發(fā)展到現(xiàn)階段的行業(yè)形態(tài)，我們大致可以總結(jié)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)。
其一，是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的高端奢侈，這與中國(guó)目前網(wǎng)吧媒體和從業(yè)人士一致認(rèn)可的多樣化是一樣的，但檔次不盡相同。中國(guó)人均收入不及日本人均收入的1／10，消費(fèi)水準(zhǔn)和層次差異也是非常大。但這并不意味著同樣的模式在中國(guó)就沒(méi)有市場(chǎng)，目前全國(guó)各地都在增加的主題網(wǎng)吧就是其中的典型。不走普通的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)路線，以寬敞的環(huán)境和高檔的硬件配置打造出令用戶非常喜愛的上網(wǎng)環(huán)境，即使收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高，也有用戶樂(lè)于接受。
成都、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、武漢等地也曾出現(xiàn)過(guò)類似的網(wǎng)吧。成都的殷商時(shí)代網(wǎng)吧在這方面就做出過(guò)積極的探索。其開辟的豪華包問(wèn)上網(wǎng)，情侶專區(qū)上網(wǎng)，日式，韓式上網(wǎng)等等，都是逐步在特色的經(jīng)營(yíng)思路上拓展，而最終用戶實(shí)際得到的是一個(gè)更為舒適的上網(wǎng)環(huán)境。
其二，是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的人性化設(shè)計(jì)。奢侈其實(shí)并不是日本網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)思路，而最終實(shí)現(xiàn)人性化的經(jīng)營(yíng)才是日本高端網(wǎng)吧能夠取得全面成功的關(guān)鍵。關(guān)注用戶在上網(wǎng)的時(shí)候需要什么，例如，長(zhǎng)時(shí)間的上網(wǎng)會(huì)造成身體的酸痛，那么按摩椅就能起到很好的作用，盡管是一筆不菲的投入，但是這個(gè)投入可以通過(guò)附加價(jià)值收費(fèi)的方式賺回來(lái)。再比如，網(wǎng)吧的高硬件配置是吸引骨灰玩家來(lái)玩游戲的法寶，將這類電腦配置單獨(dú)放在一個(gè)區(qū)域，組成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間，這些玩家就有尊貴獨(dú)享的感受，而不愿意被打擾的還可以通過(guò)呼叫機(jī)或者是房間內(nèi)的對(duì)講機(jī)要求服務(wù)，這就是為有每一種需要的顧客服務(wù)到位的特殊照料。同樣的道理，你應(yīng)該可以理解為什么平板電視和最新的DVD影碟也能在網(wǎng)吧中立足并且大受歡迎了。
其三，是賓至如歸的感覺(jué)的營(yíng)造。不要認(rèn)為網(wǎng)吧只是一個(gè)上網(wǎng)場(chǎng)所，氣氛，感覺(jué)，溫馨程度也是經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要思路。很多日本的上網(wǎng)用戶愿意在網(wǎng)吧里過(guò)夜留宿正是因?yàn)榫W(wǎng)吧制造了家的感覺(jué)。你想想看，生活必備的都有了，連淋浴室等較為私密的硬件也都有了，這樣的地方，搭配良好的環(huán)境，恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了很多普通人家中的條件。即使收費(fèi)稍微高一些，也有很多人愿意嘗試，體驗(yàn)，甚至長(zhǎng)久消費(fèi)。
而總體說(shuō)來(lái)，這些特點(diǎn)之所以能夠得到消費(fèi)者認(rèn)可，就在于它制造了良好的環(huán)境，溫馨的上網(wǎng)體驗(yàn)。情調(diào)，舒適都有了，成功就在情理之中。
時(shí)代更迭下的中國(guó)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)
盡管對(duì)這樣的網(wǎng)吧我們會(huì)覺(jué)得不可思議，但事實(shí)上一個(gè)行業(yè)的發(fā)展的確會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)的過(guò)程。雖然無(wú)法想象這樣的網(wǎng)吧會(huì)在多少年后才出現(xiàn)在中國(guó)的網(wǎng)吧市場(chǎng)上，但是我們可以看到，時(shí)代的變化會(huì)悄然促使網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)策略逐步轉(zhuǎn)變，而特色化和高端化，甚至是奢侈化已經(jīng)成為網(wǎng)吧步入未來(lái)的必經(jīng)之路。
中國(guó)網(wǎng)吧的第一個(gè)時(shí)代是一個(gè)人人為之瘋狂的暴利時(shí)代，黑網(wǎng)吧盛行，開網(wǎng)吧就一定賺錢，但近兩年政策的改變和網(wǎng)吧行業(yè)的規(guī)范已經(jīng)將這個(gè)時(shí)代終結(jié)，目前中國(guó)的網(wǎng)吧進(jìn)入了一個(gè)前后不是路的尷尬時(shí)期。連鎖化、規(guī)模化的口號(hào)喊得響，但是在資金、渠道，品牌等多重因素的制約下，中國(guó)的網(wǎng)吧一直是以中小網(wǎng)吧的散兵作戰(zhàn)為主。而另一個(gè)主題―特色化也是雷聲大雨點(diǎn)小。
日本的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)思路其實(shí)就是當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)吧需要走入的下一個(gè)方向。重在氣氛、環(huán)境和細(xì)節(jié)的打造，而非電腦擠在一起就能夠賺錢。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及程度進(jìn)一步加大家庭上網(wǎng)用戶肯定會(huì)越來(lái)越多，但是目前中國(guó)的網(wǎng)吧環(huán)境與家庭環(huán)境相比，低出不只一兩個(gè)檔次，而且很多網(wǎng)吧對(duì)吸引，就餐等情況不加任何限制，甚至容忍在共同上網(wǎng)區(qū)域有用戶脫了鞋子把臭腳放電腦桌上來(lái)上網(wǎng)。如此環(huán)境，怎么可能對(duì)高端用戶還有吸引力?
隨著中國(guó)小資階層，中產(chǎn)階層人數(shù)的不斷增加，如果網(wǎng)吧無(wú)法營(yíng)造出良好的上網(wǎng)環(huán)境，那么僅僅憑借現(xiàn)有的服務(wù)是無(wú)法再吸引離開網(wǎng)吧的用戶回到網(wǎng)吧，而新用戶對(duì)網(wǎng)吧的認(rèn)可也會(huì)進(jìn)一步下降。
一、網(wǎng)吧消防安全現(xiàn)狀
1、網(wǎng)吧選址具有消防安全隱患。許多網(wǎng)吧在選址時(shí)不嚴(yán)格按照《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的規(guī)定，只考慮商業(yè)利益而忽視了消防安全，比如有的網(wǎng)吧就建在距離中小學(xué)不到200米的地方；有的則建在道路狹窄的老居民區(qū)，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)不利于消防部隊(duì)的救援。
2、網(wǎng)吧安全管理不善。許多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者消防安全意識(shí)淡薄，沒(méi)有制定嚴(yán)格合理的安全管理制度，為了減少成本而減少在消防設(shè)施方面的投入，也不對(duì)所招聘的網(wǎng)吧工作人員進(jìn)行有效的消防安全知識(shí)培訓(xùn)，使其工作人員不懂得撲救初起火災(zāi)、如何報(bào)警、疏散人員等。
3、網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的建筑物具有嚴(yán)重的消防安全隱患。有的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者租用一些耐火等級(jí)低、建筑物老化、安全出口不符合規(guī)范的場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。有的為防止財(cái)產(chǎn)被盜而將安全出口上鎖，造成安全出口不暢和數(shù)量不足。
4、晝夜?fàn)I業(yè)，不利于執(zhí)法部門的管理。許多網(wǎng)吧為了追求高額利潤(rùn)，通常24小時(shí)營(yíng)業(yè)，為了逃避執(zhí)法部門的檢查，多數(shù)網(wǎng)吧在12點(diǎn)以后就把營(yíng)業(yè)廳的大門關(guān)閉，把網(wǎng)吧娛樂(lè)人員關(guān)在網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)玩游戲。這種網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)方式具有十分嚴(yán)重的危險(xiǎn)性，河南省平頂山市皓月網(wǎng)吧火災(zāi)一案就是一個(gè)活生生的例子。
5、多數(shù)網(wǎng)吧未經(jīng)公安消防部門審批。許多新建網(wǎng)吧未到消防部門辦理審核、驗(yàn)收、檢查手續(xù)，這些無(wú)證經(jīng)營(yíng)的小網(wǎng)吧不利于執(zhí)法部門的管理，存在嚴(yán)重的火災(zāi)隱患。
二、根據(jù)上述網(wǎng)吧消防安全現(xiàn)狀，可采取以下對(duì)策：
1、嚴(yán)格對(duì)新建網(wǎng)吧的審核，從源頭上消除網(wǎng)吧的消防安全隱患。根據(jù)建設(shè)部工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)局部修訂公告第27號(hào)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》局部修訂第5.1.1條“網(wǎng)吧等歌舞娛樂(lè)放映場(chǎng)所，宜設(shè)置在一、二級(jí)耐火等級(jí)建筑內(nèi)的首層、二層或三層的靠外墻部位”，第 5.3.1條“……歌舞娛樂(lè)放映游藝場(chǎng)所的疏散出口不應(yīng)少于2個(gè)，當(dāng)其建筑面積不大于50平方米時(shí)，可設(shè)置1個(gè)疏散出口”，對(duì)于不符合此規(guī)范的新建網(wǎng)吧，堅(jiān)決不給以審批合格。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)吧的選址，要嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院頒布了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》之規(guī)定。
2、積極實(shí)施對(duì)網(wǎng)吧的整頓，加強(qiáng)對(duì)新開業(yè)、遷址、轉(zhuǎn)讓網(wǎng)吧的審核；同時(shí)，新開業(yè)、遷址網(wǎng)吧要主動(dòng)到當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)。公安消防部門要加強(qiáng)與相關(guān)職能部門如文化、工商等的聯(lián)系，對(duì)網(wǎng)吧選址、消防安全條件進(jìn)行調(diào)查摸底，嚴(yán)格按照要求審核查其消防安全條件，對(duì)符合條件者頒發(fā)“消防安全檢查意見書”，準(zhǔn)予其開業(yè)，不合格者不予開業(yè)。遷址網(wǎng)吧應(yīng)當(dāng)在遷址前經(jīng)消防部門審核，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，抓好消防安全管理。同時(shí)要制定切實(shí)可行的滅火預(yù)案，適時(shí)進(jìn)行實(shí)地滅火演練，提高滅火撲救的能力。增強(qiáng)消防安全意識(shí)，逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)任制。
如何將無(wú)照網(wǎng)吧信息，即在ISP處登記的用戶名準(zhǔn)確地抄告給ISP，這需要借助現(xiàn)有計(jì)算機(jī)技術(shù)，提高工商部門執(zhí)法能力來(lái)解決。本文從技術(shù)手段方面闡述如何獲取無(wú)照網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的接入信息，供大家參考。
一、基本概念
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)接人流程是用戶計(jì)算機(jī)向ISP計(jì)算機(jī)提出接人要求，ISP檢查用戶提供的用戶賬號(hào)和密碼后，分配給用戶計(jì)算機(jī)一個(gè)固定或動(dòng)態(tài)的IP(Inter―net Protoeo1)地址，這個(gè)IP地址就成為該計(jì)算機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上的唯一標(biāo)志，用戶計(jì)算機(jī)用這個(gè)IP地址完成信息的收發(fā)。一個(gè)用戶一般只會(huì)擁有一個(gè)IP地址，若有多臺(tái)計(jì)算機(jī)需要上網(wǎng)，如無(wú)照網(wǎng)吧，就需要使用路由器。路由器將多臺(tái)需上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)組成一個(gè)內(nèi)網(wǎng)，其本身使用分配給用戶的IP地址，把內(nèi)網(wǎng)中各臺(tái)計(jì)算機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求以路由器的身份發(fā)出去，再以其身份接收信息并把信息分發(fā)給相關(guān)的各臺(tái)計(jì)算機(jī)。
路由器是直接連接互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，因此ISP提供的上網(wǎng)賬號(hào)、密碼都是通過(guò)路由器提交給ISP確認(rèn)的。無(wú)一例外，路由器都有一個(gè)功能，那就是保存賬號(hào)、密碼。而無(wú)照網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者一般都會(huì)將賬號(hào)、密碼保存在路由器上的，這些信息就是執(zhí)法部門所需要的。路南器一般是接在調(diào)制解調(diào)器(撥號(hào)上網(wǎng)方式，如AD―SL)、光纖收發(fā)器(光纖接入方式)的后面或直接與外部ISP提供的雙絞線相連。路由器是一個(gè)專用的設(shè)備，但也有用一臺(tái)計(jì)算機(jī)擔(dān)任路由功能的，甚至與收費(fèi)、監(jiān)控等計(jì)算機(jī)混用。
那么如何通過(guò)路由器獲取無(wú)照網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的接入用戶名呢，根據(jù)無(wú)照網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的不同接入方式。可采取不同的方法。接入方式一般有兩種：動(dòng)態(tài)IP接人和靜態(tài)IP接人。靜態(tài)IP接入，每次聯(lián)網(wǎng)接入其IP地址是固定的。動(dòng)態(tài)IP接入，每次聯(lián)網(wǎng)接人其IP地址是由ISP隨機(jī)分配的。對(duì)于靜態(tài)IP接入方式，其固定的IP地址與用戶信息是綁定的，因此只要獲取這個(gè)固定的IP地址即可。而動(dòng)態(tài)IP接入，則必須獲取接入的用戶賬號(hào)。無(wú)照網(wǎng)吧的接入方式中，受限于接入費(fèi)用，以動(dòng)態(tài)IP接人為主。可以通過(guò)路由器獲取接人的用戶賬號(hào)信息。
二、獲取用戶名的操作模式
執(zhí)法人員一般可在現(xiàn)場(chǎng)未切斷網(wǎng)絡(luò)時(shí)，通過(guò)無(wú)照網(wǎng)吧的計(jì)算機(jī)直接查看路由器信息，建議在網(wǎng)吧的管理用機(jī)上操作，其他計(jì)算機(jī)可能會(huì)因裝有網(wǎng)吧控制軟件導(dǎo)致操作失敗。但因?yàn)榛鶎蝇F(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法經(jīng)常遇到干擾，黑網(wǎng)吧業(yè)主提防意識(shí)強(qiáng)，所以一般將路由器扣留帶回單位查看。筆者重點(diǎn)以最常見的TP-LINK的路由器(計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)為WindowXP)為例，推介五種獲取用戶賬號(hào)的操作模式：
將路由器通電，用網(wǎng)線連接路由器的LAN口中任意一口和計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡，并正確設(shè)置計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)屬性。可以通過(guò)開始一設(shè)置一控制面板一網(wǎng)絡(luò)連接一本地連接，然后在彈出的屬性對(duì)話框中選擇屬性，在彈出的本地連接屬性頁(yè)的中部“此連接使用下列項(xiàng)目”框中找到Internet協(xié)議欄，雙擊該欄，建議在彈出的Inter－net協(xié)議屬性頁(yè)中選擇自動(dòng)獲得IP地址，以便利用路由器的DHCP功能自動(dòng)獲得IP。不過(guò)，自動(dòng)獲得IP需要一定時(shí)間，所以需等一段時(shí)間后才能下一步操作。
路由器有一個(gè)Reset按鈕，請(qǐng)盡量不要按，若不慎導(dǎo)致復(fù)位，會(huì)清除上面存貯的所有信息。
(一)查看默認(rèn)設(shè)置的路由器
每個(gè)路由器均有默認(rèn)的WEB設(shè)置地址，可以查看路由器背面的標(biāo)簽，TP-LINK一般的為192.168.1.1。在瀏覽器如IE的地址欄中輸入192.168.1.1并確認(rèn)后，會(huì)彈出對(duì)話框，提示需輸入用戶名和密碼。輸入路由器背面標(biāo)簽的默認(rèn)用戶名和密碼，TP-LINK路由器的用戶名和密碼都是“admin”。若是用戶名和密碼都通過(guò)，那么已完成90％的工作，剩下的只要在設(shè)置頁(yè)上找到網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，再找到WAN口設(shè)置，就能找到該無(wú)照網(wǎng)吧在ISP登記的上網(wǎng)用戶名和密碼了。
上圖中的上網(wǎng)賬號(hào)是nbcxl2345678，密碼是不可直接看見的，但這不影響我們抄告，我們只要將上網(wǎng)賬號(hào)nbexl2345678抄告給相關(guān)ISP(這個(gè)是中國(guó)電信的用戶)就可以了。
一般的路由器，常見的WEB設(shè)置地址有192.168.1.1，192.168.0.1等，用戶名有admin，root，user，密碼有admin，root，user，password，1234或空白等。具體的可以根據(jù)路由器的型號(hào)在網(wǎng)上搜索一下，不能一概而論，如有些中國(guó)電信光纖用戶的路由器是向中國(guó)電信租的，其路由器的密碼是一段亂七八糟的亂碼。
(二)查看WEB設(shè)置地址更改的路由器
若是在IE瀏覽器的地址欄中輸入路由器背面的標(biāo)簽上標(biāo)注的地址如192.168.1.1后，顯示無(wú)法打開，那就說(shuō)明該路由器的WEB設(shè)置地址已更改。可以通過(guò)開始一運(yùn)行，輸入cmd，按回車鍵運(yùn)行后，會(huì)彈出命令對(duì)話框，在命令對(duì)話框中輸入ipeonfig／all，按回車鍵運(yùn)行后，如圖：
找到“本地連接”的網(wǎng)關(guān)地址，即Default Gateway后面的數(shù)字，如上圖，這個(gè)值為192.168.1.151，這個(gè)就是WEB設(shè)置地址，在瀏覽器如IE的地址欄中輸入查到的地址192.168.1.151打開設(shè)置頁(yè)，輸入用戶名和密碼即可。
若是運(yùn)行命令ipeonfi/all后，顯示的“本地連接”的網(wǎng)關(guān)地址仍是空白，則該路由器的DHCP功能已被關(guān)閉，對(duì)于這種路由器，一般建議放棄。因?yàn)殡m然可以通過(guò)掃描IP找到這個(gè)IP，也有專門的IP掃描軟件，但是花費(fèi)的時(shí)間太長(zhǎng)。
(三)查看默認(rèn)用戶名和默認(rèn)密碼無(wú)法登錄的路由器
路由器的用戶名通常是固定的，具體和品牌、型號(hào)有關(guān)。所以用戶名可以通過(guò)Google、百度等搜索引擎查到，密碼則需要破解。有專門的破解軟件，如WebCrack等，不過(guò)這種軟件已經(jīng)帶有黑客軟件的性質(zhì)，因?yàn)橐怯糜趷阂饩褪呛诳土耍曰旧纤械臍⒍拒浖坏┌l(fā)現(xiàn)，都是殺無(wú)赦，所以要運(yùn)行這種軟件，不能在有殺毒軟件的計(jì)算機(jī)上，當(dāng)然也不能在單位的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行，必須單獨(dú)裝一臺(tái)計(jì)算機(jī)。破解的原理就是通過(guò)計(jì)算機(jī)的快速運(yùn)算能力窮舉密碼。花費(fèi)時(shí)間當(dāng)然也不會(huì)少，沒(méi)有
特殊要求一般也不會(huì)采用。
(四)采用專用計(jì)算機(jī)做路由器
這種計(jì)算機(jī)配置一般不高，采用的Linux等系統(tǒng)，安裝專用的路由軟件如海蜘蛛等。因?yàn)榫唧w系統(tǒng)和路由軟件種類繁多，無(wú)法一一敘述，一股操作可以將該路由器接上顯示屏、鍵盤、鼠標(biāo)等，啟動(dòng)后進(jìn)人系統(tǒng)再查看相關(guān)設(shè)置，可以以默認(rèn)的用戶名和密碼嘗試。如果密碼不正確無(wú)法進(jìn)入，那就要將該硬盤(或電子盤等)拆下，掛在正常的系統(tǒng)下再行破解。如采用海蜘蛛的軟件，可將系統(tǒng)盤掛在其他計(jì)算機(jī)上，刪除密碼文件后再裝機(jī)運(yùn)行，即可以用默認(rèn)密碼登錄，查看相關(guān)信息。具體因?yàn)橄嚓P(guān)的軟件種類繁多，不便一一敘述。
(五)靜態(tài)IP接入方式的用戶名的獲取
要獲得靜態(tài)IP地址，一種方法就是上面的通過(guò)路由器，如圖：
還有一種比較容易的方法，就是通過(guò)顯示IP的網(wǎng)站，如123eha，com，省略／.省略／.省略／gb／broadme―ter／VisitorInfo／QureyIP.asp。但必須在現(xiàn)場(chǎng)未切斷網(wǎng)絡(luò)時(shí)，在無(wú)照網(wǎng)吧的計(jì)算機(jī)上打開上述的網(wǎng)站之一，就會(huì)看到該計(jì)算機(jī)連入互聯(lián)網(wǎng)的IP地址，這個(gè)IP地址就是該無(wú)照網(wǎng)吧在ISP處登記的IP。如圖：
當(dāng)然理論上這些網(wǎng)站顯示的內(nèi)容不是100％正確，對(duì)通過(guò)服務(wù)器上網(wǎng)的就會(huì)出錯(cuò)，但實(shí)際上，服務(wù)器會(huì)影響上網(wǎng)速度和穩(wěn)定，因此對(duì)于追求速度的無(wú)照網(wǎng)吧，通過(guò)服務(wù)器上網(wǎng)的基本上不存在，所以這個(gè)方法還是很好用的。
上文雖然敘述了查看路由器上用戶賬號(hào)(IP地址)的多種方法，但實(shí)際應(yīng)用中，采用路由器默認(rèn)的WEB地址、用戶名、密碼是最多的，占了筆者所在單位查獲的無(wú)照網(wǎng)吧的80％以上。所以，大多數(shù)情況只要根據(jù)第一種操作即可，至于另外幾種，除非是情況特殊，一般可以不作查看。在技術(shù)手段上，最優(yōu)的方法是工商部門與電信、聯(lián)通、移動(dòng)等ISP聯(lián)合，設(shè)立專門的網(wǎng)頁(yè)，利用執(zhí)法人員的電子工作證在無(wú)照網(wǎng)吧現(xiàn)場(chǎng)登錄這個(gè)專用網(wǎng)頁(yè)，實(shí)時(shí)鎖定IP地址與用戶賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，同時(shí)，執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)好證據(jù)，一并提交ISP,切斷該無(wú)照網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的互聯(lián)網(wǎng)接人，這在技術(shù)上是完全可行的。
三、實(shí)際效果
【關(guān)鍵詞】中小中小網(wǎng)吧 消防安全 監(jiān)督 管理
最近幾年，文化生活水平的提高、科技的高速發(fā)展使人們對(duì)信息和娛樂(lè)的要求越來(lái)越高，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)也空前繁榮起來(lái)，受到人們的普遍歡迎，與此同時(shí)，中小網(wǎng)吧也逐漸遍布全國(guó)各地，給人們的工作、生活帶來(lái)更多方便和快捷，但是這些中小網(wǎng)吧給大家?guī)?lái)快樂(lè)的同時(shí)也帶來(lái)了許多社會(huì)問(wèn)題，尤其是中小網(wǎng)吧的消防安全系數(shù)引起了人們的廣泛關(guān)注。比較有代表性的中小網(wǎng)吧火災(zāi)案例有：2002年6月16日北京市“藍(lán)極速”中小網(wǎng)吧特大火災(zāi)，有25人死亡，其火災(zāi)原因是縱火，火災(zāi)發(fā)生后，國(guó)務(wù)院頒布了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》；2006年6月4日凌晨1時(shí)左右，河南省平頂山皓月中小網(wǎng)吧突發(fā)火災(zāi)，造成至少27人燒傷，其中大部分為未成年人。因此，中小網(wǎng)吧的防火安全引起了越來(lái)越多中小網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的重視。筆者現(xiàn)就中小網(wǎng)吧防火安全及對(duì)策談點(diǎn)自己的見解。
一、中小網(wǎng)吧易發(fā)生火災(zāi)的特點(diǎn)
（一）中小網(wǎng)吧審批手續(xù)不健全。大多數(shù)中小網(wǎng)吧在開業(yè)前根本沒(méi)有到消防部門辦理相關(guān)審批手續(xù)，沒(méi)有一定的滅火設(shè)施，疏散通道也不符合要求，加之中小網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者消防意識(shí)淡薄，種種原因都給網(wǎng)吧留下了先天性的火災(zāi)隱患。
（二）中小網(wǎng)吧安全管理不善。很多中小網(wǎng)吧在開業(yè)前時(shí)選址設(shè)計(jì)不合理、電線凌亂、負(fù)載大很多，而其招聘的營(yíng)業(yè)人員多數(shù)只懂得電腦管理、電路維修等方面的服務(wù)，沒(méi)有掌握相應(yīng)的消防安全方面的知識(shí)，對(duì)有效控制火災(zāi)蔓延、疏散人員等事情生疏。沒(méi)有制定嚴(yán)格合理的安全管理制度，上網(wǎng)人員在中小網(wǎng)吧內(nèi)隨意吸煙、丟煙頭的現(xiàn)象較多，加之多數(shù)業(yè)主和上網(wǎng)人員不會(huì)正確使用滅火器材，一旦發(fā)生火災(zāi)，不知如何撲滅初起火災(zāi)和安全疏散逃生，難免釀成悲劇。
（三）火災(zāi)荷載大，耐火等級(jí)低。中小網(wǎng)吧在有限空間內(nèi)少則幾十臺(tái)電腦，多則上百臺(tái)電腦，由于長(zhǎng)時(shí)間使用，電腦元件大量放熱，如室內(nèi)使用空調(diào)、取暖器等，更是增加了火災(zāi)荷載。
二、中小網(wǎng)吧消防監(jiān)督和安全管理的對(duì)策
（一）嚴(yán)格對(duì)新建中小網(wǎng)吧的審核，從源頭上消除中小網(wǎng)吧的消防安全隱患。國(guó)務(wù)院頒布了新的《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》（2006年3月1日起施行），各級(jí)各部門都應(yīng)該嚴(yán)格按照《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的要求，依法加大監(jiān)督管理力度。2009年新出臺(tái)的《消防法》中明確規(guī)定，新建、改建、擴(kuò)建、改變用途、建筑內(nèi)部裝修等建筑工程以及公眾聚集場(chǎng)所開業(yè)前，必須主動(dòng)到當(dāng)?shù)叵啦块T申報(bào)辦理有關(guān)審批手續(xù)，未經(jīng)審批的，不得開工、不得投入使用。因此，公安消防部門在審批中，必須嚴(yán)格把關(guān)，尤其中小網(wǎng)吧場(chǎng)所的設(shè)置部位、防火間距、消防設(shè)施及內(nèi)部裝修等問(wèn)題，要按照《規(guī)范》的規(guī)定嚴(yán)格審批，堅(jiān)決從源頭消除火災(zāi)隱患。因此，各級(jí)公安消防監(jiān)管部門在審批中，必須嚴(yán)格把關(guān)，尤其中小網(wǎng)吧場(chǎng)所的設(shè)置部位、防火間距、消防設(shè)施及內(nèi)部裝修等問(wèn)題，要按照《兩個(gè)規(guī)范》的規(guī)定從開始嚴(yán)格審批，堅(jiān)決從源頭上消除火災(zāi)隱患。
（二）進(jìn)一步強(qiáng)化消防安全管理主體責(zé)任制。各級(jí)消防部門要加強(qiáng)消防安全管理主體責(zé)任，督促各個(gè)網(wǎng)吧抓好消防安全工作，排查各類消防隱患，提高責(zé)任認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，在日常工作中認(rèn)真開展檢查和巡查，切實(shí)制定有效的消防安全措施，監(jiān)管部門按要求定期進(jìn)行指導(dǎo)與檢查，提高中小網(wǎng)吧的消防安全意識(shí)和消防安全自我管理水平。同時(shí)，應(yīng)積極策動(dòng)其他部門與消防部門配合，對(duì)沒(méi)有完成消防審批的中小網(wǎng)吧申請(qǐng)者，切實(shí)不要予以辦理本部門的審批手續(xù)。
（三）加強(qiáng)行業(yè)的消防培訓(xùn)，提高行業(yè)“四個(gè)能力建設(shè)”。從業(yè)人員切實(shí)做到“四會(huì)”，所謂四會(huì)就是指會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)消防宣傳、會(huì)使用滅火器、會(huì)組織疏散人群。各級(jí)消防監(jiān)督部門應(yīng)該針對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的特點(diǎn)定期進(jìn)行消防安全管理培訓(xùn)，使網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者了解相關(guān)的消防知識(shí)，掌握基本的安全消防常識(shí)，懂得網(wǎng)吧場(chǎng)所的火災(zāi)規(guī)律和特點(diǎn)，為人們創(chuàng)造出一個(gè)良好的、安全的娛樂(lè)環(huán)境。
（四）規(guī)范用火用電的設(shè)置，嚴(yán)禁未按要求在沒(méi)有保護(hù)措施的情況下私拉亂接電線，避免線路老化和超負(fù)荷。中小網(wǎng)吧火災(zāi)大多數(shù)是因線路敷設(shè)不合理，電線絕緣老化或線路的過(guò)負(fù)荷、短路等原因所致。因此，各類網(wǎng)吧內(nèi)的各種電器線路的敷設(shè)一定要要找規(guī)范，配置一定要合理，一定要選用質(zhì)量較好的電線，同時(shí)根據(jù)用電量合理選用導(dǎo)線容量，設(shè)置管隔保護(hù)措施，一定不要不可貪圖便宜而留各種后患。電氣線路的布置應(yīng)充分考慮防雷防潮等問(wèn)題，電腦的通電時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)盡量減輕機(jī)體過(guò)熱，降低火災(zāi)危險(xiǎn)性。電腦如果開始冒煙或有明火，一定不要向失火電腦潑水，即使已關(guān)掉的電腦也是這樣，電腦內(nèi)仍有剩余電流，潑水可能引起觸電。切勿揭起覆蓋物觀看，滅火時(shí)，為防止顯像管爆炸傷人，只能從側(cè)面或從后面接近電腦。
三、結(jié)束語(yǔ)
現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市規(guī)模的擴(kuò)大，按照新《消防法》做好中小網(wǎng)吧的消防安全監(jiān)督和管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的社會(huì)性工作，我們一定按照“清剿火患”的要求加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，同時(shí)需要社會(huì)各部門協(xié)同配合和業(yè)主的高度學(xué)習(xí)和高度重視，齊抓共管，中小網(wǎng)吧業(yè)主和網(wǎng)民積極配合，只有各方共同努力，才能真正創(chuàng)造出一個(gè)良好的、安全的娛樂(lè)環(huán)境，為社會(huì)的平安穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
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