時間：2023-05-29 17:40:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇消費熱點，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
經過20多年的自主發展,我國美容服務業在傳統理發業的基礎上已發展成為一個涉及多領域、多層面的專業服務行業，成為第三產業中發展迅速的一個重要領域。
2004年從業人員超過1600萬人，擁有172萬家各類美容機構，已獲生產許可證的化妝品企業3140家左右，擁有美容教育專業機構600余家，每年培養25萬名各級美容美發師，92.73%美容產業機構為民營經濟性質。
國際平均化妝品人均消費為50美元,發達國家在100美元以上,我國目前人均化妝品消費約7美元,僅為全球人均消費的1/7,留有很大的增長空間。
美容是創造美和欣賞美的過程，美容產業就是以創造美和欣賞美為目的而進行的相關經濟活動。據2月28日《2004中國美容產業年度發展報告》顯示，目前中國美容機構從業人員（從事服務）總數已達到1600萬人，化妝品生產企業、媒體、教育等領域相關從業人員約50萬人。
2003年度全國美容機構的保有量為154萬家，近兩年的增長率約為6％。其中51％左右的美容機構是近5年開業的。中國美容產業正步入一個新的增長期，并且已成為地方經濟發展和就業的一個新途徑。
據調查表明，美容機構的服務呈混合狀態，其中以美容（生活）為主者占75.91％，以美發為主者占24.08％，兼化妝者占19.67％，兼美體者占15.06％，兼減肥者占4.5％，兼健身或主營健身者占3.72％，兼SPA或主營SPA者占2.65％，其他項目者占4.93％。目前美容機構已轉化為以美容為主體，并且多形態的服務已逐漸成為時尚。
美容業帶動相關產業
據資料顯示，2004年美容服務業產值為2200億元人民幣，按2002年度中國美容服務業為1343億元比較，年均增長率為31.91％，高于同期國民生產值9.5％的增長率，已成為蓬勃發展的第三產業中服務業的重要組成部分。
中國美容產業實際上已經形成包括生產、服務、教育、會展、營銷在內領域的產業鏈。不僅如此，它的上限可涉及到化工原料；它的場地會涉及到房地產及其租賃；他的服務可以延伸到醫藥；他的器械可以涉及到電子、模具、包裝、機械制造；它的媒體可以涉及到發行、廣告；它的會展可以涉及到展館、餐飲、住宿；它的營銷可以涉及到零售、批發及廣告業。所以它的輻射帶動作用是勿庸置疑的。
帶動服務業：美容業作為服務業在2004年度較之其它服務業，它更有投產來源于民間，投入產出相對較高的特點。
增加社會經濟總量：雖然較之2004年度GDP來講，2200億元人民幣所占的比重很少，但遠遠高于全國9.5％GDP增長速度的31.91％的年增長率，這充分展示了朝氣蓬勃的發展氣勢和廣闊發展空間。
增加收入、刺激內需：2004年度推算美容從業者的月收入約在1050元人民幣，較之其他服務業屬偏高的態勢，它為1600萬從業者帶來的直接收入令人欣慰。同時作為一對一，多對一的服務業形態，它又可以充分刺激消費，拉動內需，很有可能成為繼房地產、汽車、旅游、電子通訊之后的我國居民的第五大消費熱點。
可以看出，美容產業的發展大大提升了人們的生活質量。按照經濟學理論，人均GDP達到1000美元，其第三產業占GDP的比重應在50％左右，發達國家均已遠遠超過此水平，美國為65％，日本為57％，2003年我國約為32.3％。當前，我國居民的消費正從溫飽型向小康型過渡，在市場經濟條件下，人們對健康和生活質量的需求的滿足，主要是通過消費環節實現的，其中美容消費是滿足人們健康需求的主要消費形式之一，也是提升人們生活質量的重要內容。
美容市場誰光顧
一、美容主要消費群體分布
1、性別分布：抽樣調查表明，男女消費者性別比例分別為19.61%和80.39%；2、年齡分布：（見圖4）
二、美容主要消費方式
抽樣調查表明，顧客進行美容消費時，31.32%為隨機選擇，使用月卡者占19.28%，使用年卡者占23.08%，在商業流動區消費者占34.05%，在寫字樓者占15.38%，在住宅區者占20.62%，余為其他區域。
三、美容總體消費量
抽樣調查表明，每人每次平均的美容費用為人民幣118.31元，其中每人每月消費2-3次者30.66%，每月消費一次者占40.26%。據此推算，城鎮以女性為主的美容總體消費量是非常可觀的，2000億的美容服務業和850億化妝品的銷售量就是最好的證明。（見圖5 ）
四、美容消費群體心理狀況
抽樣調查表明，超過70%的消費者對美容業的前景表示樂觀，消費者最為關心的前三個因素是美容操作人員的技術水平和素質（占28.6%），設備的先進性、可靠性（占15.2%），用具的衛生安全性（占12.1%）。評價滿意度較高的是工作人員的服務態度，評價較低的是管理和質量誠信。
美容業正值“青春年少”
中國美容業是一個青春行業，更是一個女性就業的優勢產業。近兩年中國美容產業的從業人員約為1600萬人，較之2002年1200萬人年增加16.5％，而且女性比例為78.58％，平均從業人員的年齡為25.72歲。
在中國美容機構的從業人員中，小學學歷者占3.57％，初中學歷者占31.53％，高中學歷者占31.61％，中專及技校者占21.92％，大專占7.44％。本科占3.81％，研究生及以上者占0.13％。從業者普遍接受教育的程度顯偏低，這與其有一定的技術含量和與人親密接觸的服務性質有所差距。（見圖1）
通過對全國主要城市的專門調查，目前全國美容教育專業機構約600余家，較之2002年670余家減少了11.67％，每年培養25萬名左右的各級美容美發師，主要有美容、美發、美甲、藝術造型等。（見圖2）
美容產業在發展中為社會直接提供了1600萬人的就業機會，特別是解決了年輕女性和普通受教育者的就業問題。其上、下游及相關產業的潛在就業作用也不可忽視，年新增加就業率為11％。而且多達92.73％的機構為純民營經濟性質，投資少，見效快，已成為居民創業發展的一個有效途徑。（見圖3）
產業發展亟待行業規范
有關專家認為，美容產業目前存在以下10個主要問題：1.投資規模相對較小，沒有形成規模經營和強勢品牌；2.從業門檻低,業內人員素質難以保證；3.行業競爭激烈，約有五分之一的機構的生存有問題；4.主導資金的投資力度和熱情不夠，短期內難以通過資金的注入提升美容美發服務業的整體水平；5.對國外的強勢品牌、企業介入缺乏競爭能力。6.尚未建立真正意義上的美容美發學歷教育體系；7.雖然有國家勞動和社會保障部的培訓和考核體系，但內容較為陳舊，不能滿足新的需求；8.各政府職能部門之間的實現對行業協調管理尚待時日，對美容美發服務業的不客觀認識是行業管理中不能忽視和亟待解決的問題；9.源于無相應的真正意義上的行業管理法規，使得行業的法制建設尚屬實際上的空白狀態，整個行業無法可依、無章可循，這是所有問題中最亟待解決的問題，也是根本性的問題；10.整個行業無實際意義上的服務性標準可依，行業的標準化建設嚴重滯后，成為行業無序、低水平、低素質生存和發展的重要原因。
國家商務部已于2005年頒布實施的《美容美發業管理暫行辦法》是美容美發業法治建設上的里程碑，是法制標準建設的契機和最大機遇，將開創美容美發業有法可依、有章可循、有人來管的新篇章。
摘 要：消費熱點作為一種經濟現象，其產生和發展與多種因素相關，筆者將從知識產權的角度以實用新型專利為切入點對其間的關系進行解讀。
關鍵詞：實用新型專利；消費熱點；關系
近年來，創新驅動發展概念不斷深化，伴隨著科技的不斷進步，越來越多新奇的產品持續涌現，無論是蘊含高科技含量且外觀時尚的智能手表還是諸如相貌普通但實用手機輔助設備自拍桿，均引領了一波又一波的消費熱潮。作為一名知識產權從業人員，通過近些年來對消費熱點的總結歸納，現將從知識產權的角度以實用新型專利為切入點對這些消費熱點進行解讀。
消費熱點作為一種經濟現象，只有在社會生產力發展到一定水平之后并且消費水平達到一定高度才會出現，具體表現為在一定時期內對某種商品消費需求的快速而持續的增長，或某種消費方式的普遍興起和流行。從生產上看，它反映為對大眾性、高檔次、高價值商品的普遍消費需求，而這種高檔商品正是社會生產力發展到一定水平之后的產物，并且能夠保證該種高檔商品需求的急劇放大和持續增長之后能夠獲得正常有效的供給支撐。而從消費上看，消費熱點是消費者在豐富多樣的非基本消費需求中進行選擇的結果，它的形成必然需要較高收入的支持。
眾所周知，實用新型專利制度的制定其中一個重要意義就是為了鼓勵小發明、小創造，為技術水平并不是很高的企業或個人提供一個保護自身智力勞動成果的途徑。實用新型專利保護產品的形狀、構造或者其結合所提出的適于實用的新的技術方案，通俗來講就是保護實體結構，該制度主要特點是審查周期短，可以快速獲得保護從而在較短的時間內將產品推向市場。通過對不同消費熱點及其對應的實用新型專利進行分類觀察分析，將消費熱點與實用新型專利對應為以下三種類型。
引導型：在該種類型中，尤其以蘋果公司的智能手表為代表，其具有的共性是主體研發能力強，在行業內處于絕對霸主地位，在技術上領先于其他競爭對手，對市場前景有很強的前瞻性，有完備的知識產權戰略體系，在研發產品上市之前就已經開始有針對性地做專利布局，其產品熱點的形成往往由處于行業領先地位的企業掀起并在熱點形成后擔當持續引領的角色。以蘋果公司的智能手表為例，其自2007年起就已經開始對有關智能手表的實用新型專利進行申請，而且隨著時間的不斷推移，申請量也是逐步增大，遠遠領先于行業內其他競爭對手，但直到2014年9月，蘋果才推出Apple Watch，正式向智能手表領域進軍，據研究公司報告，Apple Watch在后的一個季度內，出貨量達到400萬，已經占有了全球智能手表市場的75.5%，排名第二的三星占有率僅為7.5%，而在短短幾個月之前，三星智能手表市場的份額為73.6%。伴隨著技術的不斷發展，智能手機所能提供的改進空間正在逐步縮小，而由行業巨頭定義并引領的智能手表成為智能終端產業熱點已被市場所廣泛接受，并將在今后大放異彩。
相互作用型：在該種類型中，以空氣凈化器為代表，其關鍵技術并不像引導型中集中在一家或少數幾家龍頭企業手中，而是被很多中型或中小型企業所同時掌握，由于社會發展變革或其他突發因素導致消費熱點形成，為了爭奪市場份額和霸主地位，企業均選擇緊跟消費熱點。以空氣凈化器為例，早在1985年就已經出現了關于空氣凈化器的實用新型專利申請，只是隨著近年來霧霾的逐漸嚴重以及人們健康意識的不斷加強才在一夜之間成為熱點產品，關于空氣凈化器的實用新型專利申請從2011年開始出現爆發性增長，從以前每年幾件幾十件短時間內增加到2014年的一千五百余件。可以看出，在相互作用型中，消費熱點的形成與實用新型專利爆發在時間節點上距離較近，熱點的形成一般是被動形成而非主動引領，且消費熱點和實用新型專利能夠相互影響，相互促進，一方面以專利對應的技術更新促進熱點持續放大，另一方面，對熱點商品消費的穩定增長會進一步提高企業創新熱情，從而促進技術的進步。
自發型：在該類型中，其消費熱點的形成具有偶然性、突發性，市場規模有限且難以持續長期維持。其對應的熱點產品技術難度及創新高度較低，專利布局維權成本較高，企業甚至個人出于逐利目的在短時間內緊跟該熱點搶占市場，至于專利布局，往往落后于熱點產生時間甚至沒有。以被譽為自拍神器的自拍桿為例，雖然在1988年就已經由Donald N.Horn和Bern Levy提交了一個名為便攜式攝像機/顯示器支撐桿的專利申請，描述一個能從上方拍攝的便攜式攝像機長桿，而導演可以在下面的顯示器看到畫面，但自拍桿真正在國內大面積普及還是2013年，伴隨著智能手機大量普及以及網絡社交平臺廣泛應用，自拍桿短時間內席卷全國并迅速風靡。但關于市面上流行的自拍桿的實用新型專利自2014年中才開始陸續申請，時間上具有明顯的滯后性，申請人比較分散而且申請量較小，另一方面，市面上很多企業熱賣的自拍桿并未申請專利進行保護。
消費熱點的形成原因有很多，如智能手表的巨大市場潛力是由于它的多樣性，可以根據客戶需求定制諸如健康監測、地圖導航、連接汽車等不同功能，尤其隨著移動互聯網的發展，智能手表的應用領域將進一步拓寬，市場價值越發得到體現與肯定。空氣凈化器是由于2011年中國多個城市出現霧霾天氣，PM2.5首次進入公眾視野，《2013年中國環境狀況公報》顯示，全國74個重點城市中僅3個空氣質量達標，達標率僅為4.1%，全國四分之一國土出現霧霾，影響人口占全國總人口近一半，首都北京更是被戲稱為“霧都”，對于健康的擔憂促使人們開始關注空氣質量繼而引發空氣凈化器消費熱點。而自拍桿的大面積流行主要得益于智能手機前置攝像頭的發展，2011年隨著蘋果、三星、小米、魅族等一些列國內外知名手機廠商集中推出大量智能手機，當年中國城市智能手機普及率就已經達到了35%，到了2013年更是達到了47%，此時前置攝像頭像素越來越高，拍照清晰度絲毫不亞于傳統的后置攝像頭，智能手機在中國的大量普及為自拍桿的迅速風靡提供了有效保障。
對于消費熱點的興起，專利的影響僅僅其中是一部分，要想尋找到專利與消費熱點之間具體的對應關系進而預測今后的消費熱點，還需要企業通過專利等戰略來綜合分析包括不同的熱點產品的不同特性以及市場情況等諸多方面的因素，從而有效發現產業發展趨勢，捕捉創新和消費熱點。
第一，消費者對數碼攝像機的認識程度遠不如數碼相機；
第二，數碼攝像機產品的品牌和機型選擇種類不如數碼相機，而且價格相對昂貴，普及條件不如數碼相機；
第三，數碼攝像機操作相對復雜，更重要的是傳統磁帶攝像機的后期制作超級麻煩。
但近年來出現的使用新存儲介質的DV，大大簡化了數碼攝像機后期制作的工序和時間，加上技術的進步、成本的下降，配合數碼相機的廣泛普及和人們對數碼影像產品的認識，各種利因讓數碼攝像機的發展再次迎來了春天。對我來說最簡單的變化是，近期問我選擇哪款DV的人明顯增多了，而他們大部分看中的是使用DVD作存儲的攝像機。
在DVD數碼攝像機上，索尼應該是目前較為成熟的品牌，2004年索尼了一臺DVD攝像機，由于當時市場還不成熟，因此這第一臺產品沒有給消費者留下太深的印象。而2005年才是索尼DVD攝像機正式給人認知并肯定的一年。2005年以DVD打頭為型號的數碼攝像機中給人留下深刻印象的要數DVD7E，其超常規的造型成為攝像機中的另類，也引來了時尚一族的追捧。在索尼的工業設計發揮作用后，一批實用性非常強的DVD攝像機陸續，DVD602E、DVD703E、DVD803E等，DVD攝像機憑借著其簡單方便的優勢很快得到消費者的認可，市場占有率迅速提升。此時，佳能DC10等加入Photo概念的DVD系列數碼攝像機加入DVD軍團，讓DV重新被人們認識。
當然，DVD并不是磁帶外的唯一選擇，以JVC為代表的硬盤數碼攝像機也以驚人的速度崛起。在2005年專注DVD攝像機研發的索尼在2006年SR100E，正式宣布進入硬盤數碼攝像機行列，這也標志著索尼的DV產品線進一步完善。在SR100E被廣大消費者認識而且硬盤DV技術更為成熟的時候，索尼于2006年8月24日在北京召開2006年數碼攝像機秋季會，一連推出四款硬盤攝像機和一款DVD攝像機，分別為：HDR-SR1E、DCR-SR80E、DCR-SR60E、DCR-SR40E和HDR-UX1E。世界首款高清AVCHD攝像機――索尼高清硬盤攝像機HDR-SR1E和DVD高清攝像機HDR-UX1E，兩款高清攝像機的，再次鞏固了索尼在民用攝像領域的領導地位。索尼與松下聯合開發的全新AVCHD格式，能夠在包括DVD和硬盤的介質上錄制和回放高清影像。AVCHD能夠快速隨機訪問數據內容，搜索更方便。它整合了高效的MPEG-4 AVC/H2.64視頻編碼和5.1聲道杜比音效，為用戶提供16:9寬屏幕、多聲道數字音效和高達1080i分辨率的優越品質。
世界首款AVCHD高清格式數碼攝像機
HDR-SR1E和HDR-UX1E提供1080i高清AVCHD或標準清晰兩種選擇。HDR-UX1E將視頻存儲到8cm DVD碟片上，而HDR-SR1E則存儲到30GB硬盤上。兩種型號都配備了索尼新型影像感應器――ClearVid CMOS感應器，能獲得400萬像素的靜像拍攝分辨率。使用10倍光學變焦大口徑卡爾?蔡司鏡頭，配備電子防抖功能。還有豪華的3.5英寸21萬高像素16:9超級晶彩屏配置，取景回放擁有奢華享受。配有HDMI接口，HDMI規格可以將圖像、音頻、控制信號通過一根導線進行傳輸，減少了終端數據傳輸所需要的線纜數。HDMI是高清數字視頻和多聲道音頻的非壓縮輸入/輸出接口。從參數上看，SR1E和UX1E定位高端用戶，適合追求高質影像，注重高清標準的高收入人群或專業用戶。HDR-SR1E和HDR-UX1E的上市價格約在12680和11880，從售價上也可知兩款機器的定位了。結合之前的HC1E和HC3E機型，索尼的高清DV產品線再次得到鞏固，并且給用戶帶來兩種非傳統磁帶DV的新選擇。估計HDR-SR1E和HDR-UX1E將會受到更多高端用戶的關注。
硬盤DV 3款最新機型
索尼首款硬盤攝像機SR100E是一款高端機型， DCR-SR80E、 DCR-SR60E、 DCR-
SR40E則是相對低端、更貼近普通消費者的機型，9月上旬已上市，市場建議零售價分別為7480元、6080元、5280元。雖然從型號上看它們都較SR100E低端，但在價格上這3款硬盤DV才是推動索尼硬盤DV銷量的主力。憑借著硬盤DV極其方便以及海量的儲存優勢，結合索尼HDD智能硬盤保護系統和“一鍵刻錄DVD”功能，硬盤DV將更適合家庭用戶使用。同時家庭用戶正是市場上最有力的消費群，索尼DCR-SR80E、DCR-SR60E、DCR
熱點一：個人消費服務業為首選
熱點依據
清華大學中國創業研究中心最新報告中顯示，選擇個人消費服務業創業人數大幅增加，約占樣本總量（近十萬人）的17.71%，比排名生產服務業高出約4個百分點，成為現階段我國創業者的優選行業。
熱點趨勢
據清華大學中國創業研究中心介紹，個人消費服務業應是金融危機的產物，并促使其在國內高速增長。截止2016年11月初，個人消費服務業比2015年同期增長了200%。因目前我國個人消費服務業市場空白較多，未來5年內，該行業依然會保持較高增長態勢。
重點推薦項目：優惠券下載機
項目概述
本產品的外觀類似于AIM機，消費者可以通過手機或者會員密碼從該機器上下載相關的優惠券。該項目屬于創新型項目，出現時間不長，目前僅存在于上海、廣東省等地區。據廣州天河商場介紹，某優惠券下載機的機體廣告已經炒到了萬元/每月（比正常價格高出了一倍）。該項目在其他地區很少，因此具有不錯的投資空間。
投資額度及效益估算
最低投資額度5萬元，其中設備投入3萬元，流動資金及其他費用2萬元。
利潤點
該項目的主要利潤點是下載機的機體廣告、企業投放優惠券的費用以及會員和手機短信的利潤分成。
投資提示
個人消費服務業在國內剛剛興起，投資者要做好因前期推廣而無法短期賺錢的準備。
相關鏈接：
據中國社科院金融研究所發展部研究員易憲容介紹，個人消費服務業是2009年剛剛提出的概念，主要是指為個人消費領域提供服務的行業。
熱點二：公共服務業繼續火爆
熱點依據
清華大學中國創業研究中心最新報告中顯示，公共服務業的發展趨勢較為明顯。在創業行業中的比例，從1990―2000年間的1.65%上升至2000―2009年間的4.23%，增長較為迅速。
熱點趨勢
據清華大學中國創業研究中心介紹，公共服務業最大的優勢就是投資額度低，其大多數項目投資額低于3萬元；同時技術門檻也較低，適合大眾投資者介入。雖然公共服務業也因門檻低存在一定的競爭，但是其在地級城市和縣級城市的機會還是不少。截止2009年11月底，縣級城市的公共服務業發展迅速，其月平均消費額達到了500億元人民幣。
重點推薦項目：自行車租賃中心
項目概述
本項目的核心內容是通過在地鐵站、公交站、火車站等公共場所設立自行車租賃中心，通過出租自行車獲取利潤。目前該項目在武漢、蘇州等地開始運營，市場反映不錯。
投資額度及效益估算
最低投資額度3萬元，其中設備投入1萬元，流動資金及其他費用2萬元。
利潤點
該項目的主要利潤點自行車租賃費用以及自行車的車體廣告費用，另外投資者還可以在租賃中心通過開設彩票售賣點等增加一定的利潤。
投資提示
公共服務業在我國較為成熟，投資者應將重點放在注重細節服務和創新服務上，較易獲得成功。
熱點三：生產服務業長盛不衰
熱點依據
清華大學中國創業研究中心最新報告中顯示，生產服務業是創業者較為集中的領域，占樣本總量的13.85%。同時這部分行業還集中了創業主體之一 ――大學生。報告顯示有近54%的大學生開始從事生產服務業，而放棄了以前熱門的網絡與信息行業。
熱點趨勢
據清華大學中國創業研究中心介紹，生產服務業最大的優勢是競爭不激烈，因而導致其于金融危機后開始在國內迅速發展。截止2016年11月底，內生產服務業增長率達到了200%，可謂發展迅猛。目前國內生產服務業還停留在初級階段，任何一個升級版服務項目都能在短時間內帶來豐厚的回報。
重點推薦項目：環保凈化服務中心
項目概述
本項目的核心內容就是幫助客戶（企業）制定排污減排方案，并且通過提供相應的技術和設備幫助企業最終實現排污減排。
投資額度及效益估算
最低投資額度40萬元，其中設備投入30萬元，流動資金及其他費用10萬元。
利潤點
該項目的主要利潤點是方案的銷售費用以及相應設備的租賃費用。
投資提示
生產服務業在加盟領域剛剛興起，但是普遍投資額較高，因此建議有實力的投資者介入。
熱點四：農村地區連鎖企業增勢喜人
熱點依據
中國連鎖經營協會于2016年11月頒布的《農村連鎖：15―16特許經營發展報告》中指出，農村連鎖已經成為近幾年加盟連鎖領域的投資熱點之一。截至2016年10月底，東部地區農村連鎖企業比例由2013年的30%提高到70%，中西部地區由20%提高到60%。成為加盟連鎖領域發展速度最快的行業之一。
熱點趨勢
據清華大學中國創業研究中心介紹，隨著2016年農民返鄉熱潮的持續以及目前農村連鎖企業的增長速度，預計2017年全國范圍內會再增10萬―25萬家農家店，覆蓋75%的鄉鎮，s會新增3000個區域性配送中心，覆蓋50%的行政村，配送率達50%以上。
重點推薦項目：農資連鎖超市
項目概述
本項目的核心內容就是銷售各種各樣的農資，其產品價格約比傳統的農資站便宜20%―30%。
投資額度及效益估算
最低投資額度10萬元，其中進貨投入6萬元，流動資金及其他費用4萬元。
利潤點
該項目的主要利潤點是農資銷售利潤。
投資提示
農村連鎖項目在我國剛剛起步，雖然總量發展速度快，但是種類少。同時由于農村消費觀念陳舊，投資者要做好短期內無法盈利的準備。
熱點五：旅游產業成連鎖領域新寵
熱點依據
中國連鎖經營協會于2016年11月頒布的《旅游連鎖：16―16特許經營發展報告》中顯示，旅游產業成為了最近三年連鎖加盟領域中的新寵，尤其以快捷酒店為例，年增長率超過了300%，而其他相關服務業也都快速增長。2009年加盟領域中與旅游相關的項目數量也比2008年增加了近兩倍。
熱點趨勢
據清華大學中國創業研究中心介紹，目前旅游產業熱受幾方面因素影響，一是奧運后效應，以往經驗，奧運會結束后三年都是舉辦國的旅游高峰年；二是世博會、亞運會的即將舉辦，帶來了一定的人氣；三是金融危機后，國家鼓勵大眾旅游，因為其是國內拉動內需最為顯著的領域之一。因此2017年旅游產業的機會還會很多。
重點推薦項目：商旅電子服務超市
項目概述
本項目是一個靠批發、銷售國內國際機票及電子客票平臺系統，其主營業務為機票預訂，其兼營業務包括，酒店預訂、旅游、簽證、租車、物流快遞、代訂火車票等。
投資額度及效益估算
最低投資額度5萬元，其中單店投入3萬元，流動資金及其他費用2萬元。
利潤點
該項目的主要利潤點就是各種業務銷售后的利潤提成。
一、課前用“播報”，調動積極性，培養多維力
學生以小組為單位，課前由組長帶領組員收集、整理近周內的時政熱點，匯總討論后圍繞一個熱點，本組播報員進行播報。時間3～5分鐘，播報員要簡述相關的時政熱點，接著由其他學生暢談對這則新聞的感受和感悟，最后由教師點評總結。
作為課堂教學的切入點和突破口，成為課堂教學的“火花”，實現情感的理性升華。例如，在學習《生命只有一次》，學生廣泛搜集馬航“MH370”失事和韓國“歲月號”沉沒資料，該組學生在課上播報了以“生命和自我保護”為主題的課堂展示，介紹了兩次事件的發生概況以及如何學會自我保護等，并發出了“珍愛生命，學會自我保護”的活動倡議。
這種形式改變了傳統“滿堂灌”“一言堂”教學模式的弊端，培養了學生自主整理資料和語言表達的能力。比如，學生通過報紙、網絡、電視等渠道感受生命之美，學會自我保護技巧和方法，強化了自主學習的觀念和意識。
二、課上用典案，點智慧之火，收學習之花
課堂是知識傳授和能力培養的主陣地。選用具有教育意義的時政熱點，讓學生運用所學知識去分析討論這些時政熱點。在學習蘇人版《護佑生命健康》這一課時，我繼續引用了韓國“歲月號”客輪沉沒作為新聞背景資料，學生看到視頻中傷亡學生家長的痛苦流淚以及有關責任人的痛定思痛時很受觸動，更加體會到學會逃生的重要性和保護自己的責任感。
教師再結合本校剛剛進行過的防震安全疏散演練進行安全教育，介紹地震危急時刻逃生的技巧和方法，起到了注重知識應用、積極實踐的效果。
三、用時政熱點，測學習效果，達三維目標
例如，蘇人版《消費者的合法權益受法律保護》一課中，為了及時了解學生對消費者享有的權利和維護消費者合法權益的途徑掌握情況，我利用多媒體先后出示了我市的特大地溝油事件的時事資料，讓學生先判斷地溝油生產者侵犯了消費者的哪些權利。學生在判斷中鞏固了消費者權利的知識，在思考時又理解了我國法律對消費者權利的維護。
然后，我又出示了國務院常務會議通過的《中華人民共和國食品安全法（修訂草案）》。讓學生討論，新的食品安全法的出臺說明了什么，從而了解法律保障消費者權益和制裁違法犯罪的作用。該做法不但能夠幫助學生及時復習，而且能夠開闊學生的視野。
四、課外活動多樣化，整合資源進行時，道德踐行更有力
在剛剛結束的中國嘉德2008年春季拍賣會上，“長安畫派”創始人、書畫大家石魯先生的作品《芙蓉荷花行書四言聯》以616萬元的高價成交，在當前這初顯回暖勢頭、并不十分火爆的書畫市場上，確是可喜的成績。但與這一件高價成交作品形成鮮明對比的是，石魯書畫作品這些年來的市場行情一直不景氣(主要指沒有廣泛穩定的行情)。據雅昌藝術網的不完全統計：截至2008年4月底，石魯書畫上拍約725件，成交333件，未成交392件，成交比率為46％，平均9.5萬元/平尺。相比同級別的書畫大師傅抱石、李可染等，石魯作品在上拍數量、成交比率、平均價格上，都有著比較大的差距，如傅抱石書畫上拍約2095件，成交1145件，未成交950件，成交比率為55％，平均37.9萬元/平尺；李可染書畫上拍約2874件，成交1727件，未成交1147件，成交比率60％，平均26.7萬元/平尺。再以大型拍賣公司2008年春季大拍作品上拍數量為例，如中國嘉德2008年春拍，同是書畫作品存世量較少的大師，石魯作品上拍僅2件，而傅抱石有15件，李可染有14件。由此可以看出石魯書畫的市場行情仍不景氣。究其原因，筆者認為主要有以下兩個方面：
贗品困擾真偽辨別難度較大
若論進入藝術品市場，石魯先生是少數幾位書畫作品很早就進入國際藝術品市場的國畫大家之一，他被國外藏家稱為中國的“梵高”，其作品在不同時期都有高價產生(見附表)。若以在中國美術史上的地位看，石魯不亞于傅抱石、李可染等大師，他是近現代美術史上不可或缺的代表人物之一，其作品個性強烈，既有張揚的表現形式，又有豐富的內美蘊涵。那么石魯書畫作品的市場價格為什么至今仍沒有廣泛的穩定基礎呢?筆者認為贗品泛濫應是主要的困擾因素。
石魯早期之作多為主題創作，作風嚴謹，無有敗筆，數量又較少，是難以模仿的；而后期之作多創作于“”時期，磨難造成的癲瘋、狂怪性情，使其這一時期的作品風格不穩定，水平高低也極不穩定，雖極有創意、新意，但由于水平不能穩定發揮，作品多狂放而粗野不文，縱心所欲，不加羈束，故常有敗筆，又多不鈐印，而用朱砂畫印。因此，他所形成的美的符號讓觀者識別個性時感到非常困難，同時也易于作偽。作偽者們正是看到了這一“漏洞”，便大肆偽造石魯“”瘋癲時期的作品，并利用現今市場人士及鑒定界對石魯作品的鑒定仍不成體系且無從下手的弱點，以及典藏界又多追逐其患精神病后作品的這一可乘之機，制造出大量仿其后期風格的劣品散布于書畫市場之中。最為典型的就是2002年發生在河南，轟動全國的“石魯遺作案”，作偽者在獲利4000余萬元的同時，還騙過了一批美術界、鑒定界的知名專家，直到2005年這個驚世大騙局才被揭開。
一直以來，書畫市場上石魯的作品真者百不得一，大家見識真跡的機會很少，心目中的標準就很難確立，讓人們如霧里看花、真偽莫辨，連很多專業鑒定人士也只能是猜，而不是鑒，這就導致收藏者對石魯作品的普遍懼怕，也就阻礙了石魯作品成為書畫市場普遍消費的熱點。有一個現象我們必須注意到，每次創天價的石魯作品，定是出處極為可靠、考證極為翔實、證據極為確切，毫無疑問的精品或代表之作，普通作品就鮮有人問津，其實是不敢問津。癌癥奪走了石魯的寶貴生命，假畫則奪去了石魯的藝術生命和本應火爆的市場行情。
地域性消費熱點尚未形成
中國書畫自古就有市場，不同時代書畫市場的熱點也不相同，這些熱點與當時人們的文化品位及推崇的文化價值觀相契合，書畫消費者自身積累的文化底蘊左右著其消費的方向。當今是中國書畫有史以來市場最為火爆的時代，也是參與市場行為人數最多、層面最廣的時代。但不管參與者目的如何，書畫市場不同時段出現的不同消費熱點，都受地域經濟發達與否和文化底蘊積淀豐富與否的影響。“非典”后書畫市場“井噴”之時，出現的幾個相對穩定的地域性消費群體所追捧的熱點，其背后就有著這幾個消費群體不同的地域性文化背景和支撐其消費的經濟環境，與其相對應的熱點畫家則是該地域性文化中書畫藝術的代表人物。如浙江熱中的吳昌碩、黃賓虹、潘天壽、陸儼少等；京津熱中的齊白石、李可染、吳冠中等；海上熱中的林風眠、吳湖帆、謝稚柳、程十發、唐云等；江蘇熱中的傅抱石、錢松吊、宋文治、林散之等。
但進入2005年下半年至2006年初以后，以上四個書畫的地域性消費熱點開始進入了市場價格的盤整階段，這時在20世紀曾出現過的以高劍父、高奇峰、陳樹人、關山月、黎雄才、趙少昂等大家為代表的嶺南畫派，到此時才異軍突起，出現近現代大家作品價格整體全面穩步上漲的局面。導致這個局面出現的主要原因源自一股外來的力量，就是以“江浙炒畫大軍”為首的外來炒家。因為當下書畫消費的投資性質多于真正的收藏性質，隨著商業投資目標的變化，市場局面就會產生變化。“江浙炒畫大軍”用兩年時間把江、浙、滬及北方名家的書畫作品已炒到相當高的價位，這時需要開發新的目標，而“嶺南畫派”這個新目標由于自身地域性文化底蘊薄弱的原因，雖地域經濟非常發達，但在很長一段時間內其名家書畫作品與江、浙、滬及北方同水平書畫名家作品相比，價位相對低，江浙炒家們抓住了這個機會。而同時另一股力量――本地投資型買家，他們在受外地買家大舉進入的擠壓下紛紛入市，表現出一種“護盤”行為。試想，待嶺南畫派整體上升成一個高價位盤時，不知“江浙炒畫大軍”的下一個目標會不會是“長安畫派”的石魯、趙望云。
這些明顯帶有地域性消費的熱點背后，都有著經濟和文化的雙重背景，這兩個背景缺一不可。像嶺南畫派雖處廣東珠江三角洲，經濟非常發達，但其傳統文化底蘊卻略顯薄弱，所以靠自身產生不了明顯的地域性消費熱點，而是由于外力的介入，才讓這個地域特點非常明顯的畫派形成熱點；長安畫派雖然地處陜西，文化底蘊豐厚無比，近現代大家石魯、趙望云等在中國書畫史上地位顯赫，但當地經濟欠發達，所以也熱不起來。石魯雖偶有高價成交記錄，但相比其地位還是不相稱的。由于長安畫派整體尚形成不了地域性消費熱點，即使“江浙炒畫大軍”與“山西煤礦兵團”“爭鋒”長安，那也如嶺南畫派熱一樣，它不是長安畫派自身的地域性消費熱點。因為只有經濟發達和文化底蘊厚重兩種因素相累積，才能爆發幾何級的能量，形成一定規模的地域性消費熱點。另外還有一個促成書畫市場這種地域性消費熱點的重要原因，就是一般買家對當地近現代畫家作品在認識上會相對全面一些，真偽辨識上會更容易找到權威的證據，買家花錢時會比較放心，但經濟發達與否又是愿不愿花錢的一個制約因素。
石魯書畫作品的市場雖然目前存在以上談到的諸多問題，但對其前景筆者認為仍沒有必要悲觀，因為隨著廣大書畫收藏者鑒賞水平的不斷提高，藝術品市場的進一步規范，以及鑒定界對石魯藝術研究的深入，像石魯這樣在近現代創造過里程碑式作品的一流開宗立派大家，其市場前景會越來越好。即使從鑒定角度而言，其后期之作的真偽也并非完全不可辨析。雖然這些作品乍看頗難分別真偽，但真跡具有的堅硬和力量還是不難辨識的。他的作品不像用筆畫出、寫出，而似用刀斧鑿出，特別是其書法，有用筆如刀的效果，這些都是作偽者難以企及的，因此凡形似狂放險峻，實是內涵理性并力量不足者，應均為贗品無疑。再者，石魯的豪放之氣，反映在作品上則為咄咄逼人的雄強氣息，而作偽者則往往“氣短”而力竭。所以，只要通過認真研究、大量實踐，找出真跡與偽作之間規律性的實質區別，以此為鑒別依據，而不是僅靠作品的出處可靠，那樣，石魯作品市場的廣泛穩定基礎就會產生，石魯作品就會成為眾人關注的市場熱點，而不是像現在這樣只是個別的高端消費個案。
前段時間，“第一夫人”訪俄當天身著的得體時裝、黑色定型包，對其品牌的猜測分分鐘成為微博最熱門話題。隨后不到兩小時，淘寶上“第一夫人同款”大衣、包、鞋就上架預售了。熱點同款1
在WEB2.0時代，單純講明星同款顯然已經OUT!任何熱門事件都有可能催生“熱點同款”，即熱點人物在熱門事件中穿著或佩戴物品的同款仿制品。精明的賣家當然不會輕易放過這種快速引爆流量，吸引眼球的制勝法寶，借著新鮮事兒的東風，打造爆款，沖冠沖鉆。
那么，賣家該如何準確把控和判斷熱點，實際操作中又會遇到哪些棘手問題，怎樣避免陷入跟風的亂流中不可自拔?本文將逐一探討。快速響應主動出擊
3月22日，電影《北京遇上西雅圖》上映的第二天，1vee等幾家最先想到熱點的賣家便將湯唯在電影中穿著的波西米亞風同款長裙上架預售，根據買家搜索量、咨詢量及訂單成交量確定生產，隨后開始緊鑼密鼓的樣衣打板、花色打樣。
隨替電影的賣座，這款長裙被越來越多的買家“盯上”“行動要快，款式一出來，快速預售，快速出貨，同時服務也要到位”，lvee掌柜李君說，及時發現只是第一步，重要的是把控好接下來的各個環節，化被動為主動。
lvee是淘寶集市4鉆信譽的賣家，進入主頁便可以在醒目的位置看到明星同款專CK，包括湯唯此款長裙、電影《101次求婚》林志玲同款裙裝等在內的12款商品均在熱銷中。從價格上看，湯唯同款長裙七折預訂現價198.8元，在諸多同款中位于中等價位區間;從銷量上看，該款裙裝上架不到20天，目前仍是預售的狀態，累計銷量577件，領先于售價更低的C店和不少規模更大的天貓店。
掌柜告訴記者，去年5月，電視劇《金太郎的幸福生活》熱播的同時，李小璐飾演的米小米在劇中穿替的一款甜美系連衣裙，引起很多買家的注意，以128元的售價，一口氣熱銷969件，若實讓她“風光”了一把。
“店鋪人手雖不多，但會安排專人盯近期熱點，盯爆發搜索量，艾蔓姿旗艦店負貴人黃志杰說。這家經營了5年半的集市C店，“國母同款包”詳情頁突出關于“第一夫人”熱點的新聞標題，加上頗具煽動性的文案，吸引眼球，刺激購買。
抓住熱點進行策劃營銷是一條很討巧的捷徑，通過關注后臺數據變化，尤其是24小時或既定時間單位內搜索量急速艦升的產品，及時追蹤，加上經驗和敏感度，先判斷火爆程度，然后結合店鋪各方面的具體情況，有選擇的跟進。讓買家稍安勿躁
想打造爆款，同時不丟店鋪的信譽，質量關尤其要把住。由于熱點同款具有時效性，需集中在一定時間段內售賣效果才理想，而大多數網店的貨源來自合作的工廠，工廠根據訂單先后有貨期的限制，導致生產周期的延長。
“這款裙子的花色是國外的花色，花型復雜，我們已經讓多家花型設計公司制作了，但還是沒達到想要的效果，lvee掌柜李漲君說，一般同款的樣式比較容易模仿，但布料和花色對工廠和設計公司的要求都比較高，目前該款花色已經請畫家臨摹了。
據了解，在賣家不具備自有工廠的前提下，“熱點同款”從向合作工廠下單到打樣制作再到出貨發出通常需要至少15天時間。如何保證在這半個月的時間里，寶貝的搜索位置保持在前列，同時讓已經預定付款的買家“稍安勿躁”是讓很多賣家頭疼的問題。Kaman天貓旗艦店負貴人史桐輝說，熱點通常多個賣家在跟，所以有針對性的宣傳推廣相當重要。直通車是比較有用的推廣工具，但應隨時關注關鍵詞和寶貝的匹配度，做動態分析并及時更新，此外還可采取預定包郵、收藏有禮等活動，吸引關注和收藏，提高寶貝的搜索排名。Kaman是一家主營原創品牌箱包的天貓網店，員工近20人，有專門的倉儲、客服、品牌運營等。在“國母包同款”追捧熱潮中，Kaman顯得異常冷靜，史桐渾坦言，進一步的宣傳推廣仍在策劃中，會盡快推出。
為減少消費者在下單后等待出貨的焦躁感，不少賣家還推出特色服務來安撫買家迫切的心。首先可以在寶貝詳情頁實時更新產品的制作進程，減少買家絕望的空等感;其次可采取預定返現的方式，即買家參加預售付款時間與賣家發貨時間差，每增加一天買家可得到一元返現，交易成功確認好評后賣家返現金到買家支付寶賬戶，以此刺激預定;七天無理由退款，也能一定程度上打消買家顧慮，換取訂單。
但是需要提醒賣家注意的是，由于發貨時間一般會超出淘寶規定的發貨時間，造成延遲發貨成立，成交前務必要與買家進行確認和溝通，降低發生投訴的可能。摸清消費心理切忌跟風為什么買家樂于購買熱點同款?暫且不深究同款的品牌、質量良莠，單單是滿足買家更安全、便捷地接近主流或熱門時尚的心理，同款走紅熱賣便不難理解。
旦即朝朝倚霞霞倚輝輝倚日月催生有道新天！
2014一元復始，新舊交替萬象更新。唯一不變的是我們為廣大讀者辛勤勞作傾情奉獻的拳拳之心。新年首期為您精心烹飪的是，一道回眸反芻、前瞻趨勢、4G引領新生活、幸福導引新時代的饕餮盛宴！
2013年12月4日，工信部正式向中國移動、中國電信、中國聯通頒發三張4G牌照。自此，中國進入高速無線上網時代，4G時代來了！人們已離不開的互聯網、物聯網、車聯網相關的“e生活”，將接受4G的鏈接與引領……本期《封面演義》欄目文章《4G：引領 生活時代》，演繹了科技引領生活的升級版。
中國商業聯合會組織權威專家預測、評選出《2014：中國商業十大熱點展望》，為業界揭示了今年的系列重大商機：
熱點一：消費品市場平穩增長，自主消費與理性消費特征增強；
熱點二：網上銷售增勢不減，“全渠道零售”理念推動多種渠道組合加快嘗試；
熱點三：大型超市優勢光環逐漸減弱，店鋪小型化便利化彰顯旺盛活力；
熱點四：中小商貿流通企業服務體系建設開始起步，生存發展環境有望繼續改善；
熱點五：商業加快兼并重組，一批大型區域連鎖零售商成為發展上的“翹楚”；
熱點六：百貨店自營模式繼續成為關注焦點，加快經營方式轉型勢所必然；
熱點七：房租和用工成為流通成本持續上升的兩大“推手”，從政策上改善營商環境迫在眉睫；
熱點八：物流問題受到業界和政府持續關注，“提效降本”將采取綜合措施；
熱點九：為建設法治化營商環境連出“重拳”，打擊商業腐敗和壟斷行為成為重點；
熱點十：新《消法》行將出臺，助推商家回歸誠信本質。
本刊編輯部也綜合前瞻了《中國：馬年七喜臨門》：
一喜：兩孩政策喜實施——“單獨兩孩政策”全面啟動
二喜：免稅政策惠萬家——600萬戶小微企業暫免征稅
三喜：舌尖安全新保障——新食品安全國家標準實施
四喜：隨遷子女福音來——“異地高考”將大面積實施
五喜：司法改革人權興——違憲勞教徹底廢止
六喜：“提低、擴中、控高”來——收入分配改革細則將出臺
七喜：看得見山水記得住鄉愁——新型城鎮化破題之年
本刊編輯部還從正反事件性熱點焦點新聞入手，以事件深廣影響為標準，以事件發生時序作排列，評選出《2013年中國十大商業新聞》：
事件一：黃浦江漂流萬頭死豬事件——叩問食品流通全程監管
事件二：王老吉大戰加多寶——贏了官司，輸了民心
事件三：阿里巴巴天弘基金聯推余額寶——互聯網金融脫穎而出
事件四：央行放開貸款利率管制——利率市場化邁出第一步
事件五：民辦銀行開閘——打破金融壟斷的一道曙光
事件六：美大學為在華實驗轉基因大米致歉——轉基因食品安全之爭
事件七：中國（上海）自由貿易實驗區正式運行——貿易自由化播種中國
事件八：中國首部《旅游法》頒布與實施——中國旅游納入法治正軌
事件九：O2O模式風生水起——引領零售多元時代
事件十：工信部正式發放4G牌照——開啟4G時代
社會主義是為了反對資本利益至上的資本主義而涎生的，社會主義倡導的價值目標是社會公共利益至上。社會主義就是社會公共利益至上的社會。但是，如何實現公共利益至上呢？
在闡述中國夢時指出：中國夢“就是要實現國家富強、民族振興、人民幸福”。
2011年3月16日，央行公布的第1季度儲戶問卷調查報告顯示：居民對物價滿意度緩和，未來物價上漲預期減弱；居民認為目前房價過高，對調控效果不樂觀；儲蓄意愿更高，消費意愿降至1999年來最低。
2011年1季度，由中國人民銀行在全國50個城市進行的2萬戶城鎮儲戶問卷調查顯示：居民對物價滿意度較上年末有所緩和，當期物價滿意指數升至17.3%。66.9%的居民認為物價“高，難以接受”，較上季降7個百分點；31.6%的居民認為物價“可以接受”，較上季升6.9個百分點。報告顯示，居民未來收入預期指數55.4%，與上季基本持平，居民對未來收入預期仍顯謹慎。此外，居民當期就業感受指數為41.7%，較上年末和同期分別上升4.8和3.3個百分點，顯著改善。居民未來就業預期指數為53.2%，預期未來一季就業形勢“好”或“基本不變”的居民占71.7%，“就業差”的占10.3%，為2009年以來的最好情況。
在當前物價、利率以及收入水平下，85.8%的城鎮居民傾向于儲蓄（其中，44.2%偏好“投資債券、股票、基金等”的變相儲蓄，41.6%偏好“儲蓄存款”），14.2%的傾向于“更多消費”，這是1999年調查以來的最低值。調查報告顯示，在各主要投資方式中，選擇“房地產投資”的居民達25.1%，比上年末減少1個百分點，仍為居民投資首選。其他依次為“基金理財產品” 21.9%，“股票投資”13.5%，前者比上年末增加1.5個百分點，后者減少1.2個百分點。在各類消費中，居民購車仍為主要消費熱點，其他消費意愿不旺。其中購車意愿為13.2%，處于調查以來較高位；大額商品消費意愿與旅游意愿分別為25.7%和22.6%，各低于同期2.3和0.9個百分點。
《小康》雜志社聯合清華大學媒介調查實驗室2011年2月9日的《中國人消費熱點大調查》顯示，飲食、住房、服裝成為2010年中國城市居民的三大消費熱點，近七成受訪者表示物價上漲對2011年家庭消費計劃影響大，八成多的人今年傾向于投資和儲蓄。
對于中國2011年的宏觀經濟形勢，41.1%的受訪者持“樂觀”態度，41.5%的人持“不樂觀”態度，不分伯仲。不過一線城市的居民持“樂觀”態度的比例（45.1%）要高于二三線城市（38.7%）。家庭年收入在10萬元以下的，持“不樂觀”態度的比例較高；而家庭年收入在10萬元以上的，則是持“樂觀”態度者占了較大的比重。中國百姓所感受到的物價、房價上漲的威脅依然嚴重，近七成受訪者表示“影響很大”（24.7%）或“影響比較大”（44%），表示“影響不大”或“沒什么影響”的僅占5.6%。受訪者對2011年物價、房價上漲的預期也很強烈，認為物價、房價“還會繼續上漲”的比例均超過了七成。在這種形勢和對未來走向的判斷下，2011年，50.5%的受訪者傾向于“更多投資”，33.8%傾向于“更多儲蓄”，只有15.6%傾向于“更多消費”。對于2011年的家庭消費計劃，68.7%受訪者表示物價上漲對2011年家庭消費計劃影響大，55.6%的受訪者表示今年不準備增加家庭消費支出。其中，36.7%的人準備與上年持平，18.9%的人準備減少支出。準備增加支出的比例占34.2%。家庭年收入在10萬元以下的，不準備增加支出的比例達到了六成以上；而家庭年收入30萬元以上的高收入群體則有半數以上打算增加支出。在列出的住房、醫療、子女教育等15類家庭消費支出項目中，票選出了“2011年中國城市居民的五大消費熱點”，按得票率由高至低依次是：飲食、住房（買房、租房等）、子女教育、電子產品（電腦、照攝像機、手機等）和旅游。“文化娛樂”未進入前十，以15.1%的得票率排名第十二。“健身保健”和“通信”分別位列第十三和十四位。調查還發現，二三線城市的居民更傾向于在子女教育上多花錢。對于2011年的家庭消費支出重點，在一線城市，“子女教育”以25.4%的得票率排名第六，前面五位依次是：飲食、住房、電子產品、服裝和旅游，而在二三線城市，“子女教育”以高出一線城市8.4個百分點的得票率位居第三，前面只有“飲食”和“住房”。
2010年，在消費支出方面，您的家庭花錢最多的幾個方面是
在您2011年的消費計劃中，以下哪些項目被列入重點？
1.1整體消費水平較低，處于保守狀態
雖然近年來我國經濟飛速發展，山東省的經濟發展也取得了較大的進步，但是在發展過程中出現了較為嚴重的兩極分化的現象，大部分居民的收入還是處于平均水平或者低于平均水平，嚴重制約了居民總消費需求的增長。同時由于近幾年經濟危機的爆發，經濟增長低迷，導致大部分居民對經濟發展前景抱有消極的態度，因此消費處于相對保守的狀態。
1.2消費者更認可本地企業和品牌
山東省的消費者除了對一些國內中等價位的品牌比較親睞外，更多地是對自己當地品牌的認可，尤其是山東省的一些三、四線城市，這些城市的居民很熱愛自己的家鄉，認同當地的文化傳統，信賴并支持當地的品牌和企業，他們更偏愛國內或本地明星代言的品牌，較之國外明星代言的品牌更具吸引力。
1.3傳統消費觀念仍是主流
山東大部分城市的消費注重節儉，計劃性較強，消費者一般保持著謹慎的態度。例如山東威海是一個名符其實的旅游城市，經濟增長主要依靠旅游業，人們生活節奏較慢。因此，當地的人更注重的是傳統家庭概念，對品牌產品的了解并不多，也沒有了解的趨向，消費觀念還是處于傳統觀念的階段。
1.4消費者處于逐漸熟悉各品牌的階段
濟南、青島等一線城市的消費者可能對于品牌是很熟悉的，但是山東省大部分三、四線城市的消費者，尤其是當地的一些年輕人，當他們的城市有新的品牌到來，他們就會蜂擁而至，普遍希望嘗嘗鮮。在這樣的前提下，消費者就會通過電視、雜志等途徑了解品牌產品的詳細信息，但他們大部分只是熱衷于了解，并不熱衷于購買。
1.5價格是影響消費者購買決策的重要因素
大部分消費者最注重的還是商品的價格，由于收入水平不高，人們在消費決策中首先考慮的就是價格因素。雖然好友和家人的意見在消費決策中發揮重要的作用，但產品的性價比始終是評判是否購買一件商品的第一標準。
1.6消費者獲取品牌信息的來源單一
消費者獲得品牌信息的主要來源還是電視廣告，途徑比較單一，也讓消費者產生品牌距離感，認為和自己的生活沒有關聯，導致消費者對品牌信息的缺乏。
二、基于消費者行為的市場營銷策略的制定
2.1準確把握消費者心理
首先，建立以消費者為中心的營銷觀念。將產品的銷售從以產品為中心轉變為以市場為導向，主要是因為消費者在市場中的作用越來越重要，他們的消費心理決定了消費行為，而消費者的消費行為又決定了商家營銷策略的制定。其次，要抓住消費者追求的熱點動態。不同地域的消費者關注的熱點是不一樣的，企業在制定營銷策略時要抓住消費者購買的心理，考慮到消費者關注的熱點對于消費行為的影響。比如近幾年人們關注的是低碳環保，企業就可以根據這個熱點制定“綠色”產品營銷策略，可以成功地吸引消費和的注意力最后，要細分市場，鎖定目標消費人群。企業要根據不同的消費群體，對消費者的心理和行為特征進行分析，抓住消費者心理因素中的主要因素，進而分析市場的變化，確定企業的營銷計劃。
2.2根據消費行為確定產品質量、功能、價格、外觀方面的營銷策略
在充分了解消費者心理的基礎上，分析消費者行為特點，從而確定對產品質量、功能、價格、外觀方面的營銷策略。以山東為例，通過之前的分析我們了解到山東的消費水平整體不高，消費者在消費時更看中價格，所以企業在制定產品營銷策略時首要考慮的就是價格因素，要根據實際情況制定產品價格；其次，產品質量也要有保證，追求產品的實際使用價值是每個消費者都看重的因素，所以質量必須保證，這也是積累口碑的一個有效的方法。當然，在質量保證的基礎上可以適當地提升價格，以保證企業的效率。
三、結語
摘要：移動互聯時代的到來，電子商務呈現出新的發展態勢。移動電商的全面爆發以及小而美的新型商業模式，為行業發展帶來新的機遇。為了探析國內電子商務研究的現狀與熱點主題，本文分別分析了電子商務研究的時間分布、研究機構及高產作者分布、相關學科及高被引文獻以及研究熱點。電子商務經歷了從平臺經濟到流量經濟再到粉絲經濟的演變過程。以用戶為導向，智能化的電子商務管理具有廣闊前景。
關鍵詞 ：電子商務；研究熱點；用戶導向
引言
2014年9月20日阿里巴巴公司在紐交所上市成為全球新聞頭條，也成為全球互聯網發展史上具有里程碑意義的事件。對于中國市場，互聯網創新趨勢更為明顯，而傳統企業將加速與電商的融合和對接，且移動化電商全面爆發，并為電商關聯的衍生企業帶來新的機遇。大量電子商務企業應運而生，且越來越多不同領域學者關注電子商務發展。為了探索我國電子商務研究熱點與現狀，本文分別從研究的年份、機構、作者、相關學科背景、高被引文獻以及研究熱點出發，以此對電子商務研究有全局性的把握與了解。
1、研究時間分布
本文以“電子商務”為主題詞，在知網數據庫中搜索，得到電子商務相關研究的時間分布（截至2014年9月21日），如圖1所示。我國電子商務相關文獻最早在1994年出現，主要是介紹電子商務相關的行業討論交流信息。隨后隨著互聯網技術應用更加廣泛和成熟，電子商務的研究得到各界廣泛關注。在2000年達到第一個研究高點。然而隨著互聯網泡沫的破滅，電子商務相關研究有所下降，在2003年左右逐步升溫，而后移動商務、社交網絡的興起催生大量電子商務相關熱點的研究。
2、研究機構及高產作者分布
研究機構及學界的研究者是推動電子商務發展不可或缺的力量。以“電子商務”為主題詞，基于知網統計電子商務相關研究機構，如表1所示，可知在國內最主要是還是以高校為研究主體，從文獻量來看，各大高校之間在數量上，差別并不是太大。而從國外電子商務研究來看，頂級信息技術企業也是不可或缺的研究力量。國內電子商務行業相關企業則更側重于實際環境的實踐工作。另外從作者的文獻量來看，電子商務學科領域學者在各研究方向上均有出色表現，共同推進學科發展建設。
3、相關學科及高被引文獻分析
為了分析電子商務涉及相關學科方向， 本文統計出貿易經濟、計算機軟件及計算機應用等是熱點學科，如表2所示。電子商務起初的發展起源于全球經濟一體化，因此全球商務以及基于互聯網的商務活動更為頻繁。而隨著計算機網絡技術的成熟應用以及新興技術的興起，因此相關學科涉及電子商務主題較多。另外宏觀層面對于電子商務的研究以及涉及相關金融法律的問題亦是研究的熱點方向。從知識理論角度來看，常常該領域的重要文獻是重大理論或創新理念的重要出處，也是最容易引起新的研究前沿熱點的關鍵文獻。分析經典文獻發現，（1）在信息系統研究方面，鄧愛林的《基于項目評分預測的協同過濾推薦算法》，被引達到616次。提出一種基于項目評分預測的協同過濾推薦算法，有效解決用戶評分數據極端稀疏情況下，顯著提高推薦系統的推薦質量[1]。程煒等人提出基于web service的框架為電子商務提供一種分布式體系結構[2]。余力、劉魯綜合比較各種推薦技術的優缺點，分析國內電子商務個性化推薦理論和應用，也受到了廣泛關注[3]。（2）在消費者行為研究方面，黎志成等人在《電子商務環境下的消費者行為研究》中分析了影響消費者網上購買行為的宏微觀影響因素，并建立基于計劃行為理論的消費者行為模型[4]。蘇秦等人分析電子商務環境下消費者的行為意向和影響行為的各種因素，從而建立整合電子商務服務質量、顧客滿意度等的網絡顧客忠誠影響模型[5]。（3）在信任機制研究方面，信任問題是電子商務關注的重要主題。姜守旭和李建中引入影響信任度的因素，而提出一種P2P電子商務系統中基于聲譽的信息機制[6]。邵兵家和孟憲強發現網站隱私保護與安全控制措施與政策、公司的規模等是消費者對在線公司信任的最重要的因素[7]。
4、研究熱點分析
關鍵詞 是反映研究主體的主要內容的重要指標。為了探析電子商務研究相關熱點主題，以“電子商務”為主題詞，搜索知網相關文獻，統計得到相關
關鍵詞 及詞頻，如表3所示。基于此分析電子商務研究的熱點，主要體現在以下熱點主題：
4.1 電子商務相關管理理論
網絡信息化引起管理思想變革，并形成系列的觀點和理論，如供應鏈管理、客戶關系管理等。目前電子商務環境下新興的管理思路逐步形成，基于目標管理理念，以信息流為管理對象，服務高效、成本降低且質量較高。但對于電子商務環境下管理理論，缺乏整體性的有機聯系。例如，當涉及到電子商務物流管理的同時，卻沒有將戰略管理、知識管理、客戶關系管理等管理活動高效聯系起來，缺乏全局性的考慮。
4.2 電子商務用戶研究
電子商務成功與否，用戶體驗是重要影響因素。用戶體驗評價、用戶交互、用戶偏好挖掘、用戶個性化推薦、用戶評論影響力、用戶訪問模式挖掘、用戶忠誠度、用戶情緒等問題均是討論的焦點。且隨著移動技術的應用成熟，移動商務環境下用戶群體特征、采納行為等也引起強烈關注。良好的用戶體驗、加強交互反饋、提供全面的安全保障機制、以用戶為中心改善信息構建，從而為用戶提供更滿意的服務。
4.3 電子商務技術與安全
電子商務涉及眾多技術問題，如數據庫技術、網絡技術等。隨著電子商務技術的成熟，安全問題也越來越引起人們的重視。《電子簽名法》是我國首部真正意義上的電子商務法。網絡交易過程中涉及到數據安全、網絡安全、電子支付安全、系統安全等問題。且網絡隱私問題及電子商務中的信任問題等也均是研究關注的熱點問題。
4.4 電子商務人才培養
國內關于電子商務人才培養討論激烈，研究者們意見各異。從教育定位、培養模式和體系、培養目標、教學課程設置、存在的問題等宏微觀角度討論人才培養相關話題。另外電子商務人才分布領域，適應的企業崗位討論的也較多。在我國開展電子商務教育需結合實際，以應用為中心，兼顧理論教學和實操訓練，充分發揮學生和教職人員的才能，培養適應社會需求的各層次人才[8]。
5、總結
本文分析了國內電子商務研究的時間分布、研究機構、高產作者、研究熱點等，以此為電子商務應用研究提供借鑒。在未來發展過程中，不同行業或企業電子商務發揮不可或缺的作用，隨著消費者對電子商務網站、交易平臺的要求更為苛刻，加強對電子商務的個性化建設，以用戶為中心，構建與文化、用戶偏好相匹配的電子商務系統將會得到長足發展。另外，互聯網和移動網絡技術的應用直接推動了電子商務的發展，為其創造了良好外在條件。且隨著移動互聯網時代的到來以及社交網絡的蓬勃發展，電子商務也經歷了從平臺經濟到流量經濟再到粉絲經濟的演變過程。以用戶為導向，探究電子商務中用戶行為的決定性因素，個性化的電子商務發展給傳統電子商務帶來挑戰，但電子商務智能化管理卻具備廣闊前景。
參考文獻
[1] 鄧愛林，朱揚勇，施伯樂. 基于項目評分預測的協同過濾推薦算法[J]. 軟件學報，2003(9):1621-1628.
[2] 程煒，楊宗凱，樂春暉. 基于WebService的一種分布式體系結構[J]. 計算機應用研究，2002(3):105-107.
[3] 余力，劉魯. 電子商務個性化推薦研究[J]. 計算機集成制造系統，2004(10):1306-1313.
[4] 黎志成，劉枚蓮. 電子商務環境下的消費者行為研究[J]. 中國管理科學，2002(6):89-92.
[5] 蘇秦，李釗，崔艷武，陳婷. 網絡消費者行為影響因素分析及實證研究[J]. 系統工程，2007(2):1-6.
[6] 姜守旭，李建中. 一種P2P電子商務系統中基于聲譽的信任機制[J]. 軟件學報，2007(10):2551-2563.
[7] 邵兵家，孟憲強. 中國B2C電子商務中消費者信任影響因素的實證研究[J]. 科技進步與對策，2005(7):166-169.
關鍵詞 熱點 營銷體系 營銷觸發 營銷策劃 營銷監控 營銷評估
一、研究背景
移動互聯網時代，為客戶提供個性化的產品和服務將成為市場競爭的核心能力。如何從客戶當前和潛在的需求著手，將產品和服務進行精準推薦，對營銷方案的設計、實施、評估都提出了更高的要求。目前電信運營商或多或少存在缺乏專業數據源收集和整理能力，對互聯網營銷時機、熱點捕捉不及時，對于營銷活動缺乏動態調配能力，營銷渠道未實現系統化整合和應用等問題，這些都不利于有效開展基于互聯網熱點的精準營銷。基于以上營銷痛點，電信運營商勢必需要構建一套圍繞互聯網熱點的營銷運營體系，從而滿足客戶需求。
二、研究基礎
熱點是大眾關注的新聞事件或信息，具有實時性（突然爆發）、病毒性（廣泛傳播）、互動性（輿論討論）的特點，落腳到互聯網比較鮮明的例子就是各種小道消息，娛樂圈就是各種八卦新聞。熱點的幾種可能：與公眾相關或大眾能夠參與或具備爭議與猜測的信息，否則沒有人愿意傳播則無以成熱點。
互聯網熱點具有更新快、傳播快、影響大等特點，所以互聯網產品營銷必須在短時間內、快速吸引用戶、獲取客戶。而“熱點營銷”作為互聯網通用、典型的營銷手段，利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，以網絡為傳播載體，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，最終促成產品或服務的銷售。
事件營銷往往是通過營銷策劃行為后，形成網絡和社會熱點關注話題，才達到事件營銷的概念標準，被稱之為事件。也有些營銷行為，是在社會關注點出現后及時跟進傳播策略，進行商業品牌的進一步植入，并取得不錯的傳播成果，這種行為被稱為利用網絡熱點進行事件營銷。
三、研究方法
電信運營商利用互聯網熱點開展營銷運營是通過及時捕捉互聯網營銷時機和熱點，利用大數據分析能力，對客戶當前和潛在的需求進行剖析，通過營銷方案的設計、執行和監控過程，對營銷動作、策略和渠道的進行動態優化，將產品和服務進行精準推薦，并形成客戶和產品標簽體系，沉淀更多的營銷經驗和可固化的營銷模板。
互聯網運營體系是按照營銷觸發、營銷分析、營銷策劃和方案制定、營銷執行、營銷評估、營銷沉淀六個環節，形成閉環式的運營流程。
營銷觸發環節是通過對互聯網熱點的捕捉觸發營銷流程或根據熱點挖掘模型自動觸發。互聯網的熱點捕捉渠道包括互聯網社會化媒體、新媒體平臺、各大品牌門戶網站和各大搜索引擎。通過對內容閱讀次數、傳播次數、下載次數、使用人數、傳播人數等關鍵數據的綜合分析，結合各大門戶網站的品牌影響力，構建熱點內容捕捉模型，利用此模型挖掘互聯網熱點內容。
其次，營銷分析環節是通過對熱點、目標客戶、產品或服務、營銷渠道進行分析，為營銷策劃環節提供可篩選、可識別的基礎信息，具體分析方法如下：從熱點的價值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開展熱點營銷；從受眾用戶群、分類進行分析，精準匹配目標客戶群和所營銷產品；從傳播周期和傳播途徑分析，制定熱點營銷的活動周期和營銷渠道。
借助大數據平臺整合話單、信令、GN口數據、VGOP平臺等各個系統數據，通過建立客戶標簽庫（包括基礎屬性、業務特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯網內容偏好、服務偏好等），從而進一步挖掘用戶當前需求和潛在需求。利用大數據平臺打通各類系統數據源，并能夠整合B域、O域等現有系統的數據源（DPI、話單、位置等），有效支撐實時營銷。通過大數據的聚合和大數據處理技術，進行多維度洞察、整理、解析數據特征，為運營策略制定提供數據支撐。將營業廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯網及新業務觸點進行整合，建立觸點協同運營機制，根據實時營銷方案內容實時匹配可營銷觸點。
在營銷策劃和方案制定環節，利用上述對互聯網熱點、客戶、產品和渠道等標簽體系的分析信息，對按照映射關系進行匹配，實現營銷動作場景和方案的設計。（如圖1）
只有向客戶提供符合其真正需要的產品才能促使客戶訂購量的提升，所以做好營銷產品與客戶的匹配工作至關重要。依據分群畫像后的各個潛在訂購客戶群標簽信息、內容標簽信息進行互聯網產品內容和用戶的匹配，向互聯網產品潛在用戶推薦個性化互聯網內容。只有通過合適的營銷渠道才能成功有效的接觸到目標客戶，從而促進客戶業務訂購量的提升，這是整個營銷執行的關鍵環節。
營銷活動中的交互環節比較多，執行周期也較長，為了盡可能降低執行中的風險和及時發現問題，各個執行環節的監控必不可少。通過對整個互聯網產品營銷活動的全流程進行監控，包括營銷渠道監控、營銷進度監控、營銷質量等，提高整體營銷活動流程的可靠性和可控性。
營銷效果評估是階段性營銷任務完成以后，對營銷活動進行全面總結的過程。通過評估不僅可以獲取營銷活動的實施效果，分析營銷活動是否達到最初設定的目標，而且可以總結營銷活動存在的問題與經驗，為營銷活動的改進提供依據。
營銷結束后進行營銷標簽沉淀，標簽類別涵蓋客戶基礎信息、業務特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、觸點偏好、互聯網內容偏好和服務偏好等內容，并形成個性化的微營銷場景，將合適的業務，在合適的時間，通過合適的渠道推廣給合適的客戶。
四、研究結果與討論
運營商為提升互聯網產品的發展水平，必須把握產品內容特征、互聯網特性，準確識別用戶對互聯網的需求驅動，利用互聯網的輿論熱點事件，向偏好符合、終端符合、價值符合的用戶進行營銷，并且不斷引進大數據挖掘等新技術和新的營銷思維，進行互聯網產品營銷的深度探索，在開展具體的營銷活動中，積累沉淀更多、更好的營銷經驗。
（作者單位為中國移動通信集團內蒙古有限公司）
參考文獻
[1] 羅森文.運營商打破營銷困局之路：精確營銷[J].通信信息報，2014.
