時間：2023-05-29 17:39:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網站設計報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、定制度，抓培訓，打開工作局面
電腦網絡最怕病毒感染，自公司網絡組建以來，中毒事件屢查不止，經過短期的培訓，大家了解了相關的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網絡管理人員，我更要加強監督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，USB設備在網絡中運行。由于工作的關系，許多工作人員都對USB設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發生過一次病毒感染網絡的事件。
從接手工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經驗，給我的工作帶來了很大的幫助。
二、作好日常機器設備的檢修維護工作。
自我入職以來，辦公室電腦的維護維修工作和網站的修改就由我負責，各領導、同事的電腦出現問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節約了維護資金，作為網絡維護，不僅要具備網絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。
為了維護好機器，保證網絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機器的工作情況，發現問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統檢查。還給所有在網的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進行總結，使自己對網絡中的每個細節都做到心中有數，有效保證了公司網絡的正常運行。
三，刻苦鉆研，進行網絡升級，搞好技術創新。
作為網絡管理部門的負責人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了以下創新。
1、加強了局域網的防護能力，利用現有的工具，使公司的網絡防范能力上升了一個臺階。
2、對上下載服務器進行技術革新。由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份
3、更改了英文網站。入職以來，在章總的指導下，對英文網站進行了整體的修改，修改了英文網站的BUG,完善了英文網站的內容，目前，這項工作還在進行中。
四、20__年工作展望
1．公司內部網方面，目前公司內有電腦34臺，局域網方面現在一切正常，其中3臺接入互聯網，安全方面，我將進一步加強公司內部網的安全防護工作，確保公司網絡的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網絡維護只有我一個人，任務重，工作量很大，經常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執行電腦維護登記（見附一）
2．定期開設培訓，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規范性等一些相關知識。
3．公司網站方面，目前英文網站方面還存在部分問題，現列如下：
①網站LOGO上MANAGEMENTTEM應為MANAGEMENTTEAM,將酌期進行修改.
②一級網頁management內容的完善,加入人物簡介,圖文介紹.
③完善一級網頁
④產品頁面的背景問題
⑤人力資源的2級頁面
⑥新聞頁面加入圖片(2個公司新聞)
⑦中英文頁面的跳轉問題
⑧英文網站的鏈接檢查
⑨中文網站的部分bug（做英文網站的時候發現部分產品的介紹是錯誤的）
⑩網站上傳，解析，訪問方面的問題。
我將積極，有效，在保證質量的前提下，盡快完成英文網站的修改。網站的工作完成以后，將定期對網站進行備份，維護和內容的更新。深入分析網頁程序核心，找現漏洞及不足之處，及時進行修改與完善，使網站的安全性得到進一步的提高！每日一次的常規備份、每星期一次的增量備份和一個月兩次的全局備份，確保網站在萬一遭到數據丟失的情況下，能夠得到及時的恢復，為保證網站的正常運行一直努力不懈。。
4. 網站的推廣和服務器的問題
【關鍵詞】 中職；網站設計；一體化教學
【中圖分類號】G64.24 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2013）25-0-01
IT行業的發展可以說是當今社會知識更新最快的行業，各種網絡技術日新月異。網站建設技術也經歷了從HTML建立靜態網頁到使用等技術動態網站以及在此基礎上出現的CMS系統。各種各樣的網站如雨后春筍般出現，令人眼花繚亂。這個行業對從業者的要求也不斷提高。
一、在網站設計課程教學中實施一體化教學的必要性
由于傳統課程教學中，往往重理論輕實踐或者理論和實踐脫節，學生從畢業到成為一個熟練的網站建設從業者往往有一個過渡期，不能立刻可用。在中等職業學校更是如此，由于學生基礎較差，理論學習對于他們來說猶如蜀道之難。在沒有理論指導的實踐中，也發揮不了中職學生的動手能力優勢。一體化教學是一種將某一職業崗位所需的理論知識通過合理的設計融入到具體的實際操作中，這有利于學生對理論知識及時的理解，鞏固。
在中職教育實行一體化教學，能夠很好的將理論融于實踐中，使學生既能夠快速的掌握相關技能需要的理論知識，又能夠訓練出扎實的實際操作能力，這也有利于學生對所學課程保持長久的興趣。
二、企業中，網站設計的一般流程和崗位
不同的公司對網站設計的具體流程和崗位設置會略有不同，但大體流程可以分為概念設計、頁面設計、UI設計、web設計、程序設計、數據庫設計等，各個流程并非線性連接，可能互相滲透。而對應的工作崗位一般有項目經理、美工、UI設計師、web設計師、程序設計師、數據庫設計師等。一般在項目合同簽訂后，由美工、UI設計師等與客戶溝通，完成網站首頁，內容頁的外觀設計，由web設計師對設計圖進行切圖，按照web標準構建各個頁面，程序設計師和數據庫設計師對網站的各個功能進行相應的程序和數據庫設計，并完成和頁面的套接，之后上線測試。
三、中職網站設計課程一體化教學的實施
3.1 實施網站設計一體化教學的準備階段
在進行一體化課程的教學前，需要對教材，實訓設備和環境，師資隊伍進行檢查。教材要求將理論和實踐結合起來，由多個由淺入深的項目組成。
教材的理論知識不再是一個完整的理論體系，堅持用到什么講解什么，比如一個網站項目，可能用到Flash，PotoShop，dreamweaver等，傳統的教學是在多本教材里系統講解，而一體化教學要求在一個項目中用到什么就講解什么，有利于學生快速的理解理論知識。如果現有教材無法滿足要求，可由教研組老師根據學生實際情況自編部分教學項目。實訓設備及環境要求能做到邊講解邊制作，計算機分布要求在將學生分成項目小組時，能夠方便同一個小組同學交流。師資隊伍最好是具有雙師型的教師，必需能夠勝任傳統的網站設計課程中的所有主干課程。
3.2 教學過程中的注意事項
3.2.1 學生分組
在進行一體化教學時，根據網站設計企業中的工作流程和崗位設置，將學生分成多個項目小組。教師要對教學班的每個學生的能力水平和性格特征有了解，這可以通過對學生建立檔案來實現，教師要根據教學中學生的能力水平變化對檔案實時更新。
在老師對作為教材的網站設計項目進行講解時，將學生分成組間異質，組內同質的項目小組，這樣有助教師根據不同小組學生的水平進行有針對性指導。學生在學習時同質的小組成員可以在組內造成學習的競爭，提高學習的效率。
在布置學生練習的項目中，將學生分成組間同質，組內異質的項目小組，這樣能夠在各個項目小組間形成有效的競爭，使得各個小組都能積極參與進來。
學生在小組中的崗位，要進行輪換，以使得每個學生對網站設計的各個環節都能得到練習。
3.2.2 學生激勵
在教學過程中，必需對做得好的項目小組和進步明顯的學生給予適當的激勵，這樣有利于使得學生保持長期的學習熱情。這些激勵包括口頭表揚，對做得好的小組的實物獎勵，選擇優秀的作品在校園網上線運行。
3.2.3 紀律控制
由于對學生進行分組教學，對學生的團隊合作精神，溝通交流的能力的培養都有很大的好處，然而這可能對課堂紀律的管理帶來很大的難度，教師要特別注意紀律的控制。可以將紀律性較差的學生單獨分組，安排在離教師較近的機位，以便于教師好管理。對于個別紀律性特別差的學生，要有適當懲罰。
3.2.4 項目總結及評價
關鍵詞：政府網站 績效評估 指標體系
2007年政府網站績效評估工作，仍然堅持面向社會公眾征求意見的做法，取得了很好的效果。《2007年中國政府網站績效評估指標體系（征求意見稿）》后，收到了大量寶貴的意見和建議。通過研究和分析這些意見和建議，中國軟件測評中心對指標體系進行了修改完善，最終形成了《2007年中國政府網站績效評估指標體系》，用于對2007年的中國政府網站績效進行評估。2007年中國政府網站績效評估，按照部委類網站、省級政府網站、地市級政府網站、縣級政府網站四大序列開展，中國軟件測評中心分別針對四大類型的政府網站設計了不同的評估指標體系。
一、部委類網站績效評估指標體系
2007年部委類網站績效評估指標體系，按照業務特點以及是否具有面向社會的行政辦事服務職能，將部委網站分成“具有面向社會行政辦事服務職能的部委網站”和“其他部委網站”兩類分別評估。其中，具有面向社會行政辦事服務職能的部委網站將進行評估和排名，其他部委網站僅進行點評，不排名。
⒈具有面向社會行政辦事服務職能的部委網站
⑴涵蓋范圍
具有面向社會行政辦事服務職能的部委網站共60家，包括：外交部、國家發展和改革委員會、教育部、科學技術部、國防科學技術工業委員會、國家民族事務委員會、公安部、監察部、民政部、司法部、財政部、人事部、勞動和社會保障部、國土資源部、建設部、鐵道部、交通部、信息產業部、水利部、農業部、商務部、文化部、衛生部、國家人口和計劃生育委員會、中國人民銀行、審計署、國務院國有資產監督管理委員會、海關總署、國家稅務總局、國家工商行政管理總局、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家環境保護總局、中國民用航空總局、國家廣播電影電視總局、新聞出版總署（國家版權局）、國家體育總局、國家統計局、國家林業局、國家食品藥品監督管理局、國家安全生產監督管理總局、國家知識產權局、國家旅游局、國家宗教事務局、國務院機關事務管理局、中國地震局、中國氣象局、國家電力監管委員會、中國銀行業監督管理委員會、中國證券監督管理委員會、中國保險監督管理委員會、國家局、國家糧食局、國家煙草專賣局、國家外國專家局、國家海洋局、國家測繪局、國家郵政局、國家文物局、國家中醫藥管理局、國家外匯管理局。
⑵評估指標體系
具有面向社會行政辦事服務職能的部委網站的評估指標體系具體指標構成及說明見表1。由于用戶調查覆蓋各部委網站有效用戶具有較大難度，尚需繼續深入研究，故用戶調查結果沒有納入2007年部委網站綜合績效評估指標體系。
表1具有面向社會行政辦事服務職能的部委類網站績效評估具體指標構成及說明
⒉其他部委網站
⑴涵蓋范圍
此類部委網站共15家，包括：國防部、安全部、國務院參事室、國務院法制辦公室、國務院研究室、國務院僑務辦公室、國務院港澳事務辦公室、新華通訊社、全國社會保障基金理事會、中國科學院、中國社會科學院、中國工程院、國務院發展研究中心、國家行政學院、國家自然科學基金委員會。
⑵工作方式
此類部委網站將進行全面點評，點評報告，不進行排名。
二、省級政府網站績效評估指標體系
2007年省級政府網站績效評估指標體系構成包括：網站內容指標，占70分；網站設計指標，占5分；用戶調查指標，占5分；日常監測指標占20分。其中，網站內容和網站設計兩個部分沿用2006年的評估方式；用戶調查部分，由中國軟件評測中心按照回收的實際調查問卷統計結果進行評分；日常監測部分，將2007年5-7月和8-10月兩次監測成績的平均分折算后計入最終績效評估得分。用于省級政府網站績效評估工作的具體指標構成及說明見表2。
表2省級政府網站績效評估具體指標構成及說明
三、地市級政府網站績效評估指標體系
2007年地市級政府網站績效評估指標體系構成包括：網站內容指標，占70分；網站設計指標，占5分；用戶調查指標，占5分；日常監測指標占20分。其中，網站內容和網站設計兩個部分沿用2006年的評估方式；用戶調查部分，由中國軟件評測中心按照回收的實際調查問卷統計結果進行評分；日常監測部分，將2007年5-7月和8-10月兩次監測成績的平均分折算后計入最終績效評估得分。用于地市級政府網站績效評估工作的具體指標構成及說明見表3。
表3地市級政府網站績效評估具體指標構成及說明
四、縣級政府網站績效評估指標體系
2007年縣級政府網站績效評估指標體系構成包括：信息公開指標，占45分；在線辦事指標，占35分；公眾參與指標，占15分；網站設計指標占5分。縣級政府網站用于績效評估工作的具體指標構成及說明見表4。
表4縣級政府網站績效評估具體指標構成及說明
作者簡介：
張向宏，博士，中國軟件評測中心常務副主任，北京化工大學教授。
方偉，中國軟件評測中心電子政務評估師。
1網站設計構想與規劃
網站設計的第一步是對整個網站進行規劃，將網站劃分為前臺與后臺兩個部分:前臺主要提供網站的主體功能內容，包括實驗教學、實驗隊伍、管理體制、設備與環境、特色項目、中心介紹、學生創新、教學資源、留言板等內容;后臺設計內容包括針對前臺各項內容的管理，信息的，以及對留言板信息的反饋等內容。整個網站的設計，主要分四個階段進行:(1)網站頁面設計。主要包括前期收集資料，設計效果圖并建立基本框架和后期對框架進行美化、動畫制作等。(2)建立后臺數據庫。(3)編寫腳本語言，連接網頁與后臺數據庫。(4)網站測試。
2網站主體功能
網站為瀏覽者提供了一個互動的交流平臺，為瀏覽者提供了了解西安交通大學生命科學實驗教學中心的渠道，在這里能夠了解到相關的學術及實驗室的信息;本校師生也可以通過網站管理員把通告、新聞及教學資料到網站上，及時更新網站的信息。因此，本網站按照前臺針對具有用戶權限的訪問者，后臺針對各級管理員的功能設計。前臺功能:①瀏覽生命科學實驗教學中心概況;②了解專業相關發展資訊;③從校園網獲取各類教學資源;④登錄發文系統，上傳/下載教學課件、作業;⑤查詢教學計劃，獲取溝通方式;⑥瀏覽學生創新實驗項目和相關成果;⑦留言板進行留言。后臺功能:①管理員后臺添加、刪除實驗教學、實驗隊伍、管理體制、設備與環境、特色項目、中心介紹、學生創新、教學資源等相關內容;②從后臺信息，更新實驗室開放公告;③添加/刪除下級管理員，維護個人信息、密碼管理;④收取作業、實驗報告，添加教學課件;⑤添加/修改/列表教學文件等教學資源;⑥管理校內校外友情鏈接資源;⑦管理定制部分一級/二級導航菜單;⑧留言管理與回復。
3網站建設內容
用戶訪問站點是為了讀取其中的內容，因此，內容是至關重要的，內容是設計存在的基礎。它包括網站的前臺頁面設計制作，網站的后臺編程，網站測試和資料上傳等工作。網站設計主要是對網站前臺頁面進行制作，為了更好地表達網站主題，需要對網站的“美”和“功能”同時兼顧。實驗教學中心的網站是在原有基礎上進行改進提高，使其適應陜西省示范中心的要求。因此，針對現有網站存在的如頁面簡單，缺少特色，配色不盡人意，內容單一，不利于瀏覽者形成記憶與多次光顧等問題，設計工作首先在視覺上著手加強網站特色，給人以友好獨特的視覺感受，網頁頁面風格追求簡單明快、結構清晰、內容飽滿，文化氣息強烈，在頁面色調上盡量選擇高純度，減少對比色，增加同類鄰近色，依此原則對頁面圖文搭配、顏色配比、導航樣式、網站標志、文字排版等內容進行了再設計和改進。對網站具體內容的設計需要做出框架設計，逐漸補充與完善，主要設計工作包括:(1)實驗指導。詳細列表實驗室的各項設備(圖文)和所在實驗室地點，以及使用手冊、實驗指導書。(2)創新實驗。提供學生申請自主實驗平臺，鼓勵預約實驗儀器。(3)人才交流。提供往屆畢業生去向及發展信息(就職或研究項目概況)，為往屆畢業生與在校學生交流提供橋梁，幫助在校學生規劃今后人生目標。(4)網絡課程。供學生參與網絡自我學習的平臺，包含課程課件，上課時間及地點，網絡化課程內容等。(5)答疑解惑。提供師生答疑解惑的平臺和教師聯系方式。(6)學術發展。提供生命科學領域最新學術論文，期刊等信息，為學生提供相關學科最新研究成果和發展狀況。(7)聯系我們。目的在于方便校外人士與中心取得聯系，設立實時地圖鏈接。(8)拓展鏈接。將鏈接國內外相關專業知名網站。(9)在線幫助。對瀏覽網站提供文字幫助。(10)企業交流。提供實踐教學信息和專業相關企業信息，為學生企業實習以及應聘崗位提供幫助。
4結語
本文主要對生命科學教學中心網站的建設提出了網站定位、基本設計內容、主體功能和建設內容，網站建設與維護是一個復雜繁瑣的工作，我們下一步的工作就是將網站建成一個受到廣大師生和關心學科發展的專業人士歡迎和廣泛使用的專業網站。
作者：周秦武 張博 宋亞楠 石公羽 單位：西安交通大學 生物醫學工程系
【 關鍵詞 】 網站安全；風險來源；防范措施
Safety Risk and Control Measures of Hospital Website
Chen Li
（Shanxi Provincial People’s Hospital ShanxiTaiyuan 030012）
【 Abstract 】 With the gradual advance of hospital information， the website as a new type of hospital health service mode， improve the hospital service mechanism， become the majority of the public access to medical， prevention， health care and other information channels. Therefore， it is very important to ensure the safety and operation safety of hospital website. Now according to the life cycle of the hospital website， from the conception of the site until the beginning of the site successful deployment， carefully combing analysis each link may be encountered a security risk， and formulate corresponding countermeasures and make the security risks of websites in can be expected， control and tracking range， do plan ahead， NIP in the bud.
【 Keywords 】 website security；source of risk ；control measures
1 引言
隨著醫院信息化的推進，醫院網站作為醫院對外宣傳及交流的重要窗口，在為患者提供更多便捷服務和信息的同時，也會面臨更多的安全問題。網站必須保證7天×24小時的連續性運轉，一旦遭到病毒或黑客攻擊發生故障或安全問題，造成頁面數據被篡改或崩潰，給醫院造成一定負面影響的同時，也會給網站用戶帶來不好的客戶體驗。因此，及時分析和掌握醫院網站可能面臨的安全風險，并針對各類風險進行相應防控，具有十分重要的意義。
2 風險來源
2.1 內部因素
2.1.1代碼開源
網站平臺的開發采用B/S架構，有利于網站的與維護。目前，比較流行的開法工具有、J2EE、LAMP等，無論使用哪種工具來制作網站，都存在被入侵的風險。網站的普及帶來網站代碼開源，很多的核心代碼都可以免費使用，共享程度很高，因此，若網站開發過程中用到了開源代碼，代碼中的漏洞很容易被黑客或其他攻擊者利用，給網站帶來一系列的安全問題。
2.1.2驗證機制
在網站的交互式界面中，輸入信息后，網站通常需要對所輸入信息進行驗證，只有通過驗證的信息才能夠提交至后臺數據庫。加入驗證機制，可以有效防止SQL注入攻擊和頁面炸彈的出現。譬如，在輸入信息時，輸入長度超過指定長度時，不能正常提交；輸入信息中包含特定字符或單詞時，不能正常提交等。驗證機制的缺失或不完善，都會給攻擊者提供有乘之機，輕則造成網站頁面被刷屏，重則導致整個網站癱瘓，乃至服務器的崩潰。
2.2 外界因素
2.2.1 ICP備案及其他監察部門備案
網站制作完成后，根據《互聯網信息服務管理辦法》、《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》規定，醫院網站需向有關主管部門提交申請資料，審核同意后，進行ICP備案。與此同時，還需向公安機關相關部門登記備案。如果網站不進行相關備案，很有可能被查處后關停，給醫院和網站用戶帶來不便。
2.2.2 信息監管
網站正常運作后，日常的信息更新必不可少，若對所信息監管不利，專業性文章出處不詳，勢必會給醫院帶來不良影響。現今社會，網站上充斥著大量的垃圾信息，沒有依據，沒有根源，若使用時不加甄別有可能帶來嚴重后果。隨著醫院更多便民服務（如預約掛號、出診時間等）的推出，一旦人為失誤造成信息不實、不準確，也會給患者帶來不必要的麻煩。
2.2.3 服務器風險
服務器是網絡環境中的高性能計算機，具有承擔服務并且保證服務的能力。網站成功部署到Web服務器，廣大用戶才能在互聯網上訪問該網站，可以這么說，服務器是網站的靈魂和必要載體，因此服務器的安全管理關乎著在其上部署的所有網站的安全，是網站可以安全運行的重要保障。服務器置身于網絡中，隨時可能受到來自網絡病毒和黑客惡意的攻擊，一旦服務器被入侵，網站信息可能面臨被篡改、丟失、損壞等威脅，甚至造成信息泄露。
3 風險防范措施
3.1 網站設計
從山西省人民醫院建站開始說起。網站的開發可以分為自主研發和外包給公司兩種方式。自主研發網站，對人員專業技術要求比較高，并且現今社會，技術日新月異，發展很快，需要人員對新技術、新知識的敏感度要很高，因此在綜合考慮人力和成本后，山西省人民醫院院采用外包公司的做法。找專業的網站制作公司，無論從美工設計還是程序開發，他們都有一套完整流程，并且各類人才配備齊全，可以解除技術上的后顧之憂。醫院方面，在網站制作前期，醫院只需要配合技術支持公司做好調研和需求分析，盡量表達清楚自己的訴求，不要漏項少項，不需要考慮技術實現問題，節約精力在需求表述上。網站設計制作過程中，院方也需要參與到網站的設計與制作中，著重看設計的網站功能是否符合醫院的要求，從而避免網站設計完成后，不符合醫院需求而重新返工，浪費財力、物力和人力。
3.2 網站部署
網站設計完成后需要部署到Web服務器才可以被訪問，這時可以選擇自建機房環境、托管服務器或租賃空間等多種方式。自建機房，對網絡的安全要求很高，為了不影響到醫院內網各大系統的安全運行，內外網必須采取完全的物理隔離，并且還需要配備防火墻、防入侵檢測、漏洞掃描等多種安全設置，即使如此也不能完全保證內網系統的安全性不受外網的威脅，因此院方采用的是直接租賃具有相關運維經營資質技術公司的服務器，代為運維網站。進行運維服務的技術廠商，在市場競爭如此大的環境中，出于自身發展考慮，在網絡、服務器安全防護方面的考慮必然是不斷進步，不斷更新的。他們在擁有先進網絡架構的同時，各類防入侵檢測系統、漏洞掃描系統、服務器防護軟件、網站防護軟件、防篡改系統、文件夾監控軟件等應有盡有，可以最大程度地保證服務器和網站的安全運行。
3.3 網站備案
網站部署的同時，醫院需要根據國家相關技術行業標準和規定，需要到有關主管部門提交申請資料，主管部門審核同意后，再進行ICP備案，從而取得合法的網站運營權。目前，各類網站還需要到公安機關相關部門進行登記備案。
3.4 網站維護更新
網站正常運行后，網站的日常維護和信息更新至關重要。日常維護中，盡量減少人為因素錯誤的發生，做到定時備份網站數據[4]，定期修改相關密碼；網站內容做到多級審核，多人核查、有據可查。將信息安全防護理念變被動為主動，建立相應的應急預防機制，完善網站維護制度、信息制度等，加大預防性維護，減少糾錯性維護，盡量將安全隱患扼殺于萌芽狀態，避免事故的發生。
4 結束語
從長遠來看，網絡安全的問題會一直存在，我們不可能消除一切風險，只能盡力去防范風險，最大程度地減小安全問題所帶來的后果，提高自己對風險的抵御能力，盡自己最大的努力保證醫院網站的可靠、穩定、連續性運行。
參考文獻
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作者簡介：
【關鍵詞】政府網站；績效評估
1.中國政府網站建設及其績效評估現狀調查
政府網站是我國各級政府履行職能、面向社會提供服務的官方網站，是政府實現政務信息公開、服務企業和社會公眾、方便公眾參與的重要渠道。政府網站的基本價值在于，以服務對象為中心，整合各種政務信息資源，使企業和公眾更充分地享受電子政務帶來的便利。自2007年我國省級政府網站覆蓋率已經達到100%。目前我國政府網站基本形成了由中央政府門戶網站、國務院部門網站、各級地方人民政府及其部門網站組成的政府網站體系，政府網站建設的速度明顯加快。
政府網站績效指通過政府網站實現電子政務功能的程度。所謂政府門戶網站績效評估，就是由專門的機構和人員依據大量的客觀事實和數據，按照專門的規范、程序，遵循統一的標準和特定的指標體系，通過定量定性對比分析，運用科學的方法，對政府門戶網站建設的投入和產效（產出和效益）所做出的客觀、公正和準確的評判。結合我國行政管理體制特點和政府網站建設實際情況，績效評估工作主體及模式可概括為“四類主體、三種模式。”
評估模式即評估主體開展工作的方式方法。根據政府網站不同發展時期，可分為三種模式。一是網站初步建立時期，重點解決政府網站系統平臺的有無問題，以及網站內容對政府職能的覆蓋問題，這一時期的評估主體主要是政府信息化主管部門或行政業務主管部門/效能監察部門。監督主體屬于國家行政機構，因此此類評估屬于內部評估。二是網站發展時期，以實現透明、服務、民主為目標，這一時期的評估主體呈現多樣化特征，包括上述四類主體，因此，此類評估模式可稱為內外結合型。三是外部評估模式。這一模式的主體主要是指第三方機構和網民用戶。但是由于第三方機構和網民用戶的特點，在我國很少采用外部評估模式進行政府網站績效評估。
2.探討政府網站評估指標設計特征（以2005年和2011年省、地、縣級政府網站績效評估指標設置為例）
2005年，我國各級政府網站建設取得突破性進展，中央政府門戶網站的試開通填補了我國政府網站層級體系中國家門戶的空白。因此，以2005年和2011年政府網站績效評估指標為例，探討我國政府網站績效評估的特點。
透明、服務、民主是我國政府網站建設的重要方向，由此產生了政府網站三大功能――信息公開、在線辦事和公眾參與。2005年中國政府網站績效評估指標由信息公開、在線辦事、公眾參與和網站設計四個一級指標。其中信息公開下設概況信息、人事任免、計劃公報等十一個二級指標和領導信息、省情介紹、干部任免、公務員考錄等21個三級指標；在線辦事下設表格下載、在線查詢、在線咨詢、在線申請等四個二級指標和面向個人、面向企業等八個三級指標；公眾參與下設網上投訴、領導信箱、民意調查、在線訪談、公眾留言五個二級指標和欄目設置、應用效果等十個三級指標；網站設計下設頁面展示、信息檢索等六個二級指標和首頁布局、欄目設置、頁面層級等十個三級指標。2005年政府網站績效評估指標權重設計有如下特點。第一，地市級政府網站績效評估指標及權重與縣級政府網站績效評估指標及權重完全一致。第二，地市級政府與縣級政府指標權重中以信息公開和在線辦事為主，均是40%，公眾參與僅為15%，網站設計為5%。第三，省級政府以信息公開為最，所占權重達到50%，其次為公眾參與為25%，在線辦事和網站設計分別為20%和5%。
2011年同樣設有四個一級指標分別是信息公開、在線服務、公眾參與和用戶體驗。在信息公開下設有主動公開信息和依申請公開兩個二級指標權。在線服務下設公共信息服務和網上辦事服務兩個二級指標。公眾參與下設互動渠道一個二級指標。用戶體驗下設規范性、可用性和引導性三個二級指標。2011年政府網站評估指標體系的特點如下。第一，省級政府網站評估指標項目與地市級政府網站評估指標項目設置完全一致。第二，省級政府各項指標權重相差不大，信息公開和在線服務各占30%。公眾參與占25%，其余15%為用戶體驗。第三，地市級政府網站與省級政府網站相比，在線服務所占比重高于信息公開，分別是35%和25%。
3.對比分析2005年和2011年政府網站績效評估評估指標體系設計異同點
兩次指標體系設計呈現出巨大差異，但是仔細對比仍能發現相似點，具體表現如下。第一，省級與地市級指標項目設置基本一致。第二，信息公開和在線辦事權重較大。第三，公眾參與基本一致。
同時，這兩次指標體系設計又有著明顯的不同。第一，2011年指標體系寓繁于簡。沒有三級指標，但是細化了評估要點，評估標準和評估方式。第二，與2005年相比，2011年的指標體系設計不再強調信息的有無，而是更強調信息的完整性、有效性和時效性。第三，2011年的指標體系設計將在線辦事改為在線服務。強調政府網站作為服務提供者的角色，深化服務內涵，不再局限于表格下載。強調服務深度與效率。第四，公眾參與不再強調欄目設置有無，回復有無，而是更加強調回復的質量與速度。第五，將網站設計指標改為用戶體驗指標。由對欄目設置的側重轉為為用戶服務的便捷性。此外，2011年政府網站績效評估指標體系設計中，進一步強化對教育、社保、就業、醫療、住房、交通、證件辦理、企業開辦、資質認定、政府信息公開、互動交流等11個領域的評估要點，并新增了婚育收養、公用事業、經營納稅等3個領域服務能力的評估內容。指標進一步強化了日常保障能力的評估內容，并細化明確了對省級政府工程建設領域專項評估的要點。
造成上述差異的原因包括：首先，受政府網站的發展階段的限制，政府網站的評估內容和標準必然會不同。2005年我國政府網站建設還處于起步階段，這一時期的評估工作以網站技術和內容為導向，而2011年我國政府網站建設處于服務導向階段，這一時期的評估工作更側重于網站的公開、服務和民主性。其次，互聯網技術的發展和互聯網在中國的普及，在線用戶（個人和企業）增加，在線辦事量增加，對政府網站的服務能力要求提高。政府網站評估指標體系設置也體現出對完整、規范、安全、有效、便捷的側重。再次，興起于英美國家的新公共管理運動，雖從產生就開始遭受批評，但卻成為公共行政發展的總趨勢，這一運動將公民視為顧客，奉行顧客至上的價值理念，重視效率追求。其產生和發展時間與我國行政機構改革時間吻合。在2011年的指標體系中，可以看出對行政服務、行政效率的重視。另外，企業績效評估技術的發展，為公共組織評估技術提供了借鑒，在2011年政府網站的績效評估中采用了標桿法、模擬用戶、倒扣法和排隊法等評估方式。
4.紐約市政府網站的特點
由于政府職能不同，國外的政府網站與我國有較大的不同，因此其評估也與我國不同，但仍有許多我們可借鑒之處。通過對紐約官方網站的分析評估，發現其主要有如下特點：首先該網站是紐約市長及市政府對外信息及與市民和其他瀏覽者溝通的窗口，網頁內容編輯的宗旨是信息要大而全，且更新及時，其重點不在于通常所謂的網上辦公，而是通過互聯網這個平臺、這個窗口建立市民與政府的及時互動與溝通，很多政務職能不一定非要在網上實現，但卻可以通過網頁上詳盡的辦事指南來協助市民、企業順利、高效的辦理與政府相關的事務。在政務公開這個層面上他們做的更深入、更專業，達到了與市民高效溝通的目的。
埃森哲咨詢公司在2002年對24個國家級電子政府進行了量化測評，考察了9個主要政府服務部門提供的169項國家級政府的服務。在網站評估過程中，引入了服務成熟度和傳遞成熟度兩大指標體系來測評政府門戶網站的實際服務能力。埃森哲公司將調查的23個國家和地區按照電子政務服務的整體成熟程度，分為四種類型：（1）充滿創新精神的領先者，比如美國，英國。（2）有遠見的挑戰者，例如加拿大。（3）表現出色的新興力量例如新加坡、日本。（4）平臺建設者，例如中國。
5.結語
從評估模式上看，我國政府網站的評估模式正在由內部評估逐步轉向以內外混合為主，第三方測評機構在政府網站評估中發揮著越來越重要的作用。但是網民用戶作為評估主體的參加力度還不夠，網民用戶主要評估內容僅局限于網站的規范性、可用性和引導性上。
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關鍵字：電子商務B2C電子商務網站設計中小型企業
前言：據易觀和艾瑞兩家調查機構同時的報告均顯示，2009年我國網絡購物延續第三年高增長，交易規模升至2500億元左右，占社會消費品零售總額1.97%。在市場方面，雖然C2C市場仍是寡頭壟斷，但是B2C市場的增長速度卻遠大于C2C市場。
由此可見，B2C模式的電子商務是電子商務未來發展的主要趨勢之一。本文將對中小型電子商務網站設計現狀、網站運營模式和推廣模式做細致分析。同時，就中小型企業如何建立一個以客戶服務為中心的電子商務網站系統的設計提出相關解決方案。
一、中小型電子商務網站設計研究現狀分析
當前，大部分、B2C商務網站面臨著生存危機已是不爭的事實。依筆者之見，中國B2C的現狀主要表現在以下幾個方面：
（一）服務不到位
消費者對于網上消費都格外小心，也更加苛刻。如果一旦遭遇不如意，很多消費者就會對網站失去信心，因此B2C網站服務應該更周全。但事實上，我們的一些網站在經營上“重技術，輕服務”的現象比較普遍，沒有把主要精力放在為顧客創造價值上來。
（二）定位不準確
一是商品定位不準，許多網上商店就是網上物理超市，殊不知網上商店雖有它超越時空界限、商品信息豐富、便利、，快捷的一面，也嚴格受物流配送的制約。
二是顧客定位不準，上海第一家網上B2C商店“上海億祥購物中心”關門的原因之一就是該網上商店開業近半年來，真正通過網絡成交的生意僅幾十筆，營業額不足10萬元。平B重上網的人中男性居多，且年輕人居多，當然購買量就小。
三是價格定位問題。再看一看“億祥”倒閉的另一個原因，網上商品價格離譜，“億祥”銷售的一條內褲要售貨25.8元，還要加送貨費。
（三）信息管理缺陷
具體表現在以下幾個方面：
1．重交易、輕信息。這種錯誤的指導思想導致的是大量網站信息匱乏，甚至對商品的描述都不詳盡，難以有效地聚攏人氣，陷入交易困難的惡性循環。
2．信息分析缺陷。難以提供根據顧客需要形成的詳盡信息和所需產品的替代品或周邊產品的信息。因此往往造成空有點擊率、瀏覽量，卻段有實質成功的交易等現象。
3.-些網站重復的內容和被動的服務難以實現智能型、個性化的服務。甚至出現信息泄露甚至交易安全問題。
（四）缺乏個人化的商業關系
很多網站都有所謂的“個人化”的服務：專門針對用戶設計的網頁。但這不是真正的個人化。商業行為的信任感需以一連串的購買經驗為基礎，然而大多數的網站卻受人力得限制而無法做到這樣的服務。
（五）消費環境不適合
主要是指消費者對待B2C電子商務的心態不成熟，認識不統一。B2C電子商務的概念從一開始就被網民誤解，大多數網民至今還認為，B2C應該是價格低廉，免費送貨。其實，B2C電子商務的出現更重視的是速度和個性化的服務，至少在發展初期是如此。
（六)過于注重技術，操作繁瑣
目前許多網站采用了最新的技術，但是反而帶來了操作的不便利，許多顧客往往因為電腦配置低或不會安裝某些插件而放棄了購物。因此，服務性的網站設計應該以便捷為主。
二、電子商務網站的核心競爭模式和定位
網站服務，從最初的僅僅只是簡單的形象設計，經歷了“內容為本”的階段后應定位為“服務為本”。
網站基本目標是能夠提供一種服務，一種與你的競爭者相比更好，一種對你的針對瀏覽者很有吸引力的服務，也就是核心競爭力服務。簡單的將內容羅列并不能保證你脫穎而出，更關鍵的是怎樣提供與眾不同的服務。因此在站點設計中，應該強調“服務為本”，在網站設計時應該尤其關注的是“用戶體驗”和“用戶互動”。
1．用戶體驗
許多企業網站上產品展示雖然琳瑯滿目，但無法給訪問者一個很好的用戶體驗，這讓展示效果大打折扣。目前用戶體驗主要還集中在視覺和效果體驗這一塊，這是由網絡的特性和相關技術水平等因素所決定的。此外，還有購物體驗、比較體驗等用戶體驗方式。購物體驗主要適用于提品在線購買的企業網站，如聯想、海爾等。
2．用戶互動
首先是在線商品展示，讓每一個瀏覽企業網站產品展示的訪問者都可以就該產品對企業進行各類查詢；再就是經銷商通道，為指定經銷商或會員開通綠色通道，使他們能夠優先瀏覽企業最新產品的資料，這對于企業開展市場營銷活動將起到積極作用；
另外，對于中小型企業網站，產品展示部分仍不可忽視，應當注意要與品牌宣傳相呼應，讓企業的產品展示具有親和力，適應網上受眾個性特點。
三、網站運行環境
目前主要有租用服務器空間，自建服務器和租用服務器。對中小型站點一般使用租用服務器空間，這樣既能減少初期投入，也可以節省網站運行維護費用和減輕風險等優勢，主要考察標準是帶寬、主機配置、CGI權限、數據庫、服務和技術支持。
四、主要開發技術及相關開發工具選擇
目前，最常用的三種動態網頁語言有ASP(ActiveServ-erPages)、JSP(JavaServerPages1和PHP(HypertextPreprocessor)。ASP全名ActiveServerPages，是一個WEB服務器端的開發環境，利用它可以產生和運行動態的、交互的、高性能的WEB服務應用程序。PHP是一種免費的跨平臺的服務器端的嵌入式腳本語言。它使WEB開發者能夠快速地寫出動態生成頁面，并支持目前絕大多數數據庫。JSP是Sun公司推出的新一代站點開發語言，他完全解決了目前ASP、PHP的一個通病——腳本級執行，JSP可以完成功能強大的站點程序。企業可以根據實際情況選擇適合的技術。五、網站宣傳和推廣
推廣網站的目的是宣傳企業的形象、產品或服務。網站推廣方法有多種，這里討論幾種最有效的方法。
（一）網絡推廣方法，該方法具有費用低、效果顯著等特點，主要有以下幾種：’
1．登錄導航網站。對于一個流量不大，知名度不高的網站來說，導航網站能給你帶來的流量遠遠超過搜索引擎以及其他方法。
2.EMAIL注腳，把自己的Emil設計成一定的風格，并把網址自動附加到每一封發出的電子郵件上，在進行正常通信的同時，也起到了推廣自己網站的效果。
（二）客戶關系管理(CRM)。開發一個新會員比維護一個老會員的成本要大的多，網站的最好的宣傳方式是口碑相傳，最基本的是自身要做好四個字：產品+服務。
（三）“病毒式”營銷策略。“病毒式”營銷主要是利用互利的方法，讓網友幫自己宣傳，制造一種象病毒傳播一樣的效果。最常用的方法有：
提供免費服務（免費郵箱、免費Blog、電子書下載等）
附加有趣頁面（如開心網、人人網等網站的開心農場就附加了很多廣告)
（四）SEO。SEO即搜索引擎優化，為近年來較為流行的網絡營銷方式，主要工作是通過了解各類搜索引擎技術，來對網頁進行相關的優化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網站訪問量的技術。
原文
本文結合目前電子商務發展的形式，特別是電子商務網站的現狀，分析了目前網站成功以及贏利的因素，同時也分析了目前企業建立電子商務網站還存在的問題，提出了做好網站規劃和設計是一個電子商務成功的關鍵，要把網站的規劃和設計放在頭等重要的位置。針對目前電子商務網站還存在的問題，本文對如何進行系統的網站規劃做了闡述，提出做好網站規劃要心中有目標，分析要系統全面，指定方案要有條理更要合理。之后，闡述了網站內容設計，網站維護與推廣的內容作為補充，也可以視作是規劃書的完整化。本文把管理學理論和網站建設結合是一個較新的觀點，實際上網站建設本身很多地方都能運用到管理學的知識，管理學本來就是前人總結的做好一件事的原理，它會推動我們的網站建設走向更優化。
目錄
一、前言
二、目前企業建站的存在的問題
三、電子商務網站建設的一般流程
四、網站的規劃與分析---建站前的工作
五、網站的內容設計與開發
六、網站的管理與維護
七、網站的推廣
參考資料
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〔關鍵詞〕網站質量；滿意度；購買意愿；b2c；電子商務網站
doi：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.003
〔中圖分類號〕g203 〔文獻標識碼〕a 〔文章編號〕1008-0821（2014）02-0013-05
隨著電子商務的不斷發展，越來越多的消費者選擇網上購物。由于不同消費者對商品多樣化以及在線購物體驗的需求不斷提高，致使電子商務網站在當前市場環境中的競爭越發激烈。電子商務網站若要取得成功，就必須立足于顧客的角度來關注與產品、服務有關的各項問題，以此提高用戶對網站的滿意程度以及顧客的在線購買意愿，其中網站質量對提高顧客對網站的滿意度和最終的購買意愿起著重要的作用。對于b2c電子商務網站而言，網站滿意度就是顧客對網站有用性、易用性及客戶服務等不同維度的一個整體的滿意程度，其本身就是測量網站成功的尺度之一[1]。購買意愿是指消費者經過瀏覽電子商務網站之后所產生的在線購買意圖。通過調查與分析網站滿意度和客戶購買意愿，可以明確電子商務網站的產品及服務是否存在問題，并識別顧客的潛在需求從而促進網站從客戶角度來持續改進網站設計、完善服務創新。本文以國內最具代表性的3個b2c電子商務網站：當當網商城、亞馬遜中國以及京東商城為樣本，研究網站質量的不同維度對客戶滿意度及購買意愿的影響。
1 研究綜述
1.1 網站質量與購買行為研究表明，網站質量對顧客滿意度有著直接和積極的影響，同時客戶滿意度對顧客購買意愿有著直接和積極的影響[2]。進一步的研究發現，網站質量可以通過顧客對產品質量的感知，繼而影響在線購買意愿，尤其在信息高度不對稱的情況下，網站質量對產品質量感知有著顯著影響[3]。除了對產品質量的感知外，研究還發現基于信任的網購風險的感知、網站的易用性也直接影響著購買意愿[4]。另外，客戶滿意度在對回頭客的信任構建方面有很強的作用[5]。吳佩勛等人的研究則發現，網站易用性、網站服務質量、產品質量通過客戶信任這一中間變量影響購買意愿[6]。
1.2 網站質量的測量國內外對電子商務網站的評價研究中，一種具有代表性的評價方法是gomez和bizrate提出的的美國專業網站評比法，該方法從用戶滿意角度提出評價內容和指標，然后通過用戶評分對網站進行綜合排名，評價內容則涉及網站可用性、用戶滿意度、網站質量等指標[7-8]；而有的研究則從消費者行為的角度，來進行電子商務網站功能的評價[9]。可以說，網站服務質量是指網站提高產品和服務的出售、購買及交貨效率與效果的能力。而使用如webqual等標準化工具來測量網站質量已經成為一種普通接受的做法[10]。按照其產生基礎的不同，webqual可分為3個流派：（1）英國流派的webqual（uk）。webqual（uk）最初的1.0版本基于消費者觀點，以質量功能部署為基礎框架，在后續的版本中，逐步吸收了servqual中的網頁信息質量、互動質量、設計質量和可用性等概念，目前最新的版本是webqual 4.0（uk）[11-14]。（2）服務質量流派的es-qual。es-qual有4類主要指標和3類回復指標。4類主要指標包括效率、系統可用性、任務勝任能力和隱私保護；3類回復指標則是指迅速響應、補償功能和客戶聯系[15]。（3）美國流派的webqual（us）。是目前國外最常用的網站質量評價量表。loiacono借鑒了信息系統的信息質量概念，提出了網站服務質量的測量工具webqual（us）[16]，該量表的主要目的是給予網站設計者提供幫助，而不側重網站的服務品質。
2.4 回歸分析
2.4.1 模型變量描述本研究共設13個自變量，包括webqualtm模型中的12個網站質量維度變量和一個客戶服務質量變量。由于本文的目的在于分析網站質量與用戶滿意度以及顧客購買意愿之間的關系，故分別將用戶滿意度（sa）和用戶購買意愿（in）作為回歸分析的因變量。《2008年中國網絡購物調查研究報告》指出，網絡購物用戶多是網齡較長的用戶；網絡購物用戶中女性用戶占據一半的比例；網購用戶的學歷水平遠高于網
民平均學歷水平；網購用戶年齡以18～30歲網民為主，比全體網民年齡分布更為集中；網購用戶的個人月收入水平高于全體網民平均水平。因此本文將個人信息作為控制變量，分別為性別、年齡、學歷、月收入、網齡、首次網購到現在的時間和平均每月網購次數。
客戶服務（serv）等方面入手，例如，提供更加個性化的交互功能使顧客與網站間的溝通或聯系更加方便靈活、提高網站的情緒感染力、增加網站的相對優勢或完善網站的客戶服務功能等。分析結果顯示響應時間（urt）并不能顯著影響顧客的滿意度，這個結果出乎意料，或許是因為本次研究所選擇的3個網站均為大型網站，加載速度和響應的時間并無明顯差距。同時，學歷對網絡購買意愿有積極作用，這與cnnic早前的網絡購物調查研究所得到的數據相吻合，即網購用戶的學歷較高。平均每月網購次數也對顧客的購買意愿有著顯著的影響，即平均每月在網上購物的次數越多，網絡購買意愿就越強。此外，網站可以通過操作直觀性（eio）和情緒感染力（eea）兩個方面從根本上鼓勵消費者做出購買某商品的決定，例如簡化該網站的操作或提高該網站的情緒感染力等。這也進一步驗證了刁雷雨等人關于網上商店的導航輕松性是影響消費者購買意愿的重要因素的研究結論[23]。信任（ut）并不能顯著的影響顧客購買的意愿，分析其原因如下：首先，本次研究所選擇的3個網站均支持貨到付款方式，顧客可選擇驗貨后進行付款；其次，3家網站均為顧客常用的大型網站，消費者對其有一定的信任；最后，網上購物所需的個人信息如電話、地址等，對消費者并不能造成極大地直接危害。學歷既影響顧客對網站的滿意度也影響顧客的購買意愿，但對滿意度方面的作用效果更明顯。情緒感染力（eea）同時影響用戶滿意度（sa）與用戶購買意愿（in）并且顯著效果明顯，此結果與kim和lee對韓國網購人員的分析所得結果一致[24]。因此，增加網站的情緒感染力對電商來說是十分必要的。本文的研究表明，網站質量的部分維度僅影響一個因變量，如定制溝通（utc）、相對優勢（cra）和客戶服務（serv）只影響用戶對網站的滿意度，這說明公司可以通過改善某些維度從而提高滿意度，但這些措施或許不能增加顧客的購買欲望，也就是說，消費者對定制溝通（utc）值、相對優勢（cra）值或客戶服務（serv）值較高的網站更滿意，但當真正進行交易時，情緒感染力（eea）和操作直觀性（eio）似乎更能影響顧客做出購買的決定。所以，電商應當重視一個事實，即無論網站設計的多么美觀、網站的速度如何快、網站多具有創新性，顧客都不會選擇從一個操作步驟煩瑣、使人心情煩躁的網站中購買物品。 3 結 論本文以當當網商城、亞馬遜中國和京東商城為研究對象，分析了網站質量的不同維度以及客戶服務對顧客滿意度和在線購買意愿的影響。研究發現網站質量中的定制溝通、情緒感染力、相對優勢及客戶服務顯著影響顧客對網站的滿意度；網站質量中的直觀操作性與情緒感染力則顯著影響顧客的在線購買意愿。另外，教育程度同時顯著影響顧客對網站的滿意度和在線購買意愿，而平均每月網購次數則僅影響顧客的在線購買意愿。本研究結果表明，當前國內電子商務網站不應該只注重網站設計的技術層面的因素，而更應該關注用戶體驗、情緒感染力等人性化因素，以滿足顧客在購物需求之外的娛樂和情感依賴方面的社會需求。
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Abstract: What electronic commerce specialized raise is the inter-disciplinary talent; Needs to enhance the actual operation skill unceasingly through the practice. This article based on the current financial crisis background, has carried on the analysis to the electronic commerce specialized employment avenue and the development.
關鍵詞：電子商務 就業渠道 渠道拓展
Key words: The electronic commerce employment avenue channel develops
作者簡介：謝剛（1983.8-），男，湖北隨州人，學位：碩士，研究方向：電子商務，工作單位：武漢商貿職業學院
一、電子商務專業特點
電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科，電子商務專業培
養的是復合型人才,既有商務和管理的內容，又有相關的技術內容，具有很強的操作性,需要理論和實踐的緊密結合，需要通過實踐不斷提高實際操作技能。
二、電子商務專業就業渠道分析
1.實務操作型
實務操作人員在傳統商業活動中都有雛形，不同之處在于他們是網絡虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規律；另一方面也要求他們必須掌握網絡和電子商務平臺的基本操作。
（1）企業網絡營銷業務，代表性崗位有網絡營銷人員。
（2）網上國際貿易，代表性崗位有外貿電子商務人員。
（3）新型網絡服務商的內容服務，代表性崗位有網站運營人員、主管。
（4）電子商務支持系統的推廣，代表性崗位有網站推廣人員。
（5）電子商務創業。
2. 技術型
技術型人才要求有扎實的計算機根底，但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務，又需要分析企業的客戶需求，所以該類人才還應該對企業的流程，管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務人才的特色所在。
（1）電子商務平臺設計，代表性崗位有網站策劃、編輯人員。
（2）電子商務網站設計，代表性崗位有網站設計/開發人員。
（3）電子商務平臺美術設計，代表性崗位有網站美工人員。
3. 戰略管理型
戰略管理型人才則難以直接從學校培養，而是市場磨練的主物。
（1）電子商務平臺綜合管理，代表性崗位有電子商務項目經理。
（2）企業電子商務綜合管理，代表性崗位有電子商務部門經理。
三、電子商務專業就業渠道的拓展
1. 電子商務與具體行業結合
（1）農業電子商務。我國是農業大國，農業信息化一直是三農工作的重點和突破點。不僅各省市普遍建立了《農業信息網》，還涌現了類似《中華十億農副產品網》、《福州亞峰》和《南京白云亭》這樣一些大型網上市場。網上經營的品種一改過去以糧食，化肥為主的局面。副料、家禽、農藥、土特產、花卉、園林、水產品、茶葉、鮮果等全部上網，隨著農業信息化的發展，作為電子商務學生未來在農業電子商務上可大有作為。
（2）旅游電子商務。旅游電子商務，是旅游企業基于Internet 提供的互聯網絡技術，使用電腦計算技術、電子通信技術與企業購銷網絡系統聯通而形成的一種新型的商業活動。這是一種基于信息網絡綜合技術的信息流程與商務運作程序的結合形式。國內目前的攜程、樂途、東方、藝龍、芒果和千龍等旅游電子商務網、自助旅行網等發展迅猛，必將拉動其旅游電子商務人才的需求。
（3）可視化電子商務。可視化電子商務也就是視頻電子商務，是通過專業的電子商務平臺，企業和商家把自己制作的產品視頻廣告，投放到互聯網上，供經銷商甚至是消費者觀賞、了解，從而達到高效率、低成本、形象化的傳播目的，考|試/大并通過電子商務平臺，供需雙方邁出電子商務的第一步。專家指出，電子商務已經到了必須革新的時候了，商務視頻技術的成熟為其提供了最好的應用。
（4）移動電子商務。據CCW預測：當前移動商務的市場規模將達到306.5億元，年復合增長率40.7%。隨著3G牌照的發放，為移動電子商務加速發展打開一路綠燈。移動電子商務在中國的發展才剛剛起步，前景必將開闊。
（5）文化電子商務。網上文化市場發展很快。網絡傳輸的廣域性，資源的共享性，參與的交互性，為網上文化市場的發展提供了廣闊的空間。文學，音樂，美術，繪畫，收藏，集郵。錢幣，工藝品及健美，休閑等網站林立。網上音樂會，MP3免費下載等，更為網民提供了豐富的文化大餐。
2. 網絡新經濟增加電子商務專業就業機會
從整體來說，以互聯網為平臺的“新經濟”為社會創造了大量新工作崗位，許多職位以前沒有，如網管、網編、網站設計師、網絡安全工程師、系統工程師、動漫設計師、數據庫管理員、網絡應用開發工程師、網游設計師等；許多工作帶有鮮明的網絡特色，如網絡商業分析員、各類網絡產品經理、網絡產品渠道專員，網站運營、推廣、客服人員，等等。
3. 金融危機情況下電子商務專業的新機遇
中國商務部副部長蔣耀平稱,當前國際金融市場動蕩加劇，但此次危機對電子商務產品和服務提供商則是不可多得的機遇，電子商務將幫助企業走出困境，電子商務無疑成為幫助中小企業走出困境最為可靠的手段之一。
另外，隨著經濟形勢的發展，“宅男宅女”的比例逐漸升高，衍生出電子商務“宅經濟”的新概念來，勢必會帶動電子商務B2C等領域的發展，拉動崗位需求。
四、總結
作為電子商務學生應緊密跟蹤商務模式的發展，跟蹤社會和市場對人才的具體知識和技能需求，尋找適合自身的切入點，積極調整知識結構，通過實踐來鍛煉技能，這樣才能從容應對市場的變換，才能找到適合自己的就業發展之路。
參考文獻：
1網頁的框架設計
根據日化客戶的網頁設計需求，進行市場調研，了解消費者需求、網頁風格定位，初步規劃板塊結構、設計具有風格獨特和整體形象清晰的網站，我們可以把一個復雜的網站設計把大小尺寸、主次模塊進行草圖劃分和分割，劃分成相互獨立的二級導航，每個二級導航再劃分成三級、四級等子欄目的草案。購物電商網站的重點劃分應該是產品展示，也可以把日化產品按功能分類變成一級導航重點強調，可以直接展示產品相關信息和圖片，讓目標消費者迅速找到自己所需商品。其他如企業背景、客戶服務都是輔助信息。每個產品的頁面規劃也尤為重要，麻雀雖小五臟俱全，能夠在頁面中力求平衡，導航清晰，起到了一個優秀導購員的作用。結構設計規范有序且有章可循，主次關系分明是網站設計的重要前提，結構設計就如同大綱，有了大綱才能對后續設計有整體的認知和把握。在此基礎上與客戶進行溝通與調整，根據反饋信息，進行協調修改，防止網頁設計大功告成卻突然結構調動，避免費時費力，盡量做到一步到位。
2網頁的版式設計
網頁的版式設計和平面設計有很多相似之處，是根據圖文、動畫、視頻等要素有秩序、有機的組織在有限的屏幕空間，并且有一定的視覺導向感，能夠使視覺有主次、合理律動地在屏幕中穿梭，并且獲得輕松而美的享受。根據客戶需求，可以強化頁面整體構成設計，為了更好地讓產品的功能效用和營銷廣告能被關注，需將各元素在版式編排中做整體視覺流程策劃，根據視覺運動規律來策劃，如頁面上塊面大小、色塊的互補等都會引發視覺張力，引發受眾亢奮感。在網頁設計主頁面的設計上，我們的視覺焦點一般在網頁中心點偏上的位置，人的視覺對于版面視覺的關注度一般是上部比下部強，左半部比右半部強，才引發了“國”、“同”、“T”“、川”字的網頁版式設計，后隨著頁面元素的強弱大小等相關規律視覺開始進行流動，最后完全吸收網頁。例如，百雀羚的電商設計就結合當下和“好聲音4”的合作廣告和熱銷產品“年方十八”三生面膜五折熱賣等營銷廣告翻轉滾動來表現，其中式的紅木柜作為整體網頁穿插元素，表現了老國貨持久彌新的經典魅力。產品描述中的視覺版式設計和一級頁面的版式設計差異較大，產品描述如上圖的分支結構一般有十幾個小塊面構成，如果每個小塊面單一的版式設計會引發受眾的視覺疲勞，沒有耐心看下去，從而無法吸引消費。因此，我們在產品描述版面構成中要注意參考平面設計的方法，可以用直線、曲線、焦點、反復、導向、散點視覺流程，動靜結合、剛柔并濟、綜合使用。
3網頁的文字設計
漢字起源于象形文字，它既是字，又是畫，自古就有“字畫同源”之說。經過長期的發展，漢字由繁到簡，由具象到抽象，成為一種規范化的符號。網頁的導航條、廣告語、網頁標題、正文文字都是網頁信息的重要組成部分。其中為了區別正文文字，對受眾視覺進行傳播信息和視覺誘導，導航條和廣告語的設計要結合色彩、圖形著重設計，文字之間的間距、大小、行距和字體要選擇和網站設計風格保持統一性，文字和背景要形成鮮明對比，以便突出文字內容。同時，網頁設計具有交互性，文字可以設計成色彩、大小等特效的變化，增加頁面的互動性、生動性和可讀性，更加良好而準確地表達文字的意義。其他標題文字和正文文字要和諧布局，字號、色彩統一，忌諱色彩繁多每個頁面字體不一致。文字的設計和編排的好壞，影響到整個網站設計的品位和整體性。如歐萊雅，其中文字既有與圖形設計相結合的層次性，又有陰陽大小虛實變化，其文字的塊面信息只有兩塊，且面積形成鮮明的對比卻很好地統一在藍調子里面，還進行了留白處理，空間感、光感強烈。
4網頁的圖形設計
在快節奏忙碌的現代生活環境中，廣告遍布大街小巷，人們已經無暇一一看廣告的文字內容，廣告的圖形設計也變得很重要。同樣，網頁設計也進入了讀圖的時代，電商網頁圖形設計一方面直接展示產品或相關信息、技術來促使消費者購買，同時也滿足消費者審美的心理需求，增加親切感。產品圖片的拍攝質量非常重要，加上后期修圖就能夠表現非凡品質。攝影圖片和素材組合設計在網頁中的面積和比重相對于化妝品電商網頁來說尤為重要。點線面在網頁設計中的需結合得恰到好處。一個漢字、一個按鈕、一個標志都是一個點。點的形狀、方向、大小、位置、聚集、發散，都能給人帶來不同的心理感受。線是點的軌跡，起到強調、分割頁面結構，引導視覺流程的作用。不同方向、長度、寬度、形態的線性會給人不同的感受。面的交替使用、合理分割，能使頁面產生井然有序的和諧效果。例如，相宜本草（圖4）的幾套代表性的系列套裝就較好的結合了點線面的設計，以線相連，讓畫面之間有了聯系，誘導消費者的視覺自然轉移，優惠價的文字突出作為互補色對比，格外耀眼，這個就是點的延伸。圓旁的細虛線使得產品層次更加豐富。
5網頁的色彩設計
關鍵詞：勞動保障門戶網站電子政務河北省
引言
21世紀是信息的時代，也是傳統管理型政府向“以公民為中心”的服務型政府轉變的階段。信息技術的快速發展
加快了電子政務的建設，政府門戶網站已經成為政府與公眾之間聯系的紐帶。政府與公眾間的溝通，很大程度上已經超越了時間和空間上的限制，用戶可以通過政府的門戶網站獲得相對滿意的政府服務，而政府的服務和管理職能，也通過政府門戶網站得到了比較好的體現，政府門戶網站已經成為政府為公民和企業以及其他團體組織提供服務與交流的平臺。關于政府網站設計，國際知名的管理咨詢公司埃森哲（Accenture）在其采用的電子政府評估標準中認為：網絡（networks）這一指標主要衡量政府部門所提供的服務和傳遞渠道與其他組織的集成程度，能否通過各種增值服務提高政府的工作效率。可見門戶網站設計的重要性。
本文擬以《2006年中國政府網站績效評估報告》的相關指標為參照，對河北省及所轄11個地市的勞動保障門戶網站進行調查和深入剖析。
一、網站評估指標體系介紹
本文的研究以省級網站評估指標體系為依托，評估內容包括四個大的方面：政務信息公開、在線辦事、公眾參與和網站設計。
⒈政務信息公開
接受社會監督信息：概況信息，計劃規劃，法規公文，工作動態，人事信息，財政公開，專題專欄等。
整合下屬機構信息：概況信息，計劃總結，工作動態，統計數據，法規公文等。
面向社會服務信息：面向個人的信息和面向企業的信息。
⒉在線辦事
服務框架：整合方式，即按照對象生命周期的整合框架，按照服務深度的整合框架，開放訪問通道等。覆蓋范圍，即應用主題設置是否覆蓋生命周期，設置的應用主題下服務內容整體上是否充實。
表格下載：面向個人和面向企業。
在線咨詢：咨詢渠道的建設。
狀態查詢：辦事狀態，辦事結果的查詢。
在線申報：在線申報事件的數量。
⒊公眾參與
信箱類欄目：渠道功能和答復情況。
訪談類欄目：渠道功能，訪談次數和內容質量。
調查類欄目：渠道功能，內容策劃和結果統計。
留言類欄目：渠道功能，內容策劃和答復與匯編。
⒋網站設計
頁面展示：個性設計，首頁布局，層級設置，頁面效果，外文版。
輔助功能：搜索功能，使用幫助，評比統計，導航鏈接，定制功能。
網站維護：聯系方式。
二、河北省勞動保障系統門戶網站現狀分析
本次調查采用網絡采集數據法，即通過直接登錄河北省勞動保障系統的門戶網站，根據上述評估指標進行評估。通過調查發現，目前，河北省勞動保障門戶網站的基礎工作已經比較完備。調查發現，河北省及其所轄的11個市已全部建立了勞動保障門戶網站，建站率達到100%。此外，河北勞動保障網已進行了多次升級，內容也較原來更加豐富，服務功能更加完善，網站已設立一級欄目38個、二級欄目132個、三級欄目570個。總的來說，河北省勞動保障信息化工作取得了相當大的進步。
根據《2006年中國政府網站績效評估指標》，目前隸屬于河北省勞動保障廳的河北勞動保障網在“政務信息公開”方面，已經具有單位介紹、政務公開、政策法規、動態新聞等一級欄目，其中在政務公開欄目下，已經設立了職能介紹，領導介紹和行政處室等二級欄目，已基本滿足了省級政府網站的標準；在“在線辦事”方面，已經具有表格下載、文件下載、信息查詢等欄目，在一定程度上縮短了企業和個人的辦事流程，提高了辦公效率；在“公眾參與”方面，已經具有情況交流、政策問答等欄目，為政府部門之間以及政府與用戶之間的交流奠定了基礎；在“網站設計”方面，已經具有搜索引擎、統計資料、導航鏈接、網站維護等內容，提高了用戶對河北勞動保障網站的滿意度。
三、河北省勞動保障系統門戶網站存在的問題
⒈勞動保障信息化缺乏互動性
真正意義上的電子政務是公眾與政府相互交流的平臺，政府門戶網站不僅應該為公眾提供政策法規、政務信息等，而且還應該提供用戶反饋自己需求的窗口，接受公眾的監督，從而達到提高政府工作效率、簡化公眾辦事流程的雙贏局面。
《2006年中國政府網站績效評估指標》中，“公民參與”方面的指標包括四個方面的內容，分別為：信箱類欄目，訪談類欄目，調查類欄目和留言類欄目。以河北省勞動保障信息化建設最好的河北勞動保障網為例，河北省勞動保障門戶網站僅有的網絡信箱欄目，還是專屬于內部員工的，這極大地影響了河北省勞動保障系統電子政務的互動性。這種單向的服務傳遞，基本上沒有提供與公眾雙向溝通的平臺。這樣，一方面，阻塞的信息流無法讓公眾參與到電子政務中來，降低了公眾的滿意度；另一方面，缺乏公眾參與的電子政務建設不能及時地獲取用戶的需求，更談不上建設“以用戶為中心”的電子政務門戶網站。
⒉網站內容有待完善
勞動保障部門是政府為人民服務的窗口，扮演著上為政府解憂、下為百姓解愁的重要角色；是執政為民、服務人民的具體體現。就業是民生之本，是勞動保障部門的核心工作之一。雖然現在河北省勞動保障系統網站已經具有了政策法規、政策問答這樣的欄目供用戶參考，但與就業相關的內容還不夠完善。例如，將其與江蘇省相比還存在不少差距。江蘇勞動保障網的勞動就業、招聘信息、培訓服務以及培訓機構等欄目，都很好地為廣大人民群眾解決了實際問題，使人民群眾真正從中獲得了實惠；另外，江蘇勞動保障網不僅為廣大人民群眾提供國內的招聘信息，還經常提供一些境外的招聘信息，這為我國勞務輸出創造了有利條件。
⒊信息條塊分割，部門之間缺乏合作
作為服務公眾的政府網站，不能僅僅停留在對現有政府部門的幾個網上信息和服務進行主頁網站鏈接、欄目共建和入庫檢索，而要逐步整合網絡資源，建立統一的電子政務資源共享平臺，實現政府信息的與共享。
調查中發現，在河北省勞動保障廳所轄的12個省市級各個門戶網站上，基本上都具有政策法規、政策問答等欄目，這種重復建設不僅浪費了財力物力，而且不易于進行更新和維護。
⒋網站友好性設計不足
友好的頁面設計，能夠極大地方便用戶利用門戶網站尋找自己需要的信息和服務，提高公民對政府電子政務系統的滿意度。調查顯示，用戶在一個頁面上停留的時間通常都很短，超過一定時間，用戶如果還沒找到自己需要的信息，就會放棄離開。筆者分別對河北省和江蘇省勞動保障系統網站進行了統計，分析了具有信息查詢、辦事指南、搜索引擎和部門鏈接欄目的網站在整個系統網站中的占有率(其結果見圖1）。
由圖1可以看出，目前河北省勞動保障系統的12個門戶網站中，具有在線查詢的僅有50%，具有辦事指南的僅有58.30%，具有搜索引擎的僅有50%，具有相關鏈接的還不到半數，僅有41.67%。值得一提的是，河北勞動保障網都沒有辦事指南。此外，地區之間網站設計差異較大，內容更新不及時較普遍，還有一些地方的門戶網站，上面鏈接過多的商業性網站，例如，滄州市勞動保障網上就連接了搜狐，新浪等商業網站，從表面上看，這是為了方便用戶轉到其他網站，其實是沒有明確劃分政府網站和商業網站之間的界限。總之，河北省勞動保障系統門戶網站的設計方面還有很多方面需要進一步改進。
四、推進河北省勞動保障系統門戶網站建設的對策和建議
針對河北省勞動保障系統網站建設存在的問題，結合國內外政府門戶網站建設的成功經驗，對河北省勞動保障系統網站建設提出如下對策和建議。
⒈進一步充實網站服務信息，提高公眾服務滿意度
有關調查顯示，我國政府門戶網站利用率普遍較低，除了數字鴻溝問題之外，內容不夠充實、實用性差也是重要的原因之一。所以，建立一整套有效的內容保障制度，是河北省勞動保障系統門戶網站信息及時更新的基本保證，是讓公眾滿意的基本保障。
“內容保障制度，包括信息的采集、編審、分類、共享、、檢索、服務等環節，其重點在于完善信息采集制度。信息內容采集要本著以用戶需求為導向，以實用性為原則，切實進行機制創新，逐步建立在各級勞動保障部門間合理的信息采集分工負責和相互協作制度，明確主要采集部門和協作維護部門；同時要適當放寬采集權限，允許和鼓勵非政府機構和社會公眾在一定范圍內進行信息采集。”[5]例如，為了豐富網站內容，可以通過與求職網絡公司，如前程無憂、天基人才網等建立合作關系，利用這些專業網站的資源，為廣大用戶提供最新的職場信息。此外，還可以有針對性地提供一些國外的勞務需求信息，為我國大量剩余勞動力輸出創造條件。
⒉加強公民參與程度，及時做好信息反饋工作
電子政務建設需要廣大人民群眾的積極參與，只有這樣，才能不斷地了解公眾的需求，進而進行需求分析，制定戰略計劃，實行計劃，增加政務項目，提高服務質量，完善電子政務系統，為用戶提供更加方便、周到、全面的服務內容。而獲取公眾用戶需求的最佳手段就是為廣大用戶提供一個與政府進行信息交流的平臺（其整個流程如圖2所示）。
所以，建議河北省勞動保障系統門戶網站添加信箱欄目、調查欄目、在線訪談、在線答疑以及留言版欄目等，通過這些欄目，用戶才能更好地和政府進行溝通，及時地為河北省勞動保障系統門戶網站建設提供合理化的建議，同時也能夠為廣大用戶及時解決現實困難或者問題，提高用戶的滿意度。
⒊提高政府網站直接服務能力
所謂政府網站的直接服務能力，即通過政府門戶網站能夠獨立實現（完成）某一項具體的、面向公眾與企業的業務[6]。政府門戶網站上提供的在線服務內容的豐富程度直接影響著其直接服務能力的強弱。它是檢驗一個網站的功能強大與否，服務能力強弱的重要指標。正如美國總統在FirstGov網站上的講話所指出的，“對所有政府在線服務來說，電子政務是一站式的，最容易使用的門戶網站。你只要點擊鼠標，就能迅速發現并處理事務，而不需要知道是哪個部門提供的服務。”
目前，國際上很多國家都非常重視政府網站的直接服務能力。例如，美國在其聯邦政府網站上列舉的直接服務項目就有10多種。又如，英國干脆將其門戶網站直接取名為“直接政府”direct.gov.uk，在網站首頁也提供了非常多的供公眾直接獲取的服務。再如，日本公民通過政府網站，可以直接得到異地辦理身份證、參與選舉、繳納稅金、享受社會醫療保險、領取養老金等服務。再如，江蘇勞動保障網提供了強大的在線辦事功能，極大地方便了用戶，提高了公眾的滿意度（其提供的在線服務如圖3所示）。
對于河北勞動保障網來說，建議河北省勞動保障部門豐富在線辦事內容，提高河北省勞動保障系統門戶網站的直接服務能力。比如，可以開設在線辦理社會醫療、勞動保險、養老保險等欄目。
⒋繼續重視門戶網站的友好性建設，為用戶提供方便、快捷的服務入口
⑴提供“一站式”服務模式
無可非議，為公民和企業提供最大限度的方便是在線政府的基本出發點。與傳統管理型政府服務方式相比，在線政府不需要讓公民或者企業了解哪個部門或機構或哪個層面的政府負責提供相關服務，通過訪問政府門戶網站，就可獲得自己所需要的政府服務，即“一站式”服務。簡言之，“一站式”服務就是要開發以用戶為中心的門戶，集成政府的各項服務，為社會各界提供高水平的服務。
在這方面，最典型的是新加坡的電子政務系統。新加坡電子政府的建設，并不是按照部門來設置，而是按流程作打包處理，也就是說，公民或者企業在辦理網上業務時，不必再登錄各個政府的網站，分別辦理相關手續，而是按照業務流程，根據設定程序在一個單一的網站上完成所有的相關業務手續，真正實現了“一站式”網上辦公。新加坡政府網站就像一本政府白皮書，完全代表政府，而不是政府的某個方面，例如，該網站有一個統一接受用戶反饋的部分，用戶發往各個部門的意見、建議等都通過這里的統一格式進行，經程序自動處理后，分別發送到相關部門[7]。
建議河北省勞動保障相關部門組織有關專家，在深入調研的基礎上，借鑒國內外成功經驗，結合河北省實際情況，提出適合河北省勞動保障信息化建設的最優模式。
⑵突出“辦事指南”功能
對于網站存在的“辦事指南”功能上的問題，建議在網站的首頁上統一劃分出一個模塊，專用于此類介紹，或者在每個在線服務頁面的固定位置設置“辦事指南”欄目，這樣可以節省用戶因不會使用該服務而浪費的時間。
⑶統一規劃搜索引擎，合理排序搜索結果
調查中發現，廊坊市勞動保障網站提供了按內容，按標題，按作者和按關鍵字等多種檢索方式；秦皇島勞動保障網站提供了按照時間，文號和關鍵字的檢索，這些都是值得借鑒的。但是其他的勞動保障網上面要么根本就沒有提供搜索引擎功能，要么就是只有簡單的一個全文檢索，這給用戶的使用帶來很大的不便。建議對河北省勞動保障系統的搜索引擎進行統一設計規劃，以方便用戶跨區域使用，另外要盡量完善其功能，增加檢索方式及搜索范圍，以便用戶查到更多的相關內容和資料。
檢索結果可以按照多種方式進行排序，常見的有以下幾種：按時間，按相關度和點擊率。目前，河北省勞動保障系統網站的檢索結果多采用時間方式進行排序，建議在目前的基礎上再增加相關度排序和點擊率排序，相關度排序可以為那些不清楚文件確切時間的用戶提供方便，提高檢索效率；點擊率則能反映出公眾關心的熱點內容。如此，一方面能夠為大眾了解信息節約時間，另一方面可以為政府調研工作提供依據。
⒌整合網站信息資源，提高部門之間的合作
政府網站必須加強資源整合建設，提高部門之間的合作。對于那些地市及區縣網站上重復出現的信息和功能，應以搜索引擎為紐帶，將其鏈接到一個統一的網絡平臺，這樣既整合了資源，提高了網站辦事效率，又節省了人力和物力。
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[11]姚國章.電子政務原理[M] .北京：北京大學出版社, 2005
作者簡介：
趙耀，男，1982年生，南京大學信息管理系碩士研究生，研究方向為電子政務。
余菜花，女，1979年生，碩士研究生、蚌埠學院在職教師，從事信息系統、電子商務等方面的研究。
