時間：2023-05-29 17:39:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇職業(yè)心理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
基于以上現(xiàn)象，我們結(jié)合職業(yè)健康心理學(xué)的相關(guān)知識來對其進(jìn)行分析研究，試圖找出問題的根源，結(jié)合現(xiàn)狀提出合理的解決方案。
關(guān)鍵詞： 職業(yè)健康心理學(xué) 亞健康 解決方法
一、引言
人一生中覺大多數(shù)時間都在工作，而且，通常正是工作帶給人們生活的意義和秩序。事實上，工作可能主宰了很多人的生活。因為工作是很多人生活的中心，人們可能主宰了很多人的生活。因為工作是很多人生活的中心，人們應(yīng)該有一個安全、健康的工作環(huán)境。員工應(yīng)無需擔(dān)心受傷或疾病，很多工業(yè)國家包括美國、荷蘭、瑞典和歐盟，都制定了相關(guān)法律，來保證這一點。早期關(guān)于職業(yè)安全與健康的工作大多關(guān)注員工在工作環(huán)境中受到的軀體傷害。然而，逐漸地，人們意識到工作場所理應(yīng)適于促進(jìn)健康，而不僅僅是預(yù)防傷害和疾病。這是從更廣的視角來關(guān)注健康人群和健康組織，尤其考慮到工作組織的新變化，以及勞動力群體的變化。
在現(xiàn)階段，隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高速發(fā)展，人們的工作強(qiáng)度越來越大，生存壓力亦不容忽視。工作環(huán)境惡劣、時常加班等情況已經(jīng)司空見慣。
二、職業(yè)健康心理學(xué)
大家對職業(yè)健康心理學(xué)相關(guān)問題感興趣絕非新現(xiàn)象。工作場所如何運(yùn)轉(zhuǎn)？政策、監(jiān)管、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)如何影響員工生理和心理狀態(tài)？這些問題在20世紀(jì)便引起了人們廣泛的關(guān)注。19世紀(jì)，尤其在工業(yè)革命后，人們逐漸開始關(guān)注工作中那些無形的方面，及其對個體生理和心理健康的影響。那時候，心理學(xué)還剛剛起步；基本被限定為純實驗學(xué)科，沒什么應(yīng)用價值。而來自其他歷史久遠(yuǎn)學(xué)科的學(xué)者---如哲學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)、藝術(shù)和文學(xué)，開始憂慮不斷變化的職業(yè)領(lǐng)域?qū)T工生理和心理的影響。那時，怪異又缺乏人性的工廠、辦公室不僅開始出現(xiàn)在社會和政治評論中，還出現(xiàn)在19世紀(jì)末20世紀(jì)初遍及歐洲的小說作品中，如卡夫卡等作家的著作。
職業(yè)健康心理學(xué)（Occupational Health Psychology）的目標(biāo)是直接發(fā)展、保持和提高員工及其家人的健康。職業(yè)健康心理學(xué)首先注重通過創(chuàng)造安全、健康的工作環(huán)境來預(yù)防疾病或者傷殘。關(guān)注的重點領(lǐng)域是那些使個體處在受傷、疾病和壓力危險之中的工作組織因素。這需要從涉及心理學(xué)以外的多交叉學(xué)科（如果不是跨學(xué)科）的角度探討。例如心理學(xué)中的人因心理學(xué)、工業(yè)和組織心理學(xué)、社會心理學(xué)、健康心理學(xué)、臨床心理學(xué)都影響著職業(yè)健康心理學(xué)，公共衛(wèi)生學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、工業(yè)工程學(xué)等其他學(xué)科也起著作用。整合這些學(xué)科并把預(yù)防作為首要關(guān)注點構(gòu)成了職業(yè)健康心理學(xué)的目標(biāo)。因此，重點是組織干預(yù)，而非個體干預(yù)，如咨詢。
三、職業(yè)健康和安全的原因分析
1.安全氛圍
我國每年有大量的事故是因工作環(huán)境不夠安全引起的，造成工人的巨大傷亡和不可彌補(bǔ)的精神傷害，給國家造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。事故頻發(fā)的黑煤窯，造成大量的人員傷亡；建筑行業(yè)的高空作業(yè)，也處處存在隱患；化工廠的化工原料生產(chǎn)環(huán)境惡劣等等。這樣的現(xiàn)象非常之多，都是工作氛圍不夠安全造成的。然而，盡管安全問題有著重要的經(jīng)濟(jì)和社會意義，但是它們只受到了管理者的粗線條關(guān)注。
2.工作――家庭平衡
工作后，我們大家經(jīng)常在協(xié)調(diào)工作和家庭之間的矛盾。人們經(jīng)常擔(dān)心工作會影響到家庭的幸福指數(shù)。同樣，也在擔(dān)心過度關(guān)注家庭幸福是否會影響事業(yè)的順利前進(jìn)。如果二者協(xié)調(diào)不好，工作和家庭問題都將出問題。反之，工作順利，家庭幸福。
雖然人們經(jīng)常提及“工作――家庭平衡”，而且多數(shù)使用者認(rèn)為“工作――家庭平衡”的含義是不言自明的，然而事實上，人們對于“工作――家庭平衡”這個詞語很難有一個清晰的界定，另外也很難說明工作和家庭平衡究竟是怎樣的一種狀態(tài)。一些學(xué)者認(rèn)為，工作――家庭平衡時一個很模糊的概念，它意味著工作和家庭之間相互融合或者相互協(xié)調(diào)。但如何對以往的實證研究進(jìn)行仔細(xì)查閱，會發(fā)現(xiàn)工作――家庭平衡有兩個較為清晰的含義。應(yīng)用最廣的觀點認(rèn)為，工作――家庭平衡是指工作和家庭兩個角色之間少有沖突及相互干擾。
研究者對工作――家庭沖突的發(fā)生率、前因以及后果進(jìn)行了大量的研究。其中關(guān)于工作――家庭沖突被最廣泛引用的一個定義如下：
工作――家庭沖突時一種角色間沖突，在這種沖突中來自工作和家庭領(lǐng)域的角色壓力在某些方面是不相容的。野也就是說對人們的工作角色（家庭角色）的參與會阻礙其家庭角色（工作角色）期望的實現(xiàn)。
3.工作壓力與支持缺乏
在過去的十年中，工作壓力對生產(chǎn)率、職業(yè)枯竭以及健康的影響已經(jīng)引起越來越多的關(guān)注。此類研究清楚的表明了工作壓力對員工和組織造成的損失和后果。工作中的飲酒服藥，抵制生產(chǎn)行為，如消極怠工、偷竊、故意損壞公司財產(chǎn)，以及各種各樣的白領(lǐng)犯罪，這些現(xiàn)象都和工作場所壓力有關(guān)。
20世紀(jì)90年代，人們對工作壓力的興趣與關(guān)注持續(xù)升溫。在美國，1991年西北國家人壽保險公司對美國員工所做的一項研究表明，報告有高度壓力感的員工人數(shù)在1985到1990年間增長了一倍多，其中三分之二的被調(diào)查者反映他們的工作效率下降。在接下來的一項研究中，1200名受訪者中40%報告說巨大的工作壓力已經(jīng)讓他們感到筋疲力盡。高壓力員工受壓力相關(guān)醫(yī)療問題困擾的可能性是普通員工的兩倍多。結(jié)果，許多組織都承認(rèn)在重壓之下過渡工作的員工，表現(xiàn)遠(yuǎn)不如那些喜歡自己工作并且有時間放松的員工。
在中國，面臨著同樣的問題。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的業(yè)務(wù)量異常巨大，員工的工作壓力在近些年來成幾何倍數(shù)增長。
在全球范圍，面對此問題，各個國家都在做最大程度的努力。但還沒有有力的政策法規(guī)和解決方法出現(xiàn)。表現(xiàn)為政府支持缺乏。
4.科學(xué)技術(shù)與工作場所健康
現(xiàn)在，個人電腦已經(jīng)司空見慣，互聯(lián)技術(shù)迅速發(fā)展。在此趨勢下，更為自然、便捷、自主和協(xié)作性的電子活動順利開展。由于在工作開發(fā)及實施的諸多階段需要大量的計算工作，許多新科技應(yīng)運(yùn)而生。
辦公室中的科技改革給人們帶來了許多好處，同時也帶來一些消極的后果。大量事例表明，科技給辦公室員工的健康帶來了不利影響。
（一）當(dāng)今高科技辦公環(huán)境下的生理健康隱患
迄今為止，絕大多數(shù)企業(yè)組織遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到幻想家所推崇的那種普適的、自然的、完美的計算機(jī)工作環(huán)境。相反，一般組織都會要求員工花費大量的時間在辦公室或者格子間里面對著電腦，操作鍵盤或者其它數(shù)據(jù)錄入裝置生成和獲取工作所必須的信息。大量研究探討了工作場所中，人們對于計算機(jī)化工作產(chǎn)生的有害因素的察覺。其中，重復(fù)性的動作與肌肉骨骼系統(tǒng)疾病的產(chǎn)生和惡化有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。
（二）當(dāng)今高科技辦公環(huán)境下的心理健康隱患
很多情況下，科學(xué)技術(shù)不僅影響到辦公室員工的身體健康，還影響到他們的心理健康。消極心理影響的原因很多，包括辦公室內(nèi)的噪音、不斷變換的工作要求、對工作控制感的缺乏、與他人的隔離以及個人隱私的威脅等。已有研究探討了多數(shù)與科技有關(guān)的變量和心理壓力之間的關(guān)系。壓力，反過來又會產(chǎn)生一系列的問題，如心理緊張、消極態(tài)度、工作滿意度下降以及情緒困擾等。
四、應(yīng)對方案
現(xiàn)如今，要在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中保持心理和生理健康，對于個人來講，必須有良好的心理素質(zhì)和處理各問題的應(yīng)對能力，才能工作更順心，生活更美好。
1.良好的心理素質(zhì)：樹立正確的人生觀，提高自己對心理沖突和挫折的耐受能力，充分認(rèn)識自我，正確評價自我，積極培養(yǎng)各種興趣愛好，學(xué)會尊重他人。
2.有效的減壓方式：現(xiàn)階段，由于工作或生活的節(jié)奏不斷加快，給人帶來極大的精神壓力，需要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，平時注意有意識的放慢生活的節(jié)奏，對于各種紛繁復(fù)雜的事情要冷靜的分析處理，保持舒暢的心情，就能以良好的心態(tài)更好地工作和生活。
3.正確的處事方法：為人處世是一種人際交往，人際關(guān)系是社會關(guān)系的基礎(chǔ)，建立良好的人際關(guān)系就要求我們懂得人際交往的藝術(shù)和方法，人和人之間的交往要以平等、尊重、誠心、寬容為原則。
對于國家和政府來講，要充分關(guān)注到職業(yè)健康心理，出臺相關(guān)政策和措施，來切實緩解民眾的工作和生活壓力。
參考文獻(xiàn)：
1.《積極心理學(xué)》 Alan Carr著鄭雪等 譯 ，中國輕工業(yè)出版社，2008年1月.
2.《現(xiàn)代青年心理學(xué)》張進(jìn)輔，重慶出版社，2002年.
關(guān)鍵詞： 職業(yè)教育 職業(yè)院校學(xué)生 就業(yè)心理
職業(yè)教育的目的在于培育出基礎(chǔ)扎實、技術(shù)過硬的合格人才，這早已成為不爭的事實。而在我們身邊，有這樣一類高職院校：它們起點低，前身均為中等師范類專業(yè)學(xué)校，學(xué)校底子薄，校園面積小，各級政府投入不夠，資金嚴(yán)重不足；教師學(xué)歷層次低、職稱低；沒有現(xiàn)成的辦學(xué)經(jīng)驗和可以借鑒的發(fā)展模式……它們在艱難中發(fā)展，在困難中前進(jìn)，各種教學(xué)和生活條件有限，資源緊缺，其短期內(nèi)無法抗衡其他本科院校和省部級的重點職業(yè)院校，因此在就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，就業(yè)競爭日益激烈的情形下，此類職業(yè)院校面臨的學(xué)生就業(yè)及發(fā)展問題尤為突出，學(xué)生的就業(yè)心理問題更多。
一、多數(shù)學(xué)生自卑心理嚴(yán)重
自卑是一個人對自己的不滿意等否定的情感，是認(rèn)為自己的某些方面不如其他人的消極的主觀體驗。在后發(fā)展職業(yè)院校里，學(xué)生從入校到畢業(yè)普遍存在自卑心理，總是擔(dān)心別人看不起自己、看不起自己所在的學(xué)校，自己也在不斷地否定自己和所在學(xué)校。在就業(yè)時受就業(yè)環(huán)境中不良因素的影響，一部分畢業(yè)生只看到社會的陰暗面和不良因素，悲觀地認(rèn)為自己不如其他同學(xué)，埋怨家庭、抱怨環(huán)境，在求職過程中一味地選擇退縮，喪失了很多就業(yè)機(jī)會。在求職失敗后，他們又自認(rèn)為為自己找到了“我不行”的證據(jù)。當(dāng)失敗再次發(fā)生時，便加重了他們的沮喪感和自卑感。當(dāng)用人單位提出各種苛刻條件和問題時，他們不是以積極的態(tài)度去爭取，而是用消極的態(tài)度面對甚至悲觀地放棄。在求職擇業(yè)過程中缺乏必要的主動性，往往與適當(dāng)?shù)臋C(jī)會失之交臂。久而久之就形成自卑心理，不敢直面就業(yè)問題，在激烈的競爭中不戰(zhàn)而敗。
例：H某，女，2008屆商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生，在求職過程中，一碰到競爭對手來自其它本科院校或名牌職業(yè)院校就打退堂鼓，主動放棄機(jī)會。迄今未找到合適滿意的工作。
二、部分學(xué)生過于焦慮與急躁
美國心理學(xué)家貝克的研究表明：焦慮水平與對傷害的不現(xiàn)實期望和幻想有關(guān)，所期望的和幻想的越嚴(yán)重，焦慮水平就越高。后發(fā)展職業(yè)院校的一些畢業(yè)生自我定位不當(dāng)，面對就業(yè)時極易遭受挫折，精神上處于一種焦慮狀態(tài)，他們的這種過度或持久的焦慮體驗，形成了就業(yè)焦慮心理，影響了正常的生活和就業(yè)。
在后發(fā)展職業(yè)院校的畢業(yè)生中，有部分既希望謀求到理想的職業(yè)，又擔(dān)心被用人單位拒之門外，更擔(dān)心自己在擇業(yè)上的失誤會造成終身遺憾，由于心中沒底，因此在就業(yè)過程中焦慮不安、心急如焚。成天想著各種不必要的擔(dān)心，造成精神上緊張、煩躁不安，甚至徹夜難眠，行為上也表現(xiàn)得急躁、手忙腳亂、無所適從，影響用人單位對其做出正確評價。有些甚至在并不完全考慮成熟的情況下就與用人單位簽約，一旦發(fā)現(xiàn)實際情況與自己想象的不一樣或發(fā)現(xiàn)了更好的崗位，追悔莫及，給自己及家人帶來許多不必要的麻煩。
例：Y某，男，臨近畢業(yè)的半年里，每天早晨7：00前就帶上簡歷出門找工作。從學(xué)校出發(fā)后一家一家單位進(jìn)去自我推銷，也不管對方單位是什么性質(zhì)和類型的，是否需要自己的專業(yè)，無的放矢的結(jié)果是不僅沒找到工作，而且很多單位打電話回學(xué)校反映他的種種“不正常”行為，給本人和學(xué)校均造成了一定的困擾。
三、少數(shù)學(xué)生抑郁心理嚴(yán)重
隨著就業(yè)競爭的加劇，后發(fā)展職業(yè)院校的學(xué)生承受的外在壓力也相應(yīng)地增多、增強(qiáng)，在擇業(yè)過程中學(xué)生遭受的挫折也必然更大。由于學(xué)歷偏低、就業(yè)環(huán)境困難及理想與現(xiàn)實的差距等因素，雖然他們頻頻向各用人單位投遞求職材料，但往往很少收到回復(fù)，在漫長的等待中由希望變?yōu)槭洌那榫o張而壓抑，有的甚至對求職失去了信心，產(chǎn)生了抑郁、壓抑心理。同時抑郁的心理又阻礙了其正常的就業(yè)，由此產(chǎn)生的挫敗感又將加深抑郁。在惡性循環(huán)中產(chǎn)生較長時期的抑郁情緒。少數(shù)學(xué)生在就業(yè)中受挫后不能正確調(diào)整心態(tài)，情緒低落、不思進(jìn)取，有的甚至放棄一切積極的努力，聽天由命，嚴(yán)重的甚至對外界的環(huán)境漠然置之，不與外界交流，對一切都無所謂，導(dǎo)致抑郁癥發(fā)生。
例：Z某，男，來自山區(qū)農(nóng)村，其家庭因母親和弟弟常年疾病而尤為貧困，其本人自認(rèn)找工作無望后整天在宿舍睡覺來封閉自己，經(jīng)常一兩天不吃不喝，也拒絕同學(xué)、輔導(dǎo)員和家人的關(guān)心，后被診斷為抑郁癥。
四、個別學(xué)生偏執(zhí)心理嚴(yán)重，存在人際交往障礙
在后發(fā)展職業(yè)院校的畢業(yè)生中，有少部分學(xué)生偏執(zhí)心理嚴(yán)重，極大地影響了就業(yè)和人際關(guān)系。少數(shù)學(xué)生將自己求職中的一切問題都?xì)w結(jié)于社會的不公平，在整個求職過程中甚至就業(yè)初期都在抱怨乃至憤恨的情緒中度過。個別學(xué)生固執(zhí)己見，不顧就業(yè)環(huán)境的現(xiàn)狀，偏執(zhí)地堅持自己原來的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，部分學(xué)生無視專業(yè)的伸縮性和適應(yīng)性，過分追求專業(yè)對口，人為地減少了自己的就業(yè)機(jī)會。
偏執(zhí)心理嚴(yán)重的學(xué)生在求職中不會察言觀色，不懂得照顧別人的感受，不注意人際交往的禮貌禮儀，在一定程度上也影響了其本人的順利就業(yè)。
例：C某，女，2009年4月在北海市一家房地產(chǎn)公司售樓部帶薪實習(xí)，工作期間總是認(rèn)為社會不公平，自己應(yīng)該在條件很好的辦公室悠閑地工作，而不是在炎炎烈日下帶客戶去看房，而且經(jīng)常覺得自己的獎金被領(lǐng)導(dǎo)和其他人侵占了。在這種情緒下，一個月內(nèi)與同事吵架4次，最后一次與領(lǐng)導(dǎo)大吵后離職。離職幾個月后仍在痛恨“那幫人”，情緒很不穩(wěn)定。
五、攀比與嫉妒心理普遍存在
在后發(fā)展職業(yè)院校的畢業(yè)生就業(yè)過程中，畢業(yè)生之間攀比的現(xiàn)象時有發(fā)生，一些學(xué)生看到或者聽說別人找到了條件優(yōu)越、效益較好的單位時心理馬上就不平衡，抱著“他能去，我為什么不能去”的態(tài)度非要找一個比別人條件更好的單位，而不去考慮自身的條件、職業(yè)發(fā)展及就業(yè)中的機(jī)遇因素。個別畢業(yè)生對別人所找的工作心存嫉妒，特別是看到同班或者同宿舍里條件不如自己的人也能找到較好的工作時就更易出現(xiàn)嫉妒心理，于是故意對別人的工作冷嘲熱諷、貶低、挖苦，更有甚者抱著“我得不到，你也別想得到”的畸形心態(tài)在用人單位面前造謠生事、打小報告，破壞別人的就業(yè)機(jī)會。
例：W某，在得知宿舍一姐妹第二天要與一家效益不錯的單位簽約后心理極度不平衡，找出該單位人事主管電話后當(dāng)晚打電話告狀，捏造該同學(xué)有偷盜的行為，以此來破壞該同學(xué)的就業(yè)。
六、少部分學(xué)生過于逆反對立
在后發(fā)展職業(yè)院校里，有少部分畢業(yè)生一直對學(xué)校和教師持不滿意甚至對立態(tài)度，對學(xué)校正面的職業(yè)教育、職業(yè)信息存在逆反心理。對來自輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心，以及同學(xué)和用人單位的正確信息、善意批評與建議，他們不相信、不聽從，偏要對著干，要按自己的意愿去求職。當(dāng)學(xué)校為其推薦某工作單位時，總是抱有戒心，總認(rèn)為學(xué)校不可能推薦好工作給他。當(dāng)求職失敗時，不是去總結(jié)自己的問題，推卸責(zé)任，甚至明明知道自己失敗的原因也不改正，在以后的求職中依然我行我素，聽不進(jìn)去任何的批評與建議。
例：B校就業(yè)辦每年都認(rèn)真地為畢業(yè)生聯(lián)系和推薦工作單位，可2008年和2009年均有為數(shù)不少效益和發(fā)展前景均不錯的單位沒有合適的學(xué)生問津。后調(diào)查得知，一些學(xué)生固執(zhí)地認(rèn)為學(xué)校不會把好工作留給他們，留下的肯定沒有好工作，并且互相宣揚(yáng)。
在后發(fā)展職業(yè)院校里，畢業(yè)生的就業(yè)心理問題相比于其他名牌院校來說顯得更為突出和普遍，其消極影響短期內(nèi)很難消除。唯有正視并重視這一點，有的放矢地為學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)做好各類教育和心理跟蹤輔導(dǎo)，才能真正實效地解決問題。
參考文獻(xiàn)：
［1］董庸昌.新時期大學(xué)生擇業(yè)心理教育［J］.中國大學(xué)生就業(yè)，2005，（18）：54.
隨著高校擴(kuò)招政策的不斷推進(jìn)，高校畢業(yè)學(xué)生的人數(shù)在不斷增加，學(xué)生面臨的就業(yè)壓力更大，為提高社會就業(yè)率、實現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，國家鼓勵大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，但是學(xué)生在創(chuàng)業(yè)的前期準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)過程中都會面臨各種問題，這些問題都會影響學(xué)生心理，因此建立完善的創(chuàng)業(yè)心理咨詢機(jī)制是提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)的有效措施。進(jìn)行創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例研究，可以根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的心理問題，而進(jìn)行的綜合性、系統(tǒng)性分析，解決創(chuàng)業(yè)者心理問題，幫助創(chuàng)業(yè)者提升自己的內(nèi)在信心，進(jìn)而為創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)做出指導(dǎo)性的建議與對策。
1 當(dāng)前學(xué)生創(chuàng)業(yè)時表現(xiàn)出的心理問題
當(dāng)前學(xué)生在創(chuàng)業(yè)的過程中，會因為種種原因而出現(xiàn)心理問題，如果這些問題得不到有效的解決會直接影響學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情，導(dǎo)致學(xué)生創(chuàng)業(yè)的失敗。常見的問題有焦慮矛盾心理和恐懼心理。
1.1 焦慮矛盾心理
隨著社會就業(yè)壓力的不斷上升，越來越多的學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)，而一旦學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)后，他們就會在內(nèi)心深處產(chǎn)生一種焦慮矛盾的心理，其主要表現(xiàn)在：對于自己決定創(chuàng)業(yè)的決策持不肯定態(tài)度，害怕自己創(chuàng)業(yè)失敗，而影響自己的發(fā)展前途，比如自己在創(chuàng)業(yè)的過程中，必然會喪失很多良好的就業(yè)機(jī)會，而一旦創(chuàng)業(yè)失敗，自己尋求更好的就業(yè)崗位的機(jī)會就會沒有，但是如果不創(chuàng)業(yè)，又會感覺喪失了自己的個人價值，對此他們就會陷入焦慮矛盾的狀態(tài)。
1.2 恐懼心理
創(chuàng)業(yè)不只是學(xué)生實現(xiàn)就業(yè)的口號，而是要落實到學(xué)生的實際行動上，學(xué)生一旦決定創(chuàng)業(yè)，他們就要考慮各種內(nèi)在、外在因素，而這些復(fù)雜的因素都足以讓學(xué)生產(chǎn)生恐懼心理，因為學(xué)生創(chuàng)業(yè)者不僅要面對市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險，還要接受家庭、學(xué)校以及同學(xué)的否定、不支持等態(tài)度，這些錯綜復(fù)雜的因素都會影響創(chuàng)業(yè)者的信心，讓他們的內(nèi)心產(chǎn)生懼怕心理。
本研究以A、B、C三所高校的250名學(xué)生作為被調(diào)查對象，涵蓋不同學(xué)科、年級、性別、民族進(jìn)行了有一定代表性的調(diào)查。共收回有效問卷199份，回收率為79.6%。（表1）
可以看出，女性、文科、四年級、漢族學(xué)生表現(xiàn)出較強(qiáng)的焦慮矛盾心理和恐懼心理。
2 創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例在就業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用
2.1 創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例在就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)中的應(yīng)用
一是創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例可以被拿來當(dāng)作真實的教學(xué)教材，這樣避免了傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)中單一依靠書本知識的弊端，通過真實案例的分析提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且也加深了學(xué)生對創(chuàng)業(yè)過程中一些問題的看法；二是通過對創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例的分析，可以讓學(xué)生們了解到在創(chuàng)業(yè)過程中容易出現(xiàn)的心理問題，并且能夠根據(jù)這些心理問題了解到解決的措施，進(jìn)而避免自己在以后的創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)類似的問題。
案例1：A高校大四學(xué)生M在幾次求職受挫后，表現(xiàn)出逃課、嗜煙、酗酒、易怒等不良表現(xiàn)。就業(yè)指導(dǎo)老師主動對其進(jìn)行心理咨詢輔導(dǎo)。首先通過對學(xué)生M的專業(yè)、年齡、性格、特長進(jìn)行客觀分析，讓其客觀認(rèn)清自我，然后幫助學(xué)生M進(jìn)行就業(yè)環(huán)境評價，找到求職的方向，并鼓勵其根據(jù)市場需要以及自己專業(yè)考取會計證書，以證明自己的能力。很快學(xué)生M就調(diào)整好自己的心態(tài)，拋棄不良心態(tài)及行為，積極進(jìn)行求職。
2.2 創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例在培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的心理素質(zhì)品質(zhì)的應(yīng)用
創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例就是讓創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程所存在的心理問題陳列出來，然后經(jīng)過心理咨詢專家的分析與判斷后，給出具體的解決措施，這樣創(chuàng)業(yè)者通過了解相關(guān)的心理咨詢案例可以對照自己所存在的問題進(jìn)行改正，進(jìn)而提升學(xué)生的心理素質(zhì)。
案例2：B高校大四女生N，學(xué)習(xí)成績一貫比較優(yōu)異，對自己就業(yè)期望比較高，但在求職時感受到一定的性別歧視，感到失望、自卑、抑郁，于是主動找到就業(yè)指導(dǎo)老師進(jìn)行心理咨詢。老師建議女生N首先參加蹦極極限運(yùn)動，迅速放松舒緩一下心情。然后通過專業(yè)、性格、就業(yè)環(huán)境分析，建議女生N在求職時著重向人力資源管理和文秘方向。指導(dǎo)老師建議女生N與老師和同學(xué)多交流，多參加相關(guān)的面試，這樣才能有效進(jìn)行就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，自強(qiáng)而不自卑，自信而不自負(fù)，自若而不怒。
另外，創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例可以為制定創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)政策制度提供借鑒。通過分析創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例可以為創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)政策的制定者提供創(chuàng)業(yè)者容易遇到的問題，進(jìn)而讓政策制定者在制定相關(guān)政策時采取有真對性的政策與措施。政策制定者可以在國家層面制定相關(guān)政策，通過減免創(chuàng)業(yè)者的稅收、提供小額貸款等政策，解決創(chuàng)業(yè)者的困難，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者的信心。
3 創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例在就業(yè)指導(dǎo)中應(yīng)用的注意事項
3.1 創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例不具有廣泛的代表性
創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例是針對具體的創(chuàng)業(yè)者的心理問題而建立的解決案例，因此創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例并不是適用于所有的創(chuàng)業(yè)者的心理輔導(dǎo)，因此在進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)時，要注意選擇合適的案例進(jìn)行教學(xué)，具體到實際教學(xué)中，要注意案例的代表性，不能完全照搬案例內(nèi)容，同時創(chuàng)業(yè)者在對照創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例時也要考慮創(chuàng)業(yè)者個體的差異性，每個創(chuàng)業(yè)者所處的環(huán)境、接受的文化以及思想觀念的不同都會影響心理問題的產(chǎn)生，而且即使他們的心理問題表現(xiàn)相似，他們的處理也不一定就相同。
3.2 做好創(chuàng)新心理咨詢案例的分析
創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例在就業(yè)指導(dǎo)中的重要性，要求做好心理咨詢案例的分析工作，做好案例分析工作是保證就業(yè)指導(dǎo)方向正確的前提，因為針對創(chuàng)業(yè)者具體問題，所做出的判斷是解決創(chuàng)業(yè)者問題的根本所在，如果連基本的分析工作都沒有做好的話，只能會導(dǎo)致解決問題的措施沒有任何實效意義，不會在根本上解決創(chuàng)業(yè)者的心理問題，也就不能幫助創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。
3.3 建立完善的心理咨詢機(jī)制
建立完善的心理咨詢輔導(dǎo)機(jī)制是創(chuàng)業(yè)心理咨詢案例的基礎(chǔ)，也是增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者心理素質(zhì)的重要手段。為此高校部門要改變現(xiàn)行的心理咨詢服務(wù)模式，要把應(yīng)變型心理咨詢服務(wù)向發(fā)展型心理咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變，把著力點轉(zhuǎn)向所有大學(xué)生來進(jìn)行心理健康教育，面向全體學(xué)生普及心理學(xué)常識，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會心理的自我調(diào)試。同時，要將高職生心理健康教育同職業(yè)指導(dǎo)教育有機(jī)融合，分階段、分層次，有針對性地開展職業(yè)心理團(tuán)體講座與咨詢，增加職業(yè)心理輔導(dǎo)的有效性與針對性。在此基礎(chǔ)上，對有心理障礙的少數(shù)學(xué)生進(jìn)行個別心理咨詢或心理治療。
關(guān)鍵詞：心理測量；職業(yè)選擇；職業(yè)匹配；作用
職業(yè)就是“人的一生中所承擔(dān)的工作或職務(wù)的總和及其相繼歷程”[1]。職業(yè)選擇是一個人對于自己就業(yè)方向的挑選。不是所有的人都能與其職業(yè)相適合，只有職業(yè)選擇正確了，才能更好發(fā)揮自己的特長，成就更大的事業(yè)，由此可見選擇適合自己的職業(yè)是一個人發(fā)展的重要課題。影響人們選擇職業(yè)的因素有很多，如機(jī)會、個人條件、職業(yè)要求、價值觀等，這里我們更多關(guān)注人格差異對職業(yè)選擇的影響，及心理測量在職業(yè)選擇中的作用。
不同人的心理素質(zhì)均表現(xiàn)出明顯的個體差異，這是受先天遺傳、后天環(huán)境和教育的影響。差異是客觀存在的，是個性概念中最突出的特點，表現(xiàn)為人的能力有大小，興趣各不同，行為風(fēng)格迥異。現(xiàn)代社會職業(yè)分工越來越精細(xì)化、專門化，不同的職業(yè)活動對人的心理素質(zhì)要求也不同，只有選擇適合自己心理特點的職業(yè)，才能最大限度地發(fā)揮潛能。心理測量學(xué)正是以數(shù)量化的指標(biāo)來表現(xiàn)人的心理素質(zhì)個體差異的一門應(yīng)用性科學(xué)，可以提供人格特點的參數(shù)，為職業(yè)選擇提供科學(xué)的心理學(xué)依據(jù)。
一、人格類型對職業(yè)匹配有著積極的影響
一個人的職業(yè)行為不僅取決于環(huán)境、機(jī)會，還取決于他的人格類型。不同人格類型的人會對相應(yīng)的職業(yè)類型感興趣，并積極尋求與自己類型相適應(yīng)的、能充分發(fā)揮自己能力的職業(yè)。凡是對職業(yè)具有興趣的，人們就能積極地、愉快地從事該職業(yè)。一般說來，開朗、活潑、熱情的性格，比較適合從事涉外、文體、教育、服務(wù)等工作；勤于思考、好問、執(zhí)著的性格，比較適合從事科研、治學(xué)方面的工作；深沉、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的性格，比較適合做人事、行政、黨務(wù)工作；而勇敢、果斷與堅定是管理者不可缺少的性格特征。
職業(yè)心理學(xué)家霍蘭德，經(jīng)過幾十年的實驗研究，建立了一種人格類型與職業(yè)相匹配的理論。他將人格劃分為六種類型：現(xiàn)實型、研究型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型和常規(guī)型，并指出了與之相適應(yīng)的職業(yè)類型[2]。霍蘭德認(rèn)為，每個人都能依據(jù)其主要特征而劃歸為某一類型。美國大學(xué)實驗中心將工作領(lǐng)域分為與資料打交道、與人打交道、與物打交道、與觀念打交道四種類型，并設(shè)計出調(diào)查表以鑒定個人興趣在哪個工作領(lǐng)域內(nèi)。如果一個人常常閉門讀書而不是外出或與朋友閑聊，這就說明他更喜歡獨自做事，不擅長與他人來往，這個特征對于選擇工作而言就暗示著避免選擇那些經(jīng)常與人打交道的工作類型。
二、心理測量有助于對個體差異的判定
心理測量是依據(jù)心理學(xué)理論，使用標(biāo)準(zhǔn)化的測量工具，經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的施測程序，對人的心理特性作出數(shù)量化的評估。心理測量的結(jié)果可以判定出個體之間的差異為人們客觀、科學(xué)地選擇職業(yè)提供依據(jù)。
第一次世界大戰(zhàn)中，美國心理學(xué)家對170萬應(yīng)征入伍人員進(jìn)行了智力測驗，結(jié)果有8千多人智力太低被淘汰，9千多人因智力偏低被編入預(yù)備隊進(jìn)行訓(xùn)練，其他人員根據(jù)智力的高低分配相應(yīng)的工作。由此可見，心理測量在職業(yè)選擇中占據(jù)十分重要的地位，無論是職業(yè)選人還是人選職業(yè)，都要經(jīng)過心理測量來了解個性特點和個體差異，以尋求與之最佳匹配的職業(yè)，才能獲得良好效果。
心理測量的具體方法和種類很多，可以通過儀器測定，如人的反應(yīng)速度、感知覺能力、注意廣度等；可以用心理量表測定，如人的智力、特殊能力、氣質(zhì)類型、人格特征等。《職業(yè)能力安置量表》（CAPS）是美國教育與工業(yè)測驗服務(wù)中心編制的成套職業(yè)能力測驗，能夠按照不同權(quán)重計算出受測者在14類職業(yè)上的成功潛力分?jǐn)?shù)[3]。我國心理學(xué)者通過研究,編制了《BEC職業(yè)能力測驗表》，是我國最早的職業(yè)能力傾向測驗，該測驗包括機(jī)械推理,空間關(guān)系,言語推理,數(shù)學(xué)能力,言語運(yùn)用,字詞知識,知覺速度和準(zhǔn)確性,手指速度和靈活性等8個分測驗[4]，可以根據(jù)被試的得分,來評價其在各種不同職業(yè)上的潛力，提供職業(yè)選擇依據(jù)。
如今，心理測量已經(jīng)發(fā)展為高度專業(yè)化的職業(yè)領(lǐng)域，各國都有專門的人員從事該項工作。我國雖然起步晚，但發(fā)展速度很快，很多行業(yè)都在使用和推廣心理測量的方法，進(jìn)行人才選拔、測評、培訓(xùn)等工作，并取得良好效果。
三、客觀看待心理測量科學(xué)應(yīng)用測量結(jié)果。
1905年比納西蒙智力量表作為第一個測量智力的工具問世至今，人們對心理測量的認(rèn)識態(tài)度各不相同，有的妄加批評，有的盲目迷信，有的夸大功能，這些認(rèn)識都是不正確的，缺乏客觀性。
首先，心理測量是一種標(biāo)準(zhǔn)化測量工具，心理量表是由心理學(xué)家編制，經(jīng)專家組鑒定，通過反復(fù)測試而確定的，其科學(xué)性是毋庸置疑的。從實踐應(yīng)用來看，測量誤差更多地產(chǎn)生在測量過程中。比如，有些測量情境不符合測驗手冊中的要求，有些主測人不能嚴(yán)格按指導(dǎo)語施測，有些測驗沒有嚴(yán)格控制好時間等，這些都會產(chǎn)生測量誤差，影響結(jié)果的準(zhǔn)確性。
其次，心理測量是一種間接性測量，是通過測量人的行為反應(yīng)來推估其心理特點，這做不到像秤稱重量、尺子量長度那樣準(zhǔn)確。因此，分析測驗結(jié)果時只能作出帶狀解釋，即把分?jǐn)?shù)看作是一種范圍，而不是一個固定不變的點值。例如，在韋氏兒童智力測驗中，智商從90-109者均屬中等智力水平，在這個智商分?jǐn)?shù)范圍內(nèi)，就不能認(rèn)為103比98智力高，因為除了智力因素，施測時的情境，被測人的身心狀態(tài)等都會影響被測人分?jǐn)?shù)[5]。
心理測量雖然是一種科學(xué)的測驗手段，但它存在需完善的地方，并且一些無關(guān)因素對測驗的干擾很難完全排除，因此測量結(jié)果與現(xiàn)實距離是不可避免的，百分之百的吻合也是不可能的。所以必須結(jié)合其它信息全面分析、科學(xué)應(yīng)用測量結(jié)果，才能更好地指導(dǎo)我們進(jìn)行職業(yè)選擇。
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論文摘要：旅游行業(yè)特點和旅游企業(yè)工作性質(zhì)要求從業(yè)者必須具備良好的職業(yè)心理素質(zhì)。旅游職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)的具體措施是，結(jié)合理論教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會正確認(rèn)識自己、表達(dá)自己、調(diào)節(jié)情緒等；組織與旅游職業(yè)相關(guān)的實踐活動，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)意識和職業(yè)心理素質(zhì)養(yǎng)成；結(jié)合項崗實習(xí)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)。
旅游業(yè)是帶動性和影響性相當(dāng)強(qiáng)的一個產(chǎn)業(yè)，旅游行業(yè)特點和旅游企業(yè)工作性質(zhì)對旅游從業(yè)人員素質(zhì)提出更高要求，而培養(yǎng)旅游職業(yè)心理素質(zhì)是提高旅游服務(wù)人才質(zhì)量的關(guān)鍵。
一、旅游行業(yè)特點
旅游行業(yè)工作具有很強(qiáng)的服務(wù)性，員工服務(wù)是旅游產(chǎn)品的重要組成部分。與實物產(chǎn)品相比較，旅游產(chǎn)品的一個重要特征是企業(yè)員工的服務(wù)已成為旅游產(chǎn)品的一部分，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費幾乎是同時進(jìn)行的。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)通過現(xiàn)場服務(wù)來體現(xiàn)，旅游企業(yè)員工的綜合素質(zhì)決定了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，員工就是企業(yè)與游客聯(lián)系的紐帶和橋梁，只有高素質(zhì)的員工才有高質(zhì)量的產(chǎn)品。
在旅游服務(wù)行業(yè)中，由于旅游服務(wù)人員的特定角色以及客人所處的特定地位，決定了旅游服務(wù)與一般服務(wù)不同，具有短暫性、公務(wù)性、不對等性等特點，這就要求旅游服務(wù)人員應(yīng)具有較強(qiáng)的職業(yè)心理素質(zhì)，以完成由“員工”構(gòu)成的旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)，并確保其質(zhì)量。
從事旅游服務(wù)工作需要健康、整潔、禮貌、情感、笑容、開朗、自知、自尊、謙虛、毅力、膽大、吃苦耐勞，能克服知覺偏差，善于調(diào)整情緒，培養(yǎng)內(nèi)控型人格。
二、職業(yè)心理素質(zhì)內(nèi)涵及養(yǎng)成意義
心理素質(zhì)是指一個人在心理過程和個性心理特征方面所表現(xiàn)出來的本質(zhì)特征。職業(yè)心理素質(zhì)是指與人所從事的職業(yè)相匹配的心理素質(zhì)的總和，包括職業(yè)意識、職業(yè)興趣、職業(yè)氣質(zhì)、職業(yè)性格、職業(yè)能力等。心理學(xué)研究表明，一個人能否成功，知識和智力方面的因素占30％，非智力因素(主要是心理素質(zhì))占70％。每一種職業(yè)對從業(yè)者的知識結(jié)構(gòu)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)的要求都是不一樣的。從業(yè)人員是否具有與其職業(yè)相符的良好的職業(yè)心理素質(zhì)，直接影響工作態(tài)度、工作成效及對社會的貢獻(xiàn)。高職旅游管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后是否具有與他們所從事的職業(yè)相符的心理素質(zhì)，關(guān)系到能否順利實現(xiàn)就業(yè)和個人價值，關(guān)系到旅游服務(wù)質(zhì)量的提高。
三、旅游職業(yè)心理素質(zhì)養(yǎng)成措施
(一)結(jié)合理論教學(xué)促進(jìn)旅游職業(yè)心理素質(zhì)養(yǎng)成
教師在旅游職業(yè)道德、旅游禮儀、形體訓(xùn)練、旅游心理學(xué)以及相關(guān)專業(yè)課講授中應(yīng)潛移默化地滲透從事旅游職業(yè)所需要的職業(yè)心理，引導(dǎo)學(xué)生從五方面提升自身職業(yè)心理素質(zhì)。
一是正確認(rèn)識自己。只有了解自己的優(yōu)點、缺點、性格、能力、興趣等，才能正確估價自己，有自知之明、量力而行，不會給自己造成不必要的壓力。自知是心理健康的基礎(chǔ)。過高或過低估計自己都會使人喪失適合自己發(fā)展的機(jī)會。自知除了要自我觀察、自我認(rèn)識、自我判斷和自我評價外，更重要的是要學(xué)會多方面、多途徑了解自己。不只是從穩(wěn)定的生活環(huán)境，更要通過體察自己的整個生活經(jīng)驗來了解自己的能力、身體特征、性格、品德。
二是善于表達(dá)自己。抓住一切機(jī)會，通過語言、行為、儀容儀表來表達(dá)自己、展示自己；通過自主學(xué)習(xí)與探索，獲得知識與信息，培養(yǎng)興趣與愛好，發(fā)展個性與能力，陶冶情感，鍛煉意志，養(yǎng)成良好品質(zhì)與作風(fēng)，并在實際活動中經(jīng)受鍛煉；自覺參加各種文體、社團(tuán)組織的社會實踐活動、專業(yè)技能比賽，創(chuàng)造機(jī)會展示自我。
三是善于調(diào)節(jié)情緒，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣。認(rèn)知影響情緒，情緒影響認(rèn)知。如面對實習(xí)，善于從工作中發(fā)現(xiàn)樂趣，就會有愉快的情緒，就會克服困難。微笑是美的象征，是自信的表現(xiàn)，是禮貌的表示，是心理健康的標(biāo)志，是旅游服務(wù)工作者最基本的面部表情。除了練習(xí)微笑的技能外，還要保持愉快大度的心境，使得每一次微笑都發(fā)自內(nèi)心。不會微笑，就難以做好旅游服務(wù)工作。
四是有“距離”意識，提供恰到好處的個性化服務(wù)。和客人交往的公務(wù)性決定了要和客人保持一定的“空間距離”，要善于控制自己的情緒與理智，與客人接觸保持一定的頻率，不可過頻和過疏。過頻使人生厭，過疏顯得冷淡。不要介入有關(guān)私人問題的評論，不要有意無意窺視客人的隱私。特別是在席問服務(wù)時更要注意，當(dāng)客人說一些比較隱私和秘密的問題時，應(yīng)自覺回避，不要當(dāng)眾隨意議論客人或泄露客人的秘密。
五是有恰當(dāng)?shù)淖宰稹Ｂ糜畏?wù)工作者有恰當(dāng)?shù)淖宰鸶惺潜匾模３肿宰鹗蔷S持與他人正常和諧交往的前提，也是做好旅游服務(wù)工作的心理條件。旅游服務(wù)的不對等性，使得服務(wù)人員容易產(chǎn)生自卑1，理，如敏感、攻擊性強(qiáng)等，容易與客人發(fā)生沖突。作為旅游服務(wù)工作者，既不能過分自卑，也不能優(yōu)越感太強(qiáng)，應(yīng)該是不卑不亢。
(二)結(jié)合實踐活動強(qiáng)化旅游職業(yè)心理素質(zhì)養(yǎng)成
一是組織與旅游職業(yè)相關(guān)的實踐活動，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)意識和職業(yè)心理素質(zhì)養(yǎng)成。第二課堂是對課堂教學(xué)的一種補(bǔ)充，豐富多彩、生動活潑的課外活動，是心理健康教育的重要載體，應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生參加各種社團(tuán)組織的社會實踐活動、公益活動及與專業(yè)技能相關(guān)的各類比賽，如旅游形象大使選拔賽、導(dǎo)游大賽、酒店服務(wù)技能比賽等，強(qiáng)化學(xué)生的服務(wù)意識和職業(yè)心理適應(yīng)性。
二是將職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成與實踐結(jié)合起來，讓學(xué)生學(xué)以致用、知行統(tǒng)一，在實踐中增強(qiáng)能力，磨練意志，提高素質(zhì)。與旅游企業(yè)建立長期友好的合作關(guān)系，在不影響正常教學(xué)的前提下，組織學(xué)生分期分批去企業(yè)“救急性”實習(xí)，尤其在酒店會議接待、景點節(jié)慶活動或周末旅游高峰，要讓學(xué)生經(jīng)常性地體驗工作情境，歷練技能和心理素質(zhì)，同時增強(qiáng)自我價值感和社會責(zé)任感，使之常規(guī)化，成為學(xué)習(xí)生活中的一項主要內(nèi)容。
上
(三)結(jié)合頂崗實習(xí)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)
關(guān)鍵詞: 大學(xué)生 職業(yè)心理素質(zhì) 培養(yǎng)
近年來,隨著高校的擴(kuò)招,畢業(yè)生數(shù)量劇增。從2000―2009年畢業(yè)生的人數(shù)在不到10年的時間內(nèi)增長6倍,增長率是500%。2010年總共有630萬大學(xué)畢業(yè)生,就業(yè)形勢依然不容樂觀。與之形成對照的是,目前許多用人單位卻總是招不到理想的人才,造成這一矛盾的根源之一就是大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)不夠強(qiáng),滿足不了社會用人單位的要求。因此,開展對大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的研究顯得很有必要。它有利于高校進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)教育,培養(yǎng)合格的人才,加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)這方面的培養(yǎng)有利于學(xué)生成才立業(yè),實現(xiàn)成功就業(yè)。
職業(yè)心理素質(zhì)是人的一般心理素質(zhì)在個體的職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)。職業(yè)心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)概括為兩個基本部分,一是個體的職業(yè)意識,主要包括職業(yè)需要與動機(jī)、職業(yè)價值觀、職業(yè)道德等成分;二是職業(yè)技能,包括知識系統(tǒng)和技能結(jié)構(gòu)等組成部分。職業(yè)心理素質(zhì)是職業(yè)素質(zhì)的一個有機(jī)組成部分,是指認(rèn)知、意志態(tài)度等方面的素質(zhì)(非智力因素)。目前企業(yè)等社會用人單位在招聘選拔人才時的必要條件之一就是大學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)及職業(yè)能力。
目前,許多用人單位把非智力型職業(yè)心理素質(zhì)作為招聘選才的重要標(biāo)準(zhǔn)。例如,日本索尼公司在選擇員工時注重五大標(biāo)準(zhǔn)中的要求之一就是:員工有很好的心理素質(zhì),與個人能力相比,人際交往能力和團(tuán)隊(合作)精神更受重視。
對于專業(yè)性比較強(qiáng)的畢業(yè)生,除了要求具備扎實的基本專業(yè)知識外,對于他們的學(xué)習(xí)能力、工作能力、適應(yīng)環(huán)境的能力等,企業(yè)在面試的時候都會作為重要的方面進(jìn)行考察。對于專業(yè)特征不明顯的畢業(yè)生,像營銷類的人才,主要是考察對社會的適應(yīng)能力和團(tuán)隊合作精神等。許多用人單位,尤其是大中型企業(yè)單位,在招聘中,尤其注重應(yīng)聘人員的團(tuán)隊合作的意識,以在工作中互相協(xié)作更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
一、當(dāng)前大學(xué)生普遍存在的職業(yè)心理素質(zhì)
(一)綜合權(quán)衡的能力不強(qiáng),難以適應(yīng)企業(yè)文化。
(二)應(yīng)變能力差。習(xí)慣于按部就班的工作方式,不能夠根據(jù)工作崗位的工作特點靈活對待工作,非常程式化,不靈活,不善創(chuàng)新。
(三)思維方式過于理論化。在思維方式上,理論化特點明顯,且常常帶個人專業(yè)的思維習(xí)慣,缺少現(xiàn)實性,常常招致失敗或?qū)е聸_突。
(四)工作缺乏主動性。工作任務(wù)不能主動承擔(dān),與企業(yè)中不少崗位職責(zé)要求相比,目標(biāo)任務(wù)相對籠統(tǒng)而模糊,需要員工根據(jù)職位的要求,主動去觀察問題,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,開拓解決,而非消極被動地等待。
(五)不注意批評方式。在向別人提出批評時,不夠注意表達(dá)的方式方法,致使良好的建議往往不能被別人心悅誠服的接受。
(六)競爭心理過度。看重個人自身的實力的提高,與同事和外界交流少,把競爭絕對化,只有競爭沒有合作,不會合作。
(七)缺少與他人的情感溝通。僅僅關(guān)心工作,對工作之外的人或事一概不關(guān)心,與同事缺乏情感溝通,個人缺乏歸屬感,組織凝聚力不強(qiáng)。
(八)主角意識過強(qiáng)。在工作中只想當(dāng)主角不愿當(dāng)配角,結(jié)果是為爭當(dāng)主角而產(chǎn)生內(nèi)耗,發(fā)生矛盾。不僅主角當(dāng)不了,而且目標(biāo)任務(wù)無法完成。
(九)功利主義、實用主義思想嚴(yán)重。
(十)進(jìn)取精神缺失。大學(xué)生們熱衷于到沿海發(fā)達(dá)地區(qū),到大城市,到外資與合資企業(yè)中去,不太愿意問津不發(fā)達(dá)地區(qū),不太愿意問津清貧的職業(yè)。如果大學(xué)畢業(yè)生把期望值下調(diào),面向中小城市,面向農(nóng)村,面向生產(chǎn)第一線,面向基層,定能避免求職不斷碰壁的情況,找到自己的用武之地。
(十一)專業(yè)思想不牢固,職業(yè)意向不專一。許多大學(xué)生“考證”時,看重的是證書的市場效應(yīng),只是為了增加競爭的籌碼和被錄用的機(jī)會。有些去考證的學(xué)生全然不顧考證是否影響正常學(xué)業(yè),是否有利于構(gòu)造個人的合理的知識結(jié)構(gòu),是否有利于個人綜合素質(zhì)的完善。
二、重點培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)
具體要從積極心態(tài)、抗挫折能力、健全人格、交流能力、成功心理五個方面培養(yǎng)。
(一)培養(yǎng)積極心態(tài)
美國心理學(xué)家詹姆斯指出,通過控制情緒可以改變生活,情緒時時處處滲透在人們的生活心態(tài)中,影響著人們行為的效果。培養(yǎng)良好心態(tài)的辦法有以下幾點。
1.悅納自己。自己接受先天的不足(如容貌不佳等),發(fā)展自己的潛力,欣賞自己的優(yōu)點,達(dá)到心理上的平衡。
2.克服消極情緒。能夠正確地調(diào)整自己的心態(tài),是一種重要的能力,稱為“情商”,在心理素質(zhì)中比智商更起決定作用。
(二)抗挫折能力的培養(yǎng)
大學(xué)生會遇到來自各個方面各種各樣的挫折,在做錯事被批評或譴責(zé)中能保持正常的心態(tài),認(rèn)真地分析對待所有的事情,對于培養(yǎng)良好的職業(yè)心理素質(zhì)大有益處。
1.要敢于接受磨難。自古雄才多磨難,遭受挫折雖然使人感到煩惱、痛苦,但是它也可以激發(fā)人的進(jìn)取心,促使人努力去改變境遇,在克服挫折中磨練意志和性格。
2.注重及時調(diào)整目標(biāo)。要為自己樹立明確的奮斗目標(biāo),但因為不夠科學(xué)或情況的變化而脫離實際,導(dǎo)致難以實現(xiàn)的目標(biāo),使自己心理上感到受到了挫折,就要及時調(diào)整目標(biāo),高了要降下來再分段實施,偏了要正過來,再去努力。
3.學(xué)會釋放正負(fù)能量。受到了贊揚(yáng)和表彰等產(chǎn)生的是正能量,能使人心情愉悅,增強(qiáng)信心;而工作有損失,實驗遭遇到失敗,挨了批評或處分等時,產(chǎn)生的則是負(fù)能量,會使人感到急躁或郁悶。對于負(fù)能量要想辦法釋放出來。總之,以使自己輕松快樂起來為目的,但要注意時間、場合和地點,不能有破壞性的行為和造成不良的影響。
4.學(xué)會心理升華。心理升華能使感情和需要向更高層次發(fā)展。當(dāng)一個人受到某種挫折時,從情感和需要上升華,能達(dá)到心理上的平衡,催人上進(jìn),促使人走向成功。
5.學(xué)會自我安慰。當(dāng)遇到挫折時,需要有“先退一步,海闊天空”的心態(tài),以解脫或減輕自己的煩惱,求得心理上的平衡。
6.保持積極向上的心態(tài)。不論是成功或失敗,都要把事情看得淡一些,特別是個人的一些利益。
7.學(xué)會自我反省。當(dāng)遇到挫折時,冷靜客觀地反思,敢于肯定自己的成績,也敢于批評自己的錯誤,承認(rèn)自己的不足,找出問題的原因和解決的辦法。“靜坐常思己過,閑談莫論人非”。
(三)健全人格的塑造
健全人格是建立在個人對自己正確認(rèn)識和評價的基礎(chǔ)上的。可以說,一個人正確認(rèn)識自己,接受自己的程度,決定著他的適應(yīng)社會能力,是職業(yè)心理素質(zhì)最重要的綜合標(biāo)志。
1.要主動建立良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。
2.要主動參與社會性活動。社會性活動對培養(yǎng)人的健康心理,提高多方面的職業(yè)素質(zhì)水平都起著潛移默化的作用。
3.要正確評價自己。人貴有自知之明,對自己要客觀評價,既知道長處要發(fā)揚(yáng),也知道短處要設(shè)法避短。
4.要有自信心。自信是職業(yè)獲得成功的必備素質(zhì),沒有自信將一事無成。
5.要學(xué)會超越孤獨。大學(xué)生必須學(xué)會把自己從孤獨中解放出來,融入到開放的氣氛中去,用真誠和熱情去與人交往,去關(guān)心外界的事物。
(四)交往能力的培養(yǎng)
正常的人際交往和良好的人際關(guān)系,更是職業(yè)心理所必備的基本素質(zhì),也是事業(yè)成功的重要保證。
1.要有積極交往的意識。包括群眾意識、開放意識、參與意識、合作意識等。
2.要有良好的交往道德。包括為人善良、正直、真誠、負(fù)責(zé)、守信、重感情、重友誼、自尊自重、互相幫助等。
3.要掌握交往的要領(lǐng)。如會贊美別人、能寬容大度、會說服別人、會尊重別人、會拒絕議論涉及隱私方面的問題等。
4.要有人際適應(yīng)能力。包括與不同背景、不同性格、不同氣質(zhì)、不同愛好、不同能力的人交往的能力;逐步學(xué)會積極適應(yīng)不同的人際環(huán)境,既不孤傲清高,又不隨波逐流。
(五)成功心理的培養(yǎng)
在人的職業(yè)生涯中,有成功,也有失敗,但要認(rèn)識到失敗者不是因為摔倒而失敗,而是因為摔倒不再爬起來才失敗。
1.要有追求成功的心理。需求心理是人的最基本的心理特征。如果只希望成功而不去努力追求,成功還是渺茫的。
2.要有敢為心理。要成功必須敢為,要主動地培養(yǎng)自己敢做敢為,克服困難,承受挫折的耐力和堅忍不拔的進(jìn)取心。
3.要有成功的進(jìn)取心理。不甘落后,爭求上進(jìn),合理競爭,力求取勝是良好的職業(yè)心理素質(zhì)的重要特征。
4.要有成功的自信心理。相信自己的能力和自己確定的目標(biāo)一定會實現(xiàn),并努力為之堅持不懈的奮斗直到成功。
5.要有成功的創(chuàng)造性思維。成功的核心在于創(chuàng)造性思維,其關(guān)鍵是創(chuàng)造性突破,而不是過去的重復(fù)和再現(xiàn)。要培養(yǎng)學(xué)生敢于突發(fā)奇想,打破常規(guī),主動接受新的思想和觀念。
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【關(guān)鍵詞】教師 職業(yè)倦怠 應(yīng)對
【中圖分類號】G451 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1006-9682（2012）12-0139-02
1974年，美國臨床心理學(xué)家Freudenberger首次提出職業(yè)倦怠的概念。所謂職業(yè)倦怠是指個體因在體力、精力和能力上都無法應(yīng)付職業(yè)的要求而產(chǎn)生的身心疲倦困乏的狀態(tài)，是個體厭煩和畏懼工作任務(wù)的一種心理反應(yīng)。國外研究表明，教師是職業(yè)倦怠的高危人群之一。小學(xué)作為學(xué)校教育的起始階段，教師要教育指導(dǎo)個性截然不同的、有待于發(fā)展的學(xué)生，所做的工作不僅強(qiáng)度大，耗時長，而且需要有較強(qiáng)的創(chuàng)造性，所以易造成職業(yè)倦怠。
一、小學(xué)教師職業(yè)倦怠心理常見表現(xiàn)
小學(xué)教師職業(yè)倦怠是小學(xué)教師在長期壓力下產(chǎn)生的一種軀體、情感和認(rèn)知方面的綜合衰竭狀態(tài)，常常表現(xiàn)為：
第一，在生理方面，身體上有較為強(qiáng)烈的疲勞感，并伴有食欲不振、喉嚨嘶啞、肌肉緊張、軀體失調(diào)、失眠、頸疼、背疼、腰酸、全身乏力等癥狀，甚至血壓升高、內(nèi)分泌紊亂，但到醫(yī)院檢查并無器質(zhì)性問題。
第二，在心理方面，常常感到壓抑、悲觀、失望，自我貶損，缺乏成就感，對工作缺乏興趣，認(rèn)為工作毫無意義，前途渺茫；情緒變得緊張、煩躁、沮喪、多愁善感，對同事不愿理睬，總覺得孤立無援。
第三，在行為方面，敷衍了事，“做一天和尚撞一天鐘”，不思進(jìn)取，牢騷滿腹，行為無常；缺乏信任感，無法與人合作，工作效率低，雖然總是忙忙碌碌，卻鮮有成果；教學(xué)方法落后、缺乏靈活性、創(chuàng)造性，對學(xué)生缺少耐心、信心和愛心；逃避社會交往，外部表現(xiàn)出與周圍環(huán)境格格不入，內(nèi)心體驗的是壓抑、偏執(zhí)。
二、小學(xué)教師職業(yè)倦怠心理成因
第一，社會因素。從來沒有人像教師那樣曾被賦予了那么多崇高的稱號——“人類靈魂的工程師”、“太陽底下最光輝的職業(yè)”、“承載著民族的希望”。但也從來沒有人像教師那樣在推上神壇的同時也成了祭壇上的犧牲品。在贊譽(yù)教師為“紅燭”、“春蠶”時，又要求教師“恪守師道”，若有半點閃失，便受到社會輿論的譴責(zé)、大肆渲染，無限泛化。一些家長把教育孩子的責(zé)任全部推到教師身上，動輒指責(zé)教師，甚至上訪、上訴。誤解多于理解，指責(zé)多于稱贊，反對多于配合。教師在一些人眼里成了嗤之以鼻的嘲諷對象，成了任人宰割的代名詞。而小學(xué)教師與中學(xué)、大學(xué)教師相比，由于自身受教育程度相對較低，以及大部分家長對小學(xué)學(xué)習(xí)不夠重視，因此受尊敬程度明顯低于其他教師。據(jù)“中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查”顯示，在8699名參加調(diào)查的教師中的86%存在輕微工作倦怠，58.8%的教師有中度工作倦怠，29%的教師工作倦怠嚴(yán)重。
第二，經(jīng)濟(jì)因素。近年來，國家采取了一系列措施提高教師的工資待遇，使得教師的經(jīng)濟(jì)地位有了顯著的提高。但同其他行業(yè)相比，小學(xué)教師經(jīng)濟(jì)收入單一，基本工資低，與不斷上漲的物價相比無異于杯水車薪。據(jù)調(diào)查，一些大中城市一般小學(xué)教師的工資與普通飯店服務(wù)員相當(dāng)，而且低于車站引導(dǎo)員工資收入。強(qiáng)烈的心理反差，沉重的工作壓力，使小學(xué)教師喪失了對工作的興趣，特別是小學(xué)男性教師面對家庭生活負(fù)擔(dān)，開始彷徨、觀望、不安、躁動，以致產(chǎn)生職業(yè)倦怠，不得不選擇離開。
第三，職業(yè)因素。新課程改革對教師素質(zhì)提出更高的要求，但是新教材培訓(xùn)流于形式，許多小學(xué)沒有電腦，教師根本不懂現(xiàn)代教育技術(shù)，較高的要求與較低的水平之間形成較大的落差。教師無法從容應(yīng)對新課改，困惑、焦慮、挫折感油然而生，對工作失去興趣，缺乏熱情。另一方面，教師忙于備課、上課、批改作業(yè)，應(yīng)付各種檢查、公開課、優(yōu)質(zhì)課、新教材培訓(xùn)、競賽、考試，沒有時間思考如何創(chuàng)造性育人，只是簡單地日復(fù)一日、年復(fù)一年的操作，教師喪失了興趣，身心俱疲。再次，學(xué)校是一個復(fù)雜的組織，其氛圍是教師心理、情感的調(diào)節(jié)器。據(jù)北京師范大學(xué)的《中國中小學(xué)教師發(fā)展報告（2012）》顯示，中小學(xué)教師連續(xù)10年“女性化”，不僅新進(jìn)男教師人數(shù)在減少，在職男教師也紛紛逃離。單一性別的工作氛圍缺少人性的和諧，教師就會感到壓抑、孤獨、焦慮、厭煩，長期下去就會導(dǎo)致職業(yè)倦怠。
三、小學(xué)教師職業(yè)倦怠心理的應(yīng)對
教師長期處于心理重負(fù)之中，如果不能及時解脫，對個人、對工作都不利。因此，必須采取一定的措施應(yīng)對教師的職業(yè)倦怠心理。
第一，營造良好的社會環(huán)境，提高小學(xué)教師的社會地位。教育部門應(yīng)繼續(xù)深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，加大對小學(xué)基礎(chǔ)教育重要性的認(rèn)識宣傳，減輕唯分?jǐn)?shù)論給教育造成的沉重負(fù)擔(dān)。倡導(dǎo)尊師重教的社會風(fēng)氣，全社會都來關(guān)心、支持、配合教師，提高小學(xué)教師工作積極性，優(yōu)化社會輿論，保證教師的合理期待水平，以減少教師的工作壓力。
第二，加大教育投入，把提高待遇落到實處。針對小學(xué)教師待遇較低，收入單一的問題，政府要發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大政策傾斜的力度，確保教師工資按時按量發(fā)放，要有計劃有步驟地增加工資，改善教師福利待遇。
第三，教師應(yīng)學(xué)習(xí)應(yīng)對壓力的方法，掌握心理調(diào)適的方法。目前，我國小學(xué)教師文化素質(zhì)整體水平不高，一方面，有關(guān)部門要為教師學(xué)習(xí)交流搭建平臺，全面提高教師素質(zhì)，滿足教師的基本需要，發(fā)展教師的高層次需要；另一方面，教師要認(rèn)識到自身的不足，在工作之余努力拓寬自身的視野，學(xué)習(xí)教育領(lǐng)域有關(guān)的知識，特別是教育心理方面的理論，以目標(biāo)為引導(dǎo)轉(zhuǎn)移工作中的壓力。另外教師還要提高自身的心理素質(zhì)，學(xué)會自我減壓。通過各種體育鍛煉、戶外活動、培養(yǎng)業(yè)余愛好等來舒緩緊張的神經(jīng)，使身心得到調(diào)節(jié)。運(yùn)用各種方法進(jìn)行自我調(diào)適，對于教師的身心健康是很有益處的。
解決小學(xué)教師職業(yè)倦怠問題是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，整個社會都應(yīng)該給予深切關(guān)注和積極支持。社會各界，尤其是學(xué)生家庭，應(yīng)建立對教師合理的角色期待，努力營造一種團(tuán)結(jié)、和諧、積極、樂觀的工作氛圍以緩解教師的工作壓力。
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根據(jù)員工的人格特征，進(jìn)行點對點關(guān)注
每個人都有自己獨特的特點，世界上沒有完全相同的兩個人。人格特征是一個人比較穩(wěn)定并影響個人行為的心理特點的綜合。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，具有以下人格特征的人更容易在工作中產(chǎn)生誤差，存在著潛在的影響安全生產(chǎn)的心理機(jī)制。
1.外控型人格外控型是指容易受外在事件的控制和影響，特別是當(dāng)工作環(huán)境壓力增加和人際關(guān)系緊張時，更容易導(dǎo)致工作緊張，進(jìn)而容易產(chǎn)生情緒障礙，分散工作注意力，產(chǎn)生影響工作效率和安全生產(chǎn)的不良行為。
2.消極思維方式這類人具有以偏概全、絕對化、糟糕之極的思維模式等特點，職業(yè)過程中常不能正確估計困境，相信宿命論，容易在工作中產(chǎn)生僥幸心理和麻痹大意的思想，不善于主動解決問題，對工作中出現(xiàn)的不安全隱患常常不予理會、不加重視，或者認(rèn)為與自己無關(guān)。
3.神經(jīng)癥特質(zhì)具有焦慮、敵對、抑郁、責(zé)任意識和情緒不穩(wěn)定等類似神經(jīng)質(zhì)特征的個體。這類人群不善于釋放和自我宣泄，且情緒不穩(wěn)定、不成熟，常常帶有沖動行為，容易情緒失控，不計后果，故而在工作中容易發(fā)生突發(fā)危機(jī)事件，在重大責(zé)任事件中容易產(chǎn)生失控狀態(tài)，也可能把生活中的情緒帶到工作中，從而影響個體在工作中的安全生產(chǎn)，甚至影響到整個班組的安全生產(chǎn)管理。
4.性格內(nèi)向因為性格內(nèi)向的人一般不善于人際交往，不擅于表達(dá)自己的需求和煩惱，自信心不足，甚至是自卑。因此，導(dǎo)致缺乏強(qiáng)有力的社會支持系統(tǒng)來應(yīng)對工作中的各類問題，易產(chǎn)生挫折感和沮喪感，容易將不良情緒帶入到工作場所，且情緒周期較長，常常隱藏真正的情感需求，難以真正實現(xiàn)自己的內(nèi)心愿望，會在工作中轉(zhuǎn)換注意力，從而思維渙散，導(dǎo)致危險行為的發(fā)生。作為企業(yè)管理者或班組成員，如果能有效區(qū)分團(tuán)隊成員中的以上特質(zhì)人群，并能給予高度的關(guān)注和及時的幫助，使其在情緒不穩(wěn)定或遭遇挫折和困難時能獲得積極的團(tuán)隊支持，完善其自我提升的能力，不斷改善其應(yīng)對突發(fā)、不良事件的能力，或根據(jù)崗位職責(zé)匹配不同特質(zhì)員工，便能降低其在安全生產(chǎn)中的操作隱患和危險因素，可在一定程度上促進(jìn)企業(yè)安全管理。而對特質(zhì)人群的關(guān)注，也在另一個層面上體現(xiàn)企業(yè)管理者的人文管理思想，是將“以人為本”理念落實在工作實際中的良好呈現(xiàn)。
針對員工職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因和周期，進(jìn)行有效的心理防御和干預(yù)
近年來，隨著電力企業(yè)改制的不斷深入，電力企業(yè)員工普遍感到崗位職責(zé)越來越多，崗位責(zé)任越來越重，工作壓力也就隨之增加，由此在一定條件下就可能產(chǎn)生職業(yè)倦怠，使其在心態(tài)、行為、身體上都表現(xiàn)出缺乏自信感、價值感，喪失力量感。這在一定程度上使得員工缺乏工作的積極性和熱情度，對本職工作充滿了厭倦感，甚至產(chǎn)生做一天和尚撞一天鐘的思想。這種工作主動性的缺乏，必然導(dǎo)致員工在工作中注意力不集中，思維渙散，責(zé)任感降低，從而意味著安全生產(chǎn)的隱患隨時都會產(chǎn)生，非常不利于企業(yè)的安全生產(chǎn)管理。具體來說，職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在三個方面：第一，身體不適，如疼痛、疲乏、肌肉緊張、心慌、出汗、食欲下降等。第二，心理失調(diào)，如精力缺乏、心理疲憊、注意力不集中、記憶力下降、思維敏銳性降低、情緒焦慮或抑郁、容易發(fā)脾氣等。第三，行為異常，如物質(zhì)成癮、工作能力改變等。對于企業(yè)安全生產(chǎn)管理者而言，需要特別關(guān)注的是由于職業(yè)倦怠而引發(fā)的員工注意力的改變。由于注意力參與所有的心理活動，因此注意力的不集中或改變將影響到員工眾多的行為。職業(yè)倦怠者的注意范圍可能變得狹窄，在一定的時間內(nèi)只能注意某些細(xì)節(jié)而不能總攬全局，或注意力轉(zhuǎn)移困難，即很難將注意力從一個事物轉(zhuǎn)移到另一個事物上。更多的職業(yè)倦怠者則是注意力不集中，容易被外界的刺激轉(zhuǎn)移注意，因此其注意力不能持久，經(jīng)常轉(zhuǎn)化注意對象，導(dǎo)致不能持續(xù)地談?wù)撘粋€話題或從事某一活動，工作效率無法保證，嚴(yán)重妨礙了實際操作工作的順利完成。需要企業(yè)管理者重視的是職業(yè)倦怠具有一定的傳染性和輻射性。當(dāng)個別員工情緒不佳時，很容易將牢騷和不良情緒傳染給周圍的人，而工作中的人際矛盾也會影響和輻射到其他員工的工作情緒，造成生產(chǎn)效率和安全生產(chǎn)穩(wěn)定性的降低。基于以上原因和情況，企業(yè)管理者要認(rèn)識到職業(yè)倦怠對企業(yè)轉(zhuǎn)型期的員工可能帶來的危害以及對企業(yè)安全生產(chǎn)帶來的隱患。因此，企業(yè)管理者首先要認(rèn)真落實員工的帶薪休假政策，并且可根據(jù)員工的實際情況和工作需要，分期分批完成帶薪休假任務(wù)，以確保員工從身心角度享受自己的權(quán)利，并獲得更好的心理調(diào)適機(jī)會，在一定程度上化解職業(yè)倦怠對安全生產(chǎn)帶來的負(fù)面影響。其次可以通過組織有針對性的企業(yè)文化活動，讓員工用積極的心態(tài)去面對工作和生活壓力，尋找職業(yè)倦怠的意義，并用實際行動化解職業(yè)倦怠對自身和工作及企業(yè)安全生產(chǎn)帶來的影響。
通過培訓(xùn)和正面引導(dǎo)讓員工獲得更多不良情緒的疏導(dǎo)技巧
心理學(xué)研究表明，不同的情緒反應(yīng)會給人們帶來不同的影響，持久而積極的情緒有助于人們開闊思路、周密思考、激發(fā)潛能去完成某些工作，從而提高學(xué)習(xí)和工作效率。而低沉、抑郁的情緒，則阻塞思路、延遲行為，降低學(xué)習(xí)、工作效率。同時，從心理健康的角度來說，一個情緒健康的人基本上能達(dá)到80%的心理健康標(biāo)準(zhǔn)。可見，保持情緒健康十分有利于企業(yè)員工的身心健康，也有利于提高企業(yè)員工的勞動生產(chǎn)率，在一定程度上對促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)起到了保駕護(hù)航的作用。可以采取很多方式來提高員工的情緒健康管理水平。比較常用的方法是集中培訓(xùn)、價值觀引導(dǎo)、企業(yè)文化建設(shè)、心理行為訓(xùn)練等。無論是哪一種方式，目標(biāo)都是用有效的途徑讓員工獲得簡單易行的、操作性強(qiáng)的方法來緩解情緒帶來的壓力，如自我激勵法、宣泄法、暗示法、認(rèn)知改變法等。在改善情緒的方法中，有治標(biāo)也有治本的方法，但無論是治標(biāo)還是治本都有其必要性。當(dāng)一個人的不良情緒來襲時，原則上要先處理情緒再處理事情。因此先用治標(biāo)的方法穩(wěn)定情緒，再用治本的方法調(diào)整認(rèn)知和情緒將是一個比較完善的疏導(dǎo)不良情緒的方案。同時無論哪種情緒都可以從中尋找到積極的意義。為此，從認(rèn)知的層面，要拋除對負(fù)面情緒的恐懼感，即允許其在一定程度上存在。作為企業(yè)員工或管理者，如果能認(rèn)識到自己和班組成員的情緒周期與情緒狀態(tài)，并通過相關(guān)的方法使其得到重視或改善，那么情緒對工作產(chǎn)生的消極影響就可能在一定程度上得到控制。
建立完善的員工職業(yè)心理健康支持系統(tǒng)
作者單位：北京鐵路電氣化學(xué)校
近幾年來，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)生身心健康，在提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力、促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的同時，積極培養(yǎng)學(xué)生良好的心態(tài)和健康的人格。學(xué)校先后派出十幾位教師參加國家級心理咨詢師考試的培訓(xùn)，組織心理健康教師到其他學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，其他學(xué)科教師也不同程度地接受了各種各樣心理方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這些都為學(xué)校的心理健康教育工作提供了強(qiáng)大的師資隊伍。在校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的努力下，學(xué)校心理健康教育工作全方位、全過程地開展起來。
一、全方位開展心理健康教育
1．領(lǐng)導(dǎo)重視隊伍專業(yè)
學(xué)校組建了心理健康工作小組，由教學(xué)校長親自帶領(lǐng)，心理健康教師和部分教師一起開展工作。專門的隊伍為學(xué)校全方位、全過程開展心理健康教育工作提供了保證。學(xué)校有專業(yè)的心理咨詢室，每天下午都有2位心理咨詢教師值班，為廣大師生提供幫助。據(jù)統(tǒng)計，每學(xué)期都有近50名學(xué)生和部分教師到咨詢室接受咨詢，廣大師生有了心理困惑能及時有效地得到解決。
2．團(tuán)體輔導(dǎo)點面結(jié)合
除了個別咨詢外，學(xué)校還為廣大師生提供團(tuán)體輔導(dǎo)。2009年暑假，首都師范大學(xué)的田國秀教授及其團(tuán)隊，在我校二、三年級開展了“健康成長”的團(tuán)體輔導(dǎo)，同時為我校班主任做了團(tuán)體輔導(dǎo)。我校絕大多數(shù)學(xué)生都是住宿生，普遍存在著人際交往方面的困惑，針對這一現(xiàn)象，2009年以來，我校心理健康教師每學(xué)期都對學(xué)生開展人際交往輔導(dǎo)。如果說個別咨詢是點，那么團(tuán)體輔導(dǎo)就是面，團(tuán)體輔導(dǎo)的開展，擴(kuò)大了心理健康教育的面。
3．報紙網(wǎng)絡(luò)形式多樣
學(xué)校搭建多種形式的平臺，宣傳普及心理健康常識。創(chuàng)辦了心理健康報紙《心靈花園》，每月一期，發(fā)放到各教研室和各班級。充分利用網(wǎng)絡(luò)這一媒體，在校園網(wǎng)首頁中開設(shè)“心靈空間”欄目。建立了電子郵箱、QQ群，學(xué)生可以以不同方式留言，提出問題，心理健康教師及時給予回復(fù)，方便、快捷，不受時間地點限制。
4．組建社團(tuán)擴(kuò)充隊伍
組建學(xué)生心理健康志愿者團(tuán)隊———心理社團(tuán)。心理社團(tuán)下設(shè)組織部、宣傳部、戲劇部、網(wǎng)絡(luò)部、調(diào)查研究部等五個分部。調(diào)動學(xué)生力量，擴(kuò)大心理健康教育的隊伍，在社長的帶領(lǐng)下開展工作。學(xué)生的參與，促進(jìn)了心理健康教育工作的深入。
5．常規(guī)課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)
開展心理健康課。根據(jù)德育課教學(xué)大綱，心理健康課成為中等職業(yè)學(xué)校必選課。按照大綱的要求，我校在二年級開設(shè)了一個學(xué)期的心理健康教育課。其他年級每學(xué)期都有4~6節(jié)的心理健康教育課。心理健康進(jìn)入課堂，學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有效地保證了每個學(xué)生都有機(jī)會學(xué)習(xí)心理健康的相關(guān)知識。
6．課題研究以研促教
我校開展心理健康教育的課題研究，參加了中國教育學(xué)會“十一五”科研規(guī)劃課題“學(xué)生心理健康評價標(biāo)準(zhǔn)的實驗研究”的子課題“新課程下心理健康教育的校本研究”。通過課題研究，探索并實踐中等職業(yè)學(xué)校進(jìn)行心理健康教育的途徑和方法，構(gòu)建中等職業(yè)學(xué)校心理健康教育的有效模式。
7．聯(lián)系家長形成合力
建立學(xué)校與家庭溝通機(jī)制，通過家長學(xué)校、家長會等形式，加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通，使學(xué)校和家庭形成合力，共同做好心理健康教育工作。
二、全過程開展心理健康教育
1．心理檔案主動預(yù)防
一年級新生一入學(xué)，我們就運(yùn)用心理測量系統(tǒng)對新生進(jìn)行心理測量，在此基礎(chǔ)上建立學(xué)生心理檔案，篩選問題學(xué)生作為關(guān)注對象，做好預(yù)防工作。今后，每學(xué)年我們都要為學(xué)生做心理測量，建檔案、做追蹤。平時我們也會下發(fā)心理調(diào)查問卷，及時了解學(xué)生的心理健康狀況，有針對地開展工作。
2．輔導(dǎo)講座體驗成功
每學(xué)期我們都舉辦團(tuán)體心理輔導(dǎo)和講座，培養(yǎng)學(xué)生的心理潛質(zhì)，讓他們自己探索、發(fā)現(xiàn)、體驗自我調(diào)節(jié)心理的方法，建立自我防御機(jī)制，開發(fā)心理潛能，培養(yǎng)良好的個性心理品質(zhì)。為他們以后的學(xué)習(xí)、工作、生活打下良好的心理基礎(chǔ)。
3．學(xué)科滲透齊抓共管
每學(xué)期的心理健康教育課和其他學(xué)科在教學(xué)中的滲透，陪伴著學(xué)生整個中職生活。班主任和學(xué)生管理工作人員在日常管理工作中也時時滲透心理健康教育。在中等職業(yè)學(xué)校，學(xué)生實習(xí)、實訓(xùn)比較多。實習(xí)、實訓(xùn)是學(xué)生接觸社會、體驗職業(yè)的重要渠道，在實習(xí)、實訓(xùn)中滲透心理健康教育，使心理健康教育不僅僅局限于校園。實習(xí)實訓(xùn)時，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)心理調(diào)適，克服各種不利于就業(yè)的心理傾向，使學(xué)生正確對待職業(yè)選擇和職業(yè)的變化發(fā)展，培養(yǎng)職業(yè)興趣、愛崗敬業(yè)精神和良好的職業(yè)心理素質(zhì)。
4．教師培訓(xùn)意識提高
我校心理健康教育教師每學(xué)期都為教師做心理輔導(dǎo)講座。針對學(xué)校實際情況，運(yùn)用心理學(xué)知識，解決實際生活、工作中遇到的一些問題。如“化解師生沖突的方法”“拉近師生心理距離，有效調(diào)控課堂”等等。學(xué)校還聘請校外專家定期為學(xué)校廣大教師、班主任做心理健康輔導(dǎo)。學(xué)校正在籌劃聘請專家做常年心理顧問，使廣大教師心理健康、快樂工作。
5．校園文化潛移默化
通過校園文化建設(shè)，營造積極、健康、向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。讓心理健康教育成為一種“校園文化”，充分利用學(xué)校原有的一些設(shè)施，讓校園內(nèi)的墻壁、櫥窗、黑板成為“不說話的心理輔導(dǎo)教師”，同時不斷地開發(fā)出新的活動陣地，利用各種媒體、第二課堂活動普及心理健康知識，培養(yǎng)學(xué)生的心理健康意識。
醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和護(hù)理服務(wù)趨向市場化，為護(hù)理專業(yè)帶來了自主發(fā)展的機(jī)遇，同時，社會日趨激烈的競爭也對護(hù)理服務(wù)業(yè)的質(zhì)量提出更嚴(yán)厲更客觀的要求。日漸增加的護(hù)理工作壓力已使護(hù)士成為一種危險職業(yè)，首先出現(xiàn)的變化表現(xiàn)在生理方面，如精神不振、失眠、食欲下降，甚至嚴(yán)重的憊潰感。其次表現(xiàn)在心理方面的變化，有沮喪、焦慮、抑郁。護(hù)理工作是致力于人類健康的服務(wù)性工作，是特殊環(huán)境下的職業(yè)，時時充滿挑戰(zhàn)與壓力。據(jù)調(diào)查護(hù)士職業(yè)群體的心理問題要高于一般人群，護(hù)理人員的精神健康問題及防范措施日益受到重視，管理者應(yīng)采取積極有效的措施，指導(dǎo)護(hù)士正確對待和控制工作中的各式各樣的壓力源，提升護(hù)士的應(yīng)對處理能力，最終達(dá)到改善護(hù)士的生理和心理狀況，提高職業(yè)滿意程度，提升護(hù)理質(zhì)量。
1 壓力來源
1.1 專業(yè)因素 護(hù)理工作中復(fù)雜的人際關(guān)系是護(hù)士感到緊張的重要原因之一以及護(hù)士所承受的巨大的專業(yè)壓力，工作負(fù)荷過大，生活缺乏規(guī)律，與護(hù)理工作相關(guān)的緊張感對生理方面的免疫系統(tǒng)和心理狀態(tài)都存在負(fù)面影響。護(hù)士在工作中容易面臨事故出現(xiàn)的風(fēng)險，如操作和處理醫(yī)囑時害怕犯錯會使護(hù)士的生理和心理處于緊張狀態(tài)，護(hù)士在工作中需要處理護(hù)士之間、醫(yī)護(hù)之間的錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系。特別是護(hù)士與病患沖突時，即便遇到歪曲事實的情況，護(hù)士也必保持理解、平和的心情，并解決患者遇到的問題，因此壓抑了自己內(nèi)心的感受，在精神上做出妥協(xié)，護(hù)士的感情受到傷害而又無法表達(dá)，工作努力卻得不到理解，這種長時間的情感投入，使護(hù)士產(chǎn)生更多心理問題。
1.2 環(huán)境因素 護(hù)士每天身處病痛折磨和死亡威脅的工作環(huán)境中，心理隨時處于一種高度的心理應(yīng)激狀態(tài)，許多科室都具有多種電子診療儀器，如呼吸機(jī)、除顫儀、起搏器等，室內(nèi)充滿報警聲和機(jī)器的操作聲，這些都易加重護(hù)士的心理負(fù)擔(dān)和身體疲勞。另外護(hù)士的職業(yè)角色與為人妻、為人母的社會角色也存在一定的沖突，所有存在的這些職業(yè)應(yīng)激，造成護(hù)士職業(yè)精疲力竭、情緒低落，甚至出現(xiàn)慢性疲勞綜合征。
1.3 傳統(tǒng)觀念的影響 在中國，存在護(hù)士工作超負(fù)荷、護(hù)士嚴(yán)重缺編，頻繁的夜班影響正常的生物節(jié)律、工資待遇低、社會地位低、進(jìn)一步晉升和深造的機(jī)會少等現(xiàn)狀。多年來社會上認(rèn)為護(hù)士就是醫(yī)囑執(zhí)行者，就是打針發(fā)藥，所從事的工作是一種簡單勞動，可有可無，盡管護(hù)士為患者付出了辛苦勞動，往往得不到社會的認(rèn)可，內(nèi)心期望的自我價值與社會現(xiàn)實之間的沖突，造成護(hù)士的壓力增大，從而產(chǎn)生失望、悲觀、沮喪、焦慮等情緒反應(yīng)，長此以往，護(hù)士的身心健康受到嚴(yán)重影響。
1.4 自身因素 我國護(hù)士學(xué)歷普遍較低，除外護(hù)理學(xué)專業(yè)知識，社科人文知識缺乏，這與現(xiàn)在要求的護(hù)士對病患實施身心、全方位的社會護(hù)理依舊存在一定的差距，并且護(hù)士在自我心理調(diào)節(jié)方面缺乏必要的心理衛(wèi)生知識。再次，部分護(hù)士存在身體狀況不良，心理素質(zhì)差等也是影響護(hù)士的適應(yīng)行為的主要因素。
2 自我心理調(diào)節(jié)的方法
2.1 改善工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡最大努力為護(hù)士提供一個可以使心理上感到寬松、安全的工作環(huán)境。
2.1.1 人員配備上，盡可能保證護(hù)士編制，并按老、中、青各層次分工合理搭配，對環(huán)境差，工作量大的科室要給于待遇、人力方面的政策傾向。
2.1.2 物資供應(yīng)上，保證設(shè)備儀器完好，提供充足的后勤保障，避免護(hù)士增加額外工作量。
2.1.3 管理作風(fēng)上，用人所長，容人所短，以人為本，及時和正確處理工作中復(fù)雜的人際關(guān)系，盡最大努力營造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍。如此，使護(hù)士在工作時身心感到愉悅，保持健康積極的適應(yīng)狀態(tài)水平。
2.2 加強(qiáng)護(hù)士的心理素質(zhì)訓(xùn)練，決定應(yīng)對強(qiáng)度的關(guān)鍵是護(hù)士的心理狀態(tài)，因此，管理者對剛剛上崗的新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)時應(yīng)培養(yǎng)積極的情感，增加心理方面的教育。對于某些工作壓力大的科室，如新生兒科。急診科等，要在平常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中加強(qiáng)心理方面的討論和學(xué)習(xí)，鼓勵護(hù)士交流應(yīng)對壓力的經(jīng)驗，表達(dá)自己內(nèi)心的感受，一方面可以通過討論找到解決問題的方法，另一方面也可以疏泄護(hù)士內(nèi)心緊張不安的情緒以及消除心理壓力。
2.3 相信自己自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 自卑是女性常見的一種心理障礙，再加上社會對護(hù)士工作的誤解，使護(hù)理人員更容易自卑，這種自卑心理一旦形成，就會束縛自己不去冒險做任何新的促進(jìn)自我發(fā)展的事情。因此，我們要克服這種不良心理。由于護(hù)理學(xué)模式的改變，對護(hù)士綜合素質(zhì)提出了新的要求，既要有較好的人文學(xué)科修養(yǎng)，較強(qiáng)的人際溝通能力，又有較高的專業(yè)技術(shù)水平，因此我們要自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握新技術(shù)、探索新課題，接受新挑戰(zhàn)。
（3）在學(xué)校人際交往中，教師要掌握與學(xué)生交往的技巧，如，善于向?qū)W生"示愛"，有同情心；讓學(xué)生理解自己的言行，不放縱、遷就學(xué)生；以身作則，做事有原則、立場。
（三） 加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)。
教師不僅是社會文化價值與道德準(zhǔn)則的傳遞者，同時也是代表和具有這些價值和準(zhǔn)則的人。教師對本職工作的興趣和熱情，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，都對學(xué)生起著仿效作用。教師工作一向復(fù)雜而繁重，如果僅僅從經(jīng)濟(jì)報酬上看是體現(xiàn)不出它的勞動價值。教師勞動價值充分體現(xiàn)在其具有的社會性。一名教師，不論他的性格如何，是否適合做教師，但他心里自然明白自己在怎樣教育學(xué)生，能教到什么程度。教師有普通人所有的一切需要，包括物質(zhì)生活需要。但教師特殊的職業(yè)決定了教師擁有更多的是無形的報酬。那種將教師作為不得已而從之的職業(yè)想法，不喜歡教學(xué)，隨意諷刺挖苦、甚至體罰學(xué)生或?qū)⑸唐芬庾R納入教育行為，不專心教學(xué)，熱衷于有償家教等，都有悖于教師職業(yè)道德。陶行之先生曾滿懷信心地指出："如果全國教師對于兒童都有鞠躬盡瘁死而后已的決心，必能為我們民族創(chuàng)造一個偉大的新生命"。這仍是黨和國家對我們教師的殷切期望。
二、解決教師工作壓力
根據(jù)國外調(diào)查表明，教師職業(yè)所帶來的公眾壓力多于其它行業(yè)的人。香港曾將教師職業(yè)壓力列為第二位，僅次于警察職業(yè)。我們知道，適度的工作壓力可以排除心中的空虛和郁悶，令人振奮，給人向上的力量，有益于提高工作效率和學(xué)習(xí)效率；反之，過度的工作壓力，即不愉快的壓力，則給人帶來苦惱，使人產(chǎn)生生理、心理以及行為失調(diào)反應(yīng)，在日常活動中產(chǎn)生焦慮：如心悸，神經(jīng)衰弱，消化不良，沮喪，注意力不集中，自我評價過低，工作效率差等。
教師工作壓力主要來源于：
（一）教師角色期望與自我價值觀的沖突。
教師的角色內(nèi)容隨著社會發(fā)展、科技進(jìn)步以及知識的增長與更新而不斷改變。在我國獨生子女的教育過程中，教師更是扮演著微妙的角色。從社會對教師的角色期望來看。心理學(xué)家認(rèn)為，教師要充當(dāng)知識的傳授者，集體領(lǐng)導(dǎo)者，模范公民，紀(jì)律維護(hù)者和家長人等。如，家長和學(xué)生對教師的角色期望是知識的傳授者，就要求教師知識博大精深，無所不知；將教師看成紀(jì)律的維護(hù)者，就希望教師嚴(yán)明公正；將教師看作家長的人，則要求教師工作耐心細(xì)致，對學(xué)生關(guān)心體貼。而社會中人人對教師應(yīng)做什么和怎樣做都有自己的看法，這樣教師受到各種相互沖突的角色期望的沖擊，同時這些角色期望也與教師自我價值觀產(chǎn)生對立、沖突。
（二）自我期望值過大，追求"完美主義"。
教師作為知識和道德的化身，常把"完美"當(dāng)作自己為人處世的目標(biāo)。在工作上要求盡善盡美，并渴望他人看到、肯定自己的成績。這種追求"完美"之心態(tài)容易忽略自身條件的限制，如個性、能力、機(jī)遇等。一旦過高的自我期望目標(biāo)不能實現(xiàn)，就會有很強(qiáng)的挫敗感，對自己自怪、自責(zé)，對他人懷有敵視、對立情緒。我校"心理輔導(dǎo)室"在心理咨詢中發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀教師在教學(xué)工作中所承受的心理壓力超過普通教師，如擔(dān)心公開課上得不成功；害怕學(xué)生在競賽中發(fā)揮不出成績；拿不準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)、同事對自己的看法等。因此，教師放棄"完美主義"的心態(tài)，積極面對工作中的挫折，調(diào)整、確立切合實際的工作目標(biāo)，才能在真實的世界里發(fā)揮工作的潛能。
（三）教師評價體系有待進(jìn)一步完善。
怎樣評價教師，教師能否能接受評價的方式，對教師心理有很大的影響。教師工作若得到積極的評價，便會以飽滿的情緒、更大的精力投入工作；反之，教師若對評價結(jié)果不滿，擔(dān)心由于人為的偏差，使自己在評價中受到誤解、不信任，，則會產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)，增加工作壓力。
目前，我國中小學(xué)教師評價主要采取終結(jié)性評價方式，評價結(jié)果與獎勵結(jié)合，有的還成為解聘不合格教師的依據(jù)。但在評價過程中有兩個問題需要引起注意：一是缺乏統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)：如果以教學(xué)優(yōu)劣作為評價的標(biāo)準(zhǔn)，那么如何評價教師的教學(xué)業(yè)績呢？若以考試成績作為權(quán)衡的條件，顯然忽視了教師在改變學(xué)生的興趣、行為、品德行為和價值觀等方面所做出的努力。每一個班級的學(xué)生由于遺傳素質(zhì)、家庭教育環(huán)境不同，學(xué)生在學(xué)習(xí)技能及學(xué)習(xí)成績方面存在著很大的差異。而教師往往忽略或不愿意接受這種差異。凡做教師的，都有這樣的感覺：各科老師最大的精力似乎都放在成績差的學(xué)生身上。不管這個學(xué)生是否有能力學(xué)好，不管他對教學(xué)有什么樣的感受，也不管他還有什么優(yōu)點和特長，反正考試成績是至關(guān)重要的，因為它與學(xué)校對教師的評價直接掛鉤。令人欣慰的是近期來許多學(xué)校，特別是小學(xué)，根據(jù)教育部減輕課業(yè)學(xué)生負(fù)擔(dān)的指示，強(qiáng)調(diào)教育以促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展為目標(biāo)，從而鼓舞了教師的工作熱情，減輕了教師工作中的壓力；教師評價的另一個問題是評價方式簡單劃一；教師評價目的是為了完善教學(xué)、教育過程。現(xiàn)在學(xué)校進(jìn)行終結(jié)性評價，結(jié)果基本上體現(xiàn)在對教師的獎懲上，無助于從根本上提高教師專業(yè)能力和整體素質(zhì)。而形成性評價更能關(guān)注教學(xué)、教育過程，如教師怎樣工作，學(xué)生原有的素質(zhì)水平是否有提高的機(jī)會，教師工作是否具有創(chuàng)新精神等等。教師評價要采用多元評價方式。
最后，形成教師工作壓力的因素還有：學(xué)生不良的行為、人際關(guān)系、工作負(fù)荷、專業(yè)發(fā)展前景等。當(dāng)教師工作壓力太大造成認(rèn)知、行為障礙時，應(yīng)進(jìn)行心理咨詢、輔導(dǎo)。
三、維護(hù)教師心理健康，促進(jìn)教師職業(yè)發(fā)展
良好的心理素質(zhì)是現(xiàn)代人從事各項工作，享受美好生活的重要條件。教師職業(yè)壓力和身心疾病已受到專家們的關(guān)注。如同普通人一樣，教師也會陷入如焦慮、緊張、抑郁等心理困境。現(xiàn)代教師了解心理學(xué)知識，學(xué)會心理自我調(diào)節(jié)，顯得十分重要。
（一）面對現(xiàn)實，自我認(rèn)知
人是獨立而特殊的個體，只有對自己的認(rèn)識越深刻，越能幫助自己有效地調(diào)適工作壓力、生活挫折及內(nèi)心沖突所帶來的困擾。認(rèn)識自我，包括自己的個性，興趣，優(yōu)缺點，工作能力及所負(fù)擔(dān)的角色。不少教師在工作中的壓力是對自己缺乏了解，教學(xué)工作不能從實際需要出發(fā)，目標(biāo)定得太高或者過于理想化，最終難以避免挫敗，導(dǎo)致付出與成功不相符，心理失去平衡。此外，教師要充分發(fā)揮自己的個性優(yōu)勢，在教育教學(xué)工作中揚(yáng)長避短。如，教師的性格是內(nèi)向還是外向，處事主觀、迅速還是民主、松散。教師的年齡隨著教齡一年一年在不斷增大，但所教學(xué)生的年齡卻逐年呈下降趨勢。"學(xué)生越來越難教"在很大程度上是社會變革對學(xué)生價值觀的改變，教師若不能勇敢地面對教育現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，仍然采用一成不變的教育策略，容易產(chǎn)生職業(yè)適應(yīng)障礙，降低工作效率。
（二）促進(jìn)教師人際關(guān)系
和諧的人際關(guān)系是教師發(fā)揮角色作用、工作成功的重要保證之一；反之，人際關(guān)系惡化很容易導(dǎo)致心理障礙，使人陷入無窮乏味的名利糾紛之中而不能自拔，同時也會嚴(yán)重腐蝕校園風(fēng)氣。俗語說，"文人相輕"是指教師讀書多，學(xué)識廣，容易看高自己，看貶別人。這種人際關(guān)系的價值取向已為時代的進(jìn)步所擯棄。首先，認(rèn)識、接納自己，了解、尊重他人是教師良好的人際關(guān)系之基礎(chǔ)。人們一般喜歡拿自己的優(yōu)點和別人的短處相對比，這樣人就比較容易自信，但有礙于人際關(guān)系的建立。金無足赤，人無完人，教師必須正視并接受來自于內(nèi)部和外部，對自尊心有威脅的各種因素，如家長、學(xué)生對自己教學(xué)成果的評價，榮譽(yù)的得失，自身沖動行為所造成的后果。教師勇于向自我挑戰(zhàn)，不斷超越自我，才能擁有健康的心態(tài)，以積極的人生態(tài)度與他人和諧相處。另外，有效的溝通對人際關(guān)系的建立也很必要。英文"i am sorry！"(很抱歉！)成為外國人相互溝通時的常用語。國外研究發(fā)現(xiàn)，師生關(guān)系緊張的原因中，有60%的因素是缺乏有效的溝通。溝通既能了解別人，又能從別人那里進(jìn)一步了解自己，也能容納別人與自己不同的觀點。掌握溝通的技巧：坦誠、友好、信賴、尊重、同情與理解，將會加強(qiáng)人際間的互助關(guān)系。
（三）塑造教師健全的人格
美國學(xué)者所羅門教授說："在個體人格發(fā)展方面，教師的影響僅次于父母。 一個孩子如果擁有甜蜜的家庭，享有父母的愛，又得到一個身心健康的教師，那 是無比幸福的。相反，如果他既不能由父母那邊得到足夠的關(guān)懷與愛護(hù)，又受到 情緒不穩(wěn)定教師的無端困擾，必將造成許多身心發(fā)展的問題。"許多研究表明， 教師的學(xué)歷、知識水平和學(xué)生的成績并沒有必然的聯(lián)系，并且年齡越小的學(xué)生越 容易接受教師語言態(tài)度、行為習(xí)慣的影響。教師健康的人格特征突出表現(xiàn)在如何 對待教育工作，怎樣對待所教的學(xué)生。其中，教師性格特點對學(xué)生的影響不能忽 視。如果教師經(jīng)常為不良的情緒所困擾，就會把煩惱、怨憤遷移到學(xué)生身上。如 長期患病、婚姻失敗、人際關(guān)系不合等，都可能使教師上課無精打采，一旦工作 不如意時，就大動肝火。所以，高"情商"的教師首先善于控制與疏導(dǎo)自己的情 緒，不在不適當(dāng)?shù)臅r候?qū)W(xué)生生氣、發(fā)怒。馬卡連柯以自身的體會為教師樹立了 榜樣，他說："我從來不讓自己有憂怨的神情和抑郁的面容。甚至我有不愉快的 事情，我生病了，我也不在兒童面前表示出來。"
人格健康的教師既知道如何工作，同時又有多方面的生活情趣，善用休閑時 間紓解工作壓力；當(dāng)壓力過多難以承受時，懂得尋求社會支持以避免心理失衡。
總之，信息技術(shù)革命所帶來的社會變遷，改變了傳統(tǒng)的社會結(jié)構(gòu)。在日趨緊 張、競爭激烈的環(huán)境里，人們面對更大的生存壓力。教師在社會轉(zhuǎn)型時期，也為 多元道德價值觀所困，必須接受職業(yè)所帶來的各種壓力。心理健康的教師，才能 培養(yǎng)出心理健康的學(xué)生，才能適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需求，以不斷的創(chuàng)新精神推動素質(zhì) 教育。
【關(guān)鍵詞】心理健康 班主任 職業(yè)學(xué)校
【中圖分類號】G717 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）07-0187-01
圣奧古斯丁曾說：“人類驚訝于自然界高山的巍峨、海浪的洶涌、河流的綿長、大洋的廣闊以及星體運(yùn)動的神奇，但對自己，卻是擦肩而過，漠然無省。”在我多年的班主任工作經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生心理彈性較差。因為沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的心理課程教育，對人生中很多在成人看來很自然的事，對于學(xué)生而言卻存在很多困擾，而且找不到解決的方法。對此，我不斷尋找一些干預(yù)學(xué)生心理健康危機(jī)的方法。
一 對技校學(xué)生心理問題的分析
心理問題的產(chǎn)生有很多原因，對于技校學(xué)生而言較為嚴(yán)重的影響主要來自于家庭環(huán)境、社會事件、身體疾病等方面，容易出現(xiàn)的癥狀包括抑郁、煩躁、分離性人格、輕躁狂、癔癥等。
1.家庭條件不良，無奈自卑
許多學(xué)生的心理問題都源自其家庭出身。父母離異或者外出打工，由爺爺奶奶帶大的孩子，與父母之間隔閡很深。有些孩子因為父母不在身邊，很少與之交流，心理問題無處疏導(dǎo)容易受網(wǎng)絡(luò)和社會上一些不穩(wěn)定的人員影響，很容易產(chǎn)生心理異常和軀體反應(yīng)。
有些來自不發(fā)達(dá)地區(qū)、家庭經(jīng)濟(jì)條件不是很好的學(xué)生，容易出現(xiàn)自我貶低的情況，在出現(xiàn)人際矛盾或者其他不順利的應(yīng)激性情境時，容易進(jìn)行錯誤歸因，比如是不是因為自己家境不好，長相難看才有不利于自己的情況發(fā)生。沒有好的家庭環(huán)境和氛圍，我們也可以通過努力提升自我學(xué)歷和能力來創(chuàng)造屬于自己的幸福未來。
2.進(jìn)入成熟期，缺乏人生奮斗目標(biāo)
技校的學(xué)生大都已經(jīng)成熟或即將成熟，個個青春年少朝氣蓬勃。但大多數(shù)沒有為自己樹立發(fā)展的目標(biāo)，所以經(jīng)常會感覺到心靈空虛，對人生很迷茫、害怕、恐懼，所以容易出現(xiàn)心理問題。
3.自信心不足，缺乏正確的自我認(rèn)知
技校生中很大一部分是中考失利的人，對于人生未來發(fā)展的恐懼和心理壓力是難以想象的，所以學(xué)生容易出現(xiàn)心理危機(jī)。所以，作為班主任要盡量幫助學(xué)生樹立對自己和未來的正確認(rèn)知，重新贏得人生的主動權(quán)。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生的負(fù)面情緒較多，就要抓緊時間進(jìn)行心理疏導(dǎo)，或者建議到心理輔導(dǎo)室，以便讓學(xué)生重新獲得自信。
4.愛情觀不成熟
對于青春期的學(xué)生而言，對于未來的愛情存在著美好的想象力，他們渴望獲得一份理想的感情。這時容易將愛情和友情混淆在一起，這種模糊的界限以及對于感情的正確控制和處理往往缺乏專業(yè)化的指導(dǎo)，因此容易出現(xiàn)失敗，不但失去了友情也失去了愛情。所以對待這個時期的孩子要經(jīng)常進(jìn)行愛情觀、交友觀的正確指導(dǎo)，同時輔之以生理知識的介紹，讓學(xué)生學(xué)會理性地對待感情，才能擁有幸福健康的未來。
二 技校學(xué)生心理問題的對策
經(jīng)過實踐，我認(rèn)為對職業(yè)學(xué)校學(xué)生進(jìn)行心理教育要從以下幾個方面著手：
1.幫助學(xué)生樹立正確的人生觀，明確學(xué)習(xí)的重要性并用學(xué)習(xí)的成效來鼓勵學(xué)生進(jìn)步
學(xué)校的主要功能是教育，讓學(xué)生正確而牢固地掌握專業(yè)知識，讓學(xué)生意識到學(xué)習(xí)的意義和作用，懂得未來的發(fā)展要依靠今天的努力，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。如果沒有建立正確的學(xué)習(xí)觀，就會影響到學(xué)習(xí)效果。
教育方法主要有幾下幾種：（1）針對技校學(xué)生的實際情況，舉行生動活潑的活動進(jìn)行教育，如主題班會、文體活動、優(yōu)秀畢業(yè)生評選等。（2）讓學(xué)生懂得學(xué)習(xí)與生活和未來發(fā)展的關(guān)系。如“我愛我專業(yè)”“我的未來不是夢”“爭當(dāng)優(yōu)秀畢業(yè)生”等主題班會，讓學(xué)生熱愛專業(yè)，知道專業(yè)與未來就業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。通過一系列活動，如走進(jìn)養(yǎng)老院和孤兒院當(dāng)志愿者、醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)、社區(qū)診所做志愿者等活動來提高學(xué)生的社會意識和責(zé)任感；通過“模擬面試”“我的人生規(guī)劃”等活動幫助學(xué)生認(rèn)清知識和能力之間的關(guān)系，幫助學(xué)生尋找提高職業(yè)興趣和職業(yè)能力的途徑，以便適應(yīng)社會競爭的需要。（3）糾正學(xué)生的不合理信念，幫助學(xué)生提高控制情緒的能力，提高心理承受力。
2.營造良好的班級氛圍，改善人際關(guān)系
教室的布置要清新，體現(xiàn)出積極向上、生動活潑、健康快樂的氛圍；班級學(xué)習(xí)氛圍要寧靜、團(tuán)結(jié)、友好。這樣的環(huán)境能夠培養(yǎng)學(xué)生良好的愉快情緒，學(xué)會正確處理師生之間、生生之間的關(guān)系，相互尊重、友好相處、團(tuán)結(jié)友愛、誠實守信。讓學(xué)困生與學(xué)優(yōu)生結(jié)成學(xué)習(xí)對子，讓每個同學(xué)都能感受到在班集體中學(xué)習(xí)和生活的溫暖、快樂。和諧溫暖的集體必將能促進(jìn)互幫互學(xué)良好風(fēng)氣的形成，也必將能促進(jìn)學(xué)困生道德品質(zhì)和學(xué)習(xí)的不斷進(jìn)步。
3.幫助學(xué)生學(xué)會追求自己的人生目標(biāo)
