時間：2023-05-29 17:38:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇素質培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘要：在激烈的市場競爭中，人們越來越重視人力資本，特別是那些經歷了從寂寂無聞的小工廠華麗轉身成知名的大企業，尤其需要在內部管理上下工夫，因而，工會素質職工培訓在當今企業文化管理中的地位不可同日而語。薪酬管理和績效考核都比做是雙擎柱，而職工培訓這一塊則看作是食之無味、棄之可惜的“雞肋”，那么，下面我們就來分析和探討一下，這塊“雞肋”究竟是何味道。
關鍵詞：職工素質；企業文化管理
中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：B文章編號：1009-9166（2011）0017(C)-0326-01
一、現實中的狀況
（一）培訓目的的障礙。職工培訓的目的簡單歸納就是為了提升職工素質，包括整體素質和業務素質兩大類。部分企業會單純考慮只進行業務素質的培訓，因為效果很明確，目的也很清晰，為的就是企業的發展?？墒?，整體素質和業務素質是相互依賴的，試想，一個小學畢業生去看大學本科課程，正常來說應該是有相當大困難的，這個比喻就解釋了整體素質和業務素質的關系，所以如果單純就業務方面開展培訓，成效性達不到最大化。其次，很多企業擔心的問題是對職工進行了培訓以后，職工素質提高的同時想法也增加了，想要一個更高更大的發展平臺，在企業內部得到提升固然是好事，但企業內部的提升需要有職位空缺，不是容易能達到的事情，而多數人會選擇跳槽，或者說通過跳槽來實現職業規劃上面的一個跳躍。這樣的結果是企業所不愿意看到的，花費了金錢和時間培養了一個人才，可是卻沒給自己帶來一點好處的同時還為競爭對手帶來了好處。這是企業最不想出現的情況，也是工會職工培訓者在實施培訓項目時最擔心的問題，本來企業培訓的目的是提高素質，結果卻給對手培訓了職工，可謂賠了夫人又折兵。
（二）培訓內容的障礙。在現實操作上，培訓內容都是根據各企業自身需求進行的選取的，但是工會職工培訓者往往容易在這個問題上出現偏差，把培訓內容定位在了職工身上。職工具備的專業知識和職業素養千差萬別，而所處的崗位和部門也不盡相同，就某一個專題來進行職工培訓肯定會對部分職工產生抵觸情緒。
（三）培訓效果的障礙。職工培訓能否達到預期的效果，每個企業都有不同的衡量標準，大多數以職工的專業水平以及工作效率來評價，培訓效果的信息反饋也是來源于上一層級對下一層級的評價，而來自于受訓職工本身比較少，甚至可能搞完一個培訓項目以后根本不去進行后續的培訓效果反饋。
二、如何開展職工素質培訓
（一）培訓內容的確定。1、圍繞企業文化的需要。企業文化的定位對一個企業的發展很重要，用培訓的方式來讓職工了解企業文化、融入企業文化是最直接的辦法。在設置培訓項目時，有必要根據企業文化定位來進行。舉個例子，一個經營IT項目的企業，文化定位為創新和活力，在開展培訓項目時立足點就應該在如何提高職工的創新能力和如何激發職工的工作熱情等等。2、圍繞素質提升的需要。這個問題相對簡單。圍繞素質的提升來進行培訓項目的開展是最容易設定培訓項目的一個主題，但是就上面論述的，如何開展和提升哪些素質就成為了解決這個問題的關鍵。單純提升業務水平的培訓要跟提升整體素質的培訓相結合，可以就某一方面展開，但是不能長期把著眼點放在一邊上，要把兩者有機融合，像天平兩端要保持水平就必須把兩邊的重量都變得一樣。那時，培訓的效果就不是1+1=2，而是1+1＞2了。素質的提升在決定培訓內容方面有著舉足輕重的作用。3、圍繞職位的需要。（1）根據層級來劃分。職位的需要就必須要細化培訓的內容，不能從宏觀的面上去展開。最簡單的就是根據層級劃分來進行。培訓的內容根據層級的不同來進行劃分是比較常見的方式，但是靈活性不夠，不能長期單一地開展。（2）根據部門來劃分。根據部門來劃分培訓內容，就是把培訓項目細化到不同的部門類別上，根據不同部門自身的需求來進行。這類型的培訓可由各部門自行提出相應的培訓項目，再由人力資源部門統籌安排。
（二）培訓效果的反饋。1、培訓是一個雙向選擇。在開展培訓前，首先要明確的一點是培訓不是一個單向行動，而是一個雙向選擇，職工并不是被動接受培訓。職工參與了培訓，培訓就不再是單一的，而是一個雙向的選擇過程。所以，在開展培訓的過程中人力資源部門要時刻與受訓職工有良好的溝通，掌握第一手資料，對培訓是否達到預期效果進行判斷。2、與職務晉升掛鉤。培訓效果的反饋也是雙向的。培訓達到一個良好效果，受訓職工的能力得到提升，這是一個方面，而另一個方面需要企業把培訓與職務的晉升聯系起來，給予職工一個上升的空間和一個更大的發展平臺，這樣，對于受訓職工是一個激勵，同時，也讓其他職工意識到培訓的重要作用，從另一個角度提升了職工參與培訓的意愿。所以培訓效果的反饋也是雙向的。而且避免了為競爭對手培訓職工的事件出現，一舉三得。3、培訓意見的反饋。這個跟績效考核的反饋差不多，需要職工在參加培訓后對培訓的具體內容進行評價。評價的方式可以是多樣的，可以是問卷調查、訪談形式、座談會等。根據企業自身條件和特點來進行設置，但目的只有一個，就是通過這些方式來了解職工對本次培訓的想法。從職工的想法中，可以看到本次培訓的優缺點。優點可以繼續在下一次培訓中運用，缺點就盡可能在下一次培訓中避免，這樣的反饋對培訓經驗的積累有很大的幫助。很多企業正是忽略了這一點，培訓搞完了就結束了，沒有進行反饋和總結，對培訓的開展是很不利的。
作者單位：浙江省寧海縣總工會
一、我國煤礦行業安全狀況較差的原因
1.客觀因素
（1）我國煤礦大多數屬地下開采，地質條件復雜，災害類型多，開采條件差。煤層自然賦存條件復雜多變，影響煤礦安全生產的因素多，是造成事故的客觀因素。
（2）技術和管理落后。由于長期投入不足，企業安全生產設施落后。前幾年，國家曾組織專家對54個重點煤礦、462個礦井進行了安全技術“會診”，查出5886項重大隱患，治理費用需要689億元。據調查，國有煤礦在用設備約1/3應淘汰更新，甚至一些小煤礦依然是人拉肩背的原始作業。
2.主觀因素
（1）煤礦職工整體素質較差。據調查，全國550萬煤礦職工中，農民工約占半數，主要在井下一線工作，而且小煤礦從業人員幾乎全部為農民工。據統計，在農民工中，文盲與半文盲占7%，小學文化程度者為29%，高中以上文化程度者僅占13％，且很少經過培訓。
（2）職工法律意識淡薄。違章指揮、違章作業和違反勞動紀律現象嚴重，據調查90％以上的事故都是由“三違”所引發。目前還有很多職工不知道我國已頒布了《安全生產法》《煤炭法》等法律，更談不上依法辦事，遵章作業。
二、提高職工整體素質的對策
1.轉變領導培訓觀念，是提高職工素質的前提
從某種意義上來講，領導的觀念就是企業的觀念，所以提高職工素質，從轉變領導者的培訓觀念做起。企業領導必須切實轉變培訓觀念，牢固樹立培訓優先發展的大局觀念，把提高職工素質作為企業發展的一項基本策略來貫徹執行，職工培訓才會有一個長抓不懈的驅動力。針對煤礦企業職工素質普遍較低，各礦領導應該高度重視，鼓勵職工積極參加各種培訓，如函授、半脫產式的學習。同時對于取得學歷的職工要提高相應的待遇，促進學習的積極性。
2.健全制度，確保安全技術培訓工作到位
煤礦企業要想使安全技術培訓工作取得預期的效果，就要建立一套合適的安全技術培訓管理制度，如通過“教考分離”制度來充分調動“教”與“學”的積極性；通過“安全技術培訓責任制及追究制度”把培訓任務完成的情況與各級領導的責、權、利掛鉤，使培訓通過責任制的形式，滲透在各級領導的目標管理中，使培訓不再只是培訓部門的事，而是每一個部門、每一級領導、每一位管理人員的事。利用健全完善的管理制度，保證安全技術培訓工作做好、做實。
3.明確培訓目的，提高培訓效果
培訓要為實現組織目標服務。從培訓開發和組織目標的關系看，培訓過程首先應當有利于組織目標的實現。培訓必須從組織的功能著手，找出對員工培訓的具體目標。同時，要從思想上高度重視培訓工作，要結合企業的管理特色，圍繞企業發展現狀，深入研討，加大實踐力度，采用合適的教學方法、選取切合實際的教學內容，搞好案例教學，通過生動的案例討論分析，變灌輸式教學為啟發式教學，使學員能夠記得牢，達到理論聯系實際、警示教育的目的。要根據煤礦企業的新老礦井對人員的需求狀況，結合不同層面、不同層次的需求，找準培訓方向，加強針對性，培養專業的、高技術、高素質的人才，緩解集團公司專業型、技術型人才緊缺的現狀，要將“愛企敬業，創新發展”的企業精神融入到教學實踐中，使廣大學員入心入腦，為企業和諧健康發展奠定良好的基礎。
4.樹立創新培訓觀念
樹立創新培訓觀念是培訓創新的前提，在這個知識經濟時代，一方面要以人文素養為基礎，另一方面又要以現代科學技術為核心。要使職工培訓在知識經濟中順應趨勢，在人才培養和技術推廣等方面發揮重要作用，就必須更好地適應現代科學技術發展的新要求，把創新能力培訓納入到整個培訓體系中。
5.重視培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤調查。建立人員培訓檔案，把員工參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和每季度的考核之中。考核有兩個方面：一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核。要保證培訓工作落實到位，使培訓工作真正成為企業的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變企業“要我培訓”為員工“我要培訓”，以適應企業的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現企業和個人的價值。
一、抓好教育培訓，全面提升物資管理隊伍的管理水平
目前，煤礦企業物資管理隊伍文化層次偏低，業務素質較差，管理水平不高，絕大多數從業人員沒有經過專業學習和系統培訓，對物資管理工藝流程不熟悉，噸煤材料成本構成不清楚等等。改變現狀的主要途徑就是有目的、有計劃地組織培訓和學習，在工作中學習，在學習中工作，讓各級管理人員和職工明白，“不學習沒有作為，不培訓沒有崗位”的危機感。企業各級組織要為學習和培訓搭建平臺，營造良好的學習氛圍，建立健全職工教育培訓制度，努力創建“學習型”組織，培育知識型、遵章守紀型的從業隊伍。
通過教育培訓和學習，可以全面提高各級管理人員的業務工作能力和綜合管理素質，推動整個物資管理工作進步。首先通過教育培訓和學習來增強管理人員的責任意識。培養自覺性，加強紀律性，自覺遵守企業規章制度，認真落實崗位責任制，創造性的開展工作。其次就是通過教育培訓來增強管理人員的學習意識。隨著礦井機械化程度的不斷提高，新材料的投入，新工藝的使用，礦井設備的升級，原有的知識和管理已經不能適應新形勢下煤礦企業發展的需要。因此，各級管理人員要增強學習自覺性，做學習的標兵，不斷更新思想觀念，提高自身的政策理論水平和業務管理素質、敬業精神，適應新的環境。只有不斷加強學習，才能提高思想認識，只有思想認識到位，才能更好地履行管理職責。
物資管理工作涉及到市場的方方面面，作為管理人員要被市場接受和認可，要了解市場，認識市場，掌握市場供求態勢和基本規律，要求管理人員，必須加強市場經濟條件下企業管理基本原理和方法的學習。還要通過教育培訓來增強管理人員的創新意識。創新是企業發展的原動力，煤礦企業的發展需要勇于創新、敢于創新的人，如果各級管理人員墨守成規、按部就班、缺乏創新意識，企業的發展是沒有希望的。因此，這就要求物資管理人員在創新上狠下功夫，有超前意識，只有創造出與眾不同的業績，才能顯示自身的價值，贏得自己的位置，否則，就會被他人所替代。再者通過教育培訓和學習，來增強管理人員的法律意識。法律意識并不是人生來就有的，而是需要培養和強制約束的。各級管理人員要加強法律知識、企業規章制度的學習，約束自己的行為，做遵章守紀、廉潔自律的楷模。
通過教育培訓和學習，全面提高職工的業務技術素質，不斷提升崗位工作技能和實際操作能力，開展“傳、幫、帶”活動，讓部分業務素質差的職工能夠盡快地獨立工作。并逐步向一專多能、一崗多能的復合型業務人員方向發展。
二、開展物資供應質量標準化工作，筑牢服務工作平臺
物資管理質量標準化工作，是加強計劃管理、物資采購管理，強化物資儲備和消耗定額管理，以及物資驗收、倉儲管理、統計分析、帳務處理、合同管理等工作的基礎。是規范物資管理行為，確保物資管理有序進行的前提條件，是全面規范員工行為，自覺履行崗位職責，上標準崗、干標準活，提升工作質量和服務質量的根本保證，同時也是各級管理人員和職工工作績效的科學考核依據和客觀考核標準。
煤礦企業物資管理工作是否有序，關鍵是建立和完善各項規章制度，制訂物資管理各環節的崗位工作標準和業務考評標準。按照“規章制度健全、工作有章可循”和“管理工作細節化”的要求，結合煤礦物資管理工作的特點和實際情況，必須建立和完善各個層面的管理職責和崗位工作責任制，以及思想工作、隊伍建設、文明環境、服務工作、計劃管理、貨源組織、物資驗收、倉儲管理、物資儲備和物資消耗定額管理、臺帳及帳務管理、統計分析工作、黨風廉政建設等環節的管理制度、實施準則、工作標準、考評辦法，并匯編成《物資管理制度手冊》，做到“人人職責明確、事事有章可依”，從而使各級管理人員按照制度規范管理，職工按照標準規范操作，克服工作隨意性，為理順物資管理工作秩序打下牢固的基礎，創造良好的工作氛圍。
搞好煤礦企業物資管理質量標準化工作，實質上就是通過嚴格管理，嚴守制度，嚴格考核，把責任分解，做到精細化管理。首先要完善管理體系，成立質量標準化工作考評領導小組，設立日常管理工作辦公室，劃分責任區域，負責質量標準化工作的檢查考評。二是按照“熟悉規章制度，認真履行職責”和“認真弄懂標準，確保落實到位”的要求。領導小組考評人員要加強學習，提高認識，統一思想，弄清楚自己的管理職責和考評標準，深刻領會上級職能管理部門的精神實質。三是按照“目標任務明確化”的要求，確定各項業務具體工作目標。四是按照“工作過程科學化”的要求，加強日常管理工作，考評小組區域負責人對所轄范圍內的工作要加強指導，正確引導他們按照“標準”去工作，做到“實際工作有記錄，落實工作有結果”。五是按照“檢查監督系統化”的要求，比較對照工作質量和工作效果，參照“物資管理質量標準化”工作標準，定期組織檢查考評各環節的工作，評出“先進單位”和“標準員工”，分別給予精神表彰和物資鼓勵，充分調動職工的工作積極性和主觀能動性，使職工自覺遵守規章制度，養成良好習慣，在沒有任何監督的情況下認真干好本職工作，自覺遵守工作標準。對沒有達到目標要求的單位和個人，分別給予批評，并在“事務公開欄”亮相，對存在的差距與不足，必須按照“標準”逐項逐條限期整改落實。通過檢查評比，可以減少工作失誤，杜絕無序操作，促進物資管理工作有新的進步，更好地為生產單位和生產輔助單位服務。
三、加強溝通，增強誠信意識，履行服務宗旨
物資管理質量標準化工作，是為礦井安全、生產、經營管理工作提供優質服務的具體體現。質量標準化工作做好了，它能提升物資管理部門的工作效率和服務質量，為履行服務宗旨打下良好的基礎。物資管理部門要牢固樹立“為生產服務就是為自己服務”的思想，必須圍繞礦井安全、生產任務的完成來開展工作，為煤礦出好煤、多出煤，創造經濟效益提供后勤保障。物資管理是一項全方位的服務工作，它不僅要滿足生產單位和生產輔助單位的物資供應，同時還要滿足企業經營成果的需要。注重細節，加強溝通，良性互動，增強誠信意識，是做好服務工作的前提條件，正確把握服務定位，不斷開展服務創新，建立良好的供需關系是我們提高服務績效的唯一途徑。
一、指導思想和目標任務
以“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十六大精神，圍繞建設社會主義新農村，以提高農村黨員、基層干部科技素質為核心，深入開展以先進實用技術為重點的科技素質培訓以及與時展相適應的相關知識和職業技能培訓工作，全面提高農村黨員、基層干部科技文化素質和帶頭致富、帶領群眾致富的本領，努力開創農村黨員教育和科普工作新局面，為保證黨和政府各項方針政策在農村的貫徹實施，促進農業產業結構調整和農村三個文明建設的全面發展發揮作用，推進社會主義新農村建設。
2009年科技素質培訓的目標任務是：發揮黨校、農干院、人才培訓中心、鄉鎮黨校、職校、技校、就業培訓指導中心、教育中心等培訓陣地的作用，合理利用各種培訓資源，因地制宜、積極有效地開展市（縣）、鎮兩級科技素質培訓工作。全市農村黨員和基層干部培訓人數為20萬人次。通過科技素質和基本技能的培訓教育，培養一批農村生產技術骨干、科技致富能手，造就一支緊跟時代步伐，有技術、懂經營、會管理、能致富，并能帶領群眾共同富裕的高素質農村黨員和基層干部隊伍。
二、主要工作任務
（二）從當地農業和農村經濟社會發展的需要出發大力開展科技素質培訓。堅持培訓、示范、普及、服務相結合，在突出實用技術、市場經濟知識、經營管理知識培訓的同時，將科學精神、科學思想、科學方法，以及農村發展所需要的其他內容的培訓有機地結合起來，通過素質教育和創建農村黨員科技素質培訓示范基地等途徑，提高農村黨員、基層干部的科技素質，為當地農業結構調整，推廣普及先進實用技術發揮龍頭帶動和示范服務作用。
堅持培訓與認證、使用相結合，積極創建條件促使培訓工作與黨員管理、干部考核，以及實施綠色證書制度、職業技能鑒定、持證上崗用工制度、推行農業勞動用工準入制度相銜接，切實提高培訓的針對性、超前性和權威性。
（三）根據農業結構調整需要和當地的生產特點，開展普及型實用技術培訓和相應職業技能培訓。幫助初中以下文化水平的黨員和基層干部掌握適用于本地的先進生產技術，努力提高科技文化素質；對經過培訓已成為農民技術員、具備中高級（含技師）職業資格人員繼續開展《專業證書》培訓，培訓一批能幫助和帶領農民走向市場的農副產品經紀人和農業技術經紀人，提高科技素質培訓工作的檔次。
（四）開展 “農村黨員、基層干部科技素質培訓示范基地” 創建活動。2009年全市創建命名10個市級農村黨員、基層干部科技素質培訓示范基地，通過開展創建活動，更好地發揮“示范基地”的典型示范和輻射帶頭作用，推動全市農村黨員、基層干部科技素質培訓工作的深入開展，促進農村黨員、基層干部綜合素質的全面提高。
關鍵詞：企業員工 素質培訓 業務培訓
企業要根據經營管理和市場發展的需要，結合相關崗位技能（要求）需求，堅持集中培訓與個人自學相結合、理論學習與實踐鍛煉相結合、學習效果與獎懲使用相結合的原則，分層次、分類別、分步驟地開展，以滿足區域經營部各類崗位人員的上崗要求。
一、業務培訓和素質培訓的特點
1、業務培訓的誤導性與及時性
業務培訓最主要的特點就是業務培訓都能很快地表現在現實工作，能夠及時地把一些當前新的方法、政策、技能、思路等傳達到企業所有職工，讓企業所有的職工能夠在最短的時間內接受新的任務，熟練新的設備操作。業務培訓是企業組織的培訓的重點，所以就會對一些職工產生相應的誤導性，客觀地認為通過培訓，就能提高自身素質，從而忽視了員工在素質方面的提升。其實，業務培訓很多都是針對企業實際工作中所出現的問題進行培訓的，對員工自身素質的提升作用是微乎其微的，所以我們應該提醒企業主管者要充分認識到所有培訓的特點和作用，在不斷提高員工業務能力的同時，還要不斷提高員工自身素質。
2、素質培訓的復雜性與系統性
素質教育是一個系統工程，每一種素質又可以劃分成幾個更小的單元。這些細小的單元之間又是相互影響與促進的，如果他們單獨出現就沒有多大的意義，這就為企業員工的素質教育提出了一定的要求。企業員工素質培訓是基于對素質教育的補充和繼承，它必須要選擇一些對企業來說是最重要的著重去培養和提升。所以說素質教育會貫穿在職工成長的每一個階段，作為企業員工，在形成了企業固定的興趣愛好和風格，面對所有不同的素質要求，就難免再遇到自身較不適應或不喜歡去了解的知識體系，對于較難的內容，很容易出現畏難情緒，這就對培訓教師和教育培訓工作者都提出了一定的要求。首先要樹立起高素質人才的標桿，大力宣傳高素質的人才成長過程；其次要有良好的學習氣氛，讓職工把被動的學習轉化為主動的學習，把學習看為是提高自己績效的需求。
二、業務培訓和素質培訓的關系
1、業務培訓和素質培訓相對獨立
各有側重素質培訓和業務培訓各有各的特點，并且發揮著不同的作用。我們在制定培訓計劃時，應充分考慮素質培訓和業務培訓的比重，根據不同的培訓需求和培訓思路，選擇不同的培訓方式。當我們從需要從長遠考慮時，員工素質的提升放在首要地位，那么培訓部門就需要根據公司發展計劃和人才建設規劃，制定時間跨度較長、比較系統的培訓項目，著重提高員工在某幾個方面的基本素質，使人才成長有一個好的素質支撐。當我們需要立即著手實施某一項政策、指令或新的操作方法等涉及具體業務內容時，當務之急就是開展業務培訓，培訓部門應迅速根據現階段的形勢，掌握培訓內容和相關的要求，選擇合適的培訓方式和培訓教師，根據時間進度安排組織實葳培訓，保證職工業務能力的明顯提升。
2、業務培訓和素質培訓相互促進
雖然業務培訓和素質培訓相對獨立，但是兩者特點互補，缺一不可。以培養專業技術人員為例，雖然落實到最終專業技術出成果，需要專業技術人員敢于創新、善于創新，但是創新能力不可能一蹴而就，我們一方面需要重點抓好專業技術人員在新理論、新技術、新方法、新工藝、新材料、新裝備等方面的理論知識，為增強專業技術人員的科技創新能力奠定堅實理論基礎；一方面需要設計關于創新理論、創新思維、創新能力方面的培訓課程，使專業技術人員具備在工作中不斷創新方式、方法，不斷發現問題、解決問題的能力。只有兩類培訓結合起來，才能使專業技術人員既具備扎實的理論和業務功底，又具有開拓創新的專業素養。
三、如何做好素質培訓和業務培訓
1、切實加強思想政治教育
隨著企業不斷的發展，企業應該針對員工思想活躍的現狀，大力開展思想道德教育和理想信念教育，引導員工自覺投身到單位的改革發展中來，切實保證員工隊伍的穩定，創造了和諧有序的經營管理環境。同時，通過加強教育、嚴格經營管理、創新考核分配機制、嚴肅紀律、嚴格執行廉潔自律規定等措施，引導員工自覺抵制各種誘惑，提高員工的精神境界和自我約束能力，提高工作效率。
2、著力提高員工綜合素質
堅持以提高員工素質為宗旨，本著缺什么補什么原則，實施“全員培訓工程”，分層次、多渠道、大規模、系統性地開展員工培訓，提升人力資本價值，建設一支符合企業經營管理要求的員工隊伍。
3、注重企業員工培訓的實效
一方面，為切實做好全員培訓工作，努力培養一支素質高、能力強、業務熟練的員工隊伍，該行不斷創新培訓形式，采取開展送教上門、巡回授課等方式，對鍛造核心競爭力、現代經營管理、業績評價系統、營銷服務禮儀等進行專題培訓，培訓后進行測試，測試結果進行記錄，迫使員工自覺學習，自我提高。同時，兼顧遠程教育開展員工培訓，積極選派業務骨干參加各種培訓班，提高培訓的針對性和時效性。另一方面，隨著改革措施的推進和業務創新的發展，員工面臨著轉崗和進一步提升職業技能的要求，為此應該出臺一系列政策，鼓勵員工積極參加各種培訓和資格考試，為轉崗和適崗奠定良好的工作基礎，從而有效調動了員工學習工作的積極性以及崗位適應能力。
業務培訓和素質培訓貫穿于所有企業的生產經營全過程，其重要性是不言而喻，所以說如何才能充分地利用這兩者的關系和特點，從而發揮出各自的特點與長處，就可以彌補相互之間不足，這就為企業培養出高素質的員工做出了保障，必將促進個人和企業的同步發展，綜上所述，業務培訓和素質培訓是企業和培訓工作者必須完成的重要課題。
參考文獻：
關鍵詞：素質教育；少兒藝術培訓；關系；建議
前言
伴隨著素質教育的不斷深化發展，對少兒素質的培養受到了越來越多家長的重視，而作為素質教育的重要環節，藝術培訓是促進少兒德智體美勞全面發展的重要組成部分，對于學生綜合素質的提高有著不容忽視的作用。因此，在素質教育背景下，做好少兒藝術培訓，是非常重要的。
一、素質教育與少兒藝術培訓的關系
一方面，素質教育是少兒藝術培訓的根本目的。素質教育的主要目標，是適應現代社會發展的實際需求，培養出德智體美勞全面發展，具有積極向上、樂觀豁達精神的接班人。在少兒教育中，素質教育側重于對少兒智力的開發，將教育的重點放在對其動手能力和創造精神的培養、分析和解決實際問題能力的培養、思想品德和道德情操的培養以及良好審美情趣和生活習慣的培養等方面。素質教育包含的內容是非常廣泛的，藝術教育就是其中非常重要的組成部分。沒有藝術教育，素質教育也就不再完整。而從目前來看，少兒藝術培訓的本意，是萌發少兒欣賞美、表現美、體現美的情趣，使得少兒可以在教育和培訓中，受到藝術的熏陶。具體來講，藝術培訓可以陶冶少兒的性情，激發其對于藝術的興趣，提升藝術素養，進而幫助少兒形成良好的品德品質。而對于家長而言，讓孩子參與藝術培訓，并非想要其將來成為藝術家，而是希望通過專業的培訓教育，啟發孩子的心智，塑造優雅的體態，陶冶美好的心靈，促進孩子綜合素質的提高。因此，素質教育可以說是少兒藝術培訓的根本目的。
另一方面，少兒藝術培訓是實現素質教育的重要手段。教育應該從小抓起，從娃娃抓起，少兒教育也一直備受社會各級的關注。從目前來看，少兒教育培訓主要包括四個方面的內容，即啟蒙教育培訓、文化教育培訓、技能教育培訓以及藝術教育培訓。其中，藝術教育培訓主要是通過相應的培訓教育，通過鮮明藝術形象的感染力，充分調動人的心理功能，激發人們的情感，使其能夠在潛移默化之中，接受藝術的陶冶。藝術培訓一般是以鮮明的形象、多變的動作和優美的旋律等來展開相應的教育，比較符合少兒活潑好動的性格，很容易引起其對于學習的興趣，同時也很容易被其理解和接受。少兒藝術培訓，可以通過對事物的觀察，教授相應的觀察學習方法，培養其自主觀察事物的習慣；通過對事物的會議，鍛煉其記憶力和語言表達能力；通過相似事物的聯想，培養少兒的想象力和創造精神。在當前素質教育背景下，少兒藝術培訓注重的不再是教育的結果，而是教育的過程，通過激發少兒興趣的方式，使其主動參與到教學活動中，在輕松愉快的氛圍中，獲得潛能的開發以及綜合能力的提升，從而達到素質教育的目標。因此，少兒藝術培訓是實現少兒素質教育的重要手段。
二、少兒藝術培訓的幾點建議
（一）激發學習興趣
在教育教學中，興趣始終都是最好的老師，少兒藝術教育應該靠吸引而非強制。當前，許多家長將自己的意愿強加到孩子身上，無視孩子的意愿為其選擇相應的培訓項目，而且美其名曰“為了孩子著想”。而實際上，孩子才是學習的主體，興趣則是產生學習動力的來源。這樣強制性的行為，不僅無法起到良好的效果，甚至可能會誘發學生的厭學情緒。因此，在少兒藝術培訓中，家長應該加強與孩子的溝通和交流，了解孩子的興趣愛好，因勢利導，激發其對于學習的興趣，使得學生主動去學習，才能夠起到良好的效果。
（二）樹立學習信心
家長應該善于發現孩子的優點，對其進行相應的賞識和鼓勵，引導孩子樹立對于良好的自信心。當前，許多家長都喜歡將自己的孩子與別人的孩子進行對比，張口閉口人家的小孩如何如何聰明，自己的小孩如何笨拙，其本意可能是為了激發孩子的競爭意識，但是卻沒有看到，這樣很容易打擊孩子的自信心，使得孩子對學習失去興趣。對此，家長應該善于去尋找孩子身上的閃光點，幫助孩子樹立其良好的自信心，同時認識到人與人之間的差異，多對孩子進行鼓勵，加強與孩子的情感交流，對于孩子通過努力獲得的進步，應該予以肯定和表揚，使其能夠體會到成功的喜悅，激勵其繼續前進。
（三）培養創新思維
在當前的時代背景下，人們的思維意識和思想觀念發生了很大的變化，對于少兒的心理狀態也產生了巨大的而影響。少兒不僅具有極強的求知欲，而且善于獨立思考，希望能夠擺脫傳統思想觀念的束縛。對此，在少兒藝術培訓中，應該加強對其創新思維的培養，強化少兒的創新能力，摒棄傳統僵化的教學模式和教學思想，為其提供更加寬松的環境，使得少兒的創新思維能夠最大程度的發揮，培養其創新能力。
三、結語
總而言之，在當前的時代背景下，素質教育的不斷深化，帶動了教育教學的改革與創新。作為素質教育的重要組成部分，藝術培訓教育是實現學生德智體美勞全面發展的關鍵環節，是需要重點關注的問題。在少兒藝術培訓中，應該立足素質教育基礎，從孩子的年齡特點出發，激發其對于學習的情趣，引導其樹立良好的自信心，同時加強創新思維的培養，促進教學質量和教學水平的提高，為孩子的健康發展奠定良好的基礎。
參考文獻：
一、當前煤礦職工素質存在的幾種現象
（一）思想意識滯后。部分干部職工對當前煤炭形勢認識不夠。缺乏集體主義觀念和主人翁責任感，在工作上圖舒服，在技能上安于現狀，這種惰性和陳舊思想，互相影響感染，影響了職工素質的提高。
（二）技術人員不足。煤炭井下單位技術人員高學歷者較少。在不少人眼里，煤炭企業是勞動密集型產業。其實它也是一種技術性相當強的產業，而現有的技術人員因待遇、工作環境等多種因素不斷流失，技校、?？圃盒?、大學相關專業的畢業生被更高待遇企業挖走，使企業不能形成技術人才儲備。
（三）培訓力度不夠。井下作業人員種類多、范圍廣、技術性強。特種作業人員有煤礦提升機操作作業、煤礦瓦斯抽采作業、煤礦井下爆破作業等十大工種，一般工種也有幾十種。因其工種多，工作范圍不同，操作技術各有特點，技術要求高，理論性強，給培訓工作帶來一定的難度。
二、提高煤炭企業職工素質，強化安全素質培訓的必要性
煤炭市場競爭中出現的不適應其實質是職工素質的不適應，制約安全生產發展的決定性因素也是職工的素質問題。技術創新客觀上要求職工隊伍的高素質。近年來，隨著中平能化集團全面發展，新技術、新設備的廣泛應用，新措施、新規章的全面實施，新科技與新知識的含量不斷加大，知識的半衰期迅速縮短，知識的老化過程加快，職工素質與崗位不適應的矛盾日益尖銳突出，重視教育、強化職工素質，則是緩解這一矛盾的主要途徑。隨著中平能化集團跨越式發展目標的提出，煤礦管理體制的改革已進入實質性階段，煤炭行業已邁向安全高效的軌道， 八礦作為集團煤炭板塊的大型礦井，安全培訓是職工的最大福利，是安全生產的第一道工序。
三、提高煤炭職工安全素質的對策
（一）轉變領導的培訓觀念，是提高職工素質的前提。領導是企業的管理者和決策者，從某種意義上來講，領導的觀念就是企業的觀念，提高職工素質，從轉變領導者的教育觀念做起。企業領導必須切實轉變教育觀念，牢固樹立教育優先發展的大局觀念，把提高職工素質作為企業發展的一項基本策略來貫徹執行，職工培訓才會有一個長抓不懈的驅動力。
（二）開展理想信念教育，是提高職工素質的基礎。一是堅持對職工進行集團情、礦情教育，引導職工樹立共同理想信念，如舉辦多種形式的演講比賽，組建一些宣講團，深入到班組一線宣傳鼓勁，把干部職工的思想統一到發展上來，使全局上下形成了目標一致、堅定不移地推進發展的良好氛圍，干部職工的思維方式、價值準則、進取方向和職業規范都會取得長足的進步，職工思想素質也將得到一定的提高。
二是不斷提高職工的學習能力、創新能力，培育知識化職工。通過職工群眾喜聞樂見的方式，營造一個終身學習的良好氛圍，讓職工群眾確立新的學習理念，即學習是為了提高自己的素質。
（三）完善機制運作，是提高職工素質的重要推動力。企業要形成有力的發展機制，關鍵要促成“育人”與“用人”的一體化，形成職工脫產、培訓、合格上崗的環流機制。企業應對所有崗位均實行“上崗靠競爭，競爭靠技能”和“能者上，庸者下”的競爭觀念貫徹企業用人制度的始終。同時，人力資源部門與職教中心要真正做到協調配合，齊抓共管，完全按機制辦事，促使職工變壓力為動力，充分發揮個人的主觀能動性，努力學習技術、鉆研業務，為自己保崗，競崗和獲得更高的福利待遇而不斷提高素質，從而有效推進了企業職工素質的自覺提高。
四、八礦職工培訓的創新與實踐
作為八礦職教中心的教師，必須深入基層調研，了解礦井現代技術及今后發展方向，有針對性的搜集、整理素材與技術資料，才能在教學中做到密切結合我礦實際，使教學言之有物，避免空洞乏味。在新形勢下，積極探索和創新安全技術培訓的形式和方法是我們從事安培工作人員義不容辭的責任。筆者根據八礦在職工教育培訓方面的一些創新與實踐進行以下總結分析。
（一）實現區隊“三個一”培訓管理。區隊培訓是提高職工安全素質的重要途徑，為切實做好職工安全技術培訓工作，牢固樹立“培訓不達標就是隱患、無證上崗就是事故”、“寧停產不停訓”的理念，八礦制定“三個一”培訓管理制度，即：每日一題、每周一課、每月一考。通過開展“三個一”活動充分調動了職工自覺學習的積極性、主動性，職工已經把學習當成了自己的一項工作，并且能夠把學習到的知識應用到具體工作中，做到了在學習中工作，在工作中學習。
（二）實現全員培訓。八礦將煤礦安全教育系列片、“手指口述”、“崗位描述”工作法教學片、“現場交接班”教學片、崗位工作流程示范教學片等教學片載入礦區電視新聞和八礦新聞網，供全礦職工學習，使他們從思想認識、思維模式和安全技能等多方面得到快速的提高，為實現礦區和諧，確保安全生產打下了良好的基礎。
（三）實現班組培訓。八礦高度重視班組培訓，每年都在職教中心舉辦多期班組長脫產培訓并在礦區電視新聞設置班組培訓專欄，把安全文化理念、安全管理理念、精細化管理理念以及白國周班組管理法等錄入新聞，通過宣傳與培訓提高了班組管理水平，班組建設取得了可喜的成績。
一、企業文化教育是職工培訓的基礎
企業文化是企業在生產經營實踐中逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。
一個企業人才隊伍建設一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己培養。所以企業應不斷地進行職工培訓，向職工灌輸企業的價值觀，培訓良好的行為規范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，可以增強職工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。
企業文化本身為職工教育提供了豐富的內容。因為企業文化可以通過職工教育，一代一代地傳下去，一個一個地傳播開。通過職工教育把企業文化發揚光大。用企業文化教育職工，可以使職工了解企業、認識企業。使職工形成帶有本企業文化特點的心理素質，把個性的發展與企業文化結合起來。用企業文化教育職工，使青年職工接受和認同群體意識，樹立與企業同呼吸共命運的人生價值觀，建立正確的生活方式和消費方式，處理好工作與生活、勞動與享受、幸福與榮譽、責任與義務的關系，構建適應市場經濟的價值取向，造就企業和諧融洽的人際關系，拼搏進取的精神風貌。用企業文化作為職工教育的內容，使企業精神滲透到企業的各個領域，生產經營的各個環節，從而推動企業的兩個文明建設。
二、業務素質教育是職工培訓的關鍵
從理論上來說，職工業務素質教育有利于企業人力資源素質的提高，企業的長遠發展不只是依靠設備先進、產品優質、技術領先，它更依賴于具有創造力的高素質的員工，這些員工對于企業的管理、運營和服務使企業長期生存并得以發展的根本。
職工業務素質培訓更有利于企業加強自身對外部環境的適應性?，F代社會復雜多變，發展日新月異。市場的不斷開拓、科技的不斷進步、社會價值觀念的變化以及新的思維方式的不斷出現，使得外部環境對于企業來說充滿了機會和挑戰。企業必須能夠適應這種環境，而這就依賴企業的高素質員工隊伍。培訓可以使員工更新觀念，保持對于外界環境的警覺和敏銳反應，進而使得企業在環境變化之前做好準備和應對措施，始終處于市場的領先地位。
強化職工業務素質教育可以提升企業競爭力、增強企業凝聚力、提高企業戰斗力；可以增強職工就業能力、提高職工獲得較高收入的機會、增強職工職業的穩定性、讓職工更具競爭力。業務素質培訓可以讓職工自強，可以讓企業的血液不斷得到更新，讓企業永遠保持旺盛的活力，永遠具有競爭力。
職工業務素質培訓要重點提高以下幾個方面能力。一是接受與理解任務的能力；二是獨立完成業務工作的能力；三是團隊合作的能力；四是總結與提高的能力；五是領導與組織團隊的工作能力。
職工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術能力達到崗位規范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。職工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。
三、創新模式教育是職工培訓的源泉
職工培訓的觀念要創新。企業必須轉變職工培訓是浪費人力物力財力的觀念，而要樹立起職工培訓是企業的一種投資行為，是可以使企業獲得長期綜合收益的行為，其重要性比看見的廠房投資、設備投資更為重要。
職工培訓的方式要創新。必須改變你說我聽，課后考試的傳統培訓模式。這種老化的方式導致參加培訓的職工對培訓缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在職工培訓方式上，要體現出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質的、不同水平的培訓。要靈活、生動、活潑，易于被職工接受。要緊密聯系實際，形成雙方良性互動。
職工培訓計劃要有創新。在注重針對性的前提下，必須體現出系統性和前瞻性。職工培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發展。要根據企業現狀及目標，系統制定各部門、崗位的培訓發展計劃。要根據不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓主題，在培訓的內容上體現不同的深度。制定涵蓋企業所有職工的、持續的、經常性的培訓機制。
職工培訓授課者的選擇要創新。專門的培訓師的選擇固然非常重要，但企業內部領導以及內部職工成為培訓師在相互的認同上更為親近。企業內的領導成為培訓師有以下幾個方面的優勢：他們既具有專業知識又具有寶貴的工作經驗；他們是在培訓自己的職工，肯定能保證培訓內容與工作有關。企業內部職工成為培訓師應當具備以下幾個條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善于與人溝通；愿與別人分享自己的經驗與能力；關心企業的發展。當職工培訓職工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在組織中自然形成，而且鍛煉了職工本人的領導才能。
1新形勢下對電力行業人力資源素質提出新要求
未來行業人力資源的特性未來新形勢下，電力行業對人力資源總體素質提出了新的要求，要求人力資源具有：（1）可競爭性。未來社會充滿競爭，電力行業也不例外。職工作為企業財富，能通過他們的智慧、技能和創造性的活動使電力行業各企業獲得抵御外來風險的力量以及源源不斷地獲取利潤的驅動力。（2）可挖掘性。人的潛力是無限的，電力行業的人力資源同樣蘊含著豐富的智慧和潛能。現代企業要求領導者善于挖掘人才的潛能，通過建立激勵和價值導向對人力資源進行開發和挖掘。（3）可學習性。要求未來人力資源具有可塑性、延展性，其知識和技能具有可拓展和延伸性，具有自我學習、自我提高獲取新知識及新技能的能力。（4）可變革性。能覺察適應外界環境的變化和組織內部的各種變化，并能根據環境變化的需要不斷調整自己的思想觀念、知識結構、思維方式和行為模式，能夠始終跟上時代和企業發展的步伐。（5）可凝聚性。能在共同的價值觀念下形成一個統一的戰斗的整體。具有顧全大局、服從組織、團結協作的素質，能支持配合企業的文化氛圍，具有向心力、內聚力，具有集體榮譽感和歸屬感。（6）可延續性。企業競爭要求未來人力資源要處于不斷地流動調整和再配置之中。人力資源適當合理的流動要求對不同層次的崗位及時進行補缺，以保持工作的延續性和正常秩序，從而要求企業人員具備適時補位的素質，隨時能適應新崗位的工作。對人力資源的個體素質提出要求未來新形勢下，對人力資源的個體素質與群體素質有著不同的具體要求。（1）思想素質。強烈的事業心和責任感，為企業獻身的精神，有服從大局實事求是的作風和正確貫徹、落實企業經營宗旨，發展戰略和方針政策的能力。（2）道德品質。大公無私，克己奉公的精神，謙虛誠實，與人合作，胸襟坦蕩，寬待他人。遵紀守法，服從組織。（3）文化素質。具備一定的法律知識。了解黨和國家的路線方針政策及一系列法律法令規定條例。既要熟悉國內有關情況，又要掌握國際上通用的法則。并懂得一定的經濟學、管理學、社會學等方面的知識。尤其從事的工作涉及到的專業技能和知識要精通。（4）實際能力。除本崗位及專業要求的專業能力外，還要具有技術創新能力，能夠運用專業技術知識，解決實際問題，善于與人交往溝通。（5）身體素質。適應快節奏、高負荷，具有輕松應付日常工作的良好的身體狀況。國家及行業相關部門對未來人力資源的素質提出要求在《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》中提出要實現“人才資源總量穩步增長，隊伍規模不斷壯大。人才資源總量從現在的1.14億人增加到1.8億人，增長58%，人才資源占人力資源總量的比重提高到16%，基本滿足經濟社會發展需要?！蓖瑫r，“人才素質大幅度提高，結構進一步優化”，主要勞動年齡人口受過高等教育的比例要達到20%，高技能人才占技能勞動者的比例要達到28%。專業技術人才隊伍方面，要打造一支宏大的高素質專業技術人才隊伍，到2020年，專業技術人才總量達到7500萬人，占從業人員的10%左右，高級、中級、初級專業技術人才比例為10∶40∶50。國家電網公司2010年9月制定的《“十二五”發展規劃之人力資源規劃》中提出全網隊伍素質要大幅提高，結構進一步優化，其中供電單位電力專業教育背景人員達到50.31%；本科以上人員占職工總數38.2%，其中管理、專業技術崗位本科以上人員達到63.48%；技師、高級技師占生產技能人員比例達到14.03%，年均遞增2.5%。
2解決辦法與途徑
教育培訓是提高人力資源素質的必由之路如何達到未來電力行業對企業職工的素質要求？一是要增加高素質的人力資源，要在新招聘員工時嚴把入口關，不唯親、不唯關系，招聘真正高素質高學歷的人才，但單一的依靠增加高素質的人力資源無法快速解決問題，第二個有效的解決辦法就是對于現有的人力資源進行再教育再培訓。作為電力行業的領導決策層已充分意識到這一點，并采取有效的措施，通過加大教育培訓的力度來彌補人力資源素質上的差距。對電力行業職工進行教育培訓，就是要舍得投資電力行業人力資源開發，提高電力行業人力資本的價值含量。據專家研究，在增加生產的諸要素中，教育培訓所起的作用遠超過增加固定資本和就業人員的作用。固定資產每增加1%，生產只增加0.76%，而增加1%經過教育訓練的管理人員，生產就會增加1.8%。企業教育水平每提高1%，勞動生產率就可以提高1.4%。據測算，美國經濟增長部分有33%是由于教育投資而獲得的。在這一理念影響下，電力行業企業如國家電網公司，已組成了三級培訓中心：國家電網公司高級培訓中心、各省公司培訓中心、基層企業培訓中心，對職工有計劃有步驟開展各級各類培訓，并利用電力行業內部運行良好的教育培訓機構，將職工教育培訓與學歷教育有機結合，使職工教育培訓上了一個新臺階。同時，《國家電網公司“十二五”發展規劃之人力資源規劃》中就培訓開發機制建設也做了具體指導：通過推進培訓標準化建設、加強培訓基地建設、健全培訓師資管理體系、強化培訓過程管理等措施促進企業的教育培訓工作。提高電力行業人力資源素質的主要途徑一是崗位培訓。崗位培訓是指在一定的政治、文化基礎上，按崗位規范和企業的要求進行的提高職工本職工作能力的教育培訓活動。崗位培訓大致分為任職資格培訓和適應性培訓、工商管理培訓，培養技術能手都可以說是適應性培訓。開展崗位培訓要遵循一定的原則，即基于崗位進行工作分析，開發并完善各類人員的能力培訓標準，研究制定各級各類人員能力素質標準，將崗位所需知識、能力作為培訓主要內容，推行能力培訓新模式，提升各類人員的崗位工作能力和職業素養，干什么學什么，缺什么補什么，發展什么就培什么。二是繼續教育。
繼續教育是為在職的專業技術人員進行知識更新，拓寬、補充、提高或者重新系統地學習崗位所需要的專門知識而提供的教育。我國規定（電力系統也沿用這一規定）企業繼續教育的對象，應是具有中專以上文化程度或具有初級以上技術職務，從事生產、建設、科研、設計、科技管理以及其他從事技術工作的在職專業技術人員，但重點是具有中級以上職務的科技骨干和優秀的青年科技人員。繼續教育起到三個作用：其一是為企業科學管理服務；其二是為企業科技進步服務；其三是為調整企業人才結構服務。三是提高學歷水平的教育。針對電力行業的現狀及對其未來素質的要求，提高初中及以下職工的學歷，優化技能人才隊伍文化結構。新形勢下，電力工業發展變化迅速。這既是電力人的挑戰也是機遇。為實現電力工業跨世紀發展，必須重點抓好各種人才隊伍的培養，提高人力資源素質，為電力工業更美好的未來創造最好的條件。
作者：李宏
Abstract： The coal industry is a high-risk industry. The quality of enterprise employees becomes the key to the safety in production. This paper discusses how to grasp the principle of "effect， reality， practicability" to innovate the training content， teaching form， management mode and how to formulate the new training model with "counterpart， appropriate professional， suitable position" and "come with problems and go with solutions" in the safety training courses.
關鍵詞： 煤炭行業；安全培訓創新；技能素質提升
Key words： coal industry；safety training innovation；skill quality improvement
中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）36-0016-02
0 引言
2013年以來，在全國、全省煤炭市場持續低迷，煤炭產業收入、利潤持續下降的情況下，企業發展面臨諸多不確定性，可持續發展壓力越來越大，部分礦井已經處于虧損臨界狀態?！白儎t通，通則久”。為了積極應對危機，集團公司高瞻遠矚提出了深入開展以“優化兩個結構”、“深化六種機制”為主要內容的“內涵深化年”活動，其中第一個機制是內部市場化運營機制，第二個機制是精用工管控機制。市場化的核心就是用市場化機制激活企業的每一個細胞，調動每一個人的積極性。精用工的關鍵就是突出在“隊伍精干、組織精練、素質精良”上做文章。因此，集團公司舉辦技能素質提升培訓班的根本目的就是“適應社會形勢發展，提素質、保安全，提效率、保效益”。主要培訓對象是特定專業的專業人員，聘請的是本專業的佼佼者，突出關鍵崗位、關鍵人員，講真經，傳真功，推動“輕資產、精用工、市場化、均量高”發展模式的創新落實。
作為承載集團公司安全培訓任務的具有國家二級安全培訓資質的培訓處，以集團公司要求為使命，在局領導及安監局相關領導的關心支持下，群策群力、上下一心、大膽創新、開拓思路，徹底打破了傳統培訓模式瓶頸，走出了一條嶄新的技能素質素養提升成功之路，打造出了一流培訓品牌！受到了集團公司領導、各送培單位及受培學員的一致好評。具體做法如下文所述。
1 嚴把“師生”關，切實做到“對口、對專業、對崗位”三原則
1.1 要保證授課教師的“質量”，確保專業、崗位對口
每期培訓專業課題確定后，從集團公司領導到安監局領導，從培訓中心的各級領導到具體工作人員都高度重視，認真對待；從選聘授課教師到與其多方面交流，從最初課件的成型到試講、評判都嚴格把關。從而確保選聘教師是本專業的佼佼者；確保授課過程的一次成型。
1.2 要保證每期學員必須是“特定專業的專業人員”，以確保培訓效果
每期培訓班的通知下發都由集團公司調度室下發傳真，根據每個下屬單位的基本情況和實際需要派發參培名額，再由各下屬單位經過篩選，領導把關，最后確定參培學員名單及相關資料信息，對于不按規定選派學員的單位的給予通報批評并責令限時改正。
2 堅決走“實用、實際、實效”路線，真正做到“帶著問題來，帶著辦法走”
2.1 “緊張有序，嚴謹務實”是培訓成功的基石
思想是行動的先導，思想重視是抓好各項工作的前提。技能素質素養提升培訓，從集團公司領導、培訓中心領導及具體工作人員都高度重視。集團公司領導在每期的開學典禮上都要做一次總動員，就當前集團公司的現狀進行了深入剖析，讓學員們增強了對企業的熱愛和忠誠，感到了自身的責任感和使命感，調動了學員們的激情和動力，奠定了整個培訓班的總基調，引導了整個培訓班的總方向。領導全程參與更體現出對本次培訓的重視程度。正如唐口煤業開拓二隊隊長徐學勇在總結上說的：“從礦上來的時候，心里想這次培訓就是走過場，只要時間有就行了，可是從一開始報到就感到了不一樣的氣氛，集團公司領導和學院領導全程共同學習交流，這是我看到的一次新的培訓方式”。
2.2 理論與實踐相結合是培訓成功的關鍵
技能素質素養提升培訓打破了以往培訓模式的傳統習慣，遵循了理論與實踐相結合的培訓新思路，采取先讓學員進行實地現場參觀，然后進行理論授課、座談交流等培訓新模式。使學員真正做到了“帶著問題來，帶著辦法走”，切實做到了 “實用、實際、實效”的三原則，達到了很好的培訓效果。許廠煤礦的趙書生寫到：“參觀葛亭煤礦2323大傾角綜采工作面，讓我有三個沒想到，一是沒想到這么大的傾角工作面，站都站不穩，職工還能熟練的干活，并且還干的這么好，二是沒想到在這么大的傾角下能把運輸機、割煤機以及支架、轉載機布置得如此完好、搭接合理，三是沒想到在這種條件下管理的這么好，不僅是管理水平，讓我看到的是一種管理理念”。
2.3 座談交流是培訓成功的充要條件
為提高培訓實效性和針對性，每期都要進行座談交流，學員們踴躍發言、各抒己見，真正呈現出了“百家爭鳴，百花齊放”的熱烈局面；學員們都積極主動，互動交流熱烈活躍，都紛紛拿出自己在實際工作中遇到的難題以及觀摩現場感受展開討論，達到問題相互交流、成果相互共享、水平相互促進的目的。通過學員培訓情況調查，學員一致認為大有收獲，紛紛表示，一定要把好的經驗和方法帶回去，揚長避短，實現自身的新突破！根據統計，每期培訓學員平均提出并討論交流問題多達400多條！為下一步的工作積累了豐富的經驗，達到了“帶著問題來，帶著辦法走”的預期目標。亭南煤業巷修隊技術員黃慶波在學習體會中說到：“座談會上，同志們的積極發言，讓我學會了很多現場中的經驗。鄭隊長為我解答了巷道成型的細節問題，我感覺很好。同時我認為這樣的座談會可以在本礦內搞，讓各個區隊的高手、技術大拿傳授好方法、好經驗，促進各區隊的發展”。
3 “五大考核并舉”、“學員培訓情況反饋”兩大措施，是增強培訓效果的重要推力
3.1 實施“五大考核并舉”考核方式，激發學員發揮主觀能動性，為增強培訓效果打下堅實的基礎
為了強化培訓實效性，技能素質素養提升培訓班在考核上分成五大塊，即：專業理論考核（30分）+座談交流考核（20分）+崗位描述考核（20分）+團隊協作考核（10分）+個人總結考核（20分）=個人最后成績。對全體學員進行全面素質考核，不及格學員必須重新補考，否則不予出具學習合格和出勤證明。體現出“團結、緊張、嚴肅、活潑”的培訓風氣，確保了培訓質量，達到了培訓的目的要求。
3.2 及時進行“學員培訓情況反饋”，使培訓效果達到最大化
培訓班結束后，及時以書面形式（加蓋集團公司安監局公章）將學員的培訓情況（包括出勤、各種考核成績、總成績、班主任評語等）反饋到各送培單位，并由單位主要領導審閱后簽字收回存檔。這一舉措，大大提高了送培單位及參培學員的重視程度，切實為下一步工作順利開展奠定堅實的基礎。
4 創建QQ交流平臺，建立培訓效果跟蹤機制，
每期培訓班都建立QQ群，并要求授課教師及學員都及時加入，在老師和學員之間搭建起橋梁，便于在日后工作中或業余時間隨時交流。同時，對學員的建議意見要高度重視，認真研究，為下一步培訓工作的改進發展提供經驗。
加強跟蹤問效，密切與基層單位聯系。要對短訓班的學員建立檔案，加強管理，強化跟蹤問效。對每名學員進行學習評價，分出層次高低，寫出書面評語，切實營造出上下關心人才、重視人才、尊重人才、培養人才、提升人才的濃厚氛圍，讓學員感到參加培訓是一種榮耀、是一種進步、是一個新的開始；讓學員自覺學習、主動學習，實現真正意義的“我要學習”“我要培訓”。
通過采取切實可行的措施，嚴格落實培訓班各個教學環節的要求，技能素質提升培訓取得了十分明顯的效果。
4.1 提高了培訓學員的思想素質
通過培訓，學員們看到了自己的不足和存在的差距，明確了改進方向，實現了由知不足到學習知識技能不知足的轉變，消除了對培訓就是熬時間混日頭、培訓不培訓一個樣的認識。
4.2 轉變了培訓學員的工作作風
通過培訓，切實改變了培訓學員的觀念和作風，他們回到工作崗位后，履職盡責，積極肯干，無私奉獻，以身作則，潛移默化的影響了其他的職工，養成了開拓進取、奮勇拼搏的優良工作作風。
4.3 提升了培訓學員的技能水平
通過培訓班授課，學員學到了以前沒有學到的知識，學到了以前沒有學到的經驗，提高了解決實際問題的能力。
4.4 降低了企業的生產成本
技能素質提升培訓班舉辦以來，參加培訓的學員技能水平有了明顯提高，在現場處理問題的能力有了顯著增強，為企業解決大量生產實際問題，節省了大量成本。例如：許廠煤礦學員張家乾正帶領幾名職工對一臺刮板運輸機鏈輪進行維修?！耙郧斑@種刮板運輸機鏈輪壞了全部都是靠廠家委派人員來維修，一臺就得花費8萬多元，如今我們通過培訓和技術攻關，自己掌握了修理技術，每臺可比廠家來修節約2萬多元”。
5 結束語
由于創新了培訓方式方法，嚴格落實培訓要求，職工技能素質提升培訓取得明顯效果。下一步，我們要結合實際，對創新技能素質提升培訓進行提煉和總結，不斷完善“教、學、練、用、創”五步培訓法?！敖獭本褪沁M一步完善備課、授課、實操、班級、教師聘任等各項管理制度，達到教學的規范化、制度化和系統化。“學”就是進一步完善學員報到、出勤、考試、信息反饋、座談交流等制度，達到對學員全過程、全天候、全方位管理?！熬殹本褪沁M一步完善學員實際操作訓練制度，強化訓練，達到熟悉、熟練、迅速解決問題?！坝谩本褪墙⒔∪珜W員跟蹤反饋制度，定期下廠礦對學員工作情況進行調研，記錄學員運用所學知識解決的實際問題，找出培訓中存在的問題和原因，在以后的培訓中加以改正，確保學員能夠學以致用、活學活用?！皠摗本褪沁M一步完善創新制度，激發職工創新熱情，創新培訓模式、創新培訓方法、創新培訓內容，積極打造能人施教創新工作法品牌，爭取在通風、運搬、洗選、機電等專業推廣，使能人施教創新工作法真正成為職工實現人生價值的導航儀、提高企業核心競爭力的催化劑、促進企業發展的助推器。
參考文獻：
[1]劉玉林.企業創新培訓基本要素和原則淺析[J].成人教育， 2006（11）.
[關鍵詞] 護理;技術操作培訓;人文素質
[中圖分類號] R47[文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210(2010)06(b)-097-02
為了滿足人們的需求和適應新的醫學模式,護理人員不僅要具備良好的專業知識而且臨床護理技術操作也要達到標準化、規范化,體現科學化和人性化。因此,在培訓護士專業技術操作的同時還要培訓人文和社會科學知識,提高護士的人文修養,將人文關懷貫穿于護理技術操作中,才能真正為患者提供全面、系統、人性化的護理,提升護理人性化服務質量,密切護患關系。
1護理技術操作培訓中人文素質培養的重要性
古人云“醫乃仁術”,自古就有醫學、人文和諧統一的思想。然而我國多年的護理教育過程中過多地重視知識的灌輸,技能的培養,側重專業素質教育而忽略人文素質的提高,導致了護士的溝通技能,社會適應能力,心理素質等相關人文素質較差[1]。表現為在護理技術操作中缺乏人文關懷的護理,與患者溝通不良[2],不了解不同患者的需要和患者不同時期的需要,對患者的文化、信仰及生活習慣等缺乏尊重。據有關部門統計,40%以上的醫療糾紛是與醫護人員缺乏有關的法律意識,及缺乏愛心、同情心、責任心所造成的。對患者和生命有愛心,理解和認識心理、社會因素對于健康與疾病的影響,才能體現“人性化個性化的護理”,才能緩解護患間矛盾,提供更好的護理服務。
2 在護理技術操作中注重培養人文素質
我們常說的人文素質,其實就是指一個人的內在品質由知識、觀念、情感、能力、意志等多種因素綜合形成的。人文素質是一個人的整體素質的一個重要方面,是通過環境的熏陶和人文學科知識的學習積累,使之內化成為人的人格、修養、精神、氣質,成為人的相對穩定的內在品格的一種基本屬性。在人的內心世界和情感體驗中,具有良好的人文素質會使其更為豐富,使人表現出善于思考,善于觀察。對于醫護工作者來說,人文精神的體現及工作的目標在于工作中表現出對患者健康的關心,對患者人格尊嚴的尊重,將人文關懷融入護理技術操作中,全方位地尊重患者的權益,滿足患者的心理需求。
2.1培養人文意識
隨著社會的進步、經濟的發展,以及人們對健康需求的日益增長,護士已不僅僅是傳統意義上的健康照顧者,還充當著健康知識的宣傳者、教育者,疾病護理的管理者、計劃者、合作者,醫生與患者之間和諧溝通的橋梁以及促進全民健康的指導者。因此,貫徹以人為本的服務理念,采用模擬病例的培訓方式,設置患者不愿導尿,討厭胃腸減壓的案例,將關愛和尊重融入到護理技術操作的每個環節。如:操作前巧妙地告知患者操作的目的、配合方法,讓患者有心理準備;操作中,用真摯的語言安慰患者轉移其注意力、觀察其反應;操作后,交代注意事項,鼓勵患者,增強其勇氣和信心[3]。
2.2營造人文氛圍,塑造人文精神
將人文知識和護理實踐有機地結合在一起是培訓護理工作人文化的目的,工作中營造出對患者的尊重、關愛的氛圍,塑造以人為本的人文精神。首先,注重禮儀服務的培養,對護士的言行舉止、著裝、儀表儀態進行培訓[4],請專職人員講解、示范和培訓,如接待禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等,規范接聽電話、入院接待、訪客接待、操作流程用語,使形象意識、換位思維、文明用語融入所有的護理活動中,同時,在護理技術操作過程中,注意使患者有一個相當封閉的空間,保護患者的隱私權,提高自身人文精神修養水平。
2.3滿足患者需求,密切護患關系
良好的護患關系,有助于護理技術操作的順利進行,加速患者的康復進程。提高護理人員自身修養,把所學到的人文關懷的知識用到與患者接觸當中,使患者的情緒保持愉快,工作中對待患者所提出的問題,能耐心仔細地做出解釋,使患者感受到切實的愛護、關懷、理解、尊重,良性情感則促進溝通。在護理工作的操作過程中,護士耐心地把患者所表達的意見、愿望和需要,與具體的護理操作技術相結合,實現最優質的服務。患者的病痛是要靠護理技術操作來解除的,但同時患者的痛苦和心理傷害等不良刺激,在一定程度上也是由護理技術操作所造成的。此時就要通過護士的正確引導和關懷,來減輕患者身體和心理上的不適感,從而達到讓患者更好地配合操作和治療的目的。有效的關懷能增強患者應對壓力的適應能力,改善患者的舒適感,增加安全感,促進患者康復[5]。操作失誤要道歉,操作成功要感謝,形成一種體現尊重患者、關心患者,以患者的利益和需要為中心的人文環境和氛圍,使患者在整個操作過程中感受到關懷和尊重。患者感受的關懷越深,其滿意度就越高[6]。
總之,在護理技術操作培訓中,重視人文素質的培養,使護士在熟練護理技術操作的同時融入以人為本、奉獻愛心的內涵,讓患者感到溫暖,和諧了護患關系,提高了自身修養,同時也提高了護理服務質量。
[參考文獻]
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[3]甘元瓊.心理護理在當代護理工作中的運用和作用[J].中國當代醫藥,2009,16(15):117-118.
[4]吳清華.禮儀培訓對提高護士綜合素質的影響[J].中國當代醫藥,2009,16(17):91.
[5]曾鑒珍.探討護理工作中人文關懷[J].實用醫技雜志,2003,10(8):920.
關鍵詞：職業素質培訓；立人；育人；留人
在全球經濟一體化、市場競爭激烈化的時代背景下，市場如同戰場，員工就是戰士，職業素質則意味著戰斗力，企業之間的市場競爭實質上是企業員工及其職業素質的競爭，而員工是否可靠，職業素質是否過硬，是企業在瞬息萬變的市場環境中能否立于不敗之地的關鍵因素。因此，企業要構筑市場競爭優勢，提升市場競爭能力，就必須加強企業員工職業素質培訓，從鑄魂立人、提質育人、拴心留人三方面入手，有效夯實企業的核心競爭力，才能實現企業的可持續發展。
1強化職業精神
培訓鑄魂立人“人無魂不立”，員工之魂則為職業精神。強化員工的職業精神培訓，不僅能夠提升員工的人格品行、道德品質，更能使員工的職業觀念、工作作風和企業內在的價值體系、基本方向保持一致，與企業風雨同舟，榮辱與共。一要強化企業文化培訓。有句話說得好：你能看到多遠的過去，就能看到多遠的未來。企業像一個模子，有獨特的企業管理和文化要求，企業文化既是由小到大的成長史，更是寄托希望的未來式。因此，需要通過有針對性地企業文化培訓，使所有加入企業的員工對企業的文化要求以及各方情況有更為系統全面的了解，才能促其真正融入企業，與企業共成長。在培訓中，一方面要從企業的管理層別出發，注意區分層次，因人而異，避免大鍋燴。具體來說，企業的高層管理者應該制定人力資源管理體系，要從長遠看，為員工制定職業生涯規劃；中層管理者要著重按照既定規劃進行執行，要對每一個企業員工有一個公平的績效考核要充分調動員工的積極性。
基礎員工要按照人力資源考核標準進行嚴格要求自己，新入職員工要積極參加入職培訓，老員工也要進行培訓和進修提高自身的綜合素質；另外，員工培訓的時候要根據企業員工的學習特點和企業的具體文化特色出發，做到生動活潑，形式多樣，避免填鴨式、滿堂灌。要根據培訓內容和受訓對象，綜合運用各種教學方法比如說有講解式、通過各種活動或者游戲讓參加培訓的員工主動參與進來、通過談論和案例分析的模式進行就行教學等各種培訓方法增強效果。如針對高層傾向于理論的課程應采用講授式，而活動、游戲式的培訓方式則適合需要感悟和體驗的課程，研討式則更適合需要員工對某一問題進行深入研究且形成共識的課程。二要強化職場心態培訓?！靶膭記Q定行動”，好的職場心態是企業員工成功的開始。行之有效的職場心態培訓，可以有效引導員工正確認識自我，通過參加培訓不斷提高員工的綜合素質和業務水平。從而提升整個企業的團隊職業形象和整體協作氛圍，使得員工易于管理和嚴格自我管理，形成企業發展的良好動力。
比如，不少企業把高校招聘作為解決人才缺口的重要途徑，因為從高校招聘的新員工具有潛力大，可塑性強的特點，但是企業在招聘后往往發現對他們的培訓與塑造比較耗時費力，尤其是90后的出現，他們具有明顯的時代特征，有更多自己的想法，價值觀、工作態度、為人處事比較個性化或者說比較以自我為中心，有時反而影響到企業發展。因此，對此類員工的職場心態培訓，就要抓住“新入職”這一特點，從其職業態度、職業意識、職業道德、職業行為等職業素養上全方位進行培訓指導，并重點強化團隊精神、集體榮譽感等精神層面的培養教育，用歸屬感及忠誠度來促進其實現角色轉換，盡快從學校人轉變為企業人，按照工作的角色處理事情，實現個體導向與團隊導向的轉變，性情導向與職業導向的轉變，思想導向與行動導向的轉變，成長導向與責任導向的轉變。三要強化規章制度培訓?！安灰砸幘?，難成方圓”，企業管理員工固然要以人為本，但更是要以律管人，一個企業如果光想靠人，憑熱情，按感覺去處理事情以及管理企業，是永遠不可能達到和實現持續發展，加強企業員工的規章制度培訓不僅必需更為必要，企業的規章制度好比是國家的交通法規，只有每一個人都嚴格遵守，才能保證道路的暢通安全。因此，要通過互動、體驗、案例、演練、實踐等多種方式強化規章制度培訓，促使員工不斷加深對工作機制、工作環境的認知，既能避免出現問題，走彎路，犯錯誤，更能提高工作效率，讓員工更快地熟悉相關業務流程、掌握各類工作技能、認同企業發展文化，潛力、價值更快、更大程度地發揮出來。
2狠抓職業技能培訓提質育人
2．1結合實際，科學設計
在培訓之前，抓好培訓內容設計是保證職業技能培訓質量的前提，必須要深入基層，走到一線，實地了解員工的專業層次、技能水平，針對不同層次員工存在的不同薄弱環節，科學合理地設計不同內容的培訓課程，切實提高員工的綜合應用能力。比如，文化層次比較高、領悟能力比較強的員工，可以適當地加強理論方面的培訓，而文化層次比較低、實踐能力不高的員工，則應提高在操作方面的培訓。
2．2突出實效，嚴格考核
實踐是檢驗真理的唯一標準，更是檢驗培訓效果的重要橋梁，通過培訓擁有的理論知識，只有能夠真正應用到生產工作中才能真正發揮作用。要通過嚴格的考核機制強化培訓實效。比如，培訓結束后，以筆試、技能比賽、現場操作、技術測評、模擬演練等方式，及時摸清員工學習的情況以及存在的問題，同期加上激勵機制，對于表現突出、成績優異的員工給予適當的獎勵，對于在培訓中敷衍了事、考核成績差的員工給予必要的處罰。這種理論與實踐相結合的客觀公正考核方式，不僅為員工提供一個展現自我的平臺，更能激發員工培訓的積極性和主動性，取得良好的培訓效果。
2．3注重協作，強調配合
員工的個人能力再強，但要想演奏好企業這個大合唱，團隊合作非常重要。很多日本企業之所以具有強大的競爭力，其根源并不在于員工個人能力的卓越，而在于員工團隊整體合力的強大，以及企業中無處不在的“團隊精神”。因此，要引導、教育員工認識到每位員工的專長可能都不一樣，每個人都可能是某個領域的專家，所以不能自恃過高，而應保持足夠的謙虛，不斷加強學習，提高工作技能，具備優秀的個人品質和過硬的專業能力，才能更好更快地實現團隊目標。特別要使員工明白“皮之不存，毛將焉附”的原則，時刻能以全局為重，不管是處于小團隊還是大團隊都能為了共同的團隊目標而與其他員工通力合作。
3落實職業規劃培訓拴心留人
3．1幫助員工建立職業規劃
“唯有熱愛才能付出”，員工在職業生涯之初，基本上都對工作、對未來充滿期待和干勁，特別是剛走出象牙塔的大學生，他們不僅希望在物質上得到回報，更希望得到向上發展的機會，便限于相對空白的工作經歷，許多員工并不能通過實踐合理定位自身的職業規劃，對崗位的選擇也存在迷茫。要通過培訓了解員工的個性特征、愛好特長，協助他們更好地了解自己，找到契合職業愛好的崗位，發掘和證明自身的能力，以敬業的態度、付出的精神來珍惜、享受工作，這正是員工職業規劃培訓的核心。
3．2幫助員工樹立職業信心
良好的職業信心有助于員工真正認同并融入企業，知道如何在企業中創造和實現自身的價值，甘愿成為企業機器運轉中一個合格的齒輪。要引導員工深入審視自我，科學合理定位，特別是確立自己未來發展目標，分析實現這個目標需要的業務知識與專業技能，從而激發員工的主動性、積極性和創造性，確信企業有自己的發展空間，并可以一展抱負。
3．3關心員工發展成長路徑
員工是企業價值最有力的創造者，當員工滿懷憧憬進入企業時，都希望能得到企業的關心和重視，特別是獲得信任及支持。要以人為本，用“心”對待員工，不斷加強與員工的溝通交流，關心、尊重、信任員工，表現出企業的熱情和誠意，尤其要像家長一般，重視他們對自身發展成長的現實或預期想法，鼓勵他們勇敢地說出內心真實想法，給予及時的反饋或合理的解釋，讓員工在企業有家的歸屬感，才能把他們的心留住。
