時間：2023-05-29 17:38:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨境電商營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：跨境電商；職業院校；國際貿易專業人才；培養
隨著電子商務的發展，跨境電商也逐漸發展起來，網絡化、電子化、信息化正成為國際貿易的新趨勢，國家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國際貿易中的地位和作用，跨境電商必將成為未來國際貿易業務的主流，越來越多的傳統出口企業選擇向跨境電商轉型，原有的國際貿易方式已經無法滿足人們的發展，跨境電商和傳統國貿在人才能力需求上存在明顯的區別，我們有必要對國際貿易專業人才培養方案做相應的調整以適應跨境電商業務快速發展的需要。
1.跨境電商的界定
跨境電商是分處不同國界和地區的交易主體，依靠互聯網商務交易平臺進行商品信息溝通和支付結算，并通過跨境物流送達商品完成交易的一種國際貿易活動。同樣是跨國界的貿易活動，跨境電商與傳統國際貿易主要表現出以下幾方面的不同：
1.1交易方式數字化
傳統國際貿易是依靠實際的交易場所交易以實物為主的商品，受時間、地理因素的限制，在詢價還價、辦理貨運手續、報關、報檢、支付結算手續時，內容繁多，耗費時間長，成本很高，而跨境電商貿易過程相關的信息流、商流、資金流，甚至數字化產品的物流都可以通過電子商務交易與服務平臺線上完成，減少或縮短國際貿易的中間環節，而且無論時空距離有多遠，貿易雙方都可以即時進行信息交流，了解對方的訴求，下單付款瞬間就能完成，最大程度低簡化交易流程，節約時間，降低價格，提高利潤。
1.2交易模式多樣化
傳統國際貿易基本模式是不同國家或地區的國際貿易企業規模化進出口貨物，而跨境電商的模式卻是多種多樣的，如跨境B2B以阿里的中國供應商、環球資源、中國制造網、中國化工網、中國出口貿易網、敦煌網等平臺繼續發展傳統的國際貿易，更多的微小企業、品牌商家甚至傳統的大型外貿企業參與到跨境零售B2C的業務中，選擇直接面對分散的消費者，還有些個人從業者通過速賣通、eBay、QQ群和微信等平臺開展海外代購業務，大量的跨境商品并不通過正式報關而是通過快遞或專線方式從國外郵寄到國內。
1.3交易過程多邊化
傳統的國際貿易一般表現為兩國之間的雙邊貿易，通過一國進出口商向另一國出進口商集中進出口大批量貨物，然后通過境內流通企業經過多級分銷，最后到達有進出口需求的企業或消費者。即使有多邊貿易，也是通過多個雙邊貿易實現的。跨境電商則可以通過電子商務交易與服務平臺，實現多國企業之間、企業與最終消費者之間的直接交易。
1.4營銷途徑便捷性
傳統的國際貿易企業一般通過國際展會或使用海外的方式，構建適應規模化商品銷售的貿易渠道，而跨境電商改變了傳統國際貿易的營銷渠道，企業可以自建平臺推廣宣傳自己及產品，提高品牌在全球的影響力或通過亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網、跨境通等跨境電商平臺開店，減少企業進入全球市場的門檻，電商網站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費者口碑公開化，廣告推送等多種網絡營銷方法，為中小企業打開國際市場開辟了發展道路。
2.跨境電商對國際貿易專業人才提出的新能力需求
跨境電商促進了外貿發展的轉變，增強國際競爭力，也對從業人員知識結構和工作能力提出新的要求，在跨境電商快速發展的大環境下，人才缺口已成為制約產業發展的瓶頸。跨境電商人才的專業需求主要包括國際貿易、電子商務、外語、計算機技術方面。相較于傳統國際貿易，除了談判、函電、接單、跟單、核算、結算、通關、退稅、物流、保險等外貿的專業技能之外，下列專業技能也是急需的。
2.1網站運營能力
跨境電商企業是以網上經營為主要形式的企業，必須通過有效的網站運營管理建立起在網絡環境中的品牌影響力。有能力的企業要搭建自己的獨立網站平臺，分析了目標市場客戶的需求和瀏覽習慣，正確選擇網站的域名、風格、語言，合理設置產品統籌、網站推廣、訂單處理、支付結算、物流配送、售后支持等環節，需要運營管理人員對上下游產業鏈及相關產業都要了解，行業的專業化程度高，網站建設的專業化與否直接影響企業的網絡品牌形象。同時企業需要把自己的網站以及產品掛在一些目標市場知名度高的推廣平臺上，熟悉操作如出口通、速賣通等跨境電商平臺，開展產品信息及優化，詢盤管理、詢盤轉化、客戶關系管理、數據分析等業務，并結合網絡營銷能力開展對外市場的全球營銷活動。
2.2網絡營銷能力
利用外貿平臺開展國際貿易活動是企業開拓海外市場的便捷途徑，跨境電商更需要從業人員掌握營銷學的基本知識，具有較好的信息收集和分析能力，能調研最新互聯網環境和海外市場情況，全面了解不同國家消費者的交易方式和生活習慣，熟悉跨境電商發展的趨勢，利用后臺數據提煉產品賣點定位客戶資源、這樣才能有效地策劃網絡營銷活動，選用合適的網絡營銷的工具和方法，在線推廣企業或產品，收集反饋信息評估營銷活動效果，才能更好地開展跨境電商業務。
隨著跨境電商在我國的蓬勃發展，社會急需具有良好外語交流能力、熟悉外貿知識并懂得跨境電商平臺操作以及打理跨境電商店鋪的復合型商務英語人才。基于跨境電商的需求及發展現狀，本文將分析目前商務英語人才培養模式、跨境電商視域下商務英語人才培養模式改革的必要性以及跨境電商視域下商務英語人才培養模式的改革舉措。
關鍵詞：
跨境電商；商務英語；人才培養；改革
一、商務英語人才培養模式現狀分析
隨著國際貿易全球化進程的不斷深入，商務英語專業人才培養規模也日漸擴大。從2007年，幾所具有代表性的普通高校開設商務英語專業以來，很多高職院校也相繼開設商務英語專業，商務英語專業人才數量急劇增加。商務英語專業培養規模雖然不斷擴大，但是大部分高校對商務英語專業人才的培養主要還是側重于英語語言技能、商務英語通識教育以及傳統國際貿易流程下的外貿技能。人才培養模式偏向高大上，即使有少部分的高職院校偏重于以社會需求導向來培養人才，設置商務英語專業學生實踐課程，但還是沒有及時更新人才培養方案，跟進跨境電商發展需求，未能有效利用跨境電商平臺培養B2C跨境電商的技能操作型人才。
二、跨境電商視域下商務英語人才培養模式改革的必要性
跨境電子商務是生產企業或者外貿企業通過信息化網絡平臺對產品進行，對國外客戶進行產品點擊和瀏覽并通過網絡商務洽談、達成交易的新型電子化產品交易方式，是一些企業擴張海外市場的重要途徑，也是外貿升級轉型的重要渠道。2012年，國家海關總署在上海、重慶、杭州等城市開展跨境電商試點。2013年，國家相關經貿部門又相繼頒布了六項政策，解決跨境電商關稅征收、出入境檢驗檢疫、海關以及進出口結匯等方面存在的問題，給予跨境電商政策性的傾斜。跨境電商的迅猛發展，成為國際貿易的新方法和新手段。尤其在信息化高度發展的今天，跨境電子商務這一新型外貿交易方式，受到越來越多中小企業的青睞。而商務英語是集國際商務、英語于一體的特殊英語，其傳統的人才培養模式是基于傳統B2B而設置，缺少B2C培養模式。隨著全球跨境電子商務的發展和全球貿易模式的改變，傳統商務英語人才培養模式已經不適合貿易格局發展的新變化。因此，改革商務英語人才培養模式，適應跨境電商企業發展需求，是必然之路。
三、跨境電商視域下，商務英語人才培養模式改革措施
1.形成跨境電商實操人才培養模式
商務英語人才要擺脫傳統外貿的束縛，擔當跨境電商人才中的大任，在英語學習、外貿技能和跨境電商等多方面努力形成跨境電商復合型實操人才。商務英語教師在學生教學過程不僅要注重培養學生進出口外貿技能及英語商務函電和談判技巧，更要加強學生跨境電商知識的傳授。尤其是要在傳統的外貿背景下，加入跨境電商產品上傳途徑、關鍵詞的選擇、店鋪的運營以及營銷策略等專業知識。并教給學生跨境電商平臺下如何尋找客戶、與客戶達成交易，形成跨境電商實操人才培養模式。
2.在商務英語專業課程中加大跨境電子商務課程的比例
當前一些高職院校的人才培養方案中，并未設置跨境電子商務課程。課程是學生獲得專業能力的根本方式。跨境電商的核心課程主要是培養學生的跨境電商職業能力，包括外語產品類語言知識、商務信函溝通、跨境電商平臺速賣通、國際市場營銷、國際物流以及綜合能力。高職商務英語課程設置中除了保持原有的英語語言課程、國際貿易基本課程模塊以外，應增加跨境電商平臺操作以及產品等課程，積極引進企業實訓課程，把實訓課作為重點課程。
3.提升商務英語教師跨境電商能力
為了適應跨境電商外貿模式和其對商務英語人才的需求，高職院校應提升商務英語教師的跨境電商運營能力。學校可選派教師參加跨境電商有關的講座、培訓。教師也可利用寒暑假時間進入跨境電商企業參與見習。校企合作模式可對跨境電商視域下的商務英語人才外貿核心能力進行提煉，并以共同制訂工作任務為導向的教學任務為主。根據工作任務分解教學模塊，遵循由易到難的思路，整合課程教學內容，根據工作任務與職業能力進行分析，建立完善的跨境電商視域下的商務英語人才培養模式。
四、結束語
隨著跨境電商企業規模的不斷擴大，既懂外語又懂國際貿易技能的商務英語人才有非常大的發展前景。只要在高校商務英語人才培養模式上進行適度改革與調整，把跨境電商需求的英文產品知識、跨境電商平臺操作能力加入到人才培養模式的課程設置中，校企合作，就能提升專任教師跨境電商能力，進而給學生學習跨境電商知識提供廣闊的實踐空間和真實的實訓平臺，不斷提升學生跨境電商操作能力。
參考文獻：
[1]柳云.跨境電商背景下高職商務英語專業教學改革探究[J].電子商務，2016（10）：68-70.
關鍵詞：跨境電商；國際貿易；宏觀管理創新
一、引言
目前中國的跨境電商正處于蓬勃發展的狀態，其不僅促進中國經濟水平的提升，也為國際貿易提供了巨大的機遇，因此需要從跨境電商的角度分析國際貿易的發展狀況，繼而根據實際情況制定有效的國際貿易發展方案。通過對目前國際貿易情況進行分析，發現存在物流成本過高、國際貿易成功率不高、互聯網的利用程度不足等問題，大大影響了國際貿易的快速發展。因此需要從跨境電商的角度出發，研究國際貿易方式創新的策略，滿足中國進行國際貿易的需求。
二、跨境電商視角下國際貿易的不足之處
第一，互聯網的利用程度不足。電子商務是新型交易平臺，特別是具有空間和時間限制的跨境電商，其發展更加需要網絡作為基礎。雖然目前互聯網的發展速度加快，但是隨著國際間的貿易交往越來越多，目前中國的互聯網發展情況無法滿足其需求，尤其是與西方國家進行對比，中國的互聯網在建設方面還存在許多的不足。未來如果互聯網仍然無法滿足國際貿易的需求，則將導致國際貿易的網絡安全難以得到保證，繼而嚴重影響國際貿易的順利進行。[1]第二，物流體系不夠完善。雖然在跨境電商不斷發展的促使下，國際貿易的暢通程度隨之提升，但是物流還是制約國際貿易的重要因素。目前中國的物流體系還存在許多問題，比如物流企業過多，但彼此之間沒有進行很好的合作，尤其是國際間的物流配送沒有形成規模，嚴重影響了國際物流的發展。其次由于國際物流的不完善，各個物流企業各自為營，使得物流成本明顯過大，導致國際貿易企業的經濟利潤無法得到提升。雖然現在人們已經意識到完善物流體系的重要性，也在物流基礎設施建設方面投入了許多的資金，但因為沒有得到系統化的管理，從而使得物流的服務質量和運輸效率仍然處于比較低的水平。[2]
三、跨境電商視角下國際貿易創新的策略
第一，加強創新貿易形式，提高國際貿易的效率。在跨境電商不斷發展的前提下，國際貿易企業需要及時摒棄以往落后的經營思維，使用創新的貿易方式，充分利用跨境電商的作用，促進自身的發展[1]。第一需要仔細了解跨境電商的特點，根據自身的力量對貿易流程進行改造，盡量減少重復或不必要的環節，從而提高國際貿易的效率。第二需要采取有效措施，提高貿易企業之間的合作程度，使彼此均可以加快國際物流的速度。第三需要積極參與到經濟全球化的浪潮當中，多和國內外的貿易企業進行交流，擴展自己的視野，獲得更多的發展機遇。第二，實現宏觀管理創新，營造良好的國際貿易環境。開展國際貿易常常會受到多國的法律和經濟政策的制約，這就需要貿易管理者的合理調控[2]。隨著跨境電商的不斷推進，以往的國際貿易宏觀管理方式已經不適應目前跨境電商的發展趨勢，因此需要進行宏觀管理創新。首先需要合理發揮跨境電商的優勝之處，提高國際貿易管理的有效性。其次需要注意公開管理信息，為國際貿易企業提供一個良好的發展環境。再者需要注意改革招標工作，如可以通過電子招標等方法，盡量降低國際外交的影響，使國際貿易得以順利進行。最后需要遵守國際貿易秩序，使國際貿易的糾紛明顯降低，從而促進國際貿易的發展。第三，加強營銷方式創新，提高客戶的滿意度。跨境電商給國際貿易帶來的影響主要表現在市場營銷上，通過創新營銷方式，可以有效改善傳統貿易方式的不足，提高國際貿易的營銷量[3]。因此需要提高對創新營銷方式的重視度，促進國際貿易的發展。第一需要創新營銷理念，在開展國際貿易的時候，可以通過定制營銷、整合營銷等方式，使貿易工作的范圍明顯擴大，提高貿易工作的效率。第二需要創新營銷方式，在跨境電商不斷發展的同時，國際貿易營銷需要充分利用網絡的作用，即可以通過手機、電腦、媒體等宣傳產品，提高產品的宣傳范圍，并且在網絡當中加強和客戶的交流，了解客戶的需求，從而為客戶提供優質的服務。第三需要注意提高客戶的購物體驗，使客戶可以在國際貿易中獲得最優質的產品和服務，提高客戶的滿意度。第四，完成運輸方式創新，提高物流的速度。在跨境電商發展推動下的國際貿易對運輸效率的要求越來越高，傳統的運輸模式已經無法滿足國際貿易的需要。所以需要對于物流方式進行創新，提高物流的速度。首先需要改革物流體系，重點抓倉庫、運輸、物流等環節，使每個環節均可以得到完善，提高物流整體的效率。其次需要建設網絡物流一體化的管理模式，使物流的各個環節均可以得到有效管理，從而減少物流的成本，提高國際貿易企業的經濟利潤。最后需要對運輸方式進行改革，注意提高物流各個環節的速度，使物流的速度得到提升，使產品可以更快送達客戶的手中。
四、結束語
通過跨境電商的角度進行分析，可以發現跨境電商的不斷發展，為國際貿易帶來了巨大的機遇，有效促進了國際貿易的快速發展。因此在實際工作中，國際貿易企業需要充分利用跨境電商的作用，進行創新管理理念、物流方式、營銷方式等方面，為企業發展提供有效的助力。同時需要積極參與到經濟全球化的變化當中，把握發展的機遇，使國際貿易企業可以在國際競爭中獲得一席之地，最終獲得更多的經濟效益。
參考文獻：
[1]李雙.基于跨境電商環境下的國際貿易創新研究[J].現代經濟信息，2014(02)：152-153.
[2]喬陽,沈孟,劉杰,楊光,岳強.跨境電商對國際貿易的影響及應用現狀分析[J].對外經貿，2015(03):785-786.
關鍵詞：跨境電商；敦煌網；實訓教學
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.11.112
1敦煌網平臺介紹
敦煌網成立于2004年，是全球領先的在線外貿交易平臺，經過十多年的發展，形成了整合交易、支付、物流、服務、融資的外貿網絡服務平臺，致力于幫助中國中小企業通過跨境電商平臺走向全球市場。敦煌網免費注冊開店，個人或公司都可以在敦煌網上進行店鋪經營，只在買賣雙方交易成功的情況下按成交金額收取一定比例的傭金。這樣的收費方式為學校開展跨境電商實訓課程的教學提供了便利，以敦煌網為依托，學生進行實戰型的店鋪運營，有助于培養與企業需求高契合度的跨境電商人才。
2基于敦煌網的跨境電商課程實訓教學模式的構建
2.1實訓教學目標
以敦煌網個人網店的開設和經營實操為實訓教學內容，教師按照敦煌網店鋪的實際運營流程設計各階段實訓項目，學生在教師的指導下完成整個店鋪運營流程，培養學生的創業能力和工作能力，使其掌握跨境電商平臺的操作技能，與就業市場無縫對接。
2.2實訓內容設計
根據對中小外貿企業跨境電商人才職業能力需求的分析，圍繞敦煌網個人網店運營流程設計以網店開設與選品、產品與優化、營銷推廣、國際物流和客戶服務五個項目為實訓內容，并將每個項目分解為若干實操任務，對應具體的實訓內容，如表1所示。
實訓以小組（每組6人）的形式開設并運營店鋪，組內實行組長負責制和輪崗制，讓學生在市場、采購、運營、物流、客服和美工設計等崗位輪流完成自己的工作任務，真實的在敦煌網平臺進行跨境電商的實戰型業務。其中市場崗位的主要工作包括產品開發和選品，采購崗位主要涉及周邊批發市場實地采購和網絡采購，運營崗位的學生主要負責店鋪管理和營銷推廣，物流崗位的學生的工作任務為選擇國際物流供應商和打包發貨，負責客服崗位的學生要做好在線咨詢、訂單處理和售后服務等工作，美工設計則主要負責圖片的處理、店鋪的裝修和產品詳細版面的設計。教師在學生實訓過程中針對性的進行項目化指導，與學生共同探討處理店鋪運營中存在的實際問題。
2.3實訓考核機制
實戰型跨境電商實訓課程在教學過程中操作性強，因此，對于學生的考核評價機制也應集中于每個項目的操作效果和店鋪的經營業績。考核評價采用以小組為考核單位的評價方式，從產品管理、推廣營銷、店鋪運營和客戶服務四個維度進行考核，其中產品管理占考核成績比重的30%，以在售產品量與下架產品量為依據；推廣營銷占比35%，主要考查店鋪曝光量、瀏覽量和訪客數；店鋪運營占比25%，考查店鋪的訂單總量、成交訂單量和成交總金額；客戶服務占比為10%，主要考查客服人員的在線咨詢服務能力和售后服務能力。將具體要考查的內容分別劃分為五個級別，不同級別對應不同分值。
3跨境電商課程實訓教學過程中存在的問題
3.1現有專業課程的教學內容無法支撐跨境電商實訓
跨境電商實訓課程主要面向電子商務、國際貿易和商業英語三個專業開設。電子商務專業所開設課程中以內貿平臺操作和網絡營銷課程為主，國際貿易相關課程開設較少，學生英語水平普遍不高；而國際貿易和商務英語專業開設了非常系統的國際貿易相關課程，但網絡交易和網絡營銷的課程幾乎沒有，這就造成了不同專業的學生在跨境電商實訓初期都存在短板，增加了實訓難度。
3.2缺乏有競爭力的貨源
目前，各小組敦煌網店鋪的貨源主要來源于阿里巴巴國內站和淘寶網。阿里巴巴國內站外貿貨版塊的貨源支持一件，國外買家在敦煌網店鋪購買產品
后，采購崗位的學生聯系商家，由產品商家直接發貨，這種方式雖然節省了部分國內運費，但由于無法接觸產品，無法了解產品的質量及包裝等信息，因此，買家退貨風險較大。淘寶網的貨源在敦煌網銷售成功后，采購崗位的學生從淘寶網購買該產品郵寄到學校，之后再使用中國郵政掛號航空小包或ePacket郵寄給國外消費者，這樣，賣方能夠在產品郵寄之前了解產品的質量和狀態，但是這種貨源的劣勢也是無法忽略的：一方面，產品并非一手貨源，因此定價較高，缺乏競爭力；另一方面，由于產品需要臨時采購，所以備貨期較長，大概需要3～5天的時間，而平臺上大部分買家更傾向于購買24小時內能夠發貨的商品。
3.3經營沒有持續性，學生缺乏持續的創業激情
在與學生隨機訪談中了解到，大部分學生在實訓課程前期積極性較高，能夠完成店鋪裝修或產品等基礎性操作，但在后期推廣營銷階段，由于店鋪的曝光量和訪客數不高，導致小組成員不再積極嘗試各種店鋪營銷推廣手段，曝光量和訪客數持續下降，形成惡性循環，實訓過程中創業的艱難讓學生選擇逃避，最終的實訓效果大打折扣。除此之外，在實訓課程結束之后，學生缺乏創業激情，不能持續經營店鋪，致使一些原本經營情況不錯的店鋪業績下滑，甚至關店。
4問題解決方案
4.1調整教學內容
針對當前的跨境電商人才崗位能力要求，電子商務、國際貿易和商務英語專業應適當調整開設課程與授課內容，電子商務應增加部分國際貿易課程和國際物流課程，國際貿易和商務英語專業應適當增加平臺操作課程和網絡營銷課程。在整個專業課程體系中貫穿商務英語、國際貿易基礎、國際物流、平臺操作、網絡營銷、圖片處理等課程，不同專業的課程側重不同。同時，聯合當地跨境電商企業、海關、檢驗檢疫、外匯等部門開展專題講座，讓學生了解跨境電商的發展形勢。
4.2開展校企合作
尋求與當地外貿企業或生產性企業合作，由合作企業提品，學生在跨境電商平臺銷售，企業可派出專業人員對老師進行培訓或對學生進行產品培訓。學生在實訓過程中可以選擇企業的產品進行銷售，并且在完成實訓課程的學習后，企業可以將產品的權交給經營業績較好的團隊，由學生團隊繼續運營店鋪，企業定期提供培訓，按照銷售業績給學生提成，這樣不僅為企業增加了分銷渠道，也可以刺激學生認真操作，提升其學習及創業熱情。
5結語
從跨境電子商務人才崗位的能力需求出發，以敦煌網平臺為載體，按照實際的跨境電商操作流程進行實戰型實訓，依托真實的工作項目，提高了學生在跨境電子商務平臺上的操作技能，滿足了跨境電商企業對應崗位的能力需求。同時，通過真實的項目實訓，提高高職院校學生的創新創業能力，為相關專業的學生增加了就業機會。
參考文獻
背景分析
全球經濟一體化和互聯網技術高速發展，導致跨境電商異軍突起，對我們的生產生活產生了重大影響。無論是交易規模還是數量均持續增長，對經濟發展的貢獻度居功至偉，引起了各個國家的重視。為保證跨境電商行業的健康快速發展，政府出臺了一系列的政策措施，為跨境電商企業保駕護航。原先在國際貿易中被邊緣化的千千萬萬的中小企業紛紛試水，積極參與跨境電商交易中，使其成為新的經濟增長點。跨境電商的高速發展，帶來的一系列諸如國貿營銷模式和管理方式等的變化，對外貿從業人員也提出了更高的能力要求。為適應這些變化，滿足企業對人才的需求，當前高職國際貿易專業紛紛進行改革探索。不斷更新教育理念，改革人才培養模式，修訂人才培養方案，加強師資培養，鼓勵學生創新創業實踐，以期滿足經濟快速發展帶來的需求。
跨境電商專業面臨的問題
師資。教師是學生登天的梯，師資水平直接影響了人才培養質量。瞬息萬變的跨境電商行業，對教師綜合素質和能力要求極高。跨境電商課程要求授課教師具有國際貿易、美工和英語等多方面的能力。然而，各高職院校的教師往往只專注某一方面的能力，理論知識豐富，實踐經驗匱乏，相當大一部分的教師，很難滿足高速發展的電商產業的要求，這使得跨境電商企業更青睞委托專門培訓機構培養人才。
教材。雖然跨境電商的異軍突起，高速發展，但是配套的教材由于具有滯后性，難以滿足實際需要。一方面，跨境電商作為新生事物，許多方法和經驗需要時間積累和沉淀，高職教師對它研究尚淺，不能完全跟上發展的腳步；另一方面，跨境電商帶來的化范圍廣闊，但由于專業師資力量的薄弱，教材開發難度很大。一些企業行業編寫的教材太過專業化，與學生目前的知識、能力框架脫節嚴重。有些章節講到的諸如阿里巴巴、速賣通等后臺操作和網絡平臺上傳產品等項目，由于賬號收費和無實際產品等原因，學校很難為學生提供配套的教學資源，學習效果必然大大折扣。
實訓環節。跨境電商企業對從業人員的能力要求較高，例如動手操作能力，能在B2B、B2C網絡平臺上產品信息，處理訂單，能利用網絡平臺做好產品推廣。但由于國際貿易類文科專業在各個院校中投入的實訓經費普遍比機電、汽車、建筑等工科專業少，所以現有的軟硬件條件很難滿足學生仿真貿易訓練的要求，加之實訓師資匱乏，造成學生技能水平和能力與企業實際需求相脫節。
解決措施與實踐
引進企業，開展園區化教學。學校與政府、行業聯合引進跨境電商企業，構建獨立學院開展園區化辦學。第一學年學生學習基礎課程，第二學年經企業學生互選后，學生進入各個企業的跨境電商部實習。跨境B2B、跨境B2C等課程均在跨境電子商務區內，學生通過運營阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網等平臺及相關資源。完成學習。教學的主題、教學的任務都來自于企業的生產實際項目。該過程中，校企雙方共同開發的課程無論是內容的實用性還是項目的可操作性均與生產實際相一致。同時，這樣可以讓學生了解行業資訊，體驗真實的企業環境，接觸真實的業務操作，學習跨境電商行業全新的業務技巧，培養學生對新事物的敏感度，更重要的是可以將學到的專業知識立刻應用到實際的工作中，提高應用知識解決問題的能力。提高學生的就業從業能力。同時對于企業來說，可以更有針對性的培養適合自己企業的學生，讓學生提前接觸企業的業務，了解企業的產品和運營特點，縮短學生入職適應期，降低企業的人才培養成本，提高人才培養的效率。
校企合作，共同制定人才培養方案。高職院校培養的學生要能夠用得上、頂得住，必須讓企業參與人才培養，讓企業對人才的培養有話語權，因此，校企合作必須貫穿人才培養全過程。校企雙方一起制定人才培養方案，明確培養人才培養的目標、規格、進程共同開發課程和教材；共同設計實施教學與實訓指導，及時交流反饋，實施過程跟蹤管理；共同制定質量保證與監督措施、質量考核評價方式與標準；共同評價教學效果及人才培養質量；讓企業文化和學校文化雙重熏陶學生。一般第一學年以學習通識教育課程為主（教育部規定），同時可以利用入學教育和職場體驗等課程，讓學生初步了解今后從事的行業，了解未來即將學習的專業。第二學年以學習專業課程為主，跨境課程安排到園區化內企業進行，實現工學交替，提高學生的實踐水平。第三學年第五學期可以安排學生到合作企業進行跟崗實訓，由企業教師和學校教師共同指導實訓，幫助學生盡快適應職場生活，第六學期安排學生到企業進行頂崗實習，讓學生順利過渡到職場新人。
教師頂崗鍛煉，把企業項目引入到教學中。學校制定專業教師的企業頂崗鍛煉制度，制定相應的考核辦法，根據教學需要不定期安排教師深入跨境電商企業進行頂崗鍛煉，了解公司的產品，熟悉公司業務操作流程，教師回校后建立自己的跨境電商工作室承擔園區企業項目。在講授跨境電商課程時，就可以把企業項目與教學結合起來，利用企業提供的平臺賬號和產品，講授如何產品、店鋪裝修、聯系客戶等等，并能進行相應的跨境電商的后臺操作，增強課程的趣味性可操作性，讓學生參與企業運營，提高學生的動手操作能力，提升自己的實踐能力，也降低企業人力資源成本，提高企業經濟效益。同時，教師可以選出對本項目感興趣的學生利用第二課堂等形式利用課余時間帶領學生進一步開展業務，維持該項目的正常運營。
相對電子商務，外貿電子商務主要有以下幾種模式:外貿B2B模式、外貿B2C模式、外貿C2C模式和外貿服務提供商模式。
(一)外貿B2B模式
這種模式是外貿企業最常用的網絡接單方法，也是外貿企業利用電子商務開展國際貿易的最主流、最成熟的外貿電子商務模式。外貿企業通過將供應信息在外貿B2B平臺上，然后國外采購商與外貿企業進行詢盤、還盤，最后交易雙方通過網絡磋商后達成交易。這類模式代表性的外貿B2B平臺有阿里巴巴、中國制造網、環球資源等。目前外貿B2B平臺主要是以會員制收費形式為主。
(二)外貿B2C模式
外貿B2C模式打破了國際貿易中間進出口商環節，使中國中小外貿企業與國外小批發商或終端消費者直接進行交易，使得交易更加有效率，價格更具競爭力。
1．自建網站對外模式
如果外貿企業資金實力比較雄厚，就可以通過組建自己的外貿網站開展外貿電子商務業務，在自建的外貿電子商務網站上產品供應等信息，并要針對海外市場推廣該網站。由于自建網站缺乏外貿B2B平臺的知名度和行業整合力，外貿企業要想獲得接單機會，除了有一定的資金自建網站外，還要利用搜索引擎排名優化、網站內容優化、在線客服的改進等來提升自己的知名度和競爭力。
2．B2B2C跨國在線零售代銷模式
對于國內規模、資金實力有限的中小外貿生產企業來說，B2B2C跨國在線零售代銷模式不失為一種好的選擇。在這種模式中，外貿企業不需要每年繳納會員費，也不需要耗費大量資金和精力來自建網站和進行海外推廣。外貿企業只需要把自己企業的產品圖片、產品價格等產品信息上傳到該平臺上，利用該外貿平臺自身的統一的國外宣傳推廣來實現海外代銷。當海外消費者在線下單后，訂單會被及時反饋到外貿生產企業，外貿生產企業按照訂單完成生產。
(三)外貿C2C模式
外貿C2C模式通過提供統一的貿易平臺，國內外貿企業作為賣方可以與海外買方的消費者直接在該平臺上進行商品交易。例如:敦煌網、阿里速賣通、易唐網都屬于該類型的外貿C2C交易平臺。外貿C2C模式中的第三方平臺的提供方的盈利方式是在交易價格的基礎上增加一定比例的傭金作為收益。它們不參與物流、支付等交易環節。
(四)外貿服務提供商模式
外貿服務提供商也稱外貿零售解決方案提供商，以四海商舟為代表的這類企業通過部分或全部流程參與企業的電子商務建設，以賺取外貿企業所支付的服務費用為盈利模式，主要以幫助傳統企業開展外貿零售業務為宗旨。
二、外貿企業電子商務運營瓶頸問題
電子商務作為一種新興的銷售渠道和貿易形式，突破了傳統外貿銷售模式所受到的制約，使外貿發展進入了新階段。在外貿電子商務飛速發展的同時，亦面臨著匯率不斷波動、通關便利化受阻、相關法律滯后、商業數據亟待保密等制約問題。事實上，由于外貿電子商務涉及到發改委、商務部、海關、國稅、外匯、檢疫等多個部門，對于外貿電子商務過程中的通關、退稅、融資、檢驗等環節還需要國家層面的推進，通過出臺相關政策來建立“綠色通道”。
(一)運營模式概念不清晰
互聯網的快速發展顛覆了傳統的產業生態，當下很多外貿企業也都在進行著所謂互聯網思維的變革，紛紛布局電子商務。無論是自建外貿電商平臺還是與第三方電商平臺合作，很多外貿企業根本沒有弄清楚電商平臺對企業自身發展的真正意義，甚至盲目跟從，不是著眼于構建一個適合企業自身的網絡化線上渠道，而只是增加了線上的企業和產品展示頁面，或是在多種運營模式面前搖擺不定，這種線上拓展和模式概念的混淆沒有根本意義，無法從戰略上優化外貿企業的經營。
(二)推廣渠道單一
外貿企業運營電子商務首要解決的問題就是要讓海外客戶知道自己的網站和產品、能夠搜索到自己的網站及產品。傳統外貿企業投入電子商務領域往往因缺少精準營銷的概念而采用較為粗獷或單一的方式進行推廣，并且過度依靠免費推廣及低層次推廣。目前很多外貿企業在推廣過程中，由于時間、預算以及業務人員對專業知識或實際操作能力掌握的不足等原因，對單一推廣渠道尤其是B2B電子商務平臺過度依賴，例如，選擇一些免費的B2B平臺，供求信息，或者登錄目錄，然后坐等客戶找上門來。由此可見，外貿電商企業的線上推廣不能僅僅依靠低層次的信息和一般的類目錄登錄等一兩種簡單的方法，這將無法有效實現網站推廣和網絡營銷目標，大大制約了外貿企業拓展其在海外市場的影響力。
(三)跨境物流發展滯后
外貿電子商務交易中，物流配送的及時性和安全性直接影響著境外買家的購買體驗，也直接關系到賣家的銷售業績。外貿電子商務的快速發展讓跨境物流運輸服務未能及時跟進和變革。商品運輸途中損壞、物流費用高、遞送時間長、退貨退款流程太復雜等問題都是跨境物流所面臨的難題，尤其配送時間和物流費用的影響更大。跨境物流缺乏綜合性的供應鏈解決方案，在庫存、倉儲、訂單處理、物流配送等相關環節，未能整合最佳資源，提供高效的物流服務。因此，沒有成型的跨境物流配送體系已成為跨境物流業發展的瓶頸。
(四)高級復合型人才的缺乏
人才是外貿企業電子商務運營發展的核心。外貿企業在開展電子商務的同時急需大量既熟悉電子商務又懂得外貿業務的復合型人才。與此同時，外貿電商企業的人員配置大多中國化，缺少國際元素的融合，不能適應國際市場的多樣化需求，導致外貿企業即使利用電子商務打開國門，走向世界，卻難以為國際市場提供符合目標市場的本土化服務。
三、外貿企業電子商務的運營策略
(一)構建適合的電子商務運營模式
外貿企業要想跟上互聯網時代的步伐，通過開展電子商務提高貿易的新增長，選擇、構建一個適合外貿企業自身的電子商務運營模式至關重要，不要盲目跟從。首先要通過市場調研和自我評估，結合外貿企業自身特點與實際情況，制定出適合外貿企業自身的電子商務發展規劃;再依據其構建一個科學有效的電子商務運營模式。外貿企業通過電子商務的運營，可以使外貿業務流程電子化，降低運營成本，提高運作效率，靈活應對金融危機。因此，外貿企業還要與時俱進，根據自身的發展，不斷調整企業戰略思維、企業組織結構和管理模式，以營造一個良好的外貿企業電子商務運行環境。
(二)重視線上推廣及效果監測
外貿電子商務的運營中，有大量有效的推廣策略和方法，線上的推廣需要向專業化發展，而不是停留在免費信息等這樣不再有效的低層次手段方面。一方面，外貿電商企業需根據自身企業特點，針對目標市場，選擇適合的推廣方案。例如:B2B模式的工廠型企業，可以選擇如阿里巴巴、中國制造、敦煌網、蘭亭集勢等外貿平臺推廣;B2C模式的外貿企業直接面對消費者，可以通過GOOGLE等搜索引擎推廣或選擇YOUTUBE、FACEBOOK等社區營銷方式推廣。值得注意的是，在推廣過程中不要過于單一依賴某一種方法，要結合使用互聯網技術所開辟的各種方法，如視頻營銷推廣、網絡公關、博客推廣、Facebook、Twitter社區營銷推廣等。另一方面，任何推廣工作之后都應該做必要的跟蹤管理和效果監測工作。充分利用搜索引擎優化效果檢測、關鍵詞廣告效果檢測、網站流量統計分析、Alexa訪問量統計等方法來跟蹤推廣效果，并適時調整推廣策略。
(三)加強跨境物流服務建設
伴隨著外貿電子商務的進一步成熟，外貿電商都在努力不斷探索能夠緩解跨境物流這一難題的方法。目前，以海外倉儲為核心的跨境電子商務全程物流服務已成為一個解決外貿電商物流難題的有效方式，即在海外租建倉儲，集中發貨，到了當地再進行分發。此外，中外運在2013年7月30日推出了國內首個跨境物流電子商務平臺，全面開啟了“物流電商”時代。該平臺是對傳統跨境物流業的一次電商式改造，為外貿電商的發展創造了更便捷的物流環境。由于物流成本一直以來都是外貿電子商務最大的成本支出，只有做好跨境物流才能提高外貿行業的整體利潤。未來通過各種新技術的融入來加強跨境物流體系的建設，外貿電商物流難題將會得到解決。
(四)建立全球協作的一體化
摘要：隨著經濟的發展，電子商務已經在對外貿易業務中占有越來越大的比例。隨之，外貿公司對于跨境電子商務外貿人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿易電子商務服務試點城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務外貿企業的基礎上，掌握了跨境電子商務企業對人才的能力需求，并對中職學生進入到跨境電子商務行業的可能性做出了SWOT分析，提出了優化教學方案。
關鍵詞 ：跨境電子商務SWOT分析人才培養
一、跨境電子商務企業崗位技能要求與人才現狀
在信息技術高度發展的今天，國際貿易呈現出新的發展趨勢，跨境電子商務這種新型的交易模式被越來越多企業所重視，前景大好。而新型貿易模式快速發展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業發展的重要原因。目前，全國職業教育乃至高等教育都沒有設立專門的跨境電子商務專業，市場上還沒有專業人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業背景的人群適合進入跨境電商企業呢？
通過調研，筆者發現跨境電子商務行業從業人員需要如下技能。
1.外貿技能
跨境電商企業的業務范圍是全球化的，從業務性質上說屬于國際貿易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業人員具有相當的外貿業務能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業務，開發新客戶；能熟知外貿業務流程，獨立處理國外客戶訂單；能跟進國際物流、國際保險、國際結算、報關報檢的相關業務處理，以及其他相關事項；能了解國際商務法律法規，妥善處理跨境業務糾紛；掌握國際物流相關技能，除普通的集裝箱運輸外，也要了解小包進出境國際物流途徑，使貨物快速準確地送到客戶手中。
2.電子商務技能
跨境電商是利用互聯網搭建的電子商務平臺開展業務活動，從業務媒介上來看屬于電子商務的范疇，這又要求從業人員具有一定的電子商務能力。要熟悉網絡客戶開發，能在B2B、B2C網絡平臺上產品，處理訂單。能利用網絡平臺做好產品互聯網推廣，裝修網店。
3.英語技能
因為跨境電商活動面向的是國外客戶，這就對從業人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內容都需要用英語這種工具來完成。
4.計算機操作技能
當今業務活動離不開計算機，跨境電商活動更是如此。除了日常的計算機操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業人員還需要更強大的計算機應用能力，要熟悉數據統計軟件，對網頁設計軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯網的利用也需要更靈活與深入。
5.較高的職業素養
除了以上所提到的技術技能，跨境電商行業對人才的職業素養也提出了更高的要求。跨境業務面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習慣不同，跨境電商從業人員將面臨更加復雜的商務環境。這勢必要求從業人員具有靈活應變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實認真的工作態度與積極合作的團隊意識。
二、關于中職外貿專業學生進入跨境電子商務行業的SWOT分析
通過企業調研，我們發現中職外貿專業背景的學生在跨境電子商務行業還是有立身之處和用武之地的，企業也歡迎中職外貿專業學生。基于如此可喜的局面，我們必須對學生有一個正確的認識和分析，審時度勢，更好地服務行業。
通過SWOT分析，能對中職外貿專業學生進入跨境電子商務行業的S（優勢）、W（劣勢）、O（機會）和T（威脅）等方面進行綜合分析，以此來提出相應的優化方案。
1.優勢
從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業的電子商務能力，其他專業技能與能力素養要求與外貿專業學生的培養目標相一致。外貿專業的教學內容非常好地契合了跨境電商行業的要求。經過針對性訓練的外貿專業學生能更快適應跨境電商企業的崗位要求。而以就業為導向的中職教育中更注重培養學生的專業技能，許多文化課也在向專業技能靠攏，以求為專業服務。學校更注重培養學生成為一個合格的職業人，樹立學生的職業意識。經過三年職業訓練的中職學生已經掌握了一定的專業技能，與企業對接較快。而中職學生對自己的定位較為正確，對薪資的要求較為合理，屬于“實干家”。這些都是中職外貿專業學生成為“香饃饃”的原因。
2.劣勢
在調研中我們也發現，跨境電商是一個專業化程度比較高的行業，必須精通外貿實務和電子商務知識，具備一定市場營銷知識。中職學生雖然經過了專業知識的培訓，但是對于知識的整合能力和綜合應用能力較弱。而在現行的中職外貿專業教學中，幾乎沒有涉及電子商務的專業知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止。跨境貿易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學生來說向來都是弱項，這成為了中職學生進入跨境電商行業的“絆腳石”。另外，創新能力、學習能力和應變能力不夠強也成為了中職學生后期職業生涯中的桎梏。
3.機會
寧波作為全國首批跨境貿易電子商務服務試點城市，有著較好的跨境電子商務發展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統外貿企業已經朝跨境電子商務邁出了腳步，而又有更多的企業看好這一貿易平臺，并準備嘗試。而國際電子商務知名公司都“搶灘”寧波市場，如網上廣交會、環球資源等都在寧波建立外貿電子商務基地。跨境電商的蓬勃發展為社會提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數崗位的中職學生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務專業，而電子商務專業背景的學生因缺乏外貿知識背景而很難在這一領域施展身手。我們應該看到這些機遇的存在，對中職外貿專業學生進入到跨境電商行業持樂觀的態度。
4.威脅
機會的存在總是伴隨著威脅的產生。在巨大的就業壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業生和中職生相比具有更好的理論知識和學習能力，個人素質相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學生進入到跨境電商行業最大的威脅。另外，具有強大電子商務專業背景的其他專業學生也將對中職外貿專業學生進入到跨境電商行業帶來沖擊。
三、如何使中職外貿專業學生進入到跨境電子商務行業的幾點建議
1.優化專業課程設置，增設電子商務專業課程教學
在倡導項目任務型教學模式的課堂教學中，筆者認為應進一步精減理論知識，強化專業訓練，實現課堂教學與企業接軌。理論知識的學習可以結合在專業技能的講授中，而在外貿專業技能的學習過程中考慮跨境電商企業的實際工作需求，實現“零對接”。比如，在外貿單證課中可以加入跨境電商報關流程與操作方法，在外貿結算中可以加入國際電子結算的內容。
增加實訓課比例，無論是實務課還是函電課、單證課都應該開發相應的實訓項目。向跨境電商企業取經，改建實訓室，使實訓室能真正起到模擬現實工作場景的作用。
必不可少的是在整個外貿專業的學習中加入電子商務模塊的學習。可以根據學生的意向在第四學期開設電子商務方向選修課，內容包括電子商務法律法規與案例分析、網絡營銷、網店設計等。需要說明的是，為了更好地在外貿專業中開設電子商務方向選修課，相應的教學團隊是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業教師構成的講師團，提煉出各自核心的專業技能，然后分工合作共同完成一學期的教學任務。
2.加強英語和計算機能力的鍛煉
對于英語教學而言，除了基礎的英語教學外，要特別加強專業英語的學習，從高一入學開始就鍛煉學生的專業英語能力，同時適當拓展電子商務英語等課程。建議對學生進行分層次小班化教學，以提高教學效果。另外，學校也可為學生搭建更多的英語學習平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業英語比拼等活動，激發學生興趣，加強教學效果。
3.加強個人綜合素質的培養
企業非常重視企業員工的個人綜合素質的提高，如團隊合作能力、應變創新能力等等。學校可以充分借助德育這個平臺，引導學生建立正確的人生觀、價值觀。組織各種團隊活動、素質拓展活動，讓學生在活動中去體會團隊的力量，樹立團隊合作的意識。為學生開立各種素質教育的選修課和社團活動，并鼓勵學生積極參與其中，陶冶情操。同時也可多多開展面向社會的社會實踐活動，既培養學生的社會責任感，也提高他們的社會活動能力。
4.加強校企合作，讓企業真正發揮其作用
校企合作是職業學校教學改革中一個永恒的話題。如何使企業真正在指導學校專業教學中起到作用是大家都需要思考的問題。企業訂單式培養是一個較好的方式，在日常教學中派專業教師下企業，讓企業人員進學校開設講座或授課都是可行的方法。組織學生進入跨境電子商務企業進行短期或長期的專業培訓，從而盡早地使學生了解工作環境。讓企業真正介入教學，用企業模式來指導教學，為真正實現中職學生就業“零對接”做好準備。
立足技能，面向企業實際。在跨境電子商務發展形勢大好的環境下，中職外貿專業的學生一定能利用好自身的專業優勢，準備好足夠的電商知識，在這片新興的商務領域中嶄露頭角。
參考文獻：
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[關鍵詞]跨境電子商務；高職國貿專業；人才培養
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.42.189
1 我國跨境電子商務發展迅速
隨著2013年“一帶一路”國家戰略的提出，“互聯網+”作為“大眾創業、萬眾創新的新工具”進一步推動了跨境電商快速發展，帶動外貿企業轉型升級。傳統對外貿易模式正在迅速地向互聯網貿易方向轉變，轉變的途徑是跨境電商，而跨境電商必將成為未來國際貿易的主要模式。
我國跨境電子商務從規模到質量都有大幅度的提高。商務部數據顯示，2013年我國跨境電商平臺企業就已超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電商企業已超過20萬家。圖1表明，近5年跨境電子商務交易額增長迅猛，年增長超過30%。根據中國電子商務研究中心的《2015年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，我國跨境電商交易規模為5.4萬億元，同比增長28.6%，預計到2016年，跨境電商交易規模為6.8萬億元。跨境電商行業整體處于成長期，未來長期將保持較高的成長速度，急需大批人才。
2 跨境電商背景下國際貿易人才需求現狀分析
2.1 跨境電商的發展需要更多專業人才
隨著我國外貿轉型升級步伐的加快、跨境電商的高速發展，人才的緊缺成為不少外貿企業的發展障礙。根據對外經貿大學國際商務研究中心聯合阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》顯示，近86%的企業認為跨境電商人才缺口“嚴重存在”，需求缺口約200萬人。其中，小企業對國貿專業人才需求相對較多，且傾向于招聘專業具有復合型的知識和技能人才。
2.2 跨境電商對國貿專業人才的要求也不斷提高
隨著跨境電商行業的不斷發展，跨境電商企業銷售的產品品類和銷售市場更加多元化，企業對電商人才的要求也不斷提高。根據《中國跨境電商人才研究報告》顯示，70.1%的企業選擇跨境電商人才最多的傾向是來自國際貿易專業。這對國貿專業的發展無疑是非常好的機遇，但是65.1%的企業更多希望聘用復合性學科人才，兼具國際貿易和電子商務特征的跨境電商企業對人才的綜合性需求較強。
2.3 跨境電商對國貿專業人才核心技能發生轉換
由于跨境電商企業對各種綜合性人才，特別對有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求比較強烈，這就要求高職國貿專業的核心技能隨之發生變化。除了傳統國貿專業要求的外語溝通能力、外貿專業技能之外，還要求網絡運營技能、網絡營銷技能、網上交易技能和跨境作業技能一系列核心技能作為保障。
3 當前高職國貿專業跨境電商人才培養存在的問題
3.1 針對跨境電商的人才培養目標不明確，人才培養模式尚未確立
目前，雖然越來越多的外貿企業使用跨境電商平臺，但高職院校尚未開設跨境電子商務專業，只是作為國際商務和電子商務的專業方向來培養人才。許多高職院校僅把跨境電商作為傳統外貿的一種新轉型和新模式，仍然重點培養國際貿易人才。大多高職院校沿襲之前的培養模式，仍以國貿專業的人才培養目標為主，未能構建適合跨境電商發展特點的人才培養模式，無法達到注重跨境電商的平臺性、工具性及商業模式創新能力方面的發展及在能力培養上更趨于融合的要求。
現階段，專業改造還處于起步階段，改造的理念以及專業改造方案和人才培養方案還在進一步探索中。如果把當前國貿專業開設跨境電商方向增加電商操作類課程看作應急之策的話，那么從長遠著眼，現在就應該在人才培養目標和培養模式方面為將來成立跨境電商專業做好必要的準備，逐步厘清國貿專業和跨境電商專業的關系。
3.2 針對跨境電商的實踐教學平臺尚未搭建
傳統實踐教學在培養跨境電商人才方面的弊端越來越明顯，已無法滿足實踐教學需求。跨境電商的教學不能拘泥于理論知識，需要大量實戰經驗，深入到工作中，讓學生真正學以致用，實踐教學是重中之重。但現有高職跨境電商教學未改變以教師講授理論知識為主，輔之以相關的實訓的模式。在運用模擬教學軟件進行實訓方面，對于跨境電商教學軟件研發不足，市場適合的教學模擬軟件偏少，大多只能依托于國際貿易軟件進行實訓。由于實訓教材內容缺乏實踐操作性，缺少跨境電商相關內容，學生逐漸失去學習的興趣。
從企業和行業的要求來看，高職普遍缺乏與跨境電商企業共同培養具有跨境電商核心技能的實踐教W平臺，未能充分利用國內外著名企業的優勢資源，通過“廠中校”和引入企業專家等模式開展實習實訓。
3.3 針對跨境電商的新的課程體系尚未構建
高職國貿專業經過多年建設，課程體系已趨成熟，但適應跨境電商方向的設置時間相對較短，并且跨境電商本身發展迅速，對人才的需求非常迫切，在此背景下多數高職院校為了盡快培養人才，只是對原國貿專業課程體系進行了適當的改變，主要以“國貿+電子商務”的思路來構建課程體系。這種課程體系下，學生在學習原有國貿專業必須具備的內容的同時，還需完成電子商務所必備的網絡客戶服務、網絡營銷推廣、圖片處理、數據分析等課程內容，由于時間較短、課程體系缺乏關聯性，導致學生在有限的時間內無法真正掌握跨境電商的核心技能，學習的積極性和主動性也大打折扣。因為課程體系還僅僅是原國貿專業的簡單擴展，所以跨專業課程體系整合沒有真正完成，科學合理的有創新性的課程體系還未構建。
3.4 跨境電商的師資力量匱乏
目前，我國高職跨境電商專業方向的教師主要來自于國貿、國際商務等外貿類專業和電子商務專業，只有部分兼職教師來自于跨境電商企業，通過校企合作參與教學和專業建設。
下表是國貿專業與國貿專業（跨境電商方向）在專業核心課程、主要實訓課程與核心技能在改建前后的比較。
4.4 多渠道校行企共同進行師資隊伍建設
4.4.1 鼓勵專業教師參加研修培訓
高職院校應加快教師隊伍的建設步伐，充分利用校企合作的優質平臺，把院校的教學資源與企業的實踐平臺相結合，打造教師培訓體系。作為“全國高校跨境電商師資培訓基地”，常州機電職業技術學院自2015年以來在商務部中國對外貿易經濟合作企業協會、中國職業技術教育學會國際商務教育研究會的指導下先后承辦了四期全國跨境電子商務師研修培訓，搭建了專業學習和實踐平臺，加強了高職院校與行業協會、知名跨境電商企業及院校之間的深度交流與合作，為高職院校專業教師參加電子商務培訓、優化更新自身的知識結構提供了成功的師資培訓平臺和范例。
4.4.2 專業教師參與企業實踐
高職院校要依托商貿流通全業態的龍頭企業，通過參與企業資源課程改造、全真企業實踐等方式，為院校培養以全球供應鏈和跨境電子商務師為主的創新創業教育師資。通過企業實踐和參加培訓與企業專家和業務骨干互動和交流，教師能夠提高素質標準，達到考核要求，成為“雙師型”教師，勝任跨境電商和相關綜合技能課程教學工作。
4.4.3 堅持企業兼職教師制度
積極引進擁有跨境電商實際工作經驗的企業骨干和業務精英擔任兼職教師，通過兼職教師的課堂教學、開設講座、參與畢業論文和職業技能競賽指導等多種靈活的方式，教師和學生了解跨境電商發展的最新動向、掌握平臺實操技能，激發學生對跨境電商創業和就業的積極性和參與意識；企業兼職教師教學中需與專業教師緊密配合，提升課堂教學管理質量，促進教學效率的提高。
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金融危機后，國際貿易形勢在全球發生著明顯的變化，電子商務時代的來臨，給傳統國際貿易從理論基礎和貿易格局帶來了一定的挑戰，尤其是跨境電商的出現，以其明顯的優勢，低成本、廣信息、高效率、遍全球逐漸成為國際貿易的新的增長點。面臨挑戰，機遇并存，如何把握電商時機，構建“世界市場”將是我們的目標。
【關鍵詞】
電商；傳統國際貿易；挑戰；跨境
傳統國際貿易的展開是建立在比較優勢理論和要素稟賦理論的基礎之上，從一般傳統的商品交易到目前流行的跨國公司的經營都體現出這些理論。但是隨著電子商務的興起與快速發展，尤其是跨境電子商務的出現，在電子商務資金流、信息流的強大作用下，也極大的拓寬了國際貿易的實現形式，降低了交易成本，也可以集中精力提升核心競爭力。業內普遍認為，電子商務模式將成為21世紀商業交易行為的主導。但在本人看來，與其說電子商務形式是對傳統國際貿易形態的一種挑戰，還不如說是創新國際貿易形式的一個重要載體，一個創新平臺。
1 目前國際貿易的發展現狀
1.1 世界經濟下行風險加大
2008年起爆發的國際金融危機至今已五年，各政府雖然采取了一系列救市方案，但危機引發的深層次影響還在不斷地顯露，這更加重了經濟復蘇的復雜性和艱巨性，世界經濟下行風險加大。
1.1.1 歐洲債務危機的影響較大
從2011年以來，歐洲國家，比如葡萄牙、愛爾蘭、希臘等債務危機問題不斷惡化，意大利和西班牙等國債務風險也進一步暴露。歐元集團通過向希臘發放80億歐元貸款，減少希臘債務，對銀行業資本進行重組等舉措來緩解國際金融市場的壓力，但歐元集團的具體方案尚未細化，加上歐元區制度改革推進緩慢，歐洲市場隱憂并未根本消除，因此歐洲國家債務危機與銀行危機相互交織，歐洲銀行業的風險日益加重。
1.1.2 發達國家的救市政策工具較弱
金融危機剛剛爆發的前兩年，主要發達國家協調一致救市，而如今美國的政府預算安排和新的經濟刺激方案屢屢受挫；歐洲央行和歐盟委員會在債務危機的問題上也總是不能達成一致；新興經濟體也不得不探討聯手購買歐洲債券，提高市場信心，幫助擺脫危機。美國的次貸危機剛爆發時，美國債務總額只有8.9萬億美元，負債率為65%，但是目前已經超過了14萬億美元，負債率接近100%。當前形勢下，許多發達國家被迫一方面削減財政赤字，一方面卻尋找各種理由來增加稅收。比如，日本通過了規模高達9.2萬億日元的增稅計劃，用以震后重建；奧巴馬政府也已提出征收“巴菲特稅”計劃；歐盟委員會也宣布征收金融交易稅的計劃草案，將從2014年起對27個成員國征收金融交易稅，這一計劃預計每年會給歐盟帶來570億歐元的收入。從各國的增稅計劃來看，短期會緩解政府的財政壓力，但是對于經濟復蘇而言，遠水解不了近渴，而且還會給本已脆弱的經濟復蘇現狀雪上加霜。
1.2 貿易保護主義之勢加劇
如之前分析到的世界經濟下行風險增大，國際貿易增速緩慢，經貿問題政治化凸顯。貿易保護主義愈演愈烈，各國的貿易壁壘越筑越高，盡管歷次峰會均承諾抵制貿易保護主義，但并未得到有效落實。據有關國際組織報告，首爾峰會后（2010年12月-2011年5月），受新貿易保護措施影響的貿易額占全球貿易的0.6%，是上期報告（2010年6月-2010年11月）的兩倍，全球新發起的貿易保護措施多達463起，比上一報告期上升了61%，其中鋼鐵、機械、化工品、肉類、電子、乳制品和汽車受的沖擊最為嚴重。近年來由于我國對外貿易一直保持較快增速，且已經成為世界第一大出口過，因此我國受貿易保護措施損害最為嚴重。我國遭受貿易救濟措施、技術性貿易壁壘無論從數量上還是金額上均持續上升。美國、歐盟等發達近年來將貿易保護對象從特定的產品和行業擴大到中國國內經濟政策領域，如在人民幣匯率、知識產權保護、出口信貸等方面的體制性摩擦也日趨激烈。
2 電子商務在國際貿易中應用的優勢
電子商務在全球迅猛發展，吸引眾多企業的加入，主要是因為電子商務可以降低成本、簡化業務流程、提高市場開拓度、增加企業經濟效益。電子商務的出現促進了全球貿易量的大幅增加，使企業構筑覆蓋全球的商業營銷體系成本大幅降低，利于企業實施全球性的經營策略，貿易范圍擴大的同時成本有效得到控制。
2.1 簡化業務流程，降低成本
目前的國際貿易環境下，業務流程復雜，出口業務涉及大量的單證票據，處理這些要耗費大量的人力及時間。同時進出口業務的執行效率還受到貿易主管機構、海關、商檢、稅務、銀行、外匯管理、物流、保險等部門影響。這種運作方式造成了資源的浪費，成本的增加。采用電子商務可以在網上辦理各種手續，提高業務程序的效率，減少了人力成本的投入；也無需人員在各部門來回奔波，避免了因單證差錯產生的間接損失。計算機信息傳送速度快，使國際范圍內的通信更加快捷，大大提高了業務效率；貿易交易雙方通過網絡減少了中介機構參與，降低了貿易成本。由于供需信息能得到有效及時溝通，企業還可以更合理的控制調整庫存量降低企業運營風險。
2.2 實現低成本國際營銷，優化供應連管理
電子商務有利于企業開展國際營銷活動。電商網絡遍及全球，交易雙方可在全球范圍內搜尋目標客戶，進行有針對性的營銷，實時接收用戶的反饋，改進或調整營銷渠道和方式。占我國企業總數99%的為中小型企業。經濟全球化和加入世貿組織，使企業面臨的競爭不再局限于一個國家或地區，嚴峻的競爭形勢要求企業必須創新，發展核心競爭力。對于規模較小、資源短缺、人才信息不足、抗風險能力較差的中小企業而言，發展電子商務無疑是一種明智的戰略選擇。開展電子商務可以壓縮人力成本，降低管理難度，只需保留企業的核心部門，其余工作可通過外包的方式完成，這樣可以集中精力提升企業的核心競爭力。同時為中小型企業提供了一個在世界范圍內的參與國際競爭的平臺：中小企業采用不受地理約束和空間限制的網絡營銷方式可以降低參與國際競爭的成本；網絡使企業的在全球的經營活動擺脫了地域和空間的隔閡，與世界各地的網絡消費者建立起聯系，把產品和服務推銷到世界各個角落，同時企業并不需支付高昂的費用；企業進行網絡采購可以迅速找到費用最低廉的廠商，減少中間環節附加的費用，提高產品競爭力，也利于與供應鏈上的廠商建立戰略聯盟。
3 電子商務對傳統國際貿易的挑戰
3.1 對國際貿易理論的挑戰
以比較優勢學說、資源稟賦學說為代表的理論體系，為國際貿易存在的必然性給出了解釋。與此同時，該理論也可以用于解釋國際分工體系的形成機制。不難看出，上述理論基礎，都是建立在現實地理空間環境、生產力水平、自然生態特征基礎之上的，因此有著合理的說服力。而電子商務的應用，其通過電子商務網站為中介，實現了全球范圍內的B2B、B2C活動的開展，直接弱化了現實條件對國際貿易的影響。并且，伴隨著電子商務模式對貿易信息的平行傳遞，還增強了欠發達國家參與國際分工的實力。從而，對國際貿易理論形成了挑戰。
3.2 改變了傳統國際貿易的格局
近年來，中國的出口增速逐漸趨緩，2012年我國外貿增速為6.2%，但同期中國跨境電子商務發展強勁，成為國際貿易的新方式和新手段，對于實現我國外貿轉型升級有重要而深遠的意義。國家發改委的數據顯示，2011年我國跨境電子商務交易額達到1.6萬億元，同比增長33%；2012年跨境交易額2萬億元，同比增長超過25%，其增速遠遠高于外貿的增速。
目前在我國，傳統外貿出口增長乏力，跨境電商卻成為我國對外貿易新的增長點，正在改變著傳統國際貿易的格局。
僅在浙江小商品交易中心義烏，有跨境電子商務業務的賣家就超過23萬家，2012年，他們在阿里巴巴速賣通的交易額增長400%，在敦煌網上的交易額增長45%。不少企業自己也在搭建出海平臺。比如天津蒲尚科技有限公司，借助B2C模式將自主設計制造的光學眼鏡等產品直接銷給歐美客戶，年銷售額達到1800萬歐元。
商務部外貿司的數據顯示，跨境電子商務創造了外貿新的增長點。2012年，B2C跨境電子商務交易額達到150億美元，年均增幅在50%以上。B2B成交額達到1000多億美元。而廣交會一年的成交額也就是七八百億美元。專家表示，在傳統外貿出口增長乏力的背景下，跨境電商正在改變傳統國際貿易格局，并對拉動我國經濟增長、促進外貿方式轉變、助力企業轉型升級都有重要推動作用。
4 讓跨境電子商務成為經濟貿易的新增長點
跨境電子商務的發展敲開了無國界網購的大門，對于全世界的網民和中小企業都應該是利好，跨國電子商務交易平臺的建立已經基本沒有技術障礙，但其風險依然存在，因此需要迎接在法律、信用、支付、語言體系等方面的挑戰。
第一是電子商務法律體系的建立問題，目前，電子商務對國際貿易法律的沖擊主要是因為當今國際貿易法律的不完善造成的，相關法律制度的修訂遠滯后于信息技術及信息產業的發展速度；第二是電子商務信用管理體系的問題，電子商務不僅具有傳統國際貿易的風險，而且還具有自己獨特的全球性、開放性、高效性、節約性的特點；第三是跨境電子支付存在渠道及安全性問題，目前全球的大部分支付方式還僅限于本國內，真正實現全球化支付方式只有少數幾種；第四是關注跨境電子商務物流發展與需求，改變跨境電子商務物流成本居高不下的情況。
通過電子商務網絡可以同時面向全球200多個國家和地區，市場潛力極其巨大，它可以將中間環節拉直。將跨境電子商務成為貿易新的增長點，我們可以引導本土電子商務企業，將“中國制造”的實業優勢通過跨國支付和跨國物流，快速轉化為世界經濟交易中新優勢，在構建“世界市場”中發揮作用。
【參考文獻】
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[4]李后建.中國金融發展對國際貿易增長影響的區域差異性研究[D].重慶大學，2010年4月
【作者簡介】
姓名：桑莉琳
性別：女
出生年：1977
籍貫：常州
職務：副主任
職稱：講師
近年來，跨境電商蓬勃興起，并呈現出傳統國際貿易所不具備的多邊化、直接化、小批量、高頻度、移動化的新特征。跨境電商行業緊缺復合性、實戰性的國際貿易專業人才。作為跨境電商行業用人首選的國際貿易專業可以從課程體系、實戰能力培養、教學模式等方面進行改革，增強專業競爭力，培養出滿足跨境電商要求的國際貿易專業人才。
關鍵詞:
跨境電商;國際貿易專業;人才培養
一、跨境電商蓬勃興起
2008年金融危機后，世界市場需求發生變化，傳統外貿“大單”逐漸被小且分散的“碎片化”訂單所取代，中小企業、甚至小微企業逐漸在外貿訂單中占據越來越多的份額，外貿訂單碎片化、小單化時代來臨。為了降低交易成本，縮短運營周期，中小企業開始建立直接面向國外買家的國際營銷渠道，傳統外貿模式受到挑戰，跨境電商蓬勃興起。跨境電商基本等同于外貿電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交等環節電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。據商務部預測，2016年我國跨境電商進出口貿易額將達6．5萬億元，未來占進出口貿易的比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。
二、跨境電商與傳統國際貿易區別
1.多邊化
傳統的對外貿易以雙邊貿易為主，交易雙方分屬于不同的國家或地區，貿易呈線狀結構。而跨境電子商務涉及的交易方比傳統貿易要多，不僅包括進出口雙方，還可能涉及到交易平臺、支付結算平臺、物流平臺等，貿易過程中的物流、信息流、資金流向多邊方向發展，更多地呈現網狀結構。
2.小批量
傳統的國際貿易中的進口商以大的批發商為主，訂單還常有起訂量的要求，商品運輸主要采用箱式運輸，交易量通常比較大。而跨境電商主要面對最終消費者，采用的運輸方式主要有國際小包和國際快遞、第三方物流模式和海外倉儲等。跨境電商需求呈現出碎片化特點，每批訂單批量小、金額小、體積小、甚至是單件。
3.直接化
傳統對外貿易產品由一國制造商送到另一國消費者手中，要經過“制造商—出口商—進口商—批發商—零售商—消費者”的多級分銷，進出口環節多、時間長，成本高、效率低。而跨境電商借助于跨境電商平臺能夠實現制造商與最終消費者之間的直接交易，進出口環節少、時間短，成本低、效率高。
4.高頻度
金融危機后，現金流成了全球貿易流通企業最重視的問題，同時消費需求日趨個性化，國外進口商為了規避風險，不愿再保持高庫存，而是傾向于短、小、快的碎片化訂單。跨境電商實現了企業或消費者的按需采購或消費，相對于傳統貿易而言，交易頻率大幅度提高。
5.移動化
隨著互聯網移動化的高速發展，越來越多的外貿商機出現在手機、平板電腦等移動終端設備上，更多的詢盤信息從移動設備上發送出來，更多的企業或消費者通過移動終端尋找工廠和產品。以美國市場為例，2013年至2018年，移動跨境電子商務的增速將達到22%。據調查，美國、英國、德國、澳大利亞、巴西全球五大市場中，76%的消費者表示愿意更多地運用移動終端設備完成跨境網上交易，跨境電商移動化成為大勢所趨。
三、跨境電商人才需求特征
1.復合性
跨境電商是典型的整合性學科，體現在經濟學、管理學、信息技術等學科的交叉和整合。跨境電商行業提供的就業崗位主要有外貿業務員、跨境電商專員、電商運營、電商平臺操作等，用人需求專業多為國際貿易、電子商務、商務英語、計算機等。目前國際貿易專業和電子商務專業畢業生數量很多，但是兼具國際貿易和電子商務特征的復合型跨境電子商務人才卻很少。企業對人才的復合性需求很強，單一的專業無法滿足企業對人才的需求。據阿里研究院《中國跨境電商人才研究報告》顯示，跨境電商企業需要的專業人才只占到35%，而復合性的人才需求占比為65%。以阿里巴巴、亞馬遜為代表的跨境電商企業更多地需要既具備外貿基本知識與技能又會跨境電商店鋪運營的復合型人才。
2.實戰性
調查結果顯示，跨境電商企業對學校跨境電商人才的培訓信任度不高，占比只有3%，他們更傾向于跨境電商平臺和企業自己的培訓，占比分別為65%和13%。究其原因在于跨境電子商務相關專業的人才培養與實際差距較大，存在著專業知識不扎實，解決問題的能力不強，實戰性較差的問題，難以適應變化很快的技術和市場。其中“解決問題的能力不強”成為應屆畢業生的最大軟肋。跨境電商相關企業并不缺純技術性的人才，也不缺高級的管理人才，大量缺少的是真正能夠具備綜合能力從事業務的實戰性人才。為此82%的企業希望大學增設實踐性比較強的課程。
3.緊缺性
跨境電商行業需要復合型、實戰型的人才，加之興起時間不長且發展迅速，相關院校專業人才培養難以滿足行業發展的需求，人才缺口嚴重。從事跨境電商需要熟練掌握一門外語，目前做跨境電商的人才主要還是來自外貿行業，英語專業居多。巴西、印度、俄羅斯、阿拉伯、蒙古等國家小語種電商人才缺乏。從事跨境電商業務的人才，除了語種的限制外，還要具備對外貿易的基本知識與技能，了解國外的市場、交易方式、消費習慣，能讀懂信用證合同，制作單證等。此外，還能進行電子商務的操作，熟悉各大平臺的交易規則和交易特征。這樣的綜合性人才很少，跨境電商人才缺乏已經成為業內常態。
4.國際貿易專業畢業生為其首選
跨境電商是電子商務在進出口貿易中的應用，是傳統國際貿易商務流程的電子化、數字化和網絡化。它涉及許多方面的活動，包括貨物的電子貿易、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子貨運單證等內容。跨境電商兼具國際貿易和電子商務的特點，其核心仍然是國際貿易，只是隨著時代的發展與電子商務結合出現了新特征。所以國際貿易專業的學生更能滿足企業的要求。據對外經濟貿易大學與阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》顯示，國際貿易專業為跨境電商人才首選專業，占比達7成。
四、國際貿易專業人才培養建議
1.重構專業課程體系
目前國際貿易專業人才培養更多是針對傳統的對外貿易進行的，開設的課程主要是貿易實務、單證、函電、結算、跟單、報關、報檢等課程。針對跨境電商對人才培養復合性的要求，國際貿易專業可開選擇性地開設與跨境電子商務密切相關的其他專業課程，如網店運營與管理、網絡營銷、店鋪裝飾與推廣等，從而使國際貿易專業畢業生既掌握本專業的基本知識與技能，又具備跨境電商店鋪運營能力，滿足復合性人才的需求。另外在原有的課程中可加入與跨境電商緊密相關的一些內容，如在國際結算實務課程中加入Paypal，WorldFirst，Payoneer等跨境電商中常用到的結算方式。在運輸與保險課程中增加郵政物流、商業快遞、專業物流等內容，從而滿足跨境電商行業對人才的要求。
2.加強校企合作，提升學生實踐能力
學校的人才培養必須適應行業企業的用人需求，國際貿易實務專業人才培養也應適應外貿形勢的變化，適應跨境電商發展的需要。跨境電商需要實戰性的人才，國際貿易實務專業不僅要學生掌握專業知識與技能，更要與企業合作，著重培養學生的實踐操作能力。一方面學校教師可以走出去到企業掛職鍛煉，掌握跨境電商實踐操作技能，另一方面學校可以把企業的人員請進來指導教學。更進一步，學校可以與企業合作共建國際貿易實務專業(跨境電商方向)實驗班，共同制定人才培養方案、開發課程、培訓學生，簽署實習實訓協議，安排定向就業，實現學校人才培養與企業用人需求的無縫對接。
3.打造跨境電商特色的教學模式
一般而言，跨境電商分為技術，營銷，運營，采購，物流這五大職能模塊，各職能模塊之間相互配合才能順利地完成跨境電商交易。跨境電商相關課程在開展教學時可將4～5人組成為一個商業團隊，每人負責一個職能模塊。每個團隊配備專業導師，獨立完成跨境電鋪注冊、跨境選品、店鋪優化推廣、發貨收款、售后服務等跨境電商訓練項目。充分利用校內外實習實訓基地，與多家跨境電商企業開展合作，共享教學資源，進行跨境電子商務實戰訓練，提高學生跨境電商各項技能的掌握和熟練程度，為學生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創業打下堅實的基礎。
4.鼓勵學生參加跨境電子商務人才認證相關考證
目前，國務院已取消了包括出入境檢驗檢疫報檢員資格、國際貨運人從業資格、國際商務單證員、全國外貿跟單員等9項與國際貿易相關的職業資格證許可和認定事項，這有利于更多的人才進入外貿行業。但跨境電子商務發展對人才需要具有綜合性、復雜性的特點，沒有經過專業訓練達到一定水平的人員是難以勝任的。在國家放寬行業人才準入門檻的背景下，學生可以參加企業提供的一些跨境電商人才培訓與考證。知名的電商企業阿里巴巴就開展了面向千所院校招募電商人才的活動，學生不僅可以通過相關專業課程的學習免費參加跨境電商初級人才認證考證FAQ，還可通過－參加實訓項目，積累經驗，提升電商技能，獲取創業資源支持，實現就業對接。
作者：張麗 單位：江蘇財經職業技術學院
參考文獻
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一、電商扶貧工作開展情況
2017年我縣被評為電子商務進農村綜合示范縣以來，我縣電子商務發展速度迅猛，完善電商公共服務中心1個、物流配送中心1個，建成了259個鄉村站點，對貧困村進行了全覆蓋。2021年元至9月電子商務交易額86億元，完成全年任務的90%；跨境電商交易額1.8億元，完成全年任務的90%；培訓跨境電商人才45人，招引跨境電商綜合服務企業1家，開展跨境電商交流合作活動2場。
1.完善縣級電子商務公共服務中心
加大運營管理淅川縣電子商務公共服務中心，免費為貧困村返鄉創業的青年大學生貧困戶提供創業就業平臺。引進電商專業企業和電商團隊及電商平臺免費專業孵化幫扶貧困村貧困戶，實現定點幫扶；
2.開展活動助力農產品上行
電商扶貧助農銷售：成功舉辦抖音大賽、石榴節直播等電商扶貧助農活動。參與舉辦農特產品展銷活動：9月26日在九重湯山公園成果舉辦2021中國農民豐收節中國農民電影節；
3.發掘優質農產品
走訪淅川縣農產品加工企業，篩選出軟籽石榴、杏李、桑葉茶、丹江魚、渠首龍土特產、川江源、福森源等一批適合網銷的特色農特產。
4.拓寬銷售渠道
在淅川縣重點旅游景點、民宿酒店，開展特色旅游服務，同時擺放線上商城二維碼，助力淅川縣農產品銷售；
5.完善村級電商服務站功能
走訪、調研259家村級服務站，了解目前村級服務站最新工作開展情況；制訂現行村級服務站工作方案，完善村級服務站功能，對于能積極合作的村站給予指導，不能正常運行的考慮取締并換點；對現有服務站進行升級改造、增添業務同時也指導村站負責人，學習電腦基本知識，發掘周邊可用農產品，嘗試轉為線上銷售；走訪美團優選、多多買菜、誠心優選等第三方服務平臺，為村站對接業務；對接第三方勞務公司，加大勞務輸出，為村站增添業務。
6.擴大電商知識宣傳
針對各鄉鎮主抓電商工作副鎮長、及各駐村第一書記進行輪訓，累計開展電商初級宣講政策培訓22場，共計500余人次；針對當下比較突出的電商平臺，給予開設直播培訓三場，共計127余人次；對接北京一畝田銷售平臺，培訓1000個新農人，助力淅川縣農副產品銷售。
二、存在問題
1.村級電商服務站運營效果不佳。一是我縣共建設有259個村站村站較多，其中大部分為貧困村，加上我縣很多鄉鎮沒有成規模的產業支持很難發揮效益；二是我縣農村外出務工人員較多，在家的大多是老人小孩，很多站點只能保證收發快遞、充值電費水費話費、網絡代購這些簡單業務，能夠帶給站點負責人效益的代賣業務不能有效開展；三是建設在村部的電商服務站負責人大都是兼職，連正常的開門運營都無法做到。
2.基礎設施建設相對規劃完整，但仍處于發展初級階段。我縣為發展跨境電子商務所做的主要工作集中在創辦跨境電商產業園區、培訓相關人才、為跨境電子商務的發展創造各種條件等方面，但開展跨境電商的產品基礎仍顯不足，尚未達到一定規模。
3.跨境電商人才嚴重不足。從事跨境電商不僅要具備一定的語言溝通能力、跨境電商操作技能和外貿專業業務知識，還要掌握國外客戶網絡購物的消費觀念和文化氛圍，并掌握跨境電商平臺的營銷方法，因此，縣域跨境電子商務的發展離不開專業人才的支持。我縣從事跨境電子商務的人員多為精通電子商務技術或了解外貿業務的單一人才，而精通現代商貿并掌握電子商務技能的中級人才以及通曉電子商務全局的高級人才相當匱乏，招聘企業一人難求，暫時主要依靠參與政府組織的專項培訓培養內部人才，但收效不大，尚處于初級操作培訓。
4.資金嚴重短缺。淅川縣是國家級貧困縣，底子薄、資金短缺、資源匱乏。
三、下部打算
1.建設或升級1個縣級倉儲物流配送中心，面積滿足全縣快遞整合需求，保證快遞運輸時效能力。
2.優化鄉村電商站點快遞職能，不斷提升物流快遞網點服務覆蓋率，達到縣到鄉、村配送時效不超過48小時，解決物流配送“最后一公里”問題。
3.引導全縣物流快遞企業資源進行資源共享，開展農村快遞共同配送，實現物流配送信息化、數字化、可視化、智能化。
文章編號：1005-913X（2016）05-0005-02
一、E貿易模式發展現狀
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。2012年E貿易的提出使跨境電子商務分為：一般跨境電子商務和E貿易跨境電子商務。而基于保稅中心的，以快件/郵件為物流配送方式的，且按照行郵征收管理辦法來管理的，服務于現代新型跨境貿易電子商務的綜合物流服務方案，稱為“E貿易”。E貿易是基于保稅項下的B2C類的跨境電子商務，服務于進、出口雙向并以“政府主導，企業運作”的方式，整合現有的網商、電商、物流商、支付商等資源，搭建供應鏈一體化信息平臺，實現大通關相關數據的互聯互通和資源共享。
E貿易是為解決目前電子商務從業者遇到的報關、結匯、退稅等問題而探索出的創新業務模式，其為了順應新型貿易電子商務飛速發展需求而建立一個綜合平臺，其服務主體是電商及電商平臺（如阿里巴巴、EBAY、敦煌等）、物流商（如EMS、UPS等）、金融服務機構（如支付寶、貝寶、銀聯等第三方支付平臺）。這個模式利用了保稅區的進口保稅、入區退稅、國際分撥等功能，對跨境電子商務產品采取出口產品入區退稅，進口產品出區征稅的管理辦法，同時利用經營團隊的海外國際物流分撥配送系統，建立起一個全球性的電子商務物流供應鏈服務體系。
當前中國跨境電子商務正處于快速發展時期，中國各類跨境平臺企業已超過5000家，通過平臺開展跨境電子商務的外貿企業超過20萬家。據中國電子商務研究中心（100EC.CN）監測數據顯示，2014年中國跨境電商交易規模為4.2萬億，同比增長33.3%、中國跨境電商交易規模中出口占比達到85.4%，進口比例14.6%、中國跨境電商交易規模中B2B交易占比達到93.5%，B2C交易占6.5%。2015年上半年，中國跨境電子商務交易總額已經突破2萬億元，同比增長42.8%，其中進口占15.2%，出口占84.8%。從跨境電子商務商品類別來看，主要經營手機、配件、服裝、電子產品。中國跨境電商市場正以26%的復合年均增長率保持增長，預計到2018年底將實現市場規模翻一番。站在鄭州航空港經濟綜合實驗區的內陸對外開放高地上，鄭州 E 貿易已創下“三項指標”，躍居全國試點城市首位的佳績。截至2015年 7 月 31 日，鄭州 E 貿易完成測試商品約 2067 萬包，是其他六家試點城市的總和，業務量躍居試點城市首位；實現貨值 17.73 億元，稅款 6.9 億元，納稅額躍 居試點城市首位；入駐海關備案企業 588 家，DHL 敦豪、新西蘭郵政、聚美優品、網易、小紅書、蜜芽寶貝、美國購物網、京東國際、中通國際、中郵集團等知名企業在鄭州試點或 “落地”或開展戰略合作，參與企業數量躍居試點城市首位。2015年8 月 11 日是鄭州市跨境貿易電子商務服務試點獲批三周年，由河南保稅物流中心承接的鄭州 E 貿易業務量、納稅額、參與企業數量等綜合指標已躍居全國試點城市首位。
二、E貿易中O2O模式的運用
O2O模式即線上支付對線下消費（Online To Offline），商家通過互聯網將商家信息、商品信息等展現給消費者，消費者在線上對商品進行篩選，并支付，線下進行消費驗證和消費體驗。依靠于成熟的E貿易平臺，國外商家可以快捷開店、迅速進入巨大的中國市場。
對商家來說，商品信息通過互聯網傳播得更快，更遠，更廣，可以瞬間聚集強大的消費能力，也解決了商品在線營銷不能常態化、實時化的問題。商家可以在線下進口商品展銷中心陳列實物，以供消費者體驗與任意購買，商家備貨在保稅區內，未銷售不交稅，降低了商家的資金負擔，并且可以實現快速交貨，還可以實時最新的團購、打折、免費等服務優惠活動，來提高銷售量。對消費者來說，通過線上篩選服務，線下比較、體驗后有選擇地進行消費，避免了定制類實體商品與消費者預定不符，一旦質量低于預期，甚至極為低劣，消費者就會處于非常被動的境地。E貿易模式中商品全程處于海關、國檢監管之下，品質有保證，并且基于E貿易模式，以行郵稅清關，商品價格更低。對服務提供商來說，O2O模式可帶來大規模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。
2015年3月，京東集團正式成立O2O獨立全資子公司，隨即不久，“京東到家”應運而生。京東到家與京東商城的原有模式不同，通過整合各類O2O生活類目，采取眾包物流配送，為用戶提供3公里范圍內的生鮮、超市產品、鮮花、外賣送餐、上門等各類生活服務，商品均來自于合作商家，并基于移動端定位實現2小時內的快速送達。京東到家主要側重提供“流量、運力和系統服務”等優勢資源，而合作伙伴只需提供線下門店、庫存和供應鏈即可，優勢互補，聯合協同為用戶提供移動生活中的便捷服務。
2015年4月21日，蜜芽寶貝與中國兒童教育領導品牌紅黃藍教育機構宣布組建合資公司，蜜芽提供跨境供應鏈，自此通過紅黃藍在全國三百多個城市的一千三百多家園所開拓線下渠道。跨境商品將會出現在紅黃藍園所里做展示，用戶可以通過手機掃碼直接下單，享受購買國外進口母嬰產品的實惠和便利。同時，用戶也可以在蜜芽寶貝的特賣網站和手機app上購買到紅黃藍的早教服務類產品。2015年10月20日，天域蜜芽母嬰特賣商城開業典禮在三亞天域度假酒店舉行，這是蜜芽在線下的第一家實體店，也是傳統酒店行業與新興電商跨界合作的一次嘗試。在市場拓展方面，作為社交化跨境母嬰電商平臺，蜜芽寶貝并未選擇大規模的線下地推開拓，而是選擇與紅黃藍教育機構合作，在加載紅黃藍教育產品的同時，直滲近一千家親子園和三百多家幼兒園，建立線下的場景體驗渠道。
2015年7月中旬，1號店創始人兼董事長于剛以及聯合創始人兼首席執行官劉峻嶺決定離開之后不久，沃爾瑪全面掌控1號店。為適應移動互聯網時代消費者的新需求，沃爾瑪還推出了手機應用App，沃爾瑪未來將加速線上1號店與線下的融合發展，嘗試探索零售O2O，顧客可以靈活選擇到店自提或送貨上門等。
E貿易中O2O模式的運用，提高了消費者跨境購物的信心，增強了消費者購物的欲望，但是O2O模式運用到跨境貿易電子商務中，則存在著許多問題，諸如：海淘規模遠大于現有的跨境銷售，海淘代購沖擊大，沒有明顯價格和信任優勢；現在試點的產品種類太少，日用品只有8大類；交易量太少，宣傳不夠，銷售渠道單一，沒有實體體驗，沒有售后服務，價格優勢不明顯，物流通道不暢，產品信任度不夠等；沒有品牌跨境貿易企業，無大規模銷售量，產品專業性不夠，除網上渠道外，缺少盈利渠道規模；缺少3C認證，產品無法進口銷售；海關、國檢、國稅、外管等部門與電子商務企業物流配套之間的標準化信息流通需要更順暢；地方政府支持不夠，缺少眼前稅利創收；企業成本高，貨品囤積、資金囤積，網絡銷售成本高。基于E貿易的O2O模式還需要不斷完善，來促進消費者的消費。
三、E貿易模式面臨的困難與解決方案
