時間：2023-05-29 17:33:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服務行業演講稿，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
各位領導、各位評委，來賓們，同事們：
大家好!
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是手術室的一名普通護士。我演講的題目是：無影燈下天使情。
記得我剛踏上手術室崗位的時候，心里充滿了對新生活的美好憧憬，無影燈下，我曾用自己火樣的熱情和赤誠去描繪著自己未來的事業。然而，現實并不像伊甸園的菩提果那般完美和甜蜜。我每天要面對著的是一張張被病痛扭曲的面孔，聽到的是一聲聲長吁短嘆，一陣陣抽泣嗚咽……永遠忙碌的腳步分不清時間的分分秒秒，3個小時，6個小時，甚至10幾個小時，腿酸了要站得住，肚子餓了要挺得住，眼睛困了要熬得住……多少個深夜，我們被急診電話驚醒，不管是雷電交加或是風嘯雪寒，也得從溫暖的被窩中爬起來，沖入沉沉的黑夜之中。緊張、勞累的工作中，我真正體驗到了手術室護士平凡生活的滋味，體驗到了其中的艱辛和壓力。我苦惱過、迷惘過;苦惱迷惘之后也曾動搖過、退卻過。但有一件事深深地觸動了我，使我從迷惘中尋回了自我，在退卻時堅定了初衷。
那是幾年前一個初冬的深夜，當我正甜甜的酣睡在溫暖的家中時，一陣急促的電話鈴聲把我從夢中驚醒。“有急診手術，速來參加搶救!” 我不得不將舒適、溫暖拋在身后，頂著刺骨的寒風向醫院奔去。漆黑的深夜，冷清的馬路，呼嘯的北風，我的心里有說不出的沉重，甚至看到焦急等待手術病人的家屬，我的表情都有些麻木。可當我疾步走上手術臺，面對那張被病痛扭曲的面孔和那雙祈盼生命的眼睛，頓時，同情之心、愛憐之情卻又油然而生。無影燈下，我們和死神作斗爭，我們同時間爭分秒。當東方露出一抹曙光時，手術成功了，病人脫險了，當我們把病人推出手術室告訴家人：“手術做完了，很順利，我們現在送回病房”時。一句簡單而又平凡的話語，竟使焦急等候的家人流下了熱淚。一剎那間，一股從未有過的體驗驀然涌上了心頭：原來我崗位是如此的重要，它不僅維系著健康、快樂，它甚至維系著一個人的生命。那一刻我深深地體會到：無影燈雖然不是世界上最美麗的燈光，它沒有耀眼閃爍的美麗，但不可否認，它是世界上對生命最重要的燈光，它點燃了無數患者和家屬的希望，它就象人生旅途中的一盞指航燈，為面臨驚濤駭浪的小舟指引方向，為生命垂危的患者帶來一絲絲光明。我也明白了一個真理：在平凡的護理崗位上，同樣可以施展才華，創造業績。
我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業;我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是護士——一名手術室護士，我要感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的職業，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。
創優無止境，服務無窮期。在手術室這個平凡的護理崗位上，我要以新的姿態，展示新的風貌，創造新的業績，讓青春在無影燈下煥發出絢麗的光彩。
謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位評委、親愛的職工朋友們：
大家好！
我叫***，來自***的一名服務員，今天我為大家演講的題目是《服務**是我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我在***的后勤服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里，身為多經人，我們雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻在后勤服務行業的主戰場.
記得我剛剛成為***一名員工的時候,一個月只能拿到四百多元的工資,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對后勤服務事業的衷心與執著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業務知識，苦練業務技能。從文明服務語言的應用到程序化的衛生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起。對業務從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了多經人奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了多經人身上所特有的敢于吃苦的品質。
***，具有無私奉獻的敬業精神。隨著主業的快速發展，對后勤服務的質量要求不斷提高。優質的服務質量是企業賴于生存的法寶，標準是質量基礎。作為標準的具體執行者和操作者，我們有著義不容辭的責任。切實維護企業利益做好服務工作是對我們的要求，優質、高效是我們的服務準則，樹立一流的后勤服務企業的形象，是多經人為促進主業安全工作，構建和諧企業作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到主業領導信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質，從這一點上，我深深體會到了多經人工作的艱辛，體會到多經人在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。
太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇后勤服務事業，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數多經人默默無聞的奉獻，才有了主業安全生產的良性發展；正是有了無數多經人無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：后勤服務事業，我無悔的選擇！
眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。為了汾河多經的形象，我們，平凡的多經人，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體多經人團結一致，攜手共進，就一定會筑起一座后勤服務的堅強堡壘。
***，我的理想就在你這里！
***，我的理想就從你這里開始！
2004年7月，伴隨著大學校園生活的結束，我有幸被分了市財政局，加入了市公物拍賣行這個團隊。拍賣行作為市財政局的下屬單位，有局領導精心配備的領導班子，有求實創新的發展戰略，還有積極向上的企業文化，這些無一不深深地觸動著我。作為人生初涉職場的開端，兩年多的拍賣工作與生活，我傾盡全部心血來澆灌每一天，因為我的理想就是成為一名優秀的拍賣人。每當我想起：我們旨在履行國有資產變現、防止國有資產流失的財政職能，我們在為國有資產搭建公平的交易平臺；我們在為社會提供陽光的交易活動時，我明白我已經完全融入到市財局這個大集體之中。工作給了我快樂，工作給了我積極向上的人生態度，在我年輕的心靈深處，對工作有著以下幾點感悟：
第一，“感動于敬業”。
初來不久，我發現拍賣人的腳步始終匆匆，拍賣人的身影總是隨著市場的導向隨處可見，拍賣人的聲音永遠是那樣清脆悅耳，拍賣人的面部每時每刻都保持著微笑，原來，成為一名合格的拍賣人，首要的是心中永遠充滿敬業與奉獻。在局機關開展的“八榮八恥”教育活動中，拍賣人“重事輕利，誠實守信”的理念與“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的精神不謀而合，它使我們的團隊在激烈的競爭中無往而不勝；原來，敬業還要源于堅定的信仰，有了這個崇高的信仰，我個人在人生的道路上就能最大限度的實現自己的價值。
其次，“受益于嚴謹”。
拍賣行業曾被評論做是一種站在市場前沿的高智商的服務行業，它需要綜合知識、能力和智慧的支撐。客觀、真實、科學、嚴謹是我們在幾年的拍賣業務中所總結出的工作原則。還記得2004年受市政府委托，我有幸被派往異地舉辦了拍賣會。我們主動聯系當地工商監督部門，積極開展標的的招商工作。在拍賣成交當日，全部拍賣價款及傭金就全部匯到了我行賬戶，而從公告到交付標的、收回款項前后只用了10天的時間。首次異地拍賣會的成功，不但受到了買賣雙方的肯定和表揚，而且為我行開拓異地拍賣市場積累了寶貴經驗。因為任何的一點疏漏，不僅僅會在精神和時間上造成損耗，而且有可能會給國家的財產造成不可彌補的損失。因為任何的一點疏漏，可能還會令企業失去市場份額，失去了它的立足之地。
再次，“服務源于真誠”。
愚公移山靠真誠感動了上天，拍賣行靠真誠服務贏得了它的客戶。我永遠不會忘記，xx大廈標的交割過程中的點點滴滴。我不顧冷嘲熱諷，一次又一次的與買受人協商價款支付問題；我不顧嚴寒酷暑，一次又一次的登門追討成交價款。有時候，老板不在，我一等就是一天。買受人被我感動了，雖然資金困難，但是他還是想盡—切辦法積極籌款：100萬、50萬甚至十幾萬、幾萬一步一步地接近總價款。終于在拍賣成交—年后，將980萬元的成交價款全部付清。當委托方得知追款過程后，十分感動地說：“你們真不愧是市財政局的下屬單位，工作這么認真負責!”是啊，我們為什么會這樣做呢 因為我們深刻的牢記：客戶的滿意就是我們的追求；客戶的信任就是我們的支持；客戶的認可就是我們的動力。
最后，快樂得益于主動工作。
《把信送給加西亞》首頁就“主動性”有著一段精彩的闡述：“主動就是不用別人告訴你，你就能出色的完成工作。”
羅文中尉在接到給加西亞送信的任務時，他沒有任何推諉，而是以其絕對的忠誠、責任感和創造奇跡的主動性完成了這件“不可能的任務”，他的事跡廣為流傳，激勵著人們主動完成職責。我認為“教”是被動的，“悟”則是主動的。領導交辦的事情，我認真領會、想盡—切辦法完成。因為，對于我來說，最大的樂趣是主動地去工作，快樂地做下去，就會有收獲，就會得到領導和同事們的認可，就會體驗到成就感。快樂不是工作的結果，而主動的工作本身就是快樂的!
精彩優秀護士演講稿1
尊敬的領導，各位同事：
大家好！
開始演講之前，請容許我開一下小差，當我知道我是第一個上臺演講，我小小興奮了一下，因為我已經準備好了！
今天我要演講的題目是《從護理角度談——以病人為中心，提高醫院醫療服務質量》
顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫療服務行業當然屬于服務性行業，但是它跟服務性行業又是那么的不相同，我們更講求以人為本，實事求是，絕對不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本著這點，當我們去護理我們的病人時，就應做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點強硬味道，讓病人去接受你的觀點。這就需要一定的溝通技巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫院里面有一個護士操作理論都很強，可是eq情商卻很低，面對病人不茍言笑，機械地把治療做完，然后離去，操作很完美可是病人對她的評分卻不會高，為什么呢，因為病人不懂內行，搞不懂你在做什么，就像上一個菜，沒報菜名，吃完都不知道是什么東西，魚翅當粉絲，虧大了，這當然是玩笑，同樣是我們醫院的另外一個護士，操作很完美，也能說會道，所以每個月的服務之星都是她拿的。
前天我姐跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司，每天上班都能看到他們很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧，內行人看門道，這里面大有玄機，因為他們做的是電話業務，優質的服務態度源自于良好的心態，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個人都心都泡在了蜜糖當中，說出來的話能不甜嗎大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫院有什么關系呢難道要我們上班之前也要學他們一樣手舞足蹈嗎不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是，我們要以良好的心態去面對每天的工作，想個辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務。
想想是什么剝奪了我們微笑復雜的工作關系，強大的工作強度，緊張的醫患關系等等，這些矛盾當然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結所在就等于前進了一大步。我們先說說復雜的工作關系，同事的工作關系，任何企業任何單位都是這樣，只要有人的地方就會有矛盾，所以公司有公司的規程，醫院有醫院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。
再說說強大的工作強度，《蜘蛛俠》里面有句經典臺詞很適合應用于我們這一個行業上面：能力越大，責任越大。救死扶傷責任重大，所以上班期間我們緊繃神經，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談談緊張的醫患關系，我認為，除了真誠二字沒有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會對這樣的醫院有意見的。我國護理前輩林菊英說：“在生命的單程列車上，護士優質的服務，將使人生旅途的終點得到延伸。”
其實，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會做好的。由于時間的關系，我只能跟大家在這里分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發大家的想象，找出更多適合醫院發展的正確道路，我始終為這件事而努力著，我期待醫院有更輝煌的一面展示給世人！我的演講完畢，謝謝大家！
精彩優秀護士演講稿2
尊敬的各位領導、各位兄弟姐妹們：
大家上午好！
今天我非常榮幸能夠作為優秀護士代表進行發言，在此請允許我代表所有護士向關心、支持護理工作的各位領導表示最誠摯的感謝，向護士姐妹們致以最真誠的祝福！
獲得優秀護士這個榮譽，我既欣慰又慚愧：我非常感謝領導對我的信任與包容，感謝同樣優秀的同事們對我的支持與幫助，這是對我工作的肯定與贊許，更是一種鼓勵與鞭策，這與所有人的努力是分不開的。要說優秀，我們頭頂燕尾帽的每一位護士都是優秀的，都是最棒的！我只是秉承踏踏實實做人、認認真真做事的態度來做好每一項工作，只是做了自己應該做的事。我們選擇了護士這個職業，不在乎地位低、待遇差、勞動強度大、工作壓力大，不在乎有人戲說上晚夜班護士“一年紅蘋果，兩年青蘋果、三年爛香蕉”的變化，那種緊張與不規律的生活雖然在一點點的透支著我們的健康，但是我們依然堅守在自己的崗位上，日復一日、年復一年，在護理崗位上工作著的我們是美麗的、驕傲的！我們無怨無悔奉獻著自己的青春年華。 說實話，在受到不平等的待遇與受到病人責怪，得不到理解的時候，我也曾迷茫過、困惑過，也曾經想要逃離這一行，很慶幸自己還是留了下來。我們的工作平凡、簡單而瑣碎， 但是把一件簡單的事做好就不簡單，把一件平凡的事做好就不平凡。我只是一片綠葉，但我盡自己所能地發光發熱，竭盡全力把工作做得更好、甚至最好。解除病人的痛苦是我們神圣的職責，病人的利益高于一切。我們每天忙忙碌碌，經常因工作錯過了一頓又一頓飯，錯過了一次又一次與家人團聚的機會，但我一想起那些得到及時救治的病人，看到他們舒展的容顏，讓我感到所有的付出都是值得的，因為與生命相比，所有的遺憾與艱辛都微不足道。曾經看到過一句話，深受感動：愛在左，情在右，隨時播種，隨時開花；讓這一徑長途布滿花香；使穿花拂葉的人踏著荊棘不覺痛苦，有淚可揮不覺悲涼。我想，這也是我們護理工作需要達到的理想境界。希望我們的護理工作能讓忍受病痛折磨的人，心里感覺溫暖；讓流著淚的患者，心里不覺得悲涼！
我感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命；我感謝我的職業，是它讓我懂得了如何珍愛生命。奉獻是一種幸福，在手術室這個平凡的崗位上，我會以新的姿態展示新的風采，創造新的業績，在無影燈下盡情描繪絢麗多彩的護理華章！
最后再次祝護士姐妹們節日快樂！謝謝！
精彩優秀護士演講稿3
優秀在字典里的解釋是在某方面或多方面有突出貢獻，并且有良好的道德修養，得到所在領域的承認。因為自己不夠優秀，所以真的不知道該怎么來寫這個題目，只好從自己不太長的工作生涯中總結出幾條，權當是與大家一起學習吧！首先我認為最重要的一點是忠誠度，忠誠度對于企業來講是至關重要的，對于我們個人而言也是不可或缺的，因為你的忠誠度越高，意味著你在這個企業呆的時間越長，那么你就會越加了解企業的文化，更好的融入進去，從而實現自身的價值。其次是態度，態度決定一切，從這句話可以看出，想做和想做好是兩個完全不同的概念，想做好恰恰反映出一個人對事對物的態度，如果她想做好，她一定會想方設法的達到她的目標，表現出來的也是積極向上的一面。
再者是熟練的業務能力和換位思考能力。
大家一定再想，護士有什么業務能力？干的那些活也很簡單。其實則不然，會干沒錯，會干不等于干得好。在口腔科來講，護士是醫生的助手，你的工作便是讓醫生毫無憂慮的開展他的工作，所以我們應該努力學習別人的有點，看到自己的缺點，時常反省總結自己。
優秀護士個人演講稿范文 篇【1】
尊敬的領導，各位同事：
大家好!
開始演講之前，請容許我開一下小差，當我知道我是第一個上臺演講，我小小興奮了一下，因為我已經準備好了!
今天我要演講的題目是《從護理角度談——以病人為中心，提高醫院醫療服務質量》
顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫療服務行業當然屬于服務性行業，但是它跟服務性行業又是那么的不相同，我們更講求以人為本，實事求是，絕對不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本著這點，當我們去護理我們的病人時，就應做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點強硬味道，讓病人去接受你的觀點。這就需要一定的溝通技巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫院里面有一個護士操作理論都很強，可是eq情商卻很低，面對病人不茍言笑，機械地把治療做完,然后離去，操作很完美可是病人對她的評分卻不會高，為什么呢，因為病人不懂內行，搞不懂你在做什么，就像上一個菜，沒報菜名，吃完都不知道是什么東西，魚翅當粉絲，虧大了，這當然是玩笑，同樣是我們醫院的另外一個護士，操作很完美，也能說會道，所以每個月的服務之星都是她拿的。
前天我姐跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司，每天上班都能看到他們很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧，內行人看門道，這里面大有玄機，因為他們做的是電話業務，優質的服務態度源自于良好的心態，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個人都心都泡在了蜜糖當中，說出來的話能不甜嗎 大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫院有什么關系呢 難道要我們上班之前也要學他們一樣手舞足蹈嗎 不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是，我們要以良好的心態去面對每天的工作，想個辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務。
想想是什么剝奪了我們微笑 復雜的工作關系，強大的工作強度，緊張的醫患關系等等，這些矛盾當然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結所在就等于前進了一大步。我們先說說復雜的工作關系，同事的工作關系，任何企業任何單位都是這樣，只要有人的地方就會有矛盾，所以公司有公司的規程，醫院有醫院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。
再說說強大的工作強度，《蜘蛛俠》里面有句經典臺詞很適合應用于我們這一個行業上面：能力越大，責任越大。救死扶傷責任重大，所以上班期間我們緊繃神經，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談談緊張的醫患關系，我認為，除了真誠二字沒有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會對這樣的醫院有意見的。我國護理前輩林菊英說：“在生命的單程列車上，護士優質的服務，將使人生旅途的終點得到延伸。”
其實，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會做好的。由于時間的關系，我只能跟大家在這里分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發大家的想象，找出更多適合醫院發展的正確道路，我始終為這件事而努力著，我期待醫院有更輝煌的一面展示給世人!我的演講完畢，謝謝大家!
優秀護士個人演講稿范文 篇【2】
尊敬的領導、親愛的姐妹們：大家好!
您見過連綿起伏深遠的山嗎?您看過洶涌澎湃寬廣的海嗎?今天，我演講的題目就是：護士的心——就是那深遠 的山，寬廣的海!
自從南丁格爾那盞小馬燈照亮無數傷殘戰士生命的那一克起，便有無數巾幗志士受到那生命光輝的感召，紛紛放棄優越的生活來到各個需要幫助的人們身邊，承擔起守護健康守護生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類的至真、至善、至美發揮到了極至，一如春風吹遍世界的每個角落。
我們的職業是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時代;從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了無數個寧靜的夜晚;在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒有固頂的節假日;沒有固頂休息時間。工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻經常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。因為我們深知服務對象是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。
“醫生的嘴護士的腿”，不說別的，就是一個晚上，上急診班的夜班護士全部走下來的就有四五十里路。腿都跑腫了。也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。在急診科曾有一件這樣真實的事情：下午快下班了，幾聲長笛送來了十幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。白班的護士都主動地留了下來，有條不紊地進行著搶救。直到晚上十點才回家。當餓著肚子拖著疲憊身體的小王問：“護士長，我們忙乎了一大頓卻遭來一頓臭罵，那個醉漢還差點打著您!”護士長卻大度地說：“那對小夫妻新婚燕兒，丈夫看到心愛的妻子傷得那么重，心里太焦急，加上又喝了酒。咱們就不要和他計較了。”象五一這樣的長假，大家都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時，我們的急診科卻經常發生著這樣的事情。
記得有一件事情我終生都難忘。當時，我為一名氣管切開的患者做處置時。他氣管套管里不時噴出的血濺了我一身一臉，空氣中彌漫著臭味和血腥味。我真有點支撐不住的感覺，可是我忽然間看到，不能開口說話的病人做了一個動作，一個我終生都難忘的動作——病人費力地合攏手指做成作揖狀，眼睛緊盯著我，滿是無聲的感激。那一刻，我被病人感動了，被我的工作感動了，感到這點委屈真的不算什么!
俗話說“三分治療七分護理”，護理工作在整個醫療過程中占有舉足輕重的地位。曾經有一個小腦萎縮的病人，病人原來是一位英語老師，但他連續說三個字都不行。這樣的病人單純依靠醫療手段是不行的。我們就著重從心理因素是與他溝通，病人果然取得了較好的療效。出院后為感謝我寄來了書法作品。我裱好后，拍成照片給他寄回去。讓他真心感到護士對他康復的良好祝愿。一直到現在，病人都跟我保持聯系，逢年過節都不忘給我寄一張賀卡。
您知道在英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像嗎?“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護士的驕傲。每一位真正的護士都是天使。我們的職業是這個社會不可缺少的職業，但又不是一種簡單的職業。在我們每個人的一生中誰都無法拒絕天使，從您出生到您的生命完結，幾乎每個人的生命都和護士有關。當生命悄悄來到每個人的身邊，與病魔抗爭和搏斗是，與生命同行的是護士。我們是普通的女性，在家里是女兒、妻子、母親，我們又不是普通的女性，是這個城市時刻與生命同行的人。我們是護士，從開始喊護士小姐到阿姨到已是祖母級別的主任護師，我們坦然接受的稱呼是“護士!”。
踏著春天的腳步，“5，12”護士節又來了。我的心情格外激動，我將繼續與病人的生命同行，讓病人因我的處置而減少痛苦，因我的健康指導而有所收獲，因我的安慰而樹立信心。我找到了自己的價值，我體會到了平凡中的偉大，選擇了護士這一行，我無怨無悔!
各位親愛的朋友，請看一看那連綿起伏深遠的山，看一看那洶涌澎湃寬廣的海，那就是我，是我們，是護士，是白衣天使的心!
優秀護士個人演講稿范文 篇【3】
尊敬的各位領導，護士姐妹們大家好：
今天我們再次迎來了 512國際護士節，作為優秀護士代表，我倍感榮幸，請允許我代表全院護士向關心支持護理工作的各位領導表示最誠摯的感謝，向護士姐妹們致以最真誠的祝福。
護士是一個與愛相連的稱謂，護理工作看似平淡卻不平凡，雖沒有顯赫的業績，卻能用我們的汗水給病人帶來生命之光，我們吃苦耐勞，我們團結協作，我們有責任感，有愛，有奉獻精神。，沒有固定的節假日，工作瑣碎，責任卻很重大，遇到委屈只能自己默默承受，只有我們自己才清楚天使背后的苦和淚。
但我們依然記得微笑服務。每當面對病人及家屬的感激我們會把它當成對我們工作的最好肯定和安慰。既然我們選擇了神圣的護理事業，今生定會無怨無悔，同時我們也不會辜負各位領導的期望，今后會繼續努力工作，在這平凡的崗位上展示新的風貌，創造新的業績，讓奉獻在白衣下煥出更絢麗的光彩。
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那就是要求每一位員工在服務的過程中，臉上始終保持微笑。員工之間常常相遇的第一句話就是：記著微笑了嗎！正是因為這樣，直到現在，無論世界經濟出現滑坡，酒店業普遍受到影響，希爾頓的生意卻依舊保持興旺。所以，成功的事業，要從微笑開始。誠然，我們不是酒店業，但與此相通的是：我們都是為別人提供服務的，何不借鑒呢？
當司機從遠方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般的溫暖感覺。
有人說好心情是可以互染的，如果你有一個好心情，一句問安，一聲祝福，一定會把好心情帶給司機。
就像見面打招呼一樣，把司機、乘客當作你的親人和朋友，讓他感受你的服務是真切的、誠信的。
有位詩人說：“微笑是仁愛的象征，快樂的源泉，親近別人的媒介，有了微笑，人類的感情就溝通了。”
只要我們認真地對待每一輛車，每一個人，每一件事……
我們不禁也要問：“你今天微笑了嗎？”
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微笑，面對您的客戶，如何提高談判的 成功 效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑。
我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的 信念 等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產，但只要有 信心 、有微笑，就有成功的 希望 。
微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務員臉上的微笑 永遠 是屬于旅客的陽光。”在這條高于一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的 時間 里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最 快樂 的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。
微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處……
關于微笑服務演講稿最新范文
尊敬的領導、同事們：
大家好！
我們出生在一個文明的國度，成長于一片的沃土，從小我們喝著禮儀的乳汁長大，穿著禮儀的衣裳前行。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。它體現著一個人的自身修養，又美化著我們自身、美化著我們的生活。它是國家文化精神的重要內容，是企業形象的主要附著點，更是自己內在與外在美的綜合體現。我們總在許許多多的細節中將禮儀之歌傳唱———小的時候，媽媽就教我，見了叔叔阿姨要問好；上學的時候，老師又教我和別人說話要注意表情和語氣；漫步在校園的小道上，不時會收到一個個溫馨的笑容，參加一個節目表演總要在臉上涂了又涂。每天都會對著鏡子轉悠幾圈，輕輕地問自己，今天我準備好了嗎？我的臉上是否還有污垢，我的衣角是否還未拉平，我的頭發是否還很凌亂？我要把整潔美麗大方的自己展示給周圍的人。
禮儀適用的范圍很廣，如果分類，可以大致分為政務禮儀……等等。它包含著涉及穿著、交往、溝通、情商等內容，而一切的一切都可以從一個微笑開始。微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的劑。把微笑送給陌生人，就撒下了歡顏與可親，那是友誼的種子在浸潤；把微笑送給熟人，就了執著與真誠，那是友情的禾苗在扎根；把微笑送給親人，就鋪展了祝福與溫馨，那是情感在遞增；把微笑送給愛人，就書寫了體貼與關心，那是摯愛在加深，不僅將兩顆心融為一體，更咀嚼了愛的心聲。把微笑送給弱者，就送去了支持與鼓勵，更獻出了理解與溫暖，不僅吸取了失敗的教訓、品味了道路的艱辛，更激發了向上的勇氣，貼近了心的距離；把微笑送給對壘者，就獻出了歉意與包容，更現出了過人的胸襟與膽識，不僅可冰釋前嫌，更能化干戈為玉帛，攜手共進；把微笑送給強者，就獻出了贊賞與敬意，更現出了欽佩與肚量，不僅分享了成功的歡悅，更收獲了寶貴的經驗，奠定了人生的基石。“微笑待人”是人生中永恒的情感語言，是全世界通用的一種歡迎性語言，也是世界上最美好的語言；同時，微笑還是一把打開成功大門的金鑰匙。它不僅僅是商業的需要，也不僅是服務業的專利，盡管世界許多著名飯店管理集團如喜來登、希爾頓、假日等都有一條共同的經驗：微笑是作為一切服務程序靈魂與指導的“十把金鑰匙中最重要的一把”。美國著名的麥當勞快餐店老板認為：“微笑是最有價值的商品之一。”但它還是世界上人人離不開的成功必由之路上的必備素質。現實生活中，我們的每一個人都離不開與人交往，在這個交往過程中間，誰需要微笑來伴隨，來完成整個交際過程。微笑決不是單純屬于服務行業的事，是生活中誰也離不開的一種最直接最直觀最便捷的肢體語言。
尊敬的各位領導、親愛的員工朋友們：
大家好！首先，感謝酒店領導對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會。我叫，這次競聘的崗位是酒店培訓主管。這次競聘的機會對我來說是一次機遇，更是一次挑戰，借助這次難得機會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評，同時也想通過這次公平競爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。
我今年三十一歲，已婚已育，教育管理專業本科畢業，持高級中學教師資格證書，普通話水平二級甲等，心理咨詢師中級職稱等，曾從事教師職業四年，擔任過學校團委書記、班主任等職務，并多次獲得各種獎勵。我之所以競聘這個崗位，我認為自己有條件、有能力做好這個工作。理由有三點：
一、具有良好的職業道德和強烈的事業心。到酒店工作三年以來，在工作中兢兢業業，盡職盡責，領導安排的各項工作我都樂于接受，并盡力把工作做到最好。說實話，服務行業本質上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責任。所以我認為有一顆強烈的事業心是做好服務工作的基礎。
二、具有較為扎實的專業知識、實踐經驗和虛心好學的工作作風。自到長城工作以來，我始終不忘學習，勤專研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務員走上大堂副理的崗位。在平時的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風格，大事講原則，虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的員工進行在崗培訓，并達到了預期的培訓效果，同時我還能利用自身的技術優勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術毫不保留的教給大家。
三、具有較好的年齡優勢和較強的工作能力。我身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓工作的實質就是為員工服務，為員工和企業的成長把握好風向標，四年的學校工作經歷，使我具有一定的教學組織能力，應變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對員工的分析能力和培訓能力都得到了很大的提高。
假如這次競聘上崗能成功，我將在酒店領導的領導下，以積極的態度飽滿的熱情和勇于創新的精神去服務企業、服務員工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個方面的工作：
一、認清培訓工作在整個管理工作中的重要性，使員工不僅僅能勝任工作，還讓員工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團隊中工作。通過培訓增強企業組織的吸引力，強化員工的獻身精神，使員工在工作中感受到個人的成長和發展。
二、結合酒店的特點和員工的實際情況配合各崗位的要求，設計并開展豐富的實踐活動，努力調動員工的學習積極性，考慮員工成人教育的特殊性，根據崗位具體需求，制定不同的培訓計劃。從而有效的提高員工的專業技能水平，確保培訓質量穩中有升。
三、加強個人修養，練好基本功。進一步樹立強烈的事業心和責任感，加強自己的工作能力和工作藝術，顧全大局，維護企業良好形象，力爭在培訓中體現實力，在工作中保持動力，在創新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。
銀行職工愛崗敬業演講稿
尊敬的各位領導，各位同事：
大家晚上好，首先感謝支行給我參加這次演講的機會，感到非常
榮幸，我叫李玲子，來自熊河支行，我的崗位是前臺營業員，今天我們以愛崗敬業為演講主題，來展現我們銀行每一位員工的工作熱情，那么在這里我想請問一下，大家是怎么理解愛崗敬業的，在詞典里是這樣解釋的，認真的對待自己的崗位，無論任何時侯都尊重自己崗位的職責。廣泛的就是對自己的崗位負責到底，在我看來不僅僅是這樣。我們銀行的老員工，把自己的大半生都奉獻給這里，使我很佩服他們。對待工作的態度，這就是所謂的愛崗敬業。從不放棄，一份職業一個工作崗位都是人賴以生存和發展的基礎保障，當然只有敬業的人才會在工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學習
回想一下，我入行的這兩年雖然不算長，沒有老員工的經驗但也不斷地在學習，說實話這份工作很磨練一個人的耐心，和做事的細心。因為在這個崗位使我不得不去適應這個環境。畢竟工作不會適應我，這是必須的。我所在的熊河支行在當地也算被大家認可，大多數都是老客戶，之前學習操作的時候，面對的是客戶和電腦。
因為什么都不會，要慢慢去摸索很多客戶就會反應說辦業務速度慢能不能找個辦業務快點的，使我更加緊張和有壓力，本來這份工作就跟平常的工作不一樣，跟錢打交道時刻都要集中精神，擔心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的，細點心，需要一個學習的過程。在我看來進步不是說以前不會的東西現在會了，而是讓人認為你是一個很專業的銀行人員，什么都懂，能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題，工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業務客戶從來都沒說謝謝，而現在10個人，8個人就會說，心里有種說不出的滿足感，哪怕是一點點進步因為我的工作是被認可的，每次開會的時侯同事就會交流怎么才能更好的讓客戶有好的印象。客戶過來辦業務，簡單的一句問好和一個微笑關系自然就會親近，辦業務也會跟你打招呼了。當然每個地方都會有不一樣的人，遇到一些不講理的也有，我們只能做好解釋工作，做服務行業，不受點委屈是不可能的，雖然你態度在怎么好，但也會有非常挑剔的客戶。有時只能這樣安慰自己，遇到客戶辦理業務時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題，每當這個時候我就會想，雖然你是說了幾句心里舒服了。但你還是愿意把自己家的資產都放到我們這里管理，這代表你是信任我們的。在大家看來做為銀行前臺營業員并不累，每天都做著同樣的事情并且都是很熟悉的，這單單只是一小部份。主要還是學習。精通業務，學會與客戶怎么溝通就要靠自己動腦。并不輕松。
讓我記憶最深刻的就是去年夏天，那是我剛從武漢學習回來，也是我們銀行與電力公司合作代收電費的最高峰，我2個月沒有為客戶辦理過業務。加上系統重新裝過，使我的神精更加緊張起來。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。忙的不僅僅是操作，更多的是不斷的有人來評論。說收了電費沒單子，大多數不接受，最多的是以老年人為主，反正就是不停的吵鬧。本來營業廳里都是滿的，又發出吵鬧聲，使我們的工作很受影響。不管我們如何耐心的解釋，在大家的眼里都是我們的不對。有人甚至打投訴電話，另我們哭笑不得。要么一天中來吵鬧的人少了。但我們也并不輕松，因為是電工親自拿著300.400個存折來存電費，所以很是安靜。只聽得見鍵盤的聲音，就這樣的日子持續了兩三個月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過的。漸漸的過來理論的人少了，有的開始接受了。覺得比以前方便了，看到這樣的結果。我們總算是沒白忙。
用青春書寫激情 用奉獻詮釋自我
尊敬的各位領導、同志們大家好!我演講的題目是“用青春書寫激情 用奉獻詮釋自我”
在這個陽光明媚，迎春花盛開的季節，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業，是拼搏，是熱愛并獻身自己從事的金融事業。當奉獻成為一種時尚，當敬業成為一種需求，當知識成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。
青春應該把自己的奮斗與國家、民族、人民、團隊的最大利益結合在一起。只有這樣，我們才能贏得永恒的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎?
許振超，青島港一位只有初中文憑的吊車司機，三十年如一日，練就一手絕活，一年內兩次刷新世界集裝箱裝卸紀錄，創造了“振超效率”。周國知一位普普通通的基層干部，為國分憂、為民解難、嚴于律己、甘于奉獻，堅持為群眾做好事、辦實事、解難事，積勞成疾，倒在工作崗位上，走完了短暫而光輝的一生。人民的衛士，罪犯的克星，敬業的楷模，因公殉職，感動中國的女公安局長任長霞。他們的事跡告訴我們，干一行、愛一行，專一行、精一行，把敬業奉獻的精神寫在人生奮斗的旗幟上，平凡的崗位同樣能創造輝煌。這不正是值得我們感動，值得人我們學習的楷模嗎?
當前人民銀行正處在改革和職能轉換的關鍵時期，縣級人民銀行責任重大，前景廣闊，任重道遠。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻社會，是時代對青年的召喚，穩健貨幣政策在基層的貫徹落實需要我們，維護轄區金融穩定需要我們，支持縣域經濟發展、幫助農民奔小康需要我們。我們不應該彷徨，不應該遲疑，立刻行動起來吧!努力拼搏，開拓創新，愛崗敬業，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水給我們人民銀行改革與發展添上色彩斑斕的一筆。
鐵路職工愛崗敬業演講稿
各位領導，同事們：
大家好!我是xx車站的一名普通職工，我演講的題目是“愛崗敬業，共渡時堅，保證安全，從我做起”。
在準備這次演講時，我上網看了一些資料，瀏覽了許多不同言論的帖子，其中有好多消極的，不滿的帖子，但是也不乏一些積極的亮點，他們都從各個角度發表了自己對鐵路的看法。在看到這些帖子的同時，我也突然問自己：我熱愛鐵路嗎?回答是肯定的!今天，我不想講什么大道理，只想講一些我自己的親身經歷和感受。
4歲時，我隨父母乘坐一輛拖拉機，來到了xx這個山區小站，從此便開始了我的鐵路生活，從過去看著父輩們工作到現在我也參與其中，在這里一呆就是30多年，我見證了這個山區小站幾十年的變遷，也經歷了鐵路這些年巨大的變化，我把青春奉獻在了山區小站和鐵路線上。對鐵路，我有著非常深厚的感情，正因為我對鐵路的熱愛，才有精神動力讓我堅持到現在。
機器人競賽
機器人競賽是一項很好的科技創新活動，形式繁多，內容豐富。設計方案的開放性，也為學生的創新奠定了基礎。參賽者可以用不同的方法實現同一個項目，通過比賽，激發其對機器人的學習興趣，引導他們積極探索機器人新科技，為其自主創新能力的培養提供良好的平臺。中國機器人大賽暨RoboCup公開賽：1999年，在RoboCup國際委員的支持和授權下，首屆中國機器人大賽暨RoboCup公開賽在中國重慶舉辦，目前是中國機器人最具影響力的賽事，比賽共設立12類65項賽事。機器人競賽種類多、規模大、水平高，為大學生進行創新實踐活動提供了很好的平臺。“未來伙伴”杯中國智能機器人大賽（暨國際機器人滅火比賽中國賽區選拔賽），是中國人工智能機器人專業委員會等多個單位主辦的一項全國性賽事。大賽包含機器人救火大賽、機器人足球比賽、機器人創新大賽、機器人搜救大賽、機器人擂臺賽和機器人舞蹈戲劇大賽等6個主題項目。其中機器人救火大賽是國際賽制機器人滅火比賽（暨國際機器人滅火比賽中國賽區選拔賽）。“飛思卡爾”杯全國大學生智能汽車競賽，由教育部委托高等學校自動化專業教學指導分委員會主辦。競賽分競速賽與創意賽兩類比賽。自2006年首次舉辦以來，“飛思卡爾”杯全國大學生智能汽車競賽已經成功舉辦了6屆。
機器人實踐教學的具體實施
機器人競賽、創新實踐是一項很好的科技創新活動，機器人的趣味性易于激發學生學習和研究的興趣，同時將創新實踐、競賽引入教學過程，使學生變被動學習為主動學習和研究。“機器人項目教學法”的一般教學結構如圖1所示：“項目教學法”最顯著的特點是“以項目為主線、教師為引導、學生為主體”，改變了以往“教師講，學生聽”被動的教學模式，創造了學生主動參與、自主協作、探索創新的新型教學模式。本文以參加2012年中國機器人大賽暨RoboCup公開賽的醫療與服務機器人組的項目為例，在比賽初期確定人員，將不同專業和不同年級的學生組成一個競賽小組，研究競賽規則、制定項目方案、機器人結構設計、電路設計、程序調試，學生分工合作，過程中集思廣益、取長補短、團結協作。這種在探索中學習的過程是其他教學環節無法實現的，對于培養學生的實踐創新能力非常重要。本文以一種醫療與服務機器人設計為導向的項目教學法，按照以下六個教學步驟進行：1.項目的申請根據學院參加機器人競賽的實際情況，中國機器人大賽暨RoboCup公開賽，作為全國最具影響力的機器人比賽。本學院主要參加了醫療服務機器人、機器人游中國、擂臺等機器人項目，學生可以針對感興趣的比賽項目，或者根據江蘇省高等學校大學生實踐創新訓練計劃，申報項目，填寫申請書。教師針對學生申報的項目，分析學生的實際情況，建議選擇項目規模和難度適中的項目。中國已經進入了老齡化社會，而且在今后幾年內老齡人口數量將會呈上升趨勢，老齡化將更加嚴重。老齡化使社會的勞動力減少，一些老年人不僅不能參加勞動，而且有的甚至失去了自理能力，需要人照顧，這就增加了他們的子女以及社會的負擔。年輕人為了工作日益繁忙，在目前服務行業工作者稀缺的背景下，在醫院時不時會有行動不便的病人需要護士和家人的攙扶。而在沒有人幫助的情況下，行動不便的病人寸步難行，稍有不慎就有可能摔倒受傷。所以筆者建議學生選擇參加醫療與服務機器人創新設計與制作賽項，設計一種醫療服務機器人更好的服務病人。2.項目團隊的建立建立學生團隊，營造互相競爭、互相幫助的學習氛圍，學生在做項目過程中攜手合作，彌補相互間的不足，遇到問題大家一起討論解決，這讓學生體會到團隊的重要性，做到共同進步。同時，團隊的學生分工明確，每人負責項目的某一部分，使學生真正參與到項目中，整個項目的完成，離不開每一個學生，學生為使項目不會因為自己負責的部分沒有完成而主動學習，主動查資料，可以培養和提高學生的自主學習能力。學生團隊的建立，應考慮學生的專業，年紀，特長等因素。教師確定一名隊長，根據項目的特點，隊長可以自己招學生，實現學生管理學生。參加醫療與服務機器人創新設計與制作賽項，筆者選擇了5名學生，隊長由09級的一名學生擔任，該生組織能力比較強，專業能力也比較脫出，由他負責整個項目的進展，匯報工作。其他學生分別是1名2009級的，2名2010級的，1名2011級的，專業分別是自動化、測控、電氣。3.項目任務、計劃的制定團隊負責人制定機器人項目工作計劃，確定工作步驟。機器人是集機械、電子、控制、計算機、傳感器、人工智能等多學科先進技術于一體的智能儀器。本次設計的醫療服務機器人由小組討論決定，醫療服務機器人外形像輪椅，病人能夠獨自駕駛去化驗室拿取報告，去門診找醫生復診，降低護士工作量及病人家屬的負擔。為使醫療服務機器人更好的服務病人，該團隊為機器人設置了兩種模式：座椅模式和病床模式，免去了病人就診、休息時需要被移動到病床上的麻煩。機器人將現場鍵盤控制和遠程控制相結合，實現護士對病人的遠程監護，機器人在前進過程中，檢測到前方有障礙物時就會立刻停下，減少不必要的事故。同時機器人配備了機械手，可以幫助病人取物品，最大程度幫助病人。根據團隊中學生的專業、特長等分配任務，負責機器人機械結構設計的學生需要畫圖紙、電焊等來完成機器人結構的設計、機械手的設計；電路設計的學生制作包括單片機電路、電源穩壓電路、電機驅動電路、紅外避障電路、鍵盤輸入電路；測控專業的學生負責電路的測試、場地的制作等工作；程序編寫的學生，完成程序的設計、調試；控制界面的設計由另外一個學生負責，主要是VB編寫上位機、WIFI攝像頭的調試、藍牙通信的調試。根據機器人項目的特點，學生在制作過程中可適當地作一些調整。根據項目完成的時間確定工作步驟，進行時間分配。最終得到教師的認可才能執行。4.項目制作學生自己確定各自在小組中的分工，然后按照已確立的工作步驟和程序工作。基于機器人項目的作品成果形式多種多樣，可以是調查報告、實物模型、演講稿、論文等。通過展示作品成果，可反映學生在項目完成過程中所掌握的技能。本次設計的醫療服務機器人成果包括機器人模型一個、機器人設計與使用說明書一份、演講稿一份。在本項目比賽結束后，指導學生按照他們設計的醫療服務機器人撰寫論文、申請專利。5.項目檢查評估整個項目檢查評估采用答辯的形式向教師匯報，首先由隊長對整個項目進行匯報總結，再由隊員對自己負責的工作進行匯報和自我評估，并且對設計的醫療服務機器人進行展示，教師根據團隊成員的表現、研究成果表述和作品的展示進行檢查，為到現場比賽作準備。針對項目中出現的問題，師生共同討論，教師引導學生獨立思考問題，解決問題。學生通過對比師生評價結果，找出造成結果差異的原因6.項目資料歸檔或應用為使學生養成良好的習慣，項目結束后，教師監督學生將項目工作資料整理歸檔，材料包括項目申報書、進度表、機器人機械結構圖、程序設計流程、機器人控制程序、項目結項書、項目報告講義等。
機器人項目教學的成果
機器人創新實踐是一個綜合性、高難度的科技制作過程，有利于提高學生的動手能力和創新能力。在教師指導下，學生通過自己查閱資料、提出有創意的設計方案，選擇合適的元件，設計、焊接電路，編程、測試程序等，充分調動了學生的積極性，發揮學生的創造力，使學生在實踐中進一步提高自己的綜合能力。有助于將學生的興趣應用到教師的科研中，使學生們熱愛科技，投身科技，在學校形成良好的科技學術氣氛。本校參加機器人競賽源于2010年，當時參賽的賽事為“飛思卡爾”杯全國大學生智能汽車競賽、中國機器人大賽暨RoboCup公開賽、江蘇省機器人大賽、“未來伙伴”杯機器人競賽，并因此開設了機器人技術、機器人創新實踐與競賽等公共選修課；制定了《大學生創新實驗室項目負責制實施辦法》，針對項目采取一系列措施，保證學生能在項目的過程中鍛煉自己的能力，同時能保證創新實驗室項目的創新性。實踐教學效果顯著，本校代表隊在2012年第七屆“飛思卡爾”杯華東賽區比賽中，獲得攝像頭組第一名，晉級參加全國決賽的隊伍，獲得全國攝像頭組特等獎。2012年中國機器人大賽暨RoboCup公開賽獲得3項季軍，2010年“未來伙伴杯”獲得滅火比賽冠軍，受邀參加在美國舉辦的國際機器人滅火比賽。五、結論實踐教學的目標是培養學生通過實踐發現、分析和解決問題的能力，培養創新精神和初步的科學研究能力。機器人創新實踐活動以其高度的實踐性被越來越多的高校引入實踐教學。本校自動化學院機器人實踐教學的具體實施，促進了學院各學科綜合發展，提高了教師的理論、實踐教學水平和科研水平，使學生對機器人相關課程融會貫通，提高了學生自主學習、創新和團隊合作等綜合能力，推動了學院實踐教學體系的發展和完善。
本文作者：毛麗民劉叔軍李鑫戴梅工作單位：常熟理工學院電氣與自動化工程學院
我叫李XX，今年XX歲，財會專業本科畢業，來自牡丹區分理處。感謝行里給我這次學習和鍛煉的機會，使我有幸面對機遇，迎接挑戰。
從1993年7月畢業至今，我在農行已經整整工作9年了。9年間，通過不斷地學習和實踐，自已的理論水平、業務技能得到了明顯提高。同時通過學習和實踐，也使我的人生觀、價值觀有了很大轉變，由安于本職工作到勤奮學習，積極、主動地開展工作；
由趨于守舊到敢于創新、勇于開拓；
由一味地側重理論知識的學習到學以致用，以學習促工作，以工作促學習。期間每一個過程都蘊含了行里領導和各位同事對我的支持和幫助，同時也傾注了自己辛勤的汗水。
在多年的工作和學習中，我深深地體會到，只有不斷學習、應用、再學習，實踐、認識、再實踐才能使自己各方面的素質不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰中去。同時，我也深刻地體會到，挑戰和機遇對于個人進步的重要性。有了機遇，要善于把握機遇，沒有機遇，要努力創造機遇。
我這次報名參加內外勤副主任崗位的競爭，主要理由是：第一，我熱愛這份工作，愿意為這項工作付出本人最大的努力；
第二，我認為自已充分具備擔當這一職務的能力與水平，并愿意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發揮；
第三，我認為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會，不管能否受聘，對自己都是一個提高。
競爭這一崗位，我認為本人具有以下優勢：
一、具備豐富的工作經驗。在從93年跨入農行大門以來的9年時間里，我先后在不老屯營業所、溪翁莊分理處、檀洲儲蓄所工作過，分別從事銀行會計、儲蓄等項工作。期間經歷了商業銀行的改革。在改革過程中，雖然工作程序和技術不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過程中，我都能夠很快地接受和適應。此外，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學習而得不到的工作方法和工作技巧。使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作。9年的工作經歷也使我逐漸能夠跳出會計和儲蓄等具體工作范疇，站在整體發展的高度認識工作，開展工作。我認為，有9年扎實的實踐和豐富的經驗為基礎，我一定會很好地擔負起這一職務所賦予的各項任務。
二、充分具備這一職務所要求的專業知識和綜合知識。實事求是地講，我來農行的9年是不斷學習的9年。通過堅持不懈地學習，使自己不斷得到充實。根據工作需要，我先后學習了計算機、英語、會計等多方面專業知識和技能。通過學習，我取得了“計算機等級考試二級證書”；
通過學習，我圓滿完成了財會專業本科的學習，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業論文“我國商業銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯，并被評為優秀論文；
通過學習，我拿下了具有較高難度的全國專業技術職稱中級會計師考試，取得了中級會計師職稱；
同樣通過學習，一次性通過了國家英語三級考試。在財會本科學習的三年多時間內，無論風吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學習。
學習的過程也是鍛煉的過程，在這一艱苦的過程中，我不斷地享受著每一次進步所帶給我的信心與喜悅。學習使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅信一個道理，那就是：堅持就是勝利，工作需要就是動力。
三、具備較強的工作能力和組織協調能力。在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，努力把學到的知識應用于實際工作中去。通過技巧服務，協助領導真正抓好了20％客戶的80％存款；
通過大力宣傳中間業務，實現了資源共享、共同發展；
通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節奏，為保障銀行資產的安全、合理運營做出了一點貢獻。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關系，內外勤工作之間的關系，積極幫助同事解決存在的困難和問題。通過努力，我先后被評為2001年度規范服務標兵和出席支行的先進工作者。
四、具備良好的工作作風。我始終堅定不移地認為，良好的工作作風和出色的業務能力同等重要，尤其對于我們金融服務行業，更是如此。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想，認真解決顧客遇到的困難和問題。我認為只有具備良好的工作作風，才能樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。
在認清自己所具備的上述優勢的同時，我也清醒認識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實際工作相結合，推動本職工作開展方面做得還不夠；
工作的方式方法上也有待進一步創新；
業務熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進和完善。
在以后的工作中，我將繼續鞏固并更加充分地發揮以上優勢，盡快彌補自身的不足，爭取使自已的綜合素質和業務技能得到進一步提高。
如果我競爭到這一崗位，我將在以下方面做出努力：
一、強化服務意識，提高服務水平。眾所周知，金融行業是一個重要的服務型行業，主要依靠服務求發展、依靠服務求生存。認真地研究如何更好地提供一流的服務是關系到企業發展的關鍵問題。要提高服務水平，首先要培養良好的服務意識，努力塑造良好的企業精神和企業文化，并把這種意識形態用簡短的文字表達出來，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業精神的文字強化大家的服務意識，牢記服務的宗旨。第二，要提高服務質量，堅決避免把企業文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。我將嚴格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務；
二是耐心回答顧客所問的每一個問題；
三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；
四是實行首問責任制，每一個首先得知問題的工作人員必須負責解決或協調解決，不能相互推諉。第三，推廣使用行業文明用語，要根據分管部門工作特點，制定出一定數量的文明用語，如：您好，請您輸入密碼。您收好，請慢走。請不要著急，我們會盡力為您解決等等，要求每個人在遇到類似工作場合時，必須使用文明用語。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進服務。第五，結合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業精神對照自己的工作，找差距、找不足。同時進行服務測評，獎優罰劣。通過以上措施，力爭使大家的服務態度、服務水平有一個明顯的提高。
二、努力學習新知識，掌握新技能。技術不斷發展、知識不斷更新。從我們金融系統來講，操作軟件不斷升級，新技術更是不斷出現。而且隨著現代金融服務業的發展和我國加入世界貿易組織后面臨的新形勢，金融服務的領域必將進一步拓寬，金融服務系統必將進一步完善，在這一過程中，新知識、新技術的應用是不可避免的，這對銀行工作人員的業務水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們在保證熟練完成現有業務的同時，增強工作的積極性、主動性和預見性，超前學習一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業務知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應新形勢的需要。要想實現上述目標，必須從現起提高對員工業務水平的要求，在內部建立一整套科學的學習考評制度，營造一種良好的、積極向上的學習氛圍，使大家充分認識到學習對我行發展的重要性，對自身發展的重要性。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團結同事加強對一些新事物、新知識的學習與討論，營造出濃厚的學習氛圍，爭取跟上時展的步伐，走在全行業務學習的前列。通過強化學習，促進工作效率和工作質量的提高，最終要讓儲戶感覺到，我們的工作質量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質更強。同時加強知識儲備，為未來發展奠定堅實基礎。
三、樹立團隊精神，提高整體凝聚力。一個國家的振興靠團結，一個民族的進步靠團結，一個企業的發展同樣靠團結。團結出生產力，團結出戰斗力，團結出凝聚力。所以要從我做起，塑造一流的團隊。首先要身先士卒，嚴格要求自已，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭取與每個人都建立良好的團結合作關系，充分發揮好紐帶作用。同時，強化大局意識，對不利于團結的人要嚴肅批評，不利于團結的事，要堅決制止。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團結協作 關系，隊伍內部形成個人利益服從集體利益、當前利益服從長遠利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發內在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。在加強團結的同時，妥善處理好“團結協作”與“一群合氣”之間的關系，在維系良好關系的同時，絕不當老好人，要堅持原則，秉公辦事，做到既團結緊張；
又嚴肅活波。
四、加強內部管理，向管理要效益。管理水平決定工作效率和效益，美國經濟學家斯諾曾經說過：“拋開技術創新，管理制度的創新同樣可以促進企業的成長。”作為一個分理處，怎樣面對管理創新這一問題，如何做好管理創新。我認為，首先，應加強對金融業管理知識的學習，在這方面，我本身也應進一步加強。第二，要加強橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經驗和方法，為我所用。第三，在管理上要敢于創新，走別人沒有走過的路。比如在管理方法和管理制度上，要根據部門工作特點和工作實際，在總結實踐經驗的基礎上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進舊的不合時宜的管理模式，彌補管理上存在的空白。同時，在管理中要強化“以人為本”的概念，爭取實現由制度管理向自我管理轉變，由硬性管理向軟管理轉變。通過這兩個轉變，最大限度地調動每一名員工的積極性，提高每一個工作要素的使用效率，力爭創造出一流的工作業績。
