開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇電力營銷管理論文3篇，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

電力營銷管理論文篇1

1線損管理方面

供電企業應成立線損管理專項領導組織機構，加強線損精細化管理，明確線損指標任務分工，層層壓實責任，推廣實施線損管理分壓、分區、分線、分臺區的“四分”管理模式，配套相應的考核制度，保障線損率降到最低水平。在計量技術管理方面，應重點加強電能計量裝置的檢定和輪換，及時淘汰性能落后的老舊電能表，降低因計量不準、檢定不認真造成的誤差。結合配電線路運行負荷，科學配置電流互感器的倍率、級別和型號，避免因配置不合理造成的電能量損耗。規范作業，嚴格按照規程標準裝表接線，避免因錯誤接線、線路接頭過多或接觸不良造成的電能量損失。還要加強供電線路設備的技術改造，應用計算機技術選擇最優的運行方式，合理配置變壓器，實現電網設備的經濟運行，避免因運行方式不合理、設備老化、設備容量過小、過大等因素造成電能量損失。在營業管理方面，應重點抓好抄表管理工作，強化抄表人員的責任意識，嚴格按照抄表時間完成抄表任務，避免因錯抄、漏抄、多抄表碼，影響月線損率指標。有條件的地區，可以推廣應用遠程集中抄表系統，通過網絡在線實時監控表計運行情況，發現異常情況及時進行處理。加強反竊電管理工作，采用技術措施和管理措施雙管齊下，有效遏制因竊電造成的電能量損失。規范營業管理，提高功率因數，避免因核算失誤、倍率差錯、功率因數太低等原因造成的電能量損失。同時應重點加強電壓質量和無功補償管理，避免因電壓低、無功補償不合理引起的電能量損耗。

2電費回收方面

創新電費回收方式。供電企業應改變原有的收費模式，充分利用支付寶、微信、網上國網等網上繳費平臺，創新靈活的電費回收方式，拓寬電費繳納渠道，以滿足不同客戶群體的交費要求。同時，在供電區域就近設立多個自助繳費機和POS機電費代收點，方便不會上網的中老年客戶就近交費。對用電能量大的客戶，可釆取分階段收費的方式降低電費回收的風險。對農業排灌用電，以及新建小區的居民用電，推廣安裝預付費卡表，通過“先付費，后用電”的方式，提高電費的回收率，將事后的欠費風險變為事前的可控防范，最大限度地降低電費風險，化解因拖欠電費而引發的一系列問題和糾紛。同時，通過網上、線下觸摸屏等查詢平臺，實現電費信息公開透明，方便客戶隨時查詢用電、辦電信息。建立電費回收信用評價制度。倡導建立客戶交費誠信黑名單，對列入欠費黑名單的居民用電客戶，優先使用預付費卡表實行預購電，有效防范電費拖欠風險。對列入黑名單的企業客戶，在辦理用電業務時，應對客戶資質加強審核，及時了解客戶的生產經營狀況。對經營狀況嚴重惡化的企業，有必要采取個性化的措施，如安裝預付費卡表，以及采取抵押等擔保手段防控經營風險，減少欠費損失。

3優質服務方面

新形勢下的供電優質服務，不能僅僅停留在“一張笑臉，一杯熱水”的“表面”服務上，必須緊跟時代步伐，樹立全新的服務理念，時刻以客戶為中心，建立視客戶為上帝的服務機制，深化服務創新，將優質服務有機融入營銷管理的每一個環節，從實質上提高辦電速度和供電可靠性，從思想到行動真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”，促進營銷管理水平全面提升。加強優質服務培訓，提高營銷隊伍素質。供電企業應加大優質服務培訓力度，提高營銷服務人員的業務素質和綜合能力，全力培養一專多能的營銷崗位能手和業務技能尖兵，打造一支工作能力強、業務流程熟、服務意識強的營銷隊伍，確保營銷人員在為客戶提供供電服務時，不僅要文明禮貌、服務規范，還要業務熟練、準確操作。細化服務內容，提供差異化“套餐”服務。要加強用電市場調研和客戶消費心理分析，及時把握市場發展方向和消費者的不同心理需求，通過創新服務、細化需求，為用電客戶提供差異化服務，如為老弱病殘特殊用電群體提供“一對一”定期上門幫扶服務，為學校、醫院、商場等重要客戶提供義務安全檢查服務，為光伏發電、煤改電、農業春灌等客戶開通辦電“綠色通道”，為學生中考、高考以及春節、“兩會”特殊時期全程保電等，以滿足不同的消費群體對用電方面的不同需求。推廣清潔能源，開拓電力市場。供電企業要貫徹國家的發展理念，積極履行社會責任，助力光伏發電等新能源消納，為安裝光伏發電設備的客戶開展辦電、接電、并網一條龍服務，構建以新能源為主體的新型電力系統。同時，積極開展市場調查和分析，采用多種有效措施，全力促進潮汐能、風能、天然氣等可替代能源的發展。加快電氣化示范小區的建設，引導廣大客戶樹立綠色環保的生活理念，追求更高層次的智能化生活品質，不斷開拓電力市場，提高電能產品的市場占有率。

作者:趙法勇 單位:國網河北館陶縣供電公司

電力營銷管理論文篇2

1新型電力系統構建

構建以新能源為主體的新型電力系統是在“雙碳”目標下能源革命內涵的深化，為電力發展指明了方向，也給電力系統推進能源革命、推進生態文明建設、實現雙碳目標提出了具體要求。新型電力系統是以骨干電網為支撐，具有多源協同互補、多網柔性互聯、源網荷儲智慧互動等特征的新型系統，其構建方式和具體技術細節等方面仍處于探索階段。在電源側，隨著風電、光伏、水電、生物質發電、氫能等新能源大規模接入，需要從常規電源配置、抽水蓄能電站建設、需求側管理等方面協同發力，推行“新能源+儲能”發展模式，實現由“傳統源隨荷動”向“源網荷儲互動”轉變。在電網側，大力發展特高壓，提高通道、電源利用率，促進大規模的新能源或者可再生能源并網運營；提高負荷預測及調度能力，支撐新能源大規模接入與消納，實現削峰填谷[2]。在用戶側，電能替代、分布式光伏、電動汽車蘊含巨大潛能，構建智慧能源系統，建立新型用電方式與供需協同機制，利用數智化手段幫用戶做出需求側響應決策，實現供需互動。新型電力系統的構建，對于江蘇、浙江等典型的受端電網，主要解決兩大問題，一是清潔能源的不穩定性問題，二是外來電的不確定性問題。對于甘肅、青海等典型的送端電網，需要解決的主要問題就是如何克服清潔能源的不穩定性，在滿足自身用電需求的同時，將清潔能源持續、穩定地輸出到東部缺電省份。

2電力營銷管理存在的問題

“十四五”以來，隨著電力市場化改革的不斷深化，電力營銷管理模式逐步從生產經營到市場經營、從粗放型經營到精益型經營轉變，電力公司的營銷服務能力和水平、經營管理效率和效益不斷提升。對照十四五“雙碳”目標、“新型電力系統構建”的新目標、新要求，目前營銷管理仍存在以下問題。

2.1營銷基礎管理仍需加強營銷經營管理還不夠精細，風險防控機制還不完善，各類業務差錯時有發生；計量資產全壽命、全過程質量監督不到位，“量價費損”管理、電費風險防控不健全，部分營銷項目管理精益化不足，立項、實施、評價等環節管控亟待加強；精準營銷、風險管控、標準體系構建方面仍顯薄弱。

2.2客戶服務能力有待提升隨著我國全面實現小康社會，廣大客戶對供電可靠性、供電服務品質和供電服務體驗的要求越來越高。然而“獲得電力”的水平還不平衡、不充分，業擴“三指定”風險仍然存在。電力營銷工作者缺乏主動上門、主動溝通、主動服務的理念和意識，以客戶為中心、以市場為導向的服務理念、服務流程、服務模式還未完全建立，服務手段和服務設施仍需不斷優化完善，對客戶需求和市場信號的響應速度較慢[3]。

2.3營銷業務轉型亟需跟進需求響應、綠電消費、市場改革的機制尚未健全，屋頂光伏、“新能源+儲能”、可調節負荷建設支持政策不夠、用戶積極性不高，綜合能源對傳統業務依存度高，能源服務產品種類少、技術支撐不足，商業應用模式尚不成熟。適應新時代供電服務、能效服務的技術、設備儲備不足，數字化、智能化水平不高，外部數據交互、內部數據融通還存在壁壘，大數據綜合分析應用能力還欠缺。

2.4營銷隊伍建設仍需強化營銷隊伍“營配融合”“一崗多能”需進一步錘煉，用電檢查、業擴報裝等專業存在不同程度的人才斷檔，導致專業板塊協同發展不夠。員工學習掌握新知識、新業務、新技能的主動性和積極性不高。一些干部員工的思想觀念、工作狀態與快速發展的形勢變化不相適應，市場意識、競爭意識、規矩意識、憂患意識不強。

3如何做好新型電力系統背景下的電力營銷管理

在以新能源為主體的新型電力系統構建下，電源側、電網側、負荷側都面臨著系統性重塑，特別是面對上文四個問題，電力營銷工作也要與時俱進，從以下四個方面入手做好新型電力系統背景下的電力營銷管理。

3.1營銷管理要立足國家政策落地與屬地政策支持電力營銷工作要主動融入黨和國家工作大局，不折不扣落實中央決策部署，特別是圍繞國家“雙碳”目標，緊抓政府“雙碳”行動、智慧城市、未來社區、數字經濟、工業互聯網建設等有利契機，推動能源領域數據歸集和綜合分析應用，建立數據增值服務體系和商業模式，提升服務和價值變現能力，積極在屬地外部支撐政策上尋求突破。強化政企協同，建立健全的“合署辦公、聯合執法”機制，促進市、縣、區政府出臺“新能源+儲能”扶持政策、需求響應補貼政策、充電設施布局規劃等，為建立清潔能源消納長效機制提供政策支撐，推動被動無序用電向主動需求響應轉型，有序開展充電樁建設和運營[4]。

3.2營銷管理要立足以人民為中心營銷工作要始終堅持以人民為中心的發展理念，踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，持續提升服務響應速度和便捷程度，提高服務品質，推動電力服務從“有沒有”“夠不夠”向“好不好”“優不優”轉變，為廣大人民群眾提供更可靠、更充分的電力保障，提升用電幸福感和獲得感，為滿足人民日益增長的美好用能需求奠定堅實基礎。提升“獲得電力”服務水平，強化政企聯動，與發改、經信等部門在行政聯合審批、服務渠道和信息數據共享等方面深入合作。推行“陽光業擴”，優化“互聯網+營銷”服務模式，不斷優化迭代“網上國網”APP功能應用，實現“網上辦”“指尖辦”“無證辦”“刷臉辦”“聯動辦”，促進經營質效和服務質效雙提升。

3.3營銷管理要立足機制創新與精益求精營銷工作要緊跟公司發展步伐，解放思想，敢為人先，不斷革新突破、持續創新實踐，樹立新理念、新思維、新辦法，才能順應潮流、積蓄前進的動力和活力，推動營銷工作走在前、作示范。針對重點難點、專項和應急工作任務，因地制宜、因時制宜組建工作專班、柔性團隊，著力突破體制機制障礙，“一對一”啃硬骨頭、攻克險灘，形成攻堅破難的示范帶動效應。在重點工作的推進方面采取試點方式，賦予試點地市公司主動作為的空間，充分調動工作積極性，打造優勢業務與品牌，形成良性競爭、百花齊放的良好局面。堅持強基固本，深化臺區線損、反竊查違、計量管理、電費抄核收等傳統業務精益化管理。堅持數智引領，有力推進營銷系統、采集系統、網上國網升級換代，并在使用過程中不斷迭代升級。挖掘大數據價值，深化用電信息采集系統在能源雙控、高考保電、防汛抗臺中的應用，精準支撐用戶用電狀態監測、災后快速搶修。深化營配調貫通，推動實現“戶-變-線”關系實時構建、保障拓撲關系、動態精準，做實營銷普查、風險前移、營銷業務風險數字化內控體系。

3.4營銷管理要立足隊伍建設營銷工作要培養一支結構合理、理念超前、業務精湛、團結協作、執行力強的營銷隊伍，提升公司的凝聚力和戰斗力，譜寫發展新篇章。重視新進員工入職培養，打造“菜單式”模塊化培訓，開展“導師帶徒”、“基層實踐鍛煉”等活動，為青年員工成長成才提供機會。加強調研與需求掌握，深入基層一線了解員工需要，在此基礎上對培訓內容進行規劃、開發，提高培訓內容的針對性，提高課堂教學的實效性。加強培訓師資力量，培訓講師既要有很強的專業能力，更要有適應成人培訓特點的培訓開發能力與課堂教學能力[5]。加強培訓管理，確保參培人員精準、培訓效果可量化。開展抄核收、裝表接電、用電檢查、窗口服務、營銷項目管理等營銷崗位輪訓，全面提升全員營銷服務意識、專業業務素養和業務水平，滿足供電所對“營配融合”復合型人才的需求，切實規范各類供電服務行為，從業務源頭減少人為差錯和服務投訴。

4結語

“雙碳”目標下，能源是主戰場，電力是主力軍。隨著國家加快構建新發展格局，大力實施鄉村振興，深入推進“雙碳”戰略，國網公司作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的大型國有骨干企業，特別是營銷專業作為公司終端能源消費的責任主體，要求我們必須加快服務模式、業務業態、質量效率、技術裝備轉型升級。電力營銷工作者要深刻領會構建新型電力系統的重大意義，與時俱進、不斷學習，在需求側管理、分布式儲能、能源消費電氣化、新能源并網服務、營銷服務數字化轉型、新型供電服務體系構建等工作中開拓創新，充分彰顯營銷的價值和意義。

作者:丁筱筠 單位:國網甘肅省電力公司市場營銷事業部

電力營銷管理論文篇3

1目前電力營銷管理薄弱環節

1.1線損管理方面從綜合線損情況看，轄區高、低壓線損有了明顯下降，但還有少數配電臺區達不到線損管理指標要求，降損形勢依然嚴峻。

1.2綜合管理方面工作標準與公司要求還存在差距；考核力度還需進一步加大；管理人員的管理水平參差不齊，基礎工作薄弱；還有少數供服員工工作責任心、主動性不強。

1.3營銷管理方面上級公司精細化管理要求越來越高，面臨的工作壓力越來越大，而部分員工業務素質亟待提高。1.4業擴管理方面體外流轉現象時有發生，業擴工作周期有待進一步縮短；對營銷人員專業素質的培訓力度仍然不夠。

2新形勢下加強電力營銷管理措施

2.1明晰各級營銷人員職責做到一級對一級負責，一級保一級，一級尊重一級。公司各層各級要圍繞中心、服務大局，大力強化工作的細致性、配合的默契性、溝通的主動性、思考的全面性，切實增強員工責任意識、政治意識、大局意識、和諧意識，積極處理好主動履責與登高進位的關系，處理好優質服務與公司形象的關系，處理好社會責任與公司利益的關系，確保公司的各項工作深化到位、落實到位。

2.2繼續深挖管理線損潛力一是修訂線損考核辦法，對各鄉鎮供電所線損實績、降幅及高于目標指數的臺區數實行日排名、日通報，結合考慮三項排名情況進行月度考核；二是深化計量專項稽查，加強計量裝置現場運行管理，從源頭上堵漏增效；三是加強抄表質量管理，提高實抄率和正確率，堅決杜絕錯抄、漏抄和不抄表現象，嚴格抄表周期、抄表時間，不得隨意變動；四是強化自動化抄表工作的后續應用分析，提高用電信息數據分析能力，解決客戶端的異常用電情況；五是強化營銷稽查，進一步提高營銷規范化程度，加大反竊電力度。

2.3繼續推進技術降損措施一是加強無功管理，積極動員小動力用戶安裝無功補償裝置，并加強日常管理，確保已安裝的無功補償裝置投運率達100%；二是加強負荷監控，確保三相負荷平衡；三是繼續推進“小專線”建設工作，繼續推進“減容整治”工作，對容量超過50kW及以上的加強負荷實時監測，對超容用戶及時做好“減容整治”工作；四是加強電網規劃，根據“一步規劃、分步實施”的思路，配合設備管理部門修訂完善中、低壓電網規劃，提高儲備庫的質量。2.4強化問責和追究力度飛行稽查已經成為上級公司抓基礎、促效益的重要手段。要想在工作中做到零差錯、零違規，就必須強化制度和標準的剛性約束和監督檢查。要全面推行逐級問責考核制，對在工作中不作為、亂作為和效率低下，造成不良影響的人員進行問責追究。凡是在安全生產、經營管理、隊伍穩定等方面因人員責任而影響公司安全、穩定、效益和形象的，要依照公司的相關規定，嚴肅追究相關責任人和單位（部門）負責人的責任，并對其進行問責處理。

2.5深化同業對標體系健全標準管理網絡，按照公司營銷、農電管理實際，梳理現有標準和規范，加強過程管理，建立標準化工作長效管理機制。結合公司PMS的推廣應用，加強生產系統標準化建設，夯實生產管理基礎。全面啟動農電指標管控系統，嚴格按照進度和程序要求，在規定時間之內完成相應的工作指標任務，將工作的質量、進度、開展成效納入績效考核，實施動態管理，每日對重要指標進行排名公示，對指標持續滯后的鄉鎮供電所長要求到公司進行“說清楚”。進一步深化同業對標，建立科學先進的指標體系和評價體系，積極向一線班組和鄉鎮供電所推廣典型經驗，提高各項指標水平。

3新形勢下加強電力營銷管理建議

3.1樹立大營銷觀念公司要測算、下達各鄉鎮供電所全年營銷業績考核指標總盤子，由各鄉鎮供電所再細化、再分解，用指標查找問題、衡量工作，并加強指標的過程管控。通過細化流程，切實增強鄉鎮供電所與公司決策部署保持一致的自覺性和堅定性，增強鄉鎮供電所融入公司發展大局的主動性，增強企業的向心力和凝聚力。各鄉鎮供電所要主動適應省公司對縣公司管理模式的調整，緊跟上級公司的決策部署，進一步強化執行意識，提升工作標準、質量與效率。

3.2強化服務基層意識供服員工奮戰在第一線，面對千家萬戶，承擔著繁重的生產、營銷任務。公司各層各級應切實轉變工作作風，不斷提高管理水平，樹立“鄉鎮供電所是我們的服務對象”的思想，從掌握供服員工的需求、了解供服員工的困難、關心供服員工的生活入手，為供服員工辦好事、做實事、解難事，讓供服員工切實感受到企業的溫暖，激發其工作熱情，從而進一步提高鄉鎮供電所的服務質量。

3.3引導選樹先進典型通過選樹工作中的先進典型，運用公司黨員服務隊專題活動網頁、簡報等宣傳陣地，積極引導營銷服務員工認清形勢，統一思想，凝聚力量，對照先進典型找差距，實現自我超越。同時，還要加大營銷、供服和鄉村振興的宣傳報道工作力度，充分發揮新聞宣傳對內凝心聚力、對外維護和塑造公司形象的作用，建立農電新聞宣傳網絡，定期召開新聞工作會議，結合不同時期的生產任務，明確新聞報道重點，提出量化的新聞報道要求，切實做到突發事件、大事要聞、好人好事不漏報、及時報；突發事件、大事要聞當天報，為推進農電規范化管理營造良好的輿論環境。

3.4加大新業務培訓力度增設專職培訓人員，著重強化對供服員工隊伍的管理水平、安全意識、專業技能和法律風險意識培訓。培訓對象為管理人員和一般人員。管理人員的培訓內容集中在工作標準、工作流程、管理藝術；一般人員的培訓內容集中在法律、服務、專業方向，結合典型案例，對照規章、規程培訓。培訓方式可以是網上培訓、集中輔導和專家講座等形式，以自學為主，集中培訓為輔。集中培訓分三新公司和鄉鎮供電所兩個層面進行。鄉鎮供電所層面每周一次，公司層面一月一次。培訓內容集中在法律、服務、專業方向，結合典型案例，對照規章、規程培訓。為了確保培訓工作達到預期效果，對員工的學習筆記及授課老師的備課筆記，三新公司應定期組織現場抽查或檢查，對培訓效果定期進行抽考。在培訓中不斷充實“人才庫”，以“人才庫”進一步推動培訓工作，達到全員綜合素質明顯提高、人人服務優的目的。

作者:顧一軒 楊曉春 單位:國網江蘇省電力有限公司南通供電公司