開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇中小零售企業電子商務價值分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

引言：

電子商務對零售企業的發展產生了巨大的影響，改變了傳統的交易方式，創新了商業模式，新型的商業模式體現了對商業價值理論，網絡營銷理論的重要性，發揮出了零售企業的電子商務價值，此外，在數字化時代之下，經濟市場的信息傳遞更加迅速，在這種環境之下，中小零售企業應對市場的方式將會影響到整個零售行業的轉型以及創新，但由于現階段的市場經濟環境競爭激烈，中小零售企業相較于大型企業規模較小、資源較少，只有積極的根據自身企業情況進行創新，才能夠在瞬息萬變的市場當中存活下來，發揮自身的價值。

一、數字化時代中小零售企業發展現狀

近年來，隨著電子商務行業的蓬勃發展，農村市場電商需求不斷擴大，地域網絡消費鴻溝進一步縮小，使得我國經濟形成了國內國外相循環發展的新格局。2021年，我國零售市場保持穩定增長的趨勢，全國網上零售額高達13.1萬億元，其中實物商品網上零售額達10.8萬億元，首次突破10萬億元，同比增長12%，占社會消費品零售總額比重的24.5%，對社會消費品零售總額增長的貢獻率為23.6%。我國網絡零售市場保持穩步增長，成為穩增長，保就業，促消費的重要力量，為推動構建新發展格局作出了積極的貢獻，這也就意味著中小零售企業的發展空間巨大，收益將十分可觀，所以中小零售電子商務企業應該抓住時代發展的機遇，發揮出自身企業的價值。

二、數字化時代中小零售企業商業模式理論分析

1.電子商務發展屬性

電子商務的發展屬性主要分為以下兩個方面，分別是自然屬性和社會屬性。自然屬性主要體現在以下兩個方面，一是滲透電子商務活動的資金流、信息流以及物流，這“三流”需要相互協同合作，這也是現階段電子商務活動運行中不可或缺的規則；二是電子商務管理對于現代電子商務活動具有著特殊的作用，只有通過電子商務管理，才能將各個要素結合起來，進而產生強大的經濟活力，保證電子商務企業的順利運轉，提高經濟市場的穩定性。社會屬性本身就是作為一種具體經濟活動的管理方式，本質上與社會制度，法律制度等內涵是一致的，均是維護經濟活動進行更好的運行與發展。

2.中小零售企業商業模式核心要素

任何一種商業模式的建立與發展都是在資源的基礎上形成的，企業是以商業模式為核心要素構建系統的價值體系，以此來為客戶提供商品或服務并創造價值。所以商業模式不僅是一家企業的運營模式，還關系到企業價值的整合度，此外，價值創造以及價值整合也是中小零售企業商業模式的核心要素，價值的創造主要關系到企業能否利用自身的資源為客戶創造價值，進而滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度，而價值的整合是指企業在為客戶創造價值的同時，也應該創造自身的價值，以此來保證企業的正常運營，獲取利益，簡而言之，商業模式中的價值創造以及整合可以理解為企業為客戶創造的價值和企業自身創造的價值。

3.中小零售企業商業模式構成要素

中小零售企業商業模式的構成要素主要分為以下四種，分別是價值主張、價值網絡、關鍵資源以及盈利模式。價值主張通常是指中小零售企業需要為客戶創造價值；價值網絡是指企業通過協調或聯系的方式來促進商品交易成功的一種方式，這涉及到了交易活動的管理者與參與者之間的關系；關鍵資源則關系到企業能否創造價值與利益，是企業必備的資源和能力；盈利模式指的是企業維持盈利的方式，中小企業管理者應該明確成本定價，盈虧之間的平衡關系，科學合理地做好企業的內部整合工作，這四種要素的執行情況直接影響到中小零售企業價值創造的效率，關系中小零售企業能否在競爭激烈的經濟市場環境當中存活下來，以及日后的長遠發展。

三、數字化時代中小零售企業電子商務發展優勢

1.降低中小零售企業的營銷成本

營銷成本是許多傳統零售企業的主要支出之一，優秀的營銷方式能夠提高企業利益，為企業吸引客戶，但這也是限制電商企業利潤增長的重要原因之一，但是在采用電子商務模式之后，中小零售企業的營銷成本會得到顯著的降低，首先是提高了交易的效率，在數字化時代之下，消費者只需要輸入關鍵詞，便能夠對喜歡的商品進行選購，不需要進行排隊等候，這樣也有利于中小企業的銷售，其次是由于在電子商務平臺上進行營銷，提高了經營的時間，不會受到商場銷售時間的限制，可以在任意時間段進行銷售，提高了企業的利潤，最后，減少了場地店面的成本，中小企業零售電商不會受到場地制約，節省了店面裝修以及租賃的費用，此外，傳統的零售行業還面臨著人員流動的風險，還要對銷售人員進行培訓，而中小零售企業電商均能夠適當減少這些風險，提高企業的利潤與價值。

2.擴大中小零售企業的市場范圍

在數字化時代之下，信息傳播十分迅速，相較于傳統的零售企業而言，互聯網營銷渠道可以實現信息的及時送達，傳統的零售企業多數是在店鋪或街頭進行宣傳叫賣，在電子商務環境之下，中小零售企業能夠在線上進行產品宣傳，信息會推送給很多的客戶，例如，一些企業在進行新品發布時，往往會利用公眾號、視頻號等方式對產品進行宣傳，這樣不僅能夠減少信息的滯后性，還能夠引起消費者的注意，對范圍的用戶進行覆蓋，避免了由于時間以及空間的限制，提高企業的盈利水平，部分中小零售企業也建立了公眾號，利用公眾號進行宣傳，擴大銷售范圍，挖掘潛在用戶。

3.提高中小零售企業的銷售針對性

傳統模式下的零售企業缺乏營銷的針對性，對于很多的產品生產以及市場廣告宣傳定位比較模糊，然而在電子商務的環境之下，利用互聯網的大數據功能進行分析，這樣就能夠提出比較有針對性的市場營銷方案，此外，大數據信息也能夠分析消費者的喜好，根據消費者的搜索記錄，購買記錄推薦消費者可能感興趣的商品，這樣能夠提升銷售的針對性，保證中小零售企業的銷售額。主要可以從以下三個方面提高中小零售企業的銷售針對性，首先是根據顧客的瀏覽記錄向其推送產品，其次是根據顧客的購買習慣數據來為其提供產品進行選購，例如，顧客習慣購買餅干一類的食品，便整理相似價格的餅干食品推送給客戶，最后是通過一些折扣促銷活動來吸引消費者，例如，可以通過一些活動來派發優惠券，在活動結束之后也要對優惠券的使用情況進行統計分析，進而分析出本次活動相關產品的銷量如何，若銷量比較可觀，還要不定時地向消費者推送優惠券，以此來達到促銷的目的，若盈利情況一般，可以適當加大優惠券的面額，這樣能夠做到薄利多銷，長此以往，提高客戶的忠誠度以及滿意度。

四、數字化時代中小零售企業價值的創造

1.本位價值

在數字化時代之下，中小零售企業本位價值的創造要滿足企業所有者對利益的期望目標，達到所有者預期的盈利水平，但是區別于傳統零售企業的是，數字化時代之下的零售企業主要通過充分利用互聯網環境與資源，通過供應鏈和線下資源的完美整合來實現本位價值。以成功的傳統零售企業轉型為例，蘇寧電器、國美電器便是憑借著自身強大的線下優勢與線上電子商務進行結合，創造出了不可替代的核心競爭能力，以線上線下結合的方式打造出了一條截然不同的新零售之路，這樣的零售方式也是十分值得中小零售企業借鑒的，不僅能夠充分地利用互聯網信息資源，還能夠實現自身企業利益的最大化，減少由于宣傳不到位，信息滯后產生的虧損，實現企業價值的最大化。

2.顧客價值

無論在任何的商業模式之下，都應該將顧客擺在重要的位置，以顧客的需求進行產品的定位，因此，中小零售企業進行價值創造的主要目標便是最大化地了解消費者的消費習慣，滿足消費者的實際需求，以此來實現顧客價值的最大化，相較于傳統的銷售方式，電子商務環境下能夠更加方便快捷地了解消費者的喜好，同時消費者也能夠更加方便地獲取并比對商品的信息，滿足消費者多樣化、個性化的需求，在這種情況之下，中小零售企業也應該做出適當的改變，進而實現顧客價值，最重要的就是提升自身商品的質量，豐富商品種類，在線上所展示的商品一定要與實際商品相匹配，此外還可以在購買區域設置價格比對工具，這樣也能夠方便消費者貨比三家，幫助消費者選取物美價廉的商品，優質的服務會提高顧客的忠誠度，降低客源流失的可能性。

3.社會價值

在數字化時代之下，中小零售企業要想實現價值就必須對企業的發展方向以及目標進行更新，在激烈的互聯網經濟市場環境下，中小零售企業的電商勢必會與同產品的企業進行競爭，在兩家企業的競爭當中，消費者能夠從中獲取利益，購買到物美價廉的商品或優質的服務，此外，順應市場發展、取得競爭優勢的企業也會得到可觀的利益，這也能夠提高員工的薪資獎勵，提高員工幸福度，增強企業整體的凝聚力，而且這種形勢之下，中小零售企業對供應鏈產生進一步的依賴，供應鏈企業為了得到更多的訂單也會與中小零售企業進行互動，長此以往，二者的關系將更加緊密，雙方能夠實現合作共贏，不斷地發展自身企業規模，這樣也會為社會提供大量的崗位，實現企業的社會價值。

五、數字化時代中小零售企業電子商務價值創造存在的問題

1.運輸成本相對較高

企業的管理者以及所有者最終的目標往往是為了追求利益，為了提高利益，則要提升產品的價值，降低產品的成本，雖然現階段處于數字化的時代，中小零售電商企業存在著很多的優勢，但仍然存在一定的不足。由于電子商務銷售是在線上進行銷售，消費者無法馬上獲得所需要的產品，而是要通過快遞的物流方式進行配送，一般情況下，消費者需要等待兩天左右才能夠拿到心儀的商品，若是在物流量巨大的階段，可能要等到一周左右，這樣也就提高了運輸成本以及時間成本。

2.顧客滿意度無法準確衡量

數字化時代之下的商品銷售是在線上進行的，消費者無法直觀地感受到實物商品的質量，雖然大數據會根據消費者的喜好以及習慣進行商品的推送，但是難免會出現偏差，造成未達到消費者要求的情況，這就會增加消費者購買的憂慮感，若實際商品與消費者心中所想存在一定差距，勢必會進行退貨處理，這不但會影響到中小零售企業的收益，還會降低客戶對商品的滿意度，影響了消費者對于企業的忠誠度，流失客源。

3.支付方式存在的安全隱患

在傳統的銷售交易模式之下，消費者往往是在當面交清錢款取得貨物，而且能夠看到商品的實物，若是不滿意便不購買，因此退貨率不是很高，往往都是錢貨兩訖的情況，但是線上商品交易往往采用第三方支付方式，網絡上的渠道容易受到各種黑客以及其他因素的影響，所以會存在一定的安全隱患，影響銷售的正常進行，也會存在一些不良商家進行虛假發貨，捏造虛假物流的情況，如果發生退貨的情況，有可能會由于一些因素導致欠款不能及時的退還給消費者，影響了消費者的購物體驗，這樣不僅會影響企業的聲譽，還會對消費者造成損失。

六、數字化時代實現中小零售企業創造電子商務價值的策略

1.實現全渠道的運營

根據現階段的市場環境，可以采用全渠道運營的方法來解決競爭存在的一些問題。例如在商品方面，要想改變傳統零售企業不適合全渠道運營的結構，應該借助信息系統的分析能力，這樣不僅能夠了解費者的需求以及喜好，還能利用供應鏈對商品的品類進行分析，進而實現零售企業內部庫存的平衡，但是也要對商品采購的質量進行嚴格的把關，對假冒偽劣的產品進行舉報打擊，盡可能地全渠道統一定價，減少采購的成本，而且還要積極地將線上電商與線下店鋪相結合，發揮出二者的優勢，這樣就能夠增強中小企業在數字化時代之下價值創造的能力。

2.全面提升顧客價值

在數字化時代之下，顧客主要在線上進行商品的購買，這就會出現服務質量不完善，不能與顧客及時的溝通等情況，這往往會導致顧客體驗感較差。因此中小零售企業應該把提高顧客體驗放在首要位置，建設健全的信息系統，保證能夠及時地與顧客進行溝通，而且還要注重顧客的消費體驗感，提高產品質量和服務質量，為顧客提供完美的、人性化的服務，由于中小零售企業會受到規模的限制，所以中小零售企業可以選擇與互聯網企業進行合作開發出適合自身的信息系統，這樣不僅能夠減少資金的投入，還能夠獲得較完善的客戶數據信息系統，此外，還要注重顧客在消費過程的購物體驗，對線上的店鋪進行優化，完善內部功能，在消費者具有問題時及時地進行答疑解惑，這是提升顧客價值的有力保障。
3.創新企業盈利模式

時代是發展進步的，若想保持自身的先進性，就要創新中小企業的盈利模式，可以從以下兩個方面入手，一方面是實現供應鏈一體化，這樣能夠保證物流、信息流以及資金流的統一，也可以引入第三方物流，中小零售企業要根據自身的情況而定，這樣中小零售企業也能夠將更多的時間和精力放在提升顧客價值、創新產品等方面，另一方面是要加強信息化建設，如今我們身處在信息化時代，數據和信息對于中小零售企業的發展是至關重要的，而且電子商務平臺也是基于互聯網信息技術建立起來的，此外零售行業的消費者數量是巨大的，所以對于信息化的建設要貫穿整個企業，同時良好的信息化系統也能夠對客戶的喜好進行數據分析，這樣才能夠有針對性地進行營銷，雖然數據分析偶爾會存在一些偏差，但是也能夠挖掘到部分的潛在用戶，這樣也會降低營銷宣傳的成本，能夠更加精準的定位到客戶，進而獲取更多的利益與價值。七、結束語現階段中小零售企業的發展勢頭較好，對我國零售行業有很大的影響，所以應該積極發揮中小零售企業發展的優勢，盡可能適當地控制營銷成本，并擴大市場銷售范圍，不斷地在數字化時代之下創造出價值，針對現階段運輸成本較高，顧客滿意度無法準確衡量支付方式，存在安全隱患等問題，要創新中小企業的盈利模式、運營模式，不斷提高顧客的價值以及滿意度，進而在競爭激烈的市場環境當中處于有利的地位，這樣中小零售電子商務企業才能夠不斷地創造利潤與價值。

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作者:林尤吉 單位:佛山市順德區李偉強職業技術學校