開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇微協(xié)商與領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的提升，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

民眾權(quán)益的切實保障是維系組織順暢運行和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。歷經(jīng)20多年的發(fā)展與完善，以集體協(xié)商為主要形式的民眾權(quán)益保障機制已發(fā)展得較為成熟，在遵從制度、協(xié)商為主的原則下實現(xiàn)了勞動雙方平等、充分地溝通交流。［1］但也必須理性地看到，集體協(xié)商雖然實現(xiàn)了絕大部分民眾的權(quán)益訴求，卻無法保證對全體人員權(quán)益的完全兼顧，加之當下社會發(fā)展瞬息萬變，新情況、新訴求不斷涌現(xiàn)，次數(shù)有限的大規(guī)模集體協(xié)商更難以確保對新訴求的及時回應(yīng)。如何在集體協(xié)商之外采取更具靈活性和針對性的協(xié)商模式，就成為組織亟待解決的新問題。江蘇省阜寧縣總工會探索并建立了工資“微協(xié)商”模式。具體而言，就是在集體協(xié)商的基礎(chǔ)上，對部分特殊工種崗位和群體，靈活采取小范圍、多層次、一對一的協(xié)商形式。目前該模式已在阜寧縣268個企業(yè)推行，惠及萬余特殊崗位職工。為更好地兼顧民眾權(quán)益，及時滿足其不斷產(chǎn)生的新訴求，有必要通過這一新型協(xié)商方式，進一步探析當下組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對新型挑戰(zhàn)的思維特點，進而明確管理能力提升的具體方向和路徑。

一、新時期民眾權(quán)益保障的難點所在

（一）職工訴求多元化

伴隨社會的持續(xù)發(fā)展和開放程度的不斷提升，源自外部環(huán)境的思想沖擊是頻繁且多元的，身處其中的個體為順應(yīng)社會趨勢、強化個人技能，自然需要開闊眼界、拓展思維。其在不斷接觸新事物、了解新趨勢的過程中，也就必然引致訴求的同步多元化，尤其是針對某一具體新事物的權(quán)益訴求往往還較為急迫。傳統(tǒng)的集體協(xié)商，因為組織規(guī)模較為龐大，一般一年只能進行一次，這就必然耽誤時間，影響組織員工的多元化訴求的滿足。集體協(xié)商過程中所涉及的多為集體性事務(wù)，很難兼顧小眾群體的具體權(quán)益事宜，這就必然導(dǎo)致民眾權(quán)益保障的有限性。若小眾群體又為組織中最為重要的優(yōu)秀圈層，則對其訴求的遺漏將有可能挫傷個人的工作激情，進而影響組織的高效運行。這就需要在集體協(xié)商之外創(chuàng)新民眾權(quán)益保障模式。

（二）小微組織利益保障有限

伴隨我國改革開放的不斷深入，以小微組織為代表的工商業(yè)經(jīng)營模式已成為國民經(jīng)濟的重要組成部分［2］，其創(chuàng)業(yè)及管理成本低，市場的應(yīng)變能力強，已經(jīng)成為市場中最活躍的創(chuàng)新主體，而科技型小微組織更是成為經(jīng)濟增長與社會進步的強勁動力?？梢哉f，小而靈活正是小微組織順應(yīng)市場潮流的主要原因所在，但也因為其規(guī)模極為有限，強制要求其建立集體協(xié)商機制難以實現(xiàn)，而以“底線”“標準”確?；緳?quán)益的做法也難以滿足不同群體的特別訴求，以至于權(quán)益保障模式效力低下，難以實現(xiàn)最初目標。

（三）新訴求產(chǎn)生迅速

在外部環(huán)境瞬息萬變的大趨勢下，無論是組織還是個人，想要適應(yīng)社會競爭就必須緊跟時代潮流，不斷滿足社會新需求、解決新問題、培養(yǎng)新優(yōu)勢。這也必然要求組織員工實現(xiàn)個人能力、技能的持續(xù)提升。組織成員為應(yīng)對新情況而拓展思維、強化學(xué)習(xí)，必然就會同步產(chǎn)生具體的新訴求，且為保障新優(yōu)勢，組織滿足新訴求的速度必須迅捷。此時，若仍然限于參與人數(shù)而固守定期商議的集體協(xié)商模式，則必然貽誤時機，影響組織成員個人能力的提升。

（四）訴求差異性加劇

多元化發(fā)展的社會必然引致個人發(fā)展的多樣化路徑，為創(chuàng)新優(yōu)勢、擴展成長空間，當下組織也鼓勵員工突破傳統(tǒng)、不斷嘗試，這也使得組織中的不同個體或團隊往往呈現(xiàn)出彼此各異的特點與優(yōu)勢。不同的個體或團隊不僅在其發(fā)展中面臨的問題各不相同，其具體訴求也千差萬別，若仍然堅守集體協(xié)商模式，試圖以設(shè)定最低標準或底線來實現(xiàn)對大眾權(quán)益的保障，不僅無法準確尋找最具代表性的“底線”，更會因為解決措施的“文不對題”而費時費力、事倍功半。因此，探尋更具針對性的權(quán)益保障模式已是社會發(fā)展的必然趨勢。

二、“微協(xié)商”模式的創(chuàng)新之處

從“微協(xié)商”的特點來看，其有別于集體協(xié)商的一個主要特征就是其不再苛求參與人數(shù)的必要規(guī)模，所關(guān)注的目標也不再是集體協(xié)商模式下最具代表性和廣泛性的“底線”“標準”的認定和滿足，而是強調(diào)對具體訴求、特殊訴求的精準回應(yīng)與解決，這也就更能兼顧小團體或特殊崗位人群的特別訴求，確保組織發(fā)展的高效性。

（一）產(chǎn)生方式靈活

在傳統(tǒng)的集體協(xié)商模式下，為最大限度地滿足民眾權(quán)益，其必然要求參與協(xié)商的人數(shù)應(yīng)具備相當規(guī)模，以便更準確地掌握大多數(shù)人員的訴求。這也就使得準備和實施集體協(xié)商需要相當長的時間，以至于往往一年只能進行一次且形式要求嚴格。這就必然限制了小微組織以及特殊崗位群體訴求的表達，對于伴隨社會發(fā)展而出現(xiàn)的新訴求更難以實現(xiàn)“有就議”和“一事一議”。為彌補集體協(xié)商不能一次性覆蓋和迅速回應(yīng)的缺陷，“微協(xié)商”模式不再強制要求人員數(shù)量和規(guī)模，在確保遵循組織相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，其所包含的參與主體更具多元性，只要是組織內(nèi)的利益相關(guān)者均可參與。不僅如此，根據(jù)每一次討論的具體問題和性質(zhì)還可靈活增減規(guī)模，不再設(shè)特定規(guī)模標準。對于人員規(guī)模要求的忽略使得“微協(xié)商”模式可根據(jù)具體訴求的提出而隨時開展，不再以規(guī)模和形式為標準，變得更具靈活性?！拔f(xié)商”模式的基本目標也從“底線”轉(zhuǎn)移至“精準”，即不再是寄希望于一次大規(guī)模討論后最具代表性訴求的基本滿足，以實現(xiàn)對民眾基本權(quán)益的維護，而是在“一對一”方式下對有限群體具體訴求的精準滿足，以切實解決問題、提供最大化幫助。這一目標設(shè)定的“縮減”進一步拓展了群眾協(xié)商的方式和方法。

（二）協(xié)商形式多樣

“微協(xié)商”方式對于目標定位的變革不僅直接導(dǎo)致行為大方向的改變，更豐富了民眾協(xié)商的具體形式，使其不再局限于程序套路化的單一大討論范式。在傳統(tǒng)的集體協(xié)商模式下，由于組織所關(guān)注的是大眾化訴求，所希望實現(xiàn)的目標主要包含兩個層次：一是對絕大多數(shù)民眾權(quán)益訴求的最大化了解，以便從中選出最具代表性的意見進行回應(yīng)。畢竟有限的精力無法實現(xiàn)對全部訴求的“大包干”，這也就決定了參與協(xié)商的民眾規(guī)模必須較為巨大，否則無法提取最具大眾性的權(quán)益訴求。二是通過大規(guī)模的協(xié)商實現(xiàn)對最具代表性和大眾性的權(quán)益訴求的基本滿足，即通過民主協(xié)商形成可被大眾接受的“底線”與“標準”，并以滿足這些基本標準為最終目的。這也就決定了集體協(xié)商的程序必然是相對固定且套路化的。在這種單一且固定的模式下，想要實現(xiàn)對小眾人群、特殊人群訴求的兼顧是困難的，這些人群很可能連討論的機會都不具備，這就需要更為靈活的新的協(xié)商模式來進行補充?！拔f(xié)商”從一開始所關(guān)注的就不是大眾訴求的滿足，而是具體訴求、特殊訴求的特事特辦，希望通過對相關(guān)利益群體訴求的實時匯集而解決具體問題，進而更好地促進組織高速發(fā)展。這也就自然使得協(xié)商的地點、時間、人數(shù)都不再被限定，只要是可以進行討論的地方，車間、工地全都可以；只要提前預(yù)約，白天、晚上均可進行討論；只要符合條件，群體、個人都能參與。可以說，以及時滿足不同群體訴求為首要目標的定位，使得“微協(xié)商”模式將更能適應(yīng)當下組織發(fā)展的態(tài)勢，其對于時間效率和辦事效力的雙重提升,不僅彌補了集體協(xié)商靈活性不足的缺陷，而且實現(xiàn)了對多元訴求的充分滿足。

（三）協(xié)商成本低、成功率高

從問題的解決規(guī)律來看，不可否認，參與人數(shù)越多、涉及利益越繁雜，將越難達成一致意見［3］，其協(xié)商解決過程中不僅需要多方協(xié)調(diào)，費時費力，還可能因為利益分配不均而難以協(xié)商成功。集體協(xié)商為何往往一年只能進行一次？其原因不僅在于參與人數(shù)規(guī)模巨大，舉辦時費時費力，還因為其對于大眾性問題的成功解決較為艱難，只能通過長期的溝通交流以確定基本“底線”或“標準”，進而統(tǒng)一不同群體的不同訴求。從這一角度看，很難將集體協(xié)商視為最優(yōu)、最全面的民眾訴求滿足模式，社會與民眾需要更為省時省力且成功率高的快捷型協(xié)商模式。在“微協(xié)商”模式下，由于其針對的問題或訴求往往是較為單一且明確的，這就決定了其參與的人員多為與此訴求相關(guān)者，彼此不僅目標一致，價值取向也更為相似，那么在協(xié)商問題的過程中就避免了不必要的爭論或分歧。不僅如此，“微協(xié)商”的針對性也有效控制了參與者的人數(shù)規(guī)模，使得有效的溝通可以控制在有限范圍內(nèi)，甚至可以實現(xiàn)“一對一”協(xié)商，這就必然進一步提升協(xié)商成功的概率和速度，表現(xiàn)出顯著的協(xié)商成本低廉、受益面大、成功率高等特點。

（四）民眾獲得感強

領(lǐng)導(dǎo)者對于民眾提出的具體訴求迅速回應(yīng)且妥善解決方能贏得民眾認可，也能使民眾在工作中切實感受到相當?shù)幕貓?。若面對民眾的訴求、要求，領(lǐng)導(dǎo)者無動于衷或反應(yīng)遲鈍，必然會挫傷民眾參與的積極性。正因為如此，即使協(xié)商過程困難、協(xié)商時間較長，組織也仍然致力于尋找最具代表性和大眾性的“底線”與“標準”，希望盡可能滿足民眾訴求，確保民眾必要的獲得感。但也應(yīng)看到，在這一集體協(xié)商過程中，不僅直接忽略了小眾群體的訴求，也無法實現(xiàn)對大眾意愿的徹底滿足，而只能是有限解決。想要提升民眾的獲得感，就需要更具針對性的回應(yīng)之法?！拔f(xié)商”模式從產(chǎn)生之初就立足于對民眾訴求的切實滿足，希望通過“一對一”的交流模式更好地知曉民眾訴求，尤其是曾經(jīng)被忽略的小眾群體和特殊崗位員工，無論是最終的目標設(shè)定，還是具體的服務(wù)方式與態(tài)度，都更具務(wù)實性。為及時回應(yīng)并解決具體的新訴求，領(lǐng)導(dǎo)者要因地制宜，大膽探索工作的新路徑、新辦法，以顯著提升民眾的獲得感，讓各個行業(yè)、領(lǐng)域和崗位的勞動者都能享受到組織的溫暖與力量。

三、當下領(lǐng)導(dǎo)者管理能力提升的路徑

（一）策略互補化

固守傳統(tǒng)的單一化的權(quán)益保障模式并非對組織制度的絕對遵從，在小范圍內(nèi)靈活進行權(quán)益協(xié)商也并非違法違紀之舉，只要方法模式能真正服務(wù)于民眾利益的切實獲取、訴求的高效實現(xiàn)，就是對組織制度最好的遵從。針對不同群體的不同特征以及外界環(huán)境的新變化而豐富權(quán)益協(xié)商之法并確保不同模式、方法間的互補，將更有助于具體問題的解決。首先，面對當下組織出現(xiàn)的新現(xiàn)象、新情況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于從提升自我管理能力入手，秉持開放性思維，創(chuàng)新管理技能與方法，以形式創(chuàng)新、眼界拓展確保管理的先進性和時效性。其次，重視制度的規(guī)范效用，但不機械套用具體條款，而是在把控大方向的基礎(chǔ)上實時吸收新思想、積極嘗試合理的新方法，實現(xiàn)不同方法策略間的互助互補。對于事關(guān)民眾利益之事，只要在合理范圍之內(nèi)，就應(yīng)以切實解決、最大化滿足為首要行動目標，而非對照具體行為條款設(shè)定條條框框。再次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)時刻關(guān)注不同策略方法間的傳承與互補性如何，避免草率與沖動，否則，不僅無益于問題解決，還會因為方式方法的不成熟而損害民眾利益。

（二）思維動態(tài)化

順應(yīng)社會發(fā)展趨勢方能始終把握時代特征、占據(jù)競爭優(yōu)勢，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者能率先把握外界環(huán)境的變化及其對組織的影響。面對民眾權(quán)益訴求的不斷出現(xiàn)和小團體特性，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認識到這正是環(huán)境變化所帶來的必然趨勢，在完善集體協(xié)商模式的同時，針對新特點而發(fā)展新模式，以思維的動態(tài)化確保自我思想的前瞻性和科學(xué)性。為此，一方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會正確看待當下組織中所發(fā)生的新變化或正在出現(xiàn)的新趨勢，將其置于動態(tài)變化的社會大環(huán)境中，分析其產(chǎn)生的必然性和影響因素，如此方能更好地采取應(yīng)對之方，而非固守過時的傳統(tǒng)模式。另一方面，具體到民眾權(quán)益保障，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認識到民眾訴求必然伴隨社會發(fā)展而不斷變化，不僅數(shù)量與日俱增，其特點也會不斷變化，想要把握關(guān)鍵、精準出擊加以應(yīng)對，就務(wù)必確保自我思維認知的同步變化，否則，認知與現(xiàn)象的脫節(jié)只會導(dǎo)致方法策略的落后。

（三）形式多樣化

“微協(xié)商”模式的出現(xiàn)不僅未與傳統(tǒng)的集體協(xié)商模式形成沖突，而且憑借其靈活性、便捷性和針對性更好地兼顧了小眾群體、特殊崗位員工的利益訴求，這事實上將更有利于集體協(xié)商模式的發(fā)展和維系。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認識到，只有以更具開闊性和發(fā)展性的眼界看待組織當下發(fā)展中所面臨的新挑戰(zhàn)，以發(fā)散性思維分析問題、采取行動，方能順應(yīng)趨勢，維系組織持續(xù)發(fā)展。首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認識到，民眾面對瞬息萬變的社會環(huán)境，自然會產(chǎn)生形式多樣的訴求，若強制性地采取單一的集體協(xié)商模式應(yīng)對不同訴求，則必然事倍功半。多元化的訴求對應(yīng)多樣化的權(quán)益保障模式正是社會發(fā)展之需，理應(yīng)順應(yīng)并配合。其次，作為組織的最高管理者，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將民眾利益的切實滿足視為自我工作的重心所在，不分大眾與小眾，更不分一般與特殊，只要是事關(guān)民眾利益之事，都應(yīng)被關(guān)注。在集體協(xié)商中忽略部分民眾訴求原本就不合理，應(yīng)該以其他方式加以彌補。再次，無論是集體協(xié)商還是“微協(xié)商”，以及未來可能出現(xiàn)的其他民眾利益保障模式，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)認識到，其雖然形式多樣，但本質(zhì)相同，都立足于問題的解決和訴求的滿足。因此，豐富協(xié)商模式并非對組織管理體系的擾動，反而完善系統(tǒng)、提升個人能力的必要之舉。

（四）問題導(dǎo)向化

從“微協(xié)商”模式的產(chǎn)生來看，其之所以能被民眾認可和接受，一個重要原因正是在于其對問題的“盯住”，在充分把握民眾新訴求特點的基礎(chǔ)上，方才制訂相應(yīng)的方案和對策。若面對不斷涌現(xiàn)的新事物、新理念，領(lǐng)導(dǎo)者先自亂陣腳，無法判斷未來可能的發(fā)展趨勢與路徑，就會陷入思維的混亂和視野的模糊中。這也就意味著，領(lǐng)導(dǎo)者在為切實保障民眾權(quán)益而創(chuàng)新方式方法前，務(wù)必實現(xiàn)對問題和方向的綜合、科學(xué)把握。首先，面對瞬息萬變的外界環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者必須明確組織現(xiàn)狀如何、自我基礎(chǔ)如何，這是對于自我綜合實力的理性估計，更是對于自身弱勢的再審視，而這種理性的弱勢評估所要實現(xiàn)的正是后期創(chuàng)新模式方法的精準定位，否則，僅忙于應(yīng)對不斷出現(xiàn)的新事物而無法把控自我的劣勢與不足，就只會引致行為的漫無目的。其次，領(lǐng)導(dǎo)者基于自我弱勢而精準定位問題所在后，所要確保的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是對于民眾權(quán)益訴求滿足過程中具體問題的切實解決，即“盯住”問題，以問題為導(dǎo)向，確保創(chuàng)新措施的針對性和可接受性。再次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以發(fā)展的眼光看待方案策略的創(chuàng)新，其所強調(diào)的絕非一時之難的妥善解決或具體訴求的成功滿足，而是切實解決可能發(fā)生的一系列問題。

參考文獻：

［1］金紅梅.集體協(xié)商及其法律保障機制研究［D］.長春：吉林大學(xué)，2014.

［2］王俊峰，王巖.我國小微企業(yè)發(fā)展問題研究［J］.商業(yè)研究，2012（9）：86-93.

［3］車昆.一人公司治理結(jié)構(gòu)研究［D］.北京：中國政法大學(xué)，2009.

作者:司春霞