發(fā)布時間：2022-08-06 10:56:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇跨國公司知識管理探討，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
伴同著知識經(jīng)濟時期的到來,企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式遭到嚴重的沖擊,知識管理這1新的企業(yè)管理模式浮現(xiàn)出其強大的優(yōu)勢,成為企業(yè)增強優(yōu)秀競爭能力的首要的支持平臺。一樣,在日益劇烈的國際競爭中,現(xiàn)代跨國公司的發(fā)展也必需更為重視知識管理。本文擬在對于知識管理的內(nèi)涵進行界定的基礎(chǔ)上,從跨國公司國際競爭力提高的角度分析知識管理對于跨國公司發(fā)展的首要作用。
1、知識管理的內(nèi)涵
依照“經(jīng)濟合作與發(fā)展組織”(OECD)在《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟》講演中所下的定義,知識經(jīng)濟就是樹立在知識以及信息的出產(chǎn)、分配以及應(yīng)用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟。在知識經(jīng)濟時期,知識作為惟1不遵循收益遞減規(guī)律的出產(chǎn)工具,成為企業(yè)的利潤源,成為企業(yè)出產(chǎn)率提高以及財富增長的抉擇性因素,只有注重獲取知識、應(yīng)用知識以及創(chuàng)造知識,有效地施行知識管理,企業(yè)才能在日益劇烈的市場競爭中獲勝。
目前,理論界關(guān)于知識管理方面的鉆研較多,但對于知識管理內(nèi)涵的解釋卻各有著重。從企業(yè)知識管理的角度來講,知識管理的涵義應(yīng)更擁有實踐意義,更容易于被企業(yè)理解以及接受。本著這1思路,筆者認為,知識管理應(yīng)包含兩個層面的內(nèi)容：1是“知識的管理”,即通過知識的挖掘、優(yōu)化以及傳布等,實現(xiàn)知識的同享,進而謀取企業(yè)長時間的、不亂的利潤。簡而言之,它是“將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜恕薄?是“知識地管理”,即企業(yè)管理者掌握、具有知識并運用知識進行管理工作,進而謀取企業(yè)不亂的、富于競爭的素質(zhì)水平。簡而言之,它是用最恰當(dāng)?shù)闹R以及最恰當(dāng)?shù)姆绞竭M行最有效的管理。在現(xiàn)實的企業(yè)運行進程中,這兩個層面的內(nèi)容不是截然分開的,2者內(nèi)在地溶合為1體,進而使企業(yè)知識管理的內(nèi)涵晉升為這樣1個整體的概念,即知識管理是適應(yīng)知識經(jīng)濟時期的需要,以知識資產(chǎn)以及知識流動為優(yōu)秀的綜合管理理念以及行動模式,是通過對于知識的收集、確認、分散及立異等流動,實現(xiàn)知識同享,并有效實現(xiàn)知識價值的轉(zhuǎn)化,以增進企業(yè)知識化以及企業(yè)的不斷成熟、壯大。
知識管理的上述內(nèi)涵已經(jīng)使企業(yè)施行知識管理的首要性患上以體現(xiàn),而對于于跨國經(jīng)營的企業(yè)來講,因為本身的經(jīng)營特色以及國際競爭環(huán)境的諸多變化,則更應(yīng)重視知識管理在其發(fā)展進程中所起的作用。
2、知識管理的首要性
當(dāng)代跨國公司的發(fā)展面臨著諸多的挑戰(zhàn),其國際競爭環(huán)境產(chǎn)生重大變化。在此,筆者僅就跨國公司在新的競爭形勢下,如何提高國際競爭力問題探討知識管理對于其發(fā)展的推進作用。
案例一：SGS－湯姆遜微電子團體是一九八七年由意大利的SGS微電子公司以及法國的湯姆遜半導(dǎo)體合并而成。在半導(dǎo)體業(yè)務(wù)上SGS－湯姆遜微電子團體的競爭力遠不及歐洲的其他半導(dǎo)體公司,其中的主要難題之1便是其顧客市場其實不在歐洲,而且半導(dǎo)體優(yōu)秀技術(shù)的起源地以及制造專家散布在美國的加利福利亞、日本的東京以及中國的臺北等地。但該公司卻能對于全世界知識網(wǎng)絡(luò)進行有效管理,綜合美國、日本、芬蘭等國對于顧客的市場調(diào)研結(jié)果,由法國、意大利、美國、印度以及新加坡等國的專家共同組成新產(chǎn)品開發(fā)團隊,開發(fā)出立異產(chǎn)品,提高了市場份額,銷售額由幾百萬美元擴大到現(xiàn)在的幾百億美元,而更加首要的是,該公司由此樹立了競爭對于手難以模仿的優(yōu)秀競爭能力。
案例二：五0年代之后,IBM在主機業(yè)上占有絕對于優(yōu)勢,使其成為商業(yè)歷史上利潤最豐富的公司之1。但到了八0年代,計算機行業(yè)產(chǎn)生了變化,向更大、更好的集成網(wǎng)絡(luò)方向發(fā)展,這使患上IBM的生存環(huán)境變患上再也不不亂,危機4伏,不能不對于這類根本性變化做出反應(yīng)。面對于種種要挾,IBM日本公司與3菱樹立同盟,在日本興辦了通訊衛(wèi)星服務(wù),并且設(shè)計、銷售信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)裝備,將IBM的技術(shù)與3菱在貿(mào)易運作以及顧客瓜葛的全世界網(wǎng)絡(luò)專長結(jié)合為1體。IBM美國公司與MCI樹立同盟,雙方的工程師以及經(jīng)理們廣泛合作,在大范圍通訊項目上為政府以及公司創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)。同時,IBM為了軟件開發(fā)以及其他能力也樹立許多同盟。通過廣泛的知識同盟,IBM取得了樹立新技術(shù)的途徑,逐步從主機供應(yīng)商向國際計算機以及遠程通信公司轉(zhuǎn)變,終究扭轉(zhuǎn)了它的生存環(huán)境,提高了競爭能力。
以上典型案例表明,伴同著國際競爭環(huán)境的變化以及競爭的日益劇烈,知識管理對于跨國公司壯大以及發(fā)展所起的推進作用愈來愈大。主要體現(xiàn)在：
第1,跨國公司的競爭優(yōu)勢來源于知識的蘊蓄以及立異。在知識經(jīng)濟時期,企業(yè)的競爭優(yōu)勢再也不來源于范圍經(jīng)濟和以此為基礎(chǔ)的本錢降低,知識已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源,成為提高優(yōu)秀競爭能力的癥結(jié),只有曉得如何獲取知識、運用知識以及創(chuàng)造知識的企業(yè),才能在劇烈的競爭中取勝,這1點對于于跨國經(jīng)營的企業(yè)一樣如斯。依照傳統(tǒng)的理論,跨國公司在世界各地樹立1套出產(chǎn)、銷售的有效網(wǎng)絡(luò),履行全世界化戰(zhàn)略是其競爭優(yōu)勢的來源之1。然而,在當(dāng)代世界經(jīng)濟的發(fā)展中,它其實不能足以構(gòu)筑其競爭優(yōu)勢。只有通過蘊蓄知識,并在此基礎(chǔ)長進行立異,從而設(shè)計出相符全世界市場的產(chǎn)品以及服務(wù),這才是跨國公司競爭優(yōu)勢之所在。
第2,跨國公司競爭優(yōu)勢的獲取必需通過在全世界規(guī)模內(nèi)辨認、整合以及立異知識,并在全世界規(guī)模內(nèi)運作以及施行患上以實現(xiàn)。企業(yè)跨國經(jīng)營的傳統(tǒng)的運作模式僅從母國情況動身,將國內(nèi)壟斷知識進行單向的階梯式的輸出,這顯然己不能知足新的競爭形勢的需要。面對于日益劇烈的國際市場競爭,當(dāng)代跨國公司的發(fā)展必需重視搜集以及獲取散落在世界各個國家以及地區(qū)的、掌握在不同國家以及地區(qū)專家手中的知識,并在此基礎(chǔ)長進行整合以及立異,從而提供知足全世界需要的產(chǎn)品以及服務(wù)。
尤其是,現(xiàn)今跨國公司的全世界化戰(zhàn)略中,更強調(diào)各子公司的“本土化”,以體現(xiàn)全世界化戰(zhàn)略同因地制宜經(jīng)營方針的緊密結(jié)合。日本企業(yè)提出“入鄉(xiāng)隨鄉(xiāng)”,海爾推廣的“3位1體”(即產(chǎn)品的設(shè)計、制造以及營銷)的、本土化模式,施行的“3融1創(chuàng)”(即通過融智、融資、融文化,創(chuàng)出本土化的世界名牌)的名牌戰(zhàn)略都使其
大獲好處。而在“本土化”模式中,最主要的是必需出產(chǎn)以及創(chuàng)造出合適當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮漠a(chǎn)品以及服務(wù),這就需要了解當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品知識、市場知識和當(dāng)?shù)氐奈幕约皟r值觀念等。這些情況表明,在全世界規(guī)模內(nèi)施行全世界知識管理是跨國公司提高優(yōu)秀競爭力的必然選擇。
第3,跨國公司競爭模式的變化請求更為重視知識管理?，F(xiàn)今的經(jīng)濟時期是以大企業(yè)為軸心的經(jīng)濟時期,現(xiàn)今的國際市場是以大企業(yè)為主角的競爭舞臺。伴同著競爭形勢的變化,現(xiàn)代跨國公司必需斟酌在國際市場上如何通過兩個或者多個跨國公司的合作與同盟來獲得競爭優(yōu)勢。
經(jīng)濟的信息化以及全世界化不但使競爭變患上更加劇烈,同時也使競爭的環(huán)境以及傳統(tǒng)的競爭模式產(chǎn)生深入變化,競爭的游戲規(guī)則的內(nèi)涵不斷豐厚,由此,也使競爭者的理性選擇產(chǎn)生變化。在全世界競爭環(huán)境下,面對于撲朔迷離的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”,企業(yè)必需遺棄只靠單打獨斗、自食其力式發(fā)展(go-it-alone)的傳統(tǒng)思路,走出“階下囚窘境”，以“合作博弈”(Cooperative game)的思路來對于待競爭,這樣才能適應(yīng)全世界化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的繁雜性以及新型競爭的不肯定性。而國際戰(zhàn)略同盟恰是現(xiàn)代跨國公司介入國際化競爭的1種斬新的戰(zhàn)略思惟以及經(jīng)營觀念,它已經(jīng)成為企業(yè)勝利地進行跨國經(jīng)營的基本選擇。據(jù)統(tǒng)計,在過去的兩年中,全世界組建了二0000多個同盟,而同盟的經(jīng)濟效應(yīng)也日見凸起。在過去的10年中,世界領(lǐng)先的二000家公司在戰(zhàn)略同盟中的投資回報率接近一七%,比所有公司的平均數(shù)高出五0%。目前美國一000強公司的收入中,有一八%來自戰(zhàn)略同盟,預(yù)計二00四年,這些公司有三0%的收入來自于同盟。
然而,也應(yīng)當(dāng)看到,戰(zhàn)略同盟的失敗率也很高。許多鉆研結(jié)果表明,戰(zhàn)略同盟的失敗率多數(shù)介于五0%－六0%之間。造成戰(zhàn)略同盟失敗的因素是各方面的。筆者認為,在戰(zhàn)略同盟中重視知識管理是防止失敗的首要因素。
首先,勝利的戰(zhàn)略同盟應(yīng)注重?zé)o形資產(chǎn)的累積以及節(jié)制。尤其是,應(yīng)不斷支撐以及增強組織學(xué)習(xí)能力。在競爭合作中,任何同盟者要從合伙瓜葛中患上到公平的利益分配都不能寄托于法律條款的維護,如果合伙者不能或者不愿在同盟瓜葛中不斷學(xué)習(xí)則是危險的?？梢哉f,組織學(xué)習(xí)能力將會極大地影響全世界市場態(tài)勢的構(gòu)成,是維持在競爭性合作中獲得競爭優(yōu)勢的癥結(jié)。在過去的幾10年中,日本以及西方1些企業(yè)在許多行業(yè)中競爭地位的變化,恰是因為日本以及西方的合作者在學(xué)習(xí)能力上的差異而至。許多日本公司注重以及施行系統(tǒng)的組織學(xué)習(xí)法子,使其收獲頗豐。因而,在同盟中,不應(yīng)人為地限制信息的活動,而應(yīng)激勵組織學(xué)習(xí)。
其次,應(yīng)重視在戰(zhàn)略同盟中施行知識同盟(Knowledge Links)。在知識經(jīng)濟時期,任何1個公司如果完整依托自己的氣力開發(fā)以及獲取他們所需要的所有知識,這不但是本錢極高而且也是不可能的事情。因而,跨國公司在戰(zhàn)略同盟的構(gòu)建中,不應(yīng)只是樹立單純的產(chǎn)品同盟,從而快速地取得其它公司的產(chǎn)品或者廣泛地銷售現(xiàn)存的產(chǎn)品,而是應(yīng)當(dāng)重視知識同盟,從而使同盟者更為致力于互相學(xué)習(xí)、開發(fā)以及創(chuàng)造新知識,尤其是通過互相間專業(yè)能力的結(jié)合創(chuàng)造新的交叉知識,以更新優(yōu)秀能力以及創(chuàng)造新的優(yōu)秀能力?？梢哉f,知識同盟是同盟發(fā)展鏈的較高檔,它的作用比產(chǎn)品同盟的作用更大,規(guī)模更廣泛。
總之,面對于知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn),不管從競爭優(yōu)勢的來源、競爭優(yōu)勢獲取的渠道,仍是競爭模式的變化都表明,知識管理是跨國公司的強健的首要的支撐平臺。
3、施行知識管理培養(yǎng)中國的跨國公司
對于于中國企業(yè)來講,經(jīng)濟全世界化1方面使其面臨更為劇烈的競爭,另外一方面也為中國企業(yè)提供了更加廣闊的發(fā)展空間,中國企業(yè)一樣可以走出國門,充沛應(yīng)用兩種資源以及兩個市場,進行跨國經(jīng)營?？梢哉f,雖然現(xiàn)在中國企業(yè)真正擁有國際競爭能力的其實不多,然而探索跨國經(jīng)營之路是其明智的選擇。尤其是海爾團體“從海爾的國際化到國際化的海爾”的發(fā)開展辟了1條擁有本身特點的跨國經(jīng)營之路,并成為我國企業(yè)跨國經(jīng)營前景的最佳證明。然而,應(yīng)當(dāng)看到,中國跨國公司的培養(yǎng)以及發(fā)展不能走傳統(tǒng)的跨國公司經(jīng)營之路,必需運用知識管理,借助“后發(fā)優(yōu)勢”,呈現(xiàn)逾越式的發(fā)展,增強國際競爭能力。目前特別應(yīng)當(dāng)注意：
第1,建立知識管理理念,注重知識管理實踐。在跨國經(jīng)營企業(yè)的知識管理問題上,中國企業(yè)以及外國企業(yè)存在著顯明的差距。后者己走出單純的理論探討時代,進入了富有成效的理論利用階段,而前者的至關(guān)1部份企業(yè)或者者缺少知識管理理念,或者者只停留在理論探討層面。因而,中國企業(yè)的跨國經(jīng)營必需注重知識管理,并踴躍探索以及實踐相符自己具體情況的知識管理模式。
第2,勇于并擅長運用全世界知識。跟著中國企業(yè)對于世界市場規(guī)則以及信息了解的不斷增多和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用,中國企業(yè)“向世界學(xué)習(xí)”,將全世界知識為我所用不但是必要的,更是可能的。海爾在開辟國際化經(jīng)營之路中,在成立中央鉆研院的基礎(chǔ)上,對于全世界技術(shù)資源進行整合。目前,海爾在世界各地已經(jīng)有一五個設(shè)計中心、一九個合作火伴。同時,應(yīng)踴躍樹立適宜的同盟合作瓜葛,并在戰(zhàn)略同盟的構(gòu)建中重視知識同盟。
第3,樹立知識管理施行的推進機制。企業(yè)在跨國經(jīng)營中,應(yīng)依托現(xiàn)代信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)手腕樹立快速傳布以及分散知識的通道；應(yīng)營建適宜于知識管理的企業(yè)文化環(huán)境；設(shè)立專門的知識管理部門或者知識主管(CKO)等以推進知識管理的施行。
可以說,在知識經(jīng)濟時期以及新的國際競爭形勢下,跨國公司的發(fā)展不能忽視知識管理。固然,應(yīng)當(dāng)認識到,不管從制約因素仍是從推進機制來看,企業(yè)跨國經(jīng)營中知識管理的施行都更加繁雜,而對于于中國企業(yè)來講則更加任重道遠。
論文摘要：在未來的動態(tài)全球經(jīng)濟中，知識管理能力已經(jīng)逐漸成為公司為了取得成功而必須發(fā)展的優(yōu)秀能力。國際運營中的人員轉(zhuǎn)移對促進知識轉(zhuǎn)移來說是非常重要的。
論文關(guān)鍵詞：知識管理；跨國公司；分散知識
一、經(jīng)營環(huán)境變化中的組織變革
一個組織所需要的知識是由組織經(jīng)營的業(yè)務(wù)環(huán)境決定的。傳統(tǒng)的組織環(huán)境主要包括競爭者、客戶、供應(yīng)商以及常規(guī)環(huán)境等。20世紀90年代以來，組織的業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生了一些新的變化，這些新的變化是對傳統(tǒng)環(huán)境因素的一種補充。Drucker(1992)Ill發(fā)現(xiàn)，組織的業(yè)務(wù)環(huán)境本身在向復(fù)雜化的方向發(fā)展。目前發(fā)生的環(huán)境變化主要在四個領(lǐng)域影響組織的業(yè)務(wù)：(1)組織結(jié)構(gòu)的變化；(2)勞動力構(gòu)成特征的變化；(3)員工角色及責(zé)任的變化；(4)信息技術(shù)的變化。一個組織若想對這種時刻變化的業(yè)務(wù)環(huán)境做出快速有效的反應(yīng)，其知識來源所發(fā)揮的作用越來越大。組織結(jié)構(gòu)正在逐步扁平化，即組織結(jié)構(gòu)是圍繞著團隊和項目組織起來的，因此，組織能夠?qū)μ魬?zhàn)和機遇做出較快的反應(yīng)。勞動力的構(gòu)成特征是不斷變化的?？鐕镜陌l(fā)展表明，技術(shù)純熟的員工(從生產(chǎn)線、研究機構(gòu)、技術(shù)支持隊伍以及其他領(lǐng)域直至管理隊伍)會在不同的時間被指派到不同國家的不同地點的公司開展工作。員工的角色和責(zé)任在向以團隊和項目為基礎(chǔ)建立的隊伍轉(zhuǎn)移，這樣的隊伍以員工的知識和專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)，員工擁有更多的決策權(quán)。組織越來越依賴各個層級所有職能團隊的員工的知識和專業(yè)技術(shù)，這表明了知識的生產(chǎn)力支持競爭優(yōu)勢。當(dāng)今技術(shù)的飛速發(fā)展極大地影響了知識管理和組織結(jié)構(gòu)，技術(shù)使得人們對于構(gòu)建知識和信息的方式有了多種新選擇；同時反應(yīng)時間也極大地縮短了。如今，在計算機和通信技術(shù)的支持下，員工的知識和專業(yè)技術(shù)可以被記錄備案，并且可以在組織內(nèi)部以前所未有的效率共享。
二、經(jīng)濟全球化中的知識密集型公司
組織結(jié)構(gòu)中的這些變化、以團隊和項目為基礎(chǔ)建立的隊伍、信息技術(shù)以及知識來源的轉(zhuǎn)移都是后工業(yè)組織的明顯標志。后工業(yè)組織，就是那些利用信息技術(shù)來提升其員工集體專業(yè)知識的組織。這種專業(yè)知識和生產(chǎn)技術(shù)一起便構(gòu)成了知識。那些極大地開發(fā)了自身的知識探索能力的后工業(yè)型組織，主要是那些知識密集型公司。知識密集型公司自從工業(yè)時代便已經(jīng)存在。所謂知識密集型，是指這些公司生產(chǎn)力的基礎(chǔ)對知識、而不是資本或勞動力的依賴性相對較高。知識密集型組織與其他類型組織的區(qū)別，主要在于其知識是被管理和組織的。知識密集型組織的結(jié)構(gòu)與官僚的層級組織結(jié)構(gòu)有所區(qū)別，它更傾向于依賴組織中員工的獨立自主，要求員工進行廣泛的交流以便進行協(xié)作從而解決問題。在知識密集型組織中，知識和專業(yè)技術(shù)的作用尤其重要，Bender和Fish(2000)提出了知識層級的觀點，認為信息是有意義的資料的集合，而知識是由信息通過整合個人的價值觀和信仰轉(zhuǎn)化而來的；專業(yè)技術(shù)和知識相區(qū)別之處在于知識的深度，專業(yè)技術(shù)是通過個人的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、經(jīng)歷和教育積累起來的。從更廣義的角度來說，知識密集型組織還包括其他類型的組織，如管理咨詢公司、法律公司、會計公司、計算機咨詢公司、具有研發(fā)功能的機構(gòu)以及高技術(shù)組織、醫(yī)藥業(yè)、建筑業(yè)、廣告業(yè)、保健業(yè)，等等。在知識密集型組織中，人力資本的質(zhì)量在決定公司的成敗中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。Svieby(1999)指出，與傳統(tǒng)的生產(chǎn)型組織不同，在知識密集型組織中，信息的流通、人力資源以及知識是非常重要的，而前者更重視貨物或產(chǎn)品的流通、機器和固定資產(chǎn)。當(dāng)組織跨越國境，在與本國極為不同并充滿挑戰(zhàn)的地域開展其業(yè)務(wù)時，知識管理的重要性就愈發(fā)明顯。國際化推動各個組織跨越時間和空間進行有效地協(xié)作，轉(zhuǎn)移、共享、使用并積累知識。
三、知識密集型跨國公司中的知識分散問題
知識是組織獲取成功的優(yōu)秀因素，知識資產(chǎn)往往被認為是組織能力的基礎(chǔ)，而能力是公司向市場供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。知識管理已經(jīng)逐漸成為公司為了在將來的動態(tài)全球經(jīng)濟中取得成功而必須培養(yǎng)的優(yōu)秀能力。經(jīng)濟全球化的發(fā)展使得經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)超越了一國的界限并進一步擴充其市場基礎(chǔ)，跨國公司逐步在海外建立了辦公地點、分公司和合資公司，以便開發(fā)國際市場中存在的廣泛機遇。隨著公司逐步走向國際化，組織為了成功地參與國際市場的競爭，必須有效且高效地利用和管理其組織知識，并將組織知識戰(zhàn)略性地應(yīng)用到其全球經(jīng)營的具體條件和環(huán)境中。此時，激烈的競爭會給組織實施這些活動造成極大的壓力。對于知識密集型組織來說，知識管理的主要挑戰(zhàn)一直是支持組織存在、成長和進一步發(fā)展的關(guān)鍵問題。先進的信息技術(shù)在一定程度上極大地幫助了這些組織進行更有效的內(nèi)部和外部協(xié)作，員工問隨時通過電子郵件、電話、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、因特網(wǎng)、視頻會議、組件、電子布告欄、數(shù)據(jù)庫和其他工具進行聯(lián)系，以便進行協(xié)作和共享。盡管技術(shù)已經(jīng)成為人們之間相互聯(lián)系必不可少的工具，但它本身不能管理分散性的組織知識和為公司創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。很多組織已經(jīng)意識到，為了保持競爭地位，企業(yè)必須挖掘從其員工、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴那里收集來的顯性和隱性的組織知識資產(chǎn)。對于知識密集型組織來說，不斷地推動員工問的面對面交流和個人識別尤其重要。視頻會議以及其他技術(shù)工具只能幫助人們在一定的范圍內(nèi)進行聯(lián)系，員工們?nèi)粝牖ハ鄬W(xué)習(xí)必須成為一個大環(huán)境下的團隊的成員，在這個大環(huán)境中，他們可以進行互動，并且每個人都可以親自參與到學(xué)習(xí)的過程中去。Garvin(1993)認為，互相學(xué)習(xí)和共享知識的最有效的方法之一就是參與到人員流動活動中去。人員流動活動是有益于組織中的人員之間共享和儲存知識(尤其是隱含知識)的一種方法。實際上，跨國公司的海外員工和國際作業(yè)人員更應(yīng)該強化這種活動的參與意識，而不應(yīng)該逐漸減少這種活動。只有通過員工的積極參與，一種學(xué)習(xí)環(huán)境和知識共享文化才能得以建立和發(fā)展。個人的專業(yè)技術(shù)是通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實踐和教育獲取的。組織是一個集體，是一個動態(tài)的、以知識為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，它包含了所有個人的專業(yè)技術(shù)。組織的知識是通過時間積累的，最終會形成一套規(guī)則或者更有序的、有組織的原則，通過這些規(guī)則或原則，組織可以創(chuàng)造、改善和轉(zhuǎn)移新的能力。在實踐中，由于知識是分散的，員工可能掌握很多具體的解決問題的方案、新的信息和知識或者很多關(guān)于某個特殊問題的信息和知識，而這些是企業(yè)管理人員所沒有的。Tsoukas(1996)”研究發(fā)現(xiàn)，一個組織也是一個分散知識系統(tǒng)，具體而言，一個公司的知識是分散的，它本質(zhì)上是含糊的，原因在于沒有人事先知道某種知識的內(nèi)容是什么或者應(yīng)該是什么，公司面臨著極大的不確定性。分散知識的特點是它從不集中地存在于公司中，而僅僅以不完整的、往往是矛盾的知識點的形式存在，被所有獨立的個人擁有。
分散知識本質(zhì)上是分散的。不可能聚集起來傳達給組織內(nèi)部的權(quán)威人員。企業(yè)國際化的進程進一步強調(diào)了知識的分散本質(zhì)。在跨國公司的海外經(jīng)營中必然導(dǎo)致企業(yè)員工分布在不同的國家，結(jié)果往往是這些員工對于他們所在東道國市場了解更多。國際化增加了知識密集型組織由于知識的分散本質(zhì)引發(fā)的問題的數(shù)量：
(1)當(dāng)組織進入新的市場或者參與到新的實踐領(lǐng)域時，組織需要更大數(shù)量的資本投資和人力資本形式的資源。
(2)當(dāng)組織進入新的市場或當(dāng)組織引進一種新的服務(wù)，而客戶對這種服務(wù)沒有經(jīng)驗時，信息的不對稱性就更加明顯。這些不對稱性可以歸咎于知識差距。在這種知識差距中，學(xué)習(xí)依賴于過程，能力是通過實踐學(xué)習(xí)創(chuàng)造和發(fā)展的。另外，由于知識的分散本質(zhì)，每個行動者都會掌握不同的能力、知識、對國際環(huán)境的理解和認知框架，而這些都會導(dǎo)致更大的不對稱。
(3)結(jié)構(gòu)的不確定性導(dǎo)致更多的在國際環(huán)境下的決策問題和解決方案，不同選擇的可能性以及所有的不同選擇都是未知的。公務(wù)員之家:
由于跨國公司的內(nèi)部知識存在分散的性質(zhì)，達到行動協(xié)調(diào)的關(guān)鍵更多地取決于那些“低層人員”(1owerdown)找到越來越多的方法來互相聯(lián)系并將他們的知識相互串聯(lián)起來，而不是依賴那些“高級人員”(higherup)積累越來越多的知識。知識的分散本質(zhì)要求組織不斷地進行組織和個人的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)應(yīng)該在那種能夠促進彼此問互動交流的環(huán)境中進行。技術(shù)對于捕獲、存儲、組織和部署知識是非常重要的，而面對面的交流和團隊工作對于發(fā)展彼此間的信任和學(xué)習(xí)其他國家的不同經(jīng)營方法來說是非常關(guān)鍵的。在知識密集型組織內(nèi)部，人們通常認為經(jīng)驗學(xué)習(xí)是通過與其他個人進行互動來進行的。Downes和Thomas(2000)的研究表明，跨國公司利用海外子公司脫離國境的特點，特別是在公司剛開始海外運營的前幾年，使得顯性知識和隱性知識得以轉(zhuǎn)移并在海外聯(lián)合。Moofe和Birkinshaw(1998)進一步提出，知識的轉(zhuǎn)移有一個多途徑的過程，在這個過程中，組織知識在組織的海外分公司之間傳播。知識的分散本質(zhì)要求人們之間進行廣泛的學(xué)習(xí)和共享。顯而易見，員工的國際任務(wù)可以開闊他們的眼界，鼓勵他們進行實踐學(xué)習(xí)，同時使他們能夠以一種更有效的方式共享彼此的業(yè)務(wù)知識；國際任務(wù)還會促進面對面對的互動，并增進員工對具體市場知識的理解。
四、知識密集型跨國公司中的分散知識管理
團隊和具體環(huán)境下頻繁的面對面交流可以鼓勵個人之間的有效學(xué)習(xí)，使之形成實踐社區(qū)，而這種實踐社區(qū)正是以把學(xué)習(xí)作為一種社會活動為基礎(chǔ)建立的。這里的社會活動主要指的是個人參與到社區(qū)社群的實踐中，以便建立他們與具體社群的身份關(guān)聯(lián)。在國際環(huán)境下，實踐社群是由組織在全球運營中的人員轉(zhuǎn)移來推動的，這些個人可以從他們周圍的社會環(huán)境和新的物質(zhì)環(huán)境、以及與他人的關(guān)系中學(xué)習(xí)和建立自己的理解；當(dāng)返回母國時，他們會帶回知識、專業(yè)技術(shù)、人際網(wǎng)絡(luò)以及文化和業(yè)務(wù)理解。隨著全球競爭壓力的持續(xù)，知識密集型組織必須不斷地解決在管理分散知識中面臨的挑戰(zhàn)。知識管理不應(yīng)該僅僅被看作是一種產(chǎn)品，不應(yīng)該認為“知識是一種東西”，知識應(yīng)該是一個技術(shù)——社會過程，在這個過程中，硬性技能和軟性技能是相互交錯的。技術(shù)可以幫助組織縮短經(jīng)營周期時間、防止業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的重新進行以及改善組織的效率，但是，它并不是成功的知識管理惟一的關(guān)鍵成分，組織文化、對組織學(xué)習(xí)和知識共享的信賴，以及最重要的人力資本的保留對于實現(xiàn)知識管理的利益都是十分必要的。知識的分散本質(zhì)會造成諸多問題，而業(yè)務(wù)的國際化程度的加強會進一步加劇知識的這種分散特點，因此，組織必須將注意力和實踐精力投入到管理這些問題中去。人力資源實踐，即國際運營中的人員轉(zhuǎn)移對促進實踐社區(qū)和知識轉(zhuǎn)移來說是非常重要的。
如何提升跨國公司子公司知識管理能力
內(nèi)容摘要：本文從跨國公司子公司知識管理能力培育的必要性和重要性入手，利用環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績的理論框架來研究競爭強度和市場動態(tài)性對跨國公司子公司知識管理能力的影響，以及由此對跨國公司子公司業(yè)績的影響
關(guān)鍵詞：競爭強度市場動態(tài)性知識管理能力公司業(yè)績
跨國公司通過將戰(zhàn)略能力轉(zhuǎn)移到各地子公司的方式來發(fā)揮杠桿作用，從而在全球市場上建立起競爭地位(kogutandzander，1993)。由于跨國公司-子公司間的關(guān)系對跨國公司競爭優(yōu)勢的重要貢獻，通過跨國公司-子公司關(guān)系來發(fā)揮特定能力的杠桿作用（如知識管理能力）變得越來越重要。
當(dāng)跨國公司通過將知識管理能力轉(zhuǎn)移到子公司或支持子公司的發(fā)展（如能力支持），跨國公司就可以將其優(yōu)秀能力在不同的地方市場發(fā)揮杠桿作用(martinezandjarillo，1989)。企業(yè)對學(xué)習(xí)過程的有效管理以及知識與能力的轉(zhuǎn)移將直接影響跨國公司在全球范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢。
知識管理能力（如知識獲取、知識轉(zhuǎn)移和知識利用）根源于公司的運作，并通過組織結(jié)構(gòu)和文化演化發(fā)展。然而由于這些組織要素的發(fā)展，對跨國公司來說，問題就在于各子公司都是在各自獨特的環(huán)境下運營的，讓所有子公司都建立標準化的知識管理能力是否恰當(dāng)，是否有必要讓各子公司根據(jù)自身所處環(huán)境建立相應(yīng)的知識管理方法和能力。海外子公司正成為跨國公司知識網(wǎng)絡(luò)體系中重要的學(xué)習(xí)者和知識貢獻者，公司專有優(yōu)勢的產(chǎn)生與維持正由原來單一母公司導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成為整個公司網(wǎng)絡(luò)的集體責(zé)任。
由于跨國公司各子公司之間，以及子公司與母公司之間通常在地理距離與文化距離上存在較大差異，因而特別容易形成國別性專有知識。這種基于當(dāng)?shù)厥袌觥⒐芾韺嵺`與經(jīng)營環(huán)境而積累起來的企業(yè)知識，有助于企業(yè)提高當(dāng)?shù)爻兄Z、減少運作不確定性及增強經(jīng)濟效率。
相關(guān)概念的界定和評估
根據(jù)學(xué)者們的研究可以得出，競爭強度和市場動態(tài)性都對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關(guān)的影響。此外，跨國公司子公司的知識管理能力與它的業(yè)績之間也存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。因此，筆者認為，了解當(dāng)?shù)厥袌鰲l件并相應(yīng)地發(fā)展恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略組合，對跨國公司子公司來說具有戰(zhàn)略意義。
（一）競爭強度、市場動態(tài)性和公司業(yè)績
競爭強度，是指一行業(yè)市場的競爭水平。根據(jù)grewal、tauhaj(20__)和jaworski、kohli(1993)的研究成果，可通過四方面來評估競爭程度：一般競爭、促銷戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、新的競爭方法。
市場動態(tài)性包括市場環(huán)境需求和商業(yè)運作的多維度結(jié)構(gòu)，可通過兩方面來衡量其程度：市場環(huán)境需求變化的經(jīng)常程度，該行業(yè)中商業(yè)運作方式變化的經(jīng)常程度。
公司業(yè)績，要結(jié)合內(nèi)部自身業(yè)績及競爭者的業(yè)績相比較來看，主要通過兩方面來評估：公司上一年總體業(yè)績比預(yù)期的好；過去的一年里公司比其主要競爭者有更好的業(yè)績。
（二）知識管理能力
知識管理能力是指公司開發(fā)和使用知識的組織知識管理流程。知識管理能力由三個相互關(guān)聯(lián)的過程組成：知識獲取，知識轉(zhuǎn)移和知識利用。
知識獲取能力是指獲得和積累知識的過程。衡量知識獲取能力的主要方面：使用客戶和業(yè)務(wù)伙伴的反饋來提高今后的產(chǎn)品和服務(wù)的程度，是否有獲得關(guān)于客戶知識的流程，是否有獲得關(guān)于業(yè)務(wù)伙伴知識的流程，是否有與業(yè)務(wù)伙伴交流知識的流程。
知識轉(zhuǎn)移能力是指使現(xiàn)有知識更有用的過程，包括公司組織、整合、協(xié)調(diào)以及傳播知識的能力。知識轉(zhuǎn)移能力可通過以下三個方面來評價：是否有把知識轉(zhuǎn)化新產(chǎn)品或新服務(wù)的方法，是否有組織知識的流程，是否有將競爭能力轉(zhuǎn)化為行動計劃的流程。
知識利用能力是指使用知識的過程，包括知識的存儲、恢復(fù)、應(yīng)用、貢獻和共享能力(almeida1996；aleyard1996)。知識利用能力可通過公司是否有以下流程來評估：應(yīng)用從錯誤中學(xué)習(xí)到的知識的流程，利用新知識的流程，應(yīng)用過去經(jīng)歷中學(xué)到的知識的流程，使用知識來解決新問題的流程。
基于環(huán)境—戰(zhàn)略—業(yè)績理論的跨國公司子公司知識管理能力
（一）環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績理論框架概述
環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績理論框架認為，環(huán)境形成了業(yè)務(wù)開展的背景，公司管理層對環(huán)境條件的反應(yīng)和實施戰(zhàn)略決定了公司的業(yè)績(luo和park，20__)。該理論框架的基礎(chǔ)是戰(zhàn)略匹配理論和戰(zhàn)略選擇理論。
戰(zhàn)略匹配理論主要討論公司整體戰(zhàn)略與外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào)一致性。具體來說，戰(zhàn)略匹配理論認為，戰(zhàn)略對市場條件的適應(yīng)可以促成經(jīng)營業(yè)績的最大化。bourgeois認為，公司所運營的環(huán)境對公司來說是風(fēng)險和機遇并存，公司的運營效率是由所選擇的戰(zhàn)略與環(huán)境條件的契合度決定。據(jù)此觀點，經(jīng)營業(yè)績?nèi)Q于環(huán)境與戰(zhàn)略因素的匹配程度；環(huán)境因素和公司戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)會造成公司運作障礙，進而影響公司業(yè)績。
戰(zhàn)略選擇是戰(zhàn)略匹配理論的優(yōu)秀問題。戰(zhàn)略選擇理論認為，公司是環(huán)境的主動參與者，并且戰(zhàn)略能夠?qū)Νh(huán)境做出響應(yīng)。具體來說，戰(zhàn)略選擇是指為執(zhí)行所進行的方案選擇的過程；方案選擇是一系列戰(zhàn)略決策，其中包括能力發(fā)展。
戰(zhàn)略理論中有一系列的文獻證明，環(huán)境對公司戰(zhàn)略主動性的直接影響以及它對公司業(yè)績的啟示。在戰(zhàn)略理論中，實證研究均支持公司調(diào)整其戰(zhàn)略以適應(yīng)所運作的環(huán)境。
（二）對知識管理能力的影響
環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績理論框架指出，環(huán)境因素是公司需著重考慮的，因為它決定公司的戰(zhàn)略。如luoandpark(20__)檢驗了當(dāng)?shù)厥袌鰲l件對跨國公司子公司戰(zhàn)略定位的影響，在理論上和實踐上都證實：跨國公司子公司一般戰(zhàn)略的選擇是基于子公司對當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境條件的反應(yīng)，一般戰(zhàn)略進行特定的適應(yīng)性調(diào)整會提高子公司的業(yè)績。因此可認為，跨國公司的成功依賴于子公司如何進行適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境市場條件的運作。
以前的研究中盡管環(huán)境-戰(zhàn)略相匹配在跨國公司總體戰(zhàn)略定位層面被認為是很重要的，知識管理能力研究主要集中于知識管理的流程而較少關(guān)注市場環(huán)境的影響。在考慮市場環(huán)境的影響時，如市場導(dǎo)向理論則認為，環(huán)境市場是知識管理和公司業(yè)績之間關(guān)系的緩和劑，但其并未考慮管理層對跨國公司子公司所運營的環(huán)境條件的主動反應(yīng)，因此很大程度上限制了對這個領(lǐng)域的理解。
根據(jù)環(huán)境—戰(zhàn)略—業(yè)績理論框架，為了使跨國公司子公司在當(dāng)?shù)厥袌鲇行?，必須建立適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鰲l件的戰(zhàn)略。因為跨國公司子公司的戰(zhàn)略靈活性允許根據(jù)特定的環(huán)境條件選擇主動的戰(zhàn)略（相對于跨國公司子公司簡單地執(zhí)行標準化的跨國公司總體戰(zhàn)略），因此戰(zhàn)略靈活性是影響跨國公司子公司業(yè)績的優(yōu)秀因素。
決定跨國公司子公司業(yè)績最重要的因素是知識以及對知識的管理。知識，特別是關(guān)于客戶、競爭者、供應(yīng)商、分銷商等直接市場信息的市場知識，以及內(nèi)部知識（如技術(shù)或運營的專業(yè)技能）是公司的重要戰(zhàn)略資源，并且是競爭優(yōu)勢的根本來源。
實證研究顯示：首先，市場環(huán)境的競爭強度對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關(guān)的影響；其次，市場環(huán)境的市場動態(tài)性對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關(guān)的影響；最后，知識管理能力與跨國公司子公司的業(yè)績正相關(guān)。
由于信息技術(shù)的迅速發(fā)展以及當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)壓力的增大，使得跨國公司不得不修正其傳統(tǒng)的管理模式，如通過授權(quán)和分散化不斷擴大子公司的經(jīng)營自主權(quán)，有效提高其創(chuàng)造和利用當(dāng)?shù)刂R的潛力，使得子公司更有可能產(chǎn)生出不同于母公司的差異化知識，這有利于跨國公司的學(xué)習(xí)和企業(yè)知識的增加。
隨著國際競爭環(huán)境的深刻變化，跨國公司子公司的角色正發(fā)生著根本性變化：海外子公司正由母公司戰(zhàn)略的被動執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與者，由母公司知識與技術(shù)的轉(zhuǎn)移者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R與能力的貢獻者。子公司創(chuàng)造性地吸收和利用當(dāng)?shù)刂R，已成為跨國公司提高當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)能力的重要方面，也成為跨國公司全球?qū)W習(xí)的重要部分。概言之，跨國公司海外子公司正成為跨國公司全球知識管理和全球?qū)W習(xí)的重要承擔(dān)者。
內(nèi)容摘要：本文從跨國公司子公司知識管理能力培育的必要性和重要性入手，利用環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績的理論框架來研究競爭強度和市場動態(tài)性對跨國公司子公司知識管理能力的影響，以及由此對跨國公司子公司業(yè)績的影響。
關(guān)鍵詞：競爭強度市場動態(tài)性知識管理能力公司業(yè)績
跨國公司通過將戰(zhàn)略能力轉(zhuǎn)移到各地子公司的方式來發(fā)揮杠桿作用，從而在全球市場上建立起競爭地位(KogutandZander，1993)。由于跨國公司-子公司間的關(guān)系對跨國公司競爭優(yōu)勢的重要貢獻，通過跨國公司-子公司關(guān)系來發(fā)揮特定能力的杠桿作用（如知識管理能力）變得越來越重要。
當(dāng)跨國公司通過將知識管理能力轉(zhuǎn)移到子公司或支持子公司的發(fā)展（如能力支持），跨國公司就可以將其優(yōu)秀能力在不同的地方市場發(fā)揮杠桿作用(MartinezandJarillo，1989)。企業(yè)對學(xué)習(xí)過程的有效管理以及知識與能力的轉(zhuǎn)移將直接影響跨國公司在全球范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢。
知識管理能力（如知識獲取、知識轉(zhuǎn)移和知識利用）根源于公司的運作，并通過組織結(jié)構(gòu)和文化演化發(fā)展。然而由于這些組織要素的發(fā)展，對跨國公司來說，問題就在于各子公司都是在各自獨特的環(huán)境下運營的，讓所有子公司都建立標準化的知識管理能力是否恰當(dāng)，是否有必要讓各子公司根據(jù)自身所處環(huán)境建立相應(yīng)的知識管理方法和能力。海外子公司正成為跨國公司知識網(wǎng)絡(luò)體系中重要的學(xué)習(xí)者和知識貢獻者，公司專有優(yōu)勢的產(chǎn)生與維持正由原來單一母公司導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成為整個公司網(wǎng)絡(luò)的集體責(zé)任。
由于跨國公司各子公司之間，以及子公司與母公司之間通常在地理距離與文化距離上存在較大差異，因而特別容易形成國別性專有知識。這種基于當(dāng)?shù)厥袌?、管理實踐與經(jīng)營環(huán)境而積累起來的企業(yè)知識，有助于企業(yè)提高當(dāng)?shù)爻兄Z、減少運作不確定性及增強經(jīng)濟效率。
相關(guān)概念的界定和評估
根據(jù)學(xué)者們的研究可以得出，競爭強度和市場動態(tài)性都對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關(guān)的影響。此外，跨國公司子公司的知識管理能力與它的業(yè)績之間也存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。因此，筆者認為，了解當(dāng)?shù)厥袌鰲l件并相應(yīng)地發(fā)展恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略組合，對跨國公司子公司來說具有戰(zhàn)略意義。
（一）競爭強度、市場動態(tài)性和公司業(yè)績
競爭強度，是指一行業(yè)市場的競爭水平。根據(jù)Grewal、Tansuhaj(2001)和Jaworski、Kohli(1993)的研究成果，可通過四方面來評估競爭程度：一般競爭、促銷戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、新的競爭方法。
市場動態(tài)性包括市場環(huán)境需求和商業(yè)運作的多維度結(jié)構(gòu)，可通過兩方面來衡量其程度：市場環(huán)境需求變化的經(jīng)常程度，該行業(yè)中商業(yè)運作方式變化的經(jīng)常程度。
公司業(yè)績，要結(jié)合內(nèi)部自身業(yè)績及競爭者的業(yè)績相比較來看，主要通過兩方面來評估：公司上一年總體業(yè)績比預(yù)期的好；過去的一年里公司比其主要競爭者有更好的業(yè)績。
（二）知識管理能力
知識管理能力是指公司開發(fā)和使用知識的組織知識管理流程。知識管理能力由三個相互關(guān)聯(lián)的過程組成：知識獲取，知識轉(zhuǎn)移和知識利用。
知識獲取能力是指獲得和積累知識的過程。衡量知識獲取能力的主要方面：使用客戶和業(yè)務(wù)伙伴的反饋來提高今后的產(chǎn)品和服務(wù)的程度，是否有獲得關(guān)于客戶知識的流程，是否有獲得關(guān)于業(yè)務(wù)伙伴知識的流程，是否有與業(yè)務(wù)伙伴交流知識的流程。
知識轉(zhuǎn)移能力是指使現(xiàn)有知識更有用的過程，包括公司組織、整合、協(xié)調(diào)以及傳播知識的能力。知識轉(zhuǎn)移能力可通過以下三個方面來評價：是否有把知識轉(zhuǎn)化新產(chǎn)品或新服務(wù)的方法，是否有組織知識的流程，是否有將競爭能力轉(zhuǎn)化為行動計劃的流程。
知識利用能力是指使用知識的過程，包括知識的存儲、恢復(fù)、應(yīng)用、貢獻和共享能力(Almeida1996；Appleyard1996)。知識利用能力可通過公司是否有以下流程來評估：應(yīng)用從錯誤中學(xué)習(xí)到的知識的流程，利用新知識的流程，應(yīng)用過去經(jīng)歷中學(xué)到的知識的流程，使用知識來解決新問題的流程。
基于環(huán)境—戰(zhàn)略—業(yè)績理論的跨國公司子公司知識管理能力
（一）環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績理論框架概述
環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績理論框架認為，環(huán)境形成了業(yè)務(wù)開展的背景，公司管理層對環(huán)境條件的反應(yīng)和實施戰(zhàn)略決定了公司的業(yè)績(Luo和Park，2001)。該理論框架的基礎(chǔ)是戰(zhàn)略匹配理論和戰(zhàn)略選擇理論。
戰(zhàn)略匹配理論主要討論公司整體戰(zhàn)略與外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào)一致性。具體來說，戰(zhàn)略匹配理論認為，戰(zhàn)略對市場條件的適應(yīng)可以促成經(jīng)營業(yè)績的最大化。Bourgeois認為，公司所運營的環(huán)境對公司來說是風(fēng)險和機遇并存，公司的運營效率是由所選擇的戰(zhàn)略與環(huán)境條件的契合度決定。據(jù)此觀點，經(jīng)營業(yè)績?nèi)Q于環(huán)境與戰(zhàn)略因素的匹配程度；環(huán)境因素和公司戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)會造成公司運作障礙，進而影響公司業(yè)績。
戰(zhàn)略選擇是戰(zhàn)略匹配理論的優(yōu)秀問題。戰(zhàn)略選擇理論認為，公司是環(huán)境的主動參與者，并且戰(zhàn)略能夠?qū)Νh(huán)境做出響應(yīng)。具體來說，戰(zhàn)略選擇是指為執(zhí)行所進行的方案選擇的過程；方案選擇是一系列戰(zhàn)略決策，其中包括能力發(fā)展。
戰(zhàn)略理論中有一系列的文獻證明，環(huán)境對公司戰(zhàn)略主動性的直接影響以及它對公司業(yè)績的啟示。在戰(zhàn)略理論中，實證研究均支持公司調(diào)整其戰(zhàn)略以適應(yīng)所運作的環(huán)境。
（二）對知識管理能力的影響
環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績理論框架指出，環(huán)境因素是公司需著重考慮的，因為它決定公司的戰(zhàn)略。如LuoandPark(2001)檢驗了當(dāng)?shù)厥袌鰲l件對跨國公司子公司戰(zhàn)略定位的影響，在理論上和實踐上都證實：跨國公司子公司一般戰(zhàn)略的選擇是基于子公司對當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境條件的反應(yīng)，一般戰(zhàn)略進行特定的適應(yīng)性調(diào)整會提高子公司的業(yè)績。因此可認為，跨國公司的成功依賴于子公司如何進行適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境市場條件的運作。
以前的研究中盡管環(huán)境-戰(zhàn)略相匹配在跨國公司總體戰(zhàn)略定位層面被認為是很重要的，知識管理能力研究主要集中于知識管理的流程而較少關(guān)注市場環(huán)境的影響。在考慮市場環(huán)境的影響時，如市場導(dǎo)向理論則認為，環(huán)境市場是知識管理和公司業(yè)績之間關(guān)系的緩和劑，但其并未考慮管理層對跨國公司子公司所運營的環(huán)境條件的主動反應(yīng)，因此很大程度上限制了對這個領(lǐng)域的理解。
根據(jù)環(huán)境—戰(zhàn)略—業(yè)績理論框架，為了使跨國公司子公司在當(dāng)?shù)厥袌鲇行?，必須建立適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鰲l件的戰(zhàn)略。因為跨國公司子公司的戰(zhàn)略靈活性允許根據(jù)特定的環(huán)境條件選擇主動的戰(zhàn)略（相對于跨國公司子公司簡單地執(zhí)行標準化的跨國公司總體戰(zhàn)略），因此戰(zhàn)略靈活性是影響跨國公司子公司業(yè)績的優(yōu)秀因素。
決定跨國公司子公司業(yè)績最重要的因素是知識以及對知識的管理。知識，特別是關(guān)于客戶、競爭者、供應(yīng)商、分銷商等直接市場信息的市場知識，以及內(nèi)部知識（如技術(shù)或運營的專業(yè)技能）是公司的重要戰(zhàn)略資源，并且是競爭優(yōu)勢的根本來源。
實證研究顯示：首先，市場環(huán)境的競爭強度對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關(guān)的影響；其次，市場環(huán)境的市場動態(tài)性對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關(guān)的影響；最后，知識管理能力與跨國公司子公司的業(yè)績正相關(guān)。
由于信息技術(shù)的迅速發(fā)展以及當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)壓力的增大，使得跨國公司不得不修正其傳統(tǒng)的管理模式，如通過授權(quán)和分散化不斷擴大子公司的經(jīng)營自主權(quán)，有效提高其創(chuàng)造和利用當(dāng)?shù)刂R的潛力，使得子公司更有可能產(chǎn)生出不同于母公司的差異化知識，這有利于跨國公司的學(xué)習(xí)和企業(yè)知識的增加。
隨著國際競爭環(huán)境的深刻變化，跨國公司子公司的角色正發(fā)生著根本性變化：海外子公司正由母公司戰(zhàn)略的被動執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與者，由母公司知識與技術(shù)的轉(zhuǎn)移者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R與能力的貢獻者。子公司創(chuàng)造性地吸收和利用當(dāng)?shù)刂R，已成為跨國公司提高當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)能力的重要方面，也成為跨國公司全球?qū)W習(xí)的重要部分。概言之，跨國公司海外子公司正成為跨國公司全球知識管理和全球?qū)W習(xí)的重要承擔(dān)者。
