發(fā)布時間：2022-07-26 10:38:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇醫(yī)院行政管理工作思考，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【摘要】本文查詢相關的文獻資料并結合筆者自身的實踐經驗,對醫(yī)院行政管理中的問題進行歸納和總結,并提出對策。認為醫(yī)院的行政管理現(xiàn)代化的發(fā)展對提高醫(yī)院的整體管理水平具有重要作用。
【關鍵詞】醫(yī)院行政管理工作；問題；對策
近些年來，我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)呈現(xiàn)不斷發(fā)展和進步的趨勢，社會對于醫(yī)院的管理工作也提出了更高標準的要求，尤其是醫(yī)院的行政管理工作。隨著醫(yī)院不斷的建設以及醫(yī)院內部的功能越來越豐富，醫(yī)院行政管理工作愈發(fā)復雜，本文就是對現(xiàn)如今的醫(yī)院行政管理工作中常見的問題進行分析，并且從醫(yī)院內部考慮，系統(tǒng)性全面性地提出解決的對策，下面是具體的分析。
一、醫(yī)院行政管理工作中常見的問題
（一）醫(yī)院行政管理流程不科學。
造成醫(yī)院行政管理工作不能有條不紊進行的首要原因是醫(yī)院內部行政管理體系的不科學。一方面體現(xiàn)在醫(yī)院行政流程設置的不合理，對于各個科室各個部門的分工不明確，醫(yī)院的各項管理工作比如人事管理、科研管理、后勤管理等工作沒有清晰的管理流程。對于各個部門的組織和管理流程設計沒有環(huán)環(huán)相扣，當工作略微復雜時，在工作流程上就會出現(xiàn)漏洞，以上都是由于在設計醫(yī)院行政管理工作流程時不科學造成的一系列問題。
（二）管理人員缺乏現(xiàn)代化的管理理論和方法。
現(xiàn)在醫(yī)院很多的行政管理人員沒有進行過系統(tǒng)的行政管理方面的學習，他們不能綜合考慮醫(yī)院各個部門的相互配合和輔助作用，沒有豐富的管理經驗，另外醫(yī)院行政管理人員的年齡分配不合理，缺乏能夠統(tǒng)籌管理的中堅力量。大多數(shù)行政管理人員沒有創(chuàng)新意識，近些年新型的行政管理方法層出不窮，但是很多管理人員思維陳舊，不能積極學習一些優(yōu)良的管理經驗，導致醫(yī)院行政管理工作停滯不前。
（三）各部門存在職責的交叉重疊。
在醫(yī)院的行政管理工作中，各個部門的工作要求劃分不明確，含糊的工作任務導致很多部門的工作造成重疊交叉的困擾。比如醫(yī)院經常存在同樣一份工作，但是多人同時進行。或者是一份任務安排下去出現(xiàn)彼此推諉的現(xiàn)象，這都是分工不明確造成的問題。當醫(yī)院有任務下達時，各層管理人員不能馬上進行任務的分配或者是工作分配不合理。
（四）醫(yī)院缺少適當?shù)募顧C制。
醫(yī)院從事行政管理工作的人員工資普遍偏低，造成行政管理人員的工作懈怠。醫(yī)院缺乏工作優(yōu)良懲罰與獎賞機制，對于管理工作較繁重、工作能力強的行政管理人員，醫(yī)院不能及時獎賞；對于經常推卸責任、不能有效完成工作任務的行政管理人員不能及時地懲罰。因此造成了工作人員在行政管理中工作不積極甚至嚴重懈怠的一系列問題。
二、提高醫(yī)院行政管理工作的對策
（一）提高行政管理人員的綜合素質。
行政管理人員的綜合素質包括管理知識的專業(yè)素質、學習能力以及人文素質等多個方面，醫(yī)院應該多創(chuàng)造機會組織學習。首先是管理業(yè)務的培訓，醫(yī)院應該定期組織分批進行業(yè)務培訓工作，專業(yè)和系統(tǒng)地培訓行政管理人員。其次，行政管理人員應該逐漸培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，不能停留在原有的工作慣例上不思進取。此外，醫(yī)院應該營造屬于自己醫(yī)院的醫(yī)院文化，使醫(yī)院所有的工作人員精誠團結，受到文化的熏陶。
（二）建立合理的醫(yī)院行政管理體系。
合理的醫(yī)院管理體系應該綜合考慮醫(yī)院各部門的任務分配以及管理人員的工作安排，在制定管理方案的過程中一定要注意工作分配的清晰性和明確度。醫(yī)院要不斷完善選人用人機制，制定出一套對于醫(yī)院行政管理人員的考核方法，選拔出真正有能力進行管理工作的人才。醫(yī)院的管理人員要逐漸形成一個管理隊伍，能夠默契配合，有條不紊地進行管理工作。
（三）在行政管理中采用激勵制度。
對于行政管理人員的激勵工作主要從兩個方面入手，一方面是完善獎罰制度，另一方面是做好管理人員的心理工作。醫(yī)院需要定期對每位管理人員的工作進行考核和點評，對于認真上進、工作任務大的管理人員進行獎勵，對于怠慢工作、推卸責任的管理人員進行懲罰。醫(yī)院還要加強與每位管理人員的溝通與交流，不斷激勵管理人員積極工作。
（四）加強管理者與醫(yī)務技術人員之間的關系。
行政管理人員和醫(yī)務技術人員的專業(yè)不同，所從事的工作任務不同，為了醫(yī)院的和諧管理和不斷進步，需要兩者之間的溝通與交流。通過彼此的交流與學習，行政管理人員可以加強自身醫(yī)務知識的專業(yè)性，醫(yī)務工作者可以了解醫(yī)院各部門的工作任務分配，從而加深對自己工作的認識。這樣有利于行政管理人員更加全面性和系統(tǒng)性地開展管理工作，有利于醫(yī)院的長遠規(guī)劃與發(fā)展。
（五）有效消除管理職責的“真空”地帶。
對于各部門存在職責的交叉重疊問題應該予以重視，細化工作任務，避免工作的交叉現(xiàn)象，保證各個部門能夠各司其職，從而避免有些管理人員從中“鉆空子”，同時也要注意管理工作的主次問題，做好協(xié)調工作。當有任務安排下來時，各層的管理人員均能有條不紊進行任務的分配和細致的劃分。
三、結論
本文總結了在醫(yī)院行政管理的過程中常見的幾個問題，包括醫(yī)院行政管理體系不科學、管理人員缺乏現(xiàn)代化的管理理論和方法等，同時也提出了提高醫(yī)院行政管理工作的對策，比如提高行政管理人員的綜合素質、建立合理的醫(yī)院行政管理體系等。綜上所述，醫(yī)院應該認真分析在行政管理中出現(xiàn)的問題，積極采取相應的措施解決問題，促進醫(yī)院更好地發(fā)展。
作者：馬麗卿 單位：湖南中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院
一、當前醫(yī)院行政管理的現(xiàn)狀問題
縱觀當前醫(yī)院行政管理工作其仍舊包含一些不足問題。首先較多醫(yī)院欠缺良好全面的管理系統(tǒng)，由于行政管理人員在日常管理階段中欠缺必要的規(guī)范理論加以引導，因此即便創(chuàng)建形成了管理系統(tǒng)也并不健全。使得醫(yī)院整體工作效率不高，受到了不同程度的負面影響。例如，一些員工日常工作中沒能樹立主人翁意識，而是頻繁出現(xiàn)磨洋工的問題，使得醫(yī)院整體經濟效益與后續(xù)較多工作受到了阻礙影響。行政管理者更是收入有限、員工待遇較其他人員低出許多。久而久之將對醫(yī)院行政管理工作的積極性、拼搏奮進的熱情形成不良制約。再加上醫(yī)院欠缺有效的激勵管理體制，導致一些行政管理人員雖然具有過硬的素質、高水平的工作能力，卻無法取得應有的成效，工作業(yè)績更是大打折扣。醫(yī)院行政管理人員其管理結構存在一定的復雜性，而積累的管理經驗卻十分不足，沒能通過參加正規(guī)教育培訓上崗工作。不論是人員的年齡層次還是其整體學歷水平、專業(yè)配置上均包含一定的不合理性。當前，較多醫(yī)院行政管理人員習慣于上傳下達的工作模式，在日常管理中欠缺應有的創(chuàng)新意識，不僅采用的管理手段較為落后，同時實踐工作與創(chuàng)新理念也是一個較大的短板。這樣一來導致醫(yī)院建設發(fā)展受到了不良制約。由于欠缺在醫(yī)院行政管理工作層面的科學認知，使得較多醫(yī)院沒能將創(chuàng)新行政管理工作看做是重要任務，使得較多行政人員在日常工作中倍感壓力，無法快速的把握到提升工作效率的科學途徑。當前，社會各個行業(yè)之中的行政人員其構成均十分復雜，醫(yī)療系統(tǒng)亦是這樣。由于醫(yī)療行業(yè)具有較高的科技含量，且知識密集程度高，即便如此亦無法符合當前經濟建設快速發(fā)展的需求，因此醫(yī)院漸漸發(fā)展成為了一個多元化、體現(xiàn)福利特征的經營性部門。陳舊滯后的管理模式對當前醫(yī)院行政管理工作形成了不良制約影響。而醫(yī)院行政管理人員在構成上的復雜多樣性成因在于，一些具備醫(yī)療衛(wèi)生技術的工作人員或是部隊轉業(yè)人員、頂替就業(yè)人員成為了行政工作的主力軍。
二、強化醫(yī)院行政管理對策
1.激發(fā)醫(yī)院行政管理職能，提升行政人員非權力影響。
現(xiàn)代醫(yī)院為強化行政管理工作，應積極爭取更多的機會、開辟多重渠道使行政管理人員擁有充電、學習的機會，定期組織各個層面的教育培訓活動。例如，舉辦醫(yī)院管理、提升自身素質水平、強化交際能力、樹立團隊精神的多層級培訓教育活動，全面激發(fā)醫(yī)院行政管理工作的多重職能。日常工作階段中，行政管理人員本身的素質水平不盡相同，這對激發(fā)行政管理工作功能價值極為重要。就行政管理人員來說，其需要具備的基礎素質便是開拓進取、不斷創(chuàng)新的精神，只有這樣方能通過自身具備道德管理才能帶領醫(yī)院全員不斷創(chuàng)新，針對各類復雜的工作事務可進行有效的組織與調節(jié)，具備更廣闊的知識面。事實證明，行政管理人員在日常管理工作中發(fā)揮的影響力具體包括權力以及非權力兩類。其中外在因素也就是權力影響力。而內在因素上，由于職務的升遷、各崗位的不同職權，管理者的工作狀態(tài)、總結的知識經驗、品質道德、個人素質的不同，均關系到非權力的影響力。另外，并不是各類事項均需要通過權力才能處理應對，在某些層面非權力影響力也會產生決定性的作用。為此，我們應針對非權力影響力的牽制因素制定有效的應對策略，以全面優(yōu)化行政管理工作效果。
2.完善醫(yī)院激勵管理制度，明確行政人員工作責任。
一般來講醫(yī)院行政管理人員日常生活以及實踐工作中會遇到各類不同的困難問題。醫(yī)院負責人應通過物質以及精神的雙重激勵模式提升醫(yī)院行政管理人員工作積極性。通過業(yè)績考核、質量管理、效率管理同獎金待遇掛鉤的模式，提升激勵工作實效性。應關注員工自身遇到的實際問題，輔助他們排憂解難，激勵并引領行政管理人員敢于勇敢的承擔責任、不斷的創(chuàng)新發(fā)展，提升優(yōu)秀潛能以及行政工作執(zhí)行力。醫(yī)院行政管理階段中，不同崗位員工應清晰自身責任，在做好本職工作的基礎之上，在權力以及責任兩個范疇之中把握好平衡性。針對上級的任務應全力配合并積極完成。而對于下級工作則應給予必要的支持。管理工作中應與員工大眾默認的自身權力等理念全面適宜，管理行為上應通情達理并達到順理成章的良好效果。
3.和諧化、人本化管理。
醫(yī)院行政管理工作的基礎理念應是以人為本，在實踐工作階段中應將尊重員工、信任員工、激勵員工滲透到管理工作的整體過程。行政人員應利用培養(yǎng)信念理想、真切的情感交流、形象生動的感召、真情的渲染、心理共鳴等方式激發(fā)管理對象內在動機，打造形成主動創(chuàng)造、民主和諧的良好氛圍，令廣大醫(yī)護人員形成更強的主人翁意識，同醫(yī)院構建形成利益、命運以及職責的共同體，真正實現(xiàn)和諧共榮、同步提升的目標。
4.醫(yī)院應確定管理職稱系列，激發(fā)行政人員積極性。
當前，我國并沒有形成一整套統(tǒng)一一致的醫(yī)院行政人員晉升評定職稱的制度標準，一些醫(yī)院實行行政人員職員管理制度，而一些醫(yī)院則設立醫(yī)院管理研究系列，相同一所高校附屬醫(yī)院也會執(zhí)行不一樣的評聘方案。當前，一些醫(yī)院行政管理人員之中一部分由專業(yè)技術崗位選聘，他們中不乏負責臨床醫(yī)療工作的人員，因此其支撐評聘系列為醫(yī)師崗位。而一些人員由始至終在醫(yī)院行政崗位上工作，即便他們工齡長達二十年甚至三十年，然而在當前醫(yī)院沒能為行政人員創(chuàng)建管理崗位體系的狀況之下，令其職稱較難上升達到副高及以上。這部分人員勢必存在困惑、不滿的情緒。針對近年來新進行政員工來說，職業(yè)前景一般包含兩類通道，即職務以及專業(yè)技術通道。而對非醫(yī)學專業(yè)的行政人員來講，上述兩個通道均有一定的局限性。針對這一現(xiàn)象，現(xiàn)代醫(yī)院只有創(chuàng)建完善的管理職稱體系，為行政人員多謀出路，關注他們的心聲，為其開辟更多的晉升、發(fā)展通道，方能真正激發(fā)行政工作人員積極性，使他們甘心情愿的為醫(yī)療服務行業(yè)鞠躬盡瘁，貢獻更大的力量。
三、結語
總之，現(xiàn)代醫(yī)院經營發(fā)展階段中存在較多的不足，尤其是對于行政管理工作沒有給予全面的重視，導致其存在一定的問題。事實上，行政管理工作對提升醫(yī)院綜合實力發(fā)揮了至關重要的影響。為此，我們只有針對不足問題，制定有效的應對策略，方能真正強化醫(yī)院行政管理實力，為醫(yī)療服務提供必要的指導、輔助與保障，推動現(xiàn)代醫(yī)院真正實現(xiàn)可持續(xù)的全面發(fā)展。
作者：左蕓 單位：安徽省安慶市立醫(yī)院
一、醫(yī)院辦公自動化的優(yōu)點
（一）順應信息化發(fā)展要求，提高醫(yī)院工作執(zhí)行力隨著辦公自動化系統(tǒng)的應用，在醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)內，不同的工作部門、不同的崗位工作人員，能在最短時間內獲悉醫(yī)院決策部門的各類信息及資源，特別是在突發(fā)的公共衛(wèi)生事件中，管理人員、醫(yī)務人員可以及時獲得最新資料及治療方案、管理規(guī)范，就減去了信息傳送工作當中繁瑣的中間周轉環(huán)節(jié)，能夠保證幾乎人人都能夠獲得最新的信息資源，保證了醫(yī)院決策更高更快的落實，有效地提高了行政工作的執(zhí)行力。
（二）提高了行政管理人員隊伍素質醫(yī)院辦公自動化是充分運用計算機技術和網(wǎng)絡通訊技術構建符合醫(yī)院發(fā)展要求的現(xiàn)代化醫(yī)院信息管理平臺。最大限度地實現(xiàn)醫(yī)院信息資源共享，有效挖掘和利用醫(yī)院現(xiàn)有人才、技術和設備資源能效，不斷提升醫(yī)院科學管理水平，已成為醫(yī)院信息化建設的根本目標。現(xiàn)今各大醫(yī)院已經將電子信息技術融入了行政決策、管理當中。醫(yī)院應用辦公自動化系統(tǒng)，最大程度地降低了管理工作當中對于紙類文件的依賴，從環(huán)保角度，目前的資源正在逐步的減少，這樣的管理活動也能夠響應世界“節(jié)能減排，綠色生活”的號召；從行政工作人員業(yè)務素質角度，督促職能科室人員不斷學習，進一步提升自己計算機理論知識及操作能力。
（三）簡化了行政工作程序，減輕勞動強度現(xiàn)今的醫(yī)院自動化辦公系統(tǒng)當中，都含有內部通訊的功能。行政工作人員在各自崗位實現(xiàn)通過醫(yī)院局域網(wǎng)系統(tǒng)進行聯(lián)系，縮短了完成任務的時間，提高了行政工作效率。隨著電子化、無紙化辦公的普及，辦公業(yè)務從繁瑣的事務級水平漸漸上升到計算機輔助決策的管理級水平，精減了工作程序，大大減少了勞動強度，也方便了職能部門之間的聯(lián)系，提高了行政管理工作者的工作效率，更有效地保證醫(yī)院“救死扶傷”服務宗旨的落實。
（四）保證決策的有效運行，突顯管理工作人性化進入信息時代，行政管理必須與信息管理密切結合。信息是決策的基礎，沒有全面、準確的信息作支撐，就不可能有科學、有效的決策。只有充分發(fā)揮大家的意見，然后經過討論仔細研究，最后得出能夠將損失降低到最小的決策。醫(yī)院的辦公自動化，能夠充分利用起醫(yī)院當中廣大工作人員的意見，方便醫(yī)院的民主化管理，還能夠使得醫(yī)院的決策能夠被基層的工作人員所熟悉理解，加大高層與基層工作人員的溝通與聯(lián)系，增強工作人員之間的工作理解，使得決策工作能夠及時有效的運行。
二、自動化系統(tǒng)對于提高行政管理的要點
（一）注意醫(yī)院的整體規(guī)劃醫(yī)院的辦公系統(tǒng)也不是只有一個。如今的信息技術發(fā)展迅速，不同的信息發(fā)展技術所設計出的醫(yī)院辦公系統(tǒng)也不是適合所有的醫(yī)院。醫(yī)院應該在綜合自己的發(fā)展素質和整體實力來選擇適合自己發(fā)展的辦公系統(tǒng)。合適的辦公系統(tǒng)不僅有利于醫(yī)院管理工作者的管理而且還能夠降低醫(yī)院的財政壓力。醫(yī)院的辦公系統(tǒng)一般來說，基本的要能夠滿足醫(yī)院資深的通訊、以及的醫(yī)生護士的信息管理工作，簡化管理工作者的操作，以及對于紙類文件的依賴，加大對于電子版文件的使用，方便且又及時的發(fā)出通知、接受通知。選擇了適合自己的辦公系統(tǒng)不僅能夠讓自己醫(yī)院的行政管理工作事半功倍，還能夠減少對于管理工作這一方面的財力支出，節(jié)省醫(yī)院的資源。
（二）注意基礎設施的建設電子信息技術對于硬件的基礎設施的要求也是很高的。這樣一來，醫(yī)院就需要能夠提高自己的硬件基礎設施，特別的是對于辦公系統(tǒng)防火墻這一模塊的硬件基礎設施。醫(yī)院的辦公系統(tǒng)當中不僅存儲了醫(yī)院內工作人員的基本的信息，還存儲了一些重要醫(yī)院日志文件，確保醫(yī)院的信息得到保護，防止信息的外泄。質量不及格的硬件設施，不僅沒有利于醫(yī)院管理者的管理工作還加大了他們的管理難度。一旦醫(yī)院的硬件設施不達標的話，很容易使得信息的中斷，基層的工作人員得不到高層的通知和決策，這樣的話就導致了高層的信息決策出現(xiàn)懸空的現(xiàn)象。嚴重時還會出現(xiàn)醫(yī)院工作癱瘓的現(xiàn)象，到時候所造成的損失是無法估量的。對此，醫(yī)院每年也應該定期的對于全員的硬件基礎設施進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有損害及時的將其修復。
（三）注意管理人才的培養(yǎng)古人做事的時候總是講究“天時、地利、人和”，只有各個要求都達到了以后事情才能成功。人也是成功路上不可或缺的一個重要因素。如果有了一個優(yōu)秀的辦公系統(tǒng)但是卻沒有會運行并且利用這個管理系統(tǒng)的管理者的話，那么也很難最大限度的發(fā)揮辦公系統(tǒng)的最大功效。醫(yī)院應該定時培養(yǎng)一批信息管理的科技人才，重視對于信息技術使用的基礎培養(yǎng)。不僅如此，每年也應該撥出一部分的資金，支持他們學習。不時的和別的醫(yī)院進行信息交流，學習別的醫(yī)院的先進的管理方案。醫(yī)院的管理者不可以自專獨傲，需要虛心學習，不斷的改善自己身上的管理能力缺陷，豐富自己的管理知識，提高自己的管理工作。
三、結語
醫(yī)院實行行政辦公自動化的管理，對于醫(yī)院的精細工作有著促進作用，而且也能夠避免黑箱操作的可能性。在醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)上，對于醫(yī)院當中一切的獎罰措施都能夠及時公平的顯示出來，方便醫(yī)院職工的查詢，避免出現(xiàn)獎勵不均的現(xiàn)象，能夠有效地帶動醫(yī)院職工的工作積極性，提高管理者的工作質量，增強醫(yī)務工作者的業(yè)務能力。而且還能夠普及基本的信息技術，真正的使得各個階層的人員都能夠享受到信息時代的便捷，為醫(yī)院的未來發(fā)展拓寬道路。
作者：吳啟霞單位：徐州市傳染病醫(yī)院
【摘要】我國經濟的迅速發(fā)展推動了我國醫(yī)療事業(yè)的不斷進步，醫(yī)院的數(shù)量和質量相比以往有了很大的提高。但是從目前的發(fā)展趨勢來看，很多醫(yī)院的行政管理工作出現(xiàn)了較大的問題，降低了工作的效率和醫(yī)療的質量，影響了醫(yī)院的發(fā)展。本文從醫(yī)院行政管理的現(xiàn)狀出發(fā)，提出了具有針對性的解決措施，以此來完善醫(yī)院的行政管理工作，促進醫(yī)院的良好發(fā)展。
【關鍵詞】醫(yī)院行政管理；現(xiàn)狀和問題；對策
1.引言
隨著經濟的發(fā)展和醫(yī)療改革的不斷深化，我國的醫(yī)療事業(yè)正處于上升時期，這對我國醫(yī)院的行政管理工作提出了更高更全面的要求。醫(yī)院的發(fā)展進步離不開合理有效的管理，而當前我國醫(yī)院的管理工作越來越多，越來越復雜，以往的管理方式和經驗已經不能適應當前的要求，加強行政管理刻不容緩。在深化醫(yī)療改革的過程中，醫(yī)院的行政管理工作逐漸出現(xiàn)了一些問題，影響到了醫(yī)院的進一步發(fā)展。因此，需要提高醫(yī)院行政管理工作的效率和質量，解決阻礙醫(yī)院發(fā)展的體制和管理問題，從而推動醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。要深化改革醫(yī)院的管理制度，完善和創(chuàng)新人事制度和后勤工作制度等等，構建完善的行政管理體系，加強科學的管理，提升醫(yī)院的綜合醫(yī)療水平，促進醫(yī)療事業(yè)的整體進步和發(fā)展。
2.當前醫(yī)院行政管理的現(xiàn)狀和問題
2.1當前多數(shù)醫(yī)院的行政管理人員構成復雜，素質差異性較大，缺乏管理的經驗。醫(yī)院的行政管理工作是多層次的，同時也是多方面的。在當前醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展過程中，隨著科學的進步和知識時代的到來，醫(yī)院也成為了高科技和高素質人才的聚集地。這就要求管理工作能夠跟上醫(yī)院發(fā)展的需要。從目前的現(xiàn)狀來看，大部分醫(yī)院沒有達到這一要求。很多醫(yī)院的行政管理工作在人事上受到了限制。這是由于很多醫(yī)院還保持著傳統(tǒng)的管理模式，造成醫(yī)院行政管理人員參差不齊，素質差異大，管理不協(xié)調[1]。行政管理人員當中有的是軍人轉業(yè)，有的是醫(yī)療技術人員，甚至包括退休干部，這些人大部分沒有接受過專業(yè)的管理知識的培訓和學習，因此而造成醫(yī)院的行政管理隊伍不規(guī)范，缺乏專業(yè)的管理知識和能力。另外，當前醫(yī)院的行政管理方式主要靠上級的指令，表現(xiàn)出明顯的等級性，缺乏人性化，而且管理的技能比較落后，阻礙了醫(yī)院管理工作的效率，降低了管理的質量。
2.2當前醫(yī)院的經營效益不斷提高，但是行政管理人員的福利和待遇并沒有顯著的提升，造成行政管理人員工作缺乏積極性。在醫(yī)院的工作中，行政管往往并不能給醫(yī)院帶來直接明顯的效益，因此造成行政管理工作得不到醫(yī)院領導的認可，工作受到忽視，在進行職稱的評定時這些人員往往都被擠到了后排座。而且，醫(yī)院的發(fā)展對行政管理提出了更高的要求，行政管理人員需要處理的事務很多，責任大壓力大，卻沒有得到相應的回報，造成行政管理人員的工作積極性普遍較低。
3.加強醫(yī)院行政管理質量的措施
第一，要提高行政管理人員的管理素質，通過專業(yè)的培訓來提高管理能力。醫(yī)院行政管理的質量取決于管理人員的能力和素質，因此醫(yī)院要定期的對管理人員進行專業(yè)的培訓，系統(tǒng)的提高管理人員各方面的素質。一是管理人員的專業(yè)素質，也就是管理人員的管理能力和水平，尤其體現(xiàn)在組織協(xié)調的能力和水平上；二是管理人員的思想素質，這決定了行政管理的方向性和組織性；三是管理人員的文化素質，這對于保障行政管理的質量具有促進作用。除上述方面之外，行政管理人員需要通過不斷的學習來提升自身的思想品德和修養(yǎng)，培養(yǎng)負責任的態(tài)度，培養(yǎng)創(chuàng)新的精神，努力做好行政管理工作[2]。
第二，要努力發(fā)揮管理人員的潛力，提升積極性。本文已經論述了由于行政管理工作受到忽視而造成行政管理人員往往執(zhí)行力度不強，積極性不高。針對這一問題，需要采用合理的方式和手段來挖掘管理人員的潛力。例如可以讓行政管理人員擁有同樣的職稱評定條件，工作成績和績效掛鉤，增加行政管理人員的福利待遇等等。通過這些激勵措施來提升管理人員工作的熱情和積極性，發(fā)揮管理人員的組織能力和協(xié)調能力，以此來提高行政管理工作的質量。
第三，要改革和創(chuàng)新醫(yī)院的考評制度，做到公平、公正、公開。這就要求行政管理人員在工作中改革管理方式，提高人性化的管理水平。具體來說，要做到：首先要在管理的過程中樹立以人為本的管理觀念，充分尊重他人的工作，提升醫(yī)院人員之間的信任度。其次要創(chuàng)新管理工作的方式，避免命令式的管理方式，通過交流和溝通來達到管理雙方在思想感情上的認可，這樣不僅可以保證管理雙方的和諧性，還能夠提升管理的效果[3]。再次通過典型示范來提高行政管理人員的能力和水平。醫(yī)院要通過培養(yǎng)管理典型來實現(xiàn)模范的帶頭作用，讓行政管理人員能夠學習榜樣，甚至超越榜樣。
第四，在行政管理工作中要對職責進行明確的劃分，確立各個管理人員的工作界限，避免管理人員在工作中互相推諉而降低管理的效率。要嚴格量化工作考核制度，保證管理人員能夠在工作中做到不超越權限，良好地完成崗位上的工作。同時也要樹立組織觀念，提升行政管理團隊的凝聚力，培養(yǎng)管理人員互相幫助，互相配合的工作態(tài)度。
4.小結
本文首先對醫(yī)院行政管理工作的重要性進行了闡述，然后分析了當前醫(yī)院行政管理的現(xiàn)狀和問題，最后說明了加強醫(yī)院行政管理質量的措施。行政管理對于醫(yī)院來說具有不可忽視的作用，其管理質量的好壞對醫(yī)院的經營效益具有重大的影響。因此，做好醫(yī)院的行政管理工作，需要完善醫(yī)院的管理體系，創(chuàng)新管理方式，及時有效地解決管理過程中出現(xiàn)的問題，這樣才能推動醫(yī)院穩(wěn)步快速的發(fā)展。
【摘要】本文查詢相關的文獻資料并結合筆者自身的實踐經驗，對醫(yī)院行政管理中的問題進行歸納和總結，并提出對策。認為醫(yī)院的行政管理現(xiàn)代化的發(fā)展對提高醫(yī)院的整體管理水平具有重要作用。
【關鍵詞】醫(yī)院行政管理工作;問題;對策
近些年來，我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)呈現(xiàn)不斷發(fā)展和進步的趨勢，社會對于醫(yī)院的管理工作也提出了更高標準的要求，尤其是醫(yī)院的行政管理工作。隨著醫(yī)院不斷的建設以及醫(yī)院內部的功能越來越豐富，醫(yī)院行政管理工作愈發(fā)復雜，本文就是對現(xiàn)如今的醫(yī)院行政管理工作中常見的問題進行分析，并且從醫(yī)院內部考慮，系統(tǒng)性全面性地提出解決的對策，下面是具體的分析。
一、醫(yī)院行政管理工作中常見的問題
（一）醫(yī)院行政管理流程不科學。造成醫(yī)院行政管理工作不能有條不紊進行的首要原因是醫(yī)院內部行政管理體系的不科學。一方面體現(xiàn)在醫(yī)院行政流程設置的不合理，對于各個科室各個部門的分工不明確，醫(yī)院的各項管理工作比如人事管理、科研管理、后勤管理等工作沒有清晰的管理流程。對于各個部門的組織和管理流程設計沒有環(huán)環(huán)相扣，當工作略微復雜時，在工作流程上就會出現(xiàn)漏洞，以上都是由于在設計醫(yī)院行政管理工作流程時不科學造成的一系列問題。
（二）管理人員缺乏現(xiàn)代化的管理理論和方法。現(xiàn)在醫(yī)院很多的行政管理人員沒有進行過系統(tǒng)的行政管理方面的學習，他們不能綜合考慮醫(yī)院各個部門的相互配合和輔助作用，沒有豐富的管理經驗，另外醫(yī)院行政管理人員的年齡分配不合理，缺乏能夠統(tǒng)籌管理的中堅力量。大多數(shù)行政管理人員沒有創(chuàng)新意識，近些年新型的行政管理方法層出不窮，但是很多管理人員思維陳舊，不能積極學習一些優(yōu)良的管理經驗，導致醫(yī)院行政管理工作停滯不前。
（三）各部門存在職責的交叉重疊。在醫(yī)院的行政管理工作中，各個部門的工作要求劃分不明確，含糊的工作任務導致很多部門的工作造成重疊交叉的困擾。比如醫(yī)院經常存在同樣一份工作，但是多人同時進行。或者是一份任務安排下去出現(xiàn)彼此推諉的現(xiàn)象，這都是分工不明確造成的問題。當醫(yī)院有任務下達時，各層管理人員不能馬上進行任務的分配或者是工作分配不合理。
（四）醫(yī)院缺少適當?shù)募顧C制。醫(yī)院從事行政管理工作的人員工資普遍偏低，造成行政管理人員的工作懈怠。醫(yī)院缺乏工作優(yōu)良懲罰與獎賞機制，對于管理工作較繁重、工作能力強的行政管理人員，醫(yī)院不能及時獎賞;對于經常推卸責任、不能有效完成工作任務的行政管理人員不能及時地懲罰。因此造成了工作人員在行政管理中工作不積極甚至嚴重懈怠的一系列問題。
二、提高醫(yī)院行政管理工作的對策
（一）提高行政管理人員的綜合素質。行政管理人員的綜合素質包括管理知識的專業(yè)素質、學習能力以及人文素質等多個方面，醫(yī)院應該多創(chuàng)造機會組織學習。首先是管理業(yè)務的培訓，醫(yī)院應該定期組織分批進行業(yè)務培訓工作，專業(yè)和系統(tǒng)地培訓行政管理人員。其次，行政管理人員應該逐漸培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，不能停留在原有的工作慣例上不思進取。此外，醫(yī)院應該營造屬于自己醫(yī)院的醫(yī)院文化，使醫(yī)院所有的工作人員精誠團結，受到文化的熏陶。
（二）建立合理的醫(yī)院行政管理體系。合理的醫(yī)院管理體系應該綜合考慮醫(yī)院各部門的任務分配以及管理人員的工作安排，在制定管理方案的過程中一定要注意工作分配的清晰性和明確度。醫(yī)院要不斷完善選人用人機制，制定出一套對于醫(yī)院行政管理人員的考核方法，選拔出真正有能力進行管理工作的人才。醫(yī)院的管理人員要逐漸形成一個管理隊伍，能夠默契配合，有條不紊地進行管理工作。
（三）在行政管理中采用激勵制度。對于行政管理人員的激勵工作主要從兩個方面入手，一方面是完善獎罰制度，另一方面是做好管理人員的心理工作。醫(yī)院需要定期對每位管理人員的工作進行考核和點評，對于認真上進、工作任務大的管理人員進行獎勵，對于怠慢工作、推卸責任的管理人員進行懲罰。醫(yī)院還要加強與每位管理人員的溝通與交流，不斷激勵管理人員積極工作。
（四）加強管理者與醫(yī)務技術人員之間的關系。行政管理人員和醫(yī)務技術人員的專業(yè)不同，所從事的工作任務不同，為了醫(yī)院的和諧管理和不斷進步，需要兩者之間的溝通與交流。通過彼此的交流與學習，行政管理人員可以加強自身醫(yī)務知識的專業(yè)性，醫(yī)務工作者可以了解醫(yī)院各部門的工作任務分配，從而加深對自己工作的認識。這樣有利于行政管理人員更加全面性和系統(tǒng)性地開展管理工作，有利于醫(yī)院的長遠規(guī)劃與發(fā)展。
（五）有效消除管理職責的“真空”地帶。對于各部門存在職責的交叉重疊問題應該予以重視，細化工作任務，避免工作的交叉現(xiàn)象，保證各個部門能夠各司其職，從而避免有些管理人員從中“鉆空子”，同時也要注意管理工作的主次問題，做好協(xié)調工作。當有任務安排下來時，各層的管理人員均能有條不紊進行任務的分配和細致的劃分。
三、結論
本文總結了在醫(yī)院行政管理的過程中常見的幾個問題，包括醫(yī)院行政管理體系不科學、管理人員缺乏現(xiàn)代化的管理理論和方法等，同時也提出了提高醫(yī)院行政管理工作的對策，比如提高行政管理人員的綜合素質、建立合理的醫(yī)院行政管理體系等。綜上所述，醫(yī)院應該認真分析在行政管理中出現(xiàn)的問題，積極采取相應的措施解決問題，促進醫(yī)院更好地發(fā)展。
