開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇假日經(jīng)濟(jì)旅游消費(fèi)的法律思考，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

一、假日經(jīng)濟(jì)旅游消費(fèi)的現(xiàn)狀

在旅游業(yè)發(fā)展越來越快的今天，幾乎每個(gè)國家都需要假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)、帶動(dòng)供給增加、市場(chǎng)繁榮。假日旅游是一種不同于日常生活的特殊情境，消費(fèi)機(jī)會(huì)多，旅游勝地的商品供給品種繁多且?guī)в挟?dāng)?shù)靥厣珮?biāo)簽，旅游者的購買欲望因富有想象力和吸引力的產(chǎn)品而表現(xiàn)得更為強(qiáng)烈。情境因素也是作用于消費(fèi)者行為的主要變量，旅游購物場(chǎng)合的周邊環(huán)境亦能帶動(dòng)游客的購物心理，尤其是在興奮的離家狀態(tài)下，消費(fèi)者表現(xiàn)出高漲的消費(fèi)體驗(yàn)情緒。假日消費(fèi)者在旅途消費(fèi)的過程中，表現(xiàn)出消費(fèi)意識(shí)不成熟，存在盲從和沖動(dòng)消費(fèi)心理。在節(jié)假日期間，市場(chǎng)需求強(qiáng)烈，經(jīng)營者抓住契機(jī)，大打價(jià)格戰(zhàn)，靠打折促銷開拓市場(chǎng)，掠奪式的透支消費(fèi)者的資源，只注重銷售產(chǎn)品，不關(guān)心消費(fèi)者利益，甚至忽視自身品牌形象、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，嚴(yán)重影響了行業(yè)聲譽(yù)和旅游地形象。由于供需雙方信息不暢問題，景區(qū)接待、訂票訂房等都欠缺準(zhǔn)確、及時(shí)、實(shí)用的信息渠道，假日酒店也會(huì)有“捆綁銷售”行為損害消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)酒店尚可進(jìn)行投訴建議，但在假日購物中常見的宰客手段特別高明，有套近乎、產(chǎn)品高標(biāo)價(jià)賤賣的、有購物后調(diào)換樣品的、有低價(jià)誘導(dǎo)購物的、有偽裝正規(guī)旅行社四處招搖撞騙的，更有導(dǎo)游“好心”變更行程，實(shí)為誘導(dǎo)逛街消費(fèi)的，讓節(jié)假日出游者防不勝防，一不小心就落入消費(fèi)陷阱中，事后才意識(shí)到自己的合法利益遭到侵害，卻找不到相應(yīng)的法律救濟(jì)途徑。

二、假日消費(fèi)者“冷靜期制度”的相關(guān)問題梳理

（一）消費(fèi)者“冷靜期制度”的相關(guān)界定

消費(fèi)者“冷靜期制度”是在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修改時(shí)確立的，旨在擴(kuò)大該法的調(diào)整對(duì)象，進(jìn)一步拓寬消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍。所謂“冷靜期制度”，是指消費(fèi)者在合同成立并在發(fā)生效力以后，依據(jù)法律相關(guān)規(guī)定賦予單方解除或者撤銷合同的權(quán)利。在我國，目前尚無關(guān)于假日經(jīng)濟(jì)的專門法律法規(guī)，對(duì)于旅游消費(fèi)中引進(jìn)“冷靜期制度”，也是現(xiàn)階段一個(gè)比較大膽的構(gòu)想。

（二）消費(fèi)者“冷靜期制度”的歷史來源

消費(fèi)者“冷靜期制度”最初起源于美國，在直銷和保險(xiǎn)行業(yè)中引進(jìn)了“冷靜期”的說法，后又被稱為“冷卻制度”。應(yīng)運(yùn)而生的消費(fèi)者“冷靜期制度”使那些處于產(chǎn)品信息相對(duì)弱勢(shì)的消費(fèi)者在一定期限內(nèi)，可以主張有退換貨并收回全額退款的權(quán)利。實(shí)際上，在歐洲的假日經(jīng)濟(jì)立法中早有體現(xiàn)，歐盟于1994年出臺(tái)的《歐盟假日經(jīng)濟(jì)指令》中規(guī)定10天的“冷靜期”，購買商品10天內(nèi)，可以在不說明任何理由下?lián)Q貨或退貨，并且不受任何懲罰。亞洲地區(qū)，馬來西亞在1992年的《旅游假日經(jīng)濟(jì)政策指南和要求》中明確規(guī)定每個(gè)度假村都必須使用一家合法登記的馬來西亞公共信托公司為消費(fèi)者提供權(quán)益保障。

（三）消費(fèi)者“冷靜期制度”的法律依據(jù)

根據(jù)《民法總則》第147條的規(guī)定：“基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷”，第148條規(guī)定：“一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷”，第149條規(guī)定：“第三人實(shí)施欺詐行為，使一方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，對(duì)方知道或者應(yīng)當(dāng)知道該欺詐行為的，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。”在2014年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中為了秉持公平理念，注重平衡消費(fèi)者與經(jīng)營者之間信息不對(duì)稱問題，保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，特在經(jīng)營者義務(wù)一章新增了“冷靜期制度”。假日旅游消費(fèi)是普通消費(fèi)的常見表現(xiàn)形式，需要對(duì)“冷靜期制度”做出適當(dāng)延伸。

三、假日旅游消費(fèi)法律規(guī)制的初步思考

（一）假日消費(fèi)者“冷靜期制度”建立的必要性

首先，假日消費(fèi)“冷靜期制度”的建立是對(duì)選擇權(quán)的一種保障性救濟(jì)，由于旅途購物自身具有流動(dòng)性、不確定性、特殊性，和傳統(tǒng)交易領(lǐng)域內(nèi)的消費(fèi)行為相比，消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)等權(quán)益容易受到侵害。在短期旅途消費(fèi)的情況下，假日消費(fèi)者和經(jīng)營者在雙方交易過程中始終處于信息不對(duì)稱的地位，旅游消費(fèi)者并不能充分實(shí)現(xiàn)自己擁有的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。建立假日經(jīng)濟(jì)“冷靜期制度”，并在合理期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)無條件退貨，讓旅游消費(fèi)者在特定交易中擁有反悔權(quán)，就有機(jī)會(huì)糾正自己的集中沖動(dòng)消費(fèi)行為，能夠在旅途中理性地選擇消費(fèi)，更有效地保障自己的合法權(quán)益。其次，假日消費(fèi)“冷靜期制度”的建立是對(duì)商家誠信經(jīng)營的一種考驗(yàn)，特別是那些旅途中發(fā)生的沖動(dòng)型消費(fèi)和集中消費(fèi)行為。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們而言是一種誠信經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)誠信經(jīng)營并明確自己的產(chǎn)品責(zé)任。一些不良商家為了在節(jié)假日牟取暴利，在出行沿途虛假宣傳廣告，利用消費(fèi)者的失誤或者沖動(dòng)性心理獲益。在景區(qū)非固定場(chǎng)所的特產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)中，往往存在商家大量的虛假宣傳，仍有不少游客上當(dāng)受騙。一旦“冷靜期制度”得以實(shí)施，能促進(jìn)市場(chǎng)整體商品質(zhì)量的提高，優(yōu)化資源分配效率，商家在交易過程中盡可能真實(shí)客觀地介紹商品，會(huì)更重視商品質(zhì)量和服務(wù)水平，而不是一味抓住消費(fèi)者失誤或者非理性消費(fèi)來賺取利益，這種誠信經(jīng)營理念為建立一個(gè)健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系奠定了良好的基礎(chǔ)。最后，假日消費(fèi)“冷靜期制度”的建立是促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的有效途徑，無條件退貨的規(guī)定，會(huì)讓旅游消費(fèi)者擁有反悔權(quán)，會(huì)使那些節(jié)假日居心不良的商家陷入被退貨和換貨的風(fēng)險(xiǎn)境地，為了權(quán)衡利弊，避免付出沉重的代價(jià)，商家就會(huì)提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量以及保障服務(wù)水平，且價(jià)格合理，售后服務(wù)配套完善，只有這樣才不至于面臨退換貨的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營利益最大化。由此可見，假日經(jīng)濟(jì)“冷靜期制度”的設(shè)置在很大程度上解決了旅游消費(fèi)者短期內(nèi)集中購物的擔(dān)憂，開發(fā)閑置資源，促進(jìn)假日商品的正常流通，從而能拉動(dòng)消費(fèi)，帶動(dòng)商業(yè)的繁榮。另外，“冷靜期制度”的設(shè)立使得與誠信的經(jīng)營者締約的消費(fèi)者數(shù)量上升，也是對(duì)商家的一種鞭策與鼓勵(lì)，有利于繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

（二）假日消費(fèi)者“冷靜期制度”建立的可行性

假日消費(fèi)也是消費(fèi)的一種特定表現(xiàn)方式，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)條例同樣適用，但需要在原有的適用范圍上做進(jìn)一步擴(kuò)大與具體化規(guī)定。

1.假日消費(fèi)者“冷靜期制度”的行使范圍。在所有的消費(fèi)行為中，并不是任何領(lǐng)域都可以直接適用“冷靜期制度”，對(duì)其范圍應(yīng)當(dāng)做出必要的界定。該制度最初設(shè)立的目的是實(shí)現(xiàn)合同的實(shí)質(zhì)正義，讓消費(fèi)者在合理期內(nèi)可以對(duì)自己的非理性行為采取補(bǔ)救措施，以此改變交易過程中的相對(duì)弱勢(shì)地位，平衡雙方主體利益。由于“冷靜期制度”是對(duì)傳統(tǒng)的契約嚴(yán)守原則的突破，所以各國立法都采取保有謹(jǐn)慎的態(tài)度，在特定的交易模式方可適用該制度。在適用范圍上，各國具有明顯的差異性。英國的“冷靜期制度”已擴(kuò)展到分時(shí)度假領(lǐng)域；美國的“冷靜期制度”的適用范圍主要是遠(yuǎn)程交易和有限消費(fèi)信用等；德國的適用也包括分時(shí)度假。我國新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“冷靜期制度”的適用范圍是“網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品”，此處的“商品”包括商品和服務(wù)。為避免部分消費(fèi)者將“冷靜期”濫用，只將“冷靜期”局限于那些信息比較不對(duì)稱的交易領(lǐng)域，總共包含三類：一是網(wǎng)絡(luò)購物；二是交易額巨大的消費(fèi)行為；三是先交錢后簽合同的消費(fèi)行為。那么，對(duì)假日旅游消費(fèi)的冷靜期主張需要做進(jìn)一步延伸，旅游消費(fèi)不同于遠(yuǎn)程網(wǎng)購，一旦反悔還能找到當(dāng)初自己的購物信息，可以通過售后解決，旅游消費(fèi)往往是在不確定的環(huán)境中完成的交易行為，如果消費(fèi)者想通過法院或仲裁機(jī)構(gòu)的救濟(jì)來行使合同撤銷權(quán)，就要有足夠證據(jù)證明在旅游消費(fèi)過程中存在重大誤解、顯失公平、欺詐、脅迫、乘人之危的情形，短期旅途流動(dòng)性大，取證相對(duì)困難，有時(shí)的沖動(dòng)消費(fèi)連購物小票都沒有，而且一旦進(jìn)入司法程序，就要投入大量的時(shí)間精力、費(fèi)用支出，受時(shí)間和空間的限制，跨區(qū)域解決糾紛，假日消費(fèi)者維權(quán)之路歷盡艱辛，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力，因此很多消費(fèi)者選擇自認(rèn)倒霉，暗自吃虧也不愿陷入漫長的維權(quán)糾紛。所以遠(yuǎn)程假日經(jīng)濟(jì)“冷靜期制度”的建立能夠快捷高效地解決諸多旅游消費(fèi)糾紛，并且很大程度上降低了旅游消費(fèi)糾紛的解決成本。

2.假日消費(fèi)者“冷靜期制度”的行使前提。實(shí)行假日冷靜期制度應(yīng)當(dāng)在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上逐步推進(jìn)，可以從旅行社、假日酒店、觀景房、旅游景區(qū)特產(chǎn)地等范圍內(nèi)慢慢展開。從現(xiàn)實(shí)生活來看，這些旅游消費(fèi)領(lǐng)域是消費(fèi)者受騙的高危領(lǐng)域。例如，去云南旅游的游客，購買的玉石大都以次充好，假貨居多，去東北游玩的人購買特產(chǎn)人參，以為買到帶證書的就一定是正品，后來被證明都是那些不良商家的套路，高價(jià)購買的人參價(jià)值與價(jià)格根本不對(duì)等。旅客們?cè)诩偃召徺I商品和享受服務(wù)時(shí)極易受商家虛假宣傳的影響，短期內(nèi)無法保證正確的選擇權(quán)，而賦予旅游消費(fèi)者冷靜思考的時(shí)間，從出行的直接消費(fèi)客體規(guī)定假日消費(fèi)者主張反悔權(quán)的法定權(quán)利，可以很好地彌補(bǔ)這種因遠(yuǎn)程短期內(nèi)消費(fèi)方式造成的缺陷。

3.假日消費(fèi)者“冷靜期制度”的法律效果。推行關(guān)于假日旅游消費(fèi)的“冷靜期制度”，就是賦予消費(fèi)者在合同簽訂后的法定期限內(nèi)，進(jìn)行冷靜思考后享有的單方解除或撤銷合同的權(quán)利。由于該制度直接關(guān)乎消費(fèi)者和商家的利益平衡，所以消費(fèi)者行使“后悔權(quán)”的法定期限不宜過長，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游消費(fèi)者和商家的實(shí)際利益情況而制定合理的思考期限。假日消費(fèi)者主張后悔權(quán)的直接法律效果是，雙方買賣合同解除，消費(fèi)者退貨，經(jīng)營者退款。這就需要建立異地短期消費(fèi)的售后部門，讓假日消費(fèi)能和網(wǎng)購一樣實(shí)現(xiàn)七天無理由退貨，但假日旅游消費(fèi)者退貨的前提是要保證商品完好無損，若商品已造成一定程度損壞，消費(fèi)者就不能主張行使反悔權(quán)。為了尊重當(dāng)事人的意思自治，交易雙方可以約定運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方，如果商家在節(jié)假日運(yùn)用欺詐的營銷手段，作為過錯(cuò)方，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的必要費(fèi)用。

作者:王麗 單位:新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院