發布時間：2022-07-24 02:49:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇通信企業管理探討，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1企業供應鏈運行效率不高
通信設備企業在現展的浪潮中，但還是帶有傳統管理模式的思想。在供應鏈管理上，基于“預測—計劃”的管理模式，仍在一定程度上引導者通信企業的供應鏈管理。但這種供應鏈管理模式，缺乏柔性，不適合當前復雜多變的市場環境。①供應鏈缺乏反應能力。供應鏈反應是一連串的活動過程，體現過程鏈中的全面性和時效性。一些通信設備企業在供應鏈的活動中，表現出供應環節不順暢的問題。例如，在收到訂單到組織生產環節，明顯表現出行動性的不足。所以，通信企業供應鏈運行效率整體偏低，與快節奏的社會需求相矛盾。②存在產成品存貨偏高的問題。就實際情況而言，通信設備企業的供應鏈存貨規模還是相對較高的。這就在一定程度上造成供應鏈管理成本上升，而且極易出現大規模庫存下的低效率資金周轉，通信設備企業出現資金缺口，這非常不利于企業的健康發展。
2強化通信設備企業供應鏈管理的應對策略
2.1強化供應鏈管理意識，形成正確的供應鏈管理思想
供應鏈管理是一個復雜而系統的工作，強調通信設備企業在供應鏈管理之前，樹立起正確的供應鏈管理思想。這樣，依托正確的管理思想，有助于供應鏈戰略的計劃與實施，促使企業的可持續發展。在強化供應鏈管理意識的過程中，形成正確的思想認識，運用供應鏈管理，首先需要樹立企業為中心的思想，這樣才能照顧到供應鏈的整個體系。所以，通信設備企業不僅僅是將供應鏈管理定義為操作層面，而更多地是從戰略層面加以全方位的認識，以發揮供應鏈管理效率。在供應鏈管理意識的強化中，積極體現供應鏈的戰略作用，為通信設備的生存發展創造力量。
2.2構建供應鏈戰略聯盟關系，提高通信設備的市場競爭力
在復雜多變的市場環境下，通信設備企業要形成強有力的競爭優勢，不僅僅需要依托強大的科研技術能力，而且需要構建有力的供應鏈戰略聯盟伙伴。在系統的供應鏈環節中，企業間依托自身強勢制造單贏的局面其實是短暫的，難以使其可持續發展。①在業務外包下，可以強化合作伙伴關系的資源共享、優勢互比，以及分擔風險。這樣一來，可以促使通信設備企業的業務流程更加順暢，提高企業的管理效率。②在實施關系營銷的過程中，可以讓各節點企業建立起紐帶關系，強化供應鏈中的技術、信息等方面的聯系。尤其是與重要客戶源建立穩定而良好的關系，對于通信設備企業的長足性發展非常重要。與此同時，基于關系營銷，也可以有效地促進供應鏈中企業間的相互信任，提高合作力度，進而逐漸構建供應鏈戰略聯盟的關系。
2.3發展供應鏈管理信息技術，建立完善的信息管理系統
通信設備企業的可持續發展，應依托現代供應鏈管理，形成以現代信息技術支持的供應鏈管理形態。通信設備企業在供應鏈管理的過程中，IT技術正發揮著重要的作用，如市場營銷、支持服務、人事資源等方面。①完善的信息系統，依托于相關技術的支持。通信設備企業可運用CIMS、JIT、MRPII等技術，有效的解決企業在生產環節所面臨的問題，以實現對供應鏈的有效管理；在企業資源、設備等的配置方面，供應鏈信息管理系統，可以實現科學合理的優化配置。②通信企業在供應鏈管理的過程中，要針對信息化項目，制定科學合理的戰略規劃，以提高信息技術與供應鏈管理的契合度；以企業長遠發展為需求，優化已有信息平臺，以滿足企業當前及未來的發展需求，進而提高企業的市場競爭力。
2.4培養供應鏈管理人才，促使通信設備企業供應鏈管理的發展
人才無疑是發展的基礎動力，特別是在競爭激烈的通信設備行業，更加強調供應鏈管理人才的培養，以迎合企業發展的需求。通信設備企業要拓寬人才培養的渠道，在多元化、多形式的條件下，進行全方位的供應鏈管理人才培養。同時，企業也需建立相應的人才引進機制，構建有力的人才引進與培養相結合的大背景，以確保人才隊伍的穩定性，這點對發展中的通信設備企業非常重要。
3結束語
隨著通信設備行業的不斷發展，構建完善的供應鏈管理模式，仍是通信設備謀發展、求共存的重要出路。當前，通信設備企業在供應鏈管理方面仍存在諸多的現實問題，是制約通信設備企業開展有效供應鏈管理的主要障礙。所以，在復雜多變的市場環境下，通信設備企業如何強化供應鏈管理，形成正確的供應鏈管理思想、構建供應鏈戰略聯盟關系、建立完善的信息管理系統等，都是通信設備企業強化供應鏈管理的重要措施，有助于企業的可持續發展。
作者：郭盛濤 單位：中捷通信有限公司
管理，是一個公司難解的命題。不管您在公司位于哪一級管理層，您在管理工作方面總會遇到一些困惑或是帶有挑戰性的管理難題。
比如，十幾年前，某個通信公司曾經倡導過“床墊文化”，意思是號召公司員工要以主人翁的精神來為公司努力工作，不會為大量的加班而講價錢。
“床墊文化”其實是一種管理文化，這種管理文化不僅是中國一家通信公司的寫照，也是許多中國通信公司創業歷程的真實寫照。
然而，在近些年來，“床墊文化”正在被人們逐漸淡化。不僅如此，更有許多人開始向類似于“床墊文化”的管理文化提出質疑和挑戰。
又如，以KPI為優秀的績效管理模式，曾經在一些通信公司過去的數年間發揮過積極作用。然而近年來，企業過于關注KPI指標，也會嚴重影響員工與組織的和諧發展，令員工產生職業倦怠、激情消退、缺乏歸屬感、激勵失效等身心俱疲的狀態，企業發展受到制約。這也正所謂“成也KPI，敗也KPI”。
上面列舉的這些實際工作中的挑戰性難題，是當前許多通信公司所遇到的共性難題和挑戰。仔細想想這些實際管理問題，也讓我們更深刻體會到了王建宙總裁回答記者的那句話:當前最大的挑戰是管理。
管理，之所以會上升為一個公司當前最大的挑戰，是因為我們今天所處的這個時代環境使然。我們今天所處的社會發展步伐和時代變遷的速度是何等之快，然而我們的管理理論和方法卻沒有同步跟上這個時代變遷的步伐，我們現有的管理理論和理念落伍了。因此，管理已經上升為一個公司當前最大的挑戰。
“使能管理”為什么能幫助企業應對當前管理挑戰?
作為通信公司的各級管理者，當前最迫切需要的是，為他們提供一種能夠與實際工作相結合的、能夠與時俱進的創新管理理念與管理之道，以應對當前管理工作中遇到的挑戰。
基于通信公司各級經理人的這種實際工作需求，通信產業報社與希爾咨詢公司合作，為通信公司各級經理人量身定制了一個能夠“破解管理難題、突破管理瓶頸”的管理創新培訓課程——“使能管理”。
什么是“使能管理”?簡要地講，“使能管理”是一種以“提升員工內在動力，建立員工與公司之間更和諧的關系、達成目標一致”作為管理目標，并以此突破管理瓶頸的一套嶄新管理理念與方法體系?！笆鼓芄芾怼钡膬r值取向，是倡導“讓組織與人更和諧、更全面發展”。
“使能管理”為什么能幫助企業應對當前的管理挑戰?您或許已經從上面的簡介中找到了一些答案:“使能管理”在其管理目標與價值取向上，是與其他管理體系有很大差異的。這種獨到鮮明的管理目標與價值取向，正是破解管理難題、突破管理瓶頸的一種與時俱進的創新管理理念。今年8月，通信產業報社與希爾咨詢公司合作，將為通信公司各級經理人舉辦3次培訓班，專門講授“使能管理”課程。據主辦方介紹，“使能管理”課程內容由3部分構成。第一部分，透過對目前中移動管理現狀的深度剖析，分析中移動目前遇到的最大的挑戰是什么?造成這些挑戰或問題的背后根本原因有哪些?在基于現狀分析的基礎上，提出解決之道——使能型管理；第二部分，講解使能型管理的優秀理念、體系等，并透過成功的實踐案例來驗證使能管理是最好的解決之道；第三部分，具體講解使能管理的方法論、工具等。
論文關鍵詞：通信設備制造業企業管理通信設備供應鏈
論文摘要：隨著通信設備制造業規模的擴大，科技的發展，使管理工作不斷復雜，僅僅憑借個人的經驗管理企業已不能適應企業的發展與需要，因此，通信設備制造企業迫切地需要根據通信設備制造業的特點，針對目前管理中存在問題，提出合理化的建議。并要求把多年的管理經驗加以總結，使之系統化、科學化，使通信設備供應管理趨于優化。
管理活動是時展的產物。然而，管理活動真正形成為理論，卻是在工業企業產生之后，工業企業是資本主義商品經濟發展的產物。隨著社會的快速發展，企業管理已積累了豐富的經驗，并逐步形成一門獨立的學科，這就是一種優化。
自從加入WTO后，我國通信設備制造業規模越來越大，使得管理工作不斷復雜，僅僅憑借個人的經驗管理企業已不能適應企業管理的發展與需要，本文將從通信設備制造業的實際管理情況分析通信設備制造業供應管理的優化。
一、通信設備制造業
制造業是指經物理變化或化學變化后成為了新的產品，不論是動力機械制造，還是手工制做，也不論產品是批發銷售，還是零售，均視為制造，通信設備中的各種制成品零部件的生產就是制造。通訊設備包括無線產品、網絡產品、終端產品三大產品系列，但在通信設備制造工地，把主要部件組裝成線路、網絡設備等組裝活動，均列為通訊設備制造活動，從事這個活動的行業就是通信設備制造行業。
二、通信設備制造業的特點
1市場需求復雜。通信設備市場需求一般可分為電信級需求和企業級需求。相比企業級需求而言，電信級需求更大更強，此外，由電信運營商帶來的網絡設備需求更加穩定。一般大中型通信設備制造業均在不同程度上參與電信級市場的競爭，從而導致企業所面對的市場需求較為復雜。
2能充分利用工作人員優勢。網絡設備往往以整機機型作為研發目標，但生產任務一般分制造任務和裝配調試任務兩種。制造任務以半成品為對象，制造完成后將進行裝配調試，對確實沒有問題的入庫管理。當客戶實際訂單來到后，由裝配調試任務的工作人員對半成品進行組裝成成品。這樣做的好處不但使技術積累的優勢得以充分的利用，而且客戶訂單下達后能夠迅速交付成品。
三、通信設備制造業目前管理中存在問題
1成本計算不準確。在我國通信設備成品一般采用人工成本核算，而人工核算只能計算產品成本，無法計算零部件成本。成本費用分攤很粗，無法準確進行數據處理，使得成本計算存在相當大的誤差。人工一般不進行標準成本的計算，也很少進行成本分析，因此所生產產品價格昂貴，根本無法與世界同類產品形成競爭機制。
2管理工具落后。大部分企業仍處于手工分散管理，有的企業雖建立了全廠的計算機網絡，但應用仍是分散的，沒有實現信息共享和資源的優化配置。現代化管理的新思想、新方法很少應用到這些企業當中。因此提高管理工具的性能成了擺在通信設備制造企業面前的首要任務。
3通信設備制造業應變能力差。今天的世界是一個多級世界，市場瞬息萬變，需求多樣化。按訂單裝配、制造、設計、定制，品種規格繁多，生產、采購異常復雜。這是一個完整的供應鏈管理，只有動態快速地響應客戶需求，才能適應千變萬化市場和客戶定制化的要求。
四、通信設備制造業管理優化的建議
1供應鏈成員企業之間要真誠合作。在通信設備供應鏈中，不但要求各企業之間的聯系緊密，而且需要企業內部各職能部門之間的緊密聯系。供應鏈管理通過企業之間的合作，共同開發和分享市場機會。隨著合作形式從收集信息到制定決策的不斷提高，合作程度與信息共享程度不斷增加，所產生的經濟價值也會增加。據調查，企業之間進行了合作，就會使銷售收入穩步上升，供貨時間大大縮短，原材料成本大大降低。2通信設備制造業要實行信息化。由于通信設備制造業專業行業多，經營管理水平參差不齊，企業實施信息化的基礎條件也不相同，解決的問題也不一樣。因此，通信設備制造業實施信息化必須從企業實際需求出發確定信息化的范圍、內容、進度。推進通信設備制造業信息化工作應該堅持：經濟市場引領、分類分別引導的方針，遵循互利互惠的原則。公務員之家
3建立有效的集成信息共享系統。在一般的認識中，供應鏈各環節中流轉的主要是物流、信息流、資金流、控制流等的概念。這些“流”的存在，大都離不開一個高效集成的信息和數據共享系統。在大中型通信設備制造企業的信息化建設中，選擇MRP系統成為世界主流，但相對于中國更加無序的市場競爭環境和企業更加脆弱的抗風險能力，其適應性不可樂觀，所以在借鑒國外經驗的同時，應利用企業自身的力量建設輔助的外部信息系統，才能較為理想的達到預期目的。
五、通信設備制造業的發展前景
1金融危機使大部分通信設備制造企業效益不佳，但我國通信設備制造行業整體上處于一個較平穩的發展階段。隨著國民經濟的快速發展，預計我國通信設備制造業在經過近兩年的下降通道后，有望出現回升。
2為應對國際金融危機的影響，確保電子信息產業穩定發展，通信設備產業要抓住3G網絡和下一代互聯網建設的市場機遇，推進產品和服務的融合創新，以新應用、新業務帶動新增長，這將給通信設備制造業帶來新的機遇，促進通信設備產業平穩快速發展。
摘要：面對即將到來的3G時代，技術的升級、服務的更新及大量的資金支出要求企業進一步降低運營成本并提供更多更好的服務來滿足用戶的需求、提升用戶滿意度、增加產品適用性和競爭力。這就要求在企業中結合運用預算管理和質量管理這兩種管理辦法，一方面控制成本和開支，另一方面保證產品的質量穩定和用戶數的增長。
關鍵詞：3G通信企業質量管理預算管理
一、3G時代通信企業的機會與挑戰
“3G”是英文“3rdGeneration”的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、CDMA等數字手機(2G)，第三代手機是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。目前3G發展對于通信企業來說是難得的機遇，之所以這樣說，主要有以下三方面的原因：第一,目前我國用戶對寬帶移動互聯網有較大的潛在需求；第二，發展寬帶移動互聯網業務將帶來大量的各種業務，有利于提高運營商的每用戶平均收入值；第三，中國的移動市場還有很大的發展空間，移動運營商需要開拓新的頻段支持用戶數量的持續增長;所以面對即將到來的3G時代，通信企業即要看到機會也要看到挑戰。用戶要求通信服務的多樣化和要求資費的不斷降低將迫使通信企業必須改善自己的管理方法，在不斷降低成本的同時提升自身產品的競爭力，進一步獲得生存與發展。
二、預算管理的意義
目前，公司的經營管理中普遍應用的是預算管理模式，即財務預算管理。公司的經營是一個復雜的動態系統，一旦確定了經營目標，就必須制定一個能夠協調公司內部各部門的全面計劃，以監督和控制公司的經營活動，分析和考核公司內部各部門的工作業績，保證公司經營目標的實現。財務預算管理就是以貨幣形式表示的財務方面的經營計劃。
財務預算管理主要有以下的作用：（1）明確目標。編制財務預算有助于公司內部各個部門主管和職工了解本公司,本部門，本人在實現公司財務目標中的地位，作用和責任，有助于公司財務人員為保證公司經營目標的實現，經濟合理的使用資金和籌措資金；（2）協調力量。預算圍繞著公司的財務目標，把公司經營過程中的各個環節，各個方面的工作嚴密組織起來使公司成為一個完成其經營目標，財務目標而順利運轉的有機整體；（3）控制資金。財務預算的控制作用主要表現在三個方面：事前控制，事中控制和事后控制。預算的事前控制，主要是控制預算單位的業務范圍和規模以及可用資金限額。由于公司總的預算資金有一定的限度，因此各個部門不能隨心所欲的去做一切事情，應分輕重緩急，在資金允許的情況下合理安排工作；預算的事中控制主要是按預算確定的目標對預算收入進行監督，爭取實現預期的受益和貨幣資金的流入；對預算的各項消耗和貨幣資金的流出進行審核，防止超支，保證預算的執行。預算的事后控制主要是進行預算和實際執行的結果的比較，分析差異產生的原因，進行業績評價。并為下一期的預算編制工作提供依據；（4）業績考評。財務預算可以作為公司一定時期業績考評的依據。通過定期考評起到獎優懲劣的作用，值得注意的是要堅持長期預算與短期預算的結合和固定預算，彈性預算，滾動預算，調整預算和零基預算的預算編制方法的運用。預算管理作為一種成熟有效的管理辦法已在國外和我國的很多企業中得到了運用，如果說通信企業是一艘在大海上航行的客船，那么預算管理就可以比作衛星導航系統，他能保證船的航向不偏離目的地。在通信企業中的財務預算管理一樣是很重要的，特別是面對3G技術的運用各企業均需要進行大量的資金投入，任何的資金流動必須做好預算與控制防止將公司帶入危險地帶。
三、質量管理的運用
1．“質量”定義的引入。隨著技術的發展，社會的進步以及人們認識水平的提高，企業“質量”定義的對象進一步擴展到了服務和過程，被廣泛接受的定義是：產品、服務或過程各自對顧客需求的適應性，即滿足顧客需求的能力。從定義中我們可以看出，“質量”的定義從“有形產品”引入到“服務或過程”，產品不僅僅指硬件，也包括服務、經營、軟件；產品可以是有形的，也可以是無形的(信息、概念)。質量的過程除生產過程外，還包括服務、經營等其它過程。享受質量的“顧客”已超出一般“顧客”的范疇，顧客可以是最終使用者、受益人或需方（它包括企業活動能影響到的所有人，無論是企業內部的或是企業外部的）。而通信企業是一種比較特殊的企業，她具有生產產品不具實物形態，生產與消費過程的不可分割性等特點。所以，如今我們不能說通信企業沒有產品也沒有質量了。
2．質量管理在通信企業運營中的重要性。在用戶類型差別化和個性化需求日趨增大的今天，通信企業在用預算管理保證企業正常、平穩、高效的發展后，應該進一步提高產品的適用性和用戶對產品的滿意度，才能使企業得到發展。通信企業的產品是提供用戶的信息溝通和交流。產品的適用性和用戶的滿意度，體現了這種產品的“質量”好壞，這里的要強調的是，“質量”不僅包含通信通道的穩定和暢通的適用性，還包括對用戶的服務與技術支持的適用性等，即包括了生產與服務過程，因為這些都會直接或間接的影響用戶對產品的判斷，決定其是否進入或留下還是離開。例如，通信信道很穩定，接通也快，覆蓋也好，但如果公司客服人員態度不好，營業廳等候時間過長，系統經常擁塞，也會影響用戶的在網，這是現代通信企業應該注意到的“質量”含義。產品的質量問題從長遠來講將決定企業的生存與發展。對通信企業的產品質量不滿意通常來源于以下幾個方面：（1）接通時間；（2）接通率；（3）通話質量或圖像質量；（4）價格;（5）資費的透明和合理；（6）提供服務的及時與準確性等。而這些都不僅僅是后臺人員管理調度好電路，保證通信暢通能解決的問題。一個面向未來的運營商必須把質量管理擺在重要位置，有調查顯示，發展一名新用戶的成本是維持一名老用戶的五倍，對于盈利率來說，得到一個顧客是喪失一個顧客成本的16倍，所以顯而易見的是運營商在計劃擴大市場的時候首先要先保證的是老用戶群體的不流失。而建立起“最優質量”這個概念也能更有效的激勵整個系統的人員(無論是前臺，還是后臺)，自覺的以同行企業的相同崗位的工作效率和產品質量為對比，以國際先進企業的相關崗位工作效率和產品質量為目標，視工作流程的下一個環節部門為“客戶”，自覺主動的要求做到“最優”的質量。
四、3G時代通訊企業的新型管理模式
1．不同的發展時期側重不同的管理模式。由于我國地廣人多，消費者情況不同。企業應該看到用戶的區別和自身的情況，在不同時期采用不同側重點的管理模式。以通信企業為例，在未來的3G市場競爭中，后進入的通信企業首先要注意運用預算管理進一步擴大資金和資源的利用率，壓低價格吸引用戶留下，同時也要注意產品質量的穩定和品牌的建立。有選擇性的開拓重點市場而不是去爭取全部的用戶；在市場發展到一定程度、有穩定的客戶群時建議注意預算管理和質量管理的結合運用，在資金和資源最大化利用的同時要多重視產品的質量，這樣才能留住老的客戶發展新的客戶。再往后企業的財務與預算管理已經很成熟了，而企業的品牌和質量將成為新的關鍵點。這時候，企業更多的是在提高用戶滿意度和產品的適用性（即產品質量），如樹立面向不同用戶的細分品牌來吸引不同的用戶。這點國外一些公司已經開始取得了成功。
2．預算管理和質量管理的綜合應用。財務預算管理雖然能使企業在一定程度上利潤較大化，成本較小化，但它也存在一些缺陷：（1）只提供了每期的財務目標，沒有的對員工的質量改進提出持續激勵的方法和目標，使得企業的戰略目標不夠全面和具體；（2）實踐中企業各個部門間的溝通和聯系較少，前臺與后臺的沒有能相互了解和配合（3）財務預算只考慮到成本和產量，沒有考慮到用戶的滿意度和用戶需求的多變性，而這些都是現在用戶比較集中的一些服務需求。由于以上原因企業應該注意質量管理的控制，從根本上來說好的質量也為企業省下了很多的后期費用，贏得市場。質量管理主要的實施步驟如下:(1)建立由高層和中層領導組成的質量管理委員會;(2)對質量的控制也分事前、事中和事后，現在企業重視在事前就要注意質量的控制。保證在質量問題在出現前就發現并解決。例如，以通信企業維護部門為例，日常注意傳輸設備和線路的正常穩定的運行，機房備件和備板的齊全，標簽的正確和規范，主動發現問題，事前解決問題，盡量避免通信的中斷和堵塞。維護部門應將客戶部門視為其客戶，充分與之溝通并盡量滿足其合理要求。而客戶部門也必須能在最短的時間內對于客戶的需求做出反應，如果發生了通信故障要能給予用戶準確而及時的說明和處理，使得整個企業的反應速度加快，積極的適應市場變化。企業工作流程中的這種前一環節視后一環節為客戶的方法已經在很多的知名企業中運用，實踐證明這是一種有效且可行的方法，它利于組織結構的扁平化，而且能使各個崗位的人員都置身于市場之中而不是之外，不再能相互推諉責任，每一個人員都有看到自己的產品及自己的用戶對產品的滿意度，這樣的工作更有成就感和責任感，目標也更為明確。
五、結語
綜上所述，如今的通信企業已經不存在一成不變﹑永遠適用的管理方法，由于市場和技術不斷變化，企業只能在不同的時期、依據不同的市場情況來改變企業管理的側重點和方法，去適應市場的變化和需要，并得到發展。目前，面對即將到來的3G時代，通信企業如果能將預算管理和質量管理這兩種管理模式結合運用，保持低價，提升用戶滿意度，增加產品適用性和競爭力，在未來的競爭中必能占據主動。
摘要：我國通信市場已經形成三家競爭的格局，經營理念創新和提高自身競爭優勢對各電信運營商來說已迫在眉睫。文章從對通信企業管理入手，對各個層面的因素進行分析，在實際管理層面上探索通信企業管理策略。
關鍵詞：重組 電信企業 管理
0 引言
我國電信企業在市場發展過程中逐步走向公司化動作，當前，從全國范圍看，各大電信運營商正在通過內部改革，調整經營策略，實施差異化競爭，不斷鞏固和提高企業的優秀競爭力。本文通過對企業的認識和市場行為的理解，討論我國電信企業在管理中應重視的幾個問題。
1 電信營銷
我國電信企業在市場發展的過程中，逐步走向公司化運作，面對競爭的國內外的市場環境，以有形產品為基礎創立的4p營銷經典模型已經顯得過于單保
經典4p是指product(產品)、price(價格)、place(渠道)、promotion(促銷)。4p模型認為營銷活動中包括合適的的產品、價格、渠道和促銷活動結成的一系列的策略，通過營銷組合以達到營銷目標。
就目前而言，電信企業4p實踐中存在的問題：
產品方面，所有電信企業都認識到電信產品的無形性，建立了維護和保障通信暢通的運行機制。但傳統觀念中，電信企業將服務獨立于產品之外，這使電信業務的優秀產品與附加服務出現人為的分離，從而影響到企業優秀競爭力的提升。
定價方面，電信企業缺乏對必要成本的分析和核算，寄希望于以價格戰的形式以達到提高市場占有率的目的，造成“囚徒困境”。沒有進行有效的市場細分，沒有針對不同的消費目標群實行不同的交費策略，營銷活動的針對性和目標性不強。
渠道方面，電信企業的營銷渠道以自辦營業廳為主，為輔的營銷渠道，模式單一，且營業費用過高，不能適應市場規模、細分市場及動態競爭的要求，在一定程度上影響了電信企業的經營效益，是電信企業由規模經濟性向效益經濟性轉變的一道瓶頸。
促銷方面，一些促銷活動沒有以科學的經營方式作引導，合理計算成本，層次化和多元化沒有充分體現出現。
2 危機管理
所謂企業危機管理，就是指企業在經營過程中針對企業可能面臨的或正在面臨的危機，而就危機預防、危機識別、危機處理和企業形象恢復管理等行為所進行的一系列管理活動的總稱。
電信企業在參與競爭的同時要對企業自身的潛在的危機進行分析，作好企業危機預防(事前管理)包括危機管理意識的培養、危機管理體制的建立、危機管理技能的培訓；企業危機處理(事中管理)危機信息的獲取傳遞、危機處理機構的建立、危機事態的初步控制、危機事件的全面評估、危機處理計劃的制訂、危機處理計劃的實施；危機恢復管理(事后管理)、危機處理結果的評估、恢復管理計劃的制訂、恢復管理計劃的實施。
從目前電信企業經營情況來看，中國電信業存在在著三個方面的潛在危機。①資源危機，由于我國電信市場特殊的情況，電信運營商之間的互聯互通問題還沒有得到有效的解決，因互聯互通造成的通信事故時有發生。部份運營商不得不投入大量資金建設企業的傳輸網、通信網，造成重復性建設。②訴訟危機，隨著電信市場全面競爭的開始，消費者對電信服務的要求也提高，傳統的電信服務已不能滿足消費者的要求。當電信用戶的消費權益受到侵害時，電信運營商隨時面臨著被法律起訴的危機，這對電信運營商來說是非常危險的。③人才危機，由于我國電信企業在員工的培訓、激勵、薪酬方面還存在著不少問題，人才變動將受到挑戰?？蓮囊韵路矫嫒胧?，具體落實在“選人、用人、育人和留人”四個優秀層面上，并以文化建設、動態管理機制和it建設作為支撐系統。
3 電信企業的優秀競爭力
什么是優秀競爭力？優秀競爭力是企業通過資源有效整合而形成的獨具的，支撐企業持續競爭優勢的能力，優秀競爭力是企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎。企業打造優秀競爭力的目的，就是要打破落后的經營機制，使企業提高競爭力，作為電信企業而言，最關鍵的一點，就是要以塑造品牌為導向，以客戶服務為中心，以技術、營銷創新為手段，以企業信息化建設為動力，以企業文化為支撐，全面的打造鐵企業的優秀競爭力。
以塑造品牌為導向：一個成功的品牌，就像企業在市場豎起的一面旗幟，能將眾多的客戶吸引到旗下，形成一個龐大的、忠誠的客戶隊伍。品牌是企業發展不可或缺的基本要素。塑造品牌，一是，建立良好的企業形象;二是做好恰當的品牌定位。三是保證質量，第四，品牌宣傳必不可少，在客戶心目中樹立良好的品牌形象。
以客戶服務為中心：現代市場競爭進入了以客戶服務制勝的年代，以客戶服務為中心，就是要具有客戶至上、令客戶滿意的服務理念。令人滿意、高質量、有特色的服務，有助于獲得更多的新客戶。
以企業信息化建設為動力：信息化就是利用信息技術將企業的信息流、物流、資金流進行一體化管理。那么企業怎樣實現信息化呢？最主要和最關鍵的兩項:一是企業的優秀業務和主導流程的信息化，二是人的信息化。企業信息化建設是一項需要長抓不懈的工作，要通過企業信息化的建設，提高企業的管理水平，提高工作效率。
總體而言，電信企業要抓住企業優秀競爭力關鍵特征和表現形式的方法，從而從企業內部視角出發分析和辨識優秀競爭力。
