發布時間：2022-07-18 03:36:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇圖書館資源服務工作思考，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘 要:要做好圖書館資源服務工作,應以人為本,緊緊圍繞各方面需求、社會需要來不斷改進;積極開展送資源活動和讀者活動,提高資源普及率和資源利用率。
關聯詞:圖書館 資源服務工作
文獻資源建設是圖書館賴以生存和發展的物質基礎,如果圖書館所收藏的文獻價值過低、質量太差,今后文獻的有效開發將難以進行,所以,資源服務工作的成敗對圖書館各項業務工作的順利開展具有十分重要的意義和作用。那么,如何做好資源服務工作呢？
1 積極開展送資源活動,提高資源普及率
在資源服務中,不斷拓展服務內涵和方式,充分利用全新的工作載體條件,切實面向“五個走進”,開創了基層文化工作的新局面。
1.1 走進農村
為幫助廣大農民群眾豐富農業科技知識,提高生產技能,促進農業增產增收,我館復制DVD光盤800張,發給了4個鄉鎮的50個村。為了積極開展個性化服務,我館根據月晴鎮水口村、涼水鎮河西村、月宮街富強社區的要求,為他們送去了300張DVD光盤。
“農民讀書月”期間,圖書館以“讀書,讓農民更富?！睘橹黝},開展了贈送光盤資源活動。為了幫助農民提高文化素質,掌握實用技術,解決生產難題,精心復制《農民如何合作走進市場》、《農民如何適應社會變革》、《干旱低溫災害與防御》等光盤資源300張,送給了50個村基層服務點。一年來,市圖書館為基層服務點送去了1600多碟光盤,得到廣大農民的一致好評。
1.2 走進社區
為了滿足群眾精神文化需求,營造歡樂喜慶、祥和文明的節日氛圍,我館充分利用文化部全國文化信息資源建設管理中心制作的“歡樂共享過大年”專題光盤,在春節、元宵節期間,開展了資源展播、送資源、猜燈謎活動。春節前夕,為了讓社區居民度過愉快的新春佳節,圖們支中心復制了150張“歡樂共享過大年”專題光盤,送到了圖們市向上街道興城社區、向上街道興邊社區。春節、元宵節期間,我館在圖們江廣場開展了“歡樂共享過大年”專題資源播放活動,為廣大群眾播放了《大地情深我國城鄉基層群眾小戲小品展演》、《首屆中國農民文藝匯演》、《第六屆全國“四進社區”文藝展演獲獎作品》等資源,內容豐富多彩的資源營造了喜慶熱烈、安定團結、歡樂祥和的節日氛圍。
1.3 走進學校
為了讓學生和家長了解閱讀的意義、兒童學習能力的培養、孩子成長的關鍵期教育,認識和諧家庭需要合格家長、習慣決定孩子的命運,我館復制文化部全國文化信息資源建設管理中心下發的專題資源:《孩子成長的關鍵期教育》、《和諧家庭需要合格家長》等18種講座資源,送給了陽光幼兒園、市幼兒園、市一小、市三小,受到了各學校的歡迎。
1.4 走進軍營
為豐富部隊戰士們的文化生活,為了進一步加強軍民共建和擁軍工作,在中國人民解放軍建軍81周年來臨之際,圖們市圖書館為武警圖們市中隊捐贈了圖書資源300冊,給戰士們思想上的啟迪,幫他們增長知識,開闊視野,豐富人生。2011年春節前夕,為了讓消防官兵們度過愉快的新春佳節,我館復制了“歡樂共享過大年”專題光盤,送到了圖們市消防部隊,內容豐富多彩的經典電影、地方戲曲、相聲小品、文化專題片等資源,深受官兵們的喜愛。
2011年6月28日,在第90個黨的生日來臨之際,為了追尋革命先輩光輝足跡,擴大黨的知識宣傳面,圖書館開展了紅色圖書飄流活動。圖書館精心挑選了《黨史研究資料》、《中共黨史簡明詞典》、《做合格的共產黨員》、《把無產階級教育革命進行到底》等300冊圖書,送給了圖們市消防大隊,為消防官兵創造良好的讀書環境。
2 開展豐富多彩的讀者活動,提高資源利用率
2.1 積極開展讀者活動
為給未成年人營造輕松愉快又有意義的活動空間,特在圖們江非物質文化遺產館二樓設置了圖書室,從中全面提升人們的文化素質,并活躍學生們的假期生活。我館在這次活動中,充分發揮圖書館的社會職能,利用圖書館的圖書資源優勢,將圖書館中2000余本書籍連同笨重的書架搬到江邊圖書室中,使得游人在欣賞美景的同時,也能靜坐下來讀讀書,不失為一份愜意。在活動中,不論是游人還是家鄉人,在圖書館工作人員的指導下,都能自覺地做到愛書,護書,認真閱讀圖書,圖書館工作人員每天堅守12小時的工作時間,熱情接待了4000名讀者。
2.2 積極開展圖書宣傳活動
為了更好地組織開展第五屆延邊讀書節活動,在2011年度圖書館服務宣傳周期間,圖們市圖書館積極開展圖書宣傳活動。5月30日,在圖書館大門前開展了新書展覽活動。本次活動展覽了2000多種新書,向廣大群眾推介了文學、藝術、法律、政治、經濟、醫學、歷史、環境、安全科學、綜合圖書等類的好書和數字資源,并引導廣大群眾到圖書館共享文化信息,通過廣播和發放宣傳單全面宣傳了圖書館豐富的信息資源和圖書館職能。
2.3 認真開展《為孤兒獻愛心》活動
為了讓孤兒們過上一個快樂又有意義的周末,10月22日,圖們市圖書館開展“為孤兒獻愛心”活動。月晴鎮“豆滿江福祉院”的33名孤兒們來到圖書館參加了活動?；顒又袌D書館工作人員給每位孩子贈送87冊圖書,并開展一系列的益智游戲活動,充分發揮了圖書館的社會教育職能,使孤兒們感受到了社會對他們的關愛。
總之,要做好圖書館資源服務工作,應以人為本,緊緊圍繞各方面需求、社會需要來不斷改進;積極開展送資源活動和讀者活動,提高資源普及率和資源利用率,真正體現“讀者第一,服務至上”的服務理念。
摘要：在網絡環境下圖書館既要重視傳統信息資源服務工作，又要加強對網絡信息資源的開發和利用。本文對高校圖書館信息資源建設所面臨的問題及改進信息資源服務的措施進行了闡述，以更好地支撐高校教學科研的發展。
關鍵詞：高校圖書館；信息服務；網絡環境
網絡的迅速發展，革新了人類知識生產活動的全過程。許多傳統的圖書資料，如手稿以及繪畫作品都可以被數字化成為通過網絡系統應用的信息資源，這一過程加速了可用知識存量的增長以及知識的流通速度。計算機通信技術把各個圖書館“網絡”起來，隨時可以查閱到其他館甚至全球的信息資源，提高了文獻信息資源的共享程度，信息的共享模式也隨之發生變化。網絡信息資源所具有的信息時效性、內容廣泛性、訪問快速性、資源動態性、組織相對無序性、信息價值差異性等特點必然影響到信息服務的內容與方式。用戶信息需求的深化是推動圖書館提供優質信息服務的主要動力。加強網絡信息資源建設工作，克服網絡資源的無序擴張所引發的信息混亂、信息冗余和信息污染。對信息流進行控制、管理與提煉，強化學科科研創新建設，緩解知識經濟時代信息供給與知識需求之間的矛盾，成為了高校圖書館加強信息服務工作的新課題，也是一項艱巨的信息化使命。
一、開發和利用網絡信息資源是現代信息服務的主要內容
網絡信息資源以計算機網絡為傳播媒體，以現代信息技術為手段進行遠距離跨地域傳輸和共享的文獻信息資源類型。從表面上看，網絡信息直接面向其最終使用者，不需要“中間人”，即傳統意義上的二、三次文獻加工服務，但網絡資源具有高度的動態性，網上檢索和處理信息并使其轉化為知識的成本(如時間和人力投入)越來越高。為了滿足用戶的需求，要對網絡信息資源進行科學的組織管理，提高信息開發的有效性、針對性和利用效率。在原始信息與用戶所需的深層次專門知識之間形成有序的服務過程，也使得我們對網絡信息資源開發的人力、物力、財力投入方面要發揮增值效應，最終形成以用戶為中心的多樣化、個性化、主動的深層次服務。
處于網絡環境中的高校圖書館，其館藏文獻信息資源不僅包括本館的現實資源，還包括大量的虛擬館藏?，F階段，網絡資源是對圖書館資源的補充，隨著網絡資源的進一步豐富，圖書館員將主要從事網絡資源的收集、開發和利用。高校圖書館根據教學科研的需求，確定信息收集的范圍與重點，以及開發利用網絡信息的途徑與方法，制定出切實可行的信息開發利用計劃與實施方案，組織業務水平高、綜合素質強的學科館員及時了解教學科研的發展動向，按學科對網絡資源進行整理并將網絡資源按類著錄標引，組建成相關的目錄庫以方便廣大師生利用。特別是建立基于本校學科需求的專業資源導航系統，將為讀者提供更有效的專業查詢指導，提高用戶查詢的效率。
二、繼續強化傳統方式的館藏信息服務工作
優化館藏結構是信息服務的基礎。傳統的印刷型文獻是滿足讀者最直接、最便利的信息資源，是圖書館信息資源建設的主要內容。高校圖書館應根據學校的專業設置、服務對象以及發展規模等因素確定館藏定位，建立具有本館特色的文獻資源保障體系。從發展趨勢上看，圖書館館藏將由印刷型文獻逐漸向電子載體為主的多媒體館藏過渡，今后較長的時間內，圖書館的文獻資源將呈現兩種載體文獻并存的現象，從而導致館藏結構的變化。電子文獻是傳統印刷型文獻的重要補充，高校圖書館應重視電子文獻的收集和利用，應明確館藏建設的方向，在資源共享的前提下，優化電子信息資源館藏結構，合理配置圖書經費。
更新觀念是做好圖書館信息服務的先導和根本保證。高校圖書館是學校的文獻信息中心，其宗旨是為教學和科研服務。因此，高校圖書館必須營造良好的信息服務氛圍，將網絡化與非網絡化信息服務有機地結合起來，開展綜合性多功能的信息服務以滿足用戶的需求。只有在正確觀念的指導下，圖書館的信息服務才能適應網絡環境的發展。在網絡環境下，衡量圖書館的地位將不再以館藏規模、人員多少為標準，而取決于信息服務部門服務手段是否現代化、高效化、多樣化和社會化等因素。
圖書館的信息服務工作涉及到圖書館的方方面面，但其最終目的就是為讀者服務，基礎工作抓不好，其他服務也就無從談起?，F代化高校圖書館要求館藏文獻必須多樣化，因此，傳統的書刊采訪、分類編目、文獻典藏工作就愈發顯出它的重要性。對到館的文獻資料進行科學的分類、編目、合理的排架、布局，切實可行的采訪原則和標準，完整而豐富的館藏資源，熱情周到的服務方式，為信息服務工作提供了源泉。
三、突出學校學科特色，做好重點學科的信息服務工作
通過建立學科館員一圖情教授制度，就是在全校主要教學單位委任一位資深教授負責該單位文獻信息方面的聯絡工作；在圖書館挑選若干比較優秀的學科館員擔任學科館員以加強圖書館與學科、教授的對口聯系，學科館員可通過各種形式定期向教學單位介紹圖書館的新資源、新服務，各教學單位也可通過本系的圖情教授將學科發展及對圖書館資源和服務的新需求定期傳遞給圖書館學科館員。
高校重點學科建設對圖書館有著較強的依賴性。高校圖書館有豐富的文獻信息資源，重點學科帶頭人及其科研課題所需的文獻資料都離不開具有學科背景的館員所提供的檢索服務。因此，圖書館文獻信息服務是學科建設必不可少的一部分。圖書館文獻信息服務工作水平的高低及開發利用程度直接影響著學科建設的成效。
四、讀者參與開發信息資源，面向讀者的直觀需求
讀者是最好的信息生產者、者和傳播者，也是圖書館網絡信息服務的最終用戶。他們有著天然的網絡信息資源開發和利用優勢。第一，高校匯集了眾多領域的專家、學者。所擁有的先進技術設備，成熟的組織研究管理方式和可資借鑒的研究方法，加上大學特有的開放、自由的學術風氣，使他們逐步實現由知識傳遞向知識創造的轉化。第二，網絡可以滿足人類日趨個性化的受教育要求，最大限度地實現了“因材施教”的教育理論。正是這種完全個性化的信息檢索和需求方式，使讀者以主動學習作為自己的內在需要，提高挖掘和利用網絡信息資源的能力。第三，信息貼切地面對個人，更有利于人的個性潛能的發揮。第四，建立在自主學習的基礎上，完全是讀者自覺自愿的行為。圖書館既不用投資去培養專門的網絡技術和學科專業人才，也無須投入大量物力、財力去進行網絡查詢，就可以獲得網絡和學科資訊。
五、加強信息資源特色數據庫建設
特色數據庫的建設是保證優質信息服務的必要條件，高校圖書館信息服務工作離不開數據庫的建設和發展。計算機全文數據庫的檢索能力遠遠超過了傳統的檢索方式，盡可以利用各類數據庫進行系統、準確、迅速的查找文獻信息，從而改變圖書館的服務方式，使圖書館的信息服務工作邁上更高的臺階。
特色數據庫的建立要圍繞本校的學科專業進行信息資源的收集、加工，并結合本館的特點獨立開發。對已經建立的數據庫，要加強宣傳數據庫的特點、時限、收錄的信息內容以及使用方法，推介服務可以幫助讀者更好地使用數據庫。只有建立各種有特色的、專業性的數據庫，才能使信息資源盡快的進行傳播并形成特色優勢。標準化的數據庫是網絡運行的基礎，數據庫的兼容性和互用性就會影響數據庫的利用率。圖書館文獻數據庫的內容越豐富、數據越標準、存儲的數據量越多、讀者利用的文獻信息就越多，數據庫的作用發揮得就越好，信息服務工作的效率就越高。
加強網絡用戶教育，培養用戶信息能力。其具體做法是制訂統一的培訓計劃，開設“現代信息資源檢索與利用”課，舉辦“網絡信息資源檢索”等培訓班。通過舉辦講座、印發使用手冊等多種形式，幫助用戶掌握網絡環境下檢索、獲取、利用有用信息的能力，提高用戶的現代信息意識和信息技能。
六、提高圖書館員的專業素質
人的智力結構、知識水平和綜合素質是決定信息服務質量的關鍵因素。在傳統信息服務模式中，圖書館員是信息提供者和用戶之間的中介。網絡環境下的圖書館員對用戶依賴的程度將大大降低，信息服務人員的角色將由單一型向多元化轉變，信息管理者、學科館員、網絡導航員等復合型人才將應運而生。因此，圖書館員應具有高信息素質，即敏銳的信息意識、良好的信息能力、合理的知識結構、應用現代技術的能力和堅忍不拔、一絲不茍的科學態度，同時必須更新知識、提高技能、不斷創新。
[摘 要]在我國當前知識經濟體系發展的過程中，人們日常生活與網絡技術、信息技術之間的緊密性在不斷的提高，這直接促使信息的傳遞方式更加的便捷。而在這一背景之下，我國圖書館服務工作受到了巨大的沖擊，以往傳統的圖書館工作形式實際上已經無法充分的滿足各方面實際需求，而信息化資源的迅速發展，間接推動了圖書館事業的數字化發展。本文主要針對信息資源建設和圖書館信息服務工作進行了全面詳細的探討，以期為我國圖書館信息化建設發展作出貢獻。
[關鍵詞]信息資源；信息服務；信息開發
在當前數字化時代以及互聯網的沖擊之下，人們生活的多個方面都變得更加的快捷，這直接使得日常生活、工作狀態都發生了改變。而在這飛速發展的信息資源背景之下，公共圖書館的發展，勢必要對于信息資源建設工作進行應用，努力的開創新的信息服務工作，使得服務模式、服務內容都發生明顯的轉變。
一、圖書館信息資源建設的概念和重要性
圖書館之中所存在的大量信息資源，是社會發展過程中所必須的文化財富，同時也是圖書館為社會提供信息服務的關鍵，在這其中包含了大量的精神文明。而圖書館所涉及到的信息資源完善建設，實際上就是針對不同的信息性質、社會需求，采取有規劃、有選擇、有組織、有管理資源建設工作，使得信息資源能夠形成一個完整的體系。這對于圖書館做好相應的信息建設來說，實際上起到了至關重要的作用，沒有信息資源的建設，圖書館信息服務也就無從談起。
二、立足本職工作，如何做好圖書館的信息服務
1.信息資源保障
圖書館之中所存在的豐富信息資源館藏，實際上就是做好信息服務工作的關鍵所在，如果說信息資源的質量水平不高，那么信息服務工作也就無法充分的滿足社會需求。因此，必須要針對館藏工作加以完善，確保做好各方面的資源配置工作。不單單要對于信息資源保障性進行完善，同時要重視相應的館藏目錄、二次文獻收集工作。保證能夠及時的對于各類數據庫、信息館藏、搜索引擎等進行完善的建設。
特別提一下期刊資源的配置創新。期刊館藏應在大量收集印刷型期刊的同時，加大電子期刊的入藏力度，這要根據本館經費、讀者需求及配套設施情況而定。在現階段印刷型期刊還不能完全被數字期刊替代的情況下，他們之間的配置大致可以遵循三個原則：一是印刷型和電子型并列收集，回溯服務和定題服務主要依賴電子期刊；二是印刷型和電子型交叉收集，即高利用率的兩種類型都加以收集，而低利用率的只收電子期刊；三是印刷型和電子型分開收集，即同樣的內容收集了其中一個類型就不再收集另外一個類型。
2.深化文獻信息服務
（1）加大咨詢服務的力度。圖書館在提供相應信息服務工作的過程中，其中所存在的根本目的，就是要進行信息傳遞。而在未來信息服務工作發展的過程中，除了傳統信息供應方式以外，還要對于信息咨詢服務進行完善。信息咨詢服務工作之中，不僅僅涉及到了對于用戶問題的解答，還需要提供相應決策提供支持。圖書館要充分的發揮出自身的信息資源優勢，解決互聯網所不能查詢到的信息需求。
如何提高用戶使用率正是接下來我們要更加深入思考的問題。另外，期刊閱覽室也兼有解答讀者咨詢的工作。除了要對本館文獻資源布局有一定的了解外，使用現代化的服務手段也是必須的。當用戶提出咨詢請求時，工作人員可利用電腦迅速查詢到用戶所需的資料，如本館文獻資料無法滿足需求時也可通過數據庫查詢，從而最大限度地滿足用戶需求。
（2）建設各具特色的數據庫。圖書館之中的文獻信息資源以及信息服務工作在實際執行的過程中，實際上要依托數據庫的建設工作來運行。而在實際針對數據庫建設工作進行強化期間，其存在的基礎就在于文獻數據庫建設工作，數據庫建設工作中包含了音像數據庫、報刊數據庫、書目數據庫等。此外，不同地區的圖書館采取不同的特色館藏資源建設工作，對于地區的特色館藏服務工作來說，有著極為重要的意義。特色數據庫除了能夠為當地的文化特色保護提供幫助意外，還能夠為網上資源提供互補，達到信息資源完善的目的。
3.深化文獻信息服務的條件
（1）樹立正確的服務觀念。
雖然說在當前科技技術飛速發展的過程中，圖書館本身服務工作無論是質量上還是水平上，都有了大幅度的提升。但是，在科技技術的影響下，本身思想就較為保守的圖書館單位，對于市場發展的意識并不強，極少有變通的資源開發動作。因此，在當前市場發展的過程中，圖書館除了要對于相應圖書館事業進行完善以外，還必須要針對思想觀念進行更新。并且努力的強化每個圖書館工作人員的個人素質以及職業道德，以正確的思想觀念來為讀者提供完善的信息服務工作。
（2）培育高素質人才?，F代化的圖書館建設，如果說僅僅通過硬件設施來進行發展，必然是無法滿足現代飛速發展的信息時代需求的。必須要建立起一支完善、熟練掌握相應技能的管理隊伍。圖書館館員是讀者與館藏文獻信息之間的橋梁，圖書館現有人員素質的高低關系到圖書館開展高層次信息服務的成敗。我們的文獻信息服務人員應具有良好的職業道德、愛崗敬業精神、熟練掌握現代化通訊技術的能力、較高的英語水平、高水準的圖書情報技能和知識，還應具有一定的競爭意識和創新意識。要改變目前“重內輕外”的人員結構，要將具有較強信息意識放到服務讀者的第一線。
三、結語
綜上所述，當前社會不斷發展過程中所呈現出信息化增長，是當前圖書館事業發展期間所面臨的巨大挑戰，同時也是發展的機遇，只要圖書館的管理制度以及服務方式能夠朝著更高的層次發展，便能夠在圖書館信息化發展的過程中，朝著更加尖端的領域發展，成為社會運行過程中至關重要的存在。
[摘 要]伴隨著知識經濟、網絡經濟的到來，隨著信息技術和網絡技術的發展，信息的存貯和傳遞發生了“質”的飛躍，給圖書館帶來了巨大的影響，傳統的圖書館工作方式已不能適應知識經濟時代的發展要求，圖書館逐步經自動化邁向數字化，將從以搜集紙質出版物轉向以搜集數字化、網絡化信息為主。作為圖書館，應抓住發展的契機，加快做好信息資源建設工作，為建設數字圖書館奠定扎實的基礎，為本地區經濟文化發展提供優質高效的信息服務。
[關鍵詞]信息資源；信息服務；信息開發
數字時代和網絡時代，給人類生活的各個方面帶來了巨大的變化，改變著人們的生存環境和生活狀態，并不斷給人們提供新的機遇，提出新的挑戰。面對多種信息資源并存的狀態，公共圖書館的發展必須重視多種資源建設并積極開創新的服務模式、拓展服務內容。
一、圖書館信息資源建設的概念和重要性
圖書館擁有的信息資源是社會文化財富，是圖書館為用戶服務必不可少的物質條件，它有著巨大的精神價值和物質價值。所謂信息資源建設就是圖書館根據其性質、任務和用戶需求有計劃地系統地規劃、選擇、收集、組織、管理各種信息資源，建立具有特定功能的信息資源體系的整個過程。信息資源建設是圖書館信息服務工作的基礎，只有搞好信息資源建設，用戶才有可利用的“資源”，否則一切無從談起。
另外，圖書館是一種社會機構，是人們接受終身教育的知識殿堂，社會的信息資源需求或者說用戶的信息資源需求是圖書館一切工作的出發點和最終歸宿。為用戶提供信息服務是圖書館社會價值的體現，作為每天直接面對用戶的期刊閱覽室的一名圖書館員明白這一點尤為重要。
二、立足本職工作，如何做好圖書館的信息服務
1.信息資源保障
圖書館豐富的館藏文獻信息資源是搞好信息咨詢工作的必要前提，沒有高質量的信息資源，信息服務就是一句空話。要加強館藏建設，必須搞好信息資源的配置。既要注意各類圖書信息資源的保障度，也應重視獲取各類二次文獻和館藏目錄信息資源，努力做到及時掌握本館以外的圖書館館藏、各類特色數據庫、好用的搜索引擎和常用網址。所以，建立以聯合目錄數據庫為基礎的館際互借信息系統和文獻檢索系統、電子文獻傳送系統應逐漸成為與其他圖書館合作的新趨勢。
特別提一下期刊資源的配置創新。期刊館藏應在大量收集印刷型期刊的同時，加大電子期刊的入藏力度，這要根據本館經費、讀者需求及配套設施情況而定。在現階段印刷型期刊還不能完全被數字期刊替代的情況下，他們之間的配置大致可以遵循三個原則：一是印刷型和電子型并列收集，回溯服務和定題服務主要依賴電子期刊；二是印刷型和電子型交叉收集，即高利用率的兩種類型都加以收集，而低利用率的只收電子期刊；三是印刷型和電子型分開收集，即同樣的內容收集了其中一個類型就不再收集另外一個類型。這種取長補短的配置方式有利于形成共存互補的期刊文獻信息服務體系。
2.深化文獻信息服務
（1）加大咨詢服務的力度。圖書館的信息服務工作的優秀是信息的傳遞與共享。今后要深化文獻信息服務工作除了傳統的信息處理如新書通報、書刊展覽、藏書外借與閱覽等，還應將重心轉移到為用戶提供信息咨詢服務上。信息咨詢服務主要包括解答用戶咨詢、定題情報服務、決策支持等服務。希望做到當用戶需要查詢信息的時候，除了想到利用“百度”、“谷歌”等搜索引擎之外，也能第一時間想到圖書館的特色咨詢服務。
如何提高用戶使用率正是接下來我們要更加深入思考的問題。另外，期刊閱覽室也兼有解答讀者咨詢的工作。除了要對本館文獻資源布局有一定的了解外，使用現代化的服務手段也是必須的。當用戶提出咨詢請求時，工作人員可利用電腦迅速查詢到用戶所需的資料，如本館文獻資料無法滿足需求時也可通過數據庫查詢，從而最大限度地滿足用戶需求。
（2）建設各具特色的數據庫。在圖書館文獻信息資源開發和信息服務中占有重要地位的是數據庫建設。在加強數據庫建設的過程中，最為基礎的部分是按照國家標準建好館藏文獻數據庫，如書目數據庫、報刊數據庫、音像制品數據庫等。其次，加強特色化館藏資源數據庫建設特別重要。建設特色數據庫一方面有利于地方文化遺產的保存，一方面能實現網上資源優勢互補，實現資源共享。要根據本館地域與人文特點確定收藏重點，建好以地方文獻書目數據庫為主的地方文獻數據庫（重點藏書可做全文數據庫）和專題特色數據庫。
（3）關注用戶需求。圖書館的信息服務部門必須與用戶進行持續的信息交流，及時了解用戶的信息需求。這是圖書館開展信息服務賴以生存的條件?，F代用戶需求特點是：信息傳遞要求快速及時、信息容量要求廣泛全面、信息質量要求準確可靠。因此，對信息服務的要求主要是：信息服務內容多樣化、信息服務個人化和信息服務一體化。如何了解用戶需求？就必須深入調查研究，尋找現實用戶和潛在用戶，了解社會熱點，找準市場的切入點，及時準確地確定重點專題。此外要充分利用圖書館窗口部門，直接捕捉、積累并分析讀者需求。
3.深化文獻信息服務的條件
（1）樹立正確的服務觀念。技術手段的進步對圖書館服務工作的質量和水平提出了更高的要求。長期以來，圖書館作為公益性事業單位，思想比較保守、重藏輕用、市場經濟意識淡薄，很少考慮如何開發文獻信息資源。目前，各種類型的信息機構大量出現并迅速占領了信息服務市場，圖書館事業欲求生存和發展必須重視更新觀念。作為圖書館員應同時具備良好的職業道德和過硬的職業技能，樹立了正確的思想觀念才能為讀者提供優質的文獻信息與服務。
（2）培育高素質人才。所謂現代化的圖書館，僅靠一流的硬件設施是不行的，更重要的是擁有一支熟練掌握圖書館業務技能的高素質人才隊伍。圖書館館員是讀者與館藏文獻信息之間的橋梁，圖書館現有人員素質的高低關系到圖書館開展高層次信息服務的成敗。我們的文獻信息服務人員應具有良好的職業道德、愛崗敬業精神、熟練掌握現代化通訊技術的能力、較高的英語水平、高水準的圖書情報技能和知識，還應具有一定的競爭意識和創新意識。要改變目前“重內輕外”的人員結構，要將具有較高業務水平、較強信息意識和較高職業道德的人員放到服務讀者的第一線。
（3）加快現代化建設。圖書館信息資源能否最大限度地得到開發利用，關鍵在于能否采用現代信息技術。信息技術可提高圖書館工作效率，提供快捷的信息傳遞方式。圖書（下轉第182頁）（上接第177頁）館現代化建設，首先應建設符合標準的館藏文獻數據庫。另外建設好圖書館自己的網站作為信息服務的窗口，圖書館可在網站中提供印刷型資源，數字資源和本館特色資源等，為讀者用戶提供全方位人性化的服務。
（4）加強內部管理。搞好圖書館科學管理是提高服務質量的優秀。在形成圖書館新的管理機制，重組內部機構及加強各方面協調合作的前提下，圖書館的信息開發部專門負責開展信息服務工作，重點是通過與圖書館內各業務部門之間、與系統內各單位之間以及與地方政府和各機構的合作，在完成圖書館常規免費服務的基礎上，結合自身特點，深化服務層次。
（5）加強用戶教育。加強用戶教育是提高服務水平深化文獻信息服務的重要方面，也體現了圖書館“以人為本”的辦館思想。用戶教育主要包括信息能力的教育和信息資源檢索知識的教育兩個方面，網絡環境下的信息社會對用戶利用電子資源的能力提出了更高的要求。教育培訓可以通過參觀圖書館、開設信息檢索課、舉辦培訓講座等來實現，使用戶在了解信息資源的同時，學會有效地檢索信息，培養用戶的信息素質。
社會信息要求的巨大增長是圖書館事業發展中面臨的最大機遇，也對圖書館管理體制和服務方式提出了新的更高要求。如何在知識社會中進行圖書館管理創新是圖書館理論和實踐領域面臨的一個不斷升華的、重要研究課題。
作者簡介：李偉，男，漢族，牡丹江市圖書館館員，中級職稱，發文多篇。
論文摘要：建設社會主義新農村、信息化建設有著不可替代的作用。而鄉鎮館是農村的文獻信息中心，抓好鄉鎮館文獻信息資源建設與信息傳播與服務工作也就抓住了大綱，“綱舉目張”，農村的信息化建設也就有了保障。
論文關鍵詞：工作研究；信息傳播；文獻信息；資源建設；鄉鎮圖書館
黨的十六屆五中全會提出建設“社會主義新農村”，改善農村生產生活環境，努力營造平安、文明、和諧的新農村氛圍，而提升農村信息化水平是重要環節，其涉及到農民群眾的思想、文化、道德水平建設，營造健康向上的社會風氣無一不與信息環境建設相關；繁榮農村文化事業的任務更是明確提出要加快農村文化設施建設，抓好村鎮文化室、運動場等建設，圖書館作為文化信息部門更應首當其沖。
1鄉鎮圖書館文獻信息資源建設研究之一
1．1研究農民信息需求—般有兩種觀點：一是從發展眼光看需求的。這種觀點不看實際，而是從社會發展、科學技術發展對農民的要求來確定文獻信息的收藏和傳播。實際上農民由于文化水平和習俗所限，這些脫離實際的文獻信息便成了擺設。這種文獻鼠的收藏與傳柿必然導致失敗；二是從實際出發?！串斍暗男枨?，二要看他們接受和利用的能力。
1.2那么當前農村是什么樣的狀況呢?我們以為，一是農民的文化水平還不理想，特別是科學文化知識還不那么普及，農民生產生活方式、移風移俗與小康以及和諧社會還有相當長的一段距離。這說明鄉鎮圖書館的文獻信息收藏與傳播要注意這個實際晴況；二是農村的文化設施還十分地落后，應該說絕大多數農村基本上沒有什么文化設施。因此，農民，腓霹到先進科學文化的熏染。作為鄉鎮圖書館在農村圖書館沒有普及的前提下，又主要是為農村服務的，一定要考慮這個現實。
1.3我們以為原則應是：“立足當前，兼顧長遠”。重在普及科學文化知識、思想道德教育，在這個基礎上傳播生產生活知識和相應的科學技術。當然，傳播各種致富及生產營銷信息是必不可少的。
2鄉鎮圖書館文獻信息資源建設之二
2．1首先是搜集文獻信息資源的形態問題。就目前看，鄉鎮圖書館應從這樣幾個方面著手。一是紙質形的文獻，包括書籍、報紙、雜志。這應該是主要的收藏對象；文獻。這類文獻不易過多，原因是因閱讀設備的限制不易被更多的人利用，更何況需要較多的資金；重點放在有針對性的農民科技致富資料上；三是聲像資料包括磁帶、光碟等；四是網絡文獻。特別是建立網絡文獻信息集成庫。這是個文獻收藏的方向，雖然也需大量的閱讀設備，但收藏就目前看來，還牽涉不到版權等問題。這一切不需大量的資金。在—般的情況下，鄉鎮圖書館都是辦得到的。
2.2鄉鎮圖書館的定位仍是科教、信息文化部門。因此它的宗旨也仍是普及與提高科學文化知識。那么它的文獻信息資源的收藏也必須有絕大部份屬這方面的資源。這其中文化消遣要占絕對優勢，例如文學類、科普類還有一般的自然科學知識和社會科學知識。這類文獻要占總藏量的百分之70以上。這是個原則也是客觀實際。農民更是如此，他們在逐漸富裕的條件下，文化消遣是生活中占重大比例的事情。因此，圖書館作為文化部門，在這方面有著義不容辭的責任。
2.3適宜農卡寸應用的生產生活科技文獻信息要多多益善。特別注意那些深入淺出的科技資料一經發現決不放過。
2.4就是把握全國乃至全世界各方面的信息 除了在報刊搜集外，重點放在網上搜求。當然，這種搜求也一定是有針對性的。一定要及時的、準確的、當地能用得上的。這些信息也要存儲起來，但要設兩個數據庫，一是永久．眭的，一是臨時性的對于臨時陛的信息資料庫要設刪節的功能。
以上應算作鄉鎮館的文獻信息資源建設指南，要強調兩點：其一文獻信息收集要精要多要快。就目前包括相當長的未來，鄉鎮館藏書是少的不能再少了。所以所說的零增長，穩定增長在這里免談!而且還要注意下一步普及村屯圖書館的文獻信息收藏工作；其二是文獻信息收集的資金問題。我們以為就當前中央政策看，有利于這方面工作。我們多做工作爭取領導支持就是了。其次是發動社會的力量，群眾合力辦圖書館。
3文獻信的傳播與服務工作
3．1培養農村鄉鎮潛在讀者用戶的文獻信息需求。方法可以豐富多彩，比如辦學習班、報告講座、開會宣傳等等。培訓的內容有學習科學文化知識、科技意識、市場意識等，要他們知道文獻信息與他們生產生活息息相關，這是讓他們有文獻信息的需求之舉；之后，便是培訓他們利用圖書館的能力和利用網上知識息的能力。比如了解文獻信息的產生和流通睛況、獲取的方式方法，如何查找自己所需的文獻信息呀等等。這就是說要有點利用微機和網上檢索的能力。
3.2宣傳吸引潛在讀者用戶利用館藏、利用網絡文獻信息資源。宣傳的內容主要有這樣幾：其一是宣傳館藏、網絡集成庫的儲存、網絡文獻索引等等。其目的要民眾了解這個鄉鎮圖書館的文獻信息儲存，以便民眾更便捷地利用。其：：．宣傳民眾利用圖書館的效果。民眾看到利用的效果是吸引民眾利用圖書館最好的辦法。其三通過調研指出農村鄉鎮有哪些生產生活的問題可以在圖書館得以解決，這種方法應該說是圖書館吸引讀者用戶的最好辦法，當然也是工作量較大，要求業務高水平的工作。其四開展一些活動，例如知識競賽等方法以吸引民眾利用圖書館。
3.3開展讀者活動，建立讀者協會。迄今為止，讀者活動大致有這樣三項內容：其一是宣傳圖書館，前面已經說過；其二吸引讀者利用圖書館，拉近圖書館與讀者的關系；其三是以知識為單元直接為讀者服務。而讀者協會正是承這三項任務而存在的。它組織廣大讀者讀書、研究讀書效益，又協助圖書館進行導讀，發展讀者主持和開展一系列的讀者活動。
3.4說到底還是要看鄉鎮圖書館的利用率，通過以上的各項活動，流通率能達百分之二百或者更多。我們這個鄉鎮館就算成功。否則，一切都無從談起。
4加強規劃，重在落實。
我們論題的關鍵不在有多深的道理或如何好的方案，而在如何將其落于實處。本文研究的是已有的鄉鎮館，如何進行文獻信息資源建設，以及傳播和服務工作。所以普及農村圖書館不是本文的課題。而就鄉鎮圖書館而言，能夠將上述內容落于實處也并非易事。因此，有必要再深^提示以下三個問題。
4.1鄉鎮圖書館建設與其他工作一樣，也要事先有規劃有論證。所以，要有一完整的規劃，經論證、并得到上級批準后附諸實施。
4．2明確與加強政府的領導責任。鄉鎮圖書館是政府職能部門文化工作—個重要組成部份。這是責任。而且牽涉事業經費、人員開支和文化設施等一系列問題。要做好這項工作，在政府部門要把責任落實到人，并設有一系列考評制度。只有這樣，這項工作方能落于實處，否則，很容易被其他工作擠掉。
4.3縣圖書館館長在這項工作方面有著舉足輕重的作用。主要從兩個方面論及：其一是業務指導。協助鄉鎮館作出切實可行的規劃，并培訓專兼職的工作人員，督促協助搞好基礎業務建設和服務工作；其二是經常向有關領導匯報工作進展情況，并爭取領導將鄉鎮館建設方案落于實處。對于這項工作，縣館要納入議事日程，并明確責任，也要納入年終的業績考評。
