開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的應(yīng)用，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

隨著數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)和利用，智慧酒店的積極發(fā)展和構(gòu)建對(duì)現(xiàn)代社會(huì)具有十分重要的作用。在大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，將其應(yīng)用到酒店管理工作中，能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式。在近幾年不斷應(yīng)用大數(shù)據(jù)發(fā)展下，酒店管理工作一直備受關(guān)注，也為酒店管理工作的積極發(fā)展提供有效決策。

一、大數(shù)據(jù)與智慧酒店

（一）大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是以多元化方式實(shí)現(xiàn)的，在各個(gè)搜集源中，形成數(shù)據(jù)組。一般情況下，大數(shù)據(jù)具備實(shí)時(shí)性特征，當(dāng)數(shù)據(jù)作為網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)以及顧客來(lái)訪記錄的時(shí)候，不會(huì)是數(shù)據(jù)庫(kù)中的常態(tài)數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)中包括生產(chǎn)者的意圖、興趣及目的等，能夠在大量數(shù)據(jù)中選擇出有用信息，這樣也能對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理。同時(shí)，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到酒店管理工作中，也會(huì)發(fā)揮其重要意義。

（二）智慧酒店

智慧酒店是當(dāng)前的一種全新概念，其發(fā)展時(shí)間較短，整體效果還不明顯。在智慧酒店管理工作中，存在一套完善的智能化體系。利用當(dāng)前數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化信息實(shí)現(xiàn)服務(wù)，促進(jìn)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)，能對(duì)存在的相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，也能為智慧酒店發(fā)展節(jié)省更多成本，實(shí)現(xiàn)客戶的有利開(kāi)發(fā)。同時(shí)，還能為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，保證能夠在多個(gè)角度上滿足客戶的服務(wù)需求。

（三）大數(shù)據(jù)在智慧酒店中的應(yīng)用

在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，智能手機(jī)得以廣泛應(yīng)用，很多旅游人員都在使用手機(jī)APP旅游，保證能夠滿足旅游需求。例如：阿里主要是利用支付寶，對(duì)車票進(jìn)行預(yù)定，對(duì)酒店的預(yù)住、食物等進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，并產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)在阿里內(nèi)部進(jìn)行整理與分析，該方式也可以作為當(dāng)前酒店選擇的主要趨勢(shì)，促進(jìn)預(yù)測(cè)工作的科學(xué)執(zhí)行，保證決策工作價(jià)值的充分展現(xiàn)。同時(shí)，也可以得到旅游人員的相關(guān)數(shù)據(jù)，從而為酒店管理工作提供重要參考。并且，居住者在對(duì)酒店進(jìn)行評(píng)價(jià)期間，也會(huì)產(chǎn)生一些數(shù)據(jù)，當(dāng)獲得數(shù)據(jù)的時(shí)候，游客不僅能全方位理解，也能促進(jìn)智慧酒店目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、大數(shù)據(jù)應(yīng)用到智慧酒店管理工作現(xiàn)狀

（一）對(duì)大數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)不足

在對(duì)酒店進(jìn)行管理期間，沒(méi)有全方位的認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)，導(dǎo)致酒店在不同的發(fā)展階段，都面臨較大挑戰(zhàn)。新時(shí)期，在大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，為酒店管理工作的有效執(zhí)行提供主要平臺(tái)。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，能對(duì)客戶掌握的相關(guān)資料以及信息進(jìn)行綜合處理，也能為酒店的布局工作提供有效參考依據(jù)，從而使酒店行業(yè)獲得更高效益。在對(duì)客戶信息進(jìn)行采集期間，雖然在表面上是非常容易的，但是，在對(duì)其進(jìn)行實(shí)際操作工作中，對(duì)酒店客戶的信息采集工作還存在較大缺陷，一些人員沒(méi)有重視到工作發(fā)揮的作用，缺少客戶信息的有效性和憑證。在這種發(fā)展情況下，其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)庫(kù)信息量和發(fā)展規(guī)模不斷增大，無(wú)法促進(jìn)其實(shí)際意義的充分發(fā)揮。

（二）客戶數(shù)據(jù)整理工作不夠全面

在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析期間，很多酒店在對(duì)客戶信息進(jìn)行整理與利用期間，都存在較大缺陷。在實(shí)際工作中，還在實(shí)現(xiàn)酒店銷售與盈利工作，沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析和研究，從而影響酒店的市場(chǎng)擴(kuò)展性和信息的整合。所以，要對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析與利用。比如：對(duì)蘇州某時(shí)期的酒店客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，該地區(qū)的酒店排名僅僅在上海、北京之后，其在經(jīng)營(yíng)期間，具備較大的地理優(yōu)勢(shì)。但是，該酒店對(duì)市場(chǎng)、客戶的研究比較少，大數(shù)據(jù)作用也無(wú)法充分發(fā)揮出來(lái)。

（三）酒店基礎(chǔ)設(shè)施不全面

酒店中存在的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，在酒店服務(wù)工作中，除了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的餐飲工作，對(duì)酒店客房的設(shè)計(jì)工作也提出更高要求。對(duì)于一些比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，酒店的基礎(chǔ)服務(wù)都更為完善，其存在的各個(gè)酒店類型在表現(xiàn)方式上也存在較大差異。智慧酒店不僅能對(duì)數(shù)據(jù)處理工作進(jìn)行深度分析，還能促進(jìn)服務(wù)工作的智能化發(fā)展。實(shí)現(xiàn)酒店的智能化管理工作，能夠直接為客戶提供服務(wù)需求，滿足人們的個(gè)性化需求，維護(hù)整體的舒適性。在期間，還能對(duì)酒店的能耗、成本等進(jìn)行思考，以使其發(fā)揮更高效益。如：引進(jìn)智能化門禁系統(tǒng)、智能化交互視頻體系，也可以在客戶房間進(jìn)行天氣、航班動(dòng)態(tài)等功能，保證在智能酒店積極發(fā)展下，實(shí)現(xiàn)全方位的服務(wù)工作。

三、大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的應(yīng)用策略

近幾年大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展下，酒店管理工作一直備受關(guān)注。在智能酒店發(fā)展下，應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的積極發(fā)展和進(jìn)步具有重要意義。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)體積數(shù)量大，存在的類型較多，更為復(fù)雜，處理速度也比較快，將其應(yīng)用到酒店中，是當(dāng)前的必然趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)作為優(yōu)秀的工作是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存與分析，它與其他的技術(shù)相比，具備的綜合成本也較低。所以，利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智慧酒店，不僅能推進(jìn)酒店管理工作的有效執(zhí)行，還能為酒店獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（一）數(shù)據(jù)采集工作

在智慧酒店管理工作中，應(yīng)用大數(shù)據(jù)，能夠?qū)蛻粜畔?shù)據(jù)進(jìn)行采集。后期，也能為行業(yè)建立規(guī)章制度，確定合理的工作流程，促進(jìn)大數(shù)據(jù)分析工作的優(yōu)化執(zhí)行。在酒店管理工作中，政府以及各個(gè)單位要建立相關(guān)的數(shù)據(jù)采集模塊，前臺(tái)人員在對(duì)客戶信息進(jìn)行采集的時(shí)候，需要按照該模板執(zhí)行，保證信息采集工作執(zhí)行得更準(zhǔn)確更有效。在各個(gè)行業(yè)之間，還需要建立網(wǎng)上資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)信息資源的共享性，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，滿足顧客的發(fā)展需求。

（二）數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的研究

在對(duì)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)進(jìn)行研究期間，需要基于對(duì)酒店客戶信息進(jìn)行采集，并利用Tableau軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效分析。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，需要將客戶的入住信息作為基本條件，總結(jié)與研究住房消費(fèi)者的發(fā)展規(guī)律，保證能夠開(kāi)發(fā)潛在的客戶資源。

（三）酒店住房預(yù)訂工作

在對(duì)酒店住房進(jìn)行預(yù)訂期間，入住客戶需要基于電話預(yù)約方式、網(wǎng)上預(yù)約方式，對(duì)住房進(jìn)行預(yù)訂。在對(duì)酒店客戶進(jìn)行充分了解后，應(yīng)用大數(shù)據(jù)，并全方位的對(duì)客戶需求進(jìn)行掌握，積累以往的經(jīng)驗(yàn)，保證能為酒店提供良好服務(wù)，進(jìn)而為客戶提供出更合適的房間類型。

（四）酒店顧客的入住階段

客戶入住，是在完成住房預(yù)定工作后完成的。對(duì)于一些首次入住的顧客，他們要對(duì)酒店有一個(gè)充分了解。在該工作實(shí)際執(zhí)行期間，利用大數(shù)據(jù)對(duì)入住客戶的入住階段以及顧客類型進(jìn)行分析，以促進(jìn)酒店專業(yè)水平的提升。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不斷下，顧客都習(xí)慣用于網(wǎng)上預(yù)訂進(jìn)行消費(fèi)，該手段在執(zhí)行期間，能夠維護(hù)酒店的自身形象，也能使其獲得良好的品牌化。所以，在整體上，要促進(jìn)酒店服務(wù)水平的提升，保證更多的消費(fèi)者都能入住。基于顧客對(duì)住房類型的分析和研究，大多數(shù)顧客都會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)房，消費(fèi)主體主要面對(duì)大眾。在酒店管理配置工作期間，需要促進(jìn)客房類型的積極建設(shè)，并為其提供方便。

四、總結(jié)

基于以上的分析和研究，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到酒店管理工作中，將實(shí)現(xiàn)智慧酒店，促進(jìn)其工作的執(zhí)行。大數(shù)據(jù)能夠?qū)频昕蛻粜畔⑦M(jìn)行整合，為顧客提供較大便利，也能實(shí)現(xiàn)最大化消費(fèi)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，也能促進(jìn)顧客與酒店管理工作的相互溝通與交流，優(yōu)化酒店管理模式和消費(fèi)交易方式。在這種發(fā)展情況下，不僅能滿足顧客的入住需求，還能提高酒店檔次，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益的有利獲取。