發布時間：2022-05-25 10:05:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇情緒管理論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、家長情緒管理的意義
家長與幼兒之間存在很明顯的情緒互動，家長的焦慮會影響并強化孩子的焦慮情緒。而且，因為家長普遍存在共同的心理，所以家長之間也容易形成情緒互動。這些都是需要幼兒園方面重視幼兒家長情緒管理的原因。“情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程；是人們為了消除或減少不良的情緒狀態，運用心理學的理論和方法，對自己或他人情緒進行感知、理解、表達和調適的管理過程。”生活中，自覺控制自己情緒的現象很常見，但情緒管理不限于情緒控制。“情緒管理不應僅僅是對情緒的抑制，而是視情景不同做到適時、適量、適切的情緒選擇與表現，有效地控制情緒，達到心身平衡的狀態，將情緒表達得恰到好處。”家長情緒管理就是幼兒園幫助家長把情緒保持在合理的水平，及時有效地發泄不良情緒、減輕壓力、調整心理狀態、提高情緒調控能力，為幼兒園創造更好的保教環境。
二、家長情緒管理的內涵
家長擔憂孩子的在園生活，社會上存在對幼兒園的各種傳言及不利宣傳也讓他們對幼兒園將信將疑，再加上對幼兒心理特點了解不夠，他們經常用成人的想法來推理幼兒的異常行為，這些都會導致家長的異常情緒。對家長的情緒管理就是及時關注家長的情緒狀態，對他們的不良情緒有一定的預見和采取一定的預防措施，對家長已經形成的不良情緒及時、有效地進行疏導，通過日常工作提高家長的情緒管理能力。
（一）情緒關注是家長情緒管理的開端
及時關注家長的情緒狀態，特別是他們的情緒變化，及時了解他們情緒變化的原因，對情緒的下一步發展要有一定的預見性。這要求對家長平時的情緒狀態比較熟悉，只有通過與平常狀態的比較才會發現異常。對家長的情緒關注只依靠一個人或某幾個人的心血來潮還不行，需要幼兒園建立家長情緒關注機制，把對情緒的關注制度化，用制度來幫助幼兒園對家長情緒保持敏感。可以建立情緒檔案，對家長的情緒進行常規化的觀察和記錄，確定典型代表和重點關注對象；還可以建立情緒預警機制，對家長異常情緒能夠及時作出高效反應。這些制度的建立與執行需要幼兒園全員參與，能讓家長參與進來效果會更好。關注現象只是開端，對現象的理解決定了情緒管理的方向和性質。只有對家長的情緒表現正確理解，情緒管理才會有好的效果。這些有賴于管理人員的情緒素養，因為錯誤的情緒理解會導致情緒激化。
（二）情緒預防是家長情緒管理的優秀
家長出現情緒問題存在一定的規律，有經驗的教師對此會有預見并及時采取預防措施，讓家長的不良情緒不積累發酵，讓可能發生的事件不發生。積極的預防會降低工作的難度，減少情緒問題造成的不良影響。剛入園的幼兒會出現入園焦慮，剛入園幼兒的家長也會出現擔憂、患得患失等焦慮表現，既擔心教師對孩子的態度，又擔心孩子在園的飲食、衛生、睡眠是否好等。類似的問題到了特定的時候，容易爆發一些令人不愉快的行為表現，所不同的是究竟有多少幼兒和家長出現了這些情況以及嚴重程度不同而已。對孩子出現的入園焦慮，教師司空見慣，可是幼兒家長卻容易惶恐不安，幼兒園對此應予以足夠的重視。一般來說，可以用預防性的解釋、說明讓家長對此有清醒和正確的認識，對于家長因不了解情況而妄加猜測、因不熟悉情況而過分擔憂引發的情緒問題有較好的預防效果。可以通過對教師的工作經歷和成績的介紹消除家長對教師的懷疑，可以通過公布幼兒在園的每日食譜或對幼兒在園的生活細節記錄的方式幫助家長消除對幼兒的擔憂。有的幼兒園每天在幼兒離園時段向家長播放幼兒在園的生活點滴錄像，較好地消除了家長對幼兒在園生活的擔心。對情緒問題嚴重的家長還可以在預防方面采取一些特殊的措施。
（三）情緒疏導是家長情緒管理的關鍵
預防再周到也不能解決所有的問題，情緒問題依然會出現。合理疏導會減少不良情緒的積累發酵，減輕其程度，讓問題更好地得到解決。情緒疏導首先是理解，要理解家長的情緒及情緒表達，只有設身處地，才會感同身受，才不會視對方為另類或情緒及行為怪異。在理解的基礎上，根據家長的實際情況及個性特點，有效地進行情緒疏導。對家長的情緒疏導主要有以下幾種方式：如果家長的情緒是源于家長對教師的誤解和陌生，就應該幫助他們改變認識，并加強互相交流和溝通；如果確實是幼兒園的工作不當，對家長最好的情緒疏導就是承認錯誤，改進工作；如果只是工作細節引起家長的不良情緒反應，可以在改進工作的基礎上讓他們的情緒得到合理的宣泄；有時，適當轉移他們的注意力也不失為好辦法。此外，提供機會讓家長適當參與幼兒園的工作也能有效緩解家長的不良情緒。
（四）情緒教育是家長情緒管理的長期保障
情緒教育指的是把改善家長情緒狀態、提高情緒調控能力作為主要任務的教育活動。有些情緒問題主要是因為家長自身的情緒調控能力不強，對家長進行情緒教育可以有效解決這類問題。情緒教育不僅為當前創造好的情緒環境，也為幼兒的長期發展提供支持。開展情緒教育，就是基于家長當前情緒水平，采取措施，提高他們的情緒素養，實現家園共育。進行情緒教育，首先要設定適當的情緒發展目標，既反映家長的情緒特點，又便于他們接受。其次，還應該提高家長對自我情緒管理的認識，在家長工作中，如何幫助家長提高情緒素養應該是重點。再次，還要組織活動，通過活動激發家長產生良好的情緒體驗并幫助其提高情緒素養。幼兒園的家長會、親子活動等都是非常好的情緒教育時機。最后，還要注意對幼兒的情緒評價，把情緒作為評價幼兒發展的指標之一，引導家長關注幼兒的情緒變化，促進其身心健康和諧地發展。
三、家長情緒管理對幼兒園的具體要求
（一）重視情緒管理在家長工作中的作用
幼兒園重視家長工作由來已久，但多是關注家庭教育指導和家園共育，很少重視對家長情緒的關注與管理，這對家長情緒管理工作的開展極為不利。重視家長的情緒管理，就應該有家長情緒管理工作的安排，不僅要有各個班級的情緒管理設計，還要有全園的整體規劃，這樣才有利于家長情緒管理工作的統籌和實施；重視家長情緒管理，還應該成立相應的管理機構，從全園的層面到班級工作的具體開展，都要有相應人員負責，這些人員不一定是專職人員，但家長的情緒管理的責任應該明確到具體的人員；重視家長情緒管理，還要注意家長情緒管理經驗的總結和相關規律的研究，只有不斷進行相關理論和實踐研究，才有可能將家長情緒管理工作逐漸推向新的水平。
（二）與家長保持良好的溝通
從幼兒準備入園時起，家長與幼兒園之間就已經交往了，雙方的交往從開始就伴隨著一定的情緒體驗，家長對幼兒園教職工、幼兒園教職工對家長都有著一定的情緒期待，新的情緒變化是基于這一情緒基礎和新的交往活動上的。家長與幼兒園教職工之間的良好的情緒狀態是一步一步形成的，家長與幼兒園之間不良的情緒狀態亦是如此。在此過程中，幼兒園教職工都要有情緒管理意識，要意識到這些交往過程都會對家長情緒產生影響，從交往過程的細節上注意家長情緒的變化，對家長的不良情緒要及時進行疏導。家長的不良情緒產生并非都是因為幼兒園工作上的失誤，有些只是因為家長對幼兒園的誤解造成。幼兒園管理方對此應該有清醒的認識，加強工作的預見性。“對于當前的‘80后’、‘90后’的幼兒家長來說，我們除了傳統的家園聯系冊、家長學校、宣傳欄等家園聯系方式外，還可以利用園訊通、QQ、電子郵件和微博等多樣的現代化工具，更加及時有效地進行溝通。對于QQ和微博這種即時上傳內容的方式而言，不僅可以通過語言的方式，還可以通過上傳圖片、視頻等方式，將幼兒在園生活和表現記錄上傳到網絡上，讓家長能夠及時看到幼兒在園的情況，從而消除家長的焦慮。這不僅有利于幼兒教師能夠及時與家長交流，也有利于家長在遇到難以啟齒的問題時，可以通過這樣的方式與教師進行交流。”〔4〕這種積極、主動、全方位的溝通會讓家長的情緒管理工作變得輕松。
（三）加強幼兒園教職工的情緒管理
幼兒園教職工的情緒狀態對家長的情緒有著重要的影響。如果幼兒園方面對家長的不良情緒有良好的應對，這會推動幼兒園工作不斷走向進步，家長與幼兒園教職工之間的聯系也會變得更加緊密和諧。如果對家長的不良情緒應對失當，家長的不良情緒就可能發酵激發，小事會變成大事，會對幼兒園正常的教育教學秩序造成不必要的干擾。幼兒園方面應該加強對教職工的情緒管理。幼兒園保教人員與家長不同，保教人員作為專業技術人員，應該有專業的行為反應。只有具備良好的情緒管理，才能幫助保教人員在判斷和思考的基礎上進行科學應對，擺脫不良情緒的支配。幼兒園應該對所有教職工進行情緒管理教育，幫助大家掌握家長情緒管理的具體方法，一方面有利于問題的解決，另一方面也可以給家長作出表率。此外，還要注重對保教人員的情緒關注與疏導，因為他們的情緒郁積會誘發很多的情緒問題，嚴重的會傷害幼兒。
（四）重視幼兒的情緒管理
家長的情緒受幼兒情緒影響較大，家長產生情緒問題的主要原因是幼兒在園的學習與生活情況不佳，做好幼兒情緒管理也是家長情緒管理的重要組成部分。同時，幫助幼兒順利度過入園適應期和讓幼兒在幼兒園享受優良的保教服務是幼兒園工作的重要組成部分。對幼兒的情緒管理就是對幼兒的情緒能及時、全面地關注，對幼兒的不良情緒有一定的預防，對幼兒的情緒發展有系統的培養方案，對個別幼兒的嚴重情緒問題有正確的疏導措施。其中，讓幼兒在園生活快樂起來是解決家長情緒問題的最有效的辦法。“營造和諧快樂的氛圍，使幼兒處于積極的情緒情感狀態，激發幼兒的興趣和求知欲，讓孩子感受到生活的樂趣、學習的樂趣、游戲的樂趣、與人交往的樂趣，讓孩子的童年充滿快樂是幼兒教育的責任和使命。”及時解決幼兒的情緒問題，可以極大地改善家長的情緒狀態。幼兒園應該切實落實“幼兒為本”的教育理念。《幼兒園教師專業標準（試行）》強調：“尊重幼兒權益，以幼兒為主體，充分調動和發揮幼兒的主動性；遵循幼兒身心發展特點和保教活動規律，提供適合的教育，保障幼兒快樂健康成長。”只有如此，才能真正提高保教工作質量，從根本上解決家長的擔憂。
（五）正確應對家長與幼兒園之間的不一致
家長們的情況各不相同，教育理念和個性特征有很大差別。幼兒園教職工與家長在相處的過程中難免會有不一致的觀點，幼兒園管理方應該正確應對，合理引導。家長與園方看問題的角度不同，幼兒園方面不能只考慮幼兒園的經濟效益，還要考慮家長的實際情況，多從家長的角度來考慮問題。這樣，就會減少對立，增進理解。“先要控制好自己的情緒，讓家長‘冷’下來，然后再站在家長的角度思考自己工作中不夠細致的地方，坦誠地與家長交談。交談時要注意自己的口吻和態度，動之以情，曉之以理，要耐心地聽取家長的意見，這樣才能取得家長的理解和支持。”幼兒園的工作人員在與家長溝通時，應避免出現一些錯誤心態或行為：誠惶誠恐，過分擔心家長指責；頤指氣使，對家長吆五喝六、盛氣凌人；熱情如火，對家長過分“熱情”，溝通聯系太頻繁。只有以一顆平常心，認真開展好幼兒園的日常工作，才是給予家長的最好安慰。
作者：王現軍 單位：河南省安陽幼兒師范高等專科學校
1.女大學生情緒特點
1.1情緒具有內隱性與外顯性并存的特點
女生情緒具有一定的內隱性。與男生比較，女生性格內斂，表面上平和細語，但內心深處卻積攢著抑郁、憤怒、苦惱、恐懼、興奮、激動等情緒，所以，有的時候很難發現她們真實的想法。女生情緒具有一定的外顯性。他們喜歡與自己的閨蜜聊一些她們關于生活、學習、愛情的方面的話題。在尋求幫助的同時，敞開心扉，這個時候他們將自己內心的想法全部暴露出來。所以女大學生的情緒變化無常，讓人難以捉摸。
1.2情緒中表現出感性大于理性的特點
女生的某種情緒得不到控制，一旦持續時間較長就會產生集聚效應，使得情緒大范圍的擴散，將這種情緒強加到相似的事情或相似的環境當中。不自覺的將情緒帶給別人或帶到這件事情當中，感情用事，失去理性思考，這樣不僅會影響自己的生活，也可能會影響到其他人的正常生活。
2.網球隊女大學生情緒管理的重要性
2.1有利于教練開展訓練
隊員情緒管理對教練員展開訓練具有重要的作用。學生學習過程是一個通過認知、產生動機、情緒調整等配合完成的系統工程。學生有一個好的情緒才樂于學習、善于學習、對學習產生濃厚的興趣。所以，加強學生情緒管理，培養學生積極的學習情緒將幫助學生抵制抑郁、煩躁、憤怒、激動等不良情緒給學生帶來消極影響。在網球訓練中，學生只有保持一個好的情緒才會對訓練抱有積極的態度，在執行教練訓練意圖及在完成訓練任務上會有高效率，起到事半功倍的效果。
2.2有利于促進球隊內部的和諧
情緒是一種表達內心想法與情感的心理活動，在人與人之間起著表達與傳遞信號的作用。事實上情緒在傳遞信息的過程中較語言更具有優勢，更能拉近人與人之間的距離，所以良好的情緒管理將會促進人與人之間的交流，建立和諧的人際關系。那么，在球隊中保持一個和諧的人際關系，需要教練對隊員進行良好的情緒管理教育，認識到情緒管理對對內和諧的重要性。好的情緒可以傳播甚至泛化，使得大家都具有好的情緒；消極的情緒也會互相傳染，將大家的情緒搞得消極。只有每個人都抱有積極的情緒才會保障球隊內部環境的和諧。
2.3有利于自身訓練水平的提高
自我情緒的管理對于隊員自身訓練水平提高具有重要作用。積極地情緒使得學生有好的心情、好的狀態，從而會積極投身訓練當中，充分理解技、戰術的應用；如何合理的分配體能；積極承受訓練帶來的強度與負荷，保質保量的完成訓練任務，從而提高訓練水平。相反，情緒管理不好會導致訓練懈怠；不能認真理解教練意圖；甚至思想怠慢導致身體肌肉消極運動所產生的意外受傷，傷病的產生不只是訓練效率的低下，還有可能長時間的養病，這種狀況隊員自身從何談訓練水平的提高。
3.網球隊女大學生情緒管理策略
3.1提高認知水平，做好自我情緒管理
提高自我認知水平。情緒的不穩定并不是源于事情本身，而是是否有理性的思考，女生看待事情往往帶有感性色彩去解釋與評價，如果改變我們的認知水平，理性看待問題，改變了對事情的看法，消極情緒、不穩定的情緒將會改變。提高認知水平，理性思考人或事將會促進自我情緒的管理。合理的宣泄與表達。合理的宣泄與表達在一定意義上會釋放不良情緒，讓心胸豁然開朗，有如釋重負只感覺。合理宣泄可以通過打墻、發球等練習手段進行，可以對墻狂打但注意千萬不要受傷。合理表達注意觀察對方的情緒，站在對方的立場上想想就會在表達出自我感受的同時不去傷害到對方。嘗試不同的情緒體驗。情緒急躁的時候可以做一些平靜心態的事情。如練習第二次發球，要求穩定性，這樣可以調節急躁情緒。情緒抑郁時做一些亢奮的事情。如練習第一發球，調動自己的興奮度，從而調節抑郁的情緒。
3.2建立師生間的交流平臺，輔助學生情緒管理
教練是一支隊伍的靈魂，沒有教練的技術與精神指導，這支隊伍是沒有戰斗力的。其實教練有時像隊員的父母，有時像隊員的哥哥姐姐，他們需要教練的關懷與指導。教練作為隊里面年長者在人生閱歷和情緒管理上都更有經驗，所以，教練在訓練場上是技術顧問，在場下是心理醫生，這種角色的轉換不可缺少。尤其作為隊員情緒的間接管理者更需要和隊員進行溝通，而且察言觀色、建立信任、有心靈上的溝通這些一樣都不能少。所以教練與學生應建立一個心靈交流的平臺，輔助學生進行情緒管理。
3.3加強隊伍凝聚力，提高情緒管理效率
一個好的球隊并不是訓練的時候到，結束離時開，它一定是大家除訓練外還有其他情感的交流，這樣的隊伍才是有凝聚力的隊伍。重點是，一支凝聚力強的隊伍會給所有隊員精神上的支持，而且當團隊的凝聚力驅使時，帶給大家的是自信、樂觀、快樂等積極情緒，遇到煩心事或困難會有大家的支持與幫助，有利于個體不良情緒的宣泄與表達，抑郁、急躁等情緒會明顯改善。
4.結語
情緒管理在一支高校女子網球隊建設上具有極其重要的意義，它決定著訓練的質量、效率以及最后比賽能否取的好成績。在情緒管理上要根據女生的情緒特點，具有針對性的制定相應策略。正所謂“一支管理好的隊伍，一定是管理好隊員心的隊伍”。做好學生的情緒管理，管住學生的心。
作者：陳麒 于悅 單位：北京對外經濟貿易大學
1增加自身的抗壓力
物有本末，事有終始，之所先后，則近道矣。處理工作的時候，我們應當了解事情的輕重緩急。信息時代，企業間的競爭越發激烈，員工的工作負擔也比較重。員工常會抱怨：事情那么多，都是急著要處理的，忙都忙不過來，哪分得清什么輕重緩急。部門間有些事務的確要得比較急，但仔細排個時間表，還是可以分先后。最重要的是我們要把重要不急的事情做在前面，才不會把事情拖到很急的時候才處理；急著要處理的事情做的時候要放慢節奏，才會忙而不亂。再有，我們要提高自身的業務素養，當我們處在某個崗位的時候，不要總是三心二意，這山望著那山高，眼高手短，本崗位的工作卻一團糟，心情只會越來越壞。扎根崗位，提高自己的學習能力，適應崗位，把基礎打牢打好，功到自然成。如此循環，抗壓力與日俱增，業務慢慢就變得可控了，讓正面情緒占優成為主流情緒。
2客觀正確地對待自己的問題
事情的發展都是有因有果。怨天尤人的情緒會使人覺得諸如別人的崗位怎么這么好，工資高崗位又輕松？別人怎么晉升這么快？等等。這個時候我們的眼光要內視。吾日三省吾身。自己哪方面做得不夠呢？不患人之不知己，患己不明矣。況且，我們對人對己大多時候是雙重標準，自覺不自覺地在運用。常反省，嚴以律己，寬以待人，將心比心，自己看問題時就漸漸地客觀起來，立體起來，明了對方、自己的立場和不足，毋意毋必毋固毋我，不是一條道走道黑，可以糾正自己的偏見，以及消減因偏見產生的怨憤及負面情緒。同時，我們也要警惕把家庭或其他生活方面的不快情緒帶到工作中，造成遷怒，這是怨天尤人的變相表現。不二過，是很高的為人標準。不在同一個地方摔倒，不就某些同樣的問題發脾氣，沒有幾人能做得到。反求諸己，不怨天尤人，不失為一條捷徑。
3處理問題要持經達變
經就是大原則、制度等不變的東西。世界分分秒秒都在變化。變化是一種常態。如果我們因為周圍的變化而一味地追求自身的變化，這種沒有原則、盲目的變化帶來的結果是糟糕的，無法控制的。如果我們害怕變化而不敢變化，一些陳舊腐朽的東西又將桎梏我們的發展，變成教條和不知變通。通常我們情緒不好、堵心、惱怒等，多是因為太過迂腐堅持某些原則形成一種僵局、死局。堅持原則本身沒錯，但是我們堅持原則的形式是可以變化的。持經達變，有所變，有所不變才是正道。處理問題時，我們要根據情況做合理的變通，使雙方或多方都得到比較圓滿的結果。
4曲則全
兩點之間直線最近。這一理論放在太空里則無法運用。太空里星球之間因為引力的作用航行走的都是曲線。也就是說，曲線比直線更近。太極之道，講究的是不以硬碰硬，而是通過曲線來化解力量，讓對方的力量就像打在彈簧上。歷史上著名的圍魏救趙就是典型的曲線救國。曲線，看似路程遠了，可是給了自己緩沖的時間，在這寶貴而有限的時間里，我們可以思考解決的對策，可以緩和氣氛，不僅可以給對方激動的情緒降降溫，還可避免自己的情緒被對方帶進去。另外，在處理工作的時候，干凈利索的解決當然是一種方式，但是很多時候我們欲速則不達，必須要走很多的流程，反復溝通很多次，了解曲則全的道理，就會心平氣靜了。
5十分忍耐
人不知而不慍，不亦君子乎？無關自身利益的情況下，我們可以很輕松地勸別人想開點，沒什么大不了的，忍忍就過去了。可是碰到與自己切身利益相關的事情時，我們就沒那么瀟灑了。明明是自己的功勞，被別人搶走了，明明是出于好心，別人卻不領情。忍耐，心胸必須要有足夠的容量。我們要能容人之長，別人的比我們強的地方，我們要服氣，不要以為老子什么都第一；我們要能容人之短，每個人都有自己的短處，何必斤斤計較過于刁難；能容人之異，人與人是不同的，性相近，習相遠，差異化正是創新的來源之一。
6正心
情緒管理的關鍵還在于內心的調整。《六祖壇經》里有個著名的公案：風動幡動的故事。風吹幡動，一個和尚說是風動，一個和尚說是幡動，兩人各執己見，爭論不休，六祖慧能出來說是：仁者心動。這里我們不具談唯心唯物。如果心不動，不起分別意識，怎么感覺風動、幡動？著名作家劉墉經常去一個飯館吃飯，朋友很奇怪，這個飯館的那個女服務員態度很不好，劉墉干嘛非要去這樣的飯館吃飯？劉墉笑著說：我為什么要被她的態度來影響我的內心呢？內心強大如此，一切事物不過是在作家心里飄過，就像一面鏡子不著痕跡。所以，向內調心、正心是控制我們向外情緒、行為非常有效的路徑。《大學》里說，因為憤怒、恐懼、歡喜、憂患，則心不正。這種情緒無法把握的時候，我們做出的判斷、決定大多是不正確的。如何心正？以德潤身。首先，控制好自己的欲望。我們向外索取的東西越多內心就會越亂，所謂欲壑難填。欲未譴，心當然不會澄，不會清，不會靜，不得正。我們都是凡夫俗子，做不到不食人間煙火，沒有欲望也是不可能的。那么就像子思所說的：喜怒哀樂之未發謂之中，發而皆中節謂之和。適度就好。其次，眾善奉行，諸惡莫作。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。在自己力所能及的范圍內去幫助他人，多為領導分擔些憂愁，利己利他。不以小人之心度君子之腹。善行會給內心不斷累積正能量，當這種能量達到一定標準時，心情是愉悅的。除此此外，保持健康，經常運動，注意飲食，也是保持好心情的重要方面。
作者：鄧立聰 單位：廣西中煙工業有限責任公司
一、職業學校教師情緒引發的原因
1.家庭關系是否和睦影響教師的情緒。家庭是社會的細胞，是社會生活的基本單位。它具有經濟功能、性的功能、生育的功能、撫養與贍養功能、教育功能、感情交流功能和休閑與娛樂功能。良好的家庭關系容易引發教師的積極情緒，教師能夠毫無后顧之憂，全身心地投入到學校工作。反之，不良的家庭關系將引發教師的消極情緒。教師在無形之中極易將這種消極不良情緒帶入工作及課堂中，影響人際關系及師生互動。
2.工作表現是否得到肯定影響教師的情緒。人是社會的人，人們需要通過他人的肯定和承認，從而證實自己被需要，證明自身的價值。領導、同事的肯定和贊許，職稱的晉升，榮譽和獎勵都會激發教師的積極情緒，使得教師以更大的熱情投入工作。反之，則會引發教師的不良情緒，如沮喪、抱怨，間接影響教師的教學活動與日常工作。
3.人際互動是否積極影響教師的情緒。人們在這個地球上如果要生存，那么離不開空氣、水和食物；如果要想健康長壽，那么必須進行鍛煉和保養；而在人際互動頻繁的社會中如果要生存，那就必須學會處理人際關系和溝通。積極良好的人際互動能夠創造出寬松的工作氛圍，有利于誘發教師積極的情緒體驗，進而激發教師的靈感、工作熱情及較強的歸屬感。反之，人際互動不良，人際關系冷漠，則會誘發不良的情緒體驗，從而間接影響教師的工作。由此可見，情緒無處不在。然而，我們知道情緒無好壞之分，只分為積極情緒與消極情緒，所以教師的情緒管理不是消滅情緒，而是用正確的方式去探索自己的情緒并理解它，然后調整放松自己的情緒。
二、職業學校教師情緒管理的方法
1.及時察覺情緒。教師每天都在面對紛繁蕪雜的問題，難免會產生一些不良情緒。例如，學生在課堂中出乎意料的表現很可能讓我們很生氣；學生作業三番五次遲交、不交讓我們很有挫敗感；學生的不良行為也讓我們覺得憤怒。這些都是正常的情緒。然而，教師因為職業特點的限制，我們通常認為我們不該有這些負面情緒，不肯承認自己的負面情緒。而事實剛好相反，人一定會有不良情緒，壓抑情緒反而帶來更不好的結果。只有及時察覺自己的情緒，才能夠進行情緒管理。與此同時，教師還需要能夠覺察他人情緒，學會換位思考，這樣才能夠采取有效形式進行自我情緒管理，有助于人際互動。
2.適當地表達情緒。當我們能夠察覺到自己負面情緒的時候，我們需要選擇合適的方式表達出來。例如，當學生不交作業的時候，我們在處理這件事時通常有兩種方式表達我們的情緒。第一種表達方式：你怎么回事？作業總是不交，為什么其他同學都能按時交，而你不能？難道你比別人差嗎？第二種表達方式：能告訴老師你不交作業的原因嗎？經常不交作業這讓老師很失望，但是老師仍然很關心你，很想聽聽你的想法。以上兩種方式，都能夠表達出教師的情緒。第一種方式是純粹地發泄教師本身的情緒。而第二種方式，既能夠表達出教師本身的情緒，同時也站在學生的立場，顧及了他的情緒。后者合理地調控、表達了自己的情緒。
3.適宜地排解情緒。校方應該重視對教師的人文關懷。不僅表現在工作中，而且表現在日常生活中。在工作中，首先需要建立起透明、合理、公平、公正、健全的管理制度。此外，教師還需要一個寬松的交流環境。如定期舉行心理健康講座，提供咨詢方式，使得教師的不良情緒能夠有一個良好的訴說渠道；拓寬教師的活動空間，教師不僅在教室和辦公室，還可以去田徑場、乒乓球館和羽毛球館進行活動；定期舉行文體活動，加強教師之間的情感交流。例如，我校工會定期舉行拓展訓練及乒乓球、羽毛球競賽，增強不同部門教師之間的交流，增強教師的團體凝聚力。教師自身也可以通過認知調節法進行不良情緒排解。根據美國心理學家艾利斯的合理情緒療法，我們知道引起人們情緒困擾的并不是外界發生的事件，而是人們對事件的態度、看法、評價等認知內容。因此，要改變情緒困擾不是致力于改變外界事件，而是應該改變認知，通過改變認知，進而改變情緒。其次，教師還可以通過宣泄調節法進行不良情緒的緩解。例如，傾訴法，找到自己信任的朋友盡訴自己心中的煩惱。培根曾經說過：如果你把快樂告訴一個朋友，你將得到兩個快樂；而如果你把憂愁向一個朋友傾吐，你將被分掉一半憂愁。最后，教師也可以通過聽音樂、從事自己喜愛的體育運動，積極與他人互動來排解不良情緒。
三、職業學校教師情緒管理的意義
職業學校教師如果能夠進行良好的情緒管理，就如同為學校工作插上了一雙隱形的翅膀。它不僅能夠幫助教師構建良好的人際關系，進行積極的人際互動，而且能夠保證教師正常地講解知識，學生可以正常地接受和領悟知識，有效地學習，保證課堂效果的高效。更為重要的是，在這樣的氛圍中，學生的身心更能夠得到健康的成長。
作者：張明珠 單位：江蘇省淮安體育運動學校
一、企業情緒管理的作用
第一，可以緩解員工的精神壓力。我國社會正處在高速發展的階段，技術突飛猛進，變革深入到社會、企業的各個層面，競爭日趨激烈，再加上企業員工工作量一般較大，工作任務的較繁重，績效考核要求嚴格，在這樣的宏觀和微觀環境下，員工的工作壓力和心理壓力普遍較大，員工往往處在壓力過大的情境中工作，這種過大的壓力，會對員工的身心造成巨大的影響，增加員工的精神負擔。情緒管理的直接目的就是調節和影響員工的工作情緒，高效的企業情緒管理可以有效地緩解員工的工作壓力，讓員工有一個良好的精神狀態，將壓力轉化為工作的動力，使員工以一種積極的精神面貌來工作。
第二，可以營造良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性和工作效率。企業要實現自身的目標，要看員工的工作自覺性和工作效率。管理制度可以約束員工的工作行為，而員工的工作積極性和工作效率主要是由員工個人的精神狀態和對企業的態度決定的。企業做好情緒管理工作，可以在工作環境中形成一個良好的氛圍，使員工在心情愉快、人際關系和諧的狀態下工作。在這種和諧、愉快、融洽的狀態下工作的員工，會有更高的工作主動性和工作熱情，員工的使命感和責任感也會更強，工作效率也會大為提高。
第三，增強企業凝聚力。凝聚力是企業的一種軟實力，凝聚力強的企業，克服經營中的困難的能力就越強，在競爭激烈的市場競爭中也就越富有戰斗力。現代企業，注重分工和協作，需要各個部門、各個員工的共同配合。一個企業的成功，必定是員工共同努力的結果。企業情緒管理要求員工之間以及領導層和員工之間的積極溝通，相互之間加強理解和配合，在企業內部形成良好的工作情緒，各成員之間的溝通和理解會全體成員團結在一起，形成一個高效的工作團隊，企業的凝聚力也會得到加強。
二、企業情緒管理的策略
第一，在企業管理層中樹立情緒管理的觀念。在企業經營管理過程中，管理層往往更加注重成本、利潤、效率等直接業績指標。情緒管理對企業業績的影響主要是間接的，這導致很多企業管理者對情緒管理不夠重視。企業情緒管理要想取得實質的效果，必須要獲得企業管理層的重視。管理者應該認識到企業情緒管理的意義和價值，理解情緒管理的重要作用，才能主動地在管理實踐中有效地開展情緒管理。
第二，強化企業管理制度建設。要把企業情緒管理確定為管理者日常管理工作內容之一。把情緒管理的內容和方法制度化，從制度上保障情緒管理的順利開展，形成情緒管理的長效機制，從制度層面來保證情緒管理的效率。制度建設的內容很多，不僅要包括情緒管理制度，也要包括影響員工工作態度和積極性的激勵制度、薪酬制度、績效考核制度等，確保員工在公平、和諧的環境中工作。
第三，積極開展集體活動。在適當的時機，企業可以組織員工參加各種集體活動，比如企業運動會、籃球比賽、聯歡晚會等等，這些集體活動的作用是多方面的。在集體活動中，員工不僅能緩解工作壓力，調節員工的工作情緒，而且還能互助溝通和交流，增進感情和友情，培養員工對企業的情感，提高員工的忠誠度和滿意度。
第四，通過培訓提高員工的個人情緒管理水平。企業情緒管理不是企業單方面的管理工作，企業情緒管理要取得良好的效果，需要它還需要員工的配合，要求員工個人有比較高的個人情緒管理水平。通過培訓，幫助員工正確認識生活和工作壓力，正確看待生活和工作中的情緒問題，教授一些方法和技巧來調節員工個人的情緒，提高情緒控制能力和情緒管理水平。
作者：管繼鋒 單位：重慶師范大學
1對象與方法
1.1研究工具
1.1.1急診科護士一般資料調查表
根據研究目的自行設計，包括人口學資料（性別、年齡、護齡、職稱、學歷、婚姻狀況）和相關影響因素（情緒轉移、工作暴力因素及工作倦怠）。
1.1.2急診科護士情緒管理量表
急診科護士情緒管理量表是研究者根據研究目的，大量閱讀中外文獻并結合急診科護士的基本情況匯編而成。根據情緒管理的內涵將其分為情緒覺察（條目1～5）、情緒表達（條目6～9）、情緒調整（條目10～13)和情緒運用（條目14～18）4個維度，共18個條目，以涵蓋情緒管理理論的完整性和外延性。問卷采用Likert4級評分法，每個條目分別賦值1～4分(1分=非常不符合、2分=不符合、3分=符合、4分=非常符合），總分為18～72分，分值越高表示護士情緒管理能力越強。問卷形成后，由6位臨床護理專家對各條目進行評判，測得量表的內容效度為0.886；抽取30名急診科護士進行預實驗，得出該問卷總Cronbach’sα系數為0.835，于兩周后重測，其重測信度為0.743，說明該量表內部一致性較好。
1.2調查方法
本研究采用問卷調查法，經各醫院護理管理部門同意后，由研究者統一發放問卷。發放問卷時使用統一的指導語，讓急診科護士以不記名方式作答，完成后統一回收。本研究共發放問卷200份，回收問卷191份，剔除無效問卷9份，回收有效問卷182份，有效回收率為91.0%。
1.3統計學分析
所有數據用SPSS17.0軟件包進行錄入，采用均數、標準差、頻數進行統計描述；采用t檢驗、方差分析、多元逐步回歸分析進行統計推斷。
2結果
2.1急診科護士一般資料
本研究調查的182名急診科護士中，男性10名(5.5％)、女性172名(94.5％)；年齡25歲及以下87名（47.8％）、26～30歲64名（35.2％）、31～40歲25名（13.7％）、41歲及以上6名（3.3％）；已婚60名(33.0％)、未婚122名(67.0％)；中專學歷2名(1.1％)、大專學歷83名(46.2％)、本科學歷92名(50.1％)、研究生學歷5名(2.7％)；護齡1～5年142名(78.1％）、6～10年22名(12.1％）、10年以上18名（9.9％）；初級職稱170名（93.4％）、中級職稱6名（3.3％）、高級職稱6名（3.3％）。
2.2急診科護士情緒管理得分情況
本調查中急診科護士情緒管理總分為(49.59±4.83)分，均分為(2.78±0.27)分，4個維度均分及排序見表1。
2.3急診科護士情緒管理的單因素分析
本研究顯示不同性別、年齡、學歷、婚姻狀況的急診科護士情緒管理得分差異無統計學意義（P>0.05）。不同護齡、職稱、是否遭遇過工作暴力、工作倦怠及情緒轉移情況的急診科護士情緒管理得分差異有統計學意義（P<0.05）。
2.4急診科護士情緒管理的多元逐步回歸分析
以急診科護士情緒管理能力為因變量，護齡(≥10年=0、＜10年=1）；職稱（初級職稱=0、中高級職稱=1）；暴力因素(未遭受過=0、遭受過暴力=1）；情緒轉移[以有過情緒轉移為參照設置啞變量，X1=可能有過情緒轉移(0，1)、X2=沒有過(0，1)]；工作倦怠[以很有價值為參照設置啞變量，X1=沒什么特別的感覺（0，1）、X2=變得麻木(0，1)、X3=沒有成就感(0，1)、X4=感覺壓抑(0，1)]為自變量，進行多元逐步回歸分析。最終情緒轉移與工作倦怠兩個變量進入回歸方程。
3討論
3.1急診科護士情緒管理得分狀況分析
情緒管理是個體面對一系列情緒發展變化時，依照社會認同或容忍的方式，采納的一種靈活的反應或根據具體情境而做出的延遲反應。急診科的工作以急為特點，面對諸多繁雜的護理工作及各色各樣的就診患者，要求急診科護士要采取更快、更有效的措施來管理和駕馭好自己的情緒，從而不被情緒左右。本研究顯示急診科護士情緒管理總分為(49.93±4.87)分，各維度均分為(2.78±0.27)分，結果表明急診科護士自我報告的情緒管理水平處于中等水平，這與張磊等的研究結果相似。從各維度排序來看，情緒調整、情緒覺察及情緒運用3個維度得分較高，提示在日常護理工作或生活中，急診科護士對自身及他人的情緒都能做到很好地察覺與運用，這可能與急診科護理隊伍中以女性居多，而女性的情感相對細膩，對自身及周圍的變化較為敏感有關；但情緒表達這一維度的得分相對較低，說明目前急診科護士在對自身及引導他人情緒表達方面能力有所欠缺；徐睿峰等在對情緒表達與情緒認知一文中提出了基于“刺激認知-反射輸出”的機制，主要認為個體如果負性情緒不能得到正確及時的表達或區分管理，將會產生個體沖突。由此可見，急診科護士的情緒管理仍有足夠的提升空間，護理管理者應采取相應措施，增強其正性情緒體驗，學會理性地管理情緒和表達情感，從而更好地適應臨床護理工作。
3.2急診科護士情緒管理影響因素分析
3.2.1工作倦怠影響急診科護士情緒管理
工作倦怠是個體在工作中伴有長期的情感和壓力源的應激反應，所表現出的一種情感耗竭、去人性化和個人成就感降低的癥狀。國內學者研究顯示：急診科的護士的工作倦怠水平較高。本研究發現，通過對急診科護士的工作自評，變得麻木和沒有成就感兩項得分較低，這可能和急診科護士對自己的職業期望與現實狀況相差甚遠有關。從一般資料可以看出急診科護士的主力軍多在30歲以下，其中25歲以下的護士約占總人數的47.8%，這些年輕的護士懷揣著美好的理想進入工作崗位，由于理想與現實的沖突，開始感受到角色與期望間大相徑庭，極易對工作失去熱情，對患者漠不關心；而相對于資歷年淺的護士來講，本研究也發現護齡超過10年，以及中高級職稱的急診科護士情緒管理得分要高于低齡和低職稱的護士，可能是由于其生活、社會閱歷不斷積累以及業務技術水平不斷提高，能在緊張的工作中通過自我調節、積極有效的應對方式來維持身心平衡；也可能因為職稱較高的護士多在科里擔任著行政職務，其個人工作能力、人際交往能力以及自我調控能力相對較好，個人成就感往往高于低齡、低職稱的護士，因此，發生工作倦怠感的情況要相對低一些。
3.2.2情緒轉移影響急診科護士情緒管理
本研究回歸分析中可以看出，急診科護士情緒轉移對情緒管理有著負向預測作用，它隨情緒管理能力的增強而減弱，或許是急診科護士長期處在充滿壓力源的工作環境中，精神高度緊張，既要應對各種突發狀況和護理各種患者，又要面對家屬的不理解與責難，容易產生情緒不穩，此時若不能管理好情緒，易產生不適當的情緒表達，將負面情緒轉移到患者或家人身上，影響到工作甚至家庭和睦。本研究還發現，在工作中遭遇過暴力行為的急診科護士其情緒管理能力得分水平要略低于沒有遭遇過暴力行為的護士，而急診科作為暴力行為的高發科室也得到了眾多國內外研究結果的支持。因此，
急診科護士更需要良好的情緒管理能力來積極有效地應對工作場所突發的暴力事件，同時也能避免再次將自己的憤怒、怨氣等負面情緒轉移給他人，造成“情緒感染”。本次調查發現，急診科護士自我報告的情緒管理能力處于中等水平，工作倦怠與情緒轉移是影響急診科護士情緒管理的重要因素。護理管理者應重視對急診科護士的情緒管理，本著以人為本的管理理念做好情緒管理，充分調動急診科護士的積極情緒，提高護理服務質量以及保障護理安全。
作者：付偉 溫肇霞 陸連芳 徐文林 單位：青島大學護理學院
一、游戲：制作情緒彩虹
師：你們知道人的四種基本情緒是什么嗎？我們一起來給情緒涂上色彩。游戲規則：請學生把紙條分成1厘米寬10厘米長的四等份，寫上“喜、怒、哀、懼”四個字，再分別涂上代表對應情緒的顏色。請學生展示紙條。學生們紛紛揚起手上的紙條，“老師，你看我涂的對嗎？”師：大家用不同的顏色表示不同的情緒，我發現除了彩虹中的色彩外，還有一些顏色彩虹中沒有，比如黑色、灰色、棕色，你們為什么要這樣表示呢？學生們分享。有的說，夜晚是黑的，很恐懼。有的說，灰色不好看，不喜歡，就和我不喜歡傷心、害怕的感覺一樣。還有的說，憤怒像火，是紅的。小結：初中生情緒分為正性情緒和負性情緒。
如喜悅、興奮、欣喜、甜蜜、感激，這些都屬于正性情緒。而悲傷、恐懼、憤怒、緊張這些都屬于負性情緒。負性情緒讓我們感到不舒服，所以我們不喜歡它們、用灰暗的顏色表示它們。如果那天我們有負性情緒，初中生情緒彩虹就會有灰暗的顏色，不如自然界的彩虹那么美麗，是嗎？PPT:正性情緒負性情緒灰暗色填充的彩虹圖片師：灰暗的彩虹也很美麗，負面的情緒也有它的積極意義。我和大家說一個自己的經歷。上午接到電話，說下午有人要來檢查工作。聽了之后，我有點緊張。于是下午很早就到辦公室將資料分門別類的整理好。剛才接到馬上進行檢查的通知時，我很輕松。為什么？學生大笑著說，你準備好了啊，所以不擔心了。師：緊張讓我重視這件事、提早準備，這就是緊張的積極意義。如果我當時不緊張，會是什么結果？學生想了想，擔心地說，那也許你就不會準備，然后檢查的時候被校長批評。師：那我們一起來找負性情緒的積極意義吧！
二、學生活動：跨越情緒彩虹，找出負性情緒的積極意義
活動要求：在紙條反面寫出自己近兩周的負性情緒及引發事件，小組交流，找出它的積極意義。學生開始回憶、思考。寫不出的同學，不做強行要求。有的寫學習引發的負性情緒，有的寫朋友交往的困惑。經過引導，都能找出情緒后隱藏的積極意義。師：大家通過分享和交流，幫助同學找出了負性情緒的積極意義。感謝分享的同學，你的分享讓我們的課堂更生動和有效。情緒是與生俱來的，在情緒的生理功能是幫助我們更好的生存。比如，你看到父母很開心，就會想要接近他們，而和父母親近，有利于自己更好的成長。而當你看到野獸時，你會恐懼，你就會逃離它，避免危險。所以正性情緒能讓我接近對我們有利的人或事物，而負性情緒會讓我們躲避可能的危險。PPT:正性情緒讓我接近有利的人或事物，負性情緒讓我躲避有害的人或事物。
三、游戲：給情緒彩虹涂上新的色彩
游戲規則：對剛才制作的情緒彩虹再涂色師：現在我們對負性情緒有了新的認識，那我們是不是要給它們重新涂一涂顏色呢？學生涂色、展示，分享感受。學生用喜歡的顏色來表示負性情緒，笑容滿面。師小結：情緒無好壞，情緒有正負，情緒需要我們的接納。在我們出現負性情緒時，可以抱抱自己（動作演示），告訴自己，你可以傷心、可以憤怒、可以恐懼，情緒是我們的朋友，它可以提醒我們的不足，也會和我們一起成長。下節課我們一起學習，怎么樣合理的表達情緒。學生嘗試環抱自己、笑起來。這時，我特別問到開頭那位拒絕負性情緒的同學此刻的感受。他紅著臉、微笑著說：“現在覺得舒服多了。”
四、作業：搜集描述情緒的詞語，并嘗試按照喜、怒、哀、懼分類
反思：本課能獲得學生的認可，原因有：1、主題契合學生心理成長的實際需要。2、教學方式符合學生的心理特點。采用涂色游戲幫助學生體察自己對情緒的不同反應。課件中用大量形象的圖片讓學生對情緒有更直觀的體驗。3、教學事例來自學生的生活實際。4、初中生教師在教學中的自我開放不足之處：1、語言可以更平實、生動。比如“情緒的積極意義”，改成“情緒給我們帶來的禮物”。2、初中生過多的關注了“負性情緒的意義”。某些同學可能確實沒有負性情緒的體驗，如果要求他們找一找自己的正性情緒體驗及意義，課堂內容更豐滿、主題更完整。
作者：方穎 葉柏青 許林海 單位：旌德第二中學
一、大學英語課堂情緒管理的可能性
情緒是可以被管理的。情緒ABC理論的創始者埃利斯認為：對于各種表示誘發性事件A，每個人都會產生不同看法、解釋，統稱為信念B（belief），正是由于信念的不同，所導致的情緒結果C也會不同。結合我國大學英語教育的實際狀況，管理好學生課堂情緒有以下的有利條件：其一，中國學生普遍信任教師，聽從教師的教導，這是情緒管理的基礎。信任是分為認知信任和情感信任，是人們持有的與他人行為有關的認知、動機和情感方面的心理狀態。在師生人際關系網絡中，學生只有認識到老師的教導具有權威性、正確性并且有利于自身的發展，才愿意打開心扉，配合教學活動，從而促進教學合作績效。其二，大學生的認知能力仍在發展當中，其主導心境具有很強的可塑性。大學生認知心理普遍不成熟。表現為情緒上的矛盾性、兩極性和想象性。但是大學生的主導心境并不是僵化不變的，完全可以通過教師的引導加以改變。只要他們能夠建立合理的信念，克服認知過程中的絕對化、悲觀化和過度概括化等傾向，就能夠擺脫情緒困擾，保持樂觀向上的心態。其三，教師在課堂教學環節中居于主導地位，能夠引導學生的情緒體驗。教師的授課內容、授課方式以及教師自身的情緒狀態都會直接影響學生情緒體驗。這就要求教師對于授課內容、方式力爭求新求變，對于自己的情緒要積極加以調節管理。而在長期的師生互動過程中，教師的言行會潛移默化地影響學生們看待問題的方法，進而從根本上影響學生的基本情緒面貌。
二、關于英語課堂情緒管理的一些建議
（1）教師首先應該管理好自己的情緒
由于英語教師在課堂上的喜怒哀樂很容易被學生感知從而直接影響學生的情緒體驗，所以在授課時英語教師要自覺調動自己的正面情緒，暗示自己不要將不良情緒帶入課堂。真正做到“教而忘憂”、“樂在其中”，把自己對于英語的熱愛和感悟傳達給每一個學生。對于暫時無法克服的不良情緒，教師要事先向學生說明緣由，避免產生不必要的誤會。
（2）教師應當積極感知學生的情緒變化
英語教師應當善于察言觀色，能夠快速識別學生情緒的變化。在教學中，教師應當避免照本宣科式的單向信息灌輸，通過隨堂提問或課堂活動了解學生是否對所學知識感到愉快和有興趣。教師尤其要關注課堂上學生所表現出的負面情緒，如焦慮、緊張、懷疑、沮喪、迷惑、痛苦。這些不良的情緒或臨時激發或長期積累，但無疑都對教學合作績效起著巨大的破壞作用。
（3）教師應當鼓勵大學生找到合適的情緒表達方式
“情緒管理”即是以最恰當的方式來表達情緒，換句話說，教師要幫助學生恰如其分表達情緒。學生情緒變化波動有許多不可控的因素，積極的思維方式會產生積極的情緒，但是學生一旦產生負面情緒，教師不應該一味地拒絕壓制，正確的做法是建立師生間信任關系，開放溝通渠道，允許學生充分地宣泄表達自己不良情緒。
（4）教師情緒管理的優秀任務是幫助學生克服不良的思維方式
情緒ABC理論認為：情緒是伴隨人們的思維而產生的，情緒上或心理上的困擾是由于不合理的、不合邏輯的思維所造成。由于個性、年齡、性別以及早期經歷的不同，大學生思維方式往往差異很大。但面對困惑挫折他們又都往往容易形成錯誤的思維方式或信念。因此教師要指導學生全面、辯證、樂觀、平和地看待出現的新問題新情況，掌握情緒自我調節的方法，用正確的思維方式指導自己的情緒反應。
（5）教師情緒管理的主要手段是營造良好的課堂氛圍課堂氛圍
是學生對課堂情境的總體評價和感知。它集中體現了教學過程中的師生人際關系以及在這一關系網絡中師生互動的狀況。由于課堂氛圍對學生學習情緒的巨大影響，教師應當以開放民主的態度，提高個人修養，增加個人魅力，提升人際交往能力，努力創造出一種和諧、寬松、相互信任的課堂氛圍，讓學生在沒有外界壓力的情況下投身到課堂情境體驗當中，真正體驗到參與感、滿足感和成就感。
（6）教師情緒管理的主要目標是引導大學生形成積極正面的課堂主導心境
不同于激情和應激，主導心境是長期穩定的心理特征，決定了一個人穩定的情緒面貌。積極正面的主導心境能夠形成強大的心理動機，對人的行為具有驅動作用學生課堂上主導心境的形成有賴于教師長期的情緒管理以及對英語學習重要性的認知。只要英語教師將課堂情緒管理看成是一個系統工程，堅持不懈地引導學生用正確方式、思維方式認知課堂情境，理順情緒表達途徑英語課一定能夠成為大學生喜聞樂見的科目。
三、結語
情緒無所謂好壞，但就大學英語課堂學習的效果而言良好的情緒狀態無疑會有助于學生學習效率的提升。有鑒于此，在課堂教學過程中，英語教師應當本著情緒管理的理念，用敏感細致的觀察體諒學生，用飽滿的情緒感染學生，用豐富的知識經歷啟發學生，用豐富多彩的課堂活動調動學生，用自己的人格魅力幫助學生樹立正確的信念，最終促成學生積極的課堂情緒體驗。
作者：張雷 單位：上海工程技術大學
1對象與方法
1．1情緒管理時間及方法
1．1．1第一次管理。時間:患者確診符合IVF指征，愿意行IVF治療。目標:理解自我管理，建立團體契約。方法:護理人員預先了解IVF-ET夫婦的基本情況，對首次就診的患者，要注意探討其心理狀況(如緊張、焦慮、抑郁等)，夫妻間的動力和其他社會支持系統，生活方式，注意IVF-ET夫婦不同的咨詢需求，與他們共同探討他們的擔心、疑惑，糾正錯誤的觀念，提高患者的處事行為以緩解盼子心切的痛苦經歷。
1．1．2第二次管理。時間:患者交單建檔時。目標:尋找和利用社會資源，管理時間，制定行動合約。方法:交單護士通過主動、熱情的態度與每位患者交談、了解她們當時的心理反應，針對她們當時的心理反應以及所擔心的問題，給予耐心、詳細地解答，并主動介紹自己和就診的環境、設備以及有關醫療服務方式。告知他們下次來院時間，及其一些注意事項，告知他們治療過程中的時間安排，讓他們心中有數，把接下來的工作和生活安排好。
1．1．3第三次管理。時間:患者夫妻雙方寫病歷時。目標:反饋行動合約。方法:開展心理療法。如放松練習、腹式呼吸、引導性想象、思維陷阱。對于心理壓力較大的患者，如易激動、情緒緊張不安的狀態等的患者，護理人員應教會其使用自我暗示及肌肉放松治療，還可以開展適當的心理療法。引導患者使用自我暗示及肌肉放松技巧，如呼吸放松訓練:有序的收縮放松肌肉。開展音樂療法，播放舒緩優美的音樂，甚至使用催眠術等。通過這些心理療法促使其鎮靜、調整心率、降低血壓，從而緩解緊張情緒的作用。
1．1．4第四次管理。時間:患者開始促排卵時。目標:培養自信，反饋行動合約。方法:加強IVF-ET宣教和放映IVF-ET知識錄像，通過各種不同途徑開展廣泛的宣教工作，由專人護士負責做IVF-ET知識宣教，向患者及家屬講解整個治療過程及注意事項，可能發生的并發癥及發生概率，近期成功率及大概費用。讓病人對自己即將接受的治療有一定程度的認識，清晰治療的流程，有助于緩解患者的緊張感、恐懼感，提高患者在治療過程中的依從度。通過放映IVF-ET，使其了解相關知識，糾正他們的錯誤認識和不良認知，減輕他們的焦慮、恐懼心理。舉辦講座，讓已成功懷孕的患者分享交流經驗，增強她們的自信心，緩解緊張，恐懼的心理。
1．2研究工具
1．2．1一般資料調查表。調查表由研究者自行設計，內容包括研究對象年齡、文化程度、不孕年限等。
1．2．2焦慮自評量表(SAS)和抑郁自評量表(SDS)。采用4級評分法，無或偶有計1，少有計2，常有計3，絕大部分或常有計4，按照中國常模結果SAS標準評分的分界值為50分，其中50～59分為輕度焦慮，60～69分為中度焦慮，69分以上為重度焦慮，SDS標準分(總分×1．25)的分界值為53分，其中53～62分為輕度抑郁，63～72分為中度抑郁，72分以上為重度抑郁。
1．3統計學方法
所有定量實驗資料均采用均數±標準誤(x±s)來表示，計量資料采用樣本t檢驗進行統計處理。P＜0.05表示差異具有統計學意義。還要寫清調查方法，在入院治療后何時進行干預前的問卷調查，實驗組干預后何時進行第二次問卷調查。發放問卷多少份，回收多少份，是否全部有效。
2結果
2．1實驗組和對照組一般情況的比較。
2．2實驗組和對照組焦慮自評量表(SAS)和抑郁自評量表的分比較。
2．3實驗組和對照組臨床妊娠和流產率的比較。
3討論
在實驗組和對照組中，不孕癥患者的一般情況無統計學意義。輔助生殖技術作為一項新興的醫療技術，在不孕癥患者中還有著一定程度的神秘感。由于對技術本身的不了解，對治療流程的不清楚，使得病人在接受治療的過程中很容易產生恐懼感和無助感。患者及其家屬在接受助孕治療期間，還要承受整個治療過程帶來的社會輿論、家庭關系、心理矛盾和自身生理的負擔，不孕癥患者的心理障礙會對其接受輔助生殖治療的療效產生較大影響。
通過對不孕癥患者進行情緒管理后，SAS和SDS得分均有統計學意義。良好的道德修養和倫理水準體現在護士護理活動過程中的一言一行，故而護士的良好護理行為是至關重要的。醫學在本質上是一門人學，它內涵著一種人性溫度，在醫療服務中體現的是倫理關系和心理關系。與患者建立互相尊重、互相信任的良好醫患關系是不孕癥治療中不可缺少的，良好的、健康的治療理念和心理干預不僅可消除患者的恐懼感、緩解患者的緊張情緒，還可以提升患者接受治療的依從度，從而可以促使IVF的治療結局向好的方向發展。大多數IVF-ET患者及其家屬都可以通過情緒管理等有效的心理干預緩解其負性心理并糾正其不科學和不良的認知。由表3可以看出，通過情緒管理，對不孕癥患者妊娠率及流產率均有顯著影響。不孕癥的診療的醫學基礎，很大程度建立在患者正常的內分泌系統基礎上。
不同的防御方式通過對免疫系統產生不同的影響，不成熟的防御機制易使患者產生焦慮抑郁情緒。IVF不同治療階段的負面心理效應和心理變化都影響IVF-ET的結局，導致妊娠率的下降，流產率升高。由于年齡、經濟狀況、社會壓力、治療不孕的時間及治療的效果等因素，可引起不孕癥患者較多心理問題及人格特征改變，表現為抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執以及掩飾等不良心理特征。最新心理壓力和IVF-ET成功率之間的關系表明，治療前的不適和妊娠率較低相關，心理因素對干預措施非常敏感，通過調節可以提高治療的成功率。我們應高度重視不孕癥患者心理咨詢和心理支持，幫助他們減輕心理壓力，有效提高不孕癥患者的治療效果。目前有關IVF與壓力的關系比較肯定的觀點是:不孕癥可以引起壓力，不孕癥治療本身引起壓力，壓力可以是不孕癥的原發或繼發原因。在IVF-ET患者進周期前對其進行情緒管理能有效改善IVF-ET患者緊張、焦慮、抑郁等不良心理狀態，緩解患者的負性情緒，使其情緒相對穩定，健康地度過IVF-ET各治療周期。
作者：洪玉珍 時嫻 褚曉靜 單位：解放軍第174醫院生殖醫學中心
一、問題的提出
在國外，許多國家一直非常重視兒童的情緒管理能力，它主要體現在對幼兒情緒引導的策略、對幼兒情緒的分析和解讀的研究開始早，研究成果數量較多。最重要的是為了更好地促進幼兒情緒的發展，很早就開發了大量的幼兒情緒繪本，種類繁多，制作成熟，對孩子情緒健康起到了重要的幫助作用，最終成為許多孩子一生值得收藏的圖書。在國內，首先，情緒管理能力被越來越多的心理學家、教育學家所重視，但它作為一門學科在中國的發展歷史并不長，是心理學和管理學的交集學科。其次，關于繪本研究，是最近幾年才大量開始的，大部分是以繪本教學為主，主要作為早期閱讀活動開展的載體，而不是側重于情緒情感的培養，更沒有專門研究把繪本和情緒管理能力的促進聯系在一起。最后，隨著市場上兒童情緒管理能力繪本的增多，有本土的、有引進的，這為幼兒情緒管理能力的培養提供了可利用的有效資源。如何有效利用這些繪本成為亟待解決的問題。本研究具有很強的實踐意義：第一，有利于提高大班幼兒情緒管理能力，促進幼兒心理健康發展。第二，有利于探索大班心育活動的多種方式。圍繞情緒管理能力開展各種情緒主題繪本活動是幼兒心育模式的又一種新的角度和探索，也是對現有資源的有效運用和引導。第三，有利于挖掘繪本的多種功能。目前繪本研究只停留在繪本對幼兒語言、想象、美術的功能，繪本的心育功能還沒有在教育中得以體現。因此，如何利用這一繪本，更好地培養幼兒的情緒管理能力，對繪本研究有一定的推進作用。
二、研究目的、方法和步驟
本研究主要是根據大班幼兒年齡特點，通過有針對性地選擇情緒主題繪本，組織實施圍繞以情緒繪本為載體，以情緒管理能力的培養為目標的繪本閱讀活動，達到促進幼兒情緒管理能力，優化幼兒心理健康發展目的的實踐研究。
（一）研究目的
通過組織多種形式的繪本活動，探索情緒繪本對于大班幼兒情緒管理能力的作用。在開發和組織實施繪本閱讀活動中，探索通過繪本促進大班幼兒情緒管理能力提高的多種策略。提高大班幼兒的情緒管理能力，其中包括積極情緒的促進和消極情緒的自我調節，最終達到促進幼兒心理健康發展的目的。
（二）研究方法和步驟
首先，通過問卷調查法了解研究前實驗班幼兒的情緒管理能力發展的水平和日常的情緒變化，確立常見情緒問題，提出重點發展的情緒目標。其次，通過行動研究法，開展繪本閱讀活動，其步驟為：根據情緒目標，對繪本進行分析，篩選出合適的繪本。通過活動前對幼兒進行訪談，具體了解幼兒對此情緒的覺察、表達和調控的發展水平。采取幼兒自主閱讀的方式，對繪本進行初步了解，確立活動的重難點。組織集體閱讀活動，通過提問和討論的方式，理解繪本內容。通過談話，遷移到幼兒日常生活中的經歷。以表演游戲、幼兒繪畫等方式鞏固對該情緒的認知和管理。活動后測，通過訪談和幼兒繪畫的方式，了解該活動對幼兒的發展情況和研究的效果。最后，在研究過程中，不斷通過觀察法了解該班幼兒的表現和情緒管理能力的發展變化，不斷調整組織活動的方法和策略。同時進行個案研究，通過跟蹤觀察個別幼兒，了解幼兒情緒管理能力的發展情況，建立個案研究檔案。
三、研究結果與分析
（一）研究出情緒主題繪本對大班幼兒情緒
管理能力有著明顯的促進作用
1.情緒主題繪本能幫助大班幼兒覺察自我情緒情緒覺察能力是指在一定情境中感受并意識到自己情緒的變化，即是幼兒根據自身機體的感覺來分析、判斷自己的內心感覺，是情緒管理能力的基礎。對于大班幼兒來說，覺察自我情緒是情緒管理能力培養的第一步。只有覺察自己的情緒，才會理解他人的情緒反應，然后調節自己的行為。在調查中發現，幼兒到了大班年齡階段，情緒體驗逐漸豐富，不僅能覺察最基本的情緒，比如高興、生氣、難過等，還逐漸細化出現了思念、嫉妒等高級情緒，但是幼兒自我很難覺察。在研究前后的調查對比中，發現情緒繪本可以幫助幼兒覺察自我情緒，特別是幫助大班幼兒覺察更為復雜情緒，比如看到別人比賽拿第一時，會產生嫉妒，自己卻意識不到，通過繪本閱讀，理解了嫉妒的表現和感受，幼兒很快覺察原來這種不愉快的情緒是嫉妒。
2.情緒主題繪本能引導大班幼兒識別他人基本情緒情緒識別就是通過分析表情及其發生情境等因素以了解表情的性質和含義，這是一個包含觀察、分析、判斷和推理的過程。在研究中發現大班幼兒只能在一定的情境中，通過觀察別人的動作、表情，覺察和猜測對方的情緒，才能夠理解這種情緒。通過對30名幼兒的訪談和調查，我們發現對于大班幼兒來說，已經能識別同伴最基本、明顯的情緒，對于他人較為復雜的情緒幼兒處于模糊狀態，即能感受到但并不明確。在以繪本閱讀活動為主的行動研究中，角色情緒的夸張化、形象化、具體化和動作化，極大地幫助了幼兒遷移這些情緒認識，對復雜情緒的識別有很大的幫助。
3.情緒主題繪本能促進大班幼兒自我情緒表達能力在本研究中，兒童的情緒表達能力僅限定為在人際交往互動情境中通過語言和動作適宜地表達自己情緒情感的能力，它有利于幼兒之間的交往和溝通，以及自我的情緒調節。在組織繪本閱讀活動中，繪本的名稱和故事中的語言都滲透著各種情緒詞匯、表達的語言以及合理的表達方式，為幼兒模仿提供了形象。同時，我們又通過角色扮演的方式，鞏固幼兒情緒表達的方法，收到了很好的效果。通過研究前后的對比，幼兒表達自我情緒能力明顯提高。
4.情緒主題繪本有助于豐富幼兒消極情緒調控策略情緒調控能力是指通過有意識地干預自身某種自然產生的情緒，其中主要是指對消極情緒向積極情緒的轉化和對積極情緒的保持。觀察研究中顯示，大班幼兒已經意識到消極情緒需要控制，然而卻不會調節，往往采取賭氣、憤怒、哭泣等消極的方式。首先，我們選擇了與最基本的消極情緒相關的繪本，比如繪本《我不想生氣》，上面提到的方法簡單便于操作。其次，我們通過繪畫的方式幫助幼兒回憶已有消極情緒的體驗，在訪談中，按幼兒感受深淺的程度進行排列，排在前五位的分別是害怕、生氣、妒忌、想念、孤獨。接著，我們組織了以繪本為主的集體教學活動，經過學習和幼兒參與性的表演體驗和方法鞏固。從認知方面，極大豐富了幼兒調控消極情緒的策略。
（二）探索出情緒主題繪本促進大班幼兒情緒管理能力的主要策略
1.情緒主題繪本幫助大班幼兒覺察自我情緒的主要策略
（1）繪本名稱與自我情緒的對應一般情緒主題繪本的名稱能明確表達出該書所要講的情緒。比如美國斯貝蔓著的繪本《我好難過》《我好害怕》等等。因此，在組織情緒主題繪本時，我通常以提問的方式，幫助幼兒先覺察自我情緒，然后根據繪本認知自我的情緒，比如“這本繪本的名字叫‘我好嫉妒’，你們知道什么叫嫉妒嗎？”幼兒都說不知道。于是，我以幼兒生活中常見的現象為例：“當好朋友畫的畫比你的漂亮，你心情怎么樣？當老師沒有表揚你，而是只表揚了你身邊的好朋友，你心里什么感覺？”于是我指著書的名稱說：“當你覺得不舒服時，這種感覺就叫嫉妒，我們來看看這本書中的小熊是什么時候嫉妒別人，它又是怎么做的呢？”這樣，通過繪本的情緒名稱與幼兒情緒體驗積極對應可以幫助幼兒覺察自我情緒。
（2）畫面色彩與自我情緒的對應色彩心理學家認為，不同顏色對人的情緒有一定影響。同時，不同色彩可以表達、象征不同的情緒。比如：特蕾西?莫洛尼著的兒童情緒管理圖畫書，通過不同的色彩幫助幼兒感知情緒帶來的視覺反應，同樣，視覺感知也促進教師對情緒的理解，比如《我不愿悲傷》中，所有的畫面都是以黑色、灰色為主，讓幼兒感覺壓抑，不自覺中帶入沉重的感覺里，到最后一頁，明亮色彩的出現體現了情緒的突然好轉。這些色彩反映了自我的情緒變化，使內在感受被形象化，更易于幼兒理解。
（3）故事內容與自我情緒的對應幼兒情緒的自我覺察是在一定情境中產生，并在一定情境中理解，同時更是借助一定情境宣泄。因此，情緒主題繪本的最大特點是將每一種情緒放在一定的情境中，一定的故事中。比如在研究中，繪本《托馬斯不要心慌慌》通過故事中托馬斯一到轉彎的時候就會緊張、焦慮時的自言自語，生動地表現了他的緊張心理。幼兒最喜歡聽故事，繪本的故事內容使得無形的情緒具體情境化、口語化、形象化，甚至想象化，幫助幼兒理解不同的情緒反應，從而覺察自己的情緒。
2.情緒主題繪本引導幼兒識別他人基本情緒的主要策略
（1）從觀察角色表情中察覺他人情緒情緒主題繪本中的角色，無論是人物類，還是動物、卡通類，不同于現實中的人物，它經過了畫家精心設計，表情夸張化，易于幼兒理解。而現實中的人物表情變化比較小，不易讓幼兒分辨和察覺。我們在選擇繪本時，重點選擇了特蕾西?莫洛尼著的兒童情緒管理圖畫書。在觀察封面角色中，有78.1％的幼兒能明確辨別出角色的情緒。因此，繪本中角色夸張的表情為幼兒理解現實中人物的表情起到了過渡的作用。
（2）從判斷角色語言中學習識別情緒情緒主題繪本中的語言，其中包括繪本中的對話、描寫等，都是圍繞情緒提出來的。比如《我不想生氣》中，有一句表達生氣情緒“當我生氣的時候，我的肚子里像裝著一個大火球，馬上就、要、爆炸啦”。這句話把內在隱形情緒用更加直觀的行為表現出來，更易于幼兒從這些語句中理解情緒的特點和強度。
（3）從情境表達語氣中感受他人情緒雖然，情緒主題繪本已經盡可能地通過各個方面傳遞情緒的信息，但是，它畢竟是無聲語言，要想把無聲轉為有聲，教師的講解是第一步。在繪本閱讀活動中，教師的聲音一定要生動，并結合故事中的情境。當幼兒熟悉繪本后，教師帶幼兒一起嘗試用相應的語氣復述上面語句，以體驗這些情緒以及強度，為向現實中遷移打基礎。
3.情緒主題繪本促進幼兒自我情緒表達能力的主要策略
（1）從故事角色中學習表達自我情緒日常生活中，人們通過自己的面部表情、言語表情和身段表情來表達自己的情緒。為了更好促進幼兒感受情緒的表達，我們鼓勵幼兒大膽模仿這些角色的動作和語言，比如學一學小兔子生氣跳一跳的樣子，學習小兔子傷心低頭的樣子等等，幫助幼兒在故事的情境下，體驗表情、言語、動作一起表達情緒的方法。
（2）從繪本語言中掌握基本情緒詞匯情緒繪本的語言最大的優點是注重情緒表達的準確性，比如《我不要妒忌》，妒忌就是情緒詞匯，比如《我想念你》，在整個的繪本故事情境中，思念這個詞匯被不斷重復提起，“當你出門的時候，我想念你，想念是一種重重的有點疼痛的感覺”。幼兒從繪本中不僅掌握這些情緒詞匯，同時，通過說出自己的內心感受作為表達自己情緒的重要方法。
（3）從繪本情境中理解表達情緒的場景情緒詞匯的理解要借助一定的情境，離開情境就不容易被理解，比如“我好嫉妒，我的朋友常和別人一起玩的時候”。這就是一種表達自己情緒的場景，幼兒理解后，會在類似的真實生活場景下，嘗試模仿角色表達自己的情緒。同時，理解這些場景，也可以起到判斷的作用，知道什么樣的表達方式是適宜的，什么表達方式是會影響他人的。
（4）從繪本表演中鞏固表達情緒的方法表演游戲是幼兒很喜歡的一種游戲形式。因此，我們借用這個游戲形式，讓幼兒在表演繪本的情境下，通過動作、語言、語氣、場景、互動中嘗試全方位表達角色的情緒，鞏固對情緒表達合理方式的認知。
4.情緒主題繪本豐富幼兒消極情緒調控的三種策略
（1）理解消極情緒反應情境通過繪本閱讀理解情緒反應時會在哪些情境中，幼兒只有理解才能做出合理的反應。比如：繪本《我不要妒忌》中，提到“當別人擁有那些我想用的東西時，我好嫉妒。我要有”。這就是嫉妒情緒反應的相關情境，讓幼兒先理解這種情境下會產生相應的某些消極情緒，幫助幼兒理解自己的情緒是正常的反應，而無需回避或者掩蓋。
（2）轉移注意轉化消極情緒對于學齡前兒童，轉移注意力是一種很有效的情緒調控方法。這種方法可以通過兩種方式實現：第一是離開消極情緒的發生場所；第二是選擇讓自己感興趣的其他活動。比如特蕾西?莫羅尼著的小兔子系列情緒管理圖書，上面介紹了許多轉化消極情緒的方法：如“安安靜靜獨自呆著，在一個我喜歡的地方”；在《我不愿悲傷》這本書中提到“悲傷的大烏云來了，我要對自己好一點兒哦！我會去大浴缸里洗最喜歡的泡泡浴，我還會去草地上聽自己最喜歡的音樂”等等，這種方法非常適合中、大班幼兒年齡特點，易于幼兒掌握和習得。在組織了16次繪本閱讀活動后，我們進行了調查，有68.9％的幼兒能說出5種以上消極情緒調控的方法。
（3）適當宣泄自我消極情緒對于幼兒來說，合理宣泄也是很常用的情緒調控方法。這種方法可以通過三種方式進行宣泄：第一種是傾訴式的宣泄，即找一位自己傾訴的對象，比如父母、朋友等，傾訴的過程就是宣泄自己消極情緒的過程，如繪本《我不想生氣》提到：“去和關心你的人說說你這么生氣，到底是為了什么”；第二種是自我發泄，包括動作的自我發泄比如跳一跳，找個軟墊打一打等。在研究中，我們建議家長不要強行壓抑幼兒的情緒，要善于疏導，比如給他一個時間和空間，讓他好好哭一哭，等幼兒情緒平靜了再和他交流，分析產生消極情緒的原因，這樣有利幼兒對消極情緒的調控。
四、研究的效果與反思
（一）在研究的前后測查對比中，大班幼兒能覺察自己情緒變化的人數比研究前提高了46.8％；能積極表達自己情緒感受的幼兒人數比以前提高了39.5％，同時表達的準確度也相應提高；嘗試自主轉移注意力轉化消極情緒的案例比研究前提高了13.1％；能初步嘗試適當宣泄自我消極情緒的幼兒人數比研究前提高了32.6％。從這些數據對比中可以看出，幼兒調節自己消極情緒的能力是有明顯提升的，這為以后幼兒情緒管理能力的培養打下了良好的基礎。
（二）受幼兒年齡特點的限制，他們自控能力比較弱，因此，能在行為上完全脫離成人幫助，獨立表達和調控自己情緒的效果還不是很明顯，需要繼續不斷培養和關注。
（三）情緒管理能力的培養是一個長期的過程，需要不斷地、循序漸進地深入開展。同時，家長的合作是非常重要的，因此，應積極爭取家長的認同和合作，共同促進幼兒情緒管理能力的發展。
作者：葛琳 單位：南京孝陵衛中心小學附屬幼兒園
一、中醫藥院校大學生的情緒特點和表現
近年來，我國的中醫藥院校發展較快，本專科院校在校生人數猛增至49萬余人，各中醫藥院校二級學院異軍突起，改革創新的成效鼓舞人心。它加快了高等中醫藥教育大眾化、現代化的進程，有效緩解了中醫藥人才的培養與國家、社會需要之間的矛盾。經調查，中醫藥院校大學生具有青少年所具有的普遍性的情緒特點，例如，情緒情感既有積極性也有消極性；既有豐富性又有易受感染性；既具有穩定性也有強烈的沖動性。同時中醫藥院校大學生的情緒特點還具有其群體特殊性，具體表現在自卑、失落、壓抑、疲憊、焦慮、緊張、抑郁、苦悶、無成就感等方面。造成以上情緒特點的原因主要來自于三個方面：一是中醫藥院校專業學習針對性極強，學制長，課程多并安排緊湊，中醫要背、西醫要學、臨床要上。二是中醫藥院校的生源大部分來自農村，家庭經濟困難的學生人數占總人數的三分之一以上，身上肩負著家庭“望子成龍”的強大壓力。三是中醫藥院校的畢業生就業形勢嚴峻，很多畢業生因無法走上專業較對口的工作崗位而紛紛轉行。所以，能否使這些情緒得到良好的管理，直接影響著中醫藥院校大學生的成長成才。
二、中醫藥院校輔導員開展大學生情緒管理工作的方法
1.明確自身在大學生情緒管理工作的角色
輔導員在大學生情緒管理工作上主要有三種角色“：學生情緒變化的發現者”“良性情緒的傳播者”和“負面情緒的疏導者”。大學生正處于生理、心理及思想變化時期，且缺乏社會生活的磨煉，心理承受能力相對薄弱，情緒變化比較頻繁。這時輔導員就是“學生情緒變化的發現者”，因為輔導員與學生接觸最多、最直接，獲取學生信息的渠道也最廣泛。情緒具有傳播和感染性，通過輔導員“良性情緒的傳播者”這一角色，讓個體情緒變為集體情緒，可以促進學生之間互相理解和互相關心，提高人際關系的和諧，同時也可以有效地促使學生化解不良情緒。面對學生所表現出來的負面情緒，輔導員又要成為“負面情緒的疏導者”，通過個人疏導或團體輔導等方式傳授學生情緒管理的方法，做好心理的調整和情緒的控制，從而讓學生能夠情緒穩定并轉化為良性情緒。
2.輔導員要掌握大學生情緒管理理論知識，及時總結工作經驗，并增強自我情緒管理能力
輔導員需要掌握情緒波動的原理、大學生的情緒特點以及外在的情緒表現，掌握情緒控制的方法等相關理論知識，同時還要接觸社會學、心理學、管理學、教育學等理論知識，并將所學運用到實際工作中，總結出一些具體可行的工作經驗。同時，在工作中，高校輔導員也要學會自我情緒管理。作為與大學生密切接觸的一線工作者，輔導員的情緒狀況會直接影響到大學生的情緒狀況，因為在輔導員與學生的交往中,學生會不知不覺地受到輔導員人格魅力和對工作、生活所持態度的影響，正所謂有其師必有其生。所以必須強調，輔導員要始終保持積極向上的態度和樂觀開朗的情緒。
3.著眼分析學生個體的現狀，因材施教
輔導員應尊重學生個體的差異，在引導大學生進行情緒管理之前，從年齡、性別、專業、家庭條件、人際關系、學習狀況等差異出發，分析學生的情緒現狀是必要的。只有認清所輔導學生當前的情緒狀況，才能針對不同的群體和個體采取不同的教育方式，提升因材施教的準確性。輔導員如果分析出現偏差，采取的情緒管理方案也會相應的出現偏差，進而影響到情緒管理的結果與預期出現偏差，甚至產生相反的效果。
4.以培養、傳播良性情緒為手段，加強大學生的情緒管理教育，強化大學生的情緒管理意識
（1）為了培養更多的正面情緒，輔導員首先應學會“打動人心”，進行情緒管理。輔導員要充分了解新時期中醫藥院校學生的需要，例如，通過職業生涯規劃，引導學生樹立起短期的學習目標和中長期的發展目標，并且充分運用自身的條件和資源幫助學生向著預期的目標發展。當輔導員的指導和學生的需求達成一致時，學生就會產生積極的情緒。
（2輔導員應經常組織學生參加健康有益的文體活動，例如“校園話劇”“學術論壇”“心理文化節”等，營造高雅、健康、積極的校園文化氛圍，陶冶學生的高尚情操，增強學生相互關懷與幫助的意識，從而培養集體的良性情緒。
（3）輔導員要重視建立學生情緒互助機制，可定期組織學生對可能會引起情緒問題的一切話題進行討論，尋找解決的方案，讓學生平時對這些問題就有思想準備，避免突然面對問題時手足無措，從而導致情緒問題。
（4）輔導員也要盡可能地使用校刊、校報、廣播、網絡、板報、櫥窗等宣傳媒體，開設諸如“心靈港灣”“榜樣的力量”“快樂大家談”“情緒宣泄室”等專欄或節目，宣傳典型案例、先進學生事跡、優秀校園活動，廣泛傳播良性情緒，影響和感染更多的學生，自動化解消極情緒，形成“自愈”能力。
5.積極疏導，轉化學生的負面情緒
常見的學生的負面情緒主要源自家庭經濟和學習的壓力、就業現實低于預期、感情處理、同學之間的個性沖突導致相互怨恨等，對于學生中的潛在負面情緒，輔導員要善于覺察先兆———和平時比有什么異常，然后盡量讓其將心里話談出來。輔導員在面對學生的負面情緒時，也應控制好自己的情緒，不能以怒對怒，要讓學生知道你對他的關心，仔細傾聽學生說些什么，并從教師角度表示同情和理解，冷靜尋求解決問題的方法，促進學生成才成長。同時，我們也要清醒地認識到負面情緒并不僅僅具有破壞性，許多時候它是邁向更高境界的一個踏板，并且如果利用得當也能對學校管理工作帶來促進作用。例如，學生向輔導員表達對學校某項工作的不滿，這不正是為學校完善管理制度、提高管理水平提供了很好的參考嗎？所以，對于學生的負面情緒，只要我們能正視它，防患于未然，改進我們工作的方式方法，將負面的東西從學生心里挖出來，然后積極的東西才會溢滿心田。
三、總結
大學生情緒管理工作不同于課堂教學工作或其他學生管理的事務性工作，并非一朝一夕就能完成，學校學生管理部門和輔導員應建立起持續發展的常態機制，爭取學校更大財力、人力、物力的投入，才能實現大學生情緒管理工作的最終目標。
作者：喬信江 孫敦振 單位：江西中醫藥大學經濟與管理學院
一、中職生不良情緒分析
1自卑
自卑是因過多的對自己否定而產生的情緒體驗。中職學生的自卑大多是因為他們是應試教育的“失敗者”，職校生涯之前的在校學習中，他們基本都是老師批評和同學歧視的“差”生，久而久之他們就開始懷疑自己，看不到自己的優點，越發自卑起來。家庭教育也是中職學生產生自卑心理的重要原因之一，部分家長對中等職業教育有所誤解，他們認為孩子上中職學校很丟臉、低人一等，怕別人覺得自己孩子沒有本事。甚至有少數家長認為送孩子上中職學校是為了把孩子“關”在學校，或者只為讓孩子混文憑等，這樣的一些家庭的孩子不僅自卑，而且厭學情緒強烈。消極的自我暗示往往是把任何事情都往壞處想，甚至對別人一個眼神都特別的敏感，認為別人看不起自己、在背后說自己的壞話等。對周圍環境的敏感讓中職生在自卑的同時人際關系緊張起來。
2厭學
如今，在社會大環境影響下的中職學校都以畢業包分配工作為招生宣傳重點，與大學生畢業等于失業的就業困難的形勢構成矛盾，社會會認為中職生畢業就能就業，這樣的思想影響著中職學生對學習的積極性。很多中職學校在學生分配工作問題上也是有問題的，學習成績好的和學習成績差的學生可以分配到一個單位工作，這也會讓中職學生失去學習的動力。21世紀是一個互聯網飛速發展的時代，網絡媒體也是學生課堂之外學習的重要渠道。但中職學生普遍存在自我約束能力差的現象，網絡媒體給他們帶來的負面影響也很大，其中沉迷于網絡的學生哪里還能把心思放在學習上呢？
3緊張的人際關系
“我不想呆在這個學校了”“我要換班”“跟某某沒有共同語言”，諸如此類的抱怨常常會從中職學生的口中出來，不難看出他們的人際交往出現了問題，原因也各不相同。由于計劃生育使大多數家庭都是獨生子女，在家中都是被家人寵著，養成了一些自私、不尊重他人、任性等性格，這樣與同學相處起來就容易產生矛盾。家庭長期不和睦、父母離異等家庭因素使部分中職學生性格缺陷導致人際關系緊張。不知道怎樣與他人交往也是普遍存在的問題。有一些中職學生根本不知道該如何交朋友，如何維持友誼、化解矛盾，使自己不受歡迎，人際關系越發緊張。個人生活習慣不好，如不注意個人衛生等會讓同學避而遠之；由于嫉妒心理，喜歡與老師交流的學生往往也會受到同學孤立。
4攻擊性
中職學生大多數都是所謂的“差生”，不僅成績差而且行為習慣不好。每個家長都對孩子有望子成龍、望女成鳳的期望，但在家庭教育中各有不同。部分家長脾氣暴躁，在孩子犯錯時習慣用暴力懲罰，孩子在潛移默化中受到影響，甚至會把無處發泄的情緒轉嫁他人，使自己具有攻擊性。有的家長還教自己的孩子在“外面”要“兇”一些才不會受欺負，由于孩子又不能掌握這個度，從而助長了孩子的攻擊性。“近朱者赤，近墨者黑”。對于各方面還未成熟、還需被引導樹立正確的人生觀、價值觀的中職學生，同齡人對自己行為上的影響導致攻擊性行為的作用也是不可小覷的。學業、交往諸多方面的挫敗感使中職學生比普通中學生攻擊性行為明顯多很多，自卑感強、自尊心太強的中職學生也容易產生攻擊性行為。
二、促使中職學生自我情緒管理的措施
1積極的自我暗示
自我暗示分消極自我暗示與積極自我暗示。積極自我暗示，在不知不覺之中對自己的意志、心理以至生理狀態產生影響，積極的自我暗示令我們保持良好的心情、樂觀的情緒、自信的心態，從而調動人的內在因素，發揮主觀能動性。而消極的自我暗示會強化我們個性中的弱點，喚醒我們潛藏在心靈深處的自卑、怯懦、嫉妒等，從而影響情緒。當我們在生活中遇到情緒問題時，我們應當充分利用語言的作用，用內部語言或書面語言對自身進行暗示，緩解不良情緒，保持心理平衡。比如在心里暗暗告訴自己：“冷靜”“沒有什么大不了的”等。實踐證明，這種暗示對人的不良情緒和行為有奇妙的影響和調控作用，既可以松弛過分緊張的情緒，又可用來激勵自己。
2轉移注意力
轉移注意力，就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境，轉移到其它事物上去，比如自己感興趣的事。找朋友聊天，分散自己的注意力。使自己的不良情緒得到緩解，甚至在轉移的過程中讓自己產生積極情緒。
3正確的宣泄情緒
不良情緒需要適度的宣泄，比如盡情地對好朋友傾訴自己的不快；或者通過運動發泄自己的不滿情緒；或者找一個空曠安靜的地方大聲的吼幾聲等等。但在宣泄不良情緒時，應選擇適當的場合和對象，以免引起意想不到的不良后果。
4自我安慰
自我安慰跟自我暗示類似，需要自己告訴自己。當遇事引起不良情緒時，經常用“不可能每個人都喜歡自己”“失敗是成功之母”等詞語來進行自我安慰，可以緩解矛盾沖突、消除焦慮、抑郁和失望，達到自我激勵，總結經驗、吸取教訓之目的，有助于保持情緒的安寧和穩定。人的一生總會遇到坎坷，不會永遠順境，當遇到只能獨自面對的困難，自我安慰會讓自己的不良情緒收斂很多。
5主動與人交往
人際關系緊張會引起不良情緒產生，但應該被動變主動的緩解人際關系。和同學之間有了矛盾就主動找同學聊天、談心，解除不必要的誤會，也就是大家經常說的“說開了就好了”，這樣比一個人獨處胡思亂想、自怨自艾要好得多。在情緒不穩定的時候，找他人談一談，具有緩和、撫慰、穩定情緒的作用，能更理智地去對待不良情緒。
6挖掘自身才能
中職學生大多是“差生”，也許他的才能在應試教育下根本沒有被挖掘出來，中職學生雖然理論知識水平相對弱一些，但實踐能力強。教師因材施教引導中職學生挖掘自身的才能，增強自信心，證明自己的能力。
7心理疏導
部分中職學生在教師的引導下，自我情緒管理仍沒有達到良好效果，且不良情緒較嚴重的學生，可以通過與之溝通，安排類似于“知心姐姐”的心理醫生進行疏導。我們在對學生的培養一定是建立在了解學生的基礎上，良好的自我情緒管理直接關系到中職學生心理健康問題，健康的心理有利于中職學生的健康發展。職業教育受益于社會，社會也可受益于職業教育，促進社會發展是職業教育的應有之義和神圣職責，職校學生的健康無疑成為我們教育工作者的使命。
作者：張紅 單位：重慶市機械高級技工學校
1方法
1.1方法
（1）一般資料調查表包括性別、年級、專業、生源、家庭關系、閱讀習慣、對消極事件的歸因方式、性格。
（2）情緒管理能力量表：由孟佳編寫，該量表共22個條目，分為5個維度，即情緒調控能力，情緒表現能力，情緒覺察能力，情緒理解能力，情緒運用能力。量表采用5點量表計分，從“非常不符合”到“非常符合”分別計分1到5，總分范圍為22～110分，22～52為低水平，53～82分為中等水平，83～110分為高水平，分數越高表示越符合，情緒管理能力越好。為了進行維度間比較，各維度計分采用平均分（即維度總分除以總人數，得分范圍為1～5）。總量表的Cronbachα系數為0.829，各分量表的Cronbach'sα系數均在0.70以上，該量表具有較好的結構效度。
1.2數據分析
全部研究資料用Excel2003建立數據庫，采用SPSS13.0進行統計分析。一般資料用頻數和率描述，情緒管理能力現狀用均數和標準差描述，情緒管理能力現狀影響因素單因素分析用t檢驗或方差分析，多因素分析用二分類Logistic回歸。P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1調查對象的一般資料
男生74人，占13.83%，女生461人，占86.17%；大一200人，占37.38%，大二150人，占28.04%，大三185人，占34.58%；臨床醫學專業本科生163人，占30.46%，護理學專業本科生257人，占48.04%，康復醫學專業本科生115人，占21.50%；農村生源365人，占68.22%，城市170人，占31.78%；家庭關系較差的為6人，占1.12%，一般的為93人，占17.38%，較好的為436人，占81.50%；閱讀習慣中，基本不閱讀的為58人，占10.84%，想起來才讀的為383人，占71.59%，規律閱讀的94人，占17.57%；將消極事件歸因于外界原因的為78人，占14.58%，歸因于自身因素的為457人，占85.42%；性格偏內向的為259人，占48.41%，偏外向的為276人，占51.59%。
2.2醫學專業學生情緒管理能力
醫學相關專業學生的情緒管理能力總平均分為（82.36±12.94）分，情緒管理能力處于高水平的為287人，情緒管理能力平均分為（91.14±7.46）分；中等水平的為233人，情緒管理能力平均分為（74.03±7.08）分；低水平的為15人，情緒管理能力平均分為（43.80±10.89）分。各因子得分由高到低分別為情緒理解能力（3.78±0.71）分、情緒運用能力（3.78±0.67）分、情緒表現能力（3.73±0.67）分、情緒調控能力（3.73±0.66）分、情緒覺察能力（3.73±0.64）分。
2.3醫學專業學生情緒管理能力影響因素單因素分析
單因素分析顯示，不同年級、專業、家庭成員關系、閱讀習慣、歸因方式、性格醫學相關專業學生的情緒管理能力差別具有統計學意義（P＜0.05）。
2.4醫學專業學生情緒管理能力影響因素多因素分析
將單因素分析中在α＝0.05水平上有統計學意義的6個因素（年級、專業、家庭成員關系、閱讀習慣、歸因方式、性格）為自變量，以情緒管理能力為因變量（得分＜82.36分賦值為0，得分≥82.36分賦值為1）進行二分類Logistic回歸分析。結果顯示，家庭關系、閱讀習慣、歸因方式、性格為情緒管理能力的影響因素。
3討論
本研究結果表明，醫學專業學生情緒理解能力和運用能力得分較高，說明其能夠有很好的判斷出自己的情緒狀況，這可能與醫學模式由傳統的生物醫學模式向生物-心理-社會醫學模式轉變以后，醫學教育比以往更重視心理健康理念和知識的傳播有關。情緒覺察能力是指體會自己的各種情緒及其變化，覺察他人的各種情緒表現，而情緒調控能力是指尋找自己調節和控制情緒的方式，本研究結果表明，這兩個維度得分較低，說明醫學相關專業學生在遇到不適情緒時，感知他人的情緒能力及有效控制自己情緒的能力較差。可能原因為醫學相關專業學生學習時間長，壓力較大，與他人溝通交流時間較少；此外，專門情緒管理教育缺乏所致情緒感知及控制技巧不足也是導致無法顧及他人感受和有效管理自己情緒的原因之一，如何將情緒管理能力的培養融入到醫學相關教育中有待進一步探討。
本研究結果顯示，家庭關系越好，學生與家庭成員之間越依戀，情緒管理能力越強，不易產生不良情緒，與甘強等的研究結果一致。可能原因為家庭關系和諧的家庭中，家長往往懂得適時調整自己的情緒，父母的言傳身教使得子女也習得了一定的情緒管理技巧，能夠較好處理自身情緒問題，提示醫學相關專業學生情緒或心理健康教育不能忽略對學生家庭背景的評估。有規律閱讀習慣的醫學相關專業學生情緒管理能力最強，可能原因為好的閱讀習慣有助于獲得較多的情緒管理知識。歸因方式，是指個體對積極或消極生活事件發生的原因在習慣上傾向于做出怎樣的解釋。
本研究結果表明，將消極事件歸于他人原因的學生要比歸于自身原因的學生情緒管理能力強，祁珍華等的研究也表明，傾向于把積極事件歸因于外界因素，把消極事件歸因于自身因素的個體，會體驗到較高的抑郁焦慮情緒，其情緒控制能力較低。此外，偏外向的要比偏內向學生的情緒管理能力強，可能原因為外向學生往往更多地將自己與外界人或事件聯系在一起，并在此過程中有機會不斷體會和調整各種應激對自己帶來的情緒體驗，使其與自身身心狀態處于和諧狀態；而內向學生缺乏這種鍛煉經驗，因此情緒管理能力也較弱。程冉等人研究也表明，個性特征外傾型的大學生在面對生活事件時更多地尋求其社會支持系統的幫助，而社會支持程度較高的大學生在日常生活中更容易保持穩定的情緒和良好心理健康狀態。
作者：郝玉婷 李長仔 趙佳 張盼 劉廣天 汪鳳蘭 景麗偉 單位：河北聯合大學護理與康復學院 河北聯合大學附屬醫院腫瘤外科
1幼兒教師情緒自我管理的必要性
1.1教師的不良情緒，易給幼兒帶來身體上的損害
在第一個案例中，教師亂發脾氣，毆打幼兒，使幼兒的身體遭受了損害.幼兒園的孩子，他們身體各器官和系統尚未發育完善，都比較柔嫩，身體形態結構沒有定性，易受損傷.這時的幼兒生命本身就很脆弱，一場小小的感冒都可能奪去幼兒的生命，更經受不了意外的傷害.幼兒教師作為專業的教育工作者，更應了解和把握這個特點.幼兒教師如不控制自己的壞脾氣，任意對幼兒進行懲罰，甚至有可能給幼兒的生命帶來威脅.擰腫耳朵或許是小事，但如果拉斷胳膊、打傷眼睛，那幼兒的一輩子不就毀了嗎？
1.2教師的不良情緒，易阻礙幼兒的社會性發展
幼兒園是幼兒真正走出家庭，參與社會的第一個場所；教師也是第一個除親戚以外接觸最多的成人.他們是幼兒學習社會行為、真正成為社會人的最重要的影響人.然而，如上述案例中由于教師不注意自己情緒的管理，使得幼兒或不敢上學，或做惡夢，或受到極大的精神刺激.這都給幼兒將來進入高一級學校，進行正常的學習埋下了陰影，也為其長大后適應社會埋下了陰影.
1.3教師的不良情緒，易造成師幼不良情緒的惡性循環
情緒像疾病一樣具有傳染性.教師向幼兒發泄不良情緒的時候，幼兒感受到這種不良的情緒，受其傳染，幼兒的情緒也會惡化，表現為哭泣、吵鬧，這更刺激教師，教師的消極情緒會愈發強烈，幼兒與教師形成惡性循環.情緒的相互污染，不利于改善教師的心情，同時對幼兒也起了不良的影響，讓幼兒從教師那里學會了以消極的方法對待自己的消極情緒.在以后面對問題時，則有可能也只會消極發泄，而不是積極采取措施解決問題.在案例四中，幼兒明確感受到了教師的不良情緒，受其傳染，本來很好的情緒也被污染掉了，開始“大聲吵鬧”，對教師的話語也反抗起來，“尖叫”、“跺腳”，以這種消極的發泄情緒的方法來回應教師.這肯定又會被教師接收到，情緒會更加惡劣，又以不良的方式表現出來.
1.4教師的不良情緒，影響對幼兒的公正評價
據臺灣的一項研究顯示：教師對學生的評價與教師當時的情緒有很大關系.教師情緒好時，對學生的評價趨向好的方面，而教師情緒不好時，對學生的評價趨向壞的方面.同一個幼兒、同樣的事情，由于教師情緒的影響，會得到完全不同的兩個評價.在案例二中，如果教師當時情緒很好，或許就會認為幼兒“踩臟地板”是無意的，是不小心的，就不會做出這樣可怕的舉動.在案例三中，如果沒有與幼兒堂叔的矛盾，教師也不會對星兒這樣.關鍵就是教師把自己的不良情緒帶到了教學中，影響了對幼兒行為、甚至整個人的評價.幼兒教師的壞情緒，使她們更易對幼兒做出消極的評價，把本來很正常的行為放大，以為是幼兒故意做的行為，以為是挑戰教師權威的表現，從而給幼兒帶來無盡的傷害.
1.5教師的不良情緒，易打擊幼兒的自尊心
在上述案例中，教師都將自己的不良情緒，直接發泄在了幼兒身上，打擊了幼兒的自尊心，傷害了他們的感情.這個階段的幼兒，自尊心一般都很脆弱，教師一句隨口的話語，一個隨便的動作，一個無意的表情，都會刺傷他們的自尊心，更何況是讓幼兒“下跪”、“舔地板”，以及許許多多的不公正待遇.
1.6教師的不良情緒，影響教育策略
教師更應管理好自己的情緒，否則任其發展，就會做出很多錯誤的教育策略，為以后的教育活動帶來困難，更重要的是將幼兒帶入了錯誤的發展軌道，不利于幼兒以后的發展.
1.7教師的不良情緒，易影響師幼關系
幼兒喜歡模仿，在情緒方面也特別易受環境的感染.因此在師幼交往中，教師的不良情緒很容易被幼兒學習，幼被動的成為不良情緒的俘虜.教師的消極情緒，如果毫無節制地發泄在幼兒身上，就如以上的幾個案例那樣，就會使幼兒對教師、對幼兒園產生恐懼、排斥甚至厭惡的心理，教師的一切努力將付之東流.年齡越小，教師與幼兒的交流越倚重于情感.幼兒不喜歡教師，師幼之間平等對話的關系也會被打破，造成師幼關系的緊張、師幼關系的不和諧，阻礙教育教學工作.
2幼兒教師自我情緒管理的方法
幼兒教師作為特殊的幼兒的重要他人，其情緒的健康程度、情緒管理能力的高低都給幼兒的身體、心理帶來深刻的影響，所以教師必須從以下幾個方面提高自身情緒管理的能力.
2.1樹立科學正確的兒童觀，尊重每一位幼兒
教師樹立科學正確的兒童觀，尊重每一個幼小的生命.幼兒還小，發展也不完善，但他們同樣擁有自己獨立的人格和尊嚴.教師必須給予尊重.教師和幼兒在人格上都是獨立、平等的.教師沒有權利隨便向幼兒發脾氣，給幼兒帶來情緒垃圾，更不可以像前面案例中那樣，讓幼兒“下跪”、“舔地板”.因為這使幼兒的人權、人格得到嚴重侵犯.教師只有改變兒童觀，把幼兒看作一個和成人一樣的擁有獨立人格和尊嚴的人，才會真正控制自己的情緒，為幼兒創設無污染的心理環境.
2.2換位思考，體會幼兒的感受
聯系以上案例，教師許多壞情緒，是由于不理解幼兒、和幼兒站在對立面所造成的.因此，只有放下權威的架子，換個角度思考，童心未泯，體會孩子的感受，走進孩子，才不會因為她不聽教師的指令，或是挑戰了教師的權威而亂發脾氣.要想從根本改變這種狀況，只有加深對幼兒的理解，讓自己也變成一個孩子，走進孩子的內心世界，與孩子進行心與心的交流，與孩子一起悲，一起樂，才能收到較好效果.在案例四中，如果教師控制一個自己的情緒，輕聲告訴幼兒自己的身體狀況，幼兒也不會那樣地大吵大鬧……在案例二中，如果教師能換位思考一下，便不會將自己與星兒堂叔的矛盾轉加在星兒身上.
2.3控制自己的情緒
要學習點辯證法，懂得用一分為二、變化發展的眼光看問題，在任何情況下，都不要把事物看“死”；要陶冶情操，培養廣泛的興趣，如書法、繪畫、弈棋、種花、養鳥等，借以修身養性；要多參加些體育鍛煉等.當自己想要在幼兒面前發脾氣時，首先要控制自己停下來，想一想以下幾個問題：我現在碰到什么難題？這樣做有意義嗎？我真正想要的是什么？我該怎樣做？經過這樣一個思考的過程，教師往往能控制自己的不良情緒.當然，幼兒教師也是正常的社會人，承受著各種社會壓力.教師在生存、在與別人交往的過程中，肯定既有和諧的音符，又不可避免地伴隨著一定的沖突或矛盾，這些在心理上的體現，就形成了教師不斷變化的情緒，發揚積極情緒，避免消極情緒，就成為我們的重點.研究者認為可以探索“教學回避法”.教學回避法：在教師身體狀況不好或發生重大事件、嚴重影響教師情緒時，教師可以離崗，避免將不良情緒發泄在幼兒身上.教學回避法可以分暫時回避和短期回避兩類：暫時回避是由各種突發因素導致的情緒失控，教師暫時離崗；短期回避是因積壓性的誘因，因為身體或重大事件導致情緒低落或過于激動，教師短期內離崗.由于幼兒園大多實行倒班制，實行“教學回避法”是可行的.但值得注意的是，但這只為教師創造了良好的外部條件，最關鍵的還是教師自身情緒管理能力的提高.
3總結
總之，幼兒園的教育，是啟蒙教育.既是幼兒認知性的學習過程，更是培養情感的過程，他們在幼兒園中所獲得的各種不同的情緒和情感的體驗，對其一生的成長發展都有重要意義.因此，幼兒教師必須管理好自己的不良情緒，為幼兒提供一個好的榜樣.
作者：巨金香 單位：青島濱海學院
1后勤職工的情緒耗竭分析
情緒耗竭是指后勤職工在后勤工作中的內心感受與自我的情緒表達總是處于一種背離及由于受工作壓力影響而表現出來的情緒資源過度消耗的狀態，其中精疲力盡、對事物認識的負傾向以及對工作冷漠、厭倦和低成就感，是工作倦怠的焦點及最關鍵最優秀的成分．情緒時刻作用著人的心理生活，它是檢驗生命過程，檢驗苦樂安危最敏銳的標尺，任何特定活動領域的經歷與變化，都能夠產生適應或者不適應的情緒反應．銀行后勤工作是一項事關銀行系統整體發展的重要工作，伴隨著銀行事業的發展，對后勤服務的要求越來越高，最大限度地發揮后勤的作用被提到了新的高度．然而，后勤服務作為一種為機關提供保障服務的特殊職業，由于其工作職能上的多學科、多專業，以及工作性質上涉及面廣、時間不確定與工作難度較大的特點，經常為完成工作任務早出晚歸，節假日時間經常被擠占，甚至在遭遇誤解、飽受委屈的時還要保持敬業姿態，積極達觀而堅守初衷．因此，后勤職工就不可避免地會將心中的煩惱與不快帶到工作中，導致身心負擔加重消耗更多的心理能量，長期的心理耗竭狀況給后勤工作和后勤職工的健康帶來極大的負面影響．隨著市場競爭的日漸加劇，銀行業在提高優秀競爭力的同時，后勤職工的工作壓力將會越來越大，如果情緒失調問題長期積壓得不到解決，將導致越來越多的情緒耗竭問題，后勤職工的心理健康問題受到嚴峻的挑戰．產生這些心理健康問題主要有：
1．1外在因素的影響
任何一個人都希望自身價值被人認可，尤其是得到領導者的肯定，由此來證明自己是一個有價值的人．后勤職工同樣如此，隨著銀行業的改革發展，要求后勤工作必須具有較強的責任和服務意識，后勤職工必須以高度的全局意識認識后勤工作的重要性，時時刻刻以較高的起點和較高的標準來要求自己，實現“愛崗敬業、無私奉獻，爭當崗位標兵和崗位能手”的目標．后勤職工所承擔的工作與原先相比無論在質上還是在量上都在逐漸加重，導致壓力感逐漸增強．另外，工作得到領導與同事的贊許、肯定或工作職級與職稱的晉升、同事間人際關系等，都能夠激發后勤職工工作的積極性或誘發不良的心理情緒．而外部環境與內心體驗較大的差異性，正是導致后勤職工情緒資源過度的消耗，逐漸形成負性情緒，直接影響工作質量和工作效率重要因素之一．
1．2內在因素的影響
根據美國心理學家班杜拉的自我效能感理論，后勤職工的自我效能感是其對自我能不能成功完成某一項工作任務的主觀判斷，而影響其自我效能感形成的因素包括自我成敗的經驗和歸因的方式．如果后勤職工確信自己有能力進行工作并能夠應對完成工作任務所帶來的壓力，他就會產生較高的自我效能感，積極地從事自己的工作，并且能夠正確對待工作過程中遇到的困難和壓力，通過工作成就獲得積極成功的情感體驗，從而有效排除焦慮和抑郁，強化自信，形成更高的自我效能感．因此，自我效能感與后勤職工的情緒耗竭呈負相關．自尊作為一種良好的健康心理，是個體在社會化的過程中所獲得由肯定的自我評價所引起的自重和自愛，是使個體追求不斷向上和發展的原動力，自尊使個體既不會向別人卑躬屈膝，也不允許別人歧視和侮辱．具有較強自尊心的后勤職工表現出極強的對情緒進行精確分類的能力，既能夠積極努力增強和延長積極的情感，又能夠啟動有效的方法拒絕、限制或者抵消消極的情緒．相反，低自尊的后勤職工就不太擅長調節自己的消極情緒，與較高自尊的后勤職工存在著認知和情感體驗方面較大的差異性，低自尊則常常使其在成功事件之后產生更多的焦慮情緒及對自我認知的懷疑．由此可見，后勤職工個體的自尊水平越高，工作倦怠的水平就越低，情緒耗竭發生的幾率就越小．動機強度在一定程度上影響著后勤職工的情緒．人的認知活動及其行為，不僅僅受情緒的影響，而且是在動機的支配下進行的．動機是一個人的內部動力過程，使人的活動朝向某一目標．例如后勤職工期望在工作部門享有一定的地位，這種動力就會推動他處理好各種人際關系．后勤職工的工作動機不但直接影響著工作效率，而且直接影響著身體健康，因為它能夠通過調節工作倦怠對人的影響降低情緒耗竭程度．
2注重后勤職工情緒管理的方法
個人因受社會、生活、工作等適應能力的影響，其情緒也表現出積極與消極的不同狀態．根據心理學家的情緒管理理論，情緒管理是一個人對誘發事件的感知、評估和由此引起的以此情緒體驗為基礎而產生的新的情緒體驗以及如何表達的過程．集中反應出一個人為適應社會現實環境，有針對性、科學地轉變與適應的過程；一個人為實現某一既定目標而采取的有益于生存、有益于發展的個體的內外活動過程；一個人對自我情緒認知和監控、識別、調節與適應等的情緒智力水平．銀行后勤工作的服務性質表明它是一種典型的情緒性工作，所以，情緒表達的結果直接制約或者影響著后勤工作績效水平和后勤工作目標的實現．提高后勤職工的情緒管理水平，既有利于后勤工作目標的實現，而且能夠有效提高后勤職工的工作生活的質量水平．所以，在管理工作中，制度管理的效果是有限的，只有在重視人性管理的同時融入情感管理，通過營造一個既有嚴肅規章制度又有重人情溫馨的和諧氛圍，才能夠不斷增強后勤職工的幸福感和滿意度，促進其在積極的情感體驗中逐步掌握科學的情緒管理方法，更加有效地積極進行情緒調節，不斷提高心理健康水平，使管理工作發揮最大的效能作用．
2．1必須將人本管理理念落實在管理實踐中
“以人為本”是情緒管理的優秀．在后勤管理工作實踐中，堅持人本管理理念就要重視后勤職工的根本利益以及與此相聯系的后勤職工的生命、人權和尊嚴等，賦予他們更多的自主權，建立科學公平實效的評價機制．善于營造一種富于感情色彩的文化氛圍，不斷提高后勤職工的情緒管理水平，不斷增強其自信心與職業責任感，為后勤職工自我價值的實現提供充分的機會和平臺，使后勤職工在職業工作中不斷改變自己的地位和命運，促進后勤職工全面、和諧與可持續發展．
2．2后勤管理要注重情緒管理與制度管理相結合
在論述黨的管理中就強調，要注重制度管理中發揮制度的剛性作用與人性化管理中情感的柔性作用相結合．在強調規范化管理的基礎上，既注重抓建設與細化規章制度，又注重抓制度的落實與過程效果的跟蹤了解．既然后勤管理的主要對象是活生生的后勤職工，那么后勤管理的本質就是充分調動后勤職工的積極、主動性，所以后勤管理僅僅依靠剛性的制度和硬性的控制，強調人的服從與遵守，很難取得管理工作成效、達到管理目的．這種長期忽視管理對象情感和發展需要的管理手段，極容易導致被管理者的厭惡甚至抵觸情緒，反而對管理麻木不仁．鑒于制度管理的局限性，在后勤管理工作中，就必須注重后勤職工的情緒管理，力求使管理工作中的人性與理性達到有機的融合，以此達到使后勤職工心悅誠服的目的，發揮后勤管理工作的最大效能．
2．3在管理中處理好情緒管理與情感需求的關系
隨著社會的發展以及人性的解放，人的精神和情感需求日益凸顯，同時在人的心目中的地位也越來越重要．一個凝聚、團結、向上的集體是由全體成員以情感為紐帶而形成的．以“用情感管人”為紐帶，注重將情感管理融入管理的方方面面體現了現代管理的科學理念．現代管理應當記取春秋時期齊國的孟嘗君對待馮的做派上得到教益，積極了解后勤職工產生負面情緒的根源，并善于疏導化解．積極了解后勤職工的所思所想和所需所盼，積極營造思想溝通、感情交流、團結和諧的人際關系和積極進取的工作環境，讓后勤職工在感受積極的情緒體驗和積極有意義信息的同時，將情緒特定的組織規范內化為自我的成就目標，進而在后勤工作中表現出組織所期望的情緒，實現情緒管理的有效性．
2．4為后勤職工提供干事、創業、發展的平臺
根據美國著名心理學家馬斯洛的需要五層次理論，銀行后勤職工同樣期盼自己能夠有所成就，由此得到社會的認可和尊重，進而通過實現自我的理想與抱負體驗達到自我實現的境界．所以，后勤管理應當以“用事業留人”為根本，積極為后勤職工的進步成長創造條件、提供干事、創業、發展平臺．在情緒管理中，一方面注重后勤職工職業技能、職業素養的提升，積極提供政策支持與幫助．另一方面通過切實可行的激勵措施，注重以評價后勤職工在公司特定環境之下所表現的情緒狀態與情緒行為是否符合公司要求為標準，設計與制定滿足后勤職工升遷的途徑和機會．只有了解后勤職工藏在內心深處的想法，讓其選擇自己喜歡和有目標的工作，使其職業愿景與銀行業的發展緊密相連、共同成長，不斷強化后勤職工的主人翁意識，增強和提高后勤職工的職業榮譽感和職業責任感．
2．5提高后勤職工的情緒管理能力
情緒管理是個體依據自我目的所采取的有益于自身生存和發展的活動，是一個人能不能善于合理調節不良情緒，能不能對生活工作中的矛盾和事件所引起的反應做出適當的調試和排解，能不能以理智的意志及時緩解緊張的情緒及行為反應等的認知情緒、調控情緒和管理情緒的能力．一個人同時擁有不停擺動的正負面情緒，而一個人的信念、價值觀和規條是改變情緒的關鍵．所以，要管理好自己的情緒，首先要通過專業的心理健康講座，讓后勤職工學會認識情緒是一種內心需求是否得到滿足生理外在表現，學會及時體察自己的情緒和他人的情緒．體察自己的情緒，就是要時刻關注自己的感受，及時了解事物背后的原因，既要明白和接納自己的情緒，學會欣賞自己，又要學會自我暗示，有意識將一種觀念暗示給自己，按照自己的實際能力確定期望目標，達到對不良情緒及行為產生有效影響，以控制自己情緒偏離或者糾正不良的情緒；第二要通過情緒教育引導，使后勤職工掌握對不良情緒認知調節的方法，善于通過負面事件汲取正面信息，學會適當地表達情緒．適宜的表達情緒是一門藝術，這種表達應當是以一種婉轉、非指責的態度去表達自己的情緒．還要學會換位思考，理解和寬容別人，從而建立良性的人際互動和良好的情緒狀態，不斷增強后勤職工相互間的凝聚力．第三要通過建立一個相對透明、公平、健全的交流環境，以適切的方式紓解自己的情緒．紓解自我情緒的方式很多，例如找自己感覺可以信任的人傾述，通過體育運動舒緩郁悶、抒發不良情緒、改善心情，通過參與健康的社交活動學會人際包容、互相支持、互相關愛，通過聽輕快音樂等提升生活情趣、緩解情緒壓力，達到自我放松的目的，并將強烈的情緒沖動引向積極、有益的方向，使之變為具有建設性的意義和價值。
作者：張素華 單位：中國人民銀行鄭州中心支行
