開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇品牌建設論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

品牌建設論文:茶葉品牌建設論文

一、“模塊遞進式”三位一體工學結合人才培養模式

專業實踐教學以實際崗位技能，劃分成不同的技能模塊，學生在不同的模塊之間進行循環實踐與演練，逐層遞進。實踐教學依托校內外實訓基地、職教集團企業成員單位、校外合作企業，全程參與校內基地生產與管理，將實踐教學貫穿整個教學過程，以此提高學生的職業技能和創業能力，提高就業競爭力。二、圍繞優秀技能模塊構建專業課程體系根據茶業行業以及江蘇就業狀況，目前茶藝專業畢業生主要面向茶企業，其主要工作為茶葉生產管理、茶葉加工、茶葉表演、茶葉營銷4種崗位，因此確立“茶園管理”、“茶藝”“、加工與審評”、“經營與管理”等為專業崗位職業技能。圍繞崗位職業技能，以建設專業優秀技能切入點，構建實踐教學體系。

二、一流的生產性實訓教學條件

1.茶葉現代化加工教學工場

以原有的江蘇省著名茶葉企業———江蘇省句容市高廟茶場為基礎，以“安全、衛生、清潔”的生產理念，在原有加工廠房與設備基礎上，引入江蘇扁平類茶、卷曲類茶、針形型茶的殺青、揉捻、做型、烘干清潔化生產機械30臺套，并配套清潔、除塵設備，實現配套化、連續化作業，減少茶葉污染，降低人力成本，使茶葉生產獲得良好的經濟效益，加速茶業產業形成，成為服務“三農”的示范。

2.茶藝表演實訓中心

位于高廟科技示范園和校本部，分茶藝實訓室和茶藝館兩個部分，茶藝實訓室以江蘇主要名優茶編創而成的各類茶藝為主題進行設計，能滿足30名學生同時進行茶藝實訓；茶藝館則以當前中國頂尖茶藝館的標準進行建設，既有農村小茶館，亦有高檔茶藝表演標間，體現濃郁的鄉土氣息與現代茶文化氛圍，能滿足學生預就業實習的需要。力求建成省內最大茶文化展示中心與茶藝表演實訓基地，并建成省內一流的茶藝館，成為江蘇省對外展示茶文化藝術的中心。

三“、三依托三結合”雙師培養措施

依托“茶葉現代化加工教學工場”、“茶樹種植資源圃與良種繁育中心”等校內實訓基地，與目標管理相結合，增強教師的生產經營能力；依托句容市高廟茶場示范點，與科技幫扶相結合，增強教師的服務“三農”能力；依托常州市溢壺茶館、鎮江市中藝茶道館等校外合作企業，與掛職鍛煉相結合，增強教師的實踐能力與創新意識，全面提升專業教師的“雙師”素質。同時，堅持“培養與引進并舉，專職和兼職并重”的方針，從行業和企業中聘請企業行業技術骨干和能工巧匠，建立10人左右的兼職教師隊伍，使專兼職教師比例達到1∶1。

四、服務“三農”成立“茶藝”社團

通過地方茶藝開發、編創與表演，對地方茶產業中品牌進行宣傳與促銷，在提高學生就業技能同時，實現服務地方茶產業的目的。實現生產標準化，并積極利用知識、技術、先進的教學實訓條件等優勢，圍繞社會主義新農村建設和農村勞動力轉移，積極開展茶葉技術人員和新農民培訓，計劃今后2年中完成新農民培訓100人次，職業技能培訓200人次。

成果之一：創新機制體制，構建茶藝生產性實訓基地。深入開展機制體制創新工作，對原有的老茶場人員、場地進行改造，引進了茶葉大型清潔化生產加工設備，配備相應實訓設備設施。進行了茶藝表演館、茶史館、制茶體驗館的建設與改造工程，完成了江蘇茶博園這一校內茶藝專業生產性實訓基地建設。該基地以滿足學院師生提升職業素養為目標，不斷完善設施設備和機制創新，不僅成為茶產業發展的龍頭、學生實習實訓的中心，還是教師教學科研的平臺，為農業部南京農機化所、揚州大學等多家單位提供了科研場所，同時也成了科技成果轉化基地和鄉村旅游、農業生態觀光的景區，極大程度地鞏固了校內生產性實訓基地建設和發展地位，為學院創新工學結合人才培養機制，提高茶藝專業實踐教學質量，培養高技能應用型人才奠定了基礎，同時為挖掘現代化實踐教學功能、開創實訓基地運營思路奠定了基礎。該載體將科技轉化與生產實訓相結合，使得我院在茶藝科技人才培養的各方面中一路領先，也獲得了政府與社會的認可。2012年，成功承辦了中國茶葉學會第九次全國會員代表大會暨全國茶業科技創新與產業發展學術研討會。

成果之二：完善實訓教學體系，創建五化實訓教學模式：

（1）實施“雙員制”人才培養模式

建立“雙分制”實訓考核保障機制。完善的實訓體系，需要完善的制度保障。學院制定了完善的人才培養模式和實訓考核保障機制：推行“雙員制”（學生兼具“學員+職員”雙重身份）人才培養模式。根據茶葉產品的生產進程設計課程的教學進程，按照生產季節的典型工作任務實施教學，從而實現教學與生產同步，教學內容與生產任務融合。采用“雙分制”（學分+德育分）的考核管理模式，強化實訓教學效果。在充分尊重學生的個性發展的同時，保障實訓的順利實施和提升實訓效果，采用“學分”+“德育分”的雙重計分模式，“學分”作為必要條件，保障實踐教學順利實施；“德育分”作為學生評獎、評優的考核條件，同時開展對學生的自主學習、吃苦耐勞、學農愛農品質的養成教育，從而培植學生應職和崗位職業能力。在該人才培養模式和實訓保障機制的推動下，學生獲證率100%、就業率100%。2010級茶藝班28名學生中，有9人獲得省級以上獎學金，該班級也榮獲省級優秀班集體。

（2）創建“實訓場景真實化、實訓項目綜合化、實訓教學職業化、實訓管理企業化、實訓產品商品化”五化實訓教學模式

根據茶藝專業的人才培養模式，在真實的實訓場景中，學院不斷完善實訓體系，建立了“五化”實訓教學模式：第一學期進行體驗式實訓，通過“實訓場景真實化”，幫助學生系統地完成茶藝專業理論課程的實訓過程：茶園———茶樹田間管理技術；制茶體驗館———茶葉工藝開發；茶葉車間———茶葉機械化加工技術；茶藝表演館———茶藝表演、編劇練習；茶史館、茶文化長廊———茶文化熏陶。第二至五學期進行項目式實訓，結合生產實際狀況和崗位情況，將茶樹栽培與保護、茶葉加工、茶葉審評與檢驗、茶藝表演與編創等實訓項目打包進行，嚴格按照企業、科研標準和操作規程進行各項專業技能培訓，同時聘請經驗豐富的師傅，幫助學生系統地完成職業化的技能培訓過程。這種“實訓項目綜合化”、“實訓教學職業化”，在真實的場景中，讓學生體驗到工作的系統性和復雜性，同時環環相扣，培養了學生的職業技能和職業責任感。第六學期進行分項式強化頂崗訓練，采用參與式教學手段，引導學生參與企業管理和實際生產過程。

成果之三：開發基地造血功能，實現五位一體實訓平臺。學院創新機制體制，促進資源融合，努力實現實訓基地的共贏發展：

（1）嚴格按照企業標準化生產需求，將各實訓任務與實際生產同步，實現實訓產品的“商品化”；

（2）開放實訓基地、實訓項目，開發茶園休閑旅游功能，實現技能實訓過程的“商品化”；

（3）鼓勵學生通過勤工儉學等方式

融入企業的生產管理、研發與推廣過程，減少實訓基地維護的成本投入，增強實訓基地的造血功能等等。如此，將師生的“實踐教學”實訓基地完善成能夠滿足“技能競賽、技能培訓、技能鑒定”的社會服務場地和“休閑旅游”的場所，真正實現“五位一體”的功能。2010年以來，學院先后承辦了江蘇省茶園生產管理研討會、江蘇省茶產業技術創新座談會、江蘇省職業學校技能大賽手工茶制茶項目等，并完成了江蘇省茶葉科技創新公共技術服務中心建設項目，成立江蘇省茶園復合栽培技術創新團隊1個、江蘇省企業研究生工作站1個，江蘇省茶業研究所1個。2012年，該基地成為省青少年農業科普示范基地、江蘇省四星級鄉村旅游示范點、三省一市“長三角城市群茶香文化體驗之旅示范點”。通過這一生產性實訓基地的建設，學院還先后獲得全國農村青年轉移就業先進單位等榮譽稱號，省部級項目立項9個。并先后接待了“茶學泰斗”陳宗懋院士、中國茶葉研究所楊亞軍所長等知名專家及多位省部級領導。2010年5月，國家示范性高職院建設項目驗收專家的意見指出，“校企結合切實有效，實踐教學基地運行良好，雙師結構隊伍穩定，教學資源豐富，工作導向、任務驅動”的課程體系已經形成，示范帶動和輻射作用強。

作者：葛晉綱單位：江蘇農林職業技術學院

品牌建設論文:本土酒店品牌建設論文

一、數據收集與分析方法問卷測量的方法

是于2014年8月初，我們與酒店的人力資源部經理或房務部經理聯系，問卷完成后立即收回。問卷發放200份，和平飯店回收190份，其中有效問卷172份。統計分析方法：對收回的數據采用SPSS19.0軟件包進行描述性統計分析和均值分析。通過分析，更易于直觀發現本土酒店在品牌建設中存在的問題。

（一）樣本結構比較

從性別、年齡、職業、教育程度、月平均收入、住店原因、住店次數、是否會員以及來源地等反映飯店客人基本情況的九個方面來看，酒店樣本的選取具有多樣性和廣泛性。從和平飯店本次調查的樣本統計結果來看，男性比例遠遠大于女性，分別為61%和39%，年齡層次以25-34歲這個群體比例最高，總共占樣本總體的29%，但是24歲以下、35-44歲以及45-54歲的顧客分布也占到20%以上，而且這三個年齡層次分布較均勻。在職業分布上，以企業一般職員、公務員及事業單位人員和企業管理人員為主，其中企業一般職員占29.1%。有40.1%的顧客擁有本科學歷，擁有大專學歷的占到27.3%，而碩士學歷的顧客也占到了17.4%。月收入在2001-3000顧客最多，占樣本總數的25%，但是月收入5001元以上的也占到了21.5%。因參加會議原因住店的顧客最多，共占總數的38.4%。入住飯店兩次的顧客最多，占29.1%，入住一次的也占到27.9%。從會員情況來看，非會員的顧客占到了74.4%。顧客地域分布情況，省內其他城市的顧客比例最高，共占總數的36%，其次為合肥市本地顧客，占32%。整體來看所有的樣本分布比較符合研究對象的特點，滿足研究需求。通過樣本情況比較來看：（1）年齡層次：以25-34歲這個群體比例最高，客源群體較年輕；（2）職業方面：顧客群體中企業一般職員占29.1%，比例最多。3）月收入方面：以2001-3000元顧客最多，占樣本總數的25%，收入水平不高。（4）顧客地域分布：以省內城市的顧客為主。

（二）描述性統計及均值分析

1、品牌感知均值分析

采用SPSS軟件的描述統計分析的均值分析，分別對酒店品牌感知的四個測量指標進行均值分析。品牌感知描述指標均值中，“我覺得該飯店的價格我能夠接受”的均值最高，“我認為該飯店的服務物超所值”得分最低。通過數據得出：在服務方面，認為和平飯店的服務只與其價格相符，并不能給顧客帶來額外的驚喜，附加服務仍待改進。

2、品牌忠誠均值分析

采用SPSS軟件的描述統計分析的均值分析，分別對酒店品牌忠誠的三個測量指標進行均值分析。“我會向親朋好友推薦這家飯店”的均值最高，但是“即使價格略有提升我還會光臨本飯店”得分最低。通過數據得出：和平飯店的顧客忠誠是建立在合理價格的基礎上的，如果價格提高，顧客的品牌忠誠就會受到影響。

3、對品牌傳播途徑的描述統計

在酒店品牌傳播途徑的描述統計中，客人通過親身經歷、親友介紹和飯店服務人員的途徑來了解認識和平飯店是最高的，通過親身經歷對品牌所產生的印象高達70.1%，客人對通過飯店宣傳材料、電視和廣播也產生了比較深的認知和印象。但是在互聯網高度發展的今天，通過此途徑認識飯店品牌的只有11.2%。說明本土酒店在宣傳途徑上仍存在問題，應加強網上交流平臺的建設。

4、對品牌傳播途徑開放問題的描述

統計和平飯店的顧客在第一道“您是否還記得通過這些途徑獲得的有關飯店信息的內容，并作出購買決定？”，選擇“是”的顧客比例占了77.3%，表明問卷里涉及的傳播途徑有效的傳播了品牌信息，顧客產生了較高的品牌記憶，品牌傳播達到了良好的品牌感知。第二道題“您是否會從這些途徑中加深了對該飯店的偏好，并再次購買？”，有70.1%的顧客選擇了“是”，表明品牌傳播對顧客產生品牌忠誠起了積極的促進作用。

二、主要研究結論

本文以合肥和平國際大酒店為例，對顧客調研資料，采用描述統計、均值分析兩種分析技術與手段進行理論探索與實證研究，得出以下方面的主要結論。

（一）通過對酒店的品牌感知、品牌忠誠均值分析

可以得出：第一，顧客對酒店的服務仍存在一些問題，附加服務仍待改進。第二，顧客忠誠是建立在合理價格的基礎上的，如果價格提高，顧客的品牌忠誠就會受到影響。

（二）通過對酒店的品牌傳播途徑的描述

統計分析比較，可以得出，客人通過親身經歷、親友介紹和飯店服務人員的途徑來了解認識酒店均是最高的，而通過互聯網途徑認識酒店品牌的比例較低，說明本土酒店在宣傳途徑上仍存在問題，應加強網上交流平臺的建設。

三、對本土酒店品牌建設的建議

在本研究構思的基礎上，根據調研分析的結果和目前本土酒店品牌建設的現狀，筆者提出以下幾點建議，希望能為本土酒店品牌的建設提供參考或思路。

（一）塑造鮮明的飯店品牌形象

從國內情況來看，本土酒店的品牌形象較為薄弱，特色不夠鮮明，其根源在于沒有認識到品牌要素的豐富性。飯店品牌形象應該包含多個品牌要素，既要涉及服務質量、星級檔次，又要涵蓋飯店的標示、周圍的輔助能力、品牌的歷史與聲望以及品牌是否與身份相符等方面。

（二）依托優質的服務滿足顧客

通過本文的實證分析，發現和平國際大酒店的顧客忠誠是建立在合理的價格的基礎上的，如果價格提高，顧客的品牌忠誠就會受到影響。所以管理者必須意識到提供優質服務在本土酒店品牌經營中的重要性。

（三）構建獨特的飯店品牌

文化飯店品牌經營者應不斷積累、完善品牌的先進文化。優秀的飯店品牌應具有深厚的文化內涵和廣闊的文化外延。飯店特有的品牌文化代表了一種自身的生活方式、一種自身的生活理念和飯店的一種與眾不同的形象。品牌文化讓飯店和顧客之間形成了共鳴的品牌理念。

（四）建立實時的網上交流平臺和平國際大酒店的顧客

通過互聯網途徑認識飯店品牌的比例較低，說明國內本土酒店應加強建立網路平臺，具體來說有以下兩種策略：

1、構建特色的酒店網絡主頁客人瀏覽酒店主頁一般有三個目的：一是確定酒店的具體位置；二是想了解酒店的客房情況和房價，尤其是希望能看到動態的客房視頻展示；三是想知道能否進行網絡預定。通過網絡搜索，國內很多本土酒店都沒有自己的主頁，即使有主頁的酒店很多也都沒有體現這三大特點，基本上就是公式化地介紹酒店的概況，所以酒店應該在網站建設上花心思，加強和客人的互動。

2、建立直接的網絡交流工具酒店通過網絡交流了解顧客的需求，回答顧客的問題，接受顧客的合理建議。關注顧客永遠是飯店前進的方向，酒店應該傾聽顧客的聲音，在傾聽的基礎上，對顧客的問題及時反饋，并指導相關經營活動。

作者：錢偉單位：池州職業技術學院旅游系

品牌建設論文:志愿服務品牌建設論文

一、志愿服務品牌建設的做法

（一）從自發創建到組織協調

發掘學生樂于參與的活動形式，提高參與志愿服務的自覺意識豐澤第七中心小學（以下簡稱“七小”）和群石小學位于普賢路旁，路通復雜，小學生放學出行存在安全隱患。2008年10月中旬，細心的學院學生發現因為七小校門口沒有紅綠燈，小學生放學過馬路時得避讓一輛輛疾馳而過的車輛，于是志愿者們自發地在路口維持交通秩序，護送小學生過馬路。學院團委、青年志愿者協會在了解到這個情況后，于2009年發出“守護小學生安全回家路”的倡議，組織志愿者在七小和群石小學兩所學校校門口維持交通秩序，護送小學生們過馬路。“馬路天使”志愿服務活動開展五年來，每到周一至周五下午放學時，在七小和群石小學路口，都能看到我院青年志愿者維持交通秩序、護送小學生過馬路的忙碌身影。

（二）從獨立組織到三向聯動

整合利用社會資源，開拓志愿服務的廣闊平臺實踐教育需要學校、政府、社會各方面的重視和支持，需要人、財、物等各方面的投入，需要各部門緊密配合，是一項系統工程。學院在推廣志愿服務的同時對外積極聯系小學、社區、企業、街道等各級企事業單位，整合利用各種資源，力促校地共建、校企聯合、校校聯創，形成“三向聯動”。“馬路天使”活動開展后，學院積極推進與街道、社區的共建工作，加強與兩所小學的聯創，努力收集他們對志愿服務的滿意度及對志愿服務種類的需求，調研各方的意見與建議。通過及時溝通與協作，搜集志愿服務對象的需求，針對兩所小學農民工、外來工子女較多的情況，組織青年志愿者服務隊進社區、進企業開展課后學習輔導，開發出了后續的志愿服務項目———“愛心課堂”義務家教志愿服務品牌等。通過良好的溝通和宣傳，學院“馬路天使”志愿服務品牌這個平臺取得了政府和企事業單位的認可和支持，企業和社區不僅提供免費的家教場地，還供應防暑降溫的茶水，有效整合了各類資源。

（三）從默默無聞到品牌創建

提煉亮點宣傳推廣，擴大志愿服務的社會關注度在志愿服務過程中，注意工作經驗的總結和工作亮點的提煉，注重典型人物的選樹和典型事跡的宣傳。從校園海報到網絡宣傳，營造“以我為馬路天使為榮”的志愿服務氛圍，一時之間“大手牽小手，爭當馬路天使”在校園里蔚然成風，學院廣大青年學生參與“馬路天使”行動的熱情高漲，五年來已有2萬多人次參與此項活動。學院的“馬路天使”行動不僅受到了兩所小學師生、家長及地方政府的高度評價，而且受到了新華網、國家電網報、文明風、福建電力報、海峽都市報、泉州晚報、泉州電視臺等中央、省、市主流媒體的關注。學院團委、青年志愿者協會也因此先后榮獲了“福建省共青團關愛農民工子女志愿服務優秀志愿服務團隊”、豐澤區第三屆“道德模范”、“泉州市青年志愿服務活動優秀組織獎”、“泉州市青年志愿服務優秀項目獎”等榮譽稱號。“馬路天使”的案例先后被省公司團委《青年思想引導手冊》及泉州團市委《“跟黨走，增才干，作奉獻”基層團建100例》收錄。現在，“馬路天使”已成為學院德育工作和校園文化的一張名片。

（四）從品牌帶動到持續拓展

拓寬志愿服務范圍，促進志愿服務的連續性通過“馬路天使”志愿服務品牌創建，將志愿服務的范圍拓展延伸，不斷豐富活動形式，從“守護小學生安全回家路”到“大手牽小手，爭當馬路天使”再到“愛心課堂”和愛心會演等各類主題活動。學院志愿者還積極參與到兩所學校的德育教育中，組織志愿者利用各種節日、紀念日開展“爭當環保小衛士”、“大手牽小手，走進敬老院”、“手工制作比賽”、“節約，從身邊做起”等形式各樣的主題活動，引導小學生學會感恩，學會關愛他人，養成勤儉文明的好習慣。

二、志愿服務品牌建設的成效

（一）志愿服務成為自我教育的有效方式

實現了志愿服務與優秀價值觀之間的理念融合從自發到有組織地進行，學院領導敏感地意識到這項活動是學生樂于參與的志愿服務形式，同時又能讓學生感受奉獻、學會奉獻。學生參與志愿活動的初衷從“要我參加”轉變為“我要參加”，在學生社會實踐活動形式的選擇上做到了“順其所思，予其所需，同其所感，投其所好，助其所為，促其所成”，最大限度地激發了學生參與活動的積極性；也讓志愿活動成為大學生自我選擇、自我實踐、自我教育的方式。通過這些平凡中見偉大、細節中透精神的實踐活動，使社會主義優秀價值觀“三個倡導”的價值目標和道德規范化身為行動事實，從而實現了志愿服務與優秀價值觀之間的有機融合。

（二）志愿服務成為公德教育的社會課堂

實現了志愿服務與優秀價值觀之間的行動統一“馬路天使”志愿服務活動增強了學生們服務與溝通的意識，在進行志愿服務的過程中受到了愛與奉獻的公德教育，既培養了學生的敬業精神和社會責任感，又在校園里營造了服務社會、關愛他人的良好風氣。大學生們通過志愿服務，用實際行動踐行著志愿服務“奉獻、友愛、互助、進步”的價值理念，傳播著文明和諧之音。他們的行為契合了社會主義優秀價值觀倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善的價值理念。

三、對于依托志愿服務品牌

發揮志愿服務育人功能，培育和踐行社會主義優秀價值觀的思考

（一）以志愿服務品牌為優秀

加強組織引導，發揮志愿服務的保證功能學院從大學生思想政治教育的戰略高度出發，加強對大學生志愿服務工作的領導，成立大學生志愿服務工作領導小組，統籌領導全院學生的志愿服務工作，學院團委及各系團學組織具體負責學生志愿服務工作。同時，樹立學生自我管理、自我教育的理念，為“馬路天使”、“愛心課堂”等志愿服務品牌項目配置專門的組織管理人員（以學生為主），使得愛心接力棒在老生與新生志愿者之間流暢地傳遞，保證志愿服務品牌的質量。

（二）以志愿服務品牌為抓手

持續深入推進，發揮志愿服務的導向功能贈人玫瑰，手有余香。大學生在爭當志愿者幫扶身邊人的同時，也幫助自己形成正確的理想信念，傳遞正能量，增強凝聚力，激發精神動力，指導自身行為，發揮了志愿服務的理想信念導向功能。大學生參加志愿服務活動，弘揚傳統美德，樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，從而引導廣大青年及全社會樹立和踐行社會主義榮辱觀，發揮志愿服務的道德導向功能。

（三）以志愿服務品牌為平臺

挖掘先進典型，產生志愿服務“名人效應”在品牌宣傳過程中，注意點面結合，樹立在志愿服務過程中涌現出來的先進典型，起到“品牌代言人”式的引領作用，不僅能夠使志愿服務品牌形象更加鮮活，同時也營造了“好人名利雙收”的社會氛圍，發揮社會主義優秀價值觀引導人、培養人、凝聚人的功用，讓大學生在志愿活動中感悟、感動和成長。

（四）以志愿服務品牌為契機

建立德育學分評價機制，產生志愿服務激勵效應以志愿服務品牌建設為契機，學院形成一批有組織、有紀律的志愿活動項目，學生每次參加志愿服務活動，個人可以根據系統記載累積志愿服務積分。通過積分制量化考評產生評價反饋，最后按照一定比例在德育學分中體現，而德育學分又直接與學院“三好學生”、“優秀學生干部”等先進評比以及入黨考核評價等掛鉤，從而形成德育學分評價機制激勵學生更多、更好地參與志愿服務的良性循環，促進志愿服務品牌成為一項可持續的、富有生機的、對社會有益的實踐活動平臺。

作者：肖麗瓊單位：福建電力職業技術學院

品牌建設論文:消防服務品牌建設論文

一、建設消防服務品牌與提升消防服務質量的關系

第一，消防服務品牌的定位，為消防部門提升公共服務質量提出了更高的要求。消防服務質量的設計與管理要以消防公共服務品牌需要為中心，作為消防服務的優秀目標就是實現消防服務的“效率化、便民化、人性化”。因此，消防部門的公共服務質量水平要此為目標，努力改進目前公共服務質量存在的不足。第二，消防部門服務品牌的建設，為消防部門提高公共服務質量提供了依據和方法。消防部門改進公共服務質量要以品牌建設理論為依據和方法，滿足品牌建設的五個要素，即品牌品質、品牌形象、品牌個性、品牌文化、品牌價值，創造具有消防特色的公共服務品牌。第三，消防服務品牌建設要依靠消防公共服務質量的保證與維護。如果失去了消防公共服務質量的保證與維護，消防行業服務品牌也就失去品牌信譽與品牌價值。因此，消防部門要打造良好的消防部門公共服務品牌就需要有較高的服務質量水平來保證與維護。

二、消防機關創建消防公共服務品牌的意義

1.有利于轉變消防部門的消防服務方式和提高服務能力和服務質量

在服務轉型之前，消防部門，特別是行政審批、監督部門都是一種以自我為中心的服務方式。在這種服務機制下，行政服務的決策主要出于自身控制和管理的需要，而不是出于滿足公眾的需求。其服務結果不僅是公眾需求得不到滿足，而且行政人員的工作積極性也常因“滿腔的熱情”受到公眾的冷遇而受到嚴重挫傷。根據對眾多組織成功經營的考察，人們發現以公眾為中心的服務方式是它們成功的重要原因之一。因為只有以公眾為中心，組織才能提供令公眾滿意的服務，才能以優質的服務使其在公眾心目中留下良好的印象。從營銷的角度來講，公眾是消防服務產品的消費者，是消防服務品牌的最終裁定者。因此，在消防服務品牌開發的驅使下，消防部門從以自我為中心的服務方式逐漸轉向以公眾為中心的服務方式。而且，隨著消防服務方式的轉變，消防部門的服務觀念、組織結構和管理機制等都將會發生一定的變化和趨向更加合理，從而帶動消防部門服務能力和服務質量的不斷提高和改善。

2.有利于提升消防公共服務競爭和提高消防部門官兵的工作積極性

政府部門缺乏效率的重要原因之一就是缺乏競爭。在一定程度上，消防服務品牌開發能帶動消防及政府各部門在服務上的競爭。因為政府部門在服務上總具有一定的同質性，而只有超群脫俗的服務才會從眾多服務中脫穎而出；只有優質的服務才會贏得公眾的青睞塑造良好的社會形象。消防服務品牌開發在刺激各部門服務競爭的同時也能調動消防官兵的工作積極性。一方面，服務競爭能為消防部門和官兵帶來壓力和動力，從而促使他們努力工作，積極創新。另一方面，服務品牌開發能帶動消防部門組織結構、人員配置以及任務安排更加協調和合理，能帶動消防組織內部管理機制的變革和日趨完善。此外，消防服務品牌開發能使消防官兵的價值和努力成果得到有效的展示，其本身對消防官兵具有一定的目標激勵作用。

3.有利于促進經濟發展和構建社會主義和諧社會

消防公共服務品牌不僅能夠提高消防機關的知名度、美譽度和信任度，而且也能推動消防部門所在區域的經濟發展。經濟社會的快速發展，必然帶來各類火災致災因素大量增加，火災多發、易發的情況在短時間內沒有辦法消除。這就對消防公共服務品牌建設提出了更高要求。消防部門堅持以人為本的服務理念，不斷提高服務水平和服務質量，是構建社會主義和諧社會對消防部門的必然要求，是消防公共服務品牌的展現。

三、建設消防公共服務品牌的方式途徑

一是完善制度機制，規范執法服務行為。圍繞消防執法權力運行前的防范預警、運行中的內部監督、運行后的責任考評與追究，修訂和完善工作制度，進一步明確各級各類人員的工作職責，科學界定權力運行軌跡，認真繪制工作流程圖，明確各項防范措施。二是深化警務公開，暢通社會監督渠道。始終堅持以人民滿意作為評判工作的根本標準，向社會公開消防行政審批依據、標準、程序、時限和審批結果，公布內部管理制度和舉報投訴電話、信箱，主動接受群眾舉報投訴。采取在受理窗口放置宣傳資料、當面告知等多種形式方式，保證了服務對象對各項消防行政審批的知情權。三是加強監督檢查，有效提升作風效能。進一步加強隊伍督察訪查和問責力度，實行暗訪常態化，不分時段、不打招呼對消防行政服務、消防監督執法和隊伍管理教育等進行全方位、高頻次督察訪查。特別是消防執法行為的監督檢查、窗口服務的監督檢查等履職盡責的監督檢查，促進各項工作措施落實到位。四是強化問題整改，進一步優化消防部門的服務環境。堅持每月選擇問題突出和集中的區域，開展警民懇談活動；每季度抽取一定數量的執法服務對象，進行執法回訪；向每個消防行政許可項目發放《消防服務意見反饋單》主動征求意見建議，找準并解決在服務發展過程中存在的問題，努力提高消防執法的社會公信力。

作者：楊華珺單位：上海理工大學管理學院MPA研究生

品牌建設論文:項目執行品牌建設論文

一、實施“項目執行品牌”，提升工程服務品質

1.大力推行項目執行技術創新

公司擁有的項目管理體系文件以及項目管理、工程監理作業指導文件，是極具夢溪特色的項目管理優秀技術。覆蓋了項目管理全過程或分階段的管理內容，涵蓋了“四控兩管一協調”及設備監造、長輸管道等多方面業務。項目管理體系的建立和有效運行，指導和規范了項目管理工作，有效地保證了公司項目管理業務的運行,統一了項目執行標準，為業主提供了更加周到、細致、滿意的服務。

2.充分發揮總部專家的監管作用

公司總部對項目部采用扁平化管理，充分發揮總部專家的作用，強化總部對項目的監管力度，通過開展對各項目的方針目標管理考核、質量安全聯合檢查、裝置開車前聯合檢查、專業組巡檢、內業資料檢查、冬季施工檢查及其他各類專項檢查，及時協調解決項目執行中存在的問題，從技術指導、政策支持、資源配置、后勤服務等方面，為項目運行提供全方位保障。

3.實施項目全成本核算

在項目經濟運行上，不斷探索研究，實行了獨具夢溪特色的項目全成本核算制度，從成本立項、成本投入估算、成本核算與控制，到項目前期的合同簽訂、過程中的合同索賠管理和項目執行后期的資金回款管理，全部融入到項目全過程管理之中，全面提升項目成本管控水平，項目創效能力顯著增強。

二、實施“工程師品牌”，提升員工素質

要想讓員工提供一流的服務，就必須讓員工成為企業的“活品牌”，即需要打造“員工品牌”，最終推動企業服務水平和業績的提升。

1.建立全面完善的員工績效考核體系

公司十分重視員工的績效考核工作，提出了專業工程師必須要“專業技能過關、作業指導書執行過關、計算機操作過關、廉潔自律過硬”的“三過關、一過硬”要求，要求專業工程師作業指導書執行100%、持證率100%的目標。圍繞這一目標，公司一直都堅持開展員工專業技能培訓工作、專業組內部培訓工作，組織開展作業指導書執行督導檢查工作，將培訓、督導檢查結果與員工績效掛鉤。公司始終堅持鼓勵員工考取相關執業資格證，并將執業資格證與薪酬掛鉤，對取得相關執行資格證的人員，及時調整相關薪酬待遇和津貼，鼓勵員工通過學習、考取執業資格證，不斷提升自身專業技能。

2.建立科學的人才選拔機制

企業要發展人才是關鍵，科學、完善的選拔、使用人才機制關系到企業興衰成敗。因此，如何從近千名員工中慧眼識人才顯得十分重要。公司高度重視并關注員工的職業發展，尤其是公司近幾年新招聘的畢業生，與薪酬待遇等物質需求相比，他們更關注企業的成長性、個人的職業生涯是否順暢、公司是否能夠提供足夠的上升空間。公司建立了較科學、完善的人才選拔、使用、考核、退出等機制，只要是具備相關條件，都可以通過選拔機制讓優秀人才脫穎而出。公司每年堅持中層管理崗位公開競聘制度、述職考核及民主測評制度等，形成公開、平等、競爭、擇優的用人環境，并為公司選拔、儲備后備人才。組織開展星級工程師考試、答辯、考核等工作，評選出近百名星級工程師，調整星級工程師薪酬待遇，并專門穿戴標有“星級”的工作服，宣傳、樹立吉林夢溪工程師的風采。完善后備人員考核、推薦機制，選拔優秀青年參加國際項目管理培訓、項目管理研究生深造；逐步將一批有學歷、有職稱、在公司工作5年左右的青年員工安排到總監理工程師代表崗位進行鍛煉等，加快青年人才的培養步伐，為企業可持續發展提供充足的后備人才儲備。

3.強化廉潔自律建設

廉潔涉及到企業的風氣，關系到企業的長遠發展。公司高度重視員工的廉潔自律建設，專門成立了廉潔與職業道德建設委員會，組織編制下發《員工廉潔與職業道德教育讀本》，積極開展廉潔與職業道德教育、發廉潔短信、新上崗員工廉潔培訓等活動，組織召開廉潔與職業道德建設工作會議，開展廉潔小故事大討論活動，有力加強了黨風廉政建設和職業道德建設，進一步強化了全體員工的廉潔自律意識。全體員工嚴格按照法律法規和規范的要求，客觀、公正、獨立地開展工程監理工作，做到廉潔過硬，杜絕團隊出現“吃、拿、卡、要”現象，樹立了廉潔自律的正氣形象。

三、實施“夢溪文化品牌”，提升企業影響力

文化是企業的靈魂。公司健全文化建設體系，讓文化建設為企業品牌創建服務，提供有力支撐，進一步打造實力夢溪、品牌夢溪、文化夢溪。

1.建立視覺識別文化體系

公司通過專業的設計，形成了公司VI手冊，通過統一牌匾、統一管理圖表、統一工作服裝、統一安全護具，塑造良好的視覺形象；通過統一儀容儀表、統一體態語言、統一就餐休息和娛樂、統一內部和諧、統一廉潔從業，塑造良好的員工行為形象。通過可識化操作，促進企業文化落地。

2.著力開展關愛員工活動

公司堅持以人為本、關愛員工的理念，不斷完善員工休假制度、員工健康療養制度、員工健康體檢制度、項目配備醫藥保健箱，不斷增強員工的身心健康。堅持走訪、慰問、送溫暖活動，為員工及家庭解決實際困難；積極為項目配備體育活動器材，豐富員工業余文化生活。通過一系列關愛員工活動，讓員工切身體驗到公司發展帶來的實惠。

3.總結提煉夢溪品牌精髓

通過多年企業文化的積淀和管理理念的提升，公司提出了“追求卓越，永續發展”的企業宗旨、“和諧合作，共事共享”的團隊精神、“以人為本，以德為先，人盡其才，和諧發展”的人才理念、“精細管理，規范運作，質量為先，持續改進”的質量理念、“責任為本，防范為先，持續改進，共創和諧”的HSE理念、“始于業主關注，終于用戶滿意”“選擇吉林夢溪，享受專業服務”的服務理念、“管理一項工程，取信一家用戶，交下一批朋友，占領一方市場”的經營理念、“企業聲譽事大如天，員工責任重于泰山”的員工價值觀。廣大員工把行為理念作為一切工作的出發點和落腳點，員工甘愿為企業奉獻自己的才智，切實維護和叫響吉林夢溪品牌。

四、結語

品牌建設是一項長期的戰略，不是可以刻意去追求打造的，是通過精益求精的努力而自然形成。誰能打造出自己的品牌、樹立起良好的整體形象，誰就能贏得業主的信任和占領市場。

作者：郭長青丁穎單位：吉林夢溪工程管理有限公司

品牌建設論文:網絡媒體下電視欄目品牌建設論文

一、電視欄目的品牌建設要充分利用電視媒體自身的優勢

近些年，湖南衛視的《快樂大本營》、江蘇衛視的《非誠勿擾》等一大批品牌節目的出現，豐富了銀屏，有大批的新聞品牌節目，也挺立在各衛視或各地面頻道，可見，電視媒體的經營者越來越重視對電視品牌的打造。品牌的打造需要宣傳，電視媒體也都適時地把宣傳重點投入對品牌欄目的宣傳上。在北京電視臺，對于品牌欄目的宣傳，多年來形成了總編室統一宣傳、各頻道宣傳科宣傳、欄目自身宣傳等一套自上而下的宣傳方式。新媒體出現后，有些品牌欄目還開通了自己的微博、微信，進行各種方式的推介。眾所周知，電視媒體的從業者在信息選擇、畫面剪輯、特技包裝等方面的優勢是新媒體的從業者所無法替代的。電視媒體與新媒體競爭，必須借助于專業的人員創作出專業的作品，在技術上，畫面更清晰、聲音更逼真，視聽感受更愉悅；在經驗值上，電視語言更貼切、處理方式更多樣、制作手法更具表現力，電視媒體與網絡媒體拼的就是專業、真實、精致。在一次媒介渠道公信力的調查中，電視媒體的公信力遠遠排在其他媒體之上，網絡媒體的公信力排在所有媒體之后，由此判斷，電視媒體的公信力也是媒體競爭中的巨大優勢，電視媒體所創作的內容務必要始終堅持真實性的原則，得公信者得天下。在北京電視臺，集中了很多優秀節目編導和記者，也推出了很多家喻戶曉的欄目品牌。例如，《法治進行時》《養生堂》《檔案》等，這些欄目以其專業的制作團隊、長期積累的制作經驗以及始終堅持真實的態度，在銀屏前留住了眾多忠實的觀眾，這些都是利用傳統媒體自身的優勢，進行品牌建設最好的例子。

二、電視欄目的品牌建設要深度挖掘信息資源的內容

中國人民大學教授喻國明曾經說過：電視媒體的發展建立在國家、區域發展的基礎上，失去了這個依托，電視媒體難有大的發展機會。然而，令我們慶幸的是，電視媒體的一代又一代的決策者們，始終堅持“內容為王”的理念，不僅在信息資源內容的源頭壟斷上下功夫，還在信息資源內容的深度挖掘上做文章。新媒體對電視媒體的沖擊，集中表現為多種形式的互動，在這種情況下，電視媒體既然沒有新媒體那樣靈活多變，就應該堅持做視頻內容的創作者，把視頻內容的傳播交予新媒體，這樣的模式其實就是“三網融合”、“三屏合一”最終的發展結果。在北京電視臺，依托于臺內現有資源而推出的北京網絡電視臺，基本上把所有頻道所有節目都進行了信息化、數據化處理，加上其他網絡媒體對北京電視臺節目的傳播，明顯地擴大了傳播的受眾范圍，而對于北京電視臺的品牌欄目而言，新媒體的傳播影響力也是顯而易見的，這樣對于品牌欄目的建設也提出了更高的要求，既要符合傳統媒體的發展規律，又要適用于新媒體的傳播特點。任何事物都有其發展規律，對于媒體而言，報刊、廣播、電影、電視、網絡、手機等，每種媒體之間都在不斷地競爭和融合，但又如同廣播沒有取代報刊，電視電影沒有取代廣播一樣，網絡媒體的出現也無法徹底地取代電視媒體。歸結到一點，就是電視媒體擁有多年培養的電視制作人才和多年積累的電視制作經驗，這是其在內容生產方面的寶貴財富。目前，作為電視媒體要做的，不是去急匆匆地擴展傳播網絡，而是讓自身對內容的創作能力更強，對內容的創作范圍更廣，使內容的挖掘更具深度，換句話說，電視媒體要打造出更多的、更好的、更專業的品牌欄目。中央電視臺《焦點訪談》、《新聞一加一》、北京電視臺《銳觀察》、東方衛視的《東方新聞》等新聞欄目，就突出體現了對信息資源內容的深度挖掘。

三、電視欄目的品牌建設要充分借助新媒體傳播的手段

作為電視從業者都知道，一個欄目要想存活五年、十年乃至更長的時間，如果保持一成不變的形式和創作手段是不可能完成的，觀眾的審美標準是不斷變化的，審美水平也是在不斷提高的，所以電視欄目的品牌建設要不斷地創新，內容和形式要隨著時展不斷地進行改變。北京電視臺科教頻道有一檔創辦了15年的欄目——《法治進行時》，在十幾年的發展中，欄目一直在堅持不斷地創新，擴展節目的內容、改變版塊的設計、研究表現的形式和融入新媒體的手段，所有變化都是以創新為目的，多年后還能有很好的收視和廣告創收，這是電視媒體中品牌建設最好的模板。在新媒體飛速發展的今天，充分借助新媒體傳播的手段也是必不可少的，這種借助，不完全是傳播渠道的借助，而是在內容創作時用新媒體做全新的包裝，任何新媒體的手段都可以為電視的內容服務。目前，很多電視媒體已經開始了新媒體的改造，一些直播欄目通過網絡互動、手機互動，觀眾發送的文字、圖片、聲音、視頻，可以實時出現在屏幕下方，或直接出現在演播室的屏幕上；通過4G回傳技術，視頻可以實時地傳回制作或播出平臺。央視體育頻道是較早利用新媒體打造品牌的電視媒體，其他電視媒體的新媒體改造也雨后春筍般地進行。南方衛視《今日最新聞》引入APP互動方式，拍一下屏幕，馬上雙屏互動；北京網絡電視臺全新打造的多功能新媒體演播廳，目的就是改變電視從業者的思維方式，用新媒體的概念做品牌電視節目。適者生存，不適者淘汰，現在的媒體環境正在因為新媒體的不斷涌現而進行著最殘酷的革命，在媒體競爭與融合、分類與整合的變化中，沒有任何法則可以借鑒，這就讓我們電視媒體的從業者們，務必保持與時俱進的頭腦，不斷地創新思路，充分借助新媒體傳播的手段，謀取電視媒體發展出路的更大突破。在媒介融合的趨勢下，手機、網絡對視頻的需求量不斷增加，這其實對于電視內容的需求量也在不斷地增加，先進的技術手段只會幫助視頻的生產方，也就是電視媒體，帶來更多的機會和發展空間。總之一句話，屏幕上需要什么視頻，電視媒體就提供什么視頻；屏幕上什么時候需要視頻，電視媒體的視頻就什么時候提供。居安思危，不進則退。作為電視媒體人，應該把握新媒體變革的機會，在不斷的學習中創新電視節目，在創新的思維中打造電視欄目品牌。

作者：劉井元單位：北京電視臺

品牌建設論文:我國房地產企業品牌建設論文

一、房地產企業品牌建設現狀

（一）領導企業品牌價值提升明顯

我國超過七成的房地產開發商建立了自身品牌，并且經過多年的發展，相繼出現了部分行業領導品牌，這些品牌在優秀價值、形象塑造、管理模式等方面已經擁有一定的經驗，表現為較高的知名度、信譽度和業主滿意度，取得了較大的行業競爭優勢。由中國房地產TOP10研究組的《2013中國房地產品牌價值研究成果》列出了中國房地產品牌價值榜，其中中海地產、萬科、保利地產被評為房地產行業領導品牌。中海地產、萬科、保利地產這三個房地產品牌占據了較為明顯的行業地位，其品牌價值都超過了250億元。在品牌價值提升方面，相比于2012年的品牌價值，中海地產提升了約20.3%，萬科提升了約20.0%，保利地產提升了約23.4%，應該說取得了較大的品牌價值提升。在品牌屬性方面，中海地產以穩定經營為基礎，專注于打造優質的產品和服務，贏得了用戶的認可，從而獲得較高的品牌溢價;萬科講究快速擴張和全面布局，建立了豐富的產品層次，獲得了較好的規模效益;保利地產長期以來保持了高速與穩定的發展態勢，是我國房地產企業快速成長的典范。

（二）行業總體品牌建設水平一般

盡管房地產領導企業凸顯，但從行業整體來看，我國房地產企業品牌價值普遍不高。2013年第十屆《中國500最具價值品牌》分析報告顯示，包括食品飲料、紡織服裝、傳媒、建材、輕工、地產等27個細分行業，列出入選企業品牌價值排行。其中，工商銀行以2416.85億的品牌價值高居榜首，而地產行業僅有萬科進入100強，位居45名，其品牌價值是325.81億，遠低于排名前列的品牌。[2]地產行業共有12個品牌入選，占所有品牌的2.40%，在所有行業中僅排14位。從上述分析可見，我國房地產企業品牌整體建設較弱，相比于食品、紡織、傳媒等行業，從品牌數量和品牌價值上都有較大差距。作為國民經濟的支柱行業，房地產企業品牌建設較為滯后，還有較大的進步空間。

（三）品牌意識與品牌號召力不足

企業品牌在消費者群體的號召力，從一定程度上反映了企業品牌的建設水平；相反，企業品牌的提升同樣依賴于消費者品牌意識的成熟度。當前，我國房地產企業品牌號召力不足，消費者品牌意識尚未形成。根據一項房地產品牌調查可知，大部分購房者關注的首要因素是地理位置、價格、交通等，而看重房地產開發商品牌的僅占2.1%。由此可見，我國房地產企業的品牌號召力缺失，品牌在消費者市場的響應度和認可度不高。在消費者看來，房地產品牌的差異化不明顯，他們對房地產品牌形象的感知主要來源于大眾媒體和周圍人的感性評價，缺乏對房地產品牌的深入了解。另一方面，調查顯示，有大約66%的人認為今后購房時會更看中開發商品牌，有91%的被調查者認為房地產開發商會更加重視品牌價值塑造和品牌營銷。可見消費者越來越關注房地產品牌屬性，因此房地產企業未來應努力打造品牌價值，提升消費者對房地產開發商的信心。

二、房地產企業品牌建設主要問題

（一）品牌溢價能力薄弱

品牌溢價指的是經過品牌的打造和維護，使得產品在市場競爭中獲得較強的優秀競爭力。品牌溢價不僅僅表現在產品價格上，還表現在企業各項資源的獲取上。我國房地產市場中，除了小部分企業通過品牌溢價獲得了更多利潤，絕大部分企業則忽略了品牌溢價的作用，只是追求短期利益。長此以往不利于房地產企業品牌的建設。在房地產銷售中，對于相同條件的房源，知名品牌企業開發的樓盤，可能以高于其他樓盤的價格銷售出去，這說明了房地產企業擁有較高的品牌溢價能力，能夠占有更多市場，這是企業通過品牌影響力的提升來影響消費者，從而獲得品牌溢價。但是目前看來，我國房地產品牌溢價能力整體較弱。

（二）品牌文化內涵缺失

品牌并非只是標識不同產品的差異，還反映其所包含的價值和文化內涵。優秀的企業通常都很注重品牌文化建設，讓品牌所宣揚的價值理念深入人心，并為企業帶來長期的影響力。品牌文化是企業和產品的靈魂，是不可替代的資本，某個產品如果缺少品牌文化內涵，就會顯得沒有生命力。當前，我國房地產企業由于發展歷史普遍較短，還未形成足夠成熟和體系化的品牌文化。品牌文化體現了企業的價值觀，企業在打造品牌時，應將企業文化融入品牌中，形成獨特的品牌文化。但許多房地產企業并不重視品牌文化的塑造，使品牌缺乏深層次的內涵，無法打動消費者，不利于房地產企業的長遠發展。

（三）品牌戰略定位模糊

合理的品牌定位是保證企業品牌戰略實施的根本，要求品牌經營者對市場層次和產品分布具有較為清晰的掌握，并基于產品自身的特性，找準市場需求，有針對性地打造品牌形象。如果品牌戰略定位不科學，就無法在眾多品牌中找準位置，難以獲得消費者的認可。我國的房地產市場較為特殊，房地產產品一方面具備消費品屬性，另一方面又具備投資品屬性，并表現出多元化的市場需求。由于出現眾多的產品屬性和多元化市場需求，使得我國多數房地產企業品牌定位較為模糊。首先，房地產企業定位環境不容樂觀。我國房地產品牌定位在一定程度上受到管理部門的約束，由他們決定產品應該定位在哪個層次，而不是市場說了算。這就容易使品牌定位混亂，并且缺乏科學依據。其次，房地產企業自身品牌定位存在問題。大多數房地產企業推行規模化發展，產品覆蓋各個檔次和各種類型，力圖滿足各個消費群體的需求，但這種模式往往會造成房地產企業品牌定位模糊的局面，使其在日漸分化的房地產市場中喪失競爭力。

三、房地產企業品牌建設的對策及建議

（一）改善政策環境，鼓勵品牌建設

房地產宏觀政策調控對房地產企業品牌建設影響非常大，因此改善政策環境能夠幫助企業推進品牌建設。當前，由于房產限購、貨幣緊縮等政策的作用，我國房地產市場出現了下行的情況，房地產企業的投融資環境惡化，許多規模較小的企業面臨資金鏈斷裂的風險。在這種情況下，房地產企業為了維持生存，只能更注重短期利益和短線經營，而放棄品牌戰略的實施，這不利于房地產行業品牌形象的樹立。政府應立足于當前房地產現狀，抓住優秀問題，盡快研究制定合理的房地產調控政策，使房地產市場走向良性、穩定的發展道路。政策環境的改善，主要包括金融政策、土地政策等一系列與房地產的相關政策，例如限購限貸、房產稅、物業稅、政策性補貼等，目的是穩定房地產市場，為房地產企業提供良好健康的發展環境，從而間接促進房地產品牌建設。

（二）發展行業協會，指導品牌建設

政府管理部門可以重點扶持建設并發展一批房地產行業協會，科學地指導房地產企業進行品牌建設。發揮行業協會在品牌建設中的作用，首先要使行業協會解決好指導思想的問題，為房地產企業提供品牌建設的基本理念，幫助企業進行品牌定位，起到指導作用，但同時也不能限制企業的自主經營理念;其次，行業協會可以協助政府主管部門制定行業管理的有關法規、政策和標準，用以指導和規范企業品牌營銷渠道和手段，使房地產品牌建設合理、有序地進行;再次，通過行業協會，可以更好地抓品牌信用建設。品牌信用是企業長久經營的保障，也是品牌建設的根基，行業協會應致力于提高房地產企業對品牌信用的認識和重視，督促房地產企業提高產品和服務質量，做到誠信經營、對消費者負責，在房地產市場上建立良好的美譽度，形成無形的力量，來推動品牌價值提升。另外，行業協會還可以成立誠信獎勵基金，推行“獎優罰劣”機制，一方面鼓勵企業建立品牌信用，另一方面對企業虛假宣傳、惡意競爭等行為進行一定的懲罰，幫助構建誠信的房地產品牌市場;行業協會還可以開展行業企業信息法規的咨詢，組織地區間企業進行經驗交流和經濟合作，以及國際間的交流合作，為房地產企業搭建品牌建設經驗交流和學習的平臺。

（三）建立品牌聯合，創新品牌建設

品牌聯合指的是將不同品牌聯合在一起進行品牌的推廣和營銷，通過品牌聯合，可以借助其他品牌來提升自身品牌的知名度。政府通過政策支持房地產企業集群發展，可以為房企建立品牌聯合鋪平道路。房地產企業品牌聯合主要有兩種方式:一種是在廣告中與其他行業品牌聯合，這種方式一般適用于品牌影響力較小的房地產企業，通過與強勢品牌聯合來宣傳自身，以便快速地獲得消費者的認可;另一種是強勢品牌的聯合營銷，這種方式為雙方拓寬營銷渠道，同時降低品牌的營銷成本，獲得更大的品牌價值。

作者：張健單位：山西大同大學商學院

品牌建設論文:房地產品牌建設企業品牌論文

一、房地產企業品牌建設現狀

（一）行業總體品牌建設水平

一般盡管房地產領導企業凸顯，但從行業整體來看，我國房地產企業品牌價值普遍不高。2013年第十屆《中國500最具價值品牌》分析報告顯示，包括食品飲料、紡織服裝、傳媒、建材、輕工、地產等27個細分行業，列出入選企業品牌價值排行。其中，工商銀行以2416.85億的品牌價值高居榜首，而地產行業僅有萬科進入100強，位居45名，其品牌價值是325.81億，遠低于排名前列的品牌。地產行業共有12個品牌入選，占所有品牌的2.40%，在所有行業中僅排14位，如圖1所示。從上述分析可見，我國房地產企業品牌整體建設較弱，相比于食品、紡織、傳媒等行業，從品牌數量和品牌價值上都有較大差距。作為國民經濟的支柱行業，房地產企業品牌建設較為滯后，還有較大的進步空間。

（二）品牌意識與品牌號召力不足

企業品牌在消費者群體的號召力，從一定程度上反映了企業品牌的建設水平；相反，企業品牌的提升同樣依賴于消費者品牌意識的成熟度。當前，我國房地產企業品牌號召力不足，消費者品牌意識尚未形成。根據一項房地產品牌調查可知，大部分購房者關注的首要因素是地理位置、價格、交通等，而看重房地產開發商品牌的僅占2.1%。由此可見，我國房地產企業的品牌號召力缺失，品牌在消費者市場的響應度和認可度不高。在消費者看來，房地產品牌的差異化不明顯，他們對房地產品牌形象的感知主要來源于大眾媒體和周圍人的感性評價，缺乏對房地產品牌的深入了解。另一方面，調查顯示，有大約66%的人認為今后購房時會更看中開發商品牌，有91%的被調查者認為房地產開發商會更加重視品牌價值塑造和品牌營銷。可見消費者越來越關注房地產品牌屬性，因此房地產企業未來應努力打造品牌價值，提升消費者對房地產開發商的信心。

二、房地產企業品牌建設主要問題

（一）品牌溢價能力薄弱

品牌溢價指的是經過品牌的打造和維護，使得產品在市場競爭中獲得較強的優秀競爭力。品牌溢價不僅僅表現在產品價格上，還表現在企業各項資源的獲取上。我國房地產市場中，除了小部分企業通過品牌溢價獲得了更多利潤，絕大部分企業則忽略了品牌溢價的作用，只是追求短期利益。長此以往不利于房地產企業品牌的建設。在房地產銷售中，對于相同條件的房源，知名品牌企業開發的樓盤，可能以高于其他樓盤的價格銷售出去，這說明了房地產企業擁有較高的品牌溢價能力，能夠占有更多市場，這是企業通過品牌影響力的提升來影響消費者，從而獲得品牌溢價。但是目前看來，我國房地產品牌溢價能力整體較弱。

（二）品牌文化內涵缺失

品牌并非只是標識不同產品的差異，還反映其所包含的價值和文化內涵。優秀的企業通常都很注重品牌文化建設，讓品牌所宣揚的價值理念深入人心，并為企業帶來長期的影響力。品牌文化是企業和產品的靈魂，是不可替代的資本，某個產品如果缺少品牌文化內涵，就會顯得沒有生命力。當前，我國房地產企業由于發展歷史普遍較短，還未形成足夠成熟和體系化的品牌文化。品牌文化體現了企業的價值觀，企業在打造品牌時，應將企業文化融入品牌中，形成獨特的品牌文化。但許多房地產企業并不重視品牌文化的塑造，使品牌缺乏深層次的內涵，無法打動消費者，不利于房地產企業的長遠發展。

（三）品牌戰略定位

模糊合理的品牌定位是保證企業品牌戰略實施的根本，要求品牌經營者對市場層次和產品分布具有較為清晰的掌握，并基于產品自身的特性，找準市場需求，有針對性地打造品牌形象。如果品牌戰略定位不科學，就無法在眾多品牌中找準位置，難以獲得消費者的認可。我國的房地產市場較為特殊，房地產產品一方面具備消費品屬性，另一方面又具備投資品屬性，并表現出多元化的市場需求。由于出現眾多的產品屬性和多元化市場需求，使得我國多數房地產企業品牌定位較為模糊。首先，房地產企業定位環境不容樂觀。我國房地產品牌定位在一定程度上受到管理部門的約束，由他們決定產品應該定位在哪個層次，而不是市場說了算。這就容易使品牌定位混亂，并且缺乏科學依據。其次，房地產企業自身品牌定位存在問題。大多數房地產企業推行規模化發展，產品覆蓋各個檔次和各種類型，力圖滿足各個消費群體的需求，但這種模式往往會造成房地產企業品牌定位模糊的局面，使其在日漸分化的房地產市場中喪失競爭力。

三、房地產企業品牌建設的對策及建議

（一）改善政策環境

鼓勵品牌建設房地產宏觀政策調控對房地產企業品牌建設影響非常大，因此改善政策環境能夠幫助企業推進品牌建設。當前，由于房產限購、貨幣緊縮等政策的作用，我國房地產市場出現了下行的情況，房地產企業的投融資環境惡化，許多規模較小的企業面臨資金鏈斷裂的風險。在這種情況下，房地產企業為了維持生存，只能更注重短期利益和短線經營，而放棄品牌戰略的實施，這不利于房地產行業品牌形象的樹立。政府應立足于當前房地產現狀，抓住優秀問題，盡快研究制定合理的房地產調控政策，使房地產市場走向良性、穩定的發展道路。政策環境的改善，主要包括金融政策、土地政策等一系列與房地產的相關政策，例如限購限貸、房產稅、物業稅、政策性補貼等，目的是穩定房地產市場，為房地產企業提供良好健康的發展環境，從而間接促進房地產品牌建設。

（二）發展行業協會

指導品牌建設政府管理部門可以重點扶持建設并發展一批房地產行業協會，科學地指導房地產企業進行品牌建設。發揮行業協會在品牌建設中的作用，首先要使行業協會解決好指導思想的問題，為房地產企業提供品牌建設的基本理念，幫助企業進行品牌定位，起到指導作用，但同時也不能限制企業的自主經營理念;其次，行業協會可以協助政府主管部門制定行業管理的有關法規、政策和標準，用以指導和規范企業品牌營銷渠道和手段，使房地產品牌建設合理、有序地進行;再次，通過行業協會，可以更好地抓品牌信用建設。品牌信用是企業長久經營的保障，也是品牌建設的根基，行業協會應致力于提高房地產企業對品牌信用的認識和重視，督促房地產企業提高產品和服務質量，做到誠信經營、對消費者負責，在房地產市場上建立良好的美譽度，形成無形的力量，來推動品牌價值提升。另外，行業協會還可以成立誠信獎勵基金，推行“獎優罰劣”機制，一方面鼓勵企業建立品牌信用，另一方面對企業虛假宣傳、惡意競爭等行為進行一定的懲罰，幫助構建誠信的房地產品牌市場;行業協會還可以開展行業企業信息法規的咨詢，組織地區間企業進行經驗交流和經濟合作，以及國際間的交流合作，為房地產企業搭建品牌建設經驗交流和學習的平臺。

（三）建立品牌聯合

創新品牌建設品牌聯合指的是將不同品牌聯合在一起進行品牌的推廣和營銷，通過品牌聯合，可以借助其他品牌來提升自身品牌的知名度。政府通過政策支持房地產企業集群發展，可以為房企建立品牌聯合鋪平道路。房地產企業品牌聯合主要有兩種方式:一種是在廣告中與其他行業品牌聯合，這種方式一般適用于品牌影響力較小的房地產企業，通過與強勢品牌聯合來宣傳自身，以便快速地獲得消費者的認可;另一種是強勢品牌的聯合營銷，這種方式為雙方拓寬營銷渠道，同時降低品牌的營銷成本，獲得更大的品牌價值。

作者：張健單位：山西大同大學商學院

品牌建設論文:電視欄目品牌建設論文

一、電視欄目的品牌建設要充分利用電視媒體自身的優勢

近些年，湖南衛視的《快樂大本營》、江蘇衛視的《非誠勿擾》等一大批品牌節目的出現，豐富了銀屏，有大批的新聞品牌節目，也挺立在各衛視或各地面頻道，可見，電視媒體的經營者越來越重視對電視品牌的打造。品牌的打造需要宣傳，電視媒體也都適時地把宣傳重點投入對品牌欄目的宣傳上。在北京電視臺，對于品牌欄目的宣傳，多年來形成了總編室統一宣傳、各頻道宣傳科宣傳、欄目自身宣傳等一套自上而下的宣傳方式。新媒體出現后，有些品牌欄目還開通了自己的微博、微信，進行各種方式的推介。眾所周知，電視媒體的從業者在信息選擇、畫面剪輯、特技包裝等方面的優勢是新媒體的從業者所無法替代的。電視媒體與新媒體競爭，必須借助于專業的人員創作出專業的作品，在技術上，畫面更清晰、聲音更逼真，視聽感受更愉悅；在經驗值上，電視語言更貼切、處理方式更多樣、制作手法更具表現力，電視媒體與網絡媒體拼的就是專業、真實、精致。在一次媒介渠道公信力的調查中，電視媒體的公信力遠遠排在其他媒體之上，網絡媒體的公信力排在所有媒體之后，由此判斷，電視媒體的公信力也是媒體競爭中的巨大優勢，電視媒體所創作的內容務必要始終堅持真實性的原則，得公信者得天下。在北京電視臺，集中了很多優秀節目編導和記者，也推出了很多家喻戶曉的欄目品牌。例如，《法治進行時》《養生堂》《檔案》等，這些欄目以其專業的制作團隊、長期積累的制作經驗以及始終堅持真實的態度，在銀屏前留住了眾多忠實的觀眾，這些都是利用傳統媒體自身的優勢，進行品牌建設最好的例子。

二、電視欄目的品牌建設要深度挖掘信息資源的內容

中國人民大學教授喻國明曾經說過：電視媒體的發展建立在國家、區域發展的基礎上，失去了這個依托，電視媒體難有大的發展機會。然而，令我們慶幸的是，電視媒體的一代又一代的決策者們，始終堅持“內容為王”的理念，不僅在信息資源內容的源頭壟斷上下功夫，還在信息資源內容的深度挖掘上做文章。新媒體對電視媒體的沖擊，集中表現為多種形式的互動，在這種情況下，電視媒體既然沒有新媒體那樣靈活多變，就應該堅持做視頻內容的創作者，把視頻內容的傳播交予新媒體，這樣的模式其實就是“三網融合”、“三屏合一”最終的發展結果。在北京電視臺，依托于臺內現有資源而推出的北京網絡電視臺，基本上把所有頻道所有節目都進行了信息化、數據化處理，加上其他網絡媒體對北京電視臺節目的傳播，明顯地擴大了傳播的受眾范圍，而對于北京電視臺的品牌欄目而言，新媒體的傳播影響力也是顯而易見的，這樣對于品牌欄目的建設也提出了更高的要求，既要符合傳統媒體的發展規律，又要適用于新媒體的傳播特點。任何事物都有其發展規律，對于媒體而言，報刊、廣播、電影、電視、網絡、手機等，每種媒體之間都在不斷地競爭和融合，但又如同廣播沒有取代報刊，電視電影沒有取代廣播一樣，網絡媒體的出現也無法徹底地取代電視媒體。歸結到一點，就是電視媒體擁有多年培養的電視制作人才和多年積累的電視制作經驗，這是其在內容生產方面的寶貴財富。目前，作為電視媒體要做的，不是去急匆匆地擴展傳播網絡，而是讓自身對內容的創作能力更強，對內容的創作范圍更廣，使內容的挖掘更具深度，換句話說，電視媒體要打造出更多的、更好的、更專業的品牌欄目。中央電視臺《焦點訪談》、《新聞一加一》、北京電視臺《銳觀察》、東方衛視的《東方新聞》等新聞欄目，就突出體現了對信息資源內容的深度挖掘。

三、電視欄目的品牌建設要充分借助新媒體傳播的手段

作為電視從業者都知道，一個欄目要想存活五年、十年乃至更長的時間，如果保持一成不變的形式和創作手段是不可能完成的，觀眾的審美標準是不斷變化的，審美水平也是在不斷提高的，所以電視欄目的品牌建設要不斷地創新，內容和形式要隨著時展不斷地進行改變。北京電視臺科教頻道有一檔創辦了15年的欄目——《法治進行時》，在十幾年的發展中，欄目一直在堅持不斷地創新，擴展節目的內容、改變版塊的設計、研究表現的形式和融入新媒體的手段，所有變化都是以創新為目的，多年后還能有很好的收視和廣告創收，這是電視媒體中品牌建設最好的模板。在新媒體飛速發展的今天，充分借助新媒體傳播的手段也是必不可少的，這種借助，不完全是傳播渠道的借助，而是在內容創作時用新媒體做全新的包裝，任何新媒體的手段都可以為電視的內容服務。目前，很多電視媒體已經開始了新媒體的改造，一些直播欄目通過網絡互動、手機互動，觀眾發送的文字、圖片、聲音、視頻，可以實時出現在屏幕下方，或直接出現在演播室的屏幕上；通過4G回傳技術，視頻可以實時地傳回制作或播出平臺。央視體育頻道是較早利用新媒體打造品牌的電視媒體，其他電視媒體的新媒體改造也雨后春筍般地進行。南方衛視《今日最新聞》引入APP互動方式，拍一下屏幕，馬上雙屏互動；北京網絡電視臺全新打造的多功能新媒體演播廳，目的就是改變電視從業者的思維方式，用新媒體的概念做品牌電視節目。適者生存，不適者淘汰，現在的媒體環境正在因為新媒體的不斷涌現而進行著最殘酷的革命，在媒體競爭與融合、分類與整合的變化中，沒有任何法則可以借鑒，這就讓我們電視媒體的從業者們，務必保持與時俱進的頭腦，不斷地創新思路，充分借助新媒體傳播的手段，謀取電視媒體發展出路的更大突破。在媒介融合的趨勢下，手機、網絡對視頻的需求量不斷增加，這其實對于電視內容的需求量也在不斷地增加，先進的技術手段只會幫助視頻的生產方，也就是電視媒體，帶來更多的機會和發展空間。總之一句話，屏幕上需要什么視頻，電視媒體就提供什么視頻；屏幕上什么時候需要視頻，電視媒體的視頻就什么時候提供。居安思危，不進則退。作為電視媒體人，應該把握新媒體變革的機會，在不斷的學習中創新電視節目，在創新的思維中打造電視欄目品牌。

作者：劉井元單位：北京電視臺

品牌建設論文:房地產企業品牌建設論文

一、房地產企業品牌建設現狀

（一）領導企業品牌價值提升明顯

我國超過七成的房地產開發商建立了自身品牌，并且經過多年的發展，相繼出現了部分行業領導品牌，這些品牌在優秀價值、形象塑造、管理模式等方面已經擁有一定的經驗，表現為較高的知名度、信譽度和業主滿意度，取得了較大的行業競爭優勢。由中國房地產TOP10研究組的《2013中國房地產品牌價值研究成果》列出了中國房地產品牌價值榜，其中中海地產、萬科、保利地產被評為房地產行業領導品牌。中海地產、萬科、保利地產這三個房地產品牌占據了較為明顯的行業地位，其品牌價值都超過了250億元。在品牌價值提升方面，相比于2012年的品牌價值，中海地產提升了約20.3%，萬科提升了約20.0%，保利地產提升了約23.4%，應該說取得了較大的品牌價值提升。在品牌屬性方面，中海地產以穩定經營為基礎，專注于打造優質的產品和服務，贏得了用戶的認可，從而獲得較高的品牌溢價;萬科講究快速擴張和全面布局，建立了豐富的產品層次，獲得了較好的規模效益;保利地產長期以來保持了高速與穩定的發展態勢，是我國房地產企業快速成長的典范。除了領導品牌以外，該研究報告還分別列出國有制和混合所有制房地產品牌價值排名前十的企業，如表2所示。從數據上看，這些房地產企業都獲得了較好的發展態勢，品牌價值提升明顯，成為我國房地產企業品牌的主要代表，并且隨著市場定位的逐漸清晰，這些房地產企業會利用自身高價值品牌優勢來獲得規模化發展，并進一步提升品牌價值。

（二）行業總體品牌建設水平一般

盡管房地產領導企業凸顯，但從行業整體來看，我國房地產企業品牌價值普遍不高。2013年第十屆《中國500最具價值品牌》分析報告顯示，包括食品飲料、紡織服裝、傳媒、建材、輕工、地產等27個細分行業，列出入選企業品牌價值排行。其中，工商銀行以2416.85億的品牌價值高居榜首，而地產行業僅有萬科進入100強，位居45名，其品牌價值是325.81億，遠低于排名前列的品牌。地產行業共有12個品牌入選，占所有品牌的2.40%，在所有行業中僅排14位，如圖1所示。從上述分析可見，我國房地產企業品牌整體建設較弱，相比于食品、紡織、傳媒等行業，從品牌數量和品牌價值上都有較大差距。作為國民經濟的支柱行業，房地產企業品牌建設較為滯后，還有較大的進步空間。

（三）品牌意識與品牌號召力不足

企業品牌在消費者群體的號召力，從一定程度上反映了企業品牌的建設水平；相反，企業品牌的提升同樣依賴于消費者品牌意識的成熟度。當前，我國房地產企業品牌號召力不足，消費者品牌意識尚未形成。根據一項房地產品牌調查可知，大部分購房者關注的首要因素是地理位置、價格、交通等，而看重房地產開發商品牌的僅占2.1%。由此可見，我國房地產企業的品牌號召力缺失，品牌在消費者市場的響應度和認可度不高。在消費者看來，房地產品牌的差異化不明顯，他們對房地產品牌形象的感知主要來源于大眾媒體和周圍人的感性評價，缺乏對房地產品牌的深入了解。另一方面，調查顯示，有大約66%的人認為今后購房時會更看中開發商品牌，有91%的被調查者認為房地產開發商會更加重視品牌價值塑造和品牌營銷。可見消費者越來越關注房地產品牌屬性，因此房地產企業未來應努力打造品牌價值，提升消費者對房地產開發商的信心。

二、房地產企業品牌建設主要問題

（一）品牌溢價能力薄弱

品牌溢價指的是經過品牌的打造和維護，使得產品在市場競爭中獲得較強的優秀競爭力。品牌溢價不僅僅表現在產品價格上，還表現在企業各項資源的獲取上。我國房地產市場中，除了小部分企業通過品牌溢價獲得了更多利潤，絕大部分企業則忽略了品牌溢價的作用，只是追求短期利益。長此以往不利于房地產企業品牌的建設。在房地產銷售中，對于相同條件的房源，知名品牌企業開發的樓盤，可能以高于其他樓盤的價格銷售出去，這說明了房地產企業擁有較高的品牌溢價能力，能夠占有更多市場，這是企業通過品牌影響力的提升來影響消費者，從而獲得品牌溢價。但是目前看來，我國房地產品牌溢價能力整體較弱。

（二）品牌文化內涵缺失

品牌并非只是標識不同產品的差異，還反映其所包含的價值和文化內涵。優秀的企業通常都很注重品牌文化建設，讓品牌所宣揚的價值理念深入人心，并為企業帶來長期的影響力。品牌文化是企業和產品的靈魂，是不可替代的資本，某個產品如果缺少品牌文化內涵，就會顯得沒有生命力。當前，我國房地產企業由于發展歷史普遍較短，還未形成足夠成熟和體系化的品牌文化。品牌文化體現了企業的價值觀，企業在打造品牌時，應將企業文化融入品牌中，形成獨特的品牌文化。但許多房地產企業并不重視品牌文化的塑造，使品牌缺乏深層次的內涵，無法打動消費者，不利于房地產企業的長遠發展。

（三）品牌戰略定位模糊

合理的品牌定位是保證企業品牌戰略實施的根本，要求品牌經營者對市場層次和產品分布具有較為清晰的掌握，并基于產品自身的特性，找準市場需求，有針對性地打造品牌形象。如果品牌戰略定位不科學，就無法在眾多品牌中找準位置，難以獲得消費者的認可。我國的房地產市場較為特殊，房地產產品一方面具備消費品屬性，另一方面又具備投資品屬性，并表現出多元化的市場需求。由于出現眾多的產品屬性和多元化市場需求，使得我國多數房地產企業品牌定位較為模糊。首先，房地產企業定位環境不容樂觀。我國房地產品牌定位在一定程度上受到管理部門的約束，由他們決定產品應該定位在哪個層次，而不是市場說了算。這就容易使品牌定位混亂，并且缺乏科學依據。其次，房地產企業自身品牌定位存在問題。大多數房地產企業推行規模化發展，產品覆蓋各個檔次和各種類型，力圖滿足各個消費群體的需求，但這種模式往往會造成房地產企業品牌定位模糊的局面，使其在日漸分化的房地產市場中喪失競爭力。

三、房地產企業品牌建設的對策及建議

（一）改善政策環境，鼓勵品牌建設

房地產宏觀政策調控對房地產企業品牌建設影響非常大，因此改善政策環境能夠幫助企業推進品牌建設。當前，由于房產限購、貨幣緊縮等政策的作用，我國房地產市場出現了下行的情況，房地產企業的投融資環境惡化，許多規模較小的企業面臨資金鏈斷裂的風險。在這種情況下，房地產企業為了維持生存，只能更注重短期利益和短線經營，而放棄品牌戰略的實施，這不利于房地產行業品牌形象的樹立。政府應立足于當前房地產現狀，抓住優秀問題，盡快研究制定合理的房地產調控政策，使房地產市場走向良性、穩定的發展道路。政策環境的改善，主要包括金融政策、土地政策等一系列與房地產的相關政策，例如限購限貸、房產稅、物業稅、政策性補貼等，目的是穩定房地產市場，為房地產企業提供良好健康的發展環境，從而間接促進房地產品牌建設。

（二）發展行業協會，指導品牌建設

政府管理部門可以重點扶持建設并發展一批房地產行業協會，科學地指導房地產企業進行品牌建設。發揮行業協會在品牌建設中的作用，首先要使行業協會解決好指導思想的問題，為房地產企業提供品牌建設的基本理念，幫助企業進行品牌定位，起到指導作用，但同時也不能限制企業的自主經營理念;其次，行業協會可以協助政府主管部門制定行業管理的有關法規、政策和標準，用以指導和規范企業品牌營銷渠道和手段，使房地產品牌建設合理、有序地進行;再次，通過行業協會，可以更好地抓品牌信用建設。品牌信用是企業長久經營的保障，也是品牌建設的根基，行業協會應致力于提高房地產企業對品牌信用的認識和重視，督促房地產企業提高產品和服務質量，做到誠信經營、對消費者負責，在房地產市場上建立良好的美譽度，形成無形的力量，來推動品牌價值提升。另外，行業協會還可以成立誠信獎勵基金，推行“獎優罰劣”機制，一方面鼓勵企業建立品牌信用，另一方面對企業虛假宣傳、惡意競爭等行為進行一定的懲罰，幫助構建誠信的房地產品牌市場;行業協會還可以開展行業企業信息法規的咨詢，組織地區間企業進行經驗交流和經濟合作，以及國際間的交流合作，為房地產企業搭建品牌建設經驗交流和學習的平臺。

（三）建立品牌聯合，創新品牌建設

品牌聯合指的是將不同品牌聯合在一起進行品牌的推廣和營銷，通過品牌聯合，可以借助其他品牌來提升自身品牌的知名度。政府通過政策支持房地產企業集群發展，可以為房企建立品牌聯合鋪平道路。房地產企業品牌聯合主要有兩種方式:一種是在廣告中與其他行業品牌聯合，這種方式一般適用于品牌影響力較小的房地產企業，通過與強勢品牌聯合來宣傳自身，以便快速地獲得消費者的認可;另一種是強勢品牌的聯合營銷，這種方式為雙方拓寬營銷渠道，同時降低品牌的營銷成本，獲得更大的品牌價值。

作者：張健單位：山西大同大學商學院

品牌建設論文:我國民辦高校品牌建設論文

1我國民辦高校品牌建設的困境

縱觀民辦教育發展歷程，我國民辦高等教育雖然取得了長足發展，但也有很多民辦高校存在發展后勁不足、運營困難，品牌建設步履維艱，鮮有家喻戶曉的民辦高校。國內民辦高校的品牌建設面臨困境主要體現在以下方面。

1.1對民辦高校缺乏正確的認識相當一部分人甚至是部分領導干部對于民辦高校的地位和作用認識不足，輕視民辦教育，“多余論”、“懷疑論”、“沖擊論”和“營利論”充斥在教育界，諸多對民辦高校不利的論調依然存在。雖然《民辦教育促進法》已明確規定民辦教育的地位，但在實際實施中，民辦教育往往不能得到公平的對待，與公辦高校相比，“一碗水端不平的現象”時有發生。待遇的不均等，政策環境的不公正，嚴重的阻礙了民辦高校的品牌建設，影響了民辦高校的可持續發展。

1.2民辦高校品牌定位的偏失部分民辦高校脫離自身辦學實際和辦學特色，片面追求辦學層次的提升、辦學規模的擴大，學科建設的大而全。最終導致的是民辦高校自身品牌特色的缺失，特色專業、優勢學科的模糊化，使得民辦高校呈現同質化傾向，不利于民辦高校優秀競爭力的形成，不利于民辦高校品牌建設。

1.3缺乏完善的形象識別系統形象識別包括理念識別、行為識別及視覺識別三個方面。辦學理念是高校優秀價值及大學精神的優秀體現。而據對HN省民辦高校品牌建設現狀的分析來看，理念識別同質，缺乏特色；行為識別缺乏整體性和一貫性；視覺識別缺乏統一性和震撼力。

1.4資金來源雖多元化，但缺乏穩定性和安全性民辦高校沒有國家財政性撥款，主要依靠學生學費、公民個人、社會團體或者企業集資。2013年民辦高校經費中學費所占比例約為84．9％，近年來呈上升趨勢，家庭及個人在民辦高等教育中分擔的成本占了絕對主導地位。此外，投資者熱情不高、導致部分學校發展嚴重缺乏資金支持，教育經費缺口較大，這些都制約了民辦高校辦學水平的提高和軟硬件設施的改善，不利于民辦高校優秀競爭力的提升，阻礙了民辦高校的可持續發展。從宏觀角度來說，缺少國家政策的有力保障，無法可依，有法不依的現象時有發生，民辦高校呼喚一個更為寬松的、積極的政策環境。各項政策不配套，如現行的財政金融政策、稅收體制、養老保險制度等都成為制約民辦高校品牌建設的絆腳石。

1.5教育質量下滑，難以保證品牌效應的良性循環秦紹德在《人才培養：衡量大學辦學質量的優秀標準》一文中指出，高校對于社會最大的貢獻，不在于GDP增長的百分點，也不在于SCI文章發表的多少，關鍵在于人才的培養。大學的主要任務在于提供教育服務，培養人才。民辦高校只有培養出更多的符合國家、社會、企業所需求的各類人才，才能得到社會的認可，才能有利于高校自身品牌效應的產生與良性循環。多數的民辦高校仍然缺乏品牌效應，難以贏得公眾的認可、缺乏吸引學生的硬件和軟件條件，導致公眾更傾向于選擇公辦高校。另外，民辦高校的師資力量也不容樂觀，其一，民辦高校的教師隊伍呈現兩極化趨勢，要么是退休返聘過來的老教師，要么是剛畢業的新老師，中青年骨干教師較少，師資隊伍結構不合理，呈“啞鈴”狀；其二，民辦高校教師各方面待遇未能與公辦高校一樣，“同工不同酬”，民辦高校教師缺乏安全感，師資隊伍的穩定性不高，師資已經成為影響其教育質量和品牌建設的重要因素。

1.6管理模式守舊大多數民辦高校采用“家族式”管理模式，董事會組成人員單一，缺乏教職工和其他利益相關者的參與，具有一定的封閉性和排他性，不利于吸引優秀人才加入民辦高校的治理團隊，不利于形成科學的決策機制，不利于創新管理和特色興校。

2我國民辦高校品牌建設策略

品牌建設是民辦高校面向市場辦學的必然選擇，也是民辦高校實現自身可持續發展的必然選擇。民辦高校的品牌建設，應該結合教育市場競爭狀況，結合民辦高校自身的特點，分析優勢和劣勢，面臨的機遇與挑戰，來確定品牌建設的目標和方向。經過合理定位，科學規劃、積極推廣等一系列環節，建立起品牌獨特的知名度、美譽度，這是一個系統的工程，環環相扣，缺一不可。

2.1精準確立品牌定位隨著高等教育體制改革的深入，高等教育的多元化發展，高等教育市場的競爭日趨激烈。民辦高校要在激烈競爭中占據一席之地并發展壯大，就必須借鑒國內外高校成功的辦學經驗，首要任務就是如何進行準確的品牌定位。首先，要做好品牌定位前的調查。品牌定位要考慮民辦高校在整個大環境中的位置，在同行同業中的位置以及學校內部各要素在學校發展中的位置。對民辦高校內外部條件的調查與分析，是制定各項措施的前提，是學校品牌定位的前期工作，只有做到知己知彼，才能準確定位，確定學校的發展方向。其次，進行準確、合理的品牌定位。學校應從發展目標、辦學特色、人才培養目標和學科專業四個方面進行品牌定位。我國民辦高校起步晚，以現有的辦學條件、生源質量和師資力量來看，與公辦高校仍存在很大差距，短期內還不具備發展研究型或教學研究型大學的條件，所以，現階段，民辦高校要避免與公辦高校同道競爭，要另辟蹊徑，把重點放在高級技術應用型人才的培養上，還要根據自身已有的特色，加以提煉、提高，培育出新的特色，細分教育市場，充分發揮自身優勢，增強品牌競爭的優勢。此外，民辦高校要結合自身情況以及當地社會經濟發展的實際，確定學校的專業設置方向，既不能簡單的復制照搬其它高校的學科和專業，也不能片面地迎合市場和受教育者的需求，設置一些短線的或熱門的專業。要認真結合市場經濟發展需要和教育消費者的要求，科學評估，依據自身資源條件和學生的實際情況，對民辦高校的學科和專業準確定位，增強民辦高校的發展后勁。

2.2完善學校治理結構與公辦高校相比，民辦高校不僅在辦學上有較大的自主權，在學校的綜合管理上也有較大的決策權。健全的管理制度和科學的管理，是民辦高校加強品牌建設的有力保障，有助于推動學校的健康發展。因此，民辦高校在遵循教育規律、市場規律的同時，也要善于進行科學規范的管理。首先，實現舉辦權和經營權分離，有效防止抽逃資金、在民辦學校與公司之間平調資金等威脅辦學經費行為的發生，確保民辦高校經費的正常流轉和民辦高校的有序運行。其次，進一步完善董事會成員結構。董事會成員結構的合理與否，直接決定著董事會各項決策的科學性和有效性。再次，權責明確，確保校長的執行力，要避免董事會和校長因為辦學思路等意見不一而造成校民辦高校長不斷更迭的現象，要明確并保障校長的管理權，在民主集中制的原則下，使校長能夠依法自主辦學。最后，建立健全監督制約機制體系，相較于國外私立高校而言，我國民辦高校內部管理缺乏監督機制，容易導致權利的集中。為此，我國民辦高校應該建立起民主監督機制，包括監事會、評議會等相關的組織機構。監事會可以由學校的小股東、教職員工以及適當比例的外部監事組成，評議會可以由校內教職員工代表和學生代表組成。監事會和評議會一同在校長的領導下開展工作，這些監督機構的設立，有助于教職員工、學生等各界人士充分發揮民主監督功能，是完善民辦高校法人治理結構的重要舉措，也是民辦高校規范管理的體制保障。

2.3凸顯辦學品牌特色首先，在辦學理念上，要根據國內外高等教育發展的現狀和趨勢，結合自身的特點，明確學校的發展目標和方向，形成獨具特色的辦學理念。先進的辦學理念是對大學本質和時代特征的正確反應，是指導學校成長發展的根本指導原則，決定著大學的辦學方向、目標確立、專業設置等等，對推動學校的可持續發展，提升學校品牌價值，增強學校優秀競爭力具有重要意義。其次，在人才培養方面，民辦高校要細分勞動力市場，定位好既符合自身特點又適應市場需求的培養目標，立足于高素質的“應用型、外向型、復合型”人才的培養。再次，特色凸顯優勢，優勢代表質量，它是學校品牌的重要內容，民辦高校應努力創新專業設置、培養模式等，以“質量”為優秀，建立“人無我有、人有我強、人強我特”的特色品牌，把特色發展為優勢，提高民辦高校的知名度，提升民辦高校的品牌影響力。

2.4健全質量保障機制教學質量是高校的立校之本、生存之基，民辦高校只有不斷提高教學質量，以過硬的教學質量，贏得市場和社會的認可，增強學校綜合實力和競爭力，樹立起高校的品牌形象，才能最終獲得可持續發展。首先，加強師資隊伍。哈佛大學前校長柯南特曾說過：“大學的榮譽不在于它的校舍和人數，而在于它一代又一代教師的質量，一個學校要站得住，教師一定要出色。”教師是學校辦學的主體，教師的素質直接影響著高等教育的質量。組建一支穩定的可持續發展的師資隊伍是民辦高校加強品牌建設的有力保障。制定優惠政策，引進優秀人才；建立和完善教師聘任制度和合理的薪酬制度；完善教師的培養機制，進一步鞏固和發展壯大師資隊伍。學校的師資隊伍建設要努力做到與辦學規模相適應、水平與學科建設相適應、素質與培養目標相適應，結構優化，富有活力和創新精神。其次，完善學科專業建設。品牌學科專業建設是民辦高校品牌建設的優秀。民辦高校的專業設置不僅要面向區域社會經濟發展的需要，而且還要緊跟科學技術進步發展的趨勢，結合學院自身特點來設置專業。一方面，要對長期辦學過程中積累的優勢學科專業加以改造和提升，發揮優勢特長，建設品牌專業；另一方面，民辦高校要發揮自身與社會市場聯系密切的優勢，科學設置和靈活調整學科專業，打造民辦高校的特色專業，以特色專業推動特色人才的培養，推動教育質量的提高。以樹立民辦高校的品牌，提升民辦高校的社會影響力。學校還要制定配套的政策措施，規范和促進學院的學科專業建設，使民辦高校在學科專業建設過程中能有章可循。此外，民辦高校在加強學科專業建設的同時，還要繼續完善教學設施、改革教學內容、加強師資隊伍建設，為民辦高校學科專業建設提供應有的人力、物力、財力等支撐。

2.5大力推進品牌的傳播競爭無處不在，只有運用恰當的宣傳推廣策略，才能最大程度地吸引社會公眾的注意力，提高學校的知名度。在品牌建設過程中，應借助各種新興媒介，向公眾傳達學校的各種信息，以此提高學生的知名度和社會地位。首先，與媒體廣泛合作，擴大宣傳力度。學校可以通過新聞報道、公益贊助、畢業生推介會以及校企聯誼會等方式擴大與社會的交流和聯系，向社會各界廣泛宣傳自己的文體活動、學術研究、校友事跡、辦學成果等，迅速地提高學校品牌的知名度，樹立良好的公眾形象。其次，充分利用已有資源，有效地推廣宣傳。良好的師資和優秀的畢業生是民辦高校品牌形象的最直接表現，這是學校品牌的無形資產，民辦高校必須充分加以利用，通過他們進行學校形象的推廣，更具有說服力和影響力，是民辦高校建立良好聲譽的重要渠道。此外，公眾和用人單位對學校的評價直接反映并影響著學校的美譽度和社會地位，他們對于學校品牌的口碑傳播，成為民辦高校提升品牌的有效方式。因此，民辦高校要充分重視交流與互動活動，力爭形成良好口碑，提升美譽度，增強民辦高校的競爭優勢。品牌既是辦學質量、辦學特色的體現，也是學校追求的境界和目標。未來的高校競爭很大程度上就是品牌的競爭。因此，民辦高校的品牌建設是其內涵式發展的必然要求和實現可持續發展的重要保障。同時，民辦高校品牌戰略的實施，必須在認清現狀的基礎上尋求突破與創新，以免走低效、無序的老路。

作者：陳岳堂韓盈施單位：湖南農業大學

品牌建設論文:物流職業教育品牌建設論文

1湖北物流職業教育品牌建設必要性分析

1.1湖北經濟社會及物流行業發展情況分析湖北地處我國中部，有著良好的地理優勢、交通優勢，湖北省可利用其優越的地理位置及交通運輸條件促進現代物流業的發展，充分發揮和利用自身的區位優勢，通過公路、鐵路、水運、航空運輸條件的改善，大力發展現代物流業，促進經濟的發展。自從國務院《物流業調整和振興規劃（2009—2011）》，將物流列入了十大調整振興產業后，我國物流業迎來了一次大發展的契機。湖北省也據此專門制定了《湖北省“十二五”物流發展規劃》、《物流業調整和振興實施方案》，提出了將湖北省“力爭建成‘一主兩副’中心城市為優秀，立足湖北、面向全國、連接國際的中部物流優秀區域”，物流業已成為湖北省的重點產業和支柱產業之一。湖北物流業的快速發展，對湖北物流職業教育提出了更高的要求。通過建設湖北物流職業教育品牌，可促進湖北物流職業教育服務湖北省產業，助推湖北物流產業發展，為湖北省經濟社會戰略發展目標的實現貢獻力量。

1.2湖北物流人才需求狀況分析隨著湖北物流業的快速發展，企業對物流人才的需求與日俱增。目前，湖北省有A級以上物流企業148家，物流人才特別是一線操作崗位的高素質技術技能型人才十分緊缺。通過對湖北省內多家物流企業調研我們發現，企業對高職物流人才的需求主要體現在以下幾個方面：倉管員、理貨員、信息員、采購員、調度員、單證文員、操作文員、銷售業務員和客服文員等崗位是需求主體，這些崗位大多工作條件艱苦，人員流動性大；企業在選拔人才時把人品、靈活性、團隊協作精神等職業素質作為首要考慮因素，注重對人才的全方位考察；實踐動手能力強的畢業生具有更強的適應能力，更符合企業的用人要求。執有助理物流師證、報關員證、貨代證、單證員證等這些職業資格證畢業生，在應聘時更具有競爭力。湖北物流職業教育品牌的建設，通過利用校企聯合育人的物流人才培養新模式，可為湖北物流產業發展提供人力資源支持，滿足湖北物流產業發展對高素質技術技能型人才的需要。

1.3湖北物流職業教育發展現狀分析在過去的十幾年里，湖北物流職業教育水平不斷提高，培養了大批企業急需的人才，為湖北物流業甚至我國物流業的發展做出了應有的貢獻。在看到成績的同時，也清醒地認識到，湖北物流職業教育也存在很多問題與不足。目前，幾乎所有的湖北物流職業院校都在開展校企合作，但大多還未形成穩定、長效的合作保障機制，存在著校企合作協調不佳，對話不暢，動力不足，保障不力，深度不夠等問題；盡管許多職業院校開設了物流管理專業，但由于缺乏對物流企業基礎崗位的調查研究，一些院校物流專業人才培養目標不明確，與企業要求不相符；在湖北省，物流專業的中職與高職物流專業技能要求缺乏梯度，中高職銜接的教學資源庫尚未建立，中高職全方位銜接還沒有實現；湖北省內多數物流職業院校建有校內實訓室，但存在著數量品種少、資源分散、定位重復、缺乏特色、共享型不夠等問題，遠遠不能滿足物流專業的實訓要求；由于受到辦學體制機制和人事制度的束縛，大多數學校的教師隊伍存在著專職教師數量不夠、學歷層次不高、實踐能力不足、技術服務能力不強、兼職教師比例偏低、企業專家與院校教師互聘無法實現、教師資源缺乏共享等問題，雙師型教師隊伍整體水平還有待提高；湖北物流職業教育社會服務能力依然不強，主要表現為服務內容單一、服務意識薄弱、實踐能力不強和激勵機制缺位等問題。由此可見，整合湖北省內職業教育資源，通過集團化辦學模式提高湖北物流職業教育水平已成當務之急。通過以上分析我們可知，建設物流職業教育品牌是適應湖北經濟社會發展的需要、湖北物流行業發展的需要和湖北物流職業教育發展的需要。湖北物流職業教育品牌的建設，可根據湖北經濟社會發展對技能型和高端技能型人才的需求，圍繞湖北物流產業的發展，匯集職業院校、行業和企業資源，通過政府大力引導、扶持、培育，物流行業、企業以及社會組織積極參與，實現湖北物流職業教育與物流行業協同發展。

2湖北物流職教品牌建設可行性分析

2013年底，經湖北省教育廳批準，湖北物流職業教育品牌正式立項，建設時間三年。該項目的建設由武漢交通職業學院牽頭，參與單位包括武漢職業技術學院、武漢船舶職業技術學院、武漢鐵路職業技術學院、湖北交通職業技術學院等14家院校，以及湖北省郵政速遞物流公司、武漢京東世紀貿易有限公司、武漢東本儲運有限公司等26家企業。湖北物流職業教育品牌的建設，具有良好的基礎，以及以下特色和優勢。

2.1牽頭院校物流管理專業具有領先優勢武漢交通職業學院物流管理專業創辦于1999年。多年以來，該校物流管理專業堅持“以就業為導向，以品質求生存，以協同謀合作，以服務促發展”的指導思想，主動適應國家對職業教育走規模化、集約化辦學道路的新要求，滿足湖北物流產業發展對技術技能型人才的需求，積極探索高職物流管理專業建設新路徑。經過十五年的發展，該校物流管理專業在教學科研、校企合作、人才培養、實習實訓基地建設、產學研合作、師資隊伍建設等方面走在了省內同類院校的前列，形成自己獨特的特色與優勢，得到了國家、省級主管部門、行業協會、企業、社會各界等多方面的高度認可，領先優勢逐漸顯現。

2.2參與院校總體水品高、層次全、專業方向涵蓋廣參加湖北物流職業教育品牌建設的院校共有14所，其中既有高職院校，也有中職院校，高職院校中既有國家示范骨干校，也有省級示范院校，中職學校均為部級重點學校。這些參與院校的物流管理專業涉及港口物流、公路物流、鐵路物流、制造物流、工程物流、倉儲物流、金融物流、汽車物流、國際物流、商貿物流、保稅物流等，專業方向涵蓋面廣。參加本項目建設的職業院校在各自建設過程中，取得了一系列的豐碩成果，在各方面均有可供推廣的豐富的經驗，人才培養水平總體較高，代表了湖北物流職業教育的最高水準。

2.3共建企業知名度高，實力強參加湖北物流職業教育品牌建設的企業共26家，他們不僅涵蓋了物流行業的各個業態，其中包括國家5A級企業一家，國家4A級企業若干，在國內、省內都具有很高的知名度，而且大多與國家示范校、省級示范校或中央財政支持專業有深度合作關系，擁有豐富的校企合作育人經驗，總體實力強，代表了湖北物流企業的最高水準。

2.4行業協會支持力度大湖北物流職業教育品牌自申報起，就得到中國物流學會、湖北省教育廳、湖北省物流協會、交通運輸部長江航務管理局、湖北省國際貨運貨代協會、中國商業經濟學會儲運研究分會、《物流工程與管理》雜志社、《物流技術》雜志社、湖北物流發展研究中心（湖北高校人文社會科學重點研究基地）等行業（主管）部門大力推薦與指導。行業協會的大力支持，是湖北物流職業教育品牌建設的強大后盾。由以上分析可見，湖北物流職業教育品牌建設的牽頭院校實力強，參與院校覆蓋面大，參與企業知名度高，行業協會支持力度大，這些都能適應湖北建設成為中部崛起重要戰略支點對物流職業教育的要求，滿足湖北物流產業發展對高素質技術技能型人才的需求，湖北物流職業教育品牌的建設具有良好的可行性。

3結束語

湖北物流職業教育品牌的建設，不僅十分必要，而且切實可行，通過該項目的建設，可整合各方資源，調動各方積極性，走集團化、集約化辦學的新路子，促進湖北物流職業院校和湖北物流行業、企業緊密結合，實現優勢互補、合作共贏，促進湖北物流行業與湖北物流職業教育協同發展，為湖北構建中部崛起戰略支點做出貢獻。

作者：楊晉單位：武漢交通職業學院

品牌建設論文:醫院經濟品牌建設論文

一、醫院品牌的內涵

醫院品牌是指醫院以其醫療產品、醫療服務、醫療技術帶給患者情感和功能方面的利益，并使患者即醫院服務的消費者對醫院的品牌生成的獨特看法。醫院品牌是用以識別一家醫院的標志，使醫院同其他競爭者區分開來，醫院品牌要具有獨特性，這也是醫院品牌優秀。

二、醫院品牌的建設

醫院品牌建設有很多途徑，筆者概括為以下三條：

1.提升醫療技術水平，獲取行業學術地位。在文化品牌、服務品牌和技術品牌中，醫院的消費者即患者最重視的是技術品牌，一流的技術才能吸引更多的患者，使得醫院成為人們生病時第一個想到的就診醫院，技術能力是創建醫院品牌必不可少的，只有擁有雄厚的技術實力，在行業中獲取一定的學術地位，才能深入人心，從而順利地開展品牌塑造。

2.為患者提供優質服務。在為患者服務過程中，醫院應把患者放在第一位，堅持樹立以人為本的服務理念，理解患者因病痛而產生的焦慮煩躁等情緒，在服務過程中保持良好的服務態度，從而使患者在第一時間感受到醫院服務高水平的質量。服務態度不同于醫療技術體現出來的滯后性，而是會在第一時間形成患者更直觀的感受，并樹立起對就診醫院的直接評價。筆者所在的青島大學附屬醫院近年來深入開展了“三百愛心工程”、“無障礙就醫”等一系列惠民、便民醫療服務，開設愛心班車接送患者到醫院就診，收費窗口實行敞開式服務，為患者零距離服務等等，通過一系列舉措致力于為患者提供更優質的服務。醫院財務部更是提出“五心標準”，即誠心、愛心、熱心、細心、盡心。認為只有以患者為中心，樹立服務意識，善用溝通技巧，真誠提供優質服務，時時刻刻想患者之所想，急患者之所急，我們才會得到患者真心的認可，從而贏得市場。

3.通過各種途徑傳播醫院品牌。醫院在運營過程中鑄造的品牌，應通過媒體中介與患者進行信息溝通和交流，使醫院品牌被公眾認知。在這一過程中，首先，醫院可以通過廣告和宣傳打造自己的品牌。在選擇廣告媒介時應注意：醫療廣告要有一定的針對性，醫院應該根據自身的規模選擇級別適宜的報紙、雜志、電視、廣播等作為廣告媒介。其次，要注意醫療廣告成本與廣告帶來的效益，選用低成本、高效益的媒介。另外，宣傳是指圍繞醫院品牌、先進技術、重要活動組織等進行有價值的新聞報道，引導患者對醫療產品及醫療服務的需求，一般情況下，公眾對醫院的宣傳印象會比較深刻。

三、醫院品牌建設的經濟意義

醫院能否塑造良好的品牌形象，從而提高醫院的知名度和美譽度，直接影響到醫院經濟效益和社會效益的同步提高。隨著醫療技術水平的普遍提升，很多醫院都掌握了比較先進的醫療技術，在醫療設備等方面的水平也都不相上下。因此，醫院的品牌建設可以使醫院在激烈的競爭中取得優勢，醫院應當把“創品牌、增效益”作為發展的優秀內容，大力促進品牌創建。首先，品牌作為醫院的無形資產，創建品牌可以提高無形資產的價值，從而使醫院總資產增加。其次，品牌創建可以促進全院職工形成統一價值觀，統一的標識更有利于醫院的凝聚力，使得全院職工共同努力為醫院帶來更大經濟效益。再次，創建品牌可以使得醫院形成統一標識，促進患者對醫院形成消費認同，吸引更多的消費者。另外，醫院品牌在患者選擇就醫醫院時具有導向作用，患者選擇就醫醫院具有習慣性，這種習慣是很難改變的。醫院要想在行業中獲得有利地位，應將目標指向為患者帶來長期的價值，并努力使這種關系維持得更持久。正如著名戰略大師、哈佛商學院終身教授邁克爾?波特教授極力主張的那樣，“企業應創造持續的競爭優勢”。

作者：昌榮崔慧婷夏修偉單位：青島大學附屬醫院

品牌建設論文:微信品牌建設論文

一、品牌塑造與建設

（一）品牌依托——對現有資源進行深度開發，打造出受眾認可的品牌。微信是騰訊公司推出的軟件。微信作為新推出的產品，有騰訊這樣一個強大的互聯網綜合服務提供商的支撐，被戲稱為有后臺的“富二代”。騰訊QQ擁有8億活躍賬號，騰訊的網站也是中國網民最常登陸的網站之一。從一推出開始，在這個“富豪老爹”的“幫助”下，微信已具有相當數目的潛在用戶，且具有強有力的技術支持。現在，騰訊不僅開放信息流量，還開放了資金流。微信的成功開放，正在吸引大量個人和機構對其周邊的產品進行開發。

（二）產品的質量建設——不斷創新，完善功能，維護品牌的優勢地位。微信由騰訊廣州研發中心產品經理張小龍領導的一支團隊打造，從2011年1月21日第一個版本V1.0的推出到2014年11月6日V6.0.1的推出，三年內，微信共更新了44次（IOS系統下）。每次更新都對上一個版本的漏洞進行了修正，而功能也得到了很大的豐富。一開始微信的功能雖然新穎，但也簡陋——從最初的語音對講，文字、圖片傳輸，到現在的視頻、群聊、朋友圈、二維碼、搖一搖（LBS功能）、轉賬支付，功能已經相當完善。

（三）迎合受眾。總的來說，目前微信用戶群具有年輕化、男性居多的特征；從職業分布來看，擁有大量碎片時間的大學生是主體。在這樣的基礎上，隨著微信公眾賬號的推出使得更多個性化服務成為可能。對于許多網民來說，騰訊QQ不只是一種網絡聊天工具，還是陪伴其成長及生活的“伙伴”，微信對于已經對QQ有著濃厚感情的網民來說，是一個順理成章的選擇。使用微信是一種情感的訴求，是一種文化的體現。

（四）加強品牌的包裝與營銷力度，提升品牌價值，加強品牌內涵。繼2012年4月份面向開發者推出開放平臺后，微信又正式推出了面向媒體與名人的微信公眾平臺，幫助他們在微信平臺上推送內容與凝聚影響力。

（五）拓展海外市場——微信4.0改名為Wechat。2011年10月微信3.1版本對外，微信的英文版本也隨著誕生。12月的3.5版本又新增了分享QRCode到Facebook功能，同時支持海外100多個地區手機短信注冊微信帳號，微信國際化的信號已經很明顯。目前微信月活躍用戶已達4.68億。

二、品牌危機

作為一個新興軟件，微信當然還存在很多技術性的問題，但技術可改進。而對于威脅其品牌的問題的改進則具有較大難度。

（一）推送被濫用。微信的信息傳達方式通過實時推送來完成，推送不會讓用戶遺漏任何信息，但若推送被濫用，就會帶來干擾多余信息的傳遞，并且無法避免。對于多以流量計費的移動互聯網用戶來說，推送要耗費大量的流量，并且多數情況是在用戶不知情的情況下，所以，對用戶的影響不只是心情上，還會帶來大量額外的費用。

（二）負面新聞。微信從誕生之日起就被拿來與坊間所謂的“約炮神器”陌陌作比較，很多犯罪分子利用微信“犯罪”。微信在提供人們便利和快樂的同時，也可能給不法分子可乘之機危險——被騙財、騙色甚至丟掉性命，這是使用者、運營商和管理部門都要面對新課題。

（三）微信的“希望”。微信上線433天用戶積累到1億，172天從1億到2億，微信對用戶的使用價值顯而易見，騰訊巨大的資本與科技優勢也毋庸置疑。而據騰訊方面最近一次公布的數據來看，上線三年多的微信月活躍用戶已達4.68億人，這樣的成長速度，遠快于微博與Facebook的成長率。若只以用戶數算，已超過中國聯通和中國電信，并且在功能方面要勝于傳統的短信和彩信。微信這些得天獨厚的優勢都是微信光明未來的助推。微信的開發和營銷團隊應該利用這些優勢，不斷創新，開發功能，帶來更好的用戶體驗，增強其競爭力，甚至為開發企業帶來經濟效益。

作者：高思單位：成都理工大學

品牌建設論文:高職校園閱讀文化品牌建設論文

1以品牌建設為推手構建高職校園閱讀文化的現實意義

1.1有利于提升閱讀推廣活動美譽度、識別度和認知度如何讓閱讀推廣活動在豐富多彩的校園活動中脫穎而出并且更有實效，是值得深思的問題，實施品牌建設策略是有效的解決途徑。因為，好的品牌具有向心力、識別力和輻射力的強大作用。其中，向心力可以增加工作團隊凝聚力，提高員工素質，使全體團隊成員為提升競爭力而共同努力，有利于提高活動美譽度；識別力可以使活動與其他校園活動有顯著差異，增強讀者參與活動的識別度；輻射力則是一種擴散力，好的品牌使讀者熱切關注、向往，不僅提升活動價值，還能吸引學生精英，能夠有效集聚、合理配置資源，提高活動認知度。

1.2有利于促進形成校園閱讀文化一般而言，每項讀書活動都有一個生命周期，經歷從推出創意到退出讀者視線整個過程，包括投放、成長、成熟和衰退4個階段。在閱讀推廣活動中實施品牌策略有利于跟進讀者群體特性變化，通過改進措施或創新內容來保持品牌個性始終如一，延長活動生命周期。同時積累讀者對它的認同和偏好，使品牌從開始依附在活動身上慢慢地發展到與具體活動相對獨立開來，逐漸形成一種無形資產、一種師生共同的閱讀價值取向和閱讀行為方式，進而積淀形成校園閱讀文化。

1.3有利于提高閱讀資源利用率大量資金投入到高職示范校建設使校園閱讀資源（包括圖書館的館藏文獻資源、閱讀學習場所、網絡化數字化設備）都得到了顯著改善。“后示范”時期，高職院校已從外延式發展（如數量增長、規模擴大、空間拓展等）向內涵式發展（如結構優化、質量提高、實力增強等）過渡。順應內涵式發展要求，高職閱讀推廣工作也應從“以提高館藏文獻資源利用率”的單一目標過渡為“提高校園閱讀資源利用率”的多元目標，從“為人找書、為書找人”過渡到“為人找閱讀資源，為閱讀資源找人”。品牌閱讀推廣活動可以吸引并引導師生發現并利用校內閱讀資源，實現閱讀資源的合理有效調配，提高閱讀資源使用效益，為促進高職院校內涵建設發揮圖書館應有的作用。

2以品牌建設為推手的高職圖書館閱讀推廣活動策略

2.1采用項目管理模式凸顯圖書館的優秀作用和主導地位閱讀推廣活動具有系統性、時限性和目標性等特征，符合項目管理特性。閱讀推廣項目管理模式即組建以圖書館為主導，以學生社團組織為主體，校領導、職能部門、各二級學院上下交互、縱橫聯動的工作團隊，通過論證主題、控制過程、協調資源、監控質量等手段實現全校閱讀資源優化整合和調度調配，有效降低活動成本，提高活動效益，為構建示范性高職校園閱讀文化提供后勤保障。實施過程中，圖書館采用“資源發現、服務展現、智慧閃現”的工作思路主導活動發展方向。“資源發現”即整合全校閱讀資源并引導學生發現及利用，促進提高資源利用率；“服務展現”即為活動提供“一對一”跟蹤指導和信息服務，將活動主題貫穿始終，展示館員信息服務水平；“智慧閃現”即館員與主創人員不斷地進行頭腦風暴、閃現智慧，鼓勵學生大膽設問引發信息渴望，不斷完善措施，提高活動質量。

2.2“規定動作”和“自選動作”相結合，充分調動團隊工作人員和學生干部工作積極性圖書館在學校機構設置中長期處在“教輔單位”序列。因此，即使有了組織機制保障，但在實際動員和調度二級學院群工辦老師、團隊工作人員和學生干部方面仍有較大困難。而這些群體又恰好是閱讀推廣工作的主要推動者和重要參與者。挖掘他們參與活動的積極性和主動性是活動取得實效的關鍵。規定動作即由圖書館提出某次活動主題，并對主題內涵和外延進行明確表述；制定活動有關要求和評價標準；為參與活動提供信息服務和跟蹤指導；同時對劃撥活動經費有決策權。“自選動作”則是指各二級學院團總支、參賽單位、社團組織、班級等活動承辦單位（參與者）根據活動主題自行擬定活動方式，對劃撥經費有自主使用權。“自選動作”給予承辦單位很多想象和發揮空間，符合“80后”“90后”年輕群工、團隊工作人員“想干事、會干事、干成事”的特點，切合了“00后”學生喜新、怕約束的性格特征，挖掘學生潛在能力，持續保持活動新穎性和吸引力。

2.3構建閱讀推廣效益評價與反饋機制構建閱讀推廣效益評價與反饋機制有利于了解讀者閱讀需求、文獻資源需求和設備需求，有利于合理制定閱讀推廣工作方案，增強閱讀推廣自我發展能力；有利于降低閱讀推廣投入成本，為打造高效益的品牌閱讀推廣項目做到“有的放矢”；有利于幫助工作人員總結經驗，找準不足、改善管理、越辦越好；閱讀推廣效益評價主要內容包括：①反映閱讀推廣規模的保障條件指標（如經費來源、活動場地及設備等）；②反映閱讀推廣運行機制的指標（如活動組織結構、人員配備、二級單位合作程度等）；③反映閱讀推廣宗旨的指標（如活動主題的選擇、活動標語及寫真設計）；④反映閱讀推廣成效和影響力的指標（如參與人數、參與深度、圖書借閱量、到館人次等）；⑤反映閱讀推廣發展的指標（如占用經費比例、資源利用率等）。

3案例分析

3.1活動背景自2006年起，海南職業技術學院圖書館閱讀推廣活動始終堅持“宣傳圖書館豐富館藏資源和優質服務項目，幫助同學們樹立‘讀書好、讀好書、好讀書’的理念，豐富學生文化知識和內涵”的活動宗旨，共組織了包括9屆大型讀書節活動、8屆新生讀書報告會和1屆詩歌朗誦比賽的閱讀推廣活動。共舉辦了讀書沙龍、檢索技能競賽、書海拾貝、有獎征文等56項讀書活動，因其形式新穎、內容豐富、有效互動，全校師生廣泛關注并踴躍參與。在2011年，隨著活動深入開展，該校閱讀推廣活動出現“創意迭出、種類繁多”的現象，部分讀書活動進入“生命周期”中的衰退期，個別活動則遭遇“悄悄地，活動結束了，不帶走一本書”的尷尬境地。因此，如何持續活動影響力和吸引力，如何沉淀活動精髓使之成為大家認可的價值取向和行為方式，如何促進形成校園閱讀文化等問題成為深入開展閱讀推廣活動亟待解決的問題。2013年，圖書館在眾多讀書活動項目中進行篩選和評價，選擇個別項目給予更多品牌建設經費支持和資源保障，促進產出校園閱讀文化精品。“盛享好書”讀書沙龍活動即是校園閱讀文化活動品牌重點建設項目之一。

3.2活動概況“盛享好書”系列讀書沙龍活動是海南職業技術學院已經舉辦的56項閱讀推廣活動中參與人數最多、影響最大、品牌形象深入人心的校園閱讀文化精品活動。它在2011年作為第六屆“好書伴我行”讀書節子項目首次亮相后，立即成為了校園文化熱點，得到廣大師生的積極評價。此后，在“由創意到品牌，由品牌到精品，由精品到閱讀文化”的閱讀推廣工作發展思路指導下，經過4年品牌淬煉，該活動脫穎而出成為一項校園閱讀文化精品，為形成特色鮮明的校園閱讀文化起到了示范作用。該活動以“盛享好書”為主題，集知識性和趣味性為一體，通過經典話劇、原創話劇、情景朗誦、舞臺劇、小品等活潑的舞臺表演形式演繹讀書心得、傳達讀書樂趣、強化“讀好書、愛讀書”意識，共同營造校園書香氛圍，引導學生走下網絡，走出寢室，走進圖書館，邁向健康、向上、樂觀的學習生活軌道。如果說讀書報告會、讀書演講比賽等常用讀書活動項目是通過口語表達的形式讓讀者感受演講者的讀書心得，體會讀書樂趣，引導文明閱覽，引發讀書渴望，那么讀書沙龍活動則是通過更加靈活多樣的舞臺表演形式向讀者傳達同樣的意圖。4年來，共有近60個參賽劇組（不含海選）、千余名學生演職員和兩萬人次學生觀眾直接參與了讀書沙龍活動，為校園閱讀文化建設增添了濃厚的色彩，也給參與其中的學生留下了難忘的青春記憶。

3.3活動優勢與經驗

3.3.1組織機制靈活有效按學校“精品意識、精準措施、精細管理”的“三精管理”工作要求，以項目管理方式，設置了以分管副校長、黨委副書記為負責人，以黨委辦公室（宣傳部）為指導單位，以校圖書館、校團委為主辦單位，以二級學院和各學生社團組織為協辦單位的組織機制。該機制采用了突出學生社團組織為主體，各單位上下交互、縱橫聯動的團隊合作組織方式，確保活動始終貫徹“盛享好書”的主題，營造書香校園氛圍，保障了活動的可持續良性發展。

3.3.2“規定動作”和“自選動作”相結合使沙龍活動集知識性和趣味性為一體，持續保持活動吸引力和影響力。“規定動作”即是圍繞“盛享好書”的主題，將讀書心得、讀書趣事、讀書感想等通過舞臺表演形式演繹出來，萬變不能離題，彰顯活動的知識性。“規定動作”要求主創人員要認真思考活動主題，在收集、篩選和評價大量信息后創作演出腳本（劇本）、設計舞臺動作、合成音樂效果，最終形成知識產品通過舞臺展示出來。“自選動作”則是由參賽單位根據活動主題自行擬定題目和選定舞臺表現形式。題目自擬，使選材范圍廣泛，鼓勵原創但也允許演繹經典；自選舞臺表現形式則包括了話劇、情景劇、小品、相聲、詩文朗誦、歌舞劇等學生喜聞樂見的表演方式。“自選動作”給予學生很大的想象空間和發揮空間，可以將知識、趣味、時尚、潮流各種現代元素融合到舞臺表演中，發揮學生在文學創作和表演藝術方面的潛能，持續保持活動關注度和影響力。

3.3.3開展“一對一”跟蹤指導和信息服務，保障活動主旨落到實處活動期間，圖書館圍繞“資源發現、風采展現、智慧閃現”的工作思路，整合館藏信息資源、場地資源、人力資源和設備資源為各劇組提供了“一對一”跟蹤指導和信息服務，顯著地提升了圖書館資源利用率。資源發現：即引導學生發現并利用館藏信息資源、場地資源和設備資源，促進提高資源利用率。如，在劇本創作期間，通過“走進信息空間”資源培訓和系列專題圖書展示引導學生發現本館可利用的信息資源；在排練期間，整合圖書館場地資源和設備資源吸引了大批讀者走進圖書館、利用圖書館場地資源進行劇本討論、排練和彩排。據不完全統計，4年來共有105個團隊、216場次、11240人次使用了圖書館場地資源開展讀書活動。風采展現：圖書館派出館員與參賽隊建立“一對一”聯系，為各劇組提供信息咨詢、節目指導等服務，負責貫徹落實“盛享好書”活動主題，鼓勵學生使用QQ、微博等微媒體平臺與圖書館進行互動，促進了館員和讀者融洽溝通，展示了館員少為人知的另一面，尤其是在文藝方面的風采，提升了圖書館美譽度。智慧閃現：館員有意識地和主創人員不斷地進行頭腦風暴，碰撞火花，閃現智慧，激勵學生大膽設問引發信息渴望，小心求證，提高信息篩選和評價能力，在不斷完善劇本、提高節目質量的過程中提升了綜合素質。

3.4活動評價“盛享好書”系列讀書沙龍活動主題明確，活動形式新穎多樣，工作思路清晰，切合了校情、學情和館情。隨著活動品牌影響力持續擴散，4年來活動經費預算從5000元逐年增加到15000元；參賽規模從僅校學生會和校級社團組織參與發展到12個二級學院團總支全部參與；評獎方式從直接決賽評比發展到要分為班級海選、二級學院初賽到校級決賽3個階段進行；產出了《圖書館之夜》《時間都去哪了》《我們約會吧（書籍版）》《逃課奇遇》《聽，花開的聲音》《賣火柴的小女孩》《與書相伴共同成長》等眾多學生津津樂道的原創優秀節目。“盛享好書”系列讀書沙龍活動以其新穎性和靈活性使之成為每屆學生熱議的話題，品牌形象深入人心，有著良好的口碑，為校園閱讀文化的形成起到了示范作用。

3.5不足之處該活動不足之處主要表現在一些參賽單位對活動主題解題不夠到位，相對放小了知識性，放大了娛樂性；在劇本（腳本）編寫中出現個別雷同現象；學校現有燈光、音響、幕布等設備相對落后陳舊，不能很好展現劇本想要表達的意圖；缺少專業老師對表演藝術方面的指導，節目表演質量有限。

4展望

在大力倡導全民閱讀的時代背景下，高職圖書館應抓住歷史機遇，以品牌建設為推手，以“樹立精品意識，采取精準措施，實施精細管理”為工作理念，以促進校園閱讀文化形成為目標，建設和打造一批閱讀推廣精品項目，讓閱讀推廣活動的“星星之火”燎全校師生的“閱讀之原”，為高職院校走內涵式發展之路發揮至關重要的作用。

作者：吳海春單位：海南職業技術學院圖書館