發布時間：2022-05-23 10:00:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇醫藥企業論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一.現代醫藥企業市場營銷現狀
經濟改革之前，醫藥企業可以通過藥品批發商等中間環節將藥品銷售到醫院，再銷售到患者手中，也可以直接將藥品投放到醫院當中，并以高回扣、降低價格的方式獲取醫院市場以及非處方藥銷售市場，致使整個醫藥行業的銷售網絡十分混亂。但隨著經濟改革的持續和深入，醫藥企業生產的產品必須通過取得國家認證資格的中間商才能將藥品銷售到醫院和各零售環節。另一方面，隨著醫藥行業競爭的加劇，許多醫藥企業都將目光集中到少數幾類獲利高的藥品上，同類藥品過量生產，類型繁雜，使得市場銷售更加困難。隨著同類藥品的過度生產，使得藥物的推銷和濫用加劇，對于低收入者造成了嚴重影響。
二.現代醫藥企業市場營銷管理
現代醫藥企業想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須適應新的醫藥市場規律，努力完善自身營銷管理，建立建設有序的銷售體系。首先、組建自己的銷售團隊:將熟悉醫藥和營銷專業的人員組建在自己的銷售團隊中，可以從企業內部和企業外部進行招聘。進行崗前培訓，讓他們熟知企業文化，忠實于企業的經營理念，掌握企業產品和競爭產品的特點以及自身產品的優勢，掌握市場情況，充分培養他們對企業產品銷售的自信，成為市場銷售的生力軍。在維護渠道和市場秩序，開展區域促銷活動和反饋市場信息方面充分發揮作用。第二、理順銷售渠道:包括理順現有銷售渠道和發展新的銷售渠道。不同產品對銷售渠道的要求是有區別的。企業的獨家產品適合與區域銷售實力強的知名渠道合作，按照其對市場的輻射能力可分為一級渠道或二級渠道等，這一方面可增強產品在該地區的強勢地位，另一方面也保證資金的回籠。質優低廉的普藥產品適合與區域銷售覆蓋能力較強的連鎖企業合作，以增強產品的覆蓋面和上柜率。當然，不管是新產品和老產品，都應該對合作企業有不同的銷售政策給予支持，以體現互惠互利，維護共同發展。隨著醫藥企業改革的逐步深入，醫藥連鎖逐步成為一種嶄新的模式，很多大型的醫藥商業同時經營醫藥連鎖，使藥品銷售的中間環節逐步減少，醫藥商業利益得到保障、積極性得以提高，藥品價格也更加實惠。第三、全面加強銷售成本管控突破價格制約瓶頸:隨著國家對藥品管理的加強，藥品招標、基藥價格管控等使企業藥品價格得到了相應的控制，特別是基藥產品價格的控制和穩定非常嚴格。另一方面，企業面臨藥品成本的節節上升，原材料價格的上漲、人工成本的逐年提高和產品更新周期的縮短都使得企業面臨較大的成本壓力。如何保證質優價廉、如何使企業能夠持續經營，不僅僅是對生產環節的成本控制，對銷售環節成本的管控也非常重要。只有合理控制銷售成本，才能突破國家對藥品價格的制約，才能使企業在市場中立于不敗之地。
三.現代醫藥企業市場營銷策略——全員營銷
(一)全員營銷的營銷理念
全員營銷是以市場為中心，將企業資源和手段進行科學管理的營銷方式。企業對產品、渠道、價格、促銷與成本、需求、服務、便利等營銷手段進行組合，使營銷過程更具有完整性。企業全員將市場以及營銷部門視為優秀，以顧客為導向進行營銷工作。全員營銷需要企業的生產、銷售、技術、開發等各部門目標統一，企業全員達到統一。隨著醫藥市場的競爭日益激烈，醫藥企業要建立以市場、以消費者為中心的市場營銷理念。消費者的滿意程度高低直接意味著企業的營銷成果高低，努力提升客戶的服務質量，完善醫藥企業的相關售后服務，不僅能夠使本企業產品獲得更大的市場占有率，也能保證能夠在市場上長期保持優勢。
(二)激發企業整體潛能
在全員營銷理念下，醫藥企業各層、各部門需充分發揮自身作用，使企業的整體潛能得到提升。首先高級管理層需要完善企業的頂層設計，制定出良好的發展規劃，發展規劃中要格外強調使企業各部位全體人員結合為一體。要加強各部門之間的協調、合作，充分發揮企業全員的力量，最終實現效益最大化。此外，企業營銷部門需深入市場調研，努力了解市場銷售狀況以及消費者的反映情況。只有充分了解市場的情況，了解消費者的需求，企業才能有目標、有針對性地生產出市場上需要的產品，才能更好的占有市場，獲得更大利潤。而隨著企業營銷策略的不斷完善、營銷人員能力的提升，產品銷售量的上升，營銷一線工作人員工作積極性也將得到提升，這樣不僅個人的業務和能力得到肯定，企業的利益也將得到體現。營銷部門與售后部門溝通交流也非常重要，及時了解企業產品的售后情況以及存在的問題，努力提升產品質量，對于企業發展至關重要。
四.小結
醫藥企業要取得更好的市場利潤，除有好的產品外，還要有適應市場的營銷策略和良好的營銷管理。加強營銷管理，完善營銷策略，使企業內部實現有機統一，在保證藥品質量的前提下充分了解市場需求、拓寬銷售渠道，提高營銷成果。
作者：殷俐 單位：太極集團有限公司
一、醫藥企業內部會計控制的特點
醫藥企業是我國國民經濟的重要組成部分，新中國成立以來，特別是改革開放20多年，我國已經形成了比較完備的醫藥工業體系和醫藥流通網絡，發展成為世界制藥大國。據統計口徑：我國現有醫藥工業企業3613家，可以生產化學原料藥近1500種，總產量43萬噸，位居世界第二。目前，由于大多數醫藥企業不僅規模小、生產條件差、工藝落后、裝備陳舊、管理水平低，生產成本劇增，新藥創新基礎薄弱，醫藥科技投入不足，導致產品更新慢，重復嚴重。我國醫藥企業，尤其是在發展中的醫藥企業，內部會計控制受重視程度直接取決于企業主的態度。另外，企業主要是以重要項目的內部會計控制為主，企業組織結構相對簡單，其內部會計控制主要是對現金、應收賬款、采購、資產管理、投融資等重要項目實施程序控制和人員控制。
(一)醫藥企業內部會計控制范圍廣泛
作為醫藥企業，常規性的業務循環包括銷售與收款循環、采購與付款循環、成本與費用循環、存貨管理循環、人力資源循環、固定資產循環、貨幣資金循環、商業智能決策管理等。與一般企業內部控制不同的是，醫藥企業內部會計控制的范圍更加廣泛，醫藥企業的內部會計控制應根據其業務循環應包括會計控制和管理控制等內部控制的全部內容。醫藥企業的會計控制主要內容包括職權控制、資金控制、成本費用控制、內部審計控制、風險控制等，將一般企業內部會計控制的范圍進行了更深入的拓展。而管理控制主要是用制度、流程來規范管理行為，即標準化操作。也就是說，醫藥企業內部會計控制從業務流程和控制環境兩方面同步著手進行管理。
(二)醫藥企業內部會計控制在執行層上的監控管理力度加大
醫藥企業對內部會計控制的監督力度是從嚴的。這是由醫藥制造行業本身的特殊性所決定的。醫藥生產廠家制造出來的藥品質量關系到社會公眾的安全，為提高藥品生產質量管理水平,加大監控力度,醫藥企業必須嚴格執行藥品生產質量管理規范。醫藥企業內部會計控制的更高要求推動了醫藥制造企業重視質量管理和提高質量管理水平。
(三)醫藥企業內部會計控制處在動態的環境管理中
2009年,金融危機席卷全球,導致世界經濟嚴重衰退,也沖擊了全球醫藥市場,醫藥市場在壓力之下將重構格局。與此同時,我國經濟也面臨著周期性調整和結構性調整的雙重壓力,從而給我國醫藥行業的發展帶來了巨大的挑戰。雖然,醫療衛生體制改革的積極推進以及市場規范化程度的提升給我國醫藥行業的發展帶來了機遇,但是這一機遇也面臨諸多不利因素和負面影響。負面影響來自于對藥品價格水平下降的擔憂,不確定性更多來自于政策的執行力度。新醫改方案的出臺,標志著全民醫保和新醫改將進入實施和推進階段。另外，醫藥衛生行業面臨著復雜多變的國內外經營環境,以及不定期爆發的各項公共衛生危機，因此，醫藥制造企業的內部控制制度應隨著外部環境的變化、公司業務職能的調整和管理要求的提高，不斷修訂和完善。可以說，未來幾年，我國醫藥企業內部會計控制的環境是不穩定的，將隨時處在一個動態管理的環境之中。
(四)醫藥企業內部會計控制的重心在風險評估
風險評估系統能夠識別醫藥企業外部因素和內部因素對生產廠家管理構成的風險程度。對影響醫藥企業內部目標實現的風險進行評估是評估風險發生可能性的前提。醫藥企業應根據藥品生產的各項規章制度來降低生產經營的風險，并且匯總出現的問題，及時對其進行解決，從而降低風險的形成。正是因為涉及人民生命健康的醫藥制造業,風險大,風險評估的迫切性非常強，企業應使風險評估和風險管理的目標和要求滲透到各項業務過程和各個操作環節。因此，醫藥制藥企業內部控制制度必須涵蓋公司內部產、供、銷各項經濟業務、各個部門和各個崗位，并針對業務處理過程中的關鍵控制點如資金的管理、原料藥的采購、藥品的生產、藥品質量安全控制等落實到各個環節。除此之外，醫院還要根據生產各個環節的實際情況進行綜合評估，從而做出投資的可行性分析報告，達到降低投資風險的目的。
二、醫藥企業內部會計控制存在的問題
加強醫藥企業內部會計控制是企業財務管理的重要內容，同時對企業的經營活動也起著調節和約束作用。下面以廣州白云中藥廠為例來分析目前醫藥企業內部會計控制失效的狀況。廣州白云山中藥廠成立于1988年5月，占地面積12000多平方米。公司正式在編員工一千余人，其中科研技術人員占一半以上，公司現擁有九大劑型，140多個品種，主要產品有：板藍根顆粒，復方丹參片，口炎清顆粒，消炎利膽片，六味地黃丸、穿心蓮片，腦心清片，丹紅化淤口服液，以及白云山涼茶等。經過幾十年的艱苦奮斗和改革創新，現已發展成為廣東省建設中醫藥強省、廣州建設中醫藥強市的排頭兵企業，華南地區最大的單體中藥制造企業，部級高新技術企業。該公司從1999年以來,連續8年保持年均35%的高速增長，目前擁有的拳頭產品板藍根顆粒和復方丹參片,分別在國內同類產品的市場占有60%和51%的份額。
(一)醫藥企業內部會計控制的基礎比較薄弱。
有些制藥企業原來的內部會計控制只是建立在一個會計部門的基礎上，由于受規模大小、業務量大小不一，這部分醫藥企業并未建立起規范的內部會計控制制度，其會計機構十分簡單，通常只有出納和會計兩個崗位，而采購和應付款、銷售和應收款、成本核算等一般不單獨設崗。可以說，這些小制藥企業內部會計控制制度完全沒有形成體系。究其原因，是因為領導者還沒有意識到內部會計控制的重要性，片面地認為內部會計控制只是企業成本控制，會計資料的完整無缺等。對會計的事前審核、事中復核、事后的監督都流于形式。
(二)管理者對內部會計控制認識不到位
目前很多醫藥生產企業沒有一個良好的內部會計控制環境，主要體現在：
1、內部控制環境與醫藥企業管理者的決策定位有直接關系。
醫藥企業的管理者是純粹的“經濟人”，把追求企業利潤最大化作為經營的最高目標。在這樣一種經營理念下，醫藥企業的管理者就會認為整個藥廠都是歸自己管理，沒有必要再額外增加內部會計控制的成本，能幫企業節約大量的人力、物力和財力。在這種思想的影響下，管理者就會出現對內部會計控制的重要性認識不夠，對其概念模糊的現象。例如：廣州白云山中藥廠在客戶信用檔案的管理方面還存在缺陷。本公司在近兩年來一直是采用現款現貨的銷售方式,但是由于公司規模的不斷擴大,根據市場開發的需要，公司有必要在全國范圍內開發比較偏遠的地區市場,公司業務員為了能夠完成當年下達的銷量任務，擅自將客戶信用檔案做假，加之財務部門的審批人員對其審核時粗心大意，造成應收賬款增加的風險以及資金周轉受到較大的影響；在合同管理方面還存在欠缺，曾因一份訂貨合同重復提貨，造成公司直接經濟損失20多萬元；同時缺乏對半成品的管理控制，導致財務成本加劇。由于今年上半年部分省份受到嚴重旱災，而我公司的原材料供應主要分布在云南、貴州、廣西、省內沿海地帶，尤其是云南的三七產量大幅度下降，三七價格由去年的每公斤70元上漲到現在360元，達到了價格的最高點。由于倉庫管理員的嚴重失職，導致價值10多萬元的半成品被盜，無凝給我司的生產雪上加霜。
2、醫藥企業管理者缺乏對內部會計控制執行的自律性。
一些管理者長官意識濃厚，權力高度集中，對藥廠內部會計控制制度的執行沒有上心和盡力，上級不能有效監督，下屬不能發揮應有的牽制作用，導致內部會計控制制度形同虛設。
3、還有一些領導者對加強內部會計控制的認識存在一定的誤區
認為會計的職能理解為記賬、算賬和報賬，并沒有把財務工作納入企業的管理活動中，忽略了作為企業經營決策的參謀。在建設內部會計控制制度時，敷衍了事，造成內部會計制度不完整，缺乏可操作性。
(三)費用支出失控，生產成本增加
一些醫藥企業在生產經營逐漸加大的同時，成本也在逐漸的增加，從營銷投入費用到銷售折扣，再到企業運營費用，這些都對成本控制造成了很大的負擔。目前，部分醫藥企業為了打響公司的品牌，允許銷售部門經理開支一定比例的業務費用，但對這一部分費用沒有明確規定，導致銷售部門經理大手大腳，揮霍浪費，使原本微利的醫藥企業出現虧損；有的醫藥企業由于財產物資內部控制管理薄弱，物資購銷制度松弛，存貨采購、驗收、保管等職責未嚴格分離，存貨的發出未按規定手續辦理，致使巨額潛虧隱藏在存貨中。例如：白云山中藥廠雖然在年初時要求各屬下部門做了全年費用支出計劃，而在年終實際工作中各部門并非嚴格按預算計劃執行，常有超預算的行為發生，而財務部門沒有定期對預算執行情況進行監督和檢查，到年底核對，才發現實際費用開支已大大超過預算，年初的預算計劃成了一紙空文，預算控制沒有達到實際的預算作用。
(四)內部治理結構不完善
當前我國大多數醫藥企業是由國有企業改制而成，醫藥企業董事會成員和管理層人員由國家行政指派，因此存在一個最為突出的就是“內部人控制”現象，即經理層作為內部董事實際控制著公司的經營決策權。結果造成董事會不能真正履行職責，或者履行職責時忽視公司利益，損害股東利益。作為制造與銷售企業，廣州白云山中藥廠存在物資采購管理不善,出現質量問題。在物資采購管理方面比較松懈，企業內部的家族式管理和唯親是用的用人機制，嚴重地影響了企業素質的提高。本來企業內部的管理制度就不夠完善，而對采購管理的處理又是“人際關系”化成分居多，從而導致了采購管理上的混亂。企業的采購管理不但應該抓，而且應該抓好抓緊。而家庭式的關系網只會忽視質量把關問題。只有嚴格、切實有效的規章制度，才能做到有法可依。
(五)內部會計控制的執行與監督、檢查、考核體制不健全
醫藥企業內部會計控制的執行在監督和整體考核上還相對欠缺。而一個良好的內部會計控制不僅要求制度化，同時還應配有相應的檢查與考核制度。目前，部分醫藥企業內部會計控制制度的執行與檢查流于形式，沒有建立相應的評判考核制度。此外，內部會計控制的監督體制也不健全，各職能部門，各個崗位之間缺乏必要的聯系、協調與監督，各行其是，導致會計信息得不到正常的發揮作用，從而影響到工作的正常完成，同時對內部審計也不利。
三、醫藥企業內部會計控制存在問題的原因分析
科學、有效的內部會計控制，對于規范醫藥企業會計核算行為，改善醫藥企業經營管理和增強競爭優勢有著極為重要的意義。醫藥企業內部會計控制是醫藥企業為實現既定的目標，根據自身實際情況和經營特點而制定的一種自我調整、自我約束、自我控制的會計控制辦法。建立有效的醫藥企業內部會計控制方法和模式對于改善經營管理，防患于未然，保障企業的健康發展具有重要意義。當前經濟條件下，在企業改革不斷深化和稍縱即逝的經濟機遇背景下，醫藥企業不僅要求會計提供反映經濟活動的信息，而且在提供信息的同時需要加強內部會計控制。而藥企如何建立健全有效的內部會計控制制度，提高自身經營管理能力，提升企業自身的競爭力，將是我國藥企亟需解決的一個重要問題。下面就以廣州白云山中藥廠為例，來探討關于醫藥企業內部會計控制的問題及成因。
(一)企業領導和經營者重視經濟效益，忽視了內部會計控制的重要性。
醫藥企業領導和經營者在價值觀、法律意識和職業操守等方面沒有得到全面約束，受外界因素影響，想方設法要使利潤最大化，而置社會公眾的生命健康于不顧。對他們來講，能盈利才是最重要的，自己足可以保證財產的安全，制定內部會計控制就是對管理經營權的干涉。因此，他們更多的是關心企業能否盈利，對于內部會計控制的建設往往不愿意去關心，更不愿意帶頭執行。對內部會計制度建立及認識，還十分的片面，認為建立內部會計控制防止和糾正錯誤，無法產生直接的經濟效益，因此內部會計控制運行的良好環境也無從談起。這些思想的存在導致了企業內部會計控制的作用沒有得到有效的發揮，也妨礙了會計工作的正常運行和會計職能的有效發揮，不僅對企業經營管理造成了消極的影響，而且嚴重地擾亂了社會主義市場經濟秩序。
(二)內部會計控制體系不夠科學，導致內部會計控制失去效力。
醫藥企業一些不相容職務尚未完全做到相互分離，不能對內部會計控制行為進行有效監管。比如請購與采購、采購與驗收職能不分開等現象大量存在。對重要的崗位如藥劑、藥品、醫用設備及耗材采購部門負責人長期不進行輪換，權力過度集中，長期固定的工作環境及關系形成的非法利益根基，有時即使下屬人員輪崗，分管領導不調整分工，仍然有操縱的可能性，對重要職位和關鍵控制崗位沒實行回避制度。在廣州白云山中藥廠案例中，雖然建立了相應的內部會計控制制度，但在設置上不夠科學完善。首先內部會計控制的實施，必須有職責明確，責任到位的組織結構作保證。合理在各內部機構配備主管人員來履行各部門的職能，執行單位各項規章制度。其次受串通舞弊的限制。不相容職務的相互分離，可以避免一個人單獨從事或隱瞞不合法的行為提供基本的保證，但是，它并不能完全防止兩個或兩個以上的人員和部門共同作弊行為的發生。這樣，就要通過實行不定期的崗位輪換制，不讓同一人在同一崗位上長久呆下去，通過定期審計等方式，把串通舞弊控制在最低水平。
(三)各部門之間缺乏有效的信息反饋，致使內部會計控制弱化了執行力度
一個良好的信息與溝通系統應能確保組織中每個人均清楚地知道其所承擔的特定職務和應該承擔的責任，以及自己在企業中所扮演的角色，而目前我國許多醫藥企業的一切以管理當局要求為準，信息隨企業管理層的意愿而變，他們壟斷了相關的信息，從而使得有關信息溝通不暢，其違法行為難以暴露，從而不能得到及時遏制。暢通的信息溝通可以保證各有關部門對企業經營活動實施管理和控制，便于了解內部會計控制的執行情況。在本文廣州白云山中藥廠案例中，廣州白云山中藥廠目前在這方面做得不夠好，特別是在合同管理方面，目前由于受各種流感的影響，加之我公司所銷售的藥品是帶有季節性，藥品銷售訂單一路攀升，而公司生產能力的有限性，時常會一份合同分批發貨的可能性。由于銷售部門后勤人員的粗心大意，也抱著出了事情由財務部門承擔一切責任的態度，沒有做好每一客戶的發貨記錄，兩部門人員之間缺乏溝通，導致內部會計控制在具體執行過程中出現的問題不能及時得到有效的解決。
(四)醫藥市場波動使成本與效益出現不對等，降低了內部會計控制的效率
醫藥制造企業由于今年受天氣變化無常，原材料價格突飛猛漲，國家多次出相關文件控制藥品銷售價格政策的情況下，公司為了生存，打開市場，打響品牌，積極倡導各職能部門節省各種日常開支，在管理崗位的設置、人員的配備上采取了少而精的策略，目的為了減少成本的支出。但這樣就會增加經濟活動中可能出現的各種差錯的風險。受運行成本的限制，影響了公司內部會計控制的效率。
(五)審計監督體系的不健全，影響了內部控制的發揮效應
企業內部的審計監督體系，是內部會計控制有效執行的保證。內部審計是內部控制的一種特殊形式，它是一個企業內部經濟活動和管理制度是否合法、合理和有效的獨立評價機構。有的管理者認為“內審監督”和“會計監督”是同一回事，誤導產生“內部審計工沒有什么重要意義”的想法，使得內部審計形同虛設。另外有些內部會計制度雖然確實有效，但是在實際工作中卻被束之高閣、形同虛設，導致內部會計控制制度在實際行動和運行中難以實現預期的目標。種種因素都導致企業內部會計制度方面沒有達到預期的效果，從而面臨著種種問題，這就需要在今后的會計工作中加以改進，以適應社會和企業迅速發展的需要。
四、完善醫藥企業內部會計控制的措施
正是由于內部會計控制對醫藥企業的經營管理水平和效率有著極大的促進作用，因此筆者認為在企業內部采取一系列具有控制作用的方法、措施和程序，建立一整套完整嚴密的內部會計控制機制，對醫藥企業的可持續發展是具有前瞻性的重要作用。
(一)醫藥企業應在合同管理、采購管理、存貨管理等生產業務流程方面加強內部會計控制的監督
一些醫藥制造企業出現合同管理混亂、物資采購管理、客戶信用檔案管理、半成品管理的問題，筆者認為這是內部會計控制制度監督混亂所造成的。
1、建立合同歸口管理制度，即對企業的所有合同實行全面、統一管理的制度
內容包括確定合同管理職責；規定合同管理的原則和基本內容；規定合同簽訂、履行、變更、解除的程序和要求；規定合同管理人員和合同承辦人員的崗位資格要求以及對合同管理人員與合同承辦人員的考核獎懲等。
(1)財務部門應同銷售后勤部門加強溝通，保證合同的正常管理，保護公司財產物資。
銷售后勤部門應當在每拿一份銷售合同到財務部門開銷售訂單時，必須要經過后勤部門主管人員認真的審核、批準，確認該份合同沒有在重復出貨的情況下，才給予開銷售訂單。財務部門開訂單人員根據財務部門主管人員的雙重審核、批準下移交給開單人員，在開單人員經過系統的復查無重復后給予開單出貨。作為醫藥企業內部會計控制的一個重要部分，企業財務部門應和其他部門一起從人事制度、簽訂、履行等三方面堵塞漏洞，以減少損失。
(2)銷售后勤部門人員必須做好每一份合同的發貨記錄
從源頭做到發現問題，杜絕問題，提高企業風險意識，做到以公司為利益中心，這樣就形成了各部門之間的循環控制，起到事前的控制作用。針對廣州白云山中藥廠企業的內部會計控制在其生產業務流程方面管理的現狀，該企業不僅要和各部門一起制定合同管理制度，還要注意合同文件的管理，注重履約全過程的情況變化，以隨時做出反應。尤其是企業的購銷合同，它在經濟糾紛中占有相當大的比例，因購銷合同管理混亂造成的經濟損失量多面廣。
2、統一物資采購流程，完善客戶信用檔案管理制度
針對物資采購、客戶信用檔案的建立制度不健全，采購行為不規范，缺乏有效的采購約束機制，容易產生腐敗現象。特別是物資采購計劃、消耗管理有名無實，用料無計劃，造成采購物資積壓、浪費，嚴重影響企業的經濟效益。
(1)建立科學、合理、有效的客戶信用分析和控制制度。
銷售部門主管人員可以根據產品銷售情況，市場開發的需要，信用部門根據調查表或通過信用評估機構對客戶信用等級的評定報告，做好相關記錄備檔。財務部門通過各級領導的審核下，結合目前市場的需求，共同控制應收賬款的風險。
(2)對于物資采購的供應商進行市場投標、招標的程序進行，對供應商的規模、信譽、在市場中所處的地位進行歸檔管理制度
防止內部人勾結供應商，為了達到自己的私欲，做出對公司不利的行為。加強物資隊伍建設，提高各部門物資工作的關鍵。必須注重加強對現有物資人員的崗位培訓，保持人員隊伍的相對穩定，合理選擇進人渠道，決不能由各級領導隨便讓任何人都來搞物資材料工作。采購人員上崗前必須經過嚴格的考核培訓，使之感受到本崗位的重要。
(3)我們要遵循市場經濟規律
在物資購銷工作中必須掌握市場信息的變化，發展橫向聯合，建立長遠的穩定供貨、銷貨渠道，以便獲取質優價廉的物資資源，認真建立健全物資管理制度，增加透明度，使采購管理工作做到規范化、制度化，嚴格地把住出關。
3、加強半成品的流程管理
針對半成品的管理，要有半成品倉庫管理流程，對半成品的質量與數量及防護狀況予以有效的管理，以保障生產順暢和產品質量。半成品倉庫進出及儲存的管理，應設有專人負責半成品的跟蹤及后期管理。
(二)建立聯署審批制，改善預算、監督問題
1、建立財務聯署審批制
在醫藥企業組織結構中設立財務總監，由分管財務的副廠長和財務總監聯合署名審批財務支出。財務總監不管具體的支出業務，只審核支出的合法性。這樣，一筆支出必須由分管副廠長和財務總監兩個人聯合署名方能核準支出，形成了權力的制約機制，避免了腐敗的產生。推而廣之，廠長(董事長)審批的支出必須由黨委書記聯合署名；中層業務部門領導審批的支出必須由財務科長聯合署名等。有效。
2、建立健全報表和成本預算審批制度
在內部建立起成本管理報表制度和成本預算審批制度，讓各部門定期編制成本預算，從而規范成本控制工作。此外，成本控制責任人應建立相應的成本監控臺帳，及時記錄成本發生情況，通過與成本預算的比較，及時發現偏差及時進行調整，以便及時有效的控制和分析成本發生額，對將要發生的各項成本采取措施進行監督和控制。
3、確立預算管理理念，強化預算控制
(1)加強責任人員管理，實行定期輪崗制度應加強對公司法定代表人的內部監督，建立企業重大決策集體審批等制度，杜絕個別負責人獨斷專行、胡作非為；加強對職能部門的控制監督，建立部門之間相互牽制的制度，以杜絕部門權限過大或集體徇私舞弊；加強對關鍵崗位管理人員的控制監督，建立關鍵崗位輪崗和定期稽查制度。
(2)強化預算控制主要做到：企業應當加強預算編制、執行、分析、考核等環節的管理，明確預算項目，建立預算標準，規范預算的編制、審定、下達和執行程序，及時分析和控制預算差異，采取改進措施，確保預算的執行；預算指標的審定要符合實際情況；預算控制指標差異的判斷標準要符合實際情況；避免通過做假賬人為操縱預算指標的實現程度，使會計信息失真。
(三)從根本上推動醫藥企業內部會計控制進程
1、引進內部會計控制的先進人才，加強會計人員的業務素質和職業道德等方面的培訓
內部會計控制是由相關的會計人員執行的，因此，會計人員的業務素質和職業道德直接影響著內部會計控制的質量。而會計人員業務素質和職業道德與醫藥企業的管理有著密切的關系，首先，企業要對于即將上崗的人員進行崗前培訓；其次，應該制定員工的工作規范；再次，還要對在職人員進行定期培訓。同時還要加強對會計人員職業道德的教育和考核，提高會計人員的綜合素質，最終保證內部會計控制制度的有效實施。醫藥企業不能只注重對營銷人員的培訓與教育，而忽視會計人員的培訓與教育，加強會計人員繼續教育，要特別重視對那些業務能力差的人員進行基礎業務知識的培訓，以提高其工作能力，減少會計業務處進的技術錯誤。要從正反兩方面加強對會計人員的法紀政紀、廉潔自律等方面的教育，增強會計人員自我約束能力，自覺遵守各項法律法規、財經紀律，在注重提高業務素質的同時，培養會計人員良好的職業道德。
具體針對上述案例，白云山中藥廠應引進內部的競爭機制，大膽聘用財務技術好、高素質的人員。確立全新的用人標準，用全新的理念認識和發掘人才，用全新的方式在國內外招攬會計人才，用全新的管理模式配置和激勵財務人才，從而極大地調動職工的積極性和創造性，提高工作效率，促進企業快速發展。
2、做好生產成本預測工作
不僅要對醫藥制造業的供、產、銷全過程進行成本管理，還應在產品的研發階段對產品設計、工藝制作和專用設備等方面進行成本核算和控制，以便準確預測該產品投產后的實際耗費的成本，掌握新產品的經濟性，力求從各種設計方案中選擇成本最低、功能最強的最優方案。對此，成本管理人員應加強對產品成本的預測，準確掌握產品成本耗費情況，并及時與財務部門進行交流，向其反映成本情況，參與到企業產品的技術改進決策活動中，協助技術部門最大限度的降低產品成本。
3、逐步建立全員參與的內部會計控制體系
首先，要在財務部設置專門的內部控制管理人員，并在下屬的生產車間、班組以及技術、采購部等部門設置相關的成本控制和管理專員，使全員參與到內部會計控制工作中來，最大限度的調集企業員工關注成本控制，將責任者能控制的成本指標分解后落實到具體的部門、車間和班組，使內部會計控制和管理成為全員關注全員參與的系統性工作。
（四）強化內控意識，建立和完善企業內部會計控制制度
內部會計控制成敗取決于企業員工的控制意識，行為和制度的完善程度，然而公司的高層管理人員對內控制度的建立健全及良好的運行起關鍵性作用。因此，一方面要強化企業領導的會計法規意識，使之自覺遵守法律規定：一方面要建立內部會計控管理領導責任制，將企業內部會計控制管理的好環與領導的業績政績結合起來考核，做到一級抓一級，層層負責，將內部會計控制管理工作落到實處。
（五）完善會計監督檢查體系，強化會計監督檢查工作
醫藥企業會計基礎工作，規避內部控制風險，必須建立一套完善的會計監督檢查體系。根據會計基礎工作規范以及企業內部控制的基本要求，充分發揮會計監督、內部審計監督和社會審計監督的作用，全面強化會計監督檢查工作，實現企業內部控制的正常運轉，保障企業經營管理的有效運行。
1、企業內部審計的監督檢查工作
內部審計部門應采取定期檢查與不定期抽查的方式進行全面內控檢查或局部內控檢查。審計部門應每年對全公司的內部控制進行一次監督檢查。內部審計人員對于檢查中發現的內部控制缺陷及實施中存在的問題，應在內部控制監督檢查工作報告中據實反映，并在向董事會報告后進行追蹤，以確定相關部門已及時采取適當的改進措施。
2、社會審計的監督檢查工作
社會審計的監督檢查工作是企業內部監督檢查工作的重要補充和客觀評價。注冊會計師在進行審計時，首先要研究與評價被審計單位的內部控制。注冊會計師的內部控制監督檢查是在審計過程中獨立進行的內部控制符合性測試，測試企業的內部控制是如何設計以及是否得到執行。注冊會計師完成上述符合性測試后，即可根據所獲得的審計證據，對被審計單位的內部控制做出客觀評價，指出企業內部哪些屬于控制較強的部分，哪些屬于控制較弱的或可能產生差錯、舞弊的部分，并提出自己的改進建議。
五、小結
綜上所述，廣州白云山中藥廠在企業規模得到擴張，實力壯大以后，必須按照現代企業的經營觀念管理，實行內部會計控制措施，消解財務管理的弊端，才能在激烈的市場競爭中，把企業做大做強。廣州白云山中藥廠作為我國醫藥行業的一枝奇葩，在內部會計控制制度和措施實施上很有代表性，筆者以白云山中藥廠為例，希望中國的醫藥企業在內部會計制度的建設和革新上能夠更大的提高。
1以嶺藥業倉儲物流管理現狀
以嶺藥業的倉儲物流管理系統主要由庫區分布、貨架管理、倉儲設備管理、入庫和出庫等倉儲物流管理的基本流程構成。
1.1庫區分布與貨架、設備管理
庫區及貨架的設計要充分考慮庫存、資金、消防等因素的影響。倉庫貨架選擇單元貨格式貨架，每個貨格長1.3m，深0.8m，高1.2m。倉庫貨架的規劃為16排，22列，11層，這樣規劃的貨位總數可達到3872個。倉庫貨品通過堆垛機實現上下架作業。堆垛機往復穿梭于倉庫的各個巷道，不僅可以進行垂直升降作業，而且還可以進行水平方向上的貨叉伸縮作業，進而實現貨品移動的三維化管理。在水平穿梭過程中，堆垛機作業速度分為三個等級：30m/min、50m/min、70m/min，垂直升降作業速度分為兩個等級：25m/min、50m/min。貨叉伸縮作業速度為25m/min。堆垛機在進行電力拖動時速度通過變頻電壓調節，并采用PLC控制系統，進行地址自動確認、貨品虛實檢測、傳遞信息至主控計算機等操作。
1.2以嶺藥業倉儲物流管理的基本流程
以嶺藥業倉儲物流管理的基本流程可以概括如下：驗收入庫流程、銷售發貨出庫流程、銷售退貨驗收入庫流程、移庫補貨流程。
2以嶺藥業倉儲物流管理存在的問題
（1）倉庫整體布局與規劃不合理。
以嶺藥業在進行倉儲空間確定時，對企業倉儲物流工作的運作流程的整體性欠考慮。首先，以嶺藥業生產的藥品種類多且雜，由于許多品種的貨品零散存放，嚴重影響了企業倉儲空間的利用情況，而且不利于企業對藥品的管理，同時，倉庫分區的劃分也很不明朗，藥品堆垛混亂，設備的行走時間與路程沒有進行很好的規劃，這也很大程度上影響了企業的出入庫物流運作管理；再則，由于各種藥品的銷售周期不同，導致托盤上藥品的堆積參差不齊，很大程度上降低了企業的倉儲空間利用；還有就是考慮到藥品這種貨品的特殊性，其儲存管理的要求也非常嚴格，但是以嶺藥業對各類藥品的存儲設計的科學性還有待進一步提高，進而避免不必要的錯誤或事故發生。
（2）庫存量控制不夠合理。
以嶺藥業藥品的庫存周期通常情況下為0.5~3個月，普遍偏長，這也很大程度上導致了企業物流成本的高居不下。對于季節性較強的藥品的管理也缺乏彈性，當供過于求時，倉庫中大量藥品積壓，不僅浪費了大量的資金和人力，更關鍵的是占據了大量的倉儲空間；當供不應求時，倉庫嚴重缺貨，嚴重影響企業的生產運作，不僅影響了企業的經濟效益，更重要的是有損企業的信譽。對退回藥品的處理不當，也很大程度上影響了企業的庫存和資金管理。
（3）倉儲設備資源利用率偏低。
倉庫設備購買時缺乏計劃性，造成倉庫中大量設備閑置，還有許多設備重疊配置，造成了企業倉儲資源的嚴重浪費，以嶺藥業倉儲資源的利用率約為80%，其設備管理還有待進一步提高。
（4）倉儲物流信息系統效率偏低。
由于以嶺藥業倉儲物流工作人員長期受到傳統倉儲物流理念的影響，很難在短時間內完全接受新的作業方式，業務流和信息流的管理很大程度上還是依賴人工操作。由于倉儲作業的信息化受阻，也間接導致整個倉儲信息共享難以實現，造成大量的企業信息資源浪費，影響倉儲系統的運作效率。
（5）作業績效偏低，耗時嚴重。
以嶺藥業倉儲人員流動性較大，新員工對于倉儲的管理需要一個熟悉的過渡過程，這必然會影響到企業倉儲物流管理的效率。同時由于企業倉儲物流管理人員普遍文化偏低，工作積極性差，也沒有嚴格的時間觀念，導致企業倉儲管理過程中大量的時間浪費。
3以嶺藥業倉儲物流管理的優化
以嶺藥業經過幾十年的發展，逐步建立了自己的專業化銷售團隊，同時企業也有自己完整的物流配送體系，與同類企業相比，有一定的競爭實力。但是與國內外一流的醫藥企業相比，企業在觀念、管理、設備、服務等方面都還有很多需要改進的地方。在市場競爭愈演愈烈的情況下，企業如果固守自封，停止不前，那么很快就會失去自己的優勢。因此，以嶺藥業應更多地關注市場形勢，不斷優化企業的倉儲物流管理，進而適應醫藥市場的發展。
3.1倉庫內部布局優化
3.1.1優化思路。
以嶺藥業倉庫根據實際情況劃分為了4個重要區域，分別為儲存區、驗收分發作業區、輔助作業區和辦公區。而每個區域和貨架之間又都設有工作主通道和安全通道。倉庫內部布局的設計將對企業倉儲的運作績效、經濟效益及成本控制有著重要的影響。
(1)安全通道的設計。
安全通道是為了保障倉庫工作人員在應對突發事件時能夠有充足的時間進行撤離。其設計應注意以下幾點：首先，安全通道必須是要與安全出口相連的；其次，通道寬度不能小于0.8m;第三，倉庫中任何人可至的位置到安全出口的距離也必須小于50m死胡同的情況下不得小于25m若貨品易燃，則不得小于lOm;第四，安全通道應有顯眼的栺示牌；最后，安全通道內禁止放置任何物品。
(2)主通道的設計。
主通道是為了倉庫貨品的裝卸與分揀作業而預留的空間。主通道設計時應對倉庫中許多實際因素進行充分考慮，比如庫區面積、機械運作路線、車流量等。主通道一般設計為雙向車道，寬度不低于9m在進行庫區車流向設計時，應考慮到倉庫的作業，通常情況下設計為單向環形路線。
(3)提升倉庫空間的利用率。
為了提升倉庫空間利用率，可以從多個方面入手。首先，可以通過選擇高層貨架等設備，提升存儲的高度；其次，可以通過降低巷道通道寬度，選擇軌道式裝卸車輛，進而縮短通道寬度，增加貨品倉儲的有效利用的空間，最后，可以通過恰當選擇貨架來降低倉庫內通道數量，進而增加倉庫有效倉儲面積，比如選擇可拆卸式貨架、貫通式貨架等。
3.1.2優化方案。
通常情況下，企業會根據倉庫的建筑結構、面積以及倉儲設備等因素，并結合所存儲貨品的特點，對倉庫區域進行劃分。一般會將一個倉庫分為若干貨區，每個貨區又可細分為若干貨位，每個貨位又根據貨品的種類、存儲條件等都有著固定的貨品存儲。以嶺藥業根據生產貨品的特點，為了便于企業倉儲貨品物流的管理，具體設計了倉庫內部布局優化方案。同時，倉庫內部布局設計時，還需要充分考慮實際情況，進而對作業區、辦公區及通道等進行合理的規劃，做到布局科學緊湊，保障倉儲作業的安全性與高效性。
3.2倉庫設備的優化選擇
3.2.1貨架設備選擇。
貨架是用來存儲倉庫貨品的設備，它在倉儲物流中的作用不可或缺。隨著現代化工業的持續高速發展，社會物流量迅猛增加，要想實現倉儲物流的現代化管理，對倉庫貨架提出了更高的要求，不僅要求其數量夠多，更要求倉庫貨架得具有多功能性，并能滿足自動化要求。考慮到醫藥領域貨品的種類較多，拆零量大，而且出庫屬性變化快等因素，建議選擇隔板式貨架；如果選擇閣樓式貨架，還能夠盡可能多地節省占地面積。
3.2.2裝卸搬運設備選擇。
叉車是醫藥企業倉儲物流作業過程中主要的裝卸搬運設備，它主要用于倉儲貨品的堆放、搬運和裝卸。考慮到醫藥貨品物流的特點和環保問題，建議選擇進口或合資的叉車，用電瓶叉車代替燃油叉車。
3.3以嶺藥業倉儲物流管理系統的優化升級
3.3.1流程環節優化升級。
作為企業倉儲物流管理理念的載體，倉儲物流管理系統通過升級其倉儲管理的流程環節，可以使倉儲物流管理更高效，更加具有條理性，能夠有效提升企業倉儲物流各個環節的運作效率。
3.3.2倉儲物流管理系統的優化。
倉儲物流管理系統簡稱WMS是一種通過計算機系統運作的實時管理系統，它可以管理從進貨到發貨所有站臺的功能板塊。以嶺藥業倉儲物流管理中應用WMS主要是按照一定的業務運算法則，實現對倉儲資源、倉儲信息、貨存及銷售運作的管理，進而實現倉儲物流管理的精確化與高效化。
3.4完善企業倉儲作業的人才培訓機制
以嶺藥業要強化人才培養管理工作，積極引進高校物流人才，加大對倉儲系統員工的培訓。對于裝卸貨、報關員、發貨員、復核員等倉儲作業人員應實行定期的GSP抽查管理；而對于一線的倉儲員工，應該在每天抽出20分鐘進行崗位培訓，把培訓工作落實到位，實現制度化管理。企業應該轉變員工培養理念，逐漸從經驗型管理向科學化管理轉變，適應市場發展形勢，進而實現倉儲物流管理運作效率的最大化。
4結束語
以嶺藥業必須充分認識到倉儲物流管理的重要性，在強化硬件設施建設的同時，不能忽視企業軟件的優化，保障企業的物流服務質量。以嶺藥業倉儲物流管理系統的優化工作是一個長期而又艱巨的任務，企業必須不斷對其進行優化，緊跟時代形勢。只有這樣，以嶺藥業才能在激烈的市場競爭中擁有自己的一席之地，才能夠成為有實力、有信譽的醫藥企業。
作者：袁雅莉 徐立玲 單位：石家莊信息工程職業學院
一、醫藥企業營銷策略存在的問題
1.是指有處方權的醫生所開據的處方，并由此從醫院藥房購買的藥物。這種藥通常都具有一定的毒性及其他潛在的影響，用藥方法和時間都有特殊要求，必須在醫生指導下使用。產品研發能力差。我國生產處方藥的企業在西藥的研發能力較差，基本上和汽車工業相似，并不具備優秀的研發能力。主要原因是我國藥品企業往往比較注重短期效益，對產品研發這種資金投入小、投入周期長的產品策略熱情較低。即便是新產品，基本也都是仿制國外企業專利到期的產品。渠道掌控能力弱。國內的處方藥生產企業由于自身能力問題，多數以模式為主，以低價的方式把藥品的經營權轉讓給經銷商或商，經銷商或商依據自己的營銷網絡，將產品銷售到指定區域的醫療機構。這樣的模式，雖然可以很大限度的降低資金壓力和營銷費用，但是由于不能直接掌握終端資源，對商或經銷商有很強的依附力，一旦失去商活經銷商的支持，將給企業帶來巨大的損失。
2.促銷模式遭遇瓶頸。由于處方藥不同于普通商品，其媒體宣傳僅限于專業的醫藥媒體，普通患者又對醫藥媒體里提及的專業名詞和數據無法深刻理解，造成了患者和醫生信息的不對稱，患者也只能按醫生的處方來購買藥品，這樣一來，醫生便成為各個處方藥企業唯一需要維護的目標。正常情況下，醫藥代表通過直接拜訪醫生向醫生介紹處方藥的藥理、藥性和藥效，讓醫生充分了解其推廣的產品，為醫生的治療方案帶來更為經濟、高效、安全的用藥選擇，同時達到處方藥的推廣目的。可是，不管是國內還是國外企業，在中國這個大環境下，將專業的學術推廣變了味，成為了“帶金銷售”和“關系營銷”的合法外衣。隨著GSK對醫生進行賄賂的丑聞曝光后，所有的處方藥生產企業和醫生都被推到了風口浪尖上，廣大消費者對于藥品價格虛高的問題也日益關注，對整個行業都造成了極大的負面影響，對醫生的信任危機也日趨嚴重，醫患沖突時有發生。
二、樹立產品策略在營銷體系中的優秀地位
1.1OTC類產品由于OTC類藥品的特點，各企業的生產的產品不存在本質上的差異，消費者在用藥的選擇上有很大的自主性，對于產品的忠誠的獲取，最初是建立在對產品的知識及使用體驗之上，它意味著對產品的認可和情感上的依賴。我國OTC產品中，有大量的中藥產品，原料藥材的選擇，很大程度上決定了產品的治療效果，而理化檢測無法對藥材的優劣做出準確評價，中藥產品的品質優劣完全看企業的“良心”。2012年震驚全國的毒膠囊事件，對9家制藥企業造成巨大的打擊，讓連續多年快速成長為行業領頭羊的修正藥業遭遇建廠17年的最大危機，品牌遭到重創。“優卡丹”事件使“仁和”業績受到重創。2014年底，修正藥業的“肺寧顆粒”GMP證書被收回，又一次讓“良心藥”淪為笑柄。所以，企業應在藥品生產的各個環節進行嚴格把關，做到精益求精，注重長期效益而非一時得失，才能最終得到市場和消費者的認可。
2.處方類產品2013年對于GSK公司的處罰，給出了一個國家要徹底整治醫療市場的信號。可是，對于外資企業產品在醫院的銷售，影響并不大，反而我國的醫藥企業產品出現大量滯銷。可見，產品本身的優劣在處方類藥品的銷售上起到的是決定性的作用。而我國企業生產的處方藥產品，多數是外資公司專利到期后的仿制品，研發升本要比原研藥低很多，卻靠給醫生的高額“兌費”來維持產品在醫院的銷量。我們并不要求我國的處方藥生產企業可以快速趕超外資企業，畢竟我國企業在藥品研發能力上還是有很大的差距的，但是，我們要把主要的精力放在產品上，而不是一些“旁門左道”上，才有機會去和外資企業競爭，才是真正的做了一件利國利民的好事。
三、結論
本文從OTC類藥品和處方類藥品兩個方向入手，通過對這兩類藥品營銷現狀及問題的分析，并最終闡述出產品策略的重要性。在接下來時間里，我們更希望中國的藥品企業可以生產出更多可以解決病癥和品質過硬的產品，為中國的醫藥事業做出更大的貢獻。
作者：宋博單位：哈爾濱商業大學
1相關理論背景概述
1.1“人力成本”的定義在會計學科發展迅速的美國，人力資源會計學家EricG.Flamholtz將“人力成本”定義為“：為取得、開發和重置作為組織的資源的人所引起的成本的計量和報告。”對于我國企業來說，所謂“人工成本”指的是企業因使用勞動力而發生的各項費用的總和，其組成主要包括從業人員勞動報酬、各項保險費用、福利費用、教育經費、勞動保護費用、住房費用、工會經費、招聘解聘費等。現今許多經濟發達的國家，人力資源會計已經成為會計學科體系和人力資源管理理論都非常重視的領域，且發展的日益成熟。
1.2人力成本管理的必要性人力成本是企業成本的重要組成部分，隨著經濟的發展，該部分成本逐漸成為影響企業經濟效益和市場競爭力的重要因素之一。據首席財務官研究中心、美世人力咨詢公司共同調查的信息表明，越來越多的公司將接近40%的收入花費在雇員身上，但這卻是公司管理層最不了解的一部分公司成本。人力成本管理已經成為了信息管理不可缺少的一項活動，而信息管理可以為決策者制定管理計劃提供指導（HughBucknall，2007）。現今許多經濟發達的國家，人力資源會計已經成為會計學科體系和人力資源管理理論都非常重視的領域，且發展的日益成熟。在我國，伴隨著經濟的不斷發展，市場競爭日益激烈，對于人力成本的投入也成為現代企業越來越關注的領域。與此同時，不斷發展的會計學科體系也逐漸將觸角深入人力資源管理領域，對于擁有知識和能力的人力資源納入會計體系中進行報告，反映企業內人力資產的擁有及變動情況，正確全面的獲取企業財務狀況，做出綜合的企業實力評價，進而幫助內部及外部信息使用者做出正確的經濟決策。
1.3人力成本管理與控制方法在對于企業價值最大化目標追求的過程中，人力成本管理與控制就是要處理好人力資本投入與企業獲得長遠發展二者之間的關系。在保障員工權益的同時，確保經濟效益與產品在市場上的競爭力，尋求最佳的人力成本投入。當代企業進行人力成本管理所采用的主要是指標法，即將人力成本與經濟效益聯系起來，從總量和增量方面進行控制與管理。具體運用的過程中“，比率控制”與“彈性控制”兩種方法運用的較為廣泛。“比率控制”是指從分配水平的角度控制人力成本，將人力成本與經濟效益結合，通過以勞動分配率、人事費用率和人工成本占總成本比重三這個比率指標為參照，結合行業平均值，衡量企業的人力成本管理水平，促使企業更好地兼顧個人與企業之間的利益關系，保持企業穩定發展。“彈性控制”主要針對人均人工成本的利潤彈性、人均人工成本的銷售收入彈性和人均人工成本的總成本彈性三個方面來考慮成本的變化，并關注其變化的速率，運用上更具有科學性。兩種方法各有長短，互為補充，在應用的過程中，企業通常將兩種方法加以組合進行對比，從數據的角度加以分析與總結，促進人力成本的管理與控制。
2我國長三角地區內資醫藥企業人力成本管理現狀
我國的醫藥產業規模化自20世紀九十年代在長三角地區崛起，21世紀初期，國際醫藥資本向長三角地區匯聚。該地區的上海、江蘇、浙江緊密相鄰，人緣相親，文化相同，經濟相融，是我國最具活力與競爭力的經濟區域之一。浙滬寧也積極利用區位優勢和發揮擁有資本市場的功能優勢，積極致力于打造長三角現代醫藥工業航母。因此，該地區齊集著代表中國最先進水平，最強實力的多家內資醫藥企業，引領著中國其他地區的內資醫藥企業向國際化水平發展，并與聚集于該地區的外資大型醫藥企業展開競爭。在機遇與挑戰并存的行業大背景下，對于人才的科學管理，對于人力成本的合理投入，成為我國內資醫藥企業在發展與競爭的過程中所面臨的重要問題。
2.1我國長三角地區內資醫藥企業人力資源現狀內資醫藥企業一改以往的粗放型經營模式，隨著“人力資源管理”思想的進入與推廣，醫藥企業將人力資源視為重要的財富，并逐漸向人力資源開發為主線的“內涵式發展道路”轉軌。
2.1.1專業人才需求逐年上升，高端人才難覓在長三角地區內資醫藥企業人才招聘的初始環節，對于專業人才的篩選成為招聘的重點。企業對于受過高等專業教育的人才逐年擴大，由近年來長三角地區內資醫藥企業招聘人員的數量來看，專業的市場營銷人員和研發人員的需求最大。同時，大量的招聘應屆生使得整體企業的隊伍呈現年輕化，在與國際性外資醫藥企業競爭的過程中，經驗實力差距較大。因此對于研發團隊，營銷團隊以及質量監管部門的管理型高端人才的需求仍然難以得到滿足。
2.1.2人力資源部門的角色轉型傳統意義上的人力資源管理部門職責偏重于人事行政，處理日常招聘、出勤、獎懲、薪資、檔案管理等一些行政事務性工作。隨著人力資源部門職責的不斷完善，新人入職培訓以及員工后續教育培訓等也納入到日常工作中，但是目標性不構成體系，與企業部門間的協調溝通不足，導致人力資源部門的工作效率低下，人才招聘過程中問題重重。對于長三角地區內資醫藥企業而言，無論是從合理運用人才的角度，還是從提高企業管理效率和人力成本管理效率的層面，與企業各個業務部門的充分溝通與合作會成為人力資源管理部門工作的重點之一。這一挑戰也推動著現代內資醫藥企業人力資源部門角色的轉變。
2.1.3人才流失問題迫在眉睫對于長三角地區的內資企業而言，其競爭壓力遠大于其他地區，各種類型的醫藥企業云集，來自國外的競爭對手實力雄厚，管理先進，人才眾多，企業文化深厚，并且有相對完善的培訓管理機制。這對于各類型的人才而言，除去外資醫藥企業給出的高薪這一因素，可能這些因素也具備非常大的吸引力。盡管長三角地區內資醫藥企業發展在全國的內資醫藥企業中已經處于領先的行列，但是許多機制和管理都在不斷完善的過程中，這使得近年來內資醫藥企業高端人才主動離職率始終居高不下，這一問題也成為內資醫藥企業亟待解決的重點。
2.2我國長三角地區內資醫藥企業人力成本管理現狀內資醫藥企業的人力成本管理主要體現在薪酬總和各個組成部分的管理中，包括基本工資（12個月）、定額獎金（第13個月）、現金津貼，浮動收入和強制性或參考性福利。根據近5年的《中國統計年鑒》與長三角地區的統計年鑒數據顯示，我國長三角地區內資醫藥企業人力成本管理過程中呈現出以下三個特點：
2.2.1薪酬增幅小，企業增薪謹慎近年來，我國宏觀經濟發展相對平穩，GDP增長水平一直保持在7.6%左右，而整體薪資增長速度也繼續保持在8.5%左右的水平。在這樣的大環境下，長三角地區的內資醫藥企業的薪酬增幅卻略顯落后，由于行業競爭的加劇，以及抗風險能力較低，尤其對于高端管理人才的薪資增幅上略顯不足，考慮到對于高端銷售人員以及高層管理人才成本投入以及該層次人員離職率的考慮，企業對于該部分人員的增薪政策制定的相對謹慎，以減少企業的經營風險。
2.2.2內資醫藥行業內薪酬水平差異較大由于發展步伐的不統一，使得不同規模大小的內資醫藥行業中各個企業薪酬水平差異較大。長三角地區領先的內資醫藥企業由于市場規模成熟，競爭力較強，為了與國外醫藥企業更好的競爭，該類型企業在薪酬制度與管理上盡量縮小與外資領先醫藥企業的距離，薪酬水平較高。而該地區中仍存在相當數量的中小型內資醫藥企業，由于受到其自身規模和發展的限制，其薪酬水平無法與領先內資醫藥企業達成一致，從而拉低了長三角地區整體薪酬水平。
2.2.3與外資醫藥企業相比，薪酬競爭力較弱在人力成本管理過程中，長三角地區內資醫藥企業雖始終領跑整個中國內資醫藥企業水平，但是，與該地區外資醫藥企業相比，薪酬競爭力仍然較弱。尤其是對于高端管理人才的人力成本投入上，如高級專業技術人員、中高層管理人員和高級銷售人才，明顯低于外資醫藥企業同級人員的成本投入。這一現狀也成為了導致內資醫藥企業高端人才流失的原因之一。內資醫藥企業若想獲得長遠的發展，爭取大量得力的高端人才，增強自身薪酬競爭力需要納入到人力成本管理過程中重點考慮。從人力資源管理的角度出發，協調好各個級別層次的人才成本投入，才能夠促進整個企業經營的長遠良性發展。對于長三角地區內資醫藥企業而言，面對如此激烈的行業競爭，在企業內部實施人力成本管理，其主要目的是需要改善職工工資與福利待遇。現狀中所體現出來的問題亟待該地區的內資醫藥企業去正視并加以控制。從人力成本管理控制的角度，企業需要做的是降低人力成本在總成本中的比重，增強產品的競爭能力；降低人力成本在銷售成本與勞動分配率中的比重，提高人力資源的開發能力。只有通過提高人力成本的投入產出比，才能提升人力成本的投入效益，達成企業經濟效益目標。
3新競爭環境下加強長三角地區內資醫藥企業人力成本管理對策
隨著技術主導性地位的凸顯，為了更好地應對國際性外資醫藥企業的挑戰，長三角地區的內資醫藥企業逐步形成了以產業群體、研究開發、孵化創新、教育培訓、專業服務為優秀的現代化生物醫藥技術創新體系，經營中擴張速度放緩，企業發展戰略重點也從銷售逐漸轉向生產和研發。在新競爭與發展環境下，面對現有人力資源管理與人力成本管理現存的挑戰與問題，長三角地區內資醫藥企業應該如何從人力成本管理的角度提升企業的經濟效益，提高自身競爭力，成為其需要正視的問題。
3.1平衡長短期激勵機制，增強薪酬競爭力面對與外資企業間薪酬競爭力不足而導致的中高端人才流失的問題，長三角地區內資醫藥企業可以將長期激勵作為增強中高端人才薪酬競爭力的重要措施。長期激勵不僅有節稅的功能，同時也可以補充現金薪酬不足。根據業務發展情況來選擇高管長期激勵工具，結合資本市場杠桿是高管和股東利益一致化，增強高管對企業的責任感和忠誠度。制定適當的中高層管理人才的激勵制度，保證優秀人員隊伍的穩定，有效保證企業的競爭力。
3.2將隱性人工成本顯性化，優化人力成本結構現階段，我國許多企業已認識到人力成本貨幣化的重要性，只有通過對于勞動力進行成本計量，才能夠真實反映出企業對于人力成本的投入情況，便于企業加強人力成本管理與控制，因此，現階段醫保與社保改革過程中一系列的舉措，將有利于長三角地區內資醫藥企業在人力成本管理與控制中工作的深入。
3.3對于研發部門的作用提升，健全比率和彈性控制指標隨著現有長三角地區內資醫藥企業戰略重點的轉移，生產和研發中的人力成本的管理成為重要的方面。加強生產與研發部門人力成本的監督，明確支出方向，不斷改善費用支出結構。通過結合實際成本數值與標準比率、行業平均指標的對比，找出自身不足，降低消耗，從而有效控制產品成本，提高產品在市場上的競爭力。對于長三角地區內資醫藥企業而言，實現有效的人力成本管理并不是一蹴而就的。在面對競爭激烈的國際市場，需要企業及時調整現有的人力成本管理體系，利用有效的控制方法，優化資源配置，并注重結合我國當前的利好政策，從而有效的提高人力成本投入效率，保證該地區內資醫藥企業的競爭優勢，促進其實現長遠有效的發展。
作者：孫文婷方麗華單位：南京中醫藥大學經貿管理學院安徽省蕪湖市市直機關財務服務中心
一、教學內容面向企業需求
由于高職高專的學生所面向的就業單位大部分屬于國內的中小型醫藥企業，因此要想培養畢業生的企業適應能力，提高職業素養，必須在內容上有所選擇，即選擇適合國內中小型企業發展的相關管理類內容。這樣不僅有利于培養學生的企業適應能力，也能夠通過有針對性的內容的學習，讓學生通過管理層面的知識來鏡像折射作為員工，應該如何配合企業的管理者為企業更好地服務以及自己如何更好地適應企業的發展。我們在教學過程中通過篩選、整合內容，對于不適合中小型醫藥企業的原理性內容可以去掉，針對中小型企業日常運作中的人力資源管理、短期戰略發展、設備生產管理、質量管理，供應物流管理等內容采用模塊化，需求化。在非常有限的課時內，教學內容貼緊企業需求，以必需、夠用為度，力求精簡。
二、教學手段針對教學內容
針對不同的模塊內容，采用不同的教學手段，防止單一教學手段的疲勞教學，以獲得最佳的教學效果。例如在醫藥企業文化與經營理念模塊中我們可以采用案例法，通過學生對案例的深刻剖析，討論的這種方式無疑會增強學生的學習主動性、積極性，并且能夠通過案例學習深刻理解相關理論知識，真正做到理論與實踐的相結合。但是如果醫藥企業生產與運作管理模塊也采用案例法的話，可能會降低學生的積極性，能動性，因此，在這個模塊我們就邀請校企合作單位的生產管理的專家來作報告。通過專家的實際生產中的管理實例的介紹，既能讓學生學到相關生產管理技巧，同時也能讓學生意識到如果作為生產員工，如何來配合管理者按質按量的完成生產任務。而對于醫藥企業財務、供應鏈管理模塊，若采用案例教學法和專家報告法均不適合，因此該模塊應用實際醫藥企業供應管理軟件是最合適的，尤其是進銷存管理軟件。讓學生親自模擬企業供應單，通過軟件來模擬供應操作，這種實踐過程不僅提升了學生對相關理論知識的理解，并且通過實踐加強了業務操作能力。由于本校藥學類專業的畢業生從事藥品類相關的供應、銷售和管理崗位的不在少數，因此，在醫藥企業管理課程中加入這種實際模擬軟件，相當于讓學生提前在學校進行崗前培訓，這樣的畢業生對企業來說是最有吸引力的。總之，將常用的案例教學法，情景模擬教學法、故事引導教學法、醫藥企業中常用的博源醫藥企業管理進銷存軟件訓練和邀請校企合作單位專家專題報告等多種模式交叉進行，以提高學生的學習興趣和培養學生的職業素質。
三、考核方式適應教學手段
傳統的考核方式主要以平時考勤、作業占30%，期末考試成績占70%來決定學生的成績。這種考核評價目標狹隘，形式單一且存在命題陳舊等現象，在一定程度上阻礙了學生綜合能力的提高和創新意思的培養，忽略了學生的個性發展。有的學生屬于學霸類型，期末考試成績很高，但是平時的動手能力、語言表述能力都較弱，相反的，有的同學期末不會突擊復習，理論考試不是很高，但是其在平時的課程匯報和小組討論，以及實踐過程中各種表現和思維都優于學霸類型的學生，因此如果用這種傳統的考核評價方式就體現不出來學生的綜合素質。因此，我們在對教學內容模塊化以及對教學手段多樣化的同時，考核評價方式也應該相應的變化。例如上述用案例法來學習醫藥企業文化與經營理念模塊的時候，對學生的評價則應該以小組為單位，每個小組對案例匯報結果直接影響該組的整體成績；而采用專家報告形式學習醫藥企業生產與運作管理模塊時，考核方式也要隨之改變，此時的考核應該以學生的出勤情況和報告中發言的情況來決定個人成績等等。總之，不同的教學模塊采用不同的教學手段，而不同的教學手段需要不同的考核評價方式才能公正公平全方位的衡量學生的綜合素質。
四、結語
如何提高學生的職業能力，如何加強面臨畢業的學生的企業適應能力，是我系醫藥企業管理教學團隊的方向標。以上就是我們對醫藥企業管理課程的教學改革方式的探索。我們將在教學改革的探索中不斷總結，不斷創新，使學生在學校內就能具有準上崗的職業能力，也能夠使學生還沒畢業就具備未來工作需要的心理準備、知識準備和實踐能力。
作者：柴翠元 王謙 單位：淮南聯合大學
一、加快技術創新，實施品牌戰略
企業發展關鍵在于產品的市場競爭力，而在信息化高速發展的當下，品牌是產品的代言，是企業提升優秀競爭力的無形資產。實施品牌戰略是企業在市場經濟中占據一席之地的唯一策略。而要打造一個好的產品品牌，企業必須要不斷加快技術創新，不斷提高自主創新能力。所以企業要走出困境進行自救的重要途徑就是全力開發優秀產品，全力研發優秀技術。將企業設備更新和技術改造擺在實施經濟戰略的重要位置，以新經濟逐漸替代傳統經濟。要建立企業技術創新基地，通過選派具備實踐經驗的管理人員、專業技術人員參加進修培訓等方式，掌握新的經濟理論知識和產品研發專業知識，有效提高技術創新能力。同時也可以通過協作、掛靠、配套等多種形式，加強與高新技術企業、大專院校及科研單位的協作，將電子信息、生物工程、新醫藥、新材料等高新技術產業引入企業生產，進而打造出企業的拳頭產品。
二、加大扶持力度，促進企業發展
成本上升而效益降低導致的資金困難是制約醫藥企業發展的主要因素，因此國家加大對企業的資金扶持力度是支持企業實現轉型發展的一項重要措施。所以，國家應該為企業發展創造優良的融資環境，逐漸建立并完善由政府參與的醫藥企業信用擔保體系，因地制宜、因時制宜地出臺相應的配套法規，完善并落實各相關機構的服務職能，積極創新并改善信貸服務體質機制，為企業融資提供便利。同時，利用稅收杠桿，盡量減輕企業的稅收負擔，落實對企業稅收的優惠政策，最大限度讓利于企業。并加大財政補貼力度，通過設立高新技術創新風險基金等方式，鼓勵科技單位、企業內部對產品研發的投資，促進高新技術型企業逐漸發展壯大起來。
解決醫藥企業經濟運行困難這一問題，事關國家經濟發展全局和國民醫療服務水平。企業自主創新固然重要，但僅憑行業的單薄力量，在市場經濟的大潮中孤軍奮戰，確實有些力不從心。只有在全社會共同參與和國家政策的扶持下，才能使行業發展形成技術、專利、生產技能等諸多方面的互補，才能暢通企業經濟運行的渠道，推動整個行業的快速持續發展。
隨著經濟全球化和網絡信息技術的不斷發展，國內外市場環境飛速變化，人們日益增長的物質文化需求不斷加大，醫藥企業面臨著巨大的生存挑戰和發展危機，傳統的成本管理和會計核算方法已經無法滿足企業的發展需求，因此企業要轉變其管理模式，進行不斷創新，使企業在同行業中處于優勢地位，實現企業效益的最大化。成本管理和會計核算在醫藥企業經營管理中發揮著重要的作用，為有效的降低商品損失率，財務部門應對商品的有效期和周轉率進行深入的分析，通過對成本管理的創新，利用科學的管理方法，從而降低企業的成本，保證企業效益的最大化。另外，將會計電算化廣泛應用于會計核算中，有利于提高核算效率，減輕會計核算的工作負擔，進而促進醫藥企業穩步的發展。
一、醫藥企業成本管理及會計核算的問題
（一）醫藥企業成本管理的問題
醫藥企業的不斷發展，其經營范圍也在不斷擴大，相應的在成本管理方面存在諸多問題，主要體現在以下幾個方面：1.由于醫藥企業的產品繁多、種類和數量多樣，并且相對較為分散，成本核算的任務繁瑣，大大地增加了企業財務人員對于成本細化的工作量，多數醫藥企業沒有建立統一的成本管理體系，導致財務人員在對企業成本的計算時不夠精確，無法合理地控制企業各個環節的資金使用情況以及降低企業經營成本的目的。2.當前大多數企業的管理人員只注重銷售情況，缺乏對企業內部成本管理的意識，使企業在成本預算的過程失去控制，進而影響企業財務運行和自身的經營發展狀況。會計人員綜合素質參差不齊，大多數醫藥企業的財務人員只掌握了一些簡單的財務會計知識，沒有較高的專業知識素養，不能熟練的處理各種財務賬目，另外有些財務人員對待工作的態度極不認真負責，導致成本管理工作出現很多數據錯誤，致使企業會計信息的質量大大降低，無法確保企業內部財務管理的準確性和嚴謹性，同樣地給企業的管理者在進行一些項目的決策時出現誤導的情況。3.信息技術化高速發展的今天，大多數醫藥企業沒有很好的將會計電算化的方法廣泛的應用到成本管理中，阻礙了成本管理模式向現代化管理模式的發展。
（二）醫藥企業會計核算的問題
在醫藥企業的會計核算中存在諸多的問題，主要體現在以下幾個方面：1.會計核算在醫藥企業管理中發揮著重要的作用，目前大多數醫藥企業在財務管理中依舊使用傳統的“商品進售差價”的核算模式，導致在進行售價核算后出現錯賬、假賬的情況，嚴重影響醫藥企業的管理和發展。2.大多數醫藥企業一直沿用傳統的會計審核模式，現代計算機會計方法的審核方法沒有得到廣泛的普及和應用，導致企業在財務管理過程中不僅花費時間長，工作負擔重，效率和質量也會相應的降低。3.醫藥企業都有自己的物流配貨中心，由總部統一發貨，直接發送到各個經銷商，然而在實際運用過程中，有些貨品是由經銷商直接采購，一些商品是由經銷商之間相互調貨，入庫單跟調貨單由各經銷商代替總部填寫，然而貨款和會計核算由總部進行，導致票據傳遞不及時，影響總部對商品總量的控制，影響會計核算。由于各經銷商自行采購的部分商品都有總部進行會計核算，致使總部對各經銷商的商品采購失去控制，導致總部財務管理出現問題。
二、創新成本管理模式及創新的會計核算途徑
（一）創新的成本管理模式
1.通過科學的管理方法，利用計算機信息技術對醫藥企業購銷鏈的管理制度進行完善，注重各環節之間的聯系，降低存貨的損耗，最大限度的節約企業成本。另外加強企業財務部門與各部門之間的溝通，保證成本管理的合理性和有效性。2.傳統的管理模式是由醫藥企業總部統一管理和委托經銷商兩種管理模式，然而創新管理模式是將以上兩種管理模式相結合，資金的使用由總部統一管理和分配，當各經銷商急需時時，要按照企業的資金審批流程申請。另外，各零售商應對每天的營業額進行核算，保留一定的資金用于自身的運轉，其余的統一上繳總部，這不僅利于提高總部對于資金的使用效率，也有利于提高企業的經濟效益。3.在信息化高速發展的今天，企業應將先進的計算機信息技術運用到成本核算過程中，提高核算的效率和信息的可靠性，通過信息技術成本管理系統的建立，提高企業成本管理的準確性和可靠性，實現企業的現代化管理。4.在進行成本預算時不流行于形式，重視成本預算的作用，優化會計核算流程，加強成本預算管理。另外，通過科學的管理方法進行合理的控制，對財務部門各崗位職責進行優化，量化考評方法，保障醫藥企業產品的質量和數量，促進企業經濟活動的發展。
（二）創新的會計核算途徑
1.將會計電算化廣泛的運用到企業會計核算管理中，使會計數據處理規范化，保證會計信息的時效性和可靠性，滿足企業各方面的信息需要，從而減少企業財務管理的時間和工作負擔。2.建立完善的員工激勵機制，企業對每個會計人員建立差錯登記表，記錄會計核算工作的完成情況、業務培訓內容和考核情況等，依據企業獎懲制度進行考核評價，進而進行獎勵和懲罰，實施有效的激勵機制可以充分發揮企業會計人員的潛能，提高工作效率和會計信息的質量。3.內部會計核算辦法包括企業帳戶體系、帳務處理流程及成本核算規程、所選擇的會計政策、會計報表編制和報送程序以及會計報表分析指標和要求等方面，企業應該嚴格按照會計法的相關規定，遵循企業會計準則或者行業會計核算制度的要求建立健全的會計核算制度，加強企業的內部管理，更好的進行內部控制，進而增強制度的時效性，保證會計信息的質量。另外，根據企業的實際情況，加強與會計管理相結合，建立成本會計、責任會計和內部控制報告等各項與之相關的管理制度。4.醫藥企業堅持科學的會計審核原則，總部依據經銷商的實際情況進行會計審核，保證會計審核信息的準確性和全面性，確保經營模式的多樣化，促進企業穩步健康的發展。5.會計核算工作在企業經營管理中發揮著重要的作用，會計核算工作具有專業性強、工作難度大和審核對象廣泛的特點，對于會計人員的專業素質要求較高，因此，會計部門管理者要加強領導，嚴格審查工作質量，定期對會計人員進行培訓考核，進而不斷提高會計核算水平。
三、結論
綜上所述，在醫藥企業的成本管理和會計核算中，傳統的方法已經無法滿足企業經濟活動的發展需要，當前我國醫藥企業在其創新工作上一直在穩步進行。另外，將會計電算化的方法在醫藥企業的會計核算中廣泛普及，實現企業現代化管理。醫藥企業應該依據自身的發展需求，實施全面的創新成本管理和會計核算方法，利用PDCA循環理論進行循環創新，將符合企業自身情況的方法加以肯定實施，不符合的淘汰掉，沒有得到優化解決的方法交由下一個PDCA進行循環。全面實施創新的成本管理和會計核算不僅能提高醫藥企業的工作效率和質量，還可以為其在同行業競爭中立于不敗之地，從而保證醫藥企業持續穩步的發展。
作者:張為群 單位:廣東銀珠醫藥科技有限公司
摘要：內部控制是企業加強風險管理的主要措施，對于醫藥企業而言，其所處的行業較為特殊，在內部控制建設方面，需要結合行業特點，加強內部控制建設與改進。本文首先分析了提升醫藥企業內部控制的重要性，結合內部控制建設原則，闡明了醫藥企業內部控制建設中存在的主要問題，最后從內部控制五個維度提出了建設與改進醫藥企業內部控制的主要措施。
關鍵詞：醫藥企業；內部控制；建設；改進
醫藥企業是從事藥品和醫療器械生產與銷售的單位，是醫院醫療機構的上游企業，同時，從零售環節可能成為患者的上游企業，在醫藥企業的經營管理當中，內部控制是基礎手段，將對醫藥企業內部管理水平提升產生積極的作用。醫藥企業應正確認識內部控制建設與實施的重要作用，并發現內部控制建設中存在的主要問題，結合實際，應用內部控制建設方法與理論，不斷改進醫藥企業內部控制建設與實施。
一、提升醫藥企業內部控制的重要性分析
1.醫藥企業保證財務報告真實完整的必然選擇
內部控制作為企業的內部管理重要措施，對醫藥企業的業務流程進行規范與設計，特別對相關表單進行統一，對全員涉及的業務流程都通過內部控制手冊進行系統規定。內部控制對于醫藥企業會計信息質量的提升具有很好的促進作用，如在內部控制建設中，要求企業的事務均由相互牽制的手段防范風險，也就使得醫藥企業的業務真實性大大提高，在內部控制這一標準下，使得醫藥企業的業務真實可靠，所取得的會計原始憑證規范有依據，直接提升醫藥企業財務報告真實性與完整性，起著很好的促進作用。
2.醫藥企業提高經營效率效果的必然選擇
醫藥企業可能涉及醫藥研發、生產、銷售的全部或部分業務，在醫藥企業所涉業務的管理與實施中，醫藥企業面臨著或多或少的風險，如研發環節是否其投入能產生既定的效果，研發支出是否均投入到研發項目當中，這些都將直接影響醫藥企業的研發成果，進而影響醫藥企業的經營效率與效果。基于此，醫藥企業通過建立完善的內部控制體系，對相關流程進行控制活動建設，實施PDCA循環，使得醫藥企業的經營效率效果得到有效保障。
3.醫藥企業促進發展戰略實現的必然選擇
發展戰略是企業未來發展的指導思想，明確了企業未來的發展路徑。對于醫藥企業而言，同樣需要發展戰略的指引。一般而言，企業戰略一般涉及未來五年的發展目標與實現目標的主要措施。對于醫藥企業而言，能否實現發展戰略，需要企業有較好的管理能力，對于醫藥企業的目標實現需要企業定期進行評估，發現存在的問題，以制定有效措施，通過內部控制的監督與評價工作的開展，舉一反三，對企業戰略目標實現進行總結與糾偏，幫助醫藥企業實現發展戰略，形成可持續發展的良好氛圍。
二、醫藥企業內部控制建設中存在的主要問題
1.全面性與重要性方面存在的主要問題
醫藥企業內部控制建設應以全面性與重要性兼顧，內部控制既要全面覆蓋企業的各項經營管理活動，又要有所突出，對重點項目進行轉向突出管理，實現全面性與重要性的平衡。然而，在醫藥企業內部控制建設過程中，有的醫藥企業眉毛胡子一把抓，在內部控制建設方面事無巨細，面面俱到，程序異常繁瑣，費時費力，難以取得較好效果。也有的醫藥企業只看了重點的流程，如銷售流程的管理，認為管好銷售就萬事大吉，而忽略了對于采購程序的管理，使得原材料質量參差不齊，難以為銷售建立良好的基礎。
2.制衡性方面存在的主要問題
制衡性在內部控制建設中是體系建設的主導思想，通過在治理結構、機構設置及權責分配、業務流程等方面形成相互制約、相互監督的制衡性要求，將內部控制落到實處。在醫藥企業內部控制建設中，有的一把手往往需要有較大的權力，在內部控制建設中，對其監督與控制活動較少，使得一把手處于內部控制的真空，制衡性形同虛設，出現內部控制漏洞。又如有的醫藥企業由于規模較小，為降低成本，會計人員既做會計，又做出納，權力集中，不相容的職務由一人肩負，造成內部控制的漏洞，容易引發風險事件的發生。
3.適應性方面存在的主要問題
內部控制雖然在理論體系建立了較為完整的體系，但內部控制重點在于結合企業實際，全面評估企業實踐中存在的主要問題及風險點，進而有的放矢，建立符合企業實際情況的內部控制手冊。在內部控制建設過程中，醫藥企業在適應性方面往往存在以下不足。如有的醫藥企業認識到內部控制的重要性，但在內部控制建設中，照搬照抄，認為醫藥企業都是一樣的，使得內部控制建設水土不服，收效甚微。
4.成本效益方面存在的主要問題
成本效益原則幾乎是所有企業管理方法都會提到的一大原則，在內部控制建設中尤為如此。由于內部控制以風險控制為重點，在控制手段建設方面往往需要進行大量的控制活動。這也使得內部控制建設應當抓住實質，達到目標。但有的醫藥企業在成本效益原則方面認識較少，對于企業的風險點逐一建立內控措施，使得成本耗費較大，究其原因在于沒有對醫藥企業的風險進行全面評估，特別是風險可能造成的損失量化方面較弱，沒有權衡建立內控的支出與減少損失之間的經濟賬，使得內部控制花費巨大，但收效達不到預期。
三、建設與改進醫藥企業內部控制的主要措施
1.不斷加強內部控制環境建設
建立股東會、董事會、監事會和經理層的現代法人治理結構，形成了公司法人治理機構的基本框架，并明確了股東會和股東、董事會和董事、監事會和監事、經理層和高級管理人員在內部控制中的職責；設立了符合公司業務規模和經營管理需要的組織結構；遵循相互監督、相互制約、協調運作的原則設置部門和崗位。
2.不斷加強風險梳理與評估
醫藥企業為保證持續、健康、穩定地發展，保障經營目標的順利實現，應結合實際需要，從運營、市場、合規及財務等方面開展了風險因素收集、整理和識別工作，針對風險制定必要的應對策略，確保風險的防范和有效控制。
3.不斷加強控制制度建設
藥物研發的專業服務與收款方面，制定藥物研發管理制度，包括藥物研發管理制度、藥物研發計劃管理制度、年度藥物研發報告管理制度、藥物研發業務合同管理制度、應收賬款管理辦法、應收賬款核銷制度等一系列銷售與收款管理制度。物品采購方面，制定采購管理制度、采購付款管理制度、物料領用倉儲管理、藥材管理制度、原輔料管理制度、不合格品管理制度、藥品配送制度等一系列采購及付款管理制度。籌資與投資方面，對籌資與投資循環所涉及的主要業務活動如審批權限、組織管理機構、投資的決策程序、投資的轉讓與收回、對外投資的人事管理、對外投資的財務管理及審計等進行了明確規定；針對籌資業務所設置的具體流程控制保證公司所有的籌資活動均經過恰當的授權和審批，確保了正常的資金周轉、降低資金成本、減少籌資風險；針對投資業務所設置的流程控制確保公司能夠建立行之有效的投資決策與運行機制，提高資金運作效率，保障本公司對外投資的保值、增值。
4.不斷加強信息溝通與交流
關于內外部信息溝通、處理及反饋的程序，在各項制度里應規定專門部門負責業務信息、文書的搜集及處理，保證了信息及文書得到系統和統一的管理，同時保證業務信息和重要的風險信息的安全和保密。制度流程應能夠保證公司及時、真實和完整的傳達內外部信息至管理層以及與外界保持聯系。各部門獨立處理內外部信息，然后匯總至專門部門統一管理并保存書面資料，各項控制措施能夠得到有效的執行。
5.不斷加強內部控制監督與評價
建立內部審計制度，明確了內部審計部門（即內審部）應依照國家法律、法規和政策以及本公司的規章制度，遵循客觀性、政策性和預防為主的原則，對公司及控股、參股公司的經營活動和內部控制進行獨立的審計監督等職責，設立了在董事會的直接領導下的審計委員會，主要負責公司內、外部審計的溝通、監督和核查工作。
作者:黃鵬濤 單位:中國醫療器械山東有限公司
一、檔案管理存在的問題
(一)檔案管理制度不健全
從而出現檔案管理人員不及時整理相關檔案資料、不辦理嚴格的借閱手續等不良現象，致使檔案資料的丟失，嚴重損害檔案資料的利用價值。
(二)檔案管理設備不齊全
近年來，隨著計算機以及網絡技術在管理中的普遍應用，促使管理方法和方式發生了很大的改變，但是現代化設備在檔案管理工作中的應用程度仍比較低。一些檔案管理部門沒有配置足夠的檔案管理設備，導致檔案管理工作仍采用傳統的管理方法和方式，比如:手工收集、手工檢索等，使檔案在管理過程中出現信息量小、耗費時間長、檢索效率低、檔案利用率不高等不良現象，使檔案管理工作不能適應社會的發展形勢。
(三)檔案管理人員素質參差不齊
在網絡信息時代，檔案管理工作要求檔案管理人員不僅應有過硬的專業知識，而且要具備較高的業務素質和技能。但是，由于受重視程度不夠、資金投入不足等因素的影響，我國檔案管理人員的素質參差不齊。部分檔案管理部門人員老化現象嚴重，導致部分檔案管理人員在工作中不思進取，不能緊跟時代潮流學習新知識、新方法、新技能，在工作中仍采用傳統的檔案管理方法，甚至不能熟練運用計算機等現代化技術設備，導致檔案管理工作的效率大為降低。
二、解決檔案管理存在問題的對策
(一)建立健全檔案管理制度，實現檔案管理規范化
俗話說:“無規矩不成方圓”，檔案管理工作要想有序、高效的開展就必須建立健全檔案管理制度，實現檔案管理規范化。一般而言，建立健全的檔案管理制度應從如下兩個方面做起:第一，在檔案管理制度建設過程中要充分考慮本檔案部門的實際情況，以規范檔案管理人員行為為目的，使制度簡明實用，具有可實行性，從而使制度能夠在實踐工作中得以落實，避免流于形式化。第二，制度建設要建立在公平、合理的基礎上，使制度的約束作用不僅適用于檔案管理工作者，同樣適用于檔案管理部門領導，不搞特權主義，保障制度建設的嚴肅性和權威性，從而提高制度的約束力，使檔案管理過程真正做到有章可循，實現規范化管理。
(二)配置現代化檔案管理設備，提升檔案管理水平
必要的現代化檔案管理設備是做好檔案管理工作的物質基礎，隨著網絡信息時代的到來，傳統的檔案管理方式和方法已經不能再適應現代社會對檔案的需求。因此，這就要求檔案部門相關領導人員應當加大對檔案管理現代化設備的資金投入力度，為檔案管理工作配置計算機、密集架、防磁柜、防潮機、復印機等現代化的檔案管理硬件設備，將檔案信息資料輸入計算機，并運用先進技術對檔案信息進行處理，使檔案信息的收集、檢索和使用實現自動化，提高檔案信息的存儲量，提高檔案信息的利用率。此外，還應當主動開發或引進先進的檔案管理和安全防護軟件，對檔案信息進行光盤存儲等數據化處理或利用復制備份技術做好檔案備份工作，提高檔案信息的安全性和長期使用性，從而切實提高檔案管理水平，使檔案盡快實現信息化管理。
(三)加強人才隊伍建設，提高檔案管理人員的綜合素質
檔案管理人員的綜合素質在很大程度上決定了檔案管理工作的層次，尤其，隨著社會競爭的日趨激烈，對檔案管理人員提出了更高的要求，這就要求檔案管理部門相關領導人員應加強檔案管理人才隊伍建設，提高檔案管理人員的綜合素質。具體而言，應做好如下兩個方面工作:首先，要采取提高工資、福利待遇等措施，加大對檔案管理人員的吸納力度，并通過競爭上崗、社會招聘等形式，提高檔案管理人員的準入門檻，吸引既具有專業檔案管理知識又具備現代設備操作技能的高層次、專業性人才到檔案管理部門工作，逐步優化檔案管理工作的人才結構。其次，要加強對現有檔案管理人員的培訓和教育力度，給他們提供盡可能多的學習機會，營造一定的學習氛圍，鼓勵他們通過自學、參加培訓等方式，樹立終身學習理念，使他們能夠將理論知識與工作實踐進行有效的結合，從而在工作實踐中鞏固自己檔案管理方面專業知識的同時，能夠以積極的態度去主動學習計算機等現代化設備的操作技能，進而使自己的知識結構得到優化升級，以滿足社會發展對綜合型檔案人才的需求。
三、結束語
在新的時代背景下，檔案管理部門應當客觀的認識到檔案管理工作中所存在的問題，從而緊跟時代的發展潮流，積極探索解決檔案管理工作中存在問題的策略，不斷建立健全檔案管理制度，為檔案管理工作的開展配備相應的現代化設備，并加強檔案管理人才隊伍建設，進而促使檔案管理的規范化發展，提升檔案管理水平，提高檔案管理人員的綜合素質，最終實現檔案管理工作的有序開展。
作者:戚曼麗單位:山東魯抗醫藥股份有限公司
一、醫藥企業工會加強思想政治工作的重要意義
工會具有固定的政治性、鮮明的群眾性和廣泛的群眾性，加強思想政治工作是我國工會組織政治性、階級性、群眾性的主要體現，是我國工會成為中國共產黨與工人群眾聯系紐帶的主要標志，是我國工會實現各項工作職能的主要途徑，也是我國工會工作適應市場經濟建設要求的重要保證。因此，在新形勢下醫藥企業工會加強思想政治工作，具有重要的現實意義[1]。
二、新形勢下醫藥企業工會思想政治工作面臨的問題
（一）工會所處的客觀環境發生了變化
新形勢下醫藥企業工會所處的客觀環境發生了深刻的變化，工會開展思想政治工作的難度加大。當前，我國醫藥企業的經濟成分、組織形式和分配方式呈現出多樣化的特點，經濟關系、勞動關系和利益關系錯綜復雜，工會思想政治工作的開展面臨諸多難題和挑戰。醫藥企業股份制改造后，使職工隊伍發生了分化；經濟結構的調整和經營機制的變革，使職工隊伍出現了在崗、轉崗、待崗、下崗，以及離退休等不同群體；分配方式的多樣化，使職工隊伍出現了高、中、低不同的收入群體。
（二）新形勢下職工的思想發生了變化
在多樣化的格局中，廣大職工的思想狀況受到了不同程度上的沖擊，在理想選擇、價值追求、政策理解上存在著認識上的不同，這無疑加大了工會開展思想政治工作的難度。首先是職工對主人翁地位缺少認同，進入市場經濟后，一些職工的主人翁自豪感隨經濟地位的變化而發生變化，困難職工、下崗職工，以及低收入職工將壓抑感代替了原有的自豪感，對主人翁的地位產生了疑惑；其次是收入差距拉大造成的不公平感，醫藥企業股份制改造后，職工對分配制度深化改革的期望值較高，在現實中卻出現了落差，于是便認為自己并沒有享受到改革的成果，致使失去了工作的積極性。
三、新形勢下醫藥企業工會思想政治工作的改進對策
（一）加強民主機制建設，增強職工主人翁意識
加強和改進工會思想的政治工作，首先要加強民主機制建設，應與醫藥企業的民主管理融合起來。工會可以借鑒現代企業管理理論，通過落實和完善職工民主管理制度，明確管理途徑，提高職工管理工作的能力，讓職工參與到醫藥企業的日常管理中，增強職工的民主意識和主人翁認識。加強和改進工會思想的政治工作，必須抓住增強職工的主人公意識這個優秀，堅持用科學理論教育全體職工，引導和教育職工認真學習黨的重大方針政策，提高廣大職工的政治理論素養和職業道德素養，增強職工隊伍的凝聚力，煥發職工立足崗位努力工作的熱情。醫藥企業工會要對持有消極工作態度的職工進行說服教育，對其心態進行糾正，增強職工對主人翁地位和作用的重視[3]。
（二）關心職工實際困難，發揮經營管理活動的作用
新形勢下醫藥企業工會開展思想政治工作，要圍繞職工關心的重點、難點、熱點問題開展工作，解決職工的實際困難，只有傾聽職工呼聲，了解職工情緒，關心職工生活，工會工作才能起到實際進展，發揮實際功效，從而推進企業的發展。工會關心職工的生活可以多個方面同時入手，如安排職工定期體檢，擴大幫扶對象，組織職工療養和休養，建立職工補充醫療保險制度等。工會思想政治工作要與企業的經營管理工作緊密結合起來，積極配合企業工作，改變過去企業工會思想政治工作脫離企業實際需求的局面，抓好基層教育工作，將思想政治工作做細、做實，真正能夠讓職工得到實惠。工會的思想政治工作內容要擴展到職工實際工作領域，把醫藥企業的經營管理制度和優質服務觀念滲透給職工，以新內容來取得思想政治工作的新突破。
（三）必須適應形勢需要，打造一支高素質的職工隊伍
加強和改進工會思想政治工作，必須適應形勢需要，打造一支高素質的職工隊伍。當前，我國正處于經濟體制、企業機制、職工身份等社會轉型期，醫藥企業工會所處的客觀環境發生了深刻的變化，面對諸多的問題和挑戰，工會要把職工團結起來，凝聚起來，沒有強有力的思想政治工作是絕難實現的。因此，一定要發揮工會的群眾性作用，增加必要的物質投入，培養職工具備強烈的責任感和使命感，具有現代業務素質和職業道德，形成一支高素質的職工隊伍，以適應新形勢的需要。
四、結束語
綜上所述，工會思想政治工作與醫藥企業自身建設相結合具有十分重要的現實意義，在新形勢下能夠更好地促進醫藥企業的全方位發展，實現醫藥企業經濟效益與社會效益的共贏。我國醫藥企業職工結構和文化層次呈現多元化、階梯化的特點，工會思想政治工作出現了很多新情況、新問題，這就要求工會的思想政治工作必須在市場經濟條件下探索新思路、新方法，以推動醫藥企業的更好發展。
作者：王靜單位：青島天合醫藥集團股份有限公司
摘要：隨著科學技術的發展，信息社會的到來和市場經濟的競爭，醫藥企業信息化不僅成為醫藥企業管理發展和提高的關鍵，而且還將是企業通向現代化管理的必要工具，因此越來越多的醫藥流通企業都加強了對信息化建設的重視，醫藥企業信息化已成為現代化醫藥流通企業行業的發展趨勢。筆者通過對醫藥企業信息化的認識，闡述了醫藥流通企業信息化建設的現狀，以及就信息化建設給企業帶米的效益分析及其發展對策。
關鍵詞：醫藥流通企業信息化建設企業發展
隨著科學技術的發展，信息社會的到來和市場經濟的竟爭，醫藥流通企業信息化不僅成為醫藥企業管理發展和提高的關鍵，而且還將是企業通向現代化管理的必要工具，因此越來越多的醫藥流通企業都加強了對信息化建設的重視。要實現醫藥流通企業信息化，就要建立醫藥流通企業信息系統建設。各個企業根據自身的情況，制定符合與本企業經營目標相一致的信息化發展規劃，響應國家“以信息化帶動工業化”戰略，增強經營機制創新和管理模式創新，全面提升醫藥企業加人WT。后的競爭力，是擺在醫藥企業面前一項刻不容緩的任務。
1我國目前醫藥行業的特點以及信息化建設的情況
我國醫藥流通企業在計劃經濟時期，區分全國一級醫藥采購供應站、地區二級藥品批發企業、縣(市)三級批發單位及各藥品零售單位。改革開放以后，這一逐級調撥供應體系被沖垮，被多渠道、少環節的藥品購銷體系所代替，且競爭激烈。到目前為止我國現有藥品批發企業1.2萬家零售企業11.5萬家，但覆蓋全國性的公司極少，各自為政，分散經營，規模化不夠，網絡化不夠，呈現“多、小、散、亂”的格局。
1.1醫藥流通組織結構不合理。由于藥品經營企業多，企業規模一般較小，據統計的藥品批發企業中年銷售額最多為60多億元，而年銷瞥額達到5億元的批發企業不到100家。而且，網點分布在城鄉之間以及經濟發達與落后地區間的比例也很不合理。
1.2醫藥市場流通秩序較為混亂，無序競爭、過渡競爭現象嚴重，主要表現在一些企業違規經營，一些地方開辦或變相開辦藥品集貿市場，藥品交易行為不規范，醫藥市場存在著地區封鎖等。
1.3多數企業市場開發能力和市場服務能力較弱。企業經營成本高，信息化水平低，流通效率低，導致經濟效益差。據統計，全國平均流通費用率為12.56%,銷售利潤率《1%而國外大的醫藥公司一般年銷售金額均在20億美元以上，美國的醫藥零瞥企業通過不斷兼并，歷經洗禮，形成了Rite-Aid,Walgreen,CVS三寡頭壟斷的狀況，這3個公司的零售額占全美的醫藥零售總額的600;批發企業業務則主要由Mckesson和CardinalHealth兩大公司主導。全美批發商平均毛利率4.5%，平均費用率只有2:9%，由于采用配送制，實行統一的科學管理，效率高，整體實力強“十五計劃”以來，我國提出了“以信息化帶動工業化，發揮后發優勢，實現社會生產力的跨越式發展”的戰略任務。同時，許多醫藥流通企業認識到信息化對企業未來發展的重要性，如上海龍頭醫藥、北京醫藥、蘇州“雷允上”藥業、重慶華博醫藥等企業都不同程度的開展了企業信息化建設工程。
2醫藥流通企業信息化建設目前所存在的問題
2.1醫藥流通企業內部人員對信息化建設所存在的認識問題認識是第一位的，沒有認識提高就不可能產生行動上的積極性，當然也就不可能取得較好的效果。不少人沒有認識到信息系統能把醫藥流通企業管理得井井有條，可以為領導提出很有價值的輔助決策信息，而且在速度和準確方面比人做得更好。有些條件較好的醫藥流通企業滿足于眼前的狀況，認為不提高信息化建設，企業照樣能搞好，因此，對企業的信息化建設重視程度不夠。
2.2信息技術的低層次應用和不飽和應用醫藥流通企業因為某一方面的應用需要而購買一套功能無所不包的信息系統，但由于自身的使用水平跟不上信息技術的發展，信息系統的功能還未得到利用這種情況有時并不是因為企業的盲目購買，而可能是因為供企業挑選的余地不大，或是企業出于前瞻性考慮。間題在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態或已經成為沉沒成本。
3加快醫藥流通企業信息化建設的對策
3.1信息化的建設應用應納人整個組織的戰略范疇，將管理學的研究方法、理論及其成果應用于信息系統，其中經濟、管理是企業信息化的基礎，人才是企業信息化的關鍵。當前以及長遠的任務是普及企業信息化意識，提高企業信息化水平，培育企業信息人才。
3.2切實建設醫藥流通企業內部良好的信息化運作機制，企業應當花大力氣，針對面臨的困難和存在的問題，制定相應的措施，來推動企業信息化建設。首先要做到提高認識，加強一把手工程，醫藥流通企業領導者應先充分認識到企業的信息化建設是對管理模式、組織結構飛思維方式進行的一場“自上而下”的創新和變革。經驗和實踐表明:領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業信息化起步與成功的關鍵
3.3做好信息化建設準備工作，落實信息化建設資金80%的醫藥流通企業認為資金投人不足是制約企業信息化的首要因素，并且信息化建設是一項投資較大的綜合性工程，因此，在進行信息化建設時必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業信息化建設基金，實施多渠道、全方位的融資使資金落實到位，這樣才能保證企業信息化的順利實施。
3.4建立一支自己的高素質的信息技術隊伍人才是關鍵，醫藥流通企業的信息化需要一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的”復合型”信息技術人才隊伍，這就要求企業通過加強人才培訓，技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業知識，具有強烈的創新精神和實踐能力的高層專門人才，來推動企業內部信息化建設。
醫藥流通企業的信息化建設是一個系統工程，設計產品、實施、價格及其他相關配套條件，要綜合考慮這些因素。各種因素相互協調，才能實現整體效益最大化，信息化建設要有發展的戰略眼光。企業的信息化系統是企業經營管理模式的綜合體現，而企業經營管理模式必須符合現代企業的管理與發展戰略。因此，信息系統也要符合企業戰略發展的總要求，反映、監控井提高企業戰略執行狀況。企業的管理模式與業務流程的整合是不可或缺的前提。只有這樣，醫藥流通企業的信息化建設才能獲得最大的投資效益。
摘要:根據目前醫藥企業面臨生產成本上升，藥品價格下調，銀行收縮銀根，貸款困難的形勢，本文從成本結構入手，控制生產的入口，銷售的出口，做好技術進步，搞好環保處理，最后達到降低成本，加大收入,實現利潤,使企業順利度過難關。為醫藥企業的發展開拓了新天地。
關鍵詞:數學模型;生產成本;進口;出口
隨著原材料價格持續攀升,貸款利率增加，環保治理的加強，市場競爭繼續白熾化,產品成本居高不下,醫藥企業特別是原料藥企業的生產經營壓力不斷加大，在這種利潤空間快速縮小的形勢下,強化成本管理、降低生產成本，不失為企業抵抗競爭風險，開辟生產經營的新天地的一個良策。
以下對企業如何更好地做好成本管理做一簡要探析：
下面借助于數學模型對成本構成進行剖析并進行有效地管理和控制，在這里主要以原料藥及制劑車間的生產成本為例進行簡要分析：
例如：a.將生物發酵生產的抗生素原料藥的成本：設月平均放罐單位為a1,平均有效體積為v，平均收率為a2，平均批數為n那么月產量為t=a1*a2*v*n;原材料消耗量b1,原料價格為q1,動力消耗量為b2，動力成本為q2，固定制造費用為b3，變動制造費用為b4，那么車間成本為x=(b1q1+b2q2)*n+b3+b4,單位成本為x1=x/t.a1、a2、b1、b2反映生產水平好壞、技術指標的高低；v反映企業生產規模也就是實際生產能力的大小，一般有企業新建時確定或擴建時確定，中間一般不宜變化，n有開工率來決定；q1反映了物質采購的能力；q2由動力運行車間來控制；b3、b4由產量來決定。b.將制劑類的產品設主料單價為q1,主料單耗a1，包材價格為q2,消耗a2,產量為t，加工費用為b1，那么加工總成本為x=q1*a1+q2a2+b1,單位成本為x1=x/t.a1、a2反映了技術生產指標；b1由產量來決定；q1、q2與物質原料采購有關。
兩種不同類型產品的生產都體現了價格、產量、技術進步、環保治理等方面，價格從物資采購及動力生產控制來加強，產量從加大技術進步，增強銷售能力，擴大市場占有率方面來把關。分析了成本的結構及每一項指標代表的意義，就可以對癥下藥，逐項進行嚴格把關，嚴格考核，有針對性地采取措施，步步為營，最后以達到降成本促效益的目的，現在我們來進行逐項分析：
一、首先把好“進口”物資采購關
其次把好“出口”關，以銷量拉動生產上量，以最大負荷率降低生產成本。
二、加強技術攻關，提高技經指標，深入挖潛，從內耗中降低產品成本
1.從2007年下半年企業經營的外部環境就不容樂觀，特別突出的一些以糧食類為代表的主要農作物產品、煤炭和石油等能源價格將持續上漲，在如此殘酷的市場競爭面前，如果企業不能及時調整發展戰略，更加注重自主創新，節能減排和提高產品附加值，加強企業管理，“提高勞動生產率搞好技術進步是企業生存的必經之路，通過技術創新，節能減排，動力經濟運行，控制和減少支出等手段消化原材料、環境等要素價格上升的空間是一個思路”，一位經濟學家曾說一些企業十年前已預見到這種情況，他們依靠科技等手段提高了生產率，產品價格出現下降趨勢，搶占了國內大市場，如：哈藥公司堅持以產品結構調整為主線，以技術進步為支撐，以抗生素上規模和生物技術及中藥現代化為切入點，精心培育企業技術創新能力；把研發中心盡力納入到集團的整體發展框架中，投資1億多元改造新藥研發平臺，并探索出獨具特色的“一個中心五個分中心”的新藥研發體系。通過這六個平臺，集中力量對自己有優勢的優秀技術，優秀產品進入深入研發，加快有完全仿制到創新性研發方向的轉移的步伐并利用4年的時間將7——ACA生產技術指標大幅度提高，將成本每公斤降為400元以下，僅此一項不但為哈藥創造豐厚的利潤，也拉動了產品鏈升級。魯抗公司也在2007年度依托科研的延續成果，將一批新產品推上大生產，象lk-0618、lk-0628、lk-0701等，同時不斷開展技術創新，結合精細化管理，公司做好了青霉素、7ACA鏈、大觀霉素鏈三大系列產品鏈的降成本工作，進一步提高技術水平和產品質量，大觀霉素鏈降低成本達500多萬元，青霉素是魯抗的拳頭產品，通過引進新菌種，產品技術經濟指標顯著上升，成本大幅度降低，在2007年降成本達到1千多萬元。
2.對于動力運行車間，為了降低動力成本。（1）合理進行技術改造，在改造方案制定時，就做好可行性研究和效益評價等基礎性工作，避免在機組投產后有缺陷在進行技術改造。（2）加強生產過程的系統控制。實行費用承包制，同時配備有效的管理辦法。加強設備管理，控制設備維護檢修費。在設備管理過程中，可實行狀態檢修制度，注意設備的日常維修和保養。
三、加大投入搞好環保為持續生產增加產量降成本開辟新天地
隨著政府對環保治理的加強，同時相繼出臺一系列的排污標準，原料藥企業在政策倒逼之下紛紛加大投入，出血本治污。高昂的設備投入和運行費用帶來巨大的成本壓力，部分小原料藥企業回天乏術，行業優勝劣汰已成定局，以此部分依靠提高技術，加大環保投入，改善生產管理和著力控制成本的企業將度過難關，取得最后勝利，例如：魯抗集團把治污與資源的循環利用相結合，舍得投入，措施到位，循環經濟初見成效。魯抗投資7000余萬元從美國引進先進技術興建了兩套CASS系統，使魯抗日處理污水能力達26000噸，COD去除率穩定在90%以上。1999年6月，魯抗廢水排放全面通過了省環保局組織的達標驗收，成為全國同行業第一家工業廢水全面達標排放企業。2005年，魯抗投資數百萬元，大力建設循環水系統、串聯用水系統和回用水系統，使水資源的重復利用率達到了90%以上，以后陸續上了大量的溶媒回收蒸餾塔，并成立了專門的溶媒回收車間。通過此措施的實施，節約了大量的化工原料的采購費用，降低了產品生產成本，化解了環保壓力。同時，魯抗對抗生素菌渣進行了厭氧生化處理，不僅解決了環境的二次污染，而且生產出深受農民朋友歡迎的新型飼料添加劑，由過去花錢請人處理變成拍賣掙錢；動力爐渣則通過招標，高價外銷給建材行業，實現了綜合利用、變廢為寶。由于環保工作做的切實到位，2007年不但保證公司生產車間全部滿負荷生產，而且還抓住了有利青霉素鉀鹽漲價的行情，取得了豐厚的報酬。
四、結論
做好“兩口”管理，夯實基礎管理，大搞技術創新，加大環保治理力度將排污大戶改變為環保排放全部達標的國家環境友好企業，定能使醫藥企業可持續發展之路越走越寬廣。
[摘要]事件營銷作為一種全新的營銷策略，是企業迅速建立品牌知名度的較好途徑。醫藥企業應該適時運用事件營銷的策略，提高自身產品競爭力，從而得到更好的發展。
[關鍵詞]醫藥企業事件營銷
事件營銷,是指營銷者在真實和不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織、舉行和利用具有新聞價值的活動，通過制造“熱點新聞效應”的事件吸引媒體和社會公眾的興趣和注意，以達到提高社會知名度，塑造企業良好形象和最終促進產品或服務銷售目的的手段和方式。
一、事件營銷的興起
1.互聯網的盛行
在當今這個信息高度發達的時代，互聯網的興起已成為必然。通過網絡，人們可以了解到大千世界的各種社會現象、思想觀點、文化思潮。同時，各種新聞事件也可以被人們快速的熟知。
在互聯網出現之前，及時的更新信息已經是新聞媒體追逐的潮流，但是，傳統媒體總是會面臨諸多的其他工作環節，比如后期的編輯、印刷、發行等。電視和廣播節目雖然可以實現現場直播的功能，但受到節目設置安排的限制。互聯網出現以后，由于新聞的不需要經過太多環節，所以新聞更加及時快捷，受眾龐大。所以，一些重大的商業事件也完全可以借助這種及時的力量得以迅速地不受空間限制地得到傳播。只要消息本身具有足夠大的新聞價值，它就會被人們發現和閱讀。對于事件營銷的策劃人來說，只要有一個足夠引起人們關注的新聞點，你的新聞馬上可以傳遍整個世界。可以說，互聯網為事件營銷的發展壯大打下了基礎，互聯網的盛行為事件營銷提供了很大的發展機會。
2.公眾注意力的階段性集中
互聯網時代的到來，表明信息非但不是日常生活中的稀缺資源，相反是過剩的，相對于過剩的信息，只有一種資源是稀缺的，那就是人們的注意力。如何吸引公眾的注意力，并且鎖住有效的注意力，成為了企業在“注意力時代”必須解決的命題。而事件營銷作為一種特殊的公關傳播與市場推廣手段，集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系于一體，當之無愧地成為了企業新產品推介、品牌展示、建立品牌識別和品牌定位的營銷手段。
公眾之所以對新聞事件產生興趣和關注，是因為新聞已不僅僅是看看而已，其越來越接近每個人，接近每個人生活的層層面面，因此關注新聞就是在關注我們自己。由于新聞事件強大的受眾群體，而且在短時間內能使信息達到最大、最優傳播的效果，又囊括了信息、獵奇、教育、娛樂等各個方面的功能，因此新聞事件已經成為一種優勢資源。在事件營銷中所發生的事件，常常具有很強的時效性，這樣很有助于吸引廣大消費者的眼球。因此，公眾注意力的階段性集中成為事件營銷的商機，使事件營銷效應倍增。
3.最優成本效益原則
新聞事件營銷的好處還在于它通過新聞事件而并非廣告，使企業以經濟的方式，將企業以及品牌的有關信息及時、準確、有效地傳送給目標消費群，使產品的品牌認知率、美譽度迅速提高，從而快速拉動產品的銷售，以最少的投入獲得最大的回報。這證明開展事件營銷的行為，符合最優成本效益原則，可以實現銷售者與消費者共贏的局面。從這個意義上說，新聞事件營銷是企業迅速建立品牌知名度的較好途徑。正因為如此，越來越多的企業開始開展事件營銷的策略，這也促成了事件營銷的發展日益強大。
二、醫藥企業開展事件營銷的策略形式
事件營銷在醫藥企業中應用不勝枚舉，在“非典事件”中，廣東康人藥業通過義捐價值100萬元的藥品而一夜成名；羅氏制藥借助“禽流感”與“達菲事件”中，由一個一個落井下石的“奸商”成功的向一個誠信、大度、負責任的企業形象挺進；長春海外制藥借助范偉叫賣“感嘆號”事件，從感冒藥市場中脫穎而出；深圳匹特歐藥店管理有限公司即PTO借助“聯盟”概念一舉發展了全國5000余家藥店，年采購規模達到了80億元……。
綜觀這些營銷個案，都是醫藥企業將事件營銷成功運用的典范。事件營銷在運用上有其不同的表現形勢。事件營銷根據事件的不同分為“借勢”和“造勢”。“勢”通俗地說是潮流、趨勢。審時度勢，只能用心感受，才能發現“勢”，用感性和理性去辨別“勢”的走向、強弱，去挖掘哪個“點”更具有爭議性、新聞性，研究如何傳播才具有共振性、爆炸性、裂變性。“借勢”和“造勢”可以在短期內一觸即發，形成人們爭議的焦點和時尚話題，達到口碑傳播和高度關注。
1.借勢型事件營銷
所謂借勢，是指企業及時地抓住廣受關注的社會新聞、事件以及人物的明星效應等，結合企業或產品在傳播上欲達到之目的而展開的一系列相關活動。可分為：明星策、體育策、新聞策、節日策等。醫藥企業通過借勢的手段成功達到營銷目的的例子有很多，以三九制藥為例。2000年11月16日，中國國家醫藥監督管理局(SFDA)了《關于暫停使用和銷售含苯丙醇胺藥品制劑的通知》，即PPA，隨即暫停使用和銷售包括占據感冒類半壁江山的市場老大的中美天津史克制藥有限公司生產的康泰克和康得等含有PPA的藥品，這引起了消費者心里恐慌，并使感冒類OTC藥品頓時處于水深火熱之中。三九制藥在這樣的震蕩形式下，第一時間出擊，展開了大規模的新聞戰。配合廣告攻勢，以新聞的形式，通過媒體的權威報道，快速在全國產生影響。通過搭乘這次PPA事件順車，順勢而為，原排名感冒藥市場第10位，現已成為市場占有率位居前列的領導品牌。
2.造勢型事件營銷
所謂造勢，是指企業通過策劃、組織和制造具有新聞價值的事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注。可分為：輿論策、概念策和活動策。通過造勢，可以快速制造品牌知名、認知及美譽度；也可以四兩撥千斤，以最小、最少的資源獲取最大化的效益。一些成功的企業不乏一些令叫絕的經典案例，如椰鹿龜酒的1.2億配方之爭、農夫山泉純凈水事件等。
對于醫藥企業，也應該適時運用事件營銷這樣的策略手段，提高自身的產品競爭力。醫藥企業要時刻注意新聞媒體的動向，看看新聞媒體現時正熱衷于哪一方面新聞事件的報道，如果企業發現新聞媒體所熱衷的方面與自己有關，就可以利用機會制造新聞，使企業和產品成為被關注的對象。
比如2006年在沈陽舉辦的2A+1B級“世界園藝博覽會”，作為世界級別的園藝省會，新聞亮點自然很多。而在沈陽的大街小巷上隨處可以見到宣傳世園會畫頁。位于和平區南五馬路上的一家單體藥店發現了這個契機，圍繞世園會，他們也推出了“園藝與健康”系列活動，針對哮喘患者，聯合廠家印制了DM手冊，告訴來店消費者家居應該擺什么樣的花，游園應該準備什么樣的藥品等；針對過敏體質患者，依據醫院的病例，告之避免去那些場館等；針對中老年人，還推出了“購藥有獎集報”活動，在購藥的同時，給老年人找點事干，豐富了老年人的業余文化生活。通過此舉，該藥店由名不見傳變得在區域內小有名氣。
三、事件營銷對醫藥企業做大做強的深遠意義
事件營銷一般具有突發性強、時間緊迫、市場機會大、受眾面廣、高頻率的媒體助陣、信息復雜不容易分辨等特點。因而對醫藥企業而言，在其市場營銷中有著“四兩撥千斤”的效果。
第一，受眾者的信息接收程度較高。很多醫藥企業曾憑借巨額廣告投入取得不錯的銷售業績，使公司得以壯大。但是，目前眾多藥品虛假廣告使藥品廣告的可信度越來越低，消費者趨于理性使藥品廣告的作用大打折扣，而事件營銷的傳播往往體現在新聞上，有效地避免了像廣告被人本能排斥、反感、冷漠的情況發生，受眾對于其中內容的信任程度遠遠高于廣告。據調查，一個消費者對新聞的信任程度是接受一則廣告的6倍。
第二，傳播深度和層次高。一個事件如果成了熱點，會成為人們津津樂道、互相溝通的話題，傳播層次不僅僅限于看到這條新聞的讀者或消費者，還可以形成二次傳播，引發“蝴蝶效應”；而相比之下，廣告的傳播一般只是看見的就看見，沒看見的就沒看見了，傳播就局限在一個層面上，與精心策劃的事件營銷不可同日而語。
第三，投資回報率高。巨額的廣告費用使醫藥企業不堪重負，企業之間的競爭使廣告費用扶搖直上。而企業運用事件營銷手段，居權威人士分析，其取得的傳播投資回報率約為一般傳統廣告的3倍，能有效幫助企業建立產品品牌的形象，直接或間接地影響和推動產品的銷售。
總而言之，醫藥企業想要使產品迅速建立品牌的知名度，增強產品的競爭力，就要運用事件營銷這一全新的營銷策略，利用外部和自身的有利條件，制造新聞熱點，使企業迅速成為媒體關注的對象，再通過新聞媒體的全方位和反復傳播，產生品牌轟動效應，讓自身產品得到更大的發展空間，從而使企業能得以做大做強，在國內甚至是國際市場上收獲成功。
[摘要]：本文闡述了目前醫藥流通企業的特點、信息化現狀、信息化建設的必要性、建設的步驟、信息化建設的切身體會、誤區等，同時將自己在某企業的實際安例進行了簡單闡述。
關鍵詞：信息化/建設步驟/誤區
企業信息化是當今世界經濟和社會發展的大趨勢,也是我國產業優化升級和實現工業化、現化化的關鍵環節。現代信息技術的飛速發展和迅速普及，使企業生存和競爭環境發生了根本變化，信息化已成為企業獲取優秀競爭力的最佳選擇。我國醫藥企業信息化建設已有了10多年的歷史，并取得了一定成效。在發展過程中，既有成功經驗，也有失敗教訓。從總體上來看，隨著醫藥企業管理體制改革的不斷推進，信息化發展的勢頭良好，但與西方主要發達國家相比，我國醫藥企業信息化規模、層次和水平都存在很大差距。認識不足和操作乏力是制約我國醫藥企業信息化發展的兩大難點。因此，提高認識、轉變觀念，總結經驗、吸取教訓，各企業根據自身的情況，制定符合與本企業經營目標相一致信息化發展規劃，響應國家“以信息化帶動工業化”戰略，增強經營機制創新和管理模式創新，全面提升醫藥企業加入WTO后的競爭力，是擺在醫藥企業面前一項刻不容緩的任務。
一、我國醫藥流通企業特點及信息化現狀
(一)醫藥流通企業的特點:
我國醫藥流通企業在計劃經濟時期，區分全國一級醫藥采購供應站、地區二級藥品批發企業縣（市）三級批發單位及各藥品零售單位。改革開放以后，這一逐級調撥供應體系被沖垮，被多渠道、少環節的藥品購銷體系所代替,且競爭激烈。到目前為止我國現有藥品批發企業1.2萬家,零售企業11.5萬家,但覆蓋全國性的公司極少,各自為政,分散經營,規模化不夠,網絡化不夠,呈現”多、小、散、亂”的格局。具體表現在：
1、醫藥流通組織結構不合理。由于藥品經營企業多，企業規模一般較小，據統計最大的藥品批發企業年銷售額為60多億元，年銷售售額達到5億元的批發企業不到100家。而且，網點分布在城鄉之間以及經濟發達與落后地區間也很不合理。
2、醫藥市場流通秩序較為混亂，無序競爭、過渡競爭現象嚴重，主要表現在一些企業違規經營，一些地方開辦或變相開辦藥品集貿市場，藥品交易行為不規范，醫藥市場存在著地區封鎖等等。
3、多數企業市場開發能力和市場服務能力較弱。企業經營成本高，信息化水平低，流通效率低，導致經濟效益差。據統計，全國平均流通費用率為12.56%，銷售利潤率小于1%。而國外大的醫藥公司一般年銷售金額均在于20億美元以上，美國的醫藥零售企業通過不斷兼并,歷經洗禮,形成了RiteAid、Walgreen、CVS三寡頭壟斷的狀況，這3個公司的零售額占全美的醫藥零售總額的60%；批發企業業務則主要由Mckesson和CardinalHealth兩大公司主導。全美批發商平均毛利率4.5%，平均費用率只有2.9%，由于采用配送制，實行統一的科學管理，效率高，整體實力強。
(二)藥品經營的特點:
醫藥行業商品種類繁多，一般分為中西藥品、醫療器械、中成藥、中藥材和原料藥等。每一大類下又有若干小類。其主要特點有：
1、由于藥品的品種較多，國家對其又沒有統一編碼，要想從上萬種商品中查找某一種產品所費的時間和精力極大。
2、藥品有效期須進行嚴格控制：藥品作為一種特殊的商品，時效性強。需要嚴格控制其有效期，對批次號的管理要求嚴格，而手工管理很難做到及時、準確。
3、銷售模式特殊：醫藥產品作為一種特殊產品，其銷售模式也較特殊，即通常所說的"三角賬"。銷售順序是：廠家將醫藥產品發貨給批發站；批發站又將醫藥產品發貨給醫院。相應的資金流動方向相反：醫院將產品全部或部分賣出后與批發站結款；批發站收款后再與廠家結算。退貨又是與此相反的過程。這種復雜的處理流程是手工操作很難勝任的。
4、業務量大：由于藥品品種多、客戶數量多，造成業務量很大。同時，隨著貨物數量的增加及出入庫頻率的劇增，手工管理模式會嚴重影響了正常的運行工作效率，致使倉儲管理準確率和效率極低，同時財務及管理部門所需的各種經營數據及經營分析報表無法及時得到。
然而醫藥行業企業的業務管理以及相應的財務處理、信息處理，長期以來一直采用手工操作。90年初，醫藥行業以藥醫分離、連鎖經營、GSP達標為標志，逐步封閉了近50年的藥品流通四級批發制被完全打破。政策放開，但企業的現有商業模式無法跟上市場發展的大潮，產業結構調整勢在必行，企業大規模運作，面臨一個全新的市場競爭環境，勢必要啟用新的營銷模式。而在網絡經濟環境下，企業管理和運營效率已經成為企業成敗的關鍵所在，手工管理方式的弊端已畢現無疑。因此，從根本上改革管理手段已經刻不容緩，經營和管理必須依托于一套完善的信息系統來開展。目前，醫藥管理系統成為醫藥企業規模經營管理的優秀工具。
而國外醫藥集團的營運，信息化程度是非常高的，公司的客戶管理、銷售管理、庫存管理、行政管理、財務管理等都是通過計算機完成，這樣為公司提供了科學決策的依據和準確、快速運行的保證，從而提高了公司的經營效益。同時能更好地為生產企業、消費者提供服務。可見我們與國外先進水平差距是有懸殊的！
根據中國加入世貿組織，涉及到醫藥行業的承諾有五個方面的內容，一是保護藥品知識產權；二是進口藥品的平均關稅逐步降至6%以下；三是2001年取消進口大型醫療器械的管制；四是對于發展中國家來講，加入WTO市場的開放是逐步進行的。根據分銷服務承諾減讓表規定，我國將不遲于2003年1月1日允許外國服務提供者從事藥品批發和零售；同時規定，不遲于2003年1月1日取消地域、數量、股權或企業設立形式限制，不遲于2005年1月1日除面積超過2萬平米的百貨商店和超過30家的連鎖店不允許外資控股外，其它沒有限制。
藥品流通的開放涵蓋了從采購、運輸、倉儲、、配送、批發、零售到售后服務等各個方面，原來沒有分銷權的外企沒有了自已的銷售網絡，也不直接掌握終端市場，一旦掌握了分銷能力，那將如虎添翼，競爭的天平可能出現更大的傾斜。加入WTO，開放藥品分銷服務，從近期來說對國內醫藥流通企業將帶來巨大壓力。
當然，我國是發展中國家，我國政府堅持以發展中國家的身份加入世界貿易組織，這就意味著我們的開放是漸進式的，是按一個時間表來進行的。企業只有抓住機遇，加快改革步伐，學習先進的營銷方式和組織體系，加強信息化建設，提高自身經營管理水平，我們就能在未來的挑戰中爭取主動的地位。
二、加強信息化建設是醫藥企業發展的必由之路
（1）當今世界，以計算機和網絡技術為代表的現代信息技術的飛速發展，使企業的生存和競爭環境發生了根本性變化。
互聯網絡的全球化，推動了電子商務的快速發展，帶來了醫藥流通領域的巨大變革，為我國醫藥企業走向國際提供了良好的機會和手段。要與國際接軌就必須運用信息技術。如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地？抓信息化是一條出路。絕不能再沿著傳統的模式發展企業，要占領制高點來發展企業，也就是應用最新的技術即信息化技術來發展我們的企業。
“企業信息化是國民經濟信息化的主體，我國要堅持工業化與信息化相結合的方針。今天企業的傳統管理方式落后于技術的發展，轉變觀念、改革體制、認識知識經濟、思考創造并獲取價值，已經被企業家們所接受并得以體驗”。企業是國民經濟信息化的主體，又是支撐力量。企業的生產、經營、管理過程，實質上是與物流、資金流緊密結合的各種數據、信息的生成、處理、傳輸和使用過程，產品和資金是這些數據和信息的具體體現。企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的深化開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。企業信息化不僅是信息技術專家的事情，實際上是需要管理專家、經濟學家等各界專家和管理人員、技術人員的有機結合，才能成功地推進企業信息化。企業信息化是電子商務的基礎，大力推進企業信息化，對于我國信息化建設具有十分重要的現實意義和歷史意義。企業信息化的工作要配合現代企業制度的建立。要服務于增強企業優秀競爭力、提高企業經濟效益的目標。企業信息化不是在現行的業務流程中增加一套并行的信息流程，而是要按照現代企業制度的要求，適應市場競爭的外部環境，對工作流程進行改革和優化，并利用現代信息技術加以支撐運用。
（2）世界各國企業信息化的實踐表明，信息化對推動企業發展的作用是十分明顯的。
----降低成本，提高效率。各類管理信息系統的建立和生產過程的信息化，可以極大地減少人力資源的投入。各種信息化工程建設，在一定程度上都以降低物質資源消耗為基本前提，在降低庫存、減少廢品率等方面都有出色的表現。更為重要的是，信息化使產品的設計、生產、銷售和服務的時間縮短，從而大大節約了時間成本。
----提高質量，促進銷售。一方面，信息化強調標準化、規范化、系統化、程序化，可以減少甚至替代大量不必要的手工操作，最大限度地消除不確定因素，使服務質量得到有效控制和提高。另一方面，信息化建設將使企業服務的潛在客戶市場不斷擴大，銷售渠道和手段進一步多樣化，并使企業從以事務為中心的傳統管理模式向以客戶為中心的管理模式轉換成為可能，不斷增進用戶滿意度。
----提高企業經濟效益。通過減少消耗、提高效率、擴大市場銷售份額，大幅度提高企業經濟效益。
----強化企業內部管理。信息化使管理者對企業內部和外部信息的掌握更加完備、及時、準確，并藉以實現企業上下級之間、各部門之間、內外部之間的實時溝通，使企業通過對信息流的管理實現對物流、資金流的更有效管理。
----增強企業創新能力和競爭力。信息技術的應用一方面使企業通過更加快速地了解市場需求和科技動態，促進科技成果向現實生產力的轉化，另一方面使企業自身的科研開發能力和效率大大提高。沒有較高的信息化水平，企業將失去參與國際競爭與合作的資格。
----提高決策水平。正確決策是企業謀求長久生命力的保證。信息是決策的基礎，信息化使決策者及時獲得決策所需國內外、企業內外的完備信息成為可能；在信息爆炸的時代，信息化可以幫助決策者排除不良信息的干擾，以正確信息制定出正確決策；決策支持系統、專家系統、業務智能系統可以幫助企業更加科學、高效地進行決策。
（3）當前，大力推進我國企業信息化建設具有十分重要的歷史意義和現實意義。
----企業信息化是企業現代化的一個重要標志。當今世界正處在由工業社會向信息社會的轉化時期，信息化是企業現代化的重要內容和實現手段。可以說，沒有企業的信息化就沒有企業的現代化。
----信息化是國民經濟信息化的基礎。信息化成為當今世界的制高點已經成為一種共識。許多已經完成工業化任務的發達國家和眾多發展中國家都在積極地規劃自己的信息化藍圖，我國也不失時機地提出了加快國民經濟信息化進程的戰略任務。企業作為國民經濟發展的最基本細胞，既是國民經濟信息化的主體又是支撐力量，沒有企業信息化，就談不上國民經濟信息化。
----信息化建設對建立現代企業制度將起到積極促進作用。信息化建設既是企業發展的內在需要，反過來也要求企業在管理模式、運行機制等深層次上進行完善和創新，有利于建立現代企業制度和實現經濟增長方式的根本轉變。
----信息化建設是我國企業縮短與世界先進企業水平差距難得的機遇。發達國家的企業信息化建設是在工業化任務基本完成以后進行的，而我國企業是在工業化進程中進行信息化建設的。信息技術的特性使企業超越某一階段實現跨越式發展后來居上成為可能。信息化建設可以使一般企業與先進企業使用同等水平的信息技術，從而大大縮短工業化過程。
三、企業實施信息化的步驟
信息化帶動工業化已經成為必然趨勢，大多數企業和企業家都已經認識到企業信息化對企業的生存和發展意味著什么。
然而，醫藥企業如何進行的信息化建設？由于企業處于的發展階段和業務規模不同，每個企業在管理信息化方面的期望和需求也不盡相同。
結合幾年在湖北九州通醫藥有限公司實現信息化建設的經驗，并進行總結，認為企業信息化都會經過三個典型的發展階段。即：基礎管理階段、企業資源整合階段和電子商務協作階段。
（一）基礎管理階段：
在基礎管理階段，企業客戶希望優先的解決一些局部但非常關鍵的管理問題，主要包括:基礎數據管理、基本業務流程設計、內部控制設計、員工業務規范的管理等方面；企業通過建立基本資源體系的信息化，建立和改善企業的管理基礎。以湖北九州通醫藥有限公司為例說明。湖北九州通醫藥有限公司是一家專業從事各類醫藥產品、保健品、醫療器械、中藥材及飲片批發經營的大型醫藥流通企業。公司總部位于華中重鎮--湖北省武漢市，商業氣氛濃厚，交通便利。公司現擁有15000平方米的符合國家GSP標準的大型醫藥物流中心，配備現代化的經營辦公設施和先進的藥品質量檢測設備。逐步形成了以武漢總公司為中心，以北京、鄭州、上海、廣東、重慶等分公司為結點，并與全國15000多家醫藥生產廠家、經銷商、醫院和政府采購團建立了良好的業務往來關系和合作關系。本公司是九四年與北京科情新技術有限公司合作，在同行業率先在業務方面使用由北京科情開發的進銷存系統，該進銷存系統應用先進的企業管理思想，實現企業的產、供、銷、存、人、財、物的規范化管理，輔助進行經營決策分析。“進銷存”信息清晰準確，帳流信息簡潔明了。主要包括采購業務管理、批發業務管理、物流配送管理、庫存管理、價格管理、商品會計管理、業務查詢管理、帳簿管理、決策支持管理、資料管理、質量管理、票據管理、經營決策查詢等功能模塊。與技術人員一起，結合公司實際運作模式，設計了一整套業務的進、銷、存、盤、報等管理的流程，同時甩掉手工開票、手工管理庫存帳的方式，大大地提高了準確率和工作效率，當年銷售額比同期增長80%左右。在總部實施成功后，并分別在其它分公司實施。多年來，不斷與軟件公司探討，醫藥企業發展的新問題、新情況，并進行改進和完善，形成了現在正運行的集業務處理、質量管理、財務管理等一體的信息化平臺。九九年，又與金算盤公司合作在財務方面實現電算化管理，提高財務人員的工作效率。同時，制定了相關會計電算化操作管理制度、電算化崗位責任制、會計數據的安全維護制度等，保證了會計電算化順利進行。二00一年，為了實現資源共享，協同辦公，公司又實施內部辦公系統，使公司朝規范化、流程化邁進。同時為了方便員工了解醫藥行情和醫藥動態，并實現網上培訓，又實施了信息采集系統，即將互聯網上有用的信息采集到局域網，方便員工學習和瀏覽等。今年，將在人力資源管理、客戶關系管理、物流配送管理等方面實現信息化建設。總之，現階段，隨著公司的發展和需要會逐步在某些關鍵管理和部門實現計算機管理。(見九州通集團信息化建設藍圖)
（二）企業資源整合階段：企業經過基礎管理建設階段,對集成的企業資源管理自然提出了進一步信息化的需求.其內涵是追求企業資源的高效利用.為此在管理上,對整個企業的管理過程中更加強調和加強了對資金流和信息流的控制.企業通過集成處理系統，實現資源共享,集中管理,進一步降低管理成本，提高企業效益；如湖北九州通醫藥有限公司現在基礎階段,一方面實施業務、財務、人事、OA等信息系統，而各個系統基本上都是單獨的，形成一個個“信息孤島”，如何整合，實現資源最大化的利用，這也是即將要解決的問題；另一方面，九州通公司在全國各地都有分公司，各分公司之間的信息溝通，資源利用，這個問題正在解決。現在利用APN技術將各公司的局域網連結在一起，并實現免費內部電話通話。VPN技術是采用隧道技術以及加密、身份認證等方法，在INTERNET上構建專用網絡的技術，數據通過安全的“加密通道”在公眾網絡傳播。基礎通道已建立起來，以后會逐步拓展其應用。
（三）電子商務協作階段
在電子商務協作階段，企業將積極參與整個供應鏈的競爭，最大限度利用外部資源，利用不斷創新商業模式實現最大的增值。
“電子商務”是一種建立于廣泛應用的國際互聯網之上新的商務運作模式，也是一種新的市場競爭手段和有力“武器”，已經在全球范圍內大規模地涉足市場競爭和企業管理領域。“電子商務”通過國際互聯網提供的連接著全世界的計算機網絡，隨時隨地為人們提供各種信息和信息服務。同時，以internet為基礎的電子商務正在改變企業和部門的內部結構。Internet通過降低通信成本來影響公司的縱向組織結構。公司為了提高效率，必須適應這種變化而采取新的結構重組。通過電子商務，企業可以輕松的突破時間與空間的限制，實現跨地區分支機構之間的協同工作和信息溝通。其次，電子商務縮短了生產廠商與最終用戶之間的供應鏈，同時改變了傳統市場的結構，減少交易成本。再次，電子商務改變了以往的市場準入條件，使小公司與大公司在較為公平的基礎上開展競爭。我們國家現在對醫藥電子商務是試點階段，在網上交易允許的方式是企業對企業的交易，通常稱為BTOB方式，這類交易發生在藥廠與藥廠，藥廠、醫藥公司與醫院，藥廠與醫藥公司或零售店之間。醫藥電子商務作為新技術革命的一部分，我們要不斷地通過實踐積極探索，穩步前進，總結經驗，適應加入WTO的需要，迎接外國分銷商進入后給我們帶來的新挑戰。湖北九州通醫藥有限公司于二000年在北京投資創建了九州通醫藥批發網（）。本網站已于2001年8月經國家藥品監督管理局批準，首批獲得依法從事互聯網藥品信息服務的資格。本網站依托北京豐科城醫藥有限公司、湖北九州通醫藥有限公司、新疆亞心醫藥有限公司、河南華北制藥銷售有限公司、廣東九州通醫藥有限公司、上海九州通醫藥有限公司等醫藥批發企業以及相應的物流中心，利用多年醫藥企業信息化管理的經驗，通過提供醫藥信息服務和電子交易工具，充當醫藥批發企業零售連鎖藥店、醫院、政府采購團以及醫藥生產廠家相互之間的橋梁。本
雖然本網站現階段由于種種原因致使網上成交量較少，遠沒有達到盈利的能力，但它對傳統醫藥經營模式是一種補充，同時，對探索中國醫藥電子商務之路邁出了堅實的步伐。我們堅信，電子商務一定是未來醫藥企業增加優秀競爭的手段之一。
四、信息化建設的幾點體會
（一）一把手工程。企業實現信息化，并非一個簡單的計算機化的過程，更重要的是引進先進的管理思想，這樣勢必會與多年的傳統觀念發生沖突，甚至影響某些人的利益，引發抵觸情緒，甚至阻撓，這些足以讓意志不堅的人半途而廢。因此，一個企業能否成功實施信息化，關鍵看一把手是否有決心，班子是否形成合力。我公司領導班子多年來一直把企業信息化建設視為關系到企業的生存、發展的重大問題，明確提出各單位、各部門、任何人員不得以任何借口阻撓信息化建設，所有人員必須全力配合，只許成功，不許失敗。有一把手的決心，加上全體員工的努力，信息化建設才得以順利實施。
（二）優選軟件服務商。企業實施信息化前，要充分調查研究和論證，要認真制定一套適合自身特點的實施方案，并慎重選擇一個合適的軟件開發企業。我們在實施信息化中選擇了有豐富實施經驗的，并對醫藥流通商業流程理解比較透徹的北京科情新技術有限公司。共同實現計算機管理。在實施中，收到時間最短、價格最低、服務最優的良好效果。
（三）醫藥藥行業信息化的過程中，需要一批適應現代信息技術發展的各類專門人才，尤其需要一批既懂計算機和網絡技術，又有信息處理分析和服務能力的復合型人才。要加大培養和引進人才的力度，學習、借鑒國外的先進技術、模式和運作管理經驗，把世界先進的技術與中國醫藥行業的現狀緊密結合，從事符合中國國情的電子商務的開發研究工作，構建適合中國國情，特別是適合醫藥行業發展的電子商務網絡。
五、企業實施信息化的幾個誤區
在企業的實現信息化建設時，多半是由國內外信息技術（IT）廠商提供的，盡管廠商征求了企業有關人員的意見或吸收企業信息部門參加，但往往對企業的業務流程理解停留在表面。因此，雖然解決方案的技術是先進的，但同企業生產和管理的實際相脫節，達不到“管理簡單、安全可靠、便于擴展、易于使用”的要求，如果在實施過程中不能及時修正、完善，其成效則可想而知。歸納起來，企業信息化工作在認識上往往存在以下幾個誤區：
一是誤認為企業信息化是一次性投入，因而對于企業信息化進程中的持續性投入產感興趣，然而，維持一個有效率的信息系統后就能夠據此獲得永久的競爭優勢，事實上，任何信息系統都不可能給企業帶來永久的競爭優勢；根據國外90年代中期的一些調查，企業信息化的平均投資額大約是其銷售額的1％左右。注意這一數字根據企業的規模、投資的時期不同等也有所差異，日本企業1996年的平均信息化投資與銷售額的比為1.5%，而3000人以上規模的企業中，80%的投資比例小于1%。這一數字是否可以作為一個企業信息化投資的標準呢？實際上，這僅僅是一個參考數字而已。如美國的沃爾瑪公司的創始人山姆·沃頓一直將低成本經營作為企業最高的目標。為了實現此目標，在70年代就開始試驗所有的連鎖商店聯網。但是后來發現網絡速度太慢，不能滿足商品信息傳送的需要。因此在80年代初花費2400萬美元造了一顆衛星，解決了通信這個大問題，使得該公司順利發展。
二是過份強調信息系統投資效益，而沒有意識到企業信息系統需要穩定運行一段時間后，才會對企業人力資源、市場營銷和管理產生巨大的后動效應；企業信息化需要大量的投資、先進技術支持和對人員進行大量培訓，企業信息化只是過程而不是目標；
三是誤認為鋪設網絡、購買電腦和打印機等信息設備就實現了企業信息化，因而當網絡缺乏信息資源就失去開展信息化的動力和興趣。企業信息化的優秀在于提高企業素質，從而提高產品或服務的競爭力，關鍵不在于信息多少而在于獲取什么樣的信息，時刻保持擁有多種商業機會的能力，是創造和維持企業競爭優勢的前提；
四是誤認為建立信息系統是大企業的事情，沒有意識到在現代信息技術條件下只要開展國際競爭，就不能離開信息技術，信息技術使企業規模對企業進入國際市場的限制變得相對不重要；
五是誤認為企業信息化只是信息技術專家的事，這種誤解沒有看到企業信息化本質上講是企業管理專家的課題，管理專家和經濟家才是策劃企業信息化的主角，盡管信息技術專家在企業信息化中的地位非常重要，但總體上僅僅起到技術咨詢和服務支持的作用。信息化建設常稱為“三分技術，七分管理”，所以要想做好企業信息化，就必須把管理體系改造和信息技術應用有效地結合起來，成功的企業信息化往往是企業家、管理專家、經濟學家與信息技術專家之間形成有機的合作。
六是誤認為網上交易就是電子商務。真正的電子商務絕不僅僅是企業前臺的商務電子化，更重要的是包括后臺在內的整個運作體系的全面信息化，以及企業整體經營流程的優化和重組。也就是說，建立在企業全面信息化基礎上，通過電子手段對上游廠商、本企業和下游企業的資源進行整合，從而提高效益，節約成本。才是真正意義上的電子商務。
國家經貿委早在2000年底時就提出要在中國扶持建立5家至10家面向國內外市場、多元化經營、年銷售額達50億元左右、具有現代營銷水平和高度文化內涵的大型醫藥流通企業集團。所以醫藥流通企業的發展必須要向"大集團、大市場"戰略方向靠攏。而藥品流通現代化（集團化、連鎖化）經營模式正成為醫藥流通企業掌握未來的有效手段，信息化又是無法繞過的必經之路，要通過信息化建設，最大限度地利用資本、技術、信息和知識，為企業贏得信譽，確立競爭優勢，并走向國內外市場，才能將企業做大做強。
