開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇市場(chǎng)類(lèi)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

市場(chǎng)類(lèi)論文:酒類(lèi)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文

一、酒類(lèi)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的工具分析

1.波特五力分析。在分析本行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局時(shí)，以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)行分析時(shí)，所采取的主要分析方法為波特五力分析法，它屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析。在波特看來(lái)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，這五種力量主要包括：有可能進(jìn)入此領(lǐng)域的同行企業(yè)、與本企業(yè)的產(chǎn)品具有相似性的同類(lèi)型產(chǎn)品、顧客對(duì)價(jià)格的敏感度、渠道商對(duì)價(jià)格的承受能力和本行業(yè)內(nèi)部已有的競(jìng)爭(zhēng)。2.SWOT分析法。SOWT分析將包括機(jī)會(huì)（Opportunity），風(fēng)險(xiǎn)（Threats），優(yōu)勢(shì)（Strengths），劣勢(shì)（Weaknesses），通過(guò)SWOT分析，可以多方面了解企業(yè)所處的環(huán)境，再對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，才能找出最適合本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程存在著很多的風(fēng)險(xiǎn)，為了對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀的了解，我們可以通過(guò)SWOT分析，對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的積極因素和消極因素進(jìn)行充分的了解，這有助于我們啟發(fā)思維，制定出最適合本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。3.STP分析法。進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分、選擇和定位是STP的主要含義。市場(chǎng)細(xì)分在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中占有極其重要的地位。STP分析能夠促進(jìn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)及其競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的了解，同時(shí)，STP分析能夠?yàn)槠髽I(yè)制定正確的市場(chǎng)決策提供參考。

二、制約酒類(lèi)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素

1.產(chǎn)品因素。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品往往面臨多重風(fēng)險(xiǎn)，如：企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)是否對(duì)市場(chǎng)需求情況進(jìn)行分析；產(chǎn)品的品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗(yàn)；產(chǎn)品是否選擇了一個(gè)適合的時(shí)機(jī)進(jìn)行上市等。這些環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)問(wèn)題，極有可能對(duì)酒類(lèi)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生制約作用。2.意識(shí)因素。酒業(yè)行業(yè)有很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，但是與此同時(shí)往往出現(xiàn)調(diào)研意識(shí)缺乏的問(wèn)題。在酒類(lèi)行業(yè)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在火熱開(kāi)展的同時(shí)，往往市場(chǎng)調(diào)研能力比較缺乏，一些酒類(lèi)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作時(shí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的規(guī)劃。制約酒類(lèi)行業(yè)發(fā)展的最大阻力往往來(lái)自于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和顧客需求的不了解。3.促銷(xiāo)因素。促銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中相當(dāng)重要的內(nèi)容。企業(yè)往往受到不恰當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)策略或者是不利因素的負(fù)面影響。因此，企業(yè)需要對(duì)促銷(xiāo)因素進(jìn)行控制，主要包括以下幾個(gè)方面：利用人力對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)、通過(guò)廣告對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)以及通過(guò)公關(guān)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)。4.營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要媒介與平臺(tái)是其營(yíng)銷(xiāo)渠道，營(yíng)銷(xiāo)渠道能夠幫助企業(yè)貫徹企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，因此必須采取一定的風(fēng)險(xiǎn)控制管理，同時(shí)還要給企業(yè)制定有效的戰(zhàn)略。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要存在以下幾類(lèi)渠道風(fēng)險(xiǎn)：分銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)、儲(chǔ)運(yùn)渠道風(fēng)險(xiǎn)、回收款渠道風(fēng)險(xiǎn)。

三、酒類(lèi)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新路徑分析

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新的必須經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理念體系的建構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)資源的整合，營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)換，立體化營(yíng)銷(xiāo)體系的建立，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的最大化。1.優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的推出必須直面消費(fèi)需求。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行充分的了解，并在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中注重滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，并以此作為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。因此，酒類(lèi)企業(yè)必須充分考慮用戶(hù)的需求，通過(guò)將最好的產(chǎn)品推送給用戶(hù)，達(dá)到提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。2.培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才必須基于企業(yè)需求。更為優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，需要構(gòu)建基于企業(yè)需求進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)教學(xué)模式，這就一定要以市場(chǎng)人才需求為導(dǎo)向。真正培養(yǎng)出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，為我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，就必須做到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)的科學(xué)定位、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向不斷優(yōu)化教學(xué)模式、科學(xué)合理的制定教學(xué)計(jì)劃、培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力。3.建立立體化營(yíng)銷(xiāo)體系必須轉(zhuǎn)換營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)包括產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，也包括產(chǎn)品的附加利益。企業(yè)的用戶(hù)表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征，他們的忠誠(chéng)度會(huì)隨著時(shí)間的轉(zhuǎn)移發(fā)生起伏。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠?qū)?jīng)濟(jì)發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。4.確立消費(fèi)者品牌歸屬感必須發(fā)掘市場(chǎng)潛在需求。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要環(huán)境的支持和推動(dòng)，酒類(lèi)企業(yè)要制定企業(yè)正確的的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，并在其指導(dǎo)下進(jìn)行產(chǎn)品策略和定價(jià)策略的制定。為了取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝利，就應(yīng)該利用各種途徑樹(shù)立自己的品牌形象，在產(chǎn)品的質(zhì)量、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等方面獲得社會(huì)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)同。

四、結(jié)語(yǔ)

為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提升酒類(lèi)行業(yè)市場(chǎng)占用率，酒類(lèi)企業(yè)需對(duì)營(yíng)銷(xiāo)觀念和手段進(jìn)行不斷更新，將自身優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)不斷完善、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平不斷提高。

作者:付婷婷單位:濟(jì)南職業(yè)學(xué)院

市場(chǎng)類(lèi)論文:經(jīng)管類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文

一、創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，再造應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式

1.理論教學(xué)模塊。

堅(jiān)持育人為本，德育為先，能力為重，全面發(fā)展的原則。實(shí)行“通識(shí)教育+學(xué)科專(zhuān)業(yè)教育+實(shí)踐創(chuàng)新教育”的教育培養(yǎng)模式。不斷完善培養(yǎng)應(yīng)用型人才的“3＋1”、雙學(xué)位、導(dǎo)師制等模式。我校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是省級(jí)立項(xiàng)的特色專(zhuān)業(yè)，該專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)模式既重視了專(zhuān)業(yè)理論能力的培養(yǎng)又加強(qiáng)了行業(yè)實(shí)踐應(yīng)用性能力的培養(yǎng)。基于此，該專(zhuān)業(yè)將學(xué)科基礎(chǔ)與專(zhuān)業(yè)必修課程的27%（47學(xué)分）設(shè)計(jì)為消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)等注重行業(yè)實(shí)踐能力的課程組合，突出行業(yè)性與應(yīng)用性，符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要。集中實(shí)踐教學(xué)比重增加，增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)適應(yīng)性。注：公共課：思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、中國(guó)近現(xiàn)代史綱要、思想與中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概述、馬克思主義基本原理、大學(xué)體育、大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、形勢(shì)與政策、心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)、全校性公選課等；學(xué)科基礎(chǔ)課：高等數(shù)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)原理、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、概率統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、消費(fèi)者行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理；專(zhuān)業(yè)必修課：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)、商務(wù)談判、商務(wù)英語(yǔ)、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、財(cái)政與金融、公共關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)；專(zhuān)業(yè)選修課：國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、廣告策劃與管理、商品學(xué)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、合同法、物流管理、客戶(hù)關(guān)系管理、管理倫理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)效促銷(xiāo)、零售學(xué)、庫(kù)存管理、企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、管理文秘、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)題、國(guó)際物流導(dǎo)論、終端營(yíng)銷(xiāo)、工商行政管理、項(xiàng)目管理、采購(gòu)與供應(yīng)管理、投資學(xué)原理、國(guó)際貿(mào)易法、倉(cāng)儲(chǔ)管理。

2.實(shí)踐教學(xué)模塊。

我國(guó)著名的教育學(xué)家陶行知先生提出“教學(xué)做合一”的教育法，指出學(xué)生學(xué)習(xí)的目的是為了“做”，學(xué)生應(yīng)該在“做中學(xué)”，在“做”中掌握和貫通知識(shí)并運(yùn)用與實(shí)踐，避免學(xué)非所用。因此，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，注重知識(shí)的實(shí)際和行業(yè)應(yīng)用，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力與創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方式以培養(yǎng)學(xué)生的行業(yè)適應(yīng)性為目標(biāo)，不斷更新實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)方法，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，構(gòu)建了由4個(gè)獨(dú)立的集中實(shí)踐課程構(gòu)成的“全過(guò)程，多層次，模塊化”的實(shí)踐教學(xué)體系。注：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“全過(guò)程，多層次，模塊化”的實(shí)踐教學(xué)體系。實(shí)踐類(lèi)別：學(xué)科基礎(chǔ)實(shí)踐、技能操作性實(shí)踐、綜合應(yīng)用性實(shí)踐、實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新型實(shí)踐；實(shí)驗(yàn)課程：會(huì)計(jì)學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、物流管理、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃。實(shí)踐實(shí)驗(yàn)基地：校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室、米蘭春天超市、大潤(rùn)發(fā)超市、龍工集團(tuán)、龍巖陸地港等、二手市場(chǎng)、龍雁新區(qū)、龍巖市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、淘寶網(wǎng)站、經(jīng)管綜合實(shí)驗(yàn)室。

3.素質(zhì)拓展模塊。

提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓展專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀能力，組織了專(zhuān)業(yè)特色的競(jìng)賽活動(dòng)（跳蚤市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)賽、ERP操作競(jìng)賽）、調(diào)查隊(duì)活動(dòng)、電子商務(wù)實(shí)踐技能大賽等的綜合行業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練模塊，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)培養(yǎng)的常規(guī)化和專(zhuān)業(yè)化。

4.職業(yè)能力發(fā)展模塊。

推行學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)“雙證制”，充分利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地和職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)和支持學(xué)生通過(guò)職業(yè)技能鑒定獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)。規(guī)定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)要擁有1種以上的職業(yè)資格證書(shū)。此外，還引導(dǎo)學(xué)生重視應(yīng)用實(shí)踐能力的培養(yǎng)，確保職業(yè)資格證書(shū)的含金量和權(quán)威性。如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格證，會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，項(xiàng)目管理員，項(xiàng)目管理師、人力資源管理師等職業(yè)資格證書(shū)。該專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式促進(jìn)四大教學(xué)模塊相輔相成，相互促進(jìn)，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相互促進(jìn)，基礎(chǔ)與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，基本理論知識(shí)與行業(yè)最新動(dòng)態(tài)相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)教育與素質(zhì)拓展雙軌制，既重視專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又注重行業(yè)技能的培養(yǎng)，融知識(shí)與應(yīng)用技能于教學(xué)全過(guò)程。

二、創(chuàng)新教學(xué)方式，探索應(yīng)用型人才的培養(yǎng)途徑

1.明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。

應(yīng)用型人才是既有別于學(xué)術(shù)型人才又有別于高職高專(zhuān)的技術(shù)型人才的綜合性人才，是適應(yīng)社會(huì)需求的理論知識(shí)扎實(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)面廣、實(shí)踐能力較強(qiáng)、綜合素質(zhì)較高，具有較好的科技應(yīng)用、推廣、轉(zhuǎn)化能力的人才。這類(lèi)人才是既具有高等本科教育性，又具有高等職業(yè)教育性，集學(xué)術(shù)、技術(shù)、職業(yè)于一身，是適應(yīng)能力和職業(yè)能力的優(yōu)化組合。鑒于此，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方案應(yīng)突出教學(xué)目標(biāo)的職業(yè)性和培養(yǎng)過(guò)程的實(shí)踐性。教學(xué)目標(biāo)的職業(yè)性要求教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、考核辦法都要符合相關(guān)職業(yè)的對(duì)知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求，使學(xué)生在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中具備較強(qiáng)的就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展的能力。培養(yǎng)過(guò)程的實(shí)踐性要求強(qiáng)化實(shí)踐育人，強(qiáng)化崗位實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，強(qiáng)化工學(xué)結(jié)合和學(xué)做結(jié)合。實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)的學(xué)時(shí)不少于20%。

2.創(chuàng)新教學(xué)方法，拓展人才培養(yǎng)途徑。

案例教學(xué)法。老師們展示教學(xué)案例，提出尖銳的問(wèn)題，讓學(xué)生從案例參與者的角度看待問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行激烈的辯論。讓學(xué)生在四年中接觸200多個(gè)案例，結(jié)合課程內(nèi)容設(shè)計(jì)案例討論的課題。案例教學(xué)法一般讓學(xué)生先自主完成作業(yè)，然后在學(xué)習(xí)小組中集體討論案例。每個(gè)小組要提出創(chuàng)新性的方案或觀點(diǎn)。其他的學(xué)生還可以就發(fā)言的內(nèi)容提問(wèn)，發(fā)言組的成員要現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答。這種教學(xué)法激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。促進(jìn)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力的提高和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，發(fā)展了學(xué)生的創(chuàng)新性思維。自主學(xué)習(xí)與合作研討相結(jié)合的教學(xué)方法。顧名思義，自主學(xué)習(xí)是學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，通過(guò)獨(dú)立的分析、探索、實(shí)踐、質(zhì)疑、創(chuàng)造等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探究、勤于動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問(wèn)題的能力以及交流與合作的能力。浸入式體驗(yàn)教學(xué)方法。這是一種將現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和體驗(yàn)教學(xué)有機(jī)結(jié)合的教學(xué)方法。將實(shí)踐性與操作性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)必修課的課堂設(shè)在現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中，讓學(xué)生擔(dān)任經(jīng)營(yíng)管理的角色，由理論教師和企業(yè)導(dǎo)師共同完成教學(xué)。例如，生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程里的某些章節(jié)，就將課堂搬到龍工集團(tuán)的生產(chǎn)車(chē)間，進(jìn)入車(chē)間之前有理論教師講解生產(chǎn)運(yùn)作的基本知識(shí)和原理。然后由企業(yè)導(dǎo)師帶入車(chē)間，實(shí)地講解生產(chǎn)流程及相關(guān)理論知識(shí)，并讓學(xué)生在車(chē)間自己動(dòng)手操作，將理論與實(shí)際有機(jī)結(jié)合。浸入式體驗(yàn)教學(xué)方法提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，教學(xué)成效顯著。

3.注重專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)教育，突出實(shí)踐應(yīng)用能力培養(yǎng)。

應(yīng)用型人才培養(yǎng)的模式中既要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的培養(yǎng)，也要突出學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力及職業(yè)能力。在教學(xué)教育的各個(gè)環(huán)節(jié)中要強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，突出職業(yè)能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)。一是課程設(shè)置上提高實(shí)踐教學(xué)學(xué)分（學(xué)時(shí)）的比例；二是增加項(xiàng)目教學(xué)、課程實(shí)踐設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)研等綜合性時(shí)間環(huán)節(jié)，建立科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)體系；三是采用多種渠道，充分利用社會(huì)資源，形成穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。

4.建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍。

高等學(xué)校的教師有的是學(xué)術(shù)型，有的是技能型，有的是技術(shù)型，還有的是應(yīng)用型的，不能要求所有的老師都是“雙師型”的。但是必須建立一支“雙師型”的教師隊(duì)伍，這些“雙師型”的老師都具備職業(yè)師資格。這支教師隊(duì)伍可以是本校教師經(jīng)過(guò)培訓(xùn)通過(guò)鑒定取得職業(yè)師資格的“雙師型”教師，也可以是聘請(qǐng)企業(yè)、科研院所和有相關(guān)業(yè)界經(jīng)歷的教師。培養(yǎng)應(yīng)用型人才，要依托專(zhuān)業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)建設(shè)強(qiáng)有力的教師團(tuán)隊(duì)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的基礎(chǔ)。

三、創(chuàng)新教學(xué)評(píng)價(jià)，推動(dòng)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式

我國(guó)目前的高等教育仍是德育為先智育為主的教育，對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)以知識(shí)測(cè)試為主要形式，輕視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和能力的考核，造成學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和獨(dú)立解決問(wèn)題能力不足。注重應(yīng)用型人才的能力培養(yǎng)，如何采用多維考核方式對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)值得我們深入研究。一是評(píng)價(jià)可引入社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，建立由社會(huì)組織參與的人才質(zhì)量監(jiān)控體系，形成一種全方位的質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)方式。二是評(píng)價(jià)內(nèi)容多樣化。實(shí)行知識(shí)、技能、能力的綜合考核。三是評(píng)價(jià)方法多樣化。采取定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法。多種考核評(píng)價(jià)方式能有效促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提高自主學(xué)習(xí)能力和實(shí)際動(dòng)手能力。雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革取得了很多創(chuàng)新的方法和發(fā)展思維，也為經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)提供了可供借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)和改革思路。但是仍有不足，比如雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)不是朝夕可就的工作，教學(xué)方法的創(chuàng)新使用也需要老師們統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行，才能取得成效的。因此，經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式的探索與推廣，還需要許許多多的教學(xué)工作者不斷研究與探索。總之，高素質(zhì)應(yīng)用型人才是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的智力支持，作為高等教育學(xué)府，尤其是地級(jí)市本科院校，應(yīng)立足于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，切實(shí)改革創(chuàng)新培養(yǎng)模式，使高等教育學(xué)府成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的高素質(zhì)應(yīng)用型人才的溫床。

作者：曾玲艷陳琳陳曉鳳單位：龍巖學(xué)院

市場(chǎng)類(lèi)論文:藥品市場(chǎng)信用法律分類(lèi)管理論文

摘要：目的探索我國(guó)建立和完善藥品市場(chǎng)信用制度的可行性。方法通過(guò)對(duì)我國(guó)藥品市場(chǎng)信用制度缺失狀況進(jìn)行分析，從上位法、現(xiàn)有規(guī)定的操作性、信息記錄和信用評(píng)價(jià)指標(biāo)等方面闡述我國(guó)藥品市場(chǎng)中信用法律制度建立所遇到的問(wèn)題，借鑒國(guó)外藥品市場(chǎng)信用制度的成功經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果必須盡快建立和完善藥品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信用法律制度。結(jié)論設(shè)立懲罰失信行為的法律規(guī)范，提高失信者失信成本；設(shè)立采集和使用信用信息的法律規(guī)范，提高社會(huì)信用信息對(duì)稱(chēng)程度；及時(shí)修訂法律法規(guī)，解決企業(yè)信用體系的法律框架問(wèn)題；建立和完善公示制度，設(shè)立信用評(píng)估的統(tǒng)一規(guī)范，增強(qiáng)信用評(píng)估結(jié)果可信度。

關(guān)鍵字：藥品市場(chǎng)市場(chǎng)信用分類(lèi)管理

完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法治化，一直是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本。但是，就現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)而言，完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更應(yīng)該是一種基于信用機(jī)制的經(jīng)濟(jì)體制。對(duì)此，我國(guó)的民商法律有明確的表述，如《民法通則》第4條規(guī)定，民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則。《票據(jù)法》第10條規(guī)定，票據(jù)的簽發(fā)、取得和轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑧?yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，具有真實(shí)的交易關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

《合同法》第6條亦規(guī)定，當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。可以說(shuō)，與信用相關(guān)的法則滲透了我國(guó)整個(gè)調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的法律規(guī)范。我國(guó)藥品市場(chǎng)已初具規(guī)模，在供銷(xiāo)鏈鏈接、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、價(jià)格形成與管理、品質(zhì)保證、廣告管理等諸方面雖取得一定的成績(jī)，但在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，制售假劣藥品行為和違法經(jīng)營(yíng)等行為屢禁不止，即使進(jìn)行突擊大檢查或“嚴(yán)打”等手段，在地方保護(hù)主義等防護(hù)傘下也只是治標(biāo)的辦法，可以說(shuō)，醫(yī)藥市場(chǎng)依舊面臨著嚴(yán)重的信用缺失問(wèn)題。

一、我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)主體信用缺失現(xiàn)狀

1．1廣義藥品市場(chǎng)的主體信用缺失

廣義的藥品市場(chǎng)主體信用，是指藥品市場(chǎng)的主體(包括藥品研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用的企事業(yè)單位)在微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，遵守契約關(guān)系規(guī)則，合理追求利潤(rùn)最大化的意志與能力。它包括很多方面的信用，諸如財(cái)務(wù)信用、合同信用、借貸信用等等。現(xiàn)今廣義上的藥品市場(chǎng)主體信用缺失主要表現(xiàn)在：市場(chǎng)交易行為主體之間嚴(yán)重缺乏信任；合同信譽(yù)遭到嚴(yán)重破壞，債務(wù)糾紛不斷；市場(chǎng)交易行為的失信。

1．2狹義的藥品市場(chǎng)主體信用缺失

狹義的藥品市場(chǎng)主體信用是指藥品市場(chǎng)的主體在研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用等過(guò)程中，為保證藥品的安全、有效而遵守藥品監(jiān)督管理部門(mén)制訂的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理規(guī)范的意志和能力，并因此取得社會(huì)信任的程度j。現(xiàn)今狹義上的藥品市場(chǎng)主體信用缺失主要表現(xiàn)在：市場(chǎng)主體在設(shè)立過(guò)程中存在不規(guī)范行為，內(nèi)部制度不健全；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序混亂；在藥品研制環(huán)節(jié)，研制不規(guī)范、資料造假等違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生；在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡漠，忽視質(zhì)量管理，把產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)設(shè)備、管理制度等作為應(yīng)付檢查的擺設(shè)；在藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)多過(guò)亂、層層加價(jià)，出租柜臺(tái)、掛靠經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告、非法市場(chǎng)等不法經(jīng)營(yíng)行為屢禁不止；在藥品使用環(huán)節(jié)，降低質(zhì)量要求或者從非法渠道采購(gòu)藥品的問(wèn)題在基層和農(nóng)村仍然存在，不合理用藥現(xiàn)象較多；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)屢禁不止。

二、針對(duì)當(dāng)前法律環(huán)境，我國(guó)藥品市場(chǎng)中信用法律制度的建立所遇問(wèn)題

2．1上位法的缺失

近期，全國(guó)不少地區(qū)紛紛著手重建社會(huì)信用。但是從各地建設(shè)社會(huì)信用體系的試點(diǎn)情況來(lái)看，推進(jìn)社會(huì)信用制度建設(shè)的最大障礙是法律障礙，因?yàn)槟壳霸谖覈?guó)尚沒(méi)有一部國(guó)家法律涉及到社會(huì)信用體系的基本構(gòu)架與實(shí)施細(xì)則。

在藥品市場(chǎng)信用方面，盡管?chē)?guó)家食品藥品監(jiān)督管理局于2004年9月出臺(tái)了《藥品安全信用分類(lèi)管理暫行規(guī)定》(后文簡(jiǎn)稱(chēng)暫行規(guī)定)，此規(guī)定對(duì)信用信息檔案的建立和交流、信用等級(jí)的定義與分化、企業(yè)信用的激勵(lì)與懲戒及其監(jiān)督管理四個(gè)方面做了詳細(xì)的要求，是對(duì)企業(yè)信用的征信和信用評(píng)價(jià)的有效嘗試，但在實(shí)際操作過(guò)程中，因缺乏上位法的支撐，往往規(guī)定中所要求的款項(xiàng)不能實(shí)行或不能達(dá)到立法本意。如對(duì)失信企業(yè)的信息披露，因現(xiàn)行法律只限定了誠(chéng)實(shí)守信的原則，而《行政處罰法》、《行政許可法》及《藥品管理法》都沒(méi)有明確規(guī)定信息披露的對(duì)象，是否可以對(duì)公眾公布，為避免對(duì)外公布企業(yè)信息的行政訴訟，藥監(jiān)執(zhí)法部門(mén)只能在系統(tǒng)內(nèi)披露企業(yè)失信信息，從而導(dǎo)致了企業(yè)失信成本過(guò)低。

2，2現(xiàn)有規(guī)定的操作性不強(qiáng)

除了上述《暫行規(guī)定》在信息披露方面的難點(diǎn)外，《暫行規(guī)定》在實(shí)際操作中也存在懲戒和激勵(lì)的措施過(guò)少過(guò)輕的問(wèn)題。一些懲戒措施對(duì)企業(yè)的失信行為懲罰過(guò)輕，同時(shí)對(duì)企業(yè)守信行為的激勵(lì)過(guò)少，從而既起不到對(duì)企業(yè)失信的懲罰作用也激勵(lì)不了企業(yè)自動(dòng)守信。

2．3信息記錄不完全，缺乏統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)

因《暫行規(guī)定》對(duì)信用檔案中應(yīng)涵蓋哪些內(nèi)容也沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法，其中第六條、第七條分別規(guī)定了信用檔案應(yīng)該包括和不應(yīng)包括的內(nèi)容，但規(guī)定中限定檔案內(nèi)容不包括藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章和各項(xiàng)政策調(diào)整范圍之外的行為，其具體是什么并未明確，所以造成各地的藥品企業(yè)信用檔案內(nèi)容不一、信息記錄也不完整。同時(shí)，由于缺乏統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)，各地對(duì)《暫行規(guī)定》中信用評(píng)價(jià)原則的理解不同，實(shí)際操作中掌握的尺度也不一樣，往往只有定性的指標(biāo)，缺乏一個(gè)定量的指標(biāo)。

三、國(guó)外設(shè)立的有關(guān)信用的法律制度及其特點(diǎn)

歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的信用市場(chǎng)經(jīng)過(guò)數(shù)百年的培育和發(fā)展，形成了比較完善的信用體系和管理機(jī)制。一方面，通過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和交易制度的完善，培育起了“講信譽(yù)者生存、不講信譽(yù)者淘汰”的良好信譽(yù)機(jī)制和信用環(huán)境。另一方面，這些國(guó)家大多都以立法的形式保證了信息披露公平、公正和迅捷，并通過(guò)完善非政府的市場(chǎng)信息披露和社會(huì)信用評(píng)級(jí)體系，進(jìn)一步增強(qiáng)了市場(chǎng)的公開(kāi)和透明，最大限度地降低了信用交易雙方的信息不對(duì)稱(chēng)，使授信方能夠更加準(zhǔn)確地掌握受信企業(yè)的信譽(yù)、信用狀況，以較低的成本和較高的準(zhǔn)確性甄別出不同信譽(yù)價(jià)值的企業(yè)類(lèi)型，實(shí)現(xiàn)了信用市場(chǎng)中唯一穩(wěn)定的博弈均衡(授信，守約)J。上述2個(gè)方面使信用市場(chǎng)中的違約率大大降低，同時(shí)也使授信方判斷的受信企業(yè)違約概率維持在較低的水平上，從而形成提供信譽(yù)資源與信用資源的激勵(lì)和有效供給。

3．1國(guó)外信用管理的立法簡(jiǎn)述

在世界上信用管理相關(guān)法律比較健全的國(guó)家基本上都是發(fā)達(dá)國(guó)家，因?yàn)橹挥惺袌?chǎng)上信用經(jīng)濟(jì)成分相當(dāng)大時(shí)各類(lèi)信用管理服務(wù)才出現(xiàn)，才需要信用管理相關(guān)的基礎(chǔ)法律來(lái)維持市場(chǎng)規(guī)則，只有信用管理專(zhuān)業(yè)法律健全的國(guó)家，才能上升為征信國(guó)家。

美國(guó)在信用管理上的相關(guān)法律、法規(guī)目前已有l(wèi)7部，涉及信息采集、加工、傳播、使用等各個(gè)主要環(huán)節(jié)，《公平信用報(bào)告法》是其優(yōu)秀法律。1995年10月，歐洲會(huì)議通過(guò)了歐盟的《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)綱領(lǐng)》，這是歐盟在信用領(lǐng)域的第一個(gè)公共法律。與美國(guó)不同的是歐盟建立資信評(píng)估體系是以政府為主導(dǎo)，而美國(guó)建立市場(chǎng)評(píng)估體系是以市場(chǎng)為主導(dǎo)。

在亞洲，有消費(fèi)者信用管理專(zhuān)業(yè)法律的國(guó)家和地區(qū)包括13本、韓國(guó)、臺(tái)灣、香港。

3．2國(guó)外信用管理法律的特點(diǎn)

3．2．1有關(guān)信用管理的法律規(guī)范比較完善從整體上了解，發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家有著比較完善的法律規(guī)范，所有現(xiàn)行的信用管理法律基本都包括信息的采集、加工、傳播及使用等環(huán)節(jié)，并且整個(gè)法律體系不僅包括對(duì)個(gè)人信用體系的規(guī)制也包括對(duì)企業(yè)及政府信用體系的規(guī)制。

(1)有著市場(chǎng)化程度較高的信息中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，使得政府不必親自參與信用信息的收集和評(píng)價(jià)，專(zhuān)業(yè)化的中介機(jī)構(gòu)可為其提供信用信息，在信用信息收集、加工和傳遞方面更有效率同時(shí)也減少了政府成本。(2)法律對(duì)提供信用信息的中介機(jī)構(gòu)也有較多完備的規(guī)制，使得中介機(jī)構(gòu)能提供有效信息。(3)建立了信息公開(kāi)的法律制度，如1966年頒布的《信息公開(kāi)法》和1976年頒布的《陽(yáng)光下的聯(lián)邦政府法》使得許多案件調(diào)查過(guò)程和方式都及時(shí)傳遞給公眾和企事業(yè)單位，保障和增強(qiáng)了政府的信用度。

3．2．2致力于維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)從外國(guó)信用管理專(zhuān)業(yè)法律的立法角度看，主要通過(guò)以下原則來(lái)維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)：(1)消除信用交易中的信息不對(duì)稱(chēng)影響的原則。(2)金融機(jī)構(gòu)平等和正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的原則。(3)控制信用工具發(fā)行的原則。(4)強(qiáng)制性開(kāi)放征信數(shù)據(jù)原則。(5)指導(dǎo)征信機(jī)構(gòu)的工作方式，并使其提供真實(shí)信息的原則。除法律外，美國(guó)政府還出臺(tái)了一些信用管理有關(guān)的規(guī)則，最著名的有“統(tǒng)一消費(fèi)者信用準(zhǔn)則”和“統(tǒng)一商業(yè)準(zhǔn)則”。(6)法律系統(tǒng)配套，具有相容性。

3．2．3具有保證信用法律體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的獎(jiǎng)懲機(jī)制為使得信用管理法律有效的執(zhí)行，發(fā)達(dá)國(guó)家都有各自保證信用法律正常運(yùn)轉(zhuǎn)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

四、建立和完善藥品市場(chǎng)信用法律制度的探索

4．1對(duì)廣義藥品市場(chǎng)的主體信用缺失規(guī)制的建議

4．1．1設(shè)立懲罰失信行為的法律規(guī)范，提高失信者失信成本現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，信用不僅僅是一個(gè)道德范疇，更是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇。因此，信用問(wèn)題就不僅僅是一個(gè)道德問(wèn)題，也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、法律問(wèn)題。法律與道德應(yīng)當(dāng)相輔相成，相互促進(jìn)，如果法律無(wú)所作為，道德也是蒼白無(wú)力的。假、冒、偽、劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，合同違約、商業(yè)欺詐隨處可見(jiàn)，三角債、拖欠款和銀行不良債權(quán)反復(fù)出現(xiàn)。造成上述信用危機(jī)的原因有很多，但主要的是法律缺乏有效的失信懲處機(jī)制，加上執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究，就使得法律規(guī)范力和強(qiáng)制力居然成為對(duì)市場(chǎng)交易中的失信行為毫無(wú)辦法的軟約束。

我國(guó)的《民法通則》、《合同法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定了誠(chéng)實(shí)信用原則，作為民事行為的指導(dǎo)性原則。但在司法實(shí)踐中，上述法律都沒(méi)有可操作性的條款，針對(duì)性也不強(qiáng)，對(duì)于個(gè)人失信行為沒(méi)有明確規(guī)定懲罰力度和方式。這種信用法律制度的真空狀態(tài)，使失信者的失信行為不僅得不到應(yīng)有的懲罰，而且客觀上降低了失信者的失信成本，對(duì)失信者的失信行為實(shí)際上是一種鼓勵(lì)。低微的“失信成本”顯然不足以起到懲前毖后的作用。

4．1．2設(shè)立采集和使用信用信息的法律規(guī)范，提高社會(huì)信用信息對(duì)稱(chēng)程度目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡階段，資信服務(wù)行業(yè)也還在建立過(guò)程之中。只有對(duì)信用信息的來(lái)源和取得方式，對(duì)信用信息的采集和使用作出明確的法律規(guī)定，才能確保信用信息的完全和對(duì)稱(chēng)。事實(shí)上，當(dāng)前我國(guó)信用信息的采集和使用并沒(méi)有法律依據(jù)。由于信用信息的相對(duì)封閉和分散，或者對(duì)信用信息的采集和共享缺乏相關(guān)的法律限制，都可能造成市場(chǎng)主體信用信息不完全或不對(duì)稱(chēng)。而信用信息不完全或不對(duì)稱(chēng)的直接后果就是不公平使用信用信息，從而造成信用混亂。

4．2對(duì)狹義的藥品市場(chǎng)主體信用缺失規(guī)制的建議

4．2．1及時(shí)修訂法律法規(guī)，解決企業(yè)信用體系的法律框架問(wèn)題建立、健全完善的藥品市場(chǎng)信用法律法規(guī)體系是建立并正常運(yùn)行藥品信用體系的保障。近5年內(nèi)，在社會(huì)信用管理方面，國(guó)家可能會(huì)陸續(xù)出臺(tái)《政府信用息公開(kāi)管理辦法》、《企業(yè)信用管理?xiàng)l例》等，藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以在國(guó)家綜合性信用管理法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，抓緊研制究制訂有關(guān)藥品市場(chǎng)信用體系的法律、法規(guī)和行政性規(guī)章，如《藥企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)辦法》、《藥品企業(yè)信用信息公開(kāi)辦法》等，推進(jìn)藥品市場(chǎng)信用體系建設(shè)依法進(jìn)行，做到有法可依。

4．2．2必須建立和完善公示制度，設(shè)立信用評(píng)估的統(tǒng)一規(guī)范，增強(qiáng)信用評(píng)估結(jié)果可信度一方面對(duì)征信數(shù)據(jù)的開(kāi)放程度作出明確的法律規(guī)定，增強(qiáng)信用信息的透明度，最大限度地避免信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象的出現(xiàn)；另一方面對(duì)企業(yè)信用信息的采集和共享必須有相應(yīng)的法律約束，比如對(duì)數(shù)據(jù)保密范圍的法律界定，政府部門(mén)、企業(yè)和公民個(gè)人必須依法提供真實(shí)數(shù)據(jù)的法律規(guī)范。同時(shí)還要確定征信數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和傳播的方式，特別是對(duì)涉及個(gè)人隱私權(quán)的征信行為要有明確的法律規(guī)范。此外，還要根據(jù)新的形勢(shì)和任務(wù)修改現(xiàn)行法律法規(guī)。應(yīng)當(dāng)對(duì)哪種數(shù)據(jù)可以向社會(huì)開(kāi)放、開(kāi)放的方式、數(shù)據(jù)處理和傳播的方式、時(shí)限和范圍等問(wèn)題作出明確規(guī)定。

市場(chǎng)類(lèi)論文:供電檢修的電力市場(chǎng)論文

1存在的問(wèn)題

我國(guó)現(xiàn)在的電力檢修存在著較大的問(wèn)題，檢修模式的改革步伐完全沒(méi)有跟上電力系統(tǒng)的改革步伐，所以這就需要找準(zhǔn)現(xiàn)存的各種問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解決優(yōu)化。我國(guó)電力檢修存在的問(wèn)題主要有以下三個(gè)方面：

1.1檢修模式不夠科學(xué)，就如上文所說(shuō)的，我國(guó)目前只有少數(shù)地區(qū)開(kāi)始使用相對(duì)較科學(xué)的檢修方式，而大部分地區(qū)仍采用傳統(tǒng)的落后的檢修方式。檢修方式是電力檢修的基礎(chǔ)，如果沒(méi)有好的檢修模式，就會(huì)增加人力物力的投入，而最終結(jié)果還不一定能夠使人滿(mǎn)意，所以運(yùn)用好的檢修模式是非常有必要的，這也是我國(guó)電力檢修發(fā)展過(guò)程中需要解決的第一個(gè)問(wèn)題。

1.2設(shè)備落后也是我國(guó)電力檢修一個(gè)重要的不足之處。設(shè)備落后主要分為兩方面：一方面是電力輸送設(shè)備較差，檢修的間隔時(shí)間較短，這樣使得電力檢修人員的工作量非常大，同時(shí)也會(huì)有較大的資源需求量；另一方面就是檢修設(shè)備較差，不僅造成檢修效率低，還會(huì)影響檢修人員的人身安全，所以更換更加先進(jìn)的設(shè)備也是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

1.3現(xiàn)在電力系統(tǒng)里的檢修人員并不專(zhuān)業(yè)，尤其是在一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)，電力人員的水平較低，有的甚至都未受過(guò)任何專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，只經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的操作培訓(xùn)就上崗了。所以當(dāng)這些員工面對(duì)一些相對(duì)較復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)就不知道該怎樣去解決了或者是胡亂地進(jìn)行嘗試，這樣不僅降低了工作效率，更重要的是存在著較大的安全隱患，所以提高檢修人員的專(zhuān)業(yè)水平是非常有必要的。

2供電檢修的發(fā)展方向

隨著我國(guó)各行各業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)電力的需求也越來(lái)越高，所以為了適應(yīng)這一要求，首先要改進(jìn)電力系統(tǒng)，但如果有了好的電力系統(tǒng)，而后續(xù)工作跟不上也是不行的，所以更重要的是要改進(jìn)電力維修，這樣才能保證電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2.1改進(jìn)過(guò)程中需要做的工作

2.1.1普及好的檢修模式。檢修模式是電力檢修的基礎(chǔ)，所以要想改變電力維修的現(xiàn)狀，首先要做的就是淘汰傳統(tǒng)的維修模式，普及更加科學(xué)的維修模式，就目前情況而言，就是在全國(guó)范圍內(nèi)推廣狀態(tài)維修模式，這樣不僅可以有效地提高檢修模式，而且能夠使有限的資源得到最大化的運(yùn)用。

2.1.2更新設(shè)備。由于我國(guó)發(fā)展的較晚，所以現(xiàn)有的電力設(shè)備有很多無(wú)論是質(zhì)量方面還是在科技含量方面上都不是很好，這就需要經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行檢修，所以更換新的設(shè)備是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題，運(yùn)用新的設(shè)備，不僅可以減少檢修的次數(shù)，更重要的是節(jié)約了資源。此外，維修設(shè)備也比較落后，這直接影響了檢修的效率，同時(shí)對(duì)檢修人員的人身安全造成威脅，所以更新檢修設(shè)備也是非常有必要的。

2.1.3提高檢修人員的專(zhuān)業(yè)水平。在分析電力檢修現(xiàn)存的問(wèn)題時(shí)，提到了電力檢修人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低，面對(duì)這個(gè)高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，低素質(zhì)的檢修人員是不能勝任電力檢修這項(xiàng)工作的，尤其是在全面普及狀態(tài)檢修以后，檢修人員不僅要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，還必須掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等一些關(guān)聯(lián)技術(shù)。因而，電力檢修人員必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核之后才能上崗工作，此外，電力部門(mén)還必須定期組織學(xué)習(xí)，不斷地提高員工各方面的素質(zhì)。

2.2未來(lái)的發(fā)展方向確定未來(lái)的發(fā)展方向是非常重要的，如果沒(méi)有準(zhǔn)確的目標(biāo)，漫無(wú)目標(biāo)的發(fā)展是很難有效地快速發(fā)展的。就我國(guó)目前的情況而言，電力檢修的發(fā)展方向就是建立信息化的檢修系統(tǒng)，簡(jiǎn)而言之就是運(yùn)用狀態(tài)檢修模式。在檢修過(guò)程中，停電是不可避免的，但是在現(xiàn)代化社會(huì)里，停電就會(huì)造成較大的損失，如果建立信息化檢修系統(tǒng)，就能有效地減少停電時(shí)間，并且能將大規(guī)模的停電轉(zhuǎn)化成小規(guī)模的停電。所以說(shuō)，建立信息化的檢修系統(tǒng)是適應(yīng)電力市場(chǎng)的發(fā)展改革供電檢修方式，也是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的。

3結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)在人們的生活處處離不開(kāi)電力，所以保證電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行是非常有必要的，然而我國(guó)現(xiàn)在的電力維修水平相對(duì)較低，所以這就需要電力部門(mén)重視這一問(wèn)題，并積極地改變現(xiàn)狀，以全新的面目來(lái)面對(duì)現(xiàn)代化社會(huì)的用電需求。

作者：李志軍單位：國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司永州供電分公司

市場(chǎng)類(lèi)論文:風(fēng)電儲(chǔ)能電力市場(chǎng)論文

1基于多的多方電力市場(chǎng)電價(jià)聯(lián)動(dòng)博弈模型

1.1基于多的電力市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)博弈方式未來(lái)電力市場(chǎng)將包含諸如傳統(tǒng)發(fā)電、供電、用戶(hù)、儲(chǔ)能及風(fēng)電等多個(gè)參與方[12]。在此基礎(chǔ)上，建立了如圖1所示的基于多的電力市場(chǎng)電價(jià)聯(lián)動(dòng)博弈模型。本文首先將參與電力市場(chǎng)的各參與方視作具有自治和交互能力的個(gè)體，并組成多系統(tǒng)，博弈信息傳遞過(guò)程如圖1所示，其中模式1和模式2不同時(shí)存在。然后，將各方利潤(rùn)模型和交互方式與多模型結(jié)合，對(duì)電力市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)博弈過(guò)程進(jìn)行推演。2種模式下各方交互和博弈的基本思想與目標(biāo)如下：1）傳統(tǒng)發(fā)電商(Agent_g1/g2/g3)。根據(jù)歷史投標(biāo)策略和來(lái)自供電商Agent_dis的發(fā)電量信息，結(jié)合自身發(fā)電成本，調(diào)整電價(jià)投標(biāo)策略，以獲得更高利潤(rùn)。目前世界上投入運(yùn)行的電力市場(chǎng)競(jìng)價(jià)機(jī)制主要有統(tǒng)一市場(chǎng)出清價(jià)格(marketclearingprice，MCP)機(jī)制和按報(bào)價(jià)支付(payasbid，PAB)機(jī)制2種[20]，本文假設(shè)結(jié)算方式為PAB方式。2）供電商(Agent_dis)。Agent_dis根據(jù)凈負(fù)荷狀態(tài)以及Agent_g1/g2/g3的報(bào)價(jià)信息，以最小購(gòu)電成本為目標(biāo)，制定24h各發(fā)電商的發(fā)電計(jì)劃，并根據(jù)銷(xiāo)售收益和購(gòu)電成本，決策24h銷(xiāo)售電價(jià)。3）用戶(hù)(Agent_c)。Agent_c在獲得Agent_dis制定的銷(xiāo)售電價(jià)基礎(chǔ)上，以自身用電效益最大為目標(biāo)，安排其用電行為，并將用電計(jì)劃報(bào)送Agent_dis。4）風(fēng)電商(Agent_w)。Agent_w在獲取Agent_dis所發(fā)送的銷(xiāo)售電價(jià)和最低發(fā)電商報(bào)價(jià)后，制定發(fā)電量投標(biāo)計(jì)劃。通過(guò)基于場(chǎng)景技術(shù)的最佳風(fēng)電投標(biāo)電量決策模型，選擇最佳的投標(biāo)策略。5）儲(chǔ)能系統(tǒng)(Agent_ess)。Agent_ess在獲取Agent_dis的銷(xiāo)售電價(jià)信息后，在滿(mǎn)足設(shè)備運(yùn)行約束條件基礎(chǔ)上，以自身利潤(rùn)最大化為目標(biāo)制定充放電計(jì)劃，并反饋至Agent_dis。6）風(fēng)儲(chǔ)聯(lián)營(yíng)體(Agent_w_ess)。Agent_w_ess是風(fēng)電與儲(chǔ)能服務(wù)商聯(lián)合后的個(gè)體。Agent_w_ess獲取Agent_dis的銷(xiāo)售電價(jià)和發(fā)電商最低報(bào)價(jià)后，在滿(mǎn)足風(fēng)電和儲(chǔ)能技術(shù)約束條件下，以聯(lián)營(yíng)體綜合利潤(rùn)最大為目標(biāo)，制定聯(lián)營(yíng)體內(nèi)部交互和外部充放電計(jì)劃，該計(jì)劃同樣需要考慮風(fēng)電的隨機(jī)性。除博弈初始的第1輪以外，各方均按照上述過(guò)程進(jìn)行互動(dòng)。在博弈開(kāi)始的第1輪，傳統(tǒng)發(fā)電商競(jìng)標(biāo)價(jià)格和供電商銷(xiāo)售電價(jià)均按照歷史數(shù)據(jù)形成初始價(jià)格。

1.2Roth-Erev強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法Roth-Erev(RE)強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法是一種基于動(dòng)物學(xué)習(xí)和條件反射原理的一種機(jī)器學(xué)習(xí)算法。學(xué)習(xí)的個(gè)體通過(guò)采取動(dòng)作并獲取外部環(huán)境給與的反饋，得到經(jīng)驗(yàn)并形成記憶，重復(fù)上述過(guò)程最終選取合適的策略[21]。在本文多模型中，傳統(tǒng)發(fā)電商及供電商是制定上網(wǎng)電價(jià)和銷(xiāo)售電價(jià)的博弈方，每種價(jià)格策略下的利潤(rùn)無(wú)法直接獲取，因此，這2種中加入了上述RE強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法，其中發(fā)電商和供電商策略集合由一定范圍內(nèi)的上網(wǎng)電價(jià)和銷(xiāo)售電價(jià)組成，對(duì)應(yīng)策略利潤(rùn)為中標(biāo)發(fā)電和銷(xiāo)售電能產(chǎn)生的利潤(rùn)。

2多方聯(lián)動(dòng)博弈模型

2.1傳統(tǒng)發(fā)電商競(jìng)價(jià)博弈模型傳統(tǒng)發(fā)電商采用3段階梯式報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)曲線如文獻(xiàn)[21]中圖2-7所示。根據(jù)對(duì)投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度，將其分為保守、中庸和激進(jìn)3種類(lèi)型[21]。其中，保守型發(fā)電商報(bào)價(jià)時(shí)將分段函數(shù)中最大容量的報(bào)價(jià)報(bào)為最低，用以規(guī)避不中標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)；中庸型居中，以取得合理利潤(rùn)；激進(jìn)型最高，用以投機(jī)獲得高額利潤(rùn)。在某種中標(biāo)狀態(tài)下，某個(gè)傳統(tǒng)發(fā)電商最終的結(jié)算價(jià)格。

2.2供電商博弈模型供電商的博弈模型分為調(diào)度決策和銷(xiāo)售電價(jià)決策兩大部分，其中調(diào)度決策部分與傳統(tǒng)調(diào)度問(wèn)題一致，即在保證系統(tǒng)運(yùn)行安全的狀態(tài)下獲取成本最低的發(fā)電計(jì)劃，銷(xiāo)售電價(jià)決策需要結(jié)合購(gòu)電成本和電能銷(xiāo)售收益，采用1.2節(jié)所述學(xué)習(xí)算法，決策24h的銷(xiāo)售電價(jià)，以獲得更高的利潤(rùn)。供電商的目標(biāo)函數(shù)及調(diào)度過(guò)程中需滿(mǎn)足約束。

2.3用戶(hù)最佳用電計(jì)劃模型用戶(hù)根據(jù)最新24h制銷(xiāo)售電價(jià)，以自身用電效益最大為目標(biāo)優(yōu)化24h用電計(jì)劃。用戶(hù)在i時(shí)段不同用電量下效用函數(shù)Bi可表述為如下二次形式。

2.4基于場(chǎng)景的風(fēng)電利潤(rùn)模型風(fēng)電具有不確定性，其實(shí)際出力可能大于或小于投標(biāo)出力，將導(dǎo)致系統(tǒng)的供需不平衡，從而引起市場(chǎng)交易成本的升高。因此，需要制定一定的懲罰措施以引導(dǎo)風(fēng)電選擇合理投標(biāo)發(fā)電量。考慮風(fēng)電實(shí)際出力與投標(biāo)電量的關(guān)系，制定如下2條措施：1）當(dāng)實(shí)際出力大于投標(biāo)量時(shí)，禁止風(fēng)電商直接將該部分風(fēng)能輸入電網(wǎng)。2）當(dāng)實(shí)際出力小于競(jìng)標(biāo)出力時(shí)，風(fēng)電商需要支付一定懲罰來(lái)彌補(bǔ)供需不平衡所導(dǎo)致的損失。參考文獻(xiàn)[5]中丹麥風(fēng)電上網(wǎng)機(jī)制中風(fēng)電優(yōu)先上網(wǎng)的方式，但上網(wǎng)電價(jià)按照發(fā)電商最低報(bào)價(jià)結(jié)算。

2.5儲(chǔ)能服務(wù)商利潤(rùn)模型儲(chǔ)能服務(wù)商根據(jù)銷(xiāo)售電價(jià)，以自身利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，優(yōu)化其充放電策略，其目標(biāo)函數(shù)。

2.6風(fēng)電-儲(chǔ)能聯(lián)營(yíng)模式下的利潤(rùn)模型在風(fēng)電與儲(chǔ)能聯(lián)營(yíng)模式下，風(fēng)電與儲(chǔ)能服務(wù)商能夠整體協(xié)調(diào)投標(biāo)時(shí)段和充放電計(jì)劃，提高其參與市場(chǎng)的靈活度。聯(lián)營(yíng)模式下仍需考慮風(fēng)電不確定性帶來(lái)的損失。風(fēng)電-儲(chǔ)能聯(lián)營(yíng)模式的目標(biāo)函數(shù)。

3算例與分析

3.1算例概述Java語(yǔ)言具有面向?qū)ο蟮奶攸c(diǎn)，適用于建立具有并行過(guò)程及復(fù)雜信息傳遞等特性的模型。因此，本文在基于Java語(yǔ)言的獨(dú)立開(kāi)發(fā)平臺(tái)Netbeans上建立由上述各方利潤(rùn)模型所組成的電力市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)博弈模型。同時(shí)，模型中還包括各參與方信息傳遞形式和博弈過(guò)程的各項(xiàng)基本規(guī)則，以保證博弈過(guò)程有序進(jìn)行且可控。傳統(tǒng)發(fā)電商與供電商的電價(jià)制定采用RE強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法，供電商調(diào)度模型調(diào)用商業(yè)規(guī)劃軟件Lingo進(jìn)行求解。其中，傳統(tǒng)發(fā)電商為3個(gè)，依次為保守、中庸和激進(jìn)型，其基本參數(shù)見(jiàn)表1，其中a、b、c分別為發(fā)電成本二次函數(shù)的二次項(xiàng)系數(shù)、一次項(xiàng)系數(shù)和常數(shù)項(xiàng)，Qmin、Q2、Q3、Qmax的單位為MW；儲(chǔ)能系統(tǒng)額定功率為100MW，額定容量為600MWh，充放電效率系數(shù)分別為0.9和1.1；發(fā)電商RE強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法遺忘系數(shù)、經(jīng)驗(yàn)參數(shù)及傾向系數(shù)Q的初始值分別為0.03、0.97、5000；供電商RE強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法遺忘系數(shù)、經(jīng)驗(yàn)參數(shù)及傾向系數(shù)Q的初始值分別為0.021、0.979、6000；負(fù)荷側(cè)24h彈性系數(shù)、基準(zhǔn)電價(jià)及負(fù)荷如附錄中的表1所示。本文采用IEEE30系統(tǒng)對(duì)上述模型進(jìn)行測(cè)試，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟?jiàn)附錄中的圖1。G1、G2、G3分別表示發(fā)電商1、2、3，風(fēng)電商和儲(chǔ)能服務(wù)商均在節(jié)點(diǎn)1接入，負(fù)荷均勻分布在其余節(jié)點(diǎn)之上。為了對(duì)比獨(dú)立與聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式的差異，本文采取如下2種模式進(jìn)行對(duì)比分析。另外，為考察網(wǎng)絡(luò)約束的影響，對(duì)模式2下計(jì)及網(wǎng)絡(luò)約束前后結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析。模式1：風(fēng)電與儲(chǔ)能服務(wù)商獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，參與方式如2.4和2.5所述。模式2：風(fēng)電與儲(chǔ)能服務(wù)商聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，參與方式如2.6所述。由于強(qiáng)化學(xué)習(xí)是一種概率性的算法，在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在一定的隨機(jī)性，因此，對(duì)2種模式及模式2不計(jì)及網(wǎng)絡(luò)約束情況均進(jìn)行10盤(pán)博弈仿真，每盤(pán)1500輪。各方最終利潤(rùn)情況分別如表2、3、4所示。模式2第1盤(pán)中發(fā)電商及供電商博弈過(guò)程如圖2所示，其中G1、G2、G3分別表示發(fā)電商1、2和3。模式2發(fā)電商和供電商在博弈過(guò)程中利潤(rùn)的方差如表5所示。從圖2中發(fā)電商與供電商的博弈過(guò)程以及表5可以看出，在博弈初期，發(fā)電商和供電商的策略選擇概率分布較為均勻，各發(fā)電商決策隨機(jī)性較大，利潤(rùn)方差較大；在博弈中期，由于使其利潤(rùn)最大化的某策略被選擇的概率越來(lái)越大，利潤(rùn)的方差變小；在博弈后期，利潤(rùn)的方差均接近于0，也就是說(shuō)傳統(tǒng)發(fā)電商和供電商均在RE學(xué)習(xí)算法的引導(dǎo)下，選擇了較為合理的上網(wǎng)電價(jià)和銷(xiāo)售電價(jià)策略，達(dá)到均衡狀態(tài)。

3.2模式1與模式2結(jié)果對(duì)比分析表2、3分別為模式1和模式2仿真結(jié)果。從表2、3中可以發(fā)現(xiàn)，各方利潤(rùn)在一定程度上呈現(xiàn)“小幅隨機(jī)波動(dòng)，整體趨勢(shì)穩(wěn)定”的特點(diǎn)。這是由于本文的模型為不完全信息博弈模型，各發(fā)電商不能得知除自身的被調(diào)度量以外的其他任何信息，并且RE強(qiáng)化學(xué)習(xí)在每一輪決策過(guò)程中具有一定的隨機(jī)性。因此，最終結(jié)果也呈現(xiàn)出一定程度的隨機(jī)性。進(jìn)一步觀察表2、3中的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，3個(gè)傳統(tǒng)發(fā)電商的利潤(rùn)大小存在一定的規(guī)律性，從平均利潤(rùn)來(lái)看，發(fā)電商2最高，發(fā)電商1居中，發(fā)電商3最低。這是由于發(fā)電商2采取中庸型策略，在負(fù)荷處于中等水平的情況下，其余2個(gè)發(fā)電商第2段電量不足以提供足夠的電能，因此，發(fā)電商2的最大容量段被調(diào)度的幾率較高，產(chǎn)生了較高利潤(rùn)；而本文的高峰時(shí)段的負(fù)荷大多集中在2500~2800MW之間，在這個(gè)區(qū)間，發(fā)電商3的最大容量段被調(diào)度的幾率很小，而其余容量段較小，進(jìn)而導(dǎo)致激進(jìn)型的發(fā)電商利潤(rùn)較低。同時(shí)，對(duì)比表2、3中風(fēng)電商和儲(chǔ)能服務(wù)商聯(lián)營(yíng)前后的利潤(rùn)可見(jiàn)，風(fēng)電商和儲(chǔ)能服務(wù)商聯(lián)營(yíng)后總利潤(rùn)相對(duì)于獨(dú)立模式提高20.9%。說(shuō)明了風(fēng)電商與儲(chǔ)能服務(wù)商聯(lián)合運(yùn)營(yíng)能夠通過(guò)合理調(diào)整風(fēng)電的利用方式，提高兩者的總利潤(rùn)。風(fēng)電商在模式1與2第1盤(pán)中的投標(biāo)量、儲(chǔ)能充放電對(duì)比及聯(lián)合運(yùn)營(yíng)體電能交換情況見(jiàn)圖3—5，圖4中負(fù)值表示充電，反之為放電。從圖3、4中可見(jiàn)，儲(chǔ)能系統(tǒng)充電與放電時(shí)段大致相同，模式2由于能直接獲取風(fēng)能，在成本上具有一定優(yōu)勢(shì)，因此電能交互更加活躍。從圖3和圖4中風(fēng)電投標(biāo)量變化及儲(chǔ)能系統(tǒng)充入風(fēng)電的情況可見(jiàn)，聯(lián)營(yíng)體選擇將1、3—7以及9—10等時(shí)段的風(fēng)能進(jìn)行存儲(chǔ)并轉(zhuǎn)移至12—15及18—20等時(shí)段上網(wǎng)，說(shuō)明聯(lián)營(yíng)模型能夠選擇性地將部分時(shí)段的電能轉(zhuǎn)移至能夠獲取更高利潤(rùn)的時(shí)段上網(wǎng)，證明了模型的有效性。但與此同時(shí)，由于儲(chǔ)能系統(tǒng)功率及容量有一定的限制，上述時(shí)段中風(fēng)能并未全部得到轉(zhuǎn)移。

3.3模式2計(jì)及網(wǎng)絡(luò)約束前后結(jié)果對(duì)比分析表4為模式2不計(jì)及網(wǎng)絡(luò)約束的博弈仿真結(jié)果，結(jié)合表2、3的結(jié)果可看出，在本文的負(fù)荷需求環(huán)境下，采用中庸型策略的發(fā)電商能夠獲得更多利潤(rùn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)約束的加入改變了各發(fā)電商的利潤(rùn)，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)約束對(duì)發(fā)電商的利潤(rùn)有一定的影響。圖6(a)(b)分別為模式2在計(jì)及網(wǎng)絡(luò)約束前后的第1盤(pán)仿真后，支路2-4、2-6的功率對(duì)比圖。觀察該圖可知，考慮網(wǎng)絡(luò)約束后，支路2-4和2-6的功率在負(fù)荷較大時(shí)段接近于支路傳輸功率上限；不考慮網(wǎng)絡(luò)約束時(shí)，支路2-4和2-6的功率在負(fù)荷較大時(shí)段大于支路傳輸功率上限。同時(shí)，結(jié)合表3和表4中傳統(tǒng)發(fā)電商利潤(rùn)變化情況可見(jiàn)，考慮網(wǎng)絡(luò)約束后，發(fā)電商1的利潤(rùn)較未考慮網(wǎng)絡(luò)約束時(shí)高，而發(fā)電商2和3的利潤(rùn)均較未考慮網(wǎng)絡(luò)約束時(shí)低。綜合表3、4和圖6可見(jiàn)，考慮網(wǎng)絡(luò)約束時(shí)，支路傳輸功率受到限制，進(jìn)而發(fā)電商出力的組合形式發(fā)生改變，最終顯著改變了各傳統(tǒng)發(fā)電商的利潤(rùn)，進(jìn)一步說(shuō)明發(fā)電商利潤(rùn)受到網(wǎng)絡(luò)約束的影響。

4結(jié)論

本文建立了含傳統(tǒng)發(fā)電商、風(fēng)電商、供電商、儲(chǔ)能服務(wù)商和用戶(hù)的電價(jià)聯(lián)動(dòng)博弈模型，該模型中，針對(duì)風(fēng)電商和儲(chǔ)能服務(wù)商設(shè)計(jì)了獨(dú)立和聯(lián)營(yíng)2種運(yùn)營(yíng)模式。在分析了2種模式下各方利潤(rùn)及聯(lián)營(yíng)模式下網(wǎng)絡(luò)約束帶來(lái)的影響后，得出以下結(jié)論：1）電力市場(chǎng)各參與方能夠在本文所提博弈模型和規(guī)則下，采取有效的博弈策略并獲得合理的利潤(rùn)，驗(yàn)證了本文模型的有效性。2）風(fēng)電商能夠在考慮不確定性帶來(lái)的投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，制定合理的發(fā)電量投標(biāo)策略，獲取相應(yīng)的利潤(rùn)；聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式能夠提高兩者總利潤(rùn)，在本文的電力市場(chǎng)環(huán)境下，聯(lián)營(yíng)后總利潤(rùn)提高20.9%。3）在總發(fā)電能力明顯高于負(fù)荷需求的市場(chǎng)環(huán)境中，傳統(tǒng)發(fā)電商采用中庸型競(jìng)標(biāo)策略較為適用，但也受到網(wǎng)絡(luò)約束的影響，因此發(fā)電商在實(shí)際電力市場(chǎng)博弈中采取何種策略需要根據(jù)具體負(fù)荷、網(wǎng)架等因素綜合確定。

作者：李丹劉俊勇劉友波戴松靈江潤(rùn)洲單位：四川大學(xué)電氣信息學(xué)院國(guó)網(wǎng)四川省電力公司電力經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院

市場(chǎng)類(lèi)論文:供電公司電力市場(chǎng)論文

1、對(duì)不同產(chǎn)業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的采取靈活多變的電價(jià)策略

全面整改各產(chǎn)業(yè)和百姓普通生活用電的電價(jià)差異化機(jī)制，針對(duì)不同的產(chǎn)業(yè)用電量的多少制定出合理的用電價(jià)格，竭盡全力將用電市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、精耕細(xì)作，保證多數(shù)用電客戶(hù)對(duì)電量?jī)r(jià)格、電能穩(wěn)定持滿(mǎn)意態(tài)度。第一，針對(duì)工業(yè)用電，合理制定價(jià)格，嚴(yán)格禁止多收費(fèi)、濫收費(fèi)現(xiàn)象，大力整改不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，保證電量收費(fèi)市場(chǎng)電價(jià)合理。第二，對(duì)于服務(wù)業(yè)用電，推行批發(fā)式用電。由于H縣積極鼓勵(lì)發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，打造服務(wù)業(yè)強(qiáng)縣。H縣供電公司應(yīng)該鼓勵(lì)居民用電，尤其是用電高峰期給予相應(yīng)的用電優(yōu)惠，刺激居民多用電、少用氣;同時(shí)對(duì)旅游業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所等用電用戶(hù)實(shí)行批量折扣用電，鼓勵(lì)這些場(chǎng)所使用高效節(jié)能的電制冷制熱空調(diào)、電采暖等設(shè)備，強(qiáng)化替代能源的競(jìng)爭(zhēng)。第三，針對(duì)中小工業(yè)企業(yè)，調(diào)整分時(shí)電價(jià)。改善峰谷時(shí)電表質(zhì)量，提高計(jì)量過(guò)程的準(zhǔn)確性，控制供電成本，同時(shí)能大大提高供電質(zhì)量和可靠性;H縣供電公司應(yīng)鼓勵(lì)中小工業(yè)企業(yè)盡量利用低谷電能的新技術(shù)和裝置，前提是在不影響居民生活舒適程度和生活水平的情況下，如蓄冷蓄熱、制熱制冰技術(shù)等。

2、加強(qiáng)自助繳費(fèi)服務(wù)管理

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷進(jìn)步，自助型繳費(fèi)服務(wù)走進(jìn)百姓的生活。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，客戶(hù)通過(guò)自助銀行辦理的電費(fèi)上交業(yè)務(wù)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理速度，目前，自助銀行已成為各類(lèi)用戶(hù)上交電費(fèi)業(yè)務(wù)的主要渠道。

(1)發(fā)揮自助交費(fèi)服務(wù)作用。快速發(fā)展自助交費(fèi)業(yè)務(wù)，有利于提高電業(yè)局員工工作效率，同時(shí)為用電客戶(hù)節(jié)省了時(shí)間成本。第一，擴(kuò)充交易渠道。對(duì)于H縣供電公司而言，快速發(fā)展自助交費(fèi)可以通過(guò)較少的資金投入，相對(duì)較短的建設(shè)周期快速擴(kuò)充交易渠道，通過(guò)現(xiàn)代科技手段、快捷交費(fèi)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。第二，提高服務(wù)效率。發(fā)展自助交費(fèi)可以有效化解柜面壓力，減少排長(zhǎng)隊(duì)交電費(fèi)現(xiàn)象，自助交費(fèi)以人機(jī)交互方式提供服務(wù)，不受柜面柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的因素的影響。第三，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理水平提高。完善自助交費(fèi)功能，通過(guò)客戶(hù)需求引導(dǎo)，使服務(wù)管理的弊端顯現(xiàn)出來(lái)，有利于建立前、中、后臺(tái)的有效聯(lián)動(dòng)，進(jìn)而改善服務(wù)管理。第四，進(jìn)一步提升品牌影響力。H縣供電公司自助交費(fèi)體現(xiàn)的是“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，是公司高質(zhì)量服務(wù)手段的具體體現(xiàn)，這就更加能夠使該供電公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量展現(xiàn)出來(lái)。

(2)強(qiáng)化宣傳和使用指導(dǎo)。在宣傳講解自助設(shè)施的功能、使用方法、注意事項(xiàng)等，應(yīng)采取演示的辦法，讓客戶(hù)直觀形象地了自助交費(fèi)的功能，加強(qiáng)自主交費(fèi)使用安全性的宣傳，消除客戶(hù)安全顧慮。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)和農(nóng)村家庭的宣傳，主要針對(duì)安全性及操作程序方面進(jìn)行宣傳，讓自助交費(fèi)模式走入社區(qū)村民家庭。

(3)完善H縣供電公司自助服務(wù)功能。雖然H縣供電公司自助服務(wù)上功能比較多，但還應(yīng)該持續(xù)增強(qiáng)自助服務(wù)的功能優(yōu)勢(shì)，積極通過(guò)豐富自助設(shè)備種類(lèi)、完善機(jī)具功能和優(yōu)化自助服務(wù)環(huán)境等途徑，打造品種豐富的供電服務(wù)“自助超市”，方便百姓生活。

(4)強(qiáng)化日常管理。在管理上，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期查看前置監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，經(jīng)常性地與設(shè)備管理人員進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備非技術(shù)故障時(shí)，要及時(shí)分析故障產(chǎn)生的原因，及時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提高管理員的日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及故障判斷維修能力，對(duì)自助設(shè)備運(yùn)行情況定期進(jìn)行分析、查找問(wèn)題，定期對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)強(qiáng)化相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，做好分工，明確職責(zé)，相互配合，共同做好設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控及維護(hù)工作，全面提高故障綜合處理能力。

作者：曲承平單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)MBA、MPA教育中心

市場(chǎng)類(lèi)論文:零負(fù)團(tuán)費(fèi)的旅游市場(chǎng)論文

一、研究假設(shè)

研究假設(shè)就是在具體分析旅游市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象之前，對(duì)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的參與者、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和產(chǎn)品特性的共識(shí)性進(jìn)行判斷，以確定“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的邏輯起點(diǎn)。該部分主要包括四個(gè)假設(shè)：假設(shè)一：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)假設(shè)。旅游市場(chǎng)是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念。［10］本文中的旅游市場(chǎng)是特指由旅行社企業(yè)集合和向旅行社企業(yè)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品服務(wù)的消費(fèi)者群體組成的交易市場(chǎng)，其主要體現(xiàn)為一種選擇和被選擇的交易關(guān)系。截至2013年底，我國(guó)共有旅行社企業(yè)26054家，每家旅行社平均年?duì)I業(yè)額不到1400萬(wàn)元，絕大多數(shù)旅行社企業(yè)屬于小企業(yè)①；同時(shí)，旅行社企業(yè)的旅游產(chǎn)品具有高度的同質(zhì)化特征，這樣面對(duì)著迅速崛起、數(shù)量龐大的國(guó)民旅游消費(fèi)者群體，就形成了一個(gè)近似完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)環(huán)境。假設(shè)二：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。“經(jīng)濟(jì)人”是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科和經(jīng)濟(jì)分析中最基本的假設(shè)，雖歷經(jīng)挑戰(zhàn)，但更顯該假設(shè)的簡(jiǎn)潔和普適性。［11］在旅游市場(chǎng)中，不但旅游消費(fèi)者是經(jīng)濟(jì)人，會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比進(jìn)行綜合判斷和理性選擇，追求既定條件下的利益最大化，而且旅行社企業(yè)更是旅游市場(chǎng)中的“精明算計(jì)者”，以謀求長(zhǎng)期或短期利潤(rùn)最大化。旅游市場(chǎng)中的消費(fèi)者和旅行社企業(yè)都在既定的市場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)品特性下遵循著“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，尋找和實(shí)現(xiàn)著自己的利益（利潤(rùn)），同時(shí)又對(duì)市場(chǎng)的參與者及環(huán)境產(chǎn)生微妙的影響。現(xiàn)實(shí)中，旅游消費(fèi)者一方面“貨比三家”，一方面盤(pán)算著自己的有限預(yù)算；而旅行社企業(yè)則在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和迎合消費(fèi)者的需求中尋找商機(jī)和盈利空間，雙方在市場(chǎng)價(jià)格信號(hào)的導(dǎo)引下，其“經(jīng)濟(jì)人”特征顯著。假設(shè)三：“機(jī)會(huì)主義”假設(shè)。“機(jī)會(huì)主義”假設(shè)是2009年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主之一的奧利弗?威廉姆斯在研究經(jīng)濟(jì)學(xué)中的企業(yè)治理機(jī)制時(shí)提出的。“機(jī)會(huì)主義是指契約對(duì)方通過(guò)說(shuō)謊、偷竊、欺詐以及其他詭計(jì)追求自利。”因此，這里的機(jī)會(huì)主義不再是尋找機(jī)會(huì)尋求合法利益所得，而是惡意通過(guò)灰色地帶，甚至違法來(lái)獲取利益。可以將“機(jī)會(huì)主義”假設(shè)看作“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)在旅行社企業(yè)與消費(fèi)者之間訂立合同交易環(huán)節(jié)的一個(gè)人性?xún)A向，特別是中國(guó)旅行社所具有的中小企業(yè)低誠(chéng)信意識(shí)和低資信水平的特征［13］，再加上旅行社企業(yè)數(shù)量激增競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇并經(jīng)受著來(lái)自電子商務(wù)以及自由行散客市場(chǎng)的沖擊，而使得旅行社企業(yè)機(jī)會(huì)主義傾向強(qiáng)烈。同時(shí)，旅游合同涉及眾多細(xì)節(jié)，且標(biāo)的物難以事前完全體驗(yàn)感知，這也為“機(jī)會(huì)主義”的產(chǎn)生提供了條件。從旅游市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”事后投訴的原因（降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、以次充好、增加景點(diǎn)或者購(gòu)物點(diǎn)等）來(lái)看，旅行社企業(yè)確實(shí)存在“機(jī)會(huì)主義”的嫌疑。假設(shè)四：“逆向選擇”假設(shè)。“逆向選擇”是喬治?阿克洛夫1970年提出“檸檬市場(chǎng)”概念的一種結(jié)果，即指由于交易雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)和量的信息不對(duì)稱(chēng)，即賣(mài)方比買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)和量擁有更多的信息，從而導(dǎo)致市場(chǎng)產(chǎn)品低劣，甚至出現(xiàn)逆向選擇。旅游市場(chǎng)也是一個(gè)“檸檬市場(chǎng)”①，再加上我國(guó)在國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展初期，旅游消費(fèi)者仍屬于經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者，對(duì)價(jià)格比較敏感，更會(huì)在“貨比三家”的基礎(chǔ)上選擇“質(zhì)同價(jià)廉”的產(chǎn)品，因此，“逆向選擇”成為了經(jīng)濟(jì)型旅游消費(fèi)者的一種內(nèi)在傾向。遵循上述四個(gè)研究假設(shè)，下文將深入探討旅游市場(chǎng)“低于成本”價(jià)格策略的可行性和旅游市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)各方中的博弈及演化。

二、旅游市場(chǎng)“低于成本”的價(jià)格策略可行性分析

旅行社像所有企業(yè)一樣遵循“經(jīng)濟(jì)人“假設(shè)，以利潤(rùn)最大化為原則來(lái)賺取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。旅行社生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也是一個(gè)投入和產(chǎn)出的過(guò)程，其投入要素包括勞動(dòng)、資本、技術(shù)和管理。而在旅行社最初的經(jīng)營(yíng)階段，即初創(chuàng)期，資本要素、技術(shù)要素和管理要素相對(duì)一般的工業(yè)企業(yè)而言顯得較少，這也是服務(wù)性企業(yè)的一般性特點(diǎn)。因此，在旅行社企業(yè)的最初經(jīng)營(yíng)階段其投入的主要要素是勞動(dòng)（包括管理要素）這一可變成本要素（VC），而固定成本要素（FC，包括資本要素、技術(shù)要素）相對(duì)很低。旅行社企業(yè)的短期按照利潤(rùn)最大化原則生產(chǎn)（見(jiàn)圖1），即將選擇的利潤(rùn)最大化產(chǎn)量Q位于MR＝MC的交點(diǎn)對(duì)應(yīng)的位置。理論上來(lái)看，R點(diǎn)是旅行社企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)，S點(diǎn)是旅行社企業(yè)的停止?fàn)I業(yè)點(diǎn)。在旅行社企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)的需要通常會(huì)采取靈活的定價(jià)策略來(lái)確定最終的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格。而此時(shí)決定旅行社企業(yè)制定多高價(jià)格的依據(jù)則主要取決于其固定成本和可變成本的比例。旅行社企業(yè)的低固定成本投入的特點(diǎn)是決定其采取“低于成本”價(jià)格策略的決定性因素，這是因?yàn)榘凑战?jīng)濟(jì)學(xué)的一般原理，為了維持旅行社企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，可變成本作為一種短期成本，要當(dāng)期收回，而固定成本作為一種長(zhǎng)期成本，只需要長(zhǎng)期收回，即可以不在當(dāng)期收回。因此，旅行社企業(yè)可以采取“低于成本”的價(jià)格策略，即將價(jià)格制定在平均成本（AC）以下，甚至無(wú)限靠均可變成本（AVC）。圖中，MC曲線上S點(diǎn)以上的部分就是旅行社企業(yè)的短期供給曲線。可見(jiàn)，旅行社企業(yè)采取“低于成本”的價(jià)格策略有其經(jīng)濟(jì)學(xué)上可行性，甚至合理性。我們可以認(rèn)為，首次采取“低于成本”價(jià)格策略的旅行社企業(yè)“深諳”經(jīng)濟(jì)學(xué)中生產(chǎn)原理，具有在制定價(jià)格方面的“一定的創(chuàng)新性”，這也是旅行社企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)的一種理性行為，至此還是值得肯定的。在競(jìng)爭(zhēng)充分的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中，包括中小旅行社在內(nèi)的眾多的中小型企業(yè)也大都采取了跟隨性?xún)r(jià)格策略或者低價(jià)策略，這是一種常見(jiàn)現(xiàn)象和理性選擇。

三、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象中博弈與演化

“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象不是單個(gè)旅行社企業(yè)的“低于成本”價(jià)格策略的結(jié)果，它是由眾多旅行社企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和博弈演化而來(lái)的。壟斷、寡頭和壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，決定了市場(chǎng)中的企業(yè)具有制定價(jià)格的某種優(yōu)勢(shì)，為了保證利潤(rùn)來(lái)源、市場(chǎng)份額和市場(chǎng)均衡，很少通過(guò)“低于成本”的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行大范圍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這是理性選擇的結(jié)果。在我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的初期，旅行社行業(yè)是一個(gè)接近完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，各旅行社規(guī)模相當(dāng)，旅游產(chǎn)品線路及服務(wù)相當(dāng)（同質(zhì)化程度高）。現(xiàn)在回頭來(lái)看，參與市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的主要是小型旅行社企業(yè)，或者稱(chēng)之為在自身市場(chǎng)范圍內(nèi)屬于小型的旅行社企業(yè)，包括個(gè)別業(yè)務(wù)操作不規(guī)范的“黑社”。大中型旅行社企業(yè)由于有更大的規(guī)模和資本優(yōu)勢(shì)，更可能去開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品線路，開(kāi)拓新的市場(chǎng)（如出入境客源市場(chǎng)），因此，其受到價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的影響相對(duì)較小，參與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的積極性和壓力也小，甚至可以認(rèn)為大中型旅行社企業(yè)因?yàn)槠放苾?yōu)勢(shì)和質(zhì)量信譽(yù)的考慮而不參與單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。因此，采取“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”進(jìn)行激烈價(jià)格戰(zhàn)的主要是規(guī)模小、市場(chǎng)信譽(yù)建設(shè)短的小型旅行社企業(yè)。“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”演化成為一種足以擾亂市場(chǎng)的惡劣經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象主要是小型旅行社企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)博弈的結(jié)果（見(jiàn)表1）。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，當(dāng)?shù)谝患衣眯猩鏏采取了“低于成本”的價(jià)格策略時(shí)，其支付（收益）將因此大幅增加，“薄利多銷(xiāo)”效應(yīng)足以支持該小型旅行社企業(yè)的短期繁榮，并因此獲得更大市場(chǎng)響應(yīng)，甚至更大的市場(chǎng)份額。旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是接近透明的，旅行社A的“低于成本”的價(jià)格策略很快會(huì)被第二家旅行社B效仿，旅行社B也因此獲利，否則其將維持其原來(lái)的平淡經(jīng)營(yíng)。以此類(lèi)推，長(zhǎng)此以往，在旅游市場(chǎng)上，出現(xiàn)了N家旅行社采取“低于成本”價(jià)格策略的局面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由此進(jìn)入惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面，即“低于成本”價(jià)格策略被再次使用，價(jià)格也被再次降低了，直至演變?yōu)椤傲阖?fù)團(tuán)費(fèi)”的局面（特別是在淡季，但整體上，現(xiàn)實(shí)中“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”仍然屬于個(gè)別現(xiàn)象）。“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”博弈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是一種囚徒困境，它對(duì)游客市場(chǎng)的影響是通過(guò)旅行社企業(yè)主和導(dǎo)游群體博弈實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，旅行社企業(yè)主占有強(qiáng)勢(shì)地位，眾多的分散的兼職（自由職業(yè)）性質(zhì)的年輕導(dǎo)游（有擔(dān)當(dāng)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力）處于弱勢(shì)地位。因此，旅行社企業(yè)業(yè)主具有遴選有擔(dān)當(dāng)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力的執(zhí)業(yè)導(dǎo)游的機(jī)會(huì)和權(quán)利，并通過(guò)這些執(zhí)業(yè)導(dǎo)游進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的人頭費(fèi)支付或者回扣，來(lái)實(shí)現(xiàn)其賺錢(qián)的最終目的。這些有擔(dān)當(dāng)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力的導(dǎo)游拿到團(tuán)之后，憑借自身的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，利用手頭的客源優(yōu)勢(shì)，與旅游購(gòu)物點(diǎn)和餐飲企業(yè)等展開(kāi)第三輪的利益博弈，通過(guò)回扣或人頭費(fèi)等手段賺回自己的接團(tuán)成本和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)（個(gè)人收入）。“羊毛出在羊身上。”最終的價(jià)格支付由游客完成，而無(wú)辜的游客還承擔(dān)了“受傷的心理成本以及可能發(fā)生維權(quán)成本”。過(guò)度的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有帶來(lái)好的結(jié)果，反而使得游客在市場(chǎng)上的支付成本因此而增加了。至此，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”通過(guò)三輪的競(jìng)爭(zhēng)博弈而成為一種具有較大影響力的市場(chǎng)現(xiàn)象，甚至后期大中型旅行社也牽涉其中，并因此而陷入“囚徒困境”，積重難返，成為旅游市場(chǎng)“頑疾”。

四、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象的影響與治理思路

“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象是一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和博弈選擇的結(jié)果，有其自身的動(dòng)力和傳導(dǎo)機(jī)制，其影響也是多方面的。“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”最直接的影響是市場(chǎng)價(jià)格信號(hào)準(zhǔn)確性的破壞，使得旅游市場(chǎng)價(jià)格信號(hào)不能有效反映市場(chǎng)供求關(guān)系，損害游客對(duì)旅游市場(chǎng)價(jià)格信任，并由此引起旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系“非公開(kāi)化”和“非透明化”，難以形成良性的競(jìng)爭(zhēng)格局，也難以達(dá)到旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的均衡水平。“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”最終受傷的游客，不但支付了應(yīng)有（甚至更高）的消費(fèi)成本，還需要支付額外的非經(jīng)濟(jì)成本（心理成本）或經(jīng)濟(jì)成本（訴訟及附帶成本）。現(xiàn)實(shí)中，旅行社企業(yè)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、以次充好、增加景點(diǎn)或者購(gòu)物點(diǎn)等手段在“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”市場(chǎng)中獲取“補(bǔ)償利益”成為了常見(jiàn)手段。旅游市場(chǎng)中兜售劣質(zhì)或者低檔化的旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品缺乏升級(jí)動(dòng)力等現(xiàn)象則是旅游市場(chǎng)持續(xù)惡化的一種結(jié)果。更為嚴(yán)重的是，由于旅游活動(dòng)跨地域的流動(dòng)性而使得“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象快速地降低和損害了旅游市場(chǎng)的誠(chéng)信體系和主客及人際信任關(guān)系，并因此額外地增加了旅游經(jīng)濟(jì)交易的費(fèi)用。此外，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象也對(duì)旅游行政管理權(quán)威和效力提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。旅游市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋為克服其上述諸多影響提供了可以突圍的經(jīng)濟(jì)學(xué)框架背景，并以此為突破口來(lái)打開(kāi)旅游市場(chǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和宰客亂象的“死結(jié)”。同時(shí)，鑒于旅游市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序和旅游行政管理部門(mén)的政策長(zhǎng)期失靈，旅游市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象的破解借助于治理理論。治理理論可以在一定程度上彌補(bǔ)政府失靈和市場(chǎng)失靈，是一種政府和市場(chǎng)手段的必要補(bǔ)充。因此，旅游市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象的經(jīng)濟(jì)學(xué)治理可以從如下四個(gè)方面探索思路。

（一）社會(huì)正視利益追求和價(jià)格創(chuàng)新旅游市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象起源于“低于市場(chǎng)價(jià)格”策略，而該策略本身具有其經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上可行性，可以將其看作價(jià)格策略在旅游領(lǐng)域的創(chuàng)新性應(yīng)用。因此，我們要正確認(rèn)識(shí)旅行社企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、利潤(rùn)最大化和逐利性及其并不高明的價(jià)格策略創(chuàng)新，而不能走計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的老路，進(jìn)行價(jià)格的限制、管制和或者價(jià)格統(tǒng)一化。這樣做的結(jié)果只能是陷入一抓就死、一放就亂的怪圈。將價(jià)格的制定權(quán)交給市場(chǎng)，發(fā)揮價(jià)格的信號(hào)作用是治理旅游市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象的第一步。

（二）國(guó)家倡導(dǎo)服務(wù)價(jià)值，引導(dǎo)旅游市場(chǎng)理性消費(fèi)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)在世界主要經(jīng)濟(jì)體中已經(jīng)超越工業(yè)和農(nóng)業(yè)，而成為第一大產(chǎn)業(yè)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展首要的就是對(duì)服務(wù)價(jià)值的尊重和認(rèn)同。當(dāng)前，包括旅游產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為了第一大產(chǎn)業(yè)，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力產(chǎn)業(yè)之一，因此，倡導(dǎo)服務(wù)價(jià)值是推進(jìn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)有之舉，也是激勵(lì)旅行社企業(yè)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和引導(dǎo)旅游市場(chǎng)理性消費(fèi)的必由之路。在把我國(guó)旅游業(yè)建設(shè)成為“戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的征程中，要把倡導(dǎo)服務(wù)價(jià)值積極地引入到“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”的中國(guó)旅游行業(yè)優(yōu)秀價(jià)值觀中去，并以此引領(lǐng)旅游市場(chǎng)理性消費(fèi)，健康消費(fèi)。同時(shí)，旅行社企業(yè)也要通過(guò)信息可視化等手段，為面向旅游消費(fèi)者的服務(wù)價(jià)值展示和感知提供條件，以此減少旅游消費(fèi)者的“逆向選擇”。

（三）旅行社行業(yè)組織改革，加強(qiáng)企業(yè)自律約束旅行社行業(yè)組織是介于政府和市場(chǎng)之間的橋梁，是旅游市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象治理的一個(gè)關(guān)鍵。當(dāng)前，我國(guó)旅行社行業(yè)組織定位不準(zhǔn)確和職能弱化，行業(yè)服務(wù)和行業(yè)自律能力差，缺乏自身發(fā)展動(dòng)力。因此，要通過(guò)政府放權(quán)和扶持，改革旅行社行業(yè)組織，強(qiáng)化行業(yè)服務(wù)和行業(yè)自律能力，即要在強(qiáng)化現(xiàn)有旅行社行業(yè)組織職能的基礎(chǔ)上，發(fā)揮旅行社行業(yè)組織在行業(yè)管理和誠(chéng)信體系建設(shè)等方面的基礎(chǔ)性作用，通過(guò)行規(guī)、行約等加強(qiáng)對(duì)機(jī)會(huì)主義等惡劣失信行為的打擊力度，真正地樹(shù)立行業(yè)誠(chéng)信形象和氛圍，讓那些行業(yè)中“機(jī)會(huì)主義者”不敢越雷池一步，讓“越雷池一步者”沒(méi)有行業(yè)容身之地，以此加強(qiáng)旅行社企業(yè)的自律約束。

（四）政府精細(xì)監(jiān)管和服務(wù)旅游市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”主要是由處于市場(chǎng)弱勢(shì)地位的小型旅行社企業(yè)發(fā)起和競(jìng)爭(zhēng)博弈演化而來(lái)的市場(chǎng)現(xiàn)象。旅游市場(chǎng)的大中型旅行社企業(yè)有著自身的激勵(lì)和約束機(jī)制。因此，旅游市場(chǎng)的治理，應(yīng)該是從小型旅行社企業(yè)的監(jiān)管和服務(wù)抓起，即“扶小放大”，而不能按照慣常思路，通過(guò)“抓大放小”樹(shù)立榜樣，并獲得短期治理政績(jī)。小型旅行社企業(yè)是旅游市場(chǎng)活力所在，也是保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要條件，因此，旅游行政管理部門(mén)要加強(qiáng)針對(duì)性的監(jiān)管，比如強(qiáng)化小型旅行社企業(yè)的信息披露和輿論監(jiān)督，并為此創(chuàng)設(shè)條件提供支持，也可以有限度地提高年?duì)I業(yè)額度較低（比如800萬(wàn)）旅行社的注冊(cè)資本或者動(dòng)態(tài)調(diào)整小型旅行社企業(yè)的質(zhì)量保證金等。更重要的是要加大力度扶持小型旅行社企業(yè)的發(fā)展，在稅收和資金信貸上給予優(yōu)惠，鼓勵(lì)和支持其開(kāi)展特色化和專(zhuān)業(yè)化方面創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而發(fā)展成為大中型旅行社，促進(jìn)市場(chǎng)的整體健康可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，針對(duì)導(dǎo)游群體自由化職業(yè)的特點(diǎn)，考慮到導(dǎo)游職業(yè)化生存的可持續(xù)發(fā)展，政府要對(duì)導(dǎo)游職業(yè)及導(dǎo)游群體的社會(huì)保障提供精細(xì)化的服務(wù)，使導(dǎo)游不但執(zhí)業(yè)來(lái)去自由，而且享有陽(yáng)光的和有尊嚴(yán)的工資及社會(huì)保障。此外，還要加大對(duì)非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的個(gè)人或企業(yè)以及超范圍經(jīng)營(yíng)的旅行社企業(yè)的打擊力度。

作者：呂本勛單位：廣西民族大學(xué)管理學(xué)院

市場(chǎng)類(lèi)論文:殘疾人旅游市場(chǎng)論文

一、殘疾人旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，景區(qū)和旅行社都面臨著較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而開(kāi)拓新市場(chǎng)則是取勝的關(guān)鍵。目前，許多景區(qū)和旅行社意識(shí)到開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)是一種必然趨勢(shì)，因而開(kāi)始著手對(duì)殘疾人旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，使得我國(guó)殘疾人旅游市場(chǎng)正在不斷開(kāi)發(fā)和完善中。首先，殘疾人旅游市場(chǎng)以殘疾人的旅游需求為基準(zhǔn)。我國(guó)殘疾人數(shù)量約為全國(guó)總?cè)丝跀?shù)量的10%，其中不同程度殘疾的人員都占有較大比例，因而開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)過(guò)程中，必須要以殘疾人的旅游需求為依據(jù)。其一，從殘疾人的出游動(dòng)機(jī)出發(fā)，其動(dòng)機(jī)主要有走親訪友、觀光、娛樂(lè)休閑。相對(duì)于健康人而言，殘疾人出游的目的以?shī)蕵?lè)休閑和觀光旅游居多，并且由一些關(guān)愛(ài)殘疾人的社會(huì)團(tuán)體組織。所以，我國(guó)殘疾人旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，以滿(mǎn)足殘疾人觀光旅游需求為目的。其二，開(kāi)發(fā)殘疾人市場(chǎng)中以行動(dòng)方便的殘疾人群體為主。目前，雖然我國(guó)行動(dòng)不便的殘疾人居多，但由于我國(guó)無(wú)障礙的景區(qū)環(huán)境設(shè)施建設(shè)相對(duì)不夠完善，導(dǎo)致行動(dòng)不便的殘疾人的出游幾率相對(duì)較小。而語(yǔ)言障礙、聽(tīng)力障礙等殘疾人的行動(dòng)相對(duì)較為方便，其出游幾率相對(duì)較大。其三，殘疾人出游方式主要以自行出游和短途旅游為主。多數(shù)殘疾人對(duì)旅游目的地的選擇以短途為宜，離居住地距離相對(duì)較近。一方面，行動(dòng)不便的殘疾人受到身體條件限制，參與長(zhǎng)途旅游有著諸多不便，使得這類(lèi)群體的遠(yuǎn)距離旅游相對(duì)較少；另一方面，一些旅行社難以為殘疾人群體提供充足的旅游產(chǎn)品，使得旅行社婉拒殘疾人的參團(tuán)要求。由此，多數(shù)殘疾人是在家人的陪同下而出游，或自行出游，或跟隨相關(guān)社會(huì)團(tuán)體組織而出游。其次，殘疾人出游的旅游產(chǎn)品供給費(fèi)用相對(duì)較高。現(xiàn)階段，殘疾人旅游市場(chǎng)雖然在不斷開(kāi)發(fā)中，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，未能形成一定的規(guī)模，并且針對(duì)殘疾人的旅游供給費(fèi)用相對(duì)較高。不僅如此，殘疾人出游的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，市場(chǎng)不夠穩(wěn)定，使得旅行社在組織殘疾人旅游時(shí)情況較為復(fù)雜。我國(guó)重慶、昆明等區(qū)域已經(jīng)成立了殘疾人旅行團(tuán)，為殘疾人提供旅游服務(wù)，用真誠(chéng)的心和良好的態(tài)度為殘疾人提供旅游服務(wù)，不僅為行動(dòng)不便的肢體殘疾人配備無(wú)障礙旅游車(chē)、陪游志愿者，而且為聾啞殘疾人配備手語(yǔ)導(dǎo)游，更為全體殘疾人配備專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，這極大程度推動(dòng)了我國(guó)殘疾人旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程。

二、旅行社殘疾人旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

（一）旅行社開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題1、成本問(wèn)題旅行社組織殘疾人出去旅游需要戴上陪護(hù)人員和醫(yī)生，對(duì)于肢體殘疾的旅游者還需要升降機(jī)，必須備有較寬敞的無(wú)障礙旅游車(chē)。住宿方面，只有選取三星級(jí)以上的飯店進(jìn)行居住，因?yàn)橹挥腥且陨巷埖瓴啪邆錈o(wú)障礙的停車(chē)位、無(wú)障礙廁所、無(wú)障礙坡道以及無(wú)障礙客房等。這些都是殘疾人在旅游過(guò)程中必須之物，相應(yīng)的準(zhǔn)備這些東西也需要花費(fèi)大成本，那么對(duì)于殘疾人的旅游價(jià)格要求更高。另外殘疾人本身其自己身體就存在著缺陷，在就業(yè)和教育方面都面臨著重重困難，所以其經(jīng)濟(jì)收入也一般，經(jīng)濟(jì)比較一般，大部分殘疾人難以支付如此巨額的旅游費(fèi)用，所以殘疾人的旅游成本問(wèn)題將成為旅行社考慮的首要問(wèn)題。當(dāng)然成本問(wèn)題也是旅行社所考慮殘疾人旅游市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這就需要更多的資金投入來(lái)解決殘疾人的旅游問(wèn)題。2、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題由于殘疾人本身其行動(dòng)就不方便，造成了旅行社在出行的時(shí)候必須承擔(dān)更高的風(fēng)險(xiǎn)。而我國(guó)很多景區(qū)和很多的接待長(zhǎng)場(chǎng)所的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)相當(dāng)匱乏，殘疾人在旅游的時(shí)候發(fā)生事故的可能性很高。殘疾人在旅游過(guò)程中需要醫(yī)護(hù)人員陪同，一方面可防止意外事故發(fā)生，另外一方面確保殘疾人在旅游的時(shí)候能夠更加安全旅游。所以，殘疾人在旅游的時(shí)候，旅行社必須承擔(dān)非常高的風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)很多旅行社都是望而卻步。3、旅游模式單一對(duì)于殘疾人的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目前還相當(dāng)有限，難以滿(mǎn)足當(dāng)前殘疾人對(duì)于旅游的要求。旅行社在選取殘疾人旅游目的的時(shí)候也存在著一定的局限性，因?yàn)楹芏嗟慕ㄔO(shè)設(shè)施較好的旅行景點(diǎn)往往線路較少，相應(yīng)的無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)力度不足，不能夠滿(mǎn)足殘疾人在旅游場(chǎng)所無(wú)障礙旅游。針對(duì)聾啞類(lèi)的殘疾人服務(wù)比其他類(lèi)型的殘疾人要多，有一些殘疾旅行社還配備手語(yǔ)導(dǎo)游。而對(duì)于視力殘疾的人旅游其難以找到比較合適的項(xiàng)目，所以面對(duì)殘疾人旅游市場(chǎng)，還需要加大開(kāi)發(fā)力度，豐富殘疾人的旅游方式和項(xiàng)目，為不同類(lèi)型的殘疾人提供不同類(lèi)型的旅游享受。

（二）旅游景點(diǎn)在殘疾人旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)存在的問(wèn)題1、設(shè)施問(wèn)題隨著殘疾人重視程度日益提高，在不同的旅游景點(diǎn)逐漸增加了無(wú)障礙旅游設(shè)施。但是目前的旅游景點(diǎn)很多都缺乏適合殘疾人旅游的無(wú)障礙設(shè)施，所以，建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施將成為今后殘疾人旅游景點(diǎn)的重要任務(wù)。很多風(fēng)景區(qū)的無(wú)障礙設(shè)施明顯偏少，景區(qū)的入口根本就沒(méi)有無(wú)障礙通道，更在景區(qū)中缺乏輪椅通道，也沒(méi)有設(shè)置盲道。景區(qū)景點(diǎn)沒(méi)有設(shè)置手語(yǔ)導(dǎo)游，還有很多衛(wèi)生間的設(shè)置也不合理，不適合不同類(lèi)型的殘疾人使用，雖然偶爾會(huì)有殘疾人衛(wèi)生間，但是其設(shè)施維護(hù)較差，更有一些損毀的設(shè)施無(wú)人修復(fù)。2、政策導(dǎo)向問(wèn)題旅游景點(diǎn)很多都是政府部門(mén)有出資，設(shè)計(jì)審核的時(shí)候由于更多的是考慮大眾消費(fèi)，降低建設(shè)成本。而殘疾人的無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)成本較高，殘疾人的游客有相當(dāng)有限，所以在設(shè)計(jì)的時(shí)候會(huì)因?yàn)槌杀疽蛩卦斐蔁o(wú)障礙設(shè)施建設(shè)量減少或者不建設(shè)。此時(shí)沒(méi)有政府部門(mén)的政策推動(dòng)景點(diǎn)在建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施的時(shí)候難以滿(mǎn)足殘疾人旅游市場(chǎng)要求，政府部門(mén)需要完善景區(qū)建設(shè)審計(jì)政策，完善無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。為旅游企業(yè)建造旅游景點(diǎn)提供政策導(dǎo)向，當(dāng)然也為殘疾人市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供支持。

三、旅行社開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的對(duì)策研究

（一）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)殘疾人出游自從北京殘奧會(huì)以來(lái)，社會(huì)公眾對(duì)殘疾人旅游關(guān)注度較高，相關(guān)信息也比較多。殘疾人過(guò)去很少能從媒體或其他渠道得到相關(guān)旅游信息，也由于以往出行碰到困難處境的經(jīng)歷，對(duì)出門(mén)旅游沒(méi)有興趣，缺乏信心。旅行社和政府部門(mén)可以通過(guò)媒體向殘疾人宣傳旅游目的地?zé)o障礙設(shè)施情況和殘疾人旅游相關(guān)信息，激發(fā)殘疾人朋友的出游欲望，增強(qiáng)殘疾人出游的信心。殘疾人旅游也需要不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段推動(dòng)殘疾人旅游市場(chǎng)正常發(fā)育，積極推動(dòng)殘疾人旅游事業(yè)的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)旅游設(shè)施無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)旅游區(qū)的相關(guān)部門(mén)要建立無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并且在旅游景區(qū)評(píng)定過(guò)程中將無(wú)障礙設(shè)施作為重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。相關(guān)的旅游景區(qū)加強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)投入，盡快推動(dòng)景區(qū)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)。機(jī)場(chǎng)、城市、交通建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施還好，在公交車(chē)上還應(yīng)增添一些無(wú)障礙設(shè)施，另外尤其是在旅游景區(qū)的車(chē)輛上更應(yīng)設(shè)立無(wú)障礙設(shè)施和殘疾人服務(wù)崗位。航空公司要為殘疾旅游者提供專(zhuān)門(mén)化服務(wù)，辦理特殊的手續(xù)，并且有空姐協(xié)助登機(jī)或者優(yōu)先登機(jī)，為殘疾人提供專(zhuān)用的登機(jī)起降機(jī)或者登機(jī)橋等設(shè)施。新建的火車(chē)站應(yīng)設(shè)計(jì)無(wú)障礙設(shè)施，對(duì)于舊火車(chē)站應(yīng)加強(qiáng)改造，建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的殘疾人停車(chē)位和候車(chē)間[2]。

（三）政府部門(mén)應(yīng)支持旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)殘疾人旅游產(chǎn)品旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)殘疾人旅游產(chǎn)品成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)殘疾人市場(chǎng)熱情不高。政府的資金和政策支持能引導(dǎo)和促進(jìn)旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)更為價(jià)廉物美的殘疾人旅游產(chǎn)品。政府現(xiàn)有的優(yōu)惠政策主要是景點(diǎn)門(mén)票免費(fèi)或優(yōu)惠、乘坐城市公交優(yōu)惠。今后政府可以通過(guò)給提供殘疾人旅游產(chǎn)品的旅行社以稅收優(yōu)惠或者其他形式的資金優(yōu)惠降低企業(yè)開(kāi)發(fā)殘疾人旅游產(chǎn)品的成本。鼓勵(lì)旅游飯店建立無(wú)障礙客房；支持成立殘疾人旅游相關(guān)服務(wù)組織，為殘疾人旅游提供信息和其他幫助。

（四）旅游企業(yè)提供多樣化的殘疾人旅游產(chǎn)品隨著和諧社會(huì)建設(shè)不斷深入，中國(guó)夢(mèng)時(shí)代不斷推進(jìn)，加強(qiáng)我國(guó)人文建設(shè)勢(shì)在必行，促進(jìn)人權(quán)建設(shè)更是重要建設(shè)目標(biāo)。加強(qiáng)殘疾人旅游市場(chǎng)建設(shè)，體現(xiàn)了政府部門(mén)對(duì)于人權(quán)的重視程度，通過(guò)強(qiáng)化殘疾人旅游市場(chǎng)建設(shè)機(jī)制，不斷推動(dòng)旅游事業(yè)快速發(fā)展，推動(dòng)殘疾事業(yè)不斷進(jìn)步將會(huì)成為今后國(guó)家建設(shè)的重要目標(biāo)。目前殘疾人旅游商品很多都是針對(duì)語(yǔ)言、聽(tīng)力殘疾或者肢體殘疾的人，而對(duì)于視力殘疾患者難以達(dá)到其旅游的要求。很多時(shí)候，人們誤認(rèn)為視力殘疾患者沒(méi)有旅游的需求，但是這種認(rèn)識(shí)顯然是一種偏見(jiàn)，其實(shí)他們不但有需求，而且還需要從感知上去認(rèn)識(shí)自然，從心靈上旅游，其對(duì)于旅游的感知要求更高。雖然視力殘疾患者無(wú)法清晰觀看景區(qū)，但是其嗅覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)相當(dāng)敏銳，旅行社可以為這類(lèi)殘疾人提供觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上的旅行感受。旅行社可以為視力殘疾患者提供聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)上的旅游產(chǎn)品，例如可以在旅游的線路中安排瀑布、大海等景點(diǎn)，另外在旅游娛樂(lè)的時(shí)候可以安排聽(tīng)音樂(lè)、聽(tīng)喜劇等產(chǎn)品，還可以為視力殘疾患者提供有聲讀物，使得殘疾患者能夠切實(shí)感受到自己在旅行。

（五）提供更加專(zhuān)業(yè)細(xì)致的服務(wù)殘疾人旅行離不開(kāi)服務(wù)人員，無(wú)論是醫(yī)療服務(wù)人員還是旅游導(dǎo)游服務(wù)人員，這些都必須為殘疾人提供專(zhuān)業(yè)細(xì)致的服務(wù)。目前一些普通導(dǎo)游難以滿(mǎn)足殘疾人旅游服務(wù)工作，尤其是服務(wù)人員還需要了解殘疾人的心理，才能夠?yàn)槠涮峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。殘疾人旅行的時(shí)候，服務(wù)人員必須具有較高的責(zé)任心和愛(ài)心，旅行社還應(yīng)針對(duì)殘疾人進(jìn)行分類(lèi)旅行，并且提供相應(yīng)的手語(yǔ)導(dǎo)游和專(zhuān)業(yè)的護(hù)理人員。當(dāng)然，旅行社可以充分與殘聯(lián)、服務(wù)殘疾人志愿者組織或者殘疾人民間團(tuán)體等進(jìn)行合作，為殘疾人制定專(zhuān)業(yè)細(xì)致的服務(wù)細(xì)則，使得殘疾人在旅行的途中能夠充分享受旅行帶來(lái)的快樂(lè)。

四、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)殘疾人數(shù)量眾多，但出游者較少，相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料十分缺乏。本文通過(guò)結(jié)合使用二次數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談等方法對(duì)我國(guó)殘疾人旅游的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)我國(guó)殘疾人在出游中遇到了很多障礙，殘疾人旅游設(shè)施還不完善，為殘疾人提供的旅游產(chǎn)品較少，殘疾人旅游產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，殘疾人旅游信息來(lái)源少等。旅游景點(diǎn)、旅行社逐漸為殘疾人提供用特殊的服務(wù)，旅游景點(diǎn)建設(shè)殘疾人專(zhuān)用通道，旅行社為殘疾人提供優(yōu)惠旅行服務(wù)，這些都是時(shí)代進(jìn)步的表現(xiàn)，也是殘疾人地位不斷提高的一個(gè)重要表現(xiàn)。本文主要針對(duì)旅游景點(diǎn)、旅行社為殘疾人提供旅游機(jī)會(huì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析，為實(shí)現(xiàn)殘疾人旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供借鑒。

作者：李雪娜單位：遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院

市場(chǎng)類(lèi)論文:行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法下的旅游市場(chǎng)論文

一、主要的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法

1.項(xiàng)目教學(xué)法在分析旅游企業(yè)崗位能力的基礎(chǔ)上，在課程教學(xué)中精心設(shè)計(jì)訓(xùn)練項(xiàng)目。訓(xùn)練項(xiàng)目是比較綜合的技能組合，分解成各項(xiàng)有意義、有趣味、具體的簡(jiǎn)單任務(wù)和復(fù)雜的實(shí)用任務(wù)。將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目交由學(xué)生處理，收集信息，設(shè)計(jì)方案，實(shí)施項(xiàng)目，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.案例教學(xué)法是通過(guò)對(duì)一個(gè)具體旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情境的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)特殊情境進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。通過(guò)案例分析和研究，達(dá)到為今后從事旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃做準(zhǔn)備的目的。3.角色扮演法是學(xué)生通過(guò)對(duì)不同角色的扮演，體驗(yàn)自身角色的內(nèi)涵及對(duì)方角色的心理，展現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中各種角色的“為”和“位”。4.模擬情景教學(xué)法是在一種人造的情境或環(huán)境里學(xué)習(xí)旅游企業(yè)各崗位所需的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、技能和能力。模擬訓(xùn)練給學(xué)生身臨其境的感覺(jué)，成本較低，提供重復(fù)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，可以隨時(shí)進(jìn)行過(guò)程評(píng)價(jià)。5.頭腦風(fēng)暴法是教師引導(dǎo)學(xué)生就某一旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題自由發(fā)表意見(jiàn)，是一種可以在最短時(shí)間里獲得最多思想和觀點(diǎn)的方法。(四)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的實(shí)施流程1.確定主題。教師根據(jù)教學(xué)大綱的要求，確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)項(xiàng)目，學(xué)生在明確任務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上查找資料、獨(dú)立思考、進(jìn)行小組討論。2.活動(dòng)準(zhǔn)備。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，教師引導(dǎo)學(xué)生掌握相關(guān)知識(shí)和技能。3.實(shí)施項(xiàng)目。教師提出問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生思考和討論，進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，培養(yǎng)學(xué)生“知行合一”的能力。4.評(píng)價(jià)成果。學(xué)生各抒己見(jiàn)，展示活動(dòng)成果，接受師生評(píng)價(jià)。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中應(yīng)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的必要性

(一)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和動(dòng)機(jī)主導(dǎo)著學(xué)生的自主學(xué)習(xí)行為，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)學(xué)習(xí)效果具有強(qiáng)大的作用，影響著他們對(duì)知識(shí)的篩選和學(xué)習(xí)。區(qū)別于傳統(tǒng)的以教師和教材為中心的灌輸式教學(xué)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)更注重學(xué)生的主體性、主動(dòng)性和自主性的發(fā)揮。開(kāi)放課堂，把社會(huì)問(wèn)題引進(jìn)教學(xué);開(kāi)放校園，增強(qiáng)校企聯(lián)合培養(yǎng)。在行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)過(guò)程中，吸引社會(huì)各方廣泛參與，采用項(xiàng)目教學(xué)、模擬練習(xí)等多種形式，使學(xué)生變被動(dòng)聽(tīng)講為主動(dòng)參與。將知識(shí)、技能螺旋式地融于任務(wù)或項(xiàng)目中。學(xué)生身臨其境地去解決問(wèn)題，獨(dú)立做出決策，從而促進(jìn)學(xué)生積極思考，主動(dòng)探索，認(rèn)真參與討論，大膽發(fā)表自己的觀點(diǎn)。取自行業(yè)最新的豐富、生動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例，易于學(xué)生理解，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和各營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的直觀認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

(二)提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力以學(xué)生為中心組織教學(xué)過(guò)程，在學(xué)生的積極行動(dòng)中培養(yǎng)其職業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐技能。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位的技能要求，為學(xué)生提供模擬、逼真的營(yíng)銷(xiāo)情景，對(duì)培養(yǎng)和提高學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力有很大幫助。要求學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用一定的邏輯思維能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，找出問(wèn)題的因果關(guān)系，并擬定解決方案，然后參與課堂討論、交換意見(jiàn)，使學(xué)生解決問(wèn)題的想象力得到激發(fā)，最后形成有創(chuàng)意的方案。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)重視結(jié)論的思考過(guò)程及解決問(wèn)題的方法，因此有助于培養(yǎng)、提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生在今后工作中遇到問(wèn)題時(shí)能夠很快找出問(wèn)題的切入點(diǎn)和解決問(wèn)題的關(guān)鍵。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)具有啟發(fā)性，有利于拓展學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

(三)培養(yǎng)符合旅游業(yè)發(fā)展需要的人才旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，旅游高等教育也有了很大的發(fā)展。高等院校要根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和人才市場(chǎng)的需求來(lái)調(diào)整和確定人才培養(yǎng)計(jì)劃，盡可能做到“以需定產(chǎn)”。高校旅游管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)當(dāng)面向21世紀(jì)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)重實(shí)踐、綜合素質(zhì)高、富有創(chuàng)新精神的應(yīng)用型旅游管理人才。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)是教學(xué)過(guò)程的優(yōu)秀，教學(xué)過(guò)程是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵。在真實(shí)或仿真的工作環(huán)境中開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生獨(dú)立自主嘗試解決真實(shí)性問(wèn)題，形成符合旅游企業(yè)需要的行動(dòng)能力和從業(yè)素質(zhì)。

三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程應(yīng)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的啟示

(一)構(gòu)建模塊化課程體系高校應(yīng)聘請(qǐng)旅游行政管理部門(mén)及旅游企業(yè)的管理專(zhuān)家，從職業(yè)崗位能力要求出發(fā)，對(duì)教學(xué)改革與建設(shè)提出意見(jiàn)，并直接參與學(xué)校專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置與專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革，使培養(yǎng)的學(xué)生更加適應(yīng)旅游企業(yè)的需求。由旅游企業(yè)從業(yè)人員和有經(jīng)驗(yàn)的教師共同討論，進(jìn)行職業(yè)分析，按照職業(yè)崗位群確立目標(biāo)，開(kāi)發(fā)基于市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)和課程。根據(jù)對(duì)工作任務(wù)的分解構(gòu)建起模塊化課程體系，組織教師和旅游企業(yè)從業(yè)人員結(jié)合人才培養(yǎng)模式和基于工作過(guò)程的課程模塊進(jìn)行教材編寫(xiě)。

(二)不斷提高教師團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐能力行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)要求教師必須具備較高的專(zhuān)業(yè)理論水平與豐富的實(shí)踐知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，教師歸納、引導(dǎo)水平的高低影響到行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是否成功。教師要善于在學(xué)生討論過(guò)程中，根據(jù)情況因勢(shì)利導(dǎo)，不斷給予啟發(fā)。學(xué)校應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、深造、引進(jìn)、聘用等途徑打造素質(zhì)優(yōu)良、專(zhuān)兼結(jié)合的有較強(qiáng)實(shí)踐操作技能的教師隊(duì)伍。可在師資培訓(xùn)項(xiàng)目中增加案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等內(nèi)容。委派教師到合作企業(yè)鍛煉，鼓勵(lì)教師到旅游企業(yè)調(diào)研，適度參與旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)或營(yíng)銷(xiāo)策劃，將旅游企業(yè)成功的策劃與運(yùn)營(yíng)實(shí)例轉(zhuǎn)化為教學(xué)案例。

(三)完善校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)需要大量的教學(xué)資源，并且要求學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)。高校應(yīng)充分利用校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)資源，為學(xué)生搭建實(shí)踐平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)興趣，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐技能及創(chuàng)新能力。按旅游行業(yè)規(guī)范更新模擬實(shí)訓(xùn)室等設(shè)施設(shè)備，完善科技含量較高的旅游信息系統(tǒng)等實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，鼓勵(lì)學(xué)生多練習(xí)實(shí)踐操作技能。學(xué)校要與酒店、旅行社和旅游景區(qū)等有關(guān)企業(yè)密切聯(lián)系，找準(zhǔn)學(xué)校和旅游企業(yè)合作的利益平衡點(diǎn)，增強(qiáng)旅游企業(yè)參與旅游人才培養(yǎng)的責(zé)任感，提升旅游企業(yè)與學(xué)校合作的動(dòng)力，鼓勵(lì)旅游企業(yè)盡量為學(xué)生提供輪崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，共同建立穩(wěn)定、規(guī)范的校外實(shí)習(xí)基地。

作者：李日欣單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)旅游烹飪學(xué)院

市場(chǎng)類(lèi)論文:創(chuàng)新旅游市場(chǎng)論文

一、創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，打造云南旅游帝國(guó)

（一）提升營(yíng)銷(xiāo)力度，主抓特色宣傳想要全面開(kāi)發(fā)云南旅游市場(chǎng)，必須加大宣傳力度，讓消費(fèi)者全面的、詳細(xì)的了解云南的特色旅游形象。在進(jìn)行云南整體旅游宣傳的同時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧最大限度的突出特色旅游的優(yōu)勢(shì)，深化品牌效應(yīng)，創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。例如，迪慶香格里拉梅里雪山、昆明彩云灣生態(tài)濕地、大理西洱河文化生態(tài)長(zhǎng)廊等，均為國(guó)家支持旅游項(xiàng)目，完全可以作為宣傳亮點(diǎn)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。

（二）加大市場(chǎng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游運(yùn)行機(jī)制要始終堅(jiān)持“政府主導(dǎo)，企業(yè)主體”的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方針，將政府監(jiān)督管理貫徹到旅游產(chǎn)業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，建立健全旅游運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范旅游市場(chǎng)，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)行為。堅(jiān)持監(jiān)督管理與創(chuàng)新機(jī)制的相輔相成，監(jiān)督管理是創(chuàng)新機(jī)制平穩(wěn)運(yùn)行的必要前提，創(chuàng)新機(jī)制是強(qiáng)化監(jiān)督管理的重要工具，所以，必須保持二者之間的協(xié)調(diào)性。

（三）整合旅游資源，進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)分區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、單一經(jīng)營(yíng)過(guò)于身單力薄，很容易墨守成規(guī)，導(dǎo)致發(fā)展片面。只有整合旅游資源，進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)，才能保證旅游市場(chǎng)均衡發(fā)展。云南與泰國(guó)、柬埔寨、孟加拉、印度等國(guó)相距不遠(yuǎn)，和四川省隔江相望，與西藏自治區(qū)相連。能夠保證云南在區(qū)域內(nèi)整合的同時(shí)，進(jìn)行區(qū)域外整合，國(guó)際、國(guó)內(nèi)、省內(nèi)全面整合，實(shí)現(xiàn)打造云南旅游帝國(guó)的愿望。

（四）借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，提升云南旅游產(chǎn)業(yè)知名度隨著經(jīng)濟(jì)、科技的高速發(fā)展，我們已經(jīng)全面進(jìn)入信息時(shí)代、科技時(shí)代。地球村已經(jīng)不再是夢(mèng)想，我們被網(wǎng)絡(luò)這張無(wú)形的網(wǎng)聯(lián)合成一個(gè)大整體。截止到2013年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破6億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到45%，超過(guò)世界平均水平。所以，云南旅游產(chǎn)業(yè)要抓緊借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，及時(shí)了解、掌握大眾的旅游消費(fèi)需求，搜索、學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)；時(shí)刻關(guān)注旅游發(fā)達(dá)省市的發(fā)展?fàn)顩r，明確自身不足，加強(qiáng)決策準(zhǔn)確性；完善自身旅游信息網(wǎng)，憑借網(wǎng)絡(luò)旅游促銷(xiāo)高效、快速的優(yōu)勢(shì)，拓展?fàn)I銷(xiāo)范圍和銷(xiāo)售渠道。

（五）細(xì)化消費(fèi)者需求，量身定做旅游方案旅游產(chǎn)業(yè)說(shuō)白了就是通過(guò)旅游資源和旅游設(shè)施向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)，其面對(duì)、服務(wù)的主體是旅游者。由于旅游者的出生背景、社會(huì)階層存在著不同，使得他們的品味觀念、消費(fèi)需求都有所不同，進(jìn)而導(dǎo)致了消費(fèi)市場(chǎng)的差異性。旅游市場(chǎng)想要滿(mǎn)足每一個(gè)消費(fèi)者的需求，就必須將大的整體細(xì)化為許多不同的小市場(chǎng)，為每一個(gè)不同的小市場(chǎng)制定特有的發(fā)展目標(biāo)。例如，依照區(qū)域、層次、性質(zhì)等規(guī)劃出民俗文化風(fēng)格旅游、自然生態(tài)旅游、探索開(kāi)發(fā)性旅游，因地制宜，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

二、結(jié)束語(yǔ)

云南旅游市場(chǎng)，盡管有著極佳的資源優(yōu)勢(shì)，但是依舊要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)展誠(chéng)信旅游，才能進(jìn)一步推動(dòng)云南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要在保持云南特色風(fēng)情的同時(shí)，加大與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)、融合，穩(wěn)固自身綜合實(shí)力，努力趕超，爭(zhēng)取為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

作者：陳建斌單位：湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

市場(chǎng)類(lèi)論文:港澳臺(tái)入境旅游市場(chǎng)論文

一、安徽省港澳臺(tái)旅游市場(chǎng)特征

(一)人均消費(fèi)額如表4所示，2006－2011年三個(gè)地區(qū)的人均消費(fèi)額都出現(xiàn)緩慢下降的情況，香港和臺(tái)灣地區(qū)2011年人均消費(fèi)額甚至低于2006年的花費(fèi)額。香港地區(qū)從2010年開(kāi)始下降，在2011年成為三個(gè)地區(qū)中人均消費(fèi)額最低的地區(qū)。2006－2008年間臺(tái)灣的人均消費(fèi)額最高;2009－2011年澳門(mén)的人均消費(fèi)額較高，并在2010年達(dá)到新高。香港游客團(tuán)體人均消費(fèi)高于散客，而澳門(mén)和臺(tái)灣在散客中人均消費(fèi)則高于團(tuán)體游客，香港游客無(wú)論團(tuán)體還是散客，人均消費(fèi)額都是最低的。表5顯示，港澳臺(tái)游客在安徽省各城市消費(fèi)額也存在較大差異。香港游客在馬鞍山、銅陵、安慶、滁州四個(gè)地區(qū)的花費(fèi)較高，澳門(mén)游客在馬鞍山、銅陵、宣城消費(fèi)較高，而臺(tái)灣游客則在銅陵、滁州、宣城地區(qū)的花費(fèi)較高。從整體消費(fèi)水平上看，港澳臺(tái)旅游者在宣城花費(fèi)最高，在蕪湖、黃山兩地消費(fèi)都較低。

(二)消費(fèi)結(jié)構(gòu)由表6可知，港澳臺(tái)游客在交通方面的消費(fèi)比重最大，其次是購(gòu)物消費(fèi)，郵電通訊方面的消費(fèi)最少。基本性消費(fèi)包括交通、住宿、餐飲、游覽等，其所占比重較大。而非基本性消費(fèi)則包括購(gòu)物、娛樂(lè)、郵電通信等其他方面，非基本性消費(fèi)比重一直低于基本性消費(fèi)。游客在長(zhǎng)途交通上的消費(fèi)越來(lái)越高，這與安徽省航空和高鐵等現(xiàn)代化高效的交通工具有很大的關(guān)系。2012年對(duì)入境過(guò)夜游客選擇住宿單位的調(diào)查表明香港過(guò)夜游客選擇賓館飯店的比例為70．7%，澳門(mén)和臺(tái)灣同胞則為61．9%和55．8%。盡管人數(shù)上占比較大，但是港澳臺(tái)游客選擇的賓館飯店大多為中等消費(fèi)水平，此外加上選擇私人住所和親友的游客比重逐漸擴(kuò)大，導(dǎo)致住宿花費(fèi)并不高。港澳臺(tái)游客在餐飲、游覽、郵電通信的消費(fèi)比重一直處于較穩(wěn)定的變動(dòng)狀態(tài)。購(gòu)物比重減少，下降趨勢(shì)明顯。娛樂(lè)消費(fèi)比重逐漸擴(kuò)大，5年間增長(zhǎng)了2倍多，安徽現(xiàn)代化娛樂(lè)項(xiàng)目和產(chǎn)品越來(lái)越多，增加了港澳臺(tái)游客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

(三)季節(jié)性波動(dòng)根據(jù)1997－2010年港澳臺(tái)入境旅游流各月季節(jié)變動(dòng)指數(shù)繪制圖1。從整體上看，港澳臺(tái)地區(qū)旅游流季節(jié)變動(dòng)指數(shù)形成4個(gè)高峰期，規(guī)律性趨向一致，表明港澳臺(tái)整個(gè)市場(chǎng)的季節(jié)變動(dòng)性并不明顯。主要原因在于一方面安徽旅游目的地眾多，在不同季節(jié)、不同時(shí)間都可以吸引港澳臺(tái)游客;另一方面港澳臺(tái)入境游客中，以商務(wù)游客居多，受氣候因素影響較小。臺(tái)灣游客在2月、4月、7月和10月出現(xiàn)高峰期，季節(jié)性成分最高，季節(jié)變動(dòng)指數(shù)達(dá)115．1%，其中1月為最低谷，季節(jié)變動(dòng)指數(shù)僅為88．3%。港澳地區(qū)的四個(gè)高峰期為1月、4月、8月和10月。8月份的季節(jié)變動(dòng)指數(shù)高達(dá)106．9%，最低谷為2月，季節(jié)變動(dòng)指數(shù)僅為88．4%。由于大陸與臺(tái)灣緊密的政治經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，很多旅游者選擇回大陸探親訪友，導(dǎo)致2月出現(xiàn)小高峰。春(4月)、秋(10月)兩月為旅游旺季，4月清明節(jié)前后，港澳臺(tái)同胞回鄉(xiāng)祭祖增加了入境游客比重，所以?xún)蓚€(gè)地區(qū)都出現(xiàn)了高峰。7、8兩個(gè)月為假期旺季，家庭或師生組團(tuán)旅游火爆。1月又形成了一個(gè)小高峰，冰雪之旅對(duì)港澳游客有較大吸引力。5月、6月為考試時(shí)間，家庭出游意愿整體下降，且處在4月和7月的峰值之間，導(dǎo)致該時(shí)段港澳地區(qū)形成明顯的低谷。11、12月旅游進(jìn)入淡季。

(四)旅游目的及偏好港澳臺(tái)“觀光型游客”比重最大，達(dá)到42%，據(jù)《中國(guó)入境游客抽樣調(diào)查》顯示，山水風(fēng)光是港澳臺(tái)游客共通的最大的旅游偏好;“探親訪友”旅游動(dòng)機(jī)次之，為32%，這與大陸同港澳臺(tái)同根同源的民族情結(jié)息息相關(guān);文體交流的比重最少，這與安徽省內(nèi)是否具有高端的科技學(xué)術(shù)交流活動(dòng)有關(guān)。臺(tái)灣游客主要青睞自然山水風(fēng)光、醫(yī)療保健;港澳游客則對(duì)自然山水、文物、民俗、飲食烹飪最感興趣。尤其是黃山，自然環(huán)境優(yōu)美、景色秀麗，成為安徽省港澳臺(tái)入境游客偏好度最高的地區(qū)。

(五)逗留時(shí)間據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)港澳游客平均逗留3天左右，臺(tái)灣游客7天左右，而這些游客平均在4～5個(gè)城市間流動(dòng)，在安徽逗留的時(shí)間為1天左右。就港澳臺(tái)入境旅游過(guò)夜率情況來(lái)看，2011年，香港同胞2691萬(wàn)人次，增長(zhǎng)3．2%;澳門(mén)同胞428萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8．9%;臺(tái)灣同胞444萬(wàn)人次，增長(zhǎng)1．8%。2012年香港同胞2671．00萬(wàn)人次，下降0．8%;澳門(mén)同胞431．57萬(wàn)人次，增長(zhǎng)0．9%;臺(tái)灣同胞475．04萬(wàn)人次，增長(zhǎng)6．9%。過(guò)夜停留的游客總數(shù)不斷增長(zhǎng)，香港地區(qū)人數(shù)最多，澳門(mén)地區(qū)增長(zhǎng)最快，臺(tái)灣地區(qū)增長(zhǎng)最慢。但總體來(lái)看，港澳臺(tái)三個(gè)地區(qū)在皖逗留時(shí)間較短，反映出安徽旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存在一定問(wèn)題。

(六)省內(nèi)主要旅游目的地《中國(guó)貿(mào)易外經(jīng)統(tǒng)計(jì)年鑒》中，黃山作為安徽省唯一一個(gè)被提及的重點(diǎn)旅游城市，2007－2011年間黃山接待的港澳臺(tái)入境總?cè)藬?shù)達(dá)到161．9萬(wàn)人次，占安徽省五年總?cè)藬?shù)的55．5%，黃山市接待總?cè)藬?shù)占安徽省接待港澳臺(tái)入境總?cè)藬?shù)一半以上的比重。黃山在2007－2011年間，接待的港澳臺(tái)總?cè)藬?shù)也不斷攀升，其中接待臺(tái)灣游客數(shù)量最多，達(dá)到118．98萬(wàn)人次，而每年接待的澳門(mén)游客量最少，總量也只有4．32萬(wàn)人次，但是增長(zhǎng)速度卻是三個(gè)地區(qū)中最快的，2011年是2007年的11倍，市場(chǎng)潛力巨大。但結(jié)合表5，黃山市接待港澳臺(tái)旅游者人數(shù)和花費(fèi)水平顯示負(fù)相關(guān)關(guān)系，說(shuō)明了黃山市在進(jìn)一步提升港澳臺(tái)入境游客消費(fèi)方面有較大潛力。

二、港澳臺(tái)入境旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)對(duì)策

(一)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要遵循“鞏固現(xiàn)有產(chǎn)品，提升重游率;開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，爭(zhēng)取新消費(fèi)群體”的開(kāi)發(fā)主旨，強(qiáng)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。港澳臺(tái)入境旅游市場(chǎng)近年來(lái)已經(jīng)趨于飽和，并出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。要開(kāi)發(fā)兼具中華民族特色、安徽文明色彩和國(guó)際流行元素的新品種，以符合其個(gè)性化的需求，刺激其消費(fèi)欲望。1．“吃”:港澳游客鐘愛(ài)美食，飯店賓館要推出各自的主打品牌菜肴;在小吃方面，也可將本土特產(chǎn)與港澳臺(tái)特色小吃結(jié)合，增加親近度的同時(shí)增強(qiáng)游客的購(gòu)買(mǎi)欲望。2．“住”:針對(duì)港澳臺(tái)游客在住宿方面的缺口，酒店賓館可以專(zhuān)門(mén)規(guī)劃一些房間，房間的名稱(chēng)可以用港澳臺(tái)地區(qū)專(zhuān)門(mén)的地標(biāo)命名;或者房間的設(shè)計(jì)模仿港澳臺(tái)的建筑風(fēng)格;此外，經(jīng)營(yíng)管理者可定期針對(duì)港澳臺(tái)游客推出客房?jī)?yōu)惠套餐等。3．“行”:表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是安徽省際交通和省內(nèi)基礎(chǔ)交通網(wǎng)絡(luò)的改善、景區(qū)內(nèi)部暢通性和觀賞性的路徑的修建;二是旅游線路設(shè)計(jì)要新穎、獨(dú)特。4．“游”:在保證安全的前提下，結(jié)合新的交通方式，增加新的游覽路線，給游客提供不同角度的欣賞方式和體驗(yàn)方式;景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)陳舊的建筑可以加以修繕，對(duì)于一些古建筑，進(jìn)行可行性分析，在保留其精神內(nèi)涵的同時(shí)，賦予新的“活力”;提供的休息區(qū)可加以特定地區(qū)的地標(biāo)建筑，如可以劃分出專(zhuān)門(mén)的港澳臺(tái)游客休息區(qū)，休息區(qū)內(nèi)放置微型的蓮花燈籠、香港回歸周年剪輯圖冊(cè)等。5．“購(gòu)”:以《安徽省港澳臺(tái)入境旅游抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查》相關(guān)資料為基礎(chǔ)，針對(duì)其感興趣的茶葉、絲綢等產(chǎn)品，各市區(qū)要充分提煉，加強(qiáng)品牌建設(shè)，合理定價(jià)，以更獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式，讓旅游者主動(dòng)消費(fèi)的同時(shí)獲得愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。6．“娛”:港澳臺(tái)地區(qū)的現(xiàn)代化程度明顯高于安徽省，安徽現(xiàn)代化的娛樂(lè)方式要注重地方化、特色化。如農(nóng)家樂(lè)的開(kāi)發(fā)，提高游客的參與程度;提供更人性化的服務(wù)，給港澳臺(tái)旅游者“賓至如歸”的感覺(jué)，提升安徽的旅游形象，提高旅游者的重游率。

(二)管理體制旅游企業(yè)體制改革是發(fā)展的必經(jīng)之路。明確安徽省旅游局的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)全省旅游業(yè)的行業(yè)監(jiān)管;各市區(qū)旅游局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，起草地方性旅游規(guī)章，建立健全港澳臺(tái)入境旅游相關(guān)管理制度。各市區(qū)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)管理旅游業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位，如旅游院校、旅游科研單位，經(jīng)營(yíng)國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社、旅游服務(wù)公司;旅游涉外飯店、賓館和餐館;旅游交通公司;旅游景區(qū)、景點(diǎn);規(guī)模化的旅游商品、紀(jì)念品經(jīng)銷(xiāo)店;安徽省駐港澳臺(tái)等地的旅游辦事機(jī)構(gòu)以及港澳臺(tái)地區(qū)在安徽省設(shè)立的旅游辦事機(jī)構(gòu)等必須接受旅游局的統(tǒng)一管理。加強(qiáng)各地區(qū)之間的交流聯(lián)系，使相關(guān)組織、企業(yè)能夠有效了解港澳臺(tái)游客入境旅游相關(guān)的信息，及時(shí)做好該旅游市場(chǎng)行情的匯報(bào)、調(diào)查、預(yù)測(cè)工作。

(三)人才機(jī)制一方面吸引和培育旅游行業(yè)專(zhuān)家學(xué)者、資深旅游策劃師、旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人才、旅游品牌、知名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人才等。另一方面加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員的教育和培訓(xùn)。定期為在職人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，同時(shí)針對(duì)港澳臺(tái)旅游市場(chǎng)，多普及相關(guān)的民風(fēng)民俗知識(shí)，培養(yǎng)一些粵語(yǔ)、閩南語(yǔ)小語(yǔ)種導(dǎo)游等，能夠?yàn)閬?lái)自港澳臺(tái)地區(qū)的游客提供貼心的導(dǎo)游服務(wù)。

(四)營(yíng)銷(xiāo)宣傳首先，凸顯宣傳賣(mài)點(diǎn)。安徽省的旅游產(chǎn)品在對(duì)港澳地區(qū)的宣傳上，主推安徽山水、徽文化，打造地道美食之旅;而在臺(tái)灣方面則主要是“山水之旅”、“健康之行”等熱點(diǎn)的宣傳。其次，宣傳推廣機(jī)制多元化。宣傳渠道要定位在一些主流媒體上，如人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、中國(guó)旅游報(bào)、香港衛(wèi)視、香港大公報(bào)、臺(tái)灣衛(wèi)視，現(xiàn)代澳門(mén)日?qǐng)?bào)等主流媒體。加強(qiáng)安徽省與香港、澳門(mén)、臺(tái)灣三個(gè)地區(qū)的經(jīng)貿(mào)往來(lái)、政治合作、科技交流等。加強(qiáng)與周?chē)∈械穆?lián)系與合作，進(jìn)行旅游資源整合，實(shí)行“聯(lián)合推介、捆綁營(yíng)銷(xiāo)”，實(shí)現(xiàn)港澳臺(tái)入境旅游規(guī)模化、高品質(zhì)化、增長(zhǎng)穩(wěn)定化。

作者：石張宇王菲沈驚宏單位：安慶師范學(xué)院資源環(huán)境學(xué)院黃山市明天旅游策劃有限公司

市場(chǎng)類(lèi)論文:評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)信貸市場(chǎng)論文

(一)信用評(píng)級(jí)產(chǎn)品批量買(mǎi)斷的交易模式

商業(yè)銀行在實(shí)施貸款風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中自行開(kāi)展的客戶(hù)信用評(píng)級(jí)和貸款信用評(píng)級(jí)稱(chēng)為內(nèi)部評(píng)級(jí)。目前，我國(guó)大型國(guó)有商業(yè)銀行的內(nèi)部評(píng)級(jí)已相對(duì)完善，并廣泛運(yùn)用于具有較大規(guī)模的大中型企業(yè)信貸實(shí)踐中。然而，針對(duì)小微企業(yè)的信貸交易，傳統(tǒng)的銀行內(nèi)部信用評(píng)級(jí)則顯得效率不足。同時(shí)，一些規(guī)模較小、技術(shù)能力較弱的商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)仍未完全建立起內(nèi)部評(píng)級(jí)體系，使得具有廣闊發(fā)展?jié)摿Φ闹行∥⑵髽I(yè)信貸市場(chǎng)始終無(wú)法得到有效拓展。信用評(píng)級(jí)產(chǎn)品批量化買(mǎi)斷的交易模式是指針對(duì)中小微企業(yè)的借款需求，由評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)為銀行量身定制批量化處理的外部評(píng)級(jí)方案，從而與銀行的內(nèi)部評(píng)級(jí)進(jìn)行有效對(duì)接，采用由銀行付費(fèi)并獨(dú)家買(mǎi)斷信用評(píng)級(jí)產(chǎn)品的市場(chǎng)化交易模式，見(jiàn)圖1。在具體的操作中，銀行有權(quán)監(jiān)督評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)過(guò)程，并對(duì)存有異議的事項(xiàng)提出疑問(wèn)，必要時(shí)可要求重新評(píng)定。評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)出具的信用等級(jí)將作為銀行向借款企業(yè)授信的參考依據(jù)，或更進(jìn)一步地將外部信用等級(jí)直接與企業(yè)的授信額度掛鉤，減化審批流程，提高貸款審批效率。與傳統(tǒng)信貸調(diào)查和銀行內(nèi)部信用評(píng)級(jí)相比，外部信用評(píng)級(jí)具有專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、中立性等比較優(yōu)勢(shì)，能夠大幅提高銀行審批中小微企業(yè)貸款請(qǐng)求的效率，并有利于銀行做出公正的貸款定價(jià)。由銀行付費(fèi)的市場(chǎng)化交易模式徹底改變了由評(píng)級(jí)對(duì)象付費(fèi)這一錯(cuò)位的委托關(guān)系，使評(píng)級(jí)結(jié)果的客觀性得到保障;同時(shí)，對(duì)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)信用評(píng)級(jí)產(chǎn)品的獨(dú)家使用權(quán)也去掉了評(píng)級(jí)信息這一公共產(chǎn)品的特征，保障了銀行獨(dú)家使用該信息的權(quán)益，避免了他人“搭便車(chē)”的行為。為保證評(píng)級(jí)產(chǎn)品的質(zhì)量，雙方還可約定具體條款予以約束，明確評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的責(zé)任機(jī)制。若評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)出具的評(píng)級(jí)結(jié)果嚴(yán)重失真并存在明顯虛假記載和誤導(dǎo)性陳述，銀行有權(quán)追究其相關(guān)責(zé)任;若評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在評(píng)級(jí)過(guò)程中不存在失當(dāng)行為，銀行發(fā)生貸款損失時(shí)，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)可退還該筆評(píng)級(jí)費(fèi)用，并有義務(wù)協(xié)助銀行進(jìn)行貸款追收，提供追收方案。評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)是根據(jù)現(xiàn)有資料，對(duì)被評(píng)級(jí)對(duì)象在未來(lái)的償債能力意愿進(jìn)行預(yù)測(cè)或判斷，具有時(shí)間的有效范圍。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定性，評(píng)級(jí)對(duì)象在不同時(shí)點(diǎn)上可能符合不同的信用級(jí)別，客觀上很難判斷評(píng)級(jí)結(jié)果的對(duì)或錯(cuò)，因此，不能對(duì)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)采取與會(huì)計(jì)師相同的追責(zé)方式。退還評(píng)級(jí)費(fèi)、提供貸款追收支持的責(zé)任機(jī)制則更有利于發(fā)揮評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的人力資源優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)貸款損失，也更有利于形成評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)與銀行的長(zhǎng)效合作機(jī)制。這種模式中，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)因承擔(dān)了借款企業(yè)的違約風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)信用產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)納入風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)，以P=r(CH－CL)+CH作為信用評(píng)級(jí)產(chǎn)品價(jià)格的下限。

(二)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)民事責(zé)任機(jī)制構(gòu)建

金融危機(jī)的爆發(fā)和蔓延促使人們重新審視信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的民事責(zé)任。美國(guó)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)始加強(qiáng)金融監(jiān)管和強(qiáng)化評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任，這對(duì)于我國(guó)的信用評(píng)級(jí)行業(yè)民事責(zé)任的構(gòu)建具有一定的借鑒意義。目前我國(guó)涉及信用評(píng)級(jí)方面的法律法規(guī)整體性差，可操作性不強(qiáng)，相關(guān)制度僅散見(jiàn)于《公司法》《證券法》《企業(yè)債券管理?xiàng)l例》及配套的法律法規(guī)中，缺乏專(zhuān)門(mén)規(guī)范信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)性法規(guī)［5］。于是就出現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題:當(dāng)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)信息出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，該如何認(rèn)定受損方與評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)間的民事法律關(guān)系，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)將為此承擔(dān)怎樣的民事責(zé)任，受損方又可以獲得哪些損失賠償?因此，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在與銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作中，可通過(guò)直接簽訂協(xié)議明確評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)民事責(zé)任的形式，更好地保護(hù)信用評(píng)級(jí)產(chǎn)品使用者的權(quán)益。具體說(shuō)來(lái)，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)存在過(guò)錯(cuò)可以分為故意和過(guò)失兩種。一旦評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)提供了瑕疵服務(wù)致使產(chǎn)品使用者受損，無(wú)論評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的過(guò)錯(cuò)是故意或過(guò)失，亦無(wú)論過(guò)失是重大還是一般，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)均承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)于評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)不存在主觀故意過(guò)錯(cuò)，評(píng)級(jí)過(guò)程和方法嚴(yán)格依照雙方協(xié)議和評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的不良貸款，可依照補(bǔ)償性賠償原則，由評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)受損方的實(shí)際損失做出補(bǔ)償;對(duì)于評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)未盡合理義務(wù)，如評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)信息存在嚴(yán)重失真或明顯虛假記載或誤導(dǎo)性陳述等行為造成的損失，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)除做出補(bǔ)償性賠償外，還要接受超出實(shí)際受損金額的懲罰性賠償。在這種協(xié)議框架下，信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)可能面臨著巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)，其運(yùn)行中的不確定性也隨之增加，甚至面臨破產(chǎn)危機(jī)。信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)必須強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)，提高執(zhí)業(yè)素質(zhì)，從而提供高質(zhì)量的評(píng)級(jí)報(bào)告。這就形成了對(duì)建立聲譽(yù)資本的投資。

(三)植入保險(xiǎn)機(jī)制的信用評(píng)級(jí)責(zé)任機(jī)制

如果要求評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)承擔(dān)過(guò)高的民事賠償責(zé)任，則可能使其陷入破產(chǎn)的窘境，因?yàn)樾庞迷u(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)最大的資本是人才資本，而財(cái)力往往有限。要應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的巨額民事賠償，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)可引入責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)制，分散評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)和銀行面臨的貸款違約風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)承擔(dān)貸款損失責(zé)任。具體操作流程可設(shè)計(jì)為:企業(yè)申請(qǐng)貸款;評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)根據(jù)銀行委托提供信用評(píng)級(jí)報(bào)告，同時(shí)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司簽訂《信用保險(xiǎn)協(xié)議》，由保險(xiǎn)公司對(duì)一定比例的貸款損失承擔(dān)保險(xiǎn)義務(wù);評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)按一定費(fèi)率向保險(xiǎn)公司繳納保險(xiǎn)費(fèi)。貸款到期，如果企業(yè)不能按時(shí)償還，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)向保險(xiǎn)公司提出賠償申請(qǐng)。保險(xiǎn)公司取得協(xié)議中約定比例部分的債權(quán)人地位，獲得代位求償權(quán)，向銀行進(jìn)行約定比例的賠付。現(xiàn)有責(zé)任保險(xiǎn)只對(duì)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)過(guò)失行為導(dǎo)致的索賠進(jìn)行賠償，而實(shí)踐中故意與過(guò)失之間往往難以區(qū)分，這必然會(huì)影響責(zé)任的最終認(rèn)定和賠償，從而導(dǎo)致評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)獲賠的可能性降低。在此情況下，設(shè)立統(tǒng)一的責(zé)任保險(xiǎn)過(guò)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)就顯得尤為必要。對(duì)于保費(fèi)的確定，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)實(shí)行差別費(fèi)率，兼顧評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的規(guī)模、質(zhì)量控制、客戶(hù)所處行業(yè)等因素。這樣，不僅可以降低保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)，而且可以促使評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，降低訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

作者：崔冶單位：杭州聯(lián)合資信評(píng)估咨詢(xún)有限公司

市場(chǎng)類(lèi)論文:P2P下的信貸市場(chǎng)論文

一．P2P本土化

(1)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保交易模式———以平安集團(tuán)旗下的上海陸家嘴金融交易所(簡(jiǎn)稱(chēng)“陸金所”)為代表，即“一對(duì)多”的模式，陸金所將一份出借人的借款拆成多份，分別匹配不同的借款人，借款利率等均由平臺(tái)審核制定。由于大部分的風(fēng)險(xiǎn)是平臺(tái)承擔(dān)，投資人僅享受無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率部分，剩余收益歸平臺(tái)所有。這是我國(guó)目前最為安全但收益相對(duì)較低的模式。(2)債權(quán)合同轉(zhuǎn)讓模式———以“宜信”為代表，即“多對(duì)多”模式。出資人通過(guò)發(fā)放貸款獲得債權(quán)，平臺(tái)分別將債權(quán)與債務(wù)的金額、期限等拆分，進(jìn)而匹配，利用資金與期限的交錯(cuò)配比，不斷吸引資金，維持平臺(tái)運(yùn)行。(3)大型金融集團(tuán)推出的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)———傳統(tǒng)金融行業(yè)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)借貸服務(wù)。(4)以交易參數(shù)為基點(diǎn)，結(jié)合O2O的綜合交易模式———以阿里小額貸款為代表。利用客戶(hù)資源、電商交易數(shù)據(jù)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)取得優(yōu)勢(shì)，并在線下成立兩家小額貸款公司，將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。

二．P2P對(duì)中國(guó)信貸市場(chǎng)的影響

1．積極作用。(1)彌補(bǔ)傳統(tǒng)信貸市場(chǎng)空缺，提高信貸效率。一些缺乏有效擔(dān)保和抵押，且對(duì)貸款產(chǎn)品的需求金額小、高度個(gè)性化的借款者通常不被傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)所接納。(2)新型投資方式。由于中國(guó)長(zhǎng)期存在存款利率上限管制，存款人有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)尋求更高的資金回報(bào)率。P2P借貸平臺(tái)的年化收益率高達(dá)8%～20%，為投資者提供更高收益，在房地產(chǎn)和股市等持續(xù)低迷時(shí)較受投資者青睞。(3)加速利率市場(chǎng)化。我國(guó)利率由政府管制，但在一些P2P平臺(tái)上，利率則由借貸雙方根據(jù)雙方信用等情況自行決定，這對(duì)我國(guó)的利率控制是一次不小的沖擊，可能加速我國(guó)利率市場(chǎng)化的進(jìn)程。(4)有利于征信體系整合。國(guó)外信用體系完善，個(gè)人信用賬戶(hù)中有詳細(xì)的借貸記錄和個(gè)人信用分?jǐn)?shù)，完全透明公開(kāi)，節(jié)約交易時(shí)間，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。P2P的出現(xiàn)有利于我國(guó)征信體系的融合統(tǒng)一。

2．風(fēng)險(xiǎn)。(1)平臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)。目前大部分網(wǎng)貸平臺(tái)承擔(dān)墊付責(zé)任，單筆交易的的風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)各公司為擴(kuò)大規(guī)模，在規(guī)模導(dǎo)向的短期目標(biāo)驅(qū)使下，可能忽視風(fēng)險(xiǎn)控制，過(guò)于激進(jìn)。(2)信用風(fēng)險(xiǎn)。P2P網(wǎng)貸平臺(tái)業(yè)務(wù)是一種無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保、純信用模式，主要面對(duì)小微客戶(hù)的小額貸款服務(wù)。(3)法律監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。P2P行業(yè)引入時(shí)間短，并未形成明確的準(zhǔn)入門(mén)檻以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于該行業(yè)的法律更處于空白，造成監(jiān)管無(wú)依據(jù)、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)。從而帶來(lái)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，如洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)、非法集資風(fēng)險(xiǎn)等。(4)侵犯隱私風(fēng)險(xiǎn)。在P2P平臺(tái)上，借貸雙方為提高交易成功率，通常被鼓勵(lì)較多個(gè)人信息，從而導(dǎo)致個(gè)人隱私易暴露，被他人利用。

三．建議與措施

1．加快制定相關(guān)法律，加強(qiáng)監(jiān)管。由于P2P屬于金融創(chuàng)新并于近些年加速發(fā)展，我國(guó)在該方面的法律、監(jiān)管均處于空白，缺乏行業(yè)規(guī)范和約束，導(dǎo)致一些非法集資、惡意騙資、隱私暴露等一系列惡性事件出現(xiàn)。因此，只有盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，才能使得P2P行業(yè)逐漸走向正軌。

2．加強(qiáng)行業(yè)自律。2012年12月20日，國(guó)內(nèi)首家網(wǎng)絡(luò)信貸服務(wù)業(yè)企業(yè)聯(lián)盟在上海成立，但尚未形成全國(guó)統(tǒng)一的、正規(guī)的行業(yè)協(xié)會(huì)，而P2P業(yè)務(wù)性質(zhì)卻是全國(guó)性的。這種自律行為應(yīng)當(dāng)發(fā)展起來(lái)，逐步形成P2P行業(yè)自律，協(xié)調(diào)監(jiān)督行業(yè)行為，減少不規(guī)范行為的發(fā)生，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

3．逐步完善我國(guó)征信體系。加快P2P系統(tǒng)與銀行信用體系的對(duì)接，使之整合統(tǒng)一，并在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信用信息的透明公開(kāi)和數(shù)據(jù)共享共通，進(jìn)一步提升民間信貸活動(dòng)的安全性、便捷性和規(guī)范性。

作者：張晨單位：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)

市場(chǎng)類(lèi)論文:明信片旅游市場(chǎng)論文

1研究方法

研究選取北京市南鑼鼓巷作為案例地。南鑼鼓巷為3A級(jí)景區(qū)，創(chuàng)意店鋪集中，被稱(chēng)為中國(guó)最文藝的街巷。南鑼鼓巷坐落著數(shù)家明信片銷(xiāo)售店，游客在此進(jìn)行明信片消費(fèi)。因此，選擇該案例地便于問(wèn)卷發(fā)放和保證旅游者填寫(xiě)問(wèn)卷內(nèi)容的有效性和真實(shí)性。研究主要采用問(wèn)卷調(diào)查法。通過(guò)預(yù)調(diào)研法和專(zhuān)家咨詢(xún)法，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修訂后實(shí)施正式調(diào)研。2014年2月和3月選擇工作日和周末不同時(shí)段進(jìn)行正式調(diào)研，以了解不同時(shí)段的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷250份，采取攔截式調(diào)查，回收率100％；剔除填寫(xiě)不完整、回答不全和南鑼鼓巷周邊社區(qū)居民的問(wèn)卷，獲得有效問(wèn)卷237份，有效回收率為94．8％。借助SPSS20．0軟件進(jìn)行問(wèn)卷的描述性分析、交叉分析和卡方檢驗(yàn)。描述性分析主要為得出明信片消費(fèi)的旅游者特征、旅游者購(gòu)買(mǎi)和郵寄行為的影響因素以及旅游者的明信片購(gòu)買(mǎi)偏好。交叉分析和卡方檢驗(yàn)主要為了了解不同人口學(xué)特征的旅游者在明信片消費(fèi)上的偏好差異。

2明信片旅游市場(chǎng)消費(fèi)特征分析

2.1旅游者特征分析本文調(diào)研的對(duì)象為已購(gòu)買(mǎi)明信片的旅游者。從性別來(lái)看，占樣本總數(shù)70．5％的女性旅游者是購(gòu)買(mǎi)明信片的主力，表明女性比男性更傾向于購(gòu)買(mǎi)明信片，可認(rèn)為性別對(duì)旅游者是否選擇購(gòu)買(mǎi)明信片具有顯著影響。從年齡來(lái)看，占樣本總數(shù)73．8％且年齡在18—30歲之間的旅游者更傾向于購(gòu)買(mǎi)明信片，主流消費(fèi)群體具有年輕化的特點(diǎn)。從文化程度來(lái)看，本科及以上學(xué)歷的旅游者購(gòu)買(mǎi)明信片的比例最高，占樣本總數(shù)的70．9％，文化程度普遍較高。從職業(yè)來(lái)看，學(xué)生群體購(gòu)買(mǎi)明信片的比例最高，占到樣本總數(shù)的57．4％，其次為政府工作人員。這與曾琪潔等［17］對(duì)世博明信片需求的調(diào)查結(jié)果一致，主要為學(xué)生和政府工作人員。

2.2旅游者明信片購(gòu)買(mǎi)行為分析明信片購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析：調(diào)查表明（表2），旅游者購(gòu)買(mǎi)明信片的首要?jiǎng)訖C(jī)是留作紀(jì)念，其次是為了證明自己來(lái)過(guò)這里，顯示明信片作為旅游體驗(yàn)載體的功能。第三，明信片色調(diào)的和諧度、是否符合審美對(duì)旅游者的購(gòu)買(mǎi)行為也具有較大的影響。這表明在明信片的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中應(yīng)考慮到主流消費(fèi)群體的色彩偏好和審美標(biāo)準(zhǔn)。第四，為了給他人留下印象。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分旅游者出于從眾心理，在好奇動(dòng)機(jī)下選擇購(gòu)買(mǎi)明信片，表明旅游者購(gòu)買(mǎi)明信片的行為受到周?chē)后w行為的影響；進(jìn)一步通過(guò)交叉分析和卡方檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，不同個(gè)體特征（性別、年齡、文化程度及職業(yè)）的旅游者購(gòu)買(mǎi)明信片的動(dòng)機(jī)并沒(méi)有顯著差異，主要是由于國(guó)內(nèi)對(duì)明信片偏愛(ài)度較高且專(zhuān)職收藏明信片的旅游者偏少。明信片消費(fèi)影響因素分析：旅游者在購(gòu)買(mǎi)明信片時(shí)最看重圖案的樣式（86．1％），其次關(guān)注紙張質(zhì)量（26．6％），最后考慮價(jià)格（16．0％）和大小尺寸（6．3％）。顯然，購(gòu)買(mǎi)明信片的旅游者主要看重明信片自身所包含的內(nèi)容，明信片產(chǎn)品本身的品牌內(nèi)涵與產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)旅游者的購(gòu)買(mǎi)行為具有重要影響，意味著在開(kāi)發(fā)明信片時(shí)，應(yīng)注重明信片自身所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵和產(chǎn)生的視覺(jué)沖擊效果。同時(shí)，應(yīng)注重提高明信片的紙張質(zhì)量，增強(qiáng)明信片的質(zhì)地與觸感。明信片購(gòu)買(mǎi)渠道分析：從購(gòu)買(mǎi)渠道來(lái)看，87．3％的旅游者是從旅游商業(yè)街／旅游景區(qū)購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)孛餍牌?7．7％的旅游者會(huì)選擇從當(dāng)?shù)剜]局購(gòu)買(mǎi)明信片。這表明旅游目的地可開(kāi)發(fā)不同主題、不同風(fēng)格的明信片系列產(chǎn)品在旅游商業(yè)街出售，旅游景區(qū)更可以同郵政部門(mén)合作，共同開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足旅游者需求的明信片產(chǎn)品，以便更好地宣傳旅游目的地或旅游景區(qū)。此外，通過(guò)觀察法和個(gè)別訪談法發(fā)現(xiàn)，旅游者更喜歡從專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)明信片。一方面，由于專(zhuān)營(yíng)店內(nèi)明信片風(fēng)格多樣、種類(lèi)齊全、可選擇性強(qiáng)、擺設(shè)搶眼，且專(zhuān)營(yíng)店具有相對(duì)完善的配套服務(wù)；另一方面，由于非專(zhuān)營(yíng)店不重視明信片的擺放，忽視明信片擺設(shè)方式，導(dǎo)致許多旅游者不知店內(nèi)銷(xiāo)售明信片。這表明，商家銷(xiāo)售明信片不僅需要選擇合適的銷(xiāo)售地點(diǎn)，還應(yīng)注重明信片的擺設(shè)，以吸引游客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

2.3旅游者明信片郵寄對(duì)象分析調(diào)查結(jié)果表明，237名被訪者中郵寄過(guò)明信片的旅游者占樣本總數(shù)的67．9％。在161名郵寄過(guò)明信片的被訪者中，男性占26．7％，女性占73．3％，這表明女性比男性更傾向于郵寄明信片。其主要郵寄對(duì)象按比重從大到小依次為朋友、同學(xué)、親人、戀人、老師、生意伙伴／客戶(hù)、其他，受訪者郵寄對(duì)象集中于朋友、同學(xué)和親人（圖1）。這表明旅游者在外出旅游時(shí)郵寄明信片不僅是一項(xiàng)特殊的旅游項(xiàng)目，還借助明信片這一特殊信件維系友情與親情，獲得不一樣的旅游體驗(yàn)。女性郵寄對(duì)象的變動(dòng)趨勢(shì)同總體樣本郵寄對(duì)象的變動(dòng)趨勢(shì)基本一致，而男性郵寄對(duì)象的變動(dòng)趨勢(shì)大有不同（圖1）。就男性而言，將明信片郵寄給親人的比重高出郵寄給同學(xué)的比重值為23．2％，女性的差異不明顯，兩者的差值為9．3％。女性郵寄明信片給同學(xué)的比重值高出男性的比重值為24．4％，而男性郵寄明信片給生意伙伴／客戶(hù)、老師、親人、戀人的比重高于女性，差值分別為13．2％、9．5％、8．1％、4．4％。通過(guò)性別、年齡、文化程度三大變量分別與郵寄對(duì)象變量進(jìn)行交叉分析和卡方檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)性別、年齡、文化程度對(duì)旅游者是否選擇郵寄給“生意伙伴／客戶(hù)”具有顯著影響。從性別看，男性占樣本總數(shù)的85．7％；從年齡看，50歲以上占樣本總數(shù)的71．4％；從文化程度看，高中及以下占樣本總數(shù)的42．8％。由此可知，文化水平相對(duì)較低且年齡偏大的男性更傾向于將明信片郵寄給“生意伙伴／客戶(hù)”。

3明信片旅游市場(chǎng)消費(fèi)偏好分析

3.1明信片主題偏好分析通過(guò)對(duì)總體樣本進(jìn)行描述性分析，發(fā)現(xiàn)旅游者不僅喜歡購(gòu)買(mǎi)印有當(dāng)?shù)刈匀伙L(fēng)景、獨(dú)特標(biāo)志性建筑的明信片，還喜歡富有懷舊氣息、凸顯當(dāng)?shù)毓彭嶏L(fēng)情以及富有異國(guó)情調(diào)氣氛的主題明信片（圖2）。整體上而言，旅游者所偏愛(ài)的明信片主題內(nèi)容相對(duì)集中。旅游者外出是為了領(lǐng)略異地風(fēng)光、感受異地古韻風(fēng)情以及求新追奇，旅游者偏愛(ài)的主題內(nèi)容同外出旅游的動(dòng)機(jī)基本吻合。經(jīng)過(guò)交叉分析與卡方檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不同性別、不同文化程度以及不同職業(yè)的旅游者對(duì)明信片的主題偏好差異不大，而不同年齡段間的差異顯著。不同年齡段的旅游者首選的明信片均為自然風(fēng)景建筑、懷舊以及異國(guó)情調(diào)主題的明信片，但不同年齡的旅游者對(duì)懷舊主題的明信片偏好差異顯著。位居年齡段兩端的青年人和老年人對(duì)懷舊主題的明信片偏愛(ài)度遠(yuǎn)高于位居中間年齡段的中年人（圖3）。

3.2明信片風(fēng)格偏好分析旅游者對(duì)不同風(fēng)格的明信片偏愛(ài)程度不同。旅游者最偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)復(fù)古、簡(jiǎn)潔風(fēng)格的明信片，其次是油畫(huà)、素描、國(guó)畫(huà)、水彩風(fēng)格的明信片，而最不受旅游者偏愛(ài)的是非主流及其他風(fēng)格的明信片（圖4）。總體而言，旅游者鐘情于不同風(fēng)格的明信片，不同風(fēng)格的明信片對(duì)旅游者的偏愛(ài)度受旅游目的地形象的影響。調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)（圖4），性別不同的旅游者首選均為復(fù)古、簡(jiǎn)潔風(fēng)格的明信片，但女性比男性更偏愛(ài)這兩種風(fēng)格的明信片，女性對(duì)不同風(fēng)格明信片的偏愛(ài)度波動(dòng)范圍遠(yuǎn)大于男性。其中，因性別存在明顯差異的主要是復(fù)古、國(guó)畫(huà)、簡(jiǎn)潔、非主流及油畫(huà)等風(fēng)格的明信片。具體來(lái)看，男性對(duì)國(guó)畫(huà)、非主流和油畫(huà)風(fēng)格的明信片偏愛(ài)度遠(yuǎn)高于女性，其比重差值分別為15．0％、9．0％、8．4％。

3.3明信片消費(fèi)價(jià)格與張數(shù)偏好分析在滿(mǎn)足旅游者基本審美需求的情況下，45．6％的旅游者能接受的每張明信片價(jià)格為5—10元，44．3％的旅游者表示能接受的每張明信片價(jià)格為5元以下，還有8．4％的旅游者所能接受的價(jià)格為10—15元。總體上，游客可以接受的價(jià)格高于市場(chǎng)售價(jià)，表明明信片旅游者并不是價(jià)格敏感型消費(fèi)者。消費(fèi)者更看重明信片的設(shè)計(jì)和質(zhì)感。從購(gòu)買(mǎi)張數(shù)來(lái)看，51．1％的旅游者傾向于一次購(gòu)買(mǎi)1—5張，40．9％的旅游者傾向于一次購(gòu)買(mǎi)6—10張，這表明在明信片銷(xiāo)售時(shí)可采用組合式銷(xiāo)售（如20元5張）。

4國(guó)內(nèi)外研究對(duì)比

由于國(guó)內(nèi)的明信片旅游市場(chǎng)研究非常少見(jiàn)，本研究通過(guò)與國(guó)外相關(guān)研究的對(duì)比，進(jìn)一步驗(yàn)證本研究基本結(jié)論的可靠性。通過(guò)本研究和國(guó)外研究成果的對(duì)比分析（表4），發(fā)現(xiàn)本文的基本結(jié)論與國(guó)外研究相同，主要表現(xiàn)在：①明信片消費(fèi)的主體為女性。本研究印證了Rogan定性分析所得觀點(diǎn)與Yüksel＆Akgül、MarplanInstitute等定量研究所得結(jié)論。②明信片購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有留作紀(jì)念、美學(xué)價(jià)值、證明自己來(lái)過(guò)這里、更多地了解目的地等，但主要?jiǎng)訖C(jī)是留作紀(jì)念。本結(jié)論驗(yàn)證了Rogan和MarplanInstitute的觀點(diǎn)。③男女對(duì)不同風(fēng)格的明信片偏愛(ài)度不同。該結(jié)論同Rogan觀點(diǎn)一致。④旅游者一次性?xún)A向于購(gòu)買(mǎi)1—5張明信片。本文驗(yàn)證了Yüksel＆Akgül的觀點(diǎn)。⑤女性比男性更傾向于郵寄明信片。這一結(jié)論恰好印證了MarplanInstitute的調(diào)研結(jié)果。⑥郵寄對(duì)象是親朋好友。本結(jié)論與MarplanInstitute的調(diào)研結(jié)論相同。進(jìn)一步分析本文與國(guó)外相關(guān)研究的差異（表4）可見(jiàn)：①明信片消費(fèi)主體年齡差異。本文調(diào)查的明信片消費(fèi)群體更加年輕化，主要是18—30歲的女性青年且接受過(guò)高等教育，以女大學(xué)生為代表。而MarplanInstitute調(diào)研發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)與郵寄明信片的群體集中在35—44歲之間的女性度假者。這主要與調(diào)研地不同造成調(diào)研對(duì)象的差異有關(guān)。國(guó)外學(xué)者選擇的調(diào)研地以海濱度假地為主，本文選擇的南鑼鼓巷為文化旅游創(chuàng)意街區(qū)，兩者調(diào)研地本身吸引的目標(biāo)群體不同而產(chǎn)生的差異。②明信片偏好的性別差異。國(guó)內(nèi)旅游者偏愛(ài)于自然風(fēng)景類(lèi)的主題明信片且男女差異不大，而Rogan發(fā)現(xiàn)國(guó)外男女所偏愛(ài)的明信片內(nèi)容顯著不同。國(guó)內(nèi)旅游者偏愛(ài)的明信片內(nèi)容同國(guó)外女性的偏好具有相似性，但國(guó)內(nèi)外男性偏好的差異明顯。國(guó)外男性一般偏愛(ài)于幽默、女演員、性感女神等內(nèi)容的明信片，而國(guó)內(nèi)極少數(shù)男性選擇購(gòu)買(mǎi)以?shī)蕵?lè)明星、影視劇照主題的明信片，這或許和國(guó)內(nèi)外思想觀念與文化價(jià)值的差異有關(guān)。③購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的重要性排序差異。本研究認(rèn)為，游客購(gòu)買(mǎi)明信片的首要?jiǎng)訖C(jī)是留作紀(jì)念；而Yüksel＆Akgül認(rèn)為明信片的質(zhì)地與色彩更能影響到游客的選擇；Baker認(rèn)為，游客購(gòu)買(mǎi)明信片的首要?jiǎng)訖C(jī)是為了聯(lián)系親朋好友；Rogan認(rèn)為，游客最先看重明信片的美學(xué)價(jià)值。

5結(jié)論與展望

通過(guò)調(diào)查與國(guó)外研究對(duì)比，本文得出明信片旅游市場(chǎng)的主要特征為：①明信片旅游的主要目標(biāo)群體是接受過(guò)高等教育且年齡在18—30歲的女性，具有年輕化、女性化以及高學(xué)歷的特點(diǎn)；②購(gòu)買(mǎi)明信片的主要?jiǎng)訖C(jī)是紀(jì)念；③明信片旅游者并不是價(jià)格敏感型消費(fèi)者，旅游者更看重明信片的圖案樣式，購(gòu)買(mǎi)渠道主要是旅游景區(qū)或旅游商業(yè)街；④郵寄對(duì)象主要為朋友、同學(xué)和親人；⑤旅游者主要偏愛(ài)以自然風(fēng)景建筑、懷舊和異國(guó)情調(diào)為主題的明信片，但不同年齡段旅游者對(duì)不同主題的明信片偏愛(ài)程度不同；⑥旅游者偏愛(ài)于購(gòu)買(mǎi)復(fù)古、簡(jiǎn)潔風(fēng)格的明信片，但男性對(duì)油畫(huà)、國(guó)畫(huà)以及非主流風(fēng)格的明信片偏愛(ài)度遠(yuǎn)高于女性。本文對(duì)明信片旅游市場(chǎng)的消費(fèi)特征與偏好進(jìn)行剖析，了解明信片的旅游市場(chǎng)需求，對(duì)明信片旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)提供了科學(xué)參考與決策建議。研究表明，相關(guān)明信片設(shè)計(jì)者、開(kāi)發(fā)者和銷(xiāo)售者應(yīng)注重如下5點(diǎn)：①以市場(chǎng)為導(dǎo)向，抓住年輕高學(xué)歷女性市場(chǎng)，注意積極開(kāi)拓明信片的國(guó)際游客市場(chǎng)。②抓住明信片旅游者的價(jià)格非敏感性、留作紀(jì)念的消費(fèi)心理，了解到游客更看重地域明信片的設(shè)計(jì)創(chuàng)意與質(zhì)地。依據(jù)目標(biāo)群體的購(gòu)買(mǎi)與郵寄心理特征，注重明信片產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及印刷工藝，努力打造品質(zhì)優(yōu)良的明信片制作團(tuán)隊(duì)，提升明信片的文化創(chuàng)意內(nèi)涵。③依據(jù)主流消費(fèi)群體的明信片主題、風(fēng)格偏好，設(shè)計(jì)以當(dāng)?shù)刈匀伙L(fēng)景建筑、懷舊和異國(guó)情調(diào)主題的明信片，并注重畫(huà)面的復(fù)古感與簡(jiǎn)潔感，開(kāi)發(fā)出體現(xiàn)當(dāng)?shù)鬲?dú)特人文氣息的特色明信片。④旅游者多選擇在旅游景區(qū)或旅游商業(yè)街購(gòu)買(mǎi)明信片，為此必需注重銷(xiāo)售配套服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，采取在景區(qū)內(nèi)或商業(yè)街設(shè)立郵政便民服務(wù)所，專(zhuān)門(mén)設(shè)立明信片門(mén)票收寄點(diǎn)或信箱、信筒，并制作紀(jì)念郵戳。⑤考慮到旅游者將明信片消費(fèi)當(dāng)作深度旅游體驗(yàn)與地域文化認(rèn)同的重要組成部分，需注重目標(biāo)群體對(duì)娛樂(lè)性、趣味性、新穎性和參與性需求的提升，提供個(gè)性化自制明信片服務(wù)，加深旅游者的旅游體驗(yàn)。本文為個(gè)案調(diào)研，樣本的選擇還有一定的局限性，未來(lái)可根據(jù)不同類(lèi)型的景區(qū)進(jìn)行調(diào)研比較，從而歸納出更全面的規(guī)律，可針對(duì)不同類(lèi)型的調(diào)研地提出更為切合實(shí)際的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。本研究只探討了旅游者的明信片消費(fèi)偏好，未對(duì)旅游者更深入的旅游體驗(yàn)及購(gòu)買(mǎi)效應(yīng)進(jìn)行分析。未來(lái)旅游者明信片旅游的體驗(yàn)質(zhì)量、未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)與自媒體平臺(tái)對(duì)明信片的影響等問(wèn)題還有待于深入研究。

作者：趙瑞克劉敏黃先開(kāi)單位：北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院

市場(chǎng)類(lèi)論文:親景度旅游市場(chǎng)論文

1親景度分析

親景度是某客源市場(chǎng)在某一旅游目的地的市場(chǎng)占有率與該客源市場(chǎng)在全國(guó)的市場(chǎng)占有率的比值［1］，反映了游客的偏好程度。式中：P表示親景度，Sd為到某一旅游目的地旅游的客源市場(chǎng)人數(shù)，F(xiàn)d為到某一旅游目的地旅游的外國(guó)人數(shù)，Sc為到中國(guó)旅游的客源市場(chǎng)人數(shù)，F(xiàn)c為到中國(guó)旅游的外國(guó)人數(shù)。根據(jù)P值的大小，客源市場(chǎng)又還可進(jìn)一步細(xì)分為四個(gè)市場(chǎng)：強(qiáng)親景（P≥2）、弱親景（1≤P＜2）、弱疏景（0．5≤P＜1）和強(qiáng)疏景市場(chǎng)（0≤P＜0．5）［2］。根據(jù)2003－2012年各客源市場(chǎng)旅游者數(shù)量等數(shù)據(jù)分別計(jì)算了山西省近10年主要客源市場(chǎng)的親景度。

1.1親景度差異分析從表1可看出，2003－2012年間山西省入境游市場(chǎng)親景度變化比較明顯，差異顯著，親景度值最大是7．43（法國(guó)，2011年），最小是0．02（俄羅斯，2009年），兩個(gè)數(shù)值相差7．41。法國(guó)、德國(guó)、意大利一直是強(qiáng)親景市場(chǎng)，美國(guó)一直是弱親景市場(chǎng)，英國(guó)（除2011年是強(qiáng)親景市場(chǎng)外）、日本（除2012年是弱疏景市場(chǎng)外）、澳大利亞（除2003、2004年是弱疏景市場(chǎng)外）、加拿大（除2011、2012年是弱疏景市場(chǎng)外）屬于弱親景市場(chǎng)。俄羅斯一直是強(qiáng)疏景市場(chǎng)，蒙古（除2010年是弱親景市場(chǎng)外）屬于強(qiáng)疏景市場(chǎng)，印度2003－2007年是強(qiáng)疏景市場(chǎng)，2008－2012年為弱疏景市場(chǎng)。馬來(lái)西亞、新加坡、印尼、韓國(guó)親景度不穩(wěn)定，韓國(guó)和印尼親度景值總是小于1，屬于疏景市場(chǎng)；馬來(lái)西亞和新加坡親景度值小于2，弱親景或疏景市場(chǎng)。

1.2親景度時(shí)間變化分析從親景度變化趨勢(shì)看，2003－2012年山西省入境游市場(chǎng)親景度年際變化不大。法國(guó)親景度變化幅度為2．58，年際變化相對(duì)較大，2012年日本親景度大幅下降，主要是受突發(fā)事件中日釣魚(yú)島事件的影響，中日關(guān)系緊張，使日本入境游需求降低。德國(guó)、英國(guó)和印尼的親景度變化幅度均大于1，分別為1．55，1．21和1．03，這三個(gè)客源國(guó)親景度整體呈上升態(tài)勢(shì)，表明山西省對(duì)其吸引力在逐步增大，偏好程度在提高。馬來(lái)西亞親景度變化幅度為1．38，但整體呈下降趨勢(shì)。其它客源國(guó)親景度變化幅度均小于1，相對(duì)比較平穩(wěn)，其中美國(guó)、澳大利亞和俄羅斯小于0．5。總體來(lái)說(shuō)，山西省入境客源市場(chǎng)親景度在時(shí)間變化上存在相對(duì)平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)。

1.3親景度空間變化分析以2007年為界，分別以前期（2003—2007年）和后期（2008—2012年）兩個(gè)時(shí)間段的親景度平均值來(lái)分析山西入境游市場(chǎng)親景度空間變化。分析表2可知，①前后期各客源市場(chǎng)的親景度類(lèi)型變動(dòng)不明顯，基本保持穩(wěn)定。法國(guó)、德國(guó)和意大利仍為強(qiáng)親景市場(chǎng)；美、日、加、英和澳大利亞仍為弱親景市場(chǎng)；新加坡為弱疏景市場(chǎng)；韓國(guó)、俄羅斯為強(qiáng)疏景市場(chǎng)。僅馬來(lái)西亞、蒙古、印度、印尼的親景度類(lèi)型發(fā)生了變化，馬來(lái)西亞年均親景度由1．07降為0．90，由弱親景變?yōu)槿跏杈啊Ｃ晒拧⒂《群陀∧崮昃H景度都有所上升，由強(qiáng)疏景變?yōu)槿跏杈埃f(shuō)明2008年以后山西省對(duì)這幾個(gè)客源市場(chǎng)的吸引力有所增強(qiáng)。②同一類(lèi)型中親景度排序發(fā)生變化。意大利和德國(guó)同屬于強(qiáng)親景市場(chǎng)，前后期年均親景度排序剛好互換。美國(guó)和澳大利亞都是弱親景市場(chǎng)，年均親景度分別從第3位和第5位上升到第2位和第3位，表明這兩個(gè)客源國(guó)對(duì)山西省的喜好程度有所增加，而日本和加拿大則由第2位和第4位分別下降到第4位和第5位，其偏好程度有所減弱。

2競(jìng)爭(zhēng)態(tài)分析

旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)是旅游目的地各客源市場(chǎng)以市場(chǎng)占有率（ai）和市場(chǎng)增長(zhǎng)率（βi）的雙指標(biāo)組合Ωi（ai，βi）表現(xiàn)出來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。由表3可知，山西省入境游市場(chǎng)在前期表現(xiàn)為低增長(zhǎng)率，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定，2003－2007年，瘦狗市場(chǎng)客源國(guó)有英國(guó)、加拿大、新加坡、俄羅斯、印度和蒙古，市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率均較低；幼童市場(chǎng)的馬來(lái)西亞、印尼、意大利和澳大利亞雖市場(chǎng)占有率低，但增長(zhǎng)率卻較高，尤其是馬來(lái)西亞，平均增長(zhǎng)率達(dá)到116％，這一市場(chǎng)客源國(guó)大多數(shù)是近程市場(chǎng)，發(fā)展?jié)摿Υ螅瑧?yīng)努力通過(guò)加大宣傳推介力度、實(shí)行優(yōu)惠政策等措施發(fā)展這一市場(chǎng)。日本、美國(guó)和韓國(guó)是金牛市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率都較高，市場(chǎng)比較穩(wěn)定，但增長(zhǎng)率卻較低，尤其是韓國(guó)，增長(zhǎng)率僅為7．1％。法國(guó)和德國(guó)是兩個(gè)明星市場(chǎng)，說(shuō)明山西省對(duì)這兩個(gè)客源市場(chǎng)的吸引力較大。這一時(shí)期山西省客源市場(chǎng)以瘦狗和幼童市場(chǎng)為主。山西省入境游市場(chǎng)在后期表現(xiàn)為高增長(zhǎng)率，幼童市場(chǎng)減小，瘦狗和金牛市場(chǎng)增大，明星市場(chǎng)空白，發(fā)展后勁不足，入境游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性存在潛在危險(xiǎn)。市場(chǎng)占有率較高的金牛市場(chǎng)和明星市場(chǎng)的增長(zhǎng)率在后期普遍下跌，以致法國(guó)和德國(guó)從明星市場(chǎng)跌入金牛市場(chǎng)，發(fā)展機(jī)會(huì)不樂(lè)觀。日本作為金牛市場(chǎng)，雖然其市場(chǎng)占有率一直都居于首位，但呈降低態(tài)勢(shì)，由前期的24．4％下降到17．5％，主要原因在于2012年釣魚(yú)島事件使日本游客驟減，但日本在后期的市場(chǎng)占有率普遍都沒(méi)有前期的高，一定程度上顯示出了日本游客對(duì)山西的偏好降低。市場(chǎng)占有率較低的瘦狗市場(chǎng)和幼童市場(chǎng)的增長(zhǎng)率變動(dòng)幅度較大，前期幼童市場(chǎng)的四個(gè)客源國(guó)全部跌入瘦狗市場(chǎng)，對(duì)這一市場(chǎng)，應(yīng)了解游客旅游需求的變化，及時(shí)開(kāi)發(fā)出新的旅游產(chǎn)品以吸引游客；而蒙古、俄羅斯和韓國(guó)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率很高，尤其是俄羅斯竟達(dá)到435．7，韓國(guó)的占有率降低，從前期的金牛市場(chǎng)降為幼童市場(chǎng)。這一市場(chǎng)擁有一定的發(fā)展?jié)摿Γ瑧?yīng)集中主要精力重點(diǎn)培育成明星市場(chǎng)。這一時(shí)期各客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)變化相對(duì)較大，尤其是瘦狗市場(chǎng)客源國(guó)數(shù)量增加和明星市場(chǎng)缺失。

3競(jìng)爭(zhēng)態(tài)與親景度的相關(guān)性分析

表4中將每個(gè)客源國(guó)的親景度類(lèi)型分別用1（強(qiáng)親景）、2（弱親景）、3（弱疏景）、4（強(qiáng)疏景）表示，來(lái)分析山西省入境游市場(chǎng)親景度與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的相關(guān)性。可以看出，山西省入境游市場(chǎng)親景度和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)之間并不存在顯著的關(guān)聯(lián)性。在前期，瘦狗市場(chǎng)中50％的客源市場(chǎng)是強(qiáng)疏景，幼童市場(chǎng)中50％是弱親景，明星市場(chǎng)都為強(qiáng)親景，金牛市場(chǎng)2／3為弱親景。后期，瘦狗市場(chǎng)中50％的客源市場(chǎng)是弱疏景，37．5％為弱親景市場(chǎng)；幼童市場(chǎng)中2／3的客源市場(chǎng)為強(qiáng)疏景，金牛市場(chǎng)都為親景客源國(guó)。上述分析表明，親景度高（P≥1）的客源市場(chǎng)并不一定都屬于金牛市場(chǎng)和明星市場(chǎng)，而親景度低（＜1）的客源市場(chǎng)卻幾乎都屬于瘦狗市場(chǎng)和幼童市場(chǎng)，瘦狗市場(chǎng)和幼童市場(chǎng)與親景度關(guān)聯(lián)較大，而金牛市場(chǎng)和明星市場(chǎng)不具有相應(yīng)的關(guān)聯(lián)性。

4結(jié)果分析

日本、美國(guó)、法國(guó)和德國(guó)是山西省入境游的重要客源國(guó)，這些國(guó)家都是金牛市場(chǎng)或明星市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率較高，同時(shí)也屬于親景市場(chǎng)，應(yīng)將其作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，促進(jìn)其持續(xù)健康發(fā)展。日本來(lái)往中國(guó)交通便利，日本文化與中國(guó)文化同源，同屬“漢文化圈”，且日本的凈土宗和凈土真宗都源出山西省交城玄中寺，應(yīng)通過(guò)這些優(yōu)勢(shì)來(lái)繼續(xù)提高日本對(duì)山西的偏好。美國(guó)、法國(guó)和德國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，體驗(yàn)異域文化是他們來(lái)中國(guó)旅游的主要目的，山西省應(yīng)通過(guò)“晉善晉美”的廣泛宣傳及改善交通等措施，不斷提高山西對(duì)他們的吸引力。韓國(guó)、澳大利亞、馬來(lái)西亞、新加坡、英國(guó)、加拿大、意大利為山西入境游的主要客源國(guó)。韓國(guó)、澳大利亞、馬來(lái)西亞和新加坡是近程市場(chǎng)，交通較便利，且文化上有同源性，尤其是近幾年入境游增長(zhǎng)速度極快，但大多仍屬于疏景市場(chǎng)，山西省對(duì)其的吸引力還不足，發(fā)展有一定的潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)了解這些國(guó)家游客的入境旅游需求并加大開(kāi)發(fā)力度。如這些國(guó)家都有一定的佛教信徒，可加大對(duì)五臺(tái)山、云岡石窟等佛教文化的宣傳力度以吸引游客；通過(guò)影視劇效應(yīng)帶動(dòng)韓國(guó)游客的增長(zhǎng)，《喬家大院》在韓國(guó)的熱播就引起了韓國(guó)人對(duì)晉商文化的關(guān)注。英國(guó)、意大利和加拿大是親景市場(chǎng)，但由于是遠(yuǎn)程市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率都較低，后期都進(jìn)入瘦狗市場(chǎng)，應(yīng)積極前去這些客源國(guó)進(jìn)行旅游宣傳，發(fā)展便捷的旅游交通，和國(guó)內(nèi)大城市旅行社合作開(kāi)發(fā)旅游路線，以吸引遠(yuǎn)程旅游市場(chǎng)。俄羅斯、蒙古、印度、印尼為潛在客源市場(chǎng)，俄羅斯雖是中國(guó)的近鄰，但因離山西較遠(yuǎn)，使得俄羅斯是強(qiáng)疏景市場(chǎng)，但2008年以后市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，應(yīng)抓住這一機(jī)會(huì)繼續(xù)吸引俄羅斯市場(chǎng)，使其保持一定的市場(chǎng)占有率。蒙古、印度和印尼主要是市場(chǎng)占有率偏低，不可盲目地拓展，首先應(yīng)去客源國(guó)進(jìn)行宣傳，加深他們對(duì)山西文化的了解。

作者：耿娜娜楊小莉單位：太原師范學(xué)院管理系

市場(chǎng)類(lèi)論文:基于競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的旅游市場(chǎng)論文

1研究方法和數(shù)據(jù)來(lái)源

1.1數(shù)據(jù)來(lái)源本文研究數(shù)據(jù)來(lái)源于國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站和山東省旅游政務(wù)網(wǎng)中的2001—2011年旅游統(tǒng)計(jì)公報(bào)和2001—2011年《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》、《山東省統(tǒng)計(jì)年鑒》有關(guān)山東旅游業(yè)發(fā)展的文獻(xiàn)資料，數(shù)據(jù)主要包括2001—2011年山東省國(guó)內(nèi)旅游客流量和入境旅游客流量。

1.2旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)模型對(duì)一個(gè)給定的旅游區(qū)域來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)分析主要涉及到兩個(gè)方面［14］：客源市場(chǎng)、目的地市場(chǎng)。在市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)中，市場(chǎng)占有率（αi）和市場(chǎng)增長(zhǎng)率（βi）是兩個(gè)優(yōu)秀變量。市場(chǎng)占有率反映某個(gè)分市場(chǎng)在總市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所占據(jù)的地位和實(shí)力，用市場(chǎng)份額表示；市場(chǎng)增長(zhǎng)率反映某個(gè)分市場(chǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所表現(xiàn)出來(lái)的發(fā)展?jié)摿Γ卯?dāng)年較上年的增長(zhǎng)率表示。從市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)學(xué)觀點(diǎn)來(lái)看，占有率（αi）及增長(zhǎng)率（βi）是反映旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局最直觀、最簡(jiǎn)明的一對(duì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)［6］。式中，市場(chǎng)占有率（αi）反映的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所占地位，市場(chǎng)增長(zhǎng)率（βi）反映的是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的發(fā)展?jié)摿ΓQ(chēng)為旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)［6］。利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)模型，給定一對(duì)合適的劃分標(biāo)準(zhǔn)（a，b），可將區(qū)域旅游市場(chǎng)劃分為瘦狗市場(chǎng)、幼童市場(chǎng)、明星市場(chǎng)和金牛市場(chǎng)四種市場(chǎng)類(lèi)型（圖1）。對(duì)a、b值的選擇，有平均值法、坐標(biāo)散點(diǎn)法和綜合法三種方法。本文采用綜合法，結(jié)合前兩種方法，先計(jì)算平均值，再結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)態(tài)坐標(biāo)圖中的點(diǎn)Ωi（ai，bi）的分布特征，對(duì)平均值進(jìn)行修正，以保證競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的劃分既分布均衡，又科學(xué)合理，這是一種定量和定性相結(jié)合的方法［15］。

1.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)轉(zhuǎn)移模型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)分析是市場(chǎng)研究中不可缺少的組成部分，同一市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)在時(shí)間序列上是變化的，這就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的轉(zhuǎn)移。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的自然轉(zhuǎn)移模式遵循著“瘦狗市場(chǎng)幼童市場(chǎng)明星市場(chǎng)金牛市場(chǎng)”的發(fā)展方向［16］。這種循環(huán)機(jī)制會(huì)在外部環(huán)境條件的影響下發(fā)生相應(yīng)的變化，區(qū)域旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)受到外部環(huán)境條件下多個(gè)條件的制約，表現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定型、持續(xù)增長(zhǎng)型、跳躍增長(zhǎng)型、周期波動(dòng)型、穩(wěn)定回落型5種動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移模式［13］。

2山東省旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)及其轉(zhuǎn)移的實(shí)證研究

在搜集2001—2011年山東省17市入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用SPSS．20軟件的制作山東省17市入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游競(jìng)爭(zhēng)態(tài)分布散點(diǎn)圖，并據(jù)此制作山東省入境旅游目的地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)地區(qū)分布表（表1），清晰地反映出山東省各地市在不同年份的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的時(shí)空格局。

2.1入境旅游目的地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)及轉(zhuǎn)移分析2001年的瘦狗市場(chǎng)和幼童市場(chǎng)所占比重較大。2007年普遍出現(xiàn)增長(zhǎng)率回落，明星市場(chǎng)青島和煙臺(tái)穩(wěn)定回落，進(jìn)入“高占有率、低增長(zhǎng)率”的金牛市場(chǎng)，淄博、棗莊、德州等幼童市場(chǎng)沒(méi)有發(fā)展成為明星市場(chǎng)，而是出現(xiàn)衰退，回落到瘦狗市場(chǎng)，2011年地市之間差異明顯，出現(xiàn)了四大市場(chǎng)均勻分布的格局，這與各地市的交通區(qū)位、資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等方面，以及各地旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游宣傳、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等諸多因素有關(guān)。在2001—2011年十年間山東省入境旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)格局發(fā)生了較大的變化（圖2），旅游市場(chǎng)行情整體形勢(shì)發(fā)展較好，明星市場(chǎng)、金牛市場(chǎng)明顯增加，反映了旅游市場(chǎng)逐漸趨向于成熟，山東省入境游客的分布逐漸了形成以膠東半島和魯西南為中心的兩大集聚區(qū)，膠東半島以威海、煙臺(tái)和青島，魯西南以濟(jì)寧和泰安等金牛市場(chǎng)為主，中部地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)明顯凹陷。煙臺(tái)、青島兩市由2001年的明星市場(chǎng)發(fā)展為2007年的金牛市場(chǎng)，并一直保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。濰坊由2001年的瘦狗市場(chǎng)發(fā)展為2007年的幼童市場(chǎng)，到2011年則發(fā)展為明星市場(chǎng)，存在強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。同時(shí)，菏澤、棗莊、德州等城市存在較大的發(fā)展空間。根據(jù)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率的年度變化探究全省17個(gè)地市級(jí)旅游目的地入境旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的轉(zhuǎn)移特征及轉(zhuǎn)移模式（表2），并分析其轉(zhuǎn)移的原因，預(yù)測(cè)未來(lái)的走向。山東省入境旅游目的地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)轉(zhuǎn)移呈現(xiàn)出以下四種類(lèi)型：①相對(duì)穩(wěn)定型。相對(duì)穩(wěn)定型轉(zhuǎn)移表現(xiàn)在一段時(shí)間內(nèi)該區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)具有相當(dāng)量的市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率，其波動(dòng)幅度不足以使它在競(jìng)爭(zhēng)群體中的位置發(fā)生大的跳躍或衰退，因此持續(xù)處于某一種市場(chǎng)。包括處于瘦狗市場(chǎng)的菏澤，菏澤市旅游資源豐度低，旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀處于落后型；處于幼童市場(chǎng)的東營(yíng)和處于金牛市場(chǎng)的威海與濟(jì)寧。②持續(xù)增長(zhǎng)型。一是縱向增長(zhǎng)，即市場(chǎng)份額穩(wěn)定，增長(zhǎng)率上升；二是先縱向增長(zhǎng)，后橫向增長(zhǎng)。縱向增長(zhǎng)轉(zhuǎn)移主要有：瘦狗幼童，包括濱州、萊蕪；金牛明星，包括省會(huì)城市濟(jì)南，加大投資力度，提高服務(wù)水平，并且重點(diǎn)發(fā)揮交通集散作用，吸引游客；先縱向增長(zhǎng)后橫向增長(zhǎng)主要有：瘦狗幼童明星，包括濰坊，這一增長(zhǎng)遵循著競(jìng)爭(zhēng)態(tài)轉(zhuǎn)移模型的基本規(guī)律，早期市場(chǎng)占有率低。隨著對(duì)旅游業(yè)的投入增大，增長(zhǎng)率逐步提高，達(dá)到幼童市場(chǎng)之后增長(zhǎng)率保持穩(wěn)定，所占市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大。③周期波動(dòng)型。位于魯西南地區(qū)的泰安、聊城、臨沂，這3個(gè)市都表現(xiàn)出不太穩(wěn)定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，如聊城經(jīng)歷了幼童市場(chǎng)一瘦狗市場(chǎng)一幼童市場(chǎng)的起伏，但市場(chǎng)占有率沒(méi)有明顯的改善。④穩(wěn)定回落型。主要表現(xiàn)為縱向指標(biāo)的回落，即增長(zhǎng)率減低，旅游經(jīng)濟(jì)從早期突破式發(fā)展到逐漸穩(wěn)定，但仍然具有一定的增長(zhǎng)率。一是幼童瘦狗，包括淄博、棗莊、德州。這些地區(qū)旅游資源條件較差，總體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，旅游市場(chǎng)不斷萎縮，該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)當(dāng)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。二是明星金牛，包括青島、煙臺(tái)。青島市是山東省經(jīng)濟(jì)中心城市，旅游資源豐度高，品位高對(duì)周邊地區(qū)產(chǎn)生輻射帶動(dòng)作用，青島旅游競(jìng)爭(zhēng)力省內(nèi)最強(qiáng)，是山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)都市旅游圈的旅游中心城市。這些城市早期市場(chǎng)占有率高，但是因客流量達(dá)到飽和，客流量增長(zhǎng)率難以繼續(xù)增大，逐漸穩(wěn)定在一定的水平，市場(chǎng)達(dá)到成熟和飽和。三是幼童明星金牛，如日照，但資源稟賦極佳，區(qū)位條件優(yōu)越，社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)強(qiáng)大，及時(shí)將旅游資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯，快速增長(zhǎng)的同時(shí)獲得很大的市場(chǎng)占有率，之后理性地回落到一個(gè)穩(wěn)定的比率。

2.2國(guó)內(nèi)旅游目的地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)及轉(zhuǎn)移分析山東省國(guó)內(nèi)旅游目的地市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)積極（圖3）。2011年青島、煙臺(tái)、濟(jì)南、威海、日照均為金牛市場(chǎng)，五個(gè)城市都是國(guó)家優(yōu)秀旅游城市，旅游市場(chǎng)成熟，城市知名度高，在旅游形象、旅游品牌宣傳上獲得較大的成功，作為我國(guó)首批開(kāi)發(fā)的沿海城市，青島、煙臺(tái)可以享受許多優(yōu)惠政策，兩地富有的濱海旅游資源促進(jìn)旅游業(yè)的得到了良好發(fā)展。山東的經(jīng)濟(jì)、政治、文化中心省會(huì)濟(jì)南依靠其獨(dú)特的山脈和湖泊景色，以“一城山色半城湖”為口號(hào)吸引很多游客。青島、煙臺(tái)、日照、威海地區(qū)更是集中了全省半數(shù)以上的星級(jí)飯店。五市需要充分利用有利的優(yōu)勢(shì)，將得天獨(dú)厚的區(qū)位條件結(jié)合起來(lái)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，共同打造品牌，努力保持金牛市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展勢(shì)頭。明星市場(chǎng)包括濰坊、淄博、泰安、臨沂、濟(jì)寧，泰安有“東岳”泰山，濟(jì)寧有“三孔”、淄博以齊文化的發(fā)祥地對(duì)外宣傳，濰坊的民俗旅游資源豐富，著名革命老區(qū)沂蒙山區(qū)則地處臨沂；幼童市場(chǎng)包括德州、濱州、棗莊、聊城、菏澤、東營(yíng)，促進(jìn)區(qū)域旅游聯(lián)合發(fā)展，發(fā)揮區(qū)域聯(lián)動(dòng)作用。這些地市的旅游經(jīng)濟(jì)尚未發(fā)展起來(lái)，與全省旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相比還存在較大的差距；瘦狗市場(chǎng)包括萊蕪一市，萊蕪作為山東全省旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平最為落后的地市，地域面積狹小，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，旅游接待能力差，發(fā)展速度緩慢。山東西部南部等眾多旅游目的地對(duì)國(guó)內(nèi)游客均存在較強(qiáng)的吸引力，濟(jì)寧、泰安、日照、臨沂等市處于明星市場(chǎng)和金牛市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)整體形勢(shì)較好，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。山東省國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的類(lèi)型也大致有相對(duì)穩(wěn)定型、持續(xù)增長(zhǎng)型、跳躍增長(zhǎng)型、周期波動(dòng)型和穩(wěn)定回落型五類(lèi)。但較之入境旅游目的地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)轉(zhuǎn)移特征，存在一定的差異：①相對(duì)穩(wěn)定型。包括處于瘦狗市場(chǎng)的萊蕪，處于幼童市場(chǎng)的東營(yíng)，處于明星市場(chǎng)的臨沂，處于金牛市場(chǎng)的青島、濟(jì)南和威海。青島市山東省的經(jīng)濟(jì)中心，濟(jì)南是山東省的政治中心，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，交通發(fā)達(dá)，2011年濟(jì)南市和青島市旅游市場(chǎng)占有率之和占比21．43，是萊蕪和東營(yíng)兩市市場(chǎng)占有率的6．3倍。②持續(xù)增長(zhǎng)型。縱向增長(zhǎng)主要有金牛明星，包括濟(jì)寧、濰坊、泰安、淄博，市場(chǎng)增長(zhǎng)率進(jìn)一步提高，在保持較大市場(chǎng)份額的前提下，積極進(jìn)行管理體制、服務(wù)等旅游創(chuàng)新，旅游產(chǎn)品級(jí)別得到大幅度增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率處于“雙高”狀態(tài)，進(jìn)入明星市場(chǎng)。濟(jì)南憑借泉文化，濰坊重點(diǎn)宣傳民俗文化；淄博近年來(lái)以齊文化為古城的旅游形象品牌，淄博豐富的歷史文化資源為發(fā)展齊文化旅游創(chuàng)造了良好的條件；瘦狗幼童，包括棗莊、德州、菏澤。③跳躍增長(zhǎng)型。瘦狗金牛：日照，早期國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)，國(guó)內(nèi)知名度有限，處于瘦狗市場(chǎng)，但是資源稟賦極佳，區(qū)位條件優(yōu)越，依靠良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)及時(shí)地把資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，并創(chuàng)立良好的旅游品牌，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯，快速增長(zhǎng)的同時(shí)獲得很大的市場(chǎng)占有率。④周期波動(dòng)型。與入境旅游市場(chǎng)相比，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)出現(xiàn)周期波動(dòng)的地市較少的，主要包括濱州和聊城，經(jīng)歷了幼童瘦狗幼童的起伏。聊城是山東省六座部級(jí)歷史文化名城之一，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)以大運(yùn)河和水城的特色，吸引周邊地區(qū)的游客，然而近年旅游業(yè)發(fā)展較為緩慢。⑤穩(wěn)定回落型。明星金牛：煙臺(tái)的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)率和占有率理性地回落到一個(gè)穩(wěn)定的水平。

2.3山東省旅游目的地市場(chǎng)發(fā)展的總結(jié)分析結(jié)論如下：①全省旅游市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，旅游市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率逐年上升。②全省各旅游目的地市場(chǎng)發(fā)展空間差異明顯，區(qū)域發(fā)展不平衡，山東旅游目的地接待數(shù)量東多西少，青島、威海、煙臺(tái)、日照等地旅游接待能力、旅游產(chǎn)品質(zhì)量、旅游管理水平都較山東內(nèi)地高。由于山東省經(jīng)濟(jì)，整體發(fā)展速度較快，近年來(lái)這種差距正在縮小。③山東省在在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上明顯優(yōu)于入境旅游市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)旅游目的地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)格局明顯好于入境旅游市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上，明星市場(chǎng)增多，市場(chǎng)增長(zhǎng)率節(jié)節(jié)攀升；入境旅游市場(chǎng)金牛市場(chǎng)增多，旅游市場(chǎng)趨于穩(wěn)定發(fā)展。④山東沿海地區(qū)的客源以入境游客和國(guó)內(nèi)游客為主，山東內(nèi)陸地區(qū)的旅游客源主要以國(guó)內(nèi)游客為主。沿海的青島、威海、煙臺(tái)、日照在入境旅游市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)均表現(xiàn)為金牛市場(chǎng)，內(nèi)陸市場(chǎng)的聊城、臨沂的入境旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)轉(zhuǎn)移一直在瘦狗市場(chǎng)和幼童市場(chǎng)間呈周期性波動(dòng)，萊蕪和菏澤則穩(wěn)定在瘦狗市場(chǎng)。

3結(jié)論與討論

運(yùn)用區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)模型，不僅可以對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的定量分析，還能針對(duì)不同的市場(chǎng)類(lèi)型和區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的轉(zhuǎn)移規(guī)律，指出合理的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方向。僅選取市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率兩個(gè)指標(biāo)組合對(duì)其進(jìn)行劃分，抓住了最關(guān)鍵的指標(biāo)。采用上述方案將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)分為四種類(lèi)型，根據(jù)2001年、2007年和2011年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)結(jié)構(gòu)分別總結(jié)山東省入境旅游目的地市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)旅游目的地市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移規(guī)律，分為五種轉(zhuǎn)移類(lèi)型，最后總結(jié)分析山東省旅游目的地市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)，可得出以下結(jié)論：①以入境旅游為基點(diǎn)的目的地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)格局和轉(zhuǎn)移規(guī)律表現(xiàn)為：入境游客的分布主要形成膠東半島和魯西南兩大優(yōu)秀區(qū)，膠東半島以威海、煙臺(tái)和青島，魯西南以濟(jì)寧和泰安等金牛市場(chǎng)為主，中部地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)明顯凹陷。②以國(guó)內(nèi)旅游為基點(diǎn)的目的地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)格局和轉(zhuǎn)移規(guī)律表現(xiàn)為：近十年來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)積極，區(qū)域間旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差距不斷縮小。結(jié)合國(guó)內(nèi)與入境旅游的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的不同，有針對(duì)性的制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略。

作者：伍丹丹祝明明孫根年單位：陜西師范大學(xué)旅游與環(huán)境學(xué)院

市場(chǎng)類(lèi)論文:客戶(hù)經(jīng)理教學(xué)的汽車(chē)市場(chǎng)論文

1中國(guó)汽車(chē)工業(yè)后市場(chǎng)變化對(duì)人才的需求分析

1.1人才需求快速增長(zhǎng)中國(guó)的汽車(chē)工業(yè)進(jìn)入21世紀(jì)后一直處于快速發(fā)展階段，這種發(fā)展勢(shì)頭還要持續(xù)一段時(shí)間，尤其是汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展更快，對(duì)人才的需求處于供不應(yīng)求之勢(shì)。這為我國(guó)高等教育，尤其是民辦高職教育發(fā)展汽車(chē)專(zhuān)業(yè)、培養(yǎng)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人才提供了良機(jī)，也為汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展提供了人才支撐的保證，尤其是民辦院校紛紛開(kāi)設(shè)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)。以西安地區(qū)為例，萬(wàn)人以上的民辦大學(xué)有10所，其中7所有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，還有1所汽車(chē)院校。這對(duì)滿(mǎn)足汽車(chē)工業(yè)和后市場(chǎng)的人才需求發(fā)揮了積極的作用，但仍處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。

1.2對(duì)人才需求提出了更高的要求（1）綜合素質(zhì)要求更高。政治思想素質(zhì)方面，要既能自覺(jué)維護(hù)和創(chuàng)造企業(yè)的優(yōu)秀利益，又能不斷塑造和提升企業(yè)的品牌形象，沒(méi)有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感是不行的，必須充滿(mǎn)職業(yè)精神；人文素質(zhì)方面，要既有一定的現(xiàn)代化發(fā)展意識(shí)，又有和諧共贏的理念，形成獨(dú)特的充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)活力的企業(yè)文化；身體素質(zhì)方面，要既能適應(yīng)滿(mǎn)負(fù)荷、超強(qiáng)度的工作環(huán)境，又能應(yīng)對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的、人際關(guān)系變化的社會(huì)環(huán)境，沒(méi)有強(qiáng)壯的體魄和健康的心理素質(zhì)是不行的。（2）專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求更強(qiáng)。職業(yè)技能要求方面，要既有工作崗位準(zhǔn)入的資格條件，又有可持續(xù)發(fā)展的后勁；既有能獨(dú)立處理較復(fù)雜工作的業(yè)務(wù)能力，又有相互合作的精神，成為工作效率和業(yè)績(jī)效益實(shí)干家。圖1所示為汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)崗位能力需求調(diào)查結(jié)果。（3）情商、智商、財(cái)商要求更高。從所從事的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作出發(fā)，要求不但能開(kāi)發(fā)鞏固市場(chǎng)，而且能創(chuàng)造市場(chǎng)需求，這就需要有“三商”。經(jīng)營(yíng)之道就是善于捕捉商機(jī)之道，理財(cái)之道就是生財(cái)之道，言商之道就得有核算思想，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的生存發(fā)展之道。

2人才培養(yǎng)如何與汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展需求相適應(yīng)

面對(duì)迅猛發(fā)展的汽車(chē)工業(yè)和快速變化的后市場(chǎng)，若不能審時(shí)度勢(shì)做出果斷的調(diào)整和選擇就會(huì)面臨滅頂之災(zāi)。因此，一定要走出“蘿卜快了不洗泥”的困境，重新進(jìn)行培養(yǎng)目標(biāo)定位和培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)方向的選擇，如圖2所示。

2.1專(zhuān)業(yè)建設(shè)要與之相適應(yīng)（1）專(zhuān)業(yè)定位要更加清晰明了。培養(yǎng)的目標(biāo)要緊緊盯住適應(yīng)和滿(mǎn)足汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展3～5年或者更長(zhǎng)時(shí)間的需求。要立足國(guó)內(nèi)、放眼全球，培養(yǎng)具有現(xiàn)代化汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的客戶(hù)經(jīng)理，具有領(lǐng)跑時(shí)展、團(tuán)結(jié)號(hào)召團(tuán)隊(duì)精神的統(tǒng)帥和駕馭能力。這就需要在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置上形成基礎(chǔ)文化，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)三大板塊；在專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)上加大綜合應(yīng)用能力和發(fā)展后勁課程；在專(zhuān)業(yè)課程結(jié)構(gòu)上突出知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的模擬實(shí)踐教學(xué)和發(fā)展趨勢(shì)情景模型教學(xué)。比如，汽車(chē)銷(xiāo)售員崗位工作任務(wù)及職業(yè)能力分析如表2所示。（2）專(zhuān)業(yè)特色要更加鮮明。一是堅(jiān)持以汽車(chē)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)為支撐的專(zhuān)業(yè)發(fā)展技術(shù)為方向的目標(biāo)不動(dòng)搖；二是堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)管理為理念走效益發(fā)展路子不動(dòng)搖；三是堅(jiān)持汽車(chē)市場(chǎng)綜合營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)的途徑不動(dòng)搖。一切從實(shí)際出發(fā)、從需要出發(fā)、從發(fā)展出發(fā)、以點(diǎn)帶面形成特色。（3）實(shí)踐教學(xué)要更加突出。實(shí)踐教學(xué)在時(shí)間上要有保證，要與理論教學(xué)按5∶5的比例安排；在內(nèi)容上要銜接，與現(xiàn)行崗位要求和發(fā)展要求相配套，在注重操作規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)突出創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，在方法上既要注意每門(mén)課的技能訓(xùn)練又要注重綜合知識(shí)訓(xùn)練，把每學(xué)期的綜合訓(xùn)練與畢業(yè)前的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)合起來(lái)，據(jù)以判斷和檢驗(yàn)教學(xué)效果，真正達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的目的。

2.2教師隊(duì)伍建設(shè)要與之相適應(yīng)培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才的關(guān)鍵是培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。（1）要有遠(yuǎn)大的職業(yè)理想和崇高的敬業(yè)精神。在教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中不斷培養(yǎng)和增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的感情，不斷提高和加深對(duì)教學(xué)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，除了一定的教學(xué)環(huán)境的改善和社會(huì)地位的提高外，關(guān)鍵是自身的修養(yǎng)的提高。教師一旦感受到把一名名學(xué)生培養(yǎng)成社會(huì)的有用之才時(shí)，那種發(fā)自?xún)?nèi)心的覺(jué)悟才會(huì)油然而生，會(huì)強(qiáng)烈地感受到自己的作用挺大。此時(shí)就能把無(wú)窮的力量投入教學(xué)生涯之中，無(wú)論遇到多大的困難也能戰(zhàn)勝，遇到“多刁”的學(xué)生也能感化和融化，遇到多難的問(wèn)題也能找到解決的鑰匙，此時(shí)就達(dá)到了一個(gè)受歡迎的崇高教師的境界。（2）要具備“雙師”素質(zhì)。對(duì)于剛出校門(mén)的青年教師，從理論教學(xué)到實(shí)踐應(yīng)用，既無(wú)循環(huán)的起點(diǎn)和終點(diǎn)又無(wú)一勞永逸的捷徑，應(yīng)采取邊教學(xué)邊實(shí)訓(xùn)邊提高的方式，充分利用寒暑假或空閑時(shí)間到企業(yè)一線實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，鍛煉提高，有針對(duì)性地補(bǔ)充實(shí)踐教學(xué)的課程，盡快達(dá)到“雙師”的標(biāo)準(zhǔn)要求。從實(shí)踐崗位引進(jìn)的各類(lèi)技師或具有中高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)的人才也要不斷補(bǔ)充和更新專(zhuān)業(yè)理論，不斷根據(jù)事物發(fā)生的變化進(jìn)行調(diào)查研究，改進(jìn)和提高教學(xué)水平，彼此相互之間也要經(jīng)常交流和溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共同提高的目的。（3）要不斷學(xué)習(xí)研究，改進(jìn)和提高教學(xué)思想、教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐水平，包括職業(yè)教育和素質(zhì)教育。作為教師，要培養(yǎng)一流的職業(yè)技術(shù)人才就必須具有一流的職業(yè)教育水平。而只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地指導(dǎo)和解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題才能不斷地提高。尤其是教師的師道建設(shè)，影響的不是一個(gè)或兩個(gè)學(xué)生，而是一批甚至一代人。要用馬克思列寧主義、思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)并實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，提高教學(xué)思想，只有把素質(zhì)教育與職業(yè)教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能源源不斷地培養(yǎng)和塑造一批又一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，這才是一名人民教師的神圣職責(zé)。

作者：王亞維單位：西安汽車(chē)科技職業(yè)學(xué)院

市場(chǎng)類(lèi)論文:基于宏觀環(huán)境的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)論文

一、“十三五”時(shí)期投資情況

國(guó)際經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)國(guó)家若要實(shí)現(xiàn)7%左右的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，必須注重投資與消費(fèi)并重，且作為未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎的工業(yè)化和城鎮(zhèn)化，二者都需要投資支撐。“十三五”時(shí)期，投資增速需保持15%～17%的水平才得以支撐7%～7.6%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；穩(wěn)投資、提高投資效率是“十三五” 期經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，也是“新政”的關(guān)鍵。考慮投資的三大構(gòu)成，“十三五”時(shí)期，基建投資在總投資額中比重將由1/5增至1/4，房地產(chǎn)投資在總投資額中比重將由1/4降至1/5，制造業(yè)投資比重基本不變（1/3）。專(zhuān)用卡車(chē)與基建投資相關(guān)度高（如圖2），與房地產(chǎn)投資相關(guān)度次之，與制造業(yè)投資相關(guān)度相對(duì)較低。基建投資的走高將引致專(zhuān)用卡車(chē)需求的釋放。從區(qū)域投資來(lái)看，“十三五”時(shí)期，國(guó)家層面將延續(xù)東部轉(zhuǎn)型、中部崛起、西部大開(kāi)發(fā)、東北老工業(yè)基地振興的投資邏輯，長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶和京津冀地區(qū)將成為重點(diǎn)投資區(qū)域。經(jīng)濟(jì)帶將在基礎(chǔ)設(shè)施、功能產(chǎn)業(yè)、公共服務(wù)、交通等方面達(dá)到一體化，在打造初期帶動(dòng)專(zhuān)用汽車(chē)的發(fā)展，成熟之后帶動(dòng)客流、物流類(lèi)商用車(chē)發(fā)展。概況來(lái)看，“十三五”時(shí)期的基建投資及經(jīng)濟(jì)帶的建設(shè)將為專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

二、“十三五”時(shí)期新型城鎮(zhèn)化建設(shè)情況

2014年，國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014～2020年）出臺(tái)，明確了未來(lái)城鎮(zhèn)化的發(fā)展路徑、主要目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)。城鎮(zhèn)化是一國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中，農(nóng)村農(nóng)業(yè)人口伴隨工業(yè)化的不斷推進(jìn)向城鎮(zhèn)聚集，并逐步消除城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、最終實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化的歷史過(guò)程。據(jù)財(cái)政部估算，至2020年的未來(lái)7年期間，新型城鎮(zhèn)化基礎(chǔ)建設(shè)需要投入42萬(wàn)億元。據(jù)社科院估算，至2030年前有近4億農(nóng)民市民化。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，中國(guó)大陸有33個(gè)城市已經(jīng)規(guī)劃軌道交通建設(shè)，其中28個(gè)城市已獲批。目前，除了北京、天津、上海、廣州等外，南京、沈陽(yáng)、成都、武漢、西安、重慶、深圳、蘇州等8個(gè)城市均已開(kāi)通地鐵。長(zhǎng)春、杭州、哈爾濱、長(zhǎng)沙等11個(gè)省會(huì)城市，以及東莞、寧波、無(wú)錫、青島、大連等城市的地鐵都在緊張施工。未來(lái)投資將以新型城鎮(zhèn)化建設(shè)作為一個(gè)重要載體進(jìn)行落實(shí)，城鎮(zhèn)化將帶來(lái)重點(diǎn)區(qū)域及其周邊地區(qū)的建材、鋼鐵、機(jī)械等投資機(jī)會(huì)，城市的興起和發(fā)展將引致專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)需求釋放。新型城鎮(zhèn)化強(qiáng)調(diào)“就地城鎮(zhèn)化”，新城鎮(zhèn)的硬件建設(shè)多靠基建投資、房地產(chǎn)投資完成，軟件提升多靠物流解決。與新城鎮(zhèn)前期建設(shè)及后期運(yùn)轉(zhuǎn)密切相關(guān)的工業(yè)品、生活品、產(chǎn)成品物流將對(duì)物流類(lèi)卡車(chē)尤其是高端物流車(chē)產(chǎn)生需求帶動(dòng)。投資是專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的先行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，未來(lái)投資領(lǐng)域及投資區(qū)域的動(dòng)態(tài)變化會(huì)為專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)提供發(fā)展亮點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)契機(jī)。42萬(wàn)億元的新型城鎮(zhèn)化建設(shè)投入在短期內(nèi)將有效推動(dòng)交通及市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，利好專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)。

三、“十三五”時(shí)期公路物流發(fā)展情況

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度考慮，貨運(yùn)的產(chǎn)生源于資源配置的訴求，而資源配置的產(chǎn)生源于地理性的資源分布不均和區(qū)域性的同等資源差異收益。公路、鐵路、水路是實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)的三大主要途徑。基于運(yùn)輸效率、運(yùn)價(jià)經(jīng)濟(jì)性以及基礎(chǔ)設(shè)施配套的完善度等多重考慮，當(dāng)前公路貨運(yùn)在貨運(yùn)中占主導(dǎo)地位（75%左右）。公路貨運(yùn)的產(chǎn)品與其所屬產(chǎn)業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。過(guò)去，煤炭等能源類(lèi)工業(yè)品和鋼鐵等生產(chǎn)資料類(lèi)工業(yè)品是中重卡牽引車(chē)、載貨車(chē)的主要運(yùn)輸產(chǎn)品。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，整個(gè)產(chǎn)業(yè)面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)。一方面，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部服務(wù)業(yè)升級(jí)，餐飲、醫(yī)藥、食品加工產(chǎn)業(yè)處于上升階段。另一方面，制造業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，粗放式能源產(chǎn)業(yè)及原材料產(chǎn)業(yè)向創(chuàng)新型、高精尖產(chǎn)業(yè)升級(jí)。產(chǎn)業(yè)決定產(chǎn)品物流。產(chǎn)品物流尤其與產(chǎn)業(yè)生命周期相關(guān)，產(chǎn)業(yè)在不同周期貨運(yùn)量大小會(huì)有很大變化。貨量的大小直接關(guān)系到公路運(yùn)輸規(guī)模的大小，與中重卡市場(chǎng)需求密切相關(guān)。“十三五”時(shí)期，煤炭等能源產(chǎn)業(yè)和鋼鐵等原材料產(chǎn)業(yè)已走向成熟周期，市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)定，運(yùn)輸需求趨穩(wěn)或有小幅萎縮；而IT產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)、通用設(shè)備制造業(yè)等高精尖產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速成長(zhǎng)周期，市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張，運(yùn)輸需求提升。與此同時(shí)，餐飲、食品加工等市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張，運(yùn)輸需求提升。概況而論，未來(lái)產(chǎn)業(yè)升級(jí)將帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸需求，引致專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展（如冷鏈等）。

四、結(jié)論

綜上，本文從“十三五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、投資、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)和公路物流發(fā)展情況分別展開(kāi)了分析。從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)情況可知，“十三五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)穩(wěn)定，為專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)發(fā)展提供良好的基本面支撐，但生產(chǎn)需求與社會(huì)存量、行業(yè)政策與法規(guī)要求等需要綜合考慮。從投資情況可知，“十三五”時(shí)期基建投資及經(jīng)濟(jì)帶的建設(shè)將為專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。從新型城鎮(zhèn)化建設(shè)情況可知，“十三五”時(shí)期42萬(wàn)億元的新型城鎮(zhèn)化建設(shè)投入在短期內(nèi)將有效推動(dòng)交通及市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，利好市政專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)。從公路物流情況可知，“十三五”時(shí)期專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸需求升級(jí)將帶動(dòng)冷鏈等專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)釋放。

作者：李海斌杜志彬邊楊單位：中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心數(shù)據(jù)資源中心