發(fā)布時(shí)間：2022-05-09 08:49:49
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、概述
本文主要講述某廣告公司運(yùn)用萬(wàn)維網(wǎng)作為其營(yíng)銷(xiāo)工具的潛在可能。以下內(nèi)容主要回答兩個(gè)問(wèn)題：為什么和如何運(yùn)用萬(wàn)維網(wǎng)作為本公司的營(yíng)銷(xiāo)工具?通過(guò)這兩個(gè)問(wèn)題的討論，最終作出決策：某公司是否應(yīng)該在萬(wàn)維網(wǎng)上創(chuàng)建網(wǎng)頁(yè)?
二、公司簡(jiǎn)介
某是一家國(guó)際性的廣告商，它可為世界范圍內(nèi)的大小公司開(kāi)展廣告和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。本公司已成功地為北美的企業(yè)服務(wù)了20年，為歐洲的企業(yè)服務(wù)了15年。最近10年，本公司又將業(yè)務(wù)范圍伸展到亞洲和澳洲。
1.公司業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
(1)為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、廣告策劃；
(2)制作各類(lèi)廣告，包括印刷、電視、廣播、pop、網(wǎng)絡(luò)等；
(3)媒體策劃和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)；
(4)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃：直郵、商展、贊助等；
(5)公共關(guān)系服務(wù)：新聞等；
(6)企業(yè)管理：標(biāo)志設(shè)計(jì)、年度報(bào)表等；
2.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)宗旨
為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)和方案，帶領(lǐng)他們攀登成功的巔峰，通過(guò)前衛(wèi)而富于創(chuàng)造性的營(yíng)策劃使我們的客戶(hù)和他的消費(fèi)者關(guān)系更為親密。
3.目前公司廣告業(yè)務(wù)
迄今，公司已開(kāi)拓了下列媒體中的廣告業(yè)務(wù)：
(1)印刷類(lèi)型廣告：雜志、廣告牌等；
(2)直郵；
(3)廣告推銷(xiāo)會(huì)(advertisingpitches)；
今后發(fā)展方向的一種選擇是進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)。
首先，須考慮以下問(wèn)題：
(1)進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)對(duì)本公司意味著什么?
(2)我們?yōu)槭裁匆M(jìn)萬(wàn)維網(wǎng)?
(3)我們?nèi)绾芜M(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)?
進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)對(duì)本公司意味著什么?
對(duì)某廣告公司而言進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)就是在網(wǎng)上創(chuàng)建公司的站點(diǎn)，向訪(fǎng)問(wèn)者三維地展示公司狀況。
(1)在網(wǎng)上尋找廣告的客戶(hù)能詳細(xì)地了解本公司情況及本公司的業(yè)務(wù)；
(2)可作為網(wǎng)絡(luò)論壇(forums)存在，供廣告專(zhuān)家們?cè)诖伺鲱^、討論；
(3)有利于形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人組成的圈子，他們將某視為榜樣、成功的象征；
(4)能成為一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)工具，更好地完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
目前，internet宣稱(chēng)自己擁有9500萬(wàn)用戶(hù)，且以每月100萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。以前，從來(lái)沒(méi)有一種媒體能實(shí)現(xiàn)廠(chǎng)商與顧客之間如此高程度的對(duì)話(huà)和交流。進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)可使某成為一個(gè)更易接近的商，使更多的客戶(hù)享受它的服務(wù)和質(zhì)量。
這種新的媒體正在成為服務(wù)行業(yè)不可缺少的一部分。魯莽的推銷(xiāo)觀(guān)念從來(lái)不能真正起到促銷(xiāo)作用，30秒鐘的電視廣告也很難提高公司的知名度，我們更不指望pop能吸引多少潛在顧客。然而，萬(wàn)維網(wǎng)上生動(dòng)豐富的頁(yè)面卻能深深吸引那些正在尋找像我們一樣的廣告商或想更多地了解我們公司狀況的客戶(hù)，我們能幫助他們作出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。
(1)增加客戶(hù)
通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性的、充滿(mǎn)智慧的、信息豐富的、吸引力強(qiáng)的網(wǎng)頁(yè)才能夠吸引更多的顧客。因?yàn)樗麄儗?duì)廣告也有同樣的要求。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)水平，他們能推測(cè)公司的廣告制作水平。
(2)展示本公司的歷史
向訪(fǎng)問(wèn)者展示公司的成功歷史，證明本公司在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)上的實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)不會(huì)強(qiáng)行地向訪(fǎng)問(wèn)者灌輸這些內(nèi)容，只有訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)這些信息感興趣時(shí)，才會(huì)自己打開(kāi)有關(guān)頁(yè)面閱讀。
(3)投資者感興趣的信息亦可在網(wǎng)上公布(如年度財(cái)務(wù)報(bào)表、證券的有關(guān)數(shù)據(jù)等)
(4)促進(jìn)公共關(guān)系
可利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行本公司的新聞等。
(5)可利用網(wǎng)絡(luò)工具招聘新的人才
同時(shí)我們利用網(wǎng)絡(luò)工具還能組建一個(gè)圍繞本公司的"網(wǎng)絡(luò)社區(qū)"。
如今公司不論大小都紛紛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)實(shí)際規(guī)模的大小在網(wǎng)上無(wú)關(guān)緊要，關(guān)鍵是企業(yè)提供服務(wù)的質(zhì)量。一些新興的網(wǎng)上企業(yè)可能只是幾臺(tái)電腦、幾個(gè)雇員和一間房子，許多案例表明有些類(lèi)似企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期的想象。這些企業(yè)都可能成為本公司的潛在客戶(hù)。但我們要記住的是，像其他成熟的媒體廣告一樣，網(wǎng)絡(luò)上的廣告終有一天會(huì)形成自己的廣告法則。
網(wǎng)絡(luò)是一種能遍及全球的媒體，某作為一個(gè)全球性的廣告公司，理應(yīng)成為正在悄然形成的全球性的網(wǎng)絡(luò)文化的一部分。
三、如何進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)?
在后文中將提出網(wǎng)頁(yè)的詳細(xì)內(nèi)容。但要保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功，首先要：
(1)公司所有標(biāo)志物、印刷品上均應(yīng)印有公司的網(wǎng)絡(luò)地址
(2)須在至少兩個(gè)以上的搜索引擎(sdearchengine)上注冊(cè)網(wǎng)址：yahoo!和infoseek等；與本公司的廣告、營(yíng)銷(xiāo)、成功事例、創(chuàng)新、新聞等有關(guān)的詞)的目的；
⑶在相關(guān)的國(guó)家、地區(qū)舉行新聞。
1.費(fèi)用
2.競(jìng)爭(zhēng)者
本公司的一些競(jìng)爭(zhēng)者已在網(wǎng)上創(chuàng)建了成功的站點(diǎn)。
(1)yahoo和infoseek各月都有100多個(gè)廣告商登記；
(2)有不少站點(diǎn)充滿(mǎn)智慧、富于創(chuàng)造性；
(3)有專(zhuān)題講座和邀請(qǐng)專(zhuān)家講座時(shí)，閑談室(chatrooms)總是擠滿(mǎn)了訪(fǎng)問(wèn)者；
3.競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)址
(1)(2)
這些網(wǎng)址是充滿(mǎn)智慧、富于挑選性、信息豐富的設(shè)計(jì)范例。
四、某廣告公司網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)框架
本框架僅說(shuō)明網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)包括的基本內(nèi)容：
1.首頁(yè)：
(1)公司
(2)服務(wù)內(nèi)容和顧客
(3)公司介紹
(4)請(qǐng)與我們對(duì)話(huà)
(5)娛樂(lè)
(6)投資者信息
(7)人才招聘
(8)交通圖
在本頁(yè)中應(yīng)包括公司的標(biāo)志、營(yíng)銷(xiāo)宗旨、以及一個(gè)能貫穿整個(gè)網(wǎng)址的創(chuàng)造性的主題。
2.公司：
(1)我們是誰(shuí)?
歡迎信
公司歷史
主要人員(附上主要成績(jī))
(2)我們能做什么?
(3)列出服務(wù)內(nèi)容
列出公司各部門(mén)
(4)我們?cè)谀睦?
地址和地圖
3.服務(wù)內(nèi)容與顧客：
(1)服務(wù)內(nèi)容列表
各項(xiàng)內(nèi)容舉例
各類(lèi)服務(wù)聯(lián)系人(e-mail地址)
(2)顧客表
(3)公文
分國(guó)別
分語(yǔ)種
4.公司介紹：
(1)新聞
(2)成功事件
獎(jiǎng)勵(lì)
擴(kuò)展
(3)新顧客
5.請(qǐng)與我們對(duì)話(huà)：
(1)建議
(2)評(píng)論
(3)聊天室，其中包括：
有創(chuàng)造力的廣告熱衷者
營(yíng)銷(xiāo)、廣告策劃人
廣告專(zhuān)家
國(guó)際分部(歐洲、亞洲、澳洲)
6.娛樂(lè)：
(1)滑稽的廣告故事/笑話(huà)
(2)可下載的jingles
(3)可下載的最受歡迎的廣告
(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)作的受歡迎的廣告
(5)你最喜愛(ài)的廣告
(6)廣告搶答、競(jìng)爭(zhēng)
7.投資者信息：
(1)年度財(cái)務(wù)報(bào)表
(2)華爾街新聞
8.人才招聘
9.交通圖
一、基于陜西咸陽(yáng)芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)容
本策劃主要針對(duì)咸陽(yáng)市樂(lè)育南路巴黎寶貝旗艦店做出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，能夠很好的幫助貴單位進(jìn)行推廣，同時(shí)也能使廣大消費(fèi)者理性的選擇自己的所需。本策劃方案是關(guān)于咸陽(yáng)巴黎寶貝兒童攝影館網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的推廣方案，主要內(nèi)容如下：1）針對(duì)咸陽(yáng)市所有兒童為消費(fèi)主體，做出了充分的市場(chǎng)調(diào)研，并將目標(biāo)市場(chǎng)定在咸陽(yáng)市廣大市民，我們將本攝影館的價(jià)格主要定位為中、高檔次，逐步在咸陽(yáng)市民心中建立良好的知名度、認(rèn)知度以及信譽(yù)度。2）制定出有關(guān)巴黎寶貝的一些市場(chǎng)推廣策略，并且芭蕾寶貝攝影館的都是最新配置，功能新穎，個(gè)性時(shí)尚，別具一格。在網(wǎng)上進(jìn)行廣告、視頻、問(wèn)卷星等方法推廣，還可借助微信、QQ聊天、微博等聊天工具直接與好友聊天發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)。3）在此基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該建立完善的客戶(hù)資料系統(tǒng)、每天完善、每月完善、做到使顧客在網(wǎng)上看到芭蕾寶貝攝影館的資料便可以一目了然，同時(shí)做好優(yōu)化活動(dòng)，力求完美。4）與此同時(shí)，應(yīng)該對(duì)活動(dòng)以及推銷(xiāo)人員的工作進(jìn)行分析，完成活動(dòng)實(shí)施方案，最終計(jì)算出本活動(dòng)所需要的費(fèi)用預(yù)算。
二、基于陜西咸陽(yáng)芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
1網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已不能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其具有的時(shí)效性、便捷性、高效性為廣大消費(fèi)人群所接受，在前期網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們特展開(kāi)此次圖片宣傳推廣活動(dòng)，以期為企業(yè)帶來(lái)更多的關(guān)注度、提高其校園知名度，擴(kuò)大其影響力，在市場(chǎng)中建立起品牌效應(yīng)。針對(duì)芭蕾寶貝攝影館開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施活動(dòng)及廣告宣傳活動(dòng)，我們?yōu)槠渲贫司W(wǎng)絡(luò)廣告推廣目標(biāo)。1）使用騰訊QQ、新浪微博和百度貼吧等平臺(tái)，向使用騰訊Q、新浪微博和百度貼吧的朋友宣芭蕾寶貝宣傳視頻。2）一些與芭蕾寶貝攝影館的相關(guān)信息和內(nèi)容，讓用戶(hù)對(duì)芭蕾寶貝攝影館有一個(gè)初步的了解。3）激發(fā)起用戶(hù)對(duì)芭蕾寶貝攝影館的興趣，進(jìn)而為其培養(yǎng)一些潛在顧客以及現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。通過(guò)策劃實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣活動(dòng)，取得了一系列市場(chǎng)效果，在接收到關(guān)的信息后70%的人對(duì)所發(fā)信息進(jìn)行了討論；大部分使用電腦上網(wǎng)的用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入了“咸陽(yáng)天翼學(xué)子俱樂(lè)部”微博主頁(yè)。2網(wǎng)絡(luò)視頻宣傳推廣1）通過(guò)使用騰訊QQ、新浪微博和優(yōu)酷等平臺(tái)，向使用騰訊QQ新浪微博及上網(wǎng)點(diǎn)擊優(yōu)酷視屏的人們宣傳視頻。2）可以在視頻介紹中對(duì)芭蕾寶貝攝影館的相關(guān)信息，讓更多的人對(duì)芭蕾寶貝攝影館有個(gè)初步的了解。3）只有這樣才能激起一些顧客的好感，進(jìn)而為其培養(yǎng)一些潛在顧客以達(dá)到現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。3網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略應(yīng)用在以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)實(shí)施的同時(shí)，需要針對(duì)芭蕾寶貝攝影館進(jìn)一步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)用多種網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中有效提升品牌知名度和美譽(yù)度。具體實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括：1）首先想申請(qǐng)一個(gè)芭蕾寶貝攝影館的QQ、微信、微博、百度貼吧的賬號(hào)，然后利用一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行添加好友，并行他們宣傳芭蕾寶貝攝影館。2）把好的攝影作品在在上述的聊天工具上進(jìn)行上傳。3）安排五到八個(gè)工作人員與好友互動(dòng)，回答好友的問(wèn)題。4）制定芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠政策方案。（1）凡學(xué)生只要那學(xué)生證的打八折（2）情侶照價(jià)位在200--300的送兩張奧斯卡影城的兩張電影票，有限期一個(gè)月。（3）照全家福的的顧客打七折送價(jià)值80院精美相框兩個(gè)。（4）老客戶(hù)打六折送價(jià)值100元的兩個(gè)相框，外加多送四張照片。（5）老年人打五折。本次活動(dòng)主要是針對(duì)為了刺激人們對(duì)照相的消費(fèi)，新的一年人們寄予很多希望和想法，因此在這種心里的驅(qū)使下人們回去買(mǎi)些新的東西，如新衣服，家電等。芭蕾寶貝攝影館想把人們的這種精神面貌收集作為新年的禮物送給大家，為人們留住這份美好。通過(guò)此次活動(dòng)達(dá)到向人們進(jìn)一步廣泛宣傳芭蕾寶貝攝影館，讓更多的消費(fèi)者了解芭蕾寶貝攝影館，并且讓人們對(duì)攝影有個(gè)重新的認(rèn)識(shí)。我們通過(guò)芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制定和實(shí)施，為芭蕾寶貝攝影館提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢(shì)，提高自己的知名度，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)飛快發(fā)展的，它將以勢(shì)不可擋之勢(shì)躋身于各個(gè)領(lǐng)域。作為芭蕾寶貝攝影館的工作人員要了解清楚芭蕾寶貝攝影館的現(xiàn)狀，樹(shù)立自身品牌，力爭(zhēng)使芭蕾攝影館品牌價(jià)值得以顯著提升。
作者：劉輝單位：陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)與物流學(xué)院
目前最大的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)———淘寶網(wǎng)，年?duì)I業(yè)額達(dá)1000億以上，淘寶網(wǎng)的建立豐富了高校的實(shí)踐技能操作，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新型的教學(xué)模式———實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)。在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程中開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)模式是目前發(fā)展高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一個(gè)順應(yīng)時(shí)代潮流的舉措。
一、實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)模式產(chǎn)生的背景
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一門(mén)新興的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程，它涉及了網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、決策科學(xué)等多個(gè)學(xué)科，既有豐富的理論基礎(chǔ)知識(shí)，又有復(fù)雜的實(shí)踐操作過(guò)程。而傳統(tǒng)的教學(xué)模式缺乏有效的實(shí)踐載體，學(xué)生無(wú)從知道自己的分析和方案到底能產(chǎn)生什么樣的后果，無(wú)法在學(xué)生的頭腦中構(gòu)架起“理論與實(shí)踐對(duì)接”的橋梁，也就無(wú)法提高學(xué)生的實(shí)踐能力。實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式以實(shí)踐載體營(yíng)運(yùn)作為主線(xiàn)，整合教學(xué)內(nèi)容，形成環(huán)環(huán)相扣，實(shí)際而嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)體系，避免傳統(tǒng)教學(xué)模式課程多頭并進(jìn)、交叉重復(fù)和結(jié)松散的弊病。此外，學(xué)生在具體項(xiàng)目背景下，按照營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)程學(xué)習(xí)和實(shí)踐，可迅速實(shí)現(xiàn)知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)模式
1.建立實(shí)踐載體
組織學(xué)生以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)形式開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施的載體。一般是一個(gè)班級(jí)的學(xué)生分成8個(gè)團(tuán)隊(duì)，按照網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中崗位職能不同進(jìn)行分派任務(wù)，學(xué)生身份發(fā)生變化，不僅是在校學(xué)生，同時(shí)也是某具體公司的職員，具有雙重身份。其中經(jīng)營(yíng)比較好的店鋪是電商08級(jí)的由8個(gè)學(xué)生組成的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如圖1所示。
2.項(xiàng)目化課程教學(xué)
項(xiàng)目一網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)與要求最終目標(biāo)：能夠根據(jù)個(gè)人網(wǎng)店的情況進(jìn)行一系列的調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。促成目標(biāo)：、能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研、能夠?qū)W(wǎng)店進(jìn)行促銷(xiāo)策劃、能夠編制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)工作任務(wù)、以提升網(wǎng)店形象和促進(jìn)銷(xiāo)售為目的，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行調(diào)研。、進(jìn)行網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行銷(xiāo)售促銷(xiāo)策劃、編制網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)學(xué)習(xí)任務(wù)書(shū)
3.團(tuán)隊(duì)過(guò)程考評(píng)
學(xué)生的學(xué)業(yè)考評(píng)以“個(gè)人最終成績(jī)＝小組整體成績(jī)+個(gè)人成績(jī)”確定。小組整體成績(jī)包括小組形象、方案質(zhì)量、實(shí)踐表現(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)效果等教學(xué)考核點(diǎn)，可按階段任務(wù)匯總評(píng)定。個(gè)人成績(jī)按上課出勤、參與小組討論及完成小組任務(wù)情況評(píng)定。團(tuán)隊(duì)過(guò)程考評(píng)可增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)責(zé)任感、榮譽(yù)感，在團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮才干。
三、實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)模式的特點(diǎn)
1.教師職能轉(zhuǎn)變教師不僅是知識(shí)的傳授者，更是學(xué)生探求知識(shí)的引導(dǎo)者、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐的指導(dǎo)者和在現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境中經(jīng)歷風(fēng)雨、磨練成長(zhǎng)的教導(dǎo)者。
2.改變教學(xué)體系打破營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)科教學(xué)體系，統(tǒng)一以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)運(yùn)作為背景，按照成立網(wǎng)店、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)組合策劃、營(yíng)銷(xiāo)管理為主線(xiàn)導(dǎo)入課程，教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)、實(shí)際、針對(duì)性強(qiáng)。學(xué)生參與銷(xiāo)售活動(dòng)與素質(zhì)拓展訓(xùn)練是對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充。
3.突出營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)圍繞網(wǎng)店在全真環(huán)境中引導(dǎo)學(xué)生探、求知、實(shí)踐，不僅使學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能得到鍛煉提升，也使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、思辨能力、交際能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、心理承受能力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)、意志品質(zhì)等都得到全方位的鍛煉和發(fā)展。
結(jié)束語(yǔ)
“實(shí)戰(zhàn)型”在筆者實(shí)踐教學(xué)中，取得了顯著的成效。深入理解專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，可以使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提煉問(wèn)題、概括問(wèn)題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力，幫助學(xué)生獲得和提高動(dòng)手能力、獨(dú)立策劃能力、綜合應(yīng)用理論知識(shí)能力、適應(yīng)社會(huì)需求的能力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加劇，社會(huì)對(duì)人才的要求也越來(lái)越高。以培養(yǎng)人才為主要功能的高等院校，自然要順應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才需求變化的需要，肩負(fù)起培養(yǎng)社會(huì)所需人才的任務(wù)。關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃”課程實(shí)踐教學(xué)的研究與探索是一個(gè)永恒的課題，筆者旨在拋磚引玉。
摘要：互聯(lián)網(wǎng)+冰雪文化體育旅游消費(fèi)者表現(xiàn)出冰雪文化體育產(chǎn)品選擇自主權(quán)、個(gè)性化、多樣化和互動(dòng)性的新需求特點(diǎn)。北方冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段選擇不當(dāng)、不注重消費(fèi)者誠(chéng)信度的提升等問(wèn)題。北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的需求，提高信譽(yù)，注重品牌、加強(qiáng)冰雪文化體育旅游信息的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才等。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)；消費(fèi)者需求；冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)
一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大眾消費(fèi)心理的特征
1.冰雪文化體育產(chǎn)品選擇自主權(quán)
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的消費(fèi)群體是一個(gè)堅(jiān)持己見(jiàn)，積極維護(hù)自己的消費(fèi)主張的群體。他們不習(xí)慣被動(dòng)接受網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇，而習(xí)慣于主動(dòng)選擇。這種選擇權(quán)的張揚(yáng)緣于以互聯(lián)網(wǎng)+為標(biāo)志的信息媒體技術(shù)的發(fā)展。
2.冰雪文化體育產(chǎn)品選擇個(gè)性化
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代提倡自主獨(dú)立的個(gè)性，要求冰雪文化旅游企業(yè)能生產(chǎn)出個(gè)性化的產(chǎn)品，他們會(huì)把自己對(duì)冰雪產(chǎn)品外形、顏色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳遞給生產(chǎn)者，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代要求有多樣化冰雪文化體育旅游產(chǎn)品的選擇范圍。
3.冰雪文化體育產(chǎn)品選擇多樣化
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的強(qiáng)烈求新、求異思維將可能終結(jié)冰雪文化品牌忠誠(chéng)度的年代。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大眾追求冰雪文化旅游品牌但又往往不會(huì)參加一個(gè)冰雪文化體育產(chǎn)品品牌。他們始終對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中新興事物抱有極大的興趣，渴望更換冰雪文化體育旅游產(chǎn)品品牌體驗(yàn)不同的感受。
4.冰雪文化體育旅游產(chǎn)品選擇互動(dòng)性
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的大眾消費(fèi)者喜歡互動(dòng)式的選擇方式。他們希望冰雪文化旅游企業(yè)能夠提供互動(dòng)的冰雪文化環(huán)境，讓自己能充分地發(fā)表見(jiàn)解，希望自己對(duì)冰雪文化體育旅游產(chǎn)品的意見(jiàn)能夠得到回饋，要求得到及時(shí)滿(mǎn)足。對(duì)于這種體育消費(fèi)心理，北方冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)也要更加注重互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的特殊性，積極參與冰雪文化旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，合理使用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段與方法。
二、冰雪文化體育旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和問(wèn)題
1.北方冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站存在很多問(wèn)題
北方冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主陣地。從我們對(duì)北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)站調(diào)查結(jié)果表明，北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站的形象都無(wú)法代表體育旅游企業(yè)的形象，北方冰雪文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，在傳遞大眾用戶(hù)最需要的信息方面出現(xiàn)信息不夠完整，冰雪俱樂(lè)部到產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)是為了獲得冰雪體育旅游網(wǎng)點(diǎn)的促銷(xiāo)信息，但很多的冰雪體育旅游網(wǎng)站讓冰雪文化用戶(hù)感到失望，不但沒(méi)有什么促銷(xiāo)活動(dòng)，有的網(wǎng)站中的頁(yè)面甚至出現(xiàn)無(wú)法提供服務(wù)的提示信息。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段選擇不當(dāng)
首先是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不明確，基本上是大撒網(wǎng)的形式；其次，由于收件人對(duì)此不信任，看到此類(lèi)郵件就刪除，營(yíng)銷(xiāo)效果更是談不上，很多用戶(hù)都設(shè)了反垃圾郵件系統(tǒng)，對(duì)此類(lèi)郵件根本不收；對(duì)冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)的品牌影響很大。
3.營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不注重消費(fèi)者誠(chéng)信度的提升
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)際上是一種注意力經(jīng)濟(jì)，人們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)吸引消費(fèi)者并不難，難就難在如何留住消費(fèi)者，把短暫的注意培養(yǎng)成長(zhǎng)久的誠(chéng)信度。在這場(chǎng)爭(zhēng)奪消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中，保持與誠(chéng)信度顧客的良好關(guān)系，并鞏固這種誠(chéng)信度，相對(duì)于花巨額投資去爭(zhēng)奪新的消費(fèi)者而言要?jiǎng)?wù)實(shí)得多。但是依然有很多的冰雪文化體育旅游企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，舍不得花資金來(lái)實(shí)施保持客戶(hù)關(guān)系的計(jì)劃。雖然他們?cè)陂_(kāi)展冰雪文化體育旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在一些問(wèn)題，但畢竟冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還在摸索著前進(jìn)，但上述現(xiàn)象也說(shuō)明，冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，冰雪體育網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展空間還很大。
三、北方冰雪文化體育旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的建議與對(duì)策
1.完善法治，提高意識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)應(yīng)出臺(tái)并完善有關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)交易的稅收，用戶(hù)安全和權(quán)益方面的政策、法規(guī)，引導(dǎo)北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)在同一規(guī)劃的前提下促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，避免重復(fù)建設(shè)而造成資源浪費(fèi)。另外用道德和法規(guī)的手段規(guī)范冰雪體育旅游企業(yè)交易活動(dòng)，同時(shí)還要抵制少數(shù)消費(fèi)者惡意干擾和不法行為。各級(jí)旅游管理部門(mén)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大力宣傳教育，利用輿論工具和通過(guò)其他途徑引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新消費(fèi)觀(guān)念，調(diào)動(dòng)人們廣泛參與的積極性，將大眾上網(wǎng)來(lái)進(jìn)行冰雪文化體育旅游電子商務(wù)視為文化的象征和高層次的商務(wù)活動(dòng)；鼓勵(lì)冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想和方針，冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)明確信息時(shí)代是世界潮流，冰雪文化體育旅游電子商務(wù)前景光明，冰雪文化體育旅游如不上網(wǎng)，將很難生存和參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而促使冰雪文化體育旅游企業(yè)將經(jīng)營(yíng)納入互聯(lián)網(wǎng)的軌跡，以推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
2.提高信譽(yù)，注重品牌
從某種意義上說(shuō)，沒(méi)有信譽(yù)就沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，它是維系冰雪文化體育旅游市場(chǎng)諸方關(guān)系的重要紐帶，是建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式和開(kāi)拓市場(chǎng)的必要條件。不要因電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界里進(jìn)行的交易，而失信于人。冰雪文化體育旅游企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品首先就得先樹(shù)立信譽(yù)，只有樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，冰雪文化體育旅游產(chǎn)品才會(huì)有銷(xiāo)路。具體說(shuō)來(lái)，就是要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)法制，嚴(yán)格按照電子商務(wù)兌現(xiàn)承諾，全方位地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取信于市場(chǎng)，進(jìn)而建立企業(yè)的品牌形象，提升品牌信譽(yù)，使電子商務(wù)越做越大。
3.加強(qiáng)冰雪文化體育旅游信息的開(kāi)發(fā)
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息是影響冰雪文化體育旅游企業(yè)生死存亡的重要因素，北方冰雪文化體育旅游企業(yè)可靈活運(yùn)用電商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查來(lái)收集信息，并建立顧客信息資源庫(kù)，把收集到的信息分類(lèi)，歸納和分析，可大大提高冰雪文化體育旅游企業(yè)員工的工作效率，冰雪文化體育旅游企業(yè)開(kāi)設(shè)會(huì)員室，使冰雪文化體育旅游企業(yè)以網(wǎng)友身份與顧客進(jìn)行相互提問(wèn)，疑難解答，熱點(diǎn)探討。這樣不僅可縮短冰雪文化體育旅游企業(yè)與顧客間的距離，更重要的是可挖掘出顧客的真正需求及有價(jià)值的建議。北方冰雪體育旅游企業(yè)和旅游主管部門(mén)，應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給冰雪文化體育旅游者提供全方位、詳細(xì)、準(zhǔn)確和及時(shí)的冰雪體育旅游信息，涉及到冰雪文化體育旅游活動(dòng)的食住行游購(gòu)?qiáng)始跋嚓P(guān)的各個(gè)方面，以往信息不對(duì)稱(chēng)的情況將因信息的越來(lái)越透明化而逐漸改變。應(yīng)滿(mǎn)足各類(lèi)冰雪文化體育旅游消費(fèi)群體對(duì)不同旅游信息的需求，促使冰雪文化體育旅游者做出滿(mǎn)意的決策，并順利地完成他們的冰雪文化體育旅游計(jì)劃。
4.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才
網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)在我國(guó)是一個(gè)新興領(lǐng)域，北方冰雪文化體育旅游也是剛剛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，非常需要冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)將電腦技術(shù)與本行業(yè)相融合進(jìn)行開(kāi)發(fā)。在冰雪文化體育旅游行業(yè)中有知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才往往不具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，冰雪體育旅游企業(yè)必須依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)公司在電子技術(shù)上是行家里手，但對(duì)于冰雪文化體育旅游行業(yè)卻缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。冰雪文化體育企業(yè)可采取培養(yǎng)內(nèi)部員工或吸納社會(huì)上專(zhuān)業(yè)技術(shù)兼?zhèn)涞娜瞬牛囵B(yǎng)既熟悉電子商務(wù)，又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，以加快冰雪文化體育產(chǎn)業(yè)信息化進(jìn)程。
5.設(shè)計(jì)出色的冰雪文化電商網(wǎng)站
冰雪文化體育電商網(wǎng)站是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象窗口，而網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是推廣冰雪文化體育旅游企業(yè)產(chǎn)品的又一種方式。冰雪文化體育旅游企業(yè)應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)特有的傳播方式，實(shí)現(xiàn)冰雪文化體育旅游產(chǎn)品藝術(shù)性、宣傳性、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)性的完美組合，使消費(fèi)者接受它和喜歡它，并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。電商網(wǎng)站制作要有特色，內(nèi)容豐富，形式不拘一格，并時(shí)常更新，同時(shí)網(wǎng)頁(yè)的文字說(shuō)明最好附加多國(guó)語(yǔ)言，以便使北方的冰雪文化體育旅游順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)并得到國(guó)際消費(fèi)者的認(rèn)可。北方冰雪文化體育旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息反映的靈敏度，對(duì)冰雪旅游市場(chǎng)需求立即作出反映，通過(guò)網(wǎng)上交流設(shè)計(jì)冰雪文化體育旅游路線(xiàn)，安排冰雪體育旅游活動(dòng)，開(kāi)發(fā)冰雪文化體育旅游資源，建設(shè)冰雪文化旅游設(shè)施，提供冰雪旅游服務(wù)等。另外，冰雪體育旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)也不完全受市場(chǎng)約束，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)出冰雪文化體育旅游精品，引導(dǎo)人們的消費(fèi)，從而創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求，使冰雪文化體育企業(yè)更趨合理走出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，蘊(yùn)涵著巨大的市場(chǎng)潛力，要抓住機(jī)遇，調(diào)整政策，才能真正實(shí)現(xiàn)北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)的騰飛。
作者：張才成 單位:黑龍江職業(yè)學(xué)院
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成長(zhǎng)和普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物開(kāi)始興起，網(wǎng)民的數(shù)目在中國(guó)劇增。本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇及定位，制定出網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)方案，對(duì)網(wǎng)店的成本預(yù)算及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估等方面也進(jìn)行論述，改善經(jīng)營(yíng)模式，推廣網(wǎng)店，從而提高網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)利益。
關(guān)鍵詞：欣欣網(wǎng)店；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)新型營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)方式，正是因?yàn)樗邆鋫鞑シ秶鷱V泛、速度超快、不受時(shí)空限定、成本低等特征，被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注。本文主要對(duì)欣欣網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇，從而制定出網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)行網(wǎng)店財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算及網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估。在制定出完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的基礎(chǔ)上實(shí)施，已達(dá)到提高本網(wǎng)店銷(xiāo)量、增大網(wǎng)店信譽(yù)度、知名度的效果。
1.網(wǎng)店概述
本網(wǎng)點(diǎn)主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括服裝、新款包包、鞋子和小飾品等。網(wǎng)店的管理包括網(wǎng)店裝修、物流管理、寶貝管理等。售后服務(wù)包括短信提醒、售后保障卡、個(gè)性化服務(wù)。
2.網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
2.1宏觀(guān)環(huán)境分析
宏觀(guān)環(huán)境分析包括：
（1）人口環(huán)境分析，近年來(lái)網(wǎng)民的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，2014年6月網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，半年總計(jì)新增網(wǎng)民人數(shù)達(dá)1442萬(wàn)人。
（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，在線(xiàn)交易金額為7534.2億元，環(huán)比增長(zhǎng)16.29%，同比增加76.21%。
（3）網(wǎng)絡(luò)政治法律環(huán)境分析，國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法律法規(guī)支持力度，相關(guān)部門(mén)出臺(tái)了一系列政策規(guī)章制度。
（4）網(wǎng)絡(luò)社會(huì)文化環(huán)境在教育水平、價(jià)值觀(guān)念、風(fēng)俗習(xí)慣和審美觀(guān)念也有一定的提高。
2.2微觀(guān)環(huán)境分析
（1）供應(yīng)商分析，欣欣網(wǎng)店主要供應(yīng)商是廣州吖貓服飾有限公司，貨量穩(wěn)定，廠(chǎng)家貨物齊全，優(yōu)良的品質(zhì)保證，售后有保障，價(jià)格較為低廉。
（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析包括消費(fèi)心理分析和消費(fèi)者行為分析。其中消費(fèi)心理分析包括個(gè)性消費(fèi)回歸 、消費(fèi)的超前性和從眾心理 。消費(fèi)者行為分析包括情感消費(fèi)和環(huán)境因素影響。
（3）競(jìng)爭(zhēng)者分析
淘寶創(chuàng)業(yè)者越來(lái)越多，其中秋水伊人天貓旗艦店和韓都衣舍天貓旗艦店成為本店的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。欣欣網(wǎng)店會(huì)學(xué)習(xí)其他名牌店鋪的經(jīng)營(yíng)理念，以此來(lái)提高本店的知名度。
3.市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇及定位
3.1市場(chǎng)細(xì)分
（1）按地理環(huán)境細(xì)分，南方服裝市場(chǎng)：在服飾上比較注重細(xì)節(jié)、品質(zhì)、整體風(fēng)格含蓄。北方服裝市場(chǎng)：北方人性格比較豪放爽朗，服飾更加注重整體的魄力、大氣隨意。
（2）按購(gòu)買(mǎi)年齡細(xì)分，由于不同年齡段的人群對(duì)消費(fèi)觀(guān)念有著差別。本網(wǎng)店把消費(fèi)者分為四個(gè)年齡段。從不同年齡層次分析消費(fèi)者的購(gòu)物心理。
（3）按消費(fèi)心理細(xì)分，分為忠誠(chéng)心理、時(shí)尚心理、沖動(dòng)心理和個(gè)性自我心理。
3.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇
根據(jù)消費(fèi)者具體情況，以自身的特點(diǎn)選則多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)目的。網(wǎng)店目標(biāo)市場(chǎng)群體集中在25―35歲，收入在中等，以南方為主，北方為輔，不斷挖掘潛在客戶(hù)。
3.3市場(chǎng)定位
欣欣網(wǎng)店將目標(biāo)消費(fèi)群體定位在25―35歲，這類(lèi)人群追求時(shí)尚新穎、更換服裝快、了解品牌，是品牌服裝的潛在消費(fèi)者。本網(wǎng)店將價(jià)格定位在大眾消費(fèi)層次，這樣既能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求又可以實(shí)現(xiàn)本店品牌形象。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)
4.1預(yù)期目標(biāo)
（1）短期目標(biāo)是在網(wǎng)店中處處體現(xiàn)“顧客至上”的服務(wù)理念，銷(xiāo)售量達(dá)到三顆心，店鋪收藏人數(shù)達(dá)到50次，網(wǎng)店瀏覽量達(dá)到1000人次。
（2）中期目標(biāo)是通過(guò)線(xiàn)上，線(xiàn)下以及兩者結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現(xiàn)每周銷(xiāo)售件數(shù)突破500件，每天瀏覽欣欣網(wǎng)店網(wǎng)站點(diǎn)擊總次數(shù)在1000次左右，每天訪(fǎng)問(wèn)量平均在500次左右。
（3）長(zhǎng)期目標(biāo)是在原有網(wǎng)店網(wǎng)站瀏覽量和點(diǎn)擊率的基礎(chǔ)上有所提高，擴(kuò)大知名度，不斷強(qiáng)大客服隊(duì)伍，同時(shí)保持每天銷(xiāo)售件數(shù)保持在100左右，每周銷(xiāo)售件數(shù)突破1000件。收藏店鋪的人數(shù)達(dá)到500次，店鋪瀏覽量達(dá)到10000次。
4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
（1）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略主要采取產(chǎn)品的個(gè)性化策略、產(chǎn)品品牌策略、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。
（2）網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略包括直接低價(jià)定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、尾數(shù)定價(jià)策略、免費(fèi)價(jià)格策略、組合定價(jià)策略和會(huì)員優(yōu)惠策略。
（3）網(wǎng)絡(luò)渠道策略包括：銷(xiāo)售渠道、網(wǎng)上配送渠道。
（4）網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略包括：網(wǎng)上銷(xiāo)售促銷(xiāo)（有獎(jiǎng)促銷(xiāo)、滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就送促銷(xiāo)、拍賣(mài)促銷(xiāo)、秒殺活動(dòng)）、網(wǎng)上公共關(guān)系、站點(diǎn)推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告。
5.財(cái)務(wù)預(yù)算
本網(wǎng)店在初期投入固定費(fèi)用包括電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)花費(fèi)300元；店鋪前期裝修費(fèi)用為300元，后期的維護(hù)費(fèi)用在200元；為了網(wǎng)店提高知名度，擴(kuò)大銷(xiāo)售量，在線(xiàn)下使用名片進(jìn)行宣傳花費(fèi)100元，其中禮品發(fā)放花費(fèi)了100元；店鋪的貨物周轉(zhuǎn)費(fèi)用為1000元。費(fèi)用共2000元。
6.效果評(píng)估
（1）評(píng)估內(nèi)容主要包括：網(wǎng)店建設(shè)是否成功，有什么優(yōu)缺點(diǎn)；網(wǎng)店訪(fǎng)問(wèn)量及收藏量情況；網(wǎng)店對(duì)反饋信息的處理是否及時(shí)；客戶(hù)對(duì)網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)接受效果如何。
（2）評(píng)估指標(biāo)包括：網(wǎng)站流量指標(biāo)和用戶(hù)行為指標(biāo)。
（3）評(píng)估效果包括：店鋪情況和銷(xiāo)售情況。連續(xù)更新網(wǎng)店產(chǎn)品以最快的速度，提升網(wǎng)店知名度。調(diào)整本店的發(fā)展戰(zhàn)略，加大宣傳力度。
結(jié)論
本文根據(jù)欣欣網(wǎng)店的現(xiàn)狀，制定出欣欣網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)方案， 通過(guò)此營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的實(shí)施，使欣欣網(wǎng)店及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，可以使欣欣網(wǎng)店取得良好的效益。
[摘要]電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，使得越來(lái)越多的學(xué)校重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的課程，但大多數(shù)還停留在理論層面。文章從南京機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的具體實(shí)際情況出發(fā)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的建設(shè)和教學(xué)改革，主要以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為目標(biāo)，從教學(xué)內(nèi)容的選取、不同教學(xué)方法的嘗試、多種實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的訓(xùn)練、重點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)方式的改革，以及課程與競(jìng)賽相結(jié)合等幾個(gè)方面推進(jìn)改革，取得了較好的效果。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；教學(xué)改革；能力培養(yǎng)
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的普遍特點(diǎn)
近年來(lái)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅猛發(fā)展，讓很多人看到了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的廣闊市場(chǎng)，越來(lái)越多的學(xué)校也不斷加大電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)力度。目前，大多數(shù)高職院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了類(lèi)似“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃”或者“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”的課程，但是實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容往往理論知識(shí)較多，在課程上完以后，學(xué)生的實(shí)際操作能力較弱，達(dá)不到企業(yè)的基本要求，課程整體的建設(shè)水平還有待提升。
目前，南京機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)主要面向注冊(cè)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，因此學(xué)生往往對(duì)于純粹的理論知識(shí)（如電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)等知識(shí)），學(xué)習(xí)起來(lái)比較困難。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和策略在講解以后，學(xué)生并不能夠直接利用方法和策略開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因此缺乏實(shí)踐體驗(yàn)和實(shí)際操作技巧。這就與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際所需的技能脫節(jié)。而基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的目前現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和企業(yè)的用工需求，直接要求我們對(duì)現(xiàn)有的課程進(jìn)行教學(xué)改革，提高課程的教學(xué)質(zhì)量。
2以培養(yǎng)學(xué)生時(shí)間能力為目標(biāo)的教學(xué)改革
（1）課程教學(xué)內(nèi)容的選擇。以能力為本位的教育，以美國(guó)、加拿大為代表，產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)后。其優(yōu)秀是從職業(yè)崗位的需要出發(fā)，確定能力目標(biāo)，從而選擇采取合適的教學(xué)方法。在課程建設(shè)的過(guò)程中，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)積極走訪(fǎng)了多家行業(yè)龍頭企業(yè)，也針對(duì)我院以往的校企合作企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)信息進(jìn)行了整理和分析。目前，江蘇南京地區(qū)涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識(shí)的崗位主要有網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)（或推廣運(yùn)營(yíng)）、淘寶美工這幾類(lèi)，而其中又以電子商務(wù)類(lèi)企業(yè)需求量更大，主要針對(duì)的是淘寶店鋪的相關(guān)美工及運(yùn)營(yíng)崗位。那么這些崗位，對(duì)于學(xué)生店鋪裝修能力、店鋪整體運(yùn)營(yíng)推廣能力提出了比較高的要求。
針對(duì)企業(yè)對(duì)于學(xué)生能力的需求，結(jié)合學(xué)生具體學(xué)習(xí)情況，教學(xué)團(tuán)隊(duì)將原有的課程的內(nèi)容比率進(jìn)行了調(diào)整，在原有16學(xué)時(shí)的基礎(chǔ)上將C2C電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)時(shí)增加到了24學(xué)時(shí)，任務(wù)內(nèi)容涵蓋了店鋪從開(kāi)設(shè)到運(yùn)營(yíng)的整個(gè)流程。另一方面，在原先的課程標(biāo)準(zhǔn)中，主要將郵件營(yíng)銷(xiāo)、微博、微信營(yíng)銷(xiāo)以某一個(gè)產(chǎn)品或者活動(dòng)的形式進(jìn)行串聯(lián)，體現(xiàn)一定的連貫性。更可以基于學(xué)生自己開(kāi)的網(wǎng)店來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和練習(xí)，學(xué)生整體興趣也更加濃厚，學(xué)習(xí)效果更好。
（2）多種教學(xué)方法結(jié)合。本門(mén)課程主要采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”教學(xué)方法開(kāi)展教學(xué)，傳統(tǒng)教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目化教學(xué)模式后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)不再是枯燥乏味的，而是融入在項(xiàng)目和任務(wù)當(dāng)中，案例的講解更加貼近實(shí)際，整體的教學(xué)過(guò)程變得更加豐富多樣，教學(xué)效果也得到了較好的保障。項(xiàng)目教學(xué)法是通過(guò)實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。對(duì)學(xué)生而言，他們的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主體，任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性也就更強(qiáng)。
（3）利用多種平臺(tái)輔助課程教學(xué)。課堂的時(shí)間總是有限的，應(yīng)當(dāng)想辦法提高課堂效率，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位的典型職業(yè)能力。在授課過(guò)程中，整個(gè)課程的教學(xué)主要圍繞淘寶、新浪微博、微信、郵箱平臺(tái)等展開(kāi)，給學(xué)生真實(shí)的操作環(huán)境，不脫離實(shí)際。同時(shí)，積極引入北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司的C實(shí)習(xí)平臺(tái)，利用比較優(yōu)秀的教學(xué)視頻，幫助學(xué)生做好課外拓展；利用定向訓(xùn)練任務(wù)，幫助學(xué)生鞏固重點(diǎn)和難點(diǎn)；利用模擬實(shí)戰(zhàn)模塊，幫助學(xué)生進(jìn)行虛擬實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)生體驗(yàn)到真實(shí)的店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中，充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，也提高了學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)能力。在后面的課程教學(xué)過(guò)程中，還將進(jìn)一步引入微信運(yùn)營(yíng)第三方平臺(tái)，服務(wù)于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)教學(xué)。
（4）重點(diǎn)項(xiàng)目考核方式的改革。在整體的教學(xué)內(nèi)容中，有部分美工設(shè)計(jì)相關(guān)的任務(wù)。這方面的任務(wù)，評(píng)判往往帶有主觀(guān)性，學(xué)生對(duì)評(píng)判結(jié)果并不能引起足夠的重視。同時(shí)，項(xiàng)目考核完全由教師單方面評(píng)定，也具有一定的局限性。因此，重點(diǎn)項(xiàng)目的考核表設(shè)計(jì)，在已有表格的基礎(chǔ)上新增了用戶(hù)評(píng)價(jià)這一欄目，這里的用戶(hù)是非電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，年齡層次主要在20～40歲，屬于真正意義上的網(wǎng)購(gòu)的主力軍，因此，他們的評(píng)價(jià)，從一定程度上可以更加客觀(guān)。引入用戶(hù)評(píng)價(jià)以后，效果還是不錯(cuò)的，學(xué)生也比較有積極性去修改，爭(zhēng)取更好的分?jǐn)?shù)。具體見(jiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目如下：
（5）課程與競(jìng)賽相互結(jié)合。在結(jié)合使用軟件平臺(tái)輔助教學(xué)的基礎(chǔ)上，教學(xué)過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)還積極組織學(xué)生參加學(xué)科相關(guān)的競(jìng)賽。技能競(jìng)賽，相對(duì)于日常的學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)生的理論、實(shí)踐知識(shí)的綜合運(yùn)用，提出了較高的要求，也能夠極大地鍛煉學(xué)生的綜合能力。因此，我們會(huì)在日常教學(xué)過(guò)程中選拔比較優(yōu)秀的學(xué)生，針對(duì)競(jìng)賽開(kāi)展系統(tǒng)性的訓(xùn)練。也在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，盡可能地發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生對(duì)于班級(jí)的影響力。近幾年來(lái)，學(xué)生踴躍參加各種省級(jí)、部級(jí)的電子商務(wù)技能大賽，并屢獲佳績(jī)。2014年，我院團(tuán)隊(duì)組織學(xué)生參加“博導(dǎo)前程杯”全國(guó)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能競(jìng)賽，獲得了江蘇賽區(qū)優(yōu)秀獎(jiǎng)。2015年我院團(tuán)隊(duì)組織學(xué)生參加了“奧派杯”全國(guó)職業(yè)院校移動(dòng)商務(wù)技能邀請(qǐng)賽，2支隊(duì)伍從86支隊(duì)伍當(dāng)中脫穎而出，分別獲得了一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。比賽結(jié)束以后，教師會(huì)安排班級(jí)參與比賽的同學(xué)，跟同學(xué)們分享比賽經(jīng)驗(yàn)。
3結(jié)論
本門(mén)課程從多個(gè)角度介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃這門(mén)課的課程改革，目前從授課的效果來(lái)看，學(xué)生都有比較大的收獲。隨著各行各業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必將在整個(gè)環(huán)節(jié)中起著非常重要的作用。2016年，南京機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)正式開(kāi)始招生，本門(mén)課程的建設(shè)也將進(jìn)一步轉(zhuǎn)型、細(xì)化，力求為企業(yè)培養(yǎng)出更多、更優(yōu)秀的學(xué)生。
[作者簡(jiǎn)介]鄭F璐（1987―），女，回族，江蘇南京人，碩士，南京機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教。研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
摘要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)始著手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為一些傳統(tǒng)企業(yè)銷(xiāo)售體系的一個(gè)重要組成部分，而那些電子商務(wù)發(fā)展比較快的企業(yè)，未來(lái)將有望受益于電子商務(wù)帶來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。傳統(tǒng)中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式，牢牢把握電子商務(wù)潮流所帶來(lái)的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種特殊的營(yíng)銷(xiāo)方式，所有的企業(yè)的任何產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。例如可以利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大品牌的宣傳，增加品牌的認(rèn)知、建立品牌忠誠(chéng)等。將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看做整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的一部分，那么，由于它能對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的良好運(yùn)做起推動(dòng)作用，所以在大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域都能發(fā)揮巨大的功能。但在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時(shí)還要達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，應(yīng)該說(shuō)不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營(yíng)銷(xiāo)是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了很多費(fèi)用，也未必能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。那對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)究竟在哪里？
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 策劃創(chuàng)新
一、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法，都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)信息；去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷(xiāo)手段組合，而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)方案中的組成部分，企業(yè)在安排營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí)，應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃，“打一槍換一個(gè)地方”的初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要義，是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)支出，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新而熱門(mén)的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作最大的障礙。必賣(mài)電子商務(wù)顧問(wèn)公司的專(zhuān)家做過(guò)調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通、改善顧客服務(wù)的功能。
更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，只是嘗試的建立一個(gè)網(wǎng)站，然后進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的推廣動(dòng)作之后，就不會(huì)再投入時(shí)間和精力來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才引進(jìn)，如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動(dòng)性需求。
要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)必須配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，成為中小企業(yè)一個(gè)突出的瓶頸。專(zhuān)業(yè)的事，應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)的人去做。對(duì)于這種情況，企業(yè)一方面可以去專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才平臺(tái)，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專(zhuān)家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，可以大大提高成功率。
三、線(xiàn)上線(xiàn)下整合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷(xiāo)等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶(hù)。
很多年輕消費(fèi)者認(rèn)為，線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)東西太花時(shí)間、逛商場(chǎng)太累，品牌太多又難以選擇。這使得“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購(gòu)”，成為許多年輕人喜歡的購(gòu)物方式。但是假如品牌終端沒(méi)有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)等這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒(méi)做好，即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)做得再好，網(wǎng)上展示的商品再怎么出人，消費(fèi)者最終也難以成交。企業(yè)只有結(jié)合網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種營(yíng)銷(xiāo)方式，發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，長(zhǎng)短互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整體推進(jìn)。
四、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)策略
網(wǎng)上促銷(xiāo)在目前開(kāi)發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營(yíng)銷(xiāo)。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。
1．網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送“推”，而是由消費(fèi)者自己本身去選擇“拉”。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在做廣告策劃時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動(dòng)畫(huà)等特性，誘導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策，并達(dá)到盡可能的開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)的目標(biāo)。
2．利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開(kāi)展消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或在線(xiàn)產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)和推廣活動(dòng)。這是一種調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感因素，促進(jìn)情感消費(fèi)的方式。
3．與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠(chǎng)商進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)聯(lián)盟，通過(guò)相互線(xiàn)上資料庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，這樣一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。
4．將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中，使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)組建用戶(hù)俱樂(lè)部可吸引大批的網(wǎng)友來(lái)交流意見(jiàn)，也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個(gè)對(duì)產(chǎn)品真正有興趣的用戶(hù)，同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)文化，從而制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
五、銷(xiāo)售渠道整合創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷(xiāo)售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷(xiāo)售、售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢(xún)于一體，因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。
1．結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。
2．在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過(guò)三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境，并可進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的，隨一定時(shí)期、季節(jié)、促銷(xiāo)活動(dòng)、消費(fèi)者類(lèi)型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購(gòu)物。虛擬櫥窗可24小時(shí)營(yíng)業(yè)，服務(wù)全球顧客，并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導(dǎo)購(gòu)員回答專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，這一優(yōu)勢(shì)是一般商店所不能比擬的。
3．消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)后，可直接利用電子郵件進(jìn)行線(xiàn)上購(gòu)物，也可通過(guò)劃撥電匯付款，由企業(yè)通過(guò)郵局郵寄或送貨上門(mén)進(jìn)行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)并不十分發(fā)達(dá)，尤其是網(wǎng)上付款安全性問(wèn)題并沒(méi)有徹底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時(shí)間，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)上交易必將會(huì)愈來(lái)愈完善。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動(dòng)性”。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
電子郵件方便快捷、經(jīng)濟(jì)且無(wú)時(shí)空限制，企業(yè)可用它來(lái)加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，及時(shí)了解并滿(mǎn)足顧客需求，為此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類(lèi)別有專(zhuān)人受理，必須尊重顧客來(lái)信，并且快速回應(yīng)。論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評(píng)論，是企業(yè)獲得顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等全方位真實(shí)評(píng)價(jià)材料的工具。企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常主動(dòng)參與討論，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)發(fā)表意見(jiàn)和建議。這對(duì)企業(yè)提高服務(wù)水平，獲取客戶(hù)信息和捕捉商機(jī)有很大好處。常見(jiàn)問(wèn)題解答是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類(lèi)問(wèn)題無(wú)須費(fèi)時(shí)費(fèi)資地專(zhuān)門(mén)寫(xiě)信或發(fā)電子郵件咨詢(xún)，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)要選擇合理格式，既滿(mǎn)足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，結(jié)合實(shí)際具體應(yīng)用這幾種策略的組合。當(dāng)然，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略遠(yuǎn)不止這些。企業(yè)可以在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，以使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作做得更好，更有利于企業(yè)的發(fā)展。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為大勢(shì)所趨不可逆轉(zhuǎn)，企業(yè)必須從意識(shí)和理念上對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式做出改變，互聯(lián)網(wǎng)思維、引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值等，一批具有互聯(lián)網(wǎng)特征的營(yíng)銷(xiāo)理念正在主導(dǎo)著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃，已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的優(yōu)秀。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動(dòng)，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實(shí)際情況對(duì)未來(lái)活動(dòng)做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃也是如此。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略及活動(dòng)計(jì)劃。它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的優(yōu)秀。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本原則
（一）系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。
（二）創(chuàng)新性原則
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，創(chuàng)造滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
（三）操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。
（四）經(jīng)濟(jì)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為優(yōu)秀。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容
（一）定位分析
不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來(lái)品牌、銷(xiāo)量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃等。
（二）網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站診斷分析，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁(yè)面診斷、文件與文件名診斷、訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。
（三）營(yíng)銷(xiāo)分析
根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境變化，分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、用戶(hù)分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面分析、營(yíng)銷(xiāo)渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價(jià)格分析等。
（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析
網(wǎng)站優(yōu)化分析，實(shí)際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽（tag）優(yōu)化等。
（五）整體推廣
具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略以及其它推廣方式等。
（六）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理
這是至關(guān)重要的一個(gè)步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯(cuò)時(shí)，還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時(shí)有效的文章更新等。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)基本步驟
嚴(yán)格地說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)策劃就是緊跟企業(yè)外部市場(chǎng)變化，謀求營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的活動(dòng)，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。
（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳述，如：利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%，品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。
（三）SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位
為了更好地滿(mǎn)足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)定位失誤，必然全盤(pán)皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略的制定。
（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的設(shè)計(jì)
所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)，以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
（七）方案實(shí)施，效果評(píng)價(jià)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案一經(jīng)確定，就應(yīng)全面貫徹和實(shí)施。方案貫徹的情況必須不斷向決策者進(jìn)行反饋，決策者也應(yīng)根據(jù)反饋的情況及時(shí)對(duì)方案不足支出進(jìn)行調(diào)整，使策劃活動(dòng)逐步完善，進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
電子商務(wù)的優(yōu)秀是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，可以幫助網(wǎng)站或者企業(yè)理清楚自己的盈利模式，找出自身存在的問(wèn)題，并且解決這些問(wèn)題，然后快速把自己的業(yè)務(wù)推廣出去。
摘 要：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程是石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀能力培養(yǎng)課程，是培養(yǎng)學(xué)生如何運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)方法解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐問(wèn)題的課程。基于工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué)改革已成為高職院校的主要趨勢(shì)，本門(mén)課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目——河北大羽天貓旗艦店，基于工作過(guò)程，結(jié)構(gòu)職業(yè)崗位業(yè)務(wù)，重構(gòu)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。
關(guān)鍵字：工作過(guò)程；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；項(xiàng)目課程
課題項(xiàng)目：本文系河北省職業(yè)教育科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃課題《高職院校基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系研究》的成果。（課題批準(zhǔn)號(hào)：ZJY11320）
作為國(guó)家助理電子商務(wù)師職業(yè)優(yōu)秀課程之一，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程是對(duì)應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi)崗位的課程，是培養(yǎng)學(xué)生如何運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)方法解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐問(wèn)題的課程。該課程教學(xué)應(yīng)依托企業(yè)真實(shí)的工作項(xiàng)目，設(shè)計(jì)具體的、可操作性強(qiáng)的工作任務(wù)，通過(guò)模擬企業(yè)工作環(huán)境與企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生掌握中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本方法，提高利用網(wǎng)絡(luò)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)的職業(yè)能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集與分析能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具整合運(yùn)作能力、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開(kāi)拓、個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀能力的培養(yǎng)起支撐作用。
一、課程設(shè)計(jì)理念
本課程設(shè)計(jì)的基本理念：基于工作過(guò)程，解構(gòu)職業(yè)崗位業(yè)務(wù)，重構(gòu)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。
課程設(shè)計(jì)以“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃”項(xiàng)目為切入點(diǎn)，與“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為培養(yǎng)模式，以“學(xué)生的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)資格能力”培養(yǎng)為優(yōu)秀，以真實(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與實(shí)施文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計(jì)教學(xué)情境、進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式為手段，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化，理論與實(shí)踐一體化，課程設(shè)計(jì)過(guò)程中集中體現(xiàn)了終身學(xué)習(xí)的教育觀(guān)、多元智能的學(xué)生觀(guān)和能力本位的教學(xué)觀(guān)。
二、課程設(shè)計(jì)思路
1.依據(jù)課程設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)課程教學(xué)方式
課程設(shè)計(jì)采用真實(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與策劃（實(shí)施）文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計(jì)教學(xué)情景，“課（校）內(nèi)”與“課（校）外”雙線(xiàn)并行的教學(xué)方式，培養(yǎng)和提升學(xué)生網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)整合運(yùn)作的能力。
2.依據(jù)課程設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目”
與企業(yè)、行業(yè)合作共同開(kāi)發(fā)“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目”，整合課程教學(xué)內(nèi)容。以本專(zhuān)業(yè)學(xué)生已開(kāi)設(shè)的淘寶網(wǎng)店為課程的課（校）內(nèi)教學(xué)平臺(tái)實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)，以校企合作項(xiàng)目“河北大羽天貓旗艦店”為課程的課（校）外的教學(xué)平臺(tái)實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)。
1）淘寶網(wǎng)店
（1）為本專(zhuān)業(yè)學(xué)生已開(kāi)設(shè)網(wǎng)上淘寶網(wǎng)店進(jìn)行有效的店鋪形象策劃；
（2）為本專(zhuān)業(yè)學(xué)生已開(kāi)設(shè)網(wǎng)上淘寶網(wǎng)店進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)策略的整合運(yùn)作；
（3）本專(zhuān)業(yè)學(xué)生已開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案撰寫(xiě)。
2）河北大羽天貓旗艦店
（1）為河北大羽天貓旗艦店進(jìn)行有效的店鋪形象策劃；
（2）為河北大羽天貓旗艦店進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)策略的整合運(yùn)作；
（3）河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案撰寫(xiě)
3.依據(jù)課程能力培養(yǎng)目標(biāo)，以崗位典型工作任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)
以真實(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與策劃（實(shí)施）文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計(jì)教學(xué)情景。第一部分以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作項(xiàng)目流程為線(xiàn)索整合為網(wǎng)絡(luò)店鋪形象策劃項(xiàng)目，從網(wǎng)店欄目以及頁(yè)面布局策劃以及網(wǎng)絡(luò)店鋪色彩以及整體風(fēng)格策劃兩方面來(lái)培養(yǎng)網(wǎng)店規(guī)劃能力，第二部分整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)策劃項(xiàng)目，以典型真實(shí)企業(yè)實(shí)操有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)作出發(fā)制定符合真實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)或個(gè)人自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)完整有效需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
三、課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
本課程教師在深入相關(guān)企事業(yè)單位調(diào)研，多方訪(fǎng)問(wèn)已畢業(yè)電子商務(wù)學(xué)生從業(yè)、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的體會(huì)，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，參考國(guó)家電子商務(wù)師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)、河北大羽制衣集團(tuán)有限公司、漫寧科技有限網(wǎng)絡(luò)公司等資深業(yè)內(nèi)人士的基礎(chǔ)上，以真實(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與策劃實(shí)施作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計(jì)教學(xué)情境和教學(xué)內(nèi)容，具體學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)如下表所示。
四、課程教學(xué)方法設(shè)計(jì)
我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)通過(guò)幾年的探索與實(shí)踐，提出了以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式改革的口號(hào)，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)也是這一教學(xué)模式改革的應(yīng)用。針對(duì)教學(xué)內(nèi)容的不同，主要按照項(xiàng)目教學(xué)法組織教學(xué)，中間穿插一些其他方法。
1.案例分析法：利用多媒體技術(shù)，配備大量教學(xué)用圖片、動(dòng)畫(huà)、多媒體、錄像等教學(xué)素材，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃。
2.演示答辯法：在教學(xué)過(guò)程中個(gè)，學(xué)生們組成工作小組，按照項(xiàng)目要求查閱資料，展開(kāi)討論，研究確定處理方案，并進(jìn)行論證。
3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法：學(xué)生按照教師布置的工作任務(wù)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作方案的設(shè)計(jì)。
4.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)法：采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家參與教學(xué)，使學(xué)生們能站在專(zhuān)業(yè)前沿，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升了職業(yè)素養(yǎng)。
5.項(xiàng)目教學(xué)法：通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施綜合性工作項(xiàng)目，發(fā)展完善了學(xué)生的職業(yè)能力，訓(xùn)練了學(xué)生的檢查評(píng)估能力，加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)較大規(guī)模的完整工作任務(wù)的實(shí)施能力。
作者簡(jiǎn)介
陳娜（1979—），講師，研究生，主研電子商務(wù)應(yīng)用。
王素娟（1979—），講師，本科，主研電子商務(wù)應(yīng)用。
摘 要：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)早已成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重頭戲，它以其互動(dòng)性、針對(duì)性、趣味性等特點(diǎn)迅速搶占市場(chǎng)，企業(yè)若想在當(dāng)今社會(huì)突出重圍，創(chuàng)造更高的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是其不可忽略的部分。優(yōu)衣庫(kù)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃富有新意，整合性強(qiáng)，將營(yíng)銷(xiāo)與藝術(shù)完美地結(jié)合，它的成功讓人們看到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大魅力。
關(guān)鍵詞：優(yōu)衣庫(kù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 品牌理念 企業(yè)管理
2009年4月26日，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)創(chuàng)造了一個(gè)神話(huà)，優(yōu)衣庫(kù)在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)旗艦店后僅僅10天，銷(xiāo)售額已經(jīng)成為“淘寶商城”所有店鋪中的第一名，買(mǎi)家?guī)缀鮼?lái)自全國(guó)的所有省、市、自治區(qū)，彌補(bǔ)了優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體門(mén)店數(shù)量擴(kuò)張不夠快的不足。優(yōu)衣庫(kù)以實(shí)體店鋪打入中國(guó)服裝業(yè)市場(chǎng)，并借助淘寶網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在中國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)，爭(zhēng)取更廣泛的市場(chǎng)份額，營(yíng)銷(xiāo)路徑清晰，方案可行性較高。難怪阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO馬云先生說(shuō)：“我最佩服的兩家企業(yè)是星巴克和優(yōu)衣庫(kù)，因?yàn)檫@兩家企業(yè)都把事情做到了極致。”本課題選取優(yōu)衣庫(kù)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為樣本，研究其成功的網(wǎng)絡(luò)策劃案例，對(duì)于我國(guó)企業(yè)特別是廣大服裝零售營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，具有較高的研究和借鑒價(jià)值。
優(yōu)衣庫(kù)主題網(wǎng)站的設(shè)計(jì)
品牌想要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上有大作為，其獨(dú)特的吸引人的品牌網(wǎng)站是必不可少的，也是其衍生其他營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)。優(yōu)衣庫(kù)把有創(chuàng)意的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合在了一起。在優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)站上看到的不只是商品，更多的是企業(yè)的文化和創(chuàng)意。
優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)站色彩設(shè)計(jì)。打開(kāi)優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)站會(huì)發(fā)現(xiàn)，其設(shè)計(jì)與實(shí)體店鋪可以說(shuō)是一脈相承。大多數(shù)品牌都可以做到與其品牌設(shè)計(jì)理念基本相似的網(wǎng)站，但是像它這樣把實(shí)體店和品牌網(wǎng)站設(shè)計(jì)結(jié)合得如此和諧實(shí)屬少見(jiàn)。
看似眾多的信息被排放得整齊、簡(jiǎn)約，內(nèi)容一目了然。網(wǎng)站整體采用紅色和白色的色彩基調(diào)，用兩色套色的模式表達(dá)。紅色和白色都是優(yōu)衣庫(kù)品牌LOGO的基礎(chǔ)色調(diào)，紅白兩色的配合具有很強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力和易辨識(shí)度。瀏覽者打開(kāi)網(wǎng)站，立刻就會(huì)有“這個(gè)網(wǎng)站很優(yōu)衣庫(kù)”的想法。紅色代表熱情、向上，白色代表簡(jiǎn)約、純凈，兩者的結(jié)合似乎也在暗示著優(yōu)衣庫(kù)的公司理念。
網(wǎng)頁(yè)除了鮮明的紅白兩色以外，不同深度、彩度的灰色也為其余空白的頁(yè)面增色不少。網(wǎng)站的一些重要按鈕鏈接如“網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)指南”、“電子快報(bào)”、“客戶(hù)服務(wù)”、“企業(yè)信息”等都用灰色或者黑色標(biāo)注，這樣的設(shè)計(jì)除了方便顧客查找以外，也凸顯了日本企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度
優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)頁(yè)布局。除了良好的色彩基礎(chǔ)，美觀(guān)的、具有視覺(jué)效果的網(wǎng)頁(yè)布局也是傳達(dá)信息的重中之重。
優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)站在其主頁(yè)里面設(shè)置大量的信息。如何讓這些重要性不同的信息合理布局，能夠發(fā)揮其傳播效果，其可謂做了精心設(shè)計(jì)。優(yōu)衣庫(kù)的實(shí)體店鋪采用倉(cāng)儲(chǔ)式的店鋪模式，不同大小、高度的貨架把數(shù)量龐大繁雜的衣物收納得井井有條。其網(wǎng)站模式也是店鋪陳列的延伸。
新季和當(dāng)季優(yōu)惠被放在最顯眼的位置。不同國(guó)家的特殊活動(dòng)也被標(biāo)注出來(lái)。不管是什么樣的信息，都用大小、長(zhǎng)短不同的長(zhǎng)方形排列組成，用深淺不同的灰色線(xiàn)條分割，與實(shí)體店鋪中貨架的顏色十分相似。瀏覽者能輕而易舉地從看似復(fù)雜的網(wǎng)頁(yè)中找到自己所需要、所感興趣的信息。其網(wǎng)站可以說(shuō)是將許多信息通過(guò)這樣直觀(guān)又有美感的方式傳達(dá)出來(lái)的優(yōu)秀代表。
品牌要不斷推出其新穎、獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題，才能持續(xù)不斷地抓住消費(fèi)者。優(yōu)衣庫(kù)有許多成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例，或者確切地說(shuō)，它們并不是單純的網(wǎng)絡(luò)廣告，而是基于Web2.0這個(gè)大平臺(tái)，以概念營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)衍生產(chǎn)品。綜觀(guān)優(yōu)衣庫(kù)的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)策劃，不難發(fā)現(xiàn)，它并不以硬性的方式推廣其產(chǎn)品，而是通過(guò)自然的軟性廣告方式傳播銷(xiāo)售理念，讓消費(fèi)者在不知不覺(jué)中就已經(jīng)接受了其品牌理念，繼而產(chǎn)生后續(xù)的購(gòu)買(mǎi)商品的欲望。在此，筆者著重選擇了優(yōu)衣庫(kù)近期的一個(gè)專(zhuān)題策劃進(jìn)行詳細(xì)介紹。
“UNIQLO 88 COLORS”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題策劃
UNIQLO 88 COLORS簡(jiǎn)介。UNIQLO 88 COLORS可以說(shuō)是優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)軍中國(guó)后發(fā)起的第一個(gè)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)。UNIQLO 88 COLORS的意思是：優(yōu)衣庫(kù)的88種色彩。其主要指的是優(yōu)衣庫(kù)在當(dāng)季上市的POLO衫，優(yōu)衣庫(kù)把POLO衫的主要特點(diǎn)放置在了色彩上，突出只有優(yōu)衣庫(kù)才能做出這么多好看的彩色POLO衫。之所以選擇88，是因?yàn)檫@個(gè)數(shù)字“很中國(guó)”，是中國(guó)人普遍認(rèn)為的吉祥數(shù)字。UNIQLO 88 COLORS 同樣也是為了即將在上海南京西路開(kāi)設(shè)的優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)旗艦店造勢(shì)，它是優(yōu)衣庫(kù)在亞洲的首家旗艦店。優(yōu)衣庫(kù)在全球旗艦店的開(kāi)幕成為它樹(shù)立時(shí)尚標(biāo)桿的重要渠道。紐約的優(yōu)衣庫(kù)旗艦店就因?yàn)槠湔w設(shè)計(jì)和CI的良好運(yùn)用，成為商業(yè)區(qū)的標(biāo)志。UNIQLO 88 COLORS 選擇了88個(gè)美麗的中國(guó)女孩，她們有不同的年齡、不同的職業(yè)、不同的容貌和社會(huì)特征。在專(zhuān)題視頻中，88個(gè)美麗的中國(guó)女孩身著不同顏色的優(yōu)衣庫(kù)POLO衫，跳起不同的舞蹈，或溫婉、或現(xiàn)代、或活潑、或熱情，每一個(gè)視頻都極富感染力。
UNIQLO 88 COLORS的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)延伸。雖然UNIQLO 88 COLORS的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基于龐大的互聯(lián)網(wǎng)，但對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，盡管優(yōu)衣庫(kù)在這幾年的發(fā)展中取得了很好的市場(chǎng)份額和顧客認(rèn)知度，但中國(guó)畢竟還是一個(gè)較年輕的市場(chǎng)，有很大一部分潛在的顧客不能認(rèn)知優(yōu)衣庫(kù)，或許認(rèn)知了也不會(huì)經(jīng)常到其品牌網(wǎng)站瀏覽。這時(shí)，就需要本土的一些網(wǎng)絡(luò)作為共享的支持，進(jìn)行更大范圍的營(yíng)銷(xiāo)傳播。
年輕女孩，自然要在年輕人的范圍內(nèi)推廣，才能產(chǎn)生最大的共鳴。優(yōu)衣庫(kù)選擇了目前年輕人喜愛(ài)的社交網(wǎng)站“開(kāi)心網(wǎng)”作為傳播載體。優(yōu)衣庫(kù)入駐開(kāi)心網(wǎng)短短幾周，就已經(jīng)有粉絲1萬(wàn)多個(gè)，訪(fǎng)問(wèn)量累計(jì)8萬(wàn)多。開(kāi)心網(wǎng)網(wǎng)友只要加優(yōu)衣庫(kù)為好友，就可以及時(shí)了解到優(yōu)衣庫(kù)最新的企業(yè)信息和打折活動(dòng)。
除了與開(kāi)心網(wǎng)的合作，與優(yōu)酷網(wǎng)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合更是錦上添花。優(yōu)酷網(wǎng)作為中國(guó)屈指可數(shù)的視頻網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上有著極高的影響力。優(yōu)衣庫(kù)在優(yōu)酷網(wǎng)上UNIQLO 88 COLORS的活動(dòng)，向網(wǎng)友們發(fā)出誠(chéng)摯邀請(qǐng)，希望更多的美麗自信的中國(guó)女孩能夠?qū)⒆约旱奈璧敢曨l傳到優(yōu)酷網(wǎng)上，參加UNIQLO 88 COLORS的視頻選拔活動(dòng)。這一下，引起了網(wǎng)友，特別是女性網(wǎng)友的極大關(guān)注，一方面，優(yōu)衣庫(kù)給她們提供了展現(xiàn)自我的平臺(tái)，同時(shí)，她們也承載了優(yōu)衣庫(kù)UNIQLO 88 COLORS活動(dòng)的傳播。
UNIQLO 88 COLORS的明星代言。優(yōu)衣庫(kù)上海旗艦店開(kāi)幕之時(shí)，正值上海世博會(huì)之際。世博會(huì)的開(kāi)幕，正向世人宣布，中國(guó)的時(shí)代來(lái)臨了，上海的時(shí)代來(lái)臨了。優(yōu)衣庫(kù)以往的明星代言中，幾乎沒(méi)有中國(guó)人的身影。這次優(yōu)衣庫(kù)選擇了十分具有中國(guó)特點(diǎn)的6名演藝、歌唱、舞蹈、時(shí)尚界的領(lǐng)軍人物代言，專(zhuān)門(mén)為在中國(guó)旗艦店銷(xiāo)售的限量產(chǎn)品造勢(shì)。代言人在中國(guó)乃至世界上都有廣泛的影響力，他們是陳坤、方大同、黃豆豆、孫儷、杜鵑和譚元元。優(yōu)衣庫(kù)根據(jù)他們自身的職業(yè)和形象魅力，挑選了適合他們的優(yōu)衣庫(kù)服裝，由攝影師拍攝了一組風(fēng)格濃烈的時(shí)尚大片。雖然說(shuō)他們并不是真正意義上的品牌代言人，但他們卻突出地表達(dá)了優(yōu)衣庫(kù)“From Shanghai to the world”――“矚目上海 ，點(diǎn)睛世界”的理念。明星與時(shí)尚品牌的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通常能產(chǎn)生出巨大的火花。一方面使優(yōu)衣庫(kù)品牌的理念更好地傳達(dá)，另一方面，明星的強(qiáng)大影響力能帶動(dòng)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，通常明星的同款服飾都會(huì)受到顧客的搶購(gòu)。
UNIQLO 88 COLORS的互動(dòng)性。再好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播如果沒(méi)有互動(dòng)性，就可以說(shuō)是失敗的網(wǎng)絡(luò)傳播。網(wǎng)絡(luò)傳播之所以擁有傳統(tǒng)媒體不具備的特點(diǎn)，就是因其網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性。UNIQLO 88 COLORS與優(yōu)酷網(wǎng)合作，按照優(yōu)衣庫(kù)的指導(dǎo)提供照片，網(wǎng)友就有機(jī)會(huì)擁有優(yōu)衣庫(kù)為其制作的專(zhuān)屬視頻，限定888人，這一營(yíng)銷(xiāo)方法很大程度上調(diào)動(dòng)起網(wǎng)友上傳視頻的積極性。如果視頻被選中，不僅會(huì)在優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)站上播出，還會(huì)在優(yōu)衣庫(kù)即將開(kāi)業(yè)的上海旗艦店播出。
開(kāi)幕的當(dāng)天，將會(huì)在全球公布選中的888個(gè)視頻。每周優(yōu)衣庫(kù)會(huì)送出88件POLO衫作為獎(jiǎng)品。不僅可以上傳好玩的視頻，還能“出名”，更可能得到免費(fèi)的產(chǎn)品。雖然UNIQLO 88 COLORS在宣傳人群設(shè)定上并不十分廣泛，但是其獨(dú)特的互動(dòng)性能夠讓其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題切實(shí)地實(shí)現(xiàn)傳播功能。
優(yōu)衣庫(kù)與淘寶網(wǎng)合作的好壞，可以說(shuō)是其最終營(yíng)銷(xiāo)效果成敗的關(guān)鍵。優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)站與淘寶網(wǎng)站的旗艦店相互依存，雖然是兩個(gè)不同的網(wǎng)站，但是其都基于淘寶，這同許多品牌不同，在優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)站的登錄入口，只要網(wǎng)友輸入其淘寶網(wǎng)賬號(hào)，就能登入，不用另外填寫(xiě)注冊(cè)信息。優(yōu)衣庫(kù)淘寶旗艦店主要賣(mài)商品，優(yōu)衣庫(kù)品牌網(wǎng)站除了產(chǎn)品以外還有大量的企業(yè)及品牌文化信息，兩者相輔相成，構(gòu)成藝術(shù)與銷(xiāo)售的完美統(tǒng)一。
優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的不足
網(wǎng)絡(luò)店鋪商品數(shù)量偏少。2009年4月16日，淘寶與優(yōu)衣庫(kù)正式結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人、日本首富柳井正與阿里巴巴董事局主席馬云均出現(xiàn)在了簽約現(xiàn)場(chǎng)。“很快，優(yōu)衣庫(kù)1家淘寶旗艦店就會(huì)超過(guò)100家線(xiàn)下店”，優(yōu)衣庫(kù)淘寶店開(kāi)張當(dāng)天，馬云和優(yōu)衣庫(kù)社長(zhǎng)柳井正打賭。這是優(yōu)衣庫(kù)在日本成功開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以后的首個(gè)海外市場(chǎng)，也標(biāo)志著優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的正式開(kāi)始。
優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)遇到的問(wèn)題是門(mén)店問(wèn)題，門(mén)店數(shù)量增加緩慢是過(guò)去幾年困擾優(yōu)衣庫(kù)的主要問(wèn)題之一，門(mén)店數(shù)量擴(kuò)張緩慢，大片的中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō)還是空白。這是促使優(yōu)衣庫(kù)與淘寶合作的重要?jiǎng)右颉＞W(wǎng)上銷(xiāo)售彌補(bǔ)了優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體門(mén)店數(shù)量擴(kuò)張不夠快的不足。
優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店主要集中在上海及其周邊市場(chǎng)，而諸如北京、重慶、廣州等較為發(fā)達(dá)的城市尚未完全覆蓋到，在這種情況下，諸如鄭州、西安、保定等二、三線(xiàn)城市更談不上強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入。如何完全覆蓋中國(guó)市場(chǎng)并適當(dāng)發(fā)力無(wú)疑是優(yōu)衣庫(kù)的決策層頗費(fèi)心思的一個(gè)問(wèn)題。
通過(guò)對(duì)優(yōu)衣庫(kù)淘寶旗艦店和優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體店的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，雖然淘寶旗艦店已經(jīng)販賣(mài)了多種產(chǎn)品，優(yōu)衣庫(kù)最引以自豪的明星產(chǎn)品和當(dāng)季新品都可以輕松在淘寶網(wǎng)的旗艦店里找到，但是一些兒童服飾、服裝配件、內(nèi)衣產(chǎn)品，實(shí)體店的款式大大超過(guò)了淘寶旗艦店，這會(huì)讓消費(fèi)者感到還是去實(shí)體店更能買(mǎi)到種類(lèi)繁多的衣服。有相當(dāng)一批消費(fèi)者更喜歡到實(shí)體店鋪購(gòu)物的感覺(jué)，怎樣讓不經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者嘗到網(wǎng)購(gòu)的樂(lè)趣，發(fā)掘他們的市場(chǎng)前景，是優(yōu)衣庫(kù)要著重考慮的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)店鋪商品圖片質(zhì)量不高。顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最大的顧慮就是不能看到服裝，不能觸摸到服裝的材質(zhì)，不能親自試穿服裝，對(duì)服裝的尺寸沒(méi)有準(zhǔn)確的把握。這些都是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。優(yōu)衣庫(kù)淘寶旗艦店對(duì)于服裝尺寸和面料都標(biāo)示詳細(xì)，但是服裝圖片略顯生硬，有些圖片有偏差，大部分服裝圖片沒(méi)有模特從不同角度的試穿，多為平面圖片，難免會(huì)給消費(fèi)者造成選購(gòu)的困擾，消費(fèi)者不能夠準(zhǔn)確地獲知商品試穿效果，可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
優(yōu)衣庫(kù)可以采用獎(jiǎng)勵(lì)顧客試衣的辦法，顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)服裝后，如果將其自身的搭配和服裝建議通過(guò)圖片傳到店鋪，就可以獲得一定的折扣或者小禮品。這樣，一方面使銷(xiāo)售與顧客互動(dòng)起來(lái)，一方面也讓顧客全面看到服裝穿在身上的效果。
優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃有許多閃光的地方，它能把企業(yè)內(nèi)涵不露痕跡地融入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之中，不僅取得了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓人們感受到它獨(dú)特的品牌魅力。可以說(shuō)，優(yōu)衣庫(kù)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是近幾年來(lái)把品牌理念、藝術(shù)價(jià)值和營(yíng)銷(xiāo)模式相結(jié)合的完美之作，讓我們有許多借鑒之處。目前優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于拓荒階段，雖然已經(jīng)取得了相當(dāng)好的成績(jī)，但是怎么發(fā)掘更多創(chuàng)意、提供更多新鮮的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題，還是優(yōu)衣庫(kù)品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期思考的問(wèn)題，只有不斷地創(chuàng)新，才能使企業(yè)立于不敗之地。
［摘 要］廣西巴馬作為世界第五個(gè)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng),有著得天獨(dú)厚的養(yǎng)生生態(tài)資源及條件,但是,由于歷史原因及區(qū)位條件的制約,巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng)目前仍需加大營(yíng)銷(xiāo)推廣力度。本文分析了巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀,提出巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng)的定位及巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
［關(guān)鍵詞］生態(tài)旅游；策劃；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,消費(fèi)能力升級(jí)使得國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)熱度持續(xù)升溫。而人們的旅游方式也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變,觀(guān)光游逐漸向休閑游轉(zhuǎn)變,從之前的走馬觀(guān)花式到深度拓展式旅游。據(jù)有關(guān)調(diào)查研究55.1%的人選擇離開(kāi)城市進(jìn)行“生態(tài)休閑游”。因此生態(tài)旅游業(yè)是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)。廣西巴馬,作為世界第五個(gè)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng),有著得天獨(dú)厚的養(yǎng)生生態(tài)資源及條件,但是從旅游收入、知名度和對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率等評(píng)比指標(biāo)來(lái)看,與廣西其他旅游城市相比卻是較低的。原因何在？首先來(lái)了解一下巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r。
1 巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng)分析
1.1 巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀
廣西巴馬瑤族自治縣位于廣西西北部,是一個(gè)多民族聚居的地方,全縣共轄12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),總面積為1971平方千米。據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年巴馬全縣共接待游客146萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)社會(huì)旅游總收入9億元,其中,2009年到巴馬縣休閑養(yǎng)生的“候鳥(niǎo)”人達(dá)12.8萬(wàn)人次。“候鳥(niǎo)”人休閑養(yǎng)生游成為該縣一大亮點(diǎn),上半年農(nóng)家旅館共接待游客6.9萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)73%。目前,巴馬縣已經(jīng)創(chuàng)建3家國(guó)家3A級(jí)景區(qū)、2家國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。由于政府的大力支持,2010年增加民族體育館、風(fēng)情建筑群等建筑,以及集休閑養(yǎng)生、文化娛樂(lè)、旅游商貿(mào)于一體的母雞山公園廣場(chǎng)等項(xiàng)目建設(shè)也正陸續(xù)啟動(dòng)。
這些數(shù)據(jù)讓我們相信巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng)前景非常美好,但是我們也看到巴馬與區(qū)內(nèi)出名的旅游城市如桂林、北海還有很大差距。以桂林興安縣旅游市場(chǎng)為例,2010年僅上半年就接待國(guó)內(nèi)外游客160.31萬(wàn)人次,旅游營(yíng)業(yè)收入完成6.3億元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)巴馬縣。比較而言,巴馬旅游市場(chǎng)的知名度不夠高,潛在市場(chǎng)吸引力還不夠強(qiáng)。
1.2 巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng)分析
1.2.1 生態(tài)旅游資源豐富
巴馬屬亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū),地質(zhì)奇特,典型的喀斯特地貌,蘊(yùn)藏著豐富的溶巖溶洞,年平均氣溫20.4℃,冬無(wú)嚴(yán)寒,夏無(wú)酷暑,晝夜均小有溫差,人居環(huán)境和氣候條件十分宜人。因森林覆蓋率高、河流沖刷及海拔高等原因,使得這里的空氣十分清新宜人,且空氣中所含負(fù)氧離子高于一般城市十幾倍以上,素有“天然氧吧”美譽(yù)。
巴馬物產(chǎn)資源豐富,有珍珠黃玉米、油茶、火麻、油魚(yú)、黑山羊、麻雞、銀魚(yú)、香豬等名優(yōu)特產(chǎn),其中,巴馬香豬獲得了國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)；礦產(chǎn)資源方面,巴馬有鈦、硅、錳、銻、鐵、金、輝綠巖、滑石、大理石、方解石、石灰石等數(shù)十種之多；巴馬的天然礦泉水富含對(duì)人體有益的微量元素,并且純凈無(wú)污染,可以直接飲用。
巴馬有許多喀斯特溶洞群及天坑群,號(hào)稱(chēng)“天下第一洞”的百魔洞,“水上蘆笛巖”的百鳥(niǎo)巖,自然巖溶景觀(guān)之長(zhǎng)壽水晶宮,還有水清色碧的盤(pán)陽(yáng)河風(fēng)光和湖光山色的賜福庫(kù)區(qū)千島湖風(fēng)光等,共同造就了國(guó)家4A級(jí)景區(qū)盤(pán)陽(yáng)河長(zhǎng)壽村風(fēng)景觀(guān)光度假區(qū)。
巴馬人文資源豐富,巴馬是瑤族自治縣,居民以瑤、壯族為主,各地多見(jiàn)典型的壯瑤度假村建筑,民族節(jié)日和風(fēng)俗頗具特色。此外,巴馬瑤族自治縣還是右江革命根據(jù)地的主要組成部分,有紅七軍二十一師師部舊址、兵工廠(chǎng)舊址、韋拔群紀(jì)念碑和烈士公園等紅色革命旅游資源,常年吸引各地群眾參觀(guān)紀(jì)念。
1.2.2 生態(tài)旅游市場(chǎng)發(fā)展的限制
政府雖然非常重視開(kāi)發(fā)旅游資源,但未能從經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)等各方面整合資源,諸如景區(qū)景點(diǎn)分散,沒(méi)有優(yōu)秀經(jīng)典線(xiàn)路,且包裝不到位；旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待服務(wù)的建設(shè)還不夠到位,賓館、旅行社等的服務(wù)質(zhì)量和水平參差不齊,衛(wèi)生、價(jià)格都缺乏統(tǒng)一管理。因此,總的來(lái)看,巴馬旅游市場(chǎng)尚未形成“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的旅游消費(fèi)鏈。另外,巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng)有待準(zhǔn)確定位,宣傳推廣的力度和深度不夠。互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于巴馬養(yǎng)生游的資料信息較少,專(zhuān)業(yè)的旅游網(wǎng)站更是寥寥無(wú)幾。
2 巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng)定位――長(zhǎng)壽養(yǎng)生游
巴馬地區(qū)的氣候宜人、物質(zhì)天然純凈、污染極少,且巴馬是世界五大長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)中百歲老人分布率最高的地區(qū)(據(jù)最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前,巴馬縣平均每10萬(wàn)人中就有百歲壽星30.98人,居世界五大長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)之首,其中最具代表性的巴馬長(zhǎng)壽村百歲長(zhǎng)壽率為34.9/10萬(wàn))。所以巴馬擁有世界級(jí)的長(zhǎng)壽養(yǎng)生旅游資源,包括風(fēng)景資源系列、物產(chǎn)資源系列、人文資源系列,是區(qū)別于全國(guó)其他任何旅游區(qū)的一項(xiàng)獨(dú)特資源。
因此,巴馬旅游市場(chǎng)應(yīng)抓住“長(zhǎng)壽養(yǎng)生”這一主題,主打長(zhǎng)壽文化品牌,創(chuàng)新巴馬長(zhǎng)壽養(yǎng)生旅游模式,打造精品養(yǎng)生生態(tài)旅游路線(xiàn),向國(guó)內(nèi)外展示巴馬特有的長(zhǎng)壽人文魅力,并傳播科學(xué)養(yǎng)生理念,從而與廣西、國(guó)內(nèi)各地方,甚至世界上其他生態(tài)旅游城市形成有效區(qū)別,提升巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力。從2010年開(kāi)始巴馬長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)休閑養(yǎng)生游已被列為廣西壯族自治區(qū)六大精品旅游線(xiàn)路之一。
3 巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用,人們?cè)诔鲂星皩?duì)要去旅游的城市,往往會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)工具對(duì)整個(gè)城市進(jìn)行了解,如旅游資源、線(xiàn)路、住宿、風(fēng)味小吃、人文等。但是,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),知道巴馬是長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)的人數(shù)比率僅占27.27%。可見(jiàn)巴馬的養(yǎng)生旅游市場(chǎng)還有待通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)大力宣傳。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用主要體現(xiàn)為信息交流與交易,針對(duì)巴馬生態(tài)旅游市場(chǎng),應(yīng)著重從以下幾個(gè)角度實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.1 建設(shè)精品網(wǎng)站,傳播巴馬城市品牌
城市品牌是一個(gè)城市的總體風(fēng)格和特征,是由城市的歷史、經(jīng)濟(jì)、文化和生態(tài)等多重要素融合而成,外部表現(xiàn)在城市的標(biāo)志、知名度上。塑造城市品牌首先要準(zhǔn)確定位,優(yōu)化各種資源形成該城市獨(dú)具特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),由此在大眾心里面留下鮮明的記憶和判斷。廣西巴馬早在1991年日本東京召開(kāi)的國(guó)際自然醫(yī)學(xué)會(huì)第13次會(huì)議上,就被命名為世界第五個(gè)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng),2003年11月,國(guó)際自然醫(yī)學(xué)會(huì)再次授予巴馬“世界長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”證書(shū)。日本著名學(xué)者森下敬一博士稱(chēng)“巴馬是人間遺落的一塊凈土”。拿著金字招牌,當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)應(yīng)當(dāng)共同抓住機(jī)會(huì),通過(guò)建設(shè)政府公共網(wǎng)站、企業(yè)服務(wù)型窗口網(wǎng)站等一系列精品網(wǎng)站來(lái)對(duì)外宣傳巴馬的獨(dú)特性,將巴馬打造成一個(gè)全國(guó)、全世界 “壽文化”的代表,與其他任何城市文明相區(qū)別。
3.2 通過(guò)各類(lèi)網(wǎng)站廣告,傳遞巴馬最新旅游市場(chǎng)信息
21世紀(jì),網(wǎng)上電子廣告的覆蓋面廣、費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)小、信息量大,是傳統(tǒng)廣告所不可比擬的,而且人們也已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息,所以,旅游市場(chǎng)的廣告投放應(yīng)充分利用這一新興平臺(tái)。除了通過(guò)自建網(wǎng)站傳播市場(chǎng)信息外,還可以利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站(如企業(yè)網(wǎng)站、媒體網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)站、其他非營(yíng)利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等)等來(lái)傳遞最新旅游市場(chǎng)信息。需要注意的是,廣告應(yīng)考慮廣告受眾特征、覆蓋面、經(jīng)費(fèi)以及廣告文案的形式等,也就是說(shuō),網(wǎng)絡(luò)廣告推廣要選擇合適的站點(diǎn),否則可能是花錢(qián)打水漂。政府網(wǎng)站、旅游企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)慢慢成為很多地區(qū)旅游市場(chǎng)信息的主要平臺(tái)。經(jīng)百度搜索后我們發(fā)現(xiàn),目前有關(guān)巴馬旅游市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站只有8個(gè),數(shù)量少且缺乏特色,網(wǎng)站所載有的市場(chǎng)信息時(shí)效性較差,廣告效益不強(qiáng)。因此,有必要重新設(shè)計(jì)巴馬旅游市場(chǎng)的電子廣告,并選擇恰當(dāng)?shù)恼军c(diǎn)來(lái)傳遞巴馬最新旅游市場(chǎng)信息。
3.3 采用博客營(yíng)銷(xiāo),倡導(dǎo)巴馬養(yǎng)生理念和健康生活方式
所謂博客營(yíng)銷(xiāo),即利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式而開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。現(xiàn)在網(wǎng)民閱讀博客是一個(gè)新的趨勢(shì),博文已經(jīng)對(duì)網(wǎng)民的工作與生活起到了一定的引導(dǎo)作用,而且大部分博客作者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)度較高,網(wǎng)民已經(jīng)開(kāi)始嘗試從博客中找到工作、 生活、購(gòu)物、旅游等方面的經(jīng)驗(yàn)參考信息。另外,博客營(yíng)銷(xiāo)的好處之一就是費(fèi)用低廉、互動(dòng)性強(qiáng)。通過(guò)博客,可與其他的網(wǎng)站交換友情鏈接,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱(chēng),并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接,使得用戶(hù)可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。
采用博客營(yíng)銷(xiāo)方式,主要應(yīng)著眼于巴馬長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)的介紹、巴馬的新聞和奇聞逸事、環(huán)境地理、歷史民俗和風(fēng)土人情、巴馬特產(chǎn)和養(yǎng)生雜談等,優(yōu)秀在于倡導(dǎo)巴馬養(yǎng)生理念和健康生活方式。博客特點(diǎn)在于原創(chuàng)和定期更新,所以信息時(shí)效性強(qiáng),而且博客平臺(tái)可以圖文并茂,讓瀏覽者可以分享到更加生動(dòng)精彩的文章,了解巴馬的真實(shí)風(fēng)情,使讀者有身臨其境的感覺(jué)。
3.4 開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店,營(yíng)銷(xiāo)巴馬特色物產(chǎn)
據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,2011年第一季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體交易規(guī)模1700億元,同比增長(zhǎng)提速,達(dá)到100.9%。在電子商務(wù)高速發(fā)展的潮流中,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有著利潤(rùn)高,回投快等優(yōu)勢(shì),在各地旅游市場(chǎng)中,物產(chǎn)銷(xiāo)售一直是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容,也是旅游城市經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的主要貢獻(xiàn)點(diǎn)。縱觀(guān)淘寶、京東商城等是國(guó)內(nèi)大型第三方購(gòu)物平臺(tái),商品、服務(wù)品種繁多,交易、支付也日漸規(guī)范。所以,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推廣養(yǎng)生旅游的同時(shí),企業(yè)或個(gè)人通過(guò)開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店,銷(xiāo)售巴馬特色物產(chǎn),如巴馬香豬、火麻油、玉米鍋巴、玉米糊等。以淘寶網(wǎng)為例,每天保守估計(jì)3000萬(wàn)的IP瀏覽量,在淘寶網(wǎng)上開(kāi)發(fā)旅游路線(xiàn)訂單銷(xiāo)售和巴馬當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)銷(xiāo)售很有前景。
總的來(lái)看,通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合理應(yīng)用,不僅可以展示巴馬的特色文化,為消費(fèi)者宣揚(yáng)一種全新的生活方式,鼓勵(lì)人們到廣西巴馬長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)旅游,還可以直接推動(dòng)廣西巴馬城市品牌的形成和傳播,提升巴馬旅游企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,最終實(shí)現(xiàn)巴馬地區(qū)生態(tài)旅游市場(chǎng)的跨越式發(fā)展。
［作者簡(jiǎn)介］謝平芳(1980―),女,漢族,湖南耒陽(yáng)人,講師、經(jīng)濟(jì)師,管理學(xué)碩士,研究方向：營(yíng)銷(xiāo)管理。
一、概述
本文主要講述某廣告公司運(yùn)用萬(wàn)維網(wǎng)作為其營(yíng)銷(xiāo)工具的潛在可能。以下內(nèi)容主要回答兩個(gè)問(wèn)題：為什么和如何運(yùn)用萬(wàn)維網(wǎng)作為本公司的營(yíng)銷(xiāo)工具?通過(guò)這兩個(gè)問(wèn)題的討論，最終作出決策：某公司是否應(yīng)該在萬(wàn)維網(wǎng)上創(chuàng)建網(wǎng)頁(yè)?
二、公司簡(jiǎn)介
某是一家國(guó)際性的廣告商，它可為世界范圍內(nèi)的大小公司開(kāi)展廣告和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。本公司已成功地為北美的企業(yè)服務(wù)了20年，為歐洲的企業(yè)服務(wù)了15年。最近10年，本公司又將業(yè)務(wù)范圍伸展到亞洲和澳洲。
1.公司業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
(1)為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、廣告策劃；
(2)制作各類(lèi)廣告，包括印刷、電視、廣播、pop、網(wǎng)絡(luò)等；
(3)媒體計(jì)劃和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)；
(4)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃：直郵、商展、贊助等；
(5)公共關(guān)系服務(wù)：新聞等；
(6)企業(yè)管理：標(biāo)志設(shè)計(jì)、年度報(bào)表等；
2.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)宗旨
為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)和方案，帶領(lǐng)他們攀登成功的巔峰，通過(guò)前衛(wèi)而富于創(chuàng)造性的營(yíng)策劃使我們的客戶(hù)和他的消費(fèi)者關(guān)系更為親密。
3.目前公司廣告業(yè)務(wù)
迄今，公司已開(kāi)拓了下列媒體中的廣告業(yè)務(wù)：
(1)印刷類(lèi)型廣告：雜志、廣告牌等；
(2)直郵；
(3)廣告推銷(xiāo)會(huì)(advertisingpitches)；
今后發(fā)展方向的一種選擇是進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)。
首先，須考慮以下問(wèn)題：
(1)進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)對(duì)本公司意味著什么?
(2)我們?yōu)槭裁匆M(jìn)萬(wàn)維網(wǎng)?
(3)我們?nèi)绾芜M(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)?
進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)對(duì)本公司意味著什么?
對(duì)某廣告公司而言進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)就是在網(wǎng)上創(chuàng)建公司的站點(diǎn)，向訪(fǎng)問(wèn)者三維地展示公司狀況。
(1)在網(wǎng)上尋找廣告的客戶(hù)能詳細(xì)地了解本公司情況及本公司的業(yè)務(wù)；
(2)可作為網(wǎng)絡(luò)論壇(forums)存在，供廣告專(zhuān)家們?cè)诖伺鲱^、討論；
(3)有利于形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人組成的圈子，他們將某視為榜樣、成功的象征；
(4)能成為一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)工具，更好地完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
目前，internet宣稱(chēng)自己擁有9500萬(wàn)用戶(hù)，且以每月100萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。以前，從來(lái)沒(méi)有一種媒體能實(shí)現(xiàn)廠(chǎng)商與顧客之間如此高程度的對(duì)話(huà)和交流。進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)可使某成為一個(gè)更易接近的商，使更多的客戶(hù)享受它的服務(wù)和質(zhì)量。
這種新的媒體正在成為服務(wù)行業(yè)不可缺少的一部分。魯莽的推銷(xiāo)觀(guān)念從來(lái)不能真正起到促銷(xiāo)作用，30秒鐘的電視廣告也很難提高公司的知名度，我們更不指望pop能吸引多少潛在顧客。然而，萬(wàn)維網(wǎng)上生動(dòng)豐富的頁(yè)面卻能深深吸引那些正在尋找像我們一樣的廣告商或想更多地了解我們公司狀況的客戶(hù)，我們能幫助他們作出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。
(1)增加客戶(hù)
通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性的、充滿(mǎn)智慧的、信息豐富的、吸引力強(qiáng)的網(wǎng)頁(yè)才能夠吸引更多的顧客。因?yàn)樗麄儗?duì)廣告也有同樣的要求。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)水平，他們能推測(cè)公司的廣告制作水平。
(2)展示本公司的歷史
向訪(fǎng)問(wèn)者展示公司的成功歷史，證明本公司在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)上的實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)不會(huì)強(qiáng)行地向訪(fǎng)問(wèn)者灌輸這些內(nèi)容，只有訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)這些信息感興趣時(shí)，才會(huì)自己打開(kāi)有關(guān)頁(yè)面閱讀。
(3)投資者感興趣的信息亦可在網(wǎng)上公布(如年度財(cái)務(wù)報(bào)表、證券的有關(guān)數(shù)據(jù)等)
(4)促進(jìn)公共關(guān)系
可利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行本公司的新聞等。
(5)可利用網(wǎng)絡(luò)工具招聘新的人才
同時(shí)我們利用網(wǎng)絡(luò)工具還能組建一個(gè)圍繞本公司的"網(wǎng)絡(luò)社區(qū)"。
如今公司不論大小都紛紛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)實(shí)際規(guī)模的大小在網(wǎng)上無(wú)關(guān)緊要，關(guān)鍵是企業(yè)提供服務(wù)的質(zhì)量。一些新興的網(wǎng)上企業(yè)可能只是幾臺(tái)電腦、幾個(gè)雇員和一間房子，許多案例表明有些類(lèi)似企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期的想象。這些企業(yè)都可能成為本公司的潛在客戶(hù)。但我們要記住的是，像其他成熟的媒體廣告一樣，網(wǎng)絡(luò)上的廣告終有一天會(huì)形成自己的廣告法則。
網(wǎng)絡(luò)是一種能遍及全球的媒體，某作為一個(gè)全球性的廣告公司，理應(yīng)成為正在悄然形成的全球性的網(wǎng)絡(luò)文化的一部分。三、如何進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)?
在后文中將提出網(wǎng)頁(yè)的詳細(xì)內(nèi)容。但要保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功，首先要：
(1)公司所有標(biāo)志物、印刷品上均應(yīng)印有公司的網(wǎng)絡(luò)地址
(2)須在至少兩個(gè)以上的搜索引擎(sdearchengine)上注冊(cè)網(wǎng)址：yahoo!和infoseek等；與本公司的廣告、營(yíng)銷(xiāo)、成功事例、創(chuàng)新、新聞等有關(guān)的詞)的目的；
⑶在相關(guān)的國(guó)家、地區(qū)舉行新聞。
1.費(fèi)用
2.競(jìng)爭(zhēng)者
本公司的一些競(jìng)爭(zhēng)者已在網(wǎng)上創(chuàng)建了成功的站點(diǎn)。
(1)yahoo和infoseek各月都有100多個(gè)廣告商登記；
(2)有不少站點(diǎn)充滿(mǎn)智慧、富于創(chuàng)造性；
(3)有專(zhuān)題講座和邀請(qǐng)專(zhuān)家講座時(shí)，閑談室(chatrooms)總是擠滿(mǎn)了訪(fǎng)問(wèn)者；
3.競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)址
(1)(2)
這些網(wǎng)址是充滿(mǎn)智慧、富于挑選性、信息豐富的設(shè)計(jì)范例。
四、某廣告公司網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)框架
本框架僅說(shuō)明網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)包括的基本內(nèi)容：
1.首頁(yè)：
(1)公司
(2)服務(wù)內(nèi)容和顧客
(3)公司介紹
(4)請(qǐng)與我們對(duì)話(huà)
(5)娛樂(lè)
(6)投資者信息
(7)人才招聘
(8)交通圖
在本頁(yè)中應(yīng)包括公司的標(biāo)志、營(yíng)銷(xiāo)宗旨、以及一個(gè)能貫穿整個(gè)網(wǎng)址的創(chuàng)造性的主題。
2.公司：
(1)我們是誰(shuí)?
歡迎信
公司歷史
主要人員(附上主要成績(jī))
(2)我們能做什么?
(3)列出服務(wù)內(nèi)容
列出公司各部門(mén)
(4)我們?cè)谀睦?
地址和地圖
3.服務(wù)內(nèi)容與顧客：
(1)服務(wù)內(nèi)容列表
各項(xiàng)內(nèi)容舉例
各類(lèi)服務(wù)聯(lián)系人(e-mail地址)
(2)顧客表
(3)公文
分國(guó)別
分語(yǔ)種
4.公司介紹：
(1)新聞
(2)成功事件
獎(jiǎng)勵(lì)
擴(kuò)展
(3)新顧客
5.請(qǐng)與我們對(duì)話(huà)：
(1)建議
(2)評(píng)論
(3)聊天室，其中包括：
有創(chuàng)造力的廣告熱衷者
營(yíng)銷(xiāo)、廣告策劃人
廣告專(zhuān)家
國(guó)際分部(歐洲、亞洲、澳洲)
6.娛樂(lè)：
(1)滑稽的廣告故事/笑話(huà)
(2)可下載的jingles
(3)可下載的最受歡迎的廣告
(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)作的受歡迎的廣告
(5)你最喜愛(ài)的廣告
(6)廣告搶答、競(jìng)爭(zhēng)
7.投資者信息：
(1)年度財(cái)務(wù)報(bào)表
(2)華爾街新聞
8.人才招聘
9.交通圖
