發布時間：2022-05-07 10:57:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇工商管理論文范文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1高校工商管理實踐教學中的問題
1.1高校對實踐教學的重視程度不高受傳統教學模式的影響，高校許多專業往往將側重點放在理論教學上面，理論與實踐脫節，工商管理專業也不例外。由于教學意識的原因，教師的教學計劃偏重于課堂教學而將實踐課程作為一種理論課程學習之余，可有可無的補充，也就是如果理論教學進展的比較順利，學有余力的可以開展一些實踐教學。這樣一來，學生的理論知識無法通過實踐去證實和鞏固，學生的水平仍然停留在滿腦子理論，眼高手低，無法滿足社會的實際需求。
1.2缺乏具有實踐教學經驗的教師隊伍由于學校對于實踐教學不夠重視，在實踐教學的師資方面投入欠缺，加上教師隊伍本身的素質局限，很難在實踐教學方面有所建樹。現如今，許多高校招聘的教師多為研究生畢業就直接進入高校進行教學活動的，當中許多教師的理論水平雖然不差，但是缺乏對企業實際運作和管理的經驗，因此，在教學活動中也偏向理論教學，而缺乏實踐教學經驗。工商管理專業對比其他專業而言，需要更多的實踐課程，教師在實踐課程中缺乏針對性的指導，很難培養學生的實踐操作能力。
1.3實踐教學考核和管理機制不健全目前，高校的大部分專業對于學生的考核方式都是以理論考試為主，很多學生為了取得好的成績就拼命死記硬背理論知識。但是，對于工商管理專業，光有理論水平是不夠的，學校對于學生的水平認定不應局限在理論考試上。很多高校的工商管理專業都開設實踐課程，但是對于實踐課的操作沒有明確的考核辦法，也缺乏有效的管理機制。學生在實踐中缺乏完善、科學的作業指導，直接影響了實踐教學的效率。在教師的考評方面，同樣缺乏有效的監管機制，學校不重視教師的實踐水平，對教師實踐活動又不加以管理和考評，教師對于實踐教學投入的精力肯定減少，對教學任務也是敷衍了事，缺乏創新。很多高校的實踐課程最后變成了學生自由活動或者去企業拿個實習證明就算結課了，對學生的實踐水平提高毫無幫助。
2高校工商管理實踐教學中的對策
2.1改變觀念，重視實踐教學工商管理專業的學生、教師乃至學校領導要改變傳統觀念，對實踐教學高度重視，才能從源頭上改變實踐教學這個尷尬的局面。首先，要明確實踐教學的重要意義以及對于人才培養的重要性。工商管理專業的實踐教學與理論教學是相輔相成的，理論用于指導實踐，實踐反過來可以驗證理論，所以，實踐課程對于學好工商管理這門課程來說是必不可少的，它能培養學生的思維能力、團隊協作能力、應急處理等多方面的能力，促使學生成為全面發展的實踐型人才。同時，學校要加大硬件投入力度，為實踐教學創設有利的條件和實踐場所，多與當地企業聯系，校企合作，共同培養學生的社會實踐能力。
2.2加強實踐教學教師團隊建設學校在招聘工商管理教師時要注重教師的實踐水平，最好聘用具有實操能力和理論素養都具備的經驗豐富的教師。除了學校的在編教師，還可以聘請具有豐富企業管理經驗的專家或企業家擔任實踐課的指導老師。同時，對現有的教師團隊加強實踐教學的相關培訓，為教師提供很多的企業實踐機會，不斷鼓勵教師加強自我實踐能力和實踐教學水平的提高，嚴格制定相關的教學管理制度，全面打造一支理論水平精，實踐能力強的高素質教師隊伍。
2.3加強實踐教學考核體系和管理機制的建設想要不斷提高實踐教學的教學成果，學校要制定出針對學生和教師的完善的考評制度，把實踐教學的成績作為教師教學評定和學生綜合測評的一個重要依據，使學生和教師充分重視實踐教學和實踐操作能力。對于學生的校外實踐活動，學校要制定完善、科學的監管機制和培養方案，教師和學生要全程參與，學生要及時匯報實踐心得，進行實踐演示，教師也要隨時進行實踐指導。為了杜絕實踐教學弄虛作假、敷衍了事，學校還可以設置實踐教學監管部門，全面保障實踐教學的效率。
3結束語
總而言之，人才市場對于全面發展的高素質實踐型人才的需求越來越大，學校要結合社會實際和市場需求，建立科學的理論教學與實踐教學密切結合的教學模式，不斷加強學生的實踐能力的培養，提高學校就業率，培養出更多的工商管理專業人才。
作者：陳海英張微單位：長春科技學院
一、提高工商管理培訓質量的途徑
(一)提高企業對工商管理培訓的認識提高企業對工商管理培訓的認識，就可以使企業領導和員工重視起工商管理培訓，從而用端正的態度來進行工商管理培訓，自覺的完成工商管理學習，進而提升工商管理培訓的質量。為了提高企業對工商管理培訓的認識，首先要對企業領導階層進行工商管理培訓重要性的知識普及，使企業自上而下的對工商管理培訓重視起來。其次，需要加強對工商管理培訓重要性的宣傳，使企業員工了解到企業進行工商管理培訓的意義，從而使員工將工商管理培訓當成自己的責任，進而認真進行工商管理學習[2]。
(二)對培訓方法和培訓內容進行改革企業要積極的進行工商管理培訓改革，從而提高工商管理培訓的質量。首先，要采用“大腦激蕩法”等各種形式的培訓方法對學員進行培訓，從學員的需求角度出發，來進行培訓方法的選擇，從而激發學員的學習興趣。其次，要不時的對教材內容進行更新，將一些最新的案例加入到培訓內容中，從而貼近學員的生活，使學員能夠將理論知識和實踐內容有機的結合起來，加深學員對工商管理知識的理解，進而提升工商管理培訓的質量。
(三)完善培訓考核制度為了提高工商管理培訓的質量，要對現有的培訓考核制度進行完善。首先，要為學員創造一個好的考核環境，使他們認識到企業對于工商管理培訓的重視。其次，要從理論和實踐兩方面對學員進行考核，從而真正了解學員對工商管理知識的掌握程度。再者，要適當增加考核內容的難度，不以學員通過考核為考核目的。總之，只有使學員重視起工商管理培訓考核，才能真正的督促學員進行工商管理知識學習，從而提高工商管理培訓的質量。(四)注重培訓的師資隊伍的建設為了提高企業的工商管理培訓質量，企業要注重培訓的師資隊伍建設。首先，要從理論知識和實踐能力等多個方面對現有師資隊伍的技術水平進行考核，建立嚴格的師資認證體系。其次，要從國外引進優秀的工商管理培訓教師，從而提高整個師資隊伍的水平。再者，要對師資隊伍進行投資，保證教師的培訓水平定期得到提升。另外，要促進企業工商管理培訓隊伍參與國際性的交流活動，從而提升教師隊伍的專業素質。總之，只有好的師資力量，才能為提高工商管理培訓質量提供一定的保障。
二、結論
總而言之，通過了解企業進行工商管理培訓時存在的問題，可以找到相應的提高工商管理培訓質量的途徑，從而提高企業員工的管理素質，進而為企業的發展提供科學的管理。而在企業競爭日漸激烈的情況下，企業競爭力的提高和企業的可持續發展，都需要高素質的管理人才來完成。所以說，工商管理培訓質量的提高對于加強企業管理和實現企業經濟效益有著重要的意義。因此，本文對提高工商管理培訓質量問題進行的研究，對于企業的發展有著重要的意義。
作者：姜鵬程單位：渤海大學文理學院
一、地方高校工商管理類學生應具備的主要專業能力
地方高校工商管理類學生的能力結構可分為:基本能力、專業能力和綜合能力(見表1)。基本能力主要指計算機運用、外語聽說讀寫和語言表達、溝通等方面的能力;專業能力主要指財務管理、市場營銷、物流管理、人力資源管理、企業戰略管理、生產運營管理等方面的能力，即企業主要業務管理能力;綜合能力主要指團隊合作能力、組織協調能力、人際交往能力、學習能力、創新能力等。基本能力的培養主要通過公共課程的學習，專業能力的培養主要通過專業課程的學習，但在人才培養方案中各專業課程分別開設，學生較難把握各專業課程知識之間的聯系，不能做到專業知識之間的融會貫通，“只見樹木，不見森林”，也就很難形成專業綜合能力。在綜合能力的培養上，傳統教學的不足非常明顯。
二、ERP沙盤教學對工商管理類學生能力的提升
ERP沙盤分為物理沙盤和電子沙盤，電子沙盤是在物理沙盤的基礎上發展起來的。在ERP沙盤模擬中學生被分為6～8個小組，每組各代表一個虛擬的公司，組員分別擔任公司首席執行官、財務總監、營銷總監、生產總監、采購總監等。各參賽隊在初始年度擁有同等經營狀況的公司。在其后各年的經營過程中，每個參賽隊要對未來市場需求趨勢做出預測并編制全面預算，確定籌資方案、產品研發方案、市場開拓戰略和獲取訂單途徑，編制生產計劃進而組織生產和銷售。最后根據各公司經營狀況評出優勝隊。模擬教學一般分為三個階段:第一階段為規則介紹，第二階段為試對抗階段，第三階段為正式對抗賽階段。ERP沙盤實際上是把一個簡化的企業經營全過程直觀地擺在學生面前，ERP沙盤教學具有仿真性、趣味性、體驗性、自主性、互動性、直觀性，能增強學生學習的興趣和主動性，提高教學效果。它提供了一個應用理論知識的平臺，進一步讓學生認識到專業知識的重要性，特別是把握企業管理各種業務之間的聯系，做到了各科知識的融合。這種教學方式在提升學生綜合能力方面有無可比擬的優勢，能彌補傳統教學的不足，下面具體介紹它在提升學生各種綜合能力方面的作用。
1.團隊合作能力
學生被分成幾個小組，每個學生在小組中承擔一定的角色。小組與小組之間進行比賽，某一小組的勝出就取決于其團隊而不是個人，因此需要小組內部加強協作，小組成員之間互相支持、配合，甚至做一定的妥協，最后整個小組達成一致。這能讓學生充分認識到團隊合作的重要性，以及初步掌握團隊合作的若干技巧，為今后就業奠定一定的基礎。
2.組織協調能力
一個小組就是一個組織，有效的組織要具備整體性功能，達到“1+1＞2”的效果，這就需要協調，特別是不同的學生承擔不同的角色代表不同的部門，因此有不同的部門利益，部門利益與組織整體利益之間有時會出現沖突，這時組織協調就異常重要，否則小組就容易陷入內訌或者無法團結對外，無論首席執行官還是其他成員都需要具備這種能力。
3.人際技能
工商管理類專業旨在培養各種組織、各個層次的管理者，哈佛大學學者卡茨認為人際技能是不同層次管理者都應該具備的三大技能之一(其他兩種技能是概念技能和技術技能)，美國公關協會的一個研究成果表明:影響美國人成功的因素中人際技能占到80%。在國內人際技能的重要性尤甚，但學生在傳統課堂上很難獲得這種技能，ERP沙盤教學以小組為單位，一個小組模擬一個公司，有5～6名成員，成員之間要密切配合、及時溝通，同時小組與小組之間開展競爭，能讓學生初步掌握既合作又競爭的技巧。
4.學習能力
如前所言，ERP沙盤實際是一個簡化的企業經營全過程，它把公司的戰略管理、財務管理、市場營銷、生產運營、采購等業務濃縮到一張沙盤上，涉及的知識非常豐富，基本上涵蓋工商管理類全部專業課程，這既檢驗學生專業知識學習效果，也需要學生不斷汲取新知識，特別是課本以外的知識，從而幫助學生提高學習新知識、掌握新技能的能力。
5.創新能力
在小組對抗中，要想取得成功需要一定的創新，比如廣告的投放(關系到訂單的取得)，特別是各組在長期的比賽中已經部分掌握對方的套路，在博弈中如果因循守舊必然會在較量中處于不利地位，這能讓學生親身體會到創新的重要性，從而重視創新能力的培養。
三、開展ERP沙盤教學應具備的條件
1.完善的實驗實訓軟硬件設施
ERP沙盤教學需要相應的實驗實訓條件，需要實驗室并配備相關硬件和軟件設施，需要ERP物理沙盤和電子沙盤，其中一套ERP沙盤價格在30萬元左右，實驗室的全部費用至少在50萬元以上，同時，還要考慮ERP硬件的平臺構架、操作軟件的功能和技術水平等。
2.綜合素質較高的師資隊伍
ERP沙盤模擬實訓課程要求指導教師具備較高的業務素質，需要將運籌學、管理學、會計學和企業運作管理等知識融入實訓當中，需要指導教師具備跨學科的知識并具備較強的實踐動手能力，這也是制約各校開展ERP沙盤教學的一個短板，建設一支具備各方面專業知識和能力的教師隊伍是ERP沙盤模擬實驗教學成功的一個關鍵問題。目前行之有效的做法是加強現有師資的培訓，適當引進相應的師資，在教學初期可以考慮設置指導教師組以彌補單個教師知識與能力的不足。
3.合理的教學安排
ERP沙盤教學基本涵蓋了工商管理專業知識，對學生也提出了較高的要求。這門課程是先開設還是在學習了相關專業課程以后再開設，有些學校的做法值得參考，即可以采用“實踐—理論—實踐”的路徑，先讓學生接觸沙盤并初步操作，讓學生初步了解沙盤并產生濃厚的興趣，學生在操作中會遇到不少問題，這樣會促使學生主動地進行相關專業知識的學習，然后再實踐，把ERP沙盤操作推進到一個更高的水平。
4.完善的教學效果評價及考核辦法
ERP沙盤教學是一種全新的教學方法，課程時間安排、課程組織、課程運行等和傳統教學相比有根本性的區別，開設的目的是要提高教學效果，提高人才培養的質量，但如何對其教學效果進行評價是一個全新的課題，這個課題可以在ERP沙盤教學開展過程中不斷探索和解決。
四、結語
總之，ERP沙盤教學在很多學校已經開展并被證明在提高教學水平方面效果顯著，但對有的高校來說還是新生事物，其開展受到實驗條件、師資等方面的制約，甚至和現有的教學安排會產生一定的沖突，除了要積極做好各種準備工作之外，很多問題可以在實施中探索和解決，師生都可以在“干中學”，不斷學習，不斷完善。
作者：張家明陳喆單位：湖北文理學院管理學院
1案例教學的新挑戰
1.1案例挑選難度大是案例教學面對的首要問題
目前工商管理案例的數量巨大，但是對于教師來說選擇一個恰當的案例仍然是一件較為困難的事情。通常來說一個合適的工商管理教學案例需要具備如下幾個標準：第一是觀點的正確性，第二是教學內容的相符性，第三是容易理解便于操作性，第四是信息含量的豐富性，第五是要有一定的時效性，第六是要符合情境的文化性，第七是要具有較強的拓展性。這七個標準同時具備往往是比較困難的。一般來說，工商管理案例在撰寫時經過作者的認真考察和仔細論證，其觀點的比較容易自圓其說，但也不乏有相反觀點的存在，因此教師需要進行認真辨別。尤其是許多管理決策受到個人決策風格的影響，因此其正確性有可能受到一定的質疑。當然，教師在案例選擇適合要挑選與教學內容相一致的案例進行講解，但是有時候該案例只是部分傳遞了某一知識理念，或者還闡釋了非相關的問題，這就不能很好的實現教學目的。而操作過程中的案例閱讀是存在較大的不足，受到閱讀人閱讀速度理解能力等多方面的限制，且占用較多時間并具有很少的交互性。更重要的是，許多案例時效性較差，從撰寫到進入案例庫再到課堂的過程對于快速發展的中國經濟來說往往是過長的，因此導致教師運用的案例較為陳舊甚至是在講解一個已經錯過階段的市場環境。此外，國外案例又往往缺乏中國文化情境的適應性，從而導致大量國外案例無法被使用。當然，如果教師精心篩選并且恰當運用，一個良好的案例可以有良好的拓展性，但是這也取決于具體案例的質量和教師的教學能力。
1．2文本案例的閱讀障礙是案例教學實施的主要瓶頸
在教學實踐中，教師和學生們都深刻的感受到案例教學相比傳統的講授式教學相比更加開放和互動，因此案例教學仍將是工商管理專業教學的重要方式。但是在教學方式的實施過程中，大家普遍感受到傳統的文本案例教學存在較大的操作障礙。因為現有的文本案例存在的主要問題是陳述較多，作者為了傳遞足夠的信息便于學生理解和運用，就會用大量篇幅進行介紹，而在教學過程中就需要留給學生大量時間閱讀相關資料。這一閱讀過程往往是單向進行的無互動的環節，且對要點的理解因人而異。這一瓶頸制約著案例教學的效果，使得不少學生因此得不到良好的啟發，成為推廣案例教學必須要解決的問題。
1．3教學內容的擴展性差是案例教學效果不佳的主要癥結
除了文本閱讀障礙以外，傳統的案例教學往往致力于具體知識模塊的講解，又受制于篇幅的限制，因此案例的撰寫往往以精準為目的，從而損失了許多有價值的案例背景和重要思想。但筆者認為與系統講授相比，案例教學以具體情境見長，教師采用案例教學往往放棄的是一種系統全面的知識傳授轉而通過小切口體現大問題。因此，案例教學的現有資料應當僅僅作為引子，為學生們引出問題，而真正解決問題的思路及資料的收集需要調動學生的積極性讓他們自己探索，最終在自主性學習中形成對對相關行業或職業等的綜合思考。在中國這個快速發展的大環境下，案例尤其是注重時效性，通過案例的分析使學生把握最新的行業發展狀態和經營管理理念，充實案例背景信息才能的進步。
2視頻案例教學的優越性和可行性
2.1視頻案例教學的優越性
視頻案例教學作為案例教學的一種方式，與傳統的文本案例教學相對應，是指通過播放視頻資料，把具體案例的大量信息生動全面的傳遞給學生，為其進行研究性學習提供綜合、多元的素材。視頻案例近幾年開始運用于案例教學，主要是在醫學教育、教師教育、法學教育等方面有了嘗試，但在工商管理領域只有少數幾位學者提出了視頻案例的應用價值。相比文本案例，視頻案例具有如下幾個優越性：
1）視聽化信息極大提高了信息攝取效率。
與文本案例相比，視聽案例有利于促進觀眾同時從視覺和語言上進行雙重編碼，從而更易被學生接受和理解，并且記憶更加深刻，這樣便于后期的案例分析，大大提高教學效率。
2）及時的資訊確保學生獲取案例的最新進展。
視頻案例來源廣泛，教師可以從最新播出的視頻節目中挑選合適的內容形成案例教學素材，結合最新的發展態勢進行講解，從而極大促進了新鮮案例進課堂。
3）豐富的內容引導學生理解案例的大背景。
視頻案例內容豐富，形式多樣，經過媒體工作者的精心加工而形成的案例往往很具代表性，有時還配有專家點評，還經常能夠挖掘到很多不為人知的一手資料。
4）自主播放有益于師生互動增進案例溝通。
視頻案例與文本案例相比，教師播放案例時具有較強的自主性。對于重點內容，教師可以通過重復播放、文本再現等方式，進行信息的強調，也可進行背景講解，解答學生們的疑問，便于學生理解消化。
2.2視頻案例教學的可行性
2.2.1視頻素材數量多，質量高，易搜尋
近年來，隨著媒體制作水平的提高和互聯網的普及，視頻資料數量大增，質量也有明顯的提高。媒體工作者充分利用其工作優勢，深入社會生活一線，挖掘并制作了大量具有充分時效性和深刻意義的視頻作品。尤其是工商管理類的視頻節目，作為全社會矚目的社會生活領域，產生了不少精彩的視頻作品。例如“中國經營者”、“與卓越同行”、“經濟半小時”、“第一聲音”、“財經郎眼”、“贏在中國”、“職來職往”等，追蹤社會經濟管理形勢，邀請知名企業家或學者進行分析點評，結合具體的行業、企業管理實際進行深入的報道，具有較高的品質。而且，由于互聯網的發展，這些視頻資料很容易被搜尋和下載，教師通過軟件進行編輯后就可以供教學使用了。
2．2．2多媒體教學設備普及，互聯網接入便捷
近年來，高校的教學設備日益完善，多媒體教學設備普及程度高，教師可以順利的播放視頻案例，并且在此基礎上進行互動式的教學。同時，而為了便于案例教學的推進，教師不僅要讓學生通過視頻案例獲得相關信息，還鼓勵學生們從互聯網上查詢更多信息，從而實現學生自主的研究性學習。而互聯網及移動互聯的廣泛覆蓋已經使得上網查詢變成的可能，也方便了教師進行相關網絡鏈接的直接操作，從而極大的提高的案例教學的效率和效果。
2．2．3已有案例教學經驗，綜合素養積累
經過多年的案例教學推廣，越來越多的教師已經具有案例教學的經驗。他們在案例的挑選、撰寫、教學組織方面已經形成了具有交互特色的教學風格，再利用視頻案例的優勢進行教學可以事半功倍。另外需要指出的是，在挖掘案例的便利性上，媒體工作者具有高校教師所不具備的優良條件，從而能夠采訪到知名的企業家和學者，組織多種形式的討論和會議，從而制作出較以往的文本案例更鮮活更深刻的佳作。當然，這些視頻的制作目的不是專門針對案例教學的，因此可能在相應知識點的分析方面與教科書的知識體系不完全一致，此時教師的案例教學經驗起到關鍵的作用，也能夠更充分的挖掘教師的綜合素質和知識積累，更好的引導學生實現更加豐富的學習和探索。
3視頻案例在工商管理教學中的具體操作方法
3.1視頻案例的搜集
雖然目前工商管理類的視頻案例的素材日益增加，但是還沒有專門制作的視頻案例供教師使用，因此教師們需要及時關注各類財經類節目進行自主選擇。具體來說，首先可以根據每個欄目主要關注的領域或者節目的風格來進行初步篩選，有些欄目關注行業動態，有些節目更加關注創業企業，有的欄目可以采訪到知名企業的高管，這些特色成為案例搜集的重要線索，教師可以按時追蹤某幾個重點欄目的節目從而發現新鮮有價值的素材。其次，要及時把握社會經濟發展的最新動態，通過關鍵詞搜索獲取熱點問題的相關視頻。再次，有些財經類網站還會有專門的視頻新聞和專訪，這些視頻不一定能夠用搜索引擎找到，因此教師可以到此類網站上找尋素材。最后，教師們之間的交流、同行業論壇的信息也是教師獲取視頻素材的重要來源。
3．2視頻案例的問題設計
當教師找到較為滿意的視頻資料后，就要針對素材提煉案例問題。這一部分工作體現了教師的專業素養，也是案例教學成敗的關鍵。每位老師會在視頻素材中挑選與教學內容相一致的問題，確定問題的大思路，然后再根據研究的需要細化研究問題，給出學生相應的研究線索，從而啟發學生們進行深入思考。很多時候，對于同一個案例來說，由于教師所授課程的內容不同，可能會被設計成不同的案例問題，而教師最好能夠結合案例的其他要點對學生們進行簡單闡述，從而開拓學生們的視野。因為客觀上來說我們的教學目的不局限于教會學生們某一門課程或者某一個知識點，而更在于幫助學生們在具體情境中提升綜合能力的，因此視頻案例難免會有知識上的融合，這應當被看作為視頻案例的優點，被教師們充分的肯定和運用。
由于現有的視頻素材多不是專門為教學而設計的，或者其教學思路與教師有差異，因此有不少內容可能與案例教學目的無關，就需要教師在教學過程進行視頻的刪減、拼接等編輯工作。常用的軟件如會聲會影、PurchaseRequisition等就可以實現常用的視頻編輯功能，從而為學生們展示更加連貫豐富的視頻內容。有時候為了簡便起見，教師還可以通過將現有視頻的主要內容通過“場記”方式記錄主要內容的時間起止點，從而實現視頻的直接使用。
3．4研究性學習在視頻案例中的應用
由于學生是學習的真正主人，而教師是學生自主學習的促進者和引導者，因此在案例教學中也要充分調動學生們的積極性和創造性。在進行視頻案例教學過程中，教師要注意引導學生以案例為出發點，自主制定研究計劃，將相關的行業背景和企業現狀等信息收集分析，撰寫研究報告等，最終得出豐富而深刻的結論。教師也要重視學生在學習中提出的未進行預先設計的問題，鼓勵他們自己發現問題并引導他們找到解決的思路。
4結語
綜上所述，作者在近年來的案例教學中，嘗試通過視頻案例引導學生發現最新研究動態，進而激發學生們的自主學習熱情，指導他們更好的理解理論和現實，取得了較好的效果。視頻案例教學以其高效、新鮮、深刻的特點提高了案例教學的效果，學生們通過視頻案例學習過程，掌握了對新鮮視頻資料的自主學習能力，真正教會了他們理論運用于實踐，解讀行業發展動態和規律的能力。
作者：朱瑾單位：山東師范大學管理科學與工程學院
一、工商管理的主要特點
1.監督范圍廣
工商管理實施監督管理時涉及到的范圍十分的廣泛，一般會以有形監管和無形監管兩種形式出現。在實施市場監管過程中還要對市場的交易、準入、競爭、淘汰等多個方面進行監督，確保市場教育的合理性和有序性。
2.消費者關系較為密切
只有先構建良好的市場次序，才能保護消費者們的合法權益。工商管理的很多職責中，有很多和消費者的權益有關，所以工商管理對消費者的合法權益是一個很好的保障。
二、工商管理對經濟發展的促進作用分析
1.規范了市場經濟主體的準入
工商管理部門能夠使用自己的職能來規范市場主體的行為，保障市場主體的合法經營，有效控制市場經濟次序，加強我國的市場經濟準入制度的合理性。我國市場經濟的主體準入制度首先是需要通過嚴格的審查作為為基礎的。伴隨主體準入制度不斷的完善，到當地工商管理部門申請注冊的企業越來越多了，工商部門務必在審查時嚴格謹慎，規范審批的程序，加強企業登記注冊的管理質量，保障市場經濟主體的優良性。工商管理對市場經濟主體的準入制度的規范發展有很大的促進作用，維護市場經濟次序，推動市場經濟穩定健康發展。
2.工商管理能夠使不斷完善我國的經濟體制
伴隨我國多元化的發展進程不斷加快，必須要適當的對我國的經濟體制進行改革才能滿足現代經濟發展的需求，那么經濟改革要做到科學合理，就需要利用工商管理的各種職能作為改革經濟體制的一些依據。因為工商管理部門是政府的一部分，所以它能夠保障在改革或是管理的過程中社會經濟體制的性質是不會改變的，只是加強了監管社會經濟活動的力度。并且由于是政府的組成部分還能夠豐富我國社會經濟的內涵，保障我國經濟體制改革的科學合理性。
3.對市場監督進行強化
工商管理監督部門在市場監督和對市場主體行為進行規范等方面都有重要作用。為了使市場主體在經營活動和交易中的行為符合規范，必須要采取一些比較有效的監督措施，比如市場競爭管理、商標注冊管理，協調市場的各個主體，構建健康良好的市場經營和競爭環境。工商管理部門對市場經濟的監督管理方面的強化主要表現在一下幾個方面：第一要通過大力監督不正當競爭和壟斷行為，改善我國市場經濟的投資環境，營造出一個公平競爭的市場環境。這樣能夠保障市場經濟主體在經營活動中保持活力，促進市場經濟不斷向前發展。第二需要加大力度保護企業的商標權。商標是一個企業的重要標志，在企業商標能夠直接影響企業今后的生存發展，對市場經濟次序的維護也有積極作用。工商管理積極的對企業商標進行保護，嚴厲的打擊假冒商標，侵犯他人知識產權的違法行為，保障商標的合法權益。第三就是完善行業分類的監管體系，促進監管體系更加細致有效。第四增強對虛假廣告的打擊力度，抵制違法廣告的傳播，凈化市場廣告環境，形成城市守信的市場經濟環境。
4.工商管理能夠有效控制經濟發展的風險
我國社會經濟的發展中必然就會產生競爭，競爭能夠促進發展但也能夠造成一定的威脅，給經濟帶來風險。風險對經濟發展來說也是一把雙刃劍，適當的風向能夠促進企業之間進行良性競爭，提升經濟水平。過大的風險則會阻礙我國經濟發展的進程，給企業間的競爭帶來很多的矛盾，對經濟發展的合理化進程造成影響。工商管理對于控制我國經濟發展中的各種風險有很大的實際作用。
5.有效的維護消費者的合法權益，強化法制監督機制
國家相關法律和法規賦予了工商管理一些職責和權限，在進行市場監督的時候工商管理部門要合理的使用自己的權限，嚴格遵循相關法律法規進行，加大執法的力度，貫徹落實國家的法律法規，維護國家法律法規的權威性。工商管理在實施市場監督中要按照執法程序有序的進行，將行政教育和行政處罰作為監督管理的原則，在監督完善的同時要對企業經營和競爭行為做正確規范的引導。同時還要對相關法律法規進行完善，讓工商管理的執法過程更加的合理和透明化。
三、結束語
總而言之，工商管理為我國社會經濟市場健康穩定的發展，企業之間能夠公平的進行競爭提供了保障，也是不能缺少的宏觀調控手段。為了更加優化工商管理的作用，需要對工商管理的各項職能進行整理，積極開展工商管理的創新工作。結合我國實際國情采用多種手段對社會經濟進行調整，對發展中出現的歪風邪氣進行及時的處理，實現經濟的良性循環，維護人們的利益，促進社會經濟穩定有序的發展。
作者：李淑琴謝潤梅單位：阿左旗新能源推廣站阿左旗安全生產行政執法監察大隊
1.工商管理專業
創業課程體系建設的現狀分析工商管理管理專業、創業課程體系應該是將專業教育與創業教育的融合，為專業創業教育的順利推進提供良好的實體基礎，但在現實的課程體系建設過程，卻存在諸多問題，具體表現如下：
1.1工商管理專業知識寬泛，創業知識體系不完善
目前大多數普通本科院校認為工商管理專業應該培養，具有創新精神和創新能力的應用型、復合型高級管理人才，課程也是圍繞這個培養目標設置的。但是工商管理專業課程設置過于寬泛，俗稱“萬金油”專業，但是一些課程可以專業課程學習可以獲取，另一部分可能通過意會或實踐來完成。
1.2實驗實踐課程體系不健全
工商管理專業、創業教育理論課時充裕，而實踐課時短缺，這說明在實踐課時的安排上還不完善，主要體現在以下幾個方面，一是借助虛擬軟件或綜合性試驗提升實踐水平，雖然學生參與度較高，但這些課程開課學期較晚，學生接觸時間較短，對學生實際專業、專業幫助較少，二是實驗實踐園區不完善，一些學校也有所謂創業孵化園鼓勵學生創業項目進駐，但缺乏相應的引導和支持，一部分淪為盈利的工具，不能夠為專業和創業服務。三是大多數校外實踐課程基本流于形式，由于缺乏資金及外部溝通渠道，最終靠學生自主實踐，學校又缺乏監管，最后效果并不理想。最后一些學校開設第二課堂，但學生參與度較低，總體來看，專業、創業實踐課程不完善，實踐教育不足。
1.3工商管理專業、創業課程融合度不夠
工商管理專業人才不僅要具備專業基本素養和專業能力素養，其專業基本能力素養包括職業道德素質、人文素質、政治素質和協作能力，其專業能力素養還有具有組織領導能力、企業運營能力、協調執行能力、創新創業能力。高校工商管理專業實踐創業教育，應審慎選擇發展路徑，關注專業教育基礎上的創業教育理念融入與資源整合，推進創業教育,但在課程體系設置中，創業課程與專業課程不能交叉融合，課程內容重復，增加了學生負擔，另一方面由于師資的短板，使得課程體系由一些經驗欠缺的教師設置，本身參考資料的缺乏使得專業、創業的課程體系往往與現實創業能力與創業實踐難以有效結合起來。
2.完善工商管理專業
創業課程體系建設的路徑選擇
2.1專業課程優化，創業課程體系完善
為擺脫工商管理專業課程多而不實的情況，對專業課程進行優化，顯性知識模塊通過課堂傳授的方式來實現，對于隱形知識轉化為實驗實踐，或通過講座課程來實現，通過成功人士的經驗及自我的實踐，使隱形知識內化為學生的能力。創業類課程的設置應該形成體系，從創業思維的形成，創業知識的掌握，創業模擬到創業實踐逐步推進，課程體系創業通識課、創業專業課，創業模擬實驗課，創業孵化等組成，讓學生在人文情懷、社會責任、創業知識、創業技能方面都有所提升。課程內容涉及創業管理學、創業教育概論、大學生創業指導等組成，模擬創業實驗、創業教育專題活動、創業教育項目活動課程等方面。
2.2完善工商管理專業、創業的實驗實踐體系
實踐教學環節是培養創業人才不可缺少的措施，實踐課程體系可以分三個層面，第一層面，專業知識的實驗實踐層面，實現的路徑可以多元化，首先課程的實踐部分設置引入校外企業團隊的參與，實現資源共享，優勢互補，建立長久的聯盟機制。其次加強校內實驗室的建設，在軟硬件的設置上進一步提升，如財務、人力資源管理模擬軟件引入等。最后是加強第二課堂的開發，鼓勵學生參與各種比賽，設計等。第二層面，創業計劃實踐，通過綜合性的實驗和拓展訓練讓學生理解創業的流程，創業團隊建立，創業精神的培養。第三層面創業項目孵化實踐，一方面在校內創立創業孵化園，學校為創業提供支持，另一方面引入校外評估團隊，對創業類項目進行評估和投資，將創業計劃轉化為創業項目。
2.3加強工商管理專業、創業的資源融合
有效實現創業教育與專業課程教育的融合，一是意識強化，通過課堂教學、宣傳推動、榜樣示范等方式，營造良好的創業教育氛圍，拓展學生視野，激發其創業熱情；二是專業課程融入創業知識的開發，即在原有知識傳授的基礎上增添操作實務性的信息，比如人力資源管理實務、市場調研等。體驗性課程開發，圍繞課程設置，添置相關的實驗設備或提供合適的實習機會，讓學生親身體驗所學知識，鍛煉其實戰能力。三是教學活動與創業相互融合，通過創業園區，將教學過程與學生創業實踐相互植入，課堂教學為創業實踐提供理論指導，創業實踐又可以在論證課程教學科學性的基礎上提高學生的知識理解和轉化能力。通過課程教學與綜合實驗、實訓模擬相結合充分整合資源。
作者：王斌鄭春單位：西安外事學院
一、改革課程體系設置
民辦院校工商管理專業現行的課程結構體系設計不夠完善。大多數民辦院校的課程體系使用的是教育部關于本科教學的通用模式，一味地強調理論知識的灌輸，專業覆蓋面狹窄；實踐技能訓練體系建設有待成熟、完善，對學生的綜合專業實踐能力培養提高的措施不得力。針對上述分析，民辦院校工商管理專業的課程體系可以做出如下改革。
1.改變課程結構，設計基于能力培養的教學體系。
重新審視某些課程開設的必要性。考察原有課程是否有利于學生職業能力的發展，考察該課程對學生職業能力提高的貢獻度大小，對于貢獻度小的課程予以舍棄。在規定學時總數的前提下，減少必修課，增加選修課。比如，可以刪掉文科學生的幾門計算機課程，如VisualBasic、管理信息系統等，并將大學生計算機基礎（尤其是Word相關課程）放到第六學期，即撰寫畢業設計之前；適當開設拓寬視野、開拓思路類的課程，可以增加如溝通技巧、管理溝通、商務禮儀等工商管理人才需要的課程；可以將選修課的比例設置在總學時的20%以上，優秀課程總數在10～12門左右，傳授本專業領域有關計劃、組織、領導和控制的基本理論和方法，培養學生以科學思辨為依托的管理診斷與管理改善的優秀能力；可以向學生提供充足且必要的專業知識作為基礎，提高學生對本專業的興趣；在課時、學分的安排上向模擬實驗、項目訓練、案例討論、職場訓練等實踐訓練環節傾斜。
2.增加案例教學。
現階段民辦院校的部分教師在純粹地講授理論知識，造成了課堂效果枯燥乏味，教師講課沒有激情，學生聽課沒有效果的尷尬局面。為了改變這種現狀，民辦院校可以借鑒其他院校的管理類精品課程，在理論授課的基礎上，增加案例教學。在教學過程中，理論部分由教師講授，由教師統一出案例題，學生課下自己找資料去思考和設計方案。課堂上，教師選擇幾種有代表性的案例進行分析，可以采取啟發式和討論式的教學方式，借助學生間的知識互補、信息刺激和情緒鼓勵，形成良好的教學互動效果。任課教師必須閱讀大量課外資料，關注經濟與管理類的熱點問題，結合教材內容將適合的案例用淺顯易懂的語言向學生傳輸相關信息，真正做到理論與實際相結合，不僅夯實了學生的基礎知識，同時還豐富了學生的課外知識。
3.加強實踐、實訓教學環節。
現階段的本科生甚至是研究生，普遍缺乏的恰恰是用人單位最需要的實踐經驗，為了解決這一問題，民辦院校就必須在實踐和實訓教學環節下功夫。首先，對于實踐環節，民辦院校應該繼續貫徹校企合作的方針。現階段校企合作這項方針在執行過程中遇到了很多問題，比如應屆學生數量眾多，對口企業規模過小，無法承擔學生的實習和就業；多數學生對實習不重視，最常見的現象就是隨便找單位蓋一個章，自己給自己放假。相當一部分民辦院校的工商管理專業都沒有與之對口的固定企業作為學生的實習基地，幾周的實習最終體現在一本實習手冊，教師無法考證學生究竟有沒有去實習，實習的過程如何。為了解決這一問題，民辦院校可以在企業的選擇上應該更加有針對性，可以積極爭取與一些本市有良好發展趨勢的大中型企業（中資或外資企業均可）簽訂長期合作協議，定期向企業輸送優秀的實習生（學院必須嚴格設定實習生的標準，如平均分數在85分以上，無掛科、作弊記錄等），待一年實習期結束后，可轉正為正式員工。同時，教師必須和企業人力資源部門管理實習生的負責人保持聯系，隨時掌握實習生的動態。這樣既可以確保工商管理專業的就業率，也為用人單位解決了人才短缺的問題。其次，對于實訓環節，民辦院校應該找到適合自身的特色實訓課。在一些民辦院校中，工商管理專業開設的實訓課程相對其他專業尤其是機械、計算機等理工類專業來說比較少，只開設了ERP實訓、學年論文、專業調查與實踐等幾門實訓課程，但這幾門課程其他文科類專業也同樣設置了，只是學期不同而已，很明顯這種實訓課的設置缺乏自身特色。誠然，ERP實訓確實是一個比較有特色且實用性較強的課程，不論是沙盤ERP還是電子ERP，都能夠調動起學生的積極性，使他們在實際操作的過程中了解企業運營的各個環節的銜接，但在課程開設的過程中，尤其是沙盤ERP很多學生在掌握了技巧之后，單純地為了“平賬”而去作弊，這就失去了ERP的真正意義。同時，大多數學生感覺ERP課程更多的像一場大富翁游戲，很難將它與未來工作聯系到一起，這說明教師在上課的過程中缺乏對學生的引導。因此，對于工商管理專業的學生，民辦院校應該在實訓課程的設置上更注重“應用性”，比如可以引進人力資源管理軟件、辦公室系統軟件等更加具有實用性的應用軟件，開設實訓課程，增加實訓學時，旨在讓學生能夠學到一門真正的有特色的技術，在人才市場的競爭中積攢優勢。
二、結語
綜上所述，民辦院校為了讓自身工商管理專業更加適應社會、適應市場需求，必須更多地考慮內部和外部各種因素，找準自身定位，同時對自身課程體系重新設置，培養出更多高素質的工商管理專業應用型人才，從而提高本專業人才的相對競爭力。
作者：馬越單位：大連科技學院
一、工商管理專業運用“翻轉課堂”教學的可行性
首先，高校工商管理專業已具備了運用翻轉課堂教學模式必備的資源與技術條件。目前，普通高校工商管理專業的教學模式普遍為運用多媒體集中授課的方式。在該模式下，教師把自己所要講授的教學內容制作成PPT課件，運用多媒體進行教學活動，學生通過觀看多媒體課件來進行學習。其次，翻轉課堂的教學模式運用到工商管理專業教學中能提高教學的實效性。運用多媒體集中授課的方式雖然能夠將圖、文、聲、像融為一體，但是多媒體課件的播放往往一閃即過，學生很難抓住重要知識點，課件放的速度一般較快，導致學生的筆記經常記錄不全；同時，在有限的課堂教學時間內，學生觀看播放速度過快的多媒體課件往往無法集中精力發現問題并對問題進行思考，也就不能很好地將所學知識內化，很可能對所學科目失去信心。工商管理專業的學習需要給予學生更多獨立思考的時間，在學習中不斷提高學生發現問題、解決問題的能力，培養學生的交流溝通和團隊協作能力。翻轉課堂具有讓學生自己掌控學習、增強學習的互動性等特點。在翻轉課堂的教學模式下，教師事先制作授課視頻，學生在課下自主學習視頻，并在學習過程中記錄下自己的疑問，能夠使課前對所學內容深入理解，課堂上教師只需圍繞學生提出的問題組織討論、探究和解決，從而達到真正意義上的知識理解與內化。
二、工商管理專業“翻轉課堂”教學的設計
翻轉課堂的教學將傳統課堂學習活動中知識的傳授移至課前提前完成，知識的內化過程由課后的作業形式移至課堂的學習活動中。美國富蘭克林學院的RobertTalbert教授在其講授的多門課程中應用了翻轉課堂的教學模式，并取得了良好的教學效果。在RobertTalbert教授的翻轉課堂模型基礎上，筆者設計了工商管理專業“翻轉課堂”的教學模式。該教學模型主要由課前學習、課堂學習和課后學習等三個部分構成，整個學習流程體現了知識傳輸、知識內化和知識補救的一系列過程。
1.課前教學活動設計
（1）教師制作教學視頻。在翻轉課堂學習過程中，教師從傳統課堂教學的知識傳授者變為了學習的指導者和促進者。教師制作教學視頻的方式主要有兩種。一是選用網絡上已有的優秀的開放教育資源。例如教師可以在如哈佛、耶魯公開課等眾多優質的教育資源中，尋找與自己教學內容相符的視頻資源作為課程教學內容，提高教育資源的利用率，但網絡現有資源可能會與實際的課程內容及教學目標不完全相符。二是任課教師自行錄制教學視頻。教師依據總體教學目標設置各個單元子目標，并將子目標細化為具體任務，根據各項具體任務制作教學視頻。制作教學視頻應注意以下兩個細節問題：第一，教師自行錄制教學視頻的內容應與其設定的教學目標和教學內容相吻合，并通過錄制多版本的教學視頻，根據學生的差異性有針對性地對教學內容進行講解。第二，注意教學視頻的視覺效果、時間長度及互動性。教學視頻可以采用聲音與板書相結合的形式，注重對主題要點的強調，以引導學生積極參與教學視頻的學習，還要基于學生注意力的集中程度考慮將每段教學視頻控制在10分鐘以內，并為學生提供重點內容的視頻副本，使學生能夠集中精力思考。（2）教師針對視頻制定課前練習題。教師應該依據工商管理專業課程的最新發展趨勢，并充分考慮學生已有的知識結構，合理設計數量恰當、難度適中的學生課前練習題，題目要有挑戰性，以便激發學生的學習興趣。（3）學生自主觀看教學視頻。學生自己掌握觀看教學視頻的時間和速度，可以對視頻進行快進、倒退或暫停，適時記錄下自己的收獲和疑惑，并進行思考，以便在課堂上與同學進行交流，以提高學習效率。（4）學生課前有針對性地做練習題。學生在觀看教學視頻后，要完成老師布置的針對性練習題，以鞏固學習內容并發現疑難之處。如果自己不能獨立解決則需要做出標記以便與同學在小組內進行互動交流。
2.課堂教學活動設計
翻轉課堂成功實施的關鍵在于如何通過課堂活動設計來完成知識內化。學生知識的獲得是基于課前預習的基礎上的，因此，教師課堂教學活動的設計要充分運用情境、交流以及協作等關鍵要素，以充分發揮學生的主觀能動性，實現對所學知識的內化。（1）教師提問。教師需要依據教學內容、教學視頻和課前練習，歸納總結出一些具有探究價值的題目，并有針對性地指導學生以自己的興趣和觀點為出發點選擇相應的題目進行分析解答。（2）組內交流。交流學習是小組成員之間以對話、商討以及爭論等形式分析論證所研究的問題，以完成學習目標、獲取所學知識的過程。教師依據學生所選取的問題進行分組，小組的人數應該控制在5人以內。然后，依據所選問題的類型和難易程度對小組內部成員進行協作分工。當所選問題的涉及面較廣時，可以將問題細分為不同的子問題，小組內每個成員研究一個子問題，最后通過“拼圖”將各自研究的子問題進行聚合，進行協作式整體探究；當所選的問題涉及面較小且不易劃分時，小組內的每個成員可以獨立研究該問題，然后再與同伴進行協作探究。（3）組間協作。在進行組間協作交流時，教師應選擇適當的交流策略如小組討論、拼圖學習、頭腦風暴等方式，適時做出決策，隨時捕捉學生的動態并及時加以指導，以保證交流活動的有效開展。（4）成果交流。學生在組內交流、組間協作的基礎上，需要對個人或小組的分析成果在課堂上進行匯報交流。成果交流的方式有很多，例如報告會、交流會、辯論會、展覽會和小型比賽等等。在成果交流過程中，參與人員可以是本班師生、家長、其他學校的師生以及工商管理專業人士等等。學生在家里也可以通過網絡聊天工具等與同學進行交流溝通和互動解答。同時，成果匯報交流的方式也可以采用翻轉的方式，即學生利用課余時間將自己的成果匯報過程制作成視頻，然后上傳至網絡平臺，供老師和同學們在看完匯報視頻后進行討論、交流和評價。
3.課后教學活動設計
（1）成果整理。在老師布置的學習任務完成后，學生應該對所學內容的重點、難點加以記錄和整理，并對自己之前存在疑問的知識點加以總結和分析，以筆記的形式保存下來，以加深對學習內容的理解和鞏固。（2）反饋評價。在翻轉課堂的教學模式中，反饋評價需要由專家、老師、同學和學生個人等共同完成。反饋評價的內容應該涉及問題的提出、學生學習計劃和時間的安排、獨立學習的表現、小組學習中的表現、研究結果表達以及學習成果展示等多個方面。對學習過程的反饋評價要強調學生在知識記錄、難點歸納、分析表達、學習體會、成果交流、反思日記等內容中的表現；對學生學習結果評價要強調其知識和技能的掌握程度。此外，還要通過建立學生學習檔案，運用定量分析方法對學習結果和學習過程進行評價，實現定量評價與定性評價、個人評價與小組評價、自我評價與他人評價的有機結合。
作者：張曉梅王妍妍馬增林單位：東北農業大學經濟管理學院
摘要：在傳統的工商管理教學中，完全以教師為中心、以傳授知識為主要目的、以教師灌輸為主要方法，這種單一的教學模式培養出來的學生，其綜合素質、能力較差，不適應社會的需要。采用互動式教學法讓學生參與到教學中，成為教學的主體，從而激起學生的學習興趣，培養學生的創造性思維能力，鍛煉學生理論聯系實際分析問題、解決問題的能力。本文對傳統教學方法的弊端、互動式教學法的特點、互動式教學法的實施、互動式教學中應注意的問題進行了闡述。
關鍵詞：工商管理互動式教學教學主體
一、傳統教學方法的弊端
我國工商管理學科的教學多年來一直沿用傳統的教學方法，即上課時，教師“填鴨式”的滿堂灌，學生則像“打字機”一樣不停地記筆記；期末時，學生“臨時抱佛腳”似地狠命背筆記，然后參加考試。每門課的成績90%左右由期末考試的卷面而定。然而這種傳統教學方法培養出來的學生，其綜合素質、能力較差，不適應社會的需要。其主要弊端在于：
1、學生學習缺乏積極性和主動性。由于教師上課滿堂灌，沒有給學生留下自己思考的時間和余地，造成學生學習被動，課前不預習，課后也不看教材和其他相關資料。另外，教師“咀嚼式”的教學，理論與實際的脫節，使學生覺得學習空洞乏味，沒有興趣，也就談不上學習的積極性了。
2、不利于學生創造性思維的培養。傳統的教學方法基本上都是研究如何將現有的知識更多地傳授給學生，所以上課時學生只是被動的聽、記，對內容理解少，提不出問題；即使有個別學生在聽課中提出問題，教師也不解惑釋疑，反而認為學生擾亂課堂秩序，使學生的思維空間得不到拓展。
3、學生學習目的錯位。受傳統教學方法的影響，有些學生學習不是為了吸收更多的知識和技能，今后好服務于社會、服務于人民，而是為了應付期末的考試，因為每門課的最終成績主要取決于期末考試。所以個別學生上課不聽課，下課不看書，期末時抄人家的筆記，下功夫強行記憶，“熱炒熱賣”還會考個好成績，但實際上什么也沒學到。
為了克服傳統教學方法的上述弊端給教學質量和教學效果帶來的負面影響，真正培養出一大批既有一定理論知識，又有較強動手能力的工商管理人才，在教學中使用互動式教學法不失為一種好的選擇。
二、互動式教學法的特點
互動式教學法強調教師與學生之間、學生與學生之間的相互聯系、相互影響。教師作為教學過程的規劃者、組織者，給學生提供問題和資料，引導學生積極參與、反應和創造，在學生已有知識的基礎上運用觀察、調查等方法獲取信息，師生間再通過討論、辯論、角色扮演、案例分析等方式表述、交流觀點與認識，使學生逐漸養成獨立思考的習慣與能力，從而激發學生的學習興趣，促進他們主動學習，真正成為學習的主體。互動式教學法具有以下特點：
1、教師與學生都是主體。傳統的教學方法是以教師為中心把知識灌輸給學生，學生被動的接受。而教學過程是雙主體互動的過程，只有教與學的雙向互動，才能取得好的教學效果。互動式教學法讓學生參與到教學中，教師以自身的教學方式影響學生，激起學生的學習興趣，而學生的學習興趣和激情又影響教師的情緒，調動了教師的教學熱情，有利于教師更好地施教，從而收到較好的教學效果。
2、以問題為中心，全面激發學生靈感，提高學生的綜合素質。傳統的教學方法基本上都是研究如何讓學生接受更多的知識，忽視了學生創造性思維能力的培養。互動式教學法注重培養學生的創造性思維，課堂上教師的任務是啟發、設疑，鼓勵學生獨立思考，大膽質疑，大膽提問，大膽發言，對學生提出的正確觀點給予分析、引導，增強學生在討論中的自信心。同時，在討論中師生之間得以互相啟發，形成良好的交流氛圍，優化了課堂效果。
3、互動式教學法營造了良好的互動環境。傳統教學方法不注重課堂情景設置，因而學生的個性不能得以充分發揮。互動式教學法注重把課堂教學形象、生動化，給學生創造一個互動的空間，讓學生成為課堂角色的扮演者，在互動中交流、學習、提高。
三、互動式教學法的實施
1、精心設計預習提綱，引導學生自學。國外學者普遍的觀點是：“所有的人，真正的學習都是主動的，不是被動的，他需要運用頭腦，不僅僅要靠記憶，它是一個發現的過程，學生要承擔主要的角色。”美國教育心理學家布魯那認為，“教學是種臨時的狀態，其目的是為了不教，是為了讓學生學會學習，逐步具備獨立思考、探索發現和自我矯正的能力。”為了使學生在教學中充分發揮學習的主動性和積極性，教師可以根據課程的內容需要，在了解學生整體水平和個體差異的基礎上，精心設計預習提綱，設計的問題要使學生有質疑、釋疑的思維過程，讓學生帶著問題與好奇去閱讀課本，查閱大量相關資料。如在講《生產運作管理》這門課中“企業廠址選擇”這一章之前，提出的問題有：企業選擇廠址為什么要慎之又慎？選擇廠址要對哪些方面進行分析？如何進行廠址選擇？這樣一設計就可以引導學生進行積極思維了。
2、創設環境氛圍，組織課堂討論，激發學生學習興趣。教師應采取各種教學手段，運用一切可能的教學條件，創設教學所需要的情境，引導學生參與到情境中去，使他們積極活動起來，調動其學習上的自覺性和主動性。一是教師在教學中必須全身心投入，善用豐富的感情語言，巧妙的動作、神情去影響學生，時刻關注學生的情緒，控制教學進程，使學生注意力集中在互動點上；二是在討論過程中要更多地使用鼓勵、導向性的語言，營造師生平等、民主和諧的教學環境，消除師生間的心理隔膜，讓學生在互動中得到啟發，獲得知識；三是教師要根據具體的課程和教學內容，創設恰當的互動氛圍。如講《人力資源管理》這門課中“員工招聘與錄用”這一章時，就可以設置一個小型招聘會，進行招聘面試，讓學生充當應聘者和主考人，站在不同的角度去思考問題。公務員之家
3、教師總結，點撥釋疑，促進知識升華。在學生自學、討論后，教師要進行總結。總結不是對學生討論作簡單的綜合和復述，而是對學生討論中存在的問題點撥釋疑，進而實現知識的升華。因為學生討論是不受限制的，所以結論總是五花八門，有正確的，有接近正確的，有錯誤的，有根本不理解的，對同一個問題或案例，他們常常會得出各種各樣的討論結果，并期待教師能給出正確的答案。此時教師的解答是解惑釋疑的，沒有這個過程學生將會陷入知識的困境。
四、互動式教學中應注意的問題
1、教師自身素質的提高是實施互動式教學法的關鍵。工商管理課程要按照教材泛泛地講解，并不是很難的事情，但要提高教學效果，變單向灌輸為雙向交流，用互動式教學法還是有一定的難度。教師必須要有淵博的知識，較強的思維能力、創新能力、想象力和駕馭課堂的能力。這就要求教師不僅做到認真備課、授課，而且要把重點、難點、知識點找準、吃透，還要根據課程內容設計出各具特色的課堂教學方式，如有的進行課堂問題討論或辯論、有的進行案例分析、有的進行情景模擬等。課下教師還要有意識地與學生交流溝通。
2、作好充分的課前準備是提高教學質量的基礎。教師要做好課前動員，明確授課方式，對授課內容，特別是具有互動性的內容要擬定較詳細的提綱，進行提問、討論，啟發的問題要難易適度，時間安排要有計劃性。課前要多征求學生的意見和建議，使學生有充分的心理準備和知識儲備。
3、課中教師有效地引導啟發是實現教學目標的途徑。在課堂教學過程中，教師要利用各種教學條件，采取有效的教學方法，啟發學生積極思維，鼓動學生踴躍發言。如講一個小故事、放一段錄像短片、一連串的問題、一些承上啟下的語言等。
摘要:本文從電子信息服務商務模式分類入手,在MichaelPorter和PaulTimmers的理論之上,對現有電子信息服務的商務模式進行新的整理和分類,以“價值鏈集中程度”和“內容創新程度”兩個維度,創建了概念模型——創新商務模式矩陣。此矩陣既是對現有電子商務模式的分類,也是商務模式創新的一個工具,能夠為整個電子信息服務行業商業模式的創新發展提供詳細、具體的指導。
關鍵詞:電子商務信息服務商務模式矩陣價值鏈創新
1.引言
“商務模式是網絡中討論最多而最不容易理解的方面。不過,它卻是幾乎所有的網絡公司新秀在爭取風險資金時,風險投資公司考察的優秀內容之一”。網絡的迅速傳播使得電子商務企業的商務模式很容易被模仿,對于競爭激烈的電子商務來說,如何堅持商務模式的創新是成功的一個關鍵前提。同時,信息不僅可以為其他行業提供及時、準確、全面的信息,甚至還能促進整個經濟的發展。商務模式的創新是打造出色的電子信息服務的關鍵所在。
在現有的研究理論中,學者就電子商務、電子信息服務及商務模式的定義及分類已做了較充分的研究,但是對于電子商務模式創新的理論模型卻研究甚少,或者模型維度建立的標準不明確、實際應用效果不佳。本文在前人研究的基礎上,從一個全新的角度對電子信息服務的商務模式進行分類和創新,力求實現對網站的現實指導意義。
2.文獻回顧
2.1基本概念
電子信息服務,即以計算機和現代通訊等電子信息技術為主要處理手段的信息服務。商務模式(businessmodel,也譯作商業模式)應該能體現企業內部資源結構和外部競爭表現形式,即把企業的內外要素看作一個整體,協調和創新的整體組合是成功商業模式的關鍵。
2.2電子商務模式分類研究
要想對電子商務模式進行本質上的研究,就要先對其進行科學的分類。因為商務模式分類框架可以為創新提供一個方向或思路。現階段主要有如下幾個對電子商務模式分類方法的理論。基于交易雙方的分類——最常用的分類方法,基于控制方的分類方法(麥肯錫管理咨詢公司,1999),基于價值鏈的分類(PaulTimmers,1998和李建忠,2007),基于Internet商務功用(CrystalDreisbach和StaffWriter,2000),基于新舊模式差異的分類(PaulBambury,1998),混合分類(“77種網絡經濟創新模式”,2000,MichaelRappa,1999和呂本富、張鵬,2000),基于組成要素的分類(徐迪、翁君奕,2004)。現對以上六種方法進行比較(表1):
從對比可以看出現階段對商務模式分類的研究主要存在三個問題:(1)劃分標準不一致,盡管詳細但導致交叉或覆蓋不完全;(2)分類過于簡單,對于模式的創新指導來說沒有實際價值;(3)標準和概念抽象,難以用于實際操作。所以我們仍需要進一步的探索。
3.電子信息服務商務模式矩陣的構建
經過以上分析我們認為將價值鏈的思想和PaulTimmers的分類思想結合可以組成更好的商務模式分類綜合指標。
3.1理論基礎
價值鏈,即“每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體”。它包括基本活動(進貨后勤、生產作業、出貨后勤、營銷、銷售和客戶服務)和輔助活動(采購、技術開發、人力資源和企業基礎結構活動)。但在電子商務背景下電子商務活動的基本價值鏈環節要根據電子商務的特性進行修正。
PaulTimmers提出的分類體系是基于價值鏈的整合,同時也考慮到了商務模式創新程度的高低和功能整合能力的多寡。他以價值鏈為矩陣(見圖)的一個維度,;而另一個維度,即“創新程度”,是對企業服務內容新穎性的評價,是一個企業和其他對手競爭的焦點,可以看作企業“外部聯系”的反映,從而可以和價值鏈從內外部結合起來。
然而,對于PaulTimmers設立的兩個維度,Timmers并未給出具體標準。這樣抽象的標準使一個企業難以用此矩陣去定位自己的商務模式,更難以去挖掘新的模式。因此,本文結合價值鏈和Timmers的思想,嘗試運用更加具體的分析手段去定位和發掘電子商務模式。
3.2電子信息服務商務模式矩陣的構建
我們選取了國內外二十個有代表性的電子信息服務網站進行研究。國內的8個網站是從2008年“中國100個電子商務網站”中選取的,而8848作為一個失敗的案例選取進來,組成10個國內的網站;國外的10個網站,3個從荊林波的《電子信息服務模式》一書中選取,3個從PaulTimmers的《六大電子商務戰略》中選取,還從GOOGLE上搜選了4個小網站。本文把電子信息服務按交易主體分為C2C、B2C、B2B三大類,因為這三大類各自的特點比較明顯,利于分析和比較。
3.2.1矩陣維度的確立
1.價值鏈的集中程度
Timmers的思想是以功能的整合范圍來確定其中一個維度,包括從單一功能商務模式到完全整合的商務模式,但沒有說清如何從功能到價值鏈的演變。而且“功能”的加入反而讓定義更加復雜。因此,本文只把把價值鏈的集中程度作為第一維度。本文將電子信息服務的價值鏈基本活動分成生產、信息、交易、支付、物流、服務六個環節,代替傳統行業的價值鏈。六個環節的定義如下:
現在我們將篩選出的二十個電子信息服務網站的價值鏈集中程度總結如下(√表示涉及該價值鏈環節):
2.內容的創新程度
根據大部分電子商務企業對其信息服務網站的發展歷程,我們把Timmers的創新標準具體化,將創新程度由低到高分成了七個階段:模仿、網站設計、普通服務升級、產品市場拓展、個性化服務、虛擬社區和全面創新。盡管虛擬社區近幾年來發展迅速,較為普遍,但它仍是電子商務模式創新的重要趨勢,我們將它和全面創新歸為高度創新。各個階段的定義如下:
我們采用時間順序來判斷創新程度的高低,有以下幾點依據:
(1)電子商務模式也是隨時間發展變化的;(2)技術水平的提高和競爭激烈化的加深,使不同的電子商務模式在競爭中衍生出新的、更高水平的創新模式;(3)此創新過程,既是單個網站的發展,也是整個電子商務行業商務模式的發展。從實踐中發現,盡管個別網站的創新順序和我們從理論上整理的順序相悖(如“一大把”,虛擬社區為第一步),但是此創新程度排序從總體上能夠表示出電子信息服務網站的創新階段和創新程度高低的趨勢。
3.2.2創新商務模式矩陣的構建
根據前文的分析和思考,本文把“價值鏈集中程度”和“內容創新程度”兩個維度結合起來,構建出新的商務模式分類矩陣。各網站的商務模式標準選取如下:(1)價值鏈集中程度以當前的情況為準;2)對于內容創新程度來說,虛擬社區和全面創新為高度創新,只要該電子信息服務網站涉及此類創新,不論是第幾步都看作其創新程度;而非高度創新的內容,以主導的創新模式,或出現次數最多的模式為準;若沒有主導的創新模式,則以最新出現的模式為準。公務員之家
以此為標準,我們把之前分析的二十個網站在矩陣上列出,標出其訪問量。因為訪問量可以體現該網站的受歡迎程度,進而從一定程度上反應其運行情況的成功與否(見圖2)。可以看到,整個矩陣共有6×7=42種模式組合,這就是以“價值鏈集中程度”和“內容創新程度”兩個維度對商務模式的新分類。我們叫這個矩陣為“創新商務模式矩陣”,因為它不僅是對商務模式的一個分類,它還能指導商務模式的創新。公務員之家
4.電子信息服務商務模式的特點
通過矩陣可以看出:
(1)C2C網站的商務模式差別不大,都涵蓋了信息、交易、支付、服務四個環節,并且創新程度都很高;
(2)B2B網站,價值鏈集中程度有高低兩種趨勢:能提供有形商品的網站(如Marketresearch和艾瑞咨詢可以提供研究報告等有形商品)覆蓋了價值鏈的全部環節;但是只提供信息的網站只覆蓋信息和服務兩個價值鏈環節;
(3)B2C網站中,價值鏈集中程度和內容創新程度商務模式差別很大;
(4)從整體上看,當今電子信息服務商務模式的發展有三個趨勢:一是價值鏈集中程度越來越高,如Yahoo!,艾瑞咨詢;二是越來越注重價值鏈的專業化,如Alibaba、環球資源網;三是創新程度越來越高。
5.結論
本文在MichaelPorter和PaulTimmers的理論之上,創建了創新商務模式矩陣:(1)此矩陣給出了進行商務模式分析和創新的空間和一般思路。可以看到,在42種商務模式組合中,有很多是空白的,這代表了創新的可能;(2)本矩陣的維度標準都是按照電子信息服務網站的商務模式來選取的,其他電子商務網站的商務模式創新也可以仿照此矩陣進行,但是需要調整。
在這個方向上還需要進一步的研究:
(1)分別將C2C,B2C,B2B三類網站各自的創新特點和問題進行研究。我們由矩陣可以看出三類網站之間有很多不同點,而內部又有很多共同點。分類研究能夠使商務模式創新的方向和方式更準確和明朗;
(2)矩陣的維度細分需要進一步的檢驗和改進,并隨商務模式的發展而變化,使之具有實際性和指導性。
為了堅持黨的基本路線，以經濟建設為中心，做好工商管理工作，我認為，關鍵是要加強監督管理和服務工作，在當前要正確處理好以下四個關系:
一、監仔管理與搞活的關系
“活”是指商品生產經營者的經營行為和市場交易活動在政策、法規允許的范圍內正常進行，達到市場縈榮活躍，實現國民經濟的良性循環。“亂”是破壞了國家政策、法規，制造和販賣偽劣商品，投機倒把，欺行精市，走私販私，造成了生產經營運行的紊亂。有亂就要管，管就是治亂。搞活與治亂兩者雖然不同，但目標是一致的，是辯證的統一。只抓管理，不求搞活，與進一步改革開放和發展有計劃商品經濟方針相悖。沒有整個市場的繁榮和活躍，社會主義的商品經濟就發展不起來，最終會導致經濟活動的停滯不前，阻礙社會進步與人民生活的改善。如果只求搞活，不抓管理，就不能規范參與商品經濟活動的行動主體—商品生產經營者的經營行為，導致經濟活動的混亂無序。經濟越繁榮活躍，社會化大生產程度越高，越需要維護正常的經濟秩序，越離不開監督管理，這是社會主義商品經濟發展規律的內在需求。工商行政管理作為政府的一個職能部門，既有促進經濟搞活的任務，又有監督管理的責任，使經濟搞活與監督管理互相結合，相互促進，在搞活中維護正常的經濟秩序，又通過維護秩序，搞活經濟。
長期以來，工商管理工作在“左”的思想影響下，“活”、“亂”界線分不清，在管理與搞活的關系上，考慮行政干預、監督管理多，研究疏導服務、促進搞活少，不適應商品經濟發展的新形勢。1984年以來，在黨的十二屆三中全會《關于經濟體制改革的決定》的指引下明確了必須把是否有利于發展社會生產力作為衡量各項工作好壞最主要的標準，把有利于改革、開放、搞活、管好作為工商行政各項管理工作的出發點，把宣傳、教育、疏導、服務融化在監督管理之中，從而使我們的工作服從和服務于黨的基本路線，以經濟建設為中心。在企業登記方面，我們適應經濟體制改革的需要，放寬了政策，允許企業擴大經營范圍;允許在國家政策范圍內一業為主兼營他業;允許工業系統門市部兼營省內外同行業自銷產品;允許個別企業使用兩個牌子;縮小特種行業的管理范圍;簡化申請審批手續，一般登記不超過半個月.在市場管理方面，我們支持鼓勵販運，撤銷農副產品檢查關卡，對計劃產品在完成國家計劃和履行合同的前提下，允許邊出售、邊上市、邊販運。對計劃外產品，稱重價值規律，發揮市場調節作用，允許多渠道經營，搞活商品流通.在市場建設上按照“政府決策，統一規劃，多方興建，工商統一管理”的辦法，走多渠道籌集資金、多元化建設市場的路子，調動社會各方面的力量，加快城鄉市場建設。由于我們較好地處理監督管理與開放搞活的關系，使我省工商行政管理工作沿著既搞活又治亂的目標邁進。
二、監，管理與鼓勵競爭的關系
社會主義經濟是有計劃的商品經濟。有商品生產和商品交換，必然就會有競爭.因此，在社會主義有計劃商品經濟運行中，必須創造有效競爭的環境，以便企業在市場上直接接受廣大消費者的評判和檢驗，實現優勝劣汰，促進企業不斷改進技術設備和經營管理水平，提高產品質量，降低成本，提高經濟效益，開拓進取，爭取打入國際市場，不僅在國內，而且要在國際竟爭中獲得勝利，為社會創造更多的財富，為國家創造更多的外匯。
社會主義條件下的競爭也會出現一些消極現象和違法行為。如套購國家計劃商品，倒賣重要生產資料，走私販私，制售假冒偽劣商品，等等。為了維護正常的競爭，保證社會主義經濟的健康發展，必須反對不正常競爭，打擊違法行為，使所有的商品生產經營者都能奉公守法，通過誠實勞動開展社會主義競爭。在工作中，我們從福建的實際情況出發，重點打擊走私卷煙、家電，倒賣黃金和進口汽車，制售假冒偽劣商品等違法活動，認真處理商標侵權、虛假廣告案件。這些監督管理工作創造了有利于商品生產經營者開展有效競爭的外部環境，推動了社會主義商品經濟的有序運行和健康發展。
三、監督管理與搞好服務的關系
工商行政管理屬于上層建筑的范疇，要為經濟基礎服務，為社會主義有計劃商品經濟發展服務。它不僅要監督管理，而且要通過搞好服務來正確引導和影響工商企業經營人員，促進有計劃商品經濟的發展。為此，必須堅持管理與服務相結合的原則，把加強管理與搞好服務結合起來。基于這種認識，我們改變了以往管理就是行政干預的觀念，把管理工作看成包括宣傳教育、疏導服務、經濟監督、促進發展、增強活力這樣一個綜合的、完整的、系統的過程。實行“疏導—服務—搞活”的管理方式，糾正單純“管理—查扣—處罰”的管理方法，實現“活—管—活”的目標，通過工商行政管理，把各種經濟活動和經濟關系納入國家政策的軌道上健康發展。幾年來，我省工商行政管理部門認真做好為企業服務的工作。例如:協助工商企業經營人員搞好市場調查、預測和引導他們堅持社會主義經營方向，改善經營管理，以取得良好的經濟效益和社會效益。又如:在幫助國營大中型企業發展的前提下，正確支持城鄉集體、個體工商業戶發展，鼓勵他們為發展生產和流通、溝通城鄉物資交流、活躍城鄉市場而開展正當經營。再如:增加市場服務設施，為商品交換提供方便等等。隨著商品經濟的發展，工商行政管理要提供的服務范圍更廣，項目更多，服務職能必須進一步加強。當前，為搞好國營大中型企業，我們做了如下幾項服務工作:
首先，轉變作風，增強服務意識，深入到國營重點和地方骨干企業調查研究，現場辦公，為企業排憂解難。
其次，支持企業轉換經營機制，轉產適銷對路產品或拓寬經營渠道，增強企業活力.[
第三，運用經濟合同管理職能為企業服務，為企業清理“三角債”。去年全省工商行政管理機構共辦理以拖欠合同款為主的經濟案件12.5萬件，企業追回拖欠款1.32億元.第四，認真抓好本系統的治理“三亂”工作，在全系統范圍內清理了各項收費項目和收費標準，糾正了6項未經批準或超標準的收費項目，撤銷了未經批準設立的檢查站卡15個。
四、監，管理與正確引導的關系
在社會主義社會中，國家、集體和個人利益之間、整體利益與局部利益之間、人民群眾的長遠利益與眼前利益之間.，從根本上說是一致的，但也存在著矛盾。一方面，在社會主義經濟體制中，生產經營者所從事的商品經濟活動受著國家方針、政策、計劃、法規的制約，工商行政管理部門必須對經濟主體所從事的商品經濟活動進行監督管理，使商品生產經營者服從國家計劃、方針、政策、法規，而不能把眼前的、局部的、集體的、個人的利益置于長遠的、整體的、國家的利益之上。另一方面，商品生產經營者是獨立的經濟實體，有自己獨立的經濟利益。為了追求自己的經濟利益，他們有時也不顧國家計劃、政策、法規。
這就要求工商行政管理部門必須對他們進行正確引導。一是積極引導他們向基礎產業及與其相關的產業發展，如農業、能源、郵電通訊、交通運輸、原材料、公用事業等。對那些設備簡陋、生產方式落后、嚴重浪費資源、銷路不好、效益極差或與國營、集體骨千企業爭能探、爭原材料的產業一律不予核準登記。已經登記的應引導其轉產，并主動爭取當地政府有關部門的支持，妥善做好這類企業的關停并轉工作。對個體、私營經濟的發展要正確引導。從行業上講，應避開公有制企業實力較強的塑料、紡織、化工、機械、電子儀表等行業，以國營、集體企業不經營或不便經營的日用小商品加工、生產為重點，發展個體工業、手工業;圍繞群眾生活多層次的需求，鼓勵和發展以勞務為主的、適應日常需求的修理、服務業，根據一些地區旅游資源豐富、游客量大等特點，重點發展個體飲食業、工藝品、旅游紀念品、地方土特產的加工和經營;根據對外開放的要求，鼓勵和扶持私營企業承擔涉外的配套加工，對有條件的支持其承攬“三來一補”業務;引導私營企業向科技型、勞務型、外向型發展。對外商投資，根據省委、省政府提出的“大中小型項目一起上，港澳僑臺都歡迎”的方針，進一步拓展利用外資的領域，特別是引導投資舉辦高新技術、高效益、大規模的項目，支持、鼓勵投資開發第三產業。另外，我們運用企業登記管理的職能，促進科學研究和綜合技術服務事業、金融、保險業、農、林、牧、漁、水利業和房地產、公用事業等產業的發展。這對增強我省經濟發展的后勁，改變我省農業比較薄弱的狀況都起到一定的作用，使我省產業結構日趨合理。
二是在大量掌握市場信息和經濟動向的基礎上，把好登記注冊關。(1)對國家產業政策鼓勵發展，但本地區此類行業又確實飽和的，應引導、動員他們到外地開辦;(2)本地區確實需要，產業政策也允許發展的行業，但基本條件不具備，特別是資金、技術力量達不到要求的，要在堅決限制的同時，引導他們積極創造條件，做到“優化登記”;(3)產業政策限制，市場又飽和的行業，無論如何要頂住不批，引導他們著眼全局，盡量開辦其它企業。通過對企業的監督管理和服務，既保證了國家的整體利益，又兼顧了集體和個人利益，促進社會主義商品經濟迅速發展.
摘要：管理學科的發展要求教學必須與企業實踐緊密結合，而中國經濟快速發展也要求管理教育能夠給企業經營提高智力支持。國內外知名高校的管理案例教學已經取得了很大成績，地方普通高校不能只滿足于借用現成的案例，有必要開發自己的案例，以更能夠有的放矢，搞好教學和科研，同時為當地企業發展服務。
關鍵詞：地方普通高校；工商管理教育；案例中心
由于中國經濟的持續強勁發展，工商管理類專業迅速成為高校中的顯學和年輕人心中的香餑餑，莘莘學子趨之若鶩，爭相報考。但在實際運作中，各高校的工商管理教育由于理念、資源、制度等因素的制約，發展結果卻大相徑庭。名牌高校的工商管理類專業炙手可熱，地方普通高校（本文所指的地方普通高校為非重點高校，主要是在高考錄取時的二批和三批次學校）卻存在學科發展緩慢、專業建設滯后、學生就業面臨困難等問題。這些問題很大程度上是由于地方普通高校的管理教育重理論輕實務，重傳授輕參與，脫離社會實踐的緣故。
一、案例教學概述
案例教學是管理學教育中一種不可替代的重要方法，就是用真實生動的商業事實材料服務管理教學，使之所蘊涵的管理知識、能力要求和思想教育達到預想目標的一種教學范式。
案例教學沒有正確答案，只有解決問題的不同方案。通過案例教學，訓練學生系統思考問題的方法和采取行動的勇氣與決心。在案例教學中，教師已不是傳統意義上的知識傳授者，而更多的是課堂討論的組織者，教師通過啟發、引導和總結，匯總大家的智慧，總結集體的經驗。
從教學內容看，案例教學不但可傳遞更多信息，擴大學生視野，而且能深化課授內容，拓展教材知識；從教學過程看，它強調全員參與，徹底打破注入式課堂教學模式，通過師生互動，營造活躍的課堂氛圍，使師生情感溝通，思想交匯，對塑造學生的良好個性大有裨益；從能力培養看，它不僅能使學生理論聯系實際，提高其信息攝取加工、方案設計、比較分析等創造性思維和創新能力，而且能充分挖掘學生潛能，最大限度調動每一個學生學習的積極
性，是培養學生實際管理能力的重要手段。
二、案例教學的發展
西方的案例教學歷經100多年的歷史，形成了一個以哈佛案例庫為優秀，以毅偉(RichardIvey)案例庫、歐洲案例交流中心等為補充的案例庫體系。1920年，哈佛成立案例開發中心，次年出版了第一本案例集，由此奠定了管理教學中案例教學法的基礎。案例教學始終是哈佛商學院最主要的教學形式，超過教學總時數的80%；哈佛商學院每年大概編寫350個案例，涉及各種科目，覆蓋了商業問題中廣大區域。從1923年起，毅偉商學院就開始使用案例教學，其案例庫現有2200多個案例，并以每年300~400個的速度在更新。案例已交流到60多個國家和地區中的100多所高等院校和100多家大型企業，每年向校外讀者出版銷售案例拷貝約50萬個[1]。
國內最早推廣案例教學和進行案例庫建設的大連理工大學，1999年成立管理學院案例研究中心，經過十幾年積累，已收有教學案例900多篇，覆蓋工商與經濟類課程24門，主編《管理案例教學研究》內部期刊21期，公開出版專輯18本推廣案例教學法，共舉辦30多期案例教學與編寫培訓與研討班[2]。
北京大學管理案例研究中心更是借助北大品牌，通過科學運作，邀請國內外知名學者和企業家講座，創辦《北大商業評論》雜志，出版了32本案例和管理類書籍，主辦了包括“中國最受尊敬企業”、“中國管理學院獎”等評選，為國防大學等所有軍隊系統學院示范案例教學，發起了囊括中國頂級企業和跨國公司的“中國企業社會責任同盟”，與50余家電視、報紙、雜志、網絡媒體建立了緊密合作。北大案例中心已經發展成為國內首屈一指的案例庫。
國內其他高校如清華大學等也已經建立了自己的管理教學案例庫，對于促進管理教育和學科發展起到了極大的推動作用。
三、地方高校建立案例中心的必要性
工商管理學科的性質決定了工商管理類學院與企業、與社會聯系的緊密性。沒有好的案例，沒有一個在學科、企業規模、企業性質、行業、區域、案例功能等齊全的案例庫，案例教學就成了無米之炊、無源之水，就不可能開展有效的案例教學，工商管理教育也就不可能真正聯系企業實際。
目前國外案例很難讓學生進入情景，找到真實感。對于大多數學生來說，使用國外案例存在對案例背景的理解和語言文化的差異，常有隔靴搔癢的感覺。知名跨國公司的案例和大型組織、國際化問題等可以引起學生的興趣，但中小企業案例則使學生興趣索然。
地方普通院校雖然在諸多資源方面受到限制，但應主動向名牌高校學習，在某些領域甚至有敢于超越名牌高校的勇氣和信心。因此有必要組建以本土企業實踐為基礎的地方普通高校管理專業案例中心，以“促進管理教育，提煉管理思想，提升管理水平”為使命，立足本土，面向全國，通過案例研究，使之成為一個系統收集、整理、管理河南本土案例資料的平臺，以更好地為教學和科研服務，為學院的長遠發展服務。
案例中心將統一編選、制作本土案例，重點放在本土企業，不斷及時更新案例，使入庫案例具有良好的覆蓋性和系統性，并形成大量企業素材積累，從而為教師和學生使用案例和企業研究提供方便。中心將與其他院校案例中心、培訓機構以及商業報社等進行案例交流和共享，從而擴大案例的使用范圍。通過整合師生、企業等資源，使案例不斷得到教學檢驗和市場檢驗，從而使案例的數量和質量不斷提高；通過總結提煉本土企業成功的精髓與失敗的教訓，形成本土特色的管理思想、理論和方法，為管理教學和研究提供豐富的案例，對于促進管理專業教學將具有重要意義；同時能夠為企業提供員工培訓和專業咨詢，提升本土企業家的領導和管理能力，提高企業管理水平，促進企業發展。
四、建設案例中心的關鍵要素
要建設好地方普通高校管理類案例中心，至少需要有六種資源：
1.精神資源。案例中心的建設成功與否，首先在于學院對案例教學重要性的認識，哈佛商學院、毅偉(RichardIvey)商學院等案例庫之所以成功，是院方對案例教學高度重視的結果。案例中心的建設需要一批熱衷于案例研究和案例教學的教師，對案例中心的建設有一種精神動力。案例中心全體成員要清醒意識到案例中心建設對工商管理教育的重要價值和對本土經濟發展的重要意義，從而增強使命感；案例中心要成為一個良好的事業平臺，使案例中心人員在案例采寫過程中得到鍛煉，為個人發展打下堅實基礎；案例中心建設要有明確的遠景和目標，從而發揮遠景和目標的引導和激勵作用。
2.組織資源。為了推動案例中心建設，必須有一個由專職工作人員組成的堅強組織。這個組織并不需要龐大編制，而是一種精干的網絡型結構，主要依托工商管理學院的豐富資源，發揮資源整合作用。這些人員的工作范圍不但包括案例采寫、編輯與整理，案例查詢系統的建設與維護，而且包括和其他學校、企業、培訓機構與媒體的日常聯絡、交流等工作。國內有些案例庫完全依靠個別老師推動，其未來發展是缺乏動力的。只有形成組織，才能持續堅定地推動案例庫建設。
3.資金資源。案例中心建設需要大量的資金投入，直接成本包括差旅費和勞務費。具體費用包括案例開發費用、案例儲存費用、信息系統的建設和維護費用、各種研究資料的收集整理費用，以及外部聯系費用、辦公費用等。其中案例開發費用所占比例最大，主要包括差旅費、教授指導和寫作人員勞務費，由于案例采寫對寫作人員素質要求較高，需要具有一定理論素養和實踐經驗，因此人力成本相當高。而且，一個優秀案例需要反復修改，這也導致案例采寫成本的上升。
4.素材資源。企業的管理實踐是案例之源。改革開放30年來，一批批本土企業的成長和沒落積累了豐富的經驗和失敗的教訓，這為案例中心建設提供了新鮮而豐富的素材資源。但是，要成功開發管理案例必須解決好企業的合作問題。因此案例中心要加強與企業的溝通與互動，逐漸調動企業積極性。一方面通過各種途徑向社會傳播案例教學成果，在社會上營造一個重視案例教學的氛圍，把企業（公關）需求和案例采寫要求相結合；另一方面，通過對企業經營管理活動進行分析，使企業感受到案例采寫能夠幫助企業分析形勢、理清思路、提高經營管理水平；從而使企業認識到案例教學對中國管理教育和企業經營的重要意義，贏得企業的認同和支持，使企業消除顧慮，愿意公開自己的真實情況，接受客觀中立的案例采寫和調研。
5.市場資源。中國經濟的持續發展帶動了對管理教育的龐大需求，社會公眾、學生以及企業，都在管理知識學習方面投入了大量資源。案例中心建設需要充分考慮市場資源及市場化運作，這對案例中心建設和案例教學推廣具有重要的積極作用，主要表現在：市場是檢驗案例庫建設成敗的最終標準，市場化運作有助于解決案例中心建設的資金缺口和人力資源缺口，有助于加強工商管理學院及教師與企業的良性互動。在這個過程中，企業可以從工商管理學院教師那里獲得有益建議，教師通過對更多企業的研究，可以增長企業經驗，加深對企業運作的理解，從而提高案例教學和研究水平。
6.品牌資源。品牌是組織實現可持續發展的生命之源。案例中心的建設決不是權宜之計，應充分發揮傳統優勢，整合工商管理學科的各種資源，千方百計努力把案例中心辦好，辦出特色，辦出水平。要采取“請進來”和“走出去”的方式，加強工商管理學院與企業的聯系，定期聘請省內外知名專家和企業家來校開展講座或擔任客座教授，主動聯合企業進行管理創新的研究，努力向企業推介我們學院的教師及其研究成果，不斷提高案例中心的影響力和知名度，將其打造成為學院的一張名片。
五、結語
綜上所述，早日組建案例中心，是地方普通高校工商管理學科發展的需要，是教師搞好教學與科研的需要，對于提升管理教育教學水平和促進學校的興旺發達，乃至本土企業的發展都將具有重要推動作用，希望各高校管理學科的決策者們早做決策。
為了堅持黨的基本路線，以經濟建設為中心，做好工商管理工作，我認為，關鍵是要加強監督管理和服務工作，在當前要正確處理好以下四個關系:
一、監仔管理與搞活的關系
“活”是指商品生產經營者的經營行為和市場交易活動在政策、法規允許的范圍內正常進行，達到市場縈榮活躍，實現國民經濟的良性循環。“亂”是破壞了國家政策、法規，制造和販賣偽劣商品，投機倒把，欺行精市，走私販私，造成了生產經營運行的紊亂。有亂就要管，管就是治亂。搞活與治亂兩者雖然不同，但目標是一致的，是辯證的統一。只抓管理，不求搞活，與進一步改革開放和發展有計劃商品經濟方針相悖。沒有整個市場的繁榮和活躍，社會主義的商品經濟就發展不起來，最終會導致經濟活動的停滯不前，阻礙社會進步與人民生活的改善。如果只求搞活，不抓管理，就不能規范參與商品經濟活動的行動主體—商品生產經營者的經營行為，導致經濟活動的混亂無序。經濟越繁榮活躍，社會化大生產程度越高，越需要維護正常的經濟秩序，越離不開監督管理，這是社會主義商品經濟發展規律的內在需求。工商行政管理作為政府的一個職能部門，既有促進經濟搞活的任務，又有監督管理的責任，使經濟搞活與監督管理互相結合，相互促進，在搞活中維護正常的經濟秩序，又通過維護秩序，搞活經濟。
長期以來，工商管理工作在“左”的思想影響下，“活”、“亂”界線分不清，在管理與搞活的關系上，考慮行政干預、監督管理多，研究疏導服務、促進搞活少，不適應商品經濟發展的新形勢。1984年以來，在黨的十二屆三中全會《關于經濟體制改革的決定》的指引下明確了必須把是否有利于發展社會生產力作為衡量各項工作好壞最主要的標準，把有利于改革、開放、搞活、管好作為工商行政各項管理工作的出發點，把宣傳、教育、疏導、服務融化在監督管理之中，從而使我們的工作服從和服務于黨的基本路線，以經濟建設為中心。在企業登記方面，我們適應經濟體制改革的需要，放寬了政策，允許企業擴大經營范圍;允許在國家政策范圍內一業為主兼營他業;允許工業系統門市部兼營省內外同行業自銷產品;允許個別企業使用兩個牌子;縮小特種行業的管理范圍;簡化申請審批手續，一般登記不超過半個月.在市場管理方面，我們支持鼓勵販運，撤銷農副產品檢查關卡，對計劃產品在完成國家計劃和履行合同的前提下，允許邊出售、邊上市、邊販運。對計劃外產品，稱重價值規律，發揮市場調節作用，允許多渠道經營，搞活商品流通.在市場建設上按照“政府決策，統一規劃，多方興建，工商統一管理”的辦法，走多渠道籌集資金、多元化建設市場的路子，調動社會各方面的力量，加快城鄉市場建設。由于我們較好地處理監督管理與開放搞活的關系，使我省工商行政管理工作沿著既搞活又治亂的目標邁進。
二、監，管理與鼓勵競爭的關系
社會主義經濟是有計劃的商品經濟。有商品生產和商品交換，必然就會有競爭.因此，在社會主義有計劃商品經濟運行中，必須創造有效競爭的環境，以便企業在市場上直接接受廣大消費者的評判和檢驗，實現優勝劣汰，促進企業不斷改進技術設備和經營管理水平，提高產品質量，降低成本，提高經濟效益，開拓進取，爭取打入國際市場，不僅在國內，而且要在國際竟爭中獲得勝利，為社會創造更多的財富，為國家創造更多的外匯。
社會主義條件下的競爭也會出現一些消極現象和違法行為。如套購國家計劃商品，倒賣重要生產資料，走私販私，制售假冒偽劣商品，等等。為了維護正常的競爭，保證社會主義經濟的健康發展，必須反對不正常競爭，打擊違法行為，使所有的商品生產經營者都能奉公守法，通過誠實勞動開展社會主義競爭。在工作中，我們從福建的實際情況出發，重點打擊走私卷煙、家電，倒賣黃金和進口汽車，制售假冒偽劣商品等違法活動，認真處理商標侵權、虛假廣告案件。這些監督管理工作創造了有利于商品生產經營者開展有效競爭的外部環境，推動了社會主義商品經濟的有序運行和健康發展。
三、監督管理與搞好服務的關系
工商行政管理屬于上層建筑的范疇，要為經濟基礎服務，為社會主義有計劃商品經濟發展服務。它不僅要監督管理，而且要通過搞好服務來正確引導和影響工商企業經營人員，促進有計劃商品經濟的發展。為此，必須堅持管理與服務相結合的原則，把加強管理與搞好服務結合起來。基于這種認識，我們改變了以往管理就是行政干預的觀念，把管理工作看成包括宣傳教育、疏導服務、經濟監督、促進發展、增強活力這樣一個綜合的、完整的、系統的過程。實行“疏導—服務—搞活”的管理方式，糾正單純“管理—查扣—處罰”的管理方法，實現“活—管—活”的目標，通過工商行政管理，把各種經濟活動和經濟關系納入國家政策的軌道上健康發展。幾年來，我省工商行政管理部門認真做好為企業服務的工作。例如:協助工商企業經營人員搞好市場調查、預測和引導他們堅持社會主義經營方向，改善經營管理，以取得良好的經濟效益和社會效益。又如:在幫助國營大中型企業發展的前提下，正確支持城鄉集體、個體工商業戶發展，鼓勵他們為發展生產和流通、溝通城鄉物資交流、活躍城鄉市場而開展正當經營。再如:增加市場服務設施，為商品交換提供方便等等。隨著商品經濟的發展，工商行政管理要提供的服務范圍更廣，項目更多，服務職能必須進一步加強。當前，為搞好國營大中型企業，我們做了如下幾項服務工作:
首先，轉變作風，增強服務意識，深入到國營重點和地方骨干企業調查研究，現場辦公，為企業排憂解難。
其次，支持企業轉換經營機制，轉產適銷對路產品或拓寬經營渠道，增強企業活力.
第三，運用經濟合同管理職能為企業服務，為企業清理“三角債”。去年全省工商行政管理機構共辦理以拖欠合同款為主的經濟案件12.5萬件，企業追回拖欠款1.32億元.第四，認真抓好本系統的治理“三亂”工作，在全系統范圍內清理了各項收費項目和收費標準，糾正了6項未經批準或超標準的收費項目，撤銷了未經批準設立的檢查站卡15個。四、監，管理與正確引導的關系
在社會主義社會中，國家、集體和個人利益之間、整體利益與局部利益之間、人民群眾的長遠利益與眼前利益之間.，從根本上說是一致的，但也存在著矛盾。一方面，在社會主義經濟體制中，生產經營者所從事的商品經濟活動受著國家方針、政策、計劃、法規的制約，工商行政管理部門必須對經濟主體所從事的商品經濟活動進行監督管理，使商品生產經營者服從國家計劃、方針、政策、法規，而不能把眼前的、局部的、集體的、個人的利益置于長遠的、整體的、國家的利益之上。另一方面，商品生產經營者是獨立的經濟實體，有自己獨立的經濟利益。為了追求自己的經濟利益，他們有時也不顧國家計劃、政策、法規。
這就要求工商行政管理部門必須對他們進行正確引導。一是積極引導他們向基礎產業及與其相關的產業發展，如農業、能源、郵電通訊、交通運輸、原材料、公用事業等。對那些設備簡陋、生產方式落后、嚴重浪費資源、銷路不好、效益極差或與國營、集體骨千企業爭能探、爭原材料的產業一律不予核準登記。已經登記的應引導其轉產，并主動爭取當地政府有關部門的支持，妥善做好這類企業的關停并轉工作。對個體、私營經濟的發展要正確引導。從行業上講，應避開公有制企業實力較強的塑料、紡織、化工、機械、電子儀表等行業，以國營、集體企業不經營或不便經營的日用小商品加工、生產為重點，發展個體工業、手工業;圍繞群眾生活多層次的需求，鼓勵和發展以勞務為主的、適應日常需求的修理、服務業，根據一些地區旅游資源豐富、游客量大等特點，重點發展個體飲食業、工藝品、旅游紀念品、地方土特產的加工和經營;根據對外開放的要求，鼓勵和扶持私營企業承擔涉外的配套加工，對有條件的支持其承攬“三來一補”業務;引導私營企業向科技型、勞務型、外向型發展。對外商投資，根據省委、省政府提出的“大中小型項目一起上，港澳僑臺都歡迎”的方針，進一步拓展利用外資的領域，特別是引導投資舉辦高新技術、高效益、大規模的項目，支持、鼓勵投資開發第三產業。另外，我們運用企業登記管理的職能，促進科學研究和綜合技術服務事業、金融、保險業、農、林、牧、漁、水利業和房地產、公用事業等產業的發展。這對增強我省經濟發展的后勁，改變我省農業比較薄弱的狀況都起到一定的作用，使我省產業結構日趨合理。
二是在大量掌握市場信息和經濟動向的基礎上，把好登記注冊關。(1)對國家產業政策鼓勵發展，但本地區此類行業又確實飽和的，應引導、動員他們到外地開辦;(2)本地區確實需要，產業政策也允許發展的行業，但基本條件不具備，特別是資金、技術力量達不到要求的，要在堅決限制的同時，引導他們積極創造條件，做到“優化登記”;(3)產業政策限制，市場又飽和的行業，無論如何要頂住不批，引導他們著眼全局，盡量開辦其它企業。通過對企業的監督管理和服務，既保證了國家的整體利益，又兼顧了集體和個人利益，促進社會主義商品經濟迅速發展.
緒論
農村是我國用電需求潛力最大的地區，由于受電網的制約，加之管理體制不合理，農村用電需求還很低，"有電用不上和有電用不起"的問題還相當嚴重。為了解決這一問題，1998年以來，國家實施了大規模的農村電網建設與改造，一、二期已經基本完成，經過5年多的努力，農村電網建設與改造工作已取得了顯著成效。農村電網覆蓋面不斷擴大，供電能力、質量和可靠性明顯提高，農村生產和生活條件得到改善，有力地促進了農村地區用電量的快速增長，這對提高農民生活水平和生活質量、啟動農村市場、擴大內需、拉動經濟增長起到了重要作用。但總體來看，農村電網結構還比較薄弱，還不能滿足農村地區用電快速增長的需要，繼續完善農村電網、加強農村電力建設將是一項長期的任務。農網改造的意義何在，農村電力體制改革究竟要怎樣來進行，這依然是我們需要不斷研究與創新的課題。俗話說的好，國家要發展，電力要先行，如何才能發展好電力事業，怎樣才能利國利民，使電力工作服務于經濟，服務于社會的發展。
本論
第一章農電改造取得的初步成果
隨著電力工業的迅猛發展，特別是農電"兩改一同價"工程的實施，農村電網結構布局日趨合理，電力供應緊張的局面得到了很大改變，廣大電力客戶對供電質量和售后服務的要求也越來越高。因此，縣級供電企業必須與時俱進，適時調整營銷策略，改變以往"皇帝女兒不愁嫁"的傳統經營理念，樹立客戶是上帝、以客戶為中心的服務意識，采取各種促銷手段，積極開拓農電市場，不斷尋求新的供電增長點。這已成為電力企業實現自身生存和發展的關鍵。宜春電力供電公司不斷創新營銷策略，經過5年的努力，目前已實現縣域內城鄉用電同網同價，供電量以15%的幅度連年遞增。縣局已步入良性發展階段。
"兩改一同價"后的效果已經顯現，農村電網結構得到了優化，低壓線損顯著降低，農村電價普遍下降，農村供電質量和安全可靠性提高。家庭電器的普及，改善了農民的生活質量，促進了農村經濟迅速發展。另外，近年來，國家也出臺了一系列規范電價、促進電力消費、住宅用電消費的措施。
下面以江西省宜春供電公司今年與去年農電工作的情況為例進行說明：
宜春供電公司從1999年開始啟動的農村電網建設與改造工程，至2003年，第一、二期農網建設與改造工程全部完成、全省一期農改資金57.67億元，宜春公司共安排資金3.007億元；第二期農改規模20.04億元，宜春公司五個縣（區）安排資金1.138億元，總投資規模4.145億元。我公司范圍內五縣（區）第一二期農網建設與改造工程，新建110KV變電站1座，改造3座，新建35KV變電站20座，新建35KV線路175公里，改造35KV變電站24座，改造35KV線路136公里，新建與改造10KV線路3459公里，新建與改造配電臺區3159個，低壓整改戶數41.4萬戶，消滅無電村1個，解決無電戶150戶。
通過這幾年的農網建設與改造，農村電網結構得到極大改善，農村電網的技術水平，供電質量，供電可靠性的大幅提高和電價的大幅下降，有力地促進了農村電力市場的開拓。
1、村供電可靠率由改造前的82%提高到現在的95%，末端電壓合格率由改造
前的67%提高到現在的91%。
2、過電網改造，解決用電卡脖子的現象。五縣（區）供電有限責任
公司售電量由2000年的36654萬千瓦時提高到2003年的54403萬千瓦時，增幅達148%。
3、通過電網改造，有力的降低了供電損耗。五縣（區）供電公司綜合
線損率由2000年的17.55%（沒有到戶，只到臺區）降到2003年的14.25%（到戶）。
4、農民電價大幅下降。農電體制改革后，我公司供電區五縣（區）農
村照明電價，由原來的平均每千瓦時1.4元，下降為0.91元，2003年1月起，各縣城的居民生活用電按贛計商價字[2003]504號文件規定實現同價，從7月份抄見電量起全部執行0.56元/千瓦時電價標準，每年又為農民減負2000余萬元。
第二章電力體制改革的必要性
一、農村電力的潛力
我國農業用電占全國用電量的40%，全國有2179個縣級電力公司和45450個鄉級電管站，都屬農電系統用戶。我國農村通電率為95%，人均用電量只有102千瓦時。距離國家標準要求人均用電量300千瓦時相比還是有一定距離。
然而，就發展潛力而言，農電在整個電力市場中處于基礎性和主導性的地位。我國農電的特征卻是點多、面廣、線長，技術和管理水平較低。其直接原因是，長期以來"重發，輕供，不管用"。例如，長期以來我國對發、輸、配電的投資比例始終保持在1∶0.27∶0.2，而同期西方國家則達1∶0.45∶0.7。國家對110千伏以下輸電線路幾乎沒有投資，三分之二是靠地方和農戶籌資建設的。但隨著經濟發展的需要，人們已經認識到了這一問題的嚴重性，正在采取相應的措施加以改進。在這一股電網改造以及電力制度改革的戰斗中，越來越反映出農村電力市場的潛力是巨大，發展前景是廣闊。
一是農村用電總體水平有待提高。我們國家十分重視農村、農業和農民問題，提出了"以農業為基礎"的發展方針。但是，由于我國幅員遼闊，人口眾多，目前的農村和農民還比較貧窮，經濟基礎比較薄弱，農村用電水平遠遠低于城市。南陽市縣以下人均用電為251千瓦時/人．年，河南省為340千瓦時/人．年，全國為397千瓦時/人．年，南陽目前的用電水平只相當于寧夏，略高于青海省。如果河南省農村每年人均用電趕上全國的平均水平，每年將增加用電量50億千瓦時。
二是農村家用電器用電量正在迅猛增加。隨著農村經濟的發展和農村居民收入的提高，家用電器已成為農村市場的消費熱點。據有關部門調查，我國農村今后一個時期將有50%以上的農民消費者具有購買家用電器的意向。電視機、電冰箱、洗衣機、收錄機乃至空調等家用電器商品的市場將逐步從城市轉向農村，這些高檔耐用消費品的轉移，將為農村電力市場帶來一個較大的需求空間。
三是民營企業將成為新的用電大戶。就目前縣及縣以下的用電結構而言，對于農村電力市場影響最大的還是工業生產。近年來，特別是黨的十五屆四中、五中全會后，一大批民營企業、股份制企業的異軍突起，填補了國營企業、縣辦企業用電量的不足。
隨著農業現代化的發展，農民的收入逐年增加，農村生活用電量也將大幅度增加。鄉鎮企業也成為農電的重要用戶。用電管理機構也要配備相應的電能量計費管理設備。隨著國家又投入巨資(約1500億)進行農村電網改造，大大提高了農電網絡的輸電能力和安全性能，為農電系統的市場化改革和國民經濟持續健康發展奠定了雄厚的物質基礎。可以說，我國農電的發展前景是廣闊的，目前的輿論環境、政策環境和投資環境也是最好的。但是開拓農村電力市場還沒有得到普遍關注"，國家電力公司農電工作部主任李振生在"中國農電發展現狀"的發言中，就呼吁農村電力市場的開拓需要政府及社會各界給予高度的重視。這也正說明了中國農村電力市場在用電水平、用電結構、農村通電率、人均用電量等方面基本狀況，是農村電力市場存在的主要問題。
因此，關注和推動農村社會的全面發展，是中國政府的重大課題。加快推進農村電氣化，是國有電力企業義不容辭的責任，同時也必將為電力企業的發展開辟廣闊的市場空間。從當前情況看，我國農村電網設施相對于城市仍然比較薄弱，安全可靠性差；農村電力消費水平低，還有2300多萬人口沒有用上電；一些地區電價水平還比較高。展望未來，中國農村電氣化事業具有廣闊的發展前景，任重而道遠。
農村電力市場看好的主要原因，在于農村居民目前的低用電水平與生活水平的日益提高。在農村電力市場展現出無限商機的前提下，要將機遇轉換為效益，就必須適應農村經濟發展的要求，找到市場切入點。
實現資源合理配置。我國農村的森林資源、礦產資源較為豐富，還有無污染的水質，有著發展林木加工、礦產開采、農牧畜養殖的良好條件。隨著農村經濟收入水平的提高，以及農村豐富的廉價勞動力，再加上改造后的農村電網在供電質量、供電可靠性、供電能力上的大大提高，吸引了不少外資外商企業主動來農村辦廠。在有關地方政府推出的引進外資外商投資，"帶動一方經濟發展"的優惠政策的引導下，來農村投資辦廠的用電大戶將會更多。另外，農網改造后，農村電價下降，一些農民原在城里辦的耗電量較大的工廠將重新搬遷到農村。在農村電力市場呈現無限商機的同時，電力企業也將同網同價電能商品推上了交易市場，并采取合理的峰谷計時電價計費等優惠政策。這些都是啟動和活躍農村電力市場的有效措施，應當用好用活。
實現服務"三個到位"。一是宣傳解釋要到位。要針對農村用電戶的特點，宣傳用電知識和用電政策及法規。二是跟蹤服務要到位。為方便用戶和按時把用戶的電費收上來，應在每個月抄表后，由供電收費營業處統一及時將用戶的用電票據如實開好，然后再直送到戶，全方位搞好服務。三是簡化用電程序要到位。報裝接電照明用戶只需一個電話，動力用戶只需填一張報裝單，其余的事由供電營業部門按照服務承諾要求及時實施，為用戶提供"一條龍"服務。
二、農電管理的缺陷
雖然廣大農民有著較強烈的電力消費需求，但由于線損高、管理差等諸多問題，致使有的地區電價居高難下，老百姓無法使用，挫傷了農民的用電熱情，這也是用電量增長緩慢的原因之一。我們對全盟各鄉鎮的調查發現，同等經濟條件下，由于農村到戶電價水平的不同，直接帶來了電力消費水平的差異。電價偏高制約了農村用電水平的提高，加速了農村電力市場的萎縮。
1、觀念陳舊
目前，農電企業普遍存在管理意識陳舊，不重視農村電力市場的研究，重工輕農的思想誤區。有的人認為農村市場是小頭，不需要開拓就可以帶來豐厚的利益。因此，電力銷售中存在一些不適應市場要求的現象。一方面電網有電送不出；另一方面，有的用戶用電又得不到保障，時常因檢修工作協調不好造成頻繁停電。
我們現行農電管理制度沿用的仍是計劃經濟時代的模式，大一統的弊端在電力市場的運作中已顯露無遺，轉變管理體制已刻不容緩。當前各地鄉(鎮)電管站雖說已改制為縣局直屬供電所，但是供電所的供售電并沒有列入考核目標，電賣多賣少一個樣，供電量的多少同個人收入不掛鉤，造成基層供電部門的市場意思淡薄，電力促銷也就無從談起；
2、基礎狀況與管理體制的滯后制約了農電市場的發展
電力價格機制不合理。我國目前的電力營銷還沒有一個合理的價格形成機制。價格是市場配置資源的主要杠桿，應該是市場主體開展競爭、優勝劣汰的主要參照物。而目前電力企業的銷售價格不是以市場為導向，以實際成本為依據，而是憑政府的指令，缺乏必要的靈活性，不能反映市場供求的變化，不能正確指導資金投向。一方面使發電和電網的效益扭曲，誰也不愿意搞電網改造；另一方面也由于地方的層層加碼，造成客戶電價偏高，挫傷客戶用電的積極性，電價機制已經成為影響電力營銷的主要因素。
電網結構不合理。電網結構不合理，特別是農網陳舊。"兩改"前的農村電網一般都存在布局不合理，線路因陋就簡、線經細、供電半徑大、電壓質量差、供電可靠性低等問題。經過多年運行，設備、設施陳舊老化，線損高達25%以上。雖然近年來各地政府、電力部門和農民百姓都有不同程度的專項投資進行農村電網整改和農村電氣化建設，但畢竟投入資金有限，使得線路損耗難以得到有效控制，供電質量難以得到保證。
管理水平不高。一是用電管理滯后，服務水平不高，用電報裝程序繁瑣，營業現代化水平低，用電方式和付費方式單一等管理現狀，不能滿足和適應客戶的用電要求。二是村電工的收入由各供電站發放，沒有同各村的售電量相聯系，村電工多供電、管好電的主動性調動不起來，農村用電的積極性受到了一定程度的限制。
營銷人員素質不高。不少職工思想觀念陳舊，市場意識淡薄，坐等客戶上門。營銷隊伍素質不高，缺乏高效、靈敏的市場反映能力，阻礙了電力市場的開拓。
但國家非常重視農電發展工作，2004年新年欲始，國家發改委就發出通知：這次提高電價的政策，不單包括發電企業的上網電價，還包括了供電企業的銷售電價。通知稱，除居民生活、農業生產和化肥生產用電以外，其余各類用電價格統一在現有基礎上每千瓦時提高0.8分錢。不過，這次調整不涉及居民生活用電。
第三章電力體制改革中需要注意的問題
一、電力企業如何轉變觀念
農電市場有三個明顯的特性（1）壟斷競爭性。它屬于自然壟斷和完全競爭之間的壟斷競爭性行業。"壟斷性"體現在一區只能有一個供電企業并實行區域專營，獨占市場，這一點也反映在我國的電力法中。"競爭性"反映在需方對商品或服務不滿意時，有權選擇其他能源消費方式。（2）投資主體多元化。（3）用電季節性強，供需波動幅度大。但隨著社會的進步，隨著電網的改造以及電力體制的不繼改革，隨著電力市場的不斷發展，電力買方市場已經逐步形成，客戶對服務質量、供電質量、價格水平等問題提出了越來越嚴格的要求，也將成為社會長期關注的熱點和焦點。
縣級供電企業不再是政府的職能管理部門，也不是政府的附屬物，而是接受政府有關部門行業管理監督下的企業，它具有法人資格，是國電公司的第三級法人，是市場運作的主體。電力企業的生存最終將取決于經濟實力和發展潛力、市場影響度和占有率，不僅要求電力企業具有還本付息和擴大再生產的能力，還應具有較強的投資能力。電力企業不再有行政立法權和執法權，而是作為市場運作的經營主體，它與客戶的關系是經濟利益關系，企業必須依法辦事。
因此，縣級供電企業需要轉變觀念，不能再有那種管理粗放，市場意識、成本意識、服務意識淡薄，依法治企觀念不強，人員多、成本高、勞動生產率低等問題。直供直管縣供電企業進行子公司和有限責任公司的改革，是電力企業建立現代企業制度的內在要求，也是電力企業走向市場、參與競爭和下一步進行改革的體制基礎。因此，必須提高認識，積極推進，加快改革步伐。
二、農電管理應該如何進行
農電營銷市場的特性及企業戰略定位。在市場經濟條件下，結合供電企業市場營銷所具有的特性，有必要重新思考企業的戰略定位。市場的壟斷性和社會公益性要求企業必須具有較強的服務功能和自我約束能力。企業的服務需要全方位、全過程的服務，通過較高服務水平克服壟斷所帶來的低效率和企業惰性。隨著科技的發展和進步，替代產品產量增加和價格下降以及電能價格因素等會使這種特性進一步加強。電能營銷市場的行政區劃性要求供電企業與地方社會各界保持相對緊密的聯系，以利于企業及時獲取產業政策、經濟政策等信息，保護企業自身利益和樹立企業良好的外部形象，因此農電企業的戰略定位目標應向服務型、競爭性、經營性、法治化、現代化發展。
建立一種極具管制性、協調性、促進性的市場監督體制，是保證農電市場健康發展的重要措施。農電市場的拓展，要求農電企業必須從傳統的計劃經濟體制向市場經濟體制轉變，實現農電企業公司化改組，商業化運營，法制化管理，在自主經營、自負營虧、自我約束、自我發展的方針指導下開拓農電市場，占領農電市場，向市場要效益，以市場促發展，是縣級供電企業的根本取向。
農電體制改革后，還必須建立農電市場的監督機制，包括外部監督、內部監督、政府監督、行業監督、公眾監督以及供用電市場的監督機制，堅持企業效益和社會監督并重的原則，來實現農電市場各個環節的有機結合，有序進行，有效運轉，以保證農電市場的健康發展。因此說，縣級供電企業只有轉變觀念，盯住農電市場，提高服務質量，贏得用戶信賴，在管理上下工夫，為開拓農電市場、提高企業效益營造一個良好寬松的環境，才能如期實現農電工作的目標。
開發農電營銷市場有著廣闊的前景，在實際操作中，仍然有許多亟待解決的問題，需要我們積極探索，認真對待，加以解決。
1、根據國發2號文件要求，鄉鎮及以下農村電力資產全部交由縣供電企業管理，低壓設備維護費用的來源就意味著要由供電企業承擔。網改情況不盡相同，維管費用和低壓線路損耗相差不小，執行“兩改一同價”，費用和損耗再轉嫁給農民群眾顯然不盡合理，費用支付的渠道需要疏通。
2、鄉以下的電力資產，由于方方面面的原因，改造總會不徹底，網架結構、設施狀況仍然不盡如人意，這部分不良資產勢必成為供電企業不愿意接收的包袱。改造資金缺口大，供電企業發展后勁不足，也不利于農村經濟持續穩定發展。
3、鄉鎮電管站改為供電營業所以后，人員納入供電企業統一管理。營業所人員由企業正式職工和聘用的合同制電管員組成，工資待遇有不小的差距，時間一長，勢必影響合同制電管員這部分人工作熱情和積極性，對穩定電管員隊伍不利。
4、供電企業在經營活動中，大客戶報裝接電，收取供電貼費的做法曾發揮著積極的作用。隨著市場經濟的發展，農民籌辦一座投資幾十萬元的企業，要增容一臺配變需交納集資辦電款，加上用電貼費以及配套電氣設備等費用又得增加幾十萬元。投資者很可能由于辦不起電而不能投入生產或干脆拒絕投資辦廠，束縛制約了農村電力市場的發展。調整相關政策，拓寬農電市場，也是亟需研究的課題。
5、縣級農電管理體制改革要實現縣鄉電力一體化管理，解決了電網統一規劃、建設、管理的問題，隨之而來又出現農村觸電事故責任劃分的問題。按以往常規，農村觸電傷亡事故按產權歸屬劃分事故責任，現在，供電企業卻成了首當其沖的責任者。農民權益要保護，供電企業也企盼出臺相應的法律法規保護自身的利益不受侵害。
6、農電體制改革尚未完成的縣局，農電資產未統一管理，農網改造資金存在由誰償還貸款的問題。如何掌握好投資方向，落實資金償還責任制，也是需要研究的問題。
7、實行統管農村電工和一表一戶的管理辦法，一個農村電工少則管理50-60戶，多則管到300-400戶，這樣大的服務區域如何服務到戶。
為了完成農村電力發展的目標，國家將采取如下政策和措施積極推進農村電力建設與管理的各項工作：
1、繼續安排投資，加大農村電網建設與改造力度。第一批1893億元農村電網建設與改造投資計劃將于今年底完成。從目前來看，由于受建設資金不足的影響，尚有相當部分農村地區電網未能改造，特別是與農民利益密切的低壓電網部分，還有近40%未能改造，影響了農村經濟的發展。為了解決這些問題，國家將繼續安排投資建設與改造農村電網，初步考慮再安排1000億元，用兩年左右的時間，基本完成農村低壓電網改造任務。對于其他需要進一步完善的農村電網，將由各電網經營企業按基本建設管理要求進行建設和管理。
2、建立農村電網投資償還基金政策，促進農村電力供給能力持續增長。為了促進農村電力發展，加快實現農村電氣化的步伐，國家已同意將取消電力建設基金后騰出的電價空間的收益，用于農網改造投資的償還。具體操作措施正在研究落實。初步設想根據需要將分省建立農網投資償還基金，專項用于農村電網的建設與改造，以促進農村電力設施的盡快完善，更好地滿足農村地區用電增長的需要。
3、進一步完善農村電力管理體制，加強農村電力管理。農村電力管理要按照一縣一公司的原則進行改革，特別是對目前一些仍由不同部門和企業分塊管理的縣，要按照現代企業制度的要求組建負責全縣電網規劃、建設和管理的有限責任公司或股份制公司，統一負責全縣電網的建設、經營和管理。繼續完善鄉鎮電管站體制改革措施，加強管理，精簡機構，改善服務，實現縣級供電企業直供到戶的管理，從體制上杜絕農村電力管理中長期存在的亂收費、亂加價和人情電、關系電問題。
4、形成合理的農村電價機制，實現城鄉用電同網同價，有效降低農村電價水平。由于受農村電力管理、電網結構薄弱和用電量小等各個因素的制約，長期以來，農村地區電價大大高于城市用電價格，這是一種不公正的現象，也制約了農村經濟的發展。為了改變這種狀況，將在改造農村電網和改革農村管理體制的基礎上，盡快實現城鄉用電同價。以有效地降低農村電價，促進農村經濟發展。
三、做好城鄉用電同網同價工作使電價合理化
切實加強農村電力市場建設與管理。優化電網結構，提高電網運行的綜合經濟效益和自動化水平，建成網架堅實、參數優良、布局合理、裝備先進、管理科學的農村電網，確保電壓合格率和供電可靠性達到規定的要求。縣供電企業要針對農村電力管理的特點，建立快速有效的服務體系。堅持社會效益和企業效益相統一，以最大限度地滿足廣大農村客戶的用電需求為目標，認真整頓和規范農村電力市場，嚴格執行國家電價政策，進一步降低農村電價，開拓農村電力市場，逐步增加電力消費。要推行供電服務承諾和文明示范窗口建設，采用計算機網絡等現代科技手段，全心全意為客戶提供高品質的服務。要嚴格掌握同價原則，配合政府編制同價實施方案，加快實現城鄉用電同網同價目標。
我國目前的縱向電價結構可以分為三個層次：
1、直供電價由上網電價加輸電和供電成本構成。以1997年為例，標準電網供電成本為0.04元/千瓦時，供電線損約7%～8%，供電利潤平均為0.01元/千瓦時。國家征收的電力建設基金為0.02元/千瓦時，三峽建設基金0.04元/千瓦時左右。此外，地方政府加收的電力建設基金和電網改造基金等，大致在0.05元/千瓦時左右。
2.躉售電價按照直供電價的20%～28%確定。
3.農村電價指鄉(鎮)電管站對用戶的銷售電價，將來會取消這一環節。它由躉售電價加上農村電網的維護費用組成。農村鄉鎮用電暫不實行兩部制電價，工業用電仍實行調節電價。
“兩改一同價”是我國現行農電管理體制、農電經營機制、農電市場開發管理以及電價體制的一次整體性的重大調整與變革，是用傳統計劃經濟的思路，還是用市場經濟的思路來認識和實施“兩改一同價”，事關這一改革的得失與成敗。爭按照市場要求進行資源優化配置，我們在農網建設和改造中就不會只把著眼點放在投資上，就會按照對潛在市場的分析和還貸的要求，科學地論證區域網絡的配置效率，從而按優化原則調整和建設區域電網。在投入資金的使用方向上，在加大生產、經營性投入，通過調整原非生產性投入的存量資產從而減少非生產性投入，調整資產結構，化解盲目投資帶來的經營風險。在農網建設和改造中，要嚴格執行項目法人制、工程監理制、招投標制、合同管理制，確保工程質量、工期和投入產出效率。
按照政企分開，最終成為具有“四自”功能的獨立供電公司的要求，積極推進農電體制改革。在建立適應市場要求的內部經營機制的同時，要根據區域電力市場的分析、政策、環境條件，獲取外部資源的能力和內部資源等因素，按市場要求確立并不斷調整企業的發展戰略和經營策略，全力避免城鄉用電同價后電力行業出現全行業虧損局面。
當前改革重點在鄉鎮農電管理體制的改革。在鄉電管站歸并供電所過程中，要按事、權、責統一的原則和降低管理成本的要求設置機構；按銷售收入與可變成本比例，控制用人總量；調整人力資源結構和用人方式，有效地控制人工成本；在資產和財務清理、轉移中，杜絕資產流失。
城鄉用電同網同價既是此次重大變革的出發點，又是落腳點。城鄉同價不是簡單拿現有農村電價和城市電價綜合完事，而是在通過“兩改”有效地降低成本的基礎上的同價。因此，要認真抓好農電體制改革和農網改造，調整資產結構和用人結構，在供電增長率逐步提高的基礎上，有效地降低不變成本和可變成本，準確測算銷售收入、成本、利潤等各項經營指標，積極試點，審慎實施。
“兩改一同價”在使電力企業獲得發展機遇的同時，也將承擔巨大的經營風險。因此，必須換以新思路，為“兩改一同價”實施后電力企業以新的營運機制真正進入市場創造有利的條件。
1、逐步實現"三公開"、"四到戶"和"五統一"。"三公開"是指電量公開，電價公開和電費公開。"四到戶"是指銷售到戶，抄表到戶，收費到戶和服務到戶。"五統一"是指統一電價，統一發票，統一抄表，統一核算和統一考核。
2、杜絕"三電"。即人情電，權利電和關系電。
3、以效率和效益為中心，發動農電職工積極參與管理。應將管理的思路從"價格＝成本+利潤"變為"成本＝價格-利潤"上來。
4、實行農村電價與城市電價統籌安排，社會公平負擔。首先實現城鄉居民用電"同網同價"；最終過渡到城鄉全部用電"同網同質同價"。
5、繼續完善農村電力管理體制，實現縣、鄉、村電力的一體化管理，實現縣級電力企業銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶的"四到戶"管理，做到城鄉用電同網同價。
6、繼續加強農村電網的建設與改造工作，基本解決農村電網供電半徑大、線變損高的問題，努力提高農村供電質量，使農村供電可靠率平均達到99.5%，供電電壓合格率達到95%。和農村用電的快速增長，加快實現農村電氣化的步伐。
四、農電市場應該如何開拓
探求其特殊的銷售方法，開拓這個市場的新領域，建立起社會主義市場經濟條件下的管理模式，搏擊新市場，取得最好的經濟效益和社會效益。
1、牢固地樹立以客戶為中心的經營理念
隨著電力買方市場的形成，客戶對服務質量、供電質量、價格水平等問題都提出了更多更嚴格的要求。服務水平的高低直接影響著一個企業的形象，為此公司全體干部職工，樹立客戶至上的服務觀念，急用戶所急，及時解決用戶的實際困難。在機關大樓和各供電所均設立了客戶服務中心，完善客戶服務體制，各服務中心備有多種報刊雜志以及免費宣傳資料，還為客戶準備了飲水機、打氣筒、針線包、雨傘、花鏡等物品，從細微處為客戶著想，為客戶提供舒適的辦事環境。把涉及客戶的業擴報裝、咨詢、收費、電力救援、服務投訴、停電預告、安全用電知識普及和疑難問題查詢等項目統一納入客戶服務中心操作。客戶可隨時通過服務中心的語音電話自動查詢系統獲得所需信息，他們還推出了微笑服務和客戶首問負責制，即客戶進門后第一個問到誰，誰就負責幫助解決，直至讓客戶滿意而歸，每天24小時有人值班，高效準確地處理各種事務，真正把農電企業的營銷工作做到了農民家門口。
2.實施社會服務承諾，做到有諾必踐
建立健全對電力客戶售前、售中和售后服務制度，真正做到想為客戶之所想，急為客戶之所急，始于客戶需求，終于客戶滿意。讓客戶"只進一個門，只找一個人"就能辦好用電手續，加快業擴報裝和接電進度，縮短故障搶修和計劃檢修時間，提高供電可靠性，保證對電力客戶連續供電。售前服務，主要是在客戶業擴報裝時，為客戶提供業務和技術咨詢，選擇最優供配電方案。按客戶要求提供優質廉價的設計、材料、安裝、調試等服務。售中服務，主要是幫助和指導客戶搞好安全用電與合理用電。售后服務主要是進行技術訪問，征詢意見，做好保修、維修和搶修工作，供應好配件，保證電力銷售渠道的暢通。
例如武邑縣電力局以"電力市場整頓和優質服務年"、"供電所管理年"活動為契機，內抓管理，外樹形象，向社會公開承諾，不吃用戶一頓飯，不吸用戶一支煙，施工隊員自代干糧和水壺，做到了為民不擾民。各鄉(鎮)供電所成立了電力事故搶修隊，變壓器維修車間準備了10臺備用變壓器。還設立了"電力110"服務電話，并晝夜有人值班，出現問題及時處理，實現了"暢通、高效、快速反應"的服務體系，受到了廣大客戶的好評。
3.有計劃地安排各類檢修，確保客戶的供電可靠性
每月初，各生產單位向公司提出檢修計劃，由公司統籌安排。對計劃外臨時檢修要嚴格把關，實行一支筆審批，并盡量把檢修時間安排在負荷低谷期，注重做好"三個結合"，即各生產工序與多專業之間的檢修相結合；電網主設備檢修與客戶設備檢修相結合；區域性檢修與線路檢修相結合，最大限度地增加供電時間。
4.加強職工隊伍建設，樹立全員營銷觀念
"兩改"后隨著"四到戶"、"五統一"的實施，對電力職工隊伍的素質提出了更高的要求，為適應新形勢下農村電力市場營銷的需要，進一步加大對職工業務技術和服務意識的培訓教育，定期舉辦青工培訓，還可組織供電所和有關科室的領導到外地進行了參觀學習。引進了競爭機制，實行末位淘汰，促其轉變觀念，都爭當一名合格電力營銷員。
5.農電市場營銷應強化法制意識
在市場經濟條件下，電力企業應注重《電力法》及有關法律法規的學習及宣傳，強化法律意識。充分利用法律賦予的權利，查處違章用電、竊電以及危害電力設施安全的行為。要與每個客戶簽訂供用電合同，明確雙方的權利和責任，確保電費及時回收。電力企業要與地方黨委、政府及執法機關保持聯系，工作中要取得他們的支持，搞好群防群治，使一些突發性事件得到及時控制和處理。為加大偷竊電行為的查處力度，縣級電力企業應設立公安駐電力派出所。同時建議上級有關部門應對電力的一些法規進行必要的修改補充和完善，便于市場經濟條件下的具體操作。
6.加強營業推廣
通過舉辦電力發展展示、新聞會、電炊演示會、義務咨詢等形式，向客戶宣傳電力產品安全、潔凈、方便和高效的特點。介紹電器產品性能和用電技術，主動向客戶宣傳安全用電和合理用電知識，進行用電與使用煤、油、氣的經濟效益和安全性能對比，幫助客戶合理用電，高效用電。
7.落實好安全用電制。
確保農電安全是開拓農村電力市場的前提。首先是防人身事故。要擺正安全與速度、安全與效益、安全與發展的關系，廣泛進行"不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害"的"三不傷害"教育，嚴格執行"二票三制"，嚴禁無票施工。其次是防農電事故。這是減少觸電事故糾紛的關鍵。要抓好安全生產責任制的落實，層層簽訂生產責任狀。只有將責任落實到人，人人有責任，個個有壓力，才能保證農村電力市場用電秩序，消除一切不安全因素和隱患，把事故消滅在萌芽狀態。隱患少了，用電戶自然也就多了，電力市場就增大了。
8.發揮電價的杠桿作用，激活農電營銷市場
目前，我國的電價仍是由政府定價，電力企業被動執行。在市場經濟條件下，供電企業也應該運用價格調節策略，對市場做出靈活反應。如對居民生活用電超過一定電量，超出部分給予打折優惠政策；縣級電力企業也應推行分時電價，對客戶做出低谷讓利，鼓勵用戶多用低谷電；實行薄利多銷讓利銷售等方法，最大限度地刺激人們的用電消費。
9.善用營銷廣告
通過廣告宣傳，推出電力產品和供電服務，正確引導客戶合理消費，增加電力消費在能源消費市場的占有率。有條件的地方可設立用電展示廳，將電能與其它能源的消費進行示范比較，如進行液化氣灶、微波爐紅外爐等設備的耗能比較，燒煤鍋爐與電鍋爐對環境污染的比較，充分展示電力便捷、高效、衛生、價廉的優越性，引導社會和居民主動采用電能消費。武邑縣電力局已率先將原取暖用燃煤鍋爐更換成電鍋爐，應用效果很好，同時也得到了環保部門的好評。
10、開拓農村窮困地區的電力市場。
開拓農村電力市場的最大困難在于一部分農村地區經濟還不發達，農村居民的收入水平較低。經濟不發達、收入水平低導致電力工業發展緩慢、用電水平低。電力工業發展緩慢反過來又會影響經濟發展速度，電力和經濟的相互制約和相互促進在農村貧困地區往往變成一個難以解開的結。但是，國家已經開始加大對農村的投資力度，完善農村基礎設施，啟動農村消費市場，引導農民合理消費。國家為了開拓農村市場，加強農村基礎設施建設和刺激農村經濟發展，已正式啟動"兩改一同價"工程(農網改造、農電管理體制改革和城鄉用電同網同價)。但我們應認識到現階段農村電力市場的開拓，關鍵是在加強農村電網的改造和降低農村電價的基礎上，通過電力扶貧共富工程有重點地扶持貧困地區農村經濟的發展，增加農村居民的收入，從而帶動農村電力市場的發展。
11、依靠科技進步，提高工作效率。
依靠科技進步，促進電力營銷方式的轉變，也是縣供電企業提高勞動生產率的重要手段，也是供電企業增強自身實力，方便客戶，促進電力市場發展的有效途徑。盡快改善當前電力營銷工作技術手段相對落后、管理粗放的被動局面，要舍得在這方面增加投入，提高工作效率。認真制定電力營銷技術改造規劃，合理確定改造重點，有計劃分步驟的進行，堅決杜絕低水平的重復開發問題。要通過加大科技投資力度，推廣和應用先進的營銷管理手段，全面提高營銷管理水平。一是建立以網絡技術、計算機技術與現代化管理為支撐的營銷管理信息系統；二是選用一批設備較為先進，功能較為齊全的用電設施進入營業窗口和抄、核、收各個環節；三是選用功能齊全、技術先進的設施進入調度系統，實現各級關口電量遙測，加速數據采集通程抄表的進程，完善企業電量遠供系統，實施負荷隨時監控與預測。
總之，開拓市場，未有窮期，農村電力市場的潛力是巨大的。只要我們農電企業真正轉變觀念、大膽探索、勇于實踐，不斷引入新機制、新辦法，切實降低電價，真誠服務用戶，就會激活市場，贏得市場，廣闊的農村將成為我國21世紀新的經濟增長點。
五、如何對于貧困地區進行電力護持
農網改造不只是一種商業投資，更是一種政府行為，一項關系百姓安居、地方發展的"民心工程"，它實施的重點在造福農村、造福農民，尤其應是貧困落后地區目前還處在溫飽線上掙扎而且用不上電的農民。
要徹底改變貧困山區落后的電力狀況，真正實現"同網同價"，一要靠國家扶持，二要靠各級政府支持，三要靠電力部門加強管理。
值得一提的是，一些地區在實踐中不斷探索著成功的道路。在廣東東莞市，他們在充分利用省里規定的電網改造基金的同時，采取了從銀行貸款改造農網的辦法。發行后的農網電價暫時維持不變，其中利潤用來還本會息。待完成還本付息后再降低電價。這樣，東莞市在電網改造中，農農民除了電表安裝的室內線路外，沒有再承擔其它費用。廣東省電力工業局高度稱贊東莞的這一做法而得到推廣。
國家及相關部門就應從貧困山區的電力實際出發，加大投資力度，切實從根本上解決。
六、如何加強農電的精神文明建設
在農網改造與電力體制改革的浪潮當中，涌現也了一大批杰出的電力工作者，他們為祖國的燦爛而努力工作著，為實現電力事業的不斷進步而工作著，抓好兩個文明建設，是這次電力體制改革成敗的重要因素，思想政治工作是經濟工作和其它一切工作的生命線，下面我對精神文明建設的工作提出自己的想法。
1、抓隊伍，強素質，夯實"立足點"。
堅持以人為本，是思想政治工作的立足點。夯實這個"立足點"，加強隊伍建設，企業才有生機和活力。為此，抓干部隊伍建設，要求各級干部做到“四正四嚴”，即己正，以己正人；德正，以德育人；公正，以公待人；清正，以廉律人；嚴禁自家人到電力局承攬經營任何項目；嚴禁親友打著自己旗號到電力局辦事；嚴禁職工給領導送禮；嚴禁基層用公款給領導班子送禮。二是加強職工隊伍建設，通過改革用人制度，建立競爭上崗的激勵機制，激發了職工努力提高自身素質的積極性。
2、抓管理，增效益，把握"結合點"。
思想政治工作的成效要體現在企業經濟效益的提高。該局牢牢抓住思想政治工作與生產管理的結合點，以強有力的思想政治工作推動企業管理的規范化、科學化。以責任為支點，以經濟效益為杠桿，實行“四化一監督"的管理方法，即工作管理制度化、行為管理規范化、資料管理檔案化、后勤管理軍事化，實施全方位監督管理，既培養了職工良好的職業道德和敬業精神，又提高了企業管理水平，促進了經濟效益增長。
3、抓服務，樹形象，推出"閃光點"。
為了適應新形勢下電力市場的要求，教育職工不斷轉變觀念，不斷推出人民電業為人民的閃光點，做到內強素質，外樹形象。為了提供優質服務，方便客戶，他們實行了"四制"，即直接辦理制，簡化辦事手續，實現"一條龍"服務；窗口服務制，變分散辦理為集中辦理，在營業廳即可辦完全部用電手續；服務承諾制，公開辦事程序，認真履行社會承諾，接受客戶監督；連續工作制，用電營業取消節假日休息，延長營業時間，方便客戶。從而實現了"三個轉變"：變例行公事為熱情服務，變被動服務為主動服務，變表面形式為追求效果。
4、抓載體，搞活動，找準"切入點"。
積極利用豐富多彩的活動載體，緊密結合企業中心任務，找準思想政治工作的切入點，有力地推動了精神文明建設和企業文化建設。例如遷安市電力公司他們堅持開展崗位學雷鋒活動，做到年年有布置，有總結，有表彰，好人好事層出不窮。他們堅持開展"民心工程"、"彩虹工程"、"形象工程"、"希望工程"等，如在"希望工程"活動中，廣大職工資助了河北、山西、陜西、山東、福建等八個省區的特困學生178名，捐款達12萬元，還為受災地區捐款6萬多元。1998年，他們組建了以樂器組、舞蹈組、演唱組、合唱隊為主的職工業余文藝演出隊，有140多名職工參加。豐富多彩、健康向上的活動，使思想政治工作更加活躍，更加貼近職工，貼近企業兩個文明建設，從而凝聚出以"安全供電、科學管理、文明生產、優質服務、遵紀守法、獻身電業"為特征的企業精神，促進了企業的協調健康發展。
結論
農村電力市場是廣闊的，潛力巨大，農網改造、農村電力體制改革已經取得了可喜的戰果，但同時我們也看到，城鄉用電同網同價工作，以及對于貧困地區電力的護持任務十分艱巨，特別是電力體制改革更是存在大量的工作，轉變企業觀念，加強用電管理，降低電價，減少成本，增強電力服務質量以及開拓電力市場，還有創新精神文明建設等等，為農民走上富裕之路，為社會經濟發展服務的工作任重而道遠。
農網改造、農村電力體制改革是經濟發展的需要，是社會發展的標志，是一件利國利民的大事，是一件輝煌的工程，它需要我們電業工作者的不懈努力，需要各地政府的開明政策與關心支持，需要廣大人民群眾的監督配合，來共同完成這項任務。
同時國家提出的農電體制改革、改造，城鄉同價，給縣級供電企業的快速、持續、穩定發展帶來了良好機遇，但也給供電企業提出了新的挑戰，機遇與挑戰并存，我們必須認清形勢，審時卓識、抓住機遇、知難而進、自找壓力、找米下鍋，向管理要效益，主動出擊，搶占市場，變“官商”、“坐商”為“行商”，拓寬農電市場，積極搶占農村電力市場的制高點。
注釋
在覽閱了相關方面農電知識書籍的基礎上，主要通過網上相關資料的查找以及總理今年的工作報告的相關信息，根據目前中國農電發展的現況提出論點，根據本次論文的設計任務，自主的編寫了論文寫作目錄，與他人的論文成果明顯不同，這也說明了自己在設計過程中是獨立完成的。
在網上查找資料上實屬不易，看了許多文章如電力企業領頭人物發表的相關文章及政府對農電發展走向的報道等等，累積了五六萬字的的初步資料。在這些基礎之上才敢于提出論點及論述論點。
其中在農電的潛力、電力企業如何轉變觀念、農村電價及電力市場的開拓、精神文明建設上等論述上都有自己個人顯明的觀點論述。
