發布時間：2022-05-02 05:26:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇管理咨詢論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘要：本文首先對我國物流管理咨詢業發展的各個階段進行探討，并對物流管理咨詢業現狀和趨勢進行分析。
關鍵詞：物流；管理咨詢；現狀
1引言
物流管理咨詢業產生和發展是我國管理咨詢業發展成熟和專業化的一個標志。傳統的管理咨詢包括戰略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵等方面。物流管理咨詢除了包括以上幾個方面咨詢以外，還包括物流企業和企業物流的物流業務管理診斷、物流市場的調研與分析、第三方物流運作模式、物流園區或物流中心選址、規劃與實施、物流設備的選型、物流工程監理、供應鏈管理流程優化、企業物流操作、物流信息技術、物流企業財務管理、物流企業營銷管理、海關事務咨詢、供應鏈運作咨詢等。因此，相對一般管理咨詢來說，物流管理咨詢更專業、更實際、范圍更廣。
2我國物流管理咨詢業發展的現狀
我國物流管理咨詢業發展與物流概念的引入和管理咨詢業發展是分不開的。物流概念是從20世紀80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀80年代，而管理咨詢業的產生是90年代后半期。因此，我國國內管理咨詢業的發展也就在不到10年的時間，物流管理咨詢業發展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務，也就在15年左右的時間。縱觀這些年的發展，我國的物流管理咨詢業大致經歷了以下的階段：
2.1管理咨詢為主兼顧物流的咨詢業務萌芽階段
80年代物流的概念開始引入中國，咨詢業也在那時剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業首先起源于政府創辦咨詢企業，主要集中在投資、科技和財務咨詢等領域。所以可以說，80年代中國還沒有真正意義上的物流管理咨詢。90年代以后，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業開始起步，開始從信息咨詢逐步轉向管理咨詢。國外管理咨詢公司高度重視企業的物流供應鏈方面咨詢，開始在管理咨詢中進行物流業務方面的管理咨詢活動，如埃森哲為和光進行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。
2.2物流管理咨詢業快速發展階段
進入21世紀，隨著我國經濟的高速發展，科學技術不斷進步，全球化信息網絡和全球化市場形成及技術變革的加速，圍繞新產品的市場競爭也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業營運中所起到的作用也越來越受到我國企業領導層的關注。因此，物流成為中國的一個熱門行業，企業和政府紛紛意識到現代物流的重要作用。與此同時，我國管理咨詢業也進入高速發展階段。物流領域對咨詢業務需求顯現，各種政府物流規劃、物流中心物流園區規劃、物流業務規劃、物流倉儲設備等各種需求都很大。因此催生了國內的專業物流管理咨詢公司的產生，其中不乏比較優秀的管理咨詢公司，如歐麟、揚子江。同時，一大批管理軟件公司和設備公司（如招商迪辰等）由于業務發展的需要，也給客戶提供物流業務流程的咨詢服務。但是客觀地說，從軟件或者設備公司轉變的管理咨詢公司缺乏獨立性和公正性，難以給客戶提供一個科學的咨詢方案。
2.3物流管理咨詢業專業化和綜合性統一階段
目前，我國企業物流管理咨詢業迅速發展。北京、上海等地的優秀物流管理咨詢企業，如揚子江、歐麟、睿文等等，通過認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序，并結合自己企業的專業優勢，形成了符合中國咨詢企業實際的一套咨詢方法。經過堅持不懈地市場拓展，這些企業已度過艱難的創業時期，在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。
隨著物流業熱度開始消減，對物流咨詢的需求也開始了理性和成熟，物流管理咨詢公司如果沒有優秀的競爭力，很難在激烈的市場環境中生存。為求生存發展，許多物流咨詢公司逐步走向細分階段，在專業化方面更進一步，如專門從事物流設備咨詢的物流咨詢公司、專門從事管理和物流業務流程業務的公司。
但是，同時由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領域，必須滿足客戶從戰略規劃、業務流程重組、信息系統到設備選型、培訓等一系列服務，因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務的上下游企業進行合作，整合各種資源，為企業提供一攬子服務的能力。
因此，我國物流咨詢公司在打造自己優秀競爭力的同時，也提供綜合的業務服務。
3國內物流管理咨詢公司的發展趨勢分析
從國內的專業物流咨詢公司的現狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉向專業化咨詢階段，同時整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務。國內物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下：
（1）服務專業化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業化方向發展，打造優秀競爭力。從地域來看，北京的本土物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發展規劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設計、物流設備咨詢和企業的物流供應鏈規劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設備咨詢。揚子江物流管理咨詢則專注于物流企業和企業物流供應鏈規劃、業務流程設計和培訓等。
（2）服務多樣化。除提供專業咨詢外，幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓業務，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應鏈方面服務。例如，揚子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業、咨詢業、制造業、物流軟件、大學研究所、建筑設計研究院等都建立了良好的合作伙伴關系，來提供物流咨詢、信息系統服務、物流倉儲設施設備等一攬子的服務來提高綜合物流服務。
（3）優秀產品化。優秀的物流管理咨詢公司需要有優秀競爭力的產品，并在專業化、多樣化服務的基礎上，打造自己優秀產品。因此很多管理咨詢公司開始打造優秀競爭力的咨詢產品，以取得市場的競爭優勢。例如揚子江物流管理咨詢公司開始專注于物流金融咨詢、航空物流咨詢和供應鏈運作（SCOR）的咨詢等，其中在物流金融咨詢方面，揚子江已經推出了適合物流企業、制造企業和銀行等多贏的咨詢方案產品。目前已經與物流企業、銀行達成共識，在中國共同推廣物流金融產品服務。通過優秀產品的推出，使揚子江在物流咨詢行業取得了驕人的成績。國內其它物流咨詢公司也像揚子江一樣，也推出自己擅長的優秀產品。
總之，我國物流管理咨詢業迅速發展迅速，涌現了一大批優秀物流管理咨詢企業，這些企業已經形成了符合中國物流業實際的一套咨詢方法。相信經過堅持不懈地市場拓展，這些企業在咨詢實踐中將逐步贏得了顧客的信任，推動我國物流管理咨詢業的整體發展。
一、實行建設項目法人責任制后，在建設項目中開展工程項目管理的必要性
建設項目法人責任制是由建設項目法人對項目的策劃、資金籌措、建設實施、生產經營、償還債務和資產的保值增值，實行全過程負責的一種項目管理制度。項目法人責任制對建立投資責任約束機制、提高投資效益起到了一定的作用。可以按項目落實管理責任人，由項目法人或項目法人負責籌集資金、控制投資進度和質量，對完成項目建設承擔相應的風險。
根據工程項目管理的基本原理，任何一個項目的建設成功與否取決于項目實施各方的項目管理是否有效。目前，項目法人對項目的成敗起決定性的作用。項目法人直接管理建設項目存在的主要問題:
1.投資“三超”，項目法人集投資、建設、管理、使用四位一體，相互之間無利益制約、不透明，項目建設管理中存在薄弱環節，經常出現“超規模、超標準、超概算”的情況。
2.拖延工期，項目管理組織的人員是臨時組成的班子，對項目缺乏整體和綜合管理能力，出現投資失控、工期拖延、質量不保問題。
3.缺乏項目管理知識，項目管理組織機構是臨時的，“項目開了搭班子，工程完了散攤子”、“有教訓沒經驗”。
由于項目具有臨時性、一次性、目的性、約束性、周期性和復雜性的特點，項目管理早在五十年代，美國就出現了CPM和PERT技術，到八十年代項目管理理論逐漸成熟，形成了現代項目管理學科。以美國為首的項目管理體系美國項目管理協會(PMI)，己得到世界100多個國家的承認，全球實行統一的注冊認證考試制度。該項目管理體系形成了完善的知識、技術和方法，為推動國際項目管理的實施發揮了重大作用。項目管理用其專有的知識、技術和方法對工程建設項目的質量、造價、進度、信息、采購、風險進行管理，以滿足項目利益相關各方對項目的要求。對于一個大型的工程建設項目，涉及了政府主管部門、市政配套部門、投資方、使用方，還有勘察、設計、施工、監理、材料設備等參建方。有些項目需要委托多家單位，因此只有用專業的溝通、組織協調的技術和方法來處理系統內外的相關組織，項目才能順利實施。
委托專業化的項目管理機構對工程建設管理，體現了市場的專業化分工。一個產業內的分工水平是由市場大小決定的。伴隨著建設產業市場的擴大，進一步的專業化分工成為市場擴大的必然結果，而這種專業化分工又帶來了管理方式的變化。如何更加有效的整合產業領域，如策劃、設計、施工等要素，使其在相同的條件下，提高建設效率，節約建設資金，成為市場主體面對的重要問題。開展專業專業化的項目管理是建設產業專業化分工對管理方式變革要求的必然結果。
鑒于項目管理對項目成敗的重要性、項目的特點對項目管理的專業化要求，在現實中對于大多數項目法人方而言，由于不了解基本建設程序，沒有項目管理經驗，在所有項目管理參與方中，缺乏專業知識和項目管理能力。一般情況下，項目法人方要投入大量的人力、物力、財力對項目進行管理，往往事倍功半。就要求聘用專業化的項目管理單位，運用專業的知識、技術和方法，對工程建設項目的范圍、質量、造價、進度、資源、風險和采購進行計劃、執行、控制、糾偏，在工期、投資和質量之間尋求最佳平衡點，規避投資風險，實現投資效益最大化。為此，在我國廣泛開展工程項目管理是必然的發展趨勢。
二、完善項目管理咨詢服務的建議
1.加強相關法律、法規建設和行業規范建設。目前我國的建筑市場仍不完善，項目管理不完全規范。必須貫徹國家有關方針政策，建立健全各類建筑市場管理的法律、法規和制度，加速清理和廢除與世貿組織規則和國際慣例不相適應的法律、法規，做到門類齊全、互相配套，避免交叉重疊、遺漏空缺和互相抵觸。
2.我國的投資體制應進一步與國際接軌，融資應多元化，投資管理體制變為項目法人責任制。需加快投資體制改革，建立完善的責任激勵約束機制，使項目法人對資金的使用效果、投資風險重視起來，是推動項目管理的重要因素。
3.重視開拓和培育市場，加大宣傳力度。我國政府有關部門、部分項目法人方大都不了解工程項目管理。應當盡快轉變和完善政府職能，建立市場準入機制，加大項目管理的宣傳力度，加強對項目管理引入的扶持力度，加強項目法人誠信體系、保險體系建設，以激發人才的市場進入意愿和項目法人的需求意愿。
4.尋求與國外公司的合作，引進先進的項目管理經驗。項目管理在發達國家己有90年的發展歷史，他們有著完善的項目管理理論和經驗豐富的人才。爭取在國內的外資項目上或大型工程項目上與國外項目管理公司、咨詢公司合作進行項目管理，在每個部門中都要安排我方的業務骨干，盡量不讓國外公司獨立進行項目管理。
5.加快人才培養。項目管理在我國剛起步，專業人才不多。要制定人才資源的中長期計劃。按復合型、外向型、開拓型的人才要求加強培養，提高項目管理人才的組織能力、協調能力和管理水平；完善人才的激勵機制，留住人才。要多方引進人才，補充一些懂技術、懂管理的復合型人才，引進具有國際工程項目管理經驗的人才，以適應項目管理國際競爭的需要。
【摘要】我國工程建設管理體制已與國際接軌，在固定資產投資項目管理體制中,先后實行了項目法人責任制、資本金制、監理制和工程項目管理制,以實現工程建設項目管理規范化、制度化和專業化。
【關鍵詞】工程項目管理咨詢服務必要性
摘要：市場經濟是信用經濟，信譽也同樣決定著管理咨詢的發展。本文在分析管理咨詢業內涵之后，指出我國管理咨詢業存在的主要問題是信譽問題；并提出了建立管理咨詢業信譽環境的幾個策略。
關鍵詞：管理咨詢；信譽；非對稱信息；信譽環境
作為社會分工和專業化發展的產物，管理咨詢在我國社會主義市場經濟的發展中表現出越來越重要的作用。在未來的十年內中國管理咨詢業將以每年十倍以上的速度增長，達到100億美元的市值。然而，在管理咨詢業的高速發展的同時，也出現了一些問題，特別是管理咨詢業的信譽缺乏問題，已嚴重影響了管理咨詢業的健康發展。為此，加強對管理咨詢業的研究并規范該行業的發展具有十分重要的現實意義。
管理咨詢業的特點
l．產品的無形性。管理咨詢產品是一種服務，它的產品難以標準化，在交易的時候難以判斷它的質量，從而在交易和市場上存在相當明顯的信息不對稱特點。這就決定了管理咨詢業對于信譽的要求相當高。
2、管理咨詢產品的公共性，可以多次使用。作為一種知識性產品，它的價值和使用價值并不會隨著一次使用而消失，還可以被多次使用。但是，同行業企業之間是有利益沖突的，這就使得管理咨詢產品有一定程度的專用性需求，只有在契約的允許之下，才可以有限地重復利用。對于管理咨詢機構來說，這就要求具有較高的職業道德。
3．產品的強增值性和負面影響同時存在。一個優質的管理咨詢產品可以給它的使用者帶來很大的價值，可以對經濟效益的增長起到很大的促進作用。據報道，在世界500強企業中，95％左右的企業都有自己的管理咨詢公司，有的還不只一家。正是管理咨詢產品巨大的增值作用使得它們對管理咨詢倍加重視。
4、產品價格確定困難。有的管理咨詢產品不需要花費太多的費用就可以得到，而有的卻要花費巨大的人力、物力和財力才能得到。這樣，它們的成本就有較大的差異。不同的管理咨詢產品在同一個企業或相同的產品在不同的企業都會產生不同的結果。所以現在所采用的定價模式，基本上是買賣雙方議價為主導，靠交易雙方協議解決。
5．交易的非現場性和融合性。管理咨詢的產品必須具有專指性，必須是管理理論與企業實際的結合體才能幫助企業進行決策和診斷。這就決定了在雙方交易達成（簽約）之時，并不是交易過程的終結，恰恰是交易的開始。履行契約需要一定的時間來完成。對于企業狀況的了解和問題的發現，就必須深入企業內部進行調查、取證，在企業的管理咨詢方案作出之后，還要對企業方案的實施進行必要的監督和輔導，才能保證管理咨詢產品的質量和有效實施。管理咨詢人員了解到企業的一些商業秘密和不宜公開的資料和信息，正是這些問題對管理咨詢機構和人員的信譽提出了較高的要求，企業對管理咨詢機構的忠誠度也得以提高，重復購買的機會比較大。管理咨詢業的交易雙方往往是一種重復博弈關系。
信譽——我國管理咨詢業發展的關鍵問題
目前，我國的商業信譽水平遠遠不能適應經濟的發展要求。履約率極低、假冒偽劣商品充斥市場，企業虛假披露、虛假宣傳等缺乏信譽的事件不斷發生。我國管理咨詢業也存在這些問題。對于一個以企業為主要用戶、以專業知識密集而著稱的行業來說，信譽問題已成為最重要的影響因素。國內外經濟學家普遍認為，我國管咨業發展最缺乏的不是資金、技術和人才，而是信譽以及保證信譽得以建立和有效實施的機制。
1、市場經濟的高信譽要求會將缺乏信譽的管理咨詢機構淘汰。現代經濟學家認為，在現實經濟生活中，經濟決策人獲得的信息是非對稱的，或者說是不完全、不充分的。管理咨詢產品的無形性和難以觀察性使得它在市場交易中表現出比較明顯的信息不對稱特征。在管理咨詢產品的買賣雙方之間，對管理咨詢產品和組織情況的信息可分為兩個部分：公共信息和私人信息。管理咨詢產品的賣方顯然擁有自己的私人信息，于是就形成了管理咨詢產品提供者和購買者之間的信息不對稱。其中，持有較多私人信息的一方（管理咨詢機構）具有明顯的信息優勢。信息非對稱體現在買方對購買的管理咨詢產品缺乏了解、管理咨詢產品提供者隱瞞事實真相，掩蓋真實信息，甚至提供虛假信息，這就出現了信息經濟學中所說的“逆向選擇”和“道德危機”的問題。
我國管理咨詢機構現在數量很多，信譽好的卻很少。信譽的缺損就成了主要的問題。因為在交易市場上，沒有信譽根本沒有交易的可能性，導致我國管理咨詢業需方市場的不足。從而構成了我國管理咨詢業最大的問題。
2、在市場競爭中，擁有較高信譽的一方在多次選擇之后，將占有絕對的優勢。對于信譽較好的管理咨詢機構來說，一貫良好的表現使得它在下幾次交易的時候，被選中的概率會比較大。因為企業顯然對他們的產品更有信心，它可以減低人們選擇的風險和成本，從而獲得買方的認可。信譽較好的管理咨詢機構，常常意味著企業較高的利潤。這種為企業所認同的管理咨詢機構的信譽帶來的好處也為企業保持信譽提供了較大的激勵。國外眾多的管理咨詢公[司，擁有比較好的品牌（一定意義上的信譽）優勢，就是我國管理咨詢公司與他們之間的最大差距。良好的品牌信譽必定會給他們帶來較好的利潤和巨大的市場份額。而我國管理咨詢機構中的大多數，只能是通過長期的努力來縮小這種信譽上的差距。
3、在缺乏有效管理的我國管理咨詢市場上，市場的逆向選擇導致中國管理咨詢機構信譽建立成本太大。我國管理咨詢業存在許多不同的管理咨詢產品提供者。他們之間有質量比較優的，也有質量比較差和相當差的，甚至有一些以欺詐為手段，打著管理咨詢的旗號來欺騙企業的。前一段時間中國認監委對全國ISO9000認證和咨詢市場的調查資料顯示，有相當一批違法經營者在市場上，以至有人把認證、咨詢市場叫做“騙子的天空”，這不僅使管理咨詢產品的買方——企業的權益受到威脅和損害，從信息不對稱的角度來說，還會使相對素質較高的管理咨詢機構被排除在管理咨詢業之外，如果任其發展，那么中國管理咨詢業的未來將是黯淡的。
4、管理咨詢業存在的道德風險使得信譽問題格外重要。管理咨詢產品的另外一個特征就是在交易雙方簽定契約之后，并不是交易的結束，而剛好只是交易的開始。對于管理咨詢產品的購買者來說，在進行管理咨詢的過程中，產品的質量才能得以逐漸顯示出來。而管理咨詢過程是由一系列比較隱秘的工作構成的。在簽約之時，很難把所有的條款都寫在契約中，必然會有一些隱含契約的存在，不可視察的未來行為就引起了道德風險的問題。由此管理咨詢機構就可能作出損害委托人權益的行為，而管理咨詢產品的質量難以測量，使得品質低劣的管理咨詢機構無所忌憚地損害人的權益，這對委托人（企業）來說，是一個巨大的風險。
創造社會信譽環境——我國管理咨詢業信譽建立的對策
1、為信譽的建立提供必要的社會條件。中國企業普遍存在的產權不清晰和缺乏合理激勵的現實，使得企業的決策者沒有壓力也缺乏動力去建立信譽；而非公有制企業則因為缺乏必要的產權保護而缺乏對未來的穩定預期，結果，他們不會選擇追求長遠利益，這樣就不可能建立起信譽。因為只有追求長遠利益者才會把建立和維持信譽作為一種理性的選擇。
建立完善的法律體系，依法治理市場。法律環境是博弈的主要環境，一定意義上也是一種博弈的規則。法律可以保障企業最低的道德和信譽，管理咨詢業需要的法律除了產權保護法、消費者權益保護法以外，還應當有一些針對管理咨詢業的行業規范、標準等。
2、建立全國性管理咨詢業行業協會，構造合格的行業管理和服務主體。從發達國家對管理咨詢業所采取的“政府調控，協會管理’的成功模式看來，這一模式對提高管理咨詢業的整體服務質量，促進管理咨詢業的發展起著非常重耍的作用。我國目前雖然也成立了一些管理咨詢行業協會，但其作用發揮得遠遠不夠。因此，建議政府采取扶植行業協會發展的政策，要把咨詢行業協會作為可依托的對象，使其成為政府的助手和行業管理的中樞，形成合理的管理體制。要充分發揮行業協會的作用，制定嚴格的行業規范和行業自律，通過開展各種形式的活動和交流，將行業的發展納入良性競爭的軌道。通過合格的行業協會加強行業自律，規范運作，盡快制定行業道德準則和職業規范、質量檢驗標準，實行行業資格準入審核和個人職業資格考核定級發證制度、管理咨詢機構信譽評審制度，為素質優秀的管理咨詢機構創造較好的發展環境。
3、依托現代化手段減小信息不對稱現象。由于我國信譽有關信息的透明度低，信息傳遞不暢。低透明度已經嚴重影響我國市場信用環境的完善，對管理咨詢業的健康發展也造成了一定程度的制約。加強管理咨詢機構的信譽管理，目的就是要使信息弱勢一方可以得到有關機構較真實、完整的信息。可以作出一定的制度安排，使信息弱勢方面組織起來自我保護。例如，由企業聯合會為企業提供有關機構的信息；發展第三方提供信譽信息的機制，由權威、公正的第三方為企業提供公正的信譽評審，并公之于眾，形成良好的社會信譽體系。
4、加大對不講信譽行為的機構和個人的懲罰力度，對信譽良好的管理咨詢機構給予有效的獎勵。良好的信譽必須建立在制度的基礎之上。為此，需要建立健全產權保護的法律體系，對有關管理咨詢的業務資格等進行必要的立法、建立標準，從而做到依法管理依法懲處。
同時對于那些信譽比較好的管理咨詢機構，可以作出公開的獎勵。結合有關媒體和權威管理機構來給予宣傳，使他們在開展業務的過程中得到信譽的獎勵。
[摘要]本文首先對我國物流管理咨詢業發展的各個階段進行探討，并對物流管理咨詢業現狀和趨勢進行分析。
[關鍵詞]物流；管理咨詢；現狀
1引言
物流管理咨詢業產生和發展是我國管理咨詢業發展成熟和專業化的一個標志。傳統的管理咨詢包括戰略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵等方面。物流管理咨詢除了包括以上幾個方面咨詢以外，還包括物流企業和企業物流的物流業務管理診斷、物流市場的調研與分析、第三方物流運作模式、物流園區或物流中心選址、規劃與實施、物流設備的選型、物流工程監理、供應鏈管理流程優化、企業物流操作、物流信息技術、物流企業財務管理、物流企業營銷管理、海關事務咨詢、供應鏈運作咨詢等。因此，相對一般管理咨詢來說，物流管理咨詢更專業、更實際、范圍更廣。
2我國物流管理咨詢業發展的現狀
我國物流管理咨詢業發展與物流概念的引入和管理咨詢業發展是分不開的。物流概念是從20世紀80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀80年代，而管理咨詢業的產生是90年代后半期。因此，我國國內管理咨詢業的發展也就在不到10年的時間，物流管理咨詢業發展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務，也就在15年左右的時間。縱觀這些年的發展，我國的物流管理咨詢業大致經歷了以下的階段：
2.1管理咨詢為主兼顧物流的咨詢業務萌芽階段
80年代物流的概念開始引入中國，咨詢業也在那時剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業首先起源于政府創辦咨詢企業，主要集中在投資、科技和財務咨詢等領域。所以可以說，80年代中國還沒有真正意義上的物流管理咨詢。90年代以后，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業開始起步，開始從信息咨詢逐步轉向管理咨詢。國外管理咨詢公司高度重視企業的物流供應鏈方面咨詢，開始在管理咨詢中進行物流業務方面的管理咨詢活動，如埃森哲為和光進行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。
2.2物流管理咨詢業快速發展階段
進入21世紀，隨著我國經濟的高速發展，科學技術不斷進步，全球化信息網絡和全球化市場形成及技術變革的加速，圍繞新產品的市場競爭也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業營運中所起到的作用也越來越受到我國企業領導層的關注。因此，物流成為中國的一個熱門行業，企業和政府紛紛意識到現代物流的重要作用。與此同時，我國管理咨詢業也進入高速發展階段。物流領域對咨詢業務需求顯現，各種政府物流規劃、物流中心物流園區規劃、物流業務規劃、物流倉儲設備等各種需求都很大。因此催生了國內的專業物流管理咨詢公司的產生，其中不乏比較優秀的管理咨詢公司，如歐麟、揚子江。同時，一大批管理軟件公司和設備公司（如招商迪辰等）由于業務發展的需要，也給客戶提供物流業務流程的咨詢服務。但是客觀地說，從軟件或者設備公司轉變的管理咨詢公司缺乏獨立性和公正性，難以給客戶提供一個科學的咨詢方案。
2.3物流管理咨詢業專業化和綜合性統一階段
目前，我國企業物流管理咨詢業迅速發展。北京、上海等地的優秀物流管理咨詢企業，如揚子江、歐麟、睿文等等，通過認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序，并結合自己企業的專業優勢，形成了符合中國咨詢企業實際的一套咨詢方法。經過堅持不懈地市場拓展，這些企業已度過艱難的創業時期，在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。
隨著物流業熱度開始消減，對物流咨詢的需求也開始了理性和成熟，物流管理咨詢公司如果沒有優秀的競爭力，很難在激烈的市場環境中生存。為求生存發展，許多物流咨詢公司逐步走向細分階段，在專業化方面更進一步，如專門從事物流設備咨詢的物流咨詢公司、專門從事管理和物流業務流程業務的公司。
但是，同時由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領域，必須滿足客戶從戰略規劃、業務流程重組、信息系統到設備選型、培訓等一系列服務，因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務的上下游企業進行合作，整合各種資源，為企業提供一攬子服務的能力。
因此，我國物流咨詢公司在打造自己優秀競爭力的同時，也提供綜合的業務服務。
3國內物流管理咨詢公司的發展趨勢分析
從國內的專業物流咨詢公司的現狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉向專業化咨詢階段，同時整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務。國內物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下：
（1）服務專業化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業化方向發展，打造優秀競爭力。從地域來看，北京的本土物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發展規劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設計、物流設備咨詢和企業的物流供應鏈規劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設備咨詢。揚子江物流管理咨詢則專注于物流企業和企業物流供應鏈規劃、業務流程設計和培訓等。
（2）服務多樣化。除提供專業咨詢外，幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓業務，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應鏈方面服務。例如，揚子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業、咨詢業、制造業、物流軟件、大學研究所、建筑設計研究院等都建立了良好的合作伙伴關系，來提供物流咨詢、信息系統服務、物流倉儲設施設備等一攬子的服務來提高綜合物流服務。
（3）優秀產品化。優秀的物流管理咨詢公司需要有優秀競爭力的產品，并在專業化、多樣化服務的基礎上，打造自己優秀產品。因此很多管理咨詢公司開始打造優秀競爭力的咨詢產品，以取得市場的競爭優勢。例如揚子江物流管理咨詢公司開始專注于物流金融咨詢、航空物流咨詢和供應鏈運作（SCOR）的咨詢等，其中在物流金融咨詢方面，揚子江已經推出了適合物流企業、制造企業和銀行等多贏的咨詢方案產品。目前已經與物流企業、銀行達成共識，在中國共同推廣物流金融產品服務。通過優秀產品的推出，使揚子江在物流咨詢行業取得了驕人的成績。國內其它物流咨詢公司也像揚子江一樣，也推出自己擅長的優秀產品。
總之，我國物流管理咨詢業迅速發展迅速，涌現了一大批優秀物流管理咨詢企業，這些企業已經形成了符合中國物流業實際的一套咨詢方法。相信經過堅持不懈地市場拓展，這些企業在咨詢實踐中將逐步贏得了顧客的信任，推動我國物流管理咨詢業的整體發展。
[摘要]本文首先對我國物流管理咨詢業發展的各個階段進行探討，并對物流管理咨詢業現狀和趨勢進行分析。
[關鍵詞]物流；管理咨詢；現狀
1引言
物流管理咨詢業產生和發展是我國管理咨詢業發展成熟和專業化的一個標志。傳統的管理咨詢包括戰略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵等方面。物流管理咨詢除了包括以上幾個方面咨詢以外，還包括物流企業和企業物流的物流業務管理診斷、物流市場的調研與分析、第三方物流運作模式、物流園區或物流中心選址、規劃與實施、物流設備的選型、物流工程監理、供應鏈管理流程優化、企業物流操作、物流信息技術、物流企業財務管理、物流企業營銷管理、海關事務咨詢、供應鏈運作咨詢等。因此，相對一般管理咨詢來說，
物流管理咨詢更專業、更實際、范圍更廣。
2我國物流管理咨詢業發展的現狀
我國物流管理咨詢業發展與物流概念的引入和管理咨詢業發展是分不開的。物流概念是從20世紀80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀80年代，而管理咨詢業的產生是90年代后半期。因此，我國國內管理咨詢業的發展也就在不到10年的時間，物流管理咨詢業發展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務，也就在15年左右的時間。縱觀這些年的發展，我國的物流管理咨詢業大致經歷了以下的階段：
2.1管理咨詢為主兼顧物流的咨詢業務萌芽階段
80年代物流的概念開始引入中國，咨詢業也在那時剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業首先起源于政府創辦咨詢企業，主要集中在投資、科技和財務咨詢等領域。所以可以說，80年代中國還沒有真正意義上的
物流管理咨詢。90年代以后，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業開始起步，開始從信息咨詢逐步轉向管理咨詢。國外管理咨詢公司高度重視企業的物流供應鏈方面咨詢，開始在管理咨詢中進行物流業務方面的管理咨詢活動，如埃森哲為和光進行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。
2.2物流管理咨詢業快速發展階段
進入21世紀，隨著我國經濟的高速發展，科學技術不斷進步，全球化信息網絡和全球化市場形成及技術變革的加速，圍繞新產品的市場競爭也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業營運中所起到的作用也越來越受到我國企業領導層的關注。因此，物流成為中國的一個熱門行業，企業和政府紛紛意識到現代物流的重要作用。與此同時，我國管理咨詢業也進入高速發展階段。物流領域對咨詢業務需求顯現，各種政府物流規劃、物流中心物流園區規劃、
物流業務規劃、物流倉儲設備等各種需求都很大。因此催生了國內的專業物流管理咨詢公司的產生，其中不乏比較優秀的管理咨詢公司，如歐麟、揚子江。同時，一大批管理軟件公司和設備公司（如招商迪辰等）由于業務發展的需要，也給客戶提供物流業務流程的咨詢服務。但是客觀地說，從軟件或者設備公司轉變的管理咨詢公司缺乏獨立性和公正性，難以給客戶提供一個科學的咨詢方案。
2.3物流管理咨詢業專業化和綜合性統一階段
目前，我國企業物流管理咨詢業迅速發展。北京、上海等地的優秀物流管理咨詢企業，如揚子江、歐麟、睿文等等，通過認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序，并結合自己企業的專業優勢，形成了符合中國咨詢企業實際的一套咨詢方法。經過堅持不懈地市場拓展，這些企業已度過艱難的創業時期，在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。
隨著物流業熱度開始消減，對物流咨詢的需求也開始了理性和成熟，物流管理咨詢公司如果沒有優秀的競爭力，很難在激烈的市場環境中生存。為求生存發展，許多物流咨詢公司逐步走向細分階段，在專業化方面更進一步，如專門從事物流設備咨詢的
物流咨詢公司、專門從事管理和物流業務流程業務的公司。
但是，同時由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領域，必須滿足客戶從戰略規劃、業務流程重組、信息系統到設備選型、培訓等一系列服務，因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務的上下游企業進行合作，整合各種資源，為企業提供一攬子服務的能力。
因此，我國物流咨詢公司在打造自己優秀競爭力的同時，也提供綜合的業務服務。
3國內物流管理咨詢公司的發展趨勢分析
從國內的專業物流咨詢公司的現狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉向專業化咨詢階段，同時整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務。國內物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下：
（1）服務專業化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業化方向發展，打造優秀競爭力。從地域來看，北京的本土
物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發展規劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設計、物流設備咨詢和企業的物流供應鏈規劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設備咨詢。揚子江物流管理咨詢則專注于物流企業和企業物流供應鏈規劃、業務流程設計和培訓等。
（2）服務多樣化。除提供專業咨詢外，幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓業務，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應鏈方面服務。例如，揚子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業、咨詢業、制造業、學研究所、建筑設計研究院等都建立了良好的合作伙伴關系，來提供物流咨詢、信息系統服務、物流倉儲設施設備等一攬子的服務來提高綜合物流服務。
（3）優秀產品化。優秀的物流管理咨詢公司需要有優秀競爭力的產品，并在專業化、多樣化服務的基礎上，打造自己優秀產品。因此很多管理咨詢公司開始打造優秀競爭力的咨詢產品，以取得市場的競爭優勢。例如揚子江物流管理咨詢公司開始專注于物流金融咨詢、航空物流咨詢和供應鏈運作（SCOR）的咨詢等，其中在物流金融咨詢方面，揚子江已經推出了適合物流企業、制造企業和銀行等多贏的咨詢方案產品。目前已經與物流企業、銀行達成共識，在中國共同推廣物流金融產品服務。通過優秀產品的推出，使揚子江在物流咨詢行業取得了驕人的成績。國內其它物流咨詢公司也像揚子江一樣，也推出自己擅長的優秀產品。
總之，我國物流管理咨詢業迅速發展迅速，涌現了一大批優秀物流管理咨詢企業，這些企業已經形成了符合中國物流業實際的一套咨詢方法。相信經過堅持不懈地市場拓展，這些企業在咨詢實踐中將逐步贏得了顧客的信任，推動我國物流管理咨詢業的整體發展。
我國加入世界貿易組織后，必將進一步規范和完善國內市場經濟的游戲規則，同時，各行各業也將隨之進行全面整合。新的國際國內環境對企業內部財務管理提出了更高的要求，也勢必為注冊會計師的財務管理咨詢服務提供了更廣闊的空間。為此，注冊會計師必須注意研究和樹立面向市場經濟的、與國際慣例接軌的現代財務管理理念。
一、樹立全面的企業財務管理體系設計理念
注冊會計師為企業提供財務管理咨詢服務時，必須樹立全面的財務管理體系設計理念。所謂財務管理體系，是指企業在一定的戰略目標下，對于企業總部及其所屬公司的經營活動和投資、融資活動實施價值化管理的體系。企業經營活動是財務管理的基礎，設計財務管理體系應力求通過企業預算、計劃、采購、銷售、報表和資金管理及其業績評估等基本系統的架構與實施，達到對經營活動全過程的控制。
二、樹立科學、具體的財務管理目標理念
在市場經濟條件下，企業財務管理咨詢應以企業價值最大化為目標，借鑒國內外成熟的財務管理經驗，可將管理措施具體設計為“兩個基本點、三個到位、四方平衡、五項改革、六個循環”。
所謂兩個基本點，即企業治理、財務管理兩個基本點，企業財務管理應以完善企業治理結構和加強企業財務管理為出發點；三個到位，即企業對經營活動、投資活動、融資活動管理到位；四方平衡，即企業財務管理的最終目標是企業股東、客戶、員工和社會的平衡，也是企業財務管理咨詢所要達到的最佳平衡點；五項改革，即現代企業財務管理正經歷著從以財務為主的業績評估，到包括非財務指標的業績評估，從以生產導向的財務管理，到以市場為導向的財務管理，從單純注重企業財務報表，到包括企業的現金流量管理，從被動的風險管理，變為主動的風險管理，從混亂的母子關系，變為母子公司之間責、權、利分明等五項變革；六個循環，即企業財務管理應涉及預算、報告、收入、支出、資金、評估等六個基本財務循環系統。
此外，現代企業財務管理還應該有兩個先進的系統做保證：一是建立敏感的風險預警系統，即預先發現隱患，采取防范措施，盡量將風險損失降至最小；二是建立信息數據處理系統，通過實時監測實現針對市場的快速反應。
三、樹立完善的投資、融資活動管理理念
在財務管理方案的設計上，注冊會計師應特別關注企業投資活動和融資活動的管理。
在投資活動管理方案設計上，應遵循以下原則：(1)符合企業的發展戰略；(2)保障最低限度的投資回收率，明確投資回收率的計算方法，不要模棱兩可；(3)考慮風險識別。投資環境中總是伴隨著很多不確定因素。只有把投資項目中的風險加以完全考慮，才能確定是否投資。(4)合理的資金預算。首先要分析計算投資項目的收益，注意審查投資項目的市場、生產、采購等假設；而且要評價投資項目所帶來的成本和效益，綜合篩選投資項目。(5)科學的投資組合。企業投資項目風險組合，如高、中、低風險項目適當組合。只搞高風險投資的企業可能相當不穩定，只做低風險投資的公司可能會走向破產，理想方式是采用組合形式，實行多樣化。
在企業融資活動管理方案的設計上，應考慮以下因素：(1)融資規模。融資規模需要在合理分析并預測企業經營實際需要的基礎上來確定。總需求是應能滿足企業正常經營所需且適當超過預測基數。確定預測基數要把握兩個前提，一是要充分發揮企業現有資金的潛能，二是要估算企業投資所需的投資額。既要敢于負債經營，又不能盲目擴大籌資規模，背上債務負擔，制約企業活力。(2)融資時間。籌資要根據財務預算要求的進度，合理安排，實現資金時間價值的最大化。同時科學安排還款時間，使利息支付額趨于最小。(3)融資方式。不同類型的資金，融資方式有所不同。如果是企業在經營中臨時性的資金短缺，可以通過企業預收賬款、應付賬款等方式或者通過變賣閑置資產，回收對外投資等方式解決。如果企業需要大量的長期資金，這就需要對外籌資。對外籌資的方式有：銀行貸款、抵押貸款、債券融資、資產證券化融資、股票融資、企業購并等。(4)融資成本。不同融資方式的融資成本不一，要通過融資方式的組合來實現融資總成本的最優化。(5)財務結構。注意分析企業資金的各種來源渠道，優化企業的財務結構。
四、樹立務實的財務管理職能理念
在財務管理咨詢方案的設計上，應將企業的財務管理職能確定為：使經營過程中的現金流量最大化，投資過程中的收益最大化，以及融資過程中的成本最小化。
一般說來，財務管理的職能通過預算體系、報告體系、收入管理、支出管理、資金管理和業績評估等六個子系統的運作和配合來實現。具體如下：
1.預算體系。預算在企業經營管理中具有重要意義，是協調、控制、考核企業各級部門的依據。據專家估計測算，不使用預算系統的企業將會損失20%的收益，可見其重要性。預算系統分為營運預算(主要包括銷售預算和生產預算)，主要用于計劃企業的基本經濟活動；財務預算，是關于資金籌措和使用的預算，包括短期現金收支預算和信貸預算，以及長期的資本支出預算和長期資本籌措預算。
2.報告體系。是基于在商務單元關閉和業務操作結束的前提下，開展的通過由總賬管理到結賬合并等程序將會計信息編制為管理報告和財務報告的過程。對此，有許多國際做法值得借鑒：①不斷縮短結賬周期和提高財務數據準確度；②通過依據客戶單位的劃分而設立結構化的總賬來提高財務數據報告系統的功能；③強化數據收集、現金管理和結賬方面功能；④設立自動過入分類賬系統，定時報告與合并；⑤規范的崗位描述。
3.收入體系。該體系是在企業產品不斷生產和銷售的基礎上，通過對購貨商訂貨報價、對客戶的信譽分析、對定單的分類和整理、向客戶發貨和提供結算票據、收款和對收到的現金進行管理以及對應收賬款的管理和回收等一系列過程的整體概述。該體系在國際上也十分受重視，因為它直接影響著企業現金流動結果。國際上通常也有一些策略：①在貨物發運和歸屬關系轉移的同時開具發票和其他結算憑證；②建立集成定單、信用評估、貨物發運、列賬通知和應收賬款回籠在內的管理系統；③客戶通過電子商務的方法或其他電子方法提供定單；④安排收取經檢測的收據結算單據等。
4.支出體系。支出體系是指在企業業務運作管理和戰略性供給的約束下，通過對市場的需求分析和采購計劃的制定，在購貨和受貨的過程中安排和處理應付賬款以及支付貨款的全過程。這個體系在國際上的特點是：①依據戰略和計劃的要求實施商務活動；②由不同的功能組織提供綜合信息并使之成為戰略制定的依據；③鞏固和管理供貨系統；④大量分散日常定單，并統一約束和控制采購合同；⑤不斷采用先進的采購方式，如電子商務手段等。
5.資金體系。資金體系是指在優秀管理機構和與銀行的不斷聯系之下，通過對存款的跟蹤與調整、資金的不斷集中、現金流量的預測和確定、對管理資金超額和赤字間的平衡關系的分析以及資金的經常性支付等過程的概括。國際上有關此體系的特點是：①無紙化收支結構和流程；②收款收據的自動匯總；③對銀行賬戶的管理，即在資金閑置和透支之間取得適當的平衡；④保證沒有同時并發的投資和借款；⑤自動的資金注入和適時的支付；⑥企業資金管理和資金管理系統的集成；⑦對銀行進行精選；⑧精選能從資產管理上使企業增值的合伙人等。
6.業績評估體系。企業必須建立一套自己的業績評估體系，以確定是否達到或偏離了預定目標。業績衡量系統包括一系列反映企業前景的指標，①財務指標：盈利能力、資本回報率等；②增長指標：單位銷售額、產品組合、分銷渠道等；③經營指標：效率、周轉率、生命周期、質量等；④顧客指標：市場占有率、顧客滿意程度、反饋時間等；⑤創新指標：投放市場的時機、培訓措施、新產品或服務的銷售額和功能等。
五、樹立謹慎的企業風險防范理念
由于風險貫穿企業經營的始終，因此注冊會計師在財務管理咨詢方案的設計上，應能通過對企業風險的識別、建立評估體系和進行風險控制，來防范各種風險的發生，以便將風險的損失降至最小。注冊會計師在執行咨詢業務時應做好以下幾項工作：(1)風險識別。風險識別系統是由風險因素、標識單位、風險等級構成的。以財務風險為例：應收賬款是風險因素；標識單位是賬齡(年或月)，也可以包括其他標識。風險等級取決于企業對風險因素的控制。當應收賬款成為企業現金短缺的主要問題時，其優先等級就可能提高。當標識單位超過預警位時，就應采取風險控制措施。(2)風險評估。評估風險實際上就是量化風險損失，其表現形式各種各樣，如商品退換造成的信譽損失、執行主管辭退造成的市場信心損失等。(3)風險管理。風險控制決策要考慮企業的整體風險。一般而言，企業如果可以承擔的風險很大，控制風險的成本就較低；反之，如果可承受風險的能力較低，那么控制風險的成本就要高。同時，企業應通過信息數據處理系統對市場實施監測，從而針對市場變化進行快速而準確的反應。
摘 要 由于濟全球化的進程加快，企業間競爭愈加激烈，人才爭奪更趨白熱化。因此人力資源管理已成為現代企業能否制勝之法寶。越來越多的企業更加關注于對人力資源開發與管理的咨詢。人力資源管理咨詢是企業發展動力的源泉，是企業可持續發展的根本保障。在競爭日益激烈的社會，在這個人才緊缺的社會，企業要想生存下去，必須重視人力資源管理咨詢，讓人力資源管理咨詢真正助飛企業的成長。
關鍵詞 人力資源管理咨詢業 民營企業 問題與對策 創業的風險
1人力資源管理咨詢業存在的問題
1.1人力資源管理咨詢業管理不夠完善
從業主體構成偏差目前中國人力資源管理咨詢業的主體中，個體業主和政府服務部門地位舉足輕重。個人由于經驗和智力的限制不可能精通人力資源管理的全部內容，而人力資源管理咨詢的系統性則決定了其通過專業智能聯盟提供服務的運作規范；在市場經濟中，政府的職能僅限于公共服務、國有資產運營監督，不應直接從事贏利性的業務活動；否則，政府憑借其權力將無往而不利。發達國家咨詢業的主體是企業，能夠常青、長壽的也是企業，而不是政府或個人。高校、科研機構的專家在改革初期充當管理知識、觀念的 " 傳教士 " ，贏得了求知若渴的企業的尊重和信任，迅速成長為目前主流的咨詢服務提供者。
1.2人力資源咨詢市場混亂
中國現在最缺乏的是專業化的管理專家，而不是所謂精通一切的全才。由于專業化程度偏低，使得咨詢工作浮于表面，停于理念，操作性不強。非專業化帶來的另外一個問題是咨詢工作沒有系統化的技術支撐平臺，從而使咨詢工作停留于 " 手工作坊 " 的階段。沒有大量的案例分析作支撐，沒有數據庫，高質量的咨詢工作是不可想象的。這一切與咨詢業在中國起步較晚有關，也與業界沒有立足長遠、注重積累有關。
1.3 人力資源培訓體系基礎薄弱
人力資源管理咨詢的需求主體主要是民營企業、私營企業和外資企業。作為經濟主導的國有企業尚處于從計劃經濟到市場經濟的轉變過程中，在長期計劃經濟思想浸淫下尚難于接受全新的人力資源管理體系；也由于國有企業自身問題很多，一時尚難于顧及人力資源管理（人力資源管理更關注于企業長期發展，而不是應急措施）。但是，有許多發展較好的國有企業依然沒有人力資源管理意識，這不能不讓人警醒。
1.4 民營企業人力資源管理面臨的困境
由于中國民營企業發展的歷史原因和傳統的文化背景，造成許多民營企業在吸納人才上存在著嚴重的危機。據報道，愿意到中小型民營企業工作的大學生不到10%，碩士生不到3%，博士生幾乎為零。即使一些大學生和研究生滿懷希望進入民營企業，但也很快又流出。還有不少民營企業，受到家族制的影響，在用人方面，存在著任人唯親，打擊和排斥外來人員的做法，造成了人力資源利用的低效和人才的嚴重外流。缺乏對人才的培養，造成人力資源的貶值。當今，由于知識技術的爆炸性增長與迅速更新，員工從學校所獲得的知識迅速地貶值，企業要謀得在競爭中創新發展，就必須對職工進行終身教育和培養。然而，中國大多數民營企業在人才培養上都存在著短期行為，只使用而不培養已經成為十分普遍的現象。許多民營企業盲目追求短期效益的迅速增長，認為人才培養的成本高于直接招聘的成本，認為人才培養的技術越高，人才流失的越快。所以他們不重視也不愿意進行人才培養，造成人力資源貶值。
2人力資源管理咨詢業未來發展的對策
2.1 規范行業管理，凈化人力資源管理咨詢市場
管理咨詢業發展的生命線在于信息，我們可以通過以下方式完善國內管理咨詢業的信息資源。第一，建設咨詢業公共信息平臺。盡快解決公共信息獲得渠道不暢、供應不充分的問題，整合多部門的信息資源，建立區域性的公共信息網絡。第二，管理咨詢公司應建立自己的管理咨詢數據庫和案例庫，形成較為完善的支撐體系。國內管理咨詢公司應該在經營過程中積累實戰經驗，結合當前中國企業的管理實際，加快自身對管理咨詢相關理論、咨詢服務技術和方法的研究開發，建立自己的數據庫、案例庫。
2.2建立行業協會，統一人力資源管理咨詢管理
為了促進中國管理咨詢行業的健康發展，有關部門應盡快出臺有關中國管理咨詢業的執業資格、規范以及道德準則等法律法規，進而保證該中國管理咨詢業的公平競爭，維護參與者的合法權益，建立統一開放、競爭有序的市場，為全行業創造一個有利的外部環境；其次中國政府應建立一個合理的行業標準，來規范市場秩序，努力為管理咨詢業的健康發展營造良好的環境。加快整合人才市場和勞動力市場，整合許可程序、許可文書和證件，落實人力資源服務機構統一管理、統一行政許可和統一年審，形成統一的人力資源市場管理體制。推進公共服務機構的管理體制改革，進一步明確市、區兩級人力資源市場管理部門的職責，轉移合并職能，增強市場管理部門的力量。
2.3 提高人力資源咨詢機構素質
加強自身的優秀能力建設，創立自己的品牌。當今社會，優秀能力與競爭力對于企業來說發揮著奠基性的作用，咨詢公司作為典型的學習型組織，更應該投入精力致力于優秀能力的建設。具體地講，管理咨詢公司可以通過以下三個方面提升自身的優秀競爭力：第一，招募高素質的（下轉第154頁）（上接第152頁）人才，特別是接觸過國外先進管理咨詢理念的精英分子，并為他們創造良好的國內發展平臺；第二，創新咨詢服務產品，在學習先進管理咨詢經驗教訓的基礎上進行咨詢產品的開發，力求實現自身服務能力的跨越式提升；第三，建立規范化的作業方式與工作程序，這是是咨詢公司得以長久發展的保證。
2.4加強人員培訓，壯大人力資源管理咨詢從業隊伍
員工入職培訓使新員工在入職前或入職初期對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，理解并接受工資的管理公約，堅定自己的職業選擇；同時使新員工明確崗位職責、工作任務和工作目標、工作程序，盡快進入崗位角色。內部培訓的第二步是工作過程培訓。工作過程培訓包括在急難險重任務與日常實踐工作中鍛煉、企業內部的專業培訓、利用企業網絡學習園地培訓、參加本企業組織的專業討論或交流。工程咨詢企業應根據公司未來發展需求，采集集中培訓和分階段培訓相結合的方式開展人才培訓。
3如何抓住民營企業人力資源管理咨詢需求的契機
本土管理咨詢公司的興起是伴隨著中國一代民營企業的興起共同成長的，管理理論的輸出，經營常識的導入是前期大部分管理咨詢需求的實質，企業政治化的生態，合格職業經理人階層的大量缺失是咨詢師具有存在價值的前提。而這個客戶群正在變遷：隨著各產業的成熟，競爭格局基本形成造就一大批大企業，其運營越來越規范化，其所使用的職業經理人在來源與素質上越來越與咨詢師群體同質，甚至在某種意義上講，近幾年入行的咨詢師群體普遍素質要低于職業經理人。應該說伴隨著第一代咨詢師（李肅、包政教授等人）成長的那批企業（如北汽福田、中外運、華為、TCL等）的企業問題解決的需求已經大大超出了目前國內咨詢公司的實力，國內咨詢公司只能在創意、廣告、推廣、技能、培訓等方面充當企業客戶的資源和勞務，企業客戶的管理水平，解決問題的深度、精度已經超出了絕大多數咨詢師的能力。另一方面，中國的先發產業的成型大企業中存在一大批在企業發展歷程經過成功的洗禮，在管理技術上精深甚至有著與國際咨詢公司合作并學習的經歷的職業經理人，這兩批人才如果能夠結合，就有可能系統解決這批企業所面臨的難題。如果中國的管理咨詢公司再錯失這次機會，目前管理咨詢公司的能力就會徹底落后于中國的產業發展和大多數主流企業的需求，就只能在邊邊角角混飯吃，基本失去了出現偉大的企業的可能性。
摘 要：供給側結構性改革在“十三五”時期甚至更長的時間將處在一個突出位置上，將為中國經濟未來的健康發展發揮著重要作用。企業要主動適應供給側的改革，抓住發展的機遇，補齊短板、轉型升級，確立一個發展優秀，提升整體的優秀競爭力，是當前企業發展的應然選擇。企業管理咨詢對推動供給側改革具有獨特的作用，企業管理咨詢機構要認真研究，積極應對，更好地發揮企業管理咨詢在供給側改革中的獨特作用，推動供給側改革。本文對企業管理咨詢對供給側改革的作用進行分析，并提出了相應對策。
關鍵詞：供給側改革；企業管理咨詢；作用；思考
一、引言
中央提出的“推進供給側結構性改革”，是中國經濟在“新常態”下轉型升級的一次重大改革探索， 這場改革，不僅給行業結構調整和轉型升級帶來了全新的挑戰，也會給企業的創新發展帶來了全新的機遇。
供給側結構性改革，就是從提高供給質量出發，用改革的辦法推進結構調整，矯正要素配置扭曲，擴大有效供給，提高供給結構對需求變化的適應性和靈活性，提高全要素生產率，更好滿足廣大人民群眾的需要，促進經濟社會持續健康發展。
“三去一降一補”即去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板，構成了當前供給側改革重點任務。與供給側改革有關的企業眾多，有的企業存在著產能過剩的問題，有的企業存在庫存積壓嚴重的問題，也有的企業存在著成本過高的問題。各個企業所處的行業不同、規模不同，改革的重點、難點也不同，改革的路徑也不同。企業到底需不需要供給側改革，改革的重點是什么，企業對這些問題沒有明確的認識。推進供給側改革，各個企業必須主動開展企業管理咨詢工作，通過企業管理咨詢活動，對企業經營情況進行診斷，查找企業經營中存在的主要問題，使企業對是否進行供給側改革和如何改革能有一個正確的判斷。
二、開展企業管理咨詢對推動供給側改革的作用
（一）有利于政府等有關部門制定供給側改革的政策
英國在上個世紀七十年代經濟持續滯漲，凱恩斯主義失靈，沒有使英國擺脫經濟困境。撒切爾轉向供給側改革，主要采取了推行私有化、減稅、緊貨幣控通脹、放松管制、削減福利開支等政策，使英國經濟成功轉型，取得了較好的效果。在上個世紀的80年代，美國推行里根經濟學，降稅和放松市場管制，里根所推行商務供給側改革催生了上世紀90年代“新經濟”的崛起。為了推進供給側改革，西方國家都出臺了一些政策和制度，使供給側改革收到了一定的效果。我們國家為了開展供給側改革，中央和各級地方政府也會在產業層面、調控層面、財稅制度層面、資本層面等相應會出臺一些政策和制度。通過企業管理咨詢，摸清企業生產經營的情況，通過在企業現場掌握的第一手信息，借鑒英國、美國、日本等國家供給側改革的經驗和教訓，為政府等有關部門制定供給側改革的政策提供依據。
（二）有利于企業提高對供給側改革的認識
在中國經濟發展進入新常態的形勢下，加強供給側改革，表明中央決策堅持問題導向，從生產供給端入手，打造經濟發展的新動力。各級地方政府和各個行業都把供給側改革作為“十三五”規劃的重要內容，供給側改革是今后一段時期經濟工作的重點。通過調研發現很多企業領導對推進供給側結構性改革不夠重視，甚至存在著一些模糊認識，供給側改革主要是各級政府的事情，不涉及企I。也有的企業領導認為供給側改革主要就是大型國有企業的事情，跟中小型民營企業沒有關系。通過企業管理咨詢，查找企業存在的問題，弄清推進供給側結構性改革會給企業帶來的機遇和挑戰，使企業領導意識到供給側改革關系到企業的生存與發展，明確供給側改革的主體是企業。努力提高企業推進供給側結構性改革的主動性和自覺性。
（三）有利于企業制定供給側改革的戰略方案
供給側結構性改革在“十三五”時期甚至更長的時間將處在一個突出位置上，將為中國經濟未來的健康發展發揮著重要作用。供給側改革使企業面臨新的環境，產業結構、經濟政策、融資環境等都將發生變化。企業在管理上會涉及體制、制度的創新，在技術上也要進行創新，產品結構要進行調整。供給側結構性改革會給企業帶來的新機遇和挑戰，企業要充分利用這個機會，提升企業的優秀競爭力。隨著供需關系的變化，市場競爭更加激烈，資源供應日趨緊張，科學技術進步的加快，產業結構的升級，企業所面臨的問題，已逐步由解決日常性的管理問題為主，轉向以解決戰略性的經營問題為主。“去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板”必然帶來企業間兼并、重組。供給側改革是一場深刻的改革，每個企業的高層管理者在這次改革中都要對企業進行謀劃，制定出適合本企業的方略。企業管理咨詢人員掌握企業戰略管理工作規律，對企業戰略管理的特點、地位和作用也有深刻認識。通過企業管理咨詢，對企業內、外部環境分析的基礎上，進行戰略環境綜合分析，制定企業的戰略方案，為企業高層領導進行戰略決策提高依據。
（四）有利于企業順利開展供給側改革
供給側改革是一項非常艱巨的任務，也是一項復雜的系統工程。在改革過程中必然會出現一些問題，比如，判斷過剩產能的產業以及過剩程度上的分歧、“僵尸企業”的認定和處理缺乏統一標準、去產能帶來的下崗、重組、兼并的資產評估等等。為了更好地推進供給側改革，企業要加強與政府、行業協會（商會）、園區、中介服務機構的聯系，解決在供給側改革中出現的問題，使企業的供給側改革順利推進。企業管理咨詢在企業供給側改革過程中起著引導、設計和推動的作用，要幫助企業實現管理的轉型升級，協助企業改進、改革，引導企業領導、職工觀念和行為的轉變，參與企業改革的設計。特別是當改革遇到困難時，咨詢人員能夠堅定信心、克服困難，取得改革的成功，成為推動企業改革的先行者。
三、供給側改革中發揮企業管理咨詢作用的對策
（一）加強宣傳，提高企業管理咨詢對供給側改革作用的認識
我國的管理咨詢業是借鑒日本和歐美國家企業管理咨詢的理論、方法和經驗發展起來的。管理咨詢上個世紀八十年代初期導入我國，經過幾十年的實踐與探索，我國的企業管理咨詢逐步被社會認可、企業接受。為推進企業管理現代化、國有企業改革和提高企業經濟效益做出了貢獻。企業管理咨詢是由具有企業管理咨詢顧問資格的專家，應企業的要求，為之提供各種知識和服務，或深入企業現場，運用各種科學方法，找出企業存在的主要問題，進行綜合分析，查明問題的根源，提出切實可行的改善方案，進而指導實施，以改進企業經營，謀求可持續發展的一門系統學科。企業管理咨詢的目的是喚醒被咨詢企業的改革意識，運用先進的理論、科學方法使其實現變革，使企業能夠健康發展。供給側改革背景下開展企業管理咨詢是具有獨特的作用，要想更好地發揮企業管理咨詢在供給側改革中的作用，必須加強宣傳，使各級政府和企業對企業管理咨詢在供給側改革中的獨特作用有足夠的認識，只有這樣才能使企業更好地開展企業管理咨詢活動。
（二）企業管理咨詢人員加強學習，提高服務供給側改革的水平
供給側是與需求側相對，供給側則包括勞動力、土地和自然資源、資本、制度、創新五個方面。供給學派認為，供給能夠自動創造需求，需求能夠自動適應供給的變化。
為了提高在供給側改革中企業管理咨詢的效果，企業管理咨詢人員要加強供給側改革相關理論學習，學習西方供給經濟學的理論，借鑒西方國家供給側改革的經驗和教訓，認識我國經濟“新常態”下如何轉型，把握供給側結構性改革的內涵、意義，明確推進供給側結構性改革的總體思路和重點原則。通過學習，提高企業管理咨詢人員針對供給側改革進行咨詢的水平，更好地為供給側改革服務。
（三）從供給側改革的實際出發，突出重點
供給側改革涉及的面較廣，各個行業、企業的改革的重點也不相同。鋼鐵、煤炭等行業重點是去產能、去庫存；制造業重點是結構的轉型升級；有的企業重點是體制、技術的創新。所以，開展企業管理咨詢要根據各個行業、企業的實際情況，有針對性的開展。從行業來看重點是對鋼鐵、煤炭、石油化工等行業的咨詢，從咨詢內容來看側重專題性咨詢；從咨詢對象來看側重對企業群的咨詢。咨詢課題要有主要圍繞企業開展供給側改革開展專題性咨詢，重點進行企業生產能力、產品結構、資產結構等方面的咨詢。
（四）加強與行業協會、園區合作
推行供給側改革以來，各地行業協會、園區制定了規劃，主動為企業服務，并取得了一定的成效。行業協會、園區在管理、技術等方面具有獨特的勢，對行業內和園區內的企業也比較了解，能夠對企業推進供給側改革提出合理建議。企業管理咨詢人員要主動與行業協會、園區合作，與行業協會、園區聯合對企業開展企業管理咨詢活動，提高企業管理咨詢的效果。企業管理咨詢人員要在較短的時間內查明企業存在的問題及其原因，并提出切實可行的改進方案，必須緊緊地依靠行業協會、園區中有經驗的各類人員并與他們密切合作。
四、結語
供給側改革是一項艱巨的任務，企業管理咨詢在推進供給側改革過程中具有獨特的作用。供給側改革給企業管理咨詢既提供了發展機會，也嚴峻的考驗。在供給側改革背景下，企業管理咨詢的內容、方式、重點都要相應改變，企業管理咨詢機構要認清形勢，把握機遇，在供給側改革中充分發揮企業管理咨詢的獨特作用，推動企業供給側順利進行。
作者簡介：
閆銘，男，吉林白城人，蘭州大學經濟管理學院，工商管理專業碩士研究生在讀，研究方向：工商管理。
[摘 要]文章通過對某市會計師事務所進行問卷調查，研究分析會計師事務所從事管理咨詢業務的現狀并提出相關建議，為會計師事務所拓展管理咨詢業務提供參考。
[關鍵詞]會計師事務所；業務拓展；管理咨詢
1 會計師事務所拓展管理咨詢業務的意義
1.1 拓展管理咨詢業務，助推區域經濟發展
拓展新業務領域是會計師事務所做大做強的重要途徑，而拓展管理咨詢業務是其重中之重。《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要》中提出珠三角地區要構建現代產業體系，優先發展現代服務業。當前，以珠三角地區為標志的產業正處在從工業服務業化向服務業知識化演進的新階段，為管理咨詢服務業提供了絕佳的歷史機遇。目前，各級政府已經高度重視管理咨詢服務業對經濟社會發展模式轉型的推進作用，會計師事務所作為拓展管理咨詢業務的主力軍，有助于改善企業組織結構，合理配置優化資源，助推區域經濟的發展。
1.2 企業要發展，“外腦”不可少
當前，企業經營受到很多大的沖擊，資金籌措又很困難。這就需要大量的會計師事務所為企業提供咨詢服務，以幫助企業擺脫后金融危機時期經營的困境，解決企業家們在管理上所遇到的難題與困惑。后金融危機時代，不少企業正積極尋求轉型的機會，管理咨詢業務恰好能為這些企業的轉型提供一系列的幫助：調整企業組織結構，加強內部控制，建立健全高效的工作制度；對中小企業融資困難問題給予有效的建議；還能為企業職工提供技能素養培訓，提高工作效率等。通過咨詢人員的專業技能而提出的管理建議書能夠改善企業現階段存在問題，加快企業轉型和發展。
1.3 開拓會計師事務所新業務，推進行業轉型升級
會計師事務所拓展新業務領域，可以為行業加速發展提供廣闊的天地，為行業跨越發展提供堅實的平臺。而管理咨詢業務是拓展新業務領域的主戰場。目前，注冊會計師業務仍以傳統的審計業務為主，管理咨詢業務不受重視，因此，管理咨詢業務是拓展會計師事務所新業務的主要對象。推進注冊會計師行業的轉型升級，管理咨詢業務不容忽視。
2 會計師事務所開展管理咨詢業務現狀分析
為客觀真實地反映會計師事務所開展管理咨詢業務的現狀，2011年7月，我們設計了會計師事務所開展管理咨詢服務的調查問卷。調查問卷以表格和多項選擇題為主要形式，內容涉及會計師事務所基本情況、對管理咨詢業務的態度、開展業務具體情況和對管理咨詢業務現狀的態度等四個方面。
本次調查對象是某市會計師事務所，以隨機抽樣方式進行實地調研，發放問卷100份，回收95份，其中有效問卷77份，有效回收率77%。
2.1 會計師事務所基本情況
我們通過問卷調查對事務所的收入規模進行統計分析，在有效問卷的77家事務所中，收入規模主要在200萬元以下的，占37%。較大收入規模的事務所仍只有少數，大多數事務所的規模處于中等水平（見圖1）。事務所規模是管理咨詢業務發展的物質和人才基礎，事務所只有形成一定的規模，才能引進頂尖的信息基礎設施，構建信息交流網絡與知識庫，吸引高素質的專業人才，形成高質量的管理咨詢服務能力。
圖1 事務所年度收入規模結構
2.2 對管理咨詢業務的態度
2.2.1 事務所對管理咨詢業務的態度
從整體上看，約90%的會計師事務所對管理咨詢此項業務比較了解，并認同管理咨詢業務對會計審計的促進作用和管理咨詢業務的法定作用。調查過程中有個別事務所表示專業管理咨詢人才的缺乏和客戶資源不足是阻礙會計師事務所開拓管理咨詢業務的障礙。從會計師事務所管理咨詢服務團隊的配備看，約50%的會計師事務所是由從事審計業務的專業人員延伸至從事咨詢業務，反映出目前管理咨詢業務依然被視為審計業務的延伸或附帶業務，同時僅有約20%的會計師事務所配備專職咨詢人員，而且數量大大少于審計人員，顯示出專業管理咨詢人員相對缺乏的態勢。
我們認為，隨著會計師事務所對管理咨詢不斷深入地了解，未來將有更多的會計師事務所研究并涉及管理咨詢業務，并成為一個新的收入增長點。對于尚未開展管理咨詢業務的會計師事務所來說，此項業務將可作為發展事務所的一個新突破口（見圖2）。
圖2 事務所開展管理咨詢服務的意向結構
2.2.2 影響企業對管理咨詢業務態度的因素
調查顯示，接近50%的事務所認為咨詢開支成為制約企業采取咨詢服務的主要因素。企業以利潤最大化為目的，咨詢開支屬于管理費用，承擔此項開支必然使得企業利潤減少，為減低成本提高利潤，很多企業因此而放棄咨詢。如果內部出現比較嚴重的管理問題而因為開支不采取管理咨詢，企業有可能損失更為嚴重。
另外，企業內部出現的管理問題會使得企業采取管理咨詢服務，亡羊補牢，一旦出現問題，必須立即給予治療，免得造成更大損失，但是這種情況就企業來說相對被動。當然，企業對外部咨詢公司的信賴程度、是否尋求進一步的發展機會也是制約企業采取咨詢服務因素的重要原因之一。
值得一提的是，20%的會計師事務所認為企業成立時間越長，接受咨詢的可能性越大，這是因為企業在長期的運營過程中已經形成一種固有的制度，甚至陷入了古板，很多管理問題會被忽視或掩蓋，因此有一定歷史的企業要在這個時代立足發展，必須通過管理咨詢的幫助（見圖3）。
圖3 事務所認為影響企業采購咨詢服務傾向的因素分布
2.3 事務所在開展管理咨詢業務過程中的具體情況
2.3.1 開展管理咨詢業務過程中的細分項目
對于會計師事務所在開展管理咨詢業務過程中的細分項目，財務咨詢是會計師事務所開展管理咨詢的一重要項目，約占90%，主要是會計師事務所擁有較多專業的財務咨詢人員，他們在長期審計的過程中積累的豐富的財務管理經驗，能有效地進行財務咨詢。而其次的資本運作咨詢，約占40%，作為財務管理學的一個重要內容，也是同樣受到專業人員的影響。另外，人力資源管理、營銷、企業文化等咨詢項目較少作為會計師事務所管理咨詢業務的一項內容，主要是有其他專業的咨詢公司從事這些項目的咨詢（見圖4）。
圖4 事務所開展的管理咨詢服務的主要項目分布
2.3.2 事務所開展咨詢業務的主要方式
調查數據顯示，目前會計師事務所開展咨詢業務的主要方式是針對企業存在的問題提出改善的建議，約占62%。其次是在審計業務過程中就發現的問題而提出《管理建議書》，約占48%（見圖5）。在調查中了解到，會計師事務所在開展管理咨詢服務的方式并不是采取單一方式，而是多元化、全方位地進行，以深入和及早發現問題，提出解決建議，提高運營效率。
圖5 事務所開展管理咨詢服務的主要方式分布
2.4 事務所對管理咨詢業務發展現狀的態度
調查顯示，事務所認為開展管理咨詢業務的主要困難在于企業對規范會計核算和加強內部控制的認識不足，缺少委托要求。企業缺乏通過管理咨詢改善和提高企業運營的意識使得會計師事務所開展管理咨詢服務業務的困難。其次，企業委托事務所開展管理咨詢服務，內容很多，工作量大，而且要求較高，而事務所的管理咨詢的收費較低，利潤不高，使得此項業務成為會計師事務所的“雞肋”。另外，在事務所主觀上的認識、缺乏咨詢專業人才和技術等均成為事務所開展管理咨詢服務的障礙（見圖6）。
圖6 事務所認為開展管理咨詢服務的主要困難分布
3 會計師事務所拓展管理咨詢業務的途徑
3.1 打造咨詢品牌，形成企業文化
管理咨詢是品牌認可度較高的一項業務。一些規模大而且效益好的會計師事務所正是因為其悠久的歷史沉淀和優質的服務而屹立在全球會計師事務所的頂峰。品牌文化如同會計師事務所的靈魂，事務所要開拓新業務，實現自身的發展，必須打造品牌，形成文化。
會計師事務所為客戶提供咨詢服務的過程中，通過傳遞高質高效的服務形成長期的合作關系，并利用各種媒體進行宣傳，發掘潛在客戶，達到廣而告之的效果。通過咨詢品牌的打造形成事務所自身的企業文化，提高品牌認可度。
3.2 培養專業人才，提升服務能力
無論是審計業務還是管理咨詢，都是集專業知識和技術的智力型行業，因此人力資源是會計師事務所的第一資源。目前管理咨詢業務的發展障礙之一就是專業咨詢人才不足。因此，會計師事務所需要不斷吸納具有管理咨詢專業知識和豐富實踐經驗的專家人才，制定系統合理的人才培養規劃，注重發展缺乏實踐經驗的新生人才，提升專業人才的素質。
3.3 注重客戶關系，實現合作發展
會計師事務所和企業客戶是雙向的互惠互利關系。企業對于自身存在的管理問題需要會計師事務所提供咨詢服務并予以解決，會計師事務所則通過為企業提供服務得以發展。會計師事務所與客戶建立長期合作的友好關系，在互惠互利的過程中實現各自的發展并發現潛在客戶，邁向雙贏。
3.4 推進事務所合并，形成規模效應
目前會計師事務所的發展狀況參差不齊，事務所的合并能夠改善資源配置，具有不同優勢的事務所通過合并，優化業務流程，促進業務多元化和分工專業化，擴大事務所的發展規模，實現1+1>2的效果，_到做大做強的目的，形成規模效應。同時，會計師事務所的合并改善行業市場供需不平衡的狀況，有助于形成良好的行業環境氛圍，達到良性競爭，共同發展。
摘要：作為咨詢業的一個重要分支，管理咨詢業經過十幾年的迅速崛起已經成為我國的一個新興產業，對國家經濟的穩步發展、企業的健康成長起到了重大作用。因此，研究管理咨詢業現狀并提出對策建議，這對促進中國管理咨詢業的健康快速發展具有重要意義。
關鍵詞：管理咨詢；現狀分析；對策建議
隨著改革開放進程的發展，八十年代初我國咨詢業應運而生。經過多年堅持不懈地市場拓展，咨詢業發展已經趨向成熟。我國管理咨詢業從九十年代初期，開始進入起步發展階段。經過多年的培養和發展，管理咨詢市場不斷擴大。
一、理咨詢業現狀分析
我國管理咨詢業經過十余年的培養和發展市場不斷擴大，也暴露出了許多問題，而且還面臨越來越多跨國公司的挑戰，提高管理水平迫在眉睫。
（一）管理咨詢市場擴大艱難
首先，企業界對管理咨詢業了解不夠。管理咨詢業因為在中國剛剛起步，大多數企業對管理咨詢的知識僅限于對報刊上爆炒的報道了解上。其次，企業家顧忌太多。不少企業家雖然希望借助外腦提高管理水平，但是顧慮外界及企業員工懷疑自己的能力；有的雖然承認管理咨詢服務的價值，但卻不愿投資于經營管理。再次，企業界的暴發心理及短期行為嚴重。由于企業迷信“點子”神話，這種狀況也在一定程度上也阻礙了管理咨詢市場的擴大。
（二）管理咨詢業整體咨詢水平不高，整體素質亟待提高
和國外的大型咨詢公司相比，國內的管理咨詢公司還有不少差距，主要表現為沒有成型的咨詢體系；沒有咨詢案例數據庫；咨詢隊伍整體素質不高，缺乏咨詢和企業管理經驗，因而難以向客戶提供高質量的咨詢服務。目前國內從事人力資源咨詢業務的顧問師數量應該極為可觀，但整體質量卻并不樂觀。
（三）管理咨詢行業人才奇缺，制約著行業發展
管理咨詢是一高度智力化的服務，不僅要求從業人員具有極高的素質，而且要求其具有豐富的企業經營管理經驗以及咨詢經驗。而這樣的人才在我國可以說是一種稀缺資源。MBA教育的興起，雖然對緩解這一問題起到了一定的積極作用，但因為其產量高，合格品少，作用極其有限。因此，管理咨詢人才匱乏的狀況將在今后很長一段時間內難以得到解決。
（四）過度追求“明星”效應，潛在著危機
追求“明星”效應，是因為產業發展之初缺乏可以依托的品牌資源，于是已經成型的傳統品牌就成為一個可以合理借用的資源，而著名學府和明星個人就自然成為首選。追求“明星”效應，已經成為這個產業最普遍的作法。而偏偏咨詢業是一個高度倚賴智力資源的行業，靠著明星效應快速積累起來的品牌力度也會隨著明星的離去而快速消逝，和君創業只是一個相對極端的例子。總之假如北大縱橫被剝奪了“北大”的招牌，這些公司會遇到怎樣的打擊不難想像。只是提醒咨詢業者：借助明星資源只是一個工具，趕在這些明星效應徹底消散之前把自己的品牌樹立起來促成良性發展，才是目的。
二、理咨詢業發展對策建議
（一）提高企業對管理咨詢的認識。企業管理者要積極主動的加深對管理咨詢的認識，并根據自身特點正確選擇管理咨詢服務，避免盲目投入。目前，管理咨詢市場的競爭無序，在相當程度上是由于企業對管理咨詢的價值和規范程序缺乏了解。因此，企業認識的提高是未來我國管理咨詢業健康成長的一個重要前提。
（二）找準為企業服務的定位和基點，走專業化經營之路
從當前和今后一段時間管理咨詢業服務的內容來看，其業務主要集中在企業內部管理和市場營銷活動上，以及政府的投資、決策、管理行為上。管理咨詢行業也將形成無數個細分市場，只有找準適合自己的市場定位，管理咨詢才會有自己良好的發展前景。如有的管理咨詢公司把自己的優秀業務定位在企業形象策劃上，把CIS精做活；有的管理咨詢公司把主要業務定位在財務咨詢管理上，在這方面做得爐火純青；還有的管理咨詢公司把主要業務定位在信用資料調查上，幫助客戶規避信用風險。
（三）加大政策扶持力度，強化行業管理
面對中國管理咨詢業十分弱小的現狀，政府要對這一行業采取政策性扶持措施，應該做好以下幾個方面。
1.要借鑒新加坡、印度等國的經驗和做法，盡力為國內管理咨詢項目提供一定比例的資金和人力資源支持，使中國的管理咨詢公司擁有更加豐富的理論資源和技術基礎。
2.抓緊制定和完善管理咨詢行業的有關法律、法規。中國管理咨詢行業入行考試因管理松散，使不少素質低下的人員從事了管理咨詢行業，影響了管理咨詢業的良好形象。
3.通過政府引導扶持在高等院校有系統地培養自己的人才。另外行業協會要發揮作用，規范行業運作，防止惡性競爭。
（四）優化整合管理咨詢業，增強競爭力
從咨詢業發展來看，大型公司的競爭優勢非常明顯，全球咨詢業收入的50％來自于位列前30位的大型咨詢公司。我國管理咨詢業要走連橫合縱之路，才會找到相應的生存空間。這種聯合可以彌補智力或個體智力的有限性，易于多學科聯合作業，易于實現多層、多級、多段、多派的專家合作，從而集約智力，實現作業及其成果的規模化。因此，要打破傳統的合伙制經營模式，走股份制、集團化、國際化發展之路。這種聯合可以是松散型的，也可以是緊密型的，關鍵是產生幾個可以和麥肯錫、安達信、波士頓等相抗衡的咨詢公司品牌，全面提升我國管咨詢業的全球市場競爭力。
三、管理咨詢業未來展望
管理咨詢行業在未來的發展過程中公司總體數量繼續增多，不僅有來自國外的，而且有來自本土的，特別是從高校演變的會繼續增多；競爭將更加激烈，行業利潤水平有所下降，而且會逐步向原點回歸，業內的合作和區域整合逐漸開始；新的理論會不斷提出，逐步向行業、方向等專業化方向邁進。咨詢業的發展是市場經濟發展的產物，市場競爭愈激烈，對咨詢業的需求愈大。隨著我國市場經濟不斷走向成熟和發展，可以預言，管理咨詢產業將是我國二十一世紀最具希望的朝陽產業。
作者簡介：安瑞杰（1986-），男，河南省新鄉市人，安陽師范學院工商管理系 05人力資源管理本科學生。
摘要：我國的管理咨詢業還處于成長階段，存在著許多問題。專一化戰略側重于從企業內部建立競爭優勢，通過提供對顧客有價值的專一性服務，使企業形成自己的優秀競爭力。企業可以采取定位專一化、專注特長業務、打造強勢品牌，與顧客建立密切聯系等途徑實施專一化策略。
關鍵詞：管理咨詢；專一化戰略；優秀競爭力
19世紀末，咨詢業在美國破土萌芽。國外管理咨詢業已經發展成為一個成熟的行業。我國目前管理咨詢業正處于成長階段。我國管理咨詢公司面臨的主要任務就是要確定一個適合自身的競爭戰略，其優秀就是能夠形成有特色的盈利模式，擁有自己的優秀競爭力，從而形成管理咨詢公司的專一化優勢。
一、目前我國管理咨詢業存在的問題
我國管理咨詢業興起于20世紀80年代。發展至今，雖然正在逐步地走向完善，但也存在著許多問題。筆者認為，處于成長中的管理咨詢業存在著一個根本問題，就是缺乏自己的競爭戰略模式，即在宏觀上缺少一套為其確立發展思路和指明方向的競爭戰略。由此所引起的問題主要體現在以下四個方面：
1.行業內部定位模糊，品牌知名度低
我國的咨詢業有一個奇怪的現象：我國有十大策劃家，卻沒有讓業內人士脫口而出的咨詢企業；我國的咨詢企業數以千計，卻至今沒有一家是眾望所歸的管理咨詢權威。眾所周知，麥肯錫擅長戰略而埃森哲精于IT。而國內很多管理咨詢公司對業務沒有明確定位劃分，未能形成自己的品牌。
2.市場同質化嚴重，未以客戶需求為中心
管理咨詢業提供的咨詢內容相似，過程雷同。眾多企業花費了大量人力、物力、財力，卻得不到預期的效果。究其原因，主要是管理咨詢公司忽視了客戶的多樣化需求，盲目采用最流行的戰略、ERP、CRM、電子商務等，甚至沒搞清客戶到底存在什么問題就上項目，這嚴重損壞了管理咨詢業的聲譽，并已經影響到了管理咨詢業的生存和發展。
3.管理咨詢能力有限，缺乏優秀競爭力
目前，管理咨詢業整體水平不高，魚龍混雜。雖然我國咨詢公司數量較多，但咨詢公司有效供給能力不足，管理咨詢能力有限，往往難以滿足客戶的需求。此外，我國管理咨詢公司缺少自己的專長業務，沒有形成自己的優秀競爭力，在與國際知名咨詢服務結構競爭中，大多處于劣勢。
4.國際知名企業的入駐，導致市場競爭日趨激烈
科爾尼、麥肯錫、埃森哲、波士頓、羅蘭?貝格等國際型咨詢公司相繼進入中國，未進入中國的大型國際咨詢公司也躍躍欲試。這些公司都有經營了幾十年的品牌，它們在客戶心目中建立了很高的信任度、美譽度乃至忠誠度，具有極強的競爭力。
二、專一化戰略及其優秀內容
專一化戰略，也稱集中化戰略，最先是由美國著名的企業戰略學家邁克爾?波特于1980年提出的。專一化戰略是主攻某個特殊的顧客群、某產品線的一個細分區段或某一地區市場。據其理論，專一化戰略有兩種形式，即企業在目標細分市場中尋求成本優勢的成本集中和在細分市場中尋求差異化的差異集中。
這種戰略的優秀是取得某種對特定顧客有價值的專一性服務，側重于從企業內部建立競爭優勢。專一化戰略的實施首先表現在提供咨詢服務上，要做到人無我有、人有我精、人精我專，掌握主動權。本文提出的在管理咨詢業實施專一化戰略，蘊含著兩方面的含義：一是指管理咨詢公司應在業內建立與競爭對手的不同的服務優勢，形成自己特有的專長；二是指管理咨詢公司應向客戶提供專一化的服務，解決同一類客戶的問題。
三、在管理咨詢業實施專一化戰略的途徑
1.定位專一化
競爭大師邁克爾?波特在《競爭論》中承認，其戰略思想動力來自于定位。本文講的定位，一是指管理咨詢公司明確定位業務范圍，提升公司在某一領域的專業化水平。二是定位服務對象，比如中小企業。我國的中小企業，如合伙企業、高新技術企業等等近幾年來發展飛速，它們都有迫切的管理咨詢需求。國內管理咨詢機構可利用了解我國國情，熟悉國內企業的運作、管理，成本低、收費便宜等方面的優勢，更多地關注中小企業成長，把他們發展成為穩定的客戶群。
2.專注特長業務，打造強勢品牌，培養優秀競爭力
管理咨詢公司不應涉入所有的業務，認為自己無所不能，而是要找準自己的專長業務，對其進行深挖掘，力爭做到專、精、深、強，打造出自己的優秀能力。只有企業擁有了優秀競爭力，才能在同行的競爭中立于不敗之地，在企業界留下良好的口碑，才能樹立公司形象，逐漸形成自己的品牌優勢。
3.以客戶為中心，加強與客戶的聯系，建立信任關系
調查表明，有45%的企業更愿意把管理咨詢公司當做朋友。所以管理咨詢公司應以客戶為中心，應持對客戶負責的服務態度，把企業的問題看作自己的問題，切實從企業的利益出發，幫助企業解決難題，在給企業帶來價值的同時，實現自身價值的增值。而且在雙贏的同時，與顧客結成長期合作伙伴關系。例如：麥肯錫奉行“客戶利益高于一切”，北大縱橫將其咨詢價值觀歸結為“服務戰略、適應變化、尊重現實、顧客導向”。
四、結束語
專一化戰略可以幫助管理咨詢公司吸引客戶，建立信任，形成客戶品牌忠誠，最終提升管理咨詢公司的優秀競爭力。然而專一化戰略的實施有可能導致企業的管理成本提高、客戶市場范圍縮小。但是，我們不能因噎廢食，就目前管理咨詢公司面臨的窘境以及進一步發展來看，專一化戰略的采用是一個不錯的選擇。揚長避短的同時，合理采用專一化戰略會為管理咨詢公司帶來更多的發展機遇。
摘要：隨著市場化經濟體制的加深，我國也加快了稅務體制改革的步伐，營業稅改增值稅（以下簡稱營改增）是稅務體制改革的重要內容，它對于降低企業的納稅負擔，提高企業資金周轉效率有著重要作用。作為管理咨詢行業，主要經營內容是對其他企業的管理進行診斷，分析，提出完善的管理方案并實施，經營活動中也涉及到很多資金的周轉，因此稅務管理也是企業管理的重要組成部分。在今年五月份全面實行營改增之后，由于對新稅務體制的理解不夠充分，導致新稅務體制對企業財務管理產生了一些不利影響，阻礙了企業的進一步發展。筆者從營改增的內涵出發，結合管理咨詢行業的特點，為新納稅體制下企業如何提高財務管理水平提供一些參考和借鑒。
關鍵詞：營改增；管理咨詢業；財務管理
經濟全球化背景下企業的競爭壓力不斷增加，無論是哪個行業，都出現了市場飽和的情況，加上繳納營業稅會給企業帶來沉重的納稅負擔，在這種情況下，國家在稅務體制改革中提出了讓增值稅取代營業稅的想法，并在2012年開始實施，通過幾年的試點運行，在今年五月一號正式實行。營改增有利于降低企業的稅負，減少納稅金額，提升資金的周轉率和利用率，企業能夠有更多的流動資產投入到經營中，這對于提升企業的市場競爭力有著重要作用。但是由于新稅務制度實行不久，很多企業對營改增理解不充分，納稅中沒有體會到新政策所帶來的優惠，給自身的管理造成一定的麻煩。只有加強對營改增的認識，改善自身的記賬程序，做好稅務籌劃，才能將新納稅體制的優勢發揮出來，促進自身又好又快發展。
一、“營改增”的內涵
從字面意義上講，營改增指的是納稅人繳納的稅種發生了變化，由以往繳納營業稅變為現如今繳納增值稅。營業稅納稅人符合以下條件的需要繳納稅款：在國內開展應稅勞務、轉讓無形資產、銷售不動產這三項；而增值稅則指的是對出售產品或服務的增值部分進行納稅。在我國經過四年的試點運行，我們發現營改增對中小型企業尤其是服務型企業的財務管理影響最大，管理咨詢企業就是其中之一。
二、“營改增”對管理咨詢企業財務管理的影響
（一）對財務報表的影響
1.資產負債表：在實行營改增之后，管理咨詢企業新增固定資產所含增值稅將納入抵扣范圍，因此對于資產負債表中的固定資產，企業將會加大其長期投資力度，爭取改正資產負債表中流動資產與長期資產的比例，從各方面提高企業的資產與負債總額。
2.利潤表：在“營改增”之后，原利潤表中的項目將會大幅度減少，相應的企業的成本費用會降低，間接提高了企業的經營利潤，有利于企業發展。
（二）對發票管理的影響
“營改增”之后，發票統一變為增值稅專用發票，這種發票與以往發票有所不同，它能夠反映出企業的相關經濟內容，可以作為一種憑證。在以往繳納營業稅時期，各企業所使用的都是行業專用發票，例如餐飲行業使用餐飲發票，物流企業使用運輸發票等，沒有統一的發票作為憑證，管理起來難度較大。而現如今使用增值稅專用發票，國家對此類發票有著嚴格的法律規定，如果違規使用，勢必會受到嚴厲的制裁，這給企業的發票管理帶來難度的同時，也凈化了發票管理環境，能夠提升企業管理人員的護法意識，降低稅務風險。
（三）對企業稅負的影響
企業經營范圍和性質的不同，導致全面實施營改增對稅負的影響也是不同的。作為管理咨詢企業，成本大多屬于剛性成本，因此很多項目都不能夠取得抵扣，這就造成企業的稅負一定程度的上升。稅負的提高增加了企業的成本，給企業的發展帶來不良影響，加上全面實施營改增不久，企業又無法從相關部門和單位獲得一定的補助，導致現如今運營處在十分艱難的境地。
（四）對會計核算的影響
稅改前，企業的賬務處理相對簡單，以服務行業營業稅的賬務處理為例，只要將收入金額與相應的稅率相乘就可以得出應繳納的營業稅額。但稅改后，則增加了企業賬務處理的復雜度。最為突出了的就是增加了會計核算的難度。營業稅改征增值稅，必然會使會計核算發生變化。之前營業稅不存在銷項稅額和進項稅額，相關的收入據實入賬、相應的成本根據實際情況列支即可。改革后，收入入賬的方法以及原則發生了很大改變。管理咨詢企業屬于服務行業的一種，它的收入需要按照相應的稅率將銷項稅額予以扣除后才能確認，進項稅額扣除后才能列支成本。另外，進項稅額和銷項稅額還必須通過應交稅金科目進行核算等，這些新增的項目都稅務管理、核算人員提出了更為嚴格的要求，如果相關人員不能及時改進記賬、算賬流程提升企業的稅務籌劃能力，必然會給企業帶來不良的影響。
三、全面實施“營改增”背景下企業財務管理的對策
（一）改進記賬程序
在當前的納稅體制下，企業在進行財務管理的過程中要結合管理咨詢行業的實際情況對記賬程序進行優化，改正以往粗放式的管理，不斷實現精細化。管理咨詢企業在用人方面需求量較大，因此要選擇與一般納稅人資格的勞務公司合作，將部分管理人員的聘用關系轉移到勞務公司，從而來獲得一部分的進項抵扣，降低人工成本。
（二）加強企業的稅務籌劃
“營改增”的全面實施，既是一種挑戰，也是一種機遇。作為企業方，為了能夠享受到新稅務政策所帶來的優惠，要加強稅務籌劃隊伍的建設，加強對國家稅務政策的解讀與認知，對自身的納稅管理體系進行優化和更新。通過完善的稅務籌劃，能夠促進企業有效的避稅，減少財務支出，將更多資金用在周轉上，提高資產的利用率。在服務企業的選擇上也要慎重，要對合作企業的財務管理模式以及運營情況做詳細的排查，保證其能提供有效的增值稅發票，盡最大可能降低稅務風險的發生概率。
（作者單位：重慶通盛實業（集團）有限公司）
【摘要】隨著管理咨詢業務業務的普及，企業在管理咨詢中進行業務改造是否真正卓有成效，成為許多管理者關注的問題。本文從企業自身出發，基于企業的知識吸收能力層面，提出企業提升管理咨詢效能的相關可行辦法。探討企業如何在知識吸收下從管理咨詢公司收獲更多成效。
【關鍵詞】知識吸收 知識遷移 管理咨詢效能
一、研究背景及意義
上世紀80年代政府率先牽頭創辦了管理咨詢企業以后，我國管理咨詢業務由以洋品牌為代表的“提案式”咨詢發展到目前倡導的微咨詢，越來越多的企業重視和依賴管理咨詢的力量，企圖借助外腦來實現組織的優化及發展。然而管理咨詢又總是伴隨著高額的支出，以及有風險的回報。企業如何能從管理咨詢中收益更多，成為企業提高其管理咨詢效能的著眼點。
現有的研究中，多有從管理咨詢公司視角出發管理咨詢方法研究、方案設計以及咨詢企業顧客滿意度等相關的研究，以及從企業角度出發的如何選擇管理咨詢公司、如何外包業務等理論探討，但少有從企業學習能力出發，思考改進企業管理咨詢效能的成果。本文基于企業的知識吸收能力，探討如何在企業進行咨詢業務的過程中及咨詢業務結束后，增加企業實施管理咨詢后的效能。
二、知識吸收能力的理論基礎
知識吸收能力起源于宏觀經濟，指企業對外部知識進行識別、理解、吸收并將其利用于商業目的的能力。后來，吸收能力的研究深入到企業戰略層次，強調企業對于外部資源的吸收與運用。知識吸收能力包括知識獲取、整合、轉化和應用四個階段，涵蓋潛在吸收能力和實際吸收能力兩個層次。潛在吸收能力即是指企業獲取并整合外部知識的能力，實際吸收能力主要側重于企業對外部知識進行加工運用以及轉化創新的能力。國內學者徐二明曾在研究中提出，潛在吸收能力對實際吸收能力具有顯著影響。國內對于知識吸收能力的研究多集中于知識吸收對企業績效的影響，以及知識吸收能力與技術創新及企業戰略等方面的關系。
三、企業提升管理咨詢效能的路徑研究
管理咨詢效能及效果可以分為管理咨詢業務輸出及非業務輸出兩個層面。從管理咨詢非業務層面輸出而言，企業知識吸收的內容包括對管理咨詢公司提供的方案、制度的學習和分析診斷問題及解決問題的方法的學習以及對知識指導實踐的轉化遷移。基于此，本文從知識學習、吸收、內化、強化、轉化五個層面，分析企業學習管理咨詢方案及管理咨詢中解決問題的思路，吸收學習內容，然后將知識的學習應用于企業實踐，并不斷強化規范成果，最后將全部學習成果及學習過程轉化為企業分析、解決問題的能力輸出的過程。
（1）提高企業的學習能力。企業學習能力是企業發現新問題，抓住新知識、新信息，并能夠學習這些知識與信息的基礎與前提。提高其組織的學習能力，是企業獲取知識的根本。在管理咨詢的業務中，為提高企業一項管理咨詢業務的效能，既要從咨詢業務提供的方案本身出發，掌握方案的經驗積累及實施要領，又要在方案設計之外，提高其學習能力，挖掘管理咨詢業務中分析問題、解決問題的思路，充分吸收管理咨詢的非業務輸出。
（2）提高企業知識吸收能力。提高企業知識吸收能力主要側重于改進企業對于新知識、新信息的分解、消化過程。它需要企業能夠在學習相關的知識、信息后，將其融入進企業的文化，得到組織成員的認可。同時，保持學習內容的準確性與先進性。即是保證學習方向正確，學習內容精準。企業要具備自身良好的信息甄選、識別能力，準確地消化吸收先進的方案及思路。提高企業知識吸收能力，能夠使企業更好地吸收管理咨詢方案成果，使管理咨詢的業務改進與企業戰略、企業文化相互匹配。
（3）提高企業知識內化能力。提高企業知識內化能力要求企業把所學習到的、吸收到的知識與信息內化為企業具備的一種競爭能力，從根本上將其轉化為企業擁有的財富。企業在管理咨詢項目實施后，改進了相關業務的流程及管理，企業需要將改進后的業務執行為企業自身具備的一種問題解決能力。提高知識內化能力來吸收、消化企業在管理咨詢中獲得的經驗積累，能更好地實現企業長久提升與進步目標。
（4）提高企業知識強化能力。企業知識強化能力主要在于企業將學習的成果以制度或規范的形式，固定并在企業中長期推廣、執行的能力。知識及經驗的積累會隨著時間的延長而弱化，企業必須具備一定的強化能力，使得學習的成果固化。企業學習到的相關經驗有可能隨著管理咨詢項目的結束而淡化，提高其知識強化能力就可以在過程中強化學習成果，在結束后固化組織的行為習慣，以規范的模式推廣企業在管理咨詢案例中的收獲。
（5）提高企業知識轉化能力。在管理咨詢效能的吸收中，提高企業知識轉化能力在于培養企業在管理咨詢結束后自主解決相關新問題。由于管理咨詢項目的針對性及專業性特點，相關咨詢項目通常更直接地解決企業某一方面的問題。提高企業知識轉化能力可以使得企業在咨詢項目結束后，借助對管理咨詢項目的理解以及分析問題思路的學習，獨立地分析企業存在的問題，尋找出解決問題的路徑。
四、提高企業管理咨詢效能的保障措施
在管理咨詢項目的改進及學習過程中，僅僅提高企業自身學習能力是不足以充分完全地吸收與學習管理咨詢成果的。企業在具備較好的知識吸收能力的同時，也需要一定的保障措施。
（1）組織人員支持。組織內人員支持是進行任何一項活動的先決條件。在企業學習管理咨詢項目的過程中，企業可以成立專門的項目小組，配合參與到管理咨詢項目的調研及項目方案的制定過程中，并在此過程中保障與管理咨詢公司的溝通工作，了解咨詢工作的進程、方案的制訂。這樣既可以保證管理咨詢公司提供的方案的針對性與適應性，也能夠促使企業更好地理解管理咨詢方案，學習分析解決問題的過程。
（2）提高員工意識。提高員工的意識，使得員工對于管理咨詢公司所提供的方案有一個準確的執行，也促使企業從自身資源出發，擺脫對管理咨詢公司的依賴，學習領會分析問題解決問題的方法，促進企業獨立地解決自身存在的問題。
摘 要：在企業競爭的加大下，各類中小型管理咨詢公司遍地開花，此類公司可以應用科學的方法與手段為需要咨詢的企業提供服務，通過對企業發展的問題來協助其建立起現代化的管理系統。與發達國家相比，我國管理咨詢公司的起步較晚，尤其是中小型公司，其發展中還面臨突出的問題。本文主要針對我國中小管理咨詢公司的營銷策略展開分析。
關鍵詞：新型營銷模式；中小型管理咨詢公司；應用
管理咨詢自20世紀初以來在國內外迅速發展，是一種以知識為基礎的產業。與國外的管理咨詢公司相比，我國管理咨詢類公司數量較多，規模較小，中小的咨詢管理公司居多，缺乏優秀競爭力，沒有知名度，營銷手段落后。因此，對于我國的那些中小管理咨詢公司來說，制定合理的營銷策略是相當重要的。
市場營銷策略主要包含產品、價格、渠道和促銷手段幾個方面。管理咨詢屬于一種服務，它是無形的，它無法像商品一樣被擺放在貨架上觀察和比較，即使咨詢師提供了感知性較高的系統和方法，它也不可能有工業產品和其它產品的可感知度。因此，咨詢服務營銷策略還要關注產品的感知性、關系營銷和人員策略。
一、產品標準化策略
目前，國內的大部分管理咨詢公司都是借鑒國際上小規模定制的做法。但是，我們可以根據一些情況了解到這樣的做法并不明智。國際管理咨詢公司大多產品單價很高，它們的報價一般在70萬到100萬，因此，即使它們一年接幾個單子也足夠保證公司生存下去。然而，國內的管理咨詢公司報價并不高，所以它們幾乎接的每一個單子利潤都比較小，如果公司接的單子少就無法讓其正常運行。因此，國內咨詢公司要采用大規模定制的方法。大規模定制主要由咨詢的產品化和標準化決定。一般來說，中小型管理咨詢公司會為大量的中小型客戶提供服務，如果公司咨詢產品標準化而且采用了大規模定制方式，那么就可以根據特定的對象和情況，以所咨詢產品的形式給出的報價收費。這樣不僅可以保證產品的質量，還可以降低成本，提高效益。
二、滿意定價策略
咨詢服務是無形的，顧客得到的產品不同于普通商品，大多顧客無法通過這些服務估計和比較它們的價格，因此，這導致這個產業產品定價的復雜性。當今，咨詢服務這個行業由于進入門檻低，導致公司之間存在無序競爭的現象。有些個人或機構由于他們專業水平不強，給出了相對市場較低的價格，他們的行為嚴重擾亂了市場定價的秩序。有些投入較大的公司如果參與到了低價競爭當中，則會使公司的業務質量和運營受到威脅。因此，中小型管理咨詢公司應該采用滿意定價策略，即高性價比的服務。公司的定價標準可以以當地的經濟水平與國內知名品牌咨詢公司為基準，以比他們略低的價格來進入市場。
三、網絡營銷策略
網絡營銷已經在生活中占據了很大的比重，在時間、空間方面都具有優勢。利用網絡營銷的方式可以降低公司運營的成本，因此是中小型咨詢公司的好選擇。公司可以將新的商業模式與IT技術結合，建立公司的網站，在網站上為客戶提供一些免費下載的資料和付費咨詢產品，同時，在知名的搜索引擎上注冊以便客戶能了解公司。此外，還可以采用聯盟戰略，聯盟戰略是建立在網絡營銷基礎上誕生而來的新型戰略模式，從世界經濟發展情況來看，聯盟戰略也是企業到了一定階段需要采取的策略，如果離開了聯盟，必然會影響到企業的發展。從我國咨詢業發展情況來看，企業戰略聯盟對于中小型管理咨詢公司的影響是非常大的，此類公司在發展中會受到技術、經驗、人員等因素的影響，在財務管理、人力資源、戰略管理、市場影響方面都存在缺陷，實施戰略聯盟則可以有效彌補這類不足。
四、促銷策略
促銷是通過溝通來傳達企業信息的方式，顧客可以通過這種方法了解企業的產品，可以讓顧客與企業之間建立起信任的橋梁。因此，中小型管理公司也可以采用一些促銷策略去推銷自己的公司，比如辦培訓班、開講座和座談和上門推銷等。為了達到這一目的，企業需要加強對咨詢師的培訓，提升他們的營銷能力，制定出完善的薪酬激勵體系，充分發揮出咨詢師的作用。對于咨詢師而言，他們的咨詢經驗與營銷能力是評估其綜合能力的關鍵，企業對于咨詢公司是否信任主要看咨詢師的綜合水平，因此，企業必須要做好這一塊的管理工作。
五、關系營銷策略
企業與周圍的消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構和其他公眾構成一個關系網，而關系營銷策略則是通過利用這些關系達到營銷手段的一種方式。首先，與政府建立關系就是關系營銷中非常重要的一步，這影響到企業發展的資源課題、有利咨詢政策和政府背景的影響力；其次，新聞媒體影響著企業的知名度，與媒體建立關系有助于企業的傳播和企業形象和知名度的提高；然后，與行業協會建立關系有助于了解行業內的最新資訊；最后，與客戶建立好的關系則是至關重要的，這直接關乎企業的運營，而要做到這點，就需要企業誠信為本，提供給客戶性價比高的產品和服務。
六、有形展示策略
有形展示策略包括展示宣傳材料和服務成效展示。公司通過獲得成果的實例可以讓顧客對無形產品產生信賴感。對于中小管理咨詢公司而言，它們更加需要完善的宣傳資料和數據。企業實施服務營銷有形展示，必須樹立以人為本的營銷理念。企業所有的營銷計劃和策略的執行都是由企業員工完成的，服務營銷有形展示中少不了企業員工的參與，服務人員的形象代表了企業形象。因此，企業要想方設法的為企業自身員工提供良好的工作環境，定期為員工進行業務上的培訓，通過內部激勵機制去滿足員工的需要。只有這樣，員工的積極性和創造性就能得到充分發揮，進一步激發企業員工發自內心的、真誠地為顧客服務，使顧客獲得滿足，以提升企業的整體形象。
七、人員策略――強化員工培訓和激勵
作為一個以員工智力為基礎的行業，員工的素質對公司的未來而言顯得尤為重要。公司需要對員工進行一定的培訓，提高員工的業務素質水平，讓他們掌握獲取信息的方法，訓練他們的創造能力。公司還可以以此來建立一個學習型組織。同時，對于一些突出的員工，公司也應該采取一些福利制度去留住人才，只有這樣，公司才可以實現不斷的發展壯大。
[摘 要] 隨著我國信息化不斷深入發展，ERP應用從大型企業到遍及中小型企業，ERP咨詢人才需求頻頻告急。文章以Oracle ERP實習實訓為例，嘗試從布迪厄的實踐理論角度來研究ERP實訓，探索適合社會需求的ERP實訓的知識生產實踐之路。
0 引 言
隨著我國信息化不斷深入發展，ERP應用從大型企業遍及中小型企業，ERP咨詢人才需求頻頻告急。作為人才培養搖籃的高校，近十年來紛紛成立了ERP實驗中心，開展ERP應用方面的普及教育。但是，這些教育一直是以ERP基礎應用型人才培養為主，難以適應目前企業信息化向縱深發展的需要。因此，我們借助布迪厄的實踐理論，以我校高端ERP咨詢人才培養為案例，探索適合社會需求的ERP實訓的知識生產實踐之路。
1 ERP實訓項目的構建
1.1 ERP實訓項目的目的
ERP是企業資源計劃（Enterprise Resources Planning）的簡稱。對于ERP的定義有很多種，Gartner Group公司對ERP系統的定義：“ERP是用來管理整個企業業務的應用集合。ERP系統集成了銷售、制造、人力資源、后勤、財務和其他功能。ERP系統允許銷售、制造、人力資源、后勤、財務等功能共享一個數據庫和數據分析工具”。目前中國幾乎所有的上市公司、大型制造企業、銀行、保險公司以及騰訊和阿里巴巴等現代服務企業等，都應用大型ERP系統來支撐企業的復雜運營，而且大量應用ERP系統企業也需要ERP研發人才、實施顧問、工程師和普通應用型人才共同推進系統的運營。因此，業內對ERP人才的社會需求極其旺盛。
ERP管理咨詢業是技術含量高、知識含量重的新興產業，屬于高新技術產業范疇。從知識層面上講，ERP管理咨詢人才必須有財務知識、計算機知識和市場營銷、人力資源管理知識；從經驗上看，要有一定的企業管理實踐經驗，了解企業的整個管理過程；從技能上，還要求有較好的溝通能力和表達能力。ERP管理咨詢人才不僅需要管理和計算機方面的知識結構，還需要有具體管理技能的綜合凝練，需要通過大量的案例知識庫的剖析和操作來獲得行動中學習的智慧。因此，為了滿足培訓的要求，暨南大學與漢得公司聯合探索ERP管理咨詢人才培養之路。在管理咨詢人才培養上采用校企合作模式、兼顧自主開發的特色模式，通過企業信息化管理（Oracle EBS）的操作技能實訓，采用理論教學、案例教學、實驗教學和社會實踐的立體式教學模式，造就了一大批優秀的管理咨詢人才。
由于ERP行業進入的門檻較高，加上中國高校現有教學條件的限制，使得高校應屆畢業生進入ERP行業不太容易上手工作，主要表現在學生的理論知識缺乏復合性和沒有任何實戰經驗。ERP實施及應用性人才的培養需要在實踐的環境中不斷磨煉才能成長，也造成了ERP人才的培養周期相對較長。有鑒于此，暨南大學等高校與上海漢得管理咨詢公司合作，把ERP實施企業的內訓課程前移至在校學生，建立ERP實訓實驗室，為ERP行業構筑充足的后備人力資源。因此，ERP實訓項目在一定意義上也可以看作是ERP行業的崗前培訓前置活動。
1.2 ERP實訓的知識生產要素
從ERP實訓知識生產的全過程來看，其應當包括四個要素：主體、過程、成果和制度。這四者以主體為重點，以過程為脈絡，以成果為結果，以制度為保障，四者聯系緊密，缺一不可。
第一，生產主體。ERP實訓的知識生產主體是大學專業教師、企業ERP咨詢顧問和參與實訓的學生是相關知識的生成者和輸出者。大學專業教師擁有相當深厚的ERP理論知識，企業ERP咨詢顧問則對ERP實踐所需知識及其應用程度有著很好的理解，而參與實訓的學生應用所學的理論知識與生產實踐中的經驗知識進行互動構建完成實踐任務。正是他們的共同作用，對于ERP實訓的知識生產起著決定性的作用，體現著ERP實訓知識生產的成效和結果。
第二，生產過程。生產過程是ERP實訓知識生產的優秀與脈絡。暨南大學與上海漢得信息技術有限公司合作舉行的暑期Oracle ERP 實訓教育為例，合作周期為5年，目前已經在2013年和2015年進行了三屆本科和研究生的培養。本次ERP實訓旨在通過培訓ERP相關知識，培養出具有一定ERP技能的人才，發展成為咨詢顧問。其主要包括如下四個階段：第一階段，企業運營模擬認知階段；第二階段，ERP系統（Oracle EBS）基礎功能認知階段；第三階段，企業模擬系統應用階段；第四階段，實訓總結及考核階段。
第三，生產成果。從生產成果來看，生產者主體不同可能產生不同類型的知識。大學教師，由于其相對擁有更多的文化資本，但又相對遠離ERP實踐，所以他們更容易生產出高深的ERP理論成果。而企業ERP咨詢顧問相對關注的重點在“如何做”上，所以有關ERP實施的程序性知識，是他們主要的生產成果。
第四，生產制度。一般而言，ERP生產制度包括ERP培訓知識生產的監督管理制度、ERP培訓知識生產成果的公開流動和評價制度、基金資助制度、知識生產者的再生產制度等等。它對ERP培訓知識生產的狀態與生產成果的質量都發揮著一定的制度保障作用。
2 基于布迪厄實踐理論的ERP實訓知識生產分析
2.1 布迪厄的實踐理論
布迪厄將自己的理論稱為實踐理論。他認為，其理論中的“實踐”是日常進行的、普通的實際行為，而不是踐履某種觀念或者理論意義的那種實踐。 布迪厄的實踐理論就是要嘗試通過提出一種唯物主義的，但又不是還原論的對于文化生活的解釋，找到一條超越經典的唯心主義與唯物主義對立的中間道路。這種實踐理論既與黑格爾、馬克思以及現象學、結構主義等不同的哲學傳統有著密切聯系，又試圖突破客觀主義與主觀主義的“二元對立”。
布迪厄的實踐理論主要論述的并不是什么是實踐，而是要描述實踐的邏輯（Logic of Practice），即實踐是如何發生的，是按照什么方式展開的，在何種社會空間中呈現怎樣的一般圖式。所謂“實踐的邏輯”不是關于行動的理論邏輯，而是隱藏在實踐活動中深層次的生成原則。布迪厄認為，既不能將實踐歸為理性計算的產物，也不能將慣習理解為只是無意識的自動適應于結構。布迪厄的完整實踐模式把行為理論視為慣習、資本以及場域之間關系的結果，其簡要公式為：
慣習×資本+場域=實踐
這一公式清楚地表明布迪厄對實踐的理解并非慣習、資本或者場域這三者中某一個單位的獨立化發展結果，而是他們三者的綜合體現，是一種邏輯化關系的知識生產過程。
2.2 ERP實訓的知識生產
ERP實訓的知識生產是以“實踐”作為優秀，而并非以往以“知識”為優秀。其本質意義就在于慣習、資本和場域三者之間的關系共同作用于ERP實訓知識生產的結果。
2.2.1 ERP實訓中的場域
根據布迪厄的觀點，場域（Field）是一個開放性的概念，一個場域可以被界定為在各種位置之間存在的客觀關系的一個網絡，或一個構型。ERP實訓的知識生產主要涉及兩個場域：高校所處的文化生產場域中的教育次場域和企業所處的物質大生產場域。實際上，布迪厄提出的場域概念在ERP實訓中更多是“環境”概念，是對實踐的語境化設定。ERP實訓知識生產的價值是在場域中體現的。
2.2.2 ERP實訓中的資本
布迪厄認為，資本（Capital）是“任何資源，凡是可以作為一種權力來發揮作用的社會關系，都有可能成為資本。而資本之所以為資本，是因為具有產生利潤和復制自身的潛在能力” 。資本是在一定的社會空間（布迪厄稱為場域）之中構成的。其中，在所有關于資本的論述中符號資本是布迪厄最重要和最復雜的觀點之一。符號資本是建立在知識和認可實踐邏輯基礎上的聲名、特權、榮譽或神圣性的累積程度。符號資本具有以下幾個特點：受到社會大眾認可、能夠生產和再生產、可以累積、非實體、無具體形式、具有象征性并以符號化方式存在，可以是聲名、榮譽、精神、神圣性或特殊性和具有稀缺性的特權資源。這類資本能增強信譽和可信度的影響力。在ERP實訓中，行動者擁有符號資本就意味著擁有符號權力；擁有符號資本可以獲得社會和他人的欣賞、尊重和敬意等，并進而可以獲得其它服務；擁有符號資本可以獲得超越正常經濟收益之外的額外的象征價值。然而，只有在特定的實訓場域中，ERP符號資本才會成為稀有資源，而占有這類資源可以獲得一定物質和象征的利潤，比如獲得更高的工資待遇性、更好的升職機會和象征性權力。進一步說，符號資本就是對一定類型和數量的符號資源的排他性占有。這種排他性占有，就產生了咨詢顧問和學員之間的不平等的社會關系，使得咨詢顧問和學員在ERP實訓教育行動中所占據的位置各不相同。本次Oracle ERP實訓，是學校和企業合作進行的一場教育行動，培訓過程中的學校的教師、咨詢顧問和學員合謀而又最終作用于學員，這場實訓的主要運作方式：運作空間在于實訓課堂中，發生在學校教師、咨詢顧問（教育者）和學員（受教育者）之間。一場ERP實訓場域教育行動就是建立在ERP實訓場域中符號資本不平衡的基礎之上的。
2.2.3 ERP實訓中的慣習
慣習（Habitus，或稱為“習性”）是“可持續的、可變化的一些性情系統，傾向于使被結構化的結構發揮具有結構能力的結構的功能，也就是作為一些原則而起作用，它們產生和組織了實踐和表征，從而，即便并未有意識地瞄準目標，或并未明確掌握為實現這些目標必須具備的運作程序，仍可以客觀地適應到其結果中去”。整體而言，慣習是場域作用的結果，是實踐的邏輯依據。僅從ERP實訓知識生產場域內部來看，ERP知識生產者的慣習取決于其在場域中的位置，而他們的位置是由擁有資本的數量和結構決定的，資本的占有情況建構著知識生產者的觀物方式及觀點立場，影響著他們采用不同的行動策略，這些策略，按照布迪厄的觀點，包括保守、繼承和顛覆三種。需要指出的是，ERP實訓知識生產者的慣習主要決定ERP實訓的知識生產實踐，知識生產者對慣習的意識能力、反思能力也影響著其行動策略的選擇。
3 ERP實訓中知識生產實踐創新
3.1 制定校企融合的入場規則，形塑ERP實訓場域
場域有著獨特的內部規則，它直接指導著場域內行動者的活動，并為新來者設立了進入該場域的門檻。場域內部規則的制定和特定行動邏輯的形成是場域生成的重要標志。傳統高校的ERP培訓主要以ERP理論和軟件學習以及ERP企業模擬沙盤訓練為主，但是高校所構建的ERP實訓場域的內部規則的制定依然受限于師資、教程和所使用的軟件。這個過程生產主體是教師和學生，以理論研究為主的高校師資與以實踐為主的咨詢顧問公司的行家里手存在一定的實踐經驗的差距，購置的軟件設備和開發的教材往往因為ERP系統更新速度太快而難以跟上行業的發展需要。而咨詢企業的ERP培訓場域由于場地、師資和招聘人數等因素的限制，致使難以快速培養出合適的人才。
場域是一個由各種客觀的社會關系交織而成的空間，場域的邊界是由場域中行動者所占有的各種資本的數量和分布結構來確定的。要變革場域對ERP培訓的制約，可以從ERP培訓的行動者教師和學生的入場標準作為考量。在ERP培訓場域的師資上融合高校和企業的師資資源，進行優勢互補。在ERP培訓中引入具有豐富行業企業專業實踐經歷的咨詢顧問與高校教師共同開展ERP培訓，使ERP培訓的師資知識結構和實踐經驗配置適應行業發展的需求。高校如果在學生選修人數有限的情況下，作為參加培訓的學生同樣需要進行專業能力和實踐能力的考略，優先錄用具備ERP相關專業和企業生產實踐經歷的學生。
以高校和漢得咨詢公司合作的Oracle ERP實訓為例。在高校經管類專業大四階段引入ERP實訓課程，高校ERP課程教師和企業咨詢顧問共同設置規則，包括手工沙盤實習實訓、ERP系統理論學習、實習實訓和實訓總結四階段的訓練規則的設置。
3.2 應用多樣化的實踐工具，增強ERP培訓的各種資本
ERP實訓場域和其他場域一樣充滿了互動，互動的焦點在于盡力獲取并充分利用場域中各種資本，提高其在社會結構中的地位與未知。
在高校的ERP實踐教學中，ERP系統的升級和復雜設置都會耗費高校大量的經濟資本。將企業ERP培訓前置在高校進行，將ERP咨詢企業充足的經濟資本投入在高校的培訓中。以高校與漢得咨詢公司合作的Oracle ERP實訓為例，咨詢公司提供云計算模式下的ERP環境，使學生始終處于真實企業ERP運作的場景中。而對于企業來說他們可以獲得大批的咨詢顧問后備人才，并大大縮短了企業培養人才的周期，減少了人力資源投入的經濟資本。
咨詢企業在校企融合的ERP培訓場域中給高校帶來了多樣化的文化資本。咨詢企業在ERP培訓中應用大量真實企業的運作表單和企業ERP運作的案例數據等客觀化文化資本，并在培訓中引入了資深的咨詢顧問，通過身體化的文化資本形式并在學生交流和培訓中得以傳遞。高校的學生在校期間通過ERP培訓可以獲得制度化的文化資本，比如學分，完成了足夠的學分可以獲得畢業證書。通過引入咨詢企業的培訓，學生還可以獲得社會認可的企業行業的認證證書，強化了學生的制度化文化資本。
在校企融合的ERP培訓場域中，咨詢企業在高校學生的ERP培訓過程中也在不斷識別合適的人才。咨詢企業在培訓自身人才的同時也在為ERP應用企業培訓人才。由于大量各行各業的企業也需要大量的內部咨詢顧問，咨詢企業除了選撥合適咨詢顧問加入外部咨詢顧問行列外，還把學生推向咨詢企業服務的ERP應用企業。這種人才推送的方式大大拓展學生在學期間的社會資本，增強了學生的就業能力和拓寬其擇業渠道。
高校引入知名咨詢企業共同培養ERP咨詢人才，一方面增加了行業對高校教育場域 ERP人才培養的信任度。咨詢企業也通過高校本身所具備的聲譽和威信增強自身人才在行業中的信任度。學生在校期間獲得高校和咨詢企業的雙重認可，具有通過無形和看不見的方式，達到比有形和看得見的方式更效和正當化的目的。因此，通過校企融合的培訓可以大大增強學校、咨詢企業和學生的符號資本。
3.3 設計多元化的教學和評價方式，建構反思性的知識生產習性
ERP咨詢顧問的培養是非常注重能力培養，原有的學習評價方式無法適應企業ERP人才的需求。目前接受ERP培訓的對象主要是在校大學生。受傳統教育模式的影響，學生普遍有一種為考試而學習的慣習。并且，現階段學業評價與考試的制度仍過分關注其對知識的掌握與運用能力方面，評價方法單一，重視結果不重視過程，缺乏主體參與。有鑒于此，ERP培訓通過內容全面、評價方法多樣、關注過程和主體多元參與等措施來消解大學生的應試慣習。一方面，重視過程考核，在ERP實訓主要通過出勤、階段性報告、課堂討論等考察學生，消解一次考試代替全部評價的經驗。另一方面，考察的重點是知識運用能力方面的考核，采用小組學習、調查、方案設計等方式考察ERP實訓中的學習情況。以校企合作的ERP實訓為例，第一階段主要通過手工化企業業務流程訓練，讓學生處于競爭性環境中企業運作情境中，學生在企業咨詢顧問和教師的指導下，通過角色體驗式的實踐主動構建企業運作的知識結構，學生所感知的學習環境是以不確定性、多變性、真實性和復雜性的情景。在此階段的學習情境中，咨詢顧問、教師和學生是基于主體間的平等關系，養成以能動方式發揮內在的心智力量的感知方式。ERP實訓的第二階段以ERP理論學習為主，主要向學生展現ERP系統的相關理論、系統結構和運作邏輯。學習過程注重引導學生分析和比較手工化和ERP系統下企業運作的區別，以小組形式報告分析的結果。通過小組討論并形成分析報告可以使學生基于自身主體性發展的內在評判標準，不再是傳統意義上“我應該學習ERP”，而是以自身思想觀念和實踐行動領悟“ERP學習對我有什么意義和價值”。通過這些措施逐漸調整ERP學習過程中被動的知識構構建習性，真正形成主動轉化為重視實踐能力。
4 結 語
作為一種具有“實踐性”特征的ERP實訓的知識生產，需要在剖析ERP實訓項目的目的和生產要素上，從ERP實訓的實踐邏輯場域、資本和慣習三大要素進行分析。在校企融合的場域上，應用多樣化的實踐工具，設計多元化的教學和評價方式，使受訓的學生具備ERP應用實踐的各項資本，形成主動建構ERP實踐知識的習性。三年多來，暨南大學等高校與上海漢得管理咨詢公司合作的校企融合ERP實訓實踐，每年為ERP咨詢企業和ERP應用企業培養了大批外部顧問、內部顧問以及各崗位的ERP應用人才。
