發布時間：2022-04-26 04:50:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇商業文化論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、信用文化在商業銀行風險管理中的重要性
信用文化能夠使商業銀行全體員工對風險的含義、種類、防范風險的手段以及風險管理與業務發展的關系，有比較清晰的認識。并且它能夠使其員工的思想得到統一。因此，信用文化對于提高銀行管理水平和抵御信用風險能力發揮著極其重要的作用。例如旗幟作用，成為一家銀行優秀價值觀的集中體現；熏陶作用，通過共同的價值觀來熏陶和感染銀行的全體員工；凝聚作用，引導所有員工為了共同的目標而積極努力；規范作用，通過制度來規范和約束員工的行為，有效地實現銀行的經營管理目標；激勵作用，通過樹立銀行的最高追求，激勵全體員工共同為實現目標而奮斗；展示作用，通過銀行文化的外在表現，人們可以了解銀行的形象和員工的素質，從而對銀行作出評價和選擇。
二、中國商業銀行信用文化的現狀——發展滯后
社會信用觀念淡薄嚴重侵蝕銀行業，使銀行信用風險加劇。中國銀行業作為社會信用關系最集中的體現者，一直在遭受一些行為主體信用價值缺失的侵蝕。侵蝕的形式多種多樣，有的是沒有償還能力卻隱瞞自己資信的真實狀況騙取銀行貸款，有的是有錢不還，想方設法抵賴銀行貸款，還有的是鉆相關金融法律的空子，多方騙取貸款或拒不歸還貸款，有的甚至是打著政府的名義以多種方式逃避銀行貸款。凡此種種造成的結果是銀行信用風險日益積累，不良資產比例居高不下，銀行效益出現嚴重問題。銀行業的風險不可小視，小而言之，它可能導致商業銀行惜貸或懼貸行為，影響其對經濟發展的支持力度；大而言之，信用風險積累成大的金融風險，有可能引發一國的金融危機，進而威脅一國的經濟安全。
三、中國商業銀行信用文化發展滯后的原因分析
1.從體制改革方面看，近幾年來，隨著中國計劃經濟向市場經濟過渡和中國加入WTO，中國的商業銀行特別是國有商業銀行在體制和治理結構方面都發生了很大的變革。20余年來，中國商業銀行體制遵循“一元化—多元化—專業化—企業化—商業化—現代化”的漸進改革路徑，獲得了迅速的發展，如形成了以四大國有商業銀行為主體，12家股份制商業銀行，1000家地方性商業銀行，100家外資銀行分支機構為補充的商業銀行機構體系；金融工具種類增多，金融資產數量增加了26倍，商業銀行初步具有收益—成本和風險的激勵機制和約束機制。但是，中國的商業銀行信用文化的發展并沒有與銀行體制變遷同步發展，過去的信用文化理念在員工的思想觀念中影響深遠。而目前傳統信用文化的理念已不再適應于以價值規律和規模市場交換為主導的現代市場經濟，這就嚴重阻礙了現代商業銀行信用文化的建立。
2.從經濟發展水平方面看，中國正處于社會主義初級階段，現雖已實行了市場經濟體制，但也處在市場經濟的初級階段，經濟發展水平較低。因此，與發達市場經濟相適應的信用文化相比，中國商業銀行信用文化中信用意識、信用精神和信用原則都沒有得到充分地發展。
3.從制度方面看，產權制度不完善的經濟一定是一個不講信用的經濟。當前，中國的產權制度是不完善的，也是不符合經濟發展需要的。從國有企業來看，由于產權不清，職責不明，導致很多問題。例如，預算的軟約束問題、經營短期行為問題、政企難分的問題、領導者的權力與義務的問題、企業領導的考評與任用的不科學的問題。因此，企業不照章辦事、不按市場規則辦事的行為時有出現；而從商業銀行的借貸行為看，有時候，他們的借貸關系不是靠信用來驅動而是依靠關系來驅動，所以那些不能登大雅之堂的潛規則有時也會發生作用。
4.從法制方面看，改革開放以來，中國不斷走上了依法治國的軌道，依法治國的國策已經充分顯現出來，但是也存在一些問題。具體表現為：（1）立法上表現為法律不完善，違反信用關系的行為不能得到法律處罰。（2）法律執行效率低下，一些地方政府仍然在搞人治，個人說了算，而不能從嚴行政、依法行政。債權人的利益得不到保障。（3）有法不依的現象嚴重，法律缺乏嚴肅性和權威性，很多債務人對法院的裁決拒不履行。凡此種種嚴重影響了法律的公信力。
四、對策——建設中國商業銀行信用文化體系
當前，中國已經具備了建設中國商業銀行信用文化體系的可能性和條件：一是黨和政府對信用制度的建設十分重視，下決心實現社會信用秩序的根本好轉；二是社會各界對失信行為深惡痛絕，加大治理力度有廣泛的群眾基礎；三是一些部門已經就解決此問題開展了卓有成效的工作，開始建立企業和個人信用檔案；四是一些企業界的有識之士已經相繼發表了“信譽宣言”，表明要從自身做起，為規范市場經濟秩序做出努力。趁此有利條件，建設中國商業銀行信用文化體系可以從以下幾個大的方面著手。
（一）加快建立和健全中介信用機構，完善商業銀行體制建設的中介信用環境
1.建立和完善法律與經濟信用中介體系。通過建立信用中介機構之信用懲罰制度，對嚴重失信者加大其懲罰力度，使其不敢失信；同時通過建立守信激勵機制，使守信度高的信用中介機構能夠獲得更大的利益。
2.建立政府的信用管理公司。從西方發達國家的比較成熟的商業銀行的經驗來看，它們的信用體系是涉及企業、中介組織、政府以及整個社會的一個完整的信用體系。建立社會信用管理公司，有助于推進整個社會信用體系的建立。
3.建立社會職業信用評估、評價機構。通過職業信用評估，對職業人員的自身價值及其從業優勢作出評估和判斷，以充分保障職業人員的權益，強化職業人員的責任和義務，從而在行業監督以外形成社會監督和第三監督，為防范中介機構及其工作人員的無信用行為和職業道德缺失提供防范機制。
（二）建立信息系統管理制度，為商業銀行信用體制建設提供有效的技術支撐
應用電腦信息系統加強商業銀行的信用風險管理，是西方商業銀行廣泛應用的有效管理手段之一。我們可以從以下幾個方面逐步建立社會信息服務系統。
1.信用風險管理電腦系統。信用風險管理電腦系統匯合了會計、信貸、統計等多項信息，它可以存儲、傳遞銀行和客戶的相關資料，并且可以為信貸管理、財務、風險管理、客戶分析、銀行高層管理和監管機構提供各種特定的報告。
2.數據信息集中管理系統。沒有數據的大集中，所有的數據都是分散的，不系統，不統一的，形成不了有效的數據，特別是在業務全球化的今天，沒有數據信息集中管理系統，難以實現信用管理的信息化，因此，數據大集中已成為國內外金融信息化發展的普遍趨勢。
3.建立社會信息服務系統。在全社會范圍內，通過對社會公用信息系統的匯集和分類，通過對企業，個人等所有信貸行為和信貸信息匯總，實現銀行、證券、保險、就業、工商稅務、公檢法等機構對企業、個人的信息實現資源共享，為信貸風險控制提供信息支持。
（三）完善信用風險防范體系，打造商業銀行信用內部機制
1.確立全面風險管理意識。商業銀行的特殊性決定了其高風險投資性，銀行經營管理能力和發展能力的本質是管理風險的能力，因此，風險管理永遠是商業銀行經營管理的第一要務。商業銀行要確立風險管理意識，把確保商業銀行的安全放在首位，把風險管理滲透到銀行經營管理的全過程。
2.建立商業銀行風險管理和風險防范機制。以客戶至上為原則，以提高效益和功能為目的，重新確立操作流程，減少無效環節和無效崗位，弱化低效環節和低效崗位；通過職能的重新確立和職能架構的重新設計，明確崗位職責，強化職責約束，提高崗位效率；通過信息技術的應用，實現人機相互制約、人人相互制約，從而實現權力機制的重新確立和有效制衡。
3.強化和促進商業銀行內部評級制度。內部評級制度是商業銀行量化控制信用風險的重要技術手段，且已被中外商業銀行的實踐經驗所證明，中國商業銀行也在廣泛應用。在監管當局的指導下，商業銀行正在建立內部評級制度，相信它的建立和完善對商業銀行加強信貸風險管理將起到很好的推動作用。
4.加強員工的職業道德教育和業務素質培訓。職業道德素質是商業銀行信貸業務人員的基本素質，是防范信貸風險的前提。商業銀行必須注重全體員工道德素質的提高，打造誠信為本的企業文化。同時，多方面提高全員的業務素質，也是降低信貸風險的基礎。
1以價值為導向，培育商業銀行信貸文化理念
銀行信貸文化戰略是商業銀行增強優秀競爭力和整體服務水平的重要途徑，隨著中國成功加入世界貿易組織以及金融同業競爭的升級，信貸文化競爭已經上升到戰略高度倍受商業銀行的關注。對于商業銀行來說，要建設信貸文化，就應建設卓越的信貸文化，并通過信貸文化來體現和豐富商業銀行的企業文化。只有培育起廣大信貸員工自覺獻身于商業銀行信貸事業的責任意識、價值標準、道德規范和行為準則，并使之產生一種發自內心的動力源，人格化的銀行信貸行為也就將會不再是一種帶有強制性或被動性的行動，而是員工自我價值不斷追求和不斷實現的過程，以主人翁的積極姿態投身工作，使銀行的意志變為全體信貸員工的共同意志，銀行的目標變為全體信貸員工共同奮斗的目標。因此，商業銀行應以價值為導向，重規模、重成本、重質量、重結構、重效益，深入挖掘持續發展的優秀價值，創新設計銀行信貸目標文化模式，充分探索現代信貸文化戰略，通過建立符合現代商業銀行價值取向的信貸文化規范，培育與銀行共同的價值觀，體現管理者和員工的共同利益取向，來促使全體員工從精神、理念、風氣、言行直至符號和環境都產生充分的認同和自覺，進而使這種價值體系被社會和客戶認同。
2以管理為主線，夯實商業銀行信貸文化基石
一是要加強組織與領導。要明確有關職能部門加強對銀行信貸文化的組織管理工作，要分別從觀念文化層面、制度文化層面、員工道德行為規范、重點業務、“品牌”等方面總結典型經驗，把經驗加工成理念，把理念闡釋為規范，使價值內化為信念，以制度約束行為，使規范行為形成習慣，再用先進的信貸文化觀念教育和引導員工，調動廣大員工積極爭當信貸文化建設的實踐者和傳播者，以點帶面，唱響文化旋律，盡展文化魅力，把信貸文化建設引向深入。
二是要加快培育與挖掘現代銀行企業家。一方面，建設卓越的企業信貸文化，造就銀行的優秀人物——銀行家尤其重要。他們作為銀行全體員工的最優秀代表，是銀行價值觀和精神的集中體現者，是銀行生存和發展的中堅。另一方面，銀行的個性出自銀行的理念，銀行的理念也就是銀行家的理念。銀行家作為成功銀行的靈魂人物，是銀行凝聚的優秀，必然是銀行信貸文化建設的首要主體，肩負重任。
三是要實現科學管理與人本管理的有效結合。實踐證明，只有將管理制度與人本主義有效結合，銀行經營才能成功。建設以人為本、團隊精神和創新精神為優秀內容的企業文化，應體現企業文化中“人情化”管理的內涵，強調了環境因素與人本管理在企業文化建設中的重要性。
四是要建立并完善激勵約束機制。清潔工是不能代替銀行行長的，但競爭機會應是均等的。因此，必須要建立與完善責權利相結合的機制，要讓責權利的對等，體現在銀行信貸運作的全部環節與要素，并且作為價值觀念支配著每一個員工。這樣，才能切實提高商業銀行信貸文化的實際功效與牢固商業銀行卓越信貸文化基石。
3以特色為品牌，增強商業銀行信貸文化的競爭力
特色就是品牌，特色就是競爭力。如果銀行信貸沒有特色，就等于沒有品牌；沒有品牌，就等于沒有卓越的文化；沒有卓越的文化，就難以有客戶的絕對忠誠與市場的生命力。
一是要以市場為導向，實施商業銀行信貸文化品牌開發戰略。信貸文化應為商業銀行信貸業務的發展和創新服務，為商業銀行增加盈利與創造效益服務；否則，銀行信貸文化就會失去它的固本之源與應有意義。實施商業銀行信貸文化品牌開發戰略，就是要根據金融市場發展需求和客觀規律，去提煉、開發與創造品牌。只有經過創意、包裝和營銷以及長期的市場培育并得到市場和客戶認同的信貸產品、信貸觀念等，才能成為叫得響、放得開與具有生命力的信貸品牌，才能升華為具有優秀競爭力的信貸文化。
二是要以客戶為中心，以個性化服務為特色，增強銀行信貸的競爭力。由于商業銀行提供的產品和服務具有替代性強的特點，因此，“客戶”觀念對于銀行來說尤為重要。誰擁有讓客戶滿意的品牌特色，誰就擁有了市場競爭和持續發展的主動權。在為客戶提供信貸服務的過程中，應以滿足客戶的需要為目的，以個性化服務為特色，讓“以客戶為中心”的思想貫穿于信貸文化定位、包裝和營銷的全過程，通過特色品牌積累和“特色效應”的放大，增強客戶的品牌消費信心，鞏固商業銀行的市場地位，保持同業競爭優勢。
三是要以科技為手段，提高商業銀行信貸文化的科技含量。科學技術作為一種生產要素，不僅可提高金融增長速度，還可提高金融增長的質量。技術領先，服務領先，文化領先。只有實現科技規劃、科技開發、科技應用、科技創新與銀行信貸業務的密切融合，實現信貸文化的科技雙翼的成功打造，商業銀行信貸文化的競爭力才能獲得更為實質有效的提升與飛躍。四是要以傳統優勢為基礎，著力打造商業銀行信貸文化的品牌。國有商業銀行分別在各自領域占有優勢，如建設銀行在中長期信用、項目融資、項目管理、工程預決算、投資咨詢等業務方面，有著長期積累的豐富經驗，擁有較高水平的專業隊伍，享有良好的社會信譽和擁有穩定的客戶資源；在房地產金融、住房消費信貸等新型業務方面領先銀行同業。因此，商業銀行可以充分利用這些比較優勢，把自己的優勢優秀產品塑造成客戶忠誠度高、創新能力強、技術含量高、品質卓越的金融品牌，形成特色化的品牌競爭優勢，再通過這些文化優勢與品牌效應來拓展市場、贏得客戶。
4以品質為生命，提升商業銀行信貸文化的品位與素養
創造文化的卓越品質與創造文化同等重要。
一是要綜合治理各種不良的信貸文化。即要全面、正確地評估商業銀行信貸文化的現狀，對信貸文化的功能和作用進行準確定位，對不利于商業銀行信貸事業長遠發展、不利于商業銀行卓越信貸文化培育的各類信貸觀念、信貸制度、信貸產品甚至信貸人員等，都要進行全面、徹底地清理、規范與整治，趨利除弊，以切實保證商業銀行信貸文化的先進性與卓越性。信貸文化要確立與保持自己應有的內核，如風險控制、穩健經營、強化管理、自覺約束、質量第一、規范運作等，要用實際、深遠的眼光，以新形勢下的信貸市場為導向，以品質為生命，全面分析、衡量信貸文化的市場潛力，提升信貸文化的品位。
二是要著力規劃整合商業銀行信貸文化內涵。即要將構建卓越的信貸文化當作是金融競爭新格局下國有商業銀行的新任務，認真做好信貸文化課題研究。商業銀行作為大型企業，在現代企業管理中應允許信貸文化有一定的地域差異，允許探索具有局部特色和地域特點的信貸文化表現形式，但文化的優秀價值觀與內在涵養不能任意闡述，必須要有全局意識與整體概念。在信貸文化的統一規劃與整合設計中，要將分散的文化相對集中，將信貸理念、服務客戶的價值觀等文化內涵予以梳理，將傳統的單一產品宣傳、信貸業務培訓等與企業形象樹立、價值觀宣揚結合起來，并將各種有形的、無形的宣傳渠道與傳播網絡等予以整合、疏通，通過多樣化的渠道來體現一個優秀企業的文化特質。
三是要敞開胸襟，放寬眼光，大膽學習、汲取和借鑒國內外先進商業銀行的信貸文化精華。即要從商業銀行生存和發展的內外環境出發，立足國情行情，克服“文化障礙”，實現“文化溝通”，注意學習各類單位，尤其是外資金融機構先進的經營管理和信貸文化建設經驗，分析鑒別，消化吸收，揚己之長，避己之短，不斷豐富商業銀行信貸文化內涵，從而使商業銀行信貸文化更具開放、兼容的國際化特性，更能緊跟先進信貸文化的發展潮流，更加適應未來國際信貸競爭的環境，更具卓越品質。
5以創新為動力，持續商業銀行信貸文化的生命周期
實施信貸文化的創新與可持續發展戰略是延伸商業銀行信貸文化競爭優勢和生命周期的原動力，是21世紀商業銀行活力之源和商業銀行獲得全社會以及廣大客戶認同的保證。實施信貸文化的創新，必須要有強烈的創新意識和堅韌不拔的創新精神，要與時俱進，注意創新的科學性和合理性，并通過有計劃、有意識的創意和策劃，利用現代信息技術的最新成果，創新、催生出符合時代特點和客戶消費心理的信貸文化。信貸文化的創新還要注意推動文化的持續發展，即要與商業銀行的發展需要從根本上一致起來，要加強學習與超越文化、虛擬與借力文化、速度與效率文化、協作與共享文化，實現商業銀行利潤性、社會性和倫理性三者的協調統一，最終促進商業銀行成為一個有社會感召力、經濟貢獻力和持久影響力的、卓越的現代商業銀行。
在媒介社會學者的眼中，將大眾傳播媒介視作非商業的公共服務的理想主義立場從一開始就是注定要失敗的——對于美國的商業電臺來說，由于聽眾更感興趣是“免費”娛樂而不是節目質量和品位，由于政府只起到分配頻譜資源的技術性作用，由于媒介的所有權掌握在追求經濟利潤的個人和集團手中，媒介作為社會公益服務的高尚觀點顯然與這一社會結構和價值體系格格不入——社會經濟力量導致報紙向廣告商出售版面讓他們有機會向讀者大眾推銷產品，同樣的社會經濟力量也對電臺以及后來的電視形成了相類似的格局。因此，從媒介的結構—功能范式出發，就很容易理解為什么美國的大眾媒介不管怎樣經常受到批評和指責，仍然繼續重復著通俗的文化和趣味低下的內容，因為在媒介產品生產系統、媒介產品發行系統、資助者、立法機構和受眾相互作用的復雜系統中，媒介要向其資助者即廣告商直接出售受眾的注意力這一特殊“商品”，以換取廣告對媒介的經濟支持；而受眾成員的主要需求和興趣，其所代表的社會范疇，受眾成員之間社會關系的性質，及其表明的行為機制，決定受眾對某一類型內容的關注、理解與反應方式。[1]
文化與傳播學者DAVIDMORLEYZ在研究當今社會中的電視、觀眾和文化現象時認為，由于電視運作經費越來越依附于廣告，其間所涉及的已經不僅僅是電視收視過程中的商品化問題，而是同時改變了交換過程中的“價值機制”的動態關系，也涉及不同團體（如廣告客戶與觀眾的對立）決定生產機制的權力以及彼此消長的演變；于是商業媒介本身就其內在機制而言，原本就已經包含了一種促使其自身與流行文化的品味和結構產生某種程度契合的內驅力。[2]這一現象完全可以通過對于商業音樂電臺的研究而得到進一步證實。更何況，在現代社會，作為媒介文化產品消費者的“大眾”（MASS）通常被認為在整個媒介運作體系中是相當被動無依的，而不象傳統上作為媒介使用者的“公眾“（PUBLIC）那樣深具批判態度。[3]
美國的商業音樂電臺正是其作為社會系統的龐大的大眾傳播媒介產業中的一部分，并且以其特殊的類型電臺的運作策略，展示出媒介機構、媒介產品、廣告主和受眾之間的相互關系，以及其對流行文化和社會價值的控制。我們不妨借用媒介和文化學者JOSEPHTUROW在其《社會中的媒介系統》一書中使用的兩個基本概念：一、大眾媒介工業的互動關系正在增加；二，為了理解大眾媒介的現狀和未來，就必須對媒介組織、策略以及大眾媒介的創造性產物的力量有比較廣泛的認識。[4]我們的整個研究都將在這兩個概念的基礎上展開。盡管，JOSEPHTUROW認為，作為一個動態系統，媒介產業從社會環境中取得達到自身目標的資源支持，而各種社會力量也從不同層面和向度對媒介產業施加影響，但通過對美國商業音樂類型電臺的下述研究，我們還可以從中清楚地看到媒介產業作為社會動態系統中的一部分，又是如何作用于社會其他部分的。
一位資深電臺主管認為，在美國，有兩個絕對賺錢的行業，一是玩具，二是音樂。[5]這部分地解釋了美國商業音樂電臺存在的基礎。音樂電臺占整個美國廣播電臺市場份額的絕大部分（參見表1）。
音樂電臺是和錄音工業、廣告業及以青少年為消費主體的流行文化密切相關的。同時也是大媒介聯合企業運作中的一個重要環節。因為電臺所播放的音樂往往取決于音像商店的熱賣品，由于青少年比成年人更多地購買音像制品，間接地，青少年的流行趣味決定了音樂電臺的播放內容。70年代后期音樂類型電臺TOP40的出現和以搖滾樂和節奏與布魯斯為代表的流行音樂革命，便是這種關系契合的結果，這也是青少年文化第一次成為電臺——聽眾——廣告商——錄音工業相互關系中重要的市場動力。[6]
對于大眾傳播活動而言，“受眾”這個概念會深深地影響媒介從業者看社會的方式，也同樣意味著對社會成員來說，他們如何看待他們自己和如何看待他們生活于其中的社會的方式，也會受到深深的影響。而且，受眾永遠是一個群體概念，是可以被建構的，這種建構就是媒介產業系統中的各個環節根據各自的需要對某類具有相同消費特征的受眾的選擇。[7]
一些媒介學者們對于媒介與流行文化工業的批判，通常著眼于對于媒介的控制所造成的文化的同質化，但如果我們對音樂電臺的策略和運作進行政治經濟學和文化批判的深入考察，就會發現，除了媒介的控制權以外，媒介工業的具體運作同樣在為各種消費文化建構起巨大的市場，并且，在媒介產品、市場、消費與流行文化的系統中，不僅聽眾從來就不單純是媒介產品的消費者，而且，媒介出售給廣告商以獲取利潤的特殊商品，也已經不再簡單地是“大數法則”所追求的盡量多的聽眾的共同興趣和注意力，而是細化到通過細分的音樂類型電臺所創造和推動不同趣味的流行文化，把具有相同人口學特征的聽眾緊密地聚集在一起；同時，在與廣告商的關系上，也不再是按照傳統的媒介產業運作流程，媒介先是盡可能多地吸引受眾，然后再去尋找相應的廣告主，這種運作策略，幾乎是被動地用把注意力聚焦在自己媒介上的聽眾群體來吸引廣告客戶；而類型音樂電臺的運作方式，所體現出來的變化是這樣的一種轉變，即媒介先主動瞄準大廣告商在不同階段的銷售目標和產品訴求定位，通過市場調查和研究來明確界定其目標消費者的人口學特征，然后再通過恰當的音樂類型來為其聚合和培養起其最感興趣的這一人群，有的放矢地出售給廣告商以獲取利潤——前一種運作方式的關鍵在于聽眾群的大小，后一種運作方式的策略和技巧則在于聽眾群的人口學特征和廣告主的訴求目標的契合程度，相當于媒介按照廣告商的銷售需要為其“度身定做”盡可能多的消費者——在這里，電臺播放音樂并不是目的，而是為廣告商吸引目標消費者的手段。從文化效果看，經由音樂類型電臺創造和推動的流行文化進而到生活方式，則都是廣告商一手操縱和控制的。因為，文化批判學者認為，文化的商品化不僅在于文化產品經市場流通，而且還在于文化產品生產過程中的市場導向。因為人的需求可分為源于生物本能的需要和源于心理層面的欲求，后者與前者相比，其特點在于不確定和無參照，而且永無止境；現代廣告在人的需要大部分滿足的前提下，不再推銷具體的商品，而是推銷某種形象，某種生活方式，通過流行并利用大眾的從眾心理來制造出新的欲求，也就是說，消費者購買形象是為了心理滿足，而廣告主因此漁利。在這個過程中，媒介通過傳播內容和廣告及其所包容的大眾文化，左右社會價值、社會風尚、生活態度和行為準則，進而影響、控制、制造著大眾的欲求。[8]商業音樂類型電臺正是在這一過程中扮演重要角色。
音樂電臺的“類型”（FORMAT）概念產生于媒介運作與市場調查的逐步結合。盡管早在1930年代，美國全國廣告主協會（ASSOCIATIONOFNATIONALADVERTISERS）下屬的一個機構COOPERATIVEANALYSISOFBROADCASTING就開始進行基于電話訪問的電臺收聽率調查，但那不過是廣告主了解其廣告投放媒介的受眾狀況的方式之一。直到1970年代末由于TOP40類型電臺的出現，才從根本上把廣告主通過收聽率了解媒體的做法改變為媒體通過受眾調查來尋求符合廣告主需要的聽眾群體。而且，受眾調查越成熟，類型電臺也變得越專業。[9]尤其，在電視時代，廣播變得越來越地方化，在90年代的今天，廣播電臺仍然繼續巧妙地發揮著其類型化的節目策略，這一趨勢帶來的變化是隨著人口增長廣播電臺的新聽眾也不斷增加，于是為適應年輕人新的文化需要，新的電臺類型不斷被創造出來，并引導著流行文化。在這一轉變過程中，不同類型電臺聽眾的人口學特征達到了前所未有的高度一致，這使得電臺能夠更明確地將這些目標聽眾作為預售商品出售給廣告主。[10]
類型電臺的這種良性循環主要通過兩種途徑實現，一是為新聽眾創造新的電臺類型，二是不斷對已經流行的類型進一步明確界定其風格。如搖滾電臺繼續通過細分為專門播放校園非商業電臺藝術家的作品的“新搖滾”（NEWROCK）、貌似60年代FM電臺節目再度風行的ADULTALBUMALTERNATIVE、或者專播70年代老歌來尋找被過去其他類型電臺所忽略的那部分聽眾。
伴隨著電臺類型增多的另一變化是地方電臺的崛起。無論是老牌的ABC、CBS還是其他眾多的小聯播網，它們提供的類型音樂節目，似乎越來越不能滿足地方電臺的需要。與此相對應的是通過衛星和電腦提供的類型音樂“套餐式”（PACKAGE）節目構成開始取而代之。
由于聯邦通訊委員會對于一家公司在一個廣播電視市場所擁有的電臺數量開始放寬，一個市場上可能會有三家以上的電臺由相同的一個部門來提供音樂節目，衛星和電腦驅動的節目構成方式稍微地增加了節目成本，雖然一般節目成本相對保持不變，但電臺運作的總成本仍然因此而增加了。于是電臺更傾向于如何重新定位其運作策略如何更有效地將目標聽眾推銷給廣告主以更多地贏利——廣告與收聽率的關系越緊密，音樂類型電臺就越自覺地將出售某類具有相同人口學特征的聽眾給需要的廣告主作為將電臺和整個廣播電視與流行文化產業生產流程相互作用的節目運作策略。這種將類型音樂電臺通過市場運作使之成為地方化、專業性廣告媒介，并培養、創造出具有相近年齡、文化程度、收入、個人興趣、消費習慣的忠實聽眾以預售給廣告商來獲得利潤的戰略轉變，是90年代中期以來廣播業主和廣告主在廣播電視產業結構重組過程中表現出來的一個重要側面。[11]而且，類型音樂電臺把眾多的歌手塑造成青少年追逐和崇拜的偶像，進而通過他們所代表的時尚潮流，來引導青少年的不斷變化消費觀念和生活態度---這，正是廣告商得以源源不斷地推銷商品的“虛假”欲求的基礎。
以幾種不同的音樂類型為例，“動感搖滾/搖滾”的聽眾中百分之六十三為25到44歲的成年人；“當代熱門搖滾”則有百分之五十七的聽眾年齡在24歲以下；超過一半的爵士音樂聽眾的年齡在35到54歲之間；而百分之五十七的古典音樂聽眾年齡在55歲以上，24歲以下的青少年只占百分之三（參見表3、表4、表5）。顯而易見，他們的人口學特征必然決定了他們生活觀念、消費傾向等等的區別，他們不同的心理欲求和對不同流行文化的追隨，也必然需要通過對不同的廣告形象的認同來滿足，反過來，也只有不同的廣告訴求才能打動他們，并喚起其不同的心理欲求。于是，在商業電臺的利益動機驅使下，廣告主在細分的市場上不斷制造出新的大眾文化流行風潮，影響、引導和控制著大眾的欲求。
這種狀況導致了音樂電臺市場的變化無常和“碎片化”——FRAGMENTATION這個詞兒被大量用來解釋今天音樂電臺從三大網的消沉到某種特別的音樂形式的突然走紅等一系列現象，TOP40已經不再獨霸聽眾市場和獲得高額利潤，音樂的類型被一個又一個的電臺越分越細，在這種情形下，幾乎很少有聽眾會指望在一個電臺同時聽到熱門說唱和動感搖滾，或是爵士和60年代鄉村老歌的奇特組合，無論是電臺的經理還是DJ們，都堅信90年代的音樂節目策略，不再是滿足大多數人口味的不同風格的40首熱門流行歌曲的大循環（盡管ROCK’ROLL占TOP40的大多數），而是需要精確到適合正在上高中的孩子們的跳舞趣味和流行風潮的音樂類型這樣細化的程度——而這些孩子正是可口可樂或LEVI’S牛仔褲這樣的大廣告主所尋求和力圖培養的新一代消費者。[12]當然，其節目構成策略仍然是TOP40式的。
音樂電臺市場的“碎片化”使得許多稍有實力的廣播業主都利用政府“放寬規則”（DEREGUALATION）的一系列政策來增加其在市場上擁有電臺的數量——盡管一個FM電臺在其覆蓋范圍內的市場占有率往往只在10%左右，但如果在一個或幾個廣播電視市場上擁有多個相同音樂類型的電臺，則可以把其分散在各處的目標聽眾作為一個總數出售給廣告商。錢塞勒和CLEARCHANNEL的成功，擁有電臺數量之眾也是其中重要原因。（參見表8）
這種狀況也和FM電臺數量的增加互為因果。從1970年代到現在，幾乎每十年間，商業FM電臺就會增加一千個左右，甚至更多。（參見表6）FM良好的信號傳輸效果非常適合播放音樂，而多數FM電臺的發射功率都不大，因此可以有許多中小功率FM電臺來分區域共同覆蓋一個廣播電視市場；況且，相對于報紙和電視，運作一個電臺不需要太多的技術設備和人力資本投入，盡管總體上1998年廣播廣告只占美國廣告市場份額的10.3%（參見表7），但這個行業仍然不失為一個有較高利潤回報的產業。
對于這些新FM電臺來說，并沒有其音樂類型細分的所謂法則或一定之規，關健還是在于其如何去“開發”傳統的所謂“黃金受眾”以外的聽眾，即以往廣告商最為感興趣的年齡25至44歲的人群，以及通過音樂測試對進一步細分聽眾，尋找具有基本相同人口學特征和生活趣味以及消費習慣的聽眾群體，以便出售給不同的廣告主作為其訴求對象——不同類型的電臺音樂，最終是經由廣告商的生活方式的促銷，其主要針對年輕的消費者——這便是成功的音樂電臺得以持續發展的原因。
一般來說，類型音樂電臺的節目運作策略和運作結果可以用“3M=M”來概括——MUSIC+MARKETING+MORNINGSHOW=MONEY，[13]即準確的音樂類型定位、完善的市場調查和成功的早晨節目是決定電臺能夠賺大錢的關鍵因素；具體的操作則是牢牢把握住根據每周的聽眾調查和音樂測試、每周音像商店的銷售業績、聽眾點播的情況，以及通過音樂商店、電腦和衛星傳送音樂公司提供的新“套餐”來共同決定的流行風潮。其中聽眾調查和音樂測試是電臺一筆巨大的支出，聽眾調查通常的做法是電話抽樣調查和聽眾專題座談會，或被稱作“焦點群體訪談”（FOCUSGROUP），這不僅調查聽眾的基本構成、其對不同音樂類型的選擇和喜愛程度，而且還涉及聽眾的其他媒介消費行為、生活方式和消費習慣；音樂測試則是在不同的樣本群內對新歌的喜愛程度打分，以認定什么是大多數目標聽眾喜歡的歌和某一首歌大約會在多大范圍內流行。通常在一個中等大小的廣播電視市場，運作一個音樂電臺，每年至少需要五百萬美元，但一個好的音樂電臺，每年投入聽眾研究和音樂測試的經費至少需要二十七萬美元，其中十五萬用于每周的聽眾調查，三萬五千美元用于年度的聽眾調查，七萬美元用于一年兩次的音樂測試，一萬五千美元用于聽眾專題座談會。[14]當然每個廣播電視市場的情況不一樣，如明尼阿波利斯只有12個電臺，幾乎所有播放的音樂類型都有聽眾，而邁阿密有60到70個電臺，聽眾調查和音樂測試就是節目推廣策略必不可少的基礎和前提。
當然，電臺音樂人往往會認為音樂類型的定位和音樂節目構成既是藝術也是科學，因為市場變幻莫測，無論是對于一首新歌還是一種新的生活方式，沒有任何一個專業人員可以通過分析聽眾調查和音樂測試結果來絕對認定其是否會流行和在什么時候流行——只有變化和循環對于音樂電臺來說是恒久不變的，就象迪斯科音樂在1978年風行，而在1980年突然消失，又在1986年復活；因為MTV在1983年的出現而走紅的ALTERATIVEROCK在一度沉寂之后，如今又卷土重來；而一些十年前無人問津的音樂類型今天卻炙手可熱，就像1980年代幾乎從商業FM頻率上絕跡的爵士樂和“軟搖滾”（MELLOWROCK），今天被“改造”成“新AC”（ADULTCONTEMPORARY）和“搖滾AC”再度風行。[15]遺憾的是，那些目光短淺急功近利的電臺已經失去了市場機會。
近年來，大媒介聯合企業更為靈活的合作式運作方式使得作為其媒介產品生產——流通——消費系統中一個重要環節的音樂電臺，越來越具有更強的引導流行風潮和塑造流行文化的能力，并將這種流行文化擴展到全球的各個角落。一方面，媒介的兼并風潮造就了象錢塞勒這樣的電臺巨無霸（參見表8），另一方面，在媒介產業結構重組的過程中，大媒介集團“成功的秘訣不再是所有權的集中控制，不再是高度一體化的媒介帝國，而是圍繞不同受眾和不同對象所形成的公司多樣化結構的管理。”[16]如果一個媒介公司同時擁有幾家類型音樂電臺、幾個音樂工作室和唱片發行公司，再加上若干家音像連鎖商店，以及一兩個衛星或有線電視服務商，那么，媒介企業中任何一個微小的市場事件，比如一首新的原創歌曲，或者一個關于70年代城市民謠的重新包裝，都會通過上述眾多流通樣式的重復再現和潛在的文化價值開發，搖身一變，成為主流的流行文化現象，就象1993年位居美國流行音樂排行榜首位的西班牙風格的歌曲“MACARENA”的走紅和風靡全球一樣。無論是媒介公司還是廣告主，自然都在擁有BMG音樂集團和RCA音像商店的媒介聯合企業BERTERSMANN把生產、流通和交換系統緊密控制起來的價值鏈上，從這首歌“細密籌劃的流行性里”，竭盡所能地賺取每一分利潤。[17]
應該看到，“類型“的概念早已不是局限在商業音樂電臺的運作策略的范疇，作為流行文化產品對不同人口學特征的消費者的吸引，“類型”概念被廣泛運用在流行文化的生產和推廣領域，詹姆斯·邦德的“007”是一種“類型”電影，“紐約客”是一種“類型”雜志，DISCOVERY則可被視作一種“類型”頻道，如此等等。“類型”不僅僅通過這樣系列性的文化消費產品使不同的受眾可能在茫茫人海中使自己在社會群體中有所歸宿，而且還可以因為對不同類型流行文化產品的消費活動，建構起自己的所謂“個性化”時尚品味，最終，成為某類流行文化的一部分，而完全忽略這背后的商業動機。
事實上，盡管媒介產業的運作策略是我們在探討商業媒介問題時始終需要關注的焦點，媒介構造的具有強大消費特征的流行文化及其強烈的滲透性，也始終是我們在分析現代社會文化結構時，需要考慮的因素，但是，我們在這里研究美國商業音樂類型電臺與廣告和流行文化的關系時，并無意于其“類型化”過程中的具體操作原則，也并非為了對流行文化的社會影響進行批評。本文的目的，僅在于通過描述這一關系及其變化，力圖對當前世界范圍內媒介與文化工業結構的重組，提供一個較有彈性的觀察空間，并期望最終豐富我們對媒介產業的認識。
在媒介社會學者的眼中，將大眾傳播媒介視作非商業的公共服務的理想主義立場從一開始就是注定要失敗的——對于美國的商業電臺來說，由于聽眾更感興趣是“免費”娛樂而不是節目質量和品位，由于政府只起到分配頻譜資源的技術性作用，由于媒介的所有權掌握在追求經濟利潤的個人和集團手中，媒介作為社會公益服務的高尚觀點顯然與這一社會結構和價值體系格格不入——社會經濟力量導致報紙向廣告商出售版面讓他們有機會向讀者大眾推銷產品，同樣的社會經濟力量也對電臺以及后來的電視形成了相類似的格局。因此，從媒介的結構—功能范式出發，就很容易理解為什么美國的大眾媒介不管怎樣經常受到批評和指責，仍然繼續重復著通俗的文化和趣味低下的內容，因為在媒介產品生產系統、媒介產品發行系統、資助者、立法機構和受眾相互作用的復雜系統中，媒介要向其資助者即廣告商直接出售受眾的注意力這一特殊“商品”，以換取廣告對媒介的經濟支持；而受眾成員的主要需求和興趣，其所代表的社會范疇，受眾成員之間社會關系的性質，及其表明的行為機制，決定受眾對某一類型內容的關注、理解與反應方式。[1]
文化與傳播學者DAVIDMORLEYZ在研究當今社會中的電視、觀眾和文化現象時認為，由于電視運作經費越來越依附于廣告，其間所涉及的已經不僅僅是電視收視過程中的商品化問題，而是同時改變了交換過程中的“價值機制”的動態關系，也涉及不同團體（如廣告客戶與觀眾的對立）決定生產機制的權力以及彼此消長的演變；于是商業媒介本身就其內在機制而言，原本就已經包含了一種促使其自身與流行文化的品味和結構產生某種程度契合的內驅力。[2]這一現象完全可以通過對于商業音樂電臺的研究而得到進一步證實。更何況，在現代社會，作為媒介文化產品消費者的“大眾”（MASS）通常被認為在整個媒介運作體系中是相當被動無依的，而不象傳統上作為媒介使用者的“公眾“（PUBLIC）那樣深具批判態度。[3]
美國的商業音樂電臺正是其作為社會系統的龐大的大眾傳播媒介產業中的一部分，并且以其特殊的類型電臺的運作策略，展示出媒介機構、媒介產品、廣告主和受眾之間的相互關系，以及其對流行文化和社會價值的控制。我們不妨借用媒介和文化學者JOSEPHTUROW在其《社會中的媒介系統》一書中使用的兩個基本概念：一、大眾媒介工業的互動關系正在增加；二，為了理解大眾媒介的現狀和未來，就必須對媒介組織、策略以及大眾媒介的創造性產物的力量有比較廣泛的認識。[4]我們的整個研究都將在這兩個概念的基礎上展開。盡管，JOSEPHTUROW認為，作為一個動態系統，媒介產業從社會環境中取得達到自身目標的資源支持，而各種社會力量也從不同層面和向度對媒介產業施加影響，但通過對美國商業音樂類型電臺的下述研究，我們還可以從中清楚地看到媒介產業作為社會動態系統中的一部分，又是如何作用于社會其他部分的。
一位資深電臺主管認為，在美國，有兩個絕對賺錢的行業，一是玩具，二是音樂。[5]這部分地解釋了美國商業音樂電臺存在的基礎。音樂電臺占整個美國廣播電臺市場份額的絕大部分（參見表1）。
音樂電臺是和錄音工業、廣告業及以青少年為消費主體的流行文化密切相關的。同時也是大媒介聯合企業運作中的一個重要環節。因為電臺所播放的音樂往往取決于音像商店的熱賣品，由于青少年比成年人更多地購買音像制品，間接地，青少年的流行趣味決定了音樂電臺的播放內容。70年代后期音樂類型電臺TOP40的出現和以搖滾樂和節奏與布魯斯為代表的流行音樂革命，便是這種關系契合的結果，這也是青少年文化第一次成為電臺——聽眾——廣告商——錄音工業相互關系中重要的市場動力。[6]
對于大眾傳播活動而言，“受眾”這個概念會深深地影響媒介從業者看社會的方式，也同樣意味著對社會成員來說，他們如何看待他們自己和如何看待他們生活于其中的社會的方式，也會受到深深的影響。而且，受眾永遠是一個群體概念，是可以被建構的，這種建構就是媒介產業系統中的各個環節根據各自的需要對某類具有相同消費特征的受眾的選擇。[7]
一些媒介學者們對于媒介與流行文化工業的批判，通常著眼于對于媒介的控制所造成的文化的同質化，但如果我們對音樂電臺的策略和運作進行政治經濟學和文化批判的深入考察，就會發現，除了媒介的控制權以外，媒介工業的具體運作同樣在為各種消費文化建構起巨大的市場，并且，在媒介產品、市場、消費與流行文化的系統中，不僅聽眾從來就不單純是媒介產品的消費者，而且，媒介出售給廣告商以獲取利潤的特殊商品，也已經不再簡單地是“大數法則”所追求的盡量多的聽眾的共同興趣和注意力，而是細化到通過細分的音樂類型電臺所創造和推動不同趣味的流行文化，把具有相同人口學特征的聽眾緊密地聚集在一起；同時，在與廣告商的關系上，也不再是按照傳統的媒介產業運作流程，媒介先是盡可能多地吸引受眾，然后再去尋找相應的廣告主，這種運作策略，幾乎是被動地用把注意力聚焦在自己媒介上的聽眾群體來吸引廣告客戶；而類型音樂電臺的運作方式，所體現出來的變化是這樣的一種轉變，即媒介先主動瞄準大廣告商在不同階段的銷售目標和產品訴求定位，通過市場調查和研究來明確界定其目標消費者的人口學特征，然后再通過恰當的音樂類型來為其聚合和培養起其最感興趣的這一人群，有的放矢地出售給廣告商以獲取利潤——前一種運作方式的關鍵在于聽眾群的大小，后一種運作方式的策略和技巧則在于聽眾群的人口學特征和廣告主的訴求目標的契合程度，相當于媒介按照廣告商的銷售需要為其“度身定做”盡可能多的消費者——在這里，電臺播放音樂并不是目的，而是為廣告商吸引目標消費者的手段。從文化效果看，經由音樂類型電臺創造和推動的流行文化進而到生活方式，則都是廣告商一手操縱和控制的。因為，文化批判學者認為，文化的商品化不僅在于文化產品經市場流通，而且還在于文化產品生產過程中的市場導向。因為人的需求可分為源于生物本能的需要和源于心理層面的欲求，后者與前者相比，其特點在于不確定和無參照，而且永無止境；現代廣告在人的需要大部分滿足的前提下，不再推銷具體的商品，而是推銷某種形象，某種生活方式，通過流行并利用大眾的從眾心理來制造出新的欲求，也就是說，消費者購買形象是為了心理滿足，而廣告主因此漁利。在這個過程中，媒介通過傳播內容和廣告及其所包容的大眾文化，左右社會價值、社會風尚、生活態度和行為準則，進而影響、控制、制造著大眾的欲求。[8]商業音樂類型電臺正是在這一過程中扮演重要角色。
音樂電臺的“類型”（FORMAT）概念產生于媒介運作與市場調查的逐步結合。盡管早在1930年代，美國全國廣告主協會（ASSOCIATIONOFNATIONALADVERTISERS）下屬的一個機構COOPERATIVEANALYSISOFBROADCASTING就開始進行基于電話訪問的電臺收聽率調查，但那不過是廣告主了解其廣告投放媒介的受眾狀況的方式之一。直到1970年代末由于TOP40類型電臺的出現，才從根本上把廣告主通過收聽率了解媒體的做法改變為媒體通過受眾調查來尋求符合廣告主需要的聽眾群體。而且，受眾調查越成熟，類型電臺也變得越專業。[9]尤其，在電視時代，廣播變得越來越地方化，在90年代的今天，廣播電臺仍然繼續巧妙地發揮著其類型化的節目策略，這一趨勢帶來的變化是隨著人口增長廣播電臺的新聽眾也不斷增加，于是為適應年輕人新的文化需要，新的電臺類型不斷被創造出來，并引導著流行文化。在這一轉變過程中，不同類型電臺聽眾的人口學特征達到了前所未有的高度一致，這使得電臺能夠更明確地將這些目標聽眾作為預售商品出售給廣告主。[10]
類型電臺的這種良性循環主要通過兩種途徑實現，一是為新聽眾創造新的電臺類型，二是不斷對已經流行的類型進一步明確界定其風格。如搖滾電臺繼續通過細分為專門播放校園非商業電臺藝術家的作品的“新搖滾”（NEWROCK）、貌似60年代FM電臺節目再度風行的ADULTALBUMALTERNATIVE、或者專播70年代老歌來尋找被過去其他類型電臺所忽略的那部分聽眾。
伴隨著電臺類型增多的另一變化是地方電臺的崛起。無論是老牌的ABC、CBS還是其他眾多的小聯播網，它們提供的類型音樂節目，似乎越來越不能滿足地方電臺的需要。與此相對應的是通過衛星和電腦提供的類型音樂“套餐式”（PACKAGE）節目構成開始取而代之。
由于聯邦通訊委員會對于一家公司在一個廣播電視市場所擁有的電臺數量開始放寬，一個市場上可能會有三家以上的電臺由相同的一個部門來提供音樂節目，衛星和電腦驅動的節目構成方式稍微地增加了節目成本，雖然一般節目成本相對保持不變，但電臺運作的總成本仍然因此而增加了。于是電臺更傾向于如何重新定位其運作策略如何更有效地將目標聽眾推銷給廣告主以更多地贏利——廣告與收聽率的關系越緊密，音樂類型電臺就越自覺地將出售某類具有相同人口學特征的聽眾給需要的廣告主作為將電臺和整個廣播電視與流行文化產業生產流程相互作用的節目運作策略。這種將類型音樂電臺通過市場運作使之成為地方化、專業性廣告媒介，并培養、創造出具有相近年齡、文化程度、收入、個人興趣、消費習慣的忠實聽眾以預售給廣告商來獲得利潤的戰略轉變，是90年代中期以來廣播業主和廣告主在廣播電視產業結構重組過程中表現出來的一個重要側面。[11]而且，類型音樂電臺把眾多的歌手塑造成青少年追逐和崇拜的偶像，進而通過他們所代表的時尚潮流，來引導青少年的不斷變化消費觀念和生活態度---這，正是廣告商得以源源不斷地推銷商品的“虛假”欲求的基礎。
以幾種不同的音樂類型為例，“動感搖滾/搖滾”的聽眾中百分之六十三為25到44歲的成年人；“當代熱門搖滾”則有百分之五十七的聽眾年齡在24歲以下；超過一半的爵士音樂聽眾的年齡在35到54歲之間；而百分之五十七的古典音樂聽眾年齡在55歲以上，24歲以下的青少年只占百分之三（參見表3、表4、表5）。顯而易見，他們的人口學特征必然決定了他們生活觀念、消費傾向等等的區別，他們不同的心理欲求和對不同流行文化的追隨，也必然需要通過對不同的廣告形象的認同來滿足，反過來，也只有不同的廣告訴求才能打動他們，并喚起其不同的心理欲求。于是，在商業電臺的利益動機驅使下，廣告主在細分的市場上不斷制造出新的大眾文化流行風潮，影響、引導和控制著大眾的欲求。
這種狀況導致了音樂電臺市場的變化無常和“碎片化”——FRAGMENTATION這個詞兒被大量用來解釋今天音樂電臺從三大網的消沉到某種特別的音樂形式的突然走紅等一系列現象，TOP40已經不再獨霸聽眾市場和獲得高額利潤，音樂的類型被一個又一個的電臺越分越細，在這種情形下，幾乎很少有聽眾會指望在一個電臺同時聽到熱門說唱和動感搖滾，或是爵士和60年代鄉村老歌的奇特組合，無論是電臺的經理還是DJ們，都堅信90年代的音樂節目策略，不再是滿足大多數人口味的不同風格的40首熱門流行歌曲的大循環（盡管ROCK’ROLL占TOP40的大多數），而是需要精確到適合正在上高中的孩子們的跳舞趣味和流行風潮的音樂類型這樣細化的程度——而這些孩子正是可口可樂或LEVI’S牛仔褲這樣的大廣告主所尋求和力圖培養的新一代消費者。[12]當然，其節目構成策略仍然是TOP40式的。
音樂電臺市場的“碎片化”使得許多稍有實力的廣播業主都利用政府“放寬規則”（DEREGUALATION）的一系列政策來增加其在市場上擁有電臺的數量——盡管一個FM電臺在其覆蓋范圍內的市場占有率往往只在10%左右，但如果在一個或幾個廣播電視市場上擁有多個相同音樂類型的電臺，則可以把其分散在各處的目標聽眾作為一個總數出售給廣告商。錢塞勒和CLEARCHANNEL的成功，擁有電臺數量之眾也是其中重要原因。（參見表8）
這種狀況也和FM電臺數量的增加互為因果。從1970年代到現在，幾乎每十年間，商業FM電臺就會增加一千個左右，甚至更多。（參見表6）FM良好的信號傳輸效果非常適合播放音樂，而多數FM電臺的發射功率都不大，因此可以有許多中小功率FM電臺來分區域共同覆蓋一個廣播電視市場；況且，相對于報紙和電視，運作一個電臺不需要太多的技術設備和人力資本投入，盡管總體上1998年廣播廣告只占美國廣告市場份額的10.3%（參見表7），但這個行業仍然不失為一個有較高利潤回報的產業。
對于這些新FM電臺來說，并沒有其音樂類型細分的所謂法則或一定之規，關健還是在于其如何去“開發”傳統的所謂“黃金受眾”以外的聽眾，即以往廣告商最為感興趣的年齡25至44歲的人群，以及通過音樂測試對進一步細分聽眾，尋找具有基本相同人口學特征和生活趣味以及消費習慣的聽眾群體，以便出售給不同的廣告主作為其訴求對象——不同類型的電臺音樂，最終是經由廣告商的生活方式的促銷，其主要針對年輕的消費者——這便是成功的音樂電臺得以持續發展的原因。
一般來說，類型音樂電臺的節目運作策略和運作結果可以用“3M=M”來概括——MUSIC+MARKETING+MORNINGSHOW=MONEY，[13]即準確的音樂類型定位、完善的市場調查和成功的早晨節目是決定電臺能夠賺大錢的關鍵因素；具體的操作則是牢牢把握住根據每周的聽眾調查和音樂測試、每周音像商店的銷售業績、聽眾點播的情況，以及通過音樂商店、電腦和衛星傳送音樂公司提供的新“套餐”來共同決定的流行風潮。其中聽眾調查和音樂測試是電臺一筆巨大的支出，聽眾調查通常的做法是電話抽樣調查和聽眾專題座談會，或被稱作“焦點群體訪談”（FOCUSGROUP），這不僅調查聽眾的基本構成、其對不同音樂類型的選擇和喜愛程度，而且還涉及聽眾的其他媒介消費行為、生活方式和消費習慣；音樂測試則是在不同的樣本群內對新歌的喜愛程度打分，以認定什么是大多數目標聽眾喜歡的歌和某一首歌大約會在多大范圍內流行。通常在一個中等大小的廣播電視市場，運作一個音樂電臺，每年至少需要五百萬美元，但一個好的音樂電臺，每年投入聽眾研究和音樂測試的經費至少需要二十七萬美元，其中十五萬用于每周的聽眾調查，三萬五千美元用于年度的聽眾調查，七萬美元用于一年兩次的音樂測試，一萬五千美元用于聽眾專題座談會。[14]當然每個廣播電視市場的情況不一樣，如明尼阿波利斯只有12個電臺，幾乎所有播放的音樂類型都有聽眾，而邁阿密有60到70個電臺，聽眾調查和音樂測試就是節目推廣策略必不可少的基礎和前提。
當然，電臺音樂人往往會認為音樂類型的定位和音樂節目構成既是藝術也是科學，因為市場變幻莫測，無論是對于一首新歌還是一種新的生活方式，沒有任何一個專業人員可以通過分析聽眾調查和音樂測試結果來絕對認定其是否會流行和在什么時候流行——只有變化和循環對于音樂電臺來說是恒久不變的，就象迪斯科音樂在1978年風行，而在1980年突然消失，又在1986年復活；因為MTV在1983年的出現而走紅的ALTERATIVEROCK在一度沉寂之后，如今又卷土重來；而一些十年前無人問津的音樂類型今天卻炙手可熱，就像1980年代幾乎從商業FM頻率上絕跡的爵士樂和“軟搖滾”（MELLOWROCK），今天被“改造”成“新AC”（ADULTCONTEMPORARY）和“搖滾AC”再度風行。[15]遺憾的是，那些目光短淺急功近利的電臺已經失去了市場機會。
近年來，大媒介聯合企業更為靈活的合作式運作方式使得作為其媒介產品生產——流通——消費系統中一個重要環節的音樂電臺，越來越具有更強的引導流行風潮和塑造流行文化的能力，并將這種流行文化擴展到全球的各個角落。一方面，媒介的兼并風潮造就了象錢塞勒這樣的電臺巨無霸（參見表8），另一方面，在媒介產業結構重組的過程中，大媒介集團“成功的秘訣不再是所有權的集中控制，不再是高度一體化的媒介帝國，而是圍繞不同受眾和不同對象所形成的公司多樣化結構的管理。”[16]如果一個媒介公司同時擁有幾家類型音樂電臺、幾個音樂工作室和唱片發行公司，再加上若干家音像連鎖商店，以及一兩個衛星或有線電視服務商，那么，媒介企業中任何一個微小的市場事件，比如一首新的原創歌曲，或者一個關于70年代城市民謠的重新包裝，都會通過上述眾多流通樣式的重復再現和潛在的文化價值開發，搖身一變，成為主流的流行文化現象，就象1993年位居美國流行音樂排行榜首位的西班牙風格的歌曲“MACARENA”的走紅和風靡全球一樣。無論是媒介公司還是廣告主，自然都在擁有BMG音樂集團和RCA音像商店的媒介聯合企業BERTERSMANN把生產、流通和交換系統緊密控制起來的價值鏈上，從這首歌“細密籌劃的流行性里”，竭盡所能地賺取每一分利潤。[17]
應該看到，“類型“的概念早已不是局限在商業音樂電臺的運作策略的范疇，作為流行文化產品對不同人口學特征的消費者的吸引，“類型”概念被廣泛運用在流行文化的生產和推廣領域，詹姆斯·邦德的“007”是一種“類型”電影，“紐約客”是一種“類型”雜志，DISCOVERY則可被視作一種“類型”頻道，如此等等。“類型”不僅僅通過這樣系列性的文化消費產品使不同的受眾可能在茫茫人海中使自己在社會群體中有所歸宿，而且還可以因為對不同類型流行文化產品的消費活動，建構起自己的所謂“個性化”時尚品味，最終，成為某類流行文化的一部分，而完全忽略這背后的商業動機。
事實上，盡管媒介產業的運作策略是我們在探討商業媒介問題時始終需要關注的焦點，媒介構造的具有強大消費特征的流行文化及其強烈的滲透性，也始終是我們在分析現代社會文化結構時，需要考慮的因素，但是，我們在這里研究美國商業音樂類型電臺與廣告和流行文化的關系時，并無意于其“類型化”過程中的具體操作原則，也并非為了對流行文化的社會影響進行批評。本文的目的，僅在于通過描述這一關系及其變化，力圖對當前世界范圍內媒介與文化工業結構的重組，提供一個較有彈性的觀察空間，并期望最終豐富我們對媒介產業的認識。
看到報道閻崇年先生、于丹女士在全副武裝的保安保護下蒞臨書市簽名售書的新聞圖片，覺得有些滑稽，這使我突然想起當年批評國民黨政府時所說的話。那時有個所謂參政、議政的機構名為“國民參政會”，也邀請了共產黨參加，然而卻是以“文化團體”的名義邀請的。俏皮地說，我們不是什么“文化團體”，我們有槍，我們是“武化團體”。毛的幽默給我留下很深的印象，但這句話卻有意無意透露了這一點消息，國人在“文”“武”問題上總是夾纏不清，有時有意，有時無意，但不管有意無意，解釋權往往操縱在有權的一方，看慣了過去的政治斗爭圖景的對此不會陌生，但現在卻轉而出現在生意場了。
眼前的一幕就是這樣，明明是宣揚文化的場所，人來人往也多是因渴求文化涉足書市的民眾，可是展現在鏡頭前的卻是“武化”的場面，有些令人啼笑皆非。也許我孤陋寡聞，從沒有聽說過對設帳執教的教授或簽名售書的學者施加暴力、從而需要保鏢的出場保衛其安全的。可能是國情特殊，竟出現了央視《百家講壇》當紅學者閻崇年先生售書被打這令人不快的一幕。
為什么會這樣？有的歸罪于社會的暴戾風氣，有的指責央視的話語霸權，有的諉過于雙方的作秀。這些都有道理，但還有重要的遺漏，人們忽略了利益在其中的驅動作用。
首先從《百家講壇》說起。央視的科教頻道設計了《百家講壇》這個欄目，名字雖然稱作“百家”（所謂“百家”不是指登臺說法的人數多，而是指觀點不同的家數眾多），似乎有些“百家爭鳴”的味道，但實際上它的關注點不在于異同的爭辯，而在于趣味性。這樣它往往與熱播的古裝電視劇相配合，登臺講述觀點大體也取與流行電視劇、電影相合拍的，至于“百家”不“百家”不是欄目設計時的重點。為什么會這樣設計？關鍵在于收視率，有了收視率才會有廣告，有了廣告才會有錢。閻崇年先生的“清史系列”一連幾十集地講上數年，觀眾始終不衰，聽得津津有味，這是“清宮戲”與“講清史”共同協作的成果。至于其中有多少歷史真實，有多少學術含量，恐怕是制作者考慮不多的。
其次，許多演講者現身《百家講壇》目的恐怕也不是單純地為了普及學術，因為電視臺對于演講者有許多非學術的要求，比如講什么，不講什么，怎么講，甚至在單位時間內生疏人名的出現率都有具體規定，這恐怕不是執著于學術的研究者所能適應的。閻崇年先生在《百家講壇》所講的題目《正說清朝十二帝》《清十二帝疑案》明眼人一看就是電視劇的路數。閻先生在北京社科院歷史所工作，像他這樣的資深研究員，這種題目在本單位如果作為研究項目恐怕是拿不出手的。當然閻先生也不諱言，曾說自己比易中天“收視率高”。如果學者追求學術以外的東西，這樣“學術含量”還能提高？于是許多劍走偏鋒和極端的言論就出籠了，而說者未必內心作如此想，只求語出驚人。這恰恰是在激烈市場競爭時代占領話語高地的訣竅，從而受到更多的關注。至于對不對不重要。看來，“言為心聲”這句話也不靈光了，什么是真的呢？物欲橫流，利益這東西沖擊著各個領域，學術領域何能獨自出污泥而不染，何況與錢權捆綁在一起的“學術”呢？
其三，據說打人者網名“大漢之風”，是“漢網”的一名版主，也是位商人。他口說與閻先生觀點不同，又無法交流爭辯，才出此下策。據說，“大漢之風”從事跟服裝有關的生意，又是漢服愛好者，也兼職為別人制作漢服，并常常聚會彈琴、品茗、清談。“我們愿意低價將漢服出售給學生演出，但不愿收高價為新人做不正宗的漢服”。雖然經濟狀況不算太好，但兩人仍然堅持為了弘揚漢民族文化而做虧本買賣。因此有人懷疑他借此張揚自己，與其經營活動有關，也不都是空穴來風。
其四，在這次事件中最能體現逐利心態的是出版商。閻先生已是七十多歲的老人了，拉著他到處簽名售書，已屬不妥，被襲擊事件發生后，出版商本應想一想這種簽名售書的利弊，因為學術講座畢竟不能等同于演藝娛樂，它不必面向大眾，不必以作暢銷書的方式來兜售學術書籍。沒有想到這次書市再次拉著老人出山售書，而且加上了全副武裝的保安，表面看來是保護安全，實際上是以高調方式，提醒人們記住不久前發生的事件，擴大事件的轟動效應，起到一般廣告望塵莫及的效果。在旁觀者看來，這是使老人再次受辱，其目的仍是商業性質的。
看來，商業利益、市場化不斷在越界侵犯許多它們應該遠離的領域，這是知識界的平民百姓們看得清清楚楚而又無可奈何的，潔身自好的，有點自律，不趟渾水；意志薄弱的則不免“滄浪之水濁兮，可以濯吾足”。寬厚一些說都可以諒解，因為，誰也不是吸風飲露的君子。但愿社會和有力者看到過度商業化的危害，有所矯正，但愿在文化領域少出現點“武化”行為，則幸甚。
1高校抓大學生職業道德教育的必要性
高校既是先進文化傳播的中心又是先進思想的交流中心。大學生是我國實施科教興國的人才強國戰略的中堅力量。目前，社會上假冒偽劣產品頻出、食品安全危機日益嚴重、社會責任感缺失等現象層出不窮，更需要具有道德和責任感的優秀員工和有良知和底線的企業經營管理人才，而這種人才的培養，高等院校具有不可推卸的責任。大學生在校園里是學生，一旦進入社會成為企業的員工，將成為企業發展的重要動力。培養高素質的大學生需要大學在日常的生活管理中和專業的課程設置中建立專門針對大學生的商業倫理道德教育體系，幫助學生建立職業道德思想，培養學生的正確擇業觀念，養成吃苦耐勞的工作作風。
2商業文化倫理教育課程與實踐環節設置
首先，在各門課程的教學實踐中強調各種職業崗位需具備的標準和準則，使學生在感知實踐的過程中，將遵從市場規則變成一種文化自覺性。其次，要專門開設文化倫理類課程，如商業倫理、會計人員職業道德等課程，幫助學生理解和掌握未來相關崗位的職業道德要求。具體課程設置如下：
（1）通過開發具有文化傳承功能的特色課程，如“商業文化倫理”，此類課程應當結合學校所處的地域特點和當地的經濟環境，通過編寫配套教材，強化商業文化倫理教育，在課程中強化學生的職業道德觀念，幫助學生樹立正確的營銷價值觀和培養學生優良的素質。所謂的優良的素質包括職業道德、科學知識、素質、審美觀點、勞動技能等方面。這些需要在大學生四年的學習生活中對學生進行潛移默化的影響才能夠深入學生的思想中，進而引導他們的行為。
（2）“商業文化倫理”課程還可以專題的形式進行講授。專題的內容包括：商業文化倫理的形成與演變，成功企業的文化倫理特點，產品因素中的倫理問題、渠道競爭中的倫理問題，營銷競爭中的倫理問題，服務營銷中的倫理問題等等。商業文化倫理所涉及的內容應該貫穿在營銷研究的方方面面。在實際的企業營銷管理實踐中，有關于營銷管理的環節確實需要高素質、高品德的管理人員承擔社會責任感，樹立榜樣，為企業發展貢獻力量。所以可以以專題的形式，將“商業文化倫理”研究的問題融合到營銷管理的方方面面，培養學生無論在任何情況之下，都要以道德為準繩、以法律為準則、保持道德底線、不弄虛作假，這種企業人才才能夠真正的給企業帶來利潤和長久的發展。
（3）針對市場營銷專業人才培養的需要，設立專門用于培養大學生的“抗壓能力”、“人際溝通能力”的特色課程。同時大力支持營銷專業的學生參加營銷技能訓練、口才能力培養訓練、挫折訓練。對于企業針對大學生設立的各種技能評比和營銷大賽更要積極參與，讓學生在大學階段就能夠具有自主學習、創新、團隊合作等各方面的綜合能力。在實際工作過程中，很多企業都反映招進單位的營銷專業畢業生，學習能力很強，但道德品質欠缺，如離職后帶走客戶資源，甚至向競爭企業泄露企業的經營機密；更有甚者，離職時帶走產品銷售貨款。從大學校園走出去的營銷專業畢業生普遍存在適應能力差、抗壓能力差、心理承受能力差、在于客戶打交道的過程中，遇到挫折后很容易放棄，不愿意再去嘗試的現象。而這些表現恰恰是企業最忌諱和反感的。所以要滿足企業對營銷人才的要求，就必須在大學教育階段就開始著重培養營銷專業學生的心理素質、抗壓能力、與人交往溝通能力和職業道德素質等。這些能力的培養絕不能僅僅靠書面和課程的培養，而是需要將學生推向實踐環節，多和社會接觸和企業接觸，通過營銷類的競賽活動培養學生的抗壓、抗挫折能力。
3商業文化倫理課程設置中可能存在的問題
（1）“商業文化倫理”教育作為對大學生職業道德培養教育的專門課程，教師在講授中需要具有較為全面的社會文化知識和透徹的問題分析能力。大學生的大學生活是他們進入社會的最后一道門檻，很多學生沒有社會工作經驗，又不愿意強硬接收老師的訓誡。所以，在開設此相關課程時，教師講授一定要生動、有趣、具有說服力，通過深入淺出的講解將案例和理論相結合，多舉案例，以真實企業的發展成功與失敗來告誡學生，只有員工具有職業道德，能夠勇于承擔社會責任的學生才能夠真正對企業有益。
（2）“商業文化倫理”相關課程的設置一定要與理論基礎課程相互結合，相互滲透，才能起到舉一反三的效果。現今很多企業為了成功不擇手段，通過不道德手段操縱市場，獲得暴利，教師對這類企業一定要有甄別能力，為學生選取的案例企業一定是具有良好社會責任感和社會公德，為社會發展做出貢獻的企業。通過課程向學生介紹文化和倫理在企業的成長與發展過程中具有的重要作用和意義，提高學生對企業文化與論文問題的認知能力，并且掌握正確處理文化、道德與企業利潤之間的關系，通過文化倫理的分析，深入剖析成功企業如何成長與壯大的深層次原因。這些課程知識的講授對于未來都要進入社會的大學生來說無疑是非常難得和寶貴的。
（3）目前，我國高校針對教育的相關研究還非常有限，很多高校因為資源和師資能力的限制，并沒有針對“商業文化倫理”開較為全面的課程。所以，教師在講授過程中并不像其它課程一樣，有豐富的案例和全面的分析材料。這就要求擔任課程的教師要多收集資料，根據現今社會的發展情況和學生的接受能力，逐步講解。
作者：肖靜 王東紅 單位：石河子大學
一、我國股份制商業銀行企業文化的特征
企業文化是一種企業依據時代特色與自身特點建立起來的，并經過社會實踐檢驗的，具有獨特特色的文化治理模式，我國股份制商業銀行企業文化亦具備以下特征：
（一）廣泛性與系統性
羅長海在《企業文化學》中論述過：“對于股份制商業銀行企業文化的理解，有人認為就是企業對自身形象進行的設計及對外進行的形象推廣與宣傳，也有人認為就是企業自己創辦一些報紙刊物，為員工提供一個文化園地……”其實，以上這些對于企業文化的理解都過于淺薄片面。股份制商業銀行的企業文化絕不是簡單地將企業與文化進行嫁接，其內涵非常廣泛，可以說，企業文化包羅了思想文化教育、體制制度構建、形象理念策劃宣傳等多方面內容。
（二）時代性
我國股份制商業銀行企業文化內容是依據時代特色建立的，具有時代性。股份制商業銀行企業文化的建立必然要以時下經濟發展狀況，人民思想狀態及生活需求等等一系列時代特征為先導，因為其建立的最終目的是追求提高該行自身的經營能力、內部管理能力及外部市場競爭力等等綜合能力，要能夠經受住當下市場的實踐檢驗，如若所設定的企業文化內容不能與時下社會人民所需緊密結合，那么必將最終被市場所淘汰。
（三）獨特性
我國股份制商業銀行的企業文化具有著各自鮮明的個性與特色，這是由各股份制商業銀行不同的經營范圍、經營管理體制、企業目標以及外部市場環境所決定的。所有股份制商業銀行的企業文化都不能完全的照搬照抄，不然必會喪失其獨特性，從而在市場中喪失人們對它的關注與興趣，喪失市場競爭力。企業文化應是企業組織在繼承傳統文化知識精華，并依據時代特色與企業自身特點而形成的團體意識、價值體系和行為規范的總和。
二、加強我國股份制商業銀行企業文化建設的意義
綜合現今我國股份制商業銀行的經營特點及企業文化自身所具備的特征進行分析，不難發現，加強企業文化建設對于提高股份制商業銀行企業的綜合能力及市場競爭力有著非凡的意義。
（一）有助于完善管理機制
因企業文化自身所具備的廣泛性與系統性特征，在加強對我國股份制商業銀行企業文化建設的過程中，其企業行為準則、企業職業精神、企業管理結構和文化結構等都會被逐漸明確和完善。那么當其擁有了規范的企業行為準則、高尚的職業道德以及合理的管理結構和文化結構后，其企業的整體管理機制也會隨之變得合理和完善。
（二）有助于增強內部凝聚力
現今時代是一個飛速發展的時代，“企業一方面，要充分利用外部環境所給予的各種機會和條件，抓住時機；另一方面，企業也要通過自身的變革去適應外部環境的變化。”我國股份制商業銀行作為一種向消費者提供金融服務的特殊性企業，其要想保持自身的勃勃生機，就更需要緊密跟隨時展步伐，適應市場需求。可由于企業內部員工可能存在的不同年齡、不同價值觀、不同思維模式等差異，就無可避免的會出現企業總目標與部門分目標、團隊目標與個人目標的不一致，從而導致目標上的分裂與沖突，最終影響工作質量與工作效率，使效益受損。但股份制商業銀行可以通過行內企業文化建設來統一職工價值觀，規范職工行為準則，激發職工工作熱情，從而有效增強整個企業內部的凝聚力，提高工作效率，獲取高收益。
（三）有助于提升外部形象，提高競爭力
對于我國股份制商業銀行來說，客戶是其利潤的來源。客戶對于商業銀行的要求不外乎是產品和服務的質量。因而只有不斷對現有產品進行完善和升級，不斷開發研制新的業務品種，同時在服務上提供更加全面周密，更加靈便高效的服務，才能鞏固和擴大客戶群體，贏得市場。而這一切策略的成功實施，都脫離不開人的因素，所以股份制商業銀行在加強自身企業文化建設的過程中，注重對本行職員進行全面系統的培訓，加強其專業操作技能，提升其綜合服務素質，最終追求在客戶群體中建立其良好的形象與口碑。因此，就業做到：首先，在加強自身企業文化建設的過程中注重對本行職員進行全面系統的培訓，從而加強其專業操作技能，提升其綜合服務素質，最終追求在客戶群體中建立其良好的形象與口碑。其次，通過加強企業文化建設，加強企業獨特經營理念及企業形象的策劃與宣傳，通過塑造和宣傳自己獨有的精神文化、制度文化等，讓客戶充分了解其企業特色，借此塑造銀行良好的外部形象，發揮品牌效應，從而可有效提高本行的客戶認可度與市場競爭力。
三、結語
綜上所述，依據企業文化建設自身所具備的廣泛性與系統性、時代性、獨特性特征，在股份制商業銀行內部加強企業文化建設，有助于完善管理機制，增強內部凝聚力，提升外部形象，從而有助于提升銀行的市場競爭力，獲得廣闊的發展空間與勃勃生機。因此，加強企業文化建設對于我國股份制商業銀行未來的發展有著非凡意義。
作者：孫齡同 王豐華 單位：長春理工大學馬克思主義學院
一、商業銀行特色企業文化構建的因素
（一）企業文化的物質要素
商業銀行特色企業文化的構建路不開物質這個基礎環節，沒有一定的“硬件”支撐，那么文化這個“軟件”就沒有發展的溫床。企業物質文化要素主要指的是企業內部工作環境，一個良好的工作環境下才會有良好的工作心態、高效的工作效率、過硬的工作質量，結合工作環境進行物質文化建設是比較貼切的、也更能適應文化建設的需求。
（二）企業文化的精神要素
商業銀行特色企業文化建設的精神要素包括價值觀、理想追求等因素，具體體現為企業員工的工作方式、對理想信念的追求、對工作的熱愛程度等，是企業文化的優秀環節。一個企業是否有良好的文化氛圍主要靠員工身上的氣質體現出來，銀行工作是需要員工跟客戶進行直接交流，員工文化素質的高低直接影響到客戶對這個銀行的印象。好的文化建設會打造出好的員工，好的員工會在日常的工作中將企業的文化建設體現出來，并以此打動客戶，而不是靠一些人拉關系或采用更低劣的方式，拉攏客戶完成自己的業績。
（三）企業文化的制度要素
任何措施的設計實行都離不開制度的保障，商業銀行特色企業文化的構建也不例外。銀行特色企業文化構建的主體是人，人具有懶惰、自私的特性，一個良好的文化建設如果沒有好的實施主體也是空談，所以要建立明確的規章制度，對人進行監督控制。制度要像法律或道德規范一樣具有一定的強制性，對違反規章制度的人進行相應的懲罰，既是保障文化建設的順利進行，也是對員工文化水平和道德素質的提高。青島銀行東營分行在打造其特色企業文化的過程中，同樣注意到了構建其企業文化的物質要素、精神要素、制度要素。一是加強“職工之家”建設。為員工辦實事，體現實實在在的人文關懷。建設職工食堂、員工活動室，定期組織員工健康體檢，切實增強了全行員工的向心力和凝聚力。二是提升員工執行力。組織開展了“日醒三問”和“行長薦書”等活動，鼓勵員工善總結、勤思考、多謀劃，培養員工的大局意識、職業素養。三是以制度約束人。相繼開展“制度建設年”“，制度評價年”活動，規范細致每一項規定，讓員工遵照執行。
二、商業銀行特色企業文化構建的具體措施
（一）對工作環境進行整改
工作環境的整改是商業銀行文化建設的重要一環，主要包括客觀環境改造和機器設備的配置兩個方面。其中客觀環境方面：與國有銀行相比，商業銀行的工作地點更要貼近普通百姓，為百姓開展銀行業務提供便利。銀行內部的工作條件要盡可能的人性化，大廳環境要舒適給人輕松的感覺。機器配置方面：比如打字、復印機等客戶切實所需的機器設備的配置、互聯網和電腦的配置等，有了良好的工作環境，可以讓客戶對銀行產生好感，放心的把資金存到商業銀行中，同時銀行的工作人員也能提高工作效率和工作質量。
（二）培養高素質的員工隊伍
商業銀行企業文化建設與人是分不開的，因為文化建設是人開展的，而作用的對象也是人，所以銀行員工是商業銀行企業文化建設的依托。高素質的員工一是來源于選拔，二是來源于培養。在選拔階段進行完畢后，需要重點進行文化建設的培養，保證其工作的積極、主動性，工作的創新性，工作態度的良好等方面。
（三）開展思想政治和文化活動
銀行企業文化與思想政治工作有很多相同點：其中包括目標、對象、內容和手段等，是文化建設的優秀內容。思想政治工作的開展，就是要員工提高自己的思想道德素質遠離腐敗，圍繞著銀行經營工作的展開，充分發揮思政工作的溝通、導向作用，讓員工自覺提高自己的工作效率和質量，贏得客戶的信賴，在激烈的競爭中經受住考驗。
（四）完善文化建設的制度
完善企業文化建設的制度，就是要明確文化建設的過程、內容和相關的考評和獎懲機制。有了清晰的文化建設流程，就可以讓員工清楚的知道該在哪個方面提高自己；有了考評和獎懲機制，便能調動大家參與文化建設的積極性，也更方便于管理，從而保證文化建設順利開展。青島銀行東營分行在構建特色企業文化的過程中，一是培育創新文化，服務地方經濟發展。堅持“服務地方經濟、服務小微企業、服務當地居民”的市場定位，通過創新融資模式、抵押方式，全力助推黃河三角洲開發建設，支持了一大批重點工程、重點項目以及中小微企業，并取得了驕人的成績。二是培育服務文化，擴大服務輻射半徑。以“服務提升”為主線，推廣“兩頭站立、五聲服務、雙手接遞”三大標準服務，實施“技能練兵+持證上崗”兩層考核模式，形成了“無處不在的人文關懷”網絡，努力為客戶提供“溫馨加放心”的優質金融服務。三是培育關愛文化，打造高效業務團隊。目前，分行共有員工107人，平均年齡28.53歲。其中研究生5人，本科生76人，占比達71.03%。長期以來，青島銀行東營分行堅持以人為本，大規模開展培訓工作、崗位練兵關心員工，努力實現了員工企業共同成長。四是提高公益意識，增強社會美譽度和品牌影響力。通過開展助學、助老、成立獎學金、捐贈閱覽室等方式，使青島銀行東營分行的服務品牌在東營進一步得到認可。
三、結束語
城市商業銀行要想進行長遠的發展，擴大自己的影響、提高自己的競爭實力，就必須進行特色企業文化的構建，不僅要在競爭日益殘酷的今天站穩腳跟，還要從長遠的發展角度思考，通過不斷提高銀行的凝聚力和向心力，為城市商業銀行的未來發展之路，開創一片新天地。
作者：王鵬華 單位：青島銀行股份有限公司東營分行
文化是一個國家、民族的靈魂和精神支柱，是經濟發展的先導，是經濟繁榮和社會進步的動力和源泉。一座城市，是該區域聚集人群在精神層面與物質層面的表達訴求的完美體現，在當今社會強調一體化、多元化、個性化并行的時代，如何將城市與符合這座城市的文化實現完美的融合，早已經成為立市之本。為什么一個城市會演化為文化名城、為什么一個城市會發展為商業之都、為什么一個城市會擁有與眾不同的魅力吸引眾多粉絲的光顧，除了名山大川、歷史古跡外，更為重要的正是這座城市的內涵—即社會文化所散發出的獨特氣息。但由于在一段時間內，我國對城市商業形象的認識還處于一種初級階段，在定位上盲目效仿國際一線城市的發展軌跡，拋棄了本地區應有特色，丟失個性化準則，錯過了最佳的成長階段和發展機遇。同時，在各自已經形成的城市商業形象的持續性發展管理上，又缺乏系統性、科學性、預判性，往往是今年一套方案，明年全部推翻，又冒出一個全新的想法，沒有系統的戰略發展規劃，造成很多城市的商業形象塑造各自為戰，雜亂無章。“千城一面”的城市風格，雷同的商業語言表述，乏味的商圈規劃設計成為我國大部分城市，特別是東北地區城市商業形象的詬病。城市商業形象，這個最能展示城市的外在形象和內涵實力的差異化競爭的成功利器，卻未能發揮出應有的作用。
“城市經營，形象先行；形象塑造，商業支持；商業內涵，文化鑄就。”城市特色的商業形象就如同一張亮麗的名片，擁有一個符合自身特點的城市商業形象，往往對城市間綜合實力的競爭起到至關重要的作用。可以令城市獲得較為豐富的社會資源，吸引更多的投資目光，捕捉更多的發展機會，挖掘出潛在的經濟增長要素，從而對城市影響力的大幅提升起到至關重要的作用。商業形象作為城市形象的靈魂所在，它既為城市的經濟發展提供了文化基礎，同時又為城市文化形象的塑造提供了堅實的保證。深厚的城市商業文化，在一定程度上規范著人們的經濟行為、文化行為、道德行為和心理構成。商業形象既是商業文化的表層和風貌，也是中國商業文化建設的重要手段和有效方法。現階段針對城市商業形象重新塑造的研究，更多還是從商業、經濟的傳統角度進行探索，難免出現“就事論事”、思路狹隘、孤立片面的弊病，很難跳出原有思維理念的制約，以多元化態度、混感官模式進行研究。本項目針對我國城市商業形象發展狀況，以文化創意角度為切入點，并結合已有理論和近年來負責人及項目組成員所做的該項目類型研究成果，力求探索一條符合我國社會特色、人文理念的城市商業形象重構之路。遼寧省很多城市本土文化特點突出，借助其歷史符號塑造起鮮明了城市文化形象，但是由于種種原因，這些城市的商業形象卻出現了兩極分化的狀態，或盲目發展模仿抄襲令自己變成其他城市的復制品，或停滯不前讓自己始終停留在原有的已被淘汰的模式下艱難生存。對這些城市的商業形象重構研究不僅關系到東北地區的經濟、政治的發展，甚至關乎整個國家的發展方向。以遼寧地區重點城市作為對象研究其商業形象現狀，將文化創意引入探索其發展規律，對于輻射至東北地區經濟、文化的現代化發展有著重要的實踐意義。
21世紀是充滿創造力的時代，文化創意產業被稱為新世紀的朝陽產業。國家在十八大報告中也明確提出要大力發展文化創意產業，讓文化的創造力充分釋放。當前，國家與國家之間，城市與城市之間，已經由過去原有的硬件競爭，逐漸向以文化創意產業為優秀的軟實力競爭過渡，城市與城市之間原有的經濟實力的較量已經逐漸演化成為文化實力的比拼，城市特色形象經營的主導方向已經開始向文化創意產業迅猛靠攏。一座城市所能散發出的獨特魅力包括多方面，其中自身擁有的獨特文化創意產業，是其它任何競爭城市都無法模仿的。而這種各不相同的文化產業特點，正是城市個異性的所在，也是城市所具有的真正綜合實力較量的精髓所在。作為社會生活的重要組成部分，文化創意是一種無形的精神力量，為本民族和地區的生存發展提供精神動力和智力支持。在對城市商業形象重構的研究中，文化創意應與其有著密切的關聯。以精神文化作為構筑商業形象的靈魂，以制度文化作為強健商業形象的骨骼，以營銷文化作為充實商業文化的血肉，以創意文化塑造商業形象的表層。同時建立商業形象經營的組織機構，構建商業形象經營的經濟基礎，構筑商業形象經營的優秀精神，策劃商業形象經營的傳播戰略。文化創意對在城市商業形象塑造的過程中，文化創意在其中所體現出的作用越來越大，城市文化創意產業與當代城市商業形象重構之間已經相互依存，互相促進，文化創意使城市商業形象充滿活力，保持長久旺盛的生命力。
作者：李茉茹肖劍單位：大連工業大學
一、當前我國股份制商業銀行的經營特點
我國股份制商業銀行是在改革開放后成立的經營貨幣和相關產品以及提供金融服務的特殊金融企業。首先，它具備一般金融企業的特點，如作為以營利為目的，運用各種生產要素向市場提供商品或服務；具有一定技能、一定數量的生產者和經營管理者；進行自主經營、獨立核算、并具有法人地位等，同時其生產經營的目的是獲取利潤。其次，股份制商業銀行作為一種特殊企業，其還有一些一般企業所不具備的特殊特征。第一，作為提供金融服務的特殊行業，就企業內部講，我國股份制商業銀行對其員工技能操作流程的專業性和細致性，對其自身管理的規范性和系統性的要求，以及就企業外部講，股份制商業銀行對其企業形象的穩健性與誠信性的要求都要遠高于其他類型的企業。第二，在現今經濟發展日益高速化、全球化的趨勢驅動下，各類股份制商業銀行如雨后春筍層出不窮，這也使得銀行業的競爭變得日趨緊張與激烈。目前我國現有銀行大致可分三類，國有銀行；國有股份制商業銀行；城市股份制商業銀行。在如此激烈競爭的環境下，股份制商業銀行能夠存在下來，并且逐漸發展壯大，說明了它有獨特的企業文化，這也是它能爭取到可持續發展空間的關鍵。
二、我國股份制商業銀行企業文化的特征
企業文化是一種企業依據時代特色與自身特點建立起來的，并經過社會實踐檢驗的，具有獨特特色的文化治理模式，我國股份制商業銀行企業文化亦具備以下特征：
（一）廣泛性與系統性羅長海在《企業文化學》中論述過：“對于股份制商業銀行企業文化的理解，有人認為就是企業對自身形象進行的設計及對外進行的形象推廣與宣傳，也有人認為就是企業自己創辦一些報紙刊物，為員工提供一個文化園地……”其實，以上這些對于企業文化的理解都過于淺薄片面。股份制商業銀行的企業文化絕不是簡單地將企業與文化進行嫁接，其內涵非常廣泛，可以說，企業文化包羅了思想文化教育、體制制度構建、形象理念策劃宣傳等多方面內容。
（二）時代性我國股份制商業銀行企業文化內容是依據時代特色建立的，具有時代性。股份制商業銀行企業文化的建立必然要以時下經濟發展狀況，人民思想狀態及生活需求等等一系列時代特征為先導，因為其建立的最終目的是追求提高該行自身的經營能力、內部管理能力及外部市場競爭力等等綜合能力，要能夠經受住當下市場的實踐檢驗，如若所設定的企業文化內容不能與時下社會人民所需緊密結合，那么必將最終被市場所淘汰。
（三）獨特性我國股份制商業銀行的企業文化具有著各自鮮明的個性與特色，這是由各股份制商業銀行不同的經營范圍、經營管理體制、企業目標以及外部市場環境所決定的。所有股份制商業銀行的企業文化都不能完全的照搬照抄，不然必會喪失其獨特性，從而在市場中喪失人們對它的關注與興趣，喪失市場競爭力。企業文化應是企業組織在繼承傳統文化知識精華，并依據時代特色與企業自身特點而形成的團體意識、價值體系和行為規范的總和。
三、加強我國股份制商業銀行企業文化建設的意義
綜合現今我國股份制商業銀行的經營特點及企業文化自身所具備的特征進行分析，不難發現，加強企業文化建設對于提高股份制商業銀行企業的綜合能力及市場競爭力有著非凡的意義。
（一）有助于完善管理機制因企業文化自身所具備的廣泛性與系統性特征，在加強對我國股份制商業銀行企業文化建設的過程中，其企業行為準則、企業職業精神、企業管理結構和文化結構等都會被逐漸明確和完善。那么當其擁有了規范的企業行為準則、高尚的職業道德以及合理的管理結構和文化結構后，其企業的整體管理機制也會隨之變得合理和完善。
（二）有助于增強內部凝聚力現今時代是一個飛速發展的時代，“企業一方面，要充分利用外部環境所給予的各種機會和條件，抓住時機；另一方面，企業也要通過自身的變革去適應外部環境的變化。”我國股份制商業銀行作為一種向消費者提供金融服務的特殊性企業，其要想保持自身的勃勃生機，就更需要緊密跟隨時展步伐，適應市場需求。可由于企業內部員工可能存在的不同年齡、不同價值觀、不同思維模式等差異，就無可避免的會出現企業總目標與部門分目標、團隊目標與個人目標的不一致，從而導致目標上的分裂與沖突，最終影響工作質量與工作效率，使效益受損。但股份制商業銀行可以通過行內企業文化建設來統一職工價值觀，規范職工行為準則，激發職工工作熱情，從而有效增強整個企業內部的凝聚力，提高工作效率，獲取高收益。
（三）有助于提升外部形象，提高競爭力對于我國股份制商業銀行來說，客戶是其利潤的來源。客戶對于商業銀行的要求不外乎是產品和服務的質量。因而只有不斷對現有產品進行完善和升級，不斷開發研制新的業務品種，同時在服務上提供更加全面周密，更加靈便高效的服務，才能鞏固和擴大客戶群體，贏得市場。而這一切策略的成功實施，都脫離不開人的因素，所以股份制商業銀行在加強自身企業文化建設的過程中，注重對本行職員進行全面系統的培訓，加強其專業操作技能，提升其綜合服務素質，最終追求在客戶群體中建立其良好的形象與口碑。因此，就業做到：首先，在加強自身企業文化建設的過程中注重對本行職員進行全面系統的培訓，從而加強其專業操作技能，提升其綜合服務素質，最終追求在客戶群體中建立其良好的形象與口碑。其次，通過加強企業文化建設，加強企業獨特經營理念及企業形象的策劃與宣傳，通過塑造和宣傳自己獨有的精神文化、制度文化等，讓客戶充分了解其企業特色，借此塑造銀行良好的外部形象，發揮品牌效應，從而可有效提高本行的客戶認可度與市場競爭力。
四、總結
綜上所述，依據企業文化建設自身所具備的廣泛性與系統性、時代性、獨特性特征，在股份制商業銀行內部加強企業文化建設，有助于完善管理機制，增強內部凝聚力，提升外部形象，從而有助于提升銀行的市場競爭力，獲得廣闊的發展空間與勃勃生機。因此，加強企業文化建設對于我國股份制商業銀行未來的發展有著非凡意義。
作者：孫齡同王豐華單位：長春理工大學馬克思主義學院
論文關鍵詞：真人秀電視文化工業商業邏輯收視率
論文摘要：本文從分析源于西方的真人秀節目入手，著重分析了電視文化工業中的商業邏樣，指出這種商業過樣又是通過收視率得以實現的。
作為國外流行的節目樣式，真人秀泛指由制作者制定規則，由普通人參與并錄制播出的電視競賽游戲節目。2000年起，真人秀先是始于荷蘭，后被澳大利亞、德國、丹麥、美國等國廣泛移植。荷蘭的(老大哥)，美國CBS的《幸存者》，福克斯電視公司的《誘惑島》，法國的《閣梭故事》、德國的《硬漢》等等，它們幾乎都成為西方世界最火爆的電視節目。同時，中國國內也開始了類似的節目的嘗試，如2000年廣東電視臺推出的國內“真人秀”節目的首次嘗試《生存大挑戰》、央視青少年“真人秀”節目《金蘋果》節目、我國第一部“室內真人秀”電視節目湖南經視的(完美假期)、浙江衛視的集主題探險、極限競技、荒島生存、奪寶謀略等元素于一身(奪寶奇兵)、貴州衛視的在與世隔絕的峽谷里真實體驗24天野外求生的“另類生存”《峽谷生存營》等。但中國國內的類似節目多為效仿西方，所以我們的研究還是以西方的真人秀節目為主。
目前出現的真人秀節目有兩種方式:一種是以生存和競技為優秀的“野外真人秀”，環境多為奇觀化的原始地域，最為典型的是美國的(生存者)系列，地點分別是南太平洋上的荒島、澳大利亞的荒原以及非洲叢林;另一種是窺視型的“室內真人秀”，如荷蘭的《老大哥》和法國的《閣梭故事》，志愿者生活在封閉的空間里，與外界的一切聯系均被切斷。總的說來，真人秀節目是一種游戲節目，它無意對人們的生存狀態進行現實關懷，沒有提出更不可能回答人們現實生活中所遭遇的困境;相反，它們只是挖掘一些能緊緊抓住觀眾吸引力的快感元素以提高收視率來獲取可觀的利潤回報。事實上，真人秀節目完全是西方電視文化工業的組成部分。
無可否認，這些節目中確實有與人們的日常生活和經驗的暗合之處，這也可能是它們吸引觀眾的一個原因。但更重要的是隱藏在節目背后的商業化和商業資本的邏輯。而這與整個電視文化工業中的商業邏輯是一致的。1963年阿多諾在(文化工業再思考)中對“文化工業”一詞作了這樣的解釋:“大眾文化的倡導者認為，它是這樣一種文化，仿佛同時從大眾本身產生出來的，是流行藝術的當代形式。我們為了從一開始就避免與此一致的解釋，就用文化工業代替了它。我們必須最大限度地把它與文化工業區別開來。文化工業把古老的和熟習的熔鑄成一種新的品質。在它的各個分支，特意為大眾的消費而制作并因而在很大程度上決定了消費的性質的那些產品，或多或少是有計劃地炮制的。文化工業別有用心地自上而下整合它的消費者。它把分隔了數千年的高雅藝術和低俗藝術的領域強行聚合在一起，結果，雙方都深受其害。”他們認為文化工業本質上是反大眾的，是一種更隱蔽更微妙也更具成效的統治意識形態和一種欺騙大眾的啟蒙精神。這一詞語的轉換凸現了阿多諾和霍克海默淦釋大眾文化的批判向度。阿多諾的文化工業理論批判的優秀在于文化工業的商業化，具體來說有兩點:一是文化工業的復制性和批量化生產。文化工業的各個組成部分在結構上是相似的，或者至少是互相適應的，以便使它們自己構成一個幾乎沒有差別的系統。也就是說，無論從微觀和宏觀上看，文化工業都表現出統一性，文化工業的風格就是程式化，即所有的文化工業產品都只有一個風格—無風格。結果是文化變成了歸類活動。因此，文化工業實際上就成為一種“反文化”。由于文化工業生產的技術化、標準化、產業化，使得文化工業生產過程不斷重復、文化工業產品整齊劃一成為文化工業的一個關鍵特征。因而藝術生產也可量身定做、機械復制、批量生產，藝術不再是馬克思所說的“自由的精神生產”。二是文化工業的商業邏輯。阿多諾說，文化工業產品作為一種商品，它的全部動機就在于把對利潤的追逐投放到各種文化形式上，現在的文化工業則直截了當地把效益放到了首位，它的最終目的就是追逐利潤。當然，藝術作品并不是一般的商品，而是一種特殊商品，這不僅是因為文化工業依賴于真正的工業部門，而且還因為文化工業產品即使不再進行交換時，它也完全受交換規律的支配;即使人們不再使用它時，它也被盲目地使用。換言之，文化工業產品作為一種商品，是具有經濟效益的，因而是可以買賣的。從這一角度來看，真人秀節目的確是被看作是商品來進行買賣的，因為要播放該節目首先必須出資獲得播放權，而播出者之所以購買其播放權無非是為了從中獲取更大的經濟效益。這一目的是通過從廣告商那收取廣告費用得以實現的。
而在電視文化工業中，電視節目和內容的內在同質化和商業邏輯的運行是顯而易見的。從表面上看，各家電視臺爭相搶新聞，占頭條，制造轟動以求區別于別的同行或其它電視臺，這會導致不同電視機構之間的競爭和新聞業的多樣化和多元化，而其實最終結果是電視節目內容的內在同質化。因為追求搶先導致了爭相仿效，強調排他性的特色則形成了大同小異。商業邏輯對電視的作用是通過收視率來實現的，有高收視率就必然帶來豐厚的廣告利潤和商業資助。無論是搶先還是排他，根源正在于此。而且，由于把收視率作為電視的基本目標，電視一方面把一切事件都非政治化，另一方面又把非政治事件政治化。布爾迪厄在其著作《關于電視》中對這兩點做了詳細的論述。他發現，收視率對電視的直接作用是對轟動的、聳人聽聞的事件的追求，于是最有收視效果的社會新聞代替了電視的文化品味和政治功能。這一方面導致了電視對現實事件的選擇和排斥，另一方面又必須把各種信息按照社會新聞的模式來處理和表現，其直接后果是信息壟斷和排斥。“社會新聞造成的后果就是政治的空白，就是非政治化，將社會生活轉化為逸聞趣事和流言蜚語，把公眾的注意力集中并吸引到一些沒有政治后果的事件上去。”同時，由于電視所擁有的影像手段遠非其它媒介所能比擬，所以電視可以制造現實，控制受眾對事件的理解并達到特定的目標。因而電視通過其強有力的煽動性和情緒效果能夠輕而易舉地把社會新聞和日常瑣事轉化為某種政治和倫理意義甚至影響政治家及其決策行為以及司法程序等。而這種政治事件非政治化和非政治事件政治化無不是追求受到商業邏輯所制約的收視率的必然后果。商業資本的最終目的是利潤，它關心的是在一定時間內實現自身價值的增值。西方真人秀節目就是商業資本實現增值的一個有效載體。電視已經或正在成為一種消費文化，而當今消費文化是一種快感文化，電視節目正充分發掘具有快感意義的資源。隱藏在人們內心深處的生理欲望成為他們選擇素材的直接依據。在(老大哥)以及(閣樓故事)中，人們消費的是同居一室的廉價的男女情感與性;在《幸存者》中，人們消費的是殘酷競爭中的勾心斗角和爾虞我詐。在這些節目中，性、隱私和殘酷的競爭不僅是構成節目的重要元素，而且成了節目本身，正是它們成了吸引觀眾的重要元素。在《幸存者》這類節目中，獎金成為人們追求的唯一目標，為了集中矛盾沖突而消解了現實生活中人們生活狀態和目標的多樣性;節目極力誼染人們為達到目的而不擇手段，各種人性的陰暗面暴露無遺，與此同時合作、互助、溫情等人性善的一面則被最大程度的削弱。(閣樓故事)則將鏡頭聚焦于事先“導演”的感情和性，不僅將人們復雜的生活狀態極大地簡化，而且感情和性本身也完全喪失了神秘感和神圣感，成了一場場淺薄的游戲。這些通通都說明了真人秀節目正是在將一切事件非政治化。西方一些人秀節目正是利用廉價的快感制造迎合觀眾的潛在欲望，他們在觀看的過程中滿足了自己的窺視欲。而且，西方真人秀節目是以商業節目和游戲節目的身份出現的，因此人性陰暗面、性等經常避諱的因素也披上了合法的外衣，而且在節目中被大肆誼染，在迎合觀眾的感觀需求的同時也淡化了倫理道德的譴責。當然，西方真人秀節目的出現是與西方現存的商業電視體制緊密相關的。如今，除了教育和公益節目的電視臺之外，其他電視臺均被商業資本所控制，因此就必須遵循商業邏輯。商業資本的目的是利潤，西方目前的真人秀節目則是一種有效的載體。如美國的《幸存者》就創造了連續十三周高居全美榜首的收視率，收視率最高達到28，其廣告收入也創下了單集3600萬美元的天價;法國的《閣樓故事》平均收視人數達770萬，節目結束之日觀眾達11700萬，每30秒的廣告最高達231000法郎。正如費斯克在(理解大眾文化)中所說，“文化商品想要流行，就必須滿足相互抵悟的需要。一方面存在著金融經濟的中心化、同質化的需要。任何一種產品，它贏得的消費者越多，它在文化工廠現有的流程中被再生產的可能性就越大，而它得到的經濟回饋就越高。”超級秘書網
所以說，真人秀節目其實是電視文化工業中通過收視率得以實現的商業邏輯的載體，其終極目標是獲取最大的經濟利益。而中國國內之所以要模仿甚至是引進西方的真人秀節目，無非也是看到了這類節目獲得的高收視率所帶來的良好的經濟效益。雖然“真人秀”的節目在西方國家相當受歡迎，但由于國情、文化傳統和觀眾的生活習慣不同，國內的“真人秀”節目發展還要進一步探索。
一、商業文化由商業行業向全社會擴展，并逐步上升為主流文化
不可否認，改革開放之初，商業文化屬于商業系統的“行業文化”，它的舞臺是全國商業行業，對流通環節的商業活動、商業行為發揮作用。現在，這個概念已經遠遠落后于現實了。商業的地位與作用在計劃經濟時期并不突出，是作為生產的補充形式和輔助環節而存在，其功能受到壓抑。這個時期的商業文化自然帶有鮮明的行業背景和色彩，屬于行業文化。市場經濟的發展賦予了商業更高的地位與作用，它不再是作為一個行業而存在，也不再局限于充當生產的補充與輔助角色，轉身成了一個社會性產業，而且是國民經濟的基礎性和先導性產業。這個產業鏈不只是傳統意義上的商業自身，甚至把生產環節也納入進來了。現在所講的商人，也不僅僅是指從事商業流通活動的人們，而且包括一切從事市場經濟活動的人們，無論生產者還是流通者均屬商人。從社會分工角度上看，無論第一產業、第二產業，還是第三產業，它們的一切活動都是商業活動。商業涵蓋了市場經濟的所有領域，所有環節，集中反映出市場經濟的本質特征。因此，商業文化也就必然的從原來概念下的行業文化延伸到了全社會，成為社會所共有的文化形態。商業文化的社會性來自市場經濟的社會性。凡是從事經濟工作的人都知道，計劃經濟下的商業職能是分配生產部門的產品，而市場經濟下的商業，則是市場經濟的樞紐。所謂的市場經濟也就是高速發達的商業經濟。實際上我們已經進入了以這種經濟為主流的商業社會。不僅商業活動成為整個社會經濟運行的生命線，而且商業活動的原則理念和精神，正在影響著人們的價值觀，改變著生活方式和生產方式。例如，各行各業都在重視的品牌文化、促銷文化、時尚文化、健康文化、休閑文化、養生文化、旅行文化、娛樂文化等，都是受商業活動的影響而逐步形成的，是商業文化新的元素和表現形式，延伸著現代商業文化的內涵。全球經濟一體化催生的移動互聯網，更是創新了互聯網文化，是新時代商業文化發展的新成果。它對現代人的生活方式和全球生產方式，正在發生歷史性的巨大影響。這就是商業文化的力量。它從一個側面有力的反映出商業文化的廣泛社會性，說明商業文化已經在客觀上上升到了社會主流文化的層面，起著主流文化的作用，關鍵在于人們是否能夠與時俱進的認識它，正視它，因勢利導的培育它，扶持它，更好的發揮它的作用。
二、統一性與多樣性并存
商業文化與企業文化不同，它的生存土壤是整個社會，統一性是它的一個重要特性，意味著我們在市場經濟條件下所要培育和建設的商業文化，是全社會、全民族共有的。盡管市場經濟千姿百態，錯綜復雜，但商業文化所包涵的文化發展方向，基本內涵，優秀價值，以及倡導的商業精神，都是統一的，體現的是全社會和全民族共同的利益，共同的意志，共同的愿望，共同的追求。但同時，隨著市場經濟的不斷發展，商業活動的范圍也越來越大，領域越來越寬，涉及數以百種行業，數以千種產業，數以萬種市場，數以億種商品，猶如一條奔騰的江河，浪淘不盡，生生不息。在此基礎上形成的商業文化也就呈現出多樣性的態勢。每一種不同的商業活動都反映出特色不同的商業文化，每個商業活動均是這一文化海洋的一滴滴水珠。他們千姿百態，色彩斑斕，反映出多樣性的一面。就拿商業文化重要組成部分的飲食文化來說，我們是一個飲食大國，不同民族、不同地域間的飲食文化千差萬別，每一種飲食文化元素都反映著它那個民族與地域所獨有的特點，眾多的飲食文化匯集在一起，就如同春天里漫山遍野盛開的鮮花，充滿著無限的生機與活力。還有近幾年來隨著商會經濟的興起，商會文化也伴隨產生，并且風格各異，特色鮮明，相互輝映，構成了我國現代商業文化一副燦爛的畫卷。雖然商業文化是建立在各種商業活動基礎上的文化，每種商業活動都有自身的特殊性。但是，任何特殊性均反映著普遍性和一般性，商業文化既有多樣性，也有統一性。這種統一性反映著商業文化的共同本質特征和一般規律性。因為各種商業活動必當遵循誠信經營、文明經商的商業文化本質要求，只有這樣才能行走天下。商業文化建設需要正確認識和處理好統一性與多樣性的關系，既要以改革的精神提倡多樣性，鼓勵不同商業文化特色與風格的培育發展，更要強調統一性，要在統一性中呈現多樣性，在多樣性基礎上實現更高層面的統一性，在“百花齊放”中繁榮我們的文化，彰顯文化的魅力。
三、外來文化與本土文化融合步伐加快
當前我們正進入經濟全球化時代，一切經濟活動都面向世界，以整個世界為舞臺。尤其處在移動互聯網環境下，所有商業活動已經沒有什么行業界限，也打破了國界的概念。在這個背景下，商業文化正在從封閉走向開放、從獨享走向共享，從分割走向融合，從傳統走向現代。這是歷史發展的趨勢，是誰也改變不了的。在這個趨勢中，隨著我國改革開放步伐的加快，國際經濟貿易合作的提升，外來文化與本土文化的碰撞現象也變得更加突出。這種碰撞的結果，不像過去形成了對立，而是走向了融合。這種不斷發生的多元文化碰撞與融合的現象，也就推動了現代商業文明社會的不斷向前發展。近代社會以來，大量的外來文化隨著國際交往和國際貿易的發展而涌入，不少先進的外來文化對于本土文化的推動作用十分明顯。例如文藝復興以來，西方先進的工業文明對于農耕文化具有強烈的、正面的積極推動作用，帶來一場深刻的文化革命。這是外來文化的歷史進步意義。當然，外來文化對于本土文化也會帶來一些負面影響，主要表現為外來文化中的糟粕成分對于本土文化的精華成分的傷害和破壞。例如，西方文化中對于資本追逐利潤的貪婪性，馬克思在《資本論》中有深刻的揭示，當這一外來文化涌入當今的中國市場經濟之時，由于長期我國農耕文明所導致的缺乏抵御這一西方文化糟粕的能力，結果，在盲目照搬照抄，甚至于全盤吸收之下，為了貪婪地追逐利潤，不惜干出傷天害理的事情來。近幾年來社會上假冒偽劣盛行，正是這一現象的表現。從文化高度反思，本質上就是我國優秀的傳統文化精華被稀釋、被沖淡、被拋棄的結果。外來文化與本土文化的大碰撞、大融合是一個不可逆轉的潮流。從現實來看，這種碰撞與融合主要表現為兩種情況：第一種情況是正面的碰撞帶來了有效的融合。外來文化與本土文化之間建立交融的新機制，在文化基因層面由正能量的對接而互補、互生，水乳交融，由此創新和豐富了商業文化的內涵，使之賦予了時代的新特征，推到了一個新高度。第二種情況是外來文化與本土文化在不斷的碰撞中并沒有形成新的文化元素，只是在表層上部分的結合了，遇到文化內核的排異，出現文化隔閡，甚至于缺乏融合的機制。這主要是由文化價值觀的本質區別所造成的。但不管怎樣，外來文化與本土文化的融合步伐將會越來越快。我們所要做的是既要以積極的開放姿態參與融合之中，再也不能自我封閉起來，同時又要在融合中堅守自己的文化價值觀。要通過融合洋為中用，而不能喪失自我，當了文化俘虜。
四、商業文化建設重點由傳承轉向創新
我們正在建設的社會主義市場經濟，是一個前無古人的全新的經濟體制，最需要的是創新。近幾年來人們都感受到了創新所帶來的變化，尤其是進入移動互聯網時代，商業活動與商業模式不斷出新，商業文化也正在納入互聯網元素，吸收互聯網的文化精髓，使之具有新的內涵與特征。移動互聯網環境下的商業文化，突出的標志就是融入“互聯網思維方式”，將傳統商業與移動互聯網實現新的全面嫁接。互聯網作為一種先進工具，絕對不可能離開其他產業，過去所講的“顛覆思維”也許并不正確，互聯網并不是一個顛覆工具，而是一個融合工具，將各個產業在互聯網平臺上融合起來，成為新的更加強大的產業。如今，商業文化也融入了“互聯網+”這一新元素，“電商文化”就是商業文化創新的一個標志和主要方向之一。如今不少傳統商業轉型困難，根源之一是在文化上出現了瓶頸，沒有真正理解什么是互聯網文化這一先進的商業文化，結果在驚慌失措中找不到方向了。其實，互聯網文化并不神秘，也不可怕，關鍵是將商業文化提升到互聯網水平上，具備“用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維、連接一切思維”這十個“互聯網文化”的優秀元素，我們就可以從容地推進傳統商業的轉型與發展。“互聯網+”成為當今時代的強勁動力，傳統的商業文化隨之進入互聯網商業文化這一嶄新的階段，我們要主動擁抱互聯網，讓商業文化注入互聯網基因，豐富商業文化的時代內涵，提高商業文化的整體水平。
五、商業文化價值成為社會主義優秀價值的組成部分
社會主義優秀價值觀是社會主義優秀價值體系的內核。富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標；自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向；愛國、敬業、誠信、友善是公民個人層面的價值準則。這24個字是社會主義優秀價值觀的基本內容。在這個基本內容里，商業文化的價值成為它不可或缺的重要組成部分。作為公民基本道德規范的“愛國、敬業、誠信、友善”，是從個人行為層面對社會主義優秀價值觀基本理念的凝練，覆蓋社會道德生活的各個領域，既是公民必須恪守的基本道德準則，也是評價商業道德行為選擇的基本價值標準。商業文化建設的一個重點就是“誠信意識、敬業精神、友善態度”，要求一切商業活動均要保護消費者的合法權益。敬業是對所有商人職業行為準則的價值評價，要求商人忠于職守，克己奉公，服務人民，服務社會，充分體現了社會主義職業精神。誠信即誠實守信，更是我國千百年商業活動傳承下來的道德傳統，是現代商業文化建設的重點內容。社會主義優秀價值觀是當今我國社會最高層面，最有中華民族底蘊的文化成果。商業文化作為社會主義文化的重要組成部分，凝聚著全社會最優秀的商業道德內涵。我國社會主義商業活動中所培育出來的優秀文化價值，在社會主義優秀價值體系中有了充分體現，這從一個方面說明，商業文化正在一步步生成為社會主流文化，在中華民族文化的繁榮發展中發揮巨大作用。
作者：王作言 吳興杰
一、廣告特質
民俗文化是民俗事項的主要載體，在傳統的喜慶節日和地方民俗以及婚嫁喪事中，都有著大量的民俗工藝品。如艷麗的年畫、形狀繁多的窗花、造型各異的玩具、引人注目的門神，這些工藝品都透露出民俗文化的大量信息，彰顯著地域性的民俗民風。在實際的制作過程中，制作者使用大膽夸張的造型和強烈的色彩，吸引人們的注意，傳遞出不同的民俗文化信息。這種方式和廣告差不多。例如，民俗工藝品燈籠，不但可以顯現出店鋪氣派，還可以起到現代廣告宣傳的作用。不單單在表達節日的喜慶，還可以用作炫耀家族的地位。①
二、民俗文化和現代商業設計的融合
（一）融合所要遵循的原則
民俗文化中蘊含著和現代商業設計融合的重要特質，在實際進行設計的時候，主要有下面幾個原則：第一，注意把握民族性與世界性的統一；第二，注意把握歷史性與時代性的統一；第三，注意把握形式與內容的統一。
（二）民俗文化要素的運用
人們因為出于對中國文化藝術的喜愛，或是個人的修養以及品位，對具有民俗文化的設計有著一種獨特的熱愛。我國的民俗文化別具一格，已逐漸變成了一種時尚。把民俗文化融入商業設計中，不僅是對民族化和地域化的一種表現，還是個性化和特色的設計風格的一種彰顯。設計師要了解民俗文化裝飾的起源，在民俗文化中找到適合表達的各種符號，對人們生活中的關鍵部分進行裝飾。把民俗文化里的人文觀念加入生活，在實際居室生活中體現細節文化。
（三）民俗空間要素
我國民族文化反映的主要是人同天地自然的融合，不是純粹的征服和被征服的冷漠精神，形成了中國古代文化創造的靈魂，對文化的具體內容以及形式有著決定作用。這種整體性的世界觀、價值觀，和中國古代獨特的時空觀念較相似，對人們對商業設計的理解產生深深的影響。例如，北京的四合院主要承載著文化的主題，在形式以及風格上，主要強化“天人合一”的傳統民俗文化精神。其中具有民俗特色的空間感，給人們一種別樣的裝飾文化效果。②不但對人們的居住實用功能以及便利生活功能有所滿足，還使得人與天地自然互相親近、互相交融的文化功能得到了體現。
（四）民俗裝飾要素
民俗文化在形成的過程中，主要涉及經濟發展水平、風俗習慣、文化傳統和民族審美等方面。在民俗裝飾中，主要承載著民俗中的文化內容、民族情感和人們的愿望。當代民俗裝飾中的自然氣息，與其他的裝飾要素相比，更加具體，更為原始，并且更加貼切。③以家具設計為例，古典民俗家具與民俗室內設計中的融合主要體現的是民族飽經滄桑的歷史感。家具設計中的每一根線條，以及每幅圖案都包含著民俗文化中的自然之緣。民俗氣息濃厚的家具，如獨角椅、靠背椅、扶椅等，當作主要的裝飾來使用。當人們看到民俗文化在這些商業用品上的設計時，會對人產生一種奇特的吸引力。同時，我們要注意利用民俗工藝方法開展室內裝飾，主要的材料是棉、絲、麻、繡等。例如，室內設計中，在客廳中懸掛一件葦草編織斗笠；又如，在墻角地板上放置一個竹制魚籠；再如，整套家具使用藤制編織材料，作為民俗風情室內中的展示，或者是裝飾品方面中的某一部分，會在整個空間中產生一種自然、樸雅以及特殊的審美情趣，設計師在室內空間提取民俗文化的裝飾元素符號進行闡釋的時候，要注意迎合現代人內心的懷舊情結，傳遞民俗文化中積淀多年的文明氣息。結語總的來說，體現傳統民俗更能給人們長久的心靈慰藉，滿足人們精神層面的居住追求。我們在實際的設計工作中，不但要遵循民族文化設計的原則，還要注意各種元素的運用，在多樣化的表現形式下，促進民族文化和現代商業設計的不斷融合，促進我國商業設計的發展。
作者： 車宇寧
“城市經營，形象先行；形象塑造，商業支持；商業內涵，文化鑄就。”城市特色的商業形象就如同一張亮麗的名片，擁有一個符合自身特點的城市商業形象，往往對城市間綜合實力的競爭起到至關重要的作用。可以令城市獲得較為豐富的社會資源，吸引更多的投資目光，捕捉更多的發展機會，挖掘出潛在的經濟增長要素，從而對城市影響力的大幅提升起到至關重要的作用。商業形象作為城市形象的靈魂所在，它既為城市的經濟發展提供了文化基礎，同時又為城市文化形象的塑造提供了堅實的保證。
深厚的城市商業文化，在一定程度上規范著人們的經濟行為、文化行為、道德行為和心理構成。商業形象既是商業文化的表層和風貌，也是中國商業文化建設的重要手段和有效方法。現階段針對城市商業形象重新塑造的研究，更多還是從商業、經濟的傳統角度進行探索，難免出現“就事論事”、思路狹隘、孤立片面的弊病，很難跳出原有思維理念的制約，以多元化態度、混感官模式進行研究。本項目針對我國城市商業形象發展狀況，以文化創意角度為切入點，并結合已有理論和近年來負責人及項目組成員所做的該項目類型研究成果，力求探索一條符合我國社會特色、人文理念的城市商業形象重構之路。
遼寧省很多城市本土文化特點突出，借助其歷史符號塑造起鮮明了城市文化形象，但是由于種種原因，這些城市的商業形象卻出現了兩極分化的狀態，或盲目發展模仿抄襲令自己變成其他城市的復制品，或停滯不前讓自己始終停留在原有的已被淘汰的模式下艱難生存。對這些城市的商業形象重構研究不僅關系到東北地區的經濟、政治的發展，甚至關乎整個國家的發展方向。以遼寧地區重點城市作為對象研究其商業形象現狀，將文化創意引入探索其發展規律，對于輻射至東北地區經濟、文化的現代化發展有著重要的實踐意義。
21世紀是充滿創造力的時代，文化創意產業被稱為新世紀的朝陽產業。國家在十八大報告中也明確提出要大力發展文化創意產業，讓文化的創造力充分釋放。當前，國家與國家之間，城市與城市之間，已經由過去原有的硬件競爭，逐漸向以文化創意產業為優秀的軟實力競爭過渡，城市與城市之間原有的經濟實力的較量已經逐漸演化成為文化實力的比拼，城市特色形象經營的主導方向已經開始向文化創意產業迅猛靠攏。
一座城市所能散發出的獨特魅力包括多方面，其中自身擁有的獨特文化創意產業，是其它任何競爭城市都無法模仿的。而這種各不相同的文化產業特點，正是城市個異性的所在，也是城市所具有的真正綜合實力較量的精髓所在。作為社會生活的重要組成部分，文化創意是一種無形的精神力量，為本民族和地區的生存發展提供精神動力和智力支持。在對城市商業形象重構的研究中，文化創意應與其有著密切的關聯。以精神文化作為構筑商業形象的靈魂，以制度文化作為強健商業形象的骨骼，以營銷文化作為充實商業文化的血肉，以創意文化塑造商業形象的表層。
同時建立商業形象經營的組織機構，構建商業形象經營的經濟基礎，構筑商業形象經營的優秀精神，策劃商業形象經營的傳播戰略。文化創意對在城市商業形象塑造的過程中，文化創意在其中所體現出的作用越來越大，城市文化創意產業與當代城市商業形象重構之間已經相互依存，互相促進，文化創意使城市商業形象充滿活力，保持長久旺盛的生命力。
作者：李茉茹肖劍單位：大連工業大學
一、文化產業促進法律中的商業保險法律制度現狀與問題
（一）文化產業促進法律中的商業保險法律制度現狀我國商業保險法律制度在文化產業促進法律中體現：首先，國家立法上，僅有《中國保險監督管理委員會、文化部關于保險業支持文化產業發展有關工作的通知》（以下簡稱《通知》）唯一部門規章，其在文化產業保險市場、文化產業保險產品、文化產業保險服務、文化產業投融資上著墨，回應了《中央宣傳部、中國人民銀行、財政部等關于金融支持文化產業振興和發展繁榮的指導意見》（以下簡稱《意見》）。其次，在地方立法層面，《深圳市文化產業促進條例》第十八條、《太原市促進文化產業發展條例》第四十五條均規定本市人民政府應對文化企業給予金融保險方面支持；安徽省《關于金融支持文化產業發展的若干政策意見》強調結合地方實際，發展文化產業保險市場。這成為未來文化產業促進法律融合商業保險法律制度的現實探索。
（二）文化產業促進法律中的商業保險法律制度現存問題1.暫缺文化產業無形資產保費定價機制。2011年，故宮博物院因7件臨時展品失竊而震驚全國，其僅可獲賠30余萬元，這與文物的實際價值相去甚遠，引發了民眾對文物保險價值的爭論；與之相同，文化企業的無形資產同樣難以計算。在商品交易過程中，合理的保費價格有助于降低無形資產的交易風險。但是，每個人對同一文化創意可能估價不同，這在著作財產權交易和藝術品交易市場尤為明顯。因此，法律可以建立專業文化保險機構準入制度，構建商業保險法律定價機制，推動無形資產保費定價機制形成。2.難對文化產業侵權行為提供保險服務。商業保險能使受到侵害的文化創意、文化商品相關權益得到經濟層面的補償，但因對其的侵權行為難以估算實際損失金額且難以取證，導致保險公司不愿受理其投保請求。也有學者認為在旅游觀光、出版印刷等文化產業領域中較為便于計算侵權損失額度，因為其以履行合同的給付行為或者書稿實物為內容，其計算方式更為直觀。[2]這都需要在文化產業促進法律中制定更為詳細的商業保險侵權賠償額度賠付規則，并在具體實踐中出臺相應的保險賠付標準。
二、完善文化產業促進法律中的商業保險法律制度
（一）建立文化企業無形資產評估體系商業保險公司具有融資功能，其通過投資文化企業的債券、股權和參與文化產業投資基金來實現運營。《意見》提出“建立文化企業無形資產評估體系，為金融機構處置文化類無形資產提供保障”，為保險公司充分發揮資金供給和投融資優勢提供制度依據。因此，商業保險公司可攜手第三方的文化資產分析公司，在符合市場規律的基礎上估算文化企業無形資產的市場價值，然后提供其相應的保險服務，最終推動文化企業無形資產評估體系的建立。
（二）設立文化創意商業保險費率標準面對侵犯文化創意的行為，法律需要通過設立保險救濟途徑來實現對受侵犯權益的復歸。其可以通過部門規章的形式設立貼近市場經濟規律的費率規則，建立文化產業保險風險數據庫，依照收益覆蓋風險的原則確定合理的費率，專門應對易受侵權的文化產業領域的風險。
（三）擴寬商業保險法律制度適用范圍《通知》規定，文化產業保險市場由人保財險公司、太平洋財保公司、出口信用保險公司三家保險公司進行試點。人保財險公司鑒于故宮博物院文物失竊案，適時推出了包括藝術品綜合保險、文化活動公共安全綜合保險及涉及演藝、動漫領域的多類險種。這類擔保能力強、經營規模大的綜合性保險公司可依據《目錄》所鼓勵發展的文化產業類型增加保險險種，拓寬至網絡文化業、文化休閑娛樂服務業、文化科技服務業等領域，豐富其險種類型和拓寬其影響范圍。
作者：蔡鎮陽單位：西南大學法學院
唐朝初期，由于隋末戰亂帶來的破壞，洛陽原來的三個商業市場已蕩然無存，重建洛陽三個貿易市場，前后費時七十余年，武則天改國號周即位洛陽后，又從關中遷來數十萬百姓以充實洛陽，其中工商戶甚多。從此，洛陽的商業進入了空前繁榮時期。三個商業貿易市場的占地面積雖然比隋時減少了一坊之地，但其繁榮程度并不亞于隋代，到唐代后期，洛陽的商業已逐漸發展到市外里坊街巷，甚至形成了新的商業區，出現了眾多商店。表明當時洛陽的商業已進入鼎盛時期。商業網點分散到各個里坊，更方便了居民百姓。據《洛陽市志》商業卷記載，當時已有專門賣菜的豪華攤位，蔬菜供應極為充足，有的甚至客人到了才到市場買菜。
唐代洛陽的商業，除有三個規模宏大、店肆羅列的市場和其他零星店以外，還有一個極為豪華的商業特別交易地區，就是北市以南、洛河以北、漕渠新潭附進的承福里、玉雞里、銅駝里、上林里、溫雒里。該地區為“天下之舟船所集，常萬余艘，填滿河路，商旅貿易，車馬填塞”之地。漕渠和新潭一帶商旅貿易之所以如此繁盛，是因為這里是全國水運交匯的中心。同時，全國各地的富商大賈以及沿絲綢之路從事商貿活動的中外商人，都要到這里來推銷貨物和采購商品。當時長安中央政府機構所需之貨物及貢賦，大多也要在這里卸船而后轉旱路運往長安。因而這里成了全國以至國際商品采購和銷售的集散中心，成為絲綢之路的東方起訖點。
許多外域蔬菜及香料等都通過各地貿易商的往來傳入洛陽。早在漢代以后，我國就不斷引進外域蔬菜，比如胡芹、黃瓜、茄子，都屬于引進品種。隋唐時期，外域蔬菜仍在增加，如《酉陽雜俎》卷一二九記載茄子“有新羅種者，色稍白，形如雞卵”，這是朝鮮人培育出的新式物種，唐時傳入我國。《新唐書》卷二二一《西域傳》記載貞觀二十一年，泥婆羅遣使者獻波菜、渾提蔥。菠菜在漢朝由西域傳入我國，唐朝時又傳入了最新品種。另如萵苣，隋朝時開始引種，《清異錄》卷上說隋人用重金買得菜種，因此當時稱它為千金菜。
《全唐詩》卷二二一杜甫有詩云：“既雨已秋，堂下理小畦。隔種一兩席許萵苣，向二旬矣。”詩中又提到“苣兮蔬之常”，這說明萵苣當時已成為唐朝人的家常蔬菜。唐朝人還不斷搜求外域香料，并借用于本土烹飪之中。如南洋島國出產的胡椒就成為風靡唐代的辛香調味品。看來唐朝人在飯食烹飪中使用胡椒與現代情況已大體相同。總的來說，商業貿易的極度繁榮，使洛陽成為當時的貿易中心，大大提高了當地的經濟水平和人們的消費水平，作為人們生活水平重要標志之一的飲食也就相應的發展起來了。
作者：楊麗單位：洛陽師范學院附屬中學
一、新時期農村商業銀行企業文化建設存在的問題
（一）忽視全員參與的重要性在農村商業銀行的發展過程中，企業文化主要體現在員工的日常工作行為以及細節之中，因此，員工是企業文化最重要和最直接的載體。反觀當前，新時期下我國農村商業銀行在企業文化建設的過程中，往往忽視了全體員工參與的重要性，只是由上層建筑進行單方面自上而下的推廣，大部分員工只能被動地、消極地接受書面化、程式化的企業文化。這種情況下，全員參與的重要性顯然沒有在企業文化建設中體現出來，必然會增加企業文化培育和推廣方面的難度，不利于農村商業銀行企業文化的建設。
（二）缺乏鮮明特色和個性就企業文化的性質和最終用途來看，企業文化是在一定背景下形成的具有企業自身特點的一種管理模式，農村商業銀行的企業文化也是如此，它是農村商業銀行個性化的表現。企業文化并不是迎合時尚的標語，也不是標準統一的教條和模式。新時期農村商業銀行的企業文化建設過程中，往往是移植了西方發達國家金融業的文化理念，使得企業文化缺乏自身獨特的風格和鮮明的個性，難以形成適合自身可持續發展的農村商業銀行企業文化[1]。
（三）行政管理體制色彩濃厚在我國的農村金融體系中，大多數由轉制成功的農村商業銀行，仍然接受上級管理機構的行政管理，因此，企業本身具有很強的行政色彩。目前我國整個農村金融系統正面臨改革轉型期，其行業規范及管理標準都在不斷完善中，上級管理機構對基層農村商業銀行的企業文化建設缺乏完善的評價體系，未能通過充分的客觀分析和評估，對基層農村商業銀行提出適合其自身發展的企業文化指導意見。
（四）長期價值觀的培養與短期利益相沖突在當前我國商業銀行的發展中，部分剛起步的農村商銀行較為重視短期利益，它們熱衷于抓“見效快”的項目，欠缺對長期發展的規劃和相應的連續性，沒有按照企業文化本質的基本邏輯和機理進行企業自身文化的建設，沒有將企業自身的文化塑造成一個充滿生機的生態系統，造成了企業文化在建設與塑造流于形式的現狀。由于新舊觀念的沖突以及價值觀的轉換，使得農村商業銀行的短期利益與長期的文化建設目標之間發生矛盾，造成企業新價值觀念的形成發生了嚴重的滯后現象。
二、農村商業銀行企業文化建設的意見
鑒于農村商業銀行在區域經濟發展的重要地位，其企業文化的建設，必須與現存的金融經濟環境和傳統文化的氛圍緊密聯系，形成具有自身特色的、可持續發展的優秀價值觀和企業文化框架。首先，農村商業銀行的企業文化建設要能反映當地農村金融經濟的特色，立足“三農”，服務普羅大從，切實解決農民的借款難問題，為中小微企業提供資金保障；其次，企業文化建設必須體現中國傳統文化，構建以優秀價值觀為基礎，融會了經營理念、管理理念、人才理念、團隊理念、服務理念、風險理念、學習理念、廉潔理念的企業文化體系，進而形成金融服務機構與社會全體成員的和諧，使得農村商業銀行實現扶持三農、服務社區居民以及扶持弱勢群體的社會責任目標。
三、推進新時期農村商業銀行企業文化建設的措施
（一）堅持以人為本，提高思想認識企業文化在一定意義上體現了企業的價值取向，是企業形成良好的工作氛圍和強大的精神力量的有力保障，因此，農村商業銀行應適應形勢，堅持“以人為本”，提高思想認識，尊重知識和人才，關注員工的個人情感和自我發展的需要，樹立“德才兼備，內外兼修”的理念，并將此貫穿于企業管理的全過程中，重視人力資源規劃與開發工作，建立以崗位管理為依托的創新人才機制和保障機制，深度挖掘員工的潛能，使其與績效掛鉤，形成權責分明的薪酬制度，鼓勵員工積極創新，提高農村商業銀行的服務質量[2]。
（二）培養農村商業銀行卓越的企業精神作為企業文化的精髓，企業精神是企業全體員工經營信念和紀律道德的體現，往往是通過簡潔鮮明的語言表現出來，具有一定的號召力和鼓動性。有的農村商業銀行注重以企業文化推動經營發展，可以以“務實奉獻，日新致遠”作為其企業精神，并通過各級領導和員工在日常工作中身體力行，培育卓越的企業精神。
（三）塑造農村商業銀行良好的企業形象作為社會公眾和內部員工對企業的一種信譽評價標準，企業的社會形象直接關系到企業的未來發展，在市場經濟條件下，農村商業銀行的企業形象將直接或間接影響其經營目標能否順利實現。因此，農村商業銀行應從細微處入手，堅持服務第一的理念，不斷提升服務質量，優化服務流程，恪守信譽，并將其上升到企業精神層面，提升企業的社會美譽度。此外，通過公關和廣告宣傳工作，提高自身的知名度，加強與客戶、新聞媒介等的聯系，推進業務工作的開展，樹立農村商業銀行良好
的企業形象。
（四）強化內部制度建設，加強風險管理在農村商業銀行的發展過程中，制度文化既是企業文化的底線，也是企業文化的外在表現。一定的行為規范體現了企業價值的取向，因此，新時期的農村商業銀行應積極建立以內部控制為中心的管理文化，建立健全的企業內部監督檢查機制和崗位責任制度，強化農村商業銀行的風險管理，完善金融防范體系，保證農村商業銀行持續、穩定、健康的發展，帶動區域金融經濟的快速發展。
（五）落實企業文化的培植與傳播，提高自身軟實力新時期的農村商業銀行，必須結合自身實際，切實做好企業文化的建設與融合工作，進一步發揮企業文化的引導、規范、凝聚、輻射和激勵作用，推陳出新，精煉出符合企業未來需求的企業文化。農村商業銀行可根據自身的需要，編輯、制作企業文化畫冊，凝聚自身的歷史發展和企業文化的內容，利用新聞媒體的傳播作用，更好地把企業文化進行對外宣傳。
四、結束語
綜上所述，新時期的農村商業銀行企業文化建設是一項復雜的系統工程，需要企業內部齊心協作，增強員工的凝聚力，展示企業的社會形象，促進企業市場競爭力的提升，以適應日趨激烈的市場競爭環境。通過先進的企業文化引導員工，對內形成和諧的氛圍，對外樹立農村商業銀行良好的形象，帶動農村經濟的騰飛。
作者：羅樂忠單位：江門新會農村商業銀行股份有限公司
1文化營銷的內涵及其作用
1.1文化營銷的內涵
從文化營銷的內涵來看，首先，文化營銷的出發點在于分析消費者心目中比產品和服務層次更高的需求，這種高層次的需求對其購買行為會產生更深遠的影響；其次，文化營銷是傳播企業文化的系統行為，是企業運用經過策劃的文化交流溝通方式向營銷對象進行系統傳播，從而提升營銷對象對企業文化的認識，并心甘情愿、積極主動地接受企業的產品；第三，文化營銷的優秀內容是企業的價值觀念，營銷對象對企業優秀價值觀念的認同比對產品的認同更為重要，文化營銷能夠通過引起營銷對象的價值共振，調動營銷對象的消費情感和品牌忠誠度，從而最終接受產品和服務。
1.2文化營銷與產品營銷的差異
文化營銷來源于產品營銷，但又與傳統的產品營銷有不同之處。
2中國商業銀行文化營銷的必要性分析
截至2013年底，中國共有5家大型國有商業銀行，12家股份制商業銀行，144家城市商業銀行，212家農村商業銀行，190家農村合作銀行，2,265家農村信用社，1家郵政儲蓄銀行，635家村鎮銀行以及46家農村資金互助社。銀行之間的競爭日趨白熱化。目前商業銀行的營銷模式還呈現出營銷方式局限在產品營銷范圍；營銷行為仍然以追逐短期、局部利益為目標；現有營銷模式難以帶來銀行產品的創新；營銷人員文化營銷理念的缺失帶來人才流失問題嚴重；企業文化理念逐步豐滿，但仍有局限等特點。面對當今這個信息化高速發展的社會，產品營銷已經無法帶來更突出的效果，而文化營銷的必要性就逐漸凸現出來了。
2.1文化營銷能夠創造銀行品牌價值
通過文化營銷，銀行可以與客戶之間建立共同的認知與溝通，傳播共通的文化價值，引起客戶的共鳴。與單純的產品營銷不同的是，文化營銷能夠通過挖掘銀行自身的文化和價值，將企業文化融入到銀行的產品和服務中，從價值和情感上與客戶進行深層次上的溝通和認同，使銀行與客戶之間形成強大的情感共鳴和內聚力，最終使客戶因認可銀行的品牌價值而對其提供的產品和服務產生信賴和依戀。
2.2文化營銷能突破營銷障礙
文化營銷能夠凸顯銀行產品、服務的差異性，讓客戶更明確的感受到獨特的產品、服務，從而增強對細分目標市場的控制力，提高客戶讓渡價值和滿意度。例如浦發銀行的“輕松理財”品牌其實是文化營銷的一種典型表現形式，即在產品中融合了“輕松理財”的理念，喚起了中青年人群的共鳴，因此能夠在銀行卡滿天飛的市場中脫穎而出，迅速占領目標市場，實現對這一細分市場的控制力。
2.3文化營銷有利于構筑銀行的優秀競爭力
文化營銷有利于構筑銀行的優秀競爭力，更能夠提升銀行國際市場營銷能力。從國際商業銀行的經驗來看，國外銀行較國內商業銀行更重視文化營銷的作用。例如花旗銀行之所以不斷發展壯大，成為全球最具有經營競爭力、價值創造力的大銀行，這得益于花旗銀行獨特的企業文化建設。花旗銀行的業務市場覆蓋全球100多個國家的上億客戶，花旗的品牌和文化享譽世界，在眾多客戶眼里，“花旗”兩字代表了一種世界級的金融服務標準。
3中國商業銀行文化營銷的策略建議
值得慶幸的是，越來越多的銀行意識到僅僅依靠細微區別的銀行產品難以與同業拉開差距，而此前銀行集中關注的服務也面臨著提升空間越來越小的問題。因此，文化營銷就成為銀行的關注的新的營銷亮點。
3.1將文化因素揉入產品開發銷售全過程
銀行的產品應當與企業文化密切結合起來，將文化因素揉入銀行的產品和服務中去，這就要求銀行從產品設計、開發到產品推廣、服務的各個環節都注重文化的傳播。通過產品文化化、渠道文化化、促銷文化化，將銀行的各種產品統一到同一個文化中來，讓客戶在享受不同的產品和服務的過程中，與銀行企業文化產生共鳴，做到因文化而選擇銀行，因文化而選擇產品。
3.2加強銀行內部人員文化營銷的教育
言之無文，行而不遠；企之無文，行而不久。銀行首先應將文化營銷的理念在內部得到共識。這就要求商業銀行首先必須有明確的企業文化和定位，并以此為主線，從產品的設計、人員推銷、銷售促進到品牌鍛造的每一個環節都要符合文化營銷的整體策略；在產品銷售和服務過程中，更注重客戶的價值取向，符合消費者內心深處的文化風俗和民族情結的積淀；在考核銀行營銷人員過程中，不僅注重量的目標，還要實現質的考評，在銀行員工心目中樹立文化營銷的理念。
3.3將文化營銷與品牌策略統一起來
商業銀行要想提高客戶的品牌忠誠度必須通過品牌差異化在客戶心中建立良好的品牌形象，使銀行品牌根植于客戶心中，最終建立客戶的高度認同感。因此實現銀行品牌差異化、維持品牌形象同一性和穩定性應當是商業銀行的重點工作之一。在此基礎上，商業銀行應進一步找準目標市場，以優秀競爭力為基點進行發展定位，賦予產品更多的心理、情感、文化、社會地位等方面的特點，為細分市場人群樹立品牌價值觀。
3.4采用多種方式進行整合文化營銷
商業銀行的文化營銷既要以產品營銷為載體，又要通過外部文化活動進行鞏固。首先要有足夠的媒介支持，應當有比較鮮明的特色文化展示及明確的文化氣息，比如各類具有民族的、地方的、傳統的廣告及報道，以及與公益廣告相結合的企業文化廣告等均是媒介支持的有效手段；其次，應組織足夠的文化宣傳活動，例如贊助舉辦各類文化活動等，給銀行品牌帶來光環效應，以配合媒介宣傳，增加產品品牌的文化聯想；最后，應把握客戶的心理，讓客戶產生深刻印象，通過文化活動加深客戶對銀行產品服務的親和力和忠誠度。
作者:朱捷單位:南京化工職業技術學院
傳統節日是中華民族傳統文化的重要載體，對增強民族的認同感和凝聚力有不可替代的作用，如何使博大精深的傳統文化充分融入到當代人的生活觀念與生活方式之中，成為時下議論的重要的話題。
眾所周知，在市場經濟時代，任何一種文化只有當轉化為具體的商業價值時，它才能夠獲得持久的生命力和活力。所以，我們應該積極尋找商機和端午節文化的契合點，挖掘節日細微處潛在的商業價值，保證傳統文化的傳承和影響力。
一、旅游無煙工業
旅游被稱為無煙工業，對經濟發展的拉動作用不言而喻。端午節豐富的文化內涵正可以滿足旅游者的文化旅游需求。比如屈原的誕生地湖北省秭歸縣，每年要過三個端午節，農歷五月初五頭端午、五月十五大端午一直到五月二十五末端午，在這一個月內要舉辦公祭屈原，農民騷壇詩會，龍舟游江招魂等一系列活動，全面展示屈原故里端午的獨特習俗，吸引了大批的游客；另外還有屈原的投江地湖南省汨羅市，每年前往汨羅市屈子祠憑吊、緬懷的人們排成了長龍，絡繹不絕。可見，端午的文化內涵刺激了旅游消費，同時旅游業的發展也有助于當地端午文化品牌的鑄造，二者相得益彰。
二、節日裝飾物文化產業鏈
節日裝飾物既是節日的衍生文化，又是節日文化的寄托物和載體，搞好裝飾物的銷售，可以有效刺激消費，與此同時烘托節日氣氛。
（一）香袋
又稱香囊、香包、荷包，我國民間端午節佩香袋的習俗極為古老，馬王堆漢墓出土的文物中就有香袋。《帝京歲時紀勝》中記載：“幼女剪彩疊福，用軟帛緝縫老健人、角黍、蒜頭、五毒、老虎等式。”袋內裝有研細有芳香氣味的中草藥，有消毒衛生和醒腦清神的功能，就像是隨身佩戴一個“空氣凈化器”，因此民間有“帶個香草袋，不怕五蟲害”之說。
各種香袋寄托著人們辟邪卻病的美好希望，同時還具有審美情趣，香袋形狀多樣，顏色豐富，是很受婦女兒童喜愛的裝飾品和禮品。
（二）五彩線
民間傳統認為，端午節戴五色線可以避開蛇蝎毒蟲的傷害，在端午節后第一場降雨時要將五彩線剪斷扔到河里，意味著讓河水將瘟疫、疾病沖走。戴五彩線的傳統可謂由來已久，東漢應劭著的《風俗通》中就記載“五月五日，以五彩絲系臂者，辟兵及鬼，令人不病溫。”
蘇軾在《浣溪紗》詞中描述端午節的美人:“彩線輕纏紅玉臂，小符斜掛綠云鬟”，宋代詞人楊無咎《齊天樂》在詞中則用“衫裁艾虎，更釵裊朱符，臂纏紅縷”形容端午節時女子的服飾。不同于艾草和菖蒲具有一定的藥用價值，五彩線的點綴美化功能遠比求吉辟邪實際功能明顯。（三）葫蘆
葫蘆外形呈“S”形，像是八卦圖中陰陽的分界線，道教文化認為葫蘆可以收盡天地間的邪氣，所以民間傳說神仙收鬼怪的法器都是葫蘆，太上老君裝仙丹的容器是葫蘆，八仙之一的鐵拐李的法器也是葫蘆，在古代葫蘆被當作鎮邪的寶貝，加上葫蘆腹中多子，象征多子多福，又與福祿諧音，所以民間俗信葫蘆能避邪氣又象征吉祥。端午節在門窗上掛葫蘆的習俗由來已久并沿用至今，《燕京歲時記》中說：“端陽日用彩紙剪成各樣葫蘆，倒粘于門闌上，以泄毒氣。”即用彩紙剪成葫蘆形，于五月初一早上張貼房室門楣，剪口向下，意味著倒災驅邪，初五晚將它摘下丟掉，喻指一切不潔和邪氣都被帶走。現在過節很少有人記得將葫蘆口朝下，但顏色各異帶著各種彩穗裝飾的葫蘆仍不失為一種美麗的裝飾和點綴。
（四）盆栽
被稱作端午三友之一的菖蒲不僅可以入酒，同樣也是室內裝飾、盆栽觀賞的首選佳品。
菖蒲制作的盆景，首先有抗污染作用，古人夜讀，常在油燈下放置一盆菖蒲，可免燈煙熏眼之苦。而且，用菖蒲做盆栽既美觀又富有詩意：菖蒲“不假日色，不資寸土”，生野外則生機盎然，著廳堂則飄逸俊秀。蘇軾在他的《石菖蒲贊》的序言中說菖蒲“漬以清水，置盆中，可數十年不枯，雖不甚茂，而節葉堅瘦，根須連絡，蒼然于幾案間”并且能夠“忍寒苦，安淡泊，與清泉白石為伍，不待泥土而生者”，是中國文人淡薄名利、不屈不撓、清雅超俗的人格操守的寫照，所以用菖蒲做盆栽既實用又雅致。
西方國家的圣誕樹和情人節玫瑰的銷售在獲得巨大的商業收益的同時，也促進了節日文化的推廣，甚至圣誕節和情人節登陸中國后喧賓奪主，對中國的傳統節日都形成了巨大的沖擊，這與其鋪天蓋地的商業攻勢不無關聯。借鑒這些經驗，我們相信，只要做好文化旅游資源的開發和端午節裝飾物的推廣和銷售就能夠形成一個完整的文化產業鏈，在形成強大的節日經濟拉動經濟增長的同時，我們的傳統文化也能以嶄新的形式重新煥發光彩。
綜上，端午節中蘊含著巨大的商機，需要我們將經營的創意融入到節日文化中，在國際競爭中增強我們的民族自信心和軟實力，在市場經濟的浪潮中存續民族文化的血脈，在全球化時代彰顯我們民族的文化底色。
