發布時間：2022-04-25 05:13:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇通訊專業論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【摘要】隨著即時通訊功能的日益豐富,即時通訊的發展開始走上了細分市場的專業化應用道路。從ICQ到貿易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
【關鍵詞】即時通訊軟件專業化ICQQQ貿易通阿里旺旺
一、即時通訊的概念
即時通訊(Instantmessaging,簡稱IM)是一個終端連往一個即時通訊網路的服務,允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時通訊不同于e-mail在于它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了presenceawareness的特性——顯示聯絡人名單,聯絡人是否在線上與能否與聯絡人交談。即時通訊比傳送電子郵件所需時間更短,而且比撥電話更方便,無疑是網絡年代最方便的通訊方式。目前中國最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而國外主要使用ICQ、MSN。在當今社會,即時通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢滲透蔓延到人們的日常生活之中,也由此引發了即時通訊軟件業內連年的廝殺與混戰。
二、即時通訊的發展歷程
ICQ是即時通訊當仁不讓的鼻祖程序。1996年,四位以色列的年輕人開發出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”,這個可供網上尋呼的“小玩意”,使得IM的概念由此誕生,并創造了因特網時代的又一個新的神話,或者,我們可以說是,ICQ開啟了一個IM新的網絡時代。IM應用憑借其實時在線交互的特性迅速風靡全球。不久之后,美國在線公司收購ICQ,投入4億多美元的重金,使之不斷發展,臻于完善。目前,全球ICQ的用戶已經逾1.5億,在全球擁有廣泛的用戶支持,但缺乏中國本土化支持仍是其最大缺點。
在眾多實力公司爭相效仿ICQ的過程中,中國的QQ憑借其良好的地緣優勢,迅速脫穎而出。QQ是中國國內即時通訊的龍頭老大,用戶數量穩坐其位。與其他中文通訊軟件相比,騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設計、良好的易用性、強大的功能,穩定高效的系統運行,贏得了用戶的青睞。
MSN是即時通訊領域的又一領軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶,在中國用戶量則位居第二。事實上,MSN更多的偏重于辦公階層用戶,其簡單的操控性讓我們能夠在最短的時間內掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片,在占用資源上比同類軟件優勝、穩定性超強、語音與視頻質量上佳。因此MSN成為企業職員們相互通信的首選工具,且用戶群體還在日益擴大。專家分析,資本的介入,加快了行業的發展,導致了競爭的加劇,并將催化即時通訊市場走向細分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國移動推出的一項業務,可以實現即時消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式,保證用戶永不離線。實現無縫鏈接的多端信息接收,讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通,亦掀起了一場專業化勢頭顯著的“飛熱”。
根據易觀國際近期《2008年第2季度中國即時通信市場季度監測》顯示:2008年第2季度中國即時通訊市場九個主要IM產品(QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飛信\\等)總注冊賬戶數達到13.3億,同比增長25%,其中活躍賬戶數達到4.25億,同比增長13%,最高同時在線賬戶數達到5351萬,同比增長40%。從這一連串的數字中,我們就能深刻體會即時通訊發展之迅猛,用戶數量連年呈幾何級數遞增,確實,我們必須承認,即時通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時通訊的專業化
2003年10月,著名的電視商務服務商阿里巴巴開發了“貿易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk),這是為商人度身定做的免費商務溝通軟件。“貿易通”的發展源于阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球領先的B2B電子商務公司,也是阿里巴巴集團的旗艦業務。阿里巴巴通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供貨商從事網上生意,三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區超過4,500萬名注冊用戶的網上社區。
阿里巴巴“貿易通”出現的意義在于,第一次將網上即時通訊技術應用于商務領域,使即時通訊走出了單純聊天的框架,真正實現商務價值,是一款完全在辦公環境中應用的網上即時通訊服務。“貿易通”
具有QQ\MSN的常用功能,其用戶群是企業及其員工,還整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客戶管理系統、商友速配等實用功能。“貿易通”強大的功能和鮮明的定位,使得電子商務和即時通訊服務完美結合,標志著即時通訊走上了商業化應用的發展方向。
而目前“貿易通”升級版的“阿里旺旺”則發展勢頭更為明顯,其用戶已經超過一億。這是繼騰訊QQ之后,我國第二個用戶過億的即時通訊平臺。這樣,在全球用戶過億的即時通訊中,中國獨占兩席,另兩個分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據著名調研機構iResearch的《2008年第二季度即時通訊市場研究報告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數上超過MSN,僅次于QQ;在網上交易市場上,阿里旺旺的市場率位列第一。截至目前,旺旺“群”總數已超過250萬,再次刷新互聯網上商務性及時交流社區的總規模數。依托于阿里巴巴平臺創立的阿里旺旺,兼具了淘寶旺旺和貿易通地多重優點,對客戶需求了解也有著天然優勢,已成為商務人士進行即時交流的首選。同時報告顯示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%,使用者對阿里旺旺商務特性中“便捷的商務功能”認知度遠遠高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊用戶,旺旺在短短一年半的時間里,實現了連翻五番的神話,快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場總監王冠雄表示,“在競爭激烈的IM領域中,作為最有價值的即時通訊平臺。”
2009年5月,阿里旺旺攜手前程無憂,推出“亮燈計劃”。從一個單純的在線通訊工具成功滲透到商務人士的求職方面,當然,這是一個新的起點,旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經不僅僅定位于IM軟件的角色,而是提升到一個IM平臺,盡可能地滿足用戶的各種需求,富有鮮明的專業化應用特點。
早在5年前,就有業內人士預測,新的國際資本將為即時通訊軟件指明下一個熱點,即商務應用。賽迪顧問也認為,未來中國即時通訊市場將會逐漸向綜合化、專業化、互聯互通和安全化發展,從而帶動市場持續快速的增長。從ICQ到貿易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
【摘要】隨著即時通訊功能的日益豐富，即時通訊的發展開始走上了細分市場的專業化應用道路。從ICQ到貿易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
【關鍵詞】即時通訊軟件專業化ICQQQ貿易通阿里旺旺
一、即時通訊的概念
即時通訊(Instantmessaging，簡稱IM)是一個終端連往一個即時通訊網路的服務，允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時通訊不同于e-mail在于它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了presenceawareness的特性——顯示聯絡人名單，聯絡人是否在線上與能否與聯絡人交談。即時通訊比傳送電子郵件所需時間更短，而且比撥電話更方便，無疑是網絡年代最方便的通訊方式。目前中國最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而國外主要使用ICQ、MSN。在當今社會，即時通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢滲透蔓延到人們的日常生活之中，也由此引發了即時通訊軟件業內連年的廝殺與混戰。
二、即時通訊的發展歷程
ICQ是即時通訊當仁不讓的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年輕人開發出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”，這個可供網上尋呼的“小玩意”，使得IM的概念由此誕生，并創造了因特網時代的又一個新的神話，或者，我們可以說是，ICQ開啟了一個IM新的網絡時代。IM應用憑借其實時在線交互的特性迅速風靡全球。不久之后，美國在線公司收購ICQ，投入4億多美元的重金，使之不斷發展，臻于完善。目前，全球ICQ的用戶已經逾1.5億，在全球擁有廣泛的用戶支持，但缺乏中國本土化支持仍是其最大缺點。
在眾多實力公司爭相效仿ICQ的過程中，中國的QQ憑借其良好的地緣優勢，迅速脫穎而出。QQ是中國國內即時通訊的龍頭老大，用戶數量穩坐其位。與其他中文通訊軟件相比，考試吧QQ以其漂亮的界面、合理的設計、良好的易用性、強大的功能，穩定高效的系統運行，贏得了用戶的青睞。
MSN是即時通訊領域的又一領軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶，在中國用戶量則位居第二。事實上，MSN更多的偏重于辦公階層用戶，其簡單的操控性讓我們能夠在最短的時間內掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片，在占用資源上比同類軟件優勝、穩定性超強、語音與視頻質量上佳。因此MSN成為企業職員們相互通信的首選工具，且用戶群體還在日益擴大。專家分析，資本的介入，加快了行業的發展，導致了競爭的加劇，并將催化即時通訊市場走向細分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國移動推出的一項業務，可以實現即時消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線。實現無縫鏈接的多端信息接收，讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，亦掀起了一場專業化勢頭顯著的“飛熱”。
根據易觀國際近期《2008年第2季度中國即時通信市場季度監測》顯示：2008年第2季度中國即時通訊市場九個主要IM產品(QQ““阿里旺旺““MSN““飛信““等)總注冊賬戶數達到13.3億，同比增長25%，其中活躍賬戶數達到4.25億，同比增長13%，最高同時在線賬戶數達到5351萬，同比增長40%。從這一連串的數字中，我們就能深刻體會即時通訊發展之迅猛，用戶數量連年呈幾何級數遞增，確實，我們必須承認，即時通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時通訊的專業化
2003年10月，著名的電視商務服務商阿里巴巴開發了“貿易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk)，這是為商人度身定做的免費商務溝通軟件。“貿易通”的發展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球領先的B2B電子商務公司，也是阿里巴巴集團的旗艦業務。阿里巴巴通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供貨商從事網上生意，三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區超過4，500萬名注冊用戶的網上社區。
阿里巴巴“貿易通”出現的意義在于，第一次將網上即時通訊技術應用于商務領域，使即時通訊走出了單純聊天的框架，真正實現商務價值，是一款完全在辦公環境中應用的網上即時通訊服務。“貿易通”具有QQ“MSN的常用功能，其用戶群是企業及其員工，還整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客戶管理系統、商友速配等實用功能。“貿易通”強大的功能和鮮明的定位，使得電子商務和即時通訊服務完美結合，標志著即時通訊走上了商業化應用的發展方向。
而目前“貿易通”升級版的“阿里旺旺”則發展勢頭更為明顯，其用戶已經超過一億。這是繼考試吧QQ之后，我國第二個用戶過億的即時通訊平臺。這樣，在全球用戶過億的即時通訊中，中國獨占兩席，另兩個分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據著名調研機構iResearch的《2008年第二季度即時通訊市場研究報告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數上超過MSN，僅次于QQ;在網上交易市場上，阿里旺旺的市場率位列第一。截至目前，旺旺“群”總數已超過250萬，再次刷新互聯網上商務性及時交流社區的總規模數。依托于阿里巴巴平臺創立的阿里旺旺，兼具了淘寶旺旺和貿易通地多重優點，對客戶需求了解也有著天然優勢，已成為商務人士進行即時交流的首選。同時報告顯示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者對阿里旺旺商務特性中“便捷的商務功能”認知度遠遠高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊用戶，旺旺在短短一年半的時間里，實現了連翻五番的神話，快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場總監王冠雄表示，“在競爭激烈的IM領域中，作為最有價值的即時通訊平臺。”
2009年5月，阿里旺旺攜手前程無憂，推出“亮燈計劃”。從一個單純的在線通訊工具成功滲透到商務人士的求職方面，當然，這是一個新的起點，旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經不僅僅定位于IM軟件的角色，而是提升到一個IM平臺，盡可能地滿足用戶的各種需求，富有鮮明的專業化應用特點。公務員之家
早在5年前，就有業內人士預測，新的國際資本將為即時通訊軟件指明下一個熱點，即商務應用。賽迪顧問也認為，未來中國即時通訊市場將會逐漸向綜合化、專業化、互聯互通和安全化發展，從而帶動市場持續快速的增長。從ICQ到貿易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
【摘要】隨著即時通訊功能的日益豐富，即時通訊的發展開始走上了細分市場的專業化應用道路。從ICQ到貿易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
【關鍵詞】即時通訊軟件專業化ICQQQ貿易通阿里旺旺
一、即時通訊的概念
即時通訊(Instantmessaging，簡稱IM)是一個終端連往一個即時通訊網路的服務，允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時通訊不同于e-mail在于它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了presenceawareness的特性——顯示聯絡人名單，聯絡人是否在線上與能否與聯絡人交談。即時通訊比傳送電子郵件所需時間更短，而且比撥電話更方便，無疑是網絡年代最方便的通訊方式。目前中國最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而國外主要使用ICQ、MSN。在當今社會，即時通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢滲透蔓延到人們的日常生活之中，也由此引發了即時通訊軟件業內連年的廝殺與混戰。
二、即時通訊的發展歷程
ICQ是即時通訊當仁不讓的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年輕人開發出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”，這個可供網上尋呼的“小玩意”，使得IM的概念由此誕生，并創造了因特網時代的又一個新的神話，或者，我們可以說是，ICQ開啟了一個IM新的網絡時代。IM應用憑借其實時在線交互的特性迅速風靡全球。不久之后，美國在線公司收購ICQ，投入4億多美元的重金，使之不斷發展，臻于完善。目前，全球ICQ的用戶已經逾1.5億，在全球擁有廣泛的用戶支持，但缺乏中國本土化支持仍是其最大缺點。
在眾多實力公司爭相效仿ICQ的過程中，中國的QQ憑借其良好的地緣優勢，迅速脫穎而出。QQ是中國國內即時通訊的龍頭老大，用戶數量穩坐其位。與其他中文通訊軟件相比，騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設計、良好的易用性、強大的功能，穩定高效的系統運行，贏得了用戶的青睞。
MSN是即時通訊領域的又一領軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶，在中國用戶量則位居第二。事實上，MSN更多的偏重于辦公階層用戶，其簡單的操控性讓我們能夠在最短的時間內掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片，在占用資源上比同類軟件優勝、穩定性超強、語音與視頻質量上佳。因此MSN成為企業職員們相互通信的首選工具，且用戶群體還在日益擴大。專家分析，資本的介入，加快了行業的發展，導致了競爭的加劇，并將催化即時通訊市場走向細分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國移動推出的一項業務，可以實現即時消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線。實現無縫鏈接的多端信息接收，讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，亦掀起了一場專業化勢頭顯著的“飛熱”。
根據易觀國際近期《2008年第2季度中國即時通信市場季度監測》顯示:2008年第2季度中國即時通訊市場九個主要IM產品(QQ\\阿里旺旺\\飛信\\等)總注冊賬戶數達到13.3億，同比增長25%，其中活躍賬戶數達到4.25億，同比增長13%，最高同時在線賬戶數達到5351萬，同比增長40%。從這一連串的數字中，我們就能深刻體會即時通訊發展之迅猛，用戶數量連年呈幾何級數遞增，確實，我們必須承認，即時通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時通訊的專業化
2003年10月，著名的電視商務服務商阿里巴巴開發了“貿易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk)，這是為商人度身定做的免費商務溝通軟件。“貿易通”的發展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球領先的B2B電子商務公司，也是阿里巴巴集團的旗艦業務。阿里巴巴通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供貨商從事網上生意，三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區超過4，500萬名注冊用戶的網上社區。
阿里巴巴“貿易通”出現的意義在于，第一次將網上即時通訊技術應用于商務領域，使即時通訊走出了單純聊天的框架，真正實現商務價值，是一款完全在辦公環境中應用的網上即時通訊服務。“貿易通”具有QQ\MSN的常用功能，其用戶群是企業及其員工，還整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客戶管理系統、商友速配等實用功能。“貿易通”強大的功能和鮮明的定位，使得電子商務和即時通訊服務完美結合，標志著即時通訊走上了商業化應用的發展方向。
而目前“貿易通”升級版的“阿里旺旺”則發展勢頭更為明顯，其用戶已經超過一億。這是繼騰訊QQ之后，我國第二個用戶過億的即時通訊平臺。這樣，在全球用戶過億的即時通訊中，中國獨占兩席，另兩個分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據著名調研機構iResearch的《2008年第二季度即時通訊市場研究報告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數上超過MSN，僅次于QQ;在網上交易市場上，阿里旺旺的市場率位列第一。截至目前，旺旺“群”總數已超過250萬，再次刷新互聯網上商務性及時交流社區的總規模數。依托于阿里巴巴平臺創立的阿里旺旺，兼具了淘寶旺旺和貿易通地多重優點，對客戶需求了解也有著天然優勢，已成為商務人士進行即時交流的首選。同時報告顯示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者對阿里旺旺商務特性中“便捷的商務功能”認知度遠遠高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊用戶，旺旺在短短一年半的時間里，實現了連翻五番的神話，快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場總監王冠雄表示，“在競爭激烈的IM領域中，作為最有價值的即時通訊平臺。”公務員之家
2009年5月，阿里旺旺攜手前程無憂，推出“亮燈計劃”。從一個單純的在線通訊工具成功滲透到商務人士的求職方面，當然，這是一個新的起點，旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經不僅僅定位于IM軟件的角色，而是提升到一個IM平臺，盡可能地滿足用戶的各種需求，富有鮮明的專業化應用特點。
早在5年前，就有業內人士預測，新的國際資本將為即時通訊軟件指明下一個熱點，即商務應用。賽迪顧問也認為，未來中國即時通訊市場將會逐漸向綜合化、專業化、互聯互通和安全化發展，從而帶動市場持續快速的增長。從ICQ到貿易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
【摘要】隨著即時通訊功能的日益豐富，即時通訊的發展開始走上了細分市場的專業化應用道路。從ICQ到貿易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
【關鍵詞】即時通訊軟件專業化ICQQQ貿易通阿里旺旺
一、即時通訊的概念
即時通訊(Instantmessaging，簡稱IM)是一個終端連往一個即時通訊網路的服務，允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時通訊不同于e-mail在于它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了presenceawareness的特性——顯示聯絡人名單，聯絡人是否在線上與能否與聯絡人交談。即時通訊比傳送電子郵件所需時間更短，而且比撥電話更方便，無疑是網絡年代最方便的通訊方式。目前中國最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而國外主要使用ICQ、MSN。在當今社會，即時通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢滲透蔓延到人們的日常生活之中，也由此引發了即時通訊軟件業內連年的廝殺與混戰。
二、即時通訊的發展歷程
ICQ是即時通訊當仁不讓的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年輕人開發出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”，這個可供網上尋呼的“小玩意”，使得IM的概念由此誕生，并創造了因特網時代的又一個新的神話，或者，我們可以說是，ICQ開啟了一個IM新的網絡時代。IM應用憑借其實時在線交互的特性迅速風靡全球。不久之后，美國在線公司收購ICQ，投入4億多美元的重金，使之不斷發展，臻于完善。目前，全球ICQ的用戶已經逾1.5億，在全球擁有廣泛的用戶支持，但缺乏中國本土化支持仍是其最大缺點。
在眾多實力公司爭相效仿ICQ的過程中，中國的QQ憑借其良好的地緣優勢，迅速脫穎而出。QQ是中國國內即時通訊的龍頭老大，用戶數量穩坐其位。與其他中文通訊軟件相比，騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設計、良好的易用性、強大的功能，穩定高效的系統運行，贏得了用戶的青睞。
MSN是即時通訊領域的又一領軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶，在中國用戶量則位居第二。事實上，MSN更多的偏重于辦公階層用戶，其簡單的操控性讓我們能夠在最短的時間內掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片，在占用資源上比同類軟件優勝、穩定性超強、語音與視頻質量上佳。因此MSN成為企業職員們相互通信的首選工具，且用戶群體還在日益擴大。專家分析，資本的介入，加快了行業的發展，導致了競爭的加劇，并將催化即時通訊市場走向細分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國移動推出的一項業務，可以實現即時消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線。實現無縫鏈接的多端信息接收，讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，亦掀起了一場專業化勢頭顯著的“飛熱”。
根據易觀國際近期《2008年第2季度中國即時通信市場季度監測》顯示:2008年第2季度中國即時通訊市場九個主要IM產品(QQ\\阿里旺旺\\飛信\\等)總注冊賬戶數達到13.3億，同比增長25%，其中活躍賬戶數達到4.25億，同比增長13%，最高同時在線賬戶數達到5351萬，同比增長40%。從這一連串的數字中，我們就能深刻體會即時通訊發展之迅猛，用戶數量連年呈幾何級數遞增，確實，我們必須承認，即時通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時通訊的專業化
2003年10月，著名的電視商務服務商阿里巴巴開發了“貿易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk)，這是為商人度身定做的免費商務溝通軟件。“貿易通”的發展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球領先的B2B電子商務公司，也是阿里巴巴集團的旗艦業務。阿里巴巴通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供貨商從事網上生意，三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區超過4，500萬名注冊用戶的網上社區。
阿里巴巴“貿易通”出現的意義在于，第一次將網上即時通訊技術應用于商務領域，使即時通訊走出了單純聊天的框架，真正實現商務價值，是一款完全在辦公環境中應用的網上即時通訊服務。“貿易通”具有QQ\MSN的常用功能，其用戶群是企業及其員工，還整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客戶管理系統、商友速配等實用功能。“貿易通”強大的功能和鮮明的定位，使得電子商務和即時通訊服務完美結合，標志著即時通訊走上了商業化應用的發展方向。
而目前“貿易通”升級版的“阿里旺旺”則發展勢頭更為明顯，其用戶已經超過一億。這是繼騰訊QQ之后，我國第二個用戶過億的即時通訊平臺。這樣，在全球用戶過億的即時通訊中，中國獨占兩席，另兩個分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據著名調研機構iResearch的《2008年第二季度即時通訊市場研究報告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數上超過MSN，僅次于QQ;在網上交易市場上，阿里旺旺的市場率位列第一。截至目前，旺旺“群”總數已超過250萬，再次刷新互聯網上商務性及時交流社區的總規模數。依托于阿里巴巴平臺創立的阿里旺旺，兼具了淘寶旺旺和貿易通地多重優點，對客戶需求了解也有著天然優勢，已成為商務人士進行即時交流的首選。同時報告顯示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者對阿里旺旺商務特性中“便捷的商務功能”認知度遠遠高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊用戶，旺旺在短短一年半的時間里，實現了連翻五番的神話，快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場總監王冠雄表示，“在競爭激烈的IM領域中，作為最有價值的即時通訊平臺。”公務員之家
2009年5月，阿里旺旺攜手前程無憂，推出“亮燈計劃”。從一個單純的在線通訊工具成功滲透到商務人士的求職方面，當然，這是一個新的起點，旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經不僅僅定位于IM軟件的角色，而是提升到一個IM平臺，盡可能地滿足用戶的各種需求，富有鮮明的專業化應用特點。
早在5年前，就有業內人士預測，新的國際資本將為即時通訊軟件指明下一個熱點，即商務應用。賽迪顧問也認為，未來中國即時通訊市場將會逐漸向綜合化、專業化、互聯互通和安全化發展，從而帶動市場持續快速的增長。從ICQ到貿易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
摘要：隨著即時通訊功能的日益豐富，即時通訊的發展開始走上了細分市場的專業化應用道路。從ICQ到貿易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
關鍵詞：即時通訊軟件專業化ICQQQ貿易通阿里旺旺
一、即時通訊的概念
即時通訊(Instantmessaging，簡稱IM)是一個終端連往一個即時通訊網路的服務，允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時通訊不同于e-mail在于它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了presenceawareness的特性——顯示聯絡人名單，聯絡人是否在線上與能否與聯絡人交談。即時通訊比傳送電子郵件所需時間更短，而且比撥電話更方便，無疑是網絡年代最方便的通訊方式。目前中國最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而國外主要使用ICQ、MSN。在當今社會，即時通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢滲透蔓延到人們的日常生活之中，也由此引發了即時通訊軟件業內連年的廝殺與混戰。
二、即時通訊的發展歷程
ICQ是即時通訊當仁不讓的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年輕人開發出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”，這個可供網上尋呼的“小玩意”，使得IM的概念由此誕生，并創造了因特網時代的又一個新的神話，或者，我們可以說是，ICQ開啟了一個IM新的網絡時代。IM應用憑借其實時在線交互的特性迅速風靡全球。不久之后，美國在線公司收購ICQ，投入4億多美元的重金，使之不斷發展，臻于完善。目前，全球ICQ的用戶已經逾1.5億，在全球擁有廣泛的用戶支持，但缺乏中國本土化支持仍是其最大缺點。
在眾多實力公司爭相效仿ICQ的過程中，中國的QQ憑借其良好的地緣優勢，迅速脫穎而出。QQ是中國國內即時通訊的龍頭老大，用戶數量穩坐其位。與其他中文通訊軟件相比，騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設計、良好的易用性、強大的功能，穩定高效的系統運行，贏得了用戶的青睞。
MSN是即時通訊領域的又一領軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶，在中國用戶量則位居第二。事實上，MSN更多的偏重于辦公階層用戶，其簡單的操控性讓我們能夠在最短的時間內掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片，在占用資源上比同類軟件優勝、穩定性超強、語音與視頻質量上佳。因此MSN成為企業職員們相互通信的首選工具，且用戶群體還在日益擴大。專家分析，資本的介入，加快了行業的發展，導致了競爭的加劇，并將催化即時通訊市場走向細分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國移動推出的一項業務，可以實現即時消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線。實現無縫鏈接的多端信息接收，讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，亦掀起了一場專業化勢頭顯著的“飛熱”。
根據易觀國際近期《2008年第2季度中國即時通信市場季度監測》顯示:2008年第2季度中國即時通訊市場九個主要IM產品(QQ\\阿里旺旺飛信\\等)總注冊賬戶數達到13.3億，同比增長25%，其中活躍賬戶數達到4.25億，同比增長13%，最高同時在線賬戶數達到5351萬，同比增長40%。從這一連串的數字中，我們就能深刻體會即時通訊發展之迅猛，用戶數量連年呈幾何級數遞增，確實，我們必須承認，即時通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時通訊的專業化
2003年10月，著名的電視商務服務商阿里巴巴開發了“貿易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk)，這是為商人度身定做的免費商務溝通軟件。“貿易通”的發展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球領先的B2B電子商務公司，也是阿里巴巴集團的旗艦業務。阿里巴巴通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供貨商從事網上生意，三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區超過4，500萬名注冊用戶的網上社區。
阿里巴巴“貿易通”出現的意義在于，第一次將網上即時通訊技術應用于商務領域，使即時通訊走出了單純聊天的框架，真正實現商務價值，是一款完全在辦公環境中應用的網上即時通訊服務。“貿易通”具有QQ\MSN的常用功能，其用戶群是企業及其員工，還整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客戶管理系統、商友速配等實用功能。“貿易通”強大的功能和鮮明的定位，使得電子商務和即時通訊服務完美結合，標志著即時通訊走上了商業化應用的發展方向。
而目前“貿易通”升級版的“阿里旺旺”則發展勢頭更為明顯，其用戶已經超過一億。這是繼騰訊QQ之后，我國第二個用戶過億的即時通訊平臺。這樣，在全球用戶過億的即時通訊中，中國獨占兩席，另兩個分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據著名調研機構iResearch的《2008年第二季度即時通訊市場研究報告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數上超過MSN，僅次于QQ;在網上交易市場上，阿里旺旺的市場率位列第一。截至目前，旺旺“群”總數已超過250萬，再次刷新互聯網上商務性及時交流社區的總規模數。依托于阿里巴巴平臺創立的阿里旺旺，兼具了淘寶旺旺和貿易通地多重優點，對客戶需求了解也有著天然優勢，已成為商務人士進行即時交流的首選。同時報告顯示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者對阿里旺旺商務特性中“便捷的商務功能”認知度遠遠高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊用戶，旺旺在短短一年半的時間里，實現了連翻五番的神話，快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場總監王冠雄表示，“在競爭激烈的IM領域中，作為最有價值的即時通訊平臺。”
2009年5月，阿里旺旺攜手前程無憂，推出“亮燈計劃”。從一個單純的在線通訊工具成功滲透到商務人士的求職方面，當然，這是一個新的起點，旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經不僅僅定位于IM軟件的角色，而是提升到一個IM平臺，盡可能地滿足用戶的各種需求，富有鮮明的專業化應用特點。
早在5年前，就有業內人士預測，新的國際資本將為即時通訊軟件指明下一個熱點，即商務應用。賽迪顧問也認為，未來中國即時通訊市場將會逐漸向綜合化、專業化、互聯互通和安全化發展，從而帶動市場持續快速的增長。從ICQ到貿易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
在學院的安排下，我們移動通訊技術專業的同學到了xxx去實習。
通過近四周的生產實習，我們從感性上學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產生了深遠的影響。通過這次實習豐富了理論知識，增強了操作能力，開闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的認識，真是讓我收獲頗多。現將本次實習就實習內容以及未來自己努力的方向兩方面作自我鑒定。
在實習的1個月時間里,我擔任工程部里面的巡檢工作，學習最基本的cdma網絡知識、gsm網絡知識、室內分布系統知識。nokia手機工程模式和三星常用工程模式的認識跟應用。nokia測試手機使用的bcch、cid、rx、rq跟tx測試g網的網絡信號，三星手機使用的pn、ec/io、rx和tx測試c網的網絡信號。巡檢組員關于測試的方法和要求，室內分布代維服務內容和要求，用戶感受要求，網絡指標要求，工藝要求等。室內分布系統總臺賬中巡檢站點信息查找。分析c/g網絡信號系統設計方案，繪畫系統原理圖跟設備安裝圖，從而弄懂網絡的覆蓋區域，饋線的走向，設備器件的參數等設計方案的要求。學習常用測量儀器的使用方法應用于室內分布系統整改、優化工程：結合更高的網絡質量要求和大網變化、有必要對已建的室內分布系統進行全面的測試評估、系統指標調測、整改方案實施、系統優化網絡優化。用戶投訴分析處理、室內日常通信保障獲得更大的投資效益和社會效益。實際巡檢操作要掌握的要領：gsm的通信測試用nokia移動電話的工程模式名稱為“netmonitor"分組畫面為改錐、鐵錘和手機，諾基亞的工程模式啟動后可以通過命令開啟或關閉。工能選擇－netmonitor－01進入畫面00退出的程序一樣，只不過后面的01該成了00。記錄bcch﹑ci﹑rxlev﹑rq﹑tx－pwr（等級）最強鄰居小區1跟最強鄰小區2的數據，以及切換測試。打通10010電話，對數據變化進行記錄。主要記錄數據為菜單1﹑3和9。cdma用三星移動電話第三行的pn數值是代表者手機信號接收基站的代碼。在建筑物內＆室外大家可以嘗試著播打。看看pn值的變化。后面的d0xx數值就是下行rx接收電平值。也就是手機信號接收功率的強弱數值。數值越小，代表功率越大，信號也就越強。反之也亦然。正常范圍應該是50～90之間。后面的-0x數值代表者ec/io值，通俗的說就是擾頻值。數值越大說明手機受到外界干擾越大。超過+10幾乎無法正常通話了。第四行的數值t-xx代表了手機上行也就是手機發射功率數字。數字越大代表發射信號的功率越強。關鍵就是第一頁的cdmamonitor，是工程測試人員必看的一頁。如果要判斷信號問題還是手機故障，依據都來自與此。完成了這些的數據記錄后，還要對電表位置/讀數以及主機設備的具體位置進行記錄。
通過實習，我才有了機會去面對著專業性人員，聽著他們對專業性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實際相聯系，很益于我在以后的工作。實習讓我體會通信在國民經濟發展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產生活中的感性認識，了解這些企業生產和運營的規律，學習這些企業組織和管理知識，鞏固了所學理論，培養了初步的實際工作能力和專業技術能力。
本次實習，通過各種形式我了解當前通信產業的發展現狀以及美好的前景，也感受到了信息科技給今天帶來的美好生活，當然以后自己也要立志獻身于通信事業，重點研究移動通信新技術。
近年來,隨著經濟飛速發展,各種大型廠礦和企事業單位、政府機構、各類學校等在各自園區內新建了大量建筑物,園區內的車輛和人員也越來越多,如何切實保障園區的治安,成為了人們關注的重點。
以北京師范大學為例,為了有效地完成校園日常的治安、巡邏工作,北師大多年前就安裝了基于摩托羅拉對講機產品開發的巡更系統。不久前,北師大又將這套系統升級為基于摩托羅拉新型專業無線對講技術的智能應急調度系統,顯著提高了校園安全防范工作水平。
背景介紹
北京師范大學是教育部直屬重點大學,是一所以教師教育、教育科學和文理基礎學科為特色的國內著名學府,校園占地面積為738779平方米,全日制在校生19500余人,教職工3000余人。規模如此龐大的一所高校,日常的治安防范、維持秩序等工作自然非常繁重。
2006年,北師大裝備了第一代巡更產品,包含調度軟件、巡更中心臺、20套含RFID讀卡器的GP3688對講機、巡更以及轉發臺等。其中收發信機以及對講機都采用了摩托羅拉的產品。摩托羅拉公司的應用合作伙伴――北京中瑞特專門針對北師大的需求進行了二次開發,研發了無線巡更軟件,并根據學校的要求進行了多次更新和升級。
不過隨著國內信息通訊技術的飛速發展,以及保安人員的實踐應用,北師大對巡更系統提出了更高的要求,比如希望能夠對巡邏情況進行客觀、實時的監督,為保安巡邏人員的考勤管理提供可靠的依據;在遇到突發事件時也可以直接聯絡有關方面,及時采取應對措施。另外,第一代巡更產品在用戶界面、巡邏刷卡效率等方面也存在一些不足。
實施方案
根據北京師范大學的實際需求,摩托羅拉的應用合作伙伴――北京中瑞特通訊設備公司在摩托羅拉GP3688對講機系統的基礎上進一步開發了一套智能應急調度方案。該方案除了將傳統巡更系統中的巡更棒功能集成在GP3688對講機終端上,完成射頻身份識別(RFID)、無線語音通訊等任務之外,還實現了數字錄音等功能,是國內第一種將現代無線通信技術、數字語音技術和巡更技術完美地結合在一起的解決方案。
整個智能應急調度方案主要由中心控制臺、多功能對講機終端和信息鈕三部分構成。其中中心控制臺是管理系統的數據中心,主要用于實現基于無線通信技術的各種數據傳送、數據接收以及語音壓縮和處理等功能;多功能對講機是在摩托羅拉GP3688對講機的基礎上,并增加了嵌入式讀卡芯片實現讀卡功能,信號穩定,抗干擾能力強;信息鈕采用了美國德州儀器公司以射頻身份識別(RFID)技術為基礎開發的識別感應材料,性能可靠。
新方案在開發過程中專門邀請了北師大保衛處長和主管設備的老師一起參加研發小組,深入了解用戶需求。系統安裝完成后,實現了實時在線的智能管控和高效的應急調度功能:通話內容均可以自動保存或回訪;具有大容量數據存儲能力,支持報表查詢和打印;工作時能夠完成點對點定位檢測,并提供有報警功能。
使用效果
實際使用表明,此套智能應急調度方案的實時性表現突出,監控中心可以實時監控巡邏的地點、巡邏路線及遇到的情況。巡更人員既可以將信息通過無線網路實時傳輸到指揮中心,也可以直接與調度指揮中心對話,確保管理者能夠實時掌控巡更情況,大大提高調度效率。比如校內巡更人員發現違法活動,報告指揮中心后,指揮中心立刻根據校園平面圖確定報告者所處大概位置,指揮附近的其他巡更人員前去支援,并提示校區門衛緊守大門。網絡化的防控體系讓違法人員插翅難逃。
另一方面,新系統優化了人機界面,采用了圖形化的監控界面,能夠方便、直觀地顯示實時巡邏情況,而且還大大提高了巡邏刷點效率,使校園保安巡邏管理水平又上了一個臺階。
新一代智能應急調度系統在北師大安裝完成后,一直運行穩定。該系統屬于非接觸式在線無線巡更系統,但成本卻僅相當于常規的離線巡更產品,與市場上同類產品相比,具有設備安全可靠、安裝靈活方便及使用起來實時高效、科學管理等四大優勢。
由于方案中選用了摩托羅拉的對講機終端和世界一流調制解調器廠商的芯片,系統內部還采用了糾、檢錯措施,從而各個環節保證了數據傳輸的穩定性、可靠性。另外,由于采用了無線技術,系統在安裝時無需考慮布線,增刪巡更點只需處理獨立的射頻鈕即可,非常靈活方便。
最后,系統的智能管理功能也讓得到了北師大保衛部門的贊賞。系統可以根據用戶的權限靈活編制和修改巡檢計劃,自動產生各種管理報表,語音監聽功能則便于事后查詢。
對于兩次均選擇摩托羅拉的產品,北師大表示主要是因為摩托羅拉的設備品質優異、使用時間長、耐用、防水效果好。同時,作為摩托羅拉公司的應用合作伙伴,北京中瑞特的售后服務非常認真、到位,這也是促使北師大選擇長期合作的重要原因。
北師大保衛處梁處長評價說:“這套系統有很多特點和優勢,幫助我們實現了更加科學、便利、準確和規范的校園巡更管理,把校園安全防范工作提高到了一個新的水平。這套系統非常適合大學校園,很有發展前景。”
成立于1985年的中興通訊是國內最大的通信設備制造業上市公司，是中國政府重點扶持的520家重點企業之一，也是中國技術創新試點企業和國家863高技術成果轉化基地，是通信設備領域承擔國家863課題最多的企業之一。公司在全球范圍內的專利申請數量超過15000多項，與全球頂級運營商及跨國運營商建立了長期合作關系。2008年，中興通訊全面參與3G和固定寬帶市場的發展，在國內三大運營商的3G項目建設所占份額接近3成，位居中國3G市場綜合排名第一。
中興通訊在全球的飛速擴張離不開強大的人力資源支持，完善的人力資源建設為公司提供了堅實的智力資源基礎，形成了“以人為本”的人才資本經營機制。正如中興通訊總裁殷一民所說：“在高科技企業中，傳統意義上的資產經營已降到一個次要的位置，對人才資本的經營才是最重要的企業行為。與其他資本要素相同，人才資本經營的主要目標是擴張增值。引進人才，還要使用好人才，把人才作為可使企業資產增加的人才資本。”中興通訊的人力資源戰略為這一理念做了最佳的注解。
1從中興通訊的人力資源戰略看IT通信行業的人才需求
通信行業的最大特點是高速發展。作為行業開拓者，中興通訊面對企業業務高速膨脹、市場份額不斷擴大以及技術的更新換代持續加快等問題，首先要進行人力資源擴張，因為人力資源短缺是限制業務拓展的主要障礙之一。
自90年代中期開始，中興通訊在“國有民營”的新機制下建立了“以人為本”的人才資本經營機制，圍繞人才資本優秀進行資金、項目、崗位、目標、市場等多種企業資源的配置與定位。在使用人才方面，中興通訊唯才是用，不論資排輩。技術、業務、管理三條跑道的職務發展體系給每個有能力的人創造了充分的發展空間。這種“以人為本”的人才資本經營機制吸引了大批人才加盟中興，中興在眾多同類企業中脫穎而出，在20余年間完成了從一個小型電子廠到世界知名通信制造企業的蛻變。
下面我們就從中興通訊發展過程中不同時期對人力資源體系建設的側重點來了解IT通信行業不同層次、不同規模的企業對專業人才的需求。
1.11985年～1992年：艱難創業期
20世紀80年代，中國提出優先發展通信業的政策。中興通訊從1985年成立，開展來料加工電子小產品業務，逐步轉為生產我國急需的數字程控交換機，并初步具備了自主研發程控交換機的能力。公司相繼研制出ZX-60程控空分交換機、ZX500用戶數字程控交換機以及ZX500A農話端局交換機，其中中興ZX500用戶數字程控交換機被認定為國內具有知識產權的國產化第一臺數字程控交化機。
1.21993年～1995年：穩步提升期
90年代中期，中興的企業研發能力穩步提升，由一家生產中小容量的交換機廠商轉變為生產萬門以上大容量交換機的主流電信設備制造商。在成功研制“94年度部級新產品”ZXJ2000局用數字程控交換機的基礎上又自主開發出終局容量為17萬線的ZXJ10大容量局用數字程控交換機。
此時公司總人數接近400人，在高校集中地南京、上海設立了研究所，與南郵、北郵及清華等高等學府開始開展合作。在此期間，公司提出了以“引進人才，讓創新具備驅動力”為優秀思想的人力資源戰略，通過自主創新不斷掌握優秀技術。
公司設置綜合管理部，開展傳統的人事工作，將引進成熟型、技術型人才列為各級管理部門的首要職責和各級干部的主要工作任務之一。把人才引進、管理提升為企業戰略，支持并形成了“共生效應”和“乘數效應”。公司希望吸引、消化及培養一批人才，實現滾動發展，吸引更多優秀人才，實現人才產業化。
1.31996年～1998年：快速發展壯大期
隨著中興的快速發展壯大，公司明確提出了戰略上的“三個轉變”：產品結構向多元化領域擴展；目標市場向本地網、市話網擴展；由國內市場向國際市場擴展，開始了向實現國際化綜合性大通信企業目標邁進的戰略性轉變的開端。同年，中興通訊入選國務院重點扶持企業。
此時公司總人數已超過3,000人，在美國設立了研究所(新澤西、圣地亞哥、硅谷3家)，打開了國際化市場。市場的不斷拓展使人力資源總處在緊張狀態。
公司在本階段組建了人事部，副總裁親自抓人事部的隊伍建設。人事部招聘滿足企業發展的人才，高峰期的一個月內就招聘了800多名員工。應屆畢業生的招聘是公司人力資源的重要來源，我們與北大、清華、上海交大、西安電子科技大學、電子科技大學、哈工大等近30所高校建立了日常聯系，希望能夠積累良好的人力資源潛在市場。建立完整的人力資源支撐體系，構建“以人為本”的人才資本經營機制，規劃技術、業務、管理三條跑道的職務發展體系成為本階段支持企業發展的重要戰略。
1.41998年～2002年：提升行業地位期
本階段，國內的傳統固定電話網絡設備投資增速趨緩、電信重組，中興正式確定了移動通信、數據通信、光通信三大戰略領域。移動通信明顯見效，尤以CDMA和PHS為代表。中興發揮多元化產品優勢，實現了持續增長，銷售業績領先于大多數同行，進一步提升了行業地位。
此時公司總人數達到了13,000人。2002年，中興與教育部、國防科工委的領導和北大、清華、上海交大、西安電子科技大學、電子科技大學、哈工大等41所高校的校長、副校長、研究生院院長等100多人組建了“中興通訊高校戰略合作發展委員會”，并開始與各高校共同組建通信聯合實驗室，將與高校合作提升至企業發展戰略高度。
與此同時，公司將總務部、培訓部和人事部組成人力資源中心，人力資源戰略和規劃的初級模式漸漸形成。公司從經驗管理向科學管理邁進，開始學習外部人力資源的管理思想和經驗。人力資源中心策劃組織每月一次的高層研討班，從外部請來專家，和包括總裁在內的高層領導共同研討人才發展戰略。日常的HR事務從總部下移到事業部，使用網上系統進行高效管理，徹底打破舊有的人力資源管理模式。
1.52002年～2005年：確定MTO戰略，國際市場突破期
在此階段，中興通訊的無線、有線、手機三大類優秀產品實現均衡增長；同時國際化戰略獲得突破，實現了國內、國際市場的協調發展。公司確定了MTO戰略，開始重點開拓跨國運營商市場，大規模派遣國內管理干部支援海外，確保國際業務、手機終端、3G三大優秀戰略領域的發展。
此時公司總人數超過30,000人，并以每年31.6%的速度擴張。隨著公司機構調整，職能部門壓縮了近40%，整合后的人力資源中心的職責范圍也更大。從員工服務角度來看，人力資源中心更多關注員工的素質模型和人才國際化的問題，也關注影響員工效率和技能發揮方面的各種問題。人力資源中心逐步成為中興通訊管理層的戰略伙伴，人力資源的概念也逐步深入管理層的思路。
隨著企業的進一步發展，部門不斷增多，人員數量不斷增大，中興通訊整合了原有的客戶培訓中心及員工培訓部，致力于建設持續的學習環境，培養具有競爭優勢的人才，提升人力資源的能力，提升企業競爭力并支持公司國際化進程。培訓部門專注于提供有顯著價值的專業培訓、咨詢服務和專業出版物，提供知識解決方案。中興通訊還于2003年在深圳大梅沙海畔興建了自己的企業大學――中興通訊學院。
1.62005年～2008年：塑造世界級卓越企業期
在此階段，中興全面實施國際化戰略，穩步提高歐美地區銷售在公司收入的比重。公司在與意大利電信、德國電信等歐美運營商的合作中實現新的突破，與沃達豐、澳大利亞電信等世界一流運營商的合作進入實質性發展階段。
現在公司的總人數接近60,000人，僅人力資源體系員工就接近1,000人。在20余年的發展歷程中，中興通訊一直致力于與高校、科研機構在課題研究、成果轉化和人力資源培養、引進、開發等方面的合作，作為人才的輸入方，公司對人才有強烈的渴求，迫切希望參與到優化教育結構的過程中。
自2006年始，中興通訊學院將100多門課程和企業技術評價體系結合起來，形成NC(Network and Communication)教育體系，將其植入大學教育體系，使大學能夠培養大批次更符合行業需求的、具有一定職業能力并能夠直接上崗的通信行業應用工程師，以此打造中興通訊與高校教育結合的具體內容和專門通道。到目前為止，中興通訊己和全國30余所高校建立了合作關系，通過師資共享、實訓平臺同步更新、教學內容與技術同步更新、教學過程管理的企業化、教學質量控制的企業化、人才輸出與企業需求同步等方式進行深度合作，以企業資源配合學校的課程及專業改革，己陸續培養了近2000人從事研發、工程、制造等工作，探索產、學、研聯合新模式，以教育回報社會。
2從校企合作看通信人才的培養
2006年6月，中興通訊學院成立了近30人的NC教育項目組，專門面向高校通信專業的學生進行“中興通訊NC工程教育”，開展了促進657通信工程專業改革的NC教育研究探索。中興致力于同高校合作開展專業共建，向高校輸出中興通訊學院的企業培訓資源，實現在大學校園里的企業化訓練過程。
下面重點討論由大學、企業、社會機構參與的職業教育實踐要素。
2.1建立實際工作實訓環境
不論是德國雙元制的職業教育體系，還是澳大利亞TAFE聯盟的情景教學模式，都需要具有體現時代技術特征的工程實訓環境。選定了專業發展方向后，實訓環境的構建成為專業發展的必需內容。
在構建實訓環境中，首先應避免沒有明確評估和判斷的投資行為和建設追新求大的實訓平臺，避免浪費寶貴的專業建設機會。技術每天都在更新，教育本身不需要支付最新的技術成本。第二，應避免以原理驗證性、模具性的教學儀器替代工業實際系統。原理驗證性的實驗儀器在工程教育中只能作為補充教學資源，沒有任何可能來支撐結合行業需求的工程教育體系。
構建實訓環境投資時必須考量自身的專業優勢、擬發展的專業覆蓋區域的工業環境和人才需求以及可獲取的外部條件和自身師資條件能否支撐擬建平臺上的課程開設。
有限投資實訓環境構建的分配原則有：
(1) 普遍性原則：廣泛使用的技術
(2) 先進性原則：體現技術發展方向和技術熱點
(3) 先后原則：先構建工業實訓環境，后構建驗證平臺
2.2從原理驗證性實驗過渡到以掌握實際工業技術為目標的技能訓練
當前，大多數高校實踐教學的主體還是以原理驗證性實驗為主。傳統的模擬實驗設備，比如實驗箱、模擬操作臺等，在基礎理論課程的學習上的確能夠起到較大作用。但工程教育是以掌握實際到崗工作技能為終極目標，因此在實際工業系統上的技能訓練應成為學生的主要學習手段，實踐教學應該從專題實驗向系統實訓過渡。
專題實驗模式設定實驗情景和目標，在實驗中驗證單一任務。它的教學難度較低，適合原理驗證性實驗。而系統實訓模式是以掌握設備和系統使用為目標的綜合實訓過程。知識點在實訓過程中交織使用，學生的能力逐步提高，達到對整體專業技術的綜合理解，并具備針對此類系統的上崗工作能力。
2.3使專業教師向企業培訓師轉化
現代工程教育改革中，師資和設備平臺是兩個基礎要素。只有具有實際工程技術的教師，才能夠開展以就業技能為導向的實踐教學。和設備投入相比，師資培養的投入產出比是最高的。理想狀態下的工程教育師資技能階梯模型如圖1所示。
大學教師擁有企業培訓師不具備的卓越授課經驗和深厚的理論知識修養，但企業培訓師有大學教師需要學習和轉化的特質：教學內容的工程化、教學方式的互動化、教學管理的規范化。在校企合作過程中，中興通訊NC教育構建了針對高校院領導、專業負責人及專業教師不同層面的三大類別共30余門進修、認證課程。大學校園里的企業訓練是現代工程教育的理想境界。
2.4改造課程體系
傳統大學工程教育課程體系如圖2所示，它的知識結構體系嚴謹，層次分明，便于統一教學；注重基礎能力和綜合素質培養，學生知識基礎比較扎實；在嚴謹的通識教育體系下教學，學生職業適應性強。
在校企合作中，中興通訊NC教育吸收教師進入中興通訊NC課程開發團隊，開展適合本科和高職高專的NC教材編寫合作；提高教材的職業針對性，在知識架構中為學生提供有針對性的職業知識教育和足夠的技能訓練；提高專業教材的技術性，大幅減少技術理論和概述性介紹，課程體系的設置采用“理論夠用原則”；中興通訊學院從2007年開始實施模塊化的課程設計，目前新課程的開發平均僅需不到一個月的時間，保持教材內容對新技術的跟隨性，有效解決講述時鮮技術的難題；開發的教材具有很好的可讀性，極大地促進了教學和學習效率；課程體系反映了專業技術體系，而不搞人為割裂。
2.5改善教學方法，提高學生學習效率
中國通訊業經歷了近十年的飛速發展，產業技術日新月異。傳統的通訊教學方法能夠讓學生奠定扎實的理論基礎，但其重通訊理論而輕技術應用，學生在橫向聯系通訊知識、處理實際問題、掌握行業實用技能等方面缺乏能力，常常無法在短時間內適應實際工作。
中興通訊NC工程教育針對通訊專業知識模塊化、域化的特點，運用企業大學的教學理念，設計出一套NC-MIMPS教學法，它代表了中興通訊NC教育在教學模式領域研究的5個優秀思想。
2.6構建持續發展的環境
近十年來，我們看到了西門子、ABB、豐田、微軟等跨國公司對中國教育的捐贈式投入。中國的企業還更多停留在希望工程的慈善事業，或希求以合作取得高校免費資源的階段。在社會一致聲討教育系統的責任時，我們忽略了企業應該對教育承擔的責任和義務。現時代，中國企業一直在索取大學的人才培養成果，而基本沒有為大學工程教育提供系統或有針對性的付出。
同樣，在通訊行業，除幾所郵電大學與通訊行業的企業有一定聯系外，絕大多數的通訊工程專業沒有從通訊企業獲得幫助。我們沒有四大運營商支持大學教育的數據，同樣，中國的通訊設備制造商也都沒有到達能夠開始從容地思考奉獻教育的階段。與德國、美國等成熟工業國家的以社會資金為主支撐職業教育發展的模式相比，我國的校企合作尚處于較淺層面。或者說，我們的大學教育在孤獨中前進！
在面向企業的調研及與高校的溝通中，我們發現通訊企業(運營商、設備商及服務商)除了校園招聘活動外，極少與高校開展研究、聯合培養等互動式發展活動，絕大多數高校老師更是游離于通訊行業之外。這使通訊專業的學生實習很少能進入真正的通訊企業，通訊工程專業的發展日益枯竭。
理想的工程教育過程應該是：針對性培養方案制定工程實訓為主體的教學過程企業實習驗證就業。這需要高校走出校園，把專業發展和企業、行業融合在一起，主動尋找本專業的發展土壤；也需要企業主動承擔對教育的責任和義務，構建持續發展的環境。畢竟，企業是教育的最終受益者！
在校企合作過程中，中興通訊NC教育牽頭區域通信行業企業合作，形成通信專業建設和企業人才培養的共生關系，始終堅持通信專業的發展以行業或企業群為背景，進行了專業、企業和行業的深度融合。在不久的將來，企業與高校會在人才培養的問題上達成共識，找準自己的位置，共同為社會的發展和進步貢獻出自己的一份力量。
摘 要：作為一名職業學校的班主任，必須從“保姆”、“通訊員”這樣的角色中擺脫出來，向“專業發展型”轉變。本文中，筆者結合實際，反思自身班主任工作中存在的問題，提出了自身從溝通交流能力、組織管理班級的技能、知識能力和科研工作多個方面向專業型班主任發展。
關鍵詞：班主任 溝通能力 管理能力 知識能力 科研工作
2014年9月，懷著激動又忐忑的心情踏上教師這個工作崗位，從實習期一年的副班主任到現在的初任班主任，筆者自認為已經掌握了班主任的一些工作方法，認真執行學校要求的各項班務工作，信心滿滿的認為只要有熱情，有一顆責任心的就能成為一個好班主任，但往往欲速則不達，帶班過程中還是出現了不少問題，讓自己陷入了“保姆”和“通訊員”這樣的角色中，被動又缺乏獨立性，這應該也是大多數適應期的班主任都會遇到的問題，班級大量的工作都是自己親自動手去做，感覺自己成天忙得團團轉，可是自身又成長了多少呢？
孔子曰：“其身正，不令而令；其身不正，雖令不從。”班主任就是學生的一面鏡子，學生無時無刻不在對照著這面鏡子學習做人。班華教授認為：作為一個班主任，應該有三方面的專業素質，第一是班主任的專業道德，第二是班主任的專業知識，第三是班主任的專業能力。這三大方面就是筆者需要不斷完善的，結合自身在適應期的班主任工作，反思工作中存在的問題，思考如何自我突破，提高專業素養，使自己盡快走出適應期，向專業型發展。
1 溝通交流能力
存在問題：面對學生不改不良習慣、學生的改變與我們預期的效果差距很大、一直有學生忘記打掃教室衛生等重復性的問題，筆者都會抱怨：“我都講了無數次，怎么就是不改”、“家長是不是把教育孩子的責任都丟給我們老師了”等。和學生談完話后，經常會把自身的情緒搞得很糟糕。
自我反思：面對學生的出現的同一個問題，筆者是說了很多次，但每次說教的方式好像都一樣，那對學生而言，是不是相當于只說了一次？抱怨家長不關心孩子，筆者也沒有去了解家長的想法，沒有多和家長溝通。
改進方法：（1）培養自己的語言能力，在班級宣布一些事情時，語言要鮮明、簡練，主張什么，反對什么，涇渭分明；和個別學生談話時，要用語言去觸動學生心弦；開展主題班會時，語言要熱情、誠懇、風趣；談論一些現象時，語言要具有獨到的見解，給人耳目一新的感覺，可以幫助學生明事。（2）增強處理人際關系的能力，要提高的是與學生家長的聯系，班主任又是聯系學校與家庭的紐帶，爭取增加家訪次數，改進家長會的形式，可以考慮設置家庭聯系卡等形式，及時了解學生在家表現狀況，防止學校教育與家庭教育脫節。
2 組織、管理班級的技能
存在問題：十分在意學生的成績，認為應該多花點時間在學習上，因此僅僅完成學校要求開展的班級工作；有的工作熱情非常高，班級大量的工作或是自己親自動手去做，做完又會感覺自己怎么成了保姆，什么都要管；沒有開展一些教育活動，班級凝聚力欠佳。
自我反思：提高成績和開展活動之間存在矛盾么？開展的大部分活動只是為了完成學校任務，筆者僅僅要做個通訊員么？開展這個活動有什么意義呢？自己是做了很多事，那這些事真得必須班主任才能做好么？是不是應該多相信班干部？
改進方法：（1）在學期初制定班級計劃，嘗試寫班級日志。計劃要考慮本班學生的特點、班級的現存問題和現有的基礎；把握班級工作重點，不能學校要求什么就做什么，沒有長久的韌性、長遠的規劃和近期的目標；通過班級日志，記錄班級成長，反觀班級存在問題，促進班集體的成長。（2）善于發現學生的興趣愛好，利用學生的興趣愛好開展班級活動。（3）充分發揮班干部的作用。選了班干部是要用的，不是擺設，要學會指導和約束學生干部，制定一套切實可行的班級公約定期開班干部會議，私下多表揚。（4）在班級工作中巧妙運用表揚和批評。
3 知識能力
存在問題：作為一名數控專業教師，具備一定的學科理論知識，但實踐能力缺乏；作為一名非教育專業畢業的老師，缺少教育教學理論；對學生的心理、行為缺乏預見性，遇到突發事件往往手忙腳亂，不知所措，把自己陷入窘境；面對學生問題，對數采用的是說教，缺乏教育。
自我反思：如何才算是一個優秀的老師？一個優秀的教師如何才能變成一名優秀的班主任？掌握了專業知識，學會了教育教學理論，就能做好班主任工作了么？如何才能做一個跟得上時代的班主任？
改進方法：（1）相關學科的專業知識要充實，作為數控技術的專業教師，要真正做到理實結合，班主任熟悉專業知識在很大程度上能夠提高學生對這個專業的興趣。（2）教育科學知識是必須具備的，應該看一些教育學、教育心理學的書，了解心理輔導、團隊活動等知識，這樣有助于更好地洞察學生的心理，從學生心理出發，做到更好的教學。（3）課外知識要豐富，能做到對本專業熟悉了解，對專業外的都了解一些，學生會關注老師是否敏感地捕捉最新的消息，是否掌握現代的教育技術甚至生活技能。（4）自覺走向專業化發展的道路，參加培訓、交流研討及聽專家講座等方式的業務學習和培訓。（5）學會設計教育活動，能認識學生內在的驅動力，在激發各類學生的上進心、榮譽感、學習興趣方面采取針對性的措施，同時做個有心人，積累的教育案例、教育故事。
4 科研工作
存在問題：職業學校，開展科研工作較難，參與的老師較少，做了班主任，每天都會遇到給種瑣碎的事情，感覺自己忙不過來。看到有同事在做課題研究，從開始的羨慕到后來的麻木，就用沒時間來安慰自己。
自我反思：作為青年教師，就放棄開展科研工作，那今后還有機會么？逃避科研真的只是時間的原因？時間是可以擠出來的。有了時間，筆者又該從哪些方面入手開展科研工作？
改進方法：（1）培養科研意識，對我們日常的教育活動要有一種問題意識、反思意識和概括提升的意識，要意識地將自己學來的理論與實踐相結合做研究。（2）積極參與課題，一開始就申報課題是很難的，可以先參與到其他教師的課題中，負責一方面的科研工作，培養自己寫材料、看材料的能力。（3）主動申報課題：可以從校本研究著手，例如編寫校本教材，結合自己所教專業特點，編寫相關課程校本教材。要靈活地擠時間、找時間；大膽設想、小心求證，要敢于突破常規，嘗試創新；（4）發表科研論文，也是科研的一方面，作為班主任，筆者可以嘗試發表德育論文，把德育案例作為基礎，以此來增強自己的信心。
專業化的班主任不是一蹴而就，需要知識和智慧，需要信心和耐心，還需要真心和細心。班主任工作要做好，就必須努力提升班主任這份工作的專業素養，必須將這份工作做到實處，講求實效。
摘 要：專業認同教育是提高本科教學質量、促進人才培養的重要切入點。對大學生專業認同度著力關注需要采取多種方式、多層維度的措施，不僅在認知層面上提升大學生專業認同度，更要在情感層面上提升其專業認同度；不僅通過課堂上的傳授，更要在課堂之下走近學生，這也是造就高素質專業人才的關鍵。而網絡時代的到來為本科生專業培養提供了多樣的創新手段，在培養學生的過程中注意利用即時通訊工具無疑將對提升本科生專業認同產生巨大的作用，有利于專業人才培養。
關鍵詞：即時通訊 專業 認同 互動
專業認同是學習者在了解所學專業基礎上，產生的情感上的接受和認可，并伴隨積極的外在行為和內心的適切感，是一種情感、態度乃至認識的移入過程。在以專業教育為主的本科人才培養模式下，大學生專業認同度的高低直接影響其專業學習的認真程度。
以江南大學紡織服裝學院輕化工程專業為例，根據調查問卷數據顯示，85%的學生是因為志愿調劑進入輕化專業學習，僅有15%的學生是以第一志愿錄取，僅僅只有10%的學生表示是在報考之前就了解專業、喜歡專業。因此，該專業的學生在入學后普遍存在一個專業認同度不高、專業學習目標不明確、專業方向不感興趣的問題。直接影響到輕化專業學習風氣、教學質量，進而影響專業人才的培養。針對這種情況，該專業采取了一系列措施，但在操作過程中，發現存在著溝通不及時、交流渠道不夠暢通、信息滯后遺失等現象，師生直接的交流局限于專業認知層面的交流，未能真正發揮專業教師教書育人、以身作則的作用。
因此，提升大學生專業認同度需采取多種方式、多層維度的措施，不僅在認知層面上提升大學生專業認同度，也要在情感層面上提升其專業認同度；不僅通過課堂上的傳授，也要在課堂之下走近學生；不僅要做好傳道授業的基礎工作，也要利用新媒體技術提升工作效率和工作質量。
1 即時通訊工具在提升專業認同度方面的可行性
1.1 即時通訊（Instant Messaging）
即時通訊是目前Internet上最為流行的通訊方式，各種各樣的即時通訊軟件也層出不窮；服務提供商也提供了越來越豐富的通訊服務功能。不容置疑，Internet已經成為真正的信息高速公路。即時通訊軟件是通過即時通訊技術來實現在線聊天、交流的軟件，目前中國最流行的有QQ、MSN、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而國外主要使用ICQ、MSN。隨著即時通訊工具的不斷更新，通過選擇即時通訊來彌補學生管理、專業教育上的滯后性和情感疏離等弱點，是提升學生專業認同度的可行性方法。
尤其是在微信這一新興社交工具誕生之后，更是對于大學生生活社交學習產生了巨大的沖擊。微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人語音對講的手機聊天軟件，用戶可以通過手機、平板、網頁快速發送語音、視頻、圖片和文字。據調查，一種新興媒體從新生到普及至5000萬人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯網用了4年，微博用了14個月，而微信只用了10個月。2013年10月24日，騰訊微信的用戶數量己經超過了6億，每日活躍用戶1億，是亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊。
1.2 大學生微信使用的現狀
該研究以本校輕化專業學生作為調研樣本，由此了解該專業大學生的思想和行為受微信影響的現狀。該研究主要采用問卷調查和個別用戶訪談相結合的方法，使用的《大學生微信使用情況調查問卷》在四個年級16個班中集中發放，共發放問卷350份，回收有效問卷332份，無效問卷18份，有效回收率為94.8%。同時，還選擇了四位使用微信較多的學生進行訪談，調查他們應用微信的內容和基本情況。結果如下。
第一，學生使用微信比例很高。微信在大學生中十分流行。雖然微信推出的時間不長，但知道微信的學生很多，98%的學生知道微信，只有2%的學生還不知道微信。有93%的學生都擁有一個及以上的微信賬戶，另有3%的學生對微信很感興趣，但由于手機非智能無法使用。
第二，大部分注冊微信的學生每天使用微信。從學生每天平均微信在線時長看，7%的學生每天在線6小時以上，6%的學生每天在線4-6小時，12%的學生每天在線2-4小時，71%的學生每天在線0-2小時，只有4%的學生從不使用微信。這表明，注冊微信的學生絕大部分每天都在使用微信。
第三，部分學生在選擇交流工具時候開始首選微信。在針對交流軟件的選擇選項中顯示，85%的學生平時最喜歡用QQ，3%的學生最喜歡用飛信，2%的學生最喜歡用微博，10%的學生最喜歡用微信。從聯系他人的主要方式看，6%的學生聯系他人的主要方式是微信，16%的學生聯系他人的大部分的方式是微信。從注冊微信學生每天上線時長看，有12%的學生每天微信上線在4小時以上。由于QQ推出的時間很長，在學生中產生了廣泛的影響，因此其有較好的用戶基礎。微信是騰訊公司在高度兼容QQ功能基礎上的新產品，其除具備普通的文字交流功能外，還具有較強的語音和視頻交流功能，必然會得到廣大學生的進一步青睞。
調查數據顯示，微信在大學生群體中的使用率很高，已然成為了大學生交往必備神器，于極快的時間內走進了學生們的學習和生活，影響到大學生的思想和行為。因此，如何利用好包括微信在內的即時通訊工具，做好學生專業教育是值得探討的重要課題。
2 具體實施辦法
為加強學生對于專業的了解、增強學生專業認同度，學院在改善課堂教學調整教學計劃等課上教育的同時。根據大學生的特點，及時更新育人工具，因勢利導，利用即時通訊工作做了以下工作。
2.1 依托傳統工具，完成信息傳遞平臺，發揮管理職能
依靠QQ、飛信、E江南、學院專題網頁，多維度搭建信息傳遞平臺。將年級、專業、班級、各個學生以點對點、點對面形式聯系在一個公共平臺。當一條信息的時候，通過學校、學院、專業、年級、班級各層面逐一傳達，利用QQ、飛信、E江南、微信等即時通訊工具全方位覆蓋，縱橫交錯，形成較為全面嚴密的信息覆蓋網，以確保信息的及時傳遞和全面覆蓋，有利于學生的通知和管理。
2.2 引入新型手法，拓展微信公眾平臺，發揮服務職能
傳統的授課局限于課堂上師生的互動傳授，除了少數積極主動的學生，一旦課程結束，課堂的資源和課程的內容隨之告一段落。江南大學紡服學院及時引入微信工具，搭建微信公眾平臺，有助于移動學習的實現。教師可以將文本、音頻、視頻等多種適合移動學習的材料通過微信公眾平臺群發給自己的學生，也可以通過相關頁面將問題的答案發送給特定的學生，而學生只要擁有移動設備，就可以利用碎片化的時間，在車站、機場或某一個特定等待的場合隨時掌握自己想學的知識。如此，學習成為無時無處不在發生的生活習慣。
微信公眾平臺可以構建教學輔導支持環境，可以為學生提供教師講稿、課程概述、課程資源等輔導材料，可以提供教師講稿的原文鏈接，學生可以在手機上直接查看課程課件內容，課程的其他多媒體資料可以以圖片、語言和視頻的形式添加到公眾平臺中。而且微信公眾平臺可以幫助學院完成資訊推送，打造學院品牌形象。通過微信公眾平臺，學院推送關于該校招生就業、學生活動、學術報告、素質教育、校園文化、人才培養等方面的最新資訊信息，為學生提供全面及時的服務。
2.3 全員全面全程，構建課下交流平臺，發揮育人職能
傳道授業解惑是教師的職責。然而在傳統學生培養過程中，學校、老師作為施教者是整個教育活動的“中心”，學生做為受教者，沒有選擇地成為默默接受的弱勢方。尤其是進入高等教育學府，師與生的關系不再像初高中時候那么親密，師生之間的交流局限于課堂之上，傳道授業解惑偏重于專業知識，但對于學生思想動態、情感訴求、生活困惑、人生焦慮等問題往往疏于顧及。
而網絡的即時性，不受時間、空間限制的交流為多方面溝通提供了良好的平臺。在新媒體中，高校廣大師生的對話、交往等活動都是在一個相對平等的網絡環境下進行的，師生之間也就比較容易建立起互相信任、和諧相處的友好關系。微信分散傳播的特性使得學校、教師的中心地位變成了平等的參與者。有學者指出，“現代教育交往的一個顯著癥候是師生之間的面對面、直接言語的交往在減少，而傳輸文字符號、圖片、圖表、圖像信息等的間接交往形式在增加。”有了微信公眾平臺的技術支持，教師的常規工作如布置作業、通知提醒等都可以通過該平臺進行，提高了教學工作效率。學生在學習過程中也可以隨時給教師留言提問，并且也不局限于文本，可以給教師留下聲音，增加了與教師的互動機會。師生關系不僅僅局限于知識的交流，還包括精神和情感層面的交流。而在微信公眾平臺上，可以實現教師與某個學生之間的點對點私密性對話，師生之間的關系更為親密。
這些都更好地推進了高校思想政治教育工作的開展，有利于教師言傳身教，發揮德育為先、育人為本的育人功能，形成全員育人、全方位育人、全過程育人的良好育人機制，從而增進大學生專業教育的親和力，有助于專業人才培養。
3 結語
新媒體時代的到來給傳統教育帶來了巨大的沖擊和機會。如何利用好即時通訊工具等新技術手段，更好地為學生的成長成才服務，是我們需要持之以恒研究的命題。江南大學紡織服裝學院嘗試利用即時通訊工具搭建信息傳遞平臺、微信公眾平臺、課下交流平臺，為學生管理、服務、育人提供渠道，有利于加強本科生專業學習興趣，提高學生專業認同感，從而有效保障輕化工程人才培養質量，為國家和行業培養高質量復合型創新人才。
國家推行專業技術資格和執業資格考試是人事人才工作的重要組成部分，是職稱制度改革的方向。通過考試不僅為國家經濟建設各領域選拔了大批合格的人才，而且有效調動了專業技術隊伍學習的積極性，提高了我國的自主創新能力和國際競爭力，促進了學習型社會的建立。但是近些年來，在專業技術資格考試和執業資格考試中利用高科技通訊工具作弊屢見不鮮，成為嚴肅考風考紀工作中的一個難點。由于高科技考試作弊具有隱蔽性、便捷性、團伙性，因此危害性較大，必須采取有效措施加以防范和嚴厲打擊，維護人事考試的嚴肅性和權威性，保證專業技術人員資格考試的公平性，保證國家專業技術人才選拔的質量。
一、高科技作弊的現象
利用高科技通訊工具作弊的現象五花八門，主要表現有：一是事先約定。凡是利用通訊工具作弊的考生，無一例外地都跟外部事先勾結。有的找參加考試的同志、同學、熟人，有的找“搶手公司”并互通聯系方式和作弊方式與經驗，有的甚至直接購買作弊電子設備。二是準備作弊工具。如：事先準備“電子橡皮”、“電子筆”、“電子腰帶”、“帶針孔攝像眼鏡”等大量和常見的是配套使用的手機、對講機、信號發射接收器和有線或無線耳機及微型反屏蔽儀等。手機一般是作弊考生本人的，對講機、耳機、微型反屏蔽儀等，有的是作弊考生從通訊器材商店購買的，有的是從作弊團伙手里購買的，有的是所謂的培訓班提供的，品種齊備，一應俱全。三是逃避檢查。把作弊工具巧妙藏匿起來帶入考場。在考場嚴格管理下，公開使用手機等接收接聽的已很少見到，違紀考生采取了更加隱蔽的辦法。有的將手機、對講機放在口袋里，或用膠布粘在身上。使用有線耳機的，把有線耳機連線藏在領口、袖口里，使用時戴在耳朵上。女的用長發遮擋住耳朵。男的把連線直接從袖口接出，并拴一皮筋，握在手里，考試時手拄臉部接聽，一遇檢查，就立即通過皮筋收回袖中。使用無線耳機作弊的，將信號發射接收器和天線線圈掛在脖子上，或縫制到袖口里及胸罩里，或直接放在口袋里，把黃豆大小的耳機塞進耳朵內，一般很難發現。有的為使考場屏蔽器不起作用，將微型反屏蔽儀帶在身上進入考場使用，使整個考場屏蔽失效達到作弊目的。四是伺機作弊。團伙勾結作弊的，在開考后1時左右開始接收或接聽考試答案。這種情況，一般是由作弊團伙成員以正式考生的身份進入考場，利用事前準備好的針孔攝像機、有拍照功能的高檔手機、或高端設備帶入考場，拿到試卷后，將考題拍照并發送到作弊團伙計算機上，然后由專門的人員進行快速解答并編制成短信或語音答案，通過計算機群發的形式發送答案。
2014年在我省全國執業藥師考試中，共查處使用電子通訊設備作弊考生8百多人，我們查獲的作弊考生使用的“電子橡皮”，從開考后的40分鐘直到考試結束，“電子橡皮”就不停地接收到作弊團伙傳的試題標準答案，每道題答案都十分詳盡，直到考試結束。勾結個人作弊的，一般在考后1小時，先答完試卷的考生離開考場后，用手機或對講機向考場內的考生傳遞答案。利用對講機、發射線圈、無線耳機、電子橡皮、電子筆等接聽接看答案是近幾年通訊工具作弊的新發明。由于對講機的頻率可以任意調節，考場內無法屏蔽。由此可見，考試開始1小時后到結束考試這段時間，是高科技作弊的高發期，要特別注意這段考試時間。見于以上情況，吉林省人事考試中心相應制定了考場全封閉和開考5分鐘后考生不得進入考場，考生進入考場后，必須等考試結束才能離開考場，效果非常好，考試作弊現象明顯減少了。五是作弊考生考后完成交易。之所以考試作弊這么猖獗，是因為作弊的背后有巨大的利益。以一級建造師考試和二級建造師考試作弊交易為例，傳一科答案成功后，作弊考生就要向傳答案團伙交2000-2500元不等。團伙作弊的費用，通過匯款等方式交易，個人之間則直接進行交易。假設全國按15萬人傳接一科答案，人均交易2000元，作弊團伙就可獲非法收入3個億，其敗壞整個社會風氣之廣泛，給國家和社會帶來的危害之嚴重，足以令人震驚。
二、防范的主要措施
1.切實加大嚴肅考風考紀的宣傳力度，使考試紀律深入考生心里。由于利益驅使，在專業技術資格考試中利用高科技通訊工具作弊一直處于不減的狀態。在這種嚴峻的形勢下，首先要加大《專業技術人員資格考試違紀違規行為處理規定》（人事部3令）的宣傳力度，進行有效的考前教育，使考生了解國家考試紀律的嚴肅性，了解違紀處罰的嚴厲性，確實能起到超前防范的作用。在宣傳中，僅靠下發考務文件、在網站上登載人事部3號令，新聞媒體定期宣傳等形式是不夠的。宣傳人事部3號令不能有死角，應當使每個考生都知道人事部3號令，并形成約束力。應該在各種考試報名表的背面附加人事部3號令中的相關考試違紀違規的行為處理規定，供考生報名時學習和了解人事部3號令。同時，吉林省人事考試中心還在報名表正面，增加了考生承諾欄，內容為：1.本人已學習和熟知《專業技術人員資格考試違紀違規行為的處理規定》（國家人事部3號令）。2.本人近3年內沒有替考、使用手機作弊等嚴重違紀違規行為。3.本人保證考試中嚴格遵守考場紀律，服從考試工作人員管理。4.本人身體健康，能適應考試。5.上述承諾，如有不實，后果自負。最后由考生本人簽字，增強考生嚴格遵守考試紀律的自覺性。同時，要求在報名表中加蓋單位公章，使單位能及時掌握考生考試紀律和處罰規定，進而配合人事考試部門強化對考生的紀律約束。通過這些扎實的紀律教育過程，促使廣大考生理解考試紀律，宣傳考試紀律，支持考試工作，打消個別考生想有違紀違規的念頭，使他們不想違紀，不敢違紀。實踐證明，這些宣傳形式簡便易行，直截了當，考生的遵紀守法意識普遍增強，違紀受到查處時無話可說，效果良好。
2.對考場采取通訊信號屏蔽等辦法。一是用手機信號屏蔽器，對考場進行屏蔽，能夠切斷考場內外的通訊聯系，在較大范圍內防范考生使用手機作弊，效果較為理想。但投入成本較高，存在一定死角。比如實行考場屏蔽，可以屏蔽部分手機信號，但不能屏蔽所有號段，更無法屏蔽自由調頻的對講機。如果考生使用反屏蔽裝置，屏蔽就會失效。二是近幾年有些商家推出了“作弊克”，即無線耳機探測器，對講機信號干擾器等，效果如何還沒有嘗試過。這些年我們用“監考大師”（也是一種電子信號偵測工具）查處了上千起通訊設備作弊考生。在當今高科技作弊與反作弊的較量中，道高一尺，魔高一丈，永無止期，考試機構雖然投入了大量財力和設備，有時卻難以取得理想的效果。我們在實踐中體會到，不論采取何種高科技器材防范措施，監考人員都不能放松對考場的嚴格管理，都要加大監考和巡視的力度。
摘 要：加強聯勤通訊分隊專業技術人員思想建設、政治建設、業務建設，是做好新形勢下基層干部管理工作的一個重要方面，必須從認識源頭抓起，完善制度，改進方法，促進通訊分隊專業技術干部隊伍全面建設不斷上新臺階。
關鍵詞：聯勤通訊；通訊分隊；專業干部
聯勤通訊分隊專業技術干部的基數比較大， 通常占所在單位干部總數的50%至—65%，他們既是業務工作的主體，又是部隊建設的骨干。因此，加強專業技術干部隊伍建設，有著極其重要的意義。
一、適應新形勢，增強專業技術干部政治上的堅定性
通訊分隊專業技術干部社會交往廣泛，經受各類誘惑多，接受嚴格正規的軍營生活管理少；鉆研專業技能投入精力多，追求思想進步投入精力少；參加業務交流和專業培訓多，參加理論學習和政治教育少。久而久之，容易在思想上出現滑波，在信念上發生動搖，在價值取向上出現錯位。因此，加強專業技術干部隊伍教育管理，必須緊緊抓住世界觀改造這個根本。
1.要從理論武裝抓起，把改造世界觀的標準由“低”變“高”。在思想認識上求高，利用主題教育、干部講評等時機，反復強調理論學習的重要性，講清專業技術干部既要鉆業務、更要懂政治的道理。在要素控制上求高，堅持每周半天理論學習、定期大會交流、集中組織補課雷打不動，確保學習全員覆蓋、全面落實、全程監管。在質量定位上求高，做到不僅要學，還要學懂弄通，更要學以致用，始終要把基點定在提高理論素養站穩政治立場、強化服務意識提高服務質量、增強事業心責任感保持奮發有為精神狀態上，不斷提高政治上判斷是非、思想上分清良莠、道理上明辨榮辱的能力。
2.要從基本問題抓起，把改造世界觀的內容由“虛”變“實”。圍繞解決“為誰當兵、為誰服務”等基本問題抓教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。要緊貼形勢任務定內容，針對駐地敵社情復雜、干部長期經受政治考驗的實際，在國內外發生重大事件和政治敏感期，抓好理想信念教育和嚴守紀律教育，防止發生政治性問題。要緊貼干部思想定內容，針對部分同志奉獻意識淡化的實際，抓好職業道德教育，打牢安心服役、敬業奉獻的思想基礎。要緊貼業務工作定內容，針對遂行維穩保障任務和從事有償服務的實際，抓好職能使命和性質宗旨教育，不斷強化使命意識、宗旨意識，杜絕行業不正之風。
3.要從考評機制抓起，把改造世界觀的要求由“軟”變“硬”。現有考評政策規定雖然都把思想政治素質擺在第一位，但由于缺乏硬性指標，往往使政治素質考評流于形式，導致部分同志形成“只要技術好，其他無所謂”的片面認識。要量化考評標準，依據《專業技術軍官通用考評標準》，結合分隊實際和歷年考評經驗，對德、能、勤、績、體等5個方面進行量化，考評采取百分制，“德”占20分，從機制上督促他們加強世界觀改造。要把握考評原則，對屬于“德”的范疇的政治表現、品德修養兩個分項內容，只要有一項不合格，就評定為不稱職，并延期調級或不予續任。要拓展考評方式，吸收組織、宣傳工作有關人員參與考評，采取書面考試與現場抽問相結合、考政治常識與聽理論熱點分析相結合的辦法，全面檢驗思想政治素養，進一步增強政治考察的針對性。
二、完善制度機制，在嚴格行為管控上下工夫
實踐證明，思想教育是“軟管理”，行為管控是“硬教育”，加強專業技術干部教育管理，不僅要管思想，還要管行為。
1.要依靠組織從嚴管。強化依靠組織管的觀念，不能用個人管、自我管、師徒關系代替組織管。分隊系統老同志多，三十多歲的支部書記往往管著四十幾歲的技術干部，靠個人管既管不住也管不好。履行依靠組織管的職責，就是各級黨組織都要發揮作用，遇到問題決不能聽之任之或矛盾上交。用好依靠組織管的制度，嚴格組織生活制度，個人每兩月至少匯報一次思想和工作，利用早交班人員齊、下午業務量相對少等時機，見縫插針落實組織生活；嚴格干部講評制度，科室每周、團級單位每月、分隊每季集中講評，著力抓好整改，不讓問題任其發展。
2.要突出難點從嚴管。管八小時以外，定期走訪駐地有關部門、與干部家屬座談，了解干部業余活動、遵守群眾紀律等情況。管住在外人員。據統計，分隊部隊平均每日在外專業技術干部20人左右，其中學習進修的約占40%、探親休假的約占40%、出差辦事的約占20%，對學習進修人員，采取劃片管理、每周電話詢問、每月書面匯報、寒暑假召回集中教育整頓等辦法，防止掛空失控；對探親休假人員，經常聯系溝通，強調注意事項，增強紀律觀念；對出差辦事人員，堅持歸口管理、事前請假、歸隊匯報，防止不假外出和逾假不歸。管住中高職干部。我部現有中高職干部9人，占專業技術干部總數的18%。中高職干部管理要根據情況、因人而異、區別對待。對守攤子、吃老本的，要強化進取心、事業心；對放松自我要求的，要嚴格管理、較真碰硬；對發生違法違紀問題的，要堅持原則、嚴肅查處；對從領導崗位上退下來的，要妥善安排工作，防止無所事事、放任自流。
3.要結合工作從嚴管。分隊專業技術門類繁多，這就要求對他們的管理應以工作行為管控為重點，進行嚴格要求和監督。要加強工作目標管理，每年在學術研究、科研立項、技術幫帶等方面定任務、定目標、定責任，完不成任務的“亮黃牌”，連續三年“亮黃牌”的推遲推薦或不予續任。要加強工作制度管理，結合崗位練兵、早交班、查房、會診等，嚴格落實各項業務工作制度。要加強工作紀律管理，通過設立舉報電話、工作接待日和組織走訪等，廣泛聽取官兵和群眾對他們在服務態度、履職盡責等方面的意見建議，有針對性地加強教育管理。
三、注重環境建設，在營造良好氛圍上下工夫
良好的環境氛圍是實現教育管理目的的外在條件，要充分發揮環境氛圍的激勵導向作用，引導專業技術干部更好地學習成才、干事創業。
1.要著眼發展需求創造成才環境。營造良好的用人環境，破除論資排輩的思維定勢，堅持“重用有用的，鼓勵冒尖的，淘汰平庸的”；按照“用其所學、以學定用”的原則科學配置人才，努力實現人才與工作崗位的最佳結合；積極搭建施展才華舞臺，激發他們的潛能。營造良好的育人環境，解放思想觀念，做到越是優秀人才越要舍得送學；采取外來幫帶與內部挖潛相結合、學術交流與比武競賽相結合等辦法，加強新技術新業務學習培訓。營造良好的競爭環境，走開從崗位晉升到實際能力晉升的路子，同一專業出現崗位空缺時，在分隊范圍內統一衡量、擇優選任。營造良好的創業環境，從人力、財力、物力上全面傾斜，提供工作支持。
【摘要】 對于信息通訊專業來說，技術創新是產業保持持續發展的重要源泉，因此，信息通訊專業課教學應以培養創新精神、研究能力和實踐能力為目標。研究性學習是一種以學生為主、主要培養學生創新性的新型教學模式，對信息通訊專業課程的學習是十分重要的。
【關鍵詞】 研究性學習 信息通訊專業課 創新性
當前信息社會發展與國內素質教育改革要求高職院校學生能夠靈活應用專業知識解決實際問題與創造新知識，并且具備相當的終生學習能力。傳統的教師傳授、學生接受式的教學與這些要求是有距離的，在這樣的教學方式下，學生容易產生厭學情緒，其原因在于經過低年級基礎課程的教學，學生對學習已經產生了不同程度的逆反心理，并且具有了強烈的自我意識和表現欲望，因此不再滿足于學習內容在師生之間的機械移位。幫助他們利用已有的專業基礎知識去主動學習、自主學習，是改善教學效果的重要渠道。
所謂研究性學習，指的是學生在教師指導下，根據各自的興趣、愛好和條件，選擇不同研究課題，獨立自主地開展研究，從中培養創新精神和創造能力的一種學習方式。這種學習方式的突出特征是堅持學生在學習過程中的自由選題、自主探究和自由創造，與以往學習方式相比，研究性學習更有利于培養學生的創新能力。
1 研究性學習的內涵及積極意義
研究性學習是在教學過程中創設一種類似科學研究的情景或途徑，讓學生在教師引導下，從學習、生活及社會實踐中去選擇和確定研究專題，用類似科學研究的方式，主動地去探索、發現和體驗。同時，學會對信息進行收集、分析和判斷，去獲取知識、應用知識、解決問題，從而增強思考力和創造力，培養學生的創新精神和實踐能力。
研究性學習的重心是學習而不是研究。學校畢竟不能等同于科研機構，沒有必要的研究設施和科研經費，只要通過研究性學習能提高學生的實踐能力，培養學生的創新精神就基本達到了教學目的。研究性學習的優秀在于促使學生通過與研究相類似的認知方式和心理過程來進行學習，其根本目的不是預期的研究成果，而是預期的學習結果。通過研究性學習，學生的綜合知識、綜合能力能得到提高，實踐能力和創新能力能夠得到培養，因此可以說研究性學習彌補了傳統教學模式重學科知識傳授、輕能力培養的缺陷。
研究性學習有利于使人類主體的智力資源轉化成個體的智力資源。以什么樣的方式認識世界，與學生時代所形成的學習方式是密切相關的。我國傳統教育的學習方式是接受學習，不能很好地將人類智力資源轉化成個體的智力資源，研究性學習可以彌補這一不足。從實踐方式看，傳統教學主要是演練式、實驗式，不利于學生的發展，而研究性學習是一種以問題為中心的主動認知、主動實踐的學習活動，是一種認識―驗證―體驗的過程。研究性學習提供給學生的是一種主動、愉快、積極的體驗。
2 研究性學習是高等教育的內在需要
現代社會科學技術的迅猛發展，要求高校培養出來的人才不僅具有淵博的科學知識，扎實的專業技能，更應具有發現問題、解決實際理論問題和實踐問題的能力。這光靠知識的傳授顯然是不能實現的。而且把科學研究引進教學過程，在教學過程中滲透對大學生的科學研究訓練，這是高校教學的特點。研究性學習有助于教學和科研的有機結合，有助于大學生在模擬“問題情景”中通過研究和探索去獲取新知識，產生創造性成果。
研究性學習具有開放性和多元化，強調系統性的實踐，在科研實踐中發揮自主性潛力，因而滿足了形成創新精神和產生創新成果的主要因素。研究性學習對創新的形成起催化促進作用，大學為研究性學習提供了現實舞臺。研究性學習的實踐策略中還包含有課題組研究的形式，強調課題組集體的合作和配合，這種協作精神的鍛煉對后續的科學創新有積極的影響。研究性學習不僅能讓學生在研究中學到知識，而且在研究的過程中，學生的組織能力、協調能力等的鍛煉是傳統學習方式所無法比擬的。研究型教學使得考核結構發生了變化，適當分離基礎內容考核和創造性的考核是必要的科學的考核制度，有利于公平的辦法都會受到學生的歡迎和支持。目前研究型教學已經受到了廣泛的關注和歡迎。在解決了認識問題以后勢必有更多的學校、老師會去作進一步實踐。在打破一校一課的局限以后，如何因人而異、因地而異摸索出合適的形式，確定合理的目標和工作量是我們樂意看到的。可以相信研究型教學將會對教學質量的實質性提高起示范作用。
3 信息通訊專業課教學中研究性學習的設計
（1）學習目標的設計。研究性學習是課程教學的互補，專業課程教學重視學生對信息通訊技術基礎知識的理解和掌握，而研究性學習則不以系統信息通訊技術學科知識的傳授為追求，它是以學生個性發展的需求為出發點，以信息通訊學科教學欠缺和研究性學習自身所長為主要追求。
（2）學習內容的設計。研究性學習主要不是學習書本知識，而是強調動手動腦的實踐過程，特別是信息通訊專業更強調學生的動手能力，它不能依靠教師傳授知識和技能，而是強調學生自主學習的行為與過程。當前教學中學生學習方式基本是接受性學習，它適用于事實性知識、技能性知識、規律性知識的掌握，但對于策略性知識、價值、態度和情感類知識的學習往往不能奏效，這些知識的學習只有通過自主性學習，才能內化成學生自身的經驗體系。
（3）學習策略的設計。研究性學習中學生的自主學習策略主要包括：自主制定學習計劃，確定分工、活動方式和方法選擇研究或調查對象；進行查詢資料、操作與制作等活動；匯集、交流學習成果等。實現信息通訊技術研究性學習中學習的自主性，不僅要求教師要從思路、活動空間和時間上向學生提供必要的條件，以實現學生的自主選擇、自主安排、自己組織學習活動的目的，同時還要求教師不必拘泥于課堂教學或其他程序規則的限制，自主安排學生的學習活動。
4 結語
信息通訊專業學生正在面對迅速變化和激烈競爭的市場，需要他們具備創新能力和良好的終生學習能力，在專業課中通過設計基于研究性學習的教學策略，教會學生學習，特別是學會思考問題以及分析和處理教室以外的實際問題，會使他們受益終生。
作者簡介
于長波，男，1980年出生，2003年畢業于遼寧工程技術大學，通信講師，現任教于河北能源職業技術學院機電工程系。
韓洪杰，女，1979年出生，2003年畢業于華北工學院，通信講師，現任教于河北能源職業技術學院通信技術專業。
【摘要】隨著即時通訊功能的日益豐富,即時通訊的發展開始走上了細分市場的專業化應用道路。從ICQ到貿易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
【關鍵詞】即時通訊軟件 專業化 ICQ QQ 貿易通 阿里旺旺
一、即時通訊的概念
即時通訊(Instant messaging,簡稱IM)是一個終端連往一個即時通訊網路的服務,允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時通訊不同于e-mail在于它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了presence awareness的特性――顯示聯絡人名單,聯絡人是否在線上與能否與聯絡人交談。即時通訊比傳送電子郵件所需時間更短,而且比撥電話更方便,無疑是網絡年代最方便的通訊方式。目前中國最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而國外主要使用ICQ、MSN。在當今社會,即時通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢滲透蔓延到人們的日常生活之中,也由此引發了即時通訊軟件業內連年的廝殺與混戰。
二、即時通訊的發展歷程
ICQ是即時通訊當仁不讓的鼻祖程序。1996年,四位以色列的年輕人開發出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”,這個可供網上尋呼的“小玩意”,使得IM的概念由此誕生,并創造了因特網時代的又一個新的神話,或者,我們可以說是,ICQ開啟了一個IM新的網絡時代。IM應用憑借其實時在線交互的特性迅速風靡全球。不久之后,美國在線公司收購ICQ,投入4億多美元的重金,使之不斷發展,臻于完善。目前,全球ICQ的用戶已經逾1.5億,在全球擁有廣泛的用戶支持,但缺乏中國本土化支持仍是其最大缺點。
在眾多實力公司爭相效仿ICQ的過程中,中國的QQ憑借其良好的地緣優勢,迅速脫穎而出。QQ是中國國內即時通訊的龍頭老大,用戶數量穩坐其位。與其他中文通訊軟件相比,騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設計、良好的易用性、強大的功能,穩定高效的系統運行,贏得了用戶的青睞。
MSN是即時通訊領域的又一領軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶,在中國用戶量則位居第二。事實上,MSN更多的偏重于辦公階層用戶,其簡單的操控性讓我們能夠在最短的時間內掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片,在占用資源上比同類軟件優勝、穩定性超強、語音與視頻質量上佳。因此MSN成為企業職員們相互通信的首選工具,且用戶群體還在日益擴大。專家分析,資本的介入,加快了行業的發展,導致了競爭的加劇,并將催化即時通訊市場走向細分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國移動推出的一項業務,可以實現即時消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式,保證用戶永不離線。實現無縫鏈接的多端信息接收,讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通,亦掀起了一場專業化勢頭顯著的“飛熱”。
根據易觀國際近期《2008年第2季度中國即時通信市場季度監測》顯示:2008年第2季度中國即時通訊市場九個主要IM產品(QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飛信\\等)總注冊賬戶數達到13.3億,同比增長25%,其中活躍賬戶數達到4.25億,同比增長13%,最高同時在線賬戶數達到5351萬,同比增長40%。從這一連串的數字中,我們就能深刻體會即時通訊發展之迅猛,用戶數量連年呈幾何級數遞增,確實,我們必須承認,即時通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時通訊的專業化
2003年10月,著名的電視商務服務商阿里巴巴開發了“貿易通”(阿里巴巴將其命名為A liTa lk),這是為商人度身定做的免費商務溝通軟件。“貿易通”的發展源于阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球領先的B2B電子商務公司,也是阿里巴巴集團的旗艦業務。阿里巴巴通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供貨商從事網上生意,三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區超過4,500萬名注冊用戶的網上社區。
阿里巴巴“貿易通”出現的意義在于,第一次將網上即時通訊技術應用于商務領域,使即時通訊走出了單純聊天的框架,真正實現商務價值,是一款完全在辦公環境中應用的網上即時通訊服務。“貿易通”具有QQ\MSN的常用功能,其用戶群是企業及其員工,還整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客戶管理系統、商友速配等實用功能。“貿易通”強大的功能和鮮明的定位,使得電子商務和即時通訊服務完美結合,標志著即時通訊走上了商業化應用的發展方向。
而目前“貿易通”升級版的“阿里旺旺”則發展勢頭更為明顯,其用戶已經超過一億。這是繼騰訊QQ之后,我國第二個用戶過億的即時通訊平臺。這樣,在全球用戶過億的即時通訊中,中國獨占兩席,另兩個分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據著名調研機構iResearch的《2008年第二季度即時通訊市場研究報告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數上超過MSN,僅次于QQ;在網上交易市場上,阿里旺旺的市場率位列第一。截至目前,旺旺“群”總數已超過250萬,再次刷新互聯網上商務性及時交流社區的總規模數。依托于阿里巴巴平臺創立的阿里旺旺,兼具了淘寶旺旺和貿易通地多重優點,對客戶需求了解也有著天然優勢,已成為商務人士進行即時交流的首選。同時報告顯示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%,使用者對阿里旺旺商務特性中“便捷的商務功能”認知度遠遠高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊用戶,旺旺在短短一年半的時間里,實現了連翻五番的神話,快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場總監王冠雄表示,“在競爭激烈的IM領域中,作為最有價值的即時通訊平臺。”
2009年5月,阿里旺旺攜手前程無憂,推出“亮燈計劃”。從一個單純的在線通訊工具成功滲透到商務人士的求職方面,當然,這是一個新的起點,旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經不僅僅定位于IM軟件的角色,而是提升到一個IM平臺,盡可能地滿足用戶的各種需求,富有鮮明的專業化應用特點。
早在5年前,就有業內人士預測,新的國際資本將為即時通訊軟件指明下一個熱點,即商務應用。賽迪顧問也認為,未來中國即時通訊市場將會逐漸向綜合化、專業化、互聯互通和安全化發展,從而帶動市場持續快速的增長。從ICQ到貿易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
編者按：本論文主要從即時通訊的概念、即時通訊的發展歷程、即時通訊的專業化等方面進行探討和講述。包括了即時通訊(Instantmessaging,簡稱IM)是一個終端連往一個即時通訊網路的服務、ICQ是即時通訊當仁不讓的鼻祖程序、MSN是即時通訊領域的又一領軍人物、飛信的到來似乎如期而至等，詳細資料請見：
【摘要】隨著即時通訊功能的日益豐富,即時通訊的發展開始走上了細分市場的專業化應用道路。從ICQ到貿易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
【關鍵詞】即時通訊軟件專業化ICQQQ貿易通阿里旺旺
一、即時通訊的概念
即時通訊(Instantmessaging,簡稱IM)是一個終端連往一個即時通訊網路的服務,允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時通訊不同于e-mail在于它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了presenceawareness的特性——顯示聯絡人名單,聯絡人是否在線上與能否與聯絡人交談。即時通訊比傳送電子郵件所需時間更短,而且比撥電話更方便,無疑是網絡年代最方便的通訊方式。目前中國最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而國外主要使用ICQ、MSN。在當今社會,即時通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢滲透蔓延到人們的日常生活之中,也由此引發了即時通訊軟件業內連年的廝殺與混戰。
二、即時通訊的發展歷程
ICQ是即時通訊當仁不讓的鼻祖程序。1996年,四位以色列的年輕人開發出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”,這個可供網上尋呼的“小玩意”,使得IM的概念由此誕生,并創造了因特網時代的又一個新的神話,或者,我們可以說是,ICQ開啟了一個IM新的網絡時代。IM應用憑借其實時在線交互的特性迅速風靡全球。不久之后,美國在線公司收購ICQ,投入4億多美元的重金,使之不斷發展,臻于完善。目前,全球ICQ的用戶已經逾1.5億,在全球擁有廣泛的用戶支持,但缺乏中國本土化支持仍是其最大缺點。
在眾多實力公司爭相效仿ICQ的過程中,中國的QQ憑借其良好的地緣優勢,迅速脫穎而出。QQ是中國國內即時通訊的龍頭老大,用戶數量穩坐其位。與其他中文通訊軟件相比,騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設計、良好的易用性、強大的功能,穩定高效的系統運行,贏得了用戶的青睞。
MSN是即時通訊領域的又一領軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶,在中國用戶量則位居第二。事實上,MSN更多的偏重于辦公階層用戶,其簡單的操控性讓我們能夠在最短的時間內掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片,在占用資源上比同類軟件優勝、穩定性超強、語音與視頻質量上佳。因此MSN成為企業職員們相互通信的首選工具,且用戶群體還在日益擴大。專家分析,資本的介入,加快了行業的發展,導致了競爭的加劇,并將催化即時通訊市場走向細分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國移動推出的一項業務,可以實現即時消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式,保證用戶永不離線。實現無縫鏈接的多端信息接收,讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通,亦掀起了一場專業化勢頭顯著的“飛熱”。
根據易觀國際近期《2008年第2季度中國即時通信市場季度監測》顯示:2008年第2季度中國即時通訊市場九個主要IM產品(QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飛信\\等)總注冊賬戶數達到13.3億,同比增長25%,其中活躍賬戶數達到4.25億,同比增長13%,最高同時在線賬戶數達到5351萬,同比增長40%。從這一連串的數字中,我們就能深刻體會即時通訊發展之迅猛,用戶數量連年呈幾何級數遞增,確實,我們必須承認,即時通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時通訊的專業化
2003年10月,著名的電視商務服務商阿里巴巴開發了“貿易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk),這是為商人度身定做的免費商務溝通軟件。“貿易通”的發展源于阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球領先的B2B電子商務公司,也是阿里巴巴集團的旗艦業務。阿里巴巴通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供貨商從事網上生意,三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區超過4,500萬名注冊用戶的網上社區。
阿里巴巴“貿易通”出現的意義在于,第一次將網上即時通訊技術應用于商務領域,使即時通訊走出了單純聊天的框架,真正實現商務價值,是一款完全在辦公環境中應用的網上即時通訊服務。“貿易通”具有QQ\MSN的常用功能,其用戶群是企業及其員工,還整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客戶管理系統、商友速配等實用功能。“貿易通”強大的功能和鮮明的定位,使得電子商務和即時通訊服務完美結合,標志著即時通訊走上了商業化應用的發展方向。
而目前“貿易通”升級版的“阿里旺旺”則發展勢頭更為明顯,其用戶已經超過一億。這是繼騰訊QQ之后,我國第二個用戶過億的即時通訊平臺。這樣,在全球用戶過億的即時通訊中,中國獨占兩席,另兩個分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據著名調研機構iResearch的《2008年第二季度即時通訊市場研究報告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數上超過MSN,僅次于QQ;在網上交易市場上,阿里旺旺的市場率位列第一。截至目前,旺旺“群”總數已超過250萬,再次刷新互聯網上商務性及時交流社區的總規模數。依托于阿里巴巴平臺創立的阿里旺旺,兼具了淘寶旺旺和貿易通地多重優點,對客戶需求了解也有著天然優勢,已成為商務人士進行即時交流的首選。同時報告顯示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%,使用者對阿里旺旺商務特性中“便捷的商務功能”認知度遠遠高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊用戶,旺旺在短短一年半的時間里,實現了連翻五番的神話,快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場總監王冠雄表示,“在競爭激烈的IM領域中,作為最有價值的即時通訊平臺。”
2009年5月,阿里旺旺攜手前程無憂,推出“亮燈計劃”。從一個單純的在線通訊工具成功滲透到商務人士的求職方面,當然,這是一個新的起點,旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經不僅僅定位于IM軟件的角色,而是提升到一個IM平臺,盡可能地滿足用戶的各種需求,富有鮮明的專業化應用特點。
早在5年前,就有業內人士預測,新的國際資本將為即時通訊軟件指明下一個熱點,即商務應用。賽迪顧問也認為,未來中國即時通訊市場將會逐漸向綜合化、專業化、互聯互通和安全化發展,從而帶動市場持續快速的增長。從ICQ到貿易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
