開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇企業(yè)管理系統(tǒng)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:建筑施工企業(yè)管理系統(tǒng)論文

1施工企業(yè)集成化綜合管理系統(tǒng)

當(dāng)前建筑行業(yè)信息化發(fā)展普遍落后，其重要原因是施工企業(yè)自身是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，在信息化發(fā)展過程中存在“重實(shí)施、輕規(guī)劃，重技術(shù)、輕管理”的現(xiàn)象。特別是未經(jīng)過系統(tǒng)分析，建設(shè)出的系統(tǒng)與實(shí)際管理脫節(jié)，造成一個(gè)個(gè)信息孤島，未切實(shí)發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值;平臺(tái)建設(shè)后，缺乏應(yīng)有的運(yùn)行管理機(jī)制，最終造成各應(yīng)用人員疲于應(yīng)付，系統(tǒng)形同虛設(shè)。集成化管理是在系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)上，把信息論、系統(tǒng)論與工程論有機(jī)結(jié)合的一種整體化管理模式。這種“集成”不是有關(guān)知識(shí)門類及各個(gè)部門的簡(jiǎn)單疊加，而是以系統(tǒng)工程為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)門類的有機(jī)融合，經(jīng)過各個(gè)部門的重組所形成的一個(gè)新的有機(jī)體，其整體功能遠(yuǎn)大于各個(gè)部分之和，是工程項(xiàng)目管理建立和實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的一種有效途徑。當(dāng)前，工程項(xiàng)目管理集成化管理研究方向有:①項(xiàng)目全生命周期管理;②項(xiàng)目全要素成本管理;③全面一體化管理。基于集成化管理思想對(duì)施工企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行全面分析，構(gòu)建集成化的企業(yè)綜合管理系統(tǒng)。可將施工企業(yè)復(fù)雜系統(tǒng)中各個(gè)獨(dú)立的要素統(tǒng)籌納入企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，使每一項(xiàng)管理活動(dòng)都能在最優(yōu)的框架下進(jìn)行;監(jiān)控優(yōu)秀業(yè)務(wù)過程，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);基于數(shù)據(jù)分析進(jìn)行系統(tǒng)、業(yè)務(wù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)決策數(shù)據(jù)化，提升決策水平。

2施工企業(yè)集成化管理模型

施工企業(yè)作為獨(dú)立運(yùn)營企業(yè)，其經(jīng)營業(yè)務(wù)建立在行業(yè)法律法規(guī)規(guī)范、質(zhì)量體系、環(huán)境與安全體系、企業(yè)自身運(yùn)行體制(制度、流程)、施工技術(shù)與工藝基礎(chǔ)上等。作為工程項(xiàng)目管理主體，其涉及的業(yè)務(wù)活動(dòng)過程有招投標(biāo)過程、施工合同實(shí)施過程、分包與供應(yīng)合同實(shí)施過程、現(xiàn)場(chǎng)人、材、機(jī)管理過程、施工工藝流程、施工活動(dòng)的組織管理過程等;其經(jīng)營活動(dòng)的目標(biāo)包括成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全;其對(duì)外業(yè)務(wù)單位包括業(yè)主、分包商、供應(yīng)商、監(jiān)理、各政府主管單位等。利用集成化管理思想，從施工企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系、管理目標(biāo)、管理過程、生產(chǎn)要素等維度進(jìn)行綜合系統(tǒng)分析，構(gòu)建了施工企業(yè)集成化管理模型。

3系統(tǒng)建設(shè)

3．1系統(tǒng)架構(gòu)

基于施工企業(yè)集成化管理模型，針對(duì)鄭州一建集團(tuán)管理實(shí)際，構(gòu)建了綜合管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，并確認(rèn)本期建設(shè)系統(tǒng)范圍與邊界、各系統(tǒng)之間的集成關(guān)系，如圖2所示。鄭州一建集團(tuán)企業(yè)綜合管理系統(tǒng)建設(shè)的原則:①標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù);②標(biāo)準(zhǔn)化流程;③集成化應(yīng)用。綜合管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo):①資源整合;②風(fēng)險(xiǎn)管控;③決策支持。本期建設(shè)的企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，包括為:門戶網(wǎng)站、人力系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目管理平臺(tái)、檔案管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等子系統(tǒng)。下一步將在各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)、商務(wù)智能系統(tǒng)等。本次建設(shè)的各系統(tǒng)的功能與范圍如下。

1)門戶網(wǎng)站根據(jù)不同的瀏覽類型可定制化顯示不同內(nèi)容;提供手機(jī)網(wǎng)站功能;并提供各內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)訪問入口。

2)人力系統(tǒng)分層級(jí)進(jìn)行人員招聘、員工管理、員工招聘、自定義績(jī)效管理、薪酬管理等。可實(shí)現(xiàn)對(duì)人員績(jī)效、單位績(jī)效的任意維度分析。

3)項(xiàng)目管理系統(tǒng)包括經(jīng)濟(jì)類業(yè)務(wù)(投標(biāo)、施工合同管理、專業(yè)分包、勞務(wù)分包、機(jī)械設(shè)備管理、物資管理、成本管理等)和非經(jīng)濟(jì)類業(yè)務(wù)(技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、環(huán)境管理等)。實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目生命周期業(yè)務(wù)的整體管理，并對(duì)影響工程的重大經(jīng)濟(jì)類事項(xiàng)或非經(jīng)濟(jì)類事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)警。

4)檔案管理系統(tǒng)對(duì)工程竣工資料進(jìn)行管理;對(duì)單位、個(gè)人重要績(jī)效等事項(xiàng)進(jìn)行記錄;實(shí)現(xiàn)對(duì)各類紙質(zhì)、電子資產(chǎn)的管理。

5)財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目核算業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算，并對(duì)會(huì)計(jì)核算結(jié)果進(jìn)行多維度分析。

6)OA辦公系統(tǒng)公司辦公駕駛艙、員工學(xué)習(xí)生活園地。具備工作計(jì)劃于總結(jié)、會(huì)議室管理、車輛管理、審批業(yè)務(wù);并且集成各平臺(tái)的待辦、重要報(bào)表數(shù)據(jù);各層級(jí)單位均可子定義本單位的門戶平臺(tái)，進(jìn)行本組織層級(jí)的員工文化建設(shè)。各系統(tǒng)之間的重要集成關(guān)系如下:①所有系統(tǒng)均從人力系統(tǒng)中關(guān)聯(lián)賬戶、人員、組織結(jié)構(gòu)等信息;②人力系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目平臺(tái)中個(gè)人、單位考核指標(biāo);③OA辦公系統(tǒng)集成各類常用報(bào)表數(shù)據(jù)及重要鏈接;④檔案系統(tǒng)對(duì)各系統(tǒng)需要?dú)w檔內(nèi)容進(jìn)行管理;⑤系統(tǒng)開發(fā)接口，目前可集成Project，GCL2013，Office等。

3．2分步驟、分期開展系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施工作

根據(jù)各系統(tǒng)依賴關(guān)系，確定各平臺(tái)建設(shè)的先后順序及模塊業(yè)務(wù)啟動(dòng)順序，保證平臺(tái)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。建立項(xiàng)目組運(yùn)行機(jī)制，考察并選擇內(nèi)外部項(xiàng)目組成員及平臺(tái)開發(fā)與實(shí)施應(yīng)用推廣范圍。建立了以周為單位的周計(jì)劃、周總結(jié)、周溝通等制度，及時(shí)監(jiān)督開發(fā)實(shí)施過程中業(yè)務(wù)沖突項(xiàng)并解決。平臺(tái)建設(shè)以業(yè)務(wù)及需求梳理為前提，必要情況下進(jìn)行流程再造。信息化系統(tǒng)實(shí)施難度的大小與公司業(yè)務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化程度有很大關(guān)聯(lián)。標(biāo)準(zhǔn)化、流程化程度越高，實(shí)施難度越低，實(shí)施效果越好。平臺(tái)實(shí)施與應(yīng)用推廣，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面、標(biāo)桿作用，從而讓大家在看到美好前景的基礎(chǔ)上跟從項(xiàng)目組的計(jì)劃開展各項(xiàng)工作。

3．3做好培訓(xùn)，構(gòu)建平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制

以公司內(nèi)部實(shí)施團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，逐步構(gòu)建平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制:制度保障(平臺(tái)運(yùn)行制度、平臺(tái)操作手冊(cè))、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(內(nèi)部講師、業(yè)務(wù)應(yīng)用分析人員)等，從而形成良性平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制，保障平臺(tái)建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

4系統(tǒng)應(yīng)用效果

基于集成化管理模型，合理設(shè)計(jì)信息要素，將各項(xiàng)管理工作過程進(jìn)行信息登記，滿足各級(jí)管理要求。從業(yè)務(wù)管理角度，通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析，挖掘業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化價(jià)值;從決策者角度，可提供更直觀、形象的多維度數(shù)據(jù)展示形式，便于科學(xué)決策。

1)構(gòu)建多層級(jí)管理架構(gòu)施工企業(yè)，一般是2級(jí)或3級(jí)及其以上組織結(jié)構(gòu)。各層級(jí)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中因所處層級(jí)的不同，關(guān)注的業(yè)務(wù)點(diǎn)均不同。鄭州一建企業(yè)綜合管理系統(tǒng)將集團(tuán)各層級(jí)管理需求納入平臺(tái)，使各單位、各崗位人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要充分參與系統(tǒng)、各司其職。

2)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)數(shù)據(jù)集成，提升協(xié)同效率基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、共享使用，保障了數(shù)據(jù)的唯一性與關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)信息“一次錄入，多次使用、共享使用”，例如供應(yīng)商基礎(chǔ)信息、合同信息、價(jià)格信息等。通過對(duì)各級(jí)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，嚴(yán)格管控用章、資金等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);并針對(duì)各業(yè)務(wù)單位的特殊情況，提供個(gè)性化流程配置。基于標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)、流程的邏輯關(guān)聯(lián)，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)查分析;并且各業(yè)務(wù)平臺(tái)之間通過接口進(jìn)行數(shù)據(jù)集成匯總，減少重復(fù)工作，為多維度綜合分析提供支持。提供手機(jī)終端審批，便于工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、出差期間辦公;使用即時(shí)通信工具、手機(jī)短信提醒等，實(shí)現(xiàn)對(duì)重要事項(xiàng)的多方式告知。利用全方位、立體式的綜合管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、高效管理。

3)實(shí)現(xiàn)了對(duì)工程項(xiàng)目全生命周期管理，精細(xì)化工程項(xiàng)目成本管控風(fēng)險(xiǎn)，提升施工技術(shù)水平與資金運(yùn)作效率通過企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，構(gòu)建工程項(xiàng)目全生命周期管理。工程項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)部立項(xiàng);各類現(xiàn)場(chǎng)物流、人流、信息流的流動(dòng);各層級(jí)工程質(zhì)量、安全等的監(jiān)督;各種外部對(duì)接;工程竣工資料等，在企業(yè)綜合管理系統(tǒng)中均得到體現(xiàn)。將工程項(xiàng)目全過程、全生產(chǎn)要素、內(nèi)外部業(yè)務(wù)關(guān)系對(duì)接等全部納入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的集成管理;并將項(xiàng)目管理的各級(jí)管理職責(zé)在平臺(tái)中具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。通過對(duì)過程、要素、全員的動(dòng)態(tài)記錄與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的精細(xì)化成本管控;基于各種生產(chǎn)要素的精細(xì)化成本核算體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)營成本，定期的成本分析，便于核查盈虧的具體原因，從而不斷地從施工技術(shù)、管理方法上去改進(jìn)，提升企業(yè)的項(xiàng)目管理水平、資金的運(yùn)作效率;通過對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的客觀定量考核，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

4)實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)單位、個(gè)人的全方位績(jī)效評(píng)估企業(yè)綜合管理系統(tǒng)可以集成記錄組織、個(gè)人的各類評(píng)價(jià)指標(biāo)、活動(dòng)等。從而基于多維度KPI指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各層級(jí)組織單位、個(gè)人績(jī)效的量化評(píng)估。開展組織績(jī)效的分析，便于平衡組織權(quán)力，通過不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升溝通效率，保障各項(xiàng)工作的有效監(jiān)督、有序進(jìn)行。個(gè)人績(jī)效分析，不僅可以為員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃提供充分依據(jù)和明細(xì)路徑，而且便于管理者做好計(jì)劃與分工，解放管理者時(shí)間。進(jìn)而有利于組織及個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5結(jié)語

本企業(yè)利用集成化管理思想構(gòu)建的綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各個(gè)層面和各方面的綜合集成，利用科學(xué)、系統(tǒng)、合理的制度，保障全員參與，但集成化綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)工程，只有用發(fā)展的視野將各項(xiàng)思維、方法貫徹到企業(yè)中心工作中，才會(huì)立足于行業(yè)前列，本企業(yè)還需要隨著優(yōu)秀業(yè)務(wù)的變化及時(shí)更新與調(diào)整，以適應(yīng)不同時(shí)期的需求。希望本項(xiàng)目的實(shí)踐能夠?yàn)槠渌愋屯?guī)模企業(yè)提供參考。

作者：周明軍 李遐 單位：鄭州市第一建筑工程集團(tuán)有限公司

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:物流企業(yè)管理系統(tǒng)論文

1保稅區(qū)物流管理企業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析

為了推動(dòng)保稅區(qū)內(nèi)我國的物流管理企業(yè)先進(jìn)程度，在原有技術(shù)水平上創(chuàng)立新型的管理系統(tǒng)勢(shì)在必行。

1.1系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)

如圖1所示，該系統(tǒng)主要包含四個(gè)重要部分，包括物流管理信息系系統(tǒng)、物流監(jiān)控系統(tǒng)、物流網(wǎng)站以及數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上利用WebServices技術(shù)，對(duì)所有物流數(shù)據(jù)進(jìn)行匯編與技術(shù)化處理，從而實(shí)現(xiàn)終端數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)不同用戶數(shù)據(jù)之間的交換，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。

1.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

1.2.1物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)是在C/S的基礎(chǔ)之上建立起來的，其主要對(duì)象是物流總部與各分支部分之間的信息交流，并實(shí)現(xiàn)信息交互。它是物流系統(tǒng)的優(yōu)秀部分，也是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的指揮中心。該系統(tǒng)的目的在于是將不同結(jié)構(gòu)部分內(nèi)所包含的信息進(jìn)行技術(shù)化處理，包括數(shù)據(jù)信息進(jìn)行初步的采集，利用不同的傳輸渠道實(shí)現(xiàn)信息流轉(zhuǎn)，最終完成數(shù)據(jù)的變更，從而將有效數(shù)據(jù)公布出來，它是物流公司給管理層進(jìn)行整體性統(tǒng)計(jì)與指揮的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。該信息系統(tǒng)內(nèi)部包含下設(shè)的子系統(tǒng)，是在總系統(tǒng)下對(duì)不同物流信息進(jìn)行管理的系統(tǒng)。可以完成對(duì)物流信息的初步的統(tǒng)計(jì)，并針對(duì)不同的物流信息進(jìn)行規(guī)劃與收集，從而完成數(shù)據(jù)的入庫、出庫等，根據(jù)不同的物流信息安排車輛運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛的調(diào)度與派送，同時(shí)，在此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)內(nèi)部還配置了相應(yīng)的客戶跟蹤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的跟蹤，為財(cái)務(wù)部提供可供就算的業(yè)務(wù)量。

1.2.2物流網(wǎng)站物流網(wǎng)站是建立在B/S模式基礎(chǔ)基礎(chǔ)之上的，它是整體物流公司的門戶，主要功能在你與實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳，承載了交流信息，并利用瀏覽器實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)平臺(tái)上將相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行交互處理，從而保證個(gè)人、企業(yè)與客戶之間信息交互與透明。物理網(wǎng)站可以建立在Web服務(wù)器之上，并利用互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)，將不同客戶的信息與物流信息傳輸?shù)街醒霐?shù)據(jù)處理中心上，這樣就可以完成對(duì)物流信息的貢獻(xiàn)，從而為客戶提供在線提交功能。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)門戶為個(gè)人提供相應(yīng)的功能，并對(duì)實(shí)時(shí)更新物流新聞。

1.2.3物流監(jiān)控系統(tǒng)物流監(jiān)控系統(tǒng)是借助C/S模式建立的，它配置GPS衛(wèi)星系統(tǒng)，將物流數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)叫l(wèi)星設(shè)備上，在通過專用數(shù)據(jù)傳輸渠道數(shù)據(jù)發(fā)射到車載GPS獨(dú)立設(shè)備上，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的追蹤，并配合物流監(jiān)控調(diào)度中心對(duì)物流信息進(jìn)行現(xiàn)實(shí)性監(jiān)控，調(diào)度中心是建立在GPS服務(wù)器以及Map服務(wù)器基礎(chǔ)之上建立起來的系統(tǒng)。在運(yùn)載車輛上配置GPS移動(dòng)設(shè)備，將物流信息間斷性傳輸?shù)紾PS服務(wù)器上，并通過代碼分析，實(shí)現(xiàn)車輛的定位，在利用專業(yè)的信息傳輸渠道，將實(shí)際信息傳輸?shù)組AP服務(wù)器上，借助GIS空間分析系統(tǒng)，制定最合理的配送線路。物流中央信息處理中心根據(jù)物流信息與實(shí)際運(yùn)載路線狀況分析最合理的運(yùn)輸路線，設(shè)計(jì)最佳合理配置方案。

1.2.4數(shù)據(jù)交換平臺(tái)根據(jù)物流空間的本身體質(zhì)，與不同物流業(yè)務(wù)的需求，建立Web環(huán)境下的物流空間信息系統(tǒng)多層體系框架結(jié)構(gòu)，是一種整體性的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)與數(shù)據(jù)交換模式，最終實(shí)現(xiàn)不同物流信息在數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部，利用不同的物流信息傳輸渠道來完成數(shù)據(jù)交互，它是一種規(guī)范性的XML文檔。數(shù)據(jù)交換平臺(tái)是建立在總系統(tǒng)之下的單獨(dú)運(yùn)行系統(tǒng)部件，它嵌入在物流管理信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)服務(wù)器之間，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，可以完成對(duì)不同物流單號(hào)的確認(rèn)與委托。信息被搜集進(jìn)入數(shù)據(jù)庫后上傳至數(shù)據(jù)服務(wù)其中，可以利用數(shù)據(jù)交換平臺(tái)與Web服務(wù)器進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)交換，主要表現(xiàn)在用戶在線信息的傳輸與瀏覽。該系統(tǒng)主要利用C/S以及B/S模式，并實(shí)現(xiàn)二者的相互結(jié)合建構(gòu)起信息交流框架，其設(shè)計(jì)是通過WebService技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，通過對(duì)不同數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與收集，完成數(shù)據(jù)的傳輸，并在信息憑條內(nèi)部將不同的信息進(jìn)行內(nèi)部與外部的相互傳輸，在信息平臺(tái)內(nèi)，完成不同的數(shù)據(jù)的傳輸，相比利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，其效率更高，準(zhǔn)確性更好，并具有內(nèi)部保密性。在該系統(tǒng)內(nèi)部，不同的數(shù)據(jù)之間的交換都需要建立在不同的網(wǎng)點(diǎn)之上，即利用不同網(wǎng)點(diǎn)對(duì)區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集處理，并配合使用外部信息進(jìn)行比較分析，因此，網(wǎng)點(diǎn)主要功能在在于將不同的物流信息進(jìn)行匯編，其處理的數(shù)據(jù)資料龐大，因此，目前內(nèi)部有一定程度的因訪問量巨大而造成數(shù)據(jù)傳輸緩慢的問題。

2結(jié)論

綜上所述，隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在保稅區(qū)內(nèi)部的建立新型的物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)是推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)的必然選擇，也是國家走向國際化發(fā)展道路的必經(jīng)之路，因此，應(yīng)該借助相應(yīng)的信息化手段來進(jìn)行合理有效的發(fā)展，是目前我國物流企業(yè)發(fā)展的方向。

作者：林鑫單位：同濟(jì)大學(xué)軟件學(xué)院

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:小議供電企業(yè)管理系統(tǒng)

1、構(gòu)建管理系統(tǒng)的主要工作

供電企業(yè)資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)的構(gòu)建，應(yīng)該要把財(cái)務(wù)管理看作一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，使用信息化的方法，從企業(yè)的整體進(jìn)行考慮，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，充分利用有形資產(chǎn)，把生命周期成本降到最低，讓企業(yè)的價(jià)值最大化。主要工作有:(一)增強(qiáng)管理對(duì)于供電企業(yè)資產(chǎn)生命全周期的強(qiáng)化管理，要進(jìn)行系統(tǒng)性的建設(shè)。這要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分重視資產(chǎn)管理，明白資產(chǎn)管理的意義及重要性，改變固有觀點(diǎn)，通過制度建設(shè)進(jìn)行資產(chǎn)管理流程再造，讓各個(gè)部門既分工明確，有能有效協(xié)作，并且將資產(chǎn)管理的質(zhì)量作為業(yè)績(jī)考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。在供電企業(yè)內(nèi)部的資產(chǎn)管理，是從上到下的信息反應(yīng)過程，收集與集中，政策的落實(shí)力度決定了這個(gè)過程是否順利，因此對(duì)于資產(chǎn)做出全生命周期的管理，有關(guān)的職能管理部門應(yīng)該要做好本部「刁工作。可以建立相應(yīng)規(guī)章制度，增強(qiáng)管理與協(xié)調(diào)，制訂以及頒布整體的工作方案。管理資產(chǎn)的具體事宜，應(yīng)該要把資產(chǎn)信息及時(shí)傳遞到各部門，方便落實(shí)。如果資產(chǎn)信息得到更新，也應(yīng)該及時(shí)反饋到各個(gè)部門。在各個(gè)部門的互相協(xié)調(diào)、努力配合之下，才能做好資產(chǎn)管理工作。(二)構(gòu)建信息化平臺(tái)如今建立信息平臺(tái)是一種常見做法，在企業(yè)成熟的資產(chǎn)管理中常常會(huì)見到這種信息平臺(tái)，一般包含多項(xiàng)功能，比如管理文檔、管理資產(chǎn)、管理庫存、管理工單、管理項(xiàng)目、管理決策等等功能。對(duì)于信息系統(tǒng)管理的選擇，可加人相對(duì)先進(jìn)的管理概念，但是也不能完全拋棄舊有的管理生產(chǎn)模式。所以在建設(shè)企業(yè)資產(chǎn)全生命周期的過程時(shí)，最好根據(jù)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的成熟平臺(tái)特征，使用先進(jìn)的開發(fā)方法和成熟的工具，在這個(gè)基礎(chǔ)上肉進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)，增強(qiáng)關(guān)于資產(chǎn)管理的內(nèi)容，這樣才更加符合供電企業(yè)業(yè)務(wù)管理的要求，還可以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展以及變化。(三)使用編碼企業(yè)應(yīng)該要做好對(duì)于資產(chǎn)的編碼工作，還應(yīng)該對(duì)于信息進(jìn)行建檔，因?yàn)橘Y產(chǎn)的品種比較多，數(shù)目龐大，因此要想順利完成這項(xiàng)工作需要借助計(jì)算機(jī)的條碼技術(shù)。首先應(yīng)該要建立相同的條碼規(guī)定。然后依照建立的規(guī)定對(duì)每個(gè)需要記錄的資產(chǎn)進(jìn)行記錄，記錄了相關(guān)信息以后，才可以進(jìn)行資產(chǎn)管理。使用固定條碼可有效檢查出賬實(shí)是否相符，記錄提高工作準(zhǔn)確性以及工作效率的方法。此外，條形碼應(yīng)該是唯一的，不但要記錄下資產(chǎn)的種類名稱，日期等固定的信息，還要對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行修正，并且可防偽。經(jīng)過采集數(shù)據(jù)能夠?qū)呙杷@得的數(shù)據(jù)來進(jìn)行歸納與整理，對(duì)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)來進(jìn)行管理。(四)提升員工素質(zhì)供電企業(yè)員工的素質(zhì)得到提升，有利于供電企業(yè)資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)的構(gòu)建。因?yàn)檫@種系統(tǒng)的構(gòu)建，也是更新管理的理念以及實(shí)踐，這對(duì)于舊的管理以及分工也有一定的影響。所以，應(yīng)該通過各種方式來提高工作人員的綜合素質(zhì)，提高工作人員的分析判斷能力、以及操作能力，爭(zhēng)取造就一個(gè)專業(yè)素質(zhì)高的隊(duì)伍，這樣才可以為供電企業(yè)資產(chǎn)全生命周期的管理過程奠定良好的基礎(chǔ)。

2、系統(tǒng)主要板塊

在供電企業(yè)資產(chǎn)整個(gè)生命生產(chǎn)周期中，管理的過程通常包含下面這幾點(diǎn):(一)分析替換成本資產(chǎn)引進(jìn)，并且分析資產(chǎn)的替換成本，在運(yùn)營成本中占有大部分比例。通過正確的視角，對(duì)于資產(chǎn)管理重新規(guī)劃，可以節(jié)省成本，也可提升產(chǎn)品的服務(wù)效率，讓生產(chǎn)的安全情況以及環(huán)境得到改善，這一點(diǎn)與收益同等重要。資產(chǎn)的使用部門提出相應(yīng)申請(qǐng)，相關(guān)部門應(yīng)該對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行分析討論，最后給出統(tǒng)一的、專業(yè)性的意見。不管要做出怎樣的更改，都應(yīng)該提洪一定的數(shù)據(jù)作為支持。(二)簽訂合同并錄入數(shù)據(jù)庫和供貨商所簽訂的合同，應(yīng)該把和合同有關(guān)的資料都輸人信息數(shù)據(jù)庫中，包括上文所提到的唯一條形碼。在這之后，合同的執(zhí)行部門應(yīng)跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度、工程的進(jìn)度，讓交貨的一系列安排得到落實(shí)，最后完成調(diào)試驗(yàn)收，在正式得到有關(guān)資產(chǎn)的所有權(quán)以后，把有關(guān)數(shù)據(jù)記錄到數(shù)據(jù)庫中。有時(shí)一些在建工程被記錄為固定資產(chǎn)，也應(yīng)該依照規(guī)定讓數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)化，記錄到固定資產(chǎn)中。前期積累的一些信息，有利于加強(qiáng)管理，也對(duì)以后的分析以及決定有著重要的幫助。(三)對(duì)資產(chǎn)的編碼資產(chǎn)的使用狀態(tài)不可能一成不變，都會(huì)發(fā)生變動(dòng)，比如停用、出租等等。當(dāng)發(fā)生這些變化時(shí)，應(yīng)該要及時(shí)的把數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新，各個(gè)部門的管理人員在給這些資產(chǎn)進(jìn)行粘貼標(biāo)簽時(shí)都應(yīng)該要按時(shí)檢查這些標(biāo)簽是否完好，如果發(fā)生破損應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行更換，在盤點(diǎn)資產(chǎn)時(shí)，最好使用條形碼來進(jìn)行管理。管理人員可依據(jù)這些卡片及資料文檔建立維護(hù)計(jì)劃，然后交給各個(gè)部門審查。或依照上級(jí)部門的指令，構(gòu)建關(guān)于維護(hù)的計(jì)劃。資產(chǎn)管理員應(yīng)該要在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)對(duì)這些物品進(jìn)行核查，然后再把檢查結(jié)果報(bào)告給仁級(jí)，來進(jìn)行分析決策。(四)有計(jì)劃地維修以及維護(hù)資產(chǎn)管理部的工作人員應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)資料，制定一定時(shí)期的維修檢查計(jì)劃，尤其是對(duì)于一些安全等級(jí)比較高的重要的設(shè)備，這樣才可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)。這項(xiàng)計(jì)劃可以給資產(chǎn)的使用部門，當(dāng)作下發(fā)維修工作單的根據(jù)。在完成實(shí)際操作過程后，管理負(fù)責(zé)人可以把所收集的關(guān)于維修的記錄及時(shí)輸人數(shù)據(jù)庫，然后把結(jié)果進(jìn)行備案，這樣可以方便分析與統(tǒng)計(jì)。(五)計(jì)劃性以外的維護(hù)工作資產(chǎn)的維修不可能總在計(jì)劃之內(nèi)，還可能出現(xiàn)很多意外狀況，當(dāng)意外故障出現(xiàn)時(shí)，要及時(shí)的進(jìn)行維修或者更換。這時(shí)可以由使用部門提出申請(qǐng)維修，或是更換。資產(chǎn)管理人員必須要給予相關(guān)意見。當(dāng)申請(qǐng)被批準(zhǔn)，且對(duì)資產(chǎn)的維修完成之后，這些數(shù)據(jù)也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行備案，方便下次查詢。

3、固定資產(chǎn)使用管理基本準(zhǔn)則

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理固定資產(chǎn)由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一管理，各級(jí)再按照隸屬關(guān)系進(jìn)行管理的管理模式在供電行業(yè)存在已久，并且取得了較好管理效果。此種管理模式在執(zhí)行管理時(shí)條理清楚，可以避免發(fā)生混亂清況。(二)歸口負(fù)責(zé)，責(zé)任到人在對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理的過程中，應(yīng)該做到權(quán)責(zé)分明，把管理工作任務(wù)分?jǐn)偟骄唧w的員工身上，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都有負(fù)責(zé)人。這樣安排既有利于管理工作的進(jìn)行，也有利于管理工作責(zé)任的劃分。(三)合理配置，效益優(yōu)先固定資產(chǎn)數(shù)量有限，應(yīng)該依據(jù)單位的實(shí)際情況以及生產(chǎn)經(jīng)營的需要來進(jìn)行分配，這樣才有利于實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)使用效益的最大化。

4、總結(jié)

供電企業(yè)資產(chǎn)數(shù)目龐大，管理步驟也相對(duì)復(fù)雜。供電企業(yè)如果想構(gòu)建一個(gè)較為完善的資產(chǎn)生命周期管理系統(tǒng)，就應(yīng)具有系統(tǒng)思維，站在生命周期管理的高度上，根據(jù)先進(jìn)理念，讓信息實(shí)現(xiàn)共享，實(shí)際業(yè)務(wù)與管理價(jià)值得到極高的統(tǒng)一，最終讓資產(chǎn)的使用達(dá)到最大，這樣可以讓企業(yè)更好地發(fā)展。

作者：張婕單位：云南電網(wǎng)公司昆明供電局

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:鑒于SOA重構(gòu)企業(yè)管理系統(tǒng)討論

摘要:信息時(shí)代,企業(yè)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和地域的分布性使得將各類信息集中起來協(xié)同工作變得十分困難,而基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),采用SOA技術(shù)構(gòu)建信息系統(tǒng)可以信息具有目的性、可擴(kuò)展性、具有聯(lián)合協(xié)作性的架構(gòu)具有更大范圍共享。結(jié)合SOA技術(shù)特點(diǎn)說明利用SOA建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),探討了企業(yè)管理信息系統(tǒng)之重構(gòu)方法和步驟,以促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。

關(guān)鍵詞:管理信息系統(tǒng);SOA;系統(tǒng)重構(gòu);信息集成

一、傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需求

信息化帶動(dòng)了企業(yè)的高速發(fā)展,尤其是中小企業(yè)不間斷的信息化投入使許多企業(yè)擁有了一定數(shù)量、不同目標(biāo)的信息系統(tǒng),在業(yè)務(wù)應(yīng)用模式和工作方式上都有了本質(zhì)的變化。由于多種的原因,企業(yè)內(nèi)部各信息系統(tǒng)之間以及企業(yè)外部各信息系統(tǒng)之間存在許多不相適應(yīng)的地方。為提高信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率,系統(tǒng)重構(gòu)逐步成為企業(yè)關(guān)心的內(nèi)容。傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理不相適應(yīng)的地方主要有以下幾個(gè)方面:

1.需要增加新的功能。早期的管理信息系統(tǒng)(即MIS)通過采集、加工和整理數(shù)據(jù)提供信息的查詢和形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。隨著管理的進(jìn)步和規(guī)范,原有的工作方式,即信息加工流程,可能發(fā)生變化;大量的信息經(jīng)加工和整理后,除了提供查詢和統(tǒng)計(jì)外,現(xiàn)代信息管理還要求提供自動(dòng)計(jì)算和輔助決策支持。因此,原有的系統(tǒng)功能需要經(jīng)過必要的修改和擴(kuò)充。

2.現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)數(shù)據(jù)提出了更高的要求。早期的MIS在數(shù)據(jù)的正確性、有效性、一致性和安全性方面缺乏全面的考慮。一個(gè)完整的事務(wù)可能由于系統(tǒng)的異常而中斷,從而破壞數(shù)據(jù)的一致性;由于對(duì)數(shù)據(jù)的訪問缺少有效的安全措施和權(quán)限控制,可能會(huì)造成數(shù)據(jù)的失竊或破壞。現(xiàn)代信息管理要求對(duì)數(shù)據(jù)的正確性和存取的安全性有更嚴(yán)格的保證措施。此外,現(xiàn)代信息除了采集傳統(tǒng)的字符、數(shù)字、日期等數(shù)據(jù)類型外,還包括圖形、圖像、聲音等多媒體數(shù)據(jù)。

3.現(xiàn)代企業(yè)管理要求更大量的數(shù)據(jù)和更大范圍的信息共享。早期的MIS常常是小規(guī)模操作,數(shù)據(jù)不能實(shí)現(xiàn)有效的共享。在一個(gè)單位內(nèi)部常常表現(xiàn)為不同的部門各自運(yùn)行不同的系統(tǒng)或軟件,同樣的數(shù)據(jù)庫分別儲(chǔ)存,而且常常存在著差異和不一致。數(shù)據(jù)的重復(fù)存放不僅浪費(fèi)計(jì)算機(jī)資源,它所帶來的數(shù)據(jù)不一致性還往往引發(fā)管理上的負(fù)面效應(yīng)。另外,有一些系統(tǒng)雖然也能實(shí)現(xiàn)少數(shù)用戶的共享,但系統(tǒng)在多用戶方式下缺乏有效的并發(fā)控制,而現(xiàn)代信息管理要求管理更大量的數(shù)據(jù),在企業(yè)級(jí)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)大范圍的信息共享。

4.傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)存在先天不足。在組織管理上,很多組織都是未經(jīng)充分規(guī)劃而創(chuàng)造的,或者雖經(jīng)規(guī)劃,但隨著外部環(huán)境的變化,組織結(jié)構(gòu)等經(jīng)過多次調(diào)整,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)早已發(fā)生變化;在技術(shù)方案論證上,MIS建設(shè)的平臺(tái)選擇,包括硬件、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等方面,缺乏綜合的考慮和前瞻的眼光;在應(yīng)用設(shè)計(jì)上,限于設(shè)計(jì)人員的水平或者責(zé)任心,在系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)或數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方面不符合現(xiàn)實(shí)需求。由于上述原因,就可能使MIS在建立之初就潛伏著危機(jī)。

二、利用SOA建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

采用SOA架構(gòu)就成為企業(yè)的最佳選擇。SOA即Service-OrientedArchitecture,就是面向服務(wù)的架構(gòu)。它是一種以通用為目的、可擴(kuò)展、具有聯(lián)合協(xié)作性的架構(gòu),所有流程都被定義為服務(wù),服務(wù)通過基于類封裝的服務(wù)接口委托給服務(wù)提供者,服務(wù)接口根據(jù)可擴(kuò)展標(biāo)識(shí)符、格式和協(xié)議單獨(dú)描述。

1.便于集成現(xiàn)有系統(tǒng),SOA體系結(jié)構(gòu)可以基于現(xiàn)有的系統(tǒng)來發(fā)展,不需要徹底重新創(chuàng)建系統(tǒng)。原有的功能模塊可以通過Web服務(wù)接口來封裝和訪問,采取SOA框架可以將各種業(yè)務(wù)服務(wù)構(gòu)造成現(xiàn)有組件的集合。如:當(dāng)其他部門使用這種新的服務(wù)只需要知道它的接口和名稱,服務(wù)的內(nèi)部細(xì)節(jié)以及在組成服務(wù)的組件之間傳送的數(shù)據(jù)的復(fù)雜性都對(duì)外界隱藏了。這種組件的匿名性使企業(yè)能夠利用現(xiàn)有的投資,從而可以通過合并構(gòu)建在不同的機(jī)器上、運(yùn)行在不同的操作系統(tǒng)中、用不同的編程語言開發(fā)的組件來創(chuàng)建服務(wù)。

2.便于重復(fù)利用業(yè)務(wù)服務(wù),已經(jīng)創(chuàng)建的業(yè)務(wù)服務(wù)不必與特定的系統(tǒng)和特定的網(wǎng)絡(luò)相連接。服務(wù)是獨(dú)立的,服務(wù)間的通訊框架使得服務(wù)重用成為可能。對(duì)于業(yè)務(wù)需求變化,SOA能夠方便組合松耦合的服務(wù),以提供更為優(yōu)質(zhì)和快速的響應(yīng)。第三方企業(yè)信息系統(tǒng)允許服務(wù)使用者自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和連接可用的服務(wù),并通過對(duì)服務(wù)使用者的驗(yàn)證、授權(quán),來加強(qiáng)安全性保障。

3.提高了系統(tǒng)開發(fā)速度,在所有不同的應(yīng)用程序之間,基礎(chǔ)架構(gòu)的開發(fā)和部署將變得更加一致。現(xiàn)有的組件、新開發(fā)的組件和從廠商購買的組件可以合并在一個(gè)定義良好的SOA框架內(nèi),這樣的組件集合將被作為服務(wù)部署在現(xiàn)有的基礎(chǔ)構(gòu)架中,從而成為了重復(fù)使用的架構(gòu)元素。當(dāng)需要新的企業(yè)進(jìn)入,可以直接對(duì)現(xiàn)有服務(wù)和組件進(jìn)行新的創(chuàng)造性重用,大大縮短了設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和部署產(chǎn)品的時(shí)間,可以在最短時(shí)間內(nèi)投入使用。

4.降低了系統(tǒng)開發(fā)成本,Web服務(wù)庫成為采用SOA框架的第三方企業(yè)信息系統(tǒng)的優(yōu)秀。直接使用這些Web服務(wù)庫來構(gòu)建和部署服務(wù)將顯著地減少軟件開發(fā)成本,提高開發(fā)人員的工作效率。研究表明,一般系統(tǒng)的接口開發(fā)費(fèi)用占到整個(gè)開發(fā)費(fèi)用的33%,最高的竟達(dá)到了70%,因?yàn)橹赜煤兔艚菰O(shè)計(jì)使得在SOA中,接口的重用會(huì)節(jié)省費(fèi)用60%。通過采用SOA框架和服務(wù)庫,為原有應(yīng)用程序增加服務(wù)和創(chuàng)建新的服務(wù)的成本大大地減少了。

5.便于改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,SOA清晰地表示服務(wù)業(yè)務(wù)流程,這些業(yè)務(wù)流程通過在特定業(yè)務(wù)服務(wù)中使用組件的順序來標(biāo)識(shí),這給企業(yè)提供了監(jiān)視業(yè)務(wù)操作的理想環(huán)境。

6.流程的控制是依靠構(gòu)成業(yè)務(wù)服務(wù)的組件重組來實(shí)現(xiàn)的,這將進(jìn)一步允許改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,提高效率。重用現(xiàn)有的組件大大降低了在增強(qiáng)或創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)服務(wù)的過程中帶來的風(fēng)險(xiǎn)。三、重構(gòu)管理信息系統(tǒng)的方法和步驟

現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng),它全面使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù),為經(jīng)營管理和決策服務(wù)。這要求構(gòu)建企業(yè)現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)要具備系統(tǒng)的思想和遵循一定的步驟。

1.選擇成熟的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。(1)利用數(shù)據(jù)中間件提供的適配器服務(wù),連通企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng),屏蔽不同應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)雜的技術(shù)接口和通訊協(xié)議;(2)將復(fù)雜的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)邏輯等,封裝成服務(wù),通過服務(wù)總線提供服務(wù)消費(fèi)功能;(3)利用強(qiáng)大的Java服務(wù)功能,對(duì)流程進(jìn)行梳理和編排組合,構(gòu)成更大粒度的合成服務(wù)和流程服務(wù);(4)采用消息中間件保證分布式的異步可靠消息傳輸;(5)將創(chuàng)建的服務(wù)和可復(fù)用資源,使用資源中心進(jìn)行集中存儲(chǔ),以方便管理及團(tuán)隊(duì)協(xié)作開發(fā);(6)使用內(nèi)部集成的服務(wù)總線,對(duì)服務(wù)消費(fèi)進(jìn)行尋址路由、通訊協(xié)議轉(zhuǎn)換及服務(wù)質(zhì)量保障等,降低了服務(wù)消費(fèi)者和提供者之間的耦合性。

2.構(gòu)建服務(wù)的基本模塊和面向?qū)ο蟮膽?yīng)用開發(fā)一樣,在實(shí)施SOA的過程中,所要分析的目標(biāo)就是業(yè)務(wù)流程和針對(duì)業(yè)務(wù)流程每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù),尤其是一些原子服務(wù)。

(1)在分析現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上從頭開始編寫服務(wù)。這一種選擇適合現(xiàn)正在開發(fā)全新系統(tǒng)或者改寫應(yīng)用軟件的公司。這樣可以通過通盤考慮服務(wù),讓可重復(fù)使用機(jī)會(huì)最大化,但往往需要較大的投入。(2)將現(xiàn)有代碼改寫成面向服務(wù)。這種服務(wù)提供組件的松散耦合,并使用獨(dú)立標(biāo)準(zhǔn)接口,建立SOA體系結(jié)構(gòu):服務(wù)使用者、服務(wù)提供者和服務(wù)者。服務(wù)者是服務(wù)發(fā)現(xiàn)支持者,主要提供接口。服務(wù)提供者:將自己服務(wù)和接口契約到注冊(cè)中心,服務(wù)請(qǐng)求者:通常稱為客戶端,它根據(jù)接口契約來執(zhí)行服務(wù)。(3)對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)用或者流程加以“封裝”,為它們提供Web服務(wù)接口。主要對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的封裝,使企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流更加完整流暢,不同業(yè)務(wù)流程之間實(shí)現(xiàn)無縫鏈接,企業(yè)之間業(yè)務(wù)封裝,使整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程更完整。(4)獲得的服務(wù)。包括企業(yè)內(nèi)部的套裝應(yīng)用和系統(tǒng)(如大型ERP、CRM)隨帶的Web服務(wù)支持功能,或外部企業(yè)提供服務(wù)執(zhí)行的功能。

3.構(gòu)建SOA應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)實(shí)施,SOA是個(gè)分步走的過程,也是分階段的,具體到實(shí)施每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的時(shí)候也是這樣。無論是新建系統(tǒng),還是對(duì)原有系統(tǒng)的重構(gòu),都需要我們根據(jù)需求分析建模的結(jié)果去構(gòu)建、部署、整合、使用到管理服務(wù)。

(1)在建模階段,可以定義業(yè)務(wù)模型或流程、軟件模型和SOA模型。之后就可以創(chuàng)建一組服務(wù),這組服務(wù)可以與已的通用接口一起重用;(2)在部署階段,開發(fā)人員可以提取創(chuàng)建的服務(wù),并把它們放在一個(gè)可執(zhí)行、可管理的環(huán)境之中;(3)在使用階段,根據(jù)軟件模型來裝配應(yīng)用程序,并且測(cè)試其軟件質(zhì)量以及非功能性需求,比如性能、可伸縮性等等;(4)管理階段是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,在這個(gè)階段中,可以監(jiān)控并管理安全性和使用,以及在許多與可能已經(jīng)為SOA制定好的服務(wù)級(jí)協(xié)定或策略相對(duì)應(yīng)的方面比較其性能。

總之,對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的重構(gòu),要在做好總體規(guī)劃的前提下,對(duì)于信息化建設(shè)基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè),應(yīng)選擇從初級(jí)的辦公自動(dòng)化平臺(tái)開始,逐步到協(xié)同辦公平臺(tái)的建立,進(jìn)行初期的系統(tǒng)重構(gòu);對(duì)于信息化建設(shè)基礎(chǔ)比較好的企業(yè),應(yīng)通過企業(yè)門戶平臺(tái)的建設(shè),進(jìn)行進(jìn)一步的系統(tǒng)重構(gòu);而對(duì)于信息系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)完善的企業(yè),應(yīng)通過數(shù)據(jù)重構(gòu)平臺(tái)的建立和應(yīng)用集成,實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)的重構(gòu)與優(yōu)化。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:企業(yè)管理系統(tǒng)分析論文

1企業(yè)管理柔性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

企業(yè)是個(gè)由多要素、多層次所構(gòu)成的具有經(jīng)營過程和管理過程的人造微觀經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而企業(yè)的管理系統(tǒng)則是由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、經(jīng)營方式、生產(chǎn)技術(shù)等多方面組成。企業(yè)管理系統(tǒng)的柔性就是要使企業(yè)管理各要素在一定的環(huán)境條件下，按照企業(yè)管理內(nèi)部運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，進(jìn)行有效組合，從有利于發(fā)揮這些要素的功能及提高系統(tǒng)整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業(yè)管理系統(tǒng)抽象為：企業(yè)再造、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營銷、企業(yè)文化四個(gè)部分[3]。

1.1企業(yè)再造企業(yè)再造的是企業(yè)經(jīng)營模式的調(diào)整，這為企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性管理提供了機(jī)會(huì)。企業(yè)再造的優(yōu)秀是以重整業(yè)務(wù)流程為突破口，以完整性為出發(fā)點(diǎn)，將原來支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，通過業(yè)務(wù)流程重組，過去僵化的管理體制被打破,組織內(nèi)部的沖突和扯皮現(xiàn)象減少，員工擁有了自主權(quán)，積極性極大提高。即企業(yè)再造是在更高層次上確定企業(yè)如何對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)，如何識(shí)別潛在市場(chǎng)與創(chuàng)新市場(chǎng)，并在這種識(shí)別與創(chuàng)造中重新定位企業(yè)在市場(chǎng)中的角色。企業(yè)再造的目的是把企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)企業(yè)從員工個(gè)人到整個(gè)組織對(duì)瞬息萬變的環(huán)境的適應(yīng)能力[4，5]。企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略的柔性、組織結(jié)構(gòu)再造的柔性、制度創(chuàng)新的柔性和業(yè)務(wù)流程再造的柔性。

1.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的柔性。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的商海中，企業(yè)需要從戰(zhàn)略目標(biāo)制定、規(guī)則調(diào)整到戰(zhàn)略實(shí)施都貫徹柔性化的理念，才能在運(yùn)營中表現(xiàn)出很強(qiáng)的應(yīng)變彈性。柔性的戰(zhàn)略觀念能使人們以一種更能適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的管理來迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。這種新的戰(zhàn)略觀念主要是企業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化；要真正以滿足消費(fèi)者(客戶)的需要作為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；增強(qiáng)組織利用新技術(shù)的彈性；加快新產(chǎn)品開發(fā)迅速進(jìn)入新的生產(chǎn)活動(dòng)領(lǐng)域，抓住有利時(shí)機(jī)，搶占新的市場(chǎng)等[6]。

1.1.2組織結(jié)構(gòu)的柔性。由于傳統(tǒng)組織管理模式?jīng)Q策周期長(zhǎng)，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應(yīng)市場(chǎng)需求，建立柔性管理組織結(jié)構(gòu)勢(shì)在必行[6]。近年來，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化、工作團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的發(fā)展趨勢(shì)。扁平網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具有柔性，它能夠通過改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來適應(yīng)外界環(huán)境的不同要求，表現(xiàn)出極強(qiáng)的應(yīng)變能力。同時(shí)，這種組織結(jié)構(gòu)為組織內(nèi)部成員提供了自我完善的發(fā)展空間和支持條件，人員的主動(dòng)性和積極性得到了極大的提高，組織的運(yùn)行成本也會(huì)大大降低。

1.1.3制度創(chuàng)新的柔性[3]。制度創(chuàng)新在于以充分的產(chǎn)權(quán)和制度設(shè)計(jì)來降低交易費(fèi)用。從制度創(chuàng)新的角度來看，制度創(chuàng)新所導(dǎo)致的產(chǎn)權(quán)重新安置和制度設(shè)計(jì)的效率要通過企業(yè)柔性管理模式－優(yōu)化資源配置的效率得以展現(xiàn)。企業(yè)要不斷改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業(yè)制度和體制繼續(xù)被創(chuàng)造出來，也只有這樣，企業(yè)才能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的要求。

1.1.4業(yè)務(wù)流程再造的柔性。所謂業(yè)務(wù)流程是指一組邏輯上相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)依靠這些關(guān)聯(lián)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。重整業(yè)務(wù)流程，就是要從整體流程出發(fā)，先考慮企業(yè)從投入到產(chǎn)出的總過程，找出目標(biāo)，然后重新分析不同業(yè)務(wù)流程以及同一業(yè)務(wù)流程中的各環(huán)節(jié)的內(nèi)在關(guān)系，進(jìn)行優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的最大柔性。

1.2技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新的基本概念是指某項(xiàng)新產(chǎn)品從設(shè)想、研究、開發(fā)、工程化、商業(yè)化以及銷售一系列技術(shù)活動(dòng)的綜合。在國際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，以技術(shù)創(chuàng)新為優(yōu)秀的技術(shù)的柔性，越來越成為決定生產(chǎn)力發(fā)展水平的主要因素。提高技術(shù)的柔性，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。從總體來說，企業(yè)技術(shù)柔性主要包括自動(dòng)加工系統(tǒng)柔性，物流系統(tǒng)柔性、信息系統(tǒng)柔性和軟件系統(tǒng)柔性[7]。

1.2.1自動(dòng)加工系統(tǒng)柔性是指當(dāng)作業(yè)發(fā)生變化時(shí)，加工不需要進(jìn)行特別的調(diào)整能完成多種操作的能力。還可分為設(shè)備柔性、工藝柔性、作業(yè)柔性、路徑柔性等。

1.2.2物流系統(tǒng)柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設(shè)備之間轉(zhuǎn)移的能力。它能提高設(shè)備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產(chǎn)周期。

1.2.3信息系統(tǒng)柔性是指對(duì)加工和運(yùn)輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計(jì)算機(jī)及其它控制裝置對(duì)設(shè)備實(shí)現(xiàn)分級(jí)控制的能力。

1.2.4軟件系統(tǒng)柔性是指企業(yè)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行有效管理的能力，包括設(shè)計(jì)、規(guī)劃、生產(chǎn)控制和系統(tǒng)監(jiān)督等軟件的柔性。

1.3市場(chǎng)營銷隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，迫使企業(yè)越來越注重市場(chǎng)營銷，促使企業(yè)提高市場(chǎng)的柔性，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地[3]。市場(chǎng)營銷的好壞，決定了企業(yè)總體效益的高低，只有搞好市場(chǎng)營銷，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的柔性，從而加速商品的周轉(zhuǎn)和銷售，減少產(chǎn)品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)步入良性循環(huán)軌道中去。其中主要包括綠色營銷的柔性、服務(wù)營銷的柔性、知識(shí)營銷的柔性、網(wǎng)絡(luò)營銷的柔性與文化營銷的柔性[8]。

1.3.1綠色營銷的柔性。綠色營銷的基本含義是企業(yè)通過營銷活動(dòng)，在獲取利益的同時(shí)，在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)該考慮到消費(fèi)者、環(huán)境及社會(huì)的利益。綠色營銷是企業(yè)今后發(fā)展的重要方向，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)要適應(yīng)綠色大趨勢(shì)，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場(chǎng)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3.2服務(wù)營銷的柔性。服務(wù)營銷是指通過取得顧客滿意和忠誠來促進(jìn)買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當(dāng)?shù)睦麧櫤凸鹃L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。實(shí)施服務(wù)營銷是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力的現(xiàn)實(shí)要求。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營方式紛紛被仿效的今天，服務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高更是有著獨(dú)特的作用。

1.3.3知識(shí)營銷的柔性。知識(shí)營銷代表了一種先進(jìn)的營銷理念，是指企業(yè)在產(chǎn)品推銷的同時(shí)，向社會(huì)傳播與產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業(yè)那里得到文化、知識(shí)等熏陶。它提倡掌握科學(xué)方法，通過向顧客傳播知識(shí)與技能，變潛在的消費(fèi)群體為現(xiàn)實(shí)的顧客來提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，從而獲得利潤。知識(shí)營銷將會(huì)為企業(yè)帶來無比廣闊的發(fā)展前景。

1.3.4網(wǎng)絡(luò)營銷的柔性。網(wǎng)絡(luò)營銷是因特網(wǎng)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。它的出現(xiàn)極大的改變了商務(wù)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)各方面都產(chǎn)生了重大的影響。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來的機(jī)會(huì)，努力開創(chuàng)營銷管理工作的新局面。

1.3.5文化營銷的柔性[8]。文化營銷是通過有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種優(yōu)秀價(jià)值觀念來達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、環(huán)境的）的一種營銷方式。文化營銷是站在主動(dòng)利用文化環(huán)境因素的角度，把文化與營銷看作一個(gè)整體來研究，使文化滲透到產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象中，形成一種全新的經(jīng)營理念。

1.4企業(yè)文化一個(gè)企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績(jī)和效率與企業(yè)文化緊密相關(guān)。企業(yè)文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時(shí)，它又作為一種管理工具，參與競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中致勝的手段。企業(yè)文化柔性的優(yōu)秀是企業(yè)價(jià)值觀念及經(jīng)營理念在動(dòng)態(tài)環(huán)境下的不斷創(chuàng)新，企業(yè)中各利益主體的觀念和利益也相應(yīng)經(jīng)歷調(diào)整過程，以期形成相應(yīng)的企業(yè)使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業(yè)文化的柔性越強(qiáng)，就越有利于柔性管理的實(shí)現(xiàn)[5]。因此，如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)的柔性管理的一個(gè)重要方面。主要包括企業(yè)的精神文化、制度文化與物質(zhì)文化[9]。

1.4.1精神文化的柔性。企業(yè)的精神文化在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中處于優(yōu)秀的地位，它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，受一定的社會(huì)文化、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)等。

1.4.2制度文化的柔性。企業(yè)的制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，實(shí)際上是對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)本身產(chǎn)生規(guī)范性和約束性影響的部分，主要包括企業(yè)工作制度、責(zé)任制度和特殊制度三方面。

1.4.3物質(zhì)文化的柔性。企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它主要包括企業(yè)的廠房、工藝裝備和產(chǎn)品等，它們是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體。

2企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性評(píng)價(jià)——層次分析法

層次分析法(AnalyticalHierarchyProcess，簡(jiǎn)稱AHP)是美國運(yùn)籌學(xué)家薩蒂教授于20世紀(jì)70年代提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它將復(fù)雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達(dá)和處理，也可以防止對(duì)某類問題出現(xiàn)前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來,它成功地運(yùn)用于社會(huì)、政治、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域，取得了許多成果，它也適用于對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的分析評(píng)價(jià)。

使用層次分析法首先要把復(fù)雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準(zhǔn)則對(duì)下一層次的某些元素起支配作用，同時(shí)又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個(gè)元素，它是分析問題的預(yù)定目標(biāo)或理想結(jié)果，稱為目標(biāo)層。中間的層次包括實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)，稱為準(zhǔn)則層。最低一層為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施、方案或體現(xiàn)各準(zhǔn)則要素變化的指標(biāo)，稱為措施方案層或指標(biāo)層。在我們這個(gè)問題中，目標(biāo)層為評(píng)價(jià)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性，準(zhǔn)則層則B表示影響企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的因素，每個(gè)要素的變化又可以用若干項(xiàng)指標(biāo)來反映，即準(zhǔn)則層C，方案層D為不同企業(yè)的管理系統(tǒng)。根據(jù)我們對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的分析，建立其遞階層次結(jié)構(gòu)模型。

建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對(duì)每一層次中各因素相對(duì)重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標(biāo)度用數(shù)值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進(jìn)行相對(duì)重要度計(jì)算的重要依據(jù)。

為了避免決策受個(gè)人業(yè)務(wù)水平的限制，常使用專家評(píng)比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對(duì)權(quán)重。對(duì)兩兩比較構(gòu)造出的判斷矩陣，要檢驗(yàn)其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時(shí)期應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況重新判斷，以使分析結(jié)果更符合實(shí)際情況。

首先利用專家評(píng)比法建立準(zhǔn)則層B各元素對(duì)目標(biāo)層A的相對(duì)權(quán)重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據(jù)算術(shù)平均法得到準(zhǔn)則層B的層次單排序，即單一權(quán)重向量，同時(shí)這一權(quán)重向量也是準(zhǔn)則層B的組合權(quán)重向量，記作W′=(W1，W2，W3，W4)T。

從上可以看出，運(yùn)用層次分析法對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性進(jìn)行評(píng)價(jià)具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因?yàn)椋瑢?duì)不同的柔性目標(biāo)，不同的管理決策者以及不同的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，柔性類型的相對(duì)權(quán)重會(huì)有很大的差別，因此構(gòu)成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)、主觀判斷以及特定的環(huán)境。因此,即使對(duì)同一企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其柔性評(píng)價(jià)可能也會(huì)不同。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層次結(jié)構(gòu)的建立是否科學(xué)和切合實(shí)際，對(duì)其評(píng)價(jià)結(jié)果是否符合實(shí)際有極大影響。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層結(jié)構(gòu)的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結(jié)構(gòu)也將有別；二是取決于管理者和決策者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的認(rèn)識(shí)程度和把握程度。

3結(jié)語

柔性作為管理系統(tǒng)所應(yīng)具有的重要特征，它是作為應(yīng)付動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)需求的重要手段，它對(duì)提高管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。與以往對(duì)管理系統(tǒng)柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結(jié)果更具有現(xiàn)實(shí)意義和可操作性，使對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性構(gòu)成要素和整體柔性的評(píng)價(jià)更加切實(shí)可行，為評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)基于柔性的競(jìng)爭(zhēng)力、分析和改善管理系統(tǒng)的功能提供了有效而實(shí)用的方法。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:新型中小型印刷行業(yè)企業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

摘要： 本系統(tǒng)采用的是“互聯(lián)網(wǎng)+印刷行業(yè)+企業(yè)管理+電子商務(wù)”模式。與現(xiàn)有印刷行業(yè)的管理系統(tǒng)相比，本系統(tǒng)將電子營銷、客戶關(guān)系管理CRM融入到現(xiàn)有的ERP管理系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)了客戶、營銷、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流的多元化管理模式。

0 引言

隨著電子互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)受到的影響越來越大。傳統(tǒng)印刷行業(yè)正處于整合、換代的時(shí)期，雖然印刷技術(shù)的發(fā)展愈來迅速，但是管理營銷模式仍處于相對(duì)落后的狀態(tài)。中小型印刷企業(yè)承接的絕大多數(shù)客戶訂單，都僅限于中小型批量，而非大企業(yè)能承接到印制出版物、報(bào)紙、大型期刊的大型訂單，同時(shí)中小型印刷企業(yè)也存在資源有限的問題，因此對(duì)于中小型印刷企業(yè)而言，多元化企業(yè)管理系統(tǒng)將會(huì)最大程度地整合企業(yè)資源、降低管理成本、拓展客戶資源。

1 可行性分析

紙質(zhì)傳媒在生活中隨處可見，雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，但是人們對(duì)紙質(zhì)傳媒需求并未因此降低居民反而更傾向于使用高質(zhì)量的紙制品，如包裝、筆記本等，不再是各大商家以宣傳為主的各種傳統(tǒng)制品。高質(zhì)量紙制品的制造工藝繁雜，導(dǎo)致中小型企業(yè)因資源的匱乏無法獨(dú)自完成大量訂單。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：目前中小型印刷企業(yè)模塊化的情況非常嚴(yán)重，每個(gè)印刷廠僅經(jīng)營單一工藝紙制品，所以企業(yè)的整合以降低制造成本是非常必要的。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸加劇，導(dǎo)致企業(yè)利潤降低，使得中小型印刷企業(yè)的發(fā)展日益艱難。調(diào)查發(fā)現(xiàn)中小型印刷企業(yè)的管理模式存在很大問題，雖然已普及使用ERP管理系統(tǒng)，但是這種系統(tǒng)帶來的效益并不高。ERP系統(tǒng)人工輸入的部分，缺少系統(tǒng)本身運(yùn)算管理，而僅僅是作為生產(chǎn)單的管理、財(cái)務(wù)審核的憑證，除此帶來的是錯(cuò)誤的蝴蝶效應(yīng)。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到印刷企業(yè)的需求。

目前，印刷企業(yè)已經(jīng)與電子產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合，但是與互聯(lián)網(wǎng)的交集并不多。在當(dāng)今電子商務(wù)的環(huán)境下，客戶更傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上尋找印刷企業(yè)，而不是通過廠家的傳統(tǒng)各種營銷手段來選取廠家。本系統(tǒng)融合ERP、CRM、電子商務(wù)等技術(shù)，加強(qiáng)了企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間的相互結(jié)合、與客戶的聯(lián)系，可以整合各中小印刷企業(yè)的資源，這將使中小型印刷企業(yè)在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得重生。

2 系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)總圖如圖1所示，主要分為資源管理、銷售/客戶管理兩大模塊。資源管理模塊包括生產(chǎn)管理、倉儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、人力資源管理等。銷售管理與客戶管理作為整個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)，單獨(dú)從傳統(tǒng)的ERP管理中提取出來作為兩個(gè)個(gè)主干的一部分。銷售管理的主體是電子商務(wù)，包括企業(yè)網(wǎng)站、連接各銷售平臺(tái)等。客戶管理主要是由客戶APP等構(gòu)成。

3 傳統(tǒng)ERP模塊的改進(jìn)

3.1 生產(chǎn)管理

生產(chǎn)管理就是對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程的管理。當(dāng)新/老客戶來詢價(jià)時(shí)，經(jīng)報(bào)價(jià)雙方談好價(jià)格，然后確認(rèn)訂單開始進(jìn)入到生產(chǎn)階段；或者客戶已經(jīng)在公司有過訂單、購買公司給出的已經(jīng)計(jì)價(jià)的套餐，則直接確認(rèn)訂單進(jìn)入生產(chǎn)過程。整個(gè)生產(chǎn)過程包括印前設(shè)計(jì)、確認(rèn)、出板、印刷及后續(xù)步驟。生產(chǎn)過程管理是對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程的監(jiān)控，以確保每個(gè)訂單自生成到結(jié)束的每個(gè)環(huán)節(jié)都沒有錯(cuò)誤。

3.2 倉儲(chǔ)管理

中小型印刷企業(yè)中，由于人員缺乏以及場(chǎng)地租金問題，造成原材料存放混亂、半成品及成品處理不及時(shí)等一系列問題，為解決類似問題，本系統(tǒng)針對(duì)中小型印刷企業(yè)的特點(diǎn)做出了一些的更改，將所有的物品出倉、入倉、存儲(chǔ)位置都進(jìn)行相應(yīng)的記錄。當(dāng)半成品、成品超出存放時(shí)間會(huì)進(jìn)行警報(bào)。

3.3 財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)作為企業(yè)的重中之重，一定馬虎不得。整個(gè)財(cái)務(wù)管理涉及應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成本、工資、銀行對(duì)賬、各類報(bào)表等部分。統(tǒng)計(jì)銷售部門產(chǎn)生的訂單，記入應(yīng)收賬款文件；統(tǒng)計(jì)采購及生產(chǎn)外包產(chǎn)生的費(fèi)用，記入付賬款文件；由印刷所用時(shí)間、耗材使用等統(tǒng)計(jì)得來運(yùn)營的成本，記入成本核算文件；工資管理是由人事部門計(jì)算基本工資，結(jié)合每個(gè)人的獎(jiǎng)懲產(chǎn)生工資單等，并產(chǎn)生明細(xì)記錄于工資文件中；銀行對(duì)賬后所有明細(xì)資料存入相應(yīng)的對(duì)賬文件。整個(gè)系統(tǒng)中財(cái)務(wù)所涉及的明細(xì)都需將原件掃描存入數(shù)據(jù)庫中，每種文件由系統(tǒng)調(diào)用數(shù)據(jù)庫自動(dòng)生成相應(yīng)的報(bào)表，這樣使得財(cái)務(wù)賬單明確、出錯(cuò)幾率小。

4 CRM客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理主要分線下和線上兩大部分。系統(tǒng)為了加強(qiáng)印刷企業(yè)的線上功能，將原本需要人員電話、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的內(nèi)容提煉到網(wǎng)頁/客戶端。線下部分由銷售人員和客戶面對(duì)面的交流組成，每次的行為記錄在數(shù)據(jù)庫中。線上部分由APP和網(wǎng)店組成。如圖2所示，客戶APP為客戶提供了在線實(shí)時(shí)交流支持、訂單查詢、企業(yè)動(dòng)態(tài)、訂單追蹤和自動(dòng)報(bào)價(jià)服務(wù)。這些是客戶所需要的內(nèi)容、同時(shí)企業(yè)動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)交流促進(jìn)了企業(yè)與客戶的交流。

5 系統(tǒng)特色

自動(dòng)印刷報(bào)價(jià)模塊獨(dú)立于各個(gè)系統(tǒng)模塊，但又與每個(gè)系統(tǒng)模塊相輔相成。它根據(jù)其他系統(tǒng)模塊提供的數(shù)據(jù)，進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)算，而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)價(jià)。相比于現(xiàn)有的印刷報(bào)價(jià)而言，擁有更高的自動(dòng)化程度、更豐富的報(bào)價(jià)內(nèi)容以及更好的報(bào)價(jià)體驗(yàn)。

普通印刷報(bào)價(jià)僅包括單一的報(bào)價(jià)過程，缺少靈活性。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的自動(dòng)報(bào)價(jià)模塊如圖3所示，具有彈性的價(jià)格/種類推薦、成本核算和生產(chǎn)計(jì)劃/交貨時(shí)間預(yù)計(jì)等優(yōu)點(diǎn)。這方便客戶了解訂單耗時(shí)、不同搭配等需求，同時(shí)也滿足了企業(yè)明確生產(chǎn)鏈、自動(dòng)安排訂單排序、成本核算等需求。本模塊通過提高系統(tǒng)的自動(dòng)化程度，既兼顧客戶體驗(yàn)，又注重到印刷企業(yè)的需求。

5.1 環(huán)節(jié)簡(jiǎn)介

5.1.1 傳統(tǒng)報(bào)價(jià)過程

基本的印刷報(bào)價(jià)過程是由客戶發(fā)起的。客戶提出需求后，銷售部門開始計(jì)算價(jià)格。對(duì)于中小型印刷企業(yè)來說，大多數(shù)由人工手算或者普通的印刷報(bào)價(jià)小軟件計(jì)算得到。計(jì)算得來的價(jià)格由銷售部門告知客戶。往往一次的價(jià)格并不能達(dá)到客戶的需求。例如：客戶也許會(huì)有不同種類的需求方案，客戶每一次變換需求價(jià)格就得重新計(jì)算一次，直到滿足用戶所有的需要才能進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。

5.1.2 自動(dòng)拼板

在基本的印刷報(bào)價(jià)過程中，由于客戶所需產(chǎn)品的數(shù)量、尺寸不同，可以進(jìn)行拼板操作以達(dá)到節(jié)約成本、加快印刷速度的目的。但是傳統(tǒng)的印刷報(bào)價(jià)過程中往往是對(duì)照印刷開本進(jìn)行估算產(chǎn)品所需要用的紙張開本。這造成了紙張的極度浪費(fèi)和印刷成本的增加。本系統(tǒng)特有的自動(dòng)拼板功能將省略計(jì)算紙張開本步驟，使原本繁瑣的計(jì)算過程變得簡(jiǎn)單。

5.1.3 推薦報(bào)價(jià)

推薦報(bào)價(jià)就是在本身的報(bào)價(jià)外，還會(huì)輸出變換一定報(bào)價(jià)條件后的價(jià)格。這樣的設(shè)置既可以讓客戶了解到除本身需求之外的報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)，視情況改變訂單需求，也可以在客戶不明確或者需要了解不同條件時(shí)，自動(dòng)輸出根據(jù)需要變換后的價(jià)格。這樣就節(jié)省了反復(fù)多次報(bào)價(jià)的過程，方便客戶了解全面的價(jià)格，從而根據(jù)需要選擇適合的價(jià)格。推薦價(jià)格是在客戶輸入完產(chǎn)品要求后，與報(bào)價(jià)計(jì)算同時(shí)進(jìn)行的，在用戶輸入完產(chǎn)品要求后，輸入需要變換的條件，當(dāng)不輸入時(shí)則由系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置。接著系統(tǒng)計(jì)算客戶輸入的明確價(jià)格，并同步計(jì)算用戶擬更改某些條件后的價(jià)格，然后將所有計(jì)算結(jié)果輸出到顯示界面。如果用戶確定其中一個(gè)作為最終的要求，則進(jìn)入訂單提交環(huán)節(jié)；如果所有的條件都不能滿足需求，用戶可以選擇更改變換條件，或者重新輸入產(chǎn)品要求重新開始報(bào)價(jià)，直到客戶確定某一報(bào)價(jià)，進(jìn)入下一關(guān)節(jié)，也可以直接放棄本次報(bào)價(jià)。

5.1.4 生產(chǎn)安排（訂單耗時(shí)預(yù)計(jì)）

傳統(tǒng)印刷報(bào)價(jià)只能提供產(chǎn)品價(jià)格，無法預(yù)估生產(chǎn)時(shí)間。本系統(tǒng)的生產(chǎn)管理模塊將計(jì)算并記錄每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需要的時(shí)間，根據(jù)每個(gè)訂單的具體情況進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，從而預(yù)估訂單的開始制作時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。由于企業(yè)每種設(shè)備數(shù)量的不同，可以組合多種生產(chǎn)設(shè)備鏈，同時(shí)產(chǎn)生不同的時(shí)間花費(fèi)。綜合所有的因素就會(huì)產(chǎn)生最多和最少時(shí)間耗費(fèi)。這樣客戶就能夠明確知道產(chǎn)品生產(chǎn)的時(shí)間，也方便了企業(yè)對(duì)生產(chǎn)的安排。

5.1.5 成本估算

以往的報(bào)價(jià)中只有報(bào)給客戶的價(jià)格。但是對(duì)于每一個(gè)訂單的成本都沒有進(jìn)行核算，因此對(duì)于某一個(gè)單獨(dú)訂單而言，只有相對(duì)于出廠價(jià)的利潤，而沒有印刷企業(yè)自己的利潤。這對(duì)于印刷企業(yè)來說是一個(gè)缺陷。本系統(tǒng)將紀(jì)錄各環(huán)節(jié)的成本，當(dāng)訂單產(chǎn)生的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算使用不同生產(chǎn)鏈時(shí)所花費(fèi)的總成本，并推薦花費(fèi)最低的生產(chǎn)鏈作為默認(rèn)的生產(chǎn)鏈。同時(shí)可以用于錯(cuò)誤訂單的盈虧核算，使得賬目更加明確。

5.2 詳細(xì)流程

報(bào)價(jià)流程如圖4所示，程序首先判斷是不是全新的訂單，如果不是則進(jìn)入舊訂單再生報(bào)價(jià)，否則開始新的報(bào)價(jià)過程。

全新的報(bào)價(jià)過程先由客戶在網(wǎng)頁或者APP端輸入報(bào)價(jià)需要的數(shù)據(jù)，比如紙張類型、印刷品種、數(shù)量、頁數(shù)等不同需求，產(chǎn)生一系列不同的報(bào)價(jià)條件。整個(gè)報(bào)價(jià)過程使用當(dāng)型循環(huán)，當(dāng)所有不同的報(bào)價(jià)條件全部執(zhí)行完后進(jìn)入下個(gè)步驟。系統(tǒng)先將所有的條件種類進(jìn)行排序，然后進(jìn)入循環(huán)流程。進(jìn)入循環(huán)后首先確定條件種類，然后進(jìn)行尺寸的計(jì)算。

手提袋的例子如圖6所示，此圖展示了手提袋的實(shí)物圖和其平面展開圖，根據(jù)其展開圖的邏輯使用圖5流程進(jìn)行平面展開尺寸計(jì)算和進(jìn)行拼板操作。拼板操作為了使產(chǎn)品在固定印刷機(jī)面幅下，能最多數(shù)量的印制，以節(jié)省成本。

在進(jìn)行拼板后，不同的拼板尺寸要選用不同的印刷設(shè)備，以保證不同的印制面幅都被計(jì)算，而不出現(xiàn)錯(cuò)誤。再次進(jìn)入循環(huán)后，首先要確定的就是生產(chǎn)線安排，這樣不僅可以預(yù)先模糊地了解訂單完成時(shí)間，還可以計(jì)算不同生產(chǎn)線的不同成本，使得利潤最大化。

生產(chǎn)計(jì)劃流程也是使用當(dāng)型循環(huán)結(jié)構(gòu)，遍歷所有涉及到的設(shè)備。完成生產(chǎn)計(jì)劃的安排，首先調(diào)取整個(gè)訂單所涉及所有設(shè)備現(xiàn)有的生產(chǎn)安排，這就了解到每個(gè)設(shè)備最早能夠開始處理本訂單的時(shí)間。接著根據(jù)每臺(tái)設(shè)備的性能估算每道工藝在各個(gè)設(shè)備上花費(fèi)的時(shí)間。然后預(yù)計(jì)開始時(shí)間和花費(fèi)時(shí)間，可以得到結(jié)束時(shí)間。將所有時(shí)間進(jìn)行整合，即可得到訂單完成的近似時(shí)間。但是由于每種印刷物品種類的印制流程不同，如果僅僅按照時(shí)間先后順序進(jìn)行生產(chǎn)，則會(huì)造成生產(chǎn)的浪費(fèi)。所以需要經(jīng)過生產(chǎn)統(tǒng)籌算法，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)進(jìn)行細(xì)化安排。生產(chǎn)計(jì)劃的完成給印刷企業(yè)明確了實(shí)施步驟，減少了出錯(cuò)概率，使得訂單有條不紊的進(jìn)行。

進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排（如圖7）之后，進(jìn)入產(chǎn)品價(jià)格的計(jì)算和成本的估算（如圖8）。產(chǎn)品價(jià)格是由每道工序加工成本及材料成本累加后再加一定比例的利潤所得。首先由每個(gè)訂單數(shù)據(jù)整合出的單位變量?jī)?nèi)的消耗成本。成本的估算由單位變量?jī)?nèi)的消耗成本與每個(gè)變量乘積后累加所得。成本的估算使得每筆訂單的利潤明確，而且在訂單出錯(cuò)返廠再造時(shí)可以用來核對(duì)盈虧，同時(shí)也給財(cái)務(wù)審計(jì)帶來便利。

到此整個(gè)全新報(bào)價(jià)計(jì)算過程結(jié)束。當(dāng)開始進(jìn)入的不是全新報(bào)價(jià)的過程，而是老客戶，則選擇之前的訂單再次進(jìn)行報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)程序就跳過尺寸的計(jì)算，直接進(jìn)行之后的生產(chǎn)計(jì)劃安排、價(jià)格算、成本估算三個(gè)步驟。因?yàn)樵偕挠唵文康男悦鞔_，往往不需要再進(jìn)行推薦。

經(jīng)過報(bào)價(jià)計(jì)算之后，得出與一系列初始條件相對(duì)應(yīng)的價(jià)格、時(shí)間估算表單，供客戶進(jìn)行選擇。如果客戶滿意其中一種則隨即生成訂單，將此條數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，并且將相關(guān)信息反饋至其他部門系統(tǒng)，進(jìn)行再一步的操作，至此報(bào)價(jià)流程結(jié)束。

6 總結(jié)

本文詳細(xì)分析了當(dāng)前印刷行業(yè)中中小型印刷企業(yè)的生存現(xiàn)狀。根據(jù)分析的結(jié)果，系統(tǒng)時(shí)構(gòu)建了自動(dòng)報(bào)價(jià)等一系列針對(duì)印刷企業(yè)的模塊。這充分降低了印刷企業(yè)的管理成本、提高了工作效率；同時(shí)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合帶來了更廣的業(yè)務(wù)范圍。擁有這些特點(diǎn)的ERP系統(tǒng)從多方面解決了當(dāng)前中小型印刷企業(yè)生存的窘境。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:數(shù)據(jù)挖掘在通信企業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

【摘要】 通信企業(yè)客戶數(shù)量多、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大、響應(yīng)及時(shí)性要求高，其數(shù)據(jù)倉庫對(duì)基于大數(shù)據(jù)的挖掘需求強(qiáng)烈。基于上述需求，提出數(shù)據(jù)挖掘在應(yīng)用的方法，用以提高其運(yùn)營效率。

【關(guān)鍵詞】 數(shù)據(jù)挖掘 大數(shù)據(jù) 通信企業(yè) 應(yīng)用

通信企業(yè)具有客戶數(shù)量多、數(shù)據(jù)規(guī)模大、數(shù)據(jù)及時(shí)性需求高等特點(diǎn)。應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)通信企業(yè)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行建模可以幫助企業(yè)對(duì)現(xiàn)有的運(yùn)維、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)中的運(yùn)營進(jìn)行深度研究，得到系統(tǒng)存在的問題、用戶支付情況等信息，為企業(yè)改善自身系統(tǒng)提供新的支撐。具體來講，通信企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)故障管理、系統(tǒng)計(jì)費(fèi)管理和用戶管理。

一、數(shù)據(jù)挖掘在故障管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

1.1 網(wǎng)絡(luò)故障管理系統(tǒng)概述

故障管理是通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的重要組成部分，故障管理是否有效直接關(guān)系到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的可靠性，其目的是迅速發(fā)現(xiàn)和糾正整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的告警故障，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的可用性。通常需要對(duì)故障時(shí)間點(diǎn)附近所有告警進(jìn)行分析才能夠發(fā)現(xiàn)故障的根本原因，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)告警數(shù)據(jù)庫巨大、數(shù)據(jù)具有關(guān)聯(lián)性和告警數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性只能反映系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)等特點(diǎn)。故障管理系統(tǒng)的特點(diǎn)決定了使用關(guān)聯(lián)模型不僅可發(fā)現(xiàn)告警數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性還能夠高效地更新和維護(hù)已經(jīng)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)間的聯(lián)系規(guī)則。

1.2稻萃誥蚍椒ǖ撓τ

1.2.1 重復(fù)項(xiàng)增量挖掘

重復(fù)項(xiàng)增量挖掘是關(guān)聯(lián)模型應(yīng)用中的一個(gè)基本問題。由于并非每條告警都表示某故障的根本原因，需要對(duì)告警數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)則處理，將多個(gè)告警合并成一個(gè)包含更多信息量的告警，以便確定反應(yīng)故障根本原因的告警，從而對(duì)故障進(jìn)行定位。然而對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理數(shù)據(jù)量過大，導(dǎo)致系統(tǒng)效率低下，因此需要通過設(shè)置反映需要監(jiān)測(cè)的告警數(shù)據(jù)頻繁程度的支持門限實(shí)現(xiàn)重復(fù)項(xiàng)增量挖掘。支持門限增大算法效率會(huì)提高，但會(huì)減少處理的告警項(xiàng)目；支持門限減少算法執(zhí)行效率會(huì)下降，但可以處理更多的告警項(xiàng)目。因此需要針對(duì)用戶需要不斷調(diào)整支持門限，并采用不同算法來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。當(dāng)需處理的數(shù)據(jù)為日常事件、常規(guī)數(shù)據(jù)時(shí)，可采用CHARM算法，使用混合搜索策略跳過樹的多層進(jìn)行重復(fù)項(xiàng)搜索，提高搜索效率；若處理故障性數(shù)據(jù)時(shí)，通常采用BODHI算法，通過數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)和削減，確定關(guān)鍵數(shù)據(jù)，然后判斷系統(tǒng)故障節(jié)點(diǎn)[1]。

1.2.2 告警增加時(shí)增量挖掘

隨著告警數(shù)據(jù)增加，已有挖掘結(jié)果也會(huì)受影響，此前所用模型可能不再適用。為保證規(guī)則有效性需要及時(shí)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)更新帶來的變化，但若每次都不利用現(xiàn)有結(jié)果而重新發(fā)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)，將會(huì)造成巨大浪費(fèi)。

本文發(fā)現(xiàn)，若每次增加相同數(shù)據(jù)集，則支持門限越小，性能提高越顯著；若支持門限相同，則數(shù)據(jù)集增加量減少，性能提高越顯著。此時(shí)可采用PADMAN算法[2]，該算法復(fù)雜度取決于支持門限以確定的重復(fù)項(xiàng)個(gè)數(shù)，而跟數(shù)據(jù)量大小關(guān)系不大，在支持低門限條件下，算法對(duì)稠密數(shù)據(jù)庫性能改善更為顯著。從重復(fù)數(shù)據(jù)項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)規(guī)則的經(jīng)典算法是APRIORI規(guī)則產(chǎn)生算法[3]，其可從重復(fù)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)所有滿足支持門限和置信門限的強(qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則。

二、數(shù)據(jù)挖掘在計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

2.1網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)概述

計(jì)費(fèi)管理也是通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的重要組成部分，計(jì)費(fèi)管理的有效性直接關(guān)系到通信企業(yè)計(jì)費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)是否能夠平穩(wěn)開展。計(jì)費(fèi)管理主要提供賬單查詢等各種收費(fèi)報(bào)表的查詢統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)各種服務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。隨著計(jì)費(fèi)管理越來越多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的提取和分析，進(jìn)而進(jìn)一步分析用戶行為，并定期總結(jié)用戶流量信息。

2.2 計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘方法

2.2.1 關(guān)聯(lián)挖掘

應(yīng)用關(guān)聯(lián)模型發(fā)現(xiàn)諸如IP端口使用頻率，IP端口和數(shù)據(jù)包之間等網(wǎng)絡(luò)IP流量之間的關(guān)系。正常行為下，IP-端口的對(duì)應(yīng)關(guān)系是多種多樣的，數(shù)據(jù)包的大小也不固定；若應(yīng)用關(guān)聯(lián)挖掘模型測(cè)出某IP-端口使用率非常高而數(shù)據(jù)包卻不大，則有可能是網(wǎng)絡(luò)攻擊等異常行為。此外，關(guān)聯(lián)挖掘可根據(jù)IP-端口對(duì)應(yīng)和數(shù)據(jù)包的使用頻率更變網(wǎng)絡(luò)策略。如“10k-100k，d-80”說明80端口使用率較高，大量用戶在瀏覽網(wǎng)頁，可據(jù)此調(diào)整網(wǎng)絡(luò)策略[4]。

2.2.2 序列挖掘

通過建立時(shí)序模型，連接挖掘項(xiàng)目和時(shí)間，對(duì)在線人數(shù)、在線記錄、發(fā)送幀數(shù)、發(fā)送字節(jié)數(shù)、接收幀數(shù)、接收字節(jié)數(shù)等時(shí)間相關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。時(shí)序模型通過自身的時(shí)間和度量值構(gòu)成二維曲線反映網(wǎng)絡(luò)情況。正常行為下，曲線都是平穩(wěn)有規(guī)律性的；曲線出現(xiàn)抖動(dòng)、暴增、驟降等，都可以看為不正常行為，可據(jù)此判斷有網(wǎng)絡(luò)故障或存在入侵行為[5]。

2.2.3 分類挖掘

分類挖掘可以幫助網(wǎng)管人員根據(jù)用戶購買的不同業(yè)務(wù)屬性判定用戶喜好。分類模型可組合二維及以上的篩選瀏覽，并可進(jìn)行細(xì)化和匯總，進(jìn)行多重統(tǒng)計(jì)工作[6]。

三、數(shù)據(jù)挖掘在用戶管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

3.1用戶管理系統(tǒng)概述

通信領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)除需面對(duì)同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)OTT企業(yè)的進(jìn)入。企業(yè)亟需應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘分析客戶數(shù)據(jù)，按照客戶價(jià)值、離網(wǎng)傾向、產(chǎn)品需求和服務(wù)需求等多個(gè)維度分析客戶信息，建立一個(gè)良性的交互平臺(tái)系統(tǒng)，進(jìn)而有效改善運(yùn)營商服務(wù)水平、改進(jìn)客戶關(guān)系、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2用戶管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘方法

3.2.1 用戶細(xì)分

用戶細(xì)分通過分析用戶、潛在用戶的特征，根據(jù)用戶個(gè)體特點(diǎn)、消費(fèi)特性及用戶價(jià)值的不同將現(xiàn)有用戶及存量用戶分解，確定不同的用戶等級(jí)并描述。該過程把消費(fèi)群體分成多個(gè)細(xì)分群體，同一細(xì)分群體內(nèi)的用戶具有相似性。通過用戶群體分析，可對(duì)用戶行為做出預(yù)測(cè)。RFM分析法[7]是管理用戶分析的基本方法，可用于用戶特征細(xì)分。細(xì)分用戶主要基于用戶的消費(fèi)行為，有近量、頻度和消費(fèi)和三個(gè)變量。通過用戶細(xì)分進(jìn)行用戶消費(fèi)解析，運(yùn)用累計(jì)的信息分析用戶價(jià)值，對(duì)用戶流失、用戶滿意度、貢獻(xiàn)值、響應(yīng)度、客戶附加需求等做出預(yù)測(cè)，提升用戶監(jiān)管水平，提高用戶滿意率，指導(dǎo)企業(yè)研發(fā)銷售。

3.2.2 精準(zhǔn)營銷

通過用戶細(xì)分了解用戶需求，把產(chǎn)品和用戶需求正確連接起來，再通過適合的營銷方式銷售給客戶。應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘?qū)嵤┚珳?zhǔn)營銷的流程[8]主要包括用戶數(shù)據(jù)庫搭建、主表設(shè)計(jì)、用戶分析、特征刻畫、用戶開發(fā)、銷售策劃、目標(biāo)用戶選定、營銷活動(dòng)準(zhǔn)備、營銷活動(dòng)和評(píng)估改進(jìn)等環(huán)節(jié)。

四、結(jié)束語

綜上所述，本文針對(duì)當(dāng)前通信企業(yè)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，結(jié)合客戶規(guī)模大、數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)及時(shí)性需求高，爭(zhēng)日趨激烈的特點(diǎn)，提出應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘方法提高企業(yè)運(yùn)運(yùn)營效率。提出數(shù)據(jù)挖掘算法在故障管理系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)和用戶管理系統(tǒng)這三類系統(tǒng)中的應(yīng)用，能夠?yàn)殡娦牌髽I(yè)解決現(xiàn)存問題提供支撐。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化建議探討

【摘要】我國當(dāng)前是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展模式，這種市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展應(yīng)重視企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。文章將針對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行深入的探討。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理系統(tǒng)；內(nèi)部控制環(huán)境；外部經(jīng)營活動(dòng)；企業(yè)運(yùn)營結(jié)構(gòu)；優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展是與我國的整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)有著密不可分的聯(lián)系，尤其是在當(dāng)前國家宏觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主體的發(fā)展背景下，企業(yè)自身的發(fā)展更是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有了發(fā)展與前景的危機(jī)和挑戰(zhàn)。對(duì)此，必須做好企業(yè)系統(tǒng)管理，對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)行理論與實(shí)踐的雙向控制管理，才能對(duì)企業(yè)的整體組織架構(gòu)以及生產(chǎn)運(yùn)營的模式框架進(jìn)行更加周密且符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的發(fā)展目標(biāo)的制定，并結(jié)合當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力以及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，做好對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，才能在理論研究和實(shí)踐活動(dòng)某種意義上存在共性和可借鑒性，從而更好的促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

一、企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)涵的解析

對(duì)于企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化工作，其根本要從當(dāng)前我國面臨的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代的大背景為基礎(chǔ)來進(jìn)行。企業(yè)要從更加客觀、立體以及全面的視角和立場(chǎng)來對(duì)企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行考慮和分析，從而使得企業(yè)的管理系統(tǒng)能夠在正常有效的運(yùn)作下促進(jìn)企業(yè)的各部門職能和作用的發(fā)揮。另外作為進(jìn)行企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化提升所涉及的企業(yè)內(nèi)部與外部的內(nèi)容較為廣泛，企業(yè)不能僅僅將這種管理系統(tǒng)的工作集中凝聚在企業(yè)某一項(xiàng)管理中，例如避免將所有管理提升優(yōu)化的作用和職能的發(fā)揮集中在人力資源或者單一的財(cái)務(wù)管理這一方面，但如果企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的信息直接源于業(yè)務(wù)本身，在某種程度上會(huì)有助于提高財(cái)務(wù)管理的工作效率，但反過來講，如果企業(yè)僅僅把管理系統(tǒng)的作用發(fā)揮在采購管理上，那么只能實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購管理信息化和提升企業(yè)采購團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平；另外如果企業(yè)只是把管理系統(tǒng)應(yīng)用在生產(chǎn)管理上，那么只能對(duì)企業(yè)分析市場(chǎng)行情和縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期產(chǎn)生一定的積極作用；如果企業(yè)只是把企業(yè)管理系統(tǒng)的作用發(fā)揮在銷售管理上，那么就只能單純對(duì)銷售管控起到一定的作用；通過以上說明，如果企業(yè)只是把企業(yè)的管理系統(tǒng)做在企業(yè)發(fā)展的某一項(xiàng)單一的管理項(xiàng)目中，則從總體而言不會(huì)給企業(yè)帶來強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，必須通過協(xié)調(diào)企業(yè)中各方面、各部門的管理內(nèi)容，并將這些協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升管理效果的增強(qiáng)，也只有這樣，企業(yè)所能周轉(zhuǎn)的資金流動(dòng)量才足夠充分，并減少庫存的積壓，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量等目標(biāo)。

二、對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化提升的必要性

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)也隨之得到了發(fā)展的動(dòng)力和機(jī)遇，所以企業(yè)的業(yè)務(wù)也開始日益廣泛和復(fù)雜，在當(dāng)前為了應(yīng)對(duì)這種企業(yè)發(fā)展的需要，必須對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和提升才能適應(yīng)和滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需要。尤其是當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，給企業(yè)的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展都帶來了改革和變化，這就要求企業(yè)必須對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃和升級(jí)優(yōu)化，規(guī)劃設(shè)計(jì)出更加能夠促進(jìn)企業(yè)管理和發(fā)展的業(yè)務(wù)流程，以此達(dá)到對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展及業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)等方面滿足企業(yè)對(duì)外發(fā)展的需要。而其中所涉及到的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組包括對(duì)企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上的完善和改進(jìn)，這將直接關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的一個(gè)重要因素。因?yàn)橹挥袑?duì)企業(yè)這些內(nèi)容進(jìn)行管理的優(yōu)化和改革，才能在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得發(fā)展和突破的優(yōu)勢(shì)和地位，并不斷給企業(yè)在未來業(yè)務(wù)發(fā)展中降低可能發(fā)生的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵诳茖W(xué)技術(shù)和社會(huì)趨勢(shì)的不斷變化和進(jìn)步過程中，企業(yè)發(fā)展中的多項(xiàng)內(nèi)容都在不斷的進(jìn)行改革和優(yōu)化升級(jí)，如果企業(yè)原有的組織架構(gòu)和內(nèi)部管理制度已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，那么就會(huì)對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營發(fā)展造成風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)要重視管理系統(tǒng)的優(yōu)化和改革的工作，并根據(jù)實(shí)際發(fā)展的需要對(duì)各部門、各人員以及業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組和資源配置的重新升級(jí)優(yōu)化，并重視人的權(quán)利，才能更好的使得企業(yè)得到一個(gè)更加穩(wěn)定和可靠的可持續(xù)發(fā)展。

三、優(yōu)化企業(yè)管理系統(tǒng)

（一）做好企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境與外部經(jīng)營活動(dòng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理

企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營體系是一個(gè)動(dòng)靜結(jié)合的過程和狀態(tài)。這是因?yàn)槠髽I(yè)本身的發(fā)展是需要通過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的完成并最終接受企業(yè)運(yùn)營結(jié)果的評(píng)估和檢驗(yàn)，然后通過實(shí)施者加以修正和完善，再進(jìn)行新一輪的運(yùn)轉(zhuǎn)和循環(huán)才能實(shí)現(xiàn)，所以這就體現(xiàn)了企業(yè)的動(dòng)態(tài)性；而這種動(dòng)態(tài)性的企業(yè)運(yùn)營是需要制造一個(gè)企業(yè)發(fā)展的環(huán)境和條件才能實(shí)現(xiàn)，這即是企業(yè)的靜態(tài)性表現(xiàn)。這兩者之間的互相存在并相互作用才使得企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營得以開展。而企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的效果如何，則是直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)控制的實(shí)施效果，所以這種動(dòng)態(tài)性是靜態(tài)所直接關(guān)聯(lián)著的關(guān)鍵。如果企業(yè)忽略了對(duì)企業(yè)控制環(huán)境的管理優(yōu)化，只是對(duì)具體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行管控，那么就會(huì)產(chǎn)生不相協(xié)調(diào)的管理問題，也就無法從根本上達(dá)到有效防范風(fēng)險(xiǎn)和提升經(jīng)營效率。所以作為企業(yè)，要從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)性出發(fā)進(jìn)行管理，做好組織架構(gòu)的調(diào)整和企業(yè)文化氛圍的培養(yǎng)，從而使兩者得到協(xié)調(diào)優(yōu)化和改善，在此基礎(chǔ)上，并針對(duì)企業(yè)的優(yōu)秀生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的內(nèi)部控制措施，另外則是根據(jù)制度規(guī)范要求構(gòu)建內(nèi)部控制流程體系。

（二）結(jié)合實(shí)際情況對(duì)企現(xiàn)內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行合理評(píng)估

任何企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展都必須有規(guī)矩和管理制度才可得到穩(wěn)定發(fā)展。因此，企業(yè)要建立管理系統(tǒng)的制度和規(guī)范，并針對(duì)原有的制度和體系進(jìn)行更進(jìn)一步的完善，來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，這就要求通過企業(yè)當(dāng)前運(yùn)行的情況來制定相對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度，選擇恰當(dāng)?shù)墓芾砣藛T來對(duì)當(dāng)前公司的運(yùn)營結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理和補(bǔ)充完善，并基于已有的制度和體系，建立更加有利于當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下企業(yè)的運(yùn)行模式。并對(duì)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展存在的管理系統(tǒng)方面的疏漏和不足進(jìn)行修正和彌補(bǔ)。同時(shí)要充分做好員工的思想統(tǒng)一工作，讓他們意識(shí)到企業(yè)業(yè)務(wù)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)管理規(guī)劃的重要性，并激發(fā)和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，讓涉及企業(yè)管理系統(tǒng)的每個(gè)員工都能按照制度和規(guī)范制度形式，從而達(dá)到企業(yè)整體管理系統(tǒng)更加健全和完善，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

（三）加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)營結(jié)構(gòu)的實(shí)施管理和應(yīng)用管理

在企業(yè)的不斷改革發(fā)展中，要主動(dòng)針對(duì)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要與各部門進(jìn)行聯(lián)合商討，并在集合各部門意見的基礎(chǔ)上，做好整體企業(yè)管理系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并形成最終的統(tǒng)一意見。此外，對(duì)于企業(yè)在發(fā)展中在業(yè)務(wù)和生產(chǎn)方面的任何變動(dòng)，也要上下級(jí)進(jìn)行有效溝通，并對(duì)這個(gè)過程中可能產(chǎn)生的變動(dòng)和整體影響進(jìn)行反思和分析，而且企業(yè)管理人員須對(duì)企業(yè)新的合作和項(xiàng)目進(jìn)行密切跟蹤，及早發(fā)現(xiàn)問題、及早提出問題解決的方案。

（四）從實(shí)際出發(fā)，注重企業(yè)運(yùn)營結(jié)構(gòu)和管理制度的健全完善

在企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，如果在企業(yè)的組織架構(gòu)和內(nèi)部管理制度的運(yùn)行下，開始對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)、運(yùn)營和業(yè)務(wù)的發(fā)展造成一定影響時(shí)，就要采取重視和慎重的態(tài)度，一方面要對(duì)企業(yè)運(yùn)作的效率性以及實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的收益性進(jìn)行考慮，同時(shí)更為重要的是對(duì)內(nèi)部管理體系重新進(jìn)行評(píng)估和完善。對(duì)于一個(gè)規(guī)模較大的改動(dòng)，為了檢驗(yàn)新系統(tǒng)的有效性，事先進(jìn)行模擬運(yùn)行和測(cè)試是一個(gè)必不可少的步驟。另外，對(duì)于企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)展也要在管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的改變和優(yōu)化，達(dá)到內(nèi)部管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一。

（五）重視人在管理系統(tǒng)中的優(yōu)秀作用力

通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理系統(tǒng)的優(yōu)化，其方式必須是在當(dāng)前已有的科學(xué)技術(shù)和社會(huì)發(fā)展的背景下來進(jìn)行科學(xué)合理的系統(tǒng)管理，其管理的根本優(yōu)秀目標(biāo)是以人為本，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)從實(shí)際出發(fā)，并落實(shí)貫徹我國的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，另外，企業(yè)的管理系統(tǒng)要做到統(tǒng)籌兼顧，從全局出發(fā)，然后做出科學(xué)的判斷和結(jié)論。例如在企業(yè)進(jìn)行管理系統(tǒng)的優(yōu)化過程中，對(duì)企業(yè)中采購部分的管理內(nèi)容，要從企業(yè)采購管理鏈的全局出發(fā)，不能片面的看待。而這種采購供應(yīng)鏈的管理又要?dú)w根到采購的原材料開始，然后進(jìn)入到中間過程中所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品以及最終通過原材料完成的產(chǎn)品，以此來連接生產(chǎn)完成后的產(chǎn)品通過銷售平臺(tái)來送到消費(fèi)者手中的一個(gè)管理過程。這個(gè)過程的采購管理是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、客戶貫通連接起來形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，然后再通過對(duì)物流、資金流、信息流的合理統(tǒng)籌調(diào)配實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的滿足。在這條采購供應(yīng)鏈的過程中，其實(shí)也即是一個(gè)增值企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的過程，給這條鏈上的相關(guān)企業(yè)帶來了豐厚的收益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，這也是企業(yè)的根本目標(biāo)，同時(shí)也是維系這條供應(yīng)鏈賴以生存的基礎(chǔ)，并以此來不斷增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展的實(shí)力。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)管理系統(tǒng)是利用信息化管理手段實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的統(tǒng)一科學(xué)調(diào)配的有效方式。企業(yè)要從多方面進(jìn)行協(xié)調(diào)綜合考慮，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來進(jìn)行管理系統(tǒng)的優(yōu)化完善，從而真正增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力。

作者簡(jiǎn)介：海寧（1988-），女（回族），河南開封人，中國人民大學(xué)在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:基于生產(chǎn)加工過程的企業(yè)管理系統(tǒng)研究

摘 要：指出生產(chǎn)過程管理系統(tǒng)主要研完的內(nèi)容是與產(chǎn)品生產(chǎn)直接相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的工作方式，包括企業(yè)的主生產(chǎn)計(jì)劃，CAD，CAPP，MES和底層撞制系統(tǒng)，實(shí)施該系統(tǒng)的目標(biāo)是使企業(yè)生產(chǎn)過程成為一個(gè)有機(jī)的整體，并能優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度，保證產(chǎn)品的供貨期，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)健詞：生產(chǎn)過程 制造執(zhí)行系統(tǒng) 管理監(jiān)側(cè)

0、引言

當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，以信息技術(shù)為主導(dǎo)的高技術(shù)為制造業(yè)的發(fā)展提供了極大的支持，推動(dòng)著制造業(yè)不斷地向前發(fā)展，并深刻變革著人類的生產(chǎn)制造理念。在我國，伴隨著國家“863”計(jì)劃的深人展開以及CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）應(yīng)用示范工程的實(shí)施，以CIMS為代表的先進(jìn)制造技術(shù)已經(jīng)廣泛地為生產(chǎn)制造業(yè)所接受，也越來越多地被應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中。實(shí)踐表明，計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)對(duì)于提高制造企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、縮短產(chǎn)品開發(fā)與制造周期、減少消耗和降低成本、增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等具有顯著的作用。

1、系統(tǒng)需求

美國先進(jìn)制造研究機(jī)構(gòu)AMR（AdvancedManufacturingResearch）于90年代提出一個(gè)企業(yè)集成模型，該模IV中企業(yè)結(jié)構(gòu)主要有三個(gè)層次：計(jì)劃層、執(zhí)行層和控制層和計(jì)劃層（主要包括MRP/ERP等）：強(qiáng)調(diào)企業(yè)的計(jì)劃性。它以客戶訂單和市場(chǎng)貓求為計(jì)劃源頭，充分利用企業(yè)內(nèi)的各種資源，降低庫存，提高企業(yè)效益，是企業(yè)級(jí)的CIMS.即上層CIMS，

執(zhí)行層（主要是制造執(zhí)行系統(tǒng)MES）：強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。通過MES把MRP/ERP與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的控制系統(tǒng)有機(jī)地集成起來，是車間級(jí)的CIMS.它與控制層統(tǒng)稱為底層CIMS，控制層：強(qiáng)調(diào)設(shè)備的控制。包括PLC，數(shù)據(jù)采集器、條形碼、各種計(jì)量及檢測(cè)儀器、機(jī)械手等的控制。

2、總體模型

隨著對(duì)CIMS的深人研究，以及對(duì)機(jī)械加工企業(yè)進(jìn)行廣泛調(diào)研。我們提出了一個(gè)生產(chǎn)過程管理系統(tǒng)的模型：管理與產(chǎn)品生產(chǎn)直接相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)，包括MRP/ERP的主生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)、CAD、CAPP、MES和底層控制系統(tǒng)，使生產(chǎn)過程成為一個(gè)有機(jī)的整體，并能優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度，保證產(chǎn)品的供貨期，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、功能模塊

3.1、主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）模塊

主生產(chǎn)計(jì)劃是制造企業(yè)的組織生產(chǎn)的關(guān)鍵部分，企業(yè)的所有工作都是圍繞它來進(jìn)行的，該模塊的主要功能表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是編制企業(yè)的主生產(chǎn)計(jì)劃，把產(chǎn)品生產(chǎn)大綱的任務(wù)在全年中合理搭配，并做好生產(chǎn)進(jìn)度上的安排，通過編制MPS，要求盡可能實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)和均衡出產(chǎn)，以保證充分合理地利用企業(yè)的生產(chǎn)能力和資金的有效運(yùn)轉(zhuǎn)閉。二是將主生產(chǎn)計(jì)劃分配給MES，并監(jiān)控MES的執(zhí)行情況。

3.2、車間作業(yè)計(jì)劃與調(diào)度模塊

車間作業(yè)計(jì)劃與調(diào)度模塊是MES的優(yōu)秀，是保證生產(chǎn)任務(wù)順利完成的關(guān)鍵。它的主要功能是根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃（中期計(jì)劃.包括任務(wù)種類、數(shù)量及交貨期），以及車間內(nèi)的資源能力，自主編栩每一個(gè)生產(chǎn)周期（周、旬、月）的作業(yè)計(jì)劃，在實(shí)際情況和可用資源發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，重新進(jìn)行調(diào)度，保證按時(shí)、按量、優(yōu)質(zhì)地完成生產(chǎn)任務(wù)。

3.3、電子工票與工況數(shù)據(jù)采集模塊

接收車間作業(yè)計(jì)劃與調(diào)度系統(tǒng)下達(dá)的生產(chǎn)指令，反懊工作地人員的生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行信息。接收生產(chǎn)單元中出現(xiàn)的影響生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行的各種故障信息。并盡快向企業(yè)生產(chǎn)協(xié)調(diào)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和質(zhì)盤管理系統(tǒng)反映生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量情況，使問題得到及時(shí)解決。

3.4、工具管理模塊

工具管理模塊的主要功能是優(yōu)化車間的工具管理，提高制造執(zhí)行系統(tǒng)的可靠性與生產(chǎn)效率，為企業(yè)的連續(xù)生產(chǎn)提供準(zhǔn)確的工具信息，保證加工設(shè)備的高效利用。同時(shí)，作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一，為生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度人員、工藝設(shè)計(jì)人員等提供必要的工具信息。

3.5、設(shè)備數(shù)據(jù)管理模塊

設(shè)備數(shù)據(jù)屬于MES中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一內(nèi)容包括設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、設(shè)備組號(hào)、設(shè)備型號(hào)、工作地編號(hào)、加工能力、計(jì)劃利用率、工位數(shù)等有關(guān)設(shè)備的基本信息以及設(shè)備在車間的布置情況以及利用情況，為車間作業(yè)計(jì)劃與調(diào)度、生產(chǎn)加工等環(huán)節(jié)的提供數(shù)據(jù)支持。

3.6、績(jī)效分析模塊

通過對(duì)信息的匯總分析，以離線或在線的形式提供對(duì)當(dāng)前生產(chǎn)級(jí)效的評(píng)價(jià)結(jié)果。

3.7、質(zhì)童管理模塊

通過質(zhì)盤管理模塊，實(shí)現(xiàn)高效的質(zhì)量信息傳遞、過程和工藝設(shè)備的自動(dòng)監(jiān)視和測(cè)最、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量、參數(shù)的分析和調(diào)整等。實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)過程質(zhì)量控制，對(duì)過程進(jìn)行調(diào)整以預(yù)防出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品。

4、實(shí)施目標(biāo)

通過在機(jī)械加工企亞實(shí)施生產(chǎn)過程管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)目標(biāo).

（1）聯(lián)接主生產(chǎn)計(jì)劃CAD，CAPP，MES與底層控制系統(tǒng)，使之成為一個(gè)聯(lián)系緊密的生產(chǎn)過程整體。

（2）優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度，保證零件按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)加工，保證產(chǎn)品能夠按照供貨期及時(shí)供應(yīng)用戶。

（3）現(xiàn)生產(chǎn)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)過程；

（4）實(shí)現(xiàn)企業(yè)底層的信息化。

5、結(jié)束語

MES是當(dāng)前CIMS研究的重點(diǎn)內(nèi)容，生產(chǎn)過程管理是MES的一個(gè)發(fā)展和延伸，本文所研究的生產(chǎn)過程管理模型主要應(yīng)用于離散行業(yè)的機(jī)械加工企業(yè)。

通過研究和實(shí)施生產(chǎn)過程管理系統(tǒng)，必將豐富和完普CIMS的理論，為企業(yè)的生產(chǎn)管理提供新的思路。

作者簡(jiǎn)介：

蒙引紅（1983.11―）女，2006年畢業(yè)于西安工業(yè)大學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)，本科學(xué)歷，現(xiàn)在西安華晶電子股份有限公司工作，長(zhǎng)期從事質(zhì)量工程師和質(zhì)量體系管理工作。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:淺析新一代企業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)用

【摘要】 企業(yè)管理方式隨著社會(huì)的發(fā)展向信息化靠攏，新一代企業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，給企業(yè)各方面的管理帶來了巨大的好處。本文首先研究了企業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工具，設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)內(nèi)容，其次闡述了新一代企業(yè)管理體系在企業(yè)管理中的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)管理 系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 應(yīng)用

0. 引言

新一代企業(yè)的管理對(duì)自動(dòng)化和高效率提出了更高的要求，新型企業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，在管理模式和工作方式上有了巨大的進(jìn)步，員工利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行工作中的溝通交流和信息共享，對(duì)公司上層的命令快速反饋，從而有效地提升了員工的工作效率，降低了管理者的工作量，企業(yè)的管理水平也得到了很大地提高。

1. 企業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1.1設(shè)計(jì)工具

企業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是基于軟件工具來實(shí)現(xiàn)的。主要工具包括：采用B/S結(jié)構(gòu)中的Mvc模式，采用ASP，Microsoft，Access，Dreamweaver作為主要開發(fā)工具，使用struts進(jìn)行構(gòu)架，使用JSP技術(shù)做出表示層，使用J2EE分布式多層體系設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)層，使用tomcat為服務(wù)器，使用Jav和Jbdc實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫的連接，通過Session會(huì)話技術(shù)跟蹤用戶的操作狀態(tài)及實(shí)現(xiàn)頁面的轉(zhuǎn)換功能，對(duì)于需要對(duì)用戶設(shè)置不同訪問權(quán)限的，數(shù)據(jù)要實(shí)行授權(quán)訪問。

1.2設(shè)計(jì)理念

首先，企業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)以Mvc模式實(shí)現(xiàn)邏輯，客戶端向服務(wù)器提交http請(qǐng)求，然后載入屬性文件，選擇對(duì)應(yīng)的目標(biāo)action，將控制權(quán)交給RequestProcessor. Mvc模式需要編寫一系列的代碼實(shí)現(xiàn)，如登陸模塊代碼有：jave，web，log in jsp，action，struts-config等。其次，為保證管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行，需對(duì)其進(jìn)行配置和調(diào)試，對(duì)web數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和服務(wù)器進(jìn)行編程維護(hù)，配置合理的log信息。

1.3設(shè)計(jì)內(nèi)容

1.3.1數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫是企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)秀，設(shè)計(jì)內(nèi)容為：

（1）依據(jù)企業(yè)管理中項(xiàng)目的處理需求，對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫要設(shè)計(jì)的內(nèi)容及功能如下： a.用戶表： 主要用于保存用戶信息；b.員工信息表： 主要用于保存員工信息；c.部門信息表： 主要用于保存部門信息。

（2）企業(yè)管理系統(tǒng)主要通過系統(tǒng)ER圖實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的管理工作，通過對(duì)系統(tǒng)需求分析的研究，對(duì)涉及到的用戶信息、員工信息、員工類型信息、部門信息進(jìn)行管理。

1.3.2功能模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)

企業(yè)管理系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)中的員工進(jìn)行管理。換言之，通過對(duì)企業(yè)員工信息管理來提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，最終達(dá)到企業(yè)不斷發(fā)展的的目的。

企業(yè)員工信息管理系統(tǒng)是針對(duì)企業(yè)中所有員工的一個(gè)信息管理辦公平臺(tái)。辦公平臺(tái)主頁功能模塊主要有下列幾個(gè)：（1）登錄模塊：主要有管理員、上級(jí)及普通員工的登錄；（2）注冊(cè)模塊：用戶注冊(cè)登錄時(shí)的用戶名和密碼等信息；（3）員工管理模塊：管理員或上級(jí)登錄后，對(duì)員工信息進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢等操作。

2. 新型企業(yè)管理系統(tǒng)的應(yīng)用

新型企業(yè)管理信息系統(tǒng)，應(yīng)用于很多公司的管理平臺(tái)，用戶可以在此平臺(tái)上了解企業(yè)的信息，進(jìn)行日程規(guī)劃，處理業(yè)務(wù)工作等，本文以某企業(yè)的辦公協(xié)同管理系統(tǒng)為例，分析其具體的應(yīng)用。

2.1日程管理的應(yīng)用

員工通過圖文展示功能，能清楚地知道自己的工作安排，同時(shí)，和客戶管理模塊、項(xiàng)目管理模塊等協(xié)同運(yùn)作，讓員工可以高效地調(diào)配自己的工作安排，員工可以在日程管理中給自己、上級(jí)及同事安排工作計(jì)劃，還可以在線新聞、通知等。

2.2人力資源管理的應(yīng)用

企業(yè)的人員管理、公司的組織機(jī)構(gòu)、人員信息、職務(wù)權(quán)限、工資都在這里進(jìn)行管理，其他的部分功能，比如出差任務(wù)的安排，員工請(qǐng)假等工作流程等。在此系統(tǒng)中，所有的人力資源信息的建立和維護(hù)都可以在一張卡片上得到體現(xiàn)，這張卡片將所有與當(dāng)前人員相關(guān)的信息全部匯總在一起，再與人員參與的其它工作及信息相鏈接，獲得最詳盡的數(shù)據(jù)。

人力資源工作中的培訓(xùn)管理、招聘管理、考核制度、合同管理等等，企業(yè)管理系統(tǒng)同樣有相應(yīng)的應(yīng)用。

2.3知識(shí)管理的應(yīng)用

企業(yè)員工在知識(shí)管理中可以新建自己的文檔，成內(nèi)部新聞，作為知識(shí)庫的信息與其他員工共享；在管理范圍內(nèi)對(duì)公司制度、公文等文檔進(jìn)行審批工作；員工可瀏覽標(biāo)題，批次性地閱讀新文檔；有些沒有權(quán)限查看的文檔，可通過文檔的訂閱來進(jìn)行閱讀，文檔所有者可在訂閱審批流程中批準(zhǔn)或退回沒有文檔查看權(quán)限的訂閱者的訂閱請(qǐng)求。

2.4客戶關(guān)系管理應(yīng)用

企業(yè)管理中的客戶關(guān)系管理十分重要，員工可通過系統(tǒng)新建客戶資料，建立多個(gè)客戶方的聯(lián)系人，做好客戶記錄的維護(hù)，包括客戶的地址信息、郵件發(fā)送、客戶銷售機(jī)會(huì)管理、合同管理、客戶價(jià)值評(píng)估等。

2.5工作流程的管理應(yīng)用

員工可新建流程，發(fā)起留言，也可以跟蹤流程的處理情況，查看待辦事宜、已辦事宜、辦結(jié)事宜并進(jìn)行批量提交，當(dāng)員工出差時(shí)，還可進(jìn)行流程，由他人對(duì)流程進(jìn)行處理，對(duì)需要關(guān)注的流程可設(shè)置短信提醒和郵件提醒。

2.6項(xiàng)目管理應(yīng)用

企業(yè)管理工作就是由一個(gè)個(gè)項(xiàng)目組成的，系統(tǒng)中對(duì)項(xiàng)目管理的應(yīng)用有項(xiàng)目的分析報(bào)告、修改記錄、項(xiàng)目信息共享、項(xiàng)目搜索、預(yù)算的管理、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)情況管理等。

2.7資產(chǎn)管理應(yīng)用

資產(chǎn)的管理是企業(yè)的綜合保障，資產(chǎn)的管理、領(lǐng)用、調(diào)撥、借用、減損、報(bào)廢、維修、變更、歸還等都可在系統(tǒng)中進(jìn)行管理，公司的車輛使用也可通過相應(yīng)流程進(jìn)行申請(qǐng)。

3. 結(jié)束語

新一代企業(yè)管理系統(tǒng)模式的應(yīng)用效果是非常顯著的，企業(yè)的各項(xiàng)管理都得到了提高。我國對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的運(yùn)用還處在初級(jí)階段，這對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)、拓展創(chuàng)新提出了更高的要求，在原有的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)的研究與應(yīng)用，促使系統(tǒng)的復(fù)用性、可擴(kuò)展性和維護(hù)性能大大地提高，更加有效地作用于企業(yè)的各項(xiàng)管理制度中。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)研究

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，J2EE與SOA等面向?qū)ο鬄槠髽I(yè)提供服務(wù)的技術(shù)不斷被提出，并且應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域，但是在餐飲業(yè)中應(yīng)用的相對(duì)較少，本文以餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)為背景，利用物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)擺脫傳統(tǒng)餐飲管理中由于信息反映不夠及時(shí)導(dǎo)致管理滯后的現(xiàn)象，并對(duì)基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行了研究，讓其與計(jì)算機(jī)技術(shù)有效的結(jié)合在一起，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)，J2EE，SOA，WEB技術(shù)

中圖分類號(hào)：TM769

1 J2EE、SOA與WEB技術(shù)的概念

1.1 J2EE的概念

J2EE指的是一系列的技術(shù)規(guī)則和方向，各種組件由服務(wù)架構(gòu)與技術(shù)層次共同組合而成，并且由相同的規(guī)范構(gòu)成，這有利于它在不同的開發(fā)環(huán)境中相互兼容，擺脫了企業(yè)以前后臺(tái)無法相互聯(lián)系、信息無法及時(shí)傳遞、企業(yè)與企業(yè)之間無法有效溝通的困境。并且J2EE的開發(fā)比較方便，具有可伸縮性，比較靈活與穩(wěn)定。

1.2 SOA的概念

SOA的全稱為面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，它的本質(zhì)模型也是一個(gè)組件，它可以利用不同的協(xié)議于端口把不同的應(yīng)用功能相互連接起來，并且端口使用的是同一種編程語言，如此一來，便可以在不同的服務(wù)應(yīng)用程序中通用，實(shí)現(xiàn)操作系統(tǒng)的應(yīng)用。

1.3 Web技術(shù)的概念

Web服務(wù)技術(shù)是目前比較流行的新型技術(shù)，它可以實(shí)現(xiàn)不同服務(wù)間的互通，并且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的相互調(diào)用。而SOA技術(shù)與Web技術(shù)相輔相成，前者給后者提供了應(yīng)用框架，后者主要負(fù)責(zé)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。它像用戶提供某種功能的服務(wù)，讓用戶在訪問時(shí)可以更加靈活自由，并且擁有高度的集成性。

2 研究基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)要求

想要建立餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，必須圍繞信息化管理平臺(tái)，形成一套有利于自身企業(yè)發(fā)展的管理模式，通過各類數(shù)據(jù)的綜合，讓企業(yè)管理更加科學(xué)與規(guī)范，并且在經(jīng)營過程中更加有效率[1]，餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)必須滿足以下幾點(diǎn)：

（1）可靠性。餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)登錄的用戶過多，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰，所以構(gòu)建基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)時(shí)必須要擁有可靠性，可以在大量的訪問量面前做到應(yīng)對(duì)自如，并且能夠準(zhǔn)確處理數(shù)據(jù)與傳輸數(shù)據(jù)。

（2）可維護(hù)性。基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)必須容易更新，因?yàn)椴惋嫎I(yè)的發(fā)展迅速，一個(gè)時(shí)間段的產(chǎn)物不足以滿足后續(xù)的發(fā)展，所以企業(yè)的管理時(shí)刻需要更新，在對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充時(shí)不需要將所有程序完全替換，而只需要在原來的應(yīng)用上添加需要的新應(yīng)用即可，這樣使更新更加方便快捷。

（3）簡(jiǎn)單易用。系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單易用，功能齊全，用戶以及企業(yè)工作人員在使用過程中減少因?yàn)椴僮鲝?fù)雜而產(chǎn)生的錯(cuò)誤，從一方面也保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的可靠性。

（4）安全保密。企業(yè)管理中數(shù)據(jù)的安全性需要得到保證，這關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定。所以系統(tǒng)的安全保密性需要得到保障，防止數(shù)據(jù)泄露，就要做好數(shù)據(jù)庫訪問以及高層應(yīng)用的安全保障。

2.2 基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)模塊

基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)需要以下管理模塊：

（1）供應(yīng)鏈管理模塊

供應(yīng)鏈指的是采購、銷售、庫存、品質(zhì)等管理，可以通過各個(gè)過程中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行分析，來提升預(yù)判的準(zhǔn)確性。

（2）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理模塊

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理模塊指的是帳目、財(cái)務(wù)報(bào)表，預(yù)算等數(shù)據(jù)。并且可以保留相關(guān)憑證等數(shù)據(jù)。并且可以根據(jù)各類數(shù)據(jù)自動(dòng)生成相關(guān)財(cái)務(wù)文件，讓管理者一目了然。

（3）成本管理模塊

可以根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，提供成本管理預(yù)算等信息，滿足企業(yè)的需求，從企業(yè)的發(fā)展中分析需求，降低成本。

（4）物品采購模塊

辦餐飲企業(yè)需要餐具以及食材，已有的庫存、采購需求和相應(yīng)費(fèi)用等數(shù)據(jù)可以滿足餐飲企業(yè)物品采購的需求，給企業(yè)提供便利，提高運(yùn)營效率。

（5）人力資源管理模塊

每一個(gè)企業(yè)都需要人力資源部，負(fù)責(zé)解決招聘，培訓(xùn)，薪資等問題，企業(yè)管理系統(tǒng)中有人力資源管理功能，在數(shù)據(jù)庫中能夠保存員工信息，工資情況，入職時(shí)間以及職位等信息，有利于企業(yè)的統(tǒng)一管理。

2.3 基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用

基于SOA架構(gòu)的餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)擁有同步和異步這兩種調(diào)用模式，同步模式往往會(huì)受到外界的干擾因素影響，所以通常我們使用的是異步模式來實(shí)現(xiàn)調(diào)用。業(yè)務(wù)組件都是采用J2EE的技術(shù)構(gòu)造的，并且提供了相應(yīng)的接口給用戶使用。利用該技術(shù)可以很好的滿足系統(tǒng)的要求，讓系統(tǒng)持久穩(wěn)定的運(yùn)行。整個(gè)系統(tǒng)由表示層、控制層、業(yè)務(wù)層與數(shù)據(jù)庫層構(gòu)成，而J2EE是表示層所使用的架構(gòu)，Web service是控制層主要運(yùn)用的優(yōu)秀技術(shù)，業(yè)務(wù)層與數(shù)據(jù)庫層則分別使用了EJB技術(shù)（J2EE技術(shù)的一種）與SQL技術(shù)。整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)秀還是采用J2EE為基礎(chǔ)技術(shù)，SOA為構(gòu)架的餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)[2]。

Web層主要由Web前端控制，將數(shù)據(jù)進(jìn)行分裝，并且由固定端口進(jìn)行傳輸?shù)竭_(dá)業(yè)務(wù)層，由J2EE技術(shù)中的EJB技術(shù)構(gòu)建了不同的Web service并且符合Web2.0，用來完成同步以及異步的操作，還要執(zhí)行數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的封裝以及相關(guān)數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存。最后一層數(shù)據(jù)庫的主要功能是完成對(duì)數(shù)據(jù)的修改與儲(chǔ)存，并且保證并發(fā)操作進(jìn)行時(shí)不影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。主要的數(shù)據(jù)訪問只停留在業(yè)務(wù)層，而數(shù)據(jù)庫層用來處理以及存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保訪問與后臺(tái)無關(guān)，如此一來，也可保證數(shù)據(jù)的安全性[3]。由于表示層相對(duì)簡(jiǎn)單，可以與控制層相互合并，使用者在Web頁面上的輸入位置提交一個(gè)請(qǐng)求，服務(wù)器收到以后，根據(jù)識(shí)別轉(zhuǎn)發(fā)給需要完成的服務(wù)應(yīng)用，最后由相關(guān)功能應(yīng)用返回所需的結(jié)果，再由控制器將結(jié)果轉(zhuǎn)移到需要的頁面，最后在瀏覽器上顯示出頁面自動(dòng)生成的HTML。另外，使用業(yè)務(wù)代表，可以降低業(yè)務(wù)之間的耦合性，提高數(shù)據(jù)傳輸時(shí)的安全性，有效處理問題的發(fā)生。應(yīng)用J2EE的SOA可以有效的讓數(shù)據(jù)更加持久。該餐飲管理系統(tǒng)是在J2EE與SOA大平臺(tái)下構(gòu)建的，并且利用了MS SQL service與windows 2003 service等開發(fā)環(huán)境。

本文從基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行研究，研究了SOA的開發(fā)技術(shù)與J2EE的構(gòu)架，并對(duì)餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)的所需模塊進(jìn)行了切分，建立在Web服務(wù)的基礎(chǔ)上，使用松散耦合的J2EE構(gòu)架和SOA結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行。

作者單位：梧州學(xué)院，廣西梧州 543000

基金項(xiàng)目：2012年梧州市科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在梧州餐飲信息平臺(tái)建設(shè)的應(yīng)用研究（項(xiàng)目編號(hào)：201201025-3）。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:績(jī)效管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

根據(jù)目前國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及其存在的問題，有針對(duì)性地提出績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建體系，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的利益最大化。從而認(rèn)證出，“公平”不能成為組織中公認(rèn)的原則，在組織中若無適當(dāng)?shù)奶蕴贫龋?huì)因小仁小義而擱淺了進(jìn)化的歷程。十八大以來，市場(chǎng)化改革的不斷深化和競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，將促使國內(nèi)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理創(chuàng)新，提高績(jī)效管理的水平。

工欲善其事，必先利其器。從觀察國內(nèi)眾多企業(yè)，特別是上市企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，可以發(fā)現(xiàn)，提高企業(yè)管理的績(jī)效水平，不是沒有辦法，而是在優(yōu)化管理制度的基礎(chǔ)上，找到真正有效的績(jī)效管理工具，這樣一來，管理就不再是不可傳的藝術(shù)，不再是天賦的才能，而是一門可供研究和傳授的科學(xué)。績(jī)效管理就是卓有成效的現(xiàn)代人力資源管理工具。所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。在更高層次的績(jī)效管理里用關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)（KPI）和平衡記分卡表示。

1.國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理的意義

績(jī)效管理不僅能有效地調(diào)動(dòng)組織與個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，而且能持續(xù)地提高管理水平，成為企業(yè)不斷向縱深方向發(fā)展的重要議題。

《孫子兵法》曰：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，同樣是慈不掌兵！一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果一味“非常仁慈”，往往會(huì)事與愿違，對(duì)公司、對(duì)個(gè)人都產(chǎn)生不利影響。生產(chǎn)和管理的特性決定了國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理具有特殊性。國內(nèi)企業(yè)績(jī)效與我國宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)密切相關(guān)，通過科學(xué)合理地實(shí)施績(jī)效管理，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題，也可以使內(nèi)部人才得到成長(zhǎng)。

績(jī)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。所謂流程，就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何運(yùn)作，涉及因何而做、由誰來做、如何去做、如何傳遞等方面的問題。機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，也會(huì)造成組織整體不協(xié)調(diào)，效率低下。在績(jī)效管理過程中，各級(jí)管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，在提升了組織運(yùn)行效率的同時(shí)，逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。

2.國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及其存在的問題

在宏觀上我國行業(yè)總體狀況不容樂觀。一方面，我國各行業(yè)結(jié)構(gòu)尚不合理，部分行業(yè)需要大量投資；另一方面，由于我國還沒有建立起完善的市場(chǎng)機(jī)制，行業(yè)盈利水平仍然不高，需要國內(nèi)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升。

微觀上缺乏現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理理念。我國部分國內(nèi)企業(yè)還未樹立起現(xiàn)代績(jī)效管理理念，沒有建立起系統(tǒng)的績(jī)效管理體系，不少國內(nèi)企業(yè)管理者還沒有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具。在管理中缺乏戰(zhàn)略指引與文化支撐，考核過程一盤散沙；盲目追求指標(biāo)量化，時(shí)髦方法華而不實(shí)；反饋機(jī)制不健全，難以奏響共鳴曲；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不支持，人力資源部門孤掌難鳴；相關(guān)措施不匹配，管理方案被迫流產(chǎn)。

3.建立績(jī)效管理體系的保證機(jī)制

針對(duì)國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題，建立績(jī)效管理體系的保證機(jī)制至關(guān)重要。績(jī)效管理體系主要包括以下方面：

構(gòu)建企業(yè)目標(biāo)管理體系。針對(duì)國內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)，采用目標(biāo)管理是一種比較合理的方法。實(shí)施戰(zhàn)略性目標(biāo)管理是提高企業(yè)績(jī)效的有效途徑，通過企業(yè)管理目標(biāo)的制定，將目標(biāo)層層分解，最終落實(shí)到具體部門和崗位，人人各司其責(zé)、各負(fù)其責(zé)，避免了互相推諉現(xiàn)象，提高了企業(yè)的效率，增強(qiáng)了執(zhí)行力。隨著企業(yè)戰(zhàn)略的改變，績(jī)效管理系統(tǒng)也應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，這樣才能及時(shí)引導(dǎo)員工個(gè)人行為向企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，才能有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

實(shí)施科學(xué)的績(jī)效管理考核方法。國內(nèi)企業(yè)人員可以分為管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、領(lǐng)導(dǎo)干部、工人等幾個(gè)層次，各個(gè)層次的工作目標(biāo)和崗位要求不盡相同，因而完成工作所需的知識(shí)技能、責(zé)任和態(tài)度以及經(jīng)驗(yàn)的程度和廣度是有差別的，評(píng)價(jià)要素也各不相同。該文原載于中國社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//總第522期2013年第39期-----轉(zhuǎn)載須注名來源績(jī)效評(píng)價(jià)的方法可以采用企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)法、目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡計(jì)分卡等方法。對(duì)于部門負(fù)責(zé)人可以選擇目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡記分卡方法。對(duì)于基層員工采用關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、平衡記分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、360度評(píng)估法等績(jī)效指標(biāo)。

加大企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責(zé)任感，而且能激勵(lì)員工積極的工作，使員工對(duì)未來充滿憧憬，反之，會(huì)使員工產(chǎn)生消極，悲觀厭世，甚至自殺。文化是“道”，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個(gè)細(xì)節(jié)和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時(shí)代企業(yè)的優(yōu)秀。要加強(qiáng)企業(yè)激勵(lì)導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與約束，建立權(quán)利與義務(wù)對(duì)等的關(guān)系，強(qiáng)化民主建設(shè)，加強(qiáng)干部的世界觀、人才觀的教育，引導(dǎo)職工形成正確的價(jià)值觀等。

4、加強(qiáng)勞動(dòng)定額管理

加強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)定額管理是提高企業(yè)績(jī)效管理水平的必要途徑。當(dāng)前，加強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)定額管理應(yīng)做好以下幾個(gè)方面：

發(fā)揮好各級(jí)政府的導(dǎo)向和服務(wù)功能 。新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代企業(yè)制度的確立，使勞動(dòng)定額由政府行為逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)行為。政府應(yīng)由過去的“管制”者變?yōu)椤胺?wù)”者，并要借助政府的權(quán)威，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，通過各種方式為企業(yè)提供信息和咨詢服務(wù)，積極引導(dǎo)企業(yè)加快轉(zhuǎn)換生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)勞動(dòng)定額管理工作健康發(fā)展。

強(qiáng)化勞動(dòng)定額管理意識(shí)。勞動(dòng)定額管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是直接為降低勞動(dòng)消耗服務(wù)的，它對(duì)降低產(chǎn)品成本、提高經(jīng)濟(jì)效益有著十分重要的促進(jìn)作用。企業(yè)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的直接實(shí)踐者，如果缺乏積極性，定額管理工作就寸步難行。因此，必須要轉(zhuǎn)變?nèi)w職工的觀念，充分認(rèn)識(shí)勞動(dòng)定額管理的極端重要性，進(jìn)一步強(qiáng)化“定額管理出效益”的意識(shí)，把定額管理工作抓緊抓好。

制定切實(shí)可行的勞動(dòng)定額管理制度。配備專職定額管理機(jī)構(gòu)和人員，制定出科學(xué)合理、符合實(shí)際的定額管理制度，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定額管理機(jī)制與公司內(nèi)部分配機(jī)制有機(jī)結(jié)合。要根據(jù)各個(gè)工序的特點(diǎn)，全面把握資源配置、生產(chǎn)組織、勞動(dòng)用工的關(guān)系，確保管理制度科學(xué)嚴(yán)密，符合航空儀表制造企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際。

強(qiáng)化對(duì)定額管理的評(píng)價(jià)與分析 。建立科學(xué)的定額水平統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)體系，通過定期評(píng)價(jià)和分析，全面掌握生產(chǎn)計(jì)劃、工段、工組、職工實(shí)際的定額水平，找出影響定額管理的因素，進(jìn)一步采取技術(shù)和組織措施，重新組合生產(chǎn)要素，優(yōu)化生產(chǎn)流程，改進(jìn)管理水平，提高勞動(dòng)效率。定額管理工作絕不僅僅是定額管理部門和管理人員的事，而是全體職工共同的工作。定額標(biāo)準(zhǔn)的制定、貫徹執(zhí)行、考核、修訂完善都要廣泛聽取職工意見和建議，取得大家的支持，促使定額管理工作不斷加強(qiáng)。

正如德魯克所說：“組織的目的，就是讓平凡的人做出不平凡的事。20世紀(jì)，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備；21世紀(jì)，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是人。管理是社會(huì)機(jī)構(gòu)的器官，變?yōu)鹾现姙榻M織，化人們努力為績(jī)效，不斷地進(jìn)行自我審視，強(qiáng)調(diào)開放的文化，形成一種管理的內(nèi)力，完善和提升績(jī)效管理加快整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程。

（作者單位：遼河石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系）

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:懲治和預(yù)防腐敗體系融入企業(yè)管理系統(tǒng)的途徑

摘要：總書記在黨的十八大報(bào)告中指出：“反腐倡廉必須常抓不懈，拒腐防變必須警鐘長(zhǎng)鳴。”全面加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、制度建設(shè)，確保黨始終成為中國特色社會(huì)主義事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀。堅(jiān)持為群眾辦好事、辦實(shí)事，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約、勤儉辦一切事業(yè)，反對(duì)奢侈浪費(fèi)，以求真務(wù)實(shí)作風(fēng)推進(jìn)各項(xiàng)工作。本文結(jié)合企業(yè)的改革與發(fā)展，就企業(yè)深化反腐倡廉工作談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。關(guān)鍵詞：教育機(jī)制；反腐倡廉；企業(yè)管理

一、構(gòu)建反腐倡廉教育長(zhǎng)效機(jī)制

形成反腐倡廉教育長(zhǎng)效機(jī)制，就要做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，始終保持一個(gè)有影響度的反腐倡廉宣傳聲勢(shì)。

（1）、內(nèi)容上突出主題。以科學(xué)發(fā)展、企業(yè)和諧為中心，加強(qiáng)理想信念、道德修養(yǎng)、廉潔勤政教育。利用廉政黨課、集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)等方式，讓黨員、干部能夠和風(fēng)細(xì)雨地經(jīng)常聽到反腐倡廉的聲音，增強(qiáng)法律意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和廉潔從政意識(shí)。反腐倡廉宣傳教育面向廣大黨員，而重點(diǎn)對(duì)象是黨員領(lǐng)導(dǎo)人員和關(guān)鍵、敏感崗位的黨員。要以定期上課的形式，針對(duì)性地對(duì)一些重要崗位的黨員進(jìn)行廉潔勤政的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)開展對(duì)新任領(lǐng)導(dǎo)干部廉政專題教育，對(duì)重點(diǎn)崗位人員的集中紀(jì)律教育。

（2）、形式上更加靈活。改進(jìn)教育的方式方法，使反腐倡廉教育更加貼近工作實(shí)際，更有吸引力，更具震撼力。注重發(fā)揮正面典型的示范作用，充分利用先進(jìn)典型開展正面教育。綜合運(yùn)用社會(huì)上的案件通報(bào)、案例剖析、反面典型警示教育片等多種形式開展警示教育。公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)利用干部會(huì)議場(chǎng)合，進(jìn)行五分鐘的現(xiàn)象點(diǎn)評(píng)、個(gè)別提示、側(cè)面提醒，發(fā)揮上級(jí)“點(diǎn)”的作用。紀(jì)委在處理信訪、干部考察中所反映的傾向性、苗頭性問題，以及干部容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和時(shí)間，采取個(gè)別談話、上崗前廉政教育等措施，幫助干部構(gòu)建思想道德防線，增強(qiáng)干部?jī)?nèi)在的約束力和教育的有效性。

（3）、載體上更加豐富。進(jìn)一步拓寬教育的覆蓋面，讓勤廉理念深入員工。把黨風(fēng)廉政教育同建設(shè)和諧企業(yè)文化，營造健康向上、廉潔從業(yè)、“廉榮貪恥”的企業(yè)廉政文化氛圍結(jié)合起來。廣泛依靠群眾，開展喜聞樂見的勤廉文化活動(dòng)。利用集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng), 將黨員、干部學(xué)黨章、學(xué)法律的體會(huì)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)欄目上登載, 共同探討廉政文化建設(shè)的途徑與方法，促進(jìn)互動(dòng)交流，入耳入腦。以勤廉文化為重點(diǎn)，讓廣大黨員干部在思想上筑防線，在行動(dòng)上廉潔自律。

二、形成反腐倡廉教育企業(yè)特色

近年來，企業(yè)按照反腐倡廉的要求，在制度建設(shè)上，貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政的工作機(jī)制。主要有：

1、禮品登記上繳制度。

2、“三必談”談話制度。

3、黨風(fēng)廉政監(jiān)督員制度。

4、廉潔自律情況自查報(bào)告制度。

5、干部述職述廉制度。

6、中層干部廉潔自律承諾制度。

這些機(jī)制的運(yùn)行，從一定程度上有效地加強(qiáng)了對(duì)干部廉政勤政的監(jiān)督，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)人員的從政行為。按照總書記在十八大報(bào)告中指出：“嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。堅(jiān)決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題。不管涉及什么人，不論權(quán)力大小、職位高低，只要觸犯黨紀(jì)國法，都要嚴(yán)懲不貸”的明確要求，形成了一套符合中央統(tǒng)一要求又具有企業(yè)特色的制度體系。

⑴、建立“三重一大”集體議事制度。以落實(shí)“三重一大”制度為重點(diǎn)，把廉潔從業(yè)要求寓于企業(yè)管理制度和流程中，實(shí)行對(duì)事權(quán)、財(cái)權(quán)、物權(quán)、人權(quán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位的用權(quán)行為的約束，突出對(duì)權(quán)力規(guī)范運(yùn)作的監(jiān)督制衡。對(duì)于重大決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額度資金的使用問題，堅(jiān)持集體研究討論，避免與防止個(gè)人或少數(shù)人擅自決定，確保重大決策不失誤、重要人事任免不偏袒、重要項(xiàng)目安排無疏漏、大額度資金使用無風(fēng)險(xiǎn)；完善資本運(yùn)營、項(xiàng)目投資決策程序以及產(chǎn)品銷售、物資采購、工程招投標(biāo)等管理制度和運(yùn)作程序，建立投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)制度和重大投資管理責(zé)任追究等一系列制度；圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策的重要環(huán)節(jié)，制定集體決策操作規(guī)程，并根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)制定細(xì)化管理規(guī)定 ，著力做到職權(quán)、事權(quán)明確，并按照制度流程操作。

⑵、完善廉潔從業(yè)人員行為規(guī)范。結(jié)合《國企領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)規(guī)定》與企業(yè)自身工作實(shí)際，建立簡(jiǎn)明、清晰、便于記憶、針對(duì)性強(qiáng)，又便于操作的“管理人員職業(yè)誠信操守”。“管理人員職業(yè)誠信操守”內(nèi)容包括管理人員廉潔承諾、職務(wù)消費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用及管理、個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告等。同時(shí)把執(zhí)行“管理人員職業(yè)誠信操守”作為考察、考核、獎(jiǎng)懲的重要內(nèi)容和選拔任用的重要依據(jù)，納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的責(zé)任內(nèi)容，列入班子民主生活會(huì)必須對(duì)照檢查的重要議題。還要把“管理人員職業(yè)誠信操守”的主要內(nèi)容納入《員工職業(yè)行為規(guī)范》之中，就“違反“管理人員職業(yè)誠信操守”的行為” 單列一節(jié)。對(duì)違反廉潔從業(yè)規(guī)定的各種行為，根據(jù)情節(jié)輕重，予以責(zé)任追究。

⑶、形成黨政工齊抓共管的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)健全“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共建，宣傳部門主管，紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，工會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，職工群眾積極參與”的企業(yè)勤廉文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。推進(jìn)勤廉文化建設(shè)要融入中心，服務(wù)大局，培育“廉潔從業(yè)、誠信守法、行為規(guī)范、道德高尚”的理念，營造反腐倡廉的氛圍和環(huán)境，促進(jìn)和保證企業(yè)又好又快發(fā)展。要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，從建設(shè)社會(huì)主義優(yōu)秀價(jià)值體系、建設(shè)和諧文化、滿足職工群眾精神文化需求、創(chuàng)新反腐倡廉教育的高度，提高企業(yè)勤廉文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，通過制度建設(shè)，擴(kuò)展廉潔文化成果，形成勤廉文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:新時(shí)期企業(yè)完善企業(yè)管理系統(tǒng)的有益探索

摘要：新時(shí)期，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)體制改革不斷深化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸加劇，尤其是在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷深入過程中，我國企業(yè)更是需要?jiǎng)?chuàng)新思想，強(qiáng)化企業(yè)管理力度，構(gòu)建完善的企業(yè)管理系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)來自國內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)，提高自身的管理水平，為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文主要針對(duì)新時(shí)期企業(yè)管理系統(tǒng)構(gòu)建中存在的問題進(jìn)行探討，并提出完善企業(yè)管理系統(tǒng)的策略，以供企業(yè)管理人員參考。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；企業(yè)；管理系統(tǒng)；完善策略

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等的不斷發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，但是，技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用，也加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，這給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)希望不斷發(fā)展就必須認(rèn)識(shí)到自身管理中存在的問題，并結(jié)合先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建完善的企業(yè)管理系統(tǒng)，從而有效解決企業(yè)管理問題，提升企業(yè)管理效率與水平，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與生態(tài)效益，使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

1 企業(yè)管理系統(tǒng)構(gòu)建中存在的問題

現(xiàn)階段，我國很多企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了管理系統(tǒng)，并發(fā)揮著管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，提高了企業(yè)管理質(zhì)量與效率。但是，一些企業(yè)管理依然會(huì)受到傳統(tǒng)管理觀念與管理方法的影響，制約著管理系統(tǒng)作用的全面發(fā)揮，從而未能有效地提升企業(yè)的管理水平。

1.1 企業(yè)構(gòu)建管理系統(tǒng)，是為了更好地管理企業(yè)經(jīng)營發(fā)展活動(dòng)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這是需要企業(yè)管理人員進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并實(shí)施適宜管理手段才能夠完成的。但是，一些企業(yè)在構(gòu)建管理系統(tǒng)過程中，存在著認(rèn)識(shí)不足、盲目管理的問題，比喻流程過于繁復(fù)或條塊分割等，從而導(dǎo)致企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)建與企業(yè)實(shí)際相脫離，無實(shí)際應(yīng)用意義，甚至管理風(fēng)險(xiǎn)增大，不利于企業(yè)管理效率的提高。

1.2 管理系統(tǒng)是需要相關(guān)安全軟件與功能軟件相配合，才能提高管理系統(tǒng)應(yīng)用的效率。尤其是在信息技術(shù)不斷更新的今天，企業(yè)更是需要不斷強(qiáng)化軟件功能研究，以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的安全性與可靠性。但是，部分企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的系統(tǒng)軟件構(gòu)件管理系統(tǒng)，而未考慮軟件的適應(yīng)性，對(duì)安全軟件的應(yīng)用效率也不理想，導(dǎo)致系統(tǒng)維護(hù)較難，容易出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，增加管理系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，不適宜的管理系統(tǒng)也將嚴(yán)重制約企業(yè)管理水平的提高。

1.3 企業(yè)管理人員是保證管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的主體，其綜合素質(zhì)直接影響到管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的有效發(fā)揮。然而，一些企業(yè)并未意識(shí)到提高管理人員綜合素質(zhì)的重要性，沒有在管理制度中增加適宜的人員培訓(xùn)制度，從而導(dǎo)致企業(yè)管理人員專業(yè)技能、職業(yè)道德、信息素質(zhì)、法律素質(zhì)等方面參差不齊，難以協(xié)調(diào)工作，不利于管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)與創(chuàng)新，也不利于企業(yè)管理效率的提升。

2 新時(shí)期完善企業(yè)管理系統(tǒng)的策略

新時(shí)期，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的發(fā)展，促使世界經(jīng)濟(jì)向著全球化方向發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，我國企業(yè)不僅要應(yīng)對(duì)國內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還要應(yīng)對(duì)來自國外企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這種形勢(shì)下，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并獲得更多的市場(chǎng)份額，改革企業(yè)管理模式、創(chuàng)新企業(yè)管理手段將是一條關(guān)鍵的途徑。所以，企業(yè)管理人員提出構(gòu)建企業(yè)管理系統(tǒng)，并提高企業(yè)全員對(duì)管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)與重視，以便合理運(yùn)用管理系統(tǒng)，達(dá)到提高企業(yè)管理效率與質(zhì)量的目的，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供管理基礎(chǔ)。

2.1 企業(yè)管理系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵手段，同時(shí)也是企業(yè)與外界聯(lián)系的重要途徑。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程直接關(guān)系到管理系統(tǒng)各項(xiàng)功能的有效發(fā)揮，因此，需要企業(yè)管理人員提高重視，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。良好而科學(xué)的業(yè)務(wù)流程能夠有效地提高業(yè)務(wù)完成效率，同時(shí)也可以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量。因此，企業(yè)在完善管理系統(tǒng)過程中，需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)的分析與科學(xué)的重組，尤其是對(duì)一些較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)更是需要利用信息技術(shù)對(duì)其進(jìn)行重新分析與思考，設(shè)計(jì)出科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，做好部門工作人員的認(rèn)識(shí)工作，并在實(shí)踐運(yùn)作中不斷改革，降低業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)，以便達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)的目的，為管理系統(tǒng)的完善奠定基礎(chǔ)。

2.2 企業(yè)經(jīng)營管理過程中，項(xiàng)目開發(fā)和運(yùn)營是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營的目的。因此，項(xiàng)目的管理也是企業(yè)日常管理工作中最為重要內(nèi)容之一。企業(yè)構(gòu)建、完善管理系統(tǒng)過程中，對(duì)項(xiàng)目的管理可以采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎㄈ珥?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)方法，即是將整體的項(xiàng)目分解成為小項(xiàng)目，這些小項(xiàng)目多是以分級(jí)樹形結(jié)構(gòu)為主，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由粗分到細(xì)化，從而達(dá)到便于管理的目的），制定詳細(xì)、動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目計(jì)劃，并在不斷執(zhí)行計(jì)劃過程中，來實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的管理。企業(yè)管理系統(tǒng)下的項(xiàng)目計(jì)劃，最大的特點(diǎn)即是它具有動(dòng)態(tài)性，是可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)改進(jìn)與調(diào)整的，因此，管理人員需要對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)做標(biāo)記，以便保證項(xiàng)目目標(biāo)不會(huì)出現(xiàn)偏差，同時(shí)，管理人員利用管理系統(tǒng)相關(guān)操作功能，優(yōu)化項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)、高效完成或營運(yùn)。

2.3 任何系統(tǒng)的開發(fā)，都需要有一定的硬件與軟件支持，企業(yè)管理系統(tǒng)也不例外。因此，在企業(yè)完善管理系統(tǒng)過程中，需要對(duì)相應(yīng)的硬件設(shè)備與軟件進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新。尤其是功能軟件與防御軟件更是需要得到足夠的重視，以便保證管理系統(tǒng)功能的有效發(fā)揮，提高管理系統(tǒng)的安全性與可靠性。目前，較為常用的系統(tǒng)防御軟件多為金山、瑞星、Symantec等殺毒軟件，這些軟件能夠在一定程度上阻止計(jì)算機(jī)病毒的入侵，但是，對(duì)于一些系統(tǒng)本身的漏洞，則起不到修復(fù)功能。所以，企業(yè)需要在管理系統(tǒng)運(yùn)用用戶驗(yàn)證技術(shù)、漏洞檢測(cè)與修復(fù)技術(shù)等，降低管理系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高企業(yè)管理系統(tǒng)運(yùn)行的有效性、可靠性與安全性。

2.4 在管理系統(tǒng)得到企業(yè)決策層的充分認(rèn)可與支持基礎(chǔ)上，企業(yè)需要完善內(nèi)部控制制度與管理制度，尤其是人才培養(yǎng)與激勵(lì)制度，這樣才能不斷提高企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)，更好地運(yùn)用管理系統(tǒng)，提高企業(yè)管理水平。因此，在明確經(jīng)營管理目標(biāo)的前提下，根據(jù)實(shí)際情況，企業(yè)將有針對(duì)性、有計(jì)劃性地培養(yǎng)管理人員，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)管理技能訓(xùn)練以及信息能力培養(yǎng)，提高管理人員的專業(yè)能力、計(jì)算機(jī)操作能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力，實(shí)現(xiàn)管理人員思想理念、愿景與能力的統(tǒng)一、協(xié)作與勝任，從而規(guī)范管理工作，創(chuàng)新管理方法，積極開發(fā)更有效的系統(tǒng)軟件，消除人為因素的不良影響，不斷完善管理系統(tǒng)，提高管理系統(tǒng)運(yùn)行的有效性。

3 完善企業(yè)管理系統(tǒng)的重要作意義

企業(yè)運(yùn)用管理系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)工作的管理，不僅達(dá)到提高管理效率與水平的目的，同時(shí)也可以有效地降低企業(yè)經(jīng)營管理成本。根據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)運(yùn)用管理系統(tǒng)，可以有效降低庫存投資，庫存周轉(zhuǎn)率提高5倍；制造成本降低12%；停工待料減少60%；管理人員減少10%；生產(chǎn)能力提高10%等，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與生態(tài)效益。

4 結(jié)語

總而言之，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到管理的重要性，積極分析企業(yè)管理中存在的問題，找到提升管理水平的切入點(diǎn)，并將先進(jìn)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)與數(shù)字技術(shù)等應(yīng)用到企業(yè)管理中，構(gòu)建完善的企業(yè)管理系統(tǒng)，將企業(yè)的管理與企業(yè)的發(fā)展融為一體，優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，促使企業(yè)各個(gè)部門都能夠參與到企業(yè)管理中，從而促進(jìn)企業(yè)管理效率的提升，緩解企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:試論企業(yè)管理系統(tǒng)化和情勢(shì)控制

摘 要：企業(yè)管理內(nèi)容豐富，已構(gòu)成一個(gè)大系統(tǒng)，包括管理基點(diǎn)、境界、定位、原則、準(zhǔn)則、心態(tài)、需求、行為，都需要加以規(guī)范。作為管理者還需具備辨別是非能力、控制情勢(shì)能力和平衡協(xié)調(diào)能力。

關(guān)鍵詞：管理系統(tǒng)化 內(nèi)涵與要求 情勢(shì)與控制

一、管理系統(tǒng)化的內(nèi)涵與要求

企業(yè)管理內(nèi)容豐富，已構(gòu)成一個(gè)大系統(tǒng)，包括管理基點(diǎn)、境界、定位、原則、準(zhǔn)則、心態(tài)、需求、行為八個(gè)方面。

一個(gè)基點(diǎn)。管理應(yīng)以“人性管理”為基點(diǎn)，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人，人性管理是最有效的管理。每個(gè)人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

兩種境界。人生有兩種境界：一種是舍，一種是得。舍得舍得，有舍才有得。曾經(jīng)有這么一件事，一個(gè)老板讓手下的一個(gè)老木匠建造最后一棟房子。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應(yīng)付下吧。房子建好后，老板對(duì)他說，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧，老木匠后悔莫及。所以，懂得舍與得，人生的運(yùn)氣就不會(huì)太差。

三層定位。對(duì)于不同層次的管理者要有不同要求：高層管理者要求通才，有事業(yè)心；中層管理者要求專才，有進(jìn)取心；基層管理者要求干才，有責(zé)任心。

掌握三層定位要避開三個(gè)盲區(qū)：茫—迷茫：無目標(biāo)、無方向、無思想、無夢(mèng)想；盲—眼瞎耳聾：不看，不聽，自我封閉；忙—“心”忙：過于忙，心就會(huì)停止跳動(dòng)。

四化原則。標(biāo)準(zhǔn)化，把重要事項(xiàng)形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準(zhǔn)確性；書面化，將標(biāo)準(zhǔn)化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便于記憶和溝通；透明化，形成各子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系；簡(jiǎn)單化，把復(fù)雜事務(wù)和管理制度流程簡(jiǎn)單化，便于培訓(xùn)和操作。

五位準(zhǔn)則。定位：管理者既要明確和擺正自己的位置，又要努力發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。到位：任何組織和個(gè)人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次都要做好。補(bǔ)位：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，而不是個(gè)人。若在團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事或者下屬的不足，要主動(dòng)提醒或者配合，把事情做好。越位：強(qiáng)調(diào)兩層管理：越位檢查而不是指示；越位匯報(bào)而不是請(qǐng)示。換位：要站在對(duì)方的角度思考問題，己所不欲，勿施他人。要學(xué)會(huì)包容和理解，退一步海闊天空。

六種心態(tài)。積極的心態(tài)：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。開放的心態(tài)：思想開放，心胸開放。正向的心態(tài)：做正確的事，做好事、做善事。正直的心態(tài)：懂得什么該做，什么不該做。公司規(guī)定去做的必須要做，公司沒有規(guī)定的盡管大膽去做。公平的心態(tài)：持平常心，做自在人。感恩的心態(tài)：感恩對(duì)你一生最重要的兩個(gè)人：愛你的人和你的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)別人傲慢就是貶低自己。

七種人性需求。充分信任：信任既是一種感覺又是一種情感，更是對(duì)人的肯定。相互尊重：人與人之間交流需要建立在尊重的基礎(chǔ)上，沒有尊重就沒有包容。給予機(jī)會(huì)：成大事者，都是機(jī)會(huì)加能力，有了機(jī)會(huì)又有能力事業(yè)定能成功。懂得授權(quán)：授權(quán)不是放權(quán)，授權(quán)要進(jìn)行監(jiān)督。只有授權(quán)才能做出成績(jī)。學(xué)會(huì)關(guān)懷：關(guān)懷是一種愛，也是一種美，關(guān)懷是對(duì)人的最高榮譽(yù)。實(shí)現(xiàn)公平：對(duì)管理者而言，公開、公平、公正三者之中，公平最重要，只有一視同仁，公平對(duì)待下屬才能形成有效指導(dǎo)。有效激勵(lì)：激勵(lì)是愛護(hù)下屬、滿足下屬，有了激勵(lì)，才有希望。

八大行為。一是認(rèn)同文化：文化是思想的源泉，文化是發(fā)展的根本。二是充滿激情：激情是做事的動(dòng)力，有激情才能有發(fā)展。三是善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技術(shù)和能力。四是以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看，下屬才會(huì)信服你，尊重你。五是計(jì)劃明確：沒有計(jì)劃的行為是盲目的，沒有行動(dòng)的計(jì)劃是無效的，一個(gè)好的計(jì)劃是做事成功的一半。六是行動(dòng)迅速：一個(gè)方案定下來即使是錯(cuò)的也要立刻執(zhí)行，在執(zhí)行中改進(jìn)。在今天，時(shí)間是最大的成本，絕不能拖延。七是檢查督導(dǎo)：在吩咐下屬去做一件事后，必須要跟蹤指導(dǎo)。只有這樣才能有效促進(jìn)結(jié)果的快速形成。八是激勵(lì)下屬：一流的激勵(lì)出一流的成績(jī)，同時(shí)，激勵(lì)需要經(jīng)常化。

二、管理者應(yīng)具備辨別是非、控制情勢(shì)、平衡協(xié)調(diào)能力

作為管理者，對(duì)素質(zhì)與能力的要求是很高的，其中辨別是非的能力、平衡情勢(shì)的能力和平衡協(xié)調(diào)的能力，都是不可或缺的。辨別是非的能力可以保障作正確的事，控制情勢(shì)的能力可以避免工作失去理性而導(dǎo)致失誤，平衡協(xié)調(diào)的能力可以最大限度地發(fā)揮人財(cái)物的優(yōu)勢(shì)，把工作做的更好。

1.要提升辨別是非的能力。在企業(yè)生產(chǎn)和生活中，是與非，對(duì)與錯(cuò)，善與惡，單從表面上看，有時(shí)并沒有嚴(yán)格的明顯分別，“是”有時(shí)隱藏在“非”中，“非”有時(shí)也似“非”而“是”；“對(duì)”有時(shí)與“錯(cuò)”交織，“錯(cuò)”有時(shí)也含有“對(duì)”的因素。有人為了作惡有時(shí)表面行善，有些善舉一時(shí)也許不為人所知。種種類似的問題，在周圍的生活中，都是經(jīng)常存在著的。但是，無論表象多么華美，只要善于洞察事物的內(nèi)在本質(zhì)，就會(huì)盡可能避免被假象迷惑，盡可能多地辨別出是非、對(duì)錯(cuò)和善惡的區(qū)別，從而在對(duì)矛盾的判斷中作出正確地抉擇。作為企業(yè)干部，應(yīng)該有這個(gè)辨別是非的能力，只有這樣，才能帶領(lǐng)大家做正確的事，才能把正確的事做好。

2.要提升控制情勢(shì)的能力。在平時(shí)的工作生活中，面臨著一個(gè)控制自我、控制情勢(shì)的問題。管不好自己是廢物，控制不住局面是庸才。一個(gè)人能控制住的自己情緒，不因情緒波動(dòng)而影響工作和自己周圍方方面面的關(guān)系，就需要不斷發(fā)展和完善良好的情商；一個(gè)人要控制住工作的局面，不使局面失控，就要學(xué)會(huì)把握全局、預(yù)測(cè)事物的發(fā)展趨勢(shì)、正確處理生活和工作中遇到的各種問題，在控制與反控制中找到解決矛盾的有效途徑和和諧的平衡點(diǎn)。企業(yè)干部，一言一行都事關(guān)自身形象，所以必須時(shí)刻注意控制自己的情緒和工作局面，只有避免情勢(shì)失控現(xiàn)象，才能真正成為一個(gè)理性的人，完善的人，對(duì)企業(yè)和社會(huì)有所貢獻(xiàn)的人。

3.要提升平衡協(xié)調(diào)的能力。平衡協(xié)調(diào)也是生產(chǎn)力。生產(chǎn)力的哲學(xué)概念是人們征服自然、改造自然的能力，其中有人的因素和物的因素，而人是生產(chǎn)力中最活躍的。既包括由先進(jìn)知識(shí)和技能武裝的人，也包括掌握了先進(jìn)技能的人。協(xié)調(diào)工作的前提是尊重人，尊重主導(dǎo)協(xié)調(diào)工作方向的人。放下架子，俯下身子，不厭其煩的說明情況，闡明事由。在協(xié)調(diào)進(jìn)程中，力求以理服人，盡可能地讓事實(shí)說話，用數(shù)據(jù)論證觀點(diǎn)。協(xié)調(diào)工作的內(nèi)功在平時(shí)，立足平時(shí)的交往和做人、做事，認(rèn)真做好日常協(xié)調(diào)，關(guān)鍵時(shí)刻才能無往而不勝。準(zhǔn)備充分是做好協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。對(duì)要協(xié)調(diào)的問題，提前深思熟慮做好預(yù)案，有備協(xié)調(diào)，才能避免盲目。協(xié)調(diào)切忌高高在上、旁若無人，或者看不起他人，藐視協(xié)調(diào)各方，否則即使準(zhǔn)備多日的協(xié)調(diào)也會(huì)付之東流。協(xié)調(diào)是一門高超的藝術(shù)。會(huì)因人而異，因事而異，因時(shí)而異，但只要開動(dòng)腦筋，因地因時(shí)因人制宜，一切問題都會(huì)迎刃而解。