發(fā)布時間：2022-04-23 04:33:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇企業(yè)團隊建設論文，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、企業(yè)營銷的現狀分析
1.缺乏營銷的專業(yè)素質。
營銷專業(yè)素質是對營銷人員的基本要求，是開展營銷工作的關鍵。目前部分企業(yè)的營銷人員存在專業(yè)素質薄弱的問題，制約著企業(yè)營銷工作的開展。營銷人員的專業(yè)素質會直接影響營銷的效果，營銷人員由于對產品或業(yè)務的不熟悉，導致不能夠熟練的介紹相關的業(yè)務，對產品的功能、效果不能透徹的講解，營銷質量嚴重下降。營銷人員的專業(yè)素質會對營銷的結果產生巨大的影響，缺乏營銷的專業(yè)素質，不能開展規(guī)范性、專業(yè)性的營銷工作，不會為顧客留下深刻的印象，不利于企業(yè)業(yè)務的開展。
2.營銷的方式過于陳舊。
營銷方式是決定營銷業(yè)績的關鍵因素。在企業(yè)的營銷過程中，營銷方式的選擇是營銷工作開展的關鍵內容。如今，企業(yè)的營銷方式大部分是以面對面講解的方式開展營銷，營銷方式過于陳舊，已經滿足不了現代社會的發(fā)展需求。營銷方式過于單一，不利于企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢，不能吸引足夠的顧客前來光顧，企業(yè)的營銷業(yè)績會隨之下降，長此以往，企業(yè)的營銷水平和營銷業(yè)績會不斷的降低，影響企業(yè)的發(fā)展與進步。
3.團隊的團結意識不強。
企業(yè)的營銷團隊是一個集體，共同為企業(yè)的績效增長而努力。但是在現代企業(yè)營銷的過程中，由于營銷人員之間也會存在競爭，在業(yè)績上進行競爭，會影響員工之間的和諧，團結意識不斷降低，對企業(yè)整個營銷過程來說是不利因素，直接影響了企業(yè)營銷工作的開展。營銷團隊的團結意識不強，主要來源于心理上的問題，存在心理上的不平衡。在營銷團隊中，各個營銷人員組織分工不明，也會導致其團結意識不強，不能為共同的目標而共同努力。
4.營銷管理制度不健全。
規(guī)范的營銷管理制度是營銷團隊建設與管理的關鍵內容。在現代企業(yè)中，由于營銷管理制度不健全，不能對營銷人員、營銷過程、營銷檔案等方面進行系統(tǒng)化的管理，不利于對營銷工作開展的規(guī)范，使得營銷工作出現一定的紀律性和規(guī)范性問題。在企業(yè)中，營銷人員經常會不嚴格執(zhí)行領導下達的命令，對領導布置的工作不斷的抱怨，新老員工的交替，其工作積極性不高等問題都是企業(yè)營銷團隊建設與管理中出現的問題，制約著企業(yè)營銷工作的開展。
二、企業(yè)營銷團隊的建設與管理策略
1.加強營銷人員的專業(yè)培訓。
營銷人員的專業(yè)素質是決定營銷質量的關鍵因素，是加強企業(yè)營銷團隊建設的重要基礎。通過加強營銷團隊的專業(yè)培訓，可以讓員工在培訓中提高營銷的專業(yè)技能，掌握營銷的技巧，對企業(yè)營銷工作的開展具有重要意義。例如，對于一家電子企業(yè)來說，建立電子產品的營銷團隊是必然選擇，對電子營銷團隊進行專業(yè)培訓，對各個品牌的手機、電腦等電子產品的功能、特點進行全方位的了解，能夠熟練的表述出來，以及銷售技巧等方面都要進行專業(yè)的培訓。在培訓過程中，可以優(yōu)化營銷模式，將現代信息技術運用到企業(yè)營銷中。“微時代”的到來，微信、微博逐漸充斥著人們的生活，微博營銷、微信營銷已經成為了當前的主要營銷方式，對營銷人員的進行相關的培訓，為營銷工作的開展提供動力。
2.建立營銷績效考核體系。
建立營銷績效考核體系是有效提升營銷團隊工作能力的最有效方式，通過對員工的績效考核來提升員工的工作積極性，提高企業(yè)的績效。建立營銷績效考核制度，為營銷團隊制定營銷目標，規(guī)定績效考核的周期，充分體現人性化的考核制度。加強績效考核的反饋機制，能夠讓營銷人員了解自己的優(yōu)勢和不足，通過績效考核來不斷的完善企業(yè)的營銷工作。例如，一家經營電器的企業(yè)，營銷團隊是必不可少的，針對冰箱系列產品進行銷售，對營銷團隊的營銷人員下達一定的銷售目標，讓整個營銷團隊對冰箱的系列產品在規(guī)定的期限之內完成任務量。在考核的過程中加入面談的部分，充分體現考核的人性化，將考核結果反饋給員工，員工有權知道自己的考核結果，將結果反饋給員工，能夠讓員工了解自己在營銷中的不足以及優(yōu)點，能夠對自己的能力進行衡量，在以后的營銷工作中會不斷的完善，提高工作效率。
3.健全企業(yè)營銷管理體系。
健全企業(yè)營銷管理體系是企業(yè)營銷工作順利開展的重要內容，能夠有效的對營銷人員與營銷過程進行管理和規(guī)范，對營銷過程中可能出現的問題進行管理。企業(yè)的營銷管理制度首先是對營銷人員的管理，對營銷人員的行為進行約束和規(guī)范，建立獎懲制度，由于營銷人員的過失為企業(yè)帶來利益或榮譽損害，要采取懲罰措施。相反，為企業(yè)帶來巨大收益的員工也會的到獎勵，完善獎懲制度也是健全營銷管理體系的關鍵環(huán)節(jié)。健全企業(yè)的營銷管理制度，應當提倡一視同仁，不得存在由于是領導的關系就不予以追究，保證營銷管理的公平性。例如，在電力營銷過程中，由于電力服務問題與電力用戶之間產生沖突，或者由于自己的過失為企業(yè)帶來了利益與名譽的損失，讓企業(yè)失去客戶，應當予以相應的處罰，以示警醒。對于在電力營銷過程中，營銷成績好，業(yè)績高的員工，應當予以獎勵，激勵與員工更加努力。不管是普通的電力營銷人員還是營銷的領導干部，都要一視同仁，贏得員工的尊重，保證員工的心理平衡。
4.建立企業(yè)營銷激勵制度。
在企業(yè)營銷中，建立營銷激勵制度，實行多種激勵方式并存，根據企業(yè)營銷人員的實際情況，采取相應的營銷激勵制度，有利于調動營銷人員的積極性，滿足員工的實際需求。激勵制度是現代企業(yè)最為關注一種激發(fā)員工上進心的方式，通過物質獎勵、職位晉升等與營銷人員個人利益建立聯系的方式，對員工進行激勵，提升員工的上進心和工作積極性，有利于激發(fā)營銷人員的創(chuàng)新性思維，為企業(yè)營銷工作的開展提供動力。在企業(yè)營銷過程中，可以采用不同的營銷激勵制度，對80后的營銷人員可以采用物質激勵的方式，滿足80后營銷人員對于物質的需求。而90后是比較要強的一代，上進心很強，注重自身能力的培養(yǎng)。建立企業(yè)營銷激勵機制，是提高企業(yè)營銷業(yè)績的有效途徑，有利于促進營銷人員個人與企業(yè)的共同進步。
三、結語
企業(yè)的營銷團隊建設與管理決定著企業(yè)的發(fā)展前景，營銷是企業(yè)運營的關鍵，是決定企業(yè)發(fā)展命運的優(yōu)秀內容。通過加強對企業(yè)營銷團隊的建設與管理，能夠提高營銷團隊的營銷質量，優(yōu)化營銷模式與營銷手段，將企業(yè)的營銷隊伍向專業(yè)化、合作化的方向發(fā)展。為了有效提升企業(yè)的競爭力，建設一支高素質、創(chuàng)新性的營銷團隊是正確的選擇，也是時代的發(fā)展趨勢。
作者：魏巍 單位：保定天威保變電氣股份有限公司
一、“責任”滲透團隊管理，提升企業(yè)團隊競爭力
責任是一種永恒的職業(yè)精神。一個民族如果缺少了用于負責的精神，那么這個民族就將不會有希望；一個團隊如果缺少勇于負責的精神，那么這個團隊就很難得到其他企業(yè)的信任的；一個人如果缺少勇于負責的精神，那么這個人就會被人輕視，得不到團隊與企業(yè)的重視。如今社會上并不缺少有才能的人，真正缺少的是有責任感并勇于負責人的人。只有用于承擔責任的人才能夠被上級賦予更多的使命，才有資格去獲得更多的榮譽。一個有責任心的企業(yè)，必定是敬業(yè)、熱忱、主動、忠誠，并努力將細節(jié)做到完美，一個具有責任感的團隊也必定是一個努力將工作做到盡善盡美的團隊。責任為本是企業(yè)價值觀的優(yōu)秀。將責任滲透到團隊管理中去，從而形成一種充滿責任的氛圍，使得團隊中的每一個人都被這種氛圍所感染，進而使得每一個人都能夠勇于去承擔自己的責任，這樣就能夠使得整個企業(yè)永葆激情，并為企業(yè)樹立好一個良好的值得信任的形象。企業(yè)文化中的責任文化能夠讓企業(yè)的員工時時都受到熏陶，將責任落實到行動中去。在團隊管理中滲透責任，有效落實責任制，不斷提高員工的責任意識，需要做好以下幾方面的工作。首先，要切實轉變員工的工作態(tài)度。企業(yè)在生產經營、員工生活、環(huán)境治理等發(fā)生很變化的同時，需要注意員工在執(zhí)行規(guī)范標準、履行崗位責任方面是不是沒有能夠做到與新形式相符，并增強培養(yǎng)出員工的工作責任心、主動性和創(chuàng)造性。積極的完善企業(yè)團隊的各項管理制度，對員工的心智模式進行改善，激發(fā)出他們的主人翁意識，引導并激勵他們發(fā)揮自身的巨大潛能，進而提高企業(yè)的優(yōu)秀競爭力。其次，努力夯實企業(yè)和諧發(fā)展的基礎。責任是企業(yè)和諧發(fā)展的重要基礎。將責任滲透到團隊管理中是一項根本性、基礎性、長期性的工作。對于員工而言只有擁有了強烈的責任意識，才能夠出色地完成工作任務，有更好的個人發(fā)展；對于企業(yè)和團隊來講，如果不能夠自覺的承擔起對股東、對社會、對員工的責任，就很難實現穩(wěn)定協(xié)調健康發(fā)展。然后是積極的構建起企業(yè)責任文化體系。
二、“溝通”融入團隊管理，增強凝聚力
溝通是企業(yè)文化的重要組成部分，將溝通融入到團隊管理中，能夠有效的增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)在發(fā)展的過程中內部必然會遇到許多的問題，只有加強溝通才能夠更好的解決內部問題。解決了溝通問題，才能夠使得團隊更加的和諧，更好的為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻。溝通是一種機會，即是給別人的機會，也是給自己的機會。對于公司和團隊而言，就給了企業(yè)和團隊一個解決問題的機會。溝通是一種雙向互動。溝通過程中不僅僅是要將自己的觀點陳述出來，還需要去聆聽他人的立場和、意見和需求。溝通是企業(yè)文化的建設需要，通過企業(yè)文化的建設來樹立起全員溝通理念，為人人溝通、時時溝通、事事溝通創(chuàng)造出良好的氛圍，將管理溝通的有效性與企業(yè)文化直接相連。在團隊內部建立起一個開放的溝通機制，管理者需要以身作則在企業(yè)內部構建起開放的、分享的企業(yè)文化。團隊中必須要鼓勵員工在工作的過程中積極的相互交流、協(xié)作，以此來強化成員的團隊協(xié)作意識，促進相互之間的理解，改善人際關系。要加強溝通就必須要提高溝通自身的溝通技能。首先，溝通者需要具備良好的溝通心態(tài)，溝通的過程中牢記“五心”溝通，即平等的心、欣賞的心、包容的心、合作的心、分享的心。平等的心指的是溝通的過程中，需要時刻保持平等的心態(tài)。溝通中的上位者（管理者）需要適當的放低姿態(tài)，這樣能夠更好的聽取別人的意見和建議，同時也不會讓他人產生出敬而遠之之感。平等謙和能夠幫助管理者贏取更多的信任和尊重。普通員工則在溝通的過程中則不能夠認為自己低人一等，要該質疑就質疑，自信、自尊，往往會贏來更多賞識和掌聲。欣賞的心指的是要用欣賞的眼光來對對待他人，善于發(fā)現他人的閃光之處，需要在工作中不斷的表達自己的賞識，使得他人能夠得到更多的鼓舞與激勵，增進彼此之間的感情。包容的心指的是要能夠在溝通的過程能夠在對待對待異已之見，要能夠做到心平氣和地相互討論，而不是橫加指責、口誅筆伐。如果是橫加指責、口誅筆伐，不僅交流不能順利進行，反而還會加深彼此之間的矛盾，不利于企業(yè)的發(fā)展。所謂合作的心，指的是在團隊目標的實現要依靠每一位員工，在遇到問題時應該主動的去溝通，大家一起度過難關。分享的心則是要學會與他人分享知識、信息、體驗與感悟。其次，必須要學會傾聽，傾聽能夠使得溝通更加的全面和深入，傾聽不僅僅需要用耳，還需要用心。管理者用心的去傾聽將能夠使得員工感覺到上級的關心，進而增強企業(yè)的凝聚力。
三、“包容”融入團隊管理，為企業(yè)的發(fā)展提供動力
“包容”的企業(yè)文化能夠博采眾家之長，為企業(yè)融入更多新鮮元素，為企業(yè)的發(fā)展提供動力，從整個企業(yè)文化來講，包容就是每一個子公司、下屬企業(yè)都能夠有自己不同的企業(yè)文化；從團隊來講，就是團隊要有“包容性”，團隊具有積極接收各種新事物的能力，團隊中的每一個人都需要有一顆包容的心。包容融入到團隊管理中，就要求團隊中的每一個人都要學會換位思考。工作的過程中，很多人都喜歡對他人的工作進行品頭論足，總是對他人的成績嗤之以鼻，不以為然，但是對于別人的過錯卻是非常苛求。這種想法與做法是錯誤的，十分不利于團隊的和諧。在團隊中，不管是管理者還是普通員工都應該學會換位思考，思考別人的困難之處，思考如果自己處于對方的情況下又該如何想，多進行換位思考更加有助于團隊之間的和諧。團隊的包容需要相互之間的信任。一個團隊之內每個成員對團隊內的其他成員的品行和能力都要確信無疑，并且能夠遵守承諾。要明白的是，高薪雖然能夠招來人才，但不一定能夠留住人才，如果感受不到來自于團隊、企業(yè)的信任，那么就會使得他們產生出離開團隊、企業(yè)的想法。同時包容的團隊，并不是指的團隊能夠包容那些故意損害團隊利益的成員。團隊只有包容才能夠有前進的動力，才能夠推動企業(yè)更好的發(fā)展。
四、結語
作為企業(yè)中的一份子，企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展息息相關，在工作實踐中我們要積極的去實踐“責任、溝通、包容”，用我們的行動來為企業(yè)文化建設添磚加瓦。企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的支持，“責任、溝通、包容”的企業(yè)文化讓我們學會了如何更好的去與他人相處，讓我們能夠更好的通過團隊合作來為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份微薄之力。
一、緒論
（一）團隊建設概念
國內外學者對“團隊”概念的定義很多，但其所包含的內容大同小異，主要有，喬?R?卡扎巴赫和道格拉斯?K?史密斯的團隊定義在己有的團隊定義中較有代表性。團隊是“由少數為達到共同目標、具有互補技能和整套工作指標及方法并共同承擔責任的人組成”。Stephen?P?Robbins(1997)定義為“團隊是一種為實現某一目標而由相互協(xié)調的個體組成，其產生的團隊業(yè)績大于個體之和”；LawrenceHolpp在《管理團隊》(1999)把團隊定義為：在特定的可操作范圍內，為實現特定目標而共同合作的人的共同體。同時指出團隊的五個要素：目標、定位、職權、計劃和人員。
（二）企業(yè)團隊建設的重要意義
黨的十七大提出的“以人為本”的科學發(fā)展觀，就是把人作為經濟和社會發(fā)展的本原、本體，把人的發(fā)展視為發(fā)展的本質、目的、動力和標志的經濟社會一體化的發(fā)展觀念。科學發(fā)展觀的優(yōu)秀是以人為本。它全面回答了科學發(fā)展觀的一系列基本問題———為誰發(fā)展、靠誰發(fā)展、發(fā)展成果如何分配。在外部環(huán)境急劇變化和市場競爭日趨激烈的今天，中國保險行業(yè)落實以人為本，加強企業(yè)團隊建設有著重要的現實意義。“以人為本”如何“為”，企業(yè)團隊建設如何“建”關系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來，保險行業(yè)員工經歷了一次次改革的洗禮。定期的個人述職、評議、筆試、面試、考評、公示……每個環(huán)節(jié)都給員工帶來了一定的心理壓力。因此，通過加強團隊建的方式，增強員工對改革的理解程度和心理承受能力，使員工以良好的心態(tài)和積極的姿態(tài)參與企業(yè)改革發(fā)展，促進人的心理健康、實現人的心理和諧，必然會對企業(yè)改革和發(fā)展進一步產生積極影響。
二、當前企業(yè)團隊建設方面存在的問題
通過調查，我認為，保險行業(yè)注重團隊建設，具有“團隊致勝”的優(yōu)秀價值觀，在團隊中，各個個體通過相互作用，較好形成合力。團隊中個體素質如知識水平、思想境界等較高。團隊成員對團隊具有較強的歸屬感，把自己的前途與團隊的命運聯系在一起，愿意為團隊的利益和目標盡心盡力，并維護這個團隊的存在；團隊成員之間彼此信任，相互寬容，同舟共濟，緊密協(xié)作。該公司制定的規(guī)章制度和組織紀律，既維護了團隊利益，也有助于保護團隊成員的根本利益。過加強團隊建設，各部門相互協(xié)調配合，職責實施到位，為實現公司系統(tǒng)運營和向廣大客戶提供優(yōu)質服務奠定了良好的基礎。但是，由于團隊建設涉及共同愿景、協(xié)作精神、領導力、執(zhí)行力、溝通渠道、激勵機制等要素，建設高績效團隊對于該公司來說，還有許多工作要做。我認為，企業(yè)團隊建設主要存在以下問題：
（一）個人目標與團隊目標不一致
在一個團隊里，共同的愿景和目標很重要。該公司只有團隊的愿景和目標，但無個人愿景和目標，個人目標與團隊目標不一致，或者個人的目標與團隊的目標不能有機結合起來。
（二）團隊效率低下
該公司管理有時候很松散，缺乏規(guī)范的管理體制，可能在職責分工、業(yè)務流程、薪酬績效等方面存在一些問題。團隊工作缺少固定的標準規(guī)范，業(yè)務行為不穩(wěn)定，領導者的糾偏能力又有限，導致“有團隊，無效率”。團隊存在消極，執(zhí)行力差，效率低下，出工不出力等不良現象。
（三）團隊氛圍差
團隊人員氛圍非常關鍵。該公司有時只是注重經營指標的完成情況，員工長時間處于“高壓”狀態(tài)，缺乏正面的輿論導向，團隊缺乏高昂士氣，團隊氣氛差，人員流失嚴重。
（四）忽略了對人性的研究
該公司把“做人”看成第一位。“小勝靠智，大贏靠德”。管理之所以是藝術，很多時候是對人性的洞察，采取了人本管理的模式。所以，要建設高效團隊，首先要對團隊組成的人進行研究。
（五）忽視系統(tǒng)績效或者激勵機制不完備
團隊建設是現代管理新理念中的優(yōu)秀理念之一，它強調的是組織的整體效應，追求的是創(chuàng)新、高效、綜合實力和抗風險的能力。績效管理的目的是提高員工與組織的績效，只有有激勵作用才能提高員工績效。目前，該公司績效的結果沒有與員工的切身利益聯系起來。有時部門雖然建立健全了績效激勵機制，但是沒有把績效結果和員工的工資、獎金、晉升等有機結合起來，沒有對員工和團隊產生激勵作用。有的部門績效沒有通過書面的形式表示出來或者員工并不清楚這項工作的操作，這個工作缺乏透明度，相應的激勵的作用表現的就弱一些。
三、建立和諧團隊的措施和途徑
和諧團隊建設是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內在動力，是生存與發(fā)展必不可少的要素。怎樣建立高績效團隊呢？針對保險行業(yè)在企業(yè)團隊建設方面存在的問題，筆者認為應該從以下幾個方面入手：
（一）團隊的建設和目標確立
高績效團隊建設實際運行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。但是，團隊要發(fā)展、要成功，不能束手無策更不能單純模仿，而是應該通過自己的觀察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應該很清楚知道現在應該干什么，下一步應該干什么。只有方向正確了，目標明確了，組織框架搭好了，企業(yè)都有自己的團隊共同的愿景，有了這個愿景，團隊領導會制定各種各樣的目標。但是怎樣實行團隊目標，調動員工熱情，企業(yè)都有的考慮和思路。團隊成員說應該做什么，目標是什么，以及團隊成員知道自己應該做什么，目標是什么，這完全取決團隊的目標。在通常意義下，企業(yè)制定一個有意義的愿景，可包括兩部分，一部分是員工個人的愿景，還有一部分是團隊共同的愿景。真正的共同愿景，是所有團隊成員對這個愿景有自己感情上的聯系，有個人利益的聯系。一個共同愿景的建立，是把團隊中每個人自己的愿景和企業(yè)共同愿景結合在一起。從某種角度上說，建立一個共同愿景的過程，其實就是進行團隊成員間討論和交流的過程，這個過程就是人與人之間進行互動，真誠地和對方交流自己的想法。在團隊中建立共同愿景，這是提高團隊凝聚力的最有力的舉措。剩下的只需要認真分析、正確導向，發(fā)揮團隊積極性，提高執(zhí)行力，即可達成績效目標。
（二）強化學習培訓，提高效率
人員素質的提高是完成績效目標的前提和保障。如果團隊從下到上，特別是管理人員基本素質不過硬，不強化學習、充實自我。不懂得不斷充實自我那么，這個團隊就不能在發(fā)展的社會中創(chuàng)造出更多的“奇跡”。因此，只有加強學習，才能提高人員的整體素質，團隊內部才不會出問題，這個團隊在激烈的市場競爭中才能有戰(zhàn)斗力。一個優(yōu)秀的團隊，應是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結合，團隊給隊員提供個人的發(fā)展平臺和職業(yè)通道。我在工作實踐中，
1、培訓提高團隊情商水平
首先在員工在新入職的時候進行為期一周的體驗式培訓。其次在團隊的工作安排、考核、選拔的時候考慮到團隊成員的情商水平，特別是在團隊領導的任命時更是特別強調其情商水平。
2、進行團隊進行體驗式培訓
在培訓的過程中，可以將團隊建設中的疑難問題提到問題桌面上來、加強團隊成員間的溝通、培養(yǎng)個體和群體反省的習慣以及發(fā)展一種積極的氛圍，參加一些工作活動之外的集體活動。團隊成員經歷了體驗式培訓后，溝通能力會得到提高，從而創(chuàng)造出高績效工作團隊所需的特征，提高團隊績效。
3、在學習培訓中借企業(yè)文化塑造團隊精神
每個團隊都有團隊文化。團隊建設要圍繞團隊文化為中心，不空喊口號，不流于形式，而是落實到具體的行動中。團隊要強調把人們的思想和行為變成團隊與外界競爭的優(yōu)勢，要提升員工成為一個工作伙伴，不僅是停留在一個雇主與員工的勞動合約關系。團隊建設活動一直是持續(xù)進行的，各個部門都積極參與，定期舉行團隊建設活動，并具體和每個部門的日常工作、業(yè)務緊密相連。通過定期舉行團隊建設活動，為員工提供很多很好的機會，能夠讓員工認識到他們是團隊的一分子，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。
4、在學習培訓中強調執(zhí)行力
企業(yè)具有很多經營戰(zhàn)略、人力資源管理、運營管理等各種方法和技巧，執(zhí)行力的精髓就是將三者和三個流程結合起來，光有企業(yè)目標和愿景，并不能讓企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是21世紀構成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實質的價值，這是企業(yè)長久生存和成功的必要條件。在競爭的市場中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。在學習培訓中，要注重明確培訓員工在執(zhí)行過程中要實現的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質量的關鍵，也是保證團隊執(zhí)行力的關鍵。
（三）建立和諧的工作氛圍
加強團隊的文化建設，就是要把全體員工凝聚在一起，擰成一股繩，讓員工有歸屬感，在營造濃郁的團隊氛圍，培養(yǎng)良好的團隊精神，建立和諧的工作氛圍。一是要加強組織隊伍建設，倡導和指導和諧文化建設工作，建立一支穩(wěn)定的和諧文化建設隊伍，選拔優(yōu)秀員工參與文化的實施和管理，部門領導負責組織領導及建團隊文化，黨政工團負責協(xié)調、配合團隊的建設和活動的開展。通過放松員工工作壓力，關心員工工作生活，讓員工感受到“家”的溫暖，及時、有效解決員工思想上、工作中的問題和困難，使員工真切感受到自己是企業(yè)的一份子，從思想上和心理上對企業(yè)產生強烈的認可感和歸宿感。二是要通過開展形式多樣的團隊活動，如員工聚會、戶外郊游、藍球比賽、卡拉OK比賽、演講比賽、服務技能比賽等，調動員工的積極性和工作熱情，增進相互了解和同事間的感情，加強員工的歸屬感。
（四）加強溝通，增進互信，倡導平等
團隊的領導與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學習、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。我認為，團隊之間溝通的方式應該有以下幾種：一是上下之間。可以通過聊天、娛樂活動等來了解團隊成員的性格，進而因人而異，善加利用，通過合理的組合，減少沖突，增強合力。同時可以通過溝通來激勵員工、確立互信。二是團隊成員之間。團隊成員之間要加強溝通和協(xié)調。領導要給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境，團隊成員之間要進行充分溝通，進一步調整彼此心態(tài)和準確的角色定位，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。三是團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產生不和諧，如與技術系統(tǒng)之間的不協(xié)調、對團隊采用的信息技術系統(tǒng)不熟悉等。所以團隊成員要積極主動熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關的技術，以利于目標的及時完成。在工作過程中，團隊與其他團隊之間也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進行很好的溝通協(xié)調，為團隊爭取更充足資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作關系人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標的實現。一個具有高度競爭力的團隊，其領導力應是由下而上，而非傳統(tǒng)認為的只是由上而下，惟有能持續(xù)地在各階層培養(yǎng)出領導者的團隊，才能夠適應改變和生存競爭。團隊的的領導特色首先體現在鼓勵平民化的敞開溝通政策，強調開放的溝通、互相尊重、使團隊內每一位成員感覺到自己在團隊的重要性。團隊的高層領導人率先身體力行，努力倡導平等文化。團隊在組織機構上，不是上下級等級森嚴，而是很平等，有問題可以越級溝通。而且有許多具體制度來保證下情上達，下面的意見不會被過濾。在這方面，該公司應當每年請第三方公司作一次員工意見調查，聽取員工對自己的工作和公司發(fā)展的看法，并和上年的情況做比較，看在哪些方面需要作改進或者公司每年有兩次非常正式的討論，經理和員工之間討論以前的表現，今后的目標，除了評估員工的表現，也是溝通彼此的途徑。
（五）通過績效考核引導團隊員工
團隊組織與傳統(tǒng)組織在形態(tài)、權責范圍、目標要求、動作方式、等很多方面有區(qū)別，所以在對團隊進行績效考核激勵時，要區(qū)別對待。激勵機制是整個團認發(fā)展、生存的關鍵。在考評激勵時，要考慮團隊的整體性。績效考核是集體智慧的結品，是靠人家的力量共同完成的，要考慮集體智慧如何與個人考評相結合。不可以單純看重對個人作的考評和獎酬。只有這樣，才能使團隊成員齊心協(xié)力地合作。在績效考核中，要從以下幾個方面引起重視：一是團隊個體方面。不可否認，團隊集體的成績是由每個團隊成員創(chuàng)造出來的，在這一過程中，大家互相依存、互為促進，盡管在許多時候難以區(qū)分每個人的勞動成績，但他們的協(xié)作是最根本的。團隊能發(fā)揮作用，還需調動個體的能動性。團隊是否有活力，能否長遠發(fā)展并不斷自我更新，團隊的內部運營機制是否有效，并不能從一個結果中得出。我們在通常考評團隊的凝結力和戰(zhàn)斗力中可以發(fā)現，團隊力量必須結合成員個體。首先，要充分調動團隊的積極性，若沒有相對可行的考評激勵措施，濫竽充數的現象不可避免，這種現象若不及時處理，可能導致團隊的癱瘓。其次，對有能力且符合企業(yè)價值的員工，采用內部升遷的制度來提升高績效。這樣的升遷可以為其他員工樹立模范、典范，使其它員工對未來有所預期并且能夠起而效法。最后，升遷上來至主管位置的員工將具備更大的影響力，能夠自然地傳播、感染其它部屬及員工，增加企業(yè)文化的強勢程度，使得企業(yè)的價值觀與期望的態(tài)度、行為能深入企業(yè)每個員工。以往有研究顯示，重視內部升遷制度的企業(yè)的員工離職率較低，代表所有員工相處在一起的時間是較長的，如此將有足夠的時間演化共享的價值觀，使得文化變得強勢，而外部空降的制度往往造成文化間的沖突，會削弱文化的強勢不利企業(yè)文化持續(xù)對績效產生結果。二要充分利用企業(yè)的績效評估標準、評估程序和評估責任，建立企業(yè)平等績效體系方面。在企業(yè)的績效文件的文件規(guī)定上，一是要注重對全體員工公開，引員工參加，使員工對績效考核產生信任感，對考核結果持理解、接受的態(tài)度。二是績效結果一定要及時反饋給被考核者本人，及時進行績效面談，讓被考核者了解自己的績效，明白自己的優(yōu)勢和不足，明確自身今后努力的方向。在面談中，應注意雙向溝通、多問少講，做到問題診斷與輔導并重，不僅談論過去，更要立足未來。同時，還可以將企業(yè)的期望、目標和價值觀傳遞給員工，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。
四、小結
團隊建設不僅僅是團隊領導的事，也是團隊里每一個人的事。只要團隊領導充分調動團隊每一個人積極參與團隊建設和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進取，這個團隊就會為了團隊目標共同奮斗、共同努力，這個團隊就一定會成為一支和諧、高效的團隊。
編者按：在市場的激烈競爭下，諾基亞移動電話的增長率持續(xù)高于市場增長率，從1998年起它就位居全球手機銷售龍頭，目前占有全球三分之一的市場，幾乎是位居第二的競爭對手市場份額的兩倍。諾基亞在中國的投資超過17億美元，建立8個合資企業(yè)、20多家辦事處和2個研發(fā)中心，擁有員工超過5，500人。中國目前是諾基亞全球第二大銷售市場。本文研究在企業(yè)競爭如此激烈的情況下，諾基亞企業(yè)如何開發(fā)領導力與建設團隊意識。
諾基亞在中國的投資超過17億美元，擁有員工超過5，500人。在什么樣的領導和團隊文化熏陶下，諾基亞可以實現全球手機銷售領先者的目標。
在市場的激烈競爭下，諾基亞移動電話的增長率持續(xù)高于市場增長率，從1998年起它就位居全球手機銷售龍頭，目前占有全球三分之一的市場，幾乎是位居第二的競爭對手市場份額的兩倍。諾基亞在中國的投資超過17億美元，建立8個合資企業(yè)、20多家辦事處和2個研發(fā)中心，擁有員工超過5，500人。中國目前是諾基亞全球第二大銷售市場。
諾基亞在中國生產與銷售的產品主要包括兩大類：一是中國移動通信系統(tǒng)以及固定網絡設備；二是諾基亞的消費性移動電話產品。在這多樣化的業(yè)務項目與組織，諾基亞的企業(yè)競爭優(yōu)勢除來自對高科技的大量投入外，還在于大膽實踐領導力變革。在諾基亞，企業(yè)與員工的關系不僅僅是雇傭關系，而且還是一種相互合作的伙伴關系，公司視員工的發(fā)展為自己的成就。本文主要對諾基亞中國公司，在領導力開發(fā)與團隊建設上的理念和作法進行探討。
一、由下而上開發(fā)領導力
NoelM.Tichy和EliCohen在1997年的著作《領導引擎》（TheLeadershipEngine）一書中指出，一個具有高度競爭力的企業(yè)，其領導力應是由下而上，而非傳統(tǒng)認為的只是由上而下，唯有能持續(xù)地在各階層培養(yǎng)出領導者的企業(yè)，才能夠適應改變，生存競爭。諾基亞正是這一理論的最佳實踐者之一。
有效的領導力和管理團隊建設被視為企業(yè)成長、變革和再生最關鍵的因素之一。領導力是一種能夠激發(fā)團隊成員的熱情與想象力，一起全力以赴，共同完成明確目標的能力。領導者總是激勵人們獲取他們自己認為能力之外的目標，取得他們認為不可能的成績。
在諾基亞并非只有頂著經理頭銜的領導才需要具備領導能力，領導能力是每個員工通過日常工作與生活經驗的培養(yǎng)積累而得。目的是讓每一個人都是主動者，是他自己的領導。
優(yōu)秀的企業(yè)都高度重視培養(yǎng)員工的工作能力與團隊精神。諾基亞每年花在培訓方面的費用超過25.8億歐元——約為它全球凈銷售額的5.8%.根據員工的特殊需要來進行教育培訓，可以讓員工看到自己有機會學習和成長，那么員工對組織的責任感就會加強，它的熱情就會產生。
諾基亞的領導特色首先是體現在鼓勵平民化的敞開溝通政策（opendoorpolicy），強調開放的溝通、互相尊重、使團隊內每一位成員感覺到自己在公司的重要性。
公司的高層領導人率先身體力行，努力倡導企業(yè)的平等文化。比如諾基亞公司董事長兼首席執(zhí)行官約瑪.奧利拉（JormaOllila）每次到中國來訪問，從來不要前呼后擁，這遠遠勝過說教，充分體現了公司的平等文化。
諾基亞中國公司的中層管理人員對公司強調平等的管理文化也深有體會。據諾基亞的政府關系經理王穎介紹，諾基亞在組織機構上，不是上下級等級森嚴，而是很平等，有問題可以越級溝通。而且有許多具體制度來保證下情上達，下面的意見不會被過濾。在這方面，諾基亞的具體作法有三種：
1、每年請第三方公司作一次員工意見調查，聽取員工對自己的工作和公司發(fā)展的看法，并和上年的情況做比較，看在哪些方面需要做改進。
2、公司每年有兩次非常正式的討論，經理和員工之間討論以前的表現，今后的目標，除了評估員工的表現，也是溝通彼此的想法。
3、公司在全球設有一個網站，員工可以匿名發(fā)送任何意見，員工甚至可以直接發(fā)給大老板，下屬的建議只要合理就會被接受。
除了建立正式的開放溝通渠道之外，公司的管理層也會利用適當的時機與員工溝通。
比如諾基亞（中國）投資有限公司總裁康宇博（UrpoKarjalainen）對員工所反映問題的處理方法是，如果牽涉到某個經理人，除非是另有考慮，否則馬上把人找來，雙方當面講清楚，這樣做讓下屬看到，上級領導的門永遠是敞開著的，溝通是透明的。既保證溝通的透明度，又保證溝通的有序管理。掌握兩者的平衡，是領導的藝術。
諾基亞有一個突出的做法，就是利用員工俱樂部，組織和管理員工的活動。俱樂部在管理上體現諾基亞的文化，尊重個人，讓員工自己管理自己。
員工俱樂部體現了諾基亞尊重個人，自我做主的文化傳統(tǒng)，以人人容易接受的方式來進行團隊建設，把員工的興趣融化在團隊建設的活動當中，并以此提高員工在實際工作中的能力。
二、關心伙伴成長鼓勵嘗試創(chuàng)新
隨著信息技術的快速發(fā)展，產品的生命周期和研究發(fā)展重點、顧客的要求以及人才流動的速度等，都改變了企業(yè)的管理方式。假如還用老的領導思維應對新的市場變化，難免會失敗。所以現代領導力的優(yōu)秀應該是如何進行領導變革和管理創(chuàng)新。
就諾基亞的實踐方式，它具有三個特點，可供借鑒：
第一、鼓勵嘗試創(chuàng)新。給下屬成長空間，讓他們敢于去嘗試，并允許犯錯誤。否則，下屬畏首畏尾，什么都請示領導，自己的主動性、創(chuàng)造性就沒了。
第二、用人不疑，疑人不用。一旦授權下屬負責某一個項目，定下大方向后，就放手讓他們去做，不要求下屬事無巨細地匯報，而讓他們自己思考判斷，發(fā)現了問題由大家共同來解決，如果做出成績是大家的。
第三、關心下屬的成長。公司關心的是市場競爭力和業(yè)績，而員工關心的是個人事業(yè)的發(fā)展和對工作的滿意度。經理人應當充當協(xié)調員的角色，將員工個人的發(fā)展和公司的發(fā)展有機結合起來。如果只是對下屬硬性壓指標，是不會有好效果的。
雖然諾基亞是一家大公司，很注重團隊精神，但也非常強調企業(yè)家的奮斗精神。希望它的員工都能有一些企業(yè)家的思想，就是創(chuàng)新想法，不要墨守成規(guī)。這樣可以更快地面對市場挑戰(zhàn)，加強競爭力。
三、沒有完美的個人只有完美的團隊
移動通信行業(yè)發(fā)展快速，手機歷史大概只有10年，手機產品幾乎每18個月就更新換代。為反映這一行業(yè)特性，諾基亞在全中國的5，000名員工的平均年齡只有29歲。諾基亞希望他們能跟上快節(jié)奏的變化，增加公司競爭力。為體現這個目標，在人力資源管理上，采取“投資于人”的發(fā)展戰(zhàn)略，讓公司獲得成功的同時，個人也可以得到成長的機會。
諾基亞中國公司注重將全球戰(zhàn)略與中國特色相結合，其次在關心員工、市場營銷、客戶服務等方面考慮到文化差異，提倡本地化的管理能力。
在諾基亞一個經理就是一個教練，他要知道怎樣培訓員工來幫助他們做的更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。諾基亞同時鼓勵一些內部的調動，發(fā)掘每一個人的潛能，體現諾基亞的價值觀。
當經理人在教他的工作伙伴做事情、建立團隊時可以設計合理的團隊結構，讓每個人的能力得到發(fā)揮。沒有完美的個人，只有完美的團隊，唯有建立健全的團隊，企業(yè)才能立于不敗之地。
四、圍繞企業(yè)文化開展團隊建設
諾基亞公司的企業(yè)文化包括四個要點：客戶第一、尊重個人、成就感，不斷學習。公司的團隊建設完全圍繞企業(yè)文化為中心，不空喊口號，不流于形式，而是落實到具體的行動中。諾基亞強調要把人們的思想和行為變成公司與外界競爭的優(yōu)勢，要提升諾基亞的員工成為一個工作伙伴，不僅是停留在一個雇主與員工的勞動合約關系。唯有這樣，工作伙伴們才會看重自己，一起幫助公司積極發(fā)展業(yè)務。
諾基亞中國公司媒介經理施炳強介紹，公司的團隊建設活動一直在持續(xù)進行，各個部門都積極參與。公司會定期舉行團隊建設的活動，并具體和每個部門的日常工作、業(yè)務緊密相連。
諾基亞學院，在團隊建設和個人能力培養(yǎng)上發(fā)揮了很大作用，為員工提供很多很好的機會，能夠讓員工認識到他們是團隊的一分子，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。
諾基亞在招聘之初，除了專業(yè)技能的考核外，也非常注重個人在團隊中的表現，將團隊精神作為考核指標中的主要項目之一。通常會用一整天時間來測試一個人在團隊活動中的參與程度與領導能力。并考慮后選人是否能在有序的團隊中，發(fā)揮協(xié)作精神、應有的潛能和資源配置。以此保證，從一開始諾基亞所招聘的人，就能夠接近公司要求團隊合作的精神文化。
摘要：從改革開放到現如今，中國人對于企業(yè)的管理模式經歷了不斷地認識和接受的過程。從計劃經濟到市場經濟的轉型中，我們也歷經了從傳統(tǒng)的管理模式到現代企業(yè)管理模式的過渡。不論在哪一種管理模式下，人的因素始終是管理的優(yōu)秀要素。組織是由不同的人來組成的，所以團隊的概念逐漸被我們所認識和接受。
要提高團隊績效，先要促進團隊成員之間良好的合作與互動，才能達成共同的目標。因此，團隊中的成員之間的關系，成員與領導之間的關系就顯得尤其重要。
關鍵詞：團隊建設成員關系績效
前言
現代社會快速、多變的商業(yè)環(huán)境，全球化的挑戰(zhàn)與知識基礎的競爭形態(tài)，已經使得企業(yè)原本賴以生存的傳統(tǒng)功能式組織架構面臨危機，取而代之的是近來被廣泛應用的團隊式的工作形態(tài)。將團隊與商業(yè)策略、發(fā)展加以集合，有其負責一個特定的工作領域，團隊與組織間的關系也因此而日漸緊密。
團隊成員因為擁有不同的專業(yè)技能，必須透過相互的協(xié)調與幫助，才能打成團隊的目標。成員將團隊目標列為最優(yōu)先的事項，而且均有其專業(yè)的技術，彼此相互支援，自然地合作，同時能行處而公開地與其他成員溝通。
團隊之所以能帶來巨大的績效，主要是在成員不辭的協(xié)調合作中，提升了解決問題的能力，并通過腦力勞動的激勵，產生個人難以達到的意境，進而早就1-1＞2的工作績效，順利改進了整體組織的整體進度與效益。
團隊的工作形態(tài)，因為成員間的互動密切，也有助工作者社交需求的滿足，能因此提升其工作滿意度或是促進工作生活品質的改善；同時，團隊成員所提供的情感性支持，可以幫助員工減輕其自己所面對的工作艷麗，并能以適當的行動過來化解艷麗造成的心里負擔。團隊中各位成員所自發(fā)形成的一種凝聚力，能提升員工對企業(yè)的忠誠度，減少離職、抗議等的情形的發(fā)生，進而避免人力資源的流失。
但是，實際生活中，在組織建設團隊式的工作方式中，不會是一蹴而就的，剛開始也不會是一帆風順的，許多的因素會影響到這個團隊績效的發(fā)揮，諸如團隊中成員的個性差異、團隊個人的文化差異等，都會影響到團隊的績效，進而影響整個團隊的工作進度。
第一章團隊相關理論綜述
一團隊的界定
團隊是一個由少數成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術或技能，有共同的目標，有共向的評估和做事的方法，他們共同承擔最終的結果和責任。
在團隊定義中有以下三個要素：
1.少數成員。
2.相輔相成的技能。每一個隊員應帶來不同的技術或技能，他們或是功能部門的專家，或是技術性較強的員工等，有能力解決問題和做出決策，每個隊員有與別人溝通的技能，他們能冒一些風險，可以提出有建設性建議和批評，能聽取不同隊員的意見。
3.有共同的目標、共同的評估，共同承擔責任，整個團隊有共同做事的方法，如共同的時間表，共同的一些活動等。
團隊建設不緊急重視整個目標的達成，更強調成員之間相互依賴與彼此之間的信任關系。成員能夠認同共同的目標，而且擁有決定工作如何完成，工作進度安排及任務分配等決策的權限，并以團隊的整體表現來決定報酬與績效等的回饋。
二團隊創(chuàng)建的原則
企業(yè)團隊是由企業(yè)員工和管理層組成的一個工作集合體,它具有共同目標,相互依存,相互影響,它能合理利用每個成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,達到共同的目標。當前,市場競爭日趨激烈,加強團隊建設,造就一支有著共同的奮斗目標、具備過硬業(yè)務素養(yǎng)、具有較強凝聚力的優(yōu)秀團隊,已成為現代企業(yè)管理的一項重要內容。
在進行團隊創(chuàng)建時，一般應遵循以下的原則:
1.系統(tǒng)性原則
在分析影響團隊績效的因素時，我們己經注意到團隊運作的成功與否與方方面面的內外部因素有關。因此，在決定是否進行團隊創(chuàng)建時和團隊創(chuàng)建的過程中，應做好各方面的工作。
2.實事求是的原則
在創(chuàng)建團隊時，還要注意實事求是，具體問題具體分析。對于在其他企業(yè)成功運用的做法，不能全盤接受，而應根據實際情況進行適當調整，以適應自己的獨特環(huán)境。
3.循序漸進的原則
團隊的創(chuàng)建絕非易事，不可能一蹦而就。不僅團隊自身的運作需要艱苦卓絕的努力，要想有效發(fā)揮團隊的作用，還需要組織內外環(huán)境的多項配套協(xié)調。遵循循序漸進的原則，采用試點、摸石頭過河逐步總結推廣的方式，來逐步開展團隊的建沒活動。許多公司的團隊實踐表明，這種方式能有效地減小“政治阻力”，減少項目實施成本。
三團隊績效理論
第二章團隊績效與員工人格特征之間的關系
一團隊的內部角色
團隊都包括團隊領導人、一般的團隊成員、團隊顧問、專題專家、內外聯絡人員等角色。這些角色不一定要由不同的人來承擔，同事個人可經同時擔任多個角色。而且在一個真正的協(xié)團隊中，其內部角色往往極具彈性，團隊成員要么輪流擔任某個角色，要么在相互間的密切合作中很難分清到底是誰擔任了某個角色。對一個高效團隊而言，角色的具體內容主要反映在其承擔的責任上。
1.團隊領導人的責任
迎接新角色的挑戰(zhàn)，努力扮演好新的角色接受培訓，不斷學習，增強自己扮演新角色的信心與能力。
建立部門之間的交流渠道；建立團隊與外界宏觀環(huán)境的聯系，為團人的成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。
向團隊傳達和貫徹組織政策、工作細節(jié)、工作規(guī)則；向小組成員傳遞信息、知識和技能。
幫助建立小組氛圍，糾正行為偏差，指導形成團隊文化。
2.團隊成員的責任
向組織高層領導提供有關團隊優(yōu)點與缺點及如何運用團隊的咨詢，而不是片面鼓吹團隊的優(yōu)點；向組織高層領導提供關于怎樣建設團隊的咨詢;幫助組織高層制定如何進行團隊建設的戰(zhàn)略。
對團隊的領導與成員以及團隊建設涉及到的各個部門的有關人員包括高層領導者，進行團隊建設的培訓，培訓內容包括有關團隊的各種知識以及建設與運用團隊的各項技能。
二成員人格特征對團隊績效發(fā)揮的影響
一個團隊成員的人格特征對這個團隊績效的發(fā)揮有著重要的影響作用。團隊成員之間在性格、興趣愛好、行為方式上的彼此不同，這些不一致性往往導致了團隊績效的發(fā)揮。
人格特征一直是學術研究中對人的行為進行探索的重要課題，心理學及行為科學研究中，人格特征常被用來解釋或是預測一個人的行為，哪種人格特質的員工可以和企業(yè)的效益、績效相輔相成，有利于企業(yè)發(fā)揮團隊建設的功能，是管理者所關注的焦點，員工選擇流程中，人格特征常被企業(yè)廣泛采用。目前最被廣為接受的是神經質、外向型、宜人型、嚴格性、開放型幾種分法。
1.神經質類型：這種人對于壓力較不能夠容忍，常常表現出焦慮、頹廢與不安，情愫穩(wěn)定程度非常低。容易與他們引起沖突，直接破壞團隊和諧建設，影響到整個團隊建設的氛圍。
2.外向型：這類型的人善于與他人互動，而且較為合群、活潑、樂觀，并且善于社交活動。這種人和他人產生社會性的互動和樂于參與討論，并能提出自己的看法。
3.宜人型：個性較溫和，柔順及善良，容易相信別人且心腸軟。這類人愿意主動與別人建立友誼，并且避免不必要的爭執(zhí)，而且和他們相處過程中，盡量不會出現情緒性攻擊。
4.嚴謹型：認真負責、組織性強，可靠并且值得他人信賴。
5.開放型：這類人往往具有創(chuàng)意、好奇心、觀察敏銳等特征，對新奇事物較迷戀。
選擇何種人作為一個團隊的成員，這就需要考慮到這個團隊的建設的目標、建設的基礎等因素。往往具有宜人型、嚴謹型、開放型的人比較適合于在團隊建設中合作，團隊建設的發(fā)揮依靠這幾類人的合作更能發(fā)揮好績效、效益。
第三章員工與團隊建設緊密結合之措施
一善于看到他人之長
表面上看起來這并不難做到，但實際上要從內心深處欣賞他人并不容易。很多時候，我們更關注別人的錯誤和缺點，而對他人的優(yōu)點卻視而不見。顯然，這種行為是很難讓我們融入團隊的。因此，要想融入團隊，我們就必須拋棄這種行為和思想，了解他人的長處并加以贊美，而非揪住缺點不放。在團隊中，每個人都會有長處和短處，只關注缺點很容易導致團隊成員間的矛盾，從而破壞團隊成員間的和諧關系，影響團隊合作。只有采用欣賞的態(tài)度，對于他人的長處大聲贊美，對于他人的缺點以誠懇幫助人的態(tài)度私下交談，這樣才能很好地體現出團隊精神。
二溝通順暢
溝通不暢一方面表現為:一個團隊往往都是匯聚了各地的精英,這就存在一個地域問題。地域的不同會使大家在風俗習慣和生活方式上都有很多不同,而這些不同則可能會導致員工之間思維方式上存在一些差異,最終直接導致了行為方式的差異,造成團隊內部的溝通不暢。這種溝通不暢造成團隊成員之間在日常工作中會產生一些這樣那樣的矛盾,從而對整個團隊的有效合作產生障礙。溝通不暢另一方面表現為:團隊內部的管理不善和領導不當。如果團隊內部缺乏有效的分工與監(jiān)督,團隊成員之間就無法有效進行溝通,從而也就難以形成合作,導致徹底的失敗。良好的溝通是團隊工作的基本紐帶,溝通問題解決不好,其他目標的達成都將是空談。
三發(fā)揮正確的領導領導團隊建設
需要恰當的領導有效的領導能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期,因為他能為團隊指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性,鼓舞團隊成員自信心,幫助他們更充分地了解自己的潛力。優(yōu)秀的領導者不一定非得指示或控制,高效團隊領導者往往擔任的是教練和后盾的角色,他們對團隊提供指導和支持,但并不試圖去控制它。當天很多管理者已開始發(fā)現這種新型的權力共享方式的好處,或通過領導培訓逐漸意識到它的益處,但仍然有些腦筋死板、習慣于專制方式的管理者無法接受這種新概念,這些人應當盡快轉換自己
的老觀念,否則就將被取而代之。團隊建設是一項控制難度很大、實踐性很強的工作,出現這樣那樣的偏差在所難免,要堅持以人為本的原則,勤于探索,注重實效,大膽創(chuàng)新,就一定能夠走出各種形式的誤區(qū),從而真正培養(yǎng)出團隊的凝聚力和向心力,形成一支高效的團隊。
三團隊成員的自我激勵
最有效的激勵是自我激勵。團隊成員能夠達到自我激勵的狀態(tài)，對他所在的團隊來說是管理激勵的最高境界。而對于團隊的每一個成員來講，則是個人成長和發(fā)展的最佳狀態(tài)。當然，要達到這樣的境界決不是——件容易的事，它一方面取決于領導者和管理者基于對團隊成員需要的準確把握而設計的團隊本身；另一方面則取于團隊成員對其所在團隊環(huán)境的認識，以及相應的事業(yè)生涯的設計。只有當兩者完美地結合在一起時，這種境界便會出現。
摘要：團隊建設在現代企業(yè)管理理念中占有優(yōu)秀地位，對企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用，是保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障，是企業(yè)獲得市場競爭力采取的主要措施，而且團隊建設的好壞直接決定企業(yè)的名譽和經濟效益，是企業(yè)是否能夠長遠發(fā)展的關鍵性決定因素之一。但目前我國的企業(yè)發(fā)展過程中，其各企業(yè)內部的團隊建設都存在著大大小的各種各樣的問題，最終導致團隊的散亂，無法團結一致的發(fā)揮集體的有效力量，使企業(yè)的發(fā)展管理仍然是一篇混亂。本文就團隊建設的作用進行分析，探討了能如何加強企業(yè)的團隊建設的一些建議。
關鍵詞：企業(yè)團隊建設；企業(yè)發(fā)展；作用
1概述
團隊建設，顧名思義是指一個有效集體的組織，是能夠很好發(fā)揮團體一致性、共同對外的團結作用的集體組織。團隊建設是現代企業(yè)發(fā)展管理的重要途徑，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經之路，是有效提高企業(yè)社會地位和經濟效益的重要措施。隨著近年來的經濟發(fā)展，我國的很多企業(yè)越來越重視團隊建設的作用，重視對人才的選拔和聘用，努力為企業(yè)打造一支具有高價值水平的優(yōu)秀團隊，進而更好的為企業(yè)發(fā)展效力，更好的幫助企業(yè)提升社會市場競爭力。
2企業(yè)團隊建設對企業(yè)發(fā)展的重要作用
2.1提高了企業(yè)的管理水平
團隊建設的質量對企業(yè)的管理水平具有重要的作用，一個良好的團隊建設理念能有效的提高企業(yè)的管理水平。一方面，團隊建設的目的是為了實現更好的團隊團結一致、和諧融洽的員工內部關系，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經濟效益，通過團體組織的建設能最大化的發(fā)揮集體呈現出的價值總和，更減少了企業(yè)對員工的強制性要求。另一方面，團隊的建設能夠幫助員工之間進行更明確的責任義務分工，在不需要企業(yè)硬性規(guī)定、要求和安排的情況下，自覺的將企業(yè)內部的每一項工作安排的合理到位，而且在團隊內的工作安排并不會產生部門階級的矛盾，或是產生其他不公平的對待等問題，反而更好的促進了員工之間的團結、友好的合作能力，使企業(yè)整體營造出一個積極向上的工作氛圍。所以，團隊建設在無形的企業(yè)發(fā)展過程中增強了企業(yè)內部的團結凝聚力，在很大程度上為企業(yè)提高了管理水平，減少了企業(yè)內部一些矛盾問題的產生。
2.2提高了企業(yè)的社會市場競爭力
團隊的建設的好壞是通過每個個體的有效價值發(fā)揮決定的。在企業(yè)管理過程中，一個優(yōu)異小團隊的建設通常是“麻雀雖小五臟俱全”的微型企業(yè)，其團隊人數雖少，但能保證每個工作、每個崗位、每項任務都責任到人，分工合理，工作安排的十分妥當并無重復、缺失等問題的產生，在一定程度上提高了工作效率、工作質量，而且在無形中提升了企業(yè)的形象，增強了企業(yè)的社會信譽，提高了企業(yè)的社會市場競爭力，是企業(yè)在市場中占有一席之地。
2.3增強了企業(yè)內部的凝聚力
在企業(yè)的團隊建設過程中，每個人都有自己合適的位置，做個人職責所在的工作，互不干擾，沒有高低階級層次差異，組織成員之間能夠互相尊重，平等公正對待，充分發(fā)揮自己的個人價值并得到肯定，這樣能做到為了公司的共同目標而努力奮斗，便于大家能夠更好地團結在一起，匯集出一種強大的凝聚力。另外，如果這種良好的團隊建設模式一旦形成，就會為公司營造一種和諧友愛的工作氛圍，能夠提高每個人的工作積極性，充分發(fā)掘員工的工作潛力，使成員的個人價值能夠最大化的實現，同時，更能增強團隊的凝聚力，為促進企業(yè)更好、更長遠的發(fā)展，提高企業(yè)的經濟效益等提供了牢靠的保障。
3企業(yè)團隊建設過程存在的問題
3.1團隊建設的力度不夠
要想為企業(yè)打造一支強有力的優(yōu)秀團隊，必須有一定的團隊建設力度，而不是分組的管理形式化組織。現在許多企業(yè)的團隊建設僅是企業(yè)內部小組的劃分，而不理解真正團隊建設的意義，沒有充分意識到團隊的凝聚力和團結力及價值體現，導致整個企業(yè)的團隊建設力度不夠，達不到團隊建設的要求，從而不能夠發(fā)揮團隊的預期作用。
3.2團隊建設的中心思想不明確
良好的團隊建設需要有明確的中心思想，通常所說的團隊向心力，只有當企業(yè)的員工明確其企業(yè)的中心理念，才能更好地向一個方向努力，才能夠使團隊的向心力和凝聚力、團結力朝一個方向發(fā)展，才能夠更好地為企業(yè)發(fā)展效力。現代企業(yè)的團隊建設缺少明確的中心理念，公司內部猶如一盤散沙，導致整個團隊建設的中心概念不強，團隊內部無組織無紀律，團體的工作能力下降，使團隊的價值得不到體現，降低了企業(yè)的市場競爭力，進而影響企業(yè)良好的發(fā)展。
3.3團隊建設的執(zhí)行力遲緩
一支優(yōu)秀的團隊是靠團隊內部員工之間的齊心協(xié)力才能實現的，所以，要求團隊內的每個員工必須具備一定的工作能力，在學習能力上、工作執(zhí)行能力上都達到一定的水平，而不是僅團隊里面幾個人的高能力。現代企業(yè)團隊建設的主要問題就是團隊建設的執(zhí)行力遲緩，安排的工作不能及時完成，大大減低了工作效率和工作質量，使企業(yè)的制度不能很好地落實，導致工作達不到預期的效果，在一定程度上阻礙了企業(yè)的正常運行和良好發(fā)展。
4加強企業(yè)團隊建設的建議
4.1加大對企業(yè)團隊建設的組織力度
企業(yè)在進行團隊建設時，要根據企業(yè)內部發(fā)展的實際情況和市場的競爭情況入手分析，進而對企業(yè)團隊建設制定一些列合理的管理工作管理制度，增加團隊建設的組織力度，保證團隊建設的質量和效率，達到團隊建設的預期效果。增加企業(yè)團隊建設的組織力度，能保證團隊建設執(zhí)行工作的效率，增強團隊內員工的責任義務意識，能公平對待和接受企業(yè)獎罰制度之間利益關系，保證企業(yè)順利的向前發(fā)展。
4.2明確企業(yè)的中心思想，增加企業(yè)的向心力和凝聚力
企業(yè)的中心思想是引領企業(yè)向前發(fā)展的重要優(yōu)秀，使員工的企業(yè)歸屬感和安全感增加，有利于員工更好的與企業(yè)利益融合到一起，有利于增加企業(yè)的向心力和凝聚力，從而保證員工的工作積極性和工作熱情。而增加企業(yè)的向心力和凝聚力能使每個員工的企業(yè)意識感更強，能夠以富有熱情積極的狀態(tài)投入到企業(yè)的實際發(fā)展中去，切身的為企業(yè)的效益盡心盡力，以實現企業(yè)的目標。所以，企業(yè)應該多從員工的角度考慮，滿足員工的愿望，實現員工的價值，保證員工之間具有強大的向心力，才能增加企業(yè)的凝聚力，進而加強團隊內部建設，更好的為企業(yè)效力。
4.3對企業(yè)員工的學習能力和執(zhí)行能力進行強化訓練
要想實現優(yōu)秀團隊的預期目標，必須對企業(yè)內部每個員工的學習能力和工作執(zhí)行能力進行強化訓練，首先，要更新其員工的培訓內容，增加其學習能力的方法，對工作的執(zhí)行能力進行專項強化練習。其次，要增加員工之間的協(xié)作溝通能力，這是對員工之間學習和執(zhí)行能力的有效保障，以便更好的提高工作效率。
5結束語
綜上所述，團隊建設對于企業(yè)發(fā)展具有至關重要的作用，是企業(yè)在日益競爭激烈的社會市場中立足的最佳且有效途徑。因此，為了企業(yè)更好、更長遠地可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應該明確企業(yè)的中心理念，改變其管理方式，增加企業(yè)內團隊的向心力和凝聚力的建設，對企業(yè)員工進行能力強化訓練，進而使企業(yè)營造出一個大家庭團結向上的積極工作氛圍，提高員工的工作效率，進而促進團隊建設的價值體現，保證企業(yè)良好的發(fā)展。
作者：吳婷 單位：蘭州生物制品研究所有限責任公司
摘要：本文主要從現代企業(yè)管理中團隊建設的重要性出發(fā)，闡明現代企業(yè)管理中為何需要進行團隊建設，以及在現代企業(yè)環(huán)境中應當如何進行團隊建設。
關鍵詞：現代企業(yè)；管理；團隊建設
一、團隊的相關概念
管理學家斯蒂芬?P.羅賓斯認為：團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用、相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結合在一起的組織。這個定義中明確規(guī)定了團隊成員的下限，它不是單獨的一個個體，而是至少由兩個個體構成的。團隊是由基層和管理層人員組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作來解決問題，以達到共同的目標。團隊的構成要素可以總結為5P，即目標（Purpose）、人（People）、定位（Place）、權限（Power）、計劃（Plan）。團隊建設是現代企業(yè)管理的一項重要工作，一個基礎，一個平臺，也是構建公司的一個基本出發(fā)點。如果把現代企業(yè)進行分解，就可以看到企業(yè)是由多個團隊構成的。團隊建設是指為了實現團隊績效及產出最大化，所進行的一系列結構設計及人員激勵等團隊優(yōu)化行為。
二、團隊建設的重要性
1.團隊成員間可以實現優(yōu)勢互補
人無完人，每個人的能力都是有限的，善于與人協(xié)調合作，取人之長、補己之短往往能夠達到更好的效果。在合作過程中，團隊成員還可以相互學習對方的長處，彌補自己的不足，從長遠來看，這不僅有利于團隊的成長，也有利于個人的成長。唐僧的取經團隊就是團隊建設的一個很好的例證。在這個團隊中，每個成員都有自己非常鮮明的個性，也有自己非常明確的任務。這個團隊的領隊唐僧雖然文弱，卻能夠號召所有團隊成員并把他們管得服服帖帖；孫悟空雖然脾氣不好，卻是業(yè)務骨干，是排除西天取經路上各種困難的主力；豬八戒雖然好吃懶做且好色，卻幽默善于打交道，是團隊中的潤滑劑；沙僧老實本分，承擔著所有行李的搬運工作；白龍馬充當了去西天路上唐僧的重要交通工具。從唐僧團隊當中我們可以看到，每個成員都是優(yōu)缺點共存的，正是由于大家在工作中相互協(xié)調配合，揚長避短，才取得了最終的成功。
2.合作才能共贏
企業(yè)在團隊建設中通過團隊成員的合作不僅可以壯大企業(yè)的實力，同時也能讓個人從中獲得益處，這就是所謂的共贏。付出與索取本身就是一種辯證關系。在現代企業(yè)管理中，光是強調讓員工付出而不給予回報是不現實也是不可取的；而企業(yè)要維持自身的生存和發(fā)展必定也需要效益的產出與利潤的回報。企業(yè)講效益、講利潤，與員工想要獲得更好更多的報酬是既矛盾又合理的存在。如何才能讓這樣的矛盾變得和諧，唯有加強團隊建設，加強合作。這個道理就好比是分蛋糕，蛋糕的分量是既定的，人越多，每個人分到的量就越少。我們是不是考慮一件事情就讓一個人去完成，最后整塊蛋糕都是他的，這個人也可以從中獲得滿足感，這是一種典型的享受財富哲學。在信息瞬息萬變的21世紀，這種享受哲學所帶來的負面影響是很顯然的，比如會讓個人狂妄自大，讓企業(yè)缺乏內外競爭力而停滯不前，最終走向滅亡等等。既然如此，那在當下的企業(yè)發(fā)展中更應該關注的是如何創(chuàng)造更多的財富，成為一個價值王國。試想，當團隊成員通力合作，把原來的蛋糕做得更大更可口，那么每個成員就有可能分到比原來整個蛋糕還大的分量，企業(yè)也可以做到遠遠超越過去。
三、現代企業(yè)管理中如何進行團隊建設
現代企業(yè)中的團隊建設涉及的因素是多方面的，比如領導層的觀念和態(tài)度，企業(yè)的相關管理制度，員工的態(tài)度，等等。下面從現代企業(yè)管理中團隊建設的幾個優(yōu)秀要素談起。
1.增強團隊的目標意識
團隊的存在必然有其明確的目標，這是團隊努力的方向。現代企業(yè)管理中的團隊建設必須培養(yǎng)團隊成員的目標意識，并讓團隊成員充分理解和認同團隊的目標，讓團隊成員的工作行為與團隊目標相一致。這樣在工作時團隊成員才能步調一致，最終實現團隊的目標。
2.培養(yǎng)團隊成員的責任心
責任是團隊成員的分內之事，是團隊成員一定要做的事情。責任心是指對自己、對他人、對家庭、對組織、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的應遵守的規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。責任心是團隊合作的優(yōu)秀。團隊協(xié)作成功與否取決于每個成員的責任心。首先，團隊成員責任心的培養(yǎng)應該從細節(jié)做起，從遵紀守法做起，日事日畢，牢記崗位職責。其次，團隊成員責任心的培養(yǎng)可以通過合理的教育來達成。所以，一個團隊一旦形成就應該與時俱進，定期對員工進行培訓，讓員工學習新的工作技能，讓成員學習吸收新的觀念，養(yǎng)成好的工作態(tài)度。
3.建立團隊的信任感
人無信則不立。誠信是做人的基本準則，也是團隊成員應當具備的基本價值理念。信任是團隊開展工作、發(fā)揮作用的基礎。信任包括兩方面：一是團隊領導信任團隊成員。在團隊工作安排中要敢于放權，給團隊成員以相對廣闊的發(fā)揮空間；二是團隊成員之間要相互信任。在同一個團隊中，所有成員就好比是共乘一條船，只有彼此信任才能同舟共濟，發(fā)揮整體大于部分之和的效應。
4.提高團隊的溝通能力
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。提高團隊的溝通能力實際上就是要更多地實現團隊的有效溝通。溝通主要涉及信息發(fā)受的雙方，提高雙方溝通的有效性就是盡可能地提高理解別人的能力和增強讓別人理解自己的能力。要實現這兩點，就應做到：首先，要求團隊成員必須有較好的領悟能力；其次，要求團隊內部能夠提供暢通的溝通渠道；最后，要塑造公平、合理的溝通環(huán)境。
5.提高團隊的執(zhí)行能力
執(zhí)行是自上而下的任務傳遞和完成過程。做到以人為本才是提高團隊的執(zhí)行能力的根本解決之道，過去那種把員工看成經濟人的觀點是行不通的。要關心員工的需求，為員工提供一個公平、輕松的工作環(huán)境，讓員工在團隊中找到歸屬感。一個團隊的執(zhí)行能力，直接決定著企業(yè)的生命。無論怎樣好的經營、管理策略，假如執(zhí)行不力，都是廢紙。執(zhí)行能力也折射出領導者的統(tǒng)籌能力和團隊的整體作戰(zhàn)能力。
作者：朱瑤熠 單位：重慶科創(chuàng)職業(yè)學院
摘要：建立高效的卷煙營銷團隊是提升基層煙草實力、立足市場的重要手段。但是，市場經濟一體化的今天，舊有的卷煙銷售思維模式已經難以和國際接軌。盡管，中國的卷煙市場依舊有著"國家專賣制度"這個保護傘，但在當前飛速發(fā)展的全球經濟化時代，我們的卷煙營銷工作必須要有前瞻性，要有危機感和競爭意識。因此，如何構建高效的基層卷煙營銷團隊，是擺在每一個基層煙草企業(yè)面前的一大重要課題。本文簡要介紹了煙草團隊的概念、特征，以及煙草營銷團隊建設的重要性，最后提出了建設營銷團隊的幾個實現途徑，從而給出了打造高效營銷團隊的簡要建設框架。
關鍵詞：卷煙營銷；高效；團隊建設
在當代激烈的市場競爭變革中，基層煙草企業(yè)要想提升卷煙市場占有率，通過提高服務質量來滿足消費者的需求，必須要建立一支可靠、高效的營銷團隊。而打造一支高效的營銷團隊，對于基層煙草企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著至關重要的作用。通過營銷團隊能力的提升來靈敏地反映市場、高效地服務市場并最終有效地控制卷煙市場，是卷煙營銷團隊建設的重要內容。因此，研究基層煙草企業(yè)營銷團隊建設問題，已成為目前煙草企業(yè)不容忽視的重要課題。懷化市新晃侗族自治縣，地處湖南湘西山區(qū)，屬于典型的基層縣級煙草分公司，具有一定的代表性。因此，筆者以新晃縣分公司為例，通過分析新晃煙草營銷人才隊伍現狀、存在問題及原因，就如何培養(yǎng)基層營銷團隊建設作一探討。
一、營銷團隊建設理論綜述
何謂團隊？“現代管理學之父”彼得?德魯克認為：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結合在一起的組織。團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。團隊主要有目標、人、定位、權限和計劃五大要素構成，其精髓就是朝著共有目標，進行溝通、分工、合作，再共同進步，以形成一支有著明確目標、有戰(zhàn)斗力的組織。
二、當前基層營銷團隊現狀分析
通過筆者對新晃縣煙草分公司營銷人員進行了調查，從編制屬性、政治面貌、文化程度、職業(yè)資格等內容進行分析比較，從調查情況來看，目前新晃煙草營銷隊伍整體年齡結構比較合理，但文化程度、技能鑒定級別不高，甚至沒有一名高級客戶經理（3級），可以說從整體上來看新晃營銷隊伍綜合素質還有待提升。這些雖不能以偏概全，但也折射出了目前基層煙草企業(yè)營銷隊伍人才的匱乏。隨著煙草行業(yè)改革的逐步深化，在卷煙營銷隊伍的建設上，從原有的單一型網建發(fā)展到現今的按訂單組織貨源、按客戶類別分配貨源以及到現有的網上訂貨等，這些都是煙草行業(yè)在確保煙草專賣制度不變的前提下，主動適應市場進行改革的成果。可以說，“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的現代卷煙營銷模式，是一種質的轉變，也是煙草作為壟斷行業(yè)的一種進步。一是年齡偏大，工作精力不足。新晃卷煙營銷團隊人員平均年齡超過40歲，這個年齡在其他部門看來可能還算適合，但對于工作量繁重，信息量巨大的營銷部門來說，這個年齡結構是偏大的。當前的卷煙營銷工作，不僅僅只是卷煙把卷煙銷售出去那么簡單，更需要我們對市場需求作出預測，對市場情況作出判斷，對零售客戶進行規(guī)范管理。而40歲以上年紀從事卷煙銷售工作，往往會覺得力不從心。二是工齡較長，工作熱情不足。目前，對于新晃煙草營銷隊伍而言，由于大多客戶經理都是從事煙草工作二十年以上的“老兵”，其中在營銷部門工作時間平均達到了12年以上，對卷煙營銷工作早已經沒有了年輕時的熱情，只本著規(guī)范經營別出錯的心態(tài)對待卷煙營銷工作。不求無功，但求無過的心態(tài)比較平常。三是文憑偏低，創(chuàng)新學習不足。在國家專賣體制的保護下，不少客戶經理進入當年進入煙草行業(yè)的門檻不高，往往只是高中畢業(yè)就進入煙草行業(yè)工作，工作的時候普遍不到20歲。再加上壟斷行業(yè)缺乏競爭危機感，因此很多人也不愿意再學習深造。較低的文化程度使得很多老同志雖然能夠按部就班完成好營銷工作任務，但如果說要在營銷工作中有所突破和創(chuàng)新的話，就非常困難。四是技能偏低，專業(yè)知識不足。現代卷煙營銷早已不是賣幾包煙那么簡單的事情了，尤其是在卷煙營銷日益多元化、創(chuàng)新化的今天，手機訂單、網上訂貨等等也是一道橫跨在很多老客戶經理前的鴻溝，很多老同志在面對電腦操作、信息系統(tǒng)管理時，明顯感到力不從心。難以通過技能鑒定考試，即便能通過考試，其鑒定級別都普遍不高，甚至目前新晃營銷團隊中還沒有一人通過高級技能鑒定（3級），專業(yè)知識的、特別是高等級專業(yè)知識的匱乏大大禁錮了營銷團隊整體水平的提高。
三、基層卷煙營銷團隊建設的重要性
（一）基層卷煙營銷團隊建設是煙草企業(yè)發(fā)展的基石。煙草行業(yè)在市場已行運營了數十載，我們深知，單靠國家煙草專賣制度對企業(yè)的保護不能取得長久的競爭優(yōu)勢。因此，只有以服務營銷為優(yōu)秀理念，提高客戶滿意和忠誠為基礎的客戶滿意度策略，才能使企業(yè)獲得長久的競爭優(yōu)勢，在很多情況下，單靠客戶經理個人能力已很難完成處理各種錯綜復雜的問題，所有這些都需要一個專業(yè)營銷團隊的力量。而這一目標的實現就是以提升基層客戶經理營銷隊伍的整體素質為前提。在營銷隊伍建設的過程中，不僅僅提升了隊伍素質，更增強了他們對煙草行業(yè)的責任感和使命感，因此，客戶經理團隊的建設是煙草企業(yè)長遠而健康發(fā)展的基石。
（二）基層卷煙營銷團隊建設是提升卷煙營銷工作的需求。在卷煙營銷工作中，客戶經理每天都要拜訪一定數量的零售客戶，工作繁瑣且強度大，稍有懈怠，轄區(qū)卷煙銷量往往就容易下滑而達不到預期的銷售目標。這就要求基層卷煙營銷客戶經理具有強烈的責任心和敬業(yè)精神。只有不斷的加強基層卷煙營銷團隊建設，提高教育培訓的力度，才能始終保持卷煙營銷人員的良好的敬業(yè)精神和自我約束力。
（三）基層卷煙營銷團隊建設是適應國際競爭環(huán)境的要求。我國加入WTO后，煙草行業(yè)面臨的外界壓力陡增。因此，我們必須要建立一個穩(wěn)定、可靠而又充滿激情與活力的新型卷煙營銷網絡，才能適應與國際煙草行業(yè)巨頭的競爭，在外來煙草企業(yè)沖擊我國卷煙市場時能繼續(xù)保持中國煙草商業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢地位。而要實現這個目標，一支高效的卷煙營銷團隊發(fā)揮著極其重要的作用。打造一支高素質的基層卷煙營銷團隊，就只能是我們唯一且必須的選擇。
四、建設高效型客戶經理團隊的途徑
（一）明確團隊的工作目標和團隊特色。在基層煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展過程中，作為客戶經理團隊一定要有團隊的共同目標，并要不斷的向這個目標努力靠攏。因為每一位客戶經理都是特點不同的個體，只有在共同目標下，客戶經理才能團結一致，為共同的目標奮斗，缺乏共同目標會讓團隊每一個人員感到工作的茫然和漫無目的。同時，一個營銷團隊必須要有自己的特色，只有確定自己的特色，才能讓營銷團隊在千千萬萬個團隊中脫穎而出。同時團隊特色也將會是一種無形的力量，通過團隊特色文化來改變客戶經理的工作心理狀態(tài)，使其形成一種無形的約束力、行動力，是建立新型團隊的“必經之路”。現代經濟學之父亞當斯密說過，一個有目標有特點的團隊，其工作效率將高出沒有目標和特點團隊的兩倍以上。可以看出，一個營銷團隊工作業(yè)績是否出色，跟一支團隊是否擁有較好的工作目標和團隊特點是息息相關的。
（二）培養(yǎng)基層卷煙營銷團隊責任感。卷煙營銷工作紛亂復雜，工作時間長，工作壓力大，沒有強烈的敬業(yè)精神和責任感，沒有熱愛煙草事業(yè)、熱愛卷煙營銷工作的奉獻精神是不可能做好卷煙營銷工作的。因此，必須通過長期的、不斷的學習，從而培養(yǎng)卷煙營銷人員具備愛崗敬業(yè)的精神以及高度的責任感，使卷煙營銷團隊始終保持一種積極向上的精神風貌。
（三）高素質人才充實營銷團隊建設。無論是內部的人員競崗還是外部的公開招考，選擇一批素質高、能力強、工作積極性好的卷煙營銷人員是非常必要的。只有選擇基礎知識過硬、綜合素質高、工作能力強的人員充實到營銷隊伍中來，才能提高打造一支高素質的卷煙營銷團隊。只有不斷的引入新的、高素質的人才充實基層營銷團隊，才能不斷拉升和改善人員隊伍結構，從根本上提高人員技能鑒定持證上崗率，從而才能出色的完成卷煙營銷工作。
（四）加強卷煙營銷團隊學習培訓。要做好卷煙營銷工作，要求客戶經理必須具有較高的綜合素質和專業(yè)的卷煙營銷工作技巧和能力。只有掌握了敏銳的市場觀察力以及綜合分析能力，才能在卷煙銷售中始終處于優(yōu)勢地位，不會被市場“牽著鼻子走”。就目前來說，絕大多數的基層客戶經理還不能具備市場觀察和分析能力，這就要求客戶經理要進行學習和培訓，將客戶經理應知應會的綜合知識和專業(yè)能力反復進行學習和培訓，才能使得客戶經理盡可能的掌握這里能力和知識水平，并且將理論用于指導卷煙營銷工作的實際開展。
（五）采取有效的激勵手段。激勵主要包括物質獎勵和精神獎勵，二者缺一不可，互為補充。物質獎勵是激發(fā)營銷人員工作熱情的重要方式，予以一定的物質，既是一種工作的回報，也是對客戶經理工作的肯定，多勞多得，做得好多得，這將會在一定程度上激發(fā)客戶經理的工作積極性，進而帶動整個營銷團隊的工作氛圍和積極性。精神獎勵是激發(fā)卷煙營銷人員工作熱情的另一種重要方式，這其中有榮譽獎勵和政治待遇獎勵，從某種意義上說，某些類型精神激勵的作用有的時候甚至會大于物質獎勵。只有有效的將物質獎勵與精神獎勵結合起來，才能更有效的調動客戶經理的工作積極性，從而提高整個營銷團隊的工作效率。
（六）培養(yǎng)營銷團隊人員的服務理念。客戶服務在現在企業(yè)發(fā)展中具有極其重要的作用，有的企業(yè)甚至看重服務大過于銷售，因為他們深知只有服務才是一個企業(yè)的生存和發(fā)展的靈魂。成功的企業(yè)不僅勝在產品，更勝在服務。作為國家壟斷行業(yè)的客戶經理，就更加需要加強對客戶的日常服務。同時還要不斷培養(yǎng)提高客戶經理的服務能力和技巧，形成良好的服務態(tài)度，真正使服務既落到實處，不成為口號和空話，才能夠產生較好的效果，使零售戶認可和依賴于客戶經理的服務。
（七）培養(yǎng)客戶經理的創(chuàng)新意識。解決在卷煙營銷工作中的新問題，推進卷煙營銷工作的開展。首先要培養(yǎng)卷煙營銷人員的創(chuàng)新意識，形成卷煙營銷人員遇到新問題要不怕困難，努力運用新方法、新技巧解決問題的意識。其次要提高卷煙營銷人員的創(chuàng)新能力，提高創(chuàng)新能力與卷煙營銷人員的日常知識和經驗的積累是分不開的，應重點注意在日常的學習和工作中逐漸積累，擴大知識面，提高工作技巧，并不斷加以整理和提高，形成較為完整的體系，在日常工作和學習中不斷積累和培養(yǎng)創(chuàng)新能力。
作者：向瑛 田昕 單位：1.懷化市新晃縣煙草專賣局 2.懷化市公司芷江縣分公司
摘要：本文主要從現代企業(yè)管理中團隊建設的重要性出發(fā)，闡明現代企業(yè)管理中為何需要進行團隊建設，以及在現代企業(yè)環(huán)境中應當如何進行團隊建設。
關鍵詞：現代企業(yè)；管理；團隊建設
一、團隊的相關概念
管理學家斯蒂芬?P.羅賓斯認為：團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用、相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結合在一起的組織。這個定義中明確規(guī)定了團隊成員的下限，它不是單獨的一個個體，而是至少由兩個個體構成的。團隊是由基層和管理層人員組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作來解決問題，以達到共同的目標。團隊的構成要素可以總結為5P，即目標（Purpose）、人（People）、定位（Place）、權限（Power）、計劃（Plan）。團隊建設是現代企業(yè)管理的一項重要工作，一個基礎，一個平臺，也是構建公司的一個基本出發(fā)點。如果把現代企業(yè)進行分解，就可以看到企業(yè)是由多個團隊構成的。團隊建設是指為了實現團隊績效及產出最大化，所進行的一系列結構設計及人員激勵等團隊優(yōu)化行為。
二、團隊建設的重要性
1.團隊成員間可以實現優(yōu)勢互補人無完人，每個人的能力都是有限的，善于與人協(xié)調合作，取人之長、補己之短往往能夠達到更好的效果。在合作過程中，團隊成員還可以相互學習對方的長處，彌補自己的不足，從長遠來看，這不僅有利于團隊的成長，也有利于個人的成長。唐僧的取經團隊就是團隊建設的一個很好的例證。在這個團隊中，每個成員都有自己非常鮮明的個性，也有自己非常明確的任務。這個團隊的領隊唐僧雖然文弱，卻能夠號召所有團隊成員并把他們管得服服帖帖；孫悟空雖然脾氣不好，卻是業(yè)務骨干，是排除西天取經路上各種困難的主力；豬八戒雖然好吃懶做且好色，卻幽默善于打交道，是團隊中的潤滑劑；沙僧老實本分，承擔著所有行李的搬運工作；白龍馬充當了去西天路上唐僧的重要交通工具。從唐僧團隊當中我們可以看到，每個成員都是優(yōu)缺點共存的，正是由于大家在工作中相互協(xié)調配合，揚長避短，才取得了最終的成功。2.合作才能共贏企業(yè)在團隊建設中通過團隊成員的合作不僅可以壯大企業(yè)的實力，同時也能讓個人從中獲得益處，這就是所謂的共贏。付出與索取本身就是一種辯證關系。在現代企業(yè)管理中，光是強調讓員工付出而不給予回報是不現實也是不可取的；而企業(yè)要維持自身的生存和發(fā)展必定也需要效益的產出與利潤的回報。企業(yè)講效益、講利潤，與員工想要獲得更好更多的報酬是既矛盾又合理的存在。如何才能讓這樣的矛盾變得和諧，唯有加強團隊建設，加強合作。這個道理就好比是分蛋糕，蛋糕的分量是既定的，人越多，每個人分到的量就越少。我們是不是考慮一件事情就讓一個人去完成，最后整塊蛋糕都是他的，這個人也可以從中獲得滿足感，這是一種典型的享受財富哲學。在信息瞬息萬變的21世紀，這種享受哲學所帶來的負面影響是很顯然的，比如會讓個人狂妄自大，讓企業(yè)缺乏內外競爭力而停滯不前，最終走向滅亡等等。既然如此，那在當下的企業(yè)發(fā)展中更應該關注的是如何創(chuàng)造更多的財富，成為一個價值王國。試想，當團隊成員通力合作，把原來的蛋糕做得更大更可口，那么每個成員就有可能分到比原來整個蛋糕還大的分量，企業(yè)也可以做到遠遠超越過去。
三、現代企業(yè)管理中如何進行團隊建設
現代企業(yè)中的團隊建設涉及的因素是多方面的，比如領導層的觀念和態(tài)度，企業(yè)的相關管理制度，員工的態(tài)度，等等。下面從現代企業(yè)管理中團隊建設的幾個優(yōu)秀要素談起。1.增強團隊的目標意識團隊的存在必然有其明確的目標，這是團隊努力的方向。現代企業(yè)管理中的團隊建設必須培養(yǎng)團隊成員的目標意識，并讓團隊成員充分理解和認同團隊的目標，讓團隊成員的工作行為與團隊目標相一致。這樣在工作時團隊成員才能步調一致，最終實現團隊的目標。2.培養(yǎng)團隊成員的責任心責任是團隊成員的分內之事，是團隊成員一定要做的事情。責任心是指對自己、對他人、對家庭、對組織、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的應遵守的規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。責任心是團隊合作的優(yōu)秀。團隊協(xié)作成功與否取決于每個成員的責任心。首先，團隊成員責任心的培養(yǎng)應該從細節(jié)做起，從遵紀守法做起，日事日畢，牢記崗位職責。其次，團隊成員責任心的培養(yǎng)可以通過合理的教育來達成。所以，一個團隊一旦形成就應該與時俱進，定期對員工進行培訓，讓員工學習新的工作技能，讓成員學習吸收新的觀念，養(yǎng)成好的工作態(tài)度。3.建立團隊的信任感人無信則不立。誠信是做人的基本準則，也是團隊成員應當具備的基本價值理念。信任是團隊開展工作、發(fā)揮作用的基礎。信任包括兩方面：一是團隊領導信任團隊成員。在團隊工作安排中要敢于放權，給團隊成員以相對廣闊的發(fā)揮空間；二是團隊成員之間要相互信任。在同一個團隊中，所有成員就好比是共乘一條船，只有彼此信任才能同舟共濟，發(fā)揮整體大于部分之和的效應。4.提高團隊的溝通能力溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。提高團隊的溝通能力實際上就是要更多地實現團隊的有效溝通。溝通主要涉及信息發(fā)受的雙方，提高雙方溝通的有效性就是盡可能地提高理解別人的能力和增強讓別人理解自己的能力。要實現這兩點，就應做到：首先，要求團隊成員必須有較好的領悟能力；其次，要求團隊內部能夠提供暢通的溝通渠道；最后，要塑造公平、合理的溝通環(huán)境。5.提高團隊的執(zhí)行能力執(zhí)行是自上而下的任務傳遞和完成過程。做到以人為本才是提高團隊的執(zhí)行能力的根本解決之道，過去那種把員工看成經濟人的觀點是行不通的。要關心員工的需求，為員工提供一個公平、輕松的工作環(huán)境，讓員工在團隊中找到歸屬感。一個團隊的執(zhí)行能力，直接決定著企業(yè)的生命。無論怎樣好的經營、管理策略，假如執(zhí)行不力，都是廢紙。執(zhí)行能力也折射出領導者的統(tǒng)籌能力和團隊的整體作戰(zhàn)能力。
作者：朱瑤熠 單位：重慶科創(chuàng)職業(yè)學院
摘要：本文主要從現代企業(yè)管理中團隊建設的重要性出發(fā)，闡明現代企業(yè)管理中為何需要進行團隊建設，以及在現代企業(yè)環(huán)境中應當如何進行團隊建設。
關鍵詞：現代企業(yè)；管理；團隊建設
一、團隊的相關概念
管理學家斯蒂芬?P.羅賓斯認為：團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用、相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結合在一起的組織。這個定義中明確規(guī)定了團隊成員的下限，它不是單獨的一個個體，而是至少由兩個個體構成的。團隊是由基層和管理層人員組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作來解決問題，以達到共同的目標。團隊的構成要素可以總結為5P，即目標（Purpose）、人（People）、定位（Place）、權限（Power）、計劃（Plan）。團隊建設是現代企業(yè)管理的一項重要工作，一個基礎，一個平臺，也是構建公司的一個基本出發(fā)點。如果把現代企業(yè)進行分解，就可以看到企業(yè)是由多個團隊構成的。團隊建設是指為了實現團隊績效及產出最大化，所進行的一系列結構設計及人員激勵等團隊優(yōu)化行為。
二、團隊建設的重要性
1.團隊成員間可以實現優(yōu)勢互補
人無完人，每個人的能力都是有限的，善于與人協(xié)調合作，取人之長、補己之短往往能夠達到更好的效果。在合作過程中，團隊成員還可以相互學習對方的長處，彌補自己的不足，從長遠來看，這不僅有利于團隊的成長，也有利于個人的成長。唐僧的取經團隊就是團隊建設的一個很好的例證。在這個團隊中，每個成員都有自己非常鮮明的個性，也有自己非常明確的任務。這個團隊的領隊唐僧雖然文弱，卻能夠號召所有團隊成員并把他們管得服服帖帖；孫悟空雖然脾氣不好，卻是業(yè)務骨干，是排除西天取經路上各種困難的主力；豬八戒雖然好吃懶做且好色，卻幽默善于打交道，是團隊中的潤滑劑；沙僧老實本分，承擔著所有行李的搬運工作；白龍馬充當了去西天路上唐僧的重要交通工具。從唐僧團隊當中我們可以看到，每個成員都是優(yōu)缺點共存的，正是由于大家在工作中相互協(xié)調配合，揚長避短，才取得了最終的成功。
2.合作才能共贏
企業(yè)在團隊建設中通過團隊成員的合作不僅可以壯大企業(yè)的實力，同時也能讓個人從中獲得益處，這就是所謂的共贏。付出與索取本身就是一種辯證關系。在現代企業(yè)管理中，光是強調讓員工付出而不給予回報是不現實也是不可取的；而企業(yè)要維持自身的生存和發(fā)展必定也需要效益的產出與利潤的回報。企業(yè)講效益、講利潤，與員工想要獲得更好更多的報酬是既矛盾又合理的存在。如何才能讓這樣的矛盾變得和諧，唯有加強團隊建設，加強合作。這個道理就好比是分蛋糕，蛋糕的分量是既定的，人越多，每個人分到的量就越少。我們是不是考慮一件事情就讓一個人去完成，最后整塊蛋糕都是他的，這個人也可以從中獲得滿足感，這是一種典型的享受財富哲學。在信息瞬息萬變的21世紀，這種享受哲學所帶來的負面影響是很顯然的，比如會讓個人狂妄自大，讓企業(yè)缺乏內外競爭力而停滯不前，最終走向滅亡等等。既然如此，那在當下的企業(yè)發(fā)展中更應該關注的是如何創(chuàng)造更多的財富，成為一個價值王國。試想，當團隊成員通力合作，把原來的蛋糕做得更大更可口，那么每個成員就有可能分到比原來整個蛋糕還大的分量，企業(yè)也可以做到遠遠超越過去。
三、現代企業(yè)管理中如何進行團隊建設
現代企業(yè)中的團隊建設涉及的因素是多方面的，比如領導層的觀念和態(tài)度，企業(yè)的相關管理制度，員工的態(tài)度，等等。下面從現代企業(yè)管理中團隊建設的幾個優(yōu)秀要素談起。
1.增強團隊的目標意識
團隊的存在必然有其明確的目標，這是團隊努力的方向。現代企業(yè)管理中的團隊建設必須培養(yǎng)團隊成員的目標意識，并讓團隊成員充分理解和認同團隊的目標，讓團隊成員的工作行為與團隊目標相一致。這樣在工作時團隊成員才能步調一致，最終實現團隊的目標。
2.培養(yǎng)團隊成員的責任心
責任是團隊成員的分內之事，是團隊成員一定要做的事情。責任心是指對自己、對他人、對家庭、對組織、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的應遵守的規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。責任心是團隊合作的優(yōu)秀。團隊協(xié)作成功與否取決于每個成員的責任心。首先，團隊成員責任心的培養(yǎng)應該從細節(jié)做起，從遵紀守法做起，日事日畢，牢記崗位職責。其次，團隊成員責任心的培養(yǎng)可以通過合理的教育來達成。所以，一個團隊一旦形成就應該與時俱進，定期對員工進行培訓，讓員工學習新的工作技能，讓成員學習吸收新的觀念，養(yǎng)成好的工作態(tài)度。
3.建立團隊的信任感
人無信則不立。誠信是做人的基本準則，也是團隊成員應當具備的基本價值理念。信任是團隊開展工作、發(fā)揮作用的基礎。信任包括兩方面：一是團隊領導信任團隊成員。在團隊工作安排中要敢于放權，給團隊成員以相對廣闊的發(fā)揮空間；二是團隊成員之間要相互信任。在同一個團隊中，所有成員就好比是共乘一條船，只有彼此信任才能同舟共濟，發(fā)揮整體大于部分之和的效應。
4.提高團隊的溝通能力
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。提高團隊的溝通能力實際上就是要更多地實現團隊的有效溝通。溝通主要涉及信息發(fā)受的雙方，提高雙方溝通的有效性就是盡可能地提高理解別人的能力和增強讓別人理解自己的能力。要實現這兩點，就應做到：首先，要求團隊成員必須有較好的領悟能力；其次，要求團隊內部能夠提供暢通的溝通渠道；最后，要塑造公平、合理的溝通環(huán)境。
5.提高團隊的執(zhí)行能力
執(zhí)行是自上而下的任務傳遞和完成過程。做到以人為本才是提高團隊的執(zhí)行能力的根本解決之道，過去那種把員工看成經濟人的觀點是行不通的。要關心員工的需求，為員工提供一個公平、輕松的工作環(huán)境，讓員工在團隊中找到歸屬感。一個團隊的執(zhí)行能力，直接決定著企業(yè)的生命。無論怎樣好的經營、管理策略，假如執(zhí)行不力，都是廢紙。執(zhí)行能力也折射出領導者的統(tǒng)籌能力和團隊的整體作戰(zhàn)能力。
作者：朱瑤熠 單位：重慶科創(chuàng)職業(yè)學院
摘要:財務工作總給人一種保守、死板、難溝通，不善變通，財務人員缺乏活力、創(chuàng)新意識薄弱。隨著市場競爭加劇，財務部門對于企業(yè)的發(fā)展越來越重要。企業(yè)不僅需要精通財務的專家，更需要善于溝通、勤于交流、勇于創(chuàng)新、充滿活力的財務團隊。本文作者結合多年工作經驗，通過分析民營企業(yè)財務現狀及如何建設財務團隊兩方面的闡述，為財務團隊建設提供參考。
關鍵詞:團隊建設;財務團隊;企業(yè)財務
一、目前民營企業(yè)財務團隊的現狀
(一)缺少有效溝通，公司對財務不重視
財務部門因為職業(yè)特性的關系，往往缺少與其他部門的有效溝通，常常因為雙方信息不對稱而出現執(zhí)行不到位的情況。例如：因缺少溝通，財務責任人對領導層的意圖理解存在偏差從而沒有對下屬進行有效傳達。與其他部門之間，主要體現在財務部門沒有將最新政策及時傳遞到其他部門，或者傳遞不到位，財務部門又沒有事后跟蹤，結果導致執(zhí)行偏差。長此以往就逐漸導致財務部門在公司的地位下降。
(二)企業(yè)財務團隊組建不完善
在財務團隊的組建問題上，企業(yè)先要明確一個前提：在人才的選擇上是選擇最優(yōu)秀的還是最適合的。目前多數企業(yè)在人才招聘時都存在不同的問題，不根據企業(yè)的實際情況，有部分企業(yè)在選人時根據能勝任且低成本原則，不考慮其他方面的因素；還有部分企業(yè)很注重人才，在人員招聘時一味要求高學歷，認為只有最優(yōu)秀的人才才能為企業(yè)帶來更多的利益和價值。
(三)沒有明確業(yè)務流程及崗位說明書
企業(yè)沒有對每個崗位建立明確的業(yè)務流程書及崗位說明書，沒有從企業(yè)實際發(fā)展目標出發(fā)，這種短見而無目標的選人觀點所產生的招聘行為，只會導致招聘的失敗。通過崗位分析，我們可以明確工作的任務是什么，需要雇傭具備什么樣能力的人承擔這一工作。崗位說明書實際上為招聘提供了用人、選才的標準，體現了因崗擇人的原則。崗位說明書也是對財務內部分工的依據，明確的分工和定位，是為更好地保證整個財務團隊的和諧與穩(wěn)定。
(四)沒有建立學習型團隊，與企業(yè)共同發(fā)展、合作共贏的機制
企業(yè)沒有鼓勵財務人員學習新知識，隨著改革開放的進一步發(fā)展，國家政策層出不窮，財務人員如果不及時了解最新政策法規(guī)，就不能為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。其次企業(yè)沒有幫助新員工建立人生規(guī)劃，沒有明確的人生規(guī)劃，就沒有明確的發(fā)展目標，尤其對于新大學生來說，工作沒有動力。不明白努力工作，雖然為公司創(chuàng)造了價值，但是更重要的是自己經驗的積累。
二、優(yōu)秀財務團隊組建解決方案
(一)加強有效溝通提高財務部的地位
財務負責人必須要非常清楚的了解老板最想知道的關于公司財務方面數據、財務管理方案、及目標；財務負責人需要與老板最關切的事務在方向和目標上保持一致，財務還需要與領導層保持有效的溝通；現代企業(yè)財務管理不是財務負責人，也不是財務部門一個部門的事情，是需要整個公司各部門大力配合才能有效實施。財務負責人要做的事情是如何與各部門溝通財務管理的方向、重點、目標和實施方案及工具并跟蹤實施后的效果，持續(xù)改善。財務完全可以利用財務系統(tǒng)本身得天獨厚的優(yōu)勢，通過財務規(guī)劃、實施計劃、可行的操作方案、良好的試試效果來確立財務在本企業(yè)的優(yōu)秀地位。
(二)如何組建財務團隊
首先企業(yè)要明確一個前提：是選擇最優(yōu)秀的還是選擇最適合企業(yè)的人才。研究表明，只有最適合的人才，才能認同企業(yè)的文化，并盡快的融入企業(yè)，從而發(fā)揮他的積極性和創(chuàng)造性。不認同企業(yè)文化的員工可能是最優(yōu)秀的，但這樣的員工很難融入企業(yè)并為企業(yè)創(chuàng)造價值。其次企業(yè)需要選擇一個優(yōu)秀的團隊負責人，只有一個優(yōu)秀的領導能培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的團隊。作為團隊的負責人，他會根據企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，確定企業(yè)的財務人力資源規(guī)劃，選擇合適的財務人員并組建能為企業(yè)創(chuàng)造最大價值的團隊，并隨著企業(yè)的發(fā)展不斷調整和完善。
(三)明確的業(yè)務流程、崗位工作說明
企業(yè)財務工作不僅是一個人的工作，也是一個團隊的工作；因此財務工作即有個人分工，還需要團隊合作。而明確的財務工作流程與崗位說明書就如一條馬路，貫穿整個財務工作的始終，財務團隊的每個成員就是馬路上的每一個站點，崗位工作說明就如車輛行駛規(guī)則。只有建立了明確的業(yè)務流程及崗位說明書，才能讓每個財務人員明白自己的工作內容、工作目標及工作職責，體現了分工明確。而明確的分工，又是團隊合作的基礎。同時也是財務制度的硬性要求，例如不相容職務分離，授權審批等等。只有這樣才能保證工作過程中做到：事前計劃、事中監(jiān)督、事后分析修正，保證整個財務工作的流暢性。
(四)建立共同發(fā)展的學習型團隊
企業(yè)都需要幫忙新員工建立自己的人生規(guī)劃，讓員工個人的發(fā)展目標與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標相一致，實現企業(yè)與員工之間共同發(fā)展、合作共贏。財務人員的人生規(guī)劃就是要讓他們明白工作的意義，在工作過程中，逐步培養(yǎng)他們的工作責任感、工作熱情和干勁。只有激發(fā)了每個財務人員的工作熱情才能讓發(fā)揮出他們的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，從而提高整個團隊的凝聚力和執(zhí)行力。財務本身又是一個需要不斷學習、不斷實踐的行業(yè)，實際工作中可以采用多種學習方式與結合：獎勵財務人員參加職稱考試，提高理論知識；通過老人“傳、幫、帶”的方式，讓優(yōu)秀的工作經驗得以傳承；還可以定期召開經驗分享會，例如讓有EXCEL特長的員工講解EXCEL在企業(yè)中的實際運用，提高團隊工作效率。企業(yè)還可以制定長短期學習計劃，利用工作或業(yè)余時間學習，帶動大家學習的積極性。只有一個優(yōu)秀的學習性財務團隊，才能不斷提升自我價值，才能不斷為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。財務團隊的建設并非是一朝一夕就能完成的，它是一項長期而又系統(tǒng)的工程，它需要企業(yè)領導層的支持，需要一個優(yōu)秀財務領導的建設與經營，需要財務負責人的不斷組織規(guī)劃，優(yōu)化財務工作流程，明確工作責任，不斷的積累經驗，才能打造出一支學習型、并與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致的高效、創(chuàng)新型團隊。
作者:陳躍 單位:江蘇深南互聯網金融信息服務有限公司
【摘 要】本文分析現代學徒制試點院校師資團隊的現狀，闡述目前現代學徒制試點院校師資隊伍建設的基本措施，從建立企業(yè)師傅團隊資源庫、成立“技能大師工作室”、培養(yǎng)“企業(yè)師傅”、嚴格管理考核等方面探索現代學徒制背景下企業(yè)師傅團隊的建設。
【關鍵詞】現代學徒制 企業(yè)師傅 團隊建設
現代學徒制（moden apprenticeship）是現代技術技能人才培養(yǎng)的一種模式，是現代職業(yè)院校教育與傳統(tǒng)學徒制有機結合的人才培養(yǎng)制度。目前全國各地職業(yè)院校正如火如荼地開展各種形式的現代學徒制試點。由于現代學徒制在我國職業(yè)院校處于試點探索階段，各試點單位都遇到許多問題和困難，為此我們需要對現代學徒制進行更深的思考，找到關鍵與抓手進而化解困難。現代學徒制最顯著的特點就是以“師傅帶徒弟”的形式培養(yǎng)學生的技術技能，因此雙導師隊伍是關鍵，企業(yè)師傅團隊建設是抓手。
一、現代學徒制試點院校師資團隊的現狀
（一）業(yè)院校教師缺乏企業(yè)實踐經驗。職業(yè)院校培養(yǎng)出符合區(qū)域經濟轉型升級需要的技術技能型創(chuàng)新人才是全面實施現代學徒制的基礎。但是，目前職業(yè)院校的師資來源較為單一，大部分教師都是來自普通高校，缺乏系統(tǒng)的專業(yè)實踐，既無企業(yè)工作經驗，也無專業(yè)實踐能力，加之現階段又缺乏專業(yè)實踐的途徑與機會，不能滿足“雙師型”教師條件。因此，技術技能創(chuàng)新型師資缺失以及技術技能型創(chuàng)新人才培養(yǎng)能力不足已經成為實施現代學徒制人才培養(yǎng)模式的障礙。
（二）企業(yè)師傅缺乏教學經驗。職業(yè)院校專業(yè)教師和企業(yè)師傅共同對學生進行基礎理論和技術技能培養(yǎng)是現代學徒制的優(yōu)秀。但是，目前現代學徒制試點院校中的企業(yè)師傅雖然具有豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經驗，但由于沒有接受過系統(tǒng)的正規(guī)的教學理論與教學方法的學習，他們的教學水平不高、教學效果不理想。由于不熟悉不了解學校的規(guī)章制度，有的師傅經常不嚴格按照課表時間到校上課；課堂上舉止不夠文明，有的師傅會在課堂上吸煙、講粗話，給學生帶來不良影響。同時，由于管理不規(guī)范，企業(yè)師傅沒有團隊意識，缺乏合作交流。企業(yè)師傅常常因企業(yè)內的工作任務繁忙未能專心帶徒傳藝，無法滿足現代學徒制的教學要求。
（三）高技能領軍人才嚴重不足。由于現代學徒制試點院校的組織管理和激勵機不健全，吸引不到行業(yè)、企業(yè)的技能大師、首席技師等領軍人物到學校授課。目前許多現代學徒制試點院校中，合作企業(yè)的帶徒師傅雖然是經過一定的程序選拔出來，但許多師傅并不是這個企業(yè)更不是這個行業(yè)技術技能上的領軍人物。企業(yè)轉型升級發(fā)展所需的技術技能創(chuàng)新成果得不到推廣，學徒所需的先進生產技術、絕技絕活得不到代際傳承，學徒學不到新技術新技能，跟普通的學生沒有什么區(qū)別。
（四）高端技術傳承平臺沒有搭建。目前許多試點單位中，企業(yè)師傅與職業(yè)院校教師交流的工作室都沒有搭建。企業(yè)師傅沒有真正參與到現代學徒制人才培養(yǎng)方案制訂的過程，對整個培養(yǎng)流程沒有充分了解，在帶徒傳藝過程中主動性沒法得到實施，影響了人才培養(yǎng)的質量。
（五）缺乏保障機制，企業(yè)與企業(yè)師傅參與的積極性不高。為了推進現代學徒制試點工作，教育部雖然頒布了《關于開展現代學徒制試點工作的意見》等相關的政策性文件，但是，這些文件沒有明確對開展現代學徒制試點企業(yè)的政策保障與激勵措施，企業(yè)看不到參與現代學徒制試點工作獲得的直接利益，加上學生高比例的跳槽離職致使企業(yè)參與現代學徒制的積極性不高。企業(yè)參與的積極性不高，就不可能派出優(yōu)秀的高級技能人才參與現代學徒制試點，企業(yè)師傅在沒有保障的情況下不可能盡心盡力帶徒傳藝。
二、目前現代學徒制試點院校師資隊伍建設的基本措施
職業(yè)教育院校是培養(yǎng)經濟社會生產、建設和管理第一線技術技能創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的搖籃，師資力量是決定其教育質量的關鍵因素。針對目前師資力量的不足，各試點院校還是沿用常規(guī)的應對措施。一是鼓勵院校教師到企業(yè)掛職鍛煉，培養(yǎng)“雙師型”教師。 二是聘請企業(yè)師傅做兼任教師，帶徒傳藝。關于職業(yè)院校教師下派到企業(yè)崗位掛職鍛煉，國家層面也做了頂層設計。2006年教育部根據《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》提出了“建立職業(yè)教育教師到企業(yè)實踐制度”的要求，頒發(fā)了《關于建立中等職業(yè)學校教師到企業(yè)實踐制度的意見》。2013年，教育部、財政部辦公廳頒發(fā)了《職業(yè)院校教師素質提高計劃中等職業(yè)學校青年教師企業(yè)實踐項目管理辦法》。這些意見與管理辦法的出臺說明了職業(yè)教育師資隊伍建設在經濟社會人才培養(yǎng)的重要性，更說明了國家對這支隊伍及建設途徑的重視。但是，這些意見制度管理辦法如何落實到實處呢？因為教師下派到企業(yè)實踐完全依賴于學校與該企業(yè)合作的密切程度，只有校企深度合作的企業(yè)教師才樂意去掛職，只有校企深度合作的企業(yè)才會騰出關鍵的崗位派出大師級的技術人員將高端的技藝傳授給學校下派學習的教師。但目前，職業(yè)院校教師下派到企業(yè)在崗工作實踐難度很大：一是許多教師對下派到企業(yè)實踐崗位工作有抵觸情緒，不愿到企業(yè)跟著師傅“三班倒”工作。二是目前能成為現代學徒制試點的職業(yè)院校其教師都有繁重的教學任務，中職學校的教師除了繁重的教學任務外還有繁雜的班主任工作。同時，一門高端技術又包括很豐富的知識，其中大量隱性知識，即人們常說的“只可意會不可言傳”的知識正是這門技術的關鍵，要熟練掌握這關鍵的技術技能，必須通過反復觀察和模仿師傅的實際操作。可是，下派的教師不可能有那么長的時間在企業(yè)崗位上工作，企業(yè)的師傅也不可能有那么多時間為一個下派鍛煉的教師做太多的實操示范，因為企業(yè)師傅在本企業(yè)中還有繁重的本職工作需要去完成。
三、現代學徒制背景下企業(yè)師傅團隊建設的措施
企業(yè)師傅團隊的建設關系著現代學徒制人才培養(yǎng)水平的高低以及現代學徒制人才培養(yǎng)模式的可持續(xù)發(fā)展。鑒于目前現代學徒制師資隊伍的現狀及師資培養(yǎng)途徑的不夠順暢，試點地區(qū)政府應以“現代學徒制企業(yè)師傅團隊建設”為抓手，充分發(fā)揮本地區(qū)企業(yè)的技能大師及其他技術精湛的技師在技能推廣、帶徒傳藝方面的主導作用，整合本地區(qū)企業(yè)中在技術攻關、技能推廣、技藝傳承等方面的優(yōu)質資源，采用非實名制的辦法，采取政府購買服務的方式，為職業(yè)院校輸送“技能大師”或“企業(yè)師傅”，讓這些企業(yè)的優(yōu)秀人才在現代學徒制試點院校中承擔試點專業(yè)優(yōu)秀課程的教學任務、參與教學改革與研究、培養(yǎng)青年導師、擔任學徒的師傅，為現代學徒制試點工作提供師資保障。
（一）建立企業(yè)師傅團隊資源庫。充分發(fā)揮政府在現代學徒制人才培養(yǎng)過程中的統(tǒng)籌協(xié)調作用，聯合教育、人社等部門根據參與現代學徒制試點的專業(yè)集群需要，通過自薦或單位推薦、專家審核等方式，按照審閱材料、現場考察、集中評議、實名表決等程序，將企業(yè)中遵守職業(yè)道德規(guī)范、品行端正、技能優(yōu)秀、善于表達、責任心強、具備言傳身教能力并且在本職崗位工作5年以上、技能水平達到高級工及以上的優(yōu)秀人才分別組建成不同的專業(yè)集群企業(yè)師傅團隊，比如“汽車技術專業(yè)群企業(yè)師傅團隊”“軌道交通專業(yè)群企業(yè)師傅團隊”“現代服務業(yè)專業(yè)群企業(yè)師傅團隊”，等等，為現代學徒制人才培養(yǎng)模式的可持續(xù)發(fā)展提供人才儲備。各試點院校根據試點專業(yè)的教學進程提出申請，主管部門按照試點院校的需要安排“技能大師”或“企業(yè)師傅”到該院校承擔優(yōu)秀課程和新技術新技能的教學任務，或擔任學徒的師傅或指導教師，負責徒弟的日常生活管理、傳授技藝、成長培養(yǎng)等工作，真正把技術本領和自身所長傳授給徒弟。
（二）成立“技能大師工作室”。為充分發(fā)揮技能大師傳絕技、帶高徒、推動現代高技能人才培養(yǎng)工作中的作用；發(fā)揮企業(yè)大師的“明星”效應，引領學生的職業(yè)生涯觀，培養(yǎng)經濟轉型增質提效的所需“工匠精神”。在本地區(qū)現有的國家及省、自治區(qū)級大師工作室的基礎上，參照國家和省、自治區(qū)級標準和條件，再從“企業(yè)師傅團隊”中遴選高技能人才和技能帶頭人在現代學徒制試點院校中成立若干的市級“技能大師工作室”，為現代學徒制試點院校提供教學和交流平臺。通過這個平臺，彰顯大師們精湛的技藝、豐富的經驗、廣博的知識以及人格魅力，以此影響青年學生的職業(yè)生涯觀。“技能大師”的主要職責是利用這個平臺，參與本地區(qū)現代學徒制試點專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂、承擔本地區(qū)F代學徒制試點專業(yè)優(yōu)秀課程的教學及師資培養(yǎng)（包括企業(yè)師傅的培訓）任務。
（三）培養(yǎng)“企業(yè)師傅”。校企共建師資隊伍是現代學徒制試點工作的重要任務，為充分發(fā)揮試點地區(qū)企業(yè)中技術精湛的技師在現代學徒制試點工作中的主導作用，提高人才培養(yǎng)水平，試點地區(qū)現代學徒制試點工作領導小組應組織專家有計劃地對即將參與現代學徒制試點工作擔任學徒師傅或指導教師的“企業(yè)師傅”進行教師職業(yè)道德、職業(yè)教育基本規(guī)律、職業(yè)教育法律法規(guī)、教育教學方法等培訓；創(chuàng)造機會促進院校教師與企業(yè)師傅建立親密的合作關系，相互交流相互學習，以便提高企業(yè)師傅的教育教學水平和師帶徒的質量。
（四）嚴格管理考核。對企業(yè)師傅和技能大師工作室實行日常管理、年度考核、期滿總結評估的項目動態(tài)管理制度。企業(yè)師傅與技能大師的日常管理與年度考核由推薦單位和試點地區(qū)現代學徒制試點工作領導小組共同負責人事管理，周期為三年，管理周期期間嚴重違反日常管理規(guī)定或年度考核不合格者，取消企業(yè)師傅和技能大師工作室資格。
總之，現代學徒制是職業(yè)院校為產業(yè)轉型升級人才培養(yǎng)模式的高端形式，企業(yè)師傅團隊是該模式實施的重要支撐力量。政府、學校、企業(yè)三方應密切配合、共同探索建設好這支隊伍，解決現代學徒制試點工作中所面臨與遇到的困難。
【作者簡介】阮志南（1963― ），男，廣西岑溪人，柳州城市職業(yè)學院副教授，柳州市職業(yè)教育研究所專職研究員。
摘 要 21世紀以來，在經濟和科學技術日新月異的時代背景下，勘察設計企業(yè)對人才素質要求愈來愈高，企業(yè)也更注重績效團隊建設。隨著中國經濟發(fā)展進入新常態(tài)，企業(yè)改革進程不斷被推進，步伐加快。本文著重從人才引進、組織創(chuàng)新、薪酬績效改革、職業(yè)通道構建這幾方面詳細闡述如何打造并建設勘察設計企業(yè)的高績效團隊，以期為企業(yè)帶來高新技術性人才，為企業(yè)注入新鮮血脈，實現高效率、高效益的發(fā)展。
關鍵詞 勘察設計 高績效 團隊 建設 戰(zhàn)略
我公司地處中國正北方，地域面積廣闊，能源資源豐富，工業(yè)發(fā)展不僅帶動了對能源的需求，同時也為我公司的發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，贏得大批工程建設項目，也為企業(yè)帶來良好的經濟收益和業(yè)務擴展。經過十余年的發(fā)展，我公司員工隊伍不斷壯大，人力成本與日俱增。
中國經濟發(fā)展進入新常態(tài)以來，尤其是十三五以后，依托能源發(fā)展的優(yōu)勢逐漸退去，加之供求關系的變化，公司發(fā)展進入平穩(wěn)期。回頭梳理現有人力資源結構發(fā)現，目前的團隊建設與我們打造高績效團隊的目標相差甚遠。為實現“百年企業(yè)”愿景，從企業(yè)實際和團隊建設現狀出發(fā)，我們有能力也有信心建設一支適應現代市場變化和需求的高效團隊。為實現這一目標，我們應實施如下戰(zhàn)略。
一、加快推進優(yōu)秀人才引進戰(zhàn)略
我公司地處少數民族地區(qū)，從全國來看，很多人對于這個城市的認知度和了解還遠遠不夠，很多高新技術性人才難以引進，企業(yè)往往是被選擇，因此，優(yōu)秀人才資源相對匱乏。多年的工作經驗及生活經歷告訴我們：公司所在地區(qū)，經過十余年的快速發(fā)展，其現代化程度并不落后全國其他大城市，相比全國其他大城市，我們在自然環(huán)境、生活節(jié)奏、房價物價、工作壓力、收入水平等方面相對存在一定優(yōu)勢，綜合幸福指數較高。優(yōu)秀人才在這個地區(qū)所得到的重視程度和發(fā)展機會將大大提高。
一方面我們可以通過校園招聘方式，結合專業(yè)需求，逐年有計劃分批次的選拔一批重點高校優(yōu)秀畢業(yè)生。另一方面，結合企業(yè)在地區(qū)的影響力，吸引一批有一定社會經歷并取得相應職業(yè)資格的優(yōu)秀專業(yè)技術人才加入。
二、加快創(chuàng)新組織管理模式戰(zhàn)略
公司在快速擴張時期，人力資源總量迅速膨脹，組織轉型的緩慢，導致人力資源內耗嚴重，效率低下，且細節(jié)決定成敗。處在相對落后地區(qū)的我們，在沒有高大上業(yè)績和技術能力儲備的條件下，我們應從細節(jié)入手，優(yōu)化管理，優(yōu)化設計，提供優(yōu)質工程技術服務。為此，我們應改變我們傳統(tǒng)的單一專業(yè)組織管理模式，在工程設計中弱化行政管理，倡導專業(yè)技術負責制，發(fā)揮技術人才在系統(tǒng)規(guī)劃設計中的重要作用，使其成為企業(yè)最優(yōu)秀的專業(yè)技術人才。在工程管理中倡導項目經理負責制，將項目經理真正打造成既董經營與管理之法又董專業(yè)技術業(yè)務的復合型人才，優(yōu)化項目管理進度，提升項目管理水平，降本增效，使其成為企業(yè)最優(yōu)秀的項目管理人才。
三、加快推進績效考核與薪酬制度改革戰(zhàn)略
薪酬是企業(yè)的風向標，直接影響公司員工的工作熱情與積極性。績效考核的目的就是為了保證薪酬執(zhí)行的公平與公正。堅持按勞分配、多勞多得是我公司績效考核的一貫宗旨。公司多年來良好的經濟效益，保證了廣大員工的根本利益。隨著市場環(huán)境的惡化，工程任務的減少，經濟效益的下降，企業(yè)未來幾年也面臨著逐步降薪的風險。居安思危，降薪意味著人心浮動，還可能帶來人才流失。優(yōu)秀人才是企業(yè)發(fā)展之“魂”，是企業(yè)維系發(fā)展的根本動力，捍衛(wèi)優(yōu)秀人才的利益不動搖是我們要必須堅持的原則。推進績效考核與薪酬制度改革，必須堅持人才導向。
通過績效考核，一方面促使薪酬向企業(yè)優(yōu)秀人才傾斜，堅定優(yōu)秀人才的發(fā)展地位，增強歸屬感和榮譽感；另一方面，推進低績效人員的專業(yè)技術提升與流動，增強員工危機意識，減少企業(yè)冗余人員。
四、加快完善人才職業(yè)發(fā)展通道戰(zhàn)略
建立高績效團隊的人才成長通道，實現各類人才“成長有通道、發(fā)展有空間”，既是尊重人才個性特點和人才成長規(guī)律的重要舉措，也是充分調動各類人才積極性和創(chuàng)造性的現實需要。結合企業(yè)工作特點，我們可以設置專業(yè)技術通道、項目管理通道和行政管理通道，在每一通道序列中可以設置相應的崗位，明確任職資格及任職條件，再根據崗位需要設置若干崗級。不同通道與不同崗位之間建立一一對應關系，保證人才成長過程中的橫向交流。不同崗位之間對應不同的薪酬，不同崗級之間對應不同的薪點。通過人崗匹配，形成一套較為完善的人力資源管理系統(tǒng)。
五、結語
建設高績效團隊是公司戰(zhàn)略目標的組織保障，是公司人力資源規(guī)劃的重要組成部分。打造高績效團隊不僅是公司贏得長足發(fā)展的優(yōu)秀競爭力，也順應和滿足時代以及企業(yè)的發(fā)展要求。日前，國內工程建設項目緊縮，市場競爭日益加劇，質量安全不斷成為公眾關注焦點，因此，降本增效勢在必行。綜上所述，推進高績效團隊建已成為公司管理改革與發(fā)展不容忽視的新課題和新目標。
摘要：目前，在日趨激烈的建筑市場競爭中，需要施工企業(yè)不斷提高自己的管理水平，并加強施工項目的團隊建設。為此，以項目團隊建設的理念為根本，深入分析施工企業(yè)施工項目團隊建設中所存在的問題，以及相應的對策建議，從而給施工企業(yè)的團隊建設提供更加合理的建議。
關鍵詞：施工企業(yè)；施工項目；團隊建設
0引言
近幾年，在我國建設的快速發(fā)展進程中，電建市場的競爭越來越激烈，這就需要施工企業(yè)一定要加強施工項目的團隊建設，提高本企業(yè)在市場中的競爭水平，從而贏得最大的生存空間。對于施工企業(yè)來說，其施工項目的管理主要由該項目的管理團隊加以實現，所以要想提高管理水平就必須組建一支具有團隊意識和團隊協(xié)作精神的工作隊伍。目前，怎樣提高施工企業(yè)施工項目的團隊建設，已成為施工項目管理的重點工作內容，這對提高施工企業(yè)的經營水平也具有十分重要的意義。
1項目團隊建設的先進理念
1.1項目團隊經理建設
在項目團隊的建設中，首先是對項目經理進行選擇和培養(yǎng)，項目經理是整個項目的主要負責人，他負責項目的組織、策劃和實施等過程，在項目管理期間起至關重要的作用，并確保項目目標可以順利完成。項目經理一定要具備指導作用和溝通協(xié)調能力。美國有一位項目經理曾經說過在項目管理中一定要具備三件事，就是溝通、溝通、再溝通。溝通看似簡單，實際上最大的困難主要在于在什么時間，采用何種方式，把哪種信息，傳遞給哪一類人。針對與溝通有關的內容，項目經理需要在團隊開展工作前搜集相關信息，盡量減少被動的心態(tài)，另外還要提前考察意外發(fā)生的情況，避免在處理問題上花費過多的時間。在與團隊成員進行溝通時，項目經理要引導團隊成員積極的調整心態(tài)，并定位好自己的角色，把項目目標和個人目標結合在一起，各盡其職。
1.2項目成員的選擇和培養(yǎng)
要想建設一個優(yōu)秀的團隊需要花費很長時間，并歷經許多過程才能夠成長起來的。只有科學合理的把人力資源分配到項目中的各個崗位上，并且每位學員都能在自己的崗位中努力工作，積累經驗，這樣無論對企業(yè)還是對個人來說，都是非常成功的。在這種模式中，就能夠形成最具有優(yōu)秀競爭力的優(yōu)秀團隊。因每一位工作人員所從事的崗位不同，所以他們價值觀的體現也各不相同，因此必須要有一套公平、公正的獎勵機制，才能夠確保整個團隊又快又好的發(fā)展。在團隊建設的快速發(fā)展中，應讓團隊成員看到自己所具有的價值，讓他們明白并相信，企業(yè)利益的最大化實際上就是個人利益的最大化。與此同時，為了確保團隊人才的穩(wěn)定性，一定要做好與人才有關的貯備工作，從而避免風險的發(fā)生并降低其培養(yǎng)成本。
2施工企業(yè)施工項目團隊建設存在的問題
2.1目標和職責權限不明確
對于任何一個項目團隊來說，首先一定要明確它的管理職責和目標，這樣才能夠正確的對項目建設進行指導。不過目前有許多工程施工企業(yè)的項目團隊，職責權限分工不明確，缺乏具體地管理目標，使得整個項目在建設期間的管理十分混亂。
2.2項目團隊內部溝通不到位
在施工企業(yè)施工項目的團隊中，因團隊成員的學歷、性格有較大差異，所以他們在對待問題的解決方式上其思維觀念也有很大不同，如果團隊內部之間溝通不到位，大家各抒己見，很容易導致矛盾激化，這樣會給整個團隊的管理帶來影響。
2.3缺乏相應的獎懲機制
對于施工企業(yè)來說，在項目團隊建設和管理中缺乏相應的獎懲機制，針對項目指標完成較好的工作人員，獎勵形式較為單一，針對在項目指標完成中出現問題的工作人員又缺乏必要的責罰制度，導致項目團隊人員的工作積極性受到影響。
3施工企業(yè)施工項目團隊建設和管理的對策建議
3.1全面提高施工企業(yè)人員的綜合素質
針對個人來說，他的發(fā)展和前途是否成功與自己的綜合素質水平和人文思想息息相關。對于那些在市場經濟中比較成功的施工企業(yè)人員，每一個都具有較強的文化功底和人文內涵，他們的精神境界已經達到了較高的層次，施工企業(yè)能夠獲得較高的經濟利潤，完全是因為企業(yè)中的工作人員有較高的綜合素養(yǎng)。由此可見，施工企業(yè)人員的自身素質將直接影響到該企業(yè)的成功和失敗。所以，施工企業(yè)中的工作人員要將自己塑造成為具有嚴謹性、條理性和邏輯性的精神氣質，然后把這些經驗貫穿到施工項目團隊的建設中。每一位項目團隊建設中的工作人員都要牧憧始學習，具體包括知識技能、工作方式和態(tài)度等等，從而使企業(yè)的文化能夠得到認同。
在完善的體制建設過程中，施工項目團隊的建設是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。特別是我國施工企業(yè)正處在高速發(fā)展的階段，項目團隊的建設更能夠帶領企業(yè)快速發(fā)展，讓企業(yè)的規(guī)模開始逐漸擴大。不過這種模式的發(fā)展會讓許多施工企業(yè)顯得更加力不從心，歸根結底主要原因在于人才隊伍的建設實際上就是項目
團隊的建設。目前，我國絕大多數的施工企業(yè)人員并沒有因為企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴大而增強自己的專業(yè)知識和經營管理水平，在日趨激烈的發(fā)展競爭中會倍感無力。面對這種困境，施工企業(yè)要擁有博大的胸懷，高薪聘請技能水平較高的企業(yè)管理人員，當然，所引進的優(yōu)秀人員一定要具備較高的綜合素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新精神，施工企業(yè)要懂得以誠相待，既然授權給其職務，就要給其一定的權力，這其中也包含一些法律效力的規(guī)定。與此同時，施工企業(yè)還要學習其它企業(yè)的成功經驗，培養(yǎng)出優(yōu)秀的施工項目團隊，并與施工企業(yè)的發(fā)展緊密聯系起來，從而獲得最大的經濟效益。
3.2開展多種形式的激勵手段
在施工企業(yè)施工項目建設過程中，要運用多種形式的激勵手段，這樣可以增強施工企業(yè)項目團隊的凝聚力，充分調動各工作人員的積極性，完成項目所規(guī)定的各項目標，從而確保整個工程項目可以順利完成。施工企業(yè)在施工項目的建設期間，要定期總結其管理經驗，并運用各種形式的激勵手段，具體有目標激勵、榮譽激勵、精神激勵等等。其中，激勵的主要措施有：在項目團隊中制定相應的管理目標，鼓勵團隊成員為完成項目目標而不斷努力。施工企業(yè)的項目負責人在工程建設過程中，運用鼓勵等各種方式來提高團隊成員的自信心和工作動力。榮譽激勵主要是提高項目團隊成員的優(yōu)越感，激發(fā)他們的工作熱情，并樹立典型模范，號召全體團隊成員共同學習，進而提高他們的工作積極性。精神獎勵主要是施工企業(yè)為優(yōu)秀團隊成員頒發(fā)榮譽證書，并形成一種群體效應，帶動并提高項目團隊建設的整體水平。
3.3建立健全團隊建設考核機制
建立健全團隊建設考核機制，可以科學的評價施工企業(yè)施工項目團隊建設的管理情況，為制定后續(xù)的目標提供更加合理的參考依據。項目團隊建設的考核機制主要包括兩個方面，第一是根據團隊成員的工作情況進行評價，第二是根據施工項目團隊的管理目標實現情況進行評價。團隊建設考核的主要目的是要對施工企業(yè)的整個工程項目的總體情況做出把握，對團隊中各成員的工作情況加以明確，有利于對后續(xù)施工管理目標的制定和修改，及時調整人員的崗位職責，使整個工程項目的建設得以順利進行。
4結語
綜上所述，施工企業(yè)施工項目的團隊建設是目前企業(yè)在管理過程中的重要組成部分，施工項目團隊建設的質量好壞將直接影響到施工企業(yè)在運行期間的質量和企業(yè)的實際發(fā)展速度，所以要給予其足夠的重視。面對當前社會各形勢下的施工項目團隊建設，仍然有許多成功的工作經驗和方法需要我們去不斷研究和探索。
摘要:團隊的成功是建立在團結互助的基礎之上的。一個優(yōu)秀的團隊不僅需要能力強,素質高的優(yōu)秀個體,更需要心往一處想,勁往一處使的互助集體,而能把大家凝聚在一起的優(yōu)秀理念就是企業(yè)文化。本文就企業(yè)文化在團隊建設中的作用進行全面的探討。
0引言
何為企業(yè)文化?俗話說:單絲不成線,獨木不成林;一塊磚只有堆砌在一起才能蓋起高樓大廈;一滴水只有融入大海才能獲得永存。還記得嗎?2005年春節(jié)晚會的經典節(jié)目《千手觀音》,21名來自無聲世界的聾人在集體榮譽的感召下,團結一致、樂觀自信,用整齊劃一的舞蹈表達著心靈的語言,靜穆純凈的眼神,嫻靜端莊的氣質,婀娜柔媚的千手,金碧輝煌的色彩,脫俗超凡的樂曲……美得令人神往、令人陶醉。夢與手、愛與心、光與影綻放出博愛四射的神圣之美。那一刻,人們震撼了!人們沸騰了!全場爆發(fā)出熱烈的掌聲,掌聲繞梁,回蕩天地。
這個事例充分說明了,團隊的成功是建立在團結互助的基礎之上的。一個優(yōu)秀的團隊不僅需要能力強,素質高的優(yōu)秀個體,更需要心往一處想,勁往一處使的互助集體,而能把大家凝聚在一起的優(yōu)秀理念就是企業(yè)文化。
概括地表述,企業(yè)文化就是一個團隊在完成一項事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則,是全體員工衷心認同和共有的企業(yè)優(yōu)秀價值觀念,它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式,或者說是習以為常的東西,是一種不需要思考就能夠表現出來的東西,是一旦違背了它就感到不舒服的東西,而且這些思維模式和行為模式,還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。一個優(yōu)秀的企業(yè),就是要創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認同的優(yōu)秀價值觀念和使命感、一個能夠促進員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個能夠確保企業(yè)經營業(yè)績的不斷提高、一個能夠積極地推動組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。
老子說:“域中有四大(道天地人),人居其一,”這是人貴思想的最早詮釋。美國學者德魯克說認為:“人才是企業(yè)最大的財富,”另一位學者托斯?沃森說:“企業(yè)成敗的關鍵在于能否激勵員工的力量和才能。”古今中外志士仁人莫不達成一致:在所有的企業(yè)要素中,人是最關鍵的,堅持人本主義文化理念是企業(yè)成敗興衰的關鍵之所在。
一個良好的企業(yè)文化,有助于企業(yè)打造一支精英團隊,以此增強企業(yè)的凝聚力、吸引力、發(fā)展力和市場競爭力。
飛機離不開導航,航船離不開燈塔。企業(yè)要發(fā)展,團隊要前進都需要正確的指引。導航圖差之毫厘,就會謬之千里。誰能為團隊導航?個人的智慧,井底之蛙的判斷,最終會毀掉團隊和企業(yè)。一個跨國的企業(yè),一個龐大的團隊,要想長期、穩(wěn)定、健康的發(fā)展,除了要有一個英明的舵手,還要有出類拔萃的精英團隊。那么,如何讓一個企業(yè)的企業(yè)文化來為鑄造精英團隊發(fā)揮作用呢?
1依靠管理手段來塑造企業(yè)文化,必須做到以人為本
用管理手段塑造企業(yè)文化,途徑可以通過兩種管理:制度管理和行為影響。兩者均屬管理的范疇,前者是企業(yè)通過制定如企業(yè)手冊、員工手冊、企業(yè)行為規(guī)范等文件和相關制度,來明確企業(yè)文化,并通過全員學習,以求員工達成認識并實施,形成企業(yè)文化的基礎;后者則需要企業(yè)領導、管理者首先從思想和認識上深刻理解這種文化,并帶頭自覺執(zhí)行使之形成行為習慣、思維模式、做事風格,進而影響企業(yè)和優(yōu)秀骨干、基層班組,最終形成企業(yè)的管理制度,成為全員行動的準則,并深入到企業(yè)的研發(fā)、生產、銷售等每一個環(huán)節(jié),以產生銷售張力、競爭張力、發(fā)展張力。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,不僅具有管理中的軟約束作用,更具有引導和發(fā)散員工行為的作用。企業(yè)文化是以員工為載體而存在的,來自不同環(huán)境中的員工之間存在利益和文化理念上的認知差距,因此化解文化差異、統(tǒng)一認知理念,實現各方利益的協(xié)調,最終滿足員工物質上和精神的需求就顯得必要且迫切。
塑造企業(yè)文化,就是要把企業(yè)員工的個人的價值觀引導到企業(yè)價值觀上加以溶合,引導員工的事業(yè)心溶入到企業(yè)的發(fā)展目標,倡導企業(yè)精神形成員工的精神支柱,使員工的思想和命運與企業(yè)的興衰聯系起來,使員工有了歸屬感和向心力,聚合員工的能力和才智,達到員工與企業(yè)共存和“上下同欲者勝”的境界。在此過程中,管理者必須為員工提供良好的自我實現的工作氛圍和發(fā)展機會,使員工在企業(yè)中受到重視和尊重,其工作成績受到認可和贊賞,其優(yōu)秀事跡得以頌揚和嘉獎,關心員工的成長愿望和家庭生活,由此激勵員工為實現自我價值投入到企業(yè)的工作中,誘發(fā)員工的工作積極性并激發(fā)起創(chuàng)造性。企業(yè)文化同時也對員工產生著無形的約束,它依靠其形成的行為規(guī)范、道德準則、形象標準和各項約定俗成,培養(yǎng)員工形成良好的習慣,為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤和價值。
2制度管理是塑造企業(yè)文化的基石和保障,為形成企業(yè)文化創(chuàng)造先決條件
制度管理主要是依靠制度來強行推廣,帶有一定的強制性。如企業(yè)推行CI導入,這是企業(yè)戰(zhàn)略行為,一旦決定,員工必須無條件執(zhí)行。俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產經營活動中必須共同遵守的規(guī)定和準則的總稱,企業(yè)管理制度的表現形式或組成包括企業(yè)組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明,專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準則,就是要求員工在職務行為中按照企業(yè)經營、生產、管理相關的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作,如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度,企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運行下,實現企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
3依靠管理手段來塑造企業(yè)文化,企業(yè)領袖和各級領導是企業(yè)文化的領航者
我們常常可以看到一群群大雁,排成“一”字或“V”字型,展翅南飛。每年需飛行幾萬英里,團隊的力量,團隊合作不僅使他們能夠日行百里,還能夠幫助他們節(jié)約體力,鼓舞士氣。是什么樣的力量支持他們創(chuàng)造了這樣的奇跡?幾乎人人都見過大雁南飛的景象,記得小時候就聽大人說過:大雁南飛之所以排成“人”字形,不是為了好玩,也不是為了好看,而是要由雁群中最強壯、最勇敢、最堅毅、最具有責任感和方向感的大雁來領導航程。領頭雁在整個南飛過程中,除了要認準方向,還要在前面為同伴們撥開極強的空氣阻力,沖開風雨,避開閃電,是這個“人”字形隊伍的主心骨,是它以堅強不屈的性格、忠于職責的精神守護著隊伍,帶領群雁經過千難萬苦到達目的地。這只領隊的大雁,當他疲倦時,會自愿讓出其位,下一級的大雁會自動按序填補空缺,后面的大雁會發(fā)出鼓勵的鳴叫聲,當其中的一只大雁掉隊,雁群不是遺棄它,而是保護和幫助它,最終一起到達目的地,這不正映射了集體主義榮譽感以及人性化的管理么?這種團隊成員主動承擔重任的責任意識和寬廣的心胸,難道不值得我們人類反思和學習嗎?
是否可以這樣理解:一個企業(yè)的領袖,不但是一只領頭雁,更應是企業(yè)文化的“航標”,他應該以自己的所作所為,一舉一動,一言一行,來影響企業(yè)的每一個員工,成為員工的行為楷模和典范。通過他和各級領導的行為影響,使企業(yè)員工從內心接受并認可企業(yè)文化、價值觀,從而轉化成一種自發(fā)的動力和行為習慣,形成一種力量,而這種力量,是依靠制度管理所遠非能及的。作為企業(yè)家,一個企業(yè)的領頭雁和“航標”,你可以沒有很高的學歷,但你必須要不斷學習;你可以沒有錢,但你不能沒有責任;你不僅要在八小時內、企業(yè)內,你還要在八小時外,企業(yè)外,處處起到帶頭作用。只有這樣,才能使企業(yè)的領袖的行為上升為理論,變?yōu)槠髽I(yè)文化,得到企業(yè)上下、全社會的認可;只有這樣,也才可能使企業(yè)文化產生力量,否則,企業(yè)文化充其量只不過是一句空洞的口號,一紙生硬的文字罷了。
在一個團隊中,如果我們每一個成員都能像南飛的大雁一樣,忠誠于自己的團隊和成員,精誠團結,相互欣賞,沒有嫉妒,沒有抱怨,善于發(fā)揮集體的力量,那團隊的任何目標都一定能夠實現。這樣的團隊,還有什么困難能夠打倒他們呢?
