發布時間：2022-04-20 03:37:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇企業網站論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、企業網站設計現狀
有兩種類型的企業需要構建網站，其中一種是企業能夠深刻地認識到網站對于企業的重要性以及實用性，能夠通過網站來提高企業的整體形象，可以利用網站來挖掘其存在的巨大商機，這樣可以創建消費者與企業之間溝通的橋梁。一般這些企業都屬于門戶企業，其對于網站的建設以及維護資金投入比較充足，對網站的設計方面也有著較高的要求。這也導致網站開發的周期較長，同時開發的難度也相對較大，因此，必須要具備良好的網站設計經驗，才能勝任。另一種就是企業對于網站設計方面的認識較為淺顯，并沒有進行深入的了解，對于網站并沒有過多的要求，只是簡單的圖片和文字，網站功能不要求充分地開發出來。因此，開發這類企業的網站較為簡單，周期相對較短，開發出的網站實效性不大。從整體上來看，高職計算機教育存在較多不合理之處，過于注重理論或過于注重實踐教學都是不可取的行為。因此，高教課程必須結合實際，針對企業需要培養人才，滿足企業真實的需求，對課程進行相應的調整。
二、高教課程的改進
由于高職院校網站建設方面的課程缺乏系統化與綜合化，學習的內容主要在開發語言方面，對于網頁優秀價值的信息以及內容所涉及的都較少。要求網站設計的課程必須適應時代的發展，其教學內容要不斷進行更新，只有這樣才能滿足學生求新和求異以及求實用的心理，從而使學生對新知識的需求得到滿足。其他國家目前的網站設計課程已經發展成一門綜合的講授課程。首先講授的是信息策略和技術，其次是信息體系，最后是因特網技術，由此我們可知設計網站首先要認識信息體系。在進行系統的教學時，我們應該暫時將搭建網站的高級語言放下，可以將網站表現以及一般的架構作為著手點。想要幫助學生理解網站設計不是要堆砌內容，而是將各種多媒體的元素進行有機的整合。建設一個良好的企業網站，其實也就是將其信息進行整合的過程，這必須在了解企業各種需求的前提下進行，并且還要掌握企業在市場中處于的實際狀況，以及競爭的狀態和銷售的渠道等。將信息和互聯網技術進行有機的結合，將適合網上操作的工作移到網上來進行，可以使網站的功能得到充分的發揮。并且，還可以加入一些網頁布局工具，如Dreamweaver以及flash軟件等，這部分內容在今后的工作中具有較為實用的價值?？梢赃m當地將一些國際優秀的網站引到課程中，讓學生對其進行深入的分析與討論，使學生形成最基本的設計以及策劃等能力。高校的就業工作不能單單只依靠相關就業部門以及相關的職業指導教師，而要有專業性的教師指導。專業性的教師要在適當的時間內，依照學生所學專業和對學生的畢業跟蹤，為學生專業的培訓方案提供真實有效的根據，并定時地根據全新的教學內容，將全新的知識、理論以及全新的技術融入到學生當中，同時還要不斷地調整學生的專業培養方式，避免供需結構之間的矛盾，拓展學生專業的就業面。對于計算機網站設計方向的學生來說，他們要搭建網站，需要一個較為完整的策劃，這種策劃需要具備企業的市場分析、可實施性分析、對目標群體的分析、對網站的主要欄目的編制、網站的主要功能類型以及網站的整體性結構等方面的知識內容。在進行了各個方面的調查與分析之后，才可以為企業設計出最符合企業發展的網站策劃方案。
三、總結
因此，在講授網站設計技術知識的基礎之上，還可以適當地加入一些相關網站策劃的知識，比如市場銷售理論、知識傳播理論以及網絡推廣方面的知識，以此來全面地拓展學生的知識面。想要使高職院校學生具備應該具有的與社會發展相適應的知識與能力，高教課程必須要和社會的實際需求有密切的聯系，不斷地創新體系以及教學的內容和手段，進行全面的改革，力爭做到與時俱進。同時教育的環境必須能夠適應教學的新模式，創造一個適合培養復合型人才的環境。因此，高教課程與網站設計行業進行整合是形式所需。
作者：郝文蓮單位：襄陽汽車職業技術學院
一、當前這門課程存在的問題
（一）不注重網站結構設計，無法體現企業網站理念在教學過程中，教師過度強調網站建設的技術因素，如怎樣完成案例中那個漂亮的樣式，怎樣做成一個滑動的菜單，怎樣實現某個功能等，課堂中80%的時間都在講授這些微觀的內容。而對于宏觀的因素，如網站怎么布局；體現什么風格；每一個行業的企業網站應該擁有什么樣的整體面貌；怎樣設計才能給人最佳的感官體驗，更大程度地吸引瀏覽者駐足頁面，獲得最好的網絡營銷效果等內容卻幾乎都沒有在教學中涉及。而宏觀決定了微觀，如果總的方向沒有把握好，偏離正確的方向，是無法做出實用的網站的。
（二）教學內容單一、孤立，不能體現階梯型遞進的學習關系本課程采用的教材是網站項目實訓類的，側重前臺制作，只有少量的后臺應用，而且大量案例集中在表格布局與div+css上，不能滿足本門課程涉及面廣泛和對學生各方面要求的需要。如果嚴格按照教材進度，逐步完成每一個項目案例，雖然可以提高網頁制作的熟練程度，但這門課程是一門綜合性很強的理論知識兼實踐應用課，僅有每一個案例的制作是遠遠不夠的，還需要對企業網站建設的最新理念、整體架構和設計思路，建設的一般步驟，甚至一些網絡常見的營銷方法有所了解。
（三）教學方法落后，實踐環節太少本課程在多媒體機房上課，以課堂教學為主，教學過程多采用教師講解演示操作技巧和過程。之后，學生操作，教師巡回指導的方式，但實際效果卻不盡如人意。眾所周知，一個網站或一個普通的網頁，雖然看起來簡單，但在制作過程中，操作步驟卻很多。而每個學生的基礎和理解能力不一樣，有的很快就做完了，有的卻很長時間也不知該如何完成一個效果，有的卡在某一個地方無法繼續……這就造成了步調不一致，而教師接下來的講解演示，有多少學生可以跟著走可想而知了，而學生如果一個地方跟不上，后面將無法繼續操作。
二、改革措施
（一）課堂教學應側重企業應用在每一個案例中，教師應首先給學生講解案例網站，分析網站的結構、頁面風格、布局導航、感官體驗等內容，并打開真實的該行業類似網站，請學生討論，進而總結出該網站的設計是怎樣體現出企業的經營理念的，有哪些優勢和不足，怎樣改進。經過這個環節的訓練，學生在企業網站的設計能力上，就會有比較大的進步，將來走向工作崗位，也可以為本單位提供網站設計的具體方案。
（二）改進教學內容本課程應從企業網站建設的總體定位、規劃、一般設計思路開始，并貫穿一些成功的和失敗的案例分析，接著講解并實踐企業網站的運行環境搭建，企業網站信息內容的規劃與組織，整體風格的確定等內容。同時，在案例實踐中，教師還應指導學生復習之前學過的網頁制作基礎、access數據庫基礎等知識，并將“面向企業”作為整個案例實踐的優秀，向學生深入講解企業網站推廣的常用方法、策略以及一般的網站管理方法。
（三）改進教學方法，促進學生主動獲取知識、鍛煉技能本課程的理論知識部分，分為兩個環節：一是理論點的掌握與理解，二是理論點的應用。如企業網站建設的定位、規劃等內容，以及“理論點的掌握與理解”這個環節，教師應首先將知識點優秀用最精簡的語言做出總結、概括，然后舉出各類不同的案例，列出其中的關鍵點，請學生分成小組，緊緊圍繞教師的關鍵點進行分析、討論，并得出結論。然后，教師再對各組做出評價和知識點的總結，幫助學生將理論知識點內化為自身的一種能力修養。對于本課程的建站實訓部分，由于操作過程步驟繁多、復雜，傳統的“教師講一步，學生練一步”的方式已經不能達到應有的教學效果。因此，教師可以采用“去繁就簡，先總后分，細分目標，化大為小”的策略，引導學生小步子完成網站的建設。具體做法是：開始一個企業網站項目時，教師可先引導學生分析網站的概況、設計思路、整體風格，在此基礎上，指導學生將一個復雜的網站按照某個特征或某個標準分成幾大部分，詳細分析每一部分用到哪些知識點和操作技術。此時，由于學生的基礎不盡相同，教師可以把相應的知識技能點及操作方法提煉出來，作為本次網站項目的附錄資料，供學生參考。對于其中的重點和難點，教師可以單獨拿出一定時間給學生講解復習。經過這一輪的分析，學生對于完成一個看上去有些望而生畏的網站有了相對透徹的認識，也能大體描述出如何做出該網站。接下來，教師可以指導學生分析剛剛劃分的每一個部分，分析其布局方式、內部結構、樣式的設計、特效的應用等。在分析的過程中，為了提高效率，避免重復和錯誤，教師應事先準備好紙筆，畫好網站結構圖，隨時做好記錄。通過這種方法，學生就可以將一個龐大的網站，逐步細分各個部分，并做好分析、記錄，最后進行制作。這樣，既可以鍛煉學生的思維能力，充分發揮他們學習的主觀能動性，又可以使每一個學生參與進來，并根據自己的情況，親自動手完成一個企業網站的制作，可謂一舉兩得。
作者：牛凱慧單位：北方機電工業學校
摘要:建設網站或制作網頁已成為企業對外宣傳、樹立企業形象、開展網上辦公的重要方式。本文主要探討企業建設網站需要遵循的原則和應該注意的問題，旨在使企業網站能更好地發揮作用，提升企業的形象。
關鍵詞:網站;企業;設計
企業網站是企業開展網上辦公的基礎設施和信息平臺，是企業通過網絡宣傳及反映企業形象和文化的重要窗口。網站建設對企業而言極為重要，所以在企業網站建設中要做好以下幾個環節的工作。
一、網站的定位及方案設計
企業要建設好網站，首先必須對網站進行準確定位。網站應以展現企業形象、介紹企業工作內容、體現企業發展戰略作為目標。具體內容包括：服務對象、服務內容、企業產品和服務的表現方式（風格）、企業的文化特色等。對網站而言，用戶認可度和滿意度是衡量網站建設質量和價值的主要標準，只有充分滿足用戶需求，為他們提供及時、準確、全面的信息和優質服務，網站的建設才是成功的。因此要充分調研、明確設計站點的目的和用戶需求,做好需求分析，從而做出切實可行的計劃。
其次，在目標明確的基礎上完成網站的構思創意即總體方案設計。對網站的整體風格和特色做出定位，規劃好網站的組織結構。要以“使用者”為中心，而不能以“設計者”為中心。應做到主題鮮明突出，要點明確，以簡單明確的語言和畫面體現站點的主題。充分調動一切手段，充分表現網站的個性和特點，辦出自己，的特色。
二、網站的主頁設計
主頁是網站設計的第一步。網頁設計作為一種視覺語言，要講究編排和布局，應充分利用和借鑒平面設計的優點。版式設計通過文字圖形的空間組合，要表達出和諧美、色彩美。頁面設計應以美觀、大方、簡潔為原則。網頁形式與內容要統一，不宜太過花哨。我們應該運用對比與調和、對稱與平衡、節奏與韻律以及留白等手段，通過空間、文字、圖形之間的相互關系建立整體的均衡狀態，產生和諧的美感。多頁面站點頁面的編排設計要求把頁面之間的有機聯系反映出來，特別要處理好頁面之間和頁面內的秩序與內容的關系。為了達到最佳的視覺表現效果，應講究整體布局的合理性，使瀏覽者有一個流暢的視覺體驗。
網頁創作本身已經成了一種獨特的藝術，色彩是藝術表現的要素之一。在網頁設計中，根據和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進行組合和搭配來構成美麗的頁面。要根據色彩對人們心理的影響，合理地加以運用。雖然網頁顏色應用沒有數量限制，但也不能毫無節制。應根據總體風格的要求先定出1至2種主色調，以此為基調進行設計。同時還要考慮用戶的瀏覽器分辨率，要保證所有用戶在瀏覽網站內容時得到的是一致的結果。
欄目的確定是網站內部結構的關鍵。通常新聞、主要功能、主要內容、更新內容提示等放在醒目的位置，論壇、留言板、關于我們、網站導航、聲明、注冊區等基本欄目都放在次要的位置鏈接進入。新聞和更新是網站的點睛之作，在瀏覽者眼中，網站的生命力就體現在這里。我們在欄目設置過程中，既要考慮當前工作，還要兼顧以后工作的長遠發展，避免出現主頁經常調整的情況。子欄目的設置則根據單位實際進行規劃。如果用戶經過5級以上的瀏覽還沒有看到所感興趣的信息則會出現厭煩情緒，所以在內容規劃和整體設計時，網頁內容查找深度以3～5級為宜；這樣既方便用戶使用，又符合人們上網的習慣和生理、心理適應力。
三、網站的管理機制設計
Web站點建立后，必須經常進行信息更新，在瀏覽者眼中，網站的生命力就體現在這里。但是一定我們要保證信息的質量，為瀏覽者提供具有原則性、專業性、時效性、獨創性的信息，讓瀏覽者了解企業的最新工作和發展動態、網上服務等，從而幫助企業建立良好的形象。要做到這些，就要建立一支高素質的信息維護和網站管理隊伍。維護人員要經常搜集各種信息，將收集到的各種信息及時分析整理，及時、準確、全面地提供給網站管理人員。網站管理人員則要及時準確地將各類信息在網站上進行，并要保證信息完整、鏈接準確無誤。
網站服務器應保障二十四小時正常運轉，采取主從服務器同時運行的方式。一旦主服務器出現問題，從服務器立即投入運行。另外，網站的硬件和軟件要做好定期備份，一旦一臺服務器出現故障，應立即組織技術人員排除，保證網站盡快恢復正常。為了防止黑客攻擊和病毒侵入，應配備防火墻和殺病毒軟件，要定期對系統進行檢測并實時監測。對于網頁和各種文檔資料、數據庫等重要資料，必須要定期備份，備份方式采取本地和異地同時備份，備份介質采取光盤和移動硬盤，同時同紙質檔案一樣進行分類整理，以便網站系統出現問題后能盡快恢復。
四、網站的用戶信息反饋機制設計
要建設好網站就必須建立良好的用戶信息反饋機制，通過對用戶的反饋信息進行分析可以更好地指導網站建設工作。隨時跟蹤用戶的需求，經常與他們溝通，征集意見和建議。通過電話咨詢、當面交流、網上調查、電子郵件、建立BBS等渠道征集用戶對網站的反饋建議和意見，集思廣益做好網站的建設和維護工作。有條件的可以編制記錄軟件，自動記錄網站訪問情況，將訪問者的信息記錄在數據庫中，定期對其進行分析、挖掘，找出網站建設過程中存在的問題和不足，然后加以改進。在企業的Web站點上，要認真回復用戶的疑問，做到有問必答。要將用戶的用意進行分類匯總，交由相關部門處理，使企業網站訪問者感受到企業的真實存在并由此產生信任感。根據統計的結果也可以發現用戶感興趣的內容、關心的問題，掌握了這些信息，網站的下一步規劃和建設就更有針對性。
1追求有意義的訪問量
1)專注于網站的優秀內容
企業網站應該專注于企業本身、企業產品、品牌、渠道、促銷、服務、成功案例等優秀內容，提高網站的專業性及其對于目標訪客的吸引力，從而令因偶然因素進入的非目標訪客感到無趣。企業網站不應分散精力在與企業主業無關的信息上，如果企業是一家大型集團并采取多角化經營的戰略，則應該為各項戰略業務單元制作獨立網站或分站點，保證各個業務單元的網站精確面向和深入服務各自的目標訪客。
2)利用定向投放的網絡廣告
直接獲得目標訪客。比如谷歌、百度、搜狗、必應等搜索引擎服務商均提供“關鍵詞匹配”廣告服務，即根據檢索者所使用的搜索關鍵詞在搜索結果中匹配網絡廣告;主流搜索引擎服務商和門戶網站通常也都提供在其廣告聯盟會員網站投放的定向廣告，其原理是根據會員網站的欄目和網頁內容來展示較高相關性的網絡廣告;還有在門戶網站的相關欄目、高相關度的專業網站投放的定向廣告等等。企業可以利用多種形式的定向網絡廣告來直接吸引目標訪客訪問其網站。
3)利用身份認證程序
在訪客希望使用企業網站的較高成本的服務或閱讀較高價值的信息時，啟用身份認證程序從而過濾掉非目標訪客，保證價值資源為企業的現有顧客、具有較高轉化可能性的潛在顧客所享用。身份認證的內容可以是:要求提供已經注冊的用戶名和密碼、所持企業產品的序列號、購買意向等等。
2兼顧價值描述與專業描述
企業網站在對其產品進行描述時需要兼顧價值描述與專業描述:既要照顧到對該類產品并不是很熟悉的訪客，也要考慮到專業訪客對于產品性能參數全面了解的需要，這一點無論是對于產業市場還是大眾消費品市場都是有意義的。目前，很多企業網站的產品介紹頁面是以企業為中心，告知產品的參量;而不是以客戶為中心，展現產品的價值，疏于強調其產品能夠給客戶帶來什么利益。從客戶的角度出發，可以從如下幾方面著手發掘產品價值:
1)關注具體和特殊的客戶需求
依據市場調研的結果或是牢靠的商業經驗，企業網站應該針對客戶的具體甚至特殊的需求擺出相應的利益點。
2)節省金錢
其一是指企業產品與同類產品相比具有價格優勢;其二指企業產品一物多用能節省另購它物的開銷。企業可以渲染“節省金錢”這一直接的利益著眼點。
3)節約時間、精力
這是多數情形下都被消費者重視的產品功效。
4)增加財富
強調企業產品能在某些方面協助個人或公司開源節流。
5)簡單易用
易操作性是幾乎所有高科技產品和多數其它產品的發展趨勢。
6)規避風險
其實“風險”的含義在生活中遠比人們通常理解的要豐富得多，包括某些直觀的避免冒險的產品如投資分析軟件、安全防護產品等，這方面的價值描述能使訪問者充分感到企業產品的有用性。
7)充實生動的數據
用通俗的數據說話能讓訪問者更覺可信。
3提供高效的站內搜索
前面“追求有意義的訪問量”和“兼顧價值描述與專業描述”的著眼點是企業網站應該向誰提供、提供什么內容的問題;“提供高效的站內搜索”將要解決的問題是訪客如何才能找到這些內容。當企業網站的信息含量很大很豐富的時候，提供一個高效的站內搜索功能就更加有必要，能夠增強企業網站的用戶友好性、提高訪問粘度。根據企業網站類型、產品或服務種類等的不同，站內搜索的對象可以是文章內容、產品信息、價格信息、經銷商名址等等;搜索的形式可以是關鍵詞檢索、分類目錄式檢索、復合式檢索等。我們以一個產品搜索案例來說明高效站內搜索的特征:消費電子類產品的站內搜索，“電子連鎖店”在其網站里制作了其全部產品各自的推介頁面，其消費電子產品的搜索界面見。其產品搜索兼顧了產品類別、價位、品牌和產品特征，能夠適應有各種需求的訪客的檢索要求，其檢索涵蓋面廣且分類合理。其“按產品特征”搜索的關鍵詞容錯能力較強，比如無論是輸入“8G”、“8GB”“8G內存”、“8G存儲”，反饋的搜索結果均無遺漏相關產品的問題。訪客搜索后呈現的結果頁面仍然包含以上搜索界面，以方便訪客進一步或重新查找稱心的產品。訪客點擊搜索結果頁面里的某項產品之后，直接進入包含產品詳細信息的最終頁面，從網站首頁面開始搜索到抵達產品最終頁面只有三層頁面、只經過兩輪點擊。這樣的搜索界面簡潔、便捷而又有個性化，能夠保證訪問者迅速找到滿意的產品款式。
4設置FAQ
前面幾點已經幫助企業網站的目標訪客找到了其所需的、有價值的網站內容，那么，如果訪客有某些內容有疑問怎么辦?在聯系網站客服之前，或是在非工作時間里訪客可以先去瀏覽一下企業網站的FAQ欄目，有可能答案已經在那里了。FAQ幫助企業節省服務資源，也便利了訪客在任何時間獲取現成的答案，一般來說是企業網站必備的欄目。簡單的FAQ匯總通常是一個網頁，上面按照被客戶問及的頻率或是問題的重要性對各個問題進行排序，點擊問題的鏈接則會在問題下方顯示其答案，或是將頁面切換至問題答案處;如果需要提交新問題則需要向專用咨詢郵箱發信或是通過咨詢郵件平臺等來提交，如果問題具有普遍性則會在被回答之后添加至匯總網頁中去。復雜的FAQ系統則往往是企業網站論壇體系的一個組成部分，它首先提供針對FAQ數據庫的搜索，訪客因而可以首先自助搜索問題及其答案;被整理進數據庫的問題都具有相當的典型性，其答案往往詳細而有實用性，有時甚至圖文并茂;在檔問題均設有統一的編號，便于迅速定位和被引用提及。如果找不到問題或者其答案并不能令人滿意，則訪客有若干種獲取更好答案的主要途徑，比如立即在論壇上發表帖子提問、發送普通郵件或站內郵件給企業服務人員或是論壇的版主等、聯系在線客服等等。在這一FAQ系統中，回復訪客疑問的不一定是企業的客服人員或技術人員，也有可能是由企業組織起來的企業產品的忠實消費者、具備相關素質的消費者或業內人士，其團結和激勵機制可以是FAQ系統的積分兌獎、購買產品的特殊折扣、兼職津貼等等。
5建立網際信任
我們已經向目標訪客提供了有價值的內容以及找到特定內容的有效手段，也初步解答了訪客的各類疑問，現在的問題是:如何才能讓訪客相信企業、相信網站上的內容?一方面，互聯網為消費者提供了足不出戶即可了解、比較或者購買自己所需商品的便利;另一方面，“瀏覽網頁”的方式又限制了消費者之于商品的直觀性，企業的誠信也不容易為訪客感知和接受。訪客對企業網站內容的信任是該網站的商業價值得以實現的前提?，F實生活中消費者在購買商品之前一般都會確認商品的質量、品牌及銷售商的口碑、售后服務保障、商品配送等一系列問題，并常常會向已購買該產品的人士進行咨詢;對產品的了解、對賣方言行舉止的評價和信任程度，以及已購買人士所提供的參考意見，都對消費者做出購買決策有著重要的影響。這些因素對企業網站建立網際信任有什么啟示呢?怎樣才能建立起訪客對企業網站的信任?以下幾點至關重要:
1)人性化企業網站
許多企業網站花費大量版面介紹企業的實力、文化、榮譽、行業地位等等，力圖營造一個強大的生意形象;有些網站在各個地方使用人稱“我們”———“我們公司的宗旨”、“我們的目標”、“我們的成績”等等，然而訪問者卻在瀏覽過程中看不到一個具體實在的人。其實，企業網站可以利用一些時機或站點欄目公布某些員工的姓名(如英文名)、職責、工作聯系方式，甚至是簡單的自我介紹，從而把企業的團隊展現出來。進一步，如果機會合適，員工簡介中可以附上員工們在企業經營領域里的經歷、體會等方面的文章，甚至上傳員工照片。另外，敘述企業成長歷程時可以提一下企業曾經的小失誤，當然更為重要的是企業對失誤積極快速的響應和更正。這樣一來，企業網站的可信度和親和力都會大大提升。
2)提供相應證據
在一些關乎購買決策的重要方面，企業網站可以通過展示相關證據來努力獲得訪客的信任。這些方面可以是:關于產品性能和質量的、關于物流交貨期的、關于售后服務的、關于渠道網絡的等等。比如，假設企業在網站上聲稱其產品出口美國和西歐市場，則有必要同時把產品獲得的美國和西歐市場的認證證書展示出來，如果內容需要保密則可以以較低像素展示并告知訪客可以進一步聯系企業以獲取證書細節;如果企業聲稱其物流交貨期短，則可以將企業較大的產能、倉儲空間和與知名物流企業的合作展示出來;如果企業聲稱其售后服務周到和便捷，則可以將企業的售后服務政策和眾多的售后服務網點信息展示出來等等。
3)引入現有客戶評價
來自于第三方的、特別是已經購買了和使用著企業產品的第三方的評價和推薦，能夠起到增強訪客信任的明顯作用。在B2B領域，客戶評價多以“客戶案例”來呈現，其形式一般是客戶方的主要項目負責人撰寫的評價語錄或是推介文章，或是由企業所做的案例總結;相關信息的公開一般需要征得客戶的同意，最好可以同時提供該客戶的聯系方式，使“客戶評價”顯得更真實可信的同時，給潛在客戶以詢問的機會。在B2C領域，客戶評價多以“已購顧客評價”來呈現，比如在產品信息頁面包含已經購買過該產品的用戶評價;為了增強用戶評價的可信度和參考性，企業應該允許合理的“中等評價”甚至是“差等評價”的存在，事實上刪除差評的行為會導致用戶強烈的不滿;為了減輕差評帶來的影響和處置不客觀的差評，企業可以允許對差評進行回復，對因為用戶本身原因造成的對于產品的誤解、損壞和其它不滿進行合理的解釋。綜上所述，內容第一基本設計原則從網站內容方面保證了企業網站對目標訪客的吸引力和訪問粘度，從而為企業網站實現其既定目標打下了良好的基礎。
作者：姜德 李冬艷 單位：承德石油高等?？茖W校工業技術中心
【摘要】經濟危機使中小企業面臨嚴峻的生存考驗,而精準化的網站營銷能幫中小企業度過寒冬。本文就精準營銷以及中小企業如何基于精準營銷開展網站推廣活動進行了研究。
【關鍵詞】精準營銷中小企業網站推廣
2008年,因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導致我國部分中小企業倒閉。在企業電子化的今天,中小企業只有積極利用電子商務拓展市場,采用精準營銷理論進行中小企業網站推廣活動,才能從根本上走出困境,實現自救。
1精準營銷概述
精準營銷就是在精準定位的基礎上,依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現企業可度量的低成本擴張之路。它的優秀思想是:
精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統營銷定位只能定性的局限。
精準營銷借助先進的數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障了企業和顧客的長期個性化溝通,使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛,使企業低成本快速增長成為可能。
精準營銷的系統性保持了企業和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性化需求,易于為企業建立穩定的忠實顧客群,實現客戶鏈式反應增值,從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。
精準營銷借助現代高效分散物流使企業擺脫繁雜的中間渠道、環節及對傳統營銷模塊式營銷組織機構的依賴,實現了個性關懷,極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準營銷理論下,中小企業如何開展精準、個性、可度量以及低成本的網站推廣活動。
2基于精準營銷的中小企業網站推廣活動分析
2.1精準中小企業網站定位——小而精
作為資金短缺的中小企業來說,好鋼要用到刀刃上,必須做到有的放矢,走精準營銷之路,中小企業做網絡營銷,首先必須有明確的市場定位。中小企業網站定位的原則應是小而精。如“麗華快餐”網站的定位就是網上快速訂餐,他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業,他的“精”在于一個“快”字,互聯網本身就是一個快魚吃慢魚的地方,憑借一個“快”字,麗華快餐不但規避了餐飲行業網站的競爭,并且一舉成為了餐飲行業的老大。又如“翰音網”,他的定位是中國原創音樂門戶網站,“原創”就是他的定位精準所在,該網站在浩瀚的音樂網站中脫穎而出。由此可見,中小企業應結合自身資源、優勢,將企業網站定位“小而精”,來突出自身優勢。
2.2中小企業網站精準目標客戶及其競爭對手分析
網站推廣不能盲目,必須針對目標客戶群,明確了企業的產品和服務的對象是哪些人,中小企業網站推廣的有效性就成功了一半。精準中小企業的目標客戶群可以從以下幾方面來確定:中小企業網站的目標客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等;推廣區域是國外還是國內,本地還是外地等;中小企業所處行業的客戶人群分析;根據中小企業在該行業中所處的地位以及優劣勢選擇合適的目標客戶;目標客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業要精準目標客戶群,對其進行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標客戶是企業,則需按地域、行業、企業規模、企業信用等來定位目標客戶群,然后針對目標客戶群,進行有針對性的網絡廣告投放、關鍵字廣告、SEO等網站推廣方法。
中小企業網站推廣要實現精準營銷,除了精準其目標客戶外,還需對其主要競爭者進行識別、分析,來對自己的網站以及網站推廣方案進行改進?，F有識別競爭者的方法主要有:在搜索引擎中輸入關鍵字,排名前10-20的企業站點為主要競爭者;通過貿易協會或行業組織來了解競爭對手信息,選取目標客戶相同并且規模相當的企業作為主要競爭者;其他途徑。識別主要競爭者后,要對其加以評估。如訪問其站點,以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息,對其網站結構,導航設置、關鍵字選擇、網站排名等進行分析研究,觀察自然排名靠前的主要競爭者的優勢在哪里,吸其精華,對自己網站進行優化設計,并且進行有效的網站推廣活動。
2.3精準化網站營銷手段分析
2.3.1精準化的搜索引擎營銷
主要是指關鍵字的精準化,關鍵字應根據企業產品和服務、競爭對手、目標客戶群體等而設定,關鍵字的長尾效應更是一個很好的精準營銷形式,比如你是一家書籍版權服務公司,那么你如果把關鍵詞設定為“書籍版權服務”而不是為了追求熱門關鍵字而設置為“版權服務”,這樣不僅避免熱門關鍵詞的競爭,而且客戶轉化率是一個較高的數字。
2.3.2精準化的網絡廣告投放
企業投放網絡廣告的目的無外乎如下四種:品牌廣告、產品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業投放網絡廣告,首先要明確廣告的目標,之后為網絡廣告的投放設定一個目標效果,依據企業產品或服務、目標客戶群等來選擇最合適的網絡廣告平臺。例如,企業若經營的是面向青年消費者的數碼類產品,選擇娛樂性更強的網站投放廣告顯然比在政經新聞類網站上效果更為明顯,即使后者的瀏覽量通常比前者高。
2.3.3精準化的論壇營銷
這里所說的論壇營銷是企業選擇一個與產品相關的論壇或者論壇版塊,以論壇為媒介,參與論壇討論,一些專業性的文章以及幫助他人解決問題的留言,建立自己的知名度和權威度,并順帶著推廣自己的產品或服務,其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經營電動車的企業,可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇,申請賬號,發有價值的帖子,在回帖的過程中加入企業網站的鏈接,或者發表一些產品知識類的文章,方便網民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能,把企業的名稱和網站放在簽名檔里面,回帖就可以給企業網站做推廣。
2.3.4其他
如交換鏈接,中小企業應選擇資源互補型的網站進行交換鏈接,如一個婚紗攝影公司的網站,它除了和行業網站進行鏈接外,還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進行鏈接。又如電子郵件營銷,可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區的郵件搜集起來,然后進行廣泛群發,這也是會有一定效果的。
3結束語
開展精準化的網站推廣活動,首先要精準網站定位,其次要精準其目標客戶和主要競爭者,然后采用精準化的網站營銷手段來推廣。舉例來說,天津天天婚慶公司,它的定位是“天津首家先服務后收費的婚慶公司”,它的目標客戶是天津市內六區追求性價比的客戶,它的主要競爭對手通過關鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百福婚禮策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等,它的精準營銷手段有搜索引擎營銷,有百度、谷歌、奇虎等,論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等,在行業門戶網站和黃頁上婚慶消息和廣告等,以及其他的網站推廣手段。
在企業電子化的今天,開展精準化的網絡營銷,進行精準化的網站推廣活動,可以幫中小企業開拓市場、獲得訂單、節約成本,從而從根本上走出經濟危機的困境。
誤區一：設計主題不明確。對于企業網站來說，必須具有明確的主題和目標群體。要清楚網站是面對客戶、供應商、消費者還是全部，主要目的是為了介紹企業、宣傳產品還是為了實現電子商務。許多企業對此沒有明確的主題,只是把公司產品、業務簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網站上。這樣的做法充其量只是多個電子公告板而已，根本沒有發揮網絡的互動功能。其實，網站架設應由網絡營銷角度出發。換句話說，是否可以透過網絡在現有營銷通路以外，提供一個企業與消費者之間直接接觸與溝通的渠道，提供企業另一種銷售模式機會。因此，傳統產業要的網站，應該由營銷主管角度優先思索。第二個角度就是從管理角度去思索，例如公司在全省擁有許多營業網點或分公司，各種網點之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網站，以提高經營績效。
誤區二：色彩運用不和諧。色彩是藝術表現的要素之一，它是光刺激眼睛再傳導到大腦中樞而產生的一種感覺。在網頁設計中，根據和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進行組合、搭配來構成美麗的頁面。國內網站在設計中并不注重色彩方面的和諧表達，網頁顏色數量過多、互不相干的兩種色彩放在一起、搭配不協調，缺乏統一的風格。在色彩的運用過程中，還應注意的一個問題是：由于國家和種族的不同，宗教和信仰的不同，生活的地理位置、文化修養的差異，不同的人群對色彩的喜惡程度有著很大差異。所以在企業網站設計中要考慮主要讀者群的背景和構成而不能盲目運用色彩。
誤區三：多媒體表現形式過多。網頁中使用圖片、動畫、聲音我們無可厚非，這也體現了網絡交互性的一個方面，但問題是在網頁中胡亂地加入一些互不相干的圖片動畫和聲音，會擾亂瀏覽者的閱讀視線，影響瀏覽者的心情，而最終導致離開！同時由于有些用戶不一定安裝相應的電腦軟件，有些圖像或其他文件可能無法正常顯示，也就無法達到預期的效果。特別是企業在經營自己的在線商務，企業網站最重要的任務就是銷售產品或服務，其他任何脫離這個基本原則的東西都是不合適的。所以企業的網頁不需要太多圖片和動畫，因為要看漂亮的圖片和動畫，客戶自然有合適網站可以上，不必浪費客戶下載的時間與金錢。
誤區四：瀏覽器和顯示器不兼容。雖然IE瀏覽器用戶占據絕對多數，但是，也不能因此忽視其他瀏覽器的用戶。特別是有國外用戶的企業，國外市場上其他類型的瀏覽器還有著比較大的市場份額。另外，并非每個用戶都使用800*600小字體的顯示模式，不要自以為是地為用戶建議“最佳顯示模式”。所以在設計的時候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭取都能做到好的效果。
誤區五：傳輸、更新速度過慢。頁面下載速度是網站留住訪問者的關鍵因素。如果不能讓每個頁面都保持較快的下載速度，至少應該確保主頁速度盡可能快。而我們一部分企業網站的設計從速度上來看是失敗的，耐心的等待半天才看到最后劃著紅叉的圖片--圖片鏈接下載失敗，只能刷新，這又要等一段時間。測試一下企業網站的下載速度，尤其是如果網站首頁圖片比較多的話，當然注意清除電腦中瀏覽器的緩存。另外，影響網站速度的因素有很多，其中除了技術方面，就是主體圖片，因此再次強調一定要保證圖片使用的度！同樣如果一個企業網站的資料一個月才更新一次，很多瀏覽者將對此失去興趣，也會使企業失去更多可能的客戶。當然資料更新與維護需要成本，因為我們不是在做一個入口網站或專業網站，不需要每天更新；如果能做到每周更新或每兩周更新，并在網站上注明更新時間或預告下次更新時間，將有助于告知客戶何時可以上網來取得最新資訊。另外所謂活網站的“活”，也是指需具備與客戶互動機制，例如郵件列表系統、留言板或客服系統等，當然不需樣樣功能都具備。必須針對網站的定位，選擇適合的機制；同時對于客戶所提意見的處理，也需及時，不能讓客戶對網站失去信心。
誤區六：疏忽網站安全問題。很多企業網站具有了完善的導航功能，清晰的文字，漂亮的頁面但卻忽視了網站的安全問題。因為很多企業網站的目的是為了用于進行電子政務或電子商務，因此網站的安全就更加顯得重要。為了設計和管理一個有效、可靠的網站商業服務，必須事先制定一套全面的網站服務安全策略。安全策略將應用于所有網站服務系統、數據庫、內容、電腦平臺、軟件以及網絡，它們的作用是處理、交互或者提供對服務的訪問途徑。提高網站的安全，抵抗黑客非法入侵，避免企業信息泄漏給企業帶來的損失是目前電子商務網站建設中的重要一環。
【摘要】經濟危機使中小企業面臨嚴峻的生存考驗，而精準化的網站營銷能幫中小企業度過寒冬。本文就精準營銷以及中小企業如何基于精準營銷開展網站推廣活動進行了研究。
【關鍵詞】精準營銷中小企業網站推廣
2008年，因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導致我國部分中小企業倒閉。在企業電子化的今天，中小企業只有積極利用電子商務拓展市場，采用精準營銷理論進行中小企業網站推廣活動，才能從根本上走出困境，實現自救。
1精準營銷概述
精準營銷就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。它的優秀思想是：
精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統營銷定位只能定性的局限。
精準營銷借助先進的數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障了企業和顧客的長期個性化溝通，使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛，使企業低成本快速增長成為可能。
精準營銷的系統性保持了企業和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性化需求，易于為企業建立穩定的忠實顧客群，實現客戶鏈式反應增值，從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。
精準營銷借助現代高效分散物流使企業擺脫繁雜的中間渠道、環節及對傳統營銷模塊式營銷組織機構的依賴，實現了個性關懷，極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準營銷理論下，中小企業如何開展精準、個性、可度量以及低成本的網站推廣活動。
2基于精準營銷的中小企業網站推廣活動分析
2.1精準中小企業網站定位——小而精
作為資金短缺的中小企業來說，好鋼要用到刀刃上，必須做到有的放矢，走精準營銷之路，中小企業做網絡營銷，首先必須有明確的市場定位。中小企業網站定位的原則應是小而精。如“麗華快餐”網站的定位就是網上快速訂餐，他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業，他的“精”在于一個“快”字，互聯網本身就是一個快魚吃慢魚的地方，憑借一個“快”字，麗華快餐不但規避了餐飲行業網站的競爭，并且一舉成為了餐飲行業的老大。又如“翰音網”，他的定位是中國原創音樂門戶網站，“原創”就是他的定位精準所在，該網站在浩瀚的音樂網站中脫穎而出。由此可見，中小企業應結合自身資源、優勢，將企業網站定位“小而精”，來突出自身優勢。
2.2中小企業網站精準目標客戶及其競爭對手分析
網站推廣不能盲目，必須針對目標客戶群，明確了企業的產品和服務的對象是哪些人，中小企業網站推廣的有效性就成功了一半。精準中小企業的目標客戶群可以從以下幾方面來確定：中小企業網站的目標客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等；推廣區域是國外還是國內，本地還是外地等；中小企業所處行業的客戶人群分析；根據中小企業在該行業中所處的地位以及優劣勢選擇合適的目標客戶；目標客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業要精準目標客戶群，對其進行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標客戶是企業，則需按地域、行業、企業規模、企業信用等來定位目標客戶群，然后針對目標客戶群，進行有針對性的網絡廣告投放、關鍵字廣告、SEO等網站推廣方法。
中小企業網站推廣要實現精準營銷，除了精準其目標客戶外，還需對其主要競爭者進行識別、分析，來對自己的網站以及網站推廣方案進行改進。現有識別競爭者的方法主要有：在搜索引擎中輸入關鍵字，排名前10-20的企業站點為主要競爭者；通過貿易協會或行業組織來了解競爭對手信息，選取目標客戶相同并且規模相當的企業作為主要競爭者；其他途徑。識別主要競爭者后，要對其加以評估。如訪問其站點，以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息，對其網站結構，導航設置、關鍵字選擇、網站排名等進行分析研究，觀察自然排名靠前的主要競爭者的優勢在哪里，吸其精華，對自己網站進行優化設計，并且進行有效的網站推廣活動。2.3.1精準化的搜索引擎營銷
主要是指關鍵字的精準化，關鍵字應根據企業產品和服務、競爭對手、目標客戶群體等而設定，關鍵字的長尾效應更是一個很好的精準營銷形式，比如你是一家書籍版權服務公司，那么你如果把關鍵詞設定為“書籍版權服務”而不是為了追求熱門關鍵字而設置為“版權服務”，這樣不僅避免熱門關鍵詞的競爭，而且客戶轉化率是一個較高的數字。
2.3.2精準化的網絡廣告投放
企業投放網絡廣告的目的無外乎如下四種：品牌廣告、產品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業投放網絡廣告，首先要明確廣告的目標，之后為網絡廣告的投放設定一個目標效果，依據企業產品或服務、目標客戶群等來選擇最合適的網絡廣告平臺。例如，企業若經營的是面向青年消費者的數碼類產品，選擇娛樂性更強的網站投放廣告顯然比在政經新聞類網站上效果更為明顯，即使后者的瀏覽量通常比前者高。
2.3.3精準化的論壇營銷
這里所說的論壇營銷是企業選擇一個與產品相關的論壇或者論壇版塊，以論壇為媒介，參與論壇討論，一些專業性的文章以及幫助他人解決問題的留言，建立自己的知名度和權威度，并順帶著推廣自己的產品或服務，其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經營電動車的企業，可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇，申請賬號，發有價值的帖子，在回帖的過程中加入企業網站的鏈接，或者發表一些產品知識類的文章，方便網民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能，把企業的名稱和網站放在簽名檔里面，回帖就可以給企業網站做推廣。
2.3.4其他
如交換鏈接，中小企業應選擇資源互補型的網站進行交換鏈接，如一個婚紗攝影公司的網站，它除了和行業網站進行鏈接外，還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進行鏈接。又如電子郵件營銷，可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區的郵件搜集起來，然后進行廣泛群發，這也是會有一定效果的。
3結束語
開展精準化的網站推廣活動，首先要精準網站定位，其次要精準其目標客戶和主要競爭者，然后采用精準化的網站營銷手段來推廣。舉例來說，天津天天婚慶公司，它的定位是“天津首家先服務后收費的婚慶公司”，它的目標客戶是天津市內六區追求性價比的客戶，它的主要競爭對手通過關鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百福婚禮策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等，它的精準營銷手段有搜索引擎營銷，有百度、谷歌、奇虎等，論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等，在行業門戶網站和黃頁上婚慶消息和廣告等，以及其他的網站推廣手段。
在企業電子化的今天，開展精準化的網絡營銷，進行精準化的網站推廣活動，可以幫中小企業開拓市場、獲得訂單、節約成本，從而從根本上走出經濟危機的困境
[摘要]建設網站或制作網頁已成為企業對外宣傳、實施電子商務的重要方式。本文主要探討企業建設網站需要遵循的原則和應該注意的問題，旨在使企業網站能更好地發揮作用，提升企業的形象。
[關鍵詞]網站企業設計
企業網站是向用戶和網民提供信息(包括產品和服務)的一種現代化方式，是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺，離開網站電子商務就無從談起。企業的網址被稱為“網絡商標”，也是企業無形資產的組成部分，而企業網站則是Internet上宣傳和反映企業形象和文化的重要窗口。網站設計對企業而言，就顯得極為重要，在企業網站設計中要做好以下幾個環節的工作。
一、網站的定位及方案設計
企業要建設好網站，就必須對網站進行準確定位。網站應以展現企業形象、介紹產品和服務、體現企業發展戰略作為目標。具體內容包括：服務對象、提供的產品和服務內容、企業產品和服務的表現方式（風格）、企業的文化特色等。對網站而言，用戶認可度和滿意度是衡量網站建設質量和價值的主要標準，只有充分滿足用戶需求，為他們提供及時、準確、全面的信息和優質服務，網站的建設才是成功的。因此要充分調研消費者的需求、市場的狀況，然后進行綜合分析，從而做出切實可行的計劃。
在目標明確的基礎上，完成網站的構思創意即總體方案設計。對網站的整體風格和特色做出定位，規劃好網站的組織結構。要以“消費者”為中心，而不能以“設計”為中心。應做到主題鮮明突出，要點明確，以簡單明確的語言和畫面體現站點的主題。充分調動一切手段充分表現網站的個性和情趣，辦出自己的特點。
二、網站的版式設計
網頁設計作為一種視覺語言，要講究編排和布局，應充分利用和借鑒平面設計的優點。版式設計通過文字圖形的空間組合，要表達出和諧美、色彩美。在欄目設置過程中，既要考慮當前工作，還要兼顧以后工作的長遠發展，避免出現主頁經常調整的情況。子欄目的設置則根據單位實際進行規劃。如果用戶經過5級以上的瀏覽還沒有看到所感興趣的信息則會出現厭煩情緒，所以在內容規劃和整體設計時，網頁內容查找深度以3～5級為宜；這樣既方便用戶使用，又符合人們上網的習慣和生理、心理適應力。頁面設計應以美觀、大方、簡潔為原則，保持一致的風格，不宜太過花哨。一個優秀的網頁設計者應該知道哪一段文字、圖形該落于何處，才能使整個網頁生輝。多頁面站點頁面的編排設計要求把頁面之間的有機聯系反映出來，特別要處理好頁面之間和頁面內的秩序與內容的關系。為了達到最佳的視覺表現效果，應講究整體布局的合理性，使瀏覽者有一個流暢的視覺體驗。
色彩是藝術表現的要素之一。在網頁設計中，根據和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進行組合和搭配來構成美麗的頁面。要根據色彩對人們心理的影響，合理地加以運用。雖然網頁顏色應用沒有數量限制，但也不能毫無節制。應根據總體風格的要求先定出一至二種主色調，以此為基調進行設計。同時還要考慮用戶的瀏覽器分辨率，要保證所有用戶在瀏覽網站內容時得到的是一致的結果。網頁形式與內容要統一,必須將豐富的意義和多樣的形式組織成統一的頁面結構，形式語言必須符合頁面的內容，體現內容的豐富含義，要突出本企業的產品特色、服務特色和文化特色。運用對比與調和、對稱與平衡、節奏與韻律以及留白等手段，通過空間、文字、圖形之間的相互關系建立整體的均衡狀態，產生和諧的美感。網頁設計中點、線、面的運用并不孤立，合理使用點、線、面的互相穿插、互相襯托、互相補充就能構成最佳的頁面效果，以表達出完美的設計意境。
三、網站的管理機制設計
Web站點建立后，必須經常進行信息更新，同時要保證信息的質量，讓瀏覽者了解企業的最新發展動態和網上服務等，從而幫助企業建立良好的形象。企業要加強網站的管理，必須建立一支高素質的信息采編隊伍和網站管理隊伍。采編人員要經常搜集各種信息，將收集到的各種信息及時分析整理，及時、準確、全面地提供給網站管理人員。網站管理人員則要及時準確地將各類信息在網站上進行，并要保證信息完整、鏈接準確無誤。
網站服務器應該二十四小時運轉，網站的硬件和軟件要做好備份，一旦出現故障，應立即組織技術人員排除，保證網站盡快恢復正常。為了防止黑客攻擊和病毒侵入，應配備防火墻和殺病毒軟件，要定期對系統進行檢測并實時監測。對于網頁和各種文檔資料、數據庫等重要資料，必須要定期備份，將數據備份在移動硬盤和光盤上長期保存，并同紙質檔案一樣進行分類整理，以便網站系統出現問題后能盡快恢復。
四、網站的用戶信息反饋機制設計
要建設好網站就必須建立良好的用戶信息反饋機制，通過對用戶的反饋信息進行分析可以更好地指導網站建設工作。隨時跟蹤用戶的需求，經常與他們溝通，征集意見和建議。通過電話咨詢、當面交流、網上調查、電子郵件、建立BBS等渠道征集用戶對網站的反饋建議和意見，集思廣益做好網站的建設和維護工作。有條件的可以編制軟件，自動記錄網站訪問情況，將訪問者的信息記錄在數據庫中，定期對其進行分析、挖掘，找出網站建設過程中存在的問題和不足，然后加以改進。在企業的Web站點上，要認真回復用戶的疑問，做到有問必答。要將用戶的用意進行分類匯總，交由相關部門處理，使企業網站訪問者感受到企業的真實存在并由此產生信任感。根據統計的結果也可以發現用戶感興趣的內容、關心的問題，掌握了這些信息，網站的下一步規劃和建設就更有針對性。
[摘要]隨著網絡信息技術的發展，許多企業都建立了網站，用于企業宣傳和電子商務。同時企業網站在設計中也存在著一些漏洞和誤區。本文闡述了企業網站設計中的六個誤區以及正確的解決方法。
[關鍵詞]企業網站網站設計誤區
當今計算機網絡技術飛速發展，網絡化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。網站(Website)簡單地說是一種通訊工具，人們可以通過網站來自己想要公開的資訊，或者利用網站來提供相關的網絡服務。目前許多企業都擁有自己的網站，他們利用網站來開展電子商務與客戶互動來往，產品資訊、招聘等等。但同時有些企業在網站的設計中出現了一些設計誤區，可能會造成低效的品牌宣傳、混亂的業務信息溝通等問題。本文列舉出企業網站設計的六個誤區以及正確的解決方法。希望企業能盡快走出誤區最大限度地利用網站宣傳、溝通、獲取利潤。
誤區一：設計主題不明確。對于企業網站來說，必須具有明確的主題和目標群體。要清楚網站是面對客戶、供應商、消費者還是全部，主要目的是為了介紹企業、宣傳產品還是為了實現電子商務。許多企業對此沒有明確的主題,只是把公司產品、業務簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網站上。這樣的做法充其量只是多個電子公告板而已，根本沒有發揮網絡的互動功能。其實，網站架設應由網絡營銷角度出發。換句話說，是否可以透過網絡在現有營銷通路以外，提供一個企業與消費者之間直接接觸與溝通的渠道，提供企業另一種銷售模式機會。因此，傳統產業要的網站，應該由營銷主管角度優先思索。第二個角度就是從管理角度去思索，例如公司在全省擁有許多營業網點或分公司，各種網點之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網站，以提高經營績效。
誤區二：色彩運用不和諧。色彩是藝術表現的要素之一，它是光刺激眼睛再傳導到大腦中樞而產生的一種感覺。在網頁設計中，根據和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進行組合、搭配來構成美麗的頁面。國內網站在設計中并不注重色彩方面的和諧表達，網頁顏色數量過多、互不相干的兩種色彩放在一起、搭配不協調，缺乏統一的風格。在色彩的運用過程中，還應注意的一個問題是：由于國家和種族的不同，宗教和信仰的不同，生活的地理位置、文化修養的差異，不同的人群對色彩的喜惡程度有著很大差異。所以在企業網站設計中要考慮主要讀者群的背景和構成而不能盲目運用色彩。
誤區三：多媒體表現形式過多。網頁中使用圖片、動畫、聲音我們無可厚非，這也體現了網絡交互性的一個方面，但問題是在網頁中胡亂地加入一些互不相干的圖片動畫和聲音，會擾亂瀏覽者的閱讀視線，影響瀏覽者的心情，而最終導致離開！同時由于有些用戶不一定安裝相應的電腦軟件，有些圖像或其他文件可能無法正常顯示，也就無法達到預期的效果。特別是企業在經營自己的在線商務，企業網站最重要的任務就是銷售產品或服務，其他任何脫離這個基本原則的東西都是不合適的。所以企業的網頁不需要太多圖片和動畫，因為要看漂亮的圖片和動畫，客戶自然有合適網站可以上，不必浪費客戶下載的時間與金錢。
誤區四：瀏覽器和顯示器不兼容。雖然IE瀏覽器用戶占據絕對多數，但是，也不能因此忽視其他瀏覽器的用戶。特別是有國外用戶的企業，國外市場上其他類型的瀏覽器還有著比較大的市場份額。另外，并非每個用戶都使用800*600小字體的顯示模式，不要自以為是地為用戶建議“最佳顯示模式”。所以在設計的時候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭取都能做到好的效果。誤區五：傳輸、更新速度過慢。頁面下載速度是網站留住訪問者的關鍵因素。如果不能讓每個頁面都保持較快的下載速度，至少應該確保主頁速度盡可能快。而我們一部分企業網站的設計從速度上來看是失敗的，耐心的等待半天才看到最后劃著紅叉的圖片--圖片鏈接下載失敗，只能刷新，這又要等一段時間。測試一下企業網站的下載速度，尤其是如果網站首頁圖片比較多的話，當然注意清除電腦中瀏覽器的緩存。另外，影響網站速度的因素有很多，其中除了技術方面，就是主體圖片，因此再次強調一定要保證圖片使用的度！同樣如果一個企業網站的資料一個月才更新一次，很多瀏覽者將對此失去興趣，也會使企業失去更多可能的客戶。當然資料更新與維護需要成本，因為我們不是在做一個入口網站或專業網站，不需要每天更新；如果能做到每周更新或每兩周更新，并在網站上注明更新時間或預告下次更新時間，將有助于告知客戶何時可以上網來取得最新資訊。另外所謂活網站的“活”，也是指需具備與客戶互動機制，例如郵件列表系統、留言板或客服系統等，當然不需樣樣功能都具備。必須針對網站的定位，選擇適合的機制；同時對于客戶所提意見的處理，也需及時，不能讓客戶對網站失去信心。
誤區六：疏忽網站安全問題。很多企業網站具有了完善的導航功能，清晰的文字，漂亮的頁面但卻忽視了網站的安全問題。因為很多企業網站的目的是為了用于進行電子政務或電子商務，因此網站的安全就更加顯得重要。為了設計和管理一個有效、可靠的網站商業服務，必須事先制定一套全面的網站服務安全策略。安全策略將應用于所有網站服務系統、數據庫、內容、電腦平臺、軟件以及網絡，它們的作用是處理、交互或者提供對服務的訪問途徑。提高網站的安全，抵抗黑客非法入侵，避免企業信息泄漏給企業帶來的損失是目前電子商務網站建設中的重要一環。
[摘要]隨著網絡信息技術的發展，許多企業都建立了網站，用于企業宣傳和電子商務。同時企業網站在設計中也存在著一些漏洞和誤區。本文闡述了企業網站設計中的六個誤區以及正確的解決方法。
[關鍵詞]企業網站網站設計誤區
當今計算機網絡技術飛速發展，網絡化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。網站(Website)簡單地說是一種通訊工具，人們可以通過網站來自己想要公開的資訊，或者利用網站來提供相關的網絡服務。目前許多企業都擁有自己的網站，他們利用網站來開展電子商務與客戶互動來往，產品資訊、招聘等等。但同時有些企業在網站的設計中出現了一些設計誤區，可能會造成低效的品牌宣傳、混亂的業務信息溝通等問題。本文列舉出企業網站設計的六個誤區以及正確的解決方法。希望企業能盡快走出誤區最大限度地利用網站宣傳、溝通、獲取利潤。
誤區一：設計主題不明確。對于企業網站來說，必須具有明確的主題和目標群體。要清楚網站是面對客戶、供應商、消費者還是全部，主要目的是為了介紹企業、宣傳產品還是為了實現電子商務。許多企業對此沒有明確的主題,只是把公司產品、業務簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網站上。這樣的做法充其量只是多個電子公告板而已，根本沒有發揮網絡的互動功能。其實，網站架設應由網絡營銷角度出發。換句話說，是否可以透過網絡在現有營銷通路以外，提供一個企業與消費者之間直接接觸與溝通的渠道，提供企業另一種銷售模式機會。因此，傳統產業要的網站，應該由營銷主管角度優先思索。第二個角度就是從管理角度去思索，例如公司在全省擁有許多營業網點或分公司，各種網點之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網站，以提高經營績效。
誤區二：色彩運用不和諧。色彩是藝術表現的要素之一，它是光刺激眼睛再傳導到大腦中樞而產生的一種感覺。在網頁設計中，根據和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進行組合、搭配來構成美麗的頁面。國內網站在設計中并不注重色彩方面的和諧表達，網頁顏色數量過多、互不相干的兩種色彩放在一起、搭配不協調，缺乏統一的風格。在色彩的運用過程中，還應注意的一個問題是：由于國家和種族的不同，宗教和信仰的不同，生活的地理位置、文化修養的差異，不同的人群對色彩的喜惡程度有著很大差異。所以在企業網站設計中要考慮主要讀者群的背景和構成而不能盲目運用色彩。
誤區三：多媒體表現形式過多。網頁中使用圖片、動畫、聲音我們無可厚非，這也體現了網絡交互性的一個方面，但問題是在網頁中胡亂地加入一些互不相干的圖片動畫和聲音，會擾亂瀏覽者的閱讀視線，影響瀏覽者的心情，而最終導致離開！同時由于有些用戶不一定安裝相應的電腦軟件，有些圖像或其他文件可能無法正常顯示，也就無法達到預期的效果。特別是企業在經營自己的在線商務，企業網站最重要的任務就是銷售產品或服務，其他任何脫離這個基本原則的東西都是不合適的。所以企業的網頁不需要太多圖片和動畫，因為要看漂亮的圖片和動畫，客戶自然有合適網站可以上，不必浪費客戶下載的時間與金錢。
誤區四：瀏覽器和顯示器不兼容。雖然IE瀏覽器用戶占據絕對多數，但是，也不能因此忽視其他瀏覽器的用戶。特別是有國外用戶的企業，國外市場上其他類型的瀏覽器還有著比較大的市場份額。另外，并非每個用戶都使用800*600小字體的顯示模式，不要自以為是地為用戶建議“最佳顯示模式”。所以在設計的時候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭取都能做到好的效果。誤區五：傳輸、更新速度過慢。頁面下載速度是網站留住訪問者的關鍵因素。如果不能讓每個頁面都保持較快的下載速度，至少應該確保主頁速度盡可能快。而我們一部分企業網站的設計從速度上來看是失敗的，耐心的等待半天才看到最后劃著紅叉的圖片--圖片鏈接下載失敗，只能刷新，這又要等一段時間。測試一下企業網站的下載速度，尤其是如果網站首頁圖片比較多的話，當然注意清除電腦中瀏覽器的緩存。另外，影響網站速度的因素有很多，其中除了技術方面，就是主體圖片，因此再次強調一定要保證圖片使用的度！同樣如果一個企業網站的資料一個月才更新一次，很多瀏覽者將對此失去興趣，也會使企業失去更多可能的客戶。當然資料更新與維護需要成本，因為我們不是在做一個入口網站或專業網站，不需要每天更新；如果能做到每周更新或每兩周更新，并在網站上注明更新時間或預告下次更新時間，將有助于告知客戶何時可以上網來取得最新資訊。另外所謂活網站的“活”，也是指需具備與客戶互動機制，例如郵件列表系統、留言板或客服系統等，當然不需樣樣功能都具備。必須針對網站的定位，選擇適合的機制；同時對于客戶所提意見的處理，也需及時，不能讓客戶對網站失去信心。
誤區六：疏忽網站安全問題。很多企業網站具有了完善的導航功能，清晰的文字，漂亮的頁面但卻忽視了網站的安全問題。因為很多企業網站的目的是為了用于進行電子政務或電子商務，因此網站的安全就更加顯得重要。為了設計和管理一個有效、可靠的網站商業服務，必須事先制定一套全面的網站服務安全策略。安全策略將應用于所有網站服務系統、數據庫、內容、電腦平臺、軟件以及網絡，它們的作用是處理、交互或者提供對服務的訪問途徑。提高網站的安全，抵抗黑客非法入侵，避免企業信息泄漏給企業帶來的損失是目前電子商務網站建設中的重要一環。
但是網絡應用正在深入，網絡營銷知識在普及，越來越多企業老總、管理人員意識到：一個一、兩年沒更新過的網站，以及一個做得精美但沒有多少人知道的網站，完全是在浪費資源?！靶畔⒒痹瓉聿⒎且淮涡酝顿Y建一個網站那么簡單，更重要的工作在于網站建成后的長期更新與推廣過程。
網站維護涉及到資源和成本問題，但只要用對工夫，大部分中小企業網站維護需要的資源和成本并不會太高。
首先談談網站更新。企業網站主要是更新產品及說明文字。一般中小企業網站都沒有后臺內容管理系統，網頁更新需要懂得做網頁的人員，但企業大都沒有這種人才（雖然學習做網頁也并非難事）。一個辦法，就是在跟做網站的網絡公司簽定合同時就訂下有關網頁更新服務的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網絡公司就很被動。
另外一個比較柔性的解決辦法就是，公司里訓練一個編輯網頁的人員，學會使用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程序。一個人要是能學會使用word，就應該可以學會網頁編輯、FTP上傳文件?？梢宰屪鼍W站的網絡公司培訓一下，結合買書自學，并不難，學習者可以多掌握一門知識，也不會抗拒。因此，這個方法也是可以采用的。
網站推廣就復雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、信息到郵件列表維護發送等，各方面都涉及到專業知識，已經不是簡單學習一些諸如網頁制作方法就可以解決的了，但這部分又至關重要，因此，對于中小企業的網站推廣有以下建議：重點項目外包，其它推廣工作自己內部承擔。
重點項目主要指搜索引擎推廣、網絡廣告。國內搜索引擎和網絡廣告的業務開展都力推制，可以在網站上找到它們在各地區的授權商，有時候，通過的價格比媒體網站自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預算，只好在GOOGLE上免費登錄，只是一般網站策劃和設計人員在網站建設中并不會單獨考慮針對GOOGLE排名的網頁優化問題，因此實際上要獲得好的排名還是很難。如果要進行搜索引擎優化，一方面涉及到費用，而最重要的，還是優化的質量。實際上，目前搜索引擎優化通常只是一些個人行為而非公司行為，因為“搜索引擎優化”并不是一個成熟的服務產品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優化高手并非易事。
其它推廣維護工作，主要就是尋找互換鏈接的對象、信息、Email營銷推廣、回復客戶Email以及網站與用戶的互動應答等，大都需要長期經營。這些工作大多不需要涉及太復雜的專業知識，但需要投入很多精力。對于網站維護人員，需要明確工作職責、內容，并長期學習新知，這群人屬于時代營銷網站的忠實用戶。
有的網站管理人員對網絡營銷略知一二，收到一些垃圾郵件推銷“網絡營銷軟件”，價格也不貴，聽起來對網站推廣好象頗有幫助。其實那些通過垃圾郵件宣傳的“網絡營銷軟件”已經沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對于需要腳踏實地開展、細水常流的網站運營非常有害。
總之，網站運營維護沒有一勞永逸的事，也不能抱著要立桿見影的思想。但長期來看，良好的運營維護是一定會產生好效果的，已經有越來越多傳統行業的企業網站對銷售業績的增長產生不小的作用。
前言：
企業需不需要網站？幾乎所有有遠見的企業家都會毫不猶豫地說：當然需要！但一個不容忽視的問題是，許多企業僅僅停留在"有網站"的階段，他們并沒有意識到一個界面粗糙、內容單一、流程混亂、安全性差的網站，其實給訪問者留下了極差的感覺，嚴重破壞了企業的形象。
怎么樣的企業網站才算成功？時代財富顧問公司在為眾多企業設計網站的過程中，總結出了一套完整的、有較高參考價值的《企業網站評定標準》，期望以此引起企業界對自身網站的重視，使企業網站真正成為企業宣傳、管理、營銷的有效工具。
企業網站定義：主要為了外界了解企業自身、樹立良好企業形象、并適當提供一定服務的網站。根據行業特性的差別，以及企業的建站目的和主要目標群體的不同，大致可以把企業網站分為：
基本信息型：主要面向客戶、業界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業的基本資料、幫助樹立企業形象為主；也可以適當提供行業內的新聞或者知識信息。這種類型網站通常也被形象的比喻為企業的"WEBCatalog"。
電子商務型：主要面向供應商、客戶或者企業產品（服務）的消費群體，以提供某種直屬于企業業務范圍的服務或交易、或者為業務服務的服務或者交易為主；這樣的網站可以說是正處于電子商務化的一個中間階段，由于行業特色和企業投入的深度廣度的不同，其電子商務化程度可能處于從比較初級的服務支持、產品列表到比較高級的網上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為"網上XX企業"。例如，網上銀行、網上酒店等。
多媒體廣告型：主要面向客戶或者企業產品（服務）的消費群體，以宣傳企業的優秀品牌形象或者主要產品（服務）為主。這種類型無論從目的上還是實際表現手法上相對于普通網站而言更像一個平面廣告或者電視廣告，因此用"多媒體廣告"來稱呼這種類型的網站更貼切一點。
在實際應用中，很多網站往往不能簡單的歸為某一種類型，無論是建站目的還是表現形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型；對于這種企業網站，可以按上述類型的區別劃分為不同的部分，每一個部分都基本上可以認為是一個較為完整的網站類型。注意：由于互聯網公司的特殊性，在這里不包含互聯網的信息提供商或者服務提供商的網站。
企業網站第一原則：目的性Intension必須有明確合理的建站目的和目標群體
任何一個網站，必須首先具有明確的目的和目標群體。網站是面對客戶、供應商、消費者還是全部？主要目的是為了介紹企業、宣傳某種產品還是為了試驗電子商務？如果目的不是唯一的，還應該清楚的列出不同目的的輕重關系。建站包括類型的選擇、內容功能的籌備、界面設計等各個方面都受到目的性的直接影響，因此目的性是一切原則的基礎。
建站的目的應該是經過成熟考慮的，包含幾大要素：
目的應該是定義明確的，而不是籠統的說要做一個平臺、要搞電子商務，應該清楚主要希望誰來瀏覽，具體要做到哪些內容，提供怎樣的服務，達到什么效果。
在當前的資源環境下能夠實現的，而不能脫離了自身的人力、物力、互聯網基礎以及整個外部環境等因素盲目制訂目標，尤其是對外部環境的考量通常容易被忽略，結果只能成為美好的一相情愿。
如果目標比較龐大，應該充分考慮各部分的輕重關系和實現的難易度，想要一步登天的做法通常會導致投入過大且缺少頭緒，不如分清主次循序漸進。
在充分考慮了目的和目標群體的特點以后，再來選擇建站類型，并相應的安排適當的信息內容和功能服務。顯然如果目標群體的互聯網基礎薄弱，建立電子商務型的網站就是個失誤。在信息內容和功能服務的安排上，還應該避免大而全的十全大補丸式、貧乏空洞的八股文式、以及選材偏離主題的常見錯誤。
企業網站第二原則：專業性Specialization信息內容應該充分展現企業的專業特性
對外介紹企業自身，最主要的目的是向外界介紹企業的業務范圍、性質和實力，從而創造更多的商機。在這里包括：
應該完整無誤的表述了企業的業務范圍（產品、服務）及主次關系
應該齊備的介紹企業的地址、性質、聯系方式
提供企業的年度報表將有助于瀏覽者了解企業的經營狀況、方針和實力
如果是上市企業，提供企業的股票市值或者到專門財經網站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業的實力
如果提供行業內的信息服務，則這些信息服務應具備以下特性：
全面性：對所在行業的相關知識、信息的涵蓋范圍應該全面，盡管內容本身不必做得百分百全面
專業性：所提供的信息應該是專業的、有說服力的
時效性：所提供的信息必須至少是沒有失效的，這保證了信息是有用的
獨創性：具有原創性、獨創性的內容更能引起得到重視和認可，有助于提升瀏覽者對企業本身的印象
所提供的信息是容易檢索的
如果企業的客戶、潛在客戶包含不同語系的，應該提供相應的語言版本，至少應該提供通用的英語版本
企業網站第三原則：實用性Utility功能服務應該是切合實際需求的
網站提供的功能服務應該是切合瀏覽者實際需求的且符合企業特點的。例如網上銀行提供免費電子郵件和個人主頁空間就既不符合瀏覽者對網上銀行網站的需求也不是銀行的優勢，這樣的功能服務提供不但會削弱瀏覽者對網站的整體印象，還浪費了企業的資源投入，有弊無利。
網站提供的功能服務必須保證質量，這包括：
每個服務必須有定義清晰的流程，每個步驟需要什么條件、產生什么結果、由誰來操作、如何實現等都應該是清晰無誤的。
實現功能服務的程序必須是正確的、健壯的（防錯的）、能夠及時響應的、能夠應付預想的同時請求服務數峰值的。
需要人工操作的功能服務應該設有常備人員和相應責權制度。
用戶操作的每一個步驟（無論正確與否）完成后應該被提示當前處于什么狀態。
服務成功遞交以后的響應時間通常不應超過整個服務周期的10%。
當功能較多的時候應該清楚的定義相互之間的輕重關系，并在界面上和服務響應上加以體現。
層次性：
條理清晰的結構，表現為網站的板塊劃分的合理性，這里需要注意：
板塊的劃分應該有充分的依據并且是容易理解的。
不同板塊的內容盡量做到沒有交叉重復內容，共性較多的內容應盡量劃分到同一板塊。
在最表層盡量減少劃分的板塊數量，通常控制在4~6之間比較合適。
劃分后的結構層次不宜過深，通常不超過5層為佳。
在安排層次的時候要充分考慮用戶操作，比較常用的信息內容、功能服務應該盡量放到更淺的層次以減少用戶點擊次數。
信息內容的獲取和功能服務的過程都應該盡量將所需要進行的步驟控制在3~5步以內，不得不需要更多的步驟的時候應該有明確的提示。
一致性：
頁面整體設計風格的一致性：整體頁面布局和用圖用色風格前后一致。
界面元素的命名的一致性：同樣的元素應該用同樣的命名；同類元素命名滿足一致性，做到即使某個元素的表述不清楚也能從上下文推斷其義。
功能一致性：完成同樣的功能應該盡量使用同樣的元素。
元素風格一致性：界面元素的美觀風格、擺放位置在同一個界面和不同界面之間都應該是一致的。
精簡性：
每個界面調出的時間應該在可以接受范圍之內，當必須耗用較長的時間時應該有明確提示并最好有進度顯示。
當不同的方式能夠達到相同或近似的效果時，總是應該選取令客戶訪問或使用更簡單快捷的方式（在開發資源差別可忽略的情況下），例如盡量減少客戶端插件的使用。
主要界面盡量不超過瀏覽器高度的200%。
大量信息內容盡量不超過瀏覽器高度的500%，如果超過，應該使用頁內定位或者進行分頁。
命名應該是簡潔的、定義清晰的、易明且不易相互混淆的；對于目標群體而言，盡量不使用較為生僻的詞語，如果一定要，則應給出容易理解的解釋。應該具有明確的導航條和網站地圖提供快速導航操作。
錯誤或者無效的鏈接是界面設計的大忌之一。
主要的信息應該放在突出的位置上，常用的功能則應該放到容易操作的位置上。
針對目標群體的需要應充分考慮瀏覽器兼容性、字體兼容性和插件流行程度等。
對于專業的術語、復雜的操作等有直接的容易理解的幫助。
簡單有效的個性化有助于增強界面的易操作性。
在風格允許的情況下，可以適當增強交互操作的趣味性和吸引力。
企業網站第五原則：藝術性Artwork網頁創作本身已經成了一種獨特的藝術
網頁創作從某種意義上來說可以稱為"eyeballwork"，要達到吸引眼球的目的，再結合界面設計的相關原理，形成了一種獨特的藝術，這使得企業網站的設計應該滿足：
遵循基本的圖形設計原則，符合基本美學原理和排版原則。
對于主題和次要對象的處理符合排版原理。
全站的設計作為一個整體，應該具有整體的一致性。
多媒體廣告型網站是一個特別的類型，因為廣告思維本身常常是打破常規的，因此對于多媒體廣告型網站有些原則并不實用，但是這種類型的網站仍應遵循目的性、性能需求、維護需求和發揮作用。
關鍵字:如何建立營銷性企業網站
首先得向您闡明一個概念，即這里所說的“營銷性企業網站”并不是一定要在網站中賣什么物品，您在前面可能也看到過，我們所說的“營銷”是指一切為企業營銷服務的利用網絡、網站進行的各種宣傳、展示及營銷措施，因此，“營銷性企業網站”就是以增加銷售、提高服務質量、搞好客戶關系等等為目的的網站建設。下面，向您介紹網站建設過程中的各種技巧。
網站定位技巧
定位您的網站，首先要明確定位營銷網站的訴求風格，一般來說，網站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種，任何營銷性的網站都面臨這樣一個選擇：你應該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據所支持的主張上呢，還是應該建立一種被顧客“感覺”良好的情感訴求呢？一般來說，理性訴求強調理論及邏輯性，以事實為基礎，以介紹性文字為主；感性訴求則強調直覺，以價值為基礎，以形象塑造為主。
強調理性訴求的網站以事實為依據，以產品或技術為優秀，通過產品或技術，突出企業特點，進行營銷活動，著力點在產品或技術的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網站往往在對產品或技術方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營銷地位，力求在顧客心中營造一種技術領先的氛圍，從而產生對企業的信任感。顯然，這類站點在設計方面相對要求不高，但一定要在技術、產品的宣傳、展示以及應用和對實際的具體作用等方面下力氣渲染，并在風格上一定要保持一致，最好與企業的CI形象一致，以保持企業在消費者網上、網下形象的連續形象，從而樹立鞏固的地位。
強調感性訴求的網站多以樹立企業形象為主，以服務為導向。這里的服務有兩方面含義，一是本身企業提供的就是服務，如服務行業；二是企業的售前、售后服務。通過服務提升企業在客戶心中的地位，從而促進營銷，這一類型則一定要注重網站的風格設計和創意，以感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的企業氛圍，著意體現一種網站或產品及服務的價值感，決不能平鋪直敘，更不能只是將傳統的服務搬到網上來，我看目前絕大多數網站就是這樣，我們提供什么什么服務，歡迎與我們聯系，等等，試想，互聯網只是一個虛擬的環境，您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍，人家憑什么相信你的服務呢？現實中企業的信譽在網上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實力的地方，不要緊，我們可以通過網站建設，回過頭來審視一下自己的公司、企業，重新為企業塑造一個新的形象定位，并在以后的運營中下力氣加強建設，從而在行業中獨樹一幟，力求在顧客心中營造一種嶄新的形象，并產生信任感。請您仔細考慮一下：互聯網上成百上千的同行業網站，顧客為什么購買或使用你的產品或服務，而沒有選擇競爭者的產品或服務？市場經濟是競爭性的。你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創造理由。因此，一方面，要加強特殊氛圍的營造，在感性訴求上下功夫，消除企業與顧客在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、建立、保持并強化客戶關系使自身效益最大化；另一方面，好好設計你的網站，獨特的設計能夠營造一種獨特的企業文化——互聯網企業文化，也許這與傳統營銷風格不符，不要緊，不要太過于依賴傳統營銷！
綜合類型也比較常見，就是將上面而二者結合起來，因為對于同一種產品，不同的人可能基于不同的決定——有時產品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網站的氛圍營造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說明產品或服務的特性，就要將二者結合起來，在不同的部分分別進行理性和感性的訴求，借以打動不同類型的顧客，既以大量的事實突出企業的技術優勢，又營造一種感性的氛圍，強調產品或服務給人帶來的價值，通過二者的結合，共同營造企業獨特的氛圍。
一般來說，以感性為主的網站多為生產類型的企業，而感性訴求為主的網站多為服務類型的企業，當然這種分類方法并不是絕對的，有時，作為生產型的企業，其網站可能是服務型的，也有可能是綜合型的，也有可能一個網站在不同時期選擇不同類型的網站，在訴求風格上也就不一樣。但不管是什么類型，還是那句話，一切為營銷服務，這樣，網站才能發揮其真正的價值。
明確網站的訴求風格將直接影響著后面資料準備的側重點，將網站定位成一種類型，那么在網站資料的籌備中就要在某方面下力氣，如何準備資料，請繼續閱讀。
請慎重為您的網站準備資料，這是網站建立過程中一項非常重要的工作;
我們已經了解了網站的訴求風格，隨之，您要了解的是建立網站的目的：建立一個行之有效的營銷性的網站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準備點資料，找一些象征性的圖片，一攬子塞給專業公司，過個不長時間網站就OK了，這是絕對的錯誤！也許您得知同行企業已紛紛建網，并取得了一定的收效；也許您是被網絡公司業務員再三的勸告，才準備投資建立網站，提醒您注意，必須在一開始就明確：您能夠利用網站做什么？通過網站，您能夠為訪問者或顧客提供什么，或者說你給消費者帶來了什么利益？然后在問問自己能夠從中獲得什么利益？
這里，提醒您注意的一點是，文字資料最好找專人負責整理，最好是熟悉市場營銷并有一定文字組織能力的人，他們能夠站在企業、市場和消費者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會是企業在提供資料時常常是基于企業宣傳手冊、彩頁、各種報告、技術資料，我想說的是，這些資料往往技術性太強或一味地站在企業角度：我有多么悠久的歷史、技術先進、榮譽稱號，但缺乏站在客戶角度考慮問題。當然，這些都是很好的資料，但建議您最好找專人整理一下。
下面將網站具有共性的功能展示給大家，您可以根據需要，選擇適合自己的方式組織資料。
1、信息
組建企業營銷網站，可以把企業信息和產品信息推到網上，以獲取更多的貿易機會和市場競爭力，這是企業走近電子商務的第一步。您在籌集資料及以后的維護中要注意，這是一個增加企業營銷渠道的方式。您可以利用Internet最省錢、最有效地向外界提供企業的相關信息，以服務顧客。通過Internet，及時提供企業的最新消息，如新產品開發、股票價格、經營情形等。您還可以將Internet作為銷售輔助工具，隨時隨地給處于第一線的銷售人員提供各種即時性的企業信息，以支援銷售活動并與銷售人員隨時保持溝通聯系，降低市場失誤，避免市場損失。
另外，在收集企業信息時要確定您的目標訪問者，要清楚別人訪問您的站點的理由，也就是要考慮這些目標訪問者的需求問題，只有有針對性地提供網站信息內容，才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關心售后服務甚于產品價格時，網站上就應該更多強調售后服務的內容。
2、樹立企業形象，展示或提高企業的競爭力
Internet最初始層面的作用就是展示企業形象，就象利用各種傳統媒體的企業形象宣傳廣告，所不同的是費用低廉、有效時間長、速度快、更新便捷，仔細考慮您的競爭優勢在哪里，如企業是否獲得過什么獎勵、產品的突出優點、客戶服務的優勢等等，認真對待這項工作，多準備一些相關的資料，并且要了解為什么訪問者會到您的站點來而不是去您的競爭者的站點，此時，應該對競爭者的站點進行比較細致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內容，針對的訪問對象和我們有什么不同等等，通過這樣的分析，就能更加清楚自己的優點和不足，從而做到揚長避短。實際上，對競爭者站點的分析應該貫穿整個企業站點的建設過程之中，通過全面的分析從而吸取他們的優點，避免他們的短處。因此，僅考慮“我的品牌與競爭者的差異”已不再足夠，還必須問一問自己：“我的網站與競爭者有那些差異？”努力收集本企業的相關資料，將之投放到互聯網，于無形中塑造企業形象，提高企業知名度，一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。
3、加強客戶服務
客戶服務的重要性已經為眾多企業認識到，目前市場競爭的激烈性導致產品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務的個性化日益突出，各大企業都在著力加強這方面的宣傳力度，網站是一個交互性極強、反應迅速的媒體，通過網站搜集消費者的信息及反饋，有助于加強客戶服務的質量，從而為企業贏得更多的客戶，創造更多的效益。如果您的企業側重服務，或許，您應該根據自己企業的特點為自己的服務定義一種網絡營銷風格，并在網站建設中努力營造這種風格，而且，如果您確實能夠做到保障客戶的利益，好好整理一下這方面的資料，將各種措施展示出來，它會給顧客在互聯網這個虛擬的空間留下一個好印象。
4、展示產品或技術優勢
在目前競爭激烈的市場中，除非一個大型公司具有技術壟斷或產品生產優勢，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優勢，不要緊，互聯網最大的特點就是她的開放性和跨地域性，開放性決定了互聯網信息的共享，這一特點為中小企業贏得了與大企業相抗衡的可能性：通過互聯網的信息資源共享，中小企業可以獲得對現代企業至關重要而又以常規方式無力收集的市場信息；跨地域性使企業營銷突破了傳統市場的地域限制，企業的發展方向和市場規模，因此，“互聯網使中小企業得以與大企業在同一起跑線上競技”。
5、推銷新產品
Internet是與顧客溝通的重要工具，同時也是推銷新產品的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的新產品。測試新產品市場反應，并得到即時的反饋。在商業活動中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務顧客。
6、提高工作提高效率
互聯網最大的優勢就是可以一天24小時為您和您的客戶服務，我們在工作工作過程中，經常會遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重復的，因此，您可以將客戶最常關心的問題在網站上匯總，并給出答案，也就是我們常說的FAQ，而不必再為重復答復這些問題而苦惱，從而使您的工作更具效率。
7、增進與客戶的溝通
客戶對公司產品的意見，對公司的建議，您可以即時得到并迅速反應，然后通過網站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它變成電子表格并到網上，并通過一些列促銷活動，收集大量客戶信息，組建自己的潛在客戶信息庫，并在網上或網下追蹤，一定會挖掘出許多新客戶。
8、為消費者服務
“先付出，再索取”，這是網絡行銷的一個很實用的方法，面對不計其數的企業網站，如果你不為消費者提供任何利益，消費者是不會想到你的。這就是為什么我在本文開始強調“為顧客帶來什么利益”的原因，準備一切有利于消費者的資料，籌劃各種有利于消費者的活動，通過網站進行宣傳，同時配合網下運作，比如：可以在網站后配合網下舉行促銷活動，或為注冊用戶提供禮品，總之，記住，多為你的客戶或消費者提供好處。
9、刺激需求
什么是“刺激需求”？簡單地說就是面對社會財富極大豐富的當今社會，存在著龐大的潛在需求，但顧客往往意識不到自己的需求是什么，而是在對各種商品信息的瀏覽過程中，潛在需求被以某種形式激發，再形成消費。現代廣告及市場營銷的一大課題也是如何激發、釋放這種潛在需求。在網站營銷方面，我們一樣可以利用網絡的優勢，其中的關鍵是在相關信息資源的資料方面多下功夫，給瀏覽者一個增進各方面相關知識的空間，并合理地將產品信息結合在其它信息之中，從而巧妙地刺激瀏覽者的潛在需求
