發布時間：2022-04-16 08:32:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇計算機維護論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1目前醫院計算機網絡安全存在的漏洞與隱患
1.1技術方面
計算機網絡從設計出來就存在著自身的缺點，對于找出其缺點存在的原因只是時間的問題。尤其是在一個互聯網廣泛應用的今天，計算機網絡中存在諸多安全隱患，一方面，對IP地址的劫持和對系統進行病毒攻擊是破壞網絡系統的主要殺手。通過利用網絡TCP/IP協議,偽造主機IP向相連計算機發送欺騙性的數據包,造成主機和網絡的癱瘓。雖然這些病毒不會對網絡系統中存在的數據造成太大的破壞，但是會導致計算機出現死機的現象，并且阻礙正常信息數據的錄入和輸入，導致醫院不能進行正常的工作，給醫院和患者帶來麻煩。另一方面，借助路由協議中存在缺陷對其進行攻擊導致網絡癱瘓、停止工作。通過利用路由協議中存在的缺點，使入侵者能夠對其自身進行偽裝，通過監聽來竊取醫院的醫療信息，導致醫療信息泄漏出去，對醫院造成嚴重經濟的損失和信任危機，同時使患者的信息也受到一定的侵害。
1.2人為因素
據相關統計數據顯示，某醫院三年內因為人為因素導致網絡設備系統非正常斷電所占比例是96.8%，其中有130起是因為醫院工作人員不小心碰到電源導致斷電。這一數據充分表明，人為因素對于醫院工作中的網絡安全造成重要影響。由于人為原因導致的斷電，對于平時運用計算機工作的部門，如藥房、收費等部門帶來工作上的麻煩。同時斷電導致整個醫院不能進行正常運營，對醫院和患者造成巨大的損失。雖然由于操作人員的失誤會帶給醫院工作上一定的麻煩，但是其他人為因素的惡意攻擊，導致醫院無法正常工作的最主要原因。人為惡意地對醫院網絡系統進行攻擊，它可以有選擇性地對醫院信息進行竊取、篡改，破壞醫院信息的完整性、有效性，對醫院的利益產生嚴重的影響。
2加強醫院計算機網絡安全維護與管理的具體措施
2.1加強計算機技術管理，提高網絡安全性
醫院日常工作中要加強對計算機的維護，及時更新計算機信息系統，具體要做到以下三方面：
（1）要建立網絡安全管理制度，保證醫院各科室人員能夠按照相應的規章制度嚴格執行各項操作和數據錄用工作，并定期由網絡安全管理人員進行計算機系統進行技術檢測、防火墻、病毒等情況進行分析，并提出解決辦法，實現計算機網絡的安全管理。
（2）對網絡訪問進行控制，設定密碼和訪問權限，安裝殺毒軟件，在每個重要的信息文件夾中都設置密碼，保證信息的安全性能，并對網絡的文件隨時進行掃描、檢測，加強網絡系統自身的安全防范工作。
（3）對醫院數據庫中的信息及時進行安全備份，保證信息的安全性和完整性，在用硬盤對計算機中的信息進行備份時，要徹底對硬盤和計算機進行殺毒工作，保證備份的信息是安全的，不攜帶任何病毒的。
2.2加強醫院內部工作人員管理，提高人員使用計算機的安全意識
醫院計算機網絡系統的安全工作，不僅限于對技術的維護，它包含多方面的共同管理保障其安全性。通過設置各種信息安全制度，定期進行計算機安全教育培訓，結合對計算機安全使用情況的考核等制度，來加強計算機內部人員的安全意識。同時組織網絡安全管理人員對計算機做定期的安全維護工作，保證信息的安全性，對網絡攻擊采取提前的防范措施，做到防患于未然，如掃描攻擊防范、分布式拒絕服務攻擊防范等,把網絡信息的安全維護工作納入計算機安全管理制度中，通過切實可行的管理辦法維護計算機的安全，推動醫院日常工作的正常運行。
3結語
伴隨著計算機技術在人們日常生活中普及，醫院也逐漸將計算機技術應用到工作中，影響和改變著傳統的醫院管理和工作的模式。但是，由于網絡系統自身存在很多不確定性，導致醫院在日常工作中會出現很多網絡安全管理問題。因此，要加強醫院網絡安全系統一定要從多方面進行維護和管理，嚴格按照醫院網絡安全管理制度進行工作，提高網絡安全管理人員的自身技術能力，及時更新計算機系統，保證醫院工作的順利進行，為廣大患者提供優質的服務。
作者：王淑梅 單位：天津市職業病防治院
1傳統電腦維護方式缺點
（1）移動硬盤價格高。
（2）對多臺電腦進行同時維護時需要多個移動硬盤。
（3）部分電腦不能識別移動硬盤。
（4）容易感染病毒。
（5）經常移動使用損壞。除了以上問題，還有就是有大量電腦需要維護的地方，需要大量的人手，比如電腦維修服務站、網吧、醫院、賓館、學校的機房、實驗室、網絡維護中心等等。通過筆者的研究發現可以通過在一臺電腦上搭建DHCP服務的計算機維護系統實現，來對在同一局域網內的電腦進行維護，而且所有的電腦都支持DHCP服務。也就是說，不管是不是能進系統的電腦，就可以通過網絡來故障電腦進行診斷、維護。
2基于DHCP服務的計算機維護系統原理及部署過程
基于DHCP服務的計算機維護系統原理。首先，說說PXE啟動。PXE是由Intel公司開發的啟動技術，工作于Client/Server的網絡模式下，支持工作站通過網絡從遠端服務器下載鏡像文件，并由此支持來自網絡的操作系統的啟動過程。目前，電腦的網卡幾乎都支持PXE啟動，我們只要在服務器上配置好啟動參數，客戶端啟動后通過網絡映射即可實現訪問計算機維護系統。下面以客戶端啟動算機維護系統原理：
（1）客戶端開機后,BootROM（自啟動芯片）獲得控制權之前先做自我測試，然后以廣播形式發出一個請求FIND幀。
（2）如果服務器收到工作站所送出的要求,就會送回DHCP回應,內容包括用戶端的IP地址,預設通訊通道,及開機映像文件。否則,服務器會忽略這個要求。
（3）工作站收到服務器發回的響應后則會回應一個幀，以請求傳送啟動所需文件。
（4）之后，將有更多的訊息在工作站與服務器之間作應答,用以決定啟動參數。BootROM由TFTP通訊協議從服務器下載開機映像文件,這個映像文件就是計算機維護系統。
（5）工作站使用TFTP協議接收啟動文件后，將控制權轉交啟動塊，引導進入計算機維護系統。計算機維護系統成功運行需要解決以下兩個問題：既然是通過網絡傳輸，那么計算機在啟動時，它的IP地址由誰來配置；通過什么協議下載Linux內核和根文件系統。對于第一個問題，可以通過DHCPServer解決，由DHCPserver來給PXEclient分配一個IP地址，DHCPServer是用來給DHCPClient動態分配IP地址的協議，不過由于這里是給PXEClient分配IP地址，所以在配置DHCPServer時，需要增加相應的PXE特有配置。至于第二個問題，在PXEclient所在的ROM中，已經存在了TFTPClient。PXEClient使用TFTPClient，通過TFTP協議到TFTPServer上下載所需的文件。基于DHCP服務的計算機維護系統部署過程：
（1）配置DHCPServer、TFTPserver、bootstrap。
（2）制作Linux內核/根文件系統。包括封裝的操作系統、pe系統、內存掃瞄工具、硬盤掃瞄工具、驅動安裝程序、軟件自動安裝程序等軟件集成到根文件系統。
（3）啟動DHCPServer/TFTPServer。
（4）啟動客戶端電腦，網絡引導。
3服務器端軟件安裝及配置
（1）普通方式安裝WIN2003操作系統，安裝好網卡驅動程序、協議及服務。
（2）在“TCP/IP屬性”中，指定IP地址。
（3）假定計算機名稱為：DHCPSERVER，工作組名為DOMAIN。
4基于DHCP服務器的計算機維護系統優勢
（1）這個系統可以部署在任何能夠安裝windowsserver操作系統的電腦上。
（2）可以一人對多臺電腦同時進行維護，對機房和實驗室、維修量大的地方，優勢就很明顯，也克服了U盤和光盤的缺陷。
（3）維修電腦很方便，故障電腦只需一根網線與服務器相連就可以了。
（4）維護工具，由于全是自己制作，方便升級更新，不受制于人。
（5）能有效的避免病毒攻擊。
5基于DHCP服務的計算機維護系統待解決的技術問題
（1）本系統基于網絡，受制于網絡傳輸速度，交換機常用的1000M傳輸帶寬，不能很好的支持大量電腦同時大數據量的傳輸。
（2）故障電腦由于網卡故障引起的，暫不能通過計算機維護系統解決，需U盤和光盤維護方式相結合。
作者：劉順 單位：四川信息職業技術學院
1實驗項目內容的交叉引用
為了便于開展教學，實施的實驗項目體現了知識由易到難的一般性過程，具體以項目為基本模塊依次教學。計算機維護課程有其特殊性，若是在實驗教學中僅僅關注本次實驗的基本內容，必然導致學生處理計算機故障的孤立和僵化，無法掌握真實有效的故障處理技能。計算機故障錯綜復雜，不僅同一個故障可能表現不同的現象，不同故障也可能表現成相同現象。面對復雜多變的計算機故障，如果在教學過程中各實驗項目內容之間沒有交叉，學生必然面臨兩個問題:
1)無法有效聯系各種故障的原因和現象
孤立地開展實驗項目，學生只會孤立地理解本次實驗內容。例如，注冊表操作一般只涉及注冊表的備份、設置權限和鍵值修改等，如果不引入硬件故障、病毒干擾等相關知識，學生只會操作注冊表，至于什么情況下考慮注冊表問題、應該關注注冊表哪個地方，學生并不清楚，從而無法有效掌握注冊表操作技能。
2)知其然不知其所以然
例如，操作系統安裝時的硬盤分區操作，給硬盤主引導記錄和分區引導記錄帶來何種影響?病毒如何隱藏或破壞硬盤數據?如何在殺毒軟件失效的情況下恢復數據?忽視這兩個問題帶來的影響，必然導致學生僅僅根據實驗項目內容去掌握相關維護軟件的使用，面對復雜的故障無法準確定位故障點，特別在維護軟件失效時，無法自行動手解決故障。實驗項目內容的交叉引用，實質是將計算機故障始終作為一個統一的整體，有機地統一教學中分散的實驗項目，使每個實驗項目不再孤立開展，保證前后實驗內容相互關聯。實驗項目交叉引用對教師的實驗教學組織提出了較高的要求，除了要保證學生掌握本次實驗的基本內容，還要通過各種故障案例引導學生開放思維，迫使學生勇于探索，從研究過程中強化思維訓練，從各個方面對計算機故障進行探討和解決。實驗項目的交叉引用有效促進了學生的學習主動性，學生必須通過自主有效的復習和預習，全面掌握相關的知識和技能，才能靈活處理復雜的計算機故障。
2虛擬實驗平臺
在計算機維護課程的實驗教學中，實驗平臺非常欠缺，主要體現在硬件組裝和故障處理兩個方面。實驗教學的重點在于實踐的有效開展，學生只有在實踐中才能真正有效掌握相關技能。引入案例驅動教學，僅僅注重介紹故障的分析和解決過程是不夠的，重點還需要學生親自動手實踐，才能讓學生真正掌握相應技能，為此我們正在逐步建立和完善虛擬實驗平臺。不斷成熟的虛擬技術可以解決硬件資源有限、操作復雜的問題，虛擬化實驗平臺引入實驗室可以對教學和科研起到良好的促進作用。計算機維護課程的虛擬平臺搭建分兩個方面:
1)搭建硬件組裝虛擬平臺，由于硬件組裝容易對配件產生破壞，同時硬件更新換代太快，實驗室淘汰的和現有的計算機硬件無法滿足教學需求，也無法激發學生的學習興趣。正在建立的硬件組裝虛擬平臺，通過3D圖片的展示和選擇，學生可以掌握主流硬件的外形和接口，清楚硬件的安裝步驟，避免硬件安裝過程中的錯誤。
2)搭建故障實例虛擬平臺，主要通過虛擬機實例的創建，讓學生在虛擬機中實地分析和解決故障。故障實例虛擬平臺可以根據實驗項目的要求，提供給學生多個不同的故障實例進行操作，使學生真正有故障可以操作。特別對于某些軟件故障和計算機病毒來說，虛擬機明顯比真實主機要安全可行得多。
3實驗教學手段改革
優化設計的教學手段可以更好地使學生掌握知識和提升實驗技能。在計算機維護課程中，傳統的實驗教學手段主要采用內容講解和實驗步驟演示，指導學生驗證維護軟件的使用。傳統實驗教學手段單一枯燥，學生并不清楚面對真正的故障時，應該以何種方式去排除故障，在故障處理過程中應該采用何種適當的維護軟件。在計算機維護課程實驗教學中，逐步引入案例驅動和故障重現兩種實驗教學手段，既調動了學生實驗的積極性，也切實提高了學生處理計算機故障的實際動手能力。
3.1案例驅動教學
案例教學法采用“案例—理論—概念”的教學模式，通過對具體實例的演示和講解，讓學生對案例進行分析討論，充分表達自己的見解，以達到高層次認知學習目標的一種啟發式教學法。如果僅僅在實驗課講授維護軟件的使用，學生只能機械掌握軟件的使用方法，無法理解軟件的使用時機。計算機故障復雜多變，故障的現象與原因呈現多對多的關系。基于案例驅動的實驗教學中，教師引入典型的故障案例，引導學生有針對性地思考、分析、討論故障定位和解決方法，在過程中開拓學生思路，使之在面對實際故障時，能正確思考故障原因，從復雜的故障現象中準確快速定位故障點，熟練運用適當的維護工具，謹慎地處理故障。基于案例驅動的實驗教學在開展時，要注意以下四個方面:
1)故障案例的選取要有典型性，既要體現故障的復雜性，又要突出本次實驗的中心內容，好的案例能有效激發學生的參與熱情并為培養學生創新素質提供廣闊的天地;
2)案例的講解和實踐應由淺入深地進行，難度逐步提高，既要吸引學生的學習興趣，又要避免實踐難度過高打擊學生積極性;
3)案例的分析討論要引入其他實驗項目的相關知識，引導學生全面地思考故障原因和解決方法;
4)歸納總結每個案例，幫助學生理清思路，指出案例中故障處理時容易遺漏和出錯的地方。
3.2故障的重現
計算機維護實驗教學的主要難點在于掌握相關的維護知識容易，實際分析處理故障困難。計算機故障的出現是隨機性的，與用戶操作、病毒攻擊、設備損毀等有關。故障實例虛擬平臺的提供，雖然可以在一定程度上解決學生實驗無故障處理的困境，但虛擬機畢竟不能等同真實主機。故障重現要求學生在解決故障的同時，也要學會制造故障。在真實主機環境中，故障重現可以讓學生深刻理解故障原理，不僅知道故障如何產生，也清楚故障發生時的現象，通過反向操作，加深學生對理論知識的理解，提高學生的動手實踐能力。開展故障重現時，要求學生兩人一組，針對本次實驗項目的內容，在主機上制造故障，然后雙方交換主機，恢復主機的正常運行，具體流程如下:
1)教師根據本次實驗主要內容，劃定制造故障的范圍;
2)學生圍繞故障范圍，自行針對不同的文件、設置點等對象在主機上制造故障;
3)學生向同組同學介紹當前主機故障現象;
4)學生交換主機，分析并解決故障;
5)學生交換主機，檢查故障是否已被解決;
6)教師總結操作的經驗和失誤。
4結束語
實踐表明，新的實驗項目在兼顧硬件和軟件兩類故障的同時，更加突出了軟件故障的地位，體現了當前環境下計算機維護課程的重點。實驗項目的交叉引用，虛擬平臺的建設與使用，以及兩種教學手段的開展，重視學生的實踐操作，提高了學生的學習興趣。學生普遍反映實驗課緊密聯系理論課堂知識，故障分析解決能力切實得到提高，教學效果得到明顯改善。
作者：羅衛敏 劉井波 熊江 陳曉峰 單位：重慶三峽學院計算機科學與工程學院
1高校管理和維護計算機實驗實訓室時會遇到的問題分析
1.1計算機的軟件與硬件容易損壞
計算機系統的順利運行離不開硬件設備，而且優秀的硬件設備對計算機系統運行的流暢性也有一定的提升作用。但是在高校教學中，計算機實驗實訓室的使用效率較高，且使用的人員也較多，這就給計算機硬件設備帶來了極為不利的影響，比如：主機積累灰塵較多、使用時間較長、溫度過高及磨損等，這些不利影響往往會造成計算機硬件設備的損壞。另外，由于計算機硬件設備的維修需要購買，這是使得維修人員無法及時對損壞的計算機進行修理，從而對高校的計算機教學產生不利影響。計算機系統和其它類型系統在運行方面有著明顯的差異，計算機系統的運行較為脆弱，這導致計算機的軟件極易出現故障。而產生故障的原因主要有兩點：一是在剛開始學習的時候，由于學生不熟悉計算機的基礎應用，在無意間就會使計算機系統的一些文件或軟件被刪除，這就使得計算機系統的運行出現了故障；而一些計算機操作能力較強但好奇心較重的學生，就經常對計算機系統進行非法操作，這也極易使計算機系統的運行出現問題，從而使其不能正常運轉。二是計算機病毒攻擊計算機系統，會給其帶來極大的危害，嚴重時還會使計算機系統癱瘓，從而導致計算機系統不能正常運行，而且這個問題還沒有能夠從根本上解決的方法。
1.2計算機實驗實訓室的環境問題
計算機實驗實訓室是高校開展計算機教育的基礎設施，而缺少教學資源的高校為了能夠對學生進行計算機教學，就必須提高計算機實驗實訓室的使用頻率，往往是從早到晚一直處于運行狀態，這就已經使、計算機實驗實訓室的空氣質量變的很差；然而由于上機學生的素質不一致，有些學生會將零食帶入實驗實訓室，這就導致計算機實驗實訓室的環境變的更差，從而導致計算機教學環境也逐漸變差。此外，計算機實驗實訓室使用的過于頻繁，往往會使計算機積累的灰塵越來越多，這會對計算機元件造成損壞，也加快了其老化速度。
2高校對計算機實驗實訓室進行管理和維護的措施
2.1計算機實驗實訓室管理方面的措施高校計算機實驗實訓室要想使用壽命更長，不僅要有優秀的軟硬件設施，還要有嚴格的管理制度，以確保計算機系統能夠正常運行。
2.1.1建立完善的管理制度高校計算機實驗實訓室的管理是極為復雜的。要管理的對象不僅包括學校師生，也包含實驗實訓室的設備，因此，高校有必要建立完善的管理制度對計算機實驗實訓室進行管理，以確保計算機實驗實訓室的管理更加有效。然而，計算機實驗實訓室的發展是逐漸加快的，這就代表陳舊的管理制度已經不適合對現在的實驗實訓室進行管理，需要對其進行完善。高校要想研究并完善實驗實訓室管理制度，就需要專業的計算機人才對其進行研究、探索，以便制定新的管理制度，或者對舊的管理制度進行完善，從而使高校利用科學的方法對計算機實驗實訓室進行管理，以保證學校計算機教學任務能夠更順利的完成。
2.1.2計算機的使用要科學、合理學生使用計算機實驗實訓室的時間需要由教師安排。教師在對學生使用計算機實驗實訓室的時間進行安排的時候，要以實訓室計算機的數量為依據，并對上機人數的不同和教學內容的不同進行充分考慮，從而安排適宜的時間讓學生使用計算機，以保證實驗實訓室的計算機使用能夠科學、合理。另外，學生上機時間的安排要合理，不僅要確保教學任務能夠完成，也要對計算機設備進行有效地利用。2.2計算機實驗實訓室維護方面的措施高校計算機實驗實訓室的日常維護情況，對高校教學任務的實施情況有著極為重要的影響。
2.2.1硬件設備的維護對于計算機硬件設備的維護有很多方面需要注意。一是要經常對計算機的主機進行除塵，以保證主機不會因為灰塵過多而出現故障；二是定期清除計算機主板和外設上的灰塵，以使其能夠更好的被使用；三是要經常對計算機的各端口和接線進行檢查，以防止其出現松動現象，從而保證計算機的硬件不會出現故障；四是當計算機的CPU風扇出現故障時，要及時對其進行更換，從而確保CPU不會因為運行時的溫度過高而被燒毀。
2.2.2計算機軟件的維護對計算機軟件的維護可以分為兩個方面進行：一是利用GHOST對計算機系統進行維護。GHOST的數據備份和恢復能力對計算機的系統有著極好的恢復作用，高校可以將其作為維護計算機系統的日常措施，而且管理人員也可以利用GHOST對計算機系統進行更新，只要保證計算機的顯卡、網卡等程序與之相適宜，就能夠對計算機的順利使用給予保證。二是由于計算機病毒的傳染性較強，能夠利用網絡攻擊計算機，因此，計算機實驗實訓室經常會遭到病毒攻擊。高校要解決這個問題，就需要安裝殺毒軟件來監控計算機病毒，并在計算機受到病毒攻擊時，要能夠及時提醒和查殺，以便保證計算機系統能夠安全、正常的運行，從而確保高校計算機實驗實訓室不會受到病毒攻擊。
3總結
高校計算機實驗實訓室的維護和管理是一項復雜的工作，因此，管理人員要以高校自身的特點為依據，采用與之相適宜的方法對計算機實驗實訓室進行管理和維護，從而保證高校的教學任務能夠順利完成。
作者:王桂梅 單位：巴彥淖爾市河套學院
1計算機維護管理現狀
計算機在我國大規模開始應用也就有十幾年的時間，所以相對來講，這時間還較短，雖然目前計算機的應用已具一定的規模，但往往更重視于對其使用和利用，而相應的對其維護工作缺乏重視度"在當前普遍存在著缺乏計算機維護人員、維護經費投入不足、缺乏對計算機維護意識等問題"發生計算機故障，產生的故障種類大致有硬件故障、軟件故障、操作錯誤及病毒等四大類"導致這些故障發生的因素較多，對于硬件故障則各元器件自身設計及制造質量有一定關系，同時也跟計算機運行的環境、散熱及安裝裝置等有一定的關系"而軟件故障多為兩個軟件之間相沖突或是軟件與硬件之間相突沖所導致的"用戶在使用計算機過程中由于對計算機相關知識缺乏了解，從而導致錯誤操作的發生，這會直接或間接的導致計算機故障的發生"病毒攻擊是當前企業計算機應用過程中較為常見的故障，特別是當前企業基本都組建了自己的局域網和辦公自動化平臺系統，這就導致黑客攻擊和病毒入侵時所帶來的危害更為嚴重，而且操作人員自身對病毒和黑客攻擊也缺乏必要的防范意識，就在一定程度上更加劇了病毒及黑客攻擊給計算機帶來的直接數據的破壞，使企業或單位受到不可估量的損失"
2計算機的日常管理
2.1確保良好的使用環境和正確的使用習慣
在對計算機使用過程需要養成正確的使用習慣，這有效的降低了對計算機所帶來的故障"同時計算機在使用過程中，對環境具有一定的要求"由于計算機在連續的運行過程中內部各元器件會有大量的熱量散發出來，盡管機箱內都風扇能起到降溫作用，但如果周圍環境溫度較高，則對計算機所帶來的損害還是十分嚴重的"通常情況下計算機的運行溫度以10)+35)為宜，溫度太低也不利于計算機的運行，會導致機箱內部的各元器件脆化，從而極易在插拔過程造成損壞"同時在計算機運行時，還需要對其濕度進行有效的控制，使其處于一個還的濕度環境下，避免由于濕度過大而給元器件所帶來的短路等損害發生"而一旦環境較為干燥時，還極易產生靜電"靜電作用下會使大量的灰塵吸附于計算機的外殼及內部元器件上，不僅會使計算機的散熱會受到影響，而且灰塵積累過多，也極易導致短路的發生"計算機在確保其具有穩定的電源，同時還要做好接地措施"另外在計算機使用過程中，由于主板和顯示器都屬于電子產品，所以要避免其受到電磁輻射的影響，避免其受到的損害"
2.2加強計算機操作人員的防護意識
計算機的應用，有效的加快了信息流通的速度，提高了工作的效率，給日常工作帶來了較大的便利"但由于大量的信息需要儲存和流通在計算機上，這就需要加強計算機操作人員的防護意識，加強對系統漏洞和軟件漏洞的修復工作，加強對計算機防護系統的應用，有效的阻擋外來的攻擊和病毒的侵入，避免數據受到破壞"同時還要加強重要數據和重要文件的備份，加設密碼和調置權限，從而有效的保護計算機內的各類文件及數據的完整性和安全性"
3計算機安全維護措施
3.1計算機故障的排除
在計算機應用中，計算機發生故障的頻率極高，究其原因一方面與操作人員操作水平有關，另一方面也與計算機故障影響因素多有關"在計算機成為日常工作必不可少的工具的今天，一旦計算機出現故障將會對工作造成影響，必須盡快排除"對于硬件故障，要由專業人員進行維護，及時查找故障原因，采用相應的方法解決問題"在實際應用中，軟件故障相對來說比硬件故障更多，造成軟件故障的原因多為人為因素，包括如參數設置錯誤、軟件沖突、文件損壞、內存沖突、病毒攻擊等，要迅速排除軟件故障，必須具備正確設置各類參數的能力，同時要熟悉操作系統和設備的安裝，并注意避免文件的誤操作，同時還應加強計算機的病毒防護能力，構建計算機軟件系統恢復機制"
3.2計算機網絡安全維護
計算機網絡安全維護需要注意避免系統和網絡資源受到破壞，建立起有效的計算機網絡安全防護策略，同時還應當有適當的應急計劃"隨著越來越多的重要信息存儲和流通于企業網內，對企業網的邊界安全越來越為重視，不過主要是關注于企業網與外網之間，而對企業網內部局域網的安全重視程度卻有所不足"在計算機應用中，經常出現內網計算機沒有經過特殊防護就接入外網，或者將外接設備未經病毒檢測即應用于內網計算機中，這樣最終會給企業網造成巨大的威脅，使病毒、木馬侵入企業內部網絡并在內部網絡眾多計算機間傳播，造成企業敏感數據泄露或破壞"在計算機網絡安全維護中，應當注意提高內網的防護能力，如采用訪問控制策略、網絡安全監視、數據加密、智能跟蹤、數據安全防護計劃、邊界防護策略等"同時，還可以采用安全交換機、使用網關、構建主機防護系統、構建入侵檢測系統、數據備份恢復系統等措施"
4結束語
計算機維護工作是十分必要的，這不僅有利于日常工作的進行，而用也有益于有效的提高管理效率，以有效的保護信息安全"盡管計算機維護工作較為繁瑣，但只要我們在日常管理工作，從多方面進行入手做好日常維護工作，還是能有效的提高計算機的維護水平的，有效的保障正常工作的開展。
作者：吳嵩 單位：黑河邊境合作區園區管理處
1醫院計算機網絡安全管理與維護的重要性及常見問題
1.1計算機網絡安全管理的重要性
目前大多數醫院都是利用計算機網絡對整個醫院的日常運營進行管理和控制，同時醫院還會將病患的個人資料上傳到局域網中，以供網內各醫院診斷病情時使用。因此，一旦醫院計算機網絡發生安全事故，就會造成醫院日常工作的癱瘓，而且病患的個人信息也極有可能泄露，從而使病患的隱私受到侵犯。由此可見，確保醫院計算機網絡的不間斷工作以及確保醫院計算機網絡中各種數據信息的保密性、完整性是十分必要的。另外，穩定安全的計算機網路還可以推動醫療行業的進一步發展，給醫院帶來巨大的經濟效益和社會效益，進而推動我國社會醫療保障的進步。
1.2醫院計算機網絡安全管理中常出現的問題
計算機網絡在工作過程中難免會出現問題，我們通過調查研究發現，計算機網絡出現的問題主要集中在硬件問題、軟件問題以及人工失誤三個方面。
1）計算機網絡的硬件問題
計算機硬件是整個計算機正常工作的基礎，良好的硬件設施可以確保計算機的高效運行。但是在實際中，一些醫院的計算機設備嚴重的不合格，在使用過程中經常出現這樣和那樣的問題。例如，醫院所使用的計算機主機比較落后，計算機的運行速度無法滿足醫院的日常工作要求，經常出現死機問題，給醫院的日常工作帶來了很大的困擾。另外，一些醫院使用的光纜、光纖質量不過關，日常工作中容易出現網線斷開的情況，嚴重的阻礙了醫院工作的順利開展。
2）計算機網絡的軟件問題
計算機軟件是計算機能夠正常運行的關鍵所在，在日常的工作中經常會出現以下一些問題。①計算機軟件與計算機系統不兼容，從而造成計算機軟件無法正常使用，嚴重的有可能造成整個醫院計算機網絡的癱瘓；②計算機中的殺毒軟件更新滯后。殺毒軟件是計算機網絡抵抗病毒和黑客入侵的主要手段，但是一些醫院計算機網絡中殺毒軟件的更新與市場中殺毒軟件的更新嚴重脫節，以至于殺毒軟件無法抵御新型病毒的入侵。
2如何做好計算機維護與網絡安全管理
2.1醫院需要從制度上加強計算機網絡安全管理
醫院需要建立起一套完整的計算機網絡安全管理機制，將計算機安全管理責任落實到具體個人，增強醫院工作人員的計算機網絡安全意識。醫院可以招募專業的計算機人才負責醫院內計算機網絡的維護工作，由專業的人員負責整個計算機網絡安全維護的責任。另外，醫院要重視保密信息的保護與訪問管理，醫院可以對保密信息的訪問設置一定的登陸權限，只有達到一定權限的人才能訪問保密信息。同時，醫院要將保密信息與普通信息分開保存處理，以確保保密信息的安全性。
2.2醫院要提高網絡安全管理技術水平
1）醫院要做好計算機硬件的安全管理工作
對于計算機硬件的安全管理，醫院要從硬件采購環節開始，選購時要派專業的技術人員陪同，首先要考慮計算機硬件的質量，其實再考慮成本，同時在計算機硬件的安裝與調試過程中要有專業技術人員的指導參與。尤其要注意的是，我們要用兩臺設備進行數據的存貯以及兩臺服務器維持計算機系統的正常工作。之所以要這樣做是因為，醫院計算機網絡中的數據大都是有關病患隱私以及醫院財務狀況的保密數據，因此服務器以及存儲設備都用兩臺可以保證其中一臺出現故障時不影響數據的存儲與保護，并且能夠確保計算機系統的正常工作。
2）醫院要提高計算機網絡的軟件技術水平
首先醫院要采用一個可操作性強和性能穩定的操作系統，并且要做好系統的升級與更新工作，及時的修補操作系統漏洞。其次，為保證醫院數據庫的安全，計算機管理人員要及時的清除數據庫中的不必要用戶，同時管理員還要定期的更換數據庫的登陸密碼，避免非法登陸數據庫的情況出現。最后，醫院要注意防護來自醫院以外的非法網絡入侵，定期更新殺毒軟件抵御網絡病毒，并且醫院還要實時監測計算機網絡系統，確保醫院能夠及時的應對非法入侵，從而保證計算機網絡的安全。
2.3醫院要加強醫務人員的計算機知識普及
為避免因人為操作失誤而產生的安全問題，醫院的醫護人員都應該具備基本的計算機知識。醫院要定期對醫務人員進行計算機知識培訓，要求醫務人員熟練掌握涉及到自身工作職責的計算機操作技能。
3結束語
計算機網絡在維持醫院正常工作方面發揮著巨大的作用，因此做好醫院計算機網絡系統的安全管理十分必要。我們要充分認識到計算機網絡安全的重要性，同時要認真仔細的分析醫院計算機網絡安全管理中出現的問題，然后針對問題采取合適的應對措施，做好醫院計算機網絡安全管理工作。
作者：姚蘇平 單位：蘇州市相城區中醫醫院
1醫院計算機及其網絡存在的隱患
正因為它的不可或缺，所以計算機網絡的良性安全運行更加重要。在新形勢下，醫院計算機及網絡確實在操作和運行上存在著巨大的隱患，一旦出現問題，輕則計算機系統崩潰，重則影響到醫院的正常運行。（1）硬件損壞。主要是不能及時維修、清洗計算機，或是維護計算機的時候方法不得當，導致計算機硬件造成損害。（2）系統不及時升級。系統不能及時升級可以造成系統的運行不暢或資料無法編輯，醫院有很多重要數據就是因為系統存在的瑕疵而癱瘓。（3）計算機病毒。自從計算機網絡誕生那一天起，計算機病毒就伺機侵害電腦系統，監控不力或是惡意入侵，都會造成病毒透過計算機漏洞侵入。它會造成電腦屏幕異常，網絡傳遞缺失，死機，整個系統崩潰等惡劣后果。（4）信息泄密。醫院自身具有隱私性的，病人的資料和信息是保密的，而有關專業領域的知識也是涉密的。當計算機遭到外網侵入，自然會造成信息的泄密，從而導致醫院的損失和信用度下降。因此，安全管理網絡變得愈發重要。（5）人為維護意思淡薄。主要是醫院工作人員的責任心和安全意識缺乏，對計算機的硬件和軟件隨意進行破壞。
2醫院計算機的維護手段
醫療領域的信息的存儲、運行和交互都需要計算機，那么在發現如此多的隱患時，關于計算機的維護就變得尤為重要。（1）計算機的保養。任何物品要想延長使用壽命都要小心呵護，計算機也不例外，對于計算機的保養，應當及時擦拭，用專用的刷子沁入清潔劑進行硬件的維護。經常對屏幕進行保養，還有就是室內的線路、環境及時整理和清潔，保證計算機處于一個穩定舒適的狀態下。（2）軟件的防護。主要是應對計算機上的系統、程序和數據進行定期的維護和升級，對于重要數據應當妥善處理并且加以備份，保證它們不會被遺忘和丟失。（3）計算機知識的普及。既然是信息化的醫院，那么工作人員對于電腦知識的學習是必要的。應該號召全醫院進行計算機的學習，從人為角度維護計算機的性能、工作和安全。
3安全管理計算機網絡
如果沒有網絡，計算機只是一臺笨拙的大型筆記本，網絡決定著醫院信息和數據的交互和探討，所以如何管理網絡是決定整個醫院正常運行的關鍵所在。
3.1加強網絡安全
網絡安全與否體現著醫院價值。一旦網絡遭到入侵或是變更，那么醫院的價值會受到貶損，權威性和安全性都會下降。網絡安全的加強，需要的是高監控的管理和數據加密，高監控主要是網絡防火墻的使用和病毒查殺軟件的安裝，首先得保證這些軟件本身的安全性，能抵御外網的入侵和黑客的攻擊；而數據加密則是通過對計算機網絡的數據和有關信息重新編輯，利用信息隱藏功能讓非法用戶獲取不到醫院信息的內容，這一技術可以有效地防止醫院機密數據的泄露，保障醫院網絡的安全運行。
3.2網絡制度和規章的建立
應該規定醫院系統的網絡登錄必須設置登錄賬號，配合身份權限才能登陸，避免非法分子竊取相關信息，避免外部端口的接入防止不良信息侵害系統內部，影響網絡安全。科學合理的落實各項制度和規章建設，并且應當做好防控和布控工作，避免網絡出現非常情況下的失聯或是混亂。醫院有醫療規章，更需要有計算機網絡安全防護規章，從制度加強網絡安全就是從根本上消除醫院網絡的潛在危險性。
3.3計算機維護小組和專業技術人員的設立
在加強整個醫院的計算機及網絡安全維護意識的同時，更應該聘請專家團隊，組成計算機維護中心，讓有這方面專長的人員隨時為計算機網絡出現的問題作出檢測和解決方案，同時可以負責日常的計算機保養和維護。例如：可以讓專業技術人員加強相關網絡設備使用人員的安全防范意識，并教他們正確的使用方法，通過技術維護和管理防范的結合對整個醫院計算機網絡進行有效的維護。
4總結
醫院計算機及網絡的安全管理和維護就要做到防患于未然，才能避免危機真正到來之時的混亂和不可預測。我們應該在精神層面強化安全意識，在專業層面教授維護和管理知識，在信息層面做好保密和殺毒工作，在人為層面防微杜漸、從小事著手維護計算機的壽命，各方面的方法論相結合，才能讓醫院的計算機網絡系統始終處于安全、高效的運行中。
作者：耿東升 單位：吉林省四平市腫瘤醫院
對于計算機網絡通信安全問題，在平常工作過程中必須要加強維護，要從計算機網絡自身特點出發來采取有效措施。
1維護措施
對于計算機通信網絡安全的維護主要是從技術方面來探討有力措施。從數據傳輸安全技術方面來看，今后應該大力發展防火墻安全技術。防火墻是攔截通信網絡有害信息的重要工具，防火墻本身又可以范圍內轉入型防火墻和轉出型防火墻這兩種形式。轉入型防火墻是安全維護的主要模式，采用這種類型的防火墻將能夠對外來的方位用戶進行直接阻隔。加密與數字簽名技術。這是一種重要地計算機通信網絡數據傳輸認證方法，這種方法主要是利用OSI模型里面的傳輸層、數據鏈路層以及應用層來進行數據加密。采用這種技術將能夠有效降低數據被竊取的可能性。
基于網絡的IDS安全系統，IDS指的是入侵檢測系統，在實際工作中入侵檢測系統將能夠通過對計算機通信網絡的運行、傳輸狀態的監測來進行預警。設置入侵檢測系統能夠有效地防患于未然，能夠避免影響到實際工作效果。今后對于這方面的情況應該引起高度重視。通常情況下在設置入侵檢測系統的時候需要根據所處環境、主要方式以及工作目的來選擇與攻擊源最接近的地方，從而起到保護作用。通常情況下是要選擇那些重點保護網段的局域網交換機上來進行設置。從訪問控制安全技術的角度來看，今后工作中要加強對計算機安全性地審計、做好用戶訪問口令鑒別、安全問題跟蹤、計算機病毒防御、訪問權限控制等工作。通過嚴格控制訪問安全從而來有效保證實際工作效果。這樣一種方式是在今后工作過程中必須要采用的一種方式，今后工作中對此應該積極探索這方面的工作。
2建議
從體制機制的角度來看，今后工作過程中應該不斷健全完善防范體系，在實際工作中要充分利用現代手段，加強先進設備的使用率。通過大量采取先進設備來有效保障網絡系統安全，通過這種措施來有效減少企業后期維護所帶來的經濟損失。同時還需要建立起完善的體系，通過該體系來保證安全。
今后還應該不斷加強對相關網絡安全技術的研究，相關網絡安全技術是保證整個網絡安全體系的重要組成部分，今后工作中要積極采用多種方式來進行維護。要不斷完善管理機制。
計算機通信網絡安全關系到系統的整體運行情況，為了保證系統正常運行今后就必須要不斷加強這方面的研究。要科學合理地利用防火墻技術、數據加密技術以及入侵檢測系統。通過利用這些技術來防止出現安全問題。
作者：張慶波單位：山東省泗水縣婦幼保健院
摘要：計算機是由硬件和軟件合二為一的產品，兩者缺一則不可以使用;也可以說，兩者之一發生故障也會影響正常使用。所以，對計算機的維護和維修，不但要懂得硬件的相關知識，而且還要懂得軟件的相關知識。因此，只有掌握硬件和軟件的基本知識和技術，才能搞好計算機的維護和維修工作。
關鍵詞：硬件軟件計算機
一、引言
計算機在商業和家用方面已經普及使用，有臺式的、有手提便攜帶式的、有微型的、還有中型的和大型的等，對計算機維護和維修的基本要求就是利用軟硬件知識去保證機器正常使用。為了保證家用計算機不影響正常的生活，我們對家用臺式計算機為主體進行分析。
二、家用計算機的使用要求
現在，通常的家用計算機主要是青少年用于配合學校學習而購置的，硬件以單CPU臺式機為主，配以微軟系統軟件、OFFICE軟件和防病毒軟件為主。實際上，青少年把計算機用于學習的時間不多，多是用于上網瀏覽和打游戲。所以，他們使用的硬件往往是比較近代的產品，配置也比較高新;對應用技術軟件則要求不多，至多在添加外圍設備掃描儀的同時加上圖形(例如PHOTOSHOP)軟件。
三、家用計算機的維護要求和目的
1.硬件的維護要求和目的
越高檔的計算機，它的硬件就越要求好的運行環境，好的環境就需要好的維護措施，才能防止運行環境變壞，才能保證計算機運行良好。所以，提出下列要求:
(1)定期檢查電源散熱風扇是否運轉正常，灰塵多時要拆開清潔。目的是防止電源風扇停止轉動而影響電源部件的散熱需要。
(2)定期清潔軟盤和光盤驅動器的磁頭與光頭(如半年一次)。目的是防止磁頭或光頭因為灰塵或臟物造成讀盤出錯。
(3)定期檢查CPU、顯示卡等部件上的散熱風扇是否運轉正常。目的是防止風扇停止轉動而影響CPU和顯示卡等主要部件的散熱需要。
(4)計算機要定期進行使用，避免長期放置不用。目的是防止計算機元件因為接觸不良或電容失效而影響需要使用時無法工作。
(5)開機時應先給外部設備加電，后給主機加電;關機時應先關主機，后關各外部設備，開機后不能立即關機，關機后也不能立即開機，中間應間隔15秒以上。目的是防止電源電壓對計算機元件的意外沖擊而損害。
2.軟件的維護要求和目的
(1)開機后，系統軟件沒有完成進入正常使用時，不能立即關機。目的是防止不但容易損壞軟件，也會容易導致硬件損壞。
(2)基本應用軟件安裝使用正常后，馬上進行系統區域備份工作(可利用GHOST軟件備份到另一硬盤區域或另一個硬盤，還可以刻錄到光盤上或U盤上)。目的是為快速修復系統軟件作好預備工作。
(3)必須安裝有防病毒軟件后才能復制非本機的文件進入本機和上網瀏覽，防病毒軟件發出提示時，不能確認的不要允許通過，防病毒軟件必須要定期升級更新。目的是防止病毒軟件損害計算機內的軟件甚至是硬件，病毒軟件幾乎每天都在更新，所以防病毒軟件也要求能自動更新。
(4)隨時或定期做好自編文檔、自拍圖片和錄象等備份工作(方法參照第2條)。目的是防止因為計算機系統軟件或硬件的損壞而導致自己的勞動果實丟失。
(5)不要隨便刪除系統盤上的軟件。目的防止系統軟件鏈被意外損害而系統無法正常工作。
(6)同類型的軟件不要全部安裝使用，只挑選一種。目的是避免軟件沖突，例如把2個以上防病毒軟件安裝在同一主機，就可能因為雙重工作甚至相互爭先而導致軟件運行速度下降，嚴重的會引起停機不工作。
(7)執行軟件工作，沒有必要的話，盡可能不要同時執行同類型的多任務工作。目的是防止CPU工作量大，耗能也大，速度也會降低，軟件容易出錯。例如同時進行多任務復制或下載工作，一個任務只需要30分鐘，兩個30分鐘的任務，不等于在30分鐘同時完成，而可能會變成需要60分鐘才能完成，三個以上的任務就更加難以確定了，除非主機性能等各方面因素都良好會有例外。公務員之家
(8)關機時按系統軟件的要求進行操作，不要直接使用硬件按鈕簡單地進行關機。目的是避免系統軟件出錯或損壞，導致下次開機不能使用，或要花費較多的時間啟動軟件自動進行掃描檢查。
四、家用計算機的維修要求
今天，計算機硬件和軟件變得更加密不可分，許多原先由硬件實現的功能改由軟件實現。對計算機來說，軟件成份占了相當部分。很多軟件故障，客觀上也表現為硬件的故障。有些故障是可以明顯而容易地區分到底是硬件還是軟件上的問題。有些則需要作一定的工作才可以判定到底是軟件故障還是硬件故障。這就要求維修人員既要具備硬件知識，又要具備相當的軟件知識。因此，提出下列要求:
(1)熟悉計算機硬件各部分功能，熟悉硬件自帶軟件的使用，熟悉組裝過程。
(2)熟悉計算機通用系統軟件的快速安裝與使用，熟悉常用軟件的安裝和使用(例如office等軟件)。
(3)會使用測試卡、萬用表等工具檢查硬件基本數據狀態。
(4)會對比分析硬件的正常與否，用替代法判斷硬件的好壞。
(5)會使用工具軟件檢測硬件的性能。
(6)會使用工具軟件調整或修復可以進行修復的硬件，如BIOS數據，硬盤物理部分損壞等。
(7)會分析檢測主機外圍關聯設備的正常與否，會檢測常見外圍設備的正常與否，如打印機。
(8)會分析主機故障的原因是屬于硬件引起還是軟件產生的。
(9)需要熟悉局域網有關硬件和軟件的安裝和應用，會分析網絡故障的原因是由硬件還是軟件引起的。
(10)對每次出現的故障和維修結果，要進行記錄和總結，積累維修資料，多翻閱學習計算機軟硬件書刊，以提高維修的效率。
摘要：研究性學習是倡導以學生的自主性為基礎的一種新型的學習模式，基于網絡技術的研究性學習是以網絡技術為媒介和手段來改變傳統的學習理念和學習方式，突出現代信息技術教育的作用，開展研究性學習，提高學習效率，培養學生的創新能力和實踐能力．文章就網絡環境下<計算機組裝與維護>課程的研究型學習為例，提出適合于課程實踐性較強的幾種新的教學策略。
關鍵詞：網絡技術；研究性學習；
隨著現代科技的迅猛發展，網絡技術逐步滲透到人類生活的各個領域．由于網絡環境自身的特點能實現學習的交互性，通過人機對話與人工智能化，進行計算機各部件工作原理的模擬和仿真，實現信息資源的共享．網絡環境的開放性加深了人與人之間的交流與合作，網絡的超文本鏈接和資源共享，有利于學生創新精神和實踐能力的培養．國家教育部從2000年開始推出的各種課程教育計劃中把“研究性學習”作為重要內容列入其中，首次成為我國基礎教育課程體系的有機組成，這被公認為我國當前課程改革的一大亮點．國外自20世紀90年代以來，自主性、開放性、研究性學習的課程已構成許多國家課程改革的突出特征，如美國的“自然與研究”、“設計學習”，英國的“社會研究”、“設計學習”，法國的“綜合學習”，日本的“綜合學習時間”等，這類課程都注重和強調學生在學習活動過程中的科學探究和科學體驗，注重培養學生的信息素養。
一、網絡環境下的研究性學習特征
從課程發展角度來看，研究性學習課程及信息課程的整合研究已成為當前課程改革的熱點問題．網絡環境拓展了學習的時間與空間，因此，倡導在網絡環境下開展自主性學習，其實質就是一種以網絡為背景的探究性的教與學．它是以課堂教學的過程為基礎，以學生的自主學習為主，鼓勵學生在學習過程中進行交流與協作．網絡環境下的《計算機組裝與維護》研究性學習，是指以網絡為媒介，依據網絡的資源共享、交互學習、超文本鏈接等特征，在教師或專家指導下，從理論和實踐中選擇和確定相應專題，以小組討論方式，展開組裝與維護綜合性活動．網絡環境下《計算機組裝與維護》課程研究性學習具有以下幾個特點：
1．1研究性學習的自主性與網絡環境的交互性
研究性學習內容的具體選擇與設計，可以根據學生、學校及課程的具體條件靈活地選擇．網絡自身的交互性特征可以不受時空的限制，采取豐富多彩的交互方式，打破地區的界限進行協作交流，如利用BBS、E-mail、網絡聊天室、電子公告欄等，在學生與教師之間，學習伙伴之間，學習者與專家之間展開學習，討論問題，從而促進信息的相互交流，這有利于提高學習者自主發現和自主探究的學習能力。
1．2研究性學習的實踐性、應用性和網絡環境的生成性
有效借助網絡進行個性化學習，可以完善學生的智能結構，促進學生人格的健康發展．學生利用所學的理論知識與計算機模擬有效結合，可以獲得實際應用的真切體驗．因此，借助網絡環境可以減少實驗設備的投資，降低教學成本，同樣使學習者的認識和體驗不斷加深，創造性的火花不斷進發。
1．3研究性學習的靈活性、多樣性和網絡環境的廣泛性
這門課程研究性學習正是有了內容廣泛性和活動形式的多樣性，所以適應了學生群體智能的多元傾向與學習方式的多樣性選擇．而網絡環境下各種可利用的資源豐富，信息更新速度快，在教師有效組織的前提下，網絡環境可以為每個學習者提供不同需要的學習內容和實踐對象；而各種層次的學習者，幾乎都可以在網絡環境中在線點擊或找到自己感興趣的學習資源，從而產生探究欲望和積極性．網絡環境的開放性和多樣性可以使學習者盡早形成合作、資源共享意識，同時，因為學習參與過程，從而使學習者獲得尊重且產生成就感。
1．4研究性學習活動環境、氣氛的愉悅性和網絡環境的趣味性
哪里有興趣哪里就有記憶．研究性學習應針對每一個學生的興趣愛好和主觀要求進行活動設計．研究性學習的內容安排，如果以分組競賽的形式組織活動就能激發學生的好勝心．倘若教師安排的活動有吸引力，還能激勵學生樂學、好學的志趣，同時為學生創造趣味性強、寬松活潑的學習氛圍，容易形成平等、民主、合作的師生關系．因此，在網絡學習過程中，可以根據學習內容特點，把學習者提出的具有價值性的問題，以多媒體的方式將問題情景化，呈現在學生面前，使學習者增強學習主動性，產生探究的欲望，進而學會創新。
二、網絡環境下研究性學習的組織形式和教學模式建構
2．1網絡環境下教師角色的轉變
研究性學習過程中學生通過直接體驗和探究獲得直接經驗，其專題性、開放性、實踐性和綜合性的特點，決定了教師在研究性學習過程中的角色是充當活動的組織者、情感的支持者、學習的參與者和信息的咨詢者．教學過程中的教師、學生、信息與手段等各要素的關系與功能開發，是與傳統教學模式不同的另一種功能性結構模式，是一種理想化的建構主義學習模式，教師從觀念到實際操作都起到了質的變化．教師角色中的“知識來源”作用將由部分網絡替代，即技術承擔教師的部分角色．信息資源獲取機會的均等性使得教師不再擁有控制知識的“專權”，而逐步向“伙伴與伙伴”的關系轉換．從研究性學習課題的制定和成果的到學習過程與學習的檢測評估，每個環節都是基于網絡環境進行的，要求教師具有較高的信息技術和使用水平；指導學生進行材料的搜集，要求教師具備通過網絡和電子資料熟練查詢和搜集的能力；指導學生進行交流和給學生提供技術材料，要求教師具備很強的文本編輯能力；協助學生進行課題成果的展示，以及利用學生網頁發表學生的研究成果，要求教師具有一定的圖像處理能力，多媒體制作能力以及一定的網頁編輯能力．只有當教師熟悉并能熟練地運用新技術、新手段使之成為指導學生學習不可或缺的部分時，教師角色的定位才有可能科學而準確。因此，在網絡環境下對《計算機組裝與維護》進行研究性學習，教師不再是學習的主宰者，而是學習的幫助者．教師不再是惟一的信息源，而是更多地注重指導學生學會學習，幫助學生如何才能更快捷的搜索到自己需要的知識，如何使自己的知識成為更適用更有效的結論并被別人接受和加以運用。
2．2網絡環境下的《計算機組裝與維護》研究性學習的組織形式
2．2．1“個體活動”型
活動的過程是由學生個體獨立進行探究和實踐．比如完成老師布置的具有研究性的課外作業，雖然在整個過程中也要與人交往和溝通，如向人請教、與人協商、查詢資料等，但其所有的決定和判斷都要求學生自己做出。
2．2．2“小組合作學習”型
以4～6人小組為基本形式，個人與集體活動也包含在小組活動之中，這種活動為學生提供了可以進行橫向交流與多向溝通的網絡環境，學生可以相互交流與合作，共同提高．這種學習形式往往是以“電腦某種故障現象專題”的形態出現的。
2．2．3“沙龍”型
網絡環境下<計算機組裝與維護>課程的研究型學習，特別是一些常見故障現象的分析解決，可以采取“沙龍”的形式，以“頭腦風暴”的方法，圍繞主題進行研討和交流，相互啟發，形成共識，從而加快個人和各研究小組的學習、研究進程。
總之，網絡環境為實現全方位的、適時的、多邊互動的教學新模式打下了良好的基礎。
2．3網絡環境下的《計算機組裝與維護》研究性學習的教學模式
網絡教學模式為學生自主學習提供強有力的技術支持，較好的體現了學生以主體，以教師為主導的教學理念，使學生在獲得理論和經驗的同時，也掌握了一些運用網絡處理相關信息的能力，而且使學生綜合素質得到全面提高。
借助網絡環境開展《計算機組裝與維護》課程的研究性學習，就是將傳統教學模式和現代信息技術有效的結合起來，建構一個“協作性學習”的教學模式．在Internet網絡環境下，具有豐富的可以用來協作性學習活動的信息資源，通過各種網絡交流手段，可在網絡上呈現和表達思想與觀點，實現與他人交流共享信息．在基于因特網的協作學習中，具有學習資源環境與協作學習小組、協作學習小組與學習個體、學習者個體與學習者個體以及協作學習小組與協作學習小組之間的多重協同作用．協作學習模式有組內和組間協作，學習者首先根據自己的需要與興趣結合不同的協作小組進行展開學習過程。
“協作性學習”教學模式各環節的具體操作如下：
1)創設情景
教師通過精心設計的教學內容，故意設置障礙，創設最佳學習情景，激發學生的學習興趣，使學生處于一種積極的心理狀態中，有利于學生的自主學習．例如，在“CMOS設置”的教學中，教師給一臺計算機分別設置系統BIOS密碼和開機保護密碼，不告訴學生密碼要求清除并開機，有效激發學生對現象的關注和研究興趣，使學生產生躍躍欲試的狀態，依靠網絡尋找最佳的解決方案．網絡環境使學生學習的時間與空間不受限制，學生可以利用電子郵件、郵件列表、新聞組、IRC實時聊天、MOO虛擬環境、視頻會議等因特網上的交流工具與指導教師就所要研究的問題以及與研究問題相關的信息進行交流和討論．教師利用網絡，一些電腦常見故障問題，然后，引導學生利用QQ進行群聊、交流討論，最后根據個人所關心的問題進行分類討論，進而展開研究性學習．
2)確定目標
學生運用課題質疑法、因果質疑法、聯想質疑法、比較質疑法等，在教師的指導點撥下，通過學生自主自我設問，學生之間相互設問，師生之間相互設問等方式，提出研究課題的目標與專題．在課題的提出階段，學生可以使用因特網上的交流工具與指導教師就所要研究的問題以及與研究問題相關的信息進行交流和討論．課題的選題來源一般可以從以下幾個方面開展，即從家用電腦常見的問題出發提出課題；根據電腦某部件的工作原理提出使用電腦應注意的課題；從學習資料信息中分析比較并提煉出課題．如學生在研究“硬盤的工作原理”課題時，教師利用網絡，要研究的主題是“硬盤的工作原理”，然后，引導學生對“硬盤的工作原理”進行討論，利用QQ進行交流已有的經驗，然后根據個人的興趣和愛好，進行分專題研究，分別針對專題提出研究課題所要達到的目標，進而展開研究性學習。
3)自主探究
教師提供接近學生最近所學知識的材料，組織學生結合目前計算機技術的新發展，能夠合理利用教師提供的學習資料或網上查詢的相關計算機硬件網站及網絡資源，開展研究性學習活動，對網絡上搜集到的知識進行分析一比較一歸納一思維概括，從而得出探究的初步結論，然后進行小組合作交流。
4)協作交流
在“以學生發展為本”的研究性學習中，學生不再是受外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象，而是成為信息加工的主體意義的主動建構者．教師有計劃地利用網絡組織師生交流、生生交流、人機交一流，從而形成競爭、協同、伙伴關系．學生之間相互交流、協助解決問題而形成學習的共同體，對于交流中遇到的一些疑難及時通過網絡協作學習方式來共同克服，同時加強了針對性的輔導．學生針對個人學習結果可以通過BBS討論區進行交流，協作學習．教師可以利用視頻會議對各研究小組進行集體輔導。
在網絡環境下，研究性的協作交流是指利用網絡以及多媒體技術由多個學習者或研究小組針對同一學習內容彼此交互合作，以達到對教學內容比較深刻的理解與掌握的目的．在基于網絡環境的協作學習過程中，通常有競爭、協同、伙伴與角色扮演四種形式。
5)總結
研究小組同學對指導教師和同學的客觀評價進行總結反思，學生根據自己的學習興趣，有針對性地選擇合適的方式和相關內容，提出進一步的完善方案和設計開放性的問題，自主提高．于此同時，利用超級鏈接將實踐經驗和理論向課外延伸，提高研究成果的社會認可度。
三、網絡環境下研究性學習活動的教學策略
3．1借助網絡下超文本鏈接的選擇性，培養學生信息的收集、處理與分析能力網絡資源豐富多樣，信息量大，動感和交互性強，利用網絡信息平臺查詢資料．教師要引導學生到互聯網查詢資料，利用學校先進的校園網將教學背景材料實現網上資源共享．網絡技術的使用不僅可以極大的培養學生收集、處理、評價信息的能力，而且拓展了研究性學習的“教與學”的空間．通過校園網設立共享文件夾，作為信息平臺，學生可以上傳他們查閱的研究資料，也可以下載他們所需要的研究資料，由于各研究性學習小組的選題是在同一主題下的不同課題，因而有相近之處或相似之處，可以通過網絡及時交流意見，答疑解惑。
3．2借助網絡多媒體展示的集成性，培養學生思維能力.網絡能夠為我們提供大量集成性的信息，而對這些信息的處理過程，有利于訓練學生的思維能力．教師在研究性學習的指導過程中，要指導學生排除網絡上無關信息的干擾，把精力集中在當前正在研究的問題和專題上．同時教師應積極幫助和指導學生查詢與研究課題相關的資料，并能結合查詢到的研究資料，結合自己的已有經驗，進行信息梳理、分類、比較、綜合、提煉、概括和升華，從而使學生的思維能力得到鍛煉和培養。公務員之家:
3．3借助網絡展示各種故障的產生過程，讓學生探究、發現和體驗.傳統的《計算機組裝與維護》課程的教學通常忽略經驗與實踐，把技能的培養變成了知識的填鴨，只重視給學生盡可能地灌輸更多的知識，不注重能力的培養．讓學生的學習過程成為自己的組裝和操作過程，為了使學生能真正成為認知的主體，精于觀察、靈活思維、熟練操作的能力，要求“授之與魚，更應授之與漁”，促進學生終身可持續發展的需要．網絡環境就為我們提供了大量的富有啟發性的資料，現象的模擬和再現加深了學生對理論與實踐相結合的理解和掌握。
3．4借助網絡開展自主性學習，培養完善學生的個性.建立在網絡環境背景之下的自主學習方式，從調動學生的內在需求出發，激發起學生的認知興趣，滿足不同學生認知風格的需要，促進學生智力與思維的發展，同時使學生在獲取知識、培養能力方面得到同步提高，幫助學習者向更高的層次遞進．讓學生學到信息技術的同時，為學生創設寬松的學習空間，使學生樹立形象信心，轉變信息態度，由厭學變為好學和樂學，從而使學習者的個性得到充分的張揚。
摘要計算機是大學生生活中不可缺少的工具，但它會經常出現各種故障，如果大學生們都能掌握一定的維護知識和技能，將會給大學生的生活和工作帶來便利。本文探討了為什么大學生要具備計算機基本維護技能、應具備哪些計算機基本維護技能，以及應通過哪些渠道增加計算機基本維護技能。
關鍵詞大學生；計算機維護；故障；技能
計算機現在已經是大學生生活工作中不可缺少的工具了，它雖然集成度非常高，但還經常出現各種故障而不能工作，影響了工作、學習，而找專業維護人員又不能立即趕來，其實如果大學生掌握一些維護常識，具備一定的維護技能，通過自己維護將會改變這種情況，而作為計算機教育基礎與優秀的學校更應增加和加大計算機維護方面的教育，使每個學生都掌握一定的計算機基本維護技能。
1大學生具備計算機基本維護技能是非常必須的
在生活中經常出現這樣的場景：一個學電腦美術的學生計算機經常出故障，每次她都求人來解決，而她只能在旁邊看；一個WINDOWS2000的用戶中了高波病毒系統運行非常慢，雖然電腦有殺毒軟件，但沒有打相應補丁，他說自己電腦太差了，而他的電腦才買來只有一年；一個用戶因誤操作把防火墻斷開了網絡連接，卻說網絡出現問題，總聯接不上網絡；一臺XP系統的電腦上網時，被一些不良主頁安裝一些程序，使系統非常慢，實際通過Msconfig去掉啟動加載項（或者是系統還原）就可以了；一臺電腦因BIOS被人亂設置錯誤而無法啟動，被黑心的維修人員說是硬盤壞了；……。計算機每次出現故障就會影響大學生的正常學習工作，如果找專業維護人員不但費時費力，還不能及時處理掉故障。如何讓計算機更好地工作，讓計算機盡快從故障中恢復過來，這就要求計算機的使用者要具備一定的計算機基本維護技能，出現常見故障時可以及時排除。現有計算機基礎教育雖然都有維護內容，但因總課時少、維護內容多而雜、不易操作等原因基本沒有老師講授，這是計算機基礎教育中被遺忘的角落。學校應重視和加強計算機基本維護教育，使每個學生都具備一定計算機基本維護技能。
2應具備哪些計算機基本維護技能
計算機維護是一個非常大的課題，大部分學生只能具備一些最基本的、平時能使用最多的技能，特別專業的維護技能、知識對普通學生還是難以接受的，有以下方面技能可以讓學生掌握：
2.1計算機基本硬件維護
在使用時我們要定期除塵，計算機工作時有風扇，所以主機箱內有灰塵積累，每三個月或半年要將這些灰塵除掉。計算機都是芯片組成的，芯片怕靜電，計算機工作環境也要注意靜電的產生，增加濕度也可以防靜電，計算機因工作一個基本干燥的環境中，濕度不能超過85%。電腦每天至少開機半小時，長期不用或長時間連續使用都不好。電源插座要放在安全地方，要接觸良好，要有接地線，雷雨時要關機斷網線。
2.2計算機的軟件維護
計算機故障90%都是由軟件引起，也是最常見的，有些故障處理非常簡單，普通教師完全可以掌握，以下內容可以讓普通教師掌握：
（1）板卡的驅動程序，計算機各種板卡驅動程序，如主板、顯卡、聲卡、網卡的驅動程序，因這些型號較多，沒有一個通用的，所以要把這些驅動程序與電腦放在一起，保存好，不能隨便放，建議在硬盤的D、E分區上將驅動程序都拷貝進去。
（2）對系統備份（C盤備份），對所有的系統軟件要做備份。當遇到異常情況或某種偶然原因，可能會破壞系統軟件，此時就需要重新安裝軟件系統，重新安裝系統至少要花2個小時時間，如果沒有備份的系統軟件，將使計算機難以短時間恢復工作。現在用的最多的是一鍵恢復系統只要數分鐘就可以恢復系統，其優秀就是Ghost，可以掌握使用一鍵恢復（或者是ghost的備份恢復功能）。
（3）計算機要安裝殺毒軟件、防火墻，現在電腦病毒越來越多，沒有被感染的電腦越來越少，尤其聯網的計算機一定要安裝防火墻，因病毒更新非常快，最好每周升級一次殺毒軟件。現在聯網的電腦也越來越多，而現在90%的病毒通過網絡傳播，不要打開來歷不明的郵件，尤其是附件，去大型正規的網站。重要文件、數據要備份，重要的數據最好不要和操作系統放在一個分區內。
（4）會打補丁升級，軟件現在越來越復雜，使用的人也越來越多，也越來越易出現各種漏洞，尤其是微軟的Windows系統補丁包每月都會公布一次，及時打補丁升級是非常重要的事情，如高波病毒，殺毒軟件只能殺，可過一會系統還會中毒，只有打了補丁后才能防再次感染。
（5）分區使用硬盤，分門別類，定期整理硬盤。C盤放操作系統、應用軟件，而用戶的文檔如DOC文件、MP3、RM文件可以放在D、E等盤上，建不同文件夾，存放不同的文件，分類可以多級，這樣易查找。不要只分一個區（現在有一些品牌電腦剛買來時，只有一個分區），有條件可以教PartitionMagic軟件，讓中小學教師學會無損分區。定期整理硬盤空間、刪除無用文件。我的文檔是在C盤的，不要將自己的文檔放在我的文檔中。
（6）系統優化處理，大學生們可以掌握使用Windows優化大師、超級兔子等工具的使用，可以提升系統的性能，刪除垃圾文件，增加使用空間，還可掌握使用Msconfig去掉啟動中不必要的選項及系統還原。
（7）文件及文件夾的屬性，如何設置為只讀、隱藏屬性，只讀文件不能修改，光盤上的文件都是只讀的，在文件夾選項中如何顯示所有文件及顯示所有文件類型的擴展名；以及文件夾的圖標的修改和打開方式。
（8）控制面板知識：一定要會看設備管理中各板卡情況，如是否有顯示（表示安裝了），如何啟動禁用各板卡，紅、黃色代表的意思。以及如何調整顯示器的分辨率、聲音、輸入法、服務等。
（9）網絡知識，網絡配置如果是IP固定的話，要把IP地址、網關、DNS等數據記在一個安全本子上，以備以后查看；撥號方式的要記住用戶名、密碼。網絡鄰居、網絡共享的使用。
（10）死機的處理，死機有時只是內存不足，只要減少運行的程序窗口就可以，如果死機按Ctrl+Alt+Delete不能重啟的話，直接按主機上復位按鈕（電源邊上的小按鈕）。在Windows任務管理器中如何查看進程、性能中的CPU及內存使用情況。
（11）BIOS的設置，BIOS雖然內容較多、專業性強、界面不太一樣，但還是可以讓大學師生掌握開機密碼的設置修改、硬盤的設置，開機啟動順序的更改以及將所有配置設置成出廠值。
（12）教普通大學生安裝操作系統、應用軟件，這一般是專業人員做的，但實際并不難，現在因各種原因系統經常出現問題，有時就需要重裝系統。
（13）密碼的設置，密碼要設置成組合形式的，要定期或不定期的更改。
（14）打印機相關知識，如何安裝打印機，卡紙的處理，如何換墨盒，加墨水及共享打印的設置。
（15）注冊表方面的知識，如更改IE里默認的主頁，注冊表備份恢復等。
（16）U盤及MP3的使用，如何正確退出，如何寫保護，如何在Win98下使用。
3如何讓大學生具備計算機基本維護技能
大學生都在學校學習，要具備計算機基本維護技能還主要靠學校教育，以及自己動手實踐。可以采用如下的方法讓大學生具備計算機基本維護技能：
（1）增加計算機課的課時數，可由每周2節增加到3節。
（2）減少計算機基礎理論課的課時，增加技能訓練的課時。如現在有很多學校教學生2進制、8進制、十進16進制如何相互轉換，其實只要給學生稍微講一下理論就行了，沒必要讓每個學生都會手工計算；減少打字練習時間，我們不可能要求每個學生都成為專業打字員，現在輸入法也多，只要學生把字能打出來行有一定的速度就行了。
（3）減少高級語言上課時間，多年來學校一直給學生開設高級語言課，各種考試也考，隨著信息化越來越普及，標準化越來越統一，越來越多的人使用統一標準化的軟件，使用者自己編寫程序越來越少，所以完全可以少上這部分內容，把有限時間教授學生日常生活以及以后工作能經常用得到的維護方面知識技能。
（4）增加學生研究性學習時間，現在有的學生掌握一些維護知識，基本都是通過自學的，學校可以提供給學生更多計算機維護方面的條件和資料，讓學生自己學習。如增加維護方面的圖書、校園網增加維護的知識的網頁等。
（5）增加選修課，給學生上計算機維護課，現在計算機維護課一般只有計算機專業才開，其實各專業、各級各類學校都可以開設一些計算機維護基礎課，讓普通學生也學一學計算機維護的基本知識。
（6）增加計算機維護方面的課外活動，定期或不定期組織學生參加計算機維護的課外活動，通過真實的案例維護讓學生掌握維護知識。
（7）成立計算機興趣小組或社團，參加學校機房的維護工作，由老師指導維修學校內電腦，學生的電腦。現在學校不可能沒有電腦，有電腦就有壞的，經濟條件好點的學生家里也基本都有電腦，在電腦出現故障作時，組織興趣小組或社團邊學習邊實踐。
（8）現在學校都有大量的舊電腦，舊電腦雖然很少用了，但報廢也不合算，利用舊電腦教學生學組裝維護還是可以的，雖然硬件、軟件可能落伍了，但計算機維護一些基本知識是相通的。
計算機維護內容多、更新快，但大學生只要掌握了計算機基本維護的技能，就能更好的讓自己的“愛機”安心地工作，大大提高使用效率。特別是以計算機教育為基礎的學校更應想方設法地增加計算機基本維護技能方面的教育，想方設法地增加計算機基本維護方面的授課內容，想方設法地增加計算機基本維護方面的授課渠道。
1課程教學現狀
對于計算機專業學生來說，學會組裝計算機系統，分析和解決計算機常見故障是計算機專業學生必須掌握的一項技能，學好本課程對將來就業有很大的幫助。然而，隨著計算機技術的快速發展，本課程教學面臨的問題越來越多，有的教師只顧完成教學任務，不關心教學質量，導致學生學習積極性不高，教學效果不理想。分析其原因，主要有4個方面。
1.1教材內容陳舊
計算機技術發展更新較快，而計算機維護與維修教材內容更新較慢，很多教材仍是好幾年前的版本，課本上的知識往往滯后于現實生活中的計算機應用技術。教材內容過于陳舊，課本知識與計算機技術發展需求不相適應。
1.2教學方法單一
傳統的教學方法是教師講學生聽，注重對知識的傳授，忽視對學生創新能力的培養。教師在課堂教學中常常借助多媒體設備講授教學內容，或者借助硬件實物進行演示教學，這種以教師為中心的傳統教學方式遠遠不能滿足本課程的實際需要。高職院校的任務是以培養學生能力為中心，應樹立基于能力本位的教育觀，靈活采用多種教學方法，將教學從以傳授知識為中心轉到以能力培養為中心上來，突出培養學生的實踐能力、思考能力和創新能力。
1.3實驗實訓條件較差
計算機維護與維修課程實踐性強，對實驗實訓條件要求較高。然而，由于高職院校財政經費問題導致實驗實訓條件較差，實驗實訓所用設備不能及時更新，教師上課有時只能重理論輕實訓，學生為了應付考試，也只能按照教師授課內容進行死記硬背。這樣，學生只能學到一些課本上的理論知識，缺乏動手鍛煉的機會，實踐技能不能得到較好的提高。
1.4課程考核模式單一
由于受傳統教學方法和實驗實訓條件的影響，本課程考核模式過于單一，大多采用理論和實踐各占50%的方式進行，這在一定程度上限制了學生的個性化學習和發展，不能較好地反映學生的真實能力。對于一門實踐性較強的計算機專業課來說，傳統的教學內容、實驗實訓環境、教學方法和考核方式已經不能適應課程發展的需要。作為教師，應想方設法為學生創造一個好的學習環境，不斷提高學生學習興趣，讓學生學到真正的過硬本領。
2教學改革探索在以能力為本位的高職教育中，應重點加強對學生的能力培養。針對計算機維護與維修課程教學現狀及存在的問題，提出一些教學改革措施。
2.1結合市場需求，制定教學大綱
在課程教學中，結合市場調研，以市場需求能力為依據，強調實用為主，制定本課程的教學大綱和實驗實訓大綱，明確每個章節的教學內容及教學要求。在實驗實訓大綱的制定中，突出能力培養，明確實驗項目內容與實驗目的要求。實驗實訓內容主要包括：
（1）硬件組裝與測試；
（2）操作系統及應用軟件安裝；
（3）硬盤實用程序Ghost、PQ、DM的使用；
（4）計算機故障分析與解決等。通過完成實驗實訓項目內容，使學生能進一步鞏固所學理論知識，學會分析問題和解決問題，提高動手操作能力，達到學以致用的目的。
2.2選用合適教材，完善教學內容
為了體現高職教育能力本位的教育特色，在教材的選擇上，應選擇適合教學目標需要、實用性和操作性較強，圖文并茂的教材。教師在授課時要因人施教，因材施教，靈活調整教材內容，不要照本宣科。由于計算機部件飛速發展，計算機技術更新較快，因此教師應根據市場的變化，不斷補充計算機新知識，更新和完善教學內容。教師在向學生傳授基本知識和技能的同時，重點應教給學生獲取知識的方法和途徑，如上網查閱有關計算機技術，去計算機銷售市場了解和搜集最新硬件發展情況等。另外，在高職院校大力提倡和支持教師建設精品課程的今天，計算機專業組教師也可以嘗試將此課程建設為一門精品課程，將教學用的教案、教學視頻、習題、實驗實訓等內容上傳到校園網，供學生課后學習，為學生開設第二課堂，以更好地鞏固所學知識。
2.3改進教學方法，提高學習興趣
高職院校教師在課堂教學中要敢于打破傳統的教學方法，突出以能力為本位的教學原則，弱化理論教學，重視對學生動手能力的培養，教學過程中既可以采用“講授、觀摩、實踐、討論”一體化的教學方式，也可以根據教學內容和學生層次靈活運用多種教學方法，達到活躍課堂氣氛的目的。
（1）任務驅動法。一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學方法，使學生帶著真實的任務在探索中學習。在完成任務的過程中，學生還會不斷地獲得成就感，可以激發他們的求知欲望，從而培養學生獨立探索、勇于開拓進取的自學能力。比如，在教學硬件組成及組裝模塊時，在理論課前教師可以先將教學內容所需素材準備充分，將計算機硬件組成部件、組裝方法和步驟制作成課件或視頻。然后在理論課上利用多媒體教學平臺將教學內容播放給學生看，讓學生明白教學任務就是學會組裝計算機硬件。理論課之后，再讓學生通過實驗實訓達到完成目標任務的目的。這種圖文并茂的教學方式，讓學生帶著任務學習，既可以使授課內容形象化，又可以增加學生的學習興趣，收到事半功倍的教學效果。
（2）行為引導法。一種以職業活動為導向，以能力為本位，用行為來引導學生、啟發學生學習興趣的教學方法。這種方法采取以學生為中心的教學組織形式，要求充分利用校內外學習資源，使用必要的書本、工具與材料，學生在具體實踐場所中主動摸索、探究、建構知識，掌握技能，從“做”中學習，教師則起到啟發指導作用。比如，在軟件安裝與測試教學中，可以采用行為引導法來引導學生的積極性，安排學生親自動手安裝操作系統及常用軟件，通過親身體會的方式提高學生的軟件安裝水平和排除故障的能力。
（3）案例教學法。一種以案例為基礎的教學方法，教師是整個教學的主導者，引導學生思考、組織討論研究，通過鼓勵全體學生積極參與討論案例的形式進行教學，集思廣益，實現教學相長，從而調動學生的學習主動性。比如，在講授常用故障分析與解決內容時，教師可以采用案例教學法進行教學。在對計算機主板常見故障進行分析時，教師可以將計算機機房中有故障的主板作為教學案例，在開始上課時展示給學生，讓學生帶著案例疑問一邊思考一邊從課本中尋找答案。在學生思考討論問題的同時，教師要根據學生的不同思路進行引導，根據學生的不同理解補充新的教學內容，這種雙向互動的教學形式對教師也提出了更高的要求，也促使教師的自身提高。
（4）小組合作法。小組合作法就是將全班學生分成小組的形式展開教學，利用小組成員之間的互動互助，促進學生的學習，從而共同完成教學任務的一種教學活動。小組合作教學法可以使每個學生都參與到課堂教學中來，學生之間可以相互幫助，人人都有動手操作的機會。
2.4改善實訓環境，提高動手能力
實驗實訓是計算機維護與維修課程重要的實踐環節，實驗的目的是培養學生實際操作技能和解決問題的綜合能力，要求學生人人都能動手操作，多動手實踐，在實踐過程中不斷積累經驗。因此，學校要有專門的實驗實訓場所，配備計算機的DIY部件及配套工具。
2.4.1學校領導重視，改進校內實訓條件
作為以培養學生能力為主的高職院校，學校領導要重視校內實驗實訓室的建設，努力改進實驗實訓條件，建立計算機維護與維修實驗室，讓學生在專門的實驗室內完成實驗實訓操作。由于本課程的特殊性，學校應安排專人管理實驗室，開放計算機的一切權限，允許學生拆裝計算機零部件，允許學生做“破壞性”操作，讓學生從實踐中發現問題、分析問題、解決問題，從而提高學習興趣，增強操作技能。
2.4.2加強校企合作，完善校外實訓環境
校企合作辦學模式作為當今高職教育比較熱門的教學模式之一，它是高職教育自身發展、提高人才培養質量、有針對性地為企業培養一線實用型技術人才的重要舉措。在本課程教學中，學校既可以組織師生到校企合作的企業參觀學習，也可以聘請企業電腦專家來學校為學生授課。在加強校企合作的同時，努力建設一支“雙師型”教師隊伍，是開展課程實訓教學，培養應用型、技能型人才的關鍵。鼓勵企業參與學校師資培訓，使專業教師不斷積累實作經驗，實現學校培養目標與企業需求的無縫對接，切實提高育人的針對性和實效性，實現企業和學校共贏。
2.5改變考核方式，體現綜合能力
考試作為教育的一種輔助方式，它僅僅是一種教學手段，而不是教學目的。結合能力本位的職業教育培養目標，在職業能力課程考核方面應注重學生的平時學習過程，將平時考核和期末考核相結合，將學習態度、學習過程、出勤率等納入到平時考核中，將職業素質教育貫穿于人才培養全過程。結合本課程的特點，考核方式可以分為平時考核、期末理論考核和期末實驗考核3個部分，每個部分所占比例分別為30%、30%、40%。平時考核重在檢查學生平時學習的過程和態度，期末理論考核主要目的是檢查學生對書本知識的掌握情況，期末實驗考核重在檢查學生的操作技能。然后，在這3部分成績的基礎上給學生一個綜合評定成績。因此，教師在授課時就要做好每個學生的出勤記錄，以及每次實驗實訓的完成情況。這樣可以使學生將心思放在平時學習上，端正學習態度，發展個人特長，不要為了應付期末考試而一時突擊，使學生的學習主動性和實踐動手能力得到真正提高。
3結語
計算機維護與維修作為計算機專業的一門非常實用的專業基礎課，希望通過對課程教學大綱、教學內容、教學方法和教學評價的改革實踐探索，不斷改善教學環境，提高教學質量，努力將其建設成為一門受學生歡迎的課程。更希望學生通過對本課程的學習，能不斷夯實提高計算機專業技能，增強就業競爭能力。
作者：姚碧玉 單位：西雙版納職業技術學院
1計算機的維護工作
計算機運行過程中的維護工作。首先，計算機在運行的過程中，要保證運行環境的安全性，對此這就需要有較為穩定的電壓作為運行的背景環境。在計算機運行的過程中，還要保證計算機的環境溫度、濕度以及散熱通風等性能保持良好的狀態，在電源開啟時不要隨意進行電源拔出行為，在使用的過程中要盡可能避免對機箱的晃動。而在軟件維護中，要及時使用殺毒軟件對病毒進行定期的清理工作，并且要及時進行病毒數據庫的更新，在清理的過程中要對一些不必要的驅動程序進行清除，以此更好地避免計算機出現相應的故障。
2計算機的維修工作
由于計算機發生故障主要是硬件和軟件兩個方面的問題，為此這就需要在進行維修過程中要就不同的性質進行不同的維修工作的實施，當計算機硬件出現故障時，計算機在運行的過程中狀態會很不穩定，例如，無法正常開機。但是在計算機出現故障的總體情況進行分析，計算機軟件發生的概率相對較硬件出現故障的概率要高很多。以下是對計算機出現故障的原因等進行的具體分析。第一，出現故障的原因分析。首先，由于計算機在生產的過程中，對硬件質量的要求沒有達到相應的使用標準，計算機生產廠家在進行硬件生產的過程中，由于技術、人員等方面的因素的影響，使得計算機質量無法得到有效的保障。在硬件生產的過程中，由于硬件所涉及到的質量不達標，這就導致計算機在使用的過程中可能出現接觸不良、短路等故障。其次，一些外部環境導致計算機頻繁出現故障，如空氣濕度、電壓、電磁等因素對計算機形成的干擾，這些因素在很大程度上都會造成計算機硬件設備在使用過程中整體性能的降低。再者，由于一些人為因素導致計算機故障發生。人們在使用計算機的過程中，在帶電的情況下對計算機設備進行拔插操作，或者由于死機或電腦藍屏就對計算機進行強制關機，這樣很可能導致數據的丟失和硬盤的永久損壞，從而導致計算機出現不同程度的損壞，引發故障的出現。第二，計算機常見的排障方法分析。
計算機在進行日常的維護和保養的過程中，為了更好地促進排障工作的順利開展，為此這就需要加強對故障原則的分析，并以原則作為計算機排障工作的重要依據。而排障工作的有效性還需要對排障的方法進行相應的研究，對此這就需要加強對計算機出現故障的類型進行有效的分析，以此具有針對性地進行故障工作的排除。以下對計算機一些常見的故障進行了相應的排障分析。首先，死機故障。計算機死機通常表現為無法啟動系統，電腦畫面被“定格”式的無法進行反應，鍵盤、鼠標等輸入設備無法進行輸入，軟件的運行也被中斷。而造成計算機死機故障的原因也是多方面的，但實質上都是硬件或者軟件出了問題。在硬件方面，可能是散熱不良導致的死機，也有可能是機器中的灰塵過多導致CPU無法正常工作，或者是內存條的故障等等。而軟件方面，經常是因為病毒感染造成計算機死機，或者是人為的誤刪了系統文件、啟動程序過多等問題都可能引起電腦的死機。比如一次死機故障我們通過檢測發現硬件不存在任何問題，而Windows系統啟動時所需要的Msdos.sys及lo.sys等文件卻被刪除，所以造成了計算機的死機。隨后我們使用同版本操作系統中的啟動盤對計算機進行啟動，并鍵入“SYSC：”，將系統文件進行重新傳送，故障就得到了有效解除。其次，軟件設置不當。人們在使用計算機的過程中，由于對一些軟件在設置的過程中對其考慮方面存在一定的不足，為此這就導致計算機在運轉的過程中不能正常工作，對此，就需要對軟件相對應的參數進行重新設置處理。再者，內存故障。內存故障的表現方式主要是在計算機進行初步啟動階段，在電源指示燈正常工作的情況下，計算機顯示器不能夠正常工作，同時發出嘀嘀的警報聲，這時就需要對相應的故障問題進行及時的解決。
3計算機病毒的防治
計算機病毒在當前始終是困擾人們的一個嚴重問題，而病毒在計算機內出現時，會通過復制毒碼的形式，使得計算機內的軟件遭到嚴重的破壞，而對于病毒的種類又呈現出多樣化，為此這就給計算機的使用構成了嚴重的風險，不利于社會的正常發展，對此這就需要加強對病毒防治的對策進行分析。第一，病毒來源。計算機在受到病毒的侵襲后，其服務器和網橋等受到嚴重的威脅，導致其在運行的過程中發生失效的現象。通常情況下，病毒注入途徑多樣，主要包含有后門攻擊注入、固化式注入、無線電注入以及數據控制鏈注入。而隨著病毒木馬程序種類的增多，再加上傳播途徑的多樣化，使我們防不勝防。有些病毒木馬會感染系統文件，從而造成系統文件的錯誤，或者耗盡系統資源，更有可能使計算機發生藍屏現象。第二，對策分析。在進行計算機病毒防治過程中，為了更好地減少病毒對計算機構成的危害，對此在使用計算機的過程中要做到正確對相應的軟件進行操作，此外還應當安裝必要的殺毒軟件。首先，在使用計算的過程中，要正確對計算機進行操作。對于計算機內的資料和文檔等在處理的過程中要謹慎，對于計算機內一些來歷不明的文件或者郵件等進行有效的隔絕，不要隨意打開，要經過病毒掃描后確保文件安全的情況下才能將文件進行使用，此外，還應當定期對病毒庫進行更新處理，對于電腦內的重要資料和文件要做好備份處理。第二，安裝殺毒軟件。為了更好地確保計算機的安全，對此這就需要安裝相應的殺毒軟件，要充分使用到網絡加密技術、防火墻技術以及防病毒技術，杜絕惡意程度的侵襲，從而有效地降低病毒對計算機的入侵概率。首先，網絡加密技術的對計算機內的信息和相應的數據等都具有一定的保護作用，該種計算能夠建立較為完善的計算機預警機制，當計算機一旦接收到惡意信號時，該技術能夠有效地將其進行驅除。其次是防火墻技術的運用，計算機內一旦安裝了防火墻，對于計算機的網絡環境就會起到相應的保護作用，不會受到不良因素的干擾。再者，運用防病毒技術，該軟件能夠有效地將惡意病毒進行清除處理，當防病毒軟件一旦發現病毒就會對相關的信息進行刪除，這在很大程度上保證了計算機的使用安全。目前市面上的殺毒軟件都能夠對計算機進行有效地殺毒，但是病毒的發展速度一直都比殺毒軟件的更新速度更快，所以微軟官方推薦了一個進程監視的工具——ProcessExplorer，可以對惡意進程進行強制終止，即使IE主頁被惡意修改而自己無法修改的情況下通過這個工具也能得到有效解決。
4結束語
目前，隨著信息化時代的不斷發展，計算機的養護保養工作對于社會的發展具有十分重要的意義，為了更好地促進社會的進步和發展，做好病毒的防范工作在當前是保證計算機安全使用最為行之有效的方法，以此更好地推動社會科技的進步發展。
作者：彭志華 單位：湖南省婁底市婁星區華菱漣鋼集團公司信息自動化中心網絡通訊室
1計算機常見的軟件常見故障和處理措施
（1）安裝驅動程序出現的問題當計算機進入運行界面后，可以利用設備管理器對計算機的驅動安裝情況進行觀察。假設出現了問號和感嘆號時，說明安裝驅動程序存在問題。其中感嘆號代表的是設備和設備間出現了沖突；問號代表的是計算機無法識別該設備。通常情況下發生此類問題的原因是未能安裝好驅動程序或是未能正確安裝驅動程序。其中"X"表示所安裝的驅動程序和計算機設備的要求不符。例如：使用者在安裝網卡的過程中，假設網卡設備出現了"！"或"？"時，使用者需要檢查驅動程序的安裝情況，并重新安裝驅動程序。
（2）CMOS參數設置存在錯誤對計算機CMOS參數進行設置的重點在于設置計算機的引導系統順序、硬件監測、病毒警告開關以及計算機密碼等重要信息。這類信息的設置對計算機硬件的使用會造成一定程度的影響。所以在進入計算機系統后，使用者需要重新調整不準確的數據信息。
2計算機維修方法
（1）最小系統法這類方法分為計算機軟件和硬件最小系統法。其中計算機軟件最小系統以內存、顯示器、主板、中央處理器、電源等為主。檢查該部分是否存在常見故障，主要看計算機系統能否正常運行。而計算機硬件最小系統，將主板、CPU和電源視為重點部位。在計算機系統中，假設未出現連接信號，則利用聽聲分辯方式對計算機故障進行分析。一旦存在異常聲響，使用者就需要對主板、CPU和電源等重點部位進行檢查。
（2）查看聽聲法這類方法多是用于計算機CMOS參數設置和計算機設備發生沖突的情況下，對計算機的軟件和硬件等故障進行仔細檢查。通常情況下，出現警報聲是由于計算機硬件問題造成的。使用者需要有針對性地檢查計算機的硬件設備，快速找出發生故障的部位，并加以解決。
（3）替換法替換法是指使用者利用優質零件替換掉可能發生故障的零件，以此觀察計算機發生的反應。這類方法操作較為簡單，但是工作量較大，且操作繁瑣。一般情況下，替換法只用于處理內存卡或顯卡等常見故障。此外，在計算機的日常維護過程中，計算機需要在一個干燥、通風的環境下運行，杜絕產生靜電，防止計算機中的小型部件遭到破壞；計算機系統需要安裝安全衛士；要在安全衛士檢測下瀏覽網頁；定期對計算機系統進行殺毒和掃描，避免計算機病毒的入侵。
作者：任國璽 單位：平頂山工業職業技術學院
1船舶計算機維護現狀
隨著船舶信息化建設的深化和船舶計算機數量的增加，特別是船岸通訊的報房計算機，確保其正常工作更顯得十分重要。然而自船舶局域網建設以來，計算機故障問題也一直伴隨在使用的過程中。由于船舶環境特殊，殺毒軟件不能及時更新病毒庫，導致不能及時查殺病毒。再加上計算機操作者的計算機知識、安全意識不足等問題，使得船用計算機極易感染病毒無法使用的情況。以往一旦出現這種情況，往往是有病亂投醫，找船上電腦知識較好的同志去解燃眉之急，到最后也是無頭緒的折騰一番，并不能解決問題。報房計算機系統一旦出現故障，需要專業的技術人員來重新設定軟件參數，這對船員來說更是一籌莫展，這便對船舶安全生產造成極大影響。其實船舶計算機故障基本上分硬件故障、操作故障以及病毒傳播造成的計算機癱瘓。硬件故障發生幾率越來越少，人為誤操作可以通過培訓解決，而更多的計算機故障是由病毒傳播造成的。由于遠洋船舶靠港時間不定、航行時間較長，很難保障船舶計算機的殺毒軟件能夠及時更新病毒庫，當船員私人的已被感染病毒移動存儲設備和光盤插入計算機就會將病毒感染傳播出去，造成計算機運行緩慢、反復重啟、癱瘓無法使用的情況。針對這些故障問題，現有的解決辦法通常有以下3種:
1)在船舶靠港時讓技術人員迅速上船，采用傳統的系統、驅動、補丁、病毒庫逐一安裝升級的方式，并且進行簡單的查殺病毒和系統優化工作，這種方式一般沒有幾個小時是不能解決問題的，如果故障計算機很多的話，需要的人力和時間將成倍增加;
2)使用隨機配備的系統恢復盤，許多的補丁和軟件還是需要再次逐一安裝，而且系統恢復過程中還會抹除原有數據資料，隨機配備的系統恢復盤縮短了系統安裝的時間，但也存在諸多的不便;
3)利用Ghost軟件備份恢復系統，整個恢復過程也將花費一個小時左右，但這種方式也存在一種缺陷，那就是系統恢復的數據只能是前期備份的那個時間點的數據，之后的數據將不能恢復。以上3種處理方式都不能通過船員自行解決，技術人員也不方便通過電話或者郵件指導船員完成，如果計算機在船舶航行途中出現問題，那只能等船舶靠港待技術人員上船解決，如果在國外靠港只能將配置好的計算機快遞給船舶替換故障計算機，整個過程將耗費大量的人力資金成本。所以現階段航運公司迫切的需要研究一種簡單的技術手段使船員能夠自行處理計算機出現的問題，同時需要具有很高的及時性，能夠在短時間內恢復整個系統的運行。
2磁盤分區保護還原技術研究
為解決現階段船舶計算機維護的問題，需要尋找一種安全高效節省成本的船舶計算機故障預防解決方案，利用磁盤分區保護技術來預防船舶計算機系統故障的發生，通俗的講就是開啟保護的計算機，在重啟后受保護的磁盤分區上所做的任何數據修改都將無效，都將恢復原樣，刪除的文件將恢復，新建的文件將刪除，感染的病毒也將消失，而非系統分區的用戶數據不會丟失，起到保護磁盤分區數據的作用，只要計算機重啟一次就會恢復原先受保護的健康狀態。為實現上述功能，本文選中一種開源的磁盤分區保護還原技術—AOD技術，結合NTFS文件系統的junction(軟連接)特性，解決了硬盤分區保護和被保護分區內變化的數據如何在重啟后被保存的問題，巧妙的實現了船舶計算機系統故障的預防和迅速解決的目的。AOD技術是一種磁盤分區保護還原技術，遵循GUNGPLv2自由軟件許可協議，也就是說技術人員可以免費復制使用或者自己改造開發，利用AOD技術開發的軟件特點如下：
1)支持windows2000、xp、2003、vista、win7;
2)不在磁盤上產生任何臨時文件;超優化的算法，在保護的情況下，操作硬盤，跟沒有保護的情況下，速度一樣，不傷硬盤;
3)模擬硬件還原卡工作原理，穩定快速;
4)密碼保護，用戶登錄后可以任意配置還原選項;
5)支持只保護系統盤，和全盤保護，支持多硬盤;
6)保護MBR，加入防機器狗模塊，用戶可以手動關閉攔截第三方驅動的功能，例如safe360。通過AOD技術軟件，用戶可以簡單地通過磁盤分區的“保護”與“不保護”狀態進行切換實現對計算機的靈活保護，用戶可以在“不保護”狀態下對計算機進行維護，如安裝設置軟件，安裝打印機驅動等，待安裝完畢后再設置為“保護”狀態，固化系統狀態，防止病毒、人為誤操作造成的計算機故障。AOD技術很好的實現了對磁盤分區的保護，被保護分區的任何數據修改都將在計算機重啟后恢復原狀。但是現實中船舶計算機，特別是報房的計算機上的船岸通訊軟件，船舶郵件系統，衛通系統等軟件是安裝在C盤的，如果利用AOD軟件保護C盤，那么這些軟件所產生的新數據在計算機重啟后將丟失，為解決這種情況產生的問題，可以使用WindowsNTFS文件系統的一種junction(軟連接)特性，讓某個實體目錄(Target)直接Link(連接)到一個對應的連接目錄(JunctionDirectory)，所建立的連接目錄跟原有的目錄內容完全一模一樣，因為實際上這兩個目錄下的文件是完全相同的一份文件，只是通過NTFSjunctionpoint(NTFS連接點)建立了兩個目錄之間的連接，比如技術人員運用命令工具運行junc-tionD:\LINKC:\WINDOWS，命令的意思是創建一個名為D:\LINK的junction目錄，指向C:\WIN-DOWS，該命令瞬間執行完成。接著在執行dir命令查看目錄結構，發現多了一個名字為LINK，類型為JUNCTION的目錄，用戶去資源管理器查看一下，可以看到D:\LINK和C:\WINDOWS文件夾內容一模一樣，如果用戶對其中任意一個文件夾里面的內容做修改，另一個也會相應的改變也建立出了這種目錄。而且磁盤空間使用量沒有改變，因為只是實現了連接，并不是將原文件復制以及同步。利用這個NTFS文件系統的特性，技術人員可以將船舶計算機上原本安裝在C盤上的數據目錄遷移到D盤，然后再用junction工具在C盤創建相應的junction目錄，這樣對于軟件來講它操作的還是C盤目錄，但實際的數據卻是在未啟用AOD保護的D盤上，這樣在C盤使用AOD保護后，D盤上的變化數據在重啟后并不受影響，這樣很巧妙的解決了使用AOD保護的船舶計算機變化數據的存儲問題。
3總結
據統計某航運企業2014年全年陸地技術人員因船舶計算機故障問題上船維修44次，每次平均人工成本費用保守估計在2000元左右，一年合計費用在88000元左右。而每月陸地技術人員通過電話和郵件受理的電腦故障技術支持的船舶平均也在7艘左右，全年累計在80艘之多，此過程中的衛星通訊成本也是非常可觀的。如果使用AOD技術，將大幅減少船舶計算機系統故障的發生概率并能在出現故障的時候及時的恢復正常，勢必也將大幅減少陸地技術人員上船維修的次數，節約人工成本，減少因解決計算機故障而發生的衛星通訊成本。
作者：黃山 單位：中遠散貨運輸有限公司
1.系統功能設計與實現
此次研究的是氣象業務人員在日常工作中使用計算機時遇到的問題，總結出計算機的常規故障問題。最后使用VB編程語言把系統清理、優化整合為一個使用快捷方便的軟件，同時還集合了多種實用軟件工具及學習用書，以方便氣象業務人員在工作時快速解決一般性的問題。系統采用客戶端/服務器的模式，客戶端通過網絡和服務端建立連接后，服務端實現對客戶端微機業務運行的管理和維護。客戶端根據業務需求向服務端發出連接請求，服務器端負責接收、執行并反饋客戶端所發送的各種命令，包括硬件檢測、性能優化、系統清理、殺毒工具、應用文摘等。系統清理：實現了系統的全面掃描，幫助用戶徹底清除Windows無法清理或清理不干凈的軟件、IE信息和程序等。根據腳本文件掃描系統，將符合腳本文件所屬特征的文件和注冊表信息在用戶自主選擇的情況下進行刪除。殺毒工具：針對網絡上流行的病毒，強力查殺頑固和未知木馬。大大降低感染流行病毒的概率。應用文摘：記錄分享網絡管理員平時遇到的問題及解決辦法，心得體會等，便于大家交流學習。服務器端：服務器端實現對客戶端發出的命令進行解釋和執行的功能，是實現所有功能的優秀。根據需求可以設置硬件檢測、性能優化、系統清理、殺毒工具、應用文摘五個功能模塊，每個模塊又放置對應的應用軟件，可以通過客戶端單獨啟動應用軟件的進程，并可實現多個客戶端同時訪問服務器程序。客戶端：客戶端連接服務器端，可通過預先定義好的指令與遠程服務器端程序進行通信，解釋返回操作結果，實現本地管理。
2.系統應用效果
此軟件最大的特色就是對平時出現的簡單的計算機問題能夠做出快速判斷，相對應的使用該平臺所提供的軟件，及時有效的解決問題。系統平臺是基于C/S（Client/Server）架構，有很少的一部分事務在前端（Client）實現，大部分事務邏輯在后臺服務器端（Server）實現。
3.結束語
該平臺的推廣應用，大大提高了氣象業務的現代化水平，減少了由于計算機運行速度緩慢、中毒、插件等方面帶來的損失，通過此平臺，能夠使基層氣象業務人員解決計算機一般性問題，及時排除故障保證業務機的正常運行。實踐證明，通過網絡技術實現氣象業務的運行管理維護是一種經濟實用的方法，同時也能節省網絡運行成本，提高工作效率。
作者：周紅 姜娜娜 羅琳 單位：寧夏氣象信息中心
