發布時間：2022-04-13 03:37:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇知識管理論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1知識管理與人力資源管理
1.1知識管理概念
知識管理是以知識為優秀要素的管理，借助計算機技術、通信技術和網絡技術使企業的每一員工能夠從企業外部，尤其是內部獲取、創新、傳播，并通過知識共享達到提高員工專業素質和操作技能，進而推動企業的創新能力和價值創造能力，從而獲得優秀競爭優勢的過程。知識管理作為一種新興的管理模式，是信息化、知識化浪潮的產物。知識管理的實質是對企業員工掌握的隱性知識，諸如工作經驗、操作技巧等，以及企業的規章制度、工作流程等顯性知識的管理，以達到知識共享并實現知識資源向財富增長的轉化，促進企業的不斷成熟和壯大。它要求把信息、活動、人和通信技術有機結合形成系統，達到知識的收集、整理、共享，實現組織全員的知識、能力和素質的提高，進而提高組織的優秀競爭力。
1.2人力資源管理的概念
人力資源管理是指企業為充分調動每一位員工的最大工作潛能，發揮其優勢，對自己擁有的人力資源通過有效培訓、開發、組合并支付相應的薪酬，以達到人力資本為提高企業優秀競爭力和實現經濟發展目標積極開展工作的管理工作。計算機計技術、網絡與通信技術的發展和融合，為人力資源管理的變革提供了技術平臺。這一變革呈現出的發展趨勢表現為人力資源管理與知識管理應實現有效融合，通過人力資源達到最大限度的發揮知識管理的作用。企業的每位員工都是知識的載體，他們既是知識的傳播者，又是知識的接受者，員工的工作能力和對企業的貢獻度是建立在積累、發展知識以及與企業內部其他員工間共享知識的基礎之上。企業在開展人力資源管理時，結合自身的特點將知識管理納入其中，通過激勵機制加快知識，特別是隱性知識在員工之間傳播與共享，鼓勵知識創新，達到知識創造財富的目的。
2人力資源管理與知識管理的內在聯系
2.1人力資源管理是知識管理的優秀
知識管理的對象是以人為載體的知識，人力資源管理的對象是具有知識的人，因此人力資源管理和知識管理存在著內在聯系，聯系的紐帶就是人，因此人力資源管理成了企業開展知識管理不可或缺的部分。有效的人力資源管理有助于知識管理實現企業員工掌握的占據知識絕大部分的隱性知識轉化為顯性知識，借助知識管理平臺實現組織內部的廣泛傳播、共享。在企業內部，顯性知識只是知識冰山的一角，大部分知識是儲存在員工頭腦中的隱性知識，如經驗、技巧、技能。就隱性知識來講，它們一般是很難用語言和文字準確地將其描述出來的，擁有者把其看作是提升自身競爭力的本錢，而不愿意傳授給其他員工，而它們又難于被其他員工獲得，也不易被編碼傳播。知識管理借助人力資源管理的作用達到員工愿意將其隱性知識交流與分享。一方面，企業通過開展培訓、學習等方式使員工不斷獲取更多的新的顯性知識，為員工創造出更多的隱性知識提供動力；另一方面，積極搭建知識管理平臺、開展經驗交流、組織技能比武等，多管齊下使企業員工愿意將他們所掌握的隱性知識在企業內部實現共享。為達到隱性知識充分共享的目的，人的因素是知識傳播和分享的關鍵因素。企業員工不僅是隱性知識的創造者和載體，也是隱性知識傳播的載體。為達到利用人力資源實現知識共享的目標，知識管理應為人力資源管理在人力資源開發、使用、績效考核、激勵機制等方面提供幫助。
2.2知識管理對人力資源管理具有推動作用
知識管理是一種以知識資源為基礎，起點是知識資源的共享和配置，優秀是知識資源的開發和利用，目的是通過合理配置人力資源達到提高企業競爭力。知識管理作為現代化的管理模式以其獨特的方式推動著人力資源的管理的提升，主要體現在：首先，知識管理把企業員工擁有的知識，特別是隱性知識視為企業發展的根本和優秀競爭力，突出以人為本的知識理念，強調企業發展與員工個人價值的結合和知識的共享和績效評價；其次，知識管理使人力資源管理的外延和內涵都發生改變，人力資源管理已上升至戰略人力資源管理的層次，即人力資源管理不僅保證企業的各項日常事務能正常進行，而且更加注重人力資源管理參與或主導企業戰略的決策，使企業贏得競爭優勢；再次，知識管理使企業將知識型員工的管理作為人力資源管理的重心并采取柔性化的管理方式。
2.3知識管理和人力資源管理目標相同———提升企業優秀競爭力
企業優秀競爭力的形成和不斷的提升，知識管理和人力資源管理起著相輔相成的配合作用。人力資源是知識的創造者、傳播者、共享者、使用者和管理者；知識資源是企業員工個人能力、職業技能、職業素養的源泉。企業知識管理的實施是一項全員參與的系統工程，需要各部門協調配合，特別需要人力資源部門全方位、全進程的參與和積極配合。知識管理的實施只有在人力資源管理部門為其提供有助于知識搜集、整理、傳播、共享、創新、交流的企業文化和培訓條件，才能使每一位員工對企業形成認同感和責任感，為企業提升優秀競爭力凝集成一股知識能量。
3實現企業知識管理和人力資源管理整合的措施
知識管理和人力資源管理整合的目的在于通過激勵、培訓、交流等人力資源管理手段，在企業內部形成一種相互學習、協同發展和知識共享的企業文化，創建一種共享隱性知識的工作模式和機制。做好知識管理與人力資源管理的整合工作需重點從以下幾個方面入手：
3.1建立知識創造與共享的企業文化
企業文化是一種生產力，是一種融入企業集體的思維方式、價值觀念和行為習慣，優秀為企業的價值觀。在知識經濟背景下，企業文化的優秀內容就是尊重人才、尊重知識，只有在企業中得到尊重的人，才會將自己擁有知識，特別是隱性知識愿意與其他員工共享。企業要建立知識創新與共享的價值觀的工作環境，激勵機制，使每位員工對知識創新有新的需求，鼓勵知識共享和利用。
3.2實行柔性績效考核，提升知識管理水平
員工愿意將長期積累的知識在組織內實現共享，以提高企業的全體員工的工作技能，進而提升企業的競爭力，他們對企業發展的貢獻很難給予評價，而是取決于員工的對企業的歸屬感和責任感。因此，員工的績效考核應采取全員評估綜合考量，讓每位員工參與，更為準確的對員工的績效進行的評估。為員工營造人性化的工作環境，主要通過情感交流來保障員工的工作效率、增強他們的歸屬感，使得老員工忠于組織并且不斷為企業創造價值，同時吸引新的人才加入企業并實現連續性成長，源源不斷的為企業提供后備力量，完善企業的知識管理體系。
3.3引入員工終身化職業教育的理念，豐富知識管理內容
企業對員工進行在職培訓，提升員工的職業能力應成為人力資源管理的一項重要的內容。在知識不斷更新、新技術不斷提升的當今，無論是從知識的創新速度還是知識對企業發展的貢獻程度來講，需要每位員工要有不斷更新知識，提升職業技能的壓力和責任。企業要有計劃的加強對員工知識和技能培訓，或鼓勵大家自覺學習專業，只有這樣才能適應企業發展要求。因此，在知識經濟時代，在人力資本被爭奪的競爭中，培訓或學習將成為員工終身的需要。正如美國一公司的人力資源管理總監所說“：不久以前還認為學習是員工工作之外的事情，現在我對員工說，接受培訓是你們的工作職責，學習是你們的工作組成部分。”
3.4構建于知識管理系統為平臺的人力資源管理
計算機技術、網絡技術和信息技術是實現知識管理技術保障，是企業充分挖掘員工知識、操作技能與技巧以及智慧，提高企業優秀競爭力的有效途徑。推動知識管理活動最直接和最基本的途徑就是構建企業知識管理系統，進而實現企業開展人力資源管理，充分調動員工為企業發展貢獻知識、創造知識、利用知識提供活動平臺。企業知識管理系統優秀是知識庫（KB）的建設，企業知識庫對搜集、鑒別和整理內部各種知識，完成知識有序化和促進隱性知識向顯性知識的轉化，實現知識在企業內部員工之間的交流與共享，進而促使企業更好的發揮資源潛能，提高創新能力和對市場的應變能力，并進而形成企業的優秀競爭力發揮著極其重要作用。
作者：陳冬梅 鄧維青 單位：貴州茅臺酒廠集團昌黎葡萄酒業有限責任公司 河北科技師范學院
1．知識存儲技術
知識存儲主要依賴于知識庫技術。知識庫是利用計箅機技術、通信技術及數字內容所構建的各種超大規模、可擴展的、可互操作的知識集合體，以達到推廣知識、促進知識發展與交流的目的。圖書館的知識庫可以包含圖書館范圍內所有的外化的文檔和其他知識，從知識類型角度分析，知識庫管理可以分為三類，即基于受控的分類知識庫管理、開放的互動知識庫管理和業務（項目）知識庫管理。
2．知識的組織和描述技術
知識組織是指對知識客體進行的諸如搜集、整理、加工、整序、揭示、控制、提供等一系列組織化過程及其方法，它包括主觀知識（隱性知識）的組織和客觀知識（顯性知識）的組織兩方面。通過這些實體間的相互關聯，支持相互發現與檢索利用。知識組織技術可以分為手工和自動化技術，自動化技術（通過計算機自動完成）包含自動分類、聚類、自動標引、概念聚類和語義索引等，還包括基于本體的知識組織，不但表示語義信息，而且支持推理。
3．交流、合作與學習技術
圖書館范圍內的合作表現為三個方面：一是項目的合作，二是部門內部的合作，三是部門之間的合作。圖書館的交流主要表現為公共交流和私人交流，如圖書館員間的交流、圖書館員與專家的交流，圖書館＇員與領導的交流等。不同的合作與交流方式具有不同的工作流，需要有不同的交流工具支持。
4．使用與創造技術
圖書館組織知識的使用方式包括檢索、搜索和瀏覽。知識檢索是綜合應用信息管理科學、人工智能、認知科學及語言學等多學科的先進理論與技術，它基于知識和知識組織，融合了知識處理和多媒體信息處理等多種方法與技術。正是由于圖書館知識管理系統根據圖書館領域的知識對圖書館集體知識和個人知識進行了有效的組織，使得基于元知識的檢索、概念檢索、等級檢索等成為可能，大大方便了圖書館員對知識的利用。知識管理系統必須表現出對知識的良好發現功能和檢索功能，以真正支持知識使用、交流和共享。
5．相關支持技術
相關支持技術包括工作流技術、知識流技術和訪問控制技術等，主要對圖書館知識管理系統中的相關流程和訪問權限等進行控制。知識流程是指組織的優秀資源一知識在組織內各個知識駐點之間為創造價值而形成的一系列積累、共享、交流的過程。知識流程中顯性的一部分是通過信息流程的方式表現出來的，而知識流程中隱性的一部分更多地表現為組織結構、組織制度、溝通方式等。知識駐點是知識價值的增值環節，在圖書館環境中，這些知識駐點就是圖書館業務流程中的每一個子流程。知識流技術是支持知識流程的相應技術方法，這些技術可以通過角色、授權、權限分配、公文流轉等技術指定圖書館范圍的相關資源的主體、客體和關系，從而保證特定的知識為特定的業務流程或特定的圖書館員所利用。知識流程的設計與重組包括知識的基礎編碼與標準化機制、知識的分類與模塊化機制、外部知識內化機制、知識重用與授權機制、知識地圖與知識搜索機制以及用知識流程統一業務流程與管理機制。從兩個角度劃分圖書館領域的角色，即按部門或者按業務劃分，知識管理系統實現時包括系統管理的角色和系統使用的角色。
作者：韓春花 單位：牡丹江師范學院
一、信息與知識的界限
在對知識管理進行深刻研究的過程中，必須對信息與知識的界限進行了解，并清除知道兩者的界限，才能對知識管理系統與信息管理系統的關系有更全面的了解。早期研究階段，有關學者提出知識是“經過加工的信息”，從而提出知識是信息的一部分；后來，有關研究人員從“知識經濟”的角度出發，提出信息是知識的一部分，包含在知識中；現代有關研究指出，兩者之間存在一定相似性和差異性。因此，信息與知識的界限又如下三種情況：
1.1知識是信息的一部分
在信息經濟學的相關研究中，有較多的人都贊成“知識是信息的一部分”這個觀點，他們將信息的范圍無限擴大，因此，信息包含的內容非常多。一般的信息是指信息產業經常使用的知識，例如：電子產品中的芯片、電氣設備中的集成電路、辦公使用的計算機和電信中的光導纖維等。而比較新穎的信息指的是新能源、環境保護、生物工程、海洋、航天、藝術、文化等。在實踐過程中，相關研究人員一般不會將知識和信息分開進行研究。
1.2信息是知識的一部分
在相關研究中，信息是知識的一部分這個觀點，是由經濟合作與開發組織中相關專家提出的。在知識是經濟的基礎的相關書籍中，對知識和信息有了初步的定義，并對后期研究產生了深遠的意義。在經濟合作與開發組織對信息和知識進行的相關研究中，用“是什么”和“為什么”將兩者區分開，例如：牛頓創立的力學定律，是根據“為什么”開始的，應確定為知識范疇，而蘋果從樹上掉下是牛頓產生疑問的信息，應該包含在知識的內容中，由此將信息看作是知識的一部分。
1.3劃清信息與知識的界限
在第三種觀點中，對知識和信息的概念、范疇等進行了明確的劃分，一般情況下，兩者有著明顯的差異。在日常生活中，信息是指采集、整理、轉換、傳送、存儲和利用等，通過不同的信息可以知道更多其它事物，并不斷探索和創新；而知識是根據人們的應用需求，對信息進行一定的加工，以不同的邏輯思維和非邏輯思維，將不同的信息串聯起來，從而對事物的形態、特點等有全新的認識，是不斷探索和創新的重要基礎。由此可見，第三種觀點中，信息有著非常重要的地位，是知識不斷創新的重要保障，只有通過對不同的信息進行組合、運用，才能獲得更新的知識，以體現信息的知識化。在人們的日常生活中，將不同的知識記錄下來，可以形成知識信息，但是對信息和知識進行明確的區分卻比較難。一般情況下，將比較明顯的數字、數量和相關描述性的文字看做是信息，而對事物進行總的概述、體現事物本身特征的信息稱作是知識。例如：在商場進行物品的購買時，所提出的價格、型號、顏色等就是屬于信息范疇，而這個產品的名稱就是知識范圍。有關研究人員還提出一種比較簡單的區分方式，可以用數字進行描述的內容就是信息，不能用相關數據代替的則是知識。在人們不斷生產的過程中，通過實踐操作和生活形成的經驗，在長期的應用和融匯中，可以延伸到其它領域，從而產生新的含義和作用，是新知識產生的重要途徑。一般情況下，知識具有分層表達的特點，在不同的載體中，知識存在的形態各不一樣。一般人的大腦是產生知識的第一層載體，在人的大腦中可以存在很多知識，具有隱含的特征，在需要用到的時候可以自動產生；在第二層載體中，知識可以被文字、圖片和語言等描述出來，使知識更加具體、形象，因此，具有一定的顯性特征；在第三層載體中，使用磁帶、錄音機、計算機等將文字、圖片和語言等記錄下來、儲存下來，可以使相關知識得到轉移、交換和共享，從而使知識得到充分利用。根據上述內容可知，知識和信息的主要不同之處是，知識可以不斷創新，但信息不可以，在人們的日常生活和工作中，可以不斷創新的事物都可以看作是知識。
二、信息系統和知識系統
2.1信息系統
隨著信息技術的不斷推廣和應用，通過計算機技術和通信技術，根據相關要求將信息進行加工和管理，則產生了信息系統，是信息技術水平不斷提升的重要體現。一般情況下，可以對信息進行收集、整理、處理、傳輸的系統，都也可以稱作是信息系統，具有比較廣泛的意義。從實踐應用方面來看，信息系統是信息技術的升級，為了更好的滿足社會發展需求、提高企業的管理效應，將通訊、計算機、網絡、信息處理和數據庫處理等多種技術結合到一起，對企業發展進行有效管理的系統。因此，信息系統是由多個結構組成，具有處理相關信息、輸入相關信息、儲存相關信息和傳播相關信息的功能。其中，輸入相關信息是指對與企業有關的各種數據進行收集、獲取，同時按照要求的格式將其輸入到相應的系統中；處理相關信息是指通過統計、計算等對上述數據進行轉換，讓信息以另一種形式存在；儲存相關信息是指對信息進行加工后，以企業要求的相關形式進行保存，便于在使用時可以快速查找和提取；傳播相關信息是指將上述數據加工后的結果，通過信息的形式傳輸出去。在實踐過程中，信息系統必須及時進行反饋，通過不斷進行信息的輸出，根據信息的應用程度對信息的準確性和可靠性進行驗證，以不斷調整整個信息系統，使輸出的效果變得更好。在企業的長期發展和運營中，不同部分之間的管理存在一定差異，因此，根據性質、層次等方面存在的不同，信息系統可以根據實際需求進行設計，以滿足企業發展的實際要求，促進企業管理水平不斷提升。現展中，企業比較常用的信息系統主要有如下幾個類型：
2.1.1辦公自動化系統
在企業的正常運營中，辦公自動化系統是為數據處理工作人員專門涉及的額，例如：辦公室的文職人員、市場部的數據分析人員和檔案管理部門的工作人員等。一般情況下，辦公自動化系統又叫做OAS，可以有效進行文字處理、日志填寫、電子文檔制作等，是現代企業辦公的必備工具。目前，辦公自動化系統正在不斷完善和升級中，在視頻會議、電子郵件等方面，不受時間和空間的限制，大大節約了工作時間。隨著經濟不斷發展，為了更好的滿足企業發展，辦公自動化系統與高科技信息技術的不斷結合，正使辦公自動化系統向著智能化方向發展。
2.1.2知識工作系統
一般知識工作系統簡稱為KWS，在企業的知識層工作人員中使用較多，在日常應用中，可以大大提高知識工作人員研究和開發新技術、不斷創新知識的工作效率，從而將新知識和新技術應用到企業生產和發展的實踐中。目前，比較常用的額知識工作系統是CAD，即計算機輔助設計圖形系統，使設計工作人員的工作量大大減少，在降低企業成本的同時，節約了大量設計時間。與此同時，KWS還具有進行知識交流和共享的功能，如通過網絡視頻和遠程對話的形式，進行同一個問題的研討，并對圖片進行編輯、儲存相關數據等。因此，在企業的長期運營中，知識工作系統主要是用于對比較新穎的構思和非結構化的數據進行處理，以提高企業的市場競爭力。
2.1.3決策支持系統
與其它系統相比，決策支持系統的靈活性和適應性更強，根據企業發展中提出的相關問題，給以針對性的指導和幫助，已解決當前急需解決的問題。例如：財務部分的結算方式、人力資源管理的調配方式等。與此同時，決策支持系統通過使用相應的模型，可以更全面、有效的進行數據信息處理和分析，通過相關工作人員的指定操作模式，完成相應的功能，是企業長遠發展中經濟效益不斷增長的可靠保障。
2.1.4事物處理系統
在企業運行中，事物處理系統一般是操作層工作人員使用的基本管理系統，對企業日常事物產生的數據進行記錄，通過常規操作對象數據進行處理，以滿足企業發展的實際需求。例如：產品的儲存需要打印倉庫存貨單、產品的銷售需要及時記錄數量、新人入職時需要填寫相關電子信息、工資結算時需要核算業務量等。一般情況下，在企業的正常運行中，使用事物處理的信息系統，都有一定明確的思路和程序，通過不同的結構組成系統的相關功能，在進行信息記錄、統計等操作以后，系統可以進行及時保存，最后經濟相關處理后將信息輸出。隨著經濟不斷發展，事務處理系統（TPS）在企業長期發展和日常事物管理中得到了廣泛應用，是企業長遠發展的重要保障。
2.1.5高層主管支持系統
現展中，高層主管支持系統是隨著信息技術的不斷發展而產生的，可以幫助企業高層更好的進行管理、獲取相關信息，從而完成企業運營和發展戰略方面的決策，以保證企業的正常運轉。在實踐過程中，高層主管支持系統主要是通過預警和提供機遇信息，為企業高層進行決策時給以有力支持，通過不同形式的模型，對企業內部和外部存在的重要決策信息進行全面的分析，以促進企業長遠發展。
2.1.6管理信息系統
在企業的管理層工作人員中，比較常用的系統是管理信息系統，通過聯機、報告等方式獲得當前的和歷史的管理信息，以TPS為信息處理基礎，通過整理、歸納和計算等形成相應的表格、圖形等。在實踐過程中，管理層的工作人員根據自己的需求來選取有針對性的數據，如每個月的統計報表、結算單等，可以大大提高工作效率。一般情況下，管理系統信息系統的使用，具有一定的預先順序和組成結構，是一種比較固定的系統。
2.2知識系統
在企業管理中，知識系統是對于企業有關的知識和技能進行搜集、整理等，不管這些知識是否存在于企業的文件中、管理人員的發展規劃中，都會將這些知識配置到公司的各個結構中，以為企業調整發展戰略、提高市場競爭力提供有力支持。因此，企業進行知識管理的目的主要是為了在企業制定發展戰略時，有最合適的知識給以支持，以縮短策略制定的時間，為企業不斷發展爭取更多有利機會。隨著經濟不斷發展，各企業發展對知識管理的重視程度越來越高，以做好長遠發展的規劃，確保未來發展順利進行。一般情況下，知識系統是指對一定知識進行創造、收集、整理、傳遞和利用等的過程，以對新知識進行有效、系統的管理。在早期的知識活動中，知識存在的形式是隱含的，大多數只在人的大腦中，因此，無法進行有效的捕獲，從而不能構成完整的系統。由此可見，不管在什么形式的組織中，知識都會存在，并在不斷創新中，即使沒有完整的額知識系統，但知識仍然在你不斷變化和充足著。在相關研究中，知識系統主要被劃分為Create(個人的創造性活動)、Clarify(使知識明晰化)、Classify(對知識進行歸類整理)、Communicate(知識的交流)、Comprehend(理解知識)和Create(知識的再創造)六個部分，在結合相應的技術工具、企業文化和方法后，可以在企業不斷發展中發揮不同的功能。
2.2.1Create-個人的創造性活動
在企業的實際運行中，為了完成某個活動和業務，企業的員工用自己的能力創造出的一些新思維、新想法等的方法和技能，被稱之為個人的創造性活動。這些活動中的知識是以單獨、分散的形式，存在于任何一種情況下，或者是隱藏在人的大腦中，也可以通過圖片、錄像等形式被保存下來，因此，單獨存在的知識所潛藏的能量是巨大的。在企業不斷發展中，員工個人的創造性活動，與企業的長遠發展有著密切聯系，是企業知識系統形成的重要基礎保障。為了更好的進行企業管理，必須在實踐過程中，激勵員工不斷創新，為他們提供更廣闊的發展空間，通過將這些新奇的想法、新思維和新知識儲存的方式，確保企業制定戰略計劃的可行性。一般情況下，企業員工的個人創造性活動是通過現代技術工具，以特定的格式進行記錄和保存的，以便于更好的利用。隨著高科技信息技術的不斷發展，電子郵件、計算機輔助設計、電子商務和超文本鏈接等，已成為最常用的技術工具，是知識系統不斷進行知識整理、加工和處理等的重要基礎。
2.2.2Clarify-使知識明晰化
在企業不斷發展中，為了更好的進行知識管理，必須對知識中隱含的信息進行整理，讓他們清晰化，才能使他們得到充分利用。一般情況下，組織中的信息是由硬數據和軟信息兩部分組成，其中，硬數據是指圖表、文字和相關數字等，軟信息是指專業知識、個人愛好、操作技能等。在進行知識系統得到構造時，必須在不斷創建硬數據的時候，將其中的軟知識進行分化和轉換。目前，使用較多的技術是被稱作“Trapper”的技術，是比較先進的元數據抽取程序，具有學習和思考等能力，可以對知識中存在的信息進行專業的推理和分析，也可以在個人或者團隊中進行應用，從而使隱含的信息變得更好清晰，為企業制定發展戰略提供有力支持。
2.2.3Classify-對知識進行歸類整理
為了更好的進行知識的查詢，在企業管理中，要按照一定的要求對知識進行分類整理，以提高不同知識檢索的效率。隨著各種技術的不斷運用，知識整理和分類的工具越來越多，其中，超媒體鏈接技術在企業的知識系統中得到了廣泛應用，可以有效的處理較復雜、較大型和內容比較豐富的知識。與此同時，XML系統中的導航功能、查詢功能、知識庫等，也是進行知識整理和歸類的重要工具，具有非常靈活的特點，大大節約知識查詢的時間。
2.2.4Communicate-知識的交流
在企業正常運行中，不同部門之間、企業和員工之間、團隊個成員之間都需要進行知識的交流和溝通，才能真正實現知識管理和共享。一般情況下，信息交換常用的方法有傳真、電話、會議和信件等，隨著信息技術和網絡技術的不斷發展，知識交流的方式越來越多的轉變為視頻會議、自動文檔存儲、共享白板等，大大提高企業員工的工作效率。
2.2.5Comprehend-理解知識
在對知識進行理解的過程中，不同人之間會產生共鳴，進而認同相關知識。因此，在知識系統的構成中，不斷交流各種知識，并不斷加深理解，對一定的知識產生認同感，是影響知識系統構成的重要因素，也是實現知識共享的重要保障。目前，使用最多的共享工具是超文本鏈接，在不同的組織團體之間，知識可以通過不同的形式存在，即使是不參與相關活動的人，也可以對其進行學習，并表達不同的觀點和看法。隨著企業發展的長遠需求，基于Web文檔的XML，成為了最新型的知識管理工具，可以讓鏈接點保持最新狀態，從而實現網絡環境下企業員工的知識交流和認同。
2.2.6Create-知識的再創造
通過上述幾個階段對知識進行的收集、整理和認同等，不同的知識都會得到創新，并且，每個人都可以根據自己的需求獲取自己所需的、有價值的知識，以完成知識的再創造，最終實現新知識的共享。因此，在企業不斷發展過程中，要不斷探索和創新知識管理方法，研發新的知識管理工具，以促進企業市場競爭力不斷提高。
三、知識管理系統與信息管理系統關系辨析
3.1知識管理系統與信息管理系統的異同
3.1.1兩者之間存在的相同點
首先，知識管理系統與信息管理系統都是在信息技術的基礎上形成的。其中，信息系統的構成技術主要包括軟件、計算機硬件、網絡通信和數據存儲等，知識系統的構成技術與信息系統一樣，因此，兩者的運行和實踐應用都需要依靠信息技術，隨著信息技術的不斷發展而發展。在知識管理中，數據流、知識倉庫和群件等技術，是屬于較新型的技術發展，在信息系統中也可以應用，因此，在技術手段上，知識管理系統與信息管理系統沒有很大差異。然后，知識管理系統與信息管理系統都是在運用網絡的基礎上運行的。在企業發展中，知識系統想要對知識進行收集、整理、認同等，必須通過網絡才能在不同部門、不同團隊和企業員工之間進行交流，最終實現知識的共享、傳播和再創造等，使新知識得到最終的共享。而信息系統也是由單機操作向著信息全球化共享發展的，在網絡的依托下，才能使信息的傳播更加廣泛，從而實現信息資源共享。其次，知識管理系統與信息管理系統的形成過程是基本相同的，都是由收集、儲存、存儲、傳播和共享幾個部分組成，通過相應的處理后完成不同的功能。最后，知識管理系統與信息管理系統都能在企業不斷發展中產生相應的價值。在企業正常運行中，知識管理系統與信息管理系統，可以為企業提供更多有價值的信息，并形成不同的知識，從而為企業制定長遠發展計劃和發展戰略提供可靠依據，是企業生產不斷創新的重要源泉，對增強企業市場競爭力、提升企業經濟效益發揮著重要作用。
3.1.2兩者之間存在的不同點
首先，知識管理系統與信息管理系統收集、處理和傳播的對象不一樣。一般情況下，信息系統收集、處理和傳播的對象是與某種事物有關的信息，可以有效的反映事物的本質特征，為企業發展提供所需的信息。知識系統收集、處理和傳播的對象是通過人的大腦來產生的隱含知識，可以是經驗、思想和觀點等，是新知識產生的基礎。然后，對處理對象進行加工的程度不一樣。綜上所述內容可知，信息系統進行加工是通過計算、統計和匯總等進行的表面處理，而知識系統是通過分析、整理和合成等對知識進行深層的處理，因此，知識系統進行的處理要比信息系統進行的加工深度大很多。其次，知識管理系統與信息管理系統形成的產品形態不一樣。信息系統一般是通過文檔、報告和總結性數據等對信息進行展示，而DSS和ESS等新型信息系統，具有分析和預測信息數據的工能。知識系統可以通過文檔、聲音和圖形等形態展示知識，也可以同超鏈接形式進行知識的輸出，從而發揮不同的作用。接著，知識管理系統與信息管理系統產品的價值取向不一樣。在企業不斷發展中，信息系統所提供的信息必須有一定的新穎性、及時性和準確性等，才能使信息產品獲得更多人的注意，從而產生較高的價值。知識系統的產品一般具有一定科學性、合理性和創新性等，對知識產生的背景非常看重，從而為新知識產生提供有力支持。最后，知識管理系統與信息管理系統的度量標準不一樣。信息系統是通過企業的軟件、計算機硬件和網絡等進行度量，知識系統是一個不可度量的東西，沒有非常形象的度量標準。因此，在企業發展中，知識管理系統與信息管理系統發揮著不同的功能，是企業管理水平不斷提升的重要保障。
3.2知識管理系統與信息管理系統的內在聯系
在相關研究分析中，不同研究工作人員對知識管理系統與信息管理系統的內在聯系有著不一樣的看法和觀點。部分研究工作人員認為知識系統和信息系統是完全獨立的新型系統；部分研究工作人員認為知識系統是信息系統的延伸和拓展。隨著經濟不斷發展，更多的研究工作人員偏向于后一種看法和觀點，他們認為知識系統和一般的信息系統不一樣，但與信息系統有著不可分割的內在聯系。例如：知識系統對信息系統中各種功能的延伸。上述內容中提到，信息系統是對信息進行加工的過程，而知識系統是對信息和知識進行更深層的加工，因此，知識系統的知識收集、整理和加工，離不開信息的收集、整理和共享。在信息收集、整理和合成等基礎上，知識系統才能進行進一步的知識理解和認同，最終創作新知識，實現新知識的共享。因此，知識管理系統與信息管理系統有著緊密的內在聯系。
四、結束語
綜上所述，知識管理系統與信息管理系統之間既有不同之處，也有著不可分割的內在聯系，在企業不斷發展中，需要正確運用和處理兩者的關系，才能更好的提高企業的市場競爭力，從而為企業長遠發展提供可靠保障。
作者：羅琛 單位：湖北武漢市理工大學
1知識管理主導的企業界定
雖然對當前出現了有關知識管理的相關研究，但是對于其中知識管理主導的企業的分析較少，并沒有比較完善、全面、系統的探究，及時出現過一些關于知識管理主導的企業研究，其內容與分析也較少或者較為淺顯，并沒有形成系統化的概念，故此，有必要對知識管理主導的企業進行有效界定。20世紀70年代末期，瑞思就有過關于認知性企業的理論，該理論指出要通過自身的不斷學習和努力獲取知識從而實現企業的較好發展，但是由于當時人們對其重視不夠，忽視了知識經濟對企業而言的重要作用。直到21世紀初期，才相繼出現了“知識企業、知識組織、知識公司”等相關的概念，也越來越受到人們的重視和關注。1986年，瑞典學者卡爾?愛立克?斯維比第一次提出了有關“知識企業”的概念，他認為“知識企業的經營運行主要依賴于知識的積累，管理以及員工應用知識并創新的能力。”這些也引發了行業對知識管理主導的企業的相關探討，卡爾也因此被譽為“知識管理之父”。隨后Thmas在《智力資本——組織的新財富》中也詳細的闡述了關于“知識公司”的定義。他提出“只是公司需要挖掘有價值的細節，并進行實證性模擬，從知識角度出發來發現新的業務。”2002年，汪治經過一系列的數據分析研究，指出“知識企業是知識對企業的成長發展的貢獻率超過一半的企業”。知識管理主導的企業是指將知識當做企業戰略管理的重要組成部分，通過對知識的學習和掌握，發揮知識在企業管理中的主導作用，從而來匹配企業生產發展的各項要素，最終推進企業整體的發展。例如，金融行業的許多企業、咨詢企業、高新技術企業和具有較完備研發設施且致力于產品研發和創新的生產制造業企業等。知識管理主導的企業是以知識的不斷積累、積極創新、商品生產作為企業重要經營發展目標，為了企業的生存和更好發展，有必要從戰略的角度深化企業知識管理主導地位，實現企業對知識的發展需求。
2知識管理主導的企業形成動因
由上文可知，當前有關知識管理主導的企業的理論研究并不完善和全面，但大體上都可以歸結成：“企業對知識的管理和應用體現在企業把所擁有的有形資產和資源進行有效組合、加工，從而用來提供服務，而這個企業對有形資產和資源的應用又取決于知識和知識的轉換能力。換句話說，企業對其有形資產的組織和應用是一個知識的函數，企業所提供產品或服務的質和量取決于知識變量。從這個意義出發，若是擁有相同水平資源和資產的不同企業對知識變量作出不一樣的輸入，即企業間對知識的積累、應用和創新的水準不一樣，則知識管理水平較高的一方得到的知識變量相對較大，用相同的成本而言，他所獲得的收益就遠要大于管理水平弱的一方。”因此，隨著社會的進步和信息時代的到來，知識管理主導的企業越來越多的受到人們的歡迎和推崇。隨著信息時代的到來，知識經濟取得了較大的發展，各類企業商家都愈加的推進向知識管理主導的企業轉型，知識對于企業的生存和發展的重要性也愈加的受到人們的重視和關注。眾多企業的整體營銷策略以及運營管理方法都更加的以知識為優秀開展，從而企業獲得更大的發展空間和機會，賺取更大的商業利潤和財富利益。在日趨激烈的商業競爭中，企業要想獲得較好的生存和發展，要想在競爭中立于不敗之地，最為優秀的動力就是進行知識管理。雖然企業相互之間的競爭日趨白熱化，相應的企業對知識的需求也要求的更加全面、復雜。故此，企業就更加需要創新、發掘和利用知識，經營模式越來越呈現出知識管理化的趨勢，最終達到企業內部構建和外部環境發展的和諧統一。
3知識管理主導的企業戰略模式實質的分析
經典的企業戰略管理已經很難跟上時代的節奏，在現代化的企業管理中，知識管理主導的企業戰略管理系統模式具有重要的優秀地位。對于企業而言，最為重要的挑戰是進行知識的不斷積累、全面創新和充分利用，這就要求企業應該通過先進的管理理念、完善的組織架構，系統的職責分配才能最大限度的推進知識管理主導的企業發展，戰略模式主要從以下三個方面來進行重構和調整。
3.1組織結構
經典的企業組織結構模式一般會非常固執化的實行統一指揮的理念，圍繞該理念構建一條適用自身企業的職權等級鏈條，即每位員工必須也只能接受一個上級領導的領導和指揮，這樣一來，就會形成非常嚴謹和條理化的管理體系，但是同時也會增加管理的領導層級，擴大從底層來到高層的距離，由于上層領導沒辦法真實的接觸到底層的消息，因而，有必要制定各類詳細的規則辦法，方便具體管理和具體作業。
3.2管理職能
外部環境和內部因素的不斷發展辯護，也就帶來了為保證企業戰略目標實現二進行的企業組織內部結構的更新換代。在企業整體組織結構上，知識管理主導就要求企業員工高效率的獲取知識信息、共享知識成果，從而擁有強大的自我學習應對能力來適應內部和外部環境條件的各種改變。知識管理主導的企業要得以生存和健康發展，就更加應當肩負起隨時隨機徹底變革組織結構的責任和職能。
3.3管理理念
相比于經典的企業管理組織模式，管理權力大都由上級進行控制和把握，一方面高度集權的管理模式能保障企業經營和發展的穩定性；另一方面，也降低了企業對知識的創新。知識和信息在層層傳遞的過程中，由于管理者為了私利而采取隱瞞等手段，使得最終的信息和知識變的模糊，甚至失真，但是恰恰這些最能展現企業員工的價值觀以及經營理念，有利于企業的生存和發展。
作者：黃麟 單位：成都師范學院
一、課程傳統授課情況概述
傳統《印花技術及實訓》課程首先注重對學生“知識目標”的傳授，比如印花的定義、印花的方法和原理等等，而忽略了對學生“能力目標”的培養；其次是僅以老師講課的水平來評價課程效果，學生動手動腦的機會相對較小；再次，雖然很多新的教學方法及教學手段都引進了高職校園，但真正執行起來仍然是換湯不換藥，遵循著老的一套方法；最后，也是最重要的一點，對于建立學生“自我學習，終生學習”的現代學習觀沒有很好地在課程學習過程中體現出來。
二、“工作過程系統化”的課程體系
高職院校學生的職業優秀能力的欠缺是其被社會認可的一大障礙之一。“工作過程系統化”的課程體系，主要培養學生的綜合能力，通過其職業性、開放性及實踐性原則幫助高職院校學生輕松邁入社會。
（一）課程設置依據
通過走訪企業、行業和召開專業建設指導委員會確定專業建設目標是培養具有染整產品加工工藝設計、實施、調整，印染新產品開發、印染產品質量控制、染整測配色、紡織品貿易及染料助劑檢測的高素質技能型人才。基于工作過程系統化課程體系開發理念，根據實踐專家職業成長過程，由最初的一線操作工，經過幾年職業生涯，職位升遷為企業高級管理人員，能力發展規律序化所經歷的行動領域，由實踐專家描述在升遷階段所需知識，形成學習領域課程。本專業實踐專家通過頭腦風暴法，共分析、羅列出代表性工作任務30個，繼而歸納、提煉出典型工作任務4個。根據職業成長規律和學習認知規律將企業實踐專家提煉出來的4個典型工作任務轉變為9門專業優秀課程。其中，行動領域典型工作任務“染整工藝實施”轉變為含“印花技術及實訓”在內的四門課程。由此可見：行動領域典型工作任務“染整工藝實施”是本學習領域課程設置的依據。
（二）課程設計
1.課程設計理念
本課程是以職業活動導向來設計的，是工作過程系統化、情境化的學習領域課程，按照過程分模塊對課程內容進行序化，強調對隱性知識，也就是過程性知識的獲取。
2.課程設計思路
本課程的設計思路是通過企業調研確定工作崗位；通過工作崗分析描述典型工作任務；根據典型工作任務要求確定課程學習目標；根據學習目標去進行學習情境設計、教學模式和教學方案設計、課程評價體系設計等。
三、基于隱性知識管理的項目化課程組織與安排
戴士弘教授認為，知識和能力之間是絕對不能等同起來的，而且它們之間存在一條很深的溝，填平這道溝只有一個根本性辦法，那就是“實訓”。隱性知識在某種意義上相當于在實訓中“知道如何做”的知識。本課程教學內容的確定與組織的基本思路是：通過企業調研，分析本課程企業工作崗位及其工作內容，選取、序化教學內容，設計學習情境；并在每個學習情境設計相應的學習任務和工作項目；通過理實一體化工作項目的實施完成學習目標，實現工作即學習的理念。
（一）教學內容選取
本課程根據調研結果，確定了教學內容，總課時54學時，針對學生對前導課程的學習基礎，由簡單到復雜依次學習印花基礎知識、直接印花技術、綜合印花技術及印花技術提升等四個模塊的知識。能力培養按先簡單后復雜的原則，前一個單元獲得的技能為后一個單元技能搭建了必要的階梯，后一個單元又在前一個單元的基礎上進行技能訓練的提升。
（二）教學內容的實施
本課程打破傳統的學科性課程體系，按企業崗位能力要求和印花產品的生產過程序化、組織學習內容，設計學習任務與工作項目，實現學習內容與職業崗位工作任務的一致。課程實施項目化教學，要求以企業真實的工作環境為背景，因此，要以工廠訂單樣品為來樣，分析來樣的面料、質量要求、助劑的選用，啟發學生進行印花工藝設計，一般先發放任務書，讓學生利用課外時間查閱資料，對所要做的產品有一定的認識，再由老師講解方法，并且師范給學生看，并指出操作注意事項，然后學生學做，老師指導，通過教、學、做完成任務，教師將專業理論、工作對象、工具、工作方法、工作要求等工作過程融入教學全過程。課堂教學以模塊四（印花技術提升）中的項目2（印花工藝的制定）為例，在課程開始前，成立興趣小組，教師和小組長一起備課，上課前教師發放工作任務書，學生在接到老師布置的工作項目任務單后，小組成員在工作頁引導文引導下，通過老師的講授指導，查閱教材、專業書刊、專業網絡等資料，獲取完成工作項目的相關知識和信息，并填寫工作頁相關欄目，為下一步控制工作計劃做好準備；學生根據印花來樣以及工作項目任務單要求，獨自完成工藝設計、儀器設備選用、操作步驟設計等，完成工作計劃的制定，并填寫工作頁相關欄目；小組成員通過小組討論，最終確定工作實施計劃，并填寫工作頁相關欄目；小組成員在實訓室進行工作計劃的實施，完成工作任務或產品，并填寫工作頁相關欄目；小組成員對工作結果（任務數據或工作產品）進行分析，發現問題，查找原因，最終確定調整后工藝，并填寫工作頁相關欄目，完成項目報告；小組成員以PPT形式，匯報工作情況，展示工作成果，并進行自我評價；老師和其他小組成員根據該小組的工作情況和工作成果的質量給予評價，各小組均展示，評價后，老師就本工作項目作最后的點評和總結，完成本學習情境的教學。
（三）教學模式、方法和手段
1.教學模式
本課程采用以典型產品或任務為載體，采用“任務驅動項目導向”法教學。本課程在每個學習情境中設計一個或幾個典型學習任務，每個學習任務設計對應的工作項目，通過“理實一體化”工作項目的實施完成學習任務。在實施工作項目時，首先隨機將學生分成工作小組，每組3-4人，并在老師設計的項目工作頁的引導下，按“任務驅動，項目導向”的“六步法”進行工作，即從資訊、計劃、決策、實施、檢查和評估完成整個教學過程。
2.教學方法
本課程總體上采用的是項目化“六步法”教學，但在每一步具體實施過程中，由于學習內容和形式的不同，又分別運用案例引導、閱讀探究、小組討論、團隊合作、角色模擬、理實一體、學做合一等多種教學方法。
3.教學手段
（1）多媒體教學課件的應用
借助于多媒體教學課件輔助教學，將靜態的變為動態的，平面的變為立體的，抽象的變為具體的，微觀的變為直觀的，幫助學生理解和掌握。
（2）專業機房的應用
本專業機房配有先進的電腦分色制版軟件，可實現圖案的掃描輸入，圖案的分色、圖案的修改、圖案的排版、黑白稿的打印輸出等功能，完成電腦分色制感光底稿的目的，為本課程印花制版的現代化教學提供了極大的便利。
（3）現代化先進儀器、設備的應用
本專業實訓室配有多種先進的印花產品加工設備和印花產品質量檢測設備，為本課程印花產品工藝實施和印花產品質量檢測的現代化教學提供了極大的便利。
（4）現代網絡的應用
本課程網站、學校數字化學習中心和國內有關專業網站為學生學習提供了便利。
（四）課程考評方法
《印花技術及實訓》這門課程的考核采用校內考核與社會化職業技能鑒定相結合的考核方式。鑒于本課程除了有相關理論外，還涉及實訓，采用教、學、做一體的教學方法，在考核評價中，不能拘泥于常規實訓報告、實訓總結等對顯性知識的考核方式，在這里，從隱性知識管理的角度，教師還應該加入更多新的考核方法，比如反思札記、實訓敘事、逸事記錄等分析學生的隱性知識對于他們理解和解決問題的影響，本課程的總評成績包括兩部分內容：校內考核和職業技能鑒定，其中，校內考核重在過程考核，占總評成績的50%，包括學習態度（20%）、實訓報告（15%）、實訓敘事（15%）、反思札記（20%）、期末成績（30%）等；社會化考核以學生通過印花制版工職業技能鑒定為依據，技能鑒定成績占總評成績的50%.
四、課程改革初見成效
（一）重點突出課程目標中的能力目標
在高職院校中，我們應該首先注重“知識的應用”，并不是知識體系。職業教育的課程目標就是要培養學生具有解決實際問題的綜合能力。在課程標準的制定過程中，重點突出課程目標中的能力目標，即學生通過學習“會××，能××”的目標。
（二）課程效果的評價以學生為主體
教師在教學過程中從直觀實例出發，按照初學者的認知規律，引導學生興趣，會站在初學者的立場上對待學生。初學者對于知識的積累應該是從具體到抽象，從定性到定量，從感性到理性逐步深化。教師在課堂上努力實現真正的互動，這種互動不是簡單地讓學生起立答題，而是給學生真正的任務，讓學生在完成任務的過程中鍛煉能力、總結經驗，從而形成和自己經驗相關的隱性知識。
（三）對教師的專業發展具有促進作用
基于隱性知識管理的項目化課程教學改革促進了教師的專業發展。所謂教無定法，只要學生有興趣，能主動參與，在能力上有提高，使用各種模式都是可以的，不限制唯一的教學模式。教師的隱性知識可以通過內化和外化的形式被學生感知。學生在潛移默化中獲得教師的隱性知識，在良性隱性知識的影響下形成適合自己的思維方式和價值觀；同時，教師也在與學生的交往中，產生新的教育模式，從而促使自己更新已有的知識結構和經驗，不斷改進自己的教學方式，提高自己的教學水平。
（四）使學生增強了培養“自我學習能力”的信心
通過精心設計的項目教學，為學生自主獲取隱性知識創造條件，使學生的優秀職業能力得到形成和培養。高職學生畢業后入行快，上崗競爭優勢明顯，但是基本功欠缺，隨著技術的不斷更新，需要在工作崗位上自我學習時，就有可能不如別人。在課程改革過程中，制定合理的激勵體制，不但注重顯性知識，更加注重高職學生隱性知識的獲取，充分調動學生的自主學習積極性，在實踐中培養學生的自我學習能力。使高職學生的知識不但“好用”，而且“經用”。這樣才能不斷進步，才能在自己的行業領域中永遠走在前面。
五、《印花技術及實訓》課程需要繼續改進的方面
（一）進一步加強專業“雙師型”師資隊伍的建設
基于隱性知識管理的項目化課程教學更加注重對隱性知識的傳遞，職業教育對教師在實踐方面具有很高的要求。“雙師型”是職業教育對教師的基本要求。進一步加強“雙師型”師資隊伍建設重點在如何使教師的隱性知識顯性化以及怎樣達到隱性知識共享的最大化。可以嘗試組織教師參加國內外培訓、下企業掛職鍛煉、組織本校（或本專業）的教學經驗介紹或者組織教師教學競賽等方式來實現教師隱性知識的有效共享。在這一方面，也需要學院建立一定的激勵保障措施，來推進這項工作的順利進行。
（二）讓高職學生更加堅定“終身學習，學以致用”的科學學習觀
通過有效地隱性知識顯性化途徑，極大地調動了學生的學習積極性，在《印花技術及實訓》這門課程中，學生掌握了很多常用的印花方法，比如平網印花、圓網印花等，但隨著時代的發展，新的印花方法也在不斷地出現，比如轉移印花、數碼印花等，我們要讓高職學生在自己動手參與實踐解決實際問題的過程中，找到適合自己的學習方法，這樣的學習方法以后可以用在工作、生活的各個方面，因為是學生自己通過實踐總結出來的最適合自己的學習方法，從而，更加堅定學生終身學習的信念，促進高職學生的可持續發展。
作者：曾春梅 賈高鵬 單位：鹽城工業職業技術學院 鹽城工學院
一、圖書館資源
資源是指社會生活、生產中可供使用的物資或者是能源，主要包括土地、水、礦物等自然物，且具有一定規模。或者說，資源就是指自然界和人類社會中一切可以用以創造物資財富和精神財富的具有一定數量規模的客觀存在物。圖書館學理論界對于圖書館的要素認識，經歷了一個由少到多，由籠統到具體的發展過程。1927年圖書館學家杜定友先生提出了圖書館的設立要有三大要素。到1957年，劉國鈞先生將圖書館的要素定義擴展到五個，即讀者、圖書、領導和干部、工作方法、建筑和設備。進入信息社會后，現代圖書館還有第六要素，就是圖書館服務。圖書館的資源是社會用以提供圖書館服務的物品的總稱。圖書館資源無疑必須被包含在圖書館要素中，但并非所有圖書館要素都是圖書館資源。在圖書館六大要素中，圖書館服務是圖書館活動的目的，而讀者是服務的對象，是使用圖書館資源與服務的客體。本文研究的是圖書館如何通過建立或改變自己的服務政策，來實現信息資源的充分開發。綜上所述，在圖書館六要素中，只有“圖書館文獻信息資源”“圖書館員工”“圖書館建筑設備”屬于圖書館資源，“圖書館服務”“讀者”不屬于圖書館資源，以下是對圖書館資源在圖書館活動中的作用做一下簡要的概括。
1.圖書館文獻信息資源。
圖書館活動的基礎就是文獻信息資源。圖書館業務工作的全過程就是圍繞文獻信息資源展開。具體的流程就是收集、處理、保存和利用這些文獻信息資源。進入21世紀，隨著信息技術的進步，圖書館文獻信息資源的類型也在逐步的增加。具體的類型有：紙質書刊資料、書信手稿等非正式出版物、磁盤光盤出版物、館藏書目數據、自有數字化文獻數據庫紙質書刊資料等。另外，部分因特網上可訪問的數字資源圖書館通過下載、轉載、鏈接，使這些資源變得有序，也就變成了圖書館文獻信息資源。
2.圖書館人力資源。
在近現代圖書館發展史上，圖書館工作人員早年的活動重點是通過對書刊的收集、處理、保存，來實現館藏文獻的有序化。進入信息時代后，圖書館的工作重點傾向于服務，也就是說，轉向依托圖書館資源的服務。圖書館員工有三類：（1）圖書館管理人員。這類人員一般是具有圖書館業務知識和管理知識的高級人才。他們雖然不直接從事圖書館的業務活動，但是能夠決定圖書館的發展方向，制定圖書館的發展戰略，合理地分配資源，提高圖書館服務質量與效率。（2）圖書館專業人員。這類人員一般受過正規圖書館學專業教育，他們對圖書館的使命和優秀價值有透徹的理解，能夠通過專門的業務活動，使圖書館所收藏的知識和信息形成信息服務的能力，他們的業務能力直接決定了圖書館服務的優劣。（3）圖書館輔助人員。現代化的圖書館是一個需要大量資金和設備支撐的大系統。圖書館除了需要專業的人員外，還需要專門的管理設備、資金、計算機的人員。除此之外，還需要清潔、保安等勤雜人員。以上所述人員，構成了圖書館員工的重要資源。
3.圖書館建筑與設備資源。
所謂的圖書館建筑，就是為圖書館服務所提供的固定的場所。圖書館建筑是為了體現圖書館存在的重要標志，所以它的地理位置通常在交通便捷的中心城區。現代圖書館建筑可分為以下幾部分：提供讀者書刊外借、閱覽和咨詢的場所，提供收藏保存文獻信息的存儲場所，提供讀者娛樂休閑的服務場所，提供圖書館計算機系統管理和水電設備管理的技術設備運行場所等等。圖書館建筑的建造花費巨大，而其本身就是圖書館的極為重要的資源。圖書館的設備資源包括：計算機、網絡設備以及相關的外圍設備，圖書防盜設備，文獻數字化加工與復制設備，自助借還設備，書架、閱覽桌椅、辦公家具設備等其他設備。這些設備大多數直接用于圖書館的讀者服務，是圖書館活動中不可缺少的服務資源。
二、信息資源建設的原則
個體圖書館信息資源建設應遵循以下原則：
1.實用性的原則。
也就是說有目的有針對性的從圖書館實際出發，選擇、收集、組織和管理信息資源，最大限度地符合辦館宗旨并滿足用戶的需求。
2.系統性的原則。
也就是說保持內容的完整和學科之間的內在聯系，形成內容連貫、比例恰當的完整體系。
3.分工協調的原則。
也就是說各圖書館之間，從大局出發，科學布局、資源共享、互相協作，建立有特色的專業圖書館，并形成各具專長的圖書館群。
4.發展與剔除的原則。
也就是說圖書館對館藏信息資源的剔舊與更新。只有這樣信息資源體系才能合理，才能適應用戶的需求。
5.經濟性的原則。
也就是說合理的利用有限的經費，并使之發揮最大的效益，“為讀者找好書，為好書找讀者”。
6.思想性的原則。
也就是說選擇文獻應該考慮其所帶有的編著者、出版者和發行者特定的世界觀、人生觀、道德觀等等，使圖書館不但適應社會需求，而且還代表社會的發展變化。在網絡信息環境下，我們不但仍應遵循上述原則，同時還應順應網絡化、數字化、知識化的新要求，遵循下列要求：共享性的原則。資源共享是網絡環境下信息服務的主要特征，只有實現資源共享才能滿足用戶的需求，體現出“大眾公平地獲取知識信息”的理念。也是信息時代圖書館生存發展的決定性因素之一。特色性的原則。也就是說在激烈的市場競爭中為了贏得更多的用戶和市場，個體圖書館建設應遵循有特色、有重點、專門化的信息資源體系。合法性的原則。也就是說遵循知識產權等法律規定。我們要做到：從正規渠道選購正版的信息資源，拒絕盜版的信息資源；合理使用館藏信息資源；注意虛擬館藏建設的合法性，主要是館藏數字化中的法律許可問題。
三、網絡環境中的信息資源建設途徑
1.網絡環境下館藏資源載體呈現多元化
但是傳統的印刷型文獻信息建設仍居中心位置，不能忽視；印刷型文獻的采集要根據本地區的特點和本館的性質與用戶的需求，審定文獻信息資源建設的方向，集中有限的經費用于重要的印刷文獻的購置，突出專業化和特色資源。
2.首先購置如清華大學的中國期刊全文數據庫等權威性數據庫的許可權。
這些是做好傳統圖書館與數字圖書館銜接的重要工作，并加強商業化數據庫的采集與入藏，和對大學商業化光盤文獻、數字型文獻的采集和入藏。
3.圖書館要實現共建共享的重要工作任務是做好特色館藏轉化為數字化資源的工作。
只有對原有文獻數字化才能變傳統的被動服務為主動服務。實施這一工作要依本館擁有的優勢和本館用戶需求，把握原則性、前瞻性、效益性，先易后難地分步實施；要堅持高起點、標準化，盡可能選擇與國際互聯網接軌的技術，以便聯網，實現共建共享。
4.網絡環境下，網絡信息已成為最大的信息資源載體。
目前，全世界約有40多億公共頁面以及6500多億深層網絡頁面，用220多種語言寫成，為廣大用戶使用。面對網絡信息的動態性、極易破壞性和大量的信息垃圾，使得整理加工工作十分迫切。因此，應選擇可信度高、系統性與穩定性好、符合本館信息資源建設要求的有價值的網站作固定信息源。
四、信息資源的共知共建共享
對信息資源的共同了解和認識、共同看法和建設以及共同利用，就是信息資源的共建共享。它們是一個相互聯系、不可分割的整體。
1.時展的必然性。
如今的世界處在一個經濟全球化、信息網絡化的時代，在這樣一個時代里，每個文獻信息機構，從產生的那天起就已經處在世界圖書館體系中，還要與世界出版體系和學術交流體系發生聯系，并進行協助、融合，才能夠促進本土的信息資源的開發與國際標準接軌，推動本地的信息資源共治共建共享的發展和實現。
2.圖書情報工作發展的必然趨勢。
隨著信息化、數字化、網絡化時代的到來，每個人都希望能夠在一定的范圍內最大限度地利用信息資源。以“用戶至上、讀者第一”為宗旨的圖書館，只有通過協調信息資源在時效、區域、部門、數量上的分布，才能使信息資源的布局更加合理，從而最大限度地發揮信息資源的作用，并滿足用戶的需求。信息資源共享因此而產生。
3.實踐發展的必然結果。
在信息時代，建立一個又大又全的圖書館是不切實際的。只有走協調發展、分工協作的共知、共建、共享的道路才是有前途的。從國際圖書情報領域看，人們已經走過了一條從館際互借和藏書分工協調到書目控制，再到館際合作組織的建立與發展的道路，即信息資源共知共建共享經歷了一個漸進的發展過程。隨著計算機技術和通訊技術的發展，一些圖書館協作體開始利用聯機技術繼續編目資源共享的嘗試，書目利用共同體由此產生。多年后實踐證明：以圖書館聯盟為代表的館際合作組織是圖書館之間高效率、低成本地實現資源共知共建共享的有效組織形式，而資源共享的理念又是這些館際合作組織建立的最初動因和思想指導。
五、結語
綜上所述，圖書館是一個社會服務機構，圖書館服務以圖書館資源為支撐，如圖書館的文獻資源、數字信息資源、空間資源、設備資源、人力資源、智力資源等。信息資源建設是圖書館的基礎工作。在網絡環境下，不管圖書館發生了多么大的變化，圖書館的信息資源建設的重要性都不會改變，而且會因其內涵的豐富變得更為重要。
作者：朱鳳娟 單位：牡丹江師范學院審計處
1知識管理的內涵與方法
知識是主體對主客觀事物屬性與關系的反映，是結構化了的經驗、價值和相關信息的融合。一般而言，可以將知識根據其屬性分為顯性知識和隱性知識。顯性知識（TacitKnowl-edge）主要指利用文字、圖片、聲音、影像等載體進行記錄的數據、信息，易于學習和傳播，是客觀知識。而隱性知識（ExplicitKnowledge）則根植于個人的經驗和頭腦之中，是高度個性化、難以格式化的，被認為是主觀知識，包括了技術訣竅、分析能力、經驗和閱歷、價值觀念、創意思維等等。在當今的知識經濟社會中，知識已越來越成為財富、資產等的重要獲取來源，組織和個人的最重要任務就是對知識的獲取和管理。正是基于這樣的時代背景，知識管理（KnowledgeManagement）這一概念應運而生。在國內外長期的理論研究和企業實踐中，可以從狹義與廣義兩個維度對知識管理加以解釋。狹義的知識管理主要指對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的知識管理則包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。由于隱性知識的自身特點，較難交流和被他人學習，因此對于隱性知識進行發掘、交流、共享和創新，促進隱性知識的顯性化也就成為了知識管理的重點和難點。實現知識管理，國內外學者有不同的認識，其主要方法集中在五個方面。其一是明確知識管理的目的與框架。即明確要在組織中實施知識管理，全力樹立組織成員的知識交流意識，激發他們的創新、學習意識，并探索建立一套完備的考核制度和評估體系。其二是構建支持知識管理的團隊組織。即要設立組織的知識主管（CKO），按照不同知識領域組建跨部門的知識團隊，定期進行橫向交流，分享最新知識，獲取和創新觀點，提高組織的知識更新活力。其三是建立組織的知識庫。即把企業現有的知識資源分門別類，給予提煉和升華，形成組織的知識庫，并同時建立知識庫更新制度、資源共享制度等。其四是運用支撐知識管理的信息技術。即大力在組織內部推行互聯網技術、云端存儲技術等，以此建立知識管理、共享、傳遞的信息網絡，提高知識管理的便捷性。最后是營造一種知識共享文化氛圍。即在組織內部倡導成員的開放式交流、互動式學習，尤其對于知識密集型組織要推動成員進行相互間的知識共享，并把這種開放、互動、共享的精神上升為企業的優秀理念和經營文化。
2知識管理是高校輔導員隊伍建設的新要求
加強和改進大學生思想政治教育工作水平，提升人才培養質量，需要高水準的輔導員工作隊伍。以知識管理理論促進高校輔導員隊伍建設，能夠有效彌補當前高校學生教育管理領域中專業隊伍配置不足量、結構單一、連續性不強、發展出口狹小等問題，有利于提高輔導員的專業化水平，意義重大，主要體現在以下四個方面。
2.1知識管理是提升輔導員隊伍自身知識水平的有效路徑
輔導員是高校學生思想政治教育的主要組織者、實施者和指導者，這對于輔導員的自身知識結構、知識水平都提出了很高的要求。在縱向上，包括思想政治教育、心理健康、職業規劃、就業指導、創業指導、班級建設、學生黨建等各領域的專業知識；在橫向上涉及管理學、心理學、教育學、組織行為學等諸多學科，都要求深入了解，能夠掌握。在輔導員隊伍建設中實施知識管理，可以促進輔導員組成知識分享的網絡結構，集合不同專業背景、不同任職領域、不同工作年限、不同發展方向的輔導員，有效進行知識共享，激發知識學習、創新的強大動力，不斷完成自身知識結構，提升知識水平。實施知識管理，還可以促進優秀輔導員將積累的豐富工作經驗進行數據化編碼，將這些以工作經驗、判斷力、創意、價值觀念等為主的隱性知識轉化為顯性知識，供其他輔導員學習、應用，實現知識資源共享。同時，實施知識管理符合當今時代知識爆炸式增長的客觀要求，能夠促進輔導員根據時代變遷，不斷吸收最新的知識資源，將自身打造成為與時俱進的開放性系統，從而加速自身知識更新換代周期，提高工作的針對性、有效性和科學性。
2.2知識管理是促進輔導員隊伍實現專業化發展的堅強保障
輔導員專業化是指以提高思想政治教育成效為目標，以教育專業性、科學性為要求，以角色的穩定性和長期性為特征，使輔導員作為教師隊伍的組成部分，逐步走向專門職業和特定專業的發展過程。這種輔導員成長為具有一定理論背景的職業化專家的過程，伴隨著輔導員不斷強化自身知識學習和積淀的過程。因此，在輔導員隊伍中大力實施知識管理，可以通過知識的識別、獲取、開發、使用、存儲和交流，促進輔導員針對某一領域，結成研究型團隊，進行深入探討，從而產生科學化的理論成果，構建系統的工作理論架構，克服以往輔導員工作經驗化、淺表化的弊端。同時，實施知識管理，還可以通過構建輔導員相互聯系的知識網絡體系，促進輔導員持續進行專業學習，增強工作的連續性和穩定性，推動輔導員在理論學習和實際工作中實現事實知識（know—what）、原理知識（know—why）、技能知識（know—how）和人力知識（know—who）的有效融合。從而從事務型、管制型的工作模式中脫離出來，把時間和精力集中到提高學生思想政治教育的科學性上，實現自身職業發展的專業化和專家化。
2.3知識管理是增強輔導員隊伍適應高標準人才培養能力的必然要求
知識的載體是人。知識管理是基于人的發展，體現著以人為本的優秀思想。而高等學校的首要職能就是人才培養，尤其是高素質人才的孕育。從知識論上講，人才培養就是科學文化知識傳遞并內化為學生能力的過程。因此，知識管理與高等學校人才培養之間具有重要的聯系。當前，隨著時代的發展，激烈的競爭環境對于高校人才培養提出了更高的要求。同時，新時期的大學生思想獨立、個性張揚、價值取向多元、對知識的獲取能力也更強，頻率也更快，這為高校人才培養提出了新的機遇和挑戰。在這樣的大背景下，高校輔導員隊伍實施知識管理，能夠促進輔導員在工作中實現知識的開放和可持續循環，提高輔導員的知識獲取能力、知識轉換能力、知識應用能力和知識創造能力，構建一條閉合回路的“知識鏈”。然后，以“知識鏈”為源動力，在對各類知識理論充分學習吸收的基礎上，有效優化輔導員工作的管理模式，拓展工作的內涵和路徑，更好地適應現代教育趨勢。最終，以此助力高校人才培養過程中所碰到的新情況、新問題，全面提升高校人才培養的質量和水平。
2.4知識管理是克服輔導員隊伍職業倦怠感的有效方式
職業倦怠是指工作者長期處于巨大工作壓力和角色沖突下所表現出的一種極端心理反應。高校輔導員從事學生工作，負責學生教育、管理與服務，在各種工作壓力和角色沖突下，面臨較大的心理壓力，容易產生職業倦怠。其表現主要體現為工作情緒衰竭，熱情和動力不足；對待作為教育對象的學生去個性化，心態冷漠；工作的滿意度和成就感降低等三個方面。在輔導員隊伍中實施知識管理，可以有效將輔導員從“事務管理者”轉變為“知識工作者”，提升輔導員工作的科學性、效率性，有效減少工作中的無用功環節，從而降低輔導員工作的壓力感。并可通過連續無間斷的創新，降低其自身的疲勞感，有效緩解輔導員的職業倦怠。同時，通過實施知識管理，還可以促進輔導員走上專業化、專家化的發展路徑，打造具有一定縱深的職業發展通道，提高其工作成果的價值度，強化輔導員工作的成就感，降低其職業倦怠情緒。
3基于知識管理的輔導員隊伍建設路徑
以知識管理為導引建設高素質的輔導員隊伍，必須在遵循高等教育發展目標和規律的前提下，積極應用知識管理的相關理論、技術和方法，創造有利于知識傳播、分享、創新的體制和氛圍，挖掘輔導員自身知識潛能，增值工作中的智力資本因素，以此更好地為服務高校人才培養大局而貢獻力量。
3.1建立輔導員知識管理的相關機構和技術基礎
在輔導員隊伍中實施知識管理，首先要建立有利于知識資本高效運行的系統架構，引導輔導員實現從簡單事務型工作人員向知識集約型工作人員的轉變和突破。為此，一是要在建立輔導員知識管理領導機構。在學校層面，可以由校學生工作部門牽頭，設立專門崗位，承擔知識管理專員（CKO）的職能，協調全校輔導員知識管理工作的開展。在學院層面，可以設立兼職知識管理負責人，和學校對接，從而形成學校、學院一體化的知識管理組織運行體系。二是要打造知識管理的相關技術支持基礎。利用互聯網技術建立輔導員共同參與的網絡知識分享體系。積極利用最新的云端傳輸技術，實現輔導員工作知識的實時快速存儲和共享。充分開發和升級現行學生事務管理信息系統，在傳統功能的基礎上，借力高校圖書館的網絡資源庫，建立涉及心理學、社會學、教育學、傳播學等相關輔導員工作知識的專題數據庫。有一定條件的高校，還可以利用網絡技術，建立不同學校之間的校際輔導員知識分享平臺，定期上傳資料，促進工作交流和知識共享。
3.2建立輔導員工作高效訪問和共享的知識庫
所謂輔導員工作“知識庫”，是指基于知識管理的理論，將輔導員工作過程中積累的知識經驗等進行及時梳理而組建的知識空間，以此來減少未來工作過程中的學習曲線，提高工作效率。建立輔導員工作知識庫，可以有效促進輔導員隊伍的知識結構和層次更新換代，提高輔導員工作的時代性和科學性。為此，一是要整合輔導員工作知識資源，將輔導員工作過程中理論層面的顯性知識和經驗層面的隱性知識加以歸納分類，進行集中整合。并且建立的工作知識庫要有智能篩選和查找功能，方便輔導員進行檢索學習。學校要給予一定的經費支持，保證知識庫建立的技術支持和物質基礎。二是要積極整合境外數據資源。在有效收集國內輔導員工作知識的基礎上，指派專人定期查閱歐美、日本、臺灣、香港等國家和地區的學生教育、心理健康、事務管理等方面的最近研究成果，加以翻譯、摘要，導入知識庫中，供輔導員學習、分享、交流。三是要建立輔導員知識庫和手機的同步功能，探索知識庫信息的自動訂閱、集中推送、工作圈分享等功能。尤其是要在國家和地區層面建立跨區域、跨行業背景、跨辦學層次之間高校的輔導員工作“知識庫聯盟”，實現資源的有效共享，拓展輔導員工作知識庫的外部空間。這里需要指出的是，在建立輔導員知識庫，進行知識分享的同時，必須要高度重視保護知識庫的個人“知識產權”，從而保護輔導員積累、創新理論知識體系的積極性。
3.3促進輔導員積極開展隱性知識分享
進行有效的知識共享是實現知識管理的前提。對于組織來說，顯性知識顯然不可能形成持續的競爭優勢，組織的優秀能力建立在隱性知識基礎之上，所以知識管理的優秀內涵是發掘組織成員頭腦中的隱性知識。然而輔導員工作的隱性知識往往表現為個人技巧、魅力和經驗等，根植于輔導員的價值觀念和行為經驗之中，不易被編碼和識別，更不易被有效表達和學習。因此，實施高校輔導員隊伍知識管理，更多地要聚焦于隱性知識的有效學習和共享。為此，一是要積極搭建輔導員工作隊伍之間的有效對話機制，打造輔導員沙龍、輔導員工作坊、輔導員論壇、輔導員師徒結對等平臺，通過相互交流、主題研討、情景模擬、案例分析等方式促進輔導員隊伍之間的經驗分享。二是要組建帶有一定科研項目性質的“知識聯盟”或“實踐社區”（CommunityofPractices），由若干不同學科背景的輔導員共同參與，在就某一特定問題進行探索研討的過程中，實現隱性知識的橫向傳播和代際傳播。三是創新形式，設立輔導員“公開課”。按照教師實施公開課的要求，組織部分優秀輔導員開展班會公開課、學生談心談話公開課等，邀請其他輔導員旁聽學習，有條件的高校可以進行現場視頻錄像，后期加入專家點評環節后上傳上網，打造輔導員公開課的網絡分享平臺。
3.4營造輔導員隊伍中知識分享的濃郁氛圍
高校輔導員工作隊伍實施知識管理的最終目標在于將組織轉型升級為學習型組織，從而構建起具有自身特色的知識傳播、創新和分享體系。而實現這種轉型升級的前提在于建立一種倡導知識分享的濃郁氛圍和組織文化。為此，一是要塑造有利于隱性知識共享的物理環境。學校和學院要突破原有輔導員辦公室的傳統物理架構，創建開放性的辦公環境，減少獨立辦公室和傳統“格子間”的辦公格局，以此促進輔導員相互之間的開放研討、深度會談、經驗觀察等。二是要強化輔導員的專題培訓。實施輔導員知識管理“培訓菜單”制度，設立相應的必修課程、選修課程，要求輔導員必須在規定時間內完成一定學分數量的課程學習，通過培訓引導輔導員從“被動式學習”向“主動式學習”轉變，營造良好的自主學習氛圍。三是要正確處理好知識分享機制推行過程中的“命令帶動式”、“利益誘導式”、“個人推動式”三者之間的關系。初期以命令帶動式為主，當成果出現后，要逐步轉向利益誘導式，最終演變為個人推動式。這樣的演變過程，也正是學習型組織的建立過程，在此基礎上，不斷促進輔導員恰當的自我定位、改善心智模式、建立團隊共同愿景，從而營造一種開放、互動、向上的組織知識共享與創新的文化氛圍。
3.5建設輔導員知識管理的績效評價體系
所謂輔導員知識管理的績效評價就是對于輔導員在實施知識管理過程中所產生的績效進行考核與評價的過程。按照橫向維度可以分為個人績效、團隊績效和組織績效三個方面，按照縱向維度可以分為知識管理結果、知識管理過程兩個方面。為此，一是要加強輔導員隊伍實施知識管理的過程化監控，在項目開始前要進行現狀診斷，項目實施過程中要進行實時跟蹤，項目實施完成后要進行及時評估，并提出相應的改進意見，從而形成“診斷—跟蹤—評估—改進—優化”一體式的知識管理循環體系，做到結果考核與過程考核的相結合。二是要注重不同層次輔導員知識管理的評價。既要評估個人做的效果如何，又要評估所在團隊做的效果如何。在評估結束后，要進行及時獎勵，通過物質獎勵和精神獎勵相結合的方式，鼓勵更多輔導員參與到知識管理的過程中來。三是要注重定性評價與定量評價的有效結合。由于知識管理概念的抽象化，因此在考核評價過程中難度較大，必須首先建立一套適應于本學校和本學院的定量考核機制，從、參與知識共享活動數量、科研團隊運行情況等方面進行積分排序；同時，又要對工作團隊在實施知識管理過程中的整體精神面貌和實際效果加以定性化評判，以此樹立范例與典型，為其他輔導員和團隊確立可以借鑒、學習的目標。
作者：寧德強 單位:南京理工大學電子工程與光電技術學院
一、教師為何實施教學方法的知識管理
（一）傳統教學方法的定位局限及困境
分析傳統教學理論對教學方法的理論規定，“教學方法是指向特定課程與教學目標、受特定課程內容所制約、為師生所共同遵循的教與學的操作規范和步驟等”。從中可以解讀出教學方法的基本內涵：其一，具有濃烈的目標導向性，即符合于既定的教學單元、課時目標的要求以及講授固定知識點的需要；其二，具有強烈的規范性，即要求教師、學生必須共同遵守、遵循這些方法、步驟以及策略。反思這種教學方法的理論規定，其自身存在著過度的預設性、機械的程序性和僵硬的固定性等諸多內在局限，而消解與隔離了教學的生成性邏輯。傳統教學理論之所以會面臨這些理論的局限以及不足，其根本原因在于，這種教學方法試圖“建立一個基于演繹或歸納之上的完美的邏輯系統；但事實上，它是建立在殘缺的或虛假的基礎之上的，……遵從機械論的和決定論的模式來考察世界的學說只是一種虛假的合法性”。這種虛假的合理性勢必引發以下問題：一方面，從教師的角度，在這種教學方法面前，教師完全受制于這種外在的、預設的和固定化的教學方法，其教學角色自然成為教科書知識以及教學方法的機械程序的忠實執行者與搬運工，這勢必將教師的反思精神、批判意識等從自身剝離，而最終喪失了教學的智慧性與創造力；另一方面，從學生的角度，這種教學方法忽視了學生彼此的差異性與多樣性。美國課程學者BernardRicca曾明確反對這種在教師熟知學生學習情況與狀態之前便提前選擇了目標、評價以及課程，從中不難看出學生的缺席以及不在場。
（二）超越傳統教學方法的內在局限———教師實施教學方法的知識管理
產生上述困境的根本原因在于，傳統的教學理論在尋求一種關于課堂教學的普遍性知識的同時，卻帶有根深蒂固的簡單性思維，忽視或遺忘了教學實踐本身固有的復雜性。這種復雜性表現為教學實踐中學生、教師、學科知識和課堂情境之間的互動，進而產生教學實踐中無窮的豐富性、動態性以及開放性，由此也引發了傳統教學理論不得不面臨一個悖論———“復雜情境不是被有效控制了,而是被有效逃避了”。也就是說，“試圖以僵硬模型適應管理和操作的需要，來描述一個復雜系統，就像試圖用一個不能彎折的木板覆蓋一個球：我們連必須的合格目標都完全不能達到”。于是，消解傳統教學理論中教學方法的簡單性思維與教學實踐所內在的復雜性便構成了鮮明的沖突，呼吁著教師對教學方法和教學策略等明確預設、正在執行或所潛移默化的個體性、緘默性等形態的教學知識進行知識管理。在知識管理的過程中，教師通過將其不斷地顯性化、明晰化以及編碼化，并分別從學生的角度、教學情境的角度、教師自身的角度以及學科知識的角度將其創造性地生成、自組織性地轉化。這期間，教師將各種教學方法、教學策略看作了一種待開發、亟待管理以及不斷動態轉化的知識資源；教師由傳統的教學方法的機械執行者、實施者漸漸轉化為反思的實踐者以及自覺的管理者，學生也會成為主動影響教師教學方法改變、轉化的參與者與行動者。也就是說，教師實施教學方法的知識管理并非單純將教學方法進行簡單疊加或隨機轉變，而是將學生、教學情境、學科知識以及教師的反思能夠真正融合在一起，并共同構成了教學方法產生、實施的關鍵因素。整個進程實現了教學方法的彈性化、情境性、適切性、生成性以及復雜性，教學實踐的復雜性和生成性也由此得以恢復與實現。
二、教師如何實施教學方法的知識管理
依據知識管理的一般模型，教師實施教學方法的知識管理至少涉及對教學方法的表征、編碼、轉化以及分享四個環節。這四個環節之間彼此聯系、相互遞進又不斷更新、循環反復。其具體過程如下:
（一）教學方法的表征
在這一環節，教師要實現對教學方法的自覺省察，其表征的途徑至少包括：一是教學故事的敘述。教師通過對教育教學故事和課堂情境的具體描述，從而對所使用的教學方法進行全面反思；二是教學案例的整理。教師通過對教學故事或事件為素材的教學案例的整理，來對其中的教學方法進行分析和探討，由此實現將教學方法的隱性狀態轉化為顯性自覺的形式；三是教學生活的分析。教師通過對自身專業成長生活史的回顧與反思，以及發覺教學方法在教師的專業成長過程中的作用以及地位，由此實現對教學方法的反思，并逐步深度地清晰化。
（二）教學方法的編碼
在這一環節，教師要對所覺知的各種教學方法進一步分類、編碼，實現對其理解、反思的條理化與清晰化。編碼的分類可依據教學的宏觀、微觀層面，教學方法可以區分為：問題教學法、發現教學法、探究教學法、范例教學法、講授法、講讀法、談話法、演示法、練習法、討論法和閱讀指導法等。依據教學環節，教學方法可以區分為：備課、導入、授課、提問、答疑、處理突發性事件以及課后輔導等方法。確定了教學方法的分類標準之后，教師便將教學設計中所預設的教學方法、教學策略進行分門別類地編碼，為下一步實施課堂教學場域中對教學方法的轉化提供明確、充分的準備。
（三）教學方法的轉化
在這一環節，教師要對所預設的教學方法進行創造性的轉化、動態性的生成，以此消減乃至消除由于教學展開前的教學方法的預設而誘發的簡單性趨向。在此過程中，教師需要秉持的是：一方面為反思性思維，即對預設教學方法的使用在行動中不斷反思、權衡利弊；另一方面為開放性思維，即對教學方法的使用保持“懸置”，對教學的展開保持一種動態、開放的思維，等待教學實踐的延綿與持續。教師實施對教學方法的轉化可以依據以下維度：一是學生的維度。教師要依據學生在課堂中的身體參與、言語提問以及神態表情等反饋維度。二是學科知識的維度。教師要依據課堂情景中的學科知識與學生的生活史、學習體驗相聯系的情況以及師生對學科知識探討的進度、程度等；三是教學方法的維度。正如費耶阿本德（PaulK.Feyerabend）曾指出的：“每一種方法都既有其一定的作用，又有一定的局限性。”教師有必要考慮課堂中對預定的教學方法的自身長處、局限以及實踐中的實施狀況等。四是課堂情境的維度。課堂情境中“，沒有一種經驗情景能夠永遠把它的這種最后特征保持不變，因為構成這個情境的互相關系就是一些交互作用的狀態，而他們本身也是變化不定的”。教師依據課堂情境中的突發性事件、隨機影響以及各種關系變量的角度，審查教學方法的使用境況以及由此確定是否進行更改的必要。最終，依據上述四個維度，教師“對實踐情景進行反復討論權衡，以對情景獲得‘一致性解釋’，最終做出切當的、一致性的行為決定并執行所做出的決定”，并最終實現對預設的教學方法加以適應性調整與轉換，對教學方法做出彈性化、生成性的設計與改變。整個過程體現出所經過知識管理的教學方法是基于學生、學科、課堂共同交匯融合而自組織生成的教學方法。
（四）教學方法的分享
在這一環節，教師要整理何時、何地、何種理由進行了教學方法的轉化與調試的記錄，或教學方法轉化發生的情境或緣由，亦或是基于學生、學科知識以及課堂情景等之間的何種關系考慮而進行的教學方法的轉化等。通過這一環節，一方面將上述教學方法知識管理的過程形成各式各樣的交流場，實現了教師彼此之間通過相互交流個人實現轉化教學方法，以此使知識由個人的經驗擴散到學校組織的層面；另一方面，教師個體自身在反思與創新過程中，通過教學方法的分享，了解到不同教師的知識管理，可以此獲得相關教學隱性知識，從而幫助自我反思。
三、教師何以實現教學方法的知識管理
教師實施教學方法的知識管理體現出教師扎根于自身課堂教學場域，自下而上地從事學生研究、教學反思、課程審議以及課堂領導等的行動研究。教師實現教學方法的知識管理至少涉及以下條件：
（一）提升教師課程意識，增強教師對教學方法的敏感性
長期以來，由于深受計劃經濟體制與課程統一管理方式等因素的鉗制，我國教師始終處于“忠實執行者”的教學身份與角色，教學目標、教學內容過多局限于考點的掌握與背誦，這也直接導致教師普遍信奉固定性、統一化的傳授法、講解法為教學中最常用且行之有效的教學方法，同時認為毫無必要對其反思或加以質疑，久而久之導致了教師嚴重缺乏必要的課程意識以及相關于課程開發、領導與生成的知識和能力。而教師實施教學方法的知識管理則勢必呼吁提升教師自身課程意識的必要與必須，從而教師才得以從整個課程系統、課程過程的視角，一種系統性、整體性、開放性和生成性的自覺意識審視教學方法的使用與轉化。此外，課程意識的提升也意味著教師逐步擺脫作為固定、靜態和機械的教學方法執行者的角色，而是要在課堂實踐中基于課程運作的整體視域動態，主動以及參與式地反思、建構以及領導規劃教學方法。
（二）構建大學與中小學合作體系，實現教師知識管理的專業養成
教師進行教學方法的知識管理既是一項依托自身課堂教學場域的實踐活動，同時更是一項理論參與的專業活動。這便要求教師不僅應清楚自身所掌握教學方法的樣態、種類及其功能所指，還需明確其產生的背景、自身的優缺點以及適用范圍，同時還需要理解教學方法知識管理的意義，以及如何將教學方法進行表征，如何將教學方法按照理論邏輯或實踐邏輯進行分類、編碼和如何對所設計、預設的教學方法在課堂教學中進行轉化和生成等。諸如此類的問題，單憑教師自發的實踐經驗可能缺乏理論支撐，而最終導致低效重復或機械形式等問題。因此，有必要構建大學與中、小學的合作體系，增強中小學教師與教育學研究者的交流、合作。在此過程中，教育研究者與教師一起合作、扎根課堂，向中小學校提供知識管理的相關咨詢和建議，幫助教師完成自身教學知識的更新、管理以及重塑。而且，兩者間的合作有必要建立在尋求相互對話、理解的基礎上，進一步尋求兩者間的共識與視域的融合。
（三）構建學校知識管理體系，配套教師教學方法知識管理的制度條件
學校知識管理體系的構建為教師個人層面開展教學方法的知識管理提供了重要的制度保障與條件供給。這一知識管理體系促進了教師個人層面與學校層面知識管理的相互互動與彼此促進，最終實現教師與學校的共同提升與發展。具體來說，學校知識管理體系的構建至少需要注意以上幾個方面：一是變革學校知識管理的組織結構。有必要構建扁平式的學校知識管理和組織結構，最大限度地將學校知識管理、組織的決策權向學校管理、組織結構的下層移動，以此提供給教師充分的參與權、決定權，從而改變阻礙知識共享、交流的組織結構。二是建立知識管理的獎勵機制。有必要構建學校知識管理的獎勵機制，促進教師教學方法的知識管理，從而推動學校整體的知識共享與創新。三是創建有利于知識管理的學校文化。構建旨在崇尚知識管理、知識創新以及知識分享的學校文化，打破教師思想封閉、合作意識淡薄的思維模式，由此實現教師通過相互交流、合作與分享，不斷將個人教學方法的知識管理轉變成為學校層面相互分享的知識資源。
作者：李舒波 單位：畢節學院教育科學學院
一、數字檔案館知識管理的內涵
檔案記載了大量的信息和知識，是一種重要的信息和智力資源，具有信息和知識雙重屬性。當檔案館形態發展到數字檔案館這一高級階段，數字檔案館不再是單純擁有或存取檔案信息的場所，而是組織檔案信息交流的中心，是知識經濟時代社會的知識信息中心和重要的知識寶庫。那么數字檔案館的知識管理，就是為了適應這種發展，通過把對數字檔案資源的單一的信息管理，轉變為對包含在數字檔案館里的信息、知識等各種要素進行綜合管理，尤其注重對數字檔案知識和人力資源的管理，最終實現檔案知識信息功能與效益的最大化。簡單來說，數字檔案館的知識管理就是更加注重隱性知識的開發、人力資源的發掘和數字檔案利用服務的深化，為實現知識的共享和轉化提供新的途徑。
二、數字檔案館知識管理的意義
首先，知識經濟時代要求檔案管理必須與時俱進，擴大知識的傳播與共享成為數字檔案館的最新職能。面對機遇與挑戰，檔案館只有實施知識管理才能促進其新的發展。數字檔案館的知識管理，是在開放式的網絡環境下，借助于網絡和高科技設備等手段，檔案館開展知識資源的獲取、整合和開發利用等服務。它將一改傳統的檔案工作結構，突破簡單的信息管理和信息利用模式，轉向知識管理和知識服務。其次，數字檔案館實質上是一種開放環境下面向用戶的網絡化數字資源體系，在這個體系里面既有整合的知識，又有參與知識整合的管理者，還有參與整個運作的知識管理模式，它一改簡單通過資源管理向用戶提供零散、淺層次的一次信息，轉向為用戶提供有序的、深層次的系統知識服務，這就構成了一種新的知識型實體，而知識管理就是根源于這種體系并被創造出來促進其本身發展的一種最佳模式，這早已在其它多種知識型組織中實踐過。再次，傳統的數字檔案館建設已初顯成效、循序漸進，但是又很難達到另一個新的高度，服務要深化、資源要共享的設想還是遙不可及。因此，在數字檔案館建設中，迫切需要添加一種新的理念、新的元素，而知識管理作為一種全新的管理理念與模式，它的注入，將突破原先數字檔案館建設中固有的思維，給數字檔案館建設以重要啟示，帶動數字檔案館的建設上到一個新的水平，實現其生存發展的又一次飛躍。
三、數字檔案館知識管理的策略
1．加強對數字檔案館知識管理的認知
知識經濟的快速發展強烈要求檔案館服務層次的提升，真正發揮數字檔案館知識信息中心和知識寶庫的強大作用。面對這種機遇與挑戰，如何才能使知識更為有效地發揮作用，以滿足人們對知識更迫切、更復雜的需要成為檔案部門的首要任務，而數字檔案館只有積極實施知識管理的運作模式，通過對包括檔案信息在內的所有知識資源進行整合并提供利用才能達到預期效果。檔案部門在其必要性和緊迫性上必須統一思想、加強認知、達成共識。
2．創新數字檔案館知識管理的工作機制
數字檔案館的建設，不僅意味著傳統意義上的完善，而且是對現有檔案管理體制、服務體系的全面優化和深層次改革，建立與之相適應的工作機制才能有效實施數字檔案館的知識管理。數字檔案館的知識管理應強調知識資源管理、知識服務中人文因素的研究和運用，而不是僅僅強調技術。圍繞知識管理目標確定工作機制:一是確保檔案管理人員能管理好檔案知識;二是通過對知識的整合利用，增強對用戶需求的快速反應能力;三是開發新的知識產品，以滿足更深層次的知識服務，真正實現更大范圍的知識共享。
3．獲取和轉化數字檔案館的隱性知識
知識經濟時代，隱性知識是最關鍵、最具有競爭力的資源，是數字檔案館能否成功實施知識管理的前提條件之一，數字檔案館應更加注重對隱性知識的收集、加工、提煉與服務。隱性知識主要是指檔案人員頭腦中所包含的直覺、知識、閱歷、情感等(如一些重要的傳統工藝、技術訣竅、專業知識和豐富經驗等)，因此知識管理強調對隱性知識的管理，實際是注重對數字檔案館中人的有效管理，鼓勵其頭腦中隱性知識的轉化與創新。數字檔案館的建設要求檔案人員能綜合運用各種資源，發揮其主觀能動性，突破傳統束縛，更新陳舊觀念，探索新的信息規律，以新的視角開發檔案信息資源，使其隱性知識得到更好地發揮、交流和增值并轉化。所以數字檔案館承擔著及時將隱性知識獲取出來并共享，轉化為社會記憶，縮短隱性知識顯性化周期的任務。
4．深化數字檔案館的知識服務
檔案館歷來把“為利用者服務”作為最高宗旨，但落實到行動上往往只是滿足于提供表面的“你查我找”等淺層次服務。進入知識經濟時代，這是遠遠不夠的，數字檔案館的發展需要更加強勁的動力支持和更為有力的保障，尤其在數字檔案館中引入并推行知識管理后，只有把知識服務當作數字檔案館的首要目標和最高標準來追求，才能滿足用戶日益多樣化的知識需求。數字檔案館的知識服務是一種面向知識創新、知識傳播與知識應用的服務方式，是傳統的“檔案利用服務”的高級形式，服務的高知識含量是其優于傳統檔案館的主要特征，因為知識服務“是在運用館藏檔案信息的同時，大量吸收并運用館外各種非檔案信息和檔案人員頭腦中的隱性知識”。從一定意義上看，數字檔案館的知識管理是通過整合館藏檔案信息等顯性知識，綜合檔案人員的隱性知識，依靠隱性知識與顯性知識的互動，發揮數字檔案館強大的知識庫作用，為利用者提供更為有效、更廣泛的深層次的知識服務，從而充分實現數字檔案信息資源價值。同時，數字檔案館在綜合利用顯性檔案信息與隱性知識的過程中，要注重以用戶的知識需求為導向，對檔案信息資源進行深層組織，揭示并挖掘檔案信息資源的潛在價值，形成知識產品，提供知識與價值服務。
5．構建“以人為本”的數字檔案館文化
人力資源是知識經濟中最重要的資源，而智力資源又是人力資源管理中的焦點。數字檔案館注重對人的管理，關注人獲取和整合檔案的能力，對人的管理是數字檔案館知識管理的優秀。只有充分調動檔案人員智力資源的發揮，才能真正提升數字檔案館的知識管理水平和知識服務能力。首先，要重視檔案館員的作用。因為檔案館員是把檔案資源與利用需求對接起來的橋梁與紐帶，只有通過檔案館員的積極努力和對高知識含量信息產品的組織創造，才能滿足利用者的檔案信息需求，真正實現信息共享。因此，要積極為檔案館員提供有利于實現自我提高的良好環境，支持個性發展，促使其潛能和信心被最大限度地發揮出來，實現自我價值與社會價值的統一。同時，知識管理以知識共享為目標，通過知識的應用來創新更多的知識，創造更多的效益，數字檔案館應創造一種知識學習、交流與共享的氛圍，鼓勵每一位檔案人員能充分發揮潛能，樂意分享創造性的想法，勇于提出新的建議，通過相互間不斷地交流學習、吸收改進，激發檔案集體的活力，最終達到群體知識結構的優化，從而增強數字檔案館的整體知識管理水平，提高團隊知識服務能力。
作者：周玉香 智通海 單位：鹽城工學院檔案館
1.新經濟時代企業文化創新及知識管理的內涵分析
1.1新經濟時代企業文化創新的基本特征
在新經濟時代，人是最為活躍的生產力，對于企業發展具有重要意義，人不再只是經濟創造的主體，而被創新性賦予了多重時代內涵與特征。首先是以人為本優秀價值觀的樹立。以員工為最基本視角，協調企業經營管理中的各項問題，真正成為企業發展的內在源動力。其次是通過文化創新來提升員工的素質，實現對企業價值觀的認同感與歸屬感，在這個過程中主要是通過相關措施的實施提升員工的工作積極性。第三點是文化自覺性的培養，只有企業管理者擁有了文化自覺性，才能指新經濟時代的企業文化創新及知識管理高瑩（國網宜昌供電公司，湖北宜昌443000）導企業發展，成為真正優秀的企業家。最后則是要體現文化主導性，提升企業文化創新的地位，轉變為企業發展中的主導性因素，大力培育發展企業文化。
1.2新經濟時代企業知識管理的內涵
對于企業發展而言，知識是企業技術人員與管理人員在實際工作中培養起來的經驗與總結，不僅是他們思想、價值觀等的集中體現，更是企業發展過程中不可多得的寶貴財富。新經濟時代，基本的要求與素質是對知識的尊重與崇尚。現代信息技術的發展給企業發展帶來了嚴峻的挑戰，企業只有不斷學習新知識、新技術，提升自身的科技知識含量，才能實現市場的進一步開拓與企業內部的改革完善，抓住發展機遇，銳意迎接挑戰。對于企業職工來說，要樹立終身學習的理念，通過自身職業素質的提升為企業做出更大的貢獻。而企業也要致力于構建一個全新的完善的學習型組織。知識管理的具體內涵是指通過文化氛圍的創設與知識教育，轉變員工傳統的行為方式與思維模式，優化企業內部環境，在企業內部建立起創新以及知識共享性的氛圍，在此基礎上通過全體成員的協作與集體智慧的發揮，最終增強企業的市場競爭力，實現企業利潤增加這一終極目標。
2.當前企業文化構建與知識管理中存在的問題分析
2.1企業當前的發展戰略存在不足
對于企業發展而言，一定要貼合企業的實際發展情況來制定發展戰略，因為無論企業的規模如何，具有指導意義的發展戰略都是非常必要的。當前，我國企業在市場發展的過程中，戰略定位方面就存在較大的問題。戰略定位應該包括市場與行業兩大方面，但是傳統的企業發展戰略制定模式較為單一，通常都針對企業的市場發展與擴張，甚至會出現盲目擴張的情況。部分經營管理者對發展戰略制定沒有一個準確的認識，片面化的或盲目的認識都會阻礙企業的長遠發展。當前企業發展戰略中存在的另一個問題就是戰略的實際指導性意義不足，導致在實施時形同虛設，不僅不能達到發展指導的作用，反而會在一定程度上威脅到領導層的權威，也影響員工的工作情緒。
2.2管理者隊伍本身建設存在問題
關于企業內部的文化體系建設與知識管理的工作開展，領導人與管理者隊伍的建設以及思想覺悟在某種程度上具有決定性作用。在當前的企業發展中，有些中小規模的企業由于經營業務簡單、管理職能單一以及整體規模小等因素，導致管理者在創建企業文化體系時沒能形成一個整體性的規劃。一旦企業的業務得到大規模的擴展，企業文化就呈現出與之相背離的局面。其中一方面就是員工思想的調動以及員工歸屬感的建設。綜上，為了更好地促進企業的長遠發展，企業的管理者隊伍一定要加強文化方面的建設，奠定堅實的組織與管理基礎。
3.企業文化創新及知識管理的落實對策與建議
3.1轉變企業戰略發展模式，推動企業創新改革
對于企業發展而言，良好的戰略方針是指路明燈。在新經濟時代，企業戰略模式的轉變主要從以下三方面入手：一是在全企業領導及職工心中樹立起學習型的戰略理念。新經濟時代背景下，市場要求企業更加注重知識的更新與累積，并在知識化管理的過程中，通過落實相關教育理念與措施，力圖創建一個積極向上的學習型組織。二是國際視野戰略理念的樹立。隨著經濟全球化進程的加快，世界范圍內的技術、資源、勞動力的分工協作已經達到了一個新的高度，為了適應市場發展趨勢，企業也應該做出相應的戰略調整，即國際性戰略理念的樹立。對于企業而言，要注重國際市場的開拓以及精通外語的員工的培訓工作，在實時掌握市場動態信息的前提下，為企業跨國發展奠定堅實的組織基礎。三是團隊型的戰略理念的滲透，對于企業而言，不只是一個組織，更是一個具有強戰斗力的團隊，而企業的發展也必須建立在內部團結一致的基礎之上。
3.2加強員工培訓，實行人才激勵式管理
知識管理理念強調的是每一個員工都能基于自身的智慧、能力、技術等為企業發展貢獻一份力量。就我國當前的企業普遍狀況來看，無論是領導層干部，還是基層員工，都存在著文化素養以及專業技術亟待提升的問題，這一問題在某種程度上已經成為企業發展的主要限制性因素。為了更好地促進企業發展，塑造全新企業文化，創建知識管理體系，就需要鼓勵、提倡并為員工的學習創設環境。除此之外，還需要在企業內部建立起完善的人才激勵管理模式。首先要加強人才管理，體現對知識、對人才、對技術的重視，把人才提升到決定企業發展成敗的重要戰略地位上。其次要通過相關激勵措施的實施來進行管理，如實行人才獎勵制度，并創新分配制度等。
3.3創新性企業文化塑造的途徑
企業文化的創新要適應時展的需求，也要與企業的實際情況相結合。當前企業文化建設中存在的主要問題是新經濟時代對企業文化塑造的要求與我國的傳統文化相背離，存在較大的分歧，嚴重阻礙了企業創新文化的建設，因此，我國企業的文化改革與創新應該是一個創新、整合、提升的過程。企業領導及員工的觀念轉變是工作的重點，主要可以從以下幾點入手來解決觀念問題，首先是增強員工的主人翁意識，以企業發展為目的，發揮主觀能動性與積極性。其次是明確樹立企業的發展目標，在目標的指引下完成工作任務。最后是在企業內部形成良性競爭的氛圍，只有基于這樣的機制，企業才能夠在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
4.結語
新經濟時代的到來，變革了我國的政治經濟現狀，也引發了企業經營管理模式的改革浪潮，使我國的傳統企業面臨著全新的市場挑戰。我國的市場企業經過三十多年的發展已經日趨成熟與完善，但是要想繼續為我國社會主義現代化建設做貢獻，必須要適應時展的潮流。企業在進行文化創新以及知識管理時，一定要結合本企業的實際情況，探索切合實際的可行的發展道路。
作者：高瑩 單位：國網宜昌供電公司
1檔案知識管理范式的內涵
范式從本質上講是一種理論體系，它的概念和理論最初是由美國科學哲學家托馬斯?庫恩(ThomasSamuelKu-hn)1962年在《科學革命的結構》中系統闡述的，它指的是一個共同體成員所共享的信仰、價值、技術等的集合。檔案知識管理范式是在批判繼承原有的檔案史料管理范式、檔案實體管理范式、檔案信息管理范式的基礎上發展而成的一種主流管理范式，是一種社會化了的“范型意識”，與以往的管理范式不同，它以知識服務為優秀和最終目的，千方百計地為用戶尋求“答案”，滿足檔案用戶多層次、多方式的需求;以整合檔案顯性知識，挖掘隱性知識，并使之顯性化為管理對象，注重檔案知識價值的發揮和服務功能的實現;它既重視檔案工作者的智力成果，強調保護檔案知識權益和分配，又重視成果形成過程的管理和創新，在重塑檔案管理思維和文化顯化，推動檔案自身專業生命和專業發展方面具有重要的指導意義。
2檔案知識管理范式對高校檔案工作的啟示
高校檔案是高校歷史的積淀和文化的基石，是高校重要的知識資源，具有原生性和唯一性。高校檔案管理本身就是對學校歷史知識的記錄和當前知識的管理，既包括檔案的收集、整理、編目、鑒定、統計等顯性知識的管理工作，也包涵對檔案資源隱性知識的挖掘、加工和開發利用工作。檔案知識管理范式的知識優秀向度、“人本”向度、技術的傳承創新以及文化顯化向度，對高校檔案管理工作具有深刻的啟迪和指導作用。高校檔案管理工作唯有樹立知識管理理念，融會貫通顯性與隱性知識，挖掘隱藏在顯性知識背后的隱性知識，使隱性知識顯性化，顯性知識集成化，知識創新常態化，推進知識“螺旋式”縱深發展，擴大知識共享，重用知識型人才，創建學習復合型檔案團隊，高校檔案事業才會蓬勃發展。
3高校檔案管理的現狀
檔案知識管理范式是伴隨著社會生產力發展而出現的一種管理范式，它代表了當前檔案管理發展的必然趨勢，為高校檔案管理工作指明了前進的方向。但由于社會和高校自身因素的影響，當前高校檔案管理中存在一些急需改進的地方。
3．1檔案管理重傳統，輕創新
當前，我國高校檔案以傳統經驗管理為主，創新理念比較淡薄。學校領導對檔案工作不重視，師生員工的檔案意識也較薄弱，檔案工作一直處于邊緣化的地位。檔案人員管理觀念滯后，片面側重于檔案的收集、整理、鑒定、統計等傳統的“保管”工作，忽略了檔案的開發利用，檔案管理呈現封閉半封閉狀態，不利于新知識的吸取和新技術的引進，高校檔案發展進程比較緩慢。
3．2檔案服務重形式，輕人本
在檔案的服務利用方面，檔案人員缺乏主動服務意識，消極被動地等人上門查檔，借閱手續復雜，手工查檔效率低下，無法滿足檔案用戶快速閱檔的需求;檔案的利用囿于紙質案卷，電子文件數量較少，無法滿足檔案用戶多元化和個性化的需求;服務對象局限于校內單位和師生員工，社會服務項目較少，檔案開發利用的深度和廣度不足，不利于檔案資源共享和社會價值的實現。
3．3檔案隊伍重使用，輕培養
檔案隊伍的素質是檔案管理工作能否順利開展的關鍵因素。目前，我國高校檔案人員整體素質偏低，理論水平有待提升。檔案人員外出調研學習，參加業務和理論知識培訓的機會較少，對檔案最前沿的發展動態和檔案發展方向了解不多，檔案隊伍創新能力較弱，急需補充創新能力強、學歷層次高，理論知識豐富的檔案人才，以及能夠熟練運用現代化技術手段從事網絡數據庫、資源共享平臺建設的高技術人才。
4高校檔案知識管理范式的研究與實踐
檔案知識管理范式是一個動態的發展過程，與社會變遷息息相關，并隨著生產力的發展而調適變化。它“既是一種實踐活動，又是一個理論學派”，指引人們在檔案管理實踐中逐步揭示和確認檔案領域潛在價值信念和行為準則，并通過檔案學者和檔案管理主體之間的互動，探求檔案發展的內在規律和必然聯系，塑造檔案共同體的主體意識，增強檔案理論整合度，提高檔案管理的現實功能和服務利用功能，確保檔案事業健康和諧發展。
4．1摒棄滯后的管理理念，樹立知識管理理念
高校檔案管理應摒棄“重管輕用”的傳統管理理念，樹立知識管理理念，不僅注重豐富館藏資源，積累顯性知識，而且重視挖掘潛藏的隱性知識，實現隱性知識顯性化，顯性知識集成化，知識服務優秀化。野中郁次郎精辟地指出，正是由于暗默知識和形式知識之間的相互轉換，或者形象地說形成了一種“知識螺旋”運動，新的知識被源源不斷地創造出來，企業才會獲得持續不斷的創新理念和實踐智慧。高校檔案要贏得發展的空間，就必須注重知識創新，激發檔案人員所蘊藏的暗默知識，重視由暗默知識所引發的知識創造，鼓勵個體親身體驗、切身領悟和共享知識活動，通過檔案編研、課題研討、項目合作、會議交流等形式交流工作經驗，分享個體技術訣竅，提升團隊理論水平，增強創新實踐能力，科學整合顯性與隱性知識，開發檔案知識產品，高校檔案工作才會持續健康發展，檔案知識服務的最終目的也才能實現。
4．2繼承優秀服務傳統，創新現代服務機制
我國著名的檔案學家吳寶康教授說過:“檔案必須利用，通過利用來充分發揮其作用，為社會服務，并同社會的政治、經濟、文化、科學、教育等各方面緊密地聯系起來，實現檔案的自身價值。”高校檔案是高校最寶貴的資源，只有通過服務利用，實現資源共享，才能發揮它的價值。在知識管理范式“人本”向度的指引下，高校檔案人員要轉變觀念，樹立“以檔案用戶為中心”的服務理念，在傳承手工服務方式的基礎上，拓展服務利用方式，提供電話、傳真、郵寄、網絡、預約等多項服務，滿足檔案用戶多形式的利用需求;豐富檔案服務內容，增加電子查檔、信息審核、出國材料翻譯，網上案卷瀏覽、復印、利用等服務內容;建立網絡交流平臺，實現檔案人員與用戶直接的互動交流，及時收集案卷利用反饋信息，調整完善檔案服務機制，為檔案用戶提供多元化和個性化的服務;擴大檔案服務范圍，秉承“走出去，請進來”的原則，開展與校內單位、校外企業、國內外兄弟院校之間的交流合作，學習最先進的服務理念，把握最前沿的檔案發展動態，借鑒現代檔案開發利用方式，提升整體服務水平，把檔案推向社會，發揮檔案的社會價值。
4．3注重技術傳承創新，創建學習創新型團隊
知識經濟社會，知識和人才的重要性進一步凸顯，創新成為時代的主旋律。高校檔案工作要獲得長遠發展，就必須尊重知識和人才，重用人才，建立人才激勵機制，為人才創造施展才華的舞臺和空間，激發人才的創造力，吸引人才參與檔案管理工作，并學習前瞻的管理理念，培養團隊和創新意識，注重知識、經驗、技術、智慧的傳遞分享，加快技術創新。注重團隊計算機技術、網絡技術、數據庫操作技術、信息技術等現代化技術的培訓學習，以提升檔案隊伍的整體技術水平，創建業務精、技術高、能力強的學習創新型團隊，確保高校檔案事業蒸蒸日上。
5結束語
檔案知識管理范式作為知識管理時代背景下催生的新范式，同其他管理范式一樣是社會變遷的結果，是一種社會化了的“范型意識”，是共同體價值信念和價值信仰的體現，但它又不同于以往的管理范式，它以知識服務為優秀和目的，體現了關注知識價值、重視提供知識、強調應用知識的思想理念，反映了檔案管理向知識管理方向發展的內在要求和必然趨勢，為高校檔案管理工作指明了科學的發展方向。高校檔案工作者唯有牢固樹立知識管理思想，創新檔案服務機制，加快檔案開發利用，提高技術水平，創建一專多能的學習創新型團隊，高校檔案工作才會在信息時揮應有的作用。
作者：張愛新 牛慶瑋 萬啟存 單位：中國石油大學華東檔案館
一、建設以知識管理理念為基礎的學習型圖書館的策略
（一）轉變觀念，實施知識管理
要想建設以知識管理為基礎的學習型圖書館，需要轉變傳統的思想觀念，提高對知識管理和學習型圖書館的認識。需要提高對學習型組織、學習型圖書館的認識。要改變以往的管理模式，對圖書館中的文獻資源信息進行知識管理，要建立流程管理方法科學的知識庫，數據庫中的知識信息要與當前的發展的環境相適應，要確保不同種類的知識能夠相互轉化，促進知識有效流通，要發揮出知識管理積累、轉化、共享與保護等基本職能。同時要在圖書館內部適當開展與學習型組織、學習型圖書館理論相關的專題學習活動，讓圖書館員了解到學習型圖書館的真正含義與特征，使其認識到建設學習型圖書館的重要性，逐步探索與掌握建設學習型圖書館的有效方法。積極引導廣大圖書管理者把以文獻為本的理念轉變到以知識為本的高度上，要注重對知識、信息的開發和利用；從以往的收藏、借閱圖書，轉變到信息資源與知識庫的建設，重視圖書館在建設研究型高校中的作用；從傳統的服務與封閉式管理；轉變到現代化服務與開放式管理；注重對新知識、新觀念與新技能的吸納與掌握。
（二）依托信息技術，構建數字圖書館
現代化的信息技術為高校圖書館實現知識管理提供了強有力的支持，在學習型圖書館的建設中要重視對數字數信息技術的應用。在知識數據庫的建設中運用數字化、多媒體網絡等技術，能夠極大提高知識的編碼、傳輸、儲存以及擴散的速度，降低成本。注重網絡技術的應用，實現圖書信息描述、管理與服務的網絡一體化，通過對元數據的大力應用與普及，加強對網絡資源的組織研究，形成科學化、規范化的數據庫系統。數字圖書館是知識管理的終極目標，因此，要依托現代化的科學技術，構建數字圖書館，使數字圖書館更好發揮出提供知識的增值服務。
（三）推行學習交流機制，提高管理人員素質
高校學習型圖書館是一個知識型的組織，具有較強的學習能力。在圖書館建設與管理中，圖書管理人員承擔著巨大的責任，知識管理與服務對他們提出了更高的要求。因此，高校建設學習型圖書館，需要在相關管理部門與服務團隊中推行學習交流機制。一方面，促進圖書館的內部知識文化交流與合作；另一方面，能夠促進一些隱性知識的顯性化與共享利用，提升學習型圖書館知識價值量與價值。另外，由于人員在圖書館的知識管理中扮演著重要角色，想要建立起現代化的學習型圖書館，需要擁有一流的管理人才。因此，圖書館的管理人員要具備較高的知識、信息素養，成為一個獨立的學習者與知識的創造者。高校在建設學習型圖書館的同時，要注重對管理人員培養，加強管理人員終身學習與崗位培訓的力度，提高他們的管理、知識獲取和知識創新的能力。
二、結束語
高校圖書館是是知識的管理者，同時也是知識管理的對象，因此，要重視運用知識管理的理念加強對學習型圖書館的建設。高校圖書館需要在知識管理的基礎上，構建出學習型組織，提高知識管理的作用，通過知識庫的建立與知識轉移實現圖書館信息知識的共享。重視現代化信息技術的應用，運用知識管理的理念指導學習型圖書館的建立，加強知識創新與知識服務體系的建立，實現知識信息的有效共享，提升圖書管理人員的能力，促進與圖書館的可持續發展。
作者：張亞麗 單位：寶雞職業技術學院
一、知識管理平臺的簡述
知識管理平臺主要指知識工作人員利用計算機網絡等有關信息技術和組織內的工作人員，完成制度管理和團隊運作及經驗交流。而知識管理的改革主要是充分分享組織文化，從而系統的轉移和分享知識，企業運用信息技術可以更為便捷、快速利用知識，實現知識的流通和分享，進而實現知識管理的主要目的。健全的知識管理一定要具有知識管理系統的支持，也就是企業想要具有健全的知識管理體系功能，就一定要運用信息科學技術。可是，制定知識管理的平臺僅僅是提供知識分享和知識積累的工具，主要的目的就是實現知識文化的分享，然后形成一個有效學習的組織，從而提高企業的經營績效。制定知識管理平臺就要消耗企業許多資源，對于怎樣創建知識管理平臺，曾經有人提出很多要注意的問題，包含的內容如下。怎樣加強系統的可用性，比如怎樣加強工作人員利用系統推動組織學習的氛圍。怎樣整合信息技術和工具或是網絡技術的知識管理。怎樣實現工程流程和產品之間的持續創新。怎樣成功的改變企業文化。因此企業創建一項導入系統，就意味著引入一項制度，而企業投入的有關資源，除去有形的硬裝置之外，還包含人力、組織的合理調整及流程的變化等有關無形資源。另外，促進知識管理還要凝聚共識，創造一個分享和學習及信任的先進企業文化，只有這樣才能夠實現知識管理的理想目標。
二、企業資源規劃和知識管理平臺的相關性
導入企業的資源規劃和創建知識管理平臺相對企業來講，全是信息科學技術戰略的利用，直接影響著企業的改革，在一定程度上提升企業的經濟效益。而知識管理系統必須利用以信息的整合系統和數據庫作為關鍵選擇，將信息科學技術顯示在知識管理方面。當前許多企業已經開始導入企業資源規劃（ERP）和供應鏈管理（SCM）及客戶關系管理（CRM）等有關系統，企業在知識管理過程中，應該綜合考慮信息系統的規劃。因此在創建知識管理的平臺前必須了解資源規劃和知識管理平臺在導入條件方面存在的而差異。現階段，企業資源規劃依然是經過信息可U型額基數的整合和有效的管理信息完成成本的控制，將提升產能、減小成本、高效能作為取向。同時知識管理主要是透過知識完成分享和學習，推動流程的創新和改進。企業導入資源規劃（ERP）的主要目的就是持續提升企業的競爭力，然而運用知識管理體系把企業知識輸入到資源規劃（ERP）系統中，并充分結合企業自身已有的優秀能力，能夠持續堅強企業的優秀能力，提高企業的競爭能力。知識管理主要是用來適應企業變革的一項戰略，積極完成知識管理的企業可以有效的應對所有變革，長期展現雄厚的實力。由于知識管理可以在一定程度上幫助企業盡快適應外在的環境和新的經營形態。只有創新知識和靈活運用知識的企業才能夠在企業變革過程中取得成功，才可以在知識時期利于不敗之地。成功的知識管理和企業資源規劃全離不開變革，而企業資源規劃必須配合企業的流程再造，知識管理可以為組織促進變革。因此創建知識管理平臺對于企業的資源規劃有著深遠影響。創建知識管理平臺提高企業的資源規劃系統的工作效率，從而提高企業的總體經營績效是一個必然的趨勢。如果企業在創建知識管理平臺過程中，對組織工作人員和營運流程及信息科學技術投入大量的資源，那么企業的資源規劃就會變現的更為合理。另外企業在創建知識管理平臺過程中，要組織和主管一定要大力支持知識管理的實施，可以制定相對標準的獎勵體制充分激勵工作人員分享知識。而在運營的流程方面，一定要對知識管理的導入完成變革，而信息科學技術的運用也要把不同的系統完成整合，降低重復作業，從而呈現更多的信息，只有這樣才能夠在一定程度上提升企業的資源規劃系統有關表現力。資源規劃（ERP）系統作為企業信息的優秀樞紐，ERP系統的工作效率和企業的競爭力有著密切的關系。然而資源規劃（ERP）在硬件和軟件的導入全代表一項流程的創新，各個流程在管理知識方面或是內隱、或是外顯，可是全可以直接影響ERP的再造程度和績效，從而嚴重影響企業的經營績效。
三、結束語
綜上所述，把知識利用在企業的運行系統之中，同時利用知識管理的漩渦形式的提高，可以在一定程度上推動企業的智能增長，企業資源規劃（ERP）系統可以實現企業運營的主要目標，在一定程度上提高企業的總體競爭力。
作者：廉晶晶 單位：山西大同大學商學院
一、知識管理同圖書館管理活動的密切聯系
圖書館知識管理，通過運用知識管理的理論、方法來合理配置、使用圖書館中的各種人、財、物、知識信息等資源，充分地滿足用戶對知識信息不斷變化的需求，以此提升圖書館各項職能、服務和作用。它同以往的圖書館管理活動有著一定的區別：①圖書館的知識管理不像以往的圖書館管理那樣以傳統的管理學為基礎，而是建立在知識管理理論之上。②圖書館管理多是一般的事務性管理，著重對已編碼對信息進行管理和與維護；而圖書館知識管理則是圍繞著人力資本管理這一優秀，堅持以知識的服務、創新為直接目標，不斷推動知識信息的傳遞和共享。③以往的圖書館管理以人員、文獻材料、設備、經費、館舍、技術方法等圖書館資產為管理對象，偏重于物質領域；而圖書館知識管理則是對館藏知識信息資源、人力資源、技術物資資源和圖書館文化等資源要素的管理和維護，更偏重于知識信息層面。一定程度而言，知識管理需要圖書館建立一定的機制、方式和途徑來共享其所具有的各種知識信息，包括顯性知識和隱性信息。這需要不斷提升圖書館的管理、創新能力，并充分利用所掌握的知識資源來預測市場環境的發展、變化，以便能夠對用戶的需求作出快速、準確、適合的反應，從而服務用戶和市場。當然這需要創造性地挖掘和利用員工的聰明才智，以及社會新知識、市場新信息；也需要強化對信息的收集、存儲、管理與傳遞；更需要把握好各種知識信息間的關聯、交互與轉換。當然，這不是要否定、拋棄此前的管理理論或方式，因為知識管理理論與當代信息處理技術并不排斥傳統的經驗管理，而是努力于把具有專業技能的“人”，整合、轉化為圖書館的重要生產力，通過專業化的社會服務，大力提升圖書館的服務水平，最大限度地發揮圖書館社會效能，進而實現知識成果的人人共享。
二、圖書館的知識管理所面臨的挑戰
近年來，隨著《國家“十一五”時期文化發展規劃綱要》的頒布實施，圖書館的改革在國家的大力支持和推動下取得了顯著的成績。圖書館管理主體相對獨立，圖書館網點布局下延，信息資源共享日益擴大、服務規范逐漸統一、服務質量和社會效益不斷提升，基層圖書館的生存和發展持續受到高度重視。數字圖書館也從無到有、從小到大，并呈現出飛越式發展，人們對圖書館傳統的借閱方式和知識信息傳播體驗，在短短幾年中發生了天翻地覆的改變。然而，在知識經濟高速發展的大背景下，圖書館的知識管理仍存在諸多困境。
1.舊的政策和體制依然制約著圖書館的發展
從而導致圖書館發展中地區間、單位間、級別上、服務上的不平衡，新的管理體制和運行機制得不到及時建立健全；由于小團體利益的膨脹，一些圖書館不同程度地偏離了公益目標，加之官僚作風的存在，無論是管理還是服務都缺乏創新和活力；有的圖書館管理體制改革不徹底，雖有法人之名，卻無法人之實；而運行成本過高、責任機制欠缺、產權關系不清晰、制度供給不均衡，則導致了發展資源不足、圖書館運營艱難。
2.數字資源的迅速增長，已成為圖書館信息資源的重要組成部分
不少圖書館的數字資源購置費已經超過紙本資源的購置費，網絡信息服務作為圖書館信息服務的新亮點，以其高效、便捷、新穎等特征得到了廣大用戶的青睞和好評。但是，數字資源和紙本資源之間、傳統文獻和網絡服務之間又相互隔離、缺乏關聯。由于集成型數據庫中全文期刊的收錄存在一定的滯后性和不確定性，而數據庫商又捆綁銷售電子期刊與紙本期刊，使得圖書館的資源整合和服務一體化進程受阻，數字資源建設的持續性發展前景堪憂。
3.隨著數字圖書館的發展和新業務的不斷出現
雖然各種獨立的信息管理系統日益增多，但是卻越來越無法集成全部的業務功能，各類信息和管理功能之間缺乏良好的融合、對接，系統操作相對復雜，一些信息服務獲取相對困難，使得信息孤島現象日益嚴重。由于系統開放性和接口設計中的問題偏差，不僅存在重復登錄、使用不便的問題，給用戶的使用帶來了極大困惑，增加了圖書館的管理難度，大大影響到后續的資源和服務整合。
4.云計算在圖書館管理中給圖書館使用和選擇信息服務的內容、工具和平臺提供最大方便
也面臨諸如優先訪問權風險、管理權限風險、數據處所風險、數據隔離風險、數據恢復風險、調查支持風險、長期發展風險等7大風險，“審計、賬單、備份、數據、接口、法律、位置、安全、服務、標準”10項權利義務成為云計算用戶必須面對的基本問題。
三、圖書館知識管理的價值體系
什么樣的圖書館價值觀念，就決定了什么樣的圖書館管理行為模式和任務目標，這是圖書館知識管理的基本出發點。對于圖書館管理價值的認識，學界主要有兩種觀點：第一種觀點，基于圖書館與圖書館管理這兩個不同的概念認為，圖書館的價值就在于它儲存、傳播情報知識，滿足了人們對文獻信息的各種需求，以及發揮出的社會教育作用。只有實現了圖書館價值，圖書館管理的價值才能最終得到體現，即：圖書館管理者在遵循圖書館工作客觀規律的基礎上，通過充分利用其已有的資源設備，有效地改造、發展圖書館，從而達到既定的管理目標。另一種觀點則認為作為客觀的圖書館管理活動，以其功能和效用滿足用戶的現實需求才是圖書館管理的價值所在。圖書館管理活動既要在外部協調與整個社會的各種聯系，不斷擺正圖書館在整個社會中的位置，拓展其活動的最佳空間；又要在內部不斷協調各方面的關系，確保人盡其才、物盡其用、財盡其利，從而優化整體的功能。一定程度上說，這兩種觀點都強調：服務是圖書館的根本，也是圖書館的優秀價值，更是圖書館的永恒主題。當前，知識信息服務面臨著信息技術、知識經濟和不斷變化的教育與學習環境帶來的嚴峻挑戰。以提供文字信息為主的信息內容、信息源瀏覽和查詢、基于標準和單一知識的信息產品、基于剛性標準化勞務或事物性服務的信息服務模式已經過時，信息服務已經向知識服務轉變。而服務方向的轉變必然影響到圖書館管理的價值定位和管理者的價值觀念。因此，有必要重新審視書館管理的價值體系。
1.在初步建立圖書館知識管理系統基礎上，圖書館應當努力實現其與用戶、社會的知識交流與共享
這需要圖書館擁有一個廣泛的知識網絡和有效的知識管理系統，這就構成了知識管理理論下圖書館管理的基本價值要求所在。
2.圖書館要實現知識管理，關鍵還在于高素質的人才———知識工作者。
圖書館雖然可以依靠個別員工建立知識管理系統，但是不可能僅僅依靠這幾個人就能開展全面的知識管理和知識服務。它客觀上要求圖書館要加強人力資本管理，提高全體員工（包括館長和職員）的素質與能力。而知識工作者的培養往往與圖書館組織結構、組織學習、圖書館文化緊密相關，需要建立知識型團隊組織和學習型圖書館，營造創新型圖書館文化。這樣，培育知識工作者就必然成為知識管理理論下圖書館管理的中級價值要求。
3.近現代以來，圖書館一直在社會生活中扮演著重要的角色。
特別是1852年英國建立了世界上第一個依法建立、公費支持、免費使用、一視同仁的曼徹斯特圖書館之后，圖書館就一直以自由、平等、公共、公開、公益、共享的價值理念，服務于社會公眾。而在我國，十八屆三中全會更是指出“：構建現代公共文化服務體系，建立公共文化服務體系建設協調機制，統籌服務設施網絡建設，促進基本公共文化服務標準化、均等化。建立群眾評價和反饋機制，推動文化惠民項目與群眾文化需求有效對接。”可以說，圖書館實施知識管理的最終價值追求就是要努力提升知識服務能力，從而更好地滿足用戶需求，為用戶提供價值更高、針對性更強的知識服務。可見，“建立知識管理系統”是知識管理的前提和基礎，“培育知識工作者”是知識管理的支柱，“服務用戶需求”則是知識管理的最終目標，三者之間相互統一、相互支撐、密不可分、共同構成了圖書館知識管理的價值體系。
四、對圖書館知識管理實現途徑的探討
通過對圖書館知識管理價值體系的分析，對于圖書館管理實踐而言，“知識管理”理念在圖書館活動中的應用，也應當緊緊圍繞“服務用戶需求”這一根本任務，不斷建立知識管理系統，著力培育知識工作者，切實提升知識服務能力，真正實現圖書館管理模式創新。
1.市場經濟下，政府作為公共產品的保證者，其在圖書館事業中，應當著力做好圖書館事業的發展政策制定和長遠規劃工作
要建立健全提供圖書館發展的資金保障機制，同時強化監管，確保圖書館在公益化的軌道上健康發展。要強化責任意識、降低創新成本、激發創新活力、健全監管機制，認真做搞好配套制度的改革工作，切實將圖書館建設同信息基礎設施建設和社會經濟建設相結合，不斷增強政府職能部門的宏觀管理能力、綜合管理能力，真正強化圖書館的中心協調能力，從而以圖書館業務工作為紐帶，以計算機技術為手段，不斷加強各級、各系統、各類型圖書館之間的溝通與協作，努力形成一個高效、便民的圖書館服務網絡。
2.以知識信息數據庫為基礎
著力建設一個以信息檢索、知識出版與供給、知識獲取與共享、知識通信與合作、學習與自學、知識服務與維護為主要功能的圖書館知識管理服務系統。通過充分發揮知識杠桿作用，依托信息庫開發、知識信息管理系統的開發，進一步增強信息檢索、信息和信息過濾，不斷拓展通信、電信會議、web內容管理等基本功能，實現個人、團體、組織與內部諸層次的知識傳遞與創造，強化信息合作與交流，從而為用戶提供結構化、專業化和個性化的信息參考咨詢等服務。
3.加強知識工作者的培養力度，著力打造一支知識型的圖書館管理團隊。
圖書館的知識管理工作是旨在增加人、文化與社會的知識存量和提高這些知識應用的創造性系統化行為。圖書館要保證領先和競爭優勢，就必須重視知識工作者的培育，維持、組織、開發和利用其才能。一方面，以人本管理為基礎，正確樹立能本理念，通過有效的方法途徑，將員工的能力最大限度地發揮出來，從而實現人的價值最大化。通過“因才施用”，將那些真正有能力的員工放在重要的工作崗位上，從而充分發揮其潛能，調動其工作的積極性、創造性。另一方面，通過加強專業教育、完善職業培訓體系，幫助員工規劃職業生涯，促使其跟上職業發展步伐，掌握圖書館管理新知識、新技能，著力打造一支以知識創造、傳播、應用為基本出發點的，融信息資源建設、知識共享與服務、技術支持與開發、高層管理為一體的知識型圖書館管理團隊，繼而實現在內部網和互聯網協作平臺下的知識共享。
4.圖書館要培育知識工作者、實施知識管理
就需要從組織文化著手，建立一種知識創新、共享、學習、以人為本的圖書館文化。一要確立一個圖書館管理的共同目標，依此可以評估、判定圖書館所創造、提供的知識信息服務的質量。二要建立鼓勵員工參與知識交流和共享的制度規章，培養員工知識創新的自主性。三要建立知識共享的基礎和措施，特別是內聯網和圖書館管理系統。四是大力開展圖書館間的合作、圖書館與社會的合作，如項目研究合作、服務推廣合作、用戶教育合作、信息交流合作等。五要實行人性化管理，服務讀者，最大限度地滿足用戶的需求，使圖書館信息資源通過用戶真正為社會作貢獻。
5.以知識服務為主要任務，著力提升圖書館知識信息的供給保障水平。
堅持把信息用戶、信息資源、信息技術等要素緊密結合起來，通過連續收集諸如用戶人群、閱讀傾向、各群體數量比例、知識信息使用頻率和方式、對服務的需求層次和滿足程度等參數，以科學、深入、系統、細致的評測分析，客觀準確地確定用戶知識需求，從而有針對性地開展多種形式的知識服務。同時，樹立以用戶為中心的設計理念，立足用戶需求，圍繞資源、服務、管理三大要素，合理設計圖書館的知識管理系統。通過文獻信息服務系統、自動化流通系統、圖書管理系統PDA外采、筆記本外采、學術資源門戶管理系統，以及數字資源、電子資源管理系統和一站式的知識發現與服務系統等管理平臺，不斷滿足用戶對數字資源管理、資源整合的需求。
6.加大知識服務市場的開拓力度
通過在線采購、聯機編目、付費閱覽、在線銷售等方式，不斷推進知識產品的開發與營銷、ISP/ICP/ASP服務、在線參考咨詢服務、網絡信息整合、商業情報服務、遠程教育等形式的知識信息增值服務。同時，努力拓展為政府和科研機構提供科技創新決策支持服務，實現“以創新求發展，以服務促發展。”
五、結束語
當前，知識經濟條件下，圖書館管理面臨這一系列新的挑戰。這需要突破以往傳統的觀念束縛，在知識管理觀念下，明確圖書館管理價值體系，運用一些新的管理途徑和手段，發展新的管理方式方法，以便在新的環境下更好地指導圖書館工作，真正使圖書館事業得到不斷的發展和壯大。
作者：梁莉 單位：西安體育學院圖書館
1工作瓶頸新挑戰———數據需求和數據沉寂的矛盾
工程技術可以說就是以數據說話的領域。不僅科研工作需要與數據打交道，就是日常勘探生產、工程監督管理、制定決策參考、進行技術創新、做好技術支持和技術服務等工作都離不開數據的支撐，數據是最有說服力的工具。作為石油行業的科研院所，實施走出去戰略后，不再是閉門造車式運轉，需要更多地密切聯系油田實際，以提高企業整體效益為工作目標，解決更多的具體技術難題，優化、完善和改進作業與生產的工藝及流程。這樣在工作中需要掌握和了解更多最新數據和歷史數據。特別是在油氣勘探生產領域，更是數據需求大戶，每天的科研生產、工程監督管理、總部支持、技術支持和服務工作都離不開數據的支撐。雖然工作上在某些方面實現了科研院所與油田的聯動，但數據支撐方面正日益暴露出短板缺口，工作中面臨所需大量數據、資料難以按需獲取、按時獲取的難題。例如，對某區塊通過進行優選鉆頭選型、篩選鉆井速度提速集成模式、預防鉆井故障技術措施分析、優選地質導向方式、數據反演等手段來改進本區塊的鉆井工程設計和施工作業，達到安全、優質、增效的目的，就需收集、調研、分析本區塊大量的有關鉆井設計、鉆井井史、綜合錄井、電纜(隨鉆)測井、生產測試等方面的大量數據和資料。而這么多數據資料不可能都在一個部門、更不可能從一個人手里獲得。同樣，對于工程監督管理，要使油企內各級監督管理機構和監督人員間加強聯系、人員和現場間加強支持與溝通、及時傳達信息、共享技術和經驗，達到實現全程化跟蹤監督、為勘探生產提效增值的目標，也急需大量的工程數據支撐。目前，國內油企跨區域、跨部門獲取現場數據資料的途徑還相當老套，要么是因工作項目關系名正言順地索要，要么就要靠領導、同學朋友等熟人關系提供，同行和個人手里擁有的數據資源量畢竟有限，通過這些途徑獲取的數據資料信息還遠遠不能滿足工作所需。而國外油公司和跨國石油技術服務公司已形成并采用數據信息與知識的閉環管理模式，這種創新的數據利用模式，強化對原始數據的集成整理、深度分析和加工利用，并提升至知識管理層次，已成為國外油公司增值管理服務不可或缺的有效工具。國內油企絕不是缺少數據資料，油氣勘探生產每年投入那么多，錄取采集那么多數據資料，只是許多數據一經完成上交任務，就發生了數據沉寂。一邊是數據需求的增加，一邊是數據沉寂依舊。這就是不少人在工作中面臨的尷尬局面和瓶頸性新挑戰———數據需求和數據沉寂的矛盾。
2數據沉寂原因分析
通過對目前工作中獲取數據的途徑進行分析，發生數據沉寂不外乎以下主要原因。
2.1體制原因
由于歷史的原因，大油氣公司下面的各油氣田一般采用分塊式管理架構，各油氣田形成各自獨立的管理體系，相互之間實質業務往來很少，各自產生的業務數據實行封閉性管理和使用，業務數據在各油氣田間橫向開放和流動共享是根本不可能的。而且國內油企大都存在關聯交易，擔心影響各自效益，油公司和服務公司難以共享數據，甚至油企總部都不能直接共享數據。
2.2機制原因
在勘探生產過程中采集錄取的大量數據，連同服務商對其所作的解釋、分析、評價等成果資料與原始設計一塊都視作技術檔案資料，會定期歸檔進入技術檔案庫。而數據當作檔案與資料一塊歸檔入庫后，因各油氣田檔案館的開放程度、開放范圍、服務時間、服務水平和網絡化服務功能參差不齊，特別是為了維護企業檔案的安全和出于商業保密的考慮，下載、瀏覽的利用用戶不僅要受到身份證明、使用權限和領導簽字審批的制約，而且利用的范圍也受到一定的限制，因此蘊含著豐富數據和資料的館藏檔案，被人為的限制性數據沉寂。
2.3企業文化原因
長期以來只注重外視性企業文化建設，弱化內視性企業文化建設，很容易形成企業內部競爭性文化土壤，從而缺少共享性工作理念和行為方式。這使得實際工作中好的安全經驗不愿分享，出現事故能瞞則瞞，事故教訓難以共享，優選的方案、參數和低成本、高質量的工程數據不愿內部公開，難以形成共享。
2.4管理模式
現在的數據管理還是屬于分散式平行管理模式，缺少總部級的數據集成管理中心和集成管理渠道，還未形成一體化數據垂直管理體系。即使是總部領導所需要和關心的數據，也仍停留在靠層層匯報、再統計整理的原始模式上，難免出現因數據偏差而失真。數據管理還遠未實現完全自動化、實時化、集成化、共享化。
2.5工作方式
目前許多工作還停留在單獨工作模式上，協同式工作環境還未建立，數據流動也以單向流動居多，要達到協同式工作，數據共享是必然選擇。移動辦公、家庭式網絡辦公的信息安全管理架構還未建立。
2.6保密理念和方式
保密理念仍保持原有思維慣性，還停留在局部保密的格局上，未上升到整個油企層面的全局保密工作方式，就不可避免會造成內部組織之間的相互保密，數據就難以沖破內部組織之間的樊籠而達到共享。保密方式還是采取人為控制的封閉式保密，而非采用開放式的技術手段來保密。
3從數據沉寂到數據共享的橋梁———知識管理
一般意義上講，數據是對客觀事物記錄下來的一組特殊的、對象化的、可以鑒別的符號，這些符號不僅可以是數字，而且還可包括字符、文字、圖形等。準確和特定的數據經過處理仍然是數據，但數據經過人們正確地運用知識對其作出解釋、被賦予相關性和目的性后就成為有用的信息。可見知識與數據存在千絲萬縷的聯系。知識可以看作是以數據為基礎而對其進行加工分析得出的有用信息，對知識進行管理就是采用一定的管理工具和技術手段來獲取、共享和利用有價值的信息為實時決策服務。知識管理的一個顯著價值特征是其共享性。這種知識管理并不是停留在制度建設層面，而是要引入到工作流程中并提升至企業文化層面，通過文化層面的知識管理體系建設可以提升知識管理水平，使知識共享變成員工具體的自覺行動，形成整個油企的知識共享文化、團隊文化和學習文化，從而幫助員工弱化傳統獨占觀念，有利于加強協作和學習。全面實施知識管理后，就可徹底打破數據沉寂，在實現知識共享的同時架起數據共享的橋梁。
4實施知識管理戰略的必要性和重要意義
知識是個人成功的力量，知識管理則是企業成功的力量源泉。作為全球化經營的跨國油企，要確保能挖掘企業優勢、保持技術領先能力、增加國際話語權，必須加強優秀競爭力建設，提升創新能力，加快創新速度，而建立學習型企業是增強優秀競爭力的關鍵，特別是只有實施知識管理，才有助于知識獲取、知識積累、知識轉化和知識創新。全面實施知識管理有助于構建學習型組織、孕育知識共享的企業文化，可通過企業網絡圖書館、網絡大學、知識庫、最佳作業案例庫、知識互動和遠程培訓平臺的建設，減少重復建設投入，創新人才培養模式，克服員工流動性大的弊端，有利于企業快速培養人才，可以深入挖掘潛藏在人們頭腦中的隱性知識，通過顯性知識的積累和提煉，能多快好省(節約時間、避免錯誤、降低成本)地尋求解決問題的最佳方案，從而提高企業整體效率和效益，在增值的同時，還增強競爭力和創新能力。殼牌石油公司多年前就已實現全球一體化的數據和知識管理，怎樣利用其全球一體化的數據和知識來進行協同工作，是殼牌新員工入司教育中的重要一環，因保密分級都已后臺完成，對員工的分級管理通過智能卡進行，員工可憑各自的多功能智能卡一站式登錄內部網絡，而且數據和知識對服務商也是開放的，并采用同樣的智能卡管理模式。世界知名的其他跨國油企管理經驗也表明，通過數據共享和知識管理，提高數據交叉利用程度，有助于實現整個油企降低成本、發揮價值、提高效益的整體經營目標。國外很多企業早在20世紀就已開始實施知識管理工程，目前國外大企業可以說是已普遍實行知識管理，有的跨國企業還構建了多語種知識管理環境，知識管理已變成非常重要的日常工作，已融入工作流程中，并取得顯著的經濟效益。據報道BP公司在實施的當年就節約3000萬美元，雪佛龍在利用知識管理后每年能降低成本20億美元。作為油企服務商斯倫貝謝早在1999年就開始進行知識管理的先導性試驗，通過全球性應用在風險勘探、NDS鉆井方面創效巨大。國內油企在知識管理方面可謂還未起步，與國外大油企相比相差10多年，這也是單桶油氣當量勘探生產成本比國外油企的成本高的重要原因之一。
5創新兩大基石———數據管理和知識管理
采用一體化管理，尋求一體化解決方案是國際名企的通行做法。油企局部的一體化管理成功經驗應該當做寶貴財富全企推廣，數據管理和知識管理作為企業創新的動力來源，更應采用一體化管理模式，尋求總部級的一體化解決方案，這樣才有推動力，方可夯實創新的基石。采取一體化解決方案的數據管理和知識管理，可避免重復性建設，便于建立知識管理的標準體系，加快知識管理的推進速度。實行數據管理和知識管理一體化的過程，也是油企資源重新優化、配置、激活、高效利用的過程。作為數據管理和知識管理的龍頭角色由油企總部級的研究院擔任比較合適，因這類總部級的研究院通常承擔著作為總部的戰略決策參謀部、重大高新技術研發中心、技術支持與技術服務中心、科技人才培養中心等“一部三中心”職能；既有基礎設施好、硬件先進的資源優勢，又有主要學科門類相對齊全、人力資源豐富的人才優勢，更重要的是能達到系統開發、日常維護、深度挖掘創新利用的三統一。通過創新數據管理和知識管理兩大基石，有助于拓展和夯實“一部三中心”功能，增強整個油企的創新、創效綜合能力，為油企增值管理服務提供不可或缺的有效工具和集成工作平臺。
6結論和建議
在國外油企已普遍進行知識資本經營的時代，知識管理已成油企可持續發展的重要因素。要提高油企優秀競爭力，就必須有所創新，這種創新不只是技術的創新、更應是管理的創新，創新也不能限于局部，而應是整個油企的創新能力的提升。只有通過知識管理才能為油企奠定創新的環境，同時為油企提供創新的源動力。要把知識管理作為油企優秀能力建設的抓手，建議先期解決以下幾點：
1）解放思想，打破數據壁壘。
要打破數據封閉，就要從樹立檔案開放意識開始，增加檔案工作的透明度，油企檔案館要擺脫封閉保守的工作模式，必須加強檔案利用宣傳工作，打破堅守門戶的觀念，擯棄傳統的管理模式和方法，把檔案管理工作納入知識管理的一體化管理渠道，實行全部檔案網絡化管理和開發利用。
2）實行數據剝離，統一數據結構，充實完善各類數據庫。
原始數據管理要從檔案管理中剝離出來，實行數據管理與檔案管理分開運行，便于分類、分級管理，制定統一的數據結構和數據匯交制度，建立各類數據庫，通過數據匯交，實時充實完善各類數據庫，為數據管理奠定基礎。
3）保密關口前移，變人保為技保。
數據保密應該取消對內保密制度，由對油企內保密變為對油企外保密，保密方式應由人保方式(即采取紙質化的人為控制的封閉式保密方式)提升為技保方式（即采用開放式的技術手段來保密），通過采用身份識別智能卡在網絡終端“一站式”登錄來進入信息管理網絡，再通過網絡申請、后臺審核、網絡票證和時間授權、網絡備案來確保安全、高效，可消除繁瑣的紙質手續弊端，真正實現“對事不對人”。由局部的對內保密變為整體的對外保密，從而實現數據共享，便于知識管理的實施。
4）做好頂層設計，采取一體化垂直管理模式
落實好數據集成管理中心、知識集成管理中心的建設，應用一體化技術解決方案，分類建立各種知識庫、最佳作業案例庫和閉環遠程監控支撐系統，全面全力強行推進知識管理工程。
作者：汪光太 高魁旭 趙星 王麗華 單位：中國石油勘探與生產工程監督中心
