發布時間：2022-04-12 03:32:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇管理知識論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘要：
教學的改革和創新是依托教育改革實行的，靠的是對教育優秀理念的轉變，也是為了應對知識經濟時代的大方向。隨著國民經濟的增長，旅游業也隨著變得火熱起來，大多數人每年都會進行定期的旅游和出訪，這對于旅游也的工作者們來說，既帶動了相關的崗位就業，也對旅游也的工作者提出了更好的素質要求，面對大量的旅游人口，也會面臨大量的相關問題出現，因此對于高校旅游管理的專業來說，進行專業素質的提高和根本上的旅游管理教育的優秀理念的轉變和教學改革，就顯得尤為重要。
關鍵詞：
知識經濟；高效旅游管理教育；優秀理念；教學改革
知識經濟時代的來臨對旅游提出了更高的要求，因此針對高校的旅游專業的教學也應進行相當的改變，現代的旅游也對于旅游從業者提出了更高的專業素養的要求，他們也把所學的知識轉化為生產力，并且隨著旅游業蓬勃發展，對旅游管理專業的人才也有著大量的缺口，因此為了適應這種狀況，必須針對現有的高效旅游管理進行理念上的轉變和教學上的改革。
一高校旅游管理教育的優秀理念
專業的素質教育是為了迎合社會的進步和行業的發展。有效的旅游管理教育理念，能推動旅游從業者的素質發展和提高，從而更好的服務我國日益蓬勃的旅游業，同時提高我國的旅游人口素質。高校旅游管理教育的優秀理念是為了培養高素質的旅游業人才，并且根據目前的行業發展狀況來進行針對性的培養，充分的迎合市場環境和知識經濟時代的發展。優秀理念需要的是實際的教學改革的配合，因此旅游管理專業的高校，應根據市場環境針對性提出戰略核理念，并以此理念為基礎針對性的進行教學內容的改革和創新，把理念和實際相結合，以達到最終的理念目標。在目前的高校旅游管理教育中，存在這諸多的教育、教學的問題，學生專業性知識儲備不足，實踐檢驗少，自主性差，素質偏低等等的狀況。要想使學生和能有更全面的發展，并且能被旅游行業所接受，就必須進行根本上的教學創新和改革，加快高素質人才的培養，培養出一批動手能力強、專業知識強，社會適應能力強的符合型人才，來面對如今的旅游行業和國際化的旅游市場，充分的適應知識經濟時代的發展和更好的促進我國旅游業的發展。
（一）素質培養
這里的素質既包括了從業人員的文化素質、專業素質、身體素質以及道德素質。其中的文化素質是基礎，專業素質是發展的關鍵，道德素質是根本，身體素質是所有的保障，擁有這些全部素質的才是專業的復合型人才，才能在知識經濟時代得到更好的發展。知識經濟時代，是一個修養不斷學習的時代，即使走上了工作崗位，也要保持一顆能持續學習和進步的心，每天都會面臨新的挑戰，高素質的人才應具備可持續發展的能力，因此高校旅游管理的教育優秀理念應是圍繞培養高素質人才為重任，應對素質人才的培養進行針對性的教學改革，創造出能培養高素質人才的環境以及方法，以滿足旅游業對高素質人才的迫切需求。
（二）能力培養
這里的能力包括了判斷能力、應變能力、持續學習的能力、動手能力、接受能力、表達能力、傳播能力以及組織能力，這些都高素質旅游業從業者所必須的，能應對不斷變化的國內和國際旅游市場，并且能從容的面對各種各樣的游客，在陌生的區域有能應對突發狀況的能力。這些都需要高校也針對學生的教學中讓學生們有足夠的實踐和動手能力，能力是不斷累計的過程，因此近可能多的實踐機會對于學生們來說相當的重要，并且要充分的利用和學習好每一次的實踐機會。
（三）知識培養
在知識經濟時代當然強調的是知識，這里的知識不但包含了專業知識，還要求學生具有寬廣的知識面和知識結構。為適應國際化的旅游市場，對知識面和知識結構的廣泛性有著更高的要求。寬廣的知識面能帶來更好的社會適應性，能應對各種實際工作中的突發狀況，對于旅游專業的學生來說這種能力顯得尤為重要，也能更好的被行業和社會所接受，并且能讓學生們在社會中的方方面面、各行各業都能發揮所長。
二高校旅游管理教學的改革措施
（一）創新教材
隨著旅游業的越來越國際化和旅游也的日益發展，對旅游管理來說困難也隨之變大，而傳統的旅游管理教材已經很難應對現代的旅游業的快速發展，因此創新和改變旅游管理教材是迫在眉睫，創新的教材應充分的迎合的知識經濟時代的發展和國際化的旅游市場，保證和國際旅游業的接軌性，避免嚴重脫節的現象，給學生造成就業壓力和與市場脫軌的現象。所以創新的教材投入是加速教學改革的重點任務。
（二）改變教學觀念
根據不斷變化的旅游市場進行教學觀念的改變，依據旅游管理的教育優秀理念，針對性的進行教學觀念的改變，充分的迎合知識經濟時展，市場風云莫測，因此需要針對性的改變教學觀念，來培養社會適應性強的旅游管理人才。在知識經濟的大背景下，結合大的市場環境，來對教學觀念進行轉變，以求培養出高素質的人才。
（三）改革教學質量管理
高校旅游管理教育的質量管理是通過借鑒工業質量管理發展而來的質量管理理論。為了使高校旅游管理專業的教學質量得以提升，就必須在全校范圍內開展以教學質量為優秀，落實全方位、全員參與的教學質量管理。因此實行學分制制度，不但能夠使通過考試成績衡量人才的情況得到改變，還能夠將傳統的知識質量觀和能力質量觀結合為綜合素質質量觀。學分制改革的初步思路如下：（1）旅游管理專業的學制為四年，可以實行三至六年的彈性學制，允許學生提前一年或者延遲兩年畢業。（2）旅游管理專業學生畢業時必須修滿180學分。（3）旅游管理專業學生修滿必修課學分和總學分，達成教學計劃中的實踐環節，并且德、體均合格后，準許畢業并且授予管理學學士學位。
（四）改變狹隘的教育觀
很長時間以來，我國高校教育過多地強調專業，使得專業的劃分越來越細致，在多次調整之后，已經由最多時的1039種專業降到249種，但是依然遠遠超出俄羅斯（80多種）和日本（70多種），若我國高校旅游專業依然深陷于以往“三層樓”（專業課、專業基礎課、基礎課）的教學結構，專業能夠用到什么學校就講授什么，那么學生的所能得到的知識就越來越少，只能夠對于對口就業起到幫助，并不能適應社會發展的需要。所以高校旅游管理專業的革新就必須從淡化專業、強化學生綜合素質培養入手。旅游管理專業學生在必修課的學習以外，其余時間可以自主選擇選修課程。在進行課程設置時，可以采取模塊組合，增強選修課的比例。在教學安排上，需要對通識教育進行加強。
（五）轉變封閉的教學觀
基于當今社會對開放性人才的迫切需求和旅游管理教育的國際化趨向，高校旅游管理專業必須加強對外的合作與交流，例如：（1）積極邀請具有較強實踐經驗的旅游管理專業的學者和專家到學校進行講座，積極與旅游企業結合，構建綜合人才培養體系；聘請具有較高學術造詣的專家到擔任講師，運用各項資源帶領學生進行旅游實踐。（2）構建國家化的教育培養目標。培養旅游管理專業學生的合作意識和國際競爭意識，使學生具備適應環境變化、參與國際競爭的知識儲備和應急能力。（3）建立適應經濟全球化的課程安排，各高校應該增設國際旅游教育、酒店管理等課程。旅游管理專業教師在進行教學時要將介紹國外先進的旅游管理理論加入到課程設計中。
（六）構建共同平臺
高校旅游管理專業在課程設置方面，主要目的是培養學生的綜合素質。旅游管理系的旅游管理和地理教育兩個專業應該設置共同的平臺課程，第一是學校的文理科大平臺課，第二是旅游管理系的小平臺課，課程考核按照學分制來進行，在一年級和二年級完成基礎課程學習之后，三四年級可以自行選擇專業，如此一來，學生進系時可能選擇的是管理方向，但是在畢業時可能拿到的地理學學位；進系時是地理生，但是畢業時可能拿到的是管理學位。由此構建一個“寬基礎、高素質”的可持續發展理念。在三年級時設置主干課、專修課，學生能夠在全系選課，使得地理和旅游不同專業的平臺課在一二年級修完，如此一來能夠使旅游管理專業的學生感覺到學習地理課程的必要性。
三結語
綜上所述，高校旅游管理教育的優秀理念和教學改革，都應是圍繞著不斷變化的市場和知識經濟時代來進行的，只有這樣培養出來的人才才能具有更有的社會適應性和更強的專業能力，來更好的服務旅游業的發展和自身的發展。因此學校在針對教學改革時需要充分的研究市場環境，制定正確的教育優秀理念，來提高教學的質量和針對性。
作者：王瑞軍 單位：內蒙古師范大學
摘要：
我國進入21世紀之后，隨著寬帶、網絡、多媒體的快速發展，意味著我國真正意義上地進入了信息時代.在信息時代的影響下，人們在工作、學習時進行資料查詢的時候，基本上都是通過網絡完成的，網絡的便利性體現在節約時間上和資料信息更新的速度上.相比之下，去圖書館查閱資料的人們已經微乎其微了，加之，圖書館的管理體系相對陳舊，不能滿足現在人們工作、學習的需求.因此，探索新的圖書館管理方式成為現代圖書館管理工作人員必須要解決的首要問題.然而，圖書館知識管理這種方式的產生，為現代圖書館的管理提供了新的依據.本篇文章通過介紹圖書館知識管理的概念及其在現代圖書館管理中所占的重要性，深入的分析了圖書館在管理上創新的重要意義.
關鍵詞：
圖書館；知識管理；圖書館管理；重要性；創新；意義
圖書館早在我國的母系社會中就已經建立，經過3000年的不斷發展與完善形成了現代圖書館.在筆者看來，圖書館是“保存歷史過程”的特殊機構，它將國家和世界的發展歷程以文字或圖片的形式存留下來，以便人們更好的了解世界歷史及本國歷史的發展過程.除此之外，圖書館作為一個公共文化機構，能為人們的學習工作和生活提供所需的資料文獻查詢.但在世界互聯網的影響下，圖書館面臨著愈來愈大的挑戰，為了讓圖書館的管理能緊跟時代腳步.所以，加快圖書館的管理模式創新，才能讓圖書館保持活力，不至于隨著時代的變化而消失.
1知識管理的概念和特性
知識管理作為一種新型的圖書管管理方法，正在漸漸的被人們所了解，其中知識管理的概念主要表現在兩方面：第一，從狹義上來講就是對圖書知識本身的管理，也就是對知識的建立過程、知識的獲取、知識的儲存和知識的應用傳播進行有序性管理.第二，從廣義上來講就是指某一主體.例如：國家、世界等的發展實現了某一目標，對此過程中涉及到的知識理論進行整理，并將其過程中的人、物、活動等實行系統的分析和管理.由于知識管理所涵蓋的內容過與廣泛，在不同時間、不同地點、不同的行業、不同的歷史進行中都有其獨特的管理特點.所以，知識管理不是一成不變的，它是隨著時代的發展而發展的.圖書管理的過程中，人民是主體，圖書知識是依據，無論知識管理怎樣發展，其根本支柱都是知識.
2圖書館知識管理的含義
圖書館知識管理是在上世紀七十年代提出來的，它是經濟快速發展的產物，通過特定的管理理論和管理方式進行圖書館的有序管理.在圖書館知識管理提出的初期，各界社會人員及學者都對其的提出存在一定的疑問.一直到經濟快速發展和知識快速發展的今天，圖書館知識管理的才顯出其獨有的創新活力.本文中主要介紹了圖書館管理中理論與管理方式的創新在圖書館管理中的有效控制，擴大圖書館的獲取平臺，讓圖書館重新煥發生機.
3知識管理對圖書館管理的創新建議
3.1理念創新
當代的圖書館管理是運用科學理念，有組織、有計劃的對圖書館進行管理，以期能達到圖書館內部資源的合理分配和提高其使用率，發揮圖書館存在的重大意義.而圖書館知識管理是通過創新理念和創新手段，對圖書館現有資源進行整合，以便圖書館在使用過程中能滿足更多用戶的需求.從以上的定義就可以看出，圖書館管理和圖書館知識管理存在不同，主要表現為以下幾點：第一，圖書館管理與圖書館知識管理的理論基礎存在差異，圖書館管理側重的是傳統管理學，主要是對圖書的管理上側重書籍的收藏與整理；而另一種則側重的是知識管理創新，知識的管理是現代化圖書館管理中的重要內容.第二，圖書館管理的對象是具象的，是組成圖書管理機構的人、圖書等等，而圖書館知識管理主要的對象是知識、是抽象的，通過人們的整理、技術方面的管理和文化等構成的.由于其管理對象的不同性，就要求對圖書館的知識管理上形成具體目標.第三，管理重點存在差異.以前的圖書館管理注重的多是圖書館普通事務的管理，并不是知識型管理，而后者則是以圖書管理的人員為主要研究目標，探索知識性服務為新的管理方法.
3.2內容創新
第一，知識創新.知識創新主要是指對圖書館管理方法的創新、管理理念的創新和管理制度的創新等方面.在新的內容要求下，把知識作為創新基礎，對圖書館的管理理念進行改革.為符合現代社會的發展要求，圖書館的管理過程要始終貫穿在知識中，探索出不同于原來的獲取知識的方式，把傳統的被動式的文獻采訪轉換為主動的知識搜索，將圖書館的管理體系建設成為新型數字化圖書館.第二，知識應用.圖書館存在的目的之一就是為社會各界人員提供完備的系統知識學習.所以，在建設圖書館的信息系統時應該滿足社會各機制、科研人員等等的統一需求.與此同時，在圖書館的正常運營中，可以設立信息中心或是網絡平臺，使圖書館的管理更加深入，為用戶提供全方位、立體性的服務，建設復合型的圖書館.第三，知識傳播.所謂的知識傳播就是為了更好的將圖書館資源與用戶進行合理匹配，將知識傳送到用戶的“手中”，讓用戶能在圖書館的知識管理中找到學習的樂趣.第四，知識服務.為提高圖書館在使用過程中的知識應用，圖書館應該開發知識管理的運用，使其在最快的時間內與用戶所需的資料合理匹配上，使圖書館知識管理系統在使用上更準確、更直接.第五，人員管理創新.人力資源在圖書館管理中占有決定性地位，不管是在圖書館管理中的哪一個環節中都離不開人力資源，為了圖書館能更好的發展下去，圖書館內部應該培養優質的圖書知識管理人員.
3.3服務理念創新
堅持“以人為本”的理念.以往的圖書館管理以收藏圖書和日常事務為主，使得圖書館內的書藏品缺少多樣化、為各界人員提供的知識服務較少，從一定程度上影響了圖書館的使用性能，降低了圖書館的經濟效益，阻礙了圖書館的長遠性發展.在圖書館的管理中認識到讀者的重要性，制作用戶使用反饋表，以便于用戶對圖書管內的書籍缺失、管理漏洞、以及對圖書館提出的建議，通過這些資源的收集與整理，滿足社會各階層人士對知識的需求，增加圖書館的服務范圍，提升圖書館的知識需求服務質量.加強知識性服務.當代社會對知識的要求越來越高，所以在圖書館的藏書、圖書館的知識收集方面要加大力度，豐富圖書館的圖書文獻，增加圖書館的知識開發.另外，在日常的圖書館管理中，對原有的知識信息進行再次搜索、篩選與整合，使圖書館內的知識資源更加多樣化和系統化.
3.4圖書管管理目標的選擇創新
圖書館的管理是有一定的目標的，但在各個部門中，圖書館的目標有所不同，這些目標沖突會對圖書館的管理增加一定程度的難度.對實現圖書館的優化管理形成了阻礙.圖書館的管理人員在進行知識體系的整理與獲取都有重大意義，但在圖書館的目標管理中，激勵館內人員積極參與管理政策的制定與實施，能夠提升館內人員的工作積極性，讓工作人員自動自覺的參與到圖書館內的目標建設中，從員工的內心電動其積極性，以便提高圖書館的經濟效益，從而提升自身的工作價值.圖書館傳統的管理方式是以集成的管理思想指揮圖書館的管理實踐.從而實現信息資源、管理機構有機融合，進行圖書館全方位的管理.以期達到圖書館間和部門、功能之間的協調互補，從而提高整個圖書館運營的效率.
3.5服務人員素質的提升
首先，圖書館的領導人員應該引進一批綜合素質能力高的人才，對現有的圖書館管理人員進行系統化的培訓，圖書管理人員不僅要有圖書管理的基本理論知識，更要取得相關的這個認證，還要擁有知識管理的能力，并在圖書館的管理中將二者合二為一，輔助圖書館知識管理體系運用到工作中間.其次，圖書館的管理也需要現代技術支撐，通過引進新型設備，對管理人員實施系統化的業務學習和技術能力培訓，提高管理人員對新型設備的操作能力，并能更好的以實際行動參與到圖書館的管理方式中.最后，對于圖書館內的管理人員應該設立獎懲制度.對于在圖書館工作中表現突出的員工予以獎勵，也能提高圖書管理員工的工作積極性，更好的將培訓所學到的知識運用到實踐中.另外，應該設置定期的員工業務能力檢測，這樣有助于提高員工自身素質，也為圖書館的長遠發展打下堅實的基礎.
4圖書館知識管理對圖書館管理的創新意義
圖書館知識管理的新方法，通過對書籍的重新分類，建立多種學科服務機制，這種方法在一定程度上能夠合理分配各個部門資源或各個時期所需要的圖書資料，在圖書館的管理方面提出科學性、合理性的理論指導；對圖書館內的各部門來說，合理的分配協調各部門之間的工作，有助于圖書館內部各部門間的通力合作，優化圖書館的管理方式，創造良好的圖書館環境，以便更好的為人們提供服務.圖書館的管理正處于改革時代，不管是在理論上還是實踐過程都要緊跟時代的發展.通過與現代網絡技術的有機結合，以學科分類服務為輔助管理方式，二者相輔相成，更好的滿足學生、工作人員、社會科研人員的需求.
5結束語
綜上而言，圖書館知識管理能夠順應當代的社會知識潮流.為了提高圖書館在當今社會的使用性能，必須在圖書館的管理理念、管理內容、管理模式進行傳承與創新，增加圖書館知識文獻的收藏，堅持“以人為本”的服務理念，對圖書館的管理人員進行針對性的學習培訓，提高管理人員的工作效率，構建新型的圖書館知識管理體系，讓圖書館的發展順應時代的潮流，從而建設立體式多功能的圖書館管理體系.
作者：陸卓 單位：赤峰學院美術學院
【摘要】
伴隨著知識經濟時代的到來，企業財務管理也發生了較大變化，管理的范圍和空間都得到了擴展，企業財務管理的重點也發生了重大轉變，無形的知識等資本的管理開始逐漸取代有形的物質管理，成為其管理的主要內容。管理的方式也開始向網絡化和現代化轉變。因此，知識經濟對企業財務管理的主要理念、目標、內容都產生了巨大的影響。為了提升當代企業財務管理的水平，本文將從上述三個方面來具體闡述知識經濟對企業財務管理產生的重要影響。
【關鍵詞】
知識經濟；財務管理；具體影響
人力資源、知識管理是知識經濟賴以發展的基礎，其中知識資本占據著重要位置，直接關系著企業在市場中的優秀競爭力[1]。目前，全球的知識經濟迅速發展，我國也處于經濟全球化發展的格局中，企業的組織形式越來越國際化、信息傳播對網絡的依賴程度提高，資本開始出現國際化流動的趨勢。在這中大環境下，企業的財務管理及其相關學科都取得了迅速發展，使其研究領域不斷拓展，傳統的企業財務管理理論和管理方式都面臨著嚴峻挑戰，無法適應經濟快速的需求，因此迫切需要進行改革和創新。本文將具體分析知識經濟對企業財務管理的理念、目標和主要內容等產生的影響，希望能為建立現代化的企業財務管理制度提供借鑒。
一、知識經濟對企業財務管理管理理念的具體影響
在知識經濟時代，互聯網技術、計算機技術、電子商務等技術取得了重大進展。在這些高新技術的支撐下，信息和相關知識的傳播速度不斷增加，極大地擴展了財務管理的范圍和空間，逐漸朝著信息化和網絡化方向發展。面對這一發展趨勢，企業財務管理人員首先應結合企業自身的特點，做好財務預算和財務決算工作，然后搜集、整理企業的資金籌備和資金運轉等財務活動的相關信息，并對其進行全面、快速和準備的分析[2]。由此看來，知識經濟的發展對企業財務管理人才提出了更新、更多的要求：1.必須具有良好的職業判斷能力；2.風險管理的意識較強；3.能夠熟練掌握基本的財務管理知識；4.具備良好的管理能力；5.了解國際財務管理的相關標準；6.具備一定的外貿知識；7.可以進行基本的網絡操作，能夠熟練運用電子商務的相關知識；8.擁有較強的創新意識和創新能力。在經濟全球化發展的環境下，知識經濟是其發展的主要表現方式。隨著一體化趨勢的日益顯著，國內市場內的資本開始逐漸流向國際市場，使得企業的財務行為和國際市場之間的聯系更加緊密，交易活動迅速增加。而且，很多跨國企業已經突破了國際反壟斷法的限制，開展了全球化并購，朝著更多的商業領域發展，促使企業的財務管理環境開始朝著多元化方向發展，層次性、風險性和復雜性更加突出，增加了企業投資的不確定性。另外，國際市場瞬息萬變，企業必須建立有效財務管理制度來防范財務風險，全面梳理企業財務管理人員的風險意識和風險管理理念。
二、知識經濟對企業財務管理目標的具體影響
在傳統的企業財務管理中，為企業的投資者創造最大的經濟效益是最重要的管理目標。基于這一管理目標，所以企業經營所獲取的剩余利益由投資者進行支配和管理，這樣導致的直接結果就是企業的生產者和勞動者無權參與剩余利益的分配。在知識經濟發展時代，企業的資本范圍逐漸增加，促使資本結構發生了較大變化，物資資本所占的比重逐漸下降，知識資本的地位開始上升。在當前發展環境下，企業財務管理的主要目標和經濟的發展具有密切關聯，企業日常活動中不同要素的所有者達成了共同的契約，所以財務管理的目標發生了變化，不再只是一部分人的利益，而是企業活動參與各方的共同利益[3]。由此可知，知識經濟使得企業的財務管理目標開始從傳統的最大化股東利益轉變為相關利益最大化。換句話說，就是企業在進行財務管理時，除了要考慮股東的最大利益之外，和企業密切相關的參與者的利益也是需要考慮的內容。在各方參與者中，人力資本也是其中的重要組成部分，但是這一資源的所有者既不是股東，不會向企業投入物資成本，但是也能參與到企業剩余利益的分享。這是因為，他們對企業投入了知識和技術以及可以獲取超高利益的創新能力，對企業的盈利作出了巨大貢獻，充分利用了知識資源的可轉移特性和共享性，所以企業剩余不再單純屬于物資資本的擁有者，和企業利益密切相關的各個參與主體都有權參與分配，各方利益必須同時兼顧。只有尋找到利益分配的平衡點，才能充分調動參與者的積極性和主觀能動性，這樣可以有效避免企業股東過分集權，片面追求自身利益的最大化，損害其他利益參與者的利益，不利于企業目標的實現。
三、知識經濟對企業財務管理內容的具體影響
企業之所以要籌集資本，最主要的原因就是企業自身的建設和發展資金有限。為了解決這一問題，企業就需要針對投資者或者企業的債權人進行融資，是一種財務資本的籌備。傳統的資金籌備主要范圍集中在國內市場，但是在知識經濟時代，企業進行資本籌備的用途更具有多樣化，除了解決資本短缺的問題之外，還可以用于對資源進行有效配置，也可以在國際資本市場進行融資，選擇適合自己的方式。第三，對企業財務效益分配的影響。資源的占有關系會對企業財務效益的具體分配產生直接影響。因為，“按智分配”是知識經濟發展背景下，利益分配的主要原則，和物資資本相比，知識資本的增值性更高，知識性的勞動可以創造更多的價值。
結束語
綜上所述，本文從企業財務管理的管理理念、管理目標和主要內容等三個方面，具體論述了知識經濟對其產生的重大影響，為企業建立科學的財務管理制度提供了科學的依據。
作者：曲宗亮 單位：河北經貿大學 中國移動通信集團河北有限公司
摘要：
知識經濟時代的到來給我國企業的財務管理帶來了巨大的影響，迫使我國企業必須改變傳統的財務管理方式，并積極創新財務管理模式。
關鍵詞：
知識經濟時代；財務管理
知識經濟時代以廣泛的知識資源為基礎，其代表著市場上新的經濟發展形式，要求企業在發展過程中更加注重對知識和信息的處理。知識經濟時代的主要特征是企業能夠將知識化為資本，提高企業的經濟效益，促進企業更好的發展。由于知識經濟的發展，新形勢企業能夠開展的活動形式更加多樣化。加之現代化科學技術的發展較為迅速，以計算機為載體的知識經濟時代的到來要求企業必須對財務管理方式進行創新和變革，以提高企業的競爭實力。
一、知識經濟時代基本特征概述
1.組成要素并未發生實質性改變
知識經濟時代以計算機為載體，現代化信息技術為優秀內容，該時代下人們可以利用信息技術對信息和知識資源進行收集、分配和處理。也就是說，傳統的經濟時代是以材料、設備和資金為主要生產資源的，知識經濟時代則是以知識為主要生產資源。但是，就知識經濟時代的組成要素來看，其與傳統經濟時代的組成要素并沒有實質性的區別。對于農業經濟而言，傳統的農業經濟主要生產要素是勞動力和土地；對于工業經濟而言，其基本的要素由原來的勞動力和土地變成了資本和少量的勞動力；而對于知識經濟而言，其主要的生產要素是知識。但是，知識經濟時代的經濟發展形式是將知識資源轉化為資本和生產力，即使是知識經濟時代下的科學技術成果也能夠通過現代化形式將其變為生產資本。差別在于，知識經濟時代下人們要切實履行資本和生產力的經濟職能只能夠將知識資源進行合理的轉化。也就是說，雖然經濟發展形式和組成要素不同，但是知識經濟時代下的主要要素與傳統的經濟時展組成要素并無實質性的改變，知識依然可以轉變為資本和生產力，并能夠創造更加的可能性，促進社會經濟更好的發展。
2.創新是靈魂
知識經濟時代對科學技術的依賴性較強，所謂的知識經濟時代下的知識資源指的其實就是科學技術以及信息技術等高科技術和高端的科研成果。知識經濟時代的發展必須要依靠專業人員通過不斷的創新，為其注入無限的發展動力和源泉。這一點我們從知識經濟知識的發展由來也能夠明顯看出，如果沒有人們的不斷創新和摸索，人類社會根本無法進行以科學技術為優秀的知識經濟時代。因此，在新的時代背驚嚇，企業需要投入更多的資金和技術，加大高科技研發的力度，增強自己的無形資產，提高本企業在市場競爭中的實力。
3.企業結構性改革
知識經濟時代下企業必須要進行結構性的改革，這也是知識經濟時代下的主要特征。知識經濟時代下信息技術的應用更加廣泛，計算機更是企業管理中必不可少的組成部分。傳統的企業內部組織結構以職能為根本，在現代化信息網絡技術的應用下不具備適應性，必須要予以取締。知識經濟時代下企業機構組織的變革具有必然性，其既能夠減少企業重復的管理職能，還能夠降低企業生產和經營的成本，降低企業的財務負擔。且扁平化的網絡系統的建立能夠使企業加強對分散經營的統一管理，企業還能夠利用網絡技術的虛擬性和互動新加強與客戶和供應商的網絡交流，實現網絡交易，拓寬企業發展渠道，豐富企業的發展形式，提高企業的經營效益。
二、知識經濟時代下企業財務管理需要注意的問題
1.風險管理有待進一步完善
知識經濟時代下企業的風險來源主要有以下幾個方面：首先，因財務管理不當引起的財務風險。這部分的財務風險大部分是由于企業的財務信息被泄露或者財務披露中出現了問題，如此物信息披露延期、披露不充分等。財務信息披露中出現的問題將會導致企業管理人員無法及時掌握真實的信息和數據，在經營和決策中則有可能增加風險；其次，信息數據的更新速度過快，導致企業管理人員無法獲取有效的信息，從而造成決策風險；最后，無形資產投入的速度較大，給市場帶來了更多的變化，這也會給企業的發展增加風險。知識經濟時代下無形資產的投資和利用較為廣泛，但是與傳統的投資方式不同，無形資產的投資期限并不確定，隨時可能出現變化。因此企業有可能出現較多的投資風險。知識經濟時代企業要妥善做好風險管理工作需要從多方面進行防御才行。
2.財務管理目標需要重新確立
知識經濟時代的主要生產要素由傳統的資金、勞動力和材料等轉變為了知識資源，傳統經濟知識中，將價值最大化和股東利益最大化是企業的管理目標，而新的時展背景下則要求企業要根據知識經濟時代的發展特征重新確立財務管理目標。知識經濟時代財務管理目標的確立需要從兩方面考慮：第一，知識經濟時代下企業的資本結構的變化。隨著知識經濟時代的到來，企業的財務狀況好壞不僅僅由企業的資金所決定，同時還包括企業對信息知識的獲取和處理，企業的創新能力和企業所擁有的人力資源質量等。也就是說，知識經濟時代下企業總的經濟效益不僅與股東利益相關，還與公司的成員、企業的債權人等相關人士有關，企業相關利益主體出現了變化；第二，企業的社會責任更加明顯。知識經濟時代以知識資源為基礎，而知識資源與傳統物質資源在多方面有著明顯的區別。首先，以信息技術為優秀的知識資源具有傳遞性和社會性，它使企業和社會的聯系更加密切，也使企業必須根據社會形勢的變化做出相關的發展策略和管理策略的調整。也就是說，企業對社會發展的貢獻率有多高，決定了企業是否能夠獲得進一步的發展。因此，企業必須要加強對社會利益的重視和對社會責任的維護。其次，知識經濟時代較為依賴先進科學技術的創新，而知識經濟下產生的新的科技成果可以有效加強對企業外部經濟進行管理。在傳統的經濟發展中，由于科學技術的發展較為有限，企業對外部經濟的管理較為困難。知識經濟時代能夠較好的彌補這一問題，同時也加強了企業的社會責任。
3.財務資本將被知識資本影響
隨著知識經濟時代的到來，企業的運作模式也將逐漸變化，知識資本將會控制和支配企業的財務資本。知識經濟時代以知識資本為優秀，企業若想獲得有利的市場競爭地位就必須要大力發展知識產品和科技產品。當然，企業在大力發展知識產品和科技產品的同時也需要加強對財務資本的重視。傳統的財務資本主要為物質生產資料，這種財務資本隨著知識經濟時代的到來將會逐漸被知識資本所支配。之所以這么說需要對知識經濟時代下財務資本的運作進行具體分析。知識經濟時代下的傳統物質生產資料如企業的服務和商品發展過程中必須要根據其中蘊含的知識量來肯定其價值。而知識資本相對于傳統的資產資本而言具有可重復性，這種特征必然導致知識資產的價值高于傳統的資產價值，也決定著知識經濟時代的知識資本成為企業發展的關鍵產品。知識經濟時代對企業的生產規模和財務資產的數量要求并不高，企業的市場競爭力蛀牙是由企業能夠反應出的知識資本和質量和數量所決定的。企業所擁有的知識資產越多，說明企業對市場中的知識資源合理配置的能力越高，企業在市場競爭中的有利地位越穩固。因此，知識經濟時代財務資本必將被知識資本所控制和支配，知識資本將成為知識經濟時代企業發展的優秀。
三、知識經濟時代企業財務管理的策略
1.加強對風險管理的重視，建立風險管理機制
企業在經營和生產過程中必然會遇到不少的風險，這些風險是不可避免的。為了使企業能夠安全度過風險，獲取更好的發展，企業必須要加強對財務風險管理的重視，積極建立有效的風險管理機制。在風險管理機制建立的過程中，企業需要特別重視風險轉移和風險控制機制的建立。企業面臨的財務風險在很大程度上來說具有不可逆性，大部分情況下企業管理人員并不能夠完全避免，那么只有通過轉移和控制的手段盡量降低財務風險給企業帶來的風險。因此，企業在建立風險轉移和控制機制的過程中應該要從以下方面著手：首先，企業應該要學會制定有效的風險回避策略和風險分散策略。風險回避和風險轉移要求企業在投資和生產過程中要學會采用多種經營的形式和多種投資的方式來分散企業即將面臨的風險，減少企業經營活動中的風險，降低企業的風險損失；其次，健全風險控制機制。對風險的控制與管理也是企業在財務風險管理中需要重點關注的內容。當企業面臨著各種財務風險時，企業必須要學會采用有效的措施控制風險帶來的損失。企業控制風險的措施需要根據具體情況進行具體分析，比如當企業面臨債務風險時，企業可以通過調整債務資金的財務比重等形式來加強對債務風險的控制。當然，除此之外，建立有效的風險預警也能夠達到控制風險的作用；最后，建立有效的風險轉移機制。有效的風險轉移機制指的是企業可以通過金融工具對企業的進行風險轉移。
2.利用信息技術進行網絡管理
知識經濟時代以信息技術為基礎，企業也應該實現網絡財務管理。首先，近年來，隨著科學技術的不斷發展，電子商務普及率越來越高。實現企業網絡化財務管理是接洽電子商務的重要步驟；其次，發達的科學技術對于加強企業的財務管理有著積極的作用。實現網絡化管理可以更好的保護企業的財務信息，同時提高工作人員的工作效率和質量。隨著科學技術的不斷發展，計算機安全保障技術中的防火墻技術等進一步加強了網絡系統中的風險防范力度，構建了更加安全、有效的網絡財務管理系統。
3.轉變財務管理方式
傳統的財務管理模式主要為單一的管理模式，隨著時代的發展，當代企業的財務管理模式應該由傳統的單一管理模式向現代化集成管理模式轉變。集成管理模式主要的特征是能夠利用現代化信息技術，充分發揮企業的優勢，對企業的資源進行優化整合，其對于促進企業的可持續發展有著積極的作用，能夠實現管理手段和企業文化的相互融合，強化企業的社會責任感。與傳統的管理模式相比，集成的管理模式對知識資源、信息資源和技術資源等的依賴程度較高，且能夠根據時代的變化而進行相應的調整，具有較好的社會適應性。
四、結語
綜上所述，知識經濟時代的主要特征是：第一，知識經濟的組成要素并未發生實質性改變；第二，知識經濟時代下創新是企業發展的靈魂；第三，企業需要進行結構性改革。在知識經濟時代下企業財務管理需要注意的問題有：風險管理有待進一步完善、財務管理目標需要重新確立、財務資本將被知識資本影響。因此，新背景下企業需要加強對風險管理的重視，建立風險管理機制，并利用信息技術進行網絡管理，轉變財務管理方式等方式來做好財務管理工作，促進企業的長遠發展。
作者：吳靈巧 單位：長江師范學院財經學院
摘要：
圖書館管理是一個計劃、決策、組織、領導和控制的全部過程，它對于圖書館文獻以及各種有效資源都非常重要，也能完成圖書館的管理目標。長久以來，圖書館管理都是一個熱點探討的問題，本文將以近年來的122篇文獻作為數據源，通過知識圖譜分析，來展現我國圖書館管理三個時期以及研究內容。
關鍵詞：
圖書館管理；三個時期；知識圖譜；文獻
隨著我國理事會制度的不斷完善，近年來我國法人管理結構已經確立，這使我國圖書館管理從理論轉向實踐過程中收獲了穩定進展，而學術界也從這些年的學術動態中發現了不少問題，只有在這些問題中不斷總結成功的經驗，以正面的姿態去面對出現的問題和挑戰，才能鞏固研究成果。本文將從空間、演化兩大維度，運用知識圖譜的方式對我國現在的圖書館管理研究現狀展開分析，擬能提供借鑒作用。
1來源數據庫與研究方式
我國當前文獻數據庫眾多，不同的資源庫的優點也不同，目前中國知網（CNKI）作為中國學術期刊網絡的出版總庫，它有著其他眾多資源庫所不具備的優點和功能，比如檢索數據快，更新速度快，資源更豐富，功能更完善，并且高級搜索針對性更強，對于CAJD檢索要選擇研究對象，而且主題檢索所獲得結果要更多，關鍵詞檢索范圍要小一些，不過主題檢索也有缺點，就是檢索出的無關內容多，要被檢索者進行再次篩選，這會相應損耗一些時間，舉個例子，比如主題檢索中，選擇“圖書館”并含有管理一次，第二選擇“圖書館”再加關鍵詞“理事會”，就會得到兩種相差甚遠的檢索結果，分別是358條和880條，筆者又將其中含有有效關鍵詞的文獻進行再次幾何處理，比如按照優先出版和增刊進行檢索，最終獲得了122篇可用論文。筆者此次研究采用的方式是信息計量并通過知識圖譜展現的方式，知識圖譜分析使用的工具是CiteSpace和VOSviewer，相較于其他工具，VOSviewer更注重圖形化展示，可以以顏色的不同來反映不同的類聚聯系。
2我國圖書館管理研究的時間分布
2.1研究論文的年度分布
從時間分布上我們能夠看出學術成果的發展情況，對于論文在時間軸上的反映，表示學術研究成就隨著年份推移呈現了不同趨勢，筆者將篩選出的數據用表格進行了升序處理，展現出的分布圖示如圖1。圖1中展現出的論文出現了三種走勢，我將它們劃分為三個時期：第一時期是萌芽階段，2000-2006年是論文的一個初期上升階段，作為S1段，年度論文量只有一兩篇，特別是第三年還出現了空白；第二時期是轉折階段，2007年整年度的論文量超了前面所有年度的總數，以后兩年進入的是發展探索階段，作為S2段，年度論文量在5-10篇；第三時期是發展階段，在2010年出現了第一次峰值，作為S3段，但是此時我國的學術論文產量還是出一個探索階段，此后五年我國論文量積累又創立峰值，但是這也并不是成熟階段。但是2010年是我國圖書館管理研究的一個關鍵年，當年有關論文量已經達到了25篇之多，這是我國日后圖書館管理不斷成熟的標志，特別隨著政策的不斷完善，我國圖書館管理作為公共管理的一部分，已經成為一個關注重點。
2.2研究論文的作者合著網絡
筆者將文件導入后根據時間不同進行了整理，節點類型勾選“Author”(作者)，閡值的三個具體指標均調節為(1，1，10)，在其他參數為默認設置的情況下，運行軟件后獲得包含116個節點和42條連線的作者共現網絡，調整節點在界而中的位置并優化布局，截取的全部作者合著網絡圖。節點上的標簽代表作者；圓圈的顏色反映發文時間，顏色越深表明時間越早；節點直徑的大小與節點上的作者或機構的發文量成正比，節點之間連線的粗細反映合作關系的強弱。借助CiteSpace提供的節點信息可知圖書館管理研究作者共116位，其中發表1篇論文的96人；發文量為2篇的11位；發文量為3篇及以上的9位。屬于第一方陣(T1)的作者群是以黑龍江大學蔣永福為優秀的研究團隊，T1由蔣永福(15)、張世穎(2)、王明慧(2)、王清遠和李京構成，T1內的作者除李京外，均來自高校系統。屬于第二方陣的作者群是以深圳圖書館肖容梅為代表的研究人員，T2由肖容梅(5)、梁奮東(2)、吳烯(2)，邱維民、萬群華、劉杰民、湯旭巖和肖永衫組成，T2內的作者均來自公共館系統。屬于第三方陣(T3)的作者群由阮勝利(9)、毛旭(2)，魯衛良和袁雪梅構成。以西安文理學院段小虎(4)為中心的研究小組屬于第四方陣(T4)。來自中國科學院的黃穎和西安科技大學的姜利華等各自構成的研究小組屬于第五方陣(T5)，馮佳、李明生和王冬陽均各發表3篇論文，是較大的節點。
3我國圖書館管理研究的現狀與變化趨勢
為了深入研究我國圖書館管理的現狀與變化趨勢，筆者運用CS軟件對時區分布進行了制圖分析，在對數據進行關鍵詞設置后，軟件收獲了61個階段和75個相關關鍵詞。首先，我們可以看到有三個年度時區內沒有相應的關鍵詞，分別是2001年、2002年、2005年度，這是因為這三年我們在上文提到過沒有相應的論文。其次，由于軟件設定算法的迥異，所以各個年度沒有顯示相應關鍵詞。最后，隨著時間從過去到現在的推進，節點顏色由冷變暖，由此筆者認為，我國圖書館管理研究可以劃分為三個時期，具體展開探討如下：
3.1西學東漸———早期萌芽階段
在2000年我國經濟形勢開始出現較大進展，同時圖書館行業也形成了第一次進步，雖然地區發展不平衡等問題還很嚴重，并成為阻礙我國圖書館事業可持續發展的重要問題，因此我們必須在舊的管理體制中轉變出來，并為未來的圖書館管理注入新的活力，這是我國圖書館管理研究的先河。作為我國的公眾服務機構，圖書館管理政府做主導的問題長期以來還十分凸顯，黃穎在2003年的文章中提到，想實現管理型的轉變，需要與市場充分接軌，淡化公共行政干預的色彩，并有法律制度作為長久保障，圖書館管理不能再是政府行為，必須要下放給市場，這一點徐引旎在2004年的文章中就有涉及，她提到美國國家圖書館理事會的職權、組織不同層級是完全不同的，而我國的圖書館管理就是由于缺乏完善的法律體系來規范。
3.2中西合璧———中期探索階段
此階段認為，管理的主體未必是政府，也可以是社會力量，或者任何可以擔當此角色的群體來實現目標管理。圖書館管理并不同于其他行政管理的部分，比如在發達國家的圖書館管理中就與我國有著本質的差異，如美國的學區圖書館，在管理模式上與我國非常不同，姜永富在2008年提到，圖書館管理的參與者不僅僅需要政府，還需要社會組織、協會、人等各種力量的參與，他們都是事先圖書館管理優秀價值的重要主體，從保護公眾利益的角度出發，圖書館管理應當以保護公眾信息為首要目標，因此管理中也要以此問題為重。依照我國現有的事業單位管理情況來看，政府還是占據了相當的重要地位，社會力量僅僅是參與，因此下一步政府應當下放權力，與社會團體實現良性互動，比如建立圖書館管理理事會等。我國對于圖書館管理的法律制度也十分欠缺，當下應當學習發達國家的法律體系，充分賦予圖書館理事會權力，鼓勵各地出臺相應的規章、辦法，但是我國現在相關法律身上，法律效力不高，導致制度運行并不暢通，圖書館法人管理結構將是一個重要的解決方向。張洪斌在2009年的文章中提到，圖書館的相關利益者是作為理事會運行的重要主題，可以讓他們作為圖書館法人管理結構中的一員，負責其運營發展，并通過決策機構———理事會，確立戰略計劃，從而實現一個科學健康的運轉。另外，法人管理制度要實現內外監督機制，即審計、決策、信息公開制度，但是因為我國所處的經濟環境以及文化氛圍都與國外發達國家不同，因此在制度和運作模式上不可以照搬，要選擇適合我國國情，并且有利于我國圖書館管理趨勢的運作模式。
3.3西學中用———中期發展階段
這一階段也是我國自2010年后的進入一個高速發展時期（2010-2014年），我國相關利益者認為要實現正確的行政導向，圖書館管理的關鍵要素是關心支持圖書館事業可持續發展的組織和個人，圖書館管理體制改革的優秀在于人的理念變革，這是形成有效管理的內在動力。引入圖書館理事會制度過程中，應妥善處理機制改革中的適應性問題，優秀是人力資源的重新配置問題。雖然依照我國國情來看，要實現多元化的設置格局還受到體制的較大阻礙，但是鼓勵吸納社會力量參與圖書館管理，將是我國促進圖書館管理發展，形成新的管理模式的重要舉措。
4結束語
本文從時間維度、作者合著網絡兩大方面揭示了我國圖書館管理理論的現狀與發展態勢，也從多個視角對我國圖書館管理理論進行了研究。進入21世紀后，我國圖書館已經實現了質的跨越，但是我們仍然要看清其中的問題，并探索日后的新格局。隨著圖書館管理模式的升級，我國圖書館管理模式仍然受到了制度與社會環境的不同影響，因此日后我們要從政策上完善，改進做法，不斷推進國家圖書館事業的發展。
作者：莫曉君 單位：常州信息職業技術學院
一、何謂“實踐性知識”以及重視“實踐性知識”的重要意義
關于教師所具備的“實踐性知識”，學界有多種看法，但總的來說，實踐性知識被認為是教師的教育觀念，其與一般性的教育觀念相比，具有更加鮮明的個體性與實踐性。這種理念無法獨立于外、無法被習得與傳遞，只是歸屬于教師的經驗，源自教師的身心與行動，貫穿于教師的整個實踐過程，可以幫助教師制定未來計劃。部分學者認為，實踐性知識可以利用教師個人理論來分析，通過理論服務于實踐而將理論實行過程中的諸多現象進行合理連接來指導行動。這種觀點認為，教師個人理論可以幫助教師在特別的時間、地點與情境下解決具有特殊性的教育問題，因此這是一種可供特殊案例選擇的方案。由于其具有開放性，因此可以在實踐過程中，不斷吸取外部要素對自身進行修正，因此這是一種具有創新性質的理論。有預見性地對實踐性知識做了研究的教育學家Elbaz認為，實踐性知識具有和實踐環境以及社會環境相一致的特點，這種知識在經驗化與個人化兩個方面程度很高，教師通過在課堂、學校以及社會環境中收集了無數學科理論、學生學習理論以及社會生活理論，并將這些要素進行了整合，從而形成了獨具特色的價值觀與理念，并將其應用到實際情景中形成了源于自身的價值取向。在她看來，教師所具有的實踐性知識表現出五種取向：情境取向、理論取向、經驗取向、社會取向、個人取向。教師具有的實踐性知識使得其所進行的實踐和行為表現出其具有的知識與洞察力，是其行為背后所隱含的信念。在筆者看來，首先實踐性知識并不完全是個人的、特別的，它同時還在一定程度上具有普適性，同時對道德問題有著一定的規范作用。盡管無法用言語來表述，實踐性知識卻可以通過意會來進行傳播。實踐性知識顧名思義，與實踐的關系非常密切，而由于實踐總是與價值相關，因此使得教師的實踐行為在某種層面上為認知與行為加上了價值的意味。而價值導向這一特點使得實踐性知識具有了在理念層面的規范意義。其次，“理論”的專指性比較強，而“知識”的概念比較寬泛。知識雖然包含了更多內容，但在系統性、邏輯性與嚴謹性方面卻有一定的欠缺。傳統的知識論只承認理論性知識，好在新知識論已經開始承認能力型的實踐性知識，教師在教學過程中表現出更多的感知力、親和力以及貫通力。
二、構成因素—內因
（一）教師的主體性
教師本身的專業發展具有主動性，這種特性在發揮的過程中又具備了散射性，通過發散，它可以滲入到教學的所有環節之中，對課堂管理來說尤為明顯。教師個體發揮出的主動性是推動課堂管理的主要的內在驅動力，教師靠其在課堂上發揮出促進自主發展的管理意識，若在這方面有所欠缺，就很難在課堂及時對自身與學生的行為進行管理，更難以對課堂行為進行反思。正是因為具有主動性，教師才能在實踐情境中創建新知識，更新實踐性知識，從而保證課堂管理經驗的簡潔有效。教師只有保證在專業發展上具有主動性，才可能有始有終地保持著對教育教學的熱情。教師在思考這些問題的同時會從對自身教育行為的反思中獲得更完美的解決方式，從而使自身的專業發展獲得更好的成效。
（二）教師的生活背景
由于教師可以利用的實踐性知識都是源于教師自身的生活經驗，因此教師對學生抱持的態度也多與教師早年的生活成長經歷有關。由于曾經站在局外的角度進行過冷眼旁觀，因此對他人尋求幫助的渴望之心感同身受，于是由心而發的對學生的關愛更多的是自覺行為，因此在面對學生時具有了更多的耐心。
三、構成因素—外因
（一）社會環境
社會環境是對實踐性知識影響最大的因素之一。社會的變革使得教育所處于的環境也不斷發生改變，學生因此而產生了不計其數的問題，這些問題的提示使得教師需要不斷進行課堂管理思想的改變。這時就需要相關政策和法規進行引導。教師在管理課堂時給予了學生更多的尊重和自由。
（二）學校環境
學校在專業發展方面能夠給予教師的幫助比較有限，但借助新課改的號召，學校可以積極進行科研教育的學習和培訓，為教師爭取發展專業的機會。教師借助這種方式擴展了自身的實踐性知識后，回頭再在課堂上進行應用。
四、結語
教師所具有的教師實踐性知識，其構成涉及到許多重要因素，本文對這些要素進行了簡單的分析，并探討了豐富實踐性知識對教師課堂管理的重要性。
作者：王翠翠 單位：黑龍江省大慶市大同區第五十六中學
1知識化與科研管理的知識化
對于知識化的概念，不同的領域和學科有不同的理解。本文所指的知識化，是指以智能化、網絡化信息工具的廣泛應用為基礎，知識被高度應用，知識資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會物質資源潛力被充分發揮，個人行為、組織決策和社會運行趨于合理化的理想狀態。科研管理的知識化是指在科研信息化的基礎上，在“以人為本”的科研管理理念實踐中，實現科研管理過程中個人、組織、社會之間的知識挖掘、積累、轉化、運用、創新工作的協同和共享。科研管理的知識化應以知識為優秀、以科研創新需求為驅動，體現科研管理的高度智能化、人性化和協同化。
2高校科研管理的知識化轉型
從工作的側重和功能來看，高校科研管理大致可分為三個層級：戰略決策層、科研管理層、科研實施層。下面將就高校科研管理這三個層級的知識化轉型展開具體闡述。
2.1戰略決策層的知識化轉型
高校科研的戰略決策層關注的是高校科研發展的方向性、優秀性、關鍵性、政策性的整體格局的決策部署，主要涉及對國家前沿科研動態的密切關注、對國家重大科研政策制定和變動的把握、對高校內部科研資源的宏觀調控。隨著全社會信息化程度越來越高，科研管理系統外部和內部的知識流通與獲取基本沒有壁壘。高校科研管理部門能很及時地獲知上級部門的最新科研政策以及政策的調整等信息，也能很容易地全面掌握某一領域內的科研動態并挖掘出背后的科研價值所在。通過對相關信息的持續關注和深入分析，高校科研的戰略決策層也因此實現了及時有效地辨明并快速高效地制定科研發展方向，對高校科研政策進行決策和進行重大調整，或協調、組織科研力量面向關系國計民生的重大科研課題進行協同攻關，從而在決策層面上形成了一個全新的管理理念和管理模式，科學化、系統化地研究和處理科研管理中的方向性問題，并將科研人員個人科研能力和高校整體科研事業最優化地結合在一起，充分發揮其指揮棒的功能。
2.2科研管理層的知識化轉型
高校科研管理層介于戰略決策層和科研實施層之間，負責高校科研戰略決策的貫徹實施，對科研活動進行具體規劃和指導，并對科研資源的分布進行局部調整。經過多年的信息化建設，大多數高校都實現了管理工作的辦公自動化，這給實際的科研管理工作帶來了便捷和效率。高校科研論文論著、科研項目、科研獲獎等科研成果已經進行了信息化處理，以數字方式進行存儲、調用、匯總處理、批量分析，使得科研信息以知識為單位加以集成和利用成為可能。高校因而實現了通過數據的分析處理，挖掘并匯聚科研創新力量和合理配置現有資源，做好科研設計的選題和前期培育工作，對科學研究進行引導和管理的優化控制，并有效開展校校、校地之間的深度合作，更好地服務社會。
2.3科研實施層的知識化轉型
科研實施層關注的重點是科研活動的操作實施，這其中充分突出了“人”的因素。科研管理所研究和處理的一切問題必須有人的參與，必須體現“以人為本”的科學理念。這與高校科研管理的知識化絕對不矛盾。知識化轉型的特征之一是實現知識的自由流通、達成知識的共享，特征之二即在于要使人的智能潛力被充分發揮，個人行為、組織決策和社會運行趨于合理化，這也是知識化最本質的表達。因此，高校科研管理部門必須要充分認識自己在高校科研活動中的功能及作用，一轉以前行政管理的思維方式和辦事作風，高舉“服務科研”的大旗，努力為高校科研人員提供良好的科研環境，充分彰顯“以人為本”的管理理念。
3高校科研管理知識化轉型后的發展路徑
高校科研管理知識化轉型后必然要經歷發展和完善的過程，不可能一起步就定型。今后一個時期，高校科研管理需要加強以下三個方面的建設。
3.1完善支撐知識化發展的技術架構
高校科研管理常常采用定性和定量分析相結合的方法。其分析過程必然涵蓋科研管理原始數據的處理和轉化技術、老舊數據的冗余處理技術、具備顯性或隱性關聯功能的知識抽取技術、海量信息中實現知識發現功能的知識挖掘技術等，這些都是屬于技術架構范疇的內容。完善知識化發展的技術架構需要注重以下兩個方面技術框架的建設。一是高校科研管理部門網站與所在高校信息網絡的無縫對接。目前，絕大多數高校的科研管理部門都依托各自高校的校園信息網絡建設了自己的網站。因而，基于高校信息網絡建設的科研管理部門網站高效運行應成為高校科研管理知識化發展技術框架的基底，需要確保其與所在高校信息網絡技術方面的良好對接。二是高校科研管理部門合理利用商業管理軟件平臺。在建設部門網站的同時，高校科研管理部門同時還應開發科研管理平臺，專門用于高校內部科研成果的錄入、審核、匯總、分析等。在這一領域，高校科研管理部門可以不用自己組織人力開發新的管理軟件平臺而直接借助成熟的商業管理平臺。科研管理部門也可在實際應用中根據自己的發展需求，對商業管理軟件平臺的開發商提出個性化的用戶需求，不斷強化平臺的管理性能。
3.2優化基于科研管理業務的知識鏈
知識鏈是實施知識化的優秀部分。知識的處理、轉化、創新、積累與服務等共同組成了知識鏈，使之成為一個無限循環的知識體系。高校科研管理的知識化轉型就意味著在高校科研管理領域形成了這樣一個以知識為單元的、螺旋式運轉、動態循環的鏈條。高校科研管理是融合了科研信息、項目管理、知識產權管理、成果推廣、科技成果統計評價等內容的全過程管理。科研管理業務的每一個層級都收集大量相關知識，同時從原有知識中凝練提取形成新的知識，并通過管理不斷促進科研轉化和創新從而產生出更多、更新、更高層次的知識，這個循環又發展的知識鏈是高校科研的生命力所在，體現著高校科研管理的實質意義。以科研項目的管理為例。項目管理往往涉及到項目申報、立項、中期檢查和結項等多個環節的周期性管理。因而，項目管理過程中一些既定的知識，如申報學校信息、申報人信息、以往申報立項及項目運行的信息等可以專門建庫，做到信息隨用隨取。項目一經立項，包括原始申報書、中期檢查結果、結項結果等的信息也隨時跟蹤入庫。經過一系列科研管理知識鏈的優化措施，科研管理部門能夠隨時掌握所有項目的運行狀態，對于有突出成績的項目及時關注，繼而可以發掘出相關學術領域內新的科研增長點和新的科研培育對象，對于進展緩慢的項目及時督促，加強監督管理力度，以保證項目按時按期、保質保量地完成。
3.3創立保障知識化發展的管理機制
由于科研管理具備復雜性、交叉性、系統性和綜合性等共性特征，高校科研管理部門有必要創立保障其知識化發展的管理機制。一是制定高校內部的知識產權管理制度。隨著科研信息知識化程度的不斷提高，科研人員獲取科研信息的渠道越來越多、速度越來越快，對知識產權的界定和利用問題也呈現出越來越復雜的趨勢。高校應圍繞科研管理制定一系列的知識產權管理制度，對知識的共建共享作出合理的、科學的、規范的約束，以防范可能出現的學術造假或因知識產權界定不清晰而導致的科研糾紛。同時，還不應過度限制知識共享的范圍和程度，以防打擊科研人員從事科研的積極性。二是建立高校協同創新的科研管理機制。高校科研的很大一部分成果會轉化為實際生產力，在實踐中接受檢驗并在實踐中進行創新。高校與社會通力合作，營造良好的產學研合作生態環境不僅對高校科研的蓬勃發展大有裨益，同時也促使高校科研打破學科之間的壁壘，不斷進行科研的協同創新。這也必將對高校科研管理知識化水平提出新的更高要求。面對社會共同關注的重點、熱點和關系到國計民生的重大科研課題，高校能否有效組織科研團隊進行攻關、鉆研，能否有效提高學科集群與產業集群的匹配程度，能否有效調配科研經費等資源，都將是檢驗高校科研管理知識化發展程度的重要指標。
作者：戴靜 單位：南京師范大學
1高校檔案管理中存在問題
1.1對檔案管理的重要性認識不足
首先，部分高校領導對檔案管理的重要性認識不足，將檔案管理工作當做學校日常行政工作的附屬物，可有可無。將主要的精力用于學校的基建、科研等大事上，很少過問學校的檔案管理工作，導致高校檔案部門成為高校中最不起眼的部門之一，甚至有部分師生不知道高校檔案工作的辦公地點。正是由于領導的不重視，高校檔案管理工作人員缺乏積極性和主動性，養成了安于現狀、不思進取的工作態度，缺乏積極的創新改革意識，不能主動進行學習來提高自身的素質和能力，于是出現高校檔案資料工作松散，出現一些重要檔案材料殘缺或者丟失，統計數據失準等問題。很多高校甚至依然延續傳統的手工檔案處理方式，導致高校檔案工作流于形式，不能為高校科研、教學提供必要的支持，也缺乏服務經濟社會的能力，高校檔案管理工作滯后于知識經濟時代的要求。
1.2檔案工作基礎設施、技術手段落后
近年來，隨著國家對高等教育投入資金的增加，高校教學設施配備、實訓基地建設等取得了長足的進步，但由于檔案管理部門的工作不受重視，導致檔案管理工作需要的一些現代化設備難以及時兌現，檔案管理部門也往往被設置在高校不起眼的位置，檔案庫房面積和各項指標達不到要求，高校檔案工作的開展受到很大的阻礙，這自然也會打擊檔案工作人員工作的積極性和主動性。與此同時，部分高校依然采用傳統的手工檔案管理方法。計算機是高校現代化檔案管理工作必備的設施，盡管計算機辦公已經成為高校日常管理的常態，高校的財務部門、教學部門等早就配備了各種高性能的計算機設備，甚至一個辦公室配備多臺。但檔案室的計算機通常使用其他部門淘汰下來的，性能大打折扣。而且其他諸如掃描儀、刻錄機、服務器等設備都十分短缺，導致高校檔案工作的效率大打折扣。
1.3檔案隊伍整體素質不高
正是由于高校檔案管理的重要性得不到重視，高校很少招聘專業的檔案專業人才來負責檔案管理工作，往往是從其他部門抽調部分行政人員，或者由其他工作人員進行兼職，盡管在數量上可以保證高校檔案工作的需要，但由于絕大多數工作人員都不是檔案管理專業出身，缺乏基本的檔案管理技能學習和訓練，有的檔案管理人員不知道應該收取什么資料，有的不知道如何寫案卷標題，有的不知道如何利用計算機來進行檔案資料的查詢和搜索等，嚴重影響了高校檔案工作的質量。雖然有些高校配備了齊全的檔案管理需要的計算機等設備，但由于工作人員知識老化、素質不高，不懂得如何使用，導致計算機成為單純打字的工具，不能充分發揮計算機的高效率的優勢。特別是隨著知識經濟的興起和計算機技術的不斷發展，高校檔案管理工作的國內、國際交流日益頻繁，高校嚴重缺乏既懂檔案管理專業知識，又會熟練使用計算機、懂得外語的復合型人才。
1.4檔案信息開發利用工作相對落后
高校檔案是高校師生在多年的發展過程中所形成的寶貴的知識和智慧資源，具有無可比擬的價值。如果高校檔案沒有被充分的加以利用，再有價值的資源也會成為無用之物，對于高校檔案工作者而言，不僅要加強高校檔案的收集、整理和歸納，更重要的是充分發揮高校檔案的價值，提高其利用效率。目前高校檔案信息資源大多屬于被動式服務狀態，檔案管理者缺乏主動服務意識，依然是傳統的"等客上門"的服務模式，師生有需要時才來檔案室查詢相關的資料，這遠遠不能發揮高校檔案工作的優勢。同時檔案工作人員忙于日常的檔案裝訂工作，沒有時間和精力來編研和開發檔案資源，即便開發出一些編研產品，也往往深度不夠或者缺乏應用性而流于形式，檔案管理工作為高校科研、教學的服務效果差，社會效率和經濟效率差強人意。
2知識經濟時代提高高校檔案管理工作的建議
2.1樹立新的檔案管理意識
知識經濟時代，提高檔案管理意識、更新檔案管理觀念，是提高檔案管理工作效率的前提和基礎。首先，樹立檔案的開放意識。在現代社會，檔案已經從部分群體的特權向全體公民開放，縱觀世界各國的高校，都有意識的將檔案資源開放給師生和社會公眾使用，只有少數涉及機密的檔案資源才進行封存保管。我國高校的檔案管理者和工作人員也應該樹立開放的檔案管理意識，根據服務者的實際需求，提高檔案工作的開放性和服務性。其次，樹立檔案實效意識。知識經濟時代，社會發展日新月異，生活工作節奏加快，高校檔案管理工作也應該順應信息社會發展需要，提高檔案工作的時效性，及時進行檔案的收集和整理，搶時間、爭效益，根據服務對象的要求，第一時間將開發出來的檔案信息傳播出去，提高檔案服務的價值。第三，樹立檔案服務的競爭意識。知識經濟時代，高校之間的競爭主要是科研實力和教學質量的競爭。作為高校科研和教學的重要服務部門，高校檔案管理部門也要樹立競爭意識，通過優勝劣汰，引入競爭機制，給予檔案管理人員以壓力和動力，提高其工作積極性和主動性。
2.2推進高校檔案管理的現代化
隨著高校在校生人數的不斷增多，以及高校服務社會能力的提高，現代高校在發展中形成了大量的文件、視頻等資料，傳統的手工檔案管理方法不僅效率低下，而且很容易出現檔案資料丟失或者殘缺等問題。因此，高校要加強計算機技術在檔案管理中的應用，加快檔案信息資源的數字化、網絡化進程，從檔案資源的產生到歸檔都進行計算機操作，實現檔案管理的信息一體化，實現一次輸入、反復利用的效率，大大提高工作效率，也讓檔案管理人員從繁瑣的工作中解脫出來，進行更深度的檔案產品開發，以適應知識經濟的需要。同時，為方便利用傳輸和聯網，可以將館藏一些紙質檔案轉換為電子文件，以機讀目錄、卡片。通過建立檔案信息數據庫，充分發揮計算機的密集存貯和快速檢索功能，這是檔案管理現代化的基礎工作。另外，檔案管理工作要充分發揮網絡的優勢，將有價值的檔案信息公布在網上，提高檔案服務的廣泛性，同時也是帶動檔案收集、整理等工作的有效方法。
2.3大力開發檔案信息資源
提高高校檔案的利用價值是高校檔案管理的主要目的。高校檔案管理部門要加強檔案信息資源的開發力度，實現高校工作的應有價值。為了真正了解用戶的檔案需求，高校檔案部門必須加強市場調研，更多地與師生進行交流和溝通，及時了解學校教學和科研工作的重點，只有這樣，高校檔案部門才能合理地確定檔案信息資源的開發主題和入編內容，有的放矢地開展編研工作，最終向各種不同用戶提供與之需求相吻合的、高質量的檔案信息編研成品，以實現高校檔案信息資源開發利用的社會效益及經濟效益。此外，為了提高編研質量，高校檔案部門也可走聯合編研，共同開發信息資源的路子。為了彌補高校檔案部門人手少，編研力量不足，專業水平有限的不足，高校檔案部門可以采取"走出去，請進來"的方式，開發檔案信息產品。高校檔案部門既可以采取檔案系統內部進行縱向聯合的方式，又可采取檔案部門與校內外科研部門、經濟部門等跨系統的橫向聯合方式，來共同進行檔案信息編研開發，使開發出來的產品更具針對性、時效性。
2.4檔案部門要做好宣傳工作
高校檔案部門除了要千方百計地做好推廣服務工作，直接服務于本校教學和科研等工作以外，還應通過多種途徑強化宣傳工作，不斷增強人們的檔案利用意識。高校檔案部門要做好宣傳工作，一方面可采取舉辦陳列展覽或利用校報、校內閉路電視、校園廣播、校園網向本校人員進行檔案宣傳，又可以利用報紙、廣播、電視和互聯網等社會上的大眾傳播媒介，大力開展對檔案和檔案工作的宣傳，在普及檔案知識和加強公眾檔案意識方面多作努力，逐漸改變人們對檔案工作的神秘感和陌生感，擴大檔案工作的社會影響，增加檔案部門的透明度，培養人們自覺利用檔案信息的意識，教會人們怎樣利用檔案，交給人們打開檔案信息寶庫的鑰匙。另一方面要加強對館(室)藏內容的揭示和報道，讓全社會認識到檔案工作的重要性和對自身的價值。
3結語
總之，知識經濟時代，高校檔案管理工作應該順應經濟社會發展的需要，抓住高校跨越式發展的契機，提高檔案工作的深度和廣度，切實提高檔案管理的效率，為高校科研、教學等做出應有的貢獻。
作者：丁林林 單位：鄭州大學西亞斯國際學院
人類管理活動開始以后，管理領域便逐步擴展。在管理分類上，可以大致分為公共管理和非公共管理，兩者都是社會經濟發展中所不可缺少的。把管理作為學科來進行專門研究，應當認為是在工商企業方面肇其端，然后及于其他部門或工種。各種管理之間既有共性原則和要求，也有各自的個性特點；即無不在存在區別的同時，又經常保持密切的聯系。非公共管理的存在和發展，離不開公共管理的配合和支持。為發展知識經濟而實施的知識管理也是如此，它對公共管理的依賴或需求主要表現于以下三個方面。
一、知識管理的發展戰略與公共管理
在1998年，曾有專家指出：“今后10年的一個最為火爆的題目就是知識管理。……最佳的公司是把知識管理作為一項戰略目標來做的，……以使其符合他們知識管理的戰略目標，……”[1]我們首先從對知識管理的發展戰略同公共管理的關系考察開始。
美國生產力與質量研究中心(APQC)對在實施知識管理方面名列前茅的11家公司和組織進行調查，提出六種模式和實施方法。其戰略模式為：
（一）將知識管理作為企業經營戰略，是一種綜合性戰略計劃。通常將知識視為產品，堅信對知識實施有效管理會對企業贏利甚至生存產生積極影響。
（二）知識轉移和最優實踐活動，是最普遍采用的知識管理戰略計劃。將知識融入產品和服務，以縮短生產周期、降低成本和增加銷售，鼓勵知識轉移活動。
（三）以客戶為重點的知識戰略，旨在通過獲取、開發和轉移客戶需求、偏愛和業務情況等知識，提高企業競爭能力。這一戰略要求對客戶問題實施知識管理。
（四）建立員工對知識的責任感，使之認識到知識對其高度競爭性工作的重要價值，從而建立激勵機制和納入評估體系，并努力建設有利于知識管理活動的企業文化。
（五）無形資產管理戰略，充分發揮專利、商標、經營管理經驗、客戶關系等無形資產作用，重點是無形資產的更新、組織、評估、保護和增值以及市場交易。
（六）技術創新和知識創造戰略。通過企業基礎和應用研究和開發，進行新知識創造和技術創新活動。要不斷地發現和創造知識，明確技術創新對經濟增長的重要意義。
關于知識管理戰略的實施方法是：
（一）構建支持知識管理的組織體系。要有領導人、專門小組和基礎設施，如信息技術平臺、數據庫和圖書館等。
（二）加大對知識管理的資金投入。動員全企業從上到下為知識管理投資，以保證其管理活動正常開展。
（三）創造有利于知識管理的企業文化，包括職業道德、企業榮譽感和團隊精神等。領導者的支持是成功的保證。
（四）開發支撐知識管理的信息技術。因特網和內聯網技術是知識管理活動的催化劑，要開發數據庫系統和其他信息技術。
（五）建立知識管理評估系統。研究建立無形資產評估體系，如無形資產組成指標法、計算知識管理的投資回報率等。
實施知識管理要取得成功，必須做到：
（一）建立遞增收益網絡。
（二）通過內聯網把人們聯系起來。
（三）承認個人在知識發展中的獨特性。[2]
從以上各點不難看到知識管理與公共管理的聯系，例如知識轉移活動、對客戶實施知識管理、專利、商標、基礎設施等，均涉及公共管理領域尤其是有關政策、法律、法規。其中頗多屬于政府行為。某些重大基礎設施，亦非企業所能和所愿辦理，因為投資既大，還要管理、維修、更新和向全社會開放。
知識更新的主要方法是建立國家創新體系，沒有這一得力支撐，便難以順利實現。原因是從各方面進行激勵、協調，只有國家能夠做得到，政府也有責任發揮其應有作用。根據經濟合作發展組織(OECD)的意見，“國家創新體系是由一系列公共機構……和私營機構（企業）組成的系統和網絡……活動和相互聯系、作用和影響決定一個國家擴散知識的能力，并影響國家的創新表現。”[3]這些是通過政策、體制、機制和組織等方面來結合進行的。以下試以美、德、日三國為例，可見梗概。
美國國家創新體系的特征有：自由主義經濟傳統、崇尚創新、投資大、重培養新公司、實行間接投資，以免造成不平等競爭。
德國國家創新體系歷史久，有優勢，基礎研究好，技術集中化程度高，七家大公司研發(R&D)投資達總額的31%。
日本國家創新體制中，政府和大企業作用大，背景為代表國家力量的大金融財團，以技術模仿為主，忽視基礎研究，創新能力較差，導致20世紀90年代的經濟下滑。[4]
我國也有“知識創新工程”、“技術創新工程”等國家創新體系。
二、知識管理的發展環境與公共管理
個別企業要實施知識管理，必然會接觸到公共管理領域的有關事項。僅就企業間的問題或糾紛而論，不少要依靠公共管理部門來解決或處理，還不說許多必備條件和整個發展環境包括物質的和精神的因素。
大環境如環境保護、維護生態平衡和可持續發展等，不僅國家要有措施，還要有國際協議來保證，不容許有轉嫁污染等錯誤行為。
發展經濟需要安定有序的社會環境，這又是非政府不能承擔的重要職責。跨國犯罪和國際恐怖事件，還需要國際協作去防治。
事關全局和根本、長遠的特大工程和基礎設施，是公共管理中經常性的或被看作是“保留”項目，如道路交通、能源電訊、網絡等。
研究、開發中的巨額風險投資，個別企業也常缺乏相應的膽識和能力。不進行高代價的試驗，科技創新又難以有突破性進展。
誠然，“知識管理是一個范圍廣大而復雜的題目，……對關系企業來說，知識就是力量。”[5]可是，“知識是一個難以表述的目標。要具備所有的知識是不可能（也是不實際）的”[6]，問題在于對不具備的知識有迫切需要時怎么辦？那就要看到咨詢業的存在和發展的重要作用。而咨詢業是社會中介組織，屬于非政府的公共管理范圍。知識經濟時代，咨詢業將更加發達。
值得注意的是，知識管理雖還在起步階段，遇到的難題卻已很多。有人提出了“知識管理為何這么難”的問題。由于知識管理需要盡量發揮集體知識和智慧的作用，關鍵在于個人樂于奉獻。這需要適當的風氣和一種企業文化的文化氛圍，因而對上述問題的回答是：“難就難在文化。”[7]
但是，企業文化不可能是孤立自生的，它與所處的大文化環境存在各方面的聯系。后者對企業文化的建設和發揮起重要作用。應當肯定，在公共管理領域重視和加強精神文明建設，優化社會風氣，必將有助于企業文化建設。
譬如說，企業文化以誠信為本，員工要有敬業和樂業精神，重視效率、質量等等。倘若早有這些素養，顯然就比較容易合乎要求。否則，必然有很大的差距和難度。因此，“文化不是可有可無的東西，而是在每個時代都起著推動時代前進的作用。隨著社會從工業時代向知識時代的轉變，文化和精神的作用將變得越來越重要。”[8]重要到什么程度呢？不妨借中外兩位教授的意見來回答。
一位是我國的兩院院士、電子學家羅沛霖教授。他說：“伴隨新的產業革命，文化不再僅僅抽象地、間接地作用于社會物質實踐，而且文化事業（產業）終將占據社會物質實踐的絕大部分，并終將成為整個社會物質實踐的壓倒的支配因素。這是人類進步史中無可比擬的大事件。”
另一位是美國喬治·華盛頓大學管理學教授威廉·哈拉爾。他用一張“工作演化”(TheEvolutionofWork)圖（略）表明：“隨著時代的進程，以文化為主導的精神（Mental或Spiritual）不斷成長，從事精神和文化活動的人員大大增加，以至社會最終將成為以精神和文化為主導的社會。”[9]
因此，如果說實施知識管理必須倡導、創建和弘揚優良的企業文化的話，那么，一方面就可以理解為什么企業文化成為愈來愈熱的熱門話題；另一方面，與公共管理狀況有直接聯系的社會大文化環境的重要性，也就顯得格外突出。因為任何一種優秀文化，絕非一朝一夕一蹴而就，或下一道命令所能形成，需要社會群體共同作不懈努力和進行長期的積累。這就涉及人才培養中的文化、品德素質等問題。
三、知識管理中的人力資源開發和供應與公共管理
這是知識管理中的一個要害問題。關于知識、技能、思想、精神、品德、文化之類，都離不開作為載體和主體的人。以下是從人力資源和供應的角度，相對集中地考察知識管理對公共管理的依賴或需求。從特定意義上來看，稱之為知識管理的優秀或重中之重均不為過。
事實是，若沒有符合質量和素質要求的出類拔萃的優秀人才，或不能保證供應并及時到位和積極發揮其如所預期的作用，發展知識經濟便將成為空想、空談。而個別企業無論其實力有多么雄厚和歷史有多么悠久，在人力資源開發方面，仍存在很多不能擺脫的制約因素，出路只有把希望寄托于人才市場。
然而，常識告訴我們，沒有貨源就不成其為市場。經歷過“有行無市”、短缺經濟的人們，都不難回憶那是什么光景和滋味！人才市場也是一樣，就是同樣要有“貨源”。所謂人才爭奪，即由于求過于供。尤其是拔尖人才，則更加如此。問題在于，人力資源在哪里？怎樣才能進行有效的開發并保證不斷供應？而時代和社會的經常更新和對此的廣泛需要是渴求得到滿足的。
極其自然，人們把目光和思路轉向了教育事業。后者有一個完整的體系，包括學前教育、初等、中等、高等教育等，既有不同的層次，又有不同的門類和內容，還有成人教育、繼續教育、終身教育等等。隨著時代和社會的變化，教育也必須進行相應的改革，以求適應客觀形勢發展的需要。
通過興辦教育事業來培養人才，是歷史發展的必然。這也歷來是公共管理特別是政府部門的一項重要任務。知識經濟時代沒有改變這個格局，因為個別企業辦教育的局限性極大，無法對人才完全實行“自產自銷”或“自給自足”。
教育面廣量大，著眼于全民素質的改善，是艱巨的任務和龐雜的系統工程，還要循序漸進和全面聯系。既要注意普及，又須重視提高。鼓勵社會力量辦學是可行的和必要的，但國家責無旁貸。由于教育有公益性質，將教育管理列入了公共管理領域。
廣義的教育不限于學校教育，還要發展各種教育設施，鼓勵自學成才（有自學考試制度），發展自然科學和社會科學事業，普及科技知識，獎勵研究成果和發明創造，以及發展文藝、體育、新聞廣播電視、出版發行、圖書、博物、文化館和其他文化事業，開展群眾性文化活動等，均有助于培養人才。
由于知識更新的頻率加快和競爭加劇，加強各種培訓已成為普遍的共識。有一種流行的形象說法，把這比作“加油”、“充電”，以利于不斷提高和繼續前進。那么，這“油”和“電”從何而來？又怎樣去加和充呢？除一般培訓外，涉及高、精、尖、新的科技和管理理論、方法，即須借助于高校、科研機構、專業團體等，就是要與公共管理領域有所接觸和打交道。
情況清楚地表明，因為無論任何一個實力哪怕真的是達到富甲天下或富可敵國程度的超特大企業，也沒有必要和可能興辦、維持和發展一個完備的教育網和學科齊全、盡收全國、全世界杰出專家、學者的人才庫。咨詢業之所以愈趨發達，已部分地反映了這種情況和說明了這個問題。科教興國戰略之所以特別重要，亦在于此。
與此相聯系和相類似的是繼續教育和終身教育的與日俱增的客觀需要。在為回答如何才能使這類迫切需要及時得到滿足的問題尋找答案的時候，上述情景也同樣展現在我們的面前。科技日新月異，新人新事層出不窮，看來，人類社會的文明進步，越來越少不了公共管理和服務的有效支撐。
在出現知識經濟的知識時代和知識社會里，建立和發展學習型組織的事已經提上了議事日程。作為一個熱門話題，關于這方面的討論也日益增多和受到重視。問題具體到學習什么、怎么學習、同誰討論、向誰請教等等。其中最突出和最集中的是知識創新，而為了真正切實做到、做好這一點，就必須努力實現知識（包括顯性知識和隱性知識）的共享，以及力爭最大限度地發揮集體智慧的作用。這也正是知識管理的優秀、焦點所在，不認真、徹底改變過去的領導觀念、方法、作風不行。
問題還在于對“共享”和“集體”的范圍，除相對狹小的自身領域（包括工作領域和學科領域等）外，還要想方設法和靈活巧妙地去擴大、更擴大。于是，面向廣闊天地的公共管理，極其自然地將成為支持各種學習型組織和整個學習型社會的最得力的因素。
總之，公共管理不能不關心知識經濟的發展，不能不注意我們正在進入知識時代和知識社會。因而公共管理研究也就不可無視、忽視知識管理的興起，應當給予高度重視。
摘要：鐵路職工大都是來自交通運輸類院校的學生，這些人員在校期間很少接觸鐵路現場生產管理方面的知識，所以到現場工作起來就不能得心應手，本文總結鐵路現場生產管理現狀，闡述了針對高校學生實際情況暴露出的相關問題，提出有效的對策措施。
關鍵詞：生產管理；教學體系；工作質量；可靠性
鐵路運輸是我國交通運輸的主體，國家經濟發展的大動脈，尤其是高速鐵路、城軌交通進一步投資興建，“一帶一路”戰略的實施，無不體現了鐵路運輸的重要性，由此對鐵路設備可靠性運用提出更高要求。對人員檢修設備的效率和標準也越來越高，而鐵路生產的主要人員大都是來自高職院校運輸交通專業的學生，這些人員的素質決定著鐵路的生產水平，他們的工作質量和參與生產的能力決定著設備的安全可靠運用，要在學校期間就讓他們知道鐵路現場的作業程序和關鍵點。所以說，抓好高職院校運輸交通專業學生現場生產管理知識的培養至關重要。
一、鐵路現場管理的重要性及現狀
（一）鐵路現場管理的重要性。對于鐵路員工而言，除了要建立安全理念外，更主要的是具備貼近生產實踐的工作能力。鐵路生產工作內容包括方方面面，貫穿生產過程的始終，生產任務“按計劃啟動、按程序推進、按要求完成”是提高運輸效率最有力的保證，這就要求鐵路職工必須熟練生產管理方面的知識。鐵路現場的管理知識類別很多，既有細致入微的基礎管理，也有雷打不動的工作任務，還有一些不成文的規矩，所以鐵路人要熟知這些工作程序。（二）鐵路現場管理的現狀。鐵路現場段、車間、工區三級管理部門的《生產卷》內容最多，主要包括以下方面：①日常管理項目，例如《工區工作日志》記錄了人員每天的出勤情況、工作內容、工作量完成情況、計劃工時、人員工作狀態、考核等諸多內容。②作業類別項目，比如《年度工作計劃》《月度工作計劃》要指導車間（工區）年度（月度）工作內容、工作量、工作進度；還有一些季節性工作也要按照提前計劃、掌握推進、總結復查的步驟進行。③生產組織項目，主要是要明確工作要求、執行標準等，比如各級《考核管理辦法》等，都明確了在組織生產過程中的卡控要求和合理性。④專項工作任務項目，主要是記錄專業管理部門布置的特定工作任務，比如段技術科，要設置維、大、中、天窗修等專業管理項目，這些專業項目要設專人管理，任務一直落實到工區層，且各級都要有相關的落實痕跡、卡控措施等。以上這些現場管理的內容達到100多項，是整個單位的工作優秀，是保證安全的重要條件。
二、提出問題和原因分析
綜上所述，鐵路現場生產管理的知識是一個專門學科，但是這些內容在交通運輸類學生在校期間卻很少接觸到，造成這些人新職上崗后一片惘然，不知從何入手。（一）鐵路運輸交通類在校學科知識設置的局限性。我國高職類鐵路專業教學體系中，都是注重對設備原理、技術標準等方面的培訓，例如鐵道自動控制類學科中，共開展17項專業課程，全部都是類似《6502電氣集中》等一些具體的技術知識，很少涉及鐵路工作業務管理范疇，這也限制了鐵路現場生產管理知識的拓展。（二）新畢業學生在鐵路現場生產管理經驗上的不足。學生畢業到現場后，生產管理方面的內容更是只能靠個人在工作過程中一點點的摸索和積累，全憑“摸著石頭過河”，多數人都要經過3～5年的時間才能全面了解這方面的學問，部分人需要更長時間去熟悉，而在這個階段里將會發生很多由于業務不熟而出現的問題，很多人都被落下的這方面知識所影響。因此，當前對鐵路交通運輸類學生生產管理知識的局限，既不利于鐵路的安全生產，也不利于學生的快速成長和發展。（三）校內仿真設施或實訓模擬環境存在欠缺。在高校里，學生的實訓環境也都是圍繞著“練技術、懂設備、知原理”這一目的建設起來的環境氛圍，學生根本接觸不到像現場那樣的生產狀況，比如工區的作業、車間的組織、段里的管理等方面知識。另外受學制、安全、時間等條件限制，在校的大學生很少真正到現場去參與一些實踐鍛煉，也使所學知識與現場生產實際脫節。造成剛入路的新職人員缺乏對鐵路現場生產管理知識的了解，工作經驗愈顯匱乏。
三、對策措施
針對以上分析，這里提出三點建議性對策與措施，以幫助解決當前存在的現實問題。（一）加強理論指導，填補現場管理經驗的不足。在高職學院按工種開設現場生產管理知識課程，形成相關知識培訓教育體系，再用開設選修課、制作模擬課堂等方式傳授與現場生產相關的知識內容。另外把現場組織生產的關鍵人員請到校園定期開展知識講座，填補學院師生現場管理經驗的不足。（二）在學校創建模擬實踐環境，提前充電。在高校的實訓環境中盡量創建貼近現場生產的環境，比如建立模擬工區、臨時車間、創設工作間等項目。同時把一些現場工作的情景安排到學生實訓任務當中去。（三）到現場去，用實踐來體驗。增加帶領學生深入現場生產一線實習的頻次，拓寬到現場實訓的類別和涉及面，比如走訪段、車間、工區三級部門，參加大型施工、臨摹班組會議、組織天窗檢修等項目，與企業牽手開展參加一次夜窗、完成一次測試、檢修一項設備、組織一次應急、尋找一份感動等活動，讓學生們的日常生活盡量向工作現場靠攏。
四、結束語
交通運輸類學校為鐵路輸送人才，鐵路決定學校教育的方向，只有做好鐵路現場與學校間的協同發展，通過讓學生提前學懂現場生產管理知識，取消或縮小學生從學校到現場過程中的結合部間隙，才能讓鐵路生產質量更高，讓教育教學效果蒸蒸日上。
作者:莫建國 單位:吉林鐵道職業技術學院鐵道信號分院
一、知識管理與公共管理的關系
1公共管理的基本定義公共管理，同樣是時展所衍生的新概念，與傳統的公共行政學不同，它不是著重于對政府職業文官的培養，而是在包含這一內容的同時，更看重以最低的成本達到目標以及管理者對結果負責的相關內容。簡要而言，公共管理是公共組織提供公共物品和服務的活動，它的主要任務是公共組織尤其是政府組織如何更為有效地提供公共物品與服務。
2公共管理與知識管理的關系概述在共同促進社會健康快速發展的過程中，公共管理與知識管理間日益形成無法分割的密切關系。一方面，最先大量運用知識管理的企業雖然擁有很大的自主性，但不可能孤立于社會而存在和發展，它必須得到政府和非政府公共組織的配合與支持。為發展知識經濟而實施的知識管理，離開公共管理的配合和支持是難以奏效的。從現實生活中，我們也不難看到知識管理與公共管理的聯系，例如知識轉移活動、專利、商標、基礎設施等，均涉及公共管理領域，尤其是諸多關于政策、法律、法規等屬于政府行為的方面。另一方面，為了適應社會經濟發展的需求，符合與時俱進的時代精神，提高公共組織的效力，公共管理同樣需要高度重視知識管理的理念，積極推進各項措施的出臺，如大力發展學習型組織，努力構建知識型政府等，不斷為實現自身管理水平的跨越增強助推力。知識管理與公共管理之間是一種相互促進，彼此融合的關系，這種密切的相關迫切要求當前公共管理必須落實對知識管理的應用措施。
二、知識管理應用的相關舉措
1最大限度地營造知識管理的發展環境眾所周知，只有適宜的環境才能培育出豐碩的果實。知識管理需要盡量發揮集體知識和智慧的作用，需要個人樂于奉獻。因此就需要營造適當的風氣和環境氛圍，具體而言，就是要在公共管理領域重視和加強精神文明建設，優化社會風氣，提升集體榮譽感和團隊精神，譬如說，企業文化要以誠信為本，員工要有敬業和樂業精神，重視效率、質量等等，從而讓知識管理建設在這樣一種氛圍中變成自然而然的事情。概括來看大致可以包含以下幾方面的內容：①構建支持知識管理的組織體系。要有領導人、專門小組和基礎設施，如信息技術平臺、數據庫和圖書館等。我國的“知識創新工程”、“技術創新工程”等國家創新體系就是很好的范例。②加大對知識管理的資金投入，動員全社會從上到下為知識管理投資。③開發支撐知識管理的信息技術。因特網和內聯網技術是知識管理活動的催化劑，要不斷開發數據庫系統和其他信息技術。④建立知識管理評估系統。研究建立無形資產評估體系，如無形資產組成指標法，計算知識管理的投資回報率等。這一系列的相關內容就形成了知識管理實施的大背景，并最終構造出知識管理的堅實平臺。
2需要循序漸進和全面聯系。既要注意普及，又須重視提高。這一點使得鼓勵社會力量辦學變得非常必要，動員非政府組織積極投入到發展教育的行列，不僅有利于社會整體教育水平的快速提高，而且也為知識管理在一個更廣闊的范圍行使提供了契機，但國家并不能因此而有絲毫懈怠。發展各種教育設施，鼓勵自學成才，發展自然科學和社會科學事業，普及科技知識，獎勵研究成果和發明創造，以及發展文藝、體育、新聞廣播電視、出版發行、圖書、博物、文化館和其他文化事業，開展群眾性文化活動等，都應該在培養人才計劃中作為政府工作的題中之義。
3構建知識型政府無論公共管理的主體如何寬泛，政府組織都是其最為重要的部分。在師法企業的過程中，知識型政府作為一個有關政府創新的較為新穎的概念被提出，它與知識經濟、知識管理密切相關，同時又涉及行政管理、人力資源管理、電子政務等方面的應用和創新，而且，它還和學習型政府、服務型政府、企業型政府等政府創新的概念有著諸多相似。政府通過不斷接受、處理各種信息，并將之轉化為知識，最終實現對整個社會的管理和引導。當然，知識型政府的構建，同樣需要引入一些具體應用方面的內容，如體制改革與信息技術在政府領域的滲透催生了電子政務，電子政務建設為政府內部知識共享提供了便利條件。電子政務建設需要一系列的配套改革與基礎準備，如政府信息基礎設施、信息化人才、政府流程再造等，這些為政府內部隱性知識共享提供了便利條件，因此有必要通過推進電子政務建設，促進包括隱性知識共享的知識管理。在這方面，美國政府的作為是最值得學習的，早在2002年，美國政府就被MAKE確認為全球最受贊賞的知識型組織。其知識管理系統著重于各類信息的集中，并使這些信息能夠有效地支持各類機構的管理功能和任務處理。有鑒于此，中國應制定知識型政府的實施戰略和實踐，建立政府知識管理機制，在政府部門進行的創新服務和電子政務中運用知識管理的研發，實現跨政府部門合作，建立知識型政府平臺。
作者：董賀新單位：河北省高速公路石安管理處
現代項目管理知識體系是指現代項目管理中所要使用的各種理論、方法和工具及其之間的相互關系等知識的總稱。包括項目的范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、集成管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、組織管理和決策管理。
項目范圍管理是在項目管理過程中所開展的計劃和界定一個項目或項目階段所需完成的工作,是在項目實施過程中所開展的控制和變更項目范圍的管理工作。開展項目管理的根本目的有兩個:①在項目開始之初很好地界定一個項目的范圍;②在項目實施過程中能夠很好地控制項目的范圍,最終通過項目范圍管理確保一個項目的成功。項目范圍管理的主要對象有兩個:①項目產出物范圍的管理;②項目工作范圍的管理。這一項目管理工作的主要內容包括:項目起始和項目的界定、項目范圍的規劃、項目范圍的界定、項目范圍的確認、項目范圍變更的控制與項目范圍實施的監督與控制。
項目時間管理是在整個項目管理過程中為確保項目按既定的時間得以完成而開展的一項專門的項目管理工作。項目時間管理既包括對項目時點性指標的管理(即進度管理),也包括對項目時期性指標的管理(即工期管理)。開展項目時間管理的根本目的是要通過做好項目進度的計劃與安排和項目工期的監督與控制等管理工作,確保項目在時間管理方面的成功。這一項目專項管理的主要內容包括:項目活動的分解與界定、項目各項活動的排序、項目活動的時間估算、項目時間計劃的編制、項目時間的監督與控制以及項目時間的變更控制等。
項目成本管理是在整個項目管理中為確保項目在成本和價值方面的成功而開展的一種項目的專項管理工作。現代項目管理理論認為,項目成本管理應該既包括對項目花費的管理,也包括對項目價值的管理。因為根據價值工程關于V(項目價值)=F(項目功能)/C(項目成本)的原理,項目成本管理應該涉及V和C兩方面管理,它是一種關于項目價值最大化的專項管理。所以開展項目成本管理的根本目的是科學正確地確定項目成本和價值,及時有效地控制項目的成本與價值,從而在成本和價值上確保項目的成功。這一項目專項管理的主要內容包括:項目資源規劃、項目成本估算、項目成本預算、項目成本監控和項目成本變更與索賠。
項目質量管理是在項目管理中為確保項目產出物的品質和項目工作的質量所開展的一種項目專項管理的工作。現代項目管理理論認為,項目質量管理就是一種關于項目產出物的具體功能好壞方面的管理。因為根據價值工程關于V=F/C的原理,項目質量管理就是對于F方面的管理。項目質量管理既包括在既定項目成本的情況下如何實現項目功能最大化的問題,又包括如何通過少量增加項目成本而實現項目功能大大增加的問題,以及如何在項目功能不變的情況下降低項目成本的問題。由于項目的一次性和獨特性等特性,在開展項目質量管理中人們必須通過對項目工作質量的管理實現對項目產出物質量的有效管理。項目質量管理的主要內容包括:項目產出物和項目根本任務質量的計劃與確定、項目根本任務和產出物質量的保障、項目根本任務和產出物質量的控制以及項目產出物質量的變更控制等。
項目集成管理是在項目管理過程中為確保各種項目工作能夠很好地協調與配合而開展的一種整體性、綜合性和集成性的項目管理工作。這種項目集成管理與一般的項目管理有所不同,它是一種基于項目管理工作各個要素的嚴格配置關系的一種項目系統管理。它既包括對項目質量、范圍、成本時間各種項目要素的集成管理,也包括對項目采購、項目溝通、項目風險和項目人力資源等項目工作的集成管理。開展項目集成管理的目的是要通過綜合、協調與集成去管理好項目各方面的工作以確保整個項目的全面成功,而不僅僅是項目的某個階段或某個方面的成功。這一項目管理工作的主要內容包括:項目集成計劃的編制、項目集成計劃的實施和項目總體變更的管理與控制。
管理項目人力資源管理是在項目過程中為更有效地利用項目所涉及的人力資源而開展一種項目專項管理的工作。開展項目人力資源管理的根本目的是要對項目所需的人力資源進行科學的計劃和有效的管理,以確保整個項目的成功。“人存事興,人亡事廢”,任何項目都需要開展項目人力資源方面的管理。項目人力資源的管理主要是對為項目貢獻自己的聰明才智和真知灼見的人才的管理,而不是對項目勞務和項目勞動力的管理。項目人力資源管理的主要內容包括:項目人力資源的規劃、項目人力資源的獲得與配備、項目團隊的組織、項目團隊建設以及項目人力資源的開發等。
[論文摘要]經濟時代，知識是企業的戰略性資源，知識管理是企業面對新形勢所做出的戰略反應。我國物流企業通過先進信息管理技術，逐步實行知識編碼化，建設與完善企業的知識網絡等，這將有利于促進物流企業的信息化建設，有利于將信息轉化成企業文化，提升企業的優秀競爭力，使企業在迅速變化的競爭環境中采取行動，并贏得競爭優勢。
[論文關鍵詞]知識管理物流企業企業競爭力
0引言
隨著全球經濟的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業的生存和發展提出了越來越嚴峻的挑戰，這種挑戰迫使企業只有不斷地提升、保護和創造自己的競爭能力，才能持續生存和發展。企業知識管理作為適應知識經濟的管理方法，可以使企業在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優勢。知識管理水平的高低已成為決定企業能否贏得競爭的關鍵，如何卓有成效地進行知識管理以提升企業競爭力已成為現代管理的優秀問題。因此，研究知識管理和企業優秀競爭力的相互關系，對于提高企業的知識管理水平和企業的優秀競爭力有著重要的意義。
1知識管理概念界定
近1O年來，知識管理受到學術界和社會各界的廣泛關注，有關知識管理的文獻與著作日益增多，將知識作為企業獲得競爭優勢的關鍵資源的看法得到普遍的認同。到目前為止，各類學者對知識管理定義的研究大致可以歸納為以下幾個方面：
知識管理是企業要系統有效地管理知識并用運知識對企業進行有效管理的過程。LucyMarshall認為，知識管理是對知識及其創造、收集、組織、傳播、利用等一系列過程的顯性的、系統化的管理，它注重于將個人知識轉變為組織的知識并使之得到適當的應用…。Bassi把知識管理認定為：以知識為優秀的管理是指對各種知識的連續管理的過程，以滿足現有和未來的需要，利用已有的和獲取的知識資產，開拓新的機會。
知識管理是企業搜集信息形式的知識并溝通顯性知識與隱性知識的新途徑。Freke．V認為，知識管理就是為組織實現顯性知識和隱性知識的共享而提供的新途徑。
Sveiby認為，知識管理是指組織通過有計劃、有目的地構建組織內部知識網絡進行內部學習、構建組織外部知識網絡進行外部學習，有效地實現顯性知識和隱性知識的互相轉換，并在轉換過程中創造、運用、積累和擴散知識，最終提高組織的學習能力、應變能力和創新能力的系統過程。
知識管理是企業將知識作為一種生產資源并對此類資產經營過程的管理。Malhotra對知識管理的定義是：知識管理就是企業內知識資產的管理。Alavi等則將信息管理視為一套工具，借以自動建立信息對象、用戶和過程之間演繹的或固定的關系，知識管理的作用是連接知識擁有者和尋求者這兩個節點。
知識管理是企業利用其已有的知識成果和經驗并加以創新的管理活動。白波、張曉玫認為，知識管理是系統地平衡信息和專門知識，以提高組織的創新能力、反應能力和生產率。Safdi和Edward指出，知識管理是使人、過程以及技術完美地結合起來，以使組織機構的與信息相關的成分，變成為企業帶來價值、優勢和利益的直觀動態的知識財富集合。
根據上述歸納，我們認為：知識管理是通過獲取、創造、選擇、分享、應用和更新等活動來管理企業的知識，并實現將合適的知識在適當的時機用適當的表達方式傳送到合適的人手中，以提升組織績效和價值創造。
2現代物流企業知識管理內涵
信息化對物流的發展發揮了重要作用，但它不能給物流系統帶來創新價值，唯有知識管理才具有創新功能，才能使物流系統發生質的變化。在信息化建設過程中，多數物流企業都提倡通過信息化建設來提升企業的管理水平和現代化運作水平，使企業在瞬息萬變的環境中獲得競爭優勢，然而，大多數物流企業對信息化建設的理解還僅僅停留在數據和信息存儲、辦公自動化、信息等表層的信息處理和使用層面上。此外，物流企業在信息化過程中，往往不考慮新舊系統的兼容性和結合度，這不僅會使新的整體難以形成，而且還會導致各部分不能聯系和溝通，或溝通不順暢，形成信息孤島。因此，如何整合分散的信息模塊，使之成為物流企業的知識庫和知識流，是企業信息化建設需要重點考慮的問題，而這一切又是知識管理的內涵所在。因此，知識管理的提出是提升物流企業信息化的必然要求。
3知識管理與企業競爭力契合關系分析
知識是形成企業競爭優勢的根源，但知識不能自動形成企業優秀競爭力。企業優秀競爭力作為一種能為企業提供競爭優勢的知識體系，其形成和維持取決于企業對知識積累、應用和創新的能力，即知識管理的能力。知識管理和企業優秀競爭力存在著諸多契合關系。兩者二位一體，相輔相成，它們之間的聯系是雙通道的，知識管理的直接目的就是提高企業的優秀競爭力。知識管理支持創新，創新成果還需知識管理對其有效管理，以便在企業內得到最大程度的共享，進而實現新的創新，
進一步提升優秀競爭力。反之，企業的創新和優秀競爭力又會產生和積累新的知識點、新技術等，從而為知識管理提供和擴充了知識儲備和資源，形成新的良性循環。從企業長期發展的角度看，由于知識具有新陳代謝性，以致優秀能力的構建必然是一個持續不斷的更新過程。從而在知識管理與核力構建之間形成一種動態功能機制與內在聯系。
4知識管理對現代物流企業發展的影響
從工業經濟時代進入知識經濟時代后，傳統的管理理念和模式對于新形勢下企業的發展和變革早巳顯得力不從心，知識管理正是在這種情況下孕育而生。知識就是力量，對企業也是一樣，知識就是企業繼續發展的動力，是利潤的源泉。具體來講，知識管理對物流企業的發展主要有以下幾方面的影響：
4．1縮短物流時間。實現智能化物流
傳統物流企業由于信息交流速度的限制，完成一個物流活動所需時間較長。同時，傳統的物資供應過程由多個業務流程組成，受人為因素影響很大。隨著知識管理的運用，客戶任何一個需求、供應、配送的信息都會通過企業知識網絡選擇捷徑，企業可以實現敏捷供應和科學決策。
4．2尋找和形成企業的價值鏈，實現差異化競爭
價值鏈是區分物流企業優秀競爭力的主要特征，也是各個企業保持競爭優勢的立足點。在物流活動中，它不僅注重貨物的流動，更注重資金的流動，以實現整個物流活動中的價值增值。實施知識管理，通過對企業現有資源的分析，找出自己的優秀競爭力，也就是價值鏈。并圍繞企業優秀競爭力，準確把握市場脈搏，及時調整發展方向和經營策略。確定適合自身發展的細分市場，作為近期的主攻業務和遠期拓展的方向。以集中優勢實現利潤最大化，占領市場競爭的優勢地位。
4．3優化物流方案，提高決策能力
傳統的物流運作，需要企業之間頻繁的信息交換，但由于物流活動的中間環節比較多，存在一定的不確定性，容易受人為因素的影響。實施知識管理以后，企業現有的實物資源和積累的業務經驗、解決方案等都可以得到充分梳理和歸類。客戶也可以通過知識管理平臺獲取幫助，知識管理系統根據客戶提交的業務要求進行分析、組合，并自動生成最優方案，做到及時響應和科學指導。對于系統自身不能解決的問題，企業管理人員也可以從知識庫中獲得有益的建議和參考，做出更加合理的決策。知識管理系統在完成一項業務后，會立即更新和升級，及時充實知識庫，與時俱進地緊跟市場發展的步伐。
4．4保護環境，促進綠色物流的發展
物流與整個社會經濟的發展是密切相關的。目前，可持續發展已成為全球經濟新的基調，即經濟的發展必須與環境的保護相一致，因此綠色物流的概念也應運而生。綠色物流的最終目標就是實現經濟的可持續發展，人與自然的和諧統一。它包括產品生產、包裝、儲存、運送、回收等產品的整個生命周期。企業實施知識管理后，利用知識管理系統，企業可以方便地實施綠色供應鏈戰略(綠色生產，綠色包裝，綠色運輸，綠色倉儲)，綠色物流技術戰略(使用新技術、潔凈型能源，使用環保車輛，以及利用GPS、GIS等高新技術指導和規劃物流系統)，循環物流戰略(產品的回收、再利用)。采取這些戰略，一方面，可以保護環境，樹立良好的企業形象，吸引更多的客戶；另一方面也可以降低運營成本，提供高質量的服務，找到新的利潤增長點。
4．5實現供應鏈管理與合理配置資源
傳統的物流企業大多需要置備大規模的倉庫設施。我國物流企業均存在組織松散、機構龐大、難以提高物流服務水平的問題。為了保證及時、準確、安全、經濟地將商品送達需求者，需要對現有物流企業進行合理規劃和技術改造。應用知識網絡，物流企業可以根據商品的需求特點與供應特點將散置在各地、分屬不同系統的物流設施資源通過虛擬企業連接起來，經過科學規劃和重組，發揮物流設施和服務優勢，擴大服務半徑和貨物集散空間，進行供應鏈管理，完善服務功能。
4．6加強內外界聯系。信息交流更加順暢
經濟全球化和國際貿易的飛速發展，對物流企業的響應速度和服務水平提出了更高的要求，也使物流企業與外界的聯系越來越緊密。通過建立知識管理平臺，物流企業可以加強內部各部門和不同層級之間的交流，實現知識共享，及時反饋，提高運作效率，減少業務操作的出錯率。同時，物流企業之間也可以通過交流平臺進行業務信息的傳遞，相互合作，共同發展。城市化的加速發展，使物流企業與政府各部門的協調也越來越重要，通過知識管理平臺，企業不但能夠及時了解政府部門的政策和規劃方向，也能實時提出自己的建議，與主管部門進行交流，使企業自身的發展與城市的發展和諧統一。特別是和交通、氣象等部門的經常溝通能使企業在具體業務操作過程中少走彎路，提高效率。
5基于知識管理的現代物流企業持續競爭優勢培養
5．1建設知識庫。為供應鏈管理者提供決策支持
隨著知識管理在物流業的應用，企業的供應、配送信息會通過企業知識庫和知識檢索系統選擇最優方案，或從知識庫中找到由實踐經驗而來的方案，實現有效客戶反應和科學決策。企業可以將商品信息電子化，編人品種、規格、材質等，不斷更新商品的隱性知識。客戶通過WEB方式查尋商品的編碼，即可找到所需商品庫存量、近期市場需求特性，提高了訂貨決策的準確性；企業利用知識庫里的商品內容擬定將來的庫存策略和制造計劃。此外企業利用員工的經驗、教訓和知識庫處理供應鏈各環節信息，參考實踐經驗，在極短時間內擬定有效的配送計劃和運輸路徑。
5．2建立并完善企業知識網絡。實現知識共享最大化
物流企業知識管理的基礎是企業的信息化管理，其信息網絡是知識共享與交流的平臺。基于先進的信息網絡，我國物流企業即將進入快速反應的物流一體化階段，目前我國物流企業的信息系統主要面向企業內部，相對封閉，沒有形成一個相互依存、相互連接的信息網絡，信息資源的潛在效益也遠遠沒有得到發揮。隨著經濟全球化、一體化以及知識經濟時代的到來，為實現與國際接軌，物流企業與外界的聯系顯得越來越重要，應在強調企業內部知識管理的同時，建立并完善外部知識網絡，充分利用外部知識提高企業創新能力。物流企業在實現編碼化的基礎上，可借助供應鏈管理軟件將供應鏈各成員的知識源通過網絡聯系起來，聯系越廣、越有效，知識就能得到越多越好的共享，而這反過來也意味著知識得到了發展。同時，應對各成員進行物流、信息流管理，降低運營成本，提高物流服務質量。
5．3提高企業的學習能力
知識的更新速度在加快，企業所處的環境也在日益變化中，企業只有具有強大的學習能力才能保持長久的競爭優勢。提高企業學習能力的方法之一就是將企業建設成學習型的組織。學習型組織的建立首先要在企業中形成良好的學習環境、構建知識共享與交換的平臺，企業員工要樹立終身學習的觀念并能夠自覺地學習，同時企業的學習范圍不僅僅局限在企業內部，還包括部門之間、聯盟之間的相互學習，甚至要向競爭對手學習，學習他們先進的產品與服務、管理經驗、知識管理系統建設的經驗等，以提高本企業的競爭力。
5．4重建企業的業務流程與組織結構
物流企業在實施知識管理的過程中，不僅要求員工共同分享所擁有的知識，還要求領導層將集體知識共享和創新視為贏得競爭優勢的有力武器，加大企業知識編碼化和員工專業培訓的投入力度，充分挖掘企業隱性知識。傳統物流企業內部有明顯的地位區分，員工的意見必須經過多層中間管理人員的傳遞才能達到最高層。而在信息傳遞的過程中，中間管理人員往往會根據自己的理解對信息進行過濾，從而使到達企業最高層的信息可能產生扭曲。同理，企業高層領導下達的指令也會由于中間管理人員的理解而變形。因此，在知識經濟時代，我國物流企業必須減少中間管理層及人員數量，改造企業組織，實現企業結構的扁平化。在扁平化結構的物流企業中，最高層與一線員工可以直接進行交流。一線員工的信息不僅能快速、準確地傳達到最高層，還能在企業中與其他員工進行廣泛的交流和共享。由于一線員工最了解顧客的需要和興趣，知道如何通過減少作業流程提高效益，因此，扁平化結構的物流企業能更快地對顧客的要求作出反應，有效解決經營過程中出現的問題。
5．5實施知識激勵機制，促進員工知識交流與共享
企業將考核制度與員工在知識交流、知識創新方面的成果結合，以此激勵員工積極參加知識交流、共享，一方面可以發揮員工的主觀能動性，提高企業整體知識水平并豐富企業知識資源；另一方面能促進隱性知識與顯性知識的轉換，推動知識創新。物流企業需要建立一種針對知識共享的激勵機制。掌握較多知識的員工如果將自己的知識共享，將得到正面的反饋或獎勵，任何將自己的知識共享并為企業帶來效益的人都能得到相應的物質或精神獎勵，且帶來的效益越大這種回報就越高。這樣可以充分調動員工共享知識的積極性，迅速提高物流企業整體的知識水平。
6結語
知識經濟時代，知識資源成為企業的戰略資源已勿庸置疑，企業通過對知識的獲取、創造、存儲、利用和共享將各種有價值的知識資源整合起來，形成企業獨特的資源，提高企業反應能力、創新能力，從而提升企業的優秀競爭力。知識管理在物流企業中的應用是廣泛而富有成效的。由于知識管理是知識經濟所催生的一種新的管理思想，其變革要循序漸進，不能急于求成。目前我國物流企業實施知識管理還處于起步階段，物流企業首先需要解決企業經營理念的更新問題。在知識經濟時代，我國物流企業為求生存，必須加強知識的規范化管理并在實際應用中不斷探索。
編者按；本文主要從引言；知識管理和企業知識管理；企業知識管理系統；如何構建一個好的企業知識管理系統；企業知識管理系統的構建；結語進行論述。其中，主要包括：任何企業都在不同程度上依賴于一定的技術和知識才可以生存與發展、人才流動實際上是知識在流動、信息技術的數據和信息處理能力、企業知識管理已經是一個企業進一步發展所必需的基礎設施以及企業決策所必需的專家支持系統、知識管理包括知識獲取、知識存儲、知識分享、知識利用四個環節、了解企業知識管理實施的障礙、企業知識管理應遵循的原則、知識庫部分、知識應用部分、知識評審部分、人員管理部分、企業知識管理系統現在還處于初期的探索階段等，具體請詳見。
摘要：探討了知識管理在企業管理中的應用、企業知識管理系統的組成、構建的障礙，提出了企業知識管理系統的初步框架結構，涉及到管理學、計算機科學等學科的多方面知識。
關鍵詞：知識管理；企業知識管理；企業知識管理系統
1引言
眾所周知，任何企業都在不同程度上依賴于一定的技術和知識才可以生存與發展,尤其當今已經進入了知識經濟和信息經濟的時代,現代企業之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。所以對企業的知識資源進行有效的管理,是一個企業能否在激烈的市場競爭中立于不改之地的關鍵。從事企業管理的人都清楚,企業的人才流失對企業意味著什么。長期以來,企業員工的個人頭腦是知識的載體,人才流動實際上是知識在流動。那么如何實現人走而知識卻可以繼續在企業中留存呢？如何實現知識不僅在某個人頭腦中,而在組織的系統中并持續發揮其作用呢？如何使企業的知識可以不斷積累并讓每個員工快速掌握而在工作中加以運用呢？如何使新員工可以迅速在老員工的基礎上繼續提高工作效率和質量呢？
2知識管理和企業知識管理
要弄清以上問題，首先要從弄清什么是知識管理和企業知識管理入手。美國哈佛商學院的Hansen與Nohria兩位教授曾經指出，知識管理（KnowledgeManagement）即指以系統的方法發現、選擇、組織、摘取信息，并向需要知識的人傳遞有用的信息，因此可以認為，它包含了組織尋求兩個方面一致性聯合的過程：一個是信息技術的數據和信息處理能力，另一個就是人的創造和創新能力。
企業知識管理是以信息為基礎的活動,通過組織性學習創造隱性和顯性知識,并負責如何在適當的時間、適當的地方擁有適當的知識。這也就是說一個好的企業知識管理系統要實現的不僅是采用計算機技術、信息技術等現代化手段對知識進行整理，更是要通過一定的軟件設備實現對知識以及企業內部員工的管理。可以看出，企業知識管理已經是一個企業進一步發展所必需的基礎設施以及企業決策所必需的專家支持系統，也是企業在激烈的競爭中保持不敗的保證。
3企業知識管理系統
知識管理包括知識獲取、知識存儲、知識分享、知識利用四個環節。
（1）知識獲取：指企業或組織進行知識資產的獲得與學習。知識的獲取無外乎學習理論知識和經驗知識，大部分企業的運作中都涉及到了這部分的內容，只是沒有形成系統化的流程和運作規范而已。比如，對業務員進行銷售知識培訓、對辦公人員進行辦公技能培訓、對中層干部進行管理知識培訓等等。
（2）知識存儲：知識管理中知識存儲涉及的內容很多，包括客戶資源系統中存儲的數據以及相關文件，以及各類合同、單據、會議紀要、公司每年下發的文件等等。
（3）知識分享：知識分享涉及到公司員工的心理狀態和分享的意愿，受員工的個人因素影響較多，是知識管理中比較難處理的問題。大部分的企業和組織內部，經過多年的實際運作，都形成了企業或組織特有的知識分享的機制和方法。例如，部門的每周例會、工作總結、先進員工的經驗交流會、各類培訓、內部網各個部門的工作展示及相關文檔，都有各種知識以及先進經驗（其實也是一種知識）的共享展示，從而所有相關員工的技能都可能得到提高。
（4）知識利用。所有管理的目的都在于創造效益，知識管理的目的也不例外，通過知識管理（知識管理的過程是有成本的）為企業創造更好的效益是知識管理的唯一目的。知識的利用大致可分為兩個層次：利用知識資產處理企業或組織的事務性工作。例如，公司某個行業的銷售人員可以很方便的在CRM中找到某家客戶的聯系人資料，了解與其打交道的相關技巧，從而與其保持親密聯系，最終促進業務的成功；知識利用的第二個層次就是在企業或組織知識資產的基礎上對企業的各個層面的業務進行創新。
4如何構建一個好的企業知識管理系統
4.1了解企業知識管理實施的障礙
要做好企業的知識管理，首先應該知道企業知識管理實施的障礙是什么？
（1）障礙一：將知識管理的任務分配給某個個體，例如一位首席知識學習管理人員，或者一個單獨的機構、部門。
（2）障礙二：大家都知道學習的重要性，但是員工唯一能得到回報的是他們的工作業績。如果是有組織的知識分享會被看作是一件“好事”，但是，對于員工而言，他們最關心的僅僅是完成眼前的硬性任務而已。
（3）障礙三：建立一個“95%”解決方案。公司應該利用成熟的科學工具，快速制定一個“全面”的解決方案，而不成熟的用戶可能會使新的工具更容易、更快速的傳遞錯誤的答案。
（4）障礙四：現代企業中盡管每個人都認識到在企業中分享知識是有益的，但每個人都擔心別人沒有拿出真正有價值的東西，而自己卻已經拿出了看家本領，以致丟失飯碗。
因此，建立一個有效的機制，倡導將個人知識轉變為組織知識，通過組織知識的不斷加強增加個人能力，膨脹組織的競爭力。
4.2企業知識管理應遵循的原則
（1）戰略為引。戰略幫助企業解決“做正確的事”的問題，它為企業知識管理的導入指明了總體方向。不同的企業戰略對知識的關注點、對知識管理提升的要求都不會一樣。
（2）流程為綱。流程幫助企業解決“正確地做事”的問題，它既是企業知識具體的依附主體，也是被知識能動改善的客觀對象。
（3）知識為體。很多企業做了管理規范化的工作，更有些企業做了流程管理和優化的項目，但是往往結果也并不是很理想。為什么呢？很簡單的一個事實：同樣的一個流程，都是從a到b再到c，但往往不同企業、甚至同一企業的不同人執行起來效果是不一樣的，原因是什么？還在于a、b、c每個執行環節背后蘊涵的知識背境。通過流程梳理，通常可以保證從a到b再到c這樣的邏輯關系是合理的、優化的，它解決了橫向的信息流，但并不能保證a、b、c每個環節都得到高質量的執行，因為這其中需要高質量的縱向知識流的支撐。流程的每個環節已經有了哪些知識，還需要發展什么知識，則是需要結合業務流程來詳細梳理和分析的，這就是知識為體。
（4）技術為用。那么，通過戰略指引以及和業務相結合梳理出來的知識應該如何來管理、怎樣來提升呢？歸納來說主要是要考慮三個方面的保障因素，一是從文化的角度，二是從管理的角度，三是從技術的角度。企業在“技術”要素上的表現，主要體現在支撐知識提升活動所需要的IT應用系統的具備及應用情況上，這就是技術為用。知識管理的IT支撐系統作為使知識管理得以有效落地的關鍵要素，已經是個不爭的事實。
5企業知識管理系統的構建
通過對企業知識管理系統的討論，可以了解到實現一個完整的企業知識管理系統應該包含以下幾個部分：
5.1知識庫部分
（1）企業知識庫。實現企業文化宣傳、企業規章制度、相關法律法規、各專業基礎知識、新技術新業務介紹等各種公共知識的集中、分類展現，便于新老員工及時查詢，集中學習。
（2）部門知識庫。建立各部門的專業知識庫，針對部門及各崗位所必需掌握的各類知識技能，以及部門在日常工作中積累的知識文檔，按照權限設定，進行分類組織，方便部門內成員的知識積累和共享學習。
（3）個人知識庫。建立個人知識管理中心，并能夠方便地將個人知識于部門知識庫或企業知識庫，形成企業、部門、個人知識精華區，建立人氣排行榜，并允許他人對其作出補充和評價。
（4）知識地圖。按照某種邏輯建立，指引使用者快速找到自己所需知識的一種手段。
5.2知識應用部分
（1）知識。根據不同的權限級別，知識分專家和一般，專家的知識無需再進行知識評審直接入庫，一般人員的知識則需要經過知識評審，通過評審的知識才能存儲到知識地圖中。
（2）知識評審。知識評審由對應的知識專家完成，當人請求后，知識將自動提交給相應的專家。
（3）知識共享。通過每一位員工的知識積累，為公司創建一個龐大的知識庫，并以最方便的方式讓所有需要使用該知識的員工以最快的速度得到這個知識，來提高業務能力。同時提供靈活的知識信息的介紹設置其中包括知識的者、閱讀者、上傳時間等。將個人知識共享給部門，將部門知識共享給整個單位。
（4）知識檢索。支持個性化定制搜索規則并存儲，方便下次繼續搜索。
5.3知識評審部分
（1）知識評分。可以指定一個或多個人，一般指定某一知識方面的專家作為知識庫的管理者，并由系統根據設定的評分程序給予提交有用或被采納的知識者給予評分，可以把評分進行積累。同時，閱讀者可以通過網上論壇向知識管理者進行提問，進行網上討論和交流。
（2）知識咨詢。當問題搜索不到時，提交問題咨詢專家，進入專家知識解答流程，專家解答后將知識給咨詢者且進入相對應的知識分類數據。
5.4人員管理部分
（1）利用率統計。當使用具體一篇文檔時，增加對其的標識或者積分，匯總到各個對應角色人員上。
（2）權限規劃。管理者可以對知識地圖的任意節點目錄按照部門、崗位、群組、個人等組合設定權限，包括查閱、下載、編輯、和管理等。
6結語
本文主要探討知識管理在企業管理中的作用并借此對企業知識管理系統的初步框架結構提出了一些不成熟的意見。企業知識管理系統現在還處于初期的探索階段，如何才能完善的實現，還有更多的工作需要進一步的探索和發掘。
編者按：本文主要從非權力性影響力來源于企業總經理的品德；非權力性影響力來源于企業總經理的知識；非權力性影響力來源于企業總經理的能力；非權力性影響力來源于企業總經理的良好的人際關系；非權力性影響力來源于企業總經理的人格魅力進行論述。其中，主要包括：品德是指總經理的品格道德等方面的素質、企業總經理的價值觀、企業總經理的榜樣示范、不斷學習馬克思主義政治經濟學的基本原理、學習財政金融、對外貿易、統計學、會計學、企業管理的基本知識和方法、創新能力、組織管理才能、決策能力、提高審時度勢的能力、情感是人們對客觀事物的一種態度,是人際關系的穩定性、親密度的調節器、一種使人潛移默化地接受對方影響的心理因素等，具體請詳見。
摘要]21世紀的知識型員工有著極強的自主意識,他們樂于接受總經理的非權力性影響力而不太情愿服從其權力和意志，這就要求企業總經理順應這種變化,淡化權力觀、權力欲、積聚非權力性影響力、強化服務意識。因此研究企業總經理非權力性影響力的來源顯得尤為重要，對企業總經理非權力性影響力來源的項目及其對管理的相關分析尤為重要。
[關鍵詞]非權力性影響力來源
一、非權力性影響力來源于企業總經理的品德
品德是指總經理的品格道德等方面的素質,主要包括:思想觀念、價值體系、政策水平、職業道德、工作作風等方面的要求。品德因素是決定總經理非權力性影響力的根本性因素。總經理的品德高低將直接影響到他的人格魅力的強弱。總經理只有具備了優良高貴的品德,才能使被領導者產生敬愛感,從而心悅誠服地接受其影響。企業總經理的品德因素在實際管理中表現為以下方面:
1.企業總經理的價值觀
GlOBE（GlobalLeadershipandOrganizationalBehaviorEffectivenness）全球公認研究項目結果表明，全球公認的有效領導方式是基于價值觀的領導。這種領導有自己鮮明的價值觀(即行為準則)，并能清晰地向下屬表明自己的價值觀。一旦員工接受并認可這種價值觀，企業就不再單純是掙工資的場所，而是員工能夠通過努力實現自我價值的舞臺。
參與中國國有企業改造的美國人馬歇爾·梅耶(MarshallMeyer)教授認為，中國的企業從所有制到經營模式，從戰略選擇到管理方法，所有成功的企業都有一個強有力的領導。這些企業家的成功經歷證明，總經理將自己的哲學、理想、信念和價值觀融合成企業的宗旨、使命、企業價值觀和企業精神，形成共同價值觀，才能實現有效的影響力。企業價值觀是企業文化的優秀和靈魂，它雖不像企業的管理制度那樣直接和硬性，但在企業的經營管理活動中，發揮著無窮、有力的作用，對內可激勵員工、凝聚合力，對外有助于樹立良好的企業形象，提高企業優秀競爭力。
2.企業總經理的榜樣示范
我國古代儒家特別重視身教.強調領導者的示范作用.要求以身作則,孔子說:“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”(《論語·顏淵》)“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”(《論語·子路》)。儒家認為，領導者只有管理好自己才能管理好別人。倘若自己都管不好，又怎能管好別人呢?儒家這一思想對現代企業領導者有重要的借鑒作用。要求企業領導者要品行端正、嚴于律己、以德服人、率先垂范。
二、非權力性影響力來源于企業總經理的知識
知識經濟時代的到來，對總經理提出了更高的要求，知識經濟是以知識決策為導向的經濟，其基本特征是決策和管理必須知識化。總經理必須具備與管理相關的多學科文化知識。
第一．不斷學習馬克思主義政治經濟學的基本原理,社會主義市場經濟的基本理論以及國家方針、政策、法律法規,特別是經濟管理方面的法令、條例、規章。
第二．學習財政金融、對外貿易、統計學、會計學、企業管理的基本知識和方法,把握現代企業管理的發展趨勢和方向。
第三．學習掌握本行業的科研和技術發展方向,本企業產品的結構原理,性能用途,生產工藝,加工流程等方面的基本知識。
第四．掌握心理學,人才學,社會學,政治思想工作等方面的知識
三、非權力性影響力來源于企業總經理的能力
能力是一種實踐性因素，能力強的領導者往往使員工產生敬佩感。企業總經理的能力包括以下方面:
1.創新能力。是指一個人具有能創造出具有一定社會價值的新理論、新事物、新東西的能力。它是一種獨立地發現新問題，提出新見解，解決新問題的能力。它是總經理能力素質的優秀，也是總經理所有能力的集中表現，是企業總經理非權力影響力來源的重要要素。
2.組織管理才能。是總經理實施領導的最根本素質。在全球化態勢下領導所具有的管理才能包括:計劃能力、決策能力、組織能力、預見能力、處理人際關系能力和創新能力等。總經理除了有豐富的知識、淵博的學識外,還要具備較強的管理能力。
3.決策能力。領導者要學會并提高善于在大量的對內外部狀況信息資料的基礎上進行分析預測的能力,以及多種可行性方案進行科學評價、分析比較和選擇決斷的能力,從而減少工作上的失誤。
4.提高審時度勢的能力。提高審時度勢的能力,必須全盤在胸,善于從全局上觀察和處理問題,未雨綢繆,防患于未然。
四、非權力性影響力來源于企業總經理的良好的人際關系
情感是人們對客觀事物的一種態度,是人際關系的穩定性、親密度的調節器,在人的活動中起著樞紐作用。在現代管理中,不善于進行情感溝通的總經理不是一個好領導。情感溝通對于進一步樹立領導的威信,提高領導的非權力性影響力、號召力具有重要的意義。影響力越高就越容易溝通,溝通得越好影響力就越高;總經理的非權力性影響力的建立首先是一個溝通的過程,它必須通過自身的言論、行動、自身的品質、處理問題的公正性、工作方法、效率等方面,樹立和藹可親的形象,取得員工的信賴之后才有可能產生。企業總經理的良好的人際關系主要表現以下方面：親和力、尊重員工、關心、幫助員工、學會贊揚下屬。
五、非權力性影響力來源于企業總經理的人格魅力
人格魅力就是一個人在能力、氣質、性格等人格特征方面所具有的感召力、凝聚力，一種使人潛移默化地接受對方影響的心理因素，一種客觀存在的社會心理現象，是企業領導者素質、能力、態度的綜合體現，是非權力影響力最高形態的表現。它反映在總經理的一切言行之中，如誠實守信、言行一致、意志堅強、自信、樂觀、勇敢，是總經理人格與心靈素養的外延顯示;不僅僅指總經理外表上的沉著冷靜，更是總經理文化底蘊與人生閱歷的自然流露。人格魅力一旦形成和塑造起來，在管理者實踐中會產生多方面的積極效應，為管理者建立良好的人緣奠定堅定的基礎。總經理人格魅力的主要表現:親和力、感召力、凝聚力、向心力。
